Содержание

Как изменить размер шрифта в Zoom?

Zoom имеет четкую политику доступности, соответствующую, в частности, рекомендациям WCAG 2.1. Конкретно, это выражается в различных функциях, предназначенных для людей с нарушениями слуха или зрения. Таким образом, можно добавить субтитры к видео в Zoom и изменить размер шрифта, чтобы улучшить их читаемость. Также есть возможность увеличить размер текста в чате обсуждения.
Чтобы изменить размер записи в Zoom в Windows, macOS или Ubuntu, следуйте этим инструкциям, предлагаемым в рамках нашей серии руководств, чтобы узнать, как правильно настроить Zoom.

Измените размер шрифта в Zoom

  1. Откройте настольное приложение Zoom и щелкните значок « Настройки » в правом верхнем углу окна.
  2. На панели управления выберите « Специальные возможности » в левом столбце внизу страницы.
  3. Выберите « Обычный », « Средний » или « Большой » в разделе « Скрытые титры », чтобы увеличить размер шрифта скрытых титров по своему вкусу. Вы можете изменить эти параметры в любое время.
  4. Внизу этой же страницы ползунок « Размер отображения обсуждения » позволяет вам изменять размер текста в чате видеовстречи в Zoom. Нажмите на нее, и вы сможете уменьшить или увеличить размер текста на свой вкус.

Вы также можете изменить размер отображения живого шрифта во время разговора с помощью сочетания клавиш Ctrl +/-. Обратите внимание, что ярлыки Zoom имеют специальный раздел в значках настроек приложения.
По умолчанию размер символа установлен на «Средний» в разделе, посвященном размерам шрифтов и скрытым субтитрам. Размер по умолчанию установлен на 100% в размере отображения обсуждения, и вы можете уменьшить размер текста до 80% в раскрывающемся меню (это минимальный размер). Это уменьшит не только размер шрифтов, но и размер всего дисплея в разделе «Чат» Zoom. И будет написано очень мелким шрифтом, это действительно трудно читать. Максимальное значение составляет 200%, что даст вам более крупный шрифт, но будет иметь тенденцию к значительному пространству между вашими символами.
Во время встречи текстовое поле в части, посвященной беседе, также будет изменено, если вы измените эти параметры отображения. Однако вы не можете изменить его с панели инструментов видеовстречи.
Несколько слов о шрифтах. Гарнитура Zoom такая же, как у Google, Arial, который стал обычным веб-шрифтом. Если размер текста можно изменить в Zoom, это невозможно с типом шрифта. Это не похоже на WordPress или приложение для обработки текста, и вы не сможете изменить шрифт для развлечения с помощью Helvetica, Comic, Sans Serif или Times New Roman. Нет плагина или приложений для добавления нового шрифта.Форматирование чата Zoom нельзя изменить.
В мобильных версиях Zoom вы не можете изменить размер букв или тип шрифта. Версия Zoom в веб-браузерах, Google Chrome, Firefox, Safari или других не предлагает опции управления для увеличения символов или добавления нового шрифта.

Зачем вашему бизнесу чат-бот. И как он поможет увеличить прибыль

Онлайн-сервисы для создания чат-ботов

Обзор самых удобных

Скачать  

Представьте себе идеального сотрудника: не берёт больничный, знает ответ на любой вопрос, не просит прибавку к зарплате, никогда не опаздывает и вообще — работает 24/7. Звучит как сон, верно? А может стать вашей реальностью, осталось только заполучить себе этого сотрудника, а именно — завести чат-бот.

 

Заявка

Заполните форму ниже

Консультация

Мы перезвоним и ответим на все вопросы

Открытие счета

Подпишите документы и пользуйтесь счетом

 

Точно ли нужен чат-бот

 

Что объединяет все самые современные крупные компании? Они интересны своим клиентам не только ассортиментом товаров и услуг, но и способом их подачи. В эпоху, когда все борются за внимание потребителя, важно сделать интерактивным даже процесс получения необходимой информации о часах работы или способах доставки. С этим отлично справляются чат-боты во всех популярных мессенджерах. 

 

Когда ещё могут быть полезны чат-боты

 

  1. Ваши клиенты рассредоточены по разным городам, странам и часовым поясам, но вам важно оперативно отвечать каждому из них и быть на связи вне зависимости от времени суток и дня недели.
  2. Вы хотите увеличить процент повторных покупок. Напомните клиентам о себе с помощью чат-бота: информируйте их о новых поступлениях, скидках или специальных предложениях.
  3. Ваша компания хочет идти в ногу со временем. Подстраиваться под новые реалии — не блажь, а необходимость. Помните, как несколько лет назад все неохотно переходили от звонков клиентам на email и смс-рассылки? Так и теперь все самые современные компании постепенно внедряют чат-боты.
  4. Расширение компании.Вы давно задумываетесь о масштабировании, но оно невозможно без автоматизации процессов и эффективного перераспределения ресурсов. Наёмный сотрудник call-центра или штатный специалист не способны обрабатывать несколько запросов одновременно, а возможности чат-бота практически бесконечны. К слову, и стоит он дешевле.

  

Как же создать чат-бота

 

Для начала определите, какую цель решает ваш чат-бот. Будет это служба поддержки для ваших клиентов или ещё одна удобная площадка для приёма заказов и отслеживания их статуса? Ваш чат-бот будет перенаправлять пользователя на реального сотрудника или сможет самостоятельно предоставлять информацию? А может, это будет даже не чат-бот, а виртуальный персонаж со своим характером и манерой общения? От ответов на эти вопросы будут зависеть дальнейшие шаги.

 

Предположим, вы ответили на вопросы выше и теперь представляете, каким образом должен действовать чат-бот вашей компании. Значит, пришло время подготовить сценарий. Сценарий чат-бота — это предугадывание всех возможных вопросов пользователя и ответов на них. Попросите модераторов социальных сетей вашей компании или сотрудников клиентской службы поделиться типовой матрицей вопросов и ответов — она поможет вам понять, что совершенно точно стоит включить в сценарий.

 

Не забудьте убедиться, что чат-бот не оставит клиента без ответа, а в случае затруднений сможет направить его к сотруднику компании.

  

После разработки сценария следует выбрать платформу, на которой будет располагаться чат-бот. Тут всё просто: идите туда, где обитают ваши клиенты. Большинство заказов приходит в WhatsApp? Отлично, выбираем эту платформу! Ваши клиенты чаще пишут в Telegram? Выбор очевиден!

 

К слову, разбираться в программировании не обязательно — по первой ссылке поискового запроса «создать чат-бот без знания кода» вы сможете подобрать удобный именно вам сервис. 

  

И не забудьте

 

Очень часто создатели чат-ботов забывают об интеграции — куда попадают все сведения, которые пользователь передаёт нам? Убедитесь, что информация о заказе перенаправляется в CRM, а контакты — специалистам по созданию email-рассылок с новостями компании. Эти шаги помогут вам преумножить пользу от чат-бота и точно ничего не потерять. 

Семь способов увеличить конверсию вашего сайта с помощью чата

Многие считают чат странной фичей на сайте. На пользователя выпрыгивает чёртик из табакерки со стоковой фотографией на аватарке и шаблонным вопросом «Чем я могу вам помочь?». Такие чаты только отпугивают покупателей и тратят деньги компании.

Мы в Чатре делаем так, чтобы онлайн-консультант окупался и приносил деньги. Вот семь способов повысить продажи с помощью чата.

 

1. Повышение доверия к магазину

Чат оживляет интернет-магазин. Покупателю сайт не кажется бездушной машиной для зарабатывания денег. В чате покупателя встречает приятная Маша, которая тоже любит слушать Radiohead или знает всё о пластиковых окнах.

Деньги приятней тратить в компаниях с человеческим лицом. Можно создавать лицо миллионными инвестициями в бренд и маркетинг, а можно повесить на сайте чат и просто быть людьми. Будьте гостеприимными — встречайте ваших клиентов на сайте как у себя дома.

Не ставьте лого вашей компании вместо фотографии оператора, не пишите в имени название вашей компании, а в должности — «интернет магазин». 

 

 2. Сегментация приглашений 

Чатра понимает, откуда пришёл посетитель, и обращается к нему соответствующим образом. Если вы привлекаете в магазин молодых людей со средним достатком, приветствуйте их так:

Если вы возвращаете клиентов ретаргетингом, то приветствуйте их по-особенному. Например, так: 

Настраивайте релевантные приглашения в чат для всех групп клиентов. Чатра умеет обращаться по-разному даже к разным клиентам в рамках одной рекламной кампании. Используйте индивидуальный подход!

 

3. Помощь в представлении товара 

Если покупатель не найдет то, что ему нужно, или не разберётся в вашем товаре, то он уйдет из магазина и больше не вернётся. Помогите ему — пускай покупатель задаёт вопросы онлайн. Посмотрите, как делает Обрадовал.ру:

Это особенно важно для сложных и дорогих товаров. Попробуйте купить в сети лодочный мотор или отопительную систему! 

Консультант поможет купить то, что нужно, и не купить ненужное. Так чат не только повышает продажи, но и уменьшает число недовольных клиентов. 

Для чата вам потребуется сотрудник, который отлично разбирается в ассортименте и особенностях товаров.

 

4. Умное действие в корзине 

Многие покупатели уходят из корзины. Они не чувствуют достаточного доверия, не уверены, что выбрали именно то, что нужно. Чат легко «дожмёт» их. 

Чатра настраивается на появление в корзине, например, через минуту после бездействия покупателя. Вероятно, в этот момент он раздумывает: стоит покупать или нет? Тут перед ним появляется чат: 

 

5. Тестирование новых фич 

Когда вводят новый функционал или меняют дизайн, собирают обратную связь от пользователей. Обычно это целая спецоперация: с рассылками, формами обратной связи, обзвоном пользователей.

С чатом всё проще. Спросите в чате, как пользователю новый дизайн? Всё ли работает хорошо? Посетители сайта расскажут вам о проблемах. Поблагодарите за ответы и подарите небольшую скидку прямо в чате. 

 

6. Быстрая работа с жалобами 

Недовольному пользователю некуда податься на сайте. Его загоняют либо в ряды вопросов-ответов из хелпа, либо просят отправить жалобу по электронной почте. Обычно это не решает проблему, и пользователь уходит недовольный. 

Создайте страницу «Жалобы» и повесьте на неё чат. Придайте ему серьёзности и доверия: 

 

7. Сбор контактных данных 

В офлайн-режиме чат превращается в форму сбора личных данных. Клиент вводит имя и электронную почту — собирайте эти данные для рассылочной базы.

Спрашивайте дополнительную информацию, которая поможет сегментировать базу рассылки: пол, возраст. Сопоставляйте эту информацию с историей покупок и улучшайте базу. 

В чате клиенты оставляют личные данные охотнее, чем в специальных формах. 

 

⌘ ⌘ ⌘ 

В Чатре семь этих способов сочетаются и комбинируются. Напишите нам — мы поможем настроить активные приглашения, посоветуем правильные фразы, научим и подскажем. Вы знаете, где нас найти!

  

Чат-боты для бизнеса — увеличение конверсии в 2 раза


edna.Чат-боты

Создавайте и подключайте чат-ботов для выполнения рутинных операций без привлечения специалистов

  • сокращает время реакции на сообщение
  • сокращает операционные расходы
  • обрабатывает сообщения клиентов в нерабочее время
  • выявляет спам и нецелевые запросы

70 %

снижение нагрузки
на контакт-центр

60 %

сокращение очереди клиентов

50 %

увеличение
конверсии продаж

Подключить edna.Чат-боты

Преимущества чат-ботов edna

Универсальное решение
для текстовых каналов

Чат-боты универсальны в использовании. После того как вы внедрили и настроили чат-боты, вы можете развернуть их на нескольких платформах — в веб-чате на сайте, в чате мобильного приложения, а также в любых мессенджерах. После развертывания чат-боты можно постоянно обучать для более персонализированного общения с клиентами.

Рост эффективности
и производительности

Чат-боты помогут вам не только сократить расходы, но и повысить производительность ваших операторов благодаря автоматизации обмена сообщениями в мессенджерах. Можно масштабировать обработку обращений для работы в режиме 24/7 без дополнительных финансовых затрат.

Удобный для клиентов набор функций

Развертывание чат-ботов приводит к значительному сокращению времени отклика. Вы можете обучать ботов, автоматизировать приветственные сообщения, анализировать входящие сообщения для сегментации клиентов и пр. — все это способствует повышению удовлетворенности клиентов.

edna: Какие чат-боты доступны?

Meeter Greeter

Отвечает за первичную обработку поступившего сообщения, приветственное сообщение и уточнение запроса клиента.

Скриптовый бот

Полноценный чат с клиентом с возможностью перевода на живого оператора в случае сложного вопроса.

Кроме этого:

  • функция Tag для диалога. Помогает определить тематику сообщения, маршрутизирует диалог на нужного специалиста в соответствии с заданным тегом;
  • функция Suggest для оператора. Предоставляет оператору возможные ответы на обращение, учитывает предыдущие решения операторов при выборе предложенных ответов.

Сценарии использования

Банки и финсектор

Ретейл
и онлайн-магазины

Страховые компании


Банки и финсектор

  • Адреса банкоматов и офисов
  • Курсы валют
  • Процентные ставки
  • Расчет тарифов
  • Подбор оптимального предложения


Ретейл
и онлайн-магазины

  • Подтверждение доставки
  • Выбор времени доставки
  • Специальные предложения
  • Подбор покупки по интересам
  • Товар дня


Клиники

  • Запись к врачу
  • Просмотр результатов анализов
  • Подбор процедур
  • Консультации


Страховые компании

  • Статус страхового дела
  • Оформление заявки
  • Расчет стоимости страховки


Перевозчики

  • Расписания
  • Покупка билета
  • Бронирование мест
  • Изменение бронирования
  • Программы лояльности

О платформе edna


16


лет на рынке
услуг информирования


550+


клиентов пользуются
нашими сервисами


4+


миллиарда сообщений
в месяц


250


сотрудников


Прямые контракты

WhatsApp

Viber

Apple

VKontakte


Подключить чат-боты для вашего бизнеса

Новые возможности Microsoft Teams

Июнь 2021 г.



Поместите их в центр внимания


Теперь можно помещать в центр внимания до семи человек на собрании с телефона или планшета. В списке участников или непосредственно в видео на экране нажмите и удерживайте имя или видео участника, а затем выберите В центр внимания (или Добавить в центр внимания, если кто-то из участников уже добавлен).


Используйте иммерсивное средство чтения


Прослушивайте свои сообщения, прочитанные вслух. Дополнительные сведения см. в Использование иммерсивного средства чтения в Microsoft Teams.


Присоединяйтесь к вебинарам


Теперь участники могут присоединяться к вебинарам с телефона или iPad.


Улучшенные результаты поиска


Теперь автоматические предложения и Популярные запросы появляются при вводе условий поиска.


Все в сети


Все собрания и встречи теперь автоматически создаются как собрания по сети, и можно легко поделиться с кем-нибудь ссылкой.


Сортировка результатов поиска


Теперь при поиске сообщения можно упорядочить результаты по релевантности или по времени отправки сообщения.


Просмотр вложений к собранию и других файлов


Теперь на вкладке сведений о собрании можно просматривать любые вложения, добавленные к собранию организатором, а также предложенные Teams другие файлы, которые могут иметь отношение к собранию.


Май 2021 г.



Стал доступен быстрый набор


В Звонкахтеперь можно переключаться между быстрым набором и журналом звонков.


Апрель 2021 г.



Доступ к закрепленным чатам


Все закрепленные с рабочего стола чаты можно найти в верхней части списка чатов на телефоне или iPad. Прокрутите влево и вправо, чтобы просмотреть все чаты, или нажмите и удерживайте чат, чтобы открепить его или изменить порядок закрепленных чатов.


Теперь можно свободно перемещаться по приложению


Теперь с функцией PiP (картинка в картинке) можно выполнять несколько задач одновременно в Teams, а также видеть, что происходит на собрании или звонке. Просто нажмите кнопку «Назад», чтобы перейти к другой части Teams, и видео собрания уменьшится до небольшого изображения в углу экрана. Коснитесь изображения, чтобы вернуться к собранию в любое время.


Мир эмодзи стал больше и лучше


Выражайте себя в Teams с помощью еще большего количества разнообразных изображений. Набор эмодзи в Teams увеличился с 85 до более чем 800 изображений, включая новые категории и различные цвета лица для определенных эмодзи.


Создавайте атмосферу с собственным рисунком фона


Теперь можно изменять фон в звонках или собраниях. Выбирайте из списка изображений Teams или добавляйте свое собственное. Дополнительные сведения см. в Изменение фона собрания Teams.


Март 2021 г. 



Присоединение к заполненному собранию


При достижении максимального количества участников собрания вы по-прежнему можете присоединиться в качестве участника только для просмотра.


Приглашение списков рассылки и современных групп


При планировании собрания Teams введите имя списка рассылки или современной группы, чтобы добавить в собрание всех участников. 


Февраль 2021 г.



Подкрепите слова с помощью эмодзи


В собраниях Teams теперь доступны живые реакции, если вы присоединяетесь с телефона или планшета. Дополнительные сведения об отправке анимированных реакций, в том числе реакций «Нравится» (большой палец вверх), «Любовь» (сердце), «Аплодисменты» и «Смеюсь» на собраниях см. в статье Самовыражение в собраниях Teams с помощью живых реакций.


Выступление в трансляции с помощью iPad


Теперь выступающие могут присоединиться к трансляции и запустить ее с iPad. Перейдите к статье Выступление в трансляции в Teams и выберите вкладку iOS в верхней части страницы, чтобы узнать дополнительные сведения.


Удаление сведений об учетной записи из Teams


Чтобы очистить сведения об учетной записи, перейдите на экран входа и проведите пальцем влево по учетной записи, которую нужно удалить. Учетная запись и связанные данные будут удалены с мобильного устройства, но учетная запись не будет удалена из вашей лицензии. 


Январь 2021 г.



Виртуальные встречи с друзьями и родными


Теперь Teams для личной жизни позволяет планировать события с отдельными людьми или группами, а также присоединяться к ним. Дополнительные сведения о собраниях в Teams для личной жизни.


Пересылка собраний


Если вы не являетесь организатором собрания, вы по-прежнему можете переслать другому человеку приглашение на собрание. Просто откройте собрание и нажмите Сведения. В списке участников нажмите Переслать собрание. Затем введите имя или адрес электронной почты получателя и нажмите Готово. 


Декабрь 2020 г.



Параметры собрания в разделе «Cведения»


Теперь можно управлять параметрами собраний (кто может обходить «зал ожидания», управление микрофоном участника и т. д.) на вкладке собрания «Сведения». Откройте собрание, а затем нажмите вкладку Сведения. Непосредственно под разделом Участники отображаются Параметры собрания.


Улучшенные результаты поиска для собраний


Независимо от того, на какой вы вкладке Действия, Чат, Группы илиКалендарь, можно искать собрания в строке поиска в верхней части окна приложения. Введите «следующее собрание,» «стратегическое собрание» и т. д. и отобразится список результатов.


Присоединение к переговорным комнатам с помощью телефона


Организатор собрания настроит переговорную комнату из классического приложения Teams. Вы будете перемещены в назначенную переговорную комнату, как только организатор откроет ее. В противном случае вы получите приглашение присоединиться к комнате. Дополнительные сведения см. в статье Присоединение к переговорной комнате в собрании в Teams.


Тема Teams как на вашем устройстве


Независимо от того, выбрана ли яркость светлого режима или уют темного, Teams будет по умолчанию использоваться тему, выбранную для вашего устройства. Чтобы изменить тему приложения, коснитесь аватара > Параметры > Внешний вид.


Ноябрь 2020 г.



Входящие звонки из любой учетной записи Teams


Теперь можно принимать телефонные звонки в любой учетной записи Teams, в которую вы вошли в мобильном приложении независимо от того, какую учетной запись вы используете. 


Октябрь 2020 г.



Новый статус


Установите свой статус в Teams как Не в сети и оставайтесь невидимыми, работая в Teams. Вы по-прежнему будете получать обычные уведомления, но все остальные будут видеть вас в режиме «Не в сети». Для настройки статуса коснитесь аватара. Ваш статус находится непосредственно под вашим именем. Он может выглядеть как Доступен, Занят и т.д. Коснитесь статуса и выберите пункт Не в сети.


Новые параметры уведомления


Параметры уведомления претерпели изменения, а к новому внешнему виду добавились еще несколько способов управления тем, когда и в каких случаях вы будете получать уведомления. Теперь у вас есть возможность заблокировать уведомления во время собраний, а также разрешить некоторым уведомлениям приходить в запланированное «тихое» время. Мы также упростили управление уведомлениями канала из одного места.

Для доступа к уведомлениям перейдите в верхнюю часть приложения и коснитесь своего аватара > Уведомления.


Мгновенное начало собрания


Теперь вы можете мгновенно начинать собрание из чата или канала. Найдите пункт Незапланированные собрания в верхнем правом углу приложения. Из чата вы можете начать собрание со всеми участниками чата. Из канала вы сможете начать собрание, к которому сможет присоединиться любой участник канала.


Проведите влево для удаления учетной записи


Чтобы просмотреть список учетных записей, добавленных в ваше мобильное приложение, перейдите в верхнюю часть приложения и коснитесь своего аватара. Отсюда проведите влево по учетной записи, чтобы удалить все кэшированные сведения и удалить ее из своего списка учетных записей.

Примечание: Это действие не закроет вашу учетную запись, она всего лишь не будет отображаться в вашем мобильном приложении. 


4 сентября 2020 г.



Защита конфиденциальной информации


Теперь вы можете скрыть предварительный просмотр уведомлений с помощью приложения Intune.


Ищите так, как вы говорите


Поддержка естественного языка в поиске позволяет вам искать сообщения, файлы и многое другое с помощью таких фраз, как «сообщение от Дианы о маркетинге».


Получение справки по орфографии


Теперь Teams предлагает варианты написания для поисковых запросов, которые могут быть написаны неправильно.


Знайте, кто звонит


Теперь вместо номера телефона в голосовых сообщениях будет отображаться имя звонящего с новым идентификатором звонящего.


Поделиться полезными сведениями


Теперь, когда организаторы выделяют видео человека через классическое приложение, участники с мобильного устройства смогут просматривать видео со своих устройств.


Всегда показывать элементы управления звонками


В процессе собрания или звонка вы всегда сможете просматривать элементы управления звонками (отключение звука, повесить трубку и т. д.) на экране.


Август 2020 г.



Голосовая помощь Кортаны теперь доступна в Teams (только для США)


Оставайтесь на связи, даже если ваши руки заняты. Коснитесь микрофона и используйте голосовые команды для отправки сообщений, совершения звонков, присоединения к собраниям, обмена файлами и многого другого. В настоящее время эта возможность доступна в Соединенных Штатах и в будущем будет развертываться в других регионах.

Дополнительные сведения см. в статье Использование голосовой помощи Кортаны в Teams


Июль 2020 г. 



Повестка дня бесплатна


Если вы используете бесплатную версию Teams, ваша повестка дня уже под рукой. Ознакомьтесь с предстоящими мероприятиями по дням и присоединитесь к ним, отредактируйте или предоставьте вашим контактам общий доступ к ним. 


Больше лиц на собраниях


Теперь вы можете видеть больше видеоизображений пользователей во время звонков и собраний, благодаря новой функции увеличения количества представлений видео. Теперь размер видео на iPhone — 2×4, а на iPad — 3×3.


Сокращение использования данных в Teams


Сократите объем данных, которые используются в ходе собраний и звонков. Перейдите в раздел Параметры > Данные и хранилище > Сократить использование данных.  


Выберите номер.


Выберите номер телефона, который будет набираться для любых контактов организации с более чем одним номером телефона.


Войдите в систему единожды и все будет готово


При входе в Teams, вы будете автоматически входить в любой бот или инструмент, который вы добавили в Teams, которые также используют ваши учетные данные для входа в систему.


Июнь 2020 г.



Собрания доступны в бесплатной версии Teams


Бесплатные собрания здесь! Отправка приглашений на собрания с помощью ссылки общего доступа. Пользователям не нужна учетная запись Teams для присутствия. 


Поиск в беседах и каналах


Получайте результаты как для сообщений в чате, так и для сообщений в каналах. Нажмите  и введите условие поиска. Чтобы получить список результатов, нажмите клавишу ВВОД.


Управление вашим защитным ключом


Теперь вы можете выбрать, чтобы Microsoft управляла вашим защитным ключом за вас. Измените этот выбор в Параметрах.


Ярлык для вызова


Удерживайте для длительного нажатия приложение Teams, чтобы создать ярлык для вызова в Teams.


Перевод по требованию


Переводите сообщения оперативно на нужный язык. Нажмите на сообщении, чтобы быстро его перевести.


Teams для работы и жизни


Будьте на связи с родными и близкими и попробуйте Teams для личной жизни, пока что в предварительной версии.

  • Создайте свою первую группу с членами семьи

  • Используйте списки задач и общие календари для отслеживания важных элементов и событий

  • Сообщите своим близким, где вы находитесь, с помощью общих расположений

  • Безопасно храните конфиденциальную информацию и делитесь ей в Сейфе



Оставайтесь на связи с контактами Skype


Теперь вы можете звонить и отправлять сообщения контактам, которые используют Skype, из рабочей учетной записи Teams.


Улучшенная конфиденциальность собраний


Пользователи за пределами организации не будут видеть номера телефонов тех, кто звонит на собрание с телефона.


Поднимите руку 


Виртуально поднимите руку во время собрания, чтобы сообщить другим пользователям о своем желании высказаться.


3 апреля 2020 г.



Теги стали доступны!


Создавайте теги и назначайте им пользователей, чтобы вы могли @упоминать группу, роль, отдел и т. д. Владельцы команд, попробуйте сами. Выберите команду и коснитесь  > Управление тегами. После создания тега участники команды могут начать групповой чат с их помощью, выбрав Чат > Создать чат и введя имя тега в поле «Кому:». Дополнительные сведения см. в статье Использование тегов в Teams.


Субтитры


Включите автоматические субтитры во время собрания или группового звонка, чтобы читать расшифровку речи всех участников. Для доступа к функции во время собрания коснитесь  > Включить автоматические субтитры.


Просмотр контента, демонстрируемого во время собрания

Теперь при подключении к собранию с мобильного телефона вы сможете просматривать демонстрируемый контент (например, PowerPoint). Когда кто-нибудь начнет презентацию, вы получите уведомление. Коснитесь уведомления, и вы увидите контент.


Отказ от очередей звонков

Если вы являетесь участником очереди звонков и хотите отказаться от получения этих звонков на мобильном устройстве, мы поможем вам с этим. Выберите Меню   > Настройки   > Звонки, и вы сможете отключить их внизу страницы.

Примечание: Некоторые администраторы отключают этот параметр. Это указывается в очередях звонков, когда вы не можете отказаться от них.


Мы также внесли улучшения в уведомления и надежность собраний.


Вот несколько наших избранных возможностей


Мы внесли обновления и добавили новые функции в мобильное приложение Teams. Узнайте, как использовать их, в приведенных ниже видеороликах и попробуйте сами.



Презентация на собрании Teams по телефону


Коснитесь  > Общий доступ > Общий доступ к PowerPoint или выберите другие параметры мультимедиа.


Изменение порядка приложений и персонализация нижней панели


Проведите вверх от нижней части экрана приложения, выберите Переупорядочить и перетащите элементы в нужном порядке.


Настройка тихого часа для отключения уведомлений


В левом верхнем углу окна приложения коснитесь  > Уведомления > Тихий час > Включить функцию Тихий час ежедневно.



6 февраля 2020 г.



Переключение представлений и их закрепление

В ходе собрания Teams можно переключаться между контентом (например, презентацией PowerPoint) и видеороликами участников. Также можно закрепить видеоролик определенного пользователя, чтобы всегда видеть его, даже если этот пользователь не участвует в беседах.

Коснитесь плитки активного выступающего в правом нижнем углу экрана, чтобы свернуть содержимое и перевести фокус на видео участников. Чтобы закрепить видео какого-нибудь участника, нажмите кнопку с многоточием на его плитке и выберите пункт “Закрепить “.


Устранение эха

Если присоединиться к собранию с телефона, находясь в комнате, подключенной к тому же собранию, Teams автоматически отключит ваш микрофон и динамики, чтобы предотвратить эхо.


20 ноября 2019 г. 


  • Классификация и защита данных путем присвоения меток конфиденциальности своим командам

  • Служба экстренных вызовов доступна для планов звонков, прямой маршрутизации и служб безопасности

  • По умолчанию звук чатов собраний отключен, пока вы не начнете в них участвовать

  • Выбор доступных действий в собрании для участников путем назначения им ролей

8 октября 2019 г.


  • Закрепление избранных каналов

  • Просмотр закрепленных каналов и последних чатов в одном списке. Эта возможность включается в разделе «Настройки» > «Сообщения»

  • Поддержка голосовой почты

  • Добавление вкладок в приватные и групповые чаты

30 сентября 2019 г.


  • Цитирование определенного сообщения в чате и ответ на него.

  • Переключение между несколькими учетными записями Teams.

  • Блокирование нежелательных звонков.

  • Отключение уведомлений обо всех входящих звонках.

  • Образование: поддержка оценивания заданий.

29 июля 2019 г.


  • Отреагируйте на сообщения с эмодзи, выразив любовь, удивление и другие эмоции.

  • Улучшенный поиск позволяет отобразить все типы результатов в одном представлении.

  • Просмотрите публикации объявлений в каналах.

  • Укажите, делать ли вашу частную команду доступной для обнаружения в результатах поиска.

  • Улучшение вариантов @упоминаний.

  • Специальные возможности: улучшения в работе VoiceOver и ротора

15 июня 2019 г.


  • Выбирайте звук оповещения для уведомлений Teams. Просто коснитесь экрана в левом верхнем углу приложения, >  Параметры, затем  Уведомления и выберите нужный звук.

  • Расширения для сообщений теперь доступны на мобильных устройствах.

  • Используйте ротор VoiceOver для доступа к ссылкам и упоминаниям в сообщениях

  • Полностью отключайте динамики во время собраний или звонков.

  • Отправьте сообщение с вложением до того, как оно будет полностью загружено.

16 мая 2019 г.


  • Демонстрируйте свой экран во время собрания, не переходя к параметрам (только iOS 12).

  • Найдите и добавьте помещение поблизости во время собрания. Просто коснитесь > Добавить помещение и выберите нужное помещение.

  • Добавление собраний в канале для календаря.

  • Удаление участника из чата.

16 апреля 2019 г.


  • Мы добавили новый значок приложения.

  • Вы можете использовать приложение «Доска (Майкрософт)» на мобильном устройстве во время собраний Teams.

  • Популярные сообщения не будут отображаться в вашем веб-канале активности.

  • Благодарность — это новый способ поддерживать друг друга на работе. Отправьте ее в чате или на канале, чтобы выразить свою признательность сотрудникам. Чтобы найти кнопку Благодарность, коснитесь значка Дополнительные параметры под полем ввода сообщений.

  • Мы добавили поддержку новых языков: хинди, филиппинского, бенгальского и телугу.

13 марта 2019 г.


  • Темная тема уже здесь! Она элегантна, приятна для глаз и даже может увеличить ресурс батареи вашего устройства. Чтобы включить эту тему, перейдите на экран общих параметров.  

  • Теперь можно отправлять в беседы Teams звуковые сообщения. Чтобы начать запись, коснитесь кнопки микрофона и удерживайте ее. Аудиоклипы можно прослушать, прежде чем делиться ими с другими пользователями. 

  • Улучшенная поддержка устройств iPhone XS Max и XR.

  • Устанавливайте настройки аудио, видео и телефона перед присоединением к собранию.

  • Теперь можно получать доступ ко всем вкладкам каналов на мобильных устройствах.

  • Добавьте заметку при ответе на приглашение на собрание.

15 января 2019 г.


  • Теперь вы можете запускать и останавливать запись собраний в мобильном приложении.

  • Парковка звонков позволяет вам поставить звонок на удержание и возобновить его на другом устройстве (требуется лицензия на Телефонную систему).

  • Делайте звонки от имени своего руководителя (требуется лицензия на Телефонную систему).

  • Планируйте собрания канала в мобильном приложении.

  • Присоединяйтесь к команде по коду.

20 ноября 2018 г.


  • Поиск файлов во всех каналах.

  • Присоединение к команде по ссылке.

  • Участие в обсуждениях Yammer во время трансляций.

8 октября 2018 г.


  • Отключение push-уведомлений на определенное время.

  • Воспроизведение записей собраний в приложении.

  • Планирование личных событий.

  • Просмотр того, кто говорит, в списке участников звонка.

  • Просмотр организационной диаграммы.

  • Продукт Teams теперь доступен на сербском (латиница) и латышском языках.

14 сентября 2018 г.


  • Обрезка и аннотирование изображений перед отправкой.

  • Совершение нового приватного или группового звонка со вкладки «Звонки».

  • Консультация с получателем перед передачей звонка.

  • Сохранение или отключение звука для чата собрания с помощью новой страницы сведений о собрании.

  • Участие в вопросах и ответах во время трансляций.

  • Поддержка предварительного просмотра форматированных ссылок.

13 августа 2018 г.


  • Просмотр, поиск команд и присоединение к ним.

  • Просмотр вещания трансляций через Microsoft Stream.

  • Совместная работа на доске с участниками собрания.

  • Просмотр заметок к собраниям каналов.

11 июля 2018 г.


  • Теперь мобильное приложение позволяет скопировать адрес электронной почты канала, чтобы пересылать сообщения прямо в каналы.

  • Участие в трансляции с мобильного устройства.

  • Общий доступ к файлу PowerPoint во время звонка или собрания.

  • Общий доступ к видео из фотоальбома вашего устройства в сообщениях чата и каналов.

  • Просмотр заметок к собраниям на мобильном устройстве.

  • Поддержка очереди звонков и автосекретаря.

  • Эскалация приватного звонка до группового для участников Teams и ТСОП (требуется лицензия телефонной системы).

  • Пересылка входящих звонков в вашу группу приема звонков.

  • Передача звонков немедленно или после предварительной консультации с получателем по чату.

19 июня 2018 г.


  • Общий доступ к фотографиям во время звонка или собрания.

  • Общий доступ к видео во время звонка или собрания.

  • Демонстрации экрана во время звонка или собрания.

  • Использование вспомогательного режима, чтобы поделиться дополнительным содержимым с телефона на собрании.

Июнь 2021 г.



Поместите их в центр внимания


Теперь можно помещать в центр внимания до семи человек на собрании с телефона или планшета. В списке участников или непосредственно в видео на экране нажмите и удерживайте имя или видео участника, а затем выберите В центр внимания (или Добавить в центр внимания, если кто-то из участников уже добавлен).


Используйте иммерсивное средство чтения


Прослушивайте свои сообщения, прочитанные вслух. Дополнительные сведения см. в Использование иммерсивного средства чтения в Microsoft Teams.


Присоединяйтесь к вебинарам


Теперь участники могут присоединяться к вебинарам с телефона или планшета.


Все в сети


Все собрания и встречи теперь автоматически создаются как собрания по сети, и можно легко поделиться с кем-нибудь ссылкой.


Май 2021 г.



Стал доступен быстрый набор


В Звонкахтеперь можно переключаться между быстрым набором и журналом звонков.


Апрель 2021 г.



Доступ к закрепленным чатам


Все закрепленные с рабочего стола чаты можно найти в верхней части списка чатов на телефоне или iPad. Прокрутите влево и вправо, чтобы просмотреть все чаты, или нажмите и удерживайте чат, чтобы открепить его или изменить порядок закрепленных чатов.


Мир эмодзи стал больше и лучше


Выражайте себя в Teams с помощью еще большего количества разнообразных изображений. Набор эмодзи в Teams увеличился с 85 до более чем 800 изображений, включая новые категории и различные цвета лица для определенных эмодзи.


Создавайте атмосферу с собственным рисунком фона


Теперь можно изменять фон в звонках или собраниях. Выбирайте из списка изображений Teams или добавляйте свое собственное. Дополнительные сведения см. в Изменение фона собрания Teams.


Март 2021 г.



Присоединение к заполненному собранию


При достижении максимального количества участников собрания вы по-прежнему можете присоединиться в качестве участника только для просмотра.


Приглашение списков рассылки и современных групп


При планировании собрания Teams введите имя списка рассылки или современной группы, чтобы добавить в собрание всех участников.


Февраль 2021 г.



Подкрепите слова с помощью эмодзи


В собраниях Teams теперь доступны живые реакции, если вы присоединяетесь с телефона или планшета. Дополнительные сведения об отправке анимированных реакций, в том числе реакций «Нравится» (большой палец вверх), «Любовь» (сердце), «Аплодисменты» и «Смеюсь» на собраниях см. в статье Самовыражение в собраниях Teams с помощью живых реакций.


Вы можете свободно перемещаться


Благодаря функции картинки в картинке (PiP) теперь можно перемещаться по приложению Teams во время просмотра трансляций с телефона или планшета. 


Январь 2021 г.



Виртуальные встречи с друзьями и родными


Теперь Teams для личной жизни позволяет планировать события с отдельными людьми или группами, а также присоединяться к ним. Дополнительные сведения о собраниях в Teams для личной жизни.


Пересылка собраний


Если вы не являетесь организатором собрания, вы по-прежнему можете переслать другому человеку приглашение на собрание. Просто откройте собрание и нажмите Сведения. В списке участников нажмите Переслать собрание. Затем введите имя или адрес электронной почты получателя и нажмите Готово. 


Декабрь 2020 г.



Параметры собрания в разделе «Cведения»


Теперь можно управлять параметрами собраний (кто может обходить «зал ожидания», управление микрофоном участника и т. д.) на вкладке собрания «Сведения». Откройте собрание, а затем нажмите вкладку Сведения. Непосредственно под разделом Участники отображаются Параметры собрания.


Улучшенные результаты поиска для собраний


Независимо от того, на какой вы вкладке Действия, Чат, Группы илиКалендарь, можно искать собрания в строке поиска в верхней части окна приложения. Введите «следующее собрание,» «стратегическое собрание» и т. д. и отобразится список результатов.


Присоединение к переговорным комнатам с помощью телефона


Организатор собрания настроит переговорную комнату из классического приложения Teams. Вы будете перемещены в назначенную переговорную комнату, как только организатор откроет ее. В противном случае вы получите приглашение присоединиться к комнате. Дополнительные сведения см. в статье Присоединение к переговорной комнате в собрании в Teams.


Ноябрь 2020 г.



Входящие звонки из любой учетной записи Teams


Теперь можно принимать телефонные звонки в любой учетной записи Teams, в которую вы вошли в мобильном приложении независимо от того, какую учетной запись вы используете. 


Октябрь 2020 г.



Новый статус


Установите свой статус в Teams как Не в сети и оставайтесь невидимыми, работая в Teams. Вы по-прежнему будете получать обычные уведомления, но все остальные будут видеть вас в режиме «Не в сети». Для настройки статуса коснитесь аватара. Ваш статус указан непосредственно под вашим именем. Он может выглядеть как Доступен, Занят и т.д. Коснитесь статуса и выберите пункт Не в сети.


Новые параметры уведомления


Параметры уведомления претерпели изменения, а к новому внешнему виду добавились еще несколько способов управления тем, когда и в каких случаях вы будете получать уведомления. Теперь у вас есть возможность заблокировать уведомления во время собраний, а также разрешить некоторым уведомлениям приходить в запланированное «тихое» время. Мы также упростили управление уведомлениями канала из одного места.

Для доступа к уведомлениям перейдите в верхнюю часть приложения и коснитесь своего аватара > Уведомления.


Мгновенное начало собрания


Теперь вы можете мгновенно начинать собрание из чата или канала. Найдите пункт Незапланированные собрания в верхнем правом углу приложения. Из чата вы можете начать собрание со всеми участниками чата. Из канала вы сможете начать собрание, к которому сможет присоединиться любой участник канала.


4 сентября 2020 г.



Защита конфиденциальной информации


Теперь вы можете скрыть предварительный просмотр уведомлений с помощью приложения Intune.


Ищите так, как вы говорите


Поддержка естественного языка в поиске позволяет вам искать сообщения, файлы и многое другое с помощью таких фраз, как «сообщение от Дианы о маркетинге».


Варианты правописания в поиске


Теперь Teams предлагает варианты написания для поисковых запросов, которые могут быть написаны неправильно.


Знайте, кто звонит


Теперь вместо номера телефона в голосовых сообщениях будет отображаться имя звонящего с новым идентификатором звонящего.


Получить расширение «Изображение в изображении»


Используйте расширение PiP для просмотра видео на собраниях и звонках Teams.


Теперь все вместе


Просматривайте до 49 участников собрания в режиме «Вместе» и в режиме «Большая галерея».


Поделиться полезными сведениями


Теперь, когда организаторы выделяют видео человека через классическое приложение, участники с мобильного устройства смогут просматривать видео со своих устройств.


Август 2020 г.



Голосовая помощь Кортаны теперь доступна в Teams (только для США)


Оставайтесь на связи, даже если ваши руки заняты. Коснитесь микрофона и используйте голосовые команды для отправки сообщений, совершения звонков, присоединения к собраниям, обмена файлами и многого другого. В настоящее время эта возможность доступна в Соединенных Штатах и в будущем будет развертываться в других регионах.

Дополнительные сведения см. в статье Использование голосовой помощи Кортаны в Teams


Июль 2020 г. 



Повестка дня бесплатна


Если вы используете бесплатную версию Teams, ваша повестка дня уже под рукой. Ознакомьтесь с предстоящими мероприятиями по дням и присоединитесь к ним, отредактируйте или предоставьте вашим контактам общий доступ к ним. 


Больше лиц на собраниях


Теперь вы можете видеть больше видеоизображений пользователей во время звонков и собраний, благодаря новой функции увеличения количества представлений видео. Теперь размер видео на iPhone — 2×4, а на iPad — 3×3.


Сокращение использования данных в Teams


Сократите объем данных, которые используются в ходе собраний и звонков. Перейдите в раздел Параметры > Данные и хранилище > Сократить использование данных.  


Выберите номер.


Выберите номер телефона, который будет набираться для любых контактов организации с более чем одним номером телефона.


Войдите в систему единожды и все будет готово


При входе в Teams, вы будете автоматически входить в любой бот или инструмент, который вы добавили в Teams, которые также используют ваши учетные данные для входа в систему.


Звоните вашим телефонным контактам


Используйте Teams для звонка людям из приложения контактов для Android. Чтобы получить доступ к контактам на вашем устройстве, перейдите к разделу Звонки и коснитесь телефонной книги в верхней части приложения.


30 июня 2020 г.



Собрания доступны в бесплатной версии Teams


Бесплатные собрания здесь! Отправка приглашений на собрания с помощью ссылки общего доступа. Пользователям не нужна учетная запись Teams для присутствия. 


Поиск в беседах и каналах


Получайте результаты как для сообщений в чате, так и для сообщений в каналах. Нажмите  и введите условие поиска. Чтобы получить список результатов, нажмите клавишу ВВОД.


26 июня 2020 г.




Teams для работы и жизни


Будьте на связи с родными и близкими и попробуйте Teams для личной жизни, пока что в предварительной версии.

  • Создайте свою первую группу с членами семьи

  • Используйте списки задач и общие календари для отслеживания важных элементов и событий

  • Сообщите своим близким, где вы находитесь, с помощью общих расположений

  • Безопасно храните конфиденциальную информацию и делитесь ей в Сейфе


Оставайтесь на связи с контактами Skype


Теперь вы можете звонить и отправлять сообщения контактам, которые используют Skype, из рабочей учетной записи Teams.



Улучшенная конфиденциальность собраний


Пользователи за пределами организации не будут видеть номера телефонов тех, кто звонит на собрание с телефона.



Поднимите руку 


Виртуально поднимите руку во время собрания, чтобы сообщить другим пользователям о своем желании высказаться.



Рация для работы (предварительная версия)


Общайтесь с помощью рации, просто нажав кнопку.


3 апреля 2020 г.



Теги стали доступны!

Создавайте теги и назначайте им пользователей, чтобы вы могли @упоминать группу, роль, отдел и т. д. Владельцы команд, попробуйте сами. Выберите команду и коснитесь  > Управление тегами. После создания тега участники команды могут начать групповой чат с их помощью, выбрав Чат > Создать чат и введя имя тега в поле «Кому:». Дополнительные сведения см. в статье Использование тегов в Teams.


Отказ от очередей звонков

Если вы являетесь участником очереди звонков и хотите отказаться от получения этих звонков на мобильном устройстве, мы поможем вам с этим. Выберите Меню   > Настройки   > Звонки, и вы сможете отключить их внизу страницы.

Примечание: Некоторые администраторы отключают этот параметр. Это указывается в очередях звонков, когда вы не можете отказаться от них.


Мы также внесли улучшения в уведомления и надежность собраний. 


6 февраля 2020 г.



Переключение представлений и их закрепление

В ходе собрания Teams можно переключаться между контентом (например, презентацией PowerPoint) и видеороликами участников. Также можно закрепить видеоролик определенного пользователя, чтобы всегда видеть его, даже если этот пользователь не участвует в беседах.

Коснитесь плитки активного выступающего в правом нижнем углу экрана, чтобы свернуть содержимое и перевести фокус на видео участников. Чтобы закрепить видео какого-нибудь участника, нажмите кнопку с многоточием на его плитке и выберите пункт “Закрепить “.


Устранение эха

Если присоединиться к собранию с телефона, находясь в комнате, подключенной к тому же собранию, Teams автоматически отключит ваш микрофон и динамики, чтобы предотвратить эхо.


20 ноября 2019 г.


  • Классификация и защита данных путем присвоения меток конфиденциальности своим командам

  • По умолчанию звук чатов собраний отключен, пока вы не начнете в них участвовать

  • Выбор доступных действий в собрании для участников путем назначения им ролей

8 октября 2019 г.


  • Цитирование определенного сообщения в чате и ответ на него

  • Пересылка сообщений в чаты и каналы

  • Переключение между несколькими учетными записями Teams

  • Блокирование нежелательных звонков

  • Отключение уведомлений обо всех входящих звонках

  • Образование: поддержка оценивания заданий

29 июля 2019 г.


  • Отреагируйте на сообщения с эмодзи, выразив любовь, удивление и другие эмоции.

  • Улучшенный поиск позволяет отобразить все типы результатов в одном представлении.

  • Просмотрите публикации объявлений в каналах.

  • Укажите, делать ли вашу частную команду доступной для обнаружения в результатах поиска.

  • Улучшение вариантов @упоминаний.

15 июня 2019 г.


  • Расширения для сообщений теперь доступны на мобильных устройствах.

  • Отправьте сообщение с вложением до того, как оно будет полностью загружено.

16 мая 2019 г.


  • Найдите и добавьте помещение поблизости во время собрания. Просто коснитесь > Добавить помещение и выберите нужное помещение.

  • Добавление собраний в канале для календаря.

  • Удаление участника из чата.

16 апреля 2019 г.


  • Мы добавили новый значок приложения.

  • Вы можете использовать приложение «Доска (Майкрософт)» на мобильном устройстве во время собраний Teams.

  • Популярные сообщения не будут отображаться в вашем веб-канале активности.

  • Благодарность — это новый способ поддерживать друг друга на работе. Отправьте ее в чате или на канале, чтобы выразить свою признательность сотрудникам. Чтобы найти кнопку Благодарность, коснитесь значка Дополнительные параметры под полем ввода сообщений.

  • Мы добавили поддержку новых языков: хинди, филиппинского, бенгальского и телугу.

13 марта 2019 г.


  • Темная тема уже здесь! Она элегантна, приятна для глаз и даже может увеличить ресурс батареи вашего устройства. Чтобы включить эту тему, перейдите на экран общих параметров.

  • Теперь можно отправлять в беседы Teams звуковые сообщения. Чтобы начать запись, коснитесь кнопки микрофона и удерживайте ее. Аудиоклипы можно прослушать, прежде чем делиться ими с другими пользователями.

  • Улучшенный интерфейс просмотра PDF-файлов.

  • Улучшенный интерфейс отправки файлов.

  • Теперь можно получать доступ ко всем вкладкам каналов на мобильных устройствах.

  • Устанавливайте настройки аудио, видео и телефона перед присоединением к собранию.

  • Добавьте заметку при ответе на приглашение на собрание.

15 января 2019 г.


  • Получайте и отправляйте другим ссылки на сообщения канала.

  • Теперь вы можете запускать и останавливать запись собраний в мобильном приложении.

  • Парковка звонков позволяет вам поставить звонок на удержание и возобновить его на другом устройстве (требуется лицензия на Телефонную систему).

  • Делайте звонки от имени своего руководителя (требуется лицензия на Телефонную систему).

  • Планируйте собрания канала в мобильном приложении.

  • Присоединяйтесь к команде по коду.

20 ноября 2018 г.


  • Поиск файлов во всех каналах.

  • Присоединение к команде по ссылке.

  • Обрезка и аннотирование изображений перед отправкой.

8 октября 2018 г.


  • Отключение push-уведомлений на определенное время.

  • Участие в обсуждениях Yammer во время трансляций.

  • Воспроизведение записей собраний в приложении.

  • Планирование личных событий.

  • Просмотр того, кто говорит, в списке участников звонка.

  • Просмотр организационной диаграммы.

  • Продукт Teams теперь доступен на сербском (латиница) и латышском языках.

14 сентября 2018 г.


  • Предварительный просмотр большего числа типов файлов.

  • Совершение нового приватного или группового звонка со вкладки «Звонки».

  • Консультация с получателем перед передачей звонка.

  • Сохранение или отключение звука для чата собрания с помощью новой страницы сведений о собрании.

  • Участие в вопросах и ответах во время трансляций.

13 августа 2018 г.


  • Просмотр, поиск команд и присоединение к ним.

  • Просмотр вещания трансляций через Microsoft Stream.

  • Совместная работа на доске с участниками собрания.

  • Просмотр заметок к собраниям каналов.

11 июля 2018 г.


  • Теперь вы можете создавать собрания в мобильном приложении.

  • Участие в трансляции с мобильного устройства.

  • Общий доступ к файлу PowerPoint во время звонка или собрания.

  • Общий доступ к видео из фотоальбома вашего устройства в сообщениях чата и каналов.

  • Просмотр заметок к собраниям на мобильном устройстве.

  • Поддержка очереди звонков и автосекретаря.

  • Эскалация приватного звонка до группового для участников Teams и ТСОП (требуется лицензия телефонной системы).

  • Пересылка входящих звонков в вашу группу приема звонков.

  • Передача звонков немедленно или после предварительной консультации с получателем по чату.

19 июня 2018 г.


  • Общий доступ к видео во время звонка или собрания.

  • Использование вспомогательного режима, чтобы поделиться дополнительным содержимым с телефона на собрании.


Если вы ИТ-администратор или просто ищете сведения об обновлениях для настольных телефонов Teams, комнат Teams для Android или дисплеев Teams, см. раздел Что нового в устройствах для Microsoft Teams.

что это такое, как использовать бизнесу, как повысить эффективность онлайн-чата для сайта


Создать онлайн-чат на сайте технически несложно, но чтобы этот инструмент начал приносить пользу бизнесу, нужно правильно его оформить. Согласно исследованию Intercom, онлайн-чат может увеличить конверсию на 82% и повысить продажи на 13%. Почему поддержка в чате так важна и как организовать ее работу — читайте в статье.

Что такое онлайн-чат


Онлайн-чат — это идеальный способ онлайн-обслуживания клиента, которому требуется немедленная помощь. Обычно чат размещают в нижней части экрана. При клике он разворачивается в диалоговое окно. Здесь пользователь может в режиме реального времени задавать вопросы оператору и моментально получать ответы. Также к онлайн-чату можно подключить бота, который будет помогать со стандартными проблемами и сохранять контакты для обратного звонка.

Зачем онлайн-чаты нужны бизнесу


Мы привыкли к общению в мессенджерах с возможностью мгновенного ответа. Поэтому, когда клиент находится на сайте и хочет решить проблему или определиться с выбором прямо сейчас, ему проще написать пару предложений в чате, чем набрать номер или отправить письмо по e-mail. 


Преимущества онлайн-чатов для бизнеса:


  • Привлечение новых клиентов. Оператор сможет спрашивать мнение клиентов, презентовать новые продукты, отправлять полезные ссылки.


  • Устранение возражений. Часто клиенты еще не готовы приобрести товар, когда попадают на сайт компании. Консультант сможет устранить сомнения пользователя и подтолкнуть к покупке.


  • Высокая продуктивность службы поддержки. Один специалист может работать с несколькими чатами одновременно без потери скорости и качества обслуживания.


  • Поддержка 24/7. Если у вас достаточно ресурсов, поддержка в чате может быть даже в круглосуточном режиме. Доступность компании в любое время дня и ночи повышает лояльность клиентов к бренду. Но если такой возможности нет, можно настроить чат так, чтобы все обращения в нерабочие часы перенаправлялись на электронную почту.


  • Вовлеченность клиентов. С помощью онлайн-чата вы увеличите число взаимодействий потребителей с компанией, а это повышает продажи и улучшает пользовательский опыт.


  • Конкурентное преимущество. Если конкуренты не предлагают своим клиентам «живую» и быструю поддержку в чате, они гарантированно теряют часть пользователей, которым удобен только такой способ коммуникации.

Как подключить онлайн-чат на сайт и организовать его работу


Онлайн-чат подключают с помощью специальных сервисов или компаний, которые предоставляют услугу отдельно либо в пакете с возможностью интегрировать другие каналы связи. Во втором случае менеджер видит в личном кабинете не только обращения с сайта, но и сообщения клиентов из соцсетей и мессенджеров. 


Мультиканальный чат от MANGO OFFICE — это еще больше возможностей для комфорта клиента и роста продаж бизнеса. Подключайте сразу: чат на сайте с формой сбора контактов, сообщения из Facebook, ВКонтакте, Viber, Telegram, Whatsapp, виджеты обратного звонка и виджет лидогенерации, который по событию на сайте предлагает заказать звонок. Все переписки с клиентом сохраняются в облачной системе, что удобно использовать для дополнительных продаж.


Чат также может быть частью CRM-системы: например, Битрикс24 предлагает сделать виджет чата на сайте, сохранять историю общения в CRM и автоматически создавать сделки из диалога. Если вы уже используете CRM и хотите подключить чат отдельно, проверьте возможность интеграции сервиса для онлайн-чата с вашей системой.


Сервисы обычно адаптированы под мобильные устройства и разные операционные системы — достаточно скачать приложение. Чатом MANGO OFFICE можно пользоваться через бесплатное приложение Mango Talker. Менеджер не пропустит ни одного сообщения, даже если он сейчас на встрече или в пробке, так как сразу увидит уведомление на экране смартфона и сможет быстро ответить.


Что нужно сделать для настройки онлайн-чата:


  1. Как только вы оформили договор с сервисом и получили доступ в личный кабинет, назначьте сотрудников для работы в чате через интерфейс сервиса.


  2. Если выбрали пакет услуг — подключите другие текстовые или голосовые каналы.


  3. Разделите сотрудников по группам: кто будет заниматься мессенджерами и сообщениями на сайте, а кто — звонками. Или же создайте свой вариант распределения, опираясь на задачи и нагрузку.


  4. Для создания виджета с онлайн-чатом провайдеры обычно предлагают скопировать сгенерированный код и вставить его на сайт. Это можно сделать самостоятельно по инструкции или с помощью технического специалиста.

Как онлайн-чат для сайта влияет на SEO


Установка кода онлайн-чата может значительно увеличить время загрузки вашего сайта. Скорость страницы — важный показатель ранжирования. Протестируйте чат, прежде чем запускать его для пользователей, и проверьте скорость загрузки. В Google для этого есть инструмент Lighthouse.


Грамотное использование онлайн-чата положительно влияет на позиции сайта в поиске:


  • Переписка пользователя с оператором увеличивает время его пребывания на сайте, а это повышает поведенческие факторы.


  • Когда менеджер перенаправляет пользователя на определенные страницы сайта, растет глубина просмотра.


  • С помощью анализа переписки с клиентами, можно отобрать список популярных вопросов — по ним пользователи часто ищут товары и услуги в поиске. Используйте эту базу запросов на страницах в блоге и получайте дополнительный трафик.

Как повысить эффективность онлайн-чата для сайта


Чтобы улучшить качество работы своих сотрудников и обслуживания клиентов:


  • Анализируйте частоту обращений. Посмотрите по отчетам, в какое время чаще всего и реже всего пишут клиенты, и включайте в работу оператора в самые активные часы.


  • Не перегружайте консультантов. Клиенты выбирают чат для быстрой и доступной коммуникации, не стоит заставлять ждать их больше минуты. Оператор может обрабатывать два или три чата одновременно. Но это зависит от типа вопросов и уровня опыта как клиента, так и оператора. 


  • Контролируйте продуктивность менеджеров. Посмотрите, сколько консультаций в чате приводят к продажам. Если чат не приносит пользы бизнесу, стоит проверить, соблюдают ли сотрудники скрипт продаж.

Заключение


Качественное обслуживание выходит за рамки простого предоставления информации. В общении с клиентом важно понять его потребности, чтобы быстро и эффективно решить проблему. Онлайн-чат — современный инструмент поддержки клиента на пути к покупке. За счет него вы привлечете новых клиентов, увеличите продажи и поднимите сайт в поисковиках.

Используемые продукты

Как изменить шрифт в Телеграмм

Читайте в статье, как изменить шрифт в Телеграмм и сделать его жирным, зачёркнутым и курсивом. Мы раскроем секреты создания красивого шрифта для телефона и ПК.

Как поменять шрифт в Телеграмм на компьютере и телефоне

Всё в Telegram прекрасно. И собственный набор стикеров можно сделать, и записать видеосообщение, и добавить смайлы, создать секретный чат и т. д. Но эмодзи и стикеры — далеко не единственный способ выражения эмоций и настроения. Шрифт текста тоже неплохо справляется с этой функцией. В статье мы поговорим о том, как менять шрифт в Телеграмм.

Существует не так много способов это сделать, но они есть. Начнём по-порядку.

Первый вариант — использовать специальные символы. Он работает в настольной версии мессенджера:

  • Чтобы изменить шрифт выделяемой фразы или слова, Вы должны поставить нужные значки в начале и в конце предложения;

  • Этот метод позволяет выделять текст только двумя видами шрифтов: курсив и жирный;

  • Если Вы хотите сделать слово полужирным, используйте ** по обоим краям текста: **Привет**;

  • Чтобы выделить фразу курсивом, нужно добавить по два нижних подчёркивания с двух её сторон: __Привет__;

Второй вариант, как изменить шрифт в Телеграмм — это использовать горячие клавиши. Логично, что для данного метода нужна клавиатура и компьютер. Поэтому этот способ доступен только для пользователей мессенджера на ПК. Чтобы воспользоваться им, необходимо:

  • Набрать текст;

  • Выделить полностью статью, отдельное слово или предложение, в зависимости от того, шрифт чего Вы хотите поменять;

  • Используйте Ctrl+B для жирного выделения;

  • Применяйте Ctrl+I для курсива;

  • Щёлкните Ctrl+Shift+M, чтобы сделать моноширинный шрифт;

  • Если Вы хотите отменить применённое форматирование, тогда используйте клавиши Ctrl+Shift+N.

Это 1 из последних нововведений социальной сети. Поэтому если у Вас не работает данная функция, попробуйте обновить приложение или удалить Telegram и установить мессенджер заново.

Третий вариант — обратиться за помощью к боту:

  • Фишка в том, что его не нужно добавлять в список чатов;

  • Достаточно в самом сообщении в беседе использовать его наименование. Необходимо набрать @bold и затем ввести текст. Бот предложит Вам 3 вида шрифта на выбор во всплывающем окошке;

  • Выберите шрифт и отправьте сообщение.

Использовать бота можно на любом типе устройства: от компьютеров до телефонов.

Минус данного способа в том, что в результате отформатируется весь текст, а не одно слово или отдельная фраза. К тому же в самом сообщении будет отмечено, что Вы применяли бота. Поэтому лучше обращаться к первым двумя методам.

Как видите, сделать красивый шрифт в Телеграмм очень просто. Ещё больше секретов мы раскроем далее в статье. А если Вы хотите узнать, как создать свой набор стикеров, тогда заходите на сайт Avi1.ru, где публикуется много интересных лайфхаков и фишек.

 

Как сделать жирный шрифт в Телеграмм: пишем красиво ник

Вы наверняка неоднократно обращали внимание на то, что многие администраторы пабликов и каналов выделяют в постах предложения другим шрифтом. Если Вы тоже хотите добавить разнообразия в свои статьи, тогда читайте дальше. Мы расскажем, как сделать жирный шрифт в Телеграмм.

Изначально в мессенджере не было таких функций. Тогда пользователи стали искать обходные пути и другие возможности. И нашли. Был создан специальный бот, позволяющий играть со шрифтами. Вы тоже можете его использовать:

  1. Вам нужно открыть чат с собеседником;

  2. В строке сообщения набрать @bold и затем текст;

  3. Бот предоставим Вам варианты шрифтов на выбор, среди которых будет жирный. Коснитесь строки с нужным;

  4. Отправьте сообщение.

Над текстом послания будет пометка о том, что Вы использовали бота. Конечно, далеко не каждому это понравится. Поэтому пользователи продолжили поиски вариантов по изменению шрифтов.

Следующий способ выделить текст жирным тоном подходит только для компьютеров. Вот что Вы должны сделать:

  1. Открыть чат с собеседником;

  2. Поставьте с двух сторон слова или предложения, которое требуется выделить, по две звёздочки, например: **Привет**;

  3. Отправьте сообщение, и Вы увидите, что выбранная фраза отображается в нужном Вам начертании.

На мобильном устройстве план действий немного отличается:

  1. Добавьте текст;

  2. Выделите нужное слово;

  3. В появившихся настройках на чёрном фоне сверху фразы нажмите на пункт изменения шрифта — «B/U»;

  1. Затем выберите нужный вид выделения.

Ещё есть 1 способ сделать шрифт в Телеграмм жирным, но он работает только на настольной версии мессенджера, то есть на компьютере или ноутбуке. Для этого необходимо использовать горячие клавиши:

  • Потребуется набрать текст сообщения;

  • Затем выделить нужное предложение;

  • И нажать комбинацию Ctrl+B.

Написать ник другим шрифтом, к сожалению, не получится. Он необходим в первую очередь для генерации ссылки на Ваш профиль и носит сугубо рабочий характер. Возможно когда-нибудь разработчики приложения побалуют нас новыми фишками и добавят встроенные наборы со шрифтами.

 

Как увеличить шрифт в Телеграмм и сделать зачёркнутый

Жирный, моноширинный шрифт и курсив — это далеко не единственные начертания, которыми можно выделять текст. Некоторые, например, хотят сделать зачеркнутый шрифт в Телеграмм или увеличить его. Скоро Вы узнаете, как можно добавить эту фишку в текст.

Конечно, в мессенджере пока нет встроенных шрифтов, как в Microsoft Word или в других текстовых документах. Вы не найдёте там отдельной кнопки по выбору Times New Roman. Однако многие пользователи искали ответ на этот вопрос, и кое-что Вы сделать сможете:

  1. Откройте сайт 4txt.ru;

  2. Введите текст для форматирования в левое поле;

  3. В правой колонке отобразится готовый вариант. Скопируйте его и вставьте в Telegram.

На этом онлайн-ресурсе Вы также можете оставить текст подчёркнутым, перевернуть его или отзеркалить. Выбрать перечисленные функции можно вверху экрана, нажимая на соответствующее слово.

Если Вы хотите изменить размер шрифта, тогда следуйте простым инструкциям.

Для айфон:

  1. Откройте мессенджер и зайдите в меню «Настройки»;

  2. Выберите пункт «Оформление»;

  3. Поставьте палец на ползунок и, удерживая, ведите его вправо для увеличения и влево для уменьшения.

Для андроид:

  1. Зайдите в Telegram;

  2. Войдите в «Настройки»;

  3. Откройте раздел «Настройки чатов»;

  4. Перемещайте ползунок вправо или влево для соответственно увеличения или уменьшения размера букв.

На компьютере:

  1. Нажмите на три полосы вверху экрана слева;

  2. Откройте раздел настроек;

  3. В области изменения масштаба щёлкните по нужному для Вас варианту. Чтобы изменения сохранились, приложение перезапустится.

Изменённый размер шрифта будет отображаться таковым только у Вас. Остальные пользователи будут видеть сообщения в рамках установленных у них настроек.

Приведённые выше рекомендации позволят Вам без труда увеличить шрифт в Телеграмм.

Всегда помните о правиле золотой середины. Не нужно увлекаться изменением шрифтов. Чрезмерное их применение может раздражать читателей. Не рекомендуется также выделить каким-либо начертанием весь текст сразу, поскольку его будет трудно воспринимать. Не стоит применять форматирование больше, чем нужно. Если Вы научитесь выделять самое главное, то увеличите шансы на то, что пост будет прочитан до конца.

Zoom: как изменить размер текста в Windows

чата

Опубликовано , автор: Mel Hawthorne 4 комментария

Zoom играет важную роль в коммуникации с момента начала пандемии Covid-19 и связанных с ней блокировок. Переход к удаленной работе, обучению и общению потребовал изменения в способах общения людей. Компания Zoom значительно увеличила свою пользовательскую базу благодаря тому, что ее разместили в нужном месте в нужное время.

Zoom в первую очередь известен своей функцией видеозвонков, которая позволяет семьям не отставать друг от друга, а компаниям — продолжать личные встречи и интервью.Zoom также предлагает функцию текстового общения на вкладке «Чат». Однако вы можете заметить, что нет легкодоступного ползунка для регулировки размера шрифта на самой вкладке чата. Возможность изменять размер текста — важная часть функциональных возможностей специальных возможностей, которая значительно упрощает использование приложения для людей с ограниченной остротой зрения.

Если вы хотите настроить размер шрифта сообщений на вкладке чата, вы можете увеличить или уменьшить размер шрифта в настройках Zoom.Чтобы получить доступ к настройкам, щелкните значок своего пользователя в правом верхнем углу, затем нажмите «Настройки».

Чтобы получить доступ к настройкам Zoom, щелкните значок пользователя, затем выберите «Настройки» в раскрывающемся меню.

В настройках перейдите на вкладку «Доступность». Чтобы настроить размер шрифта сообщений чата, используйте раскрывающийся список с надписью «Размер отображения чата». Вы также можете использовать сочетания клавиш «Ctrl +‘ + ’» и «Ctrl +‘ — ‘» для увеличения и уменьшения размера шрифта соответственно. Размер шрифта по умолчанию — 100%, но вы также можете выбрать 80, 120, 150, 180 и 200%.

Совет. К сожалению, параметр изменения размера текста применяется только к сообщениям на вкладке чата. Невозможно увеличить размер шрифта элементов пользовательского интерфейса в Zoom, если вам сложно их увидеть.

Используйте раскрывающийся список «Размер отображения чата» в настройках «Доступность» или используйте сочетания клавиш «Ctrl +‘ + ’» и «Ctrl +‘ — ‘», чтобы изменить размер шрифта сообщения на вкладке «Чат».

Изменить шрифты в Zoom и Microsoft Teams | EasyTweaks.com

Вот вопрос читателя:

Я не могу изменить размер текста в моем инструменте совместной работы Zoom.Я обошел варианты, представленные в настройках чата. Но выхода не нахожу. Не могли бы вы рассказать мне, как изменить размер текста , чтобы сделать его более разборчивым.

Спасибо за вопрос. В этом посте мы узнаем, как быстро увеличить размер текста в Zoom Rooms и Microsoft Teams Chats.

Измените шрифты на экране увеличения

Увеличить размер дисплея:

  • Откройте приложение Zoom .
  • Щелкните значок изображения профиля вверху справа и выберите Настройки .
  • В новом окне щелкните Доступность .
  • Вы можете увеличить процент Размер отображения чата в раскрывающемся списке.
  • Альтернативный вариант — нажать Ctrl и значок + для увеличения размера отображения.

Увеличить размер текста:

  • Откройте приложение Zoom .
  • Щелкните значок изображения профиля вверху справа и выберите Настройки .
  • В новом окне щелкните Доступность .
  • Увеличьте размер шрифта от маленького до любого размера, который вы предпочитаете для увеличения размера текста.

Изменить размер шрифтов для команд

Увеличить размер дисплея:

  • Откройте приложение Microsoft Teams .
  • Щелкните значок изображения профиля , и вы увидите опцию Zoom в нем.
  • Нажмите кнопку + , чтобы увеличить размер текста на экране Teams.

Увеличить размер текста:

  • Откройте приложение Microsoft Teams .
  • Введите текст в поле сообщения чата
  • Выделите текст и затем щелкните значок Размер шрифта под предоставленными параметрами форматирования.
  • Нажмите на Большой .

Хотите изменить тип и стиль шрифта в Teams? Возможно, вы также захотите взглянуть на наше руководство по шрифтам в Teams.

Учебное пособие: Zoom

    Щиток приборов

    Учебное пособие: Zoom

    Перейти к содержанию

    Щиток приборов

    • Авторизоваться

    • Приборная панель

    • Календарь

    • Входящие

    • История

    • Помощь

    Закрывать

    Функции зоны чата

    Функции области чата можно найти, нажав кнопку «Подробнее», чтобы развернуть меню.

    Пользователи могут увеличивать или уменьшать масштаб разговора, чтобы повысить удобочитаемость чата. Нажмите кнопку «Увеличить», чтобы увеличить размер шрифта. Продолжайте нажимать, пока не достигнете желаемого размера. Посмотрите разницу, щелкнув пример справа.

    Вы также можете использовать раскрывающийся список «Размер шрифта», чтобы изменить размер текста, и раскрывающийся список «Пропорциональный шрифт / Фиксированный шрифт» для облегчения чтения.

    Вы можете использовать кнопку «Уменьшить», чтобы уменьшить размер шрифта в области чата. Продолжайте нажимать, пока не достигнете желаемого размера. Посмотрите разницу, щелкнув пример справа.

    Вы также можете использовать раскрывающееся меню размера шрифта, чтобы изменить размер текста.

    Используйте кнопку «Восстановить значения по умолчанию», чтобы вернуть размер текста к размеру по умолчанию.Посмотрите разницу, щелкнув пример справа.
    Сохраните чат, щелкнув значок Сохранить. Откроется диалоговое окно «Сохранить как» с именем по умолчанию «чат». Перейдите в нужную папку и нажмите «Сохранить».
    Используйте кнопку Показать историю чата, чтобы просмотреть и сохранить историю чата из более чем 500 строк, отображаемую в области чата.См. Обсуждение истории чата здесь.
    Нажмите кнопку «Закрыть чат и вопросы», чтобы закрыть область чата.

    Для получения информации о переводческих услугах () щелкните здесь.

    Для получения информации о включении и выключении времени чата или изменении формата времени между 12 и 24 часами щелкните здесь.

    URL, введенных в чат, являются интерактивными ссылками.

    Вернуться на вкладку «Контакты» внутри HPE MyRoom

    Вернуться к параметрам области чата

    Вперед, чтобы щелкнуть правой кнопкой мыши в чате