Содержание

Устранение неполадок с качеством звонков в Skype | Поддержка Skype

Устранение неполадок с качеством звонков в Skype | Поддержка Skype Вернуться к результатам поиска

Проблемы с качеством звонка в Skype? Скорее всего, причина в подключении к Интернету у вас или у вашего собеседника. Плохое подключение может приводить к обрывам связи, задержкам сигнала и низкому качеству звука и видео. Кроме того, при возникновении проблем вы увидите индикатор качества звонка. Воспользуйтесь следующими советами.

  1. Перейдите на страницу Статус Skype.
    Она покажет, есть ли сообщения о проблемах.

  2. Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным требованиям и что вы используете последнюю версию Skype.
    Мы постоянно работаем над повышением качества звонков, поэтому для оптимальной работы убедитесь, что и у вас, и у вашего собеседника система соответствует минимальным требованиям для Skype и что вы оба используете последнюю версию Skype.

  3. Проверьте компьютер и подключение к Интернету.
    Плохое подключение может приводить к обрывам связи, нечеткости или зависанию видео, а также к плохому качеству звука. Если у вас низкое качество подключения, вы можете получить следующее уведомление: Плохое сетевое подключение.

    Кроме того, на качество звонка может влиять следующее:

    • Убедитесь, что у вас хороший сигнал Wi-Fi или по возможности используйте проводное подключение.

    • При ухудшении соединения с Интернетом во время звонка Скайп может отключать какие-то видеопотоки в групповых звонках. Когда соединение вернется в норму, Скайп автоматически включит видео снова.

    • Если у вас возникают проблемы с соединением в Windows, вы можете выполнить устранение неполадок, как описано в разделе Решение проблем с сетевым подключением.

    • Закройте все приложения, которые могут негативно влиять на качество звонка. Приложения для обмена файлами, потоковая передача аудио или видео и даже открытый браузер — все это может занимать полосу пропускания.

    • Если вы используете Скайп на ноутбуке, который работает в энергосберегающем режиме, попробуйте подключить его к сети электропитания или перейти в режим максимальной производительности.

Вот некоторые моменты, которые нужно проверить:

  • Skype необходимо разрешение на доступ к настольным микрофону и камере. Проверьте разрешения конфиденциальности вашей системы. В Скайпе для Windows 10 (версия 15) и Mac OSX Mojave (10.14 или более поздняя версия) требуется предоставить Скайпу разрешения для работы с микрофоном и камерой компьютера.
    • Скайп для Windows 10 (версия 15):
      нажмите кнопку Пуск, затем выберите Параметры (знак шестеренки) > Конфиденциальность > Микрофон или Камера. В обоих случаях убедитесь в том, что приложение Skype включено. Перезапустите Скайп и перейдите в раздел Звук и видео Параметры, чтобы проверить, правильное ли устройство выбрано.
      Узнайте больше об исправлении проблем с микрофоном или о случаях неработающей камеры в Windows 10.
    • Mac OSX Mojave (10.14 или более поздняя версия):
      на компьютере Mac выберите Системные настройки>Защита и безопасность>Конфиденциальность > Микрофон/Камера и предоставьте Skype доступ.

      Дополнительные сведения Ознакомьтесь с этой статьей, если вам нужна помощь в управлении параметрами звука и видео в Skype для компьютера.

  • Проверьте микрофон, динамики или наушники. Убедитесь, что они подсоединены и на них не отключен звук. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что оно также подключено.
  • Проверьте камеру. Убедитесь, что она включена, направлена на вас и ничем не закрыта. В Skype для компьютера выберите свой аватар >Параметры> Параметры звука и видео и в разделе Видео проверьте, отображается ли видео для предварительного просмотра.
    Примечание. В Skype для Windows 10 веб-камера должна соответствовать минимальным требованиям для приложений Магазина Windows.
  • Сделайте бесплатный пробный звонок в Skype. Во время такого звонка вам предложат записать сообщение, которое затем будет воспроизведено. Это самый простой способ проверить ваши настройки звука. В Skype для компьютера выберите свой аватар>Параметры> Параметры звука и видео >Сделать бесплатный пробный звонок.
  • Вы слышите эхо своего голоса? Возможно, возникла проблема с устройством вашего собеседника. Попросите его уменьшить громкость воспроизведения звука.
  • Проверьте звук. Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком для проверки громкости. Если вы слышите звук, проблема может быть на стороне вашего собеседника. Попросите его выполнить те же действия.
  • Обратитесь на сайт производителя. Спектр доступных устройств весьма обширен, и возможен целый ряд причин нарушения функциональности. Каждая торговая марка имеет свои особенности, поэтому мы всегда рекомендуем обратиться на веб-сайт производителя, чтобы просмотреть руководство пользователя или получить справку по устранению неполадок.

Вот некоторые моменты, которые нужно проверить:

  • Skype необходимо разрешение на доступ к микрофону и камере мобильного устройства. Ознакомьтесь с приведенными ниже статьями о предоставлении Skype разрешения на использование микрофона и камеры на устройстве iOS и Android.
  • Проверьте микрофон, динамики или наушники. Убедитесь, что они подсоединены и на них не отключен звук. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что оно также подключено.
  • Проверьте камеру. Убедитесь, что она включена, направлена на вас и ничем не закрыта.
  • Сделайте бесплатный тестовый звонок в Скайпе. Во время такого звонка вам предложат записать сообщение, которое затем будет воспроизведено. Это самый простой способ проверить ваши настройки звука. Узнайте, как сделать тестовый звонок.
  • Вы слышите эхо своего голоса? Возможно, возникла проблема с устройством вашего собеседника. Попросите его уменьшить громкость воспроизведения звука.
  • Проверьте звук. Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком для проверки громкости. Если вы слышите звук, проблема может быть на стороне вашего собеседника. Попросите его выполнить те же действия.
  • Обратитесь на сайт производителя. Спектр доступных устройств весьма обширен, и возможен целый ряд причин нарушения функциональности. Каждая торговая марка имеет свои особенности, поэтому мы всегда рекомендуем обратиться на веб-сайт производителя, чтобы просмотреть руководство пользователя или получить справку по устранению неполадок.

 

Статьи на эту тему

Дополнительные ресурсы

Была ли эта статья полезной? Да Нет

Как мы можем улучшить ее?

Важно! Не указывайте личные или идентификационные данные.

Отправить Нет, спасибо

Благодарим вас за отзыв.


https://go.skype.com/myaccount https://go.skype.com/logout

Устранение проблем со входом в Скайп | Поддержка Skype

Если у вас возникли проблемы со входом, убедитесь, что вы используете последнюю версию Skype, ваша система отвечает минимальным требованиям для запуска Skypeи у вас установлены последние обновления программного обеспечения и драйверы оборудования для вашего компьютера. Обычно это решает большинство проблем со входом.

Чем это может быть вызвано?

Я знаю имя для входа и пароль, но не может войти в свою учетную запись – возможно, у вас есть несколько счетов (и даже не знаете их).
Чтобы войти в свою учетную запись Skype, выполните указанные ниже действия.
 

  1. Do you have more than one Skype account? 
    • Вы используете адрес электронной почты для входа в другие продукты и службы Майкрософт, такие как Xbox, OneDrive или Outlook.com? Если вы недавно входили в одну из таких других служб, то, возможно, вы вошли в Skype с использованием другой учетной записи Майкрософт. 
    • Используете ли вы Скайп на нескольких устройствах, например, на компьютере и телефоне? Возможно, вы вошли в разные учетные записи на разных устройствах. 
  2. Попробуйте получить доступ к своей учетной записи Skype с другого устройства, на котором вы уже могли войти, например на настольном компьютере, мобильном устройстве или Xbox.
    Если вы хотите получить доступ к правильной учетной записи Skype с другого устройства, вы можете указать имя пользователя учетной записи, с помощью которых вы вошли, выполнив действия, описанные в этой статье, чтобы найти логин Skype. 
     
  3. Выйдите из Skype и войдите снова.
    Войдите в нужную учетную запись с вашим адресом электронной почты, номером телефона или учетными данными Скайпа. 

Все еще нужна помощь?
Если вы выполнили все указанные выше действия, но вы по-прежнему не можете войти в Skype, поступаете на сообщество Skype, где есть огромное количество информации и около 3 000 000 пользователей, которые ожидают помощи.

Скайп не работает

Если Skype не работает должным образом, вы можете найти здесь, если это глобальная проблема или неполадки возникают только у вас. Например, если вы столкнулись с ошибкой о которой сообщают многие пользователи, это означает, что это глобальная проблема и придётся подождать пока разработчики выпустят исправление, или пока не станет известны какие-либо временные решения. В противном случае, кажется проблема возникает только на вашей стороне и вам следует решить её самостоятельно (напишите в комментариях все подробности об ошибке, и мы постараемся вам помочь). В любом случае если Скайп не работает должным образом, пожалуйста подтвердите это.

Подтверждаю, Скайп не работает должным образом
Количество пользователей, сообщившие ошибки в Скайп за последние 180 дней: ???

  • Аккаунт — Невозможно авторизоваться, зарегистрироваться или получить доступ к учётной записи
  • Звонки — Невозможно сделать аудиозвонки, или звонить на мобильные/стационарные телефоны
  • Подключение — Ошибки подключения или неполадки с сетевыми статусами.
  • Контакты — Не удается управлять контактами или возникают проблемы с запросами в контактах
  • Смайлики — Не отображаются смайлики или невозможно их отправить/получить
  • Файлы — Не удается получать или отправлять файлы (в том числе, изображения)
  • Групповыe чаты — Ошибки связанные с групповыми чатами
  • Сообщения — Невозможно отправить/получать мгновенные сообщения или SMS-сообщения
  • Модзи — Модзи не отображаются или не могут быть воспроизведены
  • Платежи — Невозможно обработать платежи или управлять платные услуги
  • Видео — Не можете наслаждаться видео-звонками или видео-сообщениями
  • Вебсайты — Не удается получить доступ к официальным сайтам

Завис скайп — что делать почему не отвечает, тормозит, вылетает

Автор Александр Бойдаков На чтение 6 мин Опубликовано
Обновлено

Долгое ожидание отклика от программы, медленная работа, ужасные графические искажения и прочие глюки, мешающие работать в скайп, − это неприятно. Сообщения рода «скайп завис», «вылетает», «тормозит» появляются на windows непростительно часто: обычное общение превращается в настоящую пытку с попытками угадать слово. Хватит это терпеть, нужно срочно прочитать эту статью, где подробно описаны все способы борьбы с такими вот ужасными проблемами и вы поймете, если завис скайп — что делать.

Почему вылетает скайп

Для начала разберемся с тем, что делать, если приложение постоянно не отвечает, тормозит, а то и вовсе прекращает свою работу (вылетает). Это очень быстро начинает раздражать, особенно если мессенджер вылетает постоянно, да еще во время важного разговора.

Причин у этого очень много, начиная от устаревшего программного обеспечения, заканчивая сбоями в работе — перечислять их все не имеет смысла. Лучше сразу же перейти к решению.

Для начала попробуйте самое банальное — обновить операционную систему, Internet Exploper (как бы нелепо это не звучало) и сам skype — «Как обновить скайп на виндовс«.

Если это не подействовало и он всеравно вылетает, попробуйте следующее:

  • закройте мессенджер;
  • пуск — Выполнить;
  • в открывшееся окно введите %AppData%\Skype;
  • зайдите в папку с именем вашего логина;
  • удалите оттуда файл shared.xml.

Не пытайтесь чистить папку %AppData%\Skype дальше — так можно мессенджер сломать. Удаление указанного файла должно помочь решить вопрос, почему скайп вылетает.

По сути, все. Теперь давайте разберемся с проблемой, почему skype виснет.

Почему мессенджер зависает на компьютере

Если skype лишь иногда зависает, в этом нет ничего страшного — такое бывает, например, из-за перегрева компьютера, когда какая-то прога сильно грузит процессор. Но вот если он сильно глючит, причем делает это каждые пять минут, − это уже повод задуматься, заняться решением этой вечной проблемы.

Если у вас постоянно зависает вход в скайп и программа плохо работает сразу же после запуска, пройдите на один подзаголовок выше и посмотрите, как удалить один очень неприятный файл. Корни у этих проблем одинаковые.

Если skype зависает даже при наборе сообщения, присмотритесь к системным требованиям — вполне возможно, что ваш компьютер не отвечает даже минимальным. Также вполне возможно, что у вас открыто много различных фоновых программ, забирающих себе всю оперативную память.

Если версия про минимальные требования подтвердилась, поставьте себе старую версию программы.

Теперь давайте поговорим про телефоны.

Если зависает на айфон — что делать

По сути, пока он висит, делать ничего не нужно. Лишние бесконечные судорожные нажатия по экрану даже во время звонка или видеозвонка только еще больше раззадорят программу. А вот когда все уже отвисло…

Если это первый и единственный случай, когда скайп зависает на ios, просто перезагрузите устройство. Но вот если мессенджер регулярно тормозит систему, дела уже плохи.

Сделайте вот что:

  • в первую очередь попробуйте просто полностью выключить и включить приложение;
  • попробуйте переустановить программу;
  • обратитесь в техподдержку, подробно описав свою проблему;
  • просто дождитесь нормальной версии. Вполне возможно, что это недоработки нового обновления, ведь skype на айфонах все еще несовершенен.

К сожалению, наш информационный портал больше вам ничем не поможет в этом, тем более, что больше сделать пока ничего нельзя. Ни причину багов, ни их решение, не могут найти уже долгие годы.

Теперь же вновь перейдем к компьютерам.

Не отвечает скайп на компе — что делать

Если мессенджер стал часто не отвечать, лагает, тупит, не совершает звонок, не спешите ругаться на разработчиков, клясть их всеми известными плохими словами. Возможно, проблема именно в вас.

Skype для виндовс 7, 8, 10 зависаеи и не отвечает даже при плохой скорости интернета — он слишком чувствителен к подобным вещам. Так что для начала просто попытайтесь прогрузить какой-нибудь «Яндекс». Прошло полчаса, а появилась только беленькая панель и больше ничего не грузится? Так чего же вы ждете от skype? Кружок крутится и будет продолжать крутиться.

Можете попытаться и вовсе удалить папку «Skype» (как ее найти, описано в самом начале статьи). Правда, при таком раскладе вы не только сбросите все настройки и, возможно, этим предотвратите вылеты, удалите все свои переписки, сохраненные логины и пароли.

Почему не отвечает на ноутбуке

В крайнем случае, если ничего не помогает, вы можете перейти на более старую версию мессенджера. Это совсем не сложно. Для начала просто удаляется полностью старый скайп (для этого можно использовать одну из специальных программ). Потом забивается в поисковую систему что-то вроде «Старые версии скайп». Загружается и устанавливается нужная.

С этим мы разобрались. Самое время перейти к обсуждению «зеленого робота».

Вылетает на телефоне андроид или планшете — решения

Если мессенджер вылетает (выключается) на планшете, смартфоне, попробуйте для начала просто почистить кэш.

Для этого зайдите в:

  • настройки;
  • приложения;
  • все приложения;
  • skype;
  • очистить кэш.

Если это не помогло, то при помощи того же меню (Настройки — Приложения) вновь выйдите на скайп и нажмите на кнопку рядом, озаглавленную как «Удалить». После этого вновь найдите приложение в маркете, скачайте заново, пройдите весь процесс установки.

Еще одно достаточно рисковое решение — это сбросить все настройки телефона обратно до заводских. Учтите – в таком случае все, включая и любимый рабочий стол, придется настраивать заново. Так что трижды подумайте.

Но ладно если программа сама зависает, отключается, так ведь она систему за собой иногда тянет!

Тормозит работу компьютера или интернет — решение

Например, бывает и так, что от skype просто вылетает игра! Что в таком случае делать?

Но, к сожалению, решений проблемы очень мало. Если вам не помогло ничего из описанного выше, остается только одно — смиренно выбирать. Или музыка, ворд и игры, или скайп, общение и ответы на звонки друзей.

Есть промежуточное решение — не пользоваться камерой и видеосвязью. А лучше, обновить оборудование.

Теперь поговорим о паре проблем, которые еще не были нами упомянуты.

Мессендер лагает и тупит — что делать

Если у вас часто тормозит видео, то попробуйте обновить все драйвера для видеокарты. Вполне возможно, что для видеокарты установлены стандартные, которые нашлись в системе. Куда лучше скачать «родные» с официального сайта. Чаще всего такая проблема посещает ноутбуки от самсунг, но и с ПК такие казусы бывают.

Выводы

По сути, справится с такими проблемами, как зависает, тормозит, лагает скайп совсем не сложно, главное понимать, что вы делаете. Не переживайте, не впадайте в панику и поймите: любая проблема разрешима. Среди возможных способов решения — загрузка старой версии, чистка кэша.

Видеообзор

простое решение ошибок [Гайд 2020]

Рассмотрим, почему не работает приложение Скайп и как быстро устранить все неполадки.

Skype – это одно из самых популярных приложений для связи. Ежедневно его запускают десятки миллионов пользователей по всему миру.

Мессенджер доступен на всех версиях десктопных и мобильных операционных систем.

Несмотря на регулярный выпуск обновлений и исправление ошибок со стороны разработчика, обычные юзеры все равно достаточно часто сталкиваются с багами и различными неполадками в работе утилиты.

Мы собрали для вас подробные решения всех возможных ошибок в программе, которые можно встретить в ОС Windows или на Android.

Содержание:

Ошибка установки 1603

В процессе установки Skype на экране может появиться ошибка с кодом 1603.

Это означает, что в процессе загрузки компонентов программы была утеряна связь с сервером или версия мессенджера несовместима с текущей версией операционной системы.

Рис.2 – Ошибка 1603

Для устранения ошибки выполните такие действия:

  • Закройте окно с сообщением о неполадке и выйдите из инсталлятора;
  • Перейдите на страницу  и скачайте последнюю версию программы. Установите её на свой компьютер;
  • Перезагрузите систему и повторно запустите утилиту.

Если приложение не запускается или вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой установки, нужно загрузить утилиту Microsoft Fix It, которая в автоматическом режиме выявляет и исправляет все неполадки в ПО от Microsoft.

Вернуться к меню ↑

Skype не запускается или внезапно отключается

Часто пользователи сталкиваются с видом ошибки, когда приложение либо не открывается вообще, либо внезапно отключается во время сеанса работы.

Это может происходить, если на компьютере были случайно удалены важные компоненты программы или версия ПО не совместима с операционной системой.

Для устранения неполадки выполните поочередно следующие действия:

  • Полностью удалите Skype с компьютера, а затем переустановите программу. Для этого зайдите в Панель управления и откройте вкладку «Установка и удаление программ». Выберите Skype и начните процесс удаления;

Рис.3 – Удаление мессенджера

  • Если после переустановки проблема не исчезла, скорее всего, ваш компьютер заражен вирусным ПО. Откройте встроенный Защитник Windows или любой другой антивирус и просканируйте систему на наличие опасных компонентов. Удалите все обнаруженные угрозы;

Рис.4 – Сканирование системы на наличие угроз

  • Следующий вариант восстановления нормальной работы  – это использование меню восстановления. Откройте поле поиска Windows и введите «Параметры восстановления». Откройте найденную вкладку. Затем в правой части окна нажмите на кнопку «Начать» в графе «Вернуть компьютер в исходное состояние».

Обратите внимание! Использовать метод восстановления важно лишь в том случае, если ни один из представленных выше способов не помог устранить проблему произвольного закрытия Skype. Все пользовательские файлы будут удалены, поэтому советуем создать резервные копии нужных данных и сохранить их в облачном хранилище или на другом устройстве. 

Рис.5 – Восстановление системы

Вернуться к меню ↑

Ошибка «dxva2.dll не найдена»

DXVA2.DLL – это системная библиотека, которая отвечает за выполнение базовых функций программы.

Её удаление из системы приводит к невозможности запуска программы.

Рис.6 – Окно ошибки

Чтобы мессенджер запускался и работал без сбоев, файл библиотеки должен находиться в системной директории C://Windows/System32.

Если нужного файла в этой папке нет, откройте папку C:\Windows\WinSxS и найдите библиотеку там.

Переместите файл в System32. Затем перезагрузите компьютер и откройте Skype.

Рис.7 – Библиотека DXVA2.DLL

Если библиотека была повреждена, нужно скачать новую копию файла.

Сделать это можно на сайте Майкрософт в разделе «Компоненты» или из открытых источников в интернете.

Вернуться к меню ↑

Skype не отправляет сообщения и файлы

Утилита выставляет ограничение на максимальный размер отправляемого файла. Он не должен превышать 300 МБ.

Если вы пытаетесь отправить собеседнику файл в обход ограничениям, на экране будет показано соответствующее уведомление.

Другие причины ошибки отправки файлов и сообщений:

  • Чтобы собеседник увидел отправленные файлы и сообщения, для начала нужно добавить его в список своих контактов;
  • Отсутствует подключение к Интернету или скорость передачи данных слишком низкая. Попробуйте подключиться к сети Wi-Fi или 4G;
  • Проблема с передачей файлов и сообщений может наблюдаться, когда вы параллельно разговариваете с одним из своих контактов через голосовую- или видеосвязь. Дело в том, что для стабильной работы звонков выставляет приоритет трафика. Отправка файлов и сообщений замедляется, пока не закончится звонок.

Рис.8 – Ошибка отправки файлов и сообщений в чате

Вернуться к меню ↑

Skype не принимает звонки

Внезапное завершение звонка или отсутствие уведомлений о входящих вызовах – это еще один тип неполадки, который может встречаться в Skype.

Решается проблема обычным сбросом настроек приложения.

Следуйте инструкции, чтобы сбросить настройки для Skype версий 7 и 8:

  • Выйдите из утилиты. Для этого нажмите на значок программы левой клавишей мышки и выберите пункт «Выйти»;

Рис.9 – Выход из программы

  • Далее перейдите в окно «Выполнить» с помощью нажатия комбинации клавиш Win+R;
  • В появившемся окне введите указанный на рисунке ниже текст. С помощью этой команды пользователи могут легко управлять данными всех установленных на компьютере программ;

Рис.10 – Окно «Выполнить»

  • В результате выполнения команды откроется папка Майкрософт, в которой содержатся системные настройки и файлы приложений. Найдите папку с названием Skype for Desktop и в контекстном меню выберите «Вырезать»;

Рис.11 – Содержимое папки Microsoft

  • Далее откройте любую папку на своем компьютере, кликните на свободном пространстве правой кнопкой мышки и выберите пункт «Вставить»;

Рис.12 – Перемещение директории

  • Далее нужно заново запустить. Так как папка со всеми данными мессенджера была перемещена, придется повторно авторизоваться. Нажмите на клавишу «Поехали!»;

Рис.13 – Перезапуск программы

  • Введите логин и перейдите к следующему шагу;

Рис.14 – Авторизация

  • Далее введите пароль. Откроется главное окно с вашей учетной записью. Теперь нужно проверить, работают ли звонки.

Рис.15 – Результат сброса настроек мессенджера

Обратите внимание! В Skype 7 и в более ранних версиях вы можете перестать видеть список своих контактов. Их нужно вручную перенести из старой скопированной папки Skype for Desktop в новую. 

Вернуться к меню ↑

Плохое качество звука и видео

Следующий тип ошибки связан с проблемами отображения видео и плохим звуком.

Если вы столкнулись с одной из таких неполадок, достаточно обновить драйверы для видеокарты и звука на компьютере.

Следуйте инструкции:

  • Зайдите в Диспетчер устройств Windows. Сделать это можно с помощью окна «Панель управления» или с помощью нажатия правой кнопкой мышки на «Пуск»;

Рис.16

  • В открывшемся окне найдите раздел «Видеоадаптеры». Нажмите на него правой клавишей и выберите опцию «Обновить конфигурацию»;

Рис.17 – Обновление конфигурации видеоадаптеров

  • Аналогичным образом обновите драйверное ПО для звука. В окне Диспетчера устройств выберите раздел «Звуковые, игровые и видеоустройства». Обновите оборудование;

Рис.18 – Обновление конфигурации звука

Вернуться к меню ↑

Skype не сохраняет историю сообщений

Если вы используете прогу на компьютере и на мобильном устройстве, иногда можно столкнуться с неполадками в сохранении истории сообщений.

К примеру, на телефоне история чата с другим пользователем отображается без проблем, а на компьютере видны только старые сообщения.

Решение проблемы заключается в настройке экспорта сообщений на компьютер.

Следуйте инструкции:

  • Откройте Skype и выберите вкладку главного меню. В списке опций кликните на «Безопасность»;

Рис.19 – Главное меню мессенджера

  • В появившемся окне найдите кнопку «Экспорт истории чатов» и нажмите на нее;

Рис.20 – Экспорт чатов

  • История всех переписок выгружается с сервера. Выберите папку для ее сохранения на вашем компьютере. После выполнения этого действия перезагрузитесь. При повторном запуске вы увидите все последние истории сообщений.

Рис.21 – Сохранение чатов

Вернуться к меню ↑

Неполадки Skype на Android

Пользователи мобильных устройств тоже сталкиваются с неполадками в работе.

На смартфоне с ОС Android решить все ошибки гораздо легче, чем на компьютере.

Первый и самый эффективный способ – это удаление приложения и его переустановка из официального магазина Google Play.

Рис.22

Если переустановка приложения не помогла, нужно поочередно выполнить следующие настройки.

Настройка синхронизации

В случае, если мобильная версия Skype перестала отправлять сообщения и принимать звонки, нужно просто настроить принудительную синхронизацию с сервером.

Следуйте инструкции:

  • Откройте чат с любым из своих друзей

Рис.23 – Выбор беседы

  • В строку для ввода текста сообщения скопируйте команду /msnp24, как показано на рисунке ниже. Отправьте такое сообщение пользователю;

Рис.24 – Ввод системной команды

  • Сразу после отправки команды перезапустите мессенджер. После повторного запуска все сообщения будут отображаться и отправляться в нормальном режиме.

Удаление кэша и данных приложения

Следующий шаг, который поможет устранить любые типы неполадок в мобильной версии – это удаление ненужных и ошибочных данных программы.

Следуйте инструкции:

  • Откройте окно настроек своего смартфона;
  • Перейдите во вкладку «Приложения» и в списке кликните на Skype;
  • В новом окне нажмите на клавиши для очистки кэша и данных программы. При повторном запуске потребуется заново войти в свой учетную запись;

Рис.25 – Очистка данных приложения

  • Аналогичным образом рекомендуем очистить данные и для магазина приложений.

Рис.26 – Очистка данных магазина приложений

Далее повторно запустите утилиту. Все функции должны работать в нормальном режиме.

Рис.27

Вернуться к меню ↑

Проверка статуса работы сервера

Если он работал нормально, но внезапно начал подвисать или произвольно отключаться, еще одна причина таких ошибок – это баги на сервере.

Они никак не связаны с вашим компьютером, поэтому, даже после выполнения всех указанных выше инструкций по решению неполадок, ничего не изменится.

Для проверки статуса работы сервера нужно перейти на страницу. В окне отображается текущий статус работы всех служб Скайпа.

Normal указывает на отсутствие ошибок или работ на сервере. Problem – сообщение, которое означает, что на стороне разработчика есть баги.

Как правило, они решаются в течение нескольких часов.

Рис.28 – Проверка статуса работы сервера Skype

Вернуться к меню ↑

Видеоинструкции

4.7 / 5 ( 3 голоса )

Что делать если плохо работает Скайп?

Данное приложение позволяет пользователям обмениваться мгновенными сообщениями и файлами, совершать голосовые и видеозвонки, а также звонить друзьям и близким на мобильные и стационарные телефоны по привлекательным низким тарифам. Особой популярностью софт пользуется не только из-за бесплатного предоставления услуг, но и благодаря зашифрованному соединению, что позволяет не переживать о прослушке или хищении личных данных. Как и у любого ПО, у данного софта есть свои недостатки. О том, что плохо работает Скайп, пользователи стали сообщать все чаще. Мы рассмотрим самые популярные причины некорректного функционирования софта, среди которых вы точно найдете и ваш вариант.

Почему плохо работает Скайп на компьютере?

Если вы не можете зайти в программу — то первое, что следует сделать — проверить правильность ввода логина и пароля. Поскольку в поле для добавления пароль отображается лишь в виде точек — случаи его неправильного написания бывают довольно часто. Мы рекомендуем внести его в электронный блокнот и оттуда скопировать в программу.

В случае, когда сбой в работе не связан со входом в аккаунт — стоит зайти на официальный сайт программы. Если там нет новостей о поломках сервера, значит проблема не массовая и её источник следует искать у себя, воспользовавшись нашими советами:

  • Проверьте подключение к интернету. Чтобы сделать это — откройте любой браузер и попробуйте зайти в поисковик (Яндекс или Google, неважно). Если данные сайты не открываются, то соединение определенно отсутствует. Причин этого может быть несколько: вы забыли оплатить услугу подключения интернета, сбои в работе провайдера и многое другое.
  • Вполне возможно, что работа программы блокируется фаерволом, установленным в операционной системе или встроенным в антивирус. Он может принимать Скайп за вредоносную программу и блокировать доступ к сети. Через настройки фаервол можно отключить либо добавить софт в список исключений.
  • Если вы используете одну из старых версий приложения, можно попробовать его обновить. . Если же вы категорически не хотите менять установленный выпуск на новое ПО, то следует просто удалить файл shared.xml. Для этого необходимо лишь перейти по пути «Пуск\Программы\Стандартные\Выполнить» и в пустой строке открывшегося окошка ввести %appdata%\Skype и нажать «Ок». Данное действие приведет вас к необходимому файлу, после чего вы сможете отправить его в корзину.

Если ни один из указанных способов вам не помог, попробуйте просто перезапустить компьютер.

Не запускается Skype (скайп), не работает.Как решить эту проблему?

Когда у Вас не работает Скайп и он не запускается надо найти причину и устранить проблему. Если простая перезагрузка не помогла не стоит пытаться  восстановить  его работу  сложными методами. Они иногда  требуют изменения настроек, установки обновленных или диагностических программ. Давайте, для начала,  воспользуемся простыми но необходимыми  шагами по восстановлению работы приложения. Проведем шаги по проверке правильной работы и наличием всех необходимых для этого условий.

Определение проблем

Проведем проверку наличия соединения интернет-канала. Пробуем элементарно открыть любые сайты. Для этого воспользуйтесь самым доступным вам браузером. Если нет доступа в Интернет дальнейшие действия могут привести к фатальным проблемам или смерти пациента.

Тестирование наличия соединения с серверами Skype. Интернет-канал может работать, но могут вестись технические работы по обслуживанию внутренней сети. Убедитесь что окно запуска вообще открывается. Если стартовое окошко не открывается то самым простым и безопасным методом будет переустановка программы. Вы обязательно должны помнить о возможно потерянных контактах, сохраненных сообщениях и данных доступа. Самая банальная и распространенная проблема — не правильно введенные Логин или Пароль. Проверьте и убедитесь в корректности введения. Возможные конфликты программного обеспечения вашего устройства могут привести к неработоспособности программы скайп. Как вариант — блокировка каналов программы установленным или встроенным брандмауэром.

Запускаем Skype в Windows пошагово:

Перечислим все доступные методы решения данной проблемы:

Решение проблемы

shared.xml

1. Закройте Skype 2. Нажмите Пуск— Выполнить 3. Далее вам откроется окно.В нем вводите: %appdata%’skype и жмете OK 4. Вам откроется папка с файлами.Там вы находите виновника -файл shared.xml (или просто shared) 5. Запускаете Skype и он работает как прежде.

Решение проблемы «Белого окна»

Иногда некоторые счастливые обладатели уникальной программы онлайн-общения сталкиваются с полной потерей визуального отображение программы.На экране выводится Белый лист и экран не реагирует на дальнейшеие действия по активации Skype. Восстановить работу возможно действиями по полном сбросе настроек вашего браузера. На примере Internet Explorer надо нажать копку Сброс в Свойствах

Решение проблемы

appdata

Если проблема описанная выше не смогла решить вашу проблему следуйте нижеописанным рекомендациям:

  1. Необходимо избавится от текущих настроек Профиля и полностью сбросить программу Skype до заводских настроек-это важное условие.
  2. Далее введите в командную строку вашего компьютера команду — %appdata%
  3. Найдя папку Skype — удалите полностью (сохранив заранее ценные сообщения и важные настройки профиля)

Решение проблемы

legacylogin

Далее возможно решить проблему неработоспособности программы найдя папку Phone Найти её очень легко открыв путь вашего диска до папки Program Files — Skype — Phone Открыв папку кликните правой кнопкой мыши по значку программы скайп -создав таким образом дубликат ярлыка на рабочий стол. Войдя в настройки нового ярлыка Вы увидите строку Свойства кликнув правой кнопкой откроется полный путь настроек — C:’Program Files’Skype’Phone’Skype.exe Исправить путь на C:’Program Files’Skype’Phone’Skype.exe/legacylogin не забыв также и зафиксировать действие нажав внизу окна кнопку — Применить Программа запустится в обычном окне не требуя дополнительных настроек и регулировок.

Запускаем в Mac OS :

  1. 1. Выходим и закрываем Skype
  2. 2. Входим в папку -/Library/Application Support/Skype/
  3. 3. Убираем в корзину все тот же файл shared.xml

Запускаем в OC Linux :

Консоль: rm ~/.Skype/shared.xml Интерфейс:

  1. 1. Выходим из Skype
  2. 2. Открываем папку ~/.Skype/ (и отображаем скрытые папки — нажимая Ctrl+H )
  3. 3. Удаляем shared.xml
  4. 4. Запускаем Skype

Для более упрощенной работы и отсутствия привязки программы к оборудованию советую установить Portable версию, которая позволит вам запускать программу даже с флешки. Самая работоспособная рабочая версия Skype с официального сайта разработчика

Распространенные проблемы Skype и способы их устранения

Независимо от того, проводите ли вы группу из 50 коллег для видеоконференции с отдельными комнатами или просто хотите пообщаться в видеочате с друзьями и семьей, Skype — отличный бесплатный вариант для этого. Однако, как и все бесплатные и полезные технологии, Skype не лишен ошибок, сбоев и проблем, из-за которых встреча лицом к лицу с кем-то может казаться тяжелым испытанием. Чтобы упростить жизнь всем, мы собрали список наиболее распространенных проблем Skype и способы их решения.

Видео не работает

Хотя играть в телефонную игру может быть весело в социальной обстановке, никто особо не смеется, пока они пытаются спонтанно развить свой талант чтения по губам в середине важного разговора. Кроме того, если вы не можете заставить свою камеру работать или испытываете проблемы с просмотром соединений других людей, вы также можете использовать настоящий телефон вместо Skype. К счастью, эти проблемы обычно можно решить, если немного поработать на вашей стороне или перебоя в обслуживании Skype.

Одна из наиболее распространенных проблем — проблемы со зрением из-за того, что Skype не имеет доступа к вашему ПК или камере телефона. Для пользователей настольных компьютеров: откройте приложение Skype и выберите Три горизонтальных точки рядом с изображением вашего профиля, чтобы получить доступ к меню Skype. Выберите Настройки > Настройки аудио и видео> Видео. Если ваше изображение не отображается в окне предварительного просмотра камеры Skype, значит, проблема с подключением.

Дэниел Мартин / Снимок экрана

Пользователи Skype для мобильных устройств и смартфонов: найдите приложение «Камера» на своем устройстве, включите режим селфи и убедитесь, что ваш канал работает правильно.Пользователи iOS должны зайти в «Настройки »> «Skype » и убедиться, что доступ к камере разрешен. Владельцы Android должны выбрать Settings> Apps> Skype> Permissions> Camer a и убедиться, что приложение имеет доступ к камере.

    Для тех, у кого есть физические веб-камеры, еще раз проверьте надежность подключения кабелей, опознавание операционной системой вашей камеры, поднятие затвора (если есть) и отсутствие препятствий для обзора камеры. Вы также можете попробовать использовать камеру в другом приложении, чтобы узнать, связана ли проблема с самой камерой или Skype.

    Звук не работает

    Skype имеет встроенную функцию тестирования звука, доступ к которой можно получить, перейдя в Контакты и выбрав Служба тестирования эха / звука , а затем следуя инструкциям по диагностике проблемы. Еще одна потенциальная причина аудиовизуальных проблем — надежность и качество вашего соединения, будь то Wi-Fi или сотовая связь. Те, кто подключается к Skype через Wi-Fi, должны попытаться переместить свой компьютер ближе к маршрутизатору (или наоборот) и рассмотреть возможность проведения аудиодиагностики в своей системе.

    Напротив, пользователи мобильных устройств и смартфонов должны попробовать переключаться между Wi-Fi и сотовыми сетями, чтобы увидеть, улучшится ли их соединение. Если вы можете без проблем загружать другие веб-сайты и службы, но не Skype, это может быть проблема с пропускной способностью — несколько пользователей в одной сети могут в конечном итоге заблокировать данные, необходимые для такого приложения, как Skype. Конечно, вы всегда должны уточнять у других участников звонка, чтобы убедиться, что с их стороны что-то не так.

    Если все остальное не помогло, выключение и повторное включение камеры, перезапуск или переустановка Skype и сброс настроек компьютера — проверенные методы решения этих проблем.

    Не могу войти

    Если вы обнаружите, что не можете войти в Skype или вам удастся войти в систему только из-за того, что приложение постоянно вылетает, есть отличная вероятность, что со Skype что-то не так — вопрос только в том, связана ли проблема с вашей информацией для доступа, или проблема с сетью или сбой в обслуживании. Хотя мы обсуждали решения для решения проблем с сетью выше, одно из самых простых решений — сбросить имя пользователя и пароль и посмотреть, помогает ли это. Если вы и все ваши коллеги не можете войти в Skype, вам следует проверить Down Detector или страницу статуса Skype, чтобы узнать, не произошло ли массовое отключение.

    Забыл имя пользователя

    Откройте страницу входа в Skype, затем выберите Дополнительные параметры входа> Забыл мое имя пользователя . Введите либо номер телефона, либо альтернативный адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Microsoft, который отправит код безопасности на номер телефона или адрес электронной почты, который вы использовали. Введите код и выберите Далее , чтобы просмотреть все учетные записи, связанные с предоставленными вами данными, хотя имя пользователя будет скрыто из соображений безопасности. Выберите Войти , как только найдете нужную учетную запись для получения доступа.

    Дэниел Мартин / Снимок экрана

    Если единственная информация, которая у вас есть, — это ваш пароль, но вы не можете получить доступ к телефону или электронной почте, с помощью которых вы создали учетную запись, отправьте форму восстановления учетной записи. Введите свой адрес электронной почты, номер телефона и имя в Skype, а также дополнительный адрес электронной почты, по которому с вами можно связаться. Обратите внимание, что после отправки формы проверка ваших данных может занять до 24 часов. Подтверждение или отклонение вашего запроса будет отправлено на указанный вами дополнительный адрес электронной почты.

    Забыл пароль

    Пароль вашей учетной записи Skype и пароль учетной записи Microsoft совпадают.К сожалению, вернуть его не получится — придется сбросить. Для этого войдите в свою учетную запись Microsoft и проследите за процессом восстановления до завершения.

    Рекомендации редакции

    Skype звонков не проходят? Вот лучшие решения

    Эндрю не просто пытается приблизить вас к Windows, он искренне заинтересован в этой платформе. Ему просто нравится делиться этими знаниями с нашими читателями, и вот что… Прочитайте больше

    Обновлено:

    Размещено: 2019 апрель

    • Skype — одно из самых популярных приложений для обмена мгновенными сообщениями на рынке.
    • Если вы не можете звонить в Skype, эта статья предоставит вам несколько полезных решений.
    • Мы уже обсуждали проблемы со Skype в прошлом, и если у вас возникли проблемы со Skype, посетите наш раздел Skype.
    • Для получения дополнительных руководств, советов и исправлений Skype посетите наш центр Skype.

    Skype — отличное приложение, которое предлагает полезные услуги для тех, кто хочет общаться со своими друзьями, совершать бесплатные видеозвонки, обсуждать проекты с деловыми партнерами в режиме реального времени, обмениваться файлами и многое другое.

    Skype можно легко использовать на любой платформе и, в частности, приложение работает без каких-либо проблем на любом устройстве Windows.

    Что ж, в последнее время все больше и больше пользователей жалуются на новую системную проблему, вызванную Skype.

    Чтобы быть более точным, пользователи говорят, что они не могут использовать Skype, чтобы звонить своим друзьям или общаться с другими людьми через видеозвонок.

    Кроме того, многие пользователи Windows сообщают об ошибке при звонках в Skype. Итак, как вы уже понимаете, имея дело с уже упомянутой ситуацией, вы не сможете инициировать или принимать звонки через Skype.

    Может возникнуть множество проблем со Skype, и если звонки в Skype не проходят на вашем компьютере, это может стать большой проблемой.Говоря о проблемах со Skype, пользователи также сообщили о следующих проблемах:

    • Skype-звонки не работают — Несколько пользователей сообщили, что их Skype-звонки вообще не работают. Это может быть большой проблемой, но вы сможете исправить ее с помощью одного из наших решений.
    • Звонки по Skype не отображаются — По словам пользователей, иногда звонки по Skype вообще не отображаются на их ПК. Это может быть большой проблемой, но вы сможете исправить ее, переустановив Skype.
    • Звонки Skype зависают при подключении, не подключаются — В некоторых случаях ваши вызовы могут зависать при подключении.Скорее всего, это вызвано вашим Skype или настройками сети.
    • Сбой звонков в Skype — Многие пользователи сообщали, что звонки по Skype не работают на их ПК. Это может быть большой проблемой, но вы сможете исправить ее с помощью одного из наших решений.

    Что делать, если звонки в Skype не проходят?

    1. Удалить файл shared.xml
    2. Проверить актуальность Skype
    3. Использовать восстановление системы
    4. Переустановите Skype
    5. Проверьте настройки переадресации вызовов
    6. Измените параметры Интернета
    7. Убедитесь, что не включены «Тихие часы»

    1.Удалить файл shared.xml

    1. Прежде всего, закройте приложение Skype на своем устройстве.
    2. Нажмите Windows Key + R , чтобы открыть диалоговое окно Run .
    3. В поле Run введите: % appdata% skype и нажмите Введите или нажмите OK .
    4. Найдите, найдите и удалите файл shared.xml из окна, которое будет отображаться на вашем устройстве. Обратите внимание, что ваш файл может называться shared , если на вашем компьютере не включена функция расширений файлов.

    После удаления файла shared.xml попробуйте снова запустить Skype и проверьте, сохраняется ли проблема.

    2. Проверьте актуальность Skype

    1. Открыть Skype .
    2. Теперь перейдите в Справка > Проверить наличие обновлений .

    Skype теперь проверит наличие доступных обновлений и загрузит их в фоновом режиме. После обновления Skype до последней версии проблема должна быть решена, и вы сможете без проблем использовать Skype.

    3. Воспользуйтесь функцией восстановления системы

    1. Нажмите Windows Key + S и введите восстановление системы . Выберите Создать точку восстановления из меню.
    2. Откроется окно Свойства системы . Нажмите кнопку Восстановление системы .
    3. Когда откроется окно Восстановление системы , щелкните Далее .
    4. Если доступно, установите флажок Показать дополнительные точки восстановления .Выберите желаемую точку восстановления и нажмите Далее .
    5. Теперь следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс восстановления.

    Как только ваш компьютер будет восстановлен, ваши звонки Skype должны снова начать работать. Если вы не являетесь поклонником System Restore , вы также можете восстановить свой компьютер с помощью образа жесткого диска.

    Примечание редактора : Продолжение этой статьи на следующей странице.

    Часто задаваемые вопросы

    Была ли эта страница полезной?

    Спасибо!

    Недостаточно подробностей

    Сложно понять

    Другой

    Связаться с экспертом


    Начать разговор

    Skype перестал работать в Windows 10

    Когда люди думают о видеозвонках, они думают о Skype .Хотя сейчас он сталкивается с жесткой конкуренцией со стороны подобных Google Meet и Zoom, тем более, когда мы все заперты в своих домах, именно Skype вызвал волну связи нас с нашими близкими через платформу для видеочата. И это не только площадка для личного общения, но и рука помощи в профессиональных сферах жизни.

    Skype перестал работать в Windows 10

    Пользователи снова и снова сообщали об ошибках в Skype, и сегодня мы собрались здесь, чтобы исправить одну из них — проблему, когда она продолжает давать сбой и перестает работать в Windows 10.У этого есть несколько вероятных причин, поэтому мы поговорим о каждой из них и обсудим, как их можно исправить.

    1. Изменить параметры конфиденциальности Skype
    2. Запустить Skype в состоянии чистой загрузки Windows
    3. Восстановить или сбросить Skype
    4. Полностью удалите и переустановите Skype.

    1] Изменить настройки конфиденциальности Skype

    Очень распространенной причиной того, что Skype не открывает вашу систему, может быть то, что ему не было предоставлено разрешение на доступ к веб-камере вашего компьютера.Это можно легко исправить, посетив настройки вашего компьютера и настроив их в противном случае. Прежде чем вносить какие-либо изменения, убедитесь, что приложение Skype не работает в фоновом режиме.

    • Откройте настройки компьютера.
    • Найдите конфиденциальность и выберите «Камера» под заголовком «Разрешения приложений» на левой боковой панели.
    • Среди приложений, которые могут управлять веб-камерой вашего компьютера, вы найдете Skype, и если настройки конфиденциальности действительно являются причиной проблемы, то у Skype не должно быть к нему доступа.
    • Включите доступ для Skype, закройте окно настроек и попробуйте запустить Skype.

    2] Удалить данные приложения Skype

    Сначала необходимо загрузить Windows 10 в безопасном режиме с подключением к сети.

    • Нажмите комбинацию клавиш Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить», и введите «msconfig.exe» в пустом месте перед нажатием Enter.
    • Это откроет Конфигурации системы.
    • Здесь нажмите «Boot» из опций вверху.
    • В разделе «Загрузка» вы найдете параметры загрузки, которые обычно отключены.
    • Включите его и далее выберите Сеть.
    • Нажмите «Применить» и выберите «ОК», чтобы применить эти настройки.

    Загрузите устройство, попробуйте запустить Skype и проверьте, решена ли проблема. Не стоит пока бросать, если это не помогает.

    • Откройте диалоговое окно «Выполнить», используя комбинацию клавиш, как указано выше, и введите пробел «% appdata% ».
    • В окне, которое открывается этой командой, найдите папку с именем Skype .
    • Щелкните правой кнопкой мыши папку Skype и переименуйте ее в « Skype_2 ».
    • Закройте окно и проверьте, правильно ли работает Skype.

    Связано : Невозможно позвонить в Skype.

    3] Восстановить или сбросить Skype

    • Откройте «Настройки»> «Приложения»
    • Найдите Skype
    • Нажмите «Дополнительные параметры»
    • Сначала используйте кнопку «Восстановить» и посмотрите
    • . Если это не помогает, используйте кнопку «Сброс».

    СВЯЗАННЫЕ С : Skype не открывает, не работает и не выполняет голосовые и видеозвонки.

    4] Полностью удалите и переустановите Skype

    Если ни одно из рекомендованных выше решений не поможет вам, то последнее средство — полностью удалить Skype и переустановить его на свой компьютер. Во избежание повреждения и повреждения системы убедитесь, что Skype не работает в фоновом режиме, пока вы его удаляете.

    Откройте диспетчер задач, нажав Ctrl + Shift + Esc, и, если Skype запущен, щелкните его правой кнопкой мыши, чтобы «Завершить задачу».

    • Нажмите одновременно клавиши Windows + «I», чтобы открыть настройки Windows.
    • Щелкните «Приложения» и в списке установленных приложений на вашем компьютере найдите Skype.
    • Щелкните по нему и выберите Удалить .
    • Подтвердите процесс и закройте окно.

    После этого нажмите одновременно клавиши Windows и «R», чтобы открыть диалоговое окно запуска.

    Введите «% appdata% », найдите папку Skype и удалите ее.

    Аналогичным образом перейдите в C: \ Program Files (x86), найдите папку Skype и удалите ее.

    Затем откройте редактор реестра , набрав «regedit» в диалоговом окне запуска. Выберите файл и нажмите «Экспорт», чтобы создать резервную копию файлов реестра.

    Затем в разделе «Редактировать» нажмите «Найти и выполнить поиск в Skype».

    Щелкните правой кнопкой мыши ключ, на который указывает этот поиск, и удалите его. Повторяйте процесс снова и снова, пока все ключи, относящиеся к Skype, не будут удалены.

    После того, как список ключей будет исчерпан, закройте редактор реестра.

    Теперь перезагрузите компьютер и установите последнюю версию Skype из Магазина Windows или официального сайта.

    Мы надеемся, что одно из вышеупомянутых решений помогло вам исправить любую проблему, с которой вы столкнулись со Skype на вашем компьютере с Windows, и теперь вы можете запускать приложение без каких-либо сбоев. Пользователям рекомендуется точно следовать всем инструкциям, чтобы не нанести вред своему компьютеру.

    Как устранить проблему, когда Skype не работает в Windows 10?

    Для многих людей Skype стал неотъемлемой частью их повседневной жизни. Некоторые используют его для работы, а другие — для общения с близкими за границей. В большинстве случаев Skype работает нормально. Однако это программное обеспечение по-прежнему подвержено множеству проблем. Иногда передаваемый звук звучит так, будто Дарт Вейдер говорит под водой. В других случаях видео может задерживаться и буферизоваться в самом неудобном кадре.Итак, вы можете спросить: «А что, если приложение Skype не работает на моем компьютере?» Если у вас такая же проблема, вы будете рады, что нашли эту статью.

    В этом посте мы научим вас, как заставить Skype работать в Windows 10. Мы поделимся лучшими методами решения распространенных проблем, связанных с этим приложением для звонков и обмена сообщениями.

    Решение 1. Доступ к странице пульса Skype

    Первое, что вам нужно сделать, это определить, есть ли проблемы с самой системой Skype.Если вы не можете использовать определенную функцию или приложение не может подключиться, вы можете проверить страницу Skype Heartbeat, чтобы узнать статус программы. Вы можете получить к нему доступ, щелкнув «Справка» в меню Skype. Там вы найдете опцию Heartbeat (статус Skype).

    Открыв страницу Heartbeat, вы сможете узнать о состоянии системы Skype. Вы сможете определить проблемы с инфраструктурой программы. Кроме того, внизу страницы вы увидите список последних программ, связанных со Skype.

    Решение 2. Устранение неполадок в настройках звука

    Один из лучших способов узнать, как решить проблему с неработающим Skype, — это определить причину проблемы. Итак, мы рекомендуем проверить, исправны ли ваш микрофон или динамики. Для этого вам необходимо выполнить следующие шаги:

    1. Откройте настройки в Skype. Обычно вы видите эту опцию в верхней левой части окна. В самых последних версиях Skype к настройкам можно получить доступ, щелкнув значок «Дополнительные параметры», который выглядит как три точки, выровненные по горизонтали.
    2. В меню левой панели выберите Аудио и видео.
    3. Проверьте свой микрофон, поговорив с ним. Вы должны увидеть, как полоса громкости перемещается под разделом «Микрофон».
    4. Если полоса громкости не движется, щелкните раскрывающееся меню рядом с микрофоном. Выберите другое устройство, на котором шкала громкости будет перемещаться, пока вы говорите.

    Возможно, вы неосознанно заблокировали Skype доступ к вашему микрофону. Чтобы узнать, правда ли это, вы можете следовать инструкциям ниже:

    1. На клавиатуре нажмите клавиши Windows + I.При этом должно открыться приложение «Настройки».
    2. Выберите Конфиденциальность из вариантов.
    3. Перейдите в меню левой панели и выберите Микрофон.
    4. Перейдите на правую панель и включите параметр «Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону».
    5. Прокрутите вниз, пока не найдете Skype. Убедитесь, что для этого приложения включен доступ к микрофону.

    Если вы ничего не слышите в Skype, вы можете проверить динамики. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

    1. Откройте настройки Skype.
    2. Выберите в меню «Аудио и видео».
    3. Щелкните Test Audio. Вы должны услышать рингтон Skype.
    4. Если вы ничего не слышите, щелкните раскрывающееся меню рядом с динамиками. Выберите другой вариант вывода звука, затем снова нажмите «Проверить звук».

    Решение 3. Проверка аудиооборудования

    Если устранение неполадок с настройками звука не помогает, мы рекомендуем проверить состояние вашего оборудования. Если вы используете гарнитуру или внешний микрофон, проверьте ползунок громкости или переключатель отключения звука.Возможно, вы случайно переместили или щелкнули переключателем.

    Вы также должны убедиться, что вы подключили динамики и микрофон к правильным портам. USB-микрофоны можно подключить к любому USB-разъему. Однако, если вы используете аналоговый микрофон, вы должны подключить его к правильному звуковому разъему. С другой стороны, если вы используете настольный компьютер и микрофон подключен к переднему звуковому разъему, попробуйте тот, который находится на задней панели компьютера. Если ничего из этого не работает, возможно, пришло время заменить микрофон.

    Решение 4. Изменение настроек видео в Skype

    Если у вас возникли проблемы с видеозвонками по Skype, вы можете устранить проблему в меню «Настройки». Вот шаги:

    1. Войдите в меню настроек Skype.
    2. Выберите аудио и видео из вариантов.
    3. Щелкните раскрывающееся меню рядом с камерой.
    4. Выберите другое устройство, затем попробуйте снова совершить видеозвонок Skype.

    Если вы знаете, что веб-камера правильно подключена к компьютеру, но не видите ее в этом окне, вам необходимо добавить или обновить драйверы.Вы можете сделать это вручную, посетив сайт производителя веб-камеры. Однако вам необходимо убедиться, что вы используете драйверы, совместимые с версией вашей системы. В противном случае вы можете создать дополнительные проблемы для вашего компьютера.

    При этом мы рекомендуем более удобный и надежный вариант — Auslogics Driver Updater. После активации этого инструмента он автоматически определит вашу версию Windows. Кроме того, он найдет последние версии драйверов, рекомендованных производителем для вашей системы.

    РЕКОМЕНДУЕТСЯ

    Устранение проблем с ПК с помощью средства обновления драйверов

    Нестабильная работа ПК часто вызвана устаревшими или поврежденными драйверами. Auslogics Driver Updater диагностирует проблемы с драйверами и позволяет обновлять старые драйверы сразу или по одному, чтобы ваш компьютер работал более плавно

    СКАЧАТЬ СЕЙЧАС

    Также возможно, что по какой-то причине Skype заблокирован для доступа к камерам, подключенным к вашему компьютеру. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо выполнить следующие действия:

    1. Перейдите на панель задач, затем щелкните значок поиска.
    2. Теперь введите «Настройки» (без кавычек), затем нажмите Enter.
    3. Когда откроется приложение «Настройки», выберите «Конфиденциальность».
    4. Выберите «Камера» в меню на левой панели.
    5. Включите параметр «Разрешить приложениям доступ к камере».
    6. Прокрутите вниз и убедитесь, что для Skype активирован доступ к камере.

    Решение 5. Выполнение тестового вызова Skype

    Убедившись, что микрофон, динамики и камера работают правильно, пора выполнить тестовый звонок.Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

    1. Щелкните поле поиска в Skype.
    2. Введите «echo123» (без кавычек).
    3. Выберите службу проверки эха / звука из результатов.
    4. Теперь нажмите кнопку «Вызов». Имейте в виду, что вы можете совершать голосовые вызовы только через эту услугу.

    Вам будет предложено говорить в микрофон после того, как вы услышите звуковой сигнал. То, что вы говорите, будет записано и воспроизведено через несколько секунд. Если вы слышите свой голос, значит, вы успешно настроили Skype.

    Какую версию Skype вы используете?

    Дайте нам знать, присоединившись к обсуждению ниже!

    Нравится ли вам этот пост? 🙂

    Оцените, поделитесь или подпишитесь на нашу рассылку

    1 голосов,

    средний: 5.00 из
    5

    Загрузка …

    Как исправить неработающие видеозвонки Skype

    Недавняя пандемия Covid оставила многих из нас без ничего, кроме технологий для общения. По данным Reuters, использование Skype в 2020 году увеличилось на 70%. Программное обеспечение и технологии, такие как Skype, являются находкой в ​​эти времена.

    Однако, как и большинство технологий, он может столкнуться с некоторыми проблемами.Итак, что вы делаете, когда пытаетесь связаться с любимым человеком, который находится далеко, через видеозвонок Skype, но он просто не работает? Это просто; обратитесь к следующему руководству. Мы поможем вам диагностировать и устранить любые проблемы, связанные с видеозвонками Skype .

    Как исправить неработающие видеозвонки Skype?

    Программное обеспечение может быть привередливым. Это понятно, учитывая, как это требуется для работы на разных устройствах с разными компонентами и конфигурациями. Поскольку ни одно устройство не похоже на другое, единого решения этой проблемы не существует.

    Это может быть проблема с веб-камерой , подключением к Интернету или с настройками приложения Skype . Не волнуйтесь; Какой бы ни была проблема, мы подготовили для вас исчерпывающий список решений.

    Сделать видеозвонок в Skype

    Иногда самый очевидный ответ — это решение. Возможно, вы впервые пытаетесь начать видеозвонок в Skype. Таким образом, вы можете делать это неправильно. Чтобы совершить видеозвонок по Skype из списка Чаты или Контакты , вам необходимо сделать следующее:

    • Щелкните Чаты или Контакты и найдите человека, с которым хотите связаться
    • Щелкните его имя
    • Щелкните значок видео на главной панели прямо над экраном чата

    В качестве альтернативы, вы можете инициировать видеозвонок в разделе «Звонки».Все, что вам нужно сделать, это:

    • Щелкните опцию Calls
    • Прокрутите список контактов Calls , пока не найдете человека, которому хотите позвонить
    • Наведите указатель мыши на его имя и щелкните по видеовызову рядом с ним

    Перед тем, как пытаться устраните проблемы с оборудованием или программным обеспечением, сначала попробуйте выполнить указанные выше действия. Если у вас все еще возникают проблемы, перейдите к остальным разделам этого руководства.

    Проверьте свою веб-камеру, чтобы исправить проблемы с видеозвонками по Skype

    Если вам не удается получить видео или звук во время звонков по Skype, возможно, с вашей веб-камерой что-то не так.Чтобы проверить правильность установки, выполните следующие действия:

    • Нажмите горизонтальные точки рядом с именем вашего профиля
    • Выберите Настройки в меню
    • Нажмите Аудио и видео
    • В разделе ВИДЕО убедитесь, что выбрана правая камера , нажав в раскрывающемся списке.

    Если ваша веб-камера работает, Skype отобразит предварительный просмотр видео. В противном случае экран будет черным.Для поиска и устранения проблем, связанных с вашей веб-камерой, сделайте следующее:

    1. Проверьте наличие препятствий для веб-камеры
      Веб-камеру могли прикрыть кусок ленты или бумаги. Проверьте , нет ли каких-либо физических препятствий на линзе веб-камеры и удалите их, если вы их обнаружите.
    2. Убедитесь, что ваша веб-камера подключена и включена
      Если вы используете внешнюю веб-камеру, убедитесь, что она подключена к вашему USB-порту и включена .Если он не включается, попробуйте подключить его к другому USB-порту.
    3. Закройте все другие программы, которые могут использовать вашу веб-камеру
      Если вы используете другое приложение, которому требуется доступ к вашей веб-камере , это может помешать доступу Skype к нему. Вам нужно будет закрыть другое приложение. Также предлагаем перезапустить Skype.
    4. Настройте параметры конфиденциальности Windows
    • Откройте меню «Пуск» Windows
    • Введите Параметры конфиденциальности камеры в поле поиска и нажмите Введите
    • Нажмите кнопку Изменить
    • Убедитесь, что Доступ к камере для этого устройства Переключатель установлен в положение в положении
    • Прокрутите вниз и убедитесь, что переключатель Разрешить доступ приложений к вашей камере установлен в положение Вкл. положение
    • Прокрутите вниз, пока не встретите список приложений Microsoft Store, которым разрешен доступ к вашей камере; найдите Skype и убедитесь, что он установлен на На
    • Закройте окно настроек и перезагрузите компьютер

    Удалите и повторно установите драйверы для вашей веб-камеры

    Драйверы вашей веб-камеры могут быть повреждены.Лучший способ исправить это — удалить и переустановить их.

    • Щелкните правой кнопкой мыши в меню «Пуск»
    • Выберите Диспетчер устройств
    • Разверните дерево Камеры , найдите свою основную веб-камеру, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите Удалить устройство
    • Нажмите кнопку Удалить на экран предупреждения
    • Щелкните в меню пункт Action и выберите Сканировать на предмет изменений оборудования

    После сканирования на предмет изменений оборудования ваша камера должна снова появиться в списке.Если этого не произошло, перезагрузите компьютер.

    Обновление драйверов устройств веб-камеры

    Драйверы вашей веб-камеры могут быть слишком устаревшими для Skype. Чтобы исправить это, вам необходимо обновить их.

    • Запустите диспетчер устройств
    • Щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру в списке устройств
    • Выберите Обновить драйвер .
    • Нажмите Автоматический поиск программного обеспечения драйвера

    Windows выполнит поиск в Интернете любых обновлений для программного обеспечения драйвера веб-камеры.Если найдет, то установит. Этот процесс может занять некоторое время, поэтому вам нужно набраться терпения. Если лучшие драйверы для вашего устройства уже установлены, просто закройте окно.

    Убедитесь, что ваша веб-камера включена

    По какой-либо причине ваша веб-камера может быть отключена в списке диспетчера устройств. Чтобы повторно активировать его, сделайте следующее:

    • Откройте диспетчер устройств
    • Прокрутите список устройств , пока не найдете свою камеру и щелкните ее правой кнопкой мыши
    • Выберите Включить устройство , если оно отключено

    Параметр включения устройства будет только там если ваша веб-камера отключена.Если его там нет, просто закройте окно.

    Убедитесь, что Windows может обнаружить вашу камеру

    Возможно, вы не сможете совершать звонки в Skype, потому что Windows не может обнаружить вашу камеру. Прежде чем переходить к другим решениям в этом руководстве, вы должны убедиться, что Windows имеет полный доступ к вашей веб-камере.

    Это также поможет вам убедиться, что ваша камера вообще работает. Чтобы проверить камеру в Windows 10, сделайте следующее:

    • Откройте меню Пуск
    • Найдите программу Camera в списке приложений и откройте ее

    Если камера работает и Windows имеет к ней доступ, вы должны увидеть видеопоток из интерфейса приложения «Камера». .Однако, если вы хотите выполнить полный тест, попробуйте записать несколько секунд видео.

    Если вы обнаружите, что ваша камера действительно работает, но вы по-прежнему не можете звонить через Skype, вы можете попробовать другие решения, описанные в этом руководстве.

    Проверьте подключение для решения проблем с видеозвонками Skype

    Если вы пробовали описанные выше решения и уверены, что ваша веб-камера не является причиной проблем с видеозвонками по Skype, то, возможно, дело в вашем интернет-соединении. Вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы решить эту проблему.

    Проверьте, не отключился ли Skype

    Иногда Skype может отключаться. и другие проблемы с подключением, с которыми вы ничего не можете сделать. Хотя это случается редко, но все же может случиться. Чтобы пользователям было проще проверять, все ли сервисы Skype запущены, вы можете проверить страницу статуса Skype.

    Вы сможете увидеть, есть ли проблемы с какой-либо из функций Skype. Кроме того, Skype позволяет вам использовать эту страницу, чтобы сообщать о любых проблемах, которые могут возникнуть у вас со службой.

    Проверьте, подключены ли вы к Интернету

    Убедитесь, что у вас стабильное подключение к Интернету. Если вы используете Windows, вы можете просто проверить значок сети в меню на панели задач в трее. Если вы уверены, что подключены к Интернету, но хотите проверить его стабильность, вы можете сделать следующее:

    • Откройте диалоговое окно Window Run ( Win + R )
    • Введите CMD в текстовое поле и нажмите Enter
    • Введите ping www.google.com в терминал и нажмите Enter

    . Если время выполнения команды истекает или вы наблюдаете высокие пинги (150 мс или более), то ваше интернет-соединение не очень стабильное . Вам нужно будет либо проверить свой маршрутизатор, либо связаться с вашим интернет-провайдером.

    Если ваши проблемы связаны с Windows, вы можете

    Убедитесь, что Skype не заблокирован вашим брандмауэром

    Skype может быть в списке заблокированных вами брандмауэра . Если вы используете брандмауэр Защитника Windows, вы можете разблокировать его, выполнив следующие действия:

    • Откройте меню Пуск
    • Введите Брандмауэр Защитника Windows в поле поиска и нажмите, введите
    • Щелкните Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows
    • Найдите Skype в списке и убедитесь, что оба для него отмечены опционы Private и Public

    Заключение

    Если указанные выше решения не помогли вам, вы можете попробовать обновить Skype или удалить и переустановить его.Если вы переустанавливаете Skype, обязательно ознакомьтесь с системными требованиями. Еще одно решение, которое вам следует рассмотреть, — это обновление Windows.

    Если ничего не помогает, вы всегда можете попробовать временную альтернативу Skype, например Google Hangouts, или независимый сервис, например Discord. Тем не менее, мы надеемся, что приведенное выше руководство оказалось для вас полезным. Какое решение сработало для вас? Оставьте комментарий внизу. Как всегда, спасибо за чтение.

    Как исправить перестал работать Skype Проблема в Windows 10

    Иногда, когда у нас запланирован важный звонок, мы замечаем, что мессенджер Skype вылетает со следующей ошибкой:

    Skype перестал работать

    Проблема привела к тому, что программа перестала правильно работать.Пожалуйста, закройте программу.

    Это довольно неприятно, поскольку мы не знаем, в чем именно проблема и как ее решить. Пока нет точной причины этой проблемы. Однако пользователи заметили, что программа вылетает:

    • При обновлении Windows последними обновлениями
    • Когда определенные приложения работают в фоновом режиме (например, Nielsen // NetRatings NetSight)
    • При отправке текста http: //: через чат Skype

    В этой статье мы обсудим некоторые быстрые исправления, которые помогут в случае сбоя Skype Messenger с сообщением об ошибке — Skype перестал работать.

    Исправление 1. Убедитесь, что Skype обновлен

    Шаг 1. Откройте Skype Messenger в системе

    Шаг 2: Нажмите на три горизонтальные точки рядом с вашим именем, как показано ниже

    Шаг 3. Если приложение Skype обновлено, вы увидите сообщение, как показано ниже.

    Шаг 4. Если Skype не обновлен, вы увидите следующее сообщение:

    Доступно новое обновление.Skype автоматически перезапустится после обновления.

    Нажмите кнопку «Обновить» рядом с сообщением. Установщик Skype запустится и завершит процесс установки.

    После обновления приложения проверьте, можете ли вы без проблем открыть Skype. Если это не помогло, попробуйте следующее исправление.

    Fix 2: Запустите встроенное средство устранения неполадок Windows

    Шаг 1. Откройте диалоговое окно «Выполнить» в вашей системе.

    Шаг 2. Введите ms-settings: устранение неполадок и нажмите Enter

    .

    Шаг 3. В открывшемся окне «Настройки -> Обновление и безопасность -> Устранение неполадок » щелкните «Средства устранения неполадок Additiona»

    Шаг 4. Прокрутите окно вниз и выберите Windows Store Apps.

    Шаг 5: Нажмите Запустить средство устранения неполадок кнопку

    Шаг 6: Следуйте инструкциям на экране и завершите процесс устранения неполадок.

    Теперь проверьте, правильно ли работает Skype. Если нет, попробуйте следующее исправление.

    Fix 3: Установите Media Feature Pack для Windows 10 N

    Многие пользователи сообщили, что установка пакета функций мультимедиа сработала для них.Необходимо выполнить следующие шаги:

    Шаг 1. Посетите ссылку Media Feature Pack для N версий Windows 10

    Шаг 2. В разделе «Загрузки» выберите нужную версию в раскрывающемся списке и нажмите кнопку подтверждения.

    Шаг 3. Теперь запустите загруженный файл и установите Media Feature Pack

    .

    Шаг 4. Перезагрузите систему после установки. Проверьте, решает ли это проблему со Skype

    .

    Если это не поможет, проверьте следующее исправление.

    Fix 4: Сброс Skype

    Шаг 1. Нажмите Windows + I , чтобы открыть окно настроек

    Шаг 2. Нажмите Apps Tile

    Шаг 3. В появившемся окне прокрутите вниз и найдите Skype. Теперь нажмите Skype .

    Шаг 4. Выберите Дополнительные параметры

    Шаг 5. Прокрутите вниз и найдите раздел Сброс

    Шаг 6: Нажмите кнопку Восстановить и проверьте, работает ли она.Если скайп по-прежнему не отвечает, выполните следующий шаг

    Шаг 7: Нажмите кнопку Reset

    Проверьте, работает ли это, и Skype перестает давать сбой. Если нет, попробуйте следующее исправление.

    Fix 5: удаление и повторная установка Skype

    Шаг 1. Откройте Windows PowerShell с правами администратора. Для этого одновременно нажмите Windows + X , когда вы увидите всплывающее меню, нажмите A на клавиатуре.

    Шаг 2. В появившемся UAC просто нажмите Да

    Шаг 3. В открывшемся окне Powershell введите следующую команду, чтобы удалить Skype. Обязательно нажмите Enter key, чтобы выполнить команду

     Get-AppxPackage * Microsoft.SkypeApp * | Remove-AppxPackage

    Шаг 4. После удаления приложения из системы выполните приведенную ниже команду, чтобы переустановить Skype.Обязательно нажмите Enter key, чтобы выполнить команду

     Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.SkypeApp | foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml"}

    Убедитесь, что Skype работает должным образом.

    Вот и все

    Мы надеемся, что это было информативным. Спасибо за чтение.

    Пожалуйста, прокомментируйте и дайте нам знать, какое из вышеперечисленных исправлений сработало в вашем случае.

    Ануша Пай (Anusha Pai) — инженер-программист с большим опытом работы в ИТ-индустрии и страстным желанием писать.

    Установите пользовательское содержимое вкладки HTML для автора на странице профиля

    Skype не работает на iPhone? Вот решение.

    Вы пытаетесь позвонить кому-нибудь, но Skype не работает на вашем iPhone. Вы не можете звонить, общаться в видеочате или отправлять сообщения своим друзьям. В этой статье я объясню, почему Skype не работает на вашем iPhone, и покажу, как решить проблему !

    Убедитесь, что у Skype есть доступ к вашей камере и микрофону

    Skype не будет работать на iPhone, если вы не дадите приложению разрешение на доступ к камере для видеочатов и микрофону, чтобы вы могли поговорить с человеком, с которым разговариваете по Skype.

    Зайдите в Настройки -> Конфиденциальность -> Микрофон и убедитесь, что переключатель рядом со Skype включен.

    Затем перейдите в «Настройки » -> «Конфиденциальность» -> «Камера» и убедитесь, что переключатель рядом со Skype включен.

    Теперь микрофон и камера вашего iPhone имеют доступ к Skype! Если это все еще не работает, переходите к следующему шагу.

    Проверьте серверы Skype

    Иногда Skype дает сбой, что делает его недоступным для всех.Проверьте статус Skype, чтобы убедиться, что все в порядке. Если на веб-сайте указано Обычный сервис , Skype работает нормально.

    Закройте и снова откройте Skype

    Возможно, в Skype произошел сбой, из-за чего он перестал работать. Закрытие и повторное открытие Skype — это быстрый способ исправить сбой приложения.

    На iPhone 8 или более ранней версии дважды нажмите кнопку «Домой», чтобы открыть переключатель приложений. Затем проведите по Skype вверх и от верхнего края экрана.

    На iPhone X или новее проведите пальцем вверх снизу в центр экрана, чтобы открыть переключатель приложений.Проведите Skype вверх и от верхнего края экрана, чтобы закрыть его.

    Проверить наличие обновлений Skype

    Возможно, вы используете устаревшую версию Skype, что может вызвать проблемы. Всегда рекомендуется обновлять приложения, когда это возможно, так как эти обновления могут исправить ошибки.

    Перейдите в App Store и нажмите значок учетной записи в правом верхнем углу экрана. Прокрутите вниз, чтобы узнать, доступно ли обновление Skype. Если да, нажмите Обновить рядом со Skype.

    Перезагрузите iPhone

    Перезагрузка iPhone — это быстрое решение множества мелких проблем с программным обеспечением. Программы и приложения, работающие на вашем iPhone, автоматически завершаются и запускаются заново, когда вы включаете его снова.

    Нажмите и удерживайте кнопку питания (iPhone 8 и старше) или одновременно нажмите и удерживайте боковую кнопку и любую кнопку регулировки громкости (iPhone X или новее). Отпустите кнопки, когда на экране появится ползунок мощности. Проведите по значку питания слева направо, чтобы выключить iPhone.

    Проверьте подключение к Wi-Fi и сотовым данным

    Для использования Skype требуется подключение к Интернету. Убедитесь, что вы подключены к Wi-Fi или сотовой сети, открыв настройки.

    Если вы используете Wi-Fi, нажмите Wi-Fi и убедитесь, что рядом с названием вашей сети Wi-Fi стоит галочка.

    Если вы используете сотовые данные, нажмите Сотовая связь и убедитесь, что переключатель рядом с Сотовая связь включен.

    Вы можете быстро определить, не подключен ли ваш iPhone к Интернету, открыв Safari и попытавшись загрузить веб-страницу. Если веб-страница не загружается, ваш iPhone не подключен к Интернету.

    Ознакомьтесь с другими нашими статьями, если ваш iPhone не подключается к Wi-Fi или сотовой сети.

    Удалите и переустановите Skype на вашем iPhone

    Если приложение регулярно дает сбой, рекомендуется удалить приложение и переустановить его. Возможно, один или несколько файлов приложения повреждены.Удаление и повторная установка приложения даст ему совершенно новый старт.

    Нажмите и удерживайте значок Skype, пока не появится меню. Коснитесь Удалить приложение , затем коснитесь Удалить , чтобы удалить Skype.

    Зайдите в App Store и найдите Skype. Коснитесь значка облака, чтобы переустановить Skype на iPhone.

    Сброс всех настроек

    Сброс всех настроек на вашем iPhone восстанавливает все настройки до заводских значений по умолчанию. Это означает, что вам придется повторно ввести пароли Wi-Fi, сбросить обои iPhone, повторно подключить устройства Bluetooth и т. Д.

    Мы действительно рекомендуем выполнять этот шаг только в том случае, если у вас возникли другие программные проблемы с вашим iPhone . В большинстве случаев отдельные проблемы приложения связаны с самим приложением, и сброс всех настроек не решит проблему.

    Откройте «Настройки» и нажмите Общие -> Сброс -> Сбросить все настройки .