Содержание

ТОП-60 сервисов для продвижения, раскрутки и накрутки в ВКонтакте

Приветствую Вас, друзья! Соцсеть Вконтакте который год бьёт рекорды по посещаемости в рунете, и многие из вас наверняка имеют там собственную страничку, а то и паблик.

Благодаря этой платформе можно решить множество деловых задач и значительно помочь раскрутке собственного бизнеса.

Сегодня я представляю Вам наиболее полный список сервисов, которые помогут заработать в этой соцсети благодаря успешному продвижению собственного дела.

Итак, начнём…

Список сервисов для раскрутки и продвижения в ВК

  1. VkTarget – наиболее популярный ресурс, где исполнителям платятся реальные деньги. Преимущества – здесь почти нет ботов, трафик живой, а значит, качество Вашей аудитории будет выше
  2. Bosslike – известный многим сервис накрутки для тех, кто хочет и быстро, и дёшево. Сегодня Босслайк очень популярен благодаря простому интерфейсу и удобству работы. Все заработанные внутри платформы средства идут на продвижение площадок в ВК.
  3. Quick Sender — специальный инструмент, со всем набором необходимых функций, заточенный на то, чтобы раскручивать и продвигать Ваши аккаунты и группы в социальной сети Вконтакте. Обзор функционала в этом материале.
  4. VkSerfing – удобная биржа раскрутки и заработка в социальных сетях, накручивает подписчиков, лайки и репосты, есть расширенный free-таргетинг исполнителей.
  5. Tvigi – пожалуй, одна из самых мощных программ-роботов для быстрого продвижения в соцсетях. Безопасна для работы, поддерживает множество аккаунтов, все известные задачи и гарантирует качественно новый уровень Вашего бизнеса. Если Вы искали сервис со всем набором инструментов продвижения в ВК, Инстаграм или в Телеграм (можно во всех сразу) — то это лучшее решение.
  6. Фастпромо — данный сервис предлагает услуги по безопасной накрутке подписчиков, лайков, комментариев, репостов и просмотров в VK. Может использоваться для работы и с другими известными соцсетями. Имеет гибкие настройки и стоимость. За покупку пакетов предусмотрены бонусы в виде дополнительных лайков и просмотров.
  7. QComment – биржа комментариев, позволяющая продвигать бренды, группы в социальных сетях, видео на youtube, поднимайте репутацию в интернете с помощью комментов и отзывов.
  8. V-Like – если Вы хотите подзаработать или продвинуть свой товар вконтакте, то сервис поможет накрутить подписчиков, лайки, репосты, а также активизировать деятельность читателей в Вашей группе.
  9. SocialHammer – сервис для продвижения в несколькох соцсетях, включая и ВК. Для удобства пользователю предлагается пробный период (по акции – 14 дней вместо 7), чтобы полностью опробовать все функции продукта.
  10. SocLike – площадка, позволяющая накрутить качественную аудиторию в самых популярных социальных сетях и совершать все доступные для них действия.
  11. Likest – подходит и для тех, кто только начал раскручиваться, и для продвинутых пользователей с опытом. Интерфейс понятен и удобен для использования, с его помощью можно накручивать подписчиков-друзей, репосты, создавать опросы или получать комментарии к своим постам.
  12. Snebes – очень приятный, интуитивно понятный сервис, с помощью которого вы сможете раскрутить группу или аккаунт с нуля.
  13. Piarim – эта платформа пригодится, если вам нужно накручивать репосты и подписчиков своей группы. Это даже отдельная социальная сеть, с помощью которой можно раскручивать другие свои аккаунты.
  14. ФорумОк – отлично справится с рекламой и продвижением Вашего бизнеса на различных форумах и в соцсетях.
  15. BlackCartel – удобный облачный софт, предназначенный для SMM, а также арбитража трафика. К вашим услугам постинг и парсинг, заполнение ВК-аккаунтов и другие бонусы. Сервис постоянно обновляется.
  16. TopLiders – сервис, основанный на ротации. Позволяет вам за короткий срок накрутить себе большое количество друзей.
  17. POSTOPLAN — бесплатный сервис отложенного постинга, помогает планировать и управлять контентом во всех популярных соц.сетях. Здесь можно автоматизировать работу и гибко подстроить систему под себя. Например, Вы можете включить уведомления о статусе каждого отложенного поста, настроить регулярную публикацию поста в определенное время, разграничить проекты и права доступа, быстро создавать посты с помощью календаря праздников и событий, делать постинг из RSS-лент, и много других полезных функций. Пользоваться сервисом можно без ограничения по времени, а при необходимости расширения базового функционала есть возможность перейти на PRO-аккаунт.
  18. Sociotex – персональный автоматический менеджер SMM, который имеет в распоряжении несколько инструментов – бота для ВК, удобный мультичат, proxy-менеджера и аккаунт-менеджера.
  19. Olike – сервис для продвижения накруткой подписчиков и лайков. Довольно популярный и им можно пользоваться бесплатно. Но есть риск улететь в бан, поэтому не стоит усердствовать.
  20. VKstorm – платформа для раскрутки аккаунта или группы, специализирующаяся исключительно на Вконтакте. Накрутка происходит привычным образом – сначала вы выполняете задания других людей, после чего на полученные баллы можете создать свои задания.
  21. YooLike – качественная раскрутка группы, либо личной страницы. Простая, понятный и надёжный сервис, которая существует на рынке более 5 лет.
  22. ВТопе – отличная возможность стать популярным в социальных сетях и продвинуть свою группу без вложений. Платформа основана на обмене «ты – мне, я – тебе», поэтому будет полезна всем начинающим.
  23. AddMeFast – зарубежная программа — бот, который позволяет автоматизировать работу с популярными инструментами при раскрутке в ВК…
  24. SMOService – очень крутой сервис, который пользуется большой популярностью. Работает почти со всеми соцсетями, удобен, надёжен. Позволяет продвигать аккаунт, группу или канал, набрать фолловеров и т.д. Предусматривает выполнение специальных заданий и дальнейшее получение за них баллов, на которые потом Вы сами можете выставлять собственные задания, нужные в данный момент. Заказать можно как раскрутку паблика или странички ВК, так и канала на Youtube. Здесь Вы найдёте и разнообразные реферальные системы, которые предусматривают получение бонусов.
  25. Bestliker – одна из новых площадок, призванная увеличивать число друзей и подписчиков, с простым и приятным интерфейсом.
  26. Vkrutilka – ещё один платно-бесплатный вариант для продвижения – накрутки друзей, лайков, репостов и т.д. Очень прост в использовании, понятен, работает быстро, эффективен.
  27. VKMix – хорошая возможность раскрутить ваши странички во всех топовых социальных сетях.
  28. Ad-Social – вполне неплохой вариант, который, насколько мне известно, использует очень много людей, и их количество день ото дня становится всё больше. Кроме того, тут вы получаете возможность не только раскручиваться, но и получать деньги, обменивая заработанные внутренние баллы на рубли, а дополнительная функция удаления из группы «мёртвых» пользователей сделает вашу группу ещё более привлекательной.
  29. Лайкатор – программа автоматизированной раскрутки. После регистрации вам нужно будет указать, сколько репостов, лайков и подписчиков в день вы хотите получать, ну а дальше система сделает всё за вас.
  30. Церебро Таргет – многофункциональная платформа, позволяющая находить свою целевую аудиторию ВК, находить людей, лайкнувших определённый пост, собирать аудиторию нужных вам сообществ и т.д. Отличный инструмент для ретаргетинга, которым я советую вам воспользоваться для лучшего понимания своей целевой аудитории и её потребностей.
  31. Segmento target – почти что аналог предыдущей площадки, только алгоритм работы здесь немного другой. С помощью этого инструмента вы заполучите людей, которые часто обсуждают какие-то определённые вещи, к примеру, авто или фотоаппараты, а также людей, интересующихся какими-либо фотографиями товаров с коммерческой целью.
  32. Target Hunter – очень жёсткий парсер, который способен выжать из аудитории Вконтакте практически всё. Довольно мощный, при этом обладает одним бесплатным тарифом и позволяет находить свою аудиторию для рекламы, загружая её прямо в базы ретаргета. Отличный инструмент автоматизации работы в соцсети.
  33. Likemania – вариант с приятным интерфейсом и возможностью выбирать среди исполнителей ботов или живых людей. Бесплатные услуги не предусматриваются.
  34. Простоспец.рф – быстрое увеличение количества лайков, просмотров страничек и видео, отзывов, комментов и т.д. Вы сможете выбрать качество новых подписчиков, кроме того, Вам сделают скидки за количество. Единственный момент – задания могут выполняться довольно долго.
  35. Sociate.ru – идеален для покупки или продажи своей рекламы в ВК-сообществах. Может подойти и для администраторов, которые хотят заработать на размещении чужой рекламы, и для smm-специалистов, которые продвигают группы с помощью рекламы. По отзывам, сервис просто отличный.
  36. Sobot – отличный вариант для тех, кто ценит собственное время. Помогает раскручивать группы и странички, поддерживает инвайтинг и масслайкинг. Однако перед началом работы с софтом придётся разобраться, потому что действительно толковых мануалов по нему я пока не нашёл. Среди преимуществ хочется отметить и довольно низкие цены в сравнении с конкурентами.
  37. Биржа рекламы ВК – не стоит забывать и про официальный рекламный сервис Вконтакте. Кстати говоря, это довольно неплохой инструмент для тех, кто любит приобретать рекламу напрямую, а также для тех, кто рекламирует собственные паблики.
  38. LiderPiara — мощная платформа для продвижения в ВК. Позволяет нарастить число живых подписчиков за счет ротации, а на платном тарифе раскрутка осуществляется на полном автомате.
  39. Kaleostra — целая социальная бизнес-сеть с массой инструментов и возможностей: ротация, взаимопиар, массовая рассылка, а также реклама рефферальных ссылок, проведение вебинаров, отдельный чат для партнеров, оплачиваемые задания и интернет-серфинг и продажа инфо товаров.
  40. Дезертир – ещё одно полезное ВК-расширение, позволяющее своевременно узнавать, кто покинул то или иное сообщество. При этом полученные данные легко выгружаются в подробный отчёт.
  41. Popsters – с помощью инструментария этой площадки можно очень быстро собрать различные данные по популярности, просмотрам, посещениям и комментариям, а также найти нужный и полезный контент для собственного паблика. Среди возможностей – аналитика контента, возможность создать тематическую выборку, организовать поиск по источнику, оптимизация данных под мобильные устройства и выгрузка полученной информации в формате Excel.
  42. Like4u – бесплатная и платная «крутилка». Всё то же самое – лайкинг, подписки, репост, опросы и т.д. во всех популярных соцсетях.
  43. BroBot – бот для ВК, который Вы сами сможете обучить. Отличный инструмент для автоматизации, безопасен, удобен, с понятным интерфейсом и грамотным сообществом.
  44. Publer – прекрасная возможность мониторить тизерные сети и рекламные посты, а также просматривать результаты мониторинга объявлений тех или иных сообществ в различных соцсетях. Благодаря сервису Вы сможете следить за самыми новейшими трендами в рекламе, отслеживать действия Ваших конкурентов и фильтровать найденные объявления по различным ключам.
  45. SMM Planner – сервис, позволяющий создавать различные произвольные графики для размещения постов в самых популярных соцсетях. Кроме того, здесь разрешается постинг сразу в несколько аккаунтов внутри одной социальной сети, что довольно удобно. Кстати, площадка поддерживает один бесплатный тариф.
  46. Kairos – удобный инструментарий, позволяющий следить за распределение бюджета во время Вашей рекламной кампании Вконтакте. Платформа управляется искусственным интеллектом, помогая анализировать размер аудитории, действия конкурентов, автоматически определять очередность ротации рекламных объявлений, работать с креативами и т.д.
  47. Ecotime.me – возможность отложенного постинга, а также поиска наиболее популярных постов или групп. Благодаря планировщику постов можно создавать оптимальные графики выхода, просматривать новые отложенные посты и проставлять время их публикации.
  48. Inoted.ru – довольно полезная площадка для отправки всех комментов, получения в ЛС сообщений и отписок из паблика на Вашу электронную почту. Теперь Вы точно будете в курсе всех событий, происходящих в Вашей группе.
  49. LikesRock – интересная платформа с многочисленными обитателями (на данный момент около 500 тыс. пользователей). С её помощью можно привлекать подписчиков абсолютно бесплатно – в обмен на выполнение заданий других пользователей системы. Затем полученную внутреннюю валюту можно целиком потратить на продвижение своего паблика.
  50. Turboliker – инструмент для бесплатного раскручивания ВК. Чтобы привлечь новых подписчиков, выполняйте внутренние задания сервиса.
  51. SMMBOX — удобный сервис для поиска подходящего контента и отложенного постинга.
  52. CleverPub — сервис для управления Вашими группами с возможностью настройки автопостинга, отслеживанием рекламы и детальной статистикой.
  53. Epicstars — платформа, которая объединяет рекламодателей и блогеров, позволяя одним эффективно продвигать свои ресурсы, привлекать трафик, знакомить целевую аудиторию со своим продуктом, бизнесом или услугой, а другая сторона, таким образом, монетизирует свои ресурсы.
  54. Socpublic  — сервис позволяет накрутить лайки и живых подписчиков для личного профиля или группы
  55. Seo-Fast — биржа заданий для пользователей с одной стороны, и для раскрутки ресурсов в соцсетях и не только, с другой.
  56. WMmail — тоже популярная биржа, позволяющая продвигать свои ресурсы или зарабатывать на выполнении различных заданий.
  57. SocialTools — продвижение своих ресурсов за счет активности пользователей сервиса.
  58. Seosprint — этой мой излюбленный сервис, в котором можно заказать различного рода просмотры, клики, лайки, подписки. И этим возможности не ограничиваются.
  59. Starcomment — удобный сервис для отслеживания комментариев и отзывов в соцсетях. Помогает находить «теплых» клиентов.
  60. Socsend — сервис позволяет настраивать автоматические сообщения новым подписчикам, анализировать вышедших участников, общаться от нескольких аккаунтов в одном интерфейсе и др.
  61. PublBox — представляет собой удобную платформу для управления проектами в Фейсбуке, Вконтакте, Инстаграме, Твиттере. Позволяет управлять проектами в нескольких соцсетях одновременно, планировать время выхода постов и даже создавать уникальный дизайн в специальном редакторе.

В качестве заключения

Представленные сегодня сервисы и программы — весьма полезные инструменты, которые могут сделать Вашу жизнь намного проще, освободив время для других важных дел, и при этом привести к Вам Вашу целевую аудиторию без особых усилий.

Раскрутка в Вконтакте – дело довольно прибыльное в перспективе, а потому с лихвой может окупить себя со временем. Пробуйте, экспериментируйте, выбирайте самые удобные для себя инструменты. Все обязательно получится!

Не забудьте подписаться на мой Телеграм-канал, там публикуются самые свежие статьи.

На сегодня всё, до встречи!

Читайте также:

Хотите получить инструкцию и инструменты для заработка до 200$ за 1 вечер — переходите по этой ссылке.

Сервисы для автоматизации таргетированной рекламы и продвижения в социальных сетях

Облачные платформы для продвижения в социальных сетях и запуска таргетированной рекламы. Создание и ведение групп и аккаунтов в популярных соцсетях. Составление контент-планов и подготовка постов для публикации в заданное время. Сервисы настройки, публикации и оценки таргетированных объявлений. Инструменты для совместной работы и поддержки нескольких проектов, сбора статистики по постам, рекламным объявлениям и аудитории социальных сетей.

Подбор по параметрам

Конструктор игр для повышения активности в Instagram, благодаря геймификации с пользователями.

Приложение для безопасной раскрутки Instagram без накруток и ботов


SUPA








Есть бесплатный тариф




Конструктор видео для социальных сетей

Облачный сервис для продвижения аккаунта в Instagram.

Автоматизированный сервис для продвижения в Instagram.

Сервис для продвижения в Instagram

Облачный сервис для продвижения аккаунтов в Инстаграме и Вконтакте

Spam Guard — это сервис для очистки профиля в инстаграм от ботов, магазинов, неактивных и невзаимных подписчиков и подписок.


SMMflow








Есть бесплатный тариф




Облачный сервис для продвижения страничек в Инстаграм. Привлечение живых подписчиков, посредством массовой подписки, лайкинга и других инструментов. Множество фильтров для сбора целевой аудитории. Так же в сервисе есть возможность отложенного постинга.

Сервис поиска клиентов в социльных сетях

Многофункциональный сервис для мониторинга рекламы. Позволяет искать и анализировать рекламные объявления из тизерных и социальных сетей и анализировать сообщества для размещения.

Assin инстаграм ассистент / Автоматизированная раскрутка инстаграм

Поиск целевой аудитории ВКонтакте.

Сервис для сбора баз потенциальных клиентов в социальной сети ВКонтакте.

Сервис одного окна с самым большим функционалом (12 функций) по работе с Инстаграм.

Сервис продвижения аккаунтов в Instagram.

Cервис автоматизации работы с тизерными сетями, и инструмент анализа рекламы из социальных сетей.

Сервис для привлечения новых подписчиков и создания рекламного контакта с покупателем для персонального Instagram-аккаунта или компании.

Сервис поиска клиентов во ВКонтакте и Instagram.

Сервис ищет целевую аудиторию в социальных сетях. Работает в облаке. Позволяет повысить эффективность рекламных кампаний.

Сервис для продвижения в Инстаграм и работы с лидами.


Plumapp








Есть бесплатный тариф




Сервис для продвижения личных блогов и коммерческих аккаунтов в Instagram без сложных настроек.

Платформа интернет-маркетинга и организации стратегии активных продаж в социальных сетях.

Умный сервис с инструментами для поиска горячей целевой аудитории ВКонтакте.

Автоматизация таргетированной рекламы.

Сервис для массфолловинга, масслайкинга и масслукинга в Instagram

Система управления проектами в Instagram

Автоматический сервис продвижения в Инстаграм, с мощными функциями и тонкими настройками.

Active Traffic — бесплатный инструмент для создания и управления объявлениями в социальных сетях. Позволяет настраивать, оптимизировать и автоматизировать рекламные кампании. Обеспечивает повышение отдачи на каждом этапе работы с таргетированной рекламой.

Сервис для автоматического продвижения в Инстаграм

Сервис продвижения инстаграм аккаунтов для привлечения подписчиков, увеличения продаж и узнаваемости бренда.

Аналитика рекламы во ВКонтакте.


Click








Есть бесплатный тариф




Click.ru — сервис по настройке и управлению контекстной и таргетированной рекламой.


OliveaClub








Есть бесплатный тариф




Автозаполняемый график рекламы для администраторов групп Вконтакте. Отслеживание статистики рекламных постов в других сообществах.

Зенграм Парсер собирает аккаунты в Инстаграм по заданным параметрам и фильтрует списки для проведения акций в Инстаграм

Сервис для таргетированной рекламы, собирающий аудиторию в Wi-Fi-сетях.


BigLike








Есть бесплатный тариф




Сервис для продвижения с помощью лайков и подписчиков в социальных сетях.

Сервис автопродвижения в instagram.

Сервис управления контекстной рекламой.

Накрутка лайков, подписчиков, друзей, групп Вконтакте, фолловеров в Инстаграм.


Sociate








Есть бесплатный тариф




Управление рекламой в соцсетях ВКонтакте, Одноклассники, Инстаграм, включая таргетированную.

Сервис для накрутки друзей, подписчиков, фолловеров, репостов, голосований и комментариев.

Управление и продвижение аккаунтов в Instagram.

Онлайн-платформа для автоматизации рекламных объявлений в Facebook и Twitter.

Сервис продвижения в Instagram.

Сервис продвижения бизнеса и личных аккаунтов в Инстаграм.


DataFan








Есть бесплатный тариф




Сервис для создания динамических отчётов о работе в социальных сетей и рекламных кабинетов.


AGELON








Есть бесплатный тариф




Онлайн конструктор маркетинговых исследований с возможностью поиска целевой аудитории в социальных сетях

Интеграция CRM-систем с рекламными платформами, передача лидов из соцсетей в CRM, CRM-маркетинг, управление ставками, автоматизация таргетированной рекламы, поиск идей для рекламы ВКонтакте.

Решение для мониторинга упоминаний в социальных медиа

Показать ещё

Подбор по параметрам

Программы для раскрутки групп ВКонтакте

Программа для продвижения ВКонтакте позволяет увеличить количество подписчиков или участников сообщества в группе или паблике. Ниже рассмотрены не только программы для раскрутки групп ВК, но и софт, обеспечивающий эффективное развитие сообществ. Мы постарались собрать как можно больше полезной информации. При этом предупреждаем: далеко не все сервисы и приложения полностью соответствуют правилам ВКонтакте. Мы – противники «черных» методов раскрутки. Но об их существовании тоже немного поговорим.

Боты для имитации пользовательской активности

Содержание статьи

Для чего нужен бот для раскрутки групп ВКонтакте? Уже по названию понятно, что главная его задача заключается в увеличении количества людей, вступивших в группе. Естественно, такая автоматическая программа для раскрутки групп ВКонтакте – это далеко не самый честный метод пиара по отношению к владельцам, которые пользуются белыми методами оптимизации. Нужно понимать, что подобные приложения для раскрутки групп ВКонтакте позволяют быстро увеличить число подписчиков, но при этом реальных людей среди этих учетных записей нет. Задача каждой подобной программы для раскрутки ВКонтакте – массовая регистрация и добавление фиктивных пользователей в группы.

Принцип работы простой: бот выполняет ряд запрограммированных действий, создавая имитацию поведения живого человека. Это, в свою очередь, способствует улучшению поведенческих факторов. По сути, автоматическое приложение для раскрутки групп ВКонтакте бесплатно увеличивает лайки, а в случае необходимости – выполняет ряд других функций.

Кроме того, что такие методы не корректны, использование ботов – крайне рискованно. В случае выявления, как пишут администраторы ВК, «подозрительной активности», группа теряет позиции в рейтинге, а может быть даже заблокирована. В результате вы потеряете все вложения в покупку «пользователей» или бота. При этом боты могут выполнить совсем небольшое количество действий. После чего они становятся, так называемыми, «мертвыми пользователями». И если в группе таких будет большинство, ВК также снизит позиции группы в выдаче. В общем, мы не советуем пользоваться такими сервисами.

Сервисы взаимных действий

Еще один метод раскрутки групп, также работающий на имитацию поведенческих факторов, – это онлайн сервисы взаимных действий. В отличие от программ для раскрутки страницы ВКонтакте, здесь уже задействованы реальные люди.

Здесь пользователи выполняют простые задания за вознаграждения. Это может быть вступление в группу, лайки или репосты, комментарии к указанной записи. За это они получают небольшое вознаграждение. Полученную сумму можно вывести, например, на мобильный телефон, а можно использовать для раскрутки своей страницы ВКонтакте. Если вы не хотите выполнять никаких действий, вы можете просто оплатить свой заказ реальными деньгами.

В отличие от применения автоматического приложения для раскрутки группы в Контакте, все аккаунты будут реальными, их действия не будут напоминать ботов. Но при этом нет никакой гарантии, что сразу после получения оплаты пользователь удалит репост со своей страницы или выйдет из вашей группы. В результате вы потратите значительную часть суммы без малейшей пользы. Впрочем, оплата в этих сервисах совсем небольшая. И если нужен, например, максимальный репост записи с оповещением об акции или другом кратковременном событии, такие программы раскрутки VK могут оказаться кстати.

Лучшие приложения для раскрутки

Ниже представлены лучшие программы для раскрутки групп ВКонтакте, на которые следует обратить внимание. Эти популярные приложения можно найти на многочисленных софт порталах. А потому также обойдемся без ссылок. Тем более, что авторы их регулярно обновляют, и размещение их также меняется.

К слову, важно: обращайте внимание на дату последней версии программы для раскрутки групп ВКонтакте. Если обновлений не было давно, софт может оказаться устаревшим.

Итак, наиболее известные приложения:

  1. AllSocial. Неплохая программа для продвижения группы ВКонтакте. В функционал входит подбор пабликов и групп, где можно прорекламировать собственное сообщество. Присутствует удобный интерфейс, позволяющий отфильтровать паблики по объему целевой аудитории и тематической принадлежности.
  2. Hello Bar. Полезная программа для раскрутки ВКонтакте, бесплатно позволяющая привлечь внимание пользователей. По сути, это плагин, предназначенный для размещения в блоге или на сайте. При переходе на целевую страницу появится небольшая полоска, где указан текст о группе. Есть и кнопка «Подписаться».

Можно также воспользоваться любым другим программных решением. Главное их преимущество – возможность работать вне браузера, в некоторых случаях, контроль также осуществляется с мобильного. При этом оплата приложения производится один раз, т.е. осуществляется полноценная покупка. А некоторые сервисы и плагины вообще бесплатны.

Онлайн-сервисы для раскрутки ВКонтакте

Онлайн-проекты отличаются от программ для раскрутки, прежде всего, отсутствием клиентского приложения, которое нужно устанавливать на компьютер или мобильное устройство. Все действия производятся на сайте в режиме онлайн.

Плюс заключается в том, что обновления происходят постоянно, при этом вам не нужно ни о чем заботиться. Изменились условия работы ВК – сервис также обновился. А войти в свой аккаунт можно с любого устройства. Минусом можно посчитать необходимость работать в браузере, что не всегда удобно. И если функционал подобных сервисов платный, доступ предоставляется на условиях SAAS, т.е. ежемесячной подписки с регулярной оплатой.

Самые известные сервисы:

  1. SocialStats и SMM-Media. Эти онлайн-проекты являются практически идентичными. Здесь можно проверить свое сообщество. По сравнению со стандартными средствами анализа, доступными в админпанели группы, здесь присутствует гораздо большее количество статистических данных.
  2. Novapress и SMMBOX. Сервисы автоматического и отложенного постинга. Удобная вещь для тех, кто не может позволить себе тратить несколько часов в день на публикацию постов на стене. Сервисы платные, но зато очень эффективные.
  3. Popsters. При отсутствии свежих идей для постов достаточно воспользоваться сервисом Popsters, способным проанализировать предпочтения целевой аудитории с учетом количества просмотров, лайков и репостов.

 Программы для администрирования групп

Каждая программа для раскрутки группы в Контакте, приведенная в списке ниже, доступна непосредственно на сайте социальной сети. Соответственно, там и ведется установка.

  1. Сравнение аудитории групп. Простое приложение ВК для раскрутки группы, позволяющее сравнить количество подписчиков между выбранными группами, а также посмотреть иную полезную статистику.
  2. Дезертир. Это приложение для раскрутки ВК самостоятельно определит, кто отписывался от паблика в последнее время. Доступна возможность сортировке по дате и времени.
  3. Тренды «ВКонтакте». Цель, которую поставила эта прога для раскрутки группы в ВКонтакте, заключается в подборе популярных хэштегов, позволяющих увеличить видимость сообщества.
  4. Менеджер конкурсов. Не совсем программа для раскрутки группы, зато с ее помощью можно быстро и удобно определить победителя конкурса.

Все, что остается владельцу сообщества – выбрать оптимальное приложение для раскрутки группы и начать пользоваться им. Но обязательно в меру – резкое увеличение количества подписчиков или лайков может не понравиться спам-боту, способному заблокировать или заморозить сообщество.

Еще лучше – не пытаться экспериментировать с группой, и доверить работу по раскрутке опытным профессионалам. Специалисты пользуются только «белыми» методами, аккуратно применяют отложенный постинг (в рамках правил ВК), а пользователей привлекают настоящих, живых. Не забывайте: раскруткой группы занимаются не для красивых цифр «количества участников», а для привлечения реальных людей. Это – самое главное.

Комментарии

Извините, на данный момент нет комментариев!

Продвижение ВКонтакте для бизнеса | SendPulse Blog

Подготовили для вас обширный гайд по продвижению ВКонтакте. Нашли данные по аудитории, создали инструкцию по созданию и наполнению правильного сообщества для бизнес-целей, рассказали о форматах контента и способах продвижения, платных и бесплатных.

Что дает продвижение ВКонтакте для бизнеса

По данным Mediascope, месячный охват ВК в России — почти 41 миллион человек, и средний пользователь проводит в соцсети более получаса в день. 70% аудитории имеют доход на уровне среднего и выше среднего.

Соцсеть постоянно развивается — в ней можно сделать полноценный интернет-магазин, создавать контент разных форматов и запускать рекламные кампании даже без знания рекламных специнструментов.

Так что если у вашего бизнеса стоит задача зайти в соцсети или просто выбрать одну удобную площадку для присутствия — ВКонтакте станет отличным выбором.

Как сделать бизнес-страницу ВКонтакте

Пошагово разберемся, какие виды сообществ есть ВКонтакте, в чем разница между ними, какой вид выбрать и как правильно оформить.

Какой вид сообщества выбрать для продвижения ВКонтакте

ВКонтакте есть три вида сообществ:

  1. публичная страница (паблик),
  2. группа,
  3. мероприятие.

Я упоминаю три вида, а ВКонтакте при создании сообщества предложит вам целых шесть. Путаницы здесь нет, просто «Бизнес», «Тематическое сообщество», «Бренд или организация», «Публичная страница» — это все один и тот же вид, паблик. У них одинаковый функционал, просто начальный шаблон страницы отличается: например, у «Бизнеса» сразу подключен магазин с товарами, а у «Бренда» нужно его подключить отдельно.

Виды сообществ ВКонтакте

Ниже мы разобрали, чем отличаются группы от страниц.

Группа Страница
Если стена открытая, писать на нее могут не только админы, но и участники от своего имени. Вся предложка проходит модерацию и публикуется только от имени сообщества.
Можно открыть любой раздел, чтобы пользователи сами его пополняли: фото, видео, музыка, документы, обсуждения и так далее. Открыть можно только альбомы с фото.
Есть вики-меню. Формально нет вики-меню, но можно прикреплять вики-страницы к записям.
Можно указать дату создания.

Нет ничего страшного в том, чтобы на старте завести группу для продвижения бизнеса ВКонтакте вместо паблика и наоборот. Пока в группе меньше 10 000 участников, раз в 30 дней вы сможете перевести ее в публичную страницу и наоборот. Группа дает пару преимуществ:

  • Сделайте ее закрытой, если не хотите на первых порах светиться.
  • Приглашайте друзей, даже если вы просто участник без администраторских прав. На публичную страницу друзей приглашать нельзя.

Но учитывайте, что при переводе из одного формата в другой наполнение сообщества будет меняться. Например, если делать из группы страницу, пропадет блок «Документы», а со стены исчезнут все посты, сделанные не от имени группы. Конечно, ВКонтакте предупредит вас обо всех предстоящих изменениях:

Предупреждение при переводе из группы в страницуПредупреждение при переводе из страницы в группу

В остальном для продвижения группы ВКонтакте или же публичной страницы разницы нет. Вам так же доступны разные виды рекламных кампаний, в том числе продвижение товаров, можно подключать чат-бота и общаться ВКонтакте от имени сообщества.

Откройте для себя чат-бота

Выстраивайте автоворонки продаж и отвечайте на вопросы пользователей с помощью чат-бота в Facebook, VK и Telegram.

Создать чат-бота

Дальше расскажу, как создать и раскрутить страницу ВКонтакте.

Как создать и оформить сообщество для продвижения ВК

Зайдите в свой список групп и нажмите кнопку «Создать сообщество»:

Кнопка «Создать сообщество» находится в разделе «Сообщества»

Соцсеть предложит вам форматы сообществ, про которые я рассказывала выше. Я выберу тип «Бизнес» — на мой взгляд, он лучше всего подходит для малого и среднего бизнеса, который оказывает услуги или продает товары.

Далее нужно придумать название группы и выбрать категорию. Мой магазинчик будет продавать товары для животных. Сайта у меня пока нет, поэтому эту строку оставлю пустой. Заполняем, нажимаем кнопку «Создать сообщество» и попадаем на готовую страницу:

Первым делом выберите тип сообщества, задайте название и тематику

Совет! Если у вас офлайн-точка в небольшом регионе, есть смысл подогнать название под поисковые запросы, например, «Доставка цветов в Казани — круглосуточно». Публичные страницы ВК индексируются поисковиками, так что можно будет сэкономить на создании сайта.

Вот так выглядит пустое сообщество. Здесь есть подсказки, которые помогут правильно заполнить страницу и вести ее.

Пустое новое сообщество, готовое к заполнению

Давайте по порядку заполним сообщество. Покажу, что самое важное для раскрутки группы ВК и как это правильно оформлять.

Статус. Это короткая фраза под названием группы. По умолчанию там стоит категория, которую вы выбрали при создании, но можно изменить. У меня статус частично дублирует название группы, так что я его просто удалю.

Дальше — блок «Информация» с описанием и контактами.

Описание. Два-три предложения про суть страницы — кто вы, какую пользу несете и кому. Пишите максимально просто и постарайтесь уложиться в абзац — если текста будет больше, часть скроется и будет доступна только при дополнительном клике, а это не совсем удобно для пользователя.

Сайт и телефон. Здесь все понятно, но на всякий случай уточню — заполняйте, только если поддерживаете этот сайт и отвечаете на этот номер. На раскрутку страницы ВК эти данные не влияют. Если заполнять не будете, скройте строки нажатием на крестик в правой части.

Любую из деталей в разделе «Информация» можно скрыть

Адрес и время работы. Крутая фича для офлайн-точек, с ее помощью на страницу добавляется блок с картой и динамический статус «Открыто/Закрыто». В настройках указываем адрес и название места, часы работы в каждый день:

Отметьте дни и график работы

Получается вот такая аккуратная карточка с контактами:

Заполненный блок «Информация» в сообществе

Аватар. Кликните на квадратный блок, где должна быть фотография сообщества. Загрузите фото и выберите, какая его область должна отображаться.

Выберите аватар для сообщества

Дальше переходим в настройки сообщества — пункт «Управление сообществом» в меню под аватаркой.

Обложка. Это длинная горизонтальная картинка в шапке группы. Обложка задает визуальный облик сообщества, а еще на ней можно разместить важную информацию, например, текущие акции или время работы.

Обложка группы занимает всю ширину над шапкой

Можно также создать «живую» обложку — карусель из пяти изображений или видео. Вот основные размеры изображений для оформления страницы:

  • аватар — от 200 на 500 пикселей;
  • обложка сообщества — 1590 на 400 пикселей;
  • картинка к посту — от 510 на 510 пикселей.

Инструкции от ВКонтакте:

Короткая ссылка на сообщество. Замените автоматически сформированный адрес сообщества на свою короткую ссылку, это добавит группе узнаваемости. Она может быть от 5 до 32 символов длиной.

Для раскрутки группы ВК пригодится короткий запоминающийся адрес

Кнопка действия. Она будет отображаться в шапке группы — под аватаром или под обложкой. Для нее есть много вариантов: написать на почту, позвонить по телефону или через ВКонтакте, открыть приложение сообщества. Назначьте то, которое будет полезно вам.

При необходимости подключите кнопку действия

Я выбрала опцию «Позвонить», и нажатие на кнопку выглядит так — подписчик сразу переходит в приложение «Телефон», где уже набран номер.

Так работает кнопка действия «Позвонить»

Доступные разделы. В настройках есть пункт «Разделы», в нем выберите, какие разделы хотите показывать на странице сообщества — фото, обсуждения, аудио, видео, статьи и так далее.

Выберите разделы, которые хотите отображать в группе

Сообщения. Не забудьте включить сообщения страницы, чтобы пользователи могли вам писать. Это особенно важно для страниц компаний — многие захотят связаться с вами именно через мессенджер. Чтобы пользователь при переходе в чат не «повисал», заполните автоприветствие — напишите, какие вопросы решаете в диалоге и сколько ждать ответа.

Обратите внимание на чекбокс «Виджет Сообщений» в конце раздела — с его помощью можно поставить виджет чата ВК на свой сайт. Удобно, чтобы не подключать сторонний чат, а собирать все вопросы в одном месте.

Настройте приветствие для личных сообщений в группе

Меню. Это яркие карточки, которые отображаются между шапкой страницы и стеной. Туда можно добавлять только внутренние ссылки ВКонтакте. Меню поможет обратить внимание пользователей на самые важные для вас элементы — например, акционные товары или подборку новостей недели.

В меню группы можно добавить до семи внутренних ссылок в виде карточек

Внешний вид меню меняется также в настройках сообщества:

Выберите ссылки для меню и обложки для них

Инструкция от ВКонтакте: Новое меню сообществ: просто, красиво, универсально.

Если у вас нет дизайнера, обложки можно создать в специальном бесплатном сервисе «VK Меню».

Товары. Если планируете что-то продавать через группу в формате товаров, нужно настроить раздел «Магазин». Эта фича появилась ВКонтакте недавно — в сообществе можно создать полноценный магазин с приемом платежей, оформлением доставки, работой с заказами прямо из сообщества.

Возможности магазина ВКонтакте

Статьи по теме:

Контент для продвижения группы ВКонтакте

Без контента страница бесполезна. Расскажу, какие форматы и темы публикаций можно использовать для раскрутки группы или страницы ВКонтакте.

Форматы контента ВКонтакте

Пост. Стандартный формат для раскрутки группы ВК, который наполняет наши ленты. В пост можно добавить текст, фото, видео, гифку, аудио, граффити, опрос, карту, товар, файл.

Пост с текстом и картинкой в ленте ВК

Статья. Этот формат длиннее, чем пост, и открывается на отдельной странице. Статья имеет разметку: заголовки, подзаголовки, полужирное и зачеркнутое начертание, гиперссылки и цитаты. Прикрепить в текст можно все то же самое, что и в пост. К статье можно также добавить обложку и придумать короткую ссылку для доступа — ее можно вставить в пост или разместить на другом сайте.

Статья ВКонтакте

Прямые трансляции. Стандартный прямой эфир, как и в других соцсетях. Формат хорош дополнительными оповещениями: пользователь получает уведомление о начале трансляции.

Оповещение о трансляции от сообщества ВК

В прямых трансляциях ВК можно делиться ссылками — например, прикрепить пост, статью, опрос, товар, личную страницу или другое сообщество.

Ссылка в трансляции ВКонтакте

Инструкции ВКонтакте:

Сторис. Сторис ВКонтакте работают так же, как и привычные в Instagram — короткие вертикальные видео или изображения с текстом, тегами и наклейками. Раздел со сторис тоже располагается над лентой новостей, и в нем можно размещать таргетированную рекламу.

Истории ВКонтакте

Подкасты. ВКонтакте старается стать универсальной соцсетью, поэтому добавляет все популярные форматы контента. В январе 2019-го здесь появилась платформа для подкастов, к которой может присоединиться любое сообщество. Главное — делать интересные записи хорошего качества. Выпуски можно объединять в альбомы, а подписчики сообщества будут получать уведомления о выходе каждого нового выпуска.

Подкасты ВКонтакте

Если подкаст интересный, соцсеть сама будет предлагать его пользователям не из вашей аудитории:

Продвижение подкаста

Инструкция от ВКонтакте: Как подключить подкасты ВКонтакте.

Клипы. Еще один популярный в последние пару лет формат — короткие вертикальные видео, как в TikTok. ВКонтакте выделили под него отдельный раздел в пользовательском меню. Также в клипы можно попасть из новостной ленты — среди публикаций попадается виджет «Популярные клипы».

Клипы ВКонтакте

Что публиковать для продвижения группы ВКонтакте

Для любого брейншторма по идеям берите базовый список контент-форматов и отталкивайтесь от него. Это проще и менее затратно по силам и времени, чем придумывать свое с нуля.

Кейс — было так, а мы сделали вот так и рассказываем об этом.

Обсуждение — высказываем мнение по любому поводу и спрашиваем мнение у аудитории. Желательно на «горячую» в вашей сфере тему.

Подборка — топ книг про макраме, пять способов завязать галстук, 10 рецептов яичницы. Такие публикации хорошо лайкаются.

Гайд — инструкция, как сделать что-то. Желательно рассказывать о том, в чем вы эксперт или имеете опыт, или привлечь стороннего эксперта.

Интервью.

Обзор или разбор — расскажите про новый товар, фильм, способ что-то делать, издание, книгу и так далее.

Опрос — прямой вопрос с вариантами ответа. Хорошо стимулирует активность — надо ведь просто нажать на кнопку.

Отзыв — опубликовать отзыв подписчика.

Внутренняя новость — если вам есть что рассказать о своем сервисе, что как-то отразится на подписчиках.

Предложка — просите подписчиков присылать вам интересные посты на какую-то тему в «Предложенные новости» сообщества. Самые крутые можно публиковать.

Статья по теме:

Советы для хорошего контента

1. Ведите контент-план. Он поможет планировать на долгий срок вперед и сохранять баланс — не скатываться в одну тему или формат, а выстроить продающую контент-воронку для продвижения бизнеса ВКонтакте.

2. Разработайте рубрики. Выберите постоянные форматы публикаций из тех, что заходят лучше всего. Это поможет сформировать ожидания у аудитории — люди будут ждать конкретных постов.

3. Придумайте свою особенность в дизайне. Будет полезно добавить какую-то фишку в визуал, чтобы выделяться в ленте. Самый простой вариант — добавлять лого или плашку на фото, выбрать какой-то узнаваемый шрифт.

4. Публикуйте с одинаковой регулярностью. Соцсети любят регулярность. Необязательно соблюдать время до минуты, но лучше выпускать посты в одни и те же дни.

5. Обновляйте и переупаковывайте лучшие публикации. Видео можно перевыпустить текстом или картинками, статью превратить в подкаст, картинки — в клип. Сэкономите время на разработку новых идей и соберете больше реакций на удачный контент.

Статьи по теме:

Ошибки продвижения бизнеса ВКонтакте

Чтобы раскручивать группу ВКонтакте, нужны цепляющие тексты, хороший визуал и быстрая реакция на комментарии. Расскажу, почему это важно.

Нет паблик-менеджера

Соцсети предполагают взаимодействие «здесь и сейчас». По статистике, 18% пользователей ждут немедленного ответа, 28% — в течение часа, еще 37% — в течение дня. К тому же сообщество с множеством неотвеченных комментариев не вызывает доверия — если вы не отвечаете здесь, где уж тогда гарантия своевременной поддержки через сайт? Кроме того, активность в комментариях — хороший знак для соцсети, что ваши посты интересные. Но если вы никак не поддерживаете эту активность, она сама скорее всего сойдет на нет.

А ведь в комментариях бывают не только вопросы. Встречаются плохие отзывы, в том числе фейковые, спам, мошенничество, реклама конкурентов, оскорбления других участников. Все это обязательно нужно отрабатывать: удалять, отвечать, блокировать.

Чтобы отвечать вовремя, нужен специальный человек — паблик-менеджер. Он будет общаться с пользователями: отвечать на вопросы и поддерживать диалог, отшучиваться и отрабатывать негатив, фильтровать «запрещенку». Часто эту функцию вешают на SMM менеджера, но с ростом сообщества одного человека уже не хватит.

Скучный визуал

Пока еще встречаются люди, которые пытаются заполнять визуал картинками с фотостоков, и часто бесплатными. Это работает плохо. Нормальные картинки уже много раз где-то использованы и вызывают ощущение вторичности, лживости. А остальной контент так себе: вылизанные фоточки, люди с неестественными эмоциями, наигранные сцены.

Типичный стоковый контент. Второй справа персонаж особенно счастлив

Живая фотография в миллион раз лучше любого фотостока при продвижении в соцсетях. Возьмите смартфон, освойте базовые приемы съемки, скачайте любое приложение для обработки — готово, вы восхитительны! Снимайте свою работу: производство или офис, клиентов, магазин, разработку нового товара. Фотографируйте то, что происходит вокруг, что отражает ваше видение мира. Реальная картинка вызовет доверие и расскажет о вас куда больше, чем стоковый контент.

Неправильные заголовки

У любого текста ВКонтакте должно быть цепляющее и емкое начало. Хорошо, если из этого начала будет сразу понятно, о чем речь. Для примера, вот такую запись я не буду открывать, потому что тут какая-то непонятная тема про цифрового пингвина, который зачем-то смотрит мои фотографии.

Пост с непонятным началом и посылом

А вот такую открою, потому что понятно, о чем будет речь, но все равно сохраняется интрига.

Пост с хорошим описанием

Конечно, это все дело вкуса и нужно смотреть на отклик именно вашей целевой аудитории. Но я гарантирую, что лучше начать с простого и понятного — рассказывать про суть, а потом уже попытаться прикрутить какой-то креатив.

Погоня за лайками

При раскрутке группы ВКонтакте считайте достижения целевого действия, а не только лайки. Лайки — субъективный показатель. Возьмем к примеру урологические заболевания: это «стыдная» тема, люди не захотят оставлять комментарии и лайки к таким постам. Но перейдут по ссылке и запишутся к врачу.

Вместо лайков и комментариев считайте переходы из соцсетей, стоимость лида из соцсети, его LTV, отдачу от рекламы. Используйте ссылки с utm-метками, подружитесь с «Яндекс.Метрикой» и «Google Аналитикой».

Способы продвижения ВКонтакте

Расскажу о популярных способах продвижения группы ВКонтакте — платных и бесплатных.

Таргетированная реклама

Первый формат рекламы, который приходит на ум при продвижении группы или паблика ВКонтакте — классическая таргетированная реклама. За последние пару лет в рекламном кабинете появилось много интересных форматов таргета.

Ссылка на раздел «Таргетинг» вашего рекламного кабинета.

Таргетированная реклама показывается:

  • в ленте новостей пользователя;
  • на стенах сообществ, которые подключились к Рекламной сети ВК;
  • в историях;
  • в клипах;
  • в виде баннеров под левым меню.

Интересно, что продвижение группы или паблика ВКонтакте различается с мобильной и веб-версии приложения. Если настраивать кампанию из веба, то будут доступны такие варианты:

Варианты рекламных объявлений ВКонтакте при создании из веб-версии

Гораздо быстрее реклама настраивается из мобильного приложения. Там есть четыре автоматические цели:

  • Привлечение подписчиков — записи с кнопкой «Вступить» или «Подписаться».
  • Продвижение записей — реклама ваших постов на нужную аудиторию.
  • Привлечение клиентов — записи с переходом на сайт или в мобильное приложение.
  • Продажа товаров и услуг — автоматическое продвижение товаров. Соцсеть сама подберет нужные товары. Для этого вида продвижения также доступен ретаргетинг — тем, кто заходил в каталог и ушел без покупки, покажут именно просмотренные товары.

Варианты целей продвижения в мобильном приложении ВКонтакте

Инструкции от ВКонтакте:

Маркет-платформа

Кроме таргетированной рекламы, во ВКонтакте также есть маркет-платформа — рекламная биржа. Рекламодатель добавляет туда пост, а любые подходящие сообщества размещают этот пост у себя.

Ссылка на раздел «Маркет» в вашем рекламном кабинете.

С помощью маркет-платформы можно размещать объявления в других сообществах в двух форматах:

  • Репост из вашего сообщества. К нему можно добавить подводку, которую хотите, и одно вложение — например, картинку или аудио.
  • Пост от лица сообщества, в котором размещается реклама. К нему можно добавить до 10 вложений.

Размещение через маркет хорошо тем, что после публикации рекламного поста сообщество не может постить в течение часа. А еще если пост удалят из группы или со страницы раньше чем через 24 часа, вам не придется платить за размещение.

Инструкции от ВКонтакте:

Обязательно тестируйте свои рекламные объявления, прежде чем тратить весь бюджет на один-два варианта. Пробуйте разные изображения, тексты, разные сегменты аудитории — так вы постепенно найдете лучший подход к платному продвижению ВКонтакте.

Сайт из сообщества

В ноябре 2020 года ВКонтакте запустили новую функцию — сайт из сообщества. Это очень простой способ быстро запустить лендинг на основе вашей группы или паблика буквально в два шага.

Найдите кнопку «Сайт из сообщества» в меню своего паблика или группы.

Опция создания сайта из сообщества в меню паблика ВКонтакте

Нужно будет заполнить форму: выбрать кнопку действия и описание для нее, включить или отключить отображение фотографий, отзывов и товаров — они автоматически подтянутся из сообщества.

Настройка будущего лендинга

Из моего сообщества получился вот такой простой лендинг:

Лендинг, созданный из сообщества ВКонтакте

Инструкция ВКонтакте: Сайты для бизнеса.

Чат-бот ВКонтакте

Чат-бот — это ваш виртуальный менеджер, который работает в личной переписке с пользователем. Вы программируете в него разные ветки диалогов с пользователем, чтобы он мог автоматически отвечать на самые частые запросы и вести людей к нужному вам действию.

Например, у вас часто спрашивают, сколько стоит доставка. Вы можете добавить в чат-бота сообщение с описанием условий доставки, которое будет отправляться, если пользователь написал в чат слово «доставка». А вот еще сценарий: у вас есть нужная информация в паблике, но пользователи игнорируют ее и идут писать в личные сообщения. Если у вас в личке работает чат-бот, то сначала в дело вступит он, а потом уже при необходимости пригласит в диалог менеджера.

В своей группе я создала небольшого чат-бота, который переводит в нужный раздел каталога, принимает отзывы и заявки на обратный звонок, а также рассказывает о доставке. Вот как выглядит общение с ним:

Общение с чат-ботом сообщества ВКонтакте

Какие еще возможности есть у чат-ботов:

Переводите подписчиков в бота из любой точки. В сообщения группы можно попасть по прямой ссылке — ее можно вставлять в посты, материалы на сайте, внешние публикации. Можно даже отправлять людей на конкретную цепочку бота.

Запрашивайте и сохраняйте данные о подписчике и о том, что он делает в боте. В SendPulse информацию о подписчике можно сохранять в теги и переменные — например, его номер телефона или каким товаром интересовался.

Отправляйте через чат-бота рассылки ВКонтакте. Используйте сохраненные теги и переменные, чтобы сегментировать аудиторию и персонализировать сообщения.

Встройте на сайт виджет подписки на бота. С помощью SendPulse можно создать омниканальную форму подписки — включить туда ссылки на чат-боты ВКонтакте, Facebook и Telegram, чтобы пользователь сам выбрал нужный.

Статья по теме: SendPulse запустил чат-боты ВКонтакте — возможности бота и инструкция по использованию.

Небольшой лайфхак — если заменить в адресе группы .com на .me, ссылка будет вести в сообщения группы. Например, вместо https://vk.com/sendpulse — https://vk.me/sendpulse.

Реклама на других площадках

По возможности продвигайте свой паблик ВКонтакте на других площадках и в других каналах:

  1. Составьте полезную подборку сообществ по вашей тематике и включите себя в нее.
  2. Найдите блоги по теме и предложите им экспертную статью, включите в нее ссылку на группу.
  3. Добавьте кнопки соцсетей в email рассылку.
  4. Добавляйте призыв подписаться на группу.

Откройте для себя чат-бота

Выстраивайте автоворонки продаж и отвечайте на вопросы пользователей с помощью чат-бота в Facebook, VK и Telegram.

Создать чат-бота

Бесплатные ссылки внутри соцсети

Попробуйте максимально разместить ссылки на сообщество внутри ВКонтакте. Например, пусть администраторы сообщества или сотрудники компании укажут у себя в аккаунтах место работы.

Ссылка на группу компании на странице сотрудника

Оставляйте комментарии в других сообществах от имени группы, Для этого нужно нажать на свою аватарку справа от поля оставления комментария и выбрать из выпадающего списка нужное сообщество.

Оставляйте комментарии от имени своего сообщества ВКонтакте

Когда комментируете от имени сообщества, не увлекайтесь рекламой. Любое сообщество может закрыть возможность комментирования от имени пабликов или групп у себя на стене.

Взаимопиар

Взаимный пиар с другими сообществами — бесплатный способ набрать аудиторию. Правила взаимопиара:

  • искать сообщества с похожим размером аудитории;
  • выбирать не конкурентов, но с похожей тематикой;
  • меняться не откровенной рекламой, а полезными постами, куда нативно вписана ссылка на сообщество.

Приложения

ВКонтакте есть возможность создавать внутренние приложения — игры, сбор заявок и все, что придет в голову любому разработчику. В соцсети есть общий каталог приложений, которыми может воспользоваться любой пользователь, и каталог официально одобренных приложений для сообществ.

Каталог приложений ВКонтакте для всех пользователей

Приложения могут облегчить жизнь администраторам сообществам — например, при сборе заявок, а могут и приносить пользу подписчикам. Если ваше приложение окажется полезным или забавным — им будут пользоваться и рекомендовать друзьям, а это поможет в продвижении группы ВКонтакте.

Приложения можно размещать на главной странице в виде виджетов. Например, это сообщество использовало виджет приложения, чтобы разместить отзывы на видном месте.

Виджет отзывов, созданный с помощью приложения ВКонтакте

Вот список интересных приложений для сообществ:

Инструкция от ВКонтакте: Приложения сообществ.

Верификация страницы

У некоторых групп ВКонтакте есть галочка около названия. Она означает, что сообщество подтвердило свою уникальность — например, что оно действительно принадлежит местному кафе. Такая галочка вызывает доверие к группе.

Галочка возле названия сообщества говорит о том, что он верифицировано

Галочка появляется после верификации, то есть проверки сообщества. Получить ее может любое официальное сообщество — магазин, кафе, салон красоты, автор стихов, агентство интернет-маркетинга. Нужно лишь приложить к заявке максимум документов, которые подтверждают права на сообщество и его подлинность.

Статья по теме: Как получить галочку в ВК: верификация личной страницы и паблика.

SEO продвижение группы ВКонтакте

Сообщества ВК можно продвигать SEO техниками — страницы отлично индексируются поисковиками. SEO продвижение группы ВКонтакте пригодится локальным бизнесам, у которых нет денег на сайт — доставке цветов, кафе, мастерской.

Сообщество ВКонтакте в результатах поиска Google

Пропишите ключевые слова в названии и описании группы. Не злоупотребляйте, иначе они выйдут перегруженными и трудными для восприятия.

Офлайн-продвижение

Используйте технологию QR-кодов, чтобы продвигать группу ВКонтакте в офлайне. Коды можно размещать на любой физической продукции: баннерах, флаерах, открытках, стаканчиках, магнитах на холодильник, сумках и так далее.

Вот сервисы для создания QR-кодов:

Полезные ссылки ВК

Главное сообщество команды ВКонтакте — все новости соцсети из первых рук.

Блог ВКонтакте — новости обо всех обновлениях, включая рекламные инструменты, программные обновления для разработчиков, спецпроекты, команду и так далее.

Три тематические группы с новостями, кейсами и лайфхаками:

Продвижение ВКонтакте для бизнеса: что стоит запомнить

ВКонтакте — большая и популярная соцсеть со множеством инструментов, рекламных и контентных форматов, которая быстро растет и развивается. Раскрутить свое сообщество здесь можно даже бесплатными инструментами или с небольшим бюджетом. Например, создать чат-бота ВКонтакте бесплатно с помощью SendPulse.

Создайте сообщество ВКонтакте для своего бизнеса по нашей инструкции, общайтесь с подписчиками, продавайте товары и услуги.

[Всего: 1   Средний:  5/5]

SMM-продвижение группы ВКонтакте для бизнеса, эффективные инструменты

  1. Без плана не начинайте

На старте нужно определить пул задач и целей, которые будут достигаться путем раскрутки в «ВКонтакте». В данном случае цель – это какой-либо стратегический результат. А задачи – это тактические шаги, направленные на достижение поставленного глобального таргета. Для этого нужно определить следующее:

  • кто является целевой аудиторией;
  • какие коммуникационные подходы уместнее;
  • какие проблемы пользователей известны;
  • как бизнес может получить пользу.

Систематизированное планирование позволяет выработать логичную и наглядную концепцию раскрутки группы в «ВК».

  1. Выбор типа сообщества

Все способы раскрутки в «ВКонтакте» предполагают работу в рамках группы или публичной страницы. Первый вариант будет предпочтителен, если участники будут самостоятельно начинать дискуссионные темы и генерировать тематический контент. Публичная страница – это место, где бизнес размещает официальную информацию о себе, а также контролирует активность пользователей. Последний вариант чаще всего используется для продвижения бизнеса в этой социальной сети.

Группа ВК – это

Сообщество ВКонтакте

  1. Определение типа страницы

Здесь нужно просто выбрать подходящий вариант, подтвердив действие кликом по кнопке «Создать сообщество».

Начало формирования группы ВКонтакте

Как создать сообщество ВК

  1. Формирование описания страницы

Паблики в «ВКонтакте» хорошо индексируются в Google и «Яндексе». Поэтому основное и дополнительное описания должны быть информативными и релевантными.

Внесение данных о сообществе

Дополнительная информация ВК

  1. Работа с базовыми настройками

Здесь можно сформировать структуру сообщества, включить или выключить возможность комментирования, добавить полезные ссылки, активировать фильтр нецензурной лексики, а также воспользоваться другим базовым функционалом.

Работа с базовыми настройками

Где находятся разделы в сообществе ВК

  1. Оформление сообщества

Дизайн групп в «ВКонтакте» – это объемная сфера знаний, глубокому изучению которых лучше уделить отдельное внимание. Но для начала стоит подобрать подходящий аватар. В идеале он должен быть уникальным, тематическим и запоминающимся. Постепенно можно будет перейти к тонким настройкам меню, шапки и других элементов оформления.

  1. Стартовое привлечение

Следующий этап раскрутки страницы или группы в «ВКонтакте» заключается в приглашении первых пользователей. После публикации первых постов просто распространите приглашение с помощью функции «Рассказать друзьям».

Функция «Рассказать друзьям»

Как привлечь внимание к публикациям ВК

  1. Коммуникация со списком друзей

С помощью личных сообщений попросите друзей подписаться на новое сообщество, а также порекомендовать его своим контактам.

  1. Добавление ссылки на сайт в личный профиль

На персональной странице владельца должен быть указан URL его сообщества.

Указание URL сообщества

Добавление ссылки на личный сайт

  1. Оптимизация поля «Место работы»

В разделе «Карьера» настроек личной страницы нужно указать ссылку на созданный паблик. После этого при наведении курсора на название организации будет появляться кликабельное мини-окно сообщества.

  1. Подготовка и публикация полезного и качественного контента

Основа раскрутки паблика в «ВК» – это уникальный и ценный контент, который будет полезен целевой аудитории.

При создании материалов можно ориентироваться на следующие рекомендации:

  • создание и публикация контента требуют обязательного планирования;
  • материалы должны вызывать эмоции и желание поделиться ими;
  • писать нужно не для себя, а для целевой аудитории;
  • нужно стараться создавать контент, который отвечает на актуальные вопросы и решает проблемы.
  1. Используйте вики-разметку

Wiki-разметка позволяет красиво оформлять записи в сообществе. Для его использования в разделе «Свежие новости» нужно кликнуть по кнопке «Редактировать».

  1. Оформление постов с применением редактора статей

Чтобы воспользоваться этим инструментом, нужно кликнуть по значку «Т», который присутствует на стандартной панели создания публикаций.

Инструмент для работы со статьями ВК

Оформление постов с применением редактора статей

Редактор позволит быстро сделать привлекательное форматирование текстовых материалов с возможностью добавления мультимедийного контента.

  1. Создавайте истории

С 2018 года этот формат контента стал доступен для всех видов сообществ. Это отличный инструмент для привлечения внимания, так как сегодня наблюдается стабильный рост интереса к «быстрому» визуальному контенту.

  1. Тонкости использования Snapster

Это некогда популярное приложение для редактирования и обмена картинками больше не поддерживается. Его установочный файл до сих пор можно найти в интернете, но совместимость с обновленными операционными системами будет сомнительной. Поэтому если вы еще не привыкли к этому инструменту, то лучше найти ему альтернативу, с чем не возникнет сложностей.

  1. Не забывайте про планировщик публикаций

Функция «Таймер» позволяет автоматически публиковать подготовленные материалы в заданное время. Она упрощает работу администратора, а также снижает риск срыва графика публикаций.

Функция «Таймер» ВК

Время публикации ВКонтакте

  1. Начните охоту за идеями для контента

Тематическая и смысловая составляющая материалов должна буквально находиться на гребне волны актуальных трендов. Найти интересные темы можно путем анализа конкурентов, общения с аудиторией, анализа рынка и мозгового штурма. Важно не забывать актуализировать старые материалы.

  1. Качественный контент создают профессионалы

Не стоит экономить на создании публикаций. Когда масштабы проекта потребуют привлечения дополнительных авторов, то нужно эту работу делегировать опытным профессионалам. Посты для социальных сетей – это очень специфический и востребованный вид материалов, поэтому цена на качественный продукт не может быть низкой.

  1. Стимулируйте пользователей создавать контент

Разрешите фолловерам самостоятельно предлагать новости для публикации. Публикация тематического пользовательского контента улучшает лояльность аудитории, а также упрощает работу администратора.

  1. Провоцируйте комментирование

Подписчики охотно высказывают свое мнение, если чувствуют, что оно интересно. Поэтому нужно регулярно задавать вопросы аудитории и советоваться с ними. Неоднозначный контент тоже хорошо стимулирует появление новых комментариев.

  1. Экспертные ответы

Если компания может дать полезные рекомендации своим подписчикам, то она должна это делать. Онлайн-консультации помогают наладить качественную обратную связь и получить потенциальных клиентов.

  1. Привлекайте фанатов и гиков

Увлеченные тематикой пользователи будут самостоятельно поддерживать дискуссии, создавать контент и активно генерировать комментарии. Сообщества с таким ядром всегда выглядят живыми и интересными.

  1. Предложите деньги за пользовательский контент

Платить нужно не всем, а тем, кто готов прислать интересные материалы, которые будут стимулировать активность других пользователей. К примеру, можно установить вознаграждение за анбоксинг, обзоры с фотографиями, результаты творческой работы и пр. Иногда можно даже не тратить деньги, а присваивать активным пользователям звания типа «Лучший комментатор» или «Эксперт сообщества».

  1. Используйте таргетинг

Таргетированная реклама с оплатой за показы или переходы – это отличный способ раскрутки в «ВК». Гибкие настройки позволяют с высокой точностью выходить на свою целевую аудиторию. Для этих целей можно использовать собственную биржу «ВКонтакте». Но стоит присмотреться к сервису «Церебро Таргет», возможности которого позволяют выполнять более точную настройку, что экономит бюджет и улучшает результаты кампаний.

Таргетированная реклама ВКонтакте

Таргетинг ВК

  1. Размещение рекламы в сообществах

В рекламном кабинете можно подобрать тематические или близкие паблики и группы, которые готовы размещать рекламу в своих постах.

  1. Подключайте технологию ретаргетинга

Этот инструмент позволяет контактировать с помощью рекламы с людьми, которые уже взаимодействовали с сайтом компании. Для этого нужно просто установить на сайте специальный пиксель. Чем раньше это будет сделано, тем более качественная аудитория сформируется в ближайшее время.

  1. Используйте Pepper для повышения точности таргета

Сервис Pepper помогает в сборе качественных аудиторий для рекламы в «ВКонтакте». Инструмент платный, но пробного периода достаточно для формирования точных аудиторий.

  1. Поиск релевантных сообществ

Инструмент для поиска сходной по интересам аудитории

Поиск релевантных сообществ

С использованием таких инструментов, как Allsocial, «Церебро», SmmUp и Pepper, можно найти паблики и группы, которые имеют сходную по интересам аудиторию, но не вступают в прямую конкуренцию. Размещение интересных промопостов на этих площадках – это эффективный способ продвижения группы в «ВК».

  1. Размещение актуальных видеоматериалов

Сразу уточним, что следующая методика не приветствуется социальной сетью, но все же она работает. Пользователи «ВКонтакте» часто ищут популярные видео. Это могут быть последние эпизоды сериала, новинки кино, ток-шоу, клипы и пр. Сегодня без проблем можно найти пиратскую копию для публикации в паблике или группе. Такие действия приводят к активному, но непродолжительному росту аудитории. Важно не забыть в течение суток или даже нескольких часов после публикации удалить контент, защищенный авторским правом.

  1. Учитывайте аналитические данные

Владельцу паблика всегда доступна актуальная информация о посещаемости, активности и охвате аудитории. Чтобы получить эти данные, необходимо перейти в раздел «Статистика страницы». Здесь можно получить достаточно информации для оценки эффективности раскрутки сообщества в «ВК», реакции пользователей на разный контент, вовлеченности аудитории и других важных параметров.

  1. Используйте приложение «Модератор»

Это приложение позволяет с высокой точностью отслеживать и анализировать активность разных категорий подписчиков сообщества.

  1. Внедряйте рекламу на корпоративном сайте

Собственный ресурс компании – это хорошая площадка для продвижения группы в «ВКонтакте» бесплатно. Для реализации этой цели отлично подходят специальные социальные виджеты. Систематическое тестирование дизайна, текста и расположения рекламной интеграции позволит увеличить ее результативность.

  1. Упоминайте сообщество в рассылках

В письма, распространяемые по e-mail в рамках маркетинговых мероприятий, необходимо включить ссылки на группу или публичную страницу.

  1. Создайте упоминания в шапке сайта

В самой заметной части веб-ресурса компании нужно обязательно создать кнопку для перехода в сообщество.

  1. Прикрепите ссылку к подписи корпоративной почты

Любой популярный почтовый сервис позволяет создавать подпись, в которую всегда можно поместить прямой URL-адрес сообщества в «ВКонтакте».

  1. Создавайте и проводите опросы

Участие в опросах дает возможность пользователю продемонстрировать свою позицию, а также поинтересоваться мнением других участников. Помните, что анонимные форматы привлекают больше пользовательской активности.

Как создать и провести анкетирование ВКонтакте

Опрос ВК

  1. Добавьте полезные ссылки

Это можно сделать во вкладке «Ссылки», которая находится в главном разделе настроек. Стоит предложить линки на официальный сайт компании, его важные разделы, а также на ресурсы партнеров, которые не конкурируют c вами.

  1. Создавайте обсуждения

Предложите подписчикам пообщаться в рамках интересной темы.

Общение ВКонтакте на схожие темы

Создание обсуждений ВК

  1. Используйте возможности YouTube

При наличии собственного канала можно закрепить кнопку со ссылкой на обложке.

  1. Проводите розыгрыши

Конкурсы с репостами хорошо привлекают новую аудиторию. Лучше подобрать полезные и/или тематические призы.

  1. Предложите скидки

Чтобы получить дополнительную выгоду, многие пользователи готовы подписаться, пригласить друзей, сделать репост и пр. Это может быть скидка как от самой компании, так и от партнеров.

  1. Откройте возможность делиться контентом

Разрешите пользователям выкладывать на стене или в специальном разделе собственные материалы. Это могут быть отчеты, обзоры товаров, рассказы о полученном опыте.

  1. Следите за статусом сообщества

Этот короткий текст всегда попадает в поле зрения посетителей, что делает его хорошим инструментом для донесения важной информации.

  1. Развлекательные материалы – это must have

Даже если продвигается серьезный бизнес, о смешном контенте нельзя забывать. Веселые картинки или видео всегда нравятся пользователям.

  1. Просите репосты

Всегда можно и нужно ненавязчиво мотивировать аудиторию делиться материалами сообщества.

  1. Цепляйте внимание

За день в ленте активного пользователя «ВКонтакте» появляются десятки, а иногда и сотни постов. Используйте яркие картинки, фотожабы, демотиваторы и даже легкую эротику, иначе ваши материалы могут просто потеряться в потоке малоинтересного контента.

  1. Заголовки должны провоцировать

Хедлайн должен с первого взгляда продавать читателю желание полностью ознакомиться с материалом.

  1. Ссылки на сообщество в офлайне

При использовании рекламной полиграфической или сувенирной продукции необходимо на ней размещать ссылки на группу или паблик.

  1. Воровать контент нельзя, а идеи – можно

Сервис Popsters, анализируя репосты и лайки, поможет найти самые популярные и трендовые посты, идеи из которых помогут в раскрутке сообщества «ВКонтакте».

Главная страница Popsters

Сервис аналитики постов и страниц конкурентов

  1. Не забывайте про праздники

При удобном случае поздравляйте фолловеров, создавая позитивное настроение.

  1. Сотрудничайте с экспертами

Лидеры мнений приковывают внимание множества людей. Попробуйте уговорить их расшарить ваши материалы.

  1. Пробуйте создавать вирусный контент

Запланированно генерировать виральные материалы очень сложно, но нужно пытаться. Даже если «выстрелит» одна попытка из десяти, то это того стоит.

  1. Закрепляйте хорошие посты

Удачный контент лучше временно фиксировать в самом заметном месте, чтобы новые посетители сразу контактировали с лучшими материалами.

  1. Дискутируйте на соседних площадках

С личной страницы администратора нужно общаться в рамках других сообществ. В дискуссиях важно продемонстрировать свою экспертность. Если получится, то пользователи перейдут на страницу, а с нее в паблик.

  1. Сопровождайте статьи на сайте ссылкой на группу

Делать это нужно в удобных случаях, то есть тогда, когда статья имеет релевантную тематику.

  1. Бесплатные услуги за подписку и репост

Пользовательскую активность можно обменять на консультации, редактирование фотографий, аудит бизнеса и пр.

  1. Не забывайте про хештеги

Они помогут увеличить видимость материалов, а также привлечь действительно заинтересованных пользователей.

  1. Активируйте Hello Bar

Этот конверсионный плагин эффективно стимулирует посетителей сайта к переходам в сообщество в «ВКонтакте».

  1. Автопостинг упрощает работу

Сегодня есть множество инструментов для автоматического постинга в социальных сетях. Выбирайте любой и экономьте свое время.

  1. Забудьте про сервисы накрутки

Нужно понять, что эффективное продвижение паблика «ВКонтакте» – это не просто цифры, отражающие количество подписчиков, лайков, репостов и комментариев. В этом деле важно собрать настоящую целевую аудиторию, которая действительно оживит сообщество. С сервисами накрутки такого эффекта не добиться, а вот получить проблемы можно очень быстро.

  1. Создайте статью «30 причин стать нашим подписчиком в «ВК»

Написание материала поможет еще раз вспомнить о преимуществах, которые не реализованы в рамках проекта. Статью нужно публиковать на всех подходящих и доступных площадках.

  1. Организовывайте прямые трансляции

Прямые эфиры дают ощущение непосредственной коммуникации, поэтому они нравятся пользователям.

Организация непосредственной коммуникации в ВКонтакте

Прямой эфир ВК

  1. Проанализируйте доступные инструменты

Ознакомьтесь с актуальными подборками лучших сервисов и инструментов для раскрутки пабликов «ВКонтакте». Это поможет пополнить инструментарий полезными решениями.

  1. Присоединитесь к топовым SMM-сообществам

Это поможет узнать актуальные новости, контактировать с коллегами, а также всегда оставаться в тренде продвижения в социальных сетях.

  1. Создайте подборку лучших пабликов своей ниши

Эту статью нужно размещать на собственных и внешних площадках. Не бойтесь, такая реклама конкурентов работает на вашу пользу.

  1. Набирайте персонал в группе

Периодическая публикация вакансий в сообществе демонстрирует, что компания стабильно развивается, а ее сотрудники соответствуют строгим требованиям.

  1. Проводите флешмобы

Организация и участие в таких мероприятиях значительно повышают охват аудитории, а также узнаваемость компании.

  1. Организуйте юмористический раздел

Даже в самом серьезном сообществе нужно создать зону для неформального и веселого контента. Поверьте, этот раздел будет активен.

  1. Применяйте стратегию рыбы-прилипалы

Следите за лидерами отрасли и попытайтесь перенять их решения. Не нужно плагиата – просто творчески переработайте SMM-задумки ведущих конкурентов.

  1. Применяйте практику ньюсджекинга

Старайтесь отслеживать и реагировать на трендовые новости, которые задают информационную повестку. Вот пример нашей реакции на текущие события.

Трендовые новости ВК

Ньюсджекинг ВКонтакте

  1. Отмечайте популярных пользователей

Упоминания показываются всем контактам, что увеличивает охват постов. Этот способ продвижения группы «ВКонтакте» будет работать, если отмечать действительно востребованные аккаунты и паблики.

  1. Просите отзывы

Стимулируйте клиентов оставлять свое мнение о сотрудничестве с компанией – это пользовательский контент и мощный фактор доверия.

  1. Используйте виджеты «ВКонтакте»

Это поможет сделать коммуникацию бизнеса с аудиторией более простой и удобной.

  1. Активируйте функцию «Товары»

Это совет для компаний, которые продают штучные товары или услуги. Использование функции позволяет получить дополнительный прямой канал продаж.

Прямой канал продаж ВКонтакте

Функция «Товары» ВК

  1. Попробуйте внедрить социальный замок

Этой методикой раскрутки группы через «ВК» нужно пользоваться осторожно. Она заключается в ограничении доступа к контенту людям, которые не подписались на сообщество. Способ работает в узкопрофессиональной нише и не подходит для развлекательных проектов.

  1. Добейтесь знака «Прометея»

Это будет сложно, так как алгоритмы «ВКонтакте» в режиме реального времени определяют, какие сообщества генерируют самый крутой контент. При этом анализируются сотни факторов. Залог успеха – это создание оригинального, полезного и действительно интересного контента. Сообщества, отмеченные знаком «Прометея», получают лучшие позиции в поиске, а также добиваются лучшего охвата.

Отметка, указывающая на крутой контент ВКонтакте

Знак «Прометея» ВК

  1. Настраивайте «живые» обложки

Этот инструмент дает возможность динамично демонстрировать слайд-шоу из 5 изображений, таймеры, короткие видео и другую информацию. На мобильном устройстве обложка занимает примерно 50 % всего дисплея, поэтому стоит сделать ее более привлекательной и информативной. Технология позволяет создавать «живые» обложки из видеороликов в формате mp4 и продолжительностью до 30 секунд. Картинки должны иметь соотношение сторон 9 : 16.

  1. Добавьте время работы и адрес

Эта возможность появилась относительно недавно. Добавить информацию на страницу бизнеса можно с помощью раздела «Адреса».

Добавить время и место организации

Раздел «Адрес» ВК

  1. Применяйте CTA-кнопки в видеорекламе

Рекламный формат «Запись с кнопкой» показывает лучший эффект, чем традиционная демонстрация промороликов.

  1. Создавайте подкасты

Чтобы получить доступ к использованию этого формата, нужно подать специальную заявку. Ее одобряют только для хороших сообществ с качественным контентом. Подкасты можно искать в отдельном разделе, а также добавлять их в «Избранное».

  1. Согласуйте продвижение сообщества со стратегическим комьюнити-менеджментом

Глобальная SMM-стратегия охватывает множество сфер и направлений деятельности, включая раскрутку группы или паблика в «ВКонтакте». Ответственный менеджер должен выполнять следующие задачи:

  • планировать процесс создания контента;
  • определять стиль общения с ЦА;
  • контролировать эффективность размещения контента;
  • разработать концепцию оживления сообщества;
  • вырабатывать подход к работе с негативом и требовательной аудиторией;
  • вырабатывать идеи по продвижению паблика на внешних площадках.

Профессиональный комьюнити-менеджмент дает возможность сделать продвижение в «ВКонтакте» гармоничным по отношению ко всем другим целям и задачам, которые были поставлены перед направлением SMM.

  1. Создайте свой интернет-магазин

Люди все больше времени проводят в любимой социальной сети. Здесь они общаются, получают информацию и развлекаются. Поэтому пользователи воспринимают покупки непосредственно в «ВКонтакте» вполне естественно. Развитию направления продаж способствует наличие соответствующего инструментария и собственной платежной системы VK Pay.

  1. Защитите свои материалы

В 2018 году социальная сеть запустила алгоритм «Немезида», призванный наказывать похитителей оригинального контента. Робот ведет самостоятельный анализ оборота материалов. Однако тесты показали, что алгоритм намного эффективнее работает, если ему помочь жалобами. При их оформлении нужно делать пометку «Неоригинальный контент».

Как отметить неоригинальный контент

Алгоритм «Немезида»

  1. Посмотрите тематические вебинары

В этом формате обычно делятся не только базовыми знаниями, но и тонкостями продвижения сообществ в «ВКонтакте», которые были получены на практике. Вебинары – это лучший источник экспертной и актуальной информации из динамичного мира SMM.

  1. Расшаривайте ссылки в трансляциях

Это относительно новая функция позволяет вставлять в прямой эфир кликабельные линки на сообщество и его отдельные разделы или посты.

  1. Используйте истории для рекламы

Такой формат контента маркируется отметкой «Реклама», но позволяет интегрировать в истории продающие кнопки. Здесь тоже работает таргетинг, о чем нельзя забывать.

  1. Применяйте нативные интеграции

Полезный брендированный контент хорошо воспринимается социальной сетью «ВКонтакте» и ее аудиторией. Это идеальный формат для того, чтобы ненавязчиво рассказать потенциальным клиентам о новом продукте и его полезных свойствах.

  1. Генерация лидов в ленте

Используйте возможность демонстрировать в новостной ленте подписчиков посты с лид-формой. Такая реклама при правильной настройке и тестировании дает высокую конверсию.

  1. Не игнорируйте чат-ботов

Это хороший инструмент для первичной коммуникации с аудиторией. Чат-бот может отвечать на распространенные вопросы, реагирует на целевые действия, проводит быстрые опросы и пр.

  1. Посоветуйте подписаться на свое сообщество в комментариях под этой статьей

Это поможет привлечь внимание к группе или паблику серьезных пользователей, которые и являются основой нашей аудитории.

Вывод

Главное для раскрутки «ВК» – контент. При любой возможности старайтесь предлагать своей аудитории актуальную и интересную информацию. Используйте предложенные в подборке методы, чтобы число подписчиков стабильно росло. Если выполните все правильно, то результат не заставит себя ждать.

Теги

Вам также будет интересно

сравнение сервисов и программ для подбора аудитории


Представьте, что вы печете домашние торты на заказ. Ваши «горячие» клиенты — родители, у детей которых в ближайшие две недели день рождения. По этому случаю, конечно, намечается семейное торжество, где никак не обойтись без вкусного тортика. Вы решаете запустить таргетинговую рекламу тортов на этих людей, однако сталкиваетесь с ограниченными возможностями рекламного кабинета ВКонтакте — он не умеет искать такую аудиторию. На помощь придет парсер, который соберет эту аудиторию по алгоритму, а вам останется лишь загрузить ее в рекламный кабинет и настроить таргетинг.


Какие сервисы парсят аудиторию, по каким критериям, и сколько стоит подписка на такие сервисы — читайте в нашем материале. В конце вас ждет полная сравнительная таблица парсеров ВКонтакте.

Что такое парсинг аудитории, и для чего он нужен?


Парсинг аудитории — сбор и систематизация информации об аудитории с помощью специальных сервисов и программ. Парсинг помогает маркетологам, SMM-специалистам, таргетологам и предпринимателям в продвижении бизнеса в социальных сетях — сервисы более точно находят аудиторию, с которой бизнес товаров или услуг может взаимодействовать, например, комментировать и лайкать публикации потенциальных клиентов, отправлять сообщения с персональными предложениями, создавать рекламные призывы и не только.


Встроенные возможности социальных сетей для таргетинговой рекламы ограничены, и, чтобы тонко настраивать рекламу и экономить бюджет, разумно пользоваться парсерами.


Важно! Настройка таргетинговой рекламы имеет смысл в том случае, если вы знаете свою целевую аудиторию и умеете разделять ее на сегменты — подготовьте портреты целевой аудитории, и приступайте к парсингу.

Как работать с парсерами?


    1. Вы определяете объекты поиска аудитории — это могут быть сообщества в социальных сетях, товары, опросы и другие элементы.



    2. Выбираете параметры поиска — пол/возраст, лайки/комментарии определенных постов, дата рождения, родственники и др.



    3. Сервис выполняет поиск, отбирает данные, анализирует результаты и формирует список пользователей; некоторые парсеры могут самостоятельно исключать ботов и «заброшенные» аккаунты из результатов поиска.



    4. Экспортируете результаты или предварительно конвертируете их, например, из ID пользователей в ссылки на аккаунты.

Сервисы для парсинга

Segmento target


  



Функционал


  • Поиск сообществ и пользователей в контактной информации этих сообществ, участников сообществ и встреч, поиск родителей по возрасту их детей, постов в новостной ленте, друзей и подписчиков пользователей, родственников и пар, состоящих в отношениях;


  • Активная аудитория сообществ, участников обсуждений, пользователей, проявивших активность в постах, фото- и видеоальбомах;


  • Сбор постов, опубликованных сообществами и пользователями, пользователей, участвовавших в опросах, проявивших активность в рекламных постах;


  • Сбор номеров телефонов, Skype-, Twitter- аккаунтов из уже имеющейся у вас базы пользователей ВКонтакте или аккаунтов/ID Instagram;


  • Инструменты преобразования ID пользователей и групп в URL и обратно;


  • Работа с базами — пересечение, вычитание, дубли, очистка базы от ботов и деактивированных пользователей;


  • Аналитика пользователей — информация о поле, возрасте, городе, стране;


  • Фильтр аудитории — например, можно отфильтровать в списке только пользователей, которые не скрывали свою дату рождения;


  • Инструменты мониторинга вступивших и вышедших пользователей в сообществах ВКонтакте и новых друзей.


Плюсы


  • Парсинг аудитории в 3 соцсетях — ВКонтакте, Инстаграм и Одноклассниках;


  • Наличие тарифного плана на 3 социальные сети;


  • Наличие видеороликов с практическими кейсами из разных ниш;


  • Онлайн-доступ к сервису, для использования не нужно ничего скачивать.


Минусы


  • Отсутствие бесплатного тарифа;


  • Автоматическое продление подписки;


  • Сложный интерфейс сервиса.




Тарифы Segmento target


Сайт сервиса: segmento-target.ru


Pepper.ninja


Функционал 


  • Поиск аудитории — по статусу, аудио, городам, сообществам, пересечениям групп и событий, наличию нужного сообщества в ТОПе интересных, комментариям, оставленным  через виджет, сообщениям в личку сообщества;


  • Поиск пользователей — друзей, родственников, родителей, людей по параметрам «Политические предпочтения», «Главное в жизни», «Отношение к курению» и др. 


  • Поиск постов по популярности, хештегам, поиск промопостов, также сбор аудитории, проявлявшей активность в постах и опросах;


  • Поиск активной аудитории из сообществ, профилей, обсуждений, видео, фото, также поиск тех, кто смотрит трансляции прямо сейчас;


  • Аналитика сообществ, аудиторий ретаргета и приложений — информация о социально-демографических характеристиках аудитории группы/страницы или приложения.


Дополнительные функции


  • Есть отдельный раздел сервиса, где хранятся все задания на сбор аудиторий с результатами;


  • Есть возможность один раз настроить параметры сбора аудитории, а сервис самостоятельно будет обновлять базу в рекламном кабинете Вконтакте, что позволит автоматизировать рутину и автоматом пополнять аудитории;


  • Сохранение найденных групп в отдельных списках, для того чтобы фильтровать эти группы, объединять с другими сообществами или парсить подписчиков из них;


  • Функция мониторинга вступающих в сообщество и выходящих из него, формирования из вступивших и вышедших отдельные списки;


  • Есть отдельный раздел, где можно купить уже собранные базы, на поиск которых у таргетологов уходит много времени;


  • Сервис может самостоятельно подбирать подходящую аудиторию для рекламы;


  • Аналитика исследуемой аудитории по различным характеристикам и формирование подробного отчета по результатам анализа;


  • Сервис может автоматически создавать на основе уже созданного объявления новые копии, деля аудиторию на разные сегменты,например, по возрасту и полу.


Плюсы


  • Парсинг аудитории в 4 социальных сетях — ВКонтакте, Инстаграм, Одноклассники, Facebook;


  • Бесплатный пробный период на 3 дня, за вступление в официальную группу сервиса можно получить бесплатный доступ на месяц;


  • Наличие видеоуроков по работе с сервисом;


  • Есть бесплатный курс по таргетингу ВКонтакте для новичков.


Минусы


  • Опции Facebook не входят ни в один тариф, а приобретаются отдельно;


  • Ограниченный функционал для парсинга в Одноклассниках.




Тарифы Pepper.ninja


Сайт сервиса: pepper.ninja

Vk.barkov.net


Функционал


  • Поиск по группам по следующим параметрам — состоящие в нескольких группах, недавно вступившие в группы конкурентов;


  • Фильтр групп и сообществ по названию, числу подписчиков, стране, городу;


  • Подробная информация о сообществе и вся активность в любом разделе группы;


  • Поиск администраторов групп и авторов постов;


  • Фильтр пользователей по возрасту, полу, стране, городу, работе, учебе, семейному положению;


  • Поиск друзей и подписчиков пользователя, поиск пользователей с открытой личкой и стеной;


  • Конвертер, преобразующий ссылки на профили пользователей ВКонтакте в ID или наоборот;


  • Сбор активностей — лайков, репостов, комментариев на стене, в фотоальбомах, обсуждениях, опросах, видеозаписях, товарах;


  • Поиск Instagram-аккаунтов пользователей ВКонтакте;


  • Поиск рекламных постов на стенах групп ВКонтакте;


  • Результаты поиска по новостям, хэштегам, постам на стенах и статусам ВКонтакте;


  • Сбор контактов — телефонов, электронных ящиков.


Дополнительные функции


  • Чистка базы пользователей от ботов, офферов, заблокированных и удаленных пользователей;


  • Склейка нескольких списков без повторов;


  • Проведение конкурсов ВКонтакте и определение победителей по заданным условиям;


  • Работа с черным списком — массовое добавление или удаление людей из чёрного списка группы или вашего личного профиля;


  • Сбор адресов сайтов в группах.


Плюсы


  • Парсинг аудитории в 2 социальных сетях — ВКонтакте и Одноклассники;


  • Есть бесплатный тариф с базовым функционалом;


  • Подробное описание работы каждого скрипта;


  • Работа с аудиторией в браузере на сайте, ничего скачивать на компьютер не нужно.


Минусы


  • Устаревший «недружелюбный» дизайн;


  • Долгий процесс сбора аудитории в окне браузера, из-за чего другие вкладки могут «подвисать».




Тарифы Vk.barkov.net


Сайт сервиса: vk.barkov.net

ОКТаргет


Функционал


  • Поиск сообществ, людей по параметрам пола, возраста, страны, города, родственников, администраторов и модераторов сообществ;


  • Сбор участников сообщества для дальнейшего анализа, фильтрации и рекламы, друзей указанной аудитории; активной аудитории по лайкам, комментариям и репостам в нужных сообществах;


  • Фильтр аудитории по различным параметрам;


  • Поиск целевых сообществ по сохраненной аудитории;


  • Анализ выбранной аудитории по полу, возрасту, гео в виде диаграмм и Excel-отчета;


  • Конвертер данных списка в различные форматы — из ссылок в ID, и наоборот;


  • «Шпион» вступивших в сообщества и вышедших из них.


Плюсы


  • Парсинг аудитории в 2 социальных сетях — ВКонтакте и Одноклассники;


  • Есть бесплатная версия с ограниченным функционалом;


  • Есть подробные инструкции для каждой вкладки;


  • Работа в облаке 24/7, данные не потеряются, даже если компьютер выключен.


Минусы 


  • Медленная загрузка относительно других сервисов;


  • Отсутствие однодневного тарифа для решения разовых задач;



Тарифы OKTarget


Сайт сервиса: oktarget.ru

Церебро.Таргет


Функционал


  • Поиск аудитории по всем ее сообществам, включая популярные;


  • Поиск комментариев в сообществах;


  • Поиск пользователей из фотоальбомов конкурентов;


  • Поиск постов, которые наиболее интересны нужной аудитории;


  • Поиск администраторов сообществ;


  • Поиск тех, у кого много друзей среди ваших друзей;


  • Поиск пользователей по дате рождения;


  • Сбор активной базы — тех, кто лайкал, комментировал или репостил нужные посты;


  • Сбор пользователей, которые недавно вступили к конкурентам;


  • Анализ общих характеристик вашей аудитории;


  • Составление комбинаций — например, те кто вступили к конкурентам и отмечают День рождения 18 марта;


Плюсы


  • Удобные периоды подписки — от 1 дня до года;


  • Сообщество сервиса с кейсами, видеоуроками и новостями о таргетинге;


  • Периодические подарки и акции для пользователей.


Минусы



Тарифы Церебро.Таргет


Сайт сервиса: церебро.рф

TargetHunter


Функционал


  • Поиск сообществ по ключевой фразе, геоположению, адресу, статусу, описанию;


  • Поиск сообществ, попавших в «Прометей»;


  • Поиск пользователей по ключевой фразе в описании профиля, геоположению, школе, вузу, факультету, родному городу, музыкальным предпочтениям, добавленным видеозаписям, дням рождения;


  • Поиск родителей детей определенного возраста;


  • Сбор постов, товаров, видеозаписей, обсуждений по ключевому слову или фразе;


  • Сбор родственников, людей, подаривших подарки, недавно вступивших в сообщество участников, сотрудников, пар, меломанов, контактов сообществ;


  • Активности — вступления в группы, обсуждения, комментарии, лайки, смена семейного положения;


  • Анализ целевых сообществ, вступлений, популярных людей, промопостов, пользователей по демографии, вовлеченности, интересам, популярным репостам и источникам репостов, сообществ по аудитории, заблокированным, по последнему посту, вовлеченности, скорости ответа, популярным репостам и источникам репостов;


  • Фильтры сообществ и профилей;


  • Пересечения аудитории в базах и исключение пользователей.


Дополнительные функции


  • Автоматический поиск аудитории по заданным параметрам и загрузка в рекламный кабинет;


  • Бонусы на оплату обучения, сервиса, билетов на конференции, партнёрских предложений или продукции с фирменной символикой;


  • Круглосуточная поддержка.


Плюсы


  • Есть бесплатная версия с ограниченным функционалом;


  • Работа в облачном сервисе, не нужно ничего скачивать на компьютер;


  • Простая и быстрая интеграция с рекламным кабинетом ВКонтакте.


Минусы


  • Ограниченное количество инструкций для пользователей и кейсов;


  • Сложный интерфейс для новичков.



Тарифы TargetHunter


Cайт сервиса: targethunter.ru

CleverTarget


Функционал


  • Поиск сообществ, на которые подписаны пользователи, аудитории, взаимодействовавшей с конкретными постами, участвовавшей в опросах, оставлявшей комментарии в обсуждениях, к видео, фотографиям, 


  • Поиск друзей определенных пользователей;


  • Обработка списков с аудиторией: отбор по полу, стране, городу, исключение одного списка из другого, проверка пересечений, объединение;


  • «Шпион» вступивших и вышедших людей в сообществе или на личной странице;


  • Аналитика по группе или человеку, общая по аудитории, по сегменту аудитории, по геоточке;


  • ML-парсинг на основе машинного обучения. Например, можно отобрать людей которые носят очки или часы, имеют схожую внешность и пр.


Плюсы


  • Оплата только тех функций, которыми вы пользуетесь;


  • Работа в «облаке», скачивать ничего не нужно;


Минусы



Тарифы CleverTarget


Сайт сервиса: clevertarget.ru

SMMup.ru


Функционал


  • Поиск аудитории по параметрам пола, возраста, интересов;


  • Комибинация данных профиля — демографии, работы и увлечений;


  • Анализ групп по активности аудитории, характере постинга и др.


  • Анализ активности пользователей в разное время;


Плюсы


Минусы


Cайт: smmup.ru

TargetoLOG


Функционал


  • Поиск групп, похожих по составу целевой аудитории на заданную группу;


  • Поиск целевой аудитории в заданных группах;


  • Поиск подписчиков, которые оставили лайки, репосты, комментарии;


  • Поиск популярных подписчиков среди аудитории групп;


  • Сбор пользователей, взаимодействовавших со стеной указанных групп, постами, оставивших комментарии в обсуждениях;


  • Поиск популярных постов в группах;


  • Поиск контактов администрации групп;


  • Сбор пользователей, оставивших лайки, репосты, комментарии на странице нужного пользователя;


  • Информация об интересах пользователей на основе групп, на которые они подписаны;


  • Сбор аккаунтов Skype, Facebook, Twitter, Livejournal, Instagram;


  • Сбор друзей и подписчиков указанных пользователей;


  • Поиск пар, состоящих в отношениях;


  • Сбор дней рождения у подписчиков указанных групп;


  • Поиск комментариев по URL страницы пользователя или сообщества;


  • Аналитика групп по возрасту, полу и гео участников;


Плюсы


Минусы

Лимботаргет


Функционал


  • Поиск клиентов по группам конкурентов и группам схожей тематики;


  • Поиск сообществ, у аудитории которых интересы схожи с вашей целевой аудиторией;


  • Поиск активных членов сообщества и лидеров мнений;


  • Сбор аудитории, активной в постах, обсуждениях и фотоальбомах;


  • Анализ собранной аудитории и фильтры по полу, возрасту, имени, семейному положению и др.


Плюсы


  • Двухнедельный бесплатный тестовый период с возможностью продления;


  • Сервис поддерживает работу с мобильных устройств и отправку результатов парсинга на электронную почту;


Минусы


  • Нет возможности просматривать архив задач и анализировать динамику;


  • Ограниченный функционал по сравнению с более дорогими сервисами;



Стоимость Лимботаргет в неделю и месяц


Сайт сервиса: limbotarget.ru

Click.ru



Многофункциональный сервис для решения задач по настройке контекстной и таргетированной рекламы — от парсера мета-тегов и заголовков для SEO до автоматического генератора текстов объявлений для Директа и Google Ads.


Есть 2 парсера для ВКонтакте


  • Парсер сообществ находит группы с целевой аудиторией, похожей на указанную;


  • Парсер пользователей собирает ID пользователей из сообществ ВКонтакте с вашей целевой аудиторией, в том числе активную часть аудитории: тех, кто комментирует, лайкает и пр.


Плюсы


Минусы


Cайт: click.ru

Retarget


Функционал: этот бесплатный сервис позволяет находить людей, которые в комментариях, постах, или обсуждениях оставили запись с определенной фразой. Эту базу можно сохранить и использовать для ретаргетинга в ВКонтакте.


Ссылка: retarget.target-training.ru

Cравнительная таблица парсеров ВКонтакте















Название парсера

Функционал

Плюсы

Минусы

Стоимость


Segmento target


  • Поиск сообществ и пользователей


  • Активная аудитория сообществ


  • Сбор постов, пользователей по критериям


  • Сбор контактных данных


  • Конвертер


  • Работа с базами


  • Аналитика


  • Фильтры


  • Мониторинг


  • Парсинг аудитории в 3 соцсетях — ВКонтакте, Инстаграм и Одноклассниках


  • Наличие тарифного плана на 3 социальные сети


  • Наличие видеороликов с практическими кейсами из разных ниш


  • Онлайн-доступ к сервису, для использования не нужно ничего скачивать


  • Отсутствие бесплатного тарифа


  • Автоматическое продление подписки


  • Сложный интерфейс сервиса


От 699 руб/мес


 


Pepper.ninja



  • Поиск аудитории


  • Поиск пользователей


  • Поиск постов


  • Поиск активной аудитории


  • Аналитика


  • Дополнительные функции


  • Парсинг аудитории в 4 социальных сетях — ВКонтакте, Инстаграм, Одноклассники, Facebook


  • Бесплатный пробный период на 3 дня, за вступление в официальную группу сервиса можно получить бесплатный доступ на месяц


  • Наличие видеоуроков по работе с сервисом


  • Есть бесплатный курс по таргетингу ВКонтакте для новичков


  • Опции Facebook не входят ни в один тариф, а приобретаются отдельно


  • Ограниченный функционал для парсинга в Одноклассниках


От 490 руб/мес


Vk.barkov.net


  • Поиск по группам


  • Фильтр групп и пользователей 


  • Полная информация о сообществах


  • Поиск администраторов групп и авторов постов


  • Поиск пользователей


  • Конвертер


  • Сбор активностей


  • Поиск Instagram-аккаунтов


  • Поиск рекламных постов


  • Сбор контактов


  • Дополнительные функции


  • Парсинг аудитории в 2 социальных сетях — ВКонтакте и Одноклассники


  • Есть бесплатный тариф с базовым функционалом


  • Подробное описание работы каждого скрипта


  • Работа с аудиторией в браузере на сайте, ничего скачивать на компьютер не нужно


  • Устаревший «недружелюбный» дизайн


  • Долгий процесс сбора аудитории в окне браузера, из-за чего другие вкладки могут «подвисать»


599 руб/мес


ОКТаргет


  • Поиск сообществ


  • Поиск пользователей


  • Фильтр аудитории


  • Поиск целевых сообществ по сохраненной аудитории


  • Анализ аудитории


  • Конвертер


  • «Шпион» вступивших в сообщества и вышедших из них


  • Парсинг аудитории в 2 социальных сетях — ВКонтакте и Одноклассники


  • Есть бесплатная версия с ограниченным функционалом


  • Есть подробные инструкции для каждой вкладки


  • Работа в облаке 24/7, данные не потеряются, даже если компьютер выключен


  • Медленная загрузка относительно других сервисов


  • Отсутствие однодневного тарифа для решения разовых задач


От 490 руб/мес


Церебро.Таргет


  • Поиск аудитории


  • Поиск комментариев


  • Поиск пользователей из фотоальбомов конкурентов


  • Поиск постов


  • Поиск администраторов сообществ


  • Поиск пользователей по дате рождения


  • Сбор активной базы


  • Сбор пользователей, которые недавно вступили к конкурентам


  • Анализ характеристик аудитории


  • Составление комбинаций


  • Удобные периоды подписки — от 1 дня до года


  • Сообщество сервиса с кейсами, видеоуроками и новостями о таргетинге


  • Периодические подарки и акции для пользователей


От 1225 руб/мес


TargetHunter


  • Поиск сообществ


  • Поиск пользователей


  • Сбор постов, товаров, видеозаписей, обсуждений по ключевому слову или фразе


  • Активности


  • Анализ целевых сообществ


  • Фильтры сообществ и профилей


  • Пересечения аудитории в базах и исключение пользователей


  • Дополнительные функции


  • Есть бесплатная версия с ограниченным функционалом


  • Работа в облачном сервисе, не нужно ничего скачивать на компьютер


  • Простая и быстрая интеграция с рекламным кабинетом ВКонтакте


  • Ограниченное количество инструкций для пользователей и кейсов


  • Сложный интерфейс для новичков


От 699 руб/мес


CleverTarget


  • Поиск сообществ


  • Поиск друзей определенных пользователей


  • Обработка списков с аудиторией


  • «Шпион» вступивших и вышедших людей в сообществе или на личной странице


  • Аналитика по группе или человеку


  • ML-парсинг на основе машинного обучения


  • Оплата только тех функций, которыми вы пользуетесь


  • Работа в «облаке», скачивать ничего не нужно


0,3 руб/мин за использование парсера


SMMup.ru


  • Поиск аудитории


  • Комбинация данных профиля


  • Анализ групп


  • Анализ активности пользователей в разное время


 


Бесплатно


TargetoLOG


  • Поиск групп


  • Поиск целевой аудитории в заданных группах


  • Поиск пользователей


  • Информация об интересах пользователей на основе групп, на которые они подписаны


  • Сбор аккаунтов Skype, Facebook, Twitter, Livejournal, Instagram 


  • Аналитика групп


Бесплатно


Лимботаргет


  • Поиск клиентов по группам конкурентов и группам схожей тематики


  • Поиск сообществ, у аудитории которых интересы схожи с вашей целевой аудиторией


  • Поиск активных членов сообщества и лидеров мнений


  • Сбор аудитории, активной в постах, обсуждениях и фотоальбомах


  • Анализ собранной аудитории и фильтры по полу, возрасту, имени, семейному положению и др.


  • Двухнедельный бесплатный тестовый период с возможностью продления


  • Сервис поддерживает работу с мобильных устройств и отправку результатов парсинга на электронную почту


  • Нет возможности просматривать архив задач и анализировать динамику


  • Ограниченный функционал по сравнению с более дорогими сервисами


300 руб/мес


Click.ru


  • Парсер сообществ находит группы с целевой аудиторией, похожей на указанную


  • Парсер пользователей собирает ID пользователей из сообществ ВКонтакте с вашей целевой аудиторией, в том числе активную часть аудитории: тех, кто комментирует, лайкает и пр.


Бесплатно


Retarget


  • Поиск людей, которые в комментариях, постах, или обсуждениях оставили запись с определенной фразой


  • Сохранение собранной аудитории


Бесплатно

Как использовать собранную аудиторию для продвижения во ВКонтакте?


  • Настраивать таргетинг и ретаргетинг — например, запускать рекламу на «свежую» аудиторию конкурентов, именинников, пары, состоящие в отношениях, родителей, студентов или выпускников и т.д.


  • Отправлять рассылки ВКонтакте с персональными предложениями;


Парсеры — незаменимый помощник для SMM-cпециалиста, таргетолога или предпринимателя, который занимается продвижением своего бизнеса самостоятельно. Если у вас остались вопросы по теме парсинга аудитории, задайте их в комментариях — мы обязательно ответим. А если вы хотите доверить SMM профессионалам — оставляйте заявку специалистам «Веб-Центра».

Топ-5 сервисов для анализа сообществ «Вконтакте»

Точно так же, как ребенок переходит от стадии познания окружающего мира к осознанию своего «Я», SMM-специалисты только-только закончили разбираться с функционалом соцсетей, учатся критически мыслить и пытаются анализировать свою работу с точки зрения объективных показателей и статистики.

Для удобства этого сложного процесса «взросления» добрые разработчики уже подготовили ряд сервисов и маленьких программ, помогающих в сборе и анализе информации. Этот обзор посвящен наиболее удобным и популярным сервисам для аналитики активности в соцсетях, а именно «Вконтакте».

POPSTERS.RU

Реинкарнация умершего сервиса Postee. Главная задача – анализ интересов и увлечений аудитории с целью подготовить наиболее подходящий для нее контент. 

После анализа сообщества Popsters.ru выдает сведения по проценту лайков, репостов, комментариев и ботов в сообществе, а также коэффициент вовлеченности (ER). Главное преимущество сервиса – это возможность работы с лентой записей. Ее можно сортировать по типу контента, активности и многим другим параметрам, а следом подбирать из нее наиболее подходящие посты себе в «Избранное».

Подвязав сервис с автопостингами Time2Post или Novapress, можно без зазрений совести и траты времени наполнить собственную группу отобранными записями из чужой ленты. Единственный недостаток этого метода – страдает уникальность контента.

С Popsters.ru удобно работать на мобильных устройствах. Существует пробная версия. Сервис взаимодействует с Facebook, Twitter, Instargam и «Одноклассниками». Единственный минус – мало подробной информации и отсутствие анализа данных подписчиков. Хотя для перепоста – самое оно.

SOCIALSTATS.RU

Вагон бесплатной аналитики и данных, а за скромную плату – еще и маленькая тележка подробной статистики по любым возможным параметрам. Увы, сервис анализирует только ваше собственное сообщество, так что шпионить за чужими страничками не выйдет.

Разделы socialstats.ru:

  • Скан всех записей, лайков, комментариев и прочего в сообществе и сегментирование аудитории по типам активности.
  • Множество вариантов метрик вовлеченности, от стандартного расчета ER до специальных методик Активности активного ядра и SocialBakers.
  • Анализ фотоальбомов, рейтинг фотографий по числу лайков, комментариев, реакции пользователей и авторам постов.
  • Статистика видеозаписей, все то же самое, что и в фотоальбомах.
  • Рейтинг смежных сообществ, в которых присутствуют ваши подписчики. Очень удобная функция для понимания своей аудитории.
  • Рейтинг популярности страниц. Увы, здесь доступно только топ-5 страниц по интересам пользователей.
  • Сортировка друзей подписчиков. Рейтинг составлен в зависимости от количества друзей, которые тоже подключены к сообществу. Показывает своеобразный «сарафанный» эффект.
  • Рейтинг географии пользователей.

Сервис socialstats.ru бесплатный, что поясняет угрюмый интерфейс и отсутствие мобильной версии. Если хотите его улучшить – можете поблагодарить разработчиков, сделав скромный или не очень взнос посредством Visa или MasterCard.

JAGAJAM.COM

Один из самых популярных и успешных сервисов для smm. Удобный, причесанный интерфейс и наличие собственной Wiki с пояснениями для работы.

Статистики он предоставляет огромное количество, поэтому перед загрузкой следует выбрать хоть какой-то исследуемый период. Например, последний месяц. И вуаля – вся информация о продолжительности посещения пользователей, анализ контента, ER и т. д.

JAGAJAM.com рисует очень удобные и красивые графики по динамике наполнения группы контентом и его привлекательности для пользователей.

Также огромными преимуществами сервиса являются:

  • Подробнейший анализ аудитории.
  • Разделения по ядрам активности пользователей.
  • Статистика по бывшим подписчикам, как они реагировали на контент, когда перестали.
  • Сегментирование ядра активности по специальным категориям.

Здесь же собрана полная информация по подписчикам, начиная с даты регистрации и заканчивая географией и гендерной принадлежностью участника.

Важнейшим преимуществом сервиса является возможность анализа смежных сообществ. В пакете услуг сервиса – выгрузка отчетности в XLSX, автоматическая отчетность на смартфон или почту, но, увы, среди минусов – отсутствие мобильной версии и высокая цена.

MEDIA-VK.RU

Простой, но эффективный сервис анализа сообществ. Укажите на сайте сервиса адреса пабликов и получите на свой email ссылку к подробным отчетам.

В статистике собраны данные по участникам сообществ, их география, пол, возраст, рейтинг 30 пабликов, на которые подписаны участники группы, а также собирательный образ среднестатистического подписчика. Максимально число людей в выборке – 30 тыс. человек.

СТАТИСТИКА «ВКОНТАКТЕ»

Кроме внешних сервисов анализа сообществ, сама соцсеть также предоставляет подробную статистику сообществ. И, честно говоря, на первых порах ее бывает более чем достаточно.

Внутри сервис разделен на четыре раздела: охват, посещаемость, активность и записи.

Посещаемость выгружает и структурирует в форме диаграмм статистику пользователей сообщества: их возраст, географию, пол, источник перехода в паблик, а также эффективность рекламных кампаний.

Охват удачным образом совмещает функции предыдущего раздела, а именно анализирует стороннюю аудиторию, которая просмотрела записи группы. Активность в свою очередь дает более чем подробную информацию по всем действиям пользователей: загрузка фотографий, комментарии, обсуждения, среднее время пребывания и, как следствие, уровень вовлеченности пользователей.

Записи дают фидбек по активности пользователей: их реакции на публикации, количество лайков, переходов и репостов. Здесь же отображается и отрицательный эффект от записей в вашей группе: сколько людей скрыли ваши посты или пожаловались на контент. Это, пожалуй, самая удобная часть сервиса, которая позволяет вовремя обрабатывать негатив посетителей. 

Увы, мобильная версия сервиса пока отсутствует. Зато есть опция выгрузки статистики в CSV или XLSX. Статистику сторонних пабликов можно увидеть только в случае непосредственного разрешения их администраторов. 

9 рекламных идей для автосервиса, ремонта или бизнеса запасных частей

Бум продаж новых автомобилей середины 2010-х годов означает, что у многих автовладельцев есть автомобили, которые могут нуждаться в обслуживании и ремонте прямо сейчас. Вот девять идей продвижения автомобильного бизнеса.

Новые идеи по продвижению автосервиса, авторемонтных магазинов и магазинов запчастей.

Продажи новых автомобилей выросли до докризисного уровня в августе 2013 года, даже опередив восстановление экономики, которое привело к созданию рабочих мест после выборов 2016 года.Этот бум продаж новых автомобилей означает, что у многих людей есть автомобили возрастом от 5 до 6 лет, которые, как правило, требуют большего обслуживания и ремонта, чем более новые модели.

Сейчас идеальное время для того, чтобы придумать новые идеи по продвижению, чтобы позиционировать свой магазин автосервиса, ремонта, запчастей или автомобильных аксессуаров, чтобы иметь возможность воспользоваться спросом на автосервис. Вот девять маркетинговых идей, которые могут привести ваш бизнес в сфере автосервиса, ремонта автомобилей или автозапчастей и аксессуаров в режим роста.

9 рекламных идей для развития бизнеса по обслуживанию автомобилей, ремонту или запчастям

1.Сеть как сумасшедшая — даже с конкурентами! Установление хотя бы одного стратегического партнерства с дилерским центром или получение рекомендаций от продавцов в новом автосалоне может помочь вашему автосервису или ремонтному бизнесу получить множество автомобилей клиентов для регулярного обслуживания, ремонта или отзыва.

2. Сообщите местным дилерам, что вы готовы заняться избыточным бизнесом или выполнять услуги или ремонт, если они не приносят им прибыли (а ваш бизнес может быть таким).

3. Выполнять работы, необходимые для получения официального разрешения страховых компаний на ремонт автомобилей, услуги или работы по отзыву.

4. Не ждите, пока к вам придут клиенты! Установите и поддерживайте образовательные коммуникации, если вы хотите «быть рядом», когда вы нужны клиентам. Сосредоточьте время и ресурсы на своем веб-сайте, информационных бюллетенях по электронной почте и в социальных сетях, а также на периодической прямой почтовой рассылке и традиционных размещениях рекламы.

5. Потребители из США могут дополнить и персонализировать что угодно! Удовлетворяйте энтузиазм владельцев новых автомобилей, продавая и продвигая инновационные надстройки и персонализированные или уникальные автомобильные аксессуары.

6. Создайте предоплаченный или связанный пакет услуг, специально предназначенный для новых владельцев автомобилей (или владельцев стареющих автомобилей).

7. Обеспечьте бесплатные выборочные проверки систем транспортных средств, особенно для владельцев старых автомобилей или владельцев транспортных средств, для обслуживания которых лучше всего подходит ваш автосервис.

8. Жить в штате с выбросами или другими нормативными требованиями транспортных средств? Предложите владельцам транспортных средств бесплатную выборочную проверку или услугу по подготовке к выбросам, прежде чем они отправятся в государственный испытательный центр.

9. Оптимизируйте свой сайт, блог и другую цифровую недвижимость. Потребители изучают возможности для местного бизнеса, включая автосервис, авторемонт, магазины автозапчастей и аксессуаров в Интернете, прежде чем звонить на прием или посещать обычные магазины. Жизненно важно, чтобы ваш веб-сайт был должным образом оптимизирован с использованием правильных ключевых слов и фраз — фраз, которые будут использовать ваши идеальные покупатели, чтобы найти компанию, подобную вашей, в Интернете. И не менее важно, чтобы у вас был веб-сайт, оптимизированный для мобильного поиска, особенно если ваш бизнес — это тот, который кто-то будет искать на дороге или в стороне от нее!

Вам также могут понравиться: 6 маркетинговых идей для предприятий по ремонту и обслуживанию автомобилей

18 маркетинговых стратегий для вашей автомастерской, которые нужно попробовать прямо сейчас

Если у вас есть автомастерская или автомастерская, вы знаете, что не можете просто сидеть и ждать, пока зайдут клиенты.Вам нужно постоянно работать, чтобы привлекать новых клиентов и приглашать существующих клиентов вернуться. Вам нужны маркетинговые стратегии по ремонту автомобилей, которые постоянно привлекают клиентов к вашему бизнесу.

К счастью, составить маркетинговый план для вашего механика или автомастерской не так уж сложно.

С помощью всего нескольких целенаправленных и целенаправленных маркетинговых подходов вы можете повысить узнаваемость своего бизнеса и привлечь новых клиентов. Вот список эффективных маркетинговых стратегий по ремонту автомобилей, которые вы можете добавить в свой маркетинговый план и использовать для развития нового бизнеса как сейчас, так и в будущем.

Локальный маркетинг

1. Реализуйте план подписки на услуги

Если вы предлагаете регулярное техническое обслуживание в своей автомастерской, подумайте о реализации программы, которая гарантирует, что ваши клиенты будут возвращаться к вам со всеми их предстоящими потребностями. Создайте план обслуживания по подписке, который позволит клиентам распределять платежи по времени в обмен на запланированные услуги со скидкой.

2. Обучайте покупателей с помощью информативного контента в магазине.

Клиенты

автомагазина, как известно, настроены скептически, поэтому вам придется работать, чтобы завоевать доверие с ними.Один из способов сделать это — предоставить информативный контент, снимающий их страхи, опасения и замешательство. Вывески в магазинах предоставляют контент, который:

  • Объясняет, как предоставляются услуги и почему они необходимы
  • Делится фактами и доказательствами стоимости продуктов и услуг
  • Включает демонстрационные видеоролики о продукте, которые показывают, как работают элементы.

Рекомендуемая литература : Как снизить нагрузку на клиентов в автомастерской

3.Используйте локальные цифровые вывески для продвижения продуктов и услуг.

Покупатели в вашем магазине очень увлечены. Воспользуйтесь этим вниманием, отказавшись от скучных старых плакатов и листовок, которые игнорируют клиенты, и вместо этого воспользуйтесь привлекательными и привлекательными маркетинговыми инструментами цифровых вывесок. Цифровые экраны позволяют настраивать телевизионные программы в зоне ожидания, быстро обновлять рекламные акции, доставлять анимированные и видеорекламы и использовать свои программы в качестве безмолвного и непрерывного продавца.

Веб-сайт и Интернет-маркетинг

4. Предоставьте пояснительные видеоролики в Интернете

Публикуете ли вы на канале YouTube своей компании или встраиваете прямо на свой веб-сайт, видео — отличный способ привлечь внимание клиентов и предоставить им полезную визуальную информацию об их автомобилях и необходимых услугах. Эти видеоролики могут различаться по тональности и тематике — важно, чтобы клиенты могли получить к ним доступ, что еще больше связывает ваш бизнес со знаниями и опытом.

5. Общайтесь с местными покупателями в Интернете

Хотя может показаться, что Интернет — это инструмент для общения с людьми по всему миру, он также является очень полезным инструментом для общения с людьми, живущими по соседству. Вы можете использовать маркетинговые стратегии по ремонту автомобилей, чтобы нацелить местных клиентов, которые ищут автомастерскую или механика рядом с ними, по:

  • Использование рекламы в Facebook и Google для таргетинга на клиентов в вашем районе
  • Создание страниц профиля Google Business и Yelp
6.Создать программу реферальных вознаграждений

Заставьте своих клиентов работать на вас, предложив программу реферальных вознаграждений. Сообщите текущим клиентам, что, если они направят нового клиента в ваш бизнес, они получат такие преимущества, как небольшие бесплатные подарки, скидки на обслуживание и участие в конкурсах. Вы также можете дать небольшое вознаграждение новым клиентам, когда они упоминают реферала, так как это поможет им не забыть отдать должное своему рефереру. Это также программа, которую вы можете продавать в магазине!

7.Блог

Блог — важный инструмент не только для информирования и установления связи с клиентами, но и для повышения вашего SEO и рейтинга результатов поиска. Необязательно публиковать сообщения каждый день, но вам нужно создать и поддерживать регулярное расписание. Ваш блог — это не ваше коммерческое предложение. Это возможность поделиться опытом, касающимся вашей отрасли, потребностей клиентов и важности регулярного технического обслуживания автомобилей.

Маркетинг в социальных сетях

8. Поощряйте участие в социальных сетях

Используйте свои каналы в социальных сетях как еще один способ доставки информативного и интересного контента.Необязательно присутствовать на всех платформах социальных сетей. Но в рамках своей маркетинговой стратегии по ремонту автомобилей создайте хотя бы профиль на Facebook и регулярно обновляйте свою страницу контентом, который будет интересовать вашу аудиторию. Ваш контент не обязательно должен быть посвящен ремонту автомобилей. Это может быть связано с чем угодно, связанным с автомобилями, вождением, вашим сообществом и вашим магазином, например:

  • Советы по безопасности водителя
  • Консультации по обслуживанию автомобилей
  • Советы путешественникам
  • Дорожные новости
  • Фотографии вашего персонала и местонахождения
  • Истории удовлетворенности клиентов
  • Информация о местных событиях
  • Поддержка общественных инициатив
  • Предлагайте специальные предложения и купоны на лайки и акции
9.Поощряйте клиентов за социальные отметки и упоминания

Сделайте еще один шаг вперед. Положительные упоминания о вашем бренде в социальных сетях полезны для бизнеса. Они представляют собой форму бесплатной рекламы, потому что они представляют ваш бизнес перед аудиторией без какой-либо работы или оплаты с вашей стороны. Так что поощряйте своих клиентов упоминать ваш бизнес и отмечаться через социальные платформы во время их визитов. Предоставьте стимулы, такие как предложения регистрации или заявки на участие в конкурсе, чтобы побудить клиентов упомянуть о своем посещении в социальных сетях.

10. Используйте социальные сети как еще одну платформу для контактов с клиентами

Работа в социальных сетях — это не только обмен сообщениями. Речь также идет о том, чтобы прислушиваться к тому, что говорят другие. Социальное слушание — это процесс отслеживания разговоров в Интернете, чтобы получить представление о том, что думают и в чем нуждаются клиенты. Участвуйте в социальных сетях, чтобы получить представление о проблемах ваших целевых клиентов (чтобы вы могли помочь им решить их проблемы) и о том, как они относятся к вашему бренду (чтобы вы могли решать проблемы и опасения клиентов).Когда вы слушаете социальные сети, ищите:

  • Упоминания вашего бренда
  • Упоминания ваших конкурентов
  • Комментарии, касающиеся вашей отрасли, продуктов и услуг
11. Поощряйте клиентов писать отзывы

Еще один способ использовать пользовательский контент для связи с большим количеством клиентов — это сбор и публикация отзывов о вашей компании. Отзывы клиентов являются важной частью сильных маркетинговых стратегий по ремонту автомобилей, поскольку они укрепляют доверие и побуждают новых клиентов вести с вами дела.Настройте системы, которые побуждают прошлых клиентов делиться отзывами в карточках отзывов, на сайтах обзоров и даже в видеоматериалах. Не откладывайте отзывы. Используйте социальные сети, чтобы разместить их, где все ваши клиенты смогут увидеть, насколько другим нравится ваш бизнес.

Рекомендуемая литература: Почему важен сбор отзывов клиентов

12. Опубликовать фотографии до и после

Вы также можете показать клиентам, что они могут вам доверять, поделившись контентом, подтверждающим ценность вашей работы.Instagram — отличное место для размещения этих фотографий. Цифровые вывески — еще один отличный способ выделить фотографии работы вашей команды до и после нее. Кроме того, расскажите о работе, которую выполнили ваши механики и ремонтная бригада, разместив фотографии на своем веб-сайте и в печатных брошюрах.

Электронный маркетинг

13. Отправлять регулярные электронные письма

Используйте WiFi Marketing или письменную форму, чтобы собрать адреса электронной почты ваших клиентов и запустить информационный бюллетень по электронной почте. Электронная почта — это прямая линия связи, которая позволяет вам оставаться на связи с клиентами.Добейтесь максимальной эффективности, следуя этим передовым методам:

  • Знайте свою аудиторию . Прежде чем вы сможете создавать полезный и релевантный контент, вы должны определить свою целевую аудиторию. Когда вы точно знаете, с кем разговариваете, вы можете создавать контент, который будет гораздо более убедительным и интересным для вашей аудитории.
  • Сегментируйте свою аудиторию . Создавая свой список адресов электронной почты, используйте теги для определения качеств и привычек каждого клиента (например, клиента по замене масла, клиента по ремонту автомобилей, владельца грузовика и т. Д.). Затем отправляйте сообщения электронной почты только в те сегменты, к которым относится содержимое электронной почты (т.е. отправляйте только электронное письмо с рекламой грузовиков владельцам грузовиков).
  • Обеспечьте большую ценность, чем рекламные акции . Хотя клиенты, безусловно, любят сделки, они не любят, когда их засыпают рекламой и акциями. Сбалансируйте сообщения электронной почты, делясь более полезным и ценным контентом, чем рекламная реклама и реклама, ориентированная на продажи.
14. Отправляйте персонализированные напоминания об услугах и предложениях по электронной почте или с помощью текстового сообщения

Предоставление персонализированного опыта покупок — еще один способ выделить ваш бизнес-механик.Собирайте данные (Wi-Fi Marketing упрощает это!) От клиентов и создавайте профили, которые позволяют вам видеть, когда клиенту следует обратиться за услугами. Затем отправляйте клиентам персонализированные напоминания и предложения по электронной почте или SMS. Идеи для сделок могут включать:

  • Бесплатное обслуживание при покупке другой услуги (бесплатная ротация шин с тюнингом)
  • Сервис со скидкой при покупке другого сервиса (замена масла 10 долларов с настройкой)
  • Скидки за сумму в долларах (10 долларов за замену масла)
  • Скидки в процентах (20% на замену масла)
  • Сезонные скидки (скидка 15 долларов на проверку кондиционера в мае)
15.Создать программу наблюдения

Еще один способ оставаться на связи с клиентами — следить за ними после того, как они посетили ваше место. Внедрите программу, которая требует звонка каждому из ваших клиентов после того, как они выполнили обслуживание вашего бизнеса. Это одна из маркетинговых стратегий по ремонту автомобилей, которая позволяет вам собирать отзывы о вашей работе и создавать более глубокие личные связи с вашими клиентами. Дополнительные звонки улучшат восприятие клиентами службы поддержки вашей компании , увеличивая вероятность того, что они вернутся в будущем и порекомендуют вашу организацию друзьям и родственникам.

Общественный маркетинг

16. Организаторы мероприятий — лично и виртуально

Одна из маркетинговых стратегий по ремонту автомобилей, которая привлечет покупателей прямо в ваш магазин, — это проведение мероприятий. Проведение дней открытых дверей, информационных сессий и семинаров по обслуживанию автомобилей — хороший способ поприветствовать новых лиц в вашем автомобильном магазине, а также наладить отношения с прошлыми покупателями. Перед лицом пандемии COVID-19 виртуальные мероприятия — еще один способ привлечь клиентов, не выходя из дома и не выходя из дома.Транслируйте в прямом эфире информацию о ремонте, информационные презентации о безопасности вождения или другие интересные темы, которые заинтересуют ваших клиентов.

17. Примите участие локально

Сообщите людям в вашем районе, что вы находитесь в этом районе и привержены поддержке других местных инициатив. Присоединяйтесь к сообществу:

  • Спонсорство мероприятий местного сообщества
  • Работа с близлежащими благотворительными организациями
  • Партнерство с другими местными предприятиями
18.Партнерство с другими местными предприятиями (не являющимися конкурентами)

Обменивайтесь маркетинговыми материалами с соседями по бизнесу, чтобы расширить охват клиентов. Вы также можете перенести это партнерство в социальные сети и предложить совместные социальные соревнования, попросив людей подписаться на каждый бизнес-аккаунт и отметить друга. Победитель получает продукт или услугу от каждой участвующей компании.

Начать!

Подобные обзоры хороши, потому что они дают вам творческий, маркетинговый поток.Но идеи маркетинговых стратегий по ремонту автомобилей имеют силу только в том случае, если вы их реализуете.

Не используйте этот пост для получения идей, иначе вы не сможете довести до конца и выполнить свои планы.

Какие бы каналы вы ни хотели использовать, составьте план действий для эффективного выполнения вашей маркетинговой программы. Составьте официальный маркетинговый план ремонта автомобилей и составьте график реализации ваших маркетинговых стратегий в области механики.

Загрузите наш бесплатный календарь маркетинговых материалов, чтобы превратить ваши идеи в планы с указанием дат и сроков, которые помогут вам реализовать маркетинговые стратегии ремонта автомобилей, которые помогут вам расти и развивать свой бизнес.

5 способов продать продукт через колл-центр

Попытка продать ваши продукты или услуги, возможно, является одним из самых стрессовых элементов вашего бизнеса, хотя это не выглядит слишком очевидным. Продажа продуктов людям — гораздо более сложный путь сейчас, потому что клиенты более проницательны в методах и подходах продаж.

Но что клиенты всегда хотят, так это хорошее обслуживание клиентов. Эффективный колл-центр обслуживания клиентов — это то, что вам нужно, чтобы обрабатывать заказы и помогать людям получать ответы на вопросы о ваших продуктах.

Взгляните на эти пять способов сделать это возможным, используя аутсорсинг для своего колл-центра.

1. Сосредоточьтесь на решениях, а не на продукте или услуге

Приятно рекламировать свои продукты или услуги как лучше, чем у конкурентов, но клиенты не хотят об этом слышать.

Они звонят вам, чтобы найти решение их проблемы. Все, что они хотят знать, — это то, что ваш продукт может для них сделать, а не делать все для вас.

As Inc.указывает, что продажи решений, безусловно, не умерли. Однако вам необходимо четко определить, что делает ваш продукт или услуга, чтобы найти решение общей проблемы. У агентов вашего call-центра должен быть сценарий, кратко описывающий, что это такое.

Возможно, вы захотите сделать эту информацию автоматической частью процесса приема заказов по телефону. С другой стороны, вы также должны подготовить своих агентов, чтобы они быстро отвечали, когда клиенты звонят, чтобы задать вопросы о продукте.

Выполнение этого самостоятельно потребует больше времени на обучение, включая создание сценариев, которые убедительно соответствуют предлагаемым вами решениям.

2. Оптимизация процесса приема заказов

Важно, чтобы ваши телефонные агенты не занимались такими вещами, как цена или доступность вашего продукта. Процесс приема заказов следует упростить до такой степени, чтобы вы говорили правду и ни за что не оправдывались.

Не бойтесь говорить, какова ваша цена, потому что, если покупатель по телефону думает, что она имеет ценность, он купит. Если у вас есть скидки на покупку в первый раз, убедитесь, что ваши телефонные агенты сказали об этом в начале разговора.

Прежде всего, сделайте разговор легким для понимания, чтобы человек, разговаривающий по телефону, не запутался в том, что происходит при размещении заказа. Поскольку ваши агенты не разговаривают с клиентом лицом к лицу, общение должно строго полагаться на язык.

Сделайте так, чтобы ваш колл-центр превратил процесс приема заказов в процесс за считанные минуты, а не на затягивание. Word быстро расскажет о том, насколько быстро и эффективно ваше обслуживание клиентов.

3.Персонализированное обслуживание лучше, чем скорость обслуживания

Да, быстрое обслуживание клиентов — это здорово, хотя это не так важно, как индивидуальное обслуживание.

Те из вас, кого это озадачивает, должны принять близко к сердцу то, что сказал по этому поводу Нил Патель. Нил говорит, что часть персонализированного клиентского опыта удивляет клиента.

Некоторые из вас могут быть новичками в этой концепции. В любом случае подумайте, как отреагирует покупатель, если узнает, что вы даете ему новую покупку бесплатно или со скидкой.Вы также можете сделать еще один сюрприз, например, доставку на следующий день или другую особую услугу.

Если покупатель впервые разговаривает по телефону, он оценит эти жесты и продолжит звонить снова для будущих заказов. Обязательно используйте его имя и изучите покупательские привычки звонящего, чтобы вы могли продолжить персонализировать обслуживание для него в будущем.

Лояльность клиентов, которую вы получите от такого рода услуг, стоит того.

4.Создание жидкой связи

Умение хорошо общаться со своими клиентами требует наивысшего приоритета, но как вы это тренируете?

Это непросто, особенно с точки зрения тренировок. При приеме на работу агентов по вызову поиск тех, кто проявляет сочувствие и сострадание, имеет большое значение для обеспечения того, чтобы они понимали болевые точки клиентов. Лучшие аутсорсинговые центры обработки вызовов тщательно обучают своих сотрудников, но также ищут агентов с этими образцовыми личностными качествами.

Работая с этим типом личности, они смогут более гибко общаться, чем ожидают клиенты.

Как отмечает Forbes, вам нужны агенты без повторов. Клиенты не хотят повторяться, когда у них возникает конкретная проблема. Ваши агенты должны понять свою проблему с первого раза, чтобы решить проблему со своим заказом.

Агенты, обладающие природным состраданием, не потеряют терпения, если им случится расстроить звонящих или кого-то, кто позвонит по ошибке. Например, кто-то может случайно позвонить в ваш колл-центр и сделать это несколько раз.Спокойные и чуткие агенты не будут волноваться по этому поводу и справятся с этим апломбом.

Не забывайте и об интерактивных системах голосового ответа. Это значительно помогает поддерживать плавный цикл общения, принимая соответствующую информацию о вызывающем абоненте и направляя ее в нужный отдел.

Предоставление последовательных ответов также должно быть приоритетной задачей. Некоторым из ваших клиентов, возможно, придется поговорить с многочисленными агентами по телефону. Вызывающие абоненты хотят единообразия, а не получают разные ответы на конкретную проблему обслуживания клиентов.

5. Надлежащее обучение

Как упоминалось выше, сочувствию нельзя научить. Даже в этом случае вы все равно хотите обучить своих телефонных агентов правильным навыкам обслуживания клиентов.

Можете ли вы сделать это самостоятельно, или это станет слишком большими расходами, с которыми вы не сможете справиться прямо сейчас? Может быть, вы сможете открыть свой собственный колл-центр позже, хотя, возможно, на промежуточный период лучше будет аутсорсинг.

При аутсорсинге у вас будут полностью обученные агенты по вызову, которые понимают ваш бизнес и правильный подход к клиентам.

Где вы можете вывести Yo Обслуживание клиентов на новый уровень?

В Westpark Communications мы готовы помочь вам поднять уровень обслуживания клиентов на тот уровень, которого вы пытались достичь. Построение отношений с вашим колл-центром станет центральным элементом успеха при аутсорсинге.

Мы делаем это, когда вы работаете с нашей командой. Выполнив пять шагов, описанных выше, вы получите уверенность в том, что будете работать с лучшими телефонными агентами в США.С.

Посетите наш веб-сайт, чтобы узнать больше об услугах call-центра, которые мы предлагаем наряду со службой поддержки клиентов.

{{cta (‘2fdb8389-35bf-44c7-9670-10ee2a716132’)}}

Как настроить автоматизированные рабочие процессы электронного маркетинга (+ примеры)

Ваши контакты плывут по течению или просто бездействуют в вашей маркетинговой базе данных? Если у вас нет настроенных автоматизированных рабочих процессов электронной почты, ваш ответ, вероятно, будет последним — что означает, что вы упускаете некоторые важные возможности для развития и взаимодействия с вашими существующими контактами.

Знаете ли вы, что автоматизация маркетинга может повысить продуктивность продаж на 14,5%?

Кампании по привлечению потенциальных клиентов — не единственный тип автоматизации электронного маркетинга, который вы можете использовать, чтобы получить больше от своей базы данных контактов. Подумайте о контактах, которые уже являются вашими клиентами. Автоматизация электронной почты может не только помочь вам превратить потенциальных клиентов в клиентов, но также может помочь вам порадовать существующих клиентов и стимулировать такие действия, как более широкое внедрение продукта, дополнительные продажи, евангелизация и дополнительные покупки.

Что такое автоматизация электронного маркетинга?

Автоматизация электронного маркетинга — это практика проведения персонализированных, контекстных почтовых кампаний автоматическим, а не ручным способом. Во многих случаях это может включать определенные сообщения, доставляемые группам контактов, которые соответствуют указанным критериям или поведению пользователя, зарегистрированному CRM.

Автоматизация электронного маркетинга полезна, поскольку устраняет небольшие, но требующие много времени задачи, такие как подготовка списков рассылки, отправка общих сообщений или планирование событий вручную.Это дает маркетологам и продавцам больше времени для работы над более продуктивными проектами или более крупными сделками.

Автоматизация электронного маркетинга сосредоточена вокруг рабочего процесса, который, по сути, представляет собой план действий, которые вы направляете в свою программу автоматизации. Программное обеспечение не умеет читать мысли, поэтому одной из проблем является реализация повторяемого процесса, учитывающего все варианты использования.

Как автоматизировать рабочие процессы электронной почты

  1. Определите, кому вы отправляете.
  2. Определите свою цель.
  3. Установить критерии зачисления.
  4. Определите действия, которые необходимо предпринять.
  5. Создайте необходимые активы.
  6. Реализуйте логику рабочего процесса и прикрепите ресурсы электронной почты.
  7. Проверьте свою настройку и, если возможно, проведите тест.
  8. Включите прямую трансляцию и следите за прогрессом.

1. Определите, кому вы отправляете.

Персонализация имеет решающее значение, когда дело доходит до электронной почты, и если ваша CRM настроена эффективно, вы сможете отправлять автоматические электронные письма в целевые сегменты своей базы данных. Все сводится к целостности данных, которые вы собрали от своих контактов, и их поведению на вашем сайте и в ваших электронных письмах.

Во-первых, знайте, кому вы хотите отправить. Кампания дополнительных продаж может быть направлена ​​существующим клиентам, которые еще не приобрели конкретный продукт. Для другой кампании вы можете захотеть продвигать новую функцию для определенного типа потенциальных клиентов, которые сочтут ее наиболее полезной.

Затем вы хотите перевести случай, который вы выявили, в критерии, которые ваше программное обеспечение понимает. В первом примере вы можете использовать «Lifecycle Stage = Customer» и посмотреть, может ли какое-либо из ваших настраиваемых свойств сократить эту группу до тех, кто еще не приобрел продукт.

Для второго примера вам нужно определить, есть ли у вас какие-либо свойства, которые могут сегментировать группу, которую вы ищете. Это может быть свойство / поле для названия должности, типа клиента или личности покупателя.

Критерии могут быть такими же конкретными, как и данные, которые у вас есть в CRM.

2. Определите свою цель.

Ваш электронный маркетинг настолько хорош, насколько хороша ваша стратегия, поэтому убедитесь, что вы знаете, почему вы связываетесь с этими людьми. Вы хотите, чтобы они что-то купили? Чему-нибудь научиться? Сделай что-нибудь?

Как только вы это узнаете, вы сможете понять, какие сообщения вам нужно, чтобы доставить их туда, где они находятся, туда, куда вы хотите, чтобы они отправились.

Вы также должны спланировать, что произойдет, когда вы добьетесь успеха.

Например, представьте себе серию из 10 писем, в которых потенциальные клиенты обращаются за консультацией. Перспективный клиент А совершает конверсию в первом письме. Если потенциальный клиент A продолжит получать электронные письма с просьбой сделать то, что они уже сделали, он будет разочарован. В HubSpot, если вы определите свою цель, он отменит регистрацию любых контактов, которые соответствуют цели.

Если в вашем программном обеспечении нет этой функции или вы решили не использовать ее, вам нужно будет рассмотреть этот случай при построении логики рабочего процесса.

3.Установите критерии зачисления.

«Критерии зачисления» относятся к качествам, которым должен соответствовать контакт для включения в рабочий процесс. Вам необходимо хорошо знать типы данных, которые есть в вашей CRM (свойства или поля), и быть уверенным в точности этих данных.

Если вы, например, используете HubSpot Workflows, вы можете создавать персонализированные автоматизированные рабочие процессы электронной почты, которые могут запускаться различными способами — когда контакт добавляется в список, отправляет форму на вашем веб-сайте, нажимает кнопку в электронном письме, просматривает страницу вашего блога, нажимает на одно из ваших объявлений или становится ведущим специалистом по маркетингу.

Вы также можете настроить рабочие процессы электронной почты на основе любой имеющейся у вас информации о контактах в вашей маркетинговой базе данных, такой как просмотры страниц, электронные письма или клики в социальных сетях, загрузка контента, свойства контактов или любое их сочетание и многое другое.

4. Определите действия, которые необходимо предпринять.

Если бы вы отправляли этим контактам электронную почту вручную, что бы вы сделали? Действия автоматизации включают следующее и многое другое:

  • Отправляет по электронной почте
  • Задержки
  • Если / то ветвление
  • Обновления CRM

Вам нужно будет наметить последовательность событий в соответствии с «действиями», которые понимает ваше программное обеспечение, и указать, когда действия должны быть предприняты.

5. Создайте необходимые активы.

К этому моменту вы знаете, сколько электронных писем вы хотите отправить и какие общие сообщения они должны включать. Прежде чем вы начнете создавать рабочий процесс, все активы должны быть созданы и загружены в программное обеспечение.

В HubSpot автоматическая электронная почта должна быть указана как таковая в строке «Тип электронной почты».

6. Внедрите логику рабочего процесса и прикрепите ресурсы электронной почты.

Программное обеспечение для автоматизации

работает слишком буквально, поэтому думайте о своем рабочем процессе как о схеме, которая описывает каждое действие по порядку, какими бы незначительными они ни казались.

В HubSpot вы должны указать, какие действия выполнять в окне «Выбрать действие» в инструменте рабочих процессов.

7. Проверьте свою настройку и, если возможно, сделайте тест.

Некоторые вещи, которые следует учитывать в процессе публикации рабочего процесса:

  • Просмотр списка зарегистрированных контактов на предмет ошибок
  • Проверка соответствия зарегистрированного номера ожидаемому
  • Рассмотрение схемы рабочего процесса и сценариев использования
  • Проверка настроек отправки

В HubSpot также есть способ «протестировать» рабочий процесс, получив все электронные письма сразу (но по порядку).

Это не относится ко всем случаям, но все же является наилучшей практикой.

8. Включите прямую трансляцию и следите за прогрессом.

Когда рабочий процесс вас устраивает, запустите его.

Возможны ошибки, поэтому следите за аномалиями. Не бойтесь вносить изменения, если это необходимо для решения проблем или повышения производительности.

И это только начало того, что вы можете делать с рабочими процессами. Рабочие процессы также могут позволить вам автоматизировать другие действия помимо электронной почты , такие как установка или очистка значения свойства контакта, обновление стадии жизненного цикла контакта, добавление / удаление контакта из списка и другие административные задачи, которые позволяют выполнять более целенаправленные и эффективные маркетинг для ваших потенциальных клиентов и клиентов.

13 примеров рабочих процессов автоматизации электронного маркетинга, которые стоит попробовать

Теперь давайте рассмотрим несколько примеров автоматизированных рабочих процессов электронной почты, которые вы можете настроить, чтобы получить больше от вашей базы данных контактов и инструментов автоматизации маркетинга.

1. Тематические рабочие процессы

Основные триггеры: просмотры страниц или загрузка предложения контента

Создайте рабочий процесс для каждой из отраслевых тем, по которым вы создаете контент. Итак, если, гипотетически, вы заводчик единорогов, чьи основные темы контента включают диеты единорогов, снаряжение для единорогов и посадку на борт единорогов, вы можете использовать свои предложения по контент-маркетингу (например,г. электронные книги, вебинары, комплекты и т. д.) и сообщения в блогах по этим темам, создают рабочий процесс электронной почты для каждой темы и запускают соответствующий рабочий процесс, когда один из ваших контактов просматривает страницу или загружает предложение, посвященное этой теме.

Вы можете запустить рабочий процесс загрузки контента на основе отправки формы из такого инструмента, как бесплатный инструмент преобразования HubSpot, HubSpot Marketing Free. (Клиенты HubSpot: вы можете добавить потоки потенциальных клиентов, всплывающие формы HubSpot, в качестве надстройки, следуя инструкциям здесь.Чтобы запустить автоматический рабочий процесс в HubSpot, вы можете использовать опцию «Подача лидов» в качестве начального условия.)

Итак, если контакт загрузил вашу электронную книгу под названием 10 советов по сбалансированной диете единорога , ваш рабочий процесс «диеты единорога» будет запущен, отправив этому контакту другой полезный контент, например сообщения в блоге о советах по питанию единорогов.

2. Рабочий процесс приветствия подписчика на блог

Главный триггер: подписка на ваш блог

Подарите своим новым подписчикам теплый прием с приветственным электронным письмом.Вы можете использовать это электронное письмо, чтобы поблагодарить контакты за подписку, напомнить им, что они получат от чтения вашего блога, просмотреть настройки их подписки (и позволить им внести изменения) и продвигать наиболее эффективные статьи или другие предложения вашего блога.

Получите советы по созданию успешного приветственного письма для блога здесь и узнайте больше об оптимизации приветственных писем здесь.

3. Приветствие нового клиента / Рабочий процесс обучения

Главный триггер: стадия жизненного цикла

Пока мы говорим о теплом приеме, рассмотрите возможность создания серии приветственных писем, когда контакт превращается в платящего клиента, что вы можете инициировать, когда стадия жизненного цикла контакта обновляется до «клиент».«

Это не только отличный способ начать отношения с новыми клиентами на позитивной ноте, но также может поддерживать заинтересованность ваших клиентов после того, как они совершат покупку. А если ваш продукт или услуга требует небольшого обучения со стороны клиентов, используйте этот рабочий процесс как возможность постепенно вводить полезные учебные материалы.

4. Рабочий процесс вовлеченного контакта / евангелиста

Основные триггеры: посещения, клики или отправка форм

Создайте динамический список (мы называем эти смарт-списки в маркетинговой платформе HubSpot), который автоматически обновляется и включает контакты, которые действительно с вами взаимодействуют.Чтобы создать этот список, используйте критерии запуска, такие как высокий порог посещений вашего веб-сайта, количество кликов по вашим электронным письмам или сообщениям в социальных сетях или отправка форм. Затем создайте рабочий процесс электронной почты, чтобы использовать этот список как способ поощрения распространения вашего популярного контента в социальных сетях.

Поскольку эти контакты уже активно с вами взаимодействуют, они более склонны делиться вашим основным контентом. Вы также можете рассмотреть возможность добавления критериев списка для установления контактов с определенным количеством подписчиков в Twitter, чтобы вы могли использовать возможности этих влиятельных лиц в социальных сетях в своей базе данных.

5. Рабочий процесс воспитания лидов

Главный триггер: несколько событий конверсии на вершине последовательности

Если контакт загрузил несколько ваших маркетинговых предложений наверху воронки, таких как электронные книги и вебинары, это может быть хорошим знаком, что они готовы к большему. Настройте рабочие процессы, которые помогут продвинуть эти контакты дальше по воронке продаж.

Если контакт является потенциальным клиентом, попробуйте отправить ему электронные письма, содержащие больше контента в середине воронки, который может повысить его статус до квалифицированного в маркетинге лида (MQL) или возможности в вашем процессе продаж.Этот рабочий процесс может включать в себя контент и веб-страницы, которые вы определили в результате анализа отчета об атрибуции как важные для преобразования потенциальных клиентов в клиентов — возможно, контент, такой как истории успеха клиентов / тематические исследования, бесплатные пробные предложения или демонстрации продуктов.

(Бонус: если вы используете рабочие процессы HubSpot, вы можете настроить условие, которое автоматически обновляет их, что в результате приводит к новому этапу жизненного цикла!)

6. Рабочий процесс уведомления внутреннего торгового представителя

Основные триггеры: просмотры страниц в конце последовательности / события конверсии

На любом веб-сайте есть определенные посещения страниц и события конверсии, которые указывают на интерес к продукту больше, чем другие.Во-первых, определите эти страницы и события конверсии с помощью инструмента отчетов об атрибуции, такого как HubSpot. Вы заметите, что чаще всего открываемые вами страницы будут страницами с ценами, страницами продуктов и т. Д. — страницами, которые просматривают контакты, когда они действительно оценивают ваши продукты или услуги.

Используйте здесь рабочие процессы, чтобы инициировать внутреннее уведомление по электронной почте для вашего торгового представителя, информирующее их об этих важных действиях. Используя персонализацию, предоставьте представителю всю необходимую информацию о рассматриваемом лиде, включая релевантный контент в середине и конце воронки, который он может отправить лиду в своем информационном письме.Это позволяет вам в нужное время связать торговых представителей с лучшими потенциальными клиентами.

7. Рабочий процесс повторного вовлечения

Основной триггер: неактивные контакты

Повторно пробуждайте неактивные контакты с помощью рабочего процесса повторного вовлечения, регистрируя контакты после того, как они соответствуют определенным критериям списка. Например, вы можете установить такие условия, как время, прошедшее с момента их последней отправки формы, посещения веб-сайта или щелчка по электронной почте, инициируя отправку электронного письма, когда прошло некоторое время с момента последнего контакта с вами.

В своем рабочем процессе попробуйте отправить им эксклюзивное предложение или купон, чтобы они снова обрадовались вашей компании. Дополнительные советы по запуску эффективной кампании по повторному привлечению писем можно найти в этом посте.

8. Обработка событий

Главный триггер: регистрация или присутствие

Проводите живое личное мероприятие? Или, может быть, онлайн-мероприятие, например вебинар? Используйте рабочие процессы электронной почты, чтобы автоматизировать общение с зарегистрировавшимися на мероприятии и посетителями до, во время и после мероприятия.

Например, создайте рабочий процесс, который доставляет важную информацию, которую регистранты должны знать перед мероприятием, например информацию о проживании в отеле и информацию о расписании мероприятий в прямом эфире или информацию для входа в систему на веб-семинарах для онлайн-мероприятий. Когда мероприятие закончится, настройте рабочий процесс, который предоставит посетителям онлайн-доступ к слайдам сеанса и продолжит подпитывать их дополнительным контентом или рекламой для будущих мероприятий.

9. Рабочий процесс брошенной корзины покупок

Главный триггер: отказ от корзины покупателя

Если вы занимаетесь электронной коммерцией, вы, вероятно, выиграете от отказа от корзины покупок.Идея здесь проста: когда кто-то добавляет товар в свою онлайн-корзину, но покидает ваш сайт, не завершив покупку, вы можете запустить рабочий процесс электронной почты, который напомнит им о забытой покупке и побудит их завершить транзакцию, предложив специальную скидку. код или какой-то другой стимул к покупке.

10. Рабочий процесс допродажи

Главный триггер: прошлые покупки

Общение с покупателями не должно прекращаться после совершения покупки.Это особенно верно, если вы продаете множество различных продуктов и / или услуг. Используйте рабочие процессы как возможность обновить или продать своих существующих клиентов или продать им дополнительные продукты и услуги в зависимости от того, что они уже купили.

Создавайте динамически обновляемые списки контактов, которые покупают определенный продукт или комбинацию продуктов — и создавайте рабочие процессы, направленные на рекомендацию других продуктов / услуг или поощрение дополнительных продаж или дополнений.

11.Рабочий процесс счастья клиентов

Основной триггер: высокие или низкие показатели NPS

Если вы проводите регулярные опросы Net Promoter для своей клиентской базы, вы можете использовать их Net Promoter Scores как свойство для запуска рабочих процессов.

Просто определите ваш идеальный показатель удовлетворенности клиентов и используйте его в качестве порогового значения для динамического списка счастливых клиентов. Затем запустите рабочий процесс для клиентов, получивших «счастливые» оценки, и вознаграждайте их эксклюзивным контентом, предложениями или скидками.

Запустите другой рабочий процесс для своих «недовольных» клиентов, который включает контент / предложения, направленные на повышение их счастья. Мы дадим вам несколько бонусных баллов, если вы сегментируете этих недовольных клиентов по причинам, по которым они недовольны, и отправите им еще более целенаправленные рабочие процессы, направленные на решение проблем, которые делают их такими сварливыми.

12. Рабочий процесс успеха / вовлечения клиентов

Основные триггеры: показатели успеха или использование продукта

Если вы отслеживаете показатели успеха клиентов, у вас в руках отличная возможность для рабочего процесса.Например, если вы пытаетесь нарастить свой арсенал тематических исследований клиентов, вы можете автоматически инициировать электронное письмо, в котором спрашивают клиентов, будет ли им интересно быть представленным в качестве истории успеха после того, как будут достигнуты определенные показатели успеха клиентов.

Кроме того, если вы отслеживаете принятие продукта клиентами или использование функций, вы можете запустить рабочий процесс для пользователей, которые демонстрируют низкий уровень взаимодействия с продуктом, предоставляя ресурсы, которые обучают и обучают их тому, как использовать функции продукта, которые они не используют. из.

13. Рабочий процесс напоминания о предстоящей покупке

Главный триггер: покупки, совершенные в течение цикла

Включает ли ваша база данных клиентов клиенты, которые обычно совершают покупки в течение цикла? Введите этих людей в рабочий процесс, который запускается, когда они совершают покупку.

Например, предположим, что вы продаете товары для ухода за глазами, а клиент покупает шестимесячный запас контактных лиц по рецепту. Включите этого клиента в рабочий процесс, который через пять месяцев отправит ему автоматическое электронное письмо в качестве напоминания о том, что его шестимесячный запас почти исчерпан, и, возможно, пришло время заказать новую группу контактов.

14. Обслуживание клиентов или работа с билетами

Главный триггер: клиент или потенциальный клиент связывается со службой поддержки по электронной почте или через онлайн-форму.

Иногда у ваших клиентов или потенциальных клиентов могут возникнуть проблемы с использованием вашего бесплатного или платного программного обеспечения. Когда это происходит, отправка кучи писем и сообщений службы поддержки может занять у вас массу драгоценного времени.

Один из способов избежать этого — создать рабочий процесс, который классифицирует проблемы клиентов, превращая их в тикеты, которые можно классифицировать, маркировать и назначать представителям службы поддержки клиентов в вашей команде.Эти билеты также могут помочь вам справиться с текущими проблемами, а также при решении проблем с клиентом или потенциальным клиентом.

15. Рабочие процессы на основе сделок

Главный триггер: когда кто-то подписывает электронное предложение или контракт.

Заключение сделки, очевидно, является ключом к успешным продажам. Автоматизация небольших аспектов этого процесса, таких как электронные письма, которые кто-то может получить после подписания с вами контракта или страницы цитаты, может позволить вам тратить больше времени на заботу о клиенте по телефону, во время демонстраций или с помощью других сообщений.

В рабочем процессе, основанном на сделках, вы можете инициировать электронные письма с подтверждением, когда потенциальный клиент становится клиентом или квалифицированным лидером, подписав предложение или контракт. С помощью таких систем, как HubSpot, вы также можете настроить рабочий процесс для изменения статуса контакта, чтобы показать, где он находится в жизненном цикле продаж.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в сентябре 2012 года и был обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.


Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в октябре 2016 года и был обновлен для полноты.

рекламных кредитов | Служба поддержки T-Mobile

T-Mobile предлагает два типа рекламных кредитов для предоставления скидок клиентам по их счетам: поощрительные кредиты на линии или услуги и кредиты на повторяющиеся устройства (RDC). Узнайте, как действуют промокупоны, ниже.

Что такое промокупоны

T-Mobile предлагает квалифицированным клиентам акции со скидкой на устройства, а также акции со скидкой на линии или услуги с использованием рекламных кредитов. Поощрительные кредиты зачисляются непосредственно на ваш счет после того, как вы претендуете на участие в рекламной акции.

T-Mobile также предлагает скидки на устройства и скидки на линии или услуги с использованием скидок. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с разделами «Отправить скидку» и «Carrier Freedom ™».

Как действуют промокупоны на линии или услуги

  • Чтобы получить рекламные кредиты на акции со скидкой на линии или услуги, вы должны соответствовать всем требованиям акции.
  • Некоторые поощрительные кредиты будут зачислены на ваш счет автоматически, как только вы выполните условия акции.
  • Для получения других промокупонов необходимо зарегистрироваться на сайте T-Mobile.com/Promotions.
  • У вас может быть более одного промокупона для каждой линии одновременно, пока рекламные акции могут быть объединены.
  • Кредиты могут начаться в течение двух полных циклов выставления счетов после того, как вы получите право на участие в акции.
  • На счете вы увидите рекламное описание вашего кредита.

Как работают кредиты на повторяющиеся устройства (RDC)

  • Чтобы получить кредиты на повторяющиеся устройства (RDC), вы должны приобрести свое устройство по EIP и выполнить любые другие требования акции.
  • У вас может быть одна промо-акция по программе Recurring Device Credits (RDC) в каждой строке за раз. Чтобы получить новую промо-акцию «Кредиты на повторяющиеся устройства» (RDC) и сохранить текущий кредит, вы должны сначала оплатить существующий EIP.
    • Если вы выплатите EIP досрочно, вы продолжите получать обещанные кредиты на повторяющиеся устройства (RDC) в качестве кредита на уровне аккаунта в течение оставшихся месяцев периода промокупона (до 24 или 36 месяцев).
    • Кроме того, вы не можете погасить EIP, вычтя оставшиеся платежи по программе Recurring Device Credits (RDC) из оставшегося баланса EIP.Чтобы закрыть план, необходимо выплатить полный баланс EIP.
  • Может потребоваться до двух циклов выставления счетов, прежде чем ваши кредиты на повторяющиеся устройства (RDC) появятся в вашем счете. Если вы не видите кредит на первом счете, вы получите два кредита на следующий счет.
  • Если промо-акция «Регулярные кредиты на устройство» (RDC) превышает ваш платеж EIP, вы увидите два кредита в своем счете; один кредит на ту же сумму, что и ваш EIP, и второй для остатка остатка промокупона.
  • Recurring Device Credits (RDC) нельзя ускорить, чтобы быстрее погасить ваше устройство.
  • Если вы откажетесь от услуги T-Mobile, вы потеряете все оставшиеся кредиты на повторяющиеся устройства (RDC), и все оставшиеся балансы EIP подлежат оплате немедленно.
Уведомления о повторяющихся кредитах на устройства (RDC)

После того, как вы выполнили все требования к участию и приняли участие в акции «Кредиты на повторяющиеся устройства» (RDC), вы получите текстовое уведомление о том, что вы соответствуете требованиям и участвуете в акции.Для рекламных акций, которые требуют переноса или обмена или датированы будущим, мы отправляем уведомление после того, как вы выполнили требования для участия.

Если вы внесете изменения в свою учетную запись, которые лишают вас права на участие в акции, мы отправим вам сообщение со ссылкой на My T-Mobile, чтобы вы могли ознакомиться с недавними изменениями, внесенными в свою учетную запись.

Примечание : Наши клиенты T-Mobile для бизнеса и государственные организации не получают текстовых уведомлений о рекламных акциях на повторяющиеся кредиты на устройства (RDC).

Получите подробную информацию о кредитах на повторяющиеся устройства (RDC)

Подробную информацию о кредитах на повторяющиеся устройства (RDC) можно найти на странице сведений о предложении T-Mobile, выполнив поиск по промокоду для своего предложения.

Вы получите свой промокод в уведомлении о регистрации в акции. Он также отображается в вашем счете T-Mobile.

Потеря промокодов

Мы хотим, чтобы вы в полной мере воспользовались нашим промокупоном. Поэтому имейте в виду следующее, что лишает вас права продолжать получать промо-кредиты:

  • Обмен или возврат устройства за пределами окна предложения, когда соответствующий EIP закрыт
  • Отмена или изменение плана или услуги, необходимой для кредитной акции
  • Не подписывать вашу электронную подпись или не заполнять EIP в течение периода действия акции
  • Выполнение прыжка! перейти на новое устройство с устройства с кредитом
  • Возврат одного телефона, приобретенного в качестве предложения BOGO (купите один, получите один) (рекламные акции BOGO требуют, чтобы у вас были оба телефона и соответствующие услуги)
  • Несоблюдение условий акции (например, необходимо приобрести и активировать устройство в тот же день)

Определение послепродажного обслуживания

Что такое послепродажное обслуживание?

Послепродажная поддержка, иногда называемая послепродажным обслуживанием, — это любая услуга, предоставляемая после того, как клиент приобрел продукт.Послепродажная поддержка может быть предоставлена ​​продавцом, производителем, сторонним поставщиком услуг по обслуживанию клиентов или обучением. Обычно примеры послепродажного обслуживания включают поддержку в отношении гарантийного обслуживания, обучения или ремонта и обновлений. Послепродажная поддержка также может рассматриваться как часть общей маркетинговой стратегии компании. Некоторые клиенты могут искать продукты компании на основе ее послепродажного обслуживания, например Geek Squad от Best Buy Co. или Apple Care от Apple Inc.

Ключевые выводы

  • Послепродажное обслуживание — это любая поддержка, предоставляемая клиенту после того, как продукт или услуга уже были приобретены.
  • Компании используют послепродажную поддержку как бизнес-стратегию, так как она обычно приводит к более высокой удовлетворенности клиентов, лояльности к бренду и даже к маркетингу из уст в уста.
  • Примеры послепродажного обслуживания включают гарантийное обслуживание, обучение или ремонт продукта.

Общие сведения о послепродажном обслуживании

Послепродажная поддержка помогает гарантировать, что покупатель получит от своей покупки как можно больше пользы и ценности. Это может повлечь за собой обучение существующим функциям или обучение новым способам использования или возможностям.Деловая причина послепродажной поддержки заключается в том, что она может способствовать лояльности к бренду и повторным продажам; более счастливые клиенты, как правило, создают постоянных клиентов. Хорошее послепродажное обслуживание также может привести к положительным отзывам о компании. Плохая послепродажная поддержка может помешать компаниям достичь хороших показателей удовлетворенности клиентов и, следовательно, роста.

Файл информации для клиентов — CIF

Примеры послепродажной поддержки

Некоторые примеры послепродажного обслуживания включают компании, помогающие в процессе установки (например, компьютерное программное обеспечение), обслуживание продуктов с помощью бесплатного или льготного обслуживания (замена масла включается при покупке нового автомобиля или через платный план обслуживания) или четкая политика обмена и возврата и предоставление номера обслуживания клиентов.Некоторые другие примеры включают:

Служба поддержки и службы технической поддержки

Такая послепродажная поддержка может предоставляться бесплатно при покупке товара, а также может быть продана как часть более комплексного плана обслуживания, например, как Best Buy Co. продает планы обслуживания компьютеров Geek Squad. Услуги, предлагаемые через службу поддержки или службы поддержки, могут включать техническую помощь для персональных компьютеров, мобильных телефонов, программного обеспечения, оборудования и множества других продуктов.

Онлайн-поддержка в реальном времени

Онлайн-поддержка в реальном времени включает электронную почту, чат, форумы и интерфейс (и мониторинг) социальных сетей, который помогает реагировать на общественные жалобы и критику.Это может включать возврат или ремонт.

Автоматизированные линии обслуживания клиентов

Автоматизированные линии обслуживания клиентов могут дать совет и решить частые или даже более сложные проблемы и вопросы. Как правило, вместо того, чтобы нанимать больше людей из отдела обслуживания клиентов, автоматические ответы и боты позволяют клиентам легко получить доступ к поддержке в любое время по телефону или через Интернет.

Автоматизированные ресурсы поддержки

Это может включать легкодоступные онлайн-решения, которые включают форумы, где клиенты могут взаимодействовать с другими пользователями или экспертами, публиковать вопросы или искать ответы.

Передовой опыт послепродажной поддержки

У клиентов, у которых есть плохой опыт работы с продуктом, есть больше мест, чем когда-либо, чтобы публично пожаловаться. Таким образом, компании должны проявлять инициативу, обращаясь к клиентам после совершения покупки, чтобы гарантировать, что их опыт будет максимально хорошим. Своевременное привлечение клиентов может помочь избежать возврата продукции и жалоб общественности, что может привести к негативному восприятию в обществе. Такое взаимодействие также должно быть постоянным и давать покупателям возможность еще раз подтвердить свое решение о покупке продукта.Компании также должны упростить для счастливых клиентов возможность делиться своим опытом с их продуктами, например предоставить возможность публиковать обзоры, идеи и истории в социальных сетях.

Как работают автоматические рекламные акции в армии? | Работа

Морин Мэлоун Обновлено 27 июня 2018 г.

В армии США действуют строгие правила продвижения по службе, требующие от солдат демонстрации способностей, прохождения обучения и участия в собеседовании с советом директоров. Если вы зачисляетесь в армию с уровнем оплаты E-1 в качестве рядового или PV1, первые несколько повышений происходят автоматически.Автоматические рекламные акции останавливаются на уровне оплаты E-4, уровне специалиста или SPC.

Требования к обслуживанию

Срок службы и время успеваемости являются основными требованиями для автоматического повышения. Первое повышение с PV1 на PV2 происходит после шести месяцев работы. Второе повышение с уровня рядового PV2 до рядового первого класса или PFC происходит после не менее 12 месяцев общей военной службы и не менее четырех месяцев в качестве рядового PV2. Окончательное автоматическое повышение из PFC в SPC происходит после того, как солдат прослужит не менее шести месяцев в звании PFC и не менее 24 месяцев общей службы в армии.

Исключения из требований к обслуживанию

Вы можете получить повышение раньше, если это согласовано в контракте о зачислении. Кроме того, вы можете получить повышение до уровня SPC всего за 12 месяцев службы в армии, если они окончили школу рейнджеров или проходят подготовку в области управления карьерой в качестве своей основной военной профессиональной специальности. Командиры также имеют право повышать до 10 процентов компаний PV1 в PV2 и PV2 в PFC после прохождения одной базовой боевой подготовки или продвинутой индивидуальной подготовки.

Отказ от требований

Командиры также могут отказаться от требований в отношении продолжительности службы и времени в классе, если вы соответствуете другим требованиям. PVT могут получить отказ и быть переведены в PV2 всего за четыре месяца службы. После шести месяцев в армии и двух месяцев в качестве PV2 вы имеете право на отказ от повышения до PFC. Наконец, отказ от повышения по службе SPC доступен только при трехмесячной службе в качестве PFC и 18 месяцах общего времени в армии.

Дисквалификация продвижения

Если вам запретили повторную регистрацию, вы не можете получить автоматическое продвижение. Кроме того, если ваш ранг был понижен, вы должны претендовать на повышение без помощи отказа, чтобы получить следующее повышение. Некоторые другие причины, по которым может быть отказано в продвижении, включают злоупотребление алкоголем или наркотиками, нарушения безопасности или расследования правоохранительных органов. Если командир отклоняет автоматическое повышение по какой-либо причине, вы можете получить повышение в течение следующего периода автоматического повышения.

Обработка повышения по службе

Персонал батальона выполняет большую часть обработки автоматических повышений.