Содержание

Техподдержка Яндекс Справочника, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Яндекс Справочника, по каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн? С какими вопросами смогут помочь сотрудники call-центра?

О сервисе

Яндекс.Справочник — это удобный портал, как для юр. лиц, так и для рядовых пользователей. Компании размещают информацию о себе в каталоге, а другие смогут просматривать данные о ней. Пользователи смогут найти организацию, сведения о ней, как на Яндекс Картах, так и на других сервисах.

Если возникли сложности, обратитесь в техподдержку.

Как написать в службу поддержки?

Если возникли сложности с добавлением сведений, хотите стать партнером, но не знаете условий, обратитесь за консультацией.

Служба поддержки готова ответить на любые запросы в подразделе на официальном сайте: https://yandex.ru/sprav/support/troubleshooting/main.html.

Задавайте вопросы либо ищите ответы по заданным ранее запросам во вкладке «Частые вопросы». Уточните тему, причины и опишите суть, чтобы специалистам было проще разобраться в вашей ситуации.

В отдельных случаях можно добавить видео, фото или другие материалы, которые помогут быстрей разобраться в ситуации.

Какой телефон горячей линии Яндекс Справочника?

Отдельной горячей линии для решения проблем, связанных с ресурсом не предусмотрено. Техподдержка рекомендует обращаться в электронном формате через вкладку обратной связи на сайте.

Но, есть общий телефон горячей линии для всех сервисов компании — 8 (800) 250 66 99.

Особенностью этого номера телефона является то, что он бесплатный для звонков со всех стационарных, сотовых устройств, в пределах РФ.

Позвоните, опишите оператору суть своей проблемы, и он перенаправит вас на специалиста по вашему вопросу.

Как стать партнером Яндекс Справочника?

Чтобы стать партнером не требуется каких-то сложных проверок или требований, достаточно заполнить форму по ссылке — https://yandex.ru/promo/sprav-partner.

Обработка запросов занимает некоторое время (в среднем не более 48 часов).

После рассмотрения запроса, с вами свяжутся специалисты и расскажут, что необходимо делать далее.

Обо всех подробностях сотрудничества можно узнать больше на официальном сайте.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Техподдержка поможет ознакомиться с условиями сотрудничества, расскажет как адаптировать вашу информацию под запросы сервиса и т.д.

Возникли сложности с обновлением информации, нет нужных сведений в выдаче?

Обратитесь в техподдержку и опишите ситуацию.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Нет такого вопроса, с которым не смогла бы помочь поддержка, если конечно тема обращения не связана со сторонними продуктами.

Как написать жалобу?

Если речь о жалобе на организацию, то пользователи кликнув по иконке на странице могут сообщить в техподдержку об известных им фактах нарушений и т.д.

Если не устраивает работа сотрудников компании, недовольны работой сервиса, то оставить жалобу можно по форме на сайте или позвонив в call-центр.

Время работы

Режим работы поддержки круглосуточный.

Сроки ответов на сообщения могут отличаться от темы обращения, но не превышают 48 часов.

Техподдержка Яндекс Плюс, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Яндекс Плюс, по какому номеру могут позвонить клиенты? Как написать обращение в службу поддержки?

О подписке

Яндекс.Плюс — это единая подписка на популярные сервисы от компании. Клиенты получают особые условия на всех наиболее популярных сервисах от Яндекс Кино, Драйв, Музыка, Диск, Маркет и т.д.

Если у вас возникают трудности или вопросы по работе платформы, можете обратиться в контакт-центр.

Как написать в службу поддержки Яндекс Плюс?

Подписка на Яндекс.Плюс дает массу преимуществ, в том числе и по обращениям в техподдержку. Получить разъяснения можно онлайн, воспользовавшись формой по ссылке —  https://yandex.ru/support/plus/troubleshooting.html.

Служба поддержки старается реагировать на все сообщения и запросы от пользователей, но в реалиях, оказывается, сложно оперативно ответить всем. Поэтому сроки ответов продлены с 24 часов до 3-4 суток.

Чтобы получить консультацию, клиентам следует корректно заполнять запросы, указывая точную причину обращения. Например:

  • Не работает подписка.
  • Оплатил, но доступ не был открыт.
  • Проблемы с оплатой или подарочными кодами и т.д.

Какой телефон горячей линии Яндекс Плюс?

Специальный телефон для обсуждения подписок не предусмотрен.

Платформа рекомендует решать возникающие трудности в электронном виде, пользуясь формой обратной связи по ссылке выше.

Но есть единый номер телефона справочного центра компании, он бесплатный. Дозвониться можно по любым темам и получить консультацию, назвав причину.

Позвонить можно по номеру — 8 (800) 234 24 80.

Из-за большого потока звонков, ожидать свободного оператора можно до 10-15 минут.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Техподдержка предназначена для информирования пользователей о возникающих проблемах и методах их устранения.

Помощь может потребоваться при активации, оплате или возврате средств.

Также сотрудники помогут разобраться и в других тонкостях функционирования нового сервиса, как участие в акциях, использование подарочных кодов и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет помочь, если интересующий вопрос не касается Яндекс.Плюс.

Консультанты компании не обсуждают обоснованность введенных тарифов, предложения от конкурентов и т.д.

Как написать жалобу?

Остались недовольны работой подписки?

Можете оставить жалобу, указав причину и детали. О своих претензиях клиенты могут сообщить, как в телефонном режиме, так и отправив письмо.

Воспользуйтесь одним из способов:

  1. Заполните форму.
  2. Позвоните в контакт-центр.
  3. Оставьте комментарий в соц. Сети.

Другие способы связи

Также о своих проблемах можно сообщить через социальные сети, оставив комментарий в официальных сообществах сервиса.

Ищите сообщества на следующих ресурсах:

Время работы

Режим работы техподдержки круглосуточный.

Но из-за количества обращений, сроки ответов могут затянуться до 3-4 суток.

Написать письмо в службу поддержки Яндекс Вебмастер

Несколько лет назад намного проще было написать письмо Платону Щукину в поддержку Яндекс Вебмастер в разделе “Обратная связь”. Сейчас, видимо, яндексоидов достали вебмастера со своими письмами и техподдержка решила намного усложнить поиск кнопки “Написать письмо”.

Сейчас я вам расскажу, как все-таки можно найти эту кнопку и написать в саппорт Яндекс, так как самому приходится порой ее искать 🙂

Лучше посмотрите видео, в нем все очень наглядно показано:

А если нет возможности посмотреть видео, то читайте текстовую инструкцию.

Заходим в Яндекс Вебмастер, выбираем наш сайт из списка (или если сайт один, то не надо ничего выбирать), и нажимаем в самом низу на кнопку “Обратная связь”.

Далее выбираем пункт меню “Ранжирование сайта”.

Затем пункт “Позиции сайта по запросам понизились”.

Затем скролим в самый низ и ставим чек-бокс “Причины снижения позиций остались неясны”.

И далее по шагам:

И после нажатия “Позиции сайта изменились более чем на 30 пунктов” появляется заветная форма обратной связи. Нужно заполнить все обязательные поля. Это больше формальность, так как вопрос к службе поддержки у вас будет скорее всего не про понижение позиций.

И в самом низу ввести собственно само сообщение к Платону. И вуаля! Кнопка “Отправить”.

Если все получилось, то вылезет такое сообщение.

Обычно, ответ от техподдержки приходит стандартный типа “Улучшайте ваш сайт и бла-бла-бла”. Чтобы этого не произошло, лучше написать сразу детальное развернутое письмо со скриншотами, пояснениями, максимальными деталями.

Если ответ все равно пришел в общей форме, то продолжать писать дальше, пока не получите развернутый ответ на ваш вопрос. В Яндекс приходит куча писем и разбирать детально каждую ситуацию они не могут физически, поэтому отделываются стандартными отписками. Но если быть настойчивым, то вы получите ответ на ваш вопрос.

P.S. Надеюсь, вам была полезной эта инструкция. Добавляйте ее в закладки и пишите ваши комментарии, если возникли какие-то вопросы.

Сергей Моховиков

SEO специалист

Здравствуйте! Я специалист по продвижению сайтов в поисковых системах Яндекс и Google. Веду свой блог и канал на YouTube, где рассказываю самые эффективные технологии раскрутки сайтов, которые применяю сам в своей работе.

Вы можете заказать у меня следующие услуги:

Загрузка…

Служба поддержки Яндекс Почта: как написать или позвонить по телефону? | yurbol.ru

Очень важным критерием ответственности и добросовестности любого интернет-ресурса является обратная связь. С помощью данной функции любой клиент может рассчитывать на своевременную помощь при появлении каких-либо проблем. Например, в случаях, когда нужно зарегистрировать или удалить аккаунт. К счастью, Yandex почта имеет обратную связь и получить ответы на ваши вопросы можно любым удобным способом – написать или позвонить в службу поддержки Яндекса. Как это можно сделать?

Как связаться со службой поддержки?

 

Самым популярным способом связаться с ними – написать туда письмо на электронную почту e-mail. Более того, Яндекс сам предлагает воспользоваться услугой электронной почты.

Но  Яндекс рекомендует не сразу связываться с оператором по телефону, а найти ответ на свой вопрос здесь https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/main.html. Здесь представлен довольно большой список возникающих проблем в сервисе Яндекс. Каждый список включает еще дополнительные списки, которые уточняют причину обращения в техническую поддержку. В большинстве случаев вопросы удаётся решить с предоставленной информацией. Достаточно следовать указаниям.

 

В случаях, когда проблему невозможно решить описанным методом, пользователь оказывается снова на странице обратной связи. При решении пользователя связаться непосредственно с оператором, возникшая трудность должна быть описана чётко и понятно.

Для того чтобы возникло взаимопонимание с оператором, необходимо указать следующую информацию:

  1. С  какого браузера выполняется выход пользователя в Интернет. Также нужно указать версию.
  2. Указать адрес страницы, на которой была выявлена проблема.
  3. Как можно чётче указать все предпринимаемые действия по устранению проблемы.
  4. По возможности загрузить скриншот страницы на которой возникли трудности.
  5. В особых ситуациях придётся заполнить анкету, после чего запастись терпением и ожидать ответа специалиста. Если у службы высокая степень загруженности, то ожидание может занять довольно длительный промежуток времени.

Как связаться с Yandex по телефону?

 

Получить необходимую помощь можно не только на сайте, но и по телефону. Служба поддержки предоставляет бесплатные звонки для консультации со специалистами. Для граждан всех регионов Российской Федерации существует единый номер горячей линии: 8 800 333-96-39. Работники колл центра всегда готовы оказать профессиональную помощь в режиме реального времени с 05.00 до 24.00 по московскому времени.

Yandex является одним из самых больших ресурсов, поэтому его разработчики ответственно подошли к интересам своих клиентов и обеспечили их круглосуточной технической помощью, располагающейся на сайте Yandex.ru. Для того, чтобы обратиться в службу поддержки, нужно зарегистрироваться в системе и подождать ответного сообщения.

Важно знать, что обращение пользователей в электронном виде по значимости равносильно письменному обращению. Это означает, что заявка клиента обязательно будет рассмотрена, учитывая Федеральный закон РФ № 59-ФЗ «О порядке обращения граждан».

Поэтому в случае возникновения каких-либо вопросов, специалисты советуют не терять времени и писать обращение на e-mail. Но в любом случае пользователи могут и воспользоваться предоставленным на сайте номером телефона для технической консультации.

Горячая линия Яндекса: круглосуточный телефон службы поддержки

Яндекс – современный многофункциональный портал, который объединяет в себе e-mail, поисковую службу, рекламу, электронный кошелек и другие сервисы в общем количестве около пятидесяти штук. Решить различные проблемы или проконсультироваться по поводу услуг компании можно при помощи горячей линии. Обо всех доступных вариантах связи со специалистами Яндекса можно прочитать в этой статье.

Бесплатная горячая линия Яндекс 8-800

8 (800)-250-66-99 – основной телефон горячей линии, на который клиенты звонят полностью на безвозмездной основе независимо от места пребывания. Опытные операторы в кратчайшие сроки решают различные вопросы или делают переадресацию вызова к узкому специалисту, который может оказать помощь в любой конкретно взятой ситуации.

Горячая линия Яндекс Деньги

Звонить абсолютно бесплатно с любых российских регионов рекомендуется на номеру 8-(800)-250-66-99. Звонки доступны с мобильных и городских аппаратов. При этом жители Москвы могут получить консультацию по отдельному телефону +7 (495) 974-35-86.

Горячая линия Яндекс Драйв

Получить ответы на интересующие вопросы клиенты сервиса могут при помощи формы обратной связи, размещенной на его официальном сайте. Достаточно только корректно заполнить поля, и ответ специалиста не заставит себя долго ждать.

Горячая линия Яндекс Почта

Обращение в службу поддержки этого сервиса актуально по разным причинам, к примеру, при необходимости удалить/восстановить аккаунт. 8 800 333-96-39 – номер телефона службы поддержки сервиса. Линия для связи с клиентами работает каждый день с 5 утра до 12 ночи.

Если готовое решение найти не получилось, в таком случае пользователь будет перенаправлен на страничку обратной связи. При решении написать специалисту Яндекса следует описывать проблему как можно более точно и полно.

Горячая линия Яндекс Еда

  • 8-800-770-04-11 – номер телефона для бесплатных звонков со всей России.
  • Форму обратной связи сервиса можно найти по адресу https://eda.yandex/contacts.
  • Клиентская поддержка — [email protected].
  • Ресторанам для обсуждения деталей сотрудничества отправляется письмо на [email protected].
  • Пресс-служба — [email protected].

Горячая линия Яндекс Автобус

Звонить в службу поддержки рекомендуется по номеру 8 800 511-21-53 (для разных регионов России) и +7 495 785-14-29 (для Москвы) с 9 утра до 9 вечера в будни дни, с 10 утра до 7 вечера в выходные и праздничные дни.

Письма клиентов принимаются на электронный ящик [email protected].

Горячая линия других сервисов Яндекс

  • Яндекс.Директ – общий телефон клиентской поддержки 8 (800)-234-24-80.
  • Яндекс.Помощь — https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/main.html. На этой странице можно найти форму обратной связи сервиса Яндекс и связаться с его специалистами.

Информацию о связи с сотрудниками других сервисов рекомендуется искать на их официальных сайтах в разделе «Обратная связь».

Другие способы связи

К сожалению, не все сервисы Яндекса имеют «горячие» номера. Как связаться со специалистами самых популярных сервисов компании, описано выше. Подробную информацию о менее распространенных ресурсах пользователи ищут на их официальных страничках в интернете.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Дозвонившись оператору, можно получить информацию по многим вопросам. Также рекомендуется пользоваться справочными сведениями в разделе «Помощь», который есть у каждого сервиса.

По каким вопросам поддержка Яндекса помочь не сможет?

Операторы не окажут клиенту помощь, если:

  • проблема описана не четко, а человек, который пользуется услугами, не ответит на вопросы, поставленные оператором;
  • клиент требует помощь по сервисам, которые не относятся к Яндексу.

Время ответа и компетентность

На звонки и письма клиентов отвечают операторы, осведомленные в своей сфере на все 100%. Поэтому при обращении на горячую линию можно не сомневаться, что проблема будет решена быстро.

Как написать в техподдержку яндекс вебмастера?

Обновился яндекс вебмастер, теперь стало сложней написать в техподдержку, если какие-то проблемы на сайте, для новичков оказалось очень сложно найти форму связи. Буквально сегодня объясняла куда писать.

Причины у всех разные, поэтому они спрятали форму и посылают всех в справку.

Пример сегодняшний: в поиске у сниппетов сайта повторяется описание для разных страниц. Сайт на wix. Техподдержка wix написала, что все правильно заполнено и обращаться нужно именно в яндекс. Владелец сайта не смог найти куда писать Яндексе.

Вот описала инструкцию, как написать в яндекс поддержку.

В яндекс вебмастере в самом низу нажимаете ссылку Обратная связь. Вас перекидывает на Яндекс помощь. Теперь надо выбрать категорию обращения и пройти вглубь справочника по конкретному вопросу.

Для нашей проблемы выбрать Представление сайта в результатах поиска. На следующей странице прокрутить вниз и выбрать тему вопроса.





Находим Заголовок и описание сайта. Ставим галочку Рекомендации не помогли, написать в службу поддержки. Дальше, чтоб появилась форма ставим точку Другой вопрос о заголовке и описании сайта. 

Выбираем из списка нужный сайт напротив Адрес сайта,  заполняем поля Имя, емейл и сообщение. Описываете свою проблему на сайте. 

Можно послатьть скриншот через кнопку прикрепить файл. До 10 файлов. Затем нажмите кнопку Отправить.

Потом на яндекс почту придет письмо от Yandex.Search support [email protected] о вопросе и ответ от Платона Щукина Служба поддержки Яндекса.

Они посоветуют, что сделать на сайте или в вебмастере. Надо учитывать возможности платформы, на онлайн-конструкторах не всё можно сделать, например изменить robots.txt. 

Тут описан пошаговый путь, как найти форму связи и написать яндексу, только выбирайте свои проблемы. 

Если нужна помощь по сайту: аудит, настройки, консультация — обращайтесь через форму или соц. сети.

Служба поддержки Яндекс


Яндекс имеет лучшую службу поддержки среди ведущих порталов.
На Mail.ru поддержку злонамеренных (ты еще и виноватым останешься), на гугле вместо службы поддержки отправишь на форумы — спрашивайте друг друга.
Яндекс отвечает не мгновенно, придется подождать пару дней или несколько, но вы получите хороший авторитетный ответ.

Каким-то образом клиент перехватил домен, потому что они поспешили его оплатить.
2 года предлагали купить, а потом выбросили. Купили снова, но забанили, потому что недавно появились вирусы.
Написал в службу поддержки Яндекс, обрисовал ситуацию, через какое-то время она разрешилась.

Некоторые сервисы (например ЮMoney) имеют бесплатный номер. Звонил, оказалось, что на свой вопрос позвонил не совсем по адресу, все равно помогли.

ЮДенежная поддержка Вы сделали заказ в интернет-магазине, оплатили его с кошелька ЮДеньги, но он не пришел или не пришел.
Как вернуть деньги? На все материальные товары, оплаченные с кошелька на Яндексе, автоматически действует «Защита покупателя».
Это означает, что если вы привезли что-то из магазина не за то, за что заплатили, или вообще ничего не принесли, Яндекс вернет деньги.
Пишем в службу поддержки семь дней, и они вам помогут.

Блог Яндекса Сама блогосфера закрыта, но Яндекс по-прежнему ведет свой блог. Здесь вы можете найти новости, задать вопрос и получить ответ.
Это не служба поддержки, а еще один сайт контактов с Яндексом.
Вы можете влиять на проект или новые функции в процессе их создания, когда обратная реакция востребована. Тогда вряд ли что-то изменится.

Яндекс Контакты Компания Яндекс — Контакты — Москва. Телефоны, факсы, электронная почта ряда сервисов Яндекса.
А также адреса с указанием местоположения на карте и описанием того, как добраться. Здесь не все контакты Яндекса, но достаточно информации, если нам нужен офис, а не отдельные сервисы.По-русски

Войти — Microsoft OneDrive

Перейти к основному содержанию

Microsoft

Один диск

  • Microsoft 365
  • Офис
  • Windows
  • Поверхность
  • Xbox
  • Черная пятница
  • Поддержка

  • Больше

Как написать отличное сообщение в блоге за 5 шагов

Написание сообщения в блоге немного похоже на вождение автомобиля; Вы можете месяцами изучать правила дорожного движения (или читать статьи, в которых рассказывается, как написать сообщение в блоге), но ничто не может подготовить вас к настоящим вещам, как сесть за руль и выехать на открытую дорогу.Или что-то.

«Подожди… подожди… BASS DROP».

Теперь, когда я полностью исказил эту расплывчатую метафору, давайте приступим к делу. Вы знаете, что вам нужно начать вести блог, чтобы развивать свой бизнес, но не знаете, как это сделать. В этом посте я покажу вам, как написать отличное сообщение в блоге за пять простых шагов, которые люди действительно захотят прочитать. Готовы? Давайте начнем.

Как написать сообщение в блоге за пять простых шагов [Резюме]:

  1. Шаг 1. Спланируйте сообщение в блоге, выбрав тему, составив план, проведя исследование и проверив факты.
  2. Шаг 2. Создайте заголовок, который будет информативным и привлечет внимание читателей.
  3. Шаг 3: Напишите свой пост, либо напишите черновик за одну сессию, либо постепенно пересказывайте его части.
  4. Шаг 4. Используйте изображения для улучшения вашего сообщения, улучшения его потока, добавления юмора и объяснения сложных тем.
  5. Шаг 5. Отредактируйте сообщение в блоге. Обязательно избегайте повторений, читайте свой пост вслух, чтобы проверить его ход, попросите кого-нибудь прочитать его и оставить отзыв, сделайте предложения и абзацы короткими, не будьте перфекционистами, не бойтесь вырезать текст или адаптировать свое письмо Последняя минута.

Теперь давайте рассмотрим каждый шаг более подробно.

Как написать сообщение в блог, шаг 1: планирование

Во-первых, отказ от ответственности — весь процесс написания сообщения в блоге часто занимает больше пары часов, даже если вы можете набирать восемьдесят слов в минуту и ​​ваши письменные навыки высоки. От зарождения идеи до нажатия кнопки «Опубликовать» вы можете потратить несколько дней или, может быть, даже неделю на «написание» сообщения в блоге, но важно потратить эти жизненно важные часы на планирование вашего сообщения и даже на размышления о нем (да, мышление считается работающим, если вы блоггер) еще до того, как вы его напишете.

Достаточно ли в вашем блоге кругов и крестиков?

Задолго до того, как вы сядете и прикоснетесь к бумаге цифровой ручкой, вам нужно убедиться, что у вас есть все необходимое, чтобы сесть и написать. Многие начинающие блоггеры упускают из виду процесс планирования, и, хотя вам, возможно, удастся пропустить этап планирования, выполнение домашней работы на самом деле сэкономит вам время в будущем и поможет развить хорошие привычки ведения блога.

[Узнайте, как написать более качественный рекламный текст с нашим бесплатным руководством: 10 хитростей, чтобы получить клик]

Выберите тему, которая вас интересует

Есть старая поговорка: «Не веселье для писателя, не веселье для читателя.«Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, как блогер, вы должны жить и умереть этим заявлением.

Прежде чем делать какие-либо из следующих шагов, обязательно выберите тему, которая вас действительно интересует. Ничто — и я имею в виду НИЧЕГО — не убьет сообщение в блоге более эффективно, чем отсутствие энтузиазма со стороны автора. Вы можете сказать, когда писателю надоедает их тема, и это так неприятно, что это немного смущает.

Не ходи туда.

Я уже слышу ваши возражения.«Но Дэн, я должен вести блог компании по производству картонных коробок». Я чувствую твою боль, правда. В течение своей карьеры я писал материалы для десятков клиентов в некоторых менее захватывающих отраслях (например, соблюдение требований финансового законодательства и корпоративное жилье), но отличительной чертой профессионального блоггера является способность хорошо писать о любая тема , какой бы сухой она ни была. Однако вести блог намного проще, если у вас есть хотя бы немного энтузиазма по поводу обсуждаемой темы.

Вы также должны принять тот факт, что не каждый пост заставит ваш мотор работать. Некоторые сообщения могут показаться утомительными, но если у вас есть редакторский контроль над тем, о чем вы пишете, выберите темы, которые вы хотите прочитать, даже если они относятся к нишевым отраслям. Чем больше вы будете взволнованы своей темой, тем больше будут взволнованы ваши читатели, когда они ее прочитают.

Если вы действительно отчаянно ищете вдохновения, ознакомьтесь с нашим списком из восьми генераторов тем для блогов, которые помогут вам начать работу.

Напишите набросок сообщения

Хороших сообщений в блогах не бывает просто так. Даже лучшим блоггерам нужна приблизительная идея, чтобы не сбиться с пути. Вот тут-то и проявляются очертания.

План не обязательно должен быть длинным или даже подробным — это всего лишь приблизительное руководство, чтобы вы не болтали о чем-то, не имеющем отношения к вашей теме.

Например, вот схема этого сообщения, которое я отправил своему редактору перед тем, как приступить к работе:

Введение

[Краткое резюме, поясняющее, что будет охватывать сообщение в блоге]

Раздел 1. Планирование публикации в блоге

— Что должны сделать блоггеры, прежде чем приступить к бумаге — наброски, исследование и т. Д.

Раздел 2 — Написание сообщения в блоге

— Советы о том, как сосредоточиться на письме, советы по продуктивности для блоггеров

Раздел 3. Переписывание / редактирование сообщения в блоге

— Методы самостоятельного редактирования, на что следует обратить внимание, распространенные ошибки ведения блогов

Раздел 4. Оптимизация публикации в блоге

— Как оптимизировать сообщение в блоге для SEO на странице, публикации / взаимодействия в социальных сетях и т. Д.

Раздел 5 — Заключение

— Заключение

Цель этого плана — убедиться, что я знаю, что я планирую охватить, в каком порядке будут появляться различные разделы, а также некоторые простые детали того, что будет включать каждый раздел.

Очертания сохраняют честность. Они мешают вам использовать плохо продуманные метафоры о вождении и позволяют сосредоточиться на общей структуре вашего сообщения. Иногда я напишу более подробный план (а иногда я вообще не заморачиваюсь с ним), но в большинстве случаев вполне приемлемо что-то вроде вышеприведенного плана.

Пишете ли вы план в текстовом редакторе, на листе бумаги или даже нацарапываете на салфетке, делайте все, что вам подходит, чтобы сосредоточиться.

Проведите исследование

Один из самых больших секретов, которые профессиональные блоггеры (включая меня) не хотят, чтобы вы знали, заключается в том, что мы не знаем всего. По правде говоря, иногда мы ничего не знаем о какой-либо теме, прежде чем садимся писать о ней.

Совет от профессионала: на самом деле вам не нужен паспорт, чтобы писать сообщения о путешествиях.

Это не означает, что все блогеры — неискренние мошенники. Напротив, естественное любопытство многих блоггеров — это то, что делает их хорошими в том, что они делают.Если вы зарабатываете блогом на жизнь, вам должно быть комфортно переходить от одной темы к другой, даже если вы ничего об этом не знаете. Что позволяет нам делать это и авторитетно писать о новых для нас предметных областях, так это знание того, как правильно исследовать сообщения в блоге.

Это почти само собой разумеется, но полагаться исключительно на Википедию как на первоисточник — почти всегда плохая идея. Да, в Википедии есть тысячи статей с превосходным исследованием, но это не безошибочно, и ошибочные факты попадают в статьи, которые не замечают редакторы сайта.Кроме того, каждый поддающийся проверке факт на сайте цитируется по ссылкам в других местах сети, так зачем же ссылаться на посредника?

Лу Даймонд Филлипс был абсолютным чудовищем в Ла-Бамбе.

Если вы полагаетесь на стороннюю информацию при написании сообщения в блоге, выберите авторитетные источники. Официальные ассоциации, правительственные веб-сайты, широко цитируемые исследовательские работы и выдающиеся отраслевые эксперты — все это хорошие примеры. Однако никто не всегда прав, поэтому подходите к каждому источнику с отработанным скептицизмом журналиста и подвергайте сомнению все, пока не будете уверены, что ваша информация достоверна.

Проверьте свои факты

Несколько лет назад я редактировал статью, написанную моим коллегой, посвященную основным моментам крупной технологической конференции. Писатель, в очень сжатые сроки, сделал огромную работу по написанию отличной копии практически в кратчайшие сроки, но ему не удалось должным образом проверить свои факты. Он процитировал статью Forbes, в которой писатель утверждал, что Стив Джобс использовал PowerPoint на сцене — чего никогда не происходило. Это была ленивая журналистика со стороны автора Forbes, и моя коллега легко допустила ошибку, но результат был тот же; одна плохо исследованная статья напрямую повлияла на другую, потому что оба автора не проявили должной осмотрительности.

Все, что нужно, чтобы снизить доверие к себе, — это одна вопиющая ошибка. Все делают ошибки, но очень важно избегать подобных оплошностей. Если вы только начинаете, ваш авторитет и авторитет сильно пострадают, если вы опубликуете неточную информацию, и даже если у вас есть блог с миллионами лояльных читателей, ваши постоянные клиенты будут слишком стремиться перепрыгнуть через вашу ошибку — просто загляните в разделы комментариев таких публикаций, как Wired или TechCrunch, чтобы узнать, как быстро это может произойти.

В случае, если вы станете жертвой хорошо выполненной мистификации, повторите широко распространенную дезинформацию или просто сделаете ошибку, немедленно признайте это и будьте прозрачны в своих изменениях. Если вы попытаетесь что-то пропустить мимо ваших читателей, вы можете поспорить, что они обратятся к вам, что еще больше усугубит ущерб. Будьте честны, несите ответственность и исправьте это — быстро.

Как написать сообщение в блог, шаг 2. Написание отличного заголовка

У всех и их бабушек есть свое мнение о заголовках.Некоторые говорят, что вам следует быть как можно более конкретным (чтобы не вводить в заблуждение своих читателей и управлять их ожиданиями), в то время как другие рекомендуют использовать более абстрактный подход. Расплывчатые заголовки могут отлично подойти, если вы Сет Годин, но для большинства из нас лучше быть конкретным.

Некоторые заголовки практически пишутся сами собой.

Есть два основных подхода к написанию заголовков сообщений в блогах. Вы можете либо выбрать окончательный заголовок, прежде чем писать остальную часть сообщения (и использовать заголовок для структурирования плана), либо написать сообщение в блоге с рабочим заголовком и посмотреть, что подходит, когда вы закончите.

Лично я так или иначе не придерживаюсь жесткой стратегии. Иногда я с самого начала придумываю сильный заголовок и придерживаюсь его, тогда как другие сообщения требуют гораздо больше работы. Хотя такие сайты, как Upworthy, возможно, испортили интернет-тексты своими заголовками кликбейтов, процесс, стоящий за заголовками сайта, заслуживает внимания, поскольку заставляет вас по-настоящему задуматься о своем посте и о том, как привлечь внимание вашей аудитории.

Ваш подход к заголовкам также должен варьироваться в зависимости от вашей аудитории.Например, давайте посмотрим на эти супер-специфические заголовки в Интернете:

Точные цифры, представленные в этих заголовках, основаны на контексте предоставления действенных советов другим маркетологам и стартапам. Подобные публикации в блогах с практическими примерами часто работают хорошо из-за их прозрачного характера (который отодвигает занавес от успешных растущих предприятий и людей, которые ими управляют) и практических рекомендаций (что привлекает людей, которые хотят добиться успеха). то же самое на реальных примерах).

Людям НРАВИТСЯ статьи с практическими рекомендациями.

Это все хорошо, если это то, что вы ищете, что в моем случае бывает редко. Я не читал ни одной из этих публикаций просто потому, что мне кажется, что по крайней мере половина сообщений в моем RSS-канале структурирована таким образом (включая этот). Они хороши для примера, но я пренебрегал ими, потому что они очень похожи на десятки других сообщений, которые я вижу каждый день, в которых рассказывается о трех хитростях, которые помогут вырастить мой стартап на X процентов за Y месяцев.

Другой распространенный прием — это создание вопроса в заголовке. При правильном исполнении это может быть чрезвычайно эффективным, как в следующих примерах:

Однако этот метод также становится все более утомительным, и в наши дни все меньше публикаций используют его (к счастью, наряду с надоедливым заголовком «Ты не поверишь…»). Если вы решите задавать вопросы в заголовках, убедитесь, что это вопрос, который действительно заинтересует вашу аудиторию.

Написание заголовков для сообщений в блогах — это не только наука, но и искусство, и, вероятно, это требует отдельного поста, но пока все, что я советую, — это экспериментировать с тем, что работает для вашей аудитории.Если ваши читатели хотят гипер-конкретных тематических исследований о том, как что-то делать, во что бы то ни стало дайте им это. Однако не делайте чего-то только потому, что это делает кто-то другой, особенно если это не находит отклика у вашей аудитории.

Как написать сообщение в блог, шаг 3: написание

Итак, вы провели исследование, выбрали заголовок (или, по крайней мере, рабочее название), и теперь вы действительно готовы написать сообщение в блоге. Так что приступим к делу.

Обязательно включите компьютер перед тем, как начать писать.

Как и заголовки, есть два основных подхода к написанию сообщения в блоге. Вы можете либо сесть и написать весь черновик за один присест (я предпочитаю рабочий процесс), либо вы можете постепенно его сокращать. Здесь нет правильного или неправильного ответа — только то, что работает для вас.

Однако я бы рекомендовал сделать как можно больше за один сеанс. Это помогает сосредоточиться на теме, сводит к минимуму вероятность того, что вы забудете важные моменты, а также позволяет быстрее избавиться от этой чертовой вещи.

Даже если вы работаете более эффективно короткими очередями, постарайтесь как можно больше писать на этих занятиях. Чем больше раз вам придется пересматривать черновик, тем больше соблазнительно добавить немного здесь и немного туда, и, прежде чем вы это заметите, вы уйдете совершенно не по теме. Сделайте как можно больше за один присест, даже если вы предпочитаете черновик сообщения в блоге за три или четыре сеанса написания.

Как и большинство других навыков, писать становится легче и естественнее, чем больше вы это делаете.Когда вы впервые начнете, вы можете обнаружить, что на написание поста уходит неделя (или больше), но с практикой вы будете создавать отличные посты за часы. К сожалению, когда дело доходит до написания, здесь нет никаких «хитростей» или «ярлыков» — вы должны потратить время на забой.

ПРИМЕЧАНИЕ: Многие люди борются с написанием вступлений. Отличная стратегия — писать введение в последнюю очередь. Просто погрузитесь в суть сообщения в блоге и подумайте о введении позже. Вот пять простых способов написать отличное введение.

Как написать сообщение в блог, шаг 4: эффективное использование изображений

Писать для Интернета — совсем другое дело, чем писать для печати. Часто у людей просто нет времени, воли или способности сосредоточиться на длинных сообщениях в блогах без какой-либо визуальной стимуляции. Даже хорошо отформатированное сообщение в блоге, состоящее исключительно из текста, может за несколько минут отправить вашего читателя обратно в Reddit или Twitter, поэтому так важно включать изображения в свои сообщения.

Изображения помогают более эффективно создавать сообщения в блоге

Одна из наиболее важных причин для включения изображений в сообщения блога — разбить текст.Многие люди сканируют сообщения в блогах, а не вникают в каждое слово, а перемежение изображений по тексту сделает ваш пост менее устрашающим и более привлекательным.

Изображения создают отличные визуальные изюминки

Всем нравится посмеяться, и удачно подобранное изображение может помочь осветлить тон ваших постов и привнести в статью столь необходимый юмор. Это может быть особенно эффективно, если вы пишете на сухую (или совершенно скучную) тему.

Это изображение не имеет никакого отношения к ведению блога.

Изображения делают сложные темы более понятными

Давайте посмотрим правде в глаза — иногда цифровой маркетинг (и сотни других нишевых тем) не самая доступная тема для новичков. Вот почему изображения являются важной частью вашего набора инструментов для ведения блога, если вы надеетесь расширить свою аудиторию. Диаграммы, диаграммы, инфографика, таблицы и любые другие наглядные материалы могут помочь вашим читателям понять абстрактные или сложные темы и понять, о чем вы пытаетесь сказать.

Как написать сообщение в блог, шаг 5: часть редактирования

На самом деле написать сообщение в блоге сложно.Редактировать сообщение в блоге сложнее. Многие люди ошибочно полагают, что редактирование — это просто вычеркивание неработающих предложений или исправление грамматических ошибок. Хотя структура предложения и грамматика очень важны, редактирование заключается в том, чтобы увидеть произведение в целом и, иногда, быть готовым пожертвовать словами (и часами, потраченными на их написание) ради целостности.

Я не буду прямо предлагать вам проверять правописание и грамматику — вы все равно должны это делать. Тем не менее, я дам несколько советов по самостоятельному редактированию и предложения о том, как улучшить текст, чтобы он был впечатляющим и заставлял ваших читателей прокручиваться.

Избегайте повторения

Мало что может вызвать у вас большее раздражение, чем повторение определенных слов или фраз. Когда вы закончите работу с первым черновиком своего сообщения в блоге, прочтите его и найдите слова, которые можно заменить, чтобы не повторяться.

Повторение — избегайте.

БОНУС: У каждого писателя есть «костыльное» слово или фраза. Это слово, которое, как бы они ни старались, писатель просто не может не включить в свою работу.Определите, какое у вас ключевое слово, будьте бдительны и убедитесь, что оно не появляется чаще, чем нужно.

Прочтите свой пост вслух, чтобы проверить поток

Этому трюку многие писатели учатся на семинарах. Если отрывок неловко читается вслух, он, вероятно, будет неловко читать в уме вашего читателя. Это может показаться немного странным, но заставьте себя прочитать свой пост вслух, чтобы проверить, нет ли многословных узких мест или надуманных предложений. Вы боретесь с течением предложения? Обработайте его, пока он не скатится с вашего языка.

Попросите кого-нибудь прочитать вашу работу

Это очень важно для неопытных или случайных блоггеров. Просить друга или коллегу проверить вашу работу — это не признание слабости или признак неудачи — это обязательство сделать вашу работу настолько сильной, насколько это возможно.

Вы можете попросить кого-нибудь прочитать вашу работу.

В идеале попросите кого-нибудь с опытом редактирования проверить вашу работу. Кроме того, убедитесь, что они понимают, что вы не ищете помощи в обнаружении опечаток или грамматических ошибок (но если они это делают, отлично), но что вы хотите услышать их мысли о ходе текста и о том, имеет ли он структурный смысл.Ваши точки зрения хорошо воспринимаются? Является ли ваша позиция по спорному вопросу ясно? Побуждает ли читателя задуматься или оспорить существующее убеждение? Стоит ли следовать совету, который вы предлагаете? Это все вопросы, на которые может помочь ответить другой взгляд на вашу работу.

Делайте предложения короткими, а абзацы короче

Ничто не запугает или не разозлит читателя быстрее, чем огромные стены текста. Это частая ошибка неопытных блоггеров, которую я слишком часто вижу во многих онлайн-статьях.

Предложения должны быть как можно короче. Их легче читать, что облегчает работу вашей аудитории. Более короткие предложения также уменьшают вероятность отклонения от касательной. Например, я недавно наткнулся на предложение в авторской статье в Wired, в котором было не менее , семь придаточных предложений, — редакторский грех почти невообразимого масштаба.

Абзацы также должны быть короткими и приятными. Чем короче абзац, тем больше вероятность, что ваши читатели продолжат читать.«Правила» структуры абзацев несколько изменились с тех пор, как публикации в Интернете стали нормой, но старайтесь держать отдельные идеи изолированными в их собственном аккуратном коротком абзаце.

Примите тот факт, что ваш пост в блоге никогда не будет идеальным

Не бывает идеального поста, и чем раньше вы с этим смиритесь, тем лучше.

Я не призываю к публикации небрежной работы и не говорю, что вы не должны зацикливаться на деталях. Я говорю, однако, что даже самые лучшие сообщения в блогах всегда могут быть лучше, но время всегда против нас.Опять же, если вы не Сет Годин, вам, вероятно, нужно публиковать более одного поста в месяц, поэтому мучения над каждым постом лишат вас желания писать и , тратя драгоценное время — не говоря уже о вероятности навлечь на себя гнев ваш редактор или контент-менеджер.

Сделайте каждую публикацию настолько хорошей, насколько это возможно, учитесь на опыте и двигайтесь дальше.

Не бойтесь делать сокращения или адаптироваться на лету

Возможно, вы забыли, но я изначально включил в схему примера для этого сообщения раздел, посвященный оптимизации сообщений в блогах для SEO.Я полностью собирался написать этот раздел, но когда я посмотрел на то, как складывается мой первый черновик, я понял, что это слишком серьезная тема, чтобы затронуть ее в и без того длинном посте. В итоге я принял решение вообще убрать этот раздел из поста. Я намеренно оставил план нетронутым, чтобы продемонстрировать, что вы не должны бояться принимать подобные редакционные решения.

За исключением случаев, когда вы ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖНЫ включать что-то (скажем, раздел, который ваша команда по продажам или менеджеры ожидают в сообщении, которое вы согласились предоставить), ваш план не высечен на камне.Помните: набросок — это руководство, а не непреложный набор заповедей. Если что-то не работает, будь то предложение, абзац или даже целый раздел, не сомневайтесь. Будьте безжалостны в своей работе.

Это все, что она написала…

Ведение блога — одна из тех работ, которые кажутся легкими, пока вам не придется это делать. К счастью, это становится проще, и со временем и практикой вы сразу же начнете вести блог как профессионал.

Если есть аспект написания сообщения в блоге, который я не освещал, или у вас есть конкретные вопросы о моем процессе или о чем-либо, связанном с блогом, дайте мне знать в комментариях — я отвечу на них как могу.