Содержание

Что такое спам и как с ним бороться – База знаний Timeweb Community

В наиболее распространенном смысле спам – это массовая рассылка рекламных писем пользователям, которые не давали на это своего согласия. Начнем с происхождения самого слова.

Откуда взялось слово «спам»?

Слово «спам» (английский вариант – «spam») имеет довольно забавное происхождение. Изначально SPAM – это торговая марка американской компании, под именем которой в 1936 году начали выпускать мясные консервы. Во время Второй мировой войны изготовили так много, что пришлось срочно проводить рекламную кампанию – нужно было сбыть их раньше окончания срока годности. Эти консервы рекламировались везде, рекламу пускали даже по радио.

Эту ситуацию обыграли в одном из эпизодов «Летающего цирка Монти Пайтона», а нынешнее значение слово SPAM приобрело в 1986 году, когда появился поток одинаковых рекламных сообщений небезызвестной финансовой пирамиды.

Виды спама

  1. Массовая рассылка писем. Самый известный вид спама. Спамеры покупают базы почтовых адресов, а затем рассылают письма с коммерческими предложениями (которые чаще всего содержат вирусы, фишинг и так далее).
  2. Сообщения в социальных сетях и мессенджерах. Раньше это были такие же рекламные сообщения, как и в письмах, однако сейчас становится популярной схема, когда взламывается аккаунт пользователя, а затем от его имени рассылаются сообщения с просьбой перевести энную сумму денег.
  3. Спам на форумах. Спамеры проявляют свою активность и на форумах: оставляют сообщения в обсуждениях и отправляют личные сообщения пользователям. Иногда это используется для наращивания ссылочной массы какого-либо сайта.
  4. Спам в комментариях на сайте. Вид спама, который сильнее всего ненавидят владельцы сайтов. Цель спамеров все та же – либо прорекламировать свои товары или услуги, либо повысить тематический индекс цитирования (тИЦ).
  5. Спам в каталогах и на досках объявлений. Каталоги используются для продвижения сайтов (хотя сейчас уже меньше), а доски объявлений – для мошеннических объявлений.
  6. Спам по SMS. Как и при рассылке писем, спамеры покупают базы данных пользователей сотовых операторов и высылают спамерские сообщения рекламного либо мошеннического характера.

Безопасный и опасный спам

Спам-сообщения можно поделить на две большие группы – безопасные и опасные. Первые неприятны, но грозят лишь испорченным настроением и тратой времени, а вот вторые могут нанести вред компьютеру и финансам.

Безопасный спам

  1. Реклама легальных товаров или услуг. Это обычные письма рекламного характера, но с той разницей, что пользователи не давали своего разрешения на их получение.
  2. Реклама товаров или услуг, запрещенных законодательством. Если закон запрещает рекламировать товар или услугу, то спамеры начинают активно использовать рассылки. Терять им нечего.
  3. Компрометирующие письма. Могут быть связаны с политикой; рассылаются с целью опорочить конкурентов, а также могут отправляться якобы от лица конкурентов, чтобы изменить мнение о них в худшую сторону.
  4. «Письма счастья». Сообщения (в том числе в мессенджерах) с просьбой переслать текст другим пользователям, чтобы что-то хорошее случилось или что-то плохое не случилось. Иногда подобные письма используют спамеры для сбора базы адресов для последующих рассылок.

Опасный спам

  1. Фишинг. Мошенники присылают сообщение, похожее на стандартное письмо от партнеров, банка, любимого ресурса. В нем содержится ссылка на поддельный сайт, который выглядит так же (или очень похоже), как и оригинальный сайт. Часто используются похожие домены: sberbank.su вместо sberbank.ru, maiil.ru вместо mail.ru и так далее. На мошенническом сайте пользователей просят ввести персональные данные. Для того чтобы побудить пользователей сделать это побыстрее, в письме или на странице может сообщаться какая-нибудь «страшная» информация: вам пришел новый штраф, на вас оформлен кредит, учетная запись будет заблокирована и так далее. Если пользователь перейдет по ссылке или введет личную информацию на сайте, то его данные утекут к мошенникам. В случае с банковскими данными это грозит серьезными финансовыми потерями.
  2. Нигерийские письма. Получили такое название, так как изначально были распространены в Нигерии. Суть письма сводится к тому, что пользователю обещают большую сумму денег (в наследство, за выполняемые услуги и так далее), но перед этим он должен заплатить небольшой взнос. Естественно, как только мошенники получают деньги, они тут же перестают выходить на связь.
  3. Вредоносные программы. В письме или при переходе по ссылке из него можно поймать вирус, червя или троян. Троянские программы заражают компьютер, а затем крадут данные, дают хакерам удаленный доступ к компьютеру или выполняют какую-нибудь другую задачу. Сетевые черви могут активно распространяться (рассылаться контактам пользователя) и навредить множеству людей.

В общем, спам — это далеко не безобидная вещь, поэтому к любым похожим на спам сообщениям нужно относиться очень внимательно.

Как бороться с почтовым спамом

Для того чтобы максимально уменьшить количество спама в своей почте, нужно понять то, как пользователи попадают в списки рассылки.

  1. Невнимательность при регистрации на сайте. Зачастую в форме регистрации уже сразу стоит галочка-согласие на получение рекламных материалов. Однако отказаться от спама в этом случае несложно: в конце каждого письма должна быть ссылка «Отписаться от рассылки».
  2. Взлом. Мошенники взламывают сайты и почты пользователей, тем самым получая доступ к базам данных (контактов).
  3. Продажа. Базы адресов, к сожалению, иногда продают и сами сотрудники сайтов.
  4. Фишинг. Пользователь вводит свои данные на подставных сайтах.

Советы

Главный совет, который не раз показывал свою эффективность: зарегистрируйте хотя бы два электронных адреса. Один для личных и рабочих контактов, а второй для регистрации на коммерческих сайтах, сайтах с сомнительным содержимым и так далее.

Следующий совет – выбирайте надежный почтовый сервис (например, Gmail). В таких почтовых сервисах хорошо работает фильтрация спама, поэтому бОльшая часть мошеннических писем будет попадать сразу в папку «Спам».

Если какое-то письмо все-таки «прорвалось» в основную папку с письмами, обязательно отмечайте его как спам – все дальнейшие письма от этого пользователя попадут туда же.

Также для избавления от спама можно использовать фильтры и создавать правила (например, в почте Яндекса).

Заключение

Из-за опасных ссылок и файлов, которые могут находиться внутри письма, спам представляет собой серьезную проблему, особенно для неискушенных пользователей. Поэтому даже если вы уверены, что никогда не попадетесь на удочку мошенников, то обязательно расскажите об опасностях своим родным и близким.

Что такое СПАМ реклама, письмо и рассылка

Люди, постоянно работающие с электронной почтой не по наслышке знают что такое Спам, встречаясь с ним каждый день (а кто-то и каждый час), разгребая тонны писем. Да и думаю, если даже Вы не знали про этот термин, то с тем что он означает скорее всего хоть раз, но сталкивались точно.
Спам — это письма или сообщения рекламного характера, либо содержащие иные предложения, отправленные средствами электронной рассылки лицам, изначально не заинтересованным в их получении, либо не желающим их получать. Иногда под этим термином подразумевают массовые рекламные рассылки на большое количество электронных почтовых ящиков, номеров мобильных телефонов либо аккаунтов социальных сетей или IM-мессенджеров.

Само слово Спам произошло от английского «SPAM», которое, в свою очередь, является сокращением от «Spiced Ham». В переводе на наш великий и могучий — «Острая ветчина».





Вы резонно спросите: «А как связан острый свиной фарш с электронной почтой»?! Дело тут не в самой ветчине, а в том, чтобы сбыть её громадные запасы, оставшиеся после Второй Мировой Войны, компания-производитель Hormel Foods пыталась впихнуть свой продукт везде, где это только было можно. Для этого была проведена первая по подобным масштабам рекламная акция, в результате которой слово «SPAM» можно было встретить где угодно: листовки на стенах, надписи на общественном транспорте, плакатах, растяжках и витринах магазинов. В итоге вся эта жутко назойливая реклама всем порядком надоела до такой степени, что стала вызывать раздражение. Вот с того времени все массовые рекламные рассылки стали называть «Спам». Позже это стало распространяться и на электронную рекламу, первый факт появления которой зафиксирован в 1986 году в сети Usenet.

Вот наглядный пример содержимого моей электронной почты:

Все эти письма попали ко мне в результате массовой Спам-рассылки (несмотря на активный антиспам-фильтр), мне они не нужны и я вынужден каждый день удалять их десятками. Вот пример одного из таких писем:

Как убрать или удалить СПАМ?

На сегодняшний день идеального решения, позволяющего полностью оградить почтовый ящик от ненужных писем нет. Какой-бы крутой фильтр не стоял и как бы часто он не обновлялся, всё равно некоторую часть сообщений он обязательно пропустит. Просто не стоит забывать, что программы для рассылки спама тоже не дураки придумывают, постоянно разрабатывая новые методы обхода фильтрации. Поэтому единственный действенный сегодня способ убрать спам — это перейти на почту Google Gmail. Это единственный почтовый сервис который позволяет удалить до 95% электронной рекламы. Да, случается что одно-два письма и проскочат, но это скорее исключение, чем правило.
Чтобы оградить себя от нежелательно корреспонденции в социальных сетях и на форумах — ограничьте приём сообщений, разрешив их только от друзей, список которых надо тоже внимательно изучить и удалить лишних.
Чтобы убрать СМС-спам, Вам надо будет обратиться к своему оператору сотовой связи с просьбой отключить получение рекламных рассылок и платных подписок.


Что делать, если достал SMS-спам — Российская газета

Перед Новым годом москвичей основательно подзавалило спамом: SMS, звонками, письмами о скидках, распродажах, акциях. Периодически звонят роботы, монотонно повторяющие: «В соответствие с законодательством Российской Федерации вы имеете право на бесплатную юридическую помощь…». Или — «обследовать позвоночник». Мы решили выяснить, можно ли избавиться от навязчивой рекламы и куда на нее стоит жаловаться.

Дело было в субботу утром. Меня разбудил звонок от рекламщиков — предлагали купить абонемент в спортзал. После чего и почту атаковали спамом. Просто невольно хотелось нагрубить в ответ…. Выключив телефон, я попробовала заснуть снова, но было все бесполезно.

Раз сна больше нет, звоню сама в спортзал, который так назойливо рекламировали. Приветствовали меня по-доброму, но интонация поменялась после просьбы отключить услуги оповещения. В ответ задали чуть ли не сто один вопрос. Почему? Вы не будете ходить к нам? И т.д. После серии ответов мой телефон (вроде бы) из базы удалили.

Следующий этап — чистка почты. В моей, например, оказалась куча рекламных писем от ювелирного магазина. Сообщения от компании приходят каждый день и не по одному разу. Отписаться от этой рассылки оказалось гораздо легче, чем угомонить «звонарей» из фитнес-зала. Тут было все намного проще. Нужно было зайти на сайт, выбрать функцию «убрать оповещения», дальше оставить свой номер, на который придет заветный код. Все, ты — свободен!

Но неужели каждый раз нужно куда-то звонить и писать, чтобы освободиться от спама? Мы попробовали найти способы автоматического отсеивания ненужных звонков и сообщений. В этом плане довольно полезно простое и бесплатное приложение от «Яндекса».  Когда вам поступит вызов с незнакомого номера, гаджет сам попытается определить, кто звонит. Если это организация, вы увидите на экране ее название и сферу деятельности. Если владелец номера неизвестен, смартфон сам попробует определить его намерения. В «Яндекс. Справочник» уже загружено более пяти миллионов номеров, в том числе, о «спамометах». Поэтому если вам поступит звонок с «рекламного» номера на дисплее высветится: «Подозрение на спам».

Есть еще один любопытный вариант очищения. Один из мобильных операторов предложил новую услугу «Антиспам». Метод работы похож на «Яндексовский». Но программа не просто находит спам-номера по базе на основе Big Data, она просто блокирует такие звонки. Подключается просто — командой с телефона. Однако бесплатно работает только семь дней, с восьмого за защиту от спама возьмут рубль в сутки.

Кстати, спамеров можно и нужно наказывать. В Москве этим вопросом давно и довольно активно занимается управление ФАС. Ведомство само опубликовало инструкцию, как и куда жаловаться на рекламные звонки и рассылки. Итак, чтобы начать разбирательство, антимонопольной службе потребуется:

1. Заявление абонента о получении им рекламы по сетям электросвязи (с указанием номера телефона, на который поступило SMS или телефонный звонок, а также номера телефона или буквенного обозначения, с которого поступила реклама).

2. Фотография или скан SMS. Аудиозапись поступившего телефонного звонка, диалога с абонентом в надлежащем, читаемом формате, содержащую сведения о дате и времени поступления рекламы, а также полный текст рекламы (для телефонных звонков).

3. Подтверждение факта поступления рекламы абоненту (детализация услуг связи от оператора связи, содержащая указание на факт соответствующего соединения).

4. Информация о том, что вы не давали согласия на такую рассылку или обзвон. (Между прочим, не факт, что такое согласие не прописано, например, в договоре об оказании услуг связи).

5. Согласие на обработку персональных данных «Я, (Ф.И.О., серия и номер паспорта), даю согласие на получение и передачу Московским УФАС России информации о моих фамилии, имени, отчестве, о детализации счета, телефонных соединениях, СМС-сообщениях, иных переданных данных на/от абонентский номер (номер телефона) в сети оператора связи (название оператора связи)».

Обращение можно направлять:

— по электронной почте [email protected]

— на почтовый адрес Московского УФАС России (107078, г. Москва, Мясницкий проезд, дом 4, стр. 1).

Кстати

Во многих случаях в договоре на оказание услуг связи содержится согласие на получение любой рекламы через SMS, отмечают в московском УФАС. Также такое согласие часто содержится в разнообразных договорах с организациями, формах на получение скидочной карты в магазине, либо правилах оказания услуг такси.

Интернет-спаму исполняется 40 лет — Газета.Ru

Первое спам-сообщение в интернете было отправлено в 1978 году, а значит назойливой рекламе онлайн в четверг исполняется 40 лет. Что рекламировали первые спамеры и как мясные консервы подарили этому явлению свое название — в материале «Газеты.Ru».

Сорок лет вместе

Каждый год 3 мая в мире отмечается день рождения интернет-спама — навязчивых электронных сообщений, которые рассылаются получателям без их согласия. Первая спам-рассылка была отправлена ровно 40 лет назад компанией DEC, которая занималась производством электроники.

Таким образом DEC хотела прорекламировать начало продаж своих новых мини-компьютеров.

Рекламное сообщение, адресатами которого стали 400 человек, было отправлено с помощью сети Arpanet — прототипа современного интернета, созданного Министерством обороны США.

Доподлинно неизвестно, удалось ли уже несуществующей компании увеличить свои продажи, но эта рассылка из конца 70-х годов XX века стала предвестником настоящего бедствия, когда спустя двадцать лет интернет заполонили миллиарды электронных писем, рекламирующих те или иные товары и услуги.

Консервный спам

В это непросто поверить, но слово «спам», подразумевающее назойливую интернет-рассылку, уходит корнями в 1936 год, когда на американском рынке впервые появились мясные консервы компании Hormel Foods Corporation, которые получили название «SPAM».

В названии была скрыта аббревиатура, которая расшифровывалась как «SPiced hAM» (рус. «острая ветчина»). По другим данным, эти четыре буквы означали «Shoulder of Pork and hAM» (рус. «свиные лопатки и окорока»).

Во время Второй мировой войны SPAM стал основным заменителем мяса — его выдавали солдатам в большим количествах, а также относительно свободно продавали в тылу. По окончании войны эти консервы стали терять популярность, что привело к старту масштабной рекламной компании — SPAM продавали везде, баннеры с изображением банок размещали на общественном транспорте и биллбордах. Кроме того, реклама SPAM постоянно транслировалась на радио и печаталась в газетах.

Масштабы продвижения SPAM были увековечены в юмористическом скетче британских комиков из группы «Монти Пайтон». По сюжету двое людей приходят в кафе и спрашивают, что есть в меню. Официантка перечисляет блюда, каждое из которых так или иначе содержит в себе популярные консервы.

Скетч завершается хвалебной песней, которая состоит только из слова «SPAM». Всего в общей сложности за три минут это слово было произнесено 108 раз.

Hormel Foods Corporation не возражала против этой сценки из «Монти Пайтона», но вскоре скетч пошел «в народ», что в конечном итоге привело к судебному разбирательству.

В 80-х годах в интернете начали появляться рекламодатели, которые мешали пользователям общаться, забив аналоги чатов своими сообщениями, продвигающими товары. Эта реклама постоянно дублировалась и сильно действовала на нервы.

В результате появилось выражение «заспамить», то есть, заполонить диалоги однообразными сообщениями.

Hormel Foods Corporation не понравилось новое значение и они подали в суд на производителя антиспамового программного обеспечения. Последнему удалось выиграть дело, слово «спам» окончательно стало нарицательным, а сфера его употребления навсегда переместилась в интернет.

Спам — друг мошенника

К сожалению, на сегодняшний день спам уже далеко не безвреден — если раньше он только отвлекал пользователя, то сегодня нежелательной рассылкой информации активно пользуются кибермошенники.

На почту современного юзера ежедневно поступают десятки сообщений — многие из них обещают дополнительный доход или рассказывают о неожиданном выигрыше в лотерею.

Большая часть таких посланий может обернуться вымогательством денег пользователя —

например, «выигравшему» дорогой смартфон предлагается оплатить услуги курьера, после чего мошенники перестают выходить на связь.

Кроме того, с помощью спама киберпреступники занимаются «фишингом» — то есть вымогают у получателя его паспортные данные или номер кредитной карточки. Зачастую такие письма тщательно маскируются под рассылку крупных компаний и брендов, которым пользователи доверяют свою личную информацию.

В спам-письмах могут быть скрыты опасные вирусы — хакеры используют электронную почту для распространения вредоносных программ. Когда пользователь переходит по ссылке в письме или скачивает прикрепленный документ, он заражает свою систему.

Как сообщили корреспонденту «Газеты.Ru» в «Лаборатории Касперского»,

в 2017 году доля спама в почтовом трафике составила 56,63%, что на 1,68 п.п. меньше, чем в 2016 году.

Что же касается вредоносных писем, то их количество в спаме в 2017 году снизилось в 1,6 раза, чем в предыдущем.

Чтобы не стать жертвой фишинга, не стоит переходить по ссылкам или скачивать файлы из писем от неизвестных отправителей, рассказал «Газете.Ru» технический директор Check Point Software Technologies Никита Дуров. Кроме того, не нужно отвечать на спам-письмо, так как таким образом вы подтверждаете подлинность своего электронного адреса, тем самым провоцируете еще больший спам-поток.

Также обычные пользователи могут установить антивирус с антиспамовым модулем, который будет фильтровать нежелательные письма.

✅ Что такое Спам: Определение, Видео — Определение

Спам (англ. spam email) — это рассылка писем без согласия получателя. С помощью таких сообщений продают товары сомнительного качества. Это темная сторона email маркетинга. Начиная с 1990-х годов, спам становится все более сложным явлением с точки зрения охвата и технических решений для обхода ограничений.

В этом видео маркетолог SendPulse Катерина Чепурная поделилась 9 советами, как не попасть в спам.


Цели рассылки спама

Главная цель спама — это получение денег. Массовые email рассылки, по сравнению с обычными письмами, более простые и дешевые в реализации. Примерно 250 миллиардов писем ежедневно отправляют по всему миру и 45% из них — это спам. Несмотря на низкий уровень конверсии — один ответ на 12 500 000 отправленных сообщений, такие рассылки все же работают, сообщает TechRadar.

В большинстве случаев спамеры маскируют нежелательные письма под рекламные акции и предлагают товары от «идеальной добавки для похудения» до «100% рабочего средства для восстановления мужского здоровья». Помимо рекламы, самые популярные виды спама включают контент для взрослых и письма, которые обещают финансовую независимость, если следовать простым инструкциям.

Согласно Реестру известных спам-операций (Register of Known Spam Operations), наибольшую “черную” активность ведет примерно сотня «спам-банд», которые действуют в основном из США, Российской Федерации и Китая.

Причины получения спама

  • Адрес был разоблачен во время утечки данных
  • Email получен путем парсинга
  • Адрес был украден из списка контактов
  • Email сгенерирован рандомным способом
  • Адрес был продан ненадежной компанией

  • Адрес был разоблачен во время утечки данных. Это основная причина распространения спама, которая наблюдается даже в таких крупных организациях, как Adobe, LinkedIn, Last.FM. Утечка данных — прямая угроза безопасности, так как раскрывает имена, пароли и email адреса. Спамеры используют полученную информацию для незаконных действий, понимая, что большинство ящиков активны.
  • Email получен путем парсинга. Если вы когда-либо публиковали свой адрес в интернете, спамеры могут украсть его с помощью инструментов сканирования символа “@”, который используется в начале почтового домена, например, [email protected]
  • Адрес был украден из списка контактов. Когда спамеры находят email и пароль вашего друга, они сканируют адресную книгу, чтобы получить новые адреса и отправить больше спама.
  • Email сгенерирован рандомным способом. Киберпреступники комбинируют распространенные имена пользователей с популярными доменными именами, такими как @gmail.com или @yandex.ru. Они отправляют спам на все сгенерированные адреса, чтобы выявить действительные. Так, если сообщение было доставлено и открыто, спамеры понимают, что email ящик реальный.
  • Адрес был продан ненадежной компанией. Некоторые недобросовестные игроки email рынка продают свои списки рассылки спамерам.

Спам и фишинг

Фишинг — это продвинутый вид email спама. Воры маскируются под известные бренды с хорошей репутацией, чтобы получить конфиденциальные данные, такие как имена пользователей, пароли, кредитные карты, банковские счета и так далее. Обычно они запугивают или заинтересовывают людей, чтобы перевести их на поддельный сайт, где обманутые клиенты расстаются с деньгами.

Cпам — это рассылка, которую отправляют большому количеству людей одновременно, чтобы продать продукты сомнительного качества, например, революционные препараты, схемы быстрого обогащения и многое другое. Он не так сложен как фишинг и не требует глубоких технических познаний.

Как остановить спам-рассылки

Несмотря на то, что такие email провайдеры, как Gmail, Outlook, Yandex и другие вооружены спам-фильтрами для защиты пользователей, во входящие все равно попадают нежелательные письма. Вот, что вы можете сделать, чтобы уменьшить количество спама:

  1. Отмечайте подозрительные письма как спам. Так, вы избежите взаимодействия с опасными сообщениями и покажите спам-фильтрам, что подобные письма для вас нежелательны. В дальнейшем рассылки этого отправителя автоматически будут попадать в “Спам”.
  2. Никогда не публикуйте свой адрес на сайтах. Найти email в интернете довольно просто. Элементарного поиска «gmail.com» может быть достаточно, чтобы собрать тысячи адресов.
  3. Не открывайте письма со спамом. Когда вы открываете спам-сообщение, спамеры понимают, что адрес действителен. Это приводит к еще большему количеству нежелательных писем во входящих.
  4. Не оставляйте email неизвестным компаниям. Делиться своими данными с незнакомыми людьми и брендами — плохая идея. Самое малое, что они могут сделать — продать собранный список рассылки спамерам.
  5. Настройте ESP фильтры. Создайте свои фильтры, чтобы блокировать сообщения, содержащие определенные слова или фразы, ограничивайте размер входящих сообщений, блокируйте адреса определенных доменов или письма с вложениями. Вот, как это сделать в Gmail.

Законы о спаме

Борьба со спамом ведется по всему миру. Чтобы пресекать его распространение правительства ужесточают меры наказания и даже вводят уголовную ответственность. Ниже представлены законы, которые помогают регулировать борьбу со спамом в разных странах:

Что закон требует от легитимных email отправителей? Например, Закон по борьбе со спамом (CAN-SPAM Act) требует от них подписки пользователей на рассылку, добавления в каждом письме видимого и работающего механизма отписки, соответствия темы письма и его содержимого, отображение действительного физического адреса компании.

Несмотря на действующее законодательство по борьбе со спамом, Соединенные Штаты занимают первое место по количеству рассылки email спама. Spamhaus, некоммерческая организация, отслеживающая email спамеров, утверждает, что семь из десяти худших спамеров в мире находятся в Соединенных Штатах, а остальные три — в Восточной Европе.

Как избежать попадания в спам

  1. Заботьтесь о репутации отправителя
  2. Настраивайте аутентификацию
  3. Проверяйте письма на наличие спама
  4. Поддерживайте высокий уровень открываемости
  5. Создавайте релевантный контент
  6. Подписывайте пользователей на рассылку
  7. Используйте надежный email сервис

Если вы отправляете массовые рассылки для продвижения бизнеса, спам-бокс — это худшее место, где могут оказаться ваши письма. Следуйте этим рекомендациям, чтобы избежать спам-фильтров:

  1. Заботьтесь о репутации отправителя. Репутация — это оценка, присваиваемая отправителю в зависимости от качества email кампаний, их частоты, объема и уровня взаимодействия с пользователем. Избегайте слишком частой рассылки большого количества писем, потому что это служит плохим сигналом для ESP фильтров и ваши будущие кампании будут рассматриваться как спам.
  2. Настраивайте аутентификацию. Убедитесь, что используемый вами email сервис поддерживает аутентификацию с помощью DKIM и SPF. SendPulse предоставляет пользователям надежный SMTP-сервер, который гарантирует, что ваши письма попадут во входящие.
  3. Проверяйте письма на наличие спама. Используйте специальные инструменты, чтобы спрогнозировать реакцию наиболее популярных ESP фильтров на вашу рассылку, получить обратную связь о ней и внести изменения перед отправкой подписчикам.
  4. Поддерживайте высокий уровень открываемости. Для этого напишите интригующую тему письма, отобразите в ней суть сообщения. Высокий показатель открываемости email кампаний демонстрирует интерес подписчиков к рассылкам бренда, что обеспечивает хорошую доставляемость.
  5. Создавайте релевантный контент. Отправляйте релевантные письма и промо-рассылки с помощью персонализации и сегментации. Разделите аудиторию на группы на основании таких данных, как возраст, пол, город проживания и так далее. Так вы повысите ценность писем бренда.
  6. Подписывайте пользователей на рассылку. Закон требует отправлять письма только тем пользователям, которые добровольно предоставили свои email адреса. Используйте double opt-in, чтобы взаимодействовать с вовлеченными подписчиками и избежать повышения жалоб на спам.
  7. Используйте надежный email сервис. При отправке массовых рассылок с собственных серверов необходимо заботиться об их инфраструктуре и репутации домена. А вот надежные email сервисы, такие как SendPulse, берут эту тяжелую работу на себя.

Хотите иметь высокую репутацию отправителя? Тогда переходите в блог, чтобы узнать, как предотвратить попадание в спам.

Ресурсы

  1. В этой статье вы узнаете о наиболее распространенных видах спама, какой вред он причиняет, и как с ним бороться.
  2. В этой статье вы узнаете о видах спама и как с ним бороться.

Обновлено: 18.02.2021

Оценка: 4 / 5 (24)

Спам-рассылка как вид рекламы. Что это и есть ли за это ответственность. — Юрком

В результате развития технологий появились новые виды рекламы, в частности, рассылка писем или иных сообщений рекламного характера — спама. Обычно под спамом понимают рекламную рассылку через Интернет. Чёткого определения данного понятия в законе пока не существует. Например, Правила оказания телематических услуг связи определяют спам как телематическое электронное сообщение, предназначенное неопределенному кругу лиц, доставленное абоненту и (или) пользователю без их предварительного согласия и не позволяющее определить отправителя этого сообщения, в том числе ввиду указания в нем несуществующего или фальсифицированного адреса отправителя. В сфере банковской деятельности существует более обобщённое понятие спама — общее наименование не запрошенных пользователями электронных посланий и рекламных писем, рассылаемых в сети Интернет по ставшим известными рассылающей стороне адресам пользователей. Однако рекламные письма могут рассылаться и по почтовым ящикам в жилых домах различной рекламной продукции — это распространено не меньше.

Спам в Интернете причиняет неудобства его получателям, ибо если подобная рассылка смогла пройти через спам-фильтры электронного почтового ящика, то спам будет перемешиваться с иными письмами. Обычно информация в спам-рассылке не представляет интереса для получателя и даже может содержать вредоносное программное обеспечение — вирусы.

Правовая регламентация данного вопроса в России довольно слабая. Ответственности, прямо направленной против спамеров, не предусмотрено. Периодически в Госдуму поступают законопроекты, смысл которых сводится к установлению жесткой ответственности за массовую рассылку такого рода сообщений, но и по сей день уголовной ответственности за подобную деятельность так и не введено.

Вместе с тем, уже существующие сейчас законы позволяют некоторых злостных спамеров привлечь к административной ответственности, а иногда и к уголовной за правонарушения, сопутствующие рассылке спама или возникающие в результате неё. Например, за рекламный спам можно понести ответственность по ст.14.3 КоАП РФ. При извлечении дохода непосредственно от спам-рассылки может наступить уголовная ответственность по ст. 171 УК РФ — «незаконное предпринимательство».

Есть особая разновидность рассылки спама — рассылка через чужие зараженные персональные компьютеры. По сути такой рассылкой поневоле занимаются пользователи зараженных компьютеров, не подозревая об этом. Для этого злоумышленник заражает чужие ЭВМ вредоносным программным обеспечением, автоматически рассылающим спам. Злоумышленник может понести уголовную ответственность по ст. 273 УК РФ — «создание, использование и распространение вредоносных программ для ЭВМ».

Государство в настоящее время нарабатывает практику привлечения спамеров к ответственности. Введение уголовной ответственности конкретно за массовую рассылку спама, также вполне вероятно в России, что позволит привлекать к ответственности не по сопутствующим спам-рассылке правонарушениям, а именно за саму эту рассылку. Следует учесть, что состав такого преступления потребует серьёзной проработки. Ведь, как выше показано, рассылкой спама могут сами того не зная занимаются добросовестные пользователи ЭВМ, кроме того не всякая рассылка писем может нести в себе признаки спама, да и само понятие спама до сих пор подробно не проработано в законе. Во всяком случае законодателю здесь есть ещё над чем поработать.

Юрков Андрей

Центр Правовых Технологий «ЮРКОМ»

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации

Согласно пункту 6 статьи 45 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» абонент вправе обратиться к оператору подвижной радиотелефонной связи с требованием о прекращении передачи на его пользовательское оборудование (оконечное оборудование) коротких текстовых сообщений с указанием абонентского номера или уникального кода идентификации, которые содержатся в таких сообщениях и от получения которых абонент отказывается, за исключением сообщений, передача которых осуществляется оператором подвижной радиотелефонной связи в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Оператор подвижной радиотелефонной связи без взимания платы с абонента обязан прекратить рассылку по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование (оконечное оборудование) абонента с абонентского номера или уникального кода идентификации, указанных в обращении абонента.

Для блокировки рассылки рекламных смс-сообщений рекомендуем обратиться к оператору связи с требованием о прекращении передачи на Ваше пользовательское оборудование коротких текстовых сообщений с указанием абонентского номера или уникального кода идентификации, с которого приходят рекламные смс-сообщения.

Уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю за соблюдением антимонопольного законодательства, законодательства в сфере деятельности субъектов естественных монополий, в сфере государственного регулирования цен (тарифов) на товары (услуги), рекламы является Федеральная антимонопольная служба (ФАС России).

Продолжение рассылки рекламы абоненту, выразившему письменный отказ от получения смс-рекламы, будет свидетельствовать о нарушении оператором связи Федерального закона «О рекламе», что, в свою очередь, является поводом для обращения в ФАС России с заявлением.

Другие вопросы по теме
  • Каков порядок использования радиоэлектронных средств «интернета вещей» в диапазоне 860 МГц?
  • Необходимо ли получать решение ГКРЧ на ввоз стандарта GSM 900/1800 со встроенными приемниками ГЛОНАСС и GPS?
  • Необходимо ли получать решение ГКРЧ на ввоз антенных систем, в составе которых отсутствуют радиопередающие устройства?
  • Какие установлены основания для отказа в перенесении абонентского номера?
  • Как осуществляется идентификация пользователей услугами связи, и кто ее осуществляет?
  • Какие основные типы РЭС можно ввозить без лицензии/заключения (разрешительного документа)?
  • Каков порядок доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в населенных пунктах численностью от 250 до 500 человек?
  • Каков порядок доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в населенных пунктах численностью от 500 человек до 50 тыс. человек?
  • Существуют ли альтернативные варианты подключения к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на труднодоступных территориях?
  • О возможности предоставления услуг подвижной радиотелефонной связи (далее – ПРТС) на территории населенных пунктов, с численностью населения от 100 до 500 человек.
  • Реализация Федерального закона от 27 декабря 2018 г. № 527-ФЗ «О внесении изменений в статьи 46 и 54 Федерального закона «О связи» операторами связи ПАО «Вымпел-Коммуникации», ПАО «МегаФон», ПАО «Мобильные ТелеСистемы» и ООО «Т2 Мобайл» на территориях Республики Крым и Севастополя?
  • 1 мая 2019 г. принят Федеральный закон № 90-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи» и Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», получивший известность как «Закон о рунете». Для чего был принят этот закон, и не ограничит ли он Интернет в России?
  • Что такое технология eSIM и действует ли она на территории Российской Федерации?
  • Каков порядок регистрации радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств в Российской Федерации?
  • Каков порядок использования радиочастотного спектра радиомикрофонами?
  • Каков порядок использования радиочастотного спектра радиоэлектронными средствами беспроводного доступа в диапазоне радиочастот 2,4 ГГц?
  • Каков порядок использования радиочастотного спектра радиоэлектронными средствами беспроводного доступа в диапазоне радиочастот 5 ГГц?
  • На каких частотах в России будет работать 5G?
  • Может ли оператор связи в одностороннем порядке изменять тариф, тарифный план?
  • Куда жаловаться на плохое качество связи?
  • Установлена ли обязанность подключения системы идентификации пользователей публичных сетей WI-FI?
  • Почему популярные операторы сотовой (подвижной радиотелефонной связи) не работают на территории Республики Крым?
  • Каким образом устанавливаются тарифы на услуги связи?
  • Что делать, если в населённом пункте отсутствует телефонная связь и доступ к сети Интернет?
  • Как определяется техническая возможность подключения новых абонентов?
  • Что делать с низким качеством сотовой связи?
  • Как узнать насколько законно установлено сооружение связи; что можно предпринять, если сооружение связи установлено незаконно?
  • Существуют ли правила размещения оборудования для доступа к сети Интернет и кабельного телевидения в помещениях многоквартирных жилых домов?

История спама в маркетинге

Act-On

Управление данными и отчетность

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 =

«Через два года, спам будет решен» — Билл Гейтс, 2004.

Практически нерегулируемое пространство, Интернет изобилует людьми и компаниями, которые обходят серую зону передовых методов маркетинга. Войдите в систему, и через несколько минут вы обязательно столкнетесь со спамом. Независимо от того, находится ли он в вашем почтовом ящике или в прямой переписке, вам не понадобится много времени, чтобы столкнуться с неудавшимися маркетинговыми попытками рассылки спама.

Сегодня существует множество типов спама, включая электронную почту, социальные сети, поисковые системы и многое другое. Несмотря на предсказания Билла Гейтса, проблема электронных спам-рассылок и постов определенно не решена.Во всяком случае, стало еще хуже.

В этой статье мы немного углубимся в историю спама и то, что некоторые страны делают сегодня, чтобы бороться с этой дорогой и трудоемкой серой зоной маркетинга.

Что такое спам?

Электронный спам — это использование платформ электронных сообщений для рассылки нежелательных сообщений (спама). Часто спам — это реклама, рассылаемая повторно для одного и того же сайта. Наиболее широко известным типом электронного спама является спам по электронной почте, но этот термин также может использоваться для описания спама в поисковых системах, спама в социальных сетях, спама в мобильных приложениях, спама в блогах, спама в вики, спама на форумах и многих других.

Откуда взялось слово «спам»?

Акт рассылки нежелательных сообщений в 20-м веке был назван в честь «спама», пищевого продукта, который стереотипно воспринимается как неприемлемый для многих. Спам, распространяемый компанией Hormel и продаваемый по всему миру, представляет собой предварительно приготовленную и консервированную ветчину со специями (отсюда аббревиатура «Спам»). Впервые он был представлен в 1937 году. Аналогия была также навеяна зарисовкой Монти Пайтона о меню, включающем спам в каждое блюдо. . Ссылка — это шутливый способ сказать, что электронный спам повсеместен, нежелателен и нежелателен.

Каким был спам в первые дни?

Рекламный спам появился не в 20 веке; на самом деле это началось задолго до 1900-х годов. Однако до 1970-х годов у этого типа спама не было названия. Один из первых зарегистрированных случаев был получен в виде телеграммы от лондонского дантиста господа Габриэля. В мае 1864 года компания отправила незапрашиваемые сообщения членам британского парламента, чтобы сообщить им, что стоматологический кабинет будет открыт с 10 утра до 5 вечера. до октября.Получатель был настолько возмущен получением объявления, что отправил его редактору The Times of London , чтобы пожаловаться, как показано на изображении ниже. Первый случай вирусного распространения спама? Вполне возможно. Тысячи лондонцев увидели письмо в газете, что в то время было непросто.

Типы спама в маркетинге

Как современные потребители, мы мастера в быстром распознавании рекламы. Будь то спонсорство продукта в вашем любимом шоу или спонсорская реклама на Facebook, вы можете интуитивно заметить это за милю.Но насколько хорошо вы натренированы распознавать спам? Давайте рассмотрим несколько наиболее распространенных типов маркетингового спама в Интернете.

Маркетинговый спам по электронной почте

Одна из первых и наиболее распространенных тактик онлайн-спама — это нежелательные электронные письма. Мы можем поблагодарить г-на Гэри Тюрка из Digital Equipment Corp. за самую первую массовую рассылку по электронной почте. В 1978 году, чтобы продвигать новую компьютерную модель, Тюрк разослал электронное письмо через ARPANET (предшественник Интернета) 393 пользователям, которые не приняли участие в рекламе.Благодаря тактике Тюрека было продано немало компьютеров, но он также получил прозвище «отец спама».

По мере развития электронной почты менялись методы и стратегии, используемые интернет-маркетологами и публицистами. Середина 1990-х годов была созрела для маркетологов, которые пытались понять, что можно сделать, пока технологии не были адаптированы для фильтрации большинства спама. Тем не менее, по данным Bloomberg, сегодня почти 86% мирового почтового трафика приходится на нежелательную нежелательную почту. Малые пакетные атаки превосходят более сложные фильтры электронной почты, продолжая учитывать миллиарды нежелательных писем, отправляемых ежедневно.

Спам в поисковой сети и контент-маркетинге

Следующим в рейтинге «популярности» спама является спам, направленный на то, чтобы повлиять на рейтинг в поисковых системах и усилия по контент-маркетингу. Попадание в рейтинг №1 по высококонкурентному ключевому слову даже на один день может быть чрезвычайно прибыльным для некоторых веб-сайтов. Часто этот тип спама оформляется в следующих формах:

  • Очистка сайта и дублирование контента: Вредоносные сайты будут создавать программы для сканирования и индексирования контента на веб-сайте, репостить весь этот контент и размещать его на своих собственных веб-сайтах.По сути, они копируют сайт без разрешения и делают это для собственной выгоды.
  • Создание ссылок: Это широко известная тактика, помогающая улучшить рейтинг, но когда она выполняется неправильно, ее можно рассматривать как спам. Ссылки, полученные путем оплаты, через сети блогов, в чрезмерном количестве (или неестественными способами), на форумах или в комментариях, а также навязанные на сайте с помощью внедренного кода, — все это примеры ссылок, используемых в качестве спама.
  • Контент низкого качества: Сайт, который регулярно публикует контент, который не просматривается посетителями, не считается полезным, плохо написан или иным образом имеет более низкое качество, может считаться спамом для некоторых внутри маркетингового сообщества.(Это, конечно, субъективная категоризация).
  • Реферер: Сайт, который отправляет спам-трафик на ваш сайт, и посещения, которые являются ботами, а не реальными людьми, считаются «реферальным спамом».

Мошенничество с PPC

Объявления, в которых компании платят за каждого пользователя, который нажимает, называются объявлениями с оплатой за клик. Распространенный способ рассылки спама или мошенничества с помощью контекстной рекламы — ложные клики. Мошенничество с кликами происходит, когда компания, продающая рекламу, платит «фальшивым» пользователям за клики по рекламе.Это пользователи, которых не интересует предложение, на которое они нажимают. Мошенничество с оплатой за клик делается для увеличения затрат для конечного рекламодателя.

Представьте себе все дополнительные расходы, если на ваши объявления PPC нажимают пользователи, не собирающиеся покупать ваш продукт! Мошенничество с кликами может серьезно повлиять на вашу производительность; это определенно то, на что вам следует обратить внимание. Узнайте, как выявить мошенничество с кликами из этой статьи.

Спам в социальных сетях

Даже самые благонамеренные маркетологи могут быть виновны в рассылке спама своей аудитории.Конечно, в долгосрочной перспективе некоторые общепринятые тактики подходят. Но если переборщить, хорошая маркетинговая стратегия может пойти не так. Вы виновны в рассылке спама своим подписчикам в социальных сетях?

Устранение и остановка спама

Поскольку коммерческий спам настолько распространен в Интернете, что делается для его уменьшения? Некоторые страны поддержали законодательство, предотвращающее и наказывающее компании и частных лиц, которые участвуют в тактике злонамеренного и гнусного спама. Люди или организации, уличенные в нарушении правил и норм, могут быть оштрафованы на тысячи долларов, если не соблюдают.

Законодательство Канады о борьбе со спамом стало популярным во всем мире, став примером для других стран, стремящихся уменьшить влияние спама на их инфраструктуру и экономику. Однако необходимо сделать гораздо больше, чтобы повысить осведомленность и положить конец спаму в Интернете. Такие страны, как Германия, Франция, Япония и другие, находятся на передовой, помогая навсегда покончить со спамом.

Многие скрытые расходы связаны со спамом, обременяя многие компании и частных лиц и отнимая у них как время, так и с трудом заработанные деньги.Неудивительно, что страны делают все, что в их силах, чтобы принять и обеспечить соблюдение законодательства, устраняющего неприятные последствия, которые может иметь спам.

Советы по предотвращению спама

Как потребитель, вы можете сделать несколько вещей, чтобы не стать жертвой спама. Во-первых, важно быть в курсе последних тенденций и тактик в отношении спама. Прочтите ресурсы по борьбе со спамом, продвигайте ответственную сетевую торговлю и ознакомьтесь с лучшими инструментами для предотвращения и поддержки спама.

Остановится ли когда-нибудь спам? Маловероятно, что он исчезнет полностью, но вы можете работать, чтобы уменьшить его влияние на свой бизнес, теперь, когда у вас есть больше информации о нем.

Вот несколько ценных ресурсов в борьбе со спамом:

Является ли электронный маркетинг спамом? Разница между маркетингом по электронной почте и спамом

В первые годы своего существования электронный маркетинг считался одной из самых революционных форм маркетинга, поскольку потенциальные клиенты могли быть привлечены напрямую с меньшими затратами и с молниеносной скоростью.

Хотя электронный маркетинг уже не новость, он по-прежнему чрезвычайно эффективен, помогая таким маркетологам, как вы, обращаться к клиентам, если все сделано правильно.

Это то, что действительно отличает электронный маркетинг от спама. Электронный маркетинг сам по себе не является спамом, но неправильное использование электронного маркетинга может быть спамом.

Что такое спам?

Спам — это множество нежелательных писем, которые вы получаете каждый день. Иногда эти сообщения просто нежелательны, но иногда они содержат вредоносное шпионское ПО и другой вредоносный контент.

Одна из наиболее важных функций в маркетинге — убрать рекламные электронные письма от спама и максимально дистанцировать их от него.Самое важное, что нужно помнить о том, что классифицирует электронное письмо как спам, — это то, что оно является нежелательным.

Что делает электронный маркетинг спамом?

Большинство людей определят спам как любое электронное письмо, которое они не хотят отправлять в свой почтовый ящик и не запрашивают. У спама есть такая же несуществующая привлекательность, как и у незнакомца, который пытается поговорить с вами и что-то продать.

Отправка нежелательной электронной почты не только оставляет плохое впечатление, разрушая любые рекламные усилия, но и отправка электронных писем людям, которые их не запрашивали, может быть незаконной.

Однако получатели электронной почты могут по-прежнему пометить ваше сообщение как спам, даже если они подписались на ваш список по нескольким причинам:

  1. Подписчик не помнит, что подписался на ваш список.
  2. Они больше не хотят получать ваши электронные письма, и им легче пометить ваше сообщение как спам, чем найти процесс отказа от подписки.

Обе эти причины могут подорвать вашу репутацию отправителя, так как же сделать так, чтобы ваши электронные письма были интересны подписчикам?

Поддерживайте интерес к электронному маркетингу

Прежде всего, вы должны получить явное разрешение перед отправкой любых писем.Фактически, мы предлагаем использовать процесс двойной подписки, чтобы вы без сомнений знали, что ваши подписчики действительно хотят получать от вас сообщения.

Еще один отличный способ сохранить интерес к электронной почте — сделать ее эксклюзивной.

Клиенты потеряют интерес, если они обнаружат, что в вашем информационном бюллетене есть то же содержание, что и все, что видят на вашем веб-сайте. Вместо этого попробуйте предлагать эксклюзивный контент, VIP-доступ к продажам и новые выпуски в своих электронных письмах. Это побуждает ваших подписчиков оставаться в вашем списке и продолжать взаимодействовать с вашими электронными письмами.

Кроме того, современный потребитель ожидает от своего взаимодействия с брендами большой индивидуальности. Вот почему так важно сегментировать свой список, чтобы отправлять каждому подписчику только наиболее релевантный контент.

Как измерить успех электронного маркетинга

Есть два основных показателя, которые нужно отслеживать при измерении успеха электронного маркетинга: процент открытий и рейтинг кликов.

Открытые ставки — это первое, на что вам следует обратить внимание. Показатель открытий показывает, сколько ваших писем было открыто получателями, что помогает показать, насколько хорошо работает кампания.

Еще одна важная метрика, которой нужно следовать, — это рейтинг кликов, который показывает количество людей, которые нажали на ваш CTA в электронном письме.

Изменяя свою стратегию, следите за этими показателями, чтобы измерить, как они меняются с течением времени. Они должны стать лучше, если вы доработаете свою стратегию, включив в нее больше контента и ссылок, на которые ваши подписчики чаще всего отзываются.

Не забудьте сравнить свои рейтинги с отраслевыми эталонами, чтобы понять, какие цели вы должны установить для своих показателей.

Это действительно важно?

Цифры, упомянутые выше, говорят о многом, показывая, что электронный маркетинг не только важен, но и является неотъемлемой частью успеха.

Компании просто не могут позволить себе игнорировать электронный маркетинг или тратить дорогостоящие усилия на электронные письма, которые в конечном итоге просто выбрасываются.

Что теперь?

Чтобы в полной мере использовать преимущества электронного маркетинга, вам необходимо применить принципы, описанные здесь. Всегда начинайте с получения разрешения, предлагая клиентам подписаться на информационные бюллетени и предоставлять им последовательный, эксклюзивный и интересный контент для достижения наилучших результатов.

Держите свои маркетинговые электронные письма в папках со спамом и в почтовом ящике клиентов с помощью Campaign Monitor.

Определение спама от Merriam-Webster

\ спам

\

: нежелательные обычно коммерческие сообщения (например, электронные письма, текстовые сообщения или публикации в Интернете), отправленные большому количеству получателей или опубликованные в большом количестве мест.

переходный глагол

: для отправки или размещения спама на

рассылает спам клиентов со скидкой, предлагает рассылку спама на доске объявлений

непереходный глагол

: для отправки или размещения спама

Компанию обвинили в рассылке спама с помощью текстовых сообщений.

—Используется для мясных консервов

Исследование для оценки влияния антиспама на маркетинг электронной почты

Исследование

обычно влечет за собой более дедуктивный подход к

взаимосвязи между теорией и исследованием, в отличие от оценочного исследования перепелов

, которое обычно влечет за собой более индуктивный подход. подход.

Это означает, что

количественный метод берет теорию за отправную точку исследования и обеспечивает получение экспериментальных свидетельств

для проверки этой теории. Тем не менее, качественные

призваны генерировать теорию путем изучения или углубленного наблюдения за конкретным аспектом социальной жизни

(Bryman, 1988).

Анкета

Использование анкеты — наиболее подходящий метод для

сбора количественных данных, который является недорогим и быстрым способом

собрать данные от ожидаемого большого числа респондентов

(Оппенхием, 1966) .Следовательно, по сравнению с запланированными интервалами

просмотров, анкета более удобна для респондентов, потому что она дает им свободу заполнить ее за меньшее время и с желаемой скоростью

(Bryman, 2001).

Дизайн анкеты

Согласно May (2001), существует три типа анкет:

Опросник по почте или для самостоятельного заполнения, Телефонный опрос и расписание очных интервью

. Текущий опрос был проведен

с использованием анкет для самостоятельного заполнения.Тем не менее, вопрос —

найра были доставлены в ходе самостоятельного проведения и были заполнены под руководством исследователя

. Этот метод был выбран, потому что

более высокая вероятность того, что кандидат ответит на опрос, и

исследователь может убедиться, что респондент понимает

вопрос и цель исследования (Oppenhiem,

1966) . Однако May (2001) отмечает, что присутствие исследователя

во время заполнения анкеты может повлиять на ответы, которые дают люди.Кроме того, анкета

состоит из вопросов закрытого типа. Вопросы такого типа предлагают участнику

на выбор альтернативных ответов, которые могут быть как

простыми альтернативами, такими как «Да» и «Нет», так и более сложными

, такими как выбор из пяти разных ответов. Близкие вопросы

дешевле анализировать и позволяют сопоставить ответы людей

(Neuman, 2000). Они также проще и быстрее для респондента

отвечать (Bryman, 2001).Однако закрытые вопросы

имеют тот недостаток, что участник теряет свою спонтанность и выразительность

, поскольку он вынужден выбирать между примерно

альтернатив, которые, возможно, ему не приходили в голову (Neuman, 2000).

Брайман (2001) утверждает, что одним из решений этой проблемы является включение

в анкету открытого вопроса, который генерирует категории

или предоставляет другие варианты для каждого вопроса.Кроме того, анкета

должна быть краткой и простой, чтобы

мотивировал участника ответить на нее (Oppenhiem, 1966). Таким образом, инструкции

, такие как «Если да, переходите к вопросу 5», служат полезным руководством для респондентов

и позволяют им отвечать на вопросы без помощи исследователя

. Кроме того, при разработке вопросника

необходимо учитывать несколько принципов в

с точки зрения привлекательности, ясного языка, надежности, согласованности и соответствия

цели исследования (Leedy and Ormrod, 2005).

Этическое заявление

Согласие участника было получено с подробной информацией

, предоставленной до начала исследования. Защита данных и конфиденциальность

поддерживались на протяжении всего исследования

Сбор и анализ данных

Первичные данные, использованные в исследовании, состоят из данных

Raad et al. 2365

собрано с помощью анкет, анкета была распределена через анкету

; эта форма была разработана и распространена среди целевых сотрудников и компаний, которые использовали систему электронного маркетинга

в своих кампаниях.

Помимо основных демографических вопросов, было задано еще одиннадцать

вопросов, касающихся проблем, с которыми сталкивается EMS. Всего в анкетировании приняли участие

респондентов из 70 человек.

Респонденты (состоящие из постоянных посетителей), которые использовали систему электронного маркетинга

для рекламы этих продуктов, были недовольны проблемой спама

, их клиенты и сотрудники были выбраны

из-за их опыта работы с людьми.В центре внимания вопросов опроса

было, в основном, «система электронного маркетинга

больше не соответствует основным планам компаний, которые хотят

заниматься маркетингом или рекламой»

Демографические характеристики респондентов

Часть one

Респондентам был задан вопрос об их возрастных группах. Таблица 1

показывает разбивку респондентов по возрастной группе,

национальности и полу.Как показано в Таблице 1, ответы

показали, что 14,28% респондентов относятся к категории 17-23

, а 58,57% респондентов относятся к возрастной категории 24-28 лет.

В возрастной категории старше 28 лет 27,15% опрошенных —

вмятины попадают в эту категорию. Двадцать шесть из семидесяти респондентов

являются пользователями женского пола, что показывает, что большинство пользователей —

мужчин

Часть вторая

На первый вопрос: как долго вы пользуетесь Интернетом

? 42.86% респондентов использовали Интернет от

до

от одного года до пяти лет, 17 и 15 из которых были мужчинами и женщинами

соответственно, их возраст был: двое из категории 17-23 лет

и 20 из 24 лет. 28 разряда и восемь от возраста> 28

разряда. 50% использовали его более пяти лет, 20 и 10 из

были мужчинами и женщинами соответственно, их возраст был: четыре

из категории 17-23 лет и 20 из категории 24-28 лет

и 11 от возрастной категории> 28 лет.Только 7,14% участников

имели опыт использования Интернета менее одного года, двое и трое

из которых были мужчинами и женщинами соответственно, их возраст был: четыре

из категории 17-23 лет, а один из возраста 24-28 кате-

горы. Второй вопрос: по каким из следующих факторов

вы с большей вероятностью обращаете внимание на электронную почту? 3% респондентов

обратили внимание на «очень длинные массажи», 43% обратили внимание на «очень короткие массажи»

, 17% обратили внимание на

массажей, написанных в текстовом формате, 29% — обратил внимание на

сообщений

в формате HTML.Только 8% участников ответили: «Я

не знаю»

На третий вопрос: «Как часто вы проверяете свою электронную почту»? результат

был следующим: 47% проверяли электронную почту ежедневно, 11% проверяли дважды

в день, в то время как вторые по частоте встречаемости были 39%, которые они проверяли эту электронную почту каждый раз

. Только 3% они обычно не проверяют

этих писем. Из вопроса следует выяснить, что в настоящее время

более 97% людей имеют идентификаторы электронной почты, и те, кто работает в

компаниях, проверяют свою электронную почту не реже одного раза в день.Четвертый вопрос

и пятый были посвящены влиянию спама на маркетинг электронной почты

, вопросы задавались последовательно: проверяли ли вы свой ящик для спама

раньше? Знаете ли вы, что когда-то были сообщения электронной почты

, которые считались спамом, а не спамом? На первый вопрос

ответили: 63% никогда, а 21% сказали, что когда-нибудь мы проверим.

На второй вопрос 59% ответили, что «мы не знаем о ложной оценке

для антиспама».Чтобы избежать риска спама 41%

сказал, что мы знаем, но мы не готовы рисковать (Рисунки 3 и

4).

Как защитить вашу электронную почту от спама

Самые красивые маркетинговые кампании по электронной почте ничего не стоят, если ваша аудитория никогда их не увидит. Несмотря на то, что электронная почта по-прежнему входит в число наиболее эффективных доступных инструментов цифрового маркетинга, эта статистика может принести пользу вашей организации только в том случае, если ваши сообщения получат необходимую информацию, чтобы привлечь, убедить и превратить ваших получателей в добровольцев, сторонников и доноров.

В любой отрасли важно следить за тем, чтобы ваши электронные письма не попадали в автоматические фильтры спама и не отправлялись получателями в папку для спама. Если вы не уделяете первоочередное внимание защите от спама, вы рискуете не только потерять аудиторию, но и попасть в черный список всем почтовым клиентом, таким как Gmail, AOL или Yahoo, и упреждающе закрыть дверь для ваших усилий по сбору средств и продвижению.

К счастью, есть способы защитить свои сообщения. Вот пять советов, которые помогут защитить ваш электронный маркетинг от спама и закрепить успех в цифровом мире.

1. Следуйте CAN-SPAM

Незапрашиваемая электронная почта может показаться навязчивой и раздражающей. Фактически, в 2003 году Конгресс принял закон, направленный на пресечение нежелательной электронной почты. Этот закон, известный как CAN-SPAM, должен понимать и соблюдать маркетологам электронной почты.

Основные принципы CAN-SPAM относительно просты. Всегда идентифицируйте свою электронную почту как маркетинговое сообщение (для этого нужно добавить свой логотип в электронное письмо) и включать свой физический адрес в контент или нижний колонтитул. Ссылка для отказа от подписки также важна, как и честный обмен сообщениями (включая вашу тему).Следование этому закону должно лежать в основе вашей стратегии электронного маркетинга.

2. Избегайте триггерных слов в строке темы

Конечно, даже при отслеживании CAN-SPAM вы можете попасть в различные ловушки спам-фильтра. Одной из таких ловушек являются так называемые триггерные слова. По сути, триггерные слова — это список общих слов и фраз, используемых в строках темы, которые подсказывают почтовым клиентам, действительно ли ваше сообщение актуально для вашей аудитории.

Полный список триггерных слов постоянно меняется, но есть некоторые слова и символы, которые остаются верными на протяжении многих лет:

  • Срочно
  • Принять меры
  • Начать
  • В подарок
  • Дорогой друг
  • Нажмите здесь

Чтобы ваше сообщение не выглядело неуместным, будьте в курсе условий спама, чтобы не указывать его в теме письма.Вот еще несколько вещей, о которых следует помнить.

При написании строки темы электронного письма не используйте:

  1. ЗАПИСАТЬ ВСЕМИ ЗАГЛАВНЫМИ ГЛАВНЫМИ БУКВАМИ
  2. Используйте менее трех слов в строке темы
  3. Включите чрезмерную пунктуацию (!!! или…)
  4. Сделать орфографические ошибки
  5. Добавьте RE: перед темой сообщения

3. Персонализировать отправителя

Мы все получаем слишком много писем каждый день — на самом деле, более 110. Когда мы очищаем наш почтовый ящик, первыми сообщениями, помеченными как спам, обычно оказываются те, с которыми мы не связаны лично.

К счастью, вы можете обойти этот процесс. Вместо того, чтобы отправлять электронное письмо из анонимной учетной записи, отправьте его от члена вашей организации, который взаимодействует с вашей аудиторией. Шансы увеличить ваши открываемость и свести к минимуму вашу спам-маркировку резко возрастут.

В качестве примера я отправляю электронные письма как «Брайан Каплан с брендом BJC». Получатель узнает либо мое имя при посещении моих семинаров и презентаций, либо название моей компании из наших маркетинговых инициатив в Интернете, поэтому я покрываю обе основы и обеспечиваю максимально возможный процент открытий.

4. Отправить в обычные списки

Приобретенные списки долгое время были предпочтительным ярлыком для организаций, которые не думают, что у них есть время или терпение для органического увеличения числа подписчиков. Тем не менее, этот процесс может увеличить количество спама и привести к тому, что вы попадете в черный список почтовых клиентов в большинстве сценариев.

Все авторитетные инструменты электронного маркетинга прямо запрещают использование купленных списков именно по этой причине. Вам может потребоваться немного больше времени, чтобы составить список подписчиков, которые согласились получать сообщения от вас, но это значительно уменьшит количество получателей, которых раздражает ваше письмо, и в результате пометит его как спам.Не говоря уже о том, что органический список будет более склонен взаимодействовать с вашими сообщениями и оказывать их поддержку.

5. Сосредоточьтесь на релевантном содержании

Наконец, будьте проще. Если больше людей действительно получают удовольствие от ваших писем, меньшее количество будет отмечать их как спам. Для каждого отправляемого сообщения спрашивайте себя, действительно ли его содержание повышает ценность для получателей. Если этого не произошло, не отправляйте его или, по крайней мере, изменяйте его, чтобы повысить его актуальность.

Вы можете даже сегментировать свою аудиторию, чтобы убедиться, что каждый получатель получает только те сообщения, которые действительно для него важны.Цель должна состоять в том, чтобы перейти от массовых рассылок к более индивидуализированной стратегии, которая увеличивает ценность, а не является настолько нерелевантным, чтобы быть отмеченным как спам.

Каждый маркетолог по электронной почте опасается попадания в папку со спамом, и не зря. Если это случается достаточно часто, вы рискуете попасть в черный список и упустить любую возможность связаться со своими получателями в настоящем или будущем. С помощью приведенных выше советов вы можете избежать как автоматических фильтров спама, так и действий получателей вручную.Вместо этого вы можете рассылать красивые и актуальные электронные письма, которые побуждают получателей открывать их и действовать.

Брайан Каплан помогает компаниям улучшить свой цифровой маркетинг. Генеральный директор BJC Branding и профессиональный спикер Брайан путешествует по стране, выступая по широкому кругу тем цифрового маркетинга. Брайан — приглашенный лектор в Школе бизнеса Сойера и ведущий обозреватель нескольких публикаций, включая GoDaddy, BlueHost и Constant Contact.


Что такое спам в электронной почте? — Определение от WhatIs.com

Электронный спам, также известный как нежелательная почта, представляет собой массовые нежелательные сообщения, отправляемые по электронной почте. Популярность использования спама растет с начала 1990-х годов, и это проблема, с которой сталкивается большинство пользователей электронной почты. Адреса электронной почты получателей спама часто получали спам-боты, которые представляют собой автоматизированные программы, которые сканируют Интернет в поисках адресов электронной почты. Спамеры используют спам-ботов для создания списков рассылки электронной почты. Спамер обычно отправляет электронное письмо на миллионы адресов электронной почты, ожидая, что лишь небольшое их число ответит на сообщение или будет взаимодействовать с ним.

Термин спам происходит от известного эскиза Monty Python , в котором есть много повторяющихся итераций мясных консервов Hormel. Хотя термин спам, как сообщается, впервые был использован для обозначения нежелательной электронной почты еще в 1978 году, он получил более широкое распространение в начале 1990-х годов, когда доступ в Интернет стал более распространенным за пределами академических и исследовательских кругов.

Типы спама

Электронный спам бывает различных форм, наиболее популярной из которых является пропаганда откровенного мошенничества или незаконных деловых схем.Спам обычно используется для обеспечения доступа к недорогим фармацевтическим препаратам, программам похудания, онлайн-степеням, возможностям трудоустройства и онлайн-азартным играм.

Спам обычно используется для мошенничества с использованием электронной почты. Мошенничество с предоплатой — хорошо известный пример: пользователь получает электронное письмо с предложением, которое якобы приводит к вознаграждению. Мошенник представляет историю, в которой от жертвы требуется предварительная денежная помощь, чтобы мошенник мог получить гораздо большую сумму денег, которой они затем поделятся.После того, как жертва произведет платеж, мошенник изобретет дополнительные сборы или перестанет отвечать.

Мошеннический спам также поступает в виде фишинговых писем, которые представляют собой электронные письма, замаскированные под официальные сообщения от банков, процессоров онлайн-платежей или любых других организаций, которым пользователь может доверять. Фишинговые электронные письма обычно направляют получателей на поддельную версию веб-сайта организации, где пользователю предлагается ввести личную информацию, например данные для входа в систему и данные кредитной карты.

Пользователи должны избегать открытия спама, никогда не отвечать на них и не переходить по ссылкам в сообщениях.Спам-электронная почта может также доставлять другие типы вредоносных программ через прикрепленные файлы или сценарии или содержать ссылки на веб-сайты, на которых размещены вредоносные программы.

Методы рассылки спама

Ботнеты позволяют спамерам использовать командно-управляющие серверы или C&C серверы как для сбора адресов электронной почты, так и для распространения спама.

Спам

Snowshoe — это метод использования широкого диапазона IP-адресов и адресов электронной почты с нейтральной репутацией для широкого распространения спама.

Еще один метод, который используют спамеры, — это спам пустой электронной почты.Это включает отправку электронного письма с пустым телом сообщения и строкой темы. Этот метод может быть использован при сборе каталога, атаке на почтовый сервер, который пытается проверить адреса электронной почты для списка рассылки путем выявления недействительных возвращенных адресов. В этом типе атаки спамеру не нужно вводить текст в электронное письмо. В других случаях кажущиеся пустыми электронные письма могут скрывать определенные вирусы и черви, которые могут распространяться через HTML-код, встроенный в электронное письмо.

Спамеры разработали методы, позволяющие скрыть характер своей нежелательной электронной почты или найти способ обойти фильтры спама.Поскольку программы фильтрации спама часто ищут определенные шаблоны или слова в строках тем и телах сообщений электронной почты, спам-сообщения часто содержат слова с ошибками или лишние символы.

При использовании графического спама текст сообщения сохраняется в виде файла JPEG или GIF и помещается в тело сообщения электронной почты. Текст часто создается компьютером и непонятен читателю. Этот метод пытается избежать обнаружения текстовыми фильтрами спама. Некоторые новые фильтры имеют возможность читать изображения и находить в них текст; однако это может непреднамеренно отфильтровывать электронные письма, не являющиеся спамом, которые содержат изображения с текстом.

Как остановить спам-сообщения

Хотя получение некоторого количества спама может быть неизбежным, пользователи могут уменьшить его количество во входящих. В большинстве почтовых клиентов уже есть фильтрация спама, которая перемещает подозрительные письма в отдельную папку нежелательной почты. Сообщая, блокируя и удаляя экземпляры нежелательной почты, которые попадают в их почтовые ящики, пользователи могут обучать клиента предотвращать дальнейшие сообщения с этих конкретных адресов спама или сообщений, отображающих похожее содержимое.

Блокируйте спам в электронной почте с помощью брандмауэра для фильтрации нежелательных писем.

Для дополнительной защиты пользователи также могут добавить сторонний фильтр защиты от спама в локальных почтовых клиентах или создать белый список адресов электронной почты, который включает все конкретные адреса электронной почты, IP-адреса или домены, которым пользователь доверяет и с которых он желает получать электронную почту. Белый список должен тщательно и постоянно обновляться, а это может быть трудоемким и трудоемким процессом.

Пользователи, которым необходимо опубликовать свои адреса электронной почты в Интернете, например на онлайн-форумах или в разделах комментариев, должны использовать одноразовую учетную запись электронной почты или замаскированный адрес электронной почты.

Законность отправки нежелательной почты

Большинство интернет-провайдеров (ISP) имеют политики допустимого использования, запрещающие рассылку спама. Однако интернет-провайдеры могут неохотно или сталкиваться с трудностями при обеспечении соблюдения этих условий.

В США Закон о борьбе с распространением непрошеной порнографии и маркетинге 2003 года или Закон о CAN-SPAM разрешает отправку незапрашиваемых коммерческих сообщений электронной почты, если они соответствуют определенным критериям, включая указание точной строки темы, заголовка и отправителя. адрес, содержащий четкую информацию для пользователей о том, как отказаться от будущих электронных писем, и включая действительный физический почтовый адрес.Закон обеспечивается Федеральной торговой комиссией США. Критики CAN-SPAM высмеивают его за отмену других более строгих законов о борьбе со спамом и за неэффективность в сокращении количества получаемого пользователями спама.

Многие страны, включая Канаду, Австралию и Европейский Союз, приняли законы, нацеленные на рассылку спама. У ЕС есть набор руководящих принципов, из которых страны-члены могут адаптировать свои законы об электронных коммуникациях, но большинство стран-членов оговаривают, что перед отправкой коммерческого электронного письма требуется либо предварительное явное согласие, либо существующие транзакционные отношения, и это должно быть упрощено для получателя. чтобы отказаться от дальнейших сообщений.Нарушители могут получить штрафы и другие взыскания.

CAN-SPAM: что нужно знать каждому партнеру

В рекламе нет ничего нового. Древние египтяне изобрели наружную рекламу, отображающую свои сообщения из стали, и первая печатная реклама появилась вскоре после изобретения печатного станка.

Но эпоха Интернета сделала намного проще донести ваше сообщение до миллионов людей одним нажатием кнопки — независимо от того, заинтересованы они в этом или нет.

Несмотря на то, что все ненавидят спам, это работает.Вот почему недобросовестные маркетологи продолжают его использовать: «Если бы спамеру не заплатили, он бы не занимался бизнесом», — говорит Майкл О’Рейрдан, председатель Рабочей группы по борьбе со злоупотреблениями в обмене сообщениями.

И именно поэтому в 2003 году Конгресс США принял Закон о CAN-SPAM, чтобы сократить нежелательную электронную почту.

Название «CAN-SPAM» — это не просто симпатичная отсылка к спам-банкам; это также аббревиатура, означающая «Контроль над атакой нежелательной порнографии и маркетинга».Закон, применяемый Федеральной торговой комиссией (FTC), устанавливает несколько правил для отправки коммерческих электронных писем, в том числе использование четких и честных строк темы, указание получателям, как отказаться от будущих электронных писем, и включение вашего физического местоположения в само электронное письмо. .

Если вы отправляете коммерческие электронные письма любого рода, к вам применяется Закон о CAN-SPAM.

А если вы нарушите правила, о вас могут сообщить в Федеральную торговую комиссию и наложить штраф в размере до 16 000 долларов за каждое отправленное электронное письмо!

И до того, как вмешается правительство, вы можете ожидать, что у вас будут проблемы со всеми, от вашей веб-хостинговой компании до отдела по борьбе со злоупотреблениями вашего регистратора доменов.

Хотя партнерский маркетинг — один из самых популярных и эффективных способов заработка в Интернете, он сопряжен со своим уникальным набором рисков, одним из которых является соблюдение закона CAN-SPAM. Аффилированные маркетологи должны быть особенно осторожны, потому что этот закон ставит под угрозу все их средства к существованию.

Соответствуют ли ваши электронные письма требованиям или вы рискуете потерять список рассылки, приносящий прибыль, и заплатить огромные штрафы?

Ознакомьтесь с нашим руководством ниже, чтобы узнать.

Руководство для аффилированного маркетолога по соответствию CAN-SPAM

Никто не любит спам в электронной почте, и тем не менее каждый день средний почтовый ящик заполняется нежелательными предложениями всех видов.В попытке ограничить этот электронный поток Конгресс ввел акт, о котором маркетологи должны знать, иначе им может грозить серия дорогостоящих штрафов.

Что такое Закон о CAN-SPAM?

  • В 2003 году Конгресс принял Закон о борьбе с распространением незапрашиваемой порнографии и маркетингом, чтобы сократить нежелательную коммерческую электронную почту.
  • Закон о борьбе с незаконной порнографией и маркетингом:
  • Обратите внимание, что закон распространяется не только на массовые рассылки — он распространяется на все коммерческие сообщения.
    • Закон определяет их как «любое сообщение электронной почты, основной целью которого является коммерческая реклама или продвижение коммерческого продукта или услуги».
    • Это включает электронную почту, которая продвигает контент на коммерческих веб-сайтах.
  • Также обратите внимание, что CAN-SPAM не делает исключений для электронной почты B2B.
    • Это означает, что все электронные письма — например, с объявлением о новой линейке продуктов бывшим клиентам — должны соответствовать закону.
  • Хотя закон не запрещает маркетологам рассылать коммерческие электронные письма, CAN-SPAM действительно имеет ряд требований, которым маркетологи должны следовать, чтобы соответствовать закону.

Рекомендации по CAN-SPAM для аффилированных маркетологов

Использование электронной почты для продвижения партнерских предложений — эффективный способ маркетинга, но маркетологи должны обеспечить соответствие электронных писем закону.

  • Не используйте вводящие в заблуждение или вводящие в заблуждение заголовки .
    • Откуда это электронное письмо, кому оно адресовано и информация о маршруте должна быть точной.
    • Читатели должны иметь возможность идентифицировать компанию или человека, отправившего сообщение.
  • Строки темы должны быть точными .
  • Определите сообщение как объявление .
    • CAN-SPAM открыт о том, как идентифицировать эти электронные письма.
    • Все коммерческие электронные письма должны ясно показывать, что они являются рекламой или связаны с партнерским предложением.
  • Получателям необходимо знать, где находится отправитель .
    • Коммерческие электронные письма должны содержать физический почтовый адрес.
  • Получатели должны знать, как отказаться от получения дополнительных писем .
    • Каждое коммерческое электронное письмо должно указывать читателю, как отказаться от дальнейших писем от отправителя.
  • Честь немедленно запрашивает отказ .
    • Маркетологи должны удовлетворить эти запросы в течение 10 рабочих дней с момента их получения.
    • Маркетологи не могут:
      • Взимать комиссию
      • Требовать от получателя предоставить любую идентификационную информацию помимо адреса электронной почты
      • Требовать от получателя предпринять какие-либо другие действия помимо отправки ответного электронного письма или посещения отдельной веб-страницы в качестве условия для выполнения запроса об отказе от рассылки.
    • После того, как люди ответили и заявили, что больше не хотят получать сообщения от маркетолога, этот маркетолог не может продавать или передавать свои адреса электронной почты даже в форме списка рассылки.
      • Единственным исключением из этого правила является то, что компании могут передавать эти адреса электронной почты компании, которую они наняли, чтобы помочь им соблюдать Закон о CAN-SPAM.
  • Компании должны знать, что другие делают от их имени .
    • Они несут ответственность за нарушения CAN-SPAM, совершенные компанией, которую они наняли для ведения своего электронного маркетинга.
      • Люди не могут снимать с себя ответственность за соблюдение CAN-SPAM.
      • Те, кто пишет электронные письма от имени другой компании, должны осознавать свою ответственность перед ними.
    • Как компания, продукт или услуга которой рекламируется в электронном письме, так и компания, которая фактически отправила сообщение, могут нести юридическую ответственность за нарушения.

Штрафы за нарушение Закона о CAN-SPAM

  • Штрафы до 16 000 долларов США за каждое отдельное электронное письмо.
    • Более чем одно лицо может нести ответственность за эти нарушения.
  • Электронные письма, содержащие вводящие в заблуждение заявления, также могут подпадать под действие законов, запрещающих вводящую в заблуждение рекламу.

Закон о CAN-SPAM также включает в себя отягчающие нарушения с дополнительными штрафами. Закон предусматривает уголовные наказания, включая тюремное заключение, за:

  • Доступ к чужому компьютеру для рассылки спама без его разрешения
  • Использование ложной информации для регистрации нескольких учетных записей электронной почты или доменных имен
  • Ретрансляция или повторная передача нескольких спам-сообщений через компьютер, чтобы ввести других в заблуждение относительно источника сообщения
  • Сбор адресов электронной почты или их создание с помощью атаки по словарю (когда мошенники вводят цифры и буквы в надежде наткнуться на законный адрес электронной почты)
  • Использование открытых реле или открытых прокси без разрешения
    • Открытый прокси-сервер — это прокси-сервер, который принимает любой IP-адрес и подключает его к любому Интернет-ресурсу.
    • Злоупотребление открытыми прокси — излюбленная тактика спамеров.

А как насчет других видов электронной почты?

Важное примечание: Не каждое электронное письмо, отправленное компанией, считается «коммерческим».

Рекомендации

CAN-SPAM применимы только к тем сообщениям, основной целью которых является «коммерческая реклама или продвижение продукта или услуги», как определено законом.

Согласно рекомендациям CAN-SPAM, существует три типа сообщений электронной почты:

  • Коммерческий :
    • Сообщения, основной целью которых является продвижение или реклама вашего бизнеса.
    • Они должны соответствовать CAN-SPAM.
  • Транзакционный :
    • Электронное письмо, которое клиент будет ожидать после заключения с вами сделки, например квитанция или электронное письмо с подтверждением.
    • Это , освобожденные от CAN-SPAM.
  • Другое :
    • Все другие формы личного общения по электронной почте.