Социальный бот отзывы: Кокетливые боты. Как нас обманывают в интернете

Кокетливые боты. Как нас обманывают в интернете

• Крис Баранюк
• BBC Future

30 июня 2014

Автор фото, Thinkstock

Люди издавна мечтали об умных машинах, похожих на человека. Кажется, мечты сбылись, такие машины уже среди нас, но стоит ли радоваться по этому поводу?

Иногда это обещание секса, на которое вы клюете, как на наживку. Иногда вы покупаетесь на то, что они кажутся мудрыми, доброжелательными или просто смешными. Боту все равно, как именно он вас обманывает – его единственная цель состоит в том, чтобы заставить вас поверить, что он — человек. Если вы пользуетесь социальными сетями и проводите много времени в интернете, вполне возможно, что вы уже стали жертвой одной из компьютерных программ («бот» – сокращение от «робот» – Ред.), созданной специально для имитации человеческого разговора в многочисленных чатах.

В начале июня прозвучало спорное заявление, что

разработанный в России чат-бот впервые в истории прошел знаменитый тест британского пионера информатики Алана Тьюринга для оценки искусственного интеллекта компьютера. В ходе обмена текстовыми сообщениями компьютерная программа под названием Eugene Goostman («Евгений Густман») сумела убедить достаточно высокий процент задававших вопросы участников теста, что перед ними — 13-летний украинский мальчик. Как считают оптимисты, таким образом, был дан ответ на вопрос о возможности создания искусственного интеллекта, много лет назад поставленный Тьюрингом.

Знаменует ли это событие начало новой эры, как амбициозно утверждали организаторы теста из британского университета города Рединга? Не совсем так. Тест Тьюринга потерял свою важность для исследований в области искусственного интеллекта несколько лет назад, и многие ученые рассматривают подобные состязания суперпрограмм как несовершенные, потому что их можно выиграть с помощью обмана – например, притвориться человеком, для которого английский язык не родной.

Гораздо более интересно, на что чат-боты способны в повседневной жизни. В интернете они просто вьются вокруг нас, пытаясь обмануть, заставить поверить, что они реальные люди. Участие в конкурсах им ни к чему. Некоторые из них достаточно хитроумны, чтобы проникнуть в социальные сети и даже повлиять на общественное мнение. Их там много, очень много.

Большинство из нас считает всемирную сеть местом, где основной трафик создают люди, однако в реальности все совершенно иначе. В

одном из последних отчетов констатируется, что 61,5% интернет-трафика генерируется компьютерными программами, работающими самостоятельно, без участия человека. То есть ботами.

Ослепленные сексом

Чтобы обмануть нас, боты чаще всего используют соблазнительную приманку, объясняет Ричард Уоллес из компании Pandorabots, изготавливающей чат-ботов для служб по работе с клиентами и других целей. Уоллес — создатель бота под названием A.L.I.C.E, что расшифровывается как Artificial Linguistic Internet Computer Entity («Искусственная лингвистическая интернет-компьютерная сущность»). «Алиса» трижды побеждала на Лебнеровском конкурсе, где чат-боты соперничают друг с другом, стараясь убедить членов жюри в своей «человечности».

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Если вы пользуетесь соцсетями, шансы на то, что вас обманут, крайне высоки

«Наиболее искусные создатели этих ботов – вовсе не профессиональные программисты, а люди, которые работают в творческой сфере, – говорит Уоллес. – Ключ к созданию хорошего чат-бота – это написание правдоподобных, занимательных и интересных ответов».

Мошенники прекрасно знают об этом феномене. Компания Cloudmark, специализирующаяся на исследованиях в области безопасности, зафиксировала появление кокетливого бота под названием TextGirlie. Узнав имя жертвы и ее номер телефона из профиля в социальных медиа, TextGirlie начинает отправлять жертве персонифицированные сообщения с приглашением продолжить разговор в онлайн-чате. Затем происходит обмен несколькими кокетливыми репликами, после чего жертве предлагается нажать на ссылку, ведущую на «взрослый» сайт знакомств или сайт с веб-камерой.

По оценкам специалистов Cloudmark, в арсенале TextGirlie порядка 15 миллионов текстовых сообщений, отправляемых на мобильные телефоны, и они утверждают, что бот-обманщик работает уже несколько месяцев. По словам аналитика компании Эндрю Конвея, это явный признак успеха программы.

Автоматизированный обман

Чаще всего ботам удается обмануть людей в ситуации, когда те ожидают от своего собеседника в какой-то мере странного поведения или ломаного английского.

К примеру, еще в 1971 году психиатру Кеннету Колби удалось убедить несколько практикующих коллег, что они разговаривают через компьютерный терминал с настоящим пациентом. На самом же деле Колби использовал программу, которая моделировала речь параноидального шизофреника.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Не радуйтесь раньше времени, что нашли приятного собеседника. Скорее всего, это бот

А совсем недавно, в 2006 году, психолог Роберт Эпштейн был введен в заблуждение хитроумной программой, имитирующей поведение влюбленной в него русской женщины. В последнее время боты роятся на сайтах знакомств, заманивая страдающих от одиночества людей в паутину автоматизированного обмана.

Иногда боты способны одурачить даже продвинутых интернет-пользователей. Берди Яворски знает, каково это. Яворски – одна из завсегдатаев социального новостного сайта Reddit и адепт виртуальной валюты dogecoin. На форуме Reddit недавно появился пользователь под ником wise_shibe, размещающий остроумные замечания в стиле древних изречений. «Его ответы звучали так, словно это сказал Конфуций», – вспоминает Яворски.

Эти комментарии даже начали приносить wise_shibe деньги, поскольку форум позволяет пользователям отправлять друг другу небольшие «чаевые» в цифровой валюте, если им нравится комментарий. Реплики wise_shibe были популярны и собирали много чаевых. Но вскоре все это начало выглядеть подозрительно: аккаунт был активен в любое время суток и в конце концов начал повторяться.

Когда обнаружилось, что wise_shibe — бот, некоторые участники форума были возмущены. Другие же заявили, что ничего не имеют против. Яворски была удивлена, но чувствовала себя обманутой. «Внезапно понимаешь, что этот человек на форуме, который принимает от тебя виртуальную валюту в благодарность за удачные комменты – не более чем маленький робот», – вспоминает она.

«Твиттер»-фантомы

Если взаимодействие с ботом выглядит достаточно естественно, то мы с самого начала считаем, что это человек.

Для Фабрицио Бенвенуто это явление стало предметом серьезных исследований. Недавно он и трое других ученых опубликовали статью, в которой объясняется, насколько просто социальным ботам проникнуть в «Твиттер», если они выглядят и действуют как реальные пользователи этой соцсети коротких сообщений.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

У хорошего бота могут быть многочисленные фолловеры

Бенвенуто и его коллеги создали 120 бот-аккаунтов, постаравшись, чтобы у каждого из них был убедительный профиль с картинкой и такими чисто человеческими атрибутами, как, например, пол. Через месяц они обнаружили, что механизмы идентификации ботов в «Твиттере» не смогли разоблачить почти 70% из них. Более того, боты были заранее запрограммированы на взаимодействие с другими пользователями и быстро привлекли большую группу подписчиков («фолловеров»), почти 5 тыс. человек.

Возможные последствия этого нельзя недооценивать. «Если в больших количествах создавать программы-социальные боты, то потенциально они могут быть использованы для влияния на общественное мнение. Например, путем публикации большого количества фальшивых сообщений и бессовестного улучшения или ухудшения общественного мнения по какому-либо вопросу», – отмечается в статье.

Использование батальона настойчивых ботов (либо специально нанятых оплачиваемых пользователей – Ред.) для искусственного управления общественным мнением называется астротурфингом (astroturfing).

Потенциальное влияние, которое астротурфинг способен оказать, например, на исход выборов, уже вызывает обеспокоенность профессионалов, в связи с чем в январе автор одного из блогов на сайте агентства Reuters призвал к запрету на использование кандидатами ботов во время предвыборной кампании.

«Гораздо более совершенные»

Последствия астротурфинга могут быть настолько серьезны, что министерство обороны США приняло участие в финансировании разработки программного обеспечения, способного определить, принадлежит ли аккаунт в «Твиттере» боту.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Человеку все труднее понять, чем он отличается от робота. По крайней мере, в интернете…

Онлайн-приложение, получившее название BotOrNot,

доступно для широкой публики и выполняет упреждающий анализ, основанный на деятельности аккаунта и семантике его твитов, что позволяет с большой долей вероятности предположить, кем является владелец аккаунта – человеком или ботом.

Но Эмилио Феррара, ведущий исследователь проекта, признает, что система, возможно, уже устарела. Она прошла обучение на контенте «Твиттера», которому в настоящее время три года, и не исключено, что лучшие боты наших дней уже научились избегать обнаружения.

«Сегодня боты стали гораздо более совершенными, – говорит Феррара. – Они лучше маскируются, больше похожи на людей. Поэтому задача все больше и больше усложняется. Мы даже не знаем, какова точность системы в обнаружении наиболее свежих и продвинутых ботов».

Похоже, что боты будут совершенствоваться и дальше. У Фрица Кунце из компании Pandorabots есть надежда, что люди научатся лучше распознавать обман и не принимать боты за невинных пользователей, вступающих с ними в контакт в интернете. Но он в то же время отчетливо осознает, насколько сложна задача, которую предстоит решить в ближайшее время.

«Эти боты будут очень, очень продвинутыми, – уверен он. – Они очень качественно будут морочить людям голову».

Что такое боты и как они работают | События в мире — оценки и прогнозы из Германии и Европы | DW

Боты — это программы, которые управляют фейковыми аккаунтами в соцсетях. При этом они имитируют поведение настоящих пользователей: подписываются на других юзеров, лайкают, репостят, оставляют под чужими постами заготовленные комментарии. Особенно много их в микроблоге Twitter — по некоторым данным, около трети всех аккаунтов.

Как работают сети ботов

Обычно боты работают вместе. В самой крупной из разоблаченных сетей было 350 тысяч фальшивых аккаунтов, которые постили случайные цитаты из «Звездных войн». Чаще всего боты распространяют рекламу. Они могут сообщать погоду или отвечать на вопросы клиентов на сайтах компаний. Но бывает, что эти программы используют в политических целях. Особенно активны они были в начале конфликта России и Украины, во время кризиса с беженцами в Германии, выборов президента США в 2016 году.

Взаимными лайками и перепостами они искусственно выводят в тренды заказные темы или хэштеги.

Например, в 2015-2016 годах в Германии с их помощью активно раскручивались посты и хештеги против беженцев. И хотя в соцсетях хватало и страниц в поддержку их приезда, без аналогичной помощи ботов они выглядели куда менее популярными. В итоге могло сложиться ложное впечатление, что большинство немцев — против, а особенной популярностью в стране пользуются партии, критикующие политику «открытых дверей».

Так боты могут влиять на общественное мнение. Они смещают акценты, раскручивают фейковые новости, дискредитируют определенные точки зрения, атакуют в интернете конкретных людей.

Как отличить бота от обычного интернет-пользователя

Однозначно определить бота довольно сложно — даже «верифицированные» соцсетью аккаунты (в «Твиттере», например, они отмечены голубой «галочкой») могут управляться ботом. Скорее, можно говорить о том, насколько высока вероятность, что перед вами бот. Для этого нужно внимательно изучить подозрительный профиль.

Чем меньше в нем личной информации, тем вероятнее, что это бот. Иногда боты используют имена, сгенерированные с помощью алгоритма: они выглядят как случайные комбинации букв и цифр. Бывает, что фотография профиля женская, а имя — мужское. Обратите внимание на подписчиков: часто у бота почти нет друзей, либо среди них — другие боты.

Что за фото стоит на аватарке? Боты крадут чужие снимки. Проверить, нет ли других аккаунтов с тем же фото, можно через обратный поиск по картинкам в Google.Картинки или Yandex.Images.

Другие признаки бота

Кроме того, бота может выдать ненормальная активность. Если пользователь зарегистрировался недавно и ежедневно постит по несколько сотен твитов, — это бот. По мнению исследователей из Оксфордского университета, бота выдают даже 50 твитов в день либо в принципе их одинаковое количество ежедневно.

Почитайте, что именно постит этот аккаунт? Одинаковые темы, тональность, ретвиты одних и тех же СМИ без личных комментариев характерны скорее для бота.

Надежнее всего понаблюдать за странным аккаунтом какое-то время. Если сомнений не осталось, сообщите о нем администраторам социальной сети — бота должны заблокировать.

Проверить вероятность того, что какой-то аккаунт (в том числе и ваш), может принадлежать боту (или выглядеть, как будто это так), можно тут.

Другие выпуски проекта DW «Как выжить в соцсетях» смотрите здесь.

Смотрите также:

 

Чат-боты для бизнеса: от разочарования к практике

Изображение Depositphotos

Все ждут появления полноценного робота-собеседника с минуты на минуту. Вот уже с 1960 года. Стас Гольденшлюгер, сооснователь IT-студии Alef Development, считает, что все попытки использовать таких ботов на нынешний день провалились. То, что сегодня называется искусственным интеллектом, не является интеллектом и не похоже на него.

Например, диалог с Siri:

— Привет, Сири! Поставь напоминание завтра в час дня созвониться с Машей.

— С какой Машей?

— Машей Ивановой.

— Просто скажите мне, что нужно сделать.

— Созвониться с Машей Ивановой.

— Набираю Маша Иванова на главный.

Гораздо проще и быстрее самому поставить напоминалку, нажав на три кнопки, чем разобраться с тем, как правильно говорить с роботом-ассистентом. Siri, как и Алиса с Alexa, ежедневно учатся понимать людей, но пока сильно уступают любому живому помощнику.

Получается, чат-боты пустой тренд?

Не совсем. Попробуем спуститься на уровень ниже по сложности — там чат-боты в мессенджерах вроде Telegram, VK, Facebook. Их можно разделить на два вида: интерфейсные боты, взаимодействующие с пользователем через кнопки, и боты, понимающие произвольные текстовые команды. Последние не знают точно, что и как у них попросит пользователь, поэтому часто попадают в неловкое положение. Создается впечатление, что переписываешься с человеком, у которого полностью отсутствует кругозор.

Пишешь ему: «Я хочу заказать авиабилет из Москвы в Сан-Франциско на 1 марта». А в ответ получаешь: «Не понимаю. Напишите ваше пожелание в формате город вылета — город прилета, дд/мм/гггг».

Задача разработки — заложить в чат-бота все возможные варианты формулировки запроса. Если это удается, то у пользователя появляется соблазн поговорить с чат-ботом на отвлеченные темы, что с большой вероятностью приведет к поражению.

Бот Skyskanner, например, с легкостью помогал с перелетом, но погоду с ним обсудить не получалось. Пишу «помогал», потому что сейчас чат-бота у Skyscanner нет, удалили. То же самое случилось с чат-ботом OneTwoTrip.

В сфере туризма остались рабочие интерфейсные чат-боты. Это аналог сайта или мобильного приложения. Такие чат-боты управляются ограниченным списком команд и выбором вариантов с помощью кнопок, цифр. Они не пытаются изобразить из себя разумного человека. Это самый упрощенный и, как следствие, полезный вид чат-бота для компаний и клиентов.

Возьмем пример Aviasales. На первом экране вы увидите инструкцию.

Дальше на выбор два варианта действий, никаких случайных команд.

Желаемое направление и дата перелета выставляются через форму на сайте, а потом оповещения о скидках и выгодных предложениях приходят в мессенджер.

Tutu.ru добавили к логике интерфейсного бота только простые возможности для текстового ввода (город, дата), чтобы уменьшить риск ошибки.

Элементарная программная логика превращает чат-бота в рабочий инструмент для бизнеса. В случае Aviasales и Tutu.ru интерфейсные боты помогают отделу продаж.

Где еще применить интерфейсного чат-бота?

YouDrive проанализировали запросы клиентов, которые поступали по телефону, на почту и через соцсети. Их чат-бот предлагает решения в случае ДТП, угона, получения штрафа. После его введения в эксплуатацию звонков в колл-центр стало меньше на 60%.

Чат-бот «Вкусвилла» работает в связке с картой лояльности как персональный консультант: меняет любимый продукт, присылает отчеты о покупках, напоминает о скидках. Еще он может найти ближайший магазин и составить список продуктов.

CrosDigital совместно с «Норникелем» придумали чат-бота HR-менеджера.

Кристина Несина, главная по подбору персонала в «Норникеле»: «Наша классическая анкета включает очень много полей. Для чат-бота разработали более короткий вариант. Огромный плюс в том, что заполнение анкеты можно продолжить в любой момент там, где остановился. И «ВКонтакте» у всех обычно на телефоне уже есть, не надо ничего дополнительно устанавливать».

«Медуза» выбрала чат-бота как еще одну площадку для распространения своих материалов. Он отбирает самые лучшие статьи из всех или по поисковому запросу, а еще следит за курсами валют.

Помимо помощи в продажах, поддержке и HR, разработка чат-бота становится поводом для PR компании и поднимает показатели SMM. В группе «Норникеля» пост-анонс получил почти в 10 раз больше просмотров, чем остальные.

Чат-боты рекламных агентств

BBH, R/GA и Leo Burnett сделали в Facebook бота-учителя Bot Ad School. С помощью текстовых сообщений он успешно проводит бесплатный спецкурс по оформлению портфолио, созданию сайта и помогает кандидатам найти работу или стажировку.

Чат-бот британского digital-агентства Mando снимает блокировку замка холодильника с пивом в офисе в пятницу вечером. Причем делает он это, только если все сотрудники утвердили расписание на следующую неделю. Каждый может поинтересоваться у бота, кто из коллег не дает веселью начаться.

CrosDigital запустили внутреннего бота для контроля работы отдела мониторинга в начале 2019 года. Бот взаимодействует с Telegram и почтой. Утром он устраивает перекличку среди удаленных сотрудников, чтобы отловить опоздавших, а вечером проверяет, все ли отчеты за день были отправлены на почту. Если что-то идет не так — сообщает руководителю отдела.

---

Чек-лист вместо заключения

Когда чат-бот нужен бизнесу?

• Когда отделу поддержки задают одни и те же вопросы;
• когда у вас регулярно проходят акции, и о них нужно сообщить клиенту;
• когда клиенту нужно найти товар или услугу на вашем сайте по критериям;
• когда вам нужно собрать контактные данные клиентов и ответы на короткие вопросы;
• когда вы хотите упорядочить операционные процессы в организации.

---

Валерий Новиков, руководитель отдела медиастратегии Nectarin

Чат-боты — логичный продукт эпохи автоматизации, и никуда они не исчезнут. Вообще чат-бот теоретически может быть полезен практически любому бизнесу, ведь значительная часть вопросов клиентов — шаблонные и задаются неоднократно. Единственная трудность на данном этапе развития технологии — ограниченное количество готовых решений «из коробки» и, как следствие, высокая сложность и стоимость их интеграции. В дальнейшем же, когда появится большее количество готовых решений или будут внедрены более гибкие алгоритмы настройки, они раскроются во всей красе. Записаться на маникюр? Пожалуйста! Заказать еду из местного кафе? Конечно, без проблем.

Да, с английским чат-боты работают легко и непринуждённо, но русский язык тоже подчиняется ограниченному набору правил, которым робота можно обучить. Не зря же машинное обучение который год в тренде.

Джеффри Летино, генеральный директор Advark Video Advertising Platform

Искусственный интеллект успешно развивается и с каждым годом обучается множеству потребительских сценариев и реакций. Поэтому чат-боты станут безусловной аксиомой в ближайшем будущем, по мере развития искусственного интеллекта и алгоритмов.

Для бизнеса это снимет нагрузку на ФОТ в лице поддерживающего персонала (call-support, онлайн поддержка е-
com, социальные паблики и так далее). А что касается русского чат-бота и домашнего бот ассистента — да, уверен, что Яндекс продолжит обучать сервис Алиса и отшлифовывать её алгоритмы самообучения.

Анна Власова, руководитель отдела лингвистики, «Лаборатория Наносемантика»

Чат-бот — уже не тренд, а реальность. Чат-боты уже есть, их количество будет только увеличиваться. Они оказались очень востребованы в текстовом виде в социальных сетях, ну, а развитие голосового канала (голосовые колонки и прочие говорящие устройства) позволяет прогнозировать их дальнейшее распространение и развитие.

Пользователи привыкают к чат-ботам постепенно. Практика нашего дела показывает, что с момента внедрения бота количество запросов к нему растет с каждым днем. Например, когда мы делали чат-бота для мобильного оператора Beeline в Узбекистане, за полгода количество входящих запросов увеличилось в 2 раза, и за октябрь месяц 2018 года их уже было больше 60 тысяч. С ростом запросов растет и количество пользователей. Когда чат-бот вызывает положительную реакцию, и клиент получает нужную ему информацию, он обязательно обратится к нему снова.

Чат-бот точно нужен бизнесу, если в бизнес-процессе есть консультации (колл-центр, онлайн-чат), техподдержка, административное общение с сотрудниками (заявки на рабочие места, починку принтера, получение пропусков и тому подобное), HR-деятельность (введение в курс дела новых сотрудников, первичные собеседования по вакансиям), IT-обслуживание сотрудников (настройка ПО, доступы к внутренним рабочим службам, инструктаж по внутренним службам), продажи (сбор лидов, опросы, анкетирование), и есть желание добавить драйва в общение с конечными потребителями или со своей командой (геймификация через общение, «болталки» на свободные темы). Такие задачи можно и нужно полностью доверить чат-боту, с которыми он справится быстрее и не хуже живого человека.

Чат-бот должен уметь отвечать на вопросы клиентов и выполнять их команды. Но бот не может знать и уметь все. Ведь если он знает все, это не значит, что с ним можно вести диалог. Это больше похоже на общение со справочной системой. Делает ли это его неполноценным? А что есть «полноценный чат-бот»? Они все полноценные, но заточены под разные задачи. Также немаловажно присутствие у чат-бота личности, характера. Только в этом случае диалог с чат-ботом можно действительно считать диалогом. Мы стараемся делать диалоговые системы, которые могут больше, то есть делать модель, более приближенную к естественному общению.

Мы считаем, что также неверно ставить знак равенства между «мы используем чат-бота» и «нам больше не нужны операторы». Контакта с человеком не избежать и делать этого не стоит. Технически можно создать чат-бота, который будет брать все на себя, пытаться сам решить проблему. Но такой подход очень плохо работает с психологической точки зрения: людям не нравится, что окончательное решение остается за машиной. Например, в случае с товарами или услугами, нужно создать какую-то лояльность пользователей, нужно создать у них впечатление, с которым они еще придут в эту компанию, нужно их сохранить как потребителей и сделать так, чтобы они еще привели потребителей. В таких ситуациях нужно оставлять выход на живого человека, иначе потребители не будут этим пользоваться.

Константин Русанов, Head of Performance Marketing PINKMAN

Пользователь сидит в своей привычной среде — ВК, Facebook, Telegram и так далее. С большей вероятностью он поделится информацией о себе через проверенную площадку. Наши тесты показывают, что стоимость лида (с одинаковым количеством полей) из чат-бота может быть в 2−3 раза ниже, чем с сайта. На рынке существуют решения, которые позволяют создать простого чат-бота для сбора лидов практически без навыков программирования, например Dialogflow от Google может распознавать естественный язык (NLP), в том числе и на русском, имеет множество интеграций (Facebook, Telegram, Slaсk, Skype и т. д.) и отлично подойдет для небольшого бизнеса, который хочет попробовать чат-бота как дополнительный источник заявок и дальнейшей коммуникации с клиентом.

Станислав Ягупов, основатель студии интерактивного маркетинга SMIT.Studio

Часто при разговоре о чат-ботах воображение рисует аналог искусственного интеллекта из фильма «Она». Уверен, такое будущее мы рано или поздно увидим. Однако если не заглядывать слишком далеко, интерфейсные чат-боты — то, что бизнесу стоит внедрять уже сейчас. Они являются первым слоем общения бренда с клиентом, помогают отсечь простые вопросы и в разы снизить нагрузку на персонал. Человек вступает в дело при возникновении реальных сложностей. Ситуации, когда это происходит, можно алгоритмизировать, но на практике надежнее работает схема: «Не нашел ответ — задай вопрос поддержке». И при нажатии на кнопку мы соединяем пользователя с консультантом. Руководителям в сегменте B2C рекомендую проанализировать вопросы своих покупателей — вы удивитесь, насколько они похожи. Информирование, консультации, продажи — три грани, о которых знают все. В наших интерактивных проектах боты выполняют совсем другую роль. Они являются элементом игры, в которую пользователь может сыграть прямо внутри социальной сети. Бросить кубики, узнать, на какой факультет тебя распределит Шляпа из Гарри Поттера, или число своих «мертвых душ» — всё это реально сделать, не выходя за пределы соцсети, нажав пару кнопок в диалоге. И люди с радостью играют в игры брендов, оплачивая игру своими вниманием, лайками и репостами.

Ирина Осицкая, руководитель отдела Business Support компании OPEN

Каждая компания, достигнув определенного масштаба, испытывает проблемы. Та проблема, с которой столкнулась компания OPEN при росте количества сотрудников — это быстрое и качественное донесение информации до конкретных исполнителей.

Решение проблемы возникло довольно быстро. Команда Business Support OPEN нашла его в использовании чат-ботов на базе мессенджеров. Алгоритм простой — есть вопрос, ты обращаешься к мессенджеру в Viber или Telegram, выбирая то, что более удобно. И ты тут же получаешь ответ. Это решение максимально простое, но эффективно отрабатывает все вопросы, связанные не только с планограммами, всевозможными обучающими материалами, но также покрывает новые блоки. Теперь компания доносит информацию до сотрудников по тем вакансиям, которые есть на проектах, а также получает от них необходимую обратную связь: хорошо ли руководят ими супервайзеры, знают ли они кадровые регламенты, знают ли они, когда уходить в отпуск, какие справки они могут получать и так далее.

С момента внедрения первого чат-бота прошло полгода. Сегодня этот инструмент запущен абсолютно на всех проектах. Уже можно сделать вывод, что запуск новых проектов проходит легче и проще, если на нем внедрен чат-бот. За текущий период область применения чат-бота разрослась во все процессы компании — это массовый рекрутмент, аутплейсмент, получение обратной связи от сотрудников в удаленных регионах.

В ближайшей перспективе компания OPEN планирует: во-первых, покрыть этим сервисом 100% персонала; во-вторых, работать не только со статичной информацией, как обучающие материалы, вакансии, но и работать с производительностью сотрудников, доносить конкретные задачи до каждой торговой точки, до каждой территории. Задача компании — обеспечить таргетированную работу с каждым сотрудником.

Robochat.io это развод? Отзывы о чат-боте

Содержание страницы

Robochat — конструктор чат-ботов для Телеграма и ВКонтакте. Сервис появился на российском рынке в 2016 году и стал довольно популярным среди пользователей. Площадка позволяет увеличивать вовлечение подписчиков, повышать охваты сообществ, запускать массовые рассылки в социальной сети. Но не развод ли robochat.io? Попробуем выяснить.

 

Почему именно Robochat.io

Robochat.io является конструктором чат-ботов для ВКонтакте и Телеграм. С 2016 года проект привлек более 300 000 пользователей. Всего было создано более полумиллиона ботов. Robochat используют маркетологи, эйчары, менеджеры, эксперты и руководители компаний. Конструктор помогает запускать рассылки, автоворонки продаж, интернет-магазины.

• Маркетологи используют сегментацию аудитории через теги. Этот инструмент позволяет распределить пользователей по группам и работать с каждой из них отдельно. Сегментация полезна для запуска A/B-тестов, акций, таргетированных рассылок.
• Эйчары подключают чат-бота для обработки откликов на вакансии, онбординга новичков компании, обучения персонала, упрощения регламентов.
• Менеджеры настраивают реакцию бота на ключевые слова, запросы и определенные события. Бот выполняет действия в ответ на подписку и отписку от сообщества, первое сообщение пользователя, отправку файлов.
• Эксперты обращаются к Robochat для запуска автоворонок продаж и построения личного бренда. Через чат-бота можно продать свой курс или книгу, рассказать про авторскую методику или поделиться подборкой полезных материалов.
• Руководители компаний используют конструктор Robochat для ускорения бизнес-процессов и личной эффективности. Чат-бот автоматически собирает статистику взаимодействий и подписную базу. Он может принимать на себя стандартные вопросы пользователей, быть амбассадором компании и первой линией техподдержки.

На сайте robochat.io действует сразу несколько тарифов для пользователей.

Бесплатный. В бесплатной версии доступен полный функционал, но есть ограничения по количеству контактов с ботом — максимум 250. Денежный оборот бесплатной версии не может превышать 10 000 ₽ в месяц. Этого достаточно для знакомства с конструктором, запуска тестовой рассылки или беты интернет-магазина.

Пробный. За $1 в месяц лимит расширяется до 500 пользователей бота. Функционал остается без ограничений. Доступны все шаги, шаблоны, действия и автоматический сбор статистики.

Премиум. $14 в месяц. В безлимите бот может контактировать с любым количеством пользователей и принимать оплаты без ограничений по обороту. Клиенты с безлимитным тарифом получают персональные бонусы:

• приоритет у техподдержки;
• перенос ботов на высокоскоростные сервера;
• участие в программе лояльности.

Оплатить можно банковской картой, кошельком QIWI или ЮMoney.

Robochat предоставляет широкий спектр возможностей конструктора, что позволяет автоматизировать поддержку и настроить новый канал продаж. Среди возможностей конструктора можно выделить:

• Отсутствие требований к знанию программирования. Создание бота происходит в окне конструктора — пользователь выбирает желаемые шаги бота и соединяет их, как Лего.
• Готовые шаблоны: автоворонки, анкеты, принятие платежей, меню с кнопками, тест с баллами, подписка на рассылки.
• Реакция бота на ключевые слова, запросы и определенные события: подписку и отписку от сообщества, первое сообщение, отправку файлов.
• Возможность отправки медиа: фото, видео, музыки, документов.
• Автоматические сообщения: таймеры, проверка условий.
• Подгрузка динамических данных из профиля пользователя: имя, город, ID в соцсети, пол.
• Сегментация аудитории через теги.
• Автоматический сбор статистики взаимодействий и подписной базы.
• Настраиваемые пользовательские и проектные переменные — изменяемые массивы данных.
• Возможность запуска A/B-тестов.
• Интеграция с сервисами оплаты QIWI и ЮMoney.

Возможности robochat.io

Конструктор robochat обладает большим набором шагов. Это позволяет клиентам создавать обычные диалоги, игры-квесты, интернет-магазины, рассылки, формы для сбора обратной связи.

• Шаг «Сообщение» — отправка пользователю медиафайлов и текстового контента. Поддерживает пять типов кнопок для навигации.
• Шаг «Ключевое слово» — позволяет указать ключевые слова и настроить под них действия бота.
• Шаг «Условие» — позволяет разделять пользователей бота отправлять по разным веткам сценария, в зависимости от выбранных требований. Пригодится когда возникнет необходимость точечной рассылки.
• Шаг «Рандом» — шаг для разделения пользователей бота на разные группы. Пригодится для проведения A/B тестирования, выявления решений с наиболее высокой конверсией, добавления элемента случайности, удачи. Полезен для маркетологов и игротехников.
• Шаг «Действие» — инструмент для работы с информацией пользователей. Позволяет добавлять тег, изменять переменную, отправлять уведомления.
• Шаг «Событие» — шаг для указания событий, после которых бот начнет запуск указанного шага. Например, после подписки на сообщество ВКонтакте, пользователь получит сообщение с благодарностью за подписку.
• Шаг «Таймер» — позволяет отложить отправку следующего сообщения на нужный период. Поддерживает выбор дня недели и точного времени.
• Шаг «Запуск сценария» — шаг для перемещения пользователя с одного сценария на другой. Пригодится, когда бот разрастется на несколько сотен шагов, и для удобства его дальнейшего редактирования «запуск сценария» разделит  проект на несколько логических сценариев.

 

Как начать работу с Робочатом?

Для начала работы с конструктором необходимо зарегистрировать аккаунт на сайте robochat.io. Сделать это можно через ВКонтакте или Телеграм. Стоит отметить, что сайт old.robochat.io — устаревшая версия конструктора. Ее не поддерживают и не обновляют. Используйте новый сервис.

Регистрация на сайте robochat.io

Регистрация на площадке является быстрой и не отнимет больше нескольких минут. Пользователю необходимо зайти на главную страницу сайта и нажать на кнопку «Начать бесплатно» в правом верхнем углу. Далее перед клиентом появляется регистрационная форма, в которой для регистрации нужно использовать свой профиль ВКонтакте или Телеграм.

Личный кабинет

Личный кабинет состоит из следующих разделов:

• Мои проекты — в разделе располагаются сохраненные проекты пользователя и представлены готовые шаблоны.
• Тарифы и оплата — информация о тарифах компании.
• Руководство — подробные инструкции для пользователей. Здесь собраны пошаговые гайды, детальное описание функционала, подборки обучающих видео.
• Поддержка — возможность связаться с технической поддержкой сервиса.

Мобильное приложение

На данный момент платформа не имеет собственного мобильного приложения. Чтобы пользователям было удобно использовать сервис с помощью мобильного телефона, сайт robochat.io был адаптирован под мобильную версию. Благодаря наличию мобильной версии сайта, пользователи смогут заходить в проект и использовать доступный функционал с помощью своего смартфона.

Как подключить чат к сайту?

Создавать сценарий бота с нуля не обязательно. Можно выбрать один из шаблонов. Например, маркетологи могут использовать шаблон «Подписка на рассылку» для работы с аудиторией. У эйчаров популярен шаблон «Сбор заявок» — через него можно обрабатывать отклики на вакансии. Владельцы бизнесов подключают шаблон «Принятие платежей» для вывода средств на электронные кошельки.

Вся работа над ботом происходит в одном окне браузера. Пользователь соединяет блоки действий и подключает бота к паблику ВК или каналу в Телеграме. Для каждого шага есть детальная инструкция в руководстве. После запуска бот работает самостоятельно: реагирует на сообщения пользователей, показывает карточки товаров, рекламирует курс или мероприятие, собирает статистику, принимает оплату на прикрепленную карту. Бот активен круглосуточно.

 

Бонусы Robochat

Для своих клиентов компания проводит акции и предоставляет бонусы. Следить за анонсами можно на сайте и в социальных сетях компании.

 

Жалобы на Робочат

Хоть сервис появился относительно недавно, в интернете уже можно встретить довольно много отзывов от клиентов. Встречаются как положительные, так и отрицательные комментарии в адрес проекта. Из преимуществ пользователи отмечают простой и удобный интерфейс, много дополнительных функций и плагинов, лояльные цены, высокую скорость работы. Из недостатков указывается на проблемы со связью с технической поддержкой, а также периодически случаются различные баги, такие как откат базы, рассылка не всем пользователям и др.

Если появятся отзывы о сервисе Robochat.io, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы и законы

Прежде чем начинать использовать услуги чат-бота, необходимо проверить добросовестность компании. Известно, что сервис принадлежит Robochat Solutions Inc. На сайте robochat.io можно найти всю необходимую документацию.

Пользовательское соглашение robochat.io

«Условия использования» представляет собой основной документ, с которым необходимо ознакомиться пользователю перед началом работы с проектом. В условиях содержатся основные принципы сотрудничества с компанией, а также права и обязанности клиентов и администрации проекта. Рассмотрим некоторые пункты подробнее. В условиях указывается информация о том, что администрация проекта оставляет за собой право изменять, обновлять либо вовсе прекращать предоставление услуги либо работы программного обеспечения и любой его части в какое-либо время без обязательства перед пользователями либо другой стороной.

Пользователь понимает и принимает тот факт, что именно он берет на себя ответственность за все действия, которые осуществляются посредством его учетной записи. Если клиенту станет известно о любом несанкционированном доступе к его профилю, он должен уведомить об этом службу поддержки. Также клиентам запрещается передавать данные своего профиля третьим лицам либо использовать аккаунт других лиц. Компания может использовать данные учетной записи для управления использованием и доступа клиента к услугам.

Компания имеет полное право сократить, деактивировать, приостановить либо вовсе прекратить действие кошелька, который был прикреплен к учетной записи пользователя либо ограничить доступ к кошельку и другим функциям площадки, если будет обнаружен факт нарушений условий соглашения, а также то, что клиент использовал свой баланс ненадлежащим образом в целях осуществления мошеннических или незаконных действий.

Услуги компании и программное обеспечение предоставляется пользователям по принципу «как есть».

Служба поддержки

Техподдержка работает с 9:00 до 21:00 без выходных, время московское. Для связи со службой поддержки клиенту доступны следующие способы:

• электронная почта: [email protected];
• ВКонтакте.

 

Robochat.io – это развод?

Robochat.io является популярным конструктором чат-ботов для ВКонтакте и Телеграма. Проект появился на российском рынке в 2016 году и довольно быстро набрал популярность. С помощью бота клиенты могут увеличивать количество подписчиков и охваты сообществ, а также проводить массовые рассылки и создавать квест-игры для подписчиков. За 5 лет платформа успела привлечь уже более 300 000 подписчиков, которые создали более полумиллиона ботов.

В 2021 году сервис прошел перезапуск — за конструктор взялась новая команда, был обновлен сайт, функционал, тарифы и политика компании. Старый Робочат доступен по адресу old.robochat.io, но не поддерживается и не обновляется. Новый сервис имеет простую и удобную навигацию, что позволяет быстро и легко разобраться с доступным функционалом любому пользователю. Также для новичков предусматриваются подробные гайды. Боты помогают пользователям делать массовые рассылки, запускать автоворонки, отвечать на вопросы клиентов. Конструктор изначально бесплатный для всех. Функционал бесплатной версии ограничен денежным оборотом и количеством пользователей бота. Есть несколько тарифных планов: бесплатный, пробный и безлимит.

Robochat имеет официальные страницы с активными представителями на сайтах отзовиков. Все отзывы отрабатываются, техническая поддержка ежедневно решает проблемные ситуации клиентов. Компания открыта для обратной связи и регулярно заявляет об этом в своих публикациях. Проанализировав особенности работы сервиса, можно ли сделать вывод, что Robochat.io — это развод и мошенники? Нет, так как клиенты действительно получают возможность подключить к своему сообществу ВКонтакте чат-бота и успешно использовать его функционал.

Заключение

Чат-боты, такие как у конструктора Робочат, являются современным решением для владельцев малого и среднего бизнеса. Боты помогают вести переписки с клиентами, продавать товары и услуги, принимать оплату на электронные кошельки проводить рассылки и запускать интерактивы. Если вы использовали чат-бота для ВКонтакте или Телеграм от Robochat.io, оставляйте свое независимое мнение о проекте на нашем сайте.

Ваш бизнес-партнер по искусственному интеллекту

Cleverbots

Ключевые направления

Чат-боты

Чат-боты

Виртуальный онлайн-консультант, имитирующий общение с человеком в диалоговом интерфейсе:

• Социальные сети
• Мессенджеры
• Сайты
• Умные колонки

Анализ данных

Анализ данных

Интеллектуальный анализ больших объемов сложных данных:

• Рекомендательные системы
• Прогнозирование спроса
• Анализ клиентской базы
• Поиск инсайтов

NLP анализ речи: текст и голос

NLP
?

Natural Language Processing
(обработка естественного языка)

Обработка естественного языка с помощью алгоритмов машинного обучения:

• Автоматизация колл-центров
• Анализ отзывов в интернете
• Распознавание контекста

Компьютерное зрение

Компьютерное зрение

Обработка и анализ изображений и видео с помощью алгоритмов машинного обучения:

• Отслеживание перемещений
• Классификация объектов
• Выявления отклонений и аномалий
• Оцифровка документов

Наши преимущества

R&D новых возможностей

Мы находимся в постоянном поиске, отборе и верификации новых технологий, продуктов и команд, которые могут помочь вам получить конкурентные преимуществе на рынке

AI-евангелисты

Для управления разработкой и гарантии качества решений мы сформировали команду экспертов по всем ключевым направлениям

Customer-care подход к работе с партнерами

Мы всегда идем на встречу нашим партнерам и находим оптимальные решения в любых ситуациях. Для нас на первом месте — ваш комфорт при работе над проектами

Понимание вашего
бизнеса

Мы — команда с экспертизой по внедрению искусственного интеллекта, опытом работы в крупнейших FMCG, PHARMA и DARK MARKET компаниях и глубоким пониманием ваших бизнес-задач.

Мы реализовали более 50 успешных проектов для крупнейших российских и международных компаний и брендов:

Помощник Cleverbots

Ценности

ПАРТНЕРСТВО

Не клиенты, а партнеры

ИННОВАЦИИ

Чтобы быть первыми

ДИНАМИЧНОСТЬ

От слов к делу

© 2021 Cleverbots. Все права защищены.

Спасибо, мы свяжемся с вами в ближайшее время!

Проконсультироваться

О чём говорят чат-боты с вашими клиентами: как технология влияет на бизнес-процессы

К выходу одного
из сериалов телеканал СТС запустил чат-бота во ВКонтакте. Пользователь отвечал
на несколько простых вопросов, после чего бот создавал для него новую аватарку
и автоматически делал репост на стене с интересными фактами о сериале.
В итоге было отправлено более 2 млн сообщений и создано около 34
000 репостов, охват акции составил 3,4 млн пользователей.

Сеть автосервисов Fit Service использует
собственных чат-ботов для оптимизации работы мастерских. Автоцентры работают в восьми
часовых поясах, но стандарты едины для всей сети. За их соблюдением следят
руководители, которым бот направляет отчеты об основных показателях бизнеса (выручка,
движение склада), а также о состоянии клиентского сервиса (необработанные заявки,
пропущенные звонки). У бота можно запросить сводный отчёт или прогноз показателей. После
внедрения чат-бота процент удовлетворенности клиентов качеством сервиса вырос с 89,5% в 2018 году до 94%
в 2019-ом.

Инвестиционная
компания Puzzle Capital создала чат-бота для поиска партнёров в регионах. Виртуальный помощник направлял заинтересованным предпринимателям
инструкцию, как открыть филиал в регионе, и приглашал на онлайн-трансляцию
с основателем компании. До трансляции бот поддерживал контакт, присылая полезные
видео. Количество людей, которые «пришли» на виртуальные встречи через чат-бот, оказалась
в 2,5 раза выше, чем у email-рассылок.

При помощи онлайн-конструкторов можно
создать чат-бот практически для любой площадки, в том числе соцсетей. Следует учитывать,
что соцсети ограничивают функции виртуальных помощников правилами. Например, ботам ВКонтакте
запрещено использовать подписку на сообщество, отметки «Нравится», репосты
и подписку на рассылку как обязательное условие работы.

Интернет-магазин органических продуктов Ogorod
в Самаре с помощью бота сообщает о новых акциях, рассказывает о здоровом
питании и принципах своей работы. Благодаря чат-боту в первый месяц после запуска
в сообществе магазина прибавилось 283 подписчика и было оформлено
20 продаж.

«Социальная помощь» от мошенников. Отзывы о Social Bot

CME Group – это якобы международный брокер. На самом деле перед нами очередной обман. Очередные мошенники которые еще раз посвятили свой лохотрон CME Group. Данный лохотрон создавался только с одной единственной целью, развести как можно больше доверчивых пользователей на деньги. Конечно заметить, что перед нами лохотрон можно, вед начнем с того, что сайт официальной компании находиться вообще по другому адресу. Итак, чтобы не быт голословными, давай изучим внимательно проект, чтобы вывеси жуликов на чистую воду.

Сайт это именно то с чего начинается сам развод. Данный сайт, это настоящий сайт, CME Group, но если внимательно приглядеться, то мы увидим с вами еще две странички, которые добавили сюда аферисты. И именно это отличие помогает как раз таки понять, что перед нами не оригинал, а его жалкая подделка. Одна страничка выступает в роли главной, а вторая служит, как авторизационная.

И сделала она здесь как раз для того, чтобы пользователи попали именно в лапы к аферистам, а не настоящий сайт. Причем на настоящий сайт ведут все вкладки. Разумеется сам сайт очень качественный и претензий к нему нет. Поскольку тут есть абсолютно все. И юридическая информация и контактная. Именно на это делают основной упор жулики.

Ведь в своих мошеннических действиях они используют настоящий сайт компании CME Group. Контактная информация здесь так же сворованная и поэтому с ней полный порядок. Единственное, что от себя добавили аферисты так это форму обратной связи и сделана она здесь все не для общения с вами, а для того, чтобы просто собирать личные данные пользователей и потом использовать в корыстных целях. Например заваливать вашу почту большим количеством спама.

Итак, CME Group является ведущим мировым рынком деривативов. Компания состоит из четырех обозначенных контрактных рынков (DCM). Это организация с глобальными рынками, дающая участникам возможность эффективно управлять рисками и использовать возможности в каждом крупном классе активов. Торговля фьючерсами, опционами, наличными и внебиржевыми рынками, оптимизация портфелей и анализ данных в CME Group, ведущем и наиболее разнообразном рынке деривативов в мире. Что же здесь от нас требуется, для начала чтобы мы стали клиентами CME Group.

Но только проблема в том, что здесь мы с вами станет не клиентами не настоящей компании. А кучки ушлых аферистов. Причем аферисты просто украли чужой сайт, дополнили его несколькими страничками и теперь просто разводят наивных пользователей на приличные деньги.

Поэтому связываться с этим проектом настоятельно не рекомендуется. Хотите работать непосредственно с CME Group – заходите на их сайт и регистрируйтесь. Несмотря, что мошеннический проект только недавно всплыл в сети, это вовсе не помешало ему собрать вокруг себя уже кучу негативных отзывов. А так же у конкретного сайта минусовый рейтинг доверия.

Вывод про брокеров

CME Group — это нормальная компания, которая работает честно и легально. А сайт cmerussia.com это мошенники, которые просто используют репутацию честной компании и активно паразитируют на их сайте. И все это делается ради получения халявных денег. Будьте предельно осторожны и по возможности проходите мимо подобных проектов, иначе вы рискуете стать жертвами аферистов и потерять свои деньги.

Отзывы про CME Group

В своем отзыве я хочу рассказать подробности о сайте — мошеннике, который предлагает зарабатывать деньги всем желающим. Этот сайт называется CME Group и он своим предложением заработать убеждает очень нмого пользователей вложить деньги и получить прибыль от вложения.

Этот сайт создан очень хорошо, он отлично оформлен и продуманы все тонкости досконально. На самом деле есть такая компания, которой называет себя этот сайт, но только есть настоящая компания, а есть та, о которой я вам сейчас говорю и отличить их совсем легко. Изначально, чтобы вам не попасться нужно просто понимать, что ни один настоящий сайт для прибыли не предложит вам огромных денег просто так. Этот же сайт предлагает сказочный доход, которого вы не сможете получить. У сайта две страницы, одна из них с информацией о заработке на сайте. Там же вы увидите отзывы людей, которые якобы заработали на сайте. А вторая ссылка вас переведет именно на сайт — мошенник, а не на сайт компании.

Мне показалось странным то, что главная страница сайта на русском языке, а все остальные на английском. Мне показалось .что все остальное, кроме главной страницы было взято именно с настоящего сайта компании. Есть вся юридическая информация, которая подтверждает существование компании и показывает нам то, где находится компания, телефоны компании и самую важную информацию. Она на сайте есть, но контактная и адресная информация на сайте указывает точное местоположении настоящей компании и не компании мошенника. Именно поэтому очень легко попасться на уловку мошенника.

Вся информация контактная, которая имеется на сайте относит себя ни к компании мошеннику, а к настоящей компании, поэтому выглядит все честно и попасть на это может каждый. А вот обратная связь совершенно бесполезна на этом сайте, она ведет к мошенникам, но ответа по обратной связи вы не получите. Кстати, ссылка у сайта отличается от ссылки официального сайта компании и, если обратить на это внимание, то можно найти этот подвох и во время обойти стороной этот сайт.

Компания — мошенник создана именно для того, чтобы получать деньги с доверчивых людей, но я надеюсь, что мой отзыв будет полезным и он отведет вас от этой беды и вы не вложить деньги в сайт мошенник.

Вопрос и данные о брокерской платформе

CME GROUP INC. Юридический адрес 20 South Wacker Drive, Chicago, Illinois, 60606, USA TIN (Taxpayer Identification Number)

1. 36-4459170
2. The NASDAQ Stock Market LLC
3. ISIN код US12572Q1058
4. CFI код ESVUFR
5. CME Group / Chicago HQ Phone
6. Phone: +7 499 961 05 49
7. Toll Free (US Only): +1 866 716 7274

Обещают вывести потерянные средства у брокера после оплаты страховки на блок чейн кошелек.

Можно ли верить, или это очередное мошенничество?

                 Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

                                              Звоните 8-800-777-32-16.

                                       Бесплатная горячая юридическая линия. 

ботов для социальных сетей: все ли они плохие?

Вы, наверное, уже знаете, что социальные сети необходимы для развития вашего бизнеса на сайте членства. И вы, вероятно, не понаслышке знаете, насколько трудоемким может быть проведение кампании в социальных сетях.

Надеюсь, вы прочитали наши сообщения об инструментах, которые помогут вам упростить маркетинг в социальных сетях. Но, как и во всем, что связано с ведением бизнеса — и, как и во всем, что связано с социальными сетями, — есть несколько правил, которые можно и нельзя, когда дело доходит до использования ботов для социальных сетей и других инструментов автоматизации.

Автоматизация социальных сетей

Если вы опоздали на вечеринку, подведем итоги: автоматизация социальных сетей — это когда вы используете программное обеспечение или инструменты для планирования и публикации контента на своих платформах.

Это программное обеспечение упрощает планирование, отслеживание и размещение сообщений в социальных сетях. Он также предоставляет вам полезную аналитику и отчеты о показателях, чтобы вы могли видеть, как ваши сообщения работают и находят отклик у аудитории.

Конечно, есть вещи, которые нельзя делать с помощью средств автоматизации.И есть вещи, которые не следует делать с автоматизацией.

Инструменты автоматизации социальных сетей не могут:

• Участвуйте в содержательных беседах с подписчиками
• Публикуйте новейший, самый свежий и самый интересный контент (то есть он может загружать для вас новые предложения, но вам все равно нужно выбирать, чем и когда поделиться)
• Создавайте контент для вас

Эти и другие важные действия для продуктивной работы в социальных сетях должны выполняться людьми, которые понимают цель, цели и потребности вашего членского сайта.В конце концов, одна из основных целей социальных сетей — общаться с людьми на более личном уровне.

(Некоторые) боты плохие

Одним из компонентов автоматизации социальных сетей являются боты. Боты — это части программного обеспечения — алгоритмов, которые используют искусственный интеллект для выполнения множества задач. Эти задачи могут заключаться в сборе информации и взаимодействии с участниками, клиентами и подписчиками.

Боты, используемые на платформах социальных сетей и в инструментах автоматизации, похожи на миниатюрных виртуальных помощников — например, чат-ботов — которые могут помочь вам в проведении ваших социальных кампаний.

Чат-боты могут помочь вам обеспечить простое и быстрое обслуживание клиентов, направить участников через процесс продаж и даже предложить целевые продукты на основе их аватара.

Однако боты могут нанести вред вашему присутствию в социальных сетях и даже вашему бизнесу (не говоря уже о том, чтобы пригласить вредоносное ПО на ваш компьютер!). В общем случае в сети плохой бот может нанести серьезный ущерб, собирая пароли, регистрируя нажатия клавиш и даже собирая финансовую информацию.

Также было показано, что боты могут влиять на популярные темы на платформах социальных сетей, эффективно убеждая мнения реальных пользователей.

Боты могут лайкать, подписываться и комментировать платформы других пользователей социальных сетей, что может показаться удобной функцией. Но поскольку они не люди, боты не понимают человеческого контекста.

Им может понравиться, подписаться или ретвитнуть хэштег, которому они запрограммированы следовать, который не обязательно отражает идеалы вашего бренда или ваши личные ценности.

Они также могут подписаться на аккаунты, которые не обязательно являются вашей целевой аудиторией или аватаром клиента. Это может привести к разрыву связи с вашими подписчиками, некоторых из которых вы упорно трудились.

И есть еще одна вещь, о которой следует особенно остерегаться — боты, которые создают поддельные учетные записи или крадут личные данные людей в Интернете для распространения спама или являются частью пакетов «купите X подписчиков», предлагаемых теневыми компаниями.

Подписчики на этих учетных записях являются ботами и служат только для увеличения количества подписчиков. Это ситуация, когда количество важнее качества, когда вы тратите деньги, чтобы получить подписчиков, но ни один из этих тысяч подписчиков никогда не покупает ваш продукт.

В 2017 году Instagram начал расправляться с компаниями, которые предлагали (за определенную плату) поддельные подписки, лайки и комментарии на своей платформе.Газета New York Times в 2018 году опубликовала подробную статью о «черном рынке» ботов для социальных сетей и фальшивых подписчиков.

Мы не говорим, что вам следует бояться использовать ботов, в частности чат-ботов, но остерегайтесь любых ботов, которые ведут себя неприглядно. Важно, чтобы вы тщательно исследовали ботов, которых вы выбрали для использования (и взаимодействия), и помните, что лучшими из них являются те, которые помогают вам, а не притворяются вами.

Всегда помните, что действительно важно качество подписчиков, а не количество подписчиков.

Предупреждающие знаки

Ниже приведен список вещей, на которые следует обратить внимание, когда дело доходит до плохих ботов или тех, кто использует ботов непрофессиональным и / или неэтичным образом:

• Поддельные аккаунты: те, кто предлагает вам подписчиков за определенную плату, или те, кто подписан на вас (не участвуйте!)
• Поддельные подписчики или популярность: те, кто предлагает увеличить количество ваших подписчиков, ретвитит от вашего имени или дает ваши размещает лайки или комментарии по цене
• Атакующие конкуренты: боты, которые сносят ваших конкурентов плохими отзывами или занимаются другими неэтичными и незаконными методами ведения бизнеса
• Пропаганда: вышеупомянутое предупреждение о том, что боты могут ретвитнуть что-то от вашего имени, если это запрограммировано следование хэштегу может иметь неприятные последствия, если они ретвитят то, что может способствовать распространению фейковых новостей.
• Использование слишком большого количества ботов: не забывайте, что социальные сети — это способ связаться с участниками и подписчиками на личном уровне и что использование слишком большого количества ботов приводит к отключению

Создание законных и безопасных ботов

Если вы ищете безопасное место для создания собственного бота, попробуйте использовать Facebook Messenger, чтобы создать своего первого.И обязательно загляните в Chatfuel, так как это ведущая в мире платформа для чат-ботов, которую используют такие известные компании, как Adidas, HTC и JustEat.

Conversable — это платформа для автоматизированного обмена сообщениями и голосовых помощников. Сам Facebook является клиентом, так же как и пищевой гигант Pizza Hut, а также ряд продуктовых магазинов и сетей магазинов повседневного спроса, таких как Whole Foods и 7-Eleven.

Хотя мы показали вам плохие качества автоматических ботов для социальных сетей, мы также показали, как их можно использовать во благо.Итак, мы хотим знать: вы используете ботов? Помогли ли они вашему членскому сайту? Как так? Мы будем рады, если вы поделитесь своим опытом с нашими читателями. Оставьте комментарий ниже!

Раскрытие партнерской ссылки

Обнаружение ботов в социальных сетях: систематический обзор

https://doi.org/10.1016/j.ipm.2020.102250Получение прав и контента

Основные моменты

•

Систематический обзор литературы методы обнаружения ботов в социальных сетях, основанные на рекомендациях Kichenham and Charters (2007).

•

Предлагается уточненная таксономия методов обнаружения ботов в социальных сетях.

•

Представлены сравнения существующих методов обнаружения.

•

Выявление некоторых пробелов в этой области исследований для направления будущих исследований.

Аннотация

Атаки ботов социальных сетей (автоматические учетные записи) — это организованные преступления, которые представляют потенциальную угрозу общественному мнению, демократии, общественному здравоохранению, фондовому рынку и другим дисциплинам.В то время как исследователи создают множество моделей для обнаружения учетных записей ботов в социальных сетях, злоумышленники, с другой стороны, развивают своих ботов, чтобы избежать обнаружения. Эта вечная игра в кошки-мышки делает эту область яркой и требует постоянного развития. Чтобы направлять и совершенствовать будущие решения, в этой работе представлен обзор атак ботов в социальных сетях, текущих методов обнаружения и проблем в этой области. Насколько нам известно, этот документ является первым систематическим обзором, основанным на предопределенной стратегии поиска, который включает литературу, посвященную методам обнаружения ботов в социальных сетях, опубликованную в период с 2010 по 2019 год.Результаты этого обзора включают уточненную таксономию методов обнаружения, выделение методов, используемых для обнаружения ботов в социальных сетях, и сравнение существующих методов обнаружения. Некоторые из пробелов, выявленных в этой работе, следующие: литература в основном сосредоточена только на платформе Twitter и редко использует другие методы, кроме контролируемого машинного обучения, большинство общедоступных наборов данных неточны или недостаточно велики, требуются интегрированные системы и обнаружение в реальном времени, и необходимы усилия по распространению информации, чтобы вооружить законных пользователей знаниями.

Ключевые слова

Социальные сети

Бот

Socialbot

Sybil

Вредоносная атака

Кибербезопасность

Обнаружение атак

Классификация методов обнаружения

Систематический обзор статей (полный текст)

© 2020 Elsevier Ltd. Все права защищены.

Рекомендуемые статьи

Цитирование статей

Somiibo Review: эффективно ли это? Правда вас удивит

Somiibo — компания, предлагающая автоматизированные инструменты для различных социальных сетей.Он существует довольно давно и относительно хорошо известен.

Не секрет, что он использует ботов, и это то, что мне не нравится. Instagram не любит ботов и делает все возможное, чтобы их искоренить. Вот почему вы не можете быть уверены, что такой сервис, как Somiibo, вообще работает.

Отзывы Somiibo , которые я нашел, были поверхностными и не давали полной картины. Я решил взять дело в свои руки и посмотреть, что это за компания.

Стоит ли Сомибо вашего времени? Дает ли это результат?

Прокрутите, чтобы найти ответы!

Что такое Сомибо?

Когда вы видите сервис, который открыто называет себя «ботом социальных сетей», вы должны оценить честность.Да, я имею в виду Сомибо.

Многие аналогичные компании используют термин «сервис роста Instagram», который является просто причудливым названием для бота. Однако большинство из них пытаются скрыть это и продать вам идею, что они нечто иное.

Честность — это здорово, но она не гарантирует качества. Итак, что именно делает Сомибо? Он выполняет автоматические действия в социальных сетях, таких как Soundcloud, Twitter и Instagram.

В случае с Instagram — лайки, подписки и отписки.Возможно, вы не знаете, но использовать такую ​​услугу для расширения своего аккаунта нецелесообразно. Помимо того, что вы выглядите как спам, использование бота Instagram может привести к блокировке или бану.

Допустим, вы готовы рискнуть. Что вы получите взамен?

Somiibo утверждает, что обеспечит органическое вовлечение и подписчиков.

Так все говорят, не так ли?

Но в действительности все иначе. Вряд ли кто-то, кто использовал этот инструмент, получил обещанные выгоды.Количество подписчиков / лайков, которые они получили, было ничтожным.

С другой стороны, я не видел много случаев, когда у него блокировали аккаунты. Это хорошо, правда? Да, но это ничего не значит, если нет результатов.

Другие популярные инструменты роста Instagram

Как работает Somiibo?

Somiibo — это программное обеспечение, которое вы можете бесплатно загрузить с официального сайта компании. Работает как на Windows, так и на Mac.

Что касается услуг по развитию Instagram, он предлагает два модуля автоматизации — Promotion и Follow.

Модуль «Продвижение» ищет сообщения по ключевым словам или хэштегам и ставит им лайки.

Модуль Follow ищет пользователей, за которыми можно подписаться. Когда он их находит, он следует за ними, и, надеюсь, некоторые из них последуют за вами.

Таргетинг осуществляется с помощью различных фильтров и опций, о которых я расскажу позже.

Странно то, что я нигде в ценах не нашел модуля Follow. Этой опции нет ни в одном из двух пакетов подписки.

Популярные отзывы, которые вы также должны прочитать:

Как начать работу с Somiibo?

Первое, что вам нужно сделать, это загрузить программное обеспечение с веб-сайта Somiibo. Выберите версию для операционной системы, которую вы используете. Установите программу, зарегистрируйтесь, указав свой адрес электронной почты и пароль, а затем войдите в систему.

Следующим шагом будет подключение вашей учетной записи Instagram. Нажмите «+» в верхнем левом углу и выберите тип учетной записи. Возможные варианты: инкогнито, по умолчанию, личный и деловой.

Как только вы это сделаете, вы увидите все услуги, которые предлагает Somiibo. Найдите Instagram и нажмите «Загрузить». Настройте параметры (таргетинг, фильтры и т. Д.) И нажмите кнопку воспроизведения в правом верхнем углу.

Если у вас есть бесплатная версия, вы сможете использовать ее три часа в день. После этого вам нужно будет перейти на Премиум.

Somiibo Характеристики

Программное обеспечение

Somiibo загружено множеством функций. Вы можете настроить и настроить его работу через панель управления.Вот предварительный просмотр некоторых из его возможностей.

Автоматически нравится / подписывается / отменяет подписку

В этом суть Сомибо, и в этом нет ничего революционного. Бот любит сообщения и подписывается на пользователей / отписывается от них в зависимости от установленного вами таргетинга.

Как я уже упоминал ранее, Instagram не одобряет этого. Он хочет, чтобы вы выполняли эти действия органично. Если алгоритм поймает вас с помощью бота, он может приостановить или заблокировать вашу учетную запись.

Вдобавок ко всему, стратегии «лайк» для «лайк» или «следуй ради следования» редко бывают эффективными.

Фильтрация и дополнительные настройки

У

Somiibo неплохие параметры фильтрации. Вы можете настроить его на поиск случайного, нового или популярного контента. Кроме того, вы выбираете, будет ли он взаимодействовать с личными профилями или нет.

Дополнительные параметры включают настройку задержки между двумя действиями. Они рекомендуют от 10 до 20 секунд, но вы можете ввести любое число, которое хотите.

Многозадачность

Программа позволяет выполнять несколько задач одновременно.Например, вы можете запустить промо-модуль Instagram на первой вкладке, модуль SoundCloud на второй и модуль Twitter на третьей. Он также может автоматизировать сразу несколько учетных записей Instagram.

Проблема с функцией многозадачности в том, что она очень утомительна для компьютера. Вам понадобится мощная машина, чтобы поддерживать его. Если вы используете ноутбук, он быстро разряжает аккумулятор.

Поддержка прокси

Метод, который Somiibo использует, чтобы «перехитрить» социальные сети, — это поддержка через прокси.Другими словами, это позволяет вам назначать разные прокси для каждого модуля. Насколько я знаю, никто не сможет «поймать» вас на этом, так что пока это безопасно.

Ориентация

С помощью Somiibo вы можете настраивать таргетинг на учетные записи и сообщения, используя хэштеги, фразы, количество подписчиков и лайков на сообщение.

Подождите, еще кое-что.

Также может быть учтена дата поста. Установив недавнюю дату, бот не будет любить старые и устаревшие сообщения.

Популярные отзывы, которые вы также должны прочитать:

Служба поддержки клиентов

Обслуживание клиентов компании не самое лучшее. Вы можете связаться с ними в Discord или через контактную форму на веб-сайте. В любом случае им требуется много времени, чтобы ответить, а иногда и вовсе не отвечать. Последнее часто случается, когда люди просят вернуть деньги.

Somiibo Стоимость

Если вы еще не поняли, Somiibo — платная услуга. Они работают по подписке, и вы можете выбирать между ежемесячной и еженедельной оплатой.

Также доступна бесплатная пробная версия. У него меньше опций, чем у Premium, и вы можете запускать его всего три часа в день.

Взгляните на их пакеты и на то, что они включают:

Я упоминал об этом ранее, но хочу вернуться к нему. Somiibo говорит, что они предлагают два разных модуля Instagram: Promo и Follow. Однако, если вы внимательно посмотрите на их премиум-подписку и на то, что она включает, в нем не упоминается модуль Follow.

Вы получите его, как только заплатите? Бьет меня.

Что касается платежей, их можно внести через PayPal или кредитную карту. Стоимость услуг Somiibo несколько высока, учитывая, что они предлагают базовые задачи автоматизации.

Законно ли Сомибо?

Насколько мне удалось выяснить, да, компания кажется законной. Они предоставляют широкий спектр услуг и инструментов, а не только ботов для социальных сетей. Никаких обвинений в мошенничестве мне встретить не удалось.

Но это далеко не здорово.

Отзывы на их сайте не выглядят достоверными.Это нечестный шаг со стороны компании, которая хвастается прямой и честной работой. Поддельные отзывы не подтверждают, что их инструменты действительно работают.

Кроме того, их страница часто задаваемых вопросов довольно скудная и не охватывает все важные темы, которые интересуют потенциальных пользователей. Они что-то скрывают? Может быть.

Политика возврата

Somiibo также сомнительна. Если вы хотите вернуть деньги, вам нужно связаться с ними и объяснить, почему вы этого хотите. Затем они решат, подходите вы или нет.Если вы спросите меня, это не способ вести бизнес. Клиент должен получить свои деньги обратно без каких-либо вопросов.

Популярные отзывы, которые вы также должны прочитать:

Безопасно ли Сомибо?

Я бы сказал, что использование Somiibo относительно безопасно. Веб-сайт безопасен, а платежные шлюзы проверены. Если вы хотите быть в большей безопасности, платите не своей CC, а через PayPal.

Небезопасная часть — это шанс получить бан в Instagram. Это риск, который вы должны принять, если хотите использовать бота.Если вы оставите Somiibo работать на несколько часов каждый день, я бы сказал, что вероятность попасть в поле зрения Instagram довольно высока.

Плюсы и минусы

ПРОФИ	ПРОТИВ
Доступна бесплатная пробная версия	Не дает результатов
	Нет поддержки 24/7
	Практически невозможно вернуть деньги
	Плохое обслуживание клиентов
	Может быть, вас забанят в Instagram
	Медленная работа

Обзор Somiibo: последнее слово

Является ли Somiibo ответом на рост вашего аккаунта в Instagram?

Нет.Инструмент просто не справится, ребята. Люди оставляли его включенным на несколько дней подряд и получили не больше, чем несколько подписчиков.

Его рекламируют как всестороннюю службу развития, хотя на самом деле это простой (неэффективный) бот. Вдобавок к этому компания взимает за это изрядную сумму.

Вы могли бы вложить деньги в некоторые лучшие альтернативы, такие как услуги органического роста. Есть ссылки на некоторые из них в таблице выше.

10 лучших ботов для Instagram

Если вы все еще ищете лучших на рынке ботов для Instagram, не ищите дальше! Мы много лет изучали эту сцену и составили список лучших услуг специально для вас.

Вы, наверное, не заметите разницу между ботом и человеком

Завоевание друзей и влияние на людей

Обзор технологий MIT

Ах да, эти надоедливые боты Twitter. Хотя вам может показаться довольно очевидным, является ли подписчик реальным человеком или нет, Карлос Фрейтас и другие исследователи создали 120 социальных ботов и обнаружили, что значительная их часть «не только проникла в социальные группы в Твиттере, но и стала влиятельной среди них.«Только 38 были заблокированы Твиттером, и более 20% набрали 100 и более подписчиков. Они также получили такие же или более высокие оценки Klout, чем «несколько известных ученых и исследователей социальных сетей», и были наиболее успешными при создании синтетических твитов (а не просто ретвитов).

Это говорит о том, что «пользователи Твиттера не могут отличить людей от ботов», что вызывает беспокойство в свете распространения сервисов, измеряющих интерес и мнение в социальных сетях.«Беспокойство, — согласно Tech Review, — заключается в том, что автоматизированные боты могут быть разработаны таким образом, чтобы существенно влиять на мнение» о таких вещах, как политика и продукты.

---

Главным образом аргументируя

Newsweek

Когда генеральный директор Sprig, стартапа, специализирующегося на доставке еды, наконец добрался до зала заседаний венчурной компании Greylock Partners, чтобы представить свою бизнес-модель, все спорили по этому поводу. Но это было хорошо: интенсивные дебаты по поводу противоречивых мнений являются общепринятой частью процесса в Greylock и происходят регулярно, когда компания делает свои самые крупные и успешные ставки на Facebook, Pandora и Airbnb.Катрина Брукер описывает этот процесс и многие другие внутренние детали в своей анатомии компании, которая состоит из бывших инженеров и основателей стартапов и рассматривается как золотой билет для любой молодой компании в Кремниевой долине.

И хотя конкуренция между венчурными фирмами за финансирование следующего крупного проекта велика, у Грейлока есть преимущество, как отмечает Эв Уильямс из Medium: «Я слышал, раз за разом, что Дэвид [Зе, партнер Greylock] всегда пытался поступать правильно для предпринимателя.«Это включает в себя наличие собственной кадровой фирмы для поиска лучших инженерных талантов для стартапов, которые она финансирует, что является огромным благом на чрезвычайно конкурентном рынке труда.

---

Комфорт толпы

Greentech Media

Вы когда-нибудь были слишком холодными на работе и бродили вокруг в поисках термостата только для того, чтобы понять, что климат на вашем рабочем месте контролируется невидимыми микрочипами, которые думают, что они намного умнее вас? Они, конечно, не умнее — вы лучше всех судите о собственном комфорте, как и об уровне освещения.В этом материале от Greentech Media Джефф Сент-Джон описывает стартап Crowd Comfort, программное обеспечение которого позволяет людям разговаривать со своими зданиями через смартфоны о таких вещах, как тепло, свет и потоки воздуха.

С помощью приложения сотрудники могут сигнализировать, где они находятся в здании, и сообщать о своем комфорте или дискомфорте. Поскольку они остаются анонимными, у них есть свобода сообщить, что они на самом деле чувствуют. (Сначала физический климат, затем эмоциональный климат? Принятие желаемого за действительное.) Большой коммерческий аргумент, как надеются стартапы, — это потенциал энергосбережения: если вы менеджер помещения, вы можете снизить температуру на 1 градус и посмотреть, отреагирует ли кто-нибудь. Если люди по-прежнему чувствуют себя комфортно, вы сэкономите своей фирме на отоплении. Здания потребляют три четверти всей электроэнергии, потребляемой в США, поэтому экономия энергии может быть значительной. — Энди О’Коннелл

---

Джордж Вашингтон Одобрен!

Житель Нью-Йорка

Друзья-ботаники, радуйтесь: Джеймс Суровецки написал восхитительную статью об экономическом шпионаже на протяжении всей истории.В частности, он утверждает, что недавняя кража Китаем коммерческих секретов из Соединенных Штатов, вероятно, застряла в Америке, потому что «в значительной степени именно так мы и начали свою деятельность в качестве производственной державы». Он приводит такие примеры, как знание Сэмюэлем Слейтером прядильных машин Аркрайта, проникновение Фрэнсиса Кэбота Лоуэлла на британские фабрики и действия «самого эффективного промышленного шпиона Америки» Томаса Диггеса, которого Джордж Вашингтон хвалил за его «активность и рвение». В последнее время, отмечает Суровецкий, U.S. всегда следил за соблюдением строгих правил интеллектуальной собственности. Но «как показывает наша собственная история, экономические последствия технологического пиратства не очевидны», с примерами патентов и коммерческих секретов, которые помогают и наносить ущерб инновациям.

---

Выше всего

Фортуна

Швейцарская часовая компания Patek Philippe со 175-летней историей придает новое значение слову «high end». Он витает в облаке превосходных степеней: в прошлом году компания представила свои самые сложные на сегодняшний день наручные часы — часы, состоящие из 686 деталей, заключенные в 18-каратное белое золото, с двойным циферблатом с перегородчатым циферблатом и стоимостью более 1 доллара. миллион.Компания является рекордсменом по количеству проданных на аукционе часов — 11 миллионов долларов. Владельцами Pateks были королева Виктория, Папа Пий IX, Джо Ди Маджио, Лев Толстой, Альберт Эйнштейн, Мария Кюри, Энди Уорхол, Эрик Клэптон, Джек Уэлч и Владимир Путин.

Тем не менее, Patek — это также компания противоречий: хотя она хранит почтение к своему прошлому и обещает обслуживать любые часы, датируемые 1839 годом, компания по-прежнему сосредоточена на будущем: в ее отделе исследований и разработок 80 инженеров, техников и чертежников. разрабатывать новые механизмы и функции с использованием таких технологий, как 3D-принтеры.Эта статья Стейси Перман, отрывок из новой книги, затрагивает несколько современных проблем, с которыми сталкивается компания, таких как умные часы, но трудно отнестись к этим угрозам всерьез. Почему-то кажется, что Патек существует в ином плане, нежели остальной этот грязный мир. — Энди О’Коннелл

---

БОНУСНЫЕ БИТЫ

Opportunity’s Knocks (The Washington Post)
Друзья без пользы (The Baffler)
Как рецессия повлияла на экономику в 255 графиках (The New York Times)

Прикладные науки | Бесплатный полнотекстовый | Обнаружение ботов социальных сетей с помощью вариационного автоэнкодера и k-ближайшего соседа

В этом разделе описываются метод анализа и данные трех групп экспериментов.

4.1. Описание данных

В настоящее время многие ученые занимаются исследованиями ботов в социальных сетях, а некоторые собрали наборы данных и опубликовали их на платформе репозитория ботов. Для этой статьи мы выбрали набор данных задачи профилирования авторов 2019 (CLEF2019) [32], целью которого является определение характера учетной записи Twitter, определение того, является ли учетная запись ботом социальной сети или человеком, и определить пол учетной записи. Набор данных CLEF2019 состоит из двух групп учетных записей Twitter, одна на английском языке, а другая на испанском.Каждая учетная запись в наборе данных представляет собой коллекцию из 100 твитов. Наборы данных на разных языках делятся на обучающий набор и тестовый набор. Каждая учетная запись описывается двумя аспектами, как показано на рисунке 4. Первый столбец определяет характер учетной записи, а второй столбец — пол. Твиты не обрабатываются для сохранения реальной сцены, чтобы можно было узнать, является ли твит оригинальным или перенаправленным. Английская часть набора данных состоит из 4120 учетных записей, из которых 2880 относятся к обучающей выборке, а 1240 — к тестовой.Испанская часть насчитывает 3000 пользователей; обучающий набор имеет 2080 учетных записей, а остальные пользователи являются тестовым набором. Во всех разделах пользователи делятся на ботов и людей, а люди — на мужчин и женщин. Доля социальных ботов и людей-пользователей во всех английских наборах данных составляла половину с половиной. Как показано в таблице 1, длина твитов из разных учетных записей сильно различается: самый маленький твит имеет только один символ, а самый длинный твит содержит более 900 символов. Исходная матрица характеристик X и декодированная матрица новых характеристик X * сливаются с получить Y = {yi} i = 1N как вход части обнаружения аномалии.Чтобы лучше описать общую производительность модели, в этом документе в качестве показателей оценки выбраны AUC (площадь под кривой), точность, отзыв и время обучения. AUC — это площадь под кривой ROC (исследуемая рабочая характеристика). Коэффициент истинного положения указывает долю положительных образцов, успешно идентифицированных как положительные образцы во всех образцах. Коэффициент ложного положения указывает долю отрицательных образцов, успешно идентифицированных как положительные образцы во всех образцах.Расчет каждого индекса осуществляется следующим образом.

AUC = ∑iϵположительный ранки − M (1 + M) 2M × P

(14)

Коэффициент истинной позиции = TPM

(15)

Коэффициент истинной позиции =

FPP

(16)

где TP — количество положительных образцов, определенных как правильные, FP — количество отрицательных образцов, определенных как положительные, FN — количество положительных образцов, определенных как отрицательные, M — количество положительных образцов, а P — количество. отрицательных образцов.

4.2. Результаты и анализ

В этой статье выделены особенности, определенные в разделе 3.2, и в этой части эксперимента используется обработка 16-мерной нормализации. Чтобы проанализировать эффективность этого метода обнаружения ботов в социальных сетях, были созданы следующие три группы экспериментов. Эксперимент 1: Эта часть эксперимента настроена для проверки влияния некоторых параметров на эффект обнаружения. Во-первых, исходный объект должен быть закодирован кодировщиком, а размер входного объекта кодировщика равен 16.После кодировщика размер элемента уменьшается. Вариационное распределение вероятностей скрытых переменных в VAE будет влиять на декодирование и последующее обнаружение аномалий. Latent_dim показывает влияние различных измерений на эффект обнаружения с количеством переменных 2, 4, 6, 8, 10, 14 и 16 соответственно. Параметры детектора kNN сначала принимают значение по умолчанию, где количество соседей равно 5, а входные данные представляют собой сочетание декодированных и исходных функций, всего 32 измерения.Влияние различных значений latent_dim на эффект обнаружения показано на рисунке 5; окончательный эффект лучше с увеличением latent_dim. Когда latent_dim равно 16, размер скрытой переменной равен входному размеру, и эффект будет наилучшим. Как показано на рисунке 6, потери в обучении колеблются в зависимости от количества тренировочных раундов. Когда количество эпох достигает 200, вариационный кодер начинает стабилизироваться. На рисунке 7 показан процесс создания экземпляра VAE при кодировании и декодировании.Входное измерение — 16, соответствующее декодирование — также 16.

Решающие правила kNN включают использование расстояния до K-го соседа в качестве показателя выброса (наибольшего), используя среднее значение всех K соседей в качестве оценки выброса (среднее значение). и использование медианы расстояния до K соседей в качестве показателя выброса (медианы). Из рисунка видно, что влияние среднего всегда сильнее, чем у двух других правил. В последующих экспериментах в качестве решающего правила будет выбрано среднее значение.

Когда latent_dim равно 16, а для среднего значения и K выбрано значение по умолчанию 5, AUC = 98,28%. Когда выбрано меньшее значение K, это эквивалентно использованию меньшего экземпляра обучения окрестности для прогнозирования, и ошибка аппроксимации обучения будет уменьшена. Напротив, если мы выберем большее значение K, это эквивалентно использованию обучающего экземпляра в более крупной окрестности для прогнозирования, чтобы уменьшить ошибку оценки. Однако недостатком является увеличение приблизительной погрешности.Слишком большой или слишком маленький — нехорошо, поэтому в этой статье используется перекрестная проверка для выбора подходящего значения K. На рисунке 8 показаны различные эффекты обнаружения при изменении значения K. Из рисунка видно, что когда K составляет от 1 до 6, AUC увеличивается. Когда K больше 6, AUC постепенно уменьшается с увеличением K. Когда K установлено на 6, эффект обнаружения является лучшим, а AUC составляет 98,34%. Эксперимент 2: Проверка эффекта функций декодирования слияния и оригинала функции при обнаружении, в этой части сравнивается влияние исходных функций и функций слияния на эффект обнаружения.Метод обнаружения VAE-KNN-1 означает, что исходные признаки представляют собой входные данные по 16 параметрам в KNN, метод обнаружения VAE-KNN-2 означает, что декодированные признаки являются входными параметрами по 16 параметрам в KNN, а метод обнаружения VAE-KNN-3 означает что объединенные характеристики декодированных функций и исходных элементов — это 32 измерения, входящие в KNN. В таблице 2 сравнивается влияние различных типов функций на эффект обнаружения. Из таблицы видно, что, когда все индикаторы объединены, эффект обнаружения улучшится, но объединенные функции соответственно увеличат размер функции, что приведет к увеличению времени обучения.Кроме того, существует разрыв между функциями после декодирования VAE и исходными функциями; декодированные функции приводят к снижению точности. Эксперимент 3. Чтобы проанализировать эффективность этой структуры для обнаружения ботов в социальных сетях, мы использовали восемь алгоритмов обнаружения аномалий в качестве группы сравнения. В ходе описанных выше экспериментов мы выбрали соответствующие функции декодирования и объединили исходные функции в качестве входных данных для каждого алгоритма в этой части. Эти алгоритмы очень распространены в области обнаружения аномалий, включая детектор выбросов на основе углов (ABOD) [33], локальный фактор выбросов на основе кластеров (CBLOF), функцию сбора данных, HBOS, IForest, OCSVM, полностью подключенный автокодер (AE). ) и VAE.Результаты сравнения девяти алгоритмов показаны на рисунке 9 и в таблице 3. На рисунке и в таблице сравниваются эффекты каждого алгоритма обнаружения аномалий от разных индикаторов. Из рисунка и таблицы видно, что чувствительность различных алгоритмов обнаружения к выбросам отличается от AUC, точности и времени. HBOS плохо показывает AUC и показатели оценки точности, а VAE, основанный на структуре нейронной сети, требует больших затрат времени на обучение. По сравнению с другими алгоритмами результаты предлагаемого метода лучше, а время обучения меньше, что показывает, что общая производительность предложенного алгоритма лучше.

Первые доказательства того, что социальные боты играют основную роль в распространении фейковых новостей

Фальшивые новости и способы их распространения в социальных сетях становятся одной из величайших угроз современному обществу. В последнее время фейковые новости использовались для манипулирования фондовыми рынками, побуждения людей выбирать опасные варианты медицинского обслуживания и манипулирования выборами, включая прошлогодние президентские выборы в США

Очевидно, что существует острая необходимость в способе ограничить распространение фейковых новостей. И здесь возникает важный вопрос: как вообще распространяются фейковые новости?

Сегодня мы получаем своего рода ответ благодаря работе Чэнчэна Шао и его друзей из Университета Индианы в Блумингтоне.Впервые эти ребята систематически изучали, как фейковые новости распространяются в Твиттере, и открывают уникальное окно в этот мрачный мир. Их работа предлагает четкие стратегии борьбы с этой эпидемией.

Сеть распространения для статьи под названием «Приготовление духа: председатель кампании Клинтона практикует странный оккультный ритуал», опубликованной сайтом заговора Infowars.com за четыре дня до выборов в США в 2016 г.

Речь идет о публикации новостей, которые являются ложными или вводящими в заблуждение. Это стало настолько распространенным, что появилось несколько независимых организаций по проверке фактов, чтобы установить достоверность онлайн-информации.К ним относятся snopes.com, politifact.com и factcheck.org.

На этих сайтах перечислены 122 веб-сайта, которые регулярно публикуют фейковые новости. Эти сайты с фальшивыми новостями включают infowars.com, breitbart.com, politicususa.com и theonion.com. «Мы не исключили сатиру, потому что многие источники фейковых новостей маркируют свое содержание как сатирическое, что затрудняет различение», — говорят Шао и компания.

После этого Шао и компания проверили около 400 000 заявлений, сделанных этими веб-сайтами, и изучили, как они распространяются через Twitter.Они сделали это, собрав около 14 миллионов сообщений в Твиттере, в которых упоминались эти утверждения.

В то же время команда провела мониторинг около 15 000 историй, написанных организациями, занимающимися проверкой фактов, и более миллиона сообщений в Twitter, в которых они упоминаются.

Затем Шао и компания просмотрели аккаунты Twitter, которые распространяли эту новость, и собрали до 200 последних твитов каждого аккаунта. Таким образом, команда могла изучить поведение твитов и выяснить, были ли учетные записи, скорее всего, управляемыми людьми или ботами.

Приняв решение о владельце каждой учетной записи, команда наконец изучила, как люди и боты распространяют фальшивые новости и новости, проверенные фактами.

Для всего этого команда разработала две онлайн-платформы. Первый, называемый Hoaxy, отслеживает заявления о фейковых новостях, а второй, Bolometer, определяет, ведется ли счет Twitter, скорее всего, человеком или ботом.

Результаты работы представляют собой интересное чтение. «Учетные записи, которые активно распространяют дезинформацию, гораздо чаще становятся ботами», — говорят Шао и его компания.«Социальные боты играют ключевую роль в распространении фейковых новостей».

Шад и другие боты играют особенно важную роль в распространении фейковых новостей вскоре после их публикации. Более того, эти боты запрограммированы так, чтобы направлять свои твиты влиятельным пользователям. «Автоматизированные учетные записи особенно активны на ранних этапах распространения вирусных заявлений и, как правило, нацелены на влиятельных пользователей», — говорят Шао и его компания.

Это умная стратегия. Информация с гораздо большей вероятностью станет вирусной, когда она пройдет через узлы с большим количеством подключений в социальной сети.Так что нацеливание на этих влиятельных пользователей является ключевым. Людей легко обмануть с помощью автоматизированных учетных записей, и они могут невольно посеять распространение фейковых новостей (некоторые люди, конечно, делают это сознательно).

«Эти результаты говорят о том, что обуздание социальных ботов может быть эффективной стратегией сдерживания распространения дезинформации в Интернете», — говорят Шао и его компания.

Это интересный вывод, но непонятно, как это можно сделать.

Один из способов — запретить определенные виды социальных ботов.Но этот маршрут полон трудностей. Существует множество социальных ботов, которые играют важную роль в распространении достоверной информации.

И законодательство не преодолевает международных границ. Учитывая то, как иностранные державы манипулируют распространением фейковых новостей, трудно понять, как это сработает.

Тем не менее, распространение фейковых новостей является законным и важным источником беспокойства общественности. Понимание того, как он распространяется — первый этап в борьбе с ним.

Ссылка: arxiv.org / abs / 1707.07592: Распространение фейковых новостей социальными ботами

Social Bot — Instagram и Twitter Bot by Automatize

ПРИМЕЧАНИЕ. Доступен License Keys Manager , чтобы вы могли легко перепродавать это программное обеспечение с лицензионными ключами, отправьте мне сообщение, если вы этого хотите.

Social Bot — Instagram и Twitter Bot — идеальный инструмент автоматизации, если вы хотите увеличить количество подписчиков и свою популярность, а также идеально подходит для маркетологов в Instagram и Twitter.
Это приложение будет
автоматически создавать активность в вашей учетной записи: он будет подписываться на людей с определенными хэштегами и отписываться от них, он будет лайкать и комментировать сообщения, а также ретвитить! Это действительно простой в использовании , вы начнете
увеличьте количество подписчиков всего через несколько минут после установки.Этот бот не использует Instagram или Twitter API, поэтому он не обнаруживается * Instagram или Twitter, он контролирует веб-браузер для выполнения действий пользователя,
действуя как настоящий человек.
Вы можете начать использовать это приложение в несколько кликов без каких-либо знаний , вы также можете изменить конфигурацию, чтобы увеличить количество подписчиков быстрее.

Вам также понравятся мои расширения, самые быстрые и настраиваемые вы можете найти здесь:

ОСОБЕННОСТИ

• Простота использования, легкий вход в систему, легкая настройка
• Управляйте неограниченным количеством учетных записей одновременно
• Безлимитный лайк / ретвит (до ограничений Twitter)
• Неограниченное количество подписок / лайков / комментариев / отписок (до ограничений Instagram)
• Доступен безголовый режим, невидимый веб-браузер

Поддержка прокси

• (http, https, socks4 и socks5), вы можете установить разные прокси для каждой учетной записи
• Совместим с Google Chrome, Chromium, Microsoft Edge, Brave, CCleaner Browser и Vivaldi
• Multi-Session (вы можете использовать его с несколькими учетными записями одновременно)
• Мультиплатформенность (Windows, Mac OS и Linux)
• 2FA логин
• Автоматическое определение, если вы достигли лимита Instagram, и подождите несколько часов до следующего действия
• Сохранение и автоматическая загрузка ваших конфигураций
• Автоматически останавливается, когда вы достигли установленного вами лимита
• Автоматически сохранять запрошенные аккаунты и больше не запрашивать их
• Журналы в реальном времени (вы знаете, что делает бот)
• Количество лайков / комментариев / подписок / отписок / твитов / ретвитов в реальном времени
• Режимы Instagram:
  • Лайки постов из хэштегов (Режим A.): Поставьте лайк 10-20 фотографий случайного хэштега из ваших хэштегов, подождите 15-20 минут, затем повторите.
  • Лайк сообщений из хэштегов (режим Б.): лайкайте X сообщений из ваших хэштегов в день, подождите одинаковое количество времени между лайками.
  • Нравится сообщения пользователей из хэштегов: ставьте лайки по 10-20 сообщениям аккаунтов из ваших хэштегов, подождите 15-20 минут, затем повторите.
  • Поставьте лайк постам подписчиков из аккаунта: поставьте лайк 10-20 постам подписчиков целевого аккаунта, подождите 15-20 минут, затем повторите.
  • Комментируйте сообщения из хэштегов: Комментируйте 10-20 фотографий из своих хэштегов, подождите 15-20 минут, затем повторите.
  • Следите за аккаунтами по хэштегам: следите за 10-20 аккаунтами по хэштегам, подождите 15-20 минут, затем повторите.
  • Следуйте за подписчиками учетных записей: подписывайтесь на X подписчиков выбранных учетных записей, ждите 1-2 минуты на подписку, ждите 15-20 минут каждые 10-20 подписок.
  • Отмените подписку на следующие: отмените подписку на X аккаунтов от ваших подписчиков, подождите 1-2 минуты на отписку, подождите 15-20 минут каждые 10-20 отписок.
• Режимы Твиттера:
  • Случайные лайки (реалистичные): Нравится 10-20 твитов из списка хэштегов, поспите 15-20 минут, затем повторите.
  • Случайные ретвиты (реалистичные): ретвитните 10-20 твитов из списка хэштегов, спите 15-20 минут, затем повторите.
  • Нравится твитнуть пользователя (ов): поставить лайк 10-20 твитов из списка пользователей, поспать 15-20 минут, затем повторить.
  • Ретвитнуть твиты пользователей: ретвитнуть 10-20 твитов из списка пользователей, поспать 15-20 минут, затем повторить.
• Для всех режимов, когда он достигает вашего дневного лимита, бот будет спать в течение дня (~ 24 часа).

ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

Посмотрите «Предварительный просмотр видео», но если вы предпочитаете текстовые пояснения:

1. Запустите приложение Social Bot, выберите бота: Instagram Bot или Twitter Bot
2. Введите свое имя пользователя и пароль, выберите нужный режим, затем установите значения
3. Затем нажмите «СТАРТ»! Нажмите «ЖУРНАЛЫ», если хотите проверить статус бота.

Тогда можете наслаждаться представлением! Легко, правда? Вы можете изменить все настройки, но будьте осторожны с лимитами Instagram и Twitter, следуйте рекомендациям.

УСТАНОВКА

Простая установка в несколько кликов!

• Windows: установка не требуется, просто запустите файл .exe
• Mac: установите файл .dmg и запустите приложение
• Linux: установите файл .deb или .rpm и запустите приложение

ЧТО ВКЛЮЧЕНО

• Исполняемые файлы для Windows (.exe, 64- и 32-разрядный, совместим с Windows 7 и выше) / Mac (.dmg) / Linux (.deb и .rpm)
• Документация с правилами для достижения наилучших результатов
• Один лицензионный ключ, позволяющий установить программное обеспечение до 3 использований или экземпляров , если вам нужно больше, свяжитесь со мной
• Бесплатная поддержка 6 месяцев по электронной почте, а не в комментариях

БЮЛЛЕТЕНЬ — КОНТАКТ

ОПОРА

Пожалуйста, сначала прочтите документацию .
Присылайте мне EMAIL с любым запросом в службу поддержки после покупки, НЕ ПУТЕШЕСТВУЙТЕ КОММЕНТАРИИ.

По другим вопросам вы также можете отправить мне электронное письмо или просто оставить комментарий на странице элемента.
Вы можете найти мою электронную почту в документации или в информационном бюллетене.
Если какая-то функция не работает, я исправлю ее как можно скорее.

ПРИМЕЧАНИЕ И ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

• * Это приложение не обнаруживается Instagram или Twitter, если вы соблюдаете свой дневной лимит.
• Это расширение или программное обеспечение не связано с Instagram, Twitter или какими-либо социальными сетями.
• Я не несу ответственности за то, как вы используете это расширение. Если вас забанят, это ваша личная ответственность.
• Вы можете изменить все настройки, но я советую вам не превышать дневных лимитов.
• Любые серьезные изменения платформы веб-сайтов Instagram или Twitter могут повлиять на функции программного обеспечения, я постараюсь исправить их как можно быстрее.
• Вы не можете продавать или распространять это расширение или программное обеспечение с «Обычной лицензией». В коммерческих целях, пожалуйста, свяжитесь со мной.

ОБНОВЛЕНИЯ

1.6.83 — 24-11-2021

- Исправить новый вход в Twitter (новый вход в ноябре)
 

1.6.62 — 21-10-2021

- Исправить новый вход в Twitter (новый вход в октябре)
 

1.6.5 — 17-09-2021

- Исправить некоторые ошибки ботов
 

1.6.4 — 12.08.2021

- 256-битное шифрование AES для сохраненных файлов cookie и паролей
- Новая кнопка для сброса программного обеспечения / данных
Instagram:
- Файлы cookie сохраняются для предотвращения подозрительных действий при входе в систему
Twitter:
- Количество твитов перед сном
- Время сна в минутах
- Получайте самые свежие твиты вместо лучших
 

1.5,75 — 17-03-2021

Twitter:
- Поставить лайк / ретвитнуть выбранный твит (а не основной)
- Скрыть нижний колонтитул куки автоматически
- Ретвит с всплывающим окном и без него
Instagram:
- Увеличено время ожидания между запросом Follow / Unfollow
- Добавлено время ожидания, если программа считает, что вы временно ограничены (Следуйте за целью / Отмените подписку на следующие режимы)
- Принимать файлы cookie автоматически
- Улучшен вход в 2FA
 

1.5.5 — 11.09.2020

Twitter:
- Исправить логин 2FA
- 2 новых режима: «Нравится твиты пользователей» и «Ретвиты твитов пользователей».
Instagram:
- Добавить базу данных ранее отслеживаемых учетных записей
- Новые настройки для режимов подписки и подписки: «Количество действий в день» и «Максимальное количество подписок / отписок».
 

1.5.4 — 30-07-2020

Twitter:
- Добавить щелчок по всплывающему окну «скрытые ответы» от автора
Instagram:
- Добавить новые лимиты: дневной лимит и общий лимит
- Сохраните запрошенные аккаунты и больше не запрашивайте их
- Исправить режим отмены подписки
- Добавьте больше времени сна между комментариями
 

1.5.3 — 26-06-2020

- Исправить "Отписаться"
 

1.5.26 — 06.09.2020

- Исправление прокси
 

1.5.25 — 06.02.2020

- Мелкие исправления
 

1.5.23 — 29-05-2020

 - Отписаться от загрузки учетных записей и улучшено управление ошибками.