Как в контакте улучшить группу: Оформление группы в ВК: как сделать правильно, примеры дизайна

Содержание

Пошаговая инструкция как красиво оформить группу в ВКонтакте

Аудитория VK численно больше и активнее, чем у других популярных соцсетей Рунета. Благодаря огромному охвату, ваш бизнес, общественная организация или движение найдут здесь заинтересованных пользователей. Первый и ответственный шаг на этом пути: правильно оформить группу ВКонтакте, чтобы она стала действенным (а возможно и основным) инструментом роста популярности и продаж вашего бренда.

Даже если ваше сообщество уже создано, но малоэффективно, исправить ошибки можно на любом этапе. Пройдитесь по пунктам нашей инструкции – вместе проанализируем основные составляющие дизайна группы.

Определите цели

Перед тем, как заняться созданием аватара, шапки сообщества – любого элемента оформления – ясно сформулируйте главную цель ваших трудов. Честно признайтесь: чего вы ждете от пользователя? – Понятно, что хочется всего и сразу: и активных покупок, и бурного общения в группе, и массовых репостов, и регулярных посещений основного сайта… Но нужно выбрать одно – самое важное.

Например, если основной функционал продаж находится в стороннем магазине – сообщество должно давать туда максимум переходов. В этом случае главное внимание вы нацелите на ссылки, красиво оформленное меню группы ВКонтакте, чтобы клиент легко попадал в нужный раздел сайта, информацию для связи с продавцом.

Другая возможная цель: повышение лояльности аудитории. Если людям нравится общаться с вами, они купят товары или услуги даже чуть дороже, чем у конкурентов. «Сарафанное радио» довольных клиентов снизит расходы на рекламу. Тут главное: создать притягательную атмосферу. Пользователю должно быть комфортно и интересно чувствовать себя частью сообщества. Не забывайте, что классное оформление группы в представлении, скажем, футбольных фанатов и мамочек в декрете выглядит совершенно различно.

Критично рассматривайте каждый элемент дизайна сообщества с точки зрения его главной цели!

Оформление сообществ

Ваше «лицо» в сети узнаваемо

Визуальные образы работают на укрепление доверия

Ваши посты и объявления выделяются в ленте пользователя

Логотип

Самое емкое представление вашего бренда – миниатюрная картинка-символ, которая сопровождает каждый пост группы. Ее минимальный размер 200 х 200 px (пикселей). При любом соотношении сторон все равно придется выбирать квадратный фрагмент.

Важно: учтите, что края изображения будут обрезаны по форме круга! Поэтому для красивого оформления группы ВКонтакте нужно сразу запланировать круглый логотип.

Картинка или аббревиатура должны быть понятны и узнаваемы даже на небольшом экране смартфона (мобильный трафик соцсетей уже давно превысил количество заходов со стационарных компьютеров!).

Аватар

Это другой тип изображения, который можно разместить в правом верхнем углу вашей группы. Его размеры 200 х 500 px или больше, но при соотношении сторон 2 х 5. В этом пространстве можно уместить и картинку, и краткую фразу (например, ваш слоган, призыв к действию).

Важно: круглый логотип все равно будет вырезан из этого изображения (выбрать фрагмент картинки предложит встроенный редактор). Поэтому и в аватаре ключевая часть должна иметь пропорции 200 х 200 px и удачно вписываться в круг.

В мобильной версии пользователи увидят только круглую миниатюру в верхнем левом углу экрана.

Основной баннер

Используйте при оформлении группы ВКонтакте шапку (обложку) или закрепленную запись. Большое яркое изображение цепляет внимание и дает представление о сообществе.

Важно: официально заявленный размер шапки 1590 х 400 px. Но при мобильном просмотре ее края обрезаются. Поэтому рекомендуем создать графический файл в пределах 1200 х 400 px или не размещать по краям картинки (по 200 px слева и справа) значимых изображений, надписей.

Если вы загружаете шапку, круглый логотип будет отображаться под ней – слева. Справа есть возможность разместить интерактивную кнопку с возможностью:

написать e-mail;
позвонить;
позвонить в ВК;
перейти на сайт;
перейти в приложение;
зайти в приложение группы.

Если вы не используете обложку, ее функции может исполнить закрепленная запись – пост, который всегда будет расположен вверху ленты группы. Сконцентрируйте здесь самую важную информацию, например, ссылки на рубрики вашего сайта или даты мероприятий (поддерживайте этот пост в актуальном состоянии!).

Снабдите верхнюю публикацию яркой тематической картинкой. Новый дизайн оформления группы ВКонтакте предполагает квадратное или прямоугольное (альбомное) изображение, шириной 510 px.

Вики-меню группы

Освойте специальный тип записей, которые позволят нацелить вашу аудиторию на нужный контент. Они создаются в отдельном редакторе с wiki-разметкой, работа с которой напоминает HTML-форматирование. Реализовать все возможности такой записи вы сможете, изучив синтаксис wiki. Для примера мы покажем, как оформить группу ВКонтакте меню с переходом на внутренние адреса соцсети или на внешние ресурсы.

В правом виджете администратора откройте пункт «Управление» — «Разделы». Здесь, напротив вкладки «Материалы» поставьте значение «открытые» или «ограниченные» (разница описана во всплывающих подсказках). Тогда на стене сообщества, рядом со вкладкой «Информация» появится другая – «Свежие новости».

Именно эту вкладку нужно редактировать (кнопка появится внизу). Вместо «Свежие новости» напишем «Меню». В правом верхнем углу переключим редактор на режим wiki-разметки. И напишем строку такого вида:

[https://vk.com/ваш_url|первый пункт меню]

Где в квадратные скобки заключены: ссылка на внутреннюю или внешнюю страницу, затем вертикальная черта, затем название пункта меню. Так выглядит форматирование wiki.

При переключении в визуальный редактор останется только кликабельное название пункта меню, ведущее на указанный адрес. Разобравшись с кодом wiki, можно создать графическое меню (со ссылками на картинках), разнообразить его текстом, видео.

Обратите внимание, что в правом сайдбаре, под виджетом участников группы, есть пункт «Ссылки» — его тоже можно и нужно использовать. При добавлении сюда адреса к нему автоматически прикрепляется круглая миниатюра-аватар. Так создается дополнительное заметное и удобное меню сообщества.

Группы товаров

Сегодня соцсеть ВКонтакте позволяет создать полноценный Интернет-магазин. Чтобы наполнить его товарами – включите соответствующую вкладку («Управление» — «Разделы» — «Товары»). Тогда откроется редактор для описания направлений вашего бизнеса, контактов, способа оплаты. Здесь же можно добавлять карточки на каждый товар.

Дизайн оформления группы ВКонтакте всегда индивидуален и соответствует вашему бренду. Но есть и общие правила заполнения карточек:

Максимально полное описание. Укажите материалы, производителя, размеры, цвет – все важные характеристики товара.
Качественные фотографии, размером 400 х 700 px (или с соотношением сторон 4 х 7). Основное изображение плюс четыре дополнительных.
Категория товара выбирается из списка.

Не всегда имеющиеся категории отвечают вашим запросам. Создайте более точный, индивидуальный, каталог товаров при помощи подборок.

Основные ошибки при оформлении группы в ВК

Подытожим сказанное чеклистом препятствий, которые способны нарушить взаимодействие вашего бизнеса или организации с пользователями соцсети:

Отсутствие ясного целеполагания: зачем создана группа? – В принципе, никогда не поздно определиться с ответом и переформатировать сообщество в соответствии с его целями. Укажите их в описании паблика. Создавайте весь контент на этом основании.
Небрежный подбор изображений. Если вы не уверены в своих способностях дизайнера – поручите создание логотипа, аватара, обложки специалистам. Но не полагайтесь на их вкус, а добивайтесь результата, который соответствует именно вашему плану.
Инертность в подборе инструментов оформления. Разработчики ВК постоянно предлагают нам новый функционал. Есть масса приложений, которые позволят сделать вашу группу по-настоящему уникальной, привлекательной и полезной для целевой аудитории. Экспериментируйте! Стоит регулярно менять оформление группы ВКонтакте – не кардинально, но поддерживать его актуальным.
Слепое копирование примеров. Изучая материалы по созданию пабликов, анализируя сообщества конкурентов, не старайтесь сразу реализовать в своей группе все обнаруженные варианты. Рассмотрите каждый инструмент под призмой вашей цели – он либо заметно видоизменится, либо окажется вовсе лишним.
Невнимание к разнице мобильного и десктопного отображения сообщества. Количество пользователей смартфонов и планшетов уже заметно превысило число людей, которые заходят в соцсеть при помощи компьютеров с большими мониторами. Но для администратора группы одинаково важны обе группы Интернет-аудитории. При загрузке изображений, текстов, обязательно проверяйте их представление во всех вариантах верстки.

Оформление группы VK: руководство по основным настройкам

Во ВКонтакте, как и в оформлении сайта, важно создать четкую и понятную структуру сообщества. Так, чтобы пользователь интуитивно понимал, куда нажимать, что читать и где подробнее узнать о вашем продукте. В этой статье мы рассмотрели этапы оформления группы ВКонтакте, шаблоны сообществ, создание обложек и аватарок. А также разобрали варианты постов и статей, которые можно создавать в VK.

Оформление группы в VK

Оформление ВКонтакте — важный момент, который привлекает пользователей прочитать контент, подписаться, получать новые знания, общаться, подавать заявки и многое другое.

Основные плюсы удачного оформления сообщества VK:

Информативность. Продуманная структура группы позволяет пошагово рассказывать о продукте и своем бренде, тем самым выдавая полезный материал подписчикам. Структуру можно создавать в меню, помечать хэштегами или писать статьи.
Наглядность. Разработка единого стиля позволяет показать основную информацию о продукте, акциях и конкурсах. Графический контент привлекает внимание в первую очередь, а следом уже идет текст.
Доверие. Аккуратное и красивое оформление вызывает у пользователей доверие к бренду. Также это демонстрирует серьезность подхода к делу в общении с клиентами, в оформлении сделок и так далее.
Оригинальность. Дизайн группы ВКонтакте должен отражать индивидуальность бренда и запоминаться аудитории.
Экономичность. Более детальное оформление позволяет знакомить клиента с брендом и рассказывать обо всех возможностях продукта. Пользователь самостоятельно способен найти всю необходимую информацию в вашей группе, чем экономит ваше и свое время на поиск ответов.

С чего начать оформление группы ВКонтакте

Постановка цели

Для начала необходимо сформулировать цель и задачи.

Можно создать группу для прямых продаж. В ваши задачи входит ведение группы, где вы будете презентовать товары, то есть писать продающие посты с призывом к действию. Рассказывать о компании, о своих достижениях и преимуществах, разбавляя контент подборками из ваших товаров.
Повысить узнаваемость бренда. То есть ваша задача — вести легкое общение с подписчиками: рассказывать о компании в простом стиле, можно даже с шутками, проводить конкурсы и розыгрыши для повышения вовлеченности аудитории.

Важно! Целью является результат, который вы хотите получить. Задачи — это этапы, благодаря которым вы достигнете цели: презентация продукта, продающие посты, конкурсы, акции, статьи, видеообзоры — активное вовлечение аудитории.

Определение целевой аудитории

Далее нужно определить целевую аудиторию и ее интересы. Для электронной коммерции можно воспользоваться методикой 5W:

Что? (What) — что вы продаете.
Кто? (Who) — кто покупает то, что вы продаете.
Почему? (Why) — причины, по которым покупают ваш продукт.
Когда? (When) — когда покупают ваш товар.
Где? (Where) — где можно купить то, что вы продаете.

Затем нужно проанализировать основные моменты и потребности пользователей — и на основе полученных данных разработать макет группы и варианты продающих постов.

Например, вы занимаетесь продажей бытовой техники. Определите — какая аудитория покупает товары, какая группа товаров сейчас наиболее интересна пользователям, кто покупает эти товары, какие сопутствующие товары им интересны, какие у них возникают возражения.

Для привлечения новых подписчиков нужно выделить главный сегмент вашей аудитории: кто чаще интересуется продуктом, задает вопросы, покупает ваш продукт. Опишите вашу аудиторию по характеристикам: пол, возраст, географическое расположение, интересы, боли и потребности. Можно изучить профили пользователей у ваших конкурентов: чем интересуются, на кого подписаны, что пишут на стене и так далее.

Например, вы хотите рассказывать пользователям о своих услугах по разработке сайтов. Показывать примеры и уроки для ознакомления. Определите: какая аудитория интересуется этой темой, на какие группы они подписаны, кто является для них лидером в вашей тематике и тому подобное. На основе этих данных можно получить портреты аудитории и выделить ключевой сегмент, для которого нужно составить темы постов.

Создайте сообщество ВКонтакте

После определения целей и интересов ЦА нужно выбрать тип для вашего сообщества.

Какие бывают типы сообществ ВКонтакте:

Выбор типа сообщества VK

«Публичная страница» и «Бизнес» — группа для формирования лояльности у пользователей по отношению к вашему бренду. Здесь размещаются продающие посты и полезный для вашей аудитории контент, который будет мотивировать их на общение. Подходит для новостных каналов и для организаций.
«Тематическое сообщество» — публичная страница. Используется для публикации новостных постов, чтобы привлечь новых подписчиков и активизировать общение внутри сообщества. Подходит для блогов, СМИ и афиш.
«Бренд или организация» — публичная страница для компаний с узкой тематикой. Например, благотворительные фонды или учебные заведения.
«Группа по интересам» — должна объединить пользователей по определенным интересам. Это могут быть закрытые паблики, куда вы приглашаете сотрудников компании или, к примеру, группа фанатов какого-либо фильма или сериала.
«Мероприятие» — приглашение пользователей на событие: концерт, фестиваль, день рождения, семинар или вебинар и так далее.

Для примера покажем создание «Группы по интересам», вводим название, тематику, тип группы и адрес по желанию:

Создание сообщества

В названии используйте имя бренда, фирмы, ключевое слово или свои инициалы, если создаете личный блог. По ключевым фразам или названию компании легко найти вас в поиске ВКонтакте.

Например, если вы занимаетесь ремонтом квартир в Москве, то для привлечения пользователей лучше использовать ключевое слово. Если у вас магазин с названием «Бублик от бабули», введите в названии: Булочная «Бублик от бабули».

После выполнения всех настроек по созданию сообщества, откроется страница с группой:

Созданная нами группа

В настройки можно перейти, нажав вкладку «Управление»: внутри вы вводите всю необходимую информацию о вашей группе. Можно выбрать разделы, проработать меню и многое другое.

Настройки в разделе «Управление»

Перейдем к этапам оформления групп ВКонтакте.

Как оформить группу в VK

Оформление начинается с аватара, обложки, меню и постов, а заканчивается внедрением виджетов и ссылок.

Аватар

Аватар для группы VK — это лицо вашей страницы. Обычно здесь размещается логотип, название бренда или продукт. Необходимо создать дизайн, который ляжет в основу оформления всего сообщества: цветовая гамма, шрифт, детали и элементы.

Размеры аватарки группы VK:

Минимальный размер аватара составляет 200 на 200 пикселей. Мы рекомендуем загружать формат 400 на 400, чтобы сохранить качество.

Максимальный размер аватарки группы VK может достигать 7000 пикселей. Сторона в длину может быть 5:2, но не больше. Иначе редактор предложит обрезать изображение.

Важно! Помните, что размер картинки для группы VK в миниатюрах обрезается по окружности, поэтому логотип или название должно четко входить в рамки круга. А еще воспользуйтесь нашей памяткой по размерам изображений для всех социальных сетей.

Изображение можно загружать в формате: JPG, GIF или PNG.

Вот пример аватара с логотипом для кафе — аватар располагается на публичной странице без обложки:

Вариант размещения логотипа

А это пример для магазина канцелярии — длинный аватар для публичной страницы:

Пример длинного аватара

Отображение аватарки VK при отсутствии обложки группы:

Оформление аватара для научного издания

Пример отображения аватара с обложкой:

Аватар группы Яндекса

Важно! Когда вы загружаете обложку, аватар виден только в миниатюре.

Обложка сообщества VK

Обложка или шапка группы должна привлечь внимание пользователя. На баннере можно разместить УТП, миссию вашей компании, продукт, контактную информацию и призыв к действию.

Размеры обложки группы VK должны быть 1590 пикселей в ширину и 400 — в высоту. В мобильной версии у обложки с обеих сторон обрезается по 200 пикселей. Учтите этот момент при разработке дизайна.

Баннер устанавливается в настройках группы:

Установка обложки сообщества VK

Во ВКонтакте можно устанавливать статические, динамические и живые обложки. Первые два варианта используются для десктопных версий, третья подходит для мобильных телефонов.

Настройка и размер обложки для группы VK:

Выбор и настройка типов обложки

Статические баннеры

Баннеры можно использовать с кнопками для призыва к действию, как в примере ниже:

Пример призыва к действию на баннере

Кнопки под баннером создаются в настройках сообщества. Можно настроить кнопку для призыва к действию. Вторая кнопка для группы будет «Вступить в группу», для публичной страницы «Подписаться».

Пример создания кнопки «Позвонить» в настройках раздела «Управление» — в данном случае будет открываться с мобильного телефона и переводить на набор номера. В десктопе будет предложение перевести звонок на мобильный телефон. Это будет в том случае, если у вас в браузере создан аккаунт и он прикреплен к вашему номеру телефона.

Пример создания кнопки «Позвонить»

Работа кнопки с ПК:

Работа кнопки «Позвонить» на десктопе

Оформление баннера с предложением перейти на сайт:

Обложка группы Adidas

Пример настройки кнопки:

Настройка кнопки

Динамическая обложка

Это баннеры с интерактивными элементами. В них можно добавить полезную информацию, которая будет стимулировать аудиторию к покупке, регистрации, просмотру контента.

Динамическая обложка изменяется с течением времени, то есть обновляется информация и показывается пользователям: прогноз погоды, количество новых подписчиков, пользователей, которые выиграли в конкурсе и многое другое.

Шаблон для обложки создается в формате PDF, а уже потом в специальных программах подтягивается статистика, которую вы хотите указать — ваш сайт, группа или сторонний ресурс. То есть вы устанавливаете на обложку скрипт, который выводит данные.

Важно! Динамические обложки можно создать при помощи сервисов: Dycover.ru, Letscover.me, Livecoverstudio.com. Canva или Photoshop используются для создания макета баннера.

Вот пример баннера с выводом активных пользователей или тех, кто победил в конкурсе:

Пример динамического баннера в группе Церебро Таргет

Баннер с примером котировок валют. Как только происходят изменения на рынке, статистика подгружается и вам показывается изменение стоимости валют: рост курса или его падение.

Отображение курса валют в группе, посвященной биткоину

Живая обложка

Живая обложка представляет собой видео или нарезку из фотографий. Просмотр доступен только с мобильного телефона. На десктопе не будет ничего отображаться, для него можно установить статический или динамический баннер. Для шапки группы VK размер видео должен быть 1080 на 1920 пикселей, весом не более 20 Мб и в формате MP4.

Оформление групп VK:

Пример живой обложки для группы по обучению художников цифровому рисунку. В видео представлены примеры работ.

Пример видеоряда в группе для художников

Пример отображения двух живых обложек. ВКонтакте можно установить до 5 живых обложек, которые можно пролистывать влево и вправо.

Пример отображения двух обложек

Как сделать меню в группе VK

Оформление группы меню ВКонтакте — это создание блока ссылок, где указаны призывы к действию, описание компании, продукции, контактные данные. Меню должно соответствовать дизайну вашей страницы ВКонтакте.

Пример меню, которое создано через вики-разметку. Раздел располагается под баннером. В данном случае, нажимая на иконки открывается пост с информацией.

Пример меню

Есть два способа оформить меню ВКонтакте:

Меню ссылок на разделы вашего сообщества. Создаете обложку, подключаете раздел и готово. Можно вести пользователей на раздел с товарами, отзывами, сообщениями и так далее.

Меню можно создавать в конструкторах или вручную. Пример конструктора: вкменю.рф.

Настраиваем ссылки для меню в настройках:

Настройка ссылок для меню

Ниже — пример, как оформить меню группы VK. Меню со ссылками листается влево и вправо. В данном случае указываются главные разделы, в которых пользователи могут найти ответы на свои вопросы.

Пример меню с указанием ссылок

Другой вариант — это меню, созданное с помощью вики-разметки, о которой вы можете прочитать подробнее в группе.

Пример классического меню, расположенного рядом с разделом «Информация», где на картинке размещены кнопки. При нажатии на них вы переходите на информацию в группе:

Пример меню в группе по продаже мебели

Раздел с классическим меню, созданным с помощью вики-разметки, располагается после раздела «Информация». Пользователи могут не заметить вкладку и для таких случаев используют закрепленное меню. Для его создания потребуется:

Создать меню в вики-разметке.
Создать новый пост.
Вставить ссылку вашего меню.
Вставить картинку для вашего поста и удалить ссылку в поле для ввода, как только она определится VK.
Отправить пост.
Закрепить пост через настройки. Нужно нажать на три точки и выбрать надпись «Закрепить».

Пример, как оформить группу ВКонтакте с закрепленным верхним меню: переход в разделы по ссылке и кнопке.

Пример работы закрепленного меню

Описание сообщества

Многие компании используют описание сообщества VK в качестве альтернативы меню. В данном случае главное — рассказать о деятельности компании, предоставить контактную информацию, выделить УТП.

В примере описания публичной страницы котокафе описаны места, стоимость посещения, часы приема и причины, почему вы должны прийти:

Пример описания группы без использования меню

Пример описания страницы фотостудии с указанием количества залов, графика работы, сайта и картой с проездом до студии:

Пример описания с картой

В информации в группе можно собрать список хештегов, чтобы пользователи могли находить ваши подборки и посты. Ниже представлен пример с рубрикатором и хэштегами. При выборе хэштега вам откроется подборка постов на данную тему.

Пример оформления информации в группе

Закрепленный пост

Мы уже рассмотрели создание закрепленного меню. Посты, которые вы закрепляете, показываются над всей лентой. Это может быть важная информация о вашей компании, конкурс, розыгрыш или акция.

Пример отображения закрепленной записи ВКонтакте в группе по продаже молодежной одежды. Пост рассказывает о новой коллекции для него и для нее:

Пример закрепленной записи

В закрепы можно добавлять:

Знакомство с авторами группы.

Пост-знакомство

Продающие посты, анонсы и акции.

Пример призыва вступить в клуб NikeПример розыгрышаЗакрепленные новости

Оформление постов ВКонтакте

Посты VK можно оформлять текстами и статьями. Изображения для постов также должны поддерживать общий стиль страницы.

Важно! Для постов рекомендуется использовать картинки размером не менее 510 пикселей в ширину. Для обложки статьи используется размер 510 на 286 пикселей.

В постах пишут о компании, бренде, преимуществах, о продуктах и тому подобное. В статьях лучше всего писать о том, как пользоваться вашим продуктом, описывать историю вашего бренда и создавать полезные материалы для своих читателей. В новостных пабликах можно встретить интервью, которые помещают в раздел со статьями.

Идеи для создания постов:

Пример плейлистаПример текстаПример опроса

Карта. Она помогает пользователям быстро найти компанию с мобильного телефона или десктопа. Подобные посты используют, когда у компании открылась новая точка продаж либо фирма переехала на новый адрес.

Пример применения картПример постера в группеПример добавления документов

Подборки включают в себя фотографии работ, вдохновляющих картинок, видео и многое другое. В примерах ниже представлены подборка тематических нарядов для вдохновения и подборка видеоуроков по изучению Figma.

Пример подборки изображений

Пример подборки видеоуроков:

Подборка видеоуроков

Статьи в свою очередь размещаются в ленте, в правом меню или в центре группы.

Чтобы разместить статьи в центре группы, нужно выбрать в настройках разделов главным блоком или второстепенным — Статьи:

Как настроить раздел со статьями

Пример статьи в ленте:

Пример статьи в ленте

Отображение статей в центре группы:

Пример отображения статей

Отображение статей в боковом меню:

Пример бокового меню

Ссылки

Ссылки размещаются в правом блоке сообщества. Сюда можно добавить сайт компании, социальные сети, личные страницы владельцев, чат-ботов и много другое. В случае с чат-ботом можно создать ссылку: запись на прием, отправка документа или можно вести на форму, где пользователь сможет задать вам вопрос.

Пример, как оформить паблик VK ссылками: правила сообщества, сайт, ссылки на социальные сети.

Пример оформления группы Skillbox

Пример ссылок в сообществе Habr: правила, ссылки на социальные сети и ссылка на сайт с вакансиями в IT.

Пример оформления ссылок для Habr

Рекомендуется к прочтению! В нашей статье подробно рассказано, как работать с чат-ботом от SendPulse ВКонтакте.

Откройте для себя чат-бота

Выстраивайте автоворонки продаж и отвечайте на вопросы пользователей с помощью чат-бота в Facebook, VK и Telegram.

Создать чат-бота

Обсуждения

Обсуждения в сообществе позволяют общаться с пользователями, чтобы снять возражения, получить обратную связь или повысить вовлеченность.

Например, доставка по городам, условия гарантии, победители конкурса, вопросы по Яндекс.Метрике, отзывы и предложения, свободные темы для вовлечения пользователей — любимая игра, история из жизни.

Ниже представлен пример обсуждений в группе по продаже официального мерча футбольного клуба «Ливерпуль». В темах есть опрос для пользователей, отзывы и вакансия администратора.

Пример обсуждений

В этом примере приведены такие темы: правила аренды и поведения, подарочные сертификаты близким и договор аренды. Это те вопросы, которые можно не рассматривать в ленте, так как они могут там затеряться — а вынесение их в обсуждение дает четкий ответ пользователям.

Пример тематик в обсуждении

Примеры красивого оформления группы VK

Пример лаконичного дизайна для творческого блога. Красивое оформление обложки и аватара. Четкая структура построения постов и фотографий: расположение объекта и ракурсы.

Пример дизайна группы VK

Вариант стильного оформления. Единый стиль аватара и ссылок. Четкая структура подачи постов и добавления изображений.

Пример, как красиво оформить группу в VK

Пример простого оформления группы, которое выдержано в строгом стиле. Высокое качество фотографий, минималистичный дизайн группы.

Минималистичное оформление паблика VK

Пример того, как оформить группу ВКонтакте. Яркое оформление графических изображений привлекает остановиться при скроллинге ленты и почитать посты.

Пример оформления группы VK Setters

Пример простого оформления группы. Интуитивно понятно, куда перейти, что прочитать и где можно задать вопрос. Авторы рассказывают о новых возможностях, новостях из мира машин и привлекают пользователей акциями и розыгрышами.

Оформление группы «Делимобиль»

Пример, как красиво оформить группу ВКонтакте. Стильное и красивое оформление паблика Aviasales. Удобное меню для получения информации о билетах и возможности путешествовать, приложении и подписи на рассылку. Полезные статьи размещены в начале, а это значит, что пользователи могут сразу прочитать их. Посты содержат юмористический контент, новости и продающие тексты.

Оформление паблика VK

Заключение

Мы рассмотрели варианты и примеры оформления групп ВКонтакте.

Чек-лист по оформлению VK:

Поставьте цель — для чего и для кого вы создаете сообщество.
Определите свою целевую аудиторию, это поможет понять в каком стиле лучше оформить сообщество.
Переходите к созданию сообщества. Выберите тип и приступайте к оформлению.
Оформление начинаем с разработки единого стиля.
Добавляем аватар.
Далее создаем обложку для сообщества и добавляем целевые кнопки.
Создаем навигационное меню, чтобы пользователи могли найти ответы на свои вопросы.
Добавляем описание группы.
Оформляем боковую панель.
Переходим к написанию постов. Создаем их исходя из ваших целей: продающие тексты, статьи или развлекательный контент.

Регистрируйтесь в SendPulse, чтобы настроить и подключить чат-бота для общения с подписчиками в вашем сообществе ВКонтакте!

[Всего: 6 Средний: 5/5]

Оформление группы ВКонтакте: как сделать сообщество красивым

Сообщество ВКонтакте — популярный вариант оформления магазина, компании, предоставляющей услуги, личного блога или страницы. С помощью инструментов одной из крупных соцсетей России можно продвинуть собственный бренд, найти свою целевую аудиторию и заявить о себе людям. Но перед продвижением группы ВК или же паблика нужно уделить внимание оформлению: понять, что должно быть в группе, красиво оформить профиль и добиться того, чтобы страница привлекала своим внешним видом целевого посетителя.

Это важно: при составлении мнения пользователи учитывают в том числе то, как выглядит паблик или страница. Так что, если вы хотите произвести хорошее первое впечатление, вовремя подумайте о дизайне.

Размеры и соотношения сторон картинок

С первого взгляда все просто: красивое оформление — это интересные и качественные картинки на аватарке, в шапке и меню. Но здесь нередко возникает первая сложность: вы добавляете изображение, а оно начинает казаться маленьким, портится качество, изменяется форма. Чтобы такого не происходило, нужно заранее подумать о соотношении сторон. Дело в том, что если картинка не соответствует размерам, которые ВКонтакте считает оптимальными, ее автоматически сжимают или обрезают. Поэтому, чтобы избежать потерь и изменений в дизайне, следует заранее обрезать изображения до нужных параметров.

Установка изображения на аватар ВКонтакте

Автоматическая обрезка краев картинки при загрузке

А что про размеры основных элементов? Это примерные цифры, но на них можно ориентироваться, разрабатывая дизайн для группы:

аватар: соотношение от 1 : 1 до 2 : 5, от 200 х 200 до 200 х 500 пикселей;
ширина картинок в ленте: 510 пикселей, высота зависит от того, хотите вы квадратное или прямоугольное изображение;
для меню лучше использовать такую картинку, чтобы ее нижний край заканчивался на одной прямой с аватаркой. Если для аватара выбрано соотношение 2 : 5, в меню должно быть фото с высотой 308 px;
обложки к статьям автоматически обрезаются до размера 510 х 286 px;
картинки, которые появляются при вставке ссылки, кадрируются до габаритов 537 х 240 пикселей;
для товаров в магазине используйте квадратные фотографии с шириной 1000 px;
обложка к шапке — 1590 х 400, в мобильной версии обрезается.

Если вы попытаетесь загрузить картинку с неправильным соотношением, ВКонтакте автоматически ее обрежет или попросит вас выбрать отображаемую область.

Избавляемся от сжатия изображений

Еще одна проблема, с которой неизбежно сталкиваются начинающие дизайнеры групп, пытаясь украсить сообщество, — сжатие картинок. ВКонтакте автоматически сжимает добавленные изображения, чтобы сэкономить трафик и ускорить загрузку страниц. Иногда это полезно, но способно серьезно повредить внешнему облику паблика, особенно если его владельцу важно качество (например, страницы фотографов и художников). Становятся видны пиксели, особенно если на картинке есть текст.

Запись ВКонтакте с текстом на картинке

Пикселизация при загрузке изображения с текстом

Избавиться от этого неприятного эффекта можно, увеличив исходник примерно вдвое. То есть, загрузив картинку шириной не 510, а 1020 пикселей и больше. Файл все равно ужимается, но на таких масштабах это не так заметно, а пикселизация практически не видна. Еще один прием — выбирать изображения со светлым или белым фоном, на которых не так заметны проявившиеся пиксели.

Оформление шапки страницы

При создании дизайна для группы наиболее важный участок — это шапка, то есть верхняя часть странички. Здесь размещаются аватар, обложка, описание и меню или закрепленный пост: в нем обычно публикуют важные новости, конкурсы или правила. Изменить содержимое можно при переходе в «Настройки» в одноименной вкладке.

Там можно настроить:

название сообщества;
короткий адрес;
обложку — большую картинку в самом верху страницы;
описание группы.

Добавьте интересующую вас информацию и нажмите «Сохранить». Идеального рецепта здесь нет, хотя есть рекомендации и общие правила, которым лучше следовать, чтобы улучшить восприятие сообщества.

«Основная информация» настроек группы ВКонтакте

Заполнение главных сведений о сообществе

Название. Желательно, чтобы оно отражало суть страницы. Если вы интернет-магазин или группа, предоставляющая какие-нибудь услуги, укажите тематические слова после основного названия. Само имя сообщества стоит делать коротким, броским и запоминающимся: это пойдет на пользу личному бренду и поможет сделать вас узнаваемым. Если ничего подходящего сходу не придумывается, не волнуйтесь: название можно будет изменить впоследствии.
Описание. Грамотно и интересно описать свой паблик — отдельная задача. В несколько строк вам понадобится уместить:

основные сведения о себе, товаре или услуге, которые вы предоставляете;
контакты и способы заказа, если вы коммерческая компания;
ссылки на другие ресурсы, если они есть;
текст, привлекающий целевую аудиторию и интригующий ее.

Большая часть описания скрывается под плашкой «читать дальше», так что в первые строчки нужно вынести то, что будет интересно читателю и заставит его развернуть полный текст.

Описание сообщества ВКонтакте

Пример интригующей затравки в описании

Можно использовать смайлики в качестве разделителей или для придания эмоциональной окраски записям, хештеги как способ навигации или поиска, но не злоупотребляйте ни тем, ни другим.

Обложка. Это большая картинка, которая отображается сразу над аватаркой и задает облик всему сообществу. Грамотный дизайн почти всегда подразумевает ее наличие: заставка несет не только эстетические, но и коммерческие преимущества.

На большой фотографии можно указать:

телефоны и электронные адреса;
логотип бренда;
краткие сведения;
информацию об акциях или конкурсах.

Вдобавок это отличное украшение страницы. Шаблон обложки имеет размер 1590 на 400 пикселей; если изображение более широкое, ВКонтакте предложит обрезать ее в соответствии с нужными габаритами. Можно и нужно выбирать более крупные фотографии, чтобы избежать серьезных потерь в качестве.

Помните, что в мобильной версии соотношение сторон может немного измениться: края обрезаются, так что на них лучше не размещать важных сведений.

Динамические и живые обложки. В первом случае участок обложки анимирован или изменяется в зависимости от ситуации, во втором вместо изображения добавлено видео или гиф-анимация. Это можно сделать только для мобильной версии. Подобный способ оформления интересен и обращает на себя внимание людей, но не забывайте про трафик: не у всех посетителей страницы безлимитный интернет. Загружаются такие шапки в том же разделе, что и обычные.
Короткая ссылка. Это удобный способ уникализировать паблик, с помощью которого вас можно будет найти, не запоминая длинный ID страницы. Сделать короткий URL можно средствами самого ВКонтакте: просто укажите адрес в соответствующем поле в настройках. Он не должен повторять уже существующие и содержать некоторые специальные символы, а также кириллицу. Латинскими буквами можно писать что угодно.

Аватар сообщества

Аватарка настраивается отдельно: для этого нужно кликнуть по картинке в правой части страницы (или вверху, если у вас настроена обложка) и выбрать «Обновить фотографию». Сама по себе загрузка «авы» очень простая, куда сложнее создать ее и оформить таким образом, чтобы картинка служила целям маркетинга.

Миниатюра. Большую часть времени изображение показывается в миниатюре, и это нужно учитывать при размещении на нем элементов:

очертания должны быть заметные, объекты — крупные, потому что мелких деталей будет попросту не видно;
желательно использовать текст, но по определенным правилам: буквы крупные, надпись целиком помещается в миниатюру и хорошо на ней видна.

Текст и буквы на аватарках групп ВКонтакте

Использование крупных шрифтов для аватара

Оформление. Нежелательно использовать в качестве аватара стоковые фотографии или некачественно нарисованные баннеры. Лучше всего нанять для создания оформления художника или фотографа, попросить его сформировать несколько картинок в единой теме, чтобы группа смотрелась гармонично. Детали аватарки должны быть понятными, вызывать логичные ассоциации и не заставлять посетителя ломать голову, что же там изображено. Не перегружайте картинку: сейчас в тренде минимализм, четкие линии и отсутствие лишних деталей. А вот цвета лучше выбирать броские и заметные: так получится выделиться и не потеряться на фоне конкурентов.

Список групп ВКонтакте с ярким дизайном аватара

Примеры аватарок с проработанным цветовым оформлением

Информация. На аватарку можно помещать короткие сообщения об акциях, грядущих мероприятиях, ивентах и конкурсах. Они должны быть максимально сжатыми: желательно уложиться в 2–3 слова, чтобы на небольшой картинке хватило места, а надпись была видна даже на миниатюре и не оставляла у пользователя вопросов. Там же можно указать номер телефона или ключевые преимущества компании.

Слитные аватар и меню группы

Если вы хотите красиво оформить сообщество, сделав дизайн, где один элемент будет как бы перетекать в другой, вам понадобится Photoshop или другой графический редактор. По сути, создание таких оформлений сводится к тому, чтобы разрезать изображение в правильных местах и сделать его составные части меню, аватаркой и, если вы того хотите, шапкой.

Откройте в редакторе изображение, которое хотите разрезать, выделите в нем участки для меню и аватара.
Чтобы одна картинка перетекала в другую, между блоками нужно сделать «пробел» шириной в 50 пикселей: так блок меню начнется не в том же месте, где прервалась аватарка, а чуть сбоку, как будто часть изображения продолжается под интерфейсом соцсети.
Можете поискать в Сети шаблоны, программы и приложения, способные самостоятельно генерировать слитные оформления. Но лучше научиться делать их своими руками.

Виджеты и дополнения

Блок, который ВКонтакте ввел относительно недавно, позволяет настраивать разнообразные виджеты, работающие на воронку продаж или помогающие пользователям в навигации. Этот же блок позволяет создавать простые меню без долгой работы с вики-разметкой. Сейчас запущено и работает уже много разнообразных приложений, позволяющих создавать блоки под самые разные цели:

подписка на сообщество или конкретную рубрику;
отзывы клиентов и покупателей;
случайная цитата;
переход в каталог;
участие в конкурсе;
приветствие по имени;
приглашение прочитать ту или иную тему;
сбор пожертвований и многое другое.

Виджеты сообществ ВКонтакте

Список полезных дополнений для группы

Настраиваются дополнения довольно просто, разобраться в интерфейсе несложно: создать подходящий виджет и оформить его можно без лишних усилий.

Изображения к контенту: как оформить

Всем известно, что главное в SMM и ведении профиля в соцсети — контент. Без качественного наполнения даже красиво оформленная группа не будет продвигаться и расти, но и к записям предъявляются свои требования. Например, посты, к которым не прикреплена картинка, читают хуже, у них меньше видимость, их реже замечают в ленте. Здесь, кроме базовых правил (высокое разрешение изображения, отсутствие перегруженности), есть свои особенности.

Картинки с текстом.

Используйте затемнение или осветление, если планируете разместить на картинке текст. Так буквы будут более читаемыми, а само изображение не отвлечет читателя от текстового содержимого.
Можете создать на фото область другого, контрастного цвета и поместить надпись поверх нее, чтобы она не сливалась с элементами картинки. Хорошо работает разделение фотографии на две части в графическом редакторе.
Еще один вариант — подсветка каждой строчки по отдельности. Это работает не для всех вариантов стиля, но, как правило, смотрится хорошо.
По аналогии с затемнением или осветлением можно использовать размытие. Сам текст можно подсветить или добавить туда тень с помощью редакторов.
Хороший выбор — изначально выбирать картинки, где есть место для размещения текста: например, большой однотонный участок. Так редактирование фото сведется к минимуму.

Ватермарки. Если вы создаете авторский контент, его лучше обезопасить от присвоения авторства. Это помогают сделать «водяные знаки» с вашей символикой: так, даже если картинку опубликуют в другом паблике, по вашим опознавательным знакам легко будет догадаться, что это вы. Ватермарк в таких случаях может работать как еще один способ рекламы, особенно если вы делаете что-то популярное: рисуете или фотографируете, создаете коллажи.
Источники. Чтобы находить красивые фотографии, платить необязательно. Существует множество сервисов бесплатных стоковых фото, таких как Picrew, Pexels, Freestockimages. У многих есть русскоязычный интерфейс и поиск по картинкам: найти подходящую будет несложно, пользоваться ими можно с указанием автора исходника.

Результаты поиска в сервисе Pexels

Бесплатный фотосток для поиска картинок

Редакторы. Photoshop — сложный инструмент, и не каждый владелец паблика ВКонтакте умеет с ним работать. Для тех, кто хочет редактировать фото, но не может воспользоваться профессиональным редактором, существует большое количество более простых программ и онлайн-сервисов. Никто не предлагает вам пользоваться Paint: есть приложения, специально заточенные под обработку фото для соцсетей. Например, Canva, Photor и другие.

Инструмент статей и редактирование

Еще одно интересное нововведение ВКонтакте, уже ставшее для многих привычным, — статьи. Это прекрасный инструмент для создания лонгридов: длинных записей, художественных рассказов, обзоров и подборок фактов. Их куда удобнее настраивать и форматировать, чем стандартные посты. Создать статью легко: достаточно нажать на букву «Т» в окошке для написания публикации и переходить к написанию.

Окно создания нового поста ВКонтакте

Буква «Т» для перехода в редактор статей

Форматирование публикаций:

Лонгриды редко пишутся в самом редакторе, чаще их копируют из текстовых документов. Если вы так делаете, обязательно пробегитесь по тексту и посмотрите, нет ли ошибок форматирования. Например, при вставке из Word до недавнего времени часто дублировались переносы строки.
Первая строчка — заголовок и название: на его основе будет строиться короткий адрес статьи, оно же отобразится в превью.

Редактор для создания статей ВКонтаке

Поле для заголовка и текста статьи

Выделив нужный участок текста, вы можете сделать его полужирным, наклонным или зачеркнутым, изменить позиционирование (по центру, по любому из краев), оформить как цитату или ссылку, сделать заголовком первого или второго уровня.

Окно форматирования в инструменте статей ВКонтакте

Выбор варианта оформления для текста статьи

Если вы перейдете курсором на пустой абзац, появится кнопка с плюсом. Нажав на нее, можно добавить в тело статьи изображение, видео или аудиозапись, GIF-анимацию, прикрепить товар или создать опрос. Последний вариант — три звездочки, отбивка блока текста.

Окно вставки нового элемента в статью ВКонтакте

Вставка изображения, видео, музыки и других дополнений

Вики-разметка групп ВКонтакте

С появлением виджетов оригинальной вики-разметкой стали пользоваться реже, но она до сих пор актуальна, если вы хотите, например, сделать сложное меню или блок с ответами на вопросы. Это способ оформления, позволяющий гибко настраивать и форматировать лонгриды в обсуждениях или описании страницы.

ВКонтакте предоставляет собственный редактор для создания таких лонгридов. Для перехода к нему и оформления статьи можно скопировать в адресную строку текст https://vk.com/pages?oid=-N&p=Нaзвание и подставить вместо «Название» имя будущего лонгрида, а вместо N — идентификатор вашей группы.

Пустое окно страницы с вики-разметкой ВКонтакте

Начало создания страницы в редакторе с поддержкой разметки

Редактор похож на окна редактирования текста в популярных CMS. Одна из особенно важных функций — переход в режим кода. Это делается по кнопке в правом верхнем углу окошка.

Окно редактора вики-страниц сообществ ВКонтакте

Редактирование страницы с вики-разметкой ВКонтакте

Тонкости и секреты вики-разметки потребовали бы отдельной статьи. К счастью, ВКонтакте есть официальные сообщества, посвященные ее использованию, и нужную информацию можно найти в них.

Навигационное меню

Оно обычно нужно крупным группам и пабликам. Если раньше сделать меню можно было только с помощью разметки, доступной не каждому, то сегодня есть и второй способ: с помощью виджетов.

У обоих подходов есть плюсы и минусы:

вики гибче настраивается, дает больше возможностей для дизайна, но замещает собой верхний пост или описание сообщества;
виджеты меньше, зато удобнее создаются и размещаются под блоком текста, не загораживая его.

Если хотите, можете оформлять группу самостоятельно или заказать дизайн у людей, которые занимаются им профессионально. Пусть ваше сообщество будет красивым и эстетичным — это порадует подписчиков и потенциальных клиентов.

Теги

Вам также будет интересно

Как оформить группу в ВК красиво и правильно

Дата публикации: 27-03-2019 2633

ВКонтакте – пожалуй, самая популярная социальная сеть в России и ближнем зарубежье. Насчитывая более 460 миллионов зарегистрированных пользователей, ВК является одной из основных платформ как для интернет-коммуникации между людьми, так и для ведения сетевого маркетинга.

Многие компании имеют официальные страницы Вконтакте, через которые осуществляют продвижение своего бренда и товаров. Ведение групп и само по себе может приносить доход, например, с размещения рекламы.

Содержание

Оформление группы ВК: инструкция

Как оформить обложку группы ВКонтакте

Оформление миниатюры сообщества

Описание группы ВК

Закрепленный пост

Блок товаров

Дополнительные возможности оформления

Повысить количество подписчиков можно многими способами разной степени честности, но без правильного оформления ваше сообщество не привлечет к себе внимания и, соответственно, не получит стабильного притока народа, даже имея самое гениальное содержание, в то время как правильно оформленная группа Вконтакте, пусть и имеющая далекий от идеала контент, может зацепить людей и превратить их в подписчиков одной лишь яркой и запоминающейся оболочкой.

Как оформить обложку группы ВКонтакте

При первом же переходе на страницу сообщества пользователь сразу же обратит внимание на обложку группы и аватар, после чего будет рассмотрен «статус» группы с информационным блоком и закрепленный пост.

Обложка – это первое, что видит посетитель группы: она располагается в самом верху страницы сообщества и является зрительно самым большим графическим изображением.

Размер обложки

Рекомендуемый размер обложки составляет 1590×400 пикселей, но вы можете выбрать изображение в более высоком разрешении, если оно соответствует нужному соотношению сторон. В мобильном приложении Вконтакте обложка отображается немного обрезанной по длине с правой и левой стороны, тогда как ширина остается неизменной.

Наилучшим образом в качестве обложки смотрятся изображения, специально сделанные под подходящие размеры: попытка подогнать картинку под нестандартное разрешение чаще всего ведет к искажению изображения и вызывает комичный эффект.

Типы обложки

Обложка должна давать хотя бы минимальное представление о направленности и содержании группы, соответствовать стилю и тематике – это позволит новым посетителям быстрее идентифицировать сообщество.

Существует возможность создания динамической обложки: на такую обложку выводится автоматически обновляющаяся информация об активности подписчиков, обновлении сайта или погоде – в зависимости от подключенных виджетов. Можно воспользоваться сервисами, которых предоставляют бесплатную возможность создания таких обложек.

Новая возможность для оформления группы в ВК, с 2019 года доступная пользователям мобильного приложения Вконтакте, заключается в создании «живой обложки»: можно задать не больше пяти изображений или коротких видео, автоматически сменяющих друг друга в реальном времени.

При этом и в мобильной, и в веб-версии Вконтакте будет отображаться обычная обложка, так что установка «живой обложки» не исключает необходимости в обычной.

Оформление миниатюры сообщества

Как оформление группы в «новом ВК» было воспринято редакциями сообществ – тема, заслуживающая отдельной статьи. В этой же нас интересует только то, что с приходом нового дизайна часть функций, ранее исполняемых аватаром, была передана обложке, и теперь на странице сообщества полностью аватар не отображается вовсе, оставаясь в виде миниатюры до тех пор, пока целенаправленно его не открыть.

Тем не менее аватар сохранил представительную функцию: именно под миниатюрой аватара отображаются все сообщения, сделанные от имени группы, и именно по нему группу будут узнавать в блоке подписок и ссылок.

Какой аватар выбрать:

Лучше всего выбрать в качестве аватара изображение, которое будет моментально узнаваться, например, логотип компании.

Не нужно помещать на аватар изображение, перегруженное объектами, так как в миниатюре такое изображение не будет распознаваться пользователями Вконтакте.

Как сделать описание группы ВК

Описание группы – текстовая часть оформления, первый после названия текст, который видит зашедший на страницу сообщества человек.

Грамотно оформленный информационный блок способен удержать внимание гостя и дать ему первичные сведения о предлагаемом группой контенте.

Особенности оформления описания сообщества:

Обычно в информационном блоке не стоит приводить чрезмерное количество текста, необходимы лишь основные сведения о группе или компании (в последнем случае в описание должна быть добавлена ссылка на основной сайт фирмы).

Использование смайликов и других символов в описании группы может как привлечь внимание, так и отпугнуть, если символов будет слишком много или они будут расположены хаотично.

В качестве статуса, который располагается под именем группы, можно использовать слоган или девиз вашей компании.

Закрепленный пост

Закрепленный пост находится непосредственно под описанием группы, выше блока обсуждений, товаров и других записей сообщества, а потому неизбежно выделяется при просмотре.

Есть два наиболее часто встречающихся взгляда на использование функции закрепления поста:

Некоторые руководители групп закрепляют пост, несущий актуальную и важную информацию (например, о сезоне скидок в магазине), чтобы подписчики группы всегда были в курсе свежих новостей:

Другие же используют в качестве закрепленного поста красивое изображение с ссылкой для привлечения внимания.

Компромиссным вариантом может являться оформление меню группы ВК (для чего необходимо знать вики-разметку) или, что проще, размещение статьи, созданной во внутреннем редакторе Вконтакте с подходящей обложкой.

Блок товаров: оформление

Если вас интересует, как оформить группу в ВК для продажи продукции, обратите внимание на блок товаров. Помните о том, что в нем размещаются три последних добавленных товара или же три товара из основной подборки магазина.

Карточки товаров должны быть четкими, яркими и легко распознающимися. В настройках можно задать расположение блока товаров относительно блока обсуждений (если таковой присутствует).

Дополнительные возможности оформления

Виджеты

При желании вы можете настроить для группы различные виджеты и приложения, многие из которых бесплатны. Например, виджет, приветствующий гостей группы и предлагающий перенаправить их в меню товаров, не только создаст приятное впечатление, но и поможет с навигацией людям, не привыкшим к интерфейсу ВК, а установка на страницу общества приложения-чата поспособствует взаимодействию между подписчиками.

Темы обсуждения

В блоке обсуждений многих групп создается закрытая тема с ответами на часто задаваемые вопросы. Прочитав эту тему, посетитель группы сэкономит много времени и себе, и редактору группы, ответственному за обратную связь.

Контакты

Блок контактов должен быть заполнен ссылками на страницы контактных лиц с указанием сферы решаемых ими вопросов для избежания ситуации, когда все вопросы по группе отправляются главному администратору или просто человеку, стоящему в блоке контактов первым.

«Встречают по одежке» – возможно, жестокая, но правдивая народная мудрость. Без грамотного оформления группы Вконтакте о дальнейшем развитии сообщества можно забыть; недаром помощь с оформлением обложки и аватара групп стала источником заработка для многих дизайнеров и художников.

Но даже самое яркое и необычное оформление служит лишь для привлечения подписчиков, для того же, чтобы их удержать, необходимо наполнить группу качественным и интересным контентом. Помните, что «провожают по уму».

Рассказать друзьям:

Как оформить группу ВКонтакте для себя и для бизнеса: пошаговое руководство

Здравствуйте, друзья.

Каждый, кто регистрируется в социальной сети, первым делом настраивает и оформляет свою персональную страницу, заполняет личные данные. Цели у всех разные, поэтому и подходы отличаются. Кто-то стремится написать о себе как можно больше, добавить актуальные фото, найти старых и новых друзей. Другие пользователи не любят шума и суеты, им не нужны новые контакты, они заходят в свой аккаунт почитать новости и поговорить с лучшим другом.

Но если вы создаете сообщество, то появляется цель привлечь в него как можно больше людей, которым интересна ваша тема. Поэтому подбирать название, работать над дизайном и наполнением нужно, ориентируясь на потребности посетителей. Сегодня мы разберемся, как оформить группу в ВК, чтобы произвести хорошее впечатление на целевую аудиторию и привлечь новых подписчиков.

Элементы оформления и их размеры

Когда вы создали паблик или группу, то видите перед собой пустой шаблон.

Давайте разберемся, какие блоки нам нужно проработать, чтобы получить привлекательную страницу.

Фотография справа – это аватар группы, который будет показан в сообщениях и оповещениях подписчикам. Минимальный размер аватарки – 200×200 px, а максимальный – 200×500 px.

Обложка – это баннер вверху экрана. Его габариты в полной версии ВКонтакте – 1 590 px в ширину и 400 px в высоту, в мобильном приложении – 1 196 px по горизонтали и 400 px по вертикали. Поэтому для корректного отображения на разных гаджетах не стоит размещать значимые элементы по бокам обложки.

Информация о паблике. В этом разделе будут не картинки, а текст, который поможет посетителю понять, что это сообщество ему интересно.

Для бизнеса обязательно нужен раздел «Товары». Он отображается под основной информацией, размер каждой фотографии минимум 400×400 px, максимум – 1 000×1 000 px. Читайте статью о том, как добавить товары в группу.

Картинки к записям имеют максимальную ширину 510 px, в высоту они могут быть такими же или меньше. Размер изображения к посту со ссылкой – 537×240 px. Максимальная ширина иллюстраций на вики-страницах составляет 607 px.
Фото- и видеоальбомы – это тоже элемент дизайна. Мы уже рассматривали, как создать альбомы во ВКонтакте. Здесь же я затрону только параметры обложки. Ее максимальный размер – 1 200×800 px, на главной отображается уменьшенный формат – 200×132 px.

С техническими параметрами мы определились. Теперь проработаем оформление основных разделов.

Аватар и миниатюра

Это изображение, которое является «лицом» сообщества. Его видят пользователи рядом с сообщениями от имени паблика и в перечне подписок. Задача этой картинки – привлекать внимание и быть узнаваемой.

Я оформляю группу для родителей, и у меня есть готовый логотип. Сейчас посмотрим, как он будет выглядеть в качестве аватара. Для этого жмем «Загрузить фотографию» и выбираем нужную картинку.

Мне не нравится, что изображение обрезается, поэтому я увеличиваю область просмотра, подтягивая ее за квадратики по краям.

Теперь настраиваем миниатюру, которую будут видеть пользователи рядом с сообщениями. Желательно, чтобы текст был довольно крупным и не обрезался, иначе он не читается и выглядит неаккуратно.

Надо признать, что мой аватар не идеален, лучше, если картинка будет на темном или ярком фоне. Но главное, чтобы вас узнавали. Если это логотип компании, то не надо его менять. Если же есть возможность выбирать, постарайтесь, чтобы главное фото паблика было оригинальным и выделялось среди конкурентов. Вот примеры выразительных изображений.

Можно разместить на аватаре короткую и полезную информацию:

акции,
телефон компании,
анонс события,
цену на основной продукт,
вакансии,
адрес сайта,
координаты офиса,
призыв подписаться.

Используйте все элементы оформления для привлечения посетителей и клиентов. Но не перегружайте их текстом, пишите только о главном.

Важно: изображение для аватара должно быть качественным, текст четким и довольно крупным.

Обложка

Этот элемент самый крупный и выразительный во всем оформлении страницы. Но учтите, что при его добавлении, аватар убирается из шапки страницы. Чтобы загрузить изображение заставки, зайдите в «Управление».

И рядом с надписью «Обложка сообщества» нажмите на надпись «Добавить».

В открывшемся окне нам предлагают 2 возможности: сделать обычную или «живую» обложку. Последний вариант предполагает, что вы загрузите до 5 фотографий и видеороликов, которые будут сменять друг друга в верхней части паблика. Я добавила обычную картинку.

После этого закрываем окно и обновляем страницу. Вот что у меня получилось.

Проверяем, как выглядит картинка в мобильном телефоне.

Если все устраивает, идем дальше. Чтобы обложка была более яркой и приносила пользу сообществу, а не просто красиво размещалась на странице, к ней можно добавить:

призыв подписаться с яркой надписью или стрелочкой,
анонс важного мероприятия,
количество довольных клиентов,
девиз компании,
другую актуальную информацию.

В динамических шапках можно разместить также видеоролики, опросы, статистику.

Информация

Описание поможет посетителям понять, что полезного и интересного они получат, если подпишутся или вступят в группу. Также в этом разделе часто присутствует ссылка на сайт – основной веб-ресурс компании или организации. Если вы его не добавили сразу во время создания группы, сделайте это сейчас в разделе «Управление».

Чтобы добавить информацию о сообществе, просто нажмите на соответствующую надпись на главной странице.

В этом блоке нет возможности красиво оформить текст, но можно добавлять дополнительные полезные ссылки и хэштеги, чтобы повысить релевантность страницы в поиске. Когда текст готов, нажмите на «птичку» в правом верхнем углу.

Закрепленный пост

Правильно оформить группу – это значит сделать так, чтобы посетители сразу поняли, что здесь они получат интересную и нужную информацию. Для этого выберите яркий и полезный материал с привлекательным заголовком и закрепите его в самом верху ленты новостей.

Чтобы закрепить запись, после публикации наведите курсор на значок меню в правом углу и выберите нужное действие.

Зафиксированный в верхней части страницы пост может заменить описание сообщества. Его можно красиво оформить, разместить навигационное меню или полезные ссылки, прописать правила группы. Картинка может быть продолжением или дополнением к аватару, если не используется обложка. Посмотрите, как это выглядит на образце.

Еще один способ привлечь внимание посетителей – закрепить видео. Когда пользователь заходит в сообщество, этот ролик автоматически начинает воспроизводиться, но чтобы не быть слишком навязчивым, он прокручивается без звука. Если человек заинтересуется, то сам настроит громкость. Создать короткие видеоролики можно с помощью видеоконструктора Supa.

Что еще можно закрепить в шапке сообщества:

самый популярный пост, который уже набрал много лайков и комментариев;
анонс важного события;
сообщение о скидках и акциях;
розыгрыши;
опросы;
отзывы клиентов.

А также любую информацию, которая поможет удержать внимание посетителей и убедит их сделать действия на странице группы: подписаться, перейти по ссылкам, оставить заявку, поставить лайк, поделиться записью.

Советы по выбору и оформлению изображений

Чтобы изображение в публикации выглядело красиво и привлекало внимание, лучше всего сделать его максимального размера 510×510 px. Тогда оно будет хорошо смотреться и выделяться в ленте новостей на ПК и смартфонах. Ширину меньше, чем 510 px лучше не использовать.

Маленькая хитрость: чтобы качество картинок было максимально хорошим, берите размер в 2 раза больше возможного с сохранением пропорций. Например, нужно загрузить фото 510×510 px, значит, берем снимок размером 1 020×1 020 px.

Картинка с текстом

Если для оформления поста используется встроенный редактор, то лучше всего брать темную картинку и печатать на ней текст белого цвета. Так послание хорошо выделяется и читается.

Если текст набирается на однотонном фоне, то оптимальное решение – сделать наоборот – фон светлый, лучше белый, а текст яркий или темный. Есть и другие приемы для выделения текста на изображении:

добавить эффекты: свечение, обводка;
сделать форматирование: цвет фона под текстом, подчеркивание, выделение полужирным и курсивом;
разделить картинку на 2 части и на одной из них сделать надпись;
размыть фото;
выбрать фотографии, на которых есть свободное место для текстового послания. Посмотрите пример на фото.

Полезные сервисы

Для оформления записей нужны качественные фотографии. Найти их вы можете на таких ресурсах:

unsplash. com,
rgbstock.com,
bigfoto.com,
picjumbo.com,
freemediagoo.com,
everystockphoto.com,
wylio.com,
pixabay.com,
dreamstime.com,
canweimage.com,
littlevisuals.co,
freerangestock.com,
gratisography.com,
imcreator.com,
imagefree.com.

Для дополнительной обработки изображений желательно иметь навыки дизайнера, но есть сервисы, которые помогут, если вы новичок в этом деле. Хорошие ресурсы – fotor.com и canva.com.

Другие элементы оформления

Мы разобрали основные блоки, которые нужно проработать, когда вы запускаете свое сообщество ВКонтакте. Если какие-то элементы не отображаются у вас на странице, зайдите в «Управление», «Разделы» и настройте показ нужных пунктов.

О дизайне страницы можно говорить, наверное, бесконечно. Но я ценю ваше время, поэтому только коротко перечислю еще некоторые элементы, которые можно добавить в свою группу:

персональное приветствие,
обсуждения,
вики-страницы,
навигационное меню,
ссылки,
тесты,
подписку на рассылку,
документы.

Зайдите в раздел «Управление», «Приложения». Здесь вы найдете много виджетов и полезных дополнений для сообществ.

Заключение

Мы рассмотрели основные моменты оформления группы во ВКонтакте. Не откладывайте в долгий ящик, начните работать над внешним видом сообщества как можно быстрее, чтобы привлечь подписчиков и клиентов в ваш бизнес. Если первый вариант дизайна будет не самым профессиональным или со временем надоест, оформление можно изменить. К тому же тренды постоянно меняются, а в социальной сети добавляются новые возможности.

Если у вас уже есть серьезный бизнес, и не хочется терять время на самостоятельную работу над сообществом, закажите готовый дизайн. Чтобы сделать это, посмотрите разные предложения, изучите портфолио дизайнеров, стоимость услуг и договоритесь о сотрудничестве.

При работе над пабликом не забудьте о полезном контенте и функциональных элементах. Они не менее важны, чем яркий внешний вид страницы. Поэтому рекомендую к прочтению руководство по стартовому наполнению сообщества.

Желаю вам сделать красивое и эффектное оформление группы ВКонтакте, которое будет радовать глаз и приводить подписчиков. Пишите ваши вопросы и идеи в комментариях. Подписывайтесь на обновления блога iklife.ru.

До новых встреч, друзья.

Как правильно оформить группу «Вконтакте», «Facebook», «Одноклассники»

Как известно, чем лучше, красочнее и интереснее оформление (вне зависимости от того, что это), тем больше вероятность того, что человеку это понравится, он заинтересуется вашим продуктом и/или услугой, что привлечет соответственно нового клиента и прибыль.

Следует обращать внимание еще и на полноту представления информации в той же группе, чтобы максимального донести полезность продукции. Именно о том, как правильно оформить группу, мы и расскажем в этой статье.

Некоторые моменты уже были рассмотрены нами ранее, в других статьях, о чем мы будем вас оповещать по мере повествования. Начнем с самой известной нами социальной сети «VKontakte».

Как оформить группу в соцсети «Вконтакте»

Перед тем, как начинать наполнение сообщества информацией. О том, каким образом это сделать, можно почитать здесь. Идем далее, необходимо первым делом заполнить блок с информацией о вашем сообществе. Заходим в «Управление сообществом» (находится в раскрывающемся меню при нажатии кнопки «…» под аватаром).

Изменяем название группы (если необходимо), заполняем описание сообщества, уточняем тип группы (открытая/закрытая/частная), изменяем адрес страницы на более воспринимаемый. Вместо «http://vk.com/club159664365», ставим одно из наилучших сочетаний, включающее в себя название бренда/фирмы или доменного имени сайта, — «http://vk.com/your_site».

В разделе «Обложка сообщества» можно загрузить красивую дизайнерскую фотографию, привлекающую внимание посетителей. При этом графический контент должен быть, как минимум 795 пикселей в длину и 200 в высоту. Вот как может выглядеть группа с красочной обложкой.

*! Данную область также можно использовать для привлечения клиентов, разместив на ней уникальное торговое предложение или другой рекламный материал. !* Вот так теперь может выглядеть группа.

Согласитесь, что второй вариант более интересный, как владельцу сообщества, так и подписчику/новому пользователю. Загрузить обложку можно все в том же «Управлении сообществом».

Не забываем сразу указать дополнительную информацию, а именно: тематику, веб-сайт, местоположение (если необходимо) и указать ограничения по возрасту, заранее отсеяв «ненужную» аудиторию.

В нашем примере мы посвятили группу следующей нише бизнеса – «Автосервис». Заполнили необходимые поля, соответствуя нашей тематике. Если вы планируете продвигать сообщество не только непосредственно в социальной сети, но и в поисковых системах, добавьте в описание несколько ключевых запросов, соответствующих вашей тематике и региону, в которых планируется осуществления деятельности бизнеса.

Рекомендуется не брать сразу высокочастотные запросы, а сделать акцент на низкочастотных и среднечастотных «ключах». Незабывайте постоянно работать над уникальностью. Проверить частотность слов можно с помощью сервиса «Яндекса Вордстат».

В меню «Информация» видим наше описание.

Продолжаем настраивать группу. Снова заходим в «Управление сообществом», в подпункт «Разделы», где настраиваем доступ и отображение материалов, включаем товары (если есть в этом необходимость), добавляем к ним общее описание.

В зависимости от ниши, настройки могут быть разные, но изначально рекомендуется сделать их подавляющее большинство ограниченными. Различия между открытыми и ограниченными материалами можно увидеть при их выборе.

В подразделе «Комментарии» настоятельно рекомендуется поставить галочку напротив фильтра, блокирующего нецензурные выражения, а второй – по своему усмотрению.

В подразделе «Ссылки» можно добавить те адреса сайтов, социальных сетей и других веб-ресурсов, которые связаны с вами или вашими партнерами. Например, переход на веб-сайт, адреса, ведущие на другие профили социальных сетей и т. д. Нажимаем кнопку «Добавить ссылку».

Вставляем, добавляем описание.

В одноименном разделе на главной странице появится добавленная нами информация.

Идем в раздел «Сообщения» и нажимаем «Включены», ставим галку напротив «разрешить использование виджета» и заполняем все соответствующие поля, касающиеся описания, ответа, когда администратор не в сети, и т. п.

В результате проделанных операций получаем следующий удобный инструмент, как для пользователя, знакомящегося с группой, так и для администратора/владельца группы.

При нажатии видим:

Добавляем товары в группу. После того, как мы их включили в «Настройках», нажимаем на «Добавить товары». Находится пункт справа, рядом с фото и видео.

Для справки: в качестве товара можно добавить не только непосредственную продукцию, но и оформить их, как услуги.

Выбираем категорию, называем, описываем, устанавливаем цену и добавляем фото, сохраняем.

Остается добавить обсуждения, фотографии, видео, с которыми проблем возникнуть не должно.

Как сделать приветствие группы «Вконтакте»?

Читайте в одной из недавних статей нашего блога.

Чтобы сделать меню примерно тому, что изображены на скриншотах,

Следует перейти по этой ссылке, ведущей на соответствующую статью.

Принцип создания, оформления и наполнения таких разновидностей сообществ, как «Мероприятие» или «Публичная страница» практически ничем не отличается от группы, в них присутствуют все те же основные элементы.

Как оформить группу в «Одноклассниках»

В отличие от предыдущей социальной сети уже при создании предполагается больший выбор разновидностей групп, включая «Публичную страницу», «Компанию/организацию», «Предприятие/учреждение/место», «Известную личность/коллектив», «Группу по различным интересам для людей/друзей», «Мероприятие», «Доску объявлений», «Магазин».

Поэтому первые пять и последние три можно для удобства условно объединить в две подразновидности, отличающиеся между собой в некоторых моментах.

Первую подгруппу рассмотрим на примере созданной «группы по интересам», в которую заходим с главной страницы профиля.

Если при создании еще не загружали обложку, то сейчас самое время, чтобы это сделать. Жмем по соответствующей прямоугольной области, выбираем файл и загружаем.

Идем во вкладку «Еще», выбираем подпункт «Темы оформления».

Можно перейти и с помощью специальной кнопки, которая называется «Украсьте страницу группы».

Выбираем среди предоставленных.

В итоге получаем

Также в группу можно добавить и «Настроить приложения», которые помогут оживить и «улучшить» группу. Например, «Онлайн-запись», «Статус заказа» и т. п. Чтобы выбранное приложение отображалось в сообществе, заходим в «Настройки», «Приложения».

Осталось наполнить раздел «Ссылки», в котором можно, как и «Вконтакте» добавить ссылочную массу, связанную с вашей нишей (веб-сайт, ссылки на другие соцпрофили и т. д.)

Разобравшись с первым «подвидом» групп, разберем «Мероприятие», «Доску объявлений», «Магазин». Рассмотрим на примере последнего.

Создаем (если еще этого не было сделано), переходим на главную страницу сообщества.

Нажимаем «Создать каталог», загружаем «Обложку», придумываем «Название категории», «Сохраняем».

Получаем следующее.

Создав «Каталог», нажимаем на кнопку, находящуюся справа, «Разместить товар».

Заполняем необходимые поля и жмем «Поделиться».

Остальные моменты оформления ничем не отличаются от тех, что мы рассматривали ранее.

Осталось рассмотреть только «Фейсбук».

Как оформить группу в «Facebook»

Начнем с оформления «Страницы». Создав ее, загружаем обложку и аватар.

Обращаем внимание, что в обложку кроме изображений (в которых можно разместить специальное предложение) можно загрузить видео (предварительно следует его разместить в своих видеозаписях, и оно должно быть длительностью от 20 до 90 секунд с рекомендуемым размером 820 на 462 пикселя), а также «Создать слайд-шоу» с несколькими индивидуальными предложениями для привлечения внимания аудитории.

Для примера, выберем создание слайд-представления.

В итоге получаем.

Задаем «Имя пользователя страницы».

Сохраняем.

Если есть необходимость, создаем «Мероприятие».

Указываем описание, время проведения, название, возможность покупки билетов и другие необходимые пользователю сведения. Не забываем опубликовать.

Добавление фото, видео и описания страницы не должно вызвать каких-либо сложностей.

Осталось оформить кнопку, призывающую к действию. Нажимаем на «Подробнее».

Определяемся с видом предстоящего действия (сделать заявку на оказание услуг, связаться с вами, узнать больше о компании, сделать покупку, скачать приложение, присоединиться к сообществу) и его подвидом (например, выбрав «Узнать больше о компании, можно подгрузить просмотр видео или просто выбрать «Подробнее»).

Нажимаем «Далее» и прописываем веб-ссылку, ведущую на сайт или необходимый фото, видео и текстовый контент.

Вот такую кнопку мы можем получить на выходе.

Сделав вышеперечисленные шаги, можно приступать к дальнейшему наполнению страницы контентом, приглашению пользователей и продвижению.

В оформлении следующей разновидности сообщества в «Facebook», а именно группы, нет ничего сложного. Загружаем главное фото или выбираем из ранее загруженных.

Получаем следующее (при этом также по возможности размещаем специальные предложения).

Затем привычным способом дополняем фотоконтент, информацию о группе, мероприятия и приступаем к продвижению.

Заключение

Как мы видим, ничего сложного в оформлениях групп нет, требуется только энтузиазм, талантливый веб-дизайнер, знание некоторых маркетинговых фишек, применение их на практике и некоторое время. Сравнивая разобранные социальные сети с точки зрения оформления, видим, что наибольшую заинтересованность по функционалу и возможностям представляют: «Facebook» (возможность подгрузки видео, создание слайд-шоу и т. д.) и «VKontakte» (wiki-разметка, товары и др.).

Если вы найдете дизайнера, который сможет красочно нарисовать оформление, и профессионального SMM-специалиста, который должным образом выполняет свои непосредственные обязанности, сумеете «соединить» их взгляды и видения между собой, то результат и поток клиентов не заставят себя долго ждать. Можно еще и обратиться в веб-агентство, в котором ранее описанный шаг уже выполнен, вам остается только с ним связаться.

Как оформить сообщество Вконтакте, чтобы клиент от вас не убежал?

Многие предприниматели наслышаны, что в социальных сетях можно продавать практически всё и достаточно много. Всего лишь надо сообщество создать и людей туда “нагнать”. Вот она, драгоценная кнопка “Бабло” в каждом гаджете.

И идёт предприниматель в сеть социальную. И нажимает кнопку заветную “Создать сообщество”. И ждёт. Бабло ждёт. Тут и сказке конец. Хорошо еще, если он в рекламу не вложил весь семейный бюджет за год. Гнать трафик на такую группу – это то же самое, что привести толпу покупателей в магазин, в котором идет ремонт, и весь товар на складе в другом городе.

Автор статьи:
Наталья Городилова – эксперт в области продвижения товаров и услуг в ВКонтакте. Практический опыт работы Вконтакте с 2013г. Продвигала более 50 сообществ по разным тематикам от интернет-магазинов до продажи недвижимости. Собрала более 30 событий и мероприятий. Провела 7 коучингов, 14 тренингов, 37 мастер-классов и бесчисленное множество консультаций. Спикер фестиваля молодых предпринимателей «Start line» и бизнес-фестиваля «Предприниматель Года — 2017» в Нижнем Новгороде.

Оказывается, что не любое сообщество работает на результат, а только грамотно созданное и правильно оформленное. Давайте сегодня разберёмся на примере социальной сети в ВКонтакте, с какого сообщества можно ожидать прибыль.

Название сообщества

Первое, о чем надо задуматься при создании сообщества – правильное название. Сообщество “Жизнь прекрасна” – это хорошо и даже замечательно. Возможно, даже так называется ваш бренд, но за каким товаром туда должен заходить покупатель? Вы лично чтобы там купили?

На этапе создания не надо никакой оригинальности, нужна конкретика. Нужны те слова, по которым ваши потенциальные покупатели вас ищут в интернете. Продаете косметику, сообщество называем “Косметика …”, продаете обувь… ну, вы меня поняли.

Оформление и дизайн

Следующий важный момент: оформление и цветовое решение группы. В дизайне сообщества нельзя рассматривать каждый элемент отдельно. Всё должно складываться в единую картину, быть выдержано в едином стиле. Прежде чем приступить, ответьте на вопросы:

Для какой аудитории вы работаете?

В каком стиле будете общаться с данной аудиторией?

Как себя будете позиционировать?

Какой ценовой категории принадлежит ваш товар?

Какую первую эмоцию хотите вызывать у посетителя сообщества?

И только ответив на все эти вопросы приступайте к оформлению.

Чем чреват неправильный подход к дизайну? Дорогим подписчиком. Например, у вас фитнес студия. Если вам нужны серьёзные спортсмены, которые любят потяжелее, то это определенная цветовая гамма, определенный стиль общения. Если ваша аудитория – обычные женщины, которые иногда находят пару часов на себя, хотят похудеть, немного размяться, то это совсем другой дизайн и стиль общения – более легкий, дружелюбный.

Представим, что ваш дизайнер оформил сообщество под первую категорию, а таргетолог рекламу настроил на вторую категорию. Что произойдет? Женщина, которая стесняется своей полноты или отсутствия спортивной подготовки, перейдя по рекламе в сообщество, смутится еще больше и уйдёт из группы.

С другой стороны, если вы оформили сообщество под “похудение после родов”, а пишите в группе про жим лёжа, пищевые добавки и железо, то у зашедших впервые будет полный дисбаланс. Результат тот же: зашли и вышли.

Ответили на вопросы? Поймали эмоцию, которую должны передать? Подобрали цвета? Вот теперь можно к оформлению переходить.

Комментарий редакции:

При оформлении сообщества Вконтакте важно соблюдать единый стиль с другими точками контакта с потенциальными клиентами. Решите, какой вариант дизайна будет для вас основным и придерживайтесь его. Возможно, после оформления сообщества, вы решите напечатать себе визитки и стикеры в том же стиле. А может быть, вы сможете использовать элементы дизайна, которые уже знакомы вашим клиентам по вашим листовкам или сайту.

Аватар сообщества

Первое, с чем встречается посетитель — это аватарка. Ещё не заходя в сообщество, в поиске групп, он оценивает качество картинки и по ней судит о качестве товара и услуги. Вот пример. Группы, в которые меня сейчас приглашают. Что вы можете о них сказать? Мне интересна только первая группа. Возможно, еще заглянула бы в пятую. И всё. Остальные аватарки настолько невнятны, что жалко даже тратить время на то, чтобы открыть ообщество.

Список приглашений вступить в группы

Аватарка должна быть четко вписана в круг, хорошо, если она дополняет название, дает представление о товаре, услуге или мастере. Размер изображения 200х200 px, но лучше делать больше, чтобы качество осталось четким.

Обложка сообщества

Второй элемент — обложка. По обложке за 3 секунды должна быть понятна главная мысль или главная эмоция вашей группы. Далеко не всегда на ней должно быть много текста. Иногда, особенно в женских темах, эмоция важнее слов:

Так могла бы выглядеть обложка группы с косметикой

А в других нишах важны самые главные преимущества или причины вступить в группу:

Правильно оформленные обложки групп Типографии Flyer-Online и PRO SMM за чашкой кофе

Что точно нельзя размещать на обложке:

1. Много разной мелочи, которая удешевляет вид

На обложке изображены товары, но их слишком много, подложка – слишком пёстрая, а текст не читается.

2. Изображение, не имеющее никакое отношение к вашему бизнесу:

В группе с такой обложкой продают детскую одежду

Сама обложка имеет размер 1540х400 рх, но в мобильной версии отражается только часть 1196х400 рх. Поэтому, если у вас нет живой обложки, то всё самое главное должно быть отражено в центре.

Тёмно-синим выделена безопасная зона, где важная информация будет видна с любых устройств

Живая обложка — элемент оформления достаточно новый. В нее входят от 1 до 5 вертикальных видео или фотографий, которые сменяются в слайдере.

Не буду 100%-но утверждать, что она повышает продажи, но с точки зрения оформления сообщества выгодно выделяет вас среди конкурентов. Живую обложку видно только с мобильных устройств, зато как видно! Она может занимать целый экран.

Пример живой обложки для группы «Остров Сокровищ»

Меню сообщества

Следующим важным элементом оформления является меню. Меню позволяет вывести на главный план все важные части сообщества, поэтому не пренебрегайте им. Аккуратно и правильно оформленное меню помогает ориентироваться пользователям.

Меню группы PRO SMM за чашкой кофе

Обязательно сделайте для каждой кнопки обложки в своём стиле. Очень невнятно выглядит меню, которое создается самой системой Вконтакте на основании приложений, установленных в сообществе

Обложки меню Вконтакте по умолчанию

Закреплённый пост

В закреплённом посте (выше всех остальных постов) должен быть пост с самым актуальным на данный момент предложением. Конечно, замечательно, если баннер к этому посту выдержан в вашем стиле.

Закрепленный пост в группе «Остров сокровищ»

Шаблоны постов и единый стиль

И вообще, если вы позиционируете себя, как серьёзная компания, потрудитесь, пожалуйста, над единым стилем всех изображений к постам. Закажите у дизайнера:

баннер;

постер;

обложку для статей;

подложку под опрос.

Если у вас не будет разнобоя, то группа будет выглядеть солидно и аккуратно. Доверия к такой группе гораздо выше.

Минимальный размер квадратного баннера, для того, чтобы он заполнил экран— 510х510 рх. Но я рекомендую от 1200х1200 рх. Для прямоугольного изображения рекомендуется соотношение сторон 3:2.

Оптимальные размеры и пропорции картинок для постов

Размер изображения для обложки статьи 510х286 pх. Не забывайте, что часть иллюстрации закроет текст заголовка и кнопка «Читать», поэтому придерживайтесь минимализма.

Размеры обложки статьи Вконтакте

Также хорошо позаботиться о таких визуальных акцентах, как обложки для фотоальбомов и подборок товаров. Названия фотоальбомов и подборок от Вконтакте выглядят мелковато и теряются на фотографиях. Если вы сделаете яркие обложки с надписями, то пользователю будет удобно ориентироваться. Значит больше шансов, что он найдет то, что нужно:

Альбомы группы Типографии Flyer-Online Вконтакте

Рекомендуемый размер изображения для обложки альбома — 1200х800 рх. Учитывайте, что в мобильной версии нижняя часть обложки будет отображаться меньше на 200 рх.

Безопасная зона отмечена тёмно-синим

Кстати, о товарах. Рекомендуемый размер изображений для товаров — 1000х1000 px. Это должны быть качественные фотографии, где весь акцент на товаре. Никаких знаменитостей, красивых пейзажей и прочего. Ничего не должно отвлекать потенциального покупателя от самого главного.

Обложки товаров Вконтакте

Замечательно, если и обложки для видео у вас будут тоже выдержаны в стиле группы. Тем более, что ВК позволяет загружать обложку отдельно, и не обязательно проводить сложные операции в программах по обработке видео.

Обложка для видео PRO SMM за чашкой кофе

Выводы

Сообщество начинает работать на ваш бизнес, если:

В названии есть ключевые слова;

Оформление, стиль общения, атмосфера группы соответствуют запросам вашей целевой аудитории;

Аватарка должна быть понятна и аккуратно вписана в круг;

Обложка отражает главную мысль группы и передаёт нужную эмоцию;

Все важные элементы группы выведены в меню и оформлены соответствующими кнопками;

Все посты оформлены в едином стиле;

В этом же стиле оформлены фотоальбомы, подборки товаров и видеозаписи.

И если ко всему вышеперечисленному вы регулярно пишите интересный контент, то ваше сообщество готово к приему трафика.

Автор:

Наталья Городилова – эксперт в области продвижения товаров и услуг ВКонтакте.

Комментарий редакции:

Если вам был полезна эта статья, обязательно прочитайте наш материал о том, как продвигать свое сообщество вконтакте с помощью полиграфии:
Как продвигать группу Вконтакте при помощи листовок?

15 простых способов улучшить взаимодействие в команде

Дэвид Анттони

30 ноября 2018

Вот идея, от которой мы все можем отказаться: в идеальном рабочем месте общение между сотрудниками будет открытым, дружелюбным и профессиональным. Проекты будут завершаться успешно и вовремя, поскольку все ключевые игроки будут полностью проинформированы о своих ролях и обязанностях. Вопросы будут задаваться свободно и четко и своевременно.Все винтики работали бы безупречно, как безупречный часовой механизм.

К сожалению, большинство рабочих мест работают не так гладко. Недоразумения, споры и несвоевременные сроки — все это создает немало стресса для всех участников. Но к идеалу стоит стремиться, правда? Итак, как вы можете улучшить общение и заставить свою команду действовать как … ну, команда?

Мы не можем обещать, что этот пост приведет вашу команду к нирване общения, но советы наверняка помогут вашей команде лучше общаться! Взгляните на эти 15 коммуникационных стратегий, которые вы можете начать использовать прямо сейчас.

1. Имейте политику открытых дверей. Это создает доверие.

Действующая политика открытых дверей создает прецедент, когда любой может задавать вопросы, высказывать опасения и предлагать идеи в любое время. Это важная часть построения доверия в вашей команде. Если сделать управление недоступным, то сотрудники нижнего уровня понимают, что они не так ценны. Крайне важно держать открытыми двери для общения.

Открывая образные двери, открывайте и буквальные.Устранение физических препятствий между сотрудниками создает чувство взаимного доверия и способствует открытому обмену идеями. Проблемы могут быть представлены и решены по мере их возникновения, вместо того, чтобы ждать еженедельного собрания компании.

2. Будьте открыты для обратной связи

Конструктивная критика должна быть просто конструктивной. Чтобы получить максимальную отдачу от обратной связи, важно, чтобы она была понятна всем участвующим сторонам. Простое «исправить» в ответ на отправленный проект никому не поможет.Чтобы обратная связь была эффективной, она должна быть четкой и подробной. Бонусные баллы, если это публично (и уважительно) задокументировано, чтобы все остальные тоже могли извлечь из этого урок. И не забывайте также принимать отзывы! Никто не идеален, поэтому нам всем время от времени требуется небольшая конструктивная критика.

3. Четко формулируйте задачи, чтобы все знали об их ответственности

Никто не может эффективно выполнить задание, если не уверен, за какие задачи он отвечает.Убедитесь, что вся команда знает масштаб проекта и каждый член команды четко понимает, чего от него ждут. Еще один хороший способ держать всех в курсе и гарантировать, что все члены команды осведомлены о своих обязанностях в проекте, — это регулярно собирать команду для проверки прогресса, задавать вопросы и решать любые проблемы.

4. Развлекайтесь, чтобы поднять боевой дух

Упражнения по командообразованию уже давно используются для улучшения коммуникации между членами команды.Но вместо ролевых игр или любых других действий на рабочем месте, которые никому не нравятся, соберите группу и поиграйте в карты (конечно, без азартных игр). Раз в месяц устраивайте вечеринку с пиццей после работы. Поставьте в комнате отдыха несколько настольных игр.

Развлекательное, неформальное и поощряющее командную работу занятие — это побег. Они есть во многих городах, а некоторые даже предлагают скидки для рабочих групп. Когда коллегам комфортно друг с другом, они, естественно, лучше общаются.Ощущение наличия «рабочей семьи» побуждает большинство людей усерднее работать для достижения общей цели и укрепляет чувство взаимности.

5. Определите цель кофе-брейков

В духе тимбилдинга набор кофе-брейков для всех сотрудников позволяет каждому неформально общаться, находясь на рабочем месте. Кофе — это топливо, которым большинство людей работает в течение дня, так почему бы не сделать его употребление приятным и продуктивным одновременно? Исследования показывают, что беседа за кофе, связанная с работой или нет, способствует здоровому общению между коллегами и способствует обмену идеями.

6. Тренинг по коммуникациям перезагрузит вашу команду

Да, это реально, и это может быть очень эффективным для улучшения группового общения. Обучение общению не охватывает только базовые разговорные навыки. В зависимости от курса он может включать навыки презентации, обучение деловому письму и обучение управленческим навыкам. Эти курсы могут быть дорогостоящими, но выгода намного превышает затраты, когда ваша команда работает как хорошо отлаженный механизм.

7. Решите, какая форма общения работает лучше всего

Различные ситуации требуют разных способов общения. Для проекта, в котором участвуют члены команды, работающие удаленно, видеоконференция — отличный способ для всех поддерживать связь о ходе работы и основных этапах. Для внутренних проектов личные встречи часто являются лучшим способом общения. Электронная почта была популярной формой связи в последние несколько десятилетий, но она может быть неэффективной и ненадежной. Электронные письма могут теряться в киберпространстве, отправляться в папку нежелательной почты или игнорироваться в переполненном почтовом ящике.

8. Используйте программное обеспечение для управления проектами для большей прозрачности

В наши дни кажется, что все обращаются к облачным хранилищам и программному обеспечению, и не зря. Облачное программное обеспечение для управления проектами обеспечивает прозрачность по всем направлениям, давая членам команды возможность отслеживать свой прогресс, сотрудничать с другими членами, а также проверять детали и сроки выполнения. Благодаря единой оптимизированной системе каждый имеет доступ к специфике проекта и возможность оставлять комментарии для других.

9. Определите лидеров группы… и поддержите их

В большинстве проектов есть главный лидер и несколько руководителей среднего звена, которые берут на себя ответственность за небольшие группы. Если с самого начала ясно, кто эти лидеры, членам команды будет легче узнать, к кому обращаться в случае возникновения проблемы или вопроса. Делегирование ролей другим распределяет работу между руководителями более равномерно и снижает нагрузку на отдельных членов команды.

10. Понимание проблем разнообразия

Когда люди всех национальностей, рас, идеологий и языков сотрудничают, уникальные идеи объединяются, чтобы создать что-то действительно особенное. Но у разнообразия есть свои проблемы. Акценты, нюансы, диалекты и культурные разговоры могут иногда затруднять четкое общение. Чтобы справиться с этими трудностями, руководителям команд сначала необходимо осознать, что проблема действительно является проблемой. Скрытие такого рода проблем, хотя некоторым может быть неудобно решать их, никому не помогает. Сделайте акцент на том, чтобы открыто говорить с членами вашей команды о возникшей проблеме и обсуждать способы преодоления имеющихся препятствий.

11. Укажите индивидуальные сильные стороны и используйте их хорошо

Имейте в виду, что не все предпочитают общаться одинаково. Визуальные люди, как правило, предпочитают письменные формы общения (электронная почта или облачное программное обеспечение), в то время как слуховые люди больше извлекают пользу из телефонного звонка, видеочата или личных встреч. Понимание того, что все люди разные, не только способствует лучшему общению, но и дает понять членам вашей команды, что вы цените их как личности и понимаете, какая форма общения лучше всего подходит для них. Член команды, который чувствует себя ценным, — это член команды, готовый делать все возможное для компании.

12. Будьте открыты и честны с членами вашей команды

Возможно, самый эффективный способ улучшить межличностное общение на рабочем месте — это вызвать чувство доверия среди членов вашей команды. Ключевым моментом здесь является прозрачность; если члены команды чувствуют, что от них скрывают секреты, любое созданное вами доверие улетучивается. Конечно, с конфиденциальной информацией следует обращаться как с таковой, но члены команды имеют право знать, когда они не имеют доступа к такой информации.Будьте открыты и честны с членами вашей команды и заверьте их, что они могут сделать то же самое с вами. Взаимное доверие важно в любых отношениях, в том числе и в профессиональных.

13. Воспользуйтесь преимуществами мобильной связи

В наши дни почти у каждого есть смартфон или другое интеллектуальное мобильное устройство. Все мы хорошо знакомы с необходимостью мгновенного доступа к информации. Так почему бы не воспользоваться множеством возможностей, которые предоставляет нам технический прогресс? Некоторые программные решения для управления проектами могут предлагать мобильное приложение для членов команды, чтобы они всегда были в курсе развития проекта.Для тех, кто отстает от времени, старомодное доброе текстовое сообщение — это быстрый и простой способ связаться.

14. Сделайте обзор. Сделать анонимным

На многих рабочих местах членам команды бывает трудно всегда быть откровенными и честными. Чтобы по-настоящему понять потребности и заботы своих коллег, рассмотрите возможность анонимного опроса. Решите любые проблемы, о которых вы знаете, и предложите своим сотрудникам высказать свое мнение о том, как действовать в общих ситуациях, и поднять любые проблемы, о которых вы, возможно, не знали.Люди с большей вероятностью будут честными, если знают, что их мнение анонимно

15. Возьмите на себя ответственность за ошибки

Лучшие менеджеры — это менеджеры, которые могут относиться к своим сотрудникам. Это включает в себя признание решений (и ошибок), которые вы принимаете, и признание того, что вы могли сделать что-то по-другому. Все делают ошибки, поэтому, признавая свои недостатки, вы показываете своим сотрудникам, что вы такой же человек, как и они.

Используя некоторые (или все) из этих советов, вы можете сплотить свою команду, улучшить общение и в целом сделать рабочее место более приятным и свободным от стресса местом.Эти факторы приводят к повышению качества проекта, лучшему контролю над бюджетом и увеличению удовлетворенности клиентов. Когда рабочее место становится вторым домом, а сотрудники становятся второй семьей, эта сплоченность приводит к тому, что ваша команда становится наиболее продуктивной.

Дополнительная литература

Навыки управления проектами
Как составить бизнес-обоснование

14 проверенных и проверенных идей для улучшения взаимодействия в команде

Если есть одна вещь, на которой построены высокопроизводительные команды, так это эффективное общение. Неважно, насколько разрушительны ваши технологии или насколько велико ваше видение — если ваша команда плохо общается, вам придется вести тяжелую битву.

Почему? Что ж, плохое общение тратит время, порождает недоверие и вызывает ненужные сложности и стресс — и все это часто приводит к посредственному результату.

Когда у вас есть системы, инструменты и стратегии, способствующие эффективному общению, вы упрощаете совместную работу, собираете всех на одной странице и помогаете снизить риск выгорания команды.

В этой статье мы поделимся 14 практическими советами, которые помогут вам в этом, независимо от того, работает ли ваша команда обычно удаленно, на месте или одновременно.

14 полезных советов по улучшению взаимодействия в команде

Ниже приведены советы для групп, в которые входят сотрудники, которые всегда работают удаленно, а также смешанные группы (это означает, что некоторые члены команды работают в основном в офисе).

Независимо от того, где в настоящее время работают члены вашей команды или где они будут работать в будущем, эти советы помогут вам улучшить общение.

Советы по общению для удаленных команд

Удаленные команды по самой своей природе практически не общаются между собой лично. Когда вы объединяете это с командой, которая может работать во многих часовых поясах, вы получаете среду, которая затрудняет эффективное общение.

1. Создайте правильный инструментарий.

Сегодня на рынке представлен целый ряд программного обеспечения и инструментов для улучшения взаимодействия и совместной работы удаленных команд. Включите несколько инструментов, которые удовлетворят потребности всей команды.

Чтобы выяснить, какие инструменты вам нужны, начните с рассмотрения двух форм коммуникации: синхронной (то есть в реальном времени) и асинхронной (то есть по непараллельному расписанию).

Например, ваша команда может уже использовать или выбрать использование Slack. (Если вы этого не сделаете, я настоятельно рекомендую его, поскольку он делает синхронную совместную работу простой .)

В качестве удаленной команды вам также необходимо подумать об инструментах для аудио- и видеоконференций. Хотя возможности Slack в этой области улучшаются, я бы рекомендовал использовать Zoom или другую специализированную платформу для этих коммуникаций.

Затем вам понадобится инструмент управления проектами, который может выступать в качестве центрального узла, объединяющего все вместе. Возможности управления проектами практически безграничны, но одними из самых популярных являются Basecamp, Teamwork и Trello.

В завершение я рекомендую использовать такой инструмент, как бесплатное программное обеспечение для планирования встреч HubSpot, чтобы сократить ненужные перемотки взад и вперед при планировании встречи. Я также предлагаю использовать программное обеспечение для захвата экрана, такое как Soapbox или Loom, чтобы помочь придать контекст вашим асинхронным разговорам.

В целом, когда вы найдете подходящие инструменты для своей команды, проведите исследование, спросите рекомендации, затем поиграйте с несколькими и посмотрите, что работает для вас.

2. Последовательно обновляйте документацию команды.

Несмотря на то, что мир стартапов хочет, чтобы вы верили, программное обеспечение не существует само по себе. Цель всех этих инструментов — упростить эффективное общение, но, как может подтвердить большинство удаленных сотрудников, это не всегда результат.

Чтобы достичь этой цели, вам нужно четко понимать, когда и как вы собираетесь использовать эти инструменты, а затем вам нужно действительно следовать этим рекомендациям.

Когда вам следует связаться с кем-нибудь через Slack, а не по электронной почте? Что нужно обрабатывать с помощью скринкаста вместо вызова Zoom?

Конкретные особенности будут зависеть от того, чем занимается ваша команда и как они предпочитают работать, но общая идея состоит в том, чтобы по умолчанию использовать асинхронные параметры, если у вас нет веских причин не делать этого.

Когда дело доходит до управления проектами, главный принцип прост: постоянно обновляйте все проекты с указанием следующего действия, ответственного за него и того, когда оно должно быть завершено.

В этом нет ничего революционного, но на практике очень немногие команды выполняют эту задачу изо дня в день.

Если вы и ваш коллега случайно беседуете, в ходе которой было принято решение по вашему проекту, может показаться, что нет необходимости предпринимать какие-либо другие действия. Вы оба знаете, что нужно делать, верно?

В то время как вы, , можете знать, что делать, остальная часть вашей команды не будет знать, что происходит.

Ваша система управления проектами должна служить центральным хранилищем того, что происходит с каждым проектом.Помимо того, что остальная часть команды остается в курсе, согласованность с этими обновлениями делает и вашу жизнь проще.

Как часто вы работаете над одним проектом одновременно? Практически никогда, правда?

Регулярно обновляя это, вам легко быстро вернуться к скорости, когда вы прыгали между несколькими разными вещами.

Больше не нужно копаться в старых цепочках электронной почты и разговорах в Slack, пытаясь понять, о чем вы думали раньше.

3. Установите этикет для часовых поясов.

Когда ваша команда работает в нескольких часовых поясах, вам нужно больше думать о , когда общаются.

Если вы используете Slack, вам следует посоветовать своей команде установить часы «Не беспокоить», чтобы они не получали оповещения в любое время дня. Если вы не используете в Slack, держитесь подальше от всего, что отправит вашему товарищу по команде предупреждение, если только это не настоящая чрезвычайная ситуация, которая не может ждать.

4.Подумайте, как будут истолкованы среда и тон ваших слов.

Удаленное общение, по большей части, письменное. Естественно, в нем отсутствуют вещи, которые мы принимаем как должное при личном общении, — мимика, язык тела, тон голоса и т. Д.

Как мы все знаем, мысли могут встречаться в тексте и даже при звонках иначе, чем в реальной жизни. Так что сделайте паузу перед отправкой сообщения и перечитайте его для тона.

С другой стороны, поощряйте свою команду и коллег высказываться, когда они чувствуют, что кто-то идет не так. Эти мелочи имеют большое значение, когда у вас нет лица, чтобы выразить словами.

5. Регулярно собирайте команду.

Одна из самых эффективных вещей, которые может сделать удаленная команда, — это спланировать время, чтобы все собрались вместе. Время общения (виртуально или лично, если и когда удаленная команда посещает офис) — отличный способ улучшить общение и доверие, а также:

Объедините членов команды.
Поощряйте всех делиться личностями и стилями общения друг друга и лучше понимать их.
Помогите им найти общие интересы, которые они обычно не обнаруживают во время рабочего звонка.

Если вы можете проводить время вместе лично, вы также можете время от времени организовывать ретриты для удаленной группы, чтобы собраться вместе. Или, если у вас есть сотрудники по всему миру, и некоторые из них живут довольно близко друг к другу, поощряйте «мини-ретриты».

Но самое главное, обязательно собирайте команду виртуально на регулярной основе. И не делайте упор на работу!

Например, у нас есть ежедневный видеозвонок, который носит неполный рабочий или социальный характер. Со вторника по четверг звонок представляет собой короткую 10-минутную регистрацию, чтобы узнать, как поживают люди. По понедельникам и пятницам это немного длиннее, поэтому мы можем поговорить о наших выходных, о том, чем мы занимались, и просто наверстать упущенное.

Это не полностью заменяет личное общение, но это простой способ наладить более глубокие связи с остальной частью команды.

Советы по общению для смешанных команд

У вас может быть смешанная команда, то есть некоторые участники в основном работают удаленно, а некоторые в основном работают в офисе.У этого типа команды есть свои уникальные задачи из-за структуры:

Во-первых, они должны сделать все возможное, чтобы избежать разделения между двумя группами сотрудников.
Во-вторых, они должны убедиться, что обе команды синхронизированы.

6.

Включите всех в информационные петли.

Точно так же, как удаленным командам необходимо отслеживать разговоры, которые приводят к решению или действию, независимо от того, насколько маленькие смешанные команды тоже это делают. Это важно для смешанных команд, чтобы удаленные сотрудники не остались в стороне, и наоборот.

7. Избегайте одноразовых решений повторяющихся проблем.

При соблюдении этикета часовых поясов вы знаете, что нельзя пинговать кого-то, когда в их части мира 11:00 вечера, но что вы делаете, когда вам действительно нужно поговорить с кем-то, когда это неудобно?

В таких ситуациях необходимо идти на компромисс. В идеале рабочие часы могут частично совпадать, но если нет, постарайтесь найти время, которое не будет слишком неудобным для вас обоих.

Если вы постоянно предлагаете время, которое не соответствует графику другого человека, вы просто просите, чтобы вас не вмешивали в цикл.

8. Поощряйте честность и прозрачность.

Одним из основных преимуществ эффективного обмена данными является то, что оно помогает выявлять проблемы на раннем этапе, чтобы их можно было устранить с минимальными нарушениями. Это происходит только в том случае, если сотрудники чувствуют, что действительно могут поделиться своим мнением. В противном случае проблемы просто гноятся.

В смешанных командах существует много способов сбоя в коммуникации, и это связано с высокими издержками, поэтому крайне важно, чтобы ваша команда сообщила вам, когда возникнет проблема.

Если вы работаете удаленно и просто не можете связаться с кем-нибудь в офисе, используя все нужные каналы, тогда вам нужно иметь возможность высказаться, чтобы ваша команда могла выяснить, что происходит, и исправить это.

То же самое касается нахождения в офисе и попытки связаться с удаленным сотрудником. Хотя не все являются цифровыми кочевниками, иногда может показаться, что на получение ответа уходит дни. Итак, когда возникают проблемы, команда должна говорить, а менеджер должен слушать.

9. Чаще проводите встречи.

Чтобы держать удаленных и офисных сотрудников на одной странице, сделайте своим приоритетом регулярные встречи, чтобы наверстать упущенное, связанные с работой, достижениями, целями и проектами. Вы даже можете позвонить по Skype с удаленным сотрудником на обед или выпить пива после работы.

Советы по общению для команд на месте

Если и когда у вас есть сотрудники, работающие в одном здании, общение и совместная работа могут стать немного проще. Тем не менее, по-прежнему важно обеспечить эффективное общение.

10. Обязательно отойдите от компьютера.

Когда вы работаете на месте, у вас есть доступ к одному инструменту, которого нет у удаленных и смешанных команд; встает и подходит к кому-нибудь, чтобы поговорить с ними.

Вместо того, чтобы просто болтать через Slack в офисе, если возможно, вы можете задать им вопросы лично, сесть с ними за чашечкой кофе, использовать конференц-зал для быстрого разговора и так далее.

12. Используйте технологии, чтобы работать более эффективно.

В то время как некоторые люди возвращаются к виртуальным беседам при личной встрече, другие заходят слишком далеко в другом направлении.То, что вы, , можете встать и задать вопрос своему коллеге, , не означает, что вы должны.

Как и в случае с удаленными командами, важно различать то, что должно происходить синхронно, и то, что может происходить асинхронно.

Если вы работаете удаленно, вы можете закрыть Slack, если вам нужен перерыв, но гораздо сложнее остановить Боба из бухгалтерии, чтобы он не сообщал вам последние новости о Survivo r, когда он на два отделения ниже.

Если вы до считаете, что разговор должен происходить лично, прежде чем перебивать кого-то, поищите признаки того, что они не хотят, чтобы их беспокоили — наушники надеты, голова опущена, четко сфокусирован.Если сейчас абсолютно необходимо говорить о , то это нормально, но большинство разговоров может подождать. Отправьте им сообщение в Slack и спросите, когда можно пообщаться.

13. Обеспечьте легкий доступ к документации.

Поддержание актуальности и доступности статусов проектов так же важно для офисных команд, как и для других. Это также то, что легко отбросить.

Даже если вы работаете в команде с сотрудниками, вам необходимо обеспечить легкий доступ к информации в рамках всей группы и ее точность.Хотя вы, , можете встать, и спросить кого-нибудь еще, что происходит с проектом или где найти последние информационные панели и отчеты, вам не обязательно.

Необходимость постоянно искать то, что вам нужно, и отвлекать половину офиса от процесса — это серьезное убийство производительности. Не ленитесь с управлением проектами только потому, что вы все находитесь в одном месте.

14. Создавайте благоприятную рабочую среду.

Никто не хочет работать в офисе, полном зомби, у которых, кажется, нет никаких интересов, кроме работы.Это не только снижает боевой дух, но и сказывается на производительности.

Когда люди чувствуют, что они просто изо всех сил стараются изо дня в день, они просто не будут столь эффективны, как могли бы, если бы были полностью вовлечены. Дайте им перерыв, дав им понять, что можно говорить о других вещах, кроме работы, в то время как они находятся в офисе.

Это не означает, что вам нужно полностью пройти Кремниевую долину и заполнить офис мешками с фасолью и бесплатным пивом.Это также не означает, что людям не нужно заниматься своими делами, но позвольте вашей команде воспользоваться обедами, перерывами на кофе и кулером для воды для связи.

Эффективное командное общение делает сотрудников более счастливыми и продуктивными

У разных команд разные коммуникативные задачи, и у них разные способы сделать это, но есть несколько простых принципов, которые применимы ко всем:

Выбирайте инструменты с умом.
Четко определите, когда и как следует использовать каждый инструмент.
Используйте эти инструменты правильно и постоянно.
Знайте, как можно истолковать ваши слова (написанные или сказанные).
Уважайте время других людей.

Когда у вас есть правильный фундамент и культура, способствующая прозрачности и честности, вы на пути к эффективному общению.

Принципы просты и основаны на здравом смысле, но чтобы заставить их работать, нужна настоящая приверженность всей команды, сверху донизу.

Чтобы узнать больше, прочитайте о быстрых упражнениях по построению команды, чтобы попробовать следующее.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в октябре 2018 года и был обновлен для полноты.

8 простых способов улучшить взаимодействие в команде

Итак, вы хотите, чтобы ваша команда лучше общалась? Вы хотите помочь им сблизиться и обменяться идеями?

Но в то же время вы хотите сэкономить время и создать более эффективное рабочее место? Звучит как неуловимая бизнес-мечта, не так ли?

Хорошая новость в том, что это возможно!

Связь — соединение отдельных частей

Команды в рамках одного предприятия работают вместе над проектами и задачами с целью использования различных сильных сторон в отдельных компонентах.

Это все хорошо, но команда, которая плохо общается, похожа на двигатель, разбитый на отдельные части . Все они в отличном рабочем состоянии, хорошо смазаны и ухожены, но без остальных компонентов двигателя отдельные части просто не будут работать так, как должны.

Ваша команда ничем не отличается . Каждый участник будет работать над своими индивидуальными проектами, которые в совокупности создают законченную картину. Благодаря реализации постоянной коммуникационной стратегии, весь проект будет плавно объединен в конце .

Хорошо смазанный двигатель

Когда общение усиливается и развивается, это похоже на заливку масла в этот пресловутый двигатель — он просто скользит, и все различные элементы естественным образом встают на свои места.

Понимание всего проекта развивается, производительность увеличивается, проекты завершаются вовремя, непрерывность улучшается, и результаты начинают стремительно расти.

Таким образом, товарооборот вашего бизнеса, скорее всего, вырастет, но есть и другие преимущества. Члены команды строят доверие друг к другу, крепкие узы и чувство лояльности друг к другу. . Все это обеспечивает безопасную, надежную и приятную рабочую среду для вашей команды , помогая повысить эффективность работы.

Отчет AON демонстрирует, что , когда улучшается коммуникация, улучшается и вовлеченность сотрудников . Когда сотрудники заняты, они более позитивно отзываются об организации, они остаются дольше, что увеличивает уровень удержания, и более мотивированы в своей должности.

Способы связи

Общение — это больше, чем просто личное общение, хотя этой формой общения никогда не следует пренебрегать. Однако отдельные люди и проекты могут диктовать разные типы общения. Технологии играют важную роль в нашем арсенале средств коммуникации и при эффективном использовании могут сэкономить время и помочь членам команды работать более эффективно. .

Обычно комбинация методов хорошо работает в большинстве проектов, но ключевым здесь является то, как улучшить общую коммуникацию в рамках всей команды. Реализуя несколько простых стратегий, вы должны начать замечать усиление взаимодействия в команде. .

Чтобы дать вам фору, мы дали несколько советов, но на этом не останавливаемся; проявите изобретательность и подумайте нестандартно!

1. Политика открытых дверей

Когда все заперты за закрытыми дверями, создается атмосфера секретности. Это применимо как физически, так и психологически. Как указано в статье на Forbes, , физически открывая дверь или поощряя среду открытого плана, вы четко даете понять, что все являются частью одной команды .Вы эффективно устраняете барьеры.

Это также предлагает команде послание прозрачности, важную концепцию для построения доверия и ясности . Ваша команда также должна знать, что они могут обратиться к вам в любое время за помощью и советом, и что вы поощряете взаимодействие между коллегами.

Другим положительным моментом политики открытых дверей является то, что она поощряет общение на регулярной основе, , а не как всплеск общения (как это часто наблюдается на собраниях).С помощью политики открытых дверей можно постоянно обсуждать статус проекта, что приводит к немедленному решению проблем.

Ждать еженедельной встречи для решения проблем за раз — это все равно что нажимать кнопку слишком много раз подряд на вашем компьютере — в конечном итоге происходит перегрузка и сбой!

2. Поощряйте двустороннюю обратную связь

Итак, вам передали первый черновик завершенного проекта, и он не на высоте. Возвращение с запиской для улучшения — пример плохого общения на работе.

На этом этапе член вашей команды будет чесать затылок, думая: «Как?» они уже представили ту работу, которая, по их мнению, была необходима — что именно им нужно сделать, чтобы ее улучшить?

Знание того, как давать подробную и конструктивную обратную связь, само по себе становится методом улучшения взаимодействия в команде. . Узнайте, как предлагать обратную связь, которая обучает членов вашей команды, а не создает дополнительные границы.

Хотя вербальная обратная связь может быть положительным опытом для всех, поощряя двусторонний разговор, который позволяет вашей команде самооценку, трудно сохранить всю информацию таким образом.

Убедитесь, что вы сделали резервную копию записи , будь то через вашу систему управления задачами или индивидуально. Если вы используете программное обеспечение для управления задачами, обратная связь видна всем, что может помочь улучшить общение и продуктивность.

Кроме того, , использующая онлайн-обратную связь как форму общения с виртуальными командами, было показано в исследовании Small Group Research, чтобы повысить производительность, а также повысить мотивацию и удовлетворенность .

3. Ясность ролей и обязанностей

Нечеткие инструкции и недопонимание являются причиной многих проблем на обычном рабочем месте. Если член команды не уверен, что именно от него требуется, он, скорее всего, запутается и не выполнит задачу в соответствии с правильными стандартами.

Разъясняя роли и обязанности, вы преодолеете первое препятствие на пути к расширению коммуникаций. . Используя такие методы, как определение ответственности (RACI), ответственность за каждую задачу возлагается на наиболее подходящего человека, что помогает прояснить концепцию, ожидания и поведение каждой отдельной роли .

4. Формируйте командный дух

Если команда ладит, они автоматически улучшат общение.

Вы помните, как вы впервые присоединились к фирме в качестве младшего, неловко стояли у кофеварки, не зная, что сказать всем своим новым коллегам? Даже сейчас, вероятно, в офисе все еще есть несколько человек, которым вы просто улыбаетесь и мимоходом здороваетесь, даже не разговаривая по-настоящему.

Формирование командного духа не только дает каждому возможность лучше узнать друг друга , но и помогает создать среду, в которой каждый чувствует, что он вкладывается в результат. По словам специалистов по связям с командой Teambonding, этот , в свою очередь, улучшает каналы связи .

Теперь мы все слышали о уик-эндах по тимбилдингу, когда все бегают по полосе препятствий или строят стул из пачки воздушных шаров, но создать командный дух может быть намного проще. Просто создавайте ситуации, когда вы можете собрать войска в неформальной социальной атмосфере.

Встречи вместе в социальном плане дают команде возможность расслабиться вместе без границ рабочей среды .Возможно, вы сочтете эффективным иногда сходить на обед в ресторан или «одеться в пятницу», или даже еженедельного занятия фитнесом одного обеденного перерыва в неделю может быть достаточно, чтобы сломать лед.

Или даже лучше, межведомственная спортивная задача действительно может сплотить вашу команду, поскольку дух соревнования заставляет их работать вместе.

5. Используйте время с умом — пора кофе в понедельник утром

Перерывы на кофе в некоторых компаниях, кажется, распределяются случайным образом, при этом разные члены команды прерывают их в разное время.

Почему бы не подумать о том, чтобы вернуться к «старым добрым дням», когда время для кофе было в установленное время каждый день. Весь офис использует инструменты и собирается в столовой за чашкой чая и чинвагом, предоставляет идеальную возможность для неформальных встреч и дискуссий .

Общение лицом к лицу в неформальной обстановке обеспечивает идеальную среду для членов команды, чтобы расслабиться и обсудить то, над чем они работали, и любые проблемы, с которыми они сталкиваются. .

Конечно, им тоже нужно время простоя, когда они могут забыть о работе на 10 минут, но просто быть вместе и практиковать искусство общения в группе часто будет достаточно, чтобы побудить команду также обсудить работу .

Другой вариант — предлагать расширенный перерыв один раз в неделю — хорошо работает понедельник — где вторая половина перерыва предназначена исключительно для рабочих обсуждений. В отчете Harvard Business Review подробно описывается исследование, проведенное с целью улучшения коммуникации с помощью кофе-брейков, и результаты показали, что социальное время может составлять более «50% позитивных изменений в моделях общения».

6. Обучение

Когда дело доходит до общения, никогда не упускает из виду достоинства обучения .Да, обучение требует времени, усилий и денег, но, по словам Варкентина и Беранека, улучшение взаимодействия было достигнуто командами, которые прошли относительную подготовку.

Это конкретное исследование было сосредоточено на преимуществах виртуальных команд, которые полагаются на коммуникационное программное обеспечение, где большая часть традиционного обучения была сосредоточена на использовании программного обеспечения, а не на «динамике межличностного общения».

В этой области часто упускают из виду обучение коммуникациям, но внедрение этого типа обучения помогает улучшить качество работы в целом. .

Доступны различные курсы для улучшения коммуникативных навыков, направленных на улучшение способности доносить, информировать и убеждать. Охватываются все основы, включая устную, письменную, личную беседу, построение отношений, проведение презентаций, представление отзывов и многое другое.

Исследование, опубликованное в PubMed, демонстрирует, как курсов по коммуникативным навыкам улучшили межколлегиальное общение, которое, хотя и не было очевидным сразу после курса, стало более выраженным через 6 месяцев после завершения курса .

7. Используйте подходящие формы общения

Каждый проект, который приходит к вам в офис, требует индивидуального подхода, и наиболее эффективный коммуникационный поток должен это отражать. Если конкретная задача требует практического подхода, вам может потребоваться больше личных встреч для эффективного общения.

В качестве альтернативы в вашем проекте могут участвовать члены команды из разных мест, и внутренние встречи будут нежизнеспособными. В этом случае технология вступает в свои права; видеоконференцсвязь может быть эффективным способом «встретиться» для всей команды.

Электронная почта

уже давно является одним из предпочтительных способов общения, но проблема с электронной почтой заключается в том, что ваш почтовый ящик может скоро заполниться. Затем это создает невыполненную работу, чтение и сортировку по соответствующим файлам. Это не только неэффективное использование времени, но и если задача слишком сложна, ее легко отложить.

Это также не самый эффективный метод сохранения информации, поскольку требует поиска по отдельным электронным письмам, даже если они ранее были отнесены к определенным папкам с файлами.

Приложения для совместной работы, с другой стороны, упрощают общение в Интернете . У каждой задачи есть свой дом, к которому может получить доступ любой член команды. Сообщения, касающиеся отдельных задач, можно отправлять и получать, и вся необходимая информация хранится в том же месте, где это важно.

Коммуникация становится налаженной, поскольку вся команда точно знает ситуацию по любой задаче в любой момент. .

Знаете ли вы, что в среднем член команды проводит более четверти своего дня в своем почтовом ящике ? Согласно отчету Mckinsey & Company. Вдобавок к этому почти 20% дня тратится на поиск информации или поиск кого-нибудь, кто поможет с конкретными задачами . Это большая потеря продуктивности, поэтому все больше компаний обращаются к облачному программному обеспечению для совместной работы.

Этот тип программного обеспечения позволяет централизовать целые проекты в одном месте, позволяя каждому члену команды быстро и легко получить доступ к информации . Это устраняет необходимость в пересылке и пересылке писем, а также уменьшает количество встреч.

В качестве менеджера вы, , можете быстро видеть статус проекта с помощью отчетов о ходе работ, следить за любыми возникающими проблемами и контролировать взаимодействие и обмен информацией в команде. .

Ваша команда может нажимать на отчет о состоянии, загружать соответствующую информацию, напрямую общаться с коллегами и многое другое. Конечный результат — лучшее общение, экономия времени и повышение производительности. — беспроигрышный вариант!

Итого

Работаете ли вы с удаленной командой или в офисе, хорошее общение является важным фактором успеха любого проекта.Поэтому повышение эффективности коммуникаций должно быть приоритетной задачей любого бизнес-менеджера .

Следует поощрять все формы общения, но некоторые методы будут более эффективными для определенных проектов. Однако вы можете легко улучшить общение на рабочем месте, реализовав несколько простых стратегий, в том числе:

Политика открытых дверей
учимся давать эффективную обратную связь
разъяснение ролей и обязанностей
предлагает эффективное обучение
Создание командного духа с помощью социальных и спортивных мероприятий
набор времени чай / кофе
и эффективно использовать облачное программное обеспечение для совместной работы.

Как сказал Платон:

«Мудрые говорят, потому что им есть что сказать; дураки, потому что они должны что-то сказать ».

Активное общение — это здорово для бизнеса, но, как и во всем в жизни, всегда нужно иметь значение.

20 стратегий, которые стартапы могут использовать для улучшения командной работы

Работа в команде является жизненно важной частью любой компании, но тем более для стартапов, когда рабочая среда и культура требуют, чтобы все работники постоянно работали в тесном сотрудничестве.В конце концов, командная работа сводится к сотрудничеству и общению, и без нее ваш бизнес, безусловно, может пострадать.

Хотя термины «командная работа» или «сплочение коллектива» могут дать представление об отступлении компании из-за падения доверия, на самом деле формирование командного духа, доверия и продуктивности не обязательно требует дорогостоящих поездок или шаблонных упражнений.

20 стратегий совместной работы

Итак, если вы ищете, как улучшить командную работу в своей организации, не ищите ничего, кроме этих 20 советов по совместной работе, которые помогут вывести свою команду на новый уровень.

1. Подавать пример

Если вы хотите, чтобы ваша команда общалась друг с другом, усердно работала, добивалась высоких результатов и поддерживала развитие бизнеса, вы должны подавать пример и поступать так же.

Относитесь к своим ролям, обязанностям и отношениям с коллегами так, как вы хотите, чтобы поступали другие.

2. Развивайте доверие и уважение

Ничего не удастся сделать внутри команды или компании в целом, если нет взаимного доверия и уважения между сотрудниками и руководством.

Члены команды должны доверять друг другу, чтобы каждый делал свою часть работы, а также доверять своим лидерам, которые направят их в правильном направлении.

3. Поощряйте общение

Выделите время для членов команды, чтобы они узнали друг друга на более личном уровне, чтобы укрепить взаимное доверие, уважение и понимание.

Это может быть так же просто, как выпивка в нерабочее время или непринужденная корпоративная вечеринка, просто заставьте людей поговорить!

4.

Развивайте открытое общение

Поощряйте членов команды говорить открыто, делиться идеями, вносить предложения и высказывать свое мнение по всем аспектам бизнеса.

Коммуникация — это улица с двусторонним движением, и сотрудники должны чувствовать, что они могут внести свой вклад в разговор как с начальством, так и с коллегами.

5. Четко обозначьте роли и обязанности

Каждый в команде должен иметь кристально ясное представление о своей роли и обязанностях в группе.

Это поможет уменьшить путаницу или время, затрачиваемое на организацию и делегирование работы, чтобы люди могли просто сосредоточиться на своей задаче.

6.Организовать командные процессы

Наряду с установлением четких ролей, должны быть установлены командные процессы для работы над проектом, смягчения неудач, общения друг с другом и обеспечения обратной связи.

Опять же, это руководство поможет сотрудникам тратить меньше времени на логистику и больше на свою реальную работу.

7. Ставьте определенные цели

Каждая команда должна точно знать, над чем она работает, в том числе, какие цели им необходимо достичь и когда.

Ставьте измеримые цели в течение определенного периода времени, чтобы члены группы могли оценивать себя как индивидуально, так и в команде.

Знание своего положения по отношению к указанным критериям даст дополнительную мотивацию и стимул для совместной работы.

8. Признавайте хорошую работу

Похвала и признание хорошо выполненной работы повысит уверенность и моральный дух, побуждая команды и отдельных лиц продолжать хорошую работу.

9. Быстрое и эффективное урегулирование конфликта

Конфликт в команде — это нормально — в какой-то момент может произойти сбой в общении или у людей могут быть личные проблемы.

Как управлять конфликтом, должно быть ясно в рамках командных процессов. Если у члена команды возникла проблема, как им с ней справиться? С кем они должны поговорить в первую очередь?

Сделайте эти практики и ожидания ясными с самого начала, а затем быстро справьтесь с ситуациями, чтобы помочь команде двигаться дальше и поддерживать хорошие рабочие условия.

10. Разрешить членам команды активно участвовать в принятии решений

Чувство личного участия в процессе принятия решений укрепит связи между людьми и их инвестиции в команду, заставляя их чувствовать себя неотъемлемой частью чего-то, а не просто частью головоломки.

11. Используйте программное обеспечение для управления задачами

Собирайте и оптимизируйте командные задачи, прогресс, сроки и обновления с помощью системы управления проектами. Все по-разному реагируют на разные дизайны пользовательского интерфейса и UX-потоки доступных продуктов. Вероятно, лучше всего попробовать несколько различных инструментов управления задачами, чтобы увидеть, что вам больше всего нравится.

Люди всегда спрашивают нас: «Какое программное обеспечение для управления совместной работой является лучшим»?

Ну, опять же, лучшее программное обеспечение для совместной работы варьируется, но обычно это одно из следующих:

Приложение позволяет командам собирать информацию и беседы в одном месте с синхронизацией в реальном времени по всем направлениям.

12. Поддерживать рабочий баланс

Конечно, разные члены команды будут работать над разными задачами, но постарайтесь сделать так, чтобы у всех по-прежнему были одинаковые рабочие нагрузки. Не должно быть ни одного человека, который несет на себе основную тяжесть работы.

Смысл работы в команде — работать вместе, чтобы разделить нагрузку и создать то, что невозможно сделать в одиночку.

13. Встречайтесь регулярно… и смешивайте

Встречи не должны мешать продуктивности или быть пустой тратой времени, но команды по-прежнему должны встречаться регулярно, чтобы контактировать, проверять прогресс и цели, обмениваться идеями и повышать осведомленность о том, над чем работает каждый участник.

Планируйте регулярные встречи для восстановления связи, но убедитесь, что время используется эффективно и эффективно, и подумайте о том, чтобы поменять местами, попробовав пешеходную встречу или встречу в другом месте, например в кафе.

Было доказано, что перенос вещей за пределы рабочего места повышает продуктивность и делает общение более естественным.

14. Не занимайтесь микроуправлением

Хотя команды должны регулярно встречаться вместе и со своими руководителями, все же важно избегать микроменеджмента.

Дайте вашей команде время, пространство и независимость для самостоятельной работы, не создавая ощущения, что за ними всегда наблюдают или осуждают.

15. Создайте пространство

Дайте вашей команде физическое и умственное пространство, чтобы творить и работать в мире. Это может означать установку определенного времени, когда члены группы работают только в одиночку или им не разрешено отправлять или проверять электронную почту.

В команде все можно сделать быстрее, однако отдельным сотрудникам все равно нужно личное время, чтобы сосредоточиться на своей части проекта.

16. Стартовые командные традиции

Это касается команд и компании в целом — создание традиций, которые помогают объединять людей и формировать чувство единой культуры и солидарности.

Они могут быть глупыми и простыми, например, шутка внутри, или серьезными и детально проработанными, например, предлагать большой стимул, когда команда достигла своих целей, но находить способ для команды соединиться на другом уровне, который не просто связанные с работой.

17. Используйте размер в ваших интересах

И большие, и маленькие команды имеют свои преимущества.В более крупных командах больше сотрудников, но небольшие группы часто склонны проявлять больше личных инвестиций и брать на себя индивидуальную ответственность за выполнение работы.

Каким бы ни был размер вашей команды, подумайте, что ей нужно для наилучшей работы, и используйте ее размер в своих интересах.

18. Сделайте найм коллективной ответственностью

При добавлении кого-то нового в компанию или команду позвольте существующей команде взвесить окончательное решение, особенно если это небольшая группа.

Навыки, отношение и рабочая этика одного человека могут легко повлиять на общую динамику группы.Имея возможность оценить новичков, существующая команда сможет помочь выбрать наиболее подходящего.

19. Часто давайте обратную связь

Команды должны часто получать обратную связь от своих руководителей и друг от друга. Это может означать обратную связь о выполненной работе, но также включает обмен любыми вопросами, идеями, похвалами или проблемами, которые могут возникнуть у команды.

20. Найдите время, чтобы отпраздновать

Признать и почтить командные победы.

Празднование не только просто развлечение, но и помогает укрепить готовность команды работать вместе и много работать для компании, когда их усилия явно ценятся и отмечаются.

Особая благодарность нашим друзьям в Azendoo, приложении, которое объединяет всю вашу командную работу в одном месте, чтобы вы могли вместе планировать, делиться и организовываться (которому доверяют более 250 000 команд), за предоставление этих замечательных советов. Если у вас есть команда, стоит ее проверить.

Обновлено: 7 декабря 2019 г.

Пять стратегий улучшения коммуникации с членами команды

Несмотря на то, что почти 75% работодателей оценивают сотрудничество и командную работу как «очень важные», согласно данным Университета Квинс в Шарлотте, 39% сотрудников считают, что люди в их организации недостаточно сотрудничают.

Улучшенное общение между членами команды на рабочем месте часто дает фантастические результаты, в том числе:

• Более плавный тимбилдинг

• Повышенная маневренность

• Улучшенный фокус

• Эффективная производительность

• Снижение рабочей нагрузки

В свете этих преимуществ легко согласиться, что сотрудничество на рабочем месте имеет решающее значение. Но добиться таких результатов бывает сложно. Вот пять советов по оптимизации коммуникаций в эпоху цифровых технологий:

1.Целенаправленное общение

Когда дело доходит до общения на рабочем месте, улучшение количества — это не то же самое, что улучшение качества. Неправильные виды общения, такие как сплетни о кулерах, могут напрасно тратить время и вызывать конфликты между членами команды.

Чтобы избежать пустого или обидного общения, помните следующее: каждое взаимодействие должно иметь четкую цель. Определив цель предстоящего взаимодействия, спросите себя:

• Кто моя аудитория? Члены команды? Руководители? Продавцы? Клиенты?

• Каков мой желаемый результат?

• Нужно ли мне позже вернуться к этому разговору или показать его подробности другим?

Обдумав эти вопросы перед тем, как начать общение, вы сможете сэкономить драгоценное время и настроиться на успех.

2. Продуктивные встречи

Согласно исследованию Университета Северной Каролины (через Harvard Business Review ), 71% опрошенных руководителей высшего звена заявили, что собрания непродуктивны и неэффективны. Это удивительная статистика, учитывая тот факт, что встречи предназначены для согласования групповых целей и повышения производительности команды.

Если каждое взаимодействие должно иметь четкую цель, встречи не должны быть исключением. Чтобы убедиться, что ваша встреча не сбой, попробуйте эти советы:

• Делайте встречи короткими.Ограничьте их 50 минутами или меньше, чтобы у посетителей было время сбросить настройки позже.

• Приглашайте только тех членов команды, которым необходимо присутствовать.

• Создайте подробную повестку дня и разошлите ее всем участникам до начала собрания.

• Четко сообщайте, когда и как приходить, будь то в определенной комнате или через определенное приложение.

• Назначьте ведущего для ведения беседы.

• Следите за повесткой дня во время собрания.

• Добавьте важные вопросы, не относящиеся к повестке дня, поднятые во время собрания, в повестку дня следующего собрания.

• Запланируйте следующую встречу в конце текущей встречи.

3. Взаимодействие один на один

Иногда возникают деликатные вопросы, к которым нужно относиться деликатно. В таких ситуациях общение один на один часто является лучшим способом избежать недопонимания и сэкономить время.

Планирование индивидуального взаимодействия — лично, по телефону или через видеочат — показывает вашей аудитории, что вы цените их время. Эти типы взаимодействия также служат укреплению доверия, давая вам больше шансов получить честную обратную связь и понять точку зрения другого человека.

4. Эффективные каналы

Независимо от того, работает ли ваша команда в традиционном офисе или на цифровом рабочем месте, вы можете воспользоваться рядом каналов связи, например:

• Голосовые звонки

• Текстовые сообщения

• Электронная почта

• Обмен мгновенными сообщениями

• Видеоконференцсвязь

• Приложения для совместной работы

Принимая решение, какой канал использовать, помните о цели общения, вашей аудитории и желаемом результате.Затем при общении убедитесь, что вы используете канал доступным и понятным способом. Убедитесь, что все знают выбранный канал связи и способы доступа к собранию, например, знают, что нужно загрузить определенное приложение. Кроме того, если вы общаетесь с группой, в которую входят члены, не входящие в вашу основную команду, избегайте использования отчужденных внутренних шуток или специфического для группы жаргона.

5. Ход выполнения обновлений

У каждого проекта или команды есть осязаемые цели, сроки и основные этапы, о которых необходимо четко сообщить.Без эффективного взаимодействия в команде сроки могут быть пропущены, и сотрудники будут разочарованы, что может негативно повлиять на клиентов.

Просматривая список установленных целей, сроков и этапов, выясните, кто участвует и кому требуется регулярная информация о ходе выполнения. После того, как вы создали свою группу, не забудьте своевременно обновлять их, когда ставится новая цель, достигается контрольный рубеж или изменяется крайний срок. Высококачественное программное обеспечение для управления проектами или внутренней сети сотрудников может облегчить такие конкретные обновления.

Эффективное общение приносит вашим сотрудникам множество преимуществ, а значит, и вашему бизнесу. Вы можете эффективно общаться на рабочем месте, избегая пустых разговоров и непродуктивных встреч, выбирая лучшие способы донести свое сообщение и следя за тем, чтобы регулярные отчеты о ходе работы сообщались всем, кто в них нуждается.

12 простых способов улучшить командную работу на рабочем месте

Быть частью отличной команды на работе — это феноменальное чувство. Вы знаете это чувство? Когда ваша команда находится «в зоне»? Это сладкий коктейль эмоций — возбужденных, сложных, безопасных, успешных.Вас заставляют вставать с постели по утрам и заряжают энергией в течение дня.

Если вам знакомо это чувство, держитесь за него.

Дело в том, что многие сотрудники страдают от плохого общения, недоверия и низкого уровня вовлеченности — все это снижает шансы на совместную работу на рабочем месте.

Но люди по-прежнему хотят совместной работы. А 3 из 4 работодателей считают командную работу «очень важной». Иногда это может быть немного сложно. Если это не происходит естественным образом, большинство людей ставит в тупик задачу создать это.

Ключ в том, чтобы дать вашей команде правильные условия для развития и роста. Подумайте об этом: если бы вы пытались создать процветающую грядку с овощами, вы бы не просто бросили семена и приказывали им расти — «Эй, ты, стань морковкой. Сейчас же!»

Вы бы прочитали инструкции, посмотрите, что им нужно (солнечный свет, много воды, время), и обеспечите им эту среду. То же самое и с командной работой; вам нужно создать для своей команды подходящие условия для развития и роста.

Если формирование здоровой командной культуры важно для вашего рабочего места, вот 12 «условий» совместной работы, которые следует учитывать:

1. Роль лидеров

Начинается сверху. Если у вас еще нет хорошей командной работы на низовом уровне, то пора руководящей команде взять на себя инициативу. Своим примером. Именно к ним обращаются за советом остальная часть вашей компании, поэтому им следует установить совместную работу в качестве нормы. Их поведение будет передаваться через компанию лидерам на каждом уровне компании, а затем всем членам команд.В конце концов, вся организация примет и будет ожидать такого режима работы.

«Просто поразительно, насколько организация поглощает поведение лидера», — сказал Ник Толли, генеральный директор Harris + Hoole, говоря о культуре и ценностях своей компании.

«Я не очень ценил это, пока не начал свой бизнес. Вы легко можете это увидеть, когда у вас немного дерьмовый день, и вы немного подавлены. Это заразно. Очень и очень заразительно.”

Хотите

улучшить командную работу на рабочем месте?

2. Общайтесь каждый день и всячески

Хорошее общение лежит в основе отличной командной работы. Великие команды хорошо общаются, и часто их участники с удовольствием делятся идеями, проводят совместные мозговые штурмы, спрашивают отзывы и получают возражения.

Это не означает, что члены команды всегда соглашаются, но они могут общаться через свои разногласия, чтобы найти разумное решение и продолжать двигаться вперед как одна команда.

Итак, как обеспечить хорошее общение?

Будьте ясны: Задайте тон для общения между командой. Когда можно закрывать дверь в офис? Можно ли связываться с кем-нибудь в нерабочее время? Как часто нужно собираться всей команде? Этот план поможет удержать всех на одной странице и поддерживать связь.
Слушай: Общение — это не только разговор, но и слушание. Прежде чем предлагать собственные решения и предложения, убедитесь, что вы слушаете других членов команды и действительно учитываете их мысли.
Метод: В современную эпоху существует так много способов достичь друг друга. Попробуйте использовать наиболее подходящий инструмент для общения в соответствии с вашими конкретными потребностями, будь то электронная почта, чат, телефонный звонок или личное общение. У нас есть статья, которая поможет вам решить, какой инструмент коммуникации лучше всего подходит для чего.
Touch base: Поощряйте неформальные встречи, обмен информацией и встречи между членами команды. Людям не нужно ждать еженедельной встречи, чтобы собраться вместе.Члены совместной команды чувствуют себя комфортно, общаясь тогда, когда им нужно.
Инструменты для совместной работы: Они позволяют сотрудникам общаться по всему миру или в офисе, в группе или индивидуально. Они также добиваются прогресса в групповых проектах в наиболее удобное для них время.

Ключевой факт: Согласно этому исследованию, 86% сотрудников ссылаются на отсутствие сотрудничества из-за сбоев на рабочем месте.

3. Тренируйтесь вместе

Я не говорю здесь об аэробике — не заставляйте свою команду выполнять набор прыжков на следующей встрече.Я имею в виду упражнения по построению команды. Это не обязательно должны вызывать уединение компании, это могут быть короткие и приятные задачи, которые занимают менее 10 минут (а может быть, так даже лучше).

Прежде чем принимать решение о командообразовании, важно оценить, с какими конкретными проблемами сталкивается ваша команда. Например, вашей команде нужно лучше познакомиться друг с другом или им нужно оправиться от конфликта? Вы можете выбрать разные упражнения для каждой из этих ситуаций.

Также следует учитывать частоту ваших упражнений по построению команды. Упражнения для тимбилдинга похожи на физические упражнения — если вы делаете их часто, польза от них будет более длительной. Вы не сможете взойти на Эверест, если будете тренироваться дважды в год. Работа в команде похожа. Если вы хотите достичь своих целей в совместной работе, найдите способ включить упражнения в еженедельные / ежемесячные контакты с вашей командой.

4. Установить правила команды

«Правила?» Я слышал, вы думаете: «Это совсем не весело.Подумай еще раз. Правила не должны быть сдерживающим фактором, но они должны существовать, чтобы все были согласованы.

Правила повсюду — на спортивной площадке, в повседневном общении — и они существуют для того, чтобы все были в безопасности и были на одной странице. Как мы можем вместе двигаться вперед, если не знаем, на каком этапе мы находимся? Правила гарантируют успех и продуктивность команды.

Лучше всего установить правила заранее, но будьте готовы рассмотреть возможность их изменения, если они мешают, а не помогают команде.Вы можете записать их или просто поговорить о них открыто. В любом случае, вы должны четко понимать, почему они существуют, и просить каждого высказать свое мнение / обратную связь.

Некоторые примеры:

Когда мы встречаемся, мы все присутствуем (без сотовых телефонов и ноутбуков).
Мы открыто говорим о наших разочарованиях.
Мы слушаем намеренно, а не ждем своей очереди говорить.
Мы уважаем нерабочее время и не ожидаем общения, если только это не экстренный случай.

5. Уточнить цель

Если команда не понимает цели своей работы, ее внимание и энтузиазм могут уменьшиться. Четко объясните , почему вы делаете то, что делаете, — это ключ к мотивации. Саймон Синек, автор и консультант по маркетингу, раскрывает эту революционную концепцию в своем выступлении на TED.

«Ваше Почему» дает вам ясность, смысл и направление. Это фильтр, через который вы можете принимать решения каждый день ». — Саймон Синек

Итак, найдите «почему» — цель — для вашего текущего проекта или конечной цели и почему вы делаете каждый из шагов, которые ведут вас к этому.Это не только будет поддерживать мотивацию и согласованность всех, но и отличный способ проанализировать ваш процесс и убедиться, что вы предпринимаете наилучшие шаги, чтобы добраться туда, где вам нужно.

6. Признать и вознаградить

Согласно недавнему опросу,

признанных сотрудников — это довольные сотрудники. А довольные сотрудники лучше справляются со своей работой (если вам интересно, вы можете узнать больше здесь). Если вы хотите более счастливую и сильную команду, признание является ключевым моментом, но это не относится к денежному вознаграждению.

Вот несколько способов, которыми сотрудники хотят быть признанными и вознагражденными:

Электронные письма компании или коллектива с признанием отдельных лиц / команд
Личное признание и благодарность
Акции
Бонусы
Дополнительные дни отпуска

Ключевой факт : 83% сотрудников, которые работали в компании с программой признания, заявили, что они довольны своей работой.Такие инструменты, как Bonusly, упрощают эту задачу.

7. Офисные помещения

Насколько конструктивно ваше рабочее место для развития командной работы? Исследование Германа Миллера показывает, что физическое рабочее пространство должно развиваться для поддержки совместной работы.

«Помещения для проектов, которые команды могут использовать в течение нескольких месяцев, конференц-залы, оснащенные новейшими средствами удаленной конференц-связи, а также зоны скамейки, где люди могут работать без головы, но также легко общаться друг с другом, поддерживая различные потребности людей при совместной работе.”

Потребности ваших команд должны быть отражены в вашем рабочем пространстве. Осмотрите свой офис и подумайте, что можно сделать, чтобы стимулировать импровизированные собрания для продуктивного разговора, доступности для экспертов по знаниям и полупостоянных пространств для групповых проектов.

Хотя, опять же, исследование подчеркивает, что «люди должны чувствовать, что у них есть разрешение задерживаться в неформальных областях сотрудничества, и это исходит из наблюдения за тем, как другие люди, особенно менеджеры и руководители, используют или игнорируют эти области.”

8. Сделайте перерыв

Командообразование не обязательно должно происходить, пока вы активно работаете. Фактически, доказано, что совместные перерывы могут повысить продуктивность и помочь при необходимости переоценить цели.

За неделю вы могли бы собрать команду и вместе выпить кофе или подобрать сладкое угощение для своей команды по дороге на работу и собраться для утренней беседы. Встреча в менее формальной обстановке будет способствовать лучшему общению, обмену опытом и укреплению связей между членами команды.Если вы хотите начать с малого, разбейте день, выйдя на улицу, чтобы провести одно из совещаний вашей команды пешком.

9. Сосредоточьтесь на сильных сторонах

Сосредоточение внимания на слабых сторонах членов вашей команды может серьезно повлиять на вовлеченность и, как следствие, снизить продуктивность команды. Согласно исследованию Gallup, у сотрудников, которые используют свои сильные стороны каждый день, вероятность того, что они будут заняты своей работой, в шесть раз выше.

Все разные — у нас разные сильные стороны, страсти и слабости.Один из краеугольных камней хорошего лидера команды — сосредоточение внимания на сильных сторонах отдельных лиц и объединение команды людей, обладающих совокупным набором навыков для выполнения работы. Пока каждый вносит свой вклад, привнося в команду свои сильные навыки, не следует останавливаться на их слабостях.

Ключевой факт: команд, которые ежедневно уделяют внимание сильным сторонам, имеют на 12,5% более высокую производительность.

10. Выразите благодарность

Насколько вы благодарны? Опрос 2000 человек показал, что люди реже выражают благодарность на работе, чем в любом другом месте.Фактически, 60% этих людей заявили, что они «либо никогда не выражают благодарности на работе, либо делают это, возможно, раз в год».

Тогда довольно удивительно обнаружить, что люди на самом деле хотят, чтобы получили благодарность. 70% опрошенных людей чувствовали бы себя лучше, если бы их начальник был более благодарен, а 81% работал бы усерднее. Доказано, что благодарность приводит к повышению чувства собственного достоинства и доверия на рабочем месте.

Итак, что дальше? Начни произносить эти волшебные слова! Будьте благодарны за большие и маленькие вещи, которые ваши коллеги приносят к столу каждый день.(Однако не переусердствуйте. Важно, чтобы ваша благодарность была искренней и своевременной. Думайте о качестве, а не о количестве.)

11. Принять различия

«В какой-то момент почти у всех нас был момент на рабочем месте, когда мы хотели задушить человека, сидящего рядом с нами». Мне нравится эта фраза, потому что она очень верна — когда вас так расстраивает один из ваших коллег, потому что его мнение, манеры или подход к работе кажутся совершенно чуждыми.

Но что происходит дальше в сцене? Здесь важно сосредоточиться на этом.Если ваш коллега рядом с вами на встрече говорит что-то, с чем вы полностью не согласны, можете ли вы:

Отключить
Отклонить идею
Обсуди их
Унизить их
Выйти из комнаты
На самом деле попробуйте их задушить (подсказка изнутри: не эта)

На самом деле, это не все. На самом деле это секретный ответ :

7. Приходите к компромиссу / пониманию

В какой-то момент в каждой организации существуют расхождения во мнениях — это естественно (вы человек, вы знаете, каков мир).Различия во мнениях могут привести к разочарованию, разногласиям, а иногда даже к конфликтам. И наоборот, они также могут принести пользу проекту или конечному продукту благодаря уникальным перспективам и влиянию. Вся разница в вашем подходе.

Проблемы возникают, когда разногласия во мнениях не рассматриваются должным образом — когда люди чувствуют, что их не слышат, издеваются или игнорируют. Если вы хотите сохранить свою команду вместе (и оставаться в здравом уме), обратите внимание на несколько полезных советов:

Помните о важности баланса: Вспомните Берта и Эрни из «Улицы Сезам».Они лучшие друзья, но полярные противоположности: один представляет Хаос, другой — Порядок. Наша жизнь, работа и результаты выигрывают от сочетания обоих персонажей. Рабочее место с одним или другим станет однообразным и менее надежным.
Принимайте разногласия: Часто это возможности для обучения. К противоположным мнениям следует относиться с уважением и осторожностью, чтобы гарантировать, что все будут счастливы, а инновации будут максимальными.
Оцените разницу: И Берт, и Эрни приносят что-то на стол.Один умный и логичный, другой игривый и веселый. Несмотря на то, что члены вашей команды обладают разными качествами, их следует признавать за сильные стороны, которые они привносят. Не выбирайте фаворитов на основании собственной личности.

12. Празднуйте

Woohoo! Вы достигли важной вехи / крайнего срока / конца недели; пора праздновать! Празднование вашего успеха в команде сблизит людей, побудит к общению и сделает вас счастливее.

Подобно признанию и благодарности, празднования не обязательно должны быть большими, но они должны быть частыми.Поступая так, вы вплетаете их в культуру своей команды, и преимущества станут более прочными и эффективными. Вы также напоминаете людям, что ваши цели достижимы и к ним стоит стремиться, что будет поддерживать мотивацию на высоком уровне.

Вот несколько идей:

Проведите обычную встречу в пятницу: Обсудите небольшие успехи недели. Используйте доску для заметок, чтобы зафиксировать успех и привлечь всех к участию; люди записывают свои достижения на стикерах и кладут их на доску, а затем объясняют это группе.Вы также можете дать «поддержку» на этой встрече; каждый человек благодарит еще одного члена команды за то, что они сделали на этой неделе.
Выйти из офиса на обед с напитками: Это может быть после работы или в рабочее время (в зависимости от культуры вашей компании). Четко обозначьте цель этого праздника, если вы достигли важного рубежа или ваша команда получила похвалу от высшего руководства.
Имейте маленький символический талисман: Волшебный шар восьмерки, пара блестящих ножниц, пластиковую фигурку — которые передаются члену команды, который был наиболее успешным или полезным в прошлом месяце.Пусть каждый член команды внесет свой вклад в это решение путем анонимного голосования.

Итак, вот и все — 12 способов улучшить командную работу в вашей организации. Попробуйте посеять несколько из этих семян в своей организации, выясните, какие из них лучше всего подходят вам, и пожните плоды более сильной командной работы. Если у вас есть другие полезные советы, мы будем рады услышать от вас!

Командное общение: что это такое и как его улучшить?

Командное общение — это основа командного сотрудничества.Чтобы работать вместе, вы должны общаться. Чтобы хорошо работать вместе, вы должны быть уверены, что ваше командное общение является звездным.

Это руководство по общению в команде не является обычным списком «7 шаблонных и чрезмерно обобщенных советов по улучшению взаимодействия в команде». Мы пошли дальше и провели исследование командной коммуникации, дошли до сути причин сбоев коммуникации и записали то, что узнали.

Звучит интересно? Вы делаете ставку. Давайте копаться.

Что такое командное общение на самом деле?

Прежде всего, давайте проясним, что такое командное общение.Команда — это не группа людей.

«Команда — это совокупность людей, которые должны работать взаимозависимо для достижения общей цели или результата». — Баден Юнсон (из «Общения в 21 веке»)

Сегодня команды — это типичная форма организации в компаниях. Фактически, согласно некоторым исследованиям, команды считаются одним из наиболее эффективных и действенных методов достижения организационных задач и целей.

Что же тогда такое командное общение? Согласно определению Баден Ынсона, первый ключ . Команды должны работать независимо. А для взаимозависимого сотрудничества нам нужны… (барабанная дробь, пожалуйста)… общение , , которое в широком смысле определяется как обмен информацией и передача смысла.

Итак, все взаимодействие и обмен информацией, происходящие в команде, — это командное общение. Независимо от типа команды и ее задач, всем членам команды необходимо взаимодействовать и обмениваться информацией для достижения своих целей.

Как работает командное общение?

Теперь давайте посмотрим, как на самом деле работает командное общение.Командное общение принимает разные формы и формы, от устного общения до цифровых форм письменного общения, до вещей, которые остаются недосказанными.

Форматы и каналы связи

Конкретные формы и типы общения будут зависеть от области вашей работы и структуры вашей команды. Вот неполный список каналов коммуникации команды:

Устное командное общение: командные встречи, индивидуальное общение, беседы с кулером, звонки
Письменное общение: бумажная документация, электронная документация, электронная почта, командный чат, задачи

В команде будет использоваться любая комбинация этих форматов связи.Здесь нет ни правильных, ни неправильных решений, нужно убедиться, что какие бы формы ни использовала ваша команда, они работают на вашу команду. Чаще всего ответственность за выбор подходящих каналов для командного взаимодействия лежит на менеджере команды, который помогает им достичь целей своей команды.

Стили общения

Более того, руководитель команды должен убедиться, что его стиль общения работает на команду. Некоторые команды больше склоняются к нисходящему взаимодействию, другие более плоские и поощряют двустороннее общение.

Как и в случае с каналами коммуникации, в стилях взаимодействия в команде нет правильного или неправильного. Это может быть то, о чем вы захотите подумать, если вы менеджер или влиятельный член команды, стремящийся изменить ситуацию к лучшему.

Например, подумайте о своей культуре и культуре членов вашей команды. Члены вашей команды более интроверты или экстраверты? Интровертам нужно время, чтобы осмыслить и обработать информацию, в то время как экстраверты часто думают вслух и предпочитают немедленную обратную связь.Фактически, в большинстве команд есть как интроверты, так и экстраверты, и это необходимо учитывать при управлении стилями общения в команде.

Личностные тесты, такие как индикатор типа Майерс-Бриггс (MBTI), могут помочь оценить стили общения вашей команды. Сдача теста, такого как MBTI, может помочь вам глубже понять стили общения вашей команды, а также укрепить связь между членами вашей команды.

Еще один отличный инструмент для определения различных стилей общения — это оценка DiSC.Широко популярная модель обеспечивает полезную основу для обсуждения и оценки стилей общения. Согласно DiSC, основными стилями общения являются: доминирующий, влиятельный, сознательный и устойчивый.

Используйте такие фреймворки, как DiSC или MBTI, чтобы определить свой собственный стиль общения и стиль общения членов вашей команды. Это даст вам хорошую основу для работы над улучшением взаимодействия в команде.

Важность командного общения

Большинство людей, которые работали в командах, согласятся с важностью командного общения.Кажется почти очевидным, что общение влияет на производительность, моральный дух и уровень удовольствия от работы в команде.

Влияет ли командное общение на производительность?

Нет никаких сомнений в том, что общение является критическим фактором функционального командного процесса и может играть важную роль в работе команды. Однако исследования команд не позволяют прийти к единому мнению о том, оказывает ли общение определяющее влияние на производительность.

Многие исследования показали, что существует взаимосвязь между общением в команде и эффективностью.См., Например, опросы Уиллиса Тауэрса Ватсона (которые легко приводят к чрезмерно упрощенным обобщениям) или этот метаанализ, проведенный группой ученых. Очень немногие исследователи так глубоко изучили взаимосвязь между коммуникацией и командной работой, как Стейси Хассалл.

Согласно исследованию Хассалла, влияние общения на производительность зависит от типа выполняемой задачи. В этом исследовании исследователь создал различные типы задач для команд, а затем отметил важность общения для успешного выполнения этих задач:

«Влияние коммуникации на производительность сильнее для задачи принятия решений по сравнению с производственной задачей.[…] В то время как команды должны были общаться для производственной задачи, важнейшей особенностью этой задачи было создание как можно большего количества оригами за доступный период времени. Следовательно, общение не было методом, с помощью которого команды должны были достичь своего результата; члены команды использовали свои руки для создания оригами ». — Стейси Хассалл

Эти выводы кажутся логичными, но они не обязательно являются здравым смыслом. Они показывают, что общение не всегда является определяющим фактором производительности.Как менеджеры, мы должны помнить о том, что нельзя делать чрезмерное обобщение и упрощение, когда мы говорим о командном общении.

Кроме того, различные исследования указывают на то, что командное общение становится важным для производительности, когда команды разнообразны. Результаты исследования Хассалла подтверждают это, подтверждая, что при большом разнообразии членов команды общение в команде действительно влияет на производительность.

«Командное взаимодействие становится важным для производительности, когда команды разнообразны.”

Влияет ли командное общение на сплоченность команды?

Сплоченность — это характеристика, которая обычно присуща высокопроизводительным командам. Члены сплоченной команды обычно более склонны к сотрудничеству и более эффективны в достижении своих целей.

Есть некоторые признаки того, что общение действительно способствует формированию высокопроизводительных команд. Однако это не обязательно является ключевым фактором в развитии доверия в команде.

Это может показаться проблемой курицы и яйца.Не всегда совершенно ясно, помогает ли эффективное командное общение укреплять доверие или же доверие, построенное в команде, способствует легкому и эффективному общению.

Ясно одно: когда вы объединяете доверие с простым и эффективным общением в команде, это помогает создать сплоченность команды. И, скорее всего, одно без другого не может быть. Итак, вместо того, чтобы спрашивать, влияет ли общение в команде на сплоченность, вы должны подумать о том, как вы можете работать в обоих направлениях.

Как улучшить взаимодействие в команде?

Что делать, если ваша команда не слишком хорошо общается? Прежде всего, вам нужно разобраться в корне проблемы.Если вы чувствуете необходимость улучшить взаимодействие в команде, это означает, что произошел сбой в общении. Итак, вам нужно выяснить, что и как пошло не так.

Определите корень проблемы и сделайте все возможное, чтобы ее исправить

Когда вы начнете оценивать общение в вашей команде, вам сразу же станет очевиден корень проблемы. Но более вероятно, что он потребует серьезного размышления, взгляда в зеркало и тщательной оценки ваших процессов.Итак, пристегнитесь.

Ниже мы выделим некоторые из наиболее распространенных причин сбоев в общении в команде. Думайте об этом как о указателях на то, что пошло не так. Хотя этот список никоим образом не является исчерпывающим для всех потенциальных ловушек командного общения, он предлагает некоторые варианты начала и направления вашего процесса оценки.

Выявление проблемы — это первый шаг. Затем идет тяжелая работа по его устранению. Под каждой потенциальной первопричиной нарушения взаимодействия в команде мы добавили предложения по устранению проблем.

Думайте об этом как об идеях и рекомендациях, а не как о верных ключах к успеху. Не будем забывать, что каждая команда уникальна, и то, что работает для одних, может не работать для других. (Суровая правда, извините!)

Как улучшить командное общение? Определите корень проблемы и сделайте все возможное, чтобы ее исправить.

Основная причина №1: это вы?

Сделайте глубокий вдох. Это самый сложный для оценки. Найдите время, чтобы обдумать свою роль в команде.Как ваши слова и действия влияют на общение в команде? У вас ключевая роль в команде?

При этом подумайте о своей личности и стилях общения (при необходимости с помощью фреймворков MBTI или DiSC). Может быть, это не помогает общению в команде в целом? Подумайте, делают ли вас ваша личность и стиль общения хорошим слушателем. Ты хороший слушатель? У вас хорошо получается вести обсуждение? Какую атмосферу вы создаете в коллективе? Если вам сложно оценить себя, вы также можете попросить о помощи.Может помочь кто-то нейтральный извне команды, и было бы еще лучше привлечь профессионального — тренера, психолога или консультанта.

Решение: Нет, мы не собираемся предлагать избавить вас от проблемы. Если вы думаете, что можете быть причиной проблем с общением, и готовы это признать, вы заслуживаете шанс исправить ситуацию. Более того, у вас действительно есть хорошие шансы на то, чтобы это произошло.

Подумайте, как улучшить себя в контексте команды и ее коммуникации.Это потребует серьезной работы, но это возможно. Некоторые потенциальные стратегии включают: работу над своими навыками управления, работу над навыками общения, работу над навыками слушания.

Рекомендуемая литература: Лидеры едят последними, Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей, Как перестать говорить «Хм», «Ах» и «Ты знаешь»

Основная причина № 2: ваша команда работает неправильно?

Иногда проблемы с общением в команде являются симптомом гораздо более серьезной проблемы.Это может быть признаком того, что ваша команда борется со сплоченностью, культурой или согласованностью. Хотя тема управления командой и связанные с ней проблемы — это совершенно другая область, здесь будет достаточно затронуть несколько ключевых факторов.

Хорошо функционирующие команды не преуспевают случайно. Они успешны, потому что у них общие цели, высокий уровень доверия, уверенность в своих силах и чувство командного духа. Иногда это даже называют «эмоциональным интеллектом команды». Таким образом, неисправной команде будет не хватать одного или нескольких из вышеупомянутых факторов.

Решение: Кто-то может возразить, что совместную работу команды нельзя форсировать. Хотя превратить неисправную команду в хорошо работающую команду, безусловно, непросто, ее можно облегчить.

Если это в ваших силах, вы можете начать с рассмотрения того, собрали ли вы нужных людей. Часто то, могут ли люди хорошо работать вместе, действительно сводится к личным связям.

Другие важные факторы для развития команды включают: четкие цели, показатели для оценки прогресса, обучение, полномочия по принятию решений, стимулы и открытую культуру.

Рекомендуемая литература: Drive, Good to Great, 10 обязательных к прочтению статей Harvard Business Review о командах, Высокопроизводительные команды: понимание сплоченности команды

Основная причина № 3: Ваша команда борется с виртуальным общением?

Традиционно команды работали в одном здании или даже в одной комнате. В последние десятилетия произошел переход от личных встреч к виртуальным командам. Члены таких команд могут быть рассредоточены географически, и поэтому им необходимо полагаться на общение с помощью технологий.

Более того, по мере того как удаленная работа и работа из дома становятся все более распространенными, проблемы виртуального общения также затрагивают любые команды, которые поддерживают культуру гибкой работы.

В эту смену команды сталкиваются с новыми видами коммуникационных проблем. Например, Zapier и Baden Eunson выделили следующие проблемы для виртуального командного общения:

Различия часовых поясов
Маленькие недоразумения, стремительно перерастающие в драму
Недостаточно связи
Но также, чрезмерная коммуникация, усугубляющая перегрузку сообщений
Икает технология

Итак, если ваша команда столкнулась с какой-либо из этих проблем — , вы не одиноки.И что хорошо, большинство этих проблем можно решить. Вам нужно управлять ожиданиями, подавать правильный пример, а также определять правильные процессы и инструменты, которые помогут вашей команде.

Решение: В зависимости от конкретных задач виртуального общения, с которыми сталкивается ваша команда, решение будет различным. Вот несколько широко рекомендуемых стратегий для беспрепятственного виртуального общения:

График, бюджет и план личных встреч. Исследования показывают, что было бы неплохо спланировать личное время для виртуальной команды. Это даже не должно происходить часто, но это может помочь согласовать команду с ее целями и переместить команду из развивающейся в эффективную команду. В более крупных и долгосрочных проектах в идеале личное общение должно происходить три раза: в начале, на промежуточном этапе и на этапе завершения (из «Общение в 21 веке»).
Создавайте процессы с учетом разных часовых поясов. Если ваша команда работает в разных часовых поясах, найдите время, чтобы понять, как правильно общаться в разных часовых поясах. Office Ninjas предоставил несколько отличных советов для этого: сделайте часовые пояса общеизвестными в вашей команде, установите «официальные часы работы», упростите звонки, унифицируйте календари, планируйте меньше встреч и используйте больше сообщений.
Управляйте ожиданиями в отношении каналов и частоты общения. Самый простой способ оправдать ожидания команды в отношении виртуального общения — это разработать передовые методы и рекомендации, которые подходят вашей команде.В идеале их следует записать где-нибудь в письменной форме, чтобы каждый мог ссылаться на них при необходимости –, и любые новые люди, присоединяющиеся к команде, также могли их проверить. В этом руководстве обязательно укажите, какие каналы команды должны использовать для общения. Более того, какие каналы предназначены для срочной связи (например, телефонные звонки), а какие — для асинхронной связи или общения в реальном времени (например, электронная почта, командный чат). Реальный пример таких правил общения для нашего собственного командного чата:

Рекомендуемая литература: Общение в 21 веке, Полное руководство по удаленной работе, уже 17:00 где-то: стратегии выполнения операций в разных часовых поясах

Как улучшить виртуальное общение вашей команды? Планируйте личные встречи, выстраивайте процессы в разных часовых поясах и управляйте ожиданиями.

Основная причина № 4: Есть ли культурные барьеры?

Ваши сотрудники приезжают со всего мира или из разных стран? Большой! Культурное разнообразие на рабочем месте дает много преимуществ. Однако вам нужно убедиться, что языковые и культурные различия не мешают эффективному общению.

Культурные различия могут создавать разные проблемы для общения. Например, люди из разных слоев общества могут по-разному понимать профессиональный этикет и корпоративную культуру.Люди могут с меньшей вероятностью высказывать свое мнение, особенно в тех случаях, когда члены команды занимают разные должности в компании.

Кроме того, предрассудки и культурные стереотипы могут препятствовать интеграции команды и готовности к открытому общению. Не говоря уже о потенциальных языковых неверных интерпретациях и недопонимании.

Если какая-либо из вышеупомянутых проблем напоминает вам о вашем рабочем общении, не волнуйтесь. Есть шаги, которые менеджеры могут предпринять, чтобы убедиться, что культурные различия не создают коммуникативных проблем.

Решение: Один из блестящих способов обеспечить беспрепятственное командное общение в разнородной команде — это практиковать рефлексивное слушание. Каждый раз, когда члену команды сообщается что-то важное, например, спецификации задачи, попросите их отразить это вам. В идеале это должно быть сделано в письменной форме, чтобы вы могли вместе просмотреть отражение, прежде чем переходить к выполнению.

Еще один отличный способ предотвратить проблемы с общением в разных командах — это организовать тренинг по культурной осведомленности и чувствительности.Учтите, что это будет актуально как для представителей культурного меньшинства в вашей команде, так и для большинства групп. Информирование всех о различиях, а также нюансах общения и совместной работы может помочь команде лучше общаться.

Очень простой и практичный шаг, который может предпринять любой менеджер, — избегать культурно-специфического жаргона и сленга в общекомандном общении. Когда вы думаете о –, очевидно, что оказаться в меньшинстве, не «понимающем» сказанного, может оттолкнуть.И такие нюансы легко забыть, если не привыкать к управлению разнородной командой. Небольшое усилие может иметь большое значение.

Рекомендуемая литература: CrossTalk: общение на многокультурном рабочем месте, строительство дома для разнообразия, семь способов улучшить общение на сегодняшнем разнообразном рабочем месте

Основная причина № 5: Ваша команда борется с предоставлением или получением обратной связи?

Обратная связь — важная часть командного общения. Если у вас есть управленческая роль в команде, вы обязаны дать команде обратную связь, как похвалу, так и конструктивную критику.И даже если вы не являетесь лидером или менеджером своей команды, вы все равно можете захотеть предоставить полезную обратную связь другим членам вашей команды (даже руководителю!).

Итак, да, очевидный момент здесь — убедиться, что обратная связь предоставлена и получена. Однако не всегда все так просто. Есть много нюансов в предоставлении и получении обратной связи, и эти нюансы могут улучшить или прервать общение.

Несмотря на то, что обратная связь необходима, быть на стороне дающей или принимающей стороны может быть неудобно.Это особенно актуально, когда обратная связь критична.

Человек, дающий критический отзыв, легко может стать агрессивным, даже непреднамеренно. И человек, получающий ответ, может легко занять оборонительную позицию. В таких случаях обратная связь на самом деле не получена, так как вряд ли будет принята и изучена.

Еще одна распространенная проблема с отзывами — это отсутствие деталей или примеров. Когда обратная связь носит слишком общий или неспецифический характер, ее очень трудно принять, а тем более улучшить ее.Помните об этом, когда вы оставляете отзыв и когда получаете его — вы всегда можете запросить более подробную информацию, если считаете, что отзыв слишком общий.

Решение: Как только вы выяснили, где есть лазейки в системах обратной связи вашей команды, вы можете приступить к их устранению. Вот несколько шагов, которые могут помочь вам оставить отзыв:

Помните о настройках, которые вы выбираете для обратной связи. Уединенная и безопасная обстановка сделает игру более комфортной для обеих сторон.
Подробно опишите ваш отзыв и по возможности предоставьте объективные данные. Если вы получили отзыв, не стесняйтесь спрашивать подробности и примеры по своему усмотрению.
Когда будет получена обратная связь, разработайте план продвижения вперед. Это может помочь в достижении цели, а также поможет обеим сторонам иметь реалистичные ожидания.

Кроме того, убедитесь, что получатель также слышал то, что было сказано. Независимо от того, является ли обратная связь письменной или устной, не помешает снова попрактиковаться в рефлексивном слушании.Или, если вам кажется, что вас слишком много, просто следите за тем, как все будет развиваться постфактум, и при необходимости поднимите этот вопрос снова.

А как насчет стороны приемника? Вот несколько рекомендаций по получению обратной связи.

Старайтесь не защищаться. Никто не идеален! Вам повезло, что члены вашей команды или менеджеры обращают внимание на вашу работу и хотят, чтобы вы совершенствовались.
Признай свои ошибки! Признание того, что вы неправы, или когда вы видите, что у вас есть место для роста, успокаивает всех и показывает вас как осознающего себя и честного человека.
Если что-то непонятно, спросите, как можно улучшить. Вы не должны в одиночку придумывать план улучшений. Часто люди не хотят управлять вами на микроменеджменте, но может быть полезно услышать несколько практических советов.

Рекомендуемая литература: Спасибо за обратную связь: наука и искусство хорошо получать обратную связь, сложные беседы: как обсуждать, что важнее всего, как разрешать конфликты с удаленным коллегой

Заключение

Командное общение не является отдельным аспектом совместной работы.Во многих смыслах это практическая основа для совместной работы.

Но если коммуникация нарушается или не удается, вам нужно копнуть немного глубже, прежде чем вы сможете начать улучшать коммуникацию в команде. Другими словами, вы сначала должны определить, почему коммуникация вашей команды нуждается в улучшении.

Как подчеркивается в этом сообщении в блоге, некоторые из потенциальных ловушек заключаются в:

Выбор форматов и каналов связи
Выбор и применение подходящих стилей общения
Лидерские и коммуникативные навыки руководителя группы
Командная синергия, сплоченность и согласованность
Проблемы с виртуальным общением
Культурные и языковые барьеры
Как дается и принимается обратная связь в команде

Нет серебряных пуль для улучшения взаимодействия в команде.