Содержание

Google AdWords | Техподдержка Онлайн

По умолчанию, закрывающие документы не отправляются в электронном виде.

Вам необходимо самостоятельно в сервисе Google AdWords включить настройку для получения таких документов через систему Диадок.

 Ниже находится инструкция о том, как это сделать. И как подключиться к системе Диадок.

 Чтобы отключить получение документов в аккаунте Google AdWords, необходимо в разделе «Платежные настройки» —> в блоке «Почтовый адрес» —> Убрать галочку «Получать бухгалтерские документы только в электронному виде..» —> Сохранить изменения.
Тем не менее, в ящик Диадока документы будут продолжать поступать. Чтобы перестать получать, необходимо заблокировать контрагента.

Получайте бухгалтерские документы по сервису Google AdWords через систему Диадок 

Компания «Гугл» предлагает своим клиентам перейти на обмен бухгалтерскими документами по сервису Google AdWords в электронной форме через систему Диадок.

Электронный документ — это документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме. На основании Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» такой документ, подписанный квалифицированной электронной подписью, юридически значим, т.е. признается равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью. По согласованию сторон весь документооборот между компаниями может быть переведен в электронный формат.

Через систему Диадок вы сможете ежемесячно получать следующие документы по Google AdWords в электронном виде: акты сдачи-приемки, счета-фактуры и акты сверки.

Преимущества обмена электронными документами по Google AdWords через систему Диадок

  • Мгновенная и надежная доставка: электронные документы не потеряются, и вам не придется ждать, пока их документы доставят по почте.

  • Работа с электронными документами в режиме онлайн: поиск, загрузка, печать, сверка, отклонение, отслеживание движения документов.

  • Возможность подключения электронного документооборота непосредственно к бухгалтерским системам (1C, SAP и другим), автоматизируя процессы приема и проверки входящих документов.

  • Возможность предоставления документов в электронном виде в контролирующие органы документы (в соответствии с Приказом ФНС России от 30.01.2012 № ММВ-7-6/[email protected] и Письмом Минфина РФ от 07.07.2011 N 03-03-06/1/409).

Подключение услуги

Для перехода на электронный документооборот с ООО «Гугл» вашей организации нужно получить сертификат квалифицированной электронной подписи (если его еще нет) и зарегистрировать аккаунт на Диадок. 

Если Вы уже сдаете бухгалтерскую отчетность в электронном виде или имеете сертификат квалифицированной электронной подписи, то подключение займет всего несколько минут и будет осуществлено бесплатно!

1-я инструкция

Если у вашей организации уже есть аккаунт на Диадок

Необходимо подключить услугу по электронному документообороту в аккаунте Google AdWords вашей организации. Для этого сотруднику, ответственному за управление аккаунтом, нужно сделать следующее:

Зайти в аккаунт Google AdWords и перейти в раздел «Платежные настройки”.

В блоке «Почтовый адрес» нажать на ссылку «Изменить».

Поставить галочку напротив строки «Получать бухгалтерские документы только в электронном виде, с сертифицированной цифровой подписью» и сохраните изменения.

После этого новые документы по аккаунту будут предоставляться в электронном виде. Если у вашей организации несколько аккаунтов в Google AdWords, то подключать эту возможность нужно отдельно для каждого аккаунта.

2-я инструкция

 Если ваша организация уже является пользователем системы Контурн.Экстерн

  1. Необходимо зарегистрировать аккаунт для вашей организации на сайте Диадок. Для этого сотруднику, обладающему полномочиями использовать сертификат квалифицированной электронной подписи, нужно сделать следующее:

Скачать и установить инструмент Контур.Плагин, если это будет предложено системой.

В появившемся окне входа по сертификату выбрать сертификат для входа в систему и нажать «Войти».

После этого откроется основная страница системы Диадок — страница входящих документов. Аккаунт в Диадок успешно зарегистрирован.

2. Затем необходимо подключить услугу по электронному документообороту в аккаунте Google AdWords вашей организации. Для этого сотруднику, ответственному за управление аккаунтом, нужно сделать следующее:

  • Поставить галочку напротив строки «Получать бухгалтерские документы только в электронном виде, с сертифицированной цифровой подписью» и сохраните изменения.

После этого новые документы по аккаунту будут предоставляться в электронном виде. Если у вашей организации несколько аккаунтов в Google AdWords, то подключать эту возможность нужно отдельно для каждого аккаунта.

Если у вашей организации есть любой сертификат квалифицированной электронной подписи

  1. Необходимо зарегистрировать аккаунт для вашей организации на сайте Диадок. Для этого сотруднику, обладающему полномочиями использовать сертификат квалифицированной электронной подписи, нужно сделать следующее:

Скачать и установить инструмент Контур.Плагин, если это будет предложено системой.

В появившемся окне входа по сертификату выбрать сертификат для входа в систему и нажать «Войти».

После этого системой будет предложено отправить заявление участника электронного документооборота. В заявлении обязательно должны быть заполнены поля юридический адрес, ОГРН и код ИФНС, в которой организация зарегистрирована.

После подписания заявления организации присваивается уникальный идентификатор участника электронного документооборота. Просмотреть идентификатор можно в меню Реквизиты.

После этого откроется основная страница системы Диадок — страница входящих документов. Аккаунт в Диадок успешно зарегистрирован.

2. Затем необходимо подключить услугу по электронному документообороту в аккаунте Google AdWords вашей организации. Для этого сотруднику, ответственному за управление аккаунтом, нужно сделать следующее:

  • Зайти в аккаунт Google AdWords и перейти в раздел «Платежные настройки”.

  • В блоке «Почтовый адрес» нажать на ссылку «Изменить».

  • Поставить галочку напротив строки «Получать бухгалтерские документы только в электронном виде, с сертифицированной цифровой подписью» и сохраните изменения.

После этого новые документы по аккаунту будут предоставляться в электронном виде. Если у вашей организации несколько аккаунтов в Google AdWords, то подключать эту возможность нужно отдельно для каждого аккаунта.

Если у вашей организации нет сертификата квалифицированной электронной подписи

 

  1.  Свяжитесь Сервисным Центром «Практик» по телефону или онлайн-консультанту. C вами свяжется менеджер и поможет получить сертификат.

  2. Установите сертификат на вашем компьютере или другом носителе, следуя инструкциям или обратившись в техподдержку.

После получения сертификата квалифицированной электронной подписи, см. 

как получить акты сверки от Гугл?

Автор Сергей Шевченко На чтение 5 мин Просмотров 23 Опубликовано

Закрывающие документы для бухгалтерии рекламодателя всегда являются актуальным вопросом. В этом вопросе каждый из сервисов контекстной рекламы, в том числе Google Ads, имеет свои особенности. Мы разобрались во всех тонкостях получения отчётной документации AdWords и готовы рассказать, кому они предоставляются и что собой представляют.

Зачем нужны закрывающие документы в Google Ads?

Закрывающие документы Google Ads закрепляют успешное окончание сделки, заключённой с рекламодателем.

Они фиксируют факт:

  • исполнения договора;
  • завершения сделки;
  • оплаты услуг заказчиком.

Информация! Для того чтобы система формировала отчётные документы, аккаунт должен иметь определённый статус, характеризующий заказчика в качестве предпринимателя или как юр. лицо. После его получения вся документация выписывается автоматически в соответствии с настройками системы.

Виды закрывающих документов Google для юридических лиц

В бизнес-аккаунтах формируется следующая отчётность:

  1. Счет-фактура. Внешне бланк похож на форму для заказчиков, которым предоставляется лимит кредитования. Оформляется в цифровом виде раз в месяц. В качестве даты указывается последний день отчётного периода;
  2. Акт сдачи-приемки услуг. Визуально бланк похож на форму для заказчиков, которым предоставляется кредитный лимит;
  3. Счет-фактур на аванс. Цифровая копия появляется автоматически как результат зачисления любого авансового перевода. Его сумма отображается с учётом НДС. Отличить такую счет-фактуру можно по номеру — первым символом в ней выступает буква «А»;
  4. Предварительный счет. Формируется по запросу рекламодателя, который желает пополнить счёт аккаунта с помощью банковского платежа. Чтобы создать предварительный счёт, откройте раздел «История запросов», затем используйте кнопку «Внести платёж»;
  5. Акт сверки взаиморасчетов. Этот закрывающий документ Google включает данные о взаиморасчетах между сторонами за определенный интервал времени, продолжительность которого не превышает одного года. Начинается расчетный период всегда с 1 января;
  6. Условия использования. Это перечень условий работы в AdWords, с которыми Вы согласились во время регистрации аккаунта. Электронная форма предоставляется по запросу по истечению двух дней после оформления учётной записи. Необходимо выбрать блок «Сводка платёжных данных» в подпункте меню «Инструменты и настройки». В платёжном профиле Вы найдёте ссылку для скачивания.

Какие документы Гугл предоставляет физическим лицам?

Моменты, на которые следует обратить внимание тем, кто имеет статус «Физ. лицо», и хочет получить закрывающие документы от Гугл:

  • Система для таких рекламодателей в автоматическом режиме формирует единственный бланк — кассовый чек. После каждой платёжной транзакции он направляется на e-mail владельца личного кабинета;
  • Задать налоговый статус можно только при регистрации. Впоследствии его изменить нельзя. Поэтому запросить нужную отчётность для налоговых органов физ. лицо не сможет;
  • Чтобы изменить статус, зарегистрируйте дополнительный аккаунт в системе. В следующем отчётном периоде у Вас появится возможность выгрузить всю документацию.

Как узнать свой налоговый статус?

Возможность уточнить статус есть на странице «Настройки», перейти на которую можно из раздела «Оплата». Чтобы открыть этот раздел воспользуйтесь пунктом меню «Инструменты и настройки» в своём личном кабинете:

 

В блоке «Платёжный профиль» на странице настроек содержится информация о типе аккаунта:

 

Где скачать акты сверки в аккаунте Google Ads?

Цифровые экземпляры формируются в автоматическом режиме. Счет-фактура за оказанные услуги, акты сверки Google Ads и акты сдачи-приемки услуг за отчётный период можно выгрузить на третий день следующего месяца. Ссылка для скачивания активна 5 дней.

Чтобы получить другие документы, следует руководствоваться следующими правилами:

  • Счет-фактура на аванс. Будет сформирован и станет доступен для выгрузки не позднее 48 часов с момента зачисления авансового перевода;
  • Предварительный счёт. Появляется сразу после запроса рекламодателя;
  • Условия использования. Электронный экземпляр доступен для выгрузки без ограничений по времени по прошествии 48 часов с момента создания аккаунта.

Чтобы открыть бухгалтерские документы, зайдите в пункт меню «Документы», после чего появится соответствующий перечень:

 

В этом разделе вы имеете доступ к:

  1. Скачиванию любого количества файлов;
  2. Фильтрации форм по номеру, дате создания и сумме;
  3. Сортировке документации;
  4. Созданию фильтров для последующего использования их в работе.

Как получить бумажные копии закрывающих документов Google AdWords?

Экземпляры на бумажном носителе высылаются рекламодателю по запросу, который направляется только после появления электронного варианта в аккаунте.

Счёт-фактуру за оказанные услуги и акт сдачи-приёмки услуг можно запросить в бумажном виде только по истечению 20 дней после окончания отчётного периода.

Чтобы получить другие бумаги, следует руководствоваться следующими правилами:

  • Счет-фактура на аванс. Запрос на предоставление счета можно направить по прошествии десяти рабочих дней с момента появления информации о переводе в кабинете;
  • Предварительный счет. Автоматически в бумажном виде не предоставляется. Доступен после зачисления денег на счёт;
  • Акт сверки расчетов. Печатается на бумаге однократно в начале каждого года;
  • Условия использования. Бумажная форма предоставляется по запросу по прошествии 48 часов с момента оформления учётной записи.

У Вас есть возможность запросить любые закрывающие документы Google AdWords в бумажном формате. В разделе «Оплата» воспользуйтесь пунктом «Сводка», предварительно выбрав «Инструменты и настройки»:

 

Воспользуйтесь пунктами «Транзакции» или «Документы». Укажите дату начала и окончания временного интервала для формирования бумажного экземпляра. Кликните на стрелку, расположенную рядом с выбранным файлом. Далее следует нажать «Запросить повторную отправку документа»:

Созданный таким образом запрос обрабатывается не более 48 часов, по прошествии которых бумаги почтой высылаются по внесённому в настройки аккаунта адресу.

Совет! Система не отправляет уведомление рекламодателю об успешности запроса на отправку бумажных копий, поэтому не следует дублировать запросы.

Google для бизнеса: Документы для российских рекламодателей

1. Кто получает закрывающие документы?

Закрывающие документы высылаются только рекламодателям, которые зарегистрировали свой аккаунт со статусом “юридическое лицо”. Во вкладке “Настройки платежных данных” должен быть указан ИНН и КПП организации.

2. Аккаунт зарегистрирован на частное лицо, что делать?

Если вы по ошибке создали и использовали аккаунт с неправильным налоговым статусом, мы можем подготовить документы за истекший период при выполнении следующих условий:

  • Необходимо предоставить: регистрационное свидетельство компании, юридический адрес, КПП/ИНН, почтовый адрес для отправки документов (если не совпадает с юридическим),
  • Платежные поручения или другие подтверждения всех платежей (например, сообщения от Assist). При этом счет-фактуры будут подготовлены только на то юридическое лицо, на которое зарегистрирован данный аккаунт. Если вы оплачивали наши услуги от имени нескольких организаций, счет-фактуры будут предоставлены только на имя той компании, которая указана в аккаунте.
  • Укажите номер вашего нового аккаунта, который был зарегистрирован с правильным налоговым статусом. Старый аккаунт должен быть закрыт. Подробная инструкция по закрытию старого и открытию нового аккаунта приводится в нашем Справочном центре.

3. Какие документы выставляются клиентам?

Авансовая счет-фактура
Счет-фактура на аванс не является закрывающим документом, а является лишь основанием для принятия к вычету НДС с оплаты. Счет-фактура на аванс содержит расчетную ставку НДС 18/118% и номер, начинающийся с буквы «А».

Счет-фактура
Счет-фактура отправляется нашим клиентам в конце каждого платежного периода и отображает сумму оказанных услуг за конкретный месяц. С 3 по 7 число каждого месяца копия счета-фактуры в электронном виде направляется на email, указанный вами при регистрации аккаунта. Оригиналы счета-фактуры вместе с актом сдачи-приемки услуг за прошедший период (месяц) отправляются Почтой России на ваш юридический адрес с 4 по 10 число каждого месяца. Обратите внимание на то, что если вы хотите получать указанные документы не на юридический адрес, вам необходимо заполнить поле «Адрес для доставки счетов» в вашем аккаунте.

Акт сдачи-приемки
Акт сдачи-приемки услуг высылается только по почте. Этот вид документа всегда высылается в комплекте со счет-фактурой и выставляется на последнее число каждого месяца на сумму оказанных услуг.

Акт сверки
Акт сверки не является стандартным документом и высылается клиентам только по их просьбе. Заказать данный документ, Вы можете заполнив специальную форму.

4. Как получить договор на предоставление рекламных услуг?

Договор на предоставление рекламных услуг могут получить только те пользователи, аккаунт которых зарегистрирован на юридическое лицо. Подготовка договора может продлиться до двух недель. Оставить заявку на заключение договора вы можете здесь. Помните, важно правильно заполнить все предлагаемые пункты, поскольку внесение изменений в данное соглашение может занять дополнительное время. Также напомню, что все копии документов вы всегда можете заказать, не выходя из Справочного центра.

На подготовку и отправку документов требуется до 10 рабочих дней, хотя как показывает практика, акты и счет-фактуры высылаются гораздо раньше. Обратите внимание, что возможны некоторые задержки при пересылке документов (вся корреспонденция доставляется обычной почтой). Что касается документов для Украины и других стран СНГ, об этом вы можете подробнее узнать здесь.

Надеюсь, эти советы помогут вам устранить проблем с финансовыми службами и позволят вовремя получать все необходимые для отчетности документы. И, конечно, успехов в работе с AdWords!

Автор: Денис Буяновский, команда AdWords

Внедрение электронного документооборота в Google AdWords — Диадок

Задача

Гарантированная и быстрая передача документов клиентам

Отправка бумажных документов почтой занимает от нескольких дней до нескольких недель. При этом существует риск их потери и повторной отправки. Учитывая огромное число пользователей Google AdWords и их географическую разрозненность, это приводит к существенным финансовым издержкам для компании. Кроме того, длительная доставка тормозит завершение документооборота и, как следствие, оплату услуг.

Эффективная коммуникация между бухгалтерами компании и клиента

Часто со стороны клиента за получение необходимых документов в нужный срок отвечает специалист отдела рекламы, который впоследствии передает их в бухгалтерию. Таким образом, бухгалтеры вынуждены общаться через посредника, что негативно сказывается на скорости документооборота.

Решение

В 2013 году компания Google начала внедрение юридически значимого электронного документооборота. Для этого была выбрана система ЭДО Контур.Диадок, которая позволяет:

  • бессрочно и бесплатно хранить электронные документы на серверах оператора ЭДО;
  • гарантировать безопасность, конфиденциальность передаваемых данных за счет отказоустойчивой системы хранения, которая обеспечивает троекратное резервирование и не позволяет удалить или изменить однажды записанную информацию;
  • работать с электронными документами в режиме онлайн: формировать, сверять, исправлять, подписывать, отслеживать движение;
  • рекламодателям мгновенно получать документы;
  • быстро искать документы по электронному архиву;
  • легко формировать пакеты электронных документов для предоставления в контролирующие органы.

Дополнительным аргументом в пользу Диадока стал широкий выбор вариантов программной интеграции (API, Диадок.Коннектор) и готовых интеграционных решений с распространёнными учетными системами, которые позволяют бухгалтерии работать в привычном интерфейсе своих программ, но при этом использовать возможности ЭДО.

Результаты

​Сегодня трафик исходящих документов Google AdWords через Диадок стабильно растет. Пользователи Google AdWords отмечают, что:

  • бухгалтерия быстро и бесплатно получает закрывающие документы прямо на своем рабочем месте;
  • специалисты по рекламе не контролируют стадии доставки документов и могут сосредоточиться на своих прямых обязанностях.

Для Google AdWords:

  • сократилось количество обращений клиентов в техподдержку с вопросами относительно документов;
  • снизился процент потери документов при доставке и, как следствие, число повторных отправок;
  • увеличилась скорость поступления оплат в компанию.

Сегодня Google AdWords активно предлагает своим контрагентам получать документы в электронном виде через Диадок.

Документооборот с Google AdWords

Комментарии

Вера Храмова
специалист по биллингу Google AdWords

Работать в сервисе просто и удобно, мы всегда точно знаем, когда документы были отправлены и когда получены. Работа с электронными документами ведется прямо из учетной системы, за счет ряда готовых интеграционных решений Диадока. При их внедрении специалисты СКБ Контур оказывают активную поддержку. Мы рекомендуем всем своим партнерам подключиться к Диадоку

Эдуард Шифман
руководитель стратегического направления ЭДО компании СКБ Контур

При переходе на ЭДО рекламодателям больше не нужно скачивать электронные копии документов из аккаунта AdWords и ждать доставки оригиналов по почте. Документы надежно защищены и всегда доступны в аккаунте Диадока. Наш call-центр осуществляет установку и настройку типовых модулей

как получить закрывающие документы от гугл adwords?

Все объявления, загруженные на сервер Яндекс.Директ, полностью удалить нельзя. Можно либо остановить объявление, либо перенести в архив. Данные операции возможно сделать через Директ Коммандер или непосредственно в интерфейсе рекламной кампании. Специалисты агентства Convert Monster написали инструкцию по двум вариантам удаления.

Как удалить графическое объявление через Директ Коммандер

1. Получаем список рекламных кампаний с сервера Яндекса:

2. В необходимой рекламной кампании переходим на вкладку «Группы” и получаем данные из аккаунта Яндекс.Директ:

3. Выделяем группы объявлений и переходим в среднее окно Директ Коммандера, на вкладку «Объявления”:

4. В Директ Коммандере у графических объявлений будут пустыми поля: Заголовок 1, Заголовок 2, Текст. Эта особенность позволит быстро отсортировать графические объявления. Выделяем необходимые объявления и в правом окне находим строку «Состояние”:

5. В строке «Состояние” изменяем значение на «Архивировать” или «Остановить” в зависимости от задач. И обязательно сохраняем изменения.

6. Возвращаемся в левое окно, во вкладку «Кампании” и отправляем изменения на сервер.

На этом изменение статуса графических объявлений окончено.

Как удалить графическое объявление через интерфейс рекламной кампании

Если графическое объявление находится в статусе «Идут показы” (Включено), через интерфейс нельзя сразу отправить объявление в архив. Сначала объявление нужно остановить, и только через некоторое время появится возможность отправить в архив.

Последовательность действий:

1. Заходим внутрь рекламной кампании. Выбираем группу объявлений, в которой необходимо остановить объявления. Открываем окно предпросмотра объявлений:

2. В открывшемся списке находим графическое объявление. Переключаем ползунок и сохраняем изменения. Через некоторое время под ползунком объявления появится кнопка «Архивировать”. Объявления можно будет отправить в архив:

Имейте в виду, что через веб-интерфейс нельзя массово изменять статус объявления. Для этого удобнее использовать Директ Коммандер.

Остались вопросы?

Получить копии и заказать оригиналы закрывающих документов в Google AdWords любой рекламодатель может в своем рекламном аккаунте.

Для этого переходим шестеренку в правом верхнем углу и выбираем Счета и платежи.

Далее в открывшемся окне выбираем пункт меню Транзакции и указываем требуемый период.

Сервис загружает все подготовленные документы за этот временной интервал. Далее — выбираете нужный месяц и находите:

  • Акт сдачи-приемки услуг;
  • Акт сверки расчет;
  • Счет-фактура за оказанные услуги.

Напротив требуемого документа нажимаете на маленький треугольник для вызова списка. В раскрывшемся списке вы можете скачать электронную копию документа или запросить отправку оригиналов.

Добавлю, что документы готовятся в течение 3х рабочих дней и отправляются почтой. Срок доставки оригиналов может зависеть от географической удаленности региона, но как правило период доставки документации не превышает 2-4 недели.

Важно! Проверьте актуальность указанного вами адреса для получения закрывающий документов. Посмотреть или поменять адрес можно во вкладке меню Настройки — Почтовая доставка счета.

Не следует забывать, что в Google работает телефонная служба поддержки клиентов. Позвонить и задать интересующие вопросы можно по телефону: 8-800-100-4664 с понедельника по пятницу: 24 часа в сутки по московскому времени. В момент общения с менеджером, вас попросят назвать десятизначный идентификатор клиента.

На этом все! Надеюсь, мне удалось помочь вам разобраться в данном вопросе.

Сохраните ссылку Метки #google adwords, #бухгалтерия, #контекстная реклама

Автоматизация таргетированной рекламы, таргетировать рекламу Вконтакте, Facebook, Одноклассниках, ремаркетинг Google Adwords

Таргетируйтесь сразу на интересующие вас аудитории: премиум-авто, путешествия, родители с детьми и другие, чтобы объявления находили именно ваших потенциальных клиентов.

3167 интересов доступно для таргетинга.

Так же мы поддерживаем динамические интересы в Facebook и соц.дем таргетинг для Facebook и myTarget.

Подробнее

Запускайте рекламу с оптимизацией по конверсиям. Такая оптимизация доступна для сетей Facebook (+Instagram). Алгоритмы машинного обучения будут показывать рекламу той аудитории, которая с большей вероятностью сделает конверсию на рекламируемом сайте.

Таргетинг по приложениям позволит вам найти аудиторию, которая использует приложения тематичные для вашего бизнеса или авторизуется на целевых сайтах через приложение ВКонтакте.

Это отличный способ таргетироваться на аудиторию конкурентов

Подробнее

LookALike — это технология которая позволяет вам показывать рекламу «Похожей аудитории». Собираете ваших клиентов с сайта с помощью ретаргетинга или загружаете список емейлов/телефонов — получаете «Исходный сегмент». После этого вы сможете для «Исходного сегмента» создать «Похожий сегмент».

Подробнее

Укажите несколько ключевых слов или фраз для определения вашей целевой аудитории. Это особенно удобно, если вы продаете какой-то конкретный продукт. Например, укажите «купить гироскутер», вместо того, чтобы искать по интересам всех любителей активного отдыха и т.д.

Показывайте рекламу по участникам тематичеких сообществ. Это простой и понятный аналог таргетинга по интересам. Так, владельцу веломагазина достаточно указать 5-10 крупных велосообществ – и целевая аудитория в его руках!

Через OneRetarget можно удобно выбирать группу по ключевому слову или массово загрузить их по ID

В специализированных сервисах сбора аудитории ВКонтакте вы можете собрать максимально точную целевую аудиторию для вашего товара или услуги. Собранные ID пользователей ВК вы можете загрузить в OneRetarget для показа рекламы именно этим пользователям.

Если у вас есть емейлы или телефоны ваших клиентов, вы можете настроить по ним рекламу! Фактически, это ретаргетинг, только вы всегда знаете: ваши объявления видят только ваши клиенты, что значительно увеличит кликабельность объявлений и успешность рекламы.

Укажите точки на карте с радиусом от 1 км или загрузите заготовленные списки координат: люди, которые бывают в указанных областях, увидят вашу рекламу.

Этот инструмент идеально подходит для владельцев локального бизнеса: кафе, парикмахерских, фитнес-залов. Используйте точный геотаргетинг, когда таргетинг по всей области или городу вам не подходит.

Списки с координатами аптек, аэропортов, банков, баров, больниц, детских садов, колледжей, родильных домов, театров, торговых центров, университетов, фитнес-центров и школ. Они готовы к загрузке в OneRetarget и запуску рекламы.

Всего пара кликов, и вы показываете рекламу только нужной вам аудитории, которую иными способами найти намного сложнее или даже невозможно.

Вы можете указать расписание показов рекламы: в праздничные дни, будни, или вообще по пятницам. Также вы можете задать часы показа рекламы – например, с 9 до 19.

Контур.Диадок подключился к Google AdWords

Часто со стороны клиента за получение необходимых документов в нужный срок отвечает специалист отдела рекламы, который впоследствии передает их в бухгалтерию. Таким образом, бухгалтеры вынуждены общаться через посредника, что негативно сказывается на скорости документооборота.

Для устранения вышеуказанных проблем в 2013 году компания Google начала внедрение юридически значимого электронного документооборота. Для этого была выбрана система ЭДО «Контур.Диадок», которая позволяет:

  • бессрочно и бесплатно хранить электронные документы на серверах оператора ЭДО;
  • гарантировать безопасность, конфиденциальность передаваемых данных за счет отказоустойчивой системы хранения, которая обеспечивает троекратное резервирование и не позволяет удалить или изменить однажды записанную информацию;
  • работать с электронными документами в режиме онлайн: формировать, сверять, исправлять, подписывать, отслеживать движение;
  • рекламодателям мгновенно получать документы;
  • быстро искать документы по электронному архиву;
  • легко формировать пакеты электронных документов для предоставления в контролирующие органы.

Дополнительным аргументом в пользу Диадока стал широкий выбор вариантов программной интеграции (API, Диадок.Коннектор) и готовых интеграционных решений с распространёнными учетными системами, которые позволяют бухгалтерии работать в привычном интерфейсе своих программ, но при этом использовать возможности ЭДО.

Сегодня трафик исходящих документов Google AdWords через Диадок стабильно растет. Пользователи Google AdWords отмечают, что:

  • бухгалтерия быстро и бесплатно получает закрывающие документы прямо на своем рабочем месте;
  • специалисты по рекламе не контролируют стадии доставки документов и могут сосредоточиться на своих прямых обязанностях.

Для Google AdWords:

  • сократилось количество обращений клиентов в техподдержку с вопросами относительно документов;
  • снизился процент потери документов при доставке и, как следствие, число повторных отправок;
  • увеличилась скорость поступления оплат в компанию.

Сегодня Google AdWords активно предлагает своим контрагентам получать документы в электронном виде через Диадок.


По материалам: www.diadoc.ru/blog/3506  Изображение: / Foter / CC BY-NC-SA

Действия по отключению персонального таргетинга

Ким Командо
| Специально для США СЕГОДНЯ

Google создал свою собственную вселенную. Если бы вы захотели, вы могли бы использовать только продукты Google и жить очень плодотворной цифровой жизнью. Вы можете купить Chromebook, использовать Gmail и G Suite, публиковать свои видео на YouTube и сохранять все данные на Google Диске.

Вы можете назначать все свои встречи в Календаре Google, загружать все свои медиафайлы из Google Play и рассказывать миру о своих впечатляющих впечатлениях от Google в Blogger.И, конечно же, поисковая система Google ответит на ваши вопросы.

Когда вы конвертируете свою жизнь в Google, вы заключаете фаустовскую сделку: Google удовлетворяет все ваши прихоти, но вы также передаете Google огромное количество своей личной информации. Вы передаете свою переписку, личные файлы и, если вы используете Google Карты на своем телефоне Android, даже свои физические движения.

Прежде всего, Google Реклама заставляет людей нервничать. Персонализированная реклама сопровождает вас в Интернете, забивая вас изображениями и ссылками, которые отражают ваши недавние действия и поисковые запросы.Нигде больше Google не делает свои сокровенные познания столь явными, и это может вас смутить.

Подробнее: Последнее обновление Google Chrome ужесточает ограничения на Adobe Flash

К счастью, вы можете полностью контролировать эту рекламу, отчасти потому, что Google положительно отреагировал на отзывы клиентов. Итак, если вы хотите, чтобы самая передовая информационная компания в мире перестала вторгаться в вашу конфиденциальность, вот несколько шагов, которые вы можете предпринять.

Почему Google так много знает о вас

Google обладает поразительной способностью определять ваши интересы.Технический гигант немного загадочен, когда дело доходит до того, чтобы рассказать вам, как он определяет, какие темы вас интересуют. Согласно Google: «Реклама основывается на личной информации, которую вы добавили в свой аккаунт Google, данных от рекламодателей, которые сотрудничают с Google, и оценке Google ваших интересов».

Короче говоря, вы много рассказываете Google о себе. Каждый раз, когда вы что-то ищете, каждый раз, когда вы нажимаете на видео на YouTube, и каждый раз, когда вы заказываете билет на самолет через Google Travel, компания автоматически обрабатывает эти данные.В тот момент, когда вы входите в свою учетную запись, Google собирает новые данные, помогая составить портрет вашего цифрового и потребительского существования.

Подробнее: Новый голос Google — Roku

Хорошая новость заключается в том, что Google становится все более прозрачным в отслеживании ваших интересов. Вы даже можете увидеть, какие темы, по мнению Google, вас интересуют, а затем изменить эти интересы, чтобы реклама более точно отражала вашу личность и образ жизни.

И наоборот, вы можете сказать Google, чтобы он прекратил адаптировать свою рекламу к вашим интересам.Вы не можете полностью отключить рекламу, но можете запретить Google нацеливать вас на бренды и продукты, которые, по мнению алгоритма, вам понравятся.

Вот как настроить рекламу Google в соответствии с вашими интересами

Это может показаться очевидным, но сначала вы должны войти в свою учетную запись Google. Начните с перехода на Google.com и входа в систему.

Щелкните строку меню, которая представляет собой поле с тремя горизонтальными точками и тремя вертикальными точками в правом верхнем углу экрана. Затем нажмите «Учетная запись».Прокрутите вниз до поля с надписью Личная информация и конфиденциальность. Коснитесь или щелкните Настройки рекламы >> Управление настройками рекламы.

Вы увидите, что персонализация рекламы включена. Прокрутите вниз, чтобы увидеть свои интересы — те, которые, по мнению объявлений Google, вас интересуют.

Здесь вы можете манипулировать рекламой, чтобы удовлетворить ваши настоящие вкусы. Вы можете включить или выключить их, нажимая на каждую тему. Например, вы можете увидеть, что одним из ваших интересов является американский футбол; если эта или другие темы не представляют интереса, щелкните по теме и нажмите «Отключить».

Подробнее: Google заявляет, что по-прежнему позволяет третьим лицам сканировать и публиковать ваши данные Gmail

Вот как отключить персонализированную рекламу Google

Если вы все еще беспокоитесь о Google, зная слишком много личной информации о вас, вы может отключить таргетинг рекламы Google. Прокрутите экран вверх, пока не увидите, что персонализация рекламы включена.

Сдвиньте экран в положение «Выкл.». Затем нажмите «Выключить».

Помните, вы не отключаете рекламу. Вы по-прежнему будете видеть рекламу на сайтах Google, включая Gmail, YouTube и другие сайты, принадлежащие Google.Они просто не будут нацелены на вашу личную информацию.

Подробнее: 6 советов, которые вы можете использовать прямо сейчас на Google Диске, Документы

Какие вопросы о цифровом образе жизни у вас есть? Позвоните в мое национальное радио-шоу и нажмите здесь, чтобы найти его на местной радиостанции. Вы можете слушать Шоу Ким Командо на своем телефоне, планшете или компьютере. От советов по покупке до вопросов цифровой жизни — щелкните здесь, чтобы просмотреть мои бесплатные подкасты.

Как настроить контрольный список Google Рекламы

«Тип соответствия ключевого слова» — это параметр в Google Рекламе, позволяющий уточнить, когда ваше объявление будет отображаться в Google.Есть пять вариантов:

Широкое соответствие:

При настройке «широкого соответствия» ваше объявление отображается по запросам, содержащим ваши ключевые слова в любом порядке, а также по связанным терминам. Этот вариант показывает вашу рекламу в самых разных поисковых запросах и является настройкой по умолчанию для всех кампаний.

Модификатор широкого соответствия:

Этот параметр позволяет указать, что определенные слова в вашем ключевом слове с широким соответствием должны отображаться в поиске пользователя для показа вашего объявления.Таким образом, если ваше ключевое слово — «пряжа из шерсти с высоким содержанием волокон» и вы хотите, чтобы слова «шерсть» и «пряжа» всегда присутствовали при поиске, вы можете убедиться в этом, добавив перед этими словами знак «плюс» (+). Итак, ключевое слово с модификатором широкого соответствия будет выглядеть следующим образом: с высоким содержанием волокна + шерсть + пряжа.

Фразовое соответствие:

Этот вариант показывает ваше объявление по поисковым запросам, содержащим ваше точное ключевое слово, или по запросам, которые содержат ваше точное ключевое слово плюс слова до или после него.(То есть, если ваше ключевое слово — «шерстяная пряжа», вы также можете отобразить «тонкая шерстяная пряжа» или «шерстяная пряжа, которая продается рядом со мной»). Чтобы выбрать этот вариант, вы должны заключить в кавычки любые ключевые слова, например «шерстяная пряжа. ».

Точное соответствие:

Если вы выберете точное соответствие, ваше объявление будет показываться только в том случае, если кто-то будет искать точное слово или фразу, которые вы выберете.Для этого варианта заключите ключевое слово в скобки, например: [шерстяная пряжа].

Отрицательное совпадение:

Этот вариант соответствия позволяет исключить нежелательные слова или фразы из показа вашей рекламы, отсеивая нерелевантный трафик. Например, если вы продаете только высококачественную пряжу, вы можете исключить такие слова, как «выгодная» или «дешевая». Вы можете сделать это, поставив знак минус перед словами, по которым вы не хотите появляться, i.э .: -дешево, -сорговля.

Дополнительную информацию о типах соответствия ключевых слов можно найти здесь.

Google соглашается изменить свою деловую практику для решения проблем, связанных с конкуренцией FTC на рынках таких устройств, как смартфоны, игры и планшеты, а также в онлайн-поиске

Google Inc. согласилась изменить некоторые из своих методов ведения бизнеса, чтобы решить проблемы Федеральной торговой комиссии что такая практика может сдерживать конкуренцию на рынках популярных устройств, таких как смартфоны, планшеты и игровые консоли, а также на рынке поисковой рекламы в Интернете.

В соответствии с соглашением, достигнутым с FTC, Google выполнит свои предыдущие обязательства по предоставлению конкурентам доступа — на справедливых, разумных и недискриминационных условиях — к патентам на важнейшие стандартизированные технологии, необходимые для производства популярных устройств, таких как смартфоны, ноутбуки и т. Д. планшетные компьютеры и игровые консоли. В отдельном письме-обязательстве в Комиссию Google согласился предоставить онлайн-рекламодателям больше гибкости для одновременного управления рекламными кампаниями на платформе Google AdWords и на конкурирующих рекламных платформах; и воздерживаться от незаконного присвоения онлайн-контента с так называемых «вертикальных» веб-сайтов, ориентированных на определенные категории, такие как покупки или путешествия, для использования в собственных вертикальных предложениях.

«Изменения, на которые согласился Google, гарантируют, что потребители будут продолжать пользоваться преимуществами конкуренции на онлайн-рынке и на рынке инновационных беспроводных устройств, которыми они наслаждаются», — сказал председатель FTC Джон Лейбовиц. «Это было невероятно тщательное и внимательное расследование, проведенное Комиссией, и результатом стало заключение надежных и подлежащих исполнению соглашений».

«Мы особенно рады видеть, что Google выполнит свои обязательства по лицензированию основных патентов, что гарантирует, что компании, желающие лицензировать эти патенты, смогут конкурировать на рынке беспроводных устройств», — добавил Лейбовиц.«Это решение укрепляет процесс установления стандартов, который лежит в основе инноваций на сегодняшних технологических рынках».

Google — глобальная технологическая компания с более чем 32 000 сотрудников и годовым доходом около 38 миллиардов долларов. FTC также провела обширное расследование утверждений о том, что Google искажает результаты поиска, чтобы поставить в невыгодное положение определенные вертикальные веб-сайты; и что Google заключила антиконкурентные эксклюзивные соглашения о распространении результатов поиска Google как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах.Агентство решило не предпринимать никаких действий в связи с этими обвинениями.

«Доказательства, обнаруженные FTC в ходе этого тщательного расследования, побудили нас потребовать существенных изменений в деловой практике Google. Однако, что касается конкретных утверждений о том, что компания привела к искажению результатов поиска, чтобы нанести ущерб конкуренции, собранные на сегодняшний день доказательства не оправдывают судебных исков со стороны Комиссии », — сказала Бет Уилкинсон, сторонний советник Комиссии. «Несомненно, Google предпринял агрессивные действия, чтобы получить преимущество над конкурирующими поисковыми провайдерами.Однако миссия FTC — защищать конкуренцию, а не отдельных конкурентов. Свидетельства не доказывают, что действия Google в этой области подавляют конкуренцию в нарушение законодательства США ».

В ответ на обеспокоенность агентства по поводу некоторых методов ведения бизнеса Google согласился предпринять следующие шаги:

Google не будет добиваться судебных запретов, запрещающих конкурентам использовать патенты, важные для ключевых технологий

В 2012 году Google заплатил около 12 долларов.5 миллиардов на приобретение Motorola Mobility (MMI), включая патентный портфель MMI, насчитывающий более 24 000 патентов и патентных заявок. Эти патенты были значительным источником дохода на протяжении как минимум десяти лет, и сотни патентов MMI имеют важное значение для отраслевых стандартов, используемых для обеспечения беспроводной связи и технологий, связанных с Интернетом. Эти стандарты необходимы для смартфонов, планшетов, игровых систем, операционных систем и растущего числа устройств, предлагающих беспроводную связь или видео высокой четкости.

Согласно жалобе FTC, разработка и использование стандартов этого типа является краеугольным камнем для многих рынков высоких технологий и стимулирует инновации и инвестиции в высокотехнологичные продукты. Соглашаясь со стандартами, компании могут гарантировать, что многочисленные компоненты устройства или технологической сети могут без проблем работать вместе, что часто называется «совместимостью».

Установление стандарта, однако, может иметь эффект предоставления рыночной власти владельцу патента, который считается существенным для стандарта, по мнению агентства.Этот патент — даже если он относится только к небольшому компоненту гораздо большего и более сложного устройства — может быть использован для «удержания» лицензиата от чрезмерного гонорара. Чтобы избежать этой проблемы, технологические компании, участвующие в установлении стандартов, обязуются лицензировать основные патенты на «справедливых, разумных и недискриминационных» условиях, известных как условия FRAND.

В жалобе Комиссии утверждается, что Google нарушил свои обязательства перед FRAND и преследовал — или пригрозил преследовать — судебные запреты против компаний, которым необходимо использовать стандартные патенты MMI в своих устройствах и которые были готовы лицензировать их на условиях FRAND.В частности, компания добивалась судебных запретов в федеральном окружном суде и Комиссии по международной торговле США («ITC»), запрещая конкурирующим технологическим компаниям использовать патенты, необходимые для стандартов MMI.

Федеральная торговая комиссия заявила, что этот вид задержания патентов — это то, что организации по стандартизации стремились предотвратить, введя лицензионные требования FRAND. По данным FTC, если этот тип задержания патентов не контролируется, это может привести к повышению цен, поскольку компании могут платить более высокие роялти за использование патентов Google из-за угрозы судебного запрета, а затем передавать эти более высокие цены на потребители.По мнению агентства, это может привести к тому, что компании в технологических отраслях откажутся от процесса установления стандартов и ограничат или откажутся от инвестиций в новые технологии.

Чтобы решить эту проблему, Google согласился с Приказом о согласии, который запрещает ей добиваться судебных запретов против добровольного лицензиата в федеральном суде или в ИТЦ, чтобы заблокировать использование любых важных для стандарта патентов, которые компания ранее передала. лицензировать на условиях FRAND.

Google снимет ограничения, мешающие рекламодателям управлять своими рекламными кампаниями на конкурирующих рекламных платформах

В рамках отдельного обязательства Google согласился снять ограничения на использование своей поисковой рекламной платформы в Интернете, AdWords, что может сделать ее более сложной. рекламодателям сложно координировать рекламные кампании в Интернете на нескольких платформах.

Рекламодатели, желающие использовать платформу поисковой рекламы, тратят много времени, усилий и ресурсов на подготовку обширных предложений, включая ключевые слова, информацию о ценах и информацию о таргетинге. После того, как рекламодатель ввел информацию, необходимую для создания рекламной кампании в поисковой сети, рекламная платформа отправляет рекламодателям важные данные, необходимые им для оценки эффективности своей кампании и дальнейшего управления ею. Рекламные платформы используют интерфейсы прикладного программирования, известные как API, чтобы предоставить рекламодателям прямой доступ к этим рекламным платформам, чтобы они могли разрабатывать свои собственные программы для автоматического управления и оптимизации своих рекламных кампаний.

Некоторые члены комиссии FTC были обеспокоены тем, что договорные условия Google, регулирующие использование его API, затрудняют для рекламодателя одновременное управление кампанией в AdWords и на конкурирующих рекламных платформах, и что эти ограничения могут снизить конкуренцию в поисковой рекламе.

Google предоставит веб-сайтам возможность «отказаться» от отображения в вертикальных свойствах Google.

В соответствии с тем же обязательством Google также пообещал предоставить всем веб-сайтам возможность исключать их контент из предложений вертикального поиска Google, сохраняя при этом они появляются в общих или «обычных» результатах веб-поиска Google.FTC расследовала утверждения о том, что Google незаконно присвоил контент, такой как обзоры пользователей и рейтинги, с конкурирующих веб-сайтов, чтобы улучшить свои собственные вертикальные предложения, такие как Google Local и Google Shopping. Некоторые члены комиссии FTC были обеспокоены тем, что такое поведение может ослабить стимулы фирм к инновациям в Интернете.

Расследование FTC по обвинениям в предвзятости поиска

FTC провело обширное расследование утверждений о том, что Google манипулировал своими алгоритмами поиска, чтобы нанести ущерб вертикальным веб-сайтам и несправедливо продвигать свои собственные конкурирующие вертикальные свойства, практика, широко известная как «предвзятость поиска».В частности, FTC оценила внедрение Google «Универсального поиска» — продукта, который четко отображает целевые свойства Google в ответ на определенные категории поисковых запросов, таких как покупки и местные поисковые запросы, — чтобы определить, использовал ли Google этот продукт для сокращения или устранения возникающих конкурентная угроза. Точно так же расследование сосредоточилось на утверждении, что Google изменил свои алгоритмы поиска, чтобы понизить рейтинг определенных вертикальных веб-сайтов, чтобы уменьшить или устранить возникающую угрозу конкуренции.Однако, согласно заявлению Комиссии, FTC пришла к выводу, что внедрение универсального поиска, а также дополнительные изменения, внесенные в алгоритмы поиска Google — даже те, которые, возможно, повлияли на отдельных конкурентов, — могут быть правдоподобно оправданы как инновации, улучшающие Продукт Google и опыт его пользователей. Поэтому он решил закрыть расследование.

Комиссия хотела бы отметить тесное сотрудничество в этом вопросе с Генеральным директоратом Европейской комиссии по конкуренции и с Генеральными прокурорами штатов Техас, Нью-Йорк, Огайо, Калифорния и Оклахома.

Комиссия проголосовала за принятие пакета соглашения о согласии, содержащего предлагаемый порядок согласия, касающегося основных стандартных патентов (SEP), для общественного обсуждения, 4: 1, при этом комиссар Морин Олхаузен проголосовала против. Голосование за заявление Комиссии по вопросу SEP было 3-0-2, члены Комиссии Рош и Ольхаузен воздержались. Комиссар Дж. Томас Рош выступил с отдельным заявлением по этому поводу; Комиссар Ольхаузен выступил с особым заявлением по поводу ПСР.Комиссия проголосовала за прекращение расследования, связанного с поисковой практикой Google, со счетом 5: 0. Заявление Комиссии, касающееся поискового расследования, проголосовало 4-0-1, при этом комиссар Рош воздержался. Комиссар Рош выступил с заявлением, согласным и несогласным с проведением поискового расследования; Комиссар Ольхаузен выступил с совпадающим заявлением относительно поискового расследования.

В ближайшее время FTC опубликует описание пакета соглашения о согласии в Федеральном реестре.Соглашение будет предметом общественного обсуждения в течение 30 дней, начиная с сегодняшнего дня и продолжаясь до 4 февраля 2013 г., после чего Комиссия примет решение о том, следует ли сделать предлагаемый приказ о согласии окончательным. Заинтересованные стороны могут отправлять письменные комментарии в электронном или бумажном виде, следуя инструкциям в разделе «Приглашение к комментариям» раздела «Дополнительная информация». Комментарии в электронной форме следует отправлять, используя следующую веб-ссылку: ftcpublic.commentworks.com/ftc/motorolagoogleconsent и следуя инструкциям в веб-форме.Комментарии в бумажной форме должны быть отправлены по почте или доставлены по адресу: Федеральная торговая комиссия, офис секретаря, комната H-113 (приложение D), 600 Пенсильвания-авеню, северо-запад, Вашингтон, округ Колумбия 20580. FTC требует, чтобы любые комментарии были поданы в бумажном виде. Форма в конце периода общественного обсуждения должна быть отправлена ​​курьером или ночным сервисом, если это возможно, потому что почтовая почта США в районе Вашингтона и в Комиссии может быть задержана из-за повышенных мер безопасности.

ПРИМЕЧАНИЕ: Комиссия подает административную жалобу, когда у нее есть «основания полагать», что закон был или нарушается, и Комиссия считает, что судебное разбирательство отвечает общественным интересам.Жалоба не является установлением или постановлением о том, что ответчик действительно нарушил закон. Приказ о согласии предназначен только для целей урегулирования и не означает признание ответчиком нарушения закона. Когда Комиссия выдает окончательный приказ о согласии, он имеет силу закона в отношении будущих действий. Каждое нарушение такого приказа может повлечь за собой гражданский штраф в размере до 16 000 долларов США.

Бюро по конкуренции FTC работает с Бюро экономики для расследования предполагаемых антиконкурентных методов ведения бизнеса и, когда это уместно, рекомендует Комиссии принять меры по обеспечению соблюдения законов.Чтобы проинформировать Бюро о конкретных методах ведения бизнеса, позвоните по телефону 202-326-3300, отправьте электронное письмо в антимонопольное {at} ftc {dot} gov или напишите в Управление политики и координации Бюро по конкуренции Федеральной торговой комиссии, 601 New Jersey Ave., комната 7117, Вашингтон, округ Колумбия, 20001. Чтобы узнать больше о Бюро по конкуренции, прочтите «Количество соревнований». Поставьте лайк FTC на Facebook, подпишитесь на нас в Twitter и подпишитесь на пресс-релизы для получения последних новостей и ресурсов FTC.

Полное руководство по привлечению клиентов для агентств PPC

Это жизненная сила вашего агентства PPC… привлечение клиентов и новый бизнес.

Большинство агентств недооценивают важность этой части своего бизнеса. Вместо этого они действуют разрозненными «рывками» привлечения клиентов, пытаясь привлечь больше клиентов, когда они им нужны, а не постоянно.

Вы теряете клиента или появляется новый менеджер по работе с клиентами, и это создает драку. Пробовать все уловки из книги, чтобы привлечь больше клиентов, но это вызывает стресс и панику. Это также не является устойчивым.

Такой подход к вашей стратегии привлечения клиентов непоследователен, и если вы выберете этот путь, рост вашего агентства также будет непоследовательным.

Для развития вашего агентства вам нужен хорошо продуманный подход к поиску, убеждению, удержанию, закрытию и привлечению новых клиентов. Этот процесс должен быть повторяемым, проверяться и совершенствоваться с течением времени, чтобы он обеспечивал стабильное получение потенциальных клиентов и новых клиентов в предсказуемой последовательности.

Но, к сожалению, привлечение новых клиентов — это не простое уравнение в управлении PPC, как в некоторых других отраслях. Вы не продаете продукт, и если у вас нет бесконечного бюджета и крупного бренда, показ рекламы просто обойдется вам слишком дорого.

Так что же вы делаете? Как вы разрабатываете процесс привлечения клиентов, который отвечает всем требованиям и дает вашему агентству сильные позиции?

Мы написали это руководство, чтобы помочь вам в этом. Для простоты использования мы разделили эти советы по привлечению клиентов на восемь ключевых областей. Их:

Приступим.

Принципы разведки

Поисковые запросы — важная часть вашей стратегии привлечения клиентов.

Но это не прогулка по парку… На самом деле, 42% продавцов называют поиски самой сложной частью процесса продаж.

Одна вещь, которую мы усвоили, работая с сотнями растущих агентств в качестве поставщика контекстной рекламы с белой этикеткой, — это то, что существует правильный и неправильный подход к поиску потенциальных клиентов.

PPC-агентства, которые наиболее успешны в поиске, разделяют три универсальных принципа.

Принцип № 1 — Постановка реалистичных целей

Эффективный поиск начинается с понимания того, чего вы пытаетесь достичь.Если у вас нет конечной цели, поиск может быстро стать утомительным и демотивирующим.

Есть ряд факторов, которые определят, какая для вас подходящая цель. Это зависит от размера вашего агентства, есть ли у вас отдел продаж, и сколько менеджеров по работе с клиентами вам нужно, чтобы выйти на полную мощность и т. Д. Какой бы ни была ваша уникальная ситуация, установите реалистичные цели поиска, чтобы вы могли сравнивать их с ними. .

Рассмотрим реалистичный пример.Допустим, вы хотите увеличить свой ежемесячный доход на 10 тысяч долларов. Чтобы определить свои цели, спросите себя, сколько в среднем стоит новый клиент. Сколько вы взимаете с них каждый месяц? Если каждый новый клиент приносит дополнительный доход в 1 тысячу долларов, то математика проста: вы будете стремиться добавлять 10 клиентов в месяц, чтобы достичь своей цели.

Когда вы узнаете свою основную цель по привлечению клиентов, вы можете работать в обратном направлении, чтобы определить показатели активности, которые будут складываться для достижения этой цели. Сколько торговых разговоров у вас обычно бывает, чтобы закрыть одного клиента? Сколько потенциальных клиентов вам нужно, чтобы получить один разговор о продажах? Какая поисковая деятельность приводит к появлению одного нового лида?

Когда вы ответите на эти вопросы, ваш поисковый ритм станет намного яснее.Двигаясь вниз по лестнице от вашей цели — 10 новых клиентов, вы можете вычислить, сколько [вставьте поисковую активность] вам нужно делать каждый день / неделю / месяц, чтобы достичь этой цели.

Агентства, которые ставят реалистичных поисковых целей, находят способ достичь своих целей. Те, кто этого не делает, испытывают неустойчивый и задержанный рост.

Принцип № 2 — Обеспечение согласованности

Второй принцип — обеспечить последовательность поиска. Нет смысла устанавливать реалистичную цель и ритм для поиска, если вы не придерживаетесь их.

Какой бы метод поиска вы ни выбрали, будь то холодные звонки, информационные письма, LinkedIn InMails или что-то еще, единственный способ достичь своей цели X новых клиентов — это приходить каждый день и прилагать все усилия. ярдов.

Вопрос, который вы должны задать себе, заключается в следующем: как вы можете вписать эту каденцию в свой распорядок дня? Как вы можете гарантировать, что это будет сделано, а не попадут в список «Я сделаю это завтра» ?

У вас другие приоритеты.Встречи с клиентами, выполнение работы с клиентами, встречи по продажам, задачи администратора и все остальное, что всплывает. Мы получим это; все заняты. Но последовательность — ключ к достижению ваших поисковых целей.

Установите цель, определите вклад, необходимый для ее достижения, и включите его в свой распорядок дня.

Принцип № 3 — Планирование в

Если вы знаете, какой вклад необходимо внести, и цените важность согласованности, запланируйте его в своем календаре.Выделите час на отправку электронных писем или звонки.

Если в вашем календаре есть место на каждый день, посвященное поисковой деятельности, вы начинаете относиться ко всему серьезно. Вскоре это станет привычкой, которую нельзя пропустить.

Внесение этого в свой календарь заставляет вас думать об этом, а не говорить; «Что ж, я не собираюсь делать это сегодня, потому что у меня есть другие дела поважнее». Заставьте себя отказаться от действий, необходимых для достижения ваших целей.Потому что, если вы хотите добиться роста — последовательность в поиске — единственный путь .

Типы приобретения

Ваша стратегия привлечения клиентов не всегда ориентирована на новых клиентов, готовых к работе, клиентов. На самом деле, к ним труднее всего подойти к новому бизнесу, потому что они еще не знают вас, не любят вас и не доверяют вам.

Итак, на какие типы приобретения следует обратить внимание PPC-агентству?

Есть четыре разных типа.

# 1 — Существующие клиенты

Ваша существующая клиентская база — это люди, которым проще всего продавать новые продукты или услуги и впоследствии увеличивать ваш ежемесячный доход.

Так как это выглядит?

Возможно, у вас есть несколько клиентов, которые используют ваше агентство для оказания услуг SEO или управления социальными сетями. Что-то вроде управления PPC может быть дополнительной продажей, перекрестной продажей или дополнением к существующей услуге.

Но будьте осторожны; не всегда уместно обсуждать с текущими клиентами дополнительные услуги.Есть несколько возможностей для увеличения продаж ваших нынешних клиентов, но наиболее подходящая — это когда они уже видят результаты. Например, если ваша служба SEO повысила их рейтинг и посещаемость, они довольны ежемесячными отчетами, которые вы им отправляете, а цифры в целом положительные, это прекрасное время для обсуждения другой службы.

Еще одна возможность для обсуждения дополнительных услуг с вашими клиентами — это суперконкурентоспособность других тактик, таких как SEO. Занять первое место в органическом поиске в краткосрочной и среднесрочной перспективе может быть практически невозможно, что делает контекстную рекламу привлекательной, поскольку вы можете перейти к началу списка.Просто знайте о расходах, которые могут возникнуть при таком подходе для ваших клиентов. Если в отрасли существует большая конкуренция за поисковые рейтинги, то высока вероятность того, что цена за клик также будет высокой.

В целом, вы уже установили прочные отношения с этими клиентами, что делает этот подход самым простым способом увеличения ежемесячной регулярной выручки без особых усилий со стороны отдела продаж.

# 2 — Рефералы

Если вы превзошли ожидания своих существующих клиентов, как мы упоминали выше, они начнут рекомендовать вам новый бизнес.Обычно эти рекомендации предназначены для компаний, похожих на те, с которыми вы уже работаете, потому что ваши клиенты работают в отраслевой сети. Это обнадеживает, потому что вы знаете, что можете принести пользу такому типу клиентов.

Показатель закрытия по рефералам обычно выше, чем по холодным лидам, потому что они приходят к вам от существующего клиента. Влияние, которое вы приобрели с этим клиентом, передается. Это подтверждается исследованием Influitive, которое обнаружило, что на девять из 10 решений о покупке в B2B повлияли рекомендации коллег.

К сожалению, не все клиенты находят рефералов. В большинстве случаев это происходит потому, что они не думают об этом заранее. Так что, если у вас не так много рекомендаций, попросите их. Если у вас прекрасные отношения с клиентами и вы действительно цените их, то нет ничего плохого в том, чтобы попросить у них направления для нового бизнеса, если вы делаете это правильно.

Вы могли бы просто бросить это на встречу в догонялки; «Знаете ли вы кого-нибудь еще, кто мог бы воспользоваться нашими услугами, как вы?»

Или вы могли бы быть более осознанными.Ознакомьтесь с их контактами в LinkedIn и посмотрите, есть ли еще кто-нибудь, соответствующий вашему идеальному профилю клиента. «Привет, я вижу, что вы связаны с Джоном в LinkedIn. Как вы думаете, получит ли он такую ​​же пользу от службы, как наша? »

Не стесняйтесь просить направления, если у вас сложились здоровые отношения со своими клиентами. Подумайте о том, чтобы предложить вашим клиентам стимул за отправку вам рекомендаций. Например, Dropbox раздает бесплатное место для хранения каждому человеку, который направляет новую регистрацию.

С точки зрения агентства, вы могли бы предложить 5 или 10% скидку на ежемесячную плату за каждого нового клиента, которого кто-то привлечет. Если в итоге у вас появится суперреферер, то вы сможете получать свои услуги бесплатно! Это хороший стимул.

# 3 — Прошлые перспективы

Третий способ завоевать новый бизнес — это ваши прошлые перспективы. Это люди, которые обратились к вам с намерением сотрудничать с вашим агентством. Возможно, они заполнили форму на вашем веб-сайте или у вас была первая встреча с ними.В любом случае, они в какой-то момент вошли в вашу воронку продаж, но по какой-то причине еще не стали покупателями.

Соберите список потенциальных клиентов, с которыми вы не связались, скажем, три или несколько месяцев, и начните связываться с ними, чтобы посмотреть, сможете ли вы снова разжечь огонь. Они уже знают, кто вы, так что это более теплая связь, чем холодное информационное сообщение.

Даже если эти прошлые перспективы не привели к открытию нового бизнеса сразу же, умение оставаться в центре внимания даст вам возможность продолжить работу еще через три месяца.Не будьте настойчивы, развивайте отношения и будьте готовы, когда придет время.

# 4 — Холодные перспективы

Мы назвали холодные перспективы четвертой и последней формой привлечения клиентов, потому что это самый сложный и самый дорогой вариант. Холодные перспективы возникают из-за своего рода маркетинга, который проводит ваше агентство. Это может быть реклама в Facebook, возможно, вы используете контент-маркетинг для привлечения потенциальных клиентов, или, возможно, ваш отдел продаж проводит холодную информационную кампанию для потенциальных клиентов в LinkedIn.Какой бы подход вы ни выбрали, это основной способ привлечения агентств нового бизнеса, особенно в первые дни, когда у вас появится зрелая воронка продаж.

Холодные перспективы обеспечат вам самый низкий коэффициент конверсии из всех типов привлечения, потому что они еще не знают, кто вы. Ваша цель с холодным поиском — как можно быстрее завоевать доверие. Вы можете сделать это, продемонстрировав свой авторитет уважаемым отраслевым контентом, исследованиями, тематическими исследованиями, отзывами или анализом рынка.Используйте этот залог во время телефонного разговора с ними, чтобы установить взаимопонимание.

Каким бы ни был ваш подход, на их завершение уйдет немного больше времени, чем на горячее предложение, но они являются важным компонентом заполнения вашего конвейера и развития вашего агентства.

Методы разведки

После того, как вы выработали свои принципы поиска и познакомились с типом нового бизнеса, которым вы можете заняться, пора подумать о том, как вы будете проводить поиск.

Вот 7 методов поиска для PPC-агентств:

# 1 — электронная почта

Мы все знаем, любим и, вероятно, ненавидим электронную почту! Но поиск по электронной почте по-прежнему остается популярной стратегией в пространстве цифрового маркетинга. Если вы сделаете это хорошо, это может быть очень успешным.

Тем не менее, прошли те времена, когда общие электронные письма копировали и вставляли всем и каждому, у кого есть адрес электронной почты. Лучший способ сократить охват по электронной почте — это нишевый таргетинг и персонализация следующего уровня.Это по-прежнему игра в числа (как и любая другая форма поиска), но в отличие от старого способа электронного маркетинга, который был «распыляй и молись », электронная рассылка в 2018 году больше ориентирована на лазер. Речь идет о выборе ниши, индивидуальном исследовании ваших потенциальных клиентов и настройке опыта для каждого из них. Ваши показатели охвата будут меньше, чем когда-то, но более значимыми.

Это особенно хорошо работает, если вы ориентируетесь на узкую отраслевую вертикаль.Скажем, например, вы предлагаете услуги PPC стоматологическим кабинетам. Вы можете получить конкретную информацию о сообщениях, которые вы используете в своем информационном сообщении, сосредоточив внимание на уникальных проблемах этой ниши, предоставив ценность, имеющую отношение к этим проблемам, а затем поддержав свое сообщение проверенными результатами в той же отрасли.

Цель вашей разъяснительной работы — начать разговор. Начните строить эти отношения и посмотрите, к чему это вас приведет. Вы не собираетесь делать закрытие в холодном письме.

# 2 — Телефон

Это пугает, но когда вы поднимаете трубку, чтобы поговорить с кем-то в наши дни, вы выделяетесь из толпы.Большинству людей нравится разговаривать с агентством, чтобы они могли почувствовать, кто вы. Почему бы не избавиться от этого и не сделать так, чтобы это произошло раньше, чем позже?

Как и в случае с холодным письмом, нет смысла открывать «Желтые страницы» (старая школа) и звонить каждому мужчине и его собаке. Ваша стратегия звонков должна быть целенаправленной и персонализированной. Ваша цель — записаться на прием. Не пытайтесь продавать прямо сейчас, во время звонка.

Ознакомьтесь со статьей , если вы ищете примеры скриптов холодных вызовов, которые доказали свою работоспособность.

# 3 — Социальные сети

Социальные сети могут быть водоворотом пустой траты времени, но они также являются мощным инструментом для поиска, если вы используете их с умом, особенно если учесть, что 65% представителей, которые используют социальные сети, заполняют свой канал более эффективно, чем те, которые этого не делают. .

Ключевым моментом является сосредоточение внимания на социальных сетях, в которых ваши идеальные клиенты наиболее активны, и понимание сообщений, на которые они обычно отвечают в этих сетях.Например, если вы возглавляете целевые юридические фирмы или консультантов, то LinkedIn, вероятно, имеет наибольший смысл. Если вы ориентируетесь на бизнес электронной коммерции, то Facebook или Instagram могут быть лучше.

Все дело в том, чтобы оказаться в нужном месте в нужное время и завязать разговор с вашими потенциальными клиентами. Следите за группами, хэштегами, страницами и аккаунтами, с которыми взаимодействуют ваши клиенты. Примите участие в обсуждении, поделитесь полезной информацией, создайте свой профиль в этой сети, а затем будьте готовы, когда представится возможность.

# 4 — Сеть

Мы возьмем эту старую школу … забудьте на мгновение об онлайн-социальных сетях и подумайте о возможностях, которые открываются в офлайновом мире. Эти моменты личной встречи, когда вы можете немедленно повлиять на своих потенциальных клиентов и наладить взаимопонимание, пожимая руку.

Приходите на местное отраслевое сетевое мероприятие и заранее спланируйте потенциальных клиентов, с которыми вы хотите связаться. Любое личное общение приведет вас к лучшему, чем безликое электронное письмо или реклама.Они видели вас и понимают, о чем вы. Установлен определенный уровень доверия.

# 5 — Платные объявления

Когда дело доходит до платной рекламы, лучше всего подходят Facebook и Google Ads. Я не буду вдаваться в подробности использования рекламы для привлечения потенциальных клиентов, потому что это то, чем вы занимаетесь! Но вы, вероятно, будете использовать их двумя способами;

  • Для привлечения трафика к содержанию или загрузке бесплатного ресурса. Facebook эффективен для этого. Или
  • Для продвижения конкретного предложения, например бесплатного аудита или консультации.Google Реклама подходит для этого.

Платная реклама — это проверенный способ получить прямой отклик от людей, которые ищут ваши услуги, или (в примере контента) начать создавать репутацию с холодными перспективами, но они могут быть дорогими в агентстве.

# 6 — Вебинары

Мы довольно часто проводим вебинары на InvisiblePPC и обнаруживаем, что они очень хорошо конвертируются. Вместо того, чтобы жестко продавать, мы используем вебинары, чтобы вести отраслевую беседу.Мы свяжемся с другими владельцами бизнеса в нашей сети и будем сотрудничать с ними, чтобы обсудить актуальную проблему в их отрасли.

Вы обнаружите, что люди настраиваются на ценный веб-семинар в стиле собеседования, посвященный интересующей теме, а не тот, который слишком много внимания уделяет продаже. В конце вы можете немного подать заявку и сделать предложение. Но не делайте этого до конца. Используйте его, чтобы заявить о себе и заявить о себе на рынке. Подобно общему сетевому подходу к поиску информации, вебинары вызывают личную связь с людьми.Они видели вас, общались с вами и сразу же стали уважать вас.

# 7 — Онлайн-обучение или мини-курсы

Последний метод поиска — это создать и раздать бесплатное онлайн-обучение или мини-курс в качестве своего рода «лид-магнита» . Если у вас есть контент, который вы можете упаковать и который, по вашему мнению, будет иметь большую ценность для ваших потенциальных клиентов, предложите его в обмен на контактные данные людей на вашем веб-сайте или через платную рекламу.

Вы даже можете использовать мини-курс, чтобы обучить своих потенциальных клиентов.Например, это может быть курс начального уровня по социальным сетям или поисковой оптимизации, который ваши клиенты должны знать, прежде чем работать с вами. Предоставляя ценность, вы укрепляете доверие и повышаете квалификацию. Это беспроигрышный вариант.

Конечно, существует больше методов поиска, чем семь, которые мы упомянули здесь, но это самые успешные из тех, что мы видели, используемые агентствами контекстной рекламы. Все зависит от вашего бизнеса и типа клиентов, с которыми вы хотите работать.

Торговые сообщения

Выбор способа привлечения потенциальных клиентов — это одно, но что вы говорите, когда общаетесь с потенциальными клиентами? Они сталкиваются с большим количеством шума в своем почтовом ящике, на телефоне или в ленте социальных сетей, так как же вам выделиться?

Все дело в том, чтобы заранее предоставить ценность и начать разговор.Это цель номер один вашего торгового сообщения.

Вот три подхода к продажам, которые доказали свою эффективность для PPC-агентств:

# 1 — Бесплатные аудиты или предложения

Если ваши потенциальные клиенты в настоящее время не используют Google Рекламу, вы можете создать индивидуальное предложение PPC, определяющее возможности в их отрасли. В качестве альтернативы, если они или уже используют Google Рекламу, вы можете предложить бесплатный аудит их учетной записи, чтобы показать им, где они могут получить лучшие результаты, зарабатывать больше денег или сокращать свои расходы на рекламу.

Это ничего не стоит, кроме времени, но может быть очень привлекательным. Особенно, если вы заметили некоторые возможности или улучшения, о которых потенциальный клиент не знал.

Да, они могут принять предложение и передать его кому-нибудь другому. Но они также могут заставить ваше агентство сделать эту работу. В любом случае, вы ведете с ценностями и начинаете разговор, связанный с тем, что волнует вашего потенциального клиента.

# 2 — Быстрое решение проблем

Вторая идея для обмена сообщениями о продажах — это то, что мы называем быстрым решением проблемы, и это опять-таки стремление к лидерству с ценностью.

Мы можем проиллюстрировать эту концепцию на примере. Допустим, ваш идеальный клиент — практикующий хиропрактик в Майами. Если вы введете поисковый запрос «Мануальный терапевт в Майами» , вы увидите список объявлений в своем поиске.

Проанализируйте объявления предприятий, которые рекламируют эту ключевую фразу и любое количество других похожих фраз. Может быть, они не очень хорошо используют номера телефонов, может быть, их заголовки — отстой, а может, их текст не соответствует поисковому запросу.

Запишите любые улучшения, которые, по вашему мнению, могут повлиять на окупаемость инвестиций. Затем возьмите трубку и позвоните им. После того, как вы представитесь, скажите «Итак, я искал мануального терапевта в Майами и увидел ваше объявление. Я работаю в сфере цифрового маркетинга и заметил несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы улучшить обмен сообщениями. С кем лучше всего об этом поговорить? »

Не сдерживайся. Расскажите им, что не так с объявлением и как их можно улучшить. Нет смысла пытаться заблокировать их при вызове без указания этого начального значения.Руководствуйтесь ценностями и будьте довольны процессом.

# 3 — Анализ конкурентов

Это интригующий подход, если вы ориентируетесь на конкретную нишу и хотите позиционировать себя как отраслевого эксперта. Идея состоит в том, чтобы собрать воедино конкурентный анализ активности основных игроков в отраслевой вертикали в Google Рекламе. Если вы знакомы с рядом ключевых поисковых запросов в этой области, проведите поиск и задокументируйте свои экспертные заключения о рекламной активности.Сделайте снимки экрана с рекламой и отметьте хорошие, плохие или уродливые каждой из них.

Даже если это двух-трехстраничный отчет о состоянии Google Рекламы в выбранной отрасли, вам есть чем обратиться к потенциальным клиентам. Он демонстрирует ваш опыт работы в отрасли и как специалиста по Google Рекламе.

Когда ваш отчет будет готов, обратитесь к потенциальным клиентам в выбранной отрасли и скажите что-нибудь вроде; «Итак, мы провели анализ активности Google Рекламы в пространстве [Insert Vertical] в [Insert Target Geography].Происходят некоторые замечательные вещи, но мы также обнаружили некоторые возможности, которыми вы можете воспользоваться. Вы хотите, чтобы я отправил отчет? »

Не рассылайте отчет бесцельно всем, поощряйте их сначала ответить вам и проявить интерес. Это не только начинает разговор, но и подтверждает, что вы разговариваете с нужным человеком в компании.

Да, это требует предварительной работы. Но затем вы можете обратиться к 10 или 20 потенциальным клиентам с очень релевантным коммерческим сообщением, которое может начать разговор.

Есть и другие подходы к обмену сообщениями, но мы снова и снова видим, что эти три идеи работают. Помните, всегда ведите с единственной целью — начать разговор.

Продолжение

В среднем человек удаляет 48% электронных писем, которые он получает каждый день, прежде чем читать их.

Этот статистический показатель показывает, насколько важны последующие действия при привлечении клиентов. Это также может настораживать, если вы и ваш отдел продаж недостаточно отслеживаете ситуацию.

Вы можете подойти к отслеживанию продаж несколькими способами, некоторые из них эффективны, а некоторые просто вызовут раздражение у ваших потенциальных клиентов. Так что будьте внимательны с последующими действиями, но также старайтесь правильно обмениваться сообщениями и процессами.

Доработка вручную

Когда вы только начинаете, у вас может не быть CRM или системы автоматизации для последующей деятельности. Поэтому независимо от того, используете ли вы электронную таблицу, созданную вместе с Календарем Google, и бесплатное решение для управления проектами, такое как Trello, найдите способ отслеживать все.Этот процесс можно упростить с помощью бесплатной CRM Hubspot, в которой есть шаблоны электронной почты и последовательность рабочих процессов.

Как бы вы ни выбрали отслеживание своей активности, жизненно важно установить напоминания, чтобы связаться с потенциальным клиентом после первоначального разговора. Ваш последующий процесс будет отличаться в зависимости от вашего разговора.

Обратной стороной процесса отслеживания вручную является то, что он полагается на вас, чтобы организовать и определить приоритеты последующих задач. Если вы когда-либо работали в сфере продаж, вы можете оценить, что эти последующие задачи иногда опускаются в конец вашего списка дел.Или, что еще хуже, вы забываете запланировать их, и потенциальный клиент становится холодным. Так что, если вы собираетесь обрабатывать последующие действия вручную, вам нужно проявить к этому сверхусердие.

Автоматизированное наблюдение

Это самый надежный метод отслеживания, поскольку он не требует от вас физических действий после настройки последовательности автоматизации. После разговора с потенциальным клиентом вы можете переместить его на определенный этап в вашей CRM, который запустит автоматическую последовательность последующих сообщений.Эта последовательность предоставит вашим потенциальным клиентам информацию, которую они ищут после вашей первой встречи, и подскажет, какие следующие шаги в пути к продажам.

Некоторые инструменты, которые вы можете использовать для этого, включают HubSpot, Reply.io, Quickmail или Mailshake, которые связываются с вашей учетной записью электронной почты и отправляют автоматические последующие действия, как если бы они приходили прямо из вашего почтового ящика. Положительным моментом в использовании технологий для отслеживания, помимо компонента экономии времени, является то, что вы можете отслеживать, открылся ли потенциальный клиент, щелкнул ли он или ответил на ваше сообщение.

Создание автоматизированных рабочих процессов — это эффективный способ убедиться, что у вас всегда есть привычка следить за собой, и что она не попадает в конец вашего списка дел. Единственный недостаток заключается в том, что эти последующие сообщения с меньшей вероятностью будут суперперсонализированными, что может потерять свое влияние. Несмотря на то, что упомянутые инструменты имеют умные шаблоны и функции персонализации с автоматическим заполнением, ничто не сравнится с хорошо продуманным последующим электронным письмом, которое ссылается на беседу с потенциальным клиентом.

Слежение за

Отслеживание последующих показателей имеет решающее значение, если вы хотите улучшить процесс продаж и заключить больше сделок.

Вам следует отслеживать такие показатели, как;

  • Сколько писем, звонков и взаимодействий требуется, чтобы закрыть нового клиента, и;
  • Какие заголовки, сообщения и призывы к действию вызывают наибольшее (или наименьшее) взаимодействие с потенциальными клиентами.

Если вы используете CRM или автоматизированную службу электронной почты, отслеживание всех этих данных должно быть встроено в платформу.

Есть две причины, по которым вы хотите отслеживать свою активность и показатели вовлеченности:

  1. Это поможет вам понять, в среднем, сколько повторных обращений нужно, чтобы выиграть новый бизнес.Это станет вашим временем выполнения заказа и поможет в прогнозировании продаж.
  2. Это гарантирует, что вы не слишком много следите. Например, в вашей последовательности последующих действий может быть момент, который вызовет необычно большое количество отрицательных ответов. Несмотря на то, что последующие меры важны, есть точка уменьшения отдачи, которую вы должны понимать.

Когда достаточно?

Ваши показатели подскажут вам оптимальное количество последующих действий с течением времени, но практическое правило — постепенно сокращаться примерно на отметке шести или семи взаимодействий.После того, как вы отправили электронное письмо или позвонили потенциальному клиенту шесть или семь раз, не закрывая бизнес, вероятно, лучше всего на время оставить его в покое.

Эффективный способ завершить последовательность действий — запустить «мягкое закрытие». Это когда вы создаете некоторую срочность, давая понять потенциальному клиенту, что вы больше не свяжетесь с ним в ближайшем будущем, но напомните ему о предложении на столе в последний раз.

Это сообщение может выглядеть так; «Эй, мы уже обращались к вам несколько раз после нашего разговора, но ничего не получили в ответ.Я собираюсь предположить, что сейчас это не подходит вам. Но если это что-то для вас в будущем, не стесняйтесь обращаться к нам ».

Что-то простое, например мягкое закрытие, побуждает потенциального клиента принять решение. До этого письма они могли игнорировать вас, потому что были заняты, но язык, использованный в этом сообщении, вызывает необходимость принять решение.

Если они не закроются в этот момент, что является вероятным сценарием, нет проблем. Сохраните их в своей базе данных и вернитесь к ним через несколько месяцев.Вы уже разговаривали с ними, так что второй раз это не будет совершенно холодным началом.

Свинец Квалификация

До сих пор в этом руководстве мы много говорили о поиске, подключении и закрытии потенциальных клиентов. Но все это — пустая трата времени и ресурсов, если эти лиды неквалифицированы. Не все лиды одинаковы. Низкокачественные лиды могут истощить ресурсы, маловероятно, что они конвертируются, и даже если они это сделают, они, вероятно, станут проблемными клиентами.Все, чего вы бы предпочли избегать.

Вот четыре вещи, которые вы можете сделать, чтобы квалифицировать своих потенциальных клиентов:

# 1 — Создание критериев квалификации лида

Если вы генерируете много лидов, вы хотите иметь возможность фильтровать эти лиды по определенным критериям. Таким образом, вы можете сосредоточиться на потенциальных клиентах, которые будут иметь большую ценность для вас и вашего бизнеса, заключать более крупные сделки, укреплять отношения и развивать свое агентство без всех головных болей, которые возникают с некачественными клиентами.

Чтобы придумать критерии квалификации потенциальных клиентов, начните с рассмотрения ваших существующих клиентов. Проанализируйте свой список активных клиентов и выделите 10% лучших. Ваши самые лучшие клиенты. Те, с которыми вам нравится работать. Подсказка: Они, вероятно, тратят больше всего, не придирчиво ко всему, что вы делаете!

Определите критерии для тех клиентов, которые делают их похожими. Какие ценности или качества делают этих клиентов привлекательными для вас? Может быть, у них есть определенное количество сотрудников, или все они работают в одной отрасли.Какими бы ни были эти характеристики, доработайте их до списка из трех или четырех критериев. Вы будете использовать эти очки, чтобы соответствовать вашему лид-поколению.

# 2 — Получите необходимую информацию

Хорошо, отлично, у вас есть набор критериев квалификации потенциальных клиентов … но как вы получаете эту информацию при оценке своих потенциальных клиентов?

Самый простой способ — включить эти вопросы в формы для генерации лидов, независимо от того, есть ли они на вашем веб-сайте или в рекламе.

Проблема с этим подходом состоит в том, что чем больше полей вы включите в форму для лидогенерации, тем ниже будет коэффициент конверсии.Люди не любят заполнять длинные формы, особенно когда это одно из первых взаимодействий с новым бизнесом.

Единственное, что вы можете сделать, чтобы решить эту проблему, — это разделить форму на две части. В первой части собрана важная информация, такая как их имя, адрес электронной почты и, возможно, номер телефона. После того, как они отправят эту информацию, вы получите ее в файле и сможете продолжить, если они решат не заполнять вторую часть формы. Во второй части формы будут заданы вопросы о критериях квалификации вашего лида.

# 3 — Приоритет разговоров

Сбор информации о квалификации потенциальных клиентов означает, что вы можете расставить приоритеты в общении с потенциальными клиентами. Очевидно, вы выберете потенциальных клиентов, наиболее близких к вашим любимым клиентам, с которыми вы будете связываться в первую очередь.

Помимо того, как скоро вы свяжетесь с потенциальными клиентами, эти критерии могут также определять подход, который вы применяете для работы с потенциальными клиентами. Например, вы можете попросить отдел продаж позвонить 10% лучших потенциальных клиентов и использовать электронные письма для более низкокачественных потенциальных клиентов.

Если у вас не так много потенциальных клиентов, у вас может быть время обратиться ко всем на одном уровне. Тем не менее, вы все равно можете отменить приоритетность некачественных потенциальных клиентов, чтобы избегать отношений, которые не помогают вашему бизнесу процветать.

# 4 — Дальнейшие действия в правильном направлении

Как мы уже упоминали, отслеживание является важной частью процесса продаж агентства. Если вы квалифицируете своих потенциальных клиентов, это поможет вам правильно вести дальнейшие действия.

Вкладывайте все свои ресурсы и усилия в отслеживание высокоприоритетных потенциальных клиентов.Персонализируйте для них опыт. Для низкокачественных лидов автоматизируйте процесс, чтобы он не истощал ваши ресурсы.

Торговые презентации и беседы

Если потенциальный клиент соглашается встретиться с вами, то его интересует то, что вы предлагаете. Но нельзя принимать это как должное. Тщательно готовьтесь к каждому разговору о продажах, особенно если он ведется с вашими 10% лучших потенциальных клиентов.

Когда вы делаете это снова и снова, легко впасть в плохие привычки или забыть некоторые основы продаж, поэтому давайте взглянем на несколько советов, как максимально использовать эти разговоры.

# 1 — Привлечение лица, принимающего решения

Это 101 продаж, но вы будете удивлены, как часто люди забывают определять возможности принятия решений потенциальными клиентами, с которыми они встречаются. Независимо от того, проводится ли ваша встреча лицом к лицу или через онлайн-видео, или даже если это просто звонок, вы вкладываете много усилий в подготовку и исследование этой встречи. Приведите туда людей, которые могут одобрить контракт!

Если вы не разговариваете хотя бы с одним лицом, принимающим решения (их может быть несколько в зависимости от размера учетной записи), то в конечном итоге вы проведете несколько встреч с одинаковым содержанием.Не говоря уже о том, что ваше сообщение будет разбавляться или изменяться по мере прохождения по цепочке.

Невозможно собрать всех лиц, принимающих решения, в одной комнате 100% времени, особенно в крупных компаниях. Но до тех пор, пока вы активно обсуждаете со своим контактом, кто принимает решение, и пытаетесь понять их потребности, то это подходящая отправная точка.

Лучший способ справиться с этой ситуацией — спросить заранее. Не бойтесь этого. Скажите что-нибудь вроде; «Есть ли еще кого-нибудь, кого мы должны пригласить на это собрание, кто внесет свой вклад в это решение?»

# 2 — Познакомьтесь с проспектом

Дело не только в ваших услугах.Да, на каком-то этапе это станет ключевым моментом. Но вам также нужно найти время, чтобы очеловечить разговор и узнать своего потенциального клиента. Будьте профессиональны, но нет ничего плохого в том, чтобы расспросить потенциальных клиентов об их жизни вне работы. У них есть семья? Какие у них хобби? Найдите общий язык, который вы сможете использовать позже, чтобы зажечь разговор.

Может, не всем по вкусу, но работает. Если вы сможете установить более тесную личную связь с потенциальным клиентом, чем ваши конкуренты, то чаще всего это будет способствовать заключению сделки.

Поднимитесь на ступеньку выше, проведя небольшое предварительное исследование в LinkedIn, Instagram, Facebook или Twitter, чтобы понять своих потенциальных клиентов и компанию, в которой они работают.

# 3 — Раскрыть их старания и цели

Пришло время отойти от тонкостей и перейти к настоящему разговору о продажах. Первое, на чем вы хотите остановиться, — это их усилия и цели, особенно в том, что касается вашего обслуживания. Очевидно, что у них есть причина для этого разговора, поэтому не бойтесь спросить их, почему они вообще встречаются с вами.

Что касается услуг PPC, то чаще всего проблемы связаны с задержкой роста бизнеса, человеческими ресурсами, временем или недостатком опыта.

Помимо боли или проблем, с которыми они сталкиваются, вы также хотите глубже погрузиться в их долгосрочные бизнес-цели. Не только краткосрочные разговоры о том, что нам нужно больше потенциальных клиентов, но и важные цели по выручке или росту на конец года. Если вы сможете понять их истинные мотивы, а не цели уровня обслуживания, которые они сообщают всем, тогда вы сможете лучше позиционировать свои услуги, когда наступит подходящий момент для согласования с этим видением.

# 4 — Почему именно сейчас?

Продавцы и агентства воспринимают это как должное. У потенциального клиента, вероятно, был разговор с агентством в прошлом, но почему они хотят поговорить с вами сейчас? Что его спровоцировало?

Если разобраться в этом вопросе, откроется и другая информация, которая имеет решающее значение для разговора о продажах. Например, почему в прошлом не получалось с другими агентствами? Есть ли какие-нибудь доводы в пользу заключения сделок, о которых вам следует знать из их опыта?

# 5 — Представьте свое предложение

Познакомившись с потенциальным клиентом, выяснив его цели или проблемы и установив причину выбора времени для этого разговора, вы получите информацию, необходимую для представления предложения.На этом этапе очень важно обсуждать преимущества вашего сервиса, а не список функций. Мы знаем, что это, вероятно, вы слышите постоянно, но это очень важно.

Конечно, вы расскажете об особенностях вашего сервиса, но сделайте это как можно короче. Они все это уже слышали. Часть разговора о продажах, которая поможет вам заключать более крупные сделки, заключается в том, насколько хорошо вы связываете уникальные преимущества работы с вашим агентством с их четко сформулированными болями и проблемами. Не приводите стандартизированный список преимуществ, который они могут прочитать на вашем сайте.Свяжите их с тем, что они обсуждали, используйте язык, который они используют, попросите их повторить, что они согласны. В любой момент пытайтесь усилить потребность и создать обязательство со стороны человека, сидящего за столом.

Завершите презентацию графиком. Да, они могут быть не готовы тут же нажать на зеленую лампочку. Но если вы можете показать им, как может выглядеть путь, когда они будут готовы к работе, это поможет им визуализировать реальный сценарий, в котором вы работаете вместе.Это также помогает им визуализировать путь, ведущий к их целям.

# 6 — Стимулировать решение

Последний совет для разговора о продажах — предложить потенциальному клиенту стимул подписаться на вашу услугу. Стимулы закрытия хороши, если вы хотите, чтобы цикл продаж был как можно более плотным.

Ваш стимул к закрытию будет отличаться в зависимости от вашей ситуации, это может быть 10% скидка в первый месяц, это может быть пакетная сделка на 6 месяцев, все относительно.Вы можете использовать этот последний шаг, чтобы ускорить принятие решения вашим потенциальным клиентом, но не заходите слишком далеко, чтобы предложение обесценило вашу услугу.

Подготовка к контракту и адаптации

Когда потенциальный клиент говорит, что он готов начать работу с вашим агентством, займите наилучшее возможное положение, чтобы привлечь его к себе и оставить положительный опыт. Вы также хотите защитить себя с юридической точки зрения, и здесь в уравнение вступает договор. Вот несколько советов, чтобы заключительная часть процесса привлечения клиентов прошла гладко.

# 1 — Всегда имейте договор

Для авторитетных агентств это может показаться легкой задачей, но соблазнительно отказаться от контракта в попытке устранить препятствие для начала взаимодействия. Никогда не делай этого.

Вы соглашаетесь предоставить услугу этому клиенту, сделка заключена, они довольны предложением, убедитесь, что вы превратили это намерение в официальное обязательство, заключив контракт. Это не обязательно должно быть что-то особенное, но юрист должен составить шаблон, который вы можете использовать со всеми своими клиентами.Попросите представителей обоих предприятий подписать соглашение и подтвердить, что все полностью осведомлены об условиях и своих обязательствах.

# 2 — Ставьте четкие цели и сроки

Мы видим ошибку, когда агентство приводит к нам клиента для работы, но не достигает цели своей кампании. Они не знают, как добиться успеха в отношениях.

Когда вы закрываете сделку и составляете контракт, вам необходимо, чтобы клиент сформулировал четкую конечную цель кампании.Поставьте перед собой цель, которую, как вы уверены, сможете достичь в разумные сроки. Зная цель, вы можете работать в обратном направлении и составить график для клиента.

Нет ничего хуже, чем вступить в отношения через три месяца, когда ожидания не были определены с первого дня, и все находятся на разных игровых площадках. Это плохая позиция, и вы получите высокий процент оттока клиентов.

# 3 — Назначить ответственность

Подобно тому, как вы устанавливаете ожидания для кампании, устанавливая цель, устанавливайте ожидания в отношении того, кто несет ответственность за ее выполнение.Вы предоставляете услугу, поэтому по большей части ваше агентство берет на себя большую часть ответственности. Но что выходит за рамки? За какие части кампании будет отвечать клиент?

Например, клиент может предоставить копирайтинг для целевой страницы кампании PPC, или они могут сказать вам, каким будет предложение. Или, может быть, вы предоставляете эти услуги. Ваш объем работы должен быть четко очерчен, чтобы все были на одной странице в отношении того, кто несет ответственность за каждую важную задачу.Это предотвратит предположения любой из сторон о том, за что несет ответственность другая сторона. Предположения приводят к неудовлетворенным ожиданиям, а неудовлетворенные ожидания превращаются в недовольных клиентов.

# 4 — Составьте четкий план коммуникаций

После того, как вы определились, кто за что отвечает, следующим шагом будет согласование четкого плана коммуникации с вашим клиентом.

Какие средства коммуникации подходят для этих отношений? Как часто вы будете с ними связываться? Какова цель вашего контакта в период адаптации?

Изложите все это в плане или наборе руководящих принципов, чтобы клиент знал, чего ожидать.Первые 90 дней ваших отношений с клиентом — это опасная зона, поэтому задокументируйте четкий план коммуникации о том, что должно произойти.

Речь идет об установлении ожиданий с вашими клиентами, точно так же, как и части этого раздела, посвященные постановке целей и подотчетности. Радиомолчание не работает в мире агентств, как бы вы ни были заняты. Ваши клиенты платят вам деньги, и от этого возникают определенные ожидания. Они хотят знать, что происходит.

Заключение

Вот и все, подробный обзор привлечения клиентов для PPC-агентств.

Привлечение новых клиентов и увеличение вашего постоянного дохода — основа развития вашего бизнеса. Но, как видите, в этой теме нет ничего черного и белого. Каждое агентство по-своему подходит к привлечению клиентов, и не существует «одной идеальной формулы».

Вы можете быть уверены в одном: если вы хотите расти, процветать и преуспевать в одной из самых конкурентоспособных отраслей в мире, вам понадобится повторяемая система поиска, убеждения и закрытия нового бизнеса.

Выходные данные и отказ от ответственности BENZ GmbH Werkzeugsysteme

Защита ваших личных данных — главная задача BENZ Tool Systems.

Политика конфиденциальности

Нам очень приятно, что вы проявили интерес к нашему предприятию. Защита данных является особенно важным приоритетом для руководства BENZ GmbH Werkzeugsysteme. Использование интернет-страниц BENZ GmbH Werkzeugsysteme возможно без указания личных данных; однако, если субъект данных хочет использовать специальные корпоративные услуги через наш веб-сайт, обработка персональных данных может стать необходимой. Если обработка персональных данных необходима и для такой обработки нет законодательной основы, мы обычно получаем согласие субъекта данных.

Обработка персональных данных, таких как имя, адрес, адрес электронной почты или номер телефона субъекта данных, всегда должна соответствовать Общему регламенту защиты данных (GDPR) и в соответствии с данными для конкретной страны. правила защиты, применимые к BENZ GmbH Werkzeugsysteme. Посредством этого заявления о защите данных наше предприятие хотело бы информировать широкую общественность о характере, объеме и цели персональных данных, которые мы собираем, используем и обрабатываем.Кроме того, с помощью этого заявления о защите данных субъекты данных информируются о правах, на которые они имеют право.

В качестве контролера компания BENZ GmbH Werkzeugsysteme реализовала многочисленные технические и организационные меры для обеспечения наиболее полной защиты персональных данных, обрабатываемых через этот веб-сайт. Однако передача данных через Интернет в принципе может иметь бреши в безопасности, поэтому абсолютная защита не может быть гарантирована. По этой причине каждый субъект данных может свободно передавать нам личные данные с помощью альтернативных средств, например e.г. по телефону.

1. Определения

Заявление о защите данных BENZ GmbH Werkzeugsysteme основано на условиях, используемых европейским законодателем при принятии Общего регламента защиты данных (GDPR). Наша декларация о защите данных должна быть четкой и понятной для широкой публики, а также для наших клиентов и деловых партнеров. Чтобы убедиться в этом, мы хотели бы сначала объяснить используемую терминологию.

В этом заявлении о защите данных мы используем, в частности, следующие термины:

  • a) Персональные данные: Персональные данные означают любую информацию, относящуюся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу («субъекту данных»).Идентифицируемое физическое лицо — это лицо, которое может быть идентифицировано прямо или косвенно, в частности, посредством ссылки на идентификатор, такой как имя, идентификационный номер, данные о местоположении, онлайн-идентификатор или один или несколько факторов, специфичных для физического, физиологического, генетическая, ментальная, экономическая, культурная или социальная принадлежность этого физического лица.
  • b) Субъект данных: Субъект данных — любое идентифицированное или идентифицируемое физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются контролером, ответственным за обработку.
  • c) Обработка: Обработка — это любая операция или набор операций, которые выполняются с персональными данными или с наборами персональных данных, независимо от того, используются ли автоматизированные средства, такие как сбор, запись, организация, структурирование, хранение, адаптация или изменение, извлечение , консультации, использование, раскрытие путем передачи, распространения или иного предоставления, согласования или комбинации, ограничения, стирания или уничтожения.
  • d) Ограничение обработки: Ограничение обработки — это маркировка сохраненных личных данных с целью ограничения их обработки в будущем.
  • e) Профилирование: Профилирование означает любую форму автоматизированной обработки личных данных, состоящую из использования личных данных для оценки определенных личных аспектов, касающихся физического лица, в частности, для анализа или прогнозирования аспектов, касающихся работы этого физического лица на работе, экономической ситуации. , здоровье, личные предпочтения, интересы, надежность, поведение, местоположение или движения.
  • f) Псевдонимизация: Псевдонимизация — это обработка личных данных таким образом, что личные данные больше не могут быть отнесены к конкретному субъекту данных без использования дополнительной информации, при условии, что такая дополнительная информация хранится отдельно и подлежит техническому и организационные меры по обеспечению того, чтобы личные данные не приписывались идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.
  • g) Контроллер или диспетчер, ответственный за обработку: Контроллер или диспетчер, ответственный за обработку, является физическим или юридическим лицом, государственным органом, агентством или другим органом, который самостоятельно или совместно с другими определяет цели и средства обработки личных данных. данные; если цели и средства такой обработки определены законодательством Союза или государства-члена, контролер или конкретные критерии его назначения могут быть предусмотрены законодательством Союза или государства-члена.
  • h) Обработчик: Обработчик — физическое или юридическое лицо, государственный орган, агентство или другой орган, который обрабатывает персональные данные от имени контролера.
  • i) Получатель: Получатель является физическим или юридическим лицом, государственным органом, агентством или другим органом, которому раскрываются личные данные, будь то третье лицо или нет. Однако государственные органы, которые могут получать персональные данные в рамках конкретного запроса в соответствии с законодательством Союза или государства-члена, не должны считаться получателями; обработка этих данных этими государственными органами должна осуществляться в соответствии с применимыми правилами защиты данных в соответствии с целями обработки.
  • j) Третья сторона: Третья сторона — это физическое или юридическое лицо, государственный орган, агентство или орган, кроме субъекта данных, контроллера, процессора и лиц, которые под прямым руководством контроллера или процессора уполномочены обрабатывать персональные данные. .
  • k) Согласие: Согласие субъекта данных — это любое свободно данное, конкретное, информированное и недвусмысленное указание на пожелания субъекта данных, посредством которого он или она посредством заявления или четкого позитивного действия означает согласие на обработку личных данных. относящиеся к нему или к ней.

2. Имя и адрес контроллера

Контроллер для целей Общего регламента защиты данных (GDPR), других законов о защите данных, применимых в государствах-членах Европейского Союза, и других положений, касающихся защиты данных:

BENZ GmbH Werkzeugsysteme
Im Mühlegrün 12
77716 Haslach
Deutschland
Тел .: +49 7832 704 0
Электронная почта: info [at] benz-tools.de
Веб-сайт: www.benz-tools.de

3. Имя и адрес сотрудника по защите данных

Ответственный за защиту данных контролера:

Сотрудник по защите данных
Норберт Менсак
HOMAG Group AG
Homagstr.3-5
72296 Schopfloch
Германия
Телефон: +49 7443 13 2405
Эл. Почта: norbert.mensak [at] homag.com
Веб-сайт: www.homag.com

Любой субъект данных может в любое время напрямую связаться с нашим сотрудником по защите данных со всеми вопросами и предложениями, касающимися защиты данных.

4. Файлы cookie

Интернет-страницы BENZ GmbH Werkzeugsysteme используют файлы cookie. Файлы cookie — это текстовые файлы, которые хранятся в компьютерной системе через Интернет-браузер.

Многие Интернет-сайты и серверы используют файлы cookie.Многие файлы cookie содержат так называемый идентификатор файла cookie. Идентификатор файла cookie — это уникальный идентификатор файла cookie. Он состоит из строки символов, с помощью которой Интернет-страницы и серверы могут быть назначены конкретному Интернет-браузеру, в котором был сохранен файл cookie. Это позволяет посещаемым интернет-сайтам и серверам отличать отдельный браузер объекта данных от других интернет-браузеров, содержащих другие файлы cookie. Определенный интернет-браузер можно распознать и идентифицировать с помощью уникального идентификатора файла cookie.

Используя файлы cookie, BENZ GmbH Werkzeugsysteme может предоставить пользователям этого веб-сайта более удобные для пользователя услуги, которые были бы невозможны без настройки файлов cookie.

С помощью файлов cookie информация и предложения на нашем веб-сайте могут быть оптимизированы с учетом потребностей пользователя. Файлы cookie позволяют нам, как упоминалось ранее, распознавать пользователей нашего веб-сайта. Цель этого признания — облегчить пользователям использование нашего веб-сайта. Пользователь веб-сайта, который использует файлы cookie, e.г. не нужно вводить данные доступа каждый раз при доступе к веб-сайту, потому что они принимаются веб-сайтом, и файл cookie, таким образом, сохраняется в компьютерной системе пользователя. Другой пример — это файл cookie корзины покупок в интернет-магазине. Интернет-магазин запоминает статьи, которые покупатель поместил в виртуальную корзину с помощью файлов cookie.

Субъект данных может в любое время предотвратить установку файлов cookie через наш веб-сайт с помощью соответствующей настройки используемого интернет-браузера и, таким образом, может навсегда запретить установку файлов cookie.Кроме того, уже установленные файлы cookie могут быть удалены в любое время через Интернет-браузер или другое программное обеспечение. Это возможно во всех популярных интернет-браузерах. Если субъект данных деактивирует настройку файлов cookie в используемом интернет-браузере, не все функции нашего веб-сайта могут быть полностью использованы.

5. Сборник общих данных и информации

Веб-сайт BENZ GmbH Werkzeugsysteme собирает ряд общих данных и информации, когда субъект данных или автоматизированная система вызывает веб-сайт.Эти общие данные и информация хранятся в файлах журнала сервера. Можно собрать (1) используемые типы и версии браузеров, (2) операционную систему, используемую системой доступа, (3) веб-сайт, с которого система доступа достигает нашего веб-сайта (так называемые источники перехода), (4) вспомогательные -сайты, (5) дата и время доступа к интернет-сайту, (6) адрес интернет-протокола (IP-адрес), (7) интернет-провайдер системы доступа и (8) любые другие аналогичные данные и информация, которая может быть использована в случае атак на наши системы информационных технологий.

Используя эти общие данные и информацию, BENZ GmbH Werkzeugsysteme не делает никаких выводов о субъекте данных. Скорее, эта информация необходима для (1) правильной доставки содержимого нашего веб-сайта, (2) оптимизации содержимого нашего веб-сайта, а также его рекламы, (3) обеспечения долгосрочной жизнеспособности наших систем информационных технологий и технологий веб-сайта. и (4) предоставлять правоохранительным органам информацию, необходимую для уголовного преследования в случае кибератаки.Поэтому BENZ GmbH Werkzeugsysteme анализирует анонимно собранные данные и информацию статистически с целью повышения защиты данных и безопасности данных нашего предприятия, а также обеспечения оптимального уровня защиты обрабатываемых нами персональных данных. Анонимные данные файлов журнала сервера хранятся отдельно от всех личных данных, предоставленных субъектом данных.

6. Регистрация на нашем сайте

Субъект данных имеет возможность зарегистрироваться на веб-сайте контролера с указанием личных данных.Какие личные данные передаются контроллеру, определяется соответствующей маской ввода, используемой для регистрации. Персональные данные, вводимые субъектом данных, собираются и хранятся исключительно для внутреннего использования контролером и для его собственных целей. Контроллер может запросить передачу одному или нескольким обработчикам (например, службе доставки посылок), которые также используют персональные данные для внутренних целей, которые относятся к контроллеру.

При регистрации на веб-сайте контроллера также сохраняется IP-адрес, назначенный поставщиком услуг Интернета (ISP) и используемый субъектом данных, а также дата и время регистрации.Хранение этих данных происходит на фоне того, что это единственный способ предотвратить неправомерное использование наших услуг и, при необходимости, сделать возможным расследование совершенных правонарушений. Поскольку хранение этих данных необходимо для защиты контроллера. Эти данные не передаются третьим лицам, если нет установленного законом обязательства по передаче данных или если передача служит цели уголовного преследования.

Регистрация субъекта данных с добровольным указанием личных данных предназначена для того, чтобы контролер мог предлагать содержание или услуги субъекта данных, которые могут быть предложены только зарегистрированным пользователям в связи с характером рассматриваемого вопроса.Зарегистрированные лица могут в любое время изменить личные данные, указанные при регистрации, или полностью удалить их из хранилища данных контролера.

Контроллер данных должен в любое время по запросу предоставлять каждому субъекту данных информацию о том, какие личные данные хранятся о субъекте данных. Кроме того, контролер данных должен исправить или стереть личные данные по запросу или указанию субъекта данных, если нет установленных законом обязательств по хранению.В этом отношении субъекту данных доступны все сотрудники контролера в качестве контактных лиц.

7. Подписка на нашу рассылку новостей

На веб-сайте BENZ GmbH Werkzeugsysteme пользователям предоставляется возможность подписаться на информационный бюллетень нашего предприятия. Маска ввода, используемая для этой цели, определяет, какие личные данные передаются, а также когда информационный бюллетень заказывается у контроллера.

BENZ GmbH Werkzeugsysteme регулярно информирует своих клиентов и деловых партнеров с помощью информационных бюллетеней о корпоративных предложениях.Информационный бюллетень предприятия может быть получен субъектом данных только в том случае, если (1) субъект данных имеет действующий адрес электронной почты и (2) субъект данных регистрируется для рассылки информационного бюллетеня. Электронное письмо с подтверждением будет отправлено на адрес электронной почты, зарегистрированный субъектом данных в первый раз для доставки информационного бюллетеня, по юридическим причинам, в процедуре двойного согласия. Это электронное письмо с подтверждением используется для подтверждения того, имеет ли владелец адреса электронной почты как субъект данных право получать информационный бюллетень.

Во время регистрации на информационный бюллетень мы также сохраняем IP-адрес компьютерной системы, назначенный поставщиком услуг Интернета (ISP) и используемый субъектом данных во время регистрации, а также дату и время регистрации. . Сбор этих данных необходим для понимания (возможного) неправомерного использования адреса электронной почты субъекта данных в более поздний срок, и, следовательно, он служит цели правовой защиты контролера.

Личные данные, собранные в рамках подписки на информационный бюллетень, будут использоваться только для отправки нашего информационного бюллетеня.Кроме того, подписчики на информационный бюллетень могут быть проинформированы по электронной почте, если это необходимо для работы службы информационного бюллетеня или соответствующей регистрации, поскольку это может иметь место в случае изменений в предложении информационного бюллетеня, или в случае изменения технических обстоятельств. Персональные данные, собранные службой рассылки новостей, не будут передаваться третьим лицам. Подписка на нашу новостную рассылку может быть прекращена субъектом данных в любое время. Согласие на хранение персональных данных, которое субъект данных дал для отправки информационного бюллетеня, может быть отозвано в любое время.Для отзыва согласия в каждом информационном бюллетене есть соответствующая ссылка. Также можно в любой момент отказаться от подписки на информационный бюллетень непосредственно на веб-сайте диспетчера или сообщить об этом диспетчеру другим способом.

8. Отслеживание информационных бюллетеней

Информационный бюллетень BENZ GmbH Werkzeugsysteme содержит так называемые пиксели отслеживания. Пиксель отслеживания — это миниатюрная графика, встроенная в такие электронные письма, которые отправляются в формате HTML, чтобы обеспечить возможность записи и анализа файла журнала.Это позволяет проводить статистический анализ успеха или неудачи маркетинговых кампаний в Интернете. На основе встроенного пикселя отслеживания BENZ GmbH Werkzeugsysteme может видеть, было ли и когда электронное письмо было открыто субъектом данных, и какие ссылки в электронном письме были вызваны субъектами данных.

Такие персональные данные, собранные в пикселях отслеживания, содержащихся в информационных бюллетенях, хранятся и анализируются контроллером, чтобы оптимизировать доставку информационного бюллетеня, а также еще лучше адаптировать содержание будущих информационных бюллетеней к интересам субъекта данных.Эти личные данные не будут переданы третьим лицам. Субъекты данных имеют право в любое время отозвать соответствующее отдельное заявление о согласии, сделанное с помощью процедуры двойного согласия. После отзыва эти персональные данные будут удалены контролером. BENZ GmbH Werkzeugsysteme автоматически рассматривает отказ от получения информационного бюллетеня как отзыв.

9. Возможность связи через сайт

Веб-сайт BENZ GmbH Werkzeugsysteme содержит информацию, которая позволяет быстро связаться с нашим предприятием в электронном виде, а также напрямую связаться с нами, которая также включает общий адрес так называемой электронной почты (адрес электронной почты).Если субъект данных связывается с контролером по электронной почте или через контактную форму, личные данные, передаваемые субъектом данных, автоматически сохраняются. Такие персональные данные, переданные на добровольной основе субъектом данных контроллеру данных, хранятся с целью обработки или связи с субъектом данных.

Раскрытие личных данных третьим лицам осуществляется исключительно с целью обработки или установления контакта в контексте заключения соглашения или договорных отношений с компанией BENZ GmbH Werkzeugsysteme.

10. Регулярное удаление и блокировка персональных данных

Контроллер данных должен обрабатывать и хранить персональные данные субъекта данных только в течение периода, необходимого для достижения цели хранения, или в той мере, в какой это предусмотрено европейским законодателем или другими законодательными органами в законах или постановлениях, которым подчиняется контролер. при условии.

Если цель хранения не применима или истекает срок хранения, предписанный европейским законодателем или другим компетентным законодателем, персональные данные обычно блокируются или удаляются в соответствии с требованиями законодательства.

11. Права субъекта данных

  • a) Право подтверждения: Каждый субъект данных имеет право, предоставленное европейским законодателем, получить от контролера подтверждение того, обрабатываются ли относящиеся к нему персональные данные или нет. Если субъект данных желает воспользоваться этим правом подтверждения, он или она может в любое время связаться с любым сотрудником контролера.
  • б) Право доступа
    • цели обработки;
    • соответствующие категории персональных данных;
    • получатели или категории получателей, которым были или будут раскрыты персональные данные, в частности получатели в третьих странах или международных организациях;
    • , где это возможно, предполагаемый период, в течение которого будут храниться личные данные, или, если это невозможно, критерии, используемые для определения этого периода;
    • наличие права требовать от контролера исправления или удаления персональных данных или ограничения обработки персональных данных, касающихся субъекта данных, или возражать против такой обработки;
    • наличие права на подачу жалобы в надзорный орган;
    • , если личные данные не собираются от субъекта данных, любая доступная информация об их источнике;
    • наличие автоматизированного принятия решений, включая профилирование, о котором говорится в статьях 22 (1) и (4) GDPR, и, по крайней мере, в этих случаях, значимая информация о задействованной логике, а также значимости и предполагаемых последствиях такой обработки для субъекта данных.
    • Каждый субъект данных имеет право, предоставленное европейским законодателем, получить от контролера бесплатную информацию о своих личных данных, хранящихся в любое время, и копию этой информации. Кроме того, европейские директивы и правила предоставляют субъекту данных доступ к следующей информации: Кроме того, субъект данных имеет право получать информацию о том, передаются ли личные данные в третью страну или в международную организацию.В этом случае субъект данных имеет право быть проинформированным о соответствующих гарантиях, связанных с передачей. Если субъект данных желает воспользоваться этим правом доступа, он или она может в любое время связаться с любым сотрудником контролера.
  • c) Право на исправление: Каждый субъект данных имеет право, предоставленное европейским законодателем, требовать от контролера без неоправданной задержки исправление неточных личных данных, касающихся его или ее.Принимая во внимание цели обработки, субъект данных имеет право на заполнение неполных личных данных, в том числе путем предоставления дополнительного заявления. Если субъект данных желает воспользоваться этим правом на исправление, он или она может в любое время связаться с любым сотрудником контролера.
  • d) Право на стирание (Право на забвение)
    • Персональные данные больше не нужны в связи с целями, для которых они были собраны или обработаны иным образом.
    • Субъект данных отзывает согласие, на котором основана обработка в соответствии с пунктом (а) статьи 6 (1) GDPR или пунктом (a) статьи 9 (2) GDPR, и если нет других юридических площадка для обработки.
    • Субъект данных возражает против обработки в соответствии со статьей 21 (1) GDPR, и нет никаких преимущественных законных оснований для обработки, или субъект данных возражает против обработки в соответствии со статьей 21 (2) GDPR.
    • Персональные данные были обработаны незаконно.
    • Персональные данные должны быть удалены в соответствии с юридическим обязательством в законодательстве Союза или государства-члена, которому подчиняется контролер.
    • Персональные данные были собраны в связи с предложением услуг информационного общества, упомянутых в статье 8 (1) GDPR.
    • Каждый субъект данных имеет право, предоставленное европейским законодательным органом, требовать от контролера удаление личных данных, касающихся его или ее, без неоправданной задержки, и контролер должен быть обязан удалить личные данные без неоправданной задержки, если одно из следующих основания применяются, если обработка не требуется:
    • Если применима одна из вышеупомянутых причин, и субъект данных желает запросить удаление личных данных, хранящихся в BENZ GmbH Werkzeugsysteme, он или она может в любое время связаться с любым сотрудником контролера.Сотрудник BENZ GmbH Werkzeugsysteme незамедлительно обеспечит немедленное выполнение запроса на удаление. Если контролер сделал персональные данные общедоступными и обязан в соответствии со статьей 17 (1) удалить персональные данные, контролер, принимая во внимание доступные технологии и стоимость внедрения, должен предпринять разумные шаги, включая технические меры, для информирования других контроллеры, обрабатывающие персональные данные, которые субъект данных запросил, чтобы такие контроллеры удалили любые ссылки на эти персональные данные, а также их копирование или репликацию, если обработка не требуется.Сотрудники BENZ GmbH Werkzeugsysteme организуют необходимые меры в отдельных случаях.
  • e) Право на ограничение обработки: каждый субъект данных имеет право, предоставленное европейским законодателем, получить от контролера ограничение обработки, если применяется одно из следующих условий: если выполняется одно из вышеупомянутых условий и субъект данных желает чтобы запросить ограничение обработки персональных данных, хранящихся в BENZ GmbH Werkzeugsysteme, он или она может в любое время связаться с любым сотрудником контролера.Сотрудник BENZ GmbH Werkzeugsysteme организует ограничение обработки.
    • Точность персональных данных оспаривается субъектом данных в течение периода, позволяющего контроллеру проверить точность персональных данных.
    • Обработка является незаконной, и субъект данных выступает против удаления личных данных и вместо этого запрашивает ограничение на их использование.
    • Контролеру больше не нужны персональные данные для целей обработки, но они требуются субъекту данных для установления, исполнения или защиты судебных исков.
    • Субъект данных возражал против обработки в соответствии со статьей 21 (1) GDPR в ожидании проверки того, преобладают ли законные основания контролера над обоснованиями субъекта данных.
  • f) Право на переносимость данных: каждый субъект данных имеет право, предоставленное европейским законодателем, получать относящиеся к нему или ей персональные данные, которые были предоставлены контроллеру, в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате. Он или она имеет право передавать эти данные другому контроллеру без препятствий со стороны контролера, которому были предоставлены персональные данные, если обработка основана на согласии в соответствии с пунктом (а) статьи 6 (1) GDPR или пункт (a) статьи 9 (2) GDPR, или по контракту в соответствии с пунктом (b) статьи 6 (1) GDPR, и обработка выполняется автоматизированными средствами, если обработка не требуется для выполнения задачи, выполняемой в общественных интересах или при осуществлении официальных полномочий, возложенных на контролера.Кроме того, при осуществлении своего права на переносимость данных в соответствии со статьей 20 (1) GDPR субъект данных имеет право на передачу личных данных напрямую от одного контроллера другому, если это технически возможно и когда это невозможно. отрицательно сказываются на правах и свободах других лиц. Чтобы заявить о праве на переносимость данных, субъект данных может в любое время связаться с любым сотрудником BENZ GmbH Werkzeugsysteme.
  • g) Право на возражение: каждый субъект данных имеет право, предоставленное европейским законодателем, в любое время возражать на основаниях, относящихся к его или ее конкретной ситуации, против обработки касающихся его персональных данных, которая основана на пункт (e) или (f) статьи 6 (1) GDPR.Это также относится к профилированию на основе этих положений. BENZ GmbH Werkzeugsysteme больше не будет обрабатывать персональные данные в случае возражения, если мы не сможем продемонстрировать убедительные законные основания для обработки, которые отменяют интересы, права и свободы субъекта данных, или для создания, осуществления или защиты судебные иски. Если BENZ GmbH Werkzeugsysteme обрабатывает персональные данные в целях прямого маркетинга, субъект данных имеет право в любое время возразить против обработки касающихся его персональных данных для такого маркетинга.Это относится к профилированию в той мере, в какой оно связано с таким прямым маркетингом. Если субъект данных возражает против обработки BENZ GmbH Werkzeugsysteme в целях прямого маркетинга, BENZ GmbH Werkzeugsysteme больше не будет обрабатывать личные данные для этих целей. Кроме того, субъект данных имеет право на основаниях, связанных с его или ее конкретной ситуацией, возражать против обработки персональных данных, касающихся его или ее, компанией BENZ GmbH Werkzeugsysteme для научных или исторических исследовательских целей или для статистических целей в соответствии со статьей 89 (1) GDPR, за исключением случаев, когда обработка необходима для выполнения задачи, выполняемой в общественных интересах.Чтобы воспользоваться правом на возражение, субъект данных может связаться с любым сотрудником BENZ GmbH Werkzeugsysteme. Кроме того, субъект данных свободен в контексте использования услуг информационного общества и, несмотря на Директиву 2002/58 / EC, использовать свое право на возражение с помощью автоматизированных средств с использованием технических спецификаций.
  • h) Автоматизированное индивидуальное принятие решений, включая профилирование: каждый субъект данных имеет право, предоставленное европейским законодателем, не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, которое порождает правовые последствия в отношении него или нее, или аналогичным образом существенно влияет на него или ее, если решение (1) не является необходимым для заключения или выполнения контракта между субъектом данных и контролером данных, или (2) не санкционировано Союзом или Членом Закон штата, которому подчиняется контролер и который также устанавливает подходящие меры для защиты прав, свобод и законных интересов субъекта данных, или (3) не основан на явном согласии субъекта данных.Если решение (1) необходимо для заключения или выполнения договора между субъектом данных и контролером данных, или (2) оно основано на явном согласии субъекта данных, BENZ GmbH Werkzeugsysteme примет соответствующие меры. для защиты прав и свобод и законных интересов субъекта данных, по крайней мере, права на вмешательство человека со стороны контролера, чтобы выразить свою точку зрения и оспорить решение. Если субъект данных желает воспользоваться правами, касающимися автоматического принятия индивидуальных решений, он может в любое время связаться с любым сотрудником BENZ GmbH Werkzeugsysteme.
  • i) Право отозвать согласие на защиту данных: каждый субъект данных имеет право, предоставленное европейским законодателем, отозвать свое согласие на обработку своих персональных данных в любое время. Если субъект данных желает воспользоваться правом отозвать согласие, он может в любое время связаться с любым сотрудником BENZ GmbH Werkzeugsysteme.

12. Защита данных для приложений и процедуры подачи заявок

Контроллер данных должен собирать и обрабатывать персональные данные заявителей с целью обработки процедуры заявки.Обработка также может осуществляться в электронном виде. Это, в частности, имеет место, если заявитель отправляет соответствующие документы заявки по электронной почте или через веб-форму на веб-сайте контроллеру. Если контролер данных заключает трудовой договор с заявителем, представленные данные будут храниться с целью обработки трудовых отношений в соответствии с требованиями законодательства. Если контролер не заключил трудовой договор с заявителем, документы заявки автоматически удаляются через два месяца после уведомления о решении об отказе, при условии, что никакие другие законные интересы контролера не противоречат стиранию.Другой законный интерес в этом отношении, например, бремя доказывания в рамках процедуры в соответствии с Общим законом о равном обращении (AGG).

13. Положения о защите данных о применении и использовании Facebook

На этом веб-сайте в контроллер интегрированы компоненты предприятия Facebook. Facebook — это социальная сеть.

Социальная сеть — это место для социальных встреч в Интернете, онлайн-сообщество, которое обычно позволяет пользователям общаться друг с другом и взаимодействовать в виртуальном пространстве.Социальная сеть может служить платформой для обмена мнениями и опытом или позволять интернет-сообществу предоставлять личную или деловую информацию. Facebook позволяет пользователям социальных сетей создавать личные профили, загружать фотографии и подключаться к сети через запросы на добавление в друзья.

Операционная компания Facebook — Facebook, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, США. Если человек проживает за пределами США или Канады, контролером является Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Дублин 2, Ирландия.

При каждом вызове одной из отдельных страниц этого Интернет-сайта, который управляется контроллером и в который был интегрирован компонент Facebook (плагины Facebook), веб-браузер в системе информационных технологий субъекта данных автоматически предлагается загрузить отображение соответствующего компонента Facebook из Facebook через компонент Facebook. Обзор всех подключаемых модулей Facebook доступен в разделе разработчиков.facebook.com/docs/plugins/. В ходе этой технической процедуры Facebook информируется о том, какой конкретный под-сайт нашего веб-сайта посетил субъект данных.

Если субъект данных одновременно входит в систему на Facebook, Facebook обнаруживает при каждом обращении к нашему веб-сайту субъектом данных — и в течение всего времени их пребывания на нашем веб-сайте — какой конкретный подсайт нашего Интернет-страницу посетил субъект данных. Эта информация собирается через компонент Facebook и связывается с соответствующей учетной записью Facebook субъекта данных.Если субъект данных нажимает одну из кнопок Facebook, интегрированных в наш веб-сайт, например кнопку «Нравится», или, если субъект данных отправляет комментарий, Facebook сопоставляет эту информацию с личной учетной записью пользователя Facebook субъекта данных и сохраняет личные данные.

Facebook всегда получает через компонент Facebook информацию о посещении нашего веб-сайта субъектом данных всякий раз, когда субъект данных одновременно входит в систему на Facebook во время обращения к нашему веб-сайту.Это происходит независимо от того, нажимает ли субъект данных компонент Facebook или нет. Если такая передача информации в Facebook нежелательна для субъекта данных, он или она может предотвратить это, выйдя из своей учетной записи Facebook до того, как будет сделан вызов на наш веб-сайт.

Руководство по защите данных, опубликованное Facebook, которое доступно по адресу facebook.com/about/privacy/, предоставляет информацию о сборе, обработке и использовании личных данных Facebook.Кроме того, там объясняется, какие параметры настройки предлагает Facebook для защиты конфиденциальности субъекта данных. Кроме того, доступны различные параметры конфигурации, позволяющие исключить передачу данных в Facebook. Эти приложения могут использоваться субъектом данных для исключения передачи данных в Facebook.

Facebook Fanpage:

Для целей ст. 26 GDPR, BENZ GmbH Werkzeugsysteme управляет этой фан-страницей вместе с Facebook в качестве совместных контролеров.

При каждом посещении нашей фан-страницы собираются некоторые личные данные пользователя (например, с помощью файлов cookie). Эти данные собираются в основном Facebook. Регистрируются даже посетители этой фан-страницы, которые не вошли в систему через Facebook. Вы найдете информацию о сборе данных и другой обработке через Facebook в уведомлении о конфиденциальности данных Facebook.

https://facebook.com/about/privacy/

В отдельных случаях BENZ может видеть только ту информацию, которую вы опубликовали в своем профиле.Вы можете решить, какую информацию указать в настройках Facebook. У вас также есть возможность в настройках Facebook (https://www.facebook.com/settings?tab=privacy) активно скрывать свои «лайки» или перестать следить за фан-страницей. Если вы это сделаете, ваш профиль больше не будет отображаться в списке поклонников этой фан-страницы.

BENZ не имеет прямого доступа к данным, собранным Facebook. Вместо этого Facebook дает нам только очень обобщенные (т. Е. Анонимные) оценки, например:

  • Последователи: количество людей, подписанных на HOMAG, включая рост и развитие в течение определенного периода времени.
  • Покрытие: количество людей, которые видят конкретный пост. Количество взаимодействий с постом. И это указывает на то, какой контент, например, будет лучше воспринят сообществом.
  • Эффективность рекламы: сколько людей видели рекламу?
  • Демография: средний возраст посетителей, пол, место жительства, язык.

Мы используем эту статистику (которую невозможно отследить до какого-либо конкретного пользователя), чтобы постоянно улучшать наши онлайн-услуги на Facebook и лучше удовлетворять потребности наших пользователей.Правовой основой для этой статистики использования является ст. 6 (1) (f) Общего регламента по защите данных.

Мы не можем связать статистические данные с данными профилей наших болельщиков. Вы можете перейти в настройки Facebook, чтобы выбрать, как вам будет показываться таргетированная реклама.

BENZ получает определенные персональные данные через Facebook только в том случае, если вы активно передали их нам в личном сообщении на Facebook. Затем мы будем использовать ваши данные (например, ваши имя и фамилию), чтобы ответить на ваш запрос в нашей службе поддержки клиентов.Для этого ваши данные будут храниться в нашей CRM-системе. Правовой основой для такого хранения будет ст. 6 (1) (f) Общего регламента по защите данных. То же самое применимо, если вы отправите нам свой запрос через форму Facebook.

Поскольку фан-страница имеет два контроллера для целей ст. 26 GDPR — оператор фан-страниц и Facebook — с этой целью мы заключили соглашение с Facebook:

Приложение к контроллеру страницы Facebook https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Настоящим информируем вас о том, как вы можете отстаивать свои права в качестве субъекта данных в этом особом случае:

  • Если у вас есть вопросы о конкретных данных, которые собирает Facebook, свяжитесь с Facebook: Политика данных Facebook
  • Если у вас есть вопросы или опасения по поводу данных Insight, обрабатываемых BENZ, обратитесь к нашему уполномоченному по защите данных; относительно других ваших прав как субъекта данных см. выше.

14. Положения о защите данных о применении и использовании Google Analytics (с функцией анонимности)

На этом веб-сайте контроллер интегрировал компонент Google Analytics (с функцией анонимайзера). Google Analytics — это служба веб-аналитики. Веб-аналитика — это сбор, сбор и анализ данных о поведении посетителей веб-сайтов. Служба веб-анализа собирает, среди прочего, данные о веб-сайте, с которого перешел человек (так называемый реферер), какие подстраницы были посещены или как часто и в течение какого времени просматривалась подстраница.Веб-аналитика в основном используется для оптимизации веб-сайта и для проведения анализа рентабельности интернет-рекламы.

Оператором компонента Google Analytics является компания Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, США.

Для веб-аналитики через Google Analytics контроллер использует приложение «_gat. _AnonymizeIp». С помощью этого приложения IP-адрес подключения к Интернету субъекта данных сокращается Google и анонимизируется при доступе к нашим веб-сайтам из государства-члена Европейского Союза или другого государства-участника Соглашения о Европейском экономическом пространстве.

Назначение компонента Google Analytics — анализ трафика на нашем веб-сайте. Google использует собранные данные и информацию, в частности, для оценки использования нашего веб-сайта и для предоставления онлайн-отчетов, отражающих действия на наших веб-сайтах, а также для предоставления других услуг, касающихся использования нашего веб-сайта для нас.

Google Analytics размещает файл cookie в системе информационных технологий субъекта данных. Определение файлов cookie объяснено выше.Установив файл cookie, Google может анализировать использование нашего веб-сайта. При каждом вызове одной из отдельных страниц этого Интернет-сайта, который управляется контролером и в который был интегрирован компонент Google Analytics, Интернет-браузер в системе информационных технологий субъекта данных автоматически отправляет данные через Компонент Google Analytics для интернет-рекламы и выплаты комиссионных Google. В ходе этой технической процедуры предприятие Google получает сведения о личной информации, такой как IP-адрес субъекта данных, который обслуживает Google, в частности, для определения происхождения посетителей и кликов, а затем для создания комиссионных расчетов.

Файл cookie используется для хранения личной информации, такой как время доступа, место, из которого был осуществлен доступ, и частота посещений нашего веб-сайта субъектом данных. При каждом посещении нашего Интернет-сайта такие личные данные, включая IP-адрес доступа в Интернет, используемый субъектом данных, будут передаваться в Google в Соединенных Штатах Америки. Эти личные данные хранятся Google в Соединенных Штатах Америки. Google может передавать эти персональные данные, собранные с помощью технической процедуры, третьим лицам.

Субъект данных может, как указано выше, предотвратить установку файлов cookie через наш веб-сайт в любое время посредством соответствующей настройки используемого веб-браузера и, таким образом, навсегда запретить установку файлов cookie. Такая настройка используемого интернет-браузера также помешает Google Analytics устанавливать cookie в системе информационных технологий субъекта данных. Кроме того, файлы cookie, уже используемые Google Analytics, могут быть удалены в любое время через веб-браузер или другое программное обеспечение.

Кроме того, субъект данных имеет возможность возражать против сбора данных, которые генерируются Google Analytics, которые связаны с использованием этого веб-сайта, а также обработки этих данных Google и возможность предотвратить любые такой. Для этого субъект данных должен загрузить надстройку браузера по ссылке tools.google.com/dlpage/gaoptout и установить ее. Эта надстройка браузера сообщает Google Analytics с помощью JavaScript, что никакие данные и информация о посещениях интернет-страниц не могут передаваться в Google Analytics.Установка надстроек браузера считается возражением со стороны Google. Если система информационных технологий субъекта данных впоследствии будет удалена, отформатирована или установлена ​​заново, субъект данных должен переустановить надстройки браузера, чтобы отключить Google Analytics. Если надстройка браузера была удалена субъектом данных или любым другим лицом, относящимся к сфере их компетенции, или отключена, можно выполнить переустановку или повторную активацию надстроек браузера.

Дополнительную информацию и применимые положения Google о защите данных можно найти по адресу www.google.com/intl/en/policies/privacy/ и на странице www.google.com/analytics/terms/us.html. Подробнее о Google Analytics можно прочитать по следующей ссылке https://www.google.com/analytics/.

Вы можете запретить запись с помощью Google Analytics, щелкнув следующую ссылку. Будет размещен файл cookie отказа, который предотвратит запись ваших данных при посещении этого веб-сайта в будущем: Отключить Google Analytics

15. Положения о защите данных о применении и использовании Google Remarketing

На этом веб-сайте контролер интегрировал службы ремаркетинга Google.Ремаркетинг Google — это функция Google AdWords, которая позволяет предприятию показывать рекламу пользователям Интернета, которые ранее проживали на сайте предприятия в Интернете. Таким образом, интеграция Google Remarketing позволяет предприятию создавать рекламу для пользователей и, таким образом, показывать релевантные рекламные объявления заинтересованным пользователям Интернета.

Операционной компанией служб ремаркетинга Google является Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, США.

Цель ремаркетинга Google — размещение релевантной рекламы. Ремаркетинг Google позволяет нам показывать рекламу в сети Google или на других веб-сайтах, которые основаны на индивидуальных потребностях и соответствуют интересам пользователей Интернета.

Google Remarketing устанавливает файл cookie в системе информационных технологий субъекта данных. Определение файлов cookie объяснено выше. Установив файл cookie, Google позволяет распознавать посетителя нашего веб-сайта, если он вызывает последовательные веб-страницы, которые также являются членами рекламной сети Google.При каждом обращении к Интернет-сайту, на котором услуга была интегрирована с помощью Google Remarketing, веб-браузер субъекта данных автоматически идентифицируется с Google. В ходе этой технической процедуры Google получает личную информацию, такую ​​как IP-адрес или поведение пользователя при просмотре веб-страниц, которые Google использует, в частности, для размещения интересующей рекламы.

Файл cookie используется для хранения личной информации, например Интернет-страницы, посещаемые субъектом данных.Каждый раз, когда мы посещаем наши Интернет-страницы, личные данные, включая IP-адрес доступа в Интернет, используемый субъектом данных, передаются в Google в Соединенных Штатах Америки. Эти личные данные хранятся Google в Соединенных Штатах Америки. Google может передавать эти персональные данные, собранные с помощью технической процедуры, третьим лицам.

Субъект данных может, как указано выше, предотвратить установку файлов cookie через наш веб-сайт в любое время посредством соответствующей настройки используемого веб-браузера и, таким образом, навсегда запретить установку файлов cookie.Такая настройка используемого интернет-браузера также помешает Google установить cookie в системе информационных технологий субъекта данных. Кроме того, файлы cookie, уже используемые Google, могут быть удалены в любое время через веб-браузер или другое программное обеспечение.

Кроме того, субъект данных имеет возможность возражать против рекламы Google на основе интересов. Для этого субъект данных должен вызвать ссылку на www.google.de/settings/ads и выполнить желаемые настройки в каждом интернет-браузере, используемом субъектом данных.

Дополнительную информацию и действующие положения Google о защите данных можно найти по адресу www.google.com/intl/en/policies/privacy/.

16. Карты Google

Мы используем компонент «Карты Google» компании Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США, далее «Google».

Google устанавливает cookie для обработки пользовательской конфигурации и данных при отображении страницы со встроенным компонентом «Карты Google». Как правило, этот файл cookie не удаляется при закрытии браузера, а скорее истекает через определенное время, если он ранее не был удален вами вручную.

Если вы не согласны с такой обработкой ваших данных, вы можете отключить службу «Карты Google» и тем самым предотвратить передачу данных в Google. Для этого вы должны деактивировать функцию Java Script в вашем браузере. Однако мы хотели бы отметить, что в этом случае вы не сможете использовать «Карты Google» или, по крайней мере, в ограниченном объеме.

Использование «Карт Google» и информации, полученной через «Карты Google», осуществляется в соответствии с Условиями использования Google

.

www.google.de/intl/de/policies/terms/regional.html

, а также дополнительные Условия использования «Google Maps»

www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html.

17. Положения о защите данных о применении и использовании Google-AdWords

На этом веб-сайте контроллер интегрировал Google AdWords. Google AdWords — это служба интернет-рекламы, которая позволяет рекламодателю размещать объявления в результатах поиска Google и в рекламной сети Google.Google AdWords позволяет рекламодателю заранее определить конкретные ключевые слова, с помощью которых объявление в результатах поиска Google будет отображаться только тогда, когда пользователь использует поисковую систему для получения результатов поиска, релевантных ключевым словам. В рекламной сети Google реклама распространяется на соответствующих веб-страницах с использованием автоматического алгоритма с учетом ранее определенных ключевых слов.

Операционная компания Google AdWords — Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, США.

Целью Google AdWords является продвижение нашего веб-сайта путем включения релевантной рекламы на веб-сайты третьих лиц и в результаты поисковой системы Google, а также путем размещения сторонней рекламы на нашем веб-сайте.

Если субъект данных достигает нашего веб-сайта через объявление Google, файл cookie преобразования сохраняется в системе информационных технологий субъекта данных через Google. Определение файлов cookie объяснено выше. Файл cookie преобразования теряет свою силу через 30 дней и не используется для идентификации субъекта данных.Если срок действия куки-файла не истек, конверсионный куки-файл используется для проверки того, вызывались ли на нашем веб-сайте определенные подстраницы, например, корзина покупок из системы интернет-магазина. С помощью файла cookie преобразования и Google, и контролер могут понять, произвело ли лицо, увидевшее рекламу AdWords на нашем веб-сайте, продажи, то есть осуществил или отменил продажу товаров.

Данные и информация, собранные с помощью файлов cookie преобразования, используются Google для создания статистики посещений нашего веб-сайта.Эта статистика посещений используется для определения общего числа пользователей, которые были обслужены с помощью объявлений AdWords, чтобы убедиться в успешности или неудаче каждого объявления AdWords и для оптимизации наших объявлений AdWords в будущем. Ни наша компания, ни другие рекламодатели Google AdWords не получают от Google информации, позволяющей идентифицировать субъект данных.

Файл cookie преобразования хранит личную информацию, например Интернет-страницы, посещаемые субъектом данных. Каждый раз, когда мы посещаем наши Интернет-страницы, личные данные, включая IP-адрес доступа в Интернет, используемый субъектом данных, передаются в Google в Соединенных Штатах Америки.Эти личные данные хранятся Google в Соединенных Штатах Америки. Google может передавать эти персональные данные, собранные с помощью технической процедуры, третьим лицам.

Субъект данных может в любое время предотвратить установку файлов cookie нашим веб-сайтом, как указано выше, с помощью соответствующей настройки используемого интернет-браузера и, таким образом, навсегда запретить установку файлов cookie. Такая настройка используемого интернет-браузера также не позволит Google размещать файлы cookie преобразования в системе информационных технологий субъекта данных.Кроме того, файлы cookie, установленные Google AdWords, могут быть удалены в любое время через Интернет-браузер или другое программное обеспечение.

Субъект данных имеет возможность возражать против рекламы Google на основе интересов. Следовательно, субъект данных должен получить доступ из каждого из используемых браузеров по ссылке www.google.de/settings/ads и установить желаемые настройки.

Дополнительную информацию и применимые положения Google о защите данных можно найти по адресу www.google.com/intl/en/policies/privacy/.

18. Положения о защите данных о применении и использовании Instagram

На этом сайте в контроллер интегрированы компоненты службы Instagram. Instagram — это сервис, который можно квалифицировать как аудиовизуальная платформа, которая позволяет пользователям обмениваться фотографиями и видео, а также распространять такие данные в других социальных сетях.

Операционной компанией услуг, предлагаемых Instagram, является Instagram LLC, 1 Hacker Way, Building 14 First Floor, Menlo Park, CA, США.

При каждом вызове одной из отдельных страниц этого Интернет-сайта, который управляется контроллером и на котором был интегрирован компонент Instagram (кнопка Insta), автоматически открывается Интернет-браузер в системе информационных технологий субъекта данных. предлагается загрузить отображение соответствующего компонента Instagram из Instagram. В ходе этой технической процедуры Instagram узнает, какую конкретную подстраницу нашего веб-сайта посетил субъект данных.

Если субъект данных одновременно входит в систему в Instagram, Instagram обнаруживает при каждом обращении к нашему веб-сайту субъектом данных — и в течение всего времени их пребывания на нашем веб-сайте — какую конкретную подстраницу нашего веб-сайта Интернет-страницу посетил субъект данных. Эта информация собирается через компонент Instagram и связана с соответствующей учетной записью Instagram субъекта данных. Если субъект данных нажимает одну из кнопок Instagram, интегрированных на нашем веб-сайте, Instagram сопоставляет эту информацию с личной учетной записью пользователя Instagram субъекта данных и сохраняет личные данные.

Instagram получает информацию через компонент Instagram о том, что субъект данных посетил наш веб-сайт, при условии, что субъект данных вошел в систему в Instagram во время звонка на наш веб-сайт. Это происходит независимо от того, нажимает ли человек кнопку Instagram или нет. Если такая передача информации в Instagram нежелательна для субъекта данных, он или она может предотвратить это, выйдя из своей учетной записи Instagram до того, как будет сделан вызов на наш веб-сайт.

Дополнительную информацию и применимые положения о защите данных в Instagram можно найти на страницах help.instagram.com/155833707

8 и www.instagram.com/about/legal/privacy/.

19. Положения о защите данных о применении и использовании LinkedIn

Контроллер интегрировал компоненты LinkedIn Corporation на этот веб-сайт. LinkedIn — это социальная сеть на базе Интернета, которая позволяет пользователям с существующими деловыми контактами подключаться и устанавливать новые деловые контакты.LinkedIn используют более 400 миллионов зарегистрированных людей в более чем 200 странах. Таким образом, LinkedIn в настоящее время является крупнейшей площадкой для деловых контактов и одним из самых посещаемых веб-сайтов в мире.

Операционная компания LinkedIn — LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court Mountain View, CA 94043, США. За вопросы конфиденциальности за пределами США отвечает LinkedIn Ireland, Privacy Policy Issues, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ирландия.

При каждом вызове одной из отдельных страниц этого Интернет-сайта, который управляется контролером и на котором был интегрирован компонент LinkedIn (подключаемый модуль LinkedIn), Интернет-браузер в системе информационных технологий субъекта данных автоматически предлагается загрузить изображение соответствующего компонента LinkedIn LinkedIn.Дополнительную информацию о подключаемом модуле LinkedIn можно найти на сайте developer.linkedin.com/plugins. В ходе этой технической процедуры LinkedIn узнает, какую конкретную подстраницу нашего веб-сайта посетил субъект данных.

Если субъект данных одновременно входит в систему в LinkedIn, LinkedIn обнаруживает при каждом обращении к нашему веб-сайту субъектом данных — и в течение всего времени их пребывания на нашем веб-сайте — какую конкретную подстраницу нашего веб-сайта Интернет-страницу посетил субъект данных.Эта информация собирается через компонент LinkedIn и связана с соответствующей учетной записью LinkedIn субъекта данных. Если субъект данных нажимает одну из кнопок LinkedIn, интегрированных на нашем веб-сайте, LinkedIn присваивает эту информацию личной учетной записи пользователя LinkedIn субъекта данных и сохраняет личные данные.

LinkedIn получает информацию через компонент LinkedIn о том, что субъект данных посетил наш веб-сайт, при условии, что субъект данных вошел в систему LinkedIn во время обращения к нашему веб-сайту.Это происходит независимо от того, нажимает ли человек кнопку LinkedIn или нет. Если такая передача информации в LinkedIn нежелательна для субъекта данных, он или она может предотвратить это, выйдя из своей учетной записи LinkedIn до того, как будет сделан вызов на наш веб-сайт.

LinkedIn предоставляет по адресу www.linkedin.com/psettings/guest-controls возможность отказаться от подписки на сообщения электронной почты, SMS-сообщения и целевую рекламу, а также возможность управлять настройками рекламы. LinkedIn также использует аффилированные лица, такие как Eire, Google Analytics, BlueKai, DoubleClick, Nielsen, Comscore, Eloqua и Lotame.В установке таких файлов cookie может быть отказано на странице www.linkedin.com/legal/cookie-policy. Применимая политика конфиденциальности для LinkedIn доступна по адресу www.linkedin.com/legal/privacy-policy. Политика LinkedIn в отношении файлов cookie доступна по адресу www.linkedin.com/legal/cookie-policy.

20. Положения о защите данных о применении и использовании Twitter

На этом веб-сайте в контроллер интегрированы компоненты Twitter. Twitter — это многоязычный общедоступный сервис микроблогов, на котором пользователи могут публиковать и распространять так называемые «твиты», т.е.г. короткие сообщения, длина которых ограничена 140 символами. Эти короткие сообщения доступны для всех, включая тех, кто не вошел в Twitter. Твиты также отображаются для так называемых подписчиков соответствующего пользователя. Подписчики — это другие пользователи Twitter, которые подписываются на твиты пользователя. Кроме того, Twitter позволяет обращаться к широкой аудитории с помощью хэштегов, ссылок или ретвитов.

Операционная компания Twitter — Twitter, Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, США.

При каждом вызове одной из отдельных страниц этого Интернет-сайта, который управляется контроллером и на котором был интегрирован компонент Twitter (кнопка Twitter), автоматически открывается Интернет-браузер в системе информационных технологий субъекта данных. предлагается загрузить изображение соответствующего компонента Twitter для Twitter. Дополнительная информация о кнопках Twitter доступна по адресу about.twitter.com/de/resources/buttons. В ходе этой технической процедуры Twitter получает информацию о том, какую конкретную подстраницу нашего веб-сайта посетил субъект данных.Целью интеграции компонента Twitter является повторная передача содержимого этого веб-сайта, чтобы наши пользователи могли представить эту веб-страницу в цифровом мире и увеличить количество наших посетителей.

Если субъект данных одновременно входит в систему в Twitter, Twitter обнаруживает при каждом обращении к нашему веб-сайту субъектом данных и в течение всего времени их пребывания на нашем Интернет-сайте, какая конкретная подстраница нашей Интернет-страницы посетил субъект данных. Эта информация собирается через компонент Twitter и связана с соответствующей учетной записью Twitter субъекта данных.Если субъект данных нажимает одну из кнопок Twitter, интегрированных на нашем веб-сайте, Twitter назначает эту информацию личной учетной записи пользователя Twitter субъекта данных и сохраняет личные данные.

Twitter получает информацию через компонент Twitter о том, что субъект данных посетил наш веб-сайт, при условии, что субъект данных вошел в систему Twitter во время обращения к нашему веб-сайту. Это происходит независимо от того, нажимает ли человек на компонент Twitter или нет.Если такая передача информации в Twitter нежелательна для субъекта данных, он или она может предотвратить это, выйдя из своей учетной записи Twitter до того, как будет сделан вызов на наш веб-сайт.

С применимыми положениями Twitter о защите данных можно ознакомиться на странице twitter.com/privacy.

21. Положения о защите данных о применении и использовании Xing

На этом веб-сайте в контроллер интегрированы компоненты XING. XING — это социальная сеть на базе Интернета, которая позволяет пользователям устанавливать связь с существующими деловыми контактами и создавать новые деловые контакты.Отдельные пользователи могут создать свой личный профиль в XING. Компании могут, например, создавать профили компаний или публиковать вакансии на XING.

Операционная компания XING — XING SE, Dammtorstraße 30, 20354, Гамбург, Германия.

При каждом вызове одной из отдельных страниц этого Интернет-сайта, который управляется контроллером и на котором был интегрирован компонент XING (подключаемый модуль XING), Интернет-браузер в системе информационных технологий субъекта данных автоматически предлагается загрузить изображение соответствующего компонента XING XING.Дополнительную информацию о подключаемом модуле XING можно найти на странице dev.xing.com/plugins. В ходе этой технической процедуры XING узнает, какую конкретную подстраницу нашего веб-сайта посетил субъект данных.

Если субъект данных одновременно входит в систему на XING, XING обнаруживает при каждом обращении к нашему веб-сайту субъектом данных — и в течение всего времени их пребывания на нашем веб-сайте — какую конкретную подстраницу нашего веб-сайта Интернет-страницу посетил субъект данных.Эта информация собирается с помощью компонента XING и связана с соответствующей учетной записью XING субъекта данных. Если субъект данных нажимает кнопку XING на нашем Интернет-сайте, например кнопку «Поделиться», затем XING присваивает эту информацию личной учетной записи пользователя XING субъекта данных и сохраняет личные данные.

XING получает информацию через компонент XING о том, что субъект данных посетил наш веб-сайт, при условии, что субъект данных вошел в систему в XING во время вызова на наш веб-сайт.Это происходит независимо от того, нажимает ли человек на компонент XING или нет. Если такая передача информации в XING нежелательна для субъекта данных, он или она может предотвратить это, выйдя из своей учетной записи XING до того, как будет сделан вызов на наш веб-сайт.

Положения о защите данных, опубликованные XING, которые доступны по адресу www.xing.com/privacy, предоставляют информацию о сборе, обработке и использовании персональных данных XING. Кроме того, XING опубликовала уведомления о конфиденциальности для кнопки «Поделиться» в XING под www.xing.com/app/share.

22. Положения о защите данных о применении и использовании YouTube

На этом веб-сайте в контроллер интегрированы компоненты YouTube. YouTube — это видеопортал в Интернете, который позволяет издателям видео размещать видеоклипы и другим пользователям бесплатно, а также предоставляет бесплатный просмотр, рецензирование и комментирование. YouTube позволяет публиковать всевозможные видеоролики, поэтому вы можете получить доступ как к полным фильмам, так и к телетрансляциям, а также к музыкальным клипам, трейлерам и видеороликам, созданным пользователями через Интернет-портал.

Операционная компания YouTube — YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, США. YouTube, LLC является дочерней компанией Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, США.

При каждом вызове одной из отдельных страниц этого Интернет-сайта, который управляется контроллером и на котором был интегрирован компонент YouTube (видео YouTube), автоматически запускается Интернет-браузер в системе информационных технологий субъекта данных. предложено загрузить отображение соответствующего компонента YouTube.Дополнительную информацию о YouTube можно получить по адресу https://www.youtube.com/intl/en/yt/about/. В ходе этой технической процедуры YouTube и Google узнают, какую конкретную подстраницу нашего веб-сайта посетил субъект данных.

Если субъект данных зарегистрирован на YouTube, YouTube распознает при каждом обращении к подстранице, содержащей видео YouTube, какую конкретную подстраницу нашего Интернет-сайта посетил субъект данных. Эта информация собирается YouTube и Google и присваивается соответствующей учетной записи YouTube субъекта данных.

YouTube и Google будут получать информацию через компонент YouTube о том, что субъект данных посетил наш веб-сайт, если субъект данных во время обращения к нашему веб-сайту зарегистрирован на YouTube; это происходит независимо от того, нажимает ли человек на видео на YouTube или нет. Если такая передача этой информации в YouTube и Google нежелательна для субъекта данных, доставка может быть предотвращена, если субъект данных выйдет из своей учетной записи YouTube до того, как будет сделан вызов на наш веб-сайт.

Положения о защите данных YouTube, доступные по адресу www.google.com/intl/en/policies/privacy/, предоставляют информацию о сборе, обработке и использовании личных данных YouTube и Google.

23. Правовая основа обработки

Арт. 6 (1) лит. GDPR служит правовой основой для операций обработки, на которые мы получаем согласие для конкретной цели обработки. Если обработка персональных данных необходима для выполнения контракта, стороной которого является субъект данных, как, например, в случае, когда операции обработки необходимы для поставки товаров или оказания любых других услуг, обработка является на основании статьи 6 (1) лит.b GDPR. То же самое относится к таким операциям обработки, которые необходимы для выполнения преддоговорных мер, например, в случае запросов, касающихся наших продуктов или услуг. Подлежит ли наша компания юридическому обязательству, по которому требуется обработка персональных данных, например, для выполнения налоговых обязательств, обработка основана на ст. 6 (1) лит. c GDPR. В редких случаях обработка персональных данных может быть необходима для защиты жизненно важных интересов субъекта данных или другого физического лица.Это могло бы произойти, например, если посетитель получил травму в нашей компании, и его имя, возраст, данные медицинского страхования или другая важная информация должны быть переданы врачу, больнице или другой третьей стороне. Тогда обработка будет основываться на ст. 6 (1) лит. d GDPR. Наконец, операции по обработке могут быть основаны на статье 6 (1) лит. f GDPR. Эта правовая основа используется для операций обработки, на которые не распространяется ни одно из вышеупомянутых правовых оснований, если обработка необходима для целей законных интересов, преследуемых нашей компанией или третьей стороной, за исключением случаев, когда такие интересы перекрываются интересами или основные права и свободы субъекта данных, требующие защиты личных данных.Такие операции обработки особенно допустимы, потому что они были специально упомянуты европейским законодателем. Он считал, что можно предположить законный интерес, если субъект данных является клиентом контролера (Recital 47 Sentence 2 GDPR).

24. Законные интересы, преследуемые контролером или третьей стороной

Если обработка персональных данных основана на статье 6 (1) лит. f GDPR наш законный интерес состоит в том, чтобы вести нашу деятельность на благо всех наших сотрудников и акционеров.

25. Срок хранения персональных данных

Критерием, используемым для определения срока хранения персональных данных, является соответствующий установленный законом срок хранения. По истечении этого периода соответствующие данные обычно удаляются, если они больше не нужны для выполнения контракта или его заключения.

26. Предоставление личных данных в соответствии с требованиями закона или договора; Требование, необходимое для заключения договора; Обязанность субъекта данных предоставить личные данные; возможные последствия непредоставления таких данных

Мы уточняем, что предоставление персональных данных частично требуется по закону (например,г. налоговые правила) или могут также возникать в результате договорных положений (например, информация о контрагенте). Иногда может потребоваться заключить договор о том, что субъект данных предоставляет нам личные данные, которые впоследствии должны быть обработаны нами. Субъект данных, например, обязан предоставить нам личные данные, когда наша компания подписывает с ним договор. Непредоставление персональных данных повлечет за собой невозможность заключения договора с субъектом данных.Прежде чем субъект данных предоставит персональные данные, субъект данных должен связаться с любым сотрудником. Сотрудник разъясняет субъекту данных, требуется ли предоставление персональных данных по закону или контракту или необходимо для заключения контракта, существует ли обязательство по предоставлению персональных данных и последствия непредоставления персональных данных. данные.

27. Наличие автоматизированного принятия решений

Как ответственная компания мы не используем автоматическое принятие решений или профилирование.

Настоящая Политика конфиденциальности была создана Генератором Политики конфиденциальности Немецкой ассоциации защиты данных, которая была разработана в сотрудничестве с RC GmbH, которая продает бывшие в употреблении ИТ и юристов по обмену файлами из WBS-LAW.

28. Рассылка информационных бюллетеней с помощью «MailChimp»

Информационный бюллетень распространяется службой программного обеспечения MailChimp американского поставщика Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE # 5000, Atlanta, GA 30308, США.
Адреса электронной почты получателей нашего информационного бюллетеня, а также других лиц в рамках этих адресов хранятся на серверах MailChimp в США.MailChimp использует эту информацию для отправки и оценки информационных бюллетеней от нашего имени. Кроме того, MailChimp может использовать эти данные для оптимизации или улучшения своих собственных услуг, например для оптимизации отправки и представления информационного бюллетеня или в экономических целях, чтобы определить, из каких стран получатель. Однако MailChimp не использует данные получателей нашей рассылки для личного обращения или передачи третьим лицам.
Мы доверяем надежности, а также ИТ и безопасности данных MailChimp.MailChimp сертифицирован по программе EU Privacy Shield «Privacy Shield» и обязуется соблюдать требования ЕС по защите данных. Мы также заключили «Соглашение об обработке данных» с MailChimp. Это договор, в котором MailChimp обязуется защищать данные наших пользователей, обрабатывать соответствующие правила защиты данных от нашего имени и не передавать их третьим лицам. С политикой конфиденциальности MailChimp можно ознакомиться здесь: https://mailchimp.com/legal/privacy/

Защита конфиденциальности — SAIER Management

Заявление о конфиденциальности SAIER Management GmbH

Компания Saier Management GmbH благодарит вас за посещение нашего веб-сайта, а также за проявленный интерес к нашей компании.Мы серьезно относимся к защите ваших личных данных и хотим, чтобы вы чувствовали себя комфортно при посещении нашего веб-сайта.

Ответственной стороной в соответствии с Общим регламентом защиты данных («GDPR») является:

SAIER Management GmbH
Reutiner Straße 7
72275 Alpirsbach
Германия
Электронная почта: [email protected]

Регистрационный суд: AG Stuttgart , HRA 430906
Управляющие директора: Ханс-Ульрих Сайер, Том Сайер

Ответственный за защиту данных:

SchindhelmPfisterer & Kollegen GbR Rechtsanwälte
Weiherstraße 2-4
75173 Pforzheim
Германия Телефон

Германия.: +49 7231 9254 0
Факс: +49 7231 9254 22
Электронная почта: [email protected]

Личные данные:
Личные данные означают информацию, которая присваивается или может быть присвоена вашему лицу. Это включает, например, ваше имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты.

Сбор и обработка персональных данных:
При посещении нашего веб-сайта браузер, используемый на вашем конечном устройстве, автоматически отправляет информацию на сервер нашего веб-сайта.Эта информация временно сохраняется в так называемом файле журнала. Следующая информация собирается без каких-либо действий с вашей стороны и сохраняется до автоматического удаления:

— IP-адрес запрашивающего компьютера,

— Дата и время доступа,

— Имя и URL запрошенного файла,

— Веб-сайт, с которого осуществляется доступ (URL-адрес реферера),

— используемый браузер и, при необходимости, операционная система вашего компьютера, а также имя вашего провайдера доступа.

Указанные данные обрабатываются нами для следующих целей:

— Обеспечение беспрепятственного подключения к веб-сайту,

— Обеспечение комфортного использования нашего веб-сайта,

— Оценка безопасности и стабильности системы, а также

— для дополнительных административных целей.

Правовой основой для обработки данных является статья 6 (1) (1) (f) GDPR. Наш законный интерес вытекает из перечисленных выше целей сбора данных. Ни в коем случае мы не используем собранные данные для того, чтобы делать выводы о вашей персоне.

Кроме того, мы используем файлы cookie и службы анализа при посещении нашего веб-сайта. Более подробную информацию можно найти ниже в политике конфиденциальности ниже.

Использование и передача личных данных и выделение:
Сохранение личных прав клиентов, деловых партнеров, соискателей и сотрудников является нашей явной целью. Saier Management использует ваши персональные данные в целях технического администрирования веб-сайта, для управления клиентами, для опросов продуктов и для маркетинга только в той степени, в которой это требуется, и при необходимости они могут быть переданы внутри Saier Group.Передача третьим лицам не происходит, за исключением случаев, когда это необходимо для выполнения контракта, или если мы обязаны сделать это по закону или если вы дали нам свое предварительное согласие.

Правовая основа обработки:
Если вы дали нам согласие на обработку ваших персональных данных, это составляет правовую основу для обработки (статья 6 (1) (a) GDPR).

Статья 6 (1) (b) GDPR формирует правовую основу для обработки персональных данных с целью заключения или выполнения договора с вами.

Поскольку обработка ваших личных данных необходима для выполнения наших юридических обязательств (например, сохранение данных), мы уполномочены делать это в соответствии со ст. 6 (1) (c) GDPR.

Кроме того, мы обрабатываем персональные данные с целью реализации наших законных интересов и законных интересов третьих лиц в соответствии со ст. 6 (1) (f) Общего регламента по защите данных. Такими законными интересами являются поддержание функциональности наших ИТ-систем, а также маркетинг наших собственных и сторонних продуктов и услуг и юридически необходимая документация деловых контактов.

Ни в коем случае мы не используем собранные данные для того, чтобы делать выводы о вашей персоне.

Детали заявки:
На ваши данные, переданные в Saier Management для целей заявки, также распространяются особые положения:

— Если ваша заявка отклонена, мы сохраним ваши данные по юридическим причинам в течение максимум 6 месяцев после завершение процесса подачи заявки.

— Заявитель имеет право на информацию, на изменение, а также на удаление или блокирование данных, хранящихся о нем / ней.

— Если удаление не может быть произведено по юридическим причинам (периоды хранения), ваши данные будут заблокированы для дальнейшей обработки. По истечении срока хранения данные будут удалены.

В рамках вашей заявки будут обрабатываться следующие личные данные: адрес, должность, фамилия, имя, улица и номер дома, почтовый индекс и местонахождение, адрес электронной почты, номер телефона / мобильного телефона, сопроводительное письмо и документы заявки. Ваши данные будут удалены максимум через 6 месяцев после завершения процесса подачи заявки.Если по вашей заявке будет заключен договор, данные будут внесены в личное дело.

Возможность связи:
Мы предлагаем вам возможность связаться с нами по электронной почте и / или через контактную форму. В этом случае информация, предоставленная пользователем, будет сохранена для обработки установления контакта. Передача этих данных третьим лицам не производится. При использовании контактной формы необходимо указать имя и действующий почтовый адрес, чтобы мы знали, от кого поступил запрос, и чтобы иметь возможность ответить на него.Сравнение данных, собранных таким образом, с данными, которые могут быть собраны другими компонентами нашего сайта, также не проводится.

Обработка данных с целью установления контакта происходит в соответствии со ст. 6 (1) (a) GDPR на основании вашего добровольного согласия.

Персональные данные, собранные нами для использования контактной формы, будут автоматически удалены после завершения вашего запроса.

Файлы cookie:
Saier Management использует файлы cookie, чтобы отслеживать предпочтения посетителей и иметь возможность соответствующим образом оптимизировать дизайн веб-сайта.Файлы cookie — это небольшие файлы, которые хранятся на вашем жестком диске. Это обеспечивает более простую навигацию и высокую степень удобства использования веб-сайта. Файлы cookie также помогают нам идентифицировать особенно популярные области нашего Интернет-сервиса. Таким образом, мы можем более точно согласовывать наши Интернет-сайты с вашими требованиями и, таким образом, улучшать наши услуги для вас. Файлы cookie могут использоваться, чтобы определить, осуществлялось ли уже общение с вашего компьютера на наши сайты. Будет идентифицирован только этот файл cookie на вашем компьютере.Персональные данные могут храниться в файлах cookie, если вы согласились, например, упростить защищенный онлайн-доступ, чтобы вам как пользователю не приходилось каждый раз заново вводить свой идентификатор пользователя и пароль.

Конечно, вы можете просматривать веб-сайт Saier Management и без файлов cookie. Большинство браузеров автоматически принимают файлы cookie. Но вы можете предотвратить хранение файлов cookie на жестком диске, выбрав «не принимать файлы cookie» в настройках браузера. Вы можете в любой момент удалить файлы cookie, которые уже были сохранены на вашем компьютере.Чтобы узнать, как это работает, обратитесь к руководству вашего браузера. Однако, если вы не принимаете файлы cookie, это может привести к функциональным ограничениям наших услуг.

Веб-анализ с помощью Google Analytics:
Saier Management использует Google Analytics, службу веб-анализа, управляемую Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Соединенные Штаты Америки («Google»). Google Analytics использует так называемые «куки», текстовые файлы, которые хранятся на вашем компьютере и позволяют анализировать посещаемый вами веб-сайт.Информация об использовании вами веб-сайта Saier Management, сгенерированная с помощью файлов cookie, обычно передается на сервер Google в США и хранится там. Этот веб-сайт использует Google Analytics с расширением «gat._anonymizeIP ()», так что IP-адреса обрабатываются в дальнейшем только в сокращенной форме, чтобы исключить прямую ссылку на людей. При активации IP-анонимности этого веб-сайта ваш IP-адрес заранее сокращается Google в государствах-членах Европейского Союза или в других странах, подписавших Соглашение о Европейском экономическом пространстве.Только в исключительных случаях полный IP-адрес передается на сервер Google в США и сокращается там. От имени оператора этого веб-сайта Google будет использовать эту информацию для оценки вашего использования веб-сайта, для составления отчетов о деятельности веб-сайта и для оказания других услуг оператору веб-сайта, которые связаны с использованием веб-сайта и использованием Интернета. . Google не сопоставляет IP-адрес, передаваемый из вашего браузера в рамках Google Analytics, с другими данными.Используя веб-сайт Saier Management, вы выражаете свое согласие на обработку данных, собранных о вас Google в порядке, описанном выше для вышеупомянутой цели.

Вы можете запретить сохранение файлов cookie службой Google Analytics с помощью соответствующей настройки в программном обеспечении вашего браузера; однако мы хотели бы сообщить вам о том, что в этом случае возможно, что вы не сможете в полной мере использовать все функции этого веб-сайта. Кроме того, вы можете предотвратить сбор данных, генерируемых файлами cookie и связанных с использованием вами веб-сайта (в т.ч.ваш IP-адрес) в Google, а также обработка этих данных Google путем загрузки и установки подключаемого модуля браузера, доступного по следующей ссылке: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Google AdWords и отслеживание конверсий Google:
Этот веб-сайт использует Google AdWords. AdWords — это программа интернет-рекламы компании Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США («Google»).

Мы используем так называемое отслеживание конверсий в рамках Google AdWords.Когда вы нажимаете на рекламу, размещенную Google, для отслеживания конверсий сохраняется файл cookie. Файлы cookie — это текстовые файлы, которые Интернет-браузер сохраняет на компьютере пользователя. Если пользователь посещает определенные страницы этого веб-сайта, мы и Google можем распознать, что пользователь нажал на эту рекламу и был перенаправлен на этот сайт.

Каждый клиент Google AdWords получает еще один файл cookie. Файлы cookie не могут быть повторно отслежены через веб-сайт клиентами AdWords. Информация, собранная с помощью файлов cookie конверсии, служит для создания статистики конверсии для клиентов AdWords, которые решили перейти на отслеживание конверсий.Клиенты узнают общее количество пользователей, которые нажали на их рекламу и были перенаправлены на сайт, снабженный тегом отслеживания переходов. Однако они не получают никакой информации, с помощью которой можно было бы идентифицировать пользователей. Если вы не хотите участвовать в отслеживании, вы можете отказаться от этого использования, просто отключив cookie-файл отслеживания конверсий Google в пользовательских настройках через свой интернет-браузер. Впоследствии вы не попадете в статистику отслеживания переходов.

Хранение конверсионных файлов cookie осуществляется на основании ст. 6 (1) (f) Общего регламента по защите данных. Компания Saier Management официально заинтересована в анализе поведения пользователей с целью оптимизации своей веб-службы, а также рекламы.

Дополнительную информацию об отслеживании конверсий Google AdWords и Google можно найти в правилах защиты данных Google: https://policies.google.com/privacy?hl=ru

Вы можете настроить свой браузер так, как вы информировать о хранении файлов cookie и разрешать использование файлов cookie только в определенных случаях, исключить принятие файлов cookie в определенных случаях или в целом, а также активировать автоматическое удаление файлов cookie при закрытии браузера.Функциональность этого веб-сайта может быть ограничена после деактивации файлов cookie.

Плагины и инструменты:

YouTube
Наш сайт использует плагины сайта YouTube, управляемого Google. Оператором сайтов является YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, США.

Когда вы посещаете один из наших сайтов, оснащенных плагином YouTube, создается соединение с серверами YouTube. В этом процессе сервер YouTube будет проинформирован о том, какие из наших сайтов вы посетили.

Когда вы вошли в свою учетную запись YouTube, вы позволяете YouTube согласовывать ваше поведение в серфинге непосредственно с вашим личным профилем. Вы можете предотвратить это, выйдя из своей учетной записи YouTube.

Использование YouTube происходит в интересах привлекательной презентации наших онлайн-услуг. Это представляет собой законный интерес в смысле ст. 6 (1) (f) Общего регламента по защите данных.

Дополнительную информацию об обработке пользовательских данных можно найти в заявлении о конфиденциальности YouTube в разделе https: // policy.google.com/privacy?hl=en.

Vimeo
Для интеграции видео мы используем провайдер Vimeo. Vimeo управляется компанией Vimeo, LLC со штаб-квартирой по адресу 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA.

На некоторых наших Интернет-сайтах мы используем плагины провайдера Vimeo. Когда вы посещаете веб-страницы нашего веб-сайта, которые содержат такой плагин, будет установлено соединение с серверами Vimeo и, таким образом, плагин будет представлен. В этом процессе серверы Vimeo будут проинформированы о том, какие из наших Интернет-сайтов вы посетили.Если вы вошли в систему как член Vimeo, Vimeo сопоставит эту информацию с вашей личной учетной записью. При использовании этого подключаемого модуля, например, при нажатии кнопки «Пуск» в видео, эта информация также будет сопоставлена ​​с вашей учетной записью. Вы можете предотвратить такое распределение информации, выйдя из учетной записи пользователя Vimeo перед использованием нашего Интернет-сайта и удалив соответствующие файлы cookie с помощью Vimeo.

Использование Vimeo происходит в интересах привлекательной презентации наших онлайн-услуг.Это представляет собой законный интерес в смысле ст. 6 (1) (f) Общего регламента по защите данных.

Дополнительную информацию об обработке данных и информацию о защите данных с помощью Vimeo можно найти по адресу https://vimeo.com/privacy.

Гарнитура MyFonts:
В дизайне нашего веб-сайта также используются внешние гарнитуры для единообразного представления, которые предоставляются MyFonts Inc. (Monotype Imagine Holdings Inc.), 600 Unicorn Park Drive, Woburn, MA 01801, США (далее: MyFonts ). При доступе к странице ваш браузер загружает необходимые веб-шрифты в кеш браузера, чтобы правильно отображать тексты и гарнитуры.

Для этого используемый вами браузер должен принять соединение с серверами MyFonts. MyFonts настоящим получает информацию о том, что к нашему веб-сайту обращались с вашего IP-адреса. Кроме того, в MyFonts передается другая информация (например, имя посещаемого веб-сайта, дата и время запроса, тип используемого веб-браузера). Чтобы предотвратить выполнение кодов Java-скриптов MyFonts, вы можете деактивировать JavaScript в своем браузере или установить блокировщик JavaScript (например,г. https://www.noscript.net или https://www.ghostery.com). MyFonts используется в интересах единообразного и привлекательного представления наших онлайн-услуг. Это представляет собой законный интерес в смысле ст. 6 (1) (f) Общего регламента по защите данных.

Если ваш браузер не поддерживает MyFonts, ваш компьютер использует стандартный шрифт.

Дополнительную информацию о защите данных можно найти на MyFonts по следующей ссылке: https://www.myfonts.com/info/legal/#Privacy

Безопасность:
Saier Management использует технические и организационные меры безопасности, чтобы защитить ваши данные, которыми мы управляем, от манипуляций, потери, уничтожения и от доступа посторонних лиц.Наши меры безопасности постоянно улучшаются в соответствии с технологическим развитием. Наши сотрудники обязаны хранить данные в тайне.

По соображениям безопасности и для защиты передачи конфиденциального контента мы используем шифрование SSL или TLS на веб-сайте в сочетании с соответствующим самым высоким уровнем шифрования, поддерживаемым вашим браузером. Обычно это 256-битное шифрование. Если ваш браузер не поддерживает 256-битное шифрование, мы вернемся к 128-битной технологии v3.Вы можете узнать, передается ли отдельная страница на нашем веб-сайте в зашифрованном виде, из закрытого представления ключей или символа замка в нижней строке состояния вашего браузера.

Ссылки на другие веб-сайты:
На нашем веб-сайте есть ссылки на другие веб-сайты. Ссылки на внешние веб-сайты проверяются нами перед размещением ссылок. Однако мы не имеем никакого влияния на их содержание и на то, соблюдают ли их операторы правила защиты данных. Поэтому мы не несем ответственности за это внешнее содержимое.При обнаружении нарушения или правонарушения мы немедленно удалим такое содержимое.

Права затронутых лиц:
Как лицо, на которого распространяется обработка данных, вы имеете право на информацию (статья 15 GDPR), исправление (статья 16 GDPR), удаление данных (статья 17 GDPR), ограничение обработки (ст. 18 GDPR) и переносимости данных (ст. 20 GDPR).

Если вы дали согласие на обработку ваших персональных данных через нас, вы имеете право отозвать это разрешение в любое время.Законность обработки ваших личных данных до момента отзыва не влияет на отзыв. Дальнейшая обработка этих данных на другой правовой основе также остается неизменной, например, для выполнения юридических обязательств (см. Раздел «Правовые основы для обработки»).

Права на возражение:
На основании причин, вытекающих из вашей конкретной ситуации, вы имеете право в любое время подать возражение против обработки ваших личных данных, которая осуществляется на основании ст.6 (1) (e) GDPR (обработка данных в общественных интересах) или ст. 6 (1 (f) GDPR (обработка данных на основе баланса интересов). Если вы подадите возражение, мы будем обрабатывать ваши личные данные только в той мере, в какой мы сможем доказать веские причины для этого, которые преобладают над вашими интересами. , права и свободы, или пока обработка служит заявлению, осуществлению и защите судебных исков.

Мы просим вас направлять, насколько это возможно, ваши претензии или заявления по контактному адресу, указанному ниже: datenschutz @ rae- sp.de

Si Если, по вашему мнению, обработка ваших личных данных нарушает положения закона, вы имеете право подать жалобу в ответственный орган по защите данных (статья 77 GDPR): https: //www.baden-wuerttemberg.datenschutz .de / online-beschwerde

Статус: май 2018

Наша политика конфиденциальности | Krone Sindringen

4. Аналитические инструменты и реклама

Google Analytics

Этот веб-сайт использует Google Analytics, службу веб-аналитики.Они принадлежат Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США.

Google Analytics использует так называемые «куки». Это текстовые файлы, которые хранятся на вашем компьютере и позволяют анализировать использование вами веб-сайта. Информация, полученная с помощью файлов cookie об использовании вами этого веб-сайта, будет передаваться и храниться Google на серверах в Соединенных Штатах.

Хранение файлов cookie Google Analytics и использование этого инструмента анализа основаны на ст.6 п. 1 лит. f GDPR Оператор веб-сайта имеет законный интерес в анализе поведения пользователей с целью оптимизации как своего веб-сайта, так и своей рекламы.

Анонимизация IP

Мы активировали функцию анонимности IP на этом веб-сайте. Ваш IP-адрес будет усечен Google в Европейском Союзе или другими сторонами Соглашения о Европейском экономическом пространстве перед передачей в США. Только в исключительных случаях полный IP-адрес будет отправлен на сервер Google в США и сокращен там.От имени поставщика веб-сайта Google будет использовать эту информацию с целью анализа вашего использования веб-сайта, составления отчетов об активности веб-сайта и предоставления других услуг, связанных с деятельностью веб-сайта и использованием Интернета, поставщику веб-сайта. Google не будет связывать ваш IP-адрес с другими данными, хранящимися в Google.

Плагин для браузера

Вы можете отказаться от использования файлов cookie, выбрав соответствующие настройки в своем браузере, однако учтите, что в этом случае вы не сможете использовать все функции этого веб-сайта в полном объеме.Кроме того, у вас есть возможность предотвратить запись данных, сгенерированных файлом cookie и связанных с использованием вами веб-сайта (включая ваш IP-адрес), компанией Google, а также обработку этих данных Google путем загрузки и установки подключаемого модуля браузера. доступен по следующей ссылке: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Возражение против сбора данных

Вы можете предотвратить сбор ваших данных службой Google Analytics, щелкнув ссылку ниже.Это приведет к размещению файла cookie отказа, который предотвращает запись ваших данных во время будущих посещений этого веб-сайта: деактивация Google Analytics.

Для получения дополнительной информации об обработке пользовательских данных в Google Analytics см. Заявление Google о конфиденциальности данных по адресу: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=ru.

Обработка запросов

Мы заключили договор с Google на аутсорсинг обработки данных и полностью выполняем строгие требования немецких органов по защите данных при использовании Google Analytics.

Демографические характеристики Google Analytics

Этот веб-сайт использует функцию «демографические характеристики» Google Analytics. Это позволяет вам создавать отчеты, содержащие утверждения о возрасте, поле и интересах посетителей страницы. Эти данные поступают из рекламы на основе интересов от Google и данных сторонних посетителей. Эти данные не могут быть отнесены к какому-либо конкретному человеку. Вы можете отключить эту функцию в любое время, изменив настройки рекламы в своей учетной записи Google, или вы можете запретить сбор ваших данных с помощью Google Analytics, как описано в разделе «Возражение против сбора данных».”

Срок хранения

Данные о пользователе или уровне инцидента, хранящиеся в Google, связанные с файлами cookie, идентификаторами пользователей или рекламными идентификаторами (например, файлы cookie DoubleClick, рекламный идентификатор Android), будут анонимизированы или удалены через 26 месяцев. Для получения дополнительной информации перейдите по ссылке ниже: https: //support.google.com/analytics/answer/7667196? Hl = de

.

Ремаркетинг Google Analytics

На наших веб-сайтах используются функции ремаркетинга Google Analytics в сочетании с возможностями Google AdWords и DoubleClick для разных устройств.Они принадлежат Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США.

Эта функция позволяет связать целевые аудитории для рекламного маркетинга, созданные с помощью ремаркетинга Google Analytics, с возможностями Google AdWords и Google DoubleClick для разных устройств. Это позволяет отображать рекламу на основе ваших личных интересов, определенных на основе вашего предыдущего использования и поведения в серфинге на одном устройстве (например, вашем мобильном телефоне), на других устройствах (например, планшете или компьютере).

Если вы дадите разрешение Google, Google свяжет для этой цели вашу историю просмотра веб-страниц и приложений с вашей учетной записью Google. Таким образом, любое устройство, которое входит в вашу учетную запись Google, может использовать те же персонализированные рекламные сообщения.

Для поддержки этой функции Google Analytics собирает идентификаторы пользователей, прошедшие аутентификацию Google, которые временно связаны с нашими данными Google Analytics для определения и создания таргетинга рекламы на нескольких устройствах.

Вы можете навсегда отказаться от ремаркетинга / таргетинга на нескольких устройствах, отключив персонализированную рекламу в своей учетной записи Google, перейдя по этой ссылке: https: // www.google.com/settings/ads/onweb

Сводка данных, собранных в данных вашей учетной записи Google, основана исключительно на вашем согласии, которое вы можете дать или отозвать у Google (статья 6, пар. 1, лит. (A) GDPR. Для операций по сбору данных, не связанных с вашим Google Учетная запись (например, из-за того, что у вас нет учетной записи Google или вы возражаете против слияния), сбор данных основан на статье 6 1, лит. F GDPR. Законный интерес возникает из того факта, что оператор веб-сайта имеет интерес в анонимном анализе посетителей сайта в рекламных целях.

Для получения дополнительной информации и политики конфиденциальности см. Политику конфиденциальности Google по адресу https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en.

Google AdWords и отслеживание конверсий Google

Этот веб-сайт использует Google AdWords. AdWords — это программа интернет-рекламы компании Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США («Google»).

В рамках Google AdWords мы используем так называемое отслеживание конверсий. Когда вы нажимаете на объявление, размещенное Google, устанавливается cookie для отслеживания конверсий.Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые Интернет-браузер помещает на компьютер пользователя. Эти файлы cookie становятся действительными через 30 дней и не используются для личной идентификации пользователей. Если пользователь посещает определенные страницы этого веб-сайта и срок действия файла cookie не истек, Google и мы можем распознать, что пользователь нажал на объявление и был перенаправлен на эту страницу.

Каждый клиент Google AdWords получит отдельный файл cookie. Файлы cookie нельзя отслеживать через веб-сайты клиентов AdWords.Информация, полученная с помощью файла cookie конверсии, используется для создания статистики конверсии для клиентов AdWords, которые выбрали отслеживание конверсий. Клиенты узнают общее количество пользователей, которые нажали на их объявление и были перенаправлены на страницу с тегом отслеживания конверсий. Однако вы не получаете никакой информации, позволяющей пользователям идентифицировать себя лично. Если вы не хотите участвовать в отслеживании, вы можете возразить против такого использования, легко отключив cookie-файлы отслеживания конверсий Google через их интернет-браузер в пользовательских настройках.Они не будут включены в статистику отслеживания переходов.

Хранение файлов cookie «конверсии» и использование этого инструмента отслеживания основаны на Ст. 6 разд. 1 лит. f GDPR Оператор веб-сайта имеет законный интерес в анализе поведения пользователей с целью оптимизации как своего веб-сайта, так и своей рекламы.

Для получения более подробной информации о Google AdWords и отслеживании конверсий Google, пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности данных Google по адресу: https://policies.google.com / privacy? hl = en.

Вы можете изменить настройки своего браузера, чтобы получать уведомления каждый раз, когда размещаются файлы cookie, и чтобы вы могли принимать файлы cookie только в определенных случаях или исключать принятие файлов cookie для определенных ситуаций или в целом, а также активировать автоматический удаление файлов cookie при закрытии браузера. Если вы отключите файлы cookie, функции этого веб-сайта могут быть ограничены.

5. Плагины и инструменты

Веб-шрифты Google

Чтобы обеспечить единообразие шрифтов, используемых на этом веб-сайте, на этом веб-сайте используются так называемые веб-шрифты, предоставляемые Google.Веб-шрифты Google (локальное встраивание) На этом веб-сайте используются так называемые веб-шрифты, предоставляемые Google, для обеспечения единообразного использования шрифтов на этом сайте.

Карты Google

Через API этот веб-сайт использует картографический сервис Google Maps. Поставщик — Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США.

Чтобы использовать функции Google Maps, ваш IP-адрес должен быть сохранен. Как правило, эта информация передается на один из серверов Google в США, где и архивируется.Оператор этого веб-сайта не контролирует передачу данных.

Мы используем Карты Google, чтобы привлекательно представить наш онлайн-контент и упростить поиск местоположений, указанных на нашем веб-сайте. Согласно ст. 6 разд. 1 лит. f GDPR. это законный интерес.

Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

6. Информационный бюллетень

Информационный бюллетень2Go

Этот веб-сайт использует Newsletter2Go для рассылки информационных бюллетеней.Поставщик — Newsletter2Go GmbH, Nürnberger Straße 8, 10787 Берлин, Германия.

Сервисы

Newsletter2Go могут, среди прочего, использоваться для организации и анализа рассылки информационных бюллетеней. Данные, которые вы вводите для подписки на информационный бюллетень, архивируются на серверах Newsletter2Go в Германии.

Если вы не хотите разрешать анализ Newsletter2Go, вы должны отказаться от подписки на информационный бюллетень. Мы предоставляем вам ссылку для этого в каждом информационном бюллетене.Более того, вы также можете отказаться от подписки на рассылку новостей прямо на сайте.

Анализ данных Newsletter2Go

Newsletter2Go позволяет нам анализировать наши информационные бюллетени. Например, он позволяет нам видеть, было ли открыто сообщение информационного бюллетеня, и если да, то на какие ссылки могли быть нажаты. Это позволяет нам определить, какие ссылки привлекли необычайное количество кликов.

Кроме того, мы также можем видеть, были ли предприняты какие-либо ранее определенные действия после открытия электронного письма или перехода по ссылке (коэффициент конверсии).Это позволяет нам определить, совершили ли вы покупку после нажатия на информационный бюллетень.

Newsletter2Go также позволяет нам разделить подписчиков на нашу рассылку новостей на различные категории (т.е. на «кластерных» получателей). Например, получателей информационного бюллетеня можно разделить на категории по возрасту, полу или месту жительства. Это позволяет нам более эффективно адаптировать нашу рассылку к потребностям соответствующих целевых групп.

Для получения подробной информации о функциях Newsletter2Go перейдите по этой ссылке: https: // www.newsletter2go.de/features/newsletter-software/.

Правовая основа

Данные обрабатываются на основании вашего согласия (статья 6, раздел 1, лит. A GDPR). Вы можете в любой момент отозвать свое согласие, отказавшись от подписки на информационный бюллетень. Это не наносит ущерба законности любых транзакций обработки данных, которые имели место до вашего отзыва.

Срок хранения

Данные, которые вы архивируете у нас для подписки на информационный бюллетень, будут архивироваться нами до тех пор, пока вы не откажетесь от подписки на информационный бюллетень.После отмены подписки на информационный бюллетень данные будут удалены с наших серверов, а также с серверов Newsletter2Go. Это не повлияет на данные, которые мы архивируем для других целей.

Для получения дополнительной информации см. Правила защиты данных Newsletter2Go по адресу: https://www.newsletter2go.de/features/datenschutz-2/.

Оформление договора на обработку данных

Мы заключили договор с Newsletter2Go, по которому мы требуем, чтобы Newsletters2Go защищала данные наших клиентов и воздерживалась от передачи таких данных третьим лицам.Вы можете просмотреть этот контракт по следующей ссылке: https://www.newsletter2go.de/docs/datenschutz/ADV_Muster_Newsletter2Go_GmbH_latest_Form.pdf.

7. Таможенные услуги

Заявления о приеме на работу

Мы предлагаем посетителям веб-сайта возможность подавать нам заявления о приеме на работу (например, по электронной почте, через почтовые службы или через онлайн-форму заявления о приеме на работу). Ниже мы кратко расскажем вам о масштабах, целях и использовании персональных данных, полученных от вас в процессе подачи заявки.Мы заверяем вас, что сбор, обработка и использование ваших данных будет происходить в соответствии с применимыми правами на конфиденциальность данных и всеми другими законодательными положениями и что ваши данные всегда будут рассматриваться как строго конфиденциальные.

Объем и цель сбора данных

Если вы отправите нам заявление о приеме на работу, мы обработаем все связанные с ним персональные данные (например, контактные данные и данные для связи, документы заявки, заметки, сделанные во время собеседований и т. Д.), если от них требуется принятие решения о создании или трудовых отношениях. Правовым основанием для вышеупомянутого являются § 26 нового GDPR в соответствии с законодательством Германии (переговоры о трудовых отношениях), ст. 6 разд. 1 лит. b GDPR (Общие переговоры по контракту) и — при условии, что вы дали нам свое согласие — ст. 6 разд. 1 лит. a GDPR Вы можете отозвать любое предоставленное согласие в любое время. В нашей компании ваши личные данные будут переданы только лицам, которые участвуют в обработке вашего заявления о приеме на работу.

Если ваше заявление о приеме на работу должно привести к вашему найму, предоставленные вами данные будут заархивированы в соответствии с § 26 нового GDPR и ст. 6 разд. 1 лит. b GDPR с целью реализации трудовых отношений в нашей системе обработки данных.

Период архивации данных

Если мы не сможем предложить вам вакансию, если вы откажетесь от предложения о работе, отзовете свое заявление, отзовете свое согласие на обработку ваших данных или попросите нас удалить ваши данные, мы сохраним ваши переданные данные, в т.ч.любые физически представленные документы заявки в течение максимум 6 месяцев после завершения процесса подачи заявки (период хранения), чтобы мы могли отслеживать детали процесса подачи заявки в случае расхождений (статья 6, раздел 1, лит. f GDPR) .

У ВАС ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ПРОТИВ ЭТОГО ХРАНЕНИЯ / СОХРАНЕНИЯ ВАШИХ ДАННЫХ, ЕСЛИ У ВАС ИМЕЮТСЯ ЗАКОННЫЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНИЯ, КОТОРЫЕ ИМЕЮТ НАШИ ИНТЕРЕСЫ.

По истечении срока хранения данные будут удалены, если мы не подпадаем под действие каких-либо других установленных законом обязательств по хранению или если существуют какие-либо другие правовые основания для продолжения хранения данных.Если можно предвидеть, что сохранение ваших данных будет необходимо после истечения срока хранения (например, из-за неизбежного или ожидающего судебного разбирательства), данные не будут удалены до тех пор, пока данные не станут неактуальными. Это не должно наносить ущерба любым другим установленным законом срокам хранения.

8. Бронирование

Политика конфиденциальности при использовании системы бронирования DIRS21

Мы хотели бы укрепить ваше доверие к системе бронирования DIRS21 оператора «TourOnline AG», включенной на этот веб-сайт, для бронирования отелей, хостов и пакетных предложений, а также для выполнения процесса бронирования и обработки данных, записанных в процессе бронирования. прозрачен для вас.По этой причине вы узнаете здесь, какая информация от вас запрашивается и как эта информация обрабатывается.

Бронирование через систему бронирования DIRS21

Если вы хотите забронировать бесплатный номер или пакет, вам потребуется предоставить свои личные данные для бронирования. Это, в частности, имя, адрес, номер телефона и ваш адрес электронной почты. Эти данные сохраняются в системе для каждого бронирования под номером бронирования и передаются в Landhotel Krone.Landhotel Krone может просматривать эти данные в любое время в защищенной клиентской зоне, доступной только ему. Экспорт или автоматическая дальнейшая обработка невозможны. Мы хотели бы прямо указать, что, в частности, ваш адрес электронной почты не используется в рекламных целях или в целях массовой рассылки.
Анонимные данные будут обрабатываться в статистических целях.
Мы можем использовать сторонних поставщиков услуг для обработки вашей личной информации от нашего имени для целей, изложенных выше. Например, мы можем передавать некоторую информацию о вас этим третьим лицам, чтобы они могли связаться с вами напрямую по электронной почте (например, чтобы получить отзыв о вашем визите).

Файлы cookie через систему бронирования DIRS21

Система бронирования DIRS21 не использует файлы cookie.

Право на информацию о системе бронирования DIRS21

Как пользователь системы бронирования DIRS21, интегрированной на этом веб-сайте, вы будете получать от оператора «TourOnline AG» информацию о том, какая информация была собрана вами в системе. Эта услуга бесплатна, при необходимости свяжитесь с нами по электронной почте kundenservice @ dirs21.de или по горячей линии для клиентов DIRS21 по телефону 07153-925050.

Удаление личных данных из системы бронирования DIRS21

По вашему желанию, оператор TourOnline AG удаляет личные данные, записанные в системе бронирования DIRS21, как только наступит заявленная при бронировании дата прибытия.