Написать платону щукину: Как написать Платону Щукину

Содержание

Как написать Платону Щукину — техподдержка Яндекса

Знакомьтесь: Платон Щукин. Можно просто Платон. Эта персона не понаслышке известна каждому веб-мастеру. Под этим простодушным ником скрывается и бот «Яндекса», и техническая поддержка данной поисковой системы. Вообще, Щукин – продвинутая фигура, у него есть даже свой тематический блог, на котором он публикует весьма полезную информацию. Но иногда даже этого бывает мало. Рано или поздно у вас может назреть вопрос. И тогда вы захотите узнать, как написать Платону в «Яндекс» напрямую.

Как правильно составить текст письма?

Когда задаете себе этот вопрос, вспомните о том, что было написано выше. Платон – робот. Да, именно так. Поэтому в подавляющем большинстве случаев на первое послание Щукину вы получите автоматически сгенерированный ответ, а не отклик от живых специалистов из группы поддержки. Объясняется это просто. Каждый день техподдержка получает тысячи, десятки тысяч писем. Только представьте, какой штат нужно иметь «Яндексу», чтобы ответить на каждое послание.

Поэтому, если написать Платону Щукину письмо стандартного содержания, оно фильтруется, а вы получаете на него стандартный ответ от робота. Если на этом не успокоиться и снова написать в техподдержку, место данного персонажа занимает живой сотрудник. И тогда ответ на свой вопрос вы получите уже индивидуальный. Хорошо знать еще один секрет. Собственно, это уже давно не секрет. Если вам хочется получить ответ реального человека уже на первое письмо, составьте его предельно необычным образом.

Как вариант: «При последнем взлете моего боинга, который состоялся 30.02.15, все пассажиры были нещадно ликвидированы вашими истребителями. В живых не осталось никого. На боинг не проводилась незаконная продажа билетов, поэтому причина того, почему сбили пассажиров, – загадка. Скажите, что сделать, чтобы мой боинг снова вернулся в воздух с пассажирами?»

Примеров подобных посланий в интернете можно найти массу. Зачем? Все просто. Если написать Платону в «Яндекс» бессмыслицу, робот не сможет выбрать ответ. Когда такое происходит, скорее всего, алгоритм работы Щукина предусматривает отправку письма на ручную модерацию. Хотели бы узнать более детально, как и где составить письмо? Тогда читайте дальше!

Куда написать Платону Щукину: пошаговая инструкция

Зачастую поиск точного адреса, куда отправлять свой вопрос, представляет для веб-мастеров настоящую проблему. Все дело в том, что в ходе нововведений «Яндекса» форма обратной связи запряталась так далеко, что сразу не отыскать. Перед тем как написать Платону, предстоит ответить на массу вопросов в «Яндекс.Вебмастере», где предлагаются возможные варианты решения нашей ситуации. И только после того, как мы вдоволь наклацаем, есть шанс перейти к форме обращения в техподдержку. Рассмотрим процесс в картинках.

Шаг № 1. Заходим в «Яндекс.Вебмастер».

Разводящая страница Яндекс.Вебмастера

Яндекс.Вебмастер

Шаг № 2. В правом нижнем углу страницы отыскиваем глазами ссылку «Обратная связь».

Обратная связь’ — написать Платону Щукину

Ссылка ‘Обратная связь

Шаг № 3. Кликаем на эту ссылку и оказываемся на странице обратной связи. Тут нам предлагается выбрать сайт, о котором мы хотим написать Платону.

Написать в службу поддержки Яндекса

Задать вопрос в службу поддержки Яндекса

Шаг № 4. После мы попадаем на страницу, где нам предлагают выбрать тематику нашего вопроса. Пусть для примера это будет «Индексирование сайта».

Выбор тематики вопроса специалистам Яндекса

Выбрать тематику вопроса для Яндекса

Шаг № 5. Здесь нас ожидает настоящий допрос. Кликаем туда, где указано, что ничего из перечисленного нашу проблему не решает.

Выбор темы вашего вопроса Яндексу

Тема вашего вопроса Яндексу

Шаг № 6. После долгих мучений мы наконец оказываемся на вожделенной форме обратной связи. Тут заполняем все поля, которые отмечены звездочкой как обязательные. К слову, это почти все. Также тут предлагается сделать скриншот, иллюстрирующий нашу ситуацию. После этого кликаем «Отправить» и ждем ответа от Платона Щукина. Письмо должно прийти на указанную нами электронную почту.

Обратная связь с Платоном Щукиным

Форма обратной связи с Платоном Щукиным

Если вы поняли, как написать Платону Щукину, и все сделали правильно, то ответ обычно приходит в течение нескольких суток. Иногда бывает, что и в день отправки сообщения. На этом, пожалуй, все.

кто это и как ему написать, блог Платона на Яндекс

Платон — псевдоним техподдержки Яндекса, под которым они общаются с пользователями.

Яндекс ратует за очеловечивание поиска, вследствие чего имя Платон Щукин прижилось на просторах Рунета. Сотрудники технической поддержки обычно подписываются следующим образом: «С уважением, Платон Щукин».

Чем Яндексу так полюбилось имя Платон Щукин?

Версий много, но как обычно все это лишь догадки. Например, в одном из интервью было сказано, что в службе техподдержки работают только Платоны и только Щукины, что весьма маловероятно. Вполне возможно, что ответ знает только сам Платон, но он вряд ли скажет правду.

С кем любит переписываться Платон?

При возникновении недопонимания между поисковой системой, вебмастером или оптимизатором Платон Щукин получает от последних письма. Обычные пользователи редко пишут, но при возникновении трений с Яндексом или идей по его улучшению Платон всегда готов ответить им: «Ваш сигнал принят к сведению. С уважением, Платон Щукин».

В основном к Платону за незамедлительным ответом обращаются, когда сайт исключили из индекса или нарушена его индексация, и т.п.

Кто такой Платон?

Кто скрывается за этим именем, человек или робот? Некоторые считают, что человеку не под силу ответить на столько запросов, другие полагают, что ни один робот не может писать так осмысленно. В любом случае, точно не знает никто.

Наиболее распространенной версией считается комбинация усилий робота и человека. На первом этапе общения с вебмастером робот переписывается стандартными «наши алгоритмы приняли решение исключить ваш сайт из результатов поиска». Если вебмастер последовал совету Платона и исправил все ошибки, которые привели к наложению санкций, то в случае повторного обращения в службу поддержки в переписку с ним может вступить человек.

Ниже представлен пример письма вебмастеру, который жаловался на исключение страниц своего сайта из поискового индекса. На творческий порыв вебмастера («С каждым днем саранча истребляет на своем пути тысячи страниц») Платон ответил: «Здравствуйте, Webmaster! Вы привлекли не только мое внимание, но и сотрудников всего отдела. Ухаживайте за Вашим садом в соответствии с рекомендациями квалифицированных агрономов, выводите в нем новые и уникальные растения, делайте сад красивым, удобным для посещений, и никакая саранча, в том числе, и наша ему не будет угрожать. С течением времени все узнают про красоту Вашего сада. С уважением, Платон Щукин Служба поддержки Яндекс.Ру ».

Зачем?

По сути дела, Яндекс – один из единственных поисковиков Рунета, который выступает за очеловечивание поиска. На сайты Яндекс накладывает фильтры или бан за то, что те обманывают поисковых роботов и за мошенничество по отношению к простым пользователям.

А простое человеческое общение с псевдочеловеком по имени Платон Щукин располагает к себе и мотивирует на продуктивную работу по улучшению сайта.

Как написать письмо Платону, чтобы получить конкретный ответ?

Редакция SEOnews запускает новую рубрику «Вопрос недели». Каждую пятницу мы будем делиться с вами мнениями именитых экспертов и рядовых специалистов по животрепещущим и просто интересным вопросам о SEO, контекстной рекламе и интернет-маркетинге в принципе.

Начнем мы рубрику с популярного у SEO-специалистов вопроса: как написать письмо Платону Щукину, чтобы получить конкретный ответ?

Пресс-служба Яндекса:

Общий принцип: чем конкретнее вопрос и чем больше в нём подробностей о проблеме (это может быть не только текст, но и, например, скриншот) — тем больше вероятности получить от Платона конкретный ответ. Описание многих проблем и путей их решения есть в Помощи для вебмастеров и в новом Вебмастере, так что довольно часто обращение к Платону может и не потребоваться. Напомним, в июне прошлого года наш Платон опубликовал в своём блоге пост с рекомендациями, которые делают общение с ним более эффективным.

Даниил, вебмастер-энтузиаст:

Писать письмо Платону, на которое он адекватно ответит, это как писать Деду Морозу, только наоборот. Забудьте про свои эмоции и переживания. Ваши угрозы/рыдания/голодные дети никого не интересуют (в конце концов вы пишете в Яндекс – у людей, запустивших «Минусинск», вообще нет ничего святого, и вообще это вам не корпорация добра какая-нибудь). Платону нужно точно знать:

А. Что вы и ваш сайт страдаете.

Б. Как именно вы страдаете (выпали из индекса / сильно просели / не индексируетесь).

В. Какие попытки уже были предприняты, чтобы страдания прекратились.

Г. Чего вы хотите от Платона, кроме того чтобы просто отнять время у доблестного саппорта Яндекса.

Чтобы повысить свои шансы на успех (то есть информативный ответ Платона), можно попробовать привлечь его внимание: написать стихи / перевести жалобу на клингонский / приложить видеообращение. Правда, ни одного подтверждения действенности этих методов нет, но всегда хотелось попробовать.

И еще раз – от высшей несправедливости страдает не только ваш сайт. Так что постарайтесь не срываться на Платона (выбесите – вам же хуже). По большому счету он ведь на вашей стороне, ну в Яндексе так говорят.

Евгений, SEO-специалист:

Общение с специалистами службы поддержки Яндекса стоит рассматривать, в первую очередь, как способ получить подсказку о каких-либо объективных проблемах на сайте (как по внутренней, так и по внешней оптимизации), мешающих индексации / ранжированию продвигаемых страниц или сайта в целом, решить которые должен сам вебмастер.
В редких случаях Платон Щукин признает некорректную работу поисковых алгоритмов и обещает, что Яндекс постарается решить ошибку, но сразу делает оговорку о большом времени, которое на это потребуется.
Угрожать / требовать / умолять и проявлять другие эмоции в адрес команды аватаров Яндекса нет смысла. Но в конце сообщения можно добавить 1-2 эмоциональных предложения, что данная проблема (описанная Вами в письме) очень негативно сказывается на бизнесе, и Вы надеетесь с помощью специалистов Яндекса максимально быстро определить и решить проблему, мешающую успешному продвижению в главной поисковой системе Рунета.
В сообщении для Платона Щукина я рекомендую максимально четко определить суть проблемы: в чем она заключается, когда возникла, происходили ли какие-то события, которые могли стать катализатором для текущей плачевной ситуации. Потому что на шаблонные вопросы Вы получите шаблонные ответы (впрочем, их можно получить даже на четкие и аргументированные вопросы).
Аналитик «Яндекса» Екатерина Гладких в своем знаменитом выступлении в ноябре 2015 говорила, что Платон Щукин всегда говорит правду о состоянии сайта и отношении Яндекса к нему, однако опыт говорит, что представители Яндекса могут ошибаться. Поэтому, спорьте – если есть аргументы, подтверждающие Вашу правоту!
Если у вебмастера нет идей, что же случилось (а есть лишь злость в адрес Яндекса), то выключаем эмоции и корректно спрашиваем, есть ли какие-то санкции, применяемые к сайту (хотя, возможно, эта рекомендация неактуальна ввиду запуска новой версии «Яндекс Вебмастера»).
Ну и в конце сообщения всегда проявляйте уважение к Платону Щукину: работа у ребят очень сложная и нервная! Общаться нужно вежливо и бережно, т.к. Яндекс может изменить свою политику и закрыть данный сервис (как, например, Google, в котором нет подобного функционала для связи со службой поддержки).

Кстати говоря, рубрика открыта для дискуссий. Как бы вы ответили на этот вопрос?

Как написать в техподдержку Яндекса (Платону Щукину) — Уютный блог

Если вы все еще не знаете кто такой Платон Щукин и как он относится к Яндексу:

Платон Щукин — вымышленный персонаж, от имени которого ведут переписку сотрудники технической поддержки Яндекса.

Многие новички, а так-же матерые вебмастера иногда задаются вопросами: «Как написать в техподдержку Яндекса?». Наверное каждый из нас, хоть раз, да задавал вопрос Платону по своему сайту.

Почему вообще возник этот вопрос?

Все дело в том, что в техподдержку Яндекса ежедневно поступает огромное количество вопросов, причем многие из них просто ни о чем. Понятное дело, что справиться с таким завалом очень трудно, ведь ресурсы у Яндекса сильно ограничены, как минимум, количеством сотрудников техподдержки. Поэтому, Яндекс нашел решение, как отфильтровать большую часть запросов.

Как отфильтровали?

Все просто, запихнули форму обратной связи в самую Ж. От того-то и возникают вопросы на форумах, мол, как написать в Яндекс.

Так как написать в техподдержку?

Если вы все же решили написать в техподдержку Яндекса (вебмастер), и не нашли ответа на свой вопрос в другом месте, следуйте инструкции ниже.

Шаг 1. Заходим в Яндекс Вебмастер и выбираем тот сайт, по которому хотим задать вопрос:

Шаг 2. В самом низу (правее) вы найдете ссылку «Обратная связь»:

Шаг 3. Снова сталкиваемся с так называемым отсеиванием пользователей. Вместо формы запроса, вам предлагают ознакомится с уже готовыми ответами. Из всего списка выбираем «Индексирование сайта»:

затем «Сайт плохо индексируется», далее «Сайт полностью пропал из поиска» и наконец-то финальный клик, выбираем «Причины исключения сайта из поиска неизвестны»:

После всех этих извращений появляется долгожданная форма обратной связи с техподдержкой Яндекса (вернее ссылка, поначалу):

Кликаем. А дальше вот что:

А вот как выглядит среднестатистический кот после всех этих манипуляций:

Всем МЯУ!

Как написать письмо платону щукину. Как можно написать в техподдержку яндекса в новом вебмастере. Ищем форму обратной связи с тех.
поддержкой Яндекса

Желаю доброго здравица всем читателям блога Старая Ворона. Сегодня я решил поговорить с вами о таком знаковом для всех вебмастеров персонаже, как Платон Щукин, или попросту, Платон. Платон – это и робот, и псевдоним технической поддержки российского интернет гиганта Яндекс. Как правило, именно от его имени Яндекс общается с вебмастерами. У Платона есть даже свой блог, на котором он публикует довольно интересную информацию. Блог этот живет вот здесь – https://yandex.ru/blog/platon/ . Но, зачастую, блога бывает мало, ведь у каждого вебмастера рано или поздно созревает индивидуальный вопрос. И тогда, ничего не остается, как написать Платону напрямую. А вот, как это правильно сделать мы с свами и попробуем разобраться.

Но, для начала давайте вспомним о том, что я говорил чуть выше. Платон – это робот… Именно так. В большинстве случаев, на первое письмо отправленное Щукину ответит именно робот, а не живые люди в группе поддержки. Происходит это по одной простой причине. Ежедневно в группу поддержки поступает тысячи, если не десятки тысяч писем. А теперь подумайте, это какой нужно иметь штат, что бы ответить на каждое из них. Именно по этому, если письмо имеет стандартное содержание, то оно отфильтровывается и на него приходит стандартный ответ. Если же вебмастер не успокаивается и снова пишет в поддержку Яндекса, тогда на место Платона становится живой человек и ответ уже будет индивидуальный. Кстати, вот я рассказывал о том, как правильно писать в поддержку Яндекса, что бы вам непременно ответили.

Кстати, еще один секрет, хотя, какой это уже секрет, но все же. Если вы хотите, что бы вам ответила реальная группа поддержки уже на первое же письмо, то это самое письмо нужно написать самым необычным способом. Примеров может быть множество, и они в необычайном количество разбросаны по всему интернету. Поэтому, я приведу лишь один, что бы вы знали, в каком направлении плясать:

Доброго времени суток!
Во время последнего взлета моего боинга …ru, который состоятлся 20.01.11, все пассажиры были беспощадно убиты Вашими истребителями и в живых никого не осталось.
Это меня очень огорчает и хотелось бы узнать причину такого массового террора.
Незаконная продажа билетов на боинге не проводилась, так что причина загибили пассажиров остается загадкой.
Скажите, что нужно сделать, что бы мой боинг опять вернулся в воздушное пространство с пассажирами?!

Почему так происходит? Скорее всего, потому, что робот не может ответить на такое письмо и отдает его на ручную модерацию.

Куда писать Платону. Пошаговая инструкция

Ну, а теперь самое главное, точный адрес, куда писать Платону. Ведь с нововведениями Яндекса они запрятали обратную форму так далеко, что ее не сразу и отыщешь. Перво-наперво, нам нужно будет ответить на кучу вопросов в Яндекс Вебмастере с возможными решениями нашей проблемы. И только после того, как изрядно поклацаем, что ответа не нашли, мы наконец-то попадем на форму обратной связи с Платоном. Для примера я приведу наглядную инструкцию для своего сайта:

Идем в ЯВ

Жмем на нее и попадаем на страницу обратной связи. Где нам предлагают выбрать сайт, по поводу которого мы хотим написать Платону. Если же у вас сайт всего один, то, конечно же выбирать не придется.

Следом, попадаем на страницу, где будет предложено выбрать тематику вопроса. Что мы и делаем. Я для примера не стал гадать и тыкнул в самую верхнюю – Индексирование сайта.

Тут нам предстоит отвечать на всевозможные вопросы. Если ничего дельного не найдем, то клацаем, что ничего из выше перечисленного не решает наши проблемы.

В конченом итоге нас выкидываем на форму обратной связи. Здесь мы заполняем все поля отмеченные звездочкой. А так как звездочкой здесь отмечено все, то все и заполняем =)). Можем так же приложить скриншот. После чего жмем кнопку отправить и ждем ответа Платона на указанную почту.

Как написать в Яндекс Платону Щукину? Фотоинструкция!

Различные проблемы с сайтом периодически возникают у многих вебмастеров. Сайт отсутствует в выдаче, ресурс низко ранжируется поисковыми системами, в поиске присутствует мало страниц – это далеко неполный список проблем, возникающих при работе над сайтом. В этом случае, конечно, в первую очередь следует искать корень проблемы на своей стороне и в методах своей работы. Если же явные причины, повлекшие, например, попадание сайта под фильтр, не обнаружились, то можно смело написать в Яндекс письмо с описанием проблемы. Итак, в рамках данной статьи расскажем о том, как написать Платону Щукину в техподдержку Яндекса.

Для справки:
Платон Щукин является собирательным образом. Именно этим именем подписывают свои письма сотрудники службы поддержки Яндекса, которые отвечают на вопросы, поступающие из сервиса Яндекс.Вебмастер.

Как написать в Яндекс?

Для написания письма следует зайти в интерфейс Яндекс.Вебмастера по ссылке www.webmaster.yandex.ru. Пользователь должен быть там зарегистрирован, а в панель сервиса должен быть добавлен хотя бы один сайт.

Затем из представленного списка надо выбрать сайт, по поводу которого возникла необходимость написать письмо Платону.

Откроется страница, на переднем плане которой размещена краткая информация о сайте. В колонке справа имеется ссылка «Задать вопрос о сайте службе поддержки», по которой нужно кликнуть.

На открывшейся странице появляется возможность написать в Яндекс письмо. Необходимо заполнить следующие поля:

Как вас зовут;

ваш email, на который будет выслан ответ;

тема сообщения;

сообщение.

Очевидно, что написать письмо в службу поддержки Яндекс не так уж и сложно. Между тем, ответ Платона Щукина, как правило, не отличается оригинальностью и, к сожалению, содержательностью. Ведь сотрудникам техподдержки поисковика приходится ежедневно разбираться в огромном количестве ситуаций и отвечать на сотни вопросов вебмастеров, которые недовольны индексацией, ранжированием своих ресурсов и черте чем еще. Подготавливать для всех оригинальный содержательный ответ не хватит никаких ресурсов. Таким образом, если вебмастер хочет получить от сотрудников содержательный ответ, который действительно поможет решить проблему с сайтом, то нужно предварительно хорошо продумать вопрос и грамотно изложить его письменно.

Как написать Платону Щукину?

Практика показывает, что на содержательность ответа сотрудников техподдержки Яндекса напрямую влияют и тон, и содержание письма. Следовательно, если вебмастер желает получить реальную помощь, а не стандартную отписку, то он должен написать письмо Платону, придерживаясь следующих правил.

Во-первых, нужно избавить текст от эмоций
. Ведь излитием страданий и руганью на поисковик ни коим образом не способствует решению проблемы. Поэтому, ведя переписку с Яндексом, следует максимально сосредоточиться на решении проблемы, оставляя свое негодование, возмущение и прочие эмоции в себе.

Во-вторых, следует в первом же письме предельно четко сформулировать суть проблемы
. К примеру, если резко просели позиции ресурса по запросам, то нужно написать Платону конкретные запросы. В случае если резко снизилась посещаемость, то необходимо написать, когда было замечено это снижение. Далее в нескольких предложениях описывается сам сайт и его преимущества. В самом конце письма надо задать краткий и четкий вопрос, который резюмирует всю суть обращения в техподдержку сервиса. Вариант «правильного» письма в Яндекс может выглядеть следующим образом.

В-третьих, в переписке со службой поддержки необходимо подробно описывать все предпринятые для решения проблемы меры
. К примеру, если ответ Яндекса на обращение вебмастера содержал те или иные замечания. То в последующих письмах вебмастер должен показать, что данные замечания были приняты во внимание и недочеты были устранены. К примеру, можно написать о том, какие страницы сайта были проанализированы, какие недостатки были обнаружены и были ли приняты меры по их устранению.

В-четвертых, надо писать грамотно
, то есть без ошибок. Данный пункт можно оставить без комментариев.

Итак, в рамках сегодняшнего материала мы рассказали о том, как написать в яндекс Платону Щукину. Обращение в службу поддержки не должно вызвать каких-либо затруднений. Достаточно лишь избегать грубостей, четко формулировать вопрос, не делать ошибок в правописании и, конечно, адекватно реагировать на замечания.

Если сейчас вы читаете наш пост, то скорее всего вы являетесь вебмастером, который так или иначе связан с продвижением своего сайта в поисковой системе Яндекс. Именно для вас мы подготовили данную информацию.

У большинства новичков, при создании сайта или его продвижении, возникает множество сложностей и вопросов, да… есть те которые бегут на различные форумы в поисках решения, а есть те, кто пытается связаться с так называемым Платоном Щукиным. На первый взгляд ничего сложного в этом нет, но чтобы задать свой интересующий вопрос, нужно изрядно постараться чтобы найти форму отправки сообщений. В этой статье, вы узнаете, как правильно написать в техподдержку Яндекса. Но для этого должны быть соблюдены условия о которых расскажем ниже.

Как правильно связаться с техподдержкой Яндекс

Условия без соблюдения которых, вы не сможете составить обращение:

У вас должен быть сайт
Необходимо иметь доступ к сервису вебмастера
Необходимо авторизоваться на главной странице
Вы должны правильно составить вопрос

Хорошо, с этим все понятно, но где же находится заветная кнопка?

1.
Заходим в Яндекс вебмастер, в самом низу нажимаем на ссылку «Обратная связь», либо перейдите по ссылке
. Откроется новая страница, с приветствием и списком вопросов. Выберите тот, который вас интересует.

2.
Допустим, вы заметили, что позиции вашего сайта упали более чем на 30 пунктов, в таком случае, нужно выбрать пункт «Ранжирование сайта».

3.
Кликаем на ту ссылку которая больше всего относится к вашему вопросу. Откроется новая страница, в которой будут содержаться возможные причины снижения позиции. Если считаете, что представленная информация не оказалась вам полезной, в самом низу, следует поставить галочку в строке «Причины снижения остались не ясны
»

5.
Предлагается проверить вебмастер на наличие ошибок и предупреждений. Если у вас все в порядке, то указываем, что «На сайте нарушений не обнаружено
«.

Как заполнить форму обращения в техподдержку к Платону Щукину

Выбираем адрес нашего сайта, на котором возникли проблемы
В строке «Регион сайта» указываете ту страну в которой происходила проверка позиций
Правильно заполняете пример запроса
Какую позицию имел запрос ДО/ПОСЛЕ
Сообщение. Правильно сформулируйте свой вопрос, для того, чтобы сотрудники техподдержки смогли быстро установить причины, а дать вам ответ. (Пример №1
: Здравствуйте! после 12.01.2017 позиции моего сайта упали на 30 пунктов, до этого занимали Топ-5, укажите пожалуйста на причины
. Пример №2
: Был создан сайт site.ru 01.01.2017, скажите был ли данный домен под фильтром АГС?

) и т.д.
Имя и адрес электронной почты. После чего нажимаете кнопку «Отправить». В течение 7 рабочих дней, вам будет дан ответ. В моем случае, ответили в тот же день.

Платон

— псевдоним техподдержки Яндекса, под которым они общаются с пользователями.

Чем Яндексу так полюбилось имя Платон Щукин?

С кем любит переписываться Платон?

Кто такой Платон?

Зачем?

По сути дела, Яндекс — один из единственных поисковиков Рунета, который выступает за очеловечивание поиска. На сайты Яндекс накладывает фильтры или бан за то, что те обманывают поисковых роботов и за мошенничество по отношению к простым пользователям.

Платону Щукину пишут в
основном вебмастера и создатели сайтов. Письма в техподдержку Яндекса это
крайняя мера и возмущение пользователей, когда с их сайтами случается беда.

К сожалению, в сервисе
помощи владельцам сайтов – Яндекс помощь ответы есть не на все вопросы и очень
размыты. А ведь так хочется знать причину, по которой ваш сайт перестал
показываться в поиске.

Кто такой Платон Щукин?

Сотрудники технической
поддержки Яндекса люди с юмором, которые взяли себе коллективный псевдоним — Платон Щукин. Это не
настоящее имя сотрудника тех. поддержки.

В компании Яндекс работают
много людей и в службе технической поддержки может работать до 10 человек. Вот
именно они и отвечают от одного имени, прикрываясь Платоном Щукиным. Так проще
общаться с вебмастерами , чтобы не афишировать свои настоящие имена, которые
составляют тайну.

Согласитесь, если бы вы
знали, что Иван Иванов (я привожу пример) работает в Яндексе в технической
поддержке и он оказывается вашим знакомым, разве вы не обратились бы к нему?
Для такого случая можно и пиво с ним попить и денег дать.

Зачем писать письмо Платону
Щукину

До 2018 года интерфейс
системы Яндекса не менялся и можно было легко найти ссылку на форму обратной
связи. Называлась она – задать вопрос о сайте службе поддержки. Находилась она
внизу на странице с информацией о вашем сайте.

В 2018 году сервис Яндекс
помощи изменили и эту ссылку убрали.

Вместо него добавили целое
руководство для вебмастеров с описанием разных проблем сайтов и путем их
решения. Для некоторых эта информация может быть полезной и на этом желание
написать в техподдержку Яндекса пропадает, человек уходит исправлять ошибки на
сайте и делать его лучше.

А как быть, если Яндекс по
ошибке ваш белый и пушистый сайт выкидывает из поиска или накладывает фильтр?

У моего молодого сайта (пока
5 страниц) появилась надпись, что Яндекс считает его дорвеем. В описании ошибки
сказано, что дорвеи используются для перенаправления посетителей на другие
сайты. Но у меня нет никаких ссылок, кроме одной на видеохостинг yotube . Видео я снял сам и вставил
код для просмотра на страницу. Видео соответствует тематике.

В общем не найдя ответов на
свои вопросы я решил написать письмо и оказалось это не так просто. Яндекс
удалил привычное расположение ссылки и мне пришлось немало потрудиться, чтобы
его найти.

Ищем форму обратной связи с тех.
поддержкой Яндекса

Вот пошаговое руководство
как его найти.

2 шаг. Выбираем свой сайт в
самом низу страницы нажимаем на ссылку обратная связь.

3 шаг. Тут вы увидите список
возможных проблем с сайтом и пути их решения, но нам надо перейти по ссылке –
Индексирование сайта.

5 шаг. Делаем переход – Сайт
полностью пропал из поиска

6 шаг. В списке выбираем –
причины исключения сайта из поиска не известны

7 шаг, заключительный. Вот
она и есть наша заветная цель, форма обратной связи с Платоном Щукиным
(технической поддержкой). Только не забудьте поставить галочки внизу – сайт открывается
в браузере и отвечает HTTP-200, на сайте не обнаружено
нарушений в Яндекс вебмастере, не удалось выяснить причины исчезновения сайта
из поиска. Форма для связи раскроется в самом низу.

8 шаг. Заполняем форму,
сообщаем проблему и оправляем.

Вот такие простые действия нужны, чтобы отправить письмо. Поздравляю, вы
узнали большой секрет, как написать в
техподдержку Яндекса (Платону Щукину).

Если вам лень читать пошаговое руководство, то просто скопируйте и откройте ссылку на последнюю страницу с формой обратной связи. Вот она. https://yandex.ru/support/webmaster-troubleshooting/site-indexing/bad-indexing/disappeared-reasons.html

Зачем Яндекс так спрятал
форму обратной связи.

Ответ на этот вопрос звучит
так, слишком большое количество людей пишет письма Платонам и по разным
поводам. Это создает дополнительную нагрузку на работников, которые и так не
могут ответить всем на большой поток сообщений.

Такие меры позволят
значительно сократить поток писем в тех. поддержку.

В основном, все проблемы с
сайтом хорошо описаны в Яндекс помощи. Ответы на частые вопросы призваны
сократить письма Яндексу.

Но как быть, если произошел
баг или ошибка на стороне Яндекса? Возможно алгоритмы по ошибке наложили фильтр
на ваш сайт? Для этого и существует техническая поддержка.

Просмотров:
508
Добавлена: 26.05.2018

Как написать письмо платону щукину. Платон Щукин — кто же он? Как заполнить форму обращения в техподдержку к Платону Щукину

Платон

— псевдоним техподдержки Яндекса, под которым они общаются с пользователями.

Чем Яндексу так полюбилось имя Платон Щукин?

С кем любит переписываться Платон?

Кто такой Платон?

Зачем?

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Платон Щукин – псевдоним, под которым служба технической поддержки Яндекса общается с создателями сайтов и оптимизаторами.

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

В переписке с пользователями он выполняет роль Буратино из букваря первоклассников или репортера Шрайбикуса со страниц учебника немецкого языка. Кому может пожаловаться ребенок на сложную и скучную тему? На кого излить негатив? Персонаж выслушает, поймет, подскажет. Господин Щукин хорошо справляется с этой ролью – переписываться с очеловеченным персонажем гораздо комфортнее, чем с обезличенным роботом.

Кто такой Платон Щукин

Никто не знает точно, есть ли в службе технической поддержки такой человек. В одном из интервью Платон сообщил, что псевдоним был выбран не случайно, на работу в эту службу принимают исключительно мужчин, которые по паспорту носят эти имя и фамилию. Такой маркетинговый ход оправдан, он создает интригу вокруг персонажа и привлекает внимание к поисковой системе.

Второй вопрос, волнующий пользователей: Платон Щукин — это робот или человек?

Общепринятым является мнение, что переписку с вебмастерами начинает робот. Если создатель сайта следует указаниям Платона, а также общается не стандартными фразами, а подробно описывает проблемы – в переписку вступает человек. Ответы его отличаются индивидуальностью, иногда окрашены юмором и соответствуют стилю переписки.

Робот не в состоянии так писать.

Зачем Яндекс создал Платона Щукина

Поисковая система Яндекс активно выступает за очеловечивание рунета и старается придать интернет коммуникациям вид живого человеческого общения.

Кроме того, эта система строго отслеживает качество наполняемости сайтов и жестко фильтрует информацию, предлагаемую посетителям. При малейшем подозрении, что контент сайта не соответствует стандартам и может причинить неудобства рядовым пользователям, посещаемость резко падает, ресурс исключается из индекса. В этом случае не остается ничего другого, как написать письмо Платону Щукину, то есть обратиться в техподдержку Яндекс.

Рождение этого персонажа – удачный ход маркетологов, который выгодно отличает поисковую систему Яндекс от конкурентов и привлекает создателей сайтов. Действительно, пользователи с удовольствием общаются с таким персонажем. Тепло была встречена и его помощница – Лера Страза.

Как ему написать

Для обращения в техподдержку заходим в Яндекс.Вебмастер и внизу выбираем ссылку “Обратная связь”. Затем добавляем ссылку на свой сайт, с которым возникли проблемы.

После этого выбираем тему обращения (их может быть несколько).

Сначала вам предложат к изучению уже описанные решения стандартных ситуаций, и если вы не найдете среди них то, что вам нужно, вам позволят написать Платоше:

В открывшемся окне заполняем все необходимые поля и пишем письмо. Затем ждем ответ и дальше действуем в соответствии с полученными рекомендациями.

Тема письма Платону Щукину обязательно должна отражать суть обращения. Это, например, вопросы, связанные с работой сайтов, идеи по улучшению сервисов Яндекс, интересные предложения или наблюдения.

Правила хорошего тона при общении с Платоном

Платон – всего лишь псевдоним, но существуют общепринятые правила, соблюдение которых повысит вероятность быстрого и положительного решения вопроса. При общении с ним следует:

Соблюдать правила вежливости — поздоровайтесь, не надо оскорблять или угрожать.
Тон письма может быть любым, Платон прекрасно понимает юмор и доброжелателен к вебмастерам, но суть вопроса должна быть изложена четко и ясно.
Прикрепите к письму скриншот, не дожидаясь, пока об этом попросит Платон.
Обязательно указать домен и возраст сайта.
В обращении можно описать все плюсы ресурса, чем он полезен посетителю.
Стоит выразить благодарность авансом – это принято в подобной переписке.

Примерный вариант такого обращения:

Сократить количество обращений в службу поддержки и повысить рейтинг сайта поможет информация, изложенная в блоге Платона Щукина: Новости Яндекс, советы по оптимизации сайта, ответы на самые популярные вопросы и решения известных проблем.

Платон действует в интересах интернет-пользователей, и его задача – обеспечить безопасное, полезное и комфортное пребывание в сети.

Далеко не все еще работали с новым кабинетом вебмастера в Яндексе. Я нашла какое-то время назад алгоритм, как писать в саппорт Яндекса в новом Вебмастере и отложила на всякий случай.

Сегодня появилась необходимость написать Платону. Вспомнила про алгоритм, все проверила сама в деле, все так и есть. Сама не сообразила бы.

Даю как есть, со своими скриншотами:

1. Зайти в Вебмастер — https://webmaster.yandex.ru/sites/?hostnameFilter

2. Выбрать необходимый сайт;

4. На открывшейся странице из перечня вариантов выбрать «Ранжирование сайта»;

5. Кликнуть баттом перед «Позиции моего сайта по запросам понизились»;

— лучшее, что есть на рынке обучения среди руководств по продвижению сайтов.
Самый фундаментальный труд по SEO, «от и до», никакой воды, много скриншотов и SEO-хаков. От известного автора с очень большим опытом.

6. В выехавшим ниже тексте в самом низу кликнуть на чек-бокс «Причины снижения позиций остались неясны»;

7. Еще раз выедет текст, кликнуть в самом низу против «Установить причины не удалось»;

8. Будет еще один расхлоп вниз, кликнуть «На сайте не обнаружено нарушений, отображаемых в Яндекс.Вебмастере»;

9. Очередной расхлоп вниз, нижний чек-бокс «Позиции сайта изменились более чем на 30 пунктов «;

10. Счастьё есть! Появится форма обращения в саппорт.

После заполнения формы:

Алгоритм был размещен в этой очень полезной , в которую всем рекомендую вступить.

Полезное видео в тему:

«Встречайте новый Вебмастер» – доклад Дмитрия Попова и Елены Першиной. Длительность 1 час.

Все мои проекты, кроме этого SEO-блога:

ТОП База
— качественная база для полуавтоматической регистрации с Allsubmitter или для полностью ручного размещения — для самостоятельного бесплатного продвижения любого сайта, привлечения целевых посетителей на сайт, поднятия продаж, естественного разбавления ссылочного профиля. Базу собираю и обновляю 10 лет. Есть все виды сайтов, все тематики и регионы.

SEO-Topshop
— SEO-софт со СКИДКАМИ, по выгодным условиям, новости SEO-сервисов, баз, руководств. Включая Xrumer по самым выгодным условиям и с бесплатным обучением, Zennoposter, Zebroid и разные другие.

Мои бесплатные комплексные курсы по SEO
— 20 подробных уроков в формате PDF.
— каталоги сайтов, статей, пресс-релизовые сайты, доски объявлений, каталоги фирм, форумы, соцсети, блоговые системы и прочее.

«Приближаясь..»
— мой блог на тему саморазвития, психологии, отношений, личной эффективности

Как все уже знаете, что уже как больше года назад, обратная связь с техподдержкой яндекс в корень изменилась. Просто она стала немного недоступной, а точнее они сделали так, что вы выбираете вашу тему и вам уже предоставляется ответ. С одной стороны это хорошо, так как все понятно написано и вы можете разобраться не писать не какого письма. Но есть такие факты, что только может вам ответить живой человек, который должен сделать полный просмотр или мониторинг на ваше заявление ваш интернет ресурс и обязательно потом ответить, это может ответ прийти в течение трех полных суток, в любое время и даже ночью. Но вот как написать, чтоб появилась желательная таблица, как ранее, мы только нажимали обратная связь и она появлялась, но сейчас нужно пройти немного и поставить галочки по ранжированию вашего сайта.

Просто по этому запросу они работают на прямую, а точнее вам предоставляют площадку, как раз ту самую, которая не изменилась, где вам нужно очень подробно все описать и главное, чтоб не было грамматических ошибок. Там будут стоять красные точки, где обязательно заполнить нужно. Это на каких позициях ранее был ваш запрос и на каком он стал, вы берете ссылку и прописываете ее и выставляете позиций. Но можно сделать так, было на 10, а стало +100 и как уже сказал, пишем по вашему, что вам нужно узнать. Это к примеру, мои позиций понизились и из за этого понизилась посещаемость сайта. Но все пишем очень понятно, чтоб человек который читал это, сразу понял о чем речь идет. И если он сразу разобрался, то вы можете получить ответ на следующий день. Если нужно все просмотреть и на это время потратить, то вам вышлют где то через несколько часов, это примерно от 2 — 4 часов ответ.

Но и не забываем о вежливости, так как написать письмо можно по разному, а вот — эту нужно знать, чтоб вам простая отписка не пришла.

И в нем будет написано, что ваше заявление принято и нам нужно время чтоб разобраться, и это не ответ будет, а просто вам сообщат, что нужно больше времени на то чтоб найти, почему понизились ваши запросу. Просто если это фильтр, то у них все это написано, и сейчас они перевели с ручного режима на автоматический, вообщем даже когда все исправлено, они не чего не сделают, это будет зависит от робота, который проверит сайт и автоматически снимет фильтр.

Но теперь настало время как подать письмо.

Но сейчас у нас новый веб мастер, то заходим на его и идем в самый низ и находим надпись Обратная связь
на которую нажимаем и переходим в службу поддержки и от туда начнем.

Находим Ранжирование сайта
и переходим по этой записи.

Здесь переходим на следующее страницу и там нам нужно поставить галочку на Позиции моего сайта по запросам понизились
, что после этого в низу вы увидите что откроется ниже страница, так что уже переходить не нужно а просто опускаемся ниже.

Там видим одну только запись Причины снижения позиций остались неясны
, где также ставим галочку.

И здесь обратно ниже опускаемся, но не забываем все прочитывать, и только не куда не переходим, и опять находим один запрос под названием Установить причины не удалось
, что также проделываем. И сразу так же появляется надпись На сайте не обнаружено нарушений, отображаемых в Яндекс.Вебмастере, что обязательно ставим галочку.

И вот мы дошли до заветной записи, которая прописана так Написать в службу поддержки, где нужно поставить галку и после всего откроется в низу, то что нам нужно. А это подача заявки в техподдержку, если у вас не один сайт зарегистрирован, то нужно выбрать тот на который вы пишите. Просто видим написано Адрес сайта и клик туда и у вас выскочат все сайты, что прописаны веб мастере и ставим нужный.

Все дальше как в начале статьи писал, где красные точки, все заполняем, в самом низу будет вам предоставлено, что вы можете отправить изображение, и вам не нужно в своем письме ссылки на картинку делать, все это можно прикрепить. Когда все написали, проверили, то просто нажимаем отправить и происходит перезагрузка, и вам будет написано. что письмо отправлено и вам не нужно дублировать и писать каждый день, а просто ждать ответа.

На этом все, возможно кому пригодиться.

PS
— ранее на форуме писал по точно такой теме, но там был старый Вебмастер, не думаю, что то изменилось, но здесь решил написать как с обновленного, но вы можете посмотреть и старую

Как написать в Яндекс Платону Щукину? Фотоинструкция!

Как написать в Яндекс?

Как вас зовут;

ваш email, на который будет выслан ответ;

тема сообщения;

сообщение.

Как написать Платону Щукину?

В-четвертых, надо писать грамотно
, то есть без ошибок. Данный пункт можно оставить без комментариев.

Как написать письмо платону щукину

Если вы все еще не знаете кто такой Платон Щукин
и как он относится к Яндексу:

Платон Щукин — вымышленный персонаж, от имени которого ведут переписку сотрудники технической поддержки Яндекса.

Многие новички, а так-же матерые вебмастера иногда задаются вопросами: «Как написать в техподдержку Яндекса?
». Наверное каждый из нас, хоть раз, да задавал вопрос Платону по своему сайту.

Почему вообще возник этот вопрос?

Как отфильтровали?

Так как написать в техподдержку?

Шаг 1.
Заходим в Яндекс Вебмастер и выбираем тот сайт, по которому хотим задать вопрос:

Шаг 2.
В самом низу (правее) вы найдете ссылку «Обратная связь
»:

Шаг 3.
Снова сталкиваемся с так называемым отсеиванием пользователей. Вместо формы запроса, вам предлагают ознакомится с уже готовыми ответами. Из всего списка выбираем «Индексирование сайта
»:

затем «Сайт плохо индексируется
», далее «Сайт полностью пропал из поиска
» и наконец-то финальный клик, выбираем «Причины исключения сайта из поиска неизвестны
»:

Платон

— псевдоним техподдержки Яндекса, под которым они общаются с пользователями.

Чем Яндексу так полюбилось имя Платон Щукин?

С кем любит переписываться Платон?

Кто такой Платон?

Зачем?

В прошлом интервью с Михаилом Сливинским мы ответили на ряд ваших вопросов, но на деле круг вопросов оказался немного шире, поэтому сегодня мы здесь в прежнем составе.

Платон:
Михаил, рад снова тебя приветствовать!

Михаил Сливинский:
Спасибо, приступим?

П:
Поехали. Вопрос первый: Я купил домен, ещё не наполнил его, но добавил в Яндекс.Вебмастер, а там высветилось сообщение о Дорвее, Малополезном контенте и прочих нарушениях. Это я что-то натворил или прежний владелец? Что делать, чтобы убрать ограничения?

М.С.:
Да, такое действительно бывает, когда прошлый владелец использовал обманные техники для продвижения, и за это на сайт прилетели ограничения. Потом сайт был удален и продан новому обладателю. «Так сайт же пустой», скажете вы, или «он вообще закрыт от индексации, почему не снялись ограничения»! Тут всё просто — поисковые роботы не могут получить доступа к содержимому сайта, недоступного для индексации или удаленного совсем, соответственно не могут оценить его текущее состояние, поэтому нарушения никуда не уходят. Если вы не планируете следовать примеру вашего предшественника и пойдете честным путем в продвижении, будете наполнять сайт полезным, уникальным контентом, не спешите покупать новый домен. Ограничения с него в процессе автоматической проверки алгоритмами могут быть сняты.

П:
Моему сайту 67 лет, столько же времени на нём ничего (или почти ничего) не менялось, при этом у него всегда были хорошие позиции в поиске, а сегодня прилетело сообщение о нарушениях. Что изменилось?

М.С.:
Такое тоже может быть. И это не ваша заслуга, а наше упущение. А еще это может быть потому, что мир меняется, интернет меняется, и, соответственно, требования к сайтам тоже могут меняться.

П:
Я внес изменения на сайт/устранил нарушения, как и когда Яндекс узнает об этом?

М.С.:
Наши алгоритмы постоянно проверяют сайты. Изменения на них отслеживаются довольно быстро, а вот обрабатываться новые данные и приниматься решение о снятии ограничений могут в районе 2-х недель (но иногда больше, в зависимости от типа нарушения).

П:
В Яндекс.Браузере и результатах поиска для моего сайта появилось предупреждение о том, что он может быть опасен. С чем это связано?

М.С.:
Это может быть из-за того, что на сайте были обнаружены программы-обертки (
), вирусы (), смс-мошенничество (), фишинг, и другие типы угроз. В этом случае лучше всего зарегистрироваться в Яндекс.Вебмастере (webmaster.сайт) и подтвердить права на управление сайтом (или даже несколькими) — там вы увидите информацию о конкретном нарушении, и примеры страниц, на котором оно было зафиксировано.

П:
Кто проверяет сайты и принимает решение о наложении/снятии ограничений — толокеры/асессоры? Проверяете ли вы сайты вручную?

М.С.:
Проверки сайтов осуществляются алгоритмами. Наши специалисты рассматривают каждое поступающее обращение, однако обычный человек не способен учесть такое количество факторов (а их сотни), которое учитывают алгоритмы при просмотре сайта. Ещё и в совокупности. Поэтому задача человека здесь — обучить алгоритм, задача алгоритма — оценить факторы и принять решение, накладывать ограничение на сайт или нет.

П:
Что делать, если в топе выдачи мне попался некачественный сайт с бесполезным контентом и прочим поисковым спамом?

М.С.:
Обязательно напишите нам об этом через форму со ссылкой на это сайт. Информация, полученная через эту форму используется для улучшения алгоритмов.

П:
Михаил, спасибо тебе за ответы!
М.С.:
Был рад помочь!

Поздравляем вас с наступающим Новым годом! Надеемся, в следующем году все ваши желания исполнятся, а сайты будут успешно расти и развиваться дальше.

Сейчас все подводят итоги года, и мы тоже. Пожалуйста, пройдите наш традиционный предновогодний опрос , чтобы мы поняли, довольны ли вы нашей работой.

Если вам понадобится помощь по любому вопросу, связанному с Вебмастером, незамедлительно обращайтесь в нашу .

Спасибо и еще раз с праздниками!

P. S. Подписывайтесь на наши каналы

YouTube канал Яндекс.Диалогов
Чат разработчиков навыков в Telegram
Канал в Telegram

Мне много пишут про региональность, как лучше ее реализовать, какие регионы присвоить, и т.д. Поэтому сегодня я решил ответить на наиболее популярные ваши вопросы.

Какой регион лучше присвоить в Вебмастере, если у меня интернет-магазин?

Если ваш интернет-магазин доставляет товары по всей России, вы можете присвоить регион «Россия» в самом интерфейсе Яндекс.Вебмастера. Если сайт доставляет товары и за пределы России, можно указать регион СНГ. Также мы всегда рекомендуем добавлять все филиалы в , так как все регионы, полученные из Справочника, могут влиять на ранжирование сайта по геозависмым запросам. Филиалами организации являются только те офисы, магазины и точки самовывоза, которые имеют одинаковое название с головным офисом и относятся к тому же виду деятельности. Точки выдачи нескольких магазинов разных брендов не считаются филиалами, и добавить их в Яндекс.Справочник не получится. Подробнее о добавлении и объединении в сеть в Яндекс.Справочнике вы можете прочитать в .

Если сайт работает в нескольких городах (например, представительства есть только в трех городах), то в Яндекс.Вебмастере можно указать тот город, в котором находится главный офис, а остальные добавить через Справочник.

В любом случае, алгоритмы поиска способны определить, что сайт релевантен запросу из какого-то региона, даже если у сайта нет этого региона в разделе «Региональность» Яндекс.Вебмастера.

Как реализовать региональность для поддоменов?

Создавать региональные поддомены или директории имеет смысл только в том случае, если вы планируете наполнять их региональным контентом, то есть полезным пользователям именно того региона, на который они направлены (например, размещать актуальную информацию о товаре\услуге именно в данном регионе: расценки, наличие, стоимость доставки и т.д.). В случае, если на вашем сайте нет регионального контента, делать этого не нужно: это приведёт к дублированию информации в поиске и возможным проблемам при индексировании. Более подробно мы рассказали

Поддомен или директория — что выбрать.

Выбирайте то, что:

а) Лучше подходит под структуру вашего сайта и не запутает пользователей.
б) Вы можете реализовать технически.
Если выбрали директорию, учтите, что ей нельзя присвоить отдельный регион. Но при наличии регионального контента робот и сам может понять, какую страницу в каком регионе лучше показывать.

Что делать, если в разделе «Диагностика» появилась рекомендация о добавлении сайта в Яндекс.Справочник?

Если вы добавляли карточку в Яндекс.Справочник и она появилась в вашем личном кабинете со статусом «одобрено», это не всегда означает, что карточка опубликована в Яндекс.Справочнике. Для того, чтобы проверить, что карточка точно есть в Справочнике, воспользуйтесь поиском на главной странице (по названию организации или по урлу сайта). Если карточка не находится, нужно написать в .

Также обязательно проверьте, что в карточке указана главная страница сайта (например, http://example.com) и адрес сайта указан так же, как в Яндекс.Вебмастере — с префиксом www или без него,
с протоколом HTTP или HTTPS.

Если ваш сайт информационный, но в разделе «Диагностика» есть рекомендация о добавлении сайта в Справочник, укажите в настройках региональности Вебмастера «нет региона». Это даст роботу понять, что вы не забыли указать региональность, а указали именно на отсутствие региона у сайта.

Как изменять настройки региональности при переезде сайта?

При любом переезде сайта (со сменой доменного имени, с изменением протокола на https) обязательно внесите изменения в карточки Яндекс.Справочника. В самом Вебмастере также укажите необходимый регион вручную.

Как изменить региональность для неглавных зеркал?

Неглавные зеркала полностью зависят от главного, в том числе в определении региональности. Поэтому изменение регионов для неглавных зеркал возможно только после расклейки сайтов.

Как изменить регион, присвоенный от Справочника?

Регионы, полученные из Яндекс.Справочника, присваиваются автоматически, и максимально соответствуют физическому местоположению организации. Поэтому изменить регион на более крупный или мелкий не получится.

Можно ли присвоить региональность общетематическому сайту?

Если сайт посвящен каким-либо общим темам или является сайтом-справочником, регион такому сайту присваивать не нужно. В Вебмастере в таком случае можно явно указать «Нет региона».

Когда алгоритмы на сайте фиксируют какие-либо нарушения или проблемы с безопасностью, информация об этом появляется в виде фатальной ошибки в соответствующем разделе, а вместе с ней — кнопка «Я всё исправил». Выглядит она так:

В этом посте я расскажу о работе кнопки в случаях, когда на сайте были обнаружены нарушения, связанные с поисковым спамом (например, Баден-Баден, Минусинск, Дорвей и т.д.). При проблемах с безопасностью сайта (например, при присутствии на нём вредоносного кода, программ-оберток, и любого другого содержимого, которое может угрожать безопасности пользователей) также доступна кнопка «Я всё исправил», но работает она иначе.

Главное предназначение кнопки при обнаруженном на сайте поисковом спаме — отправка дополнительного сигнала нашим алгоритмам о том, что указанные нарушения исправлены. После нажатия она станет неактивной, а около названия ошибки появится вот такое сообщение:

После первого нажатия она будет доступна через месяц. Далее, во избежание злоупотребления кнопкой, этот срок будет увеличиваться, и может достигать трех месяцев.
Если после очередной проверки на сайте не будет обнаружено нарушений, ограничения с него снимутся, а ошибка в Вебмастере пропадет. Если же у алгоритмов к сайту останутся нарекания, сообщение об ошибке будет на месте.

В среднем проверка внесенных на сайт исправлений осуществляется в течение двух недель, но может занимать как больше, так и меньше времени. На сроки самой проверки нажатие кнопки не влияет.
Отправлять сигнал алгоритмам лучше тогда, когда вы уверены, что все нарушения на сайте исправлены. Если он уже отправлен, а вы обнаружили что-то ещё, что можно поправить, смело правьте, алгоритмы в любом случае это отследят, так как регулярно мониторят сайты, а нажатие кнопки не является обязательным условием для снятия ограничений или проверки ресурса.
Но лучше вообще не доводить дело до ограничений и следовать нашим 🙂

Не пугайтесь, ничего принципиально нового в работе Баден-Бадена не появилось — он, как и прежде, негативно относится к сайтам с SEO-текстами (теми, что написаны для поисковых роботов).
Напомним, что SEO-тексты — это, как правило, тексты с перечисленными в них ключевыми словами и запросными словосочетаниями. Они могут быть как совсем несвязными, так и вполне читабельными, но роли это не играет — они пишутся с целью повлиять на поисковый алгоритм и пользы клиенту никакой не несут. Ниже я приведу несколько примеров плохих и хороших текстов. Давайте на них посмотрим:

Пример 1

Например, такой текст явно ориентирован не на клиента:

Рассказать о предоставляемых вашей компанией услугах можно коротко и наглядно:

Пример 2

Здесь текст хоть и короткий, но бесполезный и читать его неудобно:

А здесь всё четко разложено по пунктам, без лишней информации:

Пример 3

А вот ещё пример. Заходя на этот сайт клиент уже наверняка знает что ему нужно купить специи оптом в Москве и для чего они предназначены. Поэтому пользы от этого текста никакой нет. Ни к чему писать об очевидных вещах, да ещё и злоупотреблять ключевыми словами.

А вот сайт аналогичной тематики, на котором нет лишних слов — удобная навигация, разбивка товаров по категориям, возможность использовать фильтры:

Пример 4

Ну и последний пример «зла и добра». С таким описанием становится лишь понятно, что можно купить секционные картины с доставкой по Беларуси, не более. После первых абзацев дальше читать уже не хочется, потому как текст писали для роботов, а не людей. Это зло:

А на скриншоте ниже — добро. Всё коротко но при этом детально описано, вопросов после прочтения не возникает, текст легок и удобен для восприятия человеческими глазами.

Иногда гонка за высокими позициями может привести к обратному эффекту, поэтому лучше всего при наполнении сайта ориентироваться на удобство потенциальных клиентов:

Спросите ваших продавцов, какие вопросы о товаре чаще всего задают клиенты. Быть может, их интересуют характеристики, отличие от других моделей, наличие цветов/размеров и т.п. Какие факторы влияют на принятие решения о покупке? Возможно это гибкая система скидок, бесплатная доставка, наличие гарантии.
Измеряйте качество вашего контента, определив основные метрики (например, конверсию или добавление в корзину).
Поэкспериментируйте с форматами описаний — можно ведь использовать не только тексты, но и фотографии, схемы, видео, а потом сравните эффективность средствами веб-аналитики.

Посмотрите на сайт глазами клиентов: полезна ли информация в описаниях? Она помогает определиться с выбором товара или услуги? Её интересно читать? Нет? Тогда текст с такой информацией лучше переделать или убрать совсем. И не имеет значения, какого объема текст и сколько в нем ключевых слов — главное, чтобы он был полезен для посетителей и помогал решить их задачу.

Напомню, что сниппет для одной и той же страницы может меняться. Мета-тег description и тег title не имеют однозначный приоритет при формировании сниппета. Сниппет страницы формируются исходя из слов поискового запроса. А это значит, что в сниппет подставляются фрагменты текста со страницы, в которых есть слова из запроса пользователя.

Давайте рассмотрим несколько типовых примеров.

1. В сниппет попал служебный текст или e-mail.

Возможна ситуация, когда в сниппет попадают служебные символы (см. пример ниже).

если ввести в поисковую строку адрес сайта, то часто можно наблюдать, как в сниппет попадает e-mail. Происходит это потому, что электронная почта содержит адрес сайта.

В обоих примерах сниппет выглядит непривлекательно. В случае попадания служебных символов (e-mail) в сниппет нужно проверить код страницы на предмет наличия таких символов (e-mail) и удалить их, если они не нужны. Если же служебный текст (e-mail) уместен на исходной странице, но в сниппете его показывать не нужно, то рекомендую запретить его индексирование с помощью тега .

2. На странице прописано несколько мета-тегов description.

На странице сайта может находиться несколько мета-тегов description. Чаще всего, такой вариант возможен, когда на странице используется .
При формировании сниппета мета-теги description () из микроразметки учитываются. Т.е. содержимое мета-тегов description из микроразметки служит возможным источником для текста в сниппете.

3. Заголовок и описание обновлены на странице, но в поиске показываются устаревшие.

Если вы видите в поиске устаревшие title и description, а на странице сайта заголовок и описание уже обновлены, то, скорее всего, в поиске участвует сохраненная копия страницы за ту дату, когда на искомой странице еще были прописаны старые заголовок и описание. Узнать, какая версия страницы участвует в поиске, можно с помощью инструмента в сервисе .
После того, как были внесены изменения на страницу, нужно подождать несколько дней, пока эти изменения станут учитываться в поиске. Кроме того, рекомендую использовать инструмент , чтобы ускорить обновление данных о странице в базе индексирующего робота.

4. Прописаны одинаковые или похожие title и description.

Если содержимое тега title и мета-тега description одинаковое или очень похожее, то описание из мета-тега description не будет учитываться при формировании сниппета страницы в поиске. Наши алгоритмы стремятся не показывать пользователю идентичную информацию в заголовке и в описании. Следите за тем, чтобы title и description не повторяли друг друга, наполните их разнообразным и отличным друг от друга контентом.

5. Сниппет формируется из Я.Каталога.

Как всегда, свои вопросы про сниппеты вы можете задать через . При описании проблем, пожалуйста, указывайте ссылки, о которых идет речь, а также запрос, при котором воспроизводится проблема.

В свете отказа от директивы Host я бы хотел рассказать подробнее о рекомендациях по переезду сайта. Данные рекомендации предназначаются как для переезда на протокол https, так и для переезда на новое доменное имя, поскольку алгоритм будет совпадать.

Директива Host позволяла сохранить доступность старого сайта на период переезда, однако ее использование было также сопряжено с некоторыми неудобствами. Например, необходимо было проверять, что в директиве Host всех зеркал указан один и тот же сайт, иначе переезд мог произойти некоректно. В связи с этим было решено отказаться от использования директивы Host — теперь переезд будет выполняться только при помощи редиректа HTTP-301. Это также упростит совмещение переезда в Яндексе и других поисковых системах. Теперь для переезда я рекомендую следующее:

Оба сайта должны быть доступны роботу. Проверьте, что в robots.txt обоих сайтов содержатся одинаковые правила, ведь если будут запрещены разные страницы, это может привести к различию контента. Если сайты используют один и тот же файл robots.txt, то файл sitemap лучше указать по адресу нового главного зеркала, так как после переезда индексироваться будет именно он.

Убедитесь, что большая часть страниц сайтов доступна и отвечает кодом HTTP-200 ОК или кодом редиректа 301. Если на доменах существенная доля страниц будет недоступна из-за кода ответа 404, это может помешать переезду. В таком случае недоступные страницы можно запретить к индексированию в файле robots.txt, чтобы робот-зеркальщик не посещал их при сверке контента.

3. Проверьте, что все зеркала в группе выполняют редирект на желаемое главное зеркало. Это также относиться к версиям «с www» или «без www».

Когда все необходимые настройки будут внесены, в панели Яндекс.Вебмастера старого адреса отправьте заявку на переезд сайта. Если заявка была успешно принята, значит, настройки выполнены корректно и сайты смогут склеиться. Процесс склейки был значительно ускорен и сейчас может занимать от нескольких дней до 3 недель. Замечу, что завершение переезда не означает, что все страницы сайта сразу попадут в поиск по адресу главного зеркала. Страницы неглавного зеркала будут участвовать в поиске какое-то время, пока аналогичные страницы главного зеркала не будут проиндексированы. Постепенно, по мере обхода нужного сайта, неглавное сможет пропасть из поиска.

Зачастую также возникает вопрос, почему в Яндекс.Вебмастере у неглавного зеркала большое число страниц в списке «Загруженных», и это число может даже увеличиваться, хотя в поиске страницы не появляются. В этом нет какой-либо ошибки: в список загруженных входят все страницы, ссылки на которые известны индексирующему роботу, поэтому данные о таких страницах вполне могут храниться в базе робота. Попадать в поиск такие страницы не будут, так как принадлежат неглавному зеркалу.

Не забудьте также, что для нового домена в Яндекс.Вебмастере необходимо добавить свой файл sitemap и установить региональность.

Проверяете Яндекс.Вебмастер едва ли не чаще, чем социальные сети? Мы вас так понимаем:) Благодаря многочисленным новым инструментам, которые появились в сервисе за этот год, новые данные появляются ежедневно, а то и чаще. К тому же самые важные из них отлично видны на единой странице . Иногда достаточно одного взгляда на неё, чтобы увидеть проблему.

Впереди зимние праздники и каникулы — отличное время, чтобы проводить больше времени со своими родными и близкими. А Яндекс.Вебмастер позаботится, чтобы вы не упустили из виду существенные события в жизни сайта. Рассказываем, как.

1. Настройте мониторинг самых важных страниц сайта с помощью инструмента : добавьте адреса, которые нужно отслеживать, и настройте уведомления в этом же разделе, указав, о каких событиях сообщать. Например, если страница с вашим основным товаром, услугой, самой популярной у посетителей статьей перестанет отвечать роботу кодом 200, вы в ближайшее время получите письмо по электронной почте и сможете исправить ситуацию, не допустив выпадения страницы из поиска.

Полезно отметить и событие изменения заголовка. Вряд ли страница с детскими санками вдруг станет называться «самокат», но может случиться так, что из-за проблем на сервере поисковый робот получит страницу-заглушку с кодом ответа 200 со служебным текстом.

Если в результате проверки страница отвечает кодом 200 ОК и проблем с доступностью контента нет, то предупреждение в Вебмастере пропадет в течение нескольких дней и можно считать, что с проблемой справились;)

Как написать в Яндекс Платону Щукину? Фотоинструкция!

Как написать в Яндекс?

Как вас зовут;

ваш email, на который будет выслан ответ;

тема сообщения;

сообщение.

Как написать Платону Щукину?

В-четвертых, надо писать грамотно
, то есть без ошибок. Данный пункт можно оставить без комментариев.

Ранее мне уже приходилось вести переписку со службой поддержки, и делать это было проще, так как была специальная кнопка в панели Вебмастера. А сейчас, видимо, ввиду огромного количества обращений, это кнопку убрали. Пришлось изрядно поколупаться в интерфейсе панели и в самом интернете, что бы добраться до заветной формы обратной связи.

Как обратиться к Платонам

Предложу вам свою инструкцию, актуальную на текущий момент, так как ранее метод общения был проще.

Для справки.
Платон Щукин или Платоны – это не реальный человек, а некий собирательный образ всей администрации поисковой системы Yandex. Этим именем уполномоченные подписывают письма, отвечая на вопросы вебмастеров. Чаще всего даются шаблонные отписки. Иногда ответа можно и вовсе не дождаться.

И вот оно чудо! Тут можно изливать душу, каяться и просить всемогущие поисковые силы:

В этом случае можно задавать вопросы по поводу просевших позиций. Это и нужно было в моей ситуации.

Приводим примеры утерянных позиций, пишем жалобный текст письма и с нетерпением ждем ответа от техподдержки.

Инструкция по написанию письма

Исходя из моего опыта, позволю себе дать несколько полезных советов по написанию обращения Платону Щукину. Это нужно для того, чтобы не получить стандартную отписку типа «Продолжайте и далее улучшать Ваш сайт».

Поздоровайтесь. И будьте вежливы. Не берите нахрапом сразу. Вежливость располагает к общению.
Укажите домен вашего сайта и его возраст.
Напишите, чем так хорош ваш беб-ресурс. И почему именно его нужно любить.
Опишите конкретную проблему. Можно привести пример и прикрепить скриншот для визуализации.
Задайте конкретные вопросы.
Выразите благодарность авансом.

Вот короткий пример такого письма:

Вот примерно так. Доработайте это письмо под свои нужды и проблемы. Измените его. И ждите ответ. А затем, следуйте рекомендациям Платона Щукина. Лучше будет, если потребность для обращения в техподдержку Яндекса будет возникать как можно реже.

Желаю удачи!

Делитесь своим опытом общения с Яндексом в комментариях. Нам очень интересны Ваши истории.

Как написать письмо Платону Щукину. Как мне написать в техподдержку Яндекса в новом вебмастере. Ищем форму обратной связи от тех. Служба поддержки Яндекса

Желаю здоровья всем читателям блога Old Crow. Сегодня я решил поговорить с вами о таком знаковом для всех вебмастеров персонаже, как Платон Щукин или просто Платон. Платон — это одновременно и робот, и псевдоним службы технической поддержки российского интернет-гиганта Яндекс. Как правило, именно от его имени Яндекс общается с веб-мастерами.У Платона даже есть собственный блог, в котором он публикует довольно интересную информацию. Этот блог живет здесь — https://yandex.ru/blog/platon/. Но зачастую блога недостаточно, ведь у каждого веб-мастера рано или поздно возникает индивидуальный вопрос. И тогда остается только написать Платону напрямую. А вот как правильно это сделать со свами и попытаться разобраться.

Но сначала давайте вспомним то, что я сказал выше. Платон — робот … Верно. В большинстве случаев на первое письмо Щукина ответит робот, а не живые люди в группе поддержки.Это происходит по одной простой причине. Служба поддержки получает тысячи, если не десятки тысяч писем каждый день. А теперь подумайте, в каком состоянии вам нужно ответить на каждый из них. Поэтому, если письмо имеет стандартное содержание, оно отфильтровывается и на него приходит стандартный ответ. Если вебмастер не успокоится и снова напишет в поддержку Яндекса, то место Платона займет живой человек и ответ уже будет индивидуальным. Кстати, здесь я говорил о том, как правильно написать в поддержку Яндекса, чтобы вам непременно ответили.

Кстати, еще один секрет, хоть какой секрет, но все же. Если вы хотите, чтобы настоящая группа поддержки ответила вам уже на самое первое письмо, то это самое письмо нужно написать самым необычным образом … Примеров может быть много, и их огромное количество разбросано все по Интернету. Поэтому приведу только один, чтобы вы знали, в каком направлении танцевать:

Доброго времени суток!
Во время последнего взлета моего Боинга… ru, который произошел 20.01.11, все пассажиры были безжалостно убиты вашими истребителями и никого не оставили в живых.
Мне это очень грустно, и я хотел бы знать причину этого массового террора.
Незаконная продажа билетов на Боинг не осуществлялась, поэтому причина гибели пассажиров остается загадкой.
Подскажите, что нужно сделать, чтобы мой Боинг снова вернулся в воздушное пространство с пассажирами ?!

Почему это происходит? Скорее всего, потому, что робот не может ответить на такое письмо и отправляет его на ручную модерацию.

Куда писать Платону. Пошаговая инструкция

Ну а теперь самое главное — это точный адрес, куда писать Платону. Ведь с нововведениями Яндекса обратную форму скрыли до сих пор, что сразу не найдешь. Прежде всего, нам нужно будет ответить на кучу вопросов в Яндекс Вебмастере с возможными решениями нашей проблемы. И только после того, как мы получим изрядную похвалу за то, что мы не нашли ответа, мы наконец перейдем к форме обратной связи с Платоном.Для примера дам наглядную инструкцию для своего сайта:

Едем в СП

Щелкните по нему и перейдите на страницу обратной связи. Где нам предлагают выбрать сайт, о котором мы хотим написать Платону. Если у вас всего один сайт, то выбирать, конечно же, не придется.

Далее мы попадаем на страницу, где вам будет предложено выбрать тему вопроса. Что мы делаем. Я, например, не стал гадать и ткнулся в самую верхнюю — Site Indexing.

Здесь мы должны отвечать на самые разные вопросы. Если ничего толкового не находим, то нажимаем, что ни одно из вышеперечисленных не решает наших проблем.

В итоге нас забрасывает в форму обратной связи. Здесь мы заполняем все поля, отмеченные звездочкой. А так как здесь все отмечено звездочкой, заполняем все =)). Также можем прикрепить скриншот. Затем нажимаем кнопку отправки и ждем ответа Платона на указанное письмо.

Как написать в Яндекс для Платона Щукина? Фото инструкция!

У многих вебмастеров периодически возникают различные проблемы с сайтом. Сайт отсутствует в поисковой выдаче, ресурс находится в низком рейтинге поисковых систем, в поиске мало страниц — это далеко не полный список проблем, возникающих при работе с сайтом. В этом случае, конечно, прежде всего следует искать корень проблемы на своей стороне и в методах своей работы.Если очевидных причин, которые привели к тому, например, что сайт попал под фильтр, не обнаружено, то можете смело писать в Яндекс письмо с описанием проблемы. Итак, в рамках этой статьи мы расскажем, как написать Платону Щукину в техподдержку Яндекса.

Для справки: Платон Щукин — образ собирательный. Именно этим именем подписывают свои письма сотрудники службы поддержки Яндекса, когда отвечают на вопросы сервиса Яндекс.Вебмастер.

Как писать в яндексе?

Чтобы написать письмо, перейдите в интерфейс Яндекс.Вебмастера по ссылке www.webmaster.yandex.ru. Пользователь должен быть там зарегистрирован, и хотя бы один сайт должен быть добавлен в сервисную панель.

Затем из представленного списка нужно выбрать сайт, о котором возникла необходимость написать письмо Платону.

Откроется страница с краткой информацией о сайте на переднем плане. В столбце справа есть ссылка «Задайте вопрос о сайте в службу поддержки», по которой вам нужно перейти.

На открывшейся странице появляется возможность написать письмо в Яндекс. Необходимо заполнить следующие поля:

Ваше имя;
ваш адрес электронной почты, на который будет отправлен ответ;
Тема сообщения; Сообщение
.

Очевидно, что написать письмо в техподдержку Яндекса не так уж и сложно. Между тем ответ Платона Щукина, как правило, не отличается оригинальностью и, к сожалению, содержанием. Ведь сотрудникам службы технической поддержки поисковых систем ежедневно приходится сталкиваться с огромным количеством ситуаций и отвечать на сотни вопросов от веб-мастеров, недовольных индексацией, ранжированием своих ресурсов и прочим.Не хватает ресурсов, чтобы подготовить оригинальный содержательный ответ для всех. Таким образом, если веб-мастер хочет получить от сотрудников содержательный ответ, который действительно поможет решить проблему с сайтом, то нужно заранее хорошо продумать вопрос и правильно изложить его в письменной форме.

Как написать Платону Щукину?

Практика показывает, что и тон, и содержание письма напрямую влияют на осмысленность ответа сотрудников техподдержки Яндекса.Поэтому, если вебмастер хочет получить реальную помощь, а не стандартный отказ от подписки, то он должен написать письмо Платону, придерживаясь следующих правил.

Во-первых, нужно избавить текст от эмоций … Ведь излияние страданий и ругани на поисковик никоим образом не способствует решению проблемы. Поэтому в переписке с Яндексом следует максимально сосредоточиться на решении проблемы, оставив в себе негодование, возмущение и прочие эмоции.

Во-вторых, следует в первом письме очень четко сформулировать суть проблемы … Например, если позиция ресурса по запросам резко упала, то нужно писать конкретные запросы к Платону. Если посещаемость резко снизилась, то нужно написать, когда это снижение было замечено. Следующие несколько предложений описывают сам сайт и его преимущества. В самом конце письма нужно задать короткий и четкий вопрос, который резюмирует суть обращения в службу технической поддержки.Вариант «правильного» письма в Яндекс может выглядеть так.

В-третьих, при переписке со службой поддержки необходимо подробно описать все меры, принятые для решения проблемы … Например, если в ответе Яндекса на запрос вебмастера были определенные комментарии. Затем в последующих письмах веб-мастер должен показать, что эти комментарии учтены, а недостатки устранены. Например, вы можете написать о том, какие страницы сайта были проанализированы, какие недостатки были обнаружены и были ли приняты меры по их устранению.

В-четвертых, нужно правильно прописать , то есть без ошибок. Этот пункт можно оставить без комментариев.

Итак, в рамках сегодняшнего материала мы поговорили о том, как писать в Яндексе Платону Щукину. Обращение в службу поддержки не должно вызвать затруднений. Достаточно просто избежать хамства, четко сформулировать вопрос, не ошибиться в орфографии и, конечно же, адекватно ответить на комментарии.

Если вы сейчас читаете наш пост, то, скорее всего, вы веб-мастер, так или иначе связанный с продвижением своего сайта в поисковой системе Яндекс.Мы подготовили для вас эту информацию.

У большинства новичков при создании сайта или его продвижении возникает много трудностей и вопросов, да … есть те, кто бегает по разным форумам в поисках решения, а есть те, кто пытается связаться с так называемым Platon Щукина. На первый взгляд ничего сложного в этом нет, но чтобы задать интересующий вопрос, нужно довольно сильно постараться, чтобы найти форму для отправки сообщений. Из этой статьи вы узнаете, как правильно написать в техподдержку Яндекса.Но для этого должны быть соблюдены условия, о которых мы поговорим ниже.

Как правильно обратиться в техподдержку Яндекса

Условия, без которых вы не сможете составить обращение:

У вас должен быть сайт
У вас должен быть доступ к службе веб-мастеров
Вы должны авторизоваться на главной странице
Вы должны правильно сформулировать вопрос

Ладно, с этим все понятно, а где же вожделенная кнопка?

1. Заходим в Яндекс вебмастер, в самом низу нажимаем на ссылку «Отзыв», либо переходим по ссылке. Откроется новая страница с приветствием и списком вопросов. Выберите тот, который вам интересен.

2.
Допустим, вы заметили, что позиции вашего сайта упали более чем на 30 пунктов, в этом случае вам нужно выбрать пункт «Рейтинг сайта».

3.
Мы нажимаем на ссылку, которая наиболее актуальна для вашего вопроса. Откроется новая страница, на которой будут указаны возможные причины снижения позиции.Если вы считаете, что предоставленная информация была вам не полезна, в самом низу поставьте галочку «Причины отказа остались неясными»

5.
Рекомендуется проверить веб-мастера на наличие ошибок и предупреждений. Если у вас все в порядке, то мы указываем, что «Нарушений на сайте не обнаружено».

Как заполнить форму для обращения в техподдержку к Платону Щукину

Выбираем адрес нашего сайта, на котором есть проблемы
В строке «Регион сайта» укажите страну, в которой проверялись позиции
Правильно заполните образец запроса
Какую позицию занимал запрос ДО / ПОСЛЕ
Сообщение.Правильно сформулируйте свой вопрос, чтобы сотрудники техподдержки быстро установили причины и дали вам ответ. ( Пример № 1 : Здравствуйте! После 12.01.2017 позиции моего сайта упали на 30 пунктов, до этого они занимали ТОП 5, укажите причины
. Пример №2 : Сайт site.ru создан 01.01.2017, подскажите, входил ли этот домен под фильтр AGS?
) и т. д.
Имя и адрес электронной почты. Затем нажмите кнопку «Отправить».В течение 7 рабочих дней вам ответят. В моем случае ответили в тот же день.

Платон
— Псевдоним техподдержки Яндекса, под которым они общаются с пользователями.

Яндекс выступает за гуманизацию поиска, в результате чего имя Платон Щукин прижилось на просторах Рунета. Сотрудники службы технической поддержки обычно подписываются так: «С уважением, Платон Щукин».

Почему Яндекс так любит имя Платон Щукин?

Есть много версий, но, как всегда, все это лишь догадки.Например, в одном из интервью было сказано, что в службе техподдержки работают только Платоны и только Щукины, что маловероятно. Возможно, ответ знает только сам Платон, но вряд ли он скажет правду.

С кем Платон любит переписываться?

В случае недоразумения между поисковой системой, веб-мастером или оптимизатором Платон Щукин получает письма от последнего. Обычные пользователи пишут редко, но в случае трения с Яндексом или идей по его улучшению Платон всегда готов им ответить: «Ваш сигнал учтен.С уважением, Платон Щукин. «

В основном они обращаются к Платону за немедленным ответом, когда сайт был исключен из индекса или его индексация нарушена и т. Д.

Кто такой Платон?

Кто скрывается за этим именем, человек или робот? Одни считают, что человек не может ответить на такое количество запросов, другие считают, что ни один робот не может писать так осмысленно. Во всяком случае, никто не знает наверняка.

Самым распространенным вариантом считается сочетание усилий человека и робота.На первом этапе общения с вебмастером робот переписывается по стандарту «наши алгоритмы решили исключить ваш сайт из результатов поиска». Если вебмастер последовал совету Платона и исправил все ошибки, приведшие к наложению санкций, то при повторном обращении в службу поддержки человек может вступить с ним в переписку.

Ниже приведен пример письма веб-мастеру, который жаловался на исключение страниц своего сайта из поискового индекса.На творческий порыв веб-мастера («Каждый день саранча уничтожает тысячи страниц на своем пути») Платон ответил: «Привет, веб-мастер! Вы привлекли не только мое внимание, но и сотрудников всего отдела. Ухаживайте за своим садом в соответствии с рекомендациями квалифицированных агрономов, разводите в нем новые уникальные растения, делайте сад красивым, удобным для посещения, и никакая саранча, в том числе и наша, ему не угрожает. Со временем каждый узнает о красоте вашего сада.С уважением, Платон Щукин служба поддержки Яндекс.Ру ».

Зачем?

Фактически, Яндекс — одна из немногих поисковых систем Рунета, выступающих за гуманизацию поиска. Яндекс накладывает фильтры или бан на сайты, потому что они обманывают поисковых роботов и за мошенничество в отношении обычных пользователей.

А простое человеческое общение с псевдочеловеком по имени Платон Щукин настраивает и мотивирует на продуктивную работу по улучшению сайта.

Платон Щукин в основном написан веб-мастерами и создателями сайтов.Письма в техподдержку Яндекса — это крайняя мера и возмущение пользователей, когда с их сайтами случаются проблемы.

К сожалению, в справочной службе для владельцев сайтов — справке Яндекса ответы не на все вопросы и очень расплывчатые. Но вы действительно хотите знать причину, по которой ваш сайт перестал отображаться в поиске.

Кто такой Платон Щукин?

Сотрудники техподдержки Яндекса — люди с юмором, взявшие собирательный псевдоним — Платон Щукин.Это не настоящее имя технического сотрудника. служба поддержки.

В Яндексе работает много человек, а в службе техподдержки может работать до 10 человек. Это они одноименно отвечают, прикрываясь Платоном Щукиным. Это упрощает общение с веб-мастерами, чтобы не афишировать их настоящие имена, которые являются секретом.

Согласитесь, если бы вы знали, что Иван Иванов (привожу пример) работает в техподдержке Яндекса и оказывается вашим знакомым, не обратились бы вы к нему? За такой случай можно с ним пиво выпить и денег подарить.

Зачем писать письмо Платону Щукину

До 2018 года интерфейс системы Яндекс не менялся и ссылку на форму обратной связи найти было несложно. Звонили — задать вопрос по сайту в службу поддержки. Он находился внизу страницы с информацией о вашем сайте.

В 2018 году справочная служба Яндекса была изменена, и эта ссылка была удалена.

Вместо этого было добавлено целое руководство для веб-мастеров с описанием различных проблем сайтов и способов их решения.Кому-то эта информация может оказаться полезной и на этом пропадает желание писать в техподдержку Яндекса, человек уходит исправлять ошибки на сайте и делать его лучше.

А что, если Яндекс по ошибке выкинет ваш бело-пушистый сайт из поиска или применит фильтр?

На моем молодом сайте (пока 5 страниц) есть надпись, что Яндекс считает дорвеем. В описании ошибки сказано, что дорвеи используются для перенаправления посетителей на другие сайты. Но у меня нет никаких ссылок, кроме одной на видеохостинге yotube.Я сам снял видео и вставил код для просмотра на страницу. Видео соответствует теме.

В общем, не найдя ответов на свои вопросы, я решил написать письмо и это оказалось не так просто. Яндекс удалил обычное расположение ссылки, и мне пришлось немало потрудиться, чтобы ее найти.

Ищем форму обратной связи от тех. Служба поддержки Яндекса

Вот пошаговое руководство, как его найти.

Шаг 2. Выберите свой сайт в самом низу страницы, нажмите на ссылку обратной связи.

Шаг 3. Здесь вы увидите список возможных проблем с сайтом и способы их решения, но нам нужно перейти по ссылке — Индексация сайта.

Шаг 5. Делаем переход — Сайт полностью исчез из поиска

6 ступ. Выбрать из списка — причины исключения сайта из поиска неизвестны

7 ступеней, финал. Это наша заветная цель — форма обратной связи с Платоном Щукиным (техподдержка). Только не забудьте поставить галочки внизу — сайт открывается в браузере и отвечает HTTP-200, нарушений на сайте в Яндекс вебмастере не обнаружено, причины исчезновения сайта выяснить не удалось. Поиск.Форма обратной связи откроется в самом низу.

Шаг 8. Заполняем форму, сообщаем о проблеме и отправляем обратно.

Как эти простые действия необходимы для отправки письма. Поздравляем, вы узнали большой секрет, как писать в техподдержку Яндекса (Платон Щукин).

Если вам лень читать пошаговое руководство, то просто скопируйте и откройте ссылку на последнюю страницу с формой обратной связи. Вот она. https: // яндекс.ru / support / webmaster-Troubleshooting / site-indexing / bad-indexing / исчезнувшие причины.html

Почему Яндекс так спрятал форму обратной связи?

Ответ на этот вопрос состоит в том, что слишком много людей пишут Платону письма по разным поводам. Это создает дополнительную нагрузку на сотрудников, которые уже не могут отвечать всем в большом потоке сообщений.

Такие меры позволят существенно сократить поток писем в тех. служба поддержки.

В принципе все проблемы с сайтом хорошо описаны в справке яндекса.Ответы на fAQ предназначены для сокращения писем в Яндекс.

А что, если на стороне Яндекса был баг или ошибка? Возможно, алгоритмы по ошибке применили фильтр к вашему сайту? Для этого и нужна техническая поддержка.

Просмотров: 508
Добавлен: 26.05.2018

Как написать письмо Платону Щукину. Платон Щукин

Платон
— Псевдоним техподдержки Яндекса, под которым они общаются с пользователями.

Яндекс выступает за гуманизацию поиска, в результате чего имя Платона Щукина прижилось на просторах Рунета.Сотрудники службы технической поддержки обычно подписываются так: «С уважением, Платон Щукин».

Почему Яндекс так любит имя Платон Щукин?

Есть много версий, но, как всегда, все это лишь догадки. Например, в одном из интервью было сказано, что в службе техподдержки работают только Платоны и только Щукины, что маловероятно. Возможно, ответ знает только сам Платон, но вряд ли он скажет правду.

С кем Платон любит переписываться?

В случае недоразумения между поисковиком, веб-мастером или оптимизатором Платон Щукин получает письма от последнего.Обычные пользователи пишут редко, но в случае трения с Яндексом или идей по его улучшению Платон всегда готов им ответить: «Ваш сигнал учтен. С уважением, Платон Щукин. «

Кто такой Платон?

Кто скрывается за этим именем, человек или робот? Одни считают, что человек не может ответить на такое количество запросов, другие считают, что ни один робот не может писать так осмысленно.Во всяком случае, никто не знает наверняка.

Самым распространенным вариантом считается сочетание усилий робота и человека. На первом этапе общения с вебмастером робот переписывается по стандарту «наши алгоритмы решили исключить ваш сайт из результатов поиска». Если вебмастер последовал совету Платона и исправил все ошибки, приведшие к наложению санкций, то при повторном обращении в службу поддержки человек может вступить с ним в переписку.

Ниже приведен пример письма веб-мастеру, который жаловался на исключение страниц своего сайта из поискового индекса. На творческий порыв веб-мастера («Каждый день саранча уничтожает тысячи страниц на своем пути») Платон ответил: «Привет, веб-мастер! Вы привлекли не только мое внимание, но и сотрудников всего отдела. Ухаживайте за своим садом в соответствии с рекомендациями квалифицированных агрономов, разводите в нем новые уникальные растения, делайте сад красивым, удобным для посещения, и никакая саранча, в том числе и наша, ему не угрожает.Со временем каждый узнает о красоте вашего сада. С уважением, Платон Щукин служба поддержки Яндекс.Ру ».

Зачем?

Фактически, Яндекс — одна из немногих поисковых систем Рунета, выступающих за гуманизацию поиска. Яндекс вводит фильтры или запрещает сайты за обман поисковых роботов и мошенничество по отношению к обычным пользователям.

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: как попасть в головы подписчиков и полюбить свой бренд».

Платон Щукин — псевдоним, под которым техподдержка Яндекса общается с создателями и оптимизаторами сайтов.

Больше видео на нашем канале — изучите интернет-маркетинг с SEMANTICA

В переписке с пользователями он играет роль Буратино из букваря первоклассников или репортера Шрайбикуса со страниц немецкого учебника.Кому ребенок может пожаловаться на сложную и скучную тему? На кого изливать негатив? Персонаж выслушает, поймет, подскажет. Господин Щукин хорошо справляется с этой ролью — гораздо удобнее переписываться с очеловеченным персонажем, чем с безличным роботом.

Кто такой Платон Щукин

Никто точно не знает, есть ли такой человек в службе техподдержки. В одном из интервью Платон сказал, что псевдоним был выбран не случайно, что на этой службе работают только мужчины, носящие это имя и фамилию по паспорту.Такой маркетинговый ход оправдан, он создает интригу вокруг персонажа и привлекает внимание поисковика.

Второй вопрос, волнующий пользователей: Платон Щукин — робот или человек?

Принято считать, что робот начинает переписку с веб-мастерами. Если создатель сайта следует инструкциям Платона, а также общается не стандартными фразами, а подробно описывает проблемы, человек вступает в переписку. Его ответы отличаются индивидуальностью, иногда окрашены юмором и соответствуют стилю переписки.

Робот не может так писать.

Зачем Яндекс создал Платона Щукина

Поисковая система Яндекс активно выступает за гуманизацию Рунета и пытается сделать Интернет-коммуникацию похожей на живое человеческое общение.

Кроме того, эта система строго следит за качеством содержания веб-сайта и строго фильтрует информацию, предлагаемую посетителям. При малейшем подозрении, что контент сайта не соответствует стандартам и может причинить неудобства рядовым пользователям, резко падает трафик, ресурс исключается из индекса.В этом случае ничего не остается, как написать письмо Платону Щукину, то есть обратиться в техподдержку Яндекса.

Рождение этого персонажа — удачный ход для маркетологов, который выгодно отличает поисковую систему Яндекс от конкурентов и привлекает создателей сайтов. Действительно, пользователи с удовольствием общаются с таким персонажем. Тепло встретили и его помощницу Леру Стразу.

Как ему написать

Чтобы обратиться в техподдержку, перейдите в Яндекс.Вебмастер и выберите ссылку «Отзыв» ниже.Затем мы добавляем ссылку на наш сайт, с которым у нас возникли проблемы.

После этого выбираем тему обращения (их может быть несколько).

Сначала вам будет предложено изучить уже описанные решения для стандартных ситуаций, и если вы не найдете среди них того, что вам нужно, вам будет разрешено написать Platoche:

В открывшемся окне заполните все обязательные поля и напишите письмо. Затем ждем ответа и действуем в соответствии с полученными рекомендациями.

Тема письма Платону Щукину обязательно должна отражать суть обращения. Это, например, вопросы, связанные с работой сайтов, идеи по улучшению сервисов Яндекса, интересные предложения или наблюдения.

Хорошие манеры в общении с Платоном

Платон — всего лишь псевдоним, но есть общепринятые правила, соблюдение которых повысит вероятность быстрого и положительного решения вопроса. При общении с ним необходимо:

Соблюдайте правила вежливости — поздоровайтесь, не нужно оскорблять или угрожать.
Тон письма может быть любым, Платон прекрасно понимает юмор и дружелюбен к вебмастерам, но суть вопроса должна быть изложена четко и ясно.
Прикрепите скриншот к письму, не дожидаясь, пока Платон об этом спросит.
Обязательно укажите домен и возраст сайта.
В обращении вы можете описать все преимущества ресурса, насколько он полезен посетителю.
Заранее стоит выразить благодарность — это принято в такой переписке.

Пример такого обращения:

Информация, представленная в блоге Платона Щукина, поможет сократить количество обращений в службу поддержки и повысить рейтинг сайта: новости Яндекса, советы по оптимизации сайта, ответы на самые популярные вопросы и решения известных проблем.

Платон действует в лучших интересах пользователей Интернета, и его миссия — обеспечить безопасный, полезный и удобный онлайн-опыт.

Не все еще работали с новым кабинетом веб-мастеров в Яндекс.Некоторое время назад я нашел алгоритм, как в новом Вебмастере написать в техподдержку Яндекса и отложить на всякий случай.

Сегодня надо было написать Платону. Про алгоритм вспомнил, в чехле все проверил, все так. Она бы сама не догадалась.

Приведу как есть, со своими скриншотами:

1. Зайдите в Webmaster — https://webmaster.yandex.ru/sites/?hostnameFilter

2. Выберите нужный сайт;

4.На открывшейся странице из списка опций выберите «Рейтинг сайта»;

5. Щелкните прикладом напротив «Позиции моего сайта уменьшились на запросы»;

— лучшее, что есть на рынке тренингов среди гайдлайнов по продвижению сайта.
Самая фундаментальная SEO-работа, «от и до», без воды, много скриншотов и SEO-хаков. От известного автора с большим опытом.

6. В самом низу текста установите флажок «Причины снижения позиций остались неясными»;

7.В очередной раз текст погаснет, нажмите в самом низу напротив «Не удалось установить причины»;

8. Будет еще одно раскрытие вниз, нажмите «На сайте, отображаемом в Яндекс.Вебмастере, нарушений не обнаружено»;

9. Еще одно раскрытие вниз, нижний флажок «Позиции сайта изменились более чем на 30 пунктов»;

10. Счастье есть! Появится контактная форма службы поддержки.

После заполнения формы:

В этом очень полезном алгоритме был размещен алгоритм, к которому я рекомендую всем присоединиться.

Полезное видео по теме:

«Знакомьтесь, новый вебмастер» — доклад Дмитрия Попова и Елены Першиной. Продолжительность 1 час.

Все мои проекты, кроме этого SEO блога:

TOP Base — качественная база для полуавтоматической регистрации в Allsubmitter или для полностью ручного размещения — для самостоятельного бесплатного продвижения любого сайта, привлечения целевых посетителей на сайт, увеличение продаж, естественное разбавление ссылочного профиля.Собираю и обновляю базу 10 лет. Есть всевозможные сайты, все тематики и регионы.

SEO-Topshop — SEO со СКИДКОЙ, на выгодных условиях, новости SEO услуг, базы данных, инструкции. В том числе Xrumer на лучших условиях и с бесплатным обучением, Zennoposter, Zebroid и многие другие.

Мои бесплатные комплексные курсы SEO — 20 подробных уроков в формате PDF.
— каталоги сайтов, статьи, сайты пресс-релизов, доски объявлений, каталоги компаний, форумы, социальные сети, системы ведения блогов и др.

«Приближается ..» — мой блог на тему саморазвития, психологии, отношений, личной эффективности

Как всем уже известно, более года назад отзыв техподдержки Яндекса кардинально изменился. Просто стало немного недоступно, а точнее сделали так, что вы выбираете свою тему и вам уже предоставили ответ. С одной стороны, это хорошо, так как все четко написано и можно разобраться, не писать никаких писем.Но есть факты, на которые вам может ответить только живой человек, который должен полностью просмотреть или проконтролировать вашу заявку на вашем интернет-ресурсе, а затем обязательно ответить, это может прийти в течение трех полных дней, в любое время и даже ночью. Но вот как написать так, чтобы появилась нужная таблица, как и раньше, мы просто кликнули отзыв и он появился, а теперь нужно немного пройти и поставить галочку в рейтинге вашего сайта.

Просто по этому запросу работают напрямую, а точнее предоставляют платформу, просто ту, которая не менялась, где нужно все очень подробно описать и, главное, чтобы не было грамматических ошибок .Там будут красные точки, где вам нужно заполнить. Это то, на каких позициях ваш запрос был ранее и на какой позиции он стал, вы берете ссылку, регистрируете ее и выставляете позиции. Но вы можете это сделать, было на 10, но стало +100 и, как уже было сказано, мы пишем по вашему, что вам нужно узнать. Это, например, упали мои позиции и из-за этого снизилась посещаемость сайта. Но мы пишем все очень четко, чтобы человек, прочитавший это, сразу понял, о чем идет речь.И если он сразу во всем разобрался, то ответ можно будет получить уже на следующий день. Если нужно все просмотреть и потратить на это время, то через несколько часов вас куда-то отправят, это примерно 2 — 4 часа на ответ.

Но не забывайте о вежливости, так как написать письмо можно по-разному, но это нужно знать, чтобы не получить простого ответа.

И он скажет, что ваша заявка была принята, и нам нужно время, чтобы разобраться, и это не будет ответом, а просто вам сообщат, что требуется больше времени, чтобы выяснить, почему ваш запрос был отклонен.Просто если это фильтр, то у них все это написано, а сейчас перешли из ручного режима в автоматический, в общем, даже когда все исправят, ничего не будут делать, это будет зависеть от робота, который проверяет сайт и автоматически удаляет фильтр.

Но теперь самое время отправить письмо.

Но теперь у нас новый вебмастер, то мы переходим к нему и идем в самый низ и находим надпись Feedback на которую щелкаем и переходим в службу поддержки и запускаем оттуда.

Найдите Рейтинг сайта и следуйте этой записи.

Здесь мы переходим на следующую страницу и там нам нужно поставить галочку на Позиция моего сайта по запросам уменьшилась на , после этого внизу вы увидите, что откроется страница ниже, так что вам больше не нужно идти, мы просто спускаемся ниже.

Там видим только одну запись Причины снижения позиций остались неясными , где мы тоже ставим галочку.

И здесь мы возвращаемся ниже, но не забываем читать все, и только не туда, куда мы идем, и снова мы находим один запрос с именем Не удалось установить причины , что мы и делаем. И сразу появляется надпись Сайт не обнаружил отображаемых в Яндекс.Вебмастере нарушений, которые необходимо проверить.

И вот мы дошли до заветной записи, которая прописана так Пишите в службу поддержки, где нужно поставить галку и после всего внизу откроется то, что нам нужно.А это заявка на техподдержку, если у вас зарегистрировано более одного сайта, то вам нужно выбрать тот, на который вы пишете. Мы просто видим, что там написано «Адрес сайта», и щелкаем по нему, и все сайты, зарегистрированные для веб-мастера, всплывают и устанавливают нужный.

Далее, как я писал в начале статьи, где красные точки, мы все заполняем, в самом низу вам будет предоставлено, что вы можете отправить изображение, а вам не нужно ссылка на картинку в вашем письме, все это можно прикрепить.Когда все написано, проверено, то просто нажимаем отправить и происходит перезагрузка, и вам будет написано. что письмо отправлено и вам не нужно дублировать и писать каждый день, а просто дождитесь ответа.

Вот и все, возможно кому-то пригодится.

PS — раньше на форуме я писал точно на ту же тему, но там был старый Вебмастер, не думаю, что что-то изменилось, а тут решил написать как с обновленного, но можно посмотри на старую

Как написать в Яндекс для Платона Щукина? Фото инструкция!

У многих веб-мастеров время от времени возникают различные проблемы с сайтом.Сайт отсутствует в результатах поиска, ресурс находится в низком рейтинге поисковых систем, в поиске мало страниц — это далеко не полный список проблем, возникающих при работе с сайтом. В этом случае, конечно, прежде всего следует искать корень проблемы на своей стороне и в методах своей работы. Если очевидных причин, которые привели к тому, например, что сайт попал под фильтр, не обнаружено, то можете смело писать в Яндекс письмо с описанием проблемы.Итак, в рамках данной статьи мы расскажем, как написать Платону Щукину в техподдержку Яндекса.

Как писать в яндексе?

Ваше имя;
ваш адрес электронной почты, на который будет отправлен ответ;
Тема сообщения; Сообщение
.

Очевидно, написать письмо в техподдержку Яндекса не так уж и сложно. Между тем ответ Платона Щукина, как правило, не отличается оригинальностью и, к сожалению, содержательным содержанием. Ведь сотрудникам службы технической поддержки поисковых систем ежедневно приходится сталкиваться с огромным количеством ситуаций и отвечать на сотни вопросов от веб-мастеров, недовольных индексацией, ранжированием своих ресурсов и прочим. Не хватает ресурсов, чтобы подготовить оригинальный содержательный ответ для всех.Таким образом, если веб-мастер хочет получить от сотрудников содержательный ответ, который действительно поможет решить проблему с сайтом, то нужно заранее хорошо продумать вопрос и правильно изложить его в письменной форме.

Как написать Платону Щукину?

Практика показывает, что и тон, и содержание письма напрямую влияют на осмысленность ответа сотрудников техподдержки Яндекса. Поэтому, если вебмастер хочет получить реальную помощь, а не стандартный отказ от подписки, то он должен написать письмо Платону, придерживаясь следующих правил.

Во-первых, нужно избавить текст от эмоций … Ведь излияние страданий и ругани на поисковик никоим образом не способствует решению проблемы. Поэтому в переписке с Яндексом следует максимально сконцентрироваться на решении проблемы, оставив в себе негодование, возмущение и прочие эмоции.

Во-вторых, следует в первом письме очень четко сформулировать суть проблемы … Например, если позиция ресурса по запросам резко упала, то нужно писать конкретные запросы в Платон. Если посещаемость резко снизилась, то нужно написать, когда это снижение было замечено. Сам сайт и его преимущества описаны несколькими предложениями ниже. В самом конце письма нужно задать короткий и четкий вопрос, который резюмирует суть обращения в техподдержку сервиса. Вариант «правильного» письма в Яндекс может выглядеть так.

В-четвертых, нужно правильно прописать , то есть без ошибок. Этот пункт можно оставить без комментариев.

Аргумент Платона против письма

«Скажи мне, и я забуду; покажи мне, и я запомню; вовлеките меня, и я пойму.
— Китайская пословица

***

Из «Федра» Платона, комментирующего изобретение письма.

Вот, царь, наука, которая сделает народ Египта мудрее и улучшит их память. Мое открытие дает рецепт памяти и мудрости. Но царь ответил и сказал: « О человек, исполненный искусства, богочеловек Тот, одному дано создавать предметы искусства, а другому судить, какую меру вреда и выгоды они принесут тем, кто будет использовать их.’

Люди, которые изобретают что-то новое, создают новый инструмент или технологию, не обязательно должны понимать, какое социальное воздействие окажут эти изобретения.

Итак, вы из-за вашего нежного отношения к письму вашего потомка заявили о полной противоположности его истинного эффекта. Если люди научатся этому, это вселит в их души забывчивость. Они перестанут упражнять память, потому что они полагаются на то, что написано, призывая вещи к воспоминанию уже не изнутри самих себя, а посредством внешних знаков .
То, что вы открыли, — это рецепт не памяти, а напоминания. И это не истинная мудрость, которую вы предлагаете своим ученикам, а только видимость мудрости, потому что, рассказывая им о многих вещах, не обучая их, вы заставите их казаться, что они много знают, в то время как по большей части они ничего не знают. И как люди, исполненные не мудрости, но тщеславия мудрости, они будут обузой для своих собратьев.

Одна вещь, которую мы сегодня делаем не так эффективно, как раньше, — это заучивать уроки наизусть.Если вы не знаете вещей, которые хорошо запоминаются, как вы можете рассчитывать на их применение?

Сократ сравнивает письменный текст с картиной:

Знаете, Федр, это странная вещь в письме, которое действительно делает его похожим на живопись. Работы художника предстают перед нами как живые. Но если вы спросите их, они хранят величественное молчание. То же самое и с письменными словами. Кажется, что они говорят с вами, как если бы они были умны, но если вы спросите их что-нибудь о том, что они говорят, из желания получить инструкции, они будут говорить одно и то же вечно.

Сократ считал, что письмо не является эффективным средством передачи знаний. Для него личное общение было единственным способом передачи знаний одним человеком.

Какая ирония в аргументе против написания письменного текста.

Платон Щукин. Кто такой Платон и как ему писать

Подписывает свои письма, адресованные пользователям Интернета. Иными словами, Платон Щукин — собирательный псевдоним, под которым сотрудники техподдержки Яндекса общаются с пользователями.

Как известно, российская поисковая система более активно, чем другие поисковые системы, борется за то, чтобы придать Интернету человеческое лицо. Частью этой политики Яндекса по очеловечиванию Всемирной паутины было присвоение человеческого имени Платон службе технической поддержки, в которую входят несколько десятков сотрудников. И не только имя, но и фамилия — Щукин. Полная подпись под сообщениями техподдержки Яндекса, адресованными пользователям: «С уважением, Платон Щукин» … Правда, ниже, чтобы не вводить в заблуждение людей с серьезным складом ума, следует приписка: «Служба поддержки Яндекс.Ру http://company.yandex.ru» .

Почему именно Платон и именно Щукин?

На этот вопрос нет однозначного ответа — только одна версия. В одном из интервью Платон, за достоверность которого, однако, не ручаются, он утверждал, что в службе техподдержки Яндекса работают только Платоны и только Щукины — по паспорту.Вряд ли это было так, хотя в наше безумное время может быть все. Как бы то ни было, никто, кроме самого Платона, не знает, по какой причине был выбран такой псевдоним. Сотрудники Яндекса никогда не раскроют этот секрет. И с точки зрения маркетинга это правильно. Интрига подогревает интерес к Яндексу, а значит, привлекает к поисковому сервису больше пользователей.

Целевая аудитория или с кем разговаривает Платон

По статистике техподдержку Яндекса, то есть Платона, в основном пишут веб-мастера, которые по каким-то причинам испытывают трудности в работе с поисковой системой.Количество пользователей, которые пользуются сервисом для поиска любой информации и при этом пишут письма в техподдержку, крайне мало. Однако это не значит, что Платон им не отвечает. Если у пользователя действительно реальная трудность или родилось какое-то разумное предложение по улучшению Яндекса, то Платон быстро и вежливо отвечает примерно так: «Ваш сигнал учтен. С уважением, Платон Щукин ».

Однако Платон ведет львиную долю деловой переписки с создателями сайтов — с веб-мастерами и, косвенно, с оптимизаторами.Запросы пользователей к Платону очень разные. В основном они касаются выяснения причин сбоев при индексации сайта, исключения ресурса из индекса и других подобных проблем. Учитывая тот факт, что оптимизаторы поисковых систем тратят значительные средства на продвижение в поисковых системах, эти проблемы очень актуальны для владельцев сайтов и требуют быстрого реагирования.

Платон — Человек или робот?

В спорах на эту тему было разбито множество копий участниками SEO-форумов по всему рунете.Некоторые говорят, что люди не способны обрабатывать колоссальное количество запросов, и поэтому Платон Щукин, без сомнения, робот. Другие, основываясь на семантическом анализе писем Платона, утверждают, что робот не может так писать. Нет, конечно, заголовок сообщения и корпоративное прощание встроены в форму, а основной текст пишет человек. И здесь мы, вероятно, никогда не узнаем точного ответа.

Наиболее правдоподобная версия состоит в том, что общение с Платоном, так сказать, многостороннее.То есть сначала робот связывается с веб-мастером — он просто отправляет стандартные отписки типа «ваш сайт заблокирован за нарушения». Если вебмастер не оставляет попыток вывести сайт из-под запрета, постоянно улучшает ресурс, приводит его в соответствие с требованиями Яндекса, то рано или поздно человек начинает ему отвечать. И как ответить! Возьмем для примера ответ Платона одному веб-мастеру. Речь в обращении вебмастера к Платону была как раз о постоянном бане страниц сайта.Заголовок письма веб-мастера действительно впечатляет своей поэзией — «Каждый день саранча уничтожает на своем пути тысячи страниц». Ответ Платона не менее лиричен. «Здравствуйте, веб-мастер! Вы привлекли не только мое внимание, но и сотрудников всего отдела. Ухаживайте за своим садом в соответствии с рекомендациями квалифицированных агрономов, разводите в нем новые уникальные растения, делайте сад красивым, удобным для посещения, и никакая саранча, в том числе и наша, ему не угрожает.Со временем каждый узнает о красоте вашего сада. С уважением, Платон Щукин, служба поддержки Яндекс.Ру http://company.yandex.ru/. « Нет, ты мне прямо скажи — может ли это написать робот ?!

Государства растут

Недавно, видимо, один Платон перестал справляться с потоком запросов. Ведь Интернет зашёл так далеко, что количество веб-мастеров уже не десятки, а сотни тысяч. Руководство «Яндекса» пошло на встречу с Платоном и приняло в штат помощника.Точнее, помощница — очаровательная барышня по имени Лера Страза. На большинство запросов пользователей, особенно когда речь идет о чем-то серьезном, Платон все же отвечает, но когда он слишком занят или в командировке, Лера общается с веб-мастерами. И надо сказать, у нее это хорошо получается!

Психологический момент

Создание образа Платона Щукина косвенно улучшает качество Рунета. Опять же, Яндекс — одна из немногих поисковых систем, которые стремятся создать Интернет с человеческим лицом.Претензии поисковой системы к сайтам, в основном, касаются не только и не столько обмана поисковых роботов, сколько обмана обычных пользователей. Яндекс жестоко наказывает такие ресурсы, но все же дает шанс на исправление.

А теперь представьте, с каким настроением веб-мастер будет исправлять недостатки своего сайта, если с ним общается сухая безликая структура. Наверное, без энтузиазма. А когда возникает иллюзия живого человеческого общения, это психологически настраивает человека на позитивную и творческую работу по улучшению своего сайта.Один сайт улучшается, другой улучшается, третий — видите ли, и весь Интернет постепенно становится приятным и полезным для пользователя. В короткие сроки и без конфликтов.

А что или кто за основу? Незаметный особенный — Платон Щукин.

Платон Щукин — псевдоним, под которым техподдержка Яндекса общается с создателями и оптимизаторами сайтов.

Больше видео на нашем канале — изучите интернет-маркетинг с SEMANTICA

В переписке с пользователями он играет роль Буратино из букваря первоклассников или репортера Шрайбикуса со страниц немецкого учебника. Кому ребенок может пожаловаться на сложную и скучную тему? На кого изливать негатив? Персонаж выслушает, поймет, подскажет. Господин Щукин хорошо справляется с этой ролью — гораздо удобнее переписываться с очеловеченным персонажем, чем с безличным роботом.

Кто такой Платон Щукин

Никто точно не знает, есть ли такой человек в службе техподдержки. В одном из интервью Платон сказал, что псевдоним был выбран не случайно, что на этой службе работают только мужчины, носящие это имя и фамилию по паспорту. Такой маркетинговый ход оправдан, он создает интригу вокруг персонажа и привлекает внимание поисковика.

Второй вопрос, волнующий пользователей: Платон Щукин — робот или человек?

Принято считать, что робот начинает переписку с веб-мастерами.Если создатель сайта следует инструкциям Платона, а также общается не стандартными фразами, а подробно описывает проблемы, человек вступает в переписку. Его ответы отличаются индивидуальностью, иногда окрашены юмором и соответствуют стилю переписки.

Робот не умеет так писать.

Зачем Яндекс создал Платона Щукина

Кроме того, эта система строго следит за качеством содержания веб-сайта и строго фильтрует информацию, предлагаемую посетителям. При малейшем подозрении, что контент сайта не соответствует стандартам и может причинить неудобства рядовым пользователям, резко падает трафик, ресурс исключается из индекса. В этом случае ничего не остается, как написать письмо Платону Щукину, то есть обратиться в техподдержку Яндекса.

Рождение этого персонажа — удачный ход для маркетологов, который выгодно отличает поисковую систему Яндекс от конкурентов и привлекает создателей сайтов.Действительно, пользователи с удовольствием общаются с таким персонажем. Тепло встретили и его помощницу Леру Стразу.

Как ему написать

Чтобы обратиться в техподдержку, перейдите в Яндекс.Вебмастер и выберите ссылку «Отзыв» ниже. Затем мы добавляем ссылку на наш сайт, с которым у нас возникли проблемы.

После этого выбираем тему обращения (их может быть несколько).

В открывшемся окне заполните все обязательные поля и напишите письмо.Затем ждем ответа и действуем в соответствии с полученными рекомендациями.

Хорошие манеры в общении с Платоном

Платон — всего лишь псевдоним, но есть общепринятые правила, соблюдение которых повысит вероятность быстрого и положительного решения вопроса.При общении с ним необходимо:

Соблюдайте правила вежливости — поздоровайтесь, не нужно оскорблять или угрожать.
Тон письма может быть любым, Платон прекрасно понимает юмор и дружелюбен к вебмастерам, но суть вопроса должна быть изложена четко и ясно.
Прикрепите скриншот к письму, не дожидаясь, пока Платон об этом спросит.
Обязательно укажите домен и возраст сайта.
В обращении вы можете описать все преимущества ресурса, насколько он полезен посетителю.
Заранее стоит выразить благодарность — это принято в такой переписке.

Пример такого обращения:

Поделитесь статьей.

Неизменно возникает вопрос: не писать ли Платону? Некоторые даже не постесняются выкладывать самые трогательные отрывки из «переписки».

Мифы и легенды Интернета

На мой взгляд, перспективнее переписываться с Дедом Морозом или писать Змею-Горынычу, Бабе Яге или любому другому вымышленному персонажу … Интернет, как реальный мир, имеет свою привлекательную мифологию. Платон Щукин — один из невидимых и недоступных духов, который волен решать судьбу сайтов.Понятно, что в самых неприятных случаях оптимизаторы все еще склонны надеяться, что техподдержка поисковика в лице Платона Щукина вернет сайт на достойное место в поиске Яндекса.

Меня зовут Игорь Вялов, я администратор и автор сайта и скажу — не работает. Эффективно совсем другое: использование методов white-label, оптимизация контента «для людей», грамотная перелинковка и так далее. Например, мы активно используем линкбейтинг для оптимизации — естественного раскрутки сайта

Если вам еще далеко до этого мастерства, лучше признаться, что вернете деньги заказчику и научитесь грамотно работать, и не надейтесь, что Платон одним махом руки придаст сайту «разгон» или вернуть утраченные позиции.

Платон Щукин — лицо техподдержки Яндекса, которая по идее должна решать спорные вопросы, помогать издателям с проблемами (фильтровать, бан и т. Д.). В целом Рунет всячески «очеловечивает», стараясь, чтобы оптимизаторы и веб-мастера общались не с безликой поддержкой, а со своего рода «специалистом».

Откуда взялось имя Платон Щукин?

Есть версия, что имя и фамилия «супергероя», который практически в одиночку справляется с огромным количеством вопросов, стала известна после «интервью» самого Щукина, где он сказал, что весь ТП состоит исключительно из Платона. Щукиным.В это трудно поверить, но кто может доказать обратное? Яндекс вполне может себе позволить такую эксцентричность. Тем не менее секрет так и остался секретом, о котором представители поисковика не стали распространяться. Хороший маркетинговый ход, не правда ли? На ya.ru есть профиль Платона, с аватара которого Джастин Тимберлейк уверенно смотрит на вебмастера, а сам Щукин рекомендует себя брюнетом ростом 185 см, глубоко увлекающимся психологией.

Кому нужен Платон?

Как правило, вебмастера обращаются к Щукину, у которого сайты с поисковой системой там не работали.Если рядовой пользователь слышал имя Щукина, то только в качестве мема. Пользователи редко пишут Платону. Но и к ним Щукин очень внимателен: если поступает разумное предложение или проблема действительно требует вмешательства техподдержки, Щукин отвечает практически мгновенно. Правда, вежливое согласие уделять пристальное внимание возникшим проблемам не гарантирует их решения.

А вот вебмастеры и оптимизаторы иногда заваливают Щукина буквами: происходит сбой индексации, ресурс внезапно пропадает из выдачи и так далее.Платон — последнее средство, к которому вы можете обратиться, но что делать оптимизатору, если клиент в предынфарктном состоянии требует «что-то сделать»?

Реален ли Платон?

Это обсуждалось долгое время. Некоторые утверждают, что даже команда людей не может обработать такое количество запросов. Эти люди верят, что Щукин — робот. Другие утверждают, что буквы слишком «человеческие». Скорее всего, вебмастер может начать контактировать с человеком, когда он начнет закидывать техподдержку письмами или пишет нестандартное письмо, например сравнивает свой несчастный сайт с садом (который выращивал всю жизнь) или что-то в этом роде. еще.Тогда опора заинтересуется таким настойчивым «писателем», и есть шанс, что люди пришлют ему письмо, а не автомат.

Прибыл полк техподдержки

Еще в 2007 году у Платона был помощник, только что явившийся на свет. Ее зовут Лера Страза, и очень вероятно, что она тот самый робот, который отправляет стандартный ответ на стереотипный вопрос. Что ж, Яндекс разработал и здесь свою стратегию под названием «Интернет с человеческим лицом».Но если писать прямо с панели вебмастера, делать это не раз и оригинально, то вероятность того, что автор письма сойдет с Платона Щукина , растет.

Добрый дядя Яндекс

Теоретически можно сказать, что образ Платона Щукина — это вклад в развитие интерактивности между веб-мастерами и поисковиками. Яндекс прекрасно понимает, что не бывает сайта без изъяна и почти нет вебмастера без греха накрутки счетчиков.День и ночь отсеивая «недостойные» ресурсы, система придумала довольно гуманный способ улучшения. Тот факт, что веб-мастер общается с живым человеком, а не с подобием Матрицы, помогает ему настроиться на диалог.

Возможно, «человеческий Интернет», где все ресурсы для людей, начнется именно с такого Платона Щукина.

Часто в сети, особенно на тематических форумах, возникает вопрос: а кто такой Платон Щукин?

На самом деле все очень просто.

Платон Щукин — вымышленный персонаж, техническая поддержка поисковой системы Яндекс. От имени Щукина сотрудники тех. поддержка, а также это имя ставится в конце каждой буквы.

Платон ведет блог, и вы можете найти его на http://platon.ya.ru/, где вы можете прочитать интересную информацию о поиске Яндекса.

На самом деле это вымышленный персонаж или реальный, толком никто не может ответить. Некая стелс — это круто, дает возможность представить этого персонажа каждому по-своему.

Письма Платону

Обычно, если позиции сайта резко падают, количество страниц в индексе сильно уменьшается, теряется трафик, то, скорее всего, сайт попал под фильтр Яндекса, и нужно написать письмо Платону.

Каждый день платонианцы получают десятки тысяч писем от веб-мастеров и специалистов по поисковой оптимизации, и вас не должно удивлять, что в большинстве случаев на эти письма отвечают автоматически, например:

На каждый случай, который может произойти с сайтом, есть шаблоны ответов, и поэтому, если вы действительно хотите получить адекватный ответ, а не робота, вы можете:

— быть стойкими (вода камень точит, в какой-то момент обязательно ответят)

— показать оригинальность

В сети много примеров, как можно написать письмо Платону Щукину, чтобы служба поддержки быстро и оперативно отреагировала.

Например, такое письмо:

PS : Для увеличения щелкните изображение.

И вот ответ Яндекса на него:

Еще одно интересное письмо Платону:

Практика показывает, что чем оригинальнее вы подойдете к этому вопросу, тем лучше будет отдача. Но для этого нужно сесть и подумать, так было бы интересно.

Платон Щукин — загадочный вымышленный персонаж, который вызывает у него больший интерес и хорошо запоминается веб-мастерам.

А также что думают о Платоне популярные seo-блогеры:

Это Роберт Полсон из Бойцовского клуба. Если не смотрели, обязательно посмотрите.

Это адресат в Яндексе, которому мы пишем письма, если с нашим сайтом что-то не так. Виртуальный Платон всего один, по сути, это псевдоним, за которым скрывается поддержка веб-мастеров Яндекса.

Вымышленный персонаж в Яндекс. Изобретено для того, чтобы вы могли отвечать веб-мастерам в любой форме, включая горькую правду, и при этом не быть «перегруженными» этими ответами.

Отдел из 20-30 человек, которым были предоставлены бумажки с 10-15 универсальными ответами на любые вопросы пользователей. В общем, работа невероятно увлекательная. Приходит письмо от пользователя -> сотрудник службы поддержки копирует и вставляет ответ -> Нажимает кнопку «Отправить». И так весь рабочий день.

Надеюсь, теперь вы понимаете, кто он, что он из себя представляет и за что отвечает в крупнейшей поисковой системе России -.

На имя Платона Щукина подписывается российская поисковая система Яндекс в письмах техподдержки, адресованных пользователям Интернета.Это псевдоним, который используется сотрудниками службы технической поддержки Яндекса при общении с пользователями.

Почему было выбрано имя Платона Щукина?

Почему имя Платона Щукина взято как псевдоним? На этот вопрос нет однозначного ответа. В одном из интервью сам Платон якобы заявил, что в службе техподдержки Яндекса по паспорту работают только Платоны Щукины. Но это звучит довольно забавно, с юмором. Сотрудники Яндекса не раскроют этот секрет. И это правильно с точки зрения маркетинга.Интерес к Яндексу подогревается интригой, которая привлекает пользователей в поисковик.

Кому пишет Платон

По статистике, вебмастера, которые по каким-то причинам испытывают трудности во взаимоотношениях с поисковой системой, пишут в техподдержку Яндекса по Платону. При поиске информации пользователи не пишут письма в техподдержку. Если у пользователя возникают трудности или рождается полезное предложение по улучшению Яндекса, Платон вежливо и уважительно отвечает, принимая сигнал.

Платон — человек или робот?

Платон обычно ведет обширную переписку с веб-мастерами. Пользователи выясняют причины сбоя индексации сайта и других проблем с интернетом. Оптимизаторы тратят много денег на контент и поисковую оптимизацию сайтов, поэтому они требуют быстрого ответа. Он человек или робот? Некоторые в спорах говорят, что человек не может обработать такое количество запросов, а значит, Платон — робот. Другие утверждают, что робот не может так писать.Конечно, в форму встроен заголовок сообщения с корпоративным прощанием, а текст пишет человек. Во-первых, робот просто отправляет стандартное сообщение веб-мастеру «ваш сайт заблокирован за нарушения». Если вебмастер пытается вывести сайт из-под запрета, постоянно улучшает ресурс, то ему начинает отвечать реальный человек.

Вот пример ответа Платона веб-мастеру. Заголовок сообщения вебмастера поэтический:

Тысячи страниц постоянно уничтожаются саранчой.

Ответ Щукина тоже лирический:

Привет, веб-мастер! Сотрудники всего отдела следят за состоянием вашего сада. Позаботьтесь о своем саду, придерживаясь рекомендаций опытных агрономов, постарайтесь вывести в нем уникальные сорта растений, сделайте сад еще красивее, удобнее для посещения, а саранча ему больше не будет угрожать.

В конце всем известная подпись. Может ли робот написать такое?

Состояние увеличивается

Интернет развивается так быстро, что количество веб-мастеров растет еще больше, и Платону уже стало трудно отвечать всем им.

Яндекс взял в штат помощника Leroux Straza. Если запрос касается серьезного сбоя, Платон отвечает, но Лера также общается с веб-мастерами. И у нее это хорошо получается!

Психологический нюанс

Создание образа Платона Щукина улучшает качество Рунета, так как у пользователей он ассоциируется с живым человеком.

Претензии поисковика к сайтам касаются накрутки обычных пользователей. Яндекс нещадно наказывает такие ресурсы, но все же дает шанс на улучшение.Представьте теперь, с каким настроением вебмастер начнет исправлять недостатки своего сайта, если с ним будет общаться что-то безличное. Не будет энтузиазма. А общение пользователя с живым человеком создаст позитивный настрой на улучшение его сайта. Таким образом, сайты будут совершенствоваться один за другим, и весь Интернет постепенно станет полезным и приятным для общения пользователей с помощью незаметного специалиста — Платона Щукина.

Платон Щукин — Quién es él? Cómo escribir una letra Platon Shchukina escribir carta Platon Yandex

Платон
— Pseudónimo Tech Supports de Yandex, bajo el cual se comunican con los usuarios.

Yandex aboga por elegir una búsqueda, como resultado de lo cual el nombre Platón Shchukin pasó en las extensions de Runet. Los oficiales de soporte técnico suelen ser firmados de la siguiente manera: «Saludos, Platón Shchukin».

¿Cómo se encantó Yandex el nombre Platón Shchukin?

Versiones mucho, pero como de costumbre, todo esto es solo Congeturas. Por ejemplo, en una de las entrevistas, se dijo que solo los platos y solo los Shchukins operaban en el servicio de soporte técnico, que es muy poco вероятно.Es posible que solo el propio Platón sepa la respuesta, pero es poco probable que él sea la verdad.

¿A quién le encanta переписывает платон?

Si no hay malentendidos entre el motor de búsqueda, el webmaster o el optimizador Platón Shchukin recibe de las últimas letras. Rara vez se escriben los usuarios communcionales, pero en caso de fricciones con Yandex o Ideas sobre su mejora, Platón está siempre list para Responderlas: «Se toma su señal. Atentamente, Platón Shchukin».

En su mayoría a Platón, la respuesta inmediata apela cuando el sitio fue excluido del índice o su indexación, и т. Д.

Quien es platón

¿Quién se esconde detrás de este nombre, hombre o robot? Algunos creen que una persona no puede Responder a tantas solictions, otros creen que ningún robot puede escribir de manera tan Meaningativa. En cualquier caso, nadie sabe excamente.

La versión más común es la combinación de los esfuerzos de un robot y un hombre.В начальной стадии общения с веб-мастером робот работает с описанием «Nuestros decidieron decidieron excluir su sitio desde los resultados de búsqueda». Si el webmaster siguió el asesoramiento del Platón y corrigió todos los errores que llevaron a la imposición de sanciones, entonces, en caso de una re-apelación al servicio de apoyo, una persona puede entrar en una corredencia.

Продолжение работы с веб-мастером, в котором находится веб-мастер, que se quejó de excluir las páginas de su sitio desde el índice de búsqueda.En el impulso creativo del webmaster («Miles de páginas todos los días, mil páginas exterminadas») Platón responseió: «¡Hola, webmaster! Atraído no solo mi atención, sino también a los empleados de todo elciónée de de la de la de la de la empleados de todo elción. jardín de acuerdo con las recomendaciones de los agrónomos calificados, traiga plantas nuevas y únicas en ella, haga que el jardín sea hermoso, Удобство для посещения, y ninguna langosta, включая nuestra voluntad no amenazada de sobre el lampoder. su jardín.Atentamente, Поддержка Поддержка Поддержка Яндекс.РУ ».

¿Para qué?

En esencia, Yandex es uno de los únicos motores de búsqueda de Runet, que submita la elección de la búsqueda. На сайтах Яндекса реализованы фильтры или запреты на использование роботов и мошенничества с обычными простыми действиями.

Y la simple humana con la pseudocelast llamada Plato Shchukin se debe a sí mismo y motiva el trabajo productivo para mejorar el sitio.

Nombre Platón Schukina El motor de búsqueda ruso Yandex está firmado en cartas de soporte técnico dirigidas a usuarios de Internet. Este es un seudónimo que utiliza el soporte técnico de Yandex al comunicarse con los usuarios, suena así: «Conpecto a usted, Platón Shchukin».

¿Por qué el nombre de Platón Schukin elegido?

¿Por qué exactamente el nombre de Platón Schukin tomando un seudónimo? Нет сена una respuesta clara a esta pregunta. En una entrevista, como si el propio Platón dijera que en el soporte técnico de Yandex en el pasaporte, funciona Schukin Platones.Pero suena divertido, без юмора. Los empleados Yandex no abrirán este secreto. Y tiene razón con un punto de vista de marketing. La intriga se calienta de interés en Yandex, atrae a los usuarios al motor de búsqueda.

Quien escribe platon

Según las estadísticas, Platon, en el soporte técnico de Yandex, подписывайтесь на веб-мастеров, которые будут трудными, чтобы узнать, как это работает, и все отношения с двигателем búsqueda. Los usuarios al buscar información no escriben al soporte técnico de la letra.Si el usuario aparece algún tipo de Dificultad o una oferta útil para mejorar yandex, el Platón es ответственный образовательный и респектуоз кон ла Recepción de la señal.

¿Un hombre o robot es Platón?

Общая корреспонденция с веб-мастерами. Los usuarios descubren las causas de la indexación del sitio y otros problemsas de Internet. Los optimizadores gastan fondos Meaningos para el contenido y la promoción de sitios de búsqueda, así que Requiere una respuesta rápida.¿Es él o un robot? Algunos en disputas dicen que una cantidad de solicitors que una persona no puede processing, y por lo tanto, Platón es un robot. Otros argumentan que el robot no puede escribir así. Por supuesto, un sombrero de mensajería con una despedida comercial está Integrada en la forma, y texto escribe a un hombre. Primero, el robot, simplemente envía los mensajes estándar de WebMaster «para ver las infracciones de su sitio web». Si el webmaster está tratando de sacar el sitio desde debajo del baño, mejora constantemente el recurso, entonces la persona real comienza a Responderle.

Aquí hay un ejemplo de la respuesta Web Master. ЗАГОЛОВОК DE MENSAJE MASTER WEB POTICO:

Constantemente la langosta destruirá miles de páginas.

La respuesta de Schukina también es letra:

Здравствуйте, вебмастер! Los empleados de todo el depamento son seguidos por el estado de su jardín. Atención a su jardín, adherirse a las recomendaciones de agrónomos Experimentados, trate de traer las variedades únicas de las plantas, hacer que el jardín sea más hermoso, más Удобнте для лас-визитов, y la langosta dejazará de a.

Al final de la famosa firma. Tal robot puede escribir?

El personal aumenta.

Internet se desarrolla tan rápidamente que el número de webmasters se vuelve aún más, y для ответа на todo el Platón ya se ha vuelto diffícil.

En Яндекс принимает — un asistente de Lerew Rhise. Si la solicitud se refiere a un fallo serio, el Platón esponsable, pero LERA también se comunica con los webmasters. ¡Y ella lo hace bien!

Matiz psicológico

Создание образа Platón Shchukin aumenta la calidad de la Runet, ya que los usuarios lo asocian con una persona viva.

Las reclamaciones del motor de búsqueda para sitios se relacionan con la venta de usuarios comunes. Яндекс работает с рекурсивными командами, pero aún así le da la oportunidad de corregir. E Представьте себе, что, если вы хотите, чтобы веб-мастер сообщал об этом и исправлял неполадки, вы также можете сказать, что это не так. Эль entusiasmo no lo hará. Y cuando el usuario se comunica con una persona viva, hará que un estado de ánimo positivo mejore su sitio. Por lo tanto, el uno al otro, los sitios mejorarán, usted ve, y toda la Internet se volverá a ser útil y agradable de comunicar a los usuarios con un especialista imperceptible: Platón Schukin.

Lanzamos un nuevo libro «Marketing de contenido en redes sociales: cómo sentarse en el jefe de suscriptores y enamorarse de su marca».

Платон Щукин: un seudónimo bajo el cual el coporte tecnico de Yandex, se comunica con los creadores de sitios y optimizadores.

Больше видео на канале Nuestro: aprenda el marketing en Internet con Semantica

En corredencia con los usuarios, se desempeña como Pinocho desde la imprimación de los estudiantes de primer grado o del reportero de Schreibik desde las páginas del tutorial de la lengua alemana.¿Quién puede quejarse al niño sobre un tema Difícil y aburrido? ¿A quién vierte lo negativo? El personaje escuchará, lo entenderá, игра. Эль-старший Щукин se enfrenta bien con este rol, para корреспондент con un carácter Derivado mucho más cómodo que con un robot impersonal.

Quien es platón shchukin

Nadie sabe excimente si hay una persona en el servicio de soporte técnico. En una de las entrevistas, Platón dijo que el seudónimo no fue elegido por casualidad, exclusivamente, los hombres se llevaron a trabajar en este servicio, quien, según el pasaporte, llevar a este nombre y apellidos.Tal movimiento de marketing está justificado, create intriga alrededor del personaje y llama la atención sobre el motor de búsqueda.

La segunda pregunta, usuarios emocionantes: Платон Щукин — это робот или персонаж?

Общее мнение о корреспонденции веб-мастеров, комиенции эль-роботов. Si el creador del sitio sigue las Instrucciones de Platón, y también se comunica con frases estándar, sino que description en detalle los issues: una persona entra en la corredencia.Sus respuestas se caracterizan por la Individualidad, a veces pintadas por el humor y se correden con el estilo de reescritura.

El robot no puede escribir así.

¿Por qué YANDEX creó Platón Schukina?

El motor de búsqueda Yandex активизирует информацию о Рунете и намерен использовать Интернет в las comunicaciones la forma de comunicación humana viva.

Адемас, эта система является растянутой по количеству людей и посетителей.Con la más mínima sospecha de que el contenido del sitio no cumple con las normas y puede causar inconvenientes a los usuarios comunes, la asistencia cae bruscamente, el recurso se excluye del índice. En este caso, no hay nada más que escribir una carta a Platon Shchukin, es decir, para ponerse en contacto con el soporte tecnico de Yandex.

El nacimiento de este personaje es un buen movimiento de los vendedores, lo que es ventajoso para el sistema de búsqueda de Yandex de los conctidores y atrae a los creadores del sitio.De hecho, los usuarios están contentos de comunicarse con tal carácter. Se cumplió el calor y su asistente — LERA RHINESTONE.

Cómo электронная почта

Para apelar al soporte técnico, vaya a Yandex.Vebmaster y seleccione el enlace «Comentarios» в продолжении. Luego agregue un enlace a su sitio, con qué problemasurgieron.

Después de eso, elija el tema de la circación (puede haber varios de ellos).

Primero se le ofrecerá al estudio de las soluciones ya descritas de situaciones estándar, y si no encuentra entre ellos lo que necesita, le permissionirá escribir un plastista:

En la ventana que se abre, llena todos los campos necesarios y escribe una letra.Luego estamos esperando la respuesta y luego actúamos de acuerdo con las recomendaciones recibidas.

El sujeto de la letra Platon Shchukin debe refjar la esencia de la apelación. Esto, por ejemplo, problemsas relacionados con el trabajo de los sitios, ideas para mejorar los servicios de yandex, ofertas interesantes u observaciones.

Reglas de buen tono al comunicarse con Platón.

Platón es solo un seudónimo, pero generalmente se aceptan reglas, cuya observancia aumentará la probabilidad de una solución rápida y positiva al проблема.Al comunicarse con él sigue:

Соблюдайте las reglas de cortesía: diga hola no insultar o amenazar.
El tono de letra puede ser, Platón entiende perfectamente el humor y amable con los webmasters, pero la esencia de la pregunta debe establecerse de forma clara y clara.
Adjunte la captura de pantalla a la letra, sin esperar hasta que Platón solicite esto.
Asegúrese de especificar el dominio y la edad del sitio.
Puede описывает todas las ventajas de un recurso de lo que es útil para el visitante.
Vale la pena expresar gratitud con el avance, esto se acepta en tal corredencia.

Aproximada de este tratamiento:

Reduzca el número de contactos de servicio y plantee la calificación del sitio ayudará a la información establecida en el blog de Platón Shchukin: Яндекс Новости, Conjos de optimización del sitio, respuestas a las preguntas y famulosas más más más.

Platón actúa en interés de los usuarios de Internet, y su tarea es proporcionar una estancia segura, útil y cómoda en línea.

¿Можете подписаться на Яндекс Платона Щукина? Instrumento de fotos!

Diferentes problemsas con el sitio surgen periódicamente de muchos webmasters. El sitio no está en la extradición, el recurso es bajo clasificado por los motores de búsqueda, hay pocas páginas en la búsqueda, esta es una lista de problemas muy unpletos que surgen de trabajar en el sitio. En este caso, por supuesto, en primer lugar, la raíz del проблема a su lado debe buscarse y en los métodos de su trabajo.Si hay razones Explicitas que causaron, por ejemplo, la entrada del sitio en el marco del filter no se encontró, puede escribir una carta de forma segura al Yandex, que description el проблема. Entonces, en el marco de este artículo, le diremos cómo escribir Schukin a Platon en el soporte técnico de Yandex.

Для справки: Platón Shchukin es una forma colectiva. Este nombre que los empleados del servicio de soporte de Yandex están firmados, que response las preguntas del servicio Yandex.Вебмастер.

¿Cómo escribir a yandex?

Для подписки на карту, через интерфейс Яндекс.Вебмастера на сайте www.webmaster.yandex.ru. El usuario debe estar registrado allí, y al menos un sitio se debegotigar al panel de servicio.

Luego, debe elegir un sitio de la lista presentada, sobre la cual hubo la necesidad de escribir una carta a Platón.

La página se abrirá, en el primer plano de la cual se breve información sobre el sitio.En la columna de la derecha hay un enlace «Haga una pregunta sobre el servicio de servicio de soporte», que necesita hacer clic.

En la página que se abre, la letra parece escribir una carta a yandex. Debe completetar los siguientes campos:

Cuál es su nombre;
Su correo electrónico en el que se enviará la respuesta;
Asunto del mensaje;
mensaje.

Obviamente, escriba una carta para soportar soporte Yandex no es tan diffícil. Mientras tanto, la respuesta de Platón Schukin, como regla general, no Difiere en la originalidad y, lamentablemente, el contenido.Después de todo, los empleados del soporte técnico para el motor de búsqueda tienen que lidiar diariamente en una gran cantidad de situaciones y Responder a cientos de issues de webmasters, que están insatisfechos con la indexación, clasific queosando susci. Prepararse para toda la respuesta importantativa original no es suficiente recursos. Por lo tanto, si el webmaster quiere recibir una respuesta Meaninga de los empleados, lo que realmente ayudará a resolver el проблема con el sitio, entonces es necesario simplemente pensar en la pregunta y Presentarlo de manera comptente por escrito.

¿Cómo escribir Platon Schukin?

La práctica muestra que el contenido de la respuesta de los oficiales de soporte tecnico de Yandex se ve afectado directamente por el tono y el contenido de la letra. Por lo tanto, si el webmaster quiere obtener ayuda real, y no una schemelocation estándar, debe escribir una carta a Platón, придерживайтесь las siguientes reglas.

Primeramente, necesito guardar texto de las emociones. . Después de todo, la expulsión del sufrimiento y la juramento del motor de búsqueda no contribuye de ninguna manera a resolver el проблема.Por lo tanto, реализация корреспонденции с Яндексом, uno debe centrarse tanto como sea posible para resolver el проблема, dejando su indignación, indignación y otras emociones en usted mismo.

En segundo lugar, sigue en la primera letra. extremadamenteclaro la esencia del проблема. . Por ejemplo, si la posición de recursos se solicita importantmente las solicitors, entonces necesita escribir solicities específicas a Platon. Si la asistencia ha disminuido importantmente, entonces es necesario escribir cuando se notó este declive.Además, en varias oraciones описывают el sitio en sí y sus ventajas. Al final de la carta, debe hacer una pregunta breve y clara que resumirá la esencia de la apelación al soporte técnico del servicio. La opción «correa» de la letra a yandex puede parecerse a esta.

En tercer lugar, en corredencia con apoyo. es necesario descriptionir todas las medidas tomadas para resolver el проблема. . Por ejemplo, si la respuesta de Yandex a la apelación del webmaster contiene ciertos comentarios.En cartas subsiguientes, el webmaster debería mostrar que estos comentarios se tuvieron en cuenta y se excluaron las defenceiencias. Por ejemplo, se puede escribir sobre qué páginas del sitio se analizaron, qué desventajas se descubrieron y si se tomaron medidas для исключения.

Por cuartos debemos escribir comptentes , eso es, sin errores. Este artículo se puede dejar sin comentarios.

Entonces, en el marco del material de hoy, contamos sobre cómo escribir Schukin en Yandex Platon.Apelar al servicio de apoyo no debe causar ninguna Dificultad. Es suficiente para evitar rústico, formular claramente la pregunta, no cometer errores en la ortografía y, por supuesto, Responder adecuadamente a los comentarios.

¿Можете подписаться на Яндекс Платона Щукина? Instrumento de fotos!

Diferentes problemsas con el sitio surgen periódicamente de muchos webmasters. El sitio no está en la extradición, el recurso es bajo clasificado por los motores de búsqueda, hay pocas páginas en la búsqueda, esta es una lista de problemas muy unpletos que surgen de trabajar en el sitio.En este caso, por supuesto, en primer lugar, la raíz del проблема a su lado debe buscarse y en los métodos de su trabajo. Si hay razones Explicitas que causaron, por ejemplo, la entrada del sitio en el marco del filter no se encontró, puede escribir una carta de forma segura al Yandex, que description el проблема. Entonces, en el marco de este artículo, le diremos cómo escribir Schukin a Platon en el soporte técnico de Yandex.

Для справки: Platón Shchukin es una forma colectiva.Este nombre que los empleados del servicio de soporte de Yandex están firmados, que response las preguntas del servicio Yandex.Vebmaster.

¿Cómo escribir a yandex?

Luego, debe elegir un sitio de la lista presentada, sobre la cual hubo la necesidad de escribir una carta a Platón.

La página se abrirá, en el primer plano de la cual se breve información sobre el sitio. En la columna de la derecha hay un enlace «Haga una pregunta sobre el servicio de servicio de soporte», que necesita hacer clic.

En la página que se abre, la letra parece escribir una carta a yandex. Debe completetar los siguientes campos:

Cuál es su nombre;
Su correo electrónico en el que se enviará la respuesta;
Asunto del mensaje;
mensaje.

Obviamente, escriba una carta para soportar soporte Yandex no es tan diffícil. Mientras tanto, la respuesta de Platón Schukin, como regla general, no Difiere en la originalidad y, lamentablemente, el contenido. Después de todo, los empleados del soporte técnico para el motor de búsqueda tienen que lidiar diariamente en una gran cantidad de situaciones y Responder a cientos de issues de webmasters, que están insatisfechos con la indexación, clasific queosando susci.Prepararse para toda la respuesta importantativa original no es suficiente recursos. Por lo tanto, si el webmaster quiere recibir una respuesta Meaninga de los empleados, lo que realmente ayudará a resolver el проблема con el sitio, entonces es necesario simplemente pensar en la pregunta y Presentarlo de manera comptente por escrito.

¿Cómo escribir Platon Schukin?

La práctica muestra que el contenido de la respuesta de los oficiales de soporte tecnico de Yandex se ve afectado directamente por el tono y el contenido de la letra.Por lo tanto, si el webmaster quiere obtener ayuda real, y no una schemelocation estándar, debe escribir una carta a Platón, придерживайтесь las siguientes reglas.

Primeramente, necesito guardar texto de las emociones. . Después de todo, la expulsión del sufrimiento y la juramento del motor de búsqueda no contribuye de ninguna manera a resolver el проблема. Por lo tanto, реализация корреспонденции с Яндексом, uno debe centrarse tanto como sea posible para resolver el проблема, dejando su indignación, indignación y otras emociones en usted mismo.

En segundo lugar, sigue en la primera letra. extremadamenteclaro la esencia del проблема. . Por ejemplo, si la posición de recursos se solicita importantmente las solicitors, entonces necesita escribir solicities específicas a Platon. Si la asistencia ha disminuido importantmente, entonces es necesario escribir cuando se notó este declive. Además, en varias oraciones описывают el sitio en sí y sus ventajas. Al final de la carta, debe hacer una pregunta breve y clara que resumirá la esencia de la apelación al soporte técnico del servicio.La opción «correa» de la letra a yandex puede parecerse a esta.

En tercer lugar, en corredencia con apoyo. es necesario descriptionir todas las medidas tomadas para resolver el проблема. . Por ejemplo, si la respuesta de Yandex a la apelación del webmaster contiene ciertos comentarios. En cartas subsiguientes, el webmaster debería mostrar que estos comentarios se tuvieron en cuenta y se excluaron las defenceiencias. Por ejemplo, se puede escribir sobre qué páginas del sitio se analizaron, qué desventajas se descubrieron y si se tomaron medidas для исключения.

Por cuartos debemos escribir comptentes , eso es, sin errores. Este artículo se puede dejar sin comentarios.

Entonces, en el marco del material de hoy, contamos sobre cómo escribir Schukin en Yandex Platon. Apelar al servicio de apoyo no debe causar ninguna Dificultad. Es suficiente para evitar rústico, formular claramente la pregunta, no cometer errores en la ortografía y, por supuesto, Responder adecuadamente a los comentarios.

Написать платону щукину: Как написать Платону Щукину — техподдержка Яндекса

Как написать Платону Щукину — техподдержка Яндекса

Как правильно составить текст письма?

Куда написать Платону Щукину: пошаговая инструкция

кто это и как ему написать, блог Платона на Яндекс

Чем Яндексу так полюбилось имя Платон Щукин?

С кем любит переписываться Платон?

Кто такой Платон?

Зачем?

Как написать письмо Платону, чтобы получить конкретный ответ?

Как написать в техподдержку Яндекса (Платону Щукину) — Уютный блог

Почему вообще возник этот вопрос?

Как отфильтровали?

Так как написать в техподдержку?

Как написать письмо платону щукину. Как можно написать в техподдержку яндекса в новом вебмастере. Ищем форму обратной связи с тех. поддержкой Яндекса

Куда писать Платону. Пошаговая инструкция

Как правильно связаться с техподдержкой Яндекс

Как заполнить форму обращения в техподдержку к Платону Щукину

Чем Яндексу так полюбилось имя Платон Щукин?

С кем любит переписываться Платон?

Кто такой Платон?

Зачем?

Кто такой Платон Щукин?

Зачем писать письмо Платону Щукину

Ищем форму обратной связи с тех. поддержкой Яндекса

Как написать письмо платону щукину. Платон Щукин — кто же он? Как заполнить форму обращения в техподдержку к Платону Щукину

Чем Яндексу так полюбилось имя Платон Щукин?

С кем любит переписываться Платон?

Кто такой Платон?

Зачем?

Кто такой Платон Щукин

Зачем Яндекс создал Платона Щукина

Как ему написать

Правила хорошего тона при общении с Платоном

Как написать письмо платону щукину

Почему вообще возник этот вопрос?

Как отфильтровали?

Так как написать в техподдержку?

Чем Яндексу так полюбилось имя Платон Щукин?

С кем любит переписываться Платон?

Кто такой Платон?

Зачем?

Как обратиться к Платонам

Инструкция по написанию письма

Как написать письмо Платону Щукину. Как мне написать в техподдержку Яндекса в новом вебмастере. Ищем форму обратной связи от тех. Служба поддержки Яндекса

Куда писать Платону. Пошаговая инструкция

Как правильно обратиться в техподдержку Яндекса

Как заполнить форму для обращения в техподдержку к Платону Щукину

Почему Яндекс так любит имя Платон Щукин?

С кем Платон любит переписываться?

Кто такой Платон?

Зачем?

Кто такой Платон Щукин?

Зачем писать письмо Платону Щукину

Ищем форму обратной связи от тех. Служба поддержки Яндекса

Как написать письмо Платону Щукину. Платон Щукин

Почему Яндекс так любит имя Платон Щукин?

С кем Платон любит переписываться?

Кто такой Платон?

Зачем?

Кто такой Платон Щукин

Зачем Яндекс создал Платона Щукина

Как ему написать

Хорошие манеры в общении с Платоном

Аргумент Платона против письма

Платон Щукин. Кто такой Платон и как ему писать

Почему именно Платон и именно Щукин?

Целевая аудитория или с кем разговаривает Платон

Платон — Человек или робот?

Государства растут

Психологический момент

Кто такой Платон Щукин

Зачем Яндекс создал Платона Щукина

Как ему написать

Хорошие манеры в общении с Платоном

Мифы и легенды Интернета

Откуда взялось имя Платон Щукин?

Кому нужен Платон?

Реален ли Платон?

Прибыл полк техподдержки

Как написать письмо платону щукину. Как можно написать в техподдержку яндекса в новом вебмастере. Ищем форму обратной связи с тех.
поддержкой Яндекса

Зачем писать письмо Платону
Щукину

Ищем форму обратной связи с тех.
поддержкой Яндекса