Содержание

Как проверить платеж Киви: по чеку, номеру транзакции, узнать статус

Пользователи платежной системы Киви знают, что сервис отличается от аналогичных именно стабильной и качественной работой, поэтому и неполадки с платежами бывают крайне редко. Если ошибки случаются, то связаны они, в основном, с терминалами самообслуживания.

В правилах сервиса указано, что операции в терминале проводятся моментально. Но иногда по техническим причинам платеж может задерживаться до 3 дней.

Проверить платеж Киви пользователь может самостоятельно, воспользовавшись стандартными инструментами устройства самообслуживания. Для этого на терминале, где производился платеж, необходимо открыть раздел «История» и ввести данные с чека.

В системе предусмотрено два статуса операции:

  • исполнено или успешно – платеж проведен;
  • в проведении или обрабатывается – платеж находится в стадии обработки.

Если транзакция со вторым статусом не проводится более 24 часов, следует написать в службу поддержки Qiwi по ссылке https://qiwi. com/support/payments/subject7/skolko-zachislyaetsya-platezh.

Проверка платежа по QR – коду

При оформлении финансовой операции через терминал Qiwi пользователь получает соответствующей чек. В платежном документе отображается информация о терминале и данные о переводе. Кроме этого, на верхней части чека имеется специальный QR – код, который позволяет в любое время проверить статус платежа.

Чтобы узнать в какой стадии находится транзакция, потребуется:

  1. Установить на мобильный телефон программу для считывания QR – кодов.
  2. Навести камеру смартфона на полученный чек.
  3. Открыть предложенную ссылку.

На открывшейся странице будет отображена необходимая информация. Получить данные онлайн можно в течение 28 дней с момента проведения операции.

Если по какой – либо причине считывание кода невозможно, следует сфотографировать чек, и отправить картинку на электронную почту [email protected]

Как узнать статус платежа по номеру транзакции

Помимо описанных выше способов, проверить в какой стадии находится перевод, проведенный через терминал Киви, можно на сайте электронного кошелька. Для этого следует:

  1. Открыть официальный сайт виртуальной платежной системы по ссылке https://qiwi.com/promopage/check.
  2. Заполнить предложенную форму.
  3. Кликнуть по кнопке «Проверить».

Этот вариант подходит только в том случае, если у пользователя сохранился чек. Если квитанция отсутствует, узнать статус можно после обращения в службу поддержки. Для этого потребуется перейти по ссылке https://qiwi.com/support/products/subject15/platezh-cherez-terminal и заполнить специальную форму.

Таким образом, существует несколько способов узнать была ли обработана операция, проведенная через терминал. Но важно учитывать, что, если пользователь видит на экране устройства ошибку «Проведение платежа запрещено сб», это означает, что перевод невозможен по причине превышения установленного лимита. В этом случае следует обращаться к специалистам компании по номеру горячей линии 88007077759.

как проверить статус перевода (info.qiwi.com)

Если деньги были заплачены, но не появились на счету получателя, потребуется проверка Киви платежа. Платеж мог задержаться или достаться не тому адресату по нескольким причинам. Чем быстрее будет выявлена ошибка, тем лучше. Как делается подобная проверка статуса перевода – знает Brobank.

Что может пойти не так

По закону подлости деньги «застревают» именно тогда, когда они срочно нужны. Прежде чем бить тревогу, нужно убедиться, что ошибка действительно была. Система QIWI работает с разными организациями, и оплата различных услуг может отличаться. Максимальный срок зачисления денег – до суток. Система предупреждает об этом при любом способе оплаты. Если прошло меньше времени – возможно, все в порядке.

Если данные получателя были набраны с ошибкой, то платеж уйдет другому адресату. Правильность введенной информации – первое, в чем нужно убедиться перед тем, как проверить платеж Киви. Это частая жалоба при пополнении баланса телефонов. Полностью исключена при выборе из предложенных вариантов в терминале – система автоматически заполняет все поля.

Самая неприятная ситуация – технический сбой. Он может случиться как в системе Киви, так и у партнеров. В любом из этих случаев деньги «застревают» — списываются со счета отправителя, но не попадают на счет получателя. Обычно после устранения сбоя нужная сумма приходит на счет получателя, но возможен и другой исход событий – деньги вернутся отправителю, как будто перевода не было, или «потеряются» — не окажутся ни там, ни там.

Как найти деньги

Проверка Киви платежа поможет точно выяснить, где деньги. Ее данные можно использовать как доказательство при разговоре с получателем денег и техподдержкой платежной системы. Проверить можно разными путями:

  • через официальный сайт;
  • обратившись в техническую поддержку по телефону 8-800-707-77-59;
  • в личном кабинете.

Последний способ доступен только обладателям Киви-кошельков.

Платеж через терминал: если сохранился чек

Платежи через терминалы Киви доступны всем вне зависимости от наличия кошелька. Регистрироваться в системе не нужно. Автомат всегда выдает чек об оплате, и его желательно сохранять на случай сбоев в работе системы. В нем указаны данные получателя, сумма, дата оплаты, адрес официального сайта и номер техподдержки.

Официальная страница Киви – info.qiwi.com, она доступна для незарегистрированных пользователей. Для проверки платежа на сайте QIWI нужно ввести в форму данные из чека:

  • Номер терминала;
  • Номер счета получателя;
  • Код операции;
  • Дата операции.

После этого система автоматически укажет, в каком состоянии находится платеж. Интерфейс сайта показывает изображение чека и подсвечивает ту информацию, которую нужно занести в определенное поле.

Если интернета нет, проверить платеж Киви по чеку можно по телефону. До того, как это сделать, нужно убедиться, что номер получателя введен верно. Номер телефона техподдержки написан внизу чека. Нужно позвонить по нему и продиктовать оператору реквизиты. Этот способ несколько медленнее, чем проверка на сайте.

Платеж через терминал без чека

Каждый терминал выдает чек, а если лента закончилась – перестает работать. Но не все клиенты хранят платежный документ, поскольку не считают это важным. Такая небрежность может обернуться тем, что потерянный платеж будет сложно найти. Но даже в этой ситуации можно найти решение.

На официальном сайте Киви платеж через терминал можно проверить без чека и кода. Для этого ниже формы расположена специальная ссылка – она ведет на сайт техподдержки. При переходе по ней появляется форма для заполнения, важные поля отмечены красными звездочками. Форму нужно заполнить и отослать, специалист рассмотрит ее и ответит. Срок проверки может затянуться – до нескольких часов. За это время проблема может решиться самостоятельно.

Для владельцев QIWI-кошелька

Для обладателей собственного кошелька Киви проверка платежа облегчена. Нужно зайти в личный кабинет и выбрать вкладку «история». В ней отображаются все поступления и расходы денежных средств с датами и статусом платежа. Чтобы просмотреть подробную информацию, нужно выбрать интересующий платеж и щелкнуть по нему.

Таким способом можно проверить платеж с карты Visa Qiwi Wallet или электронного кошелька. Платеж с терминала в личном кабинете не проверяется, поскольку там не требуется регистрация. Если деньги отправлены с одного Киви-кошелька на другой, то проверить их статус могут оба участника операции.

Что делать, если деньги «застряли»

Если статус платежа Киви остается неясен, то есть информация от техподдержки не совпадает с реальным положением дел, причиной обычно является технический сбой. Система Киви надежна, и нарушения работы в ней случаются редко. Устраняются они в течение 1-2 суток. Информация об этом появляется в личных кабинетах и на официальном сайте. Но если сбой произошел у партнеров, система Киви не может повлиять на скорость устранения неполадок. Дать точную информацию она тоже не может.

Если после проверки статуса платежа Киви выясняется, что деньги так и не пришли получателю, несмотря на все манипуляции, нужно снова обратиться техподдержку. В разговоре требуется подробно изложить суть претензии – деньги были сняты с одного счета, но не пришли на другой, все данные введены верно. Специалисты выяснят причину, и деньги будут зачислены на нужный счет.

Вариант на крайний случай, если через техподдержку ничего не удалось добиться – еще раз проверить платеж Киви, и, если ничего не изменилось, составить письменную претензию и начать разбирательство в суде. Такой метод имеет смысл, если речь идет о крупных суммах и платежах, которые должны происходить вовремя (оплата коммунальных услуг, кредитов и так далее).

Если указана неверная информация

Наиболее распространенная ситуация при пополнении баланса телефона через терминал – неправильный ввод данных о назначении платежа самим пользователем. Если номер набран неправильно, то деньги уйдут на него. Именно поэтому первое, что посоветует техподдержка перед тем, как проверить дошел ли платеж Киви – проверить правильность информации.

Если по ошибке пополнение ушло другому номеру, владелец может позвонить получателю и попросить вернуть деньги обратно (например, пополнить баланс Киви-кошелька). В Гражданском кодексе существует статья о неосновательном обогащении. По ней человек, которому пополнили счет телефона по ошибке, обязан вернуть деньги. На практике приходится надеяться на добросовестность получателя денег.

Проверка платежа Киви позволяет выяснить, дошли ли деньги до адресата. Массовые обращения в техподдержку служат для администрации Киви диагностическим признаком системных сбоев. Поэтому, если статус платежа неясен, искать свои деньги можно и нужно.

Об авторе

Евгений Никитин Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде [email protected]

Эта статья полезная?


ДаНет

Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в комментариях или напишите нам на почту [email protected]

Комментарии: 15



Чек Qiwi: для чего он нужен

Все операции, совершаемые с применением счета QIWI, в обязательном порядке фиксируются в системе. После успешного завершения операции система выдает чек с реквизитами. Все полученные чеки хранятся в истории платежей в течение всего срока использования электронного кошелька, и не подлежат удалению.

Что такое чек QIWI, и где его можно посмотреть

В системе Киви чеки выполняют стандартную функцию, которая заключается в подтверждении успешного совершения операции. В чеках указываются все основные реквизиты по транзакциям, проводимым по счету.

При совершении любой операции через фирменные терминалы QIWI, пользователь получает чек в бумажном виде. Эта процедура знакома всем, кто работал с платежными терминалами. Полученный чек сохраняется в качестве подтверждения успешного совершения операции.

Если совершается перевод с Киви кошелька или в обратном направлении, то такая операция признается безналичной. Следовательно, получить данные по чеку можно в онлайн режиме. Для этого пользователь совершает следующие действия:

 

  • Открывает личный кабинет, и переходит в раздел «История платежей». Для удобства пользователей, история вынесена на титульную страницу личного кабинета. Это помогает более оперативно получать информацию по интересующим транзакциям.
  • Нажать на обозначение необходимой операции. После этого откроется скрытая форма с реквизитами платежа. Здесь можно просмотреть номер квитанции и все остальные данные по операции.

 

Информация по приходным операциям предоставляется в кратком виде, так как кошелек Киви в таких случаях является принимающей стороной. По расходным операциям пользователи могут получать полную информацию с обозначением всех обязательных реквизитов.

Для этого достаточно выбрать искомую информацию, и развернуть скрытую форму с реквизитами. Далее нажимается «Просмотреть квитанцию». Если совершался перевод на Киви с карты, то в правом углу операция будет обозначена соответствующим образом.

Система переведет пользователя на страницу просмотра чека об успешном завершении операции. При необходимости, пользователь может распечатать этот чек для предъявления по назначению. Электронный чек имеет статус официального документа, поэтому не может не приниматься в качестве подтверждения совершения операции. Для распечатки применяется специальная кнопка под обозначением операции.

Что такое код операции QIWI

Каждой успешно завершенной операции присваивается индивидуальный код, который также является уникальным и не подлежит дублированию. У кода операции есть очень важная функция. Именно по этому коду пользователь может отследить направление произведенного платежа. К примеру, служба поддержки рассматривает обращения участников системы более оперативно, если ими предъявляется код, по которому совершалась операция.

На электронных чеках код операции отображается как номер «квитанции». Это комбинация из 11 случайных чисел, которая считается основным реквизитом в чеке. На бумажных носителях данная комбинация отображается под наименованием «код операции». По этому коду пользователи делают запрос в службу поддержки Киви, когда исполнение платежа задерживается, либо если наблюдается системный сбой.

Что делать, если чек утерян

Если операция производилась через платежный терминал, то чек выдается в бумажном виде, а также выводится на экран. Использовать терминал можно и при оплате со своего электронного кошелька. В этом случае все операции будут отображаться в истории на официальном сайте.

То есть, зарегистрированный в системе пользователь совершает перевод через терминал, а потом уточняет реквизиты по операции в личном кабинете своего электронного кошелька. По таким операциям любая квитанция может распечатываться неограниченное количество раз.

Когда операция совершается через терминал, но без открытия электронного кошелька, пользователь получает бумажный чек, который по невнимательности может быть утерян. Некоторые граждане предпочитают не получать чек, так как считают, что он им не понадобиться. Чек с терминала Киви необходимо получать в каждом случае.

Если чек был утерян, или не выдан терминалом по завершению операции, пользователь может его запросить повторно, спустя даже длительное время. Для этого совершаются следующие действия:

  • В главном меню терминала, в правом нижнем углу нажимается кнопка вопроса. Использовать в этих целях необходимо тот же самый терминал, через который совершалась операция.
  • Выбрать опцию с печатью нового чека. Здесь же потребуется указать дату совершения операции.
  • Указать тип совершенной операции, а также заполнить поля с дополнительной информацией. Получить копию чека QIWI будет намного легче, если указать как можно больше информации.
  • Подтвердить запрос.
  • Активировать печать дубликата чека.

Новый чек выдается устройством сразу. Если во введенных данных будет допущена ошибка, то система не сможет отследить платеж. Если после нескольких попыток платеж системой не обнаруживается, то пользователь может подать запрос на получение копии через службу поддержки.

Этот же метод используется в тех случаях, когда у клиента нет доступа к тому терминалу, через который он совершал операцию. Для этого следует поочередно открыть разделы: Помощь – Обращение в службу поддержки – QIWI терминалы – получение дубликата квитанции. Обратиться в службу поддержки Киви могут пользователи с любым уровнем идентификации.

Для того чтобы платеж был обнаружен, пользователь должен знать самую минимальную информацию: дата совершения операции и ее сумма, примерное местонахождение платежного терминала. Также важно помнить вид операции – это был перевод, оплата услуг, или что-либо другое.

Такие запросы обрабатываются службой поддержки в сжатые сроки. Если платеж будет обнаружен, то дубликат чека со всеми обязательными реквизитами будет выслан на e-mail, указанный в форме для отправки запроса.

QIWI-терминалы. Как взять максимум из простых технологий / Блог компании QIWI / Хабр

В начале 2017 года мы, команда разработки ПО для QIWI Терминалов, собирали пожелания подразделений компании — узнавали, какие глобальные задачи коллеги хотели бы решить с нашей помощью, чтобы жизнь стала проще.

Больше всего порадовал запрос клиентского сервиса, работающего со звонками и претензионкой от плательщиков:

“Есть проблема: клиент совершает платеж на терминале, но до процессинга он так и не доходит — или терминал мог зависнуть, или интернет, работающий через gsm-модем, отвалился. И получается, что чек у клиента есть, а платежа в системе нет. Хорошо было бы в таких случаях научиться доставлять платежи в QIWI.

Есть также группа тревожных клиентов, которые сразу после совершения платежа набирают номер колл-центра с целью удостовериться, все ли с ним хорошо. Было бы здорово срезать косты на такие звонки.”

Так у нас появилась комплексная задача: научиться создавать платеж в случае сбоя связи с терминалом и снизить количество входящих звонков от клиентов, придумав инструмент самообслуживания для проверки статуса платежа. Кейс понятен. Стали искать решение, удобное для клиента и без рисков для безопасности.


Заказчик, по традиции, предложил свой вариант – печатать на чеке последовательность символов, которую плательщик мог бы сообщить оператору, а тот, в свою очередь, понять, наш ли это платеж или нет, отфильтровать фрод или провести операцию вручную.

Концепт идеи был ясен, но нереализуем, поэтому мы пошли чуть дальше: решили вшить данные о платеже в QR-код, печатать его на чеке, а для верности продублировать на экране QIWI Терминала. Сканируя QR-код камерой своего устройства, клиент может узнать статус операции. А в случае непопадания платежа в QIWI, система автоматически его создает. Таким образом клиент не только узнает, дошли ли деньги, но и проводит их самостоятельно вне зависимости от состояния терминала.

На первый взгляд решение было очевидным: взять существующий запрос с платежом, обернуть его в QR-код, написать web-страницу с информацией о транзакции и микросервис, проксирующий запросы между терминалом, процессингом и вебом. Предполагалось, что проект будет работать на существующих методах аутентификации терминала и использовать существующие методы проведения платежа в процессинге.

Идея зашла сразу, открыв творческий потенциал команды. Начали фонтанировать и накидывать дополнительные варианты вплоть до размещения логотипа, слогана и даже рекламы в QR-коде помимо данных о платеже:

Проект на пару спринтов, не больше. Не тут-то было.

Первая фрустрация

Взяли существующий платеж и сформировали по нему QR-код:

В итоге даже последний на тот момент iPhone7 не смог его считать. На чеке QR-код, состоящий только лишь из данных платежа и подписи, еле умещался на половине листа А4. Строка запроса на платеж оказалась слишком длинной. Это была первая печалька.

Нужно было решить две основные задачи:

  • сократить количество символов в запросе на платеж, т.е. придумать решение, при котором мы можем уйти от существующего xml-запроса к более компактному;
  • подобрать алгоритм шифрования и длину ключа, которые обеспечат высокую криптостойкость и надежность при меньшем размере подписи.

Критерий оценки оптимального количества символов для QR-кода был один — он должен считываться камерами большинства мобильных телефонов.

За пару рабочих встреч решение все-таки нашли:

  • вместо xml-запроса решили использовать get-запрос с параметрами платежа и разделителями между ними;
  • построили подпись на эллиптических кривых, чтобы сократить длину.

Преимущество использования get-запроса было в том, что камеры мобильных телефонов или специальные программы, видя ссылку в QR-коде, сразу открывают ее в браузере, что позволяло провести платеж в одно действие. Для уменьшения размера get-запроса пришлось заменить название параметров делимитерами.

В результате комплекса действий запрос на платеж был уменьшен примерно с 1100 до 200 символов. Плюс ко всему пришлось применить самый низкий уровень коррекции ошибок QR-кода — L.

Для реализации требовалось провести разработку компонентов в системе:

  • создать новый api для проведения платежей через QR-код;
  • внедрить новый механизм работы с криптографическими ключами между терминалом и процессингом;
  • реализовать микросервис, на котором будет висеть функциональность проксирования запросов, проверки целостности полученных данных, а также функция блокировки подозрительных запросов и сбор статистики операций;
  • разработать web-страницу для отображения информации по платежу;
  • разработать систему лимитов и проверок для нового канала платежей.

К существующей схеме работы:

Планировали добавить альтернативную:

По ходу реализации проекта возникали, казалось бы, небольшие, но требующие решения задачки, которые по факту отнимали много времени, откладывая дату запуска.

UX-исследование, или работа пришла откуда не ждали

Хотелось сделать все, как у людей, поэтому для реализации проекта привлекли UX-спецов, чтобы решить вопросы:

  • в какой части экрана QIWI Терминала расположить QR-код и как объяснить его полезность клиенту?
  • где разместить QR-код на чеке и как впихнуть аналогичные объяснения?
  • как сделать макет web-страницы со статусом платежа, чтобы было понятно и по гайдам компании?

Очевидно, что для продвинутой части клиентов дополнительных разъяснений о QR-коде не требуется, им достаточно обозначить результат. Но мы-то хотели охватить ту часть клиентов, для которой QR-код — магическая аббревиатура или просто “черный квадрат”. Именно они, собственно, и обрывают линию колл-центра.

Чтобы сделать красиво и понятно, было проведено интервью внутри интересующей нас фокус-группы с неожиданными результатами…

Краткость — родня экономии

Выяснилось страшное — нужная нам аудитория не всегда понимала значение слова “Отсканировать” и его производные. Поэтому от изначальной формулировки ”Сканируй и узнаешь статус” пришлось отказаться. Решением стала техническая возможность отправить фотографию QR-кода по e-mail. И об этом тоже нужно было сказать коротко и ясно, потому что чековая лента — расходный материал владельцев терминалов и наша забота о бизнесе этих людей — ее экономии. В итоге чек теперь выглядит так:

Что касается отображения QR-кода на экране терминала, его разместили на финальной странице проведения платежа — самая последняя в платежном сценарии. Он показывается в момент печати чека и по сути является электронным дубликатом печатного QR-кода.

E-mail вездесущий

В связи с появлением нового канала обработки QR-кода в виде e-mail, возникла необходимость в разработке механики с функцией распознавания вложенных в письмо QR-кодов и формирования ответа со статусом платежа.

Функция распознавания QR-кодов была вынесена в микросервис. При первоначальной реализации процент распознаваний был около 65% на представленной выборке фотографий. Попробовали поиграть с обесцвечиванием и повышением контраста — это дало примерно +20% удачных распознаний.

Вишенкой на торте в задаче с распознавание фото QR-кода стало внедрение “естественного интеллекта” для тяжелых, плохо распознаваемых случаев — создание заявок и их обработка стали проводиться в ручном режиме:

Технические не мелочи

Основные разработки по этому проекту, конечно, касались самого микросервиса и терминального ПО.

В QIWI активно переходят на микросервисную архитектуру, чтобы не трогать массивный движок. Микросервис позволяет быстрее вносить изменения в проекты, проводить тесты и выпускать релизы. Поэтому за пару месяцев мы написали свой. На него мы повесили все основные новые разработки, которые только можно было вынести:

  • проксирование запросов путем разбора и анализа поступающих get-запросов, преобразование их в xml для процессинга,
  • функциональность по ограничению поступающих запросов с терминалов,
  • функциональность по распознаванию QR-кодов,
  • сбор статистики для дальнейшего анализа.

Помимо реализации нового механизма работы с криптографическими ключами, терминальные доработки затрагивали вопрос применения новой технологии печати чеков.

Функциональность по их формированию была вынесена из основного ядра программы в плагин. Теперь мы могли внедрять изменения в чек оперативно, не касаясь работоспособности терминала в целом. Задача по печати QR-кода, которая, на первый взгляд, кажется достаточно простой и сводится к печати картинки на чеке, на самом деле таковой не является.

Все потому, что в сети у наших агентов-владельцев терминалов стоит около 20 моделей самых разных принтеров, и мы печатаем порядка 40 видов чеков. Когда приступили к реализации, то вылезала масса нюансов: то строки и месторасположение объектов в шаблоне чека начинали плыть при добавлении картинки, то некоторые команды оказались чувствительными к месторасположению, и тогда перенос строки превращался в табуляцию.

Приступили к тестированию, поняли необходимость компромисса — пришлось исключить некоторые модели принтеров, поскольку при тестировании всех конфигураций выходило безмерное число кейсов.

Для тестов решили выбрать 6 основных моделей, которые покрывали 91% агентской сети. И, конечно же, в момент проведения выборочных тестов в боевой среде, выяснилось, что как раз на древних принтерах, которые покрывали около 5% агентской сети, обнаружились проблемы с печатью чеков. Модели были настолько старыми, что даже на рынке их было уже не купить. Пришлось искать у партнеров. Теперь проект покрывает 96% сети. Уже чуть ближе к идеалу 🙂

Не чеком единым

В параллель с размещением информации о QR-коде на чеке и финальной странице проведения платежа, подтянулась другая задача – приведение этой самой страницы к универсальному виду для всех терминальных проектов:

“В части страниц завершения платежа в QIWI Терминалах все было достаточно архаично: реклама, баннеры и отправка электронной квитанции. Из пяти страниц ребята сделали одну, универсальную для всех платежей.” — Ведущий программист команды.

Теперь эта универсальная страница используется в разных интерпретациях, не выбиваясь из правила построения сценария, закрыв кармический долг команды разработчиков.

Таким образом решилась задача десятилетней давности, до которой всякий раз не доходили руки. Таких долгоиграющих задач было несколько.

“Где деньги, Зин?” или что в сухом остатке

Проект, рассчитанный на пару спринтов, занял полгода, затронув ресурсы 10 сотрудников и краешек аутсорс-агентства.

В итоге, внедрив проект на 85% терминальной сети, мы удивили себя и заказчика — клиентский сервис. На третий день работы QR-кода коллеги подумали, что к ним закралась системная ошибка — статистика по количеству звонков в call-центр с вопросом “Где мой платеж?” уже упала на 20%. Клиенты стали сканировать QR-код и отправлять фото чеков по e-mail, узнавая статус и проводя платеж самостоятельно. И так уже второй месяц. Надо сказать, что клиенты стали понимать, что такое “черный квадрат” и чем он полезен.

Проект с QR-кодом нравился всем, кому о нем рассказывали — это была синергия интересов: с одной стороны, упрощали жизнь клиента, с другой — решали нестандартную техническую задачу. Проверять статус платежа и проводить его в процессинге «по бумажке» путем простого сканирования QR-кода для QIWI — что-то новенькое. Взять известные и простые технологии, из которых сделать полезный проект — было здорово. В целом проект не только прокачал скиллы, но и улучшил коммуникацию внутри самой команды. А это — чуть ли ни главный плюсик в карме.

Почему не пришли деньги на киви кошелек?

Несмотря на качественную работу сервиса, допускающую минимальную вероятность системных ошибок, различного рода сбои не исключены. Что делать, если не пришли деньги на Киви после того как вы пополнили баланс кошелька? Об этом наша сегодняшняя статья.

Международный платежный сервис Qiwi – один из самых удобных инструментов современного человека. Киви позволяет совершать всевозможные финансовые операции и оплачивать услуги тысяч провайдеров прямо из дома или из офиса. Пополнять кошелек тоже легко – терминалы платежной системы находятся в торговых точках по всей России и в странах СНГ.

Причины

  1. отсутствует подключение к интернету терминала;
  2. нарушена связь терминала с сервером Qiwi;
  3. проведение профилактических работ на сервере;
  4. сбой в программном обеспечении терминала.

Прежде чем поднять панику и приступить к поиску инстанций, ответственных за неприятное происшествие, стоит немного собраться с мыслями. Только четко сформулированное описание проблемы поможет специалисту из службы поддержки оперативно приступить к ее решению. Поэтому, необходимо собрать всю информацию о платеже. Начать следует с источника поступления средств на кошелек Киви. При пополнении через:

  • терминал Киви;
  • другие способы пополнения (счет пополняется посредством денежного или банковского перевода, через платежные сервисы).

Использование терминала является одним из самых частых способов пополнения аккаунта Qiwi. Они просты в использовании, всегда найдутся в магазине поблизости, а для выполнения операции не требуются никакие данные, кроме номера кошелька (он же номер телефона).

Почему не приходят деньги на кошелёк при пополнении через терминал? Прежде чем говорить о задержке платежа, проведенного через терминал Киви, решить один вопрос – насколько быстро денежные средства поступают на счет? Обычно зачисление происходит моментально, но не исключены небольшие сбои, когда система перегружена. Для таких ситуаций в правилах системы указана информация, что допустимый срок пополнения составляет 3 дня.

На заметку! Человеческий фактор также может служить причиной задержки платежа. Стоит проверить чек — возможно, номер кошелька был указан неправильно.

Что делать, если деньги на Qiwi не пришли?

Пока денежные средства не оказались на счете Киви, избавляться от чека не стоит. Он поможет отследить статус платежа. В чеке указано множество полезной информации, которая упрощает поиски потерянных денег: данные об агенте, установившем терминал в торговой точке, подробности проведенной операции, телефон службы поддержки Киви. Если кошелек не пополнился ни через час, ни через пару часов, а ждать трое суток нет возможности, тогда пора приступать к активным действиям.

Варианты действий

  • отследить статус пополнения на сайте Qiwi;
  • Проверка статуса платежа в личном кабинете;
  • позвонить в Call-центр Киви;
  • обратиться к агенту, установившему терминал (номер телефона агента должен быть указан на чеке).

Проверка статуса платежа на сайте

  1. Заходим на официальный сайт Visa Qiwi Wallet и выбираем пункт меню «Помощь» в левом верхнем углу или жмем по кнопке выше.
  2. Далее откроется окно с самыми популярными запросами в службу поддержки. Выбираем «Проверить платеж на терминале».
  3. Откроется специальная форма, которую можно заполнить только при наличии чека о совершении платежа, в котором указан код операции. Заполняем все данные и жмем «Проверить».
  4. Моментально получаем ответ.

Платеж также можно отследить в истории операций в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Как правило, у принятого, но не проведенного платежа статус значится как «Принят к проведению». Это значит, что спустя некоторое время деньги все-таки дойдут до адресата.

Заявка в поддержку Qiwi

Как узнать, почему не пришли деньги на Киви, если чек не сохранился? Для таких случаев на сайте платежной системы предусмотрена специальная форма. В ней придется указать примерное время операции и имя юрлица, на которое зарегистрирован терминал. Обычно, данные об агенте указана на чеке, но её можно найти и на самом терминале – в пункте меню «Информация».

Если не можете найти её, просто вернитесь к терминалу и киньте денег на свой телефон, получив чек по транзакции.

Похожие темы обращений

Заявки в разделе «Помощь» на сайте Qiwi не ограничиваются только той ситуацией, когда участник системы пополнил кошелек и не сохранил чек. Служба поддержки предлагает несколько форм заявок для самых распространенных проблем при проведении платежей.

  1. платеж не дошел, чек сохранился;
  2. при пополнении был указан другой номер телефона;
  3. при совершении платежа были допущены другие ошибки;
  4. терминал завис;
  5. платеж отображается как «успешный», но денег на счете все равно нет.

Ответ от службы поддержки приходит на электронную почту заявителя и для разрешения ситуации придется немного подождать ответа.

Звонок в справочную Киви

Если не хочется долго ждать, можно обсудить проблему со специалистом поддержки в разговоре по телефону. Достаточно позвонить по номеру 8-800-707-77-59 и в течение нескольких минут ответит первый освободившийся сотрудник.

Позвоните в поддержку Киви, так будет проще!

Чтобы решить вопрос как можно быстрее, стоит приготовить как можно больше данных о платеже, а именно:

  1. номер кошелька;
  2. сумма платежа;
  3. время пополнения;
  4. номер терминала, адрес точки;
  5. код операции, указанный на чеке.

Помощь агента

Контактный номер агента обычно указан на квитанции, выдаваемой терминалом после совершения платежа. Агенты дорожат своей репутацией, и стараются оперативно помочь клиенту. Но их помощь возможна лишь в тех ситуациях, если проблема заключается в самом терминале – например, отсутствует связь с интернетом или произошел сбой в программном обеспечении.

Не пришли деньги при пополнении другими способами?

Положить деньги на кошелек можно и другими способами, и они так же могут не придти.

  1. системы денежных переводов;
  2. мобильные операторы;
  3. банки, интернет и мобильные банки;
  4. электронные платежные сервисы.

О том, что пополнение не завершено, участник системы обычно узнает сразу – ему не приходит код подтверждения платежа. Так как ответственность за операцию несет посредник, в первую очередь стоит обратиться в его службу поддержки. Возможно, платеж еще не приняли к проведению. Если платеж выполнен, но деньги еще не пришли на Qiwi кошелек, тогда следует повторить все описанные выше действия.

Подведем итог

Как правило, служба поддержки прилагает все возможные усилия, чтобы сохранить средства пользователя. Ускорить процесс помогают простые действия:

  • используйте только рекомендуемые способы пополнения кошелька;
  • проверяйте номер телефона перед переводом;
  • сохраняйте чек.

Как видно, платежная система Visa Qiwi Wallet заботится о своих участниках, поэтому готова предложить несколько способов оперативного разрешения ситуации.

Не приходят деньги на Киви через терминал – что делать

Ситуации, когда отправленные деньги упорно не желают поступать на счёт получателя, не редки. Они связаны с массой разнообразных причин, поскольку даже наиболее надёжные и проверенные методы перевода средств не безупречны. Но пользователи редко интересуются источником неприятностей, им гораздо важнее итоговый результат. Только не каждый понимает, как поступить, если не пришли деньги на Киви кошелёк через терминал, и что делать, если не удалось сохранить квитанцию. Но даже в подобных случаях, когда сумма кажется безвозвратно утерянной, существуют способы разобраться с возникшими трудностями и пополнить счёт.

  • 1 Возможные причины неприятностей
  • 2 Что делать, если не пришли деньги на Киви
  • 3 Проверка статуса платежа
  • 4 Звонок в контактный центр
  • 5 Что делать, если не пришли деньги на Киви кошелёк и нет чека
  • 6 Не пришли деньги с Киви на карту Сбербанка

Возможные причины неприятностей

Существует множество причин, почему отправленные средства упорно не поступают на Qiwi, но обычно источником возникших затруднений оказывается:

  1. сбой в терминале;
  2. отсутствие подключения терминала к интернету;
  3. работе на сервере;
  4. проблемы со связью между платёжной системой и устройством самообслуживания.

Отдельного внимания заслуживают многочисленные ошибки пользователей.

Любая допущенная описка приведёт к отправке финансов посторонним людям. Поэтому следует проявлять аккуратность при заполнении реквизитов и проверять введённые данные перед подтверждением операции.

Эта же причина требует обязательного сохранения квитанции после оформления денежного перевода или оплаты услуг.

Читайте также: Киви кошелек вход личный кабинет

Что делать, если не пришли деньги на Киви

В ситуациях, когда дождаться поступления средств не удалось, следует воспользоваться следующими вариантами действий:

  • позвонить владельцам аппарата самообслуживания;
  • проверить статус платежа на официальном сайте;
  • позвонить в контактный центр;
  • заполнить специальную форму на сайте.

Дополнительно следует проверить информацию на чеке или просто подождать, поскольку перечисление финансов способно занимать более суток. Но, каким бы ни оказался ответ на вопрос что делать, важно заранее обдумать ситуацию и решить, что сообщить операторам поддержки, если придётся заявить им о затруднениях. От правильного, полного описания зависит качество полученной помощи и скорость решения проблемы.

Читайте также: создать Киви кошелёк в Украине

Проверка статуса платежа

Первое, что следует предпринять при возникновении сложностей, – посетить официальный портал и проверить статус операции. Для этого понадобится:

  1. зайти на Qiwi и авторизоваться в системе;
  2. переключиться в подраздел «помощь»;
  3. выбрать в списке наиболее популярных вопросов пункт, связанный с проверкой платежа;
  4. заполнить предложенную форму, указав использованный терминал, дату, номер получателя и код перевода;
  5. дождаться ответа.

Следует отметить, что данный вариант не подойдёт для ситуаций, когда нет чека, поскольку только из него можно узнать код операции. Но, если квитанция сохранилась, данный подход является простейшим способом избавиться от переживаний и убедиться в том, что для поступления средств достаточно просто немного подождать.

Звонок в контактный центр

В ситуациях, когда проверка оказалась бессильна, и пользователь не сумел найти нужную информацию, следует воспользоваться звонком в контактный центр. Чтобы связаться с операторами, достаточно набрать 88007077759 и дождаться ответа специалиста. Далее потребуется описать ему сложившееся положение, уточнить дату и точное время совершения платежа и ответить на заданные вопросы. После чего останется дождаться его советов и убедиться, что деньги поступили на счёт Qiwi. В крайнем случае, оператор сообщит, когда отправленная сумма дойдёт до получателя. Данный вариант хорош тем, что позволяет разобраться с проблемами, когда финансы переводились с Киви на Киви.

Отдельно следует упомянуть о возможности связаться с компанией, обслуживающей терминал, через который отправлялись средства. Нужный телефон указан в квитанции или, если чек отсутствует, сведения можно узнать в самом устройстве самообслуживания, кликнув пункт «информация». Но важно указать, что рассчитывать на помощь следует лишь в случаях, когда проблема в аппарате. Если причины кроются в самой платёжной системе, рассчитывать на поддержку бессмысленно.

Что делать, если не пришли деньги на Киви кошелёк и нет чека

Если не приходят деньги на Киви через терминал, а квитанция не сохранилась, стоит воспользоваться специальной формой на сайте. Найти её можно в разделе помощь. Желающие получить поддержку способны выбирать между следующими вариантами:

  • отсутствуют деньги, но есть чек;
  • сумма не поступила, квитанция не сохранена;
  • ошибка при указании реквизитов;
  • зависание терминала;
  • иные ошибки при совершении оплаты;
  • не приходят деньги при статусе операции «успешно».

Но следует помнить, что даже при отсутствующем чеке придётся указывать аппарат, через который совершался платёж. Без данной информации разобраться с трудностями будет невозможно.

Не пришли деньги с Киви на карту Сбербанка

Чуть сложнее разобраться в ситуациях, когда не пришли деньги на карту Сбербанка. Но даже в данном случае порядок действий окажется тем же: необходимо позвонить операторам или заполнить специальный бланк на официальном портале платёжной системы.

Не изменится порядок действий и при проблемах с переводами с карточек на Qiwi. Но в подобных случаях следует сначала обратиться в контактный центр банков, откуда отправлены деньги.

Возможно, именно выбранное финансовое заведение задерживает перечисление. Лишь убедившись, что средства отправлены, и получив информацию о транзакции, следует обращаться к специалистам Qiwi.

К сожалению, при переводе денег на QIWI-кошелёк через терминал, из других платёжных систем или другого кошелька, средства не всегда приходят быстро. В этом случае у пользователя могут возникнуть вопросы к системе. Однако довольно часто проблему с поступлением средств можно разрешить. Далее рассмотрим, каким образом это реализовывается.

Что делать, если деньги не приходят слишком долго на QIWI

Следует понимать, что деньги не придут моментально, если только вы их, конечно, не переводите с другого Киви-кошелька. Обычно весь процесс перевода денег зависит от платёжной системы и способа пополнения кошелька. На сайте QIWI написано, что при оплате через специальные терминалы процесс поступления средств на счёт может растянуться до одних суток (24 часа). Однако практически всегда деньги поступают на счёт в течение нескольких минут.

Чтобы не писать зря письма технической поддержки сайта, рекомендуется воспользоваться возможностью системы проверить статус платежа. Для этого вам потребуется сохранить чек после оплаты и используя данные, напечатанные на нём, провести проверку поступления средств. Это происходит следующим образом:

  1. Перейдите на сайт платёжной системы QIWI Wallet. Вам нужно изначально выполнить авторизацию в вашем профиле. Для этого обратите внимание на правую верхнюю часть сайта. Там нужно воспользоваться кнопкой «Войти».
  2. Заполните данные для входа – ваш номер телефона, к которому привязан счёт и пароль от него. Нажмите на «Войти».
  3. В личном кабинете воспользуйтесь вкладкой «Помощь», что расположена в верхнем меню. После этого вы перейдёте в раздел поддержки.
  4. Откроется страница, где вам будет предложено несколько вариантов дальнейших действий. Воспользуйтесь блоком «Проверьте свой платёж на терминале».
  5. Для проверки вам нужно будет заполнить специальную форму данными из чека. Форма включает в себя следующие поля:
    • «Терминал». Сюда введите номер терминала, с которого вы пытались пополнить кошелёк;
    • «Дата платежа»;
    • «Номер телефона/счёта». Напишите данные счёта, куда деньги должны прийти;
    • «Код операции». Написан на чеке.
  6. Когда закончите с заполнением, воспользуйтесь кнопкой «Проверить».
  7. Перед вами должно появиться сообщение, в котором возможно два варианта ответа:
    • Платёж производится или произведён. В этом случае волноваться можно, если прошло больше суток, а сайт выдаёт это же сообщение, а денег нет;
    • Платёж не найден в системе. В этом случае рекомендуется перепроверить правильность вводимых данных. В противном случае вы можете прямо из этого окна перейти к диалогу со службой поддержки, воспользовавшись ссылкой «Отправить запрос в службу поддержки».

К сожалению, данный метод проверки может не сработать, если вы переводили деньги не через терминал, а допустим, с другого кошелька или другой платёжной системы. В этом случае при задержках рекомендуется напрямую писать в службу поддержки сервиса.

Если денег нет по прошествию 3 часов, то значит система в данный момент перегружена и/или возникли определённые проблемы с платежом. Правда, волноваться в таком случае всё равно пока рано. Если же прошло уже больше 24 часов, то можно начинать писать в техническую поддержку QIWI с просьбой разобраться с задержкой средств. Однако в поддержке написано, что при возникновении каких-либо технических неполадок и/или проблем с платежом срок ожидания может быть увеличен до 3 суток. При условии, что прошло уже больше трёх дней, а денег так и нет, нужно писать в техническую поддержку:

  1. Выполните первые три шага из предыдущей инструкции. На странице «Помощь» вам только потребуется выбрать вариант «Обратиться в службу поддержки QIWI».
  2. Вам будет предоставлена форма для заполнения, состоящая из следующих элементов:
    • «Сумма платежа». Сюда напишите сумму, которую вы пытали перевести через терминал или иным способом;
    • «Напишите подробно, что случилось». В этом поле рекомендуется рассказать о том, когда вы пытались пополнить счёт, как в это время работал терминал (если пополняли именно этим способом), какое сообщение получили от системы. Пишите как можно больше информации, которая может помочь службе поддержки в решении вашей проблемы;
    • «Скриншот или скан чека». Вы можете загрузить скриншот с экрана, если выполняли перевод через сайт Киви или фотографию чека, если перевод происходил с помощью терминала. В последнем случае рекомендуется обязательно приложить фотографию чека, желательно в хорошем качестве;
    • «Контактный email». Укажите адрес электронной почты для связи с вами специалистов службы технической поддержки;
    • «Контактный телефон». Рекомендуется писать номер телефона, к которому привязан ваш счёт Киви.
  3. После заполнения всех рассмотренных выше полей нажмите на кнопку «Отправить», чтобы ваш запрос ушёл в обработку.

Когда ваше обращение будет отправлено вам может прийти ответ в течение пары минут, но обычно он не касается проблемы, а служит просто проверкой вашего обращения. Чаще всего специалисты службы поддержки отвечают по теме в течение 1-3 часов. Такие проблемы решаются в течение суток. Либо происходит зачисление средств на счёт, либо их возврат пользователю. Однако последний вариант может не осуществиться, если пользователь подал обращение в техническую поддержку слишком поздно.

Как перевести деньги с одного кошелька QIWI на другой
Как перевести деньги с кошелька QIWI на WebMoney
Не могу отключить режим «в самолете» на Windows 10: как решить?
Как создать свой Яндекс Кошелёк за несколько кликов

Что делать, если не пришли деньги на Киви Кошелек

Платежная система QIWI обладает довольно внушительным функционалом, но чаще всего сервис используется для оплаты услуг и счетов. Разумеется, чтобы произвести оплату необходимо предварительно пополнить Киви Кошелек. Для участников системы доступно множество способов пополнения электронного кошелька, поэтому каждый сможет найти для себя подходящий вариант. С выбором способа пополнения счета проблем не возникнет, зато они могут появиться после внесения средств. Иногда бывают ситуации, когда платёж не проходит. Что делать, если не пришли деньги на Киви Кошелек? Возможно ли вернуть средства или откорректировать платёж? Конечно же, данную проблему можно решить и мы расскажем, как это сделать.

Оптимальный способ решения проблемы будет зависеть от того, как именно Вы внесли средства на свой кошелек. Чаще всего пользователи жалуются, что не пришли деньги на Киви после использования платежного терминала QIWI. Действительно, у данной аппаратуры периодически бывают сбои, вследствие чего платёж не проходит. Ниже мы расскажем, как поступить в подобной ситуации. Также проблемы с поступлением средств на электронный кошелек возникают и при пополнении счета другим способом. Например, Вы могли пополнить Киви кошелек с банковской карты или со счета другой платежной системы, но по прошествии максимального срока, отведенного на обработку платежа деньги не поступили. Есть решения и для таких ситуаций. Обо всем по порядку.

  • Важно
  • Чтобы быстрее найти потерянный платёж, подготовьте как можно больше информации о несостоявшейся финансовой операции.

Не пришли деньги на Киви при пополнении через терминал

Платежная система Qiwi имеет огромную сеть терминалов с отзывчивым интерфейсом и широким функционалом. Тем не менее даже в столь хорошо организованной системе периодически случаются сбои, которые могут оказаться весьма неприятными для обычных пользователей. Как правило, если не пришли деньги на Киви Кошелек, то пополнение счета производилось посредством терминала. Подавляющее большинство подобных случаев связаны с терминалами. Это не удивительно, ведь любая техника может дать сбой. Если Вы столкнулись с такой ситуацией, не стоит переживать по поводу потерянных денег, ведь их ещё можно вернуть.

Итак, если Вы пополнили кошелек через терминал, но деньги так и не пришли, то в первую очередь нужно убедиться, что Вы сами не допустили ошибки. Нередко пользователи ошибаются при вводе номера кошелька, вследствие чего платёж уходит не по назначению. Еще раз посмотрите на чек, выданный терминалом и проверьте правильность номера телефона. Напомним, номер Киви кошелька идентичен номеру телефона, который использовался при регистрации. Если все данные введены верно, нужно выполнить еще несколько простых действий, которые позволят Вам быстрее решить проблему.

Если не пришли деньги на Киви Кошелек выполните следующие действия:

  1. В меню терминала выберите пункт «Информация»;
  2. Перепишите информацию о владельце терминала, номер аппарата и телефон службы поддержки;
  3. Сохраните чек.

Если все эти действия выполнены, то доказать факт внесения Вами средств и отправить их на кошелек не составит труда. Не спешите сразу предпринимать действия по возврату средств. Подождите несколько часов, возможно, деньги еще придут. Главное, чтобы у Вас был чек. Если деньги не пришли на Киви Кошелек спустя 2-3 часа, вероятнее всего, произошел сбой и без Вашего вмешательства средства уже не придут. Для таких ситуаций предусмотрена специальная инструкция. В первую очередь нужно проверить статус платёжа QIWI. Сделать это можно несколькими способами.

Проверить платеж можно следующими способами:

  • Через личный кабинет Qiwi;
  • Позвонив в службу поддержки Киви;
  • Через форму обратной связи на сайте Qiwi;
  • Позвонив агенту (номер указан на терминале и квитанции).

Вы можете выбрать любой из приведенных способов и ниже мы подробно рассмотрим их все, однако начать рекомендуем с первого. Обращение в службу поддержки Qiwi может отнять много времени, поэтому для начала следует попробовать выяснить состояние платежа самостоятельно, а сделать это можно через личный кабинет. Пожалуй, всем известно, что собой представляет личный кабинет Qiwi. Если у Вас есть Киви кошелек, значит будет и личный кабинет. Мы уже рассказывали, как создать Киви кошелек, где подробно описан функционал и возможности личного кабинета. Итак, для начала выясним, как найти платёж в личном кабинете.

  • Важно
  • Если Вы ошибочно отправили деньги не на свой кошелек, платёж можно откорректировать через службу поддержки Qiwi.

Проверка платежа в личном кабинете Qiwi

Независимо от того, какой именно способ пополнения кошелька Вы использовали, информация о пополнении кошелька будет отображена в личном кабинете. Исключением являются те случаи, когда система дала сбой. В таких ситуациях нужно обращаться в службу технической поддержки и ниже мы расскажем, как это можно сделать, но прежде нужно проверить состояние платежа. Возможно, платёж просто задерживается по какой-то причине и деньги поступят на кошелек в ближайшее время. Это поможет вам сэкономить собственное время, потому как решение проблемы через техслужбу может затянуться. К тому же, осуществить поиск платежа в личном кабинете очень просто.

Чтобы проверить состояние платежа выполните следующие действия:

  1. Войдите в личный кабинет Qiwi;
  2. Перейдите в раздел «Помощь»;
  3. Выберите пункт «Проверка платежа»;
  4. В открывшейся форме введите данные с чека и ожидайте ответа системы.

Если система найдет платёж, Вы получите информацию о его состояниями и приблизительное время поступления средств. Если же система выдает уведомление, что информация о платеже не найдена, при этом в чеке точно указан Ваш номер кошелька, то решить этот вопрос получится только через службу поддержки.

Поиск платежа через звонок в техслужбу Qiwi

Как и любая другая платежная система, Qiwi оказывает круглосуточную бесплатную поддержку абонентов. Обратиться в справочный центр можно с любым вопросом, в том числе и в случае, если не пришли деньги на Киви Кошелек. Служба поддержки Qiwi оказывает помощь бесплатно. Чтобы выяснить, почему не пришли денежные средства на Ваш электронный кошелек достаточно позвонить по телефону горячей линии 8 (800) 707-77-59 и следуя подсказкам автоинформатора выйти на оператора, после чего описать ему суть проблемы. Чтобы специалист смог Вам помочь, ему потребуются данные о платеже.

Для поиска платежа оператору потребуется следующая информация:

  • Номер вашего Киви кошелька;
  • Сумма платежа;
  • Дата и время платежа;
  • Адрес нахождения терминала;
  • Код операции с чека (если таковой имеется).

Многих интересует, что делать, если не пришли деньги на Киви Кошелек и нет чека? Довольно часто бывают ситуации, когда пользователь выбрасывает чек не дожидаясь поступления денег. Если у вас так и произошло, то Вы все равно сможете добиться поступления внесенных средств на Ваш счет. Если квитанцию Вы не сохранили, то назовите работнику службы поддержки другие данные о платеже (дата, время, сумма, адрес терминала).

Поиск платежа через онлайн-заявку в службу поддержки

Удобнее всего связаться со службой поддержки позвонив по телефону горячей линии. Правда, не стоит рассчитывать на оперативный ответ и быстрое решение проблемы. Никто не сможет точно сказать, сколько времени придется ждать ответа, все зависит от загруженности справочного центра. Если Вы не хотите ждать ответа специалиста или по какой-то другой причине не можете позвонить в службу поддержки, можно воспользоваться альтернативным вариантом. Создать заявку на поиск вашего платежа можно заполнив специальную форму на сайте платежной системы.

Чтобы обратиться в техслужбу Qiwi через форму на сайте выполните следующие действия:

  1. Войдите в личный кабинет Qiwi;
  2. Перейдите в раздел «Помощь»;
  3. Выберите пункт «Обращение в поддержку»;
  4. Выберите соответствующий вашей проблеме раздел;
  5. Заполните форму, указав адрес электронной почты и данные о платеже.

Спустя некоторое время служба поддержки обработает Ваш запрос и пришлет отчет на электронную почту. Как правило, ошибка выявляется и деньги благополучно возвращаются на кошелек. Опять-таки, время рассмотрения вашего запроса зависит от различных факторов.

Почему не пришли деньги на кошелек Qiwi при пополнении с карты

Как отмечалось ранее, чаще всего проблемы с поступлением средств бывают при пополнении кошелька через терминал. Между тем, это далеко не самый популярный способ пополнения Киви кошелька. Многие пользователи предпочитают вводить средства в систему с помощью банковской карты. При пополнении кошелька таким способом платежи теряются гораздо реже, однако иногда подобное происходит. Если не пришли деньги на Киви Кошелек при пополнении с банковской карты, то для решения проблемы следует использовать упомянутые выше способы. То есть, Вам также придется обратиться в службу поддержки, которая должна разобраться, почему средства не поступили на Ваш счет.

Опять-таки, не принимайте поспешных решений, возможно, никаких сбоев на стороне платежной системы не происходило. Обычно при пополнении кошелька картой деньги приходят мгновенно, но возможны и исключения. Банк отводит себе до трех суток на проведение платежа. Если этот срок еще не прошел, то обращаться в службу поддержки Киви бесполезно, так как вам все равно укажут на этот аспект и попросят подождать. То же самое касается и прочих способов пополнения кошелька. Сначала подождите, пока не пройдет отведенное на платёж время, а после обращайтесь в службу поддержки.

Не пришли деньги на Киви кошелек через терминал: что делать

Иногда мы по старинке пополняем свой счет в этом платежном сервисе через банкомат или фирменный “столб” и, конечно же, бывает так, что на балансе ничего не появляется. Не пришли деньги на Киви кошелек через терминал: что делать пользователю? Что нужно предпринять в первую очередь и о чем не забыть?

Терминал наличной оплаты

Самое первое, что нужно сделать, если не пришли деньги на Киви с терминала — это проверить, правильно ли вы указали данные. Они есть в чеке, который выдал автомат. Обратите внимание на позиции, вынесенные в табличку ниже.

Какие позиции смотреть Что должно быть написано
Номер телефона / счета или Номер телефона. Номер телефона, к которому привязан кошелек.
Провайдер, Поставщик услуг, Qiwi Visa Wallet и т. п. Qiwi кошелек, Пополнение Киви кошелька, пополнение счета Qiwi Visa Wallet и т. п.

Если в чеке все правильно, а деньги на счет не пришли

По официальной информации с сайта Киви, все платежи совершаются в режиме реального времени, а максимально возможная задержка (по техническим причинам) — до 3 суток. Если долго не приходят деньги на Киви через терминал, проверьте статус платежа. Сделать это можно тремя способами:

  • На сайте платежной системы. Проходим по , заполняем форму и жмем на “Проверить”.
  • Через QR-код. На некоторых чеках (в верхней части) печатается QR-код. Если его считать камерой смартфона и перейти по ссылке, то вы попадете на страницу с актуальной информацией по платежу.
  • В разделе “История” в личном кабинете Киви.

Какие статусы могут быть и как поступать, если деньги не пришли на счет Qiwi:

Статус Что делать
Платеж принят и находится в обработке” (формулировка может немного отличаться) Ждать завершения процесса, в поддержку обращаемся по истечении 3 суток.
“Успешно” Сразу обращаемся в службу поддержки чтобы узнать, почему деньги не пришли на Киви.

Если вы допустили ошибки при оплате

Дальнейшие действия зависят от характера ошибки. Что делать если деньги не пришли на Киви, если:

  • Номер / счет указан правильно, а поставщик (см. первую таблицу) — неправильно. Заполняем на сайте форму:
  • Номер / счет указан неправильно. Заполняем форму:
  • Также есть номер, на который можно позвонить с любого телефона: 8 800 707-77-59.

Как восстановить утерянную квитанцию об оплате

Без этого чека не получится проверить статус платежа, а информация для службы поддержки будет неполной. Что делать, если не пришли деньги на Qiwi кошелек через терминал, а квитанция утеряна:

  • Возвращаемся к автомату, через который переводили деньги.
  • Жмем на значок “?” в правом нижнем углу экрана.
  • В списке выберите “Напечатать копию чека”.
  • Введите информацию, которую запросит система.
  • Нажмите на “Далее”, а затем на “Печать”.

Обратите внимание:

  • Если вы точно следовали инструкции, но ничего не получилось, перейдите по ссылке и заполните форму: https://qiwi.com/support/request/terminal/docs/confirmation_of_payment.action
  • Если вернуться к терминалу возможности не было, заполните эту форму: https://qiwi.com/support/request/terminal/terminal-payment/no-receipt.action

Сторонние терминалы (пополнение с карты)

В целом здесь похожий алгоритм: проверяем чек и действуем согласно результатам. Правда, доступных маневров меньше: проверить статус платежа можно только одним способом; со всеми вопросами, кроме случаев, когда перевод прошел, а деньги не приходят, следует обращаться в службу поддержки терминала.

Как узнать статус операции, если не пришли деньги на Киви кошелек через терминал:

  1. Авторизироваться на в кошельке.
  2. Открыть главное меню (кликнуть на логотип платежной системы в правом верхнем углу).
  3. Нажать на “История”.
  4. Навести курсор на платеж.

Какие статусы могут быть и что с этим делать:

Статус Что делать
Платеж принят и находится в обработке” (формулировка может немного отличаться) Ждать окончания процесса, в поддержку обращаемся по истечении 5 суток.
“Успешно” Обратиться в службу поддержки Киви.

Важно! Если вы проверили чек и оказалось, что номер телефона был указан неправильно, с вопросом “почему на Киви кошелек не приходят деньги?” обращайтесь в службу поддержку банкомата, через который проводился платеж. Номера телефонов можно найти в квитанции, в меню банкомата или на информационной стойке рядом с ним.

На последок считаем своим долгом напомнить о том, что совет “Сохраняйте чек до поступления средств на счет” появляется на информационных табло терминалов не просто так. Эта полоска бумаги может избавить вас от потери денег или времени.

Полезные публикации

Проверить платеж | Как оплатить

Узнать статус зачисления средств на info.qiwi.com и проверить платеж онлайн просто. Если, вдруг, деньги при пополнении Кошелька не зачислились моментально — узнаем статус совершения операции. Так можно избежать никому ненужных переживаний за свои честно заработанные.

Как узнать статус

Как проверить статус платежа Киви? Наиболее популярны два способа:

  • При помощи сервиса сайта — info.qiwi.com проверить платеж по чеку;
  • Отсканировав QR-код с квитанции об оплате.

Как получить квитанцию онлайн

Поверка по чеку — это простейший способ получения информации о транзакции и при том самый быстрый. Он печатается при оплате через терминал. Электронная квитанция хранится в системе при совершении операций онлайн.

Зайди в личный кабинет можно как через браузерную версию сайта платежной системы, так и через специальную программу Киви Кошелек. Скачать на компьютер её можно совершенно бесплатно.

А чтобы получить квитанцию:

  1. Авторизуемся в кабинете системы;
  2. Открываем раздел «История», выбираем период;
  3. Находим интересующую транзакцию и нажимаем «Печать» (напомним, для этого используйте сочетание клавиш Ctrl + P).

Провели платеж, но до сих пор не уверены, можно ли перевести деньги с Киви Кошелька на карту Сбербанка? Ответ на этот вопрос в нашей статье.

Сервис сайта

Опишем в инструкции, как проверить платеж — зачисление по чеку.

  1. На сайте переходим к разделу «История»;
  2. Откроем вкладу проверки на терминале;
  3. Вводим в строки данные с документа, подтверждающего оплату, жмем «Далее».

После этих несложных действий вам откроют доступ к подробным сведениям о совершенной операции.

QR-код

Когда мы платим через терминал, то формируется QR-код. Он содержит в себе информацию об операции. Код можно видеть на экране при завершении оплаты. Также его распечатает и выдаст терминал.

Узнаем статус. Проверка Киви платежа по чеку с QR-кодом подразумевает сканирование чека:

  1. Наведем камеру мобильника на QR-код;
  2. После обработки перенаправляют на сайт;
  3. На открытой странице размещена вся доступная информация об операции;
  4. Проверка доступна 28 дней.

Если QR-код считать не получилось, то можно отправить фото кода по адресу [email protected] О статусе оплаты вас проинформируют в ответном письме. Зачем нужна банковская карта Qiwi прочтите в другой статье.

По номеру транзакции

Проверить оплату по номеру транзакции можно, позвонив специалистам технической поддержки по номеру 8 800 707-77-59 . Продиктуем оператору код операции и таким образом получим нужную информацию.

Не сохранился чек

Бывает, что документ утерян и нет возможности его найти. Тогда попробуйте решить проблему в разделе «Помощь». Жмите на иконку со спасательным кругом и выбирайте свою ситуацию среди представленных вариантов. Придется заполнить форму обращения в тех. поддержку.

Смотри как проверить платеж Киви в видео.

Qiwi проверка платежа по чеку. Что это? Это операция с вводом данных с квитанции об оплате. Нужна для того, чтобы узнать статус зачисления средств на счет.

Самый быстрый способ получить сведения на инфо киви ком — проверить платеж по чеку онлайн. Все остальные способы более длительные и энергозатратные. Поэтому — не выбрасывайте квитанции об оплате до зачисления средств. Читайте далее: Как оплатить детский сад через портал Госуслуги, сделав несколько шагов.

Как проверить платеж Киви

Большинство современных людей уже успели оценить преимущества электронных платежей. Ведь транзакцию можно совершить в любое удобное для пользователя время. А высокий уровень конкуренции в финансовой сфере побуждает платежные системы оптимизировать свои услуги, исходя из потребностей клиента. Одним из самых популярных сервисов для совершения денежных переводов считается Qiwi. И хотя Киви относительно недавно появилась на рынке, миллионы людей по всему постсоветскому пространству, активно пользуются ее услугами. Ежедневно совершается большое количество финансовых операций. Неудивительно, что проверка платежа Киви весьма актуальна для клиентов системы.

Как можно проверить платеж?

 Разработчики системы Киви не просто создали удобный сервис для осуществления платежей, но и позаботились о возможности проверить факт оплаты. Qiwi-проверка платежа проводиться несколькими способами. Выбор оптимального варианта во многом зависит от способа, которым клиент пополнял виртуальный кошелек. Пользовать может выбрать из таких вариантов:

  • Проверка статуса платежа в личном кабинете системы.
  • Использование мобильного приложения.
  • Обращение в службу поддержки системы.
  • Проверка платежа Киви по чеку.

 Рассмотрим подробнее каждый из указанных вариантов.

Проверка через личный кабинет

 Этот способ особенно актуален, если платеж был проведен через официальный сайт и клиент не получил на руки чек от Киви. Пользователь может непосредственно после выполнения операции убедиться в ее успешном завершении. Для этого ему следует ознакомиться с информацией из вкладки «Отчеты» в личном кабинете. В ней, в хронологическом порядке хранятся данные обо всех операциях пользователя. Причем отражаются сведения не только о проведенных транзакциях, но и о платежах, которые еще выполняются.

 В системе имеется удобный фильтр, при помощи которого можно посмотреть платежи в режиме онлайн только за определенный период. А если пользователь хочет ознакомиться с деталями операции, то ему следует навести курсор на интересующий его платеж. В результате откроется окно, в котором будут представлены подробности транзакции.

Проверка операции при помощи чека

 Одним из наиболее удобных способов считается проверка платежа киви по чеку онлайн. Если платежная операция была совершена через специальный терминал, то у клиента должен остаться на руках электронный чек Киви. Некоторые пользователи не хранят его, но такая позиция является ошибочной. Ведь платеж, в силу определенных причин, может не пройти в системе и тогда только при помощи квитанции можно будет вернуть деньги назад.

 Если чек Киви сохранен, то с его помощью можно легко сделать проверку платежа в режиме онлайн. Для этого пользователю следует посетить личный кабинет в системе платежей и перейти во вкладку «Помощь». Чтобы получить данные о совершенном переводе, нужно внести реквизиты платежного документа в специальное окно. В нем необходимо указать следующие сведения:

  • Номер платежного терминала.
  • Телефон клиента, на которого оформлен кошелек.
  • Дата и код операции. Код обозначается непосредственно на квитанции. Каждый чек оплаты Киви-кошелька обладает своим кодом.

 Когда форма будет заполнена, пользователь должен активировать кнопку «Проверить», после чего он получит доступ к подробной информации о совершенном платеже.

Использования возможностей мобильного приложения

 Многие клиенты системы Киви пользуются удобным и функциональным мобильным приложением. Так, при совершении транзакции, система автоматически уведомляет пользователя о совершенном платеже при помощи Push-сообщения. Но иногда, по определенным причинам сообщение опаздывает или не приходит вовсе. Чтобы узнать статус платежа необходимо открыть Qiwi Wallet и проверить соответствующий отдел.

 Мобильный кошелек во многом удобнее, чем официальный сайт системы платежей. На главной странице приложения имеется вкладка под названием «История платежей». Активировав ее, пользователь сможет ознакомиться со всеми совершенными транзакциями. Но намного удобнее использовать фильтр, обозначив конкретное время, когда был совершен платеж. Это даст возможность сделать онлайн-чек Киви.

Обращение в службу поддержки

 Далеко не всегда у пользователя есть возможность узнать, как прошел платеж через интернет либо мобильное приложение. В этом случае оптимальным вариантом станет обращение в службу поддержки. Но для этого следует иметь при себе Qiwi-чек. Ведь оператору придется назвать реквизиты платежного документа.

Распространенные причины задержки платежа

 Чаще всего проблемы с зачислением средств возникают при оплате через терминал. В таких случаях не стоит сразу паниковать и обрывать телефон службы поддержки. Сначала рекомендуется самостоятельно проверить статус операции в личном кабинете. Пользователю следует совершить уже описанные ранее действия – открыть вкладку «Помощь» и проверить платежи. Как правило, задержка с перечислением средств объясняется сбоями в работе сервиса. Но если во вкладке отсутствует информация о платеже, необходимо сразу обращаться в службу поддержки.

 Достаточно часто, проблемы связаны не с техническими неполадками в системе, а с некорректной работой оборудования по приему платежей. Не секрет, что многие организации сотрудничают с Киви на основании договора франчайзинга. Будучи партнерами системы платежей, они обладают правом на установку терминалов. В случае неисправности оборудования, обращения к сервису Киви не даст позитивного результата. Ведь система не получала денег. Правильным решением в подобной ситуации будет обращение в компанию, которой принадлежит оборудования. Название организации, а также ее телефон должны быть указаны на поверхности терминала. В любом случае, если пользователь видит, что оборудования работает некорректно, то не стоит оплачивать с его помощью никаких платежей. Лучше потратить немного времени и поискать работоспособный терминал.

QIWI-терминалов. Как получить максимум от простых технологий / Sudo Null IT News

В начале 2017 года мы, команда разработчиков ПО для QIWI Terminals, собрали пожелания подразделений компании — узнали, какие глобальные задачи хотят решать наши коллеги с нашей помощью, чтобы облегчить жизнь.

Меня больше всего порадовал запрос клиентской службы, работающей с звонками и претензиями от плательщиков:

«Возникла проблема: клиент производит платеж в терминале, но не доходит до обработки, либо терминал может завис, либо интернет работающий через gsm модем отвалился.И получается, что у клиента есть чек, а в системе нет оплаты. В таких случаях было бы хорошо узнать, как отправлять платежи в QIWI.

Еще есть группа озабоченных клиентов, которые сразу после оплаты звонят по номеру колл-центра, чтобы убедиться, что с ним все в порядке. Было бы здорово снизить стоимость таких звонков. »

Итак, перед нами стояла сложная задача: научиться создавать платеж в случае сбоя связи с терминалом и уменьшить количество входящих звонков от клиентов, изобрести инструмент самообслуживания для проверки статуса платежа.Дело ясное. Стал искать решение, удобное для клиента и без рисков для безопасности.

Заказчик по традиции предложил свой вариант — набрать на чеке последовательность символов, которую плательщик мог сообщить оператору, а он, в свою очередь, поймет, наш платеж или нет, отфильтрует мошенничество или выполнить операцию вручную.

Идея идеи была ясной, но неосуществимой, поэтому мы пошли немного дальше: мы решили встроить платежные данные в QR-код, распечатать его на чеке и, чтобы быть верным, продублировать его на экране терминала QIWI. .Сканируя QR-код камерой своего устройства, клиент может узнать статус операции. А в случае сбоя платежа в QIWI система автоматически его создает. Таким образом, клиент не только узнает, пришли ли деньги, но и проведет их самостоятельно, вне зависимости от состояния терминала.

На первый взгляд решение было очевидным: взять существующий запрос с платежом, обернуть его QR-кодом, написать веб-страницу с информацией о транзакции и микросервисе, который передает запросы между терминалом, обработкой и Интернетом.Предполагалось, что проект будет работать на существующих методах аутентификации терминала и использовать существующие способы оплаты в процессинге.

Идея пришла сразу, раскрывая творческий потенциал коллектива. Мы начали заливать и подбрасывать дополнительные опции, вплоть до размещения логотипа, слогана и даже рекламы в QR-коде, помимо платежных данных:

Проект на пару спринтов, не более. Его там не было.

Первое разочарование

Мы взяли существующий платеж и сформировали на нем QR-код:
В итоге даже последний iPhone7 на тот момент не мог его сосчитать.На чеке QR-код, состоящий только из данных об оплате и подписи, с трудом умещался на половине листа формата А4. Строка запроса платежа слишком длинная. Это была первая печалка.

Необходимо было решить две основные задачи:

  • уменьшить количество символов в платежном запросе, т.е. придумать решение, позволяющее уйти от существующего xml запроса к более компактному;
  • выберите алгоритм шифрования и длину ключа, которые обеспечат высокую криптографическую стойкость и надежность при меньшем размере подписи.

Критерий оценки оптимального количества символов для QR-кода был один — он должен быть прочитан камерами большинства мобильных телефонов.

Для пары рабочих встреч решение все-таки нашлось:

  • вместо xml-запроса мы решили использовать get-запрос с параметрами оплаты и разделителями между ними;
  • построил подпись на эллиптических кривых, чтобы сократить длину.

Преимущество использования get-запроса состояло в том, что камеры мобильного телефона или специальные программы, увидев ссылку в QR-коде, сразу открывали ее в браузере, что позволяло произвести оплату одним действием.Чтобы уменьшить размер запроса на получение, нам пришлось заменить имя параметров разделителями.

В результате комплекса действий запрос на оплату был уменьшен примерно с 1100 до 200 знаков. Кроме того, мне пришлось применить самый низкий уровень исправления ошибок QR-кода — L.

Реализация потребовала разработки компонентов в системе:

  • создать новый api для совершения платежей через QR-код;
  • представить новый механизм работы с криптографическими ключами между терминалом и обработкой;
  • реализовать микросервис, на котором будет зависать функционал проксирования запросов, проверки целостности данных, а также функция блокировки подозрительных запросов и сбора статистики операций;
  • разработать веб-страницу для отображения платежной информации;
  • разработать систему лимитов и проверок для нового платежного канала.

К существующей схеме работы:

Планируется добавить альтернативу:

В ходе проекта вроде бы возникали небольшие, но сложные задачи, которые действительно занимали много времени, откладывая дату запуска.

UX-исследование, или работа пришла без ожидания

Я хотел все делать, как люди, поэтому для реализации проекта были привлечены UX-специалисты для решения вопросов:

  • в какой части экрана QIWI Terminal разместить QR-код и как объяснить его полезность клиент?
  • Где разместить QR-код на чеке и как впихнуть подобные пояснения?
  • Как сделать макет веб-страницы со статусом платежа, чтобы его можно было понять по гайдлайнам компании?

Очевидно, что продвинутой части клиентов не требуется дополнительных пояснений по QR-коду, им достаточно указать результат.Но мы хотели охватить часть наших клиентов, для которых QR-код — это магическая аббревиатура или просто «черный квадрат». Именно они, по сути, оканчивают линию call-центра.

Чтобы было красиво и понятно, в рамках фокус-группы было проведено интервью, которое заинтересовало нас неожиданными результатами …

Краткость — Сбережения родственников

Получилось ужасно — нужная нам аудитория не всегда понимала значение слова «Скан» и его производных. Поэтому от первоначальной формулировки «Сканировать и узнать статус» пришлось отказаться.Решением стала техническая возможность отправить фото QR-кода по электронной почте. И об этом тоже нужно было сказать коротко и четко, потому что чековая лента — это расходный материал владельцев терминалов, и наша забота о бизнесе этих людей — это их экономия. В результате проверка теперь выглядит так:
Что касается отображения QR-кода на экране терминала, то он был размещен на последней странице платежа — самой последней в сценарии платежа. Он отображается во время печати квитанции и фактически является электронной копией распечатанного QR-кода.

Электронная почта вездесуща

В связи с появлением нового канала обработки QR-кода в виде электронного письма возникла необходимость в разработке механики с функцией распознавания QR-кодов, встроенных в письмо, и формирования ответа со статусом платежа.

В микросервис передана функция распознавания QR-кодов. При первоначальной реализации процент распознаваний в представленной выборке фотографий составлял около 65%. Мы попытались поиграть с обесцвечиванием и усилением контраста — это дало около + 20% успешных распознаваний.

Вишенкой на торте в задаче распознавания фото QR-кода стало введение «естественного интеллекта» для сложных, плохо распознаваемых случаев — создание приложений и их обработка производились в ручном режиме:

Технические мелочи

Основные разработки по этому проекту, конечно же, касались самого микросервиса и программного обеспечения терминала.

В QIWI активно переходят на микросервисную архитектуру, чтобы не трогать массивный движок.Микросервис позволяет быстро вносить изменения в проекты, проводить тесты и выпускать релизы. Поэтому через пару месяцев мы написали свой. На нем мы повесили все основные новые разработки, которые только можно было сделать:

  • проксирование запросов путем разбора и анализа входящих запросов get, преобразование их в xml для обработки, функциональность
  • для ограничения входящих запросов с терминалов,
  • QR-код функция распознавания
  • сбор статистики для дальнейшего анализа.

Помимо реализации нового механизма работы с криптографическими ключами, улучшения терминала коснулись вопроса применения новой технологии печати чеков.

Функционал для их формирования перенесен из основного ядра программы в плагин. Теперь мы могли оперативно вносить изменения в проверку, не затрагивая работоспособность терминала в целом. Задача печати QR-кода, которая на первый взгляд кажется достаточно простой и сводится к печати картинки на чеке, на самом деле не является.

Это связано с тем, что владельцы наших агентских терминалов имеют в сети около 20 моделей различных принтеров, а мы печатаем около 40 типов чеков. Когда начали внедрять, то вылезло много нюансов: то линии и расположение объектов в шаблоне проверки стали плавать при добавлении картинки, потом некоторые команды были чувствительны к местоположению, а потом разрыв строки превратился в таблица.

Приступили к тестированию, осознали необходимость компромисса — пришлось исключить некоторые модели принтеров, потому что при тестировании всех конфигураций выявилось огромное количество кейсов.

Для тестирования мы решили выбрать 6 основных моделей, которые охватили 91% агентской сети. И, конечно же, во время выборочных тестов в боевой обстановке выяснилось, что как раз на старинных принтерах, которые покрывали около 5% сети агентства, выявлены проблемы с печатью чеков. Модели были настолько старыми, что даже на рынке их уже нельзя было покупать. Пришлось искать партнеров. Сейчас проект покрывает 96% сети. Уже немного ближе к идеалу 🙂

Не проверял один

Параллельно с размещением информации о QR-коде на чеке и финальной странице платежа возникла еще одна задача — довести эту самую страницу до универсального вида для всех проектов терминалов:

«В части страниц завершения платежа в QIWI В терминалах все было довольно архаично: реклама, баннеры и отправка электронной квитанции.Ребята сделали одну из пяти страниц, универсальную для всех платежей. — ведущий программист команды.

Сейчас эта универсальная страница используется в разных интерпретациях, не выходя из правила построения скрипта, закрывая кармический долг команды разработчиков.

Таким образом, десять лет назад была решена задача, до которой каждый раз не доходили руки. Таких длительных задач было несколько.

«Где деньги, Зин?» Или какова чистая прибыль

Проект, рассчитанный на пару спринтов, занял шесть месяцев, затронув ресурсы 10 сотрудников и край аутсорсингового агентства.

В итоге, реализовав проект на 85% терминальной сети, мы удивили себя и заказчика — службу поддержки клиентов. На третий день QR-кода коллеги подумали, что в них закралась системная ошибка — статистика по количеству звонков в call-центр с вопросом «Где моя оплата?» Уже упало на 20%. Клиенты начали сканировать QR-код и отправлять фото чеков по электронной почте, узнавая статус и производя оплату самостоятельно. И так второй месяц.Надо сказать, что покупатели начали понимать, что такое «черный квадрат» и чем он полезен.

Проект с QR-кодом понравился всем, кому о нем рассказывали — это была синергия интересов: с одной стороны, они упростили жизнь клиента, с другой — решили нестандартную техническую задачу. Проверить статус платежа и провести его в обработке «по бумажке», просто отсканировав QR-код для QIWI — что-то новенькое. Было здорово взять известные и простые технологии для создания полезного проекта.В целом проект не только прокачал навыки, но и улучшил коммуникацию внутри коллектива. А это чуть ли не главный плюс в карме.

Как платить через QIWI

Платежная система QIWI недавно появилась на российском рынке, но уже успела завоевать большую популярность благодаря удобству. Он позволяет оплачивать множество услуг через собственные терминалы не только напрямую через купюроприемник, но и через специальный кошелек, которым можно пользоваться даже с телефона.

Инструкция

одна

QIWI отличается тесной интеграцией с собственным сервисом онлайн-кошельков, которые можно пополнять с помощью терминала и использовать с компьютером.

2

Для этого перейдите на сайт компании и нажмите ссылку «Зарегистрироваться». Аналогичную операцию можно произвести через терминал компании, для этого достаточно выбрать пункт «Электронный кошелек QIWI».

3

Введите номер телефона и согласитесь с условиями обслуживания, нажмите «Зарегистрироваться».«В случае регистрации с компьютера вам нужно будет указать символы безопасности, которые будут отображаться на экране.

четыре

Далее на телефон придет СМС-сообщение с паролем для входа в систему. Введите номер телефона и кодовое слово в разделе «Моя учетная запись», а затем нажмите «Ввод».

пять

Пополните кошелек с помощью опции «Депозит», следуя инструкциям терминала. Если вам необходимо пополнить счет прямо со своего компьютера, выберите предпочтительный способ оплаты.

6

Далее войдите в личный кабинет, выберите «Оплата услуг». Выберите нужного оператора, введите номер телефона или номер счета. Введите сумму платежа, затем нажмите «Оплатить». Счет пополнен.

7

Система также поддерживает счета. При оплате определенных услуг (при выборе способа оплаты QIWI) интернет-магазины требуют указывать номер лицевого счета, который соответствует номеру телефона без восьмерки. После авторизации в терминале появится сообщение «Вам выставлен счет», нажав на которое вы можете произвести оплату.Достаточно сбросить определенную сумму средств в терминал через купюроприемник или перевести деньги с кошелька системы, введя необходимую сумму.

Полезный совет

Чтобы напрямую пополнить счет через QIWI без использования платежной системы, достаточно выбрать соответствующий пункт в меню терминала. Введите номер пополняемого счета, нажмите «Далее». Проверьте введенные данные, снова нажмите «Далее». Вставьте деньги в купюроприемник, нажмите «Оплатить».Дождитесь выдачи чековой операции. Через несколько секунд счет будет зачислен.

Qiwi PLC — 20-F — QIWI / QIWI plc 20-F — — 20-F

Ожидается, что

DAC6 будет внедрен на Кипре в рамках Закона 2019 года об административном сотрудничестве в области налогообложения (поправка) (Закон AC19). Налоговый департамент Кипра начал общественные консультации по закону AC19 22 октября 2019 года, и ожидается, что закон будет принят на Кипре в начале 2020 года с датой вступления в силу с 1 июля 2020 года.Законопроект очень внимательно следует DAC6 без каких-либо явных отклонений, однако законодательный процесс на Кипре может привести к изменениям.

Правила Директивы уже вступили в силу с 25 июня 2018 г., и любые трансграничные договоренности, подлежащие юридической отчетности, начиная с даты вступления в силу, должны быть раскрыты до 31 августа 2020 г.

Трансграничные договоренности подлежат отчетности, если:

(1) соблюдается один из «признаков» Директивы, и

(2) уклонение от уплаты налогов — одно из основных преимуществ схемы (критерий «основной выгоды»).

Некоторые из «отличительных черт» могут сделать транзакцию отчетной, не отвечая основному критерию выгоды.

Обязанность отчетности по соглашениям возлагается на поставщиков услуг и других посредников, однако в некоторых случаях обязанность по отчетности распространяется на налогоплательщиков, которые сами участвуют в трансграничных соглашениях.

Штрафы за несоблюдение положений DAC6, установленных Кипром в законопроекте, зависят от характера нарушения и составляют до 20 000 евро за транзакцию / договоренность.

Страна по стране отчетности

26 мая 2017 года Министерство финансов Кипра издало Указ, в котором излагаются требования к отчетности по странам (CbC) для многонациональных групп предприятий, совокупный годовой оборот которых превышает 750 миллионов евро (MNE Group).

В соответствии с Постановлением, на Кипре возникает обязанность CbC подавать отчет для юридического лица-налогового резидента Кипра, которое является конечной материнской организацией (UPE) группы MNE или было определено группой MNE в качестве единственного заменителя UPE (согласно механизм «суррогатного родителя»).

Группы

MNE должны раскрывать в своем отчете CbC следующие данные по каждой налоговой юрисдикции, в которой они работают: (i) сумма выручки, прибыли до налогообложения и уплаченных и начисленных корпоративных налогов; (ii) капитал, нераспределенная прибыль и материальные активы, а также количество сотрудников; (iii) идентификация каждого юридического лица в группе, ведущего бизнес в определенной налоговой юрисдикции, с широким указанием его экономической деятельности.

Формат отчета CbC соответствует шаблону, опубликованному ОЭСР.

Кроме того, каждый налоговый резидент Кипра, входящий в группу MNE, должен ежегодно уведомлять налоговые органы Кипра, если он является отчитывающимся предприятием группы MNE (то есть UPE или суррогатной материнской компанией). В случае, если предприятие не является отчитывающимся предприятием, оно также должно уведомить налоговые органы Кипра о деталях и налоговом резидентстве отчитывающегося предприятия Группы.

Ссылаясь на вышеупомянутый раздел «Существенные соображения кипрского налогообложения», мы не можем исключить возможность того, что мы можем столкнуться с дополнительными налоговыми обязательствами в случае, если определенные налоги станут применимы к нам или соответствующие налоговые органы Кипра применит различные правила к операциям, проводимым нас или в нашем отношении, что может оказать существенное неблагоприятное влияние на наш бизнес, финансовое состояние и результаты деятельности.

Информация о федеральном подоходном налоге в США

Следующее обсуждение представляет собой краткое изложение последствий федерального подоходного налога США для Держателей США (как определено ниже) владения и распоряжения нашими АДА или обыкновенными акциями. Обсуждение не является полным анализом или перечислением всех возможных налоговых последствий и не затрагивает все налоговые соображения, которые могут иметь значение для инвесторов в свете их конкретных обстоятельств. Также могут применяться особые правила, которые не обсуждаются в общих описаниях ниже.В частности, описание последствий федерального подоходного налога США касается только Держателей из США, которые владеют нашими АДА или обыкновенными акциями в качестве основных средств. Кроме того, описание последствий федерального подоходного налога США не касается налогового режима для особых классов держателей США, таких как банки и другие финансовые учреждения, страховые компании, лица, владеющие нашими АДА или акциями в рамках «стрэдла», « хеджирование »,« оцененное финансовое положение »,« конверсионная сделка »или другая стратегия снижения риска, U.S. экспатрианты, лица, ответственные за альтернативный минимальный налог, налог на Medicare, брокеры или дилеры по ценным бумагам или валютам, держатели, чья «функциональная валюта» не является долларом США, регулируемые инвестиционные компании, инвестиционные фонды в сфере недвижимости, товарищества (или любое юридическое лицо, рассматриваемое как партнерство для целей федерального подоходного налога США) и другие транзитные организации, торговцы ценными бумагами, которые выбрали метод учета по текущим рыночным ценам для своих ценных бумаг, индивидуальных пенсионных счетов или других счетов с отсроченным налогом, держатели, которые приобрели акции в соответствии с к реализации опциона на акции или права на акции для сотрудников или иным образом в качестве компенсации, освобожденные от налогов организации и инвесторы, которые владеют прямо или косвенно через определенных лиц, не принадлежащих к категории U.S. юридических лиц, или конструктивно 10% или более прав голоса или стоимости наших совокупных акций в обращении. Следующее обсуждение не касается каких-либо налоговых последствий, возникающих в соответствии с законами любого штата США, местной или иностранной юрисдикции, или в соответствии с какими-либо федеральными законами США, кроме тех, которые касаются подоходного налога.

Обсуждение основано на законах США, включая Налоговый кодекс 1986 года с поправками, или Кодекс, историю его законодательства, принятые в соответствии с ним постановления Казначейства, судебные решения, а также опубликованные постановления и административные постановления США.S. Служба внутренних доходов или IRS, все действующие на дату настоящего годового отчета, и любой из которых может измениться, возможно, с обратной силой. Кроме того, не может быть никаких гарантий, что IRS не будет возражать или не будет оспаривать какие-либо выводы, сделанные и описанные здесь. Обсуждение также частично основывается на заявлениях депозитария и предполагает, что каждое обязательство по депозитарному соглашению и любое связанное с ним соглашение будет выполняться в соответствии с его условиями.

106

Qiwi 2020 Отчет иностранного эмитента 6-K

Компания оставляет за собой право пересматривать рекомендации в течение года или при появлении дополнительной информации о влиянии текущих событий.

Конференц-звонок по доходам и веб-трансляция с аудио

QIWI проведет конференц-звонок для обсуждения финансовых результатов за второй квартал 2020 года сегодня в 8:30 утра по восточному времени. Организаторами звонка выступят Борис Ким, генеральный директор, Андрей Протопопов, генеральный директор сегмента платежных услуг, и Варвара Киселева, временный финансовый директор.Доступ к конференц-связи можно получить в режиме реального времени по телефону, набрав +1 (877)

407-3982

, или для международных абонентов, набрав +1 (201)

493-6780.

Повтор будет доступен в 11:30 по восточноевропейскому времени и доступен по телефону +1 (844)

512-2921

или +1 (412)

317-6671

для международных звонков; Пин-код — 13707940. Воспроизведение будет доступно до среды, 2 сентября 2020 г. Звонок будет транслироваться в прямом эфире с веб-сайта компании https: // www.qiwi.ru в разделе «Корпоративные отношения с инвесторами» или непосредственно на сайте http://investor.qiwi.com/.

О компании QIWI plc.

QIWI — ведущий поставщик платежных и финансовых услуг нового поколения в России и странах СНГ. Он имеет интегрированную частную сеть, которая обеспечивает платежные услуги через онлайн, мобильные и физические каналы. Она развернула более 20,9 миллиона виртуальных кошельков, более 118 000 киосков и терминалов и позволила продавцам и клиентам принимать и переводить более 116 миллиардов рублей наличными и электронными платежами ежемесячно, подключая более 32 миллионов потребителей, использующих свою сеть не реже одного раза в месяц.Потребители QIWI могут использовать наличные деньги, хранимые суммы и другие электронные способы оплаты, чтобы оплачивать товары и услуги или переводить деньги через виртуальную или физическую среду взаимозаменяемо.

Заявления прогнозного характера

Этот пресс-релиз включает «прогнозные заявления» по смыслу и при условии защиты Закона о реформе судебных разбирательств по частным ценным бумагам 1995 года, включая, помимо прочего, заявления об ожидаемой общей сумме чистая выручка, скорректированная чистая прибыль и чистый доход, выплаты дивидендов, рост объема выплат, рост физических и виртуальных каналов сбыта, тенденции в каждой из наших рыночных вертикалей и заявления о продаже

непрофильных инвестиций

, включая Rocketbank а также заявления о развитии других новых проектов.Такие прогнозные заявления связаны с известными и неизвестными рисками, неопределенностями и другими факторами, которые могут повлиять на фактические результаты, производительность или достижения QIWI plc. существенно отличаться от будущих результатов, показателей или достижений, выраженных или подразумеваемых в таких прогнозных заявлениях. Различные факторы, которые могут привести к тому, что фактические будущие результаты и другие будущие события будут существенно отличаться от тех, которые оцениваются руководством, включают, помимо прочего, макроэкономические условия Российской Федерации и рост на каждом из международных рынков, на которых мы работаем. наших рыночных вертикалей, конкуренция, внедрение новых продуктов и услуг и их признание потребителями, способность QIWI оценивать рыночный риск и риск капитала, связанный с новыми проектами, снижение чистой прибыли, регулирование, возможности QIWI для расширения физических и виртуальных каналов распространения, кибератак и уязвимостей безопасности в продуктах и ​​услугах QIWI, способности QIWI расширяться географически, риска того, что новые проекты не будут работать в соответствии с его ожиданиями, и других рисков, указанных в заголовке «Риск» Факторы »в годовом отчете QIWI по форме

20-F

и в других отчетах, которые QIWI хранит в U.S. Комиссия по ценным бумагам и биржам. QIWI не берет на себя никаких обязательств пересматривать какие-либо прогнозные заявления или сообщать о будущих событиях, которые могут повлиять на такие прогнозные заявления, если QIWI не требует этого по закону.

проверка оплаты. Как узнать статус операции с чеком и без

Несмотря на свою молодость, платежные системы все чаще входят в повседневную жизнь современных людей. Российская платежная система QIWI, появившаяся относительно недавно, успела набрать внушительное количество поклонников.Пользователи отзываются о QIWI-кошельках как о простых, функциональных и надежных финансовых помощниках.

Но, как и любая технологическая новинка, платежная система QIWI пока несовершенна, и в ней тоже случаются небольшие сбои. Иногда дело не столько в глюках, сколько в нетерпении или недоверии пользователей, для которых электронные расчеты — в новинку. Поэтому большинству владельцев кошельков понравилась удобная услуга от «Киви» — проверка оплаты.

Проверить платежи очень просто, для этого создатели и разработчики сайта предусмотрели несколько способов.

Статус операции в личном кабинете на сайте

В том случае, если транзакция была совершена напрямую через сайт Kiwi, проверка платежа может быть проведена сразу. Статус идеальной работы отображается во вкладке «Отчеты» личного кабинета. На этой вкладке в хронологическом порядке отображаются все транзакции и платежи, которые были совершены на данный момент.

Вы можете воспользоваться фильтром и выбрать желаемый период для совершения платежей.При выборе транзакции открывается окно с подробным описанием.

Как проверить платеж чеком

Проверка чеков с помощью службы поддержки — один из наиболее распространенных способов, с помощью которых осуществляется проверка платежа «Киви». Терминал выдаст чек на наличные или любую транзакцию. Если документ сохранен, вы можете взять из него необходимые данные для отслеживания статуса платежа.

Чек «Киви» Оплата чеком производится в разделе «Помощь» на сайте платежной системы.Здесь вы должны выбрать «Проверить платеж». Сразу откроется специальное окно, в котором пользователь должен будет ввести реквизиты.

Потребуются следующие данные: номер терминала, номер телефона владельца кошелька, дата транзакции, специальный код транзакции, который всегда указывается на чеке.

После заполнения всех полей нужно нажать кнопку «Проверить» и сразу ознакомиться с деталями.

Проверка статуса платежа в мобильном приложении

Многие держатели QIWI-кошельков, использующие мобильное приложение, заметили, что отчеты о проведенных транзакциях поступают автоматически в виде Push-уведомлений.Если вдруг этого не произошло и в душу закрадывается сомнение, стоит заглянуть в QIWI Wallet, где также может быть проведена проверка оплаты.

Кошелек

«Киви» в мобильном приложении любому пользователю покажется даже более простым и удобным, чем сайт qiwi.com. Здесь, прямо на главной странице, есть кнопка «История платежей» с очень удобным фильтром. Выберите нужную вкладку и период и посмотрите статус операции.

Звоните в службу поддержки

Если телефон под рукой, а мобильное приложение в нем не установлено, попробуйте позвонить оператору поддержки.Для этого нужно держать под рукой чек. Необходимо озвучить оператору необходимые реквизиты из чека. Будьте осторожны, чтобы не ошибиться в цифрах, иначе оператор не сможет помочь.

Если известно, что операция принята на удержание, но имеет незавершенный статус более 15-20 минут, вы можете повторно обратиться в службу поддержки и выяснить причины проблемы. Оператор получит данные с чека и озвучит необходимую информацию.

Если платеж не прошел

Практически все операции, совершаемые через терминал «Киви», совершаются в течение 15-20 минут. Но бывают исключения, когда платеж задерживается. Когда операция занимает не более часа, стоит побеспокоиться о судьбе денег и воспользоваться одной из услуг киви — проверка платежа произойдет в течение минуты при использовании любого метода.

Если произошла ошибка и средства не поступили на адрес, необходимо оформить обращение в службу поддержки.Для этого владельцу кошелька необходимо войти в личный кабинет на qiwi.com и заполнить соответствующую форму с реквизитами. Конечно, вам нужен чек.

Возможно, более быстрым решением данной ситуации может быть обращение к контрагенту, которому принадлежит терминал. Его номер телефона также указан на чеке.

Если у Вас возникли другие вопросы

Сервис Kiwi-кошелька оказывает помощь пользователю по любым вопросам, связанным с транзакциями, безопасностью собственных средств, сменой PIN-кода и другими проблемами.Для этого вы можете в любой момент воспользоваться разделом «Помощь» на официальном сайте платежной системы. Услуга «Киви» «Проверка платежа» не раз доказывала свою работоспособность и приходилась собственным держателям кошельков.

Информационная служба

совместно с службой поддержки владельцев «Киви» -кошельков с радостью ответит на любые вопросы пользователей в режиме онлайн.

Платежная система QIWI, как и любой другой современный финансовый инструмент, несовершенна. Но он имеет массу преимуществ и постоянно развивается.Такой подход способствует повышению доверия к системе со стороны российских и зарубежных пользователей.

Как положить деньги в Steam. Как положить деньги на Stim через терминал и стоит ли использовать другие способы перевода средств

Игровой сервис Steam — один из самых популярных сервисов для покупки цифровых лицензий на компьютерные игры. Эта онлайн-платформа предоставляет множество новых возможностей для современных «геймеров», таких как общение, бонусы, награды, мировые таблицы лидеров.Разумеется, в сервисе не забыли и о расширенной защите. Каждый пользователь должен уметь вкладывать деньги в Steam. Пополнить баланс через терминал или кошелек qiwi очень просто, но есть и другие способы, сейчас разберемся, что выгоднее и удобнее.

Основным способом пополнения аккаунта является меню Steam. Что для этого нужно сделать? Зарегистрироваться и иметь под рукой компьютер или любой гаджет, с помощью которого можно производить ряд манипуляций


  • Заходим на главную страницу сайта магазина.steampowered.com

  • Нажмите на название своей учетной записи справа и перейдите в раздел «Об учетной записи».

  • В информации о счете нажмите «+ Пополнить баланс»

  • В предложенном окне пользователь может выбрать подходящую сумму пополнения, от ста пятидесяти до трех тысяч рублей. Большой минус в том, что есть фиксированная цифра и минимальный платеж. Пополнить баланс можно не только в рублях, но и в долларах.

  • После выбора суммы платежа вы попадете на страницу с предложениями нескольких способов оплаты, включая QIWI Wallet, WebMoney, Яндекс.Деньги, Visa и Mastercard.

  • Затем введите необходимую информацию и нажмите «Продолжить».

  • Если все данные соответствуют вашему запросу, установите флажок «Я принимаю условия соглашения». Подтвердите свои намерения кнопкой «Продолжить».

Шаг первый — войдите в свою учетную запись

Шаг второй — щелкните, чтобы пополнить баланс

Шаг третий — Выберите сумму платежа

Шаг четвертый — Выберите способ оплаты

Таким образом, плательщик автоматически перенаправляется на страницу выбранной платежной электронной системы, которую он считает наиболее подходящей.В системном меню вы можете подтвердить или отменить оплату услуги, если допустили ошибку или передумали об операции. После завершения процедуры сумма денег будет моментально зачислена в Steam, и вы сразу сможете приступить к приобретению компьютерных продуктов.

Оптимальным вариантом оказались платежные сервисы Qiwi и Webmoney, в связи с тем, что процесс оплаты осуществляется в короткие сроки и требует минимум информации.

При использовании других услуг для перевода денег может потребоваться дополнительное время и личная информация.И только после предоставления информации может быть осуществлен перевод. Не забывайте, что комиссия может меняться, а время перевода может достигать трех дней.

Положите деньги через кошелек Qiwi

Чтобы внести средства на свой аккаунт Steam, не выходя из дома, сделать это за пару минут и при этом не платить комиссию за услугу, вы должны быть владельцем электронного кошелька, например Qiwi. Самый удобный вариант — как положить деньги в Steam через Qiwi:


  • Заходим на сайт, авторизуемся в личном кабинете.

  • В меню, которое находится под строкой поиска, выберите опцию «Оплатить».

  • Среди множества категорий мы выбираем «Игры и развлечения», в появившемся меню находим ссылку Steam.

  • На странице оплаты введите свое имя пользователя, под которым вы зарегистрированы в игровом сервисе. Здесь вы указываете кошелек, с которого будет снята сумма, и его размер.

Беспроцентная работа также будет приятным бонусом к простоте и скорости.Средства зачисляются одновременно.

Положить деньги через терминал Qiwi

Еще один удобный способ отправить деньги в Steam через терминал — через платежную систему Qiwi. Вы можете пополнить баланс на любую необходимую сумму, не прибегая к услугам посредников. Все, что вам нужно сделать, это найти ближайший терминал Qiwi:

.


  • В главном меню выберите опцию «Оплата услуг». Вашему вниманию будет предложено большое количество различных разделов, среди которых необходимо выбрать опцию «Другие услуги».

  • В открывшемся окне найдите «Игры». В списке предложенных выберите необходимый сервис — Steam.

  • Выбрав нужный раздел, вам нужно будет написать логин в Steam, в указанное поле. Затем нажмите «Далее». Затем вам нужно ввести номер своего мобильного телефона.

  • Введите необходимую сумму денег, выберите опцию «Переслать».

  • Теперь осталось забрать чек и ожидать зачисления денег.

Преимущество использования терминала Qiwi для пополнения счета — отсутствие комиссии.

Поставить деньги через Билайн

Популярная платежная система «Иксолла» предоставила возможность пользователям игрового сервиса Steam оплачивать контент, используя собственный мобильный аккаунт Билайн. Этот оператор первым в России разрешил оплачивать игры и пополнять баланс Steam.

Для этого достаточно отправить сообщение на номер 7878. В содержании смс указано — Steam, логин пользователя и сумма.Чтобы пополнить счет Влада на 250 рублей, отправьте сообщение «SteamVlad 250» на номер 7878 и завершите оплату по SMS.

Комиссия за платежи из Билайн в Steam не взимается. Отправленные таким образом средства моментально пополняют баланс, и вы сразу можете совершить покупку.

Акция от сервиса RURU

Положите деньги через платежный сервис

RURU

Используя, также можно пополнить Steam через Билайн. В списке предлагаемых операций выберите оплату Steam, введите свой логин и номер телефона, и она будет снята с него.Подтвердите операцию. Средства будут зачислены на счет моментально. Комиссия не взимается.

Теперь вы знаете самые популярные способы внести деньги в Steam через терминал, телефон или один из платежных сервисов. В большинстве случаев услуга предоставляется без дополнительных комиссий. Выбирая терминал или платежную систему, постарайтесь заранее знать все нюансы работы. Это касается процентов и условий зачисления. Защитите себя от непредвиденных расходов и неприятных последствий.

Видео: Как положить деньги в Steam через терминал

выводы

В этой статье мы рассмотрели основные способы положить деньги в Steam. Положить деньги через терминал не всегда удобно, поэтому рекомендуем прочитать статью. Естественно, выбор за вами.


  • Найдите работающие устройства QIWI в их городах.

  • Войдите в главное меню, а затем нажмите на пункты, предназначенные для оплаты всех видов услуг.

  • После этого выберите вкладки, относящиеся к играм.

  • В огромных списках вам просто нужно найти пункты «Steam» и щелкнуть по ним.

  • Через пару секунд система попросит вас ввести «имена» счетов, на которые вам нужно будет переводить средства в будущем. Очень важно ничего не перепутать и не вводить здесь ID игроков или их адреса электронной почты.

  • Далее вам нужно нажать на кнопку «Вперед», введя актуальные номера телефонов в открывшиеся поля.

  • После того, как терминалы обработают и тщательно проверит указанную информацию, людям будет предложено ввести общую сумму платежей.

  • В конце концов, достаточно будет вставить деньги в существующие «получатели» и подтвердить транзакции.

Однако следует помнить, что устройства QIWI этого типа всегда взимают небольшую дополнительную плату за переводы. Как правило, они не превышают 1%. Кроме того, на всякий случай рекомендуется хранить чеки, выданные терминалами, до тех пор, пока отправленные деньги не поступят на кошельки Steam.

Выгоднее использовать саму систему QIWI вместо устройств?

В принципе, вы можете пополнить лицевые счета в Steam, используя существующие электронные кошельки QIWI. Это не только намного проще, но и намного быстрее, чем переводить необходимые средства через терминалы. Такие операции выполняются следующим образом:


  • Во-первых, люди должны войти в систему и пройти процесс авторизации, как обычно.

  • После этого вам нужно будет зайти в «Личный кабинет».

  • Непосредственно над строками поиска, в специальных небольших меню, вам нужно щелкнуть по параметрам, позволяющим оплачивать счета.

  • В списках категорий нужно найти «Игры», а затем ссылки с названиями «Steam».

  • Система будет сразу перенаправлять пользователей на страницы, предназначенные для оплаты услуг. Там вам нужно будет ввести логины, а также уникальные пароли, используемые при входе в игровой сервис. Здесь также можно найти электронные кошельки, с которых можно снимать деньги.

  • В конце концов, достаточно четко указать размер будущих платежей и завершить переводы.

Владельцы электронных кошельков не платят огромных комиссий за эти транзакции, и это несомненный плюс. Что ж, средства зачисляются на счета практически мгновенно, что является довольно приятным бонусом.

Положительные особенности денежных переводов посредством электронных платежей

Однако именно меню Steam также позволяет игрокам пополнять свои собственные кошельки.Для этого вы уже должны быть зарегистрированы в этой системе и иметь при себе мобильные устройства, помогающие проводить денежные операции:


  • Люди должны перейти на главные страницы используемого ресурса.

  • Затем нужно нажать на «названия» собственных аккаунтов.

  • В открывшихся окнах сразу появятся вкладки для пополнения баланса.

  • Здесь вы можете выбрать оптимальные суммы платежей и наиболее подходящие платежные системы («WebMoney» / «Яндекс.Деньги ») или банковскими картами.

  • После ввода запрошенной информации люди должны нажать на кнопки, предназначенные для продолжения операций.

  • В итоге достаточно будет поставить галочки возле пунктов о пользовательских соглашениях и подтвердить переводы.

Таким образом, человек имеет право пополнить свой баланс в Steam не менее чем на 150 рублей. Но больше 3000 руб. перевод на аккаунты тоже никак не получается.Фиксированные платежи в принципе считаются минусом данной услуги. Но потом можно заработать в разных валютах (рублях, долларах).

Стоит ли пользоваться мобильными телефонами?

Современные мобильные устройства также довольно часто используются геймерами для пополнения своих аккаунтов в системе Steam. Для перевода таких необходимых средств на имеющиеся остатки достаточно:


  • Откройте браузеры и посетите веб-сайт Steam.

  • Пройдите обычные процедуры авторизации, одновременно вводя уникальные логины и пароли.

  • Щелкните по «названиям» ваших собственных профилей (расположены вверху страниц).

  • Найдите вкладки, позволяющие пополнить баланс.

  • В специальных выпадающих списках выберите опцию «Мобильные платежи».

  • Установите флажки рядом с условиями пользовательского соглашения.

  • Перейти на страницы, предназначенные для оплаты услуг.

  • Точно введите действующие номера телефонов / адреса электронной почты.

  • Щелкните по кнопкам «Далее».

  • Ответить на входящее SMS (бесплатно).

Как перевести средства напрямую с личных банковских карт

Процесс пополнения счетов в Steam с использованием различных «платежных методов», выдаваемых банковскими учреждениями, практически не отличается от аналогичных транзакций, проводимых через терминалы и платежные системы. Людям нужно будет только авторизоваться на сайте, а затем выбрать наиболее подходящие способы пополнения баланса.

Далее система предложит пользователям ввести стандартные реквизиты (номера пластиковых продуктов / полные имена владельцев «платежных средств» / коды безопасности на оборотной стороне / даты действия карт). Кроме того, если люди будут использовать карты VISA или MasterCard, им не нужно будет подтверждать совершенные действия, ожидая получения SMS с кодами.

Однако есть еще один нюанс, касающийся «платежных средств», которые еще не «привязаны» к реальным телефонным номерам их владельцев.В таких условиях людям сначала нужно будет связаться со своими банковскими учреждениями, чтобы напрямую подключить соответствующие услуги.

К счастью, сервис Steam поддерживает множество способов оплаты. Таким образом, игрокам не нужно беспокоиться о том, как пополнить баланс, чтобы в будущем у них была возможность использовать абсолютно все возможности сервиса.

Steam — популярный игровой сервис, где можно найти и купить практически любую игру. Каждый геймер лично знаком с этой платформой.Есть как бесплатные, так и платные игры. Если вас привлекают платные игры, в первую очередь необходимо пополнить баланс аккаунта. Сегодня кошелек Steam можно пополнить следующими способами:

  1. Через терминал.
  2. Через электронный кошелек.
  3. По телефону.

Поскольку терминал не всегда рядом, и не у всех есть электронный кошелек, остается единственный вариант — воспользоваться мобильным телефоном. Поэтому у геймеров часто возникает вопрос, как положить деньги в Steam через телефон.

Этот способ наиболее практичен, ведь на счету почти всегда есть деньги. Неважно, какой у вас оператор, ведь мобильная связь любой компании позволяет пополнить счет Steam через телефон.

Поэтому будьте осторожны при пополнении кошелька Steam. Если вас устраивает сумма, нажмите «Далее» . На экране появится сообщение. «Счет выставлен» . Ничего не нажимайте, просто дождитесь, пока на ваш гаджет придет сообщение для подтверждения оплаты.При его получении необходимо отправить ответное СМС с номером, указанным в сообщении. Таким образом, вы подтверждаете оплату. После этого вы автоматически попадете на страницу, где сможете распечатать квитанцию ​​об оплате. Тогда посетите главную страницу Steam. Деньги уже должны быть на счету.

Уникальное предложение операторов

Некоторые операторы позволяют пополнять Steam-кошелек прямо со своего официального сайта. Однако в этом случае необходимо указать не только номер телефона и сумму пополнения, но и логин в игре.Операторы должны понимать, куда отправлять деньги. На данный момент из крупных российских мобильных операторов только Билайн поддерживает эту функцию. Вполне вероятно, что скоро эту функцию включат и другие операторы мобильной связи.

Для жителей Беларуси

У некоторых пользователей возникает проблема с пополнением кошелька Steam через белорусского оператора. Поэтому жители Беларуси используют еще один вариант с пополнением счета с помощью карты PayPal. К тому же эта карта позволяет закидывать деньги в Steam без комиссии.

Однако есть небольшой минус. Из-за того, что валюту необходимо конвертировать, возникают некоторые потери. Но так как сумма небольшая, не волнуйтесь.

Теперь вопрос, как перевести деньги с телефона в Steam, сложностей не вызовет. Ведь как оказалось, с помощью мобильного телефона можно быстро внести деньги на свой счет и наконец купить понравившуюся игру.

Как закрыть Qiwi Wallet? Как удалить кошелек Qiwi? Инструкция по эксплуатации

Сегодня электронная коммерция очень популярна среди пользователей всемирной паутины.С помощью виртуальных денег вы можете совершать покупки в интернет-магазинах, бронировать авиабилеты и даже оплачивать счета за коммунальные услуги и банковские счета. Одним из самых известных поставщиков услуг в области электронной валюты в Интернете является «Qiwi Visa Wallet», который также называют «Qiwi Wallet». В этой статье вы найдете ответы на вопросы о том, как зарегистрироваться, пополнить и как закрыть «Kiwi Wallet».

Почему Kiwi Wallet так популярен в России?

Система Kiwi Wallet начинает свою историю еще в 2004 году, когда Qiwi активно развивает внедрение платежных терминалов OMSP (первых сенсорных терминалов) в инфраструктуру крупных городов, которыми каждый горожанин пользуется по сей день.Людям понравился удобный способ мгновенного пополнения баланса мобильного телефона, и уже в 2008 году компания решила создать Qiwi Wallet, который объединял бы мобильные, банковские и международные платежи в одной системе.

Одновременно с созданием Kiwi Wallet создается бесплатное приложение для смартфонов, позволяющее управлять счетами в любой точке мира. На данный момент приложение Qiwi Visa Wallet можно скачать для телефонов на платформах Android, iOs, Blackberry, iPhone.

С 2011 года, помимо полноценного счета на мобильном телефоне, у всех желающих есть возможность оформить пластиковую карту Qiwi Visa, с помощью которой можно оплачивать покупки в супермаркетах и ​​снимать наличные в любом банкомате города, поддерживающем Карты Visa.

Большой плюс в том, что для оформления такой карты совсем не обязательно лично идти в банк. Достаточно просто оставить заявку на сайте с указанием контактных данных, и компания отправит пластиковую карту на указанный адрес.Любой клиент Qiwi может пользоваться картой в течение трех лет без ежемесячной платы за ее обслуживание.

Таким образом, с помощью многофункциональной системы Qiwi Wallet платежи стали не только мобильными и удобными, но и приобрели совершенно другой статус. Счет в системе Qiwi открывает практически неограниченные возможности для моментальных денежных операций для жителей России и стран ближнего зарубежья.

Как создать кошелек Kiwi?

Чтобы создать Kiwi Wallet, вам нужен только доступ в Интернет и мобильный телефон.После перехода на официальный сайт необходимо ввести номер телефона и придумать надежный пароль. Рекомендуется указывать постоянный действующий номер телефона, так как это будет номер счета и изменить его в дальнейшем будет невозможно. Также особое внимание следует уделить паролю, который должен быть достаточно сложным и длинным, чтобы избежать взлома аккаунта злоумышленниками. После регистрации в системе пользователь может сразу приступить к пополнению счета и совершению денежных операций.

Для доступа ко всем функциям системы требуется идентификация пользователя. Другими словами, пользователь должен подтвердить свою личность достоверными паспортными данными. Это нововведение было применено в 2012 году для обеспечения безопасности использования учетной записи. Чтобы подтвердить свою личность, вам необходимо заполнить небольшую форму в вашем аккаунте Kiwi Wallet, где вам нужно ввести настоящие личные данные и номер паспорта. После идентификации клиенту будет доступен лимит в 60 000 рублей в сутки и возможность заказать пластиковую карту Qiwi Visa Wallet.Вы можете проверить Kiwi Wallet на предмет успешного подтверждения данных в вашем аккаунте.

Своевременная идентификация в системе также позволит в будущем легко решить вопрос, как закрыть Qiwi Wallet, который волнует многих пользователей.

Как пополнить Qiwi Wallet?

Номер счета в системе позиционируется как номер мобильного телефона, на который был зарегистрирован счет. Для пополнения баланса пользователь может использовать несколько доступных способов:

  • Внести деньги через платежный терминал QIWI Wallet.Этот способ пополнения сегодня самый популярный.
  • Перевод денег с банковской карты. Для этого метода не требуется предварительная привязка счетов и перевод осуществляется мгновенно.
  • Сделайте перевод с другого кошелька Qiwi. Просто передайте номер учетной записи Qiwi Wallet другому пользователю Qiwi. Баланс в случае перевода будет пополнен без комиссии системы.
  • Перевести деньги с электронного кошелька WebMoney, пройдя предварительную привязку счетов.При использовании этого метода требуется идентификация в платежной системе WebMoney, так как персональные данные проверяются.

Все эти методы позволяют переводить средства на ваш счет за считанные минуты. После того, как деньги были переведены в Kiwi Wallet, пользователь может приступить к совершению любых денежных операций — оплачивать коммунальные услуги и штрафы ГИБДД, совершать покупки в крупных интернет-магазинах и даже инвестировать в инвестиционные проекты. Главное — помнить о мерах предосторожности и не передавать пароль от своей учетной записи Qiwi третьим лицам.В случае работы с мобильным приложением рекомендуется настроить специальный PIN-код для учетной записи Kiwi Wallet. Вход в этом случае будет доступен только владельцу телефона.

Могу ли я удалить аккаунт Kiwi Wallet?

У пользователей, которым больше не нужно пользоваться электронной коммерцией, часто возникает вопрос, как закрыть Qiwi Wallet? Действительно, на официальном сайте Qiwi нет раздела для удаления аккаунта и личных данных из системы. Кроме того, такая операция не была предусмотрена условиями договора оферты.

Создатели платежной системы сделали все, чтобы обеспечить собственную безопасность и обеспечить гарантии от пользователей в непрерывном денежном потоке. Но для самих клиентов платежной системы Qiwi отсутствие возможности быстрого удаления аккаунта — большой минус.

Многочисленные онлайн-обзоры о том, как проверить Qiwi Wallet, доказывают, что удалить учетную запись не так-то просто. Пользователю предстоит вступить в длительный диалог с техподдержкой, доказать свою правоту и предоставить необходимые документы по запросу администратора сайта.

Однако такой сложный, но проверенный метод позволяет любому желающему навсегда удалить свою учетную запись. Вам просто нужно набраться терпения и следовать простой пошаговой инструкции.

Сложности при удалении аккаунта и личных данных

Основная сложность при удалении аккаунта из Kiwi Wallet — это обращение в техподдержку. Вы должны понимать, что закрытие аккаунта далеко не в пользу системы. Вот почему служба поддержки Kiwi Wallet все равно должна признать убедительными мотивы пользователя удалить свою учетную запись.Но любой пользователь, хорошо знающий свои права, может в кратчайшие сроки решить вопрос с удалением учетной записи.

При общении со службой технической поддержки Qiwi необходимо представить все веские аргументы и обязательно внимательно изучить договор оферты, к которому имеет доступ любой зарегистрированный пользователь. Отстаивать свои права можно, только оперируя официальным документом и ссылаясь на законодательство Российской Федерации.

Техническая поддержка крайне неохотно связывается со своими клиентами, как показывают многочисленные отзывы.Qiwi Wallet, по мнению некоторых, не настолько безопасен и прост в использовании, чтобы доверять большие суммы денег. Об этом свидетельствуют комментарии пользователей, которые после пополнения счёта разными способами не смогли получить зачисленную сумму на свой кошелек Qiwi, а также не получили объяснения от техподдержки. Любой пользователь хочет быть уверен в безопасном выполнении денежных транзакций, поэтому вопрос об удалении аккаунта Kiwi Wallet в последнее время стал так актуален.

Техническая поддержка Kiwi Wallet

Чтобы напрямую связаться с системным администратором в своей учетной записи, вам нужно найти вкладку «Техническая поддержка Kiwi Wallet».В предложенной форме вам необходимо правильно ввести свои личные данные, электронную почту, номер мобильного телефона (номер вашего счета) и тему обращения. В этом случае тема будет звучать как «Удаление учетной записи».

В поле причины обращения необходимо подробно изложить суть обращения. Другими словами, укажите, что пользователь хочет удалить свою учетную запись и все личные данные из системы и отказывается отправлять обычные SMS-сообщения на свой зарегистрированный мобильный телефон.В качестве причины можно указать создание другого аккаунта или неактуальность использования платежной системы для конкретного человека.

После отправки сообщения в службу техподдержки нужно дождаться ответа, который придет в течение 12-48 часов. Как правило, после такого обращения администратор не удаляет аккаунт сразу, а ссылается на договор оферты, в котором ничего не говорится о причинах удаления аккаунта.

В этом случае пользователь должен настоять на определении учетной записи, ссылаясь на то, что у него не будет доступа к SIM-карте или его телефон был украден или утерян.При общении с техподдержкой вам необходимо доказывать и отстаивать свою позицию, потому что система не имеет права продолжать использовать персональные данные любого человека без его согласия.

Документы, необходимые для удаления Kiwi Wallet

В большинстве случаев достаточно нескольких ответных писем, после чего администратор перенаправит пользователя на другой адрес и попросит прислать скан документа, удостоверяющего личность. В качестве такого документа используется скан паспорта, который использовался для идентификации учетной записи в Kiwi Wallet.Это необходимо для подтверждения личности человека, подавшего заявку на деактивацию учетной записи.

Иногда служба поддержки Kiwi Wallet требует подтверждения последних 3-5 денежных операций по счету. Для этого просто сделайте снимок экрана раздела «Мои операции» в своей учетной записи. Однако если вообще не было движений, могут возникнуть определенные трудности.

Судя по отзывам пользователей Qiwi, которые пытались таким образом удалить свои аккаунты, им необходимо внести на счет определенную сумму денег.В этом может помочь терминал Kiwi Wallet или банковская карта. После этого требуется несколько операций — пополнить счет мобильного телефона, перевести сумму другому пользователю, оплатить покупку и так далее. Только после этих действий администраторы техподдержки соглашаются полностью деактивировать персональные данные пользователя и его аккаунт.

Если после общения с техподдержкой не удалось добиться желаемого результата, то горячая линия Kiwi Wallet способна ускорить процесс удаления данных с сайта.Вы можете напрямую связаться с администратором Qiwi по телефону 8-800-333-00-59.

Полное удаление аккаунта из системы

Если техподдержку удовлетворяют все присланные документы, подтверждающие право на использование аккаунта и факт движения денежных средств на счете, то в течение 12-48 часов необходимо отправить уведомление по адресу адрес электронной почты, указанный при отправке заявки на удаление всех персональных данных из системы.

Но нужно помнить, что после такой официальной деактивации аккаунта Kiwi Wallet перерегистрация в системе с того же номера мобильного телефона невозможна.Но перерегистрировать пользователя вполне допустимо. Один аккаунт Kiwi Wallet можно зарегистрировать на одно имя за раз.

Еще один способ полностью удалить свой аккаунт — это лично обратиться в один из офисов Qiwi, адрес которого можно найти на официальном сайте компании. При обращении в офис необходимо иметь мобильный телефон и паспорт гражданина РФ. Как правило, после заполнения заявки в присутствии менеджера учетная запись Qiwi удаляется в день обращения клиента.Этот способ самый быстрый и эффективный, но подходит исключительно жителям крупных городов и мегаполисов.

Как закрыть Kiwi Wallet: альтернативный способ

Если у пользователя нет разговора со службой техподдержки или нет возможности подтвердить денежные операции на счете, то есть простой альтернативный способ удаления ваш счет. Просто уничтожьте SIM-карту, к которой привязана учетная запись.

Обратной стороной такого радикального способа удаления учетной записи является необходимость завести новый номер мобильного телефона.Кроме того, нет полной деактивации кошелька и всех личных данных владельца аккаунта. Пользователь просто закрывает для себя доступ к аккаунту, но все идентифицированные им данные навсегда остаются в системе Qiwi.

Если причиной удаления учетной записи Kiwi Wallet является вход в мошенническую систему, то есть надежный способ защитить свои виртуальные сбережения, не деактивируя ее намеренно. Просто отправьте запрос на мгновенную смену пароля в вашем аккаунте Qiwi.Для обеспечения безопасности аккаунта рекомендуется каждые 3-6 месяцев проходить процедуру смены пароля, о чем каждый новичок платежной системы уведомляется при регистрации. Чтобы создать надежный пароль, вы можете использовать систему генерации сложных паролей для электронной коммерции.

Kiwi Wallet Автоматическое удаление

Платежная система Qiwi предусматривает автоматическое удаление аккаунта. Для этого достаточно 6-12 месяцев не использовать номер мобильного телефона и Qiwi Wallet, и администратор автоматически удалит все данные пользователя из системы.