Содержание

Как восстановить пароль почты Gmail на компьютере и телефоне

Потеря доступа к почтовому аккаунту Гугл вызывает у вас панику, нервозность, страх? Мол, что же теперь будет, неужели письма пропали безвозвратно? Не стоит беспокоиться. Пара минут и несколько кликов мышью — и почта снова доступна. Даже если пароль нигде не сохранен.

Почти каждый почтовый сервис предоставляет пользователям возможность сбросить забытый пароль, и Гугл — не исключение. В нем предусмотрен даже не один, а несколько вариантов восстановления доступа к аккаунту: при помощи номера мобильного телефона, дополнительной электронной почты, по контрольному вопросу, контактному адресу или дате регистрации. Процедура восстановления пароля Gmail очень проста и не вызывает затруднений даже у самых неопытных пользователей.

Ввод старого пароля

Первым делом сервис предложит вам ввести предыдущий пароль. Если вы хоть раз его меняли и не успели забыть, это способ будет для вас самым простым.

Чтобы войти в аккаунт со старым паролем, сделать следующее:

  1. Откройте браузер и перейдите по ссылке https://www.google.com/accounts/recovery
  2. Введите адрес почтового ящика и нажмите «Забыли пароль?».
  3. Появится графа, куда нужно ввести пароль, которым вы пользовались до изменения. Если он введен правильно, откроется страница для установки нового.

Дополнительная почта или номер мобильного

Если вариант со старым паролем не подходит, попробуйте воспользоваться следующими методами:

  1. Кликните по ссылке «Другой способ». Сначала Гугл предложит вам восстановление при помощи дополнительной почты.
  2. Если к аккаунту был привязан запасной адрес, введите его в соответствующую графу и нажмите кнопку «Отправить».
  3. Дождитесь, когда на резервную почту придет письмо с контрольным кодом. Впишите полученные цифры в поле “Введите код подтверждения”и кликните по кнопке «Далее».
  4. После ввода проверочного кода появится страница для установки пароля. Впишите новую комбинацию цифр или букв и подтвердите её.

Точно по такому же принципу происходит восстановление с использованием мобильного телефона. Только вместо почты следует ввести номер, на который будет отправлен проверочный код.

Секретный вопрос

Еще один вариант восстановления доступа к почте gmail.com — ответ на секретный вопрос. Конечно, если таковой был сохранен при регистрации аккаунта.

Если вы помните ответ на вопрос, впишите его в соответствующее поле. После этого в следующем окне можно будет задать новый пароль.

Контактный адрес почты

Этот вариант восстановления может занять несколько дней, так как чаще всего проводится вручную. Потребуется некоторое время, чтобы администрация почтового сервиса сравнила введённый вами контактный адрес с предоставленным во время регистрации. В случае их совпадения вы сможете задать новый пароль.

Время создания профиля

Если ни один из перечисленных методов так и  не помог вам восстановить доступ к аккаунту, остается вариант со сверкой даты создания профиля:

  1. Кликните по ссылке «Другой вопрос».
  2. В появившемся окне укажите месяц и год регистрации почты.
  3. В случае правильного ввода этих данных вы попадаете на страницу сброса пароля.

Google Password Recovery Pro

Восстановить забытый пароль можно и при помощи приложения Google Password Recovery Pro. Оно способно обнаруживать и расшифровывать данные, которые использовались при входе в различные службы Гугла, в том числе в почту. Программа условно-бесплатная и без регистрации работает 7 дней, но для нашей задачи этого вполне хватит.

После установки и запуска программы нажмите в главном окне кнопку «Recover». Она начнет процесс сканирования и через несколько секунд выдаст список учетных записей, которые смогла отыскать. А вместе с ним — забытый пароль.

Чтобы восстановить пароль на устройствах с операционными системами Android и IOS, достаточно проделать те же самые операции, что и на компьютере. Разница лишь в том, что придется использовать мобильный браузер.

Пользователям гаджетов на Android доступен еще один способ восстановления — через системное почтовое приложение Gmail. К сожалению, метод работает не на всех устройствах, и если вам он не помог, просто сбросьте пароль через браузер.

Как сбросить пароль через приложение Gmail:

  1. Откройте список подключенных учетных записей и нажмите “Управление аккаунтами”.
  2. На следующем экране выберите Google.
  3. Затем нажмите “Управление аккаунтом Google”.
  4. Откройте меню и выберите раздел “Безопасность”. Либо просто перейдите на одноименную вкладку.
  5. Коснитесь любого пункта настроек в этом разделе. Сервис попросит подтвердить, что аккаунт действительно ваш — ввести текущий пароль. Но так как вы его не помните, остается нажать кнопку “Забыли пароль?” и перейти к процедуре восстановления.

Дальше всё делается так же, как в инструкции для браузеров.

Как восстановить почту Майл

В этой статье я покажу, как восстановить электронную почту Майл. Мы научимся возвращать доступ к ящику mail.ru, если забыт логин или пароль.

 

Как восстановить почту Майл

Раз уж вы попали на эту статью, значит, увидели неприятное окошко с надписью «Неверное имя или пароль» при входе в свой ящик на mail.ru.

Такое сообщение появляется по одной из двух причин: либо вы действительно ввели неправильный логин или пароль, либо ящик был взломан. В обоих случаях вернуть доступ можно, и сейчас я покажу все возможные варианты решения этой проблемы.

 

Если забыл логин

Для доступа к почте нужно обязательно знать логин, то есть точный адрес ящика. Казалось бы, банальная вещь, но около половины пользователей именно из-за этого и не могут войти.

В почте Майл есть четыре вида логина: mail.ru, inbox.ru, bk.ru, list.ru

Например, у меня почта с названием dima. Значит, мой адрес может быть [email protected], [email protected], [email protected] или [email protected]. Это всё разные ящики!

Выбрать окончание можно в форме для входа справа.

Часто пользователи ошибаются не только с окончанием, но и с самим названием. Например, у человека адрес [email protected], а он указывает [email protected]. Ошибка в одной букве или цифре имеет значение – ведь это два разных ящика.

Если логин не помнишь. В том случае, если вы вообще не помните логин, вариант только один: связаться с тем, кто его может подсказать.

Обратитесь к людям, которым вы писали с этого ящика. Если у них осталось хотя бы одно письмо от вас, то логин узнать легко. Для этого нужно открыть письмо и посмотреть, какой адрес указан в верхней его части.

Если забыл пароль

Часто бывает ситуация, когда пользователь точно знает и логин и пароль, но все равно попасть в ящик не может. Решение простое: открываем программу Блокнот (Пуск → Все программы → Стандартные → Блокнот) и печатаем пароль. Потом копируем его и вставляем в форму входа на Майле.

Кроме шуток, я неоднократно сталкивался с тем, что человек точно знает пароль, но каждый раз вводит его неправильно. Ведь пароль печатается под звездочками и ошибку увидеть нельзя.

Как восстановить пароль mail.ru

Если вы перепробовали все возможные варианты, но войти так и не смогли, остается только восстановить пароль. Делается это так:

1. Открываем сайт mail.ru

2. В левом верхнем углу, там, где вход в почту, нажимаем на «Забыли пароль?».

3. Указываем адрес своего ящика и нажимаем «Восстановить».

По номеру телефона

Если почта привязана к телефону, появится вот такое сообщение:

Вводим код с картинки, нажимаем «Получить код по SMS». Появится окошко:

Осталось дождаться смс-сообщения на привязанный номер телефона (обычно приходит в течение минуты) и получить код.

Ну а дальше вводим код, нажимаем «Готово» и меняем пароль.

Через другой электронный ящик

Если вы заранее подстраховались и указали дополнительный почтовый ящик, тогда увидите следующее окно:

В пустое поле вводим плохо читаемый код с левой стороны и жмем «Восстановить», после чего получаем следующее сообщение:

Далее, заходим в этот, указанный только что ящик, и ищем письмо от отправителя «Служба поддержки Mail. ru».

Открываем его и видим, что для восстановления нужно перейти по ссылке.

Переходим и далее нам дают возможность придумать новый пароль.

Пользуйтесь электроприборами так же, как раньше, а платите в 2 раза меньше!

Вы сможете платить за свет на 30-50% меньше в зависимости от того, какими именно электроприборами Вы пользуетесь.

Читать далее >>

Печатаем его и в одно и во второе поле, и входим в почту. Теперь попасть в нее можно будет по вот этому паролю.

Через секретный вопрос

Раньше при регистрации на mail.ru нужно было выбрать какой-нибудь секретный вопрос (ответ на который знаете только вы) и указать ответ на него. Особенно это актуально для старых ящиков, которым более двух лет.

Если вы его указывали, тогда появится такое окошко:

Нужно просто напечатать ответ на этот вопрос и если он окажется правильным, то система сразу же позволит поменять пароль от ящика, после чего откроет его.

Если нет доступа к телефону

Если нет доступа к телефону, другому ящику или ответ на секретный вопрос не подходит, тогда ничего не остается, как выбрать пункт у меня нет доступа к указанному телефону/ящику/я не помню ответ.

В таком случае сайт предложит заполнить примерно такую форму:

Внимательно заполняем ее. Особое внимание на пункт «Как с вами связаться». Здесь нужно указать адрес электронного ящика. Именно на него придет решение, поэтому, если другой почты у вас нет, ее нужно обязательно зарегистрировать. Лучше открыть ее на Яндексе или в Гугл.

Что делать если взломали почту

Очень часто войти в ящик не получается из-за того, что его взломали. И это касается даже тех, у кого там нет ничего ценного.

Бывает, человек только-только зарегистрировал себе почту, еще не успел никому отправить письмо, а ящик уже взломали. Случается это по разным причинам: слишком простой пароль, вирусы, шпионские программы и много чего еще.

Если это произошло с вами, тогда при попытке восстановления доступа появится вот такое сообщение:

Ситуация печальная, потому как в этом случае вернуть доступ к ящику сложнее. Но не отчаиваемся и вводим свой номер мобильного телефона и код с картинки. На телефон приходит смс-сообщение с цифровым кодом, который нужно ввести в дополнительное окошко.

После этого открывается такая анкета:

Заполняем ее очень внимательно. Часто после этого появляется еще одна, более подробная анкета.

Тоже заполняем ее очень внимательно. Если на какие-то вопросы не можете ответить, пропускайте.

Обратите внимание на поле «Как с вами связаться». Здесь нужно обязательно указать другой адрес вашей электронной почты. Если его нет, придется открыть. Сделать это можно бесплатно на Яндексе или в Гугл.

После отправки заполненной анкеты получаем вот такое сообщение:

Теперь терпеливо ждем решение по нашему вопросу. Придет оно на указанный в этой анкете электронный ящик.

Как правило, ответ приходит в течение нескольких дней. Мне, например, пришел на следующий день, причем это было воскресенье.

Если вы отправили верную информацию, то получите примерно такое письмо:

Нужно просто перейти по ссылке и ввести новый пароль.

Если пришел отказ в восстановлении (а это может произойти по причине неверно заполненной анкеты), попробуйте пройти эту процедуру еще раз, указав другие предполагаемые данные.

Восстановления пароля через службу поддержки

В случае если ничего не помогло, есть еще один способ восстановления.

Для начала нам потребуется другой почтовый ящик на mail.ru. Можно зарегистрировать новый или попросить у человека, которому вы доверяете. Имея ящик на Майле, делаем следующее:

  1. Заходим в него и жмем кнопку «Написать письмо».
  2. В строке темы пишем «Восстановление пароля», в строке адресата — [email protected]

В тексте письма следует написать о том, когда был утерян доступ, сообщить, что почта была взломана и попросить пакет документов, который необходим для ее восстановления. Не забудьте указать полный адрес ящика.

В ближайшее время вы получите ответ, где будет сказано, какую информацию необходимо предоставить.

Если ящик вы регистрировали на свои настоящие данные, тогда можно сообщить об этом, и, возможно, вы сможете обойтись только фотографией паспорта либо свидетельства о рождении.

В том случае, если данные ненастоящие, тогда нужно будет предоставить максимум информации о почтовом ящике, а именно:

  • Личные настройки (фильтры и прочее).
  • Собственноручно созданные папки.
  • Последние входящие и исходящие письма.
  • Данные, указанные при регистрации (имя, фамилия, дата рождения и пр.).
  • Ответ на секретный вопрос (если меняли, то все секретные вопросы и ответы на них).
  • Свои предыдущие пароли (все, какие вспомните).

Совет. При общении со службой поддержки Майла пишите очень подробные письма, предоставляя максимальную информацию. Будьте предельно вежливы: ни в чем не обвиняйте и не грубите!

Если вам удастся доказать, что это именно ваш почтовый ящик, в ближайшее время придет уведомление об этом, а после ссылка для смены пароля (работать она будет на протяжении 72 часов).

Заключение

  • Чтобы такого больше не происходило, привяжите к ящику номер своего телефона.
  • Назначьте сложный пароль: длиной около 14 символов с использованием цифр и букв верхнего и нижнего регистра (больших и маленьких).
  • Запишите логин и пароль в надежное место.

 

 

 

Как восстановить Инстаграм, если забыли пароль/почту или вас заблокировали

Набирать подписчиков в Инстаграм можно месяцами, а потерять свой аккаунт — за один день. Но почти всегда его можно вернуть. Как восстановить страницу в Инстаграм, если забыл логин/пароль или электронную почту? А что делать, если взломали Инстаграм или заблокировали?

Восстановить аккаунт в Инстаграм:

👉 Забыл логин/пароль

👉 Забыл почту

👉 Заблокировали в Инстаграм

👉 Взломали аккаунт

 

Как восстановить аккаунт в Инстаграм, если забыли пароль или логин

Чтобы восстановить пароль или логин в Инстаграм, нужно на самом первом экране входа нажать «Помощь со входом в систему». Если этой строки нет, то будет «Забыли пароль?»

1. Восстановить пароль через Фэйсбук

Нажимаете «Войти через Фэйсбук» на втором экране. Дальше вводите логин и пароль от Фэйсбука и входите в свой аккаунт. Потом можете восстановить пароль (поменять на новый): Настройки — Аккаунт — Пароль.

2. Восстановить пароль по электронной почте

Если забыли пароль — введите логин (если помните) или электронную почту (на которую зарегистрирован аккаунт). Нажимаете «Далее». На указанную почту придёт ссылка для сброса пароля. Вы перейдёте по ней, придумаете новый пароль и восстановите свой аккаунт в Инстаграм.

3. Восстановить аккаунт через номер телефона

Если аккаунт привязан к вашему мобильному телефону (👉  как привязать и найти аккаунты других людей по номеру), то на втором экране в окне вводите свой номер.  Нажимаете «Далее».  Вас перенаправят на окно, где нужно ввести код, который придёт по смс.

—

Как восстановить аккаунт в Инстаграм, если забыл электронную почту

Если кроме пароля забыл электронную почту (или пароль от неё), то восстановить аккаунт в Инстаграм будет сложнее.

1. Забыл электронную почту

Если не помните, на какую почту зарегистрировали Инстаграм, то попробуйте сбросить пароль (см. выше), но нужно помнить логин. Потом проверьте свои почтовые ящики, возможно на какой-то из них вам придёт письмо со ссылкой для сброса пароля. Если так и не нашли письмо ни на одной почте, то проверьте папку СПАМ.

2. Забыл пароль от почты

Официально служба поддержки Инстаграм рекомендует обратиться в службу поддержки почтового сервиса, когда вы забыли пароль от почты. Но есть и другой вариант. Вы можете обратиться в службу поддержки Инстаграм, написав, что аккаунт взломали. Обычно при взломе Инстаграм меняют почту и личные данные, т.е. по факту у вас нет доступа к почте, на которую сейчас зарегистрирован аккаунт. А с этим можно обратиться, как со взломом. Подробности см. ниже 👉  «Что делать, если взломали Инстаграм. Как восстановить?».
—

Заблокировали в Инстаграм. Что делать?

Почему могут заблокировать в Инстаграм: за нарушение правил и/или превышение Лимитов. Актуально в первую очередь для тех, кто пользуется Массфоловингом или накруткой Инстаграм.

Очень часто блокируют не насовсем, а на неделю/месяц. Но если у вас уже не первая такая блокировка, то могут и навсегда. Что делать? Нужно или подождать, или заводить новый аккаунт, если вас заблокировали в Инстаграм. Но есть и третий вариант. Можно попробовать восстановить заблокированный Инстаграм, пожаловавшись в официальную поддержку на то, что ваш аккаунт взломали. Подробности ниже.

—

Что делать, если взломали Инстаграм. Как восстановить?

Если ваш аккаунт в Инстаграм взломали, то восстановить его сложнее, чем если вы просто забыли пароль.

Взломщики почти сразу поменяют почту, пароль, привязанный номер телефона и страницу Фэйсбук. Но в этом случае вам на почту обязательно придет письмо о смене почтового адреса.

Пишем в службу поддержки https://help.instagram.com/contact/740949042640030.

Если аккаунт деактивирован — то обратиться можно здесь https://help. instagram.com/contact/1652567838289083

Служба поддержки помогает крайне неохотно и отвечает редко. Чтобы пробиться через поток жалоб, похожих на ваши, — пишите по несколько раз каждый день. Одно и то же. Возможно, так вас заметят и помогут.

Инструкция как восстановить Инстаграм для Андроид и iOS

  1. Нажмите Помощь со входом в систему (Андроид) или Забыли пароль? (Айфон).
  2. Введите почту/логин или телефон, которые были привязаны к аккаунту. Ничего не помните — введите хоть какую-то свою почту. Нажмите «Далее»
  3. Здесь в официальной справке по восстановлению страницы Инстаграм обещают, что нужно будет следовать инструкциям на экране и вам на указанную почту придет письмо с инструкциями. Нужно будет предоставить документы, подтверждающие вашу личность (список ниже). Но по факту сейчас открывается страница со статьями, где вас рассказывают (вкратце), что если вы не помните вообще ничего (пароль, почта, телефон) — то вам ничем не помогут. Именно так обеспечивается безопасность аккаунта. Не забудьте проверить, что когда вводите почту/код, то нет лишних пробелов. Проверьте разные свои почтовые ящики и обязательно папку СПАМ. Часто письма от Инстаграм улетают туда.

Что делать? Если кто-то предлагает вам восстановить Инстаграм (без логина/почты/пароля/телефона) — помните, что сделать это официальными методами невозможно, если нет доступа к почте/телефону/Фэйсбук. Поэтому этот «кто-то» должен иметь знакомых среди сотрудников Фэйсбук, которые лично займутся восстановлением вашей страницы.

Аккаунты часто взламывают, чтобы использовать их для накрутки подписчиков. Поэтому пока ваш Инстаграм в лапах врага, его могут заблокировать за превышение Лимитов. Но на процесс восстановления доступа это не повлияет (хотя вам потом придётся отписаться от кучи левых аккаунтов).

Какие документы могут попросить в службе поддержки, если Инстаграм взломали?

Для личных аккаунтов

  1. Фото с паспортом в руках
  2. С какого телефона вы входили и модель смартфона
  3. Фото с листком бумаги, на котором будет ваше ФИО и код, который придёт на номер телефона или почту.
  4. Электронная почта, на которую был зарегистрирован аккаунт

Для бизнес-аккаунтов

  1. Местная лицензия на ведение деятельности (выданная вашим городом, округом, штатом и т. д.)

  2. Налоговая декларация

  3. Свидетельство о регистрации

  4. Устав

  5. Счет на оплату коммунальных услуг

То, какие документы и фото у вас попросят, зависит от того, есть ли в вашем аккаунте личные фотографии. Поэтому даже если у вас профессиональный Инстаграм, неплохо иметь там парочку собственных фото, чтобы легче восстановить аккаунт при взломе. Если ваш бизнес официально не зарегистрирован (например, ваша мама вяжет шапки, а вы их продаёте), то лучше в службу поддержки писать на восстановление как личный аккаунт.

Восстановить аккаунт могут за несколько дней/неделю/месяц, точных сроков нет. Могут и совсем не восстановить. Попробуйте написать в поддержку несколько раз (с перерывом в неделю-две). Заявки обрабатывают живые люди (даже когда присылают «шаблонные» ответы), поэтому может быть кто-то из сотрудников поддержки вам поможет разблокировать аккаунт Инстаграм.

Как защитить страницу Инстаграм от взлома

  1. Выбирайте надёжный пароль для аккаунта Инстаграм: минимум 6 букв, цифр и знаков препинания; этот пароль нигде больше не используйте.
  2. Запомните, на какую почту зарегистрирован аккаунт (и пароль от этой почты — он тоже должен быть сложным (набор букв и цифр) и нигде больше не использоваться). Любой, кто получит доступ к вашей почте, сможет взломать ваш Инстаграм.
  3. Не вводите свой пароль от Инстаграм на чужом компьютере. Даже если вы доверяете владельцу, на самом компьютере могут быть вирусы, которые украдут ваш пароль. Свой компьютер тоже регулярно проверяйте на вирусы.
  4. Привяжите аккаунт к своему номеру телефона
  5. Привяжите аккаунт к странице на Фэйсбук
  6. Опубликуйте в аккаунте Инстаграм хотя бы пару личных фото (это может быть «пост-знакомство», где вы рассказываете о владельце аккаунта/руководителе бизнеса и т. д.)
  7. Не превышайте Лимитов Инстаграм и помните об ограничениях
  8. Сохраняйте фото, которые публикуете, у себя в телефоне или на компьютере (взломщики могут удалить контент, пока вы будете восстанавливать Инстаграм)

Как восстановить аккаунт Гугл на Андроиде если забыл пароль и логин

Если пользователь забудет пароль от аккаунта Google, он потеряет доступ ко многим возможностям и сервисам своего Android-устройства. Если учесть, что Андроид запоминает пароль после первого ввода и не требует его постоянного подтверждения в дальнейшем, проблемы с его восстановлением возникают в основном после полного сброса настроек пользователем. В том случае, если доступ к аккаунту утрачен из-за забытого пароля или сброса настроек, не стоит отчаиваться, поскольку доступ всегда можно попробовать восстановить.

Из статьи вы узнаете

Восстанавливаем доступ

Чтобы восстановить пароль, потребуется воспользоваться сервисом «Google Account Recovery», который создан специально для восстановления учетных записей.

Стоит отметить, что Google всегда занимается доработкой и совершенствованием своих сервисов, поэтому процесс восстановления всегда быстрый и простой.

Важно! Прежде чем использовать данную инструкцию, убедитесь в том, что к вашей учетной записи Гугл на этапе регистрации был прикреплен запасной адрес электронной почты или сейчас есть доступ к номеру мобильного телефона, который вы указывали.

  1. Первым дело открываем страницу – https://www.google.com/accounts/recovery.
  2. Далее в появившемся меню выбираем строку с названием «Я не помню пароль», затем нажимаем кнопку «Затрудняюсь ответить».
  3. На данном этапе выбираем способ восстановления при помощи телефона и вводим его в соответствующую форму.
  4. Через несколько минут должно поступить SMS-сообщение, содержащее цифровой код подтверждения.
  5. В новом окне необходимо ввести этот код из SMS и подтвердить его.
  6. Теперь придумываем и вводим новый пароль.
  7. Все, пароль к учетной записи изменен на новый.

В том случае, если привязки к мобильному телефону нет или тот номер больше не актуален, то можно воспользоваться запасной почтой, на которую поступит письмо, с инструкцией по восстановлению. Просто перейдите по ссылке, которая будет в письме, и следуйте вышеописанным инструкциям.

Настройка синхронизации аккаунта после восстановления

После того как пароль будет изменен, аккаунт нужно синхронизировать на устройстве.

  1. Первым делом нужно зайти в «Настройки» устройства.
  2. Далее необходимо открыть пункт «Приложения» и выбрать в списке «Gmail».
  3. Открыв настройки приложения, его необходимо принудительно «Остановить» и «Очистить кэш», воспользовавшись советующими опциями.
  4. Закрываем настройки и запускаем Gmail из меню приложений, будут запрошены данные пользователя Гугл.
  5. Теперь важно создать резервную копию всех данных, а также установленных приложений, поскольку дальнейшие действия их безвозвратно удалят. Для этого можно воспользоваться стандартными возможностями устройства или специальными приложениями.
  6. Открываем настройки телефона и переходим в подменю «Аккаунты и синхронизация».
  7. В списке выбираем Google и далее «Удалить аккаунт».
  8. После того как аккаунт будет удален, его необходимо добавить в систему еще раз, после чего настройки будут полностью обновлены.

Заключение

В случае, если не получается провести восстановление самостоятельно, это всегда можно сделать обратившись в службу поддержки пользователей, где можно получить необходимые инструкции.

Важно! Никогда не используйте для восстановления различные «специальные» ресурсы, поскольку из-за них учетную запись могут окончательно забанить.

Я забыл имя пользователя или пароль учетной записи, которую использую с Office

Учетная запись, которую вы связали с продуктом Office для дома , — это тот же адрес электронной почты, который вы использовали при покупке или активации Office в первый раз, или тот, который вы используете для входа и установки Office или управления им с портала вашей учетной записи.

Чтобы получить справку по этому имени пользователя или паролю, выберите один из следующих вариантов:

Все еще нужна помощь?

Если ни один из этих вариантов не помогает и вы по-прежнему не можете вспомнить свою учетную запись Microsoft, см. Раздел Когда вы не можете войти в свою учетную запись Microsoft, чтобы узнать о дополнительных действиях.

Учетная запись электронной почты, назначенная вам на работе или в учебном заведении, — это та же учетная запись, которая связана с копией Office, которую вы получили на работе или в учебном заведении. Если вам нужна помощь с этим именем пользователя или паролем, выберите один из вариантов ниже:

Обратитесь к администратору, чтобы узнать имя пользователя и пароль.

Обратитесь к своему администратору, который может получить имя пользователя и сбросить пароль для вашей рабочей или учебной учетной записи.

Если установлен Office 2016, откройте любое приложение Office, чтобы увидеть свое имя пользователя

Если у вас установлен Office 2016, в большинстве случаев вы можете просмотреть рабочую или учебную учетную запись, связанную с Office, открыв настольное приложение Office.

  1. Откройте любое приложение Office, например Word или Excel.

  2. Выберите Файл .Если вы не открывали существующий документ, вам может потребоваться создать новый документ, чтобы увидеть меню Файл .

  3. В навигационной панели слева выберите Счет .

  4. В разделе «Информация о продукте» находится имя вашего продукта Office и фраза « Принадлежит: » вместе с учетной записью, связанной с этой версией Office.

    Если вы не видите Принадлежит: , выберите Параметры обновления > Обновить сейчас . После завершения обновления закройте приложение, а затем снова откройте его. Найдите учетную запись : .

Вы знаете свое имя пользователя, но забыли пароль и вам необходимо его сбросить

Если ваш администратор разрешил вам сбросить пароль, перейдите по ссылке passwordreset.microsoftonline.com/. Обратитесь к администратору, если у вас нет разрешения на изменение пароля.

Если ваш администратор дал вам разрешение на сброс пароля, перейдите по адресу passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Обратитесь к администратору, если у вас нет разрешения на изменение пароля.

Если администратор разрешил вам сбросить пароль, перейдите по адресу passwordreset.microsoftonline.com/. Обратитесь к администратору, если у вас нет разрешения на изменение пароля.

Вы знаете свой пароль, но хотите его изменить

Вы можете сделать это, только если ваш администратор разрешил вам обновить пароль в Office 365.

  1. Перейдите на сайт www.office.com/signin и войдите в систему, используя имя пользователя своей рабочей или учебной учетной записи и существующий пароль.

    Перейдите на страницу login.partner.microsoftonline.cn и войдите в систему, используя имя пользователя своей рабочей или учебной учетной записи и существующий пароль.

    Перейдите на сайт portal.office.de и войдите в систему, используя имя пользователя своей рабочей или учебной учетной записи и существующий пароль.

  2. Перейти к Настройки

    > Пароль .

  3. Внесите изменения и нажмите Сохранить .

Ваша организация использует Office 365 под управлением 21Vianet в Китае

Место входа в Office 365, управляемое 21Vianet в Китае, https: // login.partner.microsoftonline.cn/.

Если вы входите в систему в правильном месте, но все еще не можете вспомнить свое имя пользователя и пароль, обратитесь к администратору.

Ваша организация использует Office 365 Германия

Расположение входа в Office 365 для Германии: https://portal.office.de.

Если вы входите в систему в правильном месте, но все еще не можете вспомнить свое имя пользователя и пароль, обратитесь к администратору.

Вход в личный кабинет вместо рабочего или учебного

Если вы пытаетесь войти в Office с помощью своей личной учетной записи Microsoft, но вы уже вошли в систему с помощью своей рабочей или учебной учетной записи, вам необходимо выйти, а затем войти в систему с правильной учетной записью Microsoft (или наоборот) .

Другой вариант — открыть сеанс приватного просмотра в новом окне браузера. (Поищите в справке своего браузера, если не знаете, как это сделать.) Когда вы открываете частный сеанс просмотра, ваши данные просмотра (история, временные интернет-файлы и файлы cookie) не сохраняются, поэтому вы можете войти в систему с другой учетной записью.

Как написать дополнительное письмо после отсутствия ответа

Если мысль о написании дополнительного письма заставляет вас чувствовать себя немного некомфортно, вы не одиноки. Наши инстинкты подсказывают нам, что, если кто-то не ответил на наше первое электронное письмо, он не заинтересован и им не понравится, если мы снова его побеспокоим.

К сожалению, в этом случае наши инстинкты часто ошибаются. Очень немногие перспективы говорят «да» на первый вопрос — или, если на то пошло, на второй, третий или четвертый.

Фактически, исследование Iko System показало, что на первое отправленное электронное письмо ответили 18%, а на четвертое — 13%. Шестое электронное письмо в последовательности получило 27% откликов.

В аналогичном исследовании Yesware было выявлено 30% ответов на первое письмо и 14% на четвертое.Всего они отправили 10 писем, и даже на последнее из них ответили 7%.

Несмотря на это, Yesware сообщает, что колоссальные 70% цепочек электронной почты останавливаются после всего лишь одного неотвеченного электронного письма.

Становится хуже или лучше, в зависимости от того, как на это смотреть: примерно 80% потенциальных клиентов говорят «нет» четыре раза, прежде чем в конечном итоге скажут «да».

Но 92% людей сдаются, услышав «нет» четыре раза.

Итак, почему это имеет значение? Это означает, что только 8% продавцов — те, кто следил по крайней мере пять раз — производят 80% из всех продаж.

Кроме того, другие исследования показывают, что серия сообщений электронной почты с 4-7 сообщениями дает в 3 раза больше ответов, чем те, которые содержат только 1-3 (27% и 9% соответственно).

На самом деле, даже один раз можно получить на 22% больше ответов.

Излишне говорить, что отправка последующих электронных писем необходима (если вы не хотите, чтобы упустили продажи…)

« Вы не можете слишком много следить за ранней частью взаимодействия ». ~ Дамиан Томпсон, Leadfuze

Нужны советы? Вот как написать дополнительное письмо после того, как не ответили.

  1. Как долго вам следует ждать, прежде чем принимать меры?
  2. Автоматизируйте последовательность последующих действий
  3. Диверсифицируйте свои каналы
  4. Решите, чего вы хотите достичь
  5. Поставьте себя на их место
  6. Как написать письмо о последующих действиях
  7. Шаблоны электронных писем для отслеживания продаж
  8. Советы экспертов

Готовы вывести вашу следующую игру на новый уровень? Mailshake может помочь вам в большом масштабе отправлять автоматические персонализированные последующие действия. Кликните сюда, чтобы узнать больше.

Во-первых, давайте ответим на этот вопрос…

Как долго вам следует ждать, прежде чем принимать меры?

Короткий ответ — «недолго». Подавляющее большинство электронных писем открывается в день их отправки, и если получатель собирается ответить, он, вероятно, сделает это в тот же день. Это означает, что можно с уверенностью предположить, что если кто-то не ответит в день, когда вы отправите электронное письмо, он не ответит вообще.

Насколько безопасно? Около 90% получателей открывают и отвечают — если собираются ответить — в день получения электронного письма.

Image Credit

Итак, как долго вам следует ждать, прежде чем отправлять повторное электронное письмо?

Как правило, два или три дня — это хорошее время, чтобы подождать, прежде чем отправить свое первое письмо с ответом на запрос . Затем вам следует продлить период ожидания на несколько дней для каждого последующего электронного письма.

Хотя не существует жестких правил того, как вы должны подходить к этому, генеральный директор Close.io Стели Эфти предлагает расположить ваши последующие электронные письма следующим образом:

Image Credit

Экспериментировать можно и нужно, но этот график ничем не хуже других, пока не будет доказано обратное.Вы хотите следить, не раздражая своих целей ежедневными взрывами. Предлагаемый Efti график рассчитан на шесть электронных писем — первоначальный контакт и пять последующих — в течение одного 30-дневного периода.

С его помощью вы устанавливаете все нужные флажки. Продолжайте так до тех пор, пока вы не обнаружите, что это не работает для вас и вашей аудитории.

Успешная настройка

Итак, вы знаете, почему так важно следить за действиями, сколько времени ждать, и иметь приблизительное количество сообщений, которые нужно отправить в целом.

Однако прежде чем начать, вам нужно настроить себя на максимальный успех. Первый шаг? Запишите все это.

Записывание целей и рабочих процессов полезно по многим направлениям: оно обеспечивает согласованность между всеми членами вашей команды, удерживает всех на одной странице и на самом деле помогает вам достичь своих целей лучше, чем если бы вы их не записывали.

Чтобы добиться максимального успеха в последующих действиях, разработайте конкретный набор «правил» относительно времени, частоты, количества и сообщения.Быть последовательным. И автоматизировать.

Автоматизируйте последовательность последующих действий

Если вы обращаетесь к сотням потенциальных клиентов каждую неделю, невозможно вручную следить за всеми из них.

Вот почему такой инструмент взаимодействия с продажами, как Mailshake, необходим для создания эффективной, масштабируемой последовательности последующих писем.

С помощью Mailshake вы можете массово персонализировать свои электронные письма с помощью мощных функций слияния, планировать последующие электронные письма, которые приостанавливаются или запускаются в зависимости от того, открывает ли получатель электронное письмо, щелкает ссылку или отвечает, и отвечает лидам прямо из панель управления Mailshake с помощью Lead Catcher.

Вы также можете установить промежуток времени между последующими действиями (5 дней между первым и вторым электронным письмом, 7 дней между вторым и третьим и т. Д.), А также дни и время, в которое вы хотите, чтобы они отправлялись (например, с 8.00 до 18.00 по будням).

Оптимизируйте свой текст и общую стратегию охвата, тестируя различные темы, основной текст и полную последовательность кампании. А благодаря встроенной интеграции с вашей CRM и сторонним интеграциям с сотнями программных инструментов через Zapier вы можете еще больше автоматизировать свою работу, инициируя кампании, когда кто-то загружает электронную книгу, назначает встречу или подписывается на демонстрацию.

Если социальные сети и телефон являются частью вашей информационной программы (продолжайте читать, чтобы узнать, почему вы должны этим заниматься), вы также можете включить эти точки соприкосновения в свои информационные ритмы с помощью Mailshake Sales Engagement.

Итог: отслеживание абсолютно необходимо для эффективной стратегии охвата, но нет причин, по которым вы не можете автоматизировать его.

Диверсифицируйте свои каналы

Еще одним ключевым компонентом, который отделяет тех, кто убивает последующую игру, от тех, кто только что делает, является многоканальный подход.

Да, электронная почта — ваш лучший выбор и предпочтительный канал общения в целом. Но это не значит, что другие каналы не стоят усилий.

« Для меня социальные сети — это не вопрос« Стоит ли мне это делать? »Вы должны. Если ваша аудитория живет в LinkedIn, Twitter или Instagram, вы должны привлекать их там ». ~ Джейк Данлэп, Skaled

Изучите многоканальный подход, который включает электронную почту, видео, социальные сети и телефон … особенно если вы не получаете ответа только от одного из них.Компании, использующие многоканальный процесс взаимодействия, видят рост годовой выручки на 9,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года — почти в 3 раза больше, чем те, у которых этого не происходит, — помимо увеличения самого взаимодействия.

Омниканальный опыт предоставляет товары по поиску, воспитанию, удержанию и .

Какие каналы они предпочитают и / или где вы впервые с ними общались, чем они занимаются на каждом (просто в социальных сетях, бизнес в электронной почте и наоборот)? Возьмите их на заметку.Общайтесь с ними там, где и как они предпочитают.

« Если вы диверсифицируете каналы, которые используете, у вас гораздо больше шансов получить чей-то ответ ». ~ Мэтт Хайнц, Heinz Marketing

Решите, чего вы хотите достичь

Прежде чем делать что-либо еще, критически важно решить, чего вы хотите достичь из этого письма (или писем).

Например, вам может потребоваться:

  • Получить дополнительную информацию или конкретную информацию
  • Назначить встречу
  • Завершить продажу

Я ничем не могу вам здесь помочь, поскольку каждая ситуация уникальна.То, что вы хотите и что вам нужно получить от повторного письма, вероятно, будет меняться с каждой кампанией, над которой вы работаете, и, возможно, даже между каждым последующим письмом, которое вы отправляете.

Однако вам необходимо знать. Никогда не отправляйте электронное письмо — повторное или иное — если вы точно не знаете, что вам нужно от него получить.

Поставьте себя на место

Прежде чем составлять черновик или отправлять, подумайте об опыте клиентов (UX). Это уже ключевой элемент успеха вашего бизнеса, и в ближайшие год-два он станет ключевым отличием.Больше чем цена. Больше, чем сам продукт или услуга.

Подумайте о частоте и активности ваших последующих писем. Забудьте на время о том, что эксперты говорят, что вы должны или не должны делать, и смотрите на это только с точки зрения клиента.

Слишком много раздражает. Слишком мало теряет импульс. Найдите правильный баланс для своих целей.

Спросите себя: зачем им это? Как они себя чувствуют? Какой у них опыт? Есть ли у меня причина для продолжения (кроме просто для отслеживания)?

Задайте эти типы вопросов и ответьте на них, и вы с нуля разработаете последующую кампанию, созданную для них, а не для вас.И это может иметь решающее значение.

С точки зрения вашего подхода, все последующие действия не созданы равными, поэтому пусть ситуация задает тон:

  • Если они запросили звонок или демонстрацию, вы можете быть более агрессивными, чтобы удовлетворить их потребность
  • Если они что-то загрузили, проявили интерес, но не просили связаться с ними, поэтому вы должны продемонстрировать свою ценность (разные капли в зависимости от того, что конкретно они скачали)
  • Если вы отправляете холодное электронное письмо, вы мне нужно действовать очень осторожно, потому что они ничего от вас не просили

Как написать дополнительное письмо по электронной почте

Теперь, когда вы знаете, насколько важно следить за ним и сколько (плюс-минус) вам следует ждать Перед отправкой каждого электронного письма давайте рассмотрим, как написать собственно дополнительное письмо.

Помните, что при отслеживании важно проверять разные темы электронной почты. Они могут сделать вас или сломать: 47% людей открывают электронное письмо, а 69% считают его спамом только на основании темы.

Уделяйте время и усилия в теме вашего последующего электронного письма, которого они заслуживают.

Я разделил написание дополнительного письма на пять разделов. Чтобы помочь вам, я включил в каждый раздел примеры того, что вы могли бы сказать, — идея состоит в том, что затем вы можете связать все вместе в индивидуальный шаблон для последующих действий.

1. Добавить контекст

Попытайтесь разбудить память получателя, открыв письмо со ссылкой на предыдущее письмо или взаимодействие. Даже если ваш получатель нарисует бланк, он с большей вероятностью положительно отреагирует на последующие действия, если ему напомнят о том, что он уже слышал от вас раньше.

Среди открывающих, которые вы, возможно, захотите попробовать, включают:

  • Я просто хотел ответить на электронное письмо, которое я отправил в последний раз [было отправлено письмо дня недели] о [ тема письма] .
  • Я просто хотел узнать, что вы думаете о [ тема электронного письма] .
  • Надеюсь, это не звучит странно, но я видел, что вы читали мое предыдущее письмо.

2. Прибавьте ценность

Никогда не отправляйте продолжение без повышения ставки и демонстрации своей ценности.

Избегайте ленивых последующих действий — тех, когда вы просто «касаетесь базы» или «догоняете» — которые не добавляют ничего, кроме еще одного электронного письма в их почтовый ящик.Укажите значение за каждое взаимодействие . Сделайте так, чтобы они открывали, нажимали и отвечали.

Возможности для органического, естественного взаимодействия и последующих действий возникают, если подарить им что-то ценное, будь то доставленный им соответствующий физический предмет, вебинар, тематическое исследование, шаблон или другой цифровой ресурс.

« На минуту я не продавец — я дал им что-то ». ~ Дэн Мерфи, Culture Amp

Вы можете легко получить 3-5 отзывов об этих предложениях с добавленной стоимостью.Сделайте его качественным и актуальным для них. Вы хотите, чтобы вас воспринимали как актив.

Если вы не предоставляете какую-либо дополнительную ценность, у них очень мало причин для связи с ними, и еще меньше стимулов для ответа или заботы.

« Вы должны каждый раз предоставлять значение получателю ». ~ Мэтт Хайнц

3. Объясните, почему вы отправляете письмо по электронной почте

. Продолжайте объяснять причину вашего повторного электронного письма прямо и кратко.Просто скажите получателю, что вы хотите. Если это не изменилось с момента вашего последнего письма, напомните им.

  • [название продукта] действительно может помочь вам [элемент роли потенциального клиента] более эффективно. Я бы хотел быстро поболтать, чтобы узнать, прав ли я.
  • [название продукта] действительно может вам помочь, и я подумал, не захочется ли вам попробовать его в течение месяца или около того (совершенно бесплатно, конечно).
  • Мы только что запустили [название продукта] , и это может иметь большое значение для [элемент роли потенциального клиента] .Есть ссылка на ресурс, который расскажет вам больше чуть ниже, но было бы здорово, если бы мы также могли обсудить ваши текущие потребности, чтобы я мог точно выяснить, как [название продукта] может вам помочь.

Обратите внимание на них здесь. Удалите из текста утверждения «я». Честно говоря, им наплевать на вас или на то, что вы думаете или верите.

4. Добавьте призыв к действию

Сделайте так, чтобы получатель мог легко ответить. Например, если вы пытаетесь организовать встречу, предложите конкретную дату и время (и место, если вы назначаете личную встречу).

  • До 14.15. в четверг у тебя работа?
  • Вы тот человек, с которым можно об этом поговорить? Если я не в том месте, не могли бы вы указать мне правильное направление?
  • Просто ответьте «да», если вы хотите получить дополнительную информацию, и я пришлю вам пару коротких документов.

Многие маркетологи и продавцы делают ошибку, оставляя это неопределенным и двусмысленным. Сделайте свой призыв к действию кристально ясным, и перед ним трудно устоять. Что именно вы от них хотите? Скажи им.

5. Закройте свой адрес электронной почты

Завершите так, чтобы вы чувствовали себя естественно и сочувственно относились к вашему общению с получателем до сих пор.

Хотя у меня есть несколько предложений ниже, эта часть действительно очень личная — как и выше, завершите, как вам удобно.

  • Сообщите мне, что вы думаете! [Ваше имя]
  • Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы. [Ваше имя]
  • Скоро поговорим? [Ваше имя]
  • Я с нетерпением жду вашего ответа! [Ваше имя]

Шаблоны электронных писем для последующих продаж

Если приведенных выше предложений недостаточно для вас, вот несколько примеров из избранных шаблонов электронных писем, которые мы предлагаем нашим пользователям в Mailshake.

Сделайте быстрый комплимент и прибавьте ценности

Привет, {{Name}},

Я видел в Твиттере, что вы делились отличными сообщениями об оптимизации коэффициента конверсии.

Недавно я заметил эти два очень полезных сообщения и просто хотел поделиться ими с вами:

{{Link 1}}
{{Link 2}}

Также был бы рад рассказать немного о наших коэффициентах конверсии в Sumo если ты готов?

Ура,
{{Ваше имя}}

Загрузите этот шаблон

Этот шаблон дает уместное и невинное объяснение того, почему вы обращаетесь к вам, а также делает легкий комплимент.После этого можно быстро поделиться другим контентом, который может заинтересовать их или их подписчиков. Вместо того, чтобы следить за отслеживанием, это электронное письмо пытается развернуть разговор и обеспечить ценность.

Наконец, это простой запрос, на который можно ответить «да» или «нет». Такая простая формула работает, потому что она не занимает много времени, чтобы просмотреть, дает немедленную пользу и выглядит как разговорная, а не как коммерческая.

Сделайте одноразовый ответ для получателей

Здравствуйте, {{Name}},

Я постоянно проверяю деловые отношения в своей CRM.Обычно, если я не получаю ответа в течение 30 дней, это означает, что он либо очень занят, либо просто не заинтересован.

Если вас это не интересует, дайте мне знать, и я незамедлительно закрою вашу вкладку в нашей CRM, чтобы больше никогда не беспокоить вас сообщениями о продажах {{company}}.

1 — «Извините, я действительно завалился, но мне все еще интересно…»
0 — «Пожалуйста, закройте мою вкладку, мне это не интересно…»

Спасибо,
{{Ваше имя}}

Загрузить этот шаблон

Вы, наверное, уже видели что-то в этом роде раньше — или я предполагаю, что да, так как этот тип электронной почты довольно часто появляется в моем почтовом ящике.Однако это не значит, что вам не следует использовать его самостоятельно. Этот формат популярен, потому что он работает. И это работает, потому что с его помощью потенциальным клиентам невероятно легко ответить. Просто имейте в виду, что если вы его используете, вам нужно будет очень внимательно следить за тем, насколько вы его адаптируете.

Подтверждаю их интерес

Привет, {{name}},

Я заметил, что вы открыли письмо, которое я отправил вам в пятницу, и зашли на наш сайт {{ваш URL}}. Но я так и не получил от вас ответа.

Мне просто интересно, означают ли эти действия, что вы заинтересованы в получении дополнительной информации о {{название вашей компании}} и о том, как мы можем принести пользу вашему интернет-бизнесу, аналогичному вашему, на сайте {{name of the business}}.

Как человек, который постоянно обращается к многочисленным потенциальным клиентам вверх и вниз {{ваше местоположение}}, я хотел бы ответить сегодня, чтобы узнать, есть ли у вас какие-либо вопросы о {{название вашей компании}} или любом из наших продуктов. Я думаю, вы идеальный человек, с которым можно обсудить {{название вашей компании}}.

У вас есть 10 минут на короткий телефонный звонок на следующей неделе?

Ура,
{Ваше имя}}

Загрузите этот шаблон

Это письмо связано с триггером. Если вы используете такое программное обеспечение, как Mailshake, вы можете отслеживать такие вещи, как открытие электронной почты и переходы по ссылкам, указанным в письме.Поскольку они что-то щелкнули, вы знаете, что они, по крайней мере, отчасти заинтересовались, поэтому это дополнительное письмо идеально подходит для начала беседы.

Покажите абсолютную уверенность в том, что ваш продукт подходит потенциальному покупателю.

Я понимаю вашу позицию, но я бы не стал с вами связываться, если бы не был твердо уверен, что {{ваша компания}} может помочь {{потенциальной компании}} решить {{задачу}} с помощью {{преимущества продукта № 1}] и {{преимущества продукта № 2}}.

Дайте мне знать, если вы хотите, чтобы я сразу же ответил на звонок, чтобы я мог рассказать вам, что мы делаем.

Ура,
{{Ваше имя}}

Загрузите этот шаблон

Я немного изменил этот шаблон из исходного источника, чтобы он работал в качестве дополнительного электронного письма после того, как вы получили отказ. Теперь это демонстрирует вашу абсолютную уверенность в своем продукте или услуге, одновременно усиливая преимущества получателей.

Добавить ценность

Обмен мнениями, социальными доказательствами, статистикой или любым другим релевантным контентом — это всегда отличная практика для использования в продажах.С самого первого знакомства вы хотите зарекомендовать себя как надежный советник, а не просто продавец, ожидающий заключения сделки. Приведенное ниже электронное письмо делает именно это изящно в кратком и лаконичном формате.

Пример №1: Поделиться советом

Привет, {{name}},

Вы, вероятно, имеете дело с {{бизнесом}}, поэтому я решил поделиться советом, который нашли многие мои клиенты полезно: {{совет из 1–2 предложений}}.

У меня есть еще несколько идей по поводу {{улучшения X}}.Дайте мне знать, если вы хотите их услышать.

Ура,
{{Ваше имя}}

Загрузите этот шаблон

Пример № 2: Предоставьте ценность после встречи

Привет, {{Name}},

Вы упомянули, что любите пробовать новую еду. Видел, как эта группа организовывала гастрономические туры по Нью-Йорку. Вот один, где вас проводят в несколько этнических ресторанов: Original Multicultural Bar Hopping Tour

Похоже, ваши вкусовые рецепторы будут довольны!

Как продвигается проект, кстати?

Приветствую вас,
{{Ваше имя}}

Загрузите этот шаблон

(источник)

Электронное письмо №2 продолжает беседу со встречи, а также добавляет индивидуальности (настройте его в соответствии с любыми хобби, которыми поделился ваш получатель вы).Таким образом, продолжение будет коротким, а разговор завершится обычным ненавязчивым призывом к действию.

Как эффективно использовать шаблоны

Бесплатный анализатор копий электронной почты Mailshake делает отправку последующих сообщений еще проще. Этот инструмент позволяет вам вводить ваш контент, а затем обеспечивает анализ в реальном времени, чтобы улучшить читаемость и доставляемость вашего контента.

Используя этот инструмент оптимизации, вы сможете быть уверены, что следуете общепринятым передовым методам при обращении к потенциальным клиентам по электронной почте, улучшаете содержание своей электронной почты и увеличиваете потенциал для будущего взаимодействия и связи.

Copypasta никогда не работает . Покупатели сообразительны; они могут распознать, когда на них нападают, с помощью шаблона, а не подлинного персонализированного электронного письма, и вряд ли они будут впечатлены.

Рекс Бибертсон поделился со мной несколькими советами во время недавней видеосвязи. Я обобщил некоторые из основных выводов ниже, но посмотрите видео ниже и прочтите статью полностью, если хотите узнать больше.

То, что работает для одного бизнеса, не обязательно сработает для вас .

Не принимайте за чистую монету статьи, в которых говорится: «Этот шаблон электронного письма принес 1 миллион долларов новых чистых продаж за три месяца».Без сомнения, электронное письмо сыграло свою роль, но также сыграли роль отрасль, продукт, цена, местоположение и множество других факторов.

Используйте шаблоны как вдохновение для творчества .

Скорее всего, вы сами получаете много холодных писем. Или вы могли видеть несколько отличных примеров, размещенных в LinkedIn. Опять же, не просто сдирайте их. Но вы должны абсолютно использовать их как творческое вдохновение. Как и в случае с бесчисленными форматами мемов в Твиттере, нет ничего плохого в том, чтобы взять выигрышный формат и повторить его.

Спросите себя: имеет ли смысл использовать шаблон предложения?

Некоторые из самых эффективных электронных писем содержат специальные предложения — например, бесплатные пробные версии и большие скидки. Предложение является причиной того, что эти сообщения являются успешными. Так что нет смысла отправлять подобное письмо, но с гораздо менее убедительным предложением. Это просто не сработает.

При персонализации проводите исследования партиями.

Рекс проводит два часа в LinkedIn, собирая ключевые факты о своих потенциальных клиентах.Используя эти факты, он составит отдельное предложение для каждого потенциального клиента, которое можно будет вставить прямо в шаблон электронного письма. За это время он обычно может провести достаточно исследований, чтобы персонализировать электронные письма 100 различным потенциальным клиентам.

Персонализируйте по категориям, а не индивидуально.

Еще один отличный совет по добавлению персонализации в большом масштабе: добавляйте персонализированные элементы на основе типа потенциального клиента, а не отдельного человека. Например, руководители стартапов SaaS, приносящих доход до 500 000 долларов, вероятно, будут иметь аналогичный опыт и болевые точки.Выясните, что ваш продукт может сделать для этой категории клиентов, и укажите на это в своих электронных письмах.

Получили совет по длине электронного письма? Игнорируй это!

Rex не верит, что существует «идеальная» длина электронного письма. Конечно, вы почти всегда хотите, чтобы он был как можно короче, но это не обязательно означает, что он должен быть меньше 100 слов (или любого другого произвольного количества). Короткое замыкание само по себе недостаточно; также должна быть убедительная зацепка — причина, по которой ваш потенциальный клиент откликнется.

Теперь о шаблонах.

Советы экспертов

У вас есть данные и шаблоны холодных писем для разработки убийственной кампании. Добавьте несколько советов профессионалов и зарядите все вокруг.

« Не оставляйте себя в положении, в котором вам придется загадочным образом действовать. Удостоверьтесь, что в конце этой первой встречи, что следующая вещь уже в книгах, определена, закреплена. Не оставляйте это на волю случая ». ~ Гаэтано ДиНарди, специалист по продажам

  • Персонализация — ключ к успеху.Несколько быстрых и простых «читов» включают упоминание их микроотрасли, местоположения и / или соответствующих конкурентов.

« Персонализация имеет решающее значение. Хотите, чтобы ваше последующее письмо выделялось в переполненном почтовом ящике? Покажи мне, что ты знаешь, кто я и чем занимаюсь. Заставьте меня почувствовать, что я больше, чем просто имя в электронной таблице. »~ Кевин Дж. Дункан, умный блоггер

  • Попробуйте двойное нажатие: отправьте электронное письмо поздно днем ​​/ рано вечером, затем на следующее утро со ссылкой или ресурсом, которые вы« забыли »включить в первое.Это упущение очеловечивает вас и ваш бренд и дважды ставит ваше имя перед ними.
  • Делайте это кратко и по существу, и будьте абсолютно уверены, что они подходят для мобильных устройств (более половины всех электронных писем открываются на мобильных устройствах).

« Вам необходимо перечитать, перечитать и перечитать ваши последующие электронные письма, убрать отчаяние. Отчаяние никогда никуда не приведет ». ~ Нейт Райт, Inbox Attack

  • Исключите из сообщений такие фразы, как «если это не слишком большая проблема» и «прошу прощения за беспокойство, но …».
  • Персонализируйте по-человечески, а не только по-деловому. Посетите их город на следующей неделе? Например, попросите порекомендовать ресторан.
  • Развивайте менталитет, ориентированный на помощь, чтобы построить с ними настоящие отношения.
  • Если вы по-прежнему не получаете ответов, найдите другой адрес электронной почты в компании, чтобы связаться с вами.

Последующие действия — долгая игра. Идеальный потенциальный клиент может быть не готов к покупке прямо в этот момент, поэтому ключом к успеху являются последовательные последующие действия, которые обеспечивают ценность и удерживают вас в курсе.Стройте отношения, и они обратятся к вам, когда будут готовы нажать на этот метафорический спусковой крючок.

« Если отбросить все стратегии, если вы на самом деле не отслеживаете их, значит, вы упускаете большие возможности ». ~ Рекс Биберстон, разработчики отдела сбыта

Вы можете использовать электронный маркетинг без последующей стратегии. Вы могли бы , но зачем вам? Последующие действия — это огромная часть того, что делает электронную почту королем привлечения и удержания.

Связанные

неофициальное письмо / электронное письмо • Изучение английского

Бумага 2 Письмо — Часть 2

Хотите, чтобы содержание этой страницы было в формате pdf? Свяжитесь со мной, и я расскажу, как его получить.

Неофициальное письмо или электронное письмо

обычно бывает между людьми, которые достаточно хорошо знают друг друга. Помимо новостей, они часто используют для запроса информации , для поздравления людей , для советов, и для вопросов . Между неформальными письмами и разговорами много общего. Неофициальные письма задают много вопросов, проявляют интерес и энтузиазм и представляют много общей информации.

Во многих экзаменационных вопросах вам будет сказано, что включить в свой ответ. Убедитесь, что ваш ответ отвечает на все вопросы, которые вам задали в задаче , и принимает во внимание любую дополнительную информацию, которую вам сказали указать . Важно, чтобы вы включили их, чтобы получить хорошую оценку.

Как писать неформальные письма или электронные письма

Приветствие или приветствие

  • Начните с Уважаемый , за которым следует имя человека, которому вы пишете.В письмах также можно начинать с Hi (и имени человека). Уважаемый Бен или Привет Бен ,
    (Не забывайте использовать только имя человека, которому вы пишете, а не Дорогой мистер Джон, , которое никогда не использовалось, или Уважаемый Мистер Джон Браун , что звучит слишком формально.)
  • В неофициальных письмах иногда после имени человека ставится запятая, и буква начинается в строке ниже. Важно соответствовать выбранному вами стилю (поэтому, если вы используете запятую после имени человека в начале буквы, используйте запятую после заключительного оператора в конце).

Кузов

Открытий

При написании неформального письма вы обычно отвечаете на другое письмо. Обычно начинается с приветствия , затем подтверждается письмо, на которое вы отвечаете . Часто бывает полезно также отметить некоторую ключевую информацию, содержащуюся в исходном письме. Вы также можете прокомментировать свой ответ.

Полезные фразы для открытия

  • Как дела? / Как поживала семья? / Я надеюсь, что с тобой все в порядке.
  • Спасибо / Большое спасибо за ваше (последнее / последнее) письмо / открытку.
  • Было хорошо / приятно / приятно снова услышать от вас.
  • Я был так удивлен, услышав, что…
  • Мне жаль, что я не писал / не был на связи так долго.
  • Давно не слышал от вас. Я надеюсь, что у тебя все хорошо / ты и твоя семья в порядке.
  • Как дела? / Как это работает?

Прочие полезные фразы

Ссылаясь на новости

  • Отличные новости о … Рад слышать это … Сожалеем о …

Доставка новостей

  • Послушайте, я вам говорил о…? Вы никогда не поверите, что …
  • О, и еще кое-что … Это просто, чтобы вы знали, что …
  • Я подумал, что вам будет интересно узнать / узнать, что…
  • Кстати, вы слышали / знали об этом…?

Извинения

  • Пишу, чтобы извиниться за то, что пропустил вечеринку, но боюсь, что заболел гриппом.
  • Мне очень жаль, что я забыл отправить вам поздравительную открытку, но я был занят на своей новой работе.

Приглашения

  • Я / у нас вечеринка в пятницу, 19, и я / мы надеемся, что вы сможете прийти.
  • Хотели бы вы пойти / пойти посмотреть «Комнату с видом» со мной на выходных?
  • Мне было интересно, не хотите ли вы пойти в театр / поехать с нами в отпуск.
  • Не могли бы вы сообщить мне / нам, если вы можете приехать / хотите присоединиться к нам?
  • Большое спасибо за приглашение.Я бы с удовольствием пришел.
  • Спасибо, что спросили / пригласили меня… но боюсь, что не смогу…

Запросы

  • Я пишу, чтобы попросить вашей помощи / вас (если бы вы могли сделать мне) одолжение.
  • Интересно, не могли бы вы мне помочь?
  • Надеюсь, вы не возражаете, если я спрошу, но не могли бы вы (возможно)…?
  • Я был бы очень / очень / очень признателен, если бы вы могли…

Спасибо / Поздравления / Удачи

  • Пишу, чтобы поблагодарить вас за гостеприимство / прекрасный подарок.
  • Было так любезно с вашей стороны пригласить меня остаться с вами.
  • Я очень признателен за вашу помощь / советы.
  • Поздравляем со сдачей экзаменов / отличными результатами!
  • Желаю удачи / Удачи на экзаменах / экзамене по вождению / собеседовании.
  • Не волнуйтесь, я уверен, что у вас все получится.
  • Приходите вовремя и не забудьте…

Предложения и рекомендации

  • Почему не…? / Может, ты мог бы…? / Как насчет …?
  • Вы не можете уехать из Нью-Йорка без (… делая что-то)
  • Я уверен, что тебе понравится (… делать что-то).Если хотите, мы можем…
  • Посетите… / Не забудьте…

Закрытие

Конец письма так же важен, как и начало. Есть несколько стандартных способов завершения неформального письма или электронного письма.

  • Назовите причину, по которой вы заканчиваете письмо: В любом случае, я должен пойти и продолжить свою работу! / Думаю, пора продолжить учебу, которую я избегал.
  • Передайте привет и / или укажите ссылку для будущего контакта. : Передайте мою любовь / привет… / Передайте привет… / В любом случае, не забудьте сообщить мне даты вечеринки./ Я постараюсь позвонить вам в выходные, чтобы уточнить время. / Мы должны попытаться скоро встретиться. / Мне не терпится получить известие от вас / С нетерпением жду встречи с вами / Надеюсь вскоре получить от вас известие / До скорой встречи / Скоро напишу
  • Заключительное слово , например, Люблю, С любовью, Всего наилучшего, Береги себя , С наилучшими пожеланиями, следует написать на новой строке . Если вы использовали запятую после вступительного приветствия, используйте запятую и здесь.
  • Выход из системы : Ваше имя следует за в другой новой строке .
Дополнительная информация о том, как завершить письмо o Электронная почта

Другое, что необходимо учитывать

Диапазон: Важно, чтобы вы использовали грамматические выражения и словарный запас, соответствующие уровню экзамена. Даже если в вашем письме нет ошибок, вы не сможете получить хорошую оценку, если будете использовать только язык и словарный запас, которые вы выучили на начальном уровне. Даже в неформальной письменной форме вы можете использовать широкий диапазон языков (условные предложения, диапазон совершенных и непрерывных времен, косвенные вопросы …)

Неформальный язык , включая фразовые глаголы, неформальную лексику ( «Я думаю, вам понравились картинки »), сокращения, вопросительные бирки.

Более простая структура предложения: Я опоздаю на вечеринку. Это из-за моего экзамена по французскому .

Разъемы: Во всех хороших текстах используются разъемы. Однако многие соединительные элементы, которые вы усвоили для других стилей письма, не подходят для неформального письма или электронного письма. Для неформального письма вам необходимо использовать некоторые соединители, более специфичные для разговорного языка .

  • Чтобы ввести тему : Что ж, , вы никогда не угадаете, с кем я вчера столкнулся./ Я знаю, как сильно ты любишь теннис, так что Я купил нам билеты на Уимблдон. / Кстати, , а вы знали, что у Джона новая работа?
  • Чтобы вернуться к предыдущей теме : В любом случае , как Я говорил ранее, я действительно был не очень доволен этим. / Теперь где я был? Ах да, чуть не забыл, Мэри попросила рассказать вам про кино.
  • Чтобы сообщить удивительные или плохие новости : На самом деле , он все-таки пришел на вечеринку./ Мне очень жаль, , но не могу. / По правде говоря, , я не очень люблю спорт.
  • Подводя итог тому, что вы уже сказали : В любом случае, , в конце мы действительно хорошо провели время. / Ну, короче , мы не приехали вовремя.

Модель вопросы и ответы

Неофициальное электронное письмо / письмо 1 — Типовой вопрос

ЗАДАЧА

Вы получили это письмо от англоговорящего мальчика по имени Саймон.

Привет,
Я хотел бы познакомиться с кем-нибудь из вашей страны, и друг сказал мне, что вы хотели бы практиковать свой английский. Возможно, мы могли бы написать друг другу электронное письмо. Не могли бы вы рассказать мне немного о себе и своей семье? Не могли бы вы подсказать, как мы можем встретиться когда-нибудь в будущем?
Спасибо,
Саймон

Напишите свой емейл 140-190 слов в соответствующем стиле.

Неофициальное электронное письмо / письмо 1 — Типовой ответ

Привет Саймон,

Я рада, что вам интересна моя страна.Как сказал ваш друг, я хочу, чтобы мы писали друг другу по электронной почте, чтобы помочь мне улучшить свой английский.

Позвольте мне начать с того, что расскажу вам немного о себе и своей семье. Меня зовут Иво, и я живу в Кутной Горе, что примерно в 45 минутах езды на машине от Праги. Раньше я работал в медицинской компании, но теперь учусь на продавца. В будущем мне нужна работа, на которой я смогу путешествовать по работе. Я уже был в нескольких местах в Европе, но никогда не был в англоязычной стране.

Я живу дома с родителями, что удобно, поскольку мне не нужно много работать по дому, и я готовлю еду для меня.Мой младший брат учится в университете. Хотя он на четыре года моложе меня, мы неплохо ладим. Мы оба любим сноубординг и музыку.

А ты? Вы когда-нибудь были в Чехии? Было бы здорово, если бы вы однажды приехали, и мы договорились о встрече. Почему ты не рассказываешь мне о своих планах?

В любом случае, я должен продолжать свою работу! С нетерпением ждем от вас в ближайшее время.

С наилучшими пожеланиями,

Иво

(+/- 190 слов)

Неофициальное электронное письмо / письмо 2 — Типовой вопрос

ЗАДАЧА

Вы получили это письмо от своего англоговорящего друга Джин.

Я слышал, вы устроили вечеринку по случаю дня рождения своей матери. Я бы хотел об этом услышать. Какую вечеринку вы организовали? Кого вы пригласили? Как прошло? Скажи мне.
Любовь,
Жан

Напишите свой емейл 140-190 слов в соответствующем стиле.

Примечание: Следующий типовой ответ включает некоторые примечания, помогающие

Неофициальное электронное письмо / письмо 2 — Типовой ответ

Открыть с неформальным приветствием
Hi Jean,

Начните свой ответ, сославшись на письмо / письмо отправителя.
Рад снова вас слышать.Надеюсь, тебе все еще нравится твоя работа.

Обоснуйте причину ответа
Я рад, что вы спросили меня о вечеринке, которую я запланировал на день рождения моей матери. Что ж, я должен сказать, что это был фантастический успех. Я сказал маме, что мы приглашаем ее на тихий ужин в местный ресторан с семьей, но на самом деле я снял (1) большую комнату в отеле и пригласил всех ее старых друзей! (2)

Начните новый абзац, так как тема немного изменилась.
Используйте неформальное связующее слово / фразу
В любом случае, я взял маму и сказал ей, что передумал.Собирались пообедать в отеле. Вы бы видели ее лицо, когда она вошла в комнату, и все приветствовали ее! Она просто не могла поверить в это и расплакалась (3) . Затем вечеринка началась и закончилась только в четыре часа утра. Мы были совершенно измотаны, но моя мама прекрасно провела время.

Когда закроешься, извинись, чтобы закончить.
Пора броситься — мне пора в колледж. Надеюсь на ваше сообщение (4) .

Обязательно заканчивайте неформальной фразой
Love,

Таня

(1) Используйте сокращения
(2) Используйте несколько восклицательных знаков (но не слишком много) для выражения эмоций
(3) Используйте диапазон подходящей лексики и неформальных выражений
(4) Короткие предложения приемлемо

(+/- 150 слов)

Полуофициальное электронное письмо / письмо 3 — Типовой вопрос

ЗАДАЧА

Вы недавно помогали организовать лыжную поездку в колледж, и вы получили это электронное письмо от родителей одного из студентов, которые поехали.

Насколько я понимаю, вы были одним из организаторов лыжной поездки нашего сына. Я должен сказать, что мы с мужем были крайне недовольны подготовкой. Мой сын сообщил нам, что горнолыжные склоны плохие, уроков меньше, чем обещано, а условия проживания плохие.
Не могли бы вы дать нам удовлетворительное объяснение?
С уважением,
Нора Уайт

Напишите свой емейл 140-190 слов в соответствующем стиле.

Примечание: Поскольку вы пишете родителю, регистр этого письма должен быть полуформальным , который характеризуется:

  • Использование менее разговорного языка — например, Большое спасибо за ваше письмо (вместо: Большое спасибо за ваше письмо.)
  • Менее частое использование кратких форм, фразовых глаголов и идиом — например, Я пишу, чтобы запросить информацию о… (вместо: Я думал, что напишу вам вопрос, чтобы спросить…)
  • Вежливый, уважительный тон — e.грамм. Мне было интересно, есть ли у вас… (вместо: У вас есть…)
Полуофициальное электронное письмо / письмо 3 — Типовой ответ

Уважаемая миссис Уайт,

Во-первых, позвольте мне извиниться за любое разочарование, которое ваш сын испытал во время нашей лыжной поездки. Правда, было несколько опасений. Поскольку компания убедила нас в том, что спусков будет достаточно как для начинающих, так и для опытных лыжников, мы были очень расстроены, когда оказалось, что это не так.К сожалению, из-за отсутствия снега пришлось использовать искусственный снег.

Что касается уроков, то если вы посмотрите письмо, которое мы вам отправили, вы увидите, что только пять часовых уроков лыжного спорта были включены в цену, и что дополнительные часы нужно будет оплачивать отдельно.

Что касается проживания, я не совсем понимаю, о чем вы говорите. Я знаю, что в одной комнате не хватало кроватей, но в комнате вашего сына этого не было.

Мы хотели бы заверить вас, что мы серьезно относимся ко всем жалобам.Мы уже решили, что в следующем году поменяем компанию и место нашей поездки, и надеемся, что ваш сын подумает о том, чтобы присоединиться к нам снова.

С уважением,

Уэйлон Смитерс

(+/- 190 слов)

Хотите, чтобы содержание этой страницы было в формате pdf? Свяжитесь со мной, и я расскажу, как его получить.