Рефоводы кто такие: Рефовод в хайпах: кто это? Его польза и виды

Рефовод в хайпах: кто это? Его польза и виды

Денис Князев
Опубликовано: 18.02.2017
Обновлено: 07.06.2020

 
6823

Тему рефоводства последний раз мы затрагивали в материале «Как привлечь рефералов». В сегодняшней большой статье речь пойдет о людях, благодаря которым мы узнаем о новых проектах – рефоводах.

Кто они такие? Почему одни выбирают открытость, а другие анонимность? Почему некоторые из них не делают рефбек? Кто такие лоховоды и ботоводы? На эти вопросы я постараюсь ответить в данной статье.

Прежде всего – кто такой рефовод в хайпах? Это участник инвестиционных проектов, который привлекает много партнеров по своей реферальной ссылке. У таких людей заработок по партнерской программе занимает внушительную часть от их общего дохода. У крупных лидеров этот заработок может превышать в десятки раз прибыль по своим депозитам.

Но не одними хайпами этот термин ограничен – везде, где есть партнерская программа, есть и рефоводы: от платежных систем и буксов до магазинов и банков.

Рефоводы любят говорить: “Нет рефки – нет проекта” 🙂 И я полностью согласен с этим высказыванием. Нет никакого смысла рекламировать проект/магазин/сервис, писать обзоры, тратить много времени не получая ничего взамен. Админы проектов давно сообразили, как получить много новых инвесторов, при этом мало потратив денег – ввести партнерскую программу.

«Рефовод – халявщик, скинул рефссылку и деньги посыпались»

Так думают многие люди и сейчас я развею этот миф.

1. Нормальный рефовод должен знать инвестиционные проекты как свои пять пальцев: как выбрать хайп, виды хайпов, сленг. Знать и замечать «звоночки», сигнализирующие о скором закрытии проекта. Уметь не обращать внимание на легенды. И многое другое, иными словами сначала становятся профессионалом в хайпах, а уже потом – крупным рефоводом.
2. Учитывая, что в сфере хайпов задействованы различные дополнительные ресурсы, он должен многое знать и во многом разбираться. Он подскажет на какой платежной системе меньше комиссия и как верифицировать аккаунт, как вывести деньги на банковскую карту и посоветует какими обменниками валют лучше пользоваться. Расскажет как определить технические характеристики хайпа и объяснит почему один проект стоит внимания, а другой нет. Маркетинг проекта, аналитика, рефбек, страховки, криптовалюта, социальные сети, ошибки новичков, где разместить рефссылку, стратегии – это лишь маленькая часть того, в чем он должен разбираться.
3. Рефоводство – это работа, в которой нужно иметь терпение и быть готовым тратить много времени. Часами объяснять многим людям, как завести деньги на платежную систему, а с неё в проект, куда нажимать, как вывести проценты, как выбрать проект. Какой хайп подходит для сумм покрупнее, а в какие стоит вложить поменьше, что такое легенда, что такое скам, почему не стоит закидывать все деньги в один HYIP и многое другое. На блоге, на почте, в скайпе, телеграме, вконтакте.

А ещё следить за работой своих проектов и наблюдать за новыми, общаться, постить выплаты и новости, делать рассылки, выплачивать рефбек, писать полезные статьи и обзоры хайпов. И не сойти с ума от любимого вопроса новичков “сколько будет работать этот проект?” 🙂

Типичный рефовод

Людей, привлекающих много рефералов, делят на 3 типа

Рефоводы

Это опытные участники инвестиционных проектов, у которых обычно есть группа инвесторов, постоянно следующих за ними. Количество таких инвесторов в зависимости от проекта, меняется как в меньшую, так и в большую сторону, но в целом сохраняется тенденция к росту. Если у рефовода со временем сокращается количество рефералов, значит он делает что-то не так и это повод пересмотреть свой метод работы.

Рефоводы предупреждают о рисках, дают советы, всегда готовы помочь партнерам, отвечают на их вопросы по проектам, платежным системам и в целом по теме хайпов. Они стараются выбирать проекты только высокого качества.

То есть они всячески заинтересованы в том, чтобы их партнеры заработали. Таким образом они держат репутацию на высоком уровне, это положительно влияет на количество их рефералов, а следовательно и на партнерский заработок.

Но как они относятся к чужим рефералам, консультируют ли их? Здесь у каждого свое мнение: кто-то категорически против таких консультаций, а кто-то помогает всем. Я придерживаюсь последнего варианта.

Считаю, что рефоводу хуже не будет, если он потратит 5-10 минут, ответив на вопросы. И если человек пишет чужому спонсору, значит свой ему не помогает и велик шанс, что в другом проекте в спонсоры он выберет того, кто ему помог.

Ни один рефовод не может и не будет гарантировать на 100%, что тот или иной проект даст выйти в плюс. Адекватный партнер это понимает и не делает трагедии из-за того, что в каком-то хайпе под рефоводом он остался в минусе. Он знает, что спонсор тоже иногда теряет, но на дистанции всегда в профите. А значит, повторяя за своим спонсором, реферал также будет в выигрыше.

Лоховоды

Совсем иначе обстоят дела у лоховодов. Да, именно таким словом называют людей, которым плевать на партнеров, их цель – любой ценой получить реферальное вознаграждение. Лоховоды считают партнеров наивными овечками, с которых можно состричь побольше денег.

Им не важно, если у проекта проблемы и он задерживает выплаты, главное уговорить человека сделать вклад, да побольше – а там хоть трава ни расти. Когда приглашенный делает вклад, у лоховода пропадает всякий интерес консультировать этого человека. До момента, пока тот не захочет создать новый депозит.

Эти горе-зазывалы любят обитать в различных чатах и социальных сетях, “обрабатывать” новичков в личке, предлагать проекты, обещая прибыль и гарантируя отсутствие рисков. Легенды в хайпах они представляют не как сказки, а как обоснование где будут работать деньги новичка и откуда берется прибыль.

Особо наглые могут обещать рефбек и страховки, которые партнер никогда не получит.

Лоховоды обычно не вкладывают своих средств, а если и делают депозит, то минимальный. Но когда они показывают скриншоты личных кабинетов, на них непременно присутствуют тысячи долларов вкладов, чтобы подогреть интерес новичков и чтобы те по примеру спонсора пошли вкладывать крупные суммы. Это называется подделка скриншотов.

Лоховодам чуждо понятие “репутация”. Как сказал один из них: “Репутация – это нечто абстрактное, а деньги на кошельке вполне реальны”. Только ему невдомёк, что рост “абстрактной” репутации положительно влияет и на рост “вполне реальных денег” 🙂

По вышеперечисленным причинам у лоховодов нет постоянной аудитории и всё что им остается – заманивать новичков, оперируя следующими фразами:

• «Это легальная компания, здесь вы точно не потеряете, есть гарантии!»;
• «Вы в правильном месте, не бойтесь вкладывать, здесь вы хорошо заработаете»;
• «Компания пришла на десятки лет, а ваш аккаунт перейдет ещё внукам»;
• «Скама не будет, вы что, это серьезная компания, а не какой-то хайп!»;
• «Вкладывайте всё что есть, в случае чего вернете деньги через чарджбэк»;
• «Правила инвестиций, риски? Пфф, так это в хайпах! А здесь официальная международная компания, рисков нет. Вкладывай давай и не умничай» :))
• Когда у проекта начинаются проблемы: «Давайте поддержим проект реинвестом и тогда выплаты пойдут»;
• Когда у проекта начинаются проблемы: «Надо поработать, приглашайте друзей и родственников, дадим проекту второе дыхание»;
• И тому подобное в том же стиле.

Вы можете подумать “как можно на такое повестись, в это ещё кто-то верит?!”. Но вы не представляете, сколько новичков верят и идут на поводу у этих зазывал.

К лоховодам я также отношу людей, которые врут своим партнерам, т.е. держат их за лохов. К примеру, когда выданную админом страховку выставляют таким образом, будто они сами эти деньги выделили. Когда вложили минималку, а рассказывают что инвестировали тысячу долларов. Когда проект имеет явные проблемы с выплатами, а они утверждают, что всё хорошо. И тому подобное.

Ботоводы

Ботоводами называют людей, которые никак не контактируют со своими рефералами. Эти люди покупают рекламу в поисковиках, на различных сервисах, площадках и размещают там свои рефссылки в виде баннеров, тизеров, видеороликов или цепляющих текстов. После этого они выжидают рефералов.

Если всё сделано грамотно, то за счет высокой посещаемости ресурсов, где размещена реклама, заинтересованные люди начинают кликать по ссылкам, часть из них регистрируется в хайпе и уже часть зарегистрированных делает вклад.

Ботовод вкладывает деньги в рекламу, но тратит минимум своего времени. Одновременно с этим он не общается с рефералами и не помогает им. Да и их рефералы чаще всего не знают, что зарегистрированы под кем-то, так что они не сильно расстраиваются 🙂

К ботоводам также относятся и спамеры. Спам – это рассылка рекламы людям, которые не выражали желания её получать. Спамеры, используя специальный софт, отправляют сотни и тысячи рекламных сообщений по e-mail базам, личкам в скайпе, по группам в социальных сетях, надеясь что какой-то процент людей заинтересуется и совершит вклад.

Разумеется, рефералам спамеров нет смысла писать на ту почту или в личку, с которой пришел спам – ответа они не дождутся, т.к. сообщение уйдет в никуда.

Я и сам когда-то “грешил” спамом 🙂 В 2014 году он очень хорошо работал в соцсетях, потом толку от него почти не стало.

Польза каждого из типов

“Воу, какую пользу могут принести лоховоды?” – спросят некоторые читатели. Сейчас объясню. Вы ведь помните по какому принципу работают инвестиционные проекты? Предыдущим за счет последующих. А теперь попробуйте посмотреть на лоховодов с другого ракурса, со стороны опытного хайпера.

Если рефовод приносит большую пользу рефералам, предупреждая о рисках и обучая их зарабатывать в хайпах. То лоховод приносит большую пользу проекту, привлекая новичков-зомби, верящих в легенду и реинвестирующих все начисления. Благодаря таким зомби проект дольше работает, позволяя больше заработать рефоводам и их рефералам. Все взаимосвязано 🙂

Ботоводы тоже в основном привлекают новичков, т.к. любой мало-мальски опытный участник вряд-ли пойдет регистрироваться, не получив ничего взамен: консультаций, рефбека – хоть что-нибудь.

Если все участники будут прожженными хайперами, проекты будут работать раза в 2-3 хуже – такова суровая реальность. А потому полезны все типы. Но вернемся к основной теме статьи.

Рефоводы могут быть открытые и анонимные

Открытые любят записывать видео, созваниваться, встречаться, особо активные организовывать презентации – иными словами всячески себя показывать. Таким привлекать партнеров проще, потому что открытость, знание лица вызывают у людей больше доверия, но у открытости есть вторая сторона медали.

У них вечно какие-то проблемы: то партнеры не читающие про риски пишут на них заявления в полицию, то неадекваты угрожают, в общем, после скама все шишки как правило, сыпятся на них 🙂 Разумеется, так происходит только у крупных открытых рефоводов, и не у всех, но примеров достаточно.

Анонимные предпочитают не светиться, они не показывают себя и обычно общаются переписками. Мы не знаем их лиц и фамилий, но на заработок с ними это никак не влияет. Кто хочет спать спокойно, выбирает анонимность, кому нравится вся эта “движуха” – светит лицом.

Некоторые думают, что правильный рефовод – это только открытый. Нет, правильный рефовод тот, чьи рефералы выходят в плюс, всё остальное не имеет значения.

Основные инструменты рефоводов

1. Блог. Как сказал один рефовод: “Блог – это дом рефовода. Без него он как бомж в интернете: ходит, что-то говорит, а его никто не слушает”. Не в обиду тем рефоводам, у кого ещё нет своего сайта.
   Свой сайт – это самый мощный инструмент рефовода. Остальные инструменты – это пристройки к этому дому. Блог содержит описания или обзоры проектов, полезные статьи и материалы. Чем больше наполнен блог, тем больше от него толку.
2. Страницы и группы в соцсетях. Служат для кратких описаний проектов, постинга новостей и выплат, рефссылок проектов и ссылок на блог.
3. YouTube канал. Ещё один способ пропиарить рефссылку, перезаливая видео проектов на свой канал или записывая видеообзоры.
4. Чаты и форумы. Чаты используются для пиара себя, форумы – только для подписей.

Что рефоводы могут предложить рефералам

Не будем рассматривать консультации – это само собой разумеющееся “опция” любого рефовода. Заострим внимание на предложениях, которые могут идти в дополнение к консультациям.

Рефбек

Самое популярное предложение. Прочитать подробнее о нем можно в статье «Что такое рефбек», а сейчас я хочу порассуждать что выгоднее для рефовода: предлагать рефбек или нет.

Лично я, выплачивая рефбек, зарабатываю больше, чем если бы не предоставлял его. Некоторые рефоводы не предлагают рефбек вообще, думая что они лишатся части рефки, но на самом деле они лишаются ещё большей её части. Сейчас расскажу почему. Они рассматривают рефбек как трату денег, а не как заработок.

Да, я теряю половину рефки, выплачивая 50% рефбека. Но если бы я не предлагал рефбек, я бы терял ещё больше рефки, потому что много людей без рефбека под меня вообще не регистрировалось, а уходило бы к другим спонсорам. Так что лучше: получить от таких людей половину рефки или не получить её совсем? 🙂

Приведу пример, он конечно утрированный, но сужу по своему опыту. Допустим, под рефовода Васю без рефбека зашло 10 рефералов на сумму $1000, а под Петю с 50% рефбеком зашло 30 рефералов на сумму $3000. Проект платит 10% от вклада реферала.

Вася заработал $100 и оставил всё себе, Петя заработал $300, отдал половину и оставил $150 себе. В итоге Петя и рефералов порадовал денежкой, и сам заработал больше. Отдавайте, и вам вернется больше.

Страховки

Подробно свое мнение о бессрочных страховках я написал в материале «Страхование вкладов в хайпах». Здесь я хочу рассказать о так называемых закрытых страховках, которые предлагают не всем рефералам.

“За кулисами” открытых страховок существуют гораздо более популярные страховки – не для всех. То есть не афишируемые страховки. В большинстве случаев такую страховку один рефовод предлагает другому, чтобы тот под него зарегистрировался.

В итоге первый получает рефку с глубины структуры, а второй ничем не рискует – и все довольны. Второй, как правило, замалчивает что его вклад находится под страховкой. Он понимает, что если расскажет об этом, то мало кто из партнеров захочет рисковать своими средствами. Но кто пишет честно – тому респект 🙂

Плюс такой страховки в том, что деньги идут не из кассы проекта, а из кармана вышестоящего спонсора. Минус – лицемерие: с одной стороны человек пишет “я вложил свои деньги” (что действительно так), с другой стороны он намеренно не говорит на каких условиях этот вклад сделан.

Итог

Обращайте внимание на человека, под которого вы регистрируетесь – от этого зависит ваш уровень дохода в хайпах и получение дополнительных денег от рефбека. Хороших рефоводов, которые реально помогают – десяток-два. А реферальных ссылок, которые вам будут скидывать, тысячи.

Выбирайте того спонсора, который идет на контакт всегда, а не когда вы собираетесь сделать вклад. И помните – мы все чьи-то рефералы.
На этом всё. Буду рад вашим отзывам о статье в комментариях.

Создатель блога. Частный инвестор. Зарабатывает в высокодоходных инвестиционных проектах и криптовалютах с 2014 года. Консультирует партнеров. Присоединяйтесь в телеграм канал блога и наш чатик.

Не пропустите и другие статьи из этой рубрики:

Кто такие рефоводы?

Moderator [admin]

1 неделя назад

Выплата с BitStil: +11.98$

Moderator [admin]

1 неделя назад

Выплата с SuperKopilka: +3.12$

Moderator [admin]

1 неделя назад

Выплата с Hightwolf: +3.81$

Moderator [admin]

1 неделя назад

Выплата с BitStil: +12.09$

Moderator [admin]

1 неделя назад

Выплата с Yacht Company: +13.07$

Moderator [admin]

2 недель назад

Выплата с Hightwolf: +2.51$

Moderator [admin]

2 недель назад

Выплата с Yacht Company: +7.07$

Moderator [admin]

2 недель назад

Выплата с Hightwolf: +6. 81$

Moderator [admin]

2 недель назад

Выплата с Yacht Company: +4.37$

Moderator [admin]

3 недель назад

Выплата с Yacht Company: +33.9$

Moderator [admin]

3 недель назад

Выплата с Hightwolf: +95.56$

Moderator [admin]

3 недель назад

Выплата с Yacht Company: +16.18$

Moderator [admin]

3 недель назад

Выплата с BitStil: +6.95$

Moderator [admin]

1 месяц назад

Выплата с BitStil: +9.1$

Moderator [admin]

1 месяц назад

Выплата с Yacht Company: +7.73$

Moderator [admin]

1 месяц назад

Выплата с Hightwolf: +12.73$

Moderator [admin]

1 месяц назад

Выплата с BitStil: +5.73$

Moderator [admin]

1 месяц назад

Выплата с SuperKopilka: +1.09$

Moderator [admin]

1 месяц назад

Проект Alfa-invest перенесен в Скам. Будьте внимательны!

Moderator [admin]

1 месяц назад

Выплата с BitStil: +16. 07$

Moderator [admin]

1 месяц назад

Выплата с Yacht Company: +15$

Moderator [admin]

1 месяц назад

Выплата с Hightwolf: +5.21$

Moderator [admin]

1 месяц назад

Выплата с BitStil: +11.92$

Moderator [admin]

1 месяц назад

Выплата с Yacht Company: +18.51$

Moderator [admin]

1 месяц назад

Выплата с Hightwolf: +7.33$

Moderator [admin]

1 месяц назад

Выплата с BitStil: +4.75$

Moderator [admin]

1 месяц назад

Выплата с BitStil: +4.16$

Moderator [admin]

1 месяц назад

Выплата с Alfa-invest: +12$

Moderator [admin]

1 месяц назад

Выплата с Hightwolf: +3.56$

Moderator [admin]

1 месяц назад

Выплата с BitStil: +1.19$

Moderator [admin]

1 месяц назад

Выплата с Yacht Company: +3.87$

Moderator [admin]

1 месяц назад

Выплата с BitStil: +5. 95$

Moderator [admin]

1 месяц назад

Выплата с Yacht Company: +19.35$

Moderator [admin]

1 месяц назад

Выплата с Hightwolf: +8.93$

Moderator [admin]

2 месяцев назад

Выплата с BitStil: +14.44$

Moderator [admin]

2 месяцев назад

Проект Boomcity перенесен в Скам. Будьте внимательны!

Moderator [admin]

2 месяцев назад

Выплата с SuperKopilka: +1.59$

Moderator [admin]

2 месяцев назад

Выплата с Yacht Company: +17.41$

Moderator [admin]

2 месяцев назад

Выплата с BitStil: +6.26$

Moderator [admin]

2 месяцев назад

Выплата с Alfa-invest: +12.7$

Moderator [admin]

2 месяцев назад

На мониторинг добавлен среднедоходный проект Alfa-invest. Наш депозит 200$

Moderator [admin]

2 месяцев назад

Выплата с BitStil: +4.16$

Moderator [admin]

2 месяцев назад

Выплата с Boomcity: +375. 43₽

Moderator [admin]

2 месяцев назад

Выплата с BitStil: +4.76$

Moderator [admin]

2 месяцев назад

Выплата с Yacht Company: +18.66$

Moderator [admin]

2 месяцев назад

Выплата с Hightwolf: +6.57$

Moderator [admin]

2 месяцев назад

Выплата с Boomcity: +50₽

Moderator [admin]

2 месяцев назад

Выплата с Yacht Company: +7.89$

Moderator [admin]

2 месяцев назад

Выплата с BitStil: +3.57$

Moderator [admin]

2 месяцев назад

Выплата с Hightwolf: +4.21$

Moderator [admin]

2 месяцев назад

Выплата с Yacht Company: +4.44$

Moderator [admin]

2 месяцев назад

Выплата с Hightwolf: +6.72$

Moderator [admin]

2 месяцев назад

Выплата с Yacht Company: +14.96$

Moderator [admin]

2 месяцев назад

Выплата с BitStil: +5.07$

Moderator [admin]

2 месяцев назад

Выплата с Boomcity: +62. 40₽

Moderator [admin]

3 месяцев назад

Выплата с Boomcity: +50₽

Moderator [admin]

3 месяцев назад

Выплата с BitStil: +5.95$

Moderator [admin]

3 месяцев назад

Выплата с Yacht Company: +10$

Moderator [admin]

3 месяцев назад

Проект Rabit Fast перенесен в Скам. Будьте внимательны!

voxtelgena

3 месяцев назад

11584,150,1150- на какую сумму я не сделал вам заявку?

Moderator [admin]

3 месяцев назад

voxtelgena, Было 2 заявки и обе заявки были выплачены одной транзакцией

voxtelgena

3 месяцев назад

Бонус 0.34 $ получил от вас сегодня за отзыв. Спасибо.

voxtelgena

3 месяцев назад

Или я что напутал? Спасибо

voxtelgena

3 месяцев назад

я вчера вам подавал 3 заявки на рефбек,1 вы выплатили, а 2 зависли. Хотел ими конкурс на проекте выиграть, но так и не получил выплаты от вас.

Moderator [admin]

3 месяцев назад

voxtelgena, да

Moderator [admin]

3 месяцев назад

Выплата с Hightwolf: +3. 63$

voxtelgena

3 месяцев назад

Добрый день. вопрос в отношении рефбека можно? Спасибо.

Moderator [admin]

3 месяцев назад

Выплата с SuperKopilka: +20.51$

Moderator [admin]

3 месяцев назад

Выплата с Rabit Fast: +1477₽

Moderator [admin]

3 месяцев назад

Выплата с Rabit Fast: +12.6$

Moderator [admin]

3 месяцев назад

Выплата с Yacht Company: +6.42$

Moderator [admin]

3 месяцев назад

Выплата с Rabit Fast: +13.04$

Moderator [admin]

3 месяцев назад

Выплата с Yacht Company: +5.92$

Moderator [admin]

3 месяцев назад

Выплата с BitStil: +5.95$

Moderator [admin]

3 месяцев назад

Выплата с Hightwolf: +3.78$

Moderator [admin]

3 месяцев назад

Выплата с Rabit Fast: +26.7$

Moderator [admin]

3 месяцев назад

Выплата с Rabit Fast: +17.26$

Moderator [admin]

3 месяцев назад

Выплата с Rabit Fast: +12. 45$

Moderator [admin]

3 месяцев назад

Выплата с Yacht Company: +7.89$

Moderator [admin]

3 месяцев назад

Выплата с Hightwolf: +4.12$

Moderator [admin]

3 месяцев назад

Выплата с BitStil: +3.57$

Moderator [admin]

3 месяцев назад

Выплата с Yacht Company: +13.54$

Moderator [admin]

3 месяцев назад

Выплата с BitStil: +5.23$

Moderator [admin]

3 месяцев назад

Выплата с Hightwolf: +4.16$

Moderator [admin]

4 месяцев назад

Выплата с Hightwolf: +5.15$

Moderator [admin]

4 месяцев назад

Выплата с Yacht Company: +12.11$

Moderator [admin]

4 месяцев назад

Выплата с BitStil: +3.85$

Moderator [admin]

4 месяцев назад

Выплата с SuperKopilka: +15.08$

Moderator [admin]

4 месяцев назад

Выплата с Hightwolf: +5.18$

Moderator [admin]

4 месяцев назад

Выплата с SuperKopilka: +5. 29$

Moderator [admin]

4 месяцев назад

Выплата с Yacht Company: +6.55$

Moderator [admin]

4 месяцев назад

Выплата с BitStil: +3.88$

Moderator [admin]

4 месяцев назад

Проект Sigma PRO перенесен в Скам. Будьте внимательны!

Moderator [admin]

4 месяцев назад

Выплата с BitStil: +2.38$

Moderator [admin]

4 месяцев назад

Выплата с Hightwolf: +2.42$

Moderator [admin]

4 месяцев назад

Выплата с Yacht Company: +5.8$

Moderator [admin]

4 месяцев назад

Выплата с Sigma PRO: +16.8$

Moderator [admin]

4 месяцев назад

Выплата с Sigma PRO: +7.2$

Moderator [admin]

4 месяцев назад

Проект Premium Wallet перенесен в Скам. Будьте внимательны!

Moderator [admin]

4 месяцев назад

На мониторинг добавлен высокодоходный проект Sigma PRO. Наш депозит 70$

Кто такие рефоводы их виды и польза — Kwingroup.

com

В этой статье речь пойдет о людях, благодаря которым мы узнаем о новых проектах  — рефоводах, еще вы могли слышать спонсор, аплайн, старший партнер, консультант и т.д.

 Прежде всего кто такие рефоводы в хайпах?

Это участник инвестиционных проектов, который привлекает партнеров по своей реферальной ссылке. У таких людей заработок по партнерской программе занимает внушительную часть дохода. Рефоводы любят говорить: Нет рефки нет проекта. И я полностью согласен с этим высказыванием. Нет никакого смысла рекламировать проект/магазин/сервис, писать обзоры, тратить много времени не получая ничего взамен. Админы проектов давно сообразили, как получить много новых инвесторов, при этом потратив мало денег — ввести партнерскую программу.

  Некоторые люди думают, скинул рефссылку и деньги посыпались»  на самом деле это далеко не так. Нормальный рефовод должен знать инвестиционные проекты как свои пять пальцев: как выбрать проект, на какие показатели смотреть, разбираться в платежных системах, желательно иметь опыт от 3 лет. Знать и замечать звоночки, сигнализирующие о скором закрытии проекта, не обращать внимание на легенды и обещания спикеров на вебинарах. И многое другое, иными словами сначала становятся профессионалом в хайпах, а уже потом крупным рефоводом.

Учитывая, что в сфере хайпов задействованы различные дополнительные ресурсы, он должен многое знать и во многом разбираться. Он подскажет на какой платежной системе меньше комиссия и как верифицировать аккаунт, как вывести деньги на банковскую карту и посоветует какими обменниками валют лучше пользоваться. Расскажет как определить технические характеристики хайпа и объяснит почему один проект стоит внимания, а другой нет. Рефоводство это работа, в которой нужно иметь терпение и быть готовым тратить много времени. Часами объяснять многим людям, как завести деньги на платежную систему, а с неё в проект, куда нажимать, как вывести проценты, как выбрать проект. Какой хайп подходит для сумм покрупнее, а в какие стоит вложить поменьше, почему не стоит закидывать все деньги в один HYIP и многое другое. А ещё следить за работой своих проектов и оповещать в чатах своих партнеров, а также наблюдать и анализировать новые. Общаться, постить выплаты и новости, делать рассылки, писать полезные статьи и обзоры хайпов. И не сойти с ума от любимого вопроса новичков сколько будет работать этот проект? 🙂

Так выглядит хороший рефовод — многорукий многоног 🙂

В хайп среде людей привлекающих много рефералов, делят на 3 типа:

1. Рефоводы — это опытные участники инвестиционных проектов, у которых обычно есть группа инвесторов, постоянно следующих за ними. Количество таких инвесторов в зависимости от проекта, меняется как в меньшую, так и в большую сторону, но в целом сохраняется тенденция к росту. Если у рефовода со временем сокращается количество рефералов, значит он делает что-то не так и это повод пересмотреть свой метод работы. Рефоводы предупреждают о рисках,  дают советы, всегда готовы помочь партнерам, отвечают на их вопросы по проектам, платежным системам и в целом по теме хайпов. Они стараются выбирать проекты только высокого качества. То есть они всячески заинтересованы в том, чтобы их партнеры заработали. Таким образом они держат репутацию на высоком уровне, это положительно влияет на количество их рефералов, а следовательно и на партнерский заработок.
Ни один рефовод не может и не будет гарантировать на 100%, что тот или иной проект даст выйти в плюс. Адекватный партнер это понимает и не делает трагедии из-за того, что в каком-то хайпе под рефоводом он остался в минусе. Он знает, что спонсор тоже иногда теряет, но на дистанции всегда в профите. А значит, повторяя за своим спонсором, реферал также будет в выигрыше!

2. Лоховоды
Совсем иначе обстоят дела у лоховодов. Да, именно таким словом называют людей, которым плевать на партнеров, их цель любой ценой получить реферальное вознаграждение.

  Лоховоды считают партнеров наивными овечками, с которых можно состричь побольше денег. Им не важно, если у проекта проблемы и он задерживает выплаты, главное уговорить человека сделать вклад, да побольше,
а там хоть трава ни расти. Когда приглашенный делает вклад, у лоховода пропадает всякий интерес консультировать этого человека. До момента, пока тот не захочет создать новый депозит.Эти горе-зазывалы любят обитать в различных чатах и социальных сетях,  обрабатывать новичков в личке, предлагать проекты, обещая прибыль и гарантируя отсутствие рисков.  Легенды в хайпах  они представляют не как сказки, а как обоснование где будут работать деньги новичка и откуда берется прибыль. Лоховоды обычно не вкладывают своих средств, или делают депозит минимальный. Но когда они показывают скриншоты личных кабинетов, на них непременно присутствуют тысячи долларов вкладов, чтобы подогреть интерес новичков и чтобы те по примеру спонсора пошли вкладывать крупные суммы. Скриншоты лоховоды подделывают или воруют у других инвесторов и выдаются за свои.

По вышеперечисленным причинам у лоховодов нет постоянной аудитории и всё что им остается  заманивать новичков, оперируя следующими фразами:
«Это легальная компания, здесь вы точно не потеряете, есть гарантии!»; «Вы в правильном месте, не бойтесь вкладывать, здесь вы хорошо заработаете»;  «Компания пришла на десятки лет, а ваш аккаунт перейдет ещё внукам»  Скама не будет, вы что, это серьезная компания, а не какой-то хайп!»; «Вкладывайте всё что есть, в случае чего вернете деньги через чарджбэк»; «Правила инвестиций, риски? Пфф, так это в хайпах! А здесь официальная международная компания, рисков нет. Вкладывай давай и не умничай». :))  Когда у проекта начинаются проблемы: «Давайте поддержим проект реинвестом и тогда выплаты пойдут»; «Надо поработать, приглашайте друзей и родственников, дадим проекту второе дыхание»  И тому подобное в том же стиле.

Вы можете подумать как можно на такое повестись, в это ещё кто-то верит?! . Но вы не представляете, сколько новичков верят и идут на поводу у этих зазывал. К лоховодам я также отношу людей, которые врут своим партнерам, т.е. держат их за лохов. К примеру, когда листинг выдают за свой личный вклад или когда сами вложили минималку, а рассказывают что инвестировали тысячу долларов. И тому подобное.

3. Ботоводы

Ботоводами называют людей, которые никак не контактируют со своими рефералами. Эти люди покупают рекламу в поисковиках, на различных сервисах, площадках и размещают там свои рефссылки в виде баннеров, тизеров, видеороликов или цепляющих текстов. После этого они выжидают рефералов. Если всё сделано грамотно, то за счет высокой посещаемости ресурсов, где размещена реклама, заинтересованные люди начинают кликать по ссылкам, часть из них регистрируется в хайпе и уже часть зарегистрированных делает вклад.  Ботовод вкладывает деньги в рекламу, но тратит минимум своего времени. Одновременно с этим он не общается с рефералами и не помогает им. Да и их рефералы чаще всего не знают, что зарегистрированы под кем-то, так что они не сильно расстраиваются 🙂

К ботоводам также относятся и анонимные спамеры. Спам — это рассылка рекламы людям, которые не выражали желания её получать. Спамеры, используя специальный софт, отправляют сотни и тысячи рекламных сообщений по e-mail базам, личкам в скайпе, по группам в социальных сетях, надеясь что какой-то процент людей заинтересуется и совершит вклад.

Польза каждого из типов:

Воу, какую пользу могут принести лоховоды вы можете спросить. Сейчас объясню. Вы ведь помните по какому принципу работают инвестиционные проекты? Предыдущим за счет последующих. А теперь попробуйте посмотреть на лоховодов с другого ракурса, со стороны опытного хайпера. Если рефовод приносит большую пользу рефералам, предупреждая о рисках и обучая их зарабатывать в хайпах. То лоховод приносит большую пользу проекту, привлекая новичков-зомби, верящих в легенду и реинвестирующих все начисления. Благодаря таким зомби проект дольше работает, позволяя больше заработать рефоводам и их рефералам. Все взаимосвязано. 🙂

Ботоводы тоже в основном привлекают новичков, т.к. любой мало-мальски опытный участник вряд-ли пойдет регистрироваться, не получив ничего взамен: консультаций, информационной поддержки или хоть что-нибудь.

Если все участники будут прожженными хайперами, проекты будут работать раза в 2-3 хуже такова суровая реальность. А потому полезны все типы. Но вернемся к основной теме статьи.

Рефоводы любят записывать видео, созваниваться, встречаться, особо активные организовывать презентации иными словами всячески себя показывать. Таким привлекать партнеров чуть проще, потому что открытость, знание лица вызывают у людей больше доверия, но у открытости есть вторая сторона медали. У них вечно какие-то проблемы: то партнеры не читающие про риски пишут на них заявления в полицию, то неадекваты угрожают, в общем, после скама все шишки как правило, сыпятся на них 🙂 Разумеется, так происходит только у крупных открытых рефоводов, и не у всех, но примеров достаточно.

Основные инструменты рефоводов:

 Блог. Свой сайт это самый мощный инструмент рефовода, остальные инструменты это пристройки. Блог содержит описания или обзоры проектов, полезные статьи и материалы. Чем больше наполнен блог, тем больше от него толку.

 Страницы и группы в соцсетях. Служат для кратких описаний проектов, постинга новостей и выплат, рефссылок проектов и ссылок на блог.

YouTube канал. Ещё один способ пропиарить рефссылку, перезаливая видео проектов на свой канал или записывая видеообзоры.

Чаты и форумы. Чаты используются для пиара себя, форумы только для подписей.

  Подведем итог — обращайте внимание на человека, под которого вы регистрируетесь от этого зависит ваш уровень дохода в хайпах. Лучше в начале найти хорошего рефовода, а потом уже идти в проекты. Достойных рефоводов, которые реально помогают десяток-два, а реферальных ссылок, которые вам будут скидывать, тысячи.

Выбирайте того спонсора, который идет на контакт всегда, а не когда вы собираетесь сделать вклад.  Надеюсь для вас статья была полезной, буду рад вашим отзывам в комментариях.

Рекомендую Вам другие статьи:

Профессиональный рефовод – кто он?

Многие пробуют себя в написании статей о заработках в интернете (стартапы, хайпы, инвестпроекты), оставляя на второй план  вопрос о том, благодаря кому мы узнаем о этих проектах. И за кадром, как правило, всегда остается главное действующее лицо – рефовод. 

В индустрии онлайн инвестирования нельзя обойти эту важную составляющую. Любой инвестор хоть один раз, но воспользовался такими услугами. Через некоторое время инвестор должен принять для себя решение – будет ли он сам определяться в выборе проекта или доверит это щепетильное дело более сведущему человеку. 

Можно по-разному относиться к этим людям, но надо отдать им должное в умении ВОВРЕМЯ продвигать нужную информацию в массы. Благодаря им проекты приобретают определенную значимость, наполняются смыслом  приносят определенную пользу инвесторам.

Как и в любой другой индустрии, среди рефоводов есть мастера-профи, умеющих анализировать, выбирать, акцентировать внимание на главном, и есть те, кто пытается бездумно собрать толпу и завести в “инвестиционные дебри”, не удосужившись мало-мальски вникнуть в суть дела. Таких очень много. Последние могут “заставить” начинающего инвестора разочароваться в этом виде заработка.

Но те, для кого это стало любимой работой – хобби, отдаются этому занятию от и до… 

Не завидуйте рефоводам, не считайте заработанные ими деньги!

Это сложный, иногда нудный, выматывающий труд, занимающий 24 часа в сутки с незначительным отвлечением на кофе и родню… 

Ангельское Терпение этих людей – одна из добродетелей, вызывающих уважение! Ежедневный “вынос мозга”! На такое способен не каждый: сутками напролет объяснять массе людей где, что, куда, как  и зачем, какую кнопку нажать, что написать, сколько инвестировать… в скайпе –  голосом, по почте – письменно, на блогах, в чатах и т. д. Один маленький вопрос “сколько будет работать проект” или “сколько я могу потерять”, заданный 100500 раз в день – способен разрушить нервную систему напрочь! 

Профессиональный рефовод, как правило, является специалистом широкого профиля! Своего рода “супермозг”! Он должен многое знать, и в еще большем разбираться. Учитывая то, что в сфере онлайн-инвестиций задействована масса разнообразных дополнительных ресурсов, любой уважающий себя профессиональный рефовод, разбирается в массе платежных систем, криптовалют, знает их плюсы и минусы, подскажет на какую банковскую карту лучше вывести заработанные средства, каким надежным и проверенным обменным пунктом воспользоваться, на каком ресурсе разместить приносящую пользу рекламу, как записать видеообзор, мониторинг проектов, специфика маркетинга, страховки, рефбекии, PR-акции, конкурсы, стратегии, аналитика, соцсети т.д. и т.п.

За два года общения с разными рефоводами, начинаешь понимать, что не так все просто в данном разделе инвестиций! 

Поэтому, обращаясь к потенциальным инвесторам, хочу посоветовать – не стоит бегать из проекта в проект за каждым, кто обещает вам “золотые горы”. Умейте найти “своего” рефовода, а в нем ту “изюминку”, за которую вы его и будете ценить! 

Ни один рефовод не может дать 100% гарантии какому-либо проекту. Он не может отвечать за принимаемые вами решения о суммах инвестиций, и уже тем более за суммы возможных потерь. Каким бы он ни был “семи пядей во лбу”, он не может просчитать всё. Он, всего-навсего, связующее информационное звено между Администрацией Проекта и Инвестором. 

Даже если в каком-то из проектов вы остались в минусе, это не повод обвинять во всех смертных грехах рефовода и гнобить его. Будьте самокритичны. Ведь впереди еще масса проектов, информацию о которых он вам любезно предоставит, и в которых вы обязательно заработаете! 

Профессиональные рефоводы дорожат своими наработанными контактами, и стараются вразумить бездумных “буратин”. Мечта рефовода – адекватный инвестор. Мечта адекватного инвестора –  супер-рефовод!

Ищите “комфортных”, вдумчивых, скурпулезных, трудолюбивых, усидчивых, умеющих четко формулировать свои мысли, донести их до вас и вовремя подсказать интересующемуся нужную информацию! За это мы и ценим профессионалов!

P. S.  

Тема широка и глубока. Можно развивать ее и дальше, но главное нужно запомнить: Рефоводы, такие же люди как и мы с вами, им тоже иногда необходим отдых и моральная поддержка! Берегите и цените их!

Автор:  Тата

Рефоводы, лоховоды и ботоводы — кто это такие

Приветствую Вас на страницах блога My-busines.ru. Чтобы проекты приносили прибыль и функционировали, как можно дольше, им необходимо постоянное раскручивание и реклама.

В хайпах основным инструментом такого продвижения является реферальная система, основанная на деятельности рефоводов, лоховодов и ботоводов. В целом, это профессионалы, размещающие свои реферальные ссылки на проекты в популярных информационных ресурсах, соцсетях, форумах, блогах.

Рефоводы кто это такие

Два основных сетевых термина, произошли от английского слова reference – ссылка.

1. Рефералы – это привлеченные в хайп через реферальные ссылки новые инвесторы, сделавшие вложения в проект для получения прибыли.

2. Рефоводы – это зарегистрированные пользователи интернет проекта , получившие ссылки и материалы рекламного характера, размещающие их в сети и получающие доход от инвестиций приведенных рефералов.

Понятия связаны с методом привлечения инвесторов, который осуществляется путем перехода по предложенной ссылке.

В хайпах

Термин хайп (HYIP) также заимствован из английского языка. Это аббревиатура формулировки «Yield Investment Program», означающей высокодоходную инвестиционную программу.

В интернете существует целая хайп индустрия, с множеством инвесторов попадающих в проекты через распространенные ссылки. В идеале – это своеобразная финансовая пирамида, в которой администраторы проектов делятся доходом с рефоводами и рефералами.

Лоховоды

В интернете масса реальных хайпов, на которых можно заработать. Но не мало и мошеннических, где вкладчики теряют средства, а псевдопроекты и лоховоды – зарабатывают.

Лоховоды (псевдолидеры) – это пользователи сети, которые обманным путем, приглашают инвесторов в скам проекты (давно не делающие выплат по каким либо обстоятельствам).

С ростом количества проектов прогрессируют лоховоды и их пирамидальные схемы.

Цель лоховодов – заработок на инвесторах привлеченных в скам проекты.

Для получения прибыли от хайпа, лоховоды используют идентичные инструменты продвижения:

• рекламу;
• реферальные ссылки.

По сути рефералы, зарегистрировавшись по ссылкам рефоводов и вложив средства в проект, должны получать доход, его отсутствие свидетельствует о попадании инвесторов на уловки лоховодов.

Рефоводы серьезно подходят к выбору проектов, лоховоды, в лучшем случае, рекламируют все подряд.

Псевдолидеров можно классифицировать

1. Вымышляющие условный токен и токенсейл, привлекающие с их помощью потенциальных инвесторов уверениями в выгодности вложений и сворачивающие проект после сбора приличной суммы.

2. Неосознанные – приглашающие знакомых в проекты не убедившись платят они или нет.

3. Старающиеся привлечь максимум инвесторов, чтобы больше заработать, но не знающие, что проект не будет платить.

Опытные лоховоды действуют через чаты и блоги в социальных сетях. Некоторые проводят семинары, афишируют свою псевдоуспешность, предлагая следовать их примеру. Бывают так убедительны, что на их уловки попадаются даже грамотные инвесторы, но основная их цель – новички. Лоховоды, в отличие от рефоводов, лгут что вложения 100% прибыльные, убеждая в этом потенциальных инвесторов.

Перечисления ранее привлеченным инвесторам делаются из вкладов внесенных новыми. Поэтому, хайп не будет работать без присоединения вкладчиков и сохранения старых, участвующих в реинвестах. Необходим регулярный приток средств, которому способствует работа рефоводов. Такая стратегия – залог долгого существования прибыльных хайпов.

Ботоводы

Понятия роботы (боты), интернет боты образованы от чешского – robot, английского – bot. Это программы работающие через интерфейс автоматически или по определенному ботоводами времени.

Ботоводы – это разновидность рефоводов, не занимающаяся помощью рефералам и общением с ними. Осуществляющих размещение рекламы с реферальными ссылками в блогах заполняемых с помощью ботов и программ массового постинга. В случае недостатка материалов на все заданные ресурсы, боты размещают запощенные до полного заполнения. Иначе говоря, берут не качеством, а количеством.

Ботоводы вкладывают средства на массовые закупки рекламы в соцсетях, форумах, посещаемых ресурсах. На них размещают реферальные ссылки в виде баннеров, видеороликов, цепляющих статей, тизеров. Через клик по ним происходит перенаправление на хайпы, где заинтересованные пользователи делают депозиты. Рефералы не связываются с аплайном распространившим ссылку, часто даже не подозревая, что ими являются.

К ботоводам также относятся спамеры, рассылающие надоедливую рекламу не заинтересованным в этом людям.

Рефбек

Рефбек – это своеобразная гарантия рефералам, в виде дополнительного дохода к прибыли от хайпа, его сумму определяют рефоводы. Администраторы хайпов заинтересованы в грамотных рефоводах, поэтому оплачивают им повышенную реферальную комиссию, которой они и делятся с привлечёнными инвесторами.

Право на рефбек имеют пользователи, зарегистрировавшиеся по реферальным ссылкам блогеров и внесшие депозит.

Рефбек – эффективный инструмент привлечения аудитории в проекты. Но не желая делиться своими средствами за выполненную работу, часть рефоводов предпочитают их не платить, многие отдают рефералам 50-70% личного заработка.

Рефоводы бывают открытые и анонимные

Открытость привлекает пользователей, поэтому среди рефоводов, показывающих свое лицо, основная часть – лоховоды, афиширующие фото и видео имитирующие богатую жизнь.

Открытые рефоводы иногда показывают себя в видео о проектах и семинарах.

В основном все субъекты хайп индустрии стараются соблюдать анонимность – не показывать лица, не сообщать адреса. Администраторы хайпов часто используют не свои фотографии, банковские карты и компании однодневки.

Не афишируют себя и обычные инвесторы, используя для регистрации в проектах неверные данные.

Любой хайп станет скамом, поэтому для защиты репутации практикуется анонимность.

Грань между рефоводами, лоховодами и ботоводами условная. Рефоводы, размещая свои ссылки и баннеры превращаются в ботоводов, а умолчав о проблемах проекта – в лоховодов. Последние могут продвигать не только скамы, но и прибыльные проекты.

А Вы что об этом думаете?

Смотрите познавательное видео на эту тему:

Маркетолог, вебмастер, блогер с 2011 года. Люблю WordPress, Email маркетинг, Camtasia Studio, партнерские программы)) Создаю сайты и лендинги под ключ НЕДОРОГО. Обучаю созданию и продвижению (SEO) сайтов в поисковых системах.

Чтобы написать эту статью, мы потратили много времени и сил. Мы очень старались и если статья оказалась полезной, пожалуйста оцените наш труд. Нажмите и поделитесь с друзьями в соц. сетях — это будет лучшей благодарностью для нас и мотивацией на будущее!

Рефоводы — кто это? Как они работают? — HYIP.Observer

Рефоводы — кто это? Как они работают?

Приветствую всех кто интересуется заработком на HYIP. Сегодня я расскажу Вам о людях, которые являются неотъемлемой частью существования каждого интересного хайпа. Рефовод, спонсор, пригласитель и т.п. Активные пользователи сети всегда находят отличные способы хорошего заработка. Хайп индустрия позволяет инвесторам, которые проявляют инициативу, увеличивать свой профит посредством привлечения в проект новых вкладчиков по своим реферальным ссылкам. У продвинутых рефоводов большая часть их дивидендов приходится именно на доход от партнерских программ. Сложно ли получить заветный ключ к повышению прибыли таким методом?

Успешными рефоводами не рождаются, ими становятся. Обучатся привлечению новыйх инвесторов в хайпы можно вечно, ведь всегда нужно искать новые источники трафика и креативы, чтобы привлечь внимание того, кто может себе позволить участвовать в HYIP.

Нет реферальной программы — нет проекта

Именно так говорят люди, привыкшие зарабатывать на партнерках. Это касается не только хайпов, понятие намного шире, и включает в себя любой проект, где есть реферальная система:

• электронные платежные системы;

• буксы;

• интернет-магазины;

• различные сайты знакомств и подобные;

• даже коммерческие банки.

Сказать, что это легкий заработок, значит обмануть ожидания настроившихся пользователей.

Рефоводы постоянно находятся в работе:

• детально изучают инвестиционные проекты, поскольку от этого навыка напрямую зависит их репутация и доход;
• общаются с участниками своей реферальной системы, объясняя им необходимые нюансы, по которым возникли затруднения;
• моментально предупреждают о появившейся опасности скама, отмечая хайпы, которые платят не всем.

Они часами занимаются маркетингом и рекламой :  постят отчеты по выплатам, свежие новости, нужные дополнительные сведения (например, что такое диверсификация или HYIP -«Шлак». Признаки быстроскамного хайпа.

Какая польза и вред от рефоводов

У хорошего рефовода, который неустанно следит за рынком, умея выбирать наиболее перспективные новые хайп проекты, новые HYIP, всегда есть определенная группа таких же инвесторов, которая следует за ним. Можно вполне назвать его путеводителем в мир инвестиций, поскольку у многих вкладчиков есть другие дела, и они не успевают перерабатывать весь тот объем информации, который необходим для успеха в заработке на хайпах.

Профессионального рефовода можно вычислить по тенденции роста участников его реферальной системы. Их не обязательно должно быть сразу внушительное количество, главное, чтобы вкладчиков каждый день становилось больше в рамках определенного проекта. Здесь и скрыта основная польза от таких людей.

Но так же есть и темная сторона таких людей. Они то всегда зарабатывают за счет получения прибыли от инвестиций своих рефералов, но вот не всегда они думают о прибыли рефералов и вполне могут привести толпу людей в шлак HYIP. Админ с легкостью может подкупить такого рефовода например процентом от всех депозитов его рефералов. Если реф.система 5%, админ может предложить 15% и рефовод конечно же согласится и приведет море людей, которые инвестируют и проиграют. Выиграют только админ и рефовод.

Так же рефоводов не любят админы, которые пришли не на один день и хотят построить плавно развивающийся хайп проект на месяцы и даже годы. Проблема в том, что рефовод не думает о развитии проекта и в один день может привести критическую массу людей, которые в один и тот же день внесут слишком большую сумму депозитов с которой проект в дальнейшем просто не справится, ведь проценты от депозитов необходимо выплачивать вовремя.

Репутация рефовода

Алгоритм деятельности рефовода имеет несколько вводных и переменных: после поиска хорошего проекта, необходимо сделать подробный обзор, запостив его в соцсетях, форумах или своем блоге, при этом, постоянно помогая участникам с регистрацией, а также вводом и выводом денежных средств, без задержек отвечая на все их дополнительные вопросы.

Переменные заключаются в степени умения удержать свою репутацию: рефовод может прекрасно справляться с быстрой помощью всем заинтересованным участникам проекта, однако, с подбором перспективных хайпов у него будет складываться не очень благополучно. Другими словами, рефовод должен быть эффективен во всех перечисленных областях, сохраняя между ними необходимый баланс, тогда заработок будет расти пропорционально его аудитории (грамотно вложенным усилиям).

Заработок и рефбек

Анонимные рефоводы зарабатывают меньше, поскольку открытая деятельность вызывает у людей доверие. Открытые рефоводы никогда не дают 100% гарантию, что все заработают с того или иного хайп проекта. Зато такая гарантия распространяется на рефбек — возврат установленной части депозита каждому вкладчику.

Умный рефовод отдает рефералам до 70% своего дохода от партнерской программы, понимая, что люди это ценят, и продолжат работу с ним даже в том случае, если произойдет неприятная череда быстроскамных проектов, от которой никто не застрахован на инвестиционном рынке. Дополнительные доходы рефоводов могут составлять как сотни, так и тысячи долларов. Все здесь зависит от желания и умения зарабатывать.

Я не могу назвать себя рефоводом, ведь у меня есть собственный HYIP мониторинг и я от этого отталкиваюсь. Работаю честно и никогда не поведу своих рефералов в заведомо известный мне ШЛАК. Такие проекты так и погибают у меня на мониторинге без единого реферала. 

Не забывай о том, что хайп проекты это очень рискованный вид заработка в интернете, поэтому помни пожалуйста о том, что рисковать чужими, заемными и отложенными на черный день деньгами нельзя! 

Чтобы посмотреть лучшие хайп проекты 2020 переходи по ссылке на мой HYIP мониторинг HYIP.Observer, который поможет тебе зарабатывать на HYIP.

Всем Удачи! С уважением Владимир InfernusZp

FAQ — Рублик

Как получить рекомендации от клиентов

Рекомендации от клиентов — это один из самых мощных доступных инструментов продаж и маркетинга. Фактически, лучший источник нового бизнеса — это рекомендации от довольных клиентов. По данным Forrester Research, 71 процент онлайн-покупателей читают отзывы перед покупкой. Другие исследования также показывают, что клиенты также говорят, что рекомендации имеют первостепенное значение при определении того, у кого они покупают и что они покупают.

Учитывая бизнес-потенциал, связанный с привлечением рефералов клиентов, важно знать, как получить хорошие отзывы от постоянных клиентов.Возможность построить высокий процент бизнеса за счет клиентов и даже потенциальных клиентов с помощью рекомендаций — завидная характеристика исключительных профессионалов в области продаж. Просить рефералов и получать их — это искусство.

В разделах ниже описывается, как удовлетворить клиента, чтобы он давал рекомендации, когда просить рекомендаций клиентов и как правильно их запрашивать.

Как получить рекомендации клиентов: удовлетворяйте клиентов, чтобы они получали рекомендации

Первое правило привлечения клиентов довольно простое: сделайте своих клиентов счастливыми.«Самое первое, что вам нужно сделать, это предоставить отличный продукт или услугу», — говорит Уитни Вуд, управляющий партнер Phelon Group, консалтинговой компании, базирующейся в Пало-Альто, Калифорния, которая фокусируется на помощи компаниям в улучшении отношений с клиентами. «Вы не должны пытаться заставить клиентов, которые недовольны вами, давать вам рекомендации. Сначала дайте им то, что им нравится».

Поощрение рефералов начинается с вашего первого контакта и продолжается на протяжении всего процесса продажи и обслуживания, — говорит Джефф Тулл, президент и генеральный директор Prime Resource Group, стратегической и консалтинговой группы, которая консультирует большие и малые компании.Thull рекомендует задать себе следующие вопросы:

• Нравится ли вашим клиентам взаимодействие?
• Чувствуют ли они, что к ним прислушиваются, что вы понимаете их проблему?
• Считают ли они, что получают компетентное руководство?
• Уверены ли они, что ваш продукт или услуга будут соответствовать их требованиям?

«Все эти вопросы находятся под вашим контролем, и они должны направлять ваш разговор», — говорит Талл.

Помните о важности молвы, поскольку вы сосредотачиваетесь на том, чтобы сделать процесс покупки эффективным и приятным — до, во время и даже после продажи.

«Удостоверьтесь, что вы понимаете ожидания в деталях, и следите за ними после продажи, чтобы убедиться, что ваши клиенты видят ожидаемые результаты», — говорит Тулл. «Если заказчик доволен тем, как с ним обращаются и обслуживают, а также ценностью, которую он получил, он, безусловно, с большей готовностью будет называть вас и ваше решение своим именем.Они будут гордиться тем, что их сочтут источником отличной идеи ».

Dig Deeper: как наладить личные отношения с клиентами

Как получить рекомендации от клиентов: когда обращаться за рекомендациями клиентов

Там же сейчас подходящее время и неподходящее время для того, чтобы просить своих клиентов помочь вам продвигать ваш продукт или услугу. Если ваш бизнес — это бизнес, в котором покупатель может быстро увидеть выгоду от того, что он купил у вас, то вам следует попросить направления вскоре после этого. покупка, когда они все еще в восторге от продукта.С другой стороны, если вы продаете продукт или услугу, и выгода от этого в течение некоторого времени не ясна — скажем, корпоративное программное обеспечение — тогда покупатель не обязательно в состоянии дать вам рекомендацию немедленно. Внедрение продукта и реализация преимуществ может занять много времени.

«Когда вы предоставляете ценность, которую ожидают ваши клиенты, и вы подтверждаете, что они ее признают, они видят в вас очень надежный и ценный ресурс», — говорит Талл. «Для таких клиентов направление — очень логичный и удобный следующий шаг в отношениях.»

Благодаря достижениям в области технологий, есть способы запрашивать рекомендации клиентов, помимо личных или телефонных разговоров. Если у вас есть адрес электронной почты клиента, вы можете связаться с ним по электронной почте, чтобы убедиться, что они довольны и в процессе спрашивают, могут ли они порекомендовать вашу компанию другим. Существуют сторонние веб-сайты, такие как Yelp и Insider Pages, на которых собираются отзывы клиентов. Но новые онлайн-инструменты позволяют вам включать отзывы клиентов или отзывы на свои веб-сайт, где потенциальные клиенты могут прочитать эти отзывы перед покупкой.

«В современном мире, если у вас есть присутствие в Интернете, вы можете спрашивать на своем веб-сайте отзывы или обзоры своих клиентов после каждой транзакции», — говорит Нил Крейтон, генеральный директор и соучредитель RatePoint, который предоставляет инструменты онлайн-обзора для предприятия. «Когда люди приходят в ваш бизнес или по окончании работы, если вы просите направления, вы просто даете им ссылку на веб-страницу или веб-форму. Если вы спросите, хороший процент клиентов напишет рекомендации, если они доволен своим делом.«

Крейтон советует просить каждого клиента написать отзыв — независимо от того, остались ли у него хорошие впечатления или нет». Мы обнаружили, что 90 процентов недовольных клиентов, если вы взаимодействуете с ними и попытаетесь решить их проблему, можно повернуть вспять. «Сарафанное радио может работать в обоих направлениях», — говорит он. Если вы злитесь, у вас больше шансов оставить отзыв ». Важно сначала уловить их и решить проблему клиентов, прежде чем они оставят отрицательный отзыв.

Копайте глубже: как компании могут реагировать на критику в Yelp

Как получить рекомендации от клиентов: правильный и неправильный способ запрашивать рекомендации

Во-первых, давайте рассмотрим неправильные способы запрашивать рекомендации от клиентов.

«Один из самых важных разговоров, который у нас может быть — это реферальный разговор, но большинство продавцов уделяют ему мало внимания и упускают ценные возможности», — говорит Талл. «Если они действительно просят направления, они чаще всего просто спрашивают имя.« Знаете ли вы кого-нибудь еще, кто был бы заинтересован или мог бы использовать наше решение? » или, что еще хуже, «Вы знаете, что кто-нибудь еще думает купить что-то подобное?» »

Это оба требовательных запроса, — говорит Талл. Когда вы просите рефералов таким образом, вы просите своего клиента порассуждать о другом человеке, его ситуации, уровне его интереса и предсказать, захочет ли этот человек покупать у вас.«Мы не думаем, что запрашиваем всю эту информацию, но мы это делаем, и это не поощряет рефералов», — говорит Талл. «Если клиент не выполнит все три из них успешно, ему не удастся предоставить успешное направление, и никто не захочет потерпеть неудачу. Доказательством этого является ответ на запрос, который часто звучит примерно так: в верхней части моей головы, но если я подумаю о ком-нибудь, я дам вам знать ».

Если вы сделаете плохо определенный, нереалистичный запрос, который несет в себе высокий риск неудачи, вы не должны ожидать большего отклик.Однако сильных рефералов можно получить и другими способами.

Правильный способ запросить направление клиента — естественный и естественный.

Онлайн-инструменты позволяют автоматически отслеживать транзакции клиентов через ваш веб-сайт с помощью электронной почты, направляя их на опрос на вашем веб-сайте. «После транзакции скажите им:« Расскажите нам, что вы думаете. Мы хотели бы получить ваше мнение », — говорит Крейтон.

Хотя некоторые веб-сайты предлагают клиентам стимулы — например, скидки или купоны — за отзывы, вы должны быть осторожны, чтобы не появиться впечатление, будто вы пытаетесь купить их обзор.«Иногда это естественно и имеет смысл, а иногда — нет», — говорит Крейтон. «Вам нужно подумать о том, как это появляется, что вы отдаете и почему. Это область, где это вызывает сомнения».

Когда вы спрашиваете лично или по телефону о направлении, сформулируйте свои вопросы, чтобы помочь людям привлечь внимание к конкретным людям, которые соответствуют их профилю и имеют схожие сферы деятельности и обязанностей, — говорит Талл. Вот два вопроса, которые, по его мнению, работают:

• Когда вы думаете о других менеджерах отделов в вашей организации, приходит ли вам на ум тот, который упоминал или который вы заметили, испытывает [вставьте похожие симптомы], как и вы?
• Вы упомянули, что принадлежите к местному отделению [вставить профессиональную ассоциацию].Когда вы думаете о некоторых людях, у которых были операции, похожие на вашу, помните ли вы, что кто-нибудь упоминал [вставьте похожие симптомы]?

«Единственное, о чем мы просим клиента или потенциального клиента подумать, — это о человеке, который разделяет их бизнес и характеристики работы и может иметь некоторые или все индикаторы, которые мы только что обсудили с ними», — говорит Талл. «Кому-то гораздо легче вспомнить направление, основанное на конкретном вопросе, чем вопрос, предлагающий им рассмотреть всю вселенную.»

Dig Deeper: как провести опрос клиентов

Как получить рекомендации клиентов: последующие благодарности

Предоставление рекомендаций — это очень щедрый жест со стороны клиента, и вам нужно найти время чтобы поблагодарить человека, который его предоставил. «Признательность должна быть безусловной, то есть поблагодарить их за рекомендацию, а не за продажу», — говорит Талл. «Отправка быстрой благодарственной записки не должна зависеть или ждать, пока реферал приведет к успешной продаже.Я предлагаю рукописную заметку, а не электронное письмо. Наш быстро меняющийся мир стал немного менее личным. Предоставление реферала — это очень личный жест, и он заслуживает очень личного признания ».

Всегда не забывайте относиться к рефералу с той ценностью, которую он заслуживает. Худшее, что вы можете сделать, — это получить реферал и позволить ему ускользнуть. Вы можете потерять прекрасную возможность, но, что еще хуже, вы потеряете уважение своего клиента или потенциального клиента, который доверяет вам. «Проявляя уважение, профессионально обращаясь с потенциальным клиентом, вы получите уважение от своего нового лидера», — говорит Талл.»Вы начинаете с первого шага, завоевывая доверие и доверие у привлеченного потенциального клиента. У вас должен быть установленный процесс того, как вы будете работать и общаться с ними с момента получения их контактной информации на протяжении всей жизни ваших отношений . »

После того, как вы совершите продажу этому новому клиенту, не забудьте отправить еще одно благодарственное письмо клиенту, который направил вас. «Покупатель или потенциальный клиент будет рад за вас и будет чувствовать себя хорошо, будучи частью успеха вашего нового клиента», — говорит Тулл.«Это хорошее чувство и поддержание связи будут способствовать увеличению числа рефералов и большему успеху в бизнесе».

Копайте глубже: ваши клиенты верны вам или вашему бизнесу?

Рекомендуемые ресурсы

Как привлечь клиентов
Гуру маркетинга Сет Годин обращается к этой теме в своем блоге.

Переход к истинной лояльности клиентов
Официальный документ от Maritz о формировании устойчивой лояльности клиентов.

Десять шагов к привлечению большего количества рефералов
Статья Yahoo Small Business о том, что вам нужно знать, чтобы побудить клиентов проводить устный маркетинг.

4 типа рекомендаций для вашего бизнеса

В бизнесе ваша репутация — это все. Если ваши клиенты вам не доверяют, они не вернутся. Они определенно не будут рекомендовать вас друзьям и семье. Один из способов укрепить свою репутацию — воспользоваться преимуществами различных типов рефералов: из уст в уста, онлайн-обзоров, обмена в социальных сетях и обзоров по электронной почте.

Репутация имеет значение, особенно если учесть, что большая часть нового бизнеса возникает из-за рекомендаций клиентов того или иного типа.Имея это в виду, давайте рассмотрим четыре различных типа рефералов и их значение для успеха вашего бизнеса.

1. Направления из уст в уста

Для 85 процентов малых предприятий основной метод привлечения новых потенциальных клиентов — это устные рекомендации. Это не должно вызывать удивления, поскольку 92 процента потребителей говорят, что они доверяют рекомендациям друзей и семьи, а не другим формам рекламы.

Но как получить рекомендации из уст в уста? Разве они не просто… случаются?

Прежде всего, вы должны выполнять качественную работу и обеспечивать отличное обслуживание клиентов.Так вы строите основу доверия и лояльности клиентов. Тогда вы должны действительно попросить направление.

Как ни странно, именно здесь подавляющее большинство компаний совершают свои ошибки. В то время как 91 процент клиентов готовы давать рекомендации, только 11 процентов владельцев бизнеса пытаются их попросить. Поговорим об упущенной возможности!

Помните, это нормально — время от времени подталкивать довольных клиентов. В то время как традиционные рекомендации из уст в уста иногда происходят сами по себе, современные рекомендации клиентов выходят за рамки личного разговорного подхода, который использовался в прошлые годы.В настоящее время сарафанное радио может распространяться экспоненциально быстрее благодаря Интернету.

2. Интернет-обзоры

Двадцать лет назад клиент мог сказать своим друзьям о неудовлетворительном опыте работы, но это вполне могло стать концом. Сегодня, в течение нескольких секунд после завершения транзакции, тот же самый клиент может войти на любое количество сайтов онлайн-обзоров и оставить едкий отзыв, который продлится всю жизнь. Например, давайте посмотрим на этот обзор Питера Д.:

Если вы думаете, что онлайн-отзыв клиента не имеет значения, подумайте еще раз! Для 88 процентов потребителей этот онлайн-обзор так же заслуживает доверия, как и личная рекомендация члена семьи.

Вместо того, чтобы игнорировать сайты онлайн-обзоров, такие как Yelp (кстати, к концу третьего квартала 2019 года количество отзывов составило 199 миллионов), возьмите под контроль свою онлайн-репутацию. Заявите о своих правах на все свои профессиональные профили на сайтах с описанием компаний, на соответствующих сайтах онлайн-обзоров и в социальных сетях. Следите за разговорами вокруг вашего бренда.

Отвечайте недовольным клиентам и поиграйте мускулами в сфере обслуживания клиентов. Устранение проблемы клиента не только увеличивает вероятность того, что вы его удержите, но и полезно для потенциальных клиентов, которые изучают ваш бренд и находят этот онлайн-отзыв.

Наконец, узнайте, как запрашивать рекомендации клиентов в форме онлайн-обзоров. Рассмотрите возможность использования этого простого 10-шагового процесса, чтобы упростить жизнь вашим клиентам.

Сделайте это правильно, и вы начнете получать такие отзывы:

3. Социальные рекомендации и обмен

Из всех типов рефералов социальные рекомендации быстро стали популярными во всем, от парикмахеров до автомагазинов.

Каналы социальных сетей, такие как Facebook и LinkedIn, позволяют вам видеть и вносить свой вклад в разговоры о вашем бренде.Они также позволяют вам строить и развивать отношения, взаимодействуя с потенциальными клиентами и делясь ценным контентом.

Мы все видели, как эти вопросы (ниже) всплывали в наших лентах на Facebook. Разве не было бы здорово, если бы вас добавили в список?

Наилучший способ поощрения обмена в социальных сетях — это присутствие на этих платформах. Ваши клиенты смотрят на вас как на эксперта по всем вопросам, имеющим отношение к вашей отрасли, но им не нужны жесткие продажи. Регулярно делитесь контентом, с которым они хотят взаимодействовать, чтобы оставаться в центре внимания, когда они ищут человека, который предоставляет те услуги, которые вы предлагаете, например:

Этот баланс полезного контента, который не всегда пытаются продать, называется контент-маркетингом.Если все сделано правильно, контент-маркетинг помогает поддерживать открытость каналов связи с существующими клиентами, даже если вы не участвуете в транзакции активно. Это держит вас в курсе, помогает укрепить вашу репутацию в Интернете и улучшает восприятие вашего бренда. Если вам интересно, нужна ли вашему бизнесу стратегия контент-маркетинга, ответ — да!

Лучше всего то, что интересный контент, которым вы делитесь со своими подписчиками, передается их подписчикам и подписчикам их подписчиков, что значительно расширяет ваш охват.Добавьте их в список типов рефералов. Если покупатель доверяет вам, вы сразу же получаете больше доверия в его кругу общения. Добро пожаловать в новое сарафанное радио!

4. Рефералы по электронной почте

То, что работает в социальных сетях, также может работать с электронной почтой. На самом деле, часто это работает лучше! Электронная почта продолжает оставаться наиболее эффективным средством повышения осведомленности, привлечения, конверсии и удержания. А с рентабельностью инвестиций в 4400% на каждый потраченный доллар несложно понять, почему.

Прелесть электронной почты в том, что она обеспечивает прямую связь с вашими клиентами. Иногда сообщения в социальных сетях теряются в постоянном потоке информации. С электронной почтой у вас гораздо больше шансов выделиться или быть замеченным в почтовом ящике клиента, если ваша стратегия электронного маркетинга работает.

Если вы используете запоминающиеся темы электронного письма и предоставляете ценный контент, вы привлекаете внимание своих клиентов. В конце концов, 70 процентов потребителей утверждают, что всегда открывают электронные письма от своих любимых брендов.И если этот контент заслуживает публикации, вы можете получить реферал по электронной почте.

Электронная почта также может использоваться для получения нескольких типов рефералов. Например, вы можете добавить кнопки для удобной пересылки и публикации в социальных сетях, а также ссылки непосредственно на ваши сайты онлайн-обзоров.

Начать генерировать этих рефералов

Как видите, характер рекомендаций клиентов изменился. Совершенно очевидно, что ваша онлайн-репутация может помочь или разрушить ваш бизнес.Вдумчиво используйте четыре типа рефералов — устная речь, онлайн-обзоры, публикация в социальных сетях и электронная почта — и вы обязательно увидите результаты.

Если у вас возникли проблемы с привлечением рефералов с помощью электронной почты и маркетинга в социальных сетях, мы можем помочь.

14 эффективных способов получить качественные рекомендации от ваших клиентов

Это показывает, что люди не стесняются рассказывать о своем опыте работы в компаниях, что может заставить вас задуматься о том, что вы можете сделать, чтобы повлиять на эти разговоры в вашей компании услуга.

Деловое направление — это когда кто-то в вашей сети рекомендует ваш бизнес новому потенциальному клиенту. Это может произойти спонтанно во время обычного разговора или в результате сознательных реферальных маркетинговых усилий.

Как работает реферальный маркетинг

Если вы обеспечиваете высокий уровень обслуживания клиентов, рекомендации из уст в уста будут происходить естественным образом. Однако сознательные усилия по их развитию приведут к более высокой рентабельности инвестиций в вашу сеть.

Вот почему это так эффективно:

• Вы расширяете сферу своего влияния, входя в социальные круги своих потенциальных рефералов.
• Перспективы рефералов становятся теплее, поскольку они знают реферера и доверяют ему.
• Реферер выражает вотум доверия, давая рекомендацию, что является мощным социальным доказательством.

По сути, так работает реферальный маркетинг:

1. Вы определяете ключевых лиц в сфере вашего влияния (существующие клиенты, деловые контакты, друзья и т. Д.).
2. Вы развиваете и вкладываете в эти отношения, радуя их, когда можете.
3. Вы спрашиваете.

Пожалуй, легче сказать, чем сделать, поэтому по мере продвижения вперед полезно внедрять стратегию и тактику реферального маркетинга. Вы можете найти несколько советов по этому поводу ниже:

Как получить рекомендации от клиентов

1. Превосходите ожидания.
2. Сделайте опыт доступным.
3. Ищите возможности для положительного ответа.
4. Действовать по положительным отзывам.
5. Поддерживайте вовлеченность существующих клиентов.
6. Распространяйте свой контент и ресурсы.
7. Создавайте различные возможности для защиты интересов.
8. Используйте LinkedIn.
9. Предоставьте шаблон.
10. Добавьте программу лояльности клиентов.
11. Согласуйте с ценностями своих клиентов.
12. Обратитесь к другим компаниям.
13. Принять реферальную программу клиентов.
14. Предлагайте стимулы.

1. Превосходите ожидания.

Молва — один из самых эффективных способов привлечь внимание к вашей компании.Однако это во многом зависит от лояльности, а значит, это то, что вам действительно нужно заработать.

Если вы хотите, чтобы ваши клиенты (или потенциальные клиенты) были в восторге от ваших услуг, вы должны доставить им удовольствие.

Делайте все возможное для своих клиентов, не только достигая вместе с ними целей, но и делясь их контентом в социальных сетях, цитируя их в своем блоге и становясь для них незаменимым ресурсом. Затем вам будет объяснено, почему они должны рассказывать своей сети о той великой работе, которую вы выполняете.

2. Сделайте опыт доступным.

Если вы действительно хотите, чтобы ваши клиенты направляли рекомендации, дайте им причину, , чтобы рассказать о вашей компании. По мере того, как вы приближаетесь к своей повседневной жизни, вы должны постоянно вводить новшества в области обслуживания клиентов. Вы не только хотите доставить им удовольствие, но и хотите, чтобы они доставили вам удовольствие. Вы хотите, чтобы они сказали людям в своей сети: «Вы не поверите, что случилось со мной сегодня».

Истории сильны, и если ваш потенциальный клиент будет вынужден поделиться своим опытом, потенциальные клиенты будут его слушать.

Вот как вы создаете впечатляющий клиентский опыт:

1. Поймите, где находится клиент и каковы его проблемы.
2. Определите, как для них выглядит успех.
3. Найдите ключевые области, которые помогут преодолеть разрыв между точками А и Б.
4. Свяжите эти области с решениями, которые вы предоставляете, с решениями, в которые они инвестируют.
5. Поймите, что они ожидают именно этого.
6. Определите, что делать дальше и дальше, то, что восполнит пробел, но выходит за рамки или ожидания.
7. Доставить.

Возможно, ответ кроется в новом методе доставки, выходящем за рамки конкретной задачи, обеспечивающем большую ценность, чем вы обещали, или придумывая способы сделать процесс более приятным, увлекательным или экспериментальным.

3. Ищите возможности для положительного ответа.

Лучшие рекомендации появляются после того, как клиент получает возможность ощутить ценность, которую вы способны предоставить.

Вы бы не стали просить своего начальника о повышении сразу после того, как пропустили отметку в ваших ежемесячных показателях, именно поэтому было бы неуместно (или эффективно) запрашивать направление, когда вы недостаточно выполняете то, что вы пообещал покупателю.

Чтобы настроить себя на успех, информирование клиентов о результатах, которых они достигают с помощью вашего продукта или услуги, сделает их счастливыми — и они захотят, чтобы рассказывал о вас. Это начинается с успешного процесса адаптации, чтобы у клиентов было четкое представление об ожиданиях, сроках и работе, необходимой для достижения этой точки.

Затем рассмотрите возможность сочетания реферальных запросов с положительным впечатлением от клиентов.

Если вы только что сообщили о том, что ваш продукт или услуга помогли им увеличить ежемесячный доход, спросите у них.

Но если вам не хватило всех ключевых показателей эффективности, которые вы определили вместе для квартала? Прокачайте тормоза по этой просьбе.

4. Действовать по положительным отзывам.

Чтобы привлечь больше рефералов, вы должны проявить себя как достойный реферала.

Чтобы гарантировать, что вы удовлетворяете (и превосходите) потребности и ожидания ваших существующих клиентов, важно регулярно собирать их отзывы и действовать в соответствии с ними.

SurveyMonkey — это программное обеспечение для онлайн-опросов, которое позволяет легко создавать и распространять опросы об удовлетворенности клиентов, чтобы следить за тем, что вы делаете правильно (и где вам нужно улучшить).

(Кроме того, HubSpot выпустила инструменты обратной связи с клиентами как часть нашей новейшей линейки продуктов — зарегистрируйтесь, чтобы попробовать их сейчас.)

Перед тем, как отправить опрос, вы должны быть уверены, что позиционируете его таким образом, чтобы получить наиболее честные и точные результаты. Убедитесь, что вы пишете эффективные вопросы для опроса и выбираете типы опросов, которые лучше всего соответствуют вашим потребностям.

5. Поддерживайте вовлеченность существующих клиентов.

Предыдущие советы касаются того, как доставить удовольствие покупателю и спросить его на высоком уровне.Следовательно, само собой разумеется, что вы должны постоянно показывать лучшие моменты на протяжении всего клиентского опыта (и даже намного позже, если вы предоставляете разовые услуги или приобретаете опыт).

Это означает, что вы должны продолжать инвестировать в каждое взаимодействие, которое вы строите в своем бизнесе, предоставляя способы поддерживать их взаимодействие с вашим брендом, чтобы вы продолжали оставаться в центре внимания. Это можно сделать по:

• Оставаться на связи после продажи и превращать отношения в долгосрочные
• Постоянно приносить пользу, будь то дополнительные предложения, полезный и информативный контент или периодические проверки
• Обеспечение постоянного сообщества или разделение набора ценностей (например, альтруистической причины)

6.Распространяйте свой контент и ресурсы.

Согласно исследованию Google Zero Moment of Truth, средний покупатель сейчас просматривает более 10 единиц контента, прежде чем принять решение о покупке. Это означает, что до того, как ваши существующие лиды превратились в клиентов, они не стеснялись поглощать все те ресурсы, над которыми вы много работали.

Это делает глубокий акцент на важности стратегического распространения этого контента, чтобы гарантировать, что он попадет в руки квалифицированных потенциальных клиентов.А учитывая, что ваши потенциальные клиенты уже потребляют ваши товары, добавление простой реферальной ссылки «Поделиться с другом» в ваши автоматические электронные письма с предложениями или на страницах с благодарностью может помочь вам в этом.

Упрощение для ваших клиентов передачи ваших ресурсов их квалифицированным связям еще до того, как они закроются, поможет вам всегда оставаться на шаг впереди всех.

7. Создавайте различные возможности для защиты интересов.

Если вы получаете отказ, когда просите рекомендовать клиентов, первым делом нужно отступить и дать им место.Не важно, чтобы вы знали точную причину, по которой они говорят «нет», и чтобы вы относились к своим отношениям с уважением.

Но еще раз прошло, подумайте о том, чтобы обратиться к ним с другим предложением отстаивать интересы вашей компании, не обращаясь к кому-либо: путем написания обзора, использования в качестве тематического исследования или представления отзыва.

Эти не требующие больших усилий действия вашего клиента по-прежнему будут привлекать новых потенциальных клиентов в вашу компанию и не будут ставить под угрозу ваши отношения с клиентом.Спросите их, чем им было бы удобно делиться, и посмотрите, сможете ли вы найти место для их положительных отзывов на своем веб-сайте или в социальных сетях.

8. Используйте LinkedIn.

Вместо того, чтобы вслепую просить рефералов, вы можете повысить свои шансы на успех, выполнив в первую очередь домашнее задание.

Когда вы подходите к клиенту с именем или компанией, с которой хотите связаться, вы избавляете его от необходимости сесть и подумать об этом за вас. К счастью для вас, функция расширенного поиска людей в LinkedIn позволяет легко находить квалифицированных знакомых второго уровня, с которыми ваши клиенты могут вас познакомить.

Чтобы начать работу, щелкните панель поиска вверху страницы, а затем выберите «Люди» в раскрывающемся меню. Оттуда вы можете отфильтровать свой поиск по второстепенным связям, а также по дополнительным характеристикам, таким как отрасль, заголовок, ключевые слова и местоположение, чтобы отобразить список потенциальных возможностей для перехода. Это поможет вам найти идеального реферального кандидата для привлечения вашего клиента.

9. Предоставьте шаблон.

При обращении за рекомендациями важно помнить о том, насколько заняты ваши клиенты (именно поэтому они вас и наняли, верно?).

Вместо того, чтобы спрашивать и надеяться, что они найдут время, чтобы довести дело до конца, будьте более активными в своем подходе, избавляя их от некоторой тяжелой работы.

Вот образец шаблона электронного письма, который вы можете использовать, чтобы начать работу:

Шаблон направления без трения

[Реферал],

Не знаю, упоминал ли я об этом раньше, но я работаю с [Ваше имя] несколько месяцев. На днях я разговаривал с ним о некоторых вещах, которые мы с ним сделали, и я понял, что должен соединить вас двоих.Итак …

[Реферал], познакомьтесь с [Ваше имя, с URL-адресом профиля LinkedIn].

[Ваше имя], познакомьтесь с [Рефералом, с URL-адресом профиля LinkedIn].

Могу я предоставить остальное вам, ребята?

Поговорим с вами обоими позже.

Если вы получаете возражение от клиента при его отправке, не давите на него снова.

10. Добавьте программу лояльности клиентов.

Ваши самые лояльные клиенты, вероятно, будут теми, кто больше всего ссылается на вашу компанию.Признайте эти группы, создав программу лояльности клиентов, которая вознаграждает их за защиту интересов вашего бизнеса.

Эта система может быть балльной или даже премиальной. Это также может распространяться не только на рекомендации клиентов. Независимо от того, как вы это делаете, убедитесь, что ваши клиенты чувствуют себя ценными, и они будут более склонны вам помочь.

11. Согласуйте с ценностями своих клиентов.

Изучите, что действительно ценят ваши клиенты, прежде чем просить у них рекомендации.Затем вы можете согласовать свой стимул или признание с этими ценностями, и вы сможете дать им представление о том, какое влияние они окажут на направление.

Например, если ваши клиенты используют ваш продукт для некоммерческого сбора средств, или если вы знаете, что они лично или профессионально инвестируют в правозащитную деятельность, вы можете вознаградить их за рекомендации пожертвованием от их имени. Подобные простые жесты могут иметь большое значение для того, чтобы доказать клиентам, что ваши отношения — это партнерство, а не просто бизнес-сделка.

12. Порекомендуйте другие компании.

Если вы просите клиента направить людей в ваш бизнес, они могут ожидать того же от вас. Предлагая направить своих клиентов в другие компании, вы принесете ценные козыри за стол переговоров. Ваши клиенты будут чувствовать, что они получают равную компенсацию за предоставленную информацию.

Но будьте осторожны. Ваши отношения с вашими нынешними клиентами оказываются на кону всякий раз, когда вы направляете их в другое место. Убедитесь, что вы отправляете их в такую ​​же великую компанию, как ваша, иначе они могут в конечном итоге обвинить вас в своих неудачах.

13. Примите реферальную программу клиентов.

Внедрение реферальной программы клиентов — отличный способ для вашей команды проявить инициативу при привлечении новых рефералов. В нашем посте о том, как создать реферальную программу для клиентов, утверждается, что «вы достаточно уверены в своих услугах и команде, чтобы знать, что реферальная программа будет положительным вложением средств».

Ваши клиенты заметят эту уверенность и будут чувствовать себя более комфортно при обмене информацией, потому что у вас есть организованная система.Реферальные программы клиентов повышают доверие к вашему бизнесу, упрощая для клиентов доверие к вам.

14. Предлагайте стимулы.

Никто не любит работать бесплатно, правда?

Если вы хотите подсластить сделку и убедиться, что ваши клиенты действительно ищут в своих сетях хороших рекомендаций, предложите им что-нибудь ценное взамен. Будь то подарочная карта Starbucks или Amazon, бесплатная месячная подписка или холодные наличные, верните что-нибудь своим клиентам за то, что они подключили к вам горячих клиентов — они этого заслуживают.

Один из способов организовать эти поощрительные предложения — создать программу, которая контролирует соглашения о привлечении клиентов. Реферальные соглашения могут помочь вашему бизнесу постоянно генерировать значительное количество новых потенциальных клиентов за счет создания системы вознаграждения влиятельных клиентов.

Реферальные соглашения

Что такое реферальное соглашение?

Соглашение о передаче — это договор между компанией и внешней стороной. Компания соглашается вознаградить другую сторону в обмен на успешное направление новых потенциальных клиентов.Обе стороны соглашаются на взаимные условия компенсации, а затем подписывают реферальное соглашение, чтобы закрепить сделку. Это создает постоянные отношения, которые приносят пользу как компании, так и их новому партнеру.

Что должно включать в себя соглашение о перенаправлении?

При составлении реферального соглашения вы захотите включить в свой шаблон следующие элементы:

1. Заголовок, который включает название компании и вовлеченной стороны, а также дату соглашения. Стандартный юридический материал.
2. Отношения между бизнесом и партией. Это указывает на то, что компания является основным держателем капитала, а сторона — внешним агентом.
3. Квалификация для нового лидера. Должны ли они превращаться в клиентов? Или они могут быть потенциальными лидерами? Клиенты не всегда получают рефералы, поэтому важно установить, что делает их реферальными.
4. Каким образом внешняя сторона получит вознаграждение за свои усилия. Это может быть фиксированный платеж за лида или он может зависеть от качества лида.В некоторых случаях внешняя сторона не может быть вознаграждена до тех пор, пока интерес не преобразуется.
5. Есть ли период выплаты или нет. Если реферал должен конвертироваться до того, как будет произведена оплата, обязательно укажите, сколько времени будет отведено на то, чтобы лид стал клиентом. Если за это время лид конвертируется, внешняя сторона получает компенсацию за конверсию.
6. Будет ли внешняя сторона получать оплату за повторяющиеся конверсии? Если привлеченный клиент совершит еще одну покупку, вам нужно будет определить, получит ли внешняя сторона вознаграждение.Таким образом, вы могли бы стимулировать своего партнера предоставлять более качественные лиды, которые совершают несколько покупок.
7. Является ли соглашение эксклюзивным или нет. Если вы не хотите, чтобы ваши клиенты заключали такие же сделки с конкурентами, обязательно уточните это в соглашении.
8. Заявление о конфиденциальности или конфиденциальности. Это запрещает любой из сторон раскрывать конфиденциальную информацию во время действия соглашения. Он также может защитить от кражи интеллектуальной собственности, которая потенциально может произойти во время обмена.

Когда следует использовать реферальное соглашение?

Хотя вознаграждение подарочной картой Starbucks, вероятно, не гарантирует реферального соглашения, вы захотите держать этот шаблон под рукой, когда имеете дело с более крупными учетными записями клиентов. Соглашения о привлечении клиентов обычно используются только в сделках, в которых стороны обмениваются значительными суммами денег. Соглашение о перенаправлении обеспечивает безопасность для обеих сторон и гарантирует взаимовыгодность отношений.

12 терминов, которые необходимо знать перед запуском реферальной программы

Когда дело доходит до реферальных программ, терминология может быстро запутать, не говоря уже о спорной. Известно, что дебаты о разнице между партнерской программой и реферальной программой приводят к кулачной драке.

Хорошо, может быть, это не совсем так, но разница, по крайней мере, вызвала много споров на онлайн-форумах, часто без достижения консенсуса.

Это руководство является живым документом, который сначала устанавливает некоторые основные определения реферальной программы, а затем будет расти и развиваться по мере того, как новая терминология входит в обычное использование в реферальном маркетинге.

Как пользоваться этим руководством

Like a Keener: Эй, мы все знаем тип, который просто хочет знать все (говорит человек, пишущий руководство по терминологии для реферальных программ). Не стесняйтесь читать сверху вниз и делиться этой статьей со своими друзьями, чтобы показать, что вы только что узнали!

Like a Boss: Нажмите ctrl-F или cmd-F для моих коллег-пользователей Mac и введите искомое слово.Я знаю, что у вас есть дела, так что входите и выходите отсюда как можно быстрее.

Как судья: Покопайтесь и начните с нами разбираться в семантике. Прочтите каждое слово, а затем сходите с ума в комментариях. У вас есть энтузиазм, у вас есть знания и вы полны решимости сделать эту статью еще лучше; мы благодарим Вас!

Здесь мы начнем с софтбола, или, по крайней мере, того, что я хотел бы, было софтбола.

12 терминов, которые необходимо знать перед запуском реферальной программы

1 — Реферальная программа

Реферальная программа — это любой систематический способ, которым ваша компания побуждает людей рассказывать другим людям о вашем продукте или услуге.

Важно отметить, что реферальная программа — это всеобъемлющая концепция, а не конкретный тип программы. Это означает, что такие вещи, как партнерские программы, программы рефералов клиентов и партнерские программы, являются реферальными программами. В вежливой беседе не стоит вдаваться в подробности. Когда рост вашей клиентской базы имеет решающее значение для вашей компании, выбор правильного варианта может стать решающим фактором между успехом и неудачей.

2 — реферер

Лицо, которое направляет другое лицо.

Это люди, которые рекомендуют ваш продукт или услугу другим. Это могут быть пользователи, торговые посредники, аффилированные лица, партнеры или любые другие термины программы, которые вы решите использовать.

3 — Судья

Лицо, направленное другим лицом.

Это новые клиенты, которых вы привлекаете по своей реферальной программе. Это могут быть платящие клиенты, неплательщики или даже другие люди, которые подписались на вашу реферальную программу.

4 — Реферальные программы клиентов (A.KA. «Пригласи друга», «Расскажи другу», «Сообщи другу», «Рефералы из социальных сетей»)

Реферальные программы клиентов — это реферальные программы, специально разработанные для мотивации ваших существующих клиентов, чтобы помочь вам найти новых клиентов.

Реферальные программы клиентов чрезвычайно эффективны, потому что, когда существующий клиент рекомендует своих друзей в вашу компанию, они передают вам доверие своих друзей.Вот почему рекомендация друзей — это единственная форма маркетинга, которая напрямую влияет на покупательское поведение.

Одна из самых известных онлайн-реферальных программ для клиентов — это реферальная программа для клиентов Dropbox. Dropbox вознаградил своих существующих и новых клиентов дополнительным пространством для хранения, когда новый клиент подписался на услугу. У этой реферальной программы был очень низкий барьер на пути к успеху, друзьям просто нужно было подписаться на бесплатную учетную запись, но она была очень эффективной в распространении бесплатного продукта компании.

5 — Партнерская программа

Партнерские программы — это реферальные программы, которые вознаграждают третьи стороны, обычно наличными, когда новые клиенты подписываются на ваш продукт или услугу в результате их обращения.

Эти программы могут быть эффективны, когда у вас есть группа влиятельных лиц, которые имеют возможность рекомендовать ваш продукт в широком масштабе (блог, подкаст и т. Д.), Или сообщество консультантов, которые работают непосредственно с вашей целевой клиентской базой.Имея денежное вознаграждение, у этих людей есть причина рекомендовать ваш продукт, а не чей-то другой.

Вероятно, самая крупная и известная партнерская программа в Интернете — это партнерская программа Amazon. Вы можете видеть ниже, что они изменили название программы на «amazon associates», потому что слово «партнерка» со временем заработало неприятную репутацию. Это в первую очередь связано с тактикой, которую люди будут использовать для заработка, ссылаясь на продукт, который они не используют.

6 — Партнерские программы

Партнерские программы — это реферальные программы, которые награждают сертифицированных сторонних поставщиков вашего продукта или услуги такими вознаграждениями, как денежные средства, признание и реклама.

Партнерские программы

обычно имеют гораздо более строгий процесс приема, чем партнерские программы, и предполагают некоторые юридические обязательства. Процесс приема может включать оплату взносов, прохождение программы сертификации и / или посещение учебных занятий. Благодаря этому строгому процессу партнеры могут официально заявить, что они связаны с вашей компанией, и могут быть указаны на веб-сайте вашей компании в качестве способа поручиться за них.

Google Apps имеет очень активную партнерскую программу, в которой партнеры должны выполнить определенные этапы программы сертификации, чтобы перейти от одного уровня партнера к другому.Это сделано для защиты как Google, так и клиентов Google, поскольку только самые качественные компании указаны в качестве партнеров.

7 — К-фактор

К-фактор — это мера того, насколько вирусна ваша вирусная петля.

Если ваш вирусный коэффициент выше 1, каждый новый пользователь, которого вы добавляете в свою систему, будет добавлять как минимум 1 другого пользователя и так далее. Технически, когда у вас коэффициент К, равный 1 или выше, у вас вирусное приложение. Причина, по которой это так желательно, заключается в том, что если бы вы больше ничего не делали для продвижения своего продукта, ваша клиентская база продолжала бы расти, пока ваш К-фактор оставался выше 1.

Если у вас K-факт не больше единицы, не беспокойтесь об этом, это довольно сложно сделать.

Для тех из вас, кто ищет математику, упрощенная версия расчета вашего K-фактора или скорости виральности:

I = Количество приглашений

CR = коэффициент конверсии

I x CR = K = вирусный коэффициент

8 — вирусные петли

Вирусный цикл — это механизм, с помощью которого пользователи направляют других к вашему продукту или услуге, а затем в конечном итоге превращают этих рецензентов в рефералов с помощью того же механизма.

Вот несколько примеров вирусных петель:

• Пользователи, приглашающие других для совместной работы в инструменте управления проектами,
• Скидка за каждого нового пользователя, который регистрируется,
• Пользователи делятся своим прогрессом в игре.

9 — Органическая вирусная петля

Органические вирусные петли — это вирусные петли, которые возникают естественным образом в результате регулярного использования вашего продукта или услуги.

Приглашение коллеги просмотреть план в инструменте управления проектами — это пример органической вирусной петли.Это органично, потому что в управлении проектами требуется, чтобы другие могли просматривать проект и сотрудничать с ним, и, в свою очередь, приглашенный пользователь, вероятно, будет приглашать других в проект по мере его роста.

Считается, что органические вирусные петли чрезвычайно сложно встроить в продукт или услугу после того, как они уже существуют. Вот почему такие авторы, как Сет Годин, рекомендуют вам включать органические вирусные циклы в ваше приложение на начальном этапе разработки.

10 — Искусственная вирусная петля

Искусственные вирусные петли — это вирусные петли, созданные исключительно для поощрения вирусной петли и не способствующие естественному использованию вашего продукта или услуги.

Поощряйте клиента 20 долларами на счету за каждого друга, который регистрируется для вашей услуги, — это пример искусственной вирусной петли. Они гораздо более распространены, чем органические вирусные петли, потому что существует множество продуктов и услуг, в которых органические вирусные петли невозможны. Искусственные и органические вирусные петли не исключение.

11 — Награды — вознаградите меня (односторонний) vs вознаградите оба (двусторонний)

Награды — это то, что участники реферальной программы получают за успешное завершение искусственного вирусного цикла.

Ключевой частью успеха искусственной вирусной петли является выбор, кого наградить. Программы обычно вознаграждают либо реферера (награждают меня), либо реферера и рефери (награждают обоих).

Исследования были проведены по этому вопросу и показали, что одностороннее вознаграждение (вознаградите меня) работает немного лучше, если у вас более слабый бренд, а двустороннее вознаграждение (вознаграждение обоих) работает значительно лучше, если у вас более сильный бренд.

12 — Счастливый момент

В реферальных программах счастливый момент — это время, когда реферер, скорее всего, сделает реферал, как правило, из-за недавнего счастливого опыта при использовании вашего продукта или услуги.

Эффективность реферальной программы частично зависит от того, когда пользователю предлагается сделать реферал. Если пользователю предлагается сделать реферал сразу после неприятного опыта, ваш шанс, что он сделает реферал, невелик, потому что они не хотят рассказывать своим друзьям о плохих продуктах. С другой стороны, если пользователю предлагается сразу после счастливого момента, он с гораздо большей вероятностью обратится к нему, даже если у него ранее был плохой опыт.

Найти счастливый момент — нетривиальная задача.Чтобы найти оптимальный момент счастья, может потребоваться критический взгляд, метод проб и ошибок и сильная аналитика в приложении.

SlideShare для просмотра и публикации

Завершение

Как я сказал в начале этого руководства, это живой документ, который будет расти и развиваться вместе с сообществом. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-то термины, которые я пропустил, у вас есть вопросы или вы считаете их неполными.

Вы можете связаться со мной в комментариях, в Twitter @getFraser или по электронной почте по желанию [at] saasquat.гл.

15 способов получить рефералов

Рефералы являются одними из основных способов привлечения потенциальных клиентов и нового бизнеса для продавцов, но многие из них борются с их постоянным привлечением.

Мы знаем, что наши покупатели полагаются на коллег, единомышленников и друзей, которые рекомендуют поставщиков. Поэтому, когда потенциальный клиент приходит к нам по этому маршруту, часть работы уже сделана за нас. Рефералы повышают надежность и доверие к продавцу — два краеугольных камня эффективных продаж.

Прочтите: Сила доверия в продажах

Хотя большинство продавцов осознают силу рефералов, они не знают, как подключиться к своим сетям, чтобы активно генерировать рефералов по продажам.

Это происходит по ряду причин. Многим продавцам неудобно просить рефералов. Они либо не хотят казаться «продавцами», либо отчаянно нуждаются в работе. Или это может быть небезопасность — они не уверены, действительно ли они приносят пользу своим клиентам.

Вот почему мы составили этот список из 15 тактических советов по привлечению большего количества рефералов.

Но прежде чем начать, убедитесь, что вы делаете следующее:

Будьте отзывчивы. Чтобы сделать реферальный маркетинг упреждающей частью вашей деятельности по привлечению потенциальных клиентов, вам нужно действительно быть рекомендованным.Убедитесь, что вы выполняете то, что обещаете, когда обещаете. Ваши клиенты должны иметь возможность говорить о ценности, которую вы предоставляете.

Не полагайтесь на случайных рефералов. Важно четко понимать, кого вы хотите привлечь в качестве клиентов и как ваша сеть может помочь вам получить рекомендации этим клиентам.

Не ждите, пока трубопровод высохнет. Начните процесс рефералов по продажам сейчас, чтобы постоянно привлекать высококачественных рефералов, чтобы вам не пришлось скремблировать, когда конвейер перестает течь.

Вот 15 способов привлечь больше рефералов в произвольном порядке:

1. Создайте реферальную программу с дополнительными провайдерами для обмена рефералами.

Убедитесь, что вы включаете в эту сеть только тех поставщиков, которых вы могли бы рекомендовать своему лучшему клиенту или лучшему другу.

2. Признайте и поблагодарите своих реферальных источников.

Это может быть простой телефонный звонок, электронная почта или, что еще лучше, рукописная заметка.Важно выразить свою признательность. Таким образом вы также будете поощрять дополнительных рефералов.

3. Если у вас есть клиенты, которые не рекомендуют вас, создайте для них другой способ порекомендовать вас (например, тематическое исследование, отзыв).

Однажды я работал в крупной организации, которая запрещала письменные отзывы и препятствовала обращению к специалистам; тем не менее, я смог дать рекомендации по телефону поставщикам, с которыми я работал. Два поставщика, с которыми я работал, воспользовались этой возможностью и заключили несколько сделок, попросив избранных перспективных клиентов поговорить со мной.

4. Убедитесь, что ваши нынешние клиенты знают обо всех продуктах и ​​услугах, которые вы предлагаете, и о том, как вы помогаете.

Таким образом, они могут ссылаться на сотрудников своей компании или на знакомых. Слишком часто продавцы предполагают, что их клиенты знают о них больше, чем они. Если вы занимаетесь маркетинговыми исследованиями, и ваш клиент пользуется только услугами ваших онлайн-опросов, например, убедитесь, что они знают о вашей услуге перехвата интервью или возможностях фокус-группы.

5.Добавьте ссылку в форму на своем веб-сайте для отправки рефералов.

6. Будьте замечательны; напоминать клиентам, чем ваша компания особенная.

Дайте им что-нибудь (хорошее) для разговора.

7. Вызывайте уверенность.

Направлять кого-то рискованно — что, если это не увенчается успехом? Вы можете внушить доверие своим реферальным источникам, сообщив им, что 80% (или что-то еще) вашего бизнеса исходит от постоянных клиентов.

8.Предложите реферальную комиссию.

9. Предоставьте ценный контент, которым ваши источники рефералов могут поделиться со своей сетью.

Приглашение на завтрак или обеденный семинар или веб-семинар по отраслевой теме, аналитические обзоры, статья об изменении нормативных требований или отраслевых тенденциях и т. Д. Сделайте что-то особенное, чем они могут поделиться.

10. Относитесь к продавцам и поставщикам, с которыми вы ведете бизнес, как к партнерам.

Убедитесь, что они знают, кому и как вы помогаете.

11. Обновите свой профиль в LinkedIn и регулярно общайтесь со своими контактами.

Прочтите: 15 идей для продаж с LinkedIn

12. Составьте список покупателей, с которыми хотите работать.

Проверьте их профили в LinkedIn, чтобы узнать, связаны ли вы каким-либо образом. Если да, обратитесь к ним через свою сеть — будь то отдельное лицо, компания или группа.

13. Относитесь к своим клиентам как к партнерам.

Сообщите им, что вы рассматриваете их как стратегического партнера, и скажите им, что вы надеетесь, что они сделают то же самое с вами. Создайте официальные каналы для обмена рефералами.

14. Дайте направление. Это один из лучших способов получить взамен.

15. Попросите рефералов.

Вы получите намного больше рефералов, если попросите их. Когда вы завершаете проект с клиентом, просто спросите, знает ли он кого-нибудь, кому было бы полезно нечто подобное.

Резюме: Как вы запрашиваете направления?

1. Создать реферальную программу
2. Поблагодарите своих реферальных источников
3. Предложите альтернативные способы рекомендовать вас
4. Обучайте существующих клиентов по всем продуктам и услугам
5. Добавьте ссылку для отправки рефералов
6. Будьте замечательны
7. Вдохновлять уверенность
8. Предложить реферальную комиссию
9. Предоставьте источники рефералов контента, которыми можно поделиться
10. Относиться к продавцам и поставщикам как к партнерам
11. Обновите свой профиль в LinkedIn
12. Создайте список покупателей, которых вы хотите привлечь к
13. Относитесь к своим клиентам как к партнерам
14. Дайте рефералу
15. Спросите рефералов

Это только начало.Позвольте этим предложениям дать толчок вашему собственному генерированию идей. Создайте процесс направления продаж, который работает для ваших идеальных клиентов и ваших сетей.

Будьте отзывчивы. Сосредоточьтесь на своих идеальных клиентах. Активно подключитесь к своим сетям. Внедряя реферальную систему сейчас, вы с большей вероятностью будете получать рефералов, повышающих количество потенциальных клиентов, в течение года.

Что такое реферальная программа и почему она нужна вашему бизнесу

Направление — это огромный комплимент и один из самых надежных способов привлечь внимание потенциальных клиентов к вашему бизнесу.

Что такое реферальная программа?

Реферальная программа — это просто процесс, в ходе которого вы поощряете и вознаграждаете клиентов за распространение информации о вашем продукте или услуге.

Реферальная программа для сотрудников может показаться некоторым нововведением. Но на самом деле это самая малоиспользуемая часть любой программы компенсаций и льгот. Фактически, многочисленные исследования доказывают, что рефералы являются наиболее надежной формой рекламы. Чтобы добавить в список профессионалов, рефералов создают счастливые клиенты, которые обычно готовы бесплатно распространять молва о вашем бизнесе.

Рефералы помогают увеличить прибыль при сохранении низких затрат. Совершенно ясно, почему рефералы качаются. Но как сделать так, чтобы ваш бизнес стал реферальной машиной? Самый простой способ — поощрять рефералов с помощью программного обеспечения реферальной программы.

Чтобы получить рекомендации, вы должны предложить продукт или услугу, которые нужны людям, а также обеспечить отличное обслуживание клиентов. Вы должны сделать своих клиентов достаточно счастливыми, чтобы они захотели порекомендовать вас.

Однако это может сделать не так много, потому что даже счастливые клиенты не всегда будут говорить о вас из уст в уста. Здесь в игру вступает реферальная программа.

Например, заказчик программного обеспечения для управления счетами и выставления счетов может порекомендовать вам некоторые другие компании, если они будут заинтересованы.Хорошим стимулом в этом случае была бы скидка или деньги с их ежемесячного счета. Чтобы привлечь их рефералов еще больше, вы можете предложить новому клиенту аналогичную скидку.

Примечание: Даже при наличии стимула реферальная программа будет работать только в том случае, если ваши клиенты довольны!

Почему реферальные программы хороши для маркетинга

В наш век социальных сетей компании знают, насколько важен устный маркетинг. Однако многие не знают, как измерить свою молву или подсказать, как это произошло.

(https://media.giphy.com/media/3oz8xTh2CTDenuxmE0/giphy.gif)

Когда вы добавляете реферальную программу к прочному фундаменту, молва может взлететь до небес и быть отслеживаемой.

Это потому, что реферальная программа не только поощряет обмен информацией, но и упрощает ее. Фактически, многие реферальные маркетинговые платформы предоставляют клиентам простые кнопки обмена, а также позволяют предприятиям настраивать обмен сообщениями, что упрощает и упрощает обмен.

Наконец, реферальная программа позволяет отслеживать молва. Системы реферальных программ отслеживают каждую из этих встреч, что означает, что у вас есть удобный способ измерения аналитики рефералов, что позволяет легко определить, что лучше всего работает для привлечения потенциальных клиентов в ваш бизнес.

Идеи и советы реферального маркетинга

Запуск реферальной программы не должен быть трудным. И нет никаких секретов, как заставить его работать. Тем не менее, вот три идеи реферальной программы, которые вы можете использовать для ее бесперебойной работы:

1.Используйте реферальную программу

Хотя это и необязательно, но делает вашу жизнь намного проще.

Используя программное обеспечение, вы настраиваете себя на повторяемость процессов и легкую интеграцию. Не говоря уже об автоматизации. Программное обеспечение будет вашим лучшим выбором для создания единообразного внешнего вида вашей программы. Кроме того, с опцией Plug and Play вы будете довольно быстро собирать рефералов.

2. Выберите подходящую награду

Не все может мотивировать ваших клиентов.Возможно, вам придется опробовать несколько вариантов, прежде чем вы найдете что-то, что прилипнет, но это нормально.

Если вы потратите время на то, чтобы определить идеальное вознаграждение, у вас есть потенциал для мотивации множества рефералов. Даже если у вас отличный бизнес, вознаграждение, которое вы предлагаете, может стать движущим фактором в привлечении рефералов.

3. Всегда продвигать реферальную программу

Реферальная программа — это маркетинговая кампания. Так что, как и любую другую маркетинговую кампанию, ее нужно продвигать.

Реферал — отличный драйвер роста, но если вы скроете свою реферальную программу, вы не сможете увидеть этот рост.

Примеры лучших реферальных программ

Давайте посмотрим на несколько реферальных программ в действии. Если вы создаете свою собственную реферальную программу, вам нужно изучить множество различных программ, чтобы получить собственные идеи.

Каждая программа хороша по разным причинам. Итак, мы выделим конкретные моменты по каждому из них.

1. Dropbox

Dropbox предлагает одну из самых известных реферальных программ. Когда дело доходит до реферального маркетинга, это одна из самых обсуждаемых программ.

Почему это так? Что ж, как только Dropbox внедрил свою программу, он смог удваивать количество пользователей каждые три месяца, почти исключительно за счет своей программы.

Его программа была неотъемлемой частью успеха, но он был не единственным игроком в игре. Бренд также прислушивался к предложениям своих клиентов и постоянно работал над улучшением своего продукта.Наконец, он имеет большой рынок и предоставляет услуги, которые нужны и нужны большинству людей.

Почему эта программа работает

Dropbox предоставляет людям стимул. Кроме того, благодаря бренду его невероятно легко получить. Его предложение заставляет людей делиться, потому что, если они это сделают, они получат доступ к большему пространству для хранения.

Плюс, он предлагает двусторонний стимул, означающий, что обе стороны получают дополнительное пространство. В довершение всего, Dropbox делает совместный доступ невероятно простым, предлагая параметры обмена прямо из панели управления пользователя.

2. Модный дворецкий

Программа «Амбассадор Trendy Butler» подчеркивает эксклюзивность. Это услуга подписки, и эта программа, предназначенная только для приглашения, кажется, работает хорошо. Программа не заставляет пользователей прыгать через обруч и представляет собой довольно простую программу. Это также стимулирует обе стороны, делая программу привлекательной для всех.

Trendy Butler также использует отличную стратегию продвижения для своей реферальной программы. Бренд просто напоминает пользователям рекомендовать своих друзей через электронные письма клиентов и информационные бюллетени.

Почему программа работает

Trendy Butler предлагает сумму вознаграждения, которая очень хорошо сочетается с общей ценой ее подписки, а это означает, что ее достаточно, чтобы заинтересовать людей и порекомендовать. Программа бренда тоже выглядит великолепно.

Еще одна причина, по которой он работает хорошо, заключается в том, что компания Trendy Butler освоила свои программные образы. Его целевые страницы выглядят аккуратно и профессионально, и он отлично демонстрирует, что такое бизнес электронной коммерции, делая рефералов еще более заинтригованными для регистрации.

3. Говорит Благотворительная организация по маркетингу

Иногда реферальные программы работают лучше всего, когда они отстраняются от типичных стимулов и предлагают что-то с легкостью.

Spoke Marketing создал благотворительную реферальную программу, которая выполняет именно это. Бренд хотел создать программу, которая отражала бы то, чем увлечено его сообщество.

Итак, бренд хотел запустить программу, но также хотел убедиться, что ее стимул был чем-то, что откликнется на клиентов, именно так он и придумал Благотворительную реферальную программу.

Вместо того, чтобы давать своим клиентам денежное вознаграждение за обращение, Spoke Marketing делает пожертвование от имени этого клиента в одну из их любимых благотворительных организаций.

Почему программа работает

Благотворительное пожертвование — отличный способ вознаградить сообщество, в то же время заставляя вашего клиента чувствовать себя хорошо по поводу своих усилий.

Поскольку порекомендовать кого-то так просто, это победа для всех. Благотворительная организация получает пожертвование, клиент чувствует себя хорошо, когда вносит свой вклад в благотворительность, а бренд получает рекомендацию.

Запустите собственную реферальную программу

Хорошая реферальная программа может помочь вам получить заметную рентабельность инвестиций (ROI). Кроме того, реферальные программы не только привлекают новых потенциальных клиентов, но и помогают создавать лояльных клиентов.

Вот несколько дополнительных ресурсов для запуска вашей первой реферальной маркетинговой программы:

1. Как создать реферальную программу
2. Как создать реферальную программу для сотрудников

Полное руководство по реферальным программам

Когда потенциальный покупатель нуждается в продукте или услуге, куда он обращается? Скорее всего, они попросят совета у друга или члена семьи.Или они могут пролистать отзывы клиентов в Интернете.

Направления возникают, когда один человек рекомендует компанию или поставщика другому человеку. Эта молва — большая помощь предприятиям любого размера и отрасли. От брендов одежды до банков и компаний, производящих солнечные батареи, реферальные программы могут привлечь постоянный поток новых клиентов.

Исследование показало, что 92% потребителей доверяют рекомендациям друзей и семьи больше всех других форм рекламы. Почти 95% также читают онлайн-обзоры перед покупкой.

Рекомендации и обзоры — и те, и другие — важные составляющие сарафанного радио — изменили то, как потребители совершают покупки в наши дни. И если ваш бизнес собирается адаптироваться к этим изменениям, ему нужна сильная стратегия реферальной программы.

Почему рекомендации важны в маркетинге?

Рефералы — одна из самых ценных форм маркетинга. Большинство из нас не только обращаются к другим за рекомендациями по продуктам и услугам, эти рекомендации вызывают высокий уровень доверия.

Исследование Nielsen показало, что 84% людей считают рефералы самой надежной и влиятельной формой рекламы.Это имеет смысл. Если кто-то из ваших знакомых скажет вам, насколько хорош продукт, вы, скорее всего, попробуете его. Возможно, вы ищете аналогичное решение — и кого лучше слушать, чем друзей или семью, которым вы уже доверяете?

Но этим пользуется недостаточно компаний. Фактически, 71% опрошенных стартапов не имеют программы реферального маркетинга.

Что касается того, как реферальный маркетинг сравнивается с другими видами маркетинга, преимущества значительны. Рефералы требуют относительно небольших финансовых вложений, но приносят значительные результаты.Они строятся на существующих отношениях с вашими лучшими клиентами, что способствует еще большему вовлечению и лояльности.

Кроме того, реферальные программы, как и большинство сарафанного маркетинга (WOMM), могут создавать вирусный сетевой эффект. Один переход ведет к двум, трем и так далее. Все от одного клиента.

Что такое реферальная программа?

Если вы хотите получать рекомендации, вы должны сначала убедиться, что вы предоставляете исключительные продукты и услуги. С их помощью ваши клиенты будут рады порекомендовать вас другим.

Однако счастливые клиенты могут не всегда забывать рассказывать о ваших услугах без подсказки от друга, члена семьи или коллеги. Если никто не спросит, они никогда не скажут.

Вот где может помочь реферальная программа. Реферальная программа стандартизирует способ приглашения и вознаграждения клиентов за то, что они делятся вашим брендом с другими. Узнав, как создать реферальную программу (с четко обозначенными вознаграждениями), вы сможете лучше гарантировать, что о вашем бизнесе будет молва.

Например, косметический бренд может запустить реферальную программу, которая предлагает 10 долларов существующему покупателю и дает скидку 10 долларов на первую покупку привлеченного покупателя. При продвижении к своей клиентской базе реферальная программа побуждает клиентов рекомендовать бренд своим друзьям.

Зачем нужна реферальная программа?

Стратегическая реферальная программа может помочь любому бизнесу получить новых клиентов по очень низкой цене. Используя ваших текущих клиентов для распространения информации, реферальный маркетинг имеет более низкую стоимость привлечения клиентов (CAC), чем большинство видов маркетинга.Эти затраты также являются фиксированными (на каждого реферала) и оплачиваются только за производительность.

Кроме того, клиенты, привлеченные через рефералов, с большей вероятностью станут ценными клиентами. Исследования показывают, что привлеченные клиенты тратят на 25% больше, имеют в три раза больше шансов порекомендовать кого-то еще и остаются лояльными к компании.

Также было отмечено, что

реферальные программы помогают предприятиям получать более высокий доход и рентабельность инвестиций:

• Знаменитая реферальная программа Paypal (которая буквально раздавала деньги) помогла компании достичь 7–10% ежедневного роста и более 100 миллионов пользователей.
• Вдохновленный Paypal, Dropbox также предложил реферальную программу, которая привела к увеличению числа регистраций пользователей на 60%, при этом за первые 18 месяцев было получено более 2,8 миллиона рефералов. Даже сегодня 35% всех регистраций приходят по их реферальной программе.
• Ведущий немецкий банк предложил 25 евро (28 долларов США) за каждого успешного реферала и обнаружил, что привлеченные клиенты приносят на 16% больше прибыли и на 18% чаще остаются в банке.

Реферальные программы также очень легко отслеживать с помощью подходящего реферального программного обеспечения.Вы можете отслеживать, когда клиент ссылается на других, приводит ли реферал к продаже и другие ключевые показатели в вашей кампании. Давайте углубимся в некоторые идеи о том, как создать реферальную программу.

Как создать реферальную программу: начало работы

Теперь, когда вы понимаете, как реферальные программы и реферальные программы помогают бизнесу, пора приступить к созданию собственной.

Так с чего же начать? Успех реферальной программы заключается в наличии прочного фундамента, основанного на исключительных продуктах, крепких отношениях с клиентами и четкой маркетинговой цели.

Выполните следующие важные шаги, чтобы создать реферальную программу с правильной подготовкой.

Обеспечение исключительной продукцией

Предоставление исключительных продуктов и услуг — это первый шаг к созданию реферальной программы. Если то, что вы предлагаете, не выделяется и не оказывает влияния, люди, вероятно, не будут изо всех сил рекомендовать вас — независимо от того, насколько хороша ваша реферальная программа.

«Хотите верьте, хотите нет, но я построил весь свой бизнес благодаря рекомендациям из уст в уста», — говорит Ритика Пури, основатель Storyhackers, маркетинговой фирмы из Кремниевой долины, в интервью Grasshopper.

Но у Ритики этих клиентов не было, потому что ей повезло — она ​​получила рекомендации, потому что она отлично работает. «Мне искренне нравится узнавать своих клиентов и делать их счастливыми на 200%», — говорит она. «Я очень увлечен (и полностью верю) в работу, которую делают мои клиенты. Эта страсть ведет меня к удивительным проектам и людям ».

Независимо от того, управляете ли вы маркетинговой фирмой или другим видом бизнеса, вы можете поучиться у Ритики. Важно стремиться предлагать исключительные продукты и услуги.В противном случае даже лучшая реферальная программа может никогда не заработать.

Ставьте клиентов на первое место

Реферальная программа — ничто без ваших клиентов. Если вы планируете запустить программу, важно развивать отношения с клиентами.

И, как и во всех хороших отношениях, общение является ключевым моментом. Найдите время, чтобы поговорить со своими клиентами. Слушайте их и отвечайте искренне. В конце концов, эти клиенты похожи на тех, на которых вы будете ориентироваться в своей реферальной программе, поэтому рассматривайте их как прямой путь к пониманию рынка.

В конце концов, если вы обдумаете опыт, который вы предоставляете, и убедитесь, что он способствует положительному отношению к бренду, клиенты будут рады поделиться.

Иметь четкую маркетинговую цель

В то время как первые два пункта касались в целом передовых методов ведения бизнеса, последний посвящен тому, как создать реферальную программу. Зачем вы создаете реферальную программу? Есть ли что-то еще, что вы надеетесь получить от этого, помимо увеличения продаж?

Некоторые другие цели могут включать: повышение лояльности клиентов, повышение узнаваемости бренда, создание вирусной маркетинговой кампании или стимулирование привлечения клиентов.Независимо от того, почему вы учитесь запускать реферальную программу, важно определить эти цели. Это позволяет вам измерить, как работает программа, и увидеть, действительно ли вы достигли своих целей.

Например, Джони Холдерман, основатель Thrive! Резюме получают 82% нового бизнеса от рефералов. «Я предлагаю клиентам бесплатное обновление резюме, когда они направляют коллегу, который покупает резюме. Это беспроигрышный вариант. Я получаю отличных новых клиентов, которые мне отлично подходят, я могу оставаться на связи с уважаемыми клиентами, а затраты примерно такие же, как если бы я заплатил в маркетинге, чтобы привлечь нового клиента.”

Урок 1. Разработайте реферальную программу, которая конвертирует

После того, как вы освоите основы, следующим шагом будет разработка вашей реферальной программы. Внешний вид вашей кампании может многое сказать о вашем бизнесе и способах его взаимодействия с клиентами. В конце концов, эти рефералы могут быть впервые, когда кто-то сталкивается с вашим бизнесом.

Делайте ваши реферальные сообщения ясными и легкими для понимания, а также убедитесь, что элементы — то, как они выглядят, ощущаются и звучат — соответствуют вашему бизнесу.

Используйте броские заголовки

Прежде чем вы сможете получить рекомендацию клиента, вам нужно привлечь его внимание. Это верно для любого типа маркетинга. Но когда дело доходит до реферальных программ клиентов, заголовки являются ключевым фактором в привлечении ваших клиентов к участию. Хороший заголовок должен описывать суть программы в одном предложении. Он также должен рассказать о реферальной программе и объяснить преимущества присоединения. Вот несколько примеров эффективных заголовков:

• Отдай 20 долларов, получи 20 долларов
• Пригласите друга и получите $ 15
• Поделитесь лучшим способом работы
• Расскажи о себе и получи носки на всю жизнь в подарок

Упростите обращение к людям

Хорошая реферальная программа позволяет клиентам легко делиться вашим брендом с другими.Если клиенту приходится прыгать через обручи только для того, чтобы отправить реферала, он, скорее всего, сдастся в начале игры.

Предоставьте своим клиентам несколько разных способов поделиться, и вы увеличите вероятность того, что они действительно поделятся. К счастью, большинство инструментов реферального программного обеспечения предоставляют вам несколько удобных вариантов (например, социальные сети, электронная почта). Не забудьте включить реферальную ссылку в один клик, которой клиенты могут поделиться любым удобным для них способом (реферальное программное обеспечение также упрощает эту задачу)! Некоторые предприятия также используют традиционные низкотехнологичные методы обмена рекомендациями, такие как раздача или рассылка распечатанных листовок с рекомендациями своим клиентам.

Например, компания American Apparel, занимающаяся розничной торговлей одеждой, разослала своим подписчикам электронное письмо с призывом поделиться брендом со своими друзьями. Взамен они предложили 20% скидку как для подписчика, так и для его друга. Но реферальный успех American Apparel объясняется не только ее заманчивым предложением, но и тем, насколько легко они смогли порекомендовать друга.

С помощью своего реферального виджета компания позволяла подписчикам делиться купоном по электронной почте, через Facebook, Twitter или по прямой ссылке.Он даже предварительно заполнил окно реферального сообщения (подробнее об этом ниже), поэтому подписчикам не нужно было ничего делать, кроме как делать несколько простых кликов. Процесс прост, как пирог, поэтому вероятность участия каждого в нем выше.

Создайте реферальное сообщение

Помимо опций обмена, рассмотрите возможность предоставления им реферальных сообщений. Это сообщение, которое направивший клиент отправит своему другу.

Предварительно заполненные, готовые к отправке сообщения позволяют клиентам делиться информацией о вашей компании со своими друзьями.Фактически, реферальные программы с предварительно заполненными сообщениями часто дают лучшие результаты. При этом было бы хорошо дать клиентам возможность редактировать существующее сообщение или добавлять несколько собственных строк.

В то время как ваш клиент уже знает о вашем бизнесе, его друг может не знать. Это реферальное сообщение может быть их первой точкой контакта с вами и должно охватывать несколько вещей:

• Объясните преимущества с самого начала
• Дайте четкий призыв к действию (что делать дальше)
• Легко понять
• Будьте личным

Внедрить аналитику и отслеживание

При разработке реферальной программы вам может потребоваться небольшое тестирование — какие слова находят отклик у ваших клиентов? Какая награда их привлечет? Вы можете обнаружить, что то, что хорошо подходит для других реферальных программ, может не подойти вам.

Чтобы добиться успеха в вашей реферальной программе, важно внедрить систему аналитики и отслеживания. Вот где пригодится правильное программное обеспечение реферальной программы — эти решения включают встроенную аналитику, распределение реферальных ссылок, A / B-тестирование, отслеживание рефералов и многое другое. Программное обеспечение
Реферальная программа может помочь вам понять, какой обмен сообщениями работает лучше всего, сколько реферальных ссылок передаются и нажимаются, а также какие области, где клиенты, как правило, уходят. Благодаря этой информации вы сможете лучше узнать, как создать реферальную программу, отвечающую вашим потребностям.

Подробнее об этих преимуществах читайте в нашей инфографике о том, почему реферальное программное обеспечение лучше для вашего бизнеса.

Узнайте, как рассказать клиентам о программе.

Теперь, когда вы определились с основными элементами дизайна и отслеживания, как вы будете информировать клиентов о том, что у вас есть реферальная программа? Вы не увидите конверсий, если ваши клиенты не знают, что ваша программа существует!

Вы можете запланировать запрос рекомендаций от всех ваших клиентов, продвигая свою реферальную программу через массовую электронную почту или сообщения в социальных сетях.

Или вы можете начать со своих лучших клиентов — клиентов, которые покупали у вас больше всего, оставались лояльными к вам дольше всего, оставили положительный отзыв или другие восторженные отзывы или уже пригласили друзей в ваш бизнес.

Вы также можете запланировать запрос рефералов на своих страницах с благодарностью, во всплывающих окнах после покупки или в электронных письмах, отправленных сразу после покупки.

Или вы можете заставить работать свою домашнюю страницу и меню со ссылками на страницу вашей реферальной программы.

Спланируйте, как вы будете мобилизовать клиентов для привлечения клиентов, перед запуском — и помните, что реферальное программное обеспечение поможет вам в процессе продвижения.

Чтобы узнать, как продвигать реферальную программу, не пропустите эту статью.

Урок 2. Выберите вознаграждение по реферальной программе

На что клиент потратит время и силы, чтобы порекомендовать вам других? Помимо того, что вы являетесь отличной компанией (см. Урок 1) и любезно просите (см. Урок 2), им может быть нужен какой-то стимул, чтобы подтолкнуть других к вам.

Выясните, кого наградить

Первый шаг — определить, кто получит награду. Будете ли вы предлагать стимулы существующему клиенту (реферер / адвокат), новому клиенту (приглашенному другу / лиду) или обоим?

• Односторонние стимулы : Этот тип стимула вознаграждает либо существующего клиента, либо рекомендованного клиента, но не обоих одновременно. Если вы решите вознаградить своего существующего клиента, это может повысить его мотивацию делиться информацией, но также заставит реферал казаться корыстным.Если вознаграждение получит только рекомендованный друг, велика вероятность, что оно приведет к продаже, хотя вы можете не увидеть так много рефералов.
• Двусторонние стимулы (или двусторонние стимулы): Этот тип поощрения обычно имеет наибольшее вовлечение, поскольку вознаграждает как существующего клиента, так и привлеченного клиента. Награда может быть одинаковой для обеих сторон («Дай 20 долларов, получи 20 долларов») или разной («Дай 15 долларов своим друзьям, а взамен получи бесплатный продукт»).
• Нет стимула: Как и ожидалось, отсутствие стимулов затрудняет привлечение кого-либо к участию.Даже если ваш бизнес и продукт пользуются большой популярностью, стимул (или отсутствие такового) может сделать или сломать вашу реферальную программу. Когда дело доходит до любой бизнес-операции, люди обычно занимают позицию «что в этом для меня?».

В большинстве случаев для реферальных программ лучше всего вознаграждать как существующего клиента , так и нового клиента. Если вы вознаграждаете только существующего клиента, человек, которого он направит, не будет очень мотивирован на покупку сразу, в результате чего обе стороны (и ваш бизнес) останутся без продажи.

Определите, какую награду предложить

Так же, как каждый бизнес индивидуален, каждое реферальное вознаграждение тоже будет. Чтобы понять, какой поощрительный стимул будет работать лучше всего, подумайте, что ваши клиенты больше всего ценят. Например, бренд закусок может предложить своим клиентам бесплатный образец или скидку за отправку рекомендаций. С другой стороны, компания VPN также может предложить план со скидкой или месяц бесплатного пользования для каждого подписчика, который приглашает друзей, которые в конечном итоге также подписываются на план.

Вот несколько вопросов, которые помогут вам определить реферальное вознаграждение:

• Кто мои нынешние клиенты? Какое вознаграждение им больше всего понравится?
• Имеют ли смысл реферальные вознаграждения для моего бренда и бизнеса?
• Буду ли я предлагать денежные или неденежные вознаграждения?

Денежные вознаграждения, как правило, самые заманчивые и привлекательные, но они не единственный способ заинтересовать ваших клиентов.Фактически, исследования показывают, что покупатели могут быть даже счастливее получать «подарки», чем просто наличные. Проявив немного творчества, вы обнаружите, что существует много типов поощрений:

• Скидки / купоны
• Кредит магазина или баллы
• Сервисные обновления или бесплатные
• Бесплатные товары
• Добыча компании
• Внешние подарочные карты (например, Amazon, Apple, Visa)
• Пожертвования на благотворительность

Есть много способов вознаградить ваших клиентов за их рефералов — просто убедитесь, что выбранный вами поощрительный стимул дает им наибольшую выгоду.

Определите структуру вознаграждения

Последняя часть реферальной головоломки — это настройка вашей структуры вознаграждения. Когда и как вы будете вознаграждать клиентов? Ниже мы рассмотрим наиболее популярные варианты:

• Стандартная структура вознаграждения: Это самая простая из всех структур. Вы предлагаете одинаковое вознаграждение за каждого успешного реферала (например, кредит магазина в размере 20 долларов США), которое автоматически отправляется вашим клиентам, как только их приглашенный друг совершает покупку.Стандартная структура вознаграждения не требует, чтобы вы внимательно отслеживали рефералов клиентов, но со временем имеет тенденцию терять свой мотивирующий фактор.
• Многоуровневая структура вознаграждения: Предлагает различные уровни реферальных вознаграждений и стимулов, обычно в зависимости от количества рефералов. Например, рекомендующий клиент может заработать 10 долларов за первых трех рефералов, а затем 20 долларов за каждого последующего реферала. В качестве альтернативы вы также можете начать с более крупных 20 долларов, а затем предложить 10 долларов после того, как будет сделано определенное количество рефералов.
• Многоступенчатая или поэтапная структура вознаграждения: Это разбивает весь процесс направления на этапы и вознаграждает клиентов за каждый шаг, который они выполняют. Например, клиент может заработать 5 долларов, когда реферал назначает консультацию, еще 5 долларов, если этот реферал перешел, чтобы заказать услугу, а затем последние 20 долларов, когда реферал оплачивает свой счет.
• Игровая структура вознаграждения / конкурс рефералов : Эта структура присуждает дополнительное ценное вознаграждение клиенту, который делает наиболее успешных рефералов за определенный период времени.Выявите конкурентоспособность клиентов!

Урок 3. Используйте программные инструменты реферальной программы

Существует ряд программных решений, которые упрощают создание реферальной программы. Имейте в виду, что не все клиентские программы одинаковы. Существуют и другие программы, такие как партнерские программы или программы лояльности, которые могут быть полезны для развития бизнеса, но не обязательны в реферальных программах.

Вместо этого реферальные программы, обсуждаемые в этой статье, получают выгоду от программного обеспечения для реферального маркетинга.Эти инструменты предназначены для оптимизации рефералов клиентов и увеличения молвы о вашем бренде.

Кроме того, запуск реферальной программы с помощью программного обеспечения дает дополнительное преимущество в виде наличия группы поддержки клиентов, которая поможет вам на этом пути. Ниже приведены некоторые из лучших программ реферального маркетинга, которые помогут вам начать свою программу.

Программа для реферального маркетинга

• Referral Rock : Программное обеспечение Referral Rock помогает всем предприятиям (не только электронной коммерции) разрабатывать, отслеживать и управлять своими рефералами на простой в использовании платформе.
• Campaign Monitor: Campaign Monitor — это служба электронного маркетинга, которая может помочь вам распространить информацию и эффективно продвигать вашу реферальную программу.
• AdvocateHub от Influitive : AdvocateHub от Influitive помогает компаниям B2B улавливать энтузиазм клиентов, чтобы стимулировать маркетинг и продажи.
• ReferralCandy: ReferralCandy помогает сайтам электронной коммерции легко создавать, запускать и управлять реферальными маркетинговыми программами.
• Ambassador : Ambassador предлагает программное обеспечение для реферального маркетинга, а также программное обеспечение для партнерского и аффилированного маркетинга.
• Friendbuy : Friendbuy специализируется на программах направления клиентов для предприятий электронной коммерции.

Бонус: Реферальная программа

• HubSpot или Marketo : Эти две системы автоматизации маркетинга являются отличным дополнением к любой реферальной программе для клиентов.
• Google Analytics : Google Analytics может помочь отслеживать ключевые показатели вашей реферальной программы, а также то, какие веб-сайты и сайты социальных сетей используются для направления новых клиентов в ваш бизнес.

Чтобы узнать о других возможностях, ознакомьтесь с нашим полным списком программных решений plug-and-play.

Хотите знать, какое реферальное вознаграждение приносит больше всего результатов?

Урок 4. Используйте обзоры, чтобы повысить свой реферальный маркетинг

Прекрасным дополнением к рефералам клиентов являются отзывы клиентов.Вспомните, когда в последний раз кто-то рекомендовал вам новый продукт или услугу — выполняли ли вы быстрый поиск в Интернете, прежде чем принять решение о покупке (или отказе от нее)?

Среднестатистический потребитель прочитает 10 отзывов еще до того, как начнет доверять бизнесу, и 91% потребителей с большей вероятностью совершат покупку в компании, имеющей положительные отзывы.

И рекомендации клиентов, и отзывы играют большую роль в устном маркетинге, который был определен как «самая ценная форма маркетинга.«Сосредоточившись на получении положительных отзывов или обращаясь к любым отрицательным отзывам, вы эффективно повышаете узнаваемость бренда и повышаете доверие к нему.
Вот другие ключевые причины, по которым отзывы важны в реферальном маркетинге:

Положительные отзывы — лучшая форма рефералов

Положительные отзывы, как и отзывы знаменитостей и органические репосты в социальных сетях, имеют хорошее влияние на рынок. Они даже могут превратить незнакомца в сторонника вашего бренда.

Почему бы не создать реферальную программу, которая вознаграждает клиентов за положительные репосты в социальных сетях? Или вы можете просто обратиться к своим самым преданным клиентам, чтобы поблагодарить их и попросить отзыв.

Взаимодействие с вашими постоянными клиентами поможет сохранить их лояльность и с большей вероятностью поделится своим положительным мнением о вашем бренде с другими.

Отзывы дают возможность молва

Хотя сарафанный маркетинг — отличный способ рассказать о своем бизнесе, вам все равно нужны положительные отзывы и хорошая репутация, чтобы превратить рефералов в клиентов.

По большей части обзоры рассматриваются как реальные мнения и общественные маркеры доверия к продукту или услуге.Отзыв — это кто-то, кто открыто делится своим личным опытом работы с вашим брендом — просто представьте, какое влияние это может оказать на лида, реферала или любого потенциального клиента.

Устный маркетинг направлен на то, чтобы побудить людей свободно говорить о бренде, продуктах или услугах. В наши дни большая часть «разговоров» происходит в Интернете через личные сообщения и сайты отзывов клиентов.

Таким образом, отзывы не только влияют на путь потенциального клиента к покупке, но и повышают узнаваемость вашего бренда.

Обмен увеличивает вашу социальную валюту

Когда кто-то говорит о социальной валюте, они имеют в виду ваше влияние и присутствие в социальных сетях и других сообществах, как онлайн, так и офлайн. По своей сути социальная валюта основана на убеждении, что ценность проистекает из социального участия.

Например, когда кто-то хочет поделиться чем-то, он тратит своей социальной валюты. Скорее всего, они делятся чем-то крутым, забавным или заставляют их хорошо выглядеть.Почему? Потому что что-то скучное может заставить других подумать, что они скучные. Это риск для их репутации.

Но если кто-то поделится чем-то о вашем бренде, тогда вы зарабатываете социальной валюты . Указывает на то, что ваш бренд стоит знать и о котором стоит говорить.

Хотя социальная валюта теперь стала более доступной благодаря социальным сетям, ее все еще нужно зарабатывать. Отзывы, которые получает ваш бренд, могут либо укрепить, либо подорвать его авторитет. И как только он начнет терять доверие, клиенты откажутся от гораздо большего количества социальной валюты, чтобы продвигать или рекомендовать ваш бренд другим, чего они, возможно, не захотят делать.

Если вы хотите получать больше положительных отзывов, ознакомьтесь с нашим списком лучших программных услуг для управления репутацией.

Примеры реферальных программ для собственного вдохновения

При изучении того, как начать свою реферальную программу, полезно увидеть некоторые примеры успеха от других брендов. Вот примеры эффективных реферальных программ, которые могут вас вдохновить:

Пример 1: Harry’s Shave Club

Использование реферальной программы для повышения осведомленности перед запуском

Иногда реферальные программы становятся катализатором, который делает бренд нарицательным.Например, Harry’s Shave Club предлагал реферальную программу еще до своего запуска. Соучредитель и со-генеральный директор компании Джефф Рейдер описал процесс в блоге Four-Hour Work Week:

«Сначала пользователи вводили свои адреса электронной почты на заставке. Этот первый шаг был важен, поскольку мы хотели фиксировать электронные письма как для нашего списка, так и для того, чтобы использовать его в качестве идентификатора для отслеживания переходов.

«Вторая страница была тем местом, где жили реферальные механизмы. Он содержал общую ссылку на заставку, написанную специально для пользователя.Под ссылкой были кнопки для отправки ссылки через электронную почту, Facebook и Twitter одним щелчком мыши. Поделившись ссылкой с друзьями, пользователи получили возможность заработать бесплатный продукт. Чем больше друзей зарегистрировались по вашей уникальной реферальной ссылке, тем больше вы заработали ».

Многоуровневая реферальная программа творит чудеса для Гарри. За одну неделю им удалось собрать почти 100 000 адресов электронной почты. Сегодня Harry’s владеет немецкой фабрикой по производству лезвий, а ее продукцию можно найти в ведущих розничных магазинах по всей стране.Благодаря правильному обращению и исполнению реферальная маркетинговая программа бренда внесла значительный вклад в общую маркетинговую стратегию бренда.

Пример 2: Omsom

Привлечение внимания адвокатов и друзей привлекательным заголовком, изображениями и вознаграждением

Omsom, бренд, специализирующийся на ароматных стартовых пакетах для домашних азиатских блюд, знает, как оживить вещи с помощью своей реферальной маркетинговой программы.

Их заголовок «Дай закуску, получи закуску» (в комплекте с супер привлекательными эмодзи с огнем) и их образ героя вкусной еды, которую кто-то может приготовить с закусками Omsom, привлекают клиентов и побуждают их рекомендовать друзей.Яркие цвета страницы программы соответствуют остальной части фирменного стиля компании, а также привлекают внимание клиентов к странице.

И, конечно же, есть заманчивое двустороннее вознаграждение в виде бесплатного стартового пакета Omsom как для адвоката, так и для рекомендованного лидера (стоимость 5 долларов). Кто не любит получать что-то бесплатно — и дарить бесплатный подарок друг заодно?

Мы также должны выделить одно из электронных писем о ранней реферальной программе Omsom. Он имеет тот же пламенный заголовок, что и целевая страница рефералов, любезно благодарит клиентов за успех бренда, а затем предлагает клиентам «разделить любовь Омсома», взывая к желанию помочь другу.Как и целевая страница, это реферальное письмо привлекает клиентов и сразу переходит к делу!

И Омсом не останавливается на достигнутом. Электронная почта, которую защитники рассылают приглашенным друзьям, ясно демонстрирует новые преимущества Omsom в своих сообщениях («приготовьте блюда азиатской кухни ресторанного качества менее чем за 30 минут с помощью наших закусок — кладовая для определенных азиатских блюд…»).

Он также выделяет определенные бестселлеры Омсома с аппетитными снимками героев, которые друг может захотеть попробовать, используя свое бесплатное вознаграждение в размере 5 долларов.

Plus, он включает в себя смелые цвета, яркие изображения и забавные смайлы, которые присутствуют во всех частях реферальной программы. Omsom запустил сарафанный маркетинг с помощью этой популярной реферальной программы!

Пример 3: Исправление стежка

Использование реферальной программы для поощрения обмена положительным опытом

Stitch Fix — это услуга по подписке, которая использует технологию, чтобы рекомендовать индивидуальный стиль и предметы одежды в зависимости от размера, бюджета и стиля. Компания, основанная в 2011 году, сейчас оценивается в 300 миллионов долларов и продолжает расти.Частью их секретного соуса является реферальная программа.

Stitch Fix извлекает выгоду из счастья клиентов, побуждая клиентов делиться своим положительным опытом в обмен на вознаграждение. Каждый клиент получает уникальную реферальную ссылку для пересылки своим друзьям, а за каждого подписавшегося клиент получает 25 долларов на счет Stitch Fix. Чем больше друзей они приведут, тем больше заслуг.

Эта реферальная программа помогла Stitch Fix распространиться со скоростью лесного пожара, особенно в социальных сетях, таких как Facebook.Счастливые клиенты по всей стране делятся своей уникальной реферальной ссылкой со своими друзьями на Facebook в надежде, что их друзья подписываются и увеличивают свой кредит на Stitch Fix.

Пример 4: Кузнечик

Развитие сообщества через реферальную программу «Приведи предпринимателя»

Grasshopper — это виртуальная телефонная система, предназначенная для предпринимателей и владельцев малого бизнеса, а не для обычных потребителей. Чтобы охватить свою целевую аудиторию, компания создала реферальную программу под названием «Пригласите предпринимателя.”

В реферальной программе Grasshopper и направляющий клиент , и новый клиент получают кредит по 25 долларов каждый. Этот двусторонний стимул побуждает существующих клиентов распространять информацию в своей сети, а новых клиентов — воспользоваться специальной скидкой. Это стимулирует высокие коэффициенты конверсии на обоих концах (для привлеченных рефералов и новых привлеченных клиентов).

Пример 5: GetResponse

Поощрение повторных рефералов B2B с помощью уникального ценного вознаграждения

GetResponse — еще один блестящий пример реферальной программы B2B.Компания упрощает переход с помощью оптимизированных инструкций на целевой странице рефералов. И каждый раз, когда делается успешный реферал, компания награждает и рекомендующего адвоката, и нового клиента кредитом GetResponse в размере 30 долларов.

Но это не самая большая особенность этой успешной настройки реферальной программы. За каждые три успешных реферала, сделанных защитником бренда, он получает возможность бесплатно пройти один из курсов GetResponse по сертификации цифрового маркетинга.Курсы, оцениваемые почти в 200 долларов, являются идеальной VIP-наградой для маркетологов, на которые GetResponse нацеливается через реферальную программу. Эта уникальная награда высшего уровня, которую может предоставить только GetResponse, является идеальным способом поощрения нескольких рефералов B2B.

Резюме: Как запустить реферальную программу, которая работает для вас

Рефералы могут прийти откуда угодно — от счастливого клиента, друга или члена семьи или даже от знаменитости. Ключевым моментом является использование этих рефералов с помощью хорошо разработанной программы, которая стимулирует молву и укрепляет лояльность клиентов.

Когда вы учитесь запускать реферальную программу, важно поддерживать отношения со своими клиентами и понимать, что лучше всего побудит их поделиться. Вы также должны максимально упростить процесс направления, используя общие реферальные коды и другие программные инструменты.