Текст автоответчик на почту: Автоответчик на входящие письма: текст, примеры

Как лучше сформулировать автоматический ответ об отсутствии в офисе

• Хепзиба Андерсон
• BBC Capital

7 апреля 2019

Автор фото, Getty Images

Вы никогда не задумывались над тем, чего можно достичь автоматически рассылаемым ответом на имейлы, в то время как вы в отпуске или в командировке? Эта известная всем функция электронной почты важнее, чем нам представляется.

С каждым из нас такое случается, а порой — достаточно регулярно. Вспомните: за окнами офиса — благоухающий летними ароматами вечер, из паба через дорогу уже выходят повеселевшие люди, улицу пересекают девушки в летних платьях, мужчины в рубашках с закатанными рукавами…

А вы судорожно пытаетесь завершить офисные дела, чтобы спокойно уйти на выходные. Но уйти не получается.

Вы рассылаете последние имейлы, но на каждый из них подозрительно быстро приходит ответ. Да-да, тот самый автоматический «меня сейчас нет в офисе» (по-английски out-of-office, сокращенно OOO — Прим. переводчика), который со скрытой насмешкой напоминает о пока недоступном для вас мире отдыха за окном и одновременно отодвигает от вас этот мир еще дальше.

Ох уж это OOO… Трудно придумать более подходящее сокращение — именно «о-о-о…». А еще точнее — ох.

Два вида страха преследуют вас: страх пропустить что-то важное и страх перед неподъемной, неразгребаемой горой почты, которая накопится за время вашего отсутствия.

Все это заставляет нас время от времени украдкой заглядывать в рабочий почтовый ящик на протяжении всех выходных.

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Стив Куган: «Сам факт того, что вы выбрали в качестве способа общения письмо с длинными фразами и готовы ждать моего ответа, говорит о том, что вы можете подождать»

В начале этого года британский комик Стив Куган воплотил тенденцию нового отношения к автоматическим ответам в собственном ООО.

Те, кто посылал письмо Кугану, тут же получали такой имейл:

«Я сейчас не на работе, поэтому не могу и не собираюсь отвечать на ваше письмо. Если ваш имейл — по срочному вопросу, то вам лучше было бы попробовать сначала позвонить мне. Сам факт того, что вы выбрали в качестве способа общения письмо с длинными фразами и готовы ждать моего ответа, говорит о том, что вы действительно можете подождать, даже если вы и поставили на своем имейле красный восклицательный знак, чтобы он выделялся среди остальной почты в моем ящике. Нет, со мной это не сработает».

Не правда ли, каждому из нас время от времени хочется написать что-нибудь столь же раздраженное?

Дизайнер из Лос-Анджелеса Пол Вудс, автор книги «Как прекрасно выполнять свою работу, не будучи при этом засранцем» (How to Do Great Work Without Being An Asshole), предлагает свой вариант автоматического ответа:

«Уважаемый автор письма,

Как вы уже знаете, я в отпуске. Тем не менее, вы, судя по всему, вопиющим образом игнорировали многочисленные имейлы, разговоры с глазу на глаз и месседжи, в которых я на протяжении прошлой недели сообщал об этом. Поэтому ниже вы найдете подробный перечень того, что я не собираюсь делать, пока не вернусь…»

Среди пунктов этого перечня неделания — ношение одежды (даже в публичных местах) и умеренность в употреблении крепких спиртных напитков.

«Мир и так слишком серьезен — людям нужна определенная доля легкомыслия, часто им это даже нравится», — говорит Вудс.

Он признается, впрочем, что отказался от использования автоматических ответов — но не по идеалистическим соображениям:

«Когда прошлый раз я пытался настроить ООО, я сделал что-то не так, и система стала рассылать мои ответы по всем адресам, в том числе и на письма, полученные еще в прошлом году».

Конечно, мы прошли долгий путь в наших отношениях с имейлом. Наше сердце уже не вздрагивает, когда мы слышим звук входящей почты (разве что от отвращения).

Наверняка вам известно множество полуанекдотических историй о том, как люди настраивают свои ООО. У кого-то, например, почтовый клиент автоматически удаляет все непрочитанные письма спустя всего неделю (в то время как его хозяин собирается в отпуск на две недели).

А кто-то пишет в поле автоматического ответа всего одно короткое слово: «нет».

Как говорится, каждое послание несет свое послание — даже самый примитивный автоматический ответ, сообщающий лишь, что вас нет в офисе и не будет всю следующую неделю. Так почему бы не добавить ему немного индивидуальности?

Вы можете подарить своему автоответчику проказливый характер. Можете отказаться от слов и заменить их гифками или эмодзи.

А можно прибегнуть к помощи поэтической ретроформы, когда на странице (на экране) слова располагаются таким образом, что образуют изображение — например, пальмы.

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Райан Рейнольдс: «Я сейчас далеко от своего рабочего стола, но отвечу вам, как только у меня будет такой стол»

Впрочем, следует помнить, что степень персонализации автоответа зависит от сферы вашей деятельности. И то, что позволено и даже приветствуется в творческих профессиях, будет выглядеть неуместным в финансовой сфере.

Но, независимо от того, что написано в ваших должностных обязанностях, скромный автоматический ответ на имейл может гораздо больше, чем просто сообщать людям о вашем отсутствии.

Искусно и неброско сформулированный, он даже способен помочь вашему бизнесу. Например, в ожидании ответа от вас человек может познакомиться с вашим новым веб-сайтом или подписаться на вашу ежемесячную рассылку.

Звезда Голливуда Райан Рейнольдс, купивший компанию по производству джина, прошлым летом показал, как превратить автоответчик в инструмент маркетинга.

«Спасибо за ваш имейл и за интерес к Aviation American Gin! Я сейчас далеко от своего рабочего стола, но отвечу вам, как только у меня будет такой стол», — написал он сначала.

Через несколько месяцев появился второй вариант: «Это мой только второй по счету автоматический ответ об отсутствии в офисе. Мне сказали, что он должен быть коротким и милым, но никогда — слишком личным или эмоциональным».

После того как телеведущий Джимми Фаллон попросил Рейнольдса зачитать в прямом эфире этот текст, около 20 тыс. имейлов, пришедших в один день по адресу [email protected], обрушили серверы скромной компании.

Но в то же время это привлекло внимание розничных торговцев и ресторанов, захотевших иметь джин Рейнольдса в своем ассортименте.

Тот совет, которым шутливо поделился Рейнольдс, однако, противоречит последним трендам, в частности — изложенному в статье в Harvard Business Review. Да, короткий, да, милый. Но почему отвергаются эмоциональность и индивидуальность?

Задумайтесь: ведь два последних ингредиента — как раз то, что помогает вашим корреспондентам почувствовать связь с вами.

Раскрасьте ваш OOO штрихами информации о себе — почему бы не сказать, куда и зачем вы уехали? Это может стать исходным пунктом будущей беседы, когда вы вновь встретитесь с человеком, написавшим вам.

Именно за это давно выступает Кейт Ливер, австралийская писательница и автор только что вышедшей книги «Лекарство для дружбы: Манифест восстановления связей в современном мире» (The Friendship Cure: A Manifesto for Reconnecting in the Modern World).

«Обычно я описываю самое вкусное, что собираюсь попробовать во время поездки. Мне говорили, что люди испытывают чувство белой зависти — они рады за меня», — рассказывает она.

Типичный автоматический ответ от нее таков: «OOO: пытаюсь съесть столько мороженого, сколько вешу сама. К моей радости, wifi на обдуваемых ветром итальянских пляжах плохой, так что я вряд ли смогу прочитать ваш имейл в ближайшие дни».

Самодовольство… Его крайне трудно избежать в подобных OOO. Лондонский поэт Риши Дастидар отдал почтовый автоответчик на растерзание своему желанию выпендриться — он пишет все автоматические ответы в стихах.

«Ну да, тональность этих стихотворений немного самодовольная. Но если ты сообщаешь коллегам, что тебя нет на месте, почему бы не сделать это со вкусом и огоньком?» — отмечает он, добавляя, что, между прочим, автоответчик — один из немногих способов, гарантирующих то, что тебя обязательно прочитают.

Вот, например, как Дастидар сообщает, что уехал в Париж. Для этого он использует форму триолета (триолет — стихотворение в восемь строк, из которых 4-я и 7-я повторяют первую, а восьмая — вторую, причем всё стихотворение написано на две рифмы. — Прим. переводчика).

Побег на бульвар Бельвиль

Я уехал в отпуск в Париж,

так что au revoir до второго,

и вот поэтому — триолет;

Я уехал в отпуск в Париж.

Надеюсь, что ты простишь,

уверен — там будет кайфово.

Я уехал в отпуск в Париж,

так что au revoir до второго.

Но, может быть, мы все делаем неправильно, еще глубже загоняя себя в технологическое рабство и пыхтя, придумывая наполненные индивидуальностью и скрытым маркетинговым посланием тексты для своего автоответчика?

Может быть, нам лучше быть более сдержанными в своих ООО, чтобы те действительно работали?

Профессор Нью-Йоркского университета Мередит Бруссар, автор книги «Искусственная глупость. Как компьютеры не понимают мир» (Artificial Unintelligence: How Computers Misunderstand the World), черпает вдохновение для своих посланий в автоответчике из жизни американского поэта и писателя Элвина Брукса Уайта, который однажды отверг приглашение президента страны Эйзенхауэра, написав тому: «Я вынужден отказаться — по секретным причинам».

Автоответчик Мередит Бруссар присылает вам такую фразу: «Меня нет на рабочем месте — по секретным причинам».

Неплохой повод для продолжения переписки, не правда ли?

Прочитать оригинал этой статьи на английском языке можно на сайте BBC Capital.

Настройка автоматических ответов (нет на месте)

Попробуйте сами!

Обладатели подписки Microsoft 365 могут настроить автоматические ответы на время своего отсутствия на рабочем месте или отсутствия доступа к электронной почте.

1. Выберите пункты Файл > Автоответы.

   
   

2. Установите переключатель Отправлять автоответы.

3. Если вы не хотите, чтобы сообщения отсылались сразу, выберите Отправлять только в течение следующего периода.

4. Выберите начало и окончание периода, в течение которого должны отправляться автоматические ответы.

5. Введите сообщение. Вы можете отформатировать текст с помощью панели инструментов или вырезать и вставить отформатированный текст, включая текст гиперссылок. 

6. Нажмите кнопку ОК.

Примечания: 

• Чтобы настроить автоматические ответы для контактов за пределами своей организации, откройте вкладку За пределами организации, установите флажок Автоответ отправителям за пределами организации, введите сообщение и нажмите кнопку ОК.

• Кнопка ОК может отсутствовать из-за настроек разрешения и масштабирования экрана. Чтобы решить эту проблему, можно изменить настройки разрешения и масштабирования экрана или использовать монитор с большим экраном.

Хотите узнать больше?

Отправка автоматических ответов об отсутствии на рабочем месте из Outlook для Windows

Автоответ на сообщения электронной почты без использования учетной записи Exchange Server

Как включить почтовый автоответчик в Exchange 2010 — Помощь

Автоответчик включается в настройках почтового ящика через веб-интерфейс. Обратите внимание: каждый, кто отправит Вам письмо, получит только один автоответ (при повторной отправке письма автоответчик ничего не ответит).

Включение автоответчика

Войдите в веб-интерфейс почты https://m.mastermail.ru (как пользователь ящика, где нужно включить автоответчик).

Нажмите на ссылку «Параметры» в правом верхнем углу. Выберите «Настройка автоматических ответов…». Откроется страница «Автоматический ответ».Чтобы включить автоответчик, выберите «Отправлять автоматические ответы». Чтобы отключить автоответчик, выберите «Не отправлять автоматические ответы».

Период работы

Вы можете задать дату и время автоматического включения и отключения автоответчика. Для этого отметьте пункт «Отправлять ответы только в этот период времени» и выберите дату и время начала и завершения работы автоответчика. Если Вы хотите самостоятельно включать и отключать автоответчик, то не отмечайте этот пункт.

Текст автоответчика

Напишите текст автоматического ответа в поле «Отправить каждому отправителю внутри организации следующий ответ:». Вы можете использовать разнообразные средства форматирования.

Кому отправлять автоответы

Чтобы автоматические ответы приходили только членам вашей организации, снимите отметку «Отправлять автоматические ответы отправителям за пределами организации».

Чтобы ответы приходили также и внешним адресатам, отметьте пункт «Отправлять автоматические ответы отправителям за пределами организации» и введите текст ответа внешним адресатам в поле ниже. В этом случае Вы также можете выбрать, следует ли отправлять ответы всем внешним отправителям, или только тем, кто есть в списке контактов.

Обратите внимание, что для автоматического ответа внешним адресатам Вы можете написать текст, отличный от ответа внутренним адресатам.

Нажмите кнопку «Сохранить».

Примеры сообщений для почтового автоответчика

Вот и настало время отпусков. Возможно совсем скоро настанет ваша очередь отдыхать от работы? Кому понравится перспектива проверять электронную почту во время отпуска и переживать о возможных пропущенных сообщениях от клиентов? В Jobijoba, мы считаем, что вы имеете право отключиться от всего остального мира и как следует насладиться своим летним отпуском. Не надо забывать, что есть простое решение — настройка автоответчика для электронной почты!

——

Настройте автоответчик

При настройке вашего автоответчика, некоторые почтовые сервисы предлагают создать индивидуальные сообщения для различных категорий контактов: коллеги, клиенты, семья, друзья. С почтовых сервисов Outlook, или Yahoo, вы можете приспособить свое сообщение для разных типов адресатов. Не забудьте проверить, чтобы ваш босс и коллеги получали сообщение автоответчика адресованное им, а не вашим друзьям и родственникам.

Проверьте работу автоотвечика

Желательно, конечно, проверить правильность настройки фильтров и отправить себе сообщение, прежде чем оно попадет в чужой почтовый ящик. Прочитайте и проверьте орфографические ошибки, даты. Сообщение для автоотвечика должно быть простым и легким для понимания. При составлении автоматического ответа для вашего начальства или клиентов, используйте формальный стиль письма и оставьте контакты людей, к которым можно было бы обратиться во время вашего отсутствия.

Сообщения для автоответчика могут звучать примерно так:

Пример 1 

«Здравствуйте! Спасибо за ваше сообщение. Меня не будет в офисе до 27 августа 2014. В течение этого периода у меня будет ограниченный доступ к электронной почте. По любым срочным вопросам, вы можете связаться со мной по номеру +7 44 310 3033 8 или по электронной почте [email protected].

С уважением,

Ваше имя «

Чтобы вас не беспокоили по рабочим вопросам во время отпуска, вы можете оставить адрес электронной почты вашего коллеги, особенно если вам пишет клиент.

Пример 2

Уважаемый клиент,

Меня не будет в офисе до 27 августа 2014. Я отвечу вам по моему возвращению в самые кратчайшие сроки. По любым срочным вопросам, пожалуйста, пишите ХХ ХХ в [email protected]. Спасибо за ваше понимание.

С уважением,

Ваше имя

————————-

После того как вы вернетесь из отпуска все, что вам нужно будет сделать — отсортировать почту по степени важности и срочности.

Пример 3

Давайте представим, что ваши коллеги — это ваши друзья! Если вы оставите им веселое сообщение, они хотя бы улыбнутся пока вы в отъезде. Просто еще раз проверьте фильтры, чтобы быть уверенным, что это смешное сообщение не попадет в папку «Входящие письма» клиентов. Несколько примеров забавных сообщений на автоответчик, которые вы можете немного изменить и использовать для коллег:

“Спасибо за ваше сообщение, которое зарегистрировано и ждет своей очереди. Вы в настоящее время на триста пятьдесят втором месте, и можете рассчитывать на получение ответа примерно через 19 недель.»

«Спасибо за сообщение. С вашей кредитной карты были сняты 300 руб за первые десять слов и 100 руб за каждое дополнительное слово в вашем сообщении. «

«Меня нет в офисе, так как я прохожу собеседование при приеме на работу и я отвечу вам, если меня не возьмут. Будьте готовы к моему настроению». 🙂

Последний совет:

Не забудьте удалить автоответчик, как только вы вернулись из отпуска! Если клиенты, начальство и коллеги будут продолжать получать сообщения автоотвечика, то с вашей стороны это будет выглядеть непрофессионально.

Хорошего отпуска!

04/08/2014

Юлия П.

0 Нравится

Нравится

Как настроить автоответчик? | REG.RU

Данная инструкция подойдёт вам в том случае, если вы пользуетесь почтой REG.RU.

Автоответчик почты настраивается в панели управления хостингом:

1. 1.

   Перейдите в раздел Почтовые ящики, выделите необходимый почтовый ящик и нажмите кнопку Автоответчик:

2. 2.

   В открывшемся окне заполните поля темы и текста сообщения, установите галочку напротив Включить автоответчик и нажмите Ok:

1. 1.

   Перейдите в раздел Почта — Автоответчики:

2. 2.

   Нажмите Добавить автоответчик:

   Заполните поля в появившемся окне и нажмите Создать:

1. 1.

   Перейдите в раздел «Почта» и кликните по названию необходимого почтового ящика:

2. 2.

   Перейдите во вкладку Автоответчик, поставьте галочку Включить автоответчик, введите текст сообщения и нажмите ОК:

Важно

Если вы не создадите почтовый редирект или учетную запись электронной почты с таким же адресом, как у автоответчика, автоответчик удалит сообщение.

Готово! Вы настроили автоответчик.

Помогла ли вам статья?

7
раз уже помогла

Голосовая почта в России и за рубежом

Может показаться, что сервис голосовой почты очень прост: им пользуется небольшое количество абонентов, реализация выглядит весьма примитивной, перспектив нет. Действительно, сам функционал существовал еще до появления мобильной связи (наверное, многие помнят домашние телефоны с голосовой почтой) примерно в том же виде, в каком пользователи наблюдают его и сейчас.

Но в реализации все намного сложнее:

• Несмотря на небольшое число пользователей, которые пользуются сервисом (записывают и прослушивают сообщения), переадресация на ГПЯ при недоступности, занятости, сбросе или неответе на звонок настроена у миллионов абонентов. Это значит, что платформа должна работать с довольно серьезной нагрузкой.
• Казалось бы, что функционал прост: нужно оставить сообщение, прослушать сообщение с примитивным IVR меню. Но надо еще не забыть, что могут быть нюансы связанные с причиной попадания вызова на ГПЯ, отдельные сценарии со звонками из роуминга и по России, разные индивидуальные приветствия, уведомления об оставленных сообщениях и прочие мелкие, но важные детали. В сумме, конечно, все равно получается не космический корабль, но и не так просто как казалось бы.
• В последнее время, благодаря развитию AI, у голосовой почты появились перспективы: это и speech recognition, и участие в борьбе со СПАМом, и многое другое.
• При этом функциональная часть — это не самая трудоемкая составляющая в разработке такой платформы. Значительную долю работы здесь занимают интеграции с сетью: нужно состыковаться со всеми коммутаторами (а их производителей в рамках одной сети может быть несколько), причем как по сигнальной, так и по медиасети, синхронизироваться по всем протоколам и записать все голосовые сообщения в правильном формате и с использованием правильного кодека. Эти вещи, учитывая объемы — довольно ювелирная работа, занимающая время команд и вендора, и мобильного оператора.

Польза для абонентов

Какая может быть польза в использовании голосовой почты для абонентов? Изначально идея голосовой почты была сохранить время до дозвона и передать суть звонка при первой же неудачной попытке дозвониться. В традиционной голосовой почте эта проблема решается за счет траты времени стороной, получающей голосовое сообщение: нужно перезвонить, пройтись по меню и прослушать сообщение. Абоненты уже давно привыкли решать обе эти задачи через мессенджеры, но сегодня у операторов есть возможность решить и первую, и вторую проблемы с помощью ГПЯ. Ведь сообщение необязательно прослушивать, если его можно прочитать. Некоторые операторы в Бразилии, США, России и других странах переводят голосовые сообщения в текст и отправляют абонентам СМС с уведомлением о новом голосовом сообщении в их ящике.

Другая проблема — звонки с незнакомых номеров. Например, у вас есть пропущенный вызов с незнакомого номера: это может быть СПАМ, а может быть приглашение на интервью в компанию мечты. Вы не узнаете, пока не перезвоните, а это уже потраченное время и риски нарваться на мошенников. Если звонивший готов оставить сообщение, то у оператора и поставщика голосовой почты есть возможность поделиться своими знаниями о характере звонка с абонентом, чтобы он мог решить, стоит ли тратить время на прослушивание такого сообщение или лучше перезвонить.

Для еще большего удобства все это можно сделать не через архаичные интерфейсы вроде IVR-меню, СМС или USSD команд, а в приложении, которое уже есть у всех. Во встроенном в iOS приложении «Телефон», через которое все совершают обычные голосовые вызовы, есть малозаметная вкладка Voicemail. Ее можно активировать, подключив соответствующую услугу у своего оператора, и тогда по короткому номеру звонить будет необязательно, можно будет прослушать сообщение как обычный звуковой файл, переслать или получить его транскрипцию в текст. На картинке ниже пример реализации такого сервиса оператором AT&T в США.

Этот функционал называется Visual Voice Mail и по задумке создателей существенно экономит время, которое ценится сейчас среди абонентов.

Выгода для операторов

Как заработать операторам на голосовой почте? Есть два типа мобильных операторов: первые рассматривают голосовую почту как ненужный, но необходимый сервис и берут деньги за подписку, периодически меняя поставщика. Вторые же понимают ценность привлечения голосового трафика и умело используют для этого разные инструменты, в том числе и голосовую почту. Дело в том, что часть вызовов между абонентами по естественным причинам не завершается разговором: абонент может не ответить, быть недоступным или сбросить вызов. Если у него нет голосовой почты, то на этом звонок завершается, и никакой трафик не расходуется. Если у вызываемого абонента есть ГПЯ, то в тех же ситуациях вызов переадресовывается на платформу, и вызываемый абонент после прослушивания приветствия может оставить голосовое сообщение.

Сообщения, разумеется, оставляют не все. За день на миллион абонентов записывается около 50 тысяч минут голосовых сообщений (данные актуальны для России). Это число можно увеличить в разы, если привить абонентам привычку оставлять сообщения. Для этого они должны понимать, что эти сообщения будут доставлены в максимально удобной форме и будут прослушаны или прочитаны. В этом как раз и есть выгода оператора в реализации распознавания речи и Visual Voice Mail.

Оператор заинтересован в том, чтобы разговор с голосовой почтой длился дольше, но как быть с массовыми обзвонами? Если сотрудник колл-центра понимает, что разговаривает с роботом, вряд ли он будет продолжать общение. Для поддержания максимальной длительности таких разговоров, и в то же время ограждения от них абонентов, у оператора есть целый ряд инструментов, основанных на Big Data и AI.

Рынок голосовой почты в России и мире

Во время работы над платформой VMS в 2018 году мы провели масштабное исследование рынка голосовой почты в ключевых для нас регионах: России, Африке, Латинской и Северной Америках. И вот, что получилось с обновленными данными за 2020 год:

• Есть регионы, где абоненты привыкли и активно пользуются голосовой почтой. Это в первую очередь США: во многих популярных фильмах и сериалах («Карточный домик», «Как избежать наказания за убийство» или «Во все тяжкие», например) голосовой почте отводится значительная роль, у каждого героя настроено индивидуальное приветствие и ему постоянно оставляют сообщения. Точно так же было и в сериалах 80-х, когда автоответчик был еще у домашних телефонов
• В России противоположная ситуация: сообщения оставляют около 5% абонентов, а прослушивают и того реже. При этом абонентская база у таких сервисов довольно большая — из всех В2С сим-карт в стране это не менее половины абонентов
• У некоторых операторов в разных регионах мира есть интересные фичи: уже приведенный пример встроенного в «Телефон» ГПЯ у AT&T в США и Orange в Африке, распознавание речи у Claro, Бразилия, сервис доставки голосовых сообщений через приложения операторов в Гватемале, Перу и Кении.
• Примерно 50/50 делятся операторы, у которых голосовая почта работает почти для всей базы абонентов, и тех, у кого сервисом пользуется небольшой процент. Причем у тех, кто вроде бы стремится к монетизации, тоже реализован не весь арсенал возможностей по этой части.
• Что касается наших конкурентов, то функционал стандартной голосовой почты сейчас есть у всех крупных телеком вендоров (Cisco, Huawei, Ericsson, Nokia, ZTE), в то время как разные интересные фичи предлагают в основном стартапы — некоторые, правда, делают их в качестве дополнения к VMS от других вендоров. Но, как видно из одного из предыдущих пунктов, на практике такие внедрения встречаются нечасто.

Голосовая почта как платформа

Почему же мы приняли решение начать разработку платформы по работе с голосовым трафиком именно с VMS?

• Несмотря на сложность в реализации такого сервиса, он все же несколько проще по сравнению другими, работающими с голосом. А ведь в начале пути мы не были уверены в выбранных технологиях и продуктовых гипотезах, поэтому цену ошибки нужно было минимизировать.
• При этом, внедрив VMS на сеть оператора, мы получаем плацдарм для дальнейшего развития работающих с голосом сервисов, так как у нас уже есть все необходимые интеграции с инфраструктурой оператора.
• Как видно из результатов нашего исследования рынка, здесь есть что предложить операторам, чем заинтересовать и их, и абонентов.
• При этом, как правило операторы, которые еще не поняли, как ее можно монетизировать, соглашаются сменить поставщика, а не дорабатывать действующее решение. Это упрощает продажу.
• Если построить коммерческие отношения по модели revenue share и начать с пилота для подтверждения технической и коммерческой состоятельности предлагаемого решения, а также продемонстрировать таким образом положительное влияние на NPS, это будет сделка с минимальными рисками для оператора, но очень длинный проект для поставщика. Но в итоге обе стороны окажутся в выигрыше.

На своем опыте мы подтвердили эти тезисы и сейчас активно разрабатываем и внедряем новые продукты в сфере работы с голосом на базе платформы VMS. Но даже сама по себе голосовая почта оказалась очень интересным и перспективным продуктом, а ее внедрение в разных странах — отличным опытом.

Как настроить автоответчик в Gmail — инструкция

13 Июля, 2020,
17:25

1827

Издание The Verge опубликовало инструкцию, как настроить автоответчик в почтовом сервисе Gmail. AIN.UA приводит краткий перевод материала.

Автоматический ответ оправляется всем, от кого будут приходить письма во время вашего отсутствия. В Gmail есть возможность настроить начальную и конечную дату отпуска, а также прикрепить желаемое сообщение.

Как настроить автоответ

• Перейдите в быстрые настройки Gmail, нажав на значок шестеренки в правом верхнем углу.
• Нажмите «Все настройки».
• На вкладке «Общие» пролистайте до конца страницы до пункта «Автоответчик».

• Укажите первый и последний день отсутствия на рабочем месте.
• Введите текст сообщения, которое будет отправлено в ответ на входящие письма.
• В настройках также можно указать кому именно будет отправлен автоответ, проставив соответствующие галочки.
• Сохраните изменения.

Автоответчик можно использовать не только в случае отпуска, но и для других целей — например, если вы нечасто проверяете данную учетную запись электронной почты или хотите, чтобы люди связывались с вами по другому адресу.

Больше инструкций:

автоответчиков SMS и автоответчиков текстовых сообщений

По сути, автоответчики SMS, также известные как автоответчики текстовых сообщений, очень просты. Они также являются наиболее распространенным способом отправки автоматических текстовых сообщений. Они используются в нескольких разных случаях, но обычно либо для предоставления мгновенной информации, либо для подтверждения подписки человека на службу обмена текстовыми сообщениями. Мы предлагаем несколько вариантов настройки ваших автоответчиков, чтобы ваше взаимодействие с пользователем было беспроблемным.

Настройка SMS-автоответчика

Мы сделали процесс настройки автоответчика текстовых сообщений очень простым.его можно разбить на две основные части. Настройка ключевого слова, а затем настройка SMS-сообщения с автоматическим ответом. Наша платформа позволяет сделать это несложно. Большинство людей запускаются в считанные минуты. Давайте разберемся …

Ключевое слово

Ключевое слово, также известное как «текстовое слово», — это слово или фраза, которые люди могут отправить текстовым сообщением на короткий код SMS или номер телефона, чтобы вызвать текстовое сообщение автоответчика. Ключевое слово может состоять более чем из одного слова, но его рекомендуется делать коротким.Это упростит запоминание людям, отправив их на ваш номер. У вас может быть столько или меньше ключевых слов, сколько вам нужно, и с каждым из них связан специальный автоответчик.

Сообщение автоответчика

После того, как вы настроили ключевое слово. Следующее, что вам нужно сделать, это настроить автоответчик на SMS. Опять же, это текстовое сообщение, которое будет немедленно отправлено людям после того, как они отправят ваше ключевое слово на ваш номер.Стандартный лимит на текстовые сообщения 160 символов, однако наша служба позволяет вашим ответам быть до 1600 символов, всего , если это необходимо. Это должно дать вам достаточно места для предоставления любой информации, которую вы хотите в своем сообщении. Вы даже можете включить изображение, которое будет отправлено вместе с вашим сообщением, для большей вовлеченности.

Как только ваш автоответчик смс сохранен, все готово. Люди могут начать отправлять текстовое сообщение с вашим ключевым словом на номер, чтобы получить ваш автоответчик.Каждый раз, когда кто-то отправляет текстовое сообщение, он сохраняется как контакт в вашей учетной записи SlickText, чтобы вы могли связаться с ним позже, если это необходимо.

По умолчанию с каждым ключевым словом связано только одно текстовое сообщение автоответчика. В некоторых случаях 1 ответ может не справиться. Что делать, если вам нужно передать человеку серию текстовых сообщений с течением времени или даже взаимодействовать с ним взад и вперед, чтобы собрать дополнительную информацию. Если вы окажетесь в любой из этих ситуаций, мы вас позаботимся.Наша маркетинговая служба по SMS также предлагает как сообщения, основанные на времени, так и опросы по SMS, которые можно использовать для проведения любого из этих мероприятий.

Взаимодействие и отчетность

Что хорошего в ПО без отчетности и аналитики? Наша панель управления предоставит вам широкий спектр данных о том, кто пишет ваши ключевые слова и получает ваши автоответчики. Мы предоставляем общую информацию о местоположении и данные о том, кто нажимает на любую из ссылок, которые вы могли включить в эти текстовые сообщения.

Отслеживание ссылок — ключевая функция, которая обычно используется в автоответчиках SMS. Это помогает людям понять, кто использует информацию, содержащуюся в получаемых ими текстовых сообщениях. Мы можем не только отслеживать статистику, касающуюся количества кликов, мы также можем отслеживать, какие люди нажимали и не нажимали, чтобы вы могли повторно привлекать их к будущим сообщениям в зависимости от того, предприняли они или не предприняли какие-либо действия. Это очень мощная функция!

Кто пользуется SMS-автоответчиками?

Многие компании используют текстовые сообщения, и автоответчики — популярная функция.Как вы понимаете, они гибкие и имеют очень много вариантов использования. Это то, что делает их такими привлекательными для мгновенной доставки информации.

Наиболее распространенный вариант использования автоответчиков — подтверждение подписки на списки текстовых сообщений. В этих сообщениях содержится благодарность за присоединение, ценная информация или предложение, а также инструкции по отказу от участия в этом списке, если они того пожелают.

Помимо подтверждений списков, иногда люди не заботятся о расширении списка.Они просто хотят доставлять информацию людям, которые в ней нуждаются. Вот некоторые из этих популярных вариантов использования:

• Обновления общественного транспорта
• Расписания событий
• Загрузки приложения
• Недвижимость дома информация

30 примеров деловых автоответчиков на все случаи жизни

Быстрые ответы могут помочь выиграть или проиграть клиентов.Вам знаком следующий сценарий?

Вы тратите день на согласование окончательных деталей проекта ⚙️ для нового дома клиента и проверки другого строящегося дома 🔨. У вас не будет возможности проверить свою электронную почту почти до 18:00. 🕕 Когда вы это сделаете, вы обнаружите, что кто-то обратился с вопросом 🙋 о бронировании консультации по дизайну ☎️. Когда вы отвечаете, вы обнаруживаете, что они заказали 🤝 консультацию у вашего конкурента, потому что они не получили от вас ответа достаточно быстро. 😓

Так вы не потеряете бизнес. Возможно, вы не сможете ответить сразу, но GoCRM может, с помощью текстовых сообщений и электронных писем, адаптированных к любой ситуации и готовых для любого потенциального клиента, который обращается к вам по телефону, электронной почте или с помощью формы.

Преимущества автоматического ответа

Основные преимущества автоответчика.

Персональный ответ на каждое сообщение может показаться лучшим способом заработка, но на самом деле автоматические ответы предлагают вам и вашим потенциальным клиентам множество преимуществ .Автоответчики не только позволяют вам быстро отвечать, но и позволяют делать следующее:

✔️ Подтвердить

Люди, которые обращаются к вашему бизнесу, ожидают от вас быстрого ответа. Часто они ожидают получить от вас сообщение в течение того же рабочего дня.

Если вы слишком долго отвечаете, они, скорее всего, решат, что вас не интересуют их потребности. Они могут перейти к вашему конкуренту. Вы потеряете их доверие и их бизнес.

Сообщения с автоматическим ответом

предотвращают эти недоразумения, предлагая быстрые ответы, которые сообщают людям, когда вы сможете на них ответить.

Получая быстрые и полезные автоматические ответы, человек чувствует себя замеченным, заботливым и важным . Это помогает им сохранять положительный взгляд на ваш бизнес.

✔️ Дальнейшее направление

Вы также можете использовать автоответчик, чтобы предлагать дополнительные ресурсы и передавать важную информацию людям как внутри, так и за пределами вашей организации.

Обеспечение дальнейшего направления таким образом удерживает людей в вашем бизнесе до тех пор, пока вы не сможете ответить им лично.

Вот несколько примеров полезной информации, которую вы можете включить в текст автоответчика или электронное письмо:

• Сообщать клиентам, когда техник уже в пути
• Запрос на проверку после выполненной работы
• Предоставление контактной информации для тех, кто готов немедленно поговорить с ними
• Направление клиентов к онлайн-информации, которая может оказаться полезной для них
• Продвижение предстоящих событий

✔️ Сделайте перерыв

Независимо от того, насколько вы преданы своему бизнесу и своим клиентам, вы не всегда можете быть готовы ответить на сообщения.Вам нужен выходной, и вам нужно время, чтобы посвятить его другим аспектам своей работы.

Автоответчики делают это возможным. Вы можете заняться делами за пределами офиса, взять отпуск или даже провести вечер дома, одновременно предоставляя коллегам, клиентам и потенциальным клиентам необходимую им информацию до вашего возвращения.

Принципы автоматического ответа

Лучшие автоответы включают определенные элементы, которые позволяют им общаться с четко, профессионально и с пользой. .Вот наиболее важные принципы, которым нужно следовать при составлении автоответчика.

План

Создавайте свои автоответы заранее, чтобы у вас было время составить их так, как вы хотите, прежде чем вам нужно будет их отправлять.

Корректура

Убедитесь, что ваш автоответчик не содержит орфографических и грамматических ошибок, имеет дружелюбный и профессиональный тон и прост для понимания.

Включить четкие даты

При сообщении дат используйте конкретную информацию, которую нельзя неправильно понять.например. «Oct-8» вместо «10-08».

Составьте график

Используйте свой автоответчик, чтобы сообщить ведущему, клиенту или коллеге, когда они могут ожидать вашего ответа.

Включить другие контакты

Включите контактную информацию людей, с которыми ваш коллега, руководитель или клиент может связаться, пока вы недоступны.

Включить соответствующие ссылки

Добавьте любые ссылки, которые будут полезны людям, которые обращаются к вам.

Включите контактную информацию для экстренных случаев

Вы также можете указать способ, которым люди смогут связаться с вами в случае возникновения чрезвычайной ситуации.

Сценарии автоматического ответа и примеры

Для начала вот 15 сценариев с примерами, в которых могут помочь автоматические ответы. Вы можете использовать эти примеры в том виде, в каком они есть, адаптировать их к своему бизнесу и отрасли или использовать в качестве вдохновения для собственных сообщений автоответчика.

Общий автоматический ответ

Стандартный автоответчик — это сообщение, которое вы отправляете, чтобы заверить контакт, что вы получили его сообщение и скоро свяжутся с вами.Вы можете указать часы работы, добавить ссылку для получения дополнительной информации или указать срок для ответа.

Спасибо, что обратились к {Business Name}. Мы получили ваше сообщение и свяжемся с вами {Time Frame}.

Копировать в буфер обмена

Благодарим Вас за обращение к нам! Мы свяжемся с вами в ближайшее время, но вы также можете найти ответы на некоторые из своих вопросов на нашей странице часто задаваемых вопросов по адресу {link}.

Копировать в буфер обмена

Мы с нетерпением ждем возможности служить вам! Мы свяжемся с вами, как только сможем, в течение рабочего дня {Hours}, но не позднее, чем через 24 часа.

Копировать в буфер обмена

Спасибо, что связались с нами по адресу {Business Name}. Мы свяжемся с вами в ближайшее время. Мы с нетерпением ждем возможности служить вам.

Копировать в буфер обмена

Всем привет! Мы просто хотели сообщить вам, что получили ваше сообщение и свяжемся с вами до закрытия наших офисов в {Closing Time}.

Копировать в буфер обмена

Мы были рады получить ваше письмо. Помощь вам является нашим приоритетом, поэтому член нашей службы поддержки свяжется с вами до завершения работы сегодня.

Копировать в буфер обмена

Спасибо за вопрос о {Listing or Product}. Мы свяжемся с вами менее чем через час, чтобы ответить на любые ваши вопросы. Не стесняйтесь проверять похожие {Объявления или продукты} здесь {Link}.

Копировать в буфер обмена

Нам очень жаль, что ваш опыт работы с нами оказался менее чем удовлетворительным. Мы хотели бы иметь возможность все исправить. Наша команда рассмотрит вашу жалобу и свяжется с вами в течение следующих 24 часов.А пока пользуйтесь этим 10-процентным купоном на скидку.

Копировать в буфер обмена

Узнайте, как настроить автоматическое вводное текстовое сообщение с GoCRM.

Спасибо, что посетили

Этот пример автоматического ответа — возможность поблагодарить посетителя веб-сайта за то, что он зашел на ваш сайт. Вы также можете использовать это сообщение, чтобы побудить их вернуться и узнать больше или сделать покупку в вашем бизнесе.

Спасибо, что обратились к нам через веб-сайт.Нам не терпится показать вам все, что мы можем предложить. Один из наших сотрудников свяжется с вами в ближайшее время, но воспользуйтесь возможностью, чтобы узнать о нас больше здесь: {Link}.

Копировать в буфер обмена

Спасибо, что посетили наш сайт. Нам грустно видеть, что вы уходите. При следующем посещении, пожалуйста, воспользуйтесь этим купоном на 20% скидку на все, что есть в нашем инвентаре.

Копировать в буфер обмена

Пропущенный вызов

Если вы не можете ответить на входящий звонок, вы все равно можете ответить автоматически с помощью GoCRM.Используйте отдельный ответ для людей, которые уже есть в вашем списке контактов, и для новых абонентов.

Пример существующего контакта

Привет, [имя клиента]! Это {Ваше имя}. Извините, я пропустил ваш телефонный звонок. Я свяжусь с вами как можно скорее. Вы также можете записаться на прием онлайн здесь {Link}, если вам так удобнее. Я с нетерпением жду разговора с Вами!

Копировать в буфер обмена

Пример нового вызывающего абонента

Здравствуйте, это {Ваше имя} из {Your Business}.Извините, что пропустил ваш звонок, но я свяжусь с вами до конца рабочего дня. Вы также можете записаться на прием здесь {Link} или просмотреть наш веб-сайт для получения дополнительной информации здесь {Link}. Спасибо!

Копировать в буфер обмена

Приветствуем новых клиентов

Когда один из ваших потенциальных клиентов превращается в платящего клиента, пора выразить им свою признательность и максимально упростить их переход.

Если вы не можете сразу же связаться с новыми клиентами, вы можете использовать автоответчики.Вот несколько примеров автоматических приветственных сообщений, благодаря которым новые клиенты будут чувствовать себя как дома.

Спасибо за недавнюю покупку! Помните, что мы здесь, чтобы ответить на любые вопросы, которые у вас возникнут при использовании нового продукта. Просто свяжитесь с нами здесь {Контактная информация}.

Копировать в буфер обмена

Добро пожаловать в {компанию}! Как один из нас, вы получаете довольно приятные преимущества. Посмотрите их здесь {Link} и не забудьте немного похвастаться в социальных сетях.Используйте наш хэштег {Hashtag}.

Копировать в буфер обмена

Благодарим вас за интерес к сотрудничеству с {Business}. {Контактное имя} свяжется с вами по окончании рабочего дня сегодня, чтобы назначить время для обсуждения интересных возможностей, которые может предоставить партнерство!

Копировать в буфер обмена

Узнайте, как настроить новый автоответчик для лидов с GoCRM.

Сервисное обслуживание

Используйте автоответчики, чтобы поддерживать тесную связь с клиентами, которым требуется техническое обслуживание от вашего бизнеса.Сообщите им, что вы получили их запрос о помощи, дайте им срок для ремонта и предупредите их, когда технический специалист будет в пути.

Спасибо за ваш запрос на обслуживание. Мы открыли заявку от вашего имени, и один из наших специалистов свяжется с вами в течение часа.

Копировать в буфер обмена

Мы хотели сообщить вам, что из-за планового технического обслуживания у нас возникают некоторые задержки в обслуживании. Мы ожидаем, что завтра к полудню вернемся к нормальной жизни.

Копировать в буфер обмена

Хорошие новости! Наш технический специалист {Name} будет на пути к вам и будет там в течение часа. Звоните {Contact}, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы.

Копировать в буфер обмена

Слишком много сообщений

Если вы были в отъезде и вернулись к сотням сообщений, или если эта инициатива в социальных сетях станет вирусной, вы можете получить больше сообщений, чем вы можете обработать сразу. Используйте автоответчик, чтобы оставаться на связи с людьми, пока вы встречаетесь.

Спасибо, что связались с {Business}. Из-за необычного уровня активности ответы задерживаются. Мы ожидаем ответа на ваше сообщение в течение трех рабочих дней. Тем временем, пожалуйста, обращайтесь к {Контактному лицу} с любыми срочными потребностями или запросами.

Копировать в буфер обмена

Не проверяйте электронную почту очень часто

Если вы не проверяете свою электронную почту каждый день, вам также следует использовать автоответчики, чтобы рассказать людям, как быстрее с вами связаться, и установить ожидания в отношении ваших ответов.

Спасибо за ваше письмо. Я смогу ответить на ваше сообщение, когда проверю свою электронную почту в среду. Вы также можете связаться со мной по адресу {Альтернативная контактная информация}, и я свяжусь с вами в течение 24 часов}.

Копировать в буфер обмена

ответов об отсутствии на рабочем месте

Когда вы находитесь вне офиса, вам нужно оставить автоответчик, который сообщает клиентам, когда вы вернетесь, и дает им возможность связаться с другими членами вашей команды или связаться с вами в экстренных случаях.

Спасибо за ваше письмо. Меня нет в офисе с {Date} по {Date}, и после этого я отвечу на ваше письмо. В случае срочной необходимости обращайтесь к {Contact}. В экстренных случаях вы можете связаться со мной по телефону {Emergency Contact}. Спасибо за понимание!

Копировать в буфер обмена

Узнайте, как настроить автоответчик на SMS об отсутствии на работе с помощью GoCRM.

Вне офиса с лидогенерацией

Вы также можете использовать свои сообщения об отсутствии на работе для привлечения потенциальных клиентов, пока вас нет.Вот несколько примеров того, как побуждать к действиям со стороны тех, кто пытается связаться с вами, пока вы заняты.

Мне жаль, что я пропустил ваше письмо. В настоящее время меня нет в офисе до {Date}. Я свяжусь с вами как можно скорее, когда вернусь, или вы можете обратиться к {Контакт}.
А пока что слышали о нашем новом {продукте}? Смотрите здесь {Link}.

Копировать в буфер обмена

Нет на работе с продвижением контента

Если ваш бизнес производит невероятный контент (а он должен быть!), Начните направлять контакты к этому материалу с помощью автоответов об отсутствии на рабочем месте.

Спасибо за ваше письмо. В настоящее время меня нет в офисе, и я вернусь {Date}. Я с нетерпением жду возможности связаться с вами тогда.
А пока ознакомьтесь с нашим последним блогом на {Topic}. Я думаю, это даст вам несколько отличных советов по улучшению вашего следующего строительного проекта.

Копировать в буфер обмена

Спасибо за ваше письмо. В настоящее время меня нет в офисе, и я вернусь {Date}. Я с нетерпением жду возможности связаться с вами тогда.
А пока узнайте больше о различных типах ипотечных кредитов и текущей ситуации с процентными ставками в нашем еженедельном информационном бюллетене.Подпишитесь БЕСПЛАТНО здесь {Link}.

Копировать в буфер обмена

Вне офиса для конференции или деловой поездки

Если вы уезжаете из офиса в командировку в определенный район или на конференцию, вы можете использовать свой автоответчик, чтобы побудить людей связаться с вами там. Правильный автоответчик может помочь улучшить ваше общение и, возможно, лично привлечь новых потенциальных клиентов!

Спасибо за ваше письмо! В настоящее время я посещаю {Conference} в {Location}.Если вы собираетесь быть там, я бы с удовольствием пообщался. Пожалуйста, свяжитесь со мной по {Phone Number} или зайдите к нашему киоску {Booth Information}. Мы даже можем подключиться через социальные сети {Twitter handle и Facebook Page). Я с нетерпением жду возможности поговорить с вами!

Копировать в буфер обмена

В нерабочее время

Когда люди связываются с вами в нерабочее время, вы все равно можете связаться с ними, используя автоматические ответы. Просто не забудьте сообщить им, что вы свяжетесь с ними лично, как только офис снова откроется.

Здравствуйте, спасибо, что связались с {Business Name}. Сейчас нас нет в офисе, но мы вернемся и будем готовы ответить вам в понедельник.

Копировать в буфер обмена

Всем привет! Благодарим вас за интерес к {Business}. Наши часы работы: {Часы работы}. Мы свяжемся с вами, как только мы снова откроемся, или вы можете связаться с нами снова в это время.

Копировать в буфер обмена

Транзакционные тексты

Иногда вам нужно использовать автоответчик, чтобы сообщить потребителям важную информацию.Вот несколько примеров, когда автоответчики могут быть полезными и экономить время при общении.

Напоминание о встрече

Привет, {Customer Name}. Мы просто хотим напомнить вам о завтрашней встрече с нами с {Name} по {Address} в {Time}.

Копировать в буфер обмена

Ответчик на выбор

Привет, {Имя}. Спасибо, что выбрали {Название выбранной услуги}. Подтвердите свое решение, ответив Y, чтобы подтвердить, или STOP, чтобы отказаться от подписки.

Копировать в буфер обмена

Предупреждение о статусе

Привет, {Имя}. Мы просто хотим сообщить вам, что ваш заказ будет готов к {Time}. Отправьте текстовое сообщение с любыми вопросами. Вы можете изменить свой заказ до {Изменить крайний срок}.

Копировать в буфер обмена

Как видите, автоответчики — это мощный способ оставаться на связи с контактами, даже если вы не можете ответить им лично.

С помощью GoCRM вы можете создавать и внедрять эти автоматические ответы, персонализировать их в соответствии с именами клиентов и конкретными сценариями и в результате видеть улучшение вашего уровня взаимодействия с лидами и клиентами.Позвольте нам показать вам, как GoCRM может помочь вам, и запланируйте бесплатную демонстрацию сегодня!

7 образцов сообщений автоматического ответа для бизнеса [Текст, электронная почта, телефон]

Образцы сообщений автоматического ответа для бизнеса

Для любого бизнеса прочное общение с клиентами является основой хорошего обслуживания клиентов. Поддержание позитивного потока коммуникации с вашей клиентской базой имеет решающее значение для успеха; если вы не ответите вовремя, вы рискуете потерять клиентов в пользу компаний, которые ответят быстрее.Как вы опередите своих конкурентов? Автоответы.

Предполагается, что к 2020 году

85% взаимодействий с клиентами

будут автоматизированы. Это имеет смысл, учитывая, что

57% клиентов

предпочитают связываться с компаниями по электронной почте или в социальных сетях, а не по телефону. Людям нужно удобство и эффективность, поэтому компании пользуются преимуществами цифровых каналов связи.

Быстрые ответы по электронной почте или тексту могут легко предоставить потенциальным клиентам информацию, необходимую им для планирования встреч или обслуживания.После этого вы сможете как можно скорее последовать своему примеру, вместо того, чтобы прерывать текущую работу, находясь в поле.

Продолжайте читать, чтобы получить полный обзор автоответов, включая образцы ответов по электронной почте и текстовые сообщения.

Почему автоматические ответы важны для вашего бизнеса?

Автоматические ответы позволят вам оставаться на связи с вашим клиентом. Когда вы находитесь вне офиса или в поле, будет полезно предоставить автоматический ответ, который будет коротким, лаконичным и содержит ссылку для получения дополнительной информации, чтобы у клиентов были ресурсы, доступные, когда вы заняты.Как владелец малого бизнеса вы не можете делать все сразу, но автоматический ответ позволит вашему клиенту узнать, что вы получили его запрос, и вскоре с ним свяжутся.

Ключевые принципы автоматического ответа:

1. Корректура:

   Убедитесь, что вы используете правильную грамматику, орфографию и живые ссылки. Даже текстовые автоответы должны использовать профессиональный язык.

2. Дата:

   Используйте дату, которую нельзя неправильно истолковать. Например:

   Я вернусь в офис 8 августа, а пока благодарим вас за терпение.

3. Укажите график:

   Не забудьте сообщить клиенту, когда вы сможете ответить или когда у вас будет доступ к электронной почте. Доказано, что время ожидания клиента

   кажется короче

   , когда есть установленный период ожидания, а не ожидание в течение неизвестного времени.

4. Направляйте клиентов к обслуживающему персоналу:

   Направляйте человека, связывающегося с вами, к человеку, который может им помочь.

5. Предоставьте полезные ссылки:

   Большинство клиентов звонят или пишут вам по электронной почте, чтобы запланировать задания? Настройте автоматический ответ по электронной почте со ссылкой на вашу веб-страницу планирования.

Для предприятий сферы обслуживания на дому узнайте, как

Housecall Pro

может автоматизировать ваши повседневные операции. Housecall Pro теперь интегрируется с Callrail, чтобы помочь вам отслеживать обращения в службу поддержки и формы веб-сайтов.

Подробнее

.

Как создать собственный ответ на текстовое сообщение автоответчика

Случалось ли с вами когда-нибудь такой сценарий?

Вы работаете в поле и пытаетесь решить сложную проблему ремонта. Ваш телефон звонит, это неизвестный номер. Вместо ответа на звонок вы переключаете его на голосовую почту, чтобы вы могли сосредоточиться на текущей работе. Вы заканчиваете ремонт через час и связываетесь с клиентом. К сожалению, вместо этого она записалась на прием к вашему конкуренту, потому что не смогла получить от вас необходимую информацию достаточно быстро.

Если с вами случилась подобная ситуация, не позволяйте ей повториться.

Housecall Pro

помогает решить эту проблему, предлагая функцию ответа на пропущенный вызов, которая автоматически отправляет настроенное SMS-сообщение на пропущенные вызовы. Давайте разберемся, как это работает и как вы можете настроить его под свой бизнес.

Housecall Pro

— это идеальное программное обеспечение для управления и развития домашнего бизнеса. Благодаря нашим функциям планирования, оплаты, маркетинга и многому другому вы можете оптимизировать свой бизнес и повысить эффективность работы.

Попробуйте Housecall Pro бесплатно в течение 14 дней.

Ответ на пропущенный вызов: как это работает

С ответом на пропущенный вызов от

Housecall Pro

вы можете создавать собственные текстовые ответы для ваших контактов или для неизвестных номеров. Не знаете, что написать с нуля? Вместо этого вы также можете выбрать один из шаблонов с высокой конверсией. Используя собственный текст, который вы создаете, или профессиональные шаблоны Housecall Pro, вы можете быть уверены, что ни один потенциальный клиент не останется в неведении, даже если вы не можете лично связаться с вами в данный момент.

Образцы текстовых сообщений автоматического ответа для бизнеса:

Для клиента, который находится в ваших контактах, образец текста автоматического ответа может выглядеть следующим образом:

Привет, [имя клиента]! Это Марк. Сейчас я заканчиваю работу, но очень скоро перезвоню. А пока не стесняйтесь бронировать меня онлайн [Ссылка]. Спасибо!

Для неизвестного абонента автоматически сгенерированный текст может выглядеть следующим образом:

Здравствуйте, это Марк из компании West Coast Window Washers.Извини, что скучал по тебе — я свяжусь с тобой как можно скорее, но не стесняйтесь проверить наш веб-сайт для бронирования и информации об услугах [Ссылка]. Спасибо!

Housecall Pro

позволяет сегментировать, фильтровать и генерировать индивидуальные рекомендации для ваших контактов, чтобы ваши клиенты и потенциальные клиенты получали соответствующие ответы, соответствующие их потребностям.

Не ощущайте себя прикованным к телефону, особенно если вы находитесь в поле и сосредоточены на работе. Меньше всего вам хочется, чтобы вас постоянно прерывал поток телефонных звонков.В то же время вы не хотите терять потенциальных клиентов из-за того, что не можете отвечать на звонки. Функция автоматического текстового ответа означает, что вам не нужно постоянно быть привязанным к телефону, и вы можете вернуться к потенциальным клиентам в удобное для вас время.

Как настроить автоответчик по электронной почте

Еще один способ оставаться на связи с клиентами — создать автоматический ответ по электронной почте. Но прежде чем вы слишком углубитесь в создание емкого сообщения электронной почты, убедитесь, что вы настроили себя на успех.

Во-первых, убедитесь, что у вас правильный рабочий адрес электронной почты. Например, вместо [email protected] приобретите профессиональный адрес электронной почты, такой как [email protected]. Это придаст вашей электронной почте и цифровому присутствию больше авторитета и профессионализма.

К счастью, вам не нужно беспокоиться об одной из строк темы электронной почты

, которые работают с

, так как это всего лишь ответ, но вы захотите настроить подпись электронной почты, которая включает логотип вашей компании, работу название и контактная информация.Когда у вас есть эти два компонента, вы готовы приступить к созданию автоответчика по электронной почте.

Подобно текстовым сообщениям с автоматическим ответом, автоматические ответы службы поддержки клиентов по электронной почте помогают гарантировать, что ваши лиды получат информацию, необходимую для принятия решения — быстро и эффективно. Если вы

настроили сообщения автоответчика в Outlook

, вы можете направить клиентов к нужному персоналу службы поддержки или на веб-страницу, которая ответит на их запросы.

Ниже мы представили несколько примеров сообщений автоответчика для управления службой поддержки клиентов.

Автоматические электронные письма об отсутствии на работе

Если вас нет на работе, и клиент пытается связаться с вами, убедитесь, что ваше автоматически сгенерированное электронное письмо является профессиональным и кратким. Сообщите клиенту точную дату вашего возвращения, а также адрес электронной почты и другую соответствующую контактную информацию для вашего персонала поддержки.

Тема автоответчика:

Нет на работе до 8 сентября

Автоматически сгенерированный формат электронной почты:

Извините, я скучал по вам! В настоящее время меня нет на работе, доступ к электронной почте ограничен.Если у вас есть вопросы о выставлении счетов, свяжитесь с нашим отделом выставления счетов по адресу [Электронная почта]. Если вы хотите заказать услугу, запишитесь на прием онлайн по адресу [Link] или свяжитесь с [Контактная информация персонала службы поддержки] для получения дополнительной информации.

Я свяжусь с вами, когда вернусь домой, но пока что команда позаботится о вас в мое отсутствие!

Автоматические электронные письма поддержки клиентов

Зачем вам нужен автоматический ответ для поддержки клиентов? Что ж, если у клиентов есть общий запрос, они хотят заказать услугу или имеют другой запрос, связанный с бизнесом, они могут отправить форму, доступную на вашем веб-сайте.Важно подтвердить получение запроса, чтобы клиент чувствовал себя услышанным и никуда не ушел.

Хотя на ваше автоматическое электронное письмо легко положиться на стандартные ответы, такие как «Ваш запрос в службу поддержки № 854723 был получен», это не слишком личное. Это может просто заставить их почувствовать себя одним из многих — чего вам следует избегать, если вы стремитесь удержать клиентов. Однако создание более персонализированного автоответа «спасибо за ваше письмо», в котором подтверждается их запрос и намечаются дальнейшие шаги, заставит их почувствовать себя более ценными.Вот пример того, что вам следует делать.

Тема автоответчика:

Спасибо за ваш недавний запрос на [Название компании], вот чего ожидать дальше …

Автоматически сгенерированный формат электронной почты:

Спасибо, что связались. Мы работаем над вашим запросом — держитесь! Мы свяжемся с вами в течение 8 рабочих часов (с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 EST).

Вот несколько важных ссылок, которые могут направить вас туда, куда вам нужно:

Планирование: [Адрес веб-страницы], [Номер телефона]

Оплатите счет: [Адрес веб-страницы], [ Номер телефона]

Housecall Pro с функциями текстовой и электронной почты

Нужна помощь с электронной почтой и текстовыми деловыми сообщениями для клиентов? Housecall Pro упрощает ваше общение с клиентами до, во время и после работы.У вас есть возможность отправлять клиентам как текстовые, так и электронные уведомления, чтобы они могли быть в курсе хода выполнения всех заданий и проектов.

Инструменты для малого бизнеса Housecall Pro позволяют отправлять вашим клиентам своевременные текстовые сообщения и электронные письма:

• Сведения о вакансии:

  Время, дата и информация о предстоящей работе

• Данные о местонахождении:

  Отправляйте клиентам текстовые сообщения «В пути», когда член команды отправляется на место работы с оценкой времени

• Последние штрихи:

  Клиенты автоматически получат текст с подробной информацией о работе с вариантами онлайн-оплаты

Необходимо связаться с клиентами? Housecall Pro помогает вам управлять повторными бизнесами и рефералами с помощью автоматических электронных писем после того, как работа будет сделана.Вы можете держать своих клиентов в курсе с помощью электронного письма с напоминанием о предстоящей услуге, а затем поблагодарить их за их работу.

Автоматизируйте свой бизнес с Housecall Pro

Housecall Pro предлагает современные решения для вашего домашнего бизнеса. С нашими автоматическими текстовыми ответами и вариантами автоматического ответа по электронной почте вы можете вести бизнес, собирать потенциальных клиентов и поддерживать связь, обеспечивая наилучшее обслуживание клиентов от начала до конца. Housecall Pro готов помочь вашему малому бизнесу на каждом этапе пути.

Housecall Pro

оценивается как программное обеспечение №1 для работы с системами отопления, вентиляции и кондиционирования, сантехники, электрики, чистки ковров и других предприятий по обслуживанию дома. Наши функции позволяют вам планировать и распределять задания, делать заказы онлайн, отправлять счета и получать оплату в течение нескольких минут, независимо от того, находитесь ли вы в офисе или в поле. Присоединяйтесь ко всем другим успешным компаниям по оказанию услуг на дому, которые уже начали, и

попробуйте Housecall Pro в течение 14 дней бесплатно сегодня

.

Используете ли вы автоответчики? Как это помогло вашему бизнесу? Оставьте сообщение в комментариях ниже.

Автоответчики текстовых сообщений и как их использовать

Сегменты, настраиваемые поля, MMS, триггеры. Список функций, которые вы можете использовать для оптимизации своих маркетинговых SMS-кампаний, можно продолжать бесконечно.

Но, пожалуй, одним из самых простых и эффективных инструментов в вашем распоряжении является автоответчик текстовых сообщений.

Давайте разберемся, что такое автоответчики текстовых сообщений, почему они так важны для вашего бизнеса и как их настроить.

Что такое автоответчики текстовых сообщений?

Автоответчики — это сообщения, которые отправляются автоматически после того, как подписчик присоединяется к вашему списку.Если вы когда-либо создавали кампанию по рассылке писем, автоответчики очень похожи.

Вы можете создать один или несколько автоответчиков текстовых сообщений, которые будут отправляться через определенные промежутки времени после того, как ваш подписчик выберет подписку. Вы даже можете добавить фотографии, чтобы улучшить ваше сообщение!

Это означает, что вы можете отправлять своим клиентам текстовое сообщение через час, день, неделю или даже месяц после того, как они присоединятся к вашему списку.

Почему я должен использовать автоответчики?

Первые впечатления имеют значение. Автоответчики текстовых сообщений — это простой способ убедиться, что самые новые добавления в ваш список приветствуются.

Кроме того, автоматизируя управление потенциальными клиентами, вы сокращаете объем работы, которую необходимо выполнять вам и вашей маркетинговой команде. Регулярное взаимодействие с аудиторией необходимо, если вы хотите превратить подписчиков в клиентов.

Преимущества автоответчиков

• Экономьте время за счет автоматизации маркетинговых усилий
• Превратите подписчиков в клиентов, рассылая скидки и акции
• Стройте и устанавливайте отношения без дополнительных усилий и времени
• Никогда не забудьте написать новому покупателю
• Обеспечьте постоянное общение со своей аудиторией

Для чего можно использовать автоответчики текстовых сообщений?

Есть много простых и удобных способов использования автоответчиков текстовых сообщений.Легко объединить несколько автоответчиков (например, с интервалом в неделю), чтобы создать рекламную программу, к которой любой может присоединиться в любое время.

Вот еще несколько полезных способов использования автоответчиков текстовых сообщений:

Приветственные сообщения

Представьтесь новым клиентам и держите свой бренд в центре внимания, рассылая серию приветственных сообщений в шахматном порядке.

Последовательность адаптации

Помогите новым клиентам или сотрудникам пройти процесс адаптации с помощью текстовых сообщений.Новые подписчики начнут с шага № 1, независимо от того, когда они зарегистрируются.

Серии купонов в шахматном порядке

Привлекайте клиентов к вам с помощью все более заманчивых купонов и рекламных акций.

Простые напоминания

Необходимо напомнить пациентам или клиентам о переносе занятий через 6 месяцев? Теперь все, что вам нужно, — это простой текст, который вы можете установить и забыть.

Кто получит мои автоответчики?

Вы можете настроить серию автоответчиков для любого из ваших списков контактов.Независимо от того, откуда пользователь присоединяется, они будут добавлены в последовательность.

Добавляете ли вы контакт через импорт, из веб-формы или даже с помощью нашей функции синхронизации Mailchimp, они автоматически начнут получать сообщения без каких-либо дополнительных действий с вашей стороны.

Как разработать эффективные автоответчики

Автоответчики

— это эффективный инструмент для привлечения потенциальных клиентов по воронке продаж в рамках стратегии текстового маркетинга для бизнеса. Лучший способ сделать это — понять свой путь к покупке.

Путь к клиенту — это просто маркетинговая беседа о том, что делают ваши клиенты, прежде чем они купят ваш продукт, пойдут на ваше мероприятие, пожертвуют деньги или завершат любое действие, которое вы от них хотите.

Думайте о пути клиента как о карте, а о ваших автоответчиках как о контрольных точках на этом пути. Понимая, на каком пути находится ваш клиент, вы можете предоставить нужную информацию в нужное время.

Не существует универсального решения для построения цикла взаимодействия с клиентом, но давайте рассмотрим базовый пример для Joe’s Pizza.Вот шаги, которые может пройти покупатель перед тем, как купить ломтик:

Привлечь внимание

Сначала покупатель может увидеть онлайн-рекламу Joe’s Pizza с призывом к действию: «Отправь текстовое сообщение JOES на номер 711711, чтобы узнать об эксклюзивных предложениях на лучшую пиццу в городе». Первый автоответчик, который должен получить новый подписчик, — это приветственное сообщение с благодарностью.

Сегодня 9:49

Спасибо, что присоединились к списку рассылки Joe’s Pizza! Вы первыми узнаете о специальных скидках на вкусную пиццу.

Затем сделайте их липкими вокруг

После того, как покупатель присоединится к вашему списку, отправьте серию автоответчиков, чтобы держать ваш бренд в центре внимания. Joe’s Pizza может отправлять текстовые сообщения новым клиентам о новом специальном предложении на пиццу с базиликом.

Сегодня 10:55

Псс, это твои друзья у Джо. Сегодня половину стоимости нашей пиццы с базиликом. Не говори никому (кроме всех своих друзей).

Наконец, дайте им что-нибудь купить

SMS-сообщения — отличный способ наладить отношения с клиентами.В конечном итоге, конечно же, цель — увеличить продажи. Сейчас хорошее время для Joe’s Pizza, чтобы разослать скидку.

Сегодня 9:49

Мы хотим поблагодарить вас за то, что вы являетесь участником списка SMS-сообщений Joe’s Pizza. Приходите и получите бесплатные чесночные узлы, когда купите ломтик сегодня!

Получать наши последние сообщения

Получите наши лучшие маркетинговые и деловые текстовые сообщения на свой почтовый ящик раз в неделю.

Как настроить автоответчики на SimpleTexting

Мы сделали весь процесс невероятно простым.Давайте посмотрим, как работают автоответчики:

Предположим, Joe’s Pizza хочет создать поэтапную программу купонов: один купон в неделю в течение четырех недель.

Сначала нажмите кнопку «Автоответчики» на вкладке «Сообщения».

Затем нажмите «Новый автоответчик».

Дайте автоответчику название (только для справки — подписчики его не увидят), назначьте его списку и составьте сообщение.

Теперь самое главное: задержка. Joe’s Pizza хочет, чтобы покупатели получали купон сразу после регистрации, поэтому вам нужно нажать кнопку «Сразу после регистрации».

Щелкните «Сохранить автоответчик» и составьте следующий. На этот раз просто установите задержку на одну неделю. Вашу задержку также можно установить на минуты, часы, дни или месяцы.

Продолжите этот процесс для других сообщений. Скоро у Joe’s Pizza будет создана вся их программа купонов.

Хотите, чтобы ваши сообщения не отправлялись в определенные дни или часы? Без проблем! Если вы выберете «Расширенные параметры планирования», вы можете указать, когда именно вы хотите, чтобы ваши сообщения были доставлены.

Например, если вы установите окно доставки с 8:00 до 20:00, подписчик, который присоединяется к последовательности в полночь, не будет получать ваши запланированные сообщения до 8:00 следующего дня (в отличие от полуночи каждый раз!)

текстовых шаблонов автоответчика для ответа вашим клиентам

Поддерживайте открытость связи с клиентами с помощью текстовых шаблонов автоответчика. Сочетание шаблона с автоматическим ответом (иногда называемым автоответчиком) ускоряет процесс связи и может улучшить решение проблемы.Просто напишите текстовое сообщение и сохраните его как шаблон с помощью программного обеспечения для бизнес-текстов Zipwhip.

Следующие шаги тоже просты. Перейдите к функции автоматического ответа и выберите один из существующих периодов автоматического ответа или создайте собственный. Затем щелкните значок шаблона, чтобы выбрать созданный вами шаблон. Доступно несколько вариантов, когда включается автоответчик.

Выберите «В нерабочее время» (с 17:00 до 9:00), «В обычное рабочее время» (с 9:00 до 17:00) или создайте свой собственный, например, выберите отправку в течение определенного периода времени с помощью настраиваемого начала. и время конца.

Зачем нужны текстовые шаблоны автоответчика?

Настраиваемые сообщения автоответчика идеально подходят, когда сотрудники не могут отвечать на текстовые сообщения в режиме реального времени. Возможно, ваш бизнес переживает утреннюю спешку или сокращает штат сотрудников в обеденное время. Командные встречи — еще одно прекрасное время для использования автоответчиков. Получение быстрого автоматического ответа — это обычно все, что нужно для того, чтобы клиенты остались довольны, ожидая ответа. Текст автоответчика ниже является хорошим примером.

В программном обеспечении для бизнес-текстовых сообщений Zipwhip функция автоответчика отправляет сообщение каждые 24 часа, чтобы предотвратить прерывание разговора.Это полезно, когда клиент отправляет несколько текстовых сообщений, прежде чем компания сможет отправить свое первое.

Шаблоны

помогают предприятиям послать ясное и последовательное сообщение

Текст автоответчика, сохраненный в виде шаблона, помогает обеспечить единообразное сообщение для клиентов, клиентов и всех, кто может обращаться к вашей текстовой строке. Написав сообщение заранее и сохранив его в качестве шаблона, другие пользователи могут просмотреть текст для проверки его точности, правильности грамматики и орфографии.Кроме того, это может помочь гарантировать, что отправляемое сообщение будет иметь правильный тон, оставаться на уровне бренда и изображать ваш бизнес в позитивном свете.

При необходимости шаблон можно легко отредактировать в любое время. Просто щелкните значок карандаша, чтобы открыть сообщение и внести любые изменения или дополнения. Чтобы упростить общение, компании могут захотеть иметь несколько шаблонов автоответчика, готовых к отправке, в зависимости от ситуации.

Создание текстовых шаблонов автоответчика для часто задаваемых вопросов

Шаблон автоответчика, созданный для связи в нерабочее время, может просто указывать, что ваша компания в настоящее время закрыта, и кто-то ответит на следующий рабочий день.Но клиенты найдут в сообщении большую ценность, если вы также включите ответы на некоторые часто задаваемые вопросы. Это может даже ограничить количество ответов, которые ваша компания должна отправить на следующий день, так как на некоторые вопросы, возможно, уже был дан ответ в тексте автоответчика.

Часто ли клиенты задают одни и те же вопросы каждый день? Если да, подумайте о том, чтобы поместить эти ответы в свой шаблон автоответчика. Общие вопросы могут включать ваш адрес, часы работы и подтверждение парковки.Возможно, они захотят назначить встречу и спросить, нужно ли им позвонить в ваш офис. Какими бы ни были самые частые вопросы, добавление пары строк в автоответчике с ответами может помочь. Вы также можете включить ссылку на свой веб-сайт, где можно найти список часто задаваемых вопросов.

9 текстовых шаблонов автоответчика, которые можно использовать сегодня

Скопируйте и вставьте эти автоответы в свой текстовый шаблон. Эти примеры призваны стать хорошей отправной точкой. Измените сведения о сообщении, чтобы они соответствовали вашему бизнесу.

1. Назначения

Многие текстовые сообщения в нерабочее время, отправляемые в офисы, касаются встреч: их планирования, подтверждения или отмены. Использование сообщения автоответчика для информирования клиентов о том, какие действия следует предпринять, если таковые имеются, может упростить рабочий процесс фронт-офиса. Если клиенты предоставляют запрошенную информацию в виде текста, это позволяет сотрудникам обновлять свой календарь встреч в первую очередь на следующее утро, вместо того, чтобы выполнять эти задачи, одновременно занимаясь другими проектами в течение дня.

ШАБЛОН АВТООТВЕТА:
Наш офис в настоящее время закрыт. Если вы хотите назначить встречу, ответьте на этот текст, указав желаемую дату и время. Щелкните здесь, чтобы увидеть наши самые ранние доступные встречи.

2. Общие вопросы

Многие компании получают одни и те же вопросы изо дня в день, поэтому они знают, что хотят знать клиенты. Для текстов, которые отправляются вашей компании, когда она закрыта, настройте автоматический ответ с благодарностью за сообщение и включите ссылку на свой веб-сайт, где отображаются часто задаваемые вопросы.По-прежнему важно ответить на их сообщение на следующий рабочий день, но сообщение с автоматическим ответом может помочь некоторым клиентам найти собственные ответы на интересующие их вопросы.

ШАБЛОН АВТО ОТВЕТА:
Спасибо, что обратились в наш офис. В настоящее время мы закрыты. Если вы задали вопрос, мы с радостью ответим на него завтра к 9 часам утра. А пока вы можете щелкнуть здесь, чтобы просмотреть список часто задаваемых вопросов на нашем веб-сайте. Ответ, который вам может понадобиться, может быть на нем.

3. Вдали от стола

Бывают случаи, когда сотрудники не могут отвечать на сообщения, например, во время обеденных перерывов или во время встреч.Настроить автоматический ответ, чтобы отправители знали, что вы ответите как можно скорее, — это очень внимательный и хороший бизнес-метод. Если возможно, укажите время для вашего ответа, но если вы не уверены, когда это будет, достаточно будет более общего сообщения.

ШАБЛОН АВТООТВЕТА:
Я сейчас не на своем рабочем месте, но отвечу на ваше сообщение при первой возможности. Спасибо за терпеливость.

4. Чрезвычайное закрытие предприятия

Чрезвычайные ситуации часто возникают практически без предупреждения или без предупреждения.Наличие сообщения автоответчика, готового к отправке заранее, позволит компании немедленно сообщать клиентам важные обновления.

ШАБЛОН АВТООТВЕТА:
Наш магазин в настоящее время закрыт из-за сильного шторма, охватившего этот район. Мы откроемся, как только исчезнет эта серьезная погодная ситуация. Будьте в безопасности!

5. Ответ службы поддержки клиентов

Ожидание текстового ответа от отдела обслуживания клиентов удобнее, чем ожидание на удержании при звонке.Клиенты могут легко заняться своими делами, ожидая сообщения. Но по-прежнему рекомендуется сообщать им, сколько времени пройдет, прежде чем они смогут ожидать ответа.

ШАБЛОН АВТО ОТВЕТА:
Здравствуйте. В настоящее время в нашу службу поддержки поступает много сообщений, но мы ответим на ваше сообщение в течение следующего часа. Спасибо за терпеливость.

6. Информация о COVID-19

Здоровье и безопасность населения — главная забота магазинов и предприятий, которые приглашают потребителей в свои помещения.Использование текста автоответчика, чтобы поделиться тем, как ваши политики и процедуры помогают замедлить распространение коронавируса, может быть эффективным сообщением.

ШАБЛОН АВТООТВЕТА:
В настоящее время мы закрыты, но ответим на ваше сообщение до 10:00. Напоминаем, что при совершении покупок в нашем магазине мы требуем, чтобы все покупатели носили маски для лица и практиковали социальное дистанцирование из-за COVID-19. Время работы магазина: пн-пт с 8.00 до 18.00. Сб-вс с 10.00 до 17.00.

7. Службы доставки

Услуги доставки особенно популярны прямо сейчас, так как многие потребители стремятся получить еду и другие местные товары с доставкой на дом.Текст автоответчика может проинформировать потребителей о вашем графике доставки и при желании направить их на ваш веб-сайт.

ШАБЛОН АВТООТВЕТА:
К сожалению, мы пропустили ваш текст. Мы доставили все заказы на день и уехали домой. Если вы хотите попасть в расписание завтрашнего дня, просто разместите заказ на нашем веб-сайте до полудня. Удачного вечера!

8. Индивидуальные и независимые предприятия

Независимые подрядчики и рабочие, выполняющие работу вне офиса, являются идеальными пользователями автоответчиков.Сообщение, отправленное клиентам с уведомлением о том, что они получат ваш личный ответ в течение указанного периода, может спасти упущенную в противном случае возможность. Это также позволяет бизнесмену включить ссылку на свой веб-сайт, которая может предоставить клиентам дополнительную информацию, пока они ждут.

ШАБЛОН АВТО ОТВЕТА:
Привет, это Дэйв из All-Star Furnace Installation and Repair. Сейчас я с другим клиентом, но отвечу на ваше сообщение в течение 15 минут. Спасибо за ваше терпение. Список доступных услуг и их стоимость можно найти в моем прейскуранте.

9. Служебные профессии

Текстовые сообщения позволяют пациентам легко оставлять сообщения или задавать вопросы в нерабочее время. Автоответчики позволяют практикующим врачам и их сотрудникам легко делиться информацией со своими пациентами.

ШАБЛОН АВТО ОТВЕТА:
Спасибо, что обратились в наш стоматологический кабинет. В настоящее время мы не работаем, но ответим на ваше сообщение завтра до 9:00. Если это неотложная стоматологическая помощь, позвоните в нашу службу поддержки клиентов в нерабочее время: 555-475-5555.

Дополнительные шаблоны текстовых сообщений можно найти в этих сообщениях в блоге:

Как автоматически отвечать на текстовые сообщения на Android

Если вы обычно быстро отвечаете на текстовые сообщения, люди могут беспокоиться, если вы какое-то время не отвечаете. И хотя функция автоответчика не встроена в платформу, к счастью, на Android легко настроить автоматические текстовые ответы.

Используя несколько приложений, вы можете отправлять автоответы людям, которые пытаются связаться с вами, пока вы за рулем, на встрече, в отпуске или иным образом заняты.Вот как можно автоматически отвечать на текстовые сообщения на Android.

Автоматически отвечать на текстовые сообщения во время вождения с Android Auto

Если вас в первую очередь интересуют автоматические ответы во время вождения, Android Auto позволяет автоматически отвечать на входящие сообщения одним касанием. Это работает независимо от того, есть ли в вашем автомобиле головное устройство, совместимое с Android Auto, или вы используете приложение Android Auto на дисплее телефона.

Чтобы убедиться, что вы готовы использовать автоматические текстовые ответы в Android Auto, сначала откройте приложение Android Auto.Обратите внимание, что на Android 10 и более поздних версиях функция Android Auto встроена в ваше устройство, если вы используете его с экраном автомобиля. Таким образом, вам необходимо установить приложение Android Auto для экранов телефонов, чтобы внести это изменение.

В приложении Android Auto выдвиньте левую боковую панель и выберите Настройки . В разделе Уведомления вы увидите некоторые параметры, связанные с входящими предупреждениями для текстовых и других сообщений.

Убедитесь, что здесь выбран Показать уведомления о сообщениях (и Показать уведомления о групповых сообщениях , если хотите).В противном случае вы не узнаете, когда придет сообщение, и не сможете быстро ответить автоматически. Вы также можете включить Беззвучные уведомления , чтобы ваш сигнал SMS не разносился через динамики вашего автомобиля.

[галерея size = «full» columns = «2» ids = «1199291,1199292»]

В более старых версиях Android Auto было поле Автоответчик , в котором вы могли настроить ответ, отправляемый во время вождения. Однако это больше не доступно.Вам придется придерживаться по умолчанию, я веду сейчас ответ .

Теперь, когда вы видите уведомление о сообщении, вы можете нажать на поле автоответа, чтобы отправить автоматический ответ одним быстрым нажатием. Когда вы используете Android Auto на экране телефона, сообщение останется в меню Home . Это позволит вам ответить на него чуть позже, если вы пропустили первоначальное уведомление.

Этот автоматический ответ работает для всех приложений для обмена сообщениями, поддерживаемых Android Auto (таких как WhatsApp и Telegram), а не только для SMS.Хотя это не полностью автоматизировано, это более безопасный способ реагировать в дороге, когда это необходимо. Чтобы не отвлекаться, вы также можете нажать Отключить разговор после отправки автоматического ответа, чтобы подавить будущие уведомления из этого чата.

Обязательно ознакомьтесь с лучшими приложениями Android Auto, чтобы максимально эффективно использовать сервис.

Скачать: Android Auto (бесплатно) | Android Auto для экранов телефонов (бесплатно)

Используйте приложение SMS Auto Reply

Вышеупомянутый метод отлично подходит для отправки автоматических ответов во время вождения, но вы можете сделать гораздо больше для автоматического ответа на текстовые сообщения на Android.Одно из лучших приложений для работы — SMS Auto Reply, которое предлагает большинство своих функций бесплатно.

Загрузить: Автоответчик по SMS (доступны бесплатные покупки в приложении)

Начало работы с автоответчиком по SMS

После установки приложения вы можете пройти базовый обзор и начать создавать свои собственные правила автоматического ответа. Коснитесь Добавить / изменить на главном экране, чтобы запустить его.

Вверху вы увидите, что по умолчанию выбран шаблон Занят .Вы можете нажать на него, чтобы изменить его на другие, например Driving , Meeting или Movie . У каждого из них есть собственное предустановленное сообщение, которое вы можете редактировать в поле Сообщение .

Чтобы создать новый шаблон ответа, нажмите значок Plus в правом верхнем углу и дайте ему имя. Прежде чем двигаться дальше, убедитесь, что у вас есть SMS , выбранный в Выберите канал для ответа на , чтобы респондент работал с текстовыми сообщениями.Приложение поддерживает и другие сервисы (например, WhatsApp), но вам необходимо обновить его, чтобы получить доступ к этим функциям.

Установить исключения для текстовых автоответчиков

Следующим шагом в настройке шаблона или создании собственного является раздел «Персонализированный список » . Здесь вы можете выбрать отправку персонализированного сообщения определенным контактам. Это позволяет вам оставить более личную заметку для людей, которых вы хорошо знаете или от которых ждете сообщения.Все остальные получат общее сообщение, которое вы ввели выше.

Коснитесь значка Pencil рядом с персонализированным списком , чтобы выбрать контакты или группы контактов, в которые должно перейти персонализированное сообщение. Выбрав контакты, напечатайте для них сообщение.

Вы также увидите поле Список не отвечать . Это позволяет вам указывать номера, на которые вы не хотите отвечать автоматически. Например, вы можете исключить людей, которым вы собираетесь отправлять текстовые сообщения, находясь вне офиса.

Когда вы закончите, нажмите Сохранить , чтобы сохранить изменения в текущем шаблоне.

Установка расписания для автоответчиков

Затем вам нужно настроить расписание для работы автоответчика. Выберите Установить время на домашней странице или кнопку с таким же именем внизу предыдущего экрана редактирования, чтобы настроить это.

Убедитесь, что в раскрывающемся списке вверху выбран правильный шаблон ответа. Тогда у вас есть четыре варианта расписания автоответчика SMS:

• Выполнение по времени позволяет выбрать период времени, когда автоответчик должен быть активен. Просто установите время начала с от и время окончания с до .
• Выполнить по дате будет отвечать на сообщения в выбранный вами период времени в течение выбранного вами периода дат.Это полезно для настройки текстовых ответов «нет на работе», когда вы знаете, что вы отсутствуете на определенное количество дней.
• Работа по дням недели активирует автоответчик на выбранный вами период времени в указанные дни недели. Установите флажок Повторять еженедельно , если вы хотите, чтобы он работал так же в ближайшие недели.
• Запускать, когда ваш автомобиль Bluetooth подключается. позволяет вам активировать профиль, когда ваш телефон подключается к одному или нескольким устройствам Bluetooth по вашему выбору.Перед тем как выбирать этот параметр, убедитесь, что у вас включен Bluetooth и сопряжены устройства.

[галерея size = «full» ids = «1199293,1199294,1199295»]

Нажмите Сохранить , и вы перейдете к экрану Вкл / Выкл . Там приложение сообщит вам, что из-за ограничений Android оно работает только с входящими текстовыми SMS-сообщениями. Убедитесь, что для вашего SMS-приложения включены уведомления, иначе автоответчик не будет работать.

Вы также должны использовать приложение для SMS, которое поддерживает быстрые ответы на уведомление, что должно быть в большинстве современных приложений для Android для SMS.

Включение автоответчика на текстовые сообщения

Посетите страницу Turn On / Off с домашней страницы, и вы увидите все созданные вами правила автоматического ответа. Если вы хотите создать разные профили для разного времени или для разных групп людей, вы можете повторить описанные выше шаги, чтобы настроить столько правил, сколько захотите.

Чтобы действительно включить автоответчики, включите ползунок рядом с правилом. Когда вы это сделаете, приложение предложит вам включить доступ к уведомлениям, чтобы оно знало, когда вы получите текстовое сообщение. Он также может попросить вас отключить оптимизацию батареи Android, разрешить неограниченный доступ к данным и предоставить другие разрешения, чтобы он мог работать должным образом.

Хотя это достаточно много разрешений, они необходимы для того, чтобы приложение работало должным образом.Когда правило активно, вы увидите, что оно выделено синим цветом на этой странице.

Настройки автоответчика и другие функции

Это все, что вам нужно для правильного использования автоответчика по SMS. Однако у сервиса есть несколько дополнений, о которых вам следует знать.

Как только правило вступит в силу, коснитесь Отчеты на главном экране, чтобы просмотреть информацию о том, какие сообщения были отправлены, когда этот профиль был активен. На левой боковой панели вы можете использовать инструмент Backup для сохранения ваших конфигураций на Google Диске.

Также на этой боковой панели вы найдете меню Настройки , которое стоит изучить. Например, включите Отправлять только один ответ , и приложение не будет отвечать на несколько сообщений от одного и того же человека в течение действия правила. Это полезно, чтобы не повторять ваше сообщение об отсутствии, если кто-то отправляет несколько текстов.

В соответствии с правилами ответа вы также можете выбрать ответ только на свои контакты, не из контактов или любые персонализированные списки, которые вы настроили, как указано выше.

Вы также можете игнорировать короткие номера, что является хорошей идеей, поскольку большинство автоматических сообщений поступает с коротких кодовых номеров. Большинство из них просят вас не отвечать на их сообщения.

Автоответчик предлагает несколько покупок в приложении, чтобы разблокировать больше функций. Например, вы можете добавить автоответы на сообщения из Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram и т. Д.Это также разблокирует параметр профиля по умолчанию и простое переключение автоматических ответов одним касанием.

Это стоит 6,49 доллара за все (включая удаление рекламы), что стоит учесть, если вы часто пользуетесь услугой.

Создайте свой собственный апплет автоответчика с помощью IFTTT

Если вам по какой-то причине не нравится вышеуказанное решение, вы всегда можете создать свои собственные автоответы с помощью IFTTT.

Сначала зарегистрируйтесь в IFTTT и активируйте SMS-службу Android.Для выполнения этого шага вам необходимо установить приложение IFTTT на свой телефон. Оттуда вы можете использовать текстовые сообщения Android как триггеры, так и действия для новых апплетов.

Здесь вы ограничены только своим творчеством. Например, вы можете использовать триггер Поиск новых полученных SMS-сообщений для поиска сообщений, содержащих определенные слова. Затем действие может отправить автоматический ответ по SMS, сообщающий, что вы недоступны.

С IFTTT есть что переварить, поэтому ознакомьтесь с нашим полным руководством по IFTTT, которое поможет вам на вашем пути. Бесплатный план позволяет создавать лишь несколько апплетов, но этого должно хватить на несколько SMS-ответов.

Скачать: IFTTT (бесплатно, доступна подписка)

Включите автоматические текстовые ответы в вашем приложении для SMS

Наконец, еще один вариант: не забывайте, что некоторые текстовые приложения Android имеют встроенную функцию автоответчика.Один из наших фаворитов, Pulse SMS, включает это в свой обширный набор функций. Посмотрите, не поддерживает ли ваше текущее SMS-сообщение автоответчик.

Откройте Pulse и выдвиньте левую боковую панель, затем прокрутите вниз и коснитесь Advanced Features . В этом меню найдите раздел Функции обмена сообщениями внизу и нажмите Конфигурация автоответа , чтобы начать его использовать.

Включите режим вождения или Режим отпуска , чтобы автоматически отвечать на каждый полученный текст.Выберите Текст сообщения для каждого из них, чтобы настроить ответное сообщение.

Вы можете легко переключать режим вождения, добавив плитку в тень быстрых настроек. Просто дважды проведите вниз от верхнего края экрана, чтобы открыть его, затем коснитесь значка Pencil на этой панели. Найдите Driving Mode и перетащите его в свой список плиток быстрой настройки. Невозможно активировать это при подключении к устройству Bluetooth, так что это самый быстрый способ.

Для большей гибкости выберите Создать новый автоответ . Здесь вы можете выбрать Контакт или Ключевое слово . Ответы на основе контактов отправят автоматический ответ, когда конкретный контакт отправит вам текстовое сообщение. Ответы на основе ключевых слов будут автоматически отвечать, когда вы получите любое текстовое сообщение, содержащее указанное вами слово или фразу.

Как упоминается в приложении, режимы вождения и отпуска имеют приоритет над любыми правилами, которые вы здесь устанавливаете.

Автоматические ответы на текстовые сообщения Android стали проще

Мы рассмотрели несколько способов отправки текстов автоответчика на Android. Независимо от того, нужен ли вам простой и безопасный способ сообщить людям, что вы за рулем, или вы хотите погрузиться в полную настройку с несколькими профилями автоответчика, вам не придется заставлять кого-либо снова ждать ответа.

Не думайте, что в наши дни SMS бесполезны. Есть службы, которые до сих пор его эффективно используют.

Сделайте SMS снова полезными: 7 сервисов, которые грамотно используют SMS-сообщения

Вы можете подумать, что SMS — это слишком старая школа, чтобы быть полезной, но эти приложения и сервисы доказывают, что текстовые SMS-сообщения по-прежнему полезны.

Читать далее

Об авторе

Бен Штегнер
(Опубликовано 1735 статей)

Бен — заместитель редактора и менеджер по адаптации в MakeUseOf.Он оставил свою работу в сфере ИТ, чтобы писать полный рабочий день в 2016 году, и никогда не оглядывался назад. В качестве профессионального писателя он освещал технические руководства, рекомендации по видеоиграм и многое другое уже более семи лет.

Более
От Бена Стегнера

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать технические советы, обзоры, бесплатные электронные книги и эксклюзивные предложения!

Нажмите здесь, чтобы подписаться

Как автоматически отвечать на текстовые сообщения, когда вы заняты

«Не беспокоить» — одна из лучших (и наиболее редко используемых) функций современных смартфонов.Одним нажатием кнопки вы можете отключить входящие звонки и текстовые сообщения во время вождения, на встрече или во время сна. Но было бы намного лучше, если бы вы могли автоматически отправлять текстовое сообщение вызывающему абоненту, сообщая ему, когда вы снова будете на связи.

К сожалению, ни в iOS, ни в Android нет этой функции. По крайней мере, в ней нет универсальной функции — в iOS есть функция «Не беспокоить во время вождения», которая позволяет отправлять одно конкретное сообщение, когда телефон определяет, что вы за рулем. но это все; а в стандартной версии Android от Google вообще нет функции автоответчика.

Но есть способы обойти эти ограничения.

На iPhone: используйте «Не беспокоить во время вождения» в качестве временного решения.

iPhone не позволяет сторонним приложениям отправлять текстовые сообщения от вашего имени, поэтому вы не можете достичь того же уровня автоматизации, что и на Android. Однако есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы упростить процесс автоответчика.

Самым удобным решением является функция «Не беспокоить во время вождения». Поскольку вы можете использовать его в любое время, а не только во время вождения, вы можете использовать его с любым типом сообщения автоответчика.Просто зайдите в настройки iPhone , нажмите «Не беспокоить» и прокрутите вниз до «Не беспокоить во время вождения» . Измените настройку Активировать на Вручную и установите автоматический ответ на все, что применимо в данный момент (например, «Я сейчас на собрании, напишу вам позже» или «Я сплю, позвони моему жена, если это срочно »). Вы даже можете выбрать автоматический ответ только своим избранным контактам, а не всем, кто звонит и пишет.

Наконец, вернитесь к Settings > Control Center > Customize , затем перетащите параметр «Не беспокоить во время вождения» в раздел « Включить ». Теперь, когда вы открываете Центр управления iPhone, вы можете включать и выключать эту функцию автоответчика одним нажатием. Вам просто нужно будет регулярно менять сообщение в настройках, что немного досадно.

Если вам нужно что-то более универсальное и менее автоматизированное, вы также можете использовать текстовые ярлыки iPhone в Настройки > Общие > Клавиатура > Замена текста .Просто создайте шаблоны ответов для типичных ситуаций и назначьте им ярлыки — например, «Я на встрече» может иметь легко запоминающийся ярлык «.meet» или что-то подобное. Затем, когда кто-то вам напишет, вы можете просто ввести .meet на клавиатуре, чтобы автоматически отправить более длинное сообщение «Я на встрече». Это не идеально, но вы можете создавать более одного сообщения за раз.

Использование этих функций в тандеме, вероятно, является лучшим решением: создавайте свои наиболее распространенные ответы с помощью замены текста, а затем повторно заполняйте функцию «Не беспокоить» всего несколькими нажатиями, когда вам нужно.

На Android: используйте приложение «Автоответчик по SMS».

«Привет, я не умер, я просто занят. Клянусь, я тебе перезвоню.

Android может не иметь большого количества встроенных функций автоответчика и технически не позволяет приложениям отправлять за вас сообщения, но сторонние приложения, такие как SMS Auto Reply, нашли способы обойти систему.

При первом запуске приложения нажмите кнопку Добавить / изменить , чтобы создать новое правило. Дайте ему имя, например «На работе» или «Сплю», и напишите сообщение в текстовом поле.Затем вы можете перейти к Установить время , чтобы установить время, дату или дни недели, когда вы хотите, чтобы это правило было активным. При желании вы даже можете поместить определенные контакты в список «Не отвечать» или создать список персональных сообщений для определенных людей (например, вашего супруга). Он не делает все, что мне хотелось бы — он не может отвечать на голосовые вызовы, и изменение профилей в зависимости от местоположения было бы неплохо, — но это довольно мощный инструмент, особенно по сравнению с тем, что предлагает iPhone.

Когда вы закончите, нажмите Сохранить , и вы увидите свое правило с переключателем рядом с ним.Когда вы впервые включите его, вы увидите запрос на предоставление доступа к вашим уведомлениям с помощью функции автоматического ответа по SMS — ему требуются разрешения, чтобы определять, когда приходят сообщения, и он использует ярлык «Ответить» для отправки ответа. После этого вернитесь к автоответчику SMS и попробуйте снова включить правило. Затем вам будет предложено удалить его из функции оптимизации батареи Android — это приведет вас к правильному экрану, но вам нужно будет нажать на Not Optimized вверху, перейти к Все приложения и выбрать SMS Auto Reply , чтобы отключить оптимизацию.Наконец, вернувшись в приложение, вам будет предложено разрешить автоответчик SMS доступ к вашим сотовым данным, чтобы можно было отправлять сообщения в фоновом режиме. Вы попадете на нужный экран — просто нажмите переключатель рядом с Неограниченное использование данных .