Кайдзен это: Кайдзен – Непрерывное улучшение

Система бережливого производства, кайдзен,lean

Новый взгляд на запасы и перепроизводство

Некоторые виды потерь, а именно запасы и перепроизводство, не воспринимаются в традиционной системе как потери. Интуитивно кажется, что если на складе много сырья — то это хорошо. А если я начальник цеха или мастер участка, то хорошо, если у меня есть запас уже обработанных детялей, чтобы не стояла линия позади меня, если что-то случится у меня.

Но вот бережливое производство считает иначе, и вот почему.

Заводсков Сергей Вадимович

Здесь разница затрат показана визуально (визуализация — это тоже один из приёмов кайдзен). Пусть один квадратик обозначает стоимость материалов на 1 час, и у нас имеется 3 участка, между которыми есть незавершенное производство (НЗП): между первым и вторым, вторым и третьим, и сырьё для первого. (Чем больше будет участков, тем больше будет и коэффициент.)
Тогда запас на полдня (на 4 часа, т.е. в 4 раза больше) будет 12х, а на целый день уже 24х.

А где же находятся эти деньги (как минимум стоимость материала, а по уму — и стоимость его хранения и обслуживания, площади под ним)? Они заморожены, т.е. в каждый момент времени вот такую сумму нужно иметь в виде вложений, и она висит мёртвым грузом. Т.е. чтобы начать, её надо вложить, и затем поддерживать такую же сумму вложенной в материал. А это повышает точку безубыточности.

Понятно, что если во всей системе материалов будет ровно на 1 час для каждого участка, то система будет слишком нестабильна, практически этого трудно достичь. Это приведено как эталон, идеал, к которому следует стремиться, постепенно уменьшая объем запасов и НЗП. Но даже если уменьшить запас с суточного на полусуточный, уже будет разница в 2 раза в замороженных средствах, и эти деньги начнут работать, а точка безубыточности снизится.

Заводсков Сергей Вадимович

Как видите, и места для размещения незавершённого производства требуется много, особенно если линия включает не 3 участка, а больше.

Это иллюстрации из нашего дистационнного курса по внедрению системы 5S, по теме «незавершённое производство». 5S — это один из элементов системы кайдзен, методика создания оптимального рабочего пространства. Если походить к теме серьёзнее, чем на уровне одного рабочего места (как обычно рассматривается эта тема), то надо проработать и вопрос запасов и незавершённого производства, рассчитать их необходимое количество и оптимальное размещение.

А тем более мы не замечаем, что запасы скрывают проблемы. Так, если есть поломки линии, нестабильность работы, плохое обслуживание — всё это не будет замечено далее по линии, так как имеется запас изделий, который позволяет не останавливать линию, не видеть проблем наверху, не принимать мер к устранению причин этих проблем.
Здесь следует поглубже вдуматься в понятие «потерь». Кайдзен-подход распределяет их на виды. Изначально было выделено 7 видов потерь, но затем выявлен и восьмой вид потерь — потери человеческого потенциала. Грубо говоря, такая ситуация, когда решения имеющихся проблем уже есть в коллективе или легко могут быть получены, но организация не хочет слышать своих сотрудников и использовать их интеллектуальный и творческий потенциал, воспринимая работников, особенно низовых, как «рабов», «быдло».

Кайдзен — это… Что такое Кайдзен?

Кайдзен, кайдзэн (яп. 改善 кайдзэн^?, ромадзи Kaizen; встречается неверный вариант «кайзен») — японская философия или практика, которая фокусируется на непрерывном совершенствовании процессов производства, разработки, вспомогательных бизнес-процессов и управления, а также всех аспектов жизни.

«Кайдзен» в бизнесе — постоянное улучшение, начиная производством и заканчивая высшим руководством, от директора до рядового рабочего. Улучшая стандартизованные действия и процессы, цель кайдзен — производство без потерь (см. Бережливое производство).

Впервые философия кайдзен была применена в ряде японских компаний (включая Toyota) в период восстановления после Второй мировой войны, и с тех пор распространилась по всему миру. Термин «кайдзен» стал широко известен благодаря одноимённой книге Масааки Имаи (1986, Kaizen: The Key to Japan’s Competitive Success).

Начиная с 1986 года, когда была издана книга «Kaizen: The Key to Japan’s Competitive Success», термин «кайдзен» был принят в качестве обозначения одной из ключевых концепций менеджмента. В 1993 году он вошел в новое издание New Shorter Oxford English Dictionary, который определяет кайдзен как непрерывное совершенствование методов работы, личной эффективности и так далее, то есть как философию бизнеса.

В японском языке слово «кайдзен» означает «непрерывное совершенствование». Исходя из этой стратегии, в процесс совершенствования вовлекаются все — от менеджеров до рабочих, причем ее реализация требует относительно небольших материальных затрат. Философия кайдзен предполагает, что наша жизнь в целом (трудовая, общественная и частная) должна быть ориентирована на постоянное улучшение.

В области проектного менеджмента Кайдзен развился в японскую методологию управления инновационными проектами и программами — P2M.

Принципы кайдзен

Различные авторы выделяют разное количество ключевых принципов, на которых основывается кайдзен. При этом обычно в их число включают следующие принципы:

1. Фокус на клиентах — для компании, использующей кайдзен, более всего важно, чтобы их продукция (услуги) удовлетворяли потребности клиентов.
2. Непрерывные изменения — принцип, характеризующий саму суть кайдзен, то есть, непрерывные малые изменения во всех сферах организации — снабжении, производстве, сбыте, личностных взаимоотношений и так далее.
3. Открытое признание проблем — все проблемы открыто выносятся на обсуждение.(Там, где нет проблем, совершенствование невозможно)
4. Пропаганда открытости — малая степень обособленности (особенно в сравнении с западными компаниями) между отделами и рабочими местами.
5. Создание рабочих команд — каждый работник становится членом рабочей команды и соответствующего кружка качества (новый для организации работник входит также в состав клуба «первогодок»).
6. Управление проектами при помощи межфункциональных команд — ни одна команда не будет работать эффективно, если она действует только в одной функциональной группе. С этим принципом тесно связана присущая японскому менеджменту ротация.
7. Формирование «поддерживающих взаимоотношений» — для организации важны не только и не столько финансовые результаты, сколько вовлечённость работников в ее деятельность и хорошие взаимоотношения между работниками, поскольку это неизбежно (пусть и не в данном отчётном периоде) приведет организацию к высоким результатам.
8. Развитие по горизонтали. (Личный опыт должен становиться достоянием всей компании)
9. Развитие самодисциплины — умение контролировать себя и уважать как самого себя, так и других работников и организацию в целом.
10. Самосовершенствование. (Приучи себя определять вопросы, за которые отвечаешь ты лично, в отличие от тех, за которые отвечают другие, и начинай с решения собственных задач)
11. Информирование каждого сотрудника — весь персонал должен быть полностью информирован о своей компании.
12. Делегирование полномочий каждому сотруднику — передача определённого объёма полномочий каждому сотруднику. Это становится возможным благодаря обучению по многим специальностям, владению широкими навыками и умениями и пр.
13. Управлять — значит начать с планирования и сравнить план с результатом.
14. Анализ происходящего на предприятии и действие на основе фактов. (Делай выводы, опираясь на достоверные данные)
15. Устранение основной причины и предотвращение рецидивов. (Не путай причину проблемы с её проявлениями).
16. Встраивание качества в процесс как можно раньше. (Качество должно встраиваться в процесс. Проверка не создает качества)
17. Стандартизация. (Нужны методы, позволяющие закрепить достигнутый успех)

Кайдзен в разработке программного обеспечения

В конце 2000-ых годов кайдзен стал набирать популярность в индустрии разработки программного обеспечения^[1]. В частности, один из создателей методологии Scrum Джефф Сазерленд (англ.) рассматривает кайдзен как процесс устранения помех (англ. impediments^[2], силами команды (а не одного скрам-мастера). На ретроспективном совещании идентифицируется наиболее серьёзная помеха, и задача по её устранению вносится в следующий резерв спринта (англ. sprint backlog) наравне с другими историями (англ. user stories), то есть вместе с оценкой трудозатрат и приёмочными тестами.

Примечания

Литература

• Масааки Имаи Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества = Gemba Kaizen: A Commonsense, Low-Cost Approach to Management. — М.: «Альпина Паблишер», 2010. — С. 344. — ISBN 978-5-9614-1347-2
• Масааки Имаи Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний = Kaizen: The Key to Japan’s Competitive Success. — М.: «Альпина Паблишер», 2011. — С. 280. — ISBN 978-5-9614-1618-3
• Масааки Имаи Японское чудо / М. Имаи // Свой бизнес. — 2007. — № 1. — С. 13-17.
• Каору, И. Японские методы управления качеством / И. Каору. — М.: Экономика, 1988. — 215 с.
• П. Веллингтон Стратегии кайзен для успешных продаж = Kaizen Strategies for Customer Care. — СПб.: Питер, 2004. — С. 272. — ISBN 5-94723-164-6
• Коленсо, М. Стратегия кайзен для успешных организационных перемен / М. Коленсо. — М.: ИНФРА-М, 2002. — 175 с.
• Куликов, Г. В. Японский менеджмент и теория международной конкурентоспособности. — М.:: Экономика, 2000. — С. 247. — ISBN ISBN 5-282-01982-5
• Мельникова, Е. В. Улучшения в стиле кайдзен / Е. В. Мельникова // Методы менеджмента качества. — 2007. — № 3. — С. 8-11.
• Мотивация персонала. Ключевой фактор менеджмента / под ред. Й. Кондо. — Н. Новгород : СМЦ «Приоритет», 2002. — 206 с.
• И. Оу Японский менеджмент: прошлое, настоящее и будущее = Japanese Management: Past, Present and Future. — М.:: Эксмо, 2007. — С. 160. — ISBN ISBN 978-5-699-21789-2
• Кайдзен для рабочих / Группа разработчиков издательства Productivity Press. — М. Изд-во ИКСИ, 2007. — 152 с.

См. также

P2M — японская методология по управлению инновационными проектами и программами

Ссылки

кайдзен — это… Что такое кайдзен?

Кайдзен — Азбука бережливого производства

Новая серия Азбуки бережливого производства. Кайдзен — непрерывное совершенствование всего потока создания ценности в целом или отдельного процесса с целью увеличения ценности и уменьшения потерь. В видеоролике дано определение, показано сравнение эволюционного и революционного развития производства, рассказывается о двух уровнях кайдзен, двух подходах, о том, что такое система кайдзен-предложений и что такое кайдзен-мероприятия. Смотрите.

Кайдзен — это непрерывное совершенствование всего потока создания ценности в целом или отдельного процесса с целью увеличения цености и уменьшения потерь.

Внизу (слайда) вы видите, как пишется это слово по-японски, двумя иероглифами, «Кай» и «Дзен«, что можно перевести как «изменения к лучшему«.

Кайдзен — это философия постепенного, эволюционного совершенствования. Процесс совершенствования состоит из внесения множества маленьких улучшений, из которых складывается большой эффект.

Другой подход к совершенствованию (революционных изменений технологии) часто практикуется западными компаниями. Зачем заниматься небольшими улучшениями, когда можно приобрести суперсовременное и сверхпроизводительное оборудование и на этом получить преимущество перед конкурентами.

Существует два уровня кайдзен

1. Кайдзен системы или потока, ориентированный на поток создания ценности в целом. Это зона ответственности менеджеров.
2. Кайдзен процесса, ориентированный на отдельные процессы. Это зона отвественности рабочих команд.

Существует также два подхода к непрерывным улучшениям

• Создание системы подачи кайдзен-предложений
• Проведение регулярных кайдзен-мероприятий

Система подачи предложений по логике очень похожа на систему изобретательства и рационализаторства, действовавшую в Советском Союзе:

• Работник делает предложение по улучшению,
• предложение рассматривается,
• принимается решение — внедрять его или нет.
• Далее происходит внедрение предложения
• и работник поощряется за его идею (в том числе и в виде процента от экономического эффекта).

Кайдзен-мероприятие — это обычно недельный практический семинар, в течение которого проводится обучение отдельным инструментам бережливого производства с последующим применением на конкретном участке, например:

• внедрение 5S
• создание супермаркета
• построение рабочей ячейки
• внедрение быстрой переналадки
• и т.д.

Поделиться с друзьями:

Подписывайтесь на Leaninfo.ru в соцсетях: Facebook или ВКонтакте.
Или следите за новостями бережливого производства по email.

Смотрите также:

Кайдзен – система непрерывных улучшений | Vigor Consult

Главная / Статьи

Кайдзен

Кайдзен (Kaizen) — ключевая концепция менеджмента. Это японская философия, система с фокусом на непрерывном совершенствовании всех производственных процессов, нашего образа жизни и всех аспектов жизни.

• Kai (change)   перемены, изменения
• Zen (good)      к лучшему

«Кайдзен» в бизнесе — это постоянное стремление к совершенствованию всего, что мы делаем, в сферах производства, продажи, управления. В процессе улучшения участвуют все – и директор, и рядовой сотрудник. Центральная идея – без совершенствования в компании не должно проходить ни дня. Цель кайдзен — производство без потерь (бережливое производство).

Современное определение кайдзен:

• Everyday improvement (постоянные ежедневные улучшения)
• Everybody improvement (улучшения всех и каждого)
• Everywhere improvement (повсеместно)
• From small incremental improvement to dramatic strategic improvement (от небольших последовательных усовершенствований до существенных стратегических улучшений)

Кайдзен – это целая система, которая словно «зонтик» вмещает в себя многие практики и методики, направленные на улучшения: «Точно-вовремя», «Канбан» (цветные бирки), «Поток создания ценности» или «6 Сигм», «Кружки КК» (кружки контроля качества) и другие.

«Зонтик» кайдзен.

Впервые философию кайдзен применили в ряде японских компаний в конце 1940-х годов. Сейчас этот метод используют такие выдающиеся компании как Toyota, Nissan, Canon, Honda, Komatsu, Matsushita.

Результаты внедрения улучшений

Среди современных трендов: рост конкуренции, рост потребительских требований. Внедрение кайдзен – это долгосрочный проект. Постоянно и ежедневно. Без перерывов на месяц, иначе – откат на прежний уровень. Чтобы идти на шаг впереди конкурентов, улучшениями нужно заниматься ежедневно: вчера, сегодня, завтра. Не получится сразу в ближайший квартал сильно увеличить прибыль. Но за более долгий период улучшений производительность труда вырастет на 50-100% и более. И если на протяжении десятка лет каждый день делать что-то, что повышает эффективность работы, компания всегда будет обгонять конкурентов, и ей гарантированы позиции лидера. Лучший пример – Toyota (более 70-ти лет компания живёт в этой концепции).

Улучшения каждое по отдельности могут быть небольшими, но именно пошаговые улучшения в совокупности приводят к значительным стратегическим победам. В худших компаниях сотрудники изо дня в день просто делают свою работу, а в компаниях с философией кайдзен всякий раз, когда человек видит какую-то возможность сделать свою работу лучше, он должен внедрить эти изменения. Если в компании применяется кайдзен, то численность штата может быть меньше на 10-20%, а иногда и на 50%.

Эти изменения часто не требуют никаких вложений, порой только и нужно, чтобы люди сконцентрировали внимание на своей работе и придумали, как её можно улучшить.

В 1970-е компанией Toyota руководил очень талантливый топ-менеджер — господин Тайити Оно. Он всегда верил в силу и талант своих подчиненных и был уверен в том, что если дать им необходимые полномочия, то они смогут решить любые проблемы. Он часто применял такой подход. Например, Toyota ставила цель — производить 100 единиц продукции в час. Тогда Оно давал своим инженерам такие ресурсы, которые позволяли выпускать только 90 единиц, но требовал от них производить все 100. Так как они не могли сразу сделать это, то им приходилось либо работать сверхурочно, либо срочно придумывать какое-то улучшение, позволяющее справиться с поставленной задачей. Когда инженеры, наконец, изобретали способ решения проблемы, он снимал с этой производственной линии 10% рабочих и перебрасывал их на другой участок. А от оставшихся опять требовал производить 100 единиц продукции. 

Кайдзен и менеджмент

Японское понимание управления: соблюдать стандарты и совершенствовать их. Менеджмент обеспечивает сотруднику возможность работать по стандарту, а если сотрудник не выполняет, то нужно либо обучить его, либо исправить стандарт. Менеджмент более высокого уровня больше времени уделяет совершенствованию процесса.

Японское восприятие должностных функций

Циклы улучшения

Первый шаг – установить цикл «планируй-делай-проверяй-воздействуй» (plan-do-check-act  – PDCA). Любой рабочий процесс вначале нестабильный, его корректируют, а также потом снова улучшают после возникновения проблем. И так раз за разом. Это цикл SDCA (стандартизуй-делай-проверяй-воздействуй).

Циклы PDCA / SDCA

Мотивация сотрудников

Кайдзен ориентирован на человека. Японский менеджмент уделяет особое внимание отношению человека к работе. Сотрудников нельзя наказывать. Им не приказывают. Их поддерживают и поощряют (сравните с западным менеджментом: управление методом «кнута и пряника»). С ними советуются, им помогают, разъясняют, их учат, вместе с ними принимают решения. Цель: поднять внутреннюю мотивацию, ценность и приверженность компании, добиться, чтобы сотрудники работали с КПД под 100%, и чтобы сотрудники искали (сами или в малых группах/кружках по качеству), что и как можно улучшить.

• Не бойтесь делать ошибки. Менеджер поощряет действовать и делать ошибки, т.к. рабочие получают опыт и уроки.
• Не думайте, ПОЧЕМУ это нельзя сделать. Думайте КАК надо сделать.
• Не извиняйтесь. Начинайте.
• Исправляйте ошибки сейчас же.
• Не трать деньги на кайдзен. Используй свои мозги.
• Мудрость достигается, когда сталкиваешься с трудностями.
• Спрашивайте ПОЧЕМУ? И извлекайте корень.
• Можно сделать не сразу идеально. Хотя бы на 50% сначала.

Принципы кайдзен

1. Фокус на клиентах — для компании, использующей кайдзен, более всего важно, чтобы их продукция/услуги удовлетворяли потребности клиентов.
2. Непрерывные изменения — принцип, характеризующий саму суть кайдзен, т.е. непрерывные малые изменения во всех сферах организации — снабжении, производстве, сбыте, личностных взаимоотношений и так далее.
3. Открытое признание проблем. Там, где нет проблем, совершенствование невозможно. Жалобу следует рассматривать как подарок – так вы узнаете о проблеме и получаете шанс улучшить качество товара/услуги. Отмахиваясь от жалобы, вы теряете этот шанс. Все проблемы открыто выносятся на обсуждение.
4. Пропаганда открытости в компании.
5. Создание рабочих команд — каждый работник становится членом рабочей команды и соответствующего кружка качества (новый для организации работник входит также в состав клуба «первогодок»).
6. Управление проектами при помощи межфункциональных команд — ни одна команда не будет работать эффективно, если она действует только в одной функциональной группе. С этим принципом тесно связана присущая японскому менеджменту ротация.
7. Формирование «поддерживающих взаимоотношений» — для организации важны не только и не столько финансовые результаты, сколько вовлечённость работников в ее деятельность и хорошие взаимоотношения между работниками, поскольку это неизбежно (пусть и не в данном отчётном периоде) приведет организацию к высоким результатам.
8. Развитие по горизонтали – Личный опыт должен становиться достоянием всей компании.
9. Развитие самодисциплины — умение контролировать себя и уважать как самого себя, так и других работников и организацию в целом.
10. Самосовершенствование. (Приучи себя определять вопросы, за которые отвечаешь ты лично, в отличие от тех, за которые отвечают другие, и начинай с решения собственных задач)
11. Информирование каждого сотрудника — весь персонал должен быть полностью информирован о своей компании.
12. Делегирование полномочий каждому сотруднику — передача определенного объёма полномочий каждому сотруднику. Обучение по многим специальностям, владению широкими навыками и умениями и пр.
13. Управлять — значит начать с планирования и сравнить план с результатом.
14. Анализ происходящего на предприятии и действие на основе фактов. (Делай выводы, опираясь на достоверные данные)
15. Устранение основной причины и предотвращение рецидивов. (Не путай причину проблемы с ее проявлениями).
16. Встраивание качества в процесс как можно раньше. (Качество должно встраиваться в процесс. Проверка не создает качества)
17. Стандартизация. (Нужны методы, позволяющие закрепить достигнутый успех)

Нулевые потери

Все процессы делят на те, которые добавляют ценности, и те, которые не добавляют (например, курение сотрудника, бардак на рабочем месте и проч.). Эти издержки/потери надо снижать.

Классификация издержек (muda):

• Перепроизводство,
• Простой, ожидания: потери машинного времени, либо оператор ждёт, пока закончится процесс, неэффективное использование времени.
• Потери, связанные с транспортировкой изделий,
• Потери в обработке,
• Запасы. Напрасное складирование,
• Потери, связанные с лишними движениями,
• Ремонт, брак (потери в виде дефектных деталей).

Gemba и менеджмент

Руководитель, который решил использовать систему кайдзен в своей компании, должен хорошо знать, что происходит «на передовой» — на производстве, в месте создания продукции или услуг. Это место в концепции кайдзен называется «гемба». Единственное место, которое точно не является гемба – это рабочий стол менеджера.

Руководитель должен регулярно посещать производство компании и в случае неполадок спрашивать: «Почему это произошло?», «Что нужно сделать, чтобы устранить неполадку?». Если руководитель оставляет гембу без внимания, то постепенно в компании будут ухудшаться все показатели. Затраты вырастут, качество продукции снизится, моральный климат в коллективе испортится, время выполнения заказов увеличится, а рекламаций от клиентов станет больше.

Правила gemba:

• Когда возникает проблема, а лучше каждый день, ходите в gemba.
• Проверьте жалобы, брак.
• Примите временные контрмеры на месте.
• Найдите основную причину.
• Проведите стандартизацию с целью исключения возможности повторения проблемы.

В gemba стоимость, приносящая удовлетворение клиенту, добавляется к товару или услуге.

Гемба и менеджмент. Роль менеджмента заключается в поддержке гемба.

Система кайдзен приемлема для компаний любого размера и сферы деятельности. Система кайдзен зародилась на автомобильных заводах (Toyota), но её можно применять на любых производственных предприятиях, в любой компании, создающей собственный товар или услугу. Например, гемба в банке – это операционный зал, в гостинице – место, где встречают клиентов, в интернет-магазине – сайт.

Отличия традиционных систем управления от системы кайдзен

Во многих компаниях между отделами производства и продажи огромное недопонимание. Идеальное производство — это выпуск по предзаказу, исходя из требований рынка. Если делать наоборот, начинать с прогноза продаж, а затем продукт запускают в производство, независимо от того, чего на самом деле требует рынок, то вырастают производственные затраты, а у компании образуются огромные товарно-материальные запасы, требующие больших производственных площадей. В результате снижается рентабельность бизнеса. Успешные компании направляют свои усилия на то, чтобы сблизить производство и продажи. Они стремятся производить то, что требуется рынку, и в таком количестве, которое может быть продано.

Отличия традиционных систем управления от системы кайдзен (Источник картинки: http://www.mgubs.ru/)

Кайдзен в России

В японских школах детей есть предмет «малое дело». Ребят обучают тому, что и малое и большое дело одинаково значимы и что от мелких недоработок могут возникать большие проблемы. Надо методично устранять недочёты и проводить улучшения.

В отличие от японцев, российские предприниматели, наученные в СССР к идеологии «поворачивать реки вспять», а после – к непредсказуемым 1990-м, и сейчас хотят получить результат уже в следующем квартале. Но результат – только от методически повторяющихся улучшений. Конечно, совмещение и системы кайдзен и инноваций позволяет достичь наилучших результатов: подъём вверх с помощью кайдзен и большой «прыжок» после внедрения инноваций. Кайдзен помогает обеспечить неуклонный подъем.

Но основная причина, по которой кайдзен не нашёл широкого распространения в России, в предисловии к книге Имаи: «Кайдзен – отличная стратегия для честного бизнеса и порядочных людей, строящих успех на основе партнёрства и доверия. К остальным просьба: не беспокоиться по пустякам».

В нашей стране почти совсем не используют философию кайдзен. Как результат – низкая эффективность, низкая производительность и конкурентоспособность.

Но есть, есть сегодня в России компании, которые уже внедряют эту систему – это Лукойл, Алроса, ГАЗ, Балтика, КАМАЗ, Росатомстрой, Гидросила, Банк «Союз» и другие. Те, кто строит свой бизнес на десятилетия и кто хочет быть лучшим.

Общая схема философии кайдзен

«Дом гемба»

В основании бизнеса – гемба – место, где производят товар/услугу. При помощи различных методик (TFM, 5S, TQM, управления циклами PDCA/SDCA) компания избавляется от потерь и проводит постоянные улучшения в отношении качества, безопасности, доставки, производительности. Результаты: повышение конкурентоспособности, рост покупательской удовлетворённости и рост прибыли.

Литература:

• «Кайдзэн: ключ к успеху японских компаний» — Масааки Имаи, 1986.
• «Гэмба Кайдзэн: Путь к снижению затрат и повышению качества» — Масааки Имаи, 1997.

Автор: Горюнова Виктория 

Что такое кайдзен и как применять его принципы в работе?

Кайдзен, или бережливое производство – это японская система менеджмента, основанная на непрерывном совершенствовании. Это позволяет минимизировать потери и сделать работу максимально эффективной. Рассказываем, как внедрить кайдзен в работу.

Наш эксперт — Марина Дяченко, управляющий партнер, CEO компании MANEZH, проводник принципов внедрения кайдзен в бизнесе, спикер международного события Disrupt HR Kyiv, организованного группой компаний Quadrate28.

Впервые кайдзен использовали в японской компании Toyota после Второй мировой войны. Столкнувшись с конкуренцией с западными автомобильными гигантами, Toyota взяла их лучшие методы для организации собственного производства.

У компании Ford позаимствовали массовую конвейерную сборку, рост производительности труда и снижение себестоимости изделий.

От Cadillac взяли принципы взаимозаменяемости деталей и людей, а также стандартизацию процессов.

К этому добавили традиционное для японцев стремление к постоянному совершенствованию. Так и появилась новая управленческая философия, которая получила название кайдзен.

Иероглиф «кайдзен». Его части расшифровываются как «изменения» и «хорошо».

Кайдзен – это наведение порядка, контроль результатов и постоянное совершенствование.

Философия кайдзен во многом основана на ценностях японцев. Работа для них – это смысл жизни. Они чувствуют свою причастность к делу и компании, часто пожизненно остаются в одной компании, там же строят карьеру их дети. 

Культуре Японии присуще уважение к своему труду и результатам работы других, к коллегам, клиентам (японцы даже визитку дают двумя руками). Они стремятся сегодня сделать лучше, чем вчера, довести до совершенства даже самое простое действие.

Главный принцип кайдзен

Кайдзен можно применять не только в работе на производстве, но и в любой сфере деятельности. Самый важный принцип кайдзен – опора на команду единомышленников.

Кайдзен подразумевает вовлечение каждого сотрудника в процесс беспрерывного улучшения вместе с фокусом на уважении к клиенту, продукту, ремеслу и людям.

Основные инструменты кайдзен и как их применять

1. Система ТРМ (Total Productive Maintenance)

Предполагает обучение каждого работника специфике обслуживания оборудования.

Как применить? Многие проблемы, возникающие в работе, можно устранить самому, если глубже разбираться в процессах, с которыми мы работаем. Старайтесь быть самостоятельными, осваивайте больше, чем положено по вашей должности.

2. Стандартная операционная процедура

Письменные инструкции, которые определяют последовательность выполнения типичных операций.

Как применить? Такой инструкцией может стать, например, алгоритм оформления и передачи на оплату счетов или внепланового выходного дня. Это значительно облегчит взаимодействие с коллегами, избавит от стандартных вопросов, поможет выработать автоматический навык, а также быстро адаптировать новых сотрудников.

3. Кайдзен (как непрерывное совершенствование)

Когда вы каждый день стремитесь делать свою работу лучше.

Как применить? Постоянно отслеживайте пробелы и упущения, предлагайте решения для их устранению. Не жалуйтесь, а ищите оптимальные пути решения задач.

4. Метод «5 почему»

Помогает найти первопричину возникших проблем.

Как применить? Если возникла трудность – спросите себя почему. Получив ответ, снова спросите себя почему. И так пять раз. В конце этой цепочки вы получите понимание того, что лежит в основе проблемы.

5. Визуальный контроль

Правильная организация рабочего пространства и процессов, благодаря которой состояние всей системы, а значит и возникающие проблемы, видно сразу. Хорошая визуализация – это когда не возникает вопросов по поводу порядка действий или содержания процессов.

Как применить? Разместите на своем рабочем месте информационные таблички, стики с напоминаниями о выполнении задач, отмечайте разными цветами уже законченные работы и т. д.

6. Система 5S 

Включает в себя сортировку (Seiri), соблюдение порядка (Seiton), содержание в чистоте (Seiso), стандартизацию (Seiketsu) и совершенствование (Shitsuke).

Как применить? Тут речь идет об упорядоченности и прозрачности всех рабочих процессов. Это позволяет освободить 2-3 часа времени в неделю для занятия любимым делом и собственного развития.

7. Быстрая переналадка SMED (Single Minute Exchange of Dies) 

Позволяет сократить время переключения с одной задачи на другую.

Как применить? Мы сталкиваемся с большими скоростями процессов, от нас требуется быстрое принятие решений и быстрая реакция на постоянно меняющийся контекст. Поэтому важно уметь оперативно переключиться с одной задачи на другую.

8. Дзидока 

Позволяет управлять качеством продукции и процессов по ходу выполнения работы.

Как применить? Важно не только делать качественно свою работу, но также не игнорировать дефекты других коллег (если от этого зависит результат работы всей команды). То есть, работая в команде, не принимайте, не делайте и не передавайте дефекты дальше.

9. Точно вовремя (Just In Time) 

Когда все происходит в нужном месте, в нужное время и в нужном количестве.

Как применить? Быть пунктуальным и точным: не подводить партнеров, коллег и самого себя.

10. «Вытягивающая» система — канбан

Благодаря специальным сигнальным карточкам помогает выполнять нужные задачи в нужном количестве и в нужное время. Применяется для реализации принципа «точно вовремя».

Как применить? Например, это может быть таблица, где обозначены новые задачи, задания в работе, на тестировании, завершенные задачи и т.д. Каждая колонка — это задачи отдельного специалиста, а из колонки в колонку (от одного специалиста к другому) задача перемещается по мере выполнения. Таким образом сразу видно количество задач, статус их выполнения, загрузку каждого сотрудника, узкие места, где задачи скапливаются и тормозят весь процесс.

Кайдзен — это стиль жизни

Залог успеха в применении кайдзен – это стремление человека к качеству без потерь. Качеству жизни, работы, событий, результатов своих действий. Ведь потери – это также о времени, усилиях, личном потенциале.

Кайдзен помогает найти недостающее время и свежие идеи, освоить новые навыки для реализации своего потенциала.

Благодаря кайдзен люди учатся анализировать свою жизнь, формировать жизненную стратегию и цели, учатся быть зрелыми и осознанными.

С чего можно начать прямо сегодня?

Кайдзен начинается с анализа. Проведите полную инвентаризацию дел. Важно понять, где есть потери, оценить лишние действия, пересмотреть организацию труда. Дальше можно приступать к оптимизации процессов:

• организуйте рабочее пространство;
• наведите порядок, уберите лишнее;
• рационально организуйте хранение документов;
• соблюдайте логичную организацию работы.

Чтобы проверить, удалось ли по-настоящему использовать этот принцип, просто попробуйте найти важный файл за 30 секунд. Если получилось — вы на правильном пути.

Пусть постоянные маленькие шаги к совершенствованию станут неотъемлемой частью каждого рабочего дня.

Личный опыт

Мы с командой уже 10 лет занимаемся внедрением кайдзен и 8 лет — развитием персонала с точки зрения soft skills.

И только сейчас я могу сказать, что у меня формируется осознанная команда управленцев. Они хотят развиваться осознанно каждый день и не ограничивают свой рост какой-то одной сферой.

У меня нет одинаковых подходов для всех, я пользуюсь всем набором техник, которые предлагает кайдзен, а также теми идеями, которые рождаются в моей голове в процессе работы с персоналом.

28 лютого 2019 року на вас чекає нова міжнародна подія Disrupt HR Kyiv ІІ, організована группою компаній Quadrate28 Corp. 

Як виховати команду чемпіонів? 5 порад головного тренера збірної України з боксу Дмитра Сосновського

Кайдзен

Кайдзен или кайдзэн (с яп. 改善) — это японская философия, которая означает  непрерывное совершенствование всех сфер деятельности компании и вовлечении в данный процесс всех ее сотрудников от генерального директора до рядового служащего.

Кайдзен родился после Второй мировой войны, в том числе, на заводе Тойота. Если коротко, то кайдзен — это все, всегда, везде. Все — то есть все сотрудники вовлечены, всегда — значит не ограничивается отдельными проектами, везде — значит проникает и охватывает все сферы деятельности компании.
Это процесс, который можно начать, но нельзя остановить, так как возможен только в самообучающихся организациях, которые не работают в режиме самоподдержания. Кайдзен — это философия, которая ориентирована на развитие мышления сотрудников, способных достигать выдающихся результатов. Данная система мышления сотрудника по улучшениям процессов осуществляется с точки зрения научного подхода Ката Совершенствования, описанного М.Ротером  в книге «Тойота Ката». Для формирования на Тойота у каждого сотрудника модели мышления Ката Совершенствования, его коуч и руководитель использует подход Ката Коучинга. Использование в системе управления подход Ката Совершенствования и Ката Коучинга позволяет компании генерировать новые знания, которые выделяют ее на рынке, значительно повышая конкурентоспособность среди конкурентов. 
Подход кайдзен строится на принципах любви к людям и непрерывном совершенствовании. 

Во многих книгах философия кайдзен рассматривается в более узком смысле — как вовлечение в процесс непрерывного совершенствования компании рядовых сотрудников. В этом случае, кайдзен — это один из последних этапов трансформирования организаций в направлении внедрения улучшений процессов, который возможен только после полного вовлечения руководства организации на всех уровнях управления, начиная с верхнего.

Так же многие источники ставят равенство между термином кайдзен и бережливое производство (lean production). В широком смысле — это примерно верно. В узком смысле, кайдзен — это завершающая стадия внедрения бережливого производства. когда в улучшения по сокращению потерь вовлекаются рядовые сотрудники организации.

Видится, что кайдзен — это не просто процесс улучшения сотрудниками. Цель кайдзен — вовлечение сотрудников в производственный процесс и формирование у них удовольствия от работы. В итоге этого, мы получаем использование результатов мыслительных процессов сотрудника в виде рациональных предложений и идей, которые он высказывает и внедряет.

Кайдзен: культура постоянного совершенствования

Создайте культуру постоянного совершенствования, при которой все сотрудники активно участвуют в улучшении компании. Воспитывайте эту культуру, организуя мероприятия, направленные на улучшение конкретных сфер деятельности компании.

ЧТО ТАКОЕ КАЙДЗЕН?

Кайдзен (непрерывное совершенствование) — это стратегия, при которой сотрудники на всех уровнях компании активно работают вместе для достижения регулярных, постепенных улучшений производственного процесса. В некотором смысле он объединяет коллективные таланты внутри компании, чтобы создать мощный двигатель для совершенствования.

ДВОЙНАЯ ПРИРОДА КАЙДЗЕН-СИСТЕМЫ

Кайдзен — это частично план действий и частично философия.

• В качестве плана действий Кайдзен предполагает организацию мероприятий, направленных на улучшение определенных сфер деятельности компании. В этих мероприятиях участвуют группы сотрудников на всех уровнях, с особым упором на участие сотрудников производственных цехов.
• Как философия, Кайдзен — это создание культуры, при которой все сотрудники активно участвуют в предложениях и внедрении улучшений в компанию.В действительно бережливых компаниях это становится естественным образом мышления как для менеджеров, так и для сотрудников производственных цехов.

Кайдзен работает рука об руку со стандартизованной работой. Стандартизированная работа отражает текущие передовые практики для процесса, и Кайдзен стремится найти улучшения для этих процессов. Обратите внимание на акцент на токе; Стандартизированная работа — это живая документация (она постоянно развивается с помощью Кайдзен).

Кайдзен — это отчасти план действий и отчасти философия. Последовательное применение кайдзен в качестве плана действий развивает кайдзен как философию.

КАЙДЗЕН-СОБЫТИЯ

Типичное мероприятие Кайдзен имеет процесс, который выглядит примерно так:

1. Установите цели и предоставьте необходимую информацию.
2. Просмотрите текущее состояние и разработайте план улучшений.
3. Внести улучшения.
4. Просмотрите и исправьте то, что не работает.
5. Сообщите о результатах и ​​определите все дальнейшие действия.

Этот тип цикла процесса кайдзен часто называют PDCA (планирование, выполнение, проверка и действие).PDCA привносит научный подход к внесению улучшений:

• План: разработать гипотезу
• Сделать: запустить эксперимент
• Проверить: оценить результаты
• Действие: усовершенствовать свой эксперимент; затем начните новый цикл. Когда кайдзен применяется в качестве плана действий через последовательную и устойчивую программу успешных мероприятий кайдзен, это учит сотрудников по-другому думать о своей работе.Другими словами, последовательное применение кайдзен в качестве плана действий создает огромную долгосрочную ценность за счет развития культуры, необходимой для действительно эффективного постоянного улучшения.

  Что такое непрерывное совершенствование (кайдзен)?

  Кайдзен — это инструмент бережливого производства, который улучшает качество, производительность, безопасность и культуру на рабочем месте. Кайдзен фокусируется на внесении небольших ежедневных изменений, которые со временем приводят к значительным улучшениям. Кайдзен впервые появился во время попытки восстановить Японию после Второй мировой войны.В то время несколько американских бизнес-консультантов сотрудничали с японскими компаниями для улучшения производства. Результатом сотрудничества стала разработка нескольких новых методов управления, одной из которых стал кайдзен.

  Kaizen (改善) происходит от двух японских слов: Kai (улучшение) и Zen (хорошо), что переводится как «постоянное улучшение». В бизнесе кайдзен означает деятельность, которая постоянно улучшает все функции и вовлекает всех сотрудников, от генерального директора до рабочих сборочного конвейера.Сила кайдзен заключается в том, что все сотрудники участвуют и вносят предложения по улучшению бизнеса. Цель кайдзен выходит за рамки простого повышения производительности. Если все сделано правильно, процесс очеловечивает рабочее место, устраняет чрезмерно тяжелую работу и учит людей, как выявлять и устранять потери в бизнес-процессах.

  Философия кайдзен гласит, что наш образ жизни — будь то рабочая жизнь, наша общественная жизнь, наша домашняя жизнь — заслуживает постоянного улучшения. Кайдзен — это достижение улучшений за счет небольших шагов вместо радикальных и строгих изменений.Хотя улучшения в рамках Кайдзен небольшие и постепенные, со временем этот процесс дает впечатляющие результаты. Кроме того, кайдзен — недорогой подход с низким уровнем риска. Он включает усовершенствования процесса, не требующие больших капитальных вложений. В результате кайдзен побуждает сотрудников экспериментировать и пробовать новые идеи. Если идея не сработает, они всегда могут отменить изменения без больших затрат.

  Преимущества Kaizen

  Помимо очевидных преимуществ улучшения процессов; Кайдзен порождает командную работу и чувство ответственности.Команды берут на себя ответственность за свою работу и могут вносить улучшения, чтобы улучшить свой собственный опыт работы. Большинство людей хотят быть успешными и гордятся своей работой, и Кайдзен помогает им в этом, принося пользу организации.

  Опрос рабочих в США, проведенный Gallup в 2015 году, показал, что только 32% сотрудников были задействованы. Большинство сотрудников (50,8%) были «не вовлечены», а 17,2% были «активно уволены». Одним из основных преимуществ кайдзен является активное вовлечение сотрудников в работу компании.Чем больше вовлеченных сотрудников, тем выше эффективность процессов, меньше текучести кадров и выше уровень инноваций. Вовлеченные сотрудники чувствуют, что они влияют на производительность компании и с большей вероятностью пробуют новые идеи. Кроме того, организации с более вовлеченными сотрудниками могут достичь более высокой конкурентоспособности, повысить удовлетворенность клиентов и сформировать культуру совершенствования решения проблем посредством командной работы.

  Процесс кайдзен

  Непрерывный цикл деятельности кайдзен состоит из шести фаз:
  1.Определите проблему или возможность
  2. Проанализируйте процесс
  3. Разработайте оптимальное решение
  4. Внедрите решение
  5. Изучите результаты и скорректируйте
  6. Стандартизируйте решение

  Рисунок 1. Цикл непрерывного совершенствования

  Кайдзен начинается с проблемы, точнее с признания того, что проблема существует и есть возможности для улучшения. После выявления проблем организации необходимо привлечь межфункциональный персонал, чтобы понять их первопричину.Предлагаемое решение затем тестируется в малом масштабе. Используя данные, команда вносит коррективы в решение. И, наконец, результаты распределяются по всей организации, а решение стандартизировано.

  Начало работы с кайдзен

  Как экономичная бизнес-практика, кайдзен добивается успеха, когда все сотрудники ищут области для улучшения и предлагают предложения, основанные на своих наблюдениях и опыте. Чтобы облегчить это, роль руководства заключается в том, чтобы сообщить о необходимости изменений, продемонстрировать личную приверженность улучшению процессов, обучить и обучить персонал кайдзен, а также управлять процессом улучшения.Приступая к работе с кайдзен в первый раз, следует помнить о некоторых вещах:

  • Начните с обучения: Каждый должен знать, что такое кайдзен и как он может принести пользу культуре на рабочем месте.
  • Поддержка кайдзен сверху: Сотрудники должны знать, что они получат поддержку, когда они в ней нуждаются.
  • Получайте поток идей: Используйте доски кайдзен, кружки качества и ящики для предложений. Сотрудникам нужен способ эффективно общаться и документировать свои идеи для улучшения.
  • Продолжайте выдвигать идеи: Позвольте сотрудникам реализовывать свои собственные предложения, когда это возможно. Это будет стимулировать участие.
  • Устранение препятствий: Платы и программное обеспечение Kaizen особенно полезны здесь. Они позволяют сотрудникам публиковать идеи, отслеживать их прогресс и видеть преимущества каждого улучшения.
  • Измерьте влияние: Отслеживая положительные результаты процесса кайдзен, компания с большей вероятностью продолжит инвестировать в него и поддерживать его.

  Кайдзен — это долгосрочная стратегия, цель которой — развитие способностей и уверенности сотрудников. Как стратегия, кайдзен работает, когда сотрудники на всех уровнях компании активно работают вместе для достижения регулярных, постепенных улучшений. В некотором смысле он объединяет коллективные таланты внутри компании, чтобы создать мощный двигатель для совершенствования.

  Имея правильную систему, руководство может помочь своей программе Кайдзен набрать обороты и добиться успеха. Сотрудники получат чувство ответственности за свои задачи и станут более вовлеченными во все аспекты бизнеса.В конечном итоге это приведет к улучшению процессов, более высокому уровню удовлетворенности клиентов и более прибыльному бизнесу.

  Используйте Lean Way для применения кайдзен и постоянного совершенствования своей команды. Начните с бесплатной 14-дневной пробной версии.

  Кайдзен | Методология кайдзен | Quality-One

  Как внедрить кайдзен

  Когда большинство людей думают о том, как внедрить кайдзен, первое, что они думают, — это «событие кайдзен». Это краткосрочная целенаправленная деятельность, нацеленная на один конкретный процесс или отдел.Это короткое мероприятие также называется «Кайдзен-блиц» (от немецкого слова «молниеносная»). В то время как ежедневные и событийные события включены, ядро ​​Кайдзен не сосредоточено на одном событии. Кайдзен — это философия хороших изменений, которые постепенны и непрерывно движутся к идеальному состоянию. Кайдзен — это поиск способов каждый день совершенствоваться.

  Ежедневный кайдзен против события кайдзен

  Ежедневный кайдзен требует регулярных встреч команды, которые могут быть ежедневными или еженедельными.Команда должна обсудить предложения по улучшению, а также возможные решения любых проблем, возникших после последней встречи. Каждый член команды должен участвовать и вносить свой вклад в собрание. Вы можете провести специальную встречу или включить обсуждение в обычную встречу. По возможности проводите собрание в том месте, где происходит процесс (Гемба Кайдзен).

  • Во время посещения предприятия заказчика одна из наших инженерных групп наблюдала отличный пример ежедневного или еженедельного кайдзен.Во время осмотра объекта команда заметила большую белую доску с несколькими пометками. Когда его спросили об этих заметках, директор завода объяснил, что рабочих поощряли писать предложения на доске в течение недели. Команда собиралась еженедельно, чтобы обсудить идеи и определить, какую из них реализовать. Затем выбранная идея будет разработана, применена и подтверждена с использованием цикла PDCA. Если идея приводила к ощутимым улучшениям, работник, представивший идею, получал премию.Директор завода с энтузиазмом представил несколько примеров улучшений, которые были реализованы в этом процессе. Стало совершенно очевидно, насколько вся организация приняла постепенное непрерывное совершенствование.

  Подход кайдзен-событий несколько отличается от повседневного подхода, хотя цель та же: улучшение процесса. Событие кайдзен обычно можно охарактеризовать как несколько дней или недель, состоящих из командных действий по быстрому совершенствованию. Таким образом, у Кайдзен-событий есть определенное начало и конец.Мероприятие требует дополнительного планирования с целью реализации более существенных изменений или улучшений в течение нескольких дней или недель.

  Определение возможностей для изменений

  Хотя конечной целью кайдзен является ежедневное постепенное непрерывное улучшение, вы должны с чего-то начинать. Когда вы впервые начнете внедрять кайдзен, вам, вероятно, потребуется выполнить анализ процесса, чтобы определить начальные возможности для улучшения. Ниже приведены некоторые основы анализа процесса на предмет возможных улучшений.

  • Составьте карту процесса — получите карту процесса / блок-схему процесса и любые рабочие инструкции, планы управления или другую документацию по процессу, которая может существовать. Если у вас нет карты процесса, создайте ее. Получите полное представление о текущем состоянии процесса. Узнай, что происходит на самом деле. Если вы не понимаете свой процесс, вы не можете его улучшить. Анализ видов и последствий сбоев процесса (PFMEA) — отличное место для поиска возможностей кайдзен. Комбинации высокой степени серьезности / возникновения и высокого RPN могут использоваться для кайдзен-активности.
  • Просмотрите процесс — просмотрите процесс и оцените каждую задачу или шаг. Используя модель 5 Почему и 2 Как, задайте следующие вопросы:
    • Почему выполняется этот шаг?
    • Какие работы выполняются / какая добавляется?
    • Где сейчас ведутся работы / где их нужно делать?
    • Когда завершается этап процесса / когда он должен быть завершен?
    • Кто выполняет работу / кто должен ее выполнять?
    • Как идет работа / как ее нужно делать?
    • Как часто выполняется этап процесса / и как часто его нужно делать?

  Продолжайте анализировать процесс и каждый шаг процесса, пока не охватите каждый из них.Научитесь смотреть в прошлое и смотреть на улучшенный процесс в будущем. Мы должны избавиться от мантры «мы всегда так поступали». Допущение такого отношения только предотвратит любые изменения или улучшения ваших процессов. Выполняя обзор процесса и задавая правильные вопросы, вы сможете:

  • Исключить из процесса все ненужные шаги или задачи
  • По возможности объединить шаги процесса; определить этапы процесса, которые должны выполняться дискретно, и те, которые можно выполнять параллельно.
  • Изменить последовательность, чтобы уменьшить отходы; во многих случаях небольшие изменения в последовательности или порядке операций позволят нам избежать потери времени и усилий.
  • Упростите процесс и по возможности используйте 5S; часто мы можем идентифицировать процессы, которые можно было бы завершить более простым способом.
  • Подтвердить «хорошее изменение»

  Какой бы метод кайдзен вы ни использовали, будь то ежедневный или основанный на событиях, для реализации непрерывного улучшения необходимо следовать циклу PDCA:

  • План: Определите возможность улучшения и план изменения
  • Сделайте: Проведите небольшое исследование процесса для проверки потенциального улучшения и измерения результатов
  • Проверка / Изучение: Просмотрите результаты и оцените эффективность изменения
  • Действие: Примите меры на основе результатов исследования
    • Если изменение окажется успешным, внедрите его
    • Если изменение не сработало, повторите цикл с другим решением
    • Успешные улучшения должны быть рассмотрены для приложения, которое больше широкое распространение — используйте полученные знания, чтобы спланировать дополнительные улучшения и снова начать цикл

  Мышление компании Непрерывное улучшение

  Таким образом, цель кайдзен — постепенное непрерывное улучшение.Внедрение кайдзен и развитие мышления о постоянном улучшении в организации также происходит постепенно и должно быть непрерывным. Первый шаг — обучить вашу рабочую силу. Предоставьте своим командам надлежащее обучение кайдзен, инструменты и структуру системы, чтобы они могли добиться успеха. Обучайте своих сотрудников и побуждайте их узнавать о проблемах и искать способы совершенствоваться каждый день. Благодаря обучению и завершению начальных обзоров процессов или мероприятий кайдзен члены команды, вероятно, начнут ментально владеть своими индивидуальными процессами.Когда происходит эта передача права собственности, рабочие начинают думать о возможных улучшениях как о своей ответственности.

  Что такое кайдзен? — Канбанчи

  28 мая 2015 г.

  Что такое кайдзен?

  Управление настройками

  Слово «кайдзен», где «кай» = изменить, «дзен» = хорошо, просто означает «изменить к лучшему». В английском языке кайдзен обычно означает меры по постоянному совершенствованию.

  Кайдзен — это подход к организации деятельности, основанный на здравом смысле, самодисциплине, порядке и экономии.Метод кайдзен является важным элементом и фундаментальной частью модели бережливого производственного процесса в бережливом производстве.

  Это применимо как для бережливой разработки программного обеспечения, так и для личных целей.

  Кайдзен относится к любой деятельности, которая постоянно улучшает все бизнес-функции или процессы и включает в себя каждого сотрудника от генерального директора до рабочих сборочного конвейера. Обозначение методов улучшения производства или бизнеса словом «кайдзен» — обычная практика в Японии. Это также относится к процессам, таким как закупки и логистика, которые выходят за рамки организационных границ в цепочке поставок.

  В практике управления кайдзен основной приоритет отдается производственному процессу, так как процесс достижения результата не меньше конечного результата. Причина такого акцента в том, что несовершенные процессы потенциально не могут привести к достижению цели. Соответствующая задача кайдзен — стать частью рынка, улучшая процессы внутри организации, вместо того, чтобы продвигать продукты на рынок. Одна из самых важных задач в кайдзен — это повышение качества работы в организации за счет достижения TQC (тотальный контроль качества).

  Метод кайдзен теперь является базовой моделью для других методов повышения качества, включая системы предложений, автоматизацию, деятельность малых групп, систему Канбан, своевременность, нулевые дефекты, полное производственное обслуживание, полный контроль качества и т. Д.

  История кайдзен

  История кайдзен начинается после Второй мировой войны, когда Toyota впервые внедрила круги качества в свой производственный процесс. Американские преподаватели по бизнесу и менеджменту качества, посетившие тогда страну, частично повлияли на такое внедрение.

  Круг качества — это группа работников, выполняющих одинаковую или похожую работу, которые регулярно встречаются для выявления, анализа и решения проблем, связанных с работой. Эта революционная концепция стала очень популярной в Японии в 1950-х годах. Теперь он продолжает существовать в форме групп кайдзен, а также аналогичных схем участия работников. Термин кайдзен стал известен во всем мире благодаря работам Масааки Имаи.

  Масааки Имаи (1930 г.р.) — японский теоретик организации и консультант по менеджменту.Его работа по управлению качеством, в частности, по кайдзен, хорошо известна. В 1985 году он основал Консультационную группу Института Кайдзен (KICG), чтобы помочь западным компаниям внедрить концепции, системы и инструменты Кайдзен. В настоящее время команда Kaizen Institute применила методологию бережливого производства и учебные курсы кайдзен практически во всех секторах бизнеса по всему миру.

  Масааки Имаи опубликовал две фундаментальные книги по управлению бизнес-процессами. «Кайдзен: японский дух совершенствования» (1985), который помог популяризировать концепцию Кайдзен на Западе, и «Гемба Кайдзен: здравый смысл, недорогой подход к менеджменту» (1997), .

  Событие кайдзен

  В современном использовании кайдзен предназначен для решения конкретной проблемы в течение недели, которая называется «блиц кайдзен» или «событие кайдзен». Кайдзен-мероприятие — это целенаправленный проект развития, который может обеспечить прорывные улучшения за короткий промежуток времени, в объеме около 2-10 дней. Мероприятия кайдзен должны иметь четкую, краткую цель, а также незамедлительно доступные ресурсы и быстрые результаты. Это гарантирует, что результаты будут значительными, четкими и быстрыми, что будет способствовать постоянному развитию энтузиазма и удовлетворения.

  10 принципов кайдзен

  Метод кайдзен следует десяти особым принципам, которые описаны ниже:

  1. Постоянно улучшайте все.
  2. Отменить старые традиционные концепции.
  3. Не принимайте оправданий и добивайтесь успеха.
  4. Скажите нет статус-кво внедрения новых методов и предположения, как они будут работать.
  5. Если что не так, исправьте.
  6. Дайте возможность каждому принять участие в решении проблем.
  7. Получите информацию и мнения от нескольких людей.
  8. Прежде чем принимать решение, задайте вопросы «почему» пять раз, чтобы выяснить первопричину. (5 Почему метод)
  9. Будьте экономны. Экономьте деньги за счет небольших улучшений, чтобы потратить сэкономленные деньги на дальнейшие улучшения.
  10. Помните, что совершенствованию нет предела. Никогда не прекращайте попытки стать лучше.

  Метод кайдзен стремится к совершенству, устраняя отходы (муда) на рабочем месте (гемба).Цель кайдзен — производство без отходов за счет улучшения стандартизированных действий и процессов. Инженер-технолог Тайити Оно, основатель производственной системы Toyota, заметил, что потери в каждом процессе составляют 80%, а ценность процесса составляет менее 20%.

  Семь отходов (Muda)

  Часть микропроцессов, функционирующих как часть полного процесса (от начала до конца), не вносит никаких изменений в продукт, за который потребитель готов платить.Проанализировав производственные процессы, Тайити Оно смог определить, какие шаги приносят пользу, а какие нет. В результате он разработал для организаций более эффективный способ выявления отходов с помощью своей модели «Семь отходов». К таким потерям относятся:

  1. Задержка, ожидание или время, проведенное в очереди без добавления стоимости. Большая часть жизни отдельного продукта тратится в ожидании доработки.
  2. Производим больше, чем вам нужно. Перепроизводство обычно скрывает и / или порождает все остальные.Это приводит к избыточным запасам, что затем требует затрат ресурсов на место для хранения и консервацию. Эти действия не приносят пользы покупателю.
  3. Излишняя переработка или осуществление деятельности, не создающей добавленной стоимости. Излишняя обработка происходит, когда над деталью выполняется больше работы, чем требуется заказчиком.
  4. Транспорт. Каждый раз, когда вы перемещаете продукт, он несет риск повреждения, потери, задержки и т. Д., А также не имеет добавленной стоимости.
  5. Ненужное движение или движение. Движение относится к ущербу, который производственный процесс наносит организации, создавшей продукт. Это может происходить либо с течением времени (износ оборудования и повторяющиеся травмы от перенапряжения рабочих), либо во время отдельных событий (несчастные случаи, повреждающие оборудование и / или травмирующие рабочих).
  6. Опись. Будь то сырье, незавершенное производство или готовая продукция, представляет собой капитальные затраты, которые еще не принесли дохода ни производителем, ни потребителем.
  7. Производство дефектов. Дефекты приводят к дополнительным затратам на переделку детали и иногда могут привести к удвоению стоимости одного продукта.

  Гемба Кайдзен

  Генба (также латинизируется как Гемба) — японский термин, означающий «реальное место».

  В бережливом производстве идея Гембы заключается в том, что проблемы очевидны, и лучшие идеи по улучшению приходят в Гемба (производственный цех). Прогулка по Гемба — это деятельность, которая выводит бережливое управление на передний план в поисках потерь и возможностей для практики Гемба кайдзен или практического улучшения производственного цеха.

  Термин Гемба в международной практике стал широко известен после публикаций о системе менеджмента качества Toyota. На практике, если возникает проблема, инженеры должны обратиться к источнику, чтобы понять полное влияние проблемы, собирая данные из всех источников. Японский принцип принятия решений отличается от традиционного американского подхода к управлению, когда вы обычно принимаете решения удаленно.

  Золотое правило управления гемба, называемое принципами 5-гемба, выглядит следующим образом:

  1. Когда возникает трудность (отклонение от нормы), подумайте о том, чтобы сначала отправиться в Гемба.
  2. Проконсультируйтесь с гембуцу (машины, инструменты, бракованные изделия и жалобы клиентов).
  3. Примите временные меры противодействия на месте.
  4. Выясните основную причину. Повторяя вопрос «почему» несколько раз, вы сможете выяснить первопричину проблемы.
  5. Стандартизация для предотвращения рецидивов.

  Кайдзен в современных технологиях

  В сегодняшней ситуации, когда приходится управлять несколькими проектами и быстрее принимать решения, менеджеры часто пытаются применить новейшие дорогостоящие технологии для решения проблем, которые можно решить с помощью здравого смысла и с минимальными затратами. затратный подход.Метод кайдзен предполагает использование простых инструментов, контрольных списков и техник. Это не требует вложения больших денег, но дает существенные преимущества любому бизнесу. Если вы поклонник технологий и понимаете, что подход кайдзен — это именно то, что нужно внедрить вашей организации, вы можете использовать некоторые онлайн-инструменты, поддерживающие эту методологию. Канбанчи — один из таких инструментов.

  Что такое методология кайдзен?

  ‍

  Что такое методология кайдзен?

  Методология кайдзен — это подход, который способствует постоянному совершенствованию организации, основанному на постоянных небольших положительных изменениях, которые могут привести к значительному и более значительному росту.Кайдзен считается культурой больше, чем методологией, и основан на общении и сотрудничестве между членами организации в рамках улучшения бережливого процесса. Кайдзен — это форма жизни, которую можно применять во многих профессиональных областях, включая право.

  Кайдзен

  Роберт Маурер описал метод Кайдзен как путешествие в тысячу миль, которое начинается с одного шага (Mckay, 2017). Изменения происходят итеративно, а не через «большие шаги». Также существует связанная с ним концепция блиц-кайдзен (также известного как мероприятие кайдзен), которая относится к идее запланированного сверхфокусного периода внимания, направленного на один бизнес-процесс.История Кайдзен начинается в Америке, путешествует в Японию, а затем распространяется по всему миру. Вот краткая история.
  ‍
  Кайдзен возник во время Второй мировой войны. Когда Соединенные Штаты вступили в войну, группа американцев во главе с У. Эдвардсом Демингом, инженером и статистиком, намеревалась превратить автомобильные заводы в танковые заводы быстро и с минимальными ресурсами. Чтобы достичь своей высокой цели, Деминг и его коллеги попросили рабочих найти небольшие способы улучшить свои процессы и быстро обнаружили, что небольшие изменения приводят к значительным, измеримым и инновационным результатам.

  После Второй мировой войны Деминг отправился в Японию, чтобы помочь с производством, поскольку Япония пыталась восстановить его. Японцы приняли принципы Деминга близко к сердцу. Бизнесмен и промышленный инженер Тайити Оно был первым японским бизнесменом, который воплотил принципы контроля качества Деминга в невероятные, лучшие в мире результаты. Он назвал это производственной системой Toyota (TPS). TPS, также известная как производство «точно в срок», система для сокращения отходов и повышения эффективности за счет постоянного совершенствования.

  Кайдзен также считается важным примером бизнес-стратегии бережливого производства. Тайити Оно использовал кайдзен на заводе Toyota для улучшения качества автомобилей. Первоначально в таких компаниях, как Ford или GM, автомобили собирали и продавали без надлежащего контроля качества. Как только клиенты управляли автомобилями и обнаруживали проблемы, они возвращались в компанию, чтобы исправить их. Принципы Деминга изменили этот процесс таким образом, что каждая деталь проверяется на сборочной линии; если обнаружена какая-либо проблема, сборка останавливается, и проблема устраняется сразу же.Сейчас это звучит так очевидно, но тогда это было новшеством и произвело революцию в автомобилестроении.

  Кайдзен — это сочетание двух слов: Кай (изменение) и Дзен (хорошо). Кайдзен дает людям возможность вносить небольшие изменения для получения значительных результатов. Маурер объяснил, что самый большой миф — это мнение о том, что единственный способ измениться — это сделать значительные шаги (Mckay, 2017). Философия кайдзен учит, что небольшие изменения помогут избавиться от вредных привычек и создать распорядок повседневной деятельности.Прекрасный пример того, как изменить добро, которое вы можете делать каждый день, — это выделить 10–15 минут на чистку своего почтового ящика каждый день рано утром и «дважды удалить» все лишние данные, которые вам не нужны. Этот простой шаг улучшит производительность вашей системы электронной почты, вашего компьютера, возможно, сети. Это сэкономит вам или вашим сотрудникам расходы на хранение данных. Это повысит вашу продуктивность за счет упрощения поиска важной информации. Это улучшит ваше психическое здоровье, потому что это похоже на «генеральную уборку» и дает вам чувство выполненного долга в начале дня.Другой пример приложения Kaizen — попытка начать тренировку. Вместо того, чтобы выполнять невыполнимую миссию — тренироваться 5 раз в неделю по 60 минут, начните тренироваться по 5 минут в день или делайте десять приседаний / отжиманий каждый день. Идея состоит в том, чтобы создать новый распорядок дня и помогать вам улучшаться день ото дня. Ваше мышление изменится, и ваш мозг автоматически будет искать способы улучшить этот распорядок. Следовательно, ко второй или третьей неделе вы, возможно, увеличите время, отжимаясь и / или приседая, добавляя способы улучшить свой процесс.Кайдзен — это путь постоянного совершенствования; независимо от того, что это такое, всегда есть возможности для улучшения.

  Кайдзен легко понять, его несложно реализовать, а из-за широкой концепции, стоящей за словом «изменение к лучшему», существует множество способов применения кайдзен в организации.

  Юристы сегодня должны искать способы повысить ценность и улучшить свои услуги. Обучение юристов методам Деминга, включая кайдзен, может иметь большое значение для создания благоприятной среды для успешных инноваций.Некоторые из преимуществ внедрения Кайдзен в организации:

  • Использование ресурсов — Кайдзен фокусируется на улучшении продуктов за счет использования существующих ресурсов (ваших сотрудников) для достижения постепенного и непрерывного улучшения. Кайдзен сосредоточен на внесении небольших изменений вместо того, чтобы полагаться на массовые изменения или инвестиции для получения улучшений.
  • Повышенная эффективность. Центральным элементом методологии кайдзен является обеспечение хорошо спланированной рабочей зоны, устранение ненужных потерь, таких как движение или производственная деятельность, а также надлежащее обучение всех сотрудников.
  • Удовлетворенность сотрудников. Кайдзен — это создание атмосферы совместной работы и изменений, в которой поощряются новые идеи. Членов команды просят изучить процессы и внести предложения по улучшению.

  Хотя конечной целью является достижение состояния непрерывного совершенствования, для этого вам необходимо проделать некоторую работу. Блиц или соревнования по кайдзен — идеальный старт на пути к совершенствованию. На мероприятии кайдзен ваша команда может обсудить текущее состояние, чтобы найти небольшие способы улучшить различные этапы процесса.Текущий процесс отображается, анализируется, деконструируется и повторно собирается в лучший процесс. Важно понимать, что вы не можете улучшить ни один процесс, которого не понимаете. Вопросы:

  1. Почему выполняется каждый шаг в процессе?
  2. Какие работы ведутся? / Какая добавленная стоимость?
  3. Где сейчас ведутся работы / Где их делать?
  4. Когда выполняется каждый шаг / когда его следует выполнять?
  5. Кто выполняет работу / Кто должен выполнять работу?
  6. Как идет работа / Как это делать?
  7. Как часто выполняется каждый шаг / Как часто это нужно делать?

  Заключение

  Кайдзен может сыграть важную роль в улучшении вашего юридического процесса.Его применение может изменить правила игры. Сделайте небольшой шаг сегодня и свяжитесь с нами сегодня по телефону 212.897.9500 или напишите нам по адресу [email protected].

  Источники

  Кайдзен . (нет данных). Получено с сайта Quality-One, International Откройте для себя ценность: https://quality-one.com/kaizen/
  Mckay, B. (2017, 21 сентября). Метод Кайдзен: становитесь лучше на 1% каждый день. Получено из Подкаста «Искусство мужественности»: https://www.artofmanliness.com/articles/podcast-kaizen-self-improvement/
  Приядаршини, И.(2017, 3 апреля). Модель производственной системы Toyota 4P | Склонность к мышлению. Получено с Temenos + agility: https://www.visiontemenos.com/blog/the-toyota-production-system-4p-model-lean-thinking
  Rouse, M. (n.d.). Кайдзен (постоянное совершенствование). Получено с TechTarget.com: https://searcherp.techtarget.com/definition/kaizen-or-continuous-improvement

  ‍

  ‍

  Определение, компоненты и бизнес-примеры

  Что такое кайдзен?

  Кайдзен — японское слово (改善), которое означает «улучшение» или «улучшение».«Применительно к миру бизнеса кайдзен относится к каждому действию, операции или правилу, используемому для реализации изменений. Корпоративная стратегия. Корпоративная стратегия фокусируется на том, как управлять ресурсами, рисками и доходностью в компании, а не на поиске конкурентных преимуществ в бизнес-стратегии внутри компании. компании, чтобы она работала более эффективно и результативно.

  В западном мире фокус кайдзен на максимизации эффективности привел к тому, что задействованные принципы обычно называют «бережливым» и «кайдзен».”

  Разрушение кайдзен

  С точки зрения улучшения бизнеса, кайдзен призван повлиять на всех, от обычного сотрудника до генерального директора CEOCEOA, сокращенно от главного исполнительного директора, является высокопоставленным лицом в компания или организация. Генеральный директор отвечает за общий успех организации и за принятие управленческих решений на высшем уровне. Прочтите описание вакансии. В большинстве случаев это означает изменение или внедрение процедур, часов, стандартов, правил, кодексов операций, а также процессов или идей, которые влияют на функционирование бизнеса.

  Кайдзен впервые стал широко практиковаться в Японии после Второй мировой войны под сильным влиянием американских деловых практик и тренеров, которые помогали Японии восстановить свой бизнес-рынок, включая качество и количество товаров и услуг, предоставляемых внутри страны и за рубежом. Сегодня это всемирный стандарт, который компании во всех секторах стремятся использовать. Принципы кайдзен также применяются за пределами делового мира, например, в школах и некоммерческих организациях.

  Двойственность кайдзен

  Кайдзен, в конечном счете, состоит из двух частей: действие является основной частью, а философия или способ мышления — другой.

  Во-первых, давайте рассмотрим действие. Кайдзен может быть реализован в гораздо меньших масштабах, но часто ориентирован на события. Большинство предприятий, стремящихся внедрить кайдзен, создают внутрикорпоративные мероприятия, посвященные тем областям внутри компании, которые можно или нужно улучшить.Мероприятия направлены на поиск наилучших способов и средств для реализации необходимых изменений. Команды сотрудников на всех уровнях компании участвуют в таких мероприятиях, потому что изменения призваны повлиять на всех и принести пользу каждому.

  Философский аспект кайдзен на самом деле заключается в построении особого типа корпоративной культуры и образа мышления, который побуждает всех сотрудников принимать активное участие в успехе и продуктивности компании, а также заботиться об интересах друг друга.Цель философии кайдзен — создать рабочую среду, которая порождает позитивный настрой, который затем отражается в том, как сотрудники работают вместе и в одиночку, и насколько они преданы своему месту работы.

  События

  Кайдзен-события следуют шаблону PDCA — P lan, D o, C heck, A ct. Если продолжить, то типичное мероприятие кайдзен начинается с того, что собираются все сотрудники или, по крайней мере, несколько сотрудников из каждого отдела фирмы и устанавливаются цели и стандарты, призванные принести пользу всем и компании в целом.Во время этих мероприятий важен тщательный анализ текущей практики компании, чтобы определить области, которые нуждаются в значительных изменениях, или способствовать достижению новых или подтвержденных целей, которые не достигаются.

  После того, как часть планирования мероприятия кайдзен завершена, пора внести изменения, которые были согласованы на этапе планирования. Этот процесс позволяет сотрудникам активно участвовать во внедрении новых процедур и видеть, как они влияют на рабочую среду, моральный дух и успешны ли они в достижении недавно поставленных целей.

  После первоначального внедрения руководство стремится получить обратную связь от сотрудников и выяснить, какие новые процедуры не работают, чтобы их можно было настроить. Эта серия действий и проверок должна продолжаться до тех пор, пока не будет достигнут идеальный баланс или пока не будет определено, что необходимо установить и достичь новые цели.

  Резюме

  Кайдзен, когда-то уникальная японская концепция, распространилась по всему миру, помогая компаниям и их сотрудникам достичь более высокого уровня производительности, улучшая условия труда и моральный дух компании.По мере роста и изменения бизнеса цели и действия, необходимые для их достижения, также меняются. Использование принципов кайдзен позволяет компании расти и работать более эффективно, принося пользу каждому сотруднику, начиная с генерального директора.

  Дополнительные ресурсы

  CFI является официальным поставщиком услуг глобального аналитика финансового моделирования и оценки (FMVA). ™ Стать сертифицированным аналитиком финансового моделирования и оценки (FMVA) ® Сертификат CFI по анализу финансового моделирования и оценки (FMVA) ® поможет вам обрести уверенность в своей финансовой карьере.Запишитесь сегодня! программа сертификации, призванная помочь любому стать финансовым аналитиком мирового уровня. Следующие ресурсы CFI будут полезны в дальнейшем вашем финансовом образовании:

  • Капитал брендаБренд Капитал В маркетинге капитал бренда относится к ценности бренда и определяется восприятием бренда потребителем. Капитал бренда может быть положительным или положительным.Как правило, профессионалы не будут полагаться только на одну теорию управления.
  • Альтернативная стоимость Альтернативная стоимость Альтернативная стоимость является одной из ключевых концепций в изучении экономики и преобладает в различных процессах принятия решений.
  • Управление временем Управление временем Управление временем — это процесс планирования и контроля количества времени, которое нужно потратить на определенные действия. Хорошее управление временем позволяет человеку выполнить больше за более короткий период времени, снижает стресс и ведет к успеху в карьере.В этом руководстве представлен список основных советов по правильному управлению временем.

  Понимание основ кайдзен

  Ключевые определения

  1. Бережливое производство — систематический метод устранения отходов в производственном процессе.

  2. Дзэнкай — человек, внесший вклад в успешное внедрение кайдзен.

  3. Статус-кво — Текущее состояние дел в организации.

  4. Работа в команде — процесс совместной работы для достижения цели.

  Определение кайдзен

  Кайдзен — японское слово, означающее постоянное совершенствование. Оно образовано от двух японских терминов — кай и дзэн. «Кай» означает постоянное, а «дзен» означает улучшение. В некоторых случаях можно переводить «Кай», чтобы означать «изменение», и «дзен», чтобы означать к лучшему или к лучшему. Поэтому кайдзен иногда интерпретируют как «изменение к лучшему».

  Кайдзен также можно определить как политику японского менеджмента, которая выступает за «непрерывное медленное улучшение».Это убеждение, что все области жизни или работы должны постоянно улучшаться. Кайдзен поощряет небольшие изменения день за днем.

  Некоторые люди утверждают, что кайдзен — это небольшие изменения. Но это неверно, потому что Кайдзен фокусируется на большом приросте производства, который возникает в результате постоянных небольших изменений, накопленных за эти годы. Кайдзен требует от всех сотрудников организации стремления к постоянным улучшениям. Кайдзен построен на следующих принципах:

  Эффективные процессы приносят отличные результаты.

  Убедитесь сами, чтобы понять статус-кво.

  Говорите со статистикой, управляйте фактами.

  Сосредоточьтесь на устранении первопричины неэффективности.

  Работа в командах.

  Каждый в организации должен придерживаться кайдзен.

  Ключевым принципом Кайдзен является разделение различных аспектов производственного процесса, анализ каждого в отдельности, исправление ошибки, а затем избавление от муда (отходов) и объединение чистых процессов для достижения эффективности.

  Кайдзен требует улучшения во всех аспектах бизнеса, поэтому каждый — от менеджеров до тактических работников — должен приложить усилия для повышения своей эффективности. Кайдзен также подчеркивает необходимость реструктуризации, изменения и реорганизации бизнес-процессов, чтобы сделать их более эффективными.

  История кайдзен

  После Второй мировой войны оккупационным силам США была поставлена ​​задача помочь Японии оправиться от тяжелого ущерба, нанесенного ей во время войны. Американские специалисты вместе с японскими менеджерами искали способы повышения производительности, эффективности и качества продукции.

  Одним из ключевых участников этого инновационного процесса был Тойода Сакичи, основатель компании Toyota Industries Co. Ltd., которая производила автоматические ткацкие станки. В 1930-х годах Сакичи заявил, что использование кружков качества привело к развитию того, что сейчас называется «Производственная система Toyota».

  Производственная система Toyota характеризуется постоянным совершенствованием технологий, качества, безопасности, процессов, производительности, корпоративной культуры и лидерства. Эти небольшие, но постоянные улучшения в масштабах всей организации дают такие важные преимущества, как снижение производственных затрат, более быстрая доставка и большее удовлетворение потребностей клиентов.

  Фактически, как написано на веб-сайте завода Toyota в Джорджтауне : «Непрерывное совершенствование — кайдзен — это главный столп производственной системы Toyota. Основная цель кайдзен — искоренить муда (отходы) на всех этапах производственного процесса. . Кайдзен также стремится повышать безопасность и качество продукции. Кайдзен уделяет особое внимание:

  Реорганизация производственных процессов для снижения физической нагрузки на рабочих.

  Делаем задачи легкими и простыми в выполнении.

  Повышение скорости и эффективности операций.

  Создание безопасной рабочей среды.

  Постоянное повышение качества продукции »

  Огромный успех TPS побудил другие японские фирмы принять аналогичную культуру постепенных, непрерывных изменений. Однако, хотя западные менеджеры знали, что TPS является одним из самых эффективных производственных процессов в мире, они начали применять концепцию кайдзен только в 1986 году.

  Западный мир познакомил с кайдзен Масааки Имаи, японский консультант по менеджменту и теоретики организации, который в 1985 году основал Kaizen Institute Consulting Group , чтобы помочь западным менеджерам понять инструменты, системы и концепции кайдзен.

  В своей книге 1986 года под названием « Ключ к конкурентному успеху Японии » Масааки определил кайдзен как средство постоянного улучшения рабочей, общественной, личной и семейной жизни.На рабочем месте это означает постоянное улучшение, вовлекающее всех — как рабочих, так и менеджеров.

  Бизнес-процессы с кайдзеном и без него

  С Кайдзен не проходит и дня без улучшения организации. См. Рисунок ниже, на котором показано количество времени, которое сотрудники тратят на инновации и ежедневное обслуживание системы, с кайдзеном и без него.

  В организации, которая не внедрила кайдзен, руководители и операторы обычно заняты ежедневными задачами технического обслуживания, такими как соблюдение дисциплины, ведение документации, ускоренная доставка деталей, а операторы обычно заняты производством.Только руководство высшего и среднего звена тратит небольшую часть своего времени на инновации. Ни один орган не работает над постоянным совершенствованием.

  Напротив, в кайдзен-бизнесе каждый сотрудник участвует в деятельности по улучшению. В кайдзен-организации совокупным эффектом небольшого постепенного улучшения является радикальное изменение.

  Кайдзен и личностный рост

  Один из ключевых принципов кайдзен — сначала улучшить и / или изменить самые простые вещи.Тем не менее, каждую неделю вы можете выбирать аспект своей жизни и реализовывать план действий, чтобы повысить свою эффективность в нем.

  Просто выберите область, в которой, по вашему мнению, вы могли бы получить выгоду от улучшений, тщательно проанализируйте процесс и спросите, что вы можете сделать, чтобы сделать его менее расточительным, лучше или быстрее. Кайдзен можно использовать практически во всех аспектах своей жизни; от учебы к тому, чтобы проводить больше времени с семьей и заниматься домашними делами.

  Принятие кайдзен для личного улучшения хорошо демонстрируется большинством успешных бизнесменов, артистов и спортсменов.

  Кайдзен против огромных разовых изменений

  Вместо того, чтобы тратить сотни и сотни долларов на покупку оборудования, Кайдзен заставляет фирму уделять больше внимания мелким, но важным деталям. Руководителям и сотрудникам рекомендуется повышать эффективность существующих инфраструктур, а не покупать новые.

  Улучшения кайдзен часто выполняются бесплатно или за небольшую плату. В отличие от разовых радикальных изменений, эти улучшения кайдзен не требуют сложных методов и дорогостоящего оборудования и инструментов.

  Кайдзен обычно фокусируется на простоте, разбивая утомительные и сложные процессы на плавные и небольшие подпроцессы и совершенствуя их. Движущей силой этой концепции является неудовлетворенность текущей ситуацией (статус-кво) и философия, согласно которой «независимо от того, насколько эффективна организация, стагнация позволит ее соперникам обогнать ее».

  Творческий подход к усовершенствованию или решению проблемы не только обучает сотрудников, но и вдохновляет их идти дальше и применять то же самое в своей жизни.

  Основная идея концепции Кайдзен исходит из цикла PDCA Деминга. Вот краткое изложение этого цикла:

  Кайдзен должен вовлекать всех сотрудников, от высшего руководства до чайной или уборочной бригады. Каждого следует поощрять к частому придумыванию небольших идей по улучшению.

  Основные принципы кайдзен

  Кайдзен основан на следующих принципах:

  1. Работа в команде. Люди — самый важный актив.Работа в команде приводит к лучшим результатам и заставляет всех чувствовать себя удовлетворенными.

  2. Изменения и улучшения — Люди должны быть открыты для улучшений и изменений. Идеи руководства, работников, клиентов и поставщиков могут привести к более простым, новым и лучшим способам работы.

  3. Небольшие изменения — Люди с большей вероятностью согласятся с постепенными изменениями, чем с капитальным ремонтом. Небольшие изменения со временем приводят к огромным результатам.

  4. Старое удобно, но неэффективно. Люди должны понимать, что изменения необходимы и полезны для выживания их организации.

  5. Отговорки недопустимы. Люди не должны спорить, что, поскольку они всегда делали что-то в рамках определенного процесса, они не видят необходимости в изменениях.

  6. Делайте правильные вещи с первого раза. Если что-то сделано правильно с первого раза, потери будут устранены или уменьшены.

  Причины кайдзен

  У концепции кайдзен есть две основные причины. Их:

  1. Преследование

  Западный мир — это стремление к богатству, успеху, здоровью, счастью и достижениям.Это просто результаты погони за стремлением — улучшение за улучшением. Люди, которые придерживаются принципа «прогрессировать или становиться немного лучше каждый день», вскоре задаются вопросом, как они дошли до этого так быстро.

  2. Минимальная эффективная доза

  Вода закипает при температуре 100,0 градуса Цельсия или 212,0 градуса Фаренгейта. Любое превышение этого значения является потраченной впустую энергией. Кайдзен включает в себя медитацию на минимальное количество энергии или усилий, необходимых для достижения желаемых результатов.Вы будете поражены тем, как многие из них слишком стараются. Цель кайдзен — улучшить организацию, разум, образ жизни или тело.

  Когда вы достигнете состояния ежедневной практики кайдзен, вы станете дзэнкаем. Вокруг вас сотни дзэнкаев. Они соединители, строители бизнеса, фитнес-наркоманы, предприниматели, музыканты, а также другие высококлассные исполнители.

  Как старая дзенская пословица спрашивает: «Вы знаете, как построить великую стену?»

  И ответ: «По одному большому кирпичу за раз.«

  Помните, что нет простого пути к успеху. Кайдзен — это путь. Создайте культуру, позволяющую делать свой бизнес и себя лучше каждый день. Испытайте себя и своих сотрудников, чтобы начать жить по кайдзен.