Удаленная работа какая бывает: Удаленная работа: 10 вариантов заработка

правила удаленной работы с 2021 года — новости в Т—Ж

Екатерина Мирошкина

экономист

С 1 января 2021 года заработает новый закон об удаленной работе. Он вносит поправки в трудовой кодекс. Раньше там упоминалась дистанционная работа, но теперь стало больше конкретики по поводу командировок, компенсации расходов и обмена документами. А еще работников можно перевести на удаленку без их согласия и уволить спустя два рабочих дня молчания.

Вот что работникам и работодателям нужно знать об удаленной работе.

Что такое удаленная работа

Дистанционная, она же удаленная, работа — это когда сотрудник выполняет свои трудовые функции вне места нахождения работодателя или стационарного рабочего места. Все коммуникации и само выполнение работы — по телефону или через интернет. Раньше в трудовом кодексе было только понятие дистанционной работы, но нормы оказались недостаточно гибкими — и вот их усовершенствовали. Теперь дистанционная и удаленная работа — это синонимы.

Источник:

Федеральный закон от 08.12.2020 № 407-ФЗ

Удаленная работа бывает трех видов:

1. постоянная — когда в течение всего срока действия трудового договора работник выполняет свои обязанности удаленно. То есть его изначально так оформили и он согласен работать не в офисе;
2. временная — когда на удаленный режим работники переходят на какой-то непрерывный, но ограниченный срок, не более полугода;
3. периодическая — это вариант временной удаленки с сочетанием дистанционного режима и работы на стационарном месте. Для него нет шестимесячного ограничения.

То есть дизайнера могут взять на постоянную удаленную работу. С ним сразу оговаривают такие условия и заключают трудовой договор, где написано, что дизайнер работает откуда угодно, а в офис не приезжает.

Или дизайнера могут нанять по обычному трудовому договору в офис. Но потом его могут перевести на удаленку на два месяца или он будет два дня работать в офисе и три дня — дома.

Как оформить удаленную работу

Раньше для этого нужно было заключить соответствующий трудовой договор — то есть подразумевалось согласие работника. С 2021 года сотрудников можно переводить на удаленку даже без их согласия.

Удаленная работа может быть оформлена тремя документами:

1. трудовым договором;
2. дополнительным соглашением к трудовому договору;
3. локальным актом работодателя, например положением и правилами внутреннего распорядка.

Обмен документами. Работодатель и работник обмениваются документами в электронном виде. По письменному заявлению работника ему должны в течение трех дней отправить бумажные версии. Теперь это можно сделать не только по почте, но и курьером. Или лично вручить документы в офисе.

Свои документы для оформления работник тоже может прислать в электронном виде. Но если работодатель попросит, нужно представить заверенные нотариусом на бумаге.

СНИЛС. для удаленщиков есть особенность при оформлении СНИЛСа: при первом устройстве на работу уведомление о регистрации в ПФР нужно получать самостоятельно.

Трудовая книжка. Запись в трудовую книжку при дистанционной работе могут внести по желанию работника. Книжку можно отправить работодателю заказным письмом — при условии, что она вообще ведется на бумаге. Теперь нельзя будет включать в договор условие, что трудовая книжка не ведется.

Электронная подпись. До 2021 года подходила только усиленная квалифицированная электронная подпись, но теперь процедура упрощена. Работодателю нужна усиленная квалифицированная подпись, работнику — усиленная квалифицированная или неквалифицированная, но только для обмена такими документами:

1. Трудовыми договорами.
2. Допсоглашениями.
3. Договорами о материальной ответственности.
4. Ученическими договорами.

Другие документы можно отправлять с другими видами электронной подписи или в той форме, о какой договорились, — хоть через корпоративный портал. В ответ на документ нужно отправлять подтверждение, что он получен.

Как установить рабочее время

Режим работы устанавливается трудовым договором, допсоглашением или другими документами. Но если на этот счет официально ничего не сказано, работник может выбирать. Он сам решает, когда приступать, а когда делать перерывы. При условии, что выполняются все обязанности и отрабатывается нужное количество часов или смен. Общение с работодателем входит в рабочее время. То есть переписка в «Телеграме» и созвоны в «Зуме» должны происходить с 9 до 18 часов, а не ночью.

Еще в документах можно установить порядок выхода на работу в офис — по вызову работодателя или желанию самого работника.

Отпуск предоставляется как обычно. То есть удаленные работники имеют такое же право на отдых, как и те, кто работает стационарно: не менее 28 календарных дней за каждый год работы. И все права во время отпуска тоже должны соблюдаться.

Что делать? 08.06.20

Директор приказом перевел всех на неполную рабочую неделю и сократил зарплату

Как перевести работника на временную удаленку

С 2021 года переводить работников на удаленку можно принудительно — без их согласия. Вот в каких случаях это допустимо:

1. Катастрофа природного или техногенного характера.
2. Авария или несчастный случай на производстве.
3. Пожар, наводнение, землетрясение, эпидемия.
4. Любая угроза жизни или нормальным жизненным условиям.
5. Решение органов власти.

В таких условиях удаленная работа длится столько, сколько и сами обстоятельства.

Для временного перевода на дистанционную работу нужно издать приказ и ознакомить с ним сотрудников. Вносить изменения в трудовой договор не придется.

Если в регионе вводят режим повышенной готовности и 30% штата нужно перевести на удаленную работу — работодатели могут сделать это без согласия сотрудников, на основании приказа.

Как оформить больничный

Если удаленный работник заболел, есть два способа сообщить об этом работодателю:

1. отправить оригинал листка нетрудоспособности заказным письмом;
2. сообщить номер электронного листка нетрудоспособности.

Дальше работодатель все оформит как обычно.

Как оплачивается удаленная работа

Если работа выполняется удаленно, это не повод снижать зарплату. То есть при временной дистанционной работе нельзя урезать оклад по сравнению с работой в офисе. Платить должны так же, как если бы сотрудники каждый день находились на обычном рабочем месте.

Где брать оборудование для работы

Все необходимое для работы обязан предоставить работодатель: компьютер, принтер, нужные программы, наушники, антивирус.

Работник может использовать свое оборудование или взять его в аренду. Но тогда он имеет право на денежную компенсацию. Работнику должны и заплатить за использование оборудования, и возместить расходы. Например, если для работы используется личный ноутбук, работодатель оплачивает его использование, антивирус для него и доступ в интернет.

Конкретные суммы и порядок компенсации должны быть описаны в трудовом договоре или других официальных документах.

Какие особенности есть в командировках

Если удаленный работник едет выполнять служебное поручение на другую территорию — не ту, где он обычно выполняет работу, — нужно применять правила, установленные для командировок. То есть возмещать расходы и сохранять средний заработок.

Что работодатель должен сделать для охраны труда

Для охраны труда дистанционных работников работодатель обязан:

1. Ознакомить их с требованиями охраны труда при работе с предоставленным оборудованием.
2. Расследовать и учитывать несчастные случаи на производстве и профзаболевания.
3. Выполнять предписания по поводу трудовых прав.
4. Платить страховые взносы в ФСС на травматизм.

Другие обязанности по охране труда работодатель выполнять не должен. Например, нет требования обеспечивать санитарно-бытовое обслуживание, оказывать первую помощь и следить за режимом отдыха. Работодатель не должен обустраивать удаленщикам места для приема пищи, туалет, покупать для них аптечку и контролировать температуру в помещении. Но такие условия могут быть предусмотрены внутренними документами.

Все о работе и заработке

Как сменить профессию, получать больше и на чем заработать. Дважды в неделю в вашей почте

Как уволить удаленного работника

Для удаленных работников такие же основания для увольнения, как и для обычных. Увольнять можно по их собственному желанию, за прогул или по соглашению сторон.

Но теперь появились и дополнительные причины для увольнения по инициативе работодателя:

1. В период удаленной работы работник без уважительной причины не выходит на связь более 2 рабочих дней подряд. Если только таких допущений нет в трудовом договоре.
2. Постоянный работник переехал и больше не может исполнять обязанности на прежних условиях. Например, за городом нет интернета.

Свои условия для увольнения работодатель теперь установить не может. Даже если он это сделает, такие условия не будут действовать. До 2021 года удаленного работника можно было уволить за опоздание с отчетами, теперь нельзя.

Копию приказа об увольнении нужно отправить работнику в течение трех рабочих дней, а не в тот же день, как было раньше.

Если работать удаленно невозможно

Не любого работника можно перевести на удаленку. Кладовщик не может комплектовать товары из дома — ему нужно быть на складе. Грузчики, официанты и автослесари тоже не могут работать дистанционно. При наличии обстоятельств, которые делают выход на работу невозможным, нужно оплачивать таким работникам простой по независящим ни от кого причинам — в размере ⅔ ставки или оклада.

Что нужно сделать до 2021 года

Работодатели должны внести изменения в трудовые договоры, коллективный договор и локальные акты. Также нужно принять положение о временном переводе на удаленную работу: без него перевод из-за коронавируса будет незаконным.

понятия из закона — Дело Модульбанка — Дело Модульбанка

В Трудовом кодексе есть два определения работы вне офиса: надомная и дистанционная. Хоть в обоих случаях сотрудник может работать из дома, в определениях есть разница.

Надомная и дистанционная работа

Сейчас в Трудовом кодексе есть два определения, которые связаны с удаленной работой, — надомники и дистанционная работа.

Надомная работа. В законе не прописано понятие надомной работы, но есть раздел о надомниках:

Получается, надомная работа — это когда сотрудник что-то производит, собирает или чинит дома по поручению работодателя. К примеру, надомной работой будет:

• сборка картонных коробок на дому — работодатель выдает картон, сотрудник дома собирает из него коробки и получает за это зарплату;
• вязка шарфов — сотрудник получает от работодателя пряжу и вяжет дома шарфы;
• ремонт телевизоров — работодатель привозит сотруднику сломанные телевизоры, а тот их чинит дома своими инструментами;
• вычитка рукописи — работодатель выдает сотруднику рукописи, тот их вычитывает, делает пометки и отдает обратно.

Дистанционная работа. В законе есть определение дистанционной работы и дистанционных работников:

Так, дистанционной считается работа, которую сотрудник выполняет по трудовому договору, не на территории работодателя и с использованием телефона или интернета, — это та работа, которую обычно имеют в виду, когда говорят об удаленке.

Например, дистанционной работой будут:

• холодные звонки из дома по базе работодателя;
• заполнение деклараций, расчет зарплат и оплата налогов компании, если бухгалтер делает это дома или в кафе;
• разработка маршрута для фуры с огурцами, если логист делает это дома, а маршрут отправляет работодателю по электронной почте или через Трелло.

Правило такое: дистанционный сотрудник делает всё то же самое, что обычный, только не в офисе работодателя. Но дистанционный сотрудник — это не фрилансер. Между ними есть разница: фрилансер работает по договору услуг или подряда, он может быть самозанятым или ИП — ему работодатель не оплачивает больничные, командировки, переработки и отпуска. А дистанционный сотрудник работает по трудовому договору, и у него такие же права, как у сотрудников в офисе.

Постоянная, временная и комбинированная удаленка

Этим летом Госдума разработала законопроект об удаленной работе, и в июле 2020 года он прошел первое чтение. Но чтобы проект стал законом, рабочей группе еще нужно внести поправки: уточнить названия документов, прописать, как работодатель будет получать согласие сотрудника на удаленную работу, и рассказать, как комбинировать удаленную и обычную работу, — этого в законопроекте пока нет, но уже есть новые определения.

Законопроект добавляет к определению дистанционной работы слово «удаленная» в скобках, выглядит это так — «дистанционная (удаленная) работа». И вводит три новых понятия, которые связаны со стационарным рабочим местом, — это место, которое закреплено за сотрудником, мы будем называть его рабочим местом в офисе:

• постоянная дистанционная (удаленная) работа — у сотрудника нет рабочего места в офисе, и он всегда работает удаленно;
• временная — обычно сотрудник работает в офисе, но в некоторых случаях — из дома. Например, сотрудники работают из дома, когда на улице минус 40, или во время пандемии;
• комбинированная — сотрудник иногда работает в офисе, а иногда удаленно. К примеру, дизайнер по вторникам работает из офиса, чтобы ходить на планерки и общаться с артдиректором, а в остальные дни из дома.

Еще в законопроекте прописали право сотрудника не отвечать на звонки, письма и сообщения работодателя в нерабочее время. А если сотруднику всё же пришлось ответить, время общения учитывается и оплачивается как сверхурочная работа. Как именно нужно вести учет, пока непонятно.

Что такое удаленная работа в интернете на дому?

Фрилансеры у всех на слуху — они путешествуют, зарабатывают, наслаждаются жизнью и подстраивают работу под себя. Люди переходят на фриланс из-за вредного начальника, неудобного графика или потому, что просто ненавидят целый день сидеть в офисе.

Действительно, работать удаленно удобно. Ведь все, что нужно — компьютер с доступом в интернет. Не надо никуда ехать и торопиться. Переговоры можно проводить на кухне, а выполнять проекты — на балконе с видом на город.

Преимущества удаленной работы перед офисной

Вас уже привлекла идея фриланса? Давайте определим преимущества такого подхода.  

• Мобильность. Сегодня ваш офис — пляж на Мальдивах, а завтра — дом с родными рядом.
• Гибкий график. Можно подстроить под себя дедлайны сдачи заказов и свои планы. Теперь вы решаете сколько будете работать, а не начальник. 
• Работа в любой организации. Вы можете жить в маленьком городе и выполнять заказы для крупной организации мегаполиса. Или выбрать вакансию по душе в иностранной компании, если владеете языками. Здорово, правда? 🙂 
• Экономия времени. Больше не надо тратить время на ежедневные утренние сборы, дорогу туда-обратно и отвлекающие разговоры с коллегами. 
• Заработок. Благодаря активности и вовлеченности доход может быть в разы больше, чем на прежней работе. Но тут же кроется главная тайна — не получится бесцельно проводить время и получать за это стабильную зарплату. Ведь здесь главное — ваш опыт, навыки и количество качественных, выполненных в срок заданий.  

Кто ищет удаленную работу

Фриланс подходит вам, если вы: 

• мама в декрете со свободными часами для самореализации;
• офисный работник и хотите проводить больше времени с семьей, самостоятельно управлять графиком и лично выбирать проекты для сотрудничества;
• хотите освоить новую прибыльную профессию за короткий срок, потому что существующая не дает достаточный доход.

Теперь давайте поговорим о том, какой бывает удаленная работа.

Можно попробовать начать брать заказы на стороне по своей специальности. Особенно если вы только задумываетесь о дополнительном заработке или переходе на удаленку. Знание сферы деятельности и накопленный опыт помогут в этом.

Бухгалтеры, репетиторы по скайпу, переводчики, программисты, инженеры-электрики, архитекторы, менеджеры по продажам, юристы. Много привычных офисных специалистов могут уйти во фриланс и забыть о жестком рабочем графике.

Главное преимущество интернет-профессий в том, что вы сможете обучиться им с нуля благодаря множеству курсов и обучающих программ. Ищите курсы, которые познакомят со специальностью и помогут пройти весь путь новичка-фрилансера. Копирайтеры, рерайтеры, дизайнеры, программисты, SEO-специалисты, интернет-маркетологи, операторы колл-центров — выбирайте специальность по душе и начинайте.

Со многими профессиями можно познакомиться бесплатно. Дочитайте статью до конца и увидите ссылку на онлайн мастер-класс, который можно посетить бесплатно и из любой точки мира. 

Если поймете, что специальность вам не подошла, просто попробуйте другую 😉

Как быть продуктивным

1. Обустройте дома рабочее место. Так вы лучше сосредоточитесь на задаче и будете меньше отвлекаться.
2. Объясните близким, чем вы занимаетесь и почему для вас это так важно. Обязательно договоритесь о времени, когда вас лучше не беспокоить.
3. Правильно организуйте день: рабочие задачи, хобби, часы с близкими. Прочитайте книги по тайм-менеджменту и найдите подход, который будет вам полезен.
4. Меняйте обстановку. Почаще выбирайтесь из дома, работайте в кафе, парках или на природе. Пользуйтесь свободой в передвижениях. В разных местах вы найдете вдохновение и посмотрите свежим взглядом на текущие задачи.

Такая работа мотивирует. Ты знаешь, что можно зарабатывать и путешествовать, но все еще этого не делаешь. Значит, надо поднимать планку и дотягиваться. Осознаешь, что теперь вся ответственность только на себе. Никакой зарплаты, если временно нет задач. Придется крутиться — расти, искать новых заказчиков и задания на биржах.

Поэтому учитывайте все преимущества, риски и находите комфортные условия работы, чтобы развиваться во всех сферах жизни. Растите как личность, как специалист, и ваши доходы будут постоянно увеличиваться.

Хотите больше узнать об одной из самых востребованных удаленных профессий? Тогда регистрируйтесь на ближайший бесплатный мастер-класс «Искусство копирайтинга: как писать качественно, просто и дорого».

Поделитесь в комментариях, какие преимущества фриланса привлекают вас больше всего.

 

Ремоут. Ловушки удаленной работы

Об этом редко говорят, но многие цифровые кочевники работают удаленно в компаниях средней руки, просто чтобы иметь деньги на жизнь и тревел.

Брендовые компании, корпорации, крутые стартапы даже перестают входить в поле их карьерных амбиций. Иногда потому что ремоут там не подразумевается, а иногда потому что впечатлить заметные и топовые компании своим резюме ремоути сложно, если давно не было брендированного сотрудничества. Поэтому годы идут, а карьера ремоути может стагнировать. Это распространенный случай: люди начинают искать смысл и чувство успеха в других ценностях, мировоззренческий вектор смещается, например, в сторону объяснительных систем разных толков и снижения запросов.

В конечном счете, многие путешествующие ремоути попадают в другую лайфстайловую ловушку: теряют эффективность, работу, клиентов, контрагентов, репутацию, доверие, контракты, здоровые рабочие отношения и ценность резюме. Длительный режим первоочередной организации жизни приводит к стрессу и депрессии – а жизнь в перелетах часто приводит к вагабондажу.

Vagabond Neurosis – это научное название, невроз бродяжничества. Человека тянет в путь, он не может долго оставаться на одном месте, может стремительно сорваться в дорогу. В радикальных формах это распад социальности и благополучия. Цивильные формы вагабондажа тоже имеют последствия и не совместимы с долгосрочным благополучием. Многие Digital Nomads долго не задумываются об этом и не признают, что потеряли контроль над своим образом жизни, что их выбором стал управлять невроз бродяжничества.

Меж тем, даже поверхностный дьюдил их жизней проявит, что рассыпались многие связи из оседлой жизни. Кочевые знакомства обычно подразумевают цель приятно провести время здесь и сейчас, они редко становятся длительными социальными связями, если нет фактора взаимной выгоды.

Часто у людей портятся отношения с родителями, потому что, видя, сколько денег сжигают цифровые кочевники, семья в какой-то момент перестает одобрять, а потом начинает критиковать такой образ жизни.

Одно из самых серьезных последствий: сжигается колоссальное количество финансов. Да, они обмениваются на экспириенс, лайки в соцсетях, а также имидж успешных людей. Многие, кстати, попадают в ловушку этого имиджа, даже если видят, что объективная реальность требует поступать прагматично. Все это мало кому приносит реальный дополнительный доход – чаще обслуживание инсты и фейсбука просто сжигает средства, которые могли стать сбережениями, накоплениями на недвижимость или инвестициями.

Работать эффективно в режиме частых и длительных путешествий практически невозможно. Многие люди, у которых из-за вагабондажа начинают деградировать доходы, не желая терять привлекательный образ жизни, проникаются идеями о том, что низкая планка запросов и приемлемого – это мудро или духовно.

Реальность такова, что среди цифровых кочевников довольно распространены вещи, о которых не принято говорить: спартанские условия; вкусная и дешевая, но калорийная и антисанитарная еда, приготовленная на старом масле и опасная для здоровья; поиск нелегальных заработков; заем денег; обременение ближнего круга; стрессовый режим постоянной экономии, к тому же, вредящий репутации. Знакомые все видят, это, скорее всего, производит на них дурное впечатление.

Чем опасна удаленная работа

Удаленная работа многим кажется мечтой: не нужно тратить время на дорогу до офиса, деньги – на строгую одежду, а нервы – на общение с назойливыми коллегами. Однако удаленная работа может таить множество ловушек, в которые попадают сотрудники, работающие дома. Означает ли это, что для эффективной деятельности необходимо приезжать в офис и только туда? Вовсе нет, просто нужно научиться их избегать.

Следует отметить, что нельзя путать удаленную работу и фриланс. Фрилансеры работают по конкретным проектам и заказам, которые в большинстве случаев ищут сами, не получают фиксированный оклад, а также не устраиваются по трудовому законодательству. Если же вы работаете в штате компании, но в вашем присутствии в офисе нет необходимости, то вы получаете все гарантии и способы компенсации, как и ваши коллеги, но делаете это у себя дома. В данном материале мы не рассматриваем особенности работы фрилансеров – речь идет о «домашнем» формате работы в целом.

Отсутствие обратной связи с руководителем

Кто-то видит в этом даже преимущество: чем меньше общаешься с начальством, тем меньше стрессов. Однако отсутствие обратной связи (а дистанционно поддерживать ее все равно сложнее) не дает вам понять, что вы делаете хорошо, а над чем нужно поработать. Отсюда проблемы с карьерным и профессиональным развитием и возможные ошибки. И если кого-то потребуется рекомендовать на повышение, вряд ли это будет удаленный сотрудник – головокружительного карьерного роста можно не ждать. Что делать в такой ситуации? Если вам нужна стабильная спокойная оплачиваемая работа, а не возможность перепрыгивать по ступенькам карьерной лестницы, то относитесь к этому спокойно. Кстати, часто удаленную работу рассматривают студенты, молодые мамы и другие категории сотрудников, приоритеты которых в настоящее время смещены в другом направлении.

Особенности самодисциплины

Многие удаленные сотрудники одеваются на работу дома так же, как и в офис. И это правильно – работа «в тапочках» может расслабить вас до такой степени, что вы потеряете мотивацию следить за собой. Определенный дресс-код поможет вам сосредоточиться и собраться, даже если его никто не видит, кроме вас. Кроме того, вам необходимо оборудовать рабочее место так, чтобы как можно меньше вещей отвлекали от дел. Если офисная обстановка мобилизует сама по себе, то уют вашей квартиры может стать причиной выполнения работы сразу перед дедлайном, в последние минуты. Также мы советуем вам изучить книги по тайм-менеджменту и самоорганизации – многие советы могут пригодиться удаленным сотрудникам.

Нарушение баланса работы и отдыха

Кажется, что фрилансеры и удаленные сотрудники меньше тратят времени на дорогу, а значит, могут больше отдыхать. Однако это миф. В действительности, если офисные сотрудники после окончания рабочего дня могут с чистой совестью идти домой, то у их удаленных коллег такой возможности нет. Вам необходимо четко планировать свой день, поскольку ваш единственный показатель работы – это готовый результат. Если вам не удается выкроить свободное время или выходные, значит, вы или сталкиваетесь со слишком большими объемами работы, или работаете неэффективно.

Работа и семья

Несмотря на растущую популярность дистанционной работы и развитие технологий, близким бывает достаточно сложно объяснить, что если член их семьи сидит за компьютером, это значит, что его нельзя тревожить, поскольку он заканчивает важный проект. Именно поэтому многие сотрудники предпочитают работать из кафе или пользоваться коворкингом. Кроме того, вы можете испытать недостаток социальной жизни: многие удаленные сотрудники жалуются, что начинают через какое-то время воспринимать поход в магазин как светское мероприятие.

Решение здесь только одно – поддерживать контакты с друзьями и не становиться затворником, даже если это ваша зона комфорта. Кстати, вы можете договориться об участии в совещаниях, например, раз в неделю. Участвуйте в жизни коллег, в решении коллективных задач, в проектах – это поможет в вашем профессиональном росте. Кроме того, это решит проблему и с карьерным продвижением – сложно рассчитывать на повышение, если руководитель вряд ли узнает вас на улице.

Исследование. Удаленная работа как новая реальность — Офис на vc.ru

Для многих людей опыт «удаленки» оказался позитивным. Только 51% среди опрошенных хочет вернуться в офис. Мы узнали, с какими трудностями столкнулись люди при работе из дома и к каким личным открытиям пришли.

{«id»:131448,»url»:»https:\/\/vc.ru\/office\/131448-issledovanie-udalennaya-rabota-kak-novaya-realnost»,»title»:»\u0418\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435. \u0423\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043a\u0430\u043a \u043d\u043e\u0432\u0430\u044f \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www. facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/office\/131448-issledovanie-udalennaya-rabota-kak-novaya-realnost»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/office\/131448-issledovanie-udalennaya-rabota-kak-novaya-realnost&title=\u0418\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435. \u0423\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043a\u0430\u043a \u043d\u043e\u0432\u0430\u044f \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c»,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/office\/131448-issledovanie-udalennaya-rabota-kak-novaya-realnost&text=\u0418\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435. \u0423\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043a\u0430\u043a \u043d\u043e\u0432\u0430\u044f \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c»,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc. ru\/office\/131448-issledovanie-udalennaya-rabota-kak-novaya-realnost&text=\u0418\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435. \u0423\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043a\u0430\u043a \u043d\u043e\u0432\u0430\u044f \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c»,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/office\/131448-issledovanie-udalennaya-rabota-kak-novaya-realnost»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u0418\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435. \u0423\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043a\u0430\u043a \u043d\u043e\u0432\u0430\u044f \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c&body=https:\/\/vc. ru\/office\/131448-issledovanie-udalennaya-rabota-kak-novaya-realnost»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

4094

просмотров

Публикуем результаты второй волны исследовательского проекта «Со-знание перемен». Это длительное количественно-качественное исследование компаний Радость понимания и Tiburon Research.

Мы делимся отчётами о том, как меняется жизнь людей, чтобы специалисты, которые занимаются разработкой продуктов и маркетингом продолжали поддерживать контакт с реальностью и могли видеть всё разнообразие жизни в условиях текущих ограничений. Следите за проектом в телеграм-канале.

Методология исследования

В качественной части исследования провели 15 глубинных онлайн-интервью с жителями городов России с населением от 100 тыс. человек в возрасте от 25 до 60 лет. Даты интервью: 20–22 мая.

На основе данных из интервью составили анкету. Опросили 400 человек, работающее население городов-миллионников. Даты опроса: 26–27 мая.

Открытие года

“Удалёнка” может стать словом 2020 года в России, наряду с “самоизоляцией”. За феноменально короткий срок удаленная работа из малопонятного термина превратилась в реальность и стала единственной возможностью для продолжения работы значительной части занятого населения страны.

До реального столкновения с удаленной работой люди, в основном, имели смутные и весьма стереотипные представления о подобном формате занятости. Многие никогда лично не сталкивались с удаленной работой и даже не задумывались о такой возможности: удаленный режим работы казался невозможным при их роде деятельности. За последние пару месяцев около трети работающего населения России получили первый опыт работы на “удаленке”.

В процессе адаптации к режиму удаленной работы людям открылась совершенно новая реальность, которая оказалось существенно глубже и противоречивей, чем существовавшие до этого представления о ней.

Наступила эпоха самоорганизации

Оказавшись в режиме удаленной работы, люди выпали из отлаженной системы, которая их организовывала и структурировала их рабочий день.

В новых условиях стало сложнее выстроить график работы и отдыха и поддерживать эффективность работы — теперь многое зависит от дисциплинированности человека, его способности к самоорганизации.

Это свобода, но за которую есть цена — самодисциплина.

Для тех, кто обладал способностями к самоорганизации, удаленная работа стала источником дополнительного времени и новых возможностей:

• Возможность смещать рабочие дела на удобное время дня — выработать собственный режим.
• Возможность уделять больше внимания домашним и личным делам: выспаться, приготовить завтрак, убраться в квартире, почитать книгу, уделить внимание жене или мужу, поиграть с детьми и пр.

Для многих переход на удаленную работу стал причиной «обострения» прокрастинации и снижения продуктивности

Далеко не всем удается грамотно распоряжаться своим временем, особенно сейчас, когда перестали действовать привычные механизмы, регулирующие работу и отдых.

Упростились или вовсе исчезли привычные утренние ритуалы, которые помогали настроиться на работу, “включиться” (утренние сборы, дорога до офиса): начать работу стало гораздо проще, а вот перейти в «рабочий» режим в разы сложнее.

Раньше встал, собрался, побежал в метро — там сразу взбодрился, вариантов нет. В офис уже приходил “на взводе”, но проснувшийся и готовый к работе.

Перерывы в течение дня также претерпели изменения — дома они стали проходить и восприниматься иначе.

• Перерывов стало меньше — в потоке задач многие просто забывают отвлечься от экрана компьютера. Исчезли привычные рабочие перерывы: на обед, на кофе с коллегами. Больше нет необходимости покидать рабочее место ради перекура или приема пищи.

Дома вообще почти не хожу и не делаю перерывы. Раньше хоть коллеги звали с собой на обед или покурить выходил на улицу. А теперь курю Iqos, не вставая с места.

• В офисе люди даже в перерывах оставались в рабочей среде. Дома же свободное время в течение дня часто уделяют бытовым заботам или личным делам, и вместо «перезагрузки» нередко происходит полное переключение, после которого бывает сложно вернуться к работе.

Отсутствие формального окончания рабочего дня и связанных с ним ритуалов (выключение компьютера, прощание с коллегами, выход из офиса) приводит к тому, что переключиться с рабочего режима бывает так же сложно, как и войти в него по утрам: рабочий день нередко затягивается, многие могут в течение вечера возвращаться к делам.

В офисе встал в 6 часов из-за стола и вышел на улицу и все. Все дела ждут до завтра. А сейчас я стал часто сидеть по вечерам, пытаться доделать рабочие дела.

Дом оказался не подготовлен к столкновению двух миров

Люди выпали из привычной рабочей среды и обнаружили, что домашнее пространство, в отличие от офисного, не настроено на работу ни функционально, ни эмоционально и выстраивать рабочую среду теперь придётся самостоятельно.

В базовом восприятии дом — это оплот надежности, спокойствия и уюта. Место, где можно спрятаться от забот и тревог внешнего мира, в том числе и работы. Однако в новой реальности домашний и рабочие миры вынуждены сосуществовать в одном пространстве.

Теперь людям приходится дома примерять на себя роль работника, предъявляя к себе новые, неестественные для “домашнего мира” требования.

Представители “домашнего мира” (дети, пожилые родственники, домашние животные) могут внезапно вторгаться в “рабочий мир”, где их появление неожиданно, непривычно и совершенно выбивает работающих людей из колеи.

Происходит конфликт ролей, в котором роль «работника» часто терпит поражение

Представители “домашнего мира” теперь видят своего родного человека не только в привычной домашней роли (мамы, папы, жены, мужа), но и в новой роли — работника, и им часто непросто принять эту роль и подстроиться под неё.

Сложно объяснить ребенку, что хотя мама дома, она занята и не может с ним играть и смотреть мультики. Сначала он еще нормально реагировал, но чем дольше я остаюсь дома, тем больше внимания он требует.

Физическое присутствие близкого человека дома приводит к тому, что привычная домашняя роль все же воспринимается как основная и постепенно начинает вытеснять в сознании домашних роль работника.

Пространство дома оказалось не готово к вторжению «рабочего мира»

Во многих домах оказалась не предусмотрена рабочая зона, и людям приходится идти на ухищрения, используя любые горизонтальные поверхности: кухонный стол, журнальный столик, туалетный столик.

Подобные стихийные рабочие места не предназначены для длительного использования — неудобный стул, маленькая рабочая поверхность, плохое освещение — все это вызывает физический дискомфорт.

Офисное пространство настроено на работу, а дома у меня нет ни стола, ни лампы удобной. Я же не думала, что мне придется работать из дома. Сейчас работаю в спальне, у меня там есть маленький столик, где стоит косметика…

На рабочем процессе также может сказываться отсутствие необходимой техники: принтера, сканера, городского телефона.

Мне как работнику банка приходится периодически звонить клиентам, но теперь я вынужден это делать с мобильного телефона и тратить время на объяснения и уверения, что я не мошенник.

Мало кто за время работы из дома специально покупал что-то для обустройства рабочего места — нет желания вкладываться в покупку (так как удаленная работа воспринимается как временная мера) или нет возможности (хотели бы купить офисный стул, но в квартире для него нет места).

Также дискомфорт вызывает отсутствие уединенного пространства для работы, особенно в небольших квартирах. При работе дома потребность в тишине и уединении становится гораздо выше, чем в офисе — соприкосновение с “домашним миром” и его обитателями отвлекает от рабочего процесса гораздо сильнее, чем соприкосновение с представителями “рабочего мира”.

В общении с клиентами и коллегами — формальном и неформальном — не хватает живого контакта

Не хватает простоты коммуникации в рабочих вопросах:

• Некоторые вопросы привычнее и быстрее решать в личной беседе, когда есть возможность дополнительно показать что-то на экране или в распечатанном документе. Многие пока не адаптировались к ежедневному общению в формате письменных сообщений / созвонов как основному способу рабочей коммуникации.
• При виртуальном обращении нередко возникают сомнения: свободен ли коллега, сможет ли уделить время.

Раньше, когда все рядом сидели, можно было просто повернуться и что-то спросить. Теперь поди разбери свободен ли человек, какое у него настроение, готов ли он общаться.

• В ряде сфер отсутствие живого взаимодействия с клиентами / аудиторией повлияло на обязанности людей: круг обязанностей сузился, изменился их характер.

Я работаю в библиотеке в университете, ни о какой удаленной работе ранее даже речи не было. У нас же книжный фонд, читатели, мероприятия образовательные. Теперь конечно работа сильно изменилась: стали проводить мероприятия онлайн, записывать подкасты для читателей.

• Усложняется работа, которая непосредственно зависит от прямого контакта с клиентами: по видеосвязи или в процессе телефонного разговора сложнее установить эмоциональный контакт и наладить доверительные отношения.

Ощущается нехватка живого отклика и эмоциональной поддержки коллег:

• Общение в офисе является привычной частью рутины, которая вносит разнообразие в рабочий день, оживляет его. А для одиноких людей коллектив нередко составляет большую часть круга общения и служит ключевым источником эмоциональной поддержки.
• Присутствие в офисе позволяет делиться сомнениями и переживаниями, выплескивать эмоции, связанные с рабочими моментами и получать живую поддержку и отклик.

Бывало, что клиент нагрубит по телефону, положишь трубку и в красочных выражениях опишешь все, что ты думаешь по этому поводу. Все в кабинете посмеются, поддержат, и тебе легче.

Существование вне офисного пространства взамен предоставляет ценную возможность регулировать поток входящей информации

Снижение количества отвлекающих факторов — не приходится поддерживать «пустые» разговоры, меньше просьб и вопросов со стороны коллег, возможность отвечать на них в более комфортном режиме.

Устранение раздражителей — исчезает необходимость ежедневно контактировать с неприятными людьми (если подобные были в коллективе).

Фильтрация формальностей — освобождается часть времени, которое раньше занимали многочисленные встречи, не требующие активного участия. Теперь при участии в таких мероприятиях есть возможность параллельно заниматься другими задачами, отключив видео и микрофон.

Переход на удаленный режим привел к усилению контроля со стороны работодателей

Усилились меры по защите безопасности данных: при переходе на удаленный режим многие компании не смогли организовать адекватную систему доступа к отдельным программам и данным, что стало причиной усложнения рабочих процессов и увеличения времени выполнения ранее простых задач.

Произошло усиление контроля за деятельностью сотрудников, что привело к появлению новых и порой весьма причудливых механизмов: от дополнительной отчетной документации и увеличения количества встреч до необходимости постоянно находиться в режиме “онлайн” и подсчета количества кликов мышкой.

У нас теперь планерки не раз в неделю как было, а 3 раза. Нас по 10–12 человек собирается в конференции и каждый отчитывается, над чем он работает, что сделал. Мне это часто вообще знать не надо, время вылетает впустую.

Все это приводит к повышению уровня стресса и усталости людей от работы.

Вроде не езжу в офис, должен меньше уставать, а на деле наоборот.

Что причиняет людям наибольшие неудобства на «удаленке»

На количественном этапе мы установили, что для продуктивной работы людям больше всего не хватает атмосферы офиса, обустроенного рабочего места, снабженного необходимой техникой. Сбивают с настроя домочадцы и домашние дела. Люди чувствуют нехватку общения с коллегами — как по рабочим вопросам, так и неформального.

«Удаленка» дала импульс к развитию компаний

Удаленная работа смогла запустить в движение новые механизмы, “расшатать” привычные устои организаций.

Во многих компаниях удаленный режим стал триггером к долгожданным изменениям, которые ранее откладывались, к модернизации рабочих процессов: например, введению цифровой подписи.

Новшество для нашей компании, которое я бы хотела оставить, попрошу начальника IT его сохранить. Потому что движение документов в бумажном виде — это какой-то прошлый век. Достаточно электронного движения, которое показало себя с лучшей стороны.

Некоторые собственники / руководители стали более вовлечены в рабочие процессы, так как возросло их беспокойство за бизнес и свое рабочее место.

Страх за свое рабочее место способствовал включению «режима самосохранения» не только у руководителей, но и сотрудников (особенно, если часть их обязанностей на удаленном режиме упразднилась), что привело к:

• Повышению рабочего рвения — максимально оперативная реакция на входящие вызовы и сообщения, ответы на письма даже в нерабочее время.
• Самостоятельному совершенствованию рабочих процессов, введению в работу новых инструментов (например, запись подкастов, проведение вебинаров для клиентов).

Эпоха осознания

Новые условия “встряхнули” людей, позволили выйти из автоматического режима: прислушаться к себе и своим чувствам, обратить внимание на то, что раньше могло ускользать в потоке рутинных действий.

Среди основных открытий:

Доступность удаленной работы. Оказалось, что удаленная работа — это реальность, и что практически любую деятельность можно осуществлять удаленно.

Уже спустя неделю я не представляла, как это — ходить в офис… Настолько это оказалось “мое”, абсолютно мое состояние.

Доступность более высокой эффективности жизни. Для многих стало очевидно улучшение качества жизни и повышение ее эффективности: работая на “удаленке”, они могут в большей степени контролировать свое время и “фильтровать” вмешательство извне. Многие оценили возможность меньше растрачивать себя на “офисные условности” и уделять больше внимания насущным задачам.

Новый взгляд на свою работу и обязанности. Кого-то опыт удаленной работы подтолкнул к осознанию ценности своей деятельности (стали еще больше привязаны к своей работе, к компании), а для кого-то стал поводом задуматься о смене места работы.

Я понял, что мне не нравится то, чем я занимаюсь. Неинтересно и развития никакого, так что я еще больше укрепился в мысли, что надо уходить и создавать свое дело. Пока выйду на прежнее место, но теперь точно понимаю, что это временно.

Осознание неудовлетворенности своей работой служит импульсом к действию: получение дополнительного образования, смена сферы деятельности, идея открытия своего дела.

Необходимость перемен. Опробовав “демо версию” другой жизни, многие не готовы расставаться с обретенными возможностями: испытывают желание сохранить выработанный режим дня, посвящать больше времени себе и своему здоровью, проводить больше времени дома, с семьей.

Я думаю поговорить с работодателем, чтобы хотя бы 1–2 дня в неделю работать из дома. Они же видят, что я все успеваю, справляюсь, а мне так было бы гораздо удобнее. Можно больше времени уделять семье и дому.

Чем же дело кончится

Согласно количественным данным, несмотря на трудности, люди в целом довольны полученным опытом, только 16% опрошенных разочаровались в удаленной работе:

Для многих период удаленной работы стал не просто опытом, а вполне реальной целью в дальнейшем развитии. Только половина из опрошенных на количественном этапе хочет вернуться к привычному режиму работы в офисе:

Что бы я взял в будущее из опыта удаленной работы? Я бы взял ее всю!

Массовый переход на удаленную работу, случившийся с нами в этом году, можно назвать противоречивым, но все же полезным опытом, как для каждого человека в отдельности, так и для бизнеса в целом.

Нам же остается только наблюдать, что из этого выйдет: кто предпочтет вернуться к привычной офисной жизни, а кто будет отстаивать свое право на “удаленку”.

Команда проекта

Если у вас появились какие-то вопросы или предложения по поводу проекта «Со-знание перемен», будем рады обсудить, с нами всегда можно связаться:

Закон об удаленной работе вступил в силу

В числе авторов инициативы — Председатель ГД Вячеслав Володин. По его словам, законопроект прошел скрупулезное обсуждение со всеми заинтересованными сторонами. В работе парламентарии опирались на практический опыт удаленной работы, который появился в пандемию.

Три вида удаленки

В законе закреплено, что удаленная работа бывает трех видов:

— постоянной, когда в течение всего срока действия трудового договора сотрудник выполняет свои обязанности удаленно,

— временной, когда на удаленку работник переходит на непрерывный срок, этот срок не может превышать шесть месяцев,

— периодической, когда человек трудится как в офисе, так и дистанционно, в этом случае ограничения по срокам не предусмотрены.

Перевод на дистанционную работу без согласия сотрудника

Работодатель получил право переводить сотрудников на удаленную работу без их согласия, но только в определенных случаях:

— чрезвычайные ситуации, пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии, катастрофы природного или техногенного характера,

— аварии, несчастные случаи на производстве,

— иные угрозы жизни, нормальным жизненным условиям,

— решение власти об обязательном переводе сотрудников на удаленку ввиду прочих обстоятельств.

Оплата удаленного труда

Закон запрещает снижать заработную плату сотруднику при переводе на дистанционную работу при сохранении прежнего объема обязанностей и задач.

Интернет и ноутбук за счет работодателя

Все необходимое для удаленной работы сотруднику должен предоставить работодатель. Это может быть корпоративный компьютер или арендованный ноутбук. Еще один вариант: специалист работает на своем компьютере, а компания компенсирует расходы: на интернет, антивирус, принтер и другие.

Конкретные суммы и порядок компенсации определяет трудовой договор или другие официальные документы.

Режим работы

График удаленной работы может быть закреплен в трудовом договоре, дополнительном соглашении и других документах. Общение с работодателем включается в рабочее время.

Отпуск тем, кто работает удаленно, предоставляется так же, как и трудящимся в офисе. За год сотрудник должен отдыхать не менее 28 календарных дней.

Если сотрудник на удаленке работает больше 40 часов в неделю, переработка оплачивается как сверхурочные: первые два часа по полуторному тарифу, последующие — по двойному.

Командировки и больничные

Командировкой для удаленного сотрудника считается ситуация, когда он уезжает для выполнения служебного поручения на другую территорию с той, где обычно выполняет свою работу. Здесь применяются те же правила, что и для других работников.

Больничные тоже оплачиваются в соответствии с общими нормами. Для этого сотрудник должен сообщить работодателю, что он болеет, и либо отправить оригинал больничного заказным письмом, либо сообщить номер электронного листка нетрудоспособности.

Основания для увольнения

Дистанционный сотрудник может быть уволен по собственному желанию, по соглашению сторон или за прогул. При этом определение прогула для дистанционных работников уточнено. В законе сказано, что работодатель может расторгнуть трудовой договор, если сотрудник не выходит с ним на связь более двух рабочих дней без уважительной причины.

Также основанием для увольнения может стать изменение места жительства работника, если в результате переезда человек больше не может исполнять служебные обязанности. Например, специалист переезжает за город, где нет стабильного интернета.

Свои условия для увольнения работодатель теперь установить не может. Даже если компания установит ограничения, действовать они не будут.

7 вещей, о которых вам никто не говорит об удаленной работе

Если вы когда-либо застряли под проливным дождем в ожидании опаздывающего поезда после долгого рабочего дня в офисе, скорее всего, вы хотя бы раз мечтали о удаленной работе. или дважды.

Удаленная работа — один из самых изящных терминов для удаленной работы — кажется идеальным местом для работников в десятках отраслей. И, по большей части, это так. Компании, которые поощряют и поддерживают удаленную работу, часто сообщают о более высоком уровне удержания и вовлеченности сотрудников, снижении текучести кадров, более высоком уровне удовлетворенности сотрудников, повышении производительности и автономности и многих других преимуществах.

Конечно, у рабочих есть много преимуществ, включая лучший баланс работы и личной жизни, больший контроль над рабочей средой и возможность готовить себе обед на собственной кухне, и это лишь некоторые из них.

К сожалению, — это недостатков удаленной работы — люди просто не склонны так много говорить о них.

Вот семь вещей, о которых мне хотелось бы, чтобы кто-нибудь рассказал мне, прежде чем я решился и стал работать надомником на полную ставку.

Правда о дистанционной работе №1: время от времени вы будете чувствовать себя обделенным

Я узнал вслед за всеми, что Ларри — основатель и когда-то очень публичное лицо компании — перешел в совершенно новое предприятие. Объявление было сделано на ежемесячном собрании компании, но, поскольку я работаю удаленно, меня не было на собрании.

Это всего лишь один пример того, как удаленная работа может привести к чувству одиночества. Конечно, программные инструменты, такие как Slack, могут помочь преодолеть разрыв между распределенными командами (термин для команд и даже целых компаний, состоящих из удаленных сотрудников) и штатным персоналом, но будет случаев, когда вы пропустите новости, циркулирующие вокруг вашей компании — будь то важные новости для руководства или последние сплетни о безвкусных служебных романах.

Что вы можете с этим сделать?

Степень, в которой вы можете смягчить чувство обрываемости, зависит от характера ваших отношений с вашей компанией.

Когда я пишу это, я сижу в прекрасном новом офисе WordStream в Бэк-Бэй в Бостоне — вдали от моей обычной среды письма в моей гостиной в Провиденсе, Род-Айленд, где я работаю большую часть времени (часто в окружении моих угрюмый кот и собака, оба отличные коллеги). Я работаю в WordStream уже довольно давно, и впервые за за год я приехал в офис, чтобы догнать всех.

Очевидно, это потому, что я отстой.

Это не обязательно новости или важные обновления компании, которые вы пропустите как удаленный сотрудник. Быстрые перерывы на кофе или сигареты с коллегами, длинные обеды в пятницу или напитки после работы могут быть тем, чего не хватает вашей новой жизни в качестве надомного (к вашему сведению, выпить бутылку красного вина в одиночестве на кухне, пока вы отправляете электронное письмо своему боссу) t считать, если это не понедельник днем). Вы даже можете обнаружить, что скучаете по банальному офисному стебу.Я люблю своих кошек и собаку, но давайте будем честными — домашние животные не лучшие собеседники.

Шутки в сторону, только вы можете решить, насколько вы хотите быть вовлеченным в свою компанию в качестве надомного работника. Возможно, это решение будет принято за вас. Многие компании разрешают или поощряют использование Slack и других онлайн-инструментов, чтобы помочь командам оставаться на связи, поэтому обязательно воспользуйтесь преимуществами этих инструментов, если они доступны. Да, и не бойтесь время от времени показывать свое лицо в офисе, если у вас есть возможность.

Правда о дистанционной работе № 2: Работа в сети для удаленных сотрудников намного сложнее

Вспомните, когда вы в последний раз слышали о новой интересной вакансии. Вы нашли объявление на LinkedIn или другом сайте вакансий? Или вы слышали об этом от коллеги?

Если вы когда-либо полагались на свою сеть контактов, чтобы найти новые места работы, вы можете быть неприятно удивлены тем, насколько сложно найти новую работу в качестве надомного. Без этих повседневных личных контактов вы можете быть вынуждены полагаться исключительно на доски объявлений о вакансиях или — осмелюсь сказать — отправку запросов на подключение к LinkedIn.

Дело даже не только в поиске новой постоянной работы. Удаленным работникам может быть труднее даже узнать о новых возможностях в растущих компаниях в своей области или о том, какие фирмы стоит отслеживать. Даже если вы неукоснительно следите за новостями в своей отрасли, слишком легко пропустить обновления и объявления, которые могут привести к выгодным отношениям в будущем.

Что вы можете с этим сделать?

Еще не все потеряно, друг. Если вы живете в крупном городе или рядом с ним, вероятно, есть группы Meetup для профессионалов в вашей области.В Бостоне, например, есть серия Boston Speaks, серия Creative Morning и множество других сетевых мероприятий, которые вы можете посетить. Конечно, вам, возможно, придется надеть штаны немного раньше, чем вы обычно хотели бы, но когда дело касается карьерного роста, часто приходится жертвовать собой.

Если вам просто не терпится выйти из спальни — извините, офис — чтобы оставаться в курсе, есть множество способов оставаться на связи в сети. Группы LinkedIn на удивление хороши в этом, поэтому обязательно присоединяйтесь к группам, которые имеют отношение к вашей роли и отрасли, и участвуйте в обсуждениях.

Правда о телекоммуникациях № 3: ожидания производительности могут отличаться

Одна жалоба, которую я слышу снова и снова от моих коллег по офису, — это постоянные перерывы в собраниях, люди, которые бросаются к своим столам для «быстрого разговора», и множество других отвлекающих факторов, которые являются частью работы в любом офисе.

У меня нет этих проблем. (Единственный сотрудник, который вторгается в мое время без всякого внимания, — это моя кошка, которая часто решает, что клавиатура моего ноутбука — единственное место, где она может сесть.Однако это не означает, что для меня менее важно убедиться, что я выполняю как можно больше работы.

Борьба настоящая. Кроме того, это не мой кот.

В зависимости от концерта ожидания относительно того, сколько вы должны сделать, могут варьироваться. Однако важно, чтобы все были на одной волне с точки зрения ожиданий. Означает ли это, что вы должны тратить это время на работу только потому, что у вас больше нет утренних поездок? Точно так же просто потому, что у вас нет (людей) коллег, которые бы вас беспокоили, нереально предполагать, что вы сможете работать весь день, каждый день, без перерывов.

Что вы можете с этим сделать?

Нет двух абсолютно одинаковых схем удаленной работы, поэтому обязательно обсудите свои ожидания со своим менеджером. Точно так же убедитесь, что вы понимаете все, что ожидается от вас как удаленного работника, включая часы работы и доступность. Одна из наиболее частых жалоб, которые я слышал среди надомных сотрудников, — это ожидание того, что их всегда будут доступны в любое время суток. Это может быть особенно проблемной дилеммой, если вы фрилансер, жаждущий работы.

Ожидания и реальность

Только вы можете защищать себя и то, чего хотите от удаленной работы. Многие компании добились невероятного успеха в качестве распределенных команд, таких как Basecamp (ранее известная как 37Signals), потому что все в этой компании понимают и ценят возможности, предоставляемые удаленной работой. Надеюсь, вы работаете в компании, которая поступает так же.

Правда о дистанционной работе № 4: становится одиноко

Я интроверт интроверт.Я ненавижу светские разговоры, мне трудно поддерживать зрительный контакт, не чувствуя сильного дискомфорта, и я бы предпочел остаться в одиночестве наедине с собой, чем общаться даже с близкими друзьями.

Даже мне одиноко как удаленному работнику.

Этот аспект удаленной работы — один из наименее обсуждаемых. Упомяните многим людям удаленную работу, и вы, вероятно, будете говорить об ответах на электронные письма в пижаме и о завистливых взглядах в ближайшее время, но гораздо меньше говорится о том, насколько одиноко работать дома.

«Одиночество дальнобойщика» — палка о двух концах. С одной стороны, уединение может быть очень полезно для продуктивности. С другой стороны, постоянная изоляция может быстро превратиться в ужасное отвлечение.

Что вы можете с этим сделать?

К счастью, это один из самых простых недостатков удаленной работы. Если вам нужна суета в окружении других людей, кофейни станут отличным местом для работы. (Если вам нравится суетиться без людей, есть веб-сайты, которые предлагают атмосферу кафе прямо в вашем браузере.)

В качестве альтернативы, коворкинг-центры появились в сотнях городов по всему миру, предлагая дружественную к работе атмосферу и привилегии, которых вы ожидаете от офиса, такие как конференц-залы, прохладительные напитки и даже встречи предпринимателей. Многие коворкинг-пространства предлагают удаленным работникам и другие дополнительные преимущества, в том числе столь необходимый контакт с людьми.

Еще одна мазь от профессионального одиночества — старый добрый Twitter. Конечно, в большинстве случаев это пустая трата времени, но это может спасти жизнь, если вам не хватает болтовни.Однако, как и в случае с неожиданными визитами сотрудников в офис, знайте, когда закончить это и вернуться к работе.

Да, и ты всегда можешь заходить в офис почаще.

Истина о дистанционной работе № 5: Самостоятельное обучение внезапно становится решающим

Даже если вам посчастливилось работать в компании, которая активно инвестирует в свой персонал (что, кстати, делает WordStream), вам все равно придется проявлять инициативу, когда дело касается обучения и оттачивания новых навыков.

Например, несколько лет назад очень мало ролей, связанных с контентом, требовало, чтобы кандидаты проходили сертификацию по входящим данным через программу HubSpot. Сегодня это практически ожидание, особенно для компаний, работающих в сфере стартапов и высоких технологий.

Точно так же многие организации, нанимающие профессионалов по содержанию, ожидают, что они не только будут отличными писателями, но и будут способны выполнять больше визуальной работы, например манипулировать изображениями и даже видеосъемку.

Что вы можете с этим сделать?

Во-первых, возможно, вам не придется ничего делать, кроме разговора с вашим менеджером.Если в вашей компании действуют программы развития навыков, вам, возможно, не придется ничего делать, кроме как сказать, что вы хотите пройти курс, а затем пройти курс.

Если вы являетесь подрядчиком, то только вы и только вы должны убедиться, что делаете все возможное, чтобы оставаться профессионально значимым и конкурентоспособным. К счастью, нет недостатка в онлайн-ресурсах по всему, от управления C-Suite до программирования на C ++, поэтому независимо от того, где вы живете или чем занимаетесь, вы всегда можете получить доступ к качественным учебным ресурсам в Интернете — конечно, если позволяют затраты. (Совет: онлайн-классы часто можно списать на бизнес-расходы, если вы являетесь подрядчиком.) (Кроме того, WordStream’s Growth Academy бесплатна!)

Удаленная работа может быть прекрасной возможностью использовать все сэкономленное время с пользой, поэтому будьте активны в изучении новых навыков. Кстати о навыках…

Правда о дистанционной работе № 6: удаленная работа — это навык (за это стоит нанять)

Если вы отвечаете за прием на работу и увольнение в своей компании, нанимайте для удаленной работы, как будто это навык — потому что это так.

Удаленная работа заставляет вас стать более умелым коммуникатором. Это также заставляет вас быть более изобретательными, особенно если вы работаете в районе с ограниченными возможностями подключения или сотовой связи. Проблемы с компьютером? Теперь ты айтишник. Пропустите крайний срок, потому что вы нигде не могли найти Wi-Fi? Вы должны убедиться, что этого не произойдет.

ОМГ, ОН СДЕЛАЛ ЭТО, ОН СДЕЛАН НА МАКГИВЕР В 2017 ГОДУ

Такая готовность может быть желательным качеством для потенциального найма, равно как и сильная рабочая этика, необходимая для успеха в качестве удаленного работника. Общение в сети никогда не было таким простым, но для этого нужны навыки и онлайн.

Что вы можете с этим сделать?

Вместо того, чтобы рассматривать это как проблему, которую необходимо решить, подумайте о ней как о возможности развить новый навык.

Переход от постоянной работы внутри компании к удаленной работе может стать серьезным сдвигом для некоторых людей. К счастью, быть продуктивным удаленным работником — это навык, которому можно научиться, как и любому другому. Просто нужно время, чтобы освоиться, как это бывает в первые несколько недель на новом концерте.

Приложение для повышения производительности и управления временем RescueTime — личное избранное

Если управление временем не ваша сильная сторона, существует множество приложений, которые помогут вам сосредоточиться. Если работа на кухне не подходит, попробуйте поработать в кафе или в местной библиотеке. Если ночью вы работаете продуктивнее, чем днем, то работайте ночью. Как бы вы ни решили это сделать, думайте о вновь обретенной профессиональной свободе как о навыке, который необходимо освоить.

Правда о дистанционной работе № 7: это не для всех — и это нормально

Возможно, наименее обсуждаемый аспект удаленной работы — это тот факт, что она подходит не всем.

Некоторым людям не хватает дисциплины, чтобы сосредоточиться в совершенно новой отвлекающей обстановке, особенно если указанный человек работает из дома. Другие просто не могут работать без шума загруженного офиса или случайного подшучивания своих коллег по кабинке. Какой бы ни была причина, не все подходят для удаленной работы — и это нормально.

Что вы можете с этим сделать?

Если вы подумываете о том, чтобы перейти из офиса к удаленной работе, только фактическое выполнение этого действия покажет вам, подходит ли это вам или нет. Если вы попробуете, и ничего не получится, тоже ничего страшного.

Однако, как и в случае с A / B-тестом, важно дать себе достаточно времени, чтобы оценить, подходит ли он. Настройка может занять некоторое время, поэтому обязательно постарайтесь, если вы думаете о переключении.Если вы попробуете, и это действительно не для вас, в этом нет абсолютно ничего плохого.

Надеюсь, это дало вам гораздо более реалистичное представление об удаленной работе, если вы никогда не делали этого раньше, или о некоторых вещах, которые следует учитывать, если вы работодатель, который все еще не решается внедрить политику удаленной работы.

Удаленная работа: что это такое и почему ваша организация должна этим заниматься

Удаленная работа находится в центре внимания из-за пандемии коронавируса.Но это то, что уже какое-то время меняет работу. Как мы должны определить работу удаленно? Почему это такой мощный инструмент для компаний? И как это сделать правильно?

По оценкам, во всем мире более 50% сотрудников сейчас работают удаленно, по крайней мере, один раз в неделю. ¹ И хотя этот показатель варьируется в разных странах — 65% людей работают удаленно 2,5 дня или более в неделю в Китае, в то время как только 46,3% делают это в Великобритании, например, ² — это явление, которое постоянно развивается и трансформируя способ нашей работы.

Что работает удаленно?

Что именно мы подразумеваем под удаленной работой? Работа на дому часто используется как синоним удаленной работы, но это практика шире. В то время как некоторые люди могут работать за своими кухонными столами или домашними рабочими местами, другие устраиваются в кафе или работают вместе с другими людьми, по крайней мере, часть времени, в совместных рабочих местах или библиотеках.

Для рядовых сотрудников, например продавцов, удаленная работа означает мобильную работу.Они входят в систему, когда находятся в поле, будь то поезд, кафе или номер в отеле. Некоторые люди могут просто использовать элементы удаленной работы, такие как видеоконференции, с командами в других странах, находясь на своих рабочих местах.

Компании становятся полностью удаленными

Во всех своих разнообразных формах удаленная работа стала намного больше, чем просто дополнением к обычной деловой практике. Как показывают цифры, многие сотрудники работают удаленно лишь часть времени. Но некоторые никогда или редко посещают офисы своей организации: согласно последнему отчету Gallup State of the American Workplace Report, немногим менее половины американских сотрудников, которые работают удаленно, работают полный рабочий день.

Затем наблюдается рост полностью удаленных компаний — у них нет помещений, а коллеги используют технологии, чтобы поддерживать связь друг с другом. Это настолько далеко от традиционной обстановки, с ее ежедневными поездками на работу и множеством столов, насколько это возможно.

Удаленная работа и коронавирус (COVID-19)

Удаленная работа все чаще находится в центре внимания из-за пандемии коронавируса. Правительства, стремящиеся контролировать распространение болезни, приняли меры по социальному дистанцированию, чтобы свести к минимуму ненужные контакты между людьми, в том числе при поездках на работу и на рабочем месте.Это означает, что миллионы людей работают удаленно, но никогда раньше не делали этого.

В Великобритании предприятиям было дано четкое указание правительства поощрять сотрудников работать дома, когда это возможно. В США и за рубежом многие крупные компании, включая Facebook, Ford, General Motors и Hitachi ³ , внедрили политику работы из дома. И многие страны, такие как Италия, Испания, Бельгия и Франция ⁴ , внедрили процедуры изоляции, что означает, что работу нужно продолжать из дома.

Будущее за удаленной работой?

Такая массовая удаленная работа создает серьезные проблемы для организаций, и некоторые из них сопротивляются внедрению политики работы из дома. Даже компании, у которых уже есть люди, работающие удаленно, скорее всего, обнаружат, что такие технологии, как внутренние почтовые серверы и виртуальные частные сети, растянуты на количество пользователей, которые их используют.

Те менеджеры, которые раньше управляли лишь небольшим процентом сотрудников, работающих удаленно, также столкнутся с проблемами в плане надзора и коммуникации.И эти проблемы сильно усугубляются для организаций, которые раньше не имели опыта работы с людьми удаленно.

Но коронавирус может ускорить процесс, который в любом случае произошел бы. И вполне может быть, что после того, как пандемия закончится, все не просто вернется к « нормальному » состоянию. Эти миллионы впервые работающих удаленных сотрудников теперь ощутили вкус жизни без ежедневных поездок на работу или перелетов за тысячи миль в посещать личные встречи.

«Я думаю, что это большой катализатор перехода к более удаленной работе и удаленному управлению взаимоотношениями», — говорит Сэм Уолтерс, директор по профессиональным услугам глобальной консалтинговой компании по подбору персонала Robert Walters.

«Баланс между работой и личной жизнью и гибкая работа были концепцией, которая выдвинулась на первый план по мере того, как все больше миллениалов приходили на работу. С повсеместным обязательным внедрением удаленной работы мы теперь можем ожидать, что политика, способствующая большей гибкости и сбалансированности, станет предпочтением почти всех сотрудников ».

Удаленная работа — где бы вы ни занимались — всегда актуальна и становится все популярнее, чем когда-либо. Потому что это то, чем люди хотят заниматься, и технологии помогают нам делать это хорошо.

Преимущества работы из дома (или в кафе, или в коворкинге…)

Компании, которые с подозрением относятся к удаленной работе, опасаются, что это приведет к падению производительности и затруднит общение и контроль.

«Измерение результатов — одна из самых больших проблем при удаленной работе», — говорит Сэм Уолтерс. «Коммуникация и поддержание профессионализма в отношении вашего подхода к работе и результату также могут быть сложными. Здесь в игру вступает доверие между менеджером и людьми.Важно отметить, что доверие необходимо укреплять, а на это требуется немного времени ».

Однако есть веские причины, по которым удаленную работу следует поощрять, а не опасаться.

«Удаленная работа не только улучшает результаты и улучшает имидж сотрудников, но и является политикой, которую желают самые талантливые сотрудники», — говорят бизнес-консультанты Gallup. ⁵

И они правы. Вот лишь некоторые из преимуществ удаленной работы.

Повысьте производительность

Удаленная работа может повысить продуктивность сотрудников, выполняющих различные должности.Известное исследование Стэнфордского университета показывает, что у сотрудников колл-центра китайского туристического агентства производительность труда увеличивается на 13%, когда они работают из дома. ⁶ Исследование 2018 года показывает, что удаленная работа положительно влияет на производительность людей со сложной работой с низким уровнем взаимозависимости от других.

Обеспечение непрерывности бизнеса

Пандемия коронавируса показала важность возможности работать удаленно. Если люди могут выполнять свои задачи из дома или в другом месте, предприятия могут продолжать работать, даже если что-то происходит с их помещениями или люди по какой-либо причине не могут выйти на работу.

Привлечение талантов

Поскольку 50% сотрудников имеют возможность работать удаленно, по крайней мере, один день в неделю, любая организация, которая не предлагает такую ​​возможность, находится в отсталости. И если ваша организация не дает возможности работать удаленно, вы можете обнаружить, что теряете людей в пользу того, кто это делает: 54% офисных работников говорят, что они бросили бы свою работу на ту, которая предлагает гибкий график работы. ⁷

Обеспечьте лучший баланс между работой и личной жизнью

Удаленная работа неразрывно связана с гибкой работой.Даже если у людей нет большего выбора в течение рабочего дня, отсутствие поездок на работу возвращает им лишние часы. Такая гибкость особенно привлекательна для миллениалов, которые к 2025 году будут составлять около 75% мировой рабочей силы. Исследования показывают, что возможность работать на дому является главным приоритетом для этой возрастной группы. ⁸ А это значит, что это должно быть приоритетом для компаний, которые хотят их привлечь.

Защита окружающей среды

Транспорт — крупнейший источник выбросов углерода в США.И деловые поездки, будь то поездка на работу или перелет на конференцию, вносят свой вклад в эти выбросы. Избавившись от поездок на работу и поощряя видеоконференции, удаленная работа может стать эффективным способом сокращения выбросов углекислого газа компании. Например, политика Управления по патентам и товарным знакам США, разрешающая патентным экспертам работать из любого места, позволила сократить выбросы примерно на 44 000 тонн.

Расширьте свой кадровый резерв

Организации, которые хотят нанимать сотрудников на месте, всегда сталкиваются с ограничениями.Если компания находится в районе, где стоимость жилья высока, это может быть особенно ограничивающим фактором. Но если вы нанимаете удаленных сотрудников, которым не нужно приходить каждый день — или вовсе не нужно приходить — вы можете нанимать их практически где угодно. Люди могут работать из-за угла или даже из-за границы. География — не препятствие для привлечения талантов и создания действительно разнообразной рабочей силы.

Повысьте вовлеченность сотрудников

Люди, которые работают удаленно, имеют более высокий уровень вовлеченности, чем те, кто этого не делает. ⁹ Они тоже счастливее: удаленные сотрудники, занятые полный рабочий день, говорят, что они довольны своей работой на 22% больше, чем те, кто никогда не работает удаленно. Неудивительно, что это делает их более лояльными. Те, кто работает удаленно, говорят, что они, скорее всего, останутся на своей нынешней работе в течение следующих пяти лет — на 13% больше, чем у местных. ¹⁰ Учитывая стоимость найма, компании не могут позволить себе игнорировать этот вариант.

Снижение затрат на недвижимость

Офисы — огромные расходы для компаний.Благодаря большему количеству команд, работающих удаленно, эти расходы можно значительно сократить. Например, разрешение патентным экспертам Патентного ведомства США работать из любого места сократило расходы ведомства на 38,2 миллиона долларов. ¹¹

Проблемы удаленной работы

Многие люди хотят работать удаленно, и, несмотря на преимущества для компаний, это еще не все. Понимание истинного характера проблем, с которыми сталкиваются удаленные сотрудники, может помочь предприятиям принять меры для их решения. Организации могут столкнуться с рядом проблем.

Связь

В одном исследовании 27% удаленных сотрудников назвали это проблемой номер один. Может быть сложно установить контакт, когда вы находитесь не в одной комнате со своими коллегами и не можете встретиться лицом к лицу. Географическое разделение также означает, что удаленные сотрудники могут быстро почувствовать себя не в курсе того, что происходит в их организации.

Устранение этих барьеров — вот где нужны средства коммуникации.Эффективные видеозвонки и конференц-связь, обмен мгновенными сообщениями и групповой чат дают людям выбор способов общения — не все из них формальные и заранее оговоренные. Общение может стать таким же органичным, как если бы все находились на расстоянии одного стола.

Одиночество и изоляция

Это одна из самых серьезных проблем, с которыми сталкиваются удаленные сотрудники, и 19% назвали ее проблемой. ¹² Это проблема и для организаций, потому что одиночество снижает вовлеченность и продуктивность.

Чтобы быть успешным, удаленная работа не должна означать отключение от организации и других сотрудников. Менеджеры должны поощрять ежедневные проверки сотрудников и планировать виртуальные встречи так же, как и на месте, в то время как обмен мгновенными сообщениями может заполнить нишу разговоров с кулером. Инструменты совместной работы не должны ограничиваться рабочими задачами, их следует использовать для создания социальных пространств, где сотрудники могут собираться вместе.

Отвлекающие факторы и отсутствие границ

Многие люди работают из дома, потому что им нужно больше времени на свои хобби или с семьей.Но отсутствие четкой границы между работой и домом может отвлекать вас, от того, что дети отвлекают друг от друга, до выполнения домашних обязанностей в рабочее время. Конечно, можно отвлечься и на месте. Одно исследование показывает, что домашние неудобства влияют на продуктивность в 15–27% времени. Но отвлекающие факторы в офисе влияют на производительность от 20% до 35% времени. Хотя полностью исключить перебои и неудобства невозможно, организациям следует поддерживать сотрудников, применяя передовые методы настройки их рабочих мест и планирования их рабочего дня. ¹³

Хотя полностью исключить перебои и беспорядки невозможно, организациям следует поддерживать сотрудников в передовых методах настройки их рабочих мест и планирования их рабочего дня.

Получите больше советов о том, как найти баланс между работой из дома и личной жизнью.

Знание того, когда остановиться

Удаленные сотрудники сообщают о трудностях, не зная, когда следует отключиться от сети и прекратить работу, из-за чего работа кажется бесконечной. В одном исследовании 39% рабочих сообщили, что работали дольше, чем предполагалось. ¹⁴

«Постоянная работа» может нанести вред психическому здоровью и производительности, поэтому менеджеры должны четко понимать, сколько часов должен работать сотрудник, даже если у них есть возможность гибко выбирать, когда они их выполняют. Программное обеспечение для учета рабочего времени даст представление о отработанных часах, и должен прозвучать сигнал тревоги, если люди регулярно превышают максимум.

Влияние на творчество

Можно ли сохранить творческий потенциал, когда люди работают удаленно? Когда исследователи спросили об этом маркетологов на крупных предприятиях, 61% ответили, что это будет серьезной или серьезной проблемой. ¹⁵ Исследования показывают, что удаленная работа может иметь положительное влияние на творческие задачи. Но, как и в случае с работой на месте, организации должны создать творческую культуру, в которой люди чувствуют себя вправе делиться идеями и где технологии позволяют им это делать, независимо от того, где они работают.

Отсутствие возможностей для общения

Даже самые восторженные сторонники удаленной работы согласятся, что это может означать, что люди упускают возможность получить удовольствие от работы. Организации должны поощрять возможности для личного общения. А когда их не хватает, немного воображения и хороших средств коммуникации могут заполнить этот пробел. Виртуальные перерывы на кофе, напитки, викторины, чаты и обмен шутками и мемами могут быть частью удаленной работы, и их следует поощрять.

Управление производительностью

Менеджеры, нервничающие по поводу удаленной работы, могут чувствовать, что не знают точно, чем занимается их команда — управление производительностью удаленных задач называют проблемой 57% маркетологов на крупных предприятиях. ¹⁶ Должно быть какое-то доверие.Знание о том, что удаленная работа способствует повышению производительности, должно вселять уверенность. Регулярные проверки, составление графиков работы и установление ключевых показателей эффективности и целей тоже должны помочь.

Лучшие советы для удаленной работы

Работа удаленно в первый раз — это большая корректировка. Опытные удаленные сотрудники знают, как важно иметь подходящее место для работы и правильный образ мышления. Вот несколько советов, как сделать так, чтобы удаленная работа работала на вас.

Найдите подходящее место

Будь то комната в вашем доме, общее рабочее место или любимая кофейня, при удаленной работе важна среда.Убедитесь, что температура и уровень шума вам комфортны, у вас достаточно места для оборудования и где вас вряд ли побеспокоят. Ищите места с естественным освещением, чтобы вы чувствовали себя бодрыми.

Установите расписание

Может быть дополнительная гибкость в отношении того, когда люди выполняют задачи, когда они работают удаленно. Но важно установить некоторые границы. Это помогает людям выполнять работу в разумные сроки и не вызывает стресса из-за перетекания в другие сферы жизни.Менеджеры должны составлять графики для сотрудников, а тем, кто работает удаленно, необходимо приложить усилия, чтобы их придерживаться.

Оденьтесь

Может показаться заманчивым работать в пижаме, но это не заставит вас почувствовать себя профессионалом. И это не будет хорошо смотреться на видеовстрече. Одежда влияет на наше настроение и эмоции, поэтому носите то, что заставляет вас чувствовать себя мотивированным, профессиональным и уверенным. Одежда для работы также поможет вам различить работу и семейную жизнь, помогая отключиться, когда рабочий день закончится.

План перерывов

Без подсказок о перерывах на обед или кофе удаленные сотрудники могут проводить целые дни перед экраном. Перерыв заряжает энергией, особенно если вы можете выйти на улицу, поэтому составьте себе расписание и убедитесь, что каждый день включает хотя бы прогулку по кварталу. Если нет возможности выйти на улицу, займитесь чем-нибудь в помещении. Поднимитесь и спуститесь по лестнице, сделайте упражнения под видео о фитнесе или просто сделайте несколько разминок, чтобы взбодриться и избавиться от напряжения.

Общайтесь, общайтесь, общайтесь

Для удаленной работы требуется больше общения, а не меньше. Используйте мгновенные сообщения и групповой чат, чтобы оставаться в курсе дел с коллегами и проектами, общаться по видеосвязи на собраниях и, прежде всего, общаться с коллегами и руководителями. Даже если вы стесняетесь, постарайтесь участвовать в чате. Многие люди будут чувствовать то же самое, но участие в удаленной версии разговора с кулером может избавить от чувства одиночества и изоляции.

Настройте свой стиль общения

Язык тела и звуковые подсказки могут отсутствовать, когда вы не разговариваете лицом к лицу. Из-за этого при удаленной работе общение должно быть более явным. Проверьте свои сообщения на ясность и лаконичность, чтобы коллеги поняли, что вы имеете в виду.

Обратитесь за поддержкой

Люди, работающие в одиночку, могут столкнуться с трудностями, даже если им нужна помощь. Руководители и их команды должны понимать, что обращаться за поддержкой — это нормально — и это правильно.Регулярные проверки с активным предложением помощи жизненно важны.

Подробнее о передовых методах удаленной работы.

Лучшая технология для удаленной работы

Удаленная работа не может работать, если нет подходящей технологии для ее облегчения. Наши специалисты должны оказывать поддержку в различных областях.

Возможности подключения

Людям необходимо оборудование для работы, будь то ноутбуки, настольные компьютеры, планшеты или смартфоны. Кроме того, к ним прилагаются периферийные устройства, такие как клавиатуры и мониторы.Кроме того, некоторым работникам может потребоваться оборудование, например принтеры. Еще одна необходимость — достаточно быстрое подключение к Интернету, будь то стационарное или мобильное.

То, что именно компании платят и предоставляют, зависит от конкретной организации, но это должно быть четко указано в любой политике работы из дома.

Коммуникация и сотрудничество

Обеспечение беспрепятственного обмена информацией важно не только для работы, но и для социальных контактов. Инструменты должны поддерживать рабочие задачи, веселые беседы и обмен идеями между членами команды.

При рассредоточенных командах инструменты должны взаимодействовать и объединять целые организации и отдельных лиц в них: они должны быть достаточно мощными, чтобы транслировать речь генерального директора, и достаточно точными, чтобы можно было разговаривать между коллегами один на один.

Возможности видеоконференцсвязи и аудио будут идеально включены в ваш инструмент для совместной работы. Это устранит необходимость в автономных приложениях для голосовых вызовов.

Управление проектами

Веб-программное обеспечение позволит менеджерам проектов организовывать и отслеживать проекты, в то время как сотрудники работают над ними одновременно.В идеале ищите программное обеспечение, которое будет интегрироваться с вашими инструментами для совместной работы, чтобы исключить необходимость множественного входа.

Мобильность

Ожидается, что к 2022 году глобальная мобильная рабочая сила достигнет 1,87 миллиарда человек. Если у вас есть люди, работающие в движении, например, продавцы, работающие на местах, ваши технические специалисты должны их поддерживать. Это означает, что программное обеспечение должно быть полностью мобильным и доступным с любого устройства.

Общий доступ к файлам

Доступны различные облачные приложения, и, опять же, они должны интегрироваться с вашими средствами связи. Если вам требуется, чтобы удаленные сотрудники имели доступ к вашей бизнес-сети, использование VPN может обеспечить безопасность, скорость и надежность. Убедитесь, что это доступно на всех устройствах.

Безопасность — это проблема удаленных команд, особенно если они используют свои собственные устройства. На всех устройствах должно быть установлено антивирусное программное обеспечение и брандмауэры. Удаленные сотрудники должны использовать только безопасные соединения Wi-Fi, а организации должны иметь протоколы для паролей и аутентификации.

Управление удаленными сотрудниками

Управление удаленной командой требует значительных усилий.А это другое.

Возможно, вы управляете кем-то, с кем вы привыкли работать на месте, а теперь работает удаленно. Или вы можете управлять людьми, которых никогда не видели, кроме видеовстреч. Так что есть проблемы. А менеджерам, плохо знакомым с удаленной работой, возможно, потребуется изменить свой стиль, чтобы соответствовать им.

Доверие — краеугольный камень взаимоотношений удаленного сотрудника и менеджера. «Успех удаленной работы во многом зависит от того, доверяете ли вы сотрудникам выполнять свою работу, даже если вы их не видите», — говорит Аарон МакЭван, вице-президент по бизнес-консультантам Gartner.

Но в опросе, проведенном этой организацией, 76% руководителей отдела кадров заявили, что основная жалоба сотрудников во время вспышки коронавируса заключалась в обеспокоенности руководства производительностью команды и вовлеченностью при удаленной работе. ¹⁷

Руководителям необходимо помнить о доказательствах, свидетельствующих о том, что удаленная работа ведет к повышению производительности и вовлеченности. И им необходимо создать системы, способствующие укреплению доверия.

Подключение имеет решающее значение

Менеджеры могут предположить, что, поскольку они не делят физическое пространство со своими командами, они могут быть более свободными.На самом деле, наоборот. Исследования показывают, что более тесный контакт между удаленными сотрудниками и руководителями способствует вовлечению и мотивации. ¹⁸ Итак, начиная управлять удаленными сотрудниками, менеджерам необходимо настроить способы обеспечения такого взаимодействия.

«Чаще общайтесь и празднуйте каждую маленькую победу», — говорит Сэм Уолтерс. «Есть так много способов оставаться на связи в цифровом формате. Вкладывайтесь в творческие меры, чтобы люди были вовлечены и знали, что вы рядом. Обычно я использую видеоконференцию, потому что легко застрять за телефоном, где люди не могут видеть вашу реакцию или то, что вы думаете и чувствуете.

Общение — это не случайность. Запланируйте хотя бы одно ежедневное собрание команды, чтобы узнать, чем все заняты, и убедиться, что вы все на правильном пути. Также планируйте регулярные, частые встречи с отдельными членами команды, чтобы выявить их и решить любые проблемы. Изоляция может стать проблемой для удаленных сотрудников. Помните об этом и внимательно слушайте, что говорят люди, чтобы вы могли уловить любые проблемы.

Установление ожиданий

Традиционные методы работы не обязательно применимы к удаленным командам.Менеджеры и работники должны согласовать процессы, которые работают для обеих сторон. Когда должны быть заезды? В какое основное время люди должны быть на связи? Какие каналы коммуникации люди должны использовать для каких целей?

Как и в случае с внутренней командой, убедитесь, что удаленные сотрудники понимают, чего вы от них хотите. «Ставьте четкие цели на неделю. С понедельника по пятницу люди должны знать, что им нужно сделать, поэтому приходите в пятницу в 5.30, и они могут выйти из системы », — говорит Сэм Уолтерс.

Ставьте реалистичные, измеримые цели и задачи для своей команды и отслеживайте их эффективность. В этом могут помочь различные программы. Объясните, какие процессы будут использоваться для общения и обратной связи.

Имейте в виду, что удаленная работа подразумевает гибкость. Таким образом, вам может потребоваться больше сосредоточиться на результатах, а не на том, что люди выполняют действия.

Информационный поток

Удаленным работникам легко нащупать руку. Не имея возможности собирать информацию, просто находясь рядом со своими коллегами, они могут в конечном итоге чувствовать себя оторванными как от организации, так и от команды в целом.

Регулярно обновляйте свою команду и не делайте предположений о том, что они знают. Используйте средства коммуникации для передачи информации по всей организации, а также для решения конкретных задач. Например, живая новостная лента компании может помочь держать удаленных сотрудников в курсе.

Создание удаленной команды

Удаленным сотрудникам необходимо работать вместе с вами. Устраняйте препятствия и поощряйте сотрудничество и командную работу, используя инструменты коммуникации, которые способствуют обмену.Обратите внимание на расписание, чтобы вы могли регулярно собирать всех на видеовстречи. И даже если ваша команда полностью удалена, постарайтесь собирать всех вместе хотя бы раз в год.

Ознакомьтесь с этими советами по проведению виртуальных встреч команды.

Прочтите наше руководство по удаленной работе для менеджеров.

Объединение политики работы на дому

Получите все на одной странице с формальной политикой удаленной работы. Сферы, на которые следует обратить внимание, включают:

• График удаленной работы. Кто может работать удаленно, когда они могут это делать, в какое время вы ожидаете от них
• Помещения. Где люди могут выполнять удаленную работу
• Оборудование. Что необходимо, что компания будет и не будет предоставлять, кто отвечает за оборудование, как оно будет обслуживаться, храниться и страховаться, и могут ли сотрудники использовать свои собственные устройства?
• Безопасность. Требования безопасности к аппаратному и программному обеспечению, физическая безопасность рабочих помещений, любые существующие политики безопасности удаленные сотрудники должны соблюдать
• Здоровье и безопасность. Как вы будете проводить оценку рисков в соответствии с местным законодательством
• Управление эффективностью. Как вы отслеживаете часы работы, ключевые показатели эффективности, постановку целей, оценки и механизмы обратной связи
• Надбавки. Оплачиваются ли расходы на удаленную работу, и если да, то пределы того, что вы будете платить
• Ожидания удаленных сотрудников. Частота контактов, перерывы, работа в подходящем месте, общение с другими членами команды

Удаленная работа и корпоративная культура

Поощрение совместной работы и творчества может быть сложной задачей, когда люди работают удаленно.Во многих офисах отсутствуют места для отдыха, в которых проявляется творческое мышление, и людям легко раствориться в своем удаленном рабочем мире.

Но проявив немного воображения, можно разжечь творческий потенциал и укрепить дух товарищества. Например, обучение может сплотить людей. А с технологией веб-семинаров или прямой видеотрансляцией нет никаких причин, по которым этого не произойдет только потому, что люди находятся не в одной комнате.

Ознакомьтесь с этими советами по организации виртуальных мероприятий.

Используйте средства коммуникации, чтобы постоянно обмениваться идеями и передовым опытом, сочувствовать коллегам, когда что-то идет не так, и поздравлять их, когда все идет хорошо — точно так же, как если бы они находились за рабочим столом. И занимайтесь забавными вещами: работать удаленно — это не значит не получать удовольствие от общения с коллегами.

«Мы по-прежнему можем поддерживать культуру, обеспечивая взаимодействие и увлекательную удаленную работу», — говорит Руман Гилл, старший пресс-секретарь Robert Walters, об удаленной работе во время пандемии коронавируса.«Например, мы недавно разместили в нашей интранете« Угадай, чье это удаленное рабочее место »с фотографиями.

«Мы хотим, чтобы удаленная работа была эффективной и увлекательной, сохраняя при этом наш обычный бизнес и опережая рынок. Мы также распространяем много рыночной информации для наших клиентов, а это означает, что мы всегда на связи с нашими клиентами в эти сложные времена ».

Что будет с удаленной работой в 2021 году?

Гибридная работа требует, чтобы каждая обстановка — дома или в офисе — была оптимизирована для удобства сотрудников.Офис будет оптимизирован для опыта, которого не может удовлетворить работа из дома — когда требуется личное рабочее место, оно будет существовать как пространство для совместной работы для общения и творчества. Наоборот.

Офисные помещения могут быть уменьшены, а место для сидения может занять горячий стол. Дома сотрудникам может быть выделен бюджет для создания индивидуального эргономичного рабочего пространства, оптимизированного для их личной продуктивности.

В обеих ситуациях персонализация превалирует — это означает, что будущее работы — это гибрид и , персонализированный.

Вывод на заметку

Тип удаленной работы, которую ввел Covid-19, никогда не был рассчитан на постоянный характер — это была реакция на кризис. Основная проблема с удаленной работой, которую мир испытал в этом году, заключалась не в том, что она была удаленной, а в том, что она была удаленной без выбора, для всех и везде. Когда удаленная работа является императивом, она внезапно становится скорее удушающей, чем способствующей продуктивности.

Мировой эксперимент по удаленной работе 2020 года добился того, что создал условия, необходимые для развития бизнеса к лучшему.Как сказал генеральный директор Slack Стюарт Баттерфилд:

: «Внезапный переход к распределенной работе предоставил уникальную возможность переосмыслить все, что касается того, как мы выполняем свою работу и как мы управляем нашими компаниями».

Ответ на вызов, реальный или мнимый, лежит в основе инноваций. Удаленная работа заставила компании переосмыслить — настроить, протестировать и улучшить существующие формулы для более благоприятного результата.

Успех заключается в способности вносить изменения или адаптироваться к ним.И, в конечном счете, компании, которые преуспеют в будущем в сфере труда, — это те компании, которые проанализировали и переоценили свои процессы, предшествующие пандемии, для достижения большей организационной эффективности, или, как мы ее знаем, успеха персонала.

Что можно сделать вы, , , чтобы настроить ваших сотрудников на успех в будущем удаленной работы? Глобальные тенденции в области кадровых ресурсов указывают на то, что внедрение правильных технологий будет ключом к навигации в этом гибридном будущем работы.

Будь то в офисе или дома, инструмент дистанционного обучения EduMe позволяет не только обучать, но и информировать и вовлекать людей, где бы они ни находились, когда им это нужно.Он служит местом, где сотрудники могут приобщиться к корпоративной культуре, взаимному обучению, воспроизвести человеческое прикосновение в цифровом виде в моменты охлаждения воды и многое другое.

Хотите увидеть, как это работает? См. Предварительный просмотр 000

Вот что произойдет, если вы работаете из дома без рутины

Я вообще не дисциплинирован и работаю дома. Это означает, что в отсутствие какого-либо распорядка я неизбежно буду делать одно из двух:

1. Постоянно работать и игнорировать людей, которых я люблю.

2. Никогда не начинаю свой рабочий день.

Моей жене не нравится первый сценарий, моему менеджеру не нравится второй, и я действительно не большой поклонник ни того, ни другого. Итак, несмотря на мою давнюю мечту жить вне какой-либо структуры, я спроектировал рабочий день для себя. Вы тоже должны.

Работа удаленно означает, что никто не собирается навязывать вам рутину. Нет установленного времени для перерывов или обеда. И нет четко обозначенного окончания рабочего дня.Вы должны все это решить сами. Установление распорядка поможет сохранить баланс между работой и личной жизнью от слишком сильного отклонения в сторону работы или слишком большого в сторону жизни.

В нашей компании более 300 сотрудников, которые с самого начала были на 100% дистанцированы. Хотите узнать, как мы это делаем? Ознакомьтесь с нашим полным руководством по удаленной работе.

Без рутины будешь работать постоянно

На работе в офисе легко развиться плохие привычки. Еще проще, если вы работаете из дома. Все, что вам нужно для работы, всегда здесь, у вас дома.Вам ничего не мешает работать постоянно, поэтому вы должны сами остановить . Рутины помогают.

Выясните, когда вам лучше начать работу, а затем придерживайтесь этого. Я рекомендую не погружаться в работу сразу после пробуждения. Может, позавтракаем, почитаешь. Напиши другу, сделай кофе. Используйте время, которое в противном случае было бы для вас поездкой на работу, на пробежку или, что более реалистично, пересмотрите любой эпизод Netflix, который вы заснули прошлой ночью.

Затем в течение дня делайте перерывы. Фактические перерывы, когда вы встаете и делаете что-то, не имеющее отношения к вашей работе. Принесите что-нибудь поесть, сделайте небольшую уборку, возможно, выйдите на улицу. Просто дайте своему мозгу немного отвлечься от текущей задачи. Я рекомендую делать пару перерывов в одно и то же время каждый день, потому что в противном случае очень легко забыть о том, чтобы когда-либо перестать работать. В офисе есть напоминания о необходимости сделать перерыв: заходит коллега или идет от вашего стола до конференц-зала.Такого рода пауз не бывает дома, поэтому их нужно создавать. Добавьте встречу в календарь или установите будильник, если вы постоянно забываете. Вам также следует выбрать время, когда вы перестанете работать, и придерживаться его.

Может быть, вам нравится начинать работу сразу после пробуждения или выспаться и работать до ужина. Вы можете сделать это! У вас есть такая гибкость при работе из дома. Просто постарайтесь иметь какой-то постоянный график, иначе вы можете обнаружить, что работа занимает каждую минуту вашего дня.Это вредно и не особо продуктивно.

Без рутины ваше рабочее место и все остальное будут размыты

Дом — это то, где ваши вещи. Вероятно, это также место, где живет ваша семья, соседи по комнате и / или идеальная маленькая собачка, которая так, так, очень хорошо живет.

Часть рутины означает наличие специального рабочего места и обеспечение того, чтобы люди и существа, с которыми вы живете, думали о нем как о вашем рабочем месте.

Я спросил своих коллег по Zapier о самых важных изменениях, когда дело доходит до работы из дома, и этот вопрос продолжал появляться.Дуг сразу поднял вопрос:

И дело не только в производительности. Как отметила моя коллега Лори, несоблюдение этих границ также может ухудшить вашу семейную жизнь.

В этом нет ничего легкого; рутина помогает. Если вы работаете по полурегулярному графику, в одном и том же месте, люди в вашей жизни в конечном итоге узнают, когда можно и неприемлемо прерывать вас. Это упростит выполнение задач, но также упростит общение с людьми в вашей жизни.

В идеале у вас будет место с закрывающейся дверью, но это не обязательно. Мой стол находится в углу столовой, и моя жена иногда работает из дома. Я надеваю наушники, когда мне нужно сосредоточиться. Иногда я включаю музыку, иногда просто ношу их. Важен сигнал, который посылают наушники: я пытаюсь сфокусироваться.

Опять же, детали не имеют значения — просто у вас есть какая-то рутина на рабочем месте, и что люди в вашей жизни об этом знают.

Также есть место для вариаций.Я настоятельно рекомендую иметь дополнительное рабочее место, потому что изменение вещей может помочь, когда вы чувствуете себя застрявшим.

Без рутины вы почувствуете себя изолированным.

Телестудии не зря создают комедии на рабочем месте: работа — одно из основных мест, где американцы общаются. Это то место, куда вы приходите каждый день и общаетесь с одними и теми же людьми, и это среда, которая создает связи — иногда хорошие, иногда … нет.

Вы можете подумать, что удаленная работа означает отказ от этого, но работать из дома не означает работать в одиночку.У вас все еще есть коллеги, и вы все еще можете с ними разговаривать. Но эти разговоры с меньшей вероятностью будут происходить естественным путем — например, вы не столкнетесь с кем-либо в коридоре или пообедаете с людьми в комнате отдыха. Вы должны действовать намеренно. Вам нужно научиться вести светскую беседу, работая удаленно.

Вот в чем дело: трудно поддерживать связь с коллегами, если ваш график каждый день полностью меняется. Я живу на западном побережье США. Я начинаю работать около 7:30.м., что дает мне возможность поздороваться с восточным побережьем и европейскими коллегами и, возможно, согласовать некоторые вопросы. Я, как правило, уделяю больше внимания сосредоточенной работе днем, когда те же люди заканчивают работу в течение дня. Когда я закончу, я могу поздороваться с коллегами на этом побережье или в Азии. В этом есть свой ритм, который помогает мне сосредоточиться. Возможность разговаривать с одними и теми же людьми каждый день примерно в одно и то же время также делает все это менее одиноким.

Сильно расходящийся график также может затруднить общение с местными друзьями и семьей.Если ваш рабочий день заканчивается в 5:00, ваши друзья будут знать, что вы можете гулять после этого, и ваше расписание, вероятно, совпадет с их расписанием. Если ваш рабочий день иногда заканчивается в 5:00, а иногда заканчивается в 11:00, вы можете быть синхронизированы или не синхронизироваться с этими друзьями, и они не будут знать, стоит ли приглашать вас на какие-то мероприятия. Это быстро становится изолирующим, поэтому неплохо иметь распорядок дня, даже если никто вас к этому не принуждает.

Рутина автоматизирует дисциплину

Отсутствие рутины — единственное, что хуже, чем застревание в ней.Это нелогично — в конце концов, слово «рутина» буквально означает «скучный». Вы можете подумать, что весь смысл работы из дома в том, чтобы избежать всего этого.

Но удаленная работа — это мотивация самого себя. Вам необходимо разработать системы, которые работают на вас, и придерживаться их. Распорядок делает это намного проще, убирая решения из вашего дня. Это также помогает оставаться на верном пути, как когда вы работаете, так и когда нет.

Что делать, если работа на дому продолжается… вечно?

Прослушать статью

Чтобы услышать больше аудио-историй от таких издателей, как The New York Times, загрузите Audm для iPhone или Android .

Джош Харкус зарабатывает на жизнь роботов. Если быть точным, роботизированные пылесосы — модель Whiz, которую его работодатель, SoftBank Robotics America, выпустил здесь прошлой осенью. Компания, входящая в группу, принадлежащую японскому конгломерату, развернула более 6000 роботов по всему миру, в том числе в штаб-квартире Facebook. Они похожи на что-то из «Валл-И»: катящийся серый цилиндр высотой до бедра, который катится взад и вперед по ковру, всасывая грязь.Многие клиенты Harcus — это крупные аэропорты и гостиничные сети или нанятые ими огромные клининговые компании. SoftBank Robotics сдает эти устройства клиентам в аренду по годовой цене 6000 долларов США за машину. Это дорогая аренда, поэтому всю прошлую осень и всю зиму Харкус путешествовал, хвастаясь Whiz, давя на плоть, чтобы убедить клиентов в его ценности.

«Наверное, 80 процентов моего времени было в дороге», — говорит он.Он собирал робота, отправлял его в город, появлялся в отеле, а затем заставлял его работать на глазах у персонала. «Это похоже на распродажу пылесоса в те времена, как на распродаже Гувера: вы приходите, бросаете землю на землю, зачерпываете грязь -« Сколько вам нужно? »». Он освоил коммерческое предложение, наполненное скороговоркой. о промышленной гадости. («Чтобы не утомлять вас статистикой, но фут ковра может вместить до фунта грязи, — сказал он мне. — Честно говоря? Это самых мерзких коридоров в мире».”)

Когда разразился Covid-19, компания Харкуса, как и большинство фирм по всей стране, отправила своих сотрудников домой. В одночасье он превратился в удаленное рабочее место. Харкус знал, что на роботов по-прежнему существует большой спрос; он поддерживал онлайн-связь с клининговыми фирмами, которые сказали ему, что отели отчаянно пытаются убрать свои помещения еще более интенсивно, чтобы убедить гостей, что они могут безопасно посещать их. Но Харкус застрял, сидя на сером диване в своей маленькой квартире в Сан-Франциско, пытаясь решить новую задачу: как продать робота людям, которые не могут его коснуться?

Обнаружив, что с руководителями легко связаться — «им скучно, — говорит он, — потому что они привыкли к уборке в поле» — Харкус начал совершать пять или шесть торговых звонков в день через Zoom, видеоконференцсвязь. приложение.Поскольку он не мог лично показать Whiz своим потенциальным клиентам, его коллеги создали зацикленное изображение робота, носящегося вокруг отеля, которое он запускал на «виртуальном фоне» Zoom, в то время как его лицо и торс парили перед ним. как если бы он был стримером YouTube, обсуждающим видео. Харкус, которому 31 год, с темными волосами, очками в темной оправе и широкой улыбкой, на которую он охотно вспыхивает, изучал технику веб-камеры, чтобы правильно настроить освещение. («Мы называем это« взглядом программы защиты свидетелей », которого вы пытаетесь избежать, когда вы выглядите супер-темным», — говорит он.) И он придумал новую скороговорку. Разговора о погоде не было, в то время как сочувствие по поводу ухода за детьми на дому было в: «У меня есть много снимков экрана, на которых младенцы ползают по людям, которых я встречал».

Сработало; клиенты продолжали подписывать контракты. За день до нашей беседы в начале мая, Харкус сказал, что он заключил сделки с шестью отелями. Он поделился со мной записью разговора с Майклом Аснани, операционным менеджером в Ganir & Company, фирме, которая занимается очисткой сетей отелей, таких как Marriott и Sheraton.Аснани сказал, что ему понравилась идея о том, что роботы возьмут на себя пылесос в коридоре, потому что это освободит его персонал для дополнительной, более сложной уборки и складывания белья. Харкус указал, что роботы записывают данные о покрытых ими коврах, помогая доказать пугливым отелям, что поверхности были вымыты. «Красиво, мило», — сказал Аснани. «Это потрясающе.»

Успех удаленных продаж Harcus удивил всех в SoftBank Robotics.Касс Доусон, руководитель отдела маркетинга и коммуникаций, опасался, что сотрудники расслабятся, если их не будет в офисе. Вместо этого все они начали работать так нервно, даже невротично, что продуктивность выросла, сказал мне Доусон. Часы, которые сотрудники раньше тратили на поездки, теперь были потрачены на продажи или на онлайн-обучение клиентов.

Сегодня Харкус не может поверить, насколько раньше требовалось время на продажи.«Мы потратили все это время, мы вылетели роботов — мы вылетели», — говорит он. И все же обычно очная демонстрация была на удивление краткой. «Часы! Часы и дни подготовки! Только для 10-минутного обсуждения ». Покупатель смотрел на робота, «и они такие: Вау, вы правы. Он собирает грязь и продолжает это делать. У меня нет вопросов, ». Он смеется. «Мы все ездили ради этого. Мол, вот и все? »

Это заставило его и его коллег задуматься, что может быть более безумным: быть вынужденным работать из дома, весь день глядя в веб-камеру? Или как они работали?

Этот вопрос и другие подобные ему уже несколько месяцев беспокоят офисных служащих Америки. В майском рабочем документе Эрик Бриньолфссон, профессор менеджмента в Массачусетском технологическом институте, и группа ученых сообщили о результатах опроса, которые показывают, что половина из тех, кто работал до пандемии, теперь работают удаленно. Это значительный рост — до Covid-19, по оценкам газеты, эта цифра составляла около 15 процентов. (В 2018 году исследование Бюро переписи населения США показало, что всего 5,3% американцев работали из дома полный рабочий день.) Это ситуация, которая сильно перекосилась в сторону привилегированных слоев населения: например, многие сотрудники, работающие в сфере здравоохранения, общественного транспорта или сферы услуг, никогда не имели возможности работать удаленно, во время кризиса или раньше.Однако в компаниях, где возможна удаленная работа, многие теперь ожидают, что она будет продолжаться в течение некоторого времени. Как сказал мне Касс, удаленный опыт в SoftBank Robotics «полностью изменит наше представление о компании, которой необходимо находиться в офисе, а не работать».

Кризис с коронавирусом заставляет белых воротничков Америки пересмотреть практически все аспекты офисной жизни. Некоторые практики теперь кажутся пустой тратой времени, от которых с радостью отказываются; другие кажутся неожиданно важными, и их невозможно воспроизвести в Интернете.Для работников, которые прямо сейчас задаются вопросом, вернутся ли они когда-нибудь в офис, самый честный ответ: даже если они вернутся, офис может никогда не стать прежним.

Консалтинговая компания Accenture насчитывает более 500 000 сотрудников по всему миру. До пандемии не более 10 процентов из них работали удаленно в любой день. Однако к середине марта почти всех отправили домой. Их использование Microsoft Teams — программного обеспечения, которое позволяет коллегам разговаривать, видеоконференцсвязи, доски и текстового чата друг с другом — стало очень популярным. Объем видеозвонков увеличился в шесть раз; количество аудиозвонков увеличилось втрое, до 900 миллионов минут. «Чтобы поместить это в контекст, это 1700 лет непрерывного звука», — сказал мне Пол Догерти, технический директор фирмы, из своего домашнего офиса, где над его книжным шкафом можно было увидеть колесо огромного корабля («Я Моряк-ботаник, — пошутил он).

Сотрудники быстро адаптировались, говорит он: «Они использовали гладильную доску в качестве подставки.Но что его удивило, так это то, что, несмотря на то, что они потеряли легкую связь личного общения в офисе, продуктивность не упала. Она выросла по нескольким показателям, например, по производительности разработчиков. «Если бы вы шесть месяцев назад сказали:« Мы собираемся уведомить вас за несколько недель », а затем вы заставите всю свою рабочую силу работать из дома», я бы сказал: «Вы». ре безумный. Это невозможно ».

Во время пандемии трудно судить, насколько устойчивым является такой рост удаленной работы. Домашняя жизнь в изоляции намного тяжелее, чем обычно. Многие работники, живущие в одиночестве, переживают вынужденную изоляцию как эмоциональный стресс. Среди тех, у кого есть маленькие дети, многие находят утомительным совмещение ухода за детьми, домашнего обучения и своей работы. Старший специалист по коммуникациям в TD Ameritrade, Руби Гу, рассказала мне, что она и ее муж, инженер по обеспечению качества, по очереди сидели в подвале, пока другой присматривал за их 21-месячным и 4-летним ребенком. в гостиной наверху («двое маленьких детей сейчас бегают над моей головой»).Директор по маркетингу и родитель двоих малышей сказали мне, что ее новые часы — «с 9 до 4», что она имела в виду 9 вечера. до 4 часов утра, единственные тихие часы, которые она могла найти для работы.

Иллюстрация Макса Гутера

Это неприятный момент, еще больше стирающий грань между домом и офисом, которую уже сильно размыли телефоны и компьютеры. Почти каждый родитель, с которым я разговаривал, скрестил пальцы, что школы и детские сады снова откроются осенью — и в этот момент удаленная работа может стать вариантом, который они могут выбрать, в отличие от того, который они были вынуждены терпеть.

Если такой день действительно наступит, вполне возможно, что многие из них решат продолжить работу вне офиса. Исследования, проведенные до пандемии, показали, что удаленная работа дает значительные положительные эффекты как для работника, так и для работодателя.

Одно из них — производительность. То, что обнаружила Accenture, похоже, не случайность: когда люди работают удаленно, производительность часто увеличивается.В 2012 году Управление по патентам и товарным знакам США со штаб-квартирой в Северной Вирджинии начало программу, позволяющую патентным экспертам жить где угодно. По данным исследования, проведенного прошлой осенью профессором Гарвардской школы бизнеса Притвираджа Чоудхури и двумя коллегами, для тех, кто решил работать удаленно, производительность выросла на 4,4 процента. В исследовании 2015 года Николаса Блума, профессора экономики Стэнфордского университета, и других было обнаружено, что когда одно китайское туристическое агентство назначило случайную группу сотрудников для удаленной работы в течение девяти месяцев, их продуктивность выросла на 13 процентов, что привело к увеличению примерно 2000 долларов годовой прибыли на одного сотрудника.(Позже она выросла еще выше, до 20 процентов.) Генеральный директор компании действительно ожидал, что производительность снизится; он полагал, что смена принесет сбережения, которые восполнят упущенную производительность.

«Но это было беспроигрышно, — говорит Блум. Насколько можно определить, повышение производительности связано с тем, что сотрудники могут работать более эффективно, без перебоев со стороны коллег. (Одна из служащих сообщила, что работа на дому была долгожданной передышкой для ее бывшей соседки по кабине, которая имела привычку громко стричь ногти на ногах.Люди также работали больше часов: не было никакой возможности заставить их опоздать на работу, и даже их перерывы на чай были короче.

Работа на дому также может улучшить отношение сотрудников к своей работе. Исторически сложилось так, что «исследования показали сильную корреляцию между удаленной работой и удовлетворенностью работой», — говорит Тимоти Голден, профессор менеджмента Политехнического института Ренсселера, изучавший удаленную работу на протяжении двух десятилетий.Люди склонны ценить большую гибкость в выборе рабочего времени, дополнительное время с членами семьи, меньшее количество отвлекающих факторов. Даже несмотря на наплыв онлайн-сообщений, противостоящих удаленным работникам, «никто не останавливается у вашего кабинета, стоит над вами и говорит:« Эй, мне это нужно »или« Мне нужна ваша помощь прямо сейчас », — сказал мне Голден недавно.

Еще одна привлекательность для работодателей: снижение затрат на недвижимость.С меньшим количеством сотрудников компании могут избавиться от лишнего пространства; По словам Чоудхури, для Патентного ведомства США «экономия на недвижимости была огромной» — всего 38 миллионов долларов. Более того, компании могут нанимать талантливых сотрудников, которые не могут себе позволить или не хотят переезжать в непомерно дорогие прибрежные города. А во время пандемии им, возможно, придется принимать сотрудников, которые — даже после того, как органы здравоохранения «открывают» их штат — не хотят возвращаться. Многие будут колебаться при мысли о том, чтобы ехать на переполненном непроветриваемом лифте в открытый офис, где люди толпятся.

Однако удаленная работа может иметь неприятные побочные эффекты для сотрудников. Исследования показывают, что рабочее время посягает на свободное время. А наблюдение представляет собой потенциальную опасность, как отмечают сторонники конфиденциальности: во время пандемии наблюдался всплеск компаний, использующих программное обеспечение для отслеживания того, что их сотрудники делают на своих ноутбуках, — «что немного пугает», — говорит Энид Чжоу, юрист некоммерческого центра электронной информации о конфиденциальности.

В прошлом месяце несколько руководителей объявили о масштабных планах по постоянному увеличению числа сотрудников, работающих вне офиса. В Facebook Марк Цукерберг сказал, что он ожидает, что 50 процентов его сотрудников будут выполнять свою работу удаленно всего за пять лет. Руководство Twitter объявило, что любой, кто хочет работать удаленно, теперь может делать это навсегда. В середине марта компания Nationwide Insurance отправила домой почти всех своих сотрудников и обнаружила, что переезд настолько эффективен, что закрывает шесть офисов; 32 процента ее персонала будут работать удаленно. Это примерно в четыре раза больше, чем раньше, сказал мне Гейл Кинг, исполнительный вице-президент и главный административный директор Nationwide. (Она сама стала настолько ловкой в ​​Интернете, что, по ее словам, «я как новый миллениал»).

В Accenture, по словам Догерти, многие сотрудники обязательно вернутся в офис, но, согласно глобальному опросу клиентов, 49 процентов тех, кто никогда раньше не работал из дома, заявили, что «планируют делать это чаще», даже после ослабления пандемии.Он говорит, что компании выясняют, как «виртуализировать» каждую часть работы — каждую встречу, каждую регистрацию сотрудников — так, чтобы потенциально это можно было делать удаленно. «Это ускорило цифровую адаптацию к культуре с трех лет до трех месяцев», — говорит он.

Стюарт Баттерфилд, , генеральный директор Slack, получил представление о том, как пандемия изменила его фирму за две недели до кризиса, когда собрание «всех рук» его компании — традиционно гладкое и продуманное производство — резко изменилось.

Slack производит коммуникационное программное обеспечение, которое многие компании (включая The Times) используют для поддержания живого общения между сотрудниками. Штаб-квартира компании находится в Сан-Франциско, а офисы — в девяти других странах. Баттерфилд устраивает ежемесячные собрания, которые настоятельно рекомендуется посещать каждому сотруднику, которые проводятся в самых больших помещениях для собраний в штаб-квартире, где руководители информируют сотрудников о состоянии и руководстве компанией.

«Обычно, — сказал мне Баттерфилд, — все наши руки длится час». Это грандиозные мероприятия, в которых руководители готовят проекты слайдов, затем получают отзывы и корректируют их, а также старательно репетируют свои презентации. «Есть несколько камер и прямой монтаж, и он транслируется во все офисы». По его оценкам, на эти усилия уходят «вероятно, сотни часов подготовки».

Можно ожидать, что в таком месте, как Slack, будет много удаленных сотрудников — в конце концов, весь смысл его продукта состоит в том, чтобы помогать людям сотрудничать, пока они разбросаны по ветрам. Но 95% из более чем 2000 сотрудников Slack работают в одном из офисов компании. После того, как разразилась пандемия, их отправили домой, где они находились, когда развернулась последняя всеобщая встреча.

Баттерфилд на этот раз отказался от сложных производственных показателей.Вместо этого сотрудники просто смотрели трансляцию Zoom, а презентации были короткими и спартанскими.

«Было семь руководителей, — вспоминает Баттерфилд, — и все говорили от 30 до 90 секунд». Каждый руководитель выразил благодарность персоналу, а затем кратко объяснил свои самые важные приоритеты — «вот и все». Все закончилось за 21 минуту. В нем были моменты легкомыслия Zoom: «Был один момент, когда Джули Лигл, наш директор по маркетингу, рассказывала свою последнюю информацию, и одна дочь внезапно прыгнула ей на колени, а другая дочь подошла к ее стулу и начала танцевать, но она этого не сделала. Не пропустите ни секунды, просто продолжайте.И это получило огромные восторженные отзывы в компании, потому что она моделирует поведение — ваши дети будут заползать в видео, и это нормально «.

Сотрудники оценили этот комплексный турнир выше, чем любой предыдущий. Теперь Баттерфилд тоже задается вопросом: действительно ли ему когда-либо были нужны такие тщательно продуманные собрания всех рук? Достаточно ли пользы от этого корпоративного зрелища, чтобы окупить потраченное время?

«Есть множество неэффективных привычек и практик, — сказал мне Баттерфилд. «Вы думаете, что не можете что-то сделать — и тогда вы должны это сделать. Оказывается, можно.

Встречи, конечно же, давно стали громоотводом в корпоративной жизни. Многие из них имеют решающее значение для координации; другие кажутся бессмысленными. Но, как известно руководителям, бывает трудно заметить разницу. Поскольку общение, как правило, важно для миссии каждой компании, большинство предлагаемых встреч проходят, а затем снова и снова планируются до тех пор, пока они не накапливаются в календарях сотрудников, как доска.Большинство данных свидетельствует о том, что сотрудники тоскуют по меньшему количеству встреч. Недавно Констанс Нунан Хэдли, преподаватель менеджмента в Бостонском университете, и группа ученых опросили 182 старших менеджера; 71 процент сочли слишком много своих встреч «непродуктивными и неэффективными», и почти две трети сочли, что они проводились «за счет глубоких размышлений».

Внезапный переход к онлайн-собраниям побудил руководителей и сотрудников повсюду переосмыслить, сколько их действительно необходимо.В первые дни пандемии большинство рабочих, с которыми я разговаривал, рассказали мне, что они отчаянно начали устраивать видеоконференции, чтобы повторить каждую встречу, которую они обычно проводят лицом к лицу. Но они быстро обнаружили, что видеоконференции тоже не проходят. Легкая компромиссная беседа растворилась. Поскольку видеосигнал часто задерживается, люди на онлайн-встрече случайно начинают разговаривать друг с другом, поэтому они делают чрезмерную коррекцию, разговаривая реже, делая долгую паузу перед тем, как вмешаться, — или разрабатывают сложные системы очередности, делая темп разговор неловкий и неловкий.

«Это похоже на то, что« Правила порядка Роберта »вернулись, как и парламент», — К. С. — говорит Эстенсон. Эстенсон, исполнительный директор GoNoodle, семилетней компании из Нэшвилла, которая выпускает видеоролики о «движении и внимательности» для учеников начальной школы, 15 марта отправил домой несколько десятков сотрудников. Всего за неделю до этого компания получила завершила ремонт своего офиса в центре города на миллион долларов.

«Я имею в виду, буквально, в последний день, когда я был в офисе, ребята были внутри и настраивали плитку на кухне». Он мрачно смеется. «Сейчас, честно говоря, это кажется худшим бизнес-решением, которое я когда-либо принимал». Эстенсон и его сотрудники пережили период медового месяца с Google Meet и Zoom — они нырнули, провели много многолюдных сессий, затем ударились о стену и немного отступили. Встречи стали меньше и реже.Эстенсон был в изнеможении, делая десятки проверок «один на один».

«Это заставляет людей более внимательно относиться к тому, кто присутствует на собраниях», — сказала мне Чае Эйхенбергер, в то время руководитель отдела стратегии продаж и управления счетами GoNoodle. Я познакомился с ней в Интернете на нескольких «счастливых часах» Zoom, которые она провела с множеством других сотрудников, каждый из которых звонил из дома, кружа бокалы с вином и поднимая коктейли.

Как и Эстенсон, за несколько недель экспериментов они начали распознавать сильные и слабые стороны своих различных средств коммуникации и приспосабливаться к ним. Встречи Zoom носили запах формальности, так как они были заранее спланированы — с отправкой ссылки для присоединения — так что это было похоже на запись в конференц-зал: полезно для деловых переговоров, но немного жестко для обсуждения идей между двумя людьми. Поэтому для быстрых бесед один на один они обратились к функции в Slack, которая позволяет проводить видеозвонки между двумя пользователями.Кто-то, кто видел, как коллега вошел в Slack (о чем свидетельствует зеленая точка рядом с именем), мог мгновенно запросить видеочат. Это было больше похоже на то, как без предупреждения высунуть голову из стены кабинки, чтобы вовлечь коллегу в импровизированную двухминутную беседу. Трейси Коутс, директор по партнерским отношениям компании, сказала, что стала ярой поклонницей этой практики.

«Я хочу видеть лица своих коллег!» — весело закричала она, приближаясь к веб-камере с копной длинных волос и очками-авиаторами.«Я хочу увидеть лицо Кристи, лицо Шоны, лицо Джули!»

«Эта зеленая точка очень сильна, — сказал Эйхенбергер. «Потому что, как вы знаете, я девочка рано утром. Итак, в 6 утра я спрашиваю: Кто встал? Мне нужно что-нибудь покрыть ими? Потому что я могу сделать это сейчас, а не позже ».

Джули Крабилл, новый директор по маркетингу компании, засмеялась.«Я такая же, но поздно вечером», — сказала она. «Я все еще в сети! Я иду за тобой!»

Они были, все согласились, столь же продуктивны, как и всегда, может быть, даже больше. Они сократили частоту своих официальных встреч, но общение было безостановочным — также поток сообщений Slack и электронных писем. Это действительно то, что почти каждый ученый, изучавший историю удаленной работы, скажет вам: «Вы должны общаться гораздо больше, чем вы когда-либо думали, что это необходимо — сначала это кажется странным, но затем становится более нормальным», — Барбара Об этом мне рассказал Ларсон, исполнительный профессор менеджмента Северо-Восточного университета.Даже если они смогут сократить количество встреч, удаленным коллегам все равно придется каким-то образом заменить светскую беседу, эти, казалось бы, случайные обмены, которые поддерживают поток информации. Без этого простого взаимопонимания быстро наступает чувство изоляции.

Действительно, изоляция обычно была главной жалобой, которая возникает во всех исследованиях удаленной работы. Большинство руководителей GoNoodle подтвердили это. Таким образом, удаленная работа может представлять собой парадокс: вы можете чувствовать себя отстраненным от коллег, даже когда тонете в цифровых сообщениях от них.

«С тех пор, как все это произошло, мои дни были в миллион раз более загруженными, — сказал Эйхенбергер. «Так что сходить в туалет для меня — это самое яркое событие дня. Мол, боже мой, у меня двухминутный перерыв, и я могу пописать.

«Жизнь только что ускорилась», — согласился Коутс. «Все партнеры, с которыми я разговариваю, чувствуют то же самое. Они такие: «Да, это просто почему-то сейчас больше похоже на напряжение».5 Махов, ну, все время. Шона Стритер, тогдашний вице-президент компании по финансам, кивнула. Она добавила, что с нетерпением ждет того дня, когда изоляция закончится, и она сможет попросить официанта поставить перед ней еду, а затем унести грязную посуду. «Я чувствую, что готовлю 250 блюд в день».

Иллюстрация Макса Гутера

Помимо лихорадочного темпа онлайн-работы (), сотрудники испытывают некоторые проблемы, связанные с видео, — то, что обычно называют «усталостью от масштабирования».«В конце марта я разговаривал через Zoom с Джессикой Линдл, вице-президентом Unity, компании, которая производит программное обеспечение для создания и эксплуатации интерактивных трехмерных сред. Перед пандемией сотрудники Unity из 3700 человек ежемесячно проводили около 10 000 звонков в Zoom. Теперь они делали в пять раз больше. На нее произвело впечатление то, насколько продуктивными были сотрудники Unity: они запустили новый онлайн-курс для 25 000 студентов в разгар пандемии.

Но, как они обнаружили, повторные вызовы Zoom неожиданно утомительны. «Я только что позвонила своему генеральному директору, и он такой:« О, боже мой, я уменьшился », — сказала мне Линдл, сидя за столом на верхнем этаже своего дома. Она тоже обнаружила, что после целого дня непрерывных встреч с Zoom она исчерпала себя. «Я прихожу в пятницу вечером, когда все мои друзья хотели провести виртуальные счастливые часы, и я говорю:« Я не могу этого сделать! Я измучен ».

Многие люди, с которыми я разговаривал, описывали одно и то же явление, вызываемое любой формой видеовзаимодействия.Ученые, занимающиеся человеческим восприятием, говорят, что это связано с тем, что сегодняшнее видео нарушает наше обычное использование взгляда, включая то, как долго мы смотрим друг на друга и как часто. Когда мы проводим время вместе, мы постоянно обмениваемся взглядами, но только краткими. Исследования показывают, что долгие взгляды кажутся довольно опасными. В одном исследовании, проведенном Изабель Марешаль, руководящей лабораторией визуального восприятия в Лондонском университете королевы Марии, и ее коллегами подопытных попросили посмотреть видео, на котором лицо повернулось, чтобы смотреть прямо на них. Люди находили этот взгляд приятным, но всего на три секунды. После этого стало тревожно.

В этом контексте видеоконференцсвязь отличается чрезвычайно плохим дизайном, потому что мы должны смотреть в камеру и смотреть. Мы могли бы отвести взгляд, но, как интуитивно большинство пользователей, это кажется грубым. В конце концов, если мы отвернемся от наших ноутбуков, партнер по видеочату не сможет понять, на что мы смотрим; может быть, мы их игнорируем.Итак, мы смотрим и смотрим. Вежливость также оказывается неприятной вещью.

«Дело действительно доходит до того, что вы чувствуете, что ваше внимание должно быть полностью направлено на человека на экране», — говорит Марешаль.

Видеочат также усложняет достижение «синхронности», своего рода бессознательного, балетного вызова и ответа, который возникает, когда два человека находятся в одной комнате. В этой ситуации мы часто имитируем положение чьего-то тела, не осознавая этого, и внимательно изучаем крошечные моменты времени лица — например, замечаем, когда другой человек собирается улыбнуться. «Со временем люди начинают синхронизировать свой смех и мимику», — говорит Паула Ниденталь, психолог из Университета Висконсин-Мэдисон и эксперт в области науки об эмоциях. «И это действительно полезно, потому что помогает нам предсказать, что будет дальше». Оказывается, что постоянное прогнозирование состояния нашего партнера на микроконтроллерах — а они оказываются верными — имеет решающее значение для ощущения связи.

Но эти прогнозы сложнее подтвердить, когда вы не видите тела человека. Им мешают задержки в видеочате. Таким образом, мы начинаем делать «ошибки предсказания», подсознательно неправильно понимать сигналы нашего партнера, что, в свою очередь, заставляет нас чувствовать себя неловко, отчужденными от человека.

Чем больше вы обдумываете дизайн видеоконференцсвязи, тем более схематичным он кажется.Например, большинство приложений по умолчанию показывают вам ваше изображение. «Итак, вы пытаетесь избавиться от привычки пялиться на себя», — говорит Эндрю С. Франклин, психолог из Норфолкского государственного университета. Ваши глаза продолжают устремляться к образу вашего собственного лица, не обращая внимания на то, что вы уделяли сигналам собеседника. «То, что вы обычно говорите при общении лицом к лицу, плавно получается беспорядочно, — говорит Франклин. Хуже того, когда вы на собрании «Брейди Банч» с дюжиной людей, выстроившихся в сетку, все они смотрят прямо на вас.Ни одно нормальное собрание людей на полпути не ведет себя так.

Вполне возможно, что мы все еще находимся в трудной подростковой фазе с видеозвонками, что протоколы о том, как правильно себя вести, еще не появились. (В первые дни существования телефона некоторые пользователи обсуждали, звучит ли «Привет» в начале разговора дружелюбно или варварски.) Уже сейчас люди изобретают хитроумные приспособления, чтобы сделать видеозвонки менее напряженными.Один мой сосед, психиатр, начал дистанционно осматривать всех своих пациентов. Он придумал хитроумную схему с одним из них: каждый смотрит боком, так что никто не смотрит на другого. Это отражает стиль их предыдущих личных сессий, когда мой друг сидел на стуле, а его пациент откидывался на кушетку. Но если они хотят смотреть друг на друга, они могут. «Это работает на удивление хорошо, — говорит мой друг.

Могут появиться и другие стратегии.Один ученый, Дэвид Нгуен, говорит, что он обнаружил доказательства того, что отстранение от камеры может уменьшить жуткость. Нгуен в настоящее время является директором Accenture Labs в Шензене, входящего в исследовательское подразделение консалтинговой фирмы, и имеет докторскую степень. Он изучал, насколько люди общаются друг с другом через видеочат. В одном эксперименте он и его коллега попросили группы испытуемых поговорить в парах. Некоторые говорили, используя видео, сфокусированное на лице их партнера; другие говорили с помощью камеры, которая показывала их верхнюю часть тела; некоторые говорили лицом к лицу.Затем Нгуен попросил испытуемых индивидуально заполнить анкету, а затем собрал их вместе, чтобы провести секретный тест того, насколько хорошо они связаны. Один сидел в комнате, ожидая другого; по прибытии партнер симулировал маленькую аварию, уронив несколько ручек на пол. Нгуен хотел посмотреть, поможет ли другой партнер подобрать ручки.

В два раза больше людей, которые видели верхнюю часть тела своих партнеров в видеочате, помогли собрать ручки, по сравнению с теми, кто видел только лицо своего партнера.По сути, более широкий обзор помог им достичь синхронности и связи со своим противоположным числом. В наши дни, когда Нгуен общается в видеочате, он сидит в нескольких футах от клавиатуры, поэтому верхняя часть его тела видна. Он также говорит более эмоционально. «Увеличивайте объем слов, которые вы говорите, — отмечает он, — а затем преувеличивайте то, как вы это говорите».

Его исследование предлагает еще одну интригующую идею: возможно, соотношение сторон видеоконференцсвязи необходимо изменить.На ноутбуке многие инструменты для корпоративного видео отображают вас в ландшафтном режиме, как снимают голливудские фильмы, и с максимально простой ориентацией на горизонтальных экранах. Но это обрамление отсекает остальную часть вашего тела. Напротив, новое поколение социальных сетей, ориентированных на видео, таких как TikTok, было создано для мобильных телефонов, которые обычно делают вертикальный снимок, аккуратно демонстрируя все тело. Взрывной рост TikTok — и его буйство радостных танцевальных движений всего тела — может быть чем-то обязанным нашей глубоко запеченной психологии восприятия.

Дорин Бучер — вице-президент по глобальному маркетингу в компании Symrise, где она работает с крупными брендами над созданием новых ароматов для высококлассной парфюмерии — «то, что мы в нашей отрасли называем« соком », — сухо сказала она мне. Маркетинг нового дорогого аромата требует большого визуального творчества. Разумеется, реклама не может передать реальный запах, поэтому она должна рисовать картину идеи, сути аромата.(«Мы всегда говорим, что люди нюхают глазами».)

В своей рутинной, докандемической офисной жизни Бухер сидела со своим графическим дизайнером, и они изучали визуальные идеи на бумаге, указывая на разные части страницы, пока они обдумывали концепции. «У нас был бы невероятный диалог», потому что оба могли смотреть на одно и то же вместе. Делать это удаленно было мучительно сложно. «Я говорю: хорошо, перейдите на страницу 5.Хорошо, теперь вернитесь на страницу 4. Вы видите поле на странице 4? Я хочу эту коробку на странице 5, — говорит она. «Это безумие — пытаться понять это».

Многие из лучших идей Бухер, по ее мнению, были основаны на непринужденных беседах, которые она проводила с двумя соседями по команде из поколения тысячелетия. «Я знаменит тем, что просто встаю и говорю:« Вы, ребята, думали о фиолетовом цвете и о том, что это вообще значит? Мол, почему это так? »- смеется она.Однажды она спросила своих коллег: «Миллениалы любят клоунов?» Она признает, что Бухер часто перебивал ее коллег. («Я скучаю по тебе», — сказала она недавно одному из них. «Я не уверена, пропустишь ли ты меня ».) Но эти, казалось бы, тривиальные полеты фантазии время от времени приводили к появлению действительно полезных новых идей для бизнеса. В удаленном режиме они реже.

Это потому, что офисная работа — это больше, чем просто продуктивная работа — быстрое выполнение задач. Он также состоит из химии и культуры на рабочем месте, которые возникают из-за того, что сотрудники взаимодействуют весь день неожиданными и часто неэффективными способами, например, в случайных разговорах, которые происходят, когда люди откладывают или натыкаются друг на друга по дороге на обед. Однако во время пандемии многие сотрудники обеспокоены тем, что эта культура разрушается.

Бен Вабер, президент и соучредитель Humanyze, провел свою карьеру, отслеживая закономерности общения сотрудников и их взаимосвязь со здоровьем компании; Humanyze создает программное обеспечение, которое позволяет организации отображать внутреннюю коммуникацию.Вабер подозревает, что в долгосрочной перспективе культура и творческий потенциал компании рискуют ухудшиться при удаленной настройке, потому что это меняет способ общения организации с самим собой. В частности, могут ослабнуть «слабые связи» внутри компании.

«Крепкие связи» — это люди, с которыми вы часто разговариваете, даже ежедневно. «Слабые связи» — это люди, с которыми вы общаетесь редко, примерно 15 минут в неделю или меньше. Когда разразилась пандемия, Вабер проанализировал данные компаний своих клиентов и увидел две вещи.Во-первых, крепнут тесные связи. Обычно 45 процентов времени, которое кто-то тратит на общение с коллегами — онлайн или лицом к лицу — приходится на пять самых сильных связей. В первые недели блокировки эта цифра превышала 60 процентов. В этом есть смысл: «Вы переживаете из-за работы, а это люди, которых вы очень хорошо знаете, поэтому вы, вероятно, будете с ними больше разговаривать», — сказал мне Вабер. Отчасти поэтому продуктивность остается такой высокой.

Но слабые связи ухудшились.Контакт сотрудников с более удаленными коллегами «упал с обрыва» на 30 процентов. Что снова имеет смысл: если у вас так много времени на общение, вам придется кого-то бросить.

Но Вабер утверждает, что именно эти слабые связи рождают новые идеи. По его словам, в корпорациях исторически возникали некоторые из самых больших новых идей, когда два сотрудника, которые обычно не разговаривали, внезапно, случайно, соединились.Это менее вероятно, когда все будут удаленно.

Вы можете представить, что технологии могут объединять людей в этих разрозненных хранилищах, позволяя любому говорить с кем угодно. Но на практике это не так. «Есть идея, что вроде нельзя ли Slack с кем-нибудь в компании? Конечно, можно. Но вы этого не сделаете: вы не собираетесь просто писать кому-то холодное сообщение. В то время как вы бы случайно столкнулись с этими людьми, если бы были в офисе », например, в кафетерии, на мероприятии после работы или в очереди на кофе утром.

Waber прогнозирует, что компании будут продолжать добиваться своих целей и быть продуктивными, оставаясь при этом частично или сильно удаленными. Настоящий ущерб будет нанесен год или два спустя, когда качество новых идей станет менее смелым и менее возбуждающим. Он также подозревает, что может пострадать общая сплоченность сотрудников, их знание друг друга. «Я думаю, что мы увидим именно эту общую деградацию здоровья организаций», — говорит он.

Исследования показывают, что людям сложнее добиться сплоченности и доверия в Интернете. Дэвид Нгуен говорит, что его академическое исследование показало, что «в ситуации видеоконференцсвязи доверие на самом деле довольно хрупкое». Работа его и других специалистов в этой области показывает, что люди с большей готовностью формируют узы сотрудничества, когда они находятся лицом к лицу, тогда как в видео «доверие в целом снижается», — говорит он. «Доверие растет немного медленнее, чем при личной встрече.”

Тем не менее, есть способы установить доверие к удаленным сотрудникам, добавив немного личного взаимодействия в виртуальное взаимодействие. В эксперименте 1998 года, проведенном Еленой Рокко, тогда работавшей в Мичиганском университете, участникам было предложено сыграть в игру, похожую на «дилемму заключенного», в которой они могли либо сотрудничать — и побеждать больше — либо предавать друг друга, побеждая за счет других. . Группы, которые связаны исключительно онлайн (в эксперименте использовалась электронная почта, а не видео), не очень хорошо сотрудничали.Но когда им разрешили встретиться на короткое время лицом к лицу, степень их сотрудничества резко возросла.

Это предполагает, как отмечает Нгуен, средний путь в удаленном сотрудничестве, в котором доверие имеет решающее значение: корпорации не должны делать его тотальным. Если сотрудники могут иногда встречаться лично, это может помочь наладить связи, которые сделают удаленное сотрудничество более богатым.

Именно так поступили многие компании, которые задолго до пандемии работали полностью удаленно.GitLab Inc., например, производит программное обеспечение, которое позволяет группам людей совместно использовать компьютерный код и совместно работать над ним. В нем работает более 1200 сотрудников по всему миру, но нет офиса, поэтому не реже одного раза в год он отправляет всех сотрудников на недельное собрание, где они проводят тренинги, общаются и впитывают культуру компании. В других организациях рабочие часы расположены в шахматном порядке: сотрудники обычно работают удаленно, но отдельные команды или группы коллег приходят на день или два каждую неделю для совместной работы.

Этот частично удаленный подход может фактически быть своего рода золотой серединой, состоянием, в котором компании получают преимущества производительности, не теряя при этом сплоченности или творческого потенциала. Когда Тимоти Голден, специалист по удаленной работе, был частью команды, которая изучала удовлетворенность работой, выяснилось, что счастье работников росло пропорционально количеству часов, которые они работали удаленно — до 15 часов в неделю, после чего он сказал мне, «он вышел на плато.«Если это сработает, — говорит он, — то, проводя два дня в неделю удаленно, работник может получить все преимущества до того, как« чувство изоляции »или, возможно,« некоторые затруднения в общении »начнут пожирать прибыль.

Истина в том, что , каким бы новомодным ни казалась удаленная работа, полагается на набор инструментов, которые к настоящему времени довольно старые: видеозвонки, доски обсуждений, чат, общие онлайн-документы.Они почти не изменились за последние годы. И именно здесь новая группа изобретателей видит потенциал: исправлять недостатки удаленной работы за счет обновления инструментов, с помощью которых мы ее проводим.

Однажды весной этого года я позвонил по видеосвязи Дугу Сафрено, предпринимателю и соучредителю Pragli, который пытается заново изобрести онлайн-офис, чтобы он выглядел как социальная сеть, за исключением той, которая основана на аудио.Он показал мне экран приложения своей новой компании. Он использовал это, пока мы говорили; на его экране были мультяшные иконки, показывающие его коллег по работе, разбросанных по всему заливу, в их домах. Щелчок по любому из их значков вызовет их звонок; в другом режиме пользователь может просто щелкнуть и начать говорить.

«Это как рация», — сказал Сафрено. «Это похоже на крик в их комнаты. И тогда они смогут ответить вам.»Пользователи могут установить свой статус, чтобы показать, доступны ли они для нежелательного чата (« дверь открыта »,« дверь закрыта »). Если Safreno начинает разговаривать с коллегой, этот человек может либо сохранить конфиденциальность своего разговора, либо сделать его общедоступным, чтобы любой другой в офисе мог щелкнуть его значки и присоединиться. подшучивать в офисе, где люди подслушивают и вовлекаются в обсуждения друг друга.

Сафрено указал на различные значки своих товарищей по работе: Некоторые предупреждения о состоянии показали, что они слушают музыку; другие были в режиме «не беспокоить».«Вивек здесь доступен, — сказал он. Он указал на другого человека, ведущего инвестора компании. «Он в сети, но на встрече, поэтому я не хочу его приставать. Если бы один из них захотел, они могли бы прыгнуть и начать с нами болтать ». Пользователи также могут совершать видеозвонки на Pragli или общаться в текстовом чате; но, по мнению Сафрено, звук — это самый приятный режим для случайных поездок вперед и назад. Действительно, многие люди, которые жаловались мне на «усталость от Zoom», тяготели к телефонным звонкам старой школы, чтобы дать отдых своим глазам и, следовательно, своим мозгам.

Также могут быть инновации, которые позволят нам использовать видео, но избежать усталости от декодирования лиц друг друга. Одним из примеров является Loom.ai, новое приложение для чата, которое позволяет вам использовать обычное приложение для видеоконференций — Zoom, Microsoft Teams — за исключением того, что вы появляетесь в качестве аватара. Стилистически аватары имеют доступный мультяшный стиль «мемодзи» Apple, за исключением того, что здесь у них есть туловище и руки. Пользователи могут настроить свой экранный мультфильм, чтобы он походил на самих себя, если они хотят.

Недавно я принял участие в видеозвонке с соучредителями Loom.ai Махешем Рамасубраманианом и Кираном Бхатом. Рамасубраманян вошел в систему как аватар с толстой копной темных волос, падающей на его левую бровь, что приблизительно соответствовало его повседневной внешности. Аватар Бхата носил его темные очки в роговой оправе и красную рубашку под жилетом от свитера. Пока два основателя говорили, я мог слышать их реальные голоса, поскольку их экранные аватары синхронизировались по губам с их речью.Бхат объяснил, что звук вашего голоса управляет аватаром; он максимально приближает движение губ к вашим словам. Общение с аватарами было любопытным ощущением — вроде как, когда я общаюсь с другими игроками в онлайн-видеоигре, такой как Animal Crossing.

Цель приложения, пояснил Бхат, — дать пользователям почувствовать себя так, будто они визуально присутствуют вместе с другими людьми, без необходимости присутствовать на самом деле перед камерой.Действительно, его веб-камера даже не была включена. Это также означало, что он мог вставать или отходить от стола; пока микрофон его ноутбука все еще улавливал его голос, я видел, как его аватар болтает и жестикулирует.

«Я мог бы присутствовать на этой встрече, но мне не нужно все время смотреть в экран. Это очень раскрепощает, — сказал мне Бхат. Таким образом, группа людей могла встречаться, разговаривать и смотреть на экран своих аватарок — если они хотели «увидеть» других — но не чувствовали себя обязанными это делать.И «все это давление, связанное с необходимостью одеться или правильно настроить камеру, или настроить освещение, или настроить фон — все это исчезло».

Рамасубраманиан и Бхат пришли из мира трехмерной анимации, поработав в DreamWorks Animation и Lucasfilm. Но их работа была вдохновлена ​​знакомством с Джереми Бейленсоном, профессором коммуникации в Стэнфорде, который изучает виртуальную реальность и стал советником Loom.ай. Бейленсон сказал мне, что болтать с аватарами в мультяшном стиле, кажется, легче для нашего мозга; с ними легче построить синхронизацию. Просмотр мультяшных фигур аватара не требует такой умственной обработки, как просмотр живого видео с изображением человеческого лица.

Бейленсон подозревает, что настоящее будущее видеоконференцсвязи будет сочетанием мультфильмов и нашей реальной физической среды. Мы будем использовать очки «дополненной реальности», которые рисуют голограммы, плавающие в окружающем нас мире.Он уже использовал прототипы таких очков, которые позволяли ему разговаривать с удаленным участником, телепортироваться в комнату, появляясь в виде трехмерного мультяшного аватара — своего рода промежуточный пункт между техникой Loom.ai и реальной реальностью.

«Все было просто потрясающе, — говорит он. Такие очки сейчас стоят тысячи долларов, и их относительно тяжело носить; У Microsoft есть «HoloLens» за 3500 долларов, который держится за голову, как козырек.Бейленсон считает, что пройдет лет пять или около того, прежде чем эти очки станут такими же легкими и доступными, как обычные очки, которые вы носите сегодня. «Это решит многие проблемы, о которых мы сегодня говорим, потому что это сделает встречу похожей на настоящую. Потому что будет ощущение, что в твоей комнате кто-то есть.

Размышляя о будущем удаленной работы , не каждый готов отказаться от внешнего вида реальных офисов.Пол Догерти, технический директор Accenture, говорит, что его внутренние исследовательские и опытно-конструкторские группы создают экспериментальные конференц-залы в виртуальной реальности с помощью гарнитуры Oculus, созданной Facebook. Они создали копии некоторых из своих офисов; недавно он взял посетителей на экскурсию по офису Accenture в Софии-Антиполис, Франция.

«Я был там с человеком из Женевы, человеком из Парижа», — говорит он.«Это было поразительно хорошо».

Истина, как я слышал от многих недавно опрошенных мной удаленных сотрудников, заключается в том, что хотя наши офисы могут быть неэффективными, убивающими производительность распространителями инфекционных заболеваний, многие люди отчаянно пытаются вернуться к ним. Во время «счастливого часа» Zoom в GoNoodle, когда сотрудники рассказывали о своем недавно отремонтированном офисе, они звучали задумчиво. Они тосковали по навороченной кухне, растениям и большим темным диванам, идеально подходящим для отдыха.«У нас была потрясающая звуковая система», — вздохнула Трейси Коутс. По ее словам, она экстраверт, и ей не терпится тусоваться со своими «любителями». «Знаешь — мы пьем кофе, а может, Эй, погуляем? Я скучаю по этому ».

Клайв Томпсон — автор статей для журнала, а также обозреватель Wired и Smithsonian.Его последняя статья о женщинах-программистах была взята из его недавней книги «Программисты».

Работа удаленно — все, что вам нужно знать заранее

Будь то растущие расходы на дорогу, возможность контролировать свое время или свобода заниматься своей страстью, сейчас больше людей, чем когда-либо, создают возможности для работы удаленно. И, безусловно, сейчас хорошее время для этого движения, поскольку оно поддерживается такими технологическими достижениями, как облачные вычисления, совместная работа и улучшенные средства связи.

По состоянию на 2016 год около 25% рабочей силы в США работали удаленно в той или иной степени, а с 2005 года это число увеличилось более чем вдвое. Вы почти можете гарантировать, что эта тенденция не замедлится в ближайшее время. Для многих кабельный образ жизни остался в прошлом.

Преимущества удаленной работы

Создание физического отделения от начальника микроменеджмента — лишь одно из многих преимуществ , которые идут рука об руку с удаленной работой.

Стоит упомянуть еще несколько:

• Воспользуйтесь гибким графиком работы. До появления Интернета у молодых родителей не было особого выбора, когда дело касалось их детей в течение дня или работы на полную ставку. Теперь родители могут проводить больше времени со своими детьми, выполняя свою работу из дома — никаких компромиссов. Для тех, у кого нет детей, свобода гибкого рабочего дня означает, что вы можете спать спокойно, если вы не жаворонок, или работать ночью, если вам так больше нравится. Просто не забудьте провести четкую грань между работой и личной жизнью!
• Вы можете работать откуда угодно. Прелесть настройки удаленной работы в том, что вы можете работать буквально откуда угодно: с дивана, в кафе, у бассейна или из другой части мира (при условии, что у него есть подключение к Интернету!).
• Дресс-кода нет. Поскольку вы можете работать где угодно, то, что вы носите, не обязательно имеет значение, если только у вас нет важной встречи с клиентом. И даже в этом случае, если ваша лучшая половина выглядит профессионально, все в порядке. Так что да, одним из преимуществ удаленной работы является то, что брюки не обязательны, а пижамы приветствуются.

  Работающий удаленно дресс-код (Источник изображения: Imgflip)

• Вы неизбежно приобретете новые навыки . Если вы удаленный сотрудник, который работает на себя, в рамках вашего перехода вам придется приобрести новые навыки, которые не обязательно являются частью вашей основной компетенции , такими как бухгалтерский учет, управление проектами и даже маленький юридический. А если вы работаете в компании, которая позволяет вам работать удаленно, вы также будете изучать новые методы общения и навыки управления проектами, чтобы преодолеть физический разрыв между вами и другими членами команды.
• Копите деньги (и землю). Для многих сегодняшних сотрудников перспективы ежедневных многочасовых поездок на работу достаточно, чтобы заставить вас отсчитывать время до пятницы, как только наступит понедельник. Время, проведенное в машине или в общественном транспорте, можно сделать продуктивным, но оно не может компенсировать время, отведенное вдали от семьи. Кто бы не хотел вернуть то время? Не говоря уже о деньгах, потраченных на бензин, билеты на поезд и так далее!

Недостатки удаленной работы

У каждой розы есть шип.🌹 Удаленная работа кажется воплощением мечты, но в ней есть несколько подводных камней:

• Вы будете иметь дело с ограниченным социальным взаимодействием. Если вы любите посплетничать вокруг кулера, ходить на обеды и знакомиться с новыми людьми в офисе, удаленная работа может не для вас. Хотя вы по-прежнему будете встречаться и взаимодействовать с клиентами, многие из этих разговоров происходят по телефону или в видеочатах, а не в конференц-зале или кафе.Безусловно, те, кто живет в кабине, часто жалуются на отвлекающие факторы в виде регулярных перерывов, но иногда отвлечения предпочтительнее изоляции!
• Все, что вам нужно, . Если вы работаете удаленно на себя, вам будет поручено находить потенциальных клиентов, подавать заявки и закрывать потенциальных клиентов, , затем , выполнять фактическую работу, заботиться о финансах и управлять своим временем — и все это без надзора со стороны начальника. или помощь другого отдела.
• Так много отвлекающих факторов. Многие фантазируют о перспективе работать удаленно, но на самом деле не видят себя в этом — у них просто нет способности управлять собой, не позволяя отвлекаться. Если вы не думаете, что можете действовать самостоятельно, удаленная работа может стать причиной катастрофы, когда дело касается карьерного роста.

  Удаленная работа отвлекающих факторов (Источник изображения: Imgflip)

• Возможно, у вас возникнут проблемы со связью. Если вы работаете с удаленной командой, она может состоять из участников из разных стран, работающих в разных часовых поясах. Может быть сложно собрать всех вместе и на одной странице. Добавьте к этому пониманию различные культурные контексты (вы можете действовать таким образом, что это может быть сочтено оскорбительным для других культур), а также проблемы общения, связанные со словами и значениями, которые могут быть истолкованы неправильно.

Где найти удаленную работу

Независимо от того, работаете ли вы на себя или хотите работать удаленно от имени другой организации, следующие веб-сайты помогут вам найти возможности удаленной работы:

• AngelList: Один из лучших веб-сайтов для поиска удаленной работы, AngelList позволяет вам искать работу в зависимости от местоположения (выберите «Удаленный»), функции, типа работы (полный рабочий день, неполный рабочий день, стажировка и т. Д.), и зарплата.Он используется для набора персонала такими компаниями, как Facebook, Uber, Tinder, Medium, Coinbase и Crunchbase.
• Мы работаем удаленно: мы работаем удаленно — одно из крупнейших сообществ в Интернете (с более чем 130 000 пользователей в месяц), которое позволяет находить и составлять списки вакансий, которые не ограничены поездками или определенной географической областью. Kinsta широко использует We Work Remotely для поиска новых сотрудников.
• Jobspresso: Jobspresso позволяет вам найти возможности работы в таких инновационных компаниях, как Kinsta, Zapier, Student Loan Hero и Bustle.
• Hubstaff Talent: Hubstaff наиболее известен своим программным обеспечением для учета рабочего времени, но вы можете не знать, что они также предлагают рынок труда. После того, как вы заполнили желаемые критерии поиска, вы можете увидеть ярлык рядом со списком вакансий, который позволяет узнать, удаленное оно или нет.
• Remotive: Remotive — еще один отличный сайт для вакансий, используемый ведущими веб-сайтами, включая Buffer, InVision, GitHub и Zapier.
• GrowthHackers: GrowthHackers предлагает отличные ресурсы для взлома роста, а также доску вакансий.В отличие от некоторых других ресурсов в их списке, речь идет не о количестве предложений, а о всех вакансиях в списке GrowthHacker высокого качества.

Советы по продуктивности для удаленной работы

Работа удаленно означает балансировку множества разных вещей. Следующие советы помогут вам найти этот баланс и разработать идеальную (продуктивную) ситуацию:

Имейте выделенное рабочее место и часы работы

Гибкие условия труда могут означать оправдания и отвлечения, когда дело доходит до фактического выполнения работы, поэтому важно как можно скорее установить какое-то подобие распорядка.Без этого у вас постоянно будет искушение заняться другими делами, и, прежде чем вы это поймете, весь ваш день исчезнет!

Когда дело доходит до удаленной работы, вам не обязательно иметь домашний офис. Достаточно места или комнаты, где ваши соседи по комнате или члены семьи знают, что вам не мешают (и в идеале, где есть дверь, которую вы можете закрыть!). Многие удаленные сотрудники считают, что выделенное рабочее пространство помогает понять, что, когда вы находитесь в этой области, вы имеете в виду бизнес, а когда вы не в нем, вы не работаете!

Если работа из дома невозможна, постарайтесь найти лучшее место для работы вне дома: будь то кафе, библиотека или коворкинг (это лишь несколько вариантов).

Если вам нравится работать в тишине, работа в библиотеке будет отличным выбором. Но это не подойдет тем, кому постоянно приходится звонить. Обдумайте характер своего рабочего места вне дома и постарайтесь найти подходящее место для «обычного» распорядка дня.

Избавление от отвлекающих факторов

Отвлекающие факторы — самое большое препятствие для продуктивности, особенно для удаленных сотрудников. Опрос, проведенный Salary.com в 2006 г., показал, что в среднем сотрудник тратит около двух часов в день из-за того, что отвлекается, и эти потери производительности обходятся компаниям в 544 миллиарда долларов в год.Вероятно, будет справедливо предположить, что с тех пор эти цифры неуклонно росли, поскольку в нашу повседневную жизнь постоянно добавляется все больше и больше отвлекающих факторов.

Первым шагом к преодолению отвлекающих факторов является провести аудит времени , чтобы понять, на что вы, возможно, тратите свое время. Вы можете использовать инструмент отслеживания времени, например RescueTime, для отслеживания времени, проведенного на определенных веб-сайтах и ​​в определенных категориях.

После того, как вы определили, как вы проводите свое время, вы можете заранее вернуть его, запланировав задачи, которые вы должны выполнять на ежедневной основе, по временным блокам, например проверку электронной почты.Говоря об электронной почте, по данным McKinsey Global Institute, в среднем люди тратят на электронную почту 13 часов в неделю, что составляет 28% всей своей рабочей недели!

Когда вы планируете временные блоки, реалистично оценивайте, сколько времени вы отводите на разные задачи. Стремитесь переоценивать свою вовлеченность в различные задачи и проекты, чтобы освободить место для задержек и непредвиденных обстоятельств. Если вы закончите работу быстрее, чем планировалось, у вас будет дополнительное время для работы по дому, поручений или отдыха!

Решай мелочи позже

В течение рабочего дня легко отвлечься на мелкие несрочные дела.Если это действительно не срочно, не поддавайтесь искушению разобраться с этим сейчас.

Почему? Большинству людей требуется 25 минут, чтобы перефокусироваться после того, как они отвлеклись. Если что-то происходит, вы можете сразу подтвердить это, если это необходимо, вместе с ожидаемой датой завершения. Это «приучает» ваших знакомых понять, что вы занятой человек, не можете бросить все сразу и что им следует уважать ваше время.

Убрать отвлекающие факторы

Помимо проблем с фокусировкой, вам также необходимо физически убрать отвлекающие факторы и отвлекающие обстоятельства из вашей рабочей среды.

Если вы обнаружите, что часто проверяете электронную почту или обновления в социальных сетях, вы можете использовать такие приложения, как StayFocusd, чтобы заблокировать доступ к определенным веб-сайтам. Если вы из тех, кто часто проверяет свой телефон, вам нужно заставить себя выключить его и оставить где-нибудь подальше, сосредоточившись на работе. А если Facebook — большая проблема для вас, попробуйте расширение Chrome для Facebook News Feed Eradicator.

И последнее замечание: старайтесь поддерживать рабочее место в чистоте, чтобы у вас не возникло соблазна прибраться, чтобы откладывать на потом.

Нанимайте нужных людей

Когда вы начнете работать на себя в удаленной среде, вы, вероятно, попытаетесь все делать самостоятельно. Но когда вы усердно находите клиентов, а эти счастливые клиенты рекомендуют ваши услуги другим, вы неизбежно будете подавлены, и вам понадобится помощь, чтобы оставаться над водой.

Благодаря гиперподключенному миру, в котором мы живем, можно легко найти виртуальных коллег, которые помогут вашему делу — любой ценой. Если вы пытаетесь снизить расходы, вы можете рассмотреть возможность использования виртуальных работников из стран с более низкой стоимостью жизни — компромисс в том, что вам, возможно, придется столкнуться с культурными и коммуникативными барьерами, а также с разными часовыми поясами.Когда вы имеете дело с людьми, принимающими низкие ставки, поймите, что иногда качество работы приносится в жертву еще .

Хотя существует множество ужасных историй о виртуальных помощниках, есть и люди, которые довольны своей удаленной командой. Независимо от того, как вы находите подрядчиков, очень важно нанять правильных людей для вашей команды. Не те люди могут причинить больше вреда, чем делать все самостоятельно, потому что, нанимая сотрудников, вы будете управлять ими в дополнение к своей рабочей нагрузке .Это может быть непросто, особенно для людей, которые помешаны на контроле и не очень хороши в общении с людьми.

Toggl рекомендует нанимать сотрудников, которые соответствуют этим трем критериям:

• У них есть история самоуправления. Хорошие самоуправляющиеся люди могут мотивировать себя и работать при минимальном контроле.
• У них хорошая система поддержки. Удаленная работа может быть одинокой — постарайтесь нанять товарищей по команде, которые доказали, что они готовы к этой задаче, и у которых есть поддержка дома.
• Имеют хорошие письменные навыки . Поскольку большая часть общения между удаленными членами команды основывается на тексте, вам нужно работать с людьми, которые могут правильно сформулировать свои мысли.

Было бы также полезно прочитать об истории происхождения Kinsta, которая привела к тому, что бренд превратился в компанию, которую вы знаете как сегодня!

Создание системы управления задачами

Для создания организованного рабочего процесса важно наличие систем. Это особенно важно при работе с удаленными командами.При адаптации новых членов команды убедитесь, что это включает в себя введение в ваши системы и то, как они работают.

Системы

служат базовой структурой для руководства вашей командой и повышения эффективности рабочего процесса.

Рассматриваемые системы управления задачами

Есть несколько способов расставить приоритеты задач, но мы остановимся на нескольких наиболее популярных фреймворках:

Метод ABC

Метод ABC — это простой метод установки приоритета, при котором вы назначаете задачи в своем списке дел в виде:

• A для наиболее важных задач: тех, которые являются срочными и имеют серьезные последствия, если не будут выполнены своевременно.
• B для задач, которые важны, но имеют легкие последствия, если не будут выполнены вовремя. Эти задачи могут расстроить кого-то, если их не выполнить вовремя, но они не являются вопросом жизни и смерти, как в случае с задачами категории А.
• C для задач, которые было бы здорово выполнить, но их невыполнение не имеет реальных последствий. Короче говоря, это задачи, которые могут подождать.

Если у вас более одной задачи для A, B или C, пронумеруйте их 1, 2, 3 (и так далее) в порядке их приоритета.Думайте об этом как о строгой системе, в которой вы сразу начинаете задачу A-1 и не переходите к другой задаче, пока не закончите.

Метод «съешь лягушку»

Менее сложная версия метода ABC, этот метод побуждает вас делать то, что вам меньше всего нравится (обычно это самая важная и самая тяжелая задача дня). Трудное, но строгое соблюдение этого метода поможет вам справиться с трудностями!

Метод четырех квадратов

Популяризованный Стивеном Кови в его книге 7 навыков высокоэффективных людей , этот метод делит все задачи в вашем списке дел на четыре квадранта:

• Первый квадрант — важные и срочные задачи (высший приоритет)
• Второй квадрант предназначен для важных, но несрочных задач
• Третий квадрант — для срочных, но не важных задач
• Четвертый квадрант предназначен для задач, которые не являются срочными или важными.

Другими словами, задачи в первом квадранте — это задачи, которые вы ДЕЛАЕТЕ, задачи во втором квадранте — это задачи, которые вы РЕШАЕТЕ, когда делать, задачи в третьем квадранте — это те, которые вы ДЕЛЕГИРУЕТЕ, а задачи в четвертом. квадрант — это те, которые вы УДАЛЯЕТЕ (или думаете о будущем в другое время).

Подпишитесь на информационный бюллетень

Мы увеличили наш трафик на 1187% с помощью WordPress.

Мы покажем вам, как это сделать.

Присоединяйтесь к более чем 20 000 других людей, которые получают нашу еженедельную рассылку с инсайдерскими советами по WordPress!

Если три вышеперечисленные системы управления задачами не подходят вашему стилю работы, подумайте об этих дополнительных методах приоритизации, которые вы можете использовать.

ВАЖНО: НЕ МНОГОЗАДАЧИ.

Люди думают, что многозадачность полезна, но, согласно исследованиям нейробиолога из Массачусетского технологического института, многозадачность повышает вероятность того, что вы будете делать ошибки, она снижает продуктивность и препятствует творческому мышлению. Многозадачность заставляет ваш мозг расходовать дополнительную энергию при переходе от задачи к задаче. Напротив, новаторское мышление возникает в результате длительных периодов концентрации.

45 минут сосредоточенной работы над одним делом всегда лучше, чем одно.5 часов многозадачности. Начать задание (не отвлекаясь), закончить до конца, перейти к следующему 👍🏻

— Emma Bostian (@EmmaBostian) 3 января 2019 г.

Если вы постоянно переключаетесь между разными мыслями, вашему мозгу приходится возвращаться, чтобы вспомнить все детали различных задач, над которыми вы работаете. Сделайте себе одолжение и работайте только над одной задачей за раз !

Многозадачность — не всегда хорошо. Попробуйте работать над одной задачей за раз. 👍Нажмите, чтобы написать твит

Советы по экономии времени при удаленной работе

Время — деньги, а также ваш самый мощный ресурс удаленного работника.Попробуйте эти советы по экономии времени, чтобы быть более эффективным:

• В настоящее время на рынке доступно так много средств автоматизации , что было бы стыдно не попробовать их. Такие инструменты, как IFTTT и Zapier, позволяют автоматизировать задачи на основе триггеров, например немедленную публикацию сообщений в социальных сетях после публикации сообщения в блоге на своем веб-сайте WordPress. Такие мелочи экономят время.
• Делегирование и аутсорсинг. Каждому иногда нужна небольшая помощь.Если у вас есть помощник или удаленная команда, вам нужно будет делегировать некоторые задачи или даже часть задач (например, исследование для публикации в блоге), чтобы все двигалось вперед. Процесс начинается с выбора, какие задачи делегировать. Обычно это несрочные задачи (например, задачи B или C по методу ABC), особенно когда они проходят обучение. Оставьте достаточно времени, чтобы член вашей команды выполнил задачи, чтобы у вас было время просмотреть результаты и добавить свои собственные данные, прежде чем что-либо будет сделано.
• Избегайте встреч. Встречи, как правило, тратят время, и вам следует избегать их как можно чаще. Если вам абсолютно необходимо встретиться, чтобы с кем-то сотрудничать, назначьте встречу самостоятельно и ограничьте ее максимум 30 минутами (15 минут должны быть вашим новым значением по умолчанию!). Составьте четкую повестку дня и убедитесь, что обе стороны подготовились, чтобы вы могли с самого начала обмениваться идеями друг с другом.
• Используйте ярлыки. При написании электронных писем используйте шаблоны или ярлыки, например TextExpander, который расширяет текст ваших наиболее часто используемых фраз после ввода соответствующих текстовых ярлыков.Используйте программы, которые помогут вам запомнить или сгенерировать пароль (например, 1Password или LastPass), чтобы вам не приходилось сохранять эту информацию в памяти (или, что еще хуже, хранить ее небезопасно).
• Отмените подписку на ненужные электронные письма, такие как информационные бюллетени от брендов, которые вам не интересны, которые только добавляют к элементам, которые вам нужно отсортировать в своем почтовом ящике.

Обязательно ознакомьтесь с этими гениальными советами по повышению производительности.

Zapier говорит, что тремя составляющими успешной настройки удаленной работы являются: команда, инструменты и процесс.Поскольку на самом деле не может контролировать других людей, сосредоточьтесь на управлении своими инструментами и процессами.

Еще один способ повысить продуктивность удаленной работы — это использовать лучшие доступные вам инструменты. В настоящее время на рынке доступно так много различных инструментов для удаленных сотрудников, что трудно не найти что-то, что соответствует вашим потребностям.

Вот некоторые из самых популярных инструментов для удаленной работы:

Учет и выставление счетов: QuickBooks

QuickBooks

QuickBooks подключается к вашим банковским счетам, чтобы вы могли легко отслеживать свои бизнес-расходы.Вы также можете использовать Quickbooks для отправки счетов и оплаты сотрудников с помощью функции расчета заработной платы.

Многие из тех, кто работает удаленно в зарубежных компаниях, считаются независимыми подрядчиками. В этих ситуациях может быть разумным нанять CPA (сертифицированного аудитора). Такие фирмы, как IC Tax Advisors, работают только с работниками в таких ситуациях. Предоставление им возможности вести расчет заработной платы и всю необходимую налоговую документацию может помочь уменьшить ваш стресс при уплате налогов.

Облачное хранилище: Google Диск

Google Диск

Поскольку почти каждый имеет доступ к бесплатной учетной записи Google, наиболее разумно использовать это облачное решение для хранения файлов и доступа к ним, где бы вы ни находились.Google Диск поставляется с 15 ГБ бесплатного хранилища, при необходимости вы можете приобрести больше. Пакет Google Office Suite (G Suite), который включает текстовый процессор, электронную таблицу и средство создания презентаций (в отличие от набора программных инструментов Microsoft Office), позволяет вам обмениваться файлами и сотрудничать с другими в режиме реального времени.

Связь: Skype и Slack

Skype

Расходы могут быстро увеличиться, если вам нужно часто звонить на местные или международные номера. Ответом удаленного работника на эту потенциальную проблему является Skype, который позволяет вам совершать неограниченное количество аудио- или видеозвонков (и даже конференц-звонков), если у вас стабильное интернет-соединение.

Ян Хофен, основатель и генеральный директор Planio, рекомендует текстовые инструменты для общения, особенно если вы работаете с членами команды, живущими в других странах. Вы не можете продолжать звонить им каждый раз, когда возникают проблемы! Использование текстовых инструментов коммуникации помогает сделать вещи более ясными, потому что у вас есть возможность продумать все, что вам нужно сказать, а затем прочитать и отредактировать свои сообщения для ясности.

Slack

Slack — один из таких средств коммуникации, который несколько компаний используют вместо (или в дополнение к) электронной почты.Slack интегрируется с другими популярными инструментами повышения производительности, такими как Google Drive, Asana и Trello (прочтите наше сравнение: Trello и Asana). Если вы не предпочитаете Slack, есть альтернативы, такие как Microsoft Teams или Fleep.

Оплата: Paypal

PayPal

Помогая безопасно обрабатывать платежи в более чем 200 странах, Paypal упростил получение и сбор платежей, особенно для тех, у кого есть зарубежные клиенты. Банковские переводы могут занять несколько дней, но с Paypal вы можете получать платежи за считанные минуты.Единственный недостаток? Высокие комиссии за обработку платежей. Однако это стоимость ведения бизнеса (и вычет из ваших налогов!).

Stripe — еще один отличный альтернативный инструмент для обработки платежей, который можно интегрировать с вашим веб-сайтом для приема платежей. Вот наш полный обзор Stripe и PayPal.

Используете вместо этого Square? Ознакомьтесь с нашим подробным сравнением в блоге: Stripe vs Square.

Управление проектом: Asana

Асана

Хотя на рынке доступно несколько инструментов для управления проектами, в зависимости от ваших потребностей вам будет сложно найти что-то, обладающее такими же надежными функциями, как у Asana.Асана идеально подходит тем, кто работает с клиентами; вы можете выбрать другой инструмент для отслеживания своих собственных проектов.

Если вам нужно что-то попроще, Trello — отличная альтернатива. Фактически, маркетинговая команда Kinsta использует Trello исключительно для отслеживания и управления всем контентом, который вы видите здесь, в этом блоге, однако есть много отличных альтернатив Trello, которые вы можете попробовать бесплатно.

Учет времени: урожай

Урожай

Harvest — это полное административное решение, которое позволяет отслеживать время и выставлять счета клиентам.Он также интегрируется с такими инструментами, как Asana и Quickbooks. Если у вас есть удаленная команда и вы чувствуете, что вам нужно время от времени проверять ее, вы можете использовать Hubstaff, который делает случайные снимки экранов своих экранов, чтобы убедиться, что они на правильном пути.

Разумность часовых поясов: everytimezone.com и там

Каждый часовой пояс

Говоря о времени, удаленная работа обычно связана с манипулированием разными часовыми поясами с коллегами, блоггерами и разработчиками. Вместо того, чтобы пытаться осмыслить все различия часовых поясов, добавьте в закладки инструмент, который выполняет преобразование часовых поясов за вас, например Everytimezone.com. Или сделайте еще один шаг и используйте инструмент, который позволяет вам вводить часовые пояса людей, с которыми вы часто работаете, для удобства, например there.pm.

Хотите узнать больше об инструментах, которые помогут вам в удаленной работе? Ознакомьтесь с нашей статьей о лучших инструментах для фрилансеров.

Не забывайте о самообслуживании

Если вы увлечены своим делом или гонитесь за важными сроками, вы обнаружите, что постоянно заняты работой. Пренебрежение собой — самый быстрый способ сгореть.

Вот несколько необходимых советов для практики ухода за собой и создания устойчивой ситуации удаленной работы:

• Помните свой , почему . Помните, по какой причине вы начали работать из дома: чтобы проводить больше времени с семьей? Чтобы у вас было больше свободного времени для отпуска? Оцените, на правильном ли вы пути к этой цели. Если нет, возможно, вам придется переосмыслить свои рабочие привычки или нанять помощника, чтобы снизить нагрузку.
• Делайте частые перерывы. Многие думают, что перерывы контрпродуктивны, если в противном случае вы могли бы много чего делать за это время. Но было доказано, что перерывы повышают продуктивность, предотвращая усталость от принятия решений, повышая творческий потенциал и улучшая обучение. Если вы все еще беспокоитесь о потраченном впустую времени, почему бы не сделать производительный перерыв, чтобы поработать по дому, например, загрузить партию белья, вымыть посуду или пропылесосить? Время от времени вставать, чтобы двигаться, тоже важно для вашего здоровья!
• Правильно питайтесь и занимайтесь спортом. Когда вы не заняты работой, может возникнуть соблазн выбрать легкий путь и заказать еду на вынос. Но одним из преимуществ работы из дома является то, что у вас есть возможность готовить более здоровую пищу, а владение своим временем означает, что вы можете выделить время для тренировки в своем расписании. Вам нужно заботиться о себе, потому что у вас есть все, что у вас есть (и потому, что реактивное здравоохранение стоит дороже ). Купите стол для стоя или мяч для упражнений — еще один отличный способ избавиться от монотонности сидения весь день.
• Успокойтесь в конце дня. То, что у вас нет фиксированных часов работы или кто-то говорит вам идти домой в конце дня, не означает, что вы должны просто продолжать работать, пока ваше тело не откажется. Установите здоровые границы. Работа всегда будет рядом, когда вы проснетесь утром и вспомните, что ваша работа не будет вас любить, поэтому используйте это время для общения со своими близкими.
• Повышение квалификации. Помимо того, что вы поддерживаете свое тело в расцвете сил, вы также должны кормить свой разум.Инвестируйте в дальнейшее обучение: посещайте занятия (даже онлайн-классы) и конференции. Никогда не поздно узнать что-то новое.
• Вознаградите себя. Вы много работаете и заслуживаете того, чтобы время от времени побаловать себя хорошо выполненной работой. Это может быть что-то простое (например, плитка шоколада, которую вы жаждете) или что-то огромное (например, отпуск, который вы всегда хотели провести). Это даже не обязательно должно быть материальным — возможно, ужин с друзьями — это именно то, что вам нужно. Только помните, что не следует делать это обычным делом, и что удовольствие приходит после результатов.Отсроченное удовлетворение может помочь развить силу воли и даже дать вам дополнительный толчок к завершению работы в кратчайшие сроки.

Последние мысли: все, что нужно знать перед удаленной работой

Удаленная работа дает множество преимуществ, но не лишена недостатков. Если вы умеете правильно распоряжаться своим временем, как начальник, вы можете использовать эту возможность в полной мере.

Каковы ваши главные советы по удаленной работе? Дайте нам знать об этом в комментариях!

Если вам понравилась эта статья, то вам понравится хостинговая платформа Kinsta WordPress.Ускорьте свой сайт и получите круглосуточную поддержку от нашей опытной команды WordPress. Наша инфраструктура на базе Google Cloud ориентирована на автоматическое масштабирование, производительность и безопасность. Позвольте нам показать вам разницу в Kinsta! Ознакомьтесь с нашими тарифами

15 вопросов об удаленной работе, ответы

В эти трудные времена мы сделали ряд наших статей о коронавирусе бесплатными для всех читателей. Чтобы получать весь контент HBR по электронной почте, подпишитесь на рассылку Daily Alert.

Ожидается, что пандемия коронавируса коренным образом изменит методы работы многих организаций в обозримом будущем. Поскольку правительства и компании по всему миру призывают людей с симптомами к самоизоляции, а всех остальных — практиковать социальное дистанцирование, удаленная работа становится нашей новой реальностью. Как корпоративные лидеры, менеджеры и отдельные работники совершают такой внезапный сдвиг? Цедал Нили, профессор Гарвардской школы бизнеса, два десятилетия помогал компаниям научиться управлять рассредоточенными командами.В этом отредактированном разделе вопросов и ответов, взятом из недавнего видеозвонка для подписчиков HBR, в котором слушатели могли задать вопросы, она предлагает рекомендации о том, как продуктивно работать дома, управлять виртуальными встречами и руководить командами в это кризисное время.

Готовы ли организации к такому внезапному переходу?

Масштаб и масштабы того, что мы наблюдаем, когда организации с 5 000 или 10 000 сотрудников просят людей работать из дома очень быстро, беспрецедентны. Так что нет, организации для этого не созданы.

Что в первую очередь могут сделать руководители и отдельные менеджеры, чтобы помочь своим сотрудникам подготовиться?

Создайте правильную инфраструктуру. Есть ли у людей необходимая технология или доступ к ней? У кого есть ноут? Смогут ли те, у кого есть [ноутбуки], легко подключиться к своей организации? Будет ли у них необходимое программное обеспечение для работы, конференц-связи и т. Д.? А как насчет сотрудников, у которых нет ноутбуков или мобильных устройств? Как убедиться, что у них есть доступ к ресурсам, необходимым для работы? Прямые менеджеры должны очень быстро обеспечить каждому сотруднику полный доступ, чтобы никто не чувствовал себя обделенным.

Что должны делать люди, не привыкшие к удаленной работе, чтобы психологически подготовиться к ней?

Развивайте ритуалы и дисциплинированно распоряжайтесь своим днем. Запланируйте время начала и окончания. Имейте ритм. Примите душ, оденьтесь, даже если это не то, что вы обычно носите на работе, а затем приступайте к повседневным делам. Если вы привыкли двигаться физически, убедитесь, что вы встроили это в свой день. Если вы экстраверт и привыкли много общаться и сотрудничать с другими, убедитесь, что это происходит.Спросите себя: Как мне защитить себя от одиночества или изоляции и остаться здоровым, продуктивным и энергичным? Создайте это для себя.

Помните, что вам действительно может нравиться работать из дома. Вы можете воспроизводить музыку, которая вам нравится. Вы можете гибко думать о своем времени. Это может быть весело. Что касается менеджеров, они должны проверять людей. Убедитесь, что они не только настроены, но и придерживаются определенного ритма дня и общения с другими. Спросите: «Что я могу сделать, чтобы этот внезапный и быстрый переход работал на вас?»

Как должны происходить эти проверки? Как группа? Один на один? По телефону? Или видеочаты?

Во-первых, вам следует провести групповой разговор о новом положении дел.Скажите: «Привет, ребята, это другой мир. Мы не знаем, как долго это продлится. Но я хочу убедиться, что вы все чувствуете, что имеете то, что вам нужно ». За этим должен последовать запуск команды, чтобы дать толчок новому способу работы. Выясните: как часто мы должны общаться? Будь то видео, телефон или Slack / Jive / Yammer. Если вы не используете одну из этих социальных сетей, разве не так? Как нам лучше всего работать вместе? Вы должны помочь людям понять, как выполнять удаленную работу, и дать им уверенность в том, что это сработает.

После того, как эти вопросы будут решены, встречайтесь со своей группой не реже одного раза в неделю. В удаленной среде частота контактов не может снизиться. Если вы привыкли к встречам, продолжайте их. Фактически, контакт должен, вероятно, нарастить для всей команды и ее членов. Новым сотрудникам, тем, кто работает над важными проектами, и людям, которым нужно больше контактов, потребуются дополнительные личные встречи. Помните также, что вы можете развлекаться виртуально: счастливый час, перерывы на кофе, совместный обед. Все это может помочь поддерживать связи, которые у вас были в офисе.Существует множество исследований, показывающих, что виртуальные команды могут быть полностью равны коллективным с точки зрения доверия и сотрудничества. Просто нужна дисциплина.

Как работа на дому влияет на психологическое здоровье? Что могут сделать работодатели, чтобы люди оставались сосредоточенными, преданными и счастливыми?

Люди теряют незапланированные разговоры с кулером или капучино с коллегами по удаленной работе. На самом деле это большие и важные части рабочего дня, которые напрямую влияют на производительность.Как их создать виртуально? Для некоторых групп и отдельных лиц это будет постоянный обмен мгновенными сообщениями. Для других это будут телефонные разговоры в прямом эфире или видеоконференции. Некоторые люди могут захотеть использовать WhatsApp, WeChat или Viber. Менеджер может поощрять такие контакты для психологического здоровья. Люди не смогут понять эти вещи органически. Вы должны их тренировать. Еще один совет: делайте упражнения. Это очень важно для психического благополучия.

Какие три основные вещи могут сделать лидеры для создания хорошей удаленной культуры?

На Amazon есть более 10 000 книг на английском языке о виртуальности и о том, как управлять дистанционно или дистанционно.Это почему? Потому что это сделать очень сложно, и менеджеры должны активно над этим работать. Во-первых, убедитесь, что члены команды постоянно чувствуют, что знают, что происходит. Вам необходимо сообщить о том, что происходит на уровне организации, потому что, когда они дома, они чувствуют себя так, как будто их вытащили из корабля-носителя. Им интересно, что происходит в компании, с клиентами и с общими целями. Общение вокруг них чрезвычайно важно. Так что вы больше пишете по электронной почте, больше делитесь.

Дополнительная литература

В этот период люди также начнут нервничать по поводу целей дохода и других результатов. Вы должны убедиться, что они чувствуют, что с ними все будет хорошо. Другое дело — убедиться, что никто из участников не считает, что у них меньше доступа к вам, чем у других. Дома воображение людей начинает буйствовать. Поэтому вы должны быть доступны всем в равной степени. Наконец, когда вы проводите групповые собрания, стремитесь к вовлечению и сбалансируйте эфирное время, чтобы все чувствовали себя увиденными и услышанными.

Как эти изменения повлияют на производительность?

Производительность вообще не должна снижаться. Его можно поддерживать и даже улучшать, потому что больше не будет отвлекаться на работу и отвлекающие факторы. Конечно, вы можете быть дома со своим партнером или детьми, и эти проблемы нужно будет решить. Другая проблема может заключаться в вашей способности быстро решать проблемы, когда вы не можете встретиться лично, в режиме реального времени. Это может вызвать задержки. Но кроме этого, я не вижу снижения производительности.Есть убедительные доказательства того, что этого не должно измениться.

Если политика социального дистанцирования продолжается какое-то время, как вы измеряете производительность своих сотрудников и, в конечном итоге, анализируете их работу?

Я скажу каждому менеджеру: вы должны доверять своим сотрудникам. Это эпоха и время, когда мы должны прислушаться к совету Эрнеста Хемингуэя: «Лучший способ узнать, можно ли кому-то доверять, — это довериться им». Вы не можете видеть, что делают люди.Но оснащайте их правильным образом, давайте им задания, проверяйте их, как вы всегда делали, и надейтесь, что они работают так, как вы хотите. Вы не можете контролировать процесс, поэтому ваш обзор должен быть основан на результатах. Но нет причин полагать, что в этой новой среде люди не будут выполнять порученную им работу. Удаленная работа существует очень давно. И сегодня у нас есть все технологии, необходимые не только для работы, но и для совместной работы. У нас есть общекорпоративные инструменты социальных сетей, которые позволяют нам хранить и собирать данные, вести беседы один-со многими, делиться передовым опытом и учиться.

Давайте поговорим о виртуальных встречах. Каковы некоторые передовые методы, помимо общих советов по разъяснению вашей цели, распространению повестки дня, подготовке людей к вызову и т. Д.?

Во-первых, у вас должны быть четкие основные правила. Скажите: «Ребята, когда у нас есть эти встречи, мы делаем это красиво, мы выключаем телефоны, мы не проверяем электронную почту и не выполняем одновременно несколько задач». Я настоятельно рекомендую видеоконференцсвязь, если у вас есть такая возможность. Когда люди могут видеть друг друга, это действительно имеет значение.И затем вы доверяете людям следовать основным правилам.

Номер два, поскольку у вас больше нет разговоров о кулерах, а люди, возможно, только учатся работать из дома, проведите первые шесть-семь минут встречи на проверке. Не переходите сразу к пунктам повестки дня. Вместо этого обойдите всех и спросите: «Как у вас дела, ребята?» Начните с того, кто является новичком, человеком с самым низким статусом или тем, кто обычно меньше всего говорит. Вы тоже должны делиться, чтобы моделировать поведение.После этого вы представляете ключевые вещи, о которых хотите поговорить, и снова моделируете то, что хотите видеть, будь то подключение, вопросы или даже просто использование предпочитаемой технологии, такой как Zoom или Skype для бизнеса.

Последнее, что вам нужно сделать, это дополнить эти виртуальные встречи избыточным общением, чтобы люди вас услышали и остались довольны результатом. Допустим, у вас есть видеоконференция на определенную тему. После этого вы отправляете электронное письмо или сообщение в Slack.У вас должно быть несколько точек соприкосновения через различные средства массовой информации, чтобы продолжить беседу.

А как облегчить очень сложные или эмоционально заряженные беседы, когда люди не встречаются лицом к лицу?

Вы можете поднять только одну или две из этих тем, потому что у вас нет времени или возможности поработать над ними после встречи. Вы не можете просто пойти в офис, чтобы узнать больше. Так что будьте очень внимательны к тому, о чем вы говорите, когда и как вы это делаете.Но вы все еще можете вести эти разговоры. Позволить людям не соглашаться, чтобы отточить мышление команды — это очень положительный момент. Иногда в виртуальной среде люди не чувствуют себя в психологической безопасности, поэтому они могут не говорить, когда им следует. И поэтому вы можете даже захотеть вызвать или смоделировать небольшое разногласие — всегда по поводу работы, задач или процессов, конечно, никогда ничего личного.

В свете закрытия различных детских садов и школ, как вы обсуждаете детей и уход за детьми?

Лидеры должны быть готовы к такому разговору и помогать людям продумать эти вопросы.Мы внезапно стираем границы между работой и домом, поэтому менеджеры должны развивать навыки и развивать политику для поддержки своих команд. Это может потребовать большей гибкости в отношении часов работы сотрудников. Обедать в 12 часов не обязательно. Вы можете выгуливать собаку в 14:00. Все гораздо более подвижно, и менеджерам просто нужно верить, что сотрудники сделают все возможное, чтобы выполнить свою работу.

Мы говорили о внутренней коммуникации, но что вы посоветуете людям, работающим с клиентами?

Мы наблюдали виртуальные торговые звонки и взаимодействие с клиентами.Вы делаете то же самое. Здесь еще важнее использовать визуальные средства информации. Возьмите все, что вы собираетесь делать, лицом к лицу, и продолжайте делать это. Может, ты не можешь выпить и пообедать. Но вы можете многое. Будь креативным.

Чем вы занимаетесь в организации, где у вас есть как рабочие, так и белые воротнички? Или для тех коллег, которые не имеют должной подготовки?

Организации должны найти способ поддержать этих работников: какие-то коллективные действия, чтобы помочь им, потому что в противном случае вы полностью изолируете людей, которые критически важны для вашей работы.Я бы собрал целевую группу и нашел бы решения, чтобы поддерживать их связь и гарантировать, что они по-прежнему чувствуют себя ценными. И включите их в планирование.

Если вы чувствуете, что, несмотря на все ваши усилия, сотрудник испытывает трудности — он не сосредоточен, одинок — что вы можете сделать?

Когда вы видите признаки — например, меньше писем по электронной почте или больше запрета в групповых разговорах — поговорите с ними. Увеличивайте контакт и поощряйте к этому других. Разберитесь, где они. И получите то, что им нужно.Организации также должны убедиться, что в это время есть службы помощи сотрудникам. Когда вы внезапно отказываетесь от обычного распорядка и связи с другими людьми, и это становится бессрочным, некоторые будут бороться и нуждаться в дополнительной помощи. Я бы добавил, что каждый генеральный директор каждой организации должен быть гораздо более заметным прямо сейчас — с помощью видеоконференцсвязи или записанных на пленку записей — чтобы вселять в людей уверенность, успокаивать их и быть главными целителями или подателями надежды.

Видите ли вы, что этот кризис изменит способ работы всех команд и организаций в будущем?

Я думаю, это расширит их репертуар.Организации, команды и люди будут больше экспериментировать с виртуальной работой. Многие из них всегда хотели испытать это как способ расширения своего охвата или расширения рабочей силы. Дело не в том, что люди будут постоянно перенимать этот новый формат работы, но этот опыт расширит возможности каждого.