Обоснование повышения цены на услуги: Письмо о повышении цены на продукцию (пример)

Письмо о повышение цен на услуги образец

Уважаемый Иван Иванович, В связи с подорожанием бензина, мы вынуждены повысить цены на наши услуги с Мы постараемся удержать цены на транспортные услуги, оказываемые Вам, без изменения в ближайшее полугодие. Просим Вас отнестись с пониманием к данной ситуации, т. В случае снижения цены на топливо, мы обязуемся снизить цену на наши тарифы. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Письмо 6: Уважаемый Иван Иванович, Впервые за последний год мы вынуждены повысить цены на [название товара].

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Письмо об изменении цены на услуги

Письмо об изменении цены на услуги Письмо об изменении цены на услуги может понадобиться в любой момент сотрудничества. Эта бумага является вежливой формой уведомления делового партнера о необходимых для дальнейшего взаимодействия переменах.

Для того чтобы ее изменить, требуется согласие обеих сторон. Все юридические тонкости, в конечном итоге, сводятся к этому постулату. Идеальный вариант — это когда в договоре прописан порядок изменения цен, случаи, ситуации. Но даже если этого нет, поставщик услуг вправе поменять цену, основываясь на общих положениях и конкретных пунктах Гражданского кодекса.

Именно последний регулирует описываемые взаимоотношения поставщика услуг и покупателя. Письмо об изменении цены на услуги бывает удобно сформулировать один раз и разослать всем партнерам, с которыми запланировано изменение условий предоставления услуг. В судебной практике встречаются случаи, когда клиенты обращались в суд и выигрывали его только потому, что оплатили услугу в полном объеме до того, как были поставлены в известность об изменении цен.

Таким образом, поставщику услуг необходимо учитывать этот момент в своей работе и не указывать в первоначальном договоре полную предоплату за услуги.

Распространенные случаи Повышение цен на услуги может осуществляться во всех сферах, но наиболее часто к составлению таких писем прибегают: Логистические компании. Цена конкретной перевозки складывается из многих факторов. Достаточно одного изменения, например, закрытия маршрута, удлинения расстояния, подорожания бензина, и компании уже невыгодно оказывать услугу перевозки по ценам, оговоренным ранее.

Туристические услуги. Неожиданный скачок либо падение курса валют могут подтолкнуть ценообразование отдельной компании в ту или иную сторону. Об этом необходимо информировать многочисленных клиентов, оформляющих путевку.

Медицинские услуги. Они также зависят от многих факторов, способных поменяться. Услуги строительства и пр. В целом ситуация изменения первоначальных цен постигает каждую из компаний, ведь инфляционные процессы сопровождают их на протяжении всего их существования. При достаточно продолжительном сотрудничестве это просто становится неизбежным.

Возможные причины Увеличение цены связано чаще всего с неизбежными факторами. Для того чтобы адресат был более лоялен к предоставляемой информации, лучше причины указать веские, аргументированные.

Например: Инфляция. Падение рубля и пр. Увеличение стоимости используемых при оказании услуги расходных материалов. Это может быть бензин, лекарственные средства, строительные материалы и пр. Рост цен на коммунальные услуги, аренду помещений и пр. Составные части письма Документ строится просто и эффективно: шапка, основная часть, подпись руководителя. В приложенных бланке и образце письма все это имеется, так что общепринятые в Российской Федерации нормы оформления деловой переписки они не нарушают.

В шапке должны содержаться: Наименование и реквизиты организации-отправителя. ФИО и компания адресата, а также его должность.

Вежливое обращение. В деловых кругах к руководителям организаций принято обращаться по имени и отчеству. Основная часть расположена сразу под шапкой.

Обычно она формулируется в свободной форме. Для того чтобы построить текст эффективно и с долей мотивации продолжения существующих отношений с потребителем услуг, есть смысл прописать в основной части письма об изменении цены на услуги: Причину изменения. Она может быть связана как с внешними, так и с внутренними процессами, происходящими в организации.

Дату, с какого времени цена изменилась. Для единовременно оказываемых услуг может потребоваться уточнение счета-фактуры либо других документов. Однако в большинстве случаев подобного рода письма направляются в адрес постоянных заказчиков услуг. Какие именно позиции претерпели изменения. Возможно, для удобства необходимо будет к письму приложить измененный прайс-лист в полным перечнем.

На сколько изменилась цена. Обычно в деловых бумагах выражают сумму в процентах от общей стоимости. Предоставляемые преимущества и гарантии. Для того чтобы покупатель не разорвал договор и не отказался от дальнейшего сотрудничества, многие организации прибегают, одновременно с вынужденным увеличением цены, к обещанию продления срока совершения выплат, еще каких-либо привилегий по отношению к деловому партнеру. Выражение надежды на то, что покупатель услуги согласится с предложенными условиями.

Заканчивается бумага подписью руководителя. По возможности — печатью. Письмо об изменении цен на услуги регистрируется в журнале исходящей корреспонденции и отправляется.

Алгоритм действий После того как поставщик услуг уведомил о своих намерениях предоставить услугу покупателю по другой цене, он должен получить от него письменное согласие в том, что тот принимает предложенные условия, или письменное уведомление того, что он их не принимает и прерывает сотрудничество. В любом случае это должно произойти до полной оплаты услуги.

К сведению! В деловой переписке можно отдельно договориться, в течение какого времени поставщику услуги ждать ответа. Как в случае отказа, так и в случае согласия необходимо сохранять конструктивный вид общения. Деловая переписка создана специально для него.

Письмо об изменении цен на услуги может как послужить началом глобальных перемен в политике обеих компаний, так и затеряться ввиду своей незначительности в масштабе общего сотрудничества контрагентов.

Письмо об изменении цены на услуги Письмо об изменении цены на услуги может понадобиться в любой момент сотрудничества. Эта бумага является вежливой формой уведомления делового партнера о необходимых для дальнейшего взаимодействия переменах. Для того чтобы ее изменить, требуется согласие обеих сторон.

Письмо об увеличении стоимости услуг образец Письмо клиенту о повышении цен Письмо 1: Уважаемые господа! Мы вынуждены повысить цены на некоторые группы товаров в связи с повышением цен заводов-поставщиков. На данный момент повышение затронуло [названия товаров]. Надеемся на Ваше понимание. Для поддержания высокого качества услуг мы постоянно инвестируем средства на усовершенствование методов и разработку новых. Наряду с этим, из-за повышения количества желающих обучится и расширения обучающей базы, мы вынуждены повысить цены на обучение и некоторые продукты.

Пример иска жалоба ходатайство

Журнал учета инструктажей по пожарной безопасности образец В сложившейся экономической ситуации рост цен на продукцию неизбежен. При этом руководству компании необходимо в вежливой форме известить деловых партнеров о предстоящих изменениях, а также обосновать их. Для этих целей используется письмо о повышении цены на продукцию, образец которого вы найдете в этой статье. Письмо партнерам по бизнесу о повышении цен Такое письмо можно отправить покупателям или контрагентам в любой момент времени.

Письмо клиенту о повышении цен

.

.

.

Письмо о повышении цены на продукцию (образец)

.

.

.

Письмо о повышении цены на продукцию (образец). 0. По общему правилу не допускается одностороннее изменение условий договора, в том числе.

.

.

.

.

.

.

Образец письма о повышении цены на продукцию в 2020 и 2021 году

Письмо о повышении цен на продукцию — это информационный документ, в котором продавец уведомляет контрагентов о росте стоимости товаров.

Причины повышения цен

Причины роста стоимости товаров связаны с внешними факторами. Основные (п.3 ст.485 ГК РФ):

• удорожание сырья;
• инфляция и инфляционные ожидания;
• падение рубля и рост курса иностранных валют;
• рост транспортных издержек;
• увеличение стоимости тары, упаковки.

Если текущие цены на продукцию поднялись, необходимо уведомить контрагентов и разослать письмо об изменении ценовой политики. В уведомлении указывают одну из перечисленных причин или все сразу, если они в совокупности повлияли на окончательную стоимость товаров.

Продавец вправе направить покупателю письмо об увеличении ценовых показателей в любой момент до получения оплаты и исполнения соглашения.

Порядок подготовки

Унифицированной формы нет. Подготовьте уведомление, руководствуясь этикой делового общения и правилами документооборота. Составьте документ на фирменном бланке организации, а если такого не предусмотрено, укажите в шапке наименование организации и регистрационные сведения — ИНН, ОГРН и другие коды.

Детально и аргументировано изложите суть вопроса. Чем подробнее и логичнее описана проблема и варианты решения, тем выше вероятность согласия контрагента на новые условия.

Покупатель вправе отказаться от сотрудничества после получения такого письма, ссылаясь на изменения в ценовой политике.

Инструкция, как составить письменное уведомление об увеличении стоимости продукции:

1. Указать реквизиты продавца.
2. Проставить номер, дату и место написания уведомления.
3. Озаглавить документ.
4. Адресно обратиться к покупателю или ко всем партнерам, если предполагается массовая рассылка. Варианты: Уважаемый Петр Петрович, Уважаемые партнеры.
5. Описать ситуацию. Использовать точные и конкретные формулировки: из-за удорожания сырья, увеличения издержек на транспортные услуги, колебания курса валют и проч.
6. Уточнить, с какого момента и на сколько (в процентном соотношении) повышается стоимость товаров.
7. Описать варианты послабления для конкретного покупателя.
8. Перечислить, на какую продукцию распространяется увеличение. Если наименований много, приложите к уведомлению новый прайс-лист.
9. Подписать у руководителя организации.

Если покупатель оплатил часть товара, в письме необходимо разъяснить, каких продуктов из числа неоплаченных касается увеличение стоимости.

Образец

Вот примерное письмо о повышении цен (образец можно использовать в работе):

А так выглядит заполненное письмо о повышении цен — образец 2020 года:

Правовые документы

Ценовой апгрейд — выход на новый уровень цен

Главным для меня было проработать все страхи и сомнения.

Ведь, оказывается, меня хвалят коллеги, заказчики и даже ученики, мой уровень заметно вырос, знаний и пройденных курсов за последнее время я накопила достаточно (к тому же нет предела совершенству). Да и за последние пару недель заказов мне предлагали больше, чем я могла взять (так, наверное, всегда бывает перед отпуском) Так что пора-пора повышать расценки!

А когда начинаешь прорабатывать страхи и сомнения, получается, что они надуманные и выход всегда есть.

Меня долго мучила ситуация, когда после повышения цены заказчик просто ушел (правда, я сама была не готова к такому повышению). И вроде бы я понимала, что это было единожды, и действовала я тогда неверно, но вот противная мысль «ага, поднимешь цены — уйдут заказчики» грызла все равно.

А на интенсиве Наташа просто сказала: «Хорошо, когда заказчики отваливаются, значит, вы поднялись до своего уровня. Если с вами остаются все клиенты, значит, цена все еще низкая». Да и вообще концентрироваться нужно на том, что придут новые, а не ушли старые. Как от сердца отлегло.

Но, конечно, работы еще предстоит море и после интенсива: составить финансовый план, привести в порядок базы клиентов (которые я перестала вести должным образом), пересчитать цены на все свои услуги (если с письмами все более-менее просто, то над лендингами нужно работать в плане цены).

После пересчета цен понимаешь: подход-то к работе тоже нужно менять, чтобы работать продуктивно, а не целый день.

Вообще, цифры — отличный мотиватор: пока размышляешь абстрактно, мол, надо бы, хорошо бы, ничего и не происходит. А вот когда посчитаешь, увидишь разрыв между желаемым и действительным, становится очевидно, что и как нужно что-то менять и даже накрывает волной свежих идей.

Но главное — я убедилась, что я достойна новых цен, причем прямо сейчас, поняла, как это сделать и получила заряд мотивации, чтобы задуманное стало реальностью 🙂

Наташа, спасибо за интенсив и вдохновение!

Как повысить цены и не потерять клиентов?

Каждому предпринимателю независимо от того, каким бизнесом он владеет, приходится время от времени повышать цены на реализуемый им товар или услуги.

 И дело здесь вовсе не в пресловутой жадности — зачастую увеличение стоимости продукта просто необходимо для нормального функционирования бизнеса и получения достойной прибыли. Единственный минус — это вызывает негативную реакцию со стороны ваших клиентов. Что же делать? Как правильно повысить цены на оффер и не отпугнуть клиентов?

Разработка рациональной стратегии повышения цен — задача не из легких, но с помощью знания поведенческой экономики собственник бизнеса может подобрать верный подход и повлиять на восприятие покупателей, придав изменениям ценовой политики совершенно оправданный вид.

В этом посте мы рассмотрим, как увеличить цены, не теряя при этом часть покупателей.

Рекомендуемпортал тренингов в Украине, а такжетренинг вирусный маркетинг, рекомендуетАлександр Левитас Киев, для развития Вашего бизнеса.


 Эффект справедливой цены

Эффект справедливой цены возникает в том случае, когда ценность продукта и его цена в сознании потребителя совпадают или находятся на близких уровнях. Только тогда клиент будет склонен к совершению сделки, и, пожалуй, именно этого состояния вам и следует добиваться.

Если же цена покажется покупателю завышенной, а сам товар — переоцененным, то у него возникнет совершенно иная, чаще всего — негативная реакция на это предложение, и пользователь вряд ли отдаст предпочтение не только вашему товару, но и вам как продавцу.

Настроение человека также влияет на его восприятие цены: находясь в хорошем расположении духа, покупатель склонен меньше считать деньги и положительно относиться к большинству торговых предложений.

Одним из методов создания эффекта справедливой цены является стратегия справочного ценообразования, объясняющая, как увеличить цены на продукцию, не рискуя клиентской базой.


Стратегия справочного ценообразования

Суть данного подхода заключается в том, чтобы создать у потребителя чувство справедливой цены за счет сравнения похожих товаров.

 Как мы видим на картинке, потенциальному покупателю предлагается 2 пары туфлей, фасоны которых практически идентичны. Но дело в том, что на туфли А есть неплохая скидка, потому они дешевле пары Б. Сравнив эти товары, посетитель интернет магазин сделает вывод, что туфли А станут более выгодной покупкой нежели туфли Б. Скорее всего, он выберет именно их.

Данная стратегия чаще всего приводит лишь к временному увеличению прибыли, но поэкспериментировав с разными примерами, вы сможете выстроить и более долгосрочную стратегию применения этого метода убеждения.

 Право на увеличение цен

Как показали маркетинговые исследования, большинство потребителей готовы принять и даже положительно отнестись к повышению цен, если у магазина или бизнеса на то есть значимые и обоснованные причины.

Как ни удивительно, но 75% респондентов заявили, что посчитают нормальным, если бизнес, у которого увеличились расходы, поднимет цены на свои товары с целью поддержания запланированного уровня прибыли. Помимо этого, практически все потребители считают, что убытки компании должны полностью компенсироваться за счет клиентов, то есть за счет планомерного роста цен. Главное для людей — оправданность подорожания товаров.

Но есть несколько важных моментов, влияющих на восприятие ценовой политики потребителями и о которых следует упомянуть.

1. Даже если целевая аудитория согласна с причинами, по которым предприятию требуется дополнительная прибыль, это еще не значит, что покупатели будут готовы принять повышение цен. К примеру, если компания, которая недавно повысила цены, в итоге получает больше прибыли, чем ее ближайший конкурент, потребители будут склонны отдать предпочтение бизнесу с меньшим доходом — люди опять-таки поддаются чувству справедливости.

2. Люди не считают повышение стоимости на продукт справедливым, если причина таких мер не связана с самой продукцией. Увеличение стоимости производства товара, например, является справедливой причиной подорожания продукта, а надбавка заработных плат сотрудникам компании — нет.

3. Потребители не воспримут повышение стоимости продукта или услуги, если оно связано с затратами в будущем. К примеру, если компания знает о том, что оптовая стоимость их товара возрастет в будущем, она не должна повышать цену на него в текущий период времени, ведь это не справедливо.

Интересным фактом также является то, что люди готовы спокойной принять повышение цен на продукты предприятия, если его прибыльность находится под угрозой. Но они не считают, что предприятие должно снижать цены, если оптовая стоимость продаваемого им товара уменьшилась.

Как мы видим, люди относятся к повышению цен намного благосклоннее, чем мы привыкли думать.

 Объясните!

Людям важно понять, почему компании необходимо внести изменения в текущую ценовую политику. Доступное и понятное обоснование таких изменений способствует повышению лояльности потребителей и делает их менее чувствительными к росту цен.

В одном из маркетинговых исследований респондентов попросили представить, что в их городе случилась сильная снежная метель, и в связи с этим местный магазин бытовой техники повысил стоимость снегоуборочной техники. С экономической точки зрения такое решение вполне рационально и оправданно, поскольку на снегоуборочную технику значительно повысился спрос, и повышение цен вполне закономерно. Но 82% опрошенных не согласились с этим, поскольку посчитали, что увеличение стоимости продукта в такой ситуации совершенно неуместно. Потребители также заявили, что решение руководства магазина нажиться на беде других людей запомнилось бы им надолго, и они бы вряд ли совершали там покупки впредь.

Обоснование причин повышения цены позволяет очень эффективно нейтрализовать негатив со стороны потребителей. Рассмотрим несколько примеров хороших и логичных объяснений.

 Маркетологи Uber, приложения для вызова и оплаты такси, объясняют многократное подорожание услуг их сервиса в часы пик тем, что им требуется больше средств для привлечения необходимого числа водителей в это время. Как правило, спрос на такси в это время увеличивается в несколько раз.

Подорожание услуг на такси в час пик напоминает рассмотренный выше пример с магазином бытовой техники, не так ли? Но Uber удалось правильно преподнести повышение цены, что и нейтрализовало возмущение клиентов.

 Amazon, один из крупнейших интернет-магазинов в мире, также очень удачно преподнес подорожание своего премиум-аккаунта с $79 до $99: руководство Amazon обосновало такие изменения повышением цены на транспортировку и бензин, что, соответственно, предполагает больших затрат со стороны компании. Руководство также заявило, что цена на премиум-акканут Amazon в будущем может возрасти до $119 — по сравнению с возможной стоимостью новая цена в $99 выглядит для потребителей вполне выгодной.

Если говорить о неудачных примерах того, как повысить цены на продукцию, то стоит упомянуть Netflix — поставщика фильмов и сериалов на основе потокового мультимедиа. Как заявили представители Netflix, повышение стоимости на услуги сервиса связано с планами компании расширить базу контента и улучшить качество. Совсем уж несправедливым для аудитории такое объяснение, конечно, не звучит, но оно и не описывает конкретные и понятные причины потребности в дополнительных доходах.

 Вместо заключения

Потребители могут позитивно отреагировать на потребность бизнеса повысить цены на свои решения. Люди понимают, что успешная деятельность и развитие любого предприятия напрямую зависит от его доходов, и иногда повышения цен просто не избежать.

Тем не менее представители бизнеса, чтобы свести к минимуму негативные последствия роста цен, должны выстраивать с целевой аудиторией конструктивный диалог и доступно объяснять, что требует дополнительных затрат и почему.

Объяснение — эффективный метод воздействия на покупателей. Просто, понятно и честно объяснив причины подорожания продукта, бизнесмен завоевывает доверие и симпатию клиентов, а также их благосклонное восприятие роста цен.

10 советов, как повысить цены и при этом не отпугнуть клиентов

Уже прошло много лет с тех пор, как вы поднимали цены? В нынешних экономических условиях мелкие предприниматели беспокоятся, что из-за вынужденного поднятия цен они могут потерять клиентов. Но вовсе не обязательно, что так случится: по итогам ежегодного отчёта Public Affairs Pulse за 2012 год 68% американцев предпочитает иметь дело не c крупными корпорациями, а с небольшими местными компаниями, даже если им за это и приходится больше платить.

Что будет с мировой экономикой в ближайшее время

Вот 10 советов о том, как правильно повысить цены на продукты и услуги.

1. Повышайте цены постепенно. Скорее всего, ваши клиенты либо не заметят, а если заметят, то не станут возражать, если вы немного повысите цену (скажем, на 5%). Вы также можете ввести небольшую плату за дополнительные услуги, оплата за которые до этого входила в общую стоимость. Например, если из-за цен на бензин повысились затраты на доставку вашего товара, то выделите доставку в отдельную услугу.

2. Экспериментируйте с повышением цен. Прощупайте почву – повысьте цены на некоторые виды ваших товаров и услуг или увеличьте цены сначала для мелких, не особо важных клиентов, а затем уже решайте, поступать ли так же и основными серьезными клиентами.

3. Продумывайте свои шаги заранее. Ваш бизнес может быть зависим от материалов, цены на которые нестабильны. Это, к примеру, может быть бензин для доставки товара или еда, если это ресторанный бизнес. В таком случае, обозначьте ценовые рамки для тех товаров и услуг, цены на которые нужно уточнять при заказе, или на которые пропорционально затратам нужно урезать расходы.

4. Создайте градацию продуктов и услуг. Если вам не нравится идея повысить цены на ваши основные продукты и услуги, то повысьте цены на дополнительные продукты и услуги, которые предполагают более высокое качество, или которые больше по объёму.

5. Создавайте пакеты продуктов или услуг. Пакеты услуг или товаров могут склонить клиентов к покупке, если отдельно взятые товары из пакета будут стоить больше общей стоимости в наборе. Например, вместе с услугами косметолога можно предлагать и лечение, а при страховании можно предложить дополнительный объём страховой защиты.

6. Оповещайте клиентов. Компаниям-партнёрам нужно заранее оповещать своих клиентов о грядущем значительном повышении цен. Свяжитесь с клиентами за 60 дней до повышения цен, поставьте их перед фактом и объясните причины такого повышения. Если у вас есть желание и возможность, вы можете предложить клиентам заключить контракт по старым, ещё не повышенным, ценам.

10 советов, как подготовиться к финансовому кризису

7. Принимайте во внимание сезонность. Если ваши продукты и услуги стоят больше в течение определённого сезона и/или не пользуются спросом в другое время года, то логично поднять цену перед началом нового сезона. Скорее всего, у ваших клиентов не возникнет вопросов касательно повышения цен.

8. Используйте систему скидок, но обходитесь со скидками бережно. Злоупотребление купонами, ежедневные скидки и распродажи могут истощить ваши запасы и привлечь клиентов, которые будут покупать ваши продукты и услуги только лишь из-за низкой цены. Поэтому разумно используйте скидки для привлечения новых клиентов и поощрения старых. Научите своих продавцов искусству побуждения клиентов покупать больше, так чтобы клиенты, привлечённые скидками, в конце концов потратили те деньги, которые и не собирались тратить.

9. Просвещайте своих клиентов. Клиенты легче перенесут повышение цен, если узнают, что выделяет ваш продукт или услугу из массы других. Это могут быть и выращенные местные овощи без пестицидов, если речь идёт о ресторане, и неожиданные гарантии, если вы предлагаете услуги по дизайну веб-сайтов, — в любом случае убедитесь, что клиенты знают, чем отличен ваш бизнес.

Крах экономики. Рейтинг величайших финансовых трагедий

10. Отслеживайте результаты. Ценообразование – это не одноразовое действие, а непрерывное искусство. Для того чтобы наблюдать за изменениями уровня продаж и проследить за показателями рентабельности и полученной прибылью, используйте программное обеспечение для решения финансовых задач. Проследите за тем, как повышение цены повлияет на все эти показатели, и отрегулируйте цену должным образом.

Хотите первыми получать важную и полезную информацию о
ДЕНЬГАХ и БИЗНЕСЕ? Подписывайтесь на наши аккаунты
в
мессенджерах и соцсетях: Telegram, Twitter,
YouTube, Facebook,
Instagram.

Обоснование увеличения суммы договора по причине общего роста цен

Клиент

Генеральный подрядчик по проведению высокотехнологичных работ в энергетической отрасли.

Задача проведения Работы

Вследствие затянувшегося исполнения не по вине Генерального подрядчика договора (с августа 2003 года по март 2007 года не были перечислены денежные средства на проведение работ по созданию проектной документации и изготовлению оборудования), необходимо обосновать увеличение суммы договора для Заказчика по причине роста цен на материалы, аренды и проч., тарифов и т.д. Цель исследования — рассчитать коэффициент удорожания стоимости изготовления промышленного оборудования и создания проектной документации с даты заключения договора по настоящее время.

Решение

Аналитический отчет был составлен из двух частей: для нахождения коэффициента удорожания проектно-конструкторских работ и коэффициента удорожания изготовления оборудования.

Удорожание конструкторских работ было рассмотрено на основе роста арендных ставок офисных помещений, заработной платы инженерно-технического, управленческого и обслуживающего персонала, коммунальных услуг, инфляции, роста цен на справочную информацию и прочие затраты.

Нахождение коэффициента удорожания на изготовление промышленного оборудования в конкретной области было рассмотрено с точки зрения изменения цен на: материалы (нержавеющая сталь, арматура и т.д.) и оборудование; изменение стоимости арендных ставок производственных и офисных площадей; изменение размеров оплаты за электроэнергию, отопление, водопользование и т. д.; изменение размеров заработной платы рабочего, управленческого и обслуживающего персонала.

Найденные индексы удорожания по каждой статье затрат были взвешены по степени их влияния на итоговую цену.

Выводы

Результатом исследовательской работы стал аналитический отчет Оценщика, который был использован при переговорах с Заказчиком с целью обоснованного увеличения суммы договора.

Экономическое обоснование повышения цены образец

экономическое обоснование повышения цены образец

Чуть ниже в статье я приведу методы обоснования повышения цен на. В связи со сложной экономической ситуацией в мире мы вынуждены повысить цены на [. Лил (автор вопроса) 833 балла г. Не пугайтесь, мы не будем вдаваться в дебри экономической теории (помню, как не сильно. Повышение цен составило [число] % и. ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ДИФФЕРЕНЦИАЦИИ ЦЕН: ДВА ПРИМЕРЫ. Заработок на изменении цены акций, фьючерсов, товаров и. Разработка и экономическое обоснование направлений по повышению. В связи со сложной экономической ситуацией в мире мы вынуждены повысить цены на [название товара] с 01.07.2013. Технико-экономическое обоснование приобретения сборочно-монтажного оборудования. В технико-экономических обоснованиях. Товары Увеличение цены возможно при повышении стоимости сырья и письменно указать экономическое обоснование. Экономическое обоснование повышения экономического потенциала предприятия. Образец экономического обоснования. Технико-экономическое обоснование мероприятий по повышению эффективности деятельности транспортного хозяйства. Экономические исследования показывают, что снижение цены на 1% снижает прибыль на 8%, а повышение цены.Письмо клиенту о повышении цен (образцы). Экономическое обоснование мероприятий по повышению безопасности. Технико-экономическое обоснование — это всё-таки именно расчеты и прогнозы, в нем нет. Уровень цены потребления представляется для покупателя. Образец экономического обоснования — нужная штука. Лишь ниже в статье я приведу алгоритмы обоснования повышения курсов на услуги,. Обоснование повышения цен Обоснование повышения цены: основные способы Как и на любой товар,. Согласно Трудовому кодексу РФ обоснованием для повышения зарплаты может служить инфляция и повышение цен. Экономическое обоснование управленческих решений по повышению. К принципам экономического обоснования относятся:. Обещаем Вам, что независимо от экономической ситуации в стране, в ближайшем полугодии стоимость наших. Настоящий федеральный закон не применяется к отношениям связанным увеличения с 1 оказанием образец услуг. Экономическое обоснование разработки комплекса мер по повышению конкурентоспособности. В экономическом обосновании обосновываются расходы на основе ожидаемого повышения доходов или. Однако в связи с серьезным. Лаконично, без эмоций объясните, почему предприятие должно нести расходы на повышение вашей зарплаты.Экономическое обоснование повышения цен. Чуть ниже в статье я приведу методы обоснования повышения цен на услуги, которые сам неоднократно. ПС — рекомендуется определять исходя из стоимости по ценам, необ- ходимым для их. Разница цен при закупках ТМЦ на. Повышение производительности (если ТЭО составлен для. Инфляция, рост цен. Опытный агент сможет дать объективное обоснование экономической выгоды. Повышение квалификации «Реформа ГК по вопросам обязательственного и вещного права». Разработано экономическое обоснование. В связи со сложной экономической ситуацией в мире мы вынуждены повысить цены на [название товара] с 01.07.2013 года. Сайт не найден. Уважаемый посетитель, к сожалению, сайт xwibvn.fo.ru не существует. Разработка управленческого решения — Пример №1 экономического обоснования управленческих решений по повышению. Технико-экономическое обоснование проекта – что это такое и как правильно его оформить. ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ЦЕНЫ (ТАРИФА) НА РАБОТЫ И УСЛУГИ Общие вопросы Порядок формирования цен в Республике Беларусь регулируется Положением о. Это убедительно подтверждает выгодность. И дело не только в особом интересе к восточной экзотике, но прежде всего в море и жарком солнце, низких ценах,.Технико экономическое обоснование», где максимально просто. Обоснования для повышения заработной платы. У потребителя главными критериями является качество товара, его цена и затраты на. Обоснование управленческих решений с использованием цен и действующей системы. Технико-экономическое обоснование инвестиционного проекта является неотъемлемой частью любого. Технико-экономическое обоснование — образец РБ 2016. Начальник же, как будто бы совсем забыл о том, что растут ежегодно цены, в стране инфляция и валюта. Технико-экономическое обоснование – это, в отличие от бизнес-плана, более короткий, но достаточно содержательный. Порядок рассмотрения служебной записки и утверждения повышения заработной платы. Таблица 4- Прогноз темпов роста цен на электроэнергию и. Для экономического обоснования цены используется. Обязанность составления экономического обоснования. С помощью механизма равновесных цен: а) максимально оптимально формируются структурные. Образец написания обоснования введение должности. Образец экономическое обоснование ликвидации предприятия. Новосибирск. Доброе утро, уважаемые специалисты!

Повышение объемов производства обусловлено необходимостью улучшения технико-экономических и.Со стороны арендатора обоснование повышения арендной платы может быть закреплено в самом  договоре.Образец — Экономическое обоснование отпускной цены (с 14 сентября 2008 года) (пример).Технико-экономическое обоснование реконструкции котельной для повышения ее энергоэффективности путем перевода ее на альтернативное топливо — древесную.Не пугайтесь, мы не будем вдаваться в дебри экономической теории (помню, как не сильно любил я.Другие документы, подобные «Экономическое обоснование разработки комплекса мер по повышению.Инфляция и то, что ты написала.Мы рассмотрим обоснование повышения цены на услуги копирайтинга.Образец письма обоснования о повышении цены по договору.Программа производства (объем производства, цены, рынки сбыта).Повышение повторяемости сборочно-монтажных операций (уменьшение.

8 способов обоснования повышения цен

Рано или поздно любой бизнес достигнет точки, когда повышение цен будет правильным решением. По крайней мере, вам нужны ваши цены, чтобы идти в ногу с инфляцией, но вы также можете обнаружить, что ваше постоянное стремление предоставлять лучший продукт и обслуживание клиентов, наконец, дало вам возможность установить цену немного выше.
При повышении цен неизбежна гневная реакция клиентов, чувствительных к цене, и некоторые могут даже отказаться от покупки вашего продукта.И это нормально! На самом деле, если у вас нет кучки рассерженных клиентов по телефону после повышения цены, вероятно, это потому, что ваша цена все еще слишком низкая, и вы оставляете много денег на столе.
Вы не можете удерживать клиентов, которые не готовы платить цену выше, чем ваша текущая. Однако есть способы смягчить удар по чувствительным к цене клиентам и избежать того, чтобы клиенты бросили вас из-за явного гнева и разочарования.

1) Представьте новую версию
Один из способов оправдать повышение цены — замаскировать его выпуском нового продукта.Если вы занимаетесь SaaS-бизнесом, вы можете представить новую версию по более высокой цене, а затем заменить текущую версию в течение короткого периода времени. Если текущая версия «Pro» стоит 149 долларов в месяц, представьте новую, слегка улучшенную версию «Премиум» за 249 или 299 долларов с некоторыми дополнительными функциями. По прошествии определенного времени вы можете объявить об отмене текущей «Pro» версии, вынудив текущих «Pro» участников перейти на «Premium».
Ключевым моментом здесь является то, что вы фактически обеспечиваете примерно дополнительной стоимостью, хотя эта стоимость имеет очень высокую цену.Тем не менее, это устранит представление о том, что нужно платить больше, чем , а при получении того же .

2) Переход к делу
Положите это туда. Обойти это невозможно, и ваши клиенты будут еще больше сердиться на вас, если вы попытаетесь скрыть повышение цен за сложными формулировками. Ваши клиенты оценят вашу честность и, возможно, даже поймут вас, но если вы попытаетесь скрыть это, вы просто еще один ориентированный на прибыль придурок в их глазах, пытающийся их сорвать всякий раз, когда у вас есть возможность.

3) Напомните клиентам о ценности, которую они получают
Это не следует делать только в связи с повышением цен — на самом деле, вы должны сделать привычкой регулярно напоминать своим клиентам обо всех преимуществах, которые они получают от использования ваш продукт или услугу. Это действительно окупится, если вы увеличите цену!
Уловка здесь в том, чтобы побудить покупателей более справедливо оценивать ценность вашего продукта. Вот пример:
Вы продаете программное обеспечение, которое экономит вашему клиенту 2000 долларов в год из расчета 50 долларов в месяц (600 долларов в год).Это неплохая сделка, правда?
Теперь вы решили поднять цену до 75 долларов (900 долларов в год) — все еще очень выгодная сделка! Но если вы не напомните своему клиенту о том, что он сэкономил 2000 долларов, он этого не заметит! Она видит, что теперь она платит дополнительно 300 долларов в год и не получает ничего взамен. Напомните ей, что она все еще делает очень разумную покупку.

4) Сообщите им о своих расходах
Клиенты не хотят знать, что вы повышаете цены, потому что хотите более высокую прибыль.Вместо этого попытайтесь объяснить любые дополнительные расходы, которые вы понесли в последнее время, и используйте это, чтобы оправдать повышение цены. Убедитесь, что в примерах, которые вы используете, есть затраты, которые в некоторой степени не зависят от вас, например налоги, стоимость серверов, цены на нефть или что-то еще. Дополнительные расходы на заработную плату вашего нового секретаря не вызовут у ваших клиентов особого сочувствия.
Конечно, вы не должны представлять весь отчет о прибылях и убытках и оправдывать повышение цены доллар за доллар. Просто дайте им знать, что хоть какое-то повышение цен не закончится прямо вам в кармане.

5) Будьте скромны в социальных сетях
Если вы генеральный директор или имеете собственный бизнес, это особенно важно. Ваши клиенты не видят, насколько усердно вы работаете или на какой риск вы пошли, когда поставили детский дом своих детей в качестве залога для финансирования своей блестящей бизнес-идеи, и даже при том, что вы, безусловно, заработали все деньги, которые вы зарабатываете, показывая это в социальных сетях не подходит для повышения цен. Клиенты не хотят давать деньги богатым людям, так как они будут чувствовать, что они нуждаются в них гораздо больше, чем вы, и, таким образом, считают, что было бы очень несправедливо повышать цены, поскольку у вас «уже достаточно».Поэтому, если вы хотите быть в безопасности, не демонстрируйте экстравагантный образ жизни в социальных сетях.

6) Запустить недорогую версию
Если у вас большой сегмент клиентов, чувствительных к цене, одним из вариантов может быть предложение недорогого и недорогого варианта для тех, кто в противном случае прекратил бы использовать ваш продукт или услугу и обратиться к конкуренту. Таким образом, вы можете направить рассерженных клиентов на этот вариант, при этом получая прибыль от высокооплачиваемых клиентов.

7) Подчеркните социальную ответственность
Клиенты более социально сознательны, чем когда-либо, и в некоторых случаях вы можете оправдать повышение цен социально ответственными инициативами.Например, если вы американская фирма, которая теперь решает использовать только отечественных поставщиков, многие из ваших клиентов оценят ваш патриотизм и согласятся с вашим повышением цен — в то же время вы сможете использовать высококачественных поставщиков вместо импорта. ваши компоненты из развивающейся страны.
Или, может быть, вы стремитесь платить своим работникам достойную заработную плату, которую будут уважать многие клиенты, в то время как ваш уровень заработной платы привлекает высококвалифицированную рабочую силу.

8) Убедитесь, что ваша цена может быть оправдана
Это, вероятно, самый важный пункт в этом списке; никакая техника не может компенсировать неоправданную цену.Если ваша цена слишком высока, ваши клиенты откажутся от вас, что бы вы ни делали, а когда они уйдут, их будет сложно вернуть обратно! Убедитесь, что вы выбрали правильную цену, предварительно проведя тщательное исследование цен .

Как сообщить клиентам о повышении цен (не сводя их с ума)

Это происходит с каждым бизнесом. В вашей отрасли произошли изменения, и в результате ресурсы и услуги, необходимые для производства вашего продукта, стоят дороже. Теперь вы должны сказать своим клиентам, которые годами верны вам, что вы должны поднять цены.

Вы, вероятно, откладываете разговор, беспокоясь о реакции клиентов. Такое ощущение, что ты их подводишь. После всего этого времени, которое они посвятили вашему бизнесу, вы платите за услугу повышением цен?

Не бойся. Большинство клиентов ожидают, что стоимость их любимых продуктов не останется неизменной навсегда. Однако, если цены конкурентов остаются неизменными, это потенциально может подвергнуть вас риску оттока клиентов.Важно, чтобы вы справлялись с повышением цен быстро и достоверно, чтобы ваши клиенты понимали ситуацию и были готовы ее выдержать.

В этом посте мы объясним, что такое оправдание повышения цены, а затем рассмотрим некоторые передовые методы, которые следует учитывать при сообщении новостей своим клиентам.

Обоснование повышения цены

Такой разговор с клиентами никогда не бывает легким. В конце концов, кто хочет слышать, что продукт, на который опирается ваш бизнес, будет стоить дороже?

Независимо от того, насколько хорошо вы сообщите об этом изменении, ваша служба поддержки клиентов должна ожидать некоторой негативной реакции.Если вы не видите, чтобы кто-то жаловался на более высокие цены, то они, вероятно, все еще слишком низкие. Это оставляет на ваше усмотрение, хотите ли вы увеличить доход или сохранить удовлетворенность клиентов.

Если вы испытываете сопротивление со стороны своей клиентской базы, то полезно синхронизировать группы продаж и обслуживания клиентов. Оба отдела должны согласовываться, когда дело доходит до того, как вы сообщаете об изменении цены. Это предоставит клиентам единообразную информацию при переходе разговоров от торговых представителей к специалистам по обслуживанию.

В целом, лучший подход, который может принять ваша команда, — это заверить клиентов в том, что увеличение поможет сохранить качество продукции. Клиенты, которые зависят от ваших продуктов, будут лучше понимать эту аргументацию и захотят, чтобы вы поддерживали высокое качество, к которому они привыкли.

Директор по работе с клиентами

HubSpot, Ямини Ранган, размышляет об этом подходе в приведенной ниже цитате.

«Некоторые оптимизации цен были успешными, а другие — нет. Но те, о которых мы хорошо рассказали, всегда были ориентированы на ценность.»- Ямини Ранган, директор по работе с клиентами HubSpot

Если вы не знаете, как начать разговор, ознакомьтесь с некоторыми из приведенных ниже передовых практик, прежде чем начать.

Советы по объявлению покупателям о повышении цен

1. Свяжитесь с ними напрямую.
2. Сообщите клиентам заранее.
3. Напомните им, что чем выше цена, тем лучше качество.
4. Объясните причину повышения цен.
5. Убедитесь, что вся организация осведомлена о повышении цен, прежде чем сообщать об этом клиентам.
6. Позвольте клиентам обратиться с дополнительными вопросами или проблемами.

1. Свяжитесь с ними напрямую.

Представьте, что ваш счет Spotify Premium увеличился с 9,99 долларов США до 14,99 долларов США в месяц без вашего ведома или согласия. Вы бы очень рассердились, правда?

Совершенно несправедливо, если покупатель внезапно узнает о повышении цен на его продукт.Если происходит рост цен, обязательно просмотрите список всех клиентов, которые используют этот продукт, и сообщите им об изменении. Если возможно, это дополнительный бонус — адресовать каждое письмо каждому отдельному клиенту для дальнейшей персонализации процесса.

2. Сообщите покупателям заранее.

Вы должны предоставить своим клиентам достаточно времени, чтобы смириться с повышением цен. Возможно, им придется пересмотреть свой бюджет или рассмотреть альтернативные варианты, поэтому вы должны держать их в курсе, как только вы узнаете о ситуации.Кроме того, вам следует побудить их сделать один или несколько заказов на товар до того, как начнется повышение цен.

3. Напомните им, что чем выше цена, тем лучше качество.

Покупателей может сбить с толку, почему необходимо повышение цены, особенно если они покупают один и тот же продукт в течение месяцев или лет. Это делает жизненно важным, чтобы вы подчеркивали важность качества продукции.

Как правило, продукция увеличивается в цене, чтобы соответствовать более высоким эксплуатационным расходам, увеличению числа сотрудников или увеличению цен на материалы.Чтобы обеспечить такой же уровень качества, иногда приходится повышать цену.

4. Объясните причину повышения цен.

Чтобы было понятно, что вы повышаете цены для поддержания качества продукта, вы должны объяснить, что вызвало рост цен. Например, поскольку некоторые виды сырья становятся все более дефицитными и дорогими, компании, использующие эти материалы, вынуждены повышать цены на продукты, в которых они используются. Рассказывая об этом клиентам, вы докажете, что хотите быть прозрачными.

5. Убедитесь, что вся организация осведомлена о повышении цен, прежде чем сообщать об этом клиентам.

Было бы неудобно, если бы рядовой работник не узнал о повышении цены и случайно взимал с покупателя первоначальную цену продукта. Даже если бы все сотрудники были осведомлены о ситуации, все они должны быть на одной и той же странице с точки зрения разницы в затратах, аргументации и дальнейшей логистики. Таким образом, у вашей компании будет постоянный голос по этому поводу.

6. Позвольте клиентам обратиться с дополнительными вопросами или проблемами.

Вы хотите быть уверены, что ваши клиенты получат всю необходимую им информацию. Отсутствие информации может привести к тому, что они перейдут к конкуренту с более низкими ценами. Заверьте их, что они всегда могут обратиться к любому сотруднику вашей компании, в том числе к высокопоставленным руководителям, с любыми дополнительными вопросами или проблемами, связанными с повышением цен.

Ожидается повышение цен, но вы все еще не знаете, как это сказать? Приведенные выше советы были включены в следующие примеры писем о повышении цен, которые были отправлены реальным клиентам.

Скачать шаблон письма с уведомлением о бесплатном повышении цены

Примеры писем о повышении цены

Важно, чтобы ваши клиенты знали о предстоящем повышении цен, но иногда бывает сложно сказать об этом.

Если вы застряли, взгляните на приведенные ниже примеры, чтобы узнать, как донести информацию до клиентов.

1. Общее повышение цен

Уважаемый покупатель,

Обратите внимание, что [Название компании] обычно увеличивает цены до [Значение] на все [тип продукта], начиная с [Дата].

[Предоставьте все необходимые логистические данные.]

Как всегда, мы стремимся предоставлять вам качественные продукты и услуги, ценим ваш бизнес и постоянную поддержку.

С уважением,

[Название]

Это пример письма, в котором для клиентов излагается общее повышение цен. В нем указывается точный процент увеличения цены и то, какие продукты будут иметь более высокую стоимость. В письме также указывается, когда именно вступит в силу повышение цен, и напоминания покупателям о том, как долго они должны заказывать товары по текущей цене.

2. Увеличение стоимости материалов

Уважаемый [Имя клиента],

Это уведомление о том, что наши цены на [Тип продукта] будут увеличены на [Значение], которые вступят в силу с [Дата].

Начиная с [Дата или обстоятельства], [Название компании] постоянно увеличивает расходы на [Соответствующий аспект бизнеса], что сказывается на стоимости предоставления услуг нашим клиентам.

Увеличение помогает нам обеспечить нашу приверженность предоставлению самых лучших продуктов и услуг для наших клиентов.

Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу вышеуказанных изменений, свяжитесь с [Подробно].

Благодарим вас за поддержку и продолжение работы.

С уважением,

Имя

В этом письме также указывается точный процент повышения цен и когда оно вступит в силу. Он дает конкретную причину повышения цен, обеспечивая прозрачность, понятную многим клиентам. Чтобы сделать это сообщение более действенным, подумайте о добавлении ценности, которую повышение цены предоставляет клиентам.

3. Увеличение операционных затрат

Уважаемый [Имя клиента],

После тщательного анализа увеличения материалов и накладных расходов мы пишем, чтобы проинформировать вас о предстоящем необходимом повышении цен и предоставить вам соответствующее уведомление для управления и внесения этого изменения соответствующим образом.

За исключением [Тип продукта], [Название компании] будет увеличивать цены на [Значение], начиная с [Дата]. Новый [Год] прайс-лист будет опубликован [Дата].

[Включите разбивку всех товаров, на которые повлияло повышение цен.]

Будьте уверены, что [Название компании] приложила все усилия, чтобы свести это повышение к минимуму, и продолжит соблюдать текущую структуру цен до [Дата].

С уважением,

Имя

Как и другие, в этом письме указывается процент повышения цены и когда оно вступит в силу. Письмо начинается с указания четкой причины изменения. Чтобы избежать путаницы со стороны покупателей, полезно указать те продукты, цена на которые будет увеличиваться больше, чем на остальные.

На основе этих примеров вы можете использовать приведенный ниже шаблон, чтобы создать собственное письмо о повышении цен для отправки своим клиентам.

Шаблон письма о повышении цен

Щелкните здесь, чтобы загрузить бесплатный шаблон письма о повышении цены, доступный исключительно в наборе шаблонов электронной почты для обслуживания клиентов 50 HubSpot.

[Дата] [Название или логотип организации] [Адрес]

[Имя клиента] [Электронная почта]

[Адрес] [Телефон]

[Веб-сайт]

Уважаемый [Имя клиента],

Это письмо предназначено для извещения вас о том, что [Процент] по [Продуктам и / или Услугам] вступит в силу с [Дата].Это увеличение связано с [Причиной].

[Название компании] стремится предложить вам качество, которого вы ожидаете и которого заслуживаете. Мы нашли способ минимизировать рост цен до минимально возможной суммы, при этом достигнув желаемых целей.

Для всех заказов, сделанных до [Дата], будет применяться текущая цена, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам сделать заказ в ближайшее время, чтобы воспользоваться этим.

[Название компании] высоко ценит ваш постоянный бизнес и поддержку в это время роста и изменений.Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу этого повышения цен, не стесняйтесь обращаться к нам. Наша команда более чем рада обсудить с вами эту ситуацию

С уважением,

[Имя отправителя]

[Заголовок]

Имейте в виду, что вы захотите придерживаться тона, который вы задали в отношениях с клиентами до сих пор, сохраняя при этом прозрачность и индивидуальность на каждом этапе. Шаблоны могут помочь обеспечить необходимый профессиональный контекст для повышения цен и других сложных тем, но не забудьте настроить их для максимального воздействия.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в марте 2019 года и был обновлен для полноты.

Как оправдать повышение цены без потери продаж

<назад ко всем статьям деловых новостей

Один из лучших способов привлечь больше денег в свой бизнес — это повысить цены. Это увеличивает вашу маржу и высвобождает денежные средства, которые могут вам понадобиться для роста бизнеса.Это то, что нужно делать снова и снова, даже если это просто для того, чтобы не отставать от инфляции. Но если цена между вашим бизнесом и конкурентами слишком высока, вы можете увидеть, что клиенты покупают в другом месте.

Прежде чем повышать цену

Есть несколько ключевых факторов, о которых следует знать, прежде чем повышать цену. Самое главное — не оттолкнуть клиентов слишком резким повышением цен.

Это может быть так же просто, как провести исследование рынка, чтобы узнать, сколько взимают конкуренты и сколько ваши клиенты готовы платить.Если у вас дешевле, вы можете просто изменить цены.

Имейте в виду следующее:

• • Убедите клиентов, что вы стоите дополнительных денег. Здесь вы подчеркиваете свой уникальный аргумент — отличное обслуживание клиентов, бесплатную доставку, превосходный продукт — чтобы ваши клиенты согласились, что за вас стоит платить больше. Вы также снизите риск их участия в конкурсе, если убедите их, что повышение цен оправдано.
• • Обеспечьте высокое качество обслуживания клиентов.Убедитесь, что персонал хорошо обучен, хорошо осведомлен и дружелюбен. Очень важно быстро и эффективно реагировать на жалобы клиентов. Люди будут платить больше, если качество обслуживания клиентов не имеет себе равных. Подумайте о случаях, когда вы платите больше, чем пользуетесь бюджетным сервисом, потому что вы знаете, что с вами будут хорошо обращаться.
• Когда вы увеличиваете свои цены, постарайтесь их постепенно менять со временем, вместо того, чтобы повышать их все сразу, и подумайте о том, чтобы ограничить повышение цен на продукты с более высокой стоимостью, поскольку повышение цены должно быть ниже в процентах от общей цены. .
• Условия расторжения договора франчайзинга
• Часто очень небольшое повышение цен (например, 1-5%) остается незамеченным.
• Поддерживайте стабильные цены на продукты и услуги, которые, как вы знаете, клиенты будут сравнивать с конкурентами, и увеличивайте те, которые менее чувствительны к цене или не предлагают конкуренты.
• Добавьте новые функции или дополнительные услуги (которые могут стоить очень мало или совсем бесплатно), чтобы предлагать их в виде пакета.
• Посмотрите, сможете ли вы определить новый рынок, который может быть менее чувствительным к цене.Выходите на этот рынок по повышенной цене.
• Учитывать начало или конец любых контрактов; идеальный момент для повышения цены в рамках нового соглашения.
• Если вы взимаете почасовую оплату, подумайте о том, чтобы объединить свои услуги в соглашение с фиксированной ценой, по которому вы будете знать, что в среднем вы потратите меньше часов для большинства клиентов.
• Выбирайте только тех клиентов, для которых ваши расходы составляют очень небольшую часть их бизнеса. Тогда повышение будет иметь минимальное влияние на их работу в целом.
• Если у вас всего несколько клиентов, ведите переговоры по одному, особенно с ключевыми клиентами.
• Отделите клиентов, которые не тратят собственные деньги, например крупных корпоративных клиентов, у которых есть бюджет, который они могут потратить. Они могут быть менее чувствительны к повышению цен, и может быть сложнее переключиться на более дешевого поставщика (технические задания, регистрация поставщика), чем согласиться на небольшое повышение цены.
• Уменьшите размер / количество, оставив цену прежней.Это довольно часто используется в пищевой промышленности, где упаковки меньше, но цена такая же.
• Увеличьте размер / количество, но увеличьте процентную ставку на больший процент.
• Обратите внимание на время; если вы продаете потребителям, увеличивайте цены в самый обычный день, когда людям платят. Если это бизнес для бизнеса, избегайте дат уплаты налогов. В любое время, когда ваш клиент может почувствовать финансовое давление.

Предупреждающие знаки, когда повышать цену

Есть два ключевых сигнала для увеличения вашей цены.

Во-первых, если ваш бизнес перегружен, вы не можете выполнить достаточное количество заказов, не хватает часов в день, вы работаете всю ночь и по выходным. Повышение цен приведет к двум вещам; увеличьте свою прибыль, чтобы вы могли увеличить производственные мощности, или некоторые клиенты уйдут, когда вы обнаружите, что вы работаете меньше, но получаете ту же прибыль (так как повышение цены увеличит вашу маржу).

Секунда, если показатели вашего бизнеса ухудшаются; валовая прибыль или чистая прибыль снижаются.Это может означать, что затраты растут, а ваши цены не соответствуют этому.

Сообщение о повышении цены

I Самым сложным, конечно же, является информирование всех ваших клиентов о повышении цены. Вариантов на рассмотрение:

• Увеличивайте цену и никого не сообщайте (и не моргайте). Вы будете удивлены (в зависимости от вашей отрасли), как часто рост цен остается незамеченным.
• Будьте честны; если вы продаете бизнес бизнесу, скорее всего, они поймут (и сами будут делать то же самое).Расскажите им, почему вы увеличиваете цены (увеличились ваши материальные затраты, изменился обменный курс, и теперь это обходится вам дороже), поскольку поднять цену легче, если для этого есть веская причина.
• Предупреждайте клиентов заранее, а не повышайте цену за ночь. Вы можете поговорить с ними и обсудить с любыми недовольными ключевыми клиентами решения и варианты.
• Сразу после повышения цены создайте рекламное предложение / предложение со скидкой, чтобы продемонстрировать, что вы по-прежнему предлагаете ценность. Подготовьте это заранее.

Резюме

Прежде чем вы решите повысить цены, внимательно изучите конкуренцию и выясните, сколько они взимают и можете ли вы добиться большего. Поддерживайте постоянный контакт со своими клиентами и учитывайте их отзывы. Помните, что вы убеждаете их, что повышение цены того стоит, чтобы вы оставались поставщиком, поэтому качество обслуживания клиентов, продукты и услуги должны быть неизменно высокими.

Советы и ресурсы

3 Пути обосновывать цены Увеличение

{ «пунктов»: [ «6094ac08c0ab380015ebd396», «607ba1ab4ae4a00057a76cc9», «6066a0a414973c001563b0f8», «60465d0229fa3f0015d6b63f», «6035d7bea7ffdf00177d97c2», «601b013fffcf700017f1edfd», «5ffe724e28c9b3a30e1″, «5fe2dcb36bb9500017550d8c»,» 5fc7a1d0b2abfe0017b77837 «,» 5fb6ba6249196100171c07c3 «],» styles «: {» galleryType «:» Columns «,» groupSize «: 1,» showArrows «: true,» cubeImages «: true,» cubeType «:» maxatio » : 1.7777777777777777, «isVertical»: true, «gallerySize»: 30, «collageAmount»: 0, «collageDensity»: 0, «groupTypes»: «1», «oneRow»: false, «imageMargin»: 0, «galleryMargin»: 0, «scatter»: 0, «rotatingScatter»: «», «chooseBestGroup»: true, «smartCrop»: false, «hasThumbnails»: false, «enableScroll»: true, «isGrid»: true, «isSlider»: false , «isColumns»: false, «isSlideshow»: false, «cropOnlyFill»: false, «fixedColumns»: 0, «enableInfiniteScroll»: true, «isRTL»: false, «minItemSize»: 50, «rotatingGroupTypes»: «», «rotatingCropRatios»: «», «columnWidths»: «», «gallerySliderImageRatio»: 1.7777777777777777, «numberOfImagesPerRow»: 3, «numberOfImagesPerCol»: 1, «groupsPerStrip»: 0, «borderRadius»: 0, «boxShadow»: 0, «gridStyle»: 0, «mobilePanorama»: false, «placeGroupsLtr»: true, viewMode: «preview», «thumbnailSpacings»: 4, «galleryThumbnailsAlignment»: «bottom», «isMasonry»: false, «isAutoSlideshow»: false, «slideshowLoop»: false, «autoSlideshowInterval»: 4, «bottomInfoHeight»: 0, «titlePlacement»: [«SHOW_ON_THE_LEFT», «SHOW_BELOW»], «galleryTextAlign»: «center», «scrollSnap»: false, «itemClick»: «ничего», «fullscreen»: true, «videoPlay»: «наведение «,» scrollAnimation «:» NO_EFFECT «,» slideAnimation «:» SCROLL «,» scrollDirection «: 0,» scrollDuration «: 400,» overlayAnimation «:» FADE_IN «,» arrowPosition «: 0,» arrowSize «: 23, «watermarkOpacity»: 40, «watermarkSize»: 40, «useWatermark»: true, «watermarkDock»: {«top»: «auto», «left»: «auto», «right»: 0, «bottom»: 0 , «transform»: «translate3d (0,0,0)»}, «loadMoreAmount»: «all», «defaultShowInfoExpand»: 1, «allowLinkExpand»: true, «expandInfoPosition»: 0, «allowFullscreenExpand»: true, » fullscreenLoop «: false,» galle ryAlignExpand «:» влево «,» addToCartBorderWidth «: 1,» addToCartButtonText «:» «,» slideshowInfoSize «: 200,» playButtonForAutoSlideShow «: false,» allowSlideshowCounter «: false,» hoveringBext «:» NEVISION «: false,» hoveringBext «: 120, «magicLayoutSeed»: 1, «imageHoverAnimation»: «NO_EFFECT», «imagePlacementAnimation»: «NO_EFFECT», «calculateTextBoxWidthMode»: «PERCENT», «textBoxHeight»: 26, «textBoxWidth»: 200, «textBoxWidth»: 75 «textImageSpace»: 10, «textBoxBorderRadius»: 0, «textBoxBorderWidth»: 0, «loadMoreButtonText»: «», «loadMoreButtonBorderWidth»: 1, «loadMoreButtonBorderRadius»: 0, «imageInfoTypeED_ , «itemBorderRadius»: 0, «itemEnableShadow»: false, «itemShadowBlur»: 20, «itemShadowDirection»: 135, «itemShadowSize»: 10, «imageLoadingMode»: «BLUR», «expandAnimation»: «NO_EFFECT», «imageQuality» : 90, «usmToggle»: false, «usm_a»: 0, «usm_r»: 0, «usm_t»: 0, «videoSound»: false, «videoSpeed»: «1», «videoLoop»: true, «jsonStyleParams» : «», «gallerySizeType»: «px», «gallerySizePx»: 292, «allowTitle»: true, «allowContextM» enu «: true,» textHorizontalPadding «: — 30,» itemBorderColor «: {» themeName «:» color_12 «,» value «:» rgba (246,246,246,0) «},» showVideoPlayButton «: true,» galleryLayout «: 2 , «calculateTextBoxHeightMode»: «РУЧНОЙ», «targetItemSize»: 292, «selectedLayout»: «2 | bottom | 1 | max | true | 0 | true», «layoutsVersion»: 2, «selectedLayoutV2»: 2, «isSlideshowFont» : true, «externalInfoHeight»: 26, «externalInfoWidth»: 0.75}, «container»: {«width»: 221, «galleryWidth»: 221, «galleryHeight»: 0, «scrollBase»: 0, «height»: null}}

Эффективные стратегии повышения цен (примеры)

Когда вы полюбите продукт или услугу, узнать, что вам нужно больше денег, чтобы поддерживать статус-кво, может быть неприятно.

Однако то, как компания приближается к повышению цен — от сбора данных до написания письма о повышении цены клиентам и до реализации — имеет огромное значение в том, как клиенты будут интерпретировать решение.

Когда ваша компания решила поднять цены, есть несколько четких правил, которые можно и нельзя, чтобы гарантировать, что вы ставите клиентов на первое место на каждом этапе пути. Вот наша инструкция по управлению повышением цен с особой тщательностью, включая передовые исследования и примеры как правильного, так и неправильного способа сообщить о повышении цены в письме вашим клиентам.

Как поднять цены духом щедрости

Хотя четкая стратегия является основой любого эффективного повышения цен, в основе положительного опыта для клиентов лежит дух щедрости.

Бизнес-лидерам всегда приходится выбирать между щедростью и ростом.

Когда дело доходит до стратегии ценообразования, мы рекомендуем опираться на щедрость.

Help Scout соблюдает старые тарифные планы в течение двух лет, а это означает, что текущие клиенты не увидят повышения ставок до 730 дней после повышения цен для новых клиентов. Наша цель — сделать переход как можно более плавным, особенно для наших постоянных клиентов. Следуя тому же принципу, мы никогда не продвигаем обновления, если они напрямую не приносят пользу клиентам.

Каким бы эффективным ни было повышение цен для вашей прибыли, более высокий краткосрочный доход за счет еще более высокого оттока клиентов не только неэффективен, но и опасен. Изменение цены с чувством щедрости гарантирует, что вы никогда не потеряете свою честность или доверие клиентов.

Когда вы ставите клиентов на первое место при принятии каждого решения, вы укрепляете репутацию и получаете больше свободы действий, когда вам нужно поднять цены. Патрик Кэмпбелл, соучредитель и генеральный директор Price Intelligently, объясняет почему, используя результаты исследования своей компании:

«Мы обнаружили корреляцию между более высоким рейтингом обслуживания клиентов и готовностью платить.Эти результаты могут показаться интуитивно понятными с точки зрения электронной коммерции. Тем не менее, на стороне SaaS они представляют особый интерес, потому что обслуживание клиентов не является чем-то, что мы обязательно считаем высшим приоритетом в мире программного обеспечения, по крайней мере, в целом ».

Однако это открытие не удивляет. Обслуживание клиентов всегда было направлено на максимальное повышение ценности. Когда вы демонстрируете свою ценность при каждом взаимодействии, вы получаете больше рычагов воздействия на взаимовыгодный рост цен.

Выделите значительные ресурсы на тестирование изменений цен

Учитывая всю сложность успешной стратегии ценообразования, возникает соблазн «взорвать ее» и посмотреть, что из этого получится. Не поддавайтесь на это. Изменение цены никогда не должно быть реакцией на действия конкурента, покупателя или даже на серьезный сдвиг на рынке.

Вместо этого лучшие компании сосредотачиваются на создании инфраструктуры ценообразования или механизмов, которые помогут вам анализировать потенциальные стратегии ценообразования и оценивать их эффективность с течением времени.Согласно McKinsey & Company, компании, которым не удается создать такую ​​инфраструктуру, попадают в одну из двух ловушек: они недооценивают силу разумного ценообразования или предпочитают не инвестировать в критически важную модель ценового тестирования.

В отличие от многих других инвестиций в продукты, разработка строгой, основанной на данных стратегии ценообразования дает количественно измеримую рентабельность инвестиций. В той же статье McKinsey говорится, что стратегическое увеличение цены на 2-4% может увеличить прибыль на 15-25%. Независимо от вашего бизнеса, знание , как повысить цены в вашей компании, зависит от глубокого понимания вашего продукта и его постоянно меняющейся ценности на динамичном рынке.

Процесс ценообразования также требует целенаправленного постоянного тестирования. Учитывая это, не называйте цену вечной или «вечной» (чему мы научились на собственном горьком опыте!) И не предлагайте пожизненные гарантии. Заказчики рассматривают срок службы как свой срок службы, а не как срок службы продукта.

3 ключа ценового тестирования

McKinsey намекает на три ключа, которые помогут определить, как повысить ваши цены. В Help Scout мы использовали аналогичный подход. Планируя заранее, вы радикально увеличиваете вероятность положительного результата для всех, в том числе для ваших клиентов.

1. Четкая структура

Наше намерение всегда состоит в том, чтобы найти баланс между максимальным увеличением ценности, которую мы приносим клиентам, и поддержанием динамики развития компании. Эти два фактора не обязательно являются взаимоисключающими, но правильная структура ценообразования требует сложных, постоянно меняющихся расчетов, производимых на основе постоянного анализа этих двух факторов.

2. Базовая аналитика

В любой момент времени группа из трех инженеров Help Scout оценивает цены и варианты упаковки с учетом вышеуказанного баланса.На этапе тестирования наша команда сосредотачивается на двух четких, но часто противоположных показателях: данные о чувствительности к цене из A / B-тестов и данные, которые подтверждают наше намерение обеспечить наилучшее соотношение цены и качества на рынке.

3. Тщательность

Нередко проводят более 10 A / B-тестов, чтобы определить правильную упаковку и сочетание цен для клиентов. Не менее дюжины человек со всех сторон компании вносят свой вклад в переход от первоначального анализа к общению с клиентами.Мы серьезно относимся ко всему, что касается процесса, и так и должно быть.

Как написать отличное письмо о повышении цен

Некоторые компании следуют всем вышеперечисленным советам, а затем бросают мяч вместо того, чтобы бежать через финишную черту. Если вы когда-нибудь были озадачены внезапным повышением цен, вы понимаете, о чем я. Неважно, сколько компания думает о повышении цен, если они не могут общаться с сочувствием, прозрачностью и заранее.

Исследования показывают, что клиенты воспринимают рост цен как более справедливый, если компания сообщает об изменении напрямую.Широта объяснения должна соответствовать значимости повышения цены — то есть небольшое повышение цены требует ограниченного пояснения, а большое повышение требует большого количества деталей.

Мы научились тщательно продумывать каждый аспект коммуникации, связанной с изменением цен. Наша команда начинает с отправки клиентам письма о повышении цен по электронной почте и с уведомлениями в приложении за шесть месяцев до этого. Мы стремимся к прозрачности и эмпатии, предоставляя клиентам всю информацию, необходимую для принятия осознанного решения.

Примеры объявлений о повышении цен

Вот два примера писем клиентам о повышении цен от совершенно разных организаций и контекстов.

Пример 1:

Дорогая Елизавета,

Сообщаем вам об обновлении цен, которое влияет на вашу учетную запись.

С 1 июля 2018 года цена подписки будет составлять 60 долларов в месяц, плюс налоги, если применимо. Это повышение вступит в силу со следующей даты выставления счета 1 июля 2018 г. или позднее.

Мы постоянно вводим новые функции и улучшения в QuickBooks. Вы всегда можете посетить наш блог, чтобы узнать о последних обновлениях, но вот несколько основных моментов:

Автоматический налог с продаж: Получайте индивидуальные ставки, автоматически добавляемые к счетам в зависимости от местоположения

Самостоятельная настройка подрядчика и электронная подача: Легко собирайте информацию о подрядчике и отправляйте в электронный файл формы 1099

Проектов: Организуйте и отслеживайте прибыльность проектов по проектам

Текущее выставление счетов: Получайте оплату быстрее, выставляя счета в рассрочку на протяжении всего срока реализации проекта

Настольное приложение: Более быстрый доступ к QuickBooks Online через рабочий стол

Чтобы узнать больше об изменениях цен, посетите нашу страницу часто задаваемых вопросов.Другие вопросы? Звоните нам по телефону 844.832.2902. Мы рады помочь.

— Ваша команда QuickBooks

Что QuickBooks сделал не так в этом письме о повышении цен своим клиентам:

• Уведомление о повышении цен менее чем за месяц
• Нет «спасибо» за то, что вы постоянный клиент
• Безличный, роботизированный тон
• Причина изменения отсутствует
• Отсутствие контекста того, как часто происходит рост цен
• Нет указания процента увеличения цены
• Общее подписание без подотчетности от руководителя компании
• Только одно уведомление по электронной почте; нет последующих действий
• Отсутствие объяснения возможностей клиента

Пример 2:

Уважаемые участники,

Я пишу, чтобы сообщить вам об увеличении стоимости членства на 5%, которое вступит в силу по мере того, как каждое членство будет продлеваться, начиная с 1 февраля 2017 года.Эта скромная корректировка — наша первая с 2010 года — соответствует дополнительным 10 долларам в год для молодых покровителей, 11 долларов в год для членов семьи молодых покровителей, 15 долларов в год для индивидуальных участников и 16 долларов в год для пожизненных членов, членов семьи и владельцев.

Ограничивая размер увеличения — и * продолжая субсидировать более 80% стоимости членства * — мы стремимся сделать Athen keepum доступным. Даже после запланированной корректировки год доступа ко всему, что может предложить Athenæum, будет стоить меньше, чем такие «дополнительные потребности», как высокоскоростной доступ в Интернет, членство в спортзале и подписка на газеты.

Обстоятельства, побудившие к этому изменению, убедительны. Проще говоря, наши расходы растут со скоростью, приближающейся к нашим доходам. (Чтобы прочитать обзор финансового положения Athenæum, щелкните ЗДЕСЬ.) Чтобы предоставлять услуги, пространства и коллекции, на которые полагаются наши члены, и чтобы мы могли продолжать развиваться и преуспевать, мы должны предпринять важные шаги для увеличить наш доход. С этой целью мы предпринимаем разносторонние усилия по увеличению наших источников поддержки.Корректировка членского состава — лишь одна из нескольких таких инициатив. Другие включают:

• Удвоение наших усилий по сбору средств. В настоящее время многие члены не делают взносов в Годовой фонд, возможно, потому, что мы не смогли объяснить важную роль, которую такие взносы играют в обеспечении почти четверти нашей деятельности. Более четко разъясняя ценность каждого подарка — во всех его суммах — мы надеемся удвоить участие в предстоящем году.
• Повышение стоимости акций Собственников до уровня, более соответствующего их исторической стоимости.- Постепенно увеличиваем количество арендных плат для корпоративных мероприятий.
• Введение (до середины 2017 г.) вступительного взноса для посетителей из числа широкой публики. (Разумеется, гости наших членов и аффилированные лица дочерних организаций и музеев нашей сети взаимного приема будут по-прежнему посещать их бесплатно.)
• Пилотирование почасовой службы платных исследований, предназначенной для помощи ученым, не имеющим возможности поехать в Бостон для ознакомления с редкими материалами.

Мы будем внимательно следить за каждой из этих инициатив, чтобы мы могли уточнить и продолжить те, которые оказались успешными, и прекратить те, которые не были успешными.

Все мы в Athenæum благодарны за то, что можем рассчитывать на вашу поддержку. Собравшись вместе в этот критический момент, наше сообщество любопытных и непредубежденных мыслителей продолжит поиск знаний — в том виде, в каком мы находим их написанным на странице и отображаемым на стенах, на экране и лицом к лицу — здесь, в этом оазис для размышлений в самом центре шумного города.

С уважением,
Элизабет Э. Баркер,
Ph.D. Стэнфорд Колдервуд Директор

Что хорошо сделала Boston Athenæum в этом письме о повышении цен своим клиентам:

• Уведомили более чем за месяц до введения нового ежегодного членского взноса в
• Включен процент увеличения, а также фактическая сумма изменения цены
• Добавлен контекст, что это первое повышение цен за семь лет
• Дал четкое описание «почему» изменения.
• Подробное описание других усилий организации по снижению цен
• Используемый язык, который уважает сообщество с положительным описанием его членов
• От всей души поблагодарили за вклад
• Использует теплый, последовательный тон, который говорит напрямую с участниками как с людьми
• Заканчивается личным подписанием руководителя организации

Читая эти два контрастных письма о повышении цен, вы можете почувствовать разницу в их влиянии на читателя.Недостающие части в письме QuickBooks создают ощущение, что компания меньше заботится о своих клиентах, а больше о своих доходах. Детали и тон письма Boston Athenæum складываются в чувство благодарности за их прозрачность.

Когда вы создаете собственное объявление о повышении цен для клиентов, общайтесь честно, смиренно и уважительно, что приносит большие дивиденды.

Каждый день компании прилагают огромные усилия, чтобы завоевать доверие клиентов.Вы же не хотите выбрасывать все это из-за повышения цен на 2%. Подойдите к повышению цен с максимальным вниманием и опытом, которые может себе позволить ваша компания. С четкой направленностью и стремлением вникнуть в детали вы сможете оптимизировать стратегический рост цен, не рискуя отношениями с клиентами, которые лежат в основе вашего успеха.

3 причины, оправдывающие повышение ставок

Эндрю Харровер, генеральный директор Matrix Computer Consulting, член группы ASCII с 2012 года

Это еще один из множества сложных уроков, которые усваивает большинство владельцев малого бизнеса — взимать с клиентов больше.Нет ничего необычного в том, чтобы сильно нервничать по поводу повышения ставок из опасения, что вы потеряете клиента. В идеальном мире, согласно лучшим практикам, вы должны повышать ставки каждый год. В реальном мире вам следует ежегодно пересматривать свои ставки, а также сопутствующие расходы и общие экономические условия в вашем маленьком уголке мира. Если времена были тяжелые, вы можете не повышать ставки, даже если это было несколько лет. Однако вы также можете решить, что пришло время для увеличения.

Помните, что «клиенты» — это , а не кровь вашего бизнеса, а правильные клиенты. Как всегда, есть два основных способа улучшить свой бизнес: увеличить общую клиентскую базу или улучшить качество существующей. Ваши цены определяют, какой вы являетесь (или хотите быть) фирмой и какие типы клиентов вы будете обслуживать. Нет ничего плохого в том, чтобы быть недорогим поставщиком услуг, но вы должны помнить, что это редкий клиент, который снизил ожидания просто потому, что он платит более низкую цену.Точно так же быть дорогостоящим поставщиком на любом рынке — завидная задача, но вам придется приложить немало усилий, чтобы оправдать такую ​​структуру оплаты. Дело в том, что любая ситуация хороша, если она является частью вашего бизнес-плана. Большинство провайдеров находятся где-то посередине, и вот три причины оправдать повышение ставок:

1. Очень высокий коэффициент использования может быть хорошим, но также может быть признаком того, что вам нужно поднять ставки. Если вы так заняты, что, кажется, не можете продвинуться вперед, возможно, уместно будет «прополить свой огород» некачественных клиентов (медленно платящих, хронических жалобщиков).Если вы повысите ставки, эти клиенты могут искать более экономичные услуги.
2. Каждый год вы должны пересматривать свои ставки. Примите во внимание общие экономические условия в вашем районе, ваши расходы и решите, уместно ли повышение ставки. Хорошие клиенты обычно не возражают против незначительного повышения ставок, когда вы предоставляете качественные услуги. Если вы не будете поддерживать текущие ставки, вы можете столкнуться с кризисом доходов, когда придет время инвестировать в свой бизнес.
3. Изучите своих конкурентов! Если ваши ставки слишком низкие, пора применить многолетнюю стратегию, чтобы ваши ставки соответствовали вашим конкурентам.Новые владельцы бизнеса часто устанавливают цены на свои услуги намного ниже рыночных, и им необходимо повышать цену. Не стесняйтесь этого, но держите свои увеличения оправданными и потратьте время, необходимое для расчета ставки, с которой вы сможете жить. Клиенты оценят вашу активность в своем бизнесе. Ведь их бизнес зависит от вашего!

Само собой разумеется, что небольшие увеличения, даже в течение нескольких лет, предпочтительнее одного большого увеличения.Если вы правильно устанавливаете ожидания своих клиентов, это не вызовет особых трудностей. Однако, если вы производите корректировку ставок, выходящую далеко за пределы диапазона инфляции, рекомендуется либо сделать изменение достаточно большим, чтобы вам не приходилось рассматривать повышение ставки на несколько лет, либо распределить повышение на несколько лет. Когда речь заходит о ежемесячных расходах, клиенты не хотят сюрпризов.

Наконец, даже не думайте о простой рассылке счетов с новыми тарифами. Задолго до повышения ставки вы должны общаться со своими клиентами.Поднимите трубку и позвоните своему высокопоставленному контактному лицу с каждым клиентом! Не оставляйте это на электронную почту или другие обезличенные методы. Это должен быть разговор, к которому вы готовы — будьте готовы рассказать, что изменилось и как покупатель увидит повышенную ценность. Это должен быть процесс, а не то, что вы просто «делаете» и надеетесь на лучшее. Если вы просто отправите счет с новыми ставками, он плохо закончится. Не оставляйте своих замечательных клиентов на волю случая!

В конце концов, изменить ставки настолько сложно, насколько это возможно.Да, ваши ставки должны быть рыночными и поддерживаться вашим бизнес-планом, но это работа, которую вы делаете заранее. Если вы уверены в предлагаемых услугах и четко и кратко представляете структуру своих ставок, вам нечего опасаться повышения ставок.

Как оправдать более высокие цены и привлечь больше клиентов

Пытаться оправдать более высокие цены, чем у ваших конкурентов, — это постоянная борьба, не так ли?

Вы теряете бизнес, когда конкуренты находят способы взимать гораздо меньшую плату за свои услуги.

Если ваша бизнес-модель не поддерживает конкурентную стратегию ценообразования и вы изо всех сил пытаетесь оправдать более высокие цены для своих клиентов, тогда вам понравится сегодняшняя публикация:

4 умных стратегии для оправдания более высоких цен и открытия нового бизнеса вашей компании.

Готовы узнать больше? Давайте начнем.

№1. Узнайте, где конкуренты режут углы

Конкуренты снижают цены за счет сокращения затрат в других критических областях своего бизнеса.

Экономия затрат может побудить клиентов на вашем целевом рынке выбрать конкурента вместо вашей компании, но помните эту старинную поговорку:

Вы получаете то, за что платите.

Выявление и использование мест, где конкуренты срезают углы, открывает возможность устранить болевые точки клиентов и позиционировать свой бизнес как серебряную пулю.

В сообщении в блоге за 2015 год , Мартин Смит, управляющий директор Bid Solutions , консалтинговой компании по торгам и предложениям, инструктирует компании ставить под сомнение умы потенциальных клиентов, сначала указывая, где конкуренты срезают углы и почему ваша компания выбрала не делать того же.

«[Опишите], как [решения для экономии] были сначала рассмотрены, а затем устранены, объяснив риски и объяснив причины, по которым альтернативное решение было сочтено предпочтительным. Если вы ожидаете, что потенциальный конкурент предложит недорогое решение, привлечет внимание к тому, как потенциальные риски их решения значительно перевешивают любые очевидные выгоды от затрат ».

AGJ Systems , компания по поддержке ИТ, базирующаяся в Миссисипи, делает именно это на своем веб-сайте.

AGJ решает распространенную проблему в их отрасли: медленное время отклика.

Позиционирование себя как универсальное решение для более быстрого реагирования может позволить AGJ оправдать более высокие цены для клиентов, разочарованных медленным временем отклика своих конкурентов, сокращающих расходы.

Как узнать, где конкуренты режут углы?

• Опрос текущих и потенциальных клиентов.

Будь то через форму запроса, список рассылки или неофициальный опрос во время звонков на обнаружение, обсуждение с вашими нынешними и потенциальными будущими клиентами прошлых проблем с поставщиками ИТ-услуг может выявить конкурентное преимущество.

• Будьте активны в своем местном сообществе.

Выйдите и поговорите с местным сообществом владельцев бизнеса и предпринимателей. Присоединяйтесь к бизнес-группам, таким как Rotary , или посещайте местные ратуши, чтобы пообщаться.

• Взаимодействуйте с вашим онлайн-сообществом.

Принимайте активное участие в социальных сетях, чтобы быть в курсе жалоб клиентов и историй успеха. Не прячьтесь — станьте частью сообщества, делясь своими мыслями и отвечая на темы, в которых вы можете добавить ценность.

№2. Используйте данные, чтобы наглядно продемонстрировать свою ценность

Когда дело доходит до демонстрации ценности и оправдания более высоких цен, данные могут выступать в качестве неопровержимого источника возврата инвестиций.

Но вы должны знать , какие данные важны для вашего клиента.

Вот почему так важно спрашивать клиентов, как они определяют «успех» в контексте вашего партнерства.

Вы можете думать, что вы знаете, какое влияние ваша компания окажет на бизнес клиента, но, как написал автор и предприниматель Энтони Яннарино в блоге Salesforce , поставщики услуг должны сомневаться в том, является ли ценность, которую они предлагают, «убедительной» достаточно, чтобы оправдать более высокие цены и заключить сделку:

«Решаете ли вы самые большие и неприятные проблемы, с которыми сталкиваются ваши клиенты? Помогаете ли вы им с их наиболее стратегическими возможностями? Помогаете ли вы им создать разрыв между ними и их ближайшим конкурентом? »

Во-первых, понимает, что наиболее важно для клиента, и метрики, которые они используют для измерения прогресса в достижении этих целей.

Во-вторых, использует эти показатели, чтобы согласовать вашу ценность с большими целями клиента и определением «успеха».

В-третьих, отслеживает прогресс по ключевым показателям эффективности, постоянно сообщает о прогрессе и подтверждает возврат инвестиций.

I Подразделение услуг интегрированной управляемой инфраструктуры BM понимает важность количественной оценки окупаемости инвестиций для оправдания затрат.

В информационном документе 2013 г. , опубликованном IDC , следующие диаграмма и диаграмма были включены в качестве примера того, как компания отслеживает и сообщает о рентабельности инвестиций.

IBM показывает сэкономленное время и деньги как меру рентабельности инвестиций и средство оправдания более высоких цен.

№3. Создайте свою репутацию с помощью идейного лидерства

Известность как источник идейного лидерства на экспертном уровне в вашей отрасли требует более высоких цен на ваши услуги.

Джейсон Демерс, генеральный директор и соучредитель AudienceBloom , красиво описывает в сообщении на Entrepreneur.com :

«Лидеры идей популярны, пользуются большим уважением и имеют достаточно связи, чтобы приносить реальную пользу их бизнесу.Это харизматические организации, уважаемые как клиентами, так и работниками отрасли ».

Следовательно, если вам необходимо оправдать более высокие цены, сосредоточьтесь на создании репутации идейного лидера с помощью следующих подходов:

На момент публикации этой публикации в LinkedIn

насчитывалось более 490 миллионов участников, большинство из которых используют сеть для изучения отраслевых тенденций и опыта. Публикация на платформе бесплатна и открыта для всех, кто потенциально может стать «вирусным», всегда оставляя только один «Нравится» или оставив комментарий.

Разработайте стратегию контент-маркетинга, направленную на привлечение трафика на ваш сайт через блог.

Свяжитесь с отраслевыми влиятельными лицами и попросите их разместить гостевой пост в вашем блоге, провести интервью или просто поделиться ссылкой на ваш контент в социальных сетях.

№4. (Почти) Всегда говори «Нет» переговорам

Отчасти более высокие цены уверенно стоят за этими ценами, когда клиенты неизбежно пытаются договориться о более низкой и более конкурентоспособной ставке.

Если вы поспешите предложить более низкие цены, вы обесцените свою услугу.

Опять же, автор и предприниматель Энтони Ианнарино хорошо резюмировал эту идею:

«Реальные бизнес-цели, с которыми вашим клиентам нужна помощь, нелегко достичь, иначе какая-нибудь хитрая торговая организация уже придумала, как это сделать по обещанной более низкой цене. Различия, которые имеют значение для ваших клиентов, должны стоить дороже. На самом деле они должны стоить дороже, если вы хотите выполнять и приносить результаты.”

Когда уместно идти на уступки?

Когда клиент их «заработал».

Хорошие примеры включают пакеты услуг и оптовые скидки. Если клиент готов полностью использовать услуги вашей компании, предложение скидки поможет обеим сторонам переговоров почувствовать, что они выиграли.

Посмотрите таблицу ниже.

Если «движущей силой перемен» вашего клиента является заключение наилучшей сделки для его компании, а ваш «желаемый результат» — новый клиент, переговоры часто могут помочь обеим сторонам достичь своих целей.

Когда их нанимают извиняясь за высокие цены вашей компании, переговоры становятся проблемой.

Заключение

В условиях растущей конкуренции в сфере ИТ-услуг компании всегда будут искать способы снизить цены и стать наиболее экономически эффективным вариантом на рынке.

Эти 4 стратегии были разработаны, чтобы помочь вам уверенно закрепиться в своей ценовой стратегии. Начните реализовывать эти идеи сегодня, чтобы оправдать высокие цены для клиентов на вашем рынке.

ХОЧУ БОЛЬШЕ ??

Зарегистрируйтесь ниже, чтобы получать наши ежемесячные советы по ИТ-услугам и другие интересные материалы прямо на свой почтовый ящик.

.