Содержание

7 принципов работы высокоэффективной команды от ustwo — Strelka Mag

Чтобы команде работать эффективно, достаточно придерживаться всего семи принципов. По крайней мере так считают в международной студии ustwo. Что это за привычки, рассказал сотрудник компании Топ Браун в блоге. Strelka Magazine представляет перевод материала в преддверии воркшопа и лекции на «Стрелке».

Далее — перевод с английского языка.

В январе мы решили устроить что-то вроде ретроспективы в нашем коллективе. Говоря человеческим языком, на целый день прекратили работу просто для того, чтобы поговорить о себе.

Мы работаем вместе уже год — за это время компания успела разрастись, да и эффективность заметно повысилась. Сегодня можно с уверенностью сказать, что у нас получилась неплохая команда: мы быстрее справляемся с задачами, требующими высокого качества выполненной работы, и сам процесс доставляет нам куда больше удовольствия. Но как у нас это получилось? Может быть, мы особенные? Нет. Возможно, где-то существует волшебный горный источник, поставляющий хорошие команды? Вряд ли.

Мы подумали, что, если разобраться в том, как это работает, и поделиться знанием с другими, возможно, создавать хорошие команды станет легче. Поэтому в тот день была поставлена цель: выяснить и чётко определить принципы, на основе которых была сформирована наша команда.

 

Принцип первый: Радость важнее стресса

Мы ценим надёжность жёстких графиков и чётко намеченных результатов, но радость, которую приносит работа в целом, важнее. Позитивное отношение, ясность и общие цели для нас куда более сильные мотиваторы, чем дедлайны и бесконечные списки дел. Нет ничего плохого в стрессе как таковом, но без радости он приносит лишь боль и снижает продуктивность.

 

Принцип второй: Гибкость важнее структуры

Мы ценим удобство правил и предписаний, но воображение и возможность меняться для нас куда важнее. Структурированная командная работа — контракты, правила, сам процесс — эффективна только при условии её гибкости. Структура является инструментом и должна меняться по ходу того, как развивается рабочий процесс и растёт коллектив.

 

Принцип третий: «Мы» важнее «Я»

Мы ценим индивидуальные качества каждого, но способность работать в команде и разделять общие цели для нас куда важнее. Хорошая идея приходит к одному, но воплощает в жизнь её вся команда. Только находясь вместе, общаясь напрямую и оценивая работу друг друга, можно создать сильный коллектив и хорошо делать своё дело. Вовлекая в свою работу коллег, вы делаете её ответственностью всей команды.

 

Принцип четвёртый: Несерьёзность важнее серьёзности

Мы ценим дисциплину и профессионализм, но спонтанность и свободный полёт фантазии для нас важнее. Опыт показал, что профессионализм и склонность к несерьёзности не являются взаимоисключающими качествами. Позволяя себе дурачиться, мы также расширяем свою зону комфорта, становимся более открытыми к критике в свой адрес и честнее в оценке коллег. Причуды друг друга заряжают нас энергией даже сильнее, чем радость большого успеха.

 

Принцип пятый: Совместная работа важнее иерархии

Мы ценим ясность и простоту командной иерархии, но взаимное доверие для нас куда важнее. Иерархия часто становится дешёвым способом установить доверие в коллективе. Тем не менее иерархическая система, которая выделяет разные уровни нашей специализации, позволяет членам команды лучше осознать свои возможности. Для полноценной совместной работы необходимо ценить вклад и доверять авторитету каждого в коллективе.

 

Принцип шестой: Смелость важнее комфорта

Мы ценим расслабленную рабочую обстановку, но откровенность для нас куда важнее. Ощущение комфорта приносит команде пользу только в том случае, если оно не мешает открыто выражать свои мысли и чувства. Мы считаем, что хорошие люди — это те, кто действует с благими намерениями. Естественное и стабильное ощущение комфорта в коллективе начинается с искреннего желания сделать работу команды лучше, не боясь при этом никого задеть или обидеть. Со временем отношение людей меняется, и вскоре куда более оскорбительными кажутся попытки скрывать свои чувства и наблюдения вместо того, чтобы делиться ими.

 

Принцип седьмой: Принципы важнее результата

Мы ценим чувство гордости, которое приносит хорошо выполненная работа, но принципы, на которых строится общее дело, для нас куда важнее. Осознание общих ценностей и приверженность им важнее, чем все наши навыки, таланты и опыт вместе взятые. Без принципов командной работы невозможно создать продукт, которым можно было бы гордиться и который отличал бы нас от всех остальных.

Все семь принципов строятся на одной-единственной непоколебимой истине: сильные коллективы начинаются с хороших людей, которые доверяют друг другу и имеют общие цели. Это основа нашей команды.

Вот здесь можно посмотреть, как ребята из ustwo рассказывают подробнее о принципах работы в команде на мастер-классе в Нью-Йорке.

Иллюстрации: Ustwo.com

10 принципов моей работы. Read in English | by Anna Kuzmina

Read in English

Я больше десяти лет работаю в интернет-индустрии, и всё это время моя работа была связана с переговорами, продажами и сделками в разных странах — от США до Китая. Самый ценный опыт, который я получила — ведение переговоров, а навык — умение договариваться. Выстраивать продуктивные отношения и с партнерами, и с коллегами мне помогают следующие принципы.

Любой разговор с партнёром — это всегда разговор с личностью и апелляция к ее собственным интересам, амбициям и эмоциям. Если личные интересы человека совпадают с интересами компании, это идеальный вариант. Но это исключение, а не правило. На деле партнeр — это обычный человек с набором домашних проблем, кризисом среднего возраста, конфликтами с коллегами, фрустрациями и вечным желанием отдохнуть. Он такой же человек, как вы — вне зависимости от должности, дохода и зоны ответственности.

Как с этим жить?

А) Относиться к партнеру как к живому человеку, а не обезличенному символу компании. Интересоваться, чем он живёт, чего хочет, о чем грустит и чему радуется. Посочувствовать и порадоваться вместе с ним.

Б) Искать его личный интерес в сделке или проекте и апеллировать именно к нему. Речь, конечно, не о материальном интересе, а об эмоциях и амбициях.

В эпоху вечного цейтнота люди не вчитываются в письма, они просто пробегают их быстрым взглядом по диагонали, обращая внимание на отдельные ключевые слова. Из-за этого итогом переписки часто бывает недопонимание: партнеры, не услышав друг друга, начинают додумывать потребности второй стороны, а потом их же и навязывать. Но чтобы узнать, что действительно нужно партнеру, достаточно его выслушать — люди всегда говорят о том, чего они действительно хотят и что их волнует.

Как с этим жить?

А) Все, что оговорено устно — дублировать письменно и лучше с иллюстрациями. Все, что написано — проговаривать устно.

Б) Контролировать, насколько партнер или коллега понял, что до него хотели донести. Кто-то верит в НЛП, кто-то бесконечно задает вопросы «на повторение», я же ориентируюсь по комментариям «не в кассу», которые подсказывают, что именно у собеседника отложилось неверно.

Даже когда вам очень уверенно говорят, что что-то абсолютно точно работает вот именно так, — спросите еще пару человек. У многих плохая память компенсируется живым воображением. Люди врут не со зла — такова наша природа.

Как с этим жить?

А) Всегда все ставить под сомнение.

Б) Усомнившись, уточнить вопрос сразу у нескольких человек, а затем сложить картинку.

Бывают моменты, когда нужно принять важное решение, но никто не может сказать наверняка, какой из возможных вариантов — правильный. К сожалению, люди часто рефлексируют и ничего не предлагают, если боятся ошибиться. Но важно помнить: единственно правильных ответов на все вопросы быть не может. Стоит доверять своей интуиции и экспертизе.

Как с этим жить?

А) Не блокировать собственные идеи, если они кажутся странными.

Б) Именно нестандартные идеи порождают прогресс.

Идеи бизнеса редко исходят от структурно мыслящих людей. Часто работает связка безумец-креативщик плюс менеджер, фильтрующий безумия. Из таких пар состоит топ-менеджмент многих компаний или отделов. Кто-то придумывает, а кто-то делает.

Как с этим жить?

А) Возрадоваться. Миром движет веселое безумие, а не скучные правильные люди.

Б) Имея дело с креативным руководителем, найдите его опору, «фильтр», который часто и будет скрытым десижн-мейкером.

Это всегда микс личных отношений и спектр как негативных, так и позитивных эмоций, управление которыми занимается основное время руководителя. И часто даже самый опытный руководитель боится передавить, недодавить, перегнуть, упустить, потерять компетенцию, не суметь защитить сотрудника, вынести сор из избы и т. п.

Как с этим жить?

А) Всегда вовне защищать своих, даже когда они не правы. И определять когда это делают другие.

В) Не преувеличивать свою значимость, а также значимость собственных ошибок.

Единственное, что имеет значение — умение думать головой, понимать причинно-следственные связи и желание их узнать. Человек думающий, задающий правильные вопросы, эффективнее обладателя многостраничного пафосного резюме. Таких людей единицы, и компании, которые смогли их собрать, выигрывают.

Как с этим жить?

А) Задавать вопросы и нанимать тех, кто умеет их задавать. О чем? О смысле жизни, целях компании, KPI отделов, намерениях партнеров.

Б) Нужно не заботиться о наполнении своего резюме, а прокачивать навыки бизнес-девелопмента и нетворкинга. Нырять в новую для себя область без оглядки на свое прошлое.

Зоны ответственности существуют лишь на бумаге. Если вы готовите сделку или другой проект, который требует участия соседних отделов, будьте готовы, что вам придется вникать в детали работы маркетинга, бухгалтерии, разработки и т. д. Порой, только погрузившись глубже в работу коллег, можно добиться индивидуального подхода, который важен для многих проектов. Если просто ждать, что другие просто сделают то, «что должны», можно просидеть так очень долго.

Как с этим жить?

А) Первый шаг — перестать кричать и писать «это же твоя работа».

Б) Второй шаг — заинтересовать своих коллег, узнав, чего им не хватает и чем вы можете помочь, чтобы ускорить процесс.

Хотите, чтобы человек вылез из кожи вон и сделал больше, чем вы от него ожидаете? Бросьте ему вызов. Иначе он работает работу, а не двигает горы. Предлагайте партнерам глобальные идеи, а подчиненным поручайте задачи, которые на первый взгляд кажутся невыполнимыми.

Как с этим жить?

А) Брать пример с китайцев, для которых нет ничего невозможного.

Б) Не отметать проекты и задачи, которые кажутся настолько сложными, что впору ставить печать «мы никогда этого не сделаем». Составьте план, распределите задачи, начните — и всё получится.

Неформальные встречи и посиделки с партнерами — вещь безусловно полезная, но отнюдь не главная. Самое важное — это сотрудничество, в котором обе стороны выигрывают и решают свои задачи.

Как с этим жить?

А) Стремиться к тому, чтобы в выигрыше остались все стороны.

Б) Заключать сделки не с теми, с кем весело проводить время и с кем лучше отношения, а с теми, с кем можно сообща добиться большего.

Принципы работы с клиентами. — Класс365

Работа с клиентами требует соблюдения определенных принципов, благодаря которым можно добиться желаемого эффекта. Некоторые принципы работы с клиентами оправданы в любой сфере деятельности и необходимы на всех этапах взаимоотношений.

Индивидуальный подход

Это словосочетание уже стало сегодня довольно избитым, но если не просто формально руководствоваться данным принципом, можно добиться действительно значимых результатов. Принцип индивидуального подхода – это поиск конкретных решений для конкретного клиента, возможность отступить от стандартов.

Именно этот принцип позволяет свести воедино желание клиента получить определенные товары и услуги и его финансовые возможности, благодаря ему клиент чувствует заботу о себе, и ради этого ощущения при случае вновь обратится именно к вам.

Комплексные услуги

Все методы работы с клиентами направлены в итоге на то, чтобы клиент покупал товары или услуги, и по возможности делал это чаще. Отличным вариантом является соблюдение принципа комплексности услуг. Необходимо предлагать не только товар, но и обслуживание, не только одну услугу, а целый ряд, чтобы полностью удовлетворить потребности клиента.

Профессионализм и доверие

Клиент обращается за определенными услугами, потому что хочет получить профессиональную помощь, или же он покупает товар, желая быть уверенным в его качестве. Необходимо убедить клиента в своем профессионализме, вызвать его доверие. Для этого важно соблюдение сроков, прозрачность работы, качественное исполнение каждого этапа, полноценное информирование клиента.

Личностный подход

Важно помнить, что даже если клиент является юридическим лицом, взаимодействие с обычным человеком, который является неповторимой личностью. Важно подчеркнуть, что вы уважаете клиента и в этом качестве: необходимо всегда обращаться по имени, использовать в речи необходимые формулы вежливости, обращать внимание на его настроение и подстраиваться под него. Если человек, с которым вы работаете, настроен позитивно, уместны будут и шутки, и улыбки. Если он выглядит сдержанным и строгим, стоит вести себя соответствующим образом, не выходя из официальных рамок.

Схемы работы с клиентами на каждом этапе

Существуют определенные схемы работы с клиентами на разных этапах взаимодействия. Самым важным этапом является первый контакт, когда клиент еще только настроен на сотрудничество и может в любой момент поменять решение. На этом этапе важно быть максимально пунктуальным, не переносить и не откладывать встречи с клиентом, заранее узнать его имя и другую информацию о нем как можно тщательнее подготовиться к презентации.

Идеально, если клиент уже имеет выраженное желание воспользоваться вашим предложением и возможность сделать это. На практике чаще встречается противоположная ситуация, в которой необходимо применять определенные методы воздействия на клиента. Например, если он не обладает достаточными средствами, можно предложить ему возможность кредита, рассрочки, скидки. Если же средства есть, но он колеблется, нужно сделать предложение еще более привлекательным: пообещать какой-либо бонус, дополнительные услуги.

Когда договор уже заключен, наступает этап исполнения. Очень важно не потерять клиента нарушениями сроков или некачественной работой, так как один довольный клиент может привести несколько новых или стать постоянным, анедовольный клиент –оставить негативный отзыв и испортить репутацию компании. В связи с этим, важно поддерживать хорошие отношения с клиентом, информировать и поздравлять клиента, докладывать об успешном выполнении определенной части работы, вовремя разрешать все возникающие вопросы.

После того как договор исполнен, о клиенте ни в коем случае не следует забывать. Время от времени нужно напоминать о себе, уведомлять о новых предложениях, скидочных и бонусных программах, появлении наиболее выгодныхе для него условий сотрудничества. Эти действия помогут не только обеспечить хорошие отношения с Вашими клиентами, но и извлечь максимальную выгоду из данных отношений. Читайте также Секреты работы с ключевыми клиентами >>

Как сделать клиента постоянным?

Система Класс365 помогает выстроить эффективное взаимодействие с клиентами на всех этапах работы. Преимуществами Класс365 являются:

  • быстрая подготовка коммерческих предложений и необходимой документации
  • ведение полного досье на клиента
  • система комментирования взаимоотношений с клиентом для сохранения более подробной информации
  • распределение задач по сотрудникам и отслеживание хода их выполнения
  • система внутренних коммуникаций и уведомлений о важных событиях
  • возможности email- и sms-рассылки 

Обладая полной информацией по каждому контрагенту вы без труда сможете использовать индивидуальный подход и подбирать для клиентов наиболее выгодные условия сотрудничества. Обзавестись постоянными клиентами очень просто. Для этого понадобиться всего лишь 15 минут на установку и освоение в онлайн-программе Класс365! 

Воспользуйтесь шансом подключиться и работать в онлайн-программе для автоатизации бизнеса Класс365 совершенно бесплатно.

Начните работу с Класс365 прямо сейчас!

Все контакты с клиентами в одной программе.

Наши принципы работы

Группа «Сен-Гобен» развивается в соответствии с «Принципами поведения и ведения бизнеса», сводом правил, которые разделяют все руководители и сотрудники компании с момента ее основания. Эти фундаментальные правила служат надежной основой успешной деятельности компании и являются гарантией дальнейшего благополучного развития. Следование Принципам — условие принадлежности к «Сен-Гобен». Они обязательны для всех Делегаций и подразделений компании, в какой бы стране мира они не находились.

ПРЕДАННОСТЬ ДЕЛУ

В нашем понимании это постоянная реализация максимально возможного уровня знаний и приобретенных навыков, а также их развитие и обновление. Это предполагает личную преданность, готовность выполнять порученные задания и приобретать новые необходимые навыки.

УВАЖЕНИЕ К ЛЮДЯМ

Это неотъемлемый принцип индивидуального и профессионального развития каждого сотрудника. Он подразумевает уважение к различным точкам зрения и различным культурам, открытость к людям любого происхождения. Уважение проявляется во внимании, в информировании, в объяснении и в диалоге.

ПОРЯДОЧНОСТЬ

Предполагает строгое соблюдение принципа честности в своей профессиональной деятельности. Не допускается даже малейший компромисс между личными интересами и теми задачами, которые поручены сотруднику по роду его профессиональной деятельности. Этот принцип работает как внутри Группы, так и в общении с внешними партнерами, каковы бы ни были местные обычаи.

ЛОЯЛЬНОСТЬ

Это прямота в поведении и в отношениях с руководителями, с коллегами, с подчиненными и с внешними партнерами. Этот принцип подразумевает, в частности, верность идеалам компании, соблюдение ее правил и гордость за то, что в ней трудишься.

СОЛИДАРНОСТЬ

Предполагает ответственность каждого сотрудника перед всей командой за свою профессиональную деятельность, поощряет работу в команде и проявление лучших рабочих качеств каждого для достижения целей компании.

СОБЛЮДЕНИЕ ЗАКОНА

Все компании группы соблюдают законы и регламенты тех стран, где протекает их деятельность, особо уделяя внимание нижеследующему:

  • в «Сен-Гобен» запрещены действия, ведущие к нарушению закона о конкуренции
  • все сотрудники компании отказываются участвовать в любой форме финансирования партий или политической деятельности
  • все сотрудники отвергают любую форму коррупции при заключении локальных или международных сделок
  • «Сен-Гобен» запрещает извлекать выгоду из возможных недоработок или недочетов местных законов и регламентов для того, чтобы уклоняться от практики компании

ЗАБОТА ОБ ЭКОЛОГИИ

Компании, входящие в Группу «Сен-Гобен», активно поддерживают политику по защите окружающей среды. Они применяют методы управления предприятиями и офисами, которые позволяют устанавливать четкие цели по охране окружающей среды, регулярно контролировать экологические показатели и сравнивать и оценивать их соответствие поставленным целям. Цель сотрудников – довести экологические параметры своих предприятий до уровня лучших предприятий «Сен-Гобен», которые иногда даже превышают требования местного законодательства.

СОБЛЮДЕНИЕ ПРАВИЛ ОХРАНЫ И БЕЗОПАСНОСТИ ТРУДА

Предприятия «Сен-Гобен» применяют необходимые меры для обеспечения наилучшей защиты здоровья и безопасности на рабочем месте. Они разрабатывают политику предупреждения рисков и следят за ее соблюдением и контролем. Эта политика применяется как к сотрудникам, так и к подрядчикам в рамках их участия в работе предприятий компании.

УВАЖЕНИЕ К ПРАВАМ СОТРУДНИКОВ

«Сен-Гобен» тщательно следит за соблюдением прав своих сотрудников и обеспечивает активный социальный диалог. В соответствии с Конвенцией Международной организации труда, безоговорочно соблюдаются следующие правила:

  • запрещается прибегать к принудительному труду, к насильственному труду и к детскому труду прямо, или косвенно, или посредством подрядчиков
  • запрещается любая дискриминация по отношению к своим сотрудникам как при объявлении о приеме на работу и при принятии на должность, так и во время выполнения работы или по окончании рабочего контракта

Принцип работы гироскутера. Как устроен гироцикл?

Гироскутер: основные принципы работы

Человек неосведомлённый, ни разу не задававшийся вопросом о том, как работает гироскутер, скорее всего подумает, что здесь не обошлось без магии и колдовства. Действительно, взглянув на небольшую доску, удерживающую равновесие самостоятельно всего на двух колёсах может поразить воображение. А если её управляет человек весом около 100 килограммов, то картина и вовсе может повергнуть в шок, ведь гироцикл нарушает все законы физики. На самом же деле ситуация вполне объяснима, а если разобраться, то и вовсе проста и понятна. Что ж, давайте знакомиться с этим транспортом будущего.

Что собой представляет?

 

Данный гаджет состоит из нескольких ключевых узлов, включая:

  •  1) Колёса-приводы с электрическим мотором;

  •  2)Центральный компьютер, обрабатывающий информацию;

  •  3) Система гироскопических датчиков, размещённых по всему корпусу;

  •  4) Сам корпус;

  •  5) Литий-ионный аккумулятор.

Так же, в зависимости от модели, устройство может быть оснащено информативным дисплеем, осветительными приборами, индикаторами и другими дополнениями в виде ЮСБ-портов, динамиков, звуковых сигнализаторов и т.д.

Что ж, с комплектацией разобрались, а теперь рассмотрим сам принцип действия.

Интеллектуальное управление

В основу всего ложится гироскоп. Именно он отвечает за определение положения тела водителя в пространстве. Благодаря считыванию и обработке информации о размещении веса на специальной платформе, пользователь одним лёгким движением может заставить агрегат двигаться в любую сторону. Так, при небольшом наклоне вперёд, гаджет будет двигаться прямо. Отклоняясь назад, вы даёте ему команду замедлить ход или поменять направление на противоположное. Небольшое давление на левое или правое колесо заставит гироскутер повернуть. Остановка осуществляется при помощи возврата тела в исходное положение, то есть в вертикальную позицию. Конечно, на первый взгляд, все эти телодвижения могут показаться сложными и замысловатыми, но разработчики позаботились о том, чтобы сделать контроль над интеллектуальной техникой доступным на интуитивном уровне. Уже через 10 минут практики вы легко сможете проделывать все необходимые манёвры и поймёте, насколько просто совладать с устройством.

Автономность и другие прелести

Теперь поговорим о том, ради чего вообще стоит покупать гироцикл. В условиях постоянного роста цены на традиционные виды энергоносителей и топлива становится целесообразным рассмотрение вопроса о покупке более экономичного вида транспорта. Электричество стоит значительно дешевле бензина, да и современные батареи, которыми укомплектованы новомодные гироскутеры, заряжаются очень быстро. Так что поездки на подобных устройствах не ударят по карману, позволяя тратить деньги на более нужные и полезные вещи. К тому же, никто не отменял вопрос загрязнения экологии. Гаджет полностью безопасен для окружающей среды и не осуществляет вредных выбросов.

Отдельно скажем и о габаритах. Дороги Москвы с раннего утра и до самого вечера простаивают в пробках. Людям приходится часами добираться до работы и обратно. Компактные и манёвренные гироциклы призваны решить эту проблему. Развивая достойную скорость, они могут стать полноценной альтернативой автомобилям. Конечно, есть и некоторые ограничения, например, невозможность использовать девайс в плохую погоду или зимнее время, но они не столь существенны, как преимущества, получаемые в процессе использования. В общем, это изобретение действительно достойно внимание, и является серьёзным прорывом в сфере индивидуального транспорта.

КУПИТЬ ФИРМЕННЫЙ ГИРОСКУТЕР!

Принципы работы

Принципы работыНаш опытНаши специалистыКлиентский сервисИндивидуальный подходКонтроль качестваБезопасностьИнтерьерыПрограмма «Активное долголетие»


Подписаться на рассылку


Раз в месяц только самая важная и полезная информация

Нажимая кнопку «Отправить», субъект персональных данных дает свое согласие на обработку персональных данных.

Мы создавали компанию Senior Group для того, чтобы кардинальным образом изменить отношение к пожилым людям в России и чтобы растущие физические ограничения и проблемы со здоровьем в возрасте не становились препятствием для комфортной, счастливой жизни, полной интересных событий, занятий и любящих людей.

В нашей работе мы руководствуемся следующими принципами:

Профессионализм 

Все процессы в компании налажены в соответствии с международными протоколами стандартов качества ухода. Для нас не бывает мелочей, и ко всем требованиям мы подходим с немецкой педантичностью: только строгое соблюдение установленных правил позволяет оказывать социальные услуги в точном соответствии с комплексной гериатрической оценкой каждого пожилого человека и менять его физическое и эмоциональное состояние в лучшую сторону.

Наши сотрудники проходят многоэтапный отбор и обязательное обучение под руководством ведущих израильских специалистов в области гериатрии, после чего их ждет тестирование. Мы допускаем к работе с пожилыми людьми только лучших выпускников образовательных курсов и каждый год проводим дополнительную проверку их квалификации и обучение. У нас работают люди, которые считают помощь пожилым своим жизненным призванием и к каждому клиенту относятся бережно и с вниманием к его индивидуальным особенностям и нуждам.

Уважение семейных традиций 

Все сотрудники компании — люди с большими семьями, мы понимаем важность родственных отношений, поддержания семейных ценностей и традиций. Мы заботимся о том, чтобы пожилой человек в центре Senior Group не чувствовал себя оторванным от родных, ощущал свою причастность к событиям в семье, а также регулярно общался с родными и близкими.

Мы регулярно устраиваем праздники, отмечаем дни рождения и приглашаем родственников наших клиентов в центры. Пожилого человека, проживающего в Senior Group, можно навещать в любое удобное время для него и для его семьи, а также общаться по телефону и видеосвязи.

Уважение к личности

У каждого клиента, проживающего в центре, есть свое личное пространство. Наши сотрудники соблюдают право на неприкосновенность частной жизни, а также учитывают индивидуальные потребности и особенности человека.

Ко всем подопечным центра мы обращаемся по имени-отчеству и на “Вы”. К клиентам с когнитивными нарушениями (деменциями, болезнью Альцгеймера) мы относимся с большим вниманием и чуткостью и стараемся обеспечить максимальный психологический комфорт.

Мы никогда не закрываем клиентов в комнатах и не ограничиваем их право на передвижение, однако в случаях, когда клиент страдает дезориентацией в пространстве или имеет высокий риск падения, его всегда сопровождают сотрудники центра.

Все центры Senior Group оборудованы и адаптированы для проживания пожилых людей: круглосуточная охрана, адаптированные санузлы, лифты, подъемники, тревожные кнопки, поручни, пандусы, расширенные дверные проемы и видеонаблюдение общих зон. Во избежание непредвиденных ситуаций все сотрудники проходят специальные тренинги по реагированию на чрезвычайные происшествия.

Благодаря этим принципам, уже 10 лет мы предоставляем социальные услуги пожилым людям, многим — на постоянной основе, а наши подопечные восстанавливают утраченные функции, память и живут долго и счастливо в наших центрах.

Принципы работы — Magna Tech

МТЕ Россия открыта для всех форм сотрудничества с физическими лицами и организациями. В своей деятельности мы придерживаемся следующих принципов:

  • Мы уважаем личность каждого человека.
  • Мы считаем, что каждый работник стремится в максимальной мере использовать свои знания, опыт и навыки для осуществления общего дела.
  • Мы ценим индивидуальность.
  • Мы создаем стимулы и условия для того, чтобы наши работники трудились продуктивно и могли решать сложные и масштабные задачи. Интересы «МТЕ Россия» и каждого работника неразделимы.
  • Мы считаем, что добросовестная и инициативная работа на благо Компании способствует благосостоянию как Компании, так и работника. Стремление к общему успеху объединяет всех работников компании между собой, нашими партнерами и нашими клиентами.
  • Мы поощряем профессиональное мастерство и высококлассную работу и ожидаем, что наши работники будут обладать такими качествами.
  • Мы работаем в соответствии с четко определенными и согласованными целями и принципами.
  • Мы стремимся во всех возможных случаях упростить, рационализировать и унифицировать нашу работу.
  • Мы делаем все чтобы наша Компания изменялась максимально быстро для соответствия требованиям завтрашнего дня.
  • Мы гордимся всем тем, что мы сделали для кинобизнеса, рынка профессиональной аудио и видео интеграции, а также для планетариев в России и в мире.
  • Основа нашего успеха — новаторство.
  • Мы придаем большое значение освоению новых перспективных технологий.
  • Мы открыты для новых идей, стремимся преодолевать стереотипы и творчески подходить к нашей деятельности, чтобы добиться успеха на рынке.
  • Мы помогаем друг другу увеличить свободу мысли.
  • Мы строим свой бизнес, в котором главной идеей является создание долгосрочных и взаимовыгодных отношений с нашими клиентами и поставщиками.
  • Мы верим что с помощью нашей работы мы получаем не только профессиональный но и личностный рост.
  • Мы стремимся быть лучшими во всех областях, связанных с нашей деятельностью.
  • Мы оцениваем свою работу по самым строгим профессиональным критериям.
  • Мы учимся как на своих успехах, так и на ошибках. Взаимопомощь — стиль нашей жизни.
  • Мы совместно трудимся в духе взаимного доверия, независимо от того, какие должности занимаем, каким опытом владеем, каковы наши служебные и профессиональные обязанности и где мы работаем.
  • Мы гордимся тем, что творчески используем идеи наших коллег.
  • Мы создаем партнерские отношения во всех сферах, которые влияют на интересы наших клиентов.
  • Мы граждане планеты Земля и для нас есть только одна Раса — человечество.
  • Мы верим что абсолютно все новые идеи заслуживают внимания и должны быть рассмотрены.

10 принципов успешного баланса между работой и личной жизнью

Кажется, в наши дни единственный способ преуспеть в своей профессии — это отстать дома. Многое написано о поиске здорового баланса между работой и личной жизнью. Это широко распространенная проблема, которая по-прежнему ускользает от людей, особенно тех из нас, кто стремится к достижению.

Раньше я сам был виноват в этом, но теперь отказываюсь жить в хомячьем колесе «обычной занятости».

Конечно, бывают дни, когда мы все получаем резервные копии и перевыполняем график.Проблема в том, когда эти дни становятся правилом, а не исключением. У вас нет здорового баланса между работой и личной жизнью, когда вы хронически опаздываете на спортивные мероприятия ваших детей, встречи, встречи с врачом или если вам трудно встать с постели утром, потому что вы работали допоздна накануне.

Так быть не должно. Вы можете избежать этого шаблона.

Вот 10 принципов, которые вы можете использовать, чтобы сделать больше за меньшее время — и вернуться к здоровому балансу между временем, проведенным на работе и дома:

1. Поставить цели . Ставьте конкретные цели с помощью действий и этапов, которые вы можете отслеживать. Определите свои цели в терминах, которые создают яркую мысленную картину желаемого конечного состояния. Письменные цели помогут вам установить ясность цели и обеспечить подотчетность. Регулярно проверяйте их и свой прогресс в сравнении с ними. Как и в автомобильной поездке, вы доберетесь до места назначения намного легче, если наметите лучший маршрут.

2. Внимание к важному .Из-за множества каналов связи и других отвлекающих факторов, требующих вашего внимания, оставаться сосредоточенным — постоянная проблема. Не позволяйте срочному, удобному и непосредственному отвлекать вас от важного. Сосредоточьтесь на достижении вех, которые поддерживают ваши цели. Быть инициативным. Создайте привычку работать намеренно. Сведите к минимуму отвлекающие факторы. Составьте список «не делать» и придерживайтесь его.

3. Устанавливайте собственные стандарты . Не следуйте бездумно социальным и культурным нормам.Вместо этого следуйте своим ценностям. Установите свои собственные принципы работы. Определите несколько принципов, по которым вы будете вести свой бизнес и свою жизнь. Позвольте им направлять вас вместо того, чтобы следовать последним модным тенденциям и разрекламированным продуктам.

4. Научитесь говорить «Нет» Ты не можешь все сделать. Вы не можете посещать каждый семинар или посещать все общественные мероприятия. Вы даже не можете пойти на каждое семейное собрание. Конечно, вы можете захотеть, но в сутках просто не хватает часов.Научитесь говорить «нет». Или, если это действительно так, научитесь использовать «да, если …» вместо «да». Другими словами, поставьте условия для действий, на которые вы можете повлиять, например, добавляйте «сможешь ли ты приготовить еду на этот раз» или «есть ли способ сократить мероприятие до получаса».

5. Делегат . Тот факт, что есть дела, которым вы не можете отказать, не означает, что вы должны быть тем, кто их выполняет. Никто не добивается успеха в одиночку. Просите помощи у других. Передайте на аутсорсинг деятельность, которую другие могут выполнять так же хорошо или лучше, чем вы.Делегируйте ответственность людям, у которых больше пропускной способности, чем у вас. Если у вас есть дом, который нужно убрать, и дома подросток, которому нужно немного потратить деньги, поручите им уборку. Это беспроигрышное решение для вас обоих. Если завтра вас сбит автобус и вам придется провести следующий месяц в больнице, подумайте, кто будет делать вашу работу, и начните делегировать ее им сейчас.

5 принципов создания успешного рабочего места

Динамика рабочих мест стремительно развивается из-за непростого экономического климата, непрерывного развития технологий и изменения отношения к персоналу.У компаний нет другого выбора, кроме как двигаться к созданию более совместной среды, чтобы максимизировать производительность труда и инновации.

За последние несколько десятилетий мы стали свидетелями серьезных изменений в бизнесе и в том, как мы работаем. Вместе с новым поколением сотрудников, которые входят в рабочую силу, с разными стилями работы и ожиданиями, а также с быстро развивающимися технологиями, компаниям в Южной Африке крайне важно обеспечить гибкость и адаптируемость своих организаций.Вопрос уже не в том, произойдет ли трансформация, а скорее в том, как.

Д-р Мари Пуйбарауд, директор Johnson Controls Global WorkPlace Innovation, разделяет пять принципов, лежащих в основе успешной реорганизации офиса будущего.

Принцип №1: Поощрение культуры сотрудничества

В современных условиях работы создание культуры сотрудничества означает предоставление сотрудникам, клиентам, поставщикам и партнерам инструментов и гибкости, необходимых для достижения бизнес-целей, принятия правильных решений, решения проблем и эффективного и действенного обмена знаниями.

Сегодняшние сотрудники этого ожидают. Сегодняшняя сложная бизнес-среда требует этого.

В глобальном опросе рабочих и идейных лидеров, проведенном Johnson Controls, 60% согласились или полностью согласились с тем, что сотрудничество является важным фактором:

· Эффективность сотрудников
· Эффективность
· Креативность и инновации
· Производственные показатели

Хотя преимущества сотрудничества могут показаться очевидными, необходимо сильное руководство для развития корпоративной культуры, поощряющей инновации и производительность.Лидеры должны способствовать созданию среды, свободной от ограничений, а не микроуправлению. И они должны помочь другим в организации преодолеть одно из величайших препятствий на пути сотрудничества: накопление знаний. Знания находят наиболее продуктивное применение, когда они делятся друг с другом в рамках совместной работы.

Принцип № 2: Развивайте и адаптируйте рабочее место

Для поддержки взаимодействия и мобильности, необходимых для совместной работы, рабочие места должны как никогда раньше внедрять инновации. В сегодняшней прогрессивной рабочей среде больше времени проводится в командных пространствах с технологиями совместной работы.Все чаще используются видеоконференцсвязь, больше используются специальные комнаты для совместной работы и гораздо меньше времени проводят за столами, в кабинках или в комнатах для совещаний в старинном стиле.

Уже недавно спроектированные высокопроизводительные помещения позволяют большему количеству людей активно участвовать в процессе принятия решений; давая им возможность взаимодействовать, вдохновляя на творчество и повышая продуктивность.

Принцип № 3: Используйте достижения в области технологий

В то время как совместные рабочие пространства поощряют взаимодействие между членами команды внутри предприятия, технологии позволяют им обмениваться идеями и знаниями в городе или по всему миру.Фактически, успешное сотрудничество зависит от наличия доступа к нужным технологиям в нужное время для поддержки эффективного общения.

Инструменты, такие как смартфоны, планшеты, интерактивные доски, облако, WebEx, Skype и другие технологии телеконференций, обеспечивают улучшенные и альтернативные способы совместной работы. При обсуждении сложных вопросов возможность видеть остальных членов команды помогает укрепить доверие, уверенность и разрушить препятствия. Кроме того, использование телефона и видеоконференцсвязи сводит к минимуму время в пути и время, проведенное вне офиса.

Социальные сети также играют важную роль в сотрудничестве. Исследования показывают, что социальные сети могут повысить производительность труда на 20-25%.

Принцип № 4: Используйте доступные данные

Сегодня используется всего 49 процентов доступных офисных площадей по всему миру. А по мере развития моделей мобильной и совместной работы может уменьшиться потребность в поддержании существующих портфелей недвижимости. Зачем платить за отопление, освещение и обслуживание зданий, которые не полностью заселены?

Достижения в области технологий рабочего пространства теперь позволяют обнаруживать тепло и движение, чтобы определить, занято ли пространство.Данные в реальном времени, собранные этими датчиками присутствия, можно затем использовать для определения свободных мощностей. Данные, собранные из сложных систем управления зданием, также используются, чтобы помочь производственным группам принимать быстрые и точные решения по энергетической стратегии.

В совокупности эти достижения в области технологий рабочего пространства и строительства помогают организациям делать осмысленные прогнозы относительно будущего использования пространства и энергии.

Принцип № 5: Повышение маневренности

Современная бизнес-среда требует гибкости.Сжатые горизонты планирования означают, что быстрое реагирование является ключом к конкурентоспособности. По мере того, как предприятия приспосабливаются, меняют форму и выходят на новые направления и рынки, недвижимость должна идти в ногу со временем.

Гибкость также оказывает прямое влияние на производительность. Когда руководители поддерживают гибкую, мобильную рабочую среду для совместной работы, сотрудники вдохновляются работать усерднее и умнее.

Заключение

Стратегии на рабочем месте, поощряющие инновации, открывают скрытые преимущества.Создавая культуру сотрудничества, внедряя передовые технологии и продвигая гибкость, организации становятся более эффективными, продуктивными, инновационными и, что наиболее важно, обеспечивают более разумные бизнес-результаты.

Фил Грегори, старший региональный исполнительный директор: Johnson Controls Global WorkPlace Solutions, Ближний Восток и Африка.

Жизнь и работа Рэя Далио

Рэй Далио, один из самых успешных инвесторов и предпринимателей в мире, разделяет нетрадиционные принципы, которые он разработал, усовершенствовал и использовал за последние сорок лет для достижения уникальных результатов как в жизни, так и в бизнесе — и который может принять любой человек или организация для достижения своих целей.

В 1975 году Рэй Далио основал инвестиционную фирму Bridgewater Associates, o

Рэй Далио, один из самых успешных инвесторов и предпринимателей в мире, разделяет нетрадиционные принципы, которые он разработал, усовершенствовал и использовал в течение последних сорока лет для создания уникальные результаты как в жизни, так и в бизнесе, которые может использовать любой человек или организация для достижения своих целей.

В 1975 году Рэй Далио основал инвестиционную фирму Bridgewater Associates из своей квартиры с двумя спальнями в Нью-Йорке.Сорок лет спустя Bridgewater заработал для своих клиентов больше денег, чем любой другой хедж-фонд в истории, и превратился в пятую по значимости частную компанию в Соединенных Штатах, согласно журналу Fortune . Сам Далио был включен в список 100 самых влиятельных людей мира, составленный журналом Time . Попутно Далио обнаружил набор уникальных принципов, которые привели к исключительно эффективной культуре Bridgewater, которую он описывает как «меритократию идей, которая стремится к достижению значимой работы и значимых отношений посредством радикальной прозрачности.Он считает, что именно эти принципы, а не что-то особенное в Далио, который вырос обычным ребенком в районе Лонг-Айленда, где живет средний класс, являются причиной своего успеха.

В Принципах Далио делится тем, что он узнал за свою выдающуюся карьеру. Он утверждает, что жизнь, управление, экономику и инвестирование можно систематизировать в правила и понимать как машины. Сотни практических уроков, построенных на основе его краеугольных камней «радикальной истины» и «радикальной прозрачности», включают в себя Далио, излагающий наиболее эффективные способы для отдельных лиц и организаций принимать решения, решать проблемы и создавать сильные команды.Он также описывает инновационные инструменты, которые фирма использует для воплощения идеи меритократии в жизнь, такие как создание «бейсбольных карточек» для всех сотрудников, которые раскрывают их сильные и слабые стороны, и использование компьютеризированных систем принятия решений для принятия решений, взвешенных на достоверность. В то время как книга полна новаторских идей для организаций и учреждений, принципы также предлагают ясный и прямой подход к принятию решений, который, по мнению Далио, может применить каждый, независимо от того, чего он хочет достичь.

Вот редкая возможность получить проверенный совет, не похожий ни на что из обычной деловой прессы.

Принципы Рэя Далио: резюме, примечания и уроки

Принципы — это фундаментальные истины, которые служат основой для поведения, которое дает вам то, что вы хотите от жизни.

Быть принципиальным — значит последовательно действовать в соответствии с принципами, которые можно четко объяснить.

Принятие принципов, не задумываясь о них, может подвергнуть вас риску поведения, несовместимого с вашими целями и вашим характером.

Подумайте сами, чтобы решить:

  1. Чего вы хотите
  2. Что верно
  3. Что вам нужно сделать, чтобы достичь 1 в свете 2

Чтобы быть успешным предпринимателем, вы должны делать ставку против консенсуса, который означает, что вы сильно ошибаетесь.

Систематизируйте принятие решений. Представьте это в виде алгоритмов, которые вы можете внедрить в компьютеры.

Самое важное, что вам нужно сделать, это записать свои принципы, чтобы прояснить их.

Практически все ожидают, что будущее будет немного измененной версией настоящего, но обычно оно сильно отличается.

Далио большой знаток трансцендентной медитации, которую изучал в ашраме Махариши Махеш Йоги.

Один урок, который усвоил Далио, заключался в том, что он был удивлен чему-то только потому, что этого не произошло при его жизни. Но это случилось в истории.

Когда все думают, что это беспроигрышная ставка, это уже учтено в цене, поэтому ставка на нее, скорее всего, будет ошибкой.

«Всегда есть риски, которые могут серьезно навредить вам, даже при самых, казалось бы, безопасных ставках, поэтому всегда лучше предположить, что вы чего-то упускаете».

Далио видел, что единственный способ добиться успеха — это:

  1. Искать самых умных людей, которые не согласны с ним, чтобы он мог попытаться понять их рассуждения
  2. Знать, когда не иметь мнения
  3. Разработать тесты и систематизировать вечные и универсальные принципы
  4. Уравновешивайте риски таким образом, чтобы сохранить большой потенциал роста при одновременном сокращении снижения

Вначале Далио записал критерии, которые он использовал для принятия решения о размещении позиции на рынках.Затем, когда он закрыл сделку, он мог подумать о том, насколько хорошо работали эти критерии.

Лучшее, что вы можете сделать, чтобы улучшить свое мышление, — это продумать свои принципы принятия решений, записать их словами и компьютерными алгоритмами, протестировать их на исторических данных, если возможно, а затем использовать их в реальном времени для параллельной работы. с принятием решений вашим мозгом.

«Если вы много работаете и мыслите творчески, вы можете получить все, что захотите, но не все, что хотите.”[48]

Имея от пятнадцати до двадцати хороших, некоррелированных потоков возврата, вы можете резко снизить свои риски без снижения ожидаемой прибыли. «Святой Грааль инвестирования». [56]

Отдельные активы в рамках класса активов обычно примерно на 60% коррелированы друг с другом, поэтому даже если вы думаете, что диверсифицированы, это не так. [57]

Создание горстки хороших некоррелированных лучших, которые сбалансированы и хорошо задействованы, — это самый надежный способ получить большой потенциал роста, не подвергаясь неприемлемому снижению.[58]

Для разрешения разногласий:

  1. Положите наши честные мысли на стол
  2. У вас есть серьезные разногласия, в которых люди готовы менять свое мнение по мере обучения, и
  3. Согласовали способы решения (голосование, власти и т. д.), если разногласия остаются, так что вы можете двигаться дальше без обид. [64]

Рекомендации по книге Далио : Тысячелетний герой, Уроки истории, Река из Эдема, О роли личности в истории, Духовный мозг, Сила привычки

Люди, которые достигают их мечты рано, как правило, не заканчиваются счастливыми, если они не увлечены чем-то еще большим и лучшим, за что нужно бороться.[123]

ПРИНЦИПЫ

Обращайте внимание на закономерности тех вещей, которые влияют на вас, чтобы понять причинно-следственные связи, которые ими движут, и изучить принципы эффективного решения этих проблем. [127]

Если вы записываете все виды встреч, которые у вас есть (потеря работы, личные разногласия, опоздание на что-то) и составляете их в список, то, вероятно, всего будет всего несколько сотен пунктов, и только некоторые из них будут уникальный для вас. Вы можете разработать принципы для любого взаимодействия.[128]

Создание собственных принципов:

  1. Запишите все виды встреч, которые у вас были, и то, как вы и должны с ними справляться. Обновите их, если вы получите больше данных и проведете стресс-тестирование своих предположений.
  2. Запишите, почему вы приняли те или иные решения, а затем проверьте их позже.

ПРИНЦИПЫ ЖИЗНИ

Думайте о проблемах как о головоломках, которые вам нужно решить. Решая головоломку, вы получаете драгоценный камень в виде принципа, который поможет вам избежать подобных проблем в будущем.

1. Примите реальность и смиритесь с ней

1.2: Истина, точное понимание реальности — важная основа для любого хорошего результата. [135]

1.4a: Не зацикливайтесь на своих взглядах на то, как все должно быть, потому что тогда вы упустите возможность узнать, каковы они на самом деле. [140]

1.4c: Эволюция — величайшая сила во Вселенной; это единственное, что постоянно, и оно движет всем. [142]

1.4d: эволюционируй или умри.

1.5: Развитие — величайшее достижение жизни и ее величайшая награда. [147]

1.6b: Помните, что «нет боли — нет выигрыша». Эволюция не всегда приносит удовольствие. [152]

1,7: Боль + Отражение = Прогресс. Если вы сможете развить рефлексивное действие на психическую боль, которое заставит вас задуматься о ней, а не избегать ее, это приведет к вашему быстрому обучению / развитию. Если вы продвинетесь через этот процесс личной эволюции, вы естественным образом подниметесь на все более высокие уровни. Лучше идите навстречу боли, чем избегайте ее.Качество вашей жизни будет зависеть от выбора, который вы сделаете в эти болезненные моменты.

1,8: Взвесьте последствия второго и третьего порядка. Часто последствия первого порядка — это искушения, которые стоят того, чего мы действительно хотим, и могут быть препятствиями на нашем пути. [156]

1.10a: Думайте о себе как о машине, работающей внутри машины, и знайте, что у вас есть возможность изменять свои машины для достижения лучших результатов. [157]

1.10c: Проводите различие между вами как разработчиком вашей машины и вами как работником вашей машины.[159]

Когда вы сталкиваетесь со своими слабостями, у вас есть четыре варианта выбора:

  1. Запретить их
  2. Принять их и работать над ними, чтобы преобразовать их в сильные стороны
  3. Принять их и найти способы их обойти
  4. Измените свои намерения после

Чтобы противостоять собственным слабостям: [162]

  1. Не путайте то, что вы хотите, было правдой, с тем, что действительно правда.
  2. Не беспокойтесь о том, чтобы хорошо выглядеть — вместо этого беспокойтесь о достижении своих целей.
  3. Не перевешивайте последствия первого порядка по сравнению с последствиями второго и третьего порядка.
  4. Не позволяйте боли стоять на пути прогресса.
  5. Не вините никого в плохих результатах, кроме себя.

2. Используйте пятиэтапный процесс, чтобы получить то, что вы хотите от жизни

Короче говоря, пятиэтапный процесс:

  1. Ставьте четкие цели.
  2. Определите проблемы, которые мешают вам достичь этих целей, и не допускайте их.
  3. Точно диагностируйте проблемы, чтобы найти их первопричины.
  4. Создавайте планы, которые помогут вам их обойти.
  5. Делайте все, что необходимо, чтобы эти проекты добились результатов.

Выполните каждый из этих шагов независимо. Не думайте о том, как вы достигнете своих целей, пока ставите свои цели.

2.1 Имейте четкие цели [172]

  • Расставляйте приоритеты: вы можете иметь все, что хотите, но не можете получить все, что хотите
  • Не путайте цели с желаниями. Цель — это то, чего вам нужно достичь.Желания, как правило, мешают достижению ваших целей.
  • Никогда не исключайте цель, потому что считаете ее недостижимой.
  • Не путайте атрибуты успеха с самим успехом.
  • Умение справляться со своими неудачами так же важно, как и умение двигаться вперед.

2.2. Выявление и недопустимость проблем [174]

  • Рассматривайте болезненные проблемы как потенциальные улучшения, которые кричат ​​вам.
  • Не путайте причину проблемы с реальной проблемой.Доберитесь до корня.

2.3 Диагностировать проблемы, чтобы найти их первопричины [175]

  • Сосредоточьтесь на том, «что есть», прежде чем решать, «что с этим делать»
  • Отличите ближайшую от первопричин (я не проверял расписание поездов — > Я не проверял расписание поездов, потому что забыл)

2.4 Составьте план [176]

  • Думайте о своей проблеме как о наборе результатов, созданных машиной.
  • Помните, что обычно существует множество путей к достижению ваших целей, вам нужно только найти тот, который работает.
  • Запишите свой план, чтобы все увидели и оценили ваш прогресс.
  • Признайте, что создание хорошего плана не займет много времени. Однако необходимо разработать план и не увлекаться его выполнением.

2,5 Полное завершение [177]

  • Хорошие рабочие привычки недооцениваются.
  • Установите четкие показатели, чтобы убедиться, что вы следуете своему плану.

Это пять шагов, есть пара более тонких моментов…

2.6 Помните, что все слабые места не имеют значения, если вы найдете решения [178]

  • Посмотрите на образец своих ошибок и определите, на каком этапе пятиэтапного процесса вы обычно терпите неудачу.
  • У каждого есть по крайней мере одна важная вещь, которая стоит на пути к успеху. Найдите свой и разберитесь с ним.

3. Будьте радикально открытыми

3.1 Признайте два ваших барьера: свое эго и свои слепые зоны.

  • Те, кто адаптируется, делают это с помощью:
  • Обучая свой мозг работе, которая не дается естественным путем (например, творческое проектирование организационной системы).
  • Использование компенсирующих механизмов (например, запрограммированных напоминаний).
  • Опираясь на помощь других, сильных там, где они слабы.

3.2 Практикуйте радикальную непредвзятость

  • Принятие решения — это двухэтапный процесс: сначала получите всю необходимую информацию, затем примите решение.
  • Не беспокойтесь о том, чтобы хорошо выглядеть, беспокойтесь о достижении своих целей.
  • Вы ищете лучший ответ, а не просто лучший ответ, который вы можете придумать сами.

3.3 Цени искусство обдуманного несогласия

  • Открытость — нелегкая задача из-за вашего мозга ящерицы, поэтому вам нужно практиковаться в получении обратной связи безлично.

4. Поймите, что люди устроены совершенно по-разному

5. Научитесь эффективно принимать решения

Подумайте о том, как вы можете принимать все свои решения хорошо, систематически, повторяемым образом, а затем в состоянии описать процесс настолько ясно и точно, что любой другой может принять такое же качественное решение при тех же обстоятельствах.

5.1: Признайте, что самой большой угрозой правильному принятию решений являются вредные эмоции, и принятие решения — это двухэтапный процесс (сначала обучение, затем принятие решения)

  • Неспособность учесть последствия второго и третьего порядка является причиной много болезненно плохих решений, и это особенно смертельно, когда первый худший вариант подтверждает ваши собственные предубеждения.

5.2: Синтезируйте текущую ситуацию

  • Одно из самых важных решений, которое вы можете принять, — это то, кому вы задаете вопросы
  • Не верьте всему, что слышите
  • Вблизи все выглядит масштабнее: кажется, что происходит сегодня более крупная сделка, чем будет в ретроспективе
  • Новое переоценено по сравнению с большим
  • Не пережимайте точки

5.6 Принимайте решения в соответствии с расчетами ожидаемого значения [251]

  • Думайте о каждом решении как о ставке с вероятностью и вознаграждением за то, что вы правы, и вероятностью и штрафом за ошибку.
  • Иногда разумно рискнуть, даже когда шансы на победу в подавляющем большинстве случаев против вас, если цена ошибки ничтожна по сравнению с вознаграждением, которое дает небольшой шанс оказаться правым. «Никогда не помешает спросить».
  • Лучший выбор — это те, у которых больше плюсов, чем минусов, а не те, у которых вообще нет минусов.

5.7 Расставьте приоритеты, сопоставив ценность дополнительной информации со стоимостью отказа от принятия решения. [254]

  • Все обязательные дела должны быть выполнены до того, как вы начнете делать что-то подобное.
  • У вас не будет времени заниматься неважными вещами, что лучше, чем не иметь времени на заниматься важными делами.

5.9 Принципы использования

  • Чтобы сделать это хорошо:
  • Замедлите свое мышление, чтобы вы могли отметить критерии, которые вы используете для принятия решения.
  • Запишите критерии как принцип.
  • Подумайте об этих критериях, когда у вас есть результат для оценки, и уточните их, прежде чем появится следующий «один из них».

5.11 Преобразуйте свои принципы в алгоритмы и пусть компьютер принимает решения вместе с вами.

ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ

«Чтобы быть великим, нельзя идти на компромисс в бескомпромиссном». [305]

«Сделайте свое увлечение и свою работу одним и тем же и делайте это с людьми, с которыми вы хотите быть вместе.[317]

1: Доверие радикальной истине и радикальной прозрачности

  • 1.1: Осознайте, что вам нечего бояться, зная истину. [326]
  • 1.2a: Никогда не говорите о ком-то того, что вы бы не сказали ему напрямую, и не судите людей, не обвиняя их в лицо. [327]

2: Развивать значимую работу и значимые отношения

3: Создавать культуру, в которой допустимо совершать ошибки и неприемлемо не учиться на них

  • 3.1a: Хорошо. Все терпят неудачу, так что терпите поражение хорошо.
  • 3.2a: Преодолеть «вину» и «заслугу» и перейти к «точному» и «неточному».
  • 3,4: Не забывайте размышлять, когда вы испытываете боль.
  • 3.4b: Знайте, что никто не может видеть себя объективно. [354]

4: Синхронизация и синхронизация

  • 4.3: Будьте открытыми и напористыми одновременно.
  • 4.3c. Остерегайтесь людей, которым стыдно не знать. [363]
  • 4.4: Если это ваша встреча, организуйте беседу [364]
  • 4.4f: Не упустите тематический бюллетень
  • 4.4i: Дайте людям поговорить в течение двух минут, прежде чем их прервут

5: Правдоподобность Принятие решения

  • 5.2: Найдите наиболее правдоподобных людей, которые не согласны с вами, и попытайтесь понять их рассуждения
  • 5.2b: Помните, что правдоподобные мнения, скорее всего, исходят от людей, которые успешно достигли поставленной цели по крайней мере три раза, и у которых есть прекрасное объяснение причинно-следственных связей, которые приводят их к их выводам.
  • 5.2d: уделять больше внимания аргументам людей для вывода, чем их конкретному выводу
  • 5.3: Подумайте, играете ли вы роль учителя, ученика или сверстника, и должны ли вы учить, задавать вопросы, или дискуссии.
  • 5.4: Понять, как люди пришли к своему мнению [379]
  • 5.4a: Если вы зададите кому-то вопрос, он ответит вам, поэтому подумайте, кому вы должны адресовать свой вопрос.
  • 5.7: Уделяйте больше внимания тому, справедлива ли система принятия решений, чем добивайтесь своего.[383]

6: Признать, как преодолеть разногласия

  • 6.1: Принципы нельзя игнорировать по взаимному согласию.
  • 6.3: Не оставляйте важные конфликты неразрешенными. [388]
  • 6.4: После того, как решение принято, каждый должен его поддержать, даже если отдельные люди все еще могут не согласиться. [389]

7: Помните, что КТО важнее ЧТО

8: Нанимайте правильно, потому что штрафы за неправильный прием огромны

  • 8.1: Сопоставьте человека с рисунком [407]
  • 8.1a: Продумайте, какие ценности, способности и навыки вы ищете (в указанном порядке).
  • 8.1d: Ищите блестящих людей, а не просто «кого-то из них» [409]
  • 8.4: Обратите внимание на послужной список людей.
  • 8.4b. Помните, что успеваемость в школе мало что говорит вам о том, обладает ли человек теми ценностями и способностями, которые вам нужны. [413]
  • 8.5: не нанимайте людей только для выполнения первой работы, которую они будут выполнять; нанять людей, с которыми вы хотите разделить свою жизнь.
  • 8,6: рассматривая компенсацию, обеспечьте как стабильность, так и возможность [416]
  • 8,6d: сосредоточьтесь больше на том, чтобы сделать пирог больше, чем на том, как именно его разрезать, чтобы вы или кто-либо другой получил самый большой кусок.
  • 8.8: Великих людей трудно найти, поэтому подумайте о том, как их удержать. [418]

9: Постоянно обучайте, тестируйте, оценивайте и сортируйте людей

  • 9.1: Поймите, что вы и люди, которыми вы управляете, будете проходить процесс личной эволюции.[423]
  • 9.1a: осознавать, что личная эволюция должна быть относительно быстрой и естественным следствием раскрытия своих сильных и слабых сторон; в результате карьерный рост с самого начала не планируется. [423]
  • 9.3: Оценивайте точно, а не любезно
  • 9.3c: Думайте о точности, а не о последствиях
  • 9.5: Не скрывайте свои наблюдения о людях. [428]
  • 9.5d. Используйте инструменты оценки, такие как опросы производительности, показатели и официальные обзоры, чтобы задокументировать все аспекты работы человека.[429]
  • 9.8: Когда вы действительно синхронизируете с кем-то его слабости, слабости, вероятно, правдивы [436]
  • 9.8d: Оценивайте сотрудников с той же строгостью, что и кандидатов на работу [438]
  • 9.11: Не опускайте планку

10: Управляйте как кто-то, управляющий машиной для достижения цели

  • Независимо от того, чем вы занимаетесь, на высоком уровне вы просто ставите цели и создаете механизмы, которые помогут вам их достичь . [449]
  • 10.2: В каждом случае, с которым вы сталкиваетесь, ваш подход должен преследовать две цели:
  • Чтобы приблизить вас к вашей цели
  • Обучить и протестировать вашу машину
  • 10,5: Четко распределите обязанности
  • 10,5b: Следите за бюллетенем
  • 10.6: Глубоко и усердно изучите, что вы можете ожидать от своей машины [459]
  • 10.6c: Используйте ежедневные обновления как инструмент, чтобы быть в курсе того, что делают и думают ваши люди.
  • 10,6g: не думайте, что ответы людей верны, иногда вам нужно перепроверить их.
  • 10.6l: Извлекать все подозрительные потоки
  • 10.8: Распознавать и устранять риски, связанные с использованием ключей. У каждого ключевого человека должен быть кто-то, кто может его заменить. [463]
  • 10.10: Великое лидерство обычно не то, чем его выставляют [464]
  • Максимально эффективный лидер — это самое важное, что должен делать лидер. Более практично честно говорить о своих неуверенности, ошибках и слабостях, чем делать вид, что их не существует. Также важнее иметь хороших претендентов, чем хороших последователей.
  • 10.10c: Не отдавайте приказы и не пытайтесь им следовать, старайтесь быть понятыми и понимать других, синхронизируясь.
  • 10.11: Считайте себя и своих людей ответственными и цените их за то, что они привлекают вас к ответственности [468]
  • 10.11a: Если вы согласились с кем-то, что что-то должно идти определенным путем, убедитесь, что так оно и есть, если только вы соглашаетесь делать это по-другому.
  • 10.12: Четко изложите план и обеспечьте четкие показатели, показывающие, продвигаетесь ли вы в соответствии с ним.

11: Воспринимать и не терпеть проблемы

  • Проблемы подобны углю, брошенному в двигатель локомотива, потому что их сжигание — изобретение и внедрение решений для них — продвигает нас вперед. Каждая обнаруженная вами проблема — это возможность улучшить вашу машину. Выявление проблем и неприязнь к ним — одно из самых важных и неприятных вещей, которые люди могут делать. [473]
  • 11.1: Если вы не беспокоитесь, вам нужно беспокоиться. А если вы волнуетесь, не беспокойтесь.
  • 11.2: Спроектируйте машину и следите за ней, чтобы понять, достаточно ли хороши вещи или недостаточно, или сделайте это самостоятельно.
  • 11.2b: Остерегайтесь синдрома лягушки, кипящей в воде.
  • 11.2e: Попробуйте суп, убедитесь, что он вкусный, прежде чем идти к покупателю
  • 11.4: Не бойтесь исправлять сложные вещи
  • 11.4b: Подумайте о проблемах, которые вы воспринимаете машинным способом

12: Диагностика проблем, чтобы найти их первопричины

  • 12.1: Чтобы правильно поставить диагноз, задайте следующие вопросы:
  • Хороший или плохой результат?
  • Кто несет ответственность за результат (RP)?
  • Если результат плохой, является ли RP неспособным и / или плохой дизайн?
  • 12.1f: Тот факт, что кто-то не знает, что делать, не означает, что вы действительно знаете, что делать. [489]
  • 12.1i: Менеджеры обычно терпят неудачу или не достигают своих целей по одной или нескольким из пяти причин:
  • Они слишком далеки Они имеют проблемы с восприятием плохого качества Они потеряли из виду, насколько плохими стали вещи, потому что к ним привыкли Они настолько гордятся своей работой (или настолько велико эго), что не могут решить свои собственные проблемы. Они опасаются неблагоприятных последствий от признания своей неудачи.
  • 12.4 Используйте следующую технику детализации, чтобы получить представление о 80/20 об отделе или подотделе, в котором возникли проблемы [492]
  • Шаг 1: Составьте список проблем, опишите все основные проблемы. Быть конкретным. Назовите имена. Пока не пытайтесь найти решения.
  • Шаг 2: Определите первопричины. Продолжайте спрашивать «Почему?».
  • Шаг 3: Создайте план, направленный на устранение основных причин.
  • Шаг 4: Выполните план и прозрачно отслеживайте его выполнение.
  • 12.5 Поймите, что диагностика является основой как прогресса, так и качества взаимоотношений [495]

13: Усовершенствования конструкции вашей машины для решения ваших проблем

  • 13.1: Создайте свою машину. Понаблюдайте за тем, что вы делаете и почему, экстраполируйте соответствующие принципы из имеющихся случаев и систематизируйте этот процесс. На создание машины уходит больше времени, чем на выполнение задачи, но в долгосрочной перспективе это окупается. [499]
  • 13.5: Постройте организацию вокруг целей, а не задач.
  • 13.5e: Не создавайте организацию так, чтобы она соответствовала людям. [504]
  • 13,5 ч: Сделайте отделы максимально самодостаточными, чтобы они могли контролировать ресурсы, необходимые им для достижения своих целей.
  • 13,5k: не обращайте внимания только на свою работу; обратите внимание на то, как будет выполняться ваша работа, если вас больше нет рядом. [506]
  • 13,5l: Используйте «двойную проверку», а не «двойную проверку», чтобы убедиться, что критически важные задачи выполняются правильно.
  • 13.6: Создайте организационную схему в виде пирамиды с прямыми линиями вниз, которые не пересекаются.[508]
  • 13.8: Сохраняйте свое стратегическое видение неизменным, внося соответствующие тактические изменения в зависимости от обстоятельств. [511]
  • 13.9: Имейте хороший контроль, чтобы не подвергаться нечестности других [513]
  • 13.9e: Используйте публичные повешения, чтобы сдерживать плохое поведение. [514]
  • 13.10: Имейте как можно более четкое представление о подчинении и разграничении обязанностей [514]
  • 13.10b: Постоянно думайте о том, как добиться заемных средств.
  • 13.11: Помните, что почти на все потребуется больше времени и денег, чем вы ожидаете.[516]

14: Делайте то, что вы собираетесь делать

  • 14.1: Работайте над достижением целей, которые волнуют вас и вашу организацию… и подумайте о том, как ваши задачи связаны с этими целями. [520]
  • 14.3: Используйте контрольные списки
  • 14.5: Когда вы достигаете своей цели, празднуйте!

15: Используйте инструменты и протоколы для определения того, как выполняется работа

  • 15.1: Систематизированные принципы, встроенные в инструменты, особенно ценны для меритократии идей

16: Не пренебрегайте управлением

  • 16.1: Все организации должны иметь систему сдержек и противовесов
  • 16.1b: Убедитесь, что никто не может быть мощнее системы или настолько важен, что они незаменимы [533]

Заключение

  • Меритократия идей требует, чтобы люди делают три вещи:
  • Выкладывают свои честные мысли на стол, чтобы все могли их увидеть.
  • Иметь вдумчивые разногласия, когда есть качество взад и вперед, в котором люди развивают свое мышление, чтобы придумать наилучшие возможные коллективные ответы.
  • Придерживайтесь идейно-меритократических способов преодоления оставшихся разногласий.

Десять универсальных принципов рабочего места

Когда доходит до обсуждения того, что делает отличное рабочее место, ответ может заполнить библиотеку. Но у большинства из нас нет времени читать сотни книг. Конечно, есть краткое содержание книг, и в этих книгах есть много ценных самородков. Но я также считаю, что существуют некоторые основные истины, которые применимы практически к любому бизнесу.

В результате я составил «Десять универсальных принципов работы».

Для поклонников ночного телевидения, я боюсь, что это не список «Десятки лучших» Дэвида Леттермана (хотя я мог бы составить более юмористическую версию этого в будущем). Это просто набор принципов, которые, если они применяются на любом рабочем месте, являются ключевыми составляющими для того, чтобы сделать это рабочее место «превосходным».

Без лишних слов, вот они:

1. Настоящие лидеры внимательно следят за ландшафтом, делятся своим видением всей компании и внимательно прислушиваются ко всем отзывам.

Лидеры подобны проводникам в сплаве по реке. Они внимательно следят за условиями, к которым они движутся, и принимают решения о том, какие действия лучше всего подходят для достижения того, чего они хотят. Они сообщают о том, что должно произойти, и прислушиваются к отзывам, которые могут оказаться жизненно важными.

Пример: если лидер говорит людям «грести», но не слушает, когда они говорят ему, что их весла сломаны, у них всех будут проблемы.

2. Настоящие менеджеры обучают свои команды, сосредотачиваются на целях и серьезно рассматривают все предложения по улучшению «системы».»

Роль менеджера не связана с синим спандексом и плащом. Откровенно говоря, несмотря на распространенное заблуждение, никто на самом деле не ожидает, что менеджеры будут демонстрировать супергеройское поведение. Вместо этого менеджеры должны четко осознавать свою роль: балансировать ресурсы для выполнения видение, сформулированное руководством, и обучать команды знаниям, навыкам и отношениям, необходимым для успеха.

Менеджеры также должны помнить, что они не всеведущи, и поэтому должны быть открыты для отзывов от любого о том, как улучшить операции .

3. Люди хотят работать над тем, что для них важно.

Это основной принцип человеческой натуры. Достаточно сказано.

4. Основа любого рабочего места: продукт + процесс = результат.

Независимо от отрасли, сектора или профессии, все сводится к этому очень простому уравнению, и нет необходимости его усложнять: изучите все грани «сырого продукта». Узнай нюансы «процесса». Если вы сделаете эти две вещи хорошо, шансы на отличный «результат» значительно увеличатся.

5. Сотрудники не экстрасенсы. Их нужно научить ожидаемому «результату» и нюансам как «сырого продукта», так и «процессов», необходимых для достижения этого результата.

Разве не легко было бы прикрепить кабель к затылку каждого сотрудника и загрузить все, что им нужно знать? Конечно, но это еще не реальность. Так что менеджеры и лидеры должны думать как тренеры. Другого выхода просто нет.

6. Рабочее место должно быть благоприятным и дальновидным.

Поддерживаемые объекты остаются стоять во время шторма, а неподдерживаемые объекты падают. Точно так же дальновидные команды ищут решения, а отсталые команды ищут только обвинения.

7. Обучение других членов команды пониманию того, что вы делаете, является центральным элементом командной среды.

Когда члены команды не знают, за что несут ответственность другие члены команды, это приводит к более медленным решениям, а иногда и к плохим. Подобно игрокам в бейсбольной команде, знание того, чего можно ожидать от других членов команды, повышает скорость, уверенность и продуктивность.

8. Сосредоточение внимания на результатах намного эффективнее, чем на точных временных картах.

Концепция рабочей среды, ориентированной только на результат (ROWE), начинает завоевывать популярность. В конце концов, на многих должностях наиболее важным фактором является своевременное получение результатов, независимо от того, ушли ли Джои или Сьюзи раньше срока.

9. Публичная критика или неуважение к коллеге снижает ценность всех сотрудников.

Думайте об этом принципе как об одной капле пищевого красителя, заставляющей всю миску с водой приобретать определенный цвет.Когда людям публично делают выговор или проявляют неуважение (в лицо или за спиной), это как яд, который начинает действовать в межличностных отношениях. Как и пищевой краситель, яд в конечном итоге портит все аспекты рабочего места.

10. Отказ случается, но большую часть отказов можно предотвратить с помощью всестороннего и дальновидного сотрудничества.

Другими словами, эффективное планирование, организация и сотрудничество приводят к выявлению потенциальных препятствий до того, как они проявятся.Но войны за территорию, эго и скрытые цели мешают открытому общению. Результатом часто становятся неприятные сюрпризы. Неудачи можно свести к минимуму, если сотрудники откладывают личные дела и вместо этого думают наперед, сплачиваясь вокруг миссии организации.

В чем суть всего этого? Отличные рабочие места выходят за рамки простой производительности. Это места, где люди хотят быть из-за существующей среды. Тем не менее, если все, что вам нужно, это производительность, знайте, что она обычно улучшается, когда перечисленные выше условия присутствуют во всей вашей организации.

Аудиокнига недоступна | Audible.com

  • Evvie Drake начинается с

  • Роман

  • К:
    Линда Холмс

  • Рассказал:
    Джулия Уилан, Линда Холмс

  • Продолжительность: 9 часов 6 минут

  • Несокращенный

В сонном приморском городке в штате Мэн недавно овдовевшая Эвелет «Эвви» Дрейк редко покидает свой большой, мучительно пустой дом почти через год после гибели ее мужа в автокатастрофе.Все в городе, даже ее лучший друг Энди, думают, что горе держит ее взаперти, а Эвви не поправляет их. Тем временем в Нью-Йорке Дин Тенни, бывший питчер Высшей лиги и лучший друг детства Энди, борется с тем, что несчастные спортсмены, живущие в своих худших кошмарах, называют «ура»: он больше не может бросать прямо, и, что еще хуже, он не может понять почему.

  • 3 из 5 звезд

  • Что-то заставляло меня слушать….

  • К

    Каролина Девушка
    на
    10-12-19

Принципов работы | Спектр Центр

Доступность

Мы стремимся быть доступными и доступными для членов нашего кампуса и более широкого сообщества всеми возможными способами.Мы ориентируемся на вдумчивое и быстрое общение, выслушивание и осмысленное реагирование на потребности и желания студентов

Действие

Мы считаем, что должны активно что-то делать для реализации нашего видения в партнерстве с университетским городком и более широким сообществом. В своей деятельности мы ценим инновации, ищем новые идеи и перспективы, и мы работаем, чтобы всегда быть в авангарде. Наше видение — это социальная справедливость, в которой мы совместно боремся с угнетением, преодолевая множество проблем и измов.В нашей работе мы справляемся со сложностью, связанной с ориентацией на социальную справедливость в большом учреждении.

Сотрудничество

Мы работаем над созданием инклюзивного пространства для совместной работы с помощью наших программ и физического пространства для решения множества задач, в нескольких офисах и в нашем собственном офисе. Мы ценим любой вклад и работаем как коллективная система, в которой каждый вносит свой посильный и эффективный вклад.

Образование

Наш офис работает над постоянным получением информации о сфере ЛГБТК, делах студентов и нашем собственном студенческом контингенте посредством исследований, профессионального развития и обучения на рабочем месте.Мы считаем, что обязаны делиться своими знаниями, опытом и знаниями, чтобы привлечь наш университетский городок и более широкое сообщество к обучению и рефлексивной практике. Мы стремимся быть обучающейся организацией, развивая культуру сложных задач, моделирования и обучения друг у друга. Как постоянные ученики, мы знаем, что у нас, как у офиса, нет ответов на все вопросы; мы открыты для обучения и обучения у других.

Студенческое лидерство

Наша работа выполняется командами, каждая из которых состоит из профессиональных сотрудников, аспирантов и студентов.Мы ценим участие студентов, уделяя особое внимание самоавторству. Мы стремимся расширить пространство для самоидентификации и поделиться своим мнением и идеями.