Содержание

Частотность‌ ‌запросов‌ ‌и‌ ‌техника‌ ‌ее‌ ‌определения‌

Одним из главных инструментов при создании контента на сайте, являются правильно подобранные запросы. Частотность запросов позволяет создавать интересный для клиентов материал. О том, как получить информацию о частотности ключевых фраз, поговорим дальше.

Что такое частотность запросов

Главное с чем нужно разобраться, что такое частотность запросов? Это число запросов на интересующие ключевые фразы, взятое за заданный период. Одни запросы могут задаваться единожды, тогда как другие, задаются по миллиону раз в неделю. Владельцам сайтов, которые хотят расширить аудиторию пользователей, выгоднее применять популярные запросы. В разных поисковых системах используется свой метод определения частотности.

Виды

Существуют следующие виды запросов по частотности:

  • высокочастотные;
  • среднечастотные;
  • низкочастотные.

Определение частотности запросов продемонстрирует, к какой категории относятся используемые ключевые фразы.

Как распределить запросы по частотности

Распределение запросов по частотности проводится по следующим правилам:

  1. Высокочастотные ключевые фразы желательно размещать на главной странице.
  2. Использовать разные ключи для каждой страницы сайта. Это позволит избежать путаницы, когда поисковой системой будет выполняться проверка запросов на частотность.
  3. Использовать для страниц целевые запросы с максимальной частотой. Посмотреть частотность запросов можно в специальных программах, разработанных для каждой поисковой системы.

Эти правила имеют рекомендательный характер, но их использование поможет поднять рейтинг страницы.

Проверка частоты запросов в разных поисковых системах

Существует несколько топовых поисковых систем:

  •  Google;
  •  Яндекс;
  •  YouTube.

Поговорим подробнее, как в этих системах проходит проверка частотности запросов.

Как узнать частотность запроса в Google

Чтобы проверить частотность запросов в Google используется Google Ads, точнее, инструмент «Планировщик ключевых слов».

Чтобы его использовать, нужно:

  • зарегистрироваться в Google Ads и найти пункт «Планировщик ключевых слов»;
  • выбрать окно: «Найдите новые ключевые слова»;
  • ввести целевой запрос;
  • получить частотность запросов Гугл.

Сначала представлены фразы, что вводились перед тем, как узнать частотность запроса в Google. Дальше идут дополнительные фразы. Справа указана минимальная и максимальная стоимость одного клика. В верхней левой части страницы показаны основные инструменты для работы с ключами. Справа, в верхней части экрана, есть фильтры настройки временного диапазона.

Как проверить частотность запросов в «Яндексе»

Проверить частотность запросов в «Яндексе» можно через wordstat.yandex.ru:

  • вписать интересующую фразу в поисковую строку программы;
  • нажать клавишу «Подобрать».

Результат будет таким:

Программа покажет, сколько раз люди делали запросы с заданным словом, и какие именно фразы их интересовали. Верхняя цифра показывает общую частотность запросов «Яндекс».

Как проверить частотность запросов YouTube

То, что люди ищут на видео-хостинге, они будут искать в поисковых системах. Потому можно проверить частотность запросов YouTube, воспользовавшись вышеописанными способами для Яндекса и Гугл.

Неплохо провести оценку самых релевантных запросов в строке YouTube, введя «Топ самых…» и посмотрев на результат.

Массовая проверка частотности запросов

Искать частотность нескольких ключей затратно по времени, потому пользователей все больше интересует массовая проверка частотности запросов. Сделать ее можно с помощью таких инструментов, как программа Key Collector.

Чтобы начать с ней работать нужно:

  • открыть «Вордстат», внести в поле ключи, нажать «Начать сбор»;
  • проверить частотность, используя «Директ»;
  • убрать ключи у которых «Частотность !» равна «0», указав > «1» и нажав «Применить».

С помощью этой программы можно узнать частотность запросов списком онлайн из таких популярных поисковых систем, как «Яндекс» и «Гугл».


А теперь предлагаем подписаться на рассылку блога:

{«0»:{«lid»:»1573230077755″,»ls»:»10″,»loff»:»»,»li_type»:»em»,»li_name»:»email»,»li_ph»:»Email»,»li_req»:»y»,»li_nm»:»email»},»1″:{«lid»:»1596820612019″,»ls»:»20″,»loff»:»»,»li_type»:»hd»,»li_name»:»country_code»,»li_nm»:»country_code»}}

Истории бизнеса и полезные фишки

Запомнить

  1. Частотность запросов — это число запросов на конкретные ключевые фразы, взятое за определенный период.
  2. Определение частотности запросов — задача первоочередной важности для составления адекватного семантического ядра, наполнения качественным контентом и контекстной рекламой.
  3. Каждая поисковая система имеет свои способы поиска высокочастотных запросов. Для Google — это Google AdWords. На «Яндекс» можно использовать wordstat.yandex.ru. А на «Ютубе» сработают все вышеперечисленные методы.
  4. Есть автоматизированный и ручной метод ввода ключевых фраз и слов. Существует возможность массового поиска запросов — с помощью программы Key Collector.

Как узнать частотность запросов в Google и Яндекс

Эффективность SEO-продвижения напрямую зависит от выбранной стратегии подбора ключевых слов, а также оценки уровня их частотности. Поэтому так важно иметь под рукой статистику запросов. Давайте разбираться, как её можно получить.


Содержание:




Как посчитать количество запросов в Google


Лидер среди поисковых систем имеет собственный инструмент статистики запросов — Планировщик ключевых слов, или Google Keyword Planner. Он находится внутри рекламного кабинета Google Ads. Чтобы им воспользоваться, необходимо пройти обязательную регистрацию с указанием своих платёжных данных и создать рекламную кампанию. При этом запускать показ платных объявлений необязательно. 


После этого в правом верхнем углу экрана найдите ссылку на этот инструмент и перейдите по ней.



Для проверки частотности запросов выберите окно «Новые ключевые слова». 



В нём введите интересующие вас фразы в специальное поле, уточните регион и язык поиска, нажмите «Показать результаты».



Вас перебросит на страницу со статистическими данными для введённых ключевых слов, а также похожих фраз:


  • Среднее число запросов в месяц, причем не точное количество, а довольно большой диапазон;
  • Уровень конкуренции в контекстной рекламе;
  • Стоимость показа рекламного объявления вверху поисковой выдачи. 

Для составления семантического ядра нас интересует информация о частотности и вариантах ключевых слов.



При желании, в верхней части экрана вы можете изменить настройки, указав период времени, язык и регион поиска. А также с помощью фильтра исключить из списка нежелательные слова. 



Как собрать частотность запросов в Яндексе


Разработчики российской поисковой системы также создали сервис по работе со статистикой ключевых слов — Яндекс Вордстат. При этом он гораздо проще и удобнее, чем Google Keyword Planner. Чтобы воспользоваться инструментом, достаточно авторизоваться в своём Яндекс аккаунте.


Введите ключевую фразу в строку поиска и нажмите кнопку «Подобрать». Сервис отобразит запросы, в составе которых есть эти слова, а также их прогнозируемую частотность в месяц.



С помощью специальных операторов вы можете задать минус-слова или узнать статистику точного словосочетания без предлогов и изменения окончаний.


В Вордстат есть возможность выбрать сортировку по регионам, а также просмотреть историю изменений частотности запросов за последние 2 года.




Сторонние сервисы, где можно посмотреть количество поисковых запросов


Не только поисковики готовы предоставить информацию об использовании ключевиков пользователями. Некоторые сторонние сервисы также формируют статистические данные. Рассмотрим наиболее популярные и удобные программы, с помощью которых можно посмотреть количество запросов по ключевым словами.


Serpstat


Многофункциональная платформа для SEO, в которой имеется инструмент подбора ключевых слов. Serpstat — платный сервис. Вместе с тем в нём можно найти массу полезных данных для эффективного продвижения, наличие которые полностью оправдывает стоимость подписки.


Здесь есть возможность:


  • посмотреть статистические данные как по Яндексу, так и по Google с привязкой к стране продвижения; 
  • выполнить сортировку от самых популярных поисковых запросов к низкочастотным и наоборот;
  • отфильтровать данные по определённому параметру.

Полученные данные можно выгрузить, например, в Excel для дальнейшего комфортного использования.



Букварикс


В этом сервисе можно проводить бесплатный анализ ключевых слов на основе данных из Яндекс Вордстата.


Букварикс весьма прост в использовании, в нём нет ничего лишнего: ключевое слово, похожие комбинации запросов и их частотность.



Здесь же можно произвести бесплатный анализ продвигаемых ключевиков конкурентами.


Keyword Tool


Платный сервис, который собирает данные по частотности использования ключевых фраз не только в Яндекс и Google, но и на других платформах: YouTube, Instagram, Bing, Amazon и др.


Keyword Tool также прост в использовании, как и большинство подобных сервисов. С работой в нём без проблем справится даже начинающий оптимизатор.




Выводы


Поиск и анализ ключевых фраз — основа работы оптимизатора, без которой вывести сайт в ТОП довольно сложно. С помощью сервисов подбора запросов и анализа их частотности можно разработать эффективную стратегию продвижения и привлечь именно тех пользователей, которые точно нуждаются в ваших товарах или услугах.


А какой сервис используете вы для анализа частотности ключевых слов?


P.S. На курсе «Поисковик» вы узнаете все тонкости и особенности работы с ключевыми словами для продвижения вашего сайта, и самое главное — уже в процессе обучения сможете применить полученные знания на практике. Переходите по ссылке выше, и бронируйте участие. А с промокодом «SEO-25» вас будет ожидать приятный бонус.

Яндекс Wordstat – инструкция по применению для новичка

Выполнить эту задачу можно с помощью регулярного мониторинга запросов в Яндекс.Wordstat. Этот бесплатный инструмент позволяет анализировать интересы аудитории с помощью статистики по поисковым фразам. Функционал платформы шире, чем кажется на первый взгляд. Несмотря на интуитивно понятный интерфейс, многие не используют весь его потенциал. В этой статье мы предлагаем пошаговые инструкции по работе со всеми возможностями сервиса.

Основные функции Яндекс.Wordstat

Основа сервиса – статистика поиска Яндекса. Вы вводите в строку ключевое слово или словосочетание, а система выдает данные по этой фразе. В списках будут запросы трех видов:

  • Точные, которые включают в себя заданную фразу в неизменном виде.
  • Уточненные – в разных формулировках и склонениях.
  • Похожие – вариации, смежные слова, которые вводили люди в поиске.

По умолчанию выводится общая статистика по стране и без учета устройств. Вы можете отфильтровать ее по регионам и посмотреть данные по мобильному или десктопному трафику. В интерфейсе вы также найдете историю сезонных колебаний. Эта функция позволяет посмотреть динамику запроса в течение последних двух лет.

Какие задачи можно решить с помощью сервиса?

Описанный функционал позволяет анализировать потребности целевой аудитории, выбирать ориентиры маркетинговой стратегии, готовить тексты для SEO и составлять объявления для контекстной рекламы. Чтобы понять, как работать с Яндекс.Wordstat, необходимо разобраться, с какими задачами он помогает справиться.

Подбор ключевых фраз

Для эффективных маркетинговых мероприятий требуется понимать, чем интересуется целевая аудитория. Когда нужно решить проблему, человек открывает поисковую системы и пишет свой вопрос. Узнать, что ищут ваши потенциальные клиенты, поможет сбор ключевых слов из Яндекс.Wordstat.

В строку поиска необходимо ввести интересующую вас фразу и нажать кнопку «Подобрать»:

Например, вы продвигаете интернет-магазин мебели и вам нужно продать белый диван. Вы можете проанализировать спрос с помощью статистики. Вместе с подобранными фразами сервис покажет частотность запросов:

Чтобы правильно анализировать полученные данные, важно понимать, что:

  • Цифра по частотности отображает не то, сколько пользователей вводили указанную фразу, а сколько раз была показана реклама в Яндекс. Директ по этому ключевику.
  • Неправильно суммировать показы по всем формулировкам, потому что уточненные запросы включаются в основной. На примере: в 25370 показов по фразе «белый диван» входит 2578 по уточнению «купить белый диван».
  • Автоматически учитываются все числа и падежи (пример: «фото белых диванов»).

Еще один момент, который нужно учитывать, вводя точный запрос в Вордстат, что ваши конкуренты также пользуются сервисом. Иногда цифры не отражают реальной картины из-за постоянного мониторинга сайтов.

В списке справа показываются похожие фразы. Их можно использовать как ориентиры при анализе потребностей целевой аудитории и смежных интересов.

Оценка запросов по регионам

Пользоваться Яндекс.Wordstat можно не только для сбора общей статистики, но и аналитики по местоположению целевой аудитории. В одном городе, например, в Краснодаре спрос на валенки или теплые пуховики будет существенно ниже, чем в Архангельске. Для продвижения локального бизнеса обязательно учитывать региональную специфику.

Введите запрос и отметьте опцию «По регионам». В результате вы получите рейтинг его популярности в разных локациях. Региональная популярность измеряется в процентах: все, что выше 100% – это повышенный спрос. Дополнительно вы можете посмотреть частотность запроса на карте.

Анализ сезонности

Многие сферы бизнеса подвержены сезонности, поэтому активные маркетинговые кампании лучше планировать на рост тенденции, а подготовительные работы проводить в периоды спада. Базовая работа сервиса помогает решить и эту задачу. При выборе опции «История запросов» вы увидите динамику популярности ключевой фразы. Статистика доступна за 2 года, а наблюдать за изменениями можно по месяцам или неделям.

На графике отображается типичный пример сезонного бизнеса с явным всплеском: очевидно, пляжными зонтами покупатели интересуются больше в летние месяцы. Обратите внимание, что здесь учитываются все фразы по широкому соответствию, то есть вы видите совокупный тренд по всем формулировкам, склонениям и уточнениям.

Инструкция использования Яндекс.Wordstat

Хотя функционал сервиса помогает выполнить ключевые маркетинговые задачи, связанные изучением спроса и исследованием целевой аудитории, главное предназначение платформы – сбор слов для контекстной рекламы и SEO. Использования Яндекс.Wordstat доступно только авторизованным пользователям, поэтому вам необходимо зарегистрироваться и зайти в систему.

Стандартные функции платформы не дают достаточного количества информации для глубокого анализа и формирования семантического ядра. Чтобы получить, действительно, полезные данные, необходимо разобраться, что такое базовые операторы и как их использовать.

Операторы Вордстат

Применение операторов необходимо для прогнозов по объему трафика, отдачи от SEO и для точного анализа отдельных фраз.

Например, вам необходимо узнать не суммарный трафик по всем запросам, а точное число показов конкретной формулировки. В этом и помогут операторы, которые представляют собой инструменты для управления системой:

  • Восклицательный знак

    Поставив «!» перед словом, вы показываете системе, что необходимо получить результаты по конкретному запросу в конкретной форме. В таком случае учитывается падеж и окончание.

  • Кавычки

    Символы «» используются для исключения уточняющих словосочетаний. Вордстат покажет вам только статистику по выбранной фразе, включая разные формы слов.

  • Совместное использование

    Если использовать и кавычки, и восклицательный знак перед каждым словом, то вы зафиксируете и конкретную фразу, и форму. В результате вы сможете получить точную частоту.

  • Или

    Символ «|» позволяет сравнивать или объединять фразы в статистике. Это ускоряет подбор семантики. Единственная проблема его использования – ограниченная длина строки.

  • Плюс

    «+» используется для поиска запросов со стоп-словами, в частности с предлогами или частицами.

  • Минус

    «-» – противоположный плюсу оператор, который нужен для исключения отдельных слов из выдачи.

  • Квадратные скобки

    Заключив фразу в «[ ]», вы фиксируете порядок словосочетания. С помощью этих символов вы сможете оценить популярность близких фраз.

  • Круглые скобки

    «( )» включают параметр группировки. Он необходим для комбинации нескольких перечисленных выше операторов.

Всё это поможет собрать семантическое ядро и уточнить прогнозы по трафику.

Как собрать семантическое ядро?

Чтобы запустить эффективную контекстную рекламу и начать продвижение сайта в поиске, необходимо собрать семантическое ядро по запросам целевой аудитории. Эта инструкция работы с Wordstat поможет вам организовать этот процесс.

1. Первое, что нужно сделать – определить, какие формулировки используют потенциальные клиенты в поиске. Начните с широкого запроса, например, «мебель для спальни».

Ваша задача – отобрать только релевантные слова, которые соответствуют предложению. Например, если вы продаете двуспальные кровати, то необходимо исключить «детские спальни мебель». Также лишними будут брендовые запросы других компаний. Уточняйте формулировку, добавляя минус-слова с помощью операторов.

2. Если ваш бизнес привязан к определенной локации, необходимо настроить регион. Здесь же вы можете учесть тип устройства. Например, при создании рекламы для страницы приложения для смартфонов, необходимо анализировать только мобильный трафик.

3. Создайте Excel таблицу и копируйте в нее данные с частотой. Для удобства сразу делайте распределение, сегментируйте слова по страницам или тематикам. Проработав основной список, переходите к похожим запросам. Вы можете нажать на любое словосочетание из этой таблицы, чтобы собрать больше целевых фраз.

Например, если нажать на «андроид sleep» из правого списка, Вордстат покажет его статистику.

Надстройки и расширения

Выгружать слова из Яндекс.WordStat в Excel по строкам вручную – это долгий и сложный процесс, который можно автоматизировать. Базовые надстройки для браузеров упростят работу за счет установки виджетов. С ними вам не нужно будет переключаться между вкладками и окнами, вы сможете быстро добавлять или удалять фразы и моментально копировать созданный список.

Популярные плагины:

  • Yandex Wordstat Helper – базовое расширение для составления СЯ с автоматическими сортировками, проверкой на дубли, счётчиками и т.д.
  • Yandex Wordstat Assistant – плагин, который поможет в два клика выгрузить ключевые слова из Вордстат. Также позволяет добавлять свои списки и удалять плюсы перед стоп-словами.
  • Wordstat Web-Assistant – инструмент помогает добавлять минус-слова.
  • Wordstater – самая продвинутая надстройка Wordstat, в которой помимо функций указанных выше расширений, можно комбинировать ключевики, добавлять UTM-метки, прогнозировать бюджет работы с Яндекс.Директом, проводить парсинг частоты запросов и т.д.

Выгрузка данных с этими инструментами занимает в разы меньше времени, нежели ручное копирование отдельных строк.

Использование парсеров

Подбирать ключевые слова вручную – не всегда эффективно. По оценкам специалистов, используя базовые функции, можно собрать не более 40% фраз. Кроме того, несмотря на множество возможностей Вордстат, у сервиса есть ряд проблем. Одна из наиболее весомых – ограничение длины запроса в 8 слов.

Улучшить работу с платформой поможет парсинг запросов с помощью специализированных программ, например:

  • KeyCollector.
  • Магадан.
  • YandexKeyParser.
  • AllSubmitter.
  • Сервисы позволяют преодолеть ограничения по длине, провести парсинг частотности Wordstat, автоматизировать работу и собрать более точные данные для дальнейших рекламных кампаний.

    Заключение

    Используя инструкции и сервисы из этой статьи, вы сможете упростить свою работу с инструментом подбора ключевых слов от Яндекса, правильно собрать семантическое ядро и составить точные прогнозы для SEO. О том, как работать с запросами в поисковых системах, читайте и другие статьи в нашем блоге.

    Закажи юзабилити-тестирование прямо сейчас

    Заказать

Как правильно составить семантическое ядро для сайта

Семантическое ядро (СЯ) — перечень сгруппированных ключевых слов, которые используются для продвижения сайта в поисковых системах. От правильного составления семантики зависят позиции вашего ресурса в Яндексе и Google и его посещаемость.

Во многих случаях сбор СЯ лучше доверить SEO-специалисту, но если вы хотите заняться этим самостоятельно в целях экономии или просто из интереса, внимательно изучите данную статью и следуйте приведенным в ней рекомендациям.

 

Собираем первичные ключи в Яндекс Вордстат

Перед тем, как составлять полноценное СЯ, нам нужно выявить первичные ключевые слова. На их основе соберем их дополнительные и модифицированные версии. В этом поможет сервис Яндекс Вордстат. Чтобы им воспользоваться, зарегистрируйте почту в Яндексе и авторизуйтесь в ней.

Теперь подумайте, какие слова отражают то, что вы продаете или предлагаете. Например, у вас интернет-магазин по продаже женской одежды. Введите в поисковую строку Вордстат запрос «женская одежда» и нажмите на кнопку «Подобрать». Вы увидите самые популярные первичные запросы.

 

Таких запросов обычно несколько десятков в левой колонке и около 10-15 в правой. Справа отображаются те слова, которые похожи на ваш запрос с точки зрения тематики. Нас же больше интересует список слева, так как он самый релевантный.

Те фразы, которые мы видим в Вордстате, ― самые высокочастотные. Не стоит полагаться только на них при раскрутке в поисковиках. Продвижение начинается с низкочастотных и среднечастотных запросов. По ним проще всего попасть в ТОП того же Яндекса и нарастить трафик. А что касается высокочастотных, обычно здесь огромная конкуренция и для видимых результатов продвижения понадобится много месяцев упорной работы и хорошие вложения. Отберите из первичных фраз самые естественные — те, что читаются легко и не вызывают недоумения от искусственного нагромождения слов. Сохраните отобранные запросы в текстовый файл.

Формируем семантическое ядро с помощью программы «СловоЁБ»

Не обращайте внимание на немного нецензурное название софта. Это всё креативность разработчиков или тех, кто отвечал за нейминг продукта.

Программа предназначена для автоматизации работы с большим объемом данных от 1000 ключевых слов. Это крайне удобно для интернет магазинов, сайтов с рецептами, кинопорталов, а также ряда других сайтов где количество слов в Yandex Wordstat достигает десятки тысяч. Ручной сбор семантики в этих случаях станет неэффективным, и без использования специального программного обеспечения (СловоЁБ, KeyCollector) для автоматизации займет значительно больше времени.

Настраиваем софт

Скачайте «СловоЁБ». Распакуйте архив и запустите главный исполняемый файл.

 

Откроется программа. Зайдите в настройки, кликнув по иконке шестеренки вверху софта. В разделе «Парсинг» откройте подраздел «Yandex.Direct», вставьте туда несколько аккаунтов Яндекса, которые предварительно необходимо создать. Свою личную учетную запись туда вводить не стоит, так как ее могут забанить.

Формат добавления аккаунтов простой — логин:пароль. Просто вставьте аккаунты в поле «Настройки аккаунтов Yandex», затем отыщите пункт «Использовать основной IP-адрес» и снимите с него галочку. Сохраните изменения.

 

Перейдите в раздел настроек «Сеть», поставьте галочку на пункте «Использовать прокси-серверы» и добавьте сами прокси в формате ip:port или ip:[email protected]:pass, если у вас включена авторизация по логину и паролю. Прокси помогут избежать блокировки Яндексом вашего IP адреса и позволят ускорить сбор ключевых слов. Работать можно без использования прокси серверов, особенно если вы планируете собирать небольшое ядро на 1000 слов. Прокси лучше покупать индивидуальные, но могут подойти и бесплатные или пакетные, если они не заблокированы поисковыми системами и имеют хорошую скорость соединения. Найти прокси можно на форумах или на сайте SPYS.ONE.

 

Не забудьте снять галочку с пункта «Использовать основной IP-адрес» в разделе настроек «Парсинг», во вкладке «Yandex.Wordstat», чтобы исключить свой реальный адрес из процесса сбора ключевых слов и избежать наложения ограничений со стороны системы.

 

Далее перейдите в раздел настроек «Антикапча». Введите ключ от любой из систем, которая помогает с распознаванием капчи и нажмите на кнопку «Сохранить изменения». Рекомендуем использовать ruCaptcha или Antigate.
 

Создаем проект и запускаем сбор

Теперь, когда все основные настройки сконфигурированы, создайте проект, нажав на кнопку с соответствующим названием в главном окне программы.

Вам будет предложено сохранить создаваемый проект на компьютер. Сделайте это. Нажмите на красную иконку вверху программы (сбор фраз из левого блока Вордстата), в пустое окно введите первичные ключевые слова, которые вы ранее собрали. Затем воспользуйтесь кнопкой «Начать сбор».

Перед тем, как появятся первые результаты, может пройти несколько минут. Время занимает распознавание капчи работниками сервиса, ключ к которому вы указали в настройках. В нижней вкладке «Журнал событий» вы можете отслеживать все действия программы. Запросы появляются в таблице программы постепенно, по несколько десятков за раз. Сбор занимает немало времени, но так как нам нужно было лишь показать на примере, мы его остановили и будем использовать те фразы, что успели собраться.

Напротив ключевых слов отображается базовая частотность. Ее не стоит учитывать, ведь она не показывает реального количества запросов пользователей. Чтобы выявить настоящую частотность, нажмите на кнопку, где нарисована лупа и кликните по варианту «Собрать частотности » «».

Процесс занимает немало времени, поэтому запаситесь терпением. Когда он будет завершен, вы увидите реальные показатели частотности и поймете, какие запросы менее конкурентные, а какие более, и что с ними делать.

При помощи фильтра вы можете удалить лишние запросы, оставив только нужные. Просто введите в поисковую строку фильтра слово, которое присутствует в лишних ключевых фразах и нажмите Enter. В окне отобразятся те запросы, которые содержат данное слово. Выделите их мышкой и во вкладке «Данные» нажмите на кнопку удаления фраз. Затем кликните по иконке с красным крестиком в фильтре, чтобы вернуть отображение оставшихся поисковых запросов.

После удаления лишних фраз экспортируйте те, которые остались, в файл Excel. Для этого в левом верхнем меню программы найдите значок табличного документа, кликните по нему и сохраните файл на компьютер.

На этом сбор семантики закончен. Далее идет группировка запросов. Это можно делать вручную или автоматически, используя сервисы. Чаще всего группируются ключевые фразы по частотности. Такая разбивка нужна, чтобы разграничивать продвижение. Например, сначала проработать низкочастотные и среднечастотные запросы. А когда по ним сайт окажется в ТОП, перейти к высокочастотным и наиболее конкурентным.

Как именно выполнять группировку, мы расскажем в одной из наших следующих публикаций, а пока что — желаем вам удачного сбора семантического ядра! 

Собрать все запросы по основным категориям услугам в Wordstat

От навыков правильно подбирать ключевые слова зависит дальнейшее продвижение сайта и его рост в ТОПе. Ключевые слова представляют собой важный аспект при создании рекламной компании, которая помогает донести до пользователя предлагаемую услугу или товар. С помощью статистического сервиса Вордстат от компании Яндекс можно правильно составить семантическое ядро, и в считанные минуты понять, какой коммерческий или информационный продукт востребован у пользователей.

Зачем нужен список запросов

1. Маркетинговый анализ

Список запросов помогает составить маркетинговый анализ Вашего бизнеса. Когда Вы начинаете подбирать запросы вручную, Вы видите реальную картину. А именно: что на сегодняшний момент ищут люди, как они забивают в поиск товары или услуги, что больше всего интересует потенциальных покупателей.

Также маркетинговый анализ нужен для того, чтобы сделать правильную структуру своего сайта. То есть, когда Вы начинаете подбирать запросы, Вы сможете увидеть, что какой-то из разделов не охвачен на сайте.

К примеру, Вы занимаетесь детскими игрушками, и видите, что наибольший спрос идет именно на конструкторы, а не на мягкие игрушки. Так вот благодаря такому анализу, Вы сможете понять, что эту категорию нужно добавить на свой сайт, рекламировать и продвигать.

Благодаря такому маркетинговому анализу Вы увидите востребованные товары, услуги и подуслуги, которыми Вы еще не занимаетесь, и именно на них нужно обратить внимание в первую очередь.

2. Структура сайта

Структуру сайта нужно создавать опираясь не на собственные предпочтения и ощущения, а в зависимости от запросов, которые задаются пользователями в поисковой строке. Например, у Вас создан одностраничный сайт по уборке квартир, и когда Вы начнете разбирать запросы, Вы увидите, что есть огромный класс запросов по уборке домов, уборке офисов, генеральной уборке, мойке окон и прочее. Таким образом Вы понимаете, что нужно увеличить структуру сайта, и создать подразделы уборки однокомнатной квартиры, уборки санузлов, и под другие наиболее популярные запросы.

При увеличении структуры сайта необходимо создавать отдельные странички под каждую категорию запроса.

3. Оптимизация страниц

Список запросов необходим для оптимизации каждой страницы под каждый отдельный запрос. Грамотная оптимизация страниц дает высокую индексацию в поисковых системах, привлекает большее количество посетителей, и естественно, помогает Вам получить больше заказов на услуги и товары.

4. ТЗ на тексты для сайта

Благодаря составленному списку запросов в Вордстат Вы сможете подготовить грамотное техническое задание для копирайтеров. Под ключевые слова из списка запросов будут создаваться тесты для размещения на сайте.

5. Новые разделы

Анализ списка запросов поможет правильно создать новые разделы на сайте. К примеру, это могут быть категории, разделы, подразделы товаров или услуг, которыми Вы занимаетесь.

6. Тексты ссылок (анкоры)

Список запросов пригодится для покупки ссылок для Вашего сайта. Проанализировав популярные запросы Вы будете знать, какие конкретно тексты ссылок должны вести на определенную страничку с товаром или услугой.

Какие бывают запросы?

Запросы делятся на три типа, и каждый из них несет свою пользу для оптимизации сайта. В чем их разница, нужно знать каждому владельцу информационного сайта или интернет магазина.

1. Высокочастотные запросы

Как правило состоят из 1-2 часто запрашиваемых слов. Например, «учет тепла», количество запросов от пользователей от 5 000 в месяц. Такой запрос носит обобщающий характер, и может показывать результаты тех, кто ищет компании по установке тепловых приборов, темы для курсовых и рефератов, счетчики тепла и прочее. Высокочастотный, информационный запрос используют для выведения на рынок нового товара, закрепления бренда или повышения популярности компании.

2. Среднечастотные запросы

Включают в себя 3-5 слов, и имеют более уточняющий характер. Например, «приборы учета тепла», с количеством запросов от нескольких сотен до 1-2 тысяч в месяц. В таком запросе возникает больше ясности, и уже понятно, что пользователь ищет именно приборы, а не услугу или компанию. При запросе среднечастотной фразы понятно, что посетитель находится на средней стадии по поиску информации, которая возможно приведет к покупке или совершения заказа.

3. Низкочастотные запросы

Называют «товарными», так как имеют конкретный запрос из 5-7 слов. Например, «цена монтажа приборов учета тепла», с количеством запросов 30-50 в месяц. Уточнение низкочастотного запроса может включать регион, марку модели прибора, стоимость. Низкочастотный запрос вводят посетители, которые уже определились с выбором и готовы сделать заказ. Такие запросы имеют самую высокую конверсию и низкую конкуренцию.

Уникальность запросов

Помимо частотности, запросы делятся на такие категории, как уникальные и неуникальные.

1. Уникальные запросы относятся к низкочастотным, и приводят около 70% поискового трафика. Такие запросы состоят из 4-7 уточняющих слов, например, «купить летние оранжевые кеды». Продвигать такие запросы нужно обязательно, так как по ним осуществляется около 90% покупок. 

2. Неуникальные запросы относятся к высоко и среднечастотным. Состоят такие запросы из 2-4 слов, и имеют низкий уточняющий характер «купить кеды», «купить летние кеды». Результативность таких запросов не более 10%.

Многие пользователи, чтобы сэкономить свое время, вводят длинные уточняющие запросы, которые дают наибольшую результативность. Так вот, если Вы соберете маленькое семантическое ядро, Вы сможете охватить только 5-10% трафика, приносящего прибыль. Поэтому, необходимо создать максимально широкое ядро, чтобы охватить все возможные запросы.

Типы запросов

1. Информационные запросы (Как? Что? Почему? Где?). Такие запросы больше всего подходят для блогов, информационных порталов и развлекательных сайтов. ъ

2. Имиджевые (шины, ремонт, уборка, сайт, очки). Это самые крутые запросы, особенно если по этому запросу Ваш сайт находится в ТОПе. Однако реальных переходов по ним мало, так как они не носят уточняющий характер, и охватывают слишком большую аудиторию «ремонт квартир», «ремонт техники», «ремонт дома» и т. д.

3. Поисковые запросы, например, «солнцезащитные очки», «создание сайта», «уборка квартиры», «курсы сео». Такие запросы показывают в общих чертах сферу Вашей деятельности.

4. Коммерческие запросы отличаются тем, что к поисковому запросу прикрепляется такие «горячие» слова, как купить, заказать, стоимость, цена, регион, дешево, фото, характеристики. Коммерческие запросы набирают те пользователи, которые уже готовы купить и заказать товар. И именно с этих запросов нужно начинать продвижение сайта, товара и услуги.

5. Брендовые запросы вводятся тогда, когда пользователь конкретно ищет определенный товар, компанию или сайт. Такие пользователи максимально целевые, и желательно по такому запросу постараться продвинуться в ТОП.

При создании сайта, начинать нужно с подбора семантического ядра, Вам нужно продумать поисковые запросы, которые касаются Вашего бизнеса: товары, категории, подкатегории, услуги и предложения. Все эти запросы нужно вбить в систему Яндекс Вордстат, и посмотреть, какое количество раз в месяц они вводились, и какие есть смежные запросы по Вашему бизнесу. Все эти запросы нужно вписать в файл Excel, и проанализировать полученные результаты.

  • Продвижение
  • Веб-сайт

Олег Крицкий

Руководитель

Готовы начать?

Позвоните нам:


+7(987)10-55-799

Заинтересованы в сотрудничестве ? Вы можете заказать продвижение своего сайта прямо сейчас

Олег Крицкий

Руководитель

Готовы начать?

Позвоните нам:


+7(987)10-55-799

Заинтересованы в сотрудничестве ? Вы можете заказать создание своего сайта прямо сейчас

Что такое «Яндекс Wordstat» и как его правильно использовать


Яндекс Wordstat — это полезный сервис, позволяющий определить популярность поисковых запросов. Пользование инструментарием бесплатно. Вордстат помогает оценить пользовательский интерес к теме, продукту или услуге. Сервис показывает предварительный прогноз числа показов в месяц для выбранного ключевого слова.

Возможности Вордстат Яндекс 


Wordstat многофункциональный инструмент. Статистика запросов в Яндекс позволяет собрать семантическое ядро. Кроме простого подбора ключевых слов, с его помощью можно анализировать запросы по:


Однако у сервиса есть ограничения. Например, объем выдачи по запросу ограничивается 41 страницей по 50 фраз. В популярной тематике за бортом могут остаться важные низкочастотные ключи. 

Особенности работы с сервисом Подбор слов


Чтобы работать с сервисом, необходимо зарегистрировать почту на Яндексе и войти в свой аккаунт. Теперь можно заниматься подбором слов. Введите в строку нужное слово или сочетание слов и нажмите «Подобрать».


В строку достаточно ввести словосочетание в именительном падеже. Сервис покажет ключевые слова в разных грамматических формах: падежах, склонениях, числах. 


В первой строке появится искомый запрос и число его показов в месяц. Ниже находятся различные словоформы введенного запроса. Количество показов словоформ уже входит в число в верхней строке. 

Операторы Wordstat


Для уточнения запросов удобно использовать специальные символы — операторы:


  • — исключает фразу из результатов поиска. Используется для отдельного слова. Для словосочетания просто добавьте минус перед всеми словами.


  • + учитывает при анализе служебные части речи: союзы и предлоги. Детализированный запрос слева по умолчанию учитывается во всех фразах, которые содержат стоп-слова.


  • «» удаляет из статистических данных дополнительные фразы.


  • ! нужен для получения точных вхождений ключевого слова: в выбранном падеже и числе.


  • | нужен для получения результатов по двум и более условиям. Здесь действует правило логического «или».


  • () группирует фразы, а вместе с «|» создает регулярное выражение. В результате получается поиск фраз по определенным условиям.


  • [ ] определяет порядок слов, учитывая словоформы, стоп-слова.


Операторы «-»,«+», «!» ставятся перед словами без пробелов.

Выбор региона


Если для продвижения вашего продукта или услуги важна география, необходимо настроить статистику по регионам. По умолчанию Wordstat ориентируется на ваше фактическое местоположение. Чтобы это исправить, нужно выбрать правильный регион под поисковой строкой.


Кроме того, Яндекс Вордстат позволяет делать сортировку по регионам. Для этого нажимаем на «Все регионы» и выбираем подходящие. Там же можно найти опцию «Быстрый выбор», которая позволяет отметить один из четырех наиболее популярных регионов: Москва и область; Санкт-Петербург и область; Украина; Россия, СНГ и Грузия.

Сезонность


«История запросов» позволяет:


  • Определить сезонность запросов. Большинство товаров и услуг подвержены сезонности спроса. Так, например, елки покупают перед Новым годом. 


  • Получить статистику по месяцам и неделям. Инструмент выдает статистику за последние 2 года. 


  • Выявить фразы-«пустышки» (показы накручены искусственно за короткий временной промежуток).


Важно помнить, что история запросов не учитывает операторы Wordstat.

Как правильно подбирать ключевые слова


Основные принципы работы с Yandex Wordstat описаны выше. Поэтому остановимся на ключевых аспектах.   Для правильного сбора ключевых слов важно указывать нужный регион и помнить о нюансах работы с частотностью.


В Wordstat существует три вида частотности:


  1. Базовая частота – количество показов в месяц во всех возможных формах. Показатель имеет смысл использовать для определения общей заинтересованности аудитории в тематике.


  2. Фразовая частота (оператор «») – количество показов в разных словоформах. 


  3. Точная частотность (оператор (!)) – количество показов в конкретной словоформе: падеже, числе, склонении и т.д.  


Так, может оказаться, что высокочастотный по базовой частотности запрос на деле окажется, средне- или даже низкочастотным. Поэтому важно использовать правильные операторы, чтобы корректно определять частотность запроса и отбраковывать фразы-пустышки. 


Если ключей по вашей теме много, это хорошо. Но нужно понимать, что высокочастотный запрос всегда и высококонкурентный. Поэтому не стоит продвигаться только по таким запросам.

Заключение


Яндекс Вордстат – это простой, полезный и бесплатный сервис. С его помощью можно определить интерес аудитории к товару или услуге, определить тренды, собрать семантическое ядро, анализировать география и сезонность поисковых запросов.

MOAB.Tools Семантика

MOAB Tools – SAAS-сервис для сбора семантического ядра нового уровня. Как работает сервис?

Например, вам нужна семантика по штукатурке в г.Москва и области.

У вас есть три запроса (или 50, или 100):

  • силиконовая штукатурка
  • акриловая штукатурка
  • декоративная штукатурка

Вы вводите все три запроса в систему, будут созданы три отдельные выборки и три файла с семантикой:

Задаете дополнительные настройки:

Вы можете:

Выбрать устройство: все устройства, мобильные, телефоны, планшеты

Выбрать регион: от Австралии до Подольска, все точно так же как в Wordstat

Выбрать глубину парсинга: мы единственный в Рунете облачный сервис, который «вынимает» из Wordstat вложенную «в глубину» семантику.

Это значит, что, задав запрос [декоративная штукатурка] мы сначала соберем все запросы первого уровня с 40 страниц Wordstat, а затем соберем расширения по каждому слову в отдельности, что позволяет получить на 20-50% больше запросов.

Получить Яндекс-подсказки по полученным фразам

Итак, мы взяли запрос [декоративная штукатурка] и собрали по нему запросы из Wordstat.

Но этого мало!

Мы берем каждый из этих запросов и собираем по нему Яндекс.Подсказки в нужном вам регионе.

Это позволяет получить еще в 2-3 раза больше запросов.

Проверить полученные подсказки на общую частоту Wordstat

После того, как собраны запросы из Wordstat и Яндекс.Подсказок, мы удаляем точные дубли и проверяем частотность каждого запроса в нужном вам регионе. Вы можете быть уверены в качестве семантики: вы получите реальную низкочастотную семантику с ненулевой частотностью. Фактически, наличие показов по каждому из запросов гарантировано самим Wordstat.

После того, как все настройки заданы, нажимайте «Применить» — система создаст три выборки, которые будут выполнены в течение 5-15 минут, в зависимости от объема.

В отчете вы получите список фраз, данные об источнике каждой фразы и частотности в нужном регионе.

Как уменьшить количество отказов сети

Платежи могут быть неудачными по разным причинам, от неверной информации о карте до подозрений в мошенничестве. Фактически, существует множество кодов отклонения, каждый из которых представляет собой разную причину отклонения платежа. Хотя отклонения действительно помогают вам отфильтровывать мошеннические транзакции, они также могут привести к потере законных платежей, что отрицательно скажется на вашей прибыли и опыте работы с клиентами.

Интернет-компании сталкиваются с уникальными проблемами при управлении отклонением карт.Уровень авторизации — процент транзакций, которые вы отправляете и которые принимаются банком держателя карты, — может быть на 10% ниже для онлайн-транзакций по сравнению с личными. Банки-эмитенты используют более консервативную логику для одобрения или отклонения онлайн-транзакции из-за повышенного риска мошенничества, даже если это законная продажа. Это приводит к тому, что вы не только теряете эту конкретную продажу, но также может привести к потере всех будущих продаж от этого клиента — в предыдущих исследованиях Stripe обнаружил, что, когда у ценных клиентов наблюдается снижение, они реже совершают сделки в будущем и могут даже перейти к конкуренту.

Хотя полностью исключить сбои сети невозможно, это руководство поможет вам понять, как уменьшить количество законных платежей, которые не проходят. Вы узнаете о различных типах отклонений, о том, как повысить уровень авторизации и как Stripe может помочь с адаптивным принятием и умными повторными попытками.

Мы также составили список наиболее распространенных отраслевых терминов, связанных с отклонениями и авторизацией, поэтому, если вы не знакомы с какими-либо фразами в этом руководстве, обратитесь к глоссарию.

Когда клиент совершает покупку на вашем сайте, ваш платежный провайдер принимает данные о списании и отправляет их через сети карт, такие как Visa, Mastercard или China UnionPay, в банк-эмитент (банк клиента) в качестве платежного запроса.

Поток транзакции по карте на Stripe

Этот запрос включает такие детали, как адрес держателя карты, вашу бизнес-категорию и сумму транзакции, закодированные в сообщение, называемое ISO 8583. Банки-эмитенты используют сложную логику, чтобы решить, когда отклонять платежи: 128 полей в сообщении ISO 8583, и каждый банк-эмитент может выбирать, как их интерпретировать и комбинировать.

Отказ сети, также называемый отклонением комиссии эмитентом, означает, что банк клиента отклонил запрос транзакции. Транзакции обычно отклоняются по одной из следующих причин: недостаточно средств на карте, информация о карте неверна или устарела, или есть подозрения в мошенничестве или некорректном поведении (например, если банк-эмитент считает карту утерянной или украденной. используется). Сбои в работе эмитента и отсутствие аутентификации карты также могут способствовать неудачным платежам.

Репрезентативная доля отклонений, основанная на кодах отклонения, для онлайн-платежей по карте

Многие транзакции классифицируются как общие отклонения с кодом отклонения «05: Не соблюдать». «Не соблюдать» может означать что угодно, от недостатка средств до нескольких отказов в выплатах подряд.

Банки-эмитенты используют «Не соблюдают» по разным причинам. Их системы могут не быть настроены для выдачи информативных кодов отклонения: например, некоторые банки классифицируют почти все отклонения как «не соблюдают» или могут намеренно скрыть конкретную причину отклонения, например, если они исследуют схему мошенничества. и решили не называть транзакцию подозрительной публично.

Управлять отклонениями — непростая задача, особенно если вы не знаете точную причину неудачного платежа. В результате многие компании не повторяют отклоненные транзакции. Другие повторяют попытку слишком часто, что ухудшает ситуацию и увеличивает расходы.

Лучше всего настроить свою стратегию в зависимости от типа кода отклонения и конкретного банка-эмитента. Например, вы можете оптимизировать свои шансы на успешное сохранение неудачной транзакции, указав конкретную причину этого снижения, а не применяя общую стратегию ко всем отклонениям.Некоторые компании даже добавляют дополнительный уровень сегментации клиентов, меняя свою стратегию на основе кода отклонения и — пожизненной стоимости держателя карты.

Существует ряд факторов, которые приводят к отклонению транзакций, например местонахождение вашего бизнеса, бизнес-модель, состав клиентов и многое другое. Вот несколько передовых методов, которые большинство компаний может использовать для управления отклонениями, основанные на трех наиболее распространенных категориях отклоненных транзакций.

Stripe также может помочь вам автоматически управлять отклонениями — подробнее см. В разделе «Как повысить уровень авторизации».

  • Недостаточно средств : Предложите клиенту выбрать другой способ оплаты или получите разрешение на повторение транзакции позже, когда у исходного метода оплаты, скорее всего, будет достаточно средств. Если ваши клиенты находятся в США, вы можете попросить повторно списать счет первого или 15 числа месяца (когда многим американцам платят). Если вы ведете бизнес по подписке, умные повторные попытки Stripe могут помочь вам получить больше доходов, повторяя платежи, когда они имеют наибольшие шансы на успех, на основе сигналов из сети Stripe.
  • Неточная или устаревшая информация о карте: Если платежи от новых клиентов отклоняются из-за неточных данных карты, скорее всего, они просто допустили ошибку при вводе информации о своей карте, поэтому обратитесь и попросите их ввести ее повторно. Если транзакции отклоняются с использованием имеющихся у вас карт, информация о карте, скорее всего, устарела. Попросите своих клиентов обновить свои учетные данные и убедитесь, что ваш платежный провайдер или процессор предлагает средство обновления карточного счета или аналогичную услугу для автоматического обновления номеров карт с истекшим сроком действия или обновленных.
  • Подозрение в мошенничестве: Вместо того, чтобы рисковать повторной попыткой мошеннической транзакции, убедитесь, что у вас есть инструменты предотвращения и управления мошенничеством, которые помогут обнаружить и заблокировать незаконные платежи. Эти инструменты могут предоставить дополнительные сведения о клиенте и транзакции, подтверждающие их законность, что даст вам больше уверенности в том, стоит ли повторять платеж.

Помните, что карточные сети накладывают ограничения на количество повторных попыток транзакции.Например, во многих карточных сетях разрешено от четырех до шести повторных попыток в течение 15-дневного окна.

Практически невозможно получить идеальную скорость авторизации с нулевым отклонением, особенно если вы обрабатываете значительный объем платежей. Однако, если вы внимательно следите за уровнем авторизации, вы сможете заметить, когда и когда сеть снизит всплеск, и предпринять соответствующие действия. Даже небольшие улучшения могут иметь большое влияние: некоторые крупные компании увеличили уровень авторизации всего на 0.5% и ежегодно приносят миллионы долларов дополнительного дохода.

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы увеличить скорость авторизации, в том числе:

  • Соберите и отправьте дополнительную платежную информацию: Убедитесь, что вы указываете как можно больше информации в запросах на оплату, чтобы банки получили более подробную информацию для проверки законных транзакций. В частности, передача почтового индекса или почтового индекса и CVC может помочь повысить уровень авторизации для предприятий в США и Великобритании.
  • Оптимизируйте потоки платежей: Если ваша компания планирует услуги на будущую дату, определите, когда вы будете взимать плату с клиента и сколько. Допустим, у вас есть компания по аренде автомобилей, и клиенты планируют аренду на один месяц. Будете ли вы взимать с них плату во время бронирования или после завершения аренды? Будете ли вы удерживать их способ оплаты на 10 или 100 долларов? Более вероятно, что удержание в размере 10 долларов будет выполнено, но если аренда стоит более 10 долларов, вы можете рискнуть не получить полную оплату позже.Оптимальный поток платежей — это баланс между качеством обслуживания клиентов, коэффициентом конверсии и затратами, который будет отличаться для каждого бизнеса.
  • Держите уровень мошенничества на низком уровне : Компании с высокими показателями возвратных платежей — количество клиентов, оспаривающих платеж в своем банке — склонны видеть большее снижение. Мы рекомендуем вам использовать решение по борьбе с мошенничеством с машинным обучением, такое как Radar for Fraud Teams, которое позволяет вам выбирать, насколько активно вы хотите блокировать подозрительные платежи в зависимости от вашего аппетита к риску, писать собственные правила и получать расширенные сигналы о мошенничестве.
  • Принимайте цифровые кошельки: Apple Pay и Google Pay обеспечивают более высокий уровень приема платежей благодаря двухфакторной аутентификации, когда клиенты вводят пароль или биометрический идентификатор.
  • Включение средства обновления карточного счета : убедитесь, что ваш платежный провайдер или процессор предлагает средство обновления карточного счета, которое автоматически обновляет истекшие или обновленные номера карт ваших клиентов и сокращает количество отказов. Bench Accounting, предлагающая профессиональные бухгалтерские услуги, вернула 12% своей выручки с помощью средства автоматического обновления карт Stripe в 2017 году.
  • Аутентифицировать платежи при необходимости: Если банк вашего клиента поддерживает 3D Secure, вам, возможно, придется аутентифицировать определенные платежи (например, потребовать от клиентов использовать отпечаток пальца или ввести пароль). Используя Stripe PaymentIntent API, мы автоматически запрашиваем исключения SCA, когда это возможно, и максимизируем конверсию, запрашивая аутентификацию только в случае крайней необходимости.
  • Настройка локальных учетных записей Stripe: Создавайте новые локальные учетные записи Stripe по мере глобального расширения.Новые страны используют ту же инфраструктуру Stripe API и могут быть включены без дополнительных инженерных работ. Использование оптимизированных для местных условий эквайринговых услуг помогает максимизировать скорость приема платежей (поскольку банки часто более склонны одобрять внутренние платежи) и снимает иностранные и международные комиссии для клиентов.

Эти передовые методы также применимы, если у вас есть бизнес с регулярным доходом, когда вы взимаете плату с клиентов на регулярной основе или используете сохраненную платежную информацию.Однако есть несколько дополнительных способов улучшить скорость авторизации, которые характерны для повторяющихся компаний или компаний по подписке:

  • Автоматизация работы с клиентами : Когда у вас всего несколько неудачных платежей в месяц, легко позвонить или отправить электронное письмо каждому клиенту и попросить его исправить ситуацию (будь то использование нового метода оплаты или обновление платежной информации). Однако по мере роста вашего бизнеса и необходимости управления сотнями клиентов с отклоненными платежами этот подход становится все менее управляемым.Более масштабируемый способ общения с вашими клиентами — отправка автоматических электронных писем о неудачных платежах всякий раз, когда платеж отклоняется.
  • Эксперимент с частотой повтора : Многие компании повторяют неудачные транзакции по заданному расписанию, например, каждые семь дней (этот процесс известен как напоминание). Поэкспериментируйте с различными частотами, чтобы узнать, что наиболее эффективно для вашего бизнеса, или найдите поставщика платежей, который автоматизирует процесс напоминаний и позволяет вам адаптировать его в соответствии с предпочтениями ваших клиентов.
  • Создавайте разные планы платежей: Если ваш бизнес получает много отказов из-за недостатка средств, подумайте о создании большей гибкости в том, как вы взимаете плату с клиентов. Например, если вы предлагаете только годовой план, подумайте о создании ежемесячного или ежеквартального плана, чтобы помочь клиентам лучше управлять своим денежным потоком.

Решения

Stripe принесли предприятиям дополнительную прибыль в миллиарды долларов, помогая предотвратить отклонение законных платежей.Платежная инфраструктура Stripe отличается высокой доступностью, что помогает предотвратить снижение производительности из-за простоев процессора. В случае простоя процессора Stripe может динамически направлять платежи на лучшие соединения. Например, Stripe автоматически меняет объем, когда центры обработки данных Visa в США выходят из строя на техническое обслуживание. Stripe также напрямую интегрирован с шестью основными глобальными сетями карт, уменьшая потенциальные системные ошибки из-за передачи обслуживания между системами и позволяя нам собирать более точные данные о любом исходе транзакции.

Есть три способа увеличить скорость авторизации с помощью Stripe: Adaptive Acceptance, smart retries и средство обновления карточного счета.

Адаптивная приемка

Adaptive Acceptance

Stripe использует модели машинного обучения для выборочного повторения платежей, отклоненных эмитентами, в режиме реального времени, прежде чем ответ будет возвращен клиенту. Stripe динамически корректирует различные факторы в запросе платежа, чтобы увеличить шансы на принятие, одновременно проводя десятки экспериментов с разными банками-эмитентами, чтобы понять, какая обработка с наибольшей вероятностью приведет к успешному платежу — в течение миллисекунд.Например, предположим, что некоторые клиенты в Великобритании быстро вводят свой почтовый индекс строчными буквами без пробелов в форму оформления заказа. Stripe заметит этот шаблон и протестирует множество вариантов, чтобы выяснить, дает ли определенный формат почтового индекса более высокую скорость авторизации, чем другие. Выполняя эти тесты с разными эмитентами одновременно, модели машинного обучения узнают, какое лечение наиболее эффективно для какого банка.

Иллюстрация потока адаптивного принятия. Если платеж отклонен, мы используем машинное обучение, чтобы понять, почему, и выборочно повторить платеж с оптимизированной конфигурацией.

Умные попытки

В компаниях с регулярным доходом, если вы получаете спад в начале платежного цикла, еще есть время, чтобы окупить продажу. Многие предприятия будут повторять неудачные транзакции позже, что называется напоминанием. В большинстве подходов к напоминанию используется очень простая логика, основанная на времени, например подождите семь дней, повторите попытку. Подождите еще семь дней, повторите попытку и так далее. В Stripe мы разработали более сложный подход, называемый умными повторными попытками, с использованием машинного обучения и обширной информации, которую мы видим в сети Stripe.Например, мы смотрим на поведение эмитента (например, когда банки-эмитенты меняют свои пороги проверки), проверяем обновления карт и анализируем активность в Stripe, чтобы узнать, успешно ли используется метод оплаты. Затем Stripe использует эту информацию, чтобы выбрать оптимальное время для повторения неудачных попыток оплаты, чтобы увеличить вероятность успешной оплаты счета.

Средство обновления карточного счета

Транзакции могут продолжать обрабатываться с сохраненными платежными реквизитами, даже если физическая карта была заменена банком-эмитентом, что часто приводит к отклонению.Stripe работает с сетями карт и автоматически пытается обновить сохраненные данные карты всякий раз, когда покупатель получает новую карту (например, заменяя карту с истекшим сроком действия или карту, которая была заявлена ​​утерянной или украденной).
Это позволяет вашим клиентам продолжать пользоваться вашим сервисом без перерыва, снижает потребность в сборе данных новой карты при каждой замене карты и снижает вероятность отказа.

Автоматическое обновление карт широко поддерживается в США, что позволяет Stripe автоматически обновлять большинство карт American Express, Visa, Mastercard и Discover.Международная поддержка варьируется от страны к стране.

Используя эти методы, Stripe принесла бизнесу миллиарды дополнительных доходов, динамически предотвращая отклонение законных платежей.

Подробнее о восстановлении отклоненных платежей с помощью Stripe

Уровень авторизации

Процент транзакций, которые вы отправляете и которые принимаются сетями карт.

Средство обновления карточного счета

Работает со всеми основными сетями карт для автоматического обновления номеров карт ваших клиентов с истекшим сроком действия или обновленных, чтобы уменьшить количество неудачных платежей.

Карточные сети

Обработка транзакций между продавцами и эмитентами и контроль приема кредитных карт. Они также контролируют сетевые расходы. Примеры включают Visa, Mastercard и American Express.

Код отклонения

Число (например, «05») или фраза (например, «expired_card»), которая сообщает о причине отклоненной транзакции.

Не чти

Самый распространенный код отказа, «Не соблюдать» относится к общему отказу.Банк-эмитент не сообщает, почему транзакция была отклонена, а вместо этого предлагает клиенту связаться со своим банком для получения дополнительной информации.

Даннинг

Процесс взыскания отклоненных или неудавшихся платежей для предприятий с регулярным доходом.

Мошенничество

Любая ложная или незаконная транзакция. Обычно это происходит, когда кто-то украл номер карты или данные текущего счета и использует эту информацию для совершения несанкционированной транзакции.

Банк-эмитент

Банк, который выдает потребителям кредитные и дебетовые карты от имени карточных сетей.

Принятие сети

Процент транзакций, которые были приняты или отклонены банком-эмитентом. Отказ может произойти из-за устаревших учетных данных, подозрений в мошенничестве или недостатка средств.

Сеть отклоняется

Также называется отказом эмитента, отклонение сети означает, что банк клиента отклонил запрос транзакции.

Вернуться к путеводителям

EazyPay Collect — Часто задаваемые вопросы продавцов

а. Каковы различные функции модуля EazyPay Collect? Чем это может нам помочь?

Мобильное приложение EazyPay Collect позволяет вам отправить запрос на получение от вашего клиента с помощью его VPA.Вы также получите уведомление, когда клиенты ответят на ваш запрос. Вы также можете перейти к экрану «История транзакций» в своем приложении, чтобы просмотреть запросы на сбор, которые вы подняли в прошлом, статус каждой транзакции и возможность повторно инициировать неудавшуюся транзакцию.


б. У нас нет торговых точек или других средств для онлайн-платежей. Можем ли мы по-прежнему принимать платежи через EazyPay Collect?

Да, можно. EazyPay Collect не зависит от инфраструктуры приема карт.Он использует средство UPI, чтобы вы могли принимать электронные платежи.


г. Могут ли продавцы за пределами Индии получать платежи через EazyPay Collect?

В настоящее время EazyPay Collect доступен только для продавцов из Индии и обеспечивает платежи только в индийских рупиях.


г. Каковы предварительные условия для регистрации в EazyPay Collect?

Вам необходимо сначала открыть Расчетный счет в ICICI Bank. В настоящее время использование EazyPay Collect будет ограничено торговцами из Индии и платежами в индийских рупиях.


e. Происходит ли регистрация в EazyPay Collect автоматически после активации нашего текущего банковского счета в ICICI?

Нет, EazyPay Collect проходит отдельный процесс регистрации и происходит после активации вашей Текущей учетной записи. Вы можете связаться со своим менеджером по работе с клиентами (RM) для получения более подробной информации.


ф. Сколько времени потребуется для завершения регистрации?

После принятия всех необходимых форм ваша заявка будет обработана несколькими внутренними командами.После завершения процесса утверждения ваша регистрация станет активной, и вы получите уведомление об этом. Затем вы можете загрузить мобильное приложение EazyPay Collect из магазина приложений и начать принимать электронные платежи. Весь процесс обычно занимает 2-3 дня после получения анкет.

15 текстовых шаблонов для сбора дополнительных платежей

Опубликовано автор

Вам необходимо получить просроченные платежи, но клиенты не отвечают на ваши телефонные звонки или электронные письма.Независимо от того, связаны ли они на работе, в месте, где они не могут ответить на телефонные звонки или просто не хотят проверять свою электронную почту на предмет счетов, клиенты не видят ваши напоминания об оплате.

Итак, какой канал вы можете использовать, чтобы прорваться сквозь шум и получить причитающиеся платежи, которые вам нужны (и заработаны!), Чтобы поддерживать поток доходов?

Текстовые сообщения читаются за секунды независимо от того, от кого они приходят. Ваши клиенты могут открывать их, не мешая окружающим.К тому же они короткие и приятные, поэтому отвечать не составит труда.

Компании, которые переходят на отправку текстовых сообщений для сбора коллекций, видят значительное увеличение количества откликов, поскольку это способ общения №1 потребителей.

Это идеальный канал для быстрых напоминаний о счетах и ​​обновлений, поэтому я даю вам 15 текстовых шаблонов, которые вы можете использовать для сбора дополнительных платежей!

Зачем вам нужно писать текстовые сообщения для сбора платежей?

Когда клиенты не видят ваши запросы на инкассо, это отнимает у вас время, разочарование и, самое главное, уже заработанный доход.Но когда 99% текстов прочитаны, а 90% открыты в течение трех минут, вы знаете, что количество ответов увеличится.

Фактически, средний процент отклика на текстовое сообщение составляет от 40% до 50%! Сравните это с 20% людей, которые готовы ответить на звонок, и небольшими 10% электронных писем, на которые приходят ответы, и станет ясно, какой канал будет иметь наибольшие шансы достичь ваших клиентов и получить результаты.

«Мы получили намного больше результатов по повторным действиям, и наш процент ответов с точки зрения сбора значительно выше, чем по электронной почте и телефонным звонкам.Теперь наши клиенты просто ожидают текстовых сообщений, и я не думаю, что мы сможем вернуться в те времена, когда мы не использовали текстовые запросы. Это значительно сокращает время, необходимое для завершения и обработки ссуд, а также гарантирует, что мы получим все необходимое в файле! » — Кортни Дикерсон, Федеральный кредитный союз Доуэлла

Соответствует ли отправка текстовых сообщений клиентам для оплаты?

Если ваши клиенты уже не дали согласие на получение текстовых сообщений от вашей компании, вы не можете сразу же отправлять им сообщения для совершения платежей.

Вместо этого вам нужно сначала пригласить их получать напоминания об оплате и обновления, что вы можете сделать по:

1. Заставить их сказать «да» получению SMS-напоминаний об оплате по телефону или электронной почте.

2. Поощряйте их сначала написать вам, чтобы у вас было разрешение отправить им ответ.

3. Попросите их подписать форму на вашем веб-сайте, в которой есть поле с условиями: «Вы можете связаться со мной по телефону, SMS или электронной почте, используя информацию, которую я вам предоставил.”

Закон

о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA) и нормативные акты Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) прямо не касаются обмена текстовыми сообщениями, поэтому убедить клиентов согласиться на то, чтобы им отправляли текстовые сообщения описанными выше способами, абсолютно необходимо, если вы хотите прикрыть себя.

Если вы отправляете сообщения клиентам только о тех вещах, для которых вам было разрешено отправлять им сообщения, а также предлагаете им четкий способ отказаться от рассылки, если они хотят, чтобы сообщения прекратились, вы будете в курсе.

Text Request автоматически включает в себя вариант сообщения об отказе, чтобы помочь вашей компании соответствовать требованиям.

Чтобы получить более подробное руководство по соответствию и отправке текстовых сообщений для коллекций, щелкните здесь.

15 шаблонов для запроса платежей от клиентов

1. Используйте ключевые слова, чтобы побудить клиентов подписаться на напоминания об оплате через SMS.

Итак, вы хотите начать отправлять своим клиентам напоминания об оплате, но вам по-прежнему нужен способ, позволяющий им соглашаться на получение сообщений.

Ключевые слова могут быть идеальным, совместимым решением, чтобы привлечь внимание ваших клиентов к вашему новому варианту обновления SMS-платежей!

Ключевое слово — это слово, с помощью которого клиенты могут подписаться на определенные текстовые потоки.Вы можете отображать свое ключевое слово в рекламе в своем обычном месте, в сообщениях в социальных сетях или на баннере веб-сайта с призывом к действию, например:

«Отправьте SMS-сообщение BILL на [номер компании], чтобы автоматически получать напоминания о платеже за день до их срока!»

Когда клиенты отправляют текст с ключевым словом, они автоматически получают сообщение, которое можно настроить так, чтобы оно выглядело как в приведенных ниже шаблонах.


Шаблон 1: «Привет, спасибо, что отправили [Ключевое слово] [Компании]! Мы начнем присылать вам напоминания об оплате за день до наступления срока платежа.”

Шаблон 2: «Спасибо, что выбрали наши автоматические напоминания об оплате! Каждый раз, когда наступает срок оплаты, мы будем отправлять вам напоминание за три дня до этого ».

Шаблон 3: «Спасибо за сообщение [Keyword]. Теперь вы будете получать обновления, когда будет готова новая выписка по счету ».


Text Request упрощает управление группами ключевых слов и шаблонами сообщений, которые автоматически отправляются всякий раз, когда клиенты соглашаются получать напоминания об оплате.

Связано: Как создать мощный список подписчиков SMS

2. Запланируйте напоминания об оплате заранее.

Вместо того, чтобы отправлять текстовые сообщения всем напоминаниям об оплате в тот же день, когда наступает срок оплаты, вы можете запланировать их заранее, используя текстовый запрос.

Это освобождает ваши руки для выполнения других задач, когда вы знаете, что у вас есть сообщения, подобные приведенным ниже, в очереди.


Шаблон 4: «Привет, [имя], ваша новая онлайн-выписка по счетам готова.”

Шаблон 5: «[Имя], это напоминание о том, что ваш следующий предстоящий платеж подлежит оплате [Дата]. Вы можете посетить наш портал онлайн-платежей по адресу: [Ссылка] ”

Шаблон 6: «Привет, [Имя], ваш следующий платеж должен быть произведен [Дата] до [Время]. Вы можете сделать это лично или онлайн по адресу: [Ссылка] ».


Эти запланированные сообщения могут также включать ссылки, чтобы ваши клиенты точно знали, куда идти, чтобы произвести платеж.

3. Запросить информацию для завершения платежей.

Иногда клиенты действительно получают свои счета вовремя, но они вводят неправильный номер карты или упускают необходимую информацию в другом месте.

Текстовые сообщения — отличный способ связаться с клиентами для получения недостающей информации, чтобы вы могли завершить эти транзакции!


Шаблон 7: «Привет, [Имя], нам все еще нужна [Информация], прежде чем мы сможем обработать ваш платеж.Вы хотите запланировать звонок, чтобы поделиться им? »

Шаблон 8: «Здравствуйте, [имя], ваша карта была отклонена при последнем платеже. Хотите ли вы запланировать звонок, чтобы поделиться новой информацией о платеже, или попробовать другой способ онлайн? »

Шаблон 9: «[Имя], спасибо, что выбрали [Компания] для [услуги]. Все, что нам нужно, это ваша [Информация], и мы сможем завершить ваш платеж ».


Помните, что скорость ответа на текстовые сообщения составляет от 40% до 50% плюс среднее время ответа 90 секунд, что означает как более длительное, так и более быстрое время обработки для вас!

«Электронные письма могут оставаться непрочитанными в течение нескольких дней или даже месяцев, и люди не будут отвечать на ваши звонки, если они не узнают номер, но текстовые сообщения открываются в течение нескольких секунд, независимо от того, от кого они приходят.Клиентам нравится, как текст освобождает их время и позволяет им взять на себя то, о чем им нужно позаботиться в свое время ». — Кортни Дикерсон, Федеральный кредитный союз Доуэлла

4. Рассылка массовых обновлений для запроса просроченных платежей.

Если у вас более одного клиента с просроченным счетом, Text Merge может помочь вам рассылать массовые тексты с пользовательскими именами и датами оплаты.

Все, что вам нужно, это файл CSV с настраиваемыми полями, которые вы хотите заполнить, и вы можете легко отформатировать настраиваемые сообщения для массового напоминания.


Шаблон 10: «Здравствуйте, [имя], это напоминание о том, что ваш последний платеж был оплачен [Дата]».

Шаблон 11: «[Имя], ваш платеж в размере [$$] за [услугу] подлежал оплате [дата]. Пожалуйста, оплатите онлайн на [ссылка] ”

Шаблон 12: «Привет, [Имя], мы все еще ждем платежа, прежде чем сможем перейти к следующему этапу [Услуги]. Посмотреть счет можно здесь: [Ссылка] »


Вместо форматирования нескольких сообщений для нескольких просроченных групп или отдельных лиц вы можете сэкономить время и позаботиться обо всех своих просроченных обновлениях одним махом!

5.Настройте автоответы для направления участников на платежные порталы.

Если вы работаете с коллекциями, вы знаете, что клиенты иногда ждут в последнюю минуту, чтобы произвести платеж. Это может стать проблемой, если они помнят, что им нужно оплатить счет в 21:00, а ваша команда не всегда доступна, чтобы направить их туда, куда им нужно.

Вот почему автоответчики могут быть спасением как для вас, так и для ваших клиентов. Вы можете отформатировать их, чтобы направлять клиентов именно туда, куда им нужно пойти для совершения платежей, поэтому вам не придется беспокоиться о том, чтобы вернуться к ним в нерабочее время.

Автоответы срабатывают всякий раз, когда клиенты вводят текст, и могут быть отформатированы с помощью ссылок, как в примерах ниже.


Шаблон 13: «Спасибо за сообщение [Компания]! Чтобы просмотреть свою выписку из онлайн-банка, посетите: [Ссылка] ”

Шаблон 14: «Спасибо, что выбрали [Компания]. Наш офис работает с [Время] до [Время], но вы можете просмотреть и внести платеж по адресу: [Ссылка] »

Шаблон 15: «Привет! Напишите нам свое имя и вопрос, и один из наших представителей ответит в ближайшее время.Вы также можете перейти непосредственно на наш платежный портал, если знаете, что вам нужно: [Ссылка] »


Text Request позволяет вам выбрать, когда срабатывают эти автоответы, чтобы клиенты могли получать разные сообщения в зависимости от времени дня или недели.

Готовы отправлять текстовые сообщения для коллекций?

Текстовые сообщения и сборы идут рука об руку, потому что это дает клиентам возможность оплачивать счета на своих условиях, не нарушая того, что происходит вокруг них.Это означает, что они с большей вероятностью ответят, а это означает, что вы быстрее получите ответ.

Когда 99% текстов открыты, вы знаете, что ваши запросы на оплату будут видны!

По теме: 15 текстовых шаблонов для запроса отзывов клиентов

Ограничения скорости: Standard v1.1 | Разработчик Twitter

Обзор

Стандартный

Каждый день тысячи разработчиков делают запросы к Twitter API.Чтобы помочь управлять огромным объемом этих запросов, устанавливаются ограничения на количество запросов, которые могут быть сделаны. Эти ограничения помогают нам предоставлять надежный и масштабируемый API, на который полагается наше сообщество разработчиков.

Максимальное количество разрешенных запросов зависит от временного интервала, определенного периода или временного окна. Наиболее распространенный интервал ограничения запросов составляет пятнадцать минут. Если конечная точка имеет ограничение скорости 900 запросов / 15 минут, то разрешено до 900 запросов в течение любого 15-минутного интервала.

Ограничения скорости применяются в зависимости от того, какой метод аутентификации вы используете. Например, если вы используете OAuth 1.0a User Context, у вас будет одно ограничение на период времени для каждого набора токенов доступа пользователей, а если вы используете токен носителя OAuth 2.0, у вас будет отдельный лимит на период времени для запросы, сделанные вашим приложением. При превышении этих пределов возвращается ошибка. Продолжайте читать, чтобы узнать больше об этих деталях и советах о том, как избежать ограничений по скорости.

Ограничения скорости и метод аутентификации

Ограничения скорости устанавливаются как на уровне приложения разработчика, так и на уровне токена доступа пользователя:

  • OAuth 2.0 Bearer Token: приложение для каждого разработчика
    Все конечные точки Twitter API v2 принимают этот метод аутентификации, и поэтому вы ограничиваете выполнение определенного количества запросов к конечным точкам от имени вашего приложения разработчика. При использовании этого метода аутентификации ограничения скорости определяются количеством запросов, которые вы делаете с использованием токена-носителя. Если конечная точка допускает 450 запросов на окно ограничения скорости, то вы можете сделать 450 запросов на окно от имени вашего приложения, передав токен носителя. Это ограничение считается полностью отдельным от OAuth 1.0a Ограничение контекста пользователя.
  • OAuth 1.0a Пользовательский контекст: для каждого набора токенов доступа пользователя
    Поиск твитов и недавний поиск позволяют вам аутентифицироваться от имени пользователя. Например, если вы хотите получить частные метрики из твитов, вам потребуется аутентифицироваться с помощью токенов пользователя, связанных с этим пользователем, которые могут быть сгенерированы с помощью трехстороннего потока OAuth. Если десять пользователей авторизовали ваше приложение-разработчик, и от имени каждого пользователя может выполняться до 900 запросов за 15-минутный интервал, вы должны иметь возможность отправлять до 9000 запросов от имени этих пользователей.Этот лимит считается полностью отдельным от лимитов Bearer Token для каждого приложения.

Стандартные ограничения скорости API v1.1 на окно

Конечные точки POST

Стандартные ограничения скорости API, описанные в этой таблице, относятся к конечным точкам POST. Эти ограничения скорости применяются только к стандартным конечным точкам API, не применяются к API премиум-класса.

Обратите внимание: — 300 за 3 часа для конечных точек POST-статусов / обновления и POST-статусов / retweet /: id является комбинированным пределом.Вы можете опубликовать не более 300 твитов или ретвитов в течение 3 часов.

Например, если ваше приложение Twitter делает 200 запросов к конечной точке POST status / update в течение трех часов, ваше приложение сможет сделать только 100 запросов к конечной точке POST statuses / retweet /: id в течение этого периода.

Конечные точки GET

Стандартные ограничения скорости API, описанные в этой таблице, относятся к конечным точкам GET (чтение). Обратите внимание, что конечные точки, не указанные в диаграмме, по умолчанию принимают 15 запросов на выделенного пользователя.Продолжительность всех окон запросов составляет 15 минут. Эти ограничения скорости применяются только к стандартным конечным точкам API, не применяются к API премиум-класса.

Конечная точка запросов / окно на пользователя запросов / окно на приложение
GET account / verify_credentials 75 0
GET application / rate_limit_status 180 180
ПОЛУЧИТЬ избранное / список 75 75
GET подписчики / идентификаторы 15 15
ПОЛУЧИТЬ подписчиков / список 15 15
ПОЛУЧИТЬ друзей / идентификаторы 15 15
ПОЛУЧИТЬ друзей / список 15 15
ПОЛУЧИТЬ дружбу / шоу 180 15
GET geo / id /: place_id 75 0
ПОЛУЧИТЬ справку / конфигурацию 15 15
ПОЛУЧИТЬ справку / языки 15 15
ПОЛУЧИТЬ помощь / конфиденциальность 15 15
ПОЛУЧИТЬ помощь / tos 15 15
GET списки / список 15 15
GET списки / участники 900 75
GET списки / участники / показать 15 15
GET списки / членство 75 75
GET списки / владения 15 15
Получить списки / показать 75 75
GET списки / статусы 900 900
Получить списки / подписчиков 180 15
Получить списки / подписчиков / показать 15 15
GET списки / подписки 15 15
ПОЛУЧИТЬ поиск / твиты 180 450
Статусы GET / поиск 900 300
GET статусы / Mentions_timeline 75 0
GET статусы / ретвитеры / идентификаторы 75 300
GET статусы / retweets_of_me 75 0
GET статусы / ретвиты /: id 75 300
ПОЛУЧИТЬ статусы / показать /: id 900 900
Статусы GET / user_timeline 900 1500
GET тренды / доступно 75 75
GET тренды / ближайшие 75 75
GET тренды / место 75 75
Получить пользователей / поиск 900 300
ПОЛУЧИТЬ пользователей / поиск 900 0
ПОЛУЧИТЬ пользователей / показать 900 900
ПОЛУЧИТЬ пользователей / предложения 15 15
ПОЛУЧИТЬ пользователей / предложения /: slug 15 15
ПОЛУЧИТЬ пользователей / предложения /: slug / members 15 15

Плата за сбор отказов | Сервис

Прежде чем начать

Для оплаты вам понадобится:

  • Ваш номер уведомления.
  • Ваш номер OPA (также указан в вашем уведомлении).

Обзор услуг

Некоторые небольшие коммерческие предприятия и многоквартирные дома могут разрешить городским властям вывоз мусора и переработку за определенную плату. При желании владельцы могут нанять частных грузовиков.

Кто

Многоквартирные дома с шестью или менее квартирами имеют право на участие. Частные помещения, подпадающие под действие Раздела 1.6 правил Департамента улиц, также могут получить коммерческий сбор.

Требования

Помещение не может превышать следующие установленные лимиты:

  • Для мусора, не подлежащего вторичной переработке, не более шести 32-галлонных емкостей или двенадцати пластиковых пакетов или их эквивалентной комбинации.
  • Нет ограничений на переработку вторсырья.

Некоторые места могут быть освобождены от уплаты сбора. Список исключений и требуемую форму см. В формах отказа от освобождения.

Как

Онлайн

Вы можете оплатить взнос онлайн.

По почте

Вы можете внести оплату по счету, который вы уже получили по почте. Мы принимаем оплату по почте:

  • Кассовый чек.
  • Денежный перевод.
  • Персональный чек.
  • Деловой чек.

Вы можете отправить форму и платеж по адресу:

Налоговое управление
P.O. Box 966
Philadelphia, PA 19105-0966

Лично

Вы также можете оплатить сбор за вывоз мусора лично.Мы принимаем оплату лично по:

  • Наличные.
  • Кассовый чек.
  • Денежный перевод.
  • Персональный чек.
  • Деловой чек.

Чтобы узнать больше о личных платежах, включая часы работы и доступность, посетите страницу с контактами Департамента доходов.

Вопросы?

Если у вас есть вопросы, свяжитесь с отделом твердых ресурсов Департамента доходов по телефону (215) 686-5090 или solidresources @ phila.губ.

NCDOR: Соглашения о рассрочке платежа

Важно: из-за COVID-19 срок уплаты индивидуального подоходного налога в 2019 году был продлен до 15 июля 2020 года. Мы не можем заключать соглашения о рассрочке платежей по вашим обязательствам по подоходному налогу за 2019 год, пока вы не получите Уведомление о взыскании от NCDOR. Для осуществления платежей до заключения договора о рассрочке платежа используйте приложение D-400V.

Если вы отправляете запрос в отношении вашего обязательства по подоходному налогу за 2019 год, а не получил Уведомление о взыскании, ваш запрос не будет обработан.

Нужна помощь в уплате налогов? Если налогоплательщик только что подал налоговую декларацию и не может полностью уплатить причитающийся налог, он может использовать наш веб-сайт для осуществления платежей, пока не получит уведомление. Договор о рассрочке платежа не может быть заключен до тех пор, пока не будет отправлено Уведомление о взыскании. После получения Уведомления о взыскании налогоплательщик должен немедленно запросить Соглашение о выплате в рассрочку, чтобы избежать принудительных действий по взысканию.

Общие вопросы

Каковы требования к соглашению о рассрочке платежа?

Есть несколько требований к налогоплательщику и Департаменту. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этими требованиями, прежде чем отправлять запрос на соглашение.

Департамент рассмотрит соглашение о рассрочке платежа при соблюдении всех следующих условий:

  1. Вы ДОЛЖНЫ получить Уведомление о взыскании, окончательный счет или окончательное решение по всем налоговым периодам.
  2. Вы НЕ допустили дефолта по предыдущему соглашению о выплате в рассрочку в том же налоговом периоде (ах).
  3. Запрошенная вами сумма по соглашению о выплате в рассрочку должна быть больше или равна 10 процентам от следующих: заработная плата, оклады, скорректированный федеральный валовой доход или налогооблагаемый доход Северной Каролины, если данные о скорректированном федеральном валовом доходе недоступны.
  4. Ваше соглашение о выплате в рассрочку не может превышать меньшее из следующего:
    1. Пять (5) лет
    2. Прошедший срок давности справки о налоговой ответственности G.С. 105-242 (в).
    3. Истек срок исковой давности для оценки ответственных лиц (лиц) хозяйственной организации по любым неуплаченным налогам, перечисленным в G.S. 105-242.2.
  5. Ордер на взыскание налогов и / или наложение ареста в настоящее время не действует ни в одном налоговом периоде (ах).

Департамент разрешит исключение, если выполнены все следующие условия:

    1. Издержки прилагаются к заработной плате и / или окладу.
    2. Соглашение о рассрочке платежа больше или равно 10 процентам валовой заработной платы и / или окладов.
    3. Платеж, превышающий или равный первому платежу, оплачивается как авансовый платеж.
  1. Вы должны разрешить Департаменту получать платежи с вашего текущего или сберегательного счета. Невыполнение запланированного платежа или возврат платежа в Департамент налогоплательщиком или финансовым учреждением, соглашение будет недействительным.

Если вы не можете соблюдать приведенные выше требования к соглашению о выплате в рассрочку, И получили Уведомление о взыскании, окончательный счет или окончательное решение по всем налоговым периодам, вам предлагается подать Компромиссное предложение для урегулирования ваших обязательств, и от вас могут потребовать предоставить следующую информацию:

  • Форма RO-1062 (Заявление о сборе информации для физических лиц).
  • Форма RO-1063 (Заявление о сборе информации для предприятий).
  • Копия выписок по всем счетам за последние три (3) месяца.
  • Документация об отказе в ссуде от финансового учреждения.
  • Прочая подтверждающая финансовая документация по запросу.

Есть дополнительная информация о процессе Компромиссное предложение NC.

В рамках договора налогоплательщик должен:

  • Подайте и оплатите все налоговые декларации в полном объеме: Налогоплательщик должен продолжать подавать и оплачивать все налоговые декларации в полном объеме в течение всего срока действия соглашения о выплате в рассрочку.
  • Подать и уплатить расчетный налог на прибыль: Налогоплательщик должен своевременно уплачивать расчетный налог на прибыль и указать правильный статус регистрации и количество допустимых освобождений в своих NC-4.
  • При необходимости укажите дополнительную информацию: Налогоплательщик должен предоставить Департаменту любую дополнительную информацию по запросу. Департамент может проводить периодические проверки финансового состояния налогоплательщика в течение срока действия соглашения, чтобы определить дальнейшую потребность, а также возможную опасность взыскания.

Если налогоплательщик не может выполнить эти требования при заключении соглашения или любые дополнительные требования после этого, соглашение будет недействительным. Налогоплательщик не сможет восстановить договор после неисполнения обязательств.

В рамках договора отдел:

  • Не будет налагать арест на имущество или взимать взыскание: Департамент не будет налагать арест на какое-либо имущество в течение срока действия соглашения, если только соглашение не нарушает условия договора или если Департамент не определит, что сбор налога находится под угрозой.
  • Не будет оценивать плату за помощь в взыскании: Если она еще не была начислена, Департамент не будет оценивать 20% сбор за помощь в взыскании (G.S. 105-243.1 (d)) в течение срока действия соглашения. Если комиссия уже была начислена, она будет включена в остаток, причитающийся по соглашению о рассрочке платежа.
  • Зачет возмещений и выигрышей в лотерее: В течение срока действия соглашения Департамент должен компенсировать любые возмещения налогов штата или федерального правительства и выигрыши в лотерее NC Education Lottery.Они будут применены к долгу налогоплательщика, и сделать не засчитать как запланированный платеж.
  • Предоставит письменное уведомление: Департамент предоставит письменное уведомление за 30 дней, если условия соглашения изменятся из-за улучшения финансового состояния налогоплательщика.
  • Может выдать Сертификат налоговой ответственности: Департамент может выдать NC Сертификат налоговой ответственности (CTL) для защиты интересов государства.Это публичная запись, которая может быть отражена в кредитном отчете налогоплательщика. CTL может быть выдан, даже если соглашение не нарушено. Если есть сомнения по поводу CTL, пожалуйста, свяжитесь с персоналом отдела, занимающимся делом, до заключения соглашения.
  • Примет судебный иск в случае невыполнения обязательств: Департамент должен предпринять юридические действия для принудительного взыскания налога немедленно и без уведомления, если налогоплательщик не выполняет свои обязательства по любым условиям соглашения.

Запрос на рассрочку платежа

сборов | Федеральная комиссия связи

FCC взимает регулирующие сборы и сборы за обработку. Конгресс уполномочивает наши полномочия устанавливать и взимать такие сборы. Сборы за обработку заявок депонируются в Казначействе США и недоступны для FCC.

Типы сборов, взимаемых FCC
  • Сборы за обработку заявок на лицензии, утверждения оборудования, регистрацию антенн, регистрацию тарифов, официальные жалобы (не обычные жалобы) и другие разрешения и регулирующие меры.
  • Ежегодные регуляторные сборы, взимаемые с определенных категорий регулируемых организаций в средствах массовой информации, общих операторах связи, услугах беспроводного, международного и кабельного телевидения.
  • Закон о свободе информации (FOIA) Сборы за обработку запросов в соответствии с Законом о свободе информации.
  • Аукционные платежи для авансовых платежей, авансовых платежей и последующих платежей за лицензии, выставленные на аукцион FCC.
  • Конфискация — это штрафы, которые FCC может назначить за нарушение закона или несоблюдение разрешений.
Способы оплаты
  • Онлайн — это самый простой способ оплаты ежегодных нормативных сборов, неоплаченных счетов от FCC или сборов за поданные в электронном виде заявки. Оплата кредитной картой или дебетом с банковского счета.
  • Форма 159 FCC — эту форму можно отправить по почте для оплаты любого вида комиссии FCC с помощью кредитной карты или банковского перевода. Некоторые счета FCC включают версию формы 159, в которой для вас предварительно заполнена большая часть информации.
  • Распоряжение о конфискации — Если вы получите распоряжение о конфискации, в нем будут содержаться инструкции по отправке платежа.
Сборы и петиции, поданные в соответствии с разделом 109 (b) Закона о содействии правоохранительным органам в области связи (CALEA)

Чтобы повысить финансовую эффективность агентства, Комиссия начала переход на использование полностью электронной платежной системы для всех сборов за подачу заявок и регулирующих сборов. Дальнейшие платежи по любой петиции CALEA по разделу 109 (b), поданной в Комиссию, должны производиться через онлайн-систему подачи пошлин. Чтобы подать петиции по Разделу 109 (b) в электронном виде, стороны должны использовать файловую систему ECFS Комиссии для недокументированных разбирательств через Inbox-1.41, «Разное». Петиции, поданные в бумажном формате, должны подаваться в соответствии с процедурами, изложенными на веб-странице офиса секретаря Федеральной комиссии по связи. Все другие платежи и подача должны по-прежнему производиться в соответствии с опубликованными правилами Комиссии и руководством по подаче пошлин каждого Бюро, указанным на веб-странице FCC по пошлинам за обработку заявок.

Перед использованием Fee Filer в первый раз вы должны получить регистрационный номер FRN или FCC через систему регистрации комиссий FCC (CORES), доступную по адресу https: // apps.