Элементы cta: СTА-элементы, которые привлекут в 2 раза больше клиентов

Элементы призыва к действию от известных брендов

Кнопкой «призыва к действию» (CTA, Call To Action) называется графический элемент целевой страницы, мотивирующий посетителя к определенному действию, которое от них ожидает разработчик страницы (покупке, регистрации, загрузке какого-либо содержимого, подписке на рассылку и тому подобного). Действие посетителя ведет к конверсии, а конверсия определяет успех продаж и продвижение товара или услуги.

Самый популярный тип CTA-элемента — выделяющаяся интерактивная кнопка с надписью, поясняющей посетителю, что именно произойдет после ее нажатия (например, «Получить скидку», «Зарегистрироваться сейчас», «Скачать бесплатно» и так далее).

Возможен также вариант, когда результатом нажатия CTA-элемента будет переадресация пользователя на страницу с дополнительной информацией о товаре/услуге. В таком случае, как правило, используется кнопка с надписью «Узнать подробнее», «Узнать сейчас», «Получить информацию» и тому подобное.

Способы выделения кнопки «призыва к действию» (Call To Action, CTA)

Существуют проверенные способы создания кнопок «призыва к действию», которые гарантированно привлекут внимание пользователей и простимулируют их к совершению действия (обратите внимание на шаблоны целевых страниц). Мы постараемся рассказать о некоторых эффективных методах разработки элементов «призыва к действию» на примерах нескольких известных интернет-брендов.

Обязательно следует помнить: кнопка призыва к действию всегда должна соответствовать дизайну вашего сайта или целевой страницы, и, выделяясь на фоне остальных графических элементов, все-таки оставаться частью общей композиции.

Вариант 1. Кнопка, предоставляющая максимум информации о том, что получит пользователь, нажав на нее.

Лучшими и всем известными примерами, пожалуй, станут CTA-элементы на сайтах популярных веб-браузеров Mozilla FireFox и Opera. Даже если бы на странице не было больше абсолютно никакой текстовой и графической информации, пользователь получил бы все необходимое, изучив кнопку.

//www.mozilla.com/ru/firefox/

Рассмотрим подробнее:

1. Кнопка имеет большой размер и выполнена в цветовом решении, отличном от остальной гаммы страницы (если углубиться, то можно увидеть и психологический аспект выбора цвета — зеленый относится к «спокойным», «безопасным» цветам и вызывает большее доверие со стороны пользователей).
2. На ней указана абсолютно вся информация, которая необходима пользователю: наименование, логотип, ОС, локализация ПО (язык).
3. Четкий призыв к действию «Загрузить бесплатно» (который также говорит о том, что это предложение экономически выгодно), а также пиктограмма загрузки, представленная в виде стрелки.

Практически то же самое можно наблюдать при рассмотрении CTA-элемента на сайте браузера Opera. Однако имеется ряд отличий:

//ru.opera.com/

1. Кнопка выполнена в гамме основного меню сайта (что, к слову, делает ее менее заметной, но более «стильной») и логически связана с общей композицией — в нашем случае, фото девушки с мобильным устройством и призыв скачать мобильную версию популярного браузера (чего никак нельзя сказать о загадочных фантастических существах вгрызающихся в окно браузера на сайте Mozilla).
2. На кнопке предоставлено меньше информации: логотип, пиктограмма и версия.
3. Призыв к действию «Загрузить» имеет более обобщенный характер. Грубо говоря, не указана «выгода», хотя аналогично с продуктом из предыдущего примера он распространяется бесплатно.

Вариант 2. Кнопка с призывом «общего характера».

Обратите внимание: призывы «общего характера» («Скачать», «Загрузить» и тому подобные) не подойдут для целевых страниц, предлагающих скачать ПО и не предоставляющих достаточной информации о его разработчике (конечно, если вы не Билл Гейтс или Линус Торвальдс:)), так как это может вызвать недоверие со стороны пользователей и, как следствие, увеличить число «отказов».

И тут мы снова обратимся к широко известным продуктам — страницам загрузки веб-браузера Internet Explorer от компании Microsoft и проигрывателя iTunes от Apple.

//windows.microsoft.com/ru-RU/internet-explorer/downloads/ie

1. Кнопка яркая, контрастная цвету области, на которой расположена. Не смотря на это, она вписывается в общую гамму сайта, только имеет более насыщенный оттенок голубого, нежели основной фон и оттенок «фирменного» цвета логотипа.
2. На кнопке не указано никакой лишней информации, а только «общий» призыв к действию, потому что в данном случае это компенсируется «раскрученностью» бренда и CTA-элемент имеет чисто функциональное значение.
3. Цвет текста контрастен цвету кнопки, но при этом аналогичен цвету заголовка. Используется тот же шрифт, что и для остального контента на странице.

То же самое касается кнопки скачивания на сайте Apple:

//www.apple.com/ru/itunes/download/

1. Синий элемент на белом фоне, при этом оттенок синего также является «фирменным». Кнопка имеет «простые» формы.
2. Призыв к действию имеет «общий характер» (в отличии от предыдущего примера имеется пиктограмма загрузки). Цвет текста аналогичен цвету фона. Используется тот же шрифт, что и для остального контента.

Обратите внимание: в связи с тем, что данное ПО относится к проприетарным (коммерческим), рядом с кнопкой имеются указания о согласии с «Условиями лицензионного соглашения» и ссылки на «Заявление о конфиденциальности».

Вариант 3. CTA-элемент, содержащий призыв подчеркивающий уникальность и выгоду предложения.

Рассмотрим этот вариант на примерах таких брендов как Skype и Groupon (сервиса коллективных скидок).

И так, что мы можем сказать про кнопку на сайте Skype?

//www.skype.com/intl/ru/home/

1. Кнопка имеет продолговатую форму со скругленными боками (ее форма повторяет очертания основного меню сайта и является своего рода «проекцией», не создает дисбаланс в композиции страницы), ярко-зеленого цвета (цвет так же уравновешивается незначительным элементом остального графического оформления сайта).
2. Призыв содержит указание на получение явной материальной выгоды и буквально «кричит»: «Зачем ждать? Начни прямо сейчас!». Шрифт используется стандартный, символы того же цвета, что и весь остальной текст на страницы.

Обратите внимание, что на странице присутствует «вспомогательный» элемент, с которым непосредственно связан призыв — расположенный в центре страницы круг с указанием на размер «выгоды», выделенный особым цветом (а их используется всего 4, что упрощает восприятие). Он фокусирует внимание — и, увидев заманчивое предложение со скидкой, пользователь уже ищет взглядом, как поскорее ее получить. Кнопка сработает непременно — здесь она логическое завершение посещения страницы. В данном примере формула AIDA реализована на все 100%.

На сайте Groupon применяется несколько иной прием:

//www.groupon.ru/signup

Призывом к действию (и центром внимания) является заголовок, а кнопка, как и в предыдущем примере — логическое завершение действия. Безотказно срабатывает принцип: «Пришел. Увидел. Победил.»

1. Яркий продолговатый CTA-элемент, выполненный в нестандартном для остальной гаммы сайта цвета (обратите внимание, что в данном случае избежать цветового дисбаланса помогают пестрые изображения явно декоративного назначения, которые «разбавляют» строгую гамму из 4 основных цветов, но при этом из-за небольших размеров не отвлекают внимание пользователя).
2. Призыв имеют тесную связь с контекстом предложения и является «завершающим словом», поэтому на этой странице допустима «общая» формулировка «Зарегистрироваться». Текст выполнен контрастным цветом и шрифтом с выделением, аналогичным шрифту в заголовке (что для психологического восприятия является «связывающим» моментом).

Вариант 4. Кнопка призыва к действию расположена в верхней части страницы.

Для примера возьмем 2 продукта всем известной компании Google — программу для обработки и просмотра изображений Picasa и веб-браузер Chrome.

На самом деле оформление CTA-элемента на обоих страницах очень похоже, как это часто бывает у компаний, занимающихся распространением нескольких продуктов.

//picasa.google.com/

//www.google.com/chrome?hl=ru

1. «Аскетичный» синий CTA-элемент, выполненный в форме «классической» кнопки (с эффектом объема, тенью). Для того, чтобы кнопка не затерялась на белом фоне, разработчики сделали небольшую прямоугольную «подкладку» промежуточного тона под нее (в эту же область разместили информацию о требованиях к ОС, а для браузера Chrome — призыв к действию, указывающий на положительные стороны предложения).
2. Надпись на кнопке дает конкретные указания к загрузке определенного продукта последней на данный момент версии, то есть несет чисто функциональную нагрузку. Используется один шрифт (изменяется лишь начертание — выделенное или обычное), цвет символов создает контраст к цвету кнопке и является аналогичным цвету основного фона страницы.

Обратите внимание! Строгое, скудное в цветовом отношении оформление страницы в данном случае является психологическим фактором — оно воспринимается пользователем как нечто надежное, так как разработчики явно не пытались «пустить пыль в глаза» яркой оберткой. А для облегчения восприятия информации на странице содержатся изображения, демонстрирующие сервисы в действии.

Так каким же должен быть CTA-элемент?

Создавая целевую страницу не забывайте, что основной элемент на ней — кнопка призыва к действию. Сконцентрируйте на ней все внимание посетителя. Если вы перегружаете страницу текстом и изображениями, а кнопка остается невзрачной и теряется среди прочего содержимого — страница не принесет конверсии (а только разочарование вам и, возможно, вашим потенциальным клиентам, которые так и не смогли найти ее).

При разработке целевой страницы соблюдайте 9 основных правил:

1. Кнопка должна быть похожа именно на кнопку, выглядеть привычной для пользователя.
2. Кнопка не должна быть маленькой по отношению к остальным объектам (блокам текста, изображениям, заголовку и прочему).
3. Цвет CTA-элемента должен быть ярким, но при этом согласоваться с общим дизайном и гаммой сайта — в противном случае он «потеряется» (не будет восприниматься адекватно).
4. Используйте стрелки, указывающие на кнопку (в случае, если вы предлагаете пользователю что-то скачать, непосредственно на самом элементе) — это помогает «подвести» пользователя к ней.
5. Тщательно продумайте формулировку призыва к действию и согласуйте ее с контекстом предложения.
6. Используйте контрастный тон (светлый на темном и наоборот) и цвет для надписи на CTA-элементе.
7. Используйте шрифт, который уже присутствует на странице — в случае необходимости выделите его (начертание «жирный» или «bold»).
8. Это правило имеет общий характер, однако не снижает его важности: в оформлении страницы старайтесь использовать не более 4 цветов. (Профессиональные кулинары говорят: «Если салат, содержит более четырех компонентов — это уже силос».)
9. Дерзайте и экспериментируйте! Тестируйте различные варианты CTA-элементов, чтобы определить, какие из них наиболее эффективны.

13-07-2011

формирование эффективного призыва к действию

Привлечение трафика на сайт — далеко не все, что нужно для успешных продаж в интернет-магазине. Одна из приоритетных задач, которую должен выполнить маркетинг, — побудить клиента выполнить конкретное действие. В идеале — купить товар или услугу, предварительно нажав для этого соответствующую кнопку, или как минимум подписаться на рассылку, что в дальнейшем может привести к покупке. Для “подталкивания” потенциального клиента к действию существует CTA (Call to Action).

Правильно составленный призыв к действию удачно дополнит и продающие тексты на сайте, и посты в соцсетях, и статьи в блоге. Поговорим о том, как создать CTA, где лучше его разместить, как проанализировать эффективность призыва к действию. Также рассмотрим примеры Call to Action.

Что такое CTA (Call to Action)

Аббревиатура CTA расшифровывается как Call to Action (буквальный перевод — “призыв к действию”). CTA — это графический или текстовый элемент на сайте, в письме или рекламном объявлении, который побуждает пользователя выполнить целевое действие.

Что может быть целевым действием? Основное действие в онлайн-продажах, конечно, покупка товара или услуги. В этом случае цель Call to Action — подтолкнуть покупателя к тому, чтобы добавить товар в корзину и оплатить или заказать у вас услугу через форму обратной связи.

Но не всегда CTA — это прямой призыв купить продукт бренда. В зависимости от конкретной задачи и контекста, СТА может побуждать к таким действиям: зарегистрироваться на сайте, подписаться на рассылку, присоединиться к сообществу в соцсети, поделиться записью с друзьями, оставить отзыв и т. д. На сайте можно разместить несколько CTA, цель которых — последовательно привести человека от выбора товара до его покупки. Это хорошо прослеживается в воронке продаж: в этом случае призыв и целевое действие будут меняться в зависимости от того, на каком этапе воронки находиться потенциальный клиент.

Элементом Call to Action может выступить как продающий текст, так и кнопка, баннер, форма, pop-up. Применять CTA можно в контенте любого типа — на лендингах, в презентациях, статьях, рекламных объявлениях. Чаще всего призыв к действию выполняется в виде кнопки или ссылки, но дополняется текстом и картинками.

Правила составления CTA

Составляя СTA, руководствуйтесь следующими рекомендациями:

• Сделайте Call to Action коротким и понятным, пусть он призывает только к одному действию (купить, присоединиться, зарегистрироваться).
• Важно, чтобы Call to Action был уместным на конкретной странице, в тексте, на баннере и т. д.
• Используйте активные глаголы — купить, позвонить, зарегистрироваться, оставить отзыв, заказать.
• Формулируйте призыв на языке клиента. Например, вместо официального “Заказать услуги няни” используйте более привычное в повседневном разговоре выражение “Вызвать няню”.
• Попробуйте сделать Call to Action более личным, тогда у покупателя не будет чувства, что ему навязали действие. Например, используйте фразы “Хочу купить”, “Буду участвовать” и т. д.
• Попробуйте делать персонализированные CTA для клиентов, которые уже совершали покупки. Такие призывы к действию могут быть адаптированы под местоположение, предпочтения, язык браузера покупателя. Персонализированные CTA-кнопки увеличивают конверсию.
• Используйте слова-триггеры “бесплатно”, “подарок”, “скидка”, “акция”, они помогают заинтересовать клиента и дают ему дополнительную мотивацию узнать больше о вашем продукте. Например, вместо “Оставить заявку” — “Получить бесплатную консультацию”.
• Составляйте призыв к действию так, чтобы он соответствовал стадии покупки посетителя сайта. Например, если он еще не знает все о товаре/услуге, создайте CTA “Узнать больше”. Если потенциальному клиенту уже известны все характеристики и преимущества продукта, предложите посмотреть цены, а потом сделать заказ.

Для составления эффективного CTA изучайте поведение пользователей, анализируя, на какую страницу они переходят после посещения той, где есть CTA. Такую информацию вы можете посмотреть в Google Analytics.

Где размещать призыв к действию

Место, где будет размещен Call to Action, имеет большое значение, поскольку ваша цель — обратить внимание потенциального покупателя на этот элемент. Размещайте CTA в поле зрения посетителя сайта. Не рекомендуется располагать призыв к действию внизу страницы, так как мало кто скроллит до конца, но есть исключения. Если у вас сложный продукт, и нужно много рассказать о нем, то можно разместить CTA в конце. Тогда человек уже ознакомится со всей информацией, и будет больше шансов, что он примет решение купить товар/услугу.

Общие рекомендации по размещению Call to Action:

• Размещайте призыв к действию на целевой странице, куда вы приводите пользователя для покупки или регистрации.
• Убирайте лишние элементы на целевой странице (баннеры, ссылки и пр.), чтобы основное внимание было сосредоточено на CTA.
• Если CTA используется для лидогенерации, например, вы с рекламы ведете клиента на страницу с формой регистрации, повторите призыв и на самой целевой странице. Так пользователю будет проще сориентироваться, что от него хотят и где по нужно оставить контактные данные пользователя.
• Чтобы CTA не казался навязчивым, каждый раз формулируйте его другими словами.
• В мобильной версии расположите CTA чуть правее центра, поскольку большинство пользователей правши, и так им будет удобно нажимать кнопку на смартфоне.

Оформление призыва к действию

Главный совет — выделяйте призыв к действию, он должен отличаться от остального контента на странице. Используйте яркие кнопки, чтобы посетитель сайта сразу их заметил. Если это реклама в соцсетях, используйте привлекающий внимание баннер. Самый популярный вариант Call to Action — кнопки с надписями, которые дают понять, что именно произойдет после нажатия. CTA c кнопкой может переадресовывать пользователя не только на форму заказа, но и на другую страницу, где размещены дополнительные данные о товаре/услуге. Для таких кнопок уместно использовать надписи “Узнать больше”, “Подробнее” и т. д.

Советы по оформлению CTA:

• Создавайте CTA, которые гармонично вписываются в общий дизайн сайта, но в то же время привлекают внимание.
• Оформите призыв в виде кнопки — это на 28% эффективнее, чем просто ссылка. Дополняйте ее продающим текстом или баннером.
• Если вы оформляете Call to Action в виде кнопки, то пусть она будет привычной для пользователя. Самый распространенный вариант — прямоугольная кнопка, ею удобно пользоваться. Если сделать кнопку выпуклой, будет еще эффективнее, поскольку ее интуитивно хочется нажать.
• Уделите внимание размеру блока с CTA. Сделайте его достаточно большим, чтобы он был заметным, но в то же время не переборщите.
• Чтобы сделать акцент на CTA-элементе, можно использовать стрелки и указатели, ведущие к нему.
• Делайте контрастный фон для CTA-кнопок.
• Используйте для оформления призыва к действию тот же шрифт, что и на всей странице. Для выделения элемента можно сделать шрифт жирным или с подчеркиванием.
• Выбирайте для оформления кнопки максимум 4 оттенка.

Анализ эффективности

Чтобы понять, работает ли ваш призыв к действию, воспользуйтесь этими инструментами:

• Google Analytics. Популярный инструмент для анализа поведения посетителей сайта. Выберите в качестве цели клик по кнопке, а потом отслеживайте процент нажатий.
• Google Optimize. Этот инструмент подходит для A/B-тестирования. С помощью Google Optimize вы можете создать проект-эксперимент, скрыв или изменив определенные элементы на сайте. Трафик делится 50 на 50: половине пользователей демонстрируется один вариант Call to Action, второй половине — другой вариант. При достижении определенного количества показов сравниваются показатели конверсии и измеряется эффективность того или иного CTA.
• HeatMap (тепловая карта). Инструмент для визуализации данных о посещении сайта с использованием цветовой палитры. Помогает определять выигрышные места на сайте для размещения CTA, демонстрируя те участки, до которых чаще всего скроллят страницу. Для составления тепловой карты можно использовать сервисы Heat-map, MouseFlow.

Call to Action: примеры

Рассмотрим примеры Call to Action: универсальные, персонализированные и с дедлайном.

Универсальные CTA

CTA на главной странице сайта Netflix:

https://www.netflix.com/

CTA на главной странице apple.com:

https://www.apple.com

Персонализированные CTA  

CTA в рассылке от интернет-магазина косметики, адаптированный под предпочтения пользователя:

Call to Action с дедлайном

CTA и предложение с ограниченным сроком действия на сайте магазина детских товаров:

https://panama.ua/

Call to action — полезный инструмент повышения конверсии. Тестируйте и анализируйте разные CTA, проверяйте эффективность каждого и оставляйте самые конверсионные варианты. Только не стоит забывать, что яркие слоганы и призывы могут привлечь аудиторию, но не удержать ее. Так что продукт, сервис, потребности потенциальных и текущих клиентов должны постоянно оставаться в фокусе бизнеса.

Что такое CTA в письме и как сделать призыв, который принесёт переходы — Еmail маркетинг

Время чтения: 8 минут

В продуктовых магазинах товары расставляют так, чтобы покупатель обязательно их увидел. Шоколад располагают на уровне глаз детей, а на средних полках для взрослого потребителя стоят товары среднего и дорогого сегмента. Всё продумано и является частью маркетинга: свет, музыка, запахи, даже плитка на полу.

Мелочи важны и в письме. На достижение цели влияет множество факторов. Один из них — призыв к действию, или Call to Action. Его в рассылке может не быть. Или он есть, но без мотивации к действию: перейти на сайт, купить, скачать, заполнить анкету, оставить отзыв. А ведь лучше, чтобы он был и работал.

Давайте разберёмся, как оформить эффективный CTA, где его расположить и сколько призывов может быть в письме.

Что такое CTA?

Call to Action — это призыв к действию. В широком смысле под CTA понимают все элементы, которые побуждают пользователя выполнить целевое действие: перейти на сайт, сделать заказ, подписаться на соцсети, оставить отзыв, проголосовать за лучший продукт. «Призывать» могут баннеры, изображения, тексты и другие элементы. В письме, как правило, роль CTA играет кнопка. Она даже называется CTA-кнопкой.

Цель Call to Action — помочь пользователю решиться на покупку, скачивание, подписку, регистрацию… В общем, выполнить то действие, которого вы от него ждёте.

Как сделать эффективный призыв?

К сожалению, универсального «рецепта» CTA нет. Но есть советы, которые помогут вам приблизить Call to Action к совершенству. Сразу может и не получиться — придётся тестировать и смотреть, на какие призывы подписчики реагируют лучше.

Пункты статьи касаются CTA в письмах, но могут сработать и для формы подписки на сайте. Напомню, что в рассылках функцию Call to Action выполняют кнопки.

Итак, как сделать CTA-кнопку более эффективной?

Текст

Исследования Copy and Check показали, что нет единого требования к тексту. В большинстве источников пишут, что кнопка должна состоять из одного или двух слов.

Однако Copy and Check доказали на примере компании Exasol, что эффективным может оказаться призыв и из девяти (!) слов. 

Главное правило — чёткость. Пользователь должен СРАЗУ понять, чего вы от него хотите. В этом деле одно слово выигрывает у предложения: меньше времени потратил на чтение — быстрее понял. Но никто не в праве ограничивать ваши кнопки 😉

В CTA хорошо работают глаголы. Глагол — это действие. Если он будет в кнопке, подписчик сразу поймёт, какое целевое действие ему выполнить. Используйте в тексте глагол в повелительном наклонении: купите, сделайте, перейдите по ссылке. Звучит как приказ? Для вас есть инфинитивы: купить, сделать, перейти по ссылке.

А можно пойти ещё дальше и использовать в кнопке глагол в форме первого лица единственного числа: хочу, беру, сделаю. Почему это работает? Потому что людей больше всего интересуют они сами. Использовав глагол в я-форме, вы дадите потенциальному клиенту возможность почувствовать себя счастливым обладателем товара. К тому же пользователь будет думать, что принял решение о покупке сам.

Можно ли обойтись без глагола? Да. Хотя такие кнопки используют намного реже, для разнообразия подойдёт. В тексте можно задать вопрос: почему, зачем, как, сколько. Такие CTA работают в письмах, где речь идёт о новых продуктах или услугах, при обработке возражений.

Иногда в кнопке глагола нет, но мысленно он всё же там. Вот пример в качестве подтверждения. В призыве «За покупками» глагол «отправиться» пропущен, но явно считывается.

Многое зависит от целевой аудитории. Если подписчики вас любят, им всё равно, что там в вашей кнопке. Она может быть просто прикрытием для ссылки, и нажимать на неё всё равно будут. Тем более если призыв есть в тексте над CTA. Пример — рассылки Aviasales. Кнопки «Мням» и «Ееееееее», мягко говоря, неинформативны. Но кликнуть всё равно хочется 🙂

Можно ли использовать цифры? Да. Особенно если готовите подборку.

Релевантность

Прямая связь с пунктом выше. Релевантность — это соответствие. Призыв к действию должен быть созвучен смысловому наполнению рассылки. Так, если тема анонсирует скидку или распродажу, то CTA должен с ней совпадать и вести на соответствующую страницу.

Чтобы увеличить Click Rate, сегментируйте базу контактов. Призыв будет более понятным конкретному сегменту аудитории и релевантным её запросам и потребностям.

Нужна помощь в запуске рассылок?

Цвет

Чтобы подписчики заметили Call to Action, он должен выделяться в контенте рассылки. Потому уделяйте внимание дизайну кнопки: экспериментируйте с формой, используйте контрастные цвета, необычные шрифты.

Яркий CTA на фоне свободного пространства невозможно не заметить.

Кнопка может соответствовать корпоративным цветам сайта или просто вписываться в дизайн конкретного письма. Главное — чтобы была заметной и не раздражала.

Анимация

Цветовой, световой и прочий контраст привлекает внимание. Анимация добавит +10 к привлекательности кнопки. 

Но без неё можно обойтись 🤷🏻‍♀️ Особенно если в рассылке уже есть анимированный баннер или другие движущиеся элементы.

Размер

Казалось бы, чем больше кнопка, тем лучше. Все увидят, выполнят целевое действие, будут жить долго и счастливо… На деле не совсем так. Этот элемент должен гармонично вписываться в рассылку. Потому отображение кнопки нужно проверять и в мобильной версии. Может оказаться, что там CTA занял пол-экрана или сломал вёрстку.

Расположение и количество

От расположения кнопки напрямую зависит её эффективность. Есть два идеальных места для Call to Action:

1. В первом экране — так пользователь сразу его увидит.

1. В конце письма — когда подписчик дочитает сообщение, узнает о преимуществах и будет готов принять решение.

Сколько кнопок должно быть в рассылке? Всё зависит от размеров письма и количества страниц, на которые вы хотите сослаться. Если текст небольшой, хватит одного CTA.

Если готовите товарную подборку, можно добавить кнопки к каждому продукту.

Главное — не перегрузить письмо призывами. Они будут отвлекать и раздражать. Не давите на пользователей и не вынуждайте их выполнять целевые действия.

А можно без кнопки?

Рассылка может существовать без CTA. Например, если вы информируете подписчиков или отправляете личное письмо. Или если сообщение состоит из баннера с текстом — куда ни кликнешь, попадёшь на нужную страницу. Кстати, если на баннере нарисовать кнопку, количество кликов вырастет. Мы проверяли.

Вместо кнопки может быть текст с гиперссылкой. Правда, видно его не всегда хорошо. Или пользователи могут решить, что письмо спамное.

Чек-лист: признаки хорошей CTA-кнопки

• Понятный призыв: чтó нужно делать и чтó пользователь получит, если выполнит целевое действие.
• Крупные размеры и выделяемость на фоне текста.
• Адекватное отображение в мобильной версии.
• Яркий, контрастный цвет, привлекающий внимание. Сочетаемость с дизайном письма и/или учёт корпоративных цветов сайта. Анимация — по желанию.
• Краткий текст: глагол в повелительном наклонении (сделайте, скачайте, перейдите), инфинитиве (сделать, скачать, перейти) или первой форме единственного числа (делаю, качаю, перехожу). Но можно обойтись и без глагола — зависит от конкретного письма и вкусов целевой аудитории.
• Релевантность теме и содержанию рассылки.
• Расположение — в первом экране. Если письмо длинное, повторение в конце. В подборке — кнопка у каждого товара.

Что в итоге?

CTA — важный элемент email-рассылки, подталкивающий пользователей к целевому действию: переходу на сайт, покупке, отзыву и т. д. Я привела примеры и рекомендации, которые помогут вам сделать красивую и эффективную кнопку.

И вот последний совет: не бойтесь тестировать. Вероятно, вашей целевой аудитории понравится что-то, о чём я не упомянула и даже представить себе такого не могла 😄

А если понадобится помощь, напишите на [email protected] или позвоните 8 800 770 70 23. Вместе сделаем рассылку, которая принесёт вам переходы и продажи. И Call to Action в ней будет что надо.

Читайте нас на Яндекс.Дзен

Рекомендуемые статьи

CTA (call-to-action) — секреты использования и примеры

Кнопка призыва к действию – это своего рода «указательный знак», который подсказывает пользователю, куда идти и что делать. CTA (или call to action button) доносит до посетителей сайта ваши цели.
 Попробовать бесплатно
Скачать электронную книгу
Купить здесь

Все эти сообщения приближают пользователей к вашей желаемой цели. И для этого они должны быть ясными, четкими и заметными. Самое важное — разместить cta кнопку там, где пользователи ожидают ее увидеть. Но как понять, что кнопка call to action находится в правильном месте?

В этой статье я приведу несколько удачных примеров call to action и опишу 7 шагов по тестированию CTA-кнопки с целью понять, в каком месте ее лучше расположить.

Но перед этим я бы хотела подробнее остановиться на том, почему кнопка призыва к действию так важна и почему стоит потратить время на ее оптимизацию.

Почему CTA (кнопка призыва к действию) играет важную роль?

CTA (call to action) повышает конверсию и привлекает больше лидов. Показатели даже выше, чем у Adwords! По данным WordStream, средний показатель кликабельности у Adwords составляет 2 процента, в то время как у CTA – почти 3,5 процентов.

Использование кнопки call to action не просто является рекомендуемой практикой, в 2020 году это обязательный элемент сайта. Более того, пользователи настолько привыкли видеть кнопку CTA, что без нее они могут просто потеряться на сайте.

Кнопки призыва к действию (call-to-action) на лендингах подталкивают пользователей к более близкому знакомству с сайтом, поскольку содержат в себе конкретные команды: подписаться, указать email, вписать url-ссылку или сделать любое другое действие.

Взгляните на домашнюю страницу Hulu, которая одновременно является лендингом.

CTA (call to action button) здесь звучит очень четко: Попробовать бесплатно (Start your free trial). Вы знаете, что от вас требуется и что для этого нужно сделать.

Кнопки призыва к действию также могут привлечь пользователей на сайт из электронной переписки. Вот пример электронного письма от Houzz — интернет-сообщества специалистов по ремонту и благоустройству дома.

Первая CTA-кнопка выделена зеленым цветом: Посмотреть лучшие дизайны интерьера (See winning designs). Там есть и другие, второстепенные кнопки CTA, но именно эта является главной. Она находится выше остальных и оформлена в виде зеленого прямоугольника. Также кнопки призыва к действию могут находиться внутри контента.

Вот пример из блога Neil Patel.

Здесь кнопки call to action размещены справа и сверху над панелью навигации. Оба блока зафиксированы при прокрутке страницы и задают вам конкретный вопрос: Вы хотите больше трафика? (Do you want more traffic?)

Кнопка CTA — как достичь высокой конверсии?

Благодаря чему cta кнопка успешно конвертирует клиентов? Все эффективные CTA кнопки имеют следующие характеристики:

1. Кнопки заметны и очевидны

   Кнопки призыва к действию (Call to action button) выглядят одинаково и имеют вид кнопок. Они противопоставляются контрастному фону и достаточно крупные для их быстрого обнаружения, но при этом не слишком большие, чтобы не мешать восприятию сайта пользователем.

   У Patagonia на домашней странице несколько CTA, которые приглашают вас сделать покупку или изучить их контент (который, в свою очередь, также ведет к покупкам).

Конкретно
эта CTA-кнопка
приглашает посмотреть их видео (Watch the video).

Строгие черные кнопки Patagonia противопоставляются центральному фоновому изображению и контрастируют с белым слоганом.

2. Кнопки убедительны

Текст CTA должен звучать конкретно и убедительно, чтобы пользователь непременно захотел сделать то, что вы от него хотите.

Вот пример кнопки CTA (call to action) от сервиса маркетингового анализа контента MarketMuse.

MarketMuse полностью изменили принцип работы CTA. Вместо того чтобы попросить вас проанализировать свой контент, они поменяли местами компанию и пользователя. Когда я нажимаю на кнопку CTA, это я прошу их проанализировать мой контент.

3. Кнопки персонализированы

Есть несколько причин, почему маркетологам при разработке эффективного контента советуют прибегнуть к созданию профиля клиента.

Одна из них заключается в том, что для конкретной целевой аудитории намного проще придумать персонализированную CTA-кнопку. И чем более релевантна кнопка призыва к действию, тем выше шанс конверсии в покупателя.

В качестве примера давайте рассмотрим две различные аудитории вашего бизнеса по продаже пылесосов:

• Коммерческие клининговые компании;
• Частные лица, приобретающие пылесос для дома.

Обе аудитории могут нажать на CTA на лендинге со следующей формулировкой “Узнать больше о наших продуктах”.

Но в то же время потенциальные коммерческие клиенты охотнее нажмут на CTA-кнопку “Узнать больше о наших профессиональных пылесосах”, а частные — на cTA-кнопку “Узнать больше о домашних системах уборки”.

Самый простой пример персонализированной кнопки призыва к действию — это кнопка для новых и для существующих пользователей:

• нового пользователя система попросить зарегистрироваться;
• а существующего — войти в систему.

4. Кнопки не теряются в потоках текстовой информации

Эффективная CTA кнопка выделяется на странице. Она не «похоронена» под бесчисленными абзацами текста.

На лендинге нет места скучному описанию компании. Приберегите этот текст для страницы «О нас» и «Наши продукты».

Вот, например, домашняя страница Apple.

Хотя я более чем уверена, что они ее должным образом протестировали, я все же считаю, что для лендинга она содержит слишком много информации. Кнопка призыва к действию синего цвета практически незаметна на черном фоне.

Тем временем в Microsoft началась распродажа продуктов. Они по-другому оформили лендинг.

На странице ненавязчивый намек на Супербоул и минимальное количество текста. Черная CTA кнопка выделяется на розовом фоне и перекликается с черными футболками игроков.

Смысл лендинга заключается в том, чтобы рассказать, кто вы такой и как можете решить проблему клиента. Завершающим аккордом выступает CTA.

5. Кнопки находятся в правильном месте

Самый важный пункт я приберегла напоследок. Если вы хотите, чтобы на CTA-кнопку нажимали, то она должна быть в таком месте, где ее легко найти. Во всех примерах выше (за исключением Apple) CTA было легко обнаружить.

Ни одна из этих кнопок:

• Не была в нижней части страницы, доступной только после прокрутки;
• Не находилась сбоку или в углу;
• Не была посередине текста.

Продуманное размещение CTA — это попытка предугадать, в каком месте пользователь ожидает ее увидеть.

Советы по размещению CTA кнопки

Плохие новости: нет волшебного места на странице, которое гарантирует 100% нажатие на кнопку призыва к действию.

Хорошие новости: CTA можно разместить в любом логичном месте, где их легко найти.

Все зависит от структуры страниц сайта, но в целом рекомендуется «привязывать» CTA к тем частям страницы, которые требуют наибольшего внимания аудитории.

Ниже я приведу несколько примеров кнопок CTA (call to action) для вдохновения:

CTA на домашней странице/лендинге

На домашних страницах и лендингах, содержащих главное изображение (hero image), взгляд пользователя естественным образом останавливается в центральной точке. Именно там находится заголовок страницы, оформленный крупным и жирным шрифтом.

Поскольку пользователи читают текст сверху вниз, логично добавить CTA под заглавным текстом в центре страницы. Ниже пример от GoPro.

Две кнопки call to action находятся прямо под рекламным слоганом компании («невероятная плавность видеороликов») и ценой (покупатели любят честность и открытость!).

Нажав на синюю CTA-кнопку, которая заметнее, вы добавите камеру Hero 7 Black в корзину. Менее заметная кнопка приглашает вас поближе познакомиться с характеристиками камеры перед покупкой (умный ход!).

CTA на текстовых страницах

Если вы добавляете кнопку призыва к действию к текст, то должны учитывать, как пользователи читают страницы с контентом. Они начинают с верхнего левого угла и продолжают сканировать вниз. Делают паузы на подзаголовках, но необязательно читают текст под ними.

Чтобы CTA кнопку заметили, есть смысл поместить ее в верхней части страницы как можно ближе к тексту.

Одна из целей Forbes — распространение их материала в интернете. Это стремление имеет под собой основание, ведь они продают рекламные площадки в правой части страницы.

Как видно на скриншоте выше, CTA кнопка с призывом опубликовать эту цитату в Twitter находится над текстом.

CTA в электронной рассылке

По данным вице-директора по маркетингу компании Toast, один мощный призыв к действию в письме может повысить показатель кликабельности на 371%, а продажи — на 1617%.

Поэтому следует серьезно подойти к выбору CTA и разместить там, где аудитория его увидит.

Как и в случае с веб-страницами, пользователи не прокручивают письма до конца. Поэтому если добавить кнопку call to action ближе к началу письма, это обеспечит вам больше кликов.

В этом письме компания Shutterfly разместила привлекающую внимание cta-кнопку в самом верху письма. От вас совсем не требуется прокручивать экран.

7 шагов по оптимизации CTA

Итак, мы обсудили важность продуманного призыва к действию. Но как понять, что вы выбрали самое лучшее место для максимальной эффективности CTA? Как вы поймете, что изменения CTA имели положительный эффект?

Если хотите узнать о средних показателях конверсии лендингов в своей отрасли, ознакомьтесь с Глобальным исследованием по email-маркетингу от GetResponse.

Проанализируйте место расположения CTA

Перед тем как вносить изменения или проводить эксперименты над CTA, следует проанализировать, в каком месте они находятся и какой цели (главной или второстепенной) служат.

Например, если вы являетесь интернет-магазином, то главная цель – продажи, а второстепенная — подписка на рассылку (поскольку интернет-магазины активно рекламируют ассортимент товаров через email-рассылку, есть хороший шанс, что рекламная кампания конвертирует подписчика в покупателя).

Изучите тепловую карту

Как только вы определитесь с алгоритмом исследования, следует запустить тепловую карту на страницах, где находятся главные кнопки призыва к действию.

Тепловые карты показывают, с какими элементами страницы пользователи активнее всего взаимодействуют, а какие игнорируют. Они помогут вам понять, в правильном ли месте находится CTA кнопка.

Чтобы вы имели лучше представление о том, как работает тепловая карта, ниже представлены результаты для сайта Crazy Egg:

Взгляните на их домашнюю страницу и обратите внимание на CTA. Совпадают ли белые области (свидетельствующие о большом количестве кликов) с корпоративными целями?

Если посетитель взаимодействует с другими зонами, вдали от CTA, то вы теряете большие возможности.

Проанализируйте карту скроллинга

После этого запустите карту скроллинга, чтобы определить, не находятся ли cta-кнопки в нижней части экрана, видимой только после прокрутки, или в мертвой зоне, которую никто не видит.

Генеральный директор Crazy Egg Санет Бэтт, рассуждая о том, как повысить эффективность страницы с помощью тепловых карт и карт скроллинга, отмечает, что на логотип компании в верхнем левом углу очень часто нажимают, даже несмотря на то, что он никуда не ведет. Эти клики могли достаться кнопкам CTA. Смысл в том, чтобы понять, каким образом отвлечь внимание от логотипа.

После изучения карты скроллинга он пришел к выводу, что CTA кнопки все же находились на нужном месте.

Узнайте, на какие ссылки чаще нажимают пользователи (в процентном отношении) с помощью отчета (list report)

Тепловая карта показывает, на какие области страницы пользователи кликают, а отчет (list report) отмечает самые популярные области в процентном отношении.

Например, если у вас на сайте размещены две кнопки CTA, которые отмечены белым цветом в тепловой карте, в отчете можно узнать, какая из них имеет больше кликов.

Проанализируйте записи сессий пользователей

То, что нельзя узнать из данных тепловых карт, карт скроллинга или отчета list report, можно получить, изучив записи сессий пользователя.

Благодаря таким записям, вы можете посмотреть, как конкретные пользователи перемещаются по различным страницам сайта, как двигается курсор и где останавливается, где происходят нажатия и паузы.

Если вы ищете причины неэффективной конверсии CTA, именно запись сессии может подсказать вам: возможно, мобильный дизайн отрезает CTA кнопку, всплывающая форма мешает восприятию информации или форма подписки непонятна.

Запускайте А/В тесты

Допустим, у вас на домашней странице призыв к действию находится в верхнем правом углу и звучит как «Купить сейчас». Вы проанализировали отчет (list report) и обнаружили, что эта кнопка не получает максимальное количество кликов по сравнению с другими областями сайта. Вы решаете переместить ее ближе к центру, разместив ее на фоне главного изображения (hero image).

Теперь самое время протестировать новую и старую версии дизайна и узнать, на какой из них больше продаж. Это и есть А/В тест.

Скажите, новая страница имеет более высокие показатели, чем контрольная версия? Если да, то вы получили успешную CTA кнопку, которую можно дальше оптимизировать.

Если нет, придумайте другой вариант дизайна.

В Crazy Egg протестировали новый дизайн домашней страницы с целью улучшения вовлеченности, но улучшений не было замечено: по-прежнему отмечалось много нажатий на логотип, а к кнопке CTA вообще не проявляли интереса.

Они подумали, что если ужать объем текста и переделать графику, это увеличит конверсии и уменьшит неверное восприятие логотипа как элемента страницы, на который можно нажать.

Оказалось, этот вариант тоже не сработал.Также было обнаружено, что внимание пользователей привлекала пустая область страницы. 

Учитывая все это, специалисты увеличили белое пространство вокруг текста, добавили акцент кнопке CTA, поместив ее в синий блок, и передвинули ее в другое место. Также они придумали картинку, которая в буквальном смысле показывала пальцем на призыв к действию.

Вот как выглядела тепловая карта через несколько дней после релиза нового дизайна.

Теперь у логотипа намного меньше кликов, а призыв к действию привлекает намного больше внимания. Также он находится в правильном месте.

После того как вы определили идеальное место для CTA (как Crazy Egg), не расслабляйтесь. Внимательно отслеживайте данные отчетов и постоянно тестируйте для непрерывной оптимизации CTA.

Бонус: алгоритм действий на платформе GetResponse

Если вы хотите запустить А/В тесты или использовать тепловые карты или карты скроллинга, войдите в Конструктор лендингов GetResponse.

А/В тесты

Если вы подозреваете, что CTA будет работать эффективнее в другом месте лендинга, то нужно создать второй вариант кнопки и запустить А/В тест.

В Конструкторе лендингов нажмите на знак «+» в верхней панели меню, после чего появится второй вариант.

Вам остается только отредактировать оба варианта лендинга и опубликовать их.

Далее система в случайном порядке будет направлять посетителей сайта на тот или другой лендинг и предоставит информацию о том, сколько из них подписалось на вашу рассылку.

Если у вас только два варианта, система автоматически распределит трафик в пропорции 50/50. Естественно, если вариантов больше (до 10), трафик будет распределен соответственно между ними.

Тепловые карты и карты скроллинга

Для оптимизации CTA (и других элементов лендинга) в GetResponse также доступны тепловые карты и карты скроллинга.

Для этого вам нужно зарегистрировать аккаунт на сторонней платформе, например, CrazyEgg.

После этого вам нужно добавить код отслеживания в контейнер Google Tag Manager (диспетчер тегов) и указать идентификатор Google Tag Manager в настройках лендинга.

Здесь вы узнаете, как создать контейнер Google Tag Manager и как добавить туда коды отслеживания.

Заключение

CTA, несомненно, являются неотъемлемой частью стратегий конверсии и лидогенерации.  Старайтесь максимально упрощать пользователям задачу, размещая CTA буквально у них под носом.

После этого можно запускать тесты и продолжать оптимизацию.

Если вы хотите узнать больше о создании лендингов, советуем прочитать следующие статьи:

Анатомия убойного лендинга 
Тренды в сфере лизайна лендингов: 9 интересных идей
8 вдохновляющих примеров лендинга для вебинара
Как сделать хороший лендинг — 5 простых советов

Автор: Лори Мега — автор статей по контент-стратегии. До того как заняться digital-маркетингом и издательским делом, она 12 лет проработала в издательстве образовательных материалов. Последние 6 лет она сотрудничает с серьезными брендами, помогая повысить эффективность их маркетинговых стратегий.

что это и как повысить его эффективность

Москва
г. Москва, ул. Нобеля 7, п. 56
+7 (800) 700-59-30

CTA (Call to Action) – это призыв, мотивирующий пользователя к совершению того или иного действия (перейти, заполнить форму, позвонить, купить, узнать и т. д.). Call to Action является заключительным этапом в классической модели AIDA. Грамотно выстроенный CTA должен привлечь внимание, заинтересовать и побудить человека совершить действие. Эффективность CTA-элемента – это важный показатель, который необходимо постоянно отслеживать. Наблюдайте за тем, сколько людей пришло на целевую страницу и сколько из них совершило действие. Если данное значение слишком низкое, значит что-то не так с CTA-элементом.

В качестве элемента CTA может выступать кнопка, изображение, форма или даже текст, призывающий к какому-либо действию. Его можно использовать везде, в любом контенте, например в тех же презентациях, вебинарах, на баннерах и т. д. Даже голос по радио, призывающий позвонить или зайти на сайт радиостанции, является Call to Action.

Как повысить эффективность CTA

Существует несколько техник, способных увеличить эффективность CTA.

1. Призыв к действию должен быть всегда на виду. Иногда имеет смысл расположить его на главной странице сайта (в месте, где фокусируется посетитель), чтобы при переходе человек мог сразу же приступить к покупке, оформлению заказа, заполнению формы и т. д.
2. CTA должен быть максимально простым. Чем проще и яснее вы объясните суть, тем лучше будет результат. Можно расписать на всю страницу, почему человек должен нажать эту кнопку, а можно написать одну фразу. Вероятнее, во втором случае переходов будет больше.
3. Цвет – это то, что позволяет вашему призыву к действию привлекать внимание. Используйте цвета, которые будут выделяться на фоне остальных элементов сайта, но при этом вписывающихся в общий дизайн страницы и стиль компании.
4. Привлекайте больше внимания за счет увеличения размеров CTA-кнопки. Сделайте ее шире, больше остальных элементов, чтобы она выделялась. Главное – вписать ее в общий дизайн сайта, чтобы она не смотрелась нелепо.
5. Пробелы помогают выделить кнопку или же привязать ее к какому-либо элементу (например, к тексту, который раскрывает суть кнопки).
6. Всегда используйте такие слова, как «позвонить», «скачать», «заказать», «купить», «узнать», «читать подробнее» и т. д. У пользователя должно возникнуть чувство ясности. Никаких сомнений. Он должен точно знать, что произойдет при нажатии на кнопку.
7. Расскажите клиенту, что он получит, в чем его выгода, вместо того, чтобы расписывать свои плюсы и функционал. Ведь людей всегда привлекала возможность получить выгоду, скидку и т. д.
8. Используйте дедлайн. Call to Action должен побудить сделать что-либо сейчас, а не потом. Покажите, что время акции ограниченно, предложение действует до определенного времени. Дедлайн является важной составляющей практически любого CTA.
9. Тестируйте различные варианты Call to Action. Используйте различные стратегии, предложения, дизайн, расположение и т. д. Отслеживайте эффективность каждого CTA и выбирайте наиболее конверсионные.

Call to Action – это триггер, побуждающий пользователя совершить то или иное действие. И чем оригинальнее и интереснее будет данный триггер, тем больше людей по нему кликнут.

Call-to-action: Как оптимизировать Ваши CTA?

Кнопки CTA позволяют посетителям взаимодействовать с Вашим сайтом: когда посетители интересуются Вашим брендом, контентом или предложениями, именно CTA (англ. «призыв к действию») позволяет им конкретизировать этот интерес. Даже если речь идет о маленьком (по размеру) элементе, он все равно является важным порталом по направлению к конверсии, а поэтому оптимизировать Ваши кнопки CTA просто необходимо.

1. Что такое CTA и зачем его оптимизировать?

Call-to-action – это кнопка, расположенная на любой из страниц Вашего сайта или электронного сообщения, которая призывает посетителя совершить то или иное действие (подписка, регистрация, скачивание, покупка и т.д.)

Хорошая кнопка CTA должна:

• Быть понятной

• Быть заметной

• Позволять посетителю осуществить действие, ради которого он оказался на сайте

Многие элементы должны быть учтены, когда мы ведем речь об оптимизации CTA: размер, цвет, формулировки, а также контекст, в котором CTA предлагается посетителям. Я Вам предлагаю поговорить об основных моментах оптимизации CTA.

2. Каков правильный контекст для Ваших CTA?

Прежде, чем задействовать любого рода оптимизацию дизайна или контента, нужно поразмышлять о контексте появления Ваших CTA: как посетители дойдут до этой кнопки? Какой интерес кликать?

Что ищут посетители на Вашем сайте?

Посетители, которые попадают на Ваш сайт, не  характеризуются идентичными интересами, не все из них заинтересуются Вашим главным CTA. Для увеличения шансов конвертировать посетителей, Вы можете варьировать CTA, чтобы подстраиваться под ожидания и интересы каждого. Это то, что мы частенько наблюдаем на сайтах онлайн-торговли на примере выбора между «Добавить в корзину» и «Забрать заказ в магазине». Это позволяет отвечать ожиданиям и посетителя, который делает покупки онлайн, и того, который просто присматривает товар прежде, чем податься в магазин. Сайт Birchbox, например, идентифицировал два типа покупателей: те, кто заказывает товар для себя, а еще те, кто подбирает подарок. Чтобы одновременно ответить потребностям и тех, и других, две кнопки CTA были размещены «Хочу» и «На подарок».

​

Если Вы используете несколько CTA, как и в этой ситуации, смелее используйте разные способы, чтобы отвечать своим бизнес-целям, а для этого применяйте весь спектр возможностей: варьируйте цвета, размеры и различный дизайн.

Где находятся Ваши посетители в тоннеле конверсии?

Вы должны адаптировать предложение в зависимости от зрелости посетителя по отношению к Вашему бренду. Действительно: посетители, которые заходят на Ваш сайт, не станут все без исключения покупать Ваш продукт или записываться на услугу в первый же визит. Таким образом, Вы должны быть в состоянии предложить адаптированный опыт всем посетителям, чтобы они могли в долгосрочной перспективе конвертироваться на Вашем сайте. На главной странице Kameleoon у Вас есть выбор между «Запросить демо» или сначала изучить вопрос перед решительным шагом, прочитав истории успеха и т.п. Так все посетители могут найти то, что они ищут. И неважно, насколько они созрели.

​

С какого устройства действуют Ваши посетители?

Согласно исследованию, SalesForce 60% интернет-трафика приходится на мобильные устройства: поэтому крайне важно оптимизировать Ваши CTA, чтобы они были максимально кликабельными и эффективными на всех типах устройств. Вы можете также предложить CTA, предназначенные для пользователей мобильных устройств, например, CTA звонка. Просто клик, а номер уже набран на телефоне.

​

3. Какой дизайн, какое место выбрать для Ваших CTA?

Где разместить Ваш CTA на странице?

Цель Ваших CTA – это, чтобы по ним кликали максимально часто, а для этого Вы должны их разместить в месте, где посетитель будет в состоянии их заметить. Споры по этому вопросу ведутся давно, мы часто слышим, что лучшее расположение на странице для важных элементов – это выше линии прокрутки (т.е. в видимой части до скролла). Но это не так просто: если посетителю Ваш бренд знаком, возможно, что он сразу кликнет по CTA вверху страницы. Тем не менее, новым посетителям будет нужна дополнительная информация прежде, чем кликнуть по CTA, поэтому они скорее захотят прокрутить страницу. Все зависит от Ваших целей и опыта, который Вы хотите предоставить Ваших посетителям. Здесь несколько примеров, которыми Вы можете вдохновиться.

1. Кнопка CTA, расположенная в видимой части сразу после входа на сайт

​

2. Кнопка CTA расположена в самом низу страницы, и посетителя ведут постепенно прямо к ней.

​

3. Кнопки CTA, видимые в любой момент при прокручивании (т.н. sticky CTA)

​

Какой цвет выбрать для Вашего CTA?

Нет цвета, который работает лучше прочих, задача заключается в том, чтобы найти цвет, который гармонично сочетается с общей визуальной иерархией Вашего сайта, который контрастирует с окружающими его элементами, чтобы CTA бросался в глаза незамедлительно. Кроме этих аксиоматичных утверждений, все остальные гипотезы и предположения необходимо A/B-тестировать. Рассмотрим пример Younited Credit, который тестировал 3 разных цвета для своего CTA запроса кредита.

​

A/B-тест показал, что зеленый цвет кнопки CTA – это именно тот цвет, который генерирует больше конверсии с повышением показателя кликабельности на 6,82%. А как бы Вы угадали? Совсем не очевидно без теста.

Картинка для CTA?

Использовать картинки для создания CTA тоже возможно. Часто такое мы наблюдаем на сайтах продажи одежды.

​

Такой подход позволяет показать примерный контент посетителю, побуждая его кликнуть и посмотреть остальное содержание страницы. Zoom-эффект показывает посетителям, что это кнопка кликабельна. Используйте данный вариант с умом и всегда помните об общей гармонии с визуальной иерархией Вашего сайта: если Вы множите CTA в виде картинок везде и повсюду на Вашей странице, не выделяя никак, то вряд сможете добиться достойной кликабельности. Важно: согласно исследованию Hubspot CTA-картинки конвертируют меньше в 2 раза в среднем, чем CTA-кнопки. Картинка должны быть действительно уместна и актуальна для Вашего сайта. Иначе лучше предпочесть классическую версию кнопки.

Какой размер кнопки CTA?

Если Вы хотите, чтобы Ваша кнопка CTA была видна и понятна для посетителей Вашей страницы, то Вы должны убедиться, что она достаточно большого размера (но не слишком, конечно же). Действительно: чем больше кнопка, тем она заметнее и тем проще по ней кликать. Тем не менее, такая кнопка должна идеально сочетаться с общим дизайном Вашей страницы.

CTA, похожий на кнопку

Сделайте так, чтобы Ваша кнопка CTA была похожа на… кнопку! Вам это может показаться уж слишком очевидным, но если Ваша кнопка не выглядит кликабельной, то она не выполняет свою роль. Вы можете, например, сделать так, чтобы Ваша кнопка меняла цвет при наведении на нее курсора.

​

4. Актуальные формулировки для Ваших CTA

Какое сообщение транслировать?

Текст Вашей кнопки CTA должен выражать совершенно четко цель посетителя для того, чтобы он понял сразу, почему он должен нажать, что произойдет потом: желает ли он скачать документ? Зарегистрироваться? Запросить демо? Записаться на встречу? Для того, чтобы подобрать просто и легко текст для Вашего CTA, постарайтесь дополнить фразу «Я хочу…»: — скачать электронную книгу — зарегистрироваться сейчас — запросить демо — записаться на встречу

По возможности избегайте общих формулировок, например, «Подробнее», «Кликнуть здесь», «Купить» и т.д. Даже если эти формулировки соответствуют ожидаемым от пользователя действиям, они используются слишком часто в интернете, им не хватает уникальности. Поэтому неплохо бы выделиться более оригинальными формулировками. Симон Шатлен, консультант Kameleoon France

Как обращаться к посетителям Вашего сайта?

Ваши CTA должны привлекать внимание посетителя и побуждать его подробнее изучать Ваш сайт. Для этого Вы должны дать ему слово:

• Обращайтесь к посетителю напрямую или поставьте себя на его место: «Подробнее о моих скидках», «Скачать Ваш e-book».

• Используйте активные глаголы: «Начать», «Запросить», «Скачать».

• Внушайте чувство срочности: «Сейчас», «Только сегодня» и т.д.

5. Персонализируйте Ваши CTA

Вы также можете персонализировать Ваши кнопки CTA (как часть стратегии персонализации) в зависимости от разных критериев. Персонализировать можно в зависимости от: — пола человека — геолокации — происхождения — положения в тоннеле конверсии — и т.д.

6. Не забывайте A/B-тестировать!

Для CTA, как и для прочих элементов Вашего сайта, нет хороших практик, которые были бы актуальны вечно. Привычки, вкусы и предпочтения пользователей меняются стремительно, поэтому в идеале необходимо систематически A/B-тестировать все Ваши гипотезы.

Примеры Call To Action, на которые хочется кликнуть

На принятие решения о покупке, регистрации или подписке влияет множество факторов. Один из них умещается в три латинские буквы: CTA — call to action (призыв к действию). Он есть на большинстве сайтов и популярен в email-рассылках.

Как создать эффективный CTA — поговорим в статье.

CTA — что за зверь?

Призыв к действию (call to action) — это элементы на сайте, в рассылке и соцсетях, которые предлагают посетителю совершить определенные действия. Оформляются в виде кликабельных текстов, кнопок или баннеров и ведут на страницу загрузки файла, описания товара, подписки или регистрации.

Основные формулы призывов к действию

#1. Действие

Заказать звонок. Подписаться на рассылку.

#2. Действие + ограничение по времени

Получить скидку −25%, подписавшись на рассылку.

#3. Действие + выгода

Получить подборку топ-5 лучших отелей в Турции на почту / Заказать бесплатный вызов курьера.

#4. Действие + выгода + дедлайн

Получить бесплатный доступ на 30 дней только сегодня.

Преимущества призыва к действию

CTA подсказывает пользователю, что делать дальше. Без понятного призыва к действию посетитель веб-страницы, скорее всего, так и не дойдет до покупки продукта, заказа услуги или подписки на email-рассылку.

Пользователь прочитал статью в блоге компании, но не обнаружил призыва к действию? Он просто уйдет со страницы. Добавим кнопку с предложением подписаться на email-рассылку об обновлениях в блоге, можно мотивировать человека продолжить взаимодействовать с веб-ресурсом.

Мы нашли примеры брендов, которые используют рабочие приемы призывов к действию.

#1. The Arrivals

CTA: «Explore Our Story» и «Spread The Love»

Бренд верхней одежды из Нью-Йорка использует комбинацию двух CTA-кнопок: «Изучите нашу историю» перенаправляет на страницу сайта «О нас», а вторая, «Поделитесь любовью», мотивирует пользователя расшарить сайт в соцсетях.

#2. Фокстрот

CTA: «За зірковими знижками»

Магазин электроники «Фокстрот» использует «звездную» тему рекламной кампании. Ограниченная по времени акция и четкая выгода для клиента (бесплатная доставка) подкреплены кнопкой CTA яркого цвета.

#3. Yves Rocher

CTA: «Получить подарок»

Косметический бренд не призывает «Купить», а предлагает выбрать подарок после заказа на сайте.

#4. МИФ

CTA: «Купить бумажную», «Купить электронную» и «Купить в Лабиринте» 

Издательство использует СТА «Купить», но альтернативные варианты покупки (три кнопки) повышают вероятность продажи.

#5. Ann Taylor

CTA: «Move Fast»

Американский производитель одежды использует в качестве кнопки с призывом элемент срочности. В письме по электронной почте бренд Ann Taylor создает ощущение, что акция вот-вот закончится. GIF-изображение загрузки подкрепляется подзаголовком «Время летит».

#6. Humboldt County

CTA: «Follow the magic»

Сайт округа Гумбольдт оформлен в духе «Алисы в Стране Чудес» и предлагает спланировать свой отпуск, «следуя за магией». После нажатия на кнопку посетитель попадает на страницу с различными категориями поездок, задерживаясь на сайте подольше.

#7. Serpstat

CTA: «Начать сейчас» и «Персональная демонстрация»

SEO-платформа использует слово-усилитель «сейчас» в кнопке CTA, чтобы подчеркнуть выгоду, которую получает пользователь продукта.

#8. LeBoutique

CTA: «В мой любимый магазин!»

Интернет-магазин использует метод персонализации: поздравляет получателя с годовщиной подписки на рассылку и дарит промокод на покупки.

#9. Skype

CTA: «Скачать Скайп»

Кнопка CTA Skype размещена после перечисления основных преимуществ пользования сервисом. Важно: особенности и выгода продукта описаны несколькими фразами.

#10. Dropbox

CTA: «Sign up for free»

Лаконичный дизайн Dropbox и много свободного пространства фокусируют внимание на синей кнопке с призывом к действию «Подпишитесь бесплатно».

#11. Netflix

CTA: «Join Free for a Month»

Что может вызвать у пользователя неготовность подписываться на сервис? Платный тариф и опасение, что от сервиса будет сложно отписаться. Netflix устраняет сомнения посредством короткого примечания «Отменяйте в любое время» над CTA. Красный цвет кнопки совпадает с цветом логотипа Netflix и выделяется на нейтральном фоне.

#12. Prezi

CTA: «Give Prezi a try»

Лаконичный дизайн без лишних деталей — фишка сервиса для создания презентаций. На черно-белом изображении выделяется ярко-синяя кнопка призыва к действию. Основной CTA «Попробуйте Prezi», как и вторичный «Начать работу», перенаправляет пользователя на страницу с тарифным планом.

#13. Blogging.org

CTA: «Click Here to Get Started!»

Blogging.org приветствует посетителей всплывающим окном с «ограниченным предложением». Это яркий пример применения тактики дефицита. Ограничение во времени стимулирует посетителей заполнить форму на сайте, приобрести товар по акционной стоимости или получить подарок, подписавшись на email-рассылку.

#14. Huemor

CTA: «Launch» и «Do Not Press»

Кейс агентства дизайна Huemor — креативное использование обратной психологии. Если бы вы увидели призыв «Запустить» рядом с кнопкой «Не нажимайте», что бы вы сделали? Вероятнее всего, остались бы на сайте и «запустили».

#15. Brooks Running

CTA: «Find out when we have more»

Случалось, что вы кидали продукт в корзину и забывали о нем? Вернувшись на сайт, узнавали, что товар распродан? Бренд обуви Brooks Running не дает посетителям уйти с сайта, используя CTA: «Узнай, когда у нас будет больше». Кнопка дает возможность удерживать клиентов на веб-странице дольше, даже если товар закончился. После нажатия Brooks Running направляет пользователя на страницу, где можно получить оповещение, когда продукт будет в наличии.

#16. Lush

CTA: «See Valentine’s Day»

Бренд хендмейд-косметики Lush адаптировал контент-стратегию ко Дню святого Валентина. Акцентные CTA-кнопки на фоне фирменной продукции призывают перейти на страницу товаров к празднику и прочитать тематическую статью в блоге.

#17. Warby Parker

CTA: «Take the quiz»

Бренд очков Warby Parker использует интерактивный CTA. На сайте посетителю предлагают пройти викторину, чтобы выбрать лучшую оправу. Такой призыв эффективен для привлечения клиентов, которые только открывают для себя бренд или сомневаются.

#18. Spotify

CTA: «Go Premium» и «Play Free»

Основная цель домашней страницы Spotify — привлечь клиентов, которые готовы купить премиум-подписку. Контраст между зеленой кнопкой «Go Premium» и белой «Play Free» — подтверждение того, что сервис нацелен получить новых пользователей премиум-аккаунта.

#19. Pinterest

CTA: «Continue with Facebook» и «Sign Up»

В социальной сети Pinterest доступно два варианта регистрации: через Facebook и по электронной почте. Приоритетной выглядит синяя кнопка CTA Facebook: она более яркая и расположена на первом месте в окне. Регистрация через Facebook также позволяет Pinterest получить данные фейсбучного API и больше информации о пользователе.

#20. Nintendo

CTA: «Compare Features»

Призывом «Сравнить характеристики» производитель электроники и видеоигр закрывает сразу три вопроса: переадресация пользователя на веб-страницу, удержание на сайте и помощь в выборе продукта.

#21. Evernote

CTA: «Sign Up»

Лаконичный дизайн Evernote демонстрирует преимущества сервиса для заметок и предлагает посетителю зарегистрироваться. Зеленый цвет кнопок CTA совпадает с цветом логотипа и выделяется на общем фоне.

Как проверить и улучшить призыв к действию

• Для анализа эффективности CTA используйте показатель конверсии. 
• Тестируйте текст, форму, цвет и место размещения элементов CTA.
• Используйте повелительное наклонение и активные глаголы.
• Оставляйте свободное пространство вокруг кнопки.
• Поиграйтесь с фразой «Хочу» и другими элементами, направленными на «Я» пользователя. Сплит-тест Beem Digital показал, что замена притяжательного «Твой» на «Мой» в CTA-кнопке на лендинге повысила CTR на 90%.
• Используйте короткие фразы и эпитеты для призывов (1-4 слова). 
• Если есть возможность, давайте клиенту скидки, промокоды и спецпредложения.
• Ограничивайте пользователей по времени.

Делайте ставку на призыв к действию, но не забывайте улучшать характеристики продукта и работать над уникальным предложением. Сегодня аудитория разбирается в маркетинге, уходит от навязчивых «продавцов» и ищет лучшее решение на рынке.

Подписывайтесь на нашу рассылку

Спасибо за подписку!

Последние материалы

Освоение призыва к действию: слова, цвет, размер и расположение

В маркетинге призыв к действию (или CTA) — это любое сообщение, предназначенное для немедленного ответа или поощрения немедленной продажи.

По данным Wingify, почти 30% всех A / B-тестов, проводимых их клиентами, являются тестами кнопок с призывом к действию. Но только один из семи тестов с призывом к действию дает статистически значимое улучшение. Когда это , то , однако, среднее увеличение составляет 49%.

Потенциал есть, хотя большинство людей не знают, что тестировать. Когда они натыкаются на выигрышную комбинацию текста, размера, цвета, шрифта и местоположения, они видят значительный рост конверсии.

Очевидно, что кнопки призыва к действию важны, поэтому давайте узнаем, как правильно их проектировать и тестировать.

Если вы хотите пропустить вперед:

Призывы к действию существуют в контексте страницы

Когда дело доходит до веб-страниц, ни один элемент не живет в вакууме.Каждый из них окружен другими элементами разного размера, важности и смысла. Все играют роль в успехе или неудаче этого элемента.

Призывы к действию ничем не отличаются. Остальная часть страницы играет огромную роль. Вот что говорит об этом Пип:

«Серьезный выигрыш в конверсии достигается не за счет психологических уловок, а за счет анализа того, что действительно нужно вашим клиентам, языка, который им нравится, и того, как они хотят это покупать.

Речь идет о релевантности и воспринимаемой ценности всего предложения.”

Чтобы создать сильный призыв к действию, узнайте о своих клиентах и ​​их потребностях. Предлагайте актуальные и ценные продукты на языке, который соответствует им. Кажется, просто, не так ли?

Ну нет. Понимание вашего клиента — это первая и важная часть, но это также только начало.

Во-первых, давайте посмотрим, что делать с имеющейся у вас информацией и как она влияет на дизайн и текст кнопок CTA.

Как создать кнопку с призывом к действию

Посмотрите на домашнюю страницу Spotify.Где мне щелкнуть?

Или Misfit Wearables. Куда мне теперь щелкнуть?

В обоих случаях понятно, где мне щелкнуть. Привлекает внимание высококонтрастный цвет призыва к действию. Он выделяется на фоне остальной части страницы и служит визуальной подсказкой для ответа на вопрос: «Куда мне щелкнуть?»

Невозможно сказать, какой цвет преобразует лучше всего. Точно так же не существует «гарантированно лучшего» типа шрифта или размера для призыва к действию (или того, где он должен быть расположен на странице, что будет подробно описано позже.)

Хотя обтекаемый дизайн и высококонтрастная кнопка могут привлечь ваше внимание, то, нажмете ли вы на этом призыве к действию , зависит от того, как призыв к действию работает с другими элементами, особенно с копией.

Текст призыва к действию: что вызывать призыв к действию

Что следует сказать: «Подробнее» или «Информация о продукте» при просмотре категории продуктов? Что лучше: «В корзину» или «Купить сейчас»?

Вот четыре правила наименования кнопок и ссылок с призывом к действию.

1. Используйте триггерные слова

Когда люди просматривают ваш сайт, они думают о тихом разговоре. Они спрашивают себя: «А где Х?» или «Как мне сделать Y?» В большинстве случаев люди ищут конкретную формулировку.

Триггерные слова — это слова и фразы, побуждающие пользователя щелкнуть мышью. Если пользователь ищет «расценки», а в вашей ссылке написано «расценки», они собираются щелкнуть по ней. Итак, в этом случае «цена» будет триггером.

Если люди не могут найти то, что им нужно (контент или ссылку на него), у вас проблема. Не умничай; не изобретайте велосипед .

Помните, что люди проводят большую часть своего времени на других веб-сайтах и ​​используют общие формулировки, такие как «цена» или «логин». Если вы попытаетесь быть оригинальным и вместо этого будете использовать «Посмотрите, насколько это дешево» или «вход», вы окажете себе медвежью услугу.

Итак, сначала поговорите со своей пользовательской базой и постарайтесь понять, какие именно слова они ищут.

2. Назовите это тем, чем занимается

Интернет наполнен плохими призывами к действию. Причина в том, что большинство людей не думают самостоятельно, а просто копируют других (или просто не знают ничего лучшего).

Вот некоторые из них, которые вы узнаете:

• Отправить. Никто не хочет подчиняться. Возможно, они хотят подписаться на информационный бюллетень, отправить сообщение или задать вопрос, но определенно не «отправить». Всегда вызывайте призывы к действию в форме по конкретному действию, которое они выполняют.Что происходит после того, как пользователи нажимают? Если они подписываются на что-то, сделайте это призывом к действию!
• Подробнее. О чем? Сделайте это конкретным — что скрывается за ссылкой.
• Далее. Что будет дальше? Я не знаю! Это вызывает страх щелчка. Скажите, что будет дальше.

Призывая пользователя к действию, вместо расплывчатых слов используйте краткий, но значимый текст ссылки, объясняющий, что делает ссылка или кнопка.

Есть одно исключение — «Щелкните здесь».«Я видел много тестов, в которых« Нажмите здесь »очень хорошо. Исследование MarketingSherpa показало то же самое. Также обратите внимание, что это относится только к призыву к действию. Вы не должны превращать «Щелкните здесь» в ссылку в основном тексте — всегда используйте контекстные формулировки.

В этом поле для захвата электронной почты есть призыв к действию «Подписаться». Я думаю, что каждый понимает, что происходит после нажатия кнопки. (Но они должны работать над ценностным предложением формы).

Также избегайте призывов к действию вроде «Щелкните здесь, чтобы узнать X» или «Узнайте больше о том, как мы начали.»Выньте части« Нажмите »или« Подробнее »- они не нужны. Вместо этого используйте «Откройте для себя X» или «Как мы начали».

Будьте лаконичны. Используйте понятные людям термины.

3. Не торопитесь с обязательствами

Большинство людей не склонны к обязательствам. Чем больше приверженность, тем меньше вероятность, что мы на нее пойдем.

Побывать волонтером в приюте для бездомных? Хмм .. ну, думаю, я мог бы … Волонтерство три дня в неделю в течение года? Нет, спасибо [какое-то оправдание] .

Следуя тому же принципу, не требует обязательств, если вы можете их отложить. Лучший пример — «Купить сейчас» или «Добавить в корзину». «Купить сейчас» кажется ужасно окончательным; «Добавить в корзину» кажется безопасным и оставляет дверь открытой для изменения решения.

Когда вы напишете свой следующий призыв к действию, оцените уровень приверженности, которую вы просите, и подумайте, можете ли вы уменьшить его.

4. Добавьте преимущества

Если призыв к действию — это не просто еще одна ссылка, а ссылка на вашей целевой странице (или на другой важной странице), добавьте к этому особого акцента.

У вас определенно должен быть отличный рекламный текст перед призывом к действию, но, поскольку люди не читают, сообщите о значении рядом с самим призывом к действию.

В шаге обновления

Loom говорится (что неудивительно): «Обновите сейчас». Он понятен и предлагает несколько преимуществ перехода от цены к кнопке CTA:

Ganttic устраняет беспокойство клиентов, добавляя «Кредитная карта не требуется» над их призывом к действию и включая слово «Бесплатно» в самом призыве к действию:

Короче говоря, отличный призыв к действию — это нечто большее, чем цвет кнопки или копия.Окружающий текст имеет огромное значение. История, которую вы рассказываете на своем веб-сайте, имеет значение.

Вот что бывший редактор CXL Томми Уокер сказал о тексте призыва к действию:

«Я [не] хочу ввести вас в заблуждение, думая, что изменение кнопки с« Купить сейчас »на« Зарегистрируйтесь здесь »в нижней части страницы продаж имеет большое значение, когда все, что ведет к этому финалу Призыв к действию не вызывает у читателя предвкушения.

[…] лучшие призывы к действию неэффективны только из-за того, что вы выбрали слово на кнопке. Нет-нет, лучшие призывы к действию — это те, которые обещают, что ваша история станет лучше только после того, как вы зарегистрируетесь ».

Однако, прежде чем вы начнете проверять любую комбинацию слов из , вы повысите свои шансы на успех, разработав гипотезу, основанную на исследованиях.

Как создать гипотезу для призыва к действию

У всех кнопок CTA есть два основных элемента: дизайн и текст. Мы рассмотрели роль, которую они играют; поделились примерами их использования; и подробно рассказали, как важно знать, кто ваши потенциальные клиенты.

Пришло время сформулировать вашу собственную гипотезу призыва к действию.

Майкл Агард много лет проводил тесты кнопок. Посмотрев тест за тестом, он придумывает два вопроса, которые помогут вам написать текст для кнопки призыва к действию:

1. Какова мотивация моего потенциального клиента нажать эту кнопку?
2. Что получит мои потенциальные клиенты, когда они нажмут эту кнопку?

Ответы на эти два вопроса являются основой для копии кнопки CTA и окружающего текста.

Избавьтесь от догадок с помощью контуров обратной связи

Не нужно быть волшебником, чтобы ответить на эти вопросы для своего веб-сайта. Вместо этого используйте петли обратной связи, чтобы получить нужные данные.

Не забудьте сначала сегментировать клиентов. У разных сегментов разные потребности. То, что работает для одной группы, может не работать для другой.

И помните: нет смысла гадать, что думают ваши клиенты, поэтому, пожалуйста, просто идите и спросите.

Пример: влияние исследования на дизайн призыва к действию

Скандинавская сеть тренажерных залов хотела увеличить количество участников.Они создали кампанию PPC, чтобы побудить потенциальных клиентов подписаться. Этот процесс требовал нажатия кнопки с призывом к действию.

В элементе управления текст призыва к действию гласил: «Получите членство», а в другом варианте — «Найдите свой тренажерный зал и получите членство». Основой для теста послужило исследование потребителей: они узнали, что расположение спортзала было решающим фактором при принятии решений.

Результаты говорят сами за себя: тренажерный зал получил на 68% больше конверсий, написав призыв к действию, в котором пользователи сразу же беспокоились о местонахождении.

Текст призыва к действию также был ясным и лаконичным — после нажатия кнопки пользователи знали, что они могут просматривать потенциальные местоположения и, если они сочтут подходящие, зарегистрироваться.

Прочтите полный пример здесь.

Где разместить призыв к действию

Где следует разместить призыв к действию? Не существует единого «лучшего» местоположения, как и нет единого наилучшего цвета, шрифта или языка для каждые призыв к действию .

Однако понимание того, как люди потребляют контент и просматривают веб-сайты, может помочь вам определить места, которые могут работать лучше всего. Конечно, вы получите ответ, только выполнив тест.

Гутенберг, F, Z и другие диаграммы

В мире веб-дизайна существует несколько шаблонов макета, которые используют привычки пользователей читать / сканировать. Наиболее распространенные из них включают схему Гутенберга, макет F-шаблона и макет Z-шаблона.

Каждый из них предлагает немного разную информацию о том, где разместить наиболее важную информацию — например, призывы к действию — на веб-странице.Эти фреймворки несовершенны, и их часто неправильно понимают. Вот что вам нужно знать.

Схема чтения зависит от страницы

Каждая из трех структур подчеркивает, как пользователи читают / сканируют страницы, а не только страницы любого типа. Эти шаблоны были созданы для дизайнов, в которых преобладают большие блоки текста с минимальной иерархией или без нее.

Ниже приведен пример того, как чтение Z-шаблона работает на такой странице:

Когда вы начинаете добавлять элементы разного веса, цвета и внешнего вида, вы нарушаете эту естественную тенденцию. Глаза пользователей могут следить за другими элементами.

Якоб Нильсен, отец чтения F-образца, пошел на такую ​​уступку, когда впервые представил свои выводы:

«Визуализации слежения за глазами показывают, что пользователи часто читают веб-страницы по F-образному шаблону: две горизонтальные полосы, за которыми следует вертикальная».

Обратите внимание, что Nielsen утверждает, что пользователи читают веб-страниц в F-образном шаблоне. Эта первоначальная интерпретация стала предположением о том, как пользователи просматривают любую веб-страницу , даже если она не содержит большого количества текста.

Это оригинальные скриншоты отслеживания взгляда, которые он опубликовал вместе со своим исследованием — страницы с большим количеством текста:

Другие шаблоны имеют те же потенциальные ограничения. Да, они могут помочь, но в контексте целевых страниц и призывов к действию они могут быть неактуальными или, по крайней мере, менее актуальными, чем многие предполагают.

Ключ к выбору правильного места для призыва к действию — это поток.

Настройте процесс разработки для пользователей, которым будут следовать

Просто не существует , единственного способа просмотра веб-сайта.

Мы уже писали о потоке страниц. На самом деле все сводится к использованию данных, чтобы направить взгляд посетителей на историю, которую вы хотите рассказать.

Давайте посмотрим, как люди видят разные веб-сайты с небольшой помощью тепловой карты:

1. Что происходит, когда ваш призыв к действию не выделяется? Никто не нажимает на него.

(Источник изображения)

2. Что происходит, когда есть четкая копия призыва к действию и высококонтрастная кнопка? Нажата кнопка.

3. На что влияют стрелы или взгляд человека? Они привлекают больше внимания (обычно).

Фотографии людей на целевых страницах создают знакомство, если вы не используете дрянные стоковые фотографии. Но знаете ли вы, что вы также можете использовать изображения (а также стрелки или другие визуальные подсказки), чтобы направлять глаза посетителей туда, куда вы хотите, чтобы они смотрели?

В первом, как показывает тепловая карта, продукт почти не нагревается. Из-за того, что женщина сменила взгляд на продукт, внимание пользователей сместилось и туда.

Все стало еще интереснее, когда компания ConversionVodoo решила протестировать этот эффект с изображением женщины, которая улыбается, смотрит, и указывают на призыв к действию. Они сравнили это лечение с девятью другими. Это контроль:

А вот еще девять:

Так кто же выиграл? Было ли что-нибудь лучше, чем и без того «хороший» контроль?

Некоторые конвертировали лучше других. У двух изображений, выделенных красным, коэффициент конверсии снизился по сравнению с контрольным, в то время как у всех остальных показатель был лучше.Зеленые показали лучший подъем.

В этом случае снимки, на которых объект явно взволнован и указывает на CTA, показали лучшие результаты, а объекты, ориентированные в будущее, — хуже всего.

Но лучший исполнитель смотрит прямо на меня. Что тут происходит? Может ли ее язык тела более эффективно соответствовать энтузиазму остальной части страницы? Одно сплит-тестирование ничего вам не скажет.

Как люди, мы запрограммированы на поиск лиц в первую очередь. Однако мы делаем это реже, чем думаем.Это именно то, что нашел EyeQuant:

Да, милые лица. Но, как показывают тепловые карты, заголовок и призыв к действию не всегда становятся более «горячими» из-за них.

Помните: призыв к действию — это часть общей картины, а не всей картины .

Заключение

Для вашего призыва к действию вы можете протестировать размещение, копию, цвет, размер и все, что вы можете придумать (при условии, что у вас есть трафик для запуска тестов).

Но не следите только за тем, что делает кто-то другой. Или сделайте предположения о , почему пользователей что-то делают, на основе данных, которые говорят вам только о том, что они сделали .

Используйте рекомендации в этом посте, чтобы придумать сильную гипотезу для вашего призыва к действию, основанную на исследованиях пользователей и принципах копирайтинга и веб-дизайна.

Посмотрите, как выглядит ваш призыв к действию, и сделайте его лучше сейчас.

Четыре элемента маркетинговой графики с призывом к действию, которые привлекают больше кликов

Не позволяйте простоте простой кнопки призыва к действию (CTA) на веб-сайте вводить вас в заблуждение.Обладает большой силой. Когда CTA построен с максимальной выгодой, CTA-маркетинг может инициировать, укреплять и развивать отношения с клиентами — и, действительно, разве не в этом смысл маркетинга?

Учитывая его маркетинговый потенциал, вы, возможно, задаетесь вопросом, что делает CTA эффективным. Если вы поищете в Интернете, вы найдете множество примеров отличных призывов к действию, на которые вы не сможете не щелкнуть. Конечно, они отлично выглядят, но что заставляет их работать? Давайте взглянем.

Что такое CTA в маркетинге?

Обо всем по порядку.Как следует из названия, призыв к действию дает аудитории краткое и действенное направление — например, «Загрузите сейчас» или «Узнайте больше». По сути, CTA — это средство, с помощью которого посетители переходят от одного фрагмента контента к другому для взаимной выгоды: посетители лучше информированы, а маркетологи увеличивают возможности конверсии.

Больше, чем кажется на первый взгляд

Это кажется довольно упрощенным, но ценность функциональных возможностей CTA лежит глубже, чем возможность направлять посетителей по определенному пути, заранее определенному маркетологом.

У маркетологов есть реальная возможность организовать стратегии конверсии для построения отношений на основе контента и предложений, установленных перед посетителями . Путем прозрачного описания того, что пользователь может ожидать, когда он щелкнет, и размещения CTA там, где это имеет смысл для пользователя. Подробнее об этом позже.

СВЯЗАННЫЙ: 10 обязательных инструментов оптимизации конверсии для привлечения большего количества потенциальных клиентов

Кроме того, входящий маркетинг действительно открыл глаза маркетологам на динамику призывов к действию, добавив аналитические возможности.Надежные инструменты автоматизации маркетинга, такие как HubSpot, имеют инструменты CTA на своей платформе. Инструмент HubSpot встраивает код для измерения отдельных показателей эффективности CTA, а также повышает эффективность маркетинга. Всегда есть задача поддерживать актуальность и доступность контента для поиска, и инструмент CTA HubSpot позволяет изменять сотни экземпляров CTA за пару кликов, вместо того, чтобы прикасаться к каждому элементу по отдельности. Пути к конверсии — ваш контент — постоянно контролируются с минимальными затратами времени.Беспроигрышный вариант.

Большая четверка: элементы эффективного CTA

Функциональность

CTA становится все более сложной, но это только часть уравнения эффективности. В конце концов, посетители не могут увидеть всю магию, происходящую за кулисами. Но они могут придать значение CTA, реагируя на то, как выглядит CTA, где он размещен и что в нем говорится.

Есть четыре основных элемента успешного призыва к действию (CTA):

1. Конструкция
2. Сообщение
3. Размещение
4. Тестирование

1.Типовой проект дома

Блоги и веб-сайты предоставляют различные возможности веб-дизайна призывов к действию, но размер является общим. Разработка CTA для размещения в обозначенном пространстве — часто по всей ширине блога и по ширине столбцов веб-страницы — помогает посетителям легко найти его. Простые и релевантные визуальные эффекты привлекают внимание, а короткий заголовок или кнопка, на которые можно щелкнуть, побуждают к действию. Unbounce отлично справляется с максимизацией дизайна CTA с областью героя на своей домашней странице. Бонус: этот призыв к действию является динамическим и изменяется для решения трех различных проблем пользователей:

2.Message

CTA-кнопка естественным образом ограничивает длину сообщения. Стратегически выберите несколько четких и убедительных слов, чтобы точно сообщить посетителям, что им делать и чего ожидать, как это показано в одном из наших самых эффективных графических призывов к действию:

Предупреждение. Сообщения, содержащие очень убедительные слова — вы, гарантия, результаты, бесплатно, новые и т. Д. — предполагают ценность и поощряют клики, но никогда не должны быть убедительными или вводящими в заблуждение , независимо от этапа пути покупателя.

Также появляется все больше свидетельств того, что призыв к действию может быть критерием для построения отношений. Интеллектуальные призывы к действию — адаптированы для отдельного посетителя на основе местоположения, браузера, языка, статуса лида / клиента и т. Д. — превосходят более базовые версии на колоссальные 202% ¹ . Почему? Предлагаемый контент, например CTA-сообщение, персонализирован в соответствии с уровнем знаний и интересов посетителя.

С точки зрения конверсии, контентное предложение способствует успеху обмена сообщениями CTA.Если объект особенно интересен посетителям, они, скорее всего, перейдут по ссылке, не прибегая к призыву к действию.

Ваш набор ресурсов имеет решающее значение : богатые контентом активы, такие как электронные книги и технические документы, сбалансированные с разнообразным более коротким и более визуально насыщенным контентом, таким как видео и инфографика. Включение интерактивных инструментов, таких как шаблоны, калькуляторы и приключения на выбор, имеет двойное преимущество — это полезно для посетителей, а также действительно отличает ваш контент от контента конкурентов.

3. Размещение

Согласно исследованию HubSpot CTA, только около 6% потенциальных клиентов приходят через сообщения в блоге с призывом к действию ² . Это в значительной степени связано с тем, что посетители не читают весь блог (и, следовательно, не дотягиваются до кнопки CTA внизу), и их растущая готовность игнорировать CTA — судьба, аналогичная судьбе баннерной рекламы.

Изменение CTA на текстовый и его перемещение в середину сообщения, известное как CTA якорного текста, привело к 90% -ному скачку конверсии лидов ² для HubSpot! Это веские аргументы в пользу размещения призывов к действию на основе текста привязки, например:

Получите ответы на 15 основных вопросов о входящем маркетинге

Перенести призывы к действию в нижнюю часть страницы рискованно, но есть варианты, помимо призывов к действию якорного текста.Например, дает более одного шанса щелкнуть призыв к действию в сообщении или на веб-странице, поощряет клики.

Мы также добились большого успеха в , где CTA размещен на главной странице в верхней части страницы, а несколько CTA размещены в другом месте на главной странице или в других заметных областях веб-сайта. Это дает посетителям множество возможностей и уверенность в вашем идейном лидерстве:

4. Тестирование

Верить в то, что у вас правильный дизайн, сообщение и размещение — это одно.Знать это другое.

A / B-тестирование сравнивает две версии CTA , чтобы определить, какая из них работает лучше, на основе данных и статистики в реальном времени. Этот простой процесс затем информирует ваш маркетинговый выбор по продвижению высокоэффективных призывов к действию и / или оптимизации менее успешных версий.

При создании версий A / B-теста важно изменить только одну деталь, чтобы вы могли точно определить, что повлияло на результаты. Это может показаться незначительным, но детали имеют значение.Например, цвета и формы кнопок CTA могут повлиять на принятие решений, как и то, как создается копия:

Тестирование — это не разовый процесс. Постоянная оптимизация CTA на основе обучения и исторических данных может оказать реальное влияние. Mailer Lite определенно разобрался в сути дела с этим забавным CTA, основанным на фактах:

.

При разработке с учетом этих элементов призывы к действию представляют собой небольшой, но очень эффективный инструмент для оптимизации входящего маркетингового поиска и показателей конверсии.

Говоря о призывах к действию, ознакомьтесь с этой отличной инфографикой о лидогенерации и воспитании. Ты знаешь что делать. (Щелкните. Это то, что вы делаете.)

9 элементов эффективных призывов к действию

Каждый создаваемый вами контент, онлайн-реклама и веб-страница должны заканчиваться призывом к действию (CTA). Без призыва к действию ваша аудитория не будет знать, что вы от них хотите, и, если предположить, что они это поймут, рискует потратить впустую усилия, которые вы приложили для привлечения потенциальных клиентов.

Цель вашего призыва к действию — заставить вас выполнить определенное действие, будь то обращение к вам напрямую или предоставление своего адреса электронной почты.

В моей должности директора по интернет-маркетингу в Stevens & Tate Marketing я создал бесчисленное количество CTA для наших клиентов и использовал A / B-тестирование и аналитику для определения элементов успешного CTA. Вы можете использовать эту статью, чтобы узнать, как создать эффективные призывы к действию для своего бизнеса.

Есть 9 элементов, которые влияют на эффективный призыв к действию:

1. Командные глаголы
2. Восторженный или эмоциональный тон
3. Поощрительное предложение
4. Ограниченное по времени предложение
5. Номера
6. Подтверждение
7. Срочность
8. Акцент на преимуществах
9. Мгновенное удовлетворение

1.Используйте командные глаголы

Командные глаголы побуждают читателей к действию.

Командные глаголы дают четкие указания. Например, «купить», «скачать», «получить» или «позвонить» — все это ясные и лаконичные глаголы, которые говорят читателю, что вы от него хотите.

Командные слова дают читателю направление, чтобы он точно знал, какими должны быть следующие шаги.

2. Вызвать энтузиазм или эмоции

Восторженный или эмоциональный тон поможет аудитории понять ваш призыв к действию.

CTA вроде «позвоните нам для получения дополнительной информации» немного мягковат. Ваша аудитория будет знать, чего вы от них хотите, но они не будут особо беспокоиться о том, чтобы следовать вашим инструкциям.

Однако, если вы способны вызвать энтузиазм, ваша аудитория с большей вероятностью будет связывать с вами и тем, что вы им говорите, на эмоциональном уровне. Например, использование предложений, вызывающих волнение, таких как «сэкономьте деньги сейчас!» или «воспользоваться этими специальными сбережениями».

Вы также можете использовать предложения, которые вызывают волнение или эмоции.Например, призыв к действию агента по недвижимости может быть таким: «Позвольте нам помочь вам найти дом вашей мечты уже сегодня!»

Энтузиазм и эмоции, которые вы показываете, сохранятся, увеличивая вероятность того, что ваша аудитория нажмет на вашу ссылку.

Даже такая простая вещь, как восклицательный знак, может вызвать чувство энтузиазма.

Использование энтузиазма или эмоций помогает аудитории увлечься тем, что вы хотите сказать, побуждая их к действию.

3. Предоставьте поощрение

Дайте вашей аудитории стимул нажимать на ваш CTA.

Всякий раз, когда вы пытаетесь убедить кого-то что-то сделать, он, как правило, захочет узнать, что от этого от этого зависит. Почему именно они должны щелкнуть вашу ссылку или связаться с вами сейчас? С энтузиазмом рассказывая им, что им делать, вы только до этого добьетесь. Чтобы действительно побудить вашу аудиторию следовать вашему призыву к действию, вам нужно предоставить стимул.

Дайте вашей аудитории повод щелкнуть ссылку с призывом к действию, предложив бесплатные ресурсы, такие как электронная книга, технический документ или оценка ваших услуг.Подобные стимулы дают аудитории повод следовать вашему призыву к действию.

Ниже в предложении загрузить электронную книгу используется привлекательная красная кнопка и командная команда для привлечения большего количества потенциальных клиентов.

Для загрузки большинства электронных книг пользователи должны указать свой адрес электронной почты, который позже можно будет использовать для предоставления дополнительной информации о продуктах и ​​услугах вашей компании.

Чем сильнее ваш стимул, тем больше у вас шансов убедить аудиторию действовать.

4.Создайте чувство срочности

Используйте ограниченные предложения или установите ограничение по времени, чтобы вызвать страх упустить (FOMO).

Вы не поверите, но FOMO — это настоящее чувство. Иногда ваша аудитория может найти ваш призыв к действию достаточно убедительным — они могут даже быть заинтригованы тем, что вы предлагаете. Но они могут решить вернуться к этому позже, вместо того, чтобы предпринимать немедленные действия.

В тот момент, когда кто-то покидает ваш призыв к действию, он, скорее всего, забудет об этом, даже если раньше интересовался этим.

В таких ситуациях вы можете использовать FOMO, чтобы убедить свою аудиторию в том, что они не могут откладывать принятие мер. Предложите свой стимул на ограниченное время и используйте формулировку, подчеркивающую, что ваша аудитория потеряет, слишком долго ожидая принятия мер.

Использование FOMO увеличивает конверсию, потому что ваша аудитория не захочет упустить возможность, которую вы предлагаете. Самый очевидный рекламный пример — «Купи сейчас, пока есть запасы». Вы также можете ограничить количество загрузок электронных книг, которые вы раздаете бесплатно, или указать дату, когда истечет срок действия вашего загружаемого промокода.

Например, одна компания предложила 50% до 31 мая или «пока есть запасы».

Этот CTA указывает дату окончания, а также дает ощущение срочности, которое побудит пользователей действовать немедленно.

Предлагая ограниченное количество предложений или имея крайний срок, вы можете использовать FOMO, чтобы убедить аудиторию принять немедленные меры.

5. Используйте числа

Числа привлекают внимание читателей и служат убедительным способом подчеркнуть преимущества вашего предложения.

На странице, заполненной текстом, числа обычно выпирают. Они не только привлекают внимание, но и, как правило, предоставляют информацию, которая нужна аудитории, например номера телефонов, цены или льготы. Например, «сбросьте 5 фунтов за 2 недели» или «сэкономьте 50 процентов в сентябре».

Аудитория сразу поймет, какова потенциальная выгода от действий по вашему призыву к действию, потому что цифры выделяются.

6. Успокойте свою аудиторию

Используйте фразы, которые помогут снизить риск, который ваша аудитория может связать с призывами к действию.

Многие люди не решаются нажимать призыв к действию, потому что не полностью доверяют компаниям. Например, они могут бояться, что их обманом заставят подписаться на платную услугу.

По этой причине вам следует использовать успокаивающие термины, которые уменьшают чувство риска, связанного с нажатием на CTA. Например, такие термины, как «без обязательств», «без риска» или «бесплатная пробная версия» могут развеять опасения вашей аудитории.

Ободряющие фразы заставят вашу аудиторию меньше сомневаться в том, чтобы предоставить свою личную информацию, получить поощрение или иным образом взаимодействовать с вашим CTA.

7. Поощряйте немедленный ответ

Используйте слова, вызывающие срочность.

Хотя обращение к естественному ощущению аудитории FOMO может быть очень эффективным, это не всегда возможно. Вы можете просто захотеть, чтобы ваша аудитория воспользовалась бесплатной консультацией, которая всегда будет бесплатной, независимо от того, когда они звонят.

Тем не менее, вы должны, чтобы ваша аудитория немедленно начала действовать, иначе они могут забыть о вашем призыве к действию.

Такие слова, как «сейчас» и «сегодня» побуждают аудиторию к немедленным действиям, вместо того, чтобы ждать или откладывать их на потом, даже если вы не можете создать ощущение FOMO своим предложением.

Слова, которые вызывают чувство срочности, помогут убедить вашу аудиторию принять немедленные меры.

8. Подчеркните преимущества

Расскажите своей аудитории, почему они должны следовать вашему призыву к действию.

Выделение преимуществ вашего призыва к действию немного отличается от поощрения. Если вы предлагаете поощрение, вам все равно нужно будет подчеркнуть его преимущества, рассказав аудитории, что они получат от использования стимула.

Например, представьте, что вы предлагаете бесплатную консультацию.В чем заключается конкретная выгода от вашей бесплатной консультации? Бесплатная консультация может оказаться бесполезной, если она не решит проблему или не принесет пользы.

Такие выражения, как «узнайте, как вы можете претендовать на ипотеку, позвонив нам для получения бесплатной консультации сегодня», могут помочь вам подчеркнуть преимущества предлагаемого вами поощрения.

Объявление ниже включает три команды, которые убеждают пользователей проверить свой кредитный рейтинг.

Вы захотите дать своей аудитории повод воспользоваться вашим стимулом.Подчеркивание того, что ваше предложение бесплатное, помогает мотивировать пользователей.

Не помогая вашей аудитории понять преимущества вашего призыва к действию, у них будет мало причин для выполнения.

9. Подчеркните мгновенное удовлетворение

Обещай сразу же предоставить стимул.

Ваша аудитория будет очень разочарована, если вы убедите их немедленно принять меры, не доставив мгновенного удовлетворения.

Например, если вы предлагаете код скидки в обмен на подписку на информационный бюллетень по электронной почте, вы не можете просто сказать «вы получите код скидки на следующей неделе» после того, как они подпишутся.Вы должны немедленно предоставить код скидки.

Вы также должны подчеркнуть тот факт, что вы принесете мгновенное удовлетворение, если они будут следовать вашему призыву к действию. Например, «Зарегистрируйтесь, чтобы получить скидку 15% сегодня».

Пользователи, которые все равно планировали что-то купить, будут особенно заинтересованы воспользоваться вашей скидкой.

Никто не хочет ничего ждать, и если вы скажете своей аудитории, что быстрое действие приведет к немедленному результату, они с большей вероятностью воспользуются этим.

Создание успешного призыва к действию зависит от удачной комбинации элементов

Ваши призывы к действию необходимы для привлечения потенциальных клиентов. Но чтобы добиться успеха, вы должны использовать комбинацию элементов, которые, как известно, вызывают конверсии.

Успешные призывы к действию предлагают ценные стимулы, используют эмоциональный или восторженный тон и создают ощущение срочности. Как только ваша аудитория нажимает на ваш призыв к действию, вы должны сразу же получить вознаграждение.

Создавая призывы к действию с этими элементами, ваши призывы к действию убедят вашу аудиторию загрузить вашу электронную книгу, подписаться на рассылку писем, позвонить вам или предпринять любые другие действия, которые вам потребуются.

Об авторе

Сфера Интернета постоянно меняется, и у Николь хватает энергии и способностей, чтобы держать Stevens & Tate Marketing в тени. Она возглавляет команду энтузиастов стратегического планирования, разработки, маркетинга в поисковых системах, онлайн-продвижения и рекламы в Интернете.

15 примеров призыва к действию (и как написать идеальный призыв к действию)

Написание идеального призыва к действию часто помогает или мешает вашей маркетинговой кампании.Это один из тех элементов, которые напрямую влияют на коэффициент конверсии. И что может быть лучше, чем чтение примеров призывов к действию от профессионалов?

По данным eMarketer, расходы на рекламу в социальных сетях в США в 2021 году приблизятся к 49 миллиардам долларов. Маркетологи тратят на рекламу, и они тратят много.

Когда на карту поставлено столько, вы не единственный, кто иногда зацикливается на идеях для выигрышного призыва к действию для ваших объявлений. Если вы ищете вдохновения, то список ниже для вас.В этом сообщении блога вы получите 15 примеров призыва к действию, которые вы можете скопировать и настроить для своих кампаний.

К концу вы также будете знать, как профессионально создавать призывы к действию для любого сценария!

Приступим!

Что такое призыв к действию (CTA)?

Призыв к действию или CTA — это письменная директива, используемая в маркетинговых кампаниях. Это помогает побудить посетителей веб-сайта совершить желаемое действие. Призыв к действию может принимать разные формы:

• Текстовая гиперссылка
• Кнопка
• Обычный текст без ссылки

«Купить сейчас» или «Загрузить сейчас» являются типичными примерами.Но призыв к действию тоже может длиться дольше, например «Подпишитесь сегодня, чтобы не пропустить ни одного поста». Возможности безграничны.

Примеры призыва к действию от AdEspresso

Хороший призыв к действию может помочь с усталостью от принятия решений и придать смысл вашему контенту. Даже если это всего лишь фраза из двух слов, пользователям нужно какое-то направление, чтобы знать, что делать дальше.

CTA, которые создают ощущение срочности, также помогут увеличить конверсию.

Пока он побуждает потенциальных клиентов оставаться на вашем сайте, ваш призыв к действию сделал свое дело.

Обратите внимание, что выделение одного CTA является наиболее распространенным способом. В то же время некоторые маркетологи в своем маркетинге используют как первичный призыв к действию , так и вторичный призыв . Позже мы рассмотрим некоторые передовые методы.

Как написать призыв к действию для социальных сетей

Социальные сети — это все, что нужно для того, чтобы пользователи нажимали на ваши сообщения и рекламу и взаимодействовали. Однако это уже не так просто, как кажется. 22,3% людей, использующих блокировщики рекламы, говорят, что «слишком много рекламы.”

Там тяжело.

Чтобы бороться с этим, увеличьте количество конверсий и вовлеченность с помощью убедительного призыва к действию в своих объявлениях и в других местах в Интернете. Посмотрим, как этого добиться.

Используйте слова сильного действия

Написание коротких и убедительных призывов к действию не только убедительнее, но и необходимо из-за ограничений на количество символов в объявлениях. Начните с глагола («купить»), а затем добавьте наречие («сейчас»), тему («электронная книга») или и то, и другое.

Вот два примера призыва к действию к приведенному выше утверждению: «Купите сейчас» или «Загрузите эту электронную книгу сейчас.”

Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных глаголов призыва к действию с разбивкой по намерениям. Просто соедините их с предложением вашего бизнеса.

Совет: сравните свой призыв к действию с моделью LIFT (см. Ниже).

Источник

Если бы мы взяли наш пример сверху, это выглядело бы примерно так:

Скачать = актуальность

эта электронная книга = ясность

сейчас = срочность

Загрузить эту электронную книгу = ценностное предложение

Используйте текст, окружающий призыв к действию, по номеру:

• Уменьшите отвлекающие факторы (например, удалите ненужные ссылки, изображения и т. Д.)
• Избавьтесь от беспокойства (например, добавьте отказ от ответственности «кредитная карта не требуется»)

Вызвать эмоции или энтузиазм

Если вы хотите вызвать эмоциональный отклик у пользователей, выберите более длинный призыв к действию.В этом случае вам потребуется добавить больше модификаторов, чтобы получить желаемый эффект.

Вот несколько примеров:

• Добавьте числа: «Купите сейчас и получите скидку 50%!»
• Добавьте прилагательные: «Найдите с нами дом своей мечты!»
• Дайте обещание: «Худеем всего за 6 недель!»
• Влиять на их FOMO: «Ограниченное по времени предложение. Получи свою бесплатную футболку! »
• Разыграйте свое УТП: «Закажите мыло ручной работы прямо сейчас!»

Бен Зайлер, директор по входящему маркетингу в Coschedule, рекомендует также использовать косвенный подход к призывам к действию, а не продавать напрямую потребителю.

«На мой взгляд, лучший способ реализовать призыв к действию в социальных сетях — сделать призыв к действию подразумеваемым, а не прямым», — говорит он. «Например:« Наша новая обувь уже в магазинах. Когда мы увидим тебя здесь? » наверное, более увлекательно, чем: «Наша новая обувь уже в магазинах. Нажмите, чтобы купить сейчас ». Как и все остальное социальное, лучший текст CTA имеет тенденцию быть разговорным, даже если он предназначен для транзакций «.

Придумай свое

Тем не менее, вам не обязательно придерживаться старых добрых примеров.Проявите творческий подход и придумайте собственный призыв к действию.

Во-первых, вербализуйте себе, что ваша компания делает для своих клиентов (или просто посмотрите на свою миссию). Например, у меня есть спа-салон, где люди проходят процедуры по уходу за лицом.

Затем преобразуйте глаголы и модификаторы в призыв к действию из 2-5 слов. При необходимости добавьте соответствующую информацию → « Получите грязевую маску бесплатно» или « Побалуйте самостоятельно сегодня!»

Пример:

«Period better» — Thinx выбрала уникальное использование слова «период» в качестве глагола в своем призыве к действию.

Источник

Совет: никто не понимает CTA с первого раза. Проведите хотя бы один A / B-тест (но желательно больше) для своего объявления, чтобы оценить силу вашего призыва к действию.

15 лучших примеров призыва к действию в 2021 году

В следующем разделе вы увидите, как упомянутые выше техники выглядят на практике. Украдите и настройте лучшие примеры CTA для своих кампаний!

Facebook Ad CTAs

Мы рассмотрим некоторые объявления Facebook с классическими примерами призыва к действию.Поначалу они могут показаться простыми, но нужно раскрыть нечто большее, чем то, что вы видите на поверхности.

ClickUp

Это объявление от ClickUp, вероятно, является частью кампании ретаргетинга. Даже если вы не смотрите видео, рекламный текст сам по себе предлагает множество призывов к действию.

Почему это работает

• Тот же призыв к действию в заголовке и первом предложении объявления = предложение четкое («Получите скидку 15%»)
• CTA поддерживается заявлениями о возражениях, такими как «экономия 1 день в неделю», «гарантировано» и списком функций.
• Кнопка призыва к действию «Подробнее» гарантирует аудитории, что они получат дополнительную информацию, прежде чем совершить покупку.

Академия Шоу

Можете ли вы заметить весь призыв к действию в этой рекламе на Facebook? Подсказка: их как минимум семь.Здесь скоординирован каждый элемент, чтобы вызвать у аудитории чувство срочности. Обратите внимание на взрывающиеся цвета, смайлы с тревогой, множество восклицательных знаков и несколько призывов к действию.

Почему это работает

• Красивые контрастные цвета с выделяющимся призывом к действию
• Множественный призыв к действию
• Чувство срочности действий

Баббель

Babbel — это приложение для изучения языков, которое предлагает вам различные призывы к действию для своего предложения на Facebook.Это работает, потому что, даже если вы не знаете это приложение, оно быстро устанавливает фактор доверия («более 500 000 5-звездочных отзывов»). Затем пост привлекает вас с привлекательным предложением.

Почему это работает

• Основной призыв к действию четкий и прямой: «Получите скидку до 60%!»
• Они используют кнопку с призывом к действию «Получить предложение», чтобы вызвать у аудитории чувство удовлетворения.
• Включение слова действия «присоединиться» + количество отзывов в одном предложении — это способ вызвать чувство принадлежности к сообществу.

Hootsuite

Hootsuite делает его кратким и лаконичным с несколькими целевыми призывами к действию.

Почему это работает

• Все призывы к действию сосредоточены внизу, а преимущества — вверху сообщения
• Кнопка с призывом к действию «Подробнее» оставляет дополнительную информацию для целевой страницы.

Instagram Ad CTAs

Конечно, «смахивание вверх» доступно в рекламе в Instagram, но вы можете придумать что-то более умное. Ниже приведены некоторые креативные примеры призыва к действию для ваших кампаний в Insta.

Свободное пространство

Реклама

Headspace в Instagram — прекрасный пример индивидуального призыва к действию.«Прижаться к Headspace» вызывает у пользователей чувство уюта и персонализирует бренд. Такие слова, как «прижаться», относятся к категории чувственных слов.

Почему это работает

• Они (разумно) предпочитают привлекать внимание к индивидуальному призыву к действию и оставляют «Получите скидку 30%» в качестве дополнительного призывов к действию.
• После этого они используют кнопку с призывом к действию «Подписаться», чтобы прояснить, как будет происходить это прижатие друг к другу
• В сочетании с милым, безмятежным изображением, весь опыт CTA больше похож на мягкий толчок для медитации, а не на рекламу.

Элементор

Как реклама событийного типа Elementor понимает это правильно.Он отображает всю ключевую информацию о мероприятии (имя, выступающие, дату и время).

Почему это работает:

• Два самых привлекательных элемента в объявлении — это заголовок и кнопка призыва к действию. У них обоих одинаковые контрастные цвета, которые выделяются на темном фоне.
• Обе кнопки призыва к действию («Сохраните место» и «Забронируйте сейчас») очень краткие и прямые.
• Олдскульный стиль значка «сохранить» рядом с кнопкой CTA хорошо работает с целевой аудиторией (вероятно, состоящей из более технических специалистов).

Nøie Skincare

Вы, наверное, видели подобные примеры призыва к действию в рекламной стратегии брендов электронной коммерции.Основная цель — продать. В то же время реклама фокусируется на опыте, а не на спешке, чтобы перенаправить пользователя на веб-страницу. В данном случае «Купить сейчас» — это прямой призыв к действию, но основная часть продаж приходится на рекламный текст.

Почему это работает

• Акцент делается на впечатления от продукта, поэтому достаточно одного призыва к действию
• «Купите сейчас» прямо и по существу. Потенциальные клиенты знают, откуда их возьмут с поста

Курс VAI

Реклама курса VAI от Эстер Инман сохраняет свежесть благодаря цветовой гамме и простой кнопке с призывом к действию.

Почему это работает

• CTA-текст в самом объявлении хвастается своим основным УТП: пользователь получает пакет удаленных заданий каждую пятницу.
• Кнопка призыва к действию «Узнать больше» позволяет аудитории расслабиться, зная, что они все еще могут узнать больше о продукте до регистрации.

Призывы к действию по электронной почте

Коэффициент конверсии электронной почты может взлететь до 15%. Взгляните на следующие примеры призывов к действию по электронной почте от некоторых брендов, которые делают это правильно.

Черные иллюстрации

Дизайн-агентство Black Illustration предпочитает использовать несколько призывов к действию в своем электронном маркетинге. Вы можете провести свой собственный тест по этой стратегии, но имеет смысл включить несколько дополнительных кнопок призыва к действию, если у вас относительно длинное электронное письмо. Черные иллюстрации также добавляют гиперссылку с призывом к действию, чтобы еще больше помочь пользователям предпринять действия.

Почему это работает:

• Несколько кнопок CTA (и гиперссылок) в длинном электронном письме могут повысить коэффициент конверсии.
• «Бесплатно с подпиской» выделяется и сохраняет основное сообщение понятным для пользователя.
• Выбор цвета кнопки хорошо сочетается с брендом, но при этом выделяется

Площадь Джувии

Электронная почта

Juvia’s Place соответствует лучшим практикам косметических компаний: большие, яркие цвета и оформление в стиле журнала. Основная кнопка — отличный пример призыва к действию того, как компания электронной коммерции может настроить свою стратегию CTA.

Почему это работает:

• Кнопка с призывом к действию («Используйте код: NEWLOOK») использует код купона, чтобы побудить покупателей сразу перейти в магазин.
• В цветовой схеме этого письма вся основная информация выделена одинаковым оранжевым цветом, чтобы выделяться («Место Джувии», «Скидка 35%», кнопка CTA).

Audiense

Инструмент анализа аудитории Audiense предпочитает длинный путь призыва к действию в своем электронном маркетинге.Такие фразы, как «покажите мне…» или «отведите меня к…», создают четкое ценностное предложение и помогают пользователю чувствовать, что все под контролем.

Почему это работает:

• Использование нескольких слов и фраз от первого лица в вашем призыве к действию может повысить вашу привлекательность и CTR
• Пользователи лучше понимают тип страницы, которая их ожидает, после нажатия
• При использовании длинного CTA вы можете протестировать большее количество версий.

Свобода

Приложение Freedom, не отвлекающее от отвлекающих факторов, имеет минималистичный дизайн, чтобы вы могли сосредоточиться на главном сообщении: скидке.

Почему это работает:

• Чистый дизайн выделяет кнопки CTA
• Вторичный призыв к действию длиннее и четче — это отличный способ добавить дополнительную информацию для пользователя.
• Такие слова, как «заявить» и «получить», дают пользователям ощущение награды.

Целевая страница CTAs

Целевые страницы — отличные предметы для проведения теста CTA или двух. Ниже приведены отличные примеры призыва к действию для вашей следующей кампании.

Тим Феррис

Целевая страница подписки по электронной почте

Тима Ферриса максимально минималистична. Ни главного меню, ни ссылок, ни других отвлекающих веб-компонентов.

Источник

Почему это работает:

• Страница без отвлекающих факторов позволяет сосредоточиться на главном призыве к действию: подписаться на информационный бюллетень
• Черный заголовок и черная кнопка CTA резко контрастируют с белым фоном.
• «Получите доступ» — отличный призыв к действию, если вы хотите создать у пользователя ощущение получения эксклюзивного контента.

радость

Joy — канадская компания, предлагающая услуги подписки на бритвы для женщин.Их целевая страница лаконична и умещает всю информацию в видимой области. Кнопка CTA выделяется тем, что это самый темный элемент на странице.

Источник

Почему это работает:

• Контрастный цвет кнопки помогает пользователям легко перейти к следующему шагу
• Сама копия CTA соответствует лучшим практикам электронной коммерции: «Добавить в корзину» — это легко узнаваемая кнопка в отрасли.
• Мелкие буквы (которые соответствуют бренду) придают уникальный вид широко используемому CTA

.

Heifer International

На странице пожертвований

Heifer есть большой раздел конверсии в верхней части страницы.Нажатие кнопки «Продолжить» с призывом к действию открывает дополнительные поля, включая платежные данные, информацию о кредитной карте и многое другое.

Источник

Почему это работает:

• Скрытая форма сохраняет иллюзию быстрого процесса
• «Продолжить» хорошо сочетается с этой тактикой, поскольку это нейтральный призыв к действию, который облегчает пользователю следующие шаги.

Питатель

Целевая страница для привлечения потенциальных клиентов

Leadfeeder проста и содержит четкое ценностное предложение.Слева вы видите краткое содержание электронной книги. Справа вам нужно будет предоставить основную информацию, а затем нажать «Получить руководство», чтобы отправить свой запрос.

Источник

Почему это работает:

• Кнопка CTA — единственный зеленый элемент на странице
• «Get the Guide» привлекает пользователей четким предложением

Призывы к действию веб-сайта

Ваши целевые страницы могут быть в центре внимания вашей рекламной стратегии. Тем не менее, необходимо создать домашнюю страницу с такой же конвертирующей способностью.Вот несколько продуманных примеров призыва к действию для вашего сайта!

Touchland

Touchland здесь, чтобы продезинфицировать ваши руки, не создавая беспорядка. «Контрольный список» слева (ключи, кошелек, телефон, сенсорный экран) дерзкий. Это умная техника рассказывания историй, позволяющая представить посетителям знакомый сценарий во время знакомства с продуктом.

Источник

Почему это работает:

• «Получите свой» означает, что у многих людей он уже есть — вы сможете вписаться в него, только если получите свой
• Прозрачная кнопка с призывом к действию придает веб-сайту ощущение легкости, что подходит для бизнеса, продающего туман.

Airbnb

В связи с появлением и исчезновением ограничений COVID-19 туристическим сайтам, таким как Airbnb, необходимо разработать способы, чтобы оставаться в центре внимания.Они достигли этого, разместив на своем веб-сайте список желаний из открытых пространств и мест и мечтательную иллюстрацию.

Источник

Почему это работает:

• «Вдохновляйтесь» — это мягкий призыв к действию, который предлагает пользователю изучить идеи для будущих путешествий (и ремаркетинга).
• Сама кнопка призыва к действию выделяется на пастельном фоне

Smartlook

Smartlook — это инструмент анализа поведения пользователей.Они внимательно следят за лучшими практиками веб-сайтов, размещая раздел «герой» в верхней части страницы (слоган + описание + призыв к действию). Основная цель сайта — побудить посетителей подписаться на бесплатную пробную версию.

Источник

Почему это работает:

• Яркая кнопка призыва к действию резко контрастирует с серым и синим фоном — сразу бросается в глаза.
• Использование красного и желтого цветов на кнопке вызывает смесь волнения и оптимизма у колеблющихся посетителей.
• Копия кнопки гласит: «Создать бесплатную учетную запись», а вспомогательный текст под ней: «Кредитная карта не требуется.Обе копии направлены на преодоление подсознательных возражений потенциальных пользователей (Будет ли это мне чего-нибудь стоить? Спишут ли они деньги с моей кредитной карты?)

Мир Ecom

Ecom World — это веб-сайт крупнейшего в мире события электронной коммерции. Они разместили всю самую важную информацию в верхней части страницы: что + когда + где + CTA.

Источник

Почему это работает:

• Кнопка призыва к действию хорошо сочетается с остальными элементами дизайна.На всем сайте наиболее важная информация обычно выделяется черным цветом.
• Несколько CTA могут увеличить конверсию. Здесь призыв к действию «Купить билеты» трижды появляется только в верхней части страницы (основная навигация, в главном меню и на липкой нанополосе).

Кнопки с призывом к действию: почему они важны и как их использовать

Вы можете и должны использовать CTA во всех типах маркетинговых материалов и на каждой платформе, на которой вы проводите маркетинг. Это, конечно, включает в себя рекламу PPC, но также включает целевые страницы, веб-сайты, блоги, информационные бюллетени, электронные письма и многое другое.Иногда это означает, что вам просто нужно придерживаться простого текстового призыва к действию, на которое, возможно, есть гиперссылка.

Однако во многих случаях есть большая вероятность, что вы получите значительную выгоду от кликабельных кнопок с призывом к действию.

Вот почему даже в Facebook есть короткие, нажимаемые кнопки с призывом к действию, которые вы можете добавлять в каждую рекламную кампанию, и почему вы увидите так много целевых страниц с яркой надписью «Зарегистрируйтесь сейчас!» текст на большой желтой кнопке. Кликабельные кнопки с призывом к действию многократно доказали, что они значительно увеличивают коэффициент конверсии.Одно исследование показало, что добавление кнопки CTA в их шаблоны статей увеличило конверсию на 83% и увеличило конверсию электронной торговли на 22%. Copyblogger нашел нечто похожее; когда их призывы к действию выглядели как кнопки, а не как обычный текст, коэффициент конверсии увеличился на 45%.

Давайте рассмотрим несколько рекомендаций по использованию кнопок CTA и способы их использования в рекламе и на вашем сайте (включая страницы сайта, целевые страницы и даже ваш блог.

Реклама в Facebook

Вы знаете, что нам нужно было начать с рекламы в Facebook!

Вот уже несколько лет в Facebook встроены интерактивные кнопки CTA, встроенные в собственный интерфейс.Варианты кнопок включают «Купить сейчас», «Узнать больше», «Загрузить», «Отправить сообщение» и т. Д. Идея состоит в том, что вы можете использовать эти кнопки CTA, чтобы усилить рекламу, увеличивая вероятность конверсии.

Вы должны обязательно всегда включать кнопку CTA в свои рекламные кампании в дополнение к использованию CTA в заголовке и / или описании. Пользователи интуитивно с большей вероятностью нажмут, когда увидят эту кнопку, побуждающую их к действию, даже не осознавая этого.

Не забудьте адаптировать CTA в зависимости от рекламы, которую вы показываете, и стадии последовательности, на которую вы ориентируетесь.Выбор варианта «узнать больше» для пользователей на более ранней стадии воронки может вызвать меньший риск и меньшее давление, чем начало «Купить сейчас», но это зависит от рекламы и аудитории.

И если вам интересно, имеют ли значение эти призывы к действию, знайте, что они определенно важны. AdEspresso недавно провела эксперимент стоимостью 1000 долларов, тестируя различные типы кнопок CTA в рекламе Facebook, чтобы увидеть, что из них было наиболее успешным, — и результат был ошеломляющим.

В целом, лучший исполнитель (загрузка) получил 49 конверсий на 5 долларов.По 10 каждый, в то время как самый плохой призыв к действию (без кнопки) достиг всего 20 конверсий по цене 12,50 долларов США.

Это означает, что вы можете в конечном итоге заплатить более чем в два раза больше за конверсию в зависимости от выбранного вами CTA — чего мы никогда бы не смогли понять без сплит-тестирования.

Мы рекомендуем протестировать ваши кнопки CTA с помощью нашего внутреннего механизма сплит-тестирования, чтобы узнать, на что реагирует ваша аудитория. Это позволит вам протестировать все возможные комбинации призывов к действию и легко определить, какая из них дает вам наибольшее количество конверсий по самой низкой цене.

AdEspresso может даже автоматически приостанавливать использование неэффективных комбинаций с помощью нашей функции автоматической оптимизации, полностью избавляя от работы наугад при управлении кампанией.

Ваш веб-сайт и целевые страницы

Всегда полезно использовать интерактивные кнопки с призывом к действию, чтобы помочь пользователям перемещаться по вашему сайту и выполнять определенные действия. Это важно как для вашего веб-сайта в целом, так и для целевых страниц.

Вы можете использовать эти кнопки, чтобы установить приоритеты для определенных действий или провести пользователей по типичным путям, по которым они следуют, когда они с наибольшей вероятностью совершат конверсию.(На моем сайте, например, Google Analytics показал, что люди, которые сначала посещают страницу моего портфолио, в 6 раз чаще связываются со мной, чем те, кто сначала просто просматривает мою страницу контактов.)

На целевых страницах и на главной странице вашего веб-сайта убедитесь, что кнопка CTA соответствует следующим критериям:

• Он использует контрастные цвета, чтобы броситься в глаза пользователю.
• Это явно нажимаемая кнопка, предназначенная для улучшения навигации.
• Он использует краткую копию на самой кнопке, но часто окружен копией, которая добавляет контекст и делает ее более убедительной (как в примере выше).
• Он должен располагаться над сгибом страницы, что означает, что пользователи могут увидеть хотя бы одну кнопку с призывом к действию, прежде чем им нужно будет прокручивать страницу вниз, чтобы увидеть дополнительную информацию на странице. Обязательно учитывайте это как на настольных, так и на мобильных сайтах.

При создании целевых страниц и страниц сайта не забывайте их тестировать. Большинство людей не осознают, что вы можете тестировать страницы сайта так же, как кампании PPC, когда используете такие инструменты, как Unbounce. Протестируйте разные типы CTA-копии, разные места размещения или даже кнопки разного цвета.Найдите то, что работает лучше всего, и соответствующим образом оптимизируйте свои страницы. Вы можете узнать больше о том, как это сделать, ознакомившись с нашим кейсом за 1000 долларов здесь.

Далее: составляйте собственные призывы к действию с высокой конверсией!

Это были одни из лучших примеров призыва к действию из недавних маркетинговых кампаний в Интернете. Пришло время применить свои знания на практике!

Вдохновляйтесь приведенными выше примерами и создайте призыв к действию, уникальный для вашего бизнеса, или воспользуйтесь одним из классических способов.

Помните, что путь к большему количеству конверсий включает в себя множество тестов, вторичные кнопки призыва к действию и добавление на ваш сайт нескольких призывов к действию.

Какие уникальные примеры призыва к действию сработали для вас? Делитесь в комментариях ниже!

СохранитьСохранитьСохранитьСохранить

СохранитьСохранитьСохранитьСохранить

Призыв к вниманию. Мощный дизайн кнопок CTA.

Эффективная система взаимодействия цифрового продукта состоит из небольших элементов, у которых есть свои задачи и функции. Чтобы создать достаточную систему, важно обращать внимание на все детали.

Кнопки — это основные интерактивные компоненты пользовательских интерфейсов, которые играют важную роль в качестве UX, а также в коэффициентах конверсии веб-сайтов и приложений. Кнопки пользовательского интерфейса различаются в зависимости от их функций и могут быть разделены на разные типы. Новая статья посвящена типу кнопок с призывом к действию (CTA), раскрывающему их суть, роль в интуитивно понятной навигации и важность бизнес-целей. Давайте посмотрим, что отличает дизайн призыва к действию из общей массы передовых практик.

Что такое кнопка CTA и почему она важна?

Кнопка с призывом к действию (CTA) — это интерактивный элемент любого пользовательского интерфейса, как веб-, так и мобильного: ее основная цель — побудить людей совершить определенные действия, которые представляют конверсию для определенной страницы или экрана, например, покупка , связаться, подписаться и т. д.

Традиционно эффективные кнопки с призывом к действию легко заметить, даже более того, дизайнеры намеренно создают их таким образом, чтобы люди не могли сопротивляться нажатию.Вот почему это обычно жирные кнопки, содержащие микрокопии с особым призывом к действию (например, «Узнать больше» или «Купите сейчас»), которые побуждают нас нажимать на них.

Привлечение клиентов и рост покупок — это основные бизнес-цели, для которых можно создать призывы к действию. Когда дизайн кнопки достаточно убедителен, чтобы сразу привлечь внимание потенциальных клиентов, он может побудить их щелкнуть и перейти к следующему этапу, например, заполнению короткой контактной формы или оформлению предварительного заказа продукта.

Таким образом, посетители веб-сайта и пользователи приложений могут пройти по воронке продаж от одного этапа к другому, помогая им узнать подробности о продукте или услуге. Даже профессионально разработанный контент не может гарантировать высокий уровень взаимодействия с пользователем. Без кнопок CTA люди с большей вероятностью будут быстро сканировать контент и просто оставить его нетронутым.

Некоторые могут подумать, что при достаточном дизайне кнопки с призывом к действию достаточно большого размера и яркого цвета для достижения всех своих целей.Тем не менее, есть еще много аспектов обеспечения эффективности CTA. Давайте посмотрим, что они из себя представляют, а также на практических примерах их правильного использования.

Что отличает мощный дизайн кнопки CTA?

Размер

Размер — один из наиболее распространенных инструментов, помогающих разделить компоненты пользовательского интерфейса по их важности. Чем крупнее элемент, тем заметнее он становится. Поскольку основная цель призывов к действию — привлечь внимание пользователей, дизайнеры обычно стараются выделить их среди других кнопок на экране, особенно с помощью заметного размера.

Большие кнопки имеют высокие шансы быть замеченными и нажатыми, но при этом необходимо соблюдать некоторые ограничения. Убедительная кнопка с призывом к действию обычно достаточно велика, чтобы ее можно было быстро найти, но не слишком велика, чтобы не испортить визуальную композицию и иерархию макета. Лидеры рынка часто дают рекомендации по эффективному размеру кнопок в своих руководствах. Например, Apple утверждает, что призывы к действию в мобильном пользовательском интерфейсе должны быть не менее 44Х44 пикселей, а Microsoft рекомендует 34Х26 пикселей.

Приложение Tasty Burger

Цвет и форма

Визуально привлекательный размер — это только один аспект мощного дизайна кнопки с призывом к действию. Чтобы кнопки были еще более заметными, важно выбрать подходящий цвет и форму. Дело в том, что настроение и поведение человека сильно зависят от визуального окружения. Наш разум реагирует на цвета и формы, в то время как мы обычно этого не замечаем. В тот момент, когда наши глаза воспринимают цвет, они соединяются с мозгом, который подает сигналы эндокринной системе, высвобождающей гормоны, ответственные за изменения настроения и эмоций.Психология имеет определенные разделы, посвященные влиянию различных цветов и форм на наше сознание. В наших предыдущих статьях мы описали роль этого влияния на дизайнерское решение. Вот краткое руководство по общему значению, которое имеют цвета и формы.

Значения цвета:

• Красный . Уверенность, молодость и сила.
• Оранжевый . Дружелюбный, теплый и энергичный.
• Желтый .Счастья, оптимизма и тепла.
• Зеленый . Мир, рост и здоровье.
• Синий . Доверие, безопасность и стабильность.
• Фиолетовый . Роскошно, творчески и мудро.
• Черный . Надежный, продуманный и опытный.
• Белый . Просто, спокойно и чисто.

Значение формы:

• Квадраты и прямоугольники значения: дисциплина, сила, отвага, безопасность, надежность.
• Треугольники значения: азарт, риск, опасность, равновесие, стабильность.
• Круги, овалы и эллипсы значения: вечность, женщина, вселенная, магия, тайна.
• Абстракция формирует смысла: двойственность смысла, уникальность, продуманность.

Традиционно кнопки с призывом к действию выглядят как горизонтальные прямоугольники, поскольку люди привыкли воспринимать эту форму как кнопки, на которые можно нажимать. Кроме того, рекомендуется разрабатывать призывы к действию с закругленными углами, потому что они указывают на внутреннюю часть кнопки, привлекая внимание к тексту.

Выбор цвета зависит от различных аспектов, которые усложняют процесс. Дизайнерам необходимо учитывать такие факторы, как основной цвет композиции, а также потенциальные предпочтения и психологические особенности целевой аудитории. При выборе цветов для CTA важно учитывать одно условие: цвета кнопок и фона должны быть достаточно контрастными, чтобы CTA выделялись среди других компонентов пользовательского интерфейса.

Размещение

Размещение кнопок CTA имеет решающее значение для их возможностей.Если они расположены в местах, недоступных для глаз пользователя, другие визуальные аспекты, такие как цвет и размер, могут работать неэффективно. Но как понять, какое размещение выгоднее?

Множество исследований показали, что перед чтением веб-страницы люди просматривают ее, чтобы понять, заинтересованы ли они. Учитывая этот факт, дизайнеры могут изучить наиболее заметные области, которые можно сканировать, и разместить призывы к действию на пути пользователя.

Согласно различным исследованиям, включая публикации Nielsen Norman Group, команды UXPin и других, существует несколько популярных шаблонов сканирования веб-страниц, среди которых шаблоны «F» и «Z».

F-шаблон является наиболее распространенным для веб-страниц с большим объемом контента, таких как блоги, новостные платформы. Пользователь сначала просматривает горизонтальную линию в верхней части экрана, затем немного перемещается вниз по странице и читает поперек горизонтальной линии, которая обычно охватывает более короткую область. И последний — это вертикальная линия вниз в левой части текста, где они ищут ключевые слова в начальных предложениях абзацев.

Z-шаблон — это типичная модель сканирования целевых страниц или веб-сайтов, не загруженных копией и не требующих прокрутки страницы вниз, что означает, что все основные данные видны в области предварительной прокрутки.Пользователь сначала просматривает верхнюю часть страницы, начиная с левого верхнего угла в поисках важной информации, а затем переходит в противоположный угол по диагонали, заканчивая горизонтальной линией внизу страницы, снова слева направо. верно.

Эти шаблоны позволяют дизайнерам размещать призывы к действию в местах наибольшего внимания, таких как верхние углы, и размещать другие точки, требующие внимания, вдоль верхних и нижних линий. Кроме того, рекомендуется разместить кнопки с призывом к действию в центре макета, особенно если он не перегружен другими элементами пользовательского интерфейса.

Микроскопия

Микроскопия играет важную роль в эффективности призыва к действию. Он определяется как небольшие компоненты текста, которые служат подсказками для пользователей. Чтобы быть более конкретным, микрокопия включает в себя кнопки и копию меню, сообщения об ошибках, примечания по безопасности, положения и условия, а также любые инструкции по использованию продукта.

Микрокопия

CTA — это на самом деле звонок, который сообщает пользователям, какие действия они предпримут, если нажмут кнопку. Мощная микрокопия CTA обычно бывает короткой, но последовательной, чтобы быстро привлечь внимание пользователей.

Кнопки с призывом к действию — один из самых мощных инструментов продаж в электронной коммерции и важный фактор хорошей конверсии страницы или экрана. Дизайнеры должны понимать важность CTA и уделять пристальное внимание всем деталям, влияющим на их производительность. Следите за блогом Tubik, чтобы получить больше советов, как создать кнопку CTA.

Рекомендуемая литература

Глоссарий UI / UX-дизайна. Элементы навигации

Глоссарий UX-дизайна: элементы навигации по интерфейсу.Набор 2

7 советов по улучшению мобильного взаимодействия

3C дизайна интерфейса: цвет, контраст, содержание

9 эффективных советов по визуальной иерархии

Take It Easy: советы по упрощению пользовательских интерфейсов

Основные типы кнопок в пользовательских интерфейсах

Добро пожаловать, чтобы увидеть дизайн Tubik на Dribbble и Behance

5 ключевых элементов для создания убедительного призыва к действию

Кнопки окружают нас повсюду.Несмотря на то, что современные устройства все больше ориентируются на технику касания и прикосновения, мы по-прежнему используем кнопки для включения телевизора или кондиционера. Главное в таких кнопках то, что мы используем их, потому что хотим выполнить какое-то действие, например добраться до определенного этажа на лифте или сделать телевизор громче.

Кнопки призыва к действию на сайте работают иначе. Эти кнопки созданы, чтобы привлечь внимание пользователей и подтолкнуть их к выполнению действий, необходимых владельцу веб-сайта. CTA обычно содержат текст, объясняющий пользователям, какое действие они должны выполнить.Кнопки с призывом к действию можно встретить в основном на сайтах и ​​страницах, ориентированных на конверсию, например целевая страница. Но в целом любая кнопка, содержащая приглашение к выполнению действия, может называться CTA-кнопкой.

Бесплатная загрузка

Полное руководство по оптимизации конверсии для малого бизнеса

Наиболее часто используемые типы кнопок призыва к действию

Вот 3 наиболее часто используемых призыва к действию.

• Кнопки «Купить» . Это наиболее распространенный тип элемента с призывом к действию, который используется на большинстве веб-сайтов электронной коммерции.Такие кнопки можно встретить на целевых страницах, созданных для продвижения определенного продукта. Кнопка «Купить сейчас» также размещается на странице продукта, чтобы подтолкнуть посетителя к покупке этого продукта;
• Кнопки « Узнать больше / Изучить» . Этот тип кнопок побуждает пользователей искать дополнительную информацию о продукте, бренде или других темах. Его часто используют, когда вам нужно скрыть большие фрагменты данных, например описание книги, сообщение в блоге, история бренда и т. д. Кнопки «Узнать больше» можно использовать для целевых страниц или баннеров, чтобы направлять пользователей на другие страницы, где они могут прочитать полное описание продукта, узнать условия покупки или сведения о подписке;
• Кнопки « Подписаться / Зарегистрироваться» .Особые кнопки, которые чаще всего используются в сочетании с формами регистрации. Они могут быть добавлены к баннерам и всплывающим окнам, которые побуждают пользователей регистрироваться на веб-сайте или подписываться на информационный бюллетень.

Все эти типы кнопок могут использоваться в сочетании с другими элементами преобразования. Иногда элементы призыва к действию могут быть представлены в виде текстовых ссылок. Сегодня они используются редко из-за популярности мобильных устройств. Текстовые ссылки — не лучший призыв к действию для экранов меньшего размера с точки зрения пользовательского интерфейса.

Учет пользовательского опыта жизненно важен, если вы хотите увеличить конверсию. Вы должны изучить свою аудиторию и найти способы привлечь внимание различных типов покупателей. HelpScout представил несколько типов интернет-клиентов, основанных на их поведении, в классной инфографике.

24% так называемых «скупердяев» — одна из самых сложных аудиторий для маркетолога. Для этих покупателей характерен очень низкий болевой порог с точки зрения траты денег.Вы должны использовать некоторые психологические приемы, чтобы заставить этих пользователей расстаться со своими деньгами.

Вот несколько советов по созданию убедительного дизайна и текста призыва к действию, которые подойдут для различных типов клиентов.

1. Где вы разместите этот призыв к действию?

Давно практиковалось размещение всех жизненно важных элементов над сгибом. Последние опросы показывают, что эта традиция не всегда верна и не может привести к увеличению конверсии. Майкл Агард провел тест целевой страницы B2C, где он изменил положение кнопки с призывом к действию и поместил ее в нижнюю часть страницы.Результаты оказались неожиданными: конверсия выросла на 304%.

В результате этого эксперимента Майкл пришел к выводу: ваш CTA не обязательно должен располагаться в верхней части страницы. Вместо этого попробуйте сопоставить место призыва к действию со сложностью вашего предложения или продукта.

Таким образом, если ваше предложение требует представления большого пакета данных, лучше дать пользователям время переварить полученную информацию и принять решение в конце чтения. И наоборот, в простом предложении, не требующем много размышлений, чтобы принять решение о покупке, может использоваться призыв к действию в верхней части страницы.

Еще одна хорошая идея — разместить несколько кнопок с призывом к действию на длинной целевой странице. Сегодня на многих страницах веб-сайтов используется тяжелая прокрутка. Эта тенденция снова связана с использованием мобильных устройств, которые делают прокрутку лучше, чем щелчок. Таким образом, использование нескольких призывов к действию для целевой страницы, основанной на прокрутке, может быть отличной идеей. Только одно соображение: используйте один и тот же текст для всех призывов к действию на одной странице, чтобы не вводить пользователя в заблуждение.

2. Какой текст вы должны включить в призыв к действию?

Одна из причин, по которой люди не нажимают вашу кнопку с призывом к действию, может заключаться в том, что она на самом деле не призывает к какому-либо действию.

В Интернете можно встретить несколько примеров, когда в призывных к действию используются такие сообщения, как « Бесплатная пробная версия » или « Demo ». Такие кнопки не нравятся покупателям. Они не заставляют людей действовать.

Итак, вот одно общее правило:

«Добавьте глагол, который относится к пользователям и действительно призывает их к действию».

Однако сегодня не работает любой текст со звонком. Большинство стандартных фраз, таких как «Скачать», «Добавить в корзину» или «Щелкните здесь», слишком банальны и скучны.Человеческий разум не воспринимает их как срочные звонки. Вам следует подумать о создании персонализированного настраиваемого CTA, который выделит вас среди ваших соперников, привлечет внимание пользователей и заставит их нажать эту кнопку. Использование личных местоимений, таких как Me, You, Yours, Us, очень полезно для придания индивидуальности.

Рассмотрите возможность использования четкого сообщения, чтобы однозначно сообщить людям, какое действие они должны выполнить. Иногда проверенные и верные « Sign In », « Register » или « Play Now » лучше, чем некоторые причудливые сообщения.

3. Какого цвета должны быть кнопка и текст?

Цвет — один из самых мощных инструментов веб-дизайна. Неправильный выбор цветовой палитры может испортить ваш дизайн и отпугнуть людей, вместо того, чтобы заставить их щелкать. Удачный выбор цвета кнопки CTA, а также ее текста делает кнопку легко заметной.

Использование контрастных цветов — самое простое решение. Но здесь может быть одна подводная лодка: некоторые дизайнеры выбирают слишком яркие цвета для кнопок и текста. Такой выбор может иметь обратный эффект и удерживать людей от нажатия.В Интернете есть множество руководств и инфографики по теории цвета и психологии цвета, которые вы можете использовать для выбора идеальной цветовой комбинации для элементов призыва к действию.

В любом случае более темный текст на светлом фоне — это вечнозеленая классика, а более светлый текст на более темной кнопке может вызвать сильную эмоциональную реакцию.

4. Какие формы кнопок работают?

Традиционно веб-сайты имеют прямоугольные кнопки. Форма кнопки может стать прекрасным элементом дизайна и вызвать определенные эмоции.Они могут быть той психологической движущей силой, которая влияет на желание пользователя нажать кнопку или покинуть страницу.

Обычно прямоугольные элементы говорят о надежности, традиционализме и сбалансированности. Круглые элементы создают мягкую, дружелюбную и успокаивающую атмосферу.

Более причудливые формы кнопок должны быть оправданы с точки зрения дизайна. И не забывайте, что вы должны сделать так, чтобы кнопки с призывом к действию выглядели интерактивными. Если кнопки не похожи на кнопки, то никто не будет их нажимать.

5.Насколько большой должна быть кнопка призыва к действию?

Когда дело доходит до кнопок CTA, многие могут подумать, что здесь должен работать принцип «чем больше — тем лучше». Но большие кнопки могут создавать ощущение давления и показаться пользователям слишком «агрессивными». Это может повредить UX. поэтому, если вы не хотите расстраивать посетителей, постарайтесь выбрать размер кнопки с умом.

Отзывчивость — еще одно соображение, о котором никогда не следует забывать, выбирая размер кнопки с призывом к действию. Этот элемент должен хорошо сочетаться с вашим дизайном и удобен для использования на небольших экранах.

Вы всегда можете сделать меньшую кнопку с призывом к действию видимой с помощью пробелов. Этот классический прием позволяет привлечь внимание к важному элементу и сделать его заметным. Что касается адаптивного дизайна, пробел окружает кнопку и позволяет легко нажимать, не касаясь других элементов.

Вот несколько простых советов, как заставить призыв к действию работать на вас. Вы можете использовать только несколько из них или всю партию. Но не забудьте проверить свой выбор, чтобы найти лучшее решение, которое соответствует дизайну вашей веб-страницы, вашим целям и аудитории.

Гость Автор: Джулия Блейк — опытный автор многих статей, связанных с веб-дизайном и разработкой, юзабилити, тенденциями, вдохновением и т. Д. Ей нравится учиться и делиться своими знаниями с другими. Следуйте за ней в Twitter.

Слушайте этот пост как подкаст

Пропустили последний вебинар? — Откройте для себя 3 шага к мастерству в LinkedIn

Не волнуйтесь, мы скоро проведем еще один!

Это новое время, которое позволит тем из вас, кто спал в последний раз, заглянуть внутрь!

За последние пару месяцев я получил массу писем от читателей, в которых просили меня поделиться более глубокими взглядами на LinkedIn и вокруг него, поэтому я решил провести еще один веб-семинар с Алексом Пирузом, основателем Linkfluencer.

Первый, который я провел несколько месяцев назад, был хорошо принят, так как на него записалось более 3000 человек. Нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться.

Подробнее на https://www.jeffbullas.com/#h0tJEVS1ojI0LCUE.99

Призыв к действию — Optimizely

Что такое призыв к действию?

Призыв к действию (CTA) — это приглашение на веб-сайте, в котором пользователю предлагается выполнить определенное действие. Призыв к действию обычно записывается как команда или фраза действия, например «Зарегистрируйтесь» или «Купите сейчас», и обычно принимает форму кнопки или гиперссылки.В цифровом маркетинге это может быть текст на кнопке (кнопка CTA) или веб-ссылка, а в кампаниях по электронной почте CTA часто представляют собой ссылки на веб-страницу, где пользователь может предпринять дальнейшие действия.

Почему так важен призыв к действию?

Призыв к действию — это ключевой элемент на веб-странице, действующий как указатель, который позволяет пользователю узнать, что делать дальше. Без четкого призыва к действию пользователь может не знать, что делать дальше, чтобы приобрести продукт или подписаться на рассылку новостей, и, скорее всего, покинет сайт, не выполнив свою задачу.

Призыв к действию дает понять потенциальным клиентам, какое действие следует предпринять дальше, и помогает устранить трение при продвижении пользователя по воронке продаж. На странице также может быть несколько призывов к действию, если пользователю нужно выполнить несколько действий.

Например, если читатель попадает на статью в блоге, а внизу сообщения нет четкого призыва к действию, вполне вероятно, что читатель покинет сайт, не выполнив никаких других задач. Однако, если внизу сообщения есть CTA с просьбой прочитать больше статей или подписаться на рассылку новостей по электронной почте, это может побудить их продолжить взаимодействие с сайтом.

Примеры призывов к действию

Призыв к действию может относиться к любому вопросу или запросу, который вы делаете пользователю на сайте, поэтому призыв к действию может принимать разные формы в зависимости от контекста. Призыв к действию может быть заключительным заявлением в сообщении блога, строкой в ​​электронном письме или кнопкой CTA на веб-сайте.

Вот несколько примеров призыва к действию, которые вы обычно можете увидеть в блоге:

Для компании B2B кнопки призыва к действию могут содержать текст, например:

• Начать

• Зарегистрироваться

• Бесплатная пробная версия

• Связаться с отделом продаж

Эффективный призыв к действию четко сообщает, что пользователь может ожидать, когда он нажимает кнопку или предпринимает следующее действие, что может улучшить показатель CTR.

В то время как на сайте электронной торговли призывы к действию могут быть более коммерческими:

• В корзину

• Касса

• Купить сейчас

• Добавить в список желаний

В каждом случае призывы к действию на странице сообщают пользователю, какое действие следует предпринять, чтобы продолжить взаимодействие с сайтом и продвинуться дальше по воронке конверсии.

Как создать убедительный призыв к действию

Маркетологи используют ряд стратегий для создания эффективных призывов к действию.Ниже приведен список наиболее распространенных:

• Хороший дизайн: лучшие призывы к действию должны привлекать внимание пользователя, поэтому яркий цвет кнопки, контрастирующий с цветом страницы или электронного письма, является эффективной стратегией.

• Высокая видимость: поскольку призыв к действию должен быть самым заметным на странице, размер шрифта должен быть достаточно большим, чтобы привлекать внимание.

• Ясное преимущество: указание явной выгоды, которую пользователь получит от завершения транзакции, является эффективным способом заставить его щелкнуть.

• Actionable Text: призыв к действию, как следует из его названия, предназначен для принуждения пользователя к действию, поэтому эффективный CTA должен использовать такие слова действия, как «узнать», «узнать больше» и «купить сейчас».

• Short in Length: Хороший призыв к действию должен быть короткой фразой, а не предложением. Большинство из них не длиннее пяти-семи слов.

• Чувство срочности. Пользователи легко отвлекаются в Интернете, поэтому сильное чувство срочности, такое как ограниченное по времени предложение, может помочь заставить пользователей действовать немедленно, а не откладывать их.

Как использовать A / B-тестирование для тестирования CTA

Каждая аудитория по-разному реагирует на различные призывы к действию. Нет никакой гарантии, что один призыв к действию превзойдет другой.

Общий успех призыва к действию можно измерить с помощью формулы коэффициента конверсии, которая рассчитывает количество кликов, разделенное на количество показов, или количество просмотров CTA.

Чтобы проверить эффективность различных призывов к действию на вашем веб-сайте или целевой странице, вы можете использовать платформу A / B-тестирования, такую ​​как Optimizely.Это устранит любые догадки и предоставит вам подтвержденную данными информацию, которая поможет вам оптимизировать CTA с максимальной конверсией.

.