Примеры писем для рассылки: 40 вдохновляющих примеров email-рассылок — Блог Carrot quest

40 вдохновляющих примеров email-рассылок — Блог Carrot quest

1. 
   
   Интернет-магазины
   
   
2. 
   
   Приложения и онлайн-сервисы
   
   
3. 
   
   Сайты-агрегаторы и авиакомпании
   
   
4. 
   
   Образование
   
   
5. 
   
   Стриминговые платформы
   
   
6. 
   
   СМИ
   
   
7. 
   
   Театры и музеи
   
   
8. 
   
   Выводы и рекомендации
   
   

Email-рассылки остаются одним из самых эффективных способов взаимодействия с клиентами. По статистике, электронной почтой пользуются 3,9 миллиарда людей во всём мире. Для сравнения, социальные сети используют 3,5 миллиарда человек.

Исследования показывают, что 89% маркетологов используют электронную почту в качестве основного канала для привлечения потенциальных клиентов. При этом средняя открываемость писем составляет всего 22,15%.

Почему одни письма открывают, а другие нет? Что отличает эффективные рассылки от спама? Чтобы ответить на эти вопросы, мы рассмотрим 40 примеров разных типов email-рассылок из разных сфер бизнеса, которые открыли мы сами и с удовольствием прочитали.

Интернет-магазины

1. La Roche-Posay

Что это. Рекламная рассылка от интернет-магазина косметики.

Что нам понравилось. Такие рассылки призваны подтолкнуть пользователя к покупке с помощью специального предложения. В этом письме предлагается скидка, которая действует ограниченное время — срочность заставляет пользователя быстрее принять решение. Круто, что в письме есть таймер обратного отсчета — он наглядно показывает, сколько времени осталось до конца акции. Также письмо персонализировано, в нем есть рекомендации для конкретного пользователя, который уже просматривал предлагаемые товары на сайте. Из рассылки подписчик узнает, что эти товары можно приобрести со скидкой, что тоже может повлиять на решение о покупке.

Подписаться на рассылку

2. YvesSaintLaurent

Что это. Рекламная рассылка от магазина косметики премиум класса.

Что нам понравилось. Минималистичный дизайн, баннер с промокодом заметный, но не отвлекает внимание от заголовка. Цель таких рассылок — довести пользователя до покупки и сделать его постоянным клиентом интернет-магазина. Письмо удобно читать со смартфона, оно достаточно короткое и при этом информативное.

Подписаться на рассылку

3. Tiffany&Co

Что это. Рассылка на английском языке от всемирно известной ювелирной компании.

Перевод письма:

Домашний стиль с Tiffany

Мы верим в то, что украшения стоит носить каждый день. И сверкающие бриллианты, и дерзкие цепи. Обратите внимание на дизайн наших любимых украшений и наряжайтесь дома.

Восходящие бриллианты

Если выращивание растений — это не ваш природный талант, вам подойдут виноградные лозы Tiffany Victoria. Они никогда не увядают — вам не нужны способности к садоводству. Получить готовый сад

Настройтесь

Убедитесь, что у вас есть правильные инструменты для любого проекта по благоустройству дома. Мы советуем цепляющие взгляд украшения из коллекции Tiffany HardWear. Начать проект с Tiffany

Свидание

Домашние брюки и бриллианты? Идеальная пара противоположностей. Сделайте ваши домашние свидания ярче с помощью украшений из коллекции Tiffany T1. Делайте покупки для домашних свиданий.

Видео режим: включить

Работаете из дома? Бриллиантовые украшения Tiffany гарантируют, что вы будете выделяться на любых видеозвонках. Комбинируйте и сочетайте наши разнообразные стили, чтобы найти свой собственный. Работайте из дома стильно.

Цели тренировки

Приготовься, настройся, Tiffany. Превратите свои пробежки в побег с кулонами Tiffany T. Помните: всегда есть что-то, что заставит вас улыбнуться, когда вы носите Tiffany. Двигайтесь с Tiffany.

Большинство магазинов Tiffany&Co вновь открылись. Многие из тех, что работали только в режиме пункта выдачи, теперь открылись. Благополучие клиентов и сотрудников остается для нас приоритетом номер один. Мы с нетерпением ждем, чтобы поприветствовать вас в наших магазинах. Посмотреть обновления магазина.

Что нам понравилось. Tiffany продает дорогие украшения для выхода в свет. Из-за коронавируса все события отменены, поэтому в рассылке бренд пытается убедить своих покупательниц, что бриллианты можно носить и дома — например, надевать их во время видеозвонков. Специально для этого письма создан уникальный дизайн — фотографии украшений дополнены изображениями девушек в домашней одежде. На такие иллюстрации смотреть гораздо приятнее, чем на стоковые фотографии. Кнопки оформлены в том же стиле, что и всё письмо.

Подписаться на рассылку

4. Lamoda

Что это. Пример рассылки с готовыми образами от интернет-магазина одежды и обуви.

Что нам понравилось. Lamoda делает визуальный контент и предлагает готовые решения для осеннего гардероба. Можно посмотреть, как образ выглядит целиком, здесь же указаны цены и названия брендов. Это пример вдохновляющего письма для тех, кто любит полистать глянцевые журналы. Тех, кто дочитал до конца, интернет-магазин мотивирует к покупке с помощью подарочного сертификата.

Подписаться на рассылку

5. H&M

Что это. Письмо для привлечения клиентов с новинками от магазина одежды.

Что нам понравилось. Цель такой рассылки — повысить лояльность клиента. Компания рассказывает об осенней коллекции, чтобы подогреть подписчиков и превратить их в клиентов, а также напомнить о себе тем, кто уже совершал покупку. Письмо сверстано как страница журнала, его приятно пролистать. На фото указаны цены, есть ссылка на всю коллекцию и ссылка на поиск ближайшего магазина.

Подписаться на рассылку

6. Adidas

Что это. Подогревающая рассылка от бренда спортивной обуви и одежды.

Что нам понравилось. Письмо отправляется новым подписчикам, его цель — подтолкнуть пользователя к взаимодействию и покупке. Подписчика просят перейти по ссылке и персонализировать свой профиль, чтобы получать только то, что ему интересно. Так пользователь чувствует, что бренд заботится о нем и не хочет спамить. Также подписчику предлагается скидка в 15%, она действует ограниченное время.

Подписаться на рассылку

7. Ozon

Что это. Триггерная рассылка для удержания и возвращения пользователя от универсального интернет-магазина.

Что нам понравилось. Ozon работает с брошенной корзиной: письмо отправляется тем, кто ушёл с сайта и не завершил покупку. К получателю письма обращаются по имени, оно также указано в теме письма — по статистике письма с персонализированными темами открывают на 50% чаще. В примере создают ощущение дефицита: количество товаров на складе ограничено, их резервируют только после оформления заказа. В email-рассылке предлагают похожие/сопутствующие товары со скидкой, чтобы мотивировать пользователя купить их вместе с товарами в корзине. Так компания увеличивает средний чек.

Подписаться на рассылку

Читайте подробнее про работу с брошенными корзинами >

Приложения и онлайн-сервисы

8. Twitter

Что это. Триггерное письмо от социальной сети.

Что нам понравилось. Каждый год в день регистрации пользователя Twitter отправляет письмо с поздравлением и пожеланием Happy Twitterversary. Классно, что авторы придумали специальное название для этой даты. С помощью креативной рассылки социальная сеть напоминает о себе: пользователь может нажать на кнопку в письме, чтобы в его профиле автоматически появился пост с хештегом.

Подписаться на рассылку

Создавать триггерные письма можно для разных сегментов: просто фильтруйте пользователей по времени их регистрации, действиям на сайте, интересам. Это легко сделать без программиста в сервисе Carrot quest. Сервис собирает ключевую информацию о каждом посетителе сайта и позволяет на ее основе запускать сценарии автоматизации.

Такие письма отправляются после конкретного действия пользователя, которое вы задаете заранее (в примере выше это годовщина регистрации). Плюс вы можете отфильтровать аудиторию. Например, высылать письма только тем, кто активно использует ваши услуги.

Перед отправкой триггерных писем убедитесь, что не окажетесь у подписчиков в папке со спамом. В этом вам поможет наша статья, а также инфографика с правилами доставляемости.

9. Tinder

Что это. Активационное письмо от приложения для знакомств.

Что нам понравилось. После регистрации Tinder отправляет пользователям онбординг-письма, которые помогают разобраться с приложением. Сервисы делают такие рассылки, чтобы побудить подписчиков использовать свой продукт. Письмо Tinder написано в форме советов о том, как стать успешнее в приложении. Оно мотивирует к действиям, которые четко прописаны: обновить профиль, добавить фотографии, добавить гимн, подключить Instagram, отправить суперлайк. На каждое действие есть своя кнопка. Советы сопровождаются анимированными иллюстрациями в фирменном стиле приложения, выглядит симпатично.

Подписаться на рассылку

10. Bookmate

Что это. Дайджест статей от сервиса для чтения книг по подписке.

Что нам понравилось. Цепляющий заголовок, хочется узнать: если это не новостная рассылка, то что же? Подзаголовок не менее интригующий. Оказывается, это новое медиа Букмейта, которое можно читать только в почте, — так у пользователя создаётся ощущение эксклюзивности, и если контент ему интересен, он захочет подписаться. Авторы объясняют, что письма будут приходить раз в неделю. У пользователя есть возможность оставить отзыв на рассылку. Отзывы позволяют авторам рассылки лучше узнать своих подписчиков и повысить их вовлеченность.

Подписаться на рассылку

11. Unisender

Что это. Дайджест статей от сервиса массовых email-рассылок.

Что нам понравилось. Unisender делает рассылку от имени конкретного человека — таким письмам больше доверяют и открывают их на 35% чаще писем, отправленных с общего email-адреса. Авторы писем меняются — Артем, Егор, Марина. Тема и прехедер написаны с юмором: «Простите, мы лентяи», «Даже прехедер придумывать лень». В письме есть эмодзи и они уместны, текст написан неформально и по-дружески, а в конце можно посмотреть на фото Артема и убедиться, что это реальный человек. Также в этом письме есть хороший пример того, как пользователей мотивируют участвовать в исследовании сервиса: предлагается ответить на несколько вопросов, а взамен Unisender обещает рассказать о компании респондента в статье и дать купон на бесплатные email-рассылки.

Подписаться на рассылку

12. Главред

Что это. Обучающая рассылка от сервиса для улучшения текста.

Что нам понравилось. «Главред» делает email-рассылки о сильном тексте. В течение трех месяцев подписчики получают на почту иллюстрированные статьи о том, как с помощью информационного стиля создавать интересные и честные тексты с хорошей структурой и правильным синтаксисом. Письма сверстаны в узнаваемом стиле и похожи на страницы книги. В первом письме авторы объясняют структуру курса, рассказывают, что такое сильный текст и зачем он нужен. Есть анонс следующего письма — это подогревает внимание пользователя к рассылке, он уже будет ждать этого письма. Автор использует постскриптум, чтобы выделить важную информацию: что сделать, чтобы письмо не попало в спам. Есть ссылка для друзей, которым пользователь хочет посоветовать email-курс.

Подписаться на рассылку

13. Мегаплан

Что это. Полезная статья от CRM-системы для бизнеса.

Что нам понравилось. Мегаплан присылает статьи целиком из своего блога, превращая email-рассылки в своё маленькое издание. Такие рассылки направлены на выстраивание доверительных отношений с пользователем. В них нет прямого призыва к покупке, но с помощью них компания демонстрирует свою экспертность и косвенно влияет на увеличение продаж. В статье используются фирменные иллюстрации, в каждом письме есть «послесловие», которое лично пишет генеральный директор. Получается очень лично и лампово.

Подписаться на рассылку

14. Carrot quest

Что это. Наша рассылка.

Какие приемы мы используем. Мы пишем письма от имени конкретных людей — маркетолога Полины или CEO Дмитрия. Пользователь видит, что это письмо от живого человека, это привлекает внимание. Взаимодействовать с живым человеком приятнее, чем с обезличенной компанией. На такие письма пользователи охотнее отвечают и делятся обратной связью. В теме мы всегда объясняем пользу, которую несет наше письмо, а когда нужно добавить больше контекста, используем прехедер.

Мы стараемся быть милыми и дружелюбными, добавляем в письма гифки и авторские иллюстрации, даем пользователям возможность оценить рассылку с помощью кнопок в письме. И никогда не отправляем письма без ссылки на отписку.

Каждую неделю только самые интересные статьи

Подпишитесь и вы!

Спасибо! Мы уже отправили всё на почту

15. Campaign Monitor

Что это. Сбор обратной связи от сервиса email-маркетинга и автоматизации.

Перевод:

С момента основания Campaign Monitor в 2004 году мы стремимся помочь нашим клиентам превзойти их цели email-маркетинга.

Мы проводим исследования, которые помогут сформировать будущее бренда Campaign Monitor, и мы хотели бы знать, что вы больше всего цените в своем инструменте email-маркетинга. Пожалуйста, заполните этот опрос, чтобы рассказать нам, что вы думаете.

На заполнение анкеты уйдет около 10-12 минут. Чтобы поблагодарить вас за заполнение этого опроса, мы отправим вам подарочную карту Amazon на 20 долларов США.

Чтобы воспользоваться подарочной картой, обязательно напишите ваш email в конце опроса. Это предложение будет доступно только в течение ограниченного времени.

Мы знаем, что ваше время ценно, и для нас важны ваши отзывы.

Еще раз спасибо,

Kalyn New

Director of Product and Customer Marketing

Что нам понравилось. Компания объясняет пользователю цель опроса, предупреждает, сколько времени уйдёт на заполнение анкеты. Чтобы мотивировать пользователя пройти опрос, компания предлагает подарок — это хороший способ увеличить отклик. В прощании автор письма выражает благодарность и даёт почувствовать пользователю, что его ценят. Такие email рассылки позволяют собрать обратную связь и усовершенствовать бизнес-стратегию.

Подписаться на рассылку

16. Trello

Что это. Дайджест статей от сервиса для управления проектами.

Перевод:

Как распознать признаки эмоционального выгорания команды, и что с этим делать. Настраивайте свою команду на успех и снижайте стресс, заметив первые признаки выгорания.

Как управлять командой удаленно

Удаленные команды процветают благодаря доверию, ритуалам и прозрачности. Вот как сохранить удаленную команду надолго.

3 способа стать лучшим командным игроком, оставаясь наедине с собой

Узнайте, почему время, проведенное в одиночестве, может улучшить вашу креативность и умение работать в команде, даже если вы экстраверт.

Закрывайте больше сделок: используйте Trello как CRM

Используйте Crmble Power-Up, чтобы превратить Trello в гибкую CRM, которая будет способствовать развитию вашего бизнеса.

Что нам понравилось. Trello делает для пользователей подборку полезных статей из блога. В email-рассылке предлагают почитать тексты на актуальные темы — как сохранить команду на удаленке и избежать профессионального выгорания. В рассылке есть краткие описания статей и ссылки в блог, всё это сопровождается иллюстрациями в фирменном стиле.

Подписаться на рассылку

Сайты-агрегаторы и авиакомпании

17. HeadHunter

Что это. Контентная рассылка ко Дню Святого Валентина от российской рекрутинг-платформы.

Что нам понравилось. HeadHunter проанализировал вакансии, в которых пишут о любви к работе, продажам, клиентам и животным. Тема письма: «Екатерина, любовь в вакансиях. Что? Да!». Она персонализированная — это увеличивает вероятность открытий, и интригующая — это мотивирует открыть рассылку, чтобы узнать подробности. В письме есть картинка, минимум текста и ссылка на статью — ничего лишнего. Это хороший пример того, как можно приурочить email-рассылку к празднику.

Подписаться на рассылку

18. Циан

Что это. Дайджест статей от сайта об аренде и продаже недвижимости.

Что нам понравилось. В подборке есть статьи на разные темы, связанные с недвижимостью, истории из разных стран и регионов — каждый сможет найти для себя что-то интересное. В конце письма рубрика «вопросы риэлтору» со ссылкой на сайт. Подписчик может кликнуть на кнопку «все вопросы» или задать свой — это увеличивает вовлеченность пользователей и повышает их интерес к email-рассылке.

Подписаться на рассылку

19. Kupibilet

Что это. Креативная рассылка к Хеллоуину от агрегатора авиабилетов.

Что нам понравилось. На странице подписки можно посмотреть примеры писем, которые отправляет Kupibilet, и отзывы читателей. Это удобно, можно сразу же понять, интересен ли вам такой контент. Все письма начинаются с фразы из мема — «не хочу ничего читать, хочу на море» — это смешно и хорошо запоминается. Вообще юмор — это неотъемлемая часть рассылок Kupibilet, что всегда привлекает внимание. К Хеллоуину Kupibilet собрал самые ужасные проблемы, которые могут случиться в путешествии, и поставил ссылки на материалы о том, как их избежать.

Подписаться на рассылку

20. Aviasales

Что это. Дайджест статей от агрегатора авиабилетов.

Что нам понравилось. До коронакризиса Aviasales присылал пользователям письма со специальными предложениями, статьями о путешествиях и ответами на вопросы. Сейчас сервис присылает дайджесты со статьями о внутреннем туризме и советами на актуальные темы. Осталась рубрика с ответами на вопросы читателей. Рубрика «вопрос-ответ» вовлекают подписчиков во взаимодействие с сервисом — они могут задать важный для них вопрос, и обязательно откроют следующее письмо в ожидании ответа. Ответы пишет автор блога Даша — общаться с пользователями от лица конкретного человека всегда лучше, чем от имени компании. Пользователь может оценить email-рассылку с помощью одного из пяти эмодзи. Это добавляет в письмо интерактивность, помогает компании собрать обратную связь от подписчиков и оценить эффективность рассылки.

Подписаться на рассылку

21. Skyscanner

Что это. Приветственное письмо от агрегатора авиабилетов.

Что нам понравилось. Это письмо вовлекает пользователя во взаимодействие с сервисом. В приветственном сообщении транслируется философия компании, оно привлекает внимание. Сразу же в глаза бросается кнопка с понятным call to action — «найти авиабилеты». В письме описаны возможности сервиса, даются инструкции, как правильно его использовать. Например, в Skyscanner можно не только купить авиабилеты, но и выбрать отель и арендовать автомобиль. Каждая функция выделена в отдельный блок и дополняется картинкой, так текст воспринимается проще и лучше запоминается.

Подписаться на рассылку

22. Airbnb

Что это. Альтернативное предложение от сайта по поиску жилья для путешественников.

Что нам понравилось. Из-за коронавируса услуги Airbnb полностью утратили свою актуальность, поэтому сайт запустил «онлайн-впечатления». В email-рассылке предлагается несколько вариантов путешествий «не выходя из дома», про которые можно узнать подробнее, кликнув на кнопку. Так сервис продвигает виртуальный туризм, чтобы остаться на плаву. Письмо короткое и минималистичное.

Подписаться на рассылку

23. jetBlue

Что это. Приветственное сообщение от американской авиакомпании.

Перевод письма:

Мы рады, что вы добавили JetBlue в список своих поклонников — тех, кто регулярно присылает в ваш почтовый ящик букеты свежесрезанных низких тарифов и предложений. Мы обещаем, что это будут отношения на ваших условиях, но просто знайте, что мы с нетерпением ждем, когда вы потеряете голову. 🙂

Чего ожидать от наших писем:

отличные акции и предложения;

уведомления о новых направлениях;

обновления продуктов и партнёров;

вдохновение для путешествий.

Уже на борту?

Давайте узнаем друг друга получше (Понял — скоро поговорим!)

Давайте сделаем это официально (Хорошо, отлично, нам нравится ход ваших мыслей!)

Это начало чего-то прекрасного. Мы с нетерпением ждём, что будет дальше!

Что нам понравилось. Письмо хорошо сверстано, текст и картинки уравновешивают друг друга. Приветственное сообщение составлено элегантно, авиакомпания обращается к читателям как к возлюбленным и обещает, что всё будет только на их условиях. Авторы используют игру слов, связанных с перелётами и названием компании (blue-tiful, onboard yet), и рассказывают, чего ждать от email-рассылок. Такое письмо приятно прочитать, рука не поднимется отправить его в спам.

Подписаться на рассылку

24. S7 Airlines

Что это. Дайджест статей от российской авиакомпании.

Что нам понравилось. Актуальная тема письма: S7 рассказывает о путешествиях по России, когда зарубежные полёты приостановлены. Письмо свёрстано как страница журнала или рекламный буклет, всё в фирменном стиле S7. Приятно посмотреть, подобраны красочные фотографии. Письмо завершается предложением скидки — это подталкивает пользователя к покупке. Кнопки с призывом к действию выполнены в фирменных цветах авиакомпании. Они хорошо заметны и понятны.

Подписаться на рассылку

Образование

25. Arzamas

Что это. Новостная рассылка от просветительского проекта.

Что нам понравилось. Письмо очень личное, оно начинается со слов «привет, меня зовут Ася». В первом абзаце мы узнаём, что Ася считает себя гриффиндорцем и у неё есть собака по имени Ума. Это сближает и делает общение более личным. Письмо выдержано в едином стиле и отсылает к вселенной Гарри Поттера: заголовок — «Люмос максима!», прощание — «Отправлено с Буклей». Автор рассказывает интересные факты — что в кричащую мандрагору верили еще в Средние века, Николас Фламель реально существовал, а британские школьники и правда ходят в мантиях. После прочтения такого анонса новый курс действительно хочется послушать.

Подписаться на рассылку

26. Икра

Что это. Информационная рассылка от школы инноваций и креативного мышления.

Что нам понравилось. На сайте обещают раз в неделю присылать письма с полезными текстами — «простыми, короткими, с толикой драмы». На странице подписки указано, что чтение рассылки «Икры» занимает в среднем 120 секунд. Очень приятно, что авторы так подробно объясняют, на что подписывается пользователь. Письма приходят действительно максимально короткие и информативные, картинка не отвлекает внимание. При подписке на рассылку можно выбрать тип: все новости, корпоративные инновации, обучение, что тоже удобно для пользователя.

Подписаться на рассылку

27. LinguaLeo

Что это. Работа с брошенной корзиной от сервиса для изучения английского языка.

Что нам понравилось. Сервис отправляет это письмо пользователям, которые просматривали товар, добавили его в корзину, но так и не купили. Это транзакционное письмо очень мило оформлено — в теме написано «Не бросай меня!», а внутри картинка с плачущей корзинкой. Это как минимум вызывает улыбку.

Подписаться на рассылку

28. Skyeng

Что это. Онлайн-школа Skyeng называет свои рассылки «бесплатными email-курсами», урок приходит раз в неделю в формате письма. Есть разные рассылки — еженедельные учебные материалы по английскому, «10 уроков для беспроблемного общения», «английский для IT-специалистов», английский по сериалу «Шерлок»” и другие.

Что нам понравилось. Каждое письмо Skyeng содержит полезную или познавательную информацию в разных форматах. В самом начале авторы объясняют, о чем это письмо и зачем его читать. Дальше стоит баннер с акцией и кнопкой, на которой вместо призыва к действию («оплатить пакет уроков») написано «класс, спасибо». Главная информация в письме — это ссылки на англоязычные блоги и подкасты, оформленные в три блока. Подписчики, которые изучают английский язык, будут только рады получить такую полезную рассылку. Авторы часто используют эмодзи, письмо написано неформально и завершается живым прощанием и фотографией автора.

Подписаться на рассылку

29. Skillbox

Что это. Письмо с отзывами выпускников онлайн-университета.

Что нам понравилось. По данным исследований, 91% пользователей с большей вероятностью совершат покупку, если видят положительные отзывы на продукт. В своих рассылках Skillbox делает упор на то, что курсы меняют жизнь, и делится вдохновляющими историями успеха выпускников. В письме есть фотографии выпускников, их имена и фамилии, места работы — это повышает доверие к историям. Письма с отзывами помогают компании повысить ценность своего продукта и убедить пользователя совершить покупку.

Подписаться на рассылку

Стриминговые платформы

30. Netflix

Что это. Реактивационное письмо от стриминговой платформы.

Что нам понравилось. Netflix отправляет подписчикам триггерные письма после того, как они посмотрели сериал. Платформа персонализирует письма и советует подписчикам то, что им интересно. Netflix напоминает, что пользователи хотели посмотреть раньше, а что еще не закончили. Ещё в письме есть кнопка «найти что-то новое». Так Netflix поддерживает интерес пользователей к фильмам и email-рассылке.

Подписаться на рассылку

31. Amediateka

Что это. Креативная рассылка от российского стримингового сервиса.

Что нам понравилось. Интерактивный дизайн повышает вовлеченность пользователей. По данным исследований, интерактивный контент в рассылках повышает конверсию в 3 раза. В письме Amediateka использованы гифка и интерактивная кнопка. В такую игру интересно поиграть и посмотреть, что выпадет. Кроме того, email-рассылка решает реальную проблему пользователя: выбрать сериал бывает очень непросто.

Подписаться на рассылку

32. Кинопоиск

Что это. Сбор обратной связи от онлайн-кинотеатра.

Что нам понравилось. Кинопоиск объясняет цель опроса — сделать рассылки о кино еще лучше, заранее предупреждает, сколько там вопросов и сколько времени это займёт. Вежливость и уважение к пользователям и их времени — это очень хорошо и повышает шансы на то, что подписчик пройдет опрос. В письме есть две кнопки: «Пройти опрос» и «Не хочу получать письма». Они крупные и заметные, пользователю не надо искать кнопку, чтобы отписаться. А ещё там очень смешная гифка.

Подписаться на рассылку

33. Spotify

Что это. Письмо с новой музыкой от стримингового аудио-сервиса.

Что нам понравилось. Spotify составляет для пользователей персональный плейлист, который постоянно обновляется. Сервис отправляет в письме красиво оформленный список новой музыки, каждая картинка кликабельная. Благодаря персонализации такие рассылки возвращают пользователя в сервис, даже если он давно туда не заходил.

Подписаться на рассылку

34. Storytel

Что это. Дайджест статей от стримингового сервиса аудиокниг.

Что нам понравилось. Тема рассылки интригующая: «Раскрываем секреты литературы: тайное становится явным». Письмо представляет собой дайджест статей из блога, каждая оформлена в отдельный блок, указана рубрика. Цель таких рассылок — повысить лояльность клиента, поддерживать его интерес к сервису и напоминать о себе. Письмо завершается призывом «слушайте аудиокниги в Storytel», предложением бесплатно воспользоваться сервисом в течение 14 дней и кнопкой для установки.

Подписаться на рассылку

СМИ

35. Батенька, да вы трансформер

Что это. Самиздат делает рассылку «Мир в огне». Можно подписаться на ежедневную рассылку с новостями со всей планеты, субботние «Письма от незнакомцев» или воскресное письмо от главного редактора Егора Мостовщикова. Или на все три сразу.

Что нам понравилось. Письма от «Батеньки» очень личные. Чувствуется, что автор пишет о том, что для него действительно важно. Темы рассылок всегда запоминающиеся и выделяются из общего потока. Чего стоит только «привет спишь» или «нас всех спасёт астрология, но это не точно». В начале письма есть содержание — так читателю легче ориентироваться в тексте. В завершение автор рассказывает, что будет в следующем письме, чтобы подогреть интерес к рассылке. Автор письма называет своё имя (жаль, без фото), и оригинально прощается с читателем: «спасибо и помните: мир в огне» или «оставайтесь с нами и не забывайте: владение информацией — единственный способ пережить естественный отбор». Круто, что в письме есть кнопки, позволяющие настроить рассылку или переслать выпуск другу. Отписаться тоже можно.

Подписаться на рассылку

36. Cossa

Что это. Дайджест статей от издания о цифровых коммуникациях.

Что нам понравилось. Тема письма цепляющая, она одновременно является заголовком и содержанием — это выглядит нестандартно и хорошо запоминается. Все статьи разделены на рубрики, что упрощает восприятие письма. К каждому заголовку есть пояснение, зачем это читать. А еще в письмо добавили гифки и кнопки «поделиться в соцсетях». На странице подписки подробно объясняют, сколько писем будет приходить на почту и в каком формате. Можно отписаться от конкретного типа рассылок, например, от писем со скидками и коммерческими проектами.

Подписаться на рассылку

37. Т—Ж

Что это. «Тинькофф-журнал» — это медиа об управлении деньгами. Т—Ж делает рассылки с подборками самых популярных статей. Ещё есть рассылки для путешественников («Чемодан»), для инвесторов («Инвестник»), о бизнесе («Предпринимателям»).

Что нам понравилось. Главный редактор «Т—Ж» — популяризатор инфостиля Максим Ильяхов. Поэтому рассылки «Т—Ж» сделаны по всем канонам инфостиля: текст разбит на абзацы по принципу «один абзац — одна мысль», имеет свой ритм и понятную структуру, а также несет пользу для читателя.

Авторы рассылки обращаются к читателю неформально: «Привет, это Т—Ж», «Обнимаем! Ваш Т—Ж», подбирают смешные картинки и используют эмодзи. В письме на скриншоте подводки к статьям очень интригующие, на ссылки действительно хочется кликнуть.Текст легко читается и адаптирован под мобильные устройства. В конце письма рассказывают, что будет в следующем выпуске.

Подписаться на рассылку

Театры и музеи

38. Kuryokhin center

Что это. Анонсная рассылка от центра современного искусства.

Что нам понравилось. Такие письма отправляются подписчикам, которые заинтересованы в предстоящих мероприятиях. Таким образом центр напоминает пользователю о себе и побуждает посещать события. В письме все мероприятия описаны в одинаковом формате: фото, название, дата и время, описание, кнопка с призывом к действию. Пользователь может пролистать заголовки и остановиться на том, что ему интересно, сразу же зарегистрироваться или купить билет.

Подписаться на рассылку

39. Garage

Что это. Новостная рассылка от музея современного искусства.

Что нам понравилось. В письме рассказывают о новинках интернет-магазина: тиражные произведения искусства и сувениры. Есть фотографии произведений, объясняется их ценность, эксклюзивность и культурная значимость. Письмо хорошо сверстано, в нем есть кнопка с призывом к покупке. Такие рассылки призваны заинтересовать пользователей и увеличить продажи.

Подписаться на рассылку

40. Пермский театр оперы и балета

Что это. Реактивационное письмо от театра оперы и балета.

Что нам понравилось. Письмо направлено на возобновление взаимодействия с подписчиками и приходит на почту тем, кто давно не покупал билеты. Пользователю предлагается скидка 20%, причем купить билет нужно срочно — промокод действует всего пару дней. Есть ссылка на афишу, перечислено несколько событий, которые ни в коем случае нельзя пропустить. Отличная рассылка с понятной выгодой и условиями.

Подписаться на рассылку

Выводы и рекомендации

Ваше письмо может быть длинным или коротким, состоять из текста или из картинок, быть смешным или сдержанным. У каждой компании свой рецепт идеальной email-рассылки.

Мы собрали общие рекомендации, которые пригодятся вам вне зависимости от того, в каком сегменте вы работаете:

• персонализируйте письма и присылайте пользователям контент, который им действительно интересен;
• выберите свой tone of voice, и всегда общайтесь с пользователями в одном стиле;
• используйте в рассылке отзывы реальных клиентов, это поможет повысить ценность продукта в глазах пользователей;
• придумайте завлекающие тему и прехедер, они должны быть короткими, понятными и интересными;
• не забывайте призыв к действию: он должен быть четким и понятным, делайте кнопки заметными;
• делайте письма интерактивными: используйте гифки, видео и кнопки, чтобы повысить вовлеченность пользователей;
• адаптируйте рассылки под мобильные устройства — пользователи чаще просматривают почту на смартфонах, чем на компьютере;
• делайте уникальный дизайн для каждого письма, используйте авторские иллюстрации, а не стоковые фотографии;
• добавьте в письмо ссылку или кнопку на отписку и сделайте её заметной — у пользователя всегда должен быть выбор.

В Carrot quest можно сегментировать пользователей по интересам, поведению на сайте, источнику перехода и другим параметрам. ВПосле чего прямо в сервисе можно создать красивое письмо и отправить его актуальному сегменту. Если вы хотите делать такие же письма, как в этой статье, то попробуйте сервис бесплатно — 14 дней. А если хотите узнать, как лучше сегментировать клиентов, почитайте статью в блоге.

Создавайте запоминающиеся email-рассылки вместе с Carrot quest

Что еще нужно знать о email-рассылках:

Приветственное письмо: все, что нужно знать, и 35 классных примеров

Email-рассылка 2020: как создать конверсионную цепочку писем

20 советов, как сделать рассылку и не попасть в спам

12 правил конверсионного письма

Обзор 30 сервисов для email-рассылок

Триггерные рассылки от А до Я. Полное руководство по триггерным email-рассылкам

Автор: Екатерина Макарова

Подключите Carrot quest

Первые 14 дней бесплатно

Присоединяйтесь к нам в соцсетях и мессенджерах

Тут рассказываем кейсы и хаки, которые не попадают в блог

3 правила, 30 приемов и 134 примера

Хорошая тема письма значит очень много. Особенно, если помнить, какое количество информации мы ежедневно фильтруем. Сколько писем в неделю вы получаете? А сколько открываете? Вы уже отчаялись когда-нибудь полностью очистить ящик от непрочитанных писем (как я)? Среди них наверняка куча интересных! Но вряд ли я когда-то их прочту, если не открыла сразу. 

С другой стороны, качество рассылки значит немало, и люди хотят получать интересную и полезную для них информацию, иначе не существовало бы платных рассылок.

Тема для письма важна так же, как заголовок для статьи или название и обложка для книги. Именно она привлекает внимание, от нее зависит, захочет ли кто-то прочитать то, что за ней скрывается. 

Как научиться формулировать такие темы для писем, чтобы их открывали как можно чаще и с большим удовольствием? Как привлечь внимание, но не быть слишком навязчивыми?

Мы выделили всего 3 важных правила.

Примеры стоп-слов:

• Бесплатно
• Дешево
• Купить
• Заработать
• Доход
• Без вложений
• Открыть
• Нажать

• Рассылка
• Инструкции
• Реклама
• Маркетинг
• Подписка
• Диагностика
• Скидка
• Форма

Можно свериться со списком, например, в статье Genius Marketing.  

Мы просмотрели много писем и выделили несколько десятков приемов, которые выручат вас, если вы зашли в тупик, придумывая темы для рассылок. 

Прием №1:  Как, сколько и куда

С вопросительными наречиями легко и просто придумать тему для письма практически в любой сфере. 

Самое универсальное из них, конечно, «как»:

«Сколько» тоже довольно удобное:

«Куда»:

«Кто», «что делать» и другие:

В общем, принцип вы поняли. А вопросительных наречий много. Но будьте острожны: не стоит злоупотрелять этим приемом. Потому что его используют все. 

Прием №2: Подборка

Это тоже очень распространенный прием. Но подборки любят. Их приятно листать и они как будто экономят время. 5 способов приготовить цыпленка, 105 кейсов от лидеров e-commerce и 6 вакцин, которые действительно защищают от гриппа. Все эти письма я бы открыла. 

Прием №3: Дайджест

То есть те же подборки: куда сходить, что посмотреть и прочитать. Приятная экономия времени.

Попробуйте

email-рассылки

Прием №4: Актуальный инфоповод

Используйте свежий инфоповод. 

Прием №5: Универсальный вопрос

Пишите о том, что волнует вас и затронет ваших читателей.

Прием №6: Игра

Иногда полезные подборки и серьезные новости стоит разбавить игровым заголовком.

Прием №7: Обо всем сразу

Допустим, вы делаете подборку новостей или событий. Составьте такую тему письма, в которой отразится все самое интересное и необычное. Тема, скорее всего, получится очень длинной, но это не так уж и страшно. Кого-то интересует Коэн, а кого-то – результаты «Эмми». А откроют письмо и те, и другие.

Прием №8: Только лучшее

Лучшее за неделю, за месяц, за год. 

Прием №9: Только что-то одно

Ничего лишнего. Скромность дает вам преимущество. Потому что обычно письма пишут «про одно, другое, третье и не только!»

Прием №10: Скидки

Пустите в ход скидки. Но будьте готовы к тому, что, скорее всего, ваш рейтинг у почтовых клиентов от этого станет ниже. С другой стороны, пока существуют продажи, будут существовать скидки. 

Только, пожалуйста, не будьте, как «Детский мир»:

Прием №11: Эффект срочности

Эффект срочности – инструмент манипулятивный, он может вызвать раздражение, если им злоупотреблять. Но тем не менее он может быть очень эффективным.

Плохой пример (да, снова из рассылки «Детского мира»):

Прием №12: Подарки.

Дарите правильные подарки.

Прием №13: Инсайт

Покажите, как все устроено.

Прием №14: Убеждение

Будьте убедительны. Используйте авторитет.

Прием №15: Запустите курс

Превратите свою рассылку в курс или подобие курса. Во-первых, так вы сможете аккуратно разложить всю информацию по полочкам. Во-вторых, темы писем будет очень просто формулировать. В-третьих, их можно будет делать по одному шаблону и они будут выделяться в ящике.  

Тут, конечно, нельзя не привести в пример образцовую рассылку Ильяхова:

В моем ящике нет ни одного не открытого письма от Главреда.

Но это не единственный пример.

Пушкинский музей превратил в рассылку свой курс «Пушкинский INTRO»:

По этому принципу построена рассылка Nice And Easy:

Прием №16: Нумерация

Можно просто нумеровать письма/выпуски.

Так делают в Texterra:

Но они не одни используют этот прием:

Прием №17: Лаконичность

Быть кратким непросто. Но краткость очень высоко ценится.  

Прием №18: Снова вопросы

Задавайте вопросы. Предложите обратную связь.

Прием №19: Приглашения

Высылайте приглашения. Это вежливо. А вежливость подкупает.

Прием №20: Провокация

Лучше всех такие темы придумывают ребята из Amediateka, но не только они:

Прием №21: Надежда

Подарите надежду. Разумеется, ее придется оправдать.

Прием №22: Что-то непонятное и загадочное

Расскажите о том, о чем еще никто не рассказывал. Что такое касалетка?

Кто такой Боря?

О чем вообще речь?

Прием №23: Известные имена

Платье, как у герцогини Сассекской, которое вы можете себе позволить. Ну или хотя бы серьги, как у Эмили Ратаковски.  

Прием №24: Цитаты

Узнаваемые цитаты и отсылки к определенным фильмам, книгам и даже играм создают ощущение, что вы на одной волне с читателями, в одном интеллектуальном поле. 

Прием №25: Эмодзи

Используйте уместные эмодзи.

Можно использовать эмодзи, чтобы сделать рассылку узнаваемой.

Proekt, например, всегда используют один и тот же эмодзи.

Дайджесты новостей от Афиши Daily тоже всегда начинаются одним эмодзи:

Прием №26: Штампы и расхожие фразы.

Штампы зло. Если только вы не играете с ними. 

Прием №27: Поэтичность

Такие письма точно будут выделяться в ящике, полном выгодных предложений и исключительно полезных текстов.

Прием №28: Игра слов.

Классный прием.

Прием №29: Рифмы и аллитерация

Из той же серии, что и предыдущий. Хороший способ быть немногословным, но выделиться. Обожаю, как его используют Bergdorf Goodman: интеллигентно и изящно.

Прием №30: Последний и секретный

Любите своих подписчиков.

Проявляйте заботу.

А вместо ненужных массивов информации присылайте полезные напоминания:

Автор: Мария Бурдина

Подключите Carrot quest

Первые 14 дней бесплатно

Присоединяйтесь к нам в соцсетях и мессенджерах

Тут рассказываем кейсы и хаки, которые не попадают в блог

увеличиваем прибыль с помощью email-рассылки

1. 
   
   Определяем инструмент
   
   
2. 
   
   Какими бывают продающие письма?
   
   
3. 
   
   Структура продающего письма
   
   
4. 
   
   Примеры продающих писем
   
   
5. 
   
   Шпаргалка
   
   

Представьте, вы заходите в магазин, и на вас налетает назойливый консультант (а то и несколько) и не даёт прохода, заставляя купить. Хочется как можно скорее уйти и никогда сюда не возвращаться, верно? Ваша емейл-рассылка — это почти такой же разговор с клиентом. С её помощью вы или подружитесь с ним, или потеряете его навсегда, да ещё и улетите в спам.

Как этого избежать, мы рассказали в статье и даже оформили в инфографику, которая точно убережет вас от злополучной папки.

Настроить эффективную продающую рассылку непросто, но мы вам поможем.

Бесплатный email-курс

Как запустить email-маркетинг с нуля
за 8 шагов

Спасибо! Мы уже отправили всё на почту

Определяем инструмент

Продающее письмо — это коммерческое предложение, которое вы отправляете каждому потенциальному (действующему) клиенту по электронной почте. Это письмо должно отвечать на два вопроса: зачем мне нужно это купить и почему я должен купить именно у вас?

Чаще всего оно не работает само по себе, только как часть рассылки. В общем виде схема цепочки такая:

• 3-4 контентных письма, которые вызывают у пользователя интерес и показывают вашу экспертность;
• одно подогревающее письмо, демонстрирующее преимущества продукта, но не призывающее купить напрямую;
• продающее письмо — коммерческое предложение, от которого невозможно отказаться.

Получается, вы постепенно подводите пользователя к покупке, не давите на него и ни в коем случае ничего не навязываете. К моменту получения коммерческого предложения он уже знаком с вами и достаточно лоялен, чтобы всерьёз задуматься о покупке.

Если у вас уже есть готовая база клиентов, можно сегментировать её. Скорее всего, часть ваших подписчиков уже почти готовы совершить покупку, но нуждаются в дополнительной информации. Другая часть, напротив, практически не знакома с вами, с такими пользователями нужно долго работать, прежде чем предложить им покупку. У нас есть статья про сегментацию пользователей, там этот процесс описан подробнее.

Какими бывают продающие письма?

Несмотря на общую цель, продающие письма всё-таки имеют свою классификацию. Они отличаются друг от друга поводом для отправки. Перечислим основные форматы продающих писем.

Приглашение к первому заказу

Аудитория: подписчики, которые ещё ничего у вас не покупали.

Цель: вызвать интерес, ненавязчиво подтолкнуть к покупке.

Реализация: Определите поведенческие триггеры и настройте цепочку в соответствии с ними. Например, ваш подписчик посетил каталог, просмотрел несколько позиций, но ничего не купил. Пришлите ему на почту просмотренные товары и предложите промокод на скидку.

Хорошо, если у вас уже есть база контактов, но если нет — не страшно. Настройте поп-ап, который будет собирать емейлы пользователей взамен на отправку просмотренных товаров. Такой сценарий мы настраивали для интернет-магазина постельного белья Postel-deluxe.

Пользователи, которые просматривали товары в течение последней недели, видели поп-ап с предложением выслать просмотренные товары на почту. Конверсия в емейл у таких поп-апов не выше 5%, но они помогают заполучить контакты действительно заинтересованных пользователей.

Далее мы отправляли такое письмо:

Благодаря подобному письму вы как минимум напомните о себе, как максимум -— подтолкнёте к покупке. Подробности этого и нескольких других интересных проектов читайте в нашей подборке сценариев автоматизации маркетинга для интернет-магазинов.

Скидка или подарок

Аудитория: те, кто у вас уже покупал.

Цель: увеличить лояльность, сделать анонс акции.

Реализация: запускайте рассылку перед каждой распродажей, акцией или праздником. Во-первых, так вы будете напоминать о себе. Во-вторых, все любят подарки — следовательно, конверсия таких писем стабильно высокая.

Такие письма рассылает ювелирный магазин SUNLIGHT. Это лишь общий пример того, как может выглядеть продающее письмо, предлагающее купить со скидкой.

Держите несколько рекомендаций, которые помогут увеличить эффективность таких писем:

• поясните причину, по которой вы решили запустить акцию. Люди часто не принимают участие в заманчивом предложении не потому что им не интересно, а потому что они ищут в нём подвох.

Плохо: от всей души предлагаем вам бесплатную доставку!

Хорошо: наш директор играет в гольф с директором курьерской службы, поэтому у нас бесплатная доставка.

• Укажите сроки действия акции. Если этого не сделать, подписчик увидит ваше письмо, восхитится выгодой и отложит покупку до лучших времён — эффекта не будет. Можно поставить таймер: акция закончится через 2 дня 13 часов 27 минут.
• Сегментируйте подписчиков по полу, возрасту или городу проживания. В Carrot quest много возможностей для сегментации, а более личные письма всегда эффективнее.

Пример: наш маркетолог родом из Ростова, поэтому бонус специально для ростовчан!

Попробовать

email-рассылки

Кросс-продажи

Аудитория: клиенты, которые у вас уже покупали.

Цель: увеличить чек.

Реализация: суперэффективный приём, если его правильно использовать. Электронные письма как раз отлично для этого подходят. Вероятность продажи новому клиенту значительно ниже, чем уже существующему: 5-20% против 60-70% (по данным, опубликованным в книге Marketing Metrics: The Definitive Guide to Measuring Marketing Performance).

Суть кросс-продажи в том, чтобы предложить клиенту купить ещё что-то, сопутствующее его покупке. Например, если он покупает телефон, можно предложить ему подходящий для этой модели чехол.

Например, такое письмо мы делали для интернет-магазина Shocolatti: клиент может дополнить свой текущий заказ и получить скидку на всё, что он добавил в корзину.

Коммерческое предложение

Аудитория: клиенты, которые уже каким-то образом взаимодействовали с вами (покупали, заполняли анкету).

Цель: сделать персональное предложение.

Реализация: продающее письмо в чистом виде — это подборка товаров, которые могут понравиться конкретному клиенту. Некоторые интернет-магазины предлагают пользователю заполнить небольшую анкету. Например, интернет-магазину одежды уместно спрашивать пол, размер и возраст покупателя, чтобы составлять ему персонализированные предложения.

Структура продающего письма

Разберём, из каких частей обязательно должно состоять продающее письмо. План такой:

• Тема: первое, что цепляет (или не цепляет) взгляд подписчика.
• Заголовок: поясняет, о чём пойдёт речь в письме.
• Подзаголовок: продолжение заголовка, расширяет его смысл.
• Тело письма: продающий текст, коммерческое предложение.
• Призыв к действию: мотивирующая фраза и кнопка Call-To-Action.
• Футер: ваши контакты, кнопка отписки, юридическая информация.

Теперь о каждом элементе подробнее.

Тема письма

О важности темы сказано очень много, но мы напомним. Благодаря теме подписчик принимает решение, стоит ли открывать письмо или проигнорировать его, а может и вовсе отправить в спам. Кстати, неудачная тема может привести вас в спам еще до того, как письмо увидит клиент.

Необходимо заинтриговать подписчика, при этом изъясняться максимально конкретно. Вот несколько приёмов.

• Список или рейтинг — так вы подчеркнёте ценность и сразу обозначите структуру письма. Пример:

• Отсылка к аудитории — покажите, для кого предназначено письмо. Пример:

• Актуальность информации — письмо получено как раз кстати и содержит интересную именно сейчас информацию. Пример:

• Шутка или провокация — если тема получилась такой классной, что же тогда в письме? Пример:

Заголовок

Лучше всего, если он будет кратким и по делу. Обозначьте основной посыл письма. Например, если вы делитесь промокодом, укажите в заголовке размер скидки.

Подзаголовок

Здесь немного разверните условия. Если вы анонсируете акцию, в подзаголовке можно написать то, что обычно пишут под звёздочкой.

Тело письма

Наконец мы добрались до ключевой части. Оформление тела письма, посыл, количество текста и иллюстраций полностью зависит от вашего продукта.

К советам, как и что писать, мы перейдём чуть позже.

Призыв к действию

Продающее письмо — это всегда про действие, точнее про покупку. Даже если вы прекрасно преподнесёте материал и вставите привлекательные иллюстрации, но забудете про кнопку — эффекта не будет. Подписчик не будет искать ваш сайт, затем листать каталог в поисках того, о чём шла речь в письме. Не забудьте вставить большую и яркую кнопку с понятным призывом.

Футер

Небольшой, но важный элемент, о котором ни в коем случае нельзя забывать. Укажите здесь все свои контакты: телефон, почтовый адрес и дайте ссылки на социальные сети. Добавьте юридическую информацию, условия доставки и, конечно же, кнопку отписки от рассылки.

Примеры продающих писем

Ниже несколько примеров хороших, на наш взгляд, продающих писем. Взгляните, возможно, одно из них вас вдохновит.

1. Рассылка Aviasales известна многим: очень лёгкий стиль изложения и красивые иллюстрации. Отличный пример для вдохновения.

1. Хорошее письмо магазина изделий из натуральной кожи Piquadro. Здесь есть яркий заголовок, коротко и понятно изложены условия акции, добавлены кнопки, ведущие в разделы.

3. Это письмо мы делали в рамках внедрения для застройщика ПЗСП. Конверсия в переход по ссылке составила 10%.

1. Это письмо интернет-магазина Conte. Здесь есть заметный промокод, обозначен повод такого подарка и срок его действия.

Шпаргалка

Этот список основан на наших собственных болях и победах в процессе внедрения автоматизации маркетинга. Ловите несколько рекомендаций, которые помогут написать убедительное продающее письмо.

• Не усложняйте. Структура должна быть простой и понятной. Подписчика вряд ли с первого взгляда заинтересует полотно текста, даже грамотного и интересного.
• Встаньте на место клиента. Забудьте о постоянном “мы”, клиенту не так уж важно, насколько вы динамично развивающаяся и современная компания. Расскажите, что он получит от покупки, как она пригодится и почему нужно купить именно у вас.
• Опишите скрытые преимущества продукта. Очевидно, что в вашей одежде клиент будет чувствовать себя комфортно и привлекательно. А вот то, что вы работаете на экологически чистом производстве или эту одежду можно не гладить, прекрасно сыграет вам на руку.
• Будьте уверены. Как можно меньше используйте “если”, “возможно”, “вероятно” и другие слова, выражающие вашу неуверенность. Подчёркивайте, что вы гордитесь и любите свой продукт. Важно не переборщить, но уж лучше показаться самовлюблённым, чем нерешительным.
• Не бойтесь показать недостатки. Во-первых, так вы вызываете доверие: слишком хвалебное описание отталкивает и заставляет искать подвох. Во-вторых, недостатки можно превратить в преимущества. Не переборщите: это лишь приём, не стоит специально искать недостатки продукта и говорить о них в письме.
• Персонализируйте. Клиенты любят, когда их называют по имени. Ещё лучше, если вы с помощью персонализации подберёте в письме именно те товары, которые заинтересуют читателя.
• Изучите продукт. Если вы сами не знакомы с тем, что продаёте, подписчик это сразу заметит. Пообщайтесь с коллегами, возьмите что-то из ассортимента на тест-драйв, узнайте на личном опыте о плюсах и минусах, тогда письмо получится по-настоящему убедительным.

И главное правило: будьте уважительны. Подружитесь с клиентом, предлагайте то, что действительно ему нужно, не засоряйте его ящик ежедневными напоминаниями. И всё получится 🙂

Автор: Софья Шпак

Составляю email-рассылки для клиентов Carrot quest и собираю результаты в кейсы.

Подключите Carrot quest

Первые 14 дней бесплатно

Присоединяйтесь к нам в соцсетях и мессенджерах

Тут рассказываем кейсы и хаки, которые не попадают в блог

Образец письма клиенту » 15 шаблонов, как написать письмо клиенту

По данным британской Ассоциации прямого маркетинга, каждый фунт, вложенный в email-маркетинг в 2015 году, принес 38 фунтов прибыли. Хотите добиться таких же результатов, но не знаете, как написать письмо клиенту? Тогда используйте лучшие образцы писем клиентам, которые мы собрали для вас в этом обзоре.

Содержание

I. Как правильно написать письмо клиенту
II. Письма клиентам: примеры и готовые образцы
1. Письма холодным клиентам
2. Письма-напоминания 
3. Письма после встречи
4. Если клиент не выходит на связь

Как правильно написать письмо клиенту

Вы думаете о клиентах постоянно, но это не взаимно. Чтобы завладеть их вниманием и опередить конкурентов, нужно регулярно напоминать о себе. Электронные письма отлично справляются с этой задачей. По мнению авторов блога Pipedrive, есть несколько хитростей, которые могут сыграть в вашу пользу:

1. Терпение и еще раз терпение. Подводите потенциального покупателя к сделке постепенно, регулярно отправляя ему письма с ценной и интересной информацией.
2. Согласуйте стратегию в рассылке писем клиентам с отделом маркетинга, чтобы не быть слишком назойливыми и не засорять ящик клиента повторной информацией.
3. Используйте CRM-систему. Она упростит техническую сторону общения с клиентами ускорит работу с почтой.

CRM-система — это удобная программа, которая помогает вести учет клиентов и сделок, записывает все звонки, а также помогает удобно организовать переписку с клиентом. Например, программа SalesapCRM интегрируется с почтовым сервисом (подключить можно неограниченное количество почтовых ящиков) и позволяет сохранять историю переписки прямо в карточке контрагента. Если вам написал новый клиент, то создать карточку сделки можно прямо из входящего письма.

Хотите прокачать отдел продаж?

Внедрите CRM-систему S2!

Менеджеры будут в 6 раз быстрее составлять документы, начнут экономить до 30% времени и продавать на 50% больше!

А теперь самое интересное: чтобы отправить клиенту письмо из CRM, вам даже не придется набирать текст. С помощью конструктора документов вы сможете создать набор писем на все случаи жизни и отправлять их клиентам в два клика. SalesapCRM сама подставит в письмо имя и другие данные клиента. Хотите узнать подробности? Тогда жмите сюда.

Назад к содержанию

Письма клиентам: примеры и готовые образцы

Мы составили подборку деловых писем клиентам, которые вы можете взять за образец. Вам останется лишь дополнить их деталями.

Письма холодным клиентам

1. Впервые пишете потенциальному клиенту? Отправьте такое короткое послание:

Тема письма: Возможно Вы — наш новый клиент

Здравствуйте, [Имя].

Мы [краткая информация о компании].

Если это Вас заинтересовало, я готов обсудить возможность сотрудничества. Сообщите, в какое время Вам было бы удобно созвониться.

[Подпись]

2. Расскажите потенциальному клиенту об успешном опыте сотрудничества с его конкурентами:

Тема письма: Не отставайте от конкурентов

Здравствуйте, [Имя].

Мы успешно работаем с [конкурентом X и Y] в [сфера деятельности] уже [столько-то времени] и вместе добились хороших результатов. Ознакомиться с подробной информацией о них  Вы можете здесь [ссылка на кейс/отзыв].

Будем рады, если и Вы присоединитесь к нам.

[Подпись]

3. Если на деловом мероприятии вы получили контакты потенциальных клиентов, отправьте им письмо-предложение такого образца:

Тема письма: Подробнее о нашей компании

Здравствуйте, [Имя].

Я надеюсь, что Вам тоже понравилось [мероприятие], и хотел бы поблагодарить Вас за интерес к [название компании].

Прилагаю более детальную информацию о нашей компании. Буду рад обсудить по телефону все интересующие Вас вопросы.

[Подпись]

Назад к содержанию

Письма-напоминания

4. Через некоторое время после отправки письма клиенту с предложением услуг или дополнительной информации напомните о себе:

Тема письма: Хотите ли Вы что-то обсудить?

Здравствуйте, [Имя].

Я надеюсь, что у Вас была возможность прочитать мое предыдущее письмо и подробнее ознакомиться с [дополнительной информацией].

Есть ли у Вас какие-то вопросы или мысли по моему предложению? Буду рад обсудить их по телефону или при личной встрече. Когда у Вас найдется время для этого?

[Подпись]

5. Если вы на цифрах можете показать эффективность вашего предложения, то  поделитесь ими в письмах клиентам компании. Факты убеждают лучше.

Тема письма: Несколько фактов, которые Вы могли не знать о [название компании]

Здравствуйте, [Имя].

Я недавно отправил Вам письмо о [название компании], и думаю, мы могли бы быть полезны [вашей компании].

Наши клиенты наблюдают рост [указать показатели], когда используют [название продукта и услуги]. Мы также предлагаем [рассказать об акциях] и [упомянуть другие выгодные предложения].

Если захотите узнать подробности, пожалуйста, сообщите, и мы договоримся о переговорах по телефону или при встрече.

С нетерпением жду ответа.

[Подпись]

6. Предложите клиентам пробный период или бесплатные образцы. Покупатели охотнее решаются на сделку, если предварительно протестируют продукт.

Тема письма: Подарок для Вашей компании

Здравствуйте, [Имя].

Несколько дней назад я прислал Вам информацию о [название продукта] и сейчас предлагаю попробовать его в действии.

Я создал/прикрепил несколько гостевых логинов/бесплатных образцов/ваучеров, которые можно использовать для доступа/получения [продукта или услуги]. Поделитесь ими с Вашими  коллегами. Было бы интересно услышать их мнение.

Буду рад обсудить всё подробнее по телефону или при личной встрече. Я уверен, мы действительно можем быть полезны Вам в [область деятельности].

[Подпись]

7. Если вы не уверены, что ведете переписку с сотрудником, уполномоченным вести переговоры, попросите его помочь достучаться до ЛПР:

Тема письма: Надеюсь, Вы сможете направить меня к нужному человеку

Здравствуйте, [Имя].

Несколько дней назад я отправил Вам письмо о [компании или продукте] и теперь сомневаюсь, что обратился по адресу.

Это Вы принимаете решения по интересующему меня вопросу? Если нет, не могли бы Вы помочь мне связаться с нужным сотрудником в Вашей компании?

Жду вашего ответа.

[Подпись]

Назад к содержанию

Письма после встречи

8. Используйте этот текст письма клиенту, если после встречи с ним вы хотите поинтересоваться его дальнейшими планами:

Тема письма: Ваши планы

Здравствуйте, [Имя].

Спасибо, что уделили мне время. Теперь хотелось бы узнать, как Вы видите дальнейшее обсуждение нашего вопроса.

Если Вы все еще заинтересованы, то, пожалуйста, проинформируйте о своих планах.

Жду вашего ответа.

[Подпись]

9. После встречи с клиентом напомните ему о следующих этапах переговоров:

Тема письма: План действий на ближайшее время

Здравствуйте, [Имя].

Спасибо, что нашли время — сегодняшняя встреча вышла очень продуктивной. Коротко напомню, как мы поступим дальше:

[Дата]: Я вышлю Вам [договор/полный комплект документов].

[Дата]: Вы передадите мне замечания и пожелания.

[Дата]: Мы внесем все окончательные изменения и подпишем соглашение.

Если Вам понадобится что-то обсудить до этой даты, дайте мне знать.

[Подпись]

10. Составьте такое письмо клиенту, если при встрече он хотел получить дополнительную информацию:

Тема письма: Информация по Вашему запросу

Здравствуйте, [Имя].

Мы были рады познакомиться лично с представителями Вашей организации. Я обещал Вам прислать дополнительные данные о [вопрос] — они находятся в прикрепленном файле.

Готов ответить на любые вопросы. Не стесняйтесь звонить мне по [номеру] в любое время или писать на этот адрес.

[Подпись]

Назад к содержанию

Если клиент не выходит на связь

11. Если клиент не ответил на телефонный звонок, используйте следующий образец написания письма:

Тема письма: Не смог связаться с Вами

Здравствуйте, [Имя].

Я хотел обсудить с Вами [вопрос], но, вероятно, Вы оказались заняты. Пожалуйста, перезвоните мне по [номеру] или дайте знать, когда Вам будет удобно, чтобы позвонил я.

[Подпись]

12. Не дозвонились клиенту и оставили ему голосовое сообщение? Дополните его письмом следующего содержания:

Тема письма: Не дозвонился Вам

Здравствуйте, [Имя].

Я недавно звонил Вам, чтобы обсудить [вопрос].

В голосовом сообщении я упомянул, что перезвоню еще раз [дата и время]. Но не стесняйтесь сами связаться со мной по телефону [номер] или этому адресу в любое удобное для Вас время.

[Подпись]

13. Если клиент упорно не отвечает по всем каналам, возможно, у него много дел. Воспользуйтесь таким шаблоном — найти пару секунд на ответ сможет даже очень занятой человек:

Тема письма: Требуется короткий ответ

Здравствуйте, [Имя].

К сожалению, никак не могу с Вами связаться. Полагаю, что Вы очень заняты или более не заинтересованы в наших услугах.

Пожалуйста, в ответном письме укажите подходящий вариант ответа:

1. Пожалуйста, оставьте меня в покое!
2. Слишком занят, напишите мне снова через месяц, пожалуйста.
3. Я сам свяжусь с Вами.

[Подпись]

14. Если хотите ненавязчиво напомнить о себе — поделитесь с клиентом информацией, которая будет ему полезна:

Тема письма: Полезная информация для Вашего бизнеса

Здравствуйте, [Имя].

Мне попалась информация, которая, возможно, Вам пригодится.

[вставьте ссылку на сайт или отдельную статью, прикрепите нужные документы или медиа-файлы]

Это может быть Вам полезным [объяснить, почему].

[Подпись]

15. Если клиент тянет с оплатой, напомните ему об этом:

Тема письма: Задержка оплаты

Здравствуйте, [Имя].

[Дата] я отправил Вам счет по электронной почте. Оплата еще не поступила, поэтому прошу узнать, получил ли ваш финансовый отдел наш счет? Если необходимо, я пришлю его повторно. Жду от Вас оплаты в течение недели.

Спасибо за Вашу помощь.

[Подпись]

Эти шаблоны сэкономят вам время для реального общения с клиентами. А чтобы добиться большего эффекта, автоматизируйте создание и рассылку шаблонов через SalesapCRM. Зарегистрируйтесь в системе прямо сейчас — это бесплатно и займет всего пару минут.

Назад к содержанию

Помогаем эффективнее управлять бизнесом

В S2 есть:

• checkзахват заявок с сайта, почты и соцсетей;
• checkавтоматизация процессов и аналитика;
• checkкалендарь для записи клиентов;
• checkкалькулятор стоимости услуг;
• checkшаблоны документов и писем;
• checkIP-телефония, e-mail- и sms-рассылки,
• checkбесплатный тестовый период 7 дней.

Автор: Любовь Аброськина

61 975

Email рассылка для B2B: 20+ реальных примеров

Как сделать емейл-рассылки b2b эффективными? Мы поделимся с вами примерами успешного продвижения B2B проектов с помощью емейл маркетинга от профессионалов в этой области.

Идеи для написания B2B писем

Если вы до сих пор не построили собственную стратегию емейл маркетинга b2b, у вас есть шанс заглянуть в рассылки ваших конкурентов. Учиться стоит не только на чужих ошибках, но и на историях успеха, достойных подражания.

Конечно, в каждой компании свои бизнес процессы и слепое копирование чужих шаблонов не принесет миллионные прибыли. Зато в таких примерах можно почерпнуть новые идеи! Вдохновляйтесь и создавайте свои неповторимые B2B рассылки.

1. Покажите, что пользоваться вашим сервисом легко

В этом письме компания показывает, как можно легко и быстро применить ее программный продукт для автоматизации торговли. Для наглядности процесс отрисован схематически с помощью картинок-пиктограмм в верхней части письма, так что подписчик, открывший данную рассылку эту информацию увидит первой. А более детальное описание процесса приводится ниже, и все заинтересованные могут ознакомиться с деталями. Здесь же проводится работа с возражениями и страхами: обосновывается стоимость и указывается, что при отключении интернета система остается в рабочем состоянии.

2. Анонсируйте новую функциональность

Вот пример емейл рассылки от Moneypenny. Это письмо b2b начинается с информации о бесплатном пробном периоде, нижний выступ баннера в виде стрелки акцентирует внимание на кнопке призыва к действию. Ниже пиктограммы наглядно иллюстрируют преимущества нового функционала.

С помощью такой рассылки компания напомнила о себе и рассказала о новинке.

Прокачайте емейл-маркетинг с eSputnik!

Зарегистрироваться

3.Найдите подходящий инфоповод, чтобы сделать рассылку

Это — пример оповещения о новых возможностях сервиса с хорошо подобранным инфоповодом. Льготный период, на протяжении которого можно воспользоваться этим предложением по разработке мобильного приложения без внесением обязательного платежа, совпадает с Национальной неделей малого бизнеса.  Находите интересные инфоповоды и используйте их в своих рассылках — так вы сможете логично объяснить временные рамки действия акций и скидок на продукт или услугу для партнеров вашей компании.

4. Убедите своих подписчиков начать пользоваться вашим товаром или услугой

Для этого сделайте онбординг письма (они могут быть самостоятельной серией или частью велком цепочки). Стоит показать, что пользоваться продуктом просто и показать сферы, в которых его применение облегчает работу пользователю. В качестве примера выше приводится онбординг письмо приложения Asana, в нем показан интерфейс и примеры задач, получателю наверняка захочется попробовать применить это приложение для планирования своего рабочего дня.

5. Покажите путь к достижению цели

Например, в этом письме сообщается, что миллениалы — значимый сегмент для рынка е-коммерс и предлагается инструмент для повышения эффективности работы с такими потребителями.

6. Подведите итоги года

Обзоры, итоги, прогнозы вызывают живой интерес. Представителям В2В сферы важно знать, что происходит в отрасли, какие инструменты в тренде, какие показатели отражают успех компании на рынке. Эти данные важны, чтобы определить место своей компании на рынке и наметить пути развития в краткосрочном, среднесрочном и долгосрочном периодах. Добавьте такие письма в свой контент план в период новогодних праздников помимо поздравительных рассылок — это традиционное время для оценки достижений, подведения итогов и составления планов.

7. Покажите полезность вашего продукта

Сделать это можно уже в приветственной серии, как в приведенном выше примере от Rocketbots. С помощью пиктограмм показаны 3 основные преимущества и приводится краткое описание каждого пункта.

Last post

8. Привлекайте новых лидов

Все мы знаем, что емейл рассылки — это инструмент для работы с существующей базой, а не для привлечения новичков. Но и этот канал может принести новую волну ваших потенциальных пользователей даже в В2В сфере. Для этого предложите подписчикам бонус за привлечение друзей. Важно использовать стратегию win-win, чтобы такое взаимодействие было выгодно для всех участников процесса. В примере выше месяц бесплатного пользования приложением предлагается и тому, кто порекомендовал, и тому, кто присоединился по рекомендации.

9. Анонсируйте мероприятия, которые вы организуете

Всегда сообщайте своим клиентам о встречах, конференциях, вебинарах которые вы организовываете или посещаете, это всегда хорошая возможность наладить диалог с партнерами. На этом примере email рассылки в сфере B2B мы видим, как Power Retail анонсирует проведение вебинара, который может заинтересовать представителей  fashion индустрии. Чтобы подогреть интерес потенциальных участников и подтолкнуть их к быстрому принятию решения, сообщается о том, что осталось всего 15 мест.

10. Продвигайте новые блоговые статьи

В этой рассылке всего один единственный анонс самой популярной статьи за текущую неделю. Данный пример показывает, что публикация статьи в блоге уже сама по себе является хорошим инфоповодом, а значит, вы можете быстро создать рассылку и отправить клиентам такое напоминание о себе. При этом не стоит дублировать в рассылке весь контент статьи. Достаточно озвучить основные мысли, оформить текстовые блоки в письме таким образом, чтобы они хорошо воспринимались визуально, для этого можно использовать отступы, разделители, списки, цитаты. И не забудьте про кнопку СТА, которая приведет подписчиков в ваш блог к полной версии статьи. 

Ниже приведен еще один отличный пример продвижения блога, на этот раз от Smartpress.

Короткое письмо с ярким баннером и кнопкой “Прочитать статью/историю”. Но это еще не все — здесь под анонсом статьи о раздаточном материале есть блок с описанием параметров и кнопкой “Создать свою брошюру”   — вот простой секрет успеха.

11. Расскажите об обновлении продукта

Например, компания Adobe рассказала о добавлении возможности комментировать проект и объяснила, как это может облегчить работу пользователям программы. Наверняка эта информация есть на сайте компании, но не все пользователи данного программного продукта его посещают. Поэтому информирование о такой функции в канале емейл является целесообразным.

12. Отправляйте поздравления и пожелания

Предстоящие праздники — это всегда отличная возможность выйти на связь с вашей аудиторией. В качестве напоминания о себе можно отправить письмо-открытку, можно украсить ее GIF-анимацией. В поздравительных письмах лучше воздержаться от продаж, но и здесь могут быть исключения. Часто к большим праздникам (например, Рождеству, Новому году и Пасхе) уместно предложить годовую подписку на ваш продукт со скидкой, как в примере выше.

13. Создавайте дайджесты

В письме могут быть блоки с разной тематикой, главное, чтоб они были интересны вашей целевой аудитории. В качестве примера рассмотрим письмо дизайнерской студии. Здесь и последние новости, и интересные факты, и даже советы что посмотреть и что почитать.

14. Делитесь успехами компании

Агентство Liquorice сообщает о запуске нового сайта, а также напоминает подписчикам, какие вопросы поможет решить своим клиентам, а в качестве доказательства приводит данные по уже внедренным проектам.

15. Продавайте более дорогой продукт (upsale)

Предложите клиентам попробовать премиальную версию продукта или услуги и объясните, какие преимущества они получат. Именно так сделал в своей рассылке Evernote.

16. Продвигайте новый продукт

Часто новые продукты в B2B достаточно сложные и потенциальным пользователям нужно детально объяснить их принцип работы и преимущества. Для этого в письме используется инфографика: цифры, схемы, изображение продукта в действии. 

17. Говорите спасибо

Достижение новых высот — это всегда нелегкая работа. В ваших успехах наверняка есть заслуга клиентов и партнеров — так скажите им “спасибо”!

18. Делитесь полезной информацией

Этот b2b email письмо начинается с провокационного вопроса “Соответствуете ли вы ожиданиям потребителя?” Естественно, каждому маркетологу захочется узнать ответ, а для этого придется дочитать письмо до конца и перейти в полную версию отчета по ссылке. Если вы проводите исследования или располагаете данными, которые могут пригодиться вашим партнерам — поделитесь этой информацией в рассылке. Это будет еще одним подтверждением вашей экспертизы.

19. Покажите реальные шаги к достижению цели

Хороший пример рассылки b2b — реактивационное письмо от Completo со специальным предложением для подписчиков. В чем здесь большой плюс? Это пошаговое описание процесса сотрудничества. Нам (людям) нравится, что инструкции отображаются в шагах 1, 2, 3…Так можно наглядно представить план работ, доказать его выполнимость и обосновать цену.

20. Делитесь идеями и советами

Такие письма полезны как доказательство вашей экспертизы в профессиональной сфере и как средство формирования лояльности целевой аудитории: получив от вас действенную рекомендацию по улучшению показателей бизнеса, ваши партнеры проникнутся к вам доверием.

21. Подготовьте партнерскую рассылку

Если вы уверены, что ваш продукт или услуга будут полезны аудитории, с которой работают ваши контрагенты, можно договориться о партнерской рассылке. Выше — пример удачного продвижения в канале емейл компании Kabagge. (Такие рассылки отправляются от имени компании-партнера и в письме должно быть указано, почему компания посчитала необходимым его прислать).

22. Проводите опросы

Спросите своих получателей, что они думают о вашем новом продукте, услуге или перспективах развития рынка. Таким образом, вы покажете им, что их мнение важно для вас, а также сможете использовать полученные отзывы.

Список примеров email-рассылок для B2B можно продолжать и продолжать, но основная идея довольно ясна из приведенных выше — не упускайте возможность сообщать о любых событиях в вашей компании: рассказывайте об обновлениях продуктов; делитесь анонсами нового функционала, делайте подборки новостей отрасли, проводите опросы, поздравляйте с праздниками своих бизнес-партнеров. Формируйте лояльность, поддерживайте репутацию эксперта в своем деле и не делайте упор на рекламу в ваших письмах. Эти простые рекомендации помогут вам получить положительный результат от внедрения стратегии емейл маркетинга в В2В сегменте.

Если возникли вопросы или нужна консультация по созданию и запуску рассылок b2b — будем рады помочь. А чтобы вам было легче постичь премудрости email маркетинга в b2b, первый шаблон в стиле вашего сайта сделаем бесплатно.

образцы, примеры, шаблоны, рекомендации. Часть 1

Содержание.

1. Тип письма: Истории
2. Тип письма: Вдохновляющее письмо
3. Тип письма: Вопросы и ответы
4. Тип писем: Чек-листы
5. Тип писем: Это не
6. Тип письма: Благотворительность
7. Тип письма: Провокация
8. Тип письма: Поп-культура
9. Тип письма: Странности
10. Тип письма: Высказать свое мнение
11. Тип письма: Спросить мнение других
12. Поговорим про “фишки”
13. Подведем итог

Видео-версия этой статьи

В этой статье я поделюсь с вами типами писем, которые отлично зарекомендовали себя в емайл рассылке.

Тип письма: Истории

Все люди любят истории,
И любое событие можно превратить в историю.

В каждой истории есть начало, продолжение, кульминация и развязка.

Даже банальные на первый взгляд вещи, можно превратить в историю.

Пример:
ситуация: муха бьется о стекло…

Вы можете преподнести это событие так:

Многие люди, как эта муха, бьются о невидимое стекло.
Если бы муха могла видеть чуть шире, она посмотрела бы на свою проблему с высоты и заметила бы совсем рядом приоткрытую форточку, которая подарила бы ей долгожданную свободу.

Дальше, вы можете продавать все, что угодно:

Увидеть новые возможности, которые находятся от вас на расстоянии вытянутой руки, вам поможет мой новый тренинг.

Очень скоро вы увидете свою “форточку” и будете наслаждаться финансовой свободой.

>>> Собирайте истории.

Где брать эти истории?
Присмотритесь. Вокруг вас их полным полно!

Развивайте наблюдательность, собирайте истории из книг, фильмов, интернета, окружения, газет, слухов и т.д.

Записывайте, делайте пометки, даже если вам кажется, что эта история вам никак не пригодится.

>>>  Очень крутая фишка, где можно подсмотреть и подслушать истории – это форумы.

Найдите через поисковик форум по вашей нише, походите, полистайте, почитайте.

Там очень много всяких историй. Вы можете взять концепцию истории прямо один в один.
Немного переделайте ее под себя и – у вас готовая история для емайл рассылки.

>>> Когда у вас появится опыт написания истории, вы можете любую историю заточить под свою продажу.

Причем, продать через нее можно все, что угодно!

Просто взять, рассказать историю и плавно вывести из нее в продажу.

Суть такая: вы рассказываете историю >>> затем идет какой-то вывод, урок, мораль >>>
затем – призыв к действию.

В этой статье вы найдете скрипт, как написать продающую историю.

Тип письма: Вдохновляющее письмо

Своих подписчиков нужно вдохновлять, а лучшее вдохновение – через историю.

Можно просто сказать: сделай так: первое…второе…третье.
А можно рассказать историю, которая затронет эмоции человека  – и это выстрелит круче.

Психологически, человек всегда себя ассоциирует с героем истории.

Поэтому, когда вы рассказываете историю, человек погружается в нее.

Потом, когда вы плавно из этой истории делаете призыв, человек уже не задумываясь, переходит по вашей ссылке.

Особенно, вдохновляющим будет письмо, если в нем усилить боль, а потом дать решение.

Пример. Допустим, ваша ЦА хочет похудеть.

Вы рассказываете историю женщины, которая весила неприлично много.

Это приносило ей моральные и физические страдания.

Ходить было тяжело из-за болей в суставах, диабет прочно поселился в организме, вирусы и болезни нахально хозяйничали в организме. 

Но последней каплей стало то, что дети, ее родные дети, стали стесняться своей ужасно толстой мамы.

Она смогла взять себя в руки, села на диету, занялась фитнесом и похудела на 80 кг.

Итак, когда вы рассказали историю, человек прочувствовал всю ситуацию на себе и вы его вдохновили счастливым концом своей истории.

Цель такого письма – вдохновить человека на действие.
А действие чертовски простое – это кликнуть по вашей ссылке.

Тип письма: Вопросы и ответы

Во первых, ставьте свой реальный емайл в поле “от кого”.

Сообщите людям, что можно писать ответы на письма, Это нужно для того, чтобы между вами был реальный диалог.

Люди не любят монологи. Они хотят затеять дискуссию, поспорить или наоборот, высказать свое одобрение.

Поэтому, в своих письмах призывайте людей к диалогу.

Только не забывайте отвечать на эти письма.

Обязательно читайте ответы и давайте ответы.

Плюс, на самые интересные сообщения вы можете делать скриншоты и вставлять их в свои письма.

• Обязательно рассказывайте, что вчера вы получили от подписчика такое-то письмо…
• Затем вставляете историю в тему этого сообщения.
• Опишите проблему, напишите как кто-то вышел из этой ситуации и ненавязчиво спросите:
  Хотите ли вы чтобы я помог вам в этом?
• Переходите по ссылке…

Вы показали свою компетентность со всех сторон:

• показали, что вы отвечаете на письма подписчиков,
• показали, что люди вас читают и задают вопросы.

Такое письмо очень сильно выделит вас на фоне ваших конкурентов.

Очень много тренеров, которые занимаются инфобизнесом и не читают письма от своих подписчиков.
И, тем более, не рассказывают им интересные истории.

Тип писем: Чек-листы

Этот тип относится скорее к обучению.

Но, тем не менее, он не должен быть скучным.

Если это возможно, хорошо бы к этому чек-листу рассказать историю.

И лучше это сделать с юмором.

Вообще, юмор у вас должен быть практически везде, если это уместно.

>>> Как пример, вы можете сделать чек-лист по типу “вредные советы”

“Что нужно делать инфобизнесмену, чтобы угробить свою подписную базу. Чек-лист из 5 шагов”

В нем вы пишите советы наоборот:

1. Всегда пиши шаблонные письма. Не стоит тратить свое драгоценное время на написание уникального контента.
2. В каждое письмо вставляй не менее 10 ссылок. А еще лучше – вставляй ссылки через строчку. 
3. Никогда не отвечай своим подписчикам. Зачем? Обойдутся! Много чести.
4. Для оформления используй разные шрифты и разные цвета. Чем ярче -тем лучше!
5. Пиши подписчикам не чаще 1 раза в месяц. А то еще избалуешь их своим вниманием!

>>> Это может быть и просто контентный чек-лист.

Например,
“Как похудеть на 7 кг за 7 простых шагов”.

И опять вы используете историю.

Если у вас не получается писать истории, вы можете просто дать чек-лист.
Не расстраивайтесь, со временем у вас станет получаться. 

Для тренировки смотрите, как пишут другие, больше читайте книг и интернета, смотрите фильмы.

Суть такая: в письме мы даем чек-лист (обучение), но оно должно быть нескучным.

Тип писем: Это не

Суть – отстройка от конкурентов и ваше позиционирование.

Это письмо должно идти вразрез с большинством или разоблачать какие-то мифы, сенсации, ошибки и т.д.

Например,

Все говорят, что чем больше база – тем больше денег.

А вы пишите: Это неправда!

То есть вы идете вразрез с мнением большинства.

Или, вы разоблачаете какие-то мифы.

Например, вы разоблачаете миф, что можно похудеть при помощ таблеток.

Письмо можно так и назвать:

Похудение при помощи таблеток – это неправда и самый большой миф.

И вот почему…

Дальше, вы рассказываете историю, как  одна девушка худела на таблетках, отравилась, потом долго лежала в коме…

Сейчас я просто привел пример. А у вас  это должна быть реальная история.

>>> Плюс. Вы можете рассказывать о своих косяках.

Люди любят это.

И, наоборот –  не любят идеальных людей.

Расскажите историю, как у вас что-то не получилось. Люди к вам через это прикипают.

Тип письма: Благотворительность

Таким письмом вы улучшаете свою карму и  усиливаете связь с читателями.

Суть такого письма: Вот мой курс, если вы его купите, все деньги я отдам на благотворительность.

Обязательно расскажите историю, кому и на что вы жертвуете.

История должна быть такого типа:

Вчера я проходил мимо детского дома и увидел девочку, которая смотрела на меня глазами, полными слез.

Мое сердце сжалось от боли за эту маленькую кроху.
Захотелось подарить ей хоть маленький кусочек счастья.

Именно поэтому я решил провести эту благотворительную акцию.
Все вырученные деньги пойдут детям-сиротам.

Не буду говорить, что все деньги, которые вы соберете с продаж нужно отдать в детский фонд.

Перед своими подписчиками тоже можете отчитаться: напишите письмо, приложите скриншоты оплаты, фотографии из этого детского дома и т.д.

Тип письма: Провокация

Возможно, такой тип письма вам станет страшно отправлять.

С одной стороны, провокационный текст может обрушить на вас негатив, а с другой –  это письмо делает вас лидерами.

Вы должны быть не просто человеком, который пишет интересно, вы должны быть лидером.

А у лидера всегда и на все есть свое мнение и возможно, оно даже немного провокационное!

>>> Этот тип писем нужно использовать очень осторожно.

Провокация дает вызов существующим нормам, давит на болевые точки людей, она вызывает споры, вскрывает неоднозначности.

Нельзя. Каким бы провокационным не было ваше письмо, никогда, ни при каких обстоятельствах, не затрагивайте эти 3 вещи:

1. политика
2. религия
3. национальности

Можно. Провокация может быть приблизительно такого содержания:

Вчера я увидел объявление, что какой-то парень предлагает заработок без вложений, без особого напряга, 2-3 часа в день при заработке от 50 тыс за сутки.

Я не знал, плакать мне или смеяться!

Во-первых, сама сумма от 50 тыс за сутки, мягко говоря, весьма сомнительна. Да еще и при работе 2-3 часа в день!
Во вторых, как может какой-то неизвестный парень, который даже по виду не внушает никакого доверия,  научить чему-то вообще и заработку в частности?

Дальше, можно в пух и прах разнести всю индустрию хайпов, пирамид и сомнительных заработков.

Вы можете пройтись своим жестким мнением не только по авторам таких заработков, но и по тем людям, которые на это ведутся.

Вы можете писать о том, что сейчас много халявщиков, которые ведутся на кнопку “бабло”.

В вашей базе обязательно будут такие люди, потому что они есть всегда и везде.

Возможно, их это заденет, они начнут писать о том, какие они бедные-несчастные, что у них нет денег и все в этом духе.

Но для вас будет главным, что вы подцепили их на крючок, вызвали эмоцию.

Все. Они будут вас читать.

Эти письма работают просто отлично.

Тип письма: Поп-культура

Мы живем в такое время, когда без нее никуда.

Это фильмы, сериалы, журналы, реалити-шоу, тренды…

Главное, чтобы их знала ваша ЦА.

Возьмите мега популярную или скандальную передачу.

Ну, скажем, изрядно надоевший всем Дом-2.

Напишите какую-то историю, которая увязывается с этим проектом, в конце обязательно вывод и призыв кликнуть по ссылке (продажа).

Не забывайте, что в каждом письме мы не просто рассказываем истории ради историй, чтобы повеселить людей.

Используем схему:

История >>> вывод, который направлен на продажу >>> призыв к действию (клик по ссылке)

Тип письма: Странности

Это очень личные письма.

Они показывают, что вы – живой человек, что у вас есть свои странности и вы не стесняетесь говорить об этом.

Такой стиль общения – это контраст с идеальными конкурентами.

Помните, я говорил выше, что никто не любит идеальных людей?

Те, у которых все идет гладко и никогда нет обломов, вызывают меньше сопричастности, чем “обычные” люди.

>>> Какая, например, может быть странность?

“Мне уже 35, но я до сих пор люблю собирать марки. Мне нравится разглядывать их часами, я получаю удовольствие, когда рассматриваю их через увеличительное стекло…”

Ваш читатель видит: вот, живой человек, со своими тараканами!

Классно! Он такой же, как я!

Возможно, такие письма вам будет сложно отправлять. Они, как правило, слишком личные.

Но, такие письма привязывают аудиторию навсегда.

>>> Странности могут быть не только о себе.

Вы можете развить тему какой-либо странности в мире.

“Очень странно, что огромное количество богатых людей заканчивает жизнь самоубийством… Это люди, у которых все есть! Почему?!!!”

Здесь можно рассказать, что не в деньгах счастье, что нужно знать свои сильные стороны, а потом свести это к продаже тренинга по сильным сторонам.

Схема все та же:

История >>> вывод, который направлен на продажу >>> призыв к действию (клик по ссылке)

Странности – это тоже очень хороший тип письма.

Тип письма: Высказать свое мнение

Даже, если оно идет вразрез с мнением вашей ЦА или с мнением большинства.

Вы можете также  и поддерживать эту точку зрения.

Выбирайте, что вам ближе: сказать “я против”, либо,  “я за”.

Главное, чтобы это было ваше личное мнение.

Здесь не стоит никого обманывать или показывать красивую картинку жизни.

Говорите правду и отстаивайте свою точку зрения. Даже несмотря на то, что подавляющее большинство читателей, возможно, вас не поддержат.

Такие письма показывают, что вы – живой человек, что вы личность со своей точкой зрения.

И пускай она не всем нравится, зато она – лично ваша.

Здесь опять же идет отстройка от идеальных конкурентов (как сделать анализ конкурентов – я писал здесь),  которые боятся в своих письмах кого-то обидеть или хотят всем нравится.

Вы не 100 долларовая купюра, чтобы всем нравиться. Вы вообще не хотите всем нравиться. Можете так прямо и писать в своей email рассылке.

В своих письмах вы можете рассуждать весьма категорично:

“Я считаю, что этот тренер  продает полную лажу. Возможно, вы со мной не согласны, но мне это как-то по барабану…”

Это очень резкий пример, можете обыграть его и преподнести немного мягче.

Вы можете обыграть любое событие, которое сейчас на слуху.

Только, опять же, эти темы должны быть

• вне политики
• вне религии
• вне национальностей

Или еще пример:

“Анджелина Джоли и Брэд Питт усыновили 7 детей. Я считаю, что это сделано ради пиара”.

После такого письма вы увидите, какая разгорится дискуссия!

А вам это и нужно!

Тип письма: Спросить мнение других

Вспоминаем, что люди любят диалог, а не монолог.

Плюс, такое письмо показывает, что вы интересуетесь другими людьми.

Спросить мнение – это означает провести опросы.

К опросу тоже можно написать какую-то историю.

Расскажите, что такая-то фирма провела опрос общественного мнения на предмет выбора формы и цвета для логотипа компании. В результате, продажи компании повысились в 4 раза! 

Суть опроса:

Когда вы спрашиваете : “Ответьте на вопрос”, люди всегда отвечают первое, что придет им в голову.

Но за этим, как правило, всегда стоит что-то еще.

Поэтому, можно и нужно задать дополнительный вопрос:

А что еще, кроме этого?

Например, ваш клиент хочет похудеть.

Вы задаете вопрос:

А что еще, кроме этого?

Какие еще у вас есть причины для коррекции веса?

И вот тут уже человек начинает задумываться по-настоящему.

Потому что за каждой внешней причиной сидит более глубокая внутренняя причина.

Совет такой: когда вы будете проводить опросы, один и тот же вопрос нужно задавать два раза.

Первый раз вы задаете сам вопрос.
Второй – А что еще, кроме этого?

Ваш опрос может быть на любую тему.

Например, у меня рассылка по инфобизнесу, но я могу спросить:

А вы делаете прививки своим детям?

Этот простой вопрос вызовет бурю эмоций.

И каждый попытается отстоять свою точку зрения.

Поймали мысль?

Моя тема – инфобизнес, но я задаю вопрос не относящийся к моей тематике.

Я делаю это для того, чтобы вызвать дискуссию, так как людям нравится общаться.

Ну, а если вопрос все-таки на вашу тему, то вы получите кладезь маркетинговой информации – боли, вопросы, сомнения, возражения и т.д.

Мы разобрали самые эффективные типы писем.
Эти типы можно чередовать между собой, вы можете даже придумать для себя новый тип письма.

Я дал вам базовый набор для успешного старта. Пожалуйста, пользуйтесь!

Теперь поговорим про “фишки”

1. Каждый день меняйте типы писем, чтобы не приедаться, чередуйте их.
Например, сегодня вы рассказываете историю, завтра отправляете вдохновляющее письмо, потом высказываете свою точку зрения.

2. Смешивайте их между собой и зарождайте новые стили.
3. Будьте разным и не похожим на других.

Быть разным – это каждый день чередовать типы писем. А главное – быть отличным от других. Для этого подпишитесь на 10-15 ваших конкурентов, смотрите, что делают они и нив коем случае так не делайте!

4. Пишите так, чтобы подписчики ждали новых писем и не могли предсказать, о чем будет следующее письмо.
5. Качайте эмоции – позитив/негатив, чтобы не наскучивать (прямо в 1 письме, или чередовать в письмах эмоции – уводить из одной эмоции в другую)

Это как американские горки – подписчик будет постоянно думать о вас: помнят тех, кто вызвал эмоции.

Подведем итог.

В этой статье я дал вам самые рабочие, самые результативные типы писем, которые помогут вам быть постоянно разным и интересным для своего читателя.

Благодаря этим знаниям, вы будете сильно отличаться от ваших конкурентов, что даст вам неоспоримое преимущество в продажах.

В конце этой статьи я хочу повторить главный закон email маркетинга:

Больше писем = больше продаж

А, благодаря сегодняшним материалам, у вас больше не останется вопроса:
А что бы мне сегодня написать в рассылку?

Обязательно применяйте полученные знания на практике, и вы увидите, насколько быстро вы сблизитесь с вашими читателями. А это напрямую повлияет на ваши продажи!

Продолжение этой статьи вы найдете здесь.

Если по ходу изучения материала у вас появились вопросы – с удовольствием отвечу на них в комментариях.

Желаю удачи и больших продаж! Ну и не переключайтесь – скоро выйдет продолжение этой статьи.

Образцы сопроводительного письма электронной почты

Мы обсудили важность создания сопроводительного письма по электронной почте в нашей предыдущей публикации «Пять шагов к выдающемуся письму с резюме» и подумали, что для наших ищущих работу читателей будет полезно привести несколько примеров, которые можно использовать в качестве отправной точки для вашего следующего электронного письма. письмо.

Примеры ниже взяты из электронных писем реальных соискателей, хотя мы изменили детали и контактную информацию.Предпочитаете ли вы «продажный» подход или предпочитаете «прямой и точный» человек, выберите шаблон, соответствующий вашему стилю. Просто не забудьте включить эти ключевые элементы в сопроводительное письмо по электронной почте.

Этикет для любого сопроводительного письма по электронной почте

Можно:

• Укажите название должности, на которую вы претендуете, в строке темы и теле письма.
• Объясните, где вы нашли объявление о вакансии или как вы узнали о ней.
• Завершите делом тонким призывом к действию, чтобы напомнить менеджеру по найму о действии, которое вы хотите, чтобы он предпринял, например: «Я с нетерпением жду вашего ответа».
• Укажите свое полное имя и контактную информацию в блоке подписи электронной почты (а не только в приложении к резюме).
• Если возможно, быстро объясните любые вопросы, которые могут возникнуть в вашем резюме. Например, если вы приехали из другого города, но планируете переехать поближе к месту работы, или вы пробыли на нынешнем месте совсем недолго.

Запрещается:

• Не начинайте сопроводительное письмо своим именем. Вместо этого представьтесь в письме с соответствующей квалификацией и свяжите ее с должностью.
• Сопроводительное письмо должно быть кратким. Как и ваше резюме, держите документ на одной странице, чтобы соблазнить менеджеров по найму, а не перегружать их.
• Избегайте орфографических или грамматических ошибок в документе. Малейшая опечатка может испортить ваши шансы на работу.
• Не указывайте неправильное название компании или неправильное имя контактного лица компании.Это можно рассматривать как ужасный этикет сопроводительного письма и свидетельствовать о том, что вы не внимательны к деталям.
• Никогда не включайте требования к заработной плате, если иное не указано потенциальным работодателем.

Подпись в сопроводительном письме электронной почты

Без подписи в конце сопроводительного письма по электронной почте вы можете упустить невероятные потенциальные возможности трудоустройства. Этот быстрый фрагмент вашей контактной информации упрощает как рекрутерам, так и менеджерам по найму возможность связаться с вами.

Когда дело доходит до выбора между физической подписью и подписью имени, любой вариант имеет свои преимущества. С подписью имени вы можете использовать службу цифровой подписи, такую ​​как Eversign и RightSignature, чтобы придать своему сопроводительному письму индивидуальный подход.

Если вы предпочитаете использовать обычную подпись электронной почты, обязательно укажите свое полное имя, адрес электронной почты и номер телефона. Вы также можете рассмотреть возможность добавления кнопки LinkedIn, чтобы менеджер по найму мог лучше понять ваш опыт и навыки.

Как отформатировать сопроводительное письмо электронной почты

Хотите знать, как отформатировать сопроводительное письмо по электронной почте? Ты не один. После того, как вы написали свое невероятное сопроводительное письмо с дополнительной информацией о вашем опыте и о том, как оно соотносится с вакансией, на которую вы претендуете, важно правильно отформатировать его, прежде чем отправлять любым рекрутерам. Если он отформатирован неправильно, вы можете упустить возможность получить работу.

Независимо от того, какой шаблон сопроводительного письма вы выбрали, не забудьте включить следующие ключевые компоненты при форматировании сопроводительного письма электронной почты:

• Напишите в теме письма позицию, на которую вы претендуете
• Адрес контактного лица компании в приветствии
• В первых предложениях четко укажите, чего вы хотите достичь.
• Обобщите свои сильные стороны, навыки и опыт, подключив их к вакансии
• Используйте шрифт, который легко читается
• Чтобы избежать опечаток в сообщении, вычитайте его.
• Включите подпись со своей контактной информацией
• Всегда отправляйте.pdf вместо Word doc или другого формата

Если вам нужны дополнительные инструкции по сопроводительным письмам, вот наши главные советы для юристов.

Примеры сопроводительных писем для юристов

Пример №1: Если вы предпочитаете быть кратким.

Тема сообщения: Интерес к участию в судебных процессах. Должность младшего специалиста

Для тех, кого это может касаться:

Меня интересует должность юриста по судебным спорам, объявленная в LinkedIn.Я приложил свое резюме и сопроводительное письмо для вашего ознакомления.

Спасибо за уделенное время. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Имя Фамилия
Телефон
Электронная почта

Пример № 2: Если вы переезжаете в город, где есть вакансии.

Тема: Выражение интереса и перевод должности секретаря по судебным разбирательствам

Уважаемый менеджер по найму,

Я пишу, чтобы выразить свою заинтересованность в должности секретаря по судебным разбирательствам, указанной на Monster.com. Мое резюме прилагается для вашего ознакомления и рассмотрения.

Я быстро учусь, очень надежен, организован и хорошо разбираюсь в компьютерах. У меня большой опыт помощи юристам фирм и нескольким помощникам юристов, а также надзор за офисом и управление им. В настоящее время я проживаю в Лос-Анджелесе, но в конце месяца перееду в Сан-Франциско.

Я с нетерпением жду возможности встретиться с вами, чтобы узнать больше о вашей фирме, ее планах и целях, а также о том, как я могу внести свой вклад в ее дальнейший успех.Я могу быть вашим идеальным кандидатом, если мне представится такая возможность. Спасибо.

С уважением,

Имя Фамилия
Телефон
Электронная почта

Пример № 3: Если вас направил коллега.

Тема: Джон упомянул, что ваша фирма ищет секретаря по судебным разбирательствам

Уважаемый господин / госпожа:

Меня направил к вам общий знакомый Джон Смит, который сказал, что у вас есть вакансия для секретаря по судебным процессам.У меня есть многолетний опыт работы секретарем по судебным спорам, большинство из которых работают с управляющими партнерами. Я профессионал и ищу карьеру, а не просто работу. Я организованный, надежный и целеустремленный. Мне нравится быть частью команды, но я могу работать и независимо.

К этому электронному письму прилагается копия моего резюме для вашего рассмотрения и рассмотрения. Как только у вас будет возможность просмотреть мое резюме, свяжитесь со мной, если у вас возникнут какие-либо вопросы, или договоритесь о собеседовании.Я с нетерпением жду встречи с вами в ближайшем будущем.

Спасибо за ваше время,

Имя Фамилия
Телефон
Электронная почта

Пример №4: Если вы проработали на своей нынешней должности менее одного года.

Тема сообщения: Опытный секретарь по правовым вопросам, ищущий долгосрочные возможности в стабильной судебной фирме

Уважаемый господин / госпожа:

Пожалуйста, разрешите это введение.Меня зовут Джейн Смит, и у меня есть 12-летний опыт работы секретарем по юридическим вопросам, работая с управляющими партнерами малых, средних и крупных юридических фирм. Моя текущая скорость набора с максимальной точностью составляет 105 слов в минуту с письменной формы и 120 слов в минуту с диктовки в реальном времени. Меня интересует должность секретаря по судебным спорам, объявленная на веб-сайте вашей фирмы.

В настоящее время я работаю в небольшой фирме по гражданским спорам. Однако всего за 11 месяцев работы на этой должности финансовая устойчивость фирмы существенно изменилась.Поэтому я ищу долгосрочное владение стабильной фирмой по гражданским спорам.

В приложении мое резюме и список литературы. Если вас интересуют профессиональные навыки и положительные качества, которые я могу внести в вашу фирму, свяжитесь со мной по [номеру телефона], когда вам будет удобно, чтобы назначить собеседование.

Спасибо за ваше время и внимание.

С уважением,

Имя Фамилия
Телефон
Электронная почта

Пример №5: Если вы хотите поразить менеджера по найму своей квалификацией.

Subject Line: Вам нужен добросовестный помощник юриста в вашей фирме?

Уважаемый администратор по подбору персонала:

Вам нужен трудолюбивый, творческий и добросовестный помощник юриста для удовлетворения потребностей вашей фирмы? Если да, я могу вам помочь. Ниже приводится краткое изложение моей квалификации:

• Более десяти лет опыта прогрессивной ответственности в области права;
• Степень бакалавра с отличием в области делового администрирования;
• Великолепные устные, письменные и аналитические навыки;
• Продвинутые компьютерные навыки
• Общительный характер и решительный настрой.

Я хотел бы встретиться с вами, чтобы обсудить, как я могу помочь вашей фирме в удовлетворении ее текущих потребностей. Мое резюме прилагается для ознакомления. Если вам нужен человек с высокой мотивацией, стремлением учиться и упорным трудом для достижения успеха, свяжитесь со мной по [телефону] или по электронной почте: [электронная почта].

Спасибо за ваше время и внимание,

Имя Фамилия
Телефон
Электронная почта

А теперь начните писать сопроводительное письмо!

Они говорят, что первое впечатление остается неизгладимым, поэтому убедитесь, что ваше цифровое представление хорошо вас представляет.Используйте здравый смысл при выборе каждой должности; для должности начального уровня сделайте ваше сопроводительное письмо более кратким, в то время как углубляйтесь в подробности и предоставляйте больше информации о должностях более высокого уровня.

Эти примеры предназначены только в качестве отправной точки — добавьте свой голос, стиль и опыт, чтобы составить собственное выдающееся (или, по крайней мере, надежное) сопроводительное письмо по электронной почте.

Привлечь и удержать лучшие таланты

В быстро меняющейся отрасли очень важно предложить правильную компенсацию и оправдать ожидания.В нашем Руководстве по заработной плате вы получите подробные описания должностей, отраслевую информацию и данные о местных зарплатах, чтобы ваши менеджеры получили уверенность и опыт при найме.

Получите свою копию »

Получайте по электронной почте обновления о подобном контенте.

примеров деловой электронной почты | Блэр английский

Официальное электронное письмо с запросом

Вы бы использовали этот тип электронной почты, когда вы пишете кому-то с просьбой о чем-то, а они не ждут этого письма.

Уважаемый мистер Митчелл,

Я пишу в связи с текущей ситуацией с проектом аэропорта Скиптон. У нас есть ряд вопросов, на которые, мы надеемся, вы сможете ответить.

Прежде всего, не могли бы вы сообщить нам, где вы находитесь в проекте «Аэропорт Скиптон». Мы также были бы признательны, если бы вы могли прояснить текущие проблемы с системой доставки и подтвердить, когда вы ожидаете их решения.

Кроме того, в конце нашей последней встречи мы запросили копию последнего отчета об обновлении проекта.К сожалению, мы его до сих пор не получили. Будем признательны, если вы перешлите нам это.

Не могли бы вы также подтвердить, распространяется ли поддержка оборудования после установки 24 часа в сутки? А что собственно входит в поддержку? В частности, мы хотели бы получить подтверждение, включены ли в пакет стоимость деталей и работ? Нам нужна эта информация как можно скорее.

И, наконец, мы рассматриваем возможность продления периода послеустановочной поддержки со стороны вашей компании с 6 до 12 месяцев.Мы были бы очень благодарны, если бы вы предоставили нам расценки на это расширение.

Я был бы очень признателен, если бы вы могли срочно разобраться с этими вопросами.

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ян МакАдам
Менеджер по развитию

Менее формальное электронное письмо с запросом

Это похоже на формальное электронное письмо с запросом (вы используете его, когда пишете кому-то, чтобы попросить у них что-то, а они не ждут этого электронного письма), но это используется, когда вы пишете коллеге по работе или кому-то, с кем у вас хорошие отношения .

Привет, Дэйв,

Надеюсь, что там все в порядке. У меня есть несколько вопросов о проекте аэропорта Скиптон.

Во-первых, не могли бы вы сообщить мне, где вы находитесь в проекте? Я также был бы признателен, если бы вы могли объяснить, каковы текущие проблемы с системой доставки? И подтвердите, когда вы ожидаете, что они будут решены.

Кроме того, в конце нашей последней встречи я попросил копию последнего отчета по проекту. Я до сих пор не получил ни одного.Вы можете переслать его мне?

Можете ли вы также подтвердить, что послеустановочная поддержка охватывает оборудование 24 часа в сутки? А что собственно входит в поддержку? Особенно хотелось бы узнать, включены ли в пакет стоимость запчастей и работ? Нам нужна эта информация как можно скорее.

И, наконец, мы думаем о том, чтобы продлить период послеустановочной поддержки со стороны вашей компании с 6 месяцев до 12 месяцев. Не могли бы вы дать нам расценки на это расширение?

Пожалуйста, вернитесь ко мне с информацией как можно скорее.

Спасибо,

Ян МакАдам
Менеджер по развитию

Официальное письмо с ответом / ответом

Вы бы использовали этот тип электронной почты, когда отвечаете на электронное письмо (или даже в телефонном разговоре или разговоре), когда кто-то вас что-то просил.

Уважаемый мистер Макадам,

Ссылаясь на ваше последнее электронное письмо, касающееся текущей ситуации с проектом аэропорта Скиптон, я могу подтвердить следующее:

Мы успешно завершили этап 2 в понедельник и в настоящее время готовимся к запуску этапа 3.В целом проект идет хорошо. Мы не сталкивались с какими-либо проблемами с оборудованием, но все еще есть небольшие проблемы с системой доставки.

Как было указано на нашей последней встрече, проблема с системой доставки связана с программным обеспечением. Это очень распространенная проблема программного обеспечения, и нам просто нужно время, чтобы исправить код. Будьте уверены, что эта проблема изучается, и мы уверены, что она будет решена к концу месяца.

Примите мои извинения за то, что я не получил копию обновленного отчета по проекту ранее.В конце письма прилагается копия отчета.

Что касается вашего вопроса о пакете поддержки после установки, я могу подтвердить, что мы обеспечиваем как удаленную поддержку, так и поддержку на месте 24 часа в сутки, 365 дней в году. Сюда входит удаленный мониторинг, обслуживание каждые 3 месяца, посещение сервисного инженера, а также стоимость всех запчастей и рабочей силы.

По поводу вашего запроса о продлении периода поддержки после установки с 6 месяцев до 12 месяцев. Могу я предложить обсудить этот вопрос на следующей встрече по обновлению проекта?

Надеюсь, это ответит на ваши вопросы.

Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь со мной по мобильному телефону 07340 7602133.

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Дэвид Митчелл
Менеджер проекта

Менее формальное письмо с ответом / ответом

Это похоже на официальное электронное письмо с ответом (вы используете его, когда отвечаете на электронное письмо (где кто-то вас что-то просил), но это используется при письме коллеге по работе или кому-то, с кем у вас хорошие отношения.

Привет Ян,

Пока все идет хорошо. Мы немного заняты, но это хорошо.

В ответ на ваше электронное письмо о текущей ситуации с проектом аэропорта Скиптон, пожалуйста, найдите ответы на свои вопросы ниже:

Мы успешно завершили этап 2 в понедельник и в настоящее время готовимся к запуску этапа 3. В целом проект продвигается хорошо. У нас не было проблем с оборудованием, но есть небольшие проблемы с системой доставки.Как было сказано на нашей последней встрече, проблема с системой доставки связана с программным обеспечением. Это очень распространенная проблема программного обеспечения, и нам просто нужно время, чтобы исправить код. Не волнуйтесь, мы изучаем этот вопрос и ожидаем, что он будет решен к концу месяца.

Прошу прощения, что вы не получили копию обновленного отчета по проекту ранее. Ниже я приложил копию отчета.

Чтобы ответить на ваш вопрос о пакете поддержки после установки, который мы предлагаем, я могу подтвердить, что он включает в себя как удаленную поддержку, так и поддержку на месте 24 часа в сутки, 365 дней в году.Сюда входит удаленный мониторинг, обслуживание каждые 3 месяца, посещение сервисного инженера, а также стоимость всех запчастей и рабочей силы.

Относительно предложения о продлении периода поддержки после установки с 6 до 12 месяцев. Я думаю, нам следует обсудить эту тему на следующей встрече по обновлению проекта.

Надеюсь, это ответит на ваши вопросы.

Дайте мне кольцо, если вам еще что-нибудь понадобится.

С уважением,

Дэвид Митчелл
Менеджер проекта

Письма с плохими новостями

Первое электронное письмо носит формальный характер и используется, чтобы вежливо информировать кого-то о том, что произошло что-то плохое, влияющее на него.Второе письмо менее формальное и используется для того, чтобы сообщить кому-то, что теперь вы не можете сделать то, что обещали.

Электронная почта 1

Уважаемая миссис Райдер,

С сожалением сообщаю вам, что из-за ошибки в нашей компьютерной системе ваш счет кредитной карты был аннулирован. В результате вы не сможете использовать кредитную карту. Я приношу свои извинения от имени нашей компании за возникшую ситуацию.

К сожалению, из-за банковских правил мы не можем юридически изменить статус вашей учетной записи с отмененной на активную.Чтобы изменить статус на активный, вам придется повторно подать заявку на открытие счета кредитной карты. Как только вы это сделаете, мы как можно быстрее повторно выдадим вам новую карту.

Ниже вы найдете ссылку на веб-страницу для повторной подачи заявки:

www.bankcards.com/creditcard/appform.html

В качестве компенсации за возникшие проблемы мы зачислим на ваш активный счет 35 фунтов стерлингов.

Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь обращаться ко мне по электронной почте (на jbeever @ bankcards.com) или по телефону (0242 7433123).

Приносим свои извинения за возможные неудобства.

С уважением,

Джеймс Бивер
Аналитик службы поддержки клиентов

Электронная почта 2

Добрый день, Джон,

Боюсь, я не смогу помочь вам составить отчет для парка отдыха. Только что произошло нечто очень важное, и в течение следующих двух недель мне придется сосредоточить на нем все свое внимание.

Я понимаю, что уже поздно говорить вам, что я не могу вам помочь, и я могу только извиниться за это.

Вы думали о том, чтобы попросить Карен Тейлор помочь? У нее есть опыт написания подобных отчетов.

Еще раз извините за то, что не могу вам помочь.

С уважением,

Эмма

Электронное письмо с отзывами

Это электронное письмо используется, чтобы дать кому-нибудь (например, коллеге по работе) обратную связь по поводу того, на что они просили вас взглянуть.

Привет Саймон,

Надеюсь, у тебя все хорошо?

Как вы и просили, последние пару дней я использую ваше новое программное обеспечение для добавления информации о клиентах.В целом, я был очень впечатлен тем, насколько легко этому учиться. Через 5 минут после открытия я понял, что мне нужно делать. Я бы хотел, чтобы другие приложения были такими простыми в освоении.

Также мне нравится дизайн приложения. Выглядит современно и просто.

Есть несколько вещей, которые, я думаю, можно улучшить:

Я не уверен, что нужно иметь столько полей ввода для информации. На заполнение формы для каждого нового клиента у меня уходило почти 10 минут. Не думаю, что необходимо знать, женат ли покупатель или какой он национальности.Чем дольше мы будем держать новых клиентов на связи при добавлении их личных данных в нашу базу данных, тем меньше вероятность, что они вернутся.

Кроме того, не думали ли вы о том, чтобы некоторые поля ввода автоматически заполняли информацию? Вы можете использовать почтовый индекс, чтобы автоматически добавлять название улицы, город и страну для каждого покупателя. Ускорение заполнения формы.

Пару раз не мог разглядеть то, что написал. Для меня размер букв / шрифтов недостаточно велик.На вашем месте я бы подумал о том, чтобы увеличить буквы / шрифт.

Хотя я думаю, что опытным сотрудникам будет легко заполнить форму с информацией о клиентах в приложении, новым сотрудникам может быть сложно. Как вы знаете, новые сотрудники часто не знают, какую именно информацию брать от клиента, или заполняют поля неправильным типом информации. Можете ли вы придумать способ помочь новым сотрудникам правильно заполнить форму, чтобы им не приходилось спрашивать других сотрудников в колл-центре?

Как я уже сказал, в целом приложение очень хорошее.Я просто думаю, что с небольшими изменениями могло бы быть даже лучше.

Свяжитесь со мной, если вы хотите повторить то, что я предложил.

Береги себя,

Крис

Письмо с извинениями

Вы могли бы использовать этот формальный тип электронной почты, когда хотите извиниться за что-то, что вы или ваша компания сделали неправильно.

Уважаемый мистер Смит,

В дополнение к вашему электронному письму от 17 декабря 2009 г. относительно вашего заказа (исх.34ED12QP). Прежде всего, позвольте мне извиниться за то, что Питер Тейлор не ответил на ваше письмо. Могу подтвердить, что Питер всю неделю был в отпуске по болезни. И хотя это объясняет проблему, это не оправдывает ее.

Выясняется, что в его отделе возникло недопонимание, а человек, который должен был заниматься этим вопросом, этого не сделал. Я уже принял все необходимые меры, чтобы этого не повторилось в будущем. Спасибо, что обратили мое внимание на этот вопрос.

Что касается вопросов, связанных с вашим заказом, я взял их на себя лично. Прежде всего, позвольте мне извиниться за позднюю доставку. Мы должны были сообщить вам о задержке в то время.

По поводу поврежденных компонентов могу подтвердить следующее:

Это нормальная политика: мы не несем ответственности за проблемы с компонентами, если мы не получили уведомление в течение 7 рабочих дней с момента доставки. И в связи с тем, что вы не уведомили нас до истечения 15 рабочих дней с момента доставки, Отдел обслуживания клиентов выполнил процедуру.

Но поскольку мы рассматриваем вас как ценного клиента и мы работаем вместе более пяти лет, будьте уверены, что я решу этот вопрос в срочном порядке. Я уже разговаривал с директором по производству здесь, и он подтвердит завтра, когда мы сможем отправить вам запасные компоненты. О ситуации с компонентами я сообщу вам не позднее конца завтрашнего дня.

Не могли бы вы подтвердить, достаточно ли этого?

Я очень надеюсь, что эта ситуация не подорвала ваше доверие к работе с нами.

Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.

Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь обращаться ко мне по мобильному телефону 07995 348236.

С уважением,

Госпожа Салли Босуэлл
Директор по продажам Rugger

Письмо с жалобой

Вы могли бы использовать этот формальный тип электронной почты, когда хотите пожаловаться кому-то (обычно в другую компанию или отдел) на то, за что, по вашему мнению, они или их компания или отдел несут ответственность.

Уважаемая миссис Босуэлл,

Я хочу обратить ваше внимание на проблему, которая у нас возникла с недавним заказом от вас (исх. № 34ED12QP). Мало того, что доставка была на четыре дня позже согласованной, но когда мы попытались использовать компоненты, мы обнаружили, что 40% из них были повреждены и в основном бесполезны.

Как обычно, я поговорил по этому поводу с вашим менеджером по обслуживанию клиентов Питером Тейлором. Я ожидал, что вы замените поврежденные компоненты, но этого не произошло.Когда я в последний раз разговаривал с Питером на прошлой неделе, он сообщил мне, что компоненты не были повреждены при доставке к нам и что это была наша вина. Что еще хуже, он до сих пор не ответил на электронное письмо, которое я отправил ему в понедельник. Не очень профессиональное обслуживание клиентов.

Как вам известно, мы являемся клиентом вашей компании более 5 лет. В настоящий момент поврежденные компоненты серьезно сказываются на нашем производстве. У нас есть заказы, которые мы не можем отправить из-за проблем с компонентами.

Хотя, я понимаю, что вы все очень заняты. Я считаю, что имею право получить объяснение, почему Питер Тейлор не ответил на мое электронное письмо и отказывается заменять компоненты.

Если проблема не будет решена в кратчайшие сроки, к сожалению, мы будем вынуждены принять дополнительные меры.

Я ожидаю от вас письма не позднее 17:00, чтобы сообщить мне, как вы собираетесь решить эту проблему.

С уважением,

Крейг Смит
Директор по производству EGO

Электронное письмо с просьбой о помощи

Вы могли бы использовать этот менее формальный тип электронной почты, когда вам нужно попросить коллегу по работе или кого-то, кого вы хорошо знаете, помочь вам в чем-то.

Привет Саймон,

Надеюсь, у вас все хорошо и вы хорошо провели отпуск?

Мы были в Португалии два года назад. Это красивое место, и люди очень дружелюбные.

Мне было интересно, не могли бы вы сделать мне одолжение. Я пишу презентацию об «изменениях в современном маркетинге», чтобы выступить на международной маркетинговой конференции на следующей неделе. Я почти закончил и думаю, что это нормально. Но мне кажется, что слайды PowerPoint для презентации выглядят ужасно.

Я знаю, что вы очень хорошо умеете создавать слайды в PowerPoint (ваши слайды всегда выглядят очень профессионально). Не могли бы вы взглянуть на них?

Мне просто нужно, чтобы вы взглянули на них и подскажете, как я могу сделать их более профессиональными. Для презентации около 12 слайдов. Это займет не больше часа. Я был бы очень признателен, если бы вы мне помогли.

Я бы попросил Кевина из моей команды проверить их для меня, но он в отпуске до окончания конференции.

Нет проблем, если ты не можешь, но не могли бы вы сообщить мне, как только сможете?

Извините, что просил вас об этом, но я бы не стал спрашивать, если это не важно.

С уважением,

Ян Флинн

Электронное письмо, чтобы не соглашаться с кем-либо

Вы могли бы использовать этот официальный тип электронной почты, если хотите решительно (но вежливо) не согласиться с тем, что человек сказал вам по электронной почте.

Добрый день, Питер,

В дополнение к вашему последнему письму о предлагаемых изменениях в дизайне веб-сайта компании.Могу подтвердить, что никакого решения еще не принято и не будет до следующего месяца.

Что касается вашего беспокойства по поводу чрезмерной стоимости нового дизайна сайта, боюсь, я не могу согласиться с вашим мнением. Я понимаю, почему вы считаете, что тратить 600 000 долларов — это чрезмерно. Могу вас заверить, что мы сделали все возможное, чтобы снизить общую стоимость проекта. Фактически, первоначальные предложения, которые мы получили по проекту, составляли около 750 000 долларов.

Принимая во внимание как размер веб-сайта, так и объем работ, связанных с редизайном и обновлением веб-сайта, на мой взгляд, 600 000 долларов — очень хорошая цена.

Вы сами согласились с тем, что нынешний дизайн сайта нашей компании выглядит устаревшим и им сложно пользоваться. Если мы не внесем изменения в дизайн в ближайшее время, мы не только потеряем больше потенциальных клиентов, но и нанесем ущерб имиджу нашего бренда на рынке.

Я с удовольствием отправлю вам копию плана проекта и сметной стоимости. Могу я предложить вам сначала взглянуть на них, и если у вас есть какие-либо предложения относительно дальнейшего снижения стоимости, я был бы рад их услышать.

Надеюсь, это решит ваши проблемы.

Если вы хотите продолжить обсуждение этого вопроса, не стесняйтесь обращаться ко мне по мобильному телефону 676 005 451.

С уважением,

William Smith
IT Web Manager

Электронное письмо с приглашением на встречу

Этот менее формальный адрес электронной почты используется для прямого приглашения коллег по работе, поставщика или клиента на встречу. Его можно легко приспособить для приглашения групп людей.

Привет Ян,

Мы проводим совещание по текущим проблемам с компьютерными системами, и я был бы признателен, если бы вы пришли.Наличие там кого-то вроде вас из юридического отдела важно из-за проблем, которые у нас были с потерей данных о клиентах.

Встреча состоится в следующий четверг в 14:00 в зале заседаний 3 в здании Corley Building в Лидсе.

Если есть что-то, что вы хотели бы обсудить на собрании, пришлите мне это по электронной почте, и я включу это в повестку дня собрания.

Сообщите мне как можно скорее, если сможете присутствовать.

С уважением,

Дэвид Митчелл
Менеджер ИТ-проектов

Электронное письмо для приглашения людей на мероприятие

Этот официальный адрес электронной почты используется для приглашения клиентов (или потенциальных клиентов) или поставщиков на мероприятия (например,грамм. конференция и т. д.), организованная вашей компанией.

Уважаемый мистер Смит,

Меня зовут Сью Дженкинс, и я пишу от имени Reef Technologies plc.

Мы рады объявить, что спонсируем серию презентаций о будущем возобновляемой энергии. Презентации будут проводиться всемирно известными экспертами в данной области (например, доктором Джошем Бартлеттом из Массачусетского технологического института и г-жой Дженнифер Вудс из Clean Future Inc.) и будут рассмотрены будущие достижения в технологии возобновляемых источников энергии.

В связи с тем, что ваша компания ранее работала с Reef Technologies plc, мы хотели бы пригласить вас на это мероприятие. Мероприятие будет проходить в конференц-центре Randalls в Лидсе с 15 до 20 часов 12 апреля 2017 года. Если вам нужен маршрут до места проведения, сообщите мне.

Если вы хотите присутствовать, пожалуйста, подтвердите свое присутствие, ответив на это электронное письмо до 18 марта 2017 года.

Если у вас есть какие-либо вопросы о мероприятии, не стесняйтесь обращаться ко мне по электронной почте (на sjenkins @ reeftech.com) или с мобильного / сотового (на 07867 7433123).

Жду вашего ответа.

С уважением,

Сью Дженкинс
Менеджер по связям с общественностью
Reef Technologies plc

Письма с сообщением, что вы не можете присутствовать на собрании

Три официальных и менее официальных электронных письма, которые можно отправить, чтобы сообщить, что вы не можете присутствовать на встрече.

Электронная почта 1

Уважаемый мистер Смит,

Спасибо за приглашение на обзорную встречу 12 июля.К сожалению, из-за предыдущего обязательства, которое я не могу изменить, я не смогу присутствовать на собрании.

Если вам нужно связаться со мной, пожалуйста, сделайте это по моему мобильному телефону 61899.

Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,

T Berridge

Электронная почта 2

Привет, Джон,

Надеюсь, что там все хорошо?

Боюсь, что не смогу прийти на завтрашнюю встречу.Только что произошло что-то очень важное, и завтра я буду очень занят.

Прошу прощения за короткое время, но я узнал об этом только сегодня утром.

Есть ли шанс перенести встречу на пятницу?

Дайте мне знать, если вам это подходит.

С уважением

Уилл

Электронная почта 3

Дорогая мисс Гарленд,

Что касается предстоящей обзорной встречи в четверг, 13 ноября, я боюсь, что по личным причинам я не смогу приехать.

Вы не возражаете, если мы перенесем встречу на следующую неделю? Если это уместно, какой день будет для вас удобным?

Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь обращаться ко мне по мобильному телефону 11892.

Разрешите мне извиниться за возможные неудобства.

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

D Mitchell

электронных писем, чтобы убедить кого-то пойти на встречу, они сказали, что не могут пойти на

Эти три менее формальных сообщения электронной почты можно использовать, чтобы убедить кого-нибудь посетить собрание после того, как он сказал, что не может пойти.

Электронная почта 1

Привет, Джефф,

Спасибо, что ответили мне о встрече.

Я понимаю, что вы сейчас очень заняты. Как я сказал в отправленном вам приглашении, на встрече мы будем рассматривать проблемы, которые у нас возникли из-за потери данных клиентов. Если честно, мы еще не знаем в полной мере. Возможно, мы потеряли данные 1000 или 500000 клиентов. Кроме того, есть также некоторые признаки того, что его могли украсть.

Как вы понимаете, независимо от причины это будет иметь серьезные последствия для компании. Поэтому нужно быть полностью готовыми к любым неожиданностям. И поэтому мы посчитали, что ваше присутствие необходимо.

Если бы вы могли пересмотреть свое участие в собрании, мы все были бы признательны.

С уважением,

Сью Дженкинс

Электронная почта 2

Привет Дэн,

Спасибо, что ответили мне о встрече.

Жалко, что ты не можешь присутствовать на собрании в четверг.Вы будете единственным приглашенным человеком, который не будет присутствовать (директор по обслуживанию клиентов также попросил присутствовать).

Это была бы отличная возможность собрать вместе все соответствующие области, чтобы увидеть, как мы можем быстро решить эту проблему и ограничить последствия.

Очень вероятно, что нам придется организовать еще одну встречу, когда вы будете доступны. Я обсудю это с участниками собрания и дам вам знать, что они думают.

С уважением,

Сью Дженкинс

Электронная почта 3

Привет Салли,

Спасибо, что сообщили мне, что вы не можете присутствовать на собрании в пятницу днем.

Я разговаривал с другими участниками (Пол Дэниэлс, Кейт Ричардс и т. Д.), И мы все согласились, что мы можем перенести встречу на время и дату, которые больше подходят для вашего расписания.

Сообщите, пожалуйста, время и дату, которые больше подходят для вашего графика.

С уважением,

Сью Дженкинс

писем с благодарностью

Три разных письма, которые можно отправить, чтобы поблагодарить людей за что-то. Первый — для клиента / поставщика, второй — для всей компании или отдела / команды, а последний — для коллектива.

Электронная почта 1

Уважаемый мистер Троттер,

Я хотел бы воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить вас за то, что вы показали себя и моего коллегу на вашем заводе в понедельник. Это был очень познавательный и продуктивный визит как для меня, так и для моего коллеги. Я очень ценю, что вы нашли время в своем плотном рабочем графике, чтобы показать нам все и встретиться с нами.

Было приятно встретиться с вами и вашими сотрудниками. Все они относились к нам с величайшей добротой и уважением на протяжении всего нашего визита.Если бы вы могли передать нашу благодарность своим сотрудникам, мы были бы очень признательны.

Еще раз спасибо за визит.

С уважением,

Эрик Баннер
Управляющий счетом
Merlin Components plc

Электронная почта 2

Дорогие все,

Хочу сообщить вам, что наша компания выиграла контракт на поставку копировальных машин американскому правительству на ближайшие 3 года.

Я хотел бы поблагодарить всех вас за ту тяжелую работу, которую вы проделали за последние четыре месяца.Победа в этом контракте — это признание как всей вашей тяжелой работы, так и приверженности, которую вы приложили на протяжении многих лет, чтобы сделать нашу компанию великой. Без тебя это было бы невозможно.

Спасибо,

Рон Лоу
Генеральный директор
Runners Ink inc.

Электронная почта 3

Привет, Питер,

Спасибо, что прислали мне копию отчета. Это действительно ценится.

С уважением,

Салли

Электронное письмо с предложением

Вы можете использовать этот тип электронной почты, когда хотите порекомендовать кому-то (обычно вашему менеджеру) что-то купить или изменить там, где вы работаете.Обычно это используется только тогда, когда вещь, которая будет куплена или изменена, будет стоить больших денег или потребует много ресурсов.

Привет Салли,

В дополнение к нашему вчерашнему разговору о курсе обучения продажам для моих сотрудников, пожалуйста, найдите ниже предложение, которое я хотел бы, чтобы вы рассмотрели:

Как вам известно, теперь ожидается, что весь персонал отдела обслуживания клиентов будет продвигать продукты и услуги нашей компании, разговаривая с существующими клиентами по телефону.С начала этого года эффективность работы отдела частично зависит от количества произведенных продаж.

Как вы сами сказали, результаты с тех пор, как мы начали продвижение, были неутешительными. Мы не достигли ни одного из планов продаж, установленных для call-центра. Что бы мы ни делали для повышения уровня продаж (повышение комиссионных за продажу, наказание сотрудников, которые не пытаются продвигать и т. Д.), Они не увеличились.

Проведя тщательное расследование проблемы, отслеживая входящие звонки клиентов в колл-центр и проводя собеседования с персоналом, я создал отчет (копия которого прилагается в нижней части электронного письма).В этом отчете указано, что проблема связана с персоналом.

Это показывает, что это не значит, что сотрудники не хотят продавать и продвигать товары или услуги, а то, что они не знают, как это делать. Немногие из них имеют опыт продажи каких-либо продуктов или услуг. Они не понимают, как убедить / убедить людей купить или определить, какие продукты или услуги были бы наиболее полезными или интересными для человека, с которым они разговаривают. Что бы мы ни делали, пока они не научатся этому, конверсия продаж будет оставаться низкой.

Вот почему я предлагаю провести учебный курс по продажам, чтобы обучить основным навыкам продаж персонал службы поддержки в колл-центре. Связавшись с рядом различных компаний, я нашел учебный курс, который больше всего подходит для наших нужд. Им управляет APC Sales Training. У них не только одна из лучших репутаций в отрасли (они используются Barclays, HSBC, ING и т. Д.), Но и одна из моих бывших коллег использовала их в отделе обслуживания клиентов, которым она руководит, и сказала, что конверсия продаж больше чем вдвое в результате.

Я уже связался с APC Sales Training, и они разработали трехдневный курс обучения продажам, специально разработанный для наших нужд (предлагаемый план курса прилагается в нижней части электронного письма).

Стоимость трехдневного курса, который они предлагают, составляет 1200 фунтов стерлингов на участника. Сюда входят все материалы, еда и напитки, а также аренда комнаты.

Я понимаю, что деньги — это проблема. И признаю, что трехдневный курс обучения стоит недешево. Вот почему я предлагаю сначала ограничить количество сотрудников, которые проходят курс, до четырех помощников по обслуживанию клиентов.Затем мы можем отслеживать их эффективность, когда они вернутся, чтобы увидеть, привел ли курс к значительному улучшению конверсии их продаж. Если это произойдет, мы можем поговорить о привлечении остальных помощников по обслуживанию клиентов в колл-центре на курс.

Я действительно верю, что это предложение — самый эффективный и самый быстрый способ улучшить наши продажи. Если мы не обучим персонал тому, как продавать, шансы на достижение плановых показателей продаж для колл-центра будут крайне низкими.

Буду признателен за ваше мнение об этом предложении.

Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь обращаться ко мне по электронной почте или по телефону (07930 522356).

С уважением,

Питер Смит

Письма об отклонении бизнес-предложения

Первое электронное письмо является официальным и используется, чтобы сообщить компании, что вы не заинтересованы в ее предложении. Второй также формальный, но он используется, чтобы сообщить компании, что они не выиграли контракт, на который они сделали заявку.

Электронная почта 1

Уважаемый мистер Боксолл,

Благодарим Вас за запрос о поставке нашей компании нового копировального оборудования.

К сожалению, в настоящее время мы не нуждаемся в замене существующих копировальных аппаратов. Недавно мы заключили новый двухлетний контракт с нашим существующим поставщиком копировальных машин.

Приглашаем вас снова связаться с нами, когда наш текущий контракт будет продлен.

С уважением,

Джефф Томпсон
Офис-менеджер

Электронная почта 2

Уважаемая миссис Робинсон,

Спасибо, что подали заявку на изменение дизайна нашего сайта.После тщательного рассмотрения всех предложений, которые мы получили по контракту, с сожалением сообщаю вам, что в данном случае ваша ставка была отклонена. Мы решили предложить контракт одному из участников торгов.

Несмотря на то, что ваше предложение было очень профессиональным и хорошо продуманным, мы чувствовали, что дизайн недостаточно ориентирован на каналы социальных сетей, которые использует наша компания, и его использование было немного сложным и запутанным.

Мы будем более чем рады рассмотреть вас по поводу любых проектов веб-разработки или редизайна, которые у нас будут в будущем.

Если вам потребуется дополнительная обратная связь, не стесняйтесь обращаться ко мне по электронной почте [email protected] или по телефону 01535 6547196.

С уважением,

Дэвид Митчелл
Менеджер проекта

Электронная почта / письмо и упражнения со словарем

Как писать официальные электронные письма на английском языке

Эта статья поможет вам лучше общаться и писать официальные электронные письма на английском языке.

Электронная почта — одно из наиболее часто используемых средств связи в мире. Они работают быстро, незамедлительно и позволяют взаимодействовать со всеми видами бизнеса в пределах и за пределами страны. На работе, прежде всего, правильное написание официальных электронных писем на английском языке требует определенных навыков, и, учитывая профессиональную ситуацию, важно не совершать ошибок, чтобы произвести хорошее впечатление о себе и своей компании.

В этой статье вы найдете:

• Правила написания официальных электронных писем на английском языке
• Правильный формат для использования
• Примеры официальных электронных писем на английском языке

Правила написания официальных электронных писем на английском языке

Чтобы правильно написать письмо на английском, не импровизируйте! Прочтите следующий совет, чтобы избежать серьезных ошибок, которые могут поставить под угрозу успех электронного письма с момента его получения.

Тема

Тема — это первая часть информации, которую видят получатели электронного письма, и если оно написано неправильно или неясно, оно может подтолкнуть читателя к его удалению, даже не открывая! Поэтому важно с самого начала дать ясное и точное сообщение, указав содержание или причину написания двумя или тремя словами, которые привлекают внимание получателя.

Стиль

В отличие от многих других языков, которые требуют длинных сложных предложений в формальном письменном контексте, английский очень лаконичен и предпочитает короткие предложения и простую структуру.Убедитесь, что вы разбили текст на два или три абзаца — это позволит читателю быстро увидеть ключевые моменты.

Формулы вежливости

Когда вы пишете электронное письмо на английском, вы не только используете другой язык, но и попадаете в другую культуру с другими привычками. Англосаксы в целом уделяют много внимания формам вежливости и благодарности, поэтому никогда не забывайте добавлять их.

Проверить почту

Никогда не отправляйте электронное письмо на английском языке, не перечитав написанное.Грамматические ошибки или опечатки очень распространены даже на вашем родном языке, поэтому на английском вы можете легко ошибиться. Двойная проверка написанного — это простой шаг, который поможет вам не выглядеть непрофессиональным и, прежде всего, небрежным.

Подпись

Убедитесь, что в ваших электронных письмах указывается вся важная информация о вас, в том числе:

• имя и фамилия
• должность
• относительная информация о вашей компании (название, адрес..)
• ссылка на сайт компании

Формат официального электронного письма на английском языке

• Введение
• Основная часть текста
• Заключение

Введение

В зависимости от типа ваших отношений с человеком, которому вы пишете, есть разные способы начать электронное письмо, но любое электронное письмо всегда должно начинаться с приветствия.В нашем частном случае, будучи формальным, наиболее подходящими вариантами являются:

• Уважаемый господин / госпожа / госпожа (фамилия получателя, например господин Блэк)
• Уважаемый господин / госпожа (если вы не знаете имя получателя) или, в более общем смысле, «Кого это может касаться»

После первоначального приветствия вам потребуется вступительное предложение, в котором четко указывается причина написания и соответствует теме электронного письма. Кратко представьтесь (длинные тексты часто мешают людям их читать), а затем продолжайте с:

• Пишу по поводу… (тема письма)
• Я пишу в связи с… (тема письма)
• Пишу со ссылкой на…

Если вы пишете электронное письмо для отправки информации, вы можете начать с одного из следующих предложений:

• Обращаюсь к вам…
• Рад сообщить вам… (если вы сообщаете хорошие новости)
• С сожалением сообщаю вам, что … (если вы сообщаете плохие новости)

Если вместо этого вы отвечаете на полученное электронное письмо, вы можете сказать:

• Пишу в ответ на…
• Пишу в ответ на…
• Пишу, чтобы поблагодарить за… (если нужно поблагодарить получателя)

Основная часть текста

Не существует обычных формул для написания основной части текста, потому что она зависит от функции того, что вам нужно сообщить.Полезно подготовить первоначальный проект, а затем внести любые исправления.

Общие правила заключаются в том, что текст должен быть разделен на короткие абзацы, избегая сокращений и акронимов, которые вы можете использовать, наоборот, при написании неформального электронного письма семье и друзьям.

В зависимости от типа отправляемого сообщения существуют различные способы написать окончательное приглашение перед тем, как закончить электронное письмо, например:

• Жду скорого ответа
• Заранее спасибо
• Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь со мной
• Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы
• Спасибо за внимание

Заключение

Наиболее распространенный способ завершить электронное письмо:

• С уважением
• С уважением
• С уважением (если вы начали письмо со слов «Уважаемый господин / госпожа», потому что не знаете имени получателя)
• С уважением (если вы начали письмо с «Уважаемый господин / госпожа / госпожа + фамилия»)
• С уважением

Примеры официальных электронных писем на английском языке

Давайте посмотрим, как все это работает на практике.

Пример 1: Задержка доставки заказа

Тема: Задержка доставки

Уважаемый господин Паскаль,

С сожалением сообщаем вам, что мы не сможем соблюсти заранее оговоренный срок для доставки вашего заказа. Сегодня наш поставщик предупредил нас, что у него проблемы с поставками, что приведет к задержке в нашей производственной цепочке.Надеемся на ваше понимание и благодарим за терпение.

Примите наши извинения.

С уважением,

…

Пример 2: Ответ на объявление о вакансии

Тема: должность редактора веб-материалов

Уважаемый господин / госпожа,

Что касается вашего объявления о работе в xxx, я хотел бы подать заявку на должность редактора веб-контента в вашей компании.

Я закончил факультет коммуникационных наук в Университете xxx и несколько лет работал в цифровом агентстве в качестве специалиста по контенту. Я считаю, что мои навыки и опыт соответствуют требованиям, предъявляемым к должности. Буду рад представиться на собеседовании, которое позволит вам лучше оценить мой возможный набор.

Приложите копию моего резюме. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

…

Пример 3: Отправка каталога продукции

Тема: Каталог новой продукции

Уважаемая г-жа Чепмен,

По вашему запросу мы недавно отправили вам наш новый каталог. Мы уверены, что это позволит вам убедиться в качестве нашей продукции.Наш местный агент свяжется с вами в ближайшее время, чтобы договориться о встрече в подходящий вам день и время и подробно обсудить, как наши продукты могут быть полезны для нужд вашей компании.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами.

С уважением,

…

Если вы хотите улучшить свой английский и научиться писать электронные письма, найдите курс английского языка, который соответствует вашим потребностям.

Этот пост был адаптирован из блога WSE Italy: Come Scrivere Email In Inglese Esempi

101+ Образцы писем-запросов — Форматы писем и примеры

Письмо-запрос может быть по разным причинам, например, это может быть запрос на изменение контракта или соглашения, запрос об одобрении или свидетельский запрос о помощи, запрос на разрешение, запрос на выполнение действия, запрос оформления письма, запроса любой информации, о товаре или услуге, просьбы об услуге.Вы можете скачать десятки образцов писем-запросов здесь. Все эти или любые другие ситуации требуют конкретного письма, которое будет касаться требования или ситуации. Вы можете скачать ей различные бесплатные образцы писем-запросов. Эти письма-запросы помогут вам определить формулировки и форматы хороших писем-запросов. Независимо от того, какова востребованность ситуации, вот несколько пунктов, которые помогут написать любое письмо-запрос. Письмо-запрос является официальным документом и должно быть составлено формально.

Первое, что нужно сделать, это рассмотреть и выбрать того, кого следует просить об услуге или просьбе. Письмо-запрос написано в стиле делового письма, так как это официальное письмо. В письме должны быть указаны ваше имя, должность или должность, адрес и контактная информация. Письмо должно быть правильно и четко адресовано получателю. Вы должны дать время человеку, которого попросили написать письмо с просьбой. Письмо должно начинаться с теплого приветствия, затем следует как следует представиться, кто вы, ваше имя, должность, должность и название организации.Читателю будет легче понять, кто просит письмо-запрос.

Вы должны четко указать, что то, о чем вы просите, и уровень помощи, в которой вы нуждаетесь, оставайтесь вежливыми и по делу. Ваше письмо должно быть простым и без двусмысленности. В некоторых случаях вам, возможно, придется убедить получателя в решении запрошенной проблемы, поэтому вы также должны помнить об этом. Общий тон последнего должен быть убедительным и вежливым, вы должны оставаться уважительным. Перед отправкой письма необходимо вычитать его, письмо должно быть печатным и кратким.Оставьте свои контактные данные, чтобы получателю было проще связаться с вами, когда это потребуется. Завершите письмо с чувством благодарности. Вы также можете получить помощь из прилагаемого образца письма-запроса с этим шаблоном.

Образцы писем-запросов (нажмите, чтобы загрузить):

Примеры редактируемых писем-запросов (со снимками):

Письмо-запрос на книгу:

Письмо с просьбой о предоставлении средств:

Письмо-запрос к директору о разрешении:

Письмо с просьбой о разрешении для студентов:

Рекомендация колледжа для письма-запроса о приеме:

Письмо с просьбой об увеличении платежа:

Письмо с требованием об оплате:

Письмо с запросом цен:

Письмо с запросом на выплату кредита:

Письмо с просьбой о ссуде:

Письмо-запрос на личный заем:

Письмо-запрос на продление гранта:

Письмо с просьбой о предоставлении срочного отпуска:

Письмо с просьбой об отпуске:

Письмо с запросом на ежегодный отпуск:

Письмо с запросом на дополнительный бюджет:

Запрос на изменение бюджета:

Письмо с запросом об утверждении бюджета:

Письмо с просьбой о разрешении авторских прав:

Письмо-запрос на контракт:

Образец и формат сопроводительного письма по электронной почте [из строки темы в приложение]

Сопроводительное письмо по электронной почте — это короткое сообщение, объясняющее, почему вы отправляете свое резюме и как ваш опыт делает вас подходящим кандидатом.Это добавляет индивидуальности вашему приложению. Сопроводительное письмо короче стандартного письма и отправляется в форме самого электронного письма, а не в виде вложения.

Похоже, снова твое старое доброе сопроводительное письмо. Но это не так.

Если вы подаете заявление о приеме на работу по электронной почте, а не через доски объявлений, у вас есть прекрасная возможность, чтобы менеджер по найму запомнил . Но…

Чтобы это произошло, вам нужно самое лучшее сопроводительное письмо по электронной почте.

И у вас будет . Читайте дальше, и я покажу вам:

• Образец сопроводительного письма, которое поможет вам провести собеседование.
• Проверенный формат сопроводительных писем, который демонстрирует ваши самые ценные сильные стороны.
• Как написать сопроводительное письмо в электронном письме, чтобы получить любую работу.
• Малоизвестные приемы для отправки сопроводительного письма с резюме для наибольшего воздействия.

Во-первых, взгляните на этот универсальный простой образец сопроводительного письма. Как вы думаете, что делает его таким особенным?

Образец шаблона сопроводительного письма, который вы можете настроить и использовать

Я скажу вам одно: Джейкоб может ожидать обратного звонка в любое время!

Это идеальный шаблон сопроводительного письма, который вы можете настроить так, чтобы он соответствовал вашей ситуации, и использовать для подачи заявки на на любую вакансию .

Как видно выше, сопроводительное письмо следует форматировать так же, как и любое другое полуформальное письмо. Используйте стандартный элегантный шрифт и двойной интервал между абзацами. Внизу укажите свою контактную информацию, как если бы вы это делали в нижнем колонтитуле любого профессионального электронного письма, которое вы отправляете.

Пишете обычное сопроводительное письмо для прикрепления к электронному письму с резюме? Узнайте, как максимально использовать это из нашего полного руководства по написанию сопроводительного письма: Как написать сопроводительное письмо для любого заявления о приеме на работу

Дополнительные советы по форматированию сопроводительного письма см .: Форматирование сопроводительного письма Справочник

Нужна более подробная информация о том, как подать заявку на работу по электронной почте? Не знаете, как найти адрес электронной почты менеджера по найму? Вот руководство, которое покажет вам массу полезных советов и уловок: Электронная почта заявления о приеме на работу: Как, когда, кому отправлять свое резюме на номер

Холодный звонок в компанию, чтобы узнать, есть ли шанс поработать вместе ? Это руководство поможет: Холодный звонок / Образец незапрашиваемого сопроводительного письма

А если вы планируете стажировку и составляете сопроводительное письмо по электронной почте для новых выпускников, см. Эту статью: Образец сопроводительного письма для стажировки и письмо Руководство

И последнее, прежде чем мы продолжим:

Сопроводительное письмо электронной почты — тело или вложение?

Либо.Но , а не оба.

По правде говоря, этот выбор не будет решающим для вашего поиска работы, поэтому не зацикливайтесь на нем.

Мое предложение: если вы подаете заявку по электронной почте, вы рискуете, что ваше сообщение срочно дойдет до менеджера по найму, поэтому не заставляйте его открывать ДВА вложения. Напишите сопроводительное письмо в теле письма и приложите только свое резюме.

Хотите сэкономить время и подготовить заявление о приеме на работу за считанные минуты? Вот образец сопроводительного письма и соответствующее резюме, составленное с помощью нашего конструктора резюме и сопроводительного письма. Напишите здесь сопроводительное письмо для резюме.

Резюме и образец сопроводительного письма для заявления о приеме на работу. Посмотрите 18+ шаблонов сопроводительных писем и создайте заявку на работу здесь .

Один из наших пользователей, Nikos, сказал следующее:

[Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety. Мое резюме теперь составляет на одной странице , а не на трех . То же самое.

Создайте свое резюме прямо сейчас

Справа —

Итак, вы увидели потрясающее сопроводительное письмо к заявлению о приеме на работу.А теперь давайте разберемся, в чем особенность этого формата сопроводительных писем.

1

Сильная тема: единственная гарантия, что ваше сопроводительное письмо будет открыто

Неважно, впечатляюще ли ваши достижения или ваши навыки соответствуют всем требованиям выполняемой работы приземлиться…

Если никто не откроет сопроводительное письмо по электронной почте вашего заявления о приеме на работу.

И знаете что? Это зависит только от темы.

Получите максимум от этого. В строке темы сопроводительного письма с резюме укажите:

1. Кто вы,
2. Заявление о приеме на работу,
3. Должность,
4. Название компании,
5. Работа ID (если есть).

Как и кандидат из нашей выборки, Джейкоб сделал:

Образец сопроводительного письма Тема письма

Старший инженер-программист ^[1] Ищет ^[2] Руководитель группы разработки программного обеспечения ^[3] Позиция с XYZ ^[4] (ID: 123436284) ^[5] .

Совет для профессионалов: Единственный случай, когда все вышеперечисленное не имеет значения? Когда работодатель требует, чтобы все соискатели использовали одну и ту же строку темы, например, «Заявление о приеме на должность XYZ — [Ваше имя]». Если так — вы должны играть по их правилам.

Какой длины должна быть тема вашего сопроводительного письма?

По мере необходимости включать всю вышеуказанную информацию и как можно короче.

Нужна точная цифра?

Количество отображаемых символов темы электронного письма зависит от устройства и операционной системы:

• Для настольных почтовых приложений оно находится в диапазоне от 46 (Yahoo Mail) до 70 (Gmail).
• Мобильные почтовые клиенты? От 30 символов (Android; портрет) до 64 символов (iPhone; альбомная ориентация).

На всякий случай начинайте тему письма с названия должности. Он обязательно должен быть в самом узком диапазоне, состоящем из 30 символов, и менеджер по найму сразу узнает, о какой вакансии идет речь.

2

Правильное приветствие, демонстрирующее ваш профессионализм

Лучший способ начать сопроводительное письмо по электронной почте — это «Уважаемый» + имя менеджера по найму.

Персонализация заставит менеджера по найму почувствовать, что он читает что-то специально для него .

Не знаете, как зовут своего менеджера по найму?

Проведите небольшое исследование!

• Дважды проверьте объявление о вакансии.
• Проверить LinkedIn. В предложениях о работе в LinkedIn часто указывается тот, кто разместил объявление.
• Посетите сайт компании. Попробуйте найти руководителя отдела на странице персонала компании.
• Спросите у друзей. Вы можете использовать LinkedIn, чтобы проверить, есть ли у вас контакты в компании. Вызов Facebook тоже может сработать.
• Позвоните. Если ничего не помогает, позвоните администратору и спросите, кто контактный.

Совет для профессионалов: Пробовали все вышеперечисленное, но безрезультатно? Скажите «Уважаемый [название команды] менеджер по найму» или «Уважаемая [название команды] команда по найму», например: «Уважаемый менеджер по найму службы поддержки клиентов» или «Уважаемая команда по найму управления проектом». должен избегать двух приветствий: «Кого это может касаться» и «Уважаемый господин или госпожа.”

Для получения дополнительной информации о том, как адресовать сопроводительное письмо по электронной почте, см. Это удобное руководство: Как адресовать сопроводительное письмо нужному человеку

3

Первое предложение: короткое и до -The-Point

Отправка сопроводительного письма по электронной почте вместо использования досок объявлений — отличная стратегия для ухода из черной дыры резюме .

Но есть и обратная сторона медали.

Пока менеджеры по найму выделяют определенные промежутки времени для просмотра резюме и сопроводительных писем, которые они получили через свои онлайн-системы приема на работу, ваша электронная почта, как я уже сказал ранее, может дойти до них в спешке. Например, вы отправляетесь на встречу или решаете неотложную проблему.

В сопроводительном письме по электронной почте не заставляйте менеджера по найму читать между строк какой-нибудь причудливый рассказ.

Будьте максимально прямолинейны.

Пример сопроводительного письма по электронной почте: Первое предложение

В приложении вы найдете мое резюме с подробным опытом работы на должности [XYZ].

И хватит.

Дополнительные советы по написанию коротких и быстрых сопроводительных писем см. В этом руководстве: Примеры коротких сопроводительных писем для быстрого заявления о приеме на работу

4

Главный абзац: Актуальность — ключ

Вы не претендуете на вакансию a . Вы подаете заявку на это вакансии.

Для менеджера по найму не имеет значения, насколько успешной была ваша карьера.Важно то, как вы можете помочь компании с ее предстоящими задачами и проблемами.

Покажите, что в теле сопроводительного письма электронной почты:

• Внимательно прочтите описание должности, определите, каковы будут ваши обязанности.
• Затем изучите информацию о компании в Интернете, попытайтесь выяснить, какие проекты они проводят или планируют запустить в будущем.
• Обозначьте свои профессиональные достижения, которые могут привести к успеху на будущей должности.
• Выделите то, что вы можете предложить.

Помните Якова, кандидата из нашей выборки?

Компания, в которую он обращается, XYZ Corp., ищет руководителя группы разработки программного обеспечения, чтобы контролировать разработку новых мобильных приложений.

Это то, что его адаптировано, короткое сопроводительное письмо гласит:

Образец короткого сопроводительного письма электронной почты

Как старший инженер-программист в ABC Inc., с подтвержденным опытом разработки и оптимизации наиболее стратегических мобильных приложений и онлайн-программного обеспечения, увеличения среднегодового NPS до более чем 60,0 (рост на 32%) и сокращения показателей клиентских усилий вдвое. [ваши достижения, наиболее важные для выполняемой вами работы чтобы приземлиться] , я уверен, что смогу помочь XYZ достичь аналогичных результатов [предложение использовать ваш опыт на благо вашего будущего работодателя] с вашим предстоящим проектом по разработке мобильных приложений для личных финансов и простой онлайн-торговли [знания планов вашего работодателя и ваших обязанностей] .

Pro Подсказка: Я не могу не подчеркнуть этого достаточно — письмо , сопроводительное письмо должно быть короче того, которое вы бы приложили в качестве вложения. Насколько коротко? Количество используемых слов должно быть 150, , максимум .

Вам нужны дополнительные советы для сопроводительного письма? Проверьте: 35+ простых советов по сопроводительному письму, которые вы можете использовать сегодня

Итак, менеджер по найму знает, что вы отличный кандидат.Работа сделана?

Не совсем так. Сделайте дополнительный шаг. Подтвердите свою ценность в призыве к действию:

• Попросите менеджера по найму связаться с вами и встретиться лично.
• Еще раз сосредоточьтесь на , что вы предлагаете .

Снова давайте посмотрим на призыв к действию из нашего образца:

Образец сопроводительного письма по электронной почте — призыв к действию

Можем ли мы назначить встречу [просим их обращаюсь к вам] , чтобы обсудить мои идеи и идеи по ускорению и эффективности разработки программного обеспечения XYZ при одновременном повышении всех основных KPI. [повторяя ваше предложение] ?

Совет для профессионалов: Две худшие вещи, которые вы можете сделать при закрытии сопроводительного письма по электронной почте, выглядят как нужда ( Я уверен, что из меня получился бы отличный сотрудник, просто дайте мне шанс!) или общий ( Спасибо за ваше время и внимание, ).

Чтобы узнать больше о сильных и убедительных способах завершения сопроводительного письма, перейдите сюда: Как правильно закончить сопроводительное письмо

После того, как вы напишете сопроводительное письмо для резюме, вам просто нужно поставить формальное приветствие в самом конце.

Напишите «искренне» и после него укажите свое полное имя.

Если вы не поклонник поношенных, «искренне», не стесняйтесь использовать любой из следующих синонимов:

Образец подписи сопроводительного письма:

• Спасибо,
• С уважением,
• С уважением,
• С уважением,
• С наилучшими пожеланиями.

Pro Совет: Под вашей подписью укажите необходимую контактную информацию, такую ​​как ваш профиль LinkedIn, адрес электронной почты и номер телефона. Чтобы не добавлять их каждый раз, когда вы отправляете сопроводительное письмо по электронной почте, вы можете автоматически включать их в нижний колонтитул своего электронного письма. Вы также можете включить цифровую копию своей собственноручной подписи. Это придаст приятный профессиональный вид.

Итак, вы только что написали идеальное короткое сопроводительное письмо.Теперь вы гарантированно получите это интервью, верно?

Неправильно.

Позвольте мне просто процитировать то, что одна рекрутер написала в своей статье на LinkedIn:

Уважаемый соискатель,

Ваше электронное письмо пришло с сопроводительным письмом в основной части. Я был очень впечатлен и не мог дождаться, чтобы просмотреть ваше резюме. Была только одна проблема. Вы забыли его прикрепить.

Я ответил на ваше электронное письмо с просьбой снова прикрепить резюме, и вы не ответили до следующего дня.В любом случае было уже поздно.

Не думаю, что ты действительно хотела эту работу.

Ann Ayinde

Деловой партнер по персоналу в Британском Совете

Не думаю, что мне нужно объяснять больше, не так ли?

Совет для профессионалов : Если вы, , забыли прикрепить резюме к сопроводительному письму электронной почты, не отправляйте повторно все сообщение, просто отправьте быстрое последующее электронное письмо с прикрепленным резюме.