Смм менеджмент: кто это, чем он занимается и сколько зарабатывает

Факультет SMM-менеджмента — GeekBrains — Учёба.ру

Высшее образование онлайн

Федеральный проект дистанционного образования.

Я б в нефтяники пошел!

Пройди тест, узнай свою будущую профессию и как её получить.

Химия и биотехнологии в РТУ МИРЭА

120 лет опыта подготовки

Международный колледж искусств и коммуникаций

МКИК — современный колледж

Английский язык

Совместно с экспертами Wall Street English мы решили рассказать об английском языке так, чтобы его захотелось выучить.

15 правил безопасного поведения в интернете

Простые, но важные правила безопасного поведения в Сети.

Олимпиады для школьников

Перечень, календарь, уровни, льготы.

Первый экономический

Рассказываем о том, чем живёт и как устроен РЭУ имени Г.В. Плеханова.

Билет в Голландию

Участвуй в конкурсе и выиграй поездку в Голландию на обучение в одной из летних школ Университета Радбауд.

Цифровые герои

Они создают интернет-сервисы, социальные сети, игры и приложения, которыми ежедневно пользуются миллионы людей во всём мире.

Работа будущего

Как новые технологии, научные открытия и инновации изменят ландшафт на рынке труда в ближайшие 20-30 лет

Профессии мечты

Совместно с центром онлайн-обучения Фоксфорд мы решили узнать у школьников, кем они мечтают стать и куда планируют поступать.

Экономическое образование

О том, что собой представляет современная экономика, и какие карьерные перспективы открываются перед будущими экономистами.

Гуманитарная сфера

Разговариваем с экспертами о важности гуманитарного образования и областях его применения на практике.

Молодые инженеры

Инженерные специальности становятся всё более востребованными и перспективными.

Табель о рангах

Что такое гражданская служба, кто такие госслужащие и какое образование является хорошим стартом для будущих чиновников.

Карьера в нефтехимии

Нефтехимия — это инновации, реальное производство продукции, которая есть в каждом доме.

Комьюнити-менеджмент — что это и причём здесь SMM

Сфера SMM продолжает пополняться новыми инструментами и направлениями. Ранее мы писали о возможностях, которые дают рекламные интеграции с блогерами. Сегодня расскажем ещё об одном новом эффективном направлении в SMM — комьюнити-менеджменте.

При появлении этого словосочетания, бывалые SMM-щики не сразу поняли о чём идёт речь. Но, при более глубоком рассмотрении, стало ясно, что привычная работа по организации функционирования паблика в социальной сети теперь сегментируется на отдельные направления.

Неизбежность комьюнити

Непонятно, кто был основоположником этого англицизма, но эволюция маркетинга в социальных сетях уже «кричала» о том, что паблики уже не привлекают аудиторию лишь одним фактом наличия оригинального контента. Нужны провокации, интерактивы, поводы для вовлечения и — да — диалог с аудиторией.

Даже в пабликах с очень специфической тематикой приходиться наблюдать представителей самых разных социальных слоёв. Что, само собой, заставляет находить разные точки соприкосновения с ними в контенте. Администрация паблика должна быть здесь беспристрастной и включать пресловутый менеджмент, кропотливо разбирая портреты аудиторий паблика, чтобы никто не остался без внимания и принёс пользу в виде комментариев, лайков и репостов.

Аудитория, готовая жертвовать своим временем на праздное времяпровождение в социальных сетях — это топливо жизни любого паблика. С помощью активностей поднимаются рейтинги паблика в самой социальной сети, что позволяет его владельцу получить внимание новых подписчиков и привлечь рекламодателей. Да, по-традиции, всё сводится к монетизации, в том или ином виде. Это может быть и изначально коммерческий паблик, и паблик-блог, в котором заказывают рекламные интеграции.

Универсального формата комьюнити-менеджмента, который бы подходил для всех, само собой, не существует. Этот набор действий зависит не только от тематики сообщества, но и от поведенческих характеристик аудитории и её базовых данных — возраст, география и гендерный акцент.

Первое, с чего стоит описывать принципы взаимодействия с аудиторией — это понимание, что классический SMM принципиально отличается от комьюнити-менеджмента акцентом на создании коммуникации между площадкой и её посетителями, двусторонней связи. Ведь часто можно наблюдать паблики, в которых происходит «игра в одни ворота». При чём, администрация паблика не всегда выходит из неё победителем — просто публикуется контент, даже качественный, и далее происходит «ничего». Иногда этого реально достаточно. Но, если спросить любого владельца паблика — «Не хотел бы он в нём активности?» — однозначно, ответ будет положительный.

Придя к таким умозаключениям, SMM-менеджер должен разделить свою работу в паблике на фасадную и внутреннюю настройку жизнеобеспечения. Комьюнити-менеджмент здесь занимает первую позицию. Так как, от идеи коммуникации будет зависеть, что будет сказано в постах, на баннерах, когда и какие цели всё это преследует. Этот путь выглядит очень громоздким, но если он будет оптимизирован, то каждый импульс, исходящий от паблика, будет создавать диалог, коммуникацию в которой присутствует выгода для всех. Подписчик получает должное внимание, а сообщество — плюс к статистике и дополнительные несколько единиц популярности.

Какие навыки должны быть у комьюнити-менеджера

Ключевым навыком хорошего комьюнити-менеджера является умение вжиться в образ целевого подписчика группы и прожить его день вместе с пабликом. Условно говоря, нужно быть немного психологом — уметь считывать запрос человека и давать ему актуальный ответ от лица сообщества.

Став, на время, подписчиком своего паблика, комьюнити-менеджер сможет без труда увидеть и смоделировать контент, который вызовет резонанс и понять, в каком стиле, визуально и по смыслу его оформить. А также — как продолжить диалог с каждой из подгрупп аудиторий.

В своё время Дейл Карнеги отметил, что человеку, прежде всего, интересен он сам. Эпоха блогов и соцсетей подтвердила слова психолога на 100%. Люди размещают свои фото, видео, репостят интересные им материалы — повествуя о себе в режиме реального времени всем и вся. Это, в свою очередь, согласуется с тем, что, как отмечал Карнеги далее, человеку всегда приятно, когда он интересен не только себе, но и окружающим. Комьюнити-менеджмент позволяет монетизировать такое «самолюбование». К пользователю обращаются, с ним вступают в «беседу». Его жизнь и он сам, как индивидуум, интересны другим. Конечно, такой «обласканный вниманием» пользователь будет доверять и рекламируемым в пабликах товарам и услугам. И — «пропагандировать» любимый паблик своим друзьям и другим пользователям. То есть, сам того не ожидая, помогать менеджменту — формировать и развивать маркетинговую сеть.

Дмитрий Орлов, редактор бизнес-блога Exiterra

Всё остальное — технический момент, который, при наличии понятной комьюнити-структуры, будет автоматически создавать понимание как и из чего генерировать контент.

Грамотный комьюнити-менеджер может обеспечить идеями и задачами весь SMM-отдел и существенно поднять значимость SMM-продвижения для любого проекта.

Как вы лично оцениваете перспективы комьюнити-менеджмента?

Какие направления продвижения в соцсетях вы считаете наиболее эффективными и перспективными? Как оцениваете возможности современной сферы SMM? Используете ли вы комьюнити-менеджмент для продвижения?

• Присоединяйтесь к дискуссии.
• Задавайте вопросы автору.
• Оставляйте комментарии.

65 лучших курсов обучения SMM-менеджеров 2021 года

Ниже представлены бесплатные блоги и тренажеры.

Блог

Это блог техблогера и маркетолога Павла Гурова. Тут можно почитать о диджитал-технологиях: YouTube, ТикТок и Инстаграм, дополненная реальность, голосовые помощники, нейросети и алгоритмы.

Блог

Это блог Дмитрия Румянцева — интернет-маркетолога, автора книг-бестселлеров о продвижении ВКонтакте. Здесь собраны статьи про SMM, маркетинг и трафик.

Блог

Это блог сервиса Амплифер о маркетинге в социальных сетях. Здесь собраны кейсы, тренды и советы о работе с Instagram, Facebook, Вконтакте.

Блог

Это блог о SMM и таргетированной рекламе в социальных сетях.

Блог

Это блог от платформы Onlypult. Здесь собраны советы по работе с социальными медиа, новости, интересные кейсы и полезные обновления.

Блог

Это авторский блог Андрея Ермакова — всё о продвижении и продажах в Instagram.

Блог

Это блог от практика Алексея Ткачук. Здесь вы найдёте реальные кейсы по таргетированной рекламе и работе с блогерами, а также авторские гайды по продвижению в Instagram.

Блог

Это авторский блог Ильи Слюсарева. Здесь он делится своим опытом и знаниями по ведению и продвижению всех социальных сетей, а также личными заметками о фрилансе, продажах и саморазвитии.

Блог

Это авторский блог Лии Канарской. Здесь собраны кейсы по работе с блогерами и таргетированной рекламе, фишки в создании контента.

Инструменты SMM: ТОП-15

Инструменты SMM (social media marketing) продвижения сегодня становятся невероятно востребованы среди интернет-маркетологов и владельцев сайтов. Компании малого и среднего бизнеса обращаются к социальным сетям как к одному из самых эффективных инструментов интернет-маркетинга. Рынок интернет рекламы растёт на 21% уже на протяжении нескольких лет. Печатные издания теряют 8%, а ТВ растет на 10%. Объем рынка рекламы в интернете скоро обгонит телевидение.

Вместе с рынком и популярностью интернет-маркетинга развивается и SMM. Появляются новые инструменты smm, приложения и платформы. Однако, далеко не каждый инструмент smm одинаково подходит всем.

В SMM используются как белые, так и черные методы продвижения. Некоторые инструменты smm могут не только не помочь в продвижении через социальные сети, но и навредить продвигаемому бренду.

Чтобы добиться успеха в продвижении через социальные сети, нужно разбираться в современных инструментах smm и понимать какой из них будет эффективнее и выгоднее для конкретного бренда и выбранной для продвижения социальной сети.

В этой статье мы рассмотрим существующие сегодня белые инструменты SMM и выделим основные преимущества и недостатки.

Наглядность и структурированность информации в статье поможет:

• быстро определить наиболее выгодные и эффективные инструменты для продвигаемого проекта.
• легко набрать новых подписчиков в группы
• увеличить вовлечение.

15 белых инструментов SMM

Как уже упоминалось выше, SMM быстро развивается, каждый месяц появляются новые фишки, а активной аудитории социальных сетей в России около 70 миллионов человек.

Перед началом применения инструментов SMM, нужно понимать, что SMM в первую очередь направлен на увеличение спроса на услуги.

Если сайт продвигается через социальные сети, вы привлекаете целевую аудиторию в группы и создаете дополнительный качественный трафик на сайт, повышаете известность и лояльность бренду и другие преимущества. О лучших фишках социального продвижения сайтов читайте здесь.

Остановимся подробнее на современных инструментах SMM, чтобы четко представлять какие будут полезнее, эффективнее и менее затратны в той или иной ситуации.

1. Контент-маркетинг
С контент-маркетинга в принципе и начинается SMM. Качество контента определяет работу и эффективность остальных инструментов SMM. Чем лучше контент, тем дешевле и лучше будут работать и другие инструменты SMM.

Контент — это любое содержимое, которое потребляет аудитория: представительство в социальных сетях, описание бизнеса, нейминг, публикации, изображения, видео, прямые трансляции и вовлекающие сторис.

Видео — самый эффективный вид контента, который поможет увеличить вовлечение и конверсию. Для работы с видео можно пользоваться онлайн-видеоредакторами.

Например, с помощью InVideo можно создавать ролики продолжительностью до 15 минут. Программа подходит для производства контента новостной, познавательной, развлекательной направленности. При подготовке видео можно задать качество, выровнять звук, настроить другие параметры.

Онлайн-видеоредактор InVideo — доступен в бесплатной и платной версиях. Даже в первом варианте пользователю доступен широкий набор инструментов и шаблонов, так что он может подготовить с помощью программы вполне качественное видео без вотермарка.

2. Управление сообществом
Управление сообществом или комьюнити-менеджмент это в первую очередь общение с пользователями! Комьюнити-менеджер должен вовремя обрабатывать вопросы, возражения и негатив пользователей. Установите четкое время реакции — в идеале 1-2 часа. Ни одному человеку не понравится, если ему придется ждать ответа 2 дня.
Составьте FAQ “сборник” вопросов и ответов, которые чаще задают пользователи для ускорения времени реакции.

Работая с негативом, помните, что ни в коем случае нельзя удалять возмущенные комментарии пользователей. Нужно публично и вежливо их обрабатывать. Превратите негатив и возмущение в позитив и восторженные отзывы.

В процессе общения с пользователями стремитесь к двусторонней коммуникации. Стимулируйте аудиторию к обсуждениям и поддерживайте таким образом активность в группах.

3. Работа с блогерами
Этот инструмент SMM чаще используется при продвижении в Инстаграме, а также в YouTube, Вконтакте и Facebook. Договаривайтесь с блогерами через биржи и агентства.
Чтобы сэкономить:

• займитесь поиском блогеров самостоятельно,
• договоритесь о подарках от вашей компании в качестве оплаты.

Привлеките известного блогера, чтобы он провел серию прямых эфиров от вашего бренда или организуйте InstaMeet, встречу Инстаграм блогеров.

4. Органическая реклама или платный посев
Органическая реклама — это размещение платных публикаций в уже раскрученных группах и пабликах. Публикация может содержать либо информацию о продвигаемой компании, либо акцию или же конкурсный пост.
Такие публикации удобно размещать через специальные биржи постов. Работая с такими биржами можно заранее просчитать охват сделанной публикации.

Выбирайте паблики смежной тематики и с наиболее лояльной вашему бизнесу аудиторией. Совсем не обязательно публиковать в группы миллионники, так как это будет дорого и охват будет покрывать также и нецелевую аудиторию.

5. Активации в играх социальных сетей
Онлайн игры в социальных сетях также используются для продвижения бренда через социальные сети. Примером такого инструмента SMM будет некогда популярная игра Вконтакте — “Веселая ферма”. Одним из вариантов применения этого инструмента будет разработка брендированного дома внутри игры. Пользователь, который зайдет в брендированный дом будет выполнять какие-то действия, которые будут превращаться в действия в социальной группе бренда. Этот дорогостоящий, но креативный инструмент будет интересен масс-маркету и ритейлу, т.е. чему-то очень массовому и популярному.

6. Офферы в ленте новостей Facebook
Офферы или предложения — это размещение купонов со скидками на продукты для подписчиков группы. Купонам можно установить срок активации, подключить штрихкод или QR-код и настроить так, чтобы это было выгодно бизнесу. Очень интересно то, что у этого инструмента SMM есть встроенная виральная функция. Когда пользователь активирует купон, его друзьям в ленту Facebook транслируется новость о том, что он активировал такой-то купон.

7. Виджеты
Хороший и бесплатный инструмент, чтобы набрать подписчиков в социальные группы. Само собой больше эффекта этот инструмент принесет в том случае, если сайт уже имеет высокую посещаемость.
Виджеты выглядят хуже социальных кнопок, но они однозначно лучше социальных кнопок в плане простоты для пользователей: всего лишь в один клик они смогут подписаться на группу. Также, виджет можно настроить так, чтобы было видно подписавшихся друзей пользователя, что вызывает больше доверия к сайту.
Установите виджет предпочтительной для целевой аудитории социальной сети на главной странице сайта в самом верху, чтобы пользователи увидели его сразу же при входе на сайт.

Есть множество различных ресурсов, которые помогут настроить и сгенерировать код виджета для сайта. Вот например один из них для Инстаграма.

8. Круговое продвижение
Когда у вас уже есть какой-то развитый канал и вы собираетесь запустить другой, используйте развитый, чтобы объявить о запуске нового канала. Например, когда у вас уже есть база для e-mail рассылки и вы открываете представительство в социальных сетях — сообщите об этом e-mail подписчикам. Или же вы можете продвигать слабо раскрученный канал в одной социальной сети при помощи уже популярного канала в другой социальной сети и так далее.

9. Конкурсы, как инструменты SMM
Если вы захотите использовать конкурсы для привлечения внимания к бренду, то используйте только проверенные и понятные схемы. Участие в конкурсе должно быть максимально простым и не отнимающим больше пары секунд пользовательского времени.

Возможные конкурсные механики:

• Конкурс за репост
• Угадайка
• Упоминания друзей

Важно, чтобы приз был действительно интересен целевой аудитории. Обозначьте заранее понятно и прозрачно правила игры, чтобы никто не сомневался в честности.

10. Кросс-промо
Договариваемся с партнерами, у которых похожая целевая аудитория и примерно одного уровня бренд и обмениваемся рекламными пакетами. Само собой бренды не должны быть конкурентами. Затем проводим совместную рекламную акцию с целью продвижения продукции, брендов, пабликов, сайтов партнеров.
Это хороший инструмент SMM, который позволит сократить финансовые и трудовые затраты на рекламу договорившихся партнеров.

Возможные формы кросс-промо:

• Расходы на рекламную кампанию делятся поровну
• Рекламная компания оплачивается одной компанией
• Совместные дисконтные программы

11. Хэштеги
Также полезный инструмент SMM. Первой социальной сетью, которая придумала и начала использовать хэштеги была Твиттер. По #хэштегу показывается весь контент социальной сети под этим хэштегом.
Хэштеги хорошо работают в Инстаграме, Твиттере и Вконтакте. Используйте кириллические и связанные с темой хэштеги, чтобы привлекать только целевую аудиторию.

Не нужно:

• пользоваться слишком популярными и заспамленными хэштегами, т.к. это негативно отразится на имидже и сыграет как понижающий фактор в выдаче публикаций в Инстаграм,
• использовать слишком большое количество хэштегов в посте (20-30) — вас могут посчитать спамером, а Инстаграм заблокировать аккаунт.

Несколько платформ, которые помогут проанализировать эффективность и выбрать хэштеги:
Hashtagify.com
Websta.me

12. Видеотрансляции и эфемерный контент
Самый быстро развивающийся вид контента в социальных сетях. Хорошо работают видеотрансляции в Инстаграме, в Твиттере через Periscope и Фейсбуке. Аналогичные сервисы есть и в Одноклассниках и Вконтакте: OK Live, VK Live.

13. Поисковая оптимизация внутри социальных сетей
В социальных сетях также как в Google и Яндексе есть свой внутренний поиск. Поэтому группы и паблики также как и в SEO нужно оптимизировать, чтобы они ранжировались в поиске социальных сетей выше.

5 советов по поисковой оптимизации внутри соцсетей:

1. Для подбора ключевых слов используйте тот же Яндекс.Вордстат или Google AdWords.
2. Используйте выбранные ключевые слова в названии и описании группы так, чтобы это понравилось не только поисковым роботам, но и людям.
3. Не спамьте ключевыми словами в описании
4. Помните, что главный фактор ранжирования групп вовсе не количество подписчиков или ключевых слов в описании, а активность внутри группы, т.е. вовлечение.
5. Не используйте черные методы продвижения социальных групп. Группы, которые используют только белые инструменты SMM всегда в приоритете выдачи.

14. Социальный бейдж сайта или сниппет
То, как отображается сайт при расшаривании ссылки на него в социальных сетях и мессенджерах. Настройте какой будет заголовок, подзаголовок и подгружаемая картинка.

Проверить результат можно опубликовав ссылку в тестовой социальной группе.
На картинке можно разместить рекламу или горячее предложение

15. Таргетированная рассылка сообщений Фейсбук и Вконтакте
Не путайте с чёрными спам-рассылками всем подряд. По принципу работы этого инструмента SMM сообщения приходят хоть и массово, но таргетированно. Сообщения могут приходить в личку пользователям, которые сами подписались на какую-то рубрику рассылки сообщества Вконтакте и разрешили такие сообщения.

Для Фейсбука таргетированная рассылка сообщений приходит только тем, кто вступал в какое-то взаимодействие с брендом: клик Call-to-action кнопки или лайк какого-то поста. В этом случае сообщения приходят только лояльным пользователям, а не всем подряд.

Итоги
В этой статье мы рассмотрели основные инструменты SMM и их преимущества. Я не стал тратить время на описание черных инструментов SMM, так как ничего кроме бана в социальных сетях и испорченной репутации они не принесут.

Краткая схема начала работы с инструментами SMM:

1. Выберите и опишите сегменты целевой аудитории, на которые будет направлена коммуникация в социальных сетях.
2. Выберите предпочтительную социальную сеть.
3. Определите задачи позиционирования.
4. Продумайте какой контент вы будете использовать и чем он будет интересен целевой аудитории.
5. Основываясь на предыдущих четырёх шагах и этой статье выберите подходящие для вашей ЦА и социальной сети инструменты SMM.

Всегда пользуйтесь только белыми инструментами SMM.

Студентов Гнесинки обучат менеджменту артистов и SMM

Музыкальное издательство DNK Music запускает модуль в образовательной программе «Менеджмент музыкального искусства» с РАМ им. Гнесиных. Студентов Гнесинки обучат менеджменту артистов и SMM.

17 июня Российская академия музыки имени Гнесиных и музыкальное издательство DNK Music подписали соглашение о сотрудничестве. Уже в сентябре 2021 года студентам специальности «Менеджмент музыкального искусства» действующие специалисты DNK Music проведут факультативы «Современный менеджмент артиста» и «SMM для музыкантов». Каждый курс состоит из 16 занятий и двух частей — лекционной и практической. К концу обучения студенты под руководством DNK Music самостоятельно упакуют и опубликуют музыкальные релизы для широкой аудитории в Интернете.

«Наше сотрудничество с РАМ имени Гнесиных началось в январе. Мы узнали, что в университете проходят открытые лекции, и решили выступить там с мастер-классом. Академия поддержала нашу инициативу: так зародилась крепкая дружба. Один из результатов этой дружбы — совместная коллаборация в сентябре», — основатель музыкального издательства DNK Music и селебрити-агентства DIDENOK TEAM Кирилл Диденок.

«Мы всегда рады сотрудничеству с представителями нашей отрасли. Чем больше студенты взаимодействуют с настоящими практиками, тем больше у них опыта на момент выпуска, что позволяет нам выпускать максимально подготовленных специалистов. Благодаря таким открытым лекциям устанавливаются прочные взаимоотношения, позволяющие реализовать много творческих идей и качественных проектов», — заведующая кафедрой менеджмента музыкального искусства РАМ имени Гнесиных, кандидат культурологии Дарья Родионова.

Также теперь студенты РАМ им. Гнесиных смогут пройти летнюю стажировку или преддипломную практику в DNK Music. Это первый случай сотрудничества академии с современным музыкальным издательством.

Источник – сайт сетевого СМИ artmoskovia.ru.

Вы можете оказать поддержку нашему СМИ, пожертвовав произвольную сумму денежных средств по предложенной ссылке или воспользоваться QR-кодом. Оператор пожертвований – сервис CloudTips (от Тинькофф и CloudPayments).

С уважением и благодарностью, главный редактор Ольга Неснова.

SMM-менеджмент в Instagram на примере сборной России по футболу

1. SMM-менеджмент в Instagram на примере сборной России по футболу

SMMменеджмент в
Instagram на
примере
сборной
России по
футболу
• ИУПСиБК
• Кафедра управления в здравоохранении и
индустрии спорта
• МСИ 3-1
• Солопаева В.
• Гуденко М.

2. Что такое SMM-менеджмент?

• Это способ привлечения
клиентов путем использования
социальных сетей в целях
продвижения бренда или
продукта.

3. Instagram

• Приложения для обмена
фотографиями и видеозаписями с
элементами социальной сети,
позволяющая снимать фотографии и
видео, применять к ни м фильтры, а
так же распространять их через свой
сервис и ряд других социальных
сетей.
• Число пользователей Instagram
достигло 700 млн., в России
пользуется сервером каждый 10-ый
человек.
• Instagram является рабочей
площадкой для предпринимателей.
С помощью своего блога
пользователь может зарабатывать
на рекламе.

4. Этапы SMM продвижения в Instagram:

• Определение целевой аудитории,
изучение ее интересов,
подверженность влиянию
маркетинга.
• Создание интересного, полезного
контента, а так же графика его
публикации.
• Проведение комплекса
мероприятий по увеличению
численности и вовлеченности
аудитории.
• Создание положительного имиджа
продавца, поставщика товаров или
услуг, бренда и тд.
• Анализ результатов продвижения на
основании данных статистики.

5. SMM менеджер

• SMM менеджер – это человек ,чьей
задачей является обеспечение
продвижения и раскрутки компании
в социальных сетях, а также
формирование бренда компании
через социальные сети и другие
интернет ресурсы.

6. Основные обязанности SMM-менеджера в Instagram:

• Разработка стратегии
присутствия компании в
Instagram.
• Создание и оформление
тематической страницы.
• Составление медиапланов и
контент-планов.
• Продвижение страницы.

7. SMM продвижение сборной России

• SMM продвижение сборной
России позволяет держать
тесный контакт с целевой
аудиторией, готовая на диалог
и плотное взаимодействие, что
позволяет получить как
репутационную, так и
коммерческую выгоду.

8. Задачи SMM менеджмента в сборной

• -Увеличение базы
болельщиков
• -Поднятие продажи билетов на
матчи
• -Раскрутка спортсменов
• -Контакт с целевой аудиторией
• -Эксклюзивные новости (
информирование
болельщиков и СМИ)
• Привлечение спонсоров

9. Особенность контента для социальных медиа в футболе

Главная особенность контента для социальных медиа в
футболе его сезонность, которая делит публикуемую
информацию на две группы:
Особенность
контента для
социальных
медиа в
футболе
• 1. Непосредственно связанная с командой. Результаты,
обзоры, билеты, поездки.
• 2. «Побочная» информация. Игроки, спонсоры, шоу.
Большинство команд публикуют один и тот же контент в
той или иной его вариации. В пору матчей вопросов какой
контент публиковать не возникает — основное место
выделяется первой группе. Во время перерывов в
чемпионате или межсезонье акцент смещается на вторую.
Идет публикация исторических сообщений, фактов,
интервью, большое внимание уделяется развлекательному
контенту.

10. Охват аудитории Сборной России

Количество подписчиков @teamrussia ( официальная страничка
Сборной России) – 672.000 человек.
• Во всех взаимодействиях с болельщиками через
Instagram и SMM продвижении команды стоит
руководствоваться главным правилом — нужно
ориентироваться на запросы своей аудитории.
Главное, что продает клуб своим фанатам — это
эмоции разного характера. Instagram в этом
плане становятся отличным каналом
коммуникации.

12. Спасибо за внимание

Тайм-менеджмент для специалиста по SMM

Время на прочтение: 2 минут(ы)

Большую часть работы в социальных сетях невозможно спланировать. Как успеть закрыть рутинные задачи и справиться с ситуативными?

Поможет тайм-менеджмент.

Как это работает

1. Планирование

Важно составить структуру задач, оценить их по матрице важности и срочности.

Самый простой способ структурирования – это список. Электронный или рукописный – неважно, кому как удобнее.

Разделите рабочий день на 2 части: одну – под рутинные задачи, другую – под срочные и возникающие в процессе.

Объемные задачи по возможности разделите на части, чтобы не сдвигать менее срочные во времени.

Для наглядности можно организовать задачи по системе «Канбан». На доске со стикерами или в приложениях типа Trello.

Помимо стандартных «Что сделать», «В процессе» и «Сделано», можно добавить «Отправлено на согласование», «Тестируется», «Делегировать» и другие.

Добавляйте задачу в план сразу после ее постановки, чтобы оптимизировать рабочее время.

2. Определите начало и конец рабочего дня

Зачастую приходится засиживаться до позднего вечера. В итоге – недосып, мало отдыха и никакой жизни после работы.

Когда вы загоняете себя в рамки, вам проще ориентироваться во времени и стремиться к выполнению задач до определенного времени.

Чтобы не сдвигать дедлайны, распределите задачи по матрице Эйзенхауэра:

1. Важные и срочные – сделать в первую очередь.

2. Важные, но не срочные – вторые по приоритету.

3. Срочные, но не важные – по возможности делегируйте коллегам.

4. Не срочные и не важные – отложите на потом.

Так будет понятно, с каких задач начать рабочий день, а какими – завершить.

Существует мнение, что срочных задач не бывает в принципе, поэтому не стоит суетиться. Если вы потратите лишние 15 минут на ее выполнение, никто не умрет.

3. Дисциплина

Здесь обычно советуют технику «Помидорро»: 25 минут работы – 5 минут перерыв.

Но система несовершенна: иногда на выполнение задачи требуется больше (или меньше) 25 минут. Лучше делать небольшой перерыв после каждой закрытой задачи – так вы увеличите мотивацию не отвлекаться и доводить дело до конца. Незавершенные задачи – частый спутник выгорания smm-специалиста.

Выстраивайте работу:

• Разделите задачи таким образом, чтобы каждая из них занимала не больше 30-50 минут.
• Определите начало и конец своего рабочего дня, перерывы на обед и другие нужды.
• Распределите дела по матрице, создайте список задач от важных и срочных к неважным и не срочным.
• Оцените, сколько задач вы реально успеете сделать
• Приступайте к выполнению.

Еще один совет: если вы реально понимаете, что какие-то процессы можете автоматизировать, сэкономив время, делайте это. Запланируйте себе пункт, например, «поиск сервиса для мониторинга комментариев».

А у вас есть лайфхаки, как все успевать и не ночевать с ноутбуком в обнимку?

Что такое маркетинг в социальных сетях (SMM)?

К

Маркетинг в социальных сетях (SMM) — это форма интернет-маркетинга, при которой веб-сайты социальных сетей используются в качестве маркетингового инструмента. Цель SMM — создавать контент, которым пользователи будут делиться в своей социальной сети, чтобы помочь компании повысить узнаваемость бренда и расширить охват клиентов.

Одним из ключевых компонентов SMM является оптимизация социальных сетей (SMO). Как и поисковая оптимизация (SEO), SMO — это стратегия привлечения новых и уникальных посетителей на веб-сайт.SMO можно сделать двумя способами: добавить ссылки на социальные сети к контенту, такие как RSS-каналы и кнопки обмена, или продвигать активность через социальные сети, обновляя статусы, твиты или сообщения в блогах.

SMM помогает компании получать прямую обратную связь от клиентов (и потенциальных клиентов), делая компанию более привлекательной. Интерактивные части социальных сетей дают клиентам возможность задавать вопросы или высказывать жалобы и чувствовать, что их слышат. Этот аспект SMM называется социальным управлением взаимоотношениями с клиентами (Social CRM).

SMM стало более распространенным явлением с ростом популярности таких веб-сайтов, как Twitter, Facebook, MySpace, LinkedIn и YouTube. В ответ Федеральная торговая комиссия (FTC) обновила свои правила, включив в них SMM. Если компания или ее рекламное агентство предоставляет блоггеру или другому онлайн-комментатору бесплатные продукты или другие стимулы для создания положительного отзыва о продукте, онлайн-комментарии будут рассматриваться по закону как одобрение. И блоггер, и компания будут нести ответственность за то, чтобы стимулы были четко и заметно раскрыты, и что сообщения блоггера не содержали вводящих в заблуждение или необоснованных заявлений и иным образом соответствовали правилам FTC в отношении недобросовестной или вводящей в заблуждение рекламы.

См. Также: маркетинг взаимоотношений, социальный граф, социальная поисковая система, Microsoft TownHall, модный маркетинг, вирусный маркетинг

Копать глубже

Соответствие

FTC устанавливает новые правила для маркетинга в социальных сетях.

Социальные сети и CRM — Маркетинговая перспектива.

10 шагов к практической стратегии ведения бизнеса в социальных сетях.

Последнее обновление: март 2011 г.

Маркетинг в социальных сетях (SMM) Определение

Что такое маркетинг в социальных сетях (SMM)

Термин «маркетинг в социальных сетях» (SMM) относится к использованию социальных сетей и социальных сетей для продвижения продуктов и услуг компании.Маркетинг в социальных сетях дает компаниям возможность взаимодействовать с существующими клиентами и привлекать новых, позволяя им продвигать желаемую культуру, миссию или тон. Маркетинг в социальных сетях имеет специальные инструменты анализа данных, которые позволяют маркетологам отслеживать успех своих усилий.

Ключевые выводы

• Маркетинг в социальных сетях использует социальные сети и социальные сети для продвижения продуктов и услуг компании.
• Это позволяет компаниям взаимодействовать с существующими клиентами и привлекать новых, продвигая свою культуру, миссию или тон.
• Сайты, такие как Facebook, Twitter и Instagram, обычно используются для маркетинга в социальных сетях.

Как работает маркетинг в социальных сетях (SMM)

Социальные сети изменили то, как мы функционируем как общество, в том числе то, как мы взаимодействуем друг с другом. По мере развития таких платформ, как Facebook, Twitter и Instagram, компании также обратили на это внимание. Они начали использовать эти сайты для продвижения своих интересов через маркетинг в социальных сетях. Это потому, что эти сайты могут изменять поведение потребителей.

Веб-сайты социальных сетей позволяют маркетологам использовать широкий спектр тактик и стратегий для продвижения контента и привлечения людей к нему. Многие социальные сети позволяют пользователям предоставлять подробную географическую, демографическую и личную информацию, что позволяет маркетологам адаптировать свои сообщения к тому, что, скорее всего, найдет отклик у пользователей.

Согласно Buffer, существует пять основных столпов маркетинга в социальных сетях:

• Стратегия: Этот шаг включает определение целей, каналов социальных сетей, которые будут использоваться, и типа контента, которым будут делиться.
• Планирование и публикация: Компании должны составлять планы того, как будет выглядеть их контент (например, будут ли видео? Фотографии? Сколько сценариев?), И решить, когда он будет размещен на платформе.
• Прослушивание и взаимодействие: Отслеживание того, что пользователи, клиенты и другие люди говорят о публикациях, брендах и любых других бизнес-активах. Для этого может потребоваться использование инструмента взаимодействия с социальными сетями.
• Аналитика и отчетность: Чтобы быть в социальных сетях, нужно знать, как далеко продвигаются публикации, поэтому отчеты об активности и охвате очень важны
• Реклама: Покупка рекламы в социальных сетях — отличный способ продвижения и дальнейшего развития бренда.

Поскольку аудиторию можно сегментировать лучше, чем более традиционные маркетинговые каналы, компании могут сосредоточить свои ресурсы на целевой аудитории, используя маркетинг в социальных сетях. Некоторые из показателей, используемых для измерения успеха маркетинга в социальных сетях (который также известен как цифровой маркетинг и электронный маркетинг), включают:

• Отчеты веб-сайтов, такие как Google Analytics
• Рентабельность инвестиций (ROI)
• Показатели отклика клиентов или количество публикаций клиентов о компании
• Охват и / или виральность кампании или количество клиентов, разделяющих контент

Люди ценят человеческий контакт даже в эпоху цифровых технологий, поэтому не оставляйте все на усмотрение социальных сетей.

Особые соображения

Основная стратегия, используемая в маркетинге в социальных сетях, заключается в разработке сообщений и контента, которыми отдельные пользователи будут делиться со своей семьей, друзьями и коллегами. Эта стратегия опирается на молву и дает несколько преимуществ. Во-первых, это увеличивает доступность сообщения для сетей и пользователей, к которым менеджер социальных сетей не смог бы получить доступ в противном случае. Во-вторых, общий контент подразумевает неявное одобрение, если его отправляет кто-то, кого получатель знает и кому доверяет.

Стратегия социальных сетей предполагает создание липкого контента. Это означает, что это привлекает внимание пользователя и увеличивает вероятность того, что он совершит желаемое действие, например, купит продукт или поделится контентом с другими в своей сети.

Маркетологи создают вирусный контент, предназначенный для быстрого распространения между пользователями. Маркетинг в социальных сетях также должен побуждать клиентов создавать и делиться своим собственным контентом, таким как обзоры продуктов или комментарии.В маркетинговой индустрии это называется заработанными СМИ.

Преимущества и недостатки маркетинга в социальных сетях (SMM)

Маркетинговые кампании в социальных сетях имеют то преимущество, что они сразу привлекают широкую аудиторию. Например, кампания может понравиться текущим и потенциальным клиентам, сотрудникам, блогерам, средствам массовой информации, широкой общественности и другим заинтересованным сторонам, таким как сторонние обозреватели или торговые группы.

Но эти кампании также могут создавать препятствия, с которыми компаниям, возможно, не пришлось бы сталкиваться в противном случае.Например, вирусное видео, в котором утверждается, что продукт компании вызывает болезни у потребителей, должно быть рассмотрено компанией независимо от того, верно это утверждение или нет. Даже если компания сможет четко сформулировать идею, потребители с меньшей вероятностью будут покупать у компании в будущем.

Оптимизация социальных сетей (SMO)

Что такое оптимизация социальных сетей (SMO)?

Оптимизация социальных сетей (SMO) — это использование сетей социальных сетей для управления сообщениями организации и присутствия в Интернете и их развития.В качестве стратегии цифрового маркетинга оптимизацию социальных сетей можно использовать для повышения осведомленности о новых продуктах и ​​услугах, установления связи с клиентами и смягчения последствий потенциально опасных новостей.

Ключевые выводы

• SMO предполагает использование платформ социальных сетей для расширения присутствия компании или организации в Интернете.
• Это может повысить осведомленность о новых продуктах и ​​услугах и позволить организациям связываться с клиентами.
• Популярные платформы социальных сетей, такие как Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Snapchat, TikTok и Pinterest, можно использовать для цифрового маркетинга.

Общие сведения об оптимизации социальных сетей (SMO)

На протяжении многих лет поисковая оптимизация (SEO) была стандартом цифрового маркетинга. В то время как оптимизация социальных сетей и поисковая оптимизация преследуют схожие цели — генерировать веб-трафик и повышать осведомленность о веб-сайте компании, поисковая оптимизация — это процесс повышения качества и количества трафика веб-сайта за счет увеличения видимости веб-сайта или веб-страницы для пользователи поисковых систем, особенно Google.

В последнее время на первый план вышел маркетинг в социальных сетях, который иногда сходится с SEO, а в некоторых случаях заменяет его как наиболее эффективный способ укрепления бренда, привлечения потенциальных клиентов, увеличения видимости компании в онлайн-пространстве и подключения к зрительская аудитория. Для цифрового маркетинга можно использовать различные платформы социальных сетей, включая Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, YouTube, Pinterest и TikTok.

Оптимизация социальных сетей часто направляет публику с этих платформ социальных сетей на веб-сайт компании, где можно предоставить дополнительную информацию.Например, кампания по повышению осведомленности о новом автомобиле в социальных сетях может направить посетителя на веб-страницу компании, где представлена ​​информация о том, где расположены местные представительства и как запланировать тест-драйв.

Стратегии оптимизации социальных сетей

Компании, использующие несколько платформ социальных сетей, могут использовать интернет-инструменты, предназначенные для улучшения организации и доставки своего контента. Эти инструменты позволяют сотруднику, которому поручено создавать контент для социальных сетей, планировать контент на нескольких платформах одновременно, а также отвечать на любые взаимодействия с постами, включая комментарии или сообщения от аудитории.Некоторыми популярными инструментами управления социальными сетями являются Loomly, Agorapulse, PromoRepublic, Hootsuite, Buffer и Sprout Social.

Платформы социальных сетей позволяют пользователям обмениваться контентом в Интернете почти мгновенно. Из-за этого многие компании пытаются создавать контент, который пользователи будут передавать своим друзьям и знакомым. Эта стратегия, называемая вирусным маркетингом, пытается достичь более широкого охвата за счет вовлечения пользователей платформ социальных сетей в обмен контентом, а не на то, чтобы пользователи сами находили контент.

Пример оптимизации социальных сетей

Сообщения в социальных сетях могут быть адаптированы таким образом, чтобы оказывать большее влияние на определенные группы людей. Маркетологи, использующие социальные сети, могут настраивать свой контент на основе демографических и географических профилей. Например, производитель безалкогольных напитков может опубликовать сообщение о том, насколько холоден напиток, пользователям Интернета в жарком климате. Для своей аудитории в холодном климате они могут сказать пользователям, что употребление их напитка напомнит им о лете.

(PDF) Стратегии SMM-менеджмента, сравнение социальных сетей Instagram и Facebook

Рамис Ахмедов NileJBE; Апрель 2017 г.

66

18.    

           Общество, 15 (2):

129-140.

19.I. Smith, S. Consolvo, A. Lamarca, J. Hightower, J. Scott, T. Sohon, J. Hughes, G.

Iachello, and G. D. Abowd. Социальное раскрытие информации о месте: от технологий определения местоположения до практики общения

. В Proc. 3-го Междунар. Conf на Perv.    

134151, 2005.

20.               

отношения с клиентами и намерение совершить покупку.Журнал глобального маркетинга моды, 1 (3), стр. 164-

171.

21. Халифа М. и Шен Н. (2005), Влияние электронного управления взаимоотношениями с клиентами

на удовлетворенность клиентов: временное модель. Материалы 38-й ежегодной Гавайской международной конференции

по системным наукам, стр. 1-10.

22. Ван Ф. и Хед М. (2007), Как Интернет может помочь в построении отношений с клиентами? Эмпирическое исследование электронного хвостохранилища

, Информация и управление, 44 (2), стр 115-129.

23. Ларош, М., Хабиби, М. Р., Ричард, М.-О., и Санкаранараянан, Р. (2012). Влияние

сообществ брендов на основе социальных сетей на создателей сообществ брендов, методы создания ценности, доверие к бренду и лояльность к бренду. Компьютеры в поведении человека, 28, 1755-1767.

24. Мохаммед А. Б. и Алкубис М. (2012). Как интернет-реклама влияет на намерение покупателя

: эмпирические данные из развивающейся страны.Европейский журнал

бизнеса и менеджмента, 4 (7), стр. 208-218.

25. Майлз Р. и Сноу К. (1978), организационная стратегия, структура и процессы, МакГроу-

Хилл, Нью-Йорк.

26.  №78.

27. Naaman, M .; Boase, J .; и Lai, C.-H. 2010. Это правда обо мне ?: содержание сообщений в

социальных потоках. В CSCW.

28. Ник Хубер. (2011, октябрь).По данным Gartner, к 2015 году на социальные сети и мобильные приложения будет приходиться 50% онлайн-продаж

. New Media Age (Интернет).

29. Палмер А. и Кениг-Льюис Н. (2009). Опытный подход на основе социальных сетей

к прямому маркетингу. Прямой маркетинг, 3 (3), 162-176.

30.    

  

31.Сет, Г., (2012), Анализ влияния социальных сетей на индустрию гостеприимства. Las

Vagas: Потребительские рамки.

32.    

             

1055-1067.

33. Watson, RP, Leyland, FP, Berthon, P. и Zinkham, G. (2002 -commerce:

  №

4, стр.333-47.

34. Википедия https://en.wikipedia.org/wiki/Social_media

35. Ван Ф. и Хед М. (2007 г.), Как Интернет может помочь в построении отношений с клиентами? Эмпирическое исследование электронного хвостохранилища

, Информация и управление, 44 (2), стр 115-129.

8 лучших инструментов для управления социальными сетями на 2021 год

Вы ищете универсальное решение для управления своим присутствием в социальных сетях?

Возможно, вам нужен более разумный способ управления несколькими профилями и сетями? Или, может быть, вам нужно улучшить взаимодействие в команде?

Какой бы ни была ваша ситуация, управление социальными сетями требует правильной стратегии и правильных инструментов.

И хотя существуют тысячи инструментов социальных сетей, не все из них можно классифицировать как инструменты управления. Например, Buffer отлично подходит для планирования, но он не управляет взаимодействием с сетью.

Этот пост посвящен лучшим инструментам управления социальными сетями, которые включают следующие три ключевых элемента:

• Вовлеченность — Единая панель инструментов, на которой вы можете отслеживать все сообщения в социальных сетях и взаимодействовать с аудиторией
• Планирование — Система планирования и повторного использования вашего контента в каждой социальной сети
• Отчетность — Метод анализ и составление отчетов о том, как ваш контент работает в каждой сети

Эти инструменты также предлагают другие функции, такие как проведение социальных конкурсов, но это выходит за рамки этой публикации, поэтому мы сосредоточимся на основных функциях управления социальными сетями.

Приступим.

1. Sendible

Sendible позволяет легко взаимодействовать с вашей аудиторией, отслеживать ваш бренд и отслеживать результаты с одной панели.

Примечание: Это лучший универсальный инструмент для управления социальными сетями, который мы тестировали. Именно его мы и используем здесь, в Blogging Wizard.

Помолвка

Приоритетный ящик объединяет все ваши социальные сообщения из разных сетей и профилей в один поток.Отсюда вы можете определить важные сообщения и предпринять действия. В почтовом ящике остаются только неотвеченные сообщения.

Планирование

Sendible позволяет вам планировать размещение вашего контента индивидуально или массово. Все хранится в интерактивном календаре, поэтому, если что-то требует настройки, вы можете соответствующим образом перетащить содержимое. Как только вы обнаружите свой наиболее эффективный контент, вы можете переработать его с повторяющимся расписанием.

Sendible также заботится о курировании контента.Механизм рекомендаций контента анализирует сообщения, уже опубликованные в социальных сетях, и предлагает лучший контент, который с наибольшей вероятностью вызовет высокую вовлеченность подписчиков.

Существует также функция RSS Auto Posting , чтобы вы могли публиковать соответствующий качественный контент в социальных сетях через регулярные промежутки времени в течение дня из вашего блога и других избранных.

Отчетность

Sendible имеет ряд предварительно разработанных шаблонов, которые помогут вам создавать подробные отчеты в социальных сетях для ваших клиентов и членов команды.Готовые отчеты в социальных сетях предоставляют мгновенный снимок вашей социальной активности. Кроме того, вы можете создать свой собственный отчет, выбрав один из более чем 250 модулей. Когда ваши отчеты будут выглядеть хорошо, вы можете регулярно отправлять их по электронной почте.

Сети

С помощью Sendible вы можете подключаться к большинству социальных сетей, включая Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram, YouTube и другие. В расширенном плане вы даже можете публиковать прямо в WordPress, Blogger и Tumblr.

Стоимость

Sendible предлагает ряд планов подписки в зависимости от количества пользователей и услуг, которые вы хотите. Они также предлагают полностью настраиваемое решение white label для более крупных команд и агентств. Если вы не уверены, что вам понадобится, вы можете начать с 14-дневной бесплатной пробной версии, а затем при необходимости перейти на более раннюю или более раннюю версию.

• Цены начинаются от 29 долларов в месяц или 288 долларов в год (базовый план предлагает планирование с функцией повторной очереди и полным почтовым ящиком социальных сетей)

Узнайте больше в нашем обзоре Sendible.

2. АгораПульс

AgoraPulse — это простой и доступный инструмент управления социальными сетями для команд и агентств.

Помолвка

Социальный почтовый ящик настроен так же, как и ваш почтовый ящик, поэтому вы можете видеть, что было рассмотрено, а что требует вашего внимания. AgoraPulse объединяет весь ваш контент в одном месте для всех ваших профилей, чтобы вы могли отвечать, просматривать, назначать или отмечать. Отметьте их одну за другой, и ваш почтовый ящик будет чист.

Вы можете сделать еще один шаг вперед, настроив правила автоматической модерации для сбора спама и назначения вопросов нужному коллеге.

Планирование

AgoraPulse позволяет заранее планировать контент с предварительно выбранными датой и временем. Или вы можете запрограммировать свои сообщения на запуск один раз в час / день / неделю / месяц. Вы также можете воспользоваться функцией очереди , чтобы снова и снова делиться своим вечнозеленым контентом.

Отчетность

Подробные отчеты о производительности в AgoraPulse могут сэкономить вам массу времени по сравнению с проверкой каждой учетной записи в социальных сетях.

Вы можете измерить охват, вовлеченность, скорость отклика, частоту разговоров, рост сообщества и уровень обслуживания клиентов. Кроме того, у вас есть возможность выбрать диапазон дат для отчетности; например, последние 30 дней, последняя неделя и т. д.

Вы можете просматривать свои отчеты на экране или загружать их в PowerPoint. А если у вас есть клиенты, вы можете добавить собственный брендинг с помощью опции white-label.

Сети

AgoraPulse работает с Facebook, Twitter, Instagram, YouTube и LinkedIn.

Стоимость

AgoraPulse предлагает ряд планов подписки для частных лиц и команд. Каждый план можно настроить, добавив дополнительных пользователей или профили, вместо того, чтобы заставлять вас платить за пользователей и функции, которые вам не нужны.

• Бесплатный план предлагает 3 профиля в социальных сетях и 1 пользователя.
• Цены начинаются от 99 долларов в месяц или 79 долларов в месяц при ежегодной оплате.

3. NapoleonCat

NapoleonCat — это полный набор инструментов управления социальными сетями для независимых, агентских и штатных специалистов по социальным сетям.

Помолвка

С помощью Social Inbox NapoleonCat вы можете отвечать на все взаимодействия в социальных сетях (комментарии, сообщения, обзоры и т. Д.) На единой панели управления. Имея все это в одном месте и без необходимости переключаться между вкладками, вы экономите время и энергию своей команды.

Функция автоматической модерации поможет вам справиться с повторяющимися вопросами без помощи рук, удалить спам или неприемлемый контент и привлечь внимание даже в нерабочее время (или время бодрствования).

Планирование

Новый издатель

NapoleonCat позволяет вам заранее подготовить свои сообщения и установить любое время публикации. Он доступен для Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и Google My Business. Что наиболее важно, вы можете публиковать один и тот же контент на всех этих платформах одновременно и настраивать публикации с учетом специфики каждой платформы (например, добавлять ссылки в LinkedIn или размещать теги в Instagram).

В Publisher все запланированные публикации организованы в аккуратный кроссплатформенный календарь с цветными метками контента, которые помогут вам быстро отличить кампании и типы контента.

Отчетность

Функция отчетов позволяет создавать пользовательские отчеты в формате PDF для социальных сетей, показывающие ключевые показатели для ваших страниц Facebook и профилей Instagram. Вы также можете следить за своими успехами, планируя автоматические еженедельные или ежемесячные отчеты, которые будут отправляться по электронной почте.

В NapoleonCat вы также можете создавать отчеты конкурентного анализа и легко сравнивать или тестировать сразу несколько страниц.

Сети

NapoleonCat поддерживает Facebook, Instagram, Messenger, Twitter, LinkedIn, YouTube и GoogleMyBusiness.

Стоимость

Вы можете выбрать план Standard или Pro, тогда как второй вариант лучше, если вы обрабатываете большое количество комментариев и сообщений. План Pro поддерживает функцию автоматической модерации и отчеты в формате PDF.

• Цены начинаются с 27 долларов за пользователя в месяц или 21 доллар за пользователя в месяц при ежегодной оплате.

4. Sprout Social

Sprout Social — это ведущая платформа для управления социальными сетями, которая предоставляет инструменты взаимодействия, публикации, аналитики и совместной работы для команд любого размера.

Помолвка

Sprout Social имеет единый ящик входящих сообщений , в котором вы можете управлять всеми своими сообщениями в одном месте. Вы можете вручную пометить завершенные сообщения и скрыть их из папки «Входящие», чтобы сосредоточиться на текущей рабочей нагрузке.

Для команд есть возможность добавлять пользовательские теги для классификации сообщений, фильтрации входящих сообщений и распределения рабочей нагрузки. Вы также можете видеть обновления активности в почтовом ящике, когда товарищ по команде просматривает сообщение или отвечает на него, поэтому нет шансов дублировать задачи.

Планирование

Sprout Social позволяет планировать, ставить в очередь и публиковать сообщения в каждой социальной сети из их веб-приложений, расширений браузера и мобильных приложений. Инструмент Sprout ViralPost определяет наилучшее время для публикации ваших сообщений, чтобы вы могли максимально повысить вовлеченность.

Пользовательские разрешения на публикацию позволяют настраивать участников группы для составления и отправки сообщений, а затем их руководители или менеджеры утверждают. С помощью календаря общего содержимого вы можете просматривать и управлять сообщениями в социальных сетях в нескольких профилях, сетях и кампаниях.

Отчетность

Sprout Social предоставляет всесторонний набор инструментов аналитики и отчетности.

Их интегрированная сетевая аналитика позволяет просматривать информацию на уровне сети, профиля и сообщений для Twitter, Facebook, LinkedIn и Instagram.

Sprout Social также отслеживает эффективность вашей команды, чтобы вы могли измерить общую и индивидуальную реакцию и вовлеченность членов.

Распространение информации клиентам или руководству осуществляется просто благодаря готовым к презентации отчетам, которые можно оформить на заказ и экспортировать в формат CSV или PDF.

Сети

Sprout Social интегрируется с Facebook, Twitter, LinkedIn и Instagram.

Стоимость

Sprout Social имеет четыре ежемесячных плана подписки. Цена на каждый план повышается в зависимости от количества функций. Кроме того, вы платите за необходимое количество пользователей.

Все планы включают 30-дневную бесплатную пробную версию и 10% скидку, если вы предпочитаете платить ежегодно.

• Цены от 99 $ / месяц

Прочтите наш социальный обзор Sprout.

5. Crowdfire

Crowdfire — это доступная платформа для маркетинга в социальных сетях, которая предлагает вам инструменты для управления всеми вашими социальными профилями с единой панели инструментов, а также для автоматического поиска и планирования эффективного социального контента.

Помолвка

Crowdfire использует формат входящих сообщений для управления взаимодействием через вкладку «Упоминания». Вы можете просматривать каждое упоминание, лайкать, отвечать и назначать задачи своей команде на панели инструментов. С мобильным приложением Crowdfire вы также можете мгновенно отвечать на ходу.

Планирование

С помощью функции планирования Crowdfire вы можете поддерживать круглосуточное присутствие в социальных сетях. Если у вас есть расписание контента, можно легко добавлять новые сообщения, чтобы заполнить пробелы. Например, вы можете установить собственное лучшее время для публикации в социальных сетях или выбрать автоматическое лучшее время Crowdfire на основе рекомендаций из каждой учетной записи.

Счетчик очереди сообщит вам, сколько контента вам нужно, чтобы заполнить ваш календарь, чтобы ваши учетные записи выглядели активными в течение следующих 7 дней.

Отчетность

Crowdfire имеет 3 функции отчетности: построитель отчетов, аналитика и анализ конкурентов. Эти функции помогут вам измерить, отследить и понять, насколько оптимизирована ваша стратегия в социальных сетях, и позволят вам сравнивать с вашими конкурентами.

Crowdfire позволяет экспортировать отчеты в различные форматы, включая PowerPoint и PDF, а также планировать еженедельный или ежемесячный экспорт прямо на вашу электронную почту.

Сети

Crowdfire подключается к популярным социальным сетям, включая Twitter, Facebook, LinkedIn и Instagram.

Стоимость

Crowdfire предлагает ряд планов подписки, рассчитанных на количество пользователей и социальных профилей, к которым вы хотите подключиться. У них также есть ограниченный бесплатный план, предназначенный для одного пользователя и включающий 10 запланированных сообщений для каждой учетной записи для трех социальных профилей.

• Платные планы начинаются с 9,99 долларов США в месяц и увеличиваются в зависимости от количества связанных профилей в социальных сетях. Доступны годовые скидки.

6. MavSocial

MavSocial — это платформа для управления социальными сетями, ориентированная на визуальные эффекты.

Помолвка

MavSocial позволяет вам взаимодействовать с вашей аудиторией во всех социальных сетях из одного удобного почтового ящика. Из его Social Inbox вы можете:

• Отслеживание и мониторинг социальных разговоров, сообщений и уведомлений
• Распределение членов команды по отдельным сообщениям
• Просмотр ответов и комментариев подписчиков по сети или профилю
• Поиск, сортировка и тегирование взаимодействий
• Публикация ответа, лайка или ретвита Непосредственно

Визуальные эффекты — важная часть взаимодействия с социальными сетями.Цифровая библиотека MavSocial позволяет загружать и управлять своими фотографиями и видео, а также всем, что вы покупаете в их Stock Images Store .

Существует даже встроенный инструмент для редактирования фотографий, в котором вы можете добавлять фильтры и текстовые наложения перед публикацией своего контента.

Планирование

С MavSocial вы планируете вашего контента через кампании. Вы можете создавать кампании в одной или нескольких сетях и просматривать свое расписание в календаре.Оттуда вы можете перетаскивать контент, чтобы при необходимости изменить дату и время публикации.

Вы можете перепланировать вашего контента, создав циклические кампании. Например, у вас могут быть кампании для сообщений в блогах, цитат, рекламных акций и мероприятий. Либо добавьте свой контент один раз и позвольте ему циклически повторяться, либо создайте варианты, изменив его.

MavSocial включает RSS-ридер , так что вы можете загружать свой контент, а также другой любимый отраслевой контент, давая вам идеи о том, что запланировать.И если вы найдете что-то во время просмотра сети, вы можете использовать удобное расширение Chrome, чтобы добавить это в календарь.

Отчетность

Встроенная социальная аналитика

MavSocial позволяет отслеживать эффективность вашего социального контента. Панель отчетов отображает визуальные данные для статистики вовлеченности, подробные сведения о подписчиках, ваши самые эффективные публикации, а также лучшее время для публикации.

У вас есть возможность экспортировать графические отчеты в формате PDF или загрузить данные в формате CSV.Вы можете создавать отчеты по времени, кампании, сети или отдельной публикации, чтобы знать, что работает.

Сети

MavSocial поддерживает Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube и Tumblr.

Стоимость

MavSocial предлагает несколько тарифных планов, основанных на социальных профилях и функциях, которые вам нужны.

• Цены от 19 $ в месяц

7. TweetDeck

TweetDeck — популярный инструмент управления Twitter, который был приобретен Twitter в 2011 году.Он предлагает более удобную работу с Twitter, позволяя просматривать несколько учетных записей в одном интерфейсе.

Помолвка

Twitter описывает TweetDeck как «самый мощный инструмент Twitter для отслеживания, организации и взаимодействия в реальном времени».

Это упрощает взаимодействие с вашей аудиторией за счет использования серии настраиваемых столбцов, а не единой временной шкалы Twitter.

Вы можете добавить столбцы, в которых будут отображаться все ваши упоминания, личные сообщения, списки, тенденции, избранное, результаты поиска или хэштеги.Каждый столбец можно отфильтровать, чтобы включить или исключить слова или твиты от пользователей.

Планирование

TweetDeck позволяет пользователям сразу же отправлять сообщения в Твиттере или планировать их доставку позже. Если вы управляете несколькими учетными записями через TweetDeck, у вас есть возможность запланировать твиты для каждой из них.

Вы можете вносить изменения в запланированный твит до его публикации, а также можете добавлять изображения и GIF-файлы в свое сообщение.

Отчетность

TweetDeck не имеет аналитики и отчетности.

Между тем, вы можете использовать встроенную аналитику Twitter, чтобы отслеживать свою эффективность.

Вкладка Home предоставляет обзор вашей активности с указанием ваших самых популярных твитов, самых популярных упоминаний и ваших главных подписчиков.

На вкладке твитов вы можете найти показатели для каждого вашего твита. Вы можете увидеть количество показов, взаимодействий и уровень вовлеченности для каждого твита.

Вкладка Аудитории позволяет отслеживать рост числа подписчиков с течением времени и больше узнавать об их интересах и демографии.

Сети

TweetDeck поддерживает только Twitter.

Стоимость

TweetDeck — это бесплатный инструмент, доступный в виде веб-приложения, расширения Chrome или приложения для Mac.

8. Попутный ветер

Tailwind — это набор инструментов для маркетинга в социальных сетях для Pinterest и Instagram. Он идеально подходит для блоггеров, малого бизнеса, агентств и крупных предприятий.

Помолвка

Вовлеченность в Pinterest немного отличается от Twitter и Facebook.Люди не так много комментируют, а Repins — это скорее сигнал о заинтересованности.

Чтобы повысить вовлеченность Pinterest, Tailwind представил функцию сообщества. (Примечание: все еще в стадии бета-тестирования)

A Сообщество позволяет вам встречаться и расти вместе с другими маркетологами в вашей нише. Вы добавляете свой собственный контент в Сообщество, а ваши участники просматривают, планируют и делятся вашим контентом со своей аудиторией. А поскольку это Сообщество, вы также делитесь другим контентом.Это беспроигрышный вариант.

Планирование

Tailwind содержит множество мощных функций и ярлыков, которые помогут вам планировать пины и публикации каждый день.

Tailwind — это умная очередь Smart Queue , которая поможет вам закреплять и публиковать сообщения в наиболее удобное время, чтобы ваша аудитория могла получать контент, когда они его ищут. Для начала Попутный ветер рекомендует лучшее время, когда люди активны. Но со временем он оценивает оптимальное время на основе вашей истории и вовлеченности аудитории.

Вы можете заполнить свое расписание за несколько дней или недель, добавив массово контент со своего настольного компьютера или мобильного устройства.Tailwind также отслеживает наиболее эффективный контент, чтобы вы могли использовать его снова.

Отчетность

Tailwind позволяет отслеживать ключевые показатели эффективности, чтобы оценить, работает ли ваша маркетинговая стратегия. В Pinterest вы можете измерять количество подписчиков, тенденции взаимодействия и виральность по пину, доске или категории. (В Instagram вы можете найти влиятельных подписчиков и связаться с ними, чтобы расширить охват.)

Tailwind также информирует вас о ходе работы с помощью настраиваемых отчетов и уведомлений по электронной почте.

Сети

Tailwind работает для Pinterest и Instagram.

Стоимость

Попробуйте бесплатный план Tailwind с ограниченными возможностями. У них есть 3 платных плана — Pro, Advanced и Max, каждый из которых отличается объемом доступа к сообществам Tailwind и учетными записями для публикации.

• Цены от $ 9,99 в месяц за аккаунт (оплата ежегодно)

Прочтите наш полный обзор Tailwind.

Какой инструмент управления социальными сетями лучше всего соответствует вашим потребностям?

Вот несколько различных сценариев, которые помогут сузить круг выбора.

Если вы серьезный блогер / маркетолог и нуждаетесь в хорошем и экономичном универсальном средстве управления социальными сетями:

Sendible имеет все важные функции (даже на самом базовом плане) и выглядит очень изысканным.

Если вы только начинаете и хотите получить бесплатный инструмент:

TweetDeck — отличный вариант, если вам нужен инструмент исключительно для использования с Twitter, особенно если вы отслеживаете более одной учетной записи.

Кроме того, у Crowdfire и MavSocial есть бесплатные планы с приличным количеством функций.

Если у вас есть клиенты или вам нужно управлять большим количеством аккаунтов в социальных сетях:

Sendible и MavSocial кажутся наиболее экономически эффективными при большом количестве учетных записей в социальных сетях.

Если вам нужны надежные функции для совместной работы в команде, которые не обойдутся вам дорого:

Sendible и AgoraPulse предоставляют отличные возможности для совместной работы. И оба они рентабельны. Sendible кажется более совершенным и простым в использовании в некоторых областях, но AgoraPulse имеет дополнительное преимущество приложений Facebook для проведения конкурсов в социальных сетях.

Sprout Social имеет отличные возможности для совместной работы в команде, но затраты могут выйти из-под контроля, поскольку их планы устанавливаются на пользователя. Например, при тарифном плане 99 долларов в месяц вы будете платить чуть меньше 400 долларов в месяц за 4 пользователей. AgoraPulse предоставит вам 60 профилей и 20 пользователей по той же цене. Разница огромная!

Если вам нужен эффективный инструмент для управления аккаунтами Pinterest / Instagram:

Многие инструменты в этом списке поддерживают планирование Instagram, но когда дело доходит до Pinterest, лучший инструмент; Попутный ветер.Тем более, что они выпустили функцию «Сообщества», которая может помочь вам сделать ваши пины более заметными.

Заключение

Каждый из рассмотренных здесь инструментов управления социальными сетями имеет свои плюсы и минусы. И одно можно сказать наверняка: то, что подходит одному человеку, не подходит другому.

Некоторым людям нравится идея почтового ящика для отслеживания и управления разговорами, в то время как другие предпочитают несколько потоков.

Некоторые инструменты лучше подходят для команд и агентств, в то время как другие идеально подходят для индивидуальных предпринимателей и малого бизнеса.

Важно выбрать правильный инструмент, соответствующий вашей ситуации и бюджету. А в некоторых случаях это может означать отказ от использования любого из этих инструментов, даже если он бесплатный. Раньше я пробовал TweetDeck и обнаружил, что меня просто ошеломило количество данных на экране.

Программное обеспечение для управления социальными сетями должно помогать вам, а не мешать вам.

Раскрытие информации: Этот пост содержит партнерские ссылки.Это означает, что мы можем получить небольшую комиссию, если вы совершите покупку.

Что именно делает «менеджер социальных сетей»?

Клиенты ожидают, что бренды будут активно присутствовать в социальных сетях. Простого создания учетных записей и публикации изображений недостаточно для привлечения потенциальных клиентов к вашему продукту или услуге.

Распространено заблуждение, что наем специалиста по социальным сетям — пустая трата денег. Правильный SMM-специалист может привлечь вас к нужной аудитории, укрепить ваши позиции в области SEO, повысить узнаваемость бренда и превратить потенциальных клиентов в потенциальных клиентов.

Но может возникнуть вопрос: кто такой менеджер социальных сетей и на что следует обращать внимание? Прочтите этот блог и узнайте все, что вам нужно, от требований и навыков до факторов, влияющих на работу SMM-специалиста.

Давайте нырнем!

По данным Hubspot, 92% маркетологов в 2014 году заявили, что маркетинг в социальных сетях необходим для их бизнеса, а 80% указали, что их усилия увеличили посещаемость их веб-сайтов.

Вот лишь некоторые из способов, которыми маркетинг в социальных сетях может улучшить ваш бизнес:

Довести вас до вашей целевой аудитории: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn — у всех этих социальных сетей есть ваша аудитория.Таргетированная реклама может помочь вам найти своих покупателей, поработать над построением с ними долгосрочных отношений и повысить узнаваемость вашего бренда.
Постоянные подписчики делают всю работу за вас — они делятся вашими публикациями, пишут о вас сообщения и рекомендуют вас своим подписчикам. С помощью инструментов прослушивания социальных сетей, когда кто-то говорит что-то положительное или отрицательное о вашей компании, вы можете получить представление. Ознакомьтесь с 10 лучшими инструментами для прослушивания социальных сетей.

Легко конкурировать за клиентов: социальные сети — лучший способ победить конкурентов и превратить их клиентов в своих.В социальных сетях последователи ваших конкурентов — ваши потенциальные клиенты. Получите шанс показать им свой бренд. В первую очередь, если у ваших конкурентов нет активных аккаунтов, используйте их пассивность и социальную неграмотность, чтобы стать лидером рынка без маркетинговых войн.

Это путь быстрой конверсии: Социальная сеть — это место, где вы можете привлечь внимание своих подписчиков и перенаправить их на свой сайт. Делитесь советами, знаниями, опытом — сделайте полезный контент для своих подписчиков, а затем направьте их на свой веб-сайт, где он / она сможет узнать больше, прочитать другой контент, посмотреть ваши видео.Социальные сети могут значительно облегчить процесс принятия решений покупателем.

Социальные сети укрепляют позиции в SЕО: Когда на ваш сайт поступает много трафика из социальных сетей, поисковые системы считают это социально значимым. Трафик из социальных сетей повышает рейтинг вашего сайта.

Повышение узнаваемости бренда : Постоянный имидж бренда вашего бизнеса — важная проблема для распространения вашей осведомленности. Социальные сети — лучший канал для связи ваших потенциальных клиентов и увеличения вашего продукта / продуктов и миссии.

Как бизнес-менеджер, вы, вероятно, спрашиваете себя, кто такой менеджер социальных сетей или как выбрать подходящего сотрудника.

Social Media Manager выполняет 2 основные маркетинговые задачи — привлечение и удержание клиентов. Он использует рекламу для привлечения новых целевых посетителей на ваш сайт или страницу в социальных сетях и создает контент для поддержки подписчиков.

Один из клиентов Sociality.io из «Project House by HAVAS» так определил SMM-специалиста:

«Менеджер социальных сетей отвечает за управление всеми учетными записями бренда в социальных сетях.Анализируя тенденции и динамику СМИ, на которые нацелен бренд, она создает контент, подходящий для целевой аудитории. Она обеспечивает правильное управление и устойчивость стратегии, определяемой целями бренда в социальных сетях. Она предлагает идеи, которые повышают вовлеченность и воплощают их в жизнь, используя периодический анализ ».

Обратите внимание! Social Media Manager — это не только узнаваемость бренда и новые подписчики. SMM повышает доверие к вашему бренду, увеличивает лояльность и вовлеченность клиентов, улучшает вашу репутацию и рейтинг в поисковых системах — и все это при низкой стоимости конверсии.

Как вы думаете, ваша основная задача в социальных сетях — набирать подписчиков и делать 3 публикации в день? 99% предпринимателей неправильно ведут бизнес в социальных сетях. Вам нужен профессионал!

Задачи и обязанности специалиста по социальным сетям:

• Создание контента для социальных сетей и блогов — текстов, фото, видео, инфографики и др.
• Запуск мероприятий — конкурсы, опросы, викторины, игры и другие мероприятия для взаимодействия с подписчиками.
• Общайтесь, слушайте и отслеживайте действия подписчиков в социальных сетях: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Pinterest, в ваших местных социальных сетях.
• Увеличение количества подписчиков и посетителей.
• Создавайте рекламные стратегии.
• Анализируйте данные и составляйте отчеты руководству.
• Анализируйте социальные сети конкурентов и следите за их SMM-стратегиями.

Как владелец бизнеса, у вас есть два варианта:

Вариант 1: Нанять «универсального солдата».”

Этот человек будет выполнять всю работу, связанную с социальными сетями.

Вариант 2: Нанять несколько узких специалистов.

Один специалист по рекламе, один специалист по созданию контента и дизайнер.

Но независимо от варианта, выбирать SMM-менеджер нужно внимательно.

ТАК… Как избежать ошибок? А на что нужно обратить внимание при приеме на работу человека, который будет отвечать за представление вашего бренда?

Сначала вы можете начать с его / ее социальных профилей.У опытного человека наверняка будут фотографии с участия в профессиональных мероприятиях или получения наград и сертификатов. Люди часто показывают свои лучшие моменты в социальных сетях. Посмотрите, как человек пишет и какой материал репостит.

Но! Вы можете найти человека, у которого нет активного профиля ни в одной социальной сети. Люди, работающие в этой отрасли, часто сидят перед компьютером в течение долгих часов, общаясь с клиентами и создавая сообщения. Поэтому в свое личное время они могут вообще не использовать социальные сети.

Вы ошибаетесь, если думаете, что профессионал не будет прятаться за анонимным аватаром или скрывать какую-либо информацию о себе и своей работе. Людям 21 века нужна конфиденциальность, даже специалистам по социальным сетям.

Вместо этого следует обратить внимание на его навыки и то, как специалист выполняет свою работу.

SMM-менеджер должен иметь следующие навыки:

• Умение писать и создавать увлекательный и захватывающий контент.
• Возможность развивать сообщества и привлекать подписчиков без накрутки. (Обычно покупают последователей.)
• Опыт проведения таргетированной рекламы. Знание программ и сервисов, автоматизирующих и упрощающих работу (например, Facebook API, Google Adwords).
• Знание веб-аналитики (Google Analytics).
• Умение понимать фирменный стиль и следовать ему.
• Знание программного обеспечения для управления социальными сетями.

Перед собеседованием рекомендуем проанализировать свои портфолио из предыдущих проектов, а также стиль общения.Работа требует определенных личностных качеств. И никогда не помешает спросить совета у своих прошлых менеджеров или клиентов.

Портфолио: Опытный SMM-менеджер должен иметь портфолио. Это может быть сайт, сообщество в социальной сети, фотоальбом, ссылка на презентацию или что-то еще. Не весь SMM-проект можно добавить в портфолио, потому что для этого требуется разрешение от клиента. Не забудьте проверить, можно ли проверить подлинность и авторство его работы.

Проверьте его рекомендации: Репутация вашего бренда будет в руках SMM-специалиста. Лучше потратить время на выяснение деталей сейчас, чем сожалеть о неудачном выборе и потерянных деньгах.

Стиль общения: Человек, работающий в сфере SMM, должен уметь вести диалог. Это важная часть его работы. Наймите человека, который общался спокойно, без эмоциональных всплесков и оскорблений. Он будет отвечать за взаимодействие с вашими подписчиками, будущими клиентами.Нельзя позволять эмоциям человека вредно влиять на репутацию вашего бренда. Он должен быть уважительным и веселым. В этой работе очень важно чувство юмора.

Эффективность SMM-специалиста тоже зависит от вас: можно нанять гения, а он может потерпеть неудачу. Почему? На успех SMM-специалиста влияет множество факторов.

Качество вашего продукта: Каким бы ни был специалист SMM, он не сможет эффективно привлекать и удерживать потенциальных клиентов, если они недовольны качеством товаров или услуг.

Степень сотрудничества и взаимопонимания между вами и специалистом: Никто не знает вашу компанию, продукт или услугу лучше, чем вы. Подробно объясните, каким вы видите свой бренд и свой фирменный стиль, подробно объясните личность своего покупателя. Вы хотите, чтобы вы и ваш менеджер были на одной странице.

Наличие стратегического плана: Нет смысла работать без плана, стратегии и целей. Все это нужно прописать в тесном сотрудничестве со специалистом.

Также управление социальными сетями невозможно без соответствующих инструментов. Sociality.io — это универсальный инструмент для управления социальными сетями, который позволяет:

• Публикуйте контент в социальных сетях в любое время: Ваши подписчики обычно активны после работы или в обеденное время. Лучшая стратегия — анализировать часы активности ваших подписчиков и заранее планировать публикации в эти часы.
• Углубленная аналитика: Простая аналитика, предоставляемая Instagram Insight или Twitter, недостаточна, чтобы иметь полную картину эффективности учетных записей.Sociality.io предоставляет пользователям метрики, данные, которые можно интегрировать в будущие стратегии компании.

Подробные отчеты Sociality.io показывают, как работают маркетинговые кампании, и дают представление о присутствии компании в социальных сетях.

• Управляйте несколькими учетными записями в социальных сетях: Ваша аудитория распределена по разным сетям, поэтому публикация сообщений во всех из них собирает более широкую аудиторию. Обратите внимание, что разные носители требуют разного контента.Например, мы рекомендуем публиковать длинные подробные сообщения в Facebook, забавные гифки в Twitter и личные истории в Instagram Stories.
• Общайтесь лучше: Есть большая вероятность пропустить сообщения или комментарии ваших подписчиков. Простые социальные сети не позволяют отслеживать все ваши прямые сообщения и комментарии. (Кроме Facebook). Например, алгоритм Twitter показывает вам только некоторых из ваших подписчиков. Если 100 человек подписались на вас за один день, в разделах уведомлений появилось бы только ограниченное количество.Не упустите своих потенциальных клиентов!

По данным Social Media Examiner, 97% маркетологов работают с социальными сетями. 85% из них не знают, какие инструменты лучше использовать. В этой статье вы можете ознакомиться с 5 основными инструментами анализа конкурентов для социальных сетей.

SMM специалисту очень важно правильно выбрать инструмент. Потенциальные проблемы с инструментами неизбежны и могут нанести вред вашему бизнесу:

• Структура затрат SMM: Инструменты управления социальными сетями обычно имеют скрытые затраты.
• Неточные отчеты: , поскольку ваша маркетинговая стратегия основана на этих отчетах, точность имеет жизненно важное значение. Более того, из-за использования неподходящего программного обеспечения для SMM легко упустить ценную информацию о социальных сетях.
• Ограниченные возможности: Не все инструменты маркетинга в социальных сетях одинаковы. Большинство из них на первый взгляд похожи, но имеют разные функции. Некоторые инструменты SMM могут улучшить вашу производительность и вывести вас на новый уровень. Например, не все программное обеспечение позволяет вам отслеживать вашу производительность так же, как ваших конкурентов.

Он может показать вам неправильный рост подписчиков или уровень вовлеченности. Если вы основываете свои управленческие решения на этих неправильных факторах, это может привести к неправильным будущим маркетинговым стратегиям.

Как сказал наш клиент Isobar:

«Менеджер социальных сетей — это человек, который управляет процессами создания контента, отчетности и модерации от начала до конца».

Умеренность от начала до конца жизненно важна. Но неправильный инструмент управления социальными сетями может доставить вам много неприятностей, если:

• Инструмент SMM может не отображать комментарий или сообщение, что приведет к недовольству клиентов и негативным комментариям о вашем продукте или услуге.

Подводя итог,
Конкурентоспособность ваших брендов находится в руках менеджера социальных сетей. Вы должны выбрать подходящего человека, который будет отвечать за создание контента, взаимодействие с потенциальными клиентами и повышение узнаваемости вашего бренда. Но успешный SMM невозможен без использования правильного инструмента.

Sociality.io — это универсальная платформа для управления социальными сетями, с помощью которой вы можете публиковать контент, слушать разговоры, взаимодействовать со своими клиентами и измерять свою эффективность.

Sociality.io предоставляет подробные отчеты без дополнительной оплаты для всех социальных сетей, к которым вы подключаете платформу.

Успешный маркетинг в социальных сетях невозможен без правильного инструмента. Зайдите на sociality.io и начните бесплатную пробную версию!

Автор

Алтынай Аламанова

Алтынай Аламанова — увлеченный профессионал в области цифрового маркетинга, ориентированный на результат, с большим опытом работы в SaaS и стартапах. Любитель собак 🐶

Глубокое погружение в режим управления системой

: как изоляция SMM укрепляет платформу

Обеспечение работоспособности и надежности микропрограмм платформы является основополагающим фактором для гарантии того, что мощные функции безопасности платформы, такие как целостность кода, защищенная гипервизором (HVCI) и Credential Guard в Защитнике Windows, работают должным образом.Windows 10 достигает этого за счет использования аппаратного корня доверия, который гарантирует, что неавторизованный код, такой как вредоносное ПО с универсальным расширяемым интерфейсом микропрограмм (UEFI), не сможет укорениться до запуска загрузчика Windows.

Ключом к защите гипервизора и, как следствие, остальной ОС от таких низкоуровневых угроз является защита режима управления системой (SMM), режима выполнения в процессорах на базе x86, который работает с более высокими эффективными привилегиями, чем гипервизор. Из-за традиционно неограниченного доступа к памяти и ресурсам устройства SMM является известным вектором атаки для получения доступа к ОС и оборудованию.SMM особенно уязвим для таких угроз, как атаки «запутанного заместителя», при которых вредоносный код обманывает другой код с более высокими привилегиями для выполнения определенных действий. Можно иметь идеальный код в SMM, но на него по-прежнему влияет такое поведение, как прорыв в безопасный код ядра.

Иногда называемый «кольцо -2», SMM используется OEM-производителями для взаимодействия с оборудованием, таким как NV RAM, имитации функциональности оборудования, обработки аппаратных прерываний или ошибок и выполнения других функций. SMM работает в форме обработчиков прерываний, которые запускаются таймерами или доступом к определенной памяти, регистрам или аппаратным ресурсам.Драйверы OEM и службы встроенного ПО могут явно перехватывать SMM для управления определенными функциями оборудования.

Чтобы изощренные атаки не взяли под контроль систему через SMM, операционная система должна обеспечивать контроль за поведением SMM или контролировать его. В рамках ПК с защищенным ядром и System Guard Intel и AMD разработали механизмы для изоляции SMM от ОС путем обеспечения соблюдения и предоставления отчетов о том, к каким ресурсам SMM имеет доступ.

Изоляция СММ

Изолирующий SMM реализуется в трех частях: OEM-производители реализуют политику, в которой указывается, к чему им требуется доступ; поставщик микросхем применяет эту политику к SMI; и поставщик микросхемы сообщает ОС о соответствии этой политике.

Политика, предоставленная OEM, представляет собой список с подробным описанием ресурсов, к которым обработчикам SMI требуется доступ. Эта политика проверяется и обеспечивается конкретным механизмом обеспечения соблюдения поставщиками чипсетов, который подробно описан ниже. ОС не имеет никакого контроля над политикой; это только гарантированное соблюдение заявленной политики.

Trusted Computing Base (Tcb) Launch, представленный в реализации Windows Dynamic Root of Trust (DRTM), получает принудительную политику из механизма отчетности поставщика микросхем.Поскольку доступ к ресурсам зависит от потребностей платформы, Tcb Launch сравнивает политику доступа SMM OEM с несколькими уровнями требований изоляции Windows SMM, чтобы определить уровень предоставляемой изоляции. Уровень изоляции, достигаемый политикой OEM, измеряется для аттестации и сообщается операционной системе.

Уровни изоляции состоят из возрастающих ограничений на доступ к SMI, а также возможностей принудительного исполнения, требуемых в системе. Примером требования изоляции является то, что SMI не могут получить доступ к памяти, принадлежащей ОС.Кроме того, эти требования могут включать ограничения на следующие ресурсы:

1. Блокировка конфигурации страницы SMM
2. Таблицы статических страниц
3. Доступ к регистру конкретной модели (MSR)
4. Доступ к порту ввода-вывода
5. Доступ к сохранению состояния процессора

Чтобы гарантировать постоянную безопасность для клиентов, использующих ПК с защищенным ядром, если минимальные требования не выполняются, измерения DRTM ограничиваются, а локальная и удаленная аттестация не выполняется.Изоляция SMM связана с DRTM, потому что без DRTM ОС не может доверять чему-либо, оцениваемому средой загрузки, поскольку она не защищена от влияния SMM. SMI приостанавливаются во время DRTM, поэтому новый корень доверия, установленный DRTM, может оценить безопасность политики доступа SMM.

Эти средства защиты не только используются Windows для защиты локальных секретов, но и средства удаленной аттестации могут также использовать эту информацию для определения состояния безопасности конкретного устройства.Этот отчет об аттестации можно использовать для предотвращения доступа к конфиденциальным сетевым файлам, например, если не присутствует определенная комбинация функций.

Решение AMD (SMM Supervisor)

Во время фазы загрузки UEFI супервизор SMM загружается как драйвер UEFI. Этот драйвер подписан AMD и аутентифицирован процессором безопасности платформы (PSP) во время запуска DRTM. Сбой аутентификации приведет к сбою DRTM. (Он также находится под защитой от отката прошивки от PSP.)

SMM Supervisor предоставляет и инициализирует процедуру входа SMI (первый блок кода, выполняемый после запуска SMI). Эта процедура также подписана AMD и аутентифицирована PSP во время запуска DRTM. После события DRTM PSP также проверяет, что запись SMI правильно настроена для этого аутентифицированного блока. Отказ этой аутентификации также приведет к сбою DRTM.

SMM Supervisor отмечает критические страницы, включая кодовый блок SMM Supervisor, внутренние данные, саму таблицу страниц, обработчик исключений, а также состояние сохранения процессора, как страницы супервизора, доступные только с текущего уровня привилегий 0 (CPL0, самый привилегированный уровень) .

Сразу после запуска SMI подпрограмма входа SMI переводит систему в режим CPL3 (наименее привилегированный уровень) перед выполнением любых сторонних обработчиков SMI. Из среды CPL3, доступ к страницам MSR, ввода-вывода и супервизора, критические изменения регистров, такие как CR3, а также привилегированные инструкции, такие как «hlt» и «cli», все в конечном итоге превращаются в общий сбой защиты, выполняемый аппаратным обеспечением ЦП.

Для того, чтобы обработчики SMI под CPL3 могли получать доступ к привилегированным данным и регистрироваться, SMM Supervisor предоставляет интерфейс системных вызовов, позволяющий сторонним обработчикам SMI делать такие запросы.Бэкэнд интерфейса системных вызовов, который находится в супервизоре SMM, контролируется политикой безопасности SMM. Указанная политика представляет собой список запретов, который можно настроить для каждой платформы, чтобы определить, к каким MSR, IO или областям памяти можно получить доступ из CPL3. О политике безопасности SMM сообщается и проверяется загрузчиком ОС во время события DRTM.

Intel Hardware Shield

Intel® Hardware Shield, часть платформы Intel vPro®, использует аппаратное обеспечение ЦП и микропрограммное обеспечение для обеспечения соблюдения политики доступа SMM платформы.В поколении эти возможности развиваются с использованием новых аппаратных функций ЦП в сочетании с существующими возможностями ЦП для усиления связанных микроархитектурных потоков и обеспечения новых блокировок регистров для поддержки соответствующей защиты встроенного ПО ^* .

• Платформа Intel vPro® с 8 процессорами Intel® Core ™ vPro® поколения ^{-го поколения} представила усиление микропрограмм и поддержку статических таблиц страниц с аппаратной блокировкой для уменьшения привилегий SMM в отношении памяти и блокировки конфигурации памяти.Эти новые блокировки включают в себя: блокировку CR3, блокировку MSEG, блокировку SMBASE и т. Д.

Платформа Intel vPro

• с 9 процессорами Intel Core vPro поколения ^{-го поколения} и добавленным модулем SMM, подписанным Intel, позволяет аттестацию конфигурации памяти SMM с использованием технологии Intel® Trusted Execution Technology (Intel® TXT), компонента Intel® Hardware Shield, через PCR17. Модуль сначала проверяет целостность усиленного кода SMM, используемого для обеспечения соблюдения политики доступа SMM. Затем он сообщает об этом, а также о деталях политики обратно в ОС.Таким образом, ОС может проверить надежность SMM и оценить политику доступа SMM платформы без возможности вмешательства со стороны обработчиков SMI.

Платформа Intel vPro

• с 10 процессорами Intel Core vPro поколения ^{-го поколения} улучшила проверенные компоненты SMM CPL0, чтобы создать разделение привилегий с обработчиками SMI для расширения применения политик к MSR, портам ввода-вывода и сохранению состояния SMM (политика доступа может варьироваться в зависимости от Платформа). Механизм отчетности был расширен и теперь включает эти возможности.

* Ни один продукт или компонент не может быть абсолютно безопасным.

ПК с защищенным ядром — это самый простой способ для клиентов получить безопасный запуск и защиту SMM

Включение защиты SMM и безопасного запуска System Guard может быть достигнуто при наличии следующей поддержки:

• Расширения виртуализации Intel, AMD или ARM
• Доверенный платформенный модуль (TPM) 2.