Что такое платежная система контакт: Платежная система Contact возобновила переводы в Таджикистан :: Финансы :: РБК

Платежная система Contact возобновила переводы в Таджикистан :: Финансы :: РБК

Фото: Нозим Каландаров / ТАСС

Платежная система Contact проводит платежи в Таджикистан, следует из сообщения компании, поступившего в РБК.

«Подключение к Национальному процессинговому центру было произведено в срок и согласно таймингу, разработанному с коллегами из Национального банка Таджикистана. Это была непростая задача, поскольку данная система не имеет аналогов на территории СНГ, но мы справились с ней и в полной мере продолжаем работу на территории республики», — заявил руководитель Contact Сергей Нестеров, слова которого приводятся в пресс-релизе.

Как писал РБК, 3 декабря системы денежных переводов Western Union, Contact и «Близко» приостановили переводы в Таджикистан — об этом РБК рассказали операторы call-центров платежных систем. Проблема была вызвана запуском Национального процессингового центра (НПЦ) в Таджикистане: теперь операции, для которых не нужно открывать счет, то есть получение денег в отделениях платежных систем, они должны осуществлять через НПЦ. Но к нему успели подключиться не все российские компании, поэтому переводы из России в Таджикистан оказались под угрозой, отмечал «Коммерсантъ».

Contact в своем сообщении утверждает, что переводы в Таджикистан не приостанавливались (в понедельник, 2 декабря, оператор call-центра компании говорил об обратном; представитель Contact на запрос РБК тогда не ответил). «Contact своевременно завершила все необходимые настройки, а также открыла в Национальном банке корреспондентские счета, необходимые для осуществления денежных переводов согласно изменениям в законодательстве Республики Таджикистан. В результате переход на работу через Национальный процессинговый центр был осуществлен в срок. Система продолжила осуществлять отправку и выплаты денежных переводов на территории республики в штатном режиме без перебоев», — говорится в релизе.

После рассылки сообщения оператор call-центра платежной системы сообщил РБК, что переводы в Таджикистан отправляются, однако при выдаче могут возникнуть проблемы. В этом случае он посоветовал получателю средств обращаться в НБТ.

Денежные переводы Contact | Хакасский муниципальный банк

Платежная система CONTACT работает с 1999 года и является первой российской системой денежных переводов. КИВИ Банк (АО) является оператором системы CONTACT и выполняет организационную, расчетно-клиринговую, информационно-техническую функции. Также в организационную структуру входят 2 расчетных центра – ПАО «Банк ВТБ», ПАО Банк «ФК Открытие». Акционером, владеющим 100% пакетом акций системы CONTACT и ее оператора, является Группа QIWI.

Система CONTACT в настоящее время является одним из лидеров в сфере денежных переводов в России и странах ближнего зарубежья. Партнерами CONTACT являются более 1000 финансовых институтов России и мира. Международная сеть CONTACT включает свыше 500 тысяч пунктов обслуживания — банковских отделений, платежных терминалов, офисов банковских платежных агентов и др., более чем в 180 странах. 

Система CONTACT поддерживает самые современные и востребованные клиентами формы отправки и получения денежных переводов. В дополнение к переводам наличных средств между физлицами с помощью CONTACT можно отправить зачислением на счета физических и юридических лиц, открытых в любом банке России, стран Европы, США, Канады, Израиля, Вьетнама, Турции, ОАЭ, ЮАР, Индии, Таиланда, Новой Зеландии и Сингапура. Система также предоставляет возможность пополнять банковские карты международных платежных систем Mastercard, VISA, UnionPay.

Наряду с денежными переводами без открытия счета клиенты банков-участников системы CONTACT имеют возможность осуществлять платежи в пользу более чем 2500 юридических лиц – коммерческих банков, торговых предприятий, страховых и туристических компаний и их агентов, интернет-провайдеров, операторов связи и др.

The CONTACT payment system has been operating since 1999 and is the first Russian money transfer system. QIWI Bank (JSC) is the operator of the CONTACT system and performs organizational, settlement and clearing, information and technical functions. Also, the organizational structure includes 2 settlement centers — PJSC VTB Bank, PJSC Bank FC Otkritie. The shareholder owning 100% of the shares of the CONTACT system and its operator is the QIWI Group.

The CONTACT system is currently one of the leaders in the field of money transfers in Russia and neighboring countries. CONTACT partners are more than 1000 financial institutions in Russia and the world. The international CONTACT network includes over 500 thousand service points — bank branches, payment terminals, offices of bank payment agents, etc., in more than 180 countries.

The CONTACT system supports the most up-to-date and demanded forms of sending and receiving money transfers. In addition to cash transfers between individuals using CONTACT, you can send credits to accounts of individuals and legal entities opened in any bank in Russia, Europe, USA, Canada, Israel, Vietnam, Turkey, UAE, South Africa, India, Thailand, New Zealand and Singapore. The system also provides an opportunity to replenish bank cards of international payment systems Mastercard, VISA, UnionPay.

Along with money transfers without opening an account, customers of banks participating in the CONTACT system have the opportunity to make payments in favor of more than 2,500 legal entities — commercial banks, trade enterprises, insurance and travel companies and their agents, Internet providers, telecom operators, etc.

Публичная оферта об оказании физическим лицам услуг по переводу денежных средств в рамках Платежной системы CONTACT

Public offer for the provision of money transfer services to individuals within the CONTACT Payment System
https://www.contact-sys.com/api/ccms/v1/files/documents/contact_oferta

ТАРИФЫ СИСТЕМЫ System tariffs

Проверить состояние перевода в адрес физического лица можно на главной странице:

You can check the status of the transfer to the address of an individual on the main page:

www.contact-sys.com

«Рынок денежных переводов будет консолидироваться» – Деньги – Коммерсантъ

О проблемах и перспективах рынка денежных переводов корреспонденту «Денег» Екатерине Аликиной рассказал управляющий директор платежной системы Contact Алексей Абрамейцев.

Как на рынок денежных переводов влияет текущая ситуация в экономике?

— Прежде всего отмечу, что рынок денежных переводов реагирует на события с лагом в 3-6 месяцев. Его история в России началась в 1996 году с приходом в страну компании Western Union. Система Contact вышла на рынок в 1999 году и была первым отечественным участником рынка. Все кризисные или околокризисные события, которые с тех пор происходили на финансовом рынке, а их было немало (последний крупнейший — в 2008 году), всегда отражались на платежных системах с некоторым опозданием. Сейчас ситуация аналогичная. Экономика, бизнес и сами люди пытаются адаптироваться к происходящим событиям.

На днях ЦБ опубликовал официальную статистику за три квартала этого года по трансграничным операциям, в которые входят и денежные переводы по системам, где зафиксирован спад от 2% до 6% по направлениям ближнего и дальнего зарубежья соответственно. Данные цифры отражают события весны и начала лета, но там пока не учтены последующие события в сфере экономики. Эффект от ситуации конца года мы увидим в первом квартале 2015 года.

Насколько вообще изменения валютных курсов отражаются на рынке платежных систем?

— Национальный рынок оценивается в долларах, и Всемирный банк глобальный рынок тоже считает в долларах. На системах, работающих в России, это отразится довольно сильно, потому что рынок не растет, в долларовом выражении он будет уменьшаться. Но очень сложно предсказать, насколько сильно изменится ситуация. Если брать за аналог 2008 год, то можно ожидать, что рынок может просесть, по пессимистичным оценкам, до 30% в 2015 году от показателей 2014-го. Этот сценарий мы рассматриваем как один из вариантов нашего развития с большой степенью вероятности.

Система Contact входит в тройку крупнейших участников рынка. Конечно, мы видим, оцениваем и учитываем те изменения, которые происходят, и пытаемся предложить клиентам новые интересные сервисы. Например, переводы с использованием банковских карт, которые могут быть более выгодными, чем переводы наличными. У клиентов появляется возможность сэкономить или воспользоваться более выгодным курсом по обмену валюты.

Рынок платежных систем — транснациональный. Как непростые отношения России с Западом, сложившиеся в последнее время, отражаются на вашей работе?

— С точки зрения денежных переводов никаких изменений нет, все функционирует так же, как и прежде, партнерские отношения развиваются согласно планам. Мы достаточно давно и тесно работаем с крупными международными игроками на этом рынке, такими как Ria Financial Services (третья по величине ремиттинговая компания в мире после Western Union и MoneyGram), XpressMoney, Small World и многие другие. С ними сложились хорошие партнерские отношения. В каждой из 160 стран присутствия Contact мы сотрудничаем еще и с локальными операторами. Сейчас не наблюдается какого-то замедления в развитии наших партнерских отношений. Наоборот, по некоторым направлениям даже видно оживление сотрудничества. Мир все-таки меняется, все больше людей путешествуют, ищут новые страны, в которых они могут применить свои знания и силы. Это фундаментальные процессы глобальной миграции, за которыми следуют изменения в структуре денежных потоков. Мы видим развитие новых коридоров, которых раньше не было, например Китай—Африка, Европа—Бразилия или Европа—Китай.

Что касается стран нашего экономического содружества, то Белоруссия всегда была и остается одним из лидеров по динамике роста денежных переводов. Казахстан также демонстрирует увеличение потоков переводов. Это страна, в которую жители среднеазиатских республик тоже приезжают на работу, поэтому, как и Россия, Казахстан стал отправляющим коридором. А всего пять лет назад страна в основном получала переводы. Это говорит о том, что государство довольно динамично развивается и сегодня является центром притяжения рабочей силы из соседних республик.

Связан ли ваш выход на западные рынки с тем, что в России ситуация на внутреннем рынке ухудшается?

— Мы начали развивать международное направление в 2004 году независимо от ситуации на внутреннем рынке. На каждом рынке существуют своя сложившаяся инфраструктура и свои особенности, в платежном бизнесе просто так войти туда сложно. Кроме того, кризис на базовом рынке (для многих платежных систем это постсоветское пространство) не самое лучшее время, чтобы развивать бизнес на рынке дальнего зарубежья. Эффект от этого будет отложенным, а затраты придется нести сейчас. Например, чтобы войти на японский рынок, в течение двух лет контрагент должен «отстояться», должен с вами общаться. Неважно, сколько до этого вы существовали. Они подходят к процессу по-восточному плавно. Европейский подход более регулятивный: мы должны соответствовать всем мыслимым и немыслимым правилам европейских регуляторов. Американский подход чуть более простой, но и там есть свои особенности. Пока вы обустроитесь в каждой из юрисдикций, пройдут многие и многие годы. Contact на рынках дальнего зарубежья работает уже более восьми лет и сейчас занимает прочные позиции в своем сегменте. Такие транснациональные корпорации, как Western Union и MoneyGram, контролируют лишь около 30% рынка денежных переводов. Большую долю везде занимают локальные игроки, с которыми мы вступаем в партнерство и предоставляем наши сервисы по более конкурентоспособным ценам и, как мы считаем, лучшего качества.

Какое влияние на ваш бизнес оказала история с созданием национальной платежной системы (НПС)?

— Мы поддерживаем желание регулятора более активно влиять на процессы в бизнесе с точки зрения защиты потребителя, участников рынка и выстраивания четких правил. Национальная платежная система — это хорошая и полезная инициатива, хотелось бы, чтобы она развивалась последовательно и поступательно, а не была ответом на уже случившиеся события. Уверен, что, несмотря на все сложности, в России удастся построить национальный платежный клиринг. Это внесет изменения в структуру рынка денежных переводов, и еще больше людей будет пользоваться такими сервисами, как перевод с карты на карту, наличные на карту, с карты на наличные.

С другой стороны, очень бы хотелось, чтобы благодаря появлению НПС платежным системам не надо было осуществлять депонирование средств, что при небольшой марже сильно отражается на нас и нашем бизнесе. Хотелось бы, чтобы национальная платежная система была нацелена на координацию действий регуляторов РФ и соседних стран. Контроль всегда должен оставаться, и он должен быть жестким, но экономическая ситуация сейчас такова, что надо оказать поддержку бизнесу снятием тормозящих его развитие мер. Мы надеемся, что в дальнейшем регулятор в своих подразделениях, которые отвечают за платежный и карточный бизнес, будет постепенно двигаться именно в этом направлении. Когда будут реализованы все инфраструктурные проекты, они будут менять рынок в лучшую сторону.

Как рынок реагирует на то, что ЦБ в этом году отозвал лицензии у нескольких платежных систем?

— Рынок денежных переводов РФ характеризуется очень высокой конкурентностью. У нас работают 17 платежных систем, специализирующихся на денежных переводах. Три из них международные, остальные локальные. Плюс «Почта России», плюс Сбербанк. Поэтому комиссии на нашем рынке в четыре раза ниже, чем в среднем в мире. У нас это 2%, тогда как в Европе и Америке — около 8%. Все это приводит к тому, что некоторым из наших коллег начинает не хватать доходов для поддержания инфраструктуры и выполнения регуляторных требований. Сейчас складывается такая ситуация, при которой рынок, скорее всего, будет консолидироваться. Я думаю, что в ближайшие год-два останется порядка пять-шесть игроков. Сокращать издержки гораздо удобнее, когда компании объединяются, сохраняя за собой долю рынка. Другие крупные инфраструктурные игроки, такие как Сбербанк и «Почта России», международные системы, никуда не денутся, но все равно рынок немного сожмется.

Это касается классического рынка денежных переводов. Но есть ведь и новые смежные направления развития — переводы через так называемые электронные кошельки, счета сотовых телефонов и онлайн-банкинг. Это будут новые надстройки над имеющимся бизнесом. Мы и сами активно развиваем подобные сервисы.

На чем базируются ваши отношения с партнерами?

— Наши партнеры в России и мире понимают, что ситуация довольно сложная, и стараются идти нам навстречу. Большое преимущество Contact в том, что она не является моносистемой, которая работает только на постсоветском пространстве. Наши сервисы широко представлены и в дальнем зарубежье. Данные коридоры помогают нам в трудную минуту тем, что они развиваются независимо от ситуации на внутреннем рынке. Ведь Европа и США являются основными отправляющими каналами переводов в страны Азии — Индию, Китай, Филиппины. В свою очередь, азиатские страны поддерживают Африку. Присутствуя в этих коридорах, мы переносим наш локальный кризис лучше, чем другие партнеры и конкуренты, находящиеся в России.

Что вы ждете от 2015 года?

— Очевидно, что будущий год будет одним из самых сложных периодов для развития бизнеса. У нас есть более чем 15-летний опыт работы, и мы пережили не один кризис — мы твердо знаем, что делать. Вместе с тем любой кризис — это дополнительные возможности и новые точки роста. Система Contact продолжит выводить на российский рынок новые платежные сервисы, связанные с уходом от классического бизнеса cash-to-cash и использованием онлайн- и мобильных технологий, карточных продуктов. Среди прочего мы сможем предложить нашим партнерам платежный скоринг для потребительского кредитования и ряд других проектов, которые сейчас разрабатываем.

Я думаю, что точки роста можно будет найти в кооперации с нашими партнерами. Идет активный поиск альтернативных способов получения дополнительного дохода путем реализации совместных проектов с партнерами со смежных рынков — банками, ритейлерами, сотовыми операторами. Это будут либо совершенно новые продукты, либо уже существующие, которые меняются в сторону большего удобства для клиента. Contact старается сделать так, чтобы клиенту для совершения денежного перевода или платежа не нужно было никуда идти: мы доставим деньги прямо на его карту, на банковский счет и положим на его аккаунт в любом онлайн-сервисе. Думаю, будущее как раз за этим.

Таким образом, следующий год будет годом сервисов, нацеленных на максимальное удобство, когда услуги доступны не только в офисах обслуживания в часы работы, но и вне их. В стране уже существует платежная инфраструктура, которая может работать в режиме 24/7, и система Contact является одним из ее основных элементов.

Денежные переводы

Золотая Корона

«Золотая Корона – Денежные переводы» – сервис мгновенных денежных переводов без открытия счета, имеющий более 49 тыс. пунктов на территории России, стран ближнего и дальнего зарубежья.

На текущий момент участниками сервиса являются свыше 550 банков.  В результате сотрудничества  с розничными сетями  («Мегафон», «Связной», МТС, «Билайн» и др.) сервис «Золотая Корона – Денежные переводы» предлагает своим клиентам инфраструктуру отправления «шаговой доступности».

«Золотая Корона – Денежные переводы» – это:

• Скорость – денежный перевод можно получить через несколько секунд после его отправки.
• Удобство –  достаточно указать толькострану и город, куда отправляется перевод. Получатель сам сможет выбрать наиболее удобный для него пункт выдачи перевода.
• Контроль –проверить состояние перевода можно круглосуточно в режиме on-line на сайте сервиса «Золотая Корона – Денежные переводы» или в бесплатном мобильном приложении (доступно для скачивания в AppStore и Google Play Market).  
• Доступность – комиссия за осуществление перевода по России и СНГ — одна из самых низких. Валюта перевода – рубли, доллары, евро, а также  национальные валюты*.

Специальный тариф 0% за переводы в иностранной валюте

• Действует при условии конвертации валюты по курсу платежной системы  «Золотая Корона» на момент отправки перевода.
• При оформлении перевода в банке РФ отправитель выбирает валюту получения, удобную для получателя (доллары, евро или одну из национальных валют*), оплачивает перевод в рублях, и при конвертации валюты по курсу Системы комиссия составит 0%.
• Тариф действует с 10.06.2015 г.

Тарифы на отправку денежных переводов «Золотая Корона»

Как отправить перевод:

Для отправки перевода вам потребуется документ, удостоверяющий личность, и деньги. Также необходимо знать ФИО получателя, страну и город получения перевода. Точный адрес проживания получателя не требуется – достаточно указать только город. Ваш получатель сможет сам выбрать, в каком пункте и в какой валюте ему удобнее будет получить деньги.

Чтобы получить денежный перевод, вам необходимо:

• Иметь при себе документ, удостоверяющий личность;
• Сообщить оператору банка номер перевода;
• Сообщить сумму перевода и валюту, в которой удобнее получить перевод.

Получить перевод сервиса «Золотая Корона – Денежные переводы» можно в любом удобном пункте в выбранном городе. Переводы «Золотая Корона» − безадресные, без привязки к конкретному пункту получения.  Отправитель выбирает только страну и город, где будет выдаваться перевод. Найти ближайшие пункты обслуживания Вы можете на сайте сервиса «Золотая Корона – Денежные переводы» или в бесплатном мобильном приложении (доступно для скачивания в AppStore и Google Play Market).   

Дополнительная информация о сервисе «Золотая Корона – Денежные переводы» – на сайте koronapay.com

или по телефону круглосуточной службы поддержки +7 (495) 96-00-555 (звонки тарифицируются согласно правилам оператора связи).

*Информацию о доступных валютах для каждой страны необходимо уточнять у оператора банка при оформлении перевода.

Оператор платежной системы «Золотая Корона» – РНКО «Платежный Центр» (ООО), лицензия ЦБ РФ № 3166-К от 14.04.2014 г., рег. номер 0012 от 20.12.2012 г. С полным списком организаций, предоставляющих услугу денежных переводов в сервисе «Золотая Корона – Денежные переводы», можно ознакомиться на сайте koronapay.com 

Система CONTACT и компания Masari Money Transfer запустили предновогоднюю акцию для клиентов на Кипре

Платежная система CONTACT и компания Masari Money Transfer проводят акцию «Денежные переводы в Россию и Украину за 2.1%» на переводы, отправляемые из Кипра в Россию и Украину.Совместная акция CONTACT и Masari Money Transfer действует с 1 по 31 декабря 2014г. Согласно ее условиям, комиссия на денежные переводы, отправляемые из Кипра в Россию и Украину, снижена на четверть и составляет 2,1%* от суммы перевода. Переводы по акции осуществляются в евро в агентских пунктах Masari Money Transfer, расположенных в Лимасcоле, Пафосе и Никосии.Получить денежные средства можно более чем в 14 тыс. пунктах системы CONTACT в России и порядка 10 тыс. пунктах на Украине. Денежный перевод доступен к выплате в течение 15 минут после отправки.Подробные условия проведения акции можно узнать на сайте системы CONTACT  или по телефону 7 000 00 68 (бесплатно на территории Кипра), 8 800 200 4242 (звонок по России бесплатный).*единый тариф 2,1% действует на отправку переводов от €150. Для переводов до €150 комиссия составит €3. Платежная система CONTACT работает с 1999 года. Оператором системы CONTACT является ООО НКО «Рапида», основателем — АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАО), который также выполняет для нее функции расчетного центра. С середины 2014г. системы CONTACT и «Рапида» функционируют в рамках единого холдинга. Система CONTACT в настоящее время является одним из лидеров рынков платежно-переводных услуг России и стран ближнего зарубежья. Партнерами CONTACT являются более 900 финансовых институтов России и мира, которые образуют разветвленную сеть пунктов обслуживания – свыше 400 000 точек, включая платежные терминалы, более чем в 160 странах. Система CONTACT осуществляет платежи в адрес свыше 1500 юридических лиц – коммерческих банков, торговых предприятий, страховых и туристических компаний и их агентов, интернет-провайдеров, операторов связи и др. Ежегодно услугами Системы пользуются миллионы клиентов по всему миру. Система CONTACT является лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания-2014», а также трехкратным победителем общероссийского конкурса «Марка №1 в России» в категории «Денежные переводы» в 2011, 2012, 2013гг.

«Ингосстрах» принимает платежи по системе CONTACT — Новости

09.08.2012

«Ингосстрах» продолжает совершенствовать клиентские сервисы и расширяет спектр услуг за счет введения новой возможности оплаты страховой премии по системе CONTACT.

Теперь страховую премию по договору страхования, заключённому с ОСАО «Ингосстрах» как со страховщиком, можно оплатить, помимо прочих возможностей, также и в отделении любого банка, который предоставляет услугу денежных переводов в пользу юридических лиц по системе CONTACT. Услуга действует на всей территории России. Платежи в рамках системы CONTACT осуществляются в рублях. Комиссия за перевод денежных средств в счет оплаты полисов с клиентов «Ингосстраха» не взимается. Зачисление денежных средств происходит в режиме реального времени.

Процедура довольно проста и занимает несколько минут. Для проведения платежа достаточно сообщить оператору название компании – ОСАО «Ингосстрах», номер полиса или счета, выданного в офисе «Ингосстраха», сумму платежа и осуществить оплату.

«Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать процесс коммуникации между клиентами и компанией максимально простым и удобным, — комментирует Вадим Юрко, начальник управления маркетинга ОСАО «Ингосстрах», — в частности, стремимся сэкономить время страхователей, развивая и наращивая сервисную составляющую. Некоторое время реализована возможность связи с компанией через Skype. Сегодня мы запускаем новый сервис — оплату полисов через систему CONTACT, и это далеко не последний наш шаг навстречу клиентам. Мы стараемся держать руку на пульсе рынка, чтобы оперативно и качественно развивать новые страховые сервисы».

«Система CONTACT уже имеет многолетний опыт сотрудничества по оплате полисов программ страхования жизни с другой компанией группы «ИНГО» — с СК «Ингосстрах-Жизнь». Популярность у клиентов и высокий финансовый результат нашего совместного сервиса послужили основой при принятии решения о расширении партнерства, – отметила Раиса Назмутдинова, вице-президент АКБ «РУССЛАВБАНК», оператора Системы. – Принимая во внимание федеральный масштаб бизнеса ОСАО «Ингосстрах» и его лидерское положение на национальном страховом рынке, выход наших партнерских отношений на полноформатный уровень позволит в кратчайшие сроки значительно увеличить объем платежей в ее адрес».

ОСАО «Ингосстрах» работает на международном и внутреннем рынках с 1947 года. Компания занимает лидирующие позиции среди российских страховых компаний по сумме страховых взносов по добровольному страхованию, иному, чем страхование жизни.

 «Ингосстрах» имеет право осуществлять все виды страхования (с учетом специализации страховщиков), установленные ст.32.9 Закона РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации», а также перестраховочную деятельность. Компания присутствует в 234 населенных пунктах РФ. Представительства и дочерние компании страховщика работают в странах дальнего и ближнего зарубежья.

Система CONTACT

Платежная Система CONTACT работает с 1999 года. Оператором Системы является АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАО). Генеральная лицензия Банка России №1073. Платежная Система CONTACT заложила основы формирования национального рынка денежных переводов. В настоящее время CONTACT объединяет более 900 финансовых институтов России, стран ближнего и дальнего зарубежья, которые образуют мощную разветвленную сеть – свыше 230 000 пунктов обслуживания, включая платежные терминалы, в более чем 100 странах мира. Партнерами CONTACT по платежам являются более 850 юридических лиц – коммерческих банков, торговых предприятий, страховых и туристических компаний и их агентов, интернет-провайдеров, операторов связи и др. Ежегодно услугами Системы пользуются миллионы клиентов по всему миру. В 2011 году Платежная Система CONTACT стала победителем общероссийского конкурса «МАРКА №1 В РОССИИ 2011» в категории «Денежные переводы».

Contact — Керемет Банк

Платежная система CONTACT работает с 1999 года и является первой российской системой денежных переводов. Включает свыше 500 тысяч пунктов обслуживания во многих странах мира.

Условия:

• Валюта перевода: рубли (RUB), доллары США (USD) и евро (EUR)
• Комиссия за перевод*:

            — Азербайджан, Узбекистан  — 1,2%

          — другие страны ближнего зарубежья** — 1%, максимально — 1 000 руб/ 40$/ 30€

            — Эстония — 1,5%, максимально — 2625 руб/ 75$/ 75€

            — Латвия, Литва — 2%

            — Армения — 1,3%

            — страны дальнего зарубежья — от 1%

• Maксимальная сумма перевода:

            — в страны ближнего зарубежья и Балтии  — 600 000 руб/ 20 000$/ 20 000€

            — в страны дальнего зарубежья — в соответствии с национальным законодательством страны получателя

• Скорость перевода — несколько минут
• Дополнительная возможность отправлять денежные средства в пользу юридических лиц***; 
• Информация о статусе перевода на сайте системы CONTACT.

К сведению!

Теперь по системе Contact можно пополнять карты Национальной Платежной системы Таджикистана «КОРТИ МИЛЛИ»!

Зачисление на карту происходит онлайн, с конвертацией в национальную валюту Таджикистана (сомони) по самым выгодным рыночным условиям:

• Комиссия с клиента: 0%
• Валюта пополнения: RUB, USD, EUR
• Лимиты пополнения: 20 000 RUB, 300 USD, 280 EUR.

*в системе нет единого установленного тарифа, комиссия за перевод зависит от отправленной суммы, страны его получения, а также от акций со специальными тарифными предложениями, которые действуют на момент отправки перевода, поэтому стоимость перевода необходимо узнавать в каждом конкретном случае в отделениях банка на момент отправки перевода 

 ** Денежные переводы на территории Нагорного Карабаха не осуществляются 

 *** Список юридических лиц необходимо уточнять в отделениях банка

Свяжитесь с нами | Информационная служба

Служба поддержки клиентов

Телефон: 1.800.875.2242

Вариант 1: Доступ к токену пользователя для поддержки передачи файлов
Вариант 2: Запрос на расширение, правила или поддержка расчетов
Вариант 3: Поддержка платежного органа ТКП
Вариант 4: поддержка RTP
Вариант 5: Поддержка Secure Token Exchange
Вариант 6: Каталог компании
Вариант 8: Все остальные звонки

Главный офис

1.212.613.0100

Вариант 1: Прямой добавочный номер
Вариант 2: Каталог клиентов
Вариант 3: Операции и обслуживание клиентов
Вариант 4: Дополнительная помощь

Продукты и услуги

Возникли вопросы о товарах и услугах ТКП?
Свяжитесь с нами по электронной почте.
[email protected]

Поиск UID

CHIPS UID означает универсальный идентификатор системы межбанковских платежей клиринговой палаты.CHIPS — это крупнейшая в мире клиринговая система в долларах США, осуществляющая клиринговые и расчетные операции на сумму 1,5 триллиона долларов США по внутренним и международным платежам в день. ЧИПС обеспечивает быстрые и окончательные платежи и самый эффективный механизм экономии ликвидности, доступный сегодня. Его запатентованный алгоритм сопоставляет и объединяет платежи, что приводит к чрезвычайно эффективному процессу клиринга. Эта платежная система для крупных сумм насчитывает около 50 прямых участников и является партнером Fedwire в частном секторе. См. Поиск UID для получения дополнительной информации.

Выдача повесток

См. Подробные инструкции по выдаче повесток , а также информацию об ответах ТКП на повестки и важную контактную информацию.

Предупреждение о мошенничестве

Учитывая роль Клирингового центра как оператора платежной системы, преступники используют наше имя и общедоступную информацию, такую ​​как наш логотип, а также имена и подписи наших руководителей, для создания поддельных документов и сообщений в надежде обмануть физических и юридических лиц для отправки деньги или предоставление учетной записи или другой конфиденциальной информации.

Доводим до вашего сведения, что в Информационный центр не поступает:

• предоставлять услуги, в том числе переводы денежных средств, населению
• иметь счета или средства для других лиц, или
• выдают сертификаты, денежные инструменты или другие ценные документы.

Если вы получили документы или сообщения, которые утверждают, что вы имеете право на получение средств, находящихся, обрабатываемых или выданных Клиринговым центром, эти документы или сообщения являются поддельными.

Если вы предоставили какой-либо финансовый счет, личную или другую конфиденциальную информацию другим лицам в результате сообщений или документации, якобы исходящей от Клиринговой палаты, вам следует немедленно связаться со своим банком или компанией, предоставляющей финансовые услуги, и сделать все возможное, чтобы убедиться, что ваша счета и средства защищены и не могут быть подвергнуты несанкционированному доступу третьим лицам. Если вы заплатили деньги лицам, с которыми вы контактировали, вам следует немедленно связаться с местными правоохранительными органами.

Свяжитесь с Total System Services, Inc. сегодня

Торговец

Общие продажи
+1.888.845.9457 тел.

Служба поддержки клиентов
Для номеров счетов, начинающихся с: 9305, 4765, 5185, 5353
+1.800.941.6557 тел.

Для технической поддержки Genius
+1.888.249.3220 тел.

Для номеров счетов, начинающихся с: 5436, 3930, 3230, 4139
+1.800.654.9256 тел.
[email protected]

Для номеров счетов, начинающихся с: 8487, 8489, 3934
+1.800.228.2443 тел.
customerservice@tsys11

Поддержка PAX, TransIT Pass и программного обеспечения независимых поставщиков программного обеспечения
+1.855.882.0507 тел.

Сан-Рафаэль (устаревший централизованный платеж): Служба поддержки клиентов
+1.800.449.8012 тел.
[email protected]
[email protected]

Приобретение

Общие продажи
+1.480.333.7799 тел.
[email protected]

Служба поддержки клиентов
+1.480.333.7600 тел.

Центр поддержки торговцев
+1.800.552.8227 тел.

Партнерская программа VAR
+1.888.959.2017 тел.
[email protected]

San Rafael (Legacy Central Payment): Служба поддержки партнеров
+1. 877.420.9514 тел.
[email protected]

Выдача

Продажи существующим клиентам
+1.844.663.8797 тел.
vapsales @ tsys.ком

Отдел продаж
+1.844.663.8797 тел.
[email protected]

TSYS Healthcare Sales
+1.678.566.4151 тел.
[email protected]

Отдел продаж лояльности TSYS
+1.678.297.4347 тел.
[email protected]

Поддержка лояльности TSYS (существующие бронирования путешествий)
+1.866.868.2891 тел.

Отдел продаж управляемых услуг TSYS
[email protected]

Предоплата / Нетсенд

Платежная карта, поощрения и управление расходами
+1.800.421.5613 тел.

Предоплаченные возможности для партнеров
Подать заявку

Помощь держателям карт
+1.866.387.7363 тел.
служба поддержки клиентов @ netspend.ком

Служба поддержки клиентов | Shift4 Payments

Для просмотра и доступа к своим ежемесячным счетам вы должны зарегистрировать свой адрес электронной почты в качестве авторизованного контактного лица по выставлению счетов в группе бухгалтерского учета Shift4.

После того, как ваш адрес электронной почты будет зарегистрирован в Бухгалтерии, вы должны создать профиль пользователя в разделе MyPortal на сайте Shift4.Чтобы создать свой профиль пользователя, следуйте этим инструкциям:

1. Перейдите на shift4. com, затем в верхней правой части веб-страницы в разделе «Центр клиентов» нажмите «Вход в MyPortal».
2. Щелкните «Новый пользователь», а затем «Щелкните здесь, чтобы зарегистрироваться».
3. Пожалуйста, заполните контактную информацию и нажмите «Зарегистрироваться».”

Вы получите электронное письмо с временным паролем и интернет-ссылкой, которую вы должны нажать, чтобы изменить свой пароль. После смены пароля вы готовы войти в систему и просмотреть свои счета.

Ваш счет доступен в форматах PDF и CSV. Вам доступны заархивированные счета за 13 месяцев.

(Обратите внимание: ваш логин на MyPortal зависит от контактных адресов электронной почты для выставления счетов, хранящихся в файле с бухгалтерским учетом.)

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно того, какие адреса электронной почты для выставления счетов находятся в файле или как внести изменения в эти адреса электронной почты (включая добавление и удаление адресов электронной почты), отправьте электронное письмо нашей бухгалтерии по адресу [электронная почта защищена] или позвоните по номеру 702.597.2480 (опция 5).

ОБРАБОТКА ПЛАТЕЖЕЙ (ОСНОВЫ)

Основы обработки платежей

Как продавцу, когда дело доходит до обработки онлайн-платежей, для вас важно, может ли ваш покупатель использовать свою карту.Поскольку вы не обязаны объяснять клиенту, почему его карта была отклонена, эта информация не передается вам. Если клиент хочет узнать причину отказа, он или она должны использовать контактную информацию службы поддержки клиентов на обратной стороне кредитной карты, чтобы получить дополнительную информацию.

• Авторизация
• Поселок
• Финансирование

Обработка платежей, часть 1: авторизация

Важно понимать авторизацию, потому что без нее вы не сможете принять кредитную карту клиента для оплаты — а это может означать потерю продаж.

Авторизация — это процесс подтверждения того, что на кредитной карте вашего клиента достаточно средств для покупки товаров или услуг, а также подтверждения того, что карта действительна. Вы можете получить авторизацию через автомат для кредитных карт, на веб-сайте электронной торговли или по телефону.

Авторизация выполняется следующим образом. Как правило, весь этот процесс происходит в считанные секунды:

1. Ваш клиент предоставляет вам информацию о своей кредитной карте, чтобы совершить покупку.Это может произойти лично, по телефону, или ваш клиент может ввести эту информацию на ваш сайт электронной торговли.
2. Затем вы передаете эту информацию в Chase Merchant Services (например, в среде с предъявлением карты вы проводите по карте и вводите сумму в долларах, а затем отправляете эту информацию нам).
3. Chase пересылает ваш запрос в компанию, производящую оплату картой, например Visa ^® или MasterCard ^® .
4. Оттуда платежный бренд отправляет ваш запрос эмитенту карты (эмитент карты — это банк, выпустивший карту клиенту).
5. Эмитент одобряет или отклоняет транзакцию, и этот ответ отправляется платежному бренду.
6. Платежная марка отправляет ответ Chase.
7. Chase пересылает вам ответ (через ваше торговое устройство, веб-сайт электронной торговли или мы можем предоставить его вам устно по телефону), чтобы вы могли завершить транзакцию.
8. Карта будет либо одобрена, и вы получите номер авторизации, либо она будет отклонена или направлена.См. Ниже объяснение утверждений, отклонений и рекомендаций.

Некоторые продавцы, особенно с очень большими ежедневными объемами продаж, могут отправлять несколько запросов на авторизацию, сгруппированных в пакет, от одного до нескольких раз в день или по телефону.

Утверждения, отклонения и рекомендации

Утверждение: Подтверждение означает, что указанная вами сумма в долларах будет зарезервирована из доступного кредитного лимита держателя карты для будущих расчетов.

Отклонение: Отклонение означает, что карту клиента нельзя использовать для совершения покупки.

Как продавцу, когда дело доходит до обработки платежей, для вас важно, может ли ваш покупатель использовать свою карту. Поскольку вы не обязаны объяснять клиенту, почему его карта была отклонена, эта информация не передается вам. Если клиент хочет узнать причину отказа, он или она должны использовать контактную информацию службы поддержки клиентов на обратной стороне кредитной карты, чтобы получить дополнительную информацию.

Имейте в виду, что вы можете получить отклоненный ответ по ряду причин — например, это может быть из-за временной ситуации, такой как превышение клиентом своего кредитного лимита, или другой проблемы, например, когда карта утерян или украден.

Реферал: Реферал — это запрос дополнительной информации (от продавца или держателя карты) перед выдачей авторизации.

Эмитент может отправить нам реферальный ответ в качестве меры безопасности. Если мы его получим, мы свяжемся с эмитентом напрямую и запросим авторизацию от вашего имени. На этом этапе эмитент может попросить поговорить с вами или вашим клиентом / держателем карты по телефону, чтобы подтвердить законность транзакции перед выдачей авторизации.Типичный пример того, когда это происходит, — если владелец карты пытается совершить покупку в другой стране, использует свою карту больше, чем обычно, в течение короткого периода времени или достиг предела кредита.

Обработка платежей, часть 2: Расчет

Вы совершили продажу. В зависимости от вашего бизнеса, ваш покупатель либо покинул ваш магазин, либо отключился от вашего веб-сайта, либо повесил трубку и считает продажу завершенной. Однако для вас транзакция все еще находится в обработке, поскольку теперь она должна быть рассчитана.

Расчет — это процесс управления транзакциями электронных платежей, чтобы они могли быть очищены и финансироваться. Чтобы это произошло, вы, как продавец, должны предоставить Chase подтвержденные транзакции по карте. Затем мы отправляем одобренные транзакции платежным брендам для клиринга через обмен. Вы можете слышать, что эти транзакции называются «депозитными» транзакциями.

Вот как работает расчет:

1. Вы отправляете нам информацию о своей транзакции. Например, вы используете свое кассовое устройство для инициирования или «пакетного» урегулирования.
2. Мы пересылаем ваш запрос на расчет в Visa, MasterCard или соответствующий платежный бренд для подтверждения в банке-эмитенте карты.
3. Платежный бренд получает запрос на расчет и выполняет две операции:
   1. Предоставляет кредит компании Chase, чтобы мы могли возместить вам сумму рассчитанной транзакции. Затем эмитент платит Chase за транзакцию.
   2. Выполняет дебетование эмитенту для списания с него оплаты по расчетной транзакции.
4. Затем эмитент проводит транзакцию на счет клиента / держателя карты.В конце расчетного периода эмитент отправляет вашему клиенту / держателю карты свой ежемесячный отчет.
5. Владелец карты получает выписку по кредитной карте и оплачивает счет (эмитенту карты).

Обработка платежей, часть 3: финансирование

Процесс финансирования — когда Чейз помещает деньги на ваш банковский счет, чтобы компенсировать вам обработанные транзакции — на самом деле является продолжением расчетов, и иногда термины «расчет» и «финансирование» используются как синонимы.

Facebook

* Загрузите копию этой политики для своих записей. *

ПОЧЕМУ МЫ ДЕЛАЕМ ВАМ ДАННУЮ ПОЛИТИКУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Защита конфиденциальности вашей финансовой информации важна для нас. Facebook Payments Inc. («Facebook Payments») хочет быть открытым и прозрачным в отношении сбора вашей личной информации и ограниченных способов ее использования.

Мы обязуемся сохранять конфиденциальность вашей закрытой личной финансовой информации.Эта информация включает вашу кредитную карту или информацию о другом способе оплаты. С этого момента мы будем называть эту информацию просто «Личная информация» для экономии места.

Нам может потребоваться предоставить вашу Личную информацию при определенных обстоятельствах: чтобы мы могли предложить вам лучший сервис, для ведения нашего бизнеса или для выполнения юридических запросов. Подробнее об этих обстоятельствах мы поговорим позже в этом документе.

* Пожалуйста, прочтите эту Политику конфиденциальности. Это поможет вам понять, какой информацией мы делимся, а чем не делимся и как обеспечить безопасность вашей информации. *

Facebook Payments является отдельной компанией от Facebook, Inc. Facebook Payments не будет передавать вашу Личную информацию никому, в том числе Facebook, Inc. или другим аффилированным компаниям, за исключением случаев, которые мы опишем позже в этой Политике .

Facebook Payments получает от вас только ограниченную личную информацию — в частности, номера ваших кредитных карт и другую информацию о способах оплаты. Для получения информации об общей политике конфиденциальности Facebook, Inc., посетите https: // www.facebook.com/policy.
КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ

Когда вы предоставляете свою Личную информацию в Facebook Payments, мы используем эту информацию только для того, чтобы помочь вам совершать платежи на веб-сайте и платформе Facebook.

КАК МЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ

Facebook Payments не будет передавать вашу Личную информацию кому-либо в маркетинговых целях без вашего явного согласия.

Мы не будем продавать или сдавать в аренду вашу Личную информацию никому, кроме Facebook Payments, включая нашу материнскую компанию Facebook, Inc.Мы будем предоставлять эту информацию только тогда, когда это необходимо для обработки вашего платежа или если это требуется по закону, например, в ответ на повестку в суд или независимый аудит. Мы требуем, чтобы любой, кто получает эту информацию, использовал ее только для этих целей.

Мы можем передать вашу Личную информацию нашей материнской компании Facebook, Inc. Это произойдет по определенным причинам:

• для обработки вашего платежа;
• на ведение платежного счета; или
• для обнаружения, предотвращения или иного решения проблем мошенничества, безопасности или технических проблем.

Мы требуем, чтобы Facebook, Inc. использовал эту информацию только для этих конкретных целей.

КАК ДОСТУПИТЬ И ОБНОВИТЬ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ

Вы можете просматривать и обновлять свою личную информацию, включая удаление кредитных карт или других способов оплаты, перейдя на страницу настроек платежей в настройках своей учетной записи Facebook.

Если вы отключите свою учетную запись Facebook, вы не сможете получить доступ к своей личной информации. Некоторые из них мы храним в файле только для юридических целей отчетности и аудита.Facebook Payments не будет использовать Личную информацию, связанную с отключенной учетной записью, ни по какой причине, кроме выполнения этих обязательств. Мы можем удалять записи, связанные с отключенными учетными записями, с течением времени, как это разрешено или требуется законом.

КАК МЫ ОБЕСПЕЧИВАЕМ БЕЗОПАСНОСТЬ ВАШЕЙ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Мы принимаем соответствующие меры безопасности для защиты от несанкционированного доступа и несанкционированных изменений, обмена или уничтожения вашей Личной информации. Эти меры безопасности включают внутренние проверки наших методов сбора, хранения и обработки данных и мер безопасности, а также физические и технические меры безопасности для защиты от несанкционированного доступа к системам, в которых мы храним личные данные.Facebook Payments использует ведущие в отрасли стандарты шифрования вашей личной информации. Например, номер вашей кредитной карты всегда будет храниться в зашифрованном виде.

Безопасность вашей учетной записи также зависит от сохранения конфиденциальности пароля учетной записи. Вы не должны никому сообщать имя или пароль своей учетной записи. Если вы дадите свой пароль кому-то другому (например, близкому человеку, вашему начальнику или веб-сайту), он получит доступ к вашей учетной записи и вашей личной информации.

ЧТО ПРОИСХОДИТ ПРИ ИЗМЕНЕНИИ ДАННОЙ ПОЛИТИКИ? Эта политика конфиденциальности может время от времени меняться. Мы не ограничим ваши права в соответствии с этой политикой без вашего явного согласия. Мы будем публиковать любые изменения в политике на странице Политики конфиденциальности платежей, и если изменения будут значительными, мы отправим вам электронное письмо или уведомим вас в Facebook. Каждая версия этой политики будет обозначена вверху страницы по дате вступления в силу. Мы также будем хранить более ранние версии этой политики конфиденциальности в архиве, где вы можете их прочитать в любое время. типы собираемой Персональной информации;

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Для получения дополнительной информации об этой политике конфиденциальности или программе конфиденциальности Facebook Payments, пожалуйста, свяжитесь с Facebook Payments Inc. по почте: Facebook, Attn: Legal Department, 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025.

, Техас, пользователи: если у вас есть жалоба, сначала свяжитесь с отделом поддержки потребителей Facebook Payments Inc. онлайн в Центре поддержки Facebook Payments или через нашу автоматизированную бесплатную линию поддержки клиентов Facebook Payments по телефону 1-866-238 -8605.Если у вас все еще есть нерешенная жалоба на деятельность Facebook Payments Inc. по переводу денег или обмену валюты, направьте ее по адресу: Texas Department of Banking, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, 1-877-276-5554 ( бесплатно), www.dob.texas.gov.

Связаться со службой поддержки потребителей Zelle | Zelle

Отправить платеж

Нужна помощь в отправке денег с помощью Zelle® через партнерское финансовое учреждение. Ваше финансовое учреждение поможет вам.

Пользователи приложения Zelle могут отправлять деньги другим пользователям Zelle , зарегистрированным в одном из наших партнерских финансовых учреждений. В настоящее время пользователь приложения Zelle не может отправлять сообщения другому зарегистрированному пользователю приложения Zelle .

Чтобы отправить деньги в приложении Zelle :

• На главной домашней странице выберите Отправить
• Выберите получателя из списка получателей, списка контактов или введите получателя вручную.
• После ввода получателя вы должны ввести сумму в долларах и подтвердить платеж.

* Если вы отправляете деньги кому-то впервые, дважды проверьте имя и подтвердите зарегистрированный адрес электронной почты или номер мобильного телефона, прежде чем совершать платеж.

* Не забывайте отправлять деньги только людям, которых вы знаете и которым доверяете. *

Если при отправке платежа произошла ошибка:

Может быть проблема с адресом электронной почты или номером мобильного телефона, который они зарегистрировали в Zelle .Вы можете подтвердить у Получателя, что он полностью зарегистрирован, используя адрес электронной почты или номер мобильного телефона, на который вы пытаетесь отправить деньги, и выбрали получение уведомлений.

Если вы получили уведомление о том, что пытаетесь отправить дубликат платежа:

Чтобы защитить ваши деньги, Zelle уведомит и запросит дополнительную авторизацию для сопоставления платежей. Вы можете одобрить или отклонить в сообщении.

Все еще нужна помощь? Заполните форму, и мы ответим вам по электронной почте в течение 2 рабочих дней.Если вам нужна срочная помощь, позвоните нам по телефону 1-844-428-8542. Мы открыты с 10:00 до 22:00 по восточному времени, 7 дней в неделю, кроме Дня благодарения, Рождества и Нового года.

Пожалуйста, используйте поля ниже, чтобы предоставить запрашиваемую информацию, чтобы мы могли лучше помочь вам. Не включайте дополнительную личную информацию в текстовое поле ниже.

Лимиты и комиссии

Если у вас есть вопросы относительно ограничений на отправку или комиссии при использовании Zelle® в вашем финансовом учреждении, обратитесь в службу поддержки вашего финансового учреждения.

Zelle предел отправки приложения:

При отправке денег с помощью приложения Zelle существует еженедельный лимит в 500 долларов. Вы не можете запросить увеличение или уменьшение лимита отправки.

Zelle app Комиссии:

Приложение Zelle можно бесплатно загрузить из App Store или Google Play. При использовании приложения Zelle для отправки и получения денег комиссия не взимается.Ваша мобильная скорость передачи данных может применяться.

Пожалуйста, уточните в зарегистрированном финансовом учреждении любые комиссии, которые они могут взимать за отправку или получение денег.

Все еще нужна помощь? Заполните форму, и мы ответим вам по электронной почте в течение 2 рабочих дней. Если вам нужна срочная помощь, позвоните нам по телефону 1-844-428-8542. Мы открыты с 10:00 до 22:00 по восточному времени, 7 дней в неделю, кроме Дня благодарения, Рождества и Нового года.

Пожалуйста, используйте поля ниже, чтобы предоставить запрашиваемую информацию, чтобы мы могли лучше помочь вам.Не включайте дополнительную личную информацию в текстовое поле ниже.

Получение платежа

Если вы зарегистрированы в Zelle® в участвующем финансовом учреждении и вам нужна помощь в получении денег с помощью Zelle , обратитесь за помощью в свое финансовое учреждение.

Если вы зарегистрированы в приложении Zelle :

Деньги будут получены непосредственно на ваш банковский счет, связанный с зарегистрированным адресом электронной почты или U.Номер мобильного телефона S. Если адрес электронной почты или номер мобильного телефона, на который он был отправлен, уже зарегистрирован, ваши деньги обычно будут доступны в течение нескольких минут.

Если вы не зарегистрированы в приложении Zelle :

Нажмите «Зачисление» в наших категориях выше для получения дополнительной информации.

Зачислен, но деньги не поступили:

• Проверить у Отправителя деньги и находятся ли они в статусе завершенного.
• Вы также можете подтвердить адрес электронной почты или номер мобильного телефона, на который были отправлены деньги.

Если все было проверено, отправитель может запросить исследование платежей в своем финансовом учреждении.

Все еще нужна помощь? Заполните форму, и мы ответим вам по электронной почте в течение 2 рабочих дней. Если вам нужна срочная помощь, позвоните нам по телефону 1-844-428-8542. Мы открыты с 10:00 до 22:00 по восточному времени, 7 дней в неделю, кроме Дня благодарения, Рождества и Нового года.

Пожалуйста, используйте поля ниже, чтобы предоставить запрашиваемую информацию, чтобы мы могли лучше помочь вам.Не включайте дополнительную личную информацию в текстовое поле ниже.

Неудачный платеж

Деньги, отправленные с помощью Zelle®, обычно поступают на счет зарегистрированного получателя в считанные минуты.

Если вы используете Zelle в рамках онлайн- или мобильного банковского обслуживания вашего банка или кредитного союза, служба поддержки вашего банка или кредитного союза может помочь вам подать исследование по платежам.

Если получатель уведомил вас, что деньги не получены, сначала проверьте статус платежа.Если платеж не отображается в вашей активности приложения Zelle , свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи.

Статус ожидания:

Вашему получателю может потребоваться указать адрес электронной почты или номер мобильного телефона в США, который использовался для отправки платежа.

Завершенный статус:

Если платеж показывает, что платеж завершен, но получатель не получил деньги, или вы получили уведомление о том, что платеж не прошел, деньги будут возвращены на ваш счет.

Все еще нужна помощь? Заполните форму, и мы ответим вам по электронной почте в течение 2 рабочих дней. Если вам нужна срочная помощь, позвоните нам по телефону 1-844-428-8542. Мы открыты с 10:00 до 22:00 по восточному времени, 7 дней в неделю, кроме Дня благодарения, Рождества и Нового года.

Пожалуйста, используйте поля ниже, чтобы предоставить запрашиваемую информацию, чтобы мы могли лучше помочь вам. Не включайте дополнительную личную информацию в текстовое поле ниже.

Отмена платежа

Если вы зарегистрированы в Zelle® в вашем финансовом учреждении, ваш банк или кредитный союз сможет помочь вам отменить ожидающий платеж.Если получатель уже зарегистрирован в Zelle , возможность отменить или остановить платеж недоступна.

Служба поддержки Zelle не может отменить платеж от вашего имени. Отправка денег с помощью Zelle аналогична отправке наличных. Отправляйте только людям, которых вы знаете и которым доверяете.

Ожидается платеж:

При отправке денег с помощью Zelle, , если получатель не зарегистрировал номер мобильного телефона в США или адрес электронной почты, используемый для отправки денег, ему будет предложено зарегистрироваться для получения вашего платежа.У получателя есть до 14 дней на регистрацию, чтобы получить деньги до истечения срока их действия. В это время деньги будут оставаться незавершенными, и у вас будет возможность отменить платеж.

Для отмены ожидающего платежа:

• Войти в приложение Zelle
• Выберите Activity в нижней части главного экрана
• Выберите платеж, который хотите отменить
• Выбрать отменить

Оплата завершена:

Если получатель уже зарегистрирован в Zelle , деньги будут доступны на его счету обычно в течение нескольких минут, и возможность отменить или остановить платеж недоступна.Вы можете отправить запрос на возврат денег.

Все еще нужна помощь? Заполните форму, и мы ответим вам по электронной почте в течение 2 рабочих дней. Если вам нужна срочная помощь, позвоните нам по телефону 1-844-428-8542. Мы открыты с 10:00 до 22:00 по восточному времени, 7 дней в неделю, кроме Дня благодарения, Рождества и Нового года.

Пожалуйста, используйте поля ниже, чтобы предоставить запрашиваемую информацию, чтобы мы могли лучше помочь вам. Не включайте дополнительную личную информацию в текстовое поле ниже.

Запросить деньги

С помощью Zelle® вы можете отправить запрос на получение денег друзьям, семье или другим людям, которых вы знаете и которым доверяете.

Если вы используете Zelle в мобильном приложении вашего финансового учреждения или в онлайн-банке, обратитесь в их службу поддержки за помощью в решении любых проблем с запросом платежа.

Чтобы запросить деньги с помощью приложения Zelle :

• Выберите опцию запроса на главном экране приложения Zelle после входа в систему
• Выберите получателя и сумму в долларах, которую вы хотите, чтобы получатель отправил вам.Если ваш получатель еще не зарегистрирован в Zelle , вы можете отправить запрос только с его адреса электронной почты. Вы не можете отправлять Запрос другому пользователю Zelle , зарегистрированному в Zelle
• Ваш получатель увидит уведомление о том, что запрос ожидает

Получили запрос на оплату?

Как получатель платежного запроса, у вас будет возможность отправить запрошенную сумму, отправить другую сумму в долларах или отклонить запрос.

Если вы отклоните запрос на платеж, отправитель получит уведомление о том, что запрос был отклонен.
Если вы не отреагируете на запрос в течение 14 дней, срок его действия истечет, и отправитель получит уведомление о том, что срок его действия истек.

Все еще нужна помощь? Заполните форму, и мы ответим вам по электронной почте в течение 2 рабочих дней. Если вам нужна срочная помощь, позвоните нам по телефону 1-844-428-8542. Мы открыты с 10:00 до 22:00 по восточному времени, 7 дней в неделю, кроме Дня благодарения, Рождества и Нового года.

Пожалуйста, используйте поля ниже, чтобы предоставить запрашиваемую информацию, чтобы мы могли лучше помочь вам. Не включайте дополнительную личную информацию в текстовое поле ниже.

Определение бесконтактного платежа

Что такое бесконтактный платеж?

Термин «бесконтактный платеж» относится к безопасному способу приобретения потребителями продуктов или услуг с использованием дебетовой, кредитной, смарт-карты или другого платежного устройства с использованием технологии радиочастотной идентификации (RFID) и связи ближнего поля (NFC).Этот способ оплаты работает путем касания платежной карты или другого устройства рядом с торговым терминалом, оснащенным технологией бесконтактных платежей. Бесконтактные платежи также называются банками и розничными торговцами как бесконтактные.

Как работает бесконтактный платеж

Бесконтактная оплата позволяет потребителям оплачивать товары и услуги с помощью своих дебетовых или кредитных карт с технологией RFID (также известной как чип-карты) или других платежных устройств без необходимости проводить пальцем по экрану, вводить личный идентификационный номер (PIN) и / или подписываться на сделка.У продавцов, принимающих бесконтактные платежи, есть торговые терминалы со специальным символом, обозначающим технологию, который похож на логотип Wi-Fi, но повернут на бок.

Вот как это работает. Когда система продавца предлагает покупателю заплатить, он подносит карту к значку бесконтактной оплаты на терминале. Информация передается в электронном виде с использованием информации с чипа с карты в банк. Когда система принимает кран, она сигнализирует клиенту звуковым сигналом, зеленым светом или галочкой.После получения одобрения транзакция завершается.

С развитием беспроводных технологий и популярности смарт-устройств потребители также могут подключать свои кредитные карты к устройству — смартфону, смарт-часам или фитнес-трекеру — для оплаты с помощью бесконтактной системы. Это делается путем загрузки платежного приложения, такого как Apple Pay, позволяющего потребителям безопасно хранить информацию о кредитных и дебетовых картах для совершения покупок, касаясь смартфона или Apple iWatch.

В большинстве случаев размеры транзакций по картам ограничены для бесконтактной оплаты.Допустимая сумма для бесконтактной транзакции зависит от страны и банка. Некоторые продавцы и розничные торговцы могут установить нижний предел для своей системы ответвлений, чтобы еще больше предотвратить мошенничество, в то время как другие по-прежнему позволяют совершать крупные транзакции. Для утверждения крупных долларовых сумм может потребоваться подпись.

Ключевые выводы

• Бесконтактная оплата — это безопасный способ оплаты с использованием дебетовой или кредитной карты, смарт-карты или другого платежного устройства с использованием технологии RFID и беспроводной связи.
• Чтобы воспользоваться системой, потребитель прикоснется к платежной карте возле кассового терминала, оснащенного данной технологией.
• Бесконтактная оплата считается быстрым и простым способом оплаты, поскольку она не требует от потребителей ввода ПИН-кода.
• Популярная в Австралии, Канаде, Южной Корее и Соединенном Королевстве, бесконтактная оплата еще не нашла широкого распространения среди американских потребителей.

Преимущества и недостатки бесконтактной оплаты

Мошенники могут украсть и клонировать информацию с магнитных полос на обратной стороне платежных карт.Это позволяет им клонировать информацию и создавать новые карты, что ведет к мошенничеству и краже личных данных. Бесконтактная оплата снижает риск как для потребителя, так и для продавца. Это потому, что они более безопасны, чем использование магнитных полос на обратной стороне платежных карт. С другой стороны, информация, передаваемая через торговый терминал посредством бесконтактной оплаты, зашифрована, поэтому ее сложно перехватить и украсть.

Несмотря на эти функции безопасности, преступники по-прежнему могут снимать карты в кошельках потребителей, используя смартфоны для чтения.Дальность действия карты очень мала, и даже если вор находится достаточно близко, чтобы захватить данные, он не может создать копию карты. Это не относится к картам с магнитной полосой. Тем не менее, карты с чипом и PIN-кодом по-прежнему являются наиболее безопасными, поскольку они не могут быть дублированы и требуют данных, которых больше нигде на карте нет.

Теперь потребители могут оспаривать мошеннические транзакции и получать новые карты. Существуют также защитные чехлы для карт и кошельки, которые в первую очередь блокируют доступ читателей к данным вашей карты.С 2015 года продавцы и компании, выпускающие кредитные карты, стали нести ответственность за любую мошенническую деятельность, которая происходила через их системы, если у них не было чипов.

История бесконтактных платежей

Бесконтактные платежи существуют с 1990-х годов, и лишь несколько торговцев и розничных торговцев использовали эту технологию в течение этого периода. С тех пор он распространился на тысячи банков, компаний, выпускающих кредитные карты, продавцов и розничных торговцев по всему миру.

Управление транзита Южной Кореи в Сеуле предложило одну из первых в мире систем бесконтактных платежей. Запущенная в 1995 году, система позже стала известна как UPass, предлагая пассажирам быстрый и простой способ оплаты проезда на автобусе с помощью бесконтактной системы. В 1997 году Mobil предложила одну из первых бесконтактных платежных систем под названием Speedpass, позволяющую клиентам оплачивать Бесконтактная система стала популярной в Соединенном Королевстве после того, как лондонское транспортное агентство внедрило свою систему предоплаченных бесконтактных карт Oyster Card для использования транзитными пассажирами в метро.В 2014 году агентство начало предлагать пассажирам пригородных поездов возможность использовать бесконтактные кредитные и дебетовые карты для использования в транспортной системе.

Рынок США довольно медленно внедряет бесконтактные платежи. Согласно отчету консалтинговой фирмы A.T. за 2018 год, примерно 20% транзакций, которые происходят в Австралии, Канаде, Южной Корее и Великобритании, проводятся с использованием бесконтактных способов оплаты. Кирни. Согласно отчету, американцы по-прежнему используют наличные деньги больше, чем платежные карты, что составляет почти 50 миллиардов транзакций с наличными в год, или 26% всех транзакций потребительских платежей.Из-за большого количества розничных торговцев и банков американский рынок более фрагментирован.

Обращайтесь с цифровым кошельком так же, как с наличными — используйте блокировки на своем устройстве и настройте уведомления на всех своих кредитных картах в случае мошенничества или кражи.

Примеры бесконтактных платежей

Бесконтактная оплата доступна через банки и другие финансовые учреждения. Но другие компании также присоединились к ним, предложив свои собственные версии бесконтактных платежей.Например, Google и Android представили платежные системы, совместимые с их устройствами, использующими NFC, в 2011 году, в то время как Apple внедрила Apple Pay — свою собственную версию цифрового кошелька — в 2014 году.