Напомнить электронную почту: Как вежливо отправить электронное письмо, чтобы напомнить получателю ответить на проигнорированное письмо?

Как вежливо отправить электронное письмо, чтобы напомнить получателю ответить на проигнорированное письмо?

Большинство ответов здесь просто неверны.

Люди получают последующие электронные письма абсолютно неправильно.

Давайте рассмотрим некоторые распространенные последующие электронные письма и почему они не доставляют:

1. Отправка нового электронного письма с новой строкой темы: «Вы получили мое сообщение?»

Это продолжение является наихудшим в списке.

Создавая новую ветку электронной почты, вы, по сути, говорите мне, что не уважаете меня. Загрязнение моего почтового ящика большим количеством того же самого беспорядка — верный способ показать, как мало вы заботитесь о моем личном пространстве (хотя и виртуальном), времени и гигиене почтового ящика.

Субъективная, нуждающаяся сюжетная линия тоже не помогает.

«Ты получил мое сообщение?»

Вы очень хорошо знаете, что я получил ваше письмо. Я просто не хочу отвечать вам. Вы не станете обвинять меня в том, что я отвечаю на ваше письмо, отправляя больше мусора

2. «Я знаю, что вы, должно быть, очень заняты, но у вас была возможность проверить мою электронную почту?»

«Я знаю, что вы, должно быть, очень заняты» — это еще один способ сказать: «Я знаю, что то, что я продаю здесь, не имеет никакой ценности для вас, и ваше время гораздо ценнее моего предложения, но я действительно, очень надеюсь, что вы ты хороший человек и ответь мне.

Это чертовски малообеспеченно.

Если вы искренне верите, что то, что вы предлагаете, ценно, то не извиняйтесь за то, что вы нашли время. Вы предоставляете реальную отдачу от их времени.

Также люди всегда заняты. Не нужно утверждать очевидное — вы тратите драгоценное пространство.

3. «Проверял мою электронную почту и заметил, что я не получил от вас ответа».

Этот сводит меня с ума.

Я пропустил новость, что ты мой новый босс.

Держите этот тип авторитарного продолжения для подчиненных, а не незнакомцев в Интернете.

4. «Интересно, прошел ли мой адрес электронной почты через…»

Это сделал. Не удивляйтесь.

И если это не помогло, ваше последующее наблюдение тоже не поможет.

———

Некоторые хорошие последующие действия:

1. Это относится к вам?

Это письмо немного лучше, чем предыдущие наблюдения. Он не притворяется, не виноват и не судит людей. Это также позволяет человеку легко ответить «да / нет».

2. Поднять.

Это уловка продолжения, которую я впервые увидел в 2015 году в блоге Sumo.

Она короткая, причудливая и креативная, поэтому работает … иногда. В других случаях, особенно со взрослой аудиторией, ожидают запутанного «Что?»

Не все понимают, откуда происходит Bump. Это действие, используемое на досках объявлений, когда вы хотите поднять устаревшую тему вверху в списке доски объявлений — вы добавляете новый комментарий «поднять».

———

ХОРОШИЕ наблюдения:

Я также предоставил первое электронное письмо, поэтому у вас есть контекст.

Последующее письмо:

Привет, Дэвид,

Интеграции уменьшают отток и увеличивают CLTV:

Мы предлагаем нативные интеграции. Гораздо больше людей используют нативные интеграции, чем Zapier. Мы повторно используем работу, которую проделала ваша команда разработчиков, чтобы интегрироваться с Zapier. Наше решение буквально подключи и играй.

Я думаю, что это может быть ценно для Handwrytten.

Дайте мне знать, если вы заинтересованы в увеличении CLTV за счет интеграции?

Я был бы рад поделиться дополнительной информацией.

Я не извиняюсь за трату времени, я не нуждаюсь, я не притворяюсь, я считаю, что моя электронная почта пропала

Вместо:

Я раскрываю ценность из первого письма: «Уменьшите отток и увеличьте стоимость жизни клиента». Я продолжаю предоставлять более ориентированную на выгоду информацию о нашем предложении. Я обращаюсь к наиболее распространенному возражению, объясняя, как легко интегрировать наше решение. Я подтверждаю, что действительно верю, что это будет полезно для компании, и использую персонализацию тега компании. Я заканчиваю электронное письмо четким призывом к действию, на который легко ответить и который содержит основную ценность. Спрашивая, заботятся ли люди о ценности, которую я предоставил в CTA, я почти не могу ответить.

Еще одно хорошее последующее письмо:

Плохо отправлять более одной ссылки в первом письме, но это приемлемо в последующих действиях. Как только человек получит электронное письмо в своем почтовом ящике, все последующие сообщения тоже будут там.

Я упаковал это продолжение с информацией и ценностью для перспективы.

На самом деле я делюсь релевантным контентом с нашим потенциальным клиентом, который подтверждает преимущества нашего предложения, не будучи проданным или нуждающимся.

Мы также не ожидаем, что все прочтут отчет, поэтому мы кратко излагаем ключевые выводы в электронных письмах. Я выделил каждую точку / преимущество числами.

Напомнить сообщение электронной почты в Outlook 2019/2016

Напомним ваше сообщение электронной почты в Microsoft Outlook 2019 или 2016, если вы отправили сообщение, которое вы хотели бы иметь второй шанс при отправке. Выполните эти шаги как можно быстрее после отправки сообщения электронной почты, чтобы обеспечить наилучшие результаты.

Эта опция будет работать только для получателей, которые используют Outlook или другой совместимый почтовый клиент. Отзыв доступен только для клиентов Windows. Outlook 2016 для Mac не поддерживает функцию отзыва.

1. Откройте папку « Отправленные » или другую папку, в которой хранятся отправленные вами сообщения.
2. Откройте сообщение (дважды щелкните, чтобы открыть в новом окне) .
3. Выберите « Действия » в разделе « Переместить » на вкладке « Сообщение ».
4. Выберите « Вспомнить это сообщение… »
5. Выберите « Удалить непрочитанные копии этого сообщения » или « Удалить непрочитанные копии и заменить новым сообщением ». Вы также можете проверить « Скажите мне, если отзыв получен или не получен для получателя. ”, Если вы хотите получить электронное письмо, в котором будет указано, было ли сообщение отозвано или нет.
6. Выберите « ОК ».

Затем будет предпринята попытка отозвать сообщение от каждого получателя. Если получатель уже прочитал сообщение, оно не будет отозвано. Если получатель не прочитал сообщение, оно будет отозвано .

Часто задаваемые вопросы

Я установил флажок « Сообщать мне, если отзыв успешен или не получен для получателя» и не получил подтверждения, что мое сообщение было отозвано. Как я знаю, что мой отзыв работал?

Иногда для получения подтверждения требуется некоторое время. Я обнаружил, что иногда приходится ждать, пока получатель снова не войдет в Outlook.

Получатель узнает, что я отозвал сообщение?

В некоторых случаях да. Иногда получатель может увидеть сообщение, появившееся в папке «Входящие», в котором говорится о попытке отзыва. Это сообщение можно увидеть, даже если сообщение было успешно отозвано.

Параметры Действия и Отзыв отсутствуют в моем Outlook. Как мне вернуть его обратно?

В Outlook 2016 вы можете настроить элементы, доступные вам на каждой вкладке. Так что есть вероятность, что, возможно, он был изменен раньше, и эта опция была удалена. Вы можете изменить это, щелкнув стрелку « Настроить быстрый доступ », затем выбрав « Дополнительные команды… » в верхней левой части окна. Оттуда выберите « Панель быстрого доступа », чтобы изменить доступные опции. Если вы хотите пойти по простому пути, просто нажмите кнопку « Сброс ».

Я получил сообщение «Попытка выполнить операцию не удалась. Объект не может быть найден », когда я попытался вспомнить сообщение.

Ваш клиент Outlook, вероятно, сломан. Попробуйте выполнить действия, описанные в этом сообщении Microsoft.

Как отправить электронное письмо с напоминанием в Outlook?

Как отправить электронное письмо с напоминанием в Outlook?

Если вы хотите следить за электронным письмом, которое вы отправляете другим. Лучший способ — добавить напоминание для себя и получателей в электронное письмо при его составлении. После добавления напоминания к сообщению электронной почты вы можете проверить ответ на это письмо после отправки и напомнить получателям о необходимости выполнить некоторые задачи. В этой статье будет подробно показано, как отправить электронное письмо с напоминанием в Outlook. Пожалуйста, сделайте следующее.

Отправить сообщение электронной почты с напоминанием в Outlook

Вкладка Office — включите редактирование и просмотр с вкладками в Office и сделайте работу намного проще …

Kutools for Outlook — приносит 100 мощных расширенных функций в Microsoft Outlook

• Авто CC / BCC по правилам при отправке электронной почты; Автопересылка Множественные письма по правилам; Автоответчик без сервера обмена и дополнительных автоматических функций …
• Предупреждение BCC — показывать сообщение при попытке ответить всем, если ваш почтовый адрес находится в списке BCC; Напоминать об отсутствии вложений, и многое другое напоминает функции …
• Ответить (всем) со всеми вложениями в почтовой переписке; Отвечайте сразу на несколько писем; Автоматическое добавление приветствия при ответе; Автоматически добавлять дату и время в тему …
• Инструменты для вложения: Автоотключение, Сжать все, Переименовать все, Автосохранение всех … Быстрый отчет, Подсчет выбранных писем, Удаление повторяющихся писем и контактов …
• Более 100 дополнительных функций будут решить большинство ваших проблем в Outlook 2010-2019 и 365. Полнофункциональная 60-дневная бесплатная пробная версия.

Отправить сообщение электронной почты с напоминанием в Outlook

С помощью следующих шагов вы можете узнать, как отправить электронное письмо с напоминанием.

1. Создайте новое сообщение электронной почты, нажав Новая Электронная почта под Главная меню.

2. в Сообщение окно, пожалуйста, нажмите Следовать за > Добавить напоминание под Сообщение меню.

3. в На заказ В диалоговом окне вы можете установить напоминания для себя и других получателей следующим образом:

1). Проверить Флаг для меня коробка;

2). в Флаг для меня раздел, пожалуйста, выберите Следовать за в Отметить для выпадающий список;

3). Настроить Начало и горизонтальное распределение Срок;

4). Настроить Напоминание Дата и время;

5). Проверить Отметить для получателей поле, а затем настройте дату и время. После выбора этого параметра напоминание также может работать, когда получатели получают сообщение.

6). Нажмите OK кнопку.

4. После этого в вашем сообщении появятся следующие напоминания. Составьте письмо и отправьте его.

И напоминание появится, чтобы напомнить вам и получателям, когда время достигнет указанной вами даты и времени.

Внимание: Добавление напоминания в сообщение работает только в учетной записи POP3.

Kutools for Outlook — добавляет в Outlook 100 расширенных функций и делает работу намного проще!

• Авто CC / BCC по правилам при отправке электронной почты; Автопересылка Несколько писем по индивидуальному заказу; Автоответчик без сервера обмена и дополнительных автоматических функций …
• Предупреждение BCC — показать сообщение при попытке ответить всем если ваш почтовый адрес находится в списке BCC; Напоминать об отсутствии вложений, и многое другое напоминает функции …
• Ответить (всем) со всеми вложениями в почтовой беседе; Ответить на много писем в секундах; Автоматическое добавление приветствия при ответе; Добавить дату в тему …
• Инструменты для вложений: управление всеми вложениями во всех письмах, Авто отсоединение, Сжать все, Переименовать все, сохранить все … Быстрый отчет, Подсчет выбранных писем…
• Мощные нежелательные электронные письма по обычаю; Удаление повторяющихся писем и контактов… Позвольте вам делать в Outlook умнее, быстрее и лучше.

7 способов + 7 крутых поводов

Из этого материала вы узнаете:

Как напомнить клиенту о себе – очень интересный вопрос.Им задается каждый владелец бизнеса, умеющий считать свою прибыль и понимающий, что привлечение нового клиента – куда более затратная статья расходов, чем простое ненавязчивое напоминание.

Главное в этом деле – не переборщить с частотой «напоминалок» и их мотивирующим содержанием. Это должно быть дружественное сообщение, в котором обязательно будет содержаться информация, полезная вашему «спящему» клиенту. О том, как это сделать правильно и какие поводы можно использовать для напоминания о себе, читайте в нашем материале.

Частота напоминания клиенту о себе

Как часто необходимо напоминать о себе? Когда звонок или встреча принесет пользу, а когда вред? Перед вами шпаргалка из 4 пунктов, которая поможет разобраться в базовых нюансах поддержания обратной связи.

1. 
   Планируя звонки и встречи, необходимо ориентироваться на специфику вашего бизнеса. В каждом отдельном случае их периодичность должна быть разной. К примеру, торговля продуктами питания или какими-то товарами для магазинов предполагает постоянный контакт с клиентом – вплоть до ежедневного общения. Если речь идет о канцелярских товарах, звонить можно один раз в несколько недель. Продавая спецтехнику или крупное оборудование, поддерживать контакт с покупателем следует примерно раз в месяц-полтора. Суть в том, чтобы отслеживать наличие товара, а также скорость его реализации и звонить тогда, когда он может снова понадобиться.

2. 
   Нужно понимать, что в продажах нет четких правил и формул, однако есть некоторые закономерности и особенности для каждого направления торговли, их осознание приходит с опытом. Менеджер должен предугадывать, что скоро у клиента появится потребность в новой партии товара, и звонить в нужный момент. В этом случае взаимодействие будет органичным и не вызовет раздражения у покупателя.

   
   Частота напоминания о себе

   
   Но иногда требуется другой подход к ведению дел, к примеру, когда компания или человек еще не стали клиентами, но вы хотите перевести их в этот статус. В этом случае звонить нужно довольно часто для того, чтобы напоминать о себе и заинтересовать потенциального покупателя. Редкое общение будет сводить на нет все предыдущие попытки и усилия, поэтому важно выбрать правильные интервалы между звонками.

   
   

3. 
   Не стоит забывать и о правиле «72 часов». Его суть в том, что клиента нужно ограничить определенным количеством времени, когда он принимает решение о покупке, иначе он может начать сомневаться и вовсе откажется от нее. При этом нужно понимать, что обдумывание решения и его принятие – это разные вещи. В первом случае нужно время, а во втором – решительность.

4. 
   Хороший продавец всегда ориентируется на правило, гласящее, что результатом любой встречи с клиентом должна быть продажа. Даже если она не состоялась сегодня, значит, нужно пообщаться еще раз.

Нередко у менеджеров возникает вопрос, что должно быть первично – отправка коммерческого предложения или личная встреча. Тут нет единого правила, нужно действовать по ситуации. Конечно, если есть возможность сразу пообщаться с клиентом, нельзя ее упускать. При личном общении появляется больше возможностей для выявления потребностей клиента, а значит, увеличиваются шансы предложить ему именно то, в чем он действительно нуждается. Однако и отправка коммерческого предложения может повлечь интерес к вашему продукту со стороны клиента и привести к личной встрече с обсуждением конкретных параметров сделки.

4 категории клиентов, которым необходимо напомнить о себе

Не всем клиентам нужно напоминать о себе. Соответственно, для того чтобы определить основные способы напоминаний, для начала нужно выяснить, кому они вообще требуются. К примеру, регулярно звонить постоянным покупателям нет нужды, они и так находятся в контакте с менеджером по конкретным вопросам. А вот если клиент долгое время не дает о себе знать, то придется созвониться с ним. Вероятно, он нашел нового поставщика или не заинтересован именно в вас. Ниже описаны признаки, которые помогут подтвердить это.

• Клиент игнорирует ваши письма и звонки, даже если они согласованы заранее. Очевидно, что стучаться в закрытую дверь в этом случае не стоит – все действия будут напрасны. Это уже не ваш клиент.
• Молчание от клиента на протяжении последних трех месяцев. Несмотря на то, что вся информация по сделке ему была предоставлена, человек не дает о себе знать.

• Клиент демонстрирует отсутствие интереса к вашему продукту, находя для этого объективные причины. Если вы столкнулись с этим более трех раз, не стоит давить на него. Вряд ли вы будете сотрудничать, поэтому не нужно тратить время на этот вариант.
• Продажи конкретному клиенту значительно снизились, и тенденция сохраняется на протяжении нескольких месяцев. Скорее всего это указывает на то, что вы перестали быть его единственным поставщиком.

Однако все это вовсе не означает, что проблема в вас. Это всего лишь проявление особенностей рыночной экономики. Как бы вы ни старались удовлетворять запросы своих клиентов и реализовывать только качественную продукцию, они будут искать более выгодные варианты, потому что тоже хотят оптимизировать свой бюджет.

3 классических способа напомнить спящему клиенту о себе

Итак, как ненавязчиво напомнить о себе клиенту? Ниже представлено 3 основных способа.

1. 
   Послать сообщение на электронную почту

   
   Самый простой способ – написать письмо. Напомнить клиенту о себе также можно с помощью целой серии писем (не менее трех), это гораздо эффективнее. Дело в том, что по данным статистики, на первое сообщение клиенты отвечают только в 3-5 % случаев, и это очень мало. Если вы отправите второе письмо, вероятность ответа возрастет до 6-7 %, а если за ним последует третье, то и вовсе до 10 %. То есть чем больше писем, тем больше шанс, что вас заметят и захотят пообщаться.

   
   Составление писем требует знаний основ деловой переписки. Так, к примеру, к клиенту следует обращаться по имени и отчеству – это делает письмо более личным, его приятнее читать. Даже если вы не знаете имя адресата, все равно важно подчеркнуть свое уважительное к нему отношение. Например, фразой «Уважаемый клиент, спешим напомнить вам о…». Можно также написать начало сообщения от руки, а затем отсканировать.

   
   Сообщение на электронной почте

   
   Чтобы письмо заинтересовало клиента, оно должно содержать какую-то действительно важную для него информацию: анонс распродажи, напоминание о персональной скидке и т.д. Если вы подчеркнете, что предложение является персональным и распространяется только на узкий круг клиентов, то можете вызвать еще больший интерес.

   
   При отправке серии писем разумно напоминать, о чем шла речь в предыдущих сообщениях. К примеру: «вероятно, вы не получили наше письмо, в котором говорилось о выгодном предложении, которым воспользовались уже сотни наших покупателей».

   
   Письма, не имеющие никакой пользы для клиентов, быстро отправляются в корзину или, того хуже, в спам. Поэтому очень важно составлять их грамотно, а также использовать специальные программы, которые помогают преодолевать спам-лист.

   читайте также читайте также

   читайте также читайте также

   
   В цепочке писем должны быть сообщения разного объема: как короткие, так и длинные. Посылать их следует не реже одного раза в месяц, иначе стоимость базы будет ежемесячно уменьшаться на 10 %. Ваша цель – не дать клиентам забыть о вас. Можно использовать какие-то эпатажные приемы для привлечения внимания, если формат деятельности компании и реализуемого ею продукта допускает это. Сегодня очень сложно выделиться среди конкурентов, даже если вы продаете хороший товар по адекватной цене. Поэтому приходится придумывать нестандартные способы продвижения. Однако важно не перейти ту грань, за которой продаж не будет вовсе.

   
   

2. 
   Совершить звонок

   
   Второй самый распространенный способ напомнить о себе – просто позвонить и что-то сообщить. К примеру, рассказать о новом выгодном предложении или распродаже определенной группы товаров. Информация должна быть ценной для клиента.

   
   Разумеется, важно следовать правилам телефонных переговоров. Для начала нужно поздороваться, представиться и поинтересоваться, удобно ли собеседнику говорить в данный момент. Если ранее с клиентом уже был какой-то контакт и вы что-то о нем знаете, можно сперва обсудить незначительные и понятные вам обоим вещи, чтобы разрядить атмосферу. К примеру, «помню, вы собирались в отпуск в марте, все прошло благополучно?». Такой неформальный разговор способен снять напряжение и настроить собеседника на позитивную волну.

   
   Ваша цель – заинтересовать клиента своим предложением и постараться назначить с ним встречу. То есть недостаточно просто сообщить о распродаже – важно договориться о переговорах, в ходе которых вы сможете подобно обсудить детали сделки. Стоит попросить клиента предупредить, если он не сможет прийти в итоге – это поможет выстроить свое расписание более эффективно и не потратить время зря. Обсудив предварительно все нюансы, вы настроите клиента на рабочий лад и увеличите вероятность того, что встреча состоится.

   
   

3. 
   Отправлять push-сообщения

   
   Как напомнить клиенту о себе? Например, подключить Push-сообщения. Это популярный и очень эффективный способ взаимодействия с покупателями. Они используются компаниями, у которых имеется собственное приложение для смартфонов, позволяющее рассылать такие сообщения. Это дает возможность регулярно напоминать о себе, увеличивая вовлеченность аудитории.

   
   Что написать клиенту, чтобы напомнить о себе? Это должны быть короткие и емкие письма с полезной для клиента информацией, отвечающей его персональным потребностям. Push-сообщения не должны быть хаотичными: необходимо продумать стратегию их рассылки с ориентацией на каждого пользователя с помощью различных алгоритмов. И помните, огромное количество писем раздражает людей и заставляет просто отключать уведомления.

   
   

7 оригинальных поводов напомнить клиенту о себе

В условиях конкурентной борьбы приходится придумывать дополнительные поводы для обращения к клиенту. При этом, конечно, важно опираться на особенности вашего сотрудничества и специфику работы самой компании. Итак, что может послужить поводом для напоминания о себе?

1. 
   Интересное событие в жизни компании клиента, о котором вы узнали в ходе мониторинга ее сайта

   
   Изучая сайт клиента, можно узнать много полезного. К примеру, они выпустили новый продукт, а вы можете поспособствовать его продвижению, будучи маркетологом или копирайтером. Позвоните клиенту или напишите письмо, расскажите о своем предложении, презентуйте какую-то идею. Возможно, это станет началом нового сотрудничества.

   
   Впрочем, не обязательно что-то сразу предлагать. Можно просто позвонить и поздравить с запуском нового проекта, тем самым напомнив о себе и создав почву для совместной работы.

   
   

2. 
   Изменения в вашем бизнесе

   
   У вашей компании могли измениться реквизиты, адрес или название. Или вы сами поменяли место работы, но остались в той же сфере, а значит, хотите продолжить работу со своими клиентами на новом месте. Кроме того, компания могла начать реализацию нового продукта. Смена каких-то важных для взаимодействия данных или новинки в каталоге – прекрасный повод напомнить о себе.

   
   

читайте также читайте также

читайте также читайте также

3. 
   Значимая дата для вашей компании

   
   Особый день в жизни предприятия может стать поводом для отправки письма клиенту. В честь события можно предложить ему дополнительную скидку или какой-то бонус при покупке. Не обязательно ждать какого-то реально важного события. Существует множество полушуточных праздников, которые могут быть как-то связаны с деятельность вашей фирмы. Тут Гугл вам в помощь.

   
   

4. 
   Акции и специальные предложения

   
   Клиенту, с которым давно не было связи, можно позвонить, чтобы сообщить о каком-то специальном предложении, которое может заставить его задуматься о покупке. Придумывать акцию специально для него не стоит, а вот предложить подарок – хорошая идея.

   
   

5. 
   Подарок клиенту в честь юбилея вашего сотрудничества

   
   Человек очень удивится, узнав, что вы помните о дне, когда началась совместная работа. И, конечно, порадуется подарку, каким бы он ни был. Таким образом вы сможете произвести двойное приятное впечатление на клиента.

   
   Подарок клиенту

   
   

6. 
   Участие в проекте или исследовании

   
   Разбудить спящего клиента можно с помощью просьбы поучаствовать в исследовании, которое проводит ваша компания. Разумеется, участие предполагает раздачу каких-то бонусов. Таким образом вы сможете собрать важные данные и одновременно активизировать клиента, с которым давно не контактировали.

   
   

7. 
   Интервью

   
   Если это вписывается в формат вашей деятельности, можно взять у клиента интервью. Любому человеку приятно, когда его мнением интересуются, поэтому это хороший способ повысить лояльность покупателя. Есть и еще один плюс – такое интервью является прекрасным контентом для сайта компании или ее социальных сетей.

   
   

4 способа напомнить о себе клиентам B2B

Как напомнить клиенту о заказе или сотрудничестве в целом, если вы работаете в сфере B2B?

1. 
   Поздравляйте

   
   Поздравление – отличный повод напомнить о себе, однако делать это нужно с умом. Среди десятков открыток, которые поступают в компании накануне каких-то праздников, ваша скорее всего затеряется. Такие письма порой даже не читаются. Поэтому если вы хотите, чтобы на вас обратили внимание, поздравляйте лично, приехав в офис с визитом или позвонив по телефону.

   
   При этом не только государственные праздники могут стать поводом для поздравлений. В компании партнеров может произойти масса важных для ее сотрудников событий, с которыми их также можно поздравить: открытие нового направления деятельности, победа в профессиональном конкурсе, выход на новые рынки и т.п.

   
   

2. 
   Благодарите

   
   Искренняя благодарность клиентам за сотрудничество способна сделать их более лояльными. Человеческий фактор в торговле никто не отменял. Зачастую большая доля успеха менеджера по продажам принадлежит его умению правильно взаимодействовать с людьми. И простые человеческие эмоции, в том числе благодарность, играют тут огромную роль.

   читайте также читайте также

   читайте также читайте также

   
   Подумайте, что полезного вы получили от партнеров? Это могут быть опыт, знания, контакты других компаний и многое другое. При этом важно помнить, что сегодня благодарность можно выражать не только в личных беседах, но и в рассказах о партнере в социальных сетях. Руководству компании будет приятно и бизнесу может пойти на пользу.

   
   

3. 
   Приглашайте

   
   Хороших партнеров вполне можно пригласить на корпоративный праздник или какое-то спортивное состязание с участием сотрудников компании. Любое мероприятие, предполагающее наличие гостей, может быть поводом для дружеской встречи с клиентами: выставка, семинар, мастер-класс и т.п.

   
   Встреча с клиентами

   
   Если в ходе мероприятия устраиваются какие-то соревнования, важно, чтобы они не носили профессиональный характер.

   
   Кроме того, любое интересное событие может быть освещено в прессе и социальных сетях, а это значит, что о вашей компании узнают больше людей и, вероятно, появятся новые потенциальные партнеры.

   
   

4. 
   Общайтесь с пользой

   
   Все люди на земле взаимодействуют друг с другом с целью получить приятные эмоции или извлечь какую-то пользу для себя и это нормально. Ваша компания может стать источником полезных знаний для других и благодаря этому быть в центре внимания, постоянно напоминать о себе. Учитывая огромное количество информации вокруг, регулярно поступающих отовсюду новых данных, это вполне возможно. Так вы создадите образ компании-эксперта в своей области и повысите свои шансы на привлечение новых клиентов.

   
   Кроме того, можно постоянно обмениваться с партнерами новостями рынка, отдавая и получая полезную информацию.

   
   

Автор: Владимир Сургай

Как добавить напоминание по электронной почте в Outlook.com

Календарь на Outlook.com предлагает функцию, которая может отправлять напоминания по электронной почте для событий календаря для вас и приглашенных. Вы по-прежнему будете получать уведомления о событиях, которые вы могли установить, но сообщение электронной почты также будет отправлено на ваш почтовый ящик. Это может быть полезно, если вы часто входите в свой почтовый ящик и можете пропустить другие формы уведомлений . Это также полезно, потому что вы можете добавить пользовательское сообщение с напоминанием по электронной почте.

Инструкции в этой статье относятся только к веб-сайту Outlook.com.

Установить напоминание по электронной почте для события

Выполните следующие действия, чтобы добавить автоматическое напоминание по электронной почте в событие в календаре Outlook.com.

1. Войдите в свою учетную запись Outlook.com и выберите Календарь .

   Вы также можете открыть календарь Outlook.com, выбрав панель запуска приложений Office в верхнем левом углу страницы Outlook.com и выбрав Календарь.

2. Выберите событие календаря, к которому вы хотите добавить напоминание по электронной почте, и нажмите « Изменить» .

3. Выберите Дополнительные параметры в окне редактирования события календаря.

4. Откройте раскрывающийся список « Напомнить мне» и выберите « Добавить напоминание по электронной почте» .

5. В окне напоминания по электронной почте выберите Добавить напоминание по электронной почте .

6. Откройте раскрывающийся список « Напомнить мне» и выберите, когда вы хотите, чтобы напоминание по электронной почте было отправлено для этого события.

7. Вы также можете добавить сообщение-напоминание в электронное письмо, отправленное, введя его в текстовое поле с надписью Введите здесь сообщение-напоминание (необязательно) .

8. Если вы хотите, чтобы напоминание по электронной почте также отправлялось приглашенным на это событие, установите флажок « Отправить участникам» .

9. Нажмите Сохранить . Теперь вы и ваши гости получите напоминание по электронной почте.

способы, советы, поводы Пример письмо клиенту напомнить о себе

Всплывающие напоминания Outlook выводятся в сообщении электронной почты или календаре, чтобы вы могли узнать о запланированном событии.

Отображение напоминаний по другим программам и приложениям

Вы можете настроить Outlook так, чтобы он отображал окно напоминания поверх других программ, с которыми вы работаете.

Примечание
. Эта функция недоступна для Outlook 2013. Для подписчиков Office 365 эта версия доступна, если вы используете версию 1804 (сборка 9226,2114) или более позднюю версию.

Добавление и удаление напоминаний для собраний

Настройка напоминаний для всех новых собраний

Это относится ко всем существующим встречам и собраниям в календаре. Сохраните этот параметр для будущих встреч и собраний.

Настройка напоминания для существующего собрания

Это относится только к выбранному собранию в календаре.

Автоматическое закрытие напоминаний о последних событиях

Если вы не хотите выводить напоминания о событиях в прошлом, вы можете настроить автоматическое отклонение напоминаний о последних событиях в Outlook. Например, если у вас нет Office в течение трех дней, вам может быть не нужно, чтобы вы могли видеть напоминания о собраниях, которые выполнялись в течение этого времени.

Выберите файл
> Параметры
> Дополнительно
.

В разделе напоминания
щелкните автоматически отклонить напоминания о прошедших событиях
.

Добавление напоминаний для сообщений электронной почты

Добавление напоминаний для задач

Примечание:
Если вы не работаете в Outlook, окно напоминания отображается позади используемой программы, чтобы не отвлекать ваше внимание от работы. Вместо этого в панели задач начинает мигать значок Outlook и раздается звук напоминания. Если вы работаете в шумном помещении, попробуйте увеличить громкость динамиков или изменить звук напоминания на уникальный.

Встречи и собрания календаря

Для новых встреч и собраний:

На вкладке Файл
выберите пункт Параметры
, а затем — категорию Календарь
.

Чтобы включить или отключить напоминания по умолчанию для всех новых собраний и встреч, в группе Параметры календаря
Напоминания по умолчанию
.

Примечание:
, выберите команду Открыть копию
или Открыть весь ряд
и нажмите кнопку ОК
.

На вкладке Встреча
в группе Параметры
выберите в поле со списком Напоминания по умолчанию
время до встречи или собрания, за которое должно появляться напоминание. Чтобы отключить напоминание, выберите вариант Нет
.

Примечание:
Для событий на целый день по умолчанию напоминание задается на 18 часов вперед. Хотя этот параметр нельзя изменить для всех сообщений, вы можете изменить время напоминания отдельно для каждой встречи.

Сообщения электронной почты, контакты и задачи

Встречи и собрания календаря

Для новых встреч и собраний:

В меню Сервис
в строке меню вверху главного экрана Outlook (на котором отображается вся ваша почта) выберите пункт Параметры
. Имейте в виду, что меню Сервис
не отображается при чтении сообщения электронной почты.

Чтобы включить или отключить автоматическое создание напоминаний для новых собраний и встреч, на вкладке Настройки
в группе Календарь
установите или снимите флажок Напоминание
.

Если вы установили флажок, укажите, за какое время до начала встречи или собрания должно появиться напоминание.

Для существующих встреч и собраний

Откройте встречу или собрание.

Примечание:
Если появится диалоговое окно Открыть повторяющийся элемент
, определите, когда должно отображаться напоминание: только для открытого мероприятия или для всей последовательности повторяющихся мероприятий, элементом которой оно является. Выберите вариант Открыть копию
или Открыть весь ряд
и нажмите кнопку ОК
.

На вкладке Встреча
в группе Параметры
выберите в списке Напоминание
, за какое время до встречи или собрания должно появляться напоминание. Чтобы отключить напоминание, выберите вариант Нет
.

Примечание:
Для событий на целый день по умолчанию напоминание задается на 18 часов вперед. Хотя этот параметр нельзя изменить для всех сообщений, время напоминания можно изменить отдельно для каждой встречи.

Уверен, что абсолютно бесплатная напоминалка на компьютер Wise Reminder понравится многим своей простотой и надёжностью. Как и все продукты своего производителя, она рассчитана на обычных пользователей — не вынуждает нас становиться системным администратором или каким-то хакером, заканчивать академию, чтоб разобраться и настроить напоминание о важном событии или встрече.

Снова забыли поздравить с Днём Рожденья
друга или родственника, потеряли ориентацию во времени
и опоздали на встречу, не поздравили жену с днём свадьбы…? Хватит пить бесполезные витамины и тренировать мозги
— Вы же видите, что это не помогает. Установите на компьютер напоминалку Wise Reminder и спите спокойно по ночам!

Wise Reminder — она не забудет!

О лёгком, быстром и простом процессе установки этой программы (после скачивания её по ссылке, что в конце статьи) даже говорить не стоит, единственный нюанс — можно снять галочку
в самом конце инсталляции (первую)…

Зачем нам какие-то логи просматривать, правда?

В главном окне напоминалки Вы кроме основной рабочей зоны…

Первое, что рекомендую сделать после установки напоминалки на компьютер — определиться с автозагрузкой программы
при старте операционной системы Windows (функция включена по умолчанию) и с проверкой обновлений при каждом её запуске…

Я лично отключил эту проверку, чтоб не плодить лишний фоновый трафик — периодически и ручками смогу проверить наличие новой версии. Ещё отключил какие-то «Новости» — всё по той же причине.

Теперь самое главное — создание своего будущего неотвратимого напоминания. Жмём в правом углу главного окна программы на «+ новое»…

…и настраиваем его текст, время, дату и повтор (от «однажды» до «ежегодно»). Ещё можно выбрать свой рингтон
(не забудьте его сделать погромче
)…

По завершении всех манипуляций — тыкаем на странную кнопку-ссылку «Сохра…» 🙂 в правом верхнем углу окна…

Таких напоминаний можно сделать бесчисленное количество в программе — Вас никто не ограничивает.

Осталось дождаться выставленного в напоминании времени и получить всплывающее окно в правом нижнем углу своего любимого монитора
, которое будет «висеть» постоянно, пока не отключите его собственноручно — логично и правильно сделано это производителями, я считаю…

Кстати, будильник
очень весёлый и анимированный (живой).

Чтоб отложить напоминание на период от пяти минут до четырёх часов нужно кликнуть по маленькому треугольничку в поле «Отложить» и ещё раз — по строке с нужной отсрочкой…

Только таким образом Вы отложите напоминание, а не кнопкой «Напоминание». Ею оно полностью отключается (вместе с окошком над треем) и переходит в разряд «Завершено»…

Его можно в любой момент отредактировать и реанимировать (восстановить)
— достаточно кликнуть на закруглённую стрелку…

Удаляется напоминание безвозвратно, как Вы наверняка поняли, крестиком в кружочке.

Скачать Wise Reminder

Это служебное письмо, в котором говорится о приближении или окончания срока выполнения определенных задач, обязательств, проведения мероприятий

Напоминание непременно должен быть доброжелательным, ненавязчивым: ни в коем случае не следует обвинять адресата, так как причиной задержки оплаты или неоплаты, например, может быть очень затруднительна финансовая си итуация, в которой он оказался.

Содержание письма-напоминания прежде всего зависит от того, впервые, во второй или третий раз вы напоминаете партнеру о выполнении его обязательств, несоблюдение срока оплаты счетов тошо. Если клиент не реагирует н на ваши напоминания, то, конечно же, вы вынуждены будете сообщить ему о своем намерении обратиться в суд и расторгнуть контракт. Однако даже в этом случае стиль письма должен быть вежливым, сдержаннымим.

Например:

. Уважаемый!

. Пользуясь случаем, позвольте напомнить. Вам, что срок оплаты счетов за. Ваш заказ № от
(дата) истек

. Будем. Вам благодарны, если к
(дата). Вы пришлете перевод. Вашей задолженности на сумму

извинения за то, что вынуждены побеспокоить. Вас по этому поводу

. Остаемся с уважением

. Глубокоуважаемый господин!

. Идя. Вам навстречу, мы продолжаем срок оплаты до
(дата) / выполняем при этом. Ваши новые заказы. Если вы не оплатите задолженность до (дата) и не пришлете чек, покажет оплату, мы вынуждены будем временно приостановить исполнение всех. Ваших зам вещанияовлень.

. Ждем. Вашего ответа

. С искренним уважением

. Уважаемые господа!

. Извините, что опять вынуждены побеспокоить. Вас, но, к сожалению, мы не получили никакого ответа на наши предыдущие напоминания огорчен, что. Ваша фирма так небрежно отнеслась к нашим просьбам, хотя м мы со своей стороны всегда четко придерживались условий контракта и качественно выполняли все ваши заказыя.

. Несмотря на неоднократные напоминания и принятые меры,. Ваш долг не только остается непогашенным, но и продолжает расти, поэтому считаем необходимым сообщить. Вам о своем намерении расторгнуть и контрактом.

. Очень жаль, но мы не видим другого выхода из этой досадной ситуации

. Уважаемые господа!

. Извините, пожалуйста, но мы вынуждены снова напомнить. Вали о большой задолженности нашей фирме, которая продолжает расти. Мы всегда пытались понять. Ваши финансовые трудности, однако на этот раз задолженность ность превышает все предыдущие, а срок оплаты давно минув.

. Надеемся,. Вы понимаете, что мы не можем больше пренебрегать интересами фирмы, а потому вынуждены подать иск в суд

. Очень жаль, что наше сотрудничество оказалось неудачным

ТИПОВЫЕ оборот

Первое упоминание

1 позволит. Вам напомнить о

2. Пользуясь случаем, позвольте напомнить, что. Вы имеете задолженность

3. Просим. Вас обратить особое внимание на то, что у. Вас есть задолженность на сумму

4. Хотели бы напомнить. Вам о

5. Напоминаем. Вам, что срок подачи отчетов истек (дата)

6. Считаем нужным напомнить. Вам, что согласно контракту комиссионное вознаграждение должно выплачиваться до (дата)

7. Вынуждены напомнить. Вам, что срок оплаты счетов за печать заказанной. Вами полиграфической продукции проходит (дата)

8. В. Кстати, напоминаем. Вам, что отгрузка. Вами товаров со склада было закончиться еще (дата)

9. Уместно будет напомнить, что

10. Полагаем, что эта неуплата является лишь упущением, и надеемся, что. Вы устраните ее в течение

11. Чтобы. Вы смогли быстрее сориентироваться в ситуации, посылаем. Вам копии счетов, срок оплаты которых уже истек

12. Наша бухгалтерия сообщила, что. Вы вовремя не оплатили несколько счетов

13. Надеемся, что эта неуплата — лишь досадная ошибка, которая будет исправлена??в ближайшее время

14. Извините (нам обидно), что вынуждены побеспокоить. Вас по этому поводу

Повторные напоминания

1. Нам очень неудобно, что вынуждены снова напомнить. Вам о

2. На сожалению, вынуждены снова напомнить. Вам, что до сих пор не получили от. Вас оплаченных счетов

3 нам очень обидно, что вынуждены вновь напоминать о наличии нескольких сих пор не оплаченных счетов

4. Задержка. Вами оплаты противоречит нашим предыдущим договоренностям об условиях торговли. Мы сохраняем за собой право дальнейших действий

5. Ваше нежелание четко придерживаться сроков оплаты является нарушением условий контракта

6. Жаль, но вынуждены сообщить. Вам об изменениях в системе оплаты заказов, которые вызваны тем, что. Вы вовремя не оплатили предыдущих

7. Мы никогда не беспокоили бы. Вас такими напоминаниями, если. Вы вовремя выполняли свои платежные обязательства

8. Напоминаем. Вам, что. Вы согласились на оплату в определенный нами термин. Задержка оплаты заставляет нас ежемесячно снимать с. Вашего счета% неуплаченной суммы

9. Извините, но мы уже раз вынуждены напоминать. Вам, что задолженность есть очень большой (значительной)

10 считают своим долгом (считаем нужным) еще раз напомнить. Вам о долге, срок уплаты которого истек еще (дата)

11 протяжении последних недель. Вам было послано три официальных напоминание о значительной задолженности нашей компании. К сожалению, мы не получили от. Вас никакого ответа

12. Нам неприятно снова обращаться к. Вам. По этому поводу, однако все наши напоминания о необходимости отгрузить нашей компании товар сих пор остались без ответа

13. Мы раз продолжаем. Вам срок для оплаты счета-фактуры

14. Просим оплатить задолженность в течение дней

15. Мы ждем оплаты наших счетов уже месяцами. Просим перевести надлежащую сумму на наш счет в банке до конца этой недели

16. Наше сотрудничество было довольно плодотворным, и ее продолжение будет возможным только при условии погашения долга до (дата)

17 мы уже несколько раз (неоднократно) письменно обращались к. Вам с просьбой объяснить, почему. Вы не оппачуете счетов, но, к сожалению, так и не получили ответа

18. Вы уже на месяцы задерживаете представления годового отчета, поэтому мы вынуждены

19. Ваше пренебрежительное отношение к нашим просьбам наносит вред нашему сотрудничеству, которое когда-то было плодотворным

Последнее напоминание и предупреждение о следующие юридические действия

В случае, если деликатные напоминания и требования не дали желаемых результатов, вы вынуждены будете обратиться в суд или расторгнуть контракт. Следует сообщить об этом адресата, но сделайте все возможное, чтобы тон и с стиль письма окончательно убедили его в том, что для вас это крайне неприятный, однако единственно возможный выход из ситуацииї 34:

1. Ваша задержка с оплатой счетов является серьезным нарушением условий контракта, поэтому мы вынуждены передать это дело в нашего юридического отдела

2. Поскольку. Вы не отреагировали на наши неоднократные напоминания, мы передали дело нашему адвокату

3 нам очень обидно сообщать, что в связи с большой задолженностью. Ваш кредит временно закрыт

4. На сожалению, длительная неуплата. Вами счетов заставила нас передать это дело адвокату

5. В связи с тем, что. Вы, несмотря на наше настоятельной просьбе погасить долг, до сих пор не прислали чек, удостоверяющий уплату, мы вынуждены приостановить исполнение всех. Ваших заказов

63 учитывая ситуацию вынуждены принять решительные меры

7. Ваша задолженность превысила все предыдущие и составляет а срок уплаты истек еще (дата). Мы не можем больше пренебрегать интересами фирмы и вынуждены подать иск в суд

8. Учитывая ситуацию, сложившуюся на данный момент, вынуждены сообщить о своем намерении расторгнуть с. Вами контракт

9. Задержка. Вами оплаты счетов заставила нас обратиться в суд. Мы расстроились. Вашим небрежным отношением к нашим просьбам

10. Мы не имеем возможности больше ждать оплаты. Вами счетов конце недели вынуждены попросить наш юридический отдел организовать погашения долга

11. Через систематические и длительные задержки с поставкой товаров мы вынуждены расторгнуть с. Вами контракт

12. Предупреждаем. Вас о своем намерении расторгнуть контракт

13. Все наши просьбы о погашении. Вами задолженности были напрасными, поэтому мы вынуждены подать иск в суд. Поверьте, нам очень обидно, но сейчас мы не видим другого выхода из этой ситуации

14. Очень жаль, что наше сотрудничество оказалось неудачным

Если вы когда-либо проходили собеседование, то вам наверняка знакома первая ситуация. Возможно, вы несколько раз на дню проверяли входящие сообщения, надеясь услышать какие-нибудь новости по поводу работы. Да уж, гробовая тишина в таком случае действует угнетающе.

Второй вариант событий — когда вам срочно нужен ответ по какому-либо вопросу, но вам не пишут — тоже может вывести из себя.

Но хуже всего, когда вам приходится ждать просроченный проект или новости от начальника по крайне важному вопросу. Такие ситуации требуют несколько иного подхода. Дружелюбные напоминания о себе уже не сработают.

Если вам нужно напомнить о себе и срочно получить ответ на вопрос, воспользуйтесь этими четырьмя советами.

Не извиняйтесь

«Не хотел бы вас беспокоить». «Извините, что заваливаю вас письмами». «Простите, что снова вас отвлекаю».

Знакомые фразы? Скорее всего, именно с них вы обычно начинаете свое письмо-напоминание. Такое начало отлично подойдет для письма кадровику, но что если вы напоминаете человеку о том, что он обязан ответить на ваш вопрос?

В таком случае, вам уже не нужно извиняться. Вам нужен ответ, чтобы продолжить работу, и тут уже не за что просить прощения. Вы же не делаете ничего плохого.

Так что подавите желание начать письмо с извинений — они вам не нужны.

Пишите проще

Если вы пишете письмо-напоминание, значит вы уже связывались с этим человеком. А значит в ваших предыдущих сообщения уже была вся необходимая информация.

Конечно, контекст не помешает — получатель должен понять основную суть дела из одного письма, чтобы ему не пришлось просматривать всю переписку. Но запомните — вам нужно указать лишь основные моменты вопроса.

Если вам очень нужен ответ, постарайтесь составить письмо максимально просто — а значит, откажитесь от лишних слов и переходите сразу к делу.

Не стоит указывать в теме письма стандартное «Напоминание». Лучше напишите там суть вопроса. Старайтесь разбить само письмо на параграфы, используйте короткие предложения и маркированные списки — так его будет легче воспринять.

Что еще? Добавьте в конце точный срок, к которому вам нужно получить ответ — желательно, выделить его жирным шрифтом. Чем проще читается ваше сообщение, тем выше шансы, что на него ответят и вы получите желаемое.

Вот пример короткого письма:

Добрый день,

Хочу напомнить, что у меня до сих пор нет ваших графиков для ежемесячного отчета. Пришлите пожалуйста:

• График прироста клиентов
• График производства

Попробуйте другие методы

Кадры из фильма «Гарри Поттер и философский камень»

Все мы обычно полагаемся на электронную почту — и не зря. Это удобный и простой способ связи.

Но порой наша почта бывает настолько завалена, что некоторые письма просто теряются. Человек прочитал ваше сообщение и решил ответить на него позже — вот только «позже» так никогда и не наступает.

Если вы просто надеетесь получить ответ (например, от работодателя), то лучше продолжать полагаться на электронную почту. Но если же вам срочно нужно решить вопрос, лучше встать из-за компьютера и попробовать другие методы достучаться до нужного человека.

Позвоните ему, подойдите к его рабочему месту (если это ваш коллега) или напомните о вашем деле на обеде. Да, возможно, из-за этого вы можете показаться назойливым. Но в минуты отчаяния приходится прибегать к отчаянным методам.

Опишите ваши дальнейшие действия

Если у вас ничего не получается, стоит указать в письме, что вы будете делать, если не получите ответа. Бывает так, что ни один метод не срабатывает, и вам не отвечают. И это не значит, что вам нужно сдаваться. Вам надо приспособиться к сложившейся ситуации и двигаться дальше.

Обычно вы понимаете, что это последнее письмо-напоминание и последний шанс заставить человека вам ответить. Закончите такое сообщение словами о том, что произойдет, если вы не получите желаемого.

Да, звучит немного угрожающе. Но важно донести суть до получателя. Добавьте в конце письма примерно такие строки:

«Если я не получу графики в срок, мне придется закончить отчет без них и сообщить, что я так и не получил(а) их от вас»

Звучит жестче, чем вы привыкли писать? Разумеется. Но это работает.

Гробовая тишина в ответ на ваши письма очень сильно раздражает — но еще больше бесит, когда вам срочно нужен ответ, а его все нет. В таком случае придется отказаться от привычной деликатности.

Воспользуйтесь этими советами, и шансы, что вы получите долгожданный ответ, возрастут. Но что если они не помогли? Что ж, по крайней мере, вы пытались сделать все возможное.

По данным британской Ассоциации прямого маркетинга, каждый фунт, вложенный в email-маркетинг в 2015 году, принес 38 фунтов прибыли. Хотите добиться таких же результатов, но не знаете,
как написать письмо клиенту?
Тогда используйте лучшие
образцы писем клиентам,
которые мы собрали для вас в этом обзоре.

Как правильно написать письмо клиенту

Вы думаете о клиентах постоянно, но это не взаимно. Чтобы завладеть их вниманием и опередить конкурентов, нужно регулярно напоминать о себе. Электронные письма отлично справляются с этой задачей. По мнению авторов блога Pipedrive , есть несколько хитростей, которые могут сыграть в вашу пользу:

1. Терпение и еще раз терпение.
   Подводите потенциального покупателя к сделке постепенно, регулярно отправляя ему .
2. Согласуйте стратегию
   в рассылке писем клиентам с отделом маркетинга, чтобы не быть слишком назойливыми и не засорять ящик клиента повторной информацией.
3. Используйте CRM-систему.
   Она упростит техническую сторону общения с клиентами ускорит работу с почтой.

CRM-система — это удобная программа, которая помогает вести учет клиентов и сделок, записывает все звонки, а также помогает удобно организовать переписку с клиентом. Например, программа интегрируется с почтовым сервисом (подключить можно неограниченное количество почтовых ящиков) и позволяет сохранять историю переписки прямо в карточке контрагента. Если вам написал новый клиент, то создать карточку сделки можно прямо из входящего письма.

А теперь самое интересное: чтобы отправить клиенту письмо из CRM, вам даже не придется набирать текст.
С помощью конструктора документов вы сможете создать набор писем на все случаи жизни и отправлять их клиентам в два клика. SalesapCRM сама подставит в письмо имя и другие данные клиента. Хотите узнать подробности? Тогда жмите .

Письма клиентам: примеры и готовые образцы

Мы составили подборку
деловых писем клиентам,
которые вы можете взять за образец. Вам останется лишь дополнить их деталями.

1. Впервые пишете потенциальному клиенту? Отправьте такое короткое послание:

Тема письма:
Возможно Вы — наш новый клиент

Здравствуйте, [Имя]
.

Мы [краткая информация о компании]
.

Если это Вас заинтересовало, я готов обсудить возможность сотрудничества. Сообщите, в какое время Вам было бы удобно созвониться.

[Подпись]

2. Расскажите потенциальному клиенту об успешном опыте сотрудничества с его конкурентами:

Тема письма:
Не отставайте от конкурентов

Здравствуйте, [Имя]
.

Мы успешно работаем с [конкурентом X и Y]
в [сфера деятельности]
уже [столько-то времени]
и вместе добились хороших результатов. Ознакомиться с подробной информацией о них Вы можете здесь [ссылка на кейс/отзыв]
.

Будем рады, если и Вы присоединитесь к нам.

[Подпись]

3. Если на деловом мероприятии вы получили контакты потенциальных клиентов, отправьте им
письмо-предложение
такого
образца
:

Тема письма:
Подробнее о нашей компании

Здравствуйте, [Имя]
.

Я надеюсь, что Вам тоже понравилось [мероприятие]
, и хотел бы поблагодарить Вас за интерес к [название компании]
.

Прилагаю более детальную информацию о нашей компании. Буду рад обсудить по телефону все интересующие Вас вопросы.

[Подпись]

Письма-напоминания

4. Через некоторое время после отправки письма клиенту с предложением услуг
или дополнительной информации напомните о себе:

Тема письма:
Хотите ли Вы что-то обсудить?

Здравствуйте, [Имя]
.

Я надеюсь, что у Вас была возможность прочитать мое предыдущее письмо и подробнее ознакомиться с [дополнительной информацией]
.

Есть ли у Вас какие-то вопросы или мысли по моему предложению? Буду рад обсудить их по телефону или при личной встрече. Когда у Вас найдется время для этого?

[Подпись]

5. Если вы на цифрах можете показать эффективность вашего предложения, то поделитесь ими в письмах клиентам компании
. Факты убеждают лучше.

Тема письма:
Несколько фактов, которые Вы могли не знать о [название компании]

Здравствуйте, [Имя]
.

Я недавно отправил Вам письмо о [название компании]
, и думаю, мы могли бы быть полезны [вашей компании]
.

Наши клиенты наблюдают рост [указать показатели]
, когда используют [название продукта и услуги]
. Мы также предлагаем [рассказать об акциях]
и [упомянуть другие выгодные предложения]
.

Если захотите узнать подробности, пожалуйста, сообщите, и мы договоримся о переговорах по телефону или при встрече.

С нетерпением жду ответа.

[Подпись]

6. Предложите клиентам пробный период или бесплатные образцы.
Покупатели охотнее решаются на сделку, если предварительно протестируют продукт.

Тема письма:
Подарок для Вашей компании

Здравствуйте, [Имя]
.

Несколько дней назад я прислал Вам информацию о [название продукта]
и сейчас предлагаю попробовать его в действии.

Я создал/прикрепил несколько гостевых логинов/бесплатных образцов/ваучеров, которые можно использовать для доступа/получения [продукта или услуги]
. Поделитесь ими с Вашими коллегами. Было бы интересно услышать их мнение.

Буду рад обсудить всё подробнее по телефону или при личной встрече. Я уверен, мы действительно можем быть полезны Вам в [область деятельности]
.

[Подпись]

7. Если вы не уверены, что ведете переписку с сотрудником, уполномоченным вести переговоры, попросите его помочь достучаться до ЛПР:

Тема письма:
Надеюсь, Вы сможете направить меня к нужному человеку

Здравствуйте, [Имя]
.

Несколько дней назад я отправил Вам письмо о [компании или продукте]
и теперь сомневаюсь, что обратился по адресу.

Это Вы принимаете решения по интересующему меня вопросу? Если нет, не могли бы Вы помочь мне связаться с нужным сотрудником в Вашей компании?

Жду вашего ответа.

8. Используйте этот текст письма клиенту, если после встречи с ним вы хотите поинтересоваться его дальнейшими планами:

Тема письма:
Ваши планы

Здравствуйте, [Имя]
.

Спасибо, что уделили мне время. Теперь хотелось бы узнать, как Вы видите дальнейшее обсуждение нашего вопроса.

Если Вы все еще заинтересованы, то, пожалуйста, проинформируйте о своих планах.

Жду вашего ответа.

[Подпись]

9. После встречи с клиентом напомните ему о следующих этапах переговоров:

Тема письма:
План действий на ближайшее время

Здравствуйте, [Имя]
.

Спасибо, что нашли время — сегодняшняя встреча вышла очень продуктивной. Коротко напомню, как мы поступим дальше:

[Дата]
: Я вышлю Вам [договор/полный комплект документов]
.

[Дата]
: Вы передадите мне замечания и пожелания.

[Дата]
: Мы внесем все окончательные изменения и подпишем соглашение.

Если Вам понадобится что-то обсудить до этой даты, дайте мне знать.

10. Составьте
такое
письмо клиенту
, если при встрече он хотел получить дополнительную информацию:

Тема письма:
Информация по Вашему запросу

Здравствуйте, [Имя]
.

Мы были рады познакомиться лично с представителями Вашей организации. Я обещал Вам прислать дополнительные данные о [вопрос]
— они находятся в прикрепленном файле.

Готов ответить на любые вопросы. Не стесняйтесь звонить мне по [номеру] в любое время или писать на этот адрес.

[Подпись]

Если клиент не выходит на связь

11. Если клиент не ответил на телефонный звонок, используйте следующий
образец написания письма
:

Тема письма:
Не смог связаться с Вами

Здравствуйте, [Имя]
.

Я хотел обсудить с Вами [вопрос]
, но, вероятно, Вы оказались заняты. Пожалуйста, перезвоните мне по [номеру]
или дайте знать, когда Вам будет удобно, чтобы позвонил я.

[Подпись]

12. Не дозвонились клиенту и оставили ему голосовое сообщение? Дополните его письмом следующего содержания:

Тема письма:
Не дозвонился Вам

Здравствуйте, [Имя]
.

Я недавно звонил Вам, чтобы обсудить [вопрос]
.

[Подпись]

13. Если клиент упорно не отвечает по всем каналам, возможно, у него много дел. Воспользуйтесь таким шаблоном — найти пару секунд на ответ сможет даже очень занятой человек:

Тема письма:
Требуется короткий ответ

Здравствуйте, [Имя]
.

К сожалению, никак не могу с Вами связаться. Полагаю, что Вы очень заняты или более не заинтересованы в наших услугах.

Пожалуйста, в ответном письме укажите подходящий вариант ответа:

1. Пожалуйста, оставьте меня в покое!
2. Слишком занят, напишите мне снова через месяц, пожалуйста.
3. Я сам свяжусь с Вами.

[Подпись]

14. Если хотите ненавязчиво напомнить о себе — поделитесь с клиентом информацией, которая будет ему полезна:

Тема письма:
Полезная информация для Вашего бизнеса

15. Если клиент тянет с оплатой, напомните ему об этом:

Тема письма:
Задержка оплаты

Здравствуйте, [Имя]
.

[Дата]
я отправил Вам счет по электронной почте. Оплата еще не поступила, поэтому прошу узнать, получил ли ваш финансовый отдел наш счет? Если необходимо, я пришлю его повторно. Жду от Вас оплаты в течение недели.

Спасибо за Вашу помощь.

[Подпись]

Эти шаблоны сэкономят вам время для реального общения с клиентами. А чтобы добиться большего эффекта, автоматизируйте создание и рассылку шаблонов через . прямо сейчас — это бесплатно и займет всего пару минут.

Как восстановить электронную почту, отправленную вами в Microsoft Outlook

В наших предыдущих уроках мы рассказывали о методах задержки отправки электронной почты в Outlook 2016, о том, как добавить цифровую подпись в Outlook, но мы упустили важное событие – функцию Отзыв в Outlook . Функция вызывает и заменяет сообщение электронной почты, которое вы отправили случайно или непреднамеренно. Однако эта функция доступна только для клиентов Windows. Outlook 2016 для других платформ, таких как Mac, не поддерживают эту функцию.

Напомнить сообщение электронной почты в Microsoft Outlook

Причин для использования этого варианта может быть много, и он может варьироваться от смущающей опечатки до гнева, о чем можно только потом сожалеть. Как бы то ни было, вы можете отменить параметр «Отправить» в Outlook 2016/2013/2010. Вот как можно вспомнить электронное письмо!

Откройте Outlook 2016 и на панели папок выберите папку Отправленные .

Затем откройте сообщение , которое хотите вспомнить. дважды щелкните, чтобы открыть его.

Теперь на вкладке “Сообщение” выберите Действия> Восстановить это сообщение .

Новая коробка откроется. Нажмите Удалить непрочитанные копии этого сообщения или Удалить непрочитанные копии и замените новым сообщением .

Составьте новое сообщение или добавьте что-нибудь еще к тому же сообщению, отсутствующему ранее.

Обратите внимание, что если вы не видите диалоговое окно «Восстановить это сообщение» в своей учетной записи Outlook 2016, у вас, вероятно, нет учетной записи Exchange.

Важно помнить, что успех или неудача отзыва сообщения зависят от настроек получателей в Outlook. Рассмотрим следующий сценарий, чтобы лучше понять эту концепцию.

Предположим, вы хотите отправить сообщение кому-то, кого вы знаете, но обнаружите, что это сообщение неполное или отсутствует что-то важное. Чем ты занимаешься? Просто, вспомните исходное сообщение и замените его новым.

При таком сценарии как исходное сообщение, так и сообщение отзыва отправляются в папку «Входящие» получателя, и если в поле «Отслеживание» установлен флажок « Автоматически обрабатывать запросы и ответы на приглашения на собрания и опросы » в разделе «Отслеживание» После этого получатель удаляет исходное сообщение, а получателю сообщают, что отправитель удалил сообщение из своего почтового ящика.

Точно так же, если у того же флажка нет отметки против него, то на компьютере получателя может произойти одно из следующих действий:

1. Исходное сообщение удаляется, и получателю сообщается, что вы, отправитель, удалили сообщение из его почтового ящика (если получатель сначала открывает сообщение отзыва)
2. Если получатель сначала открывает исходное сообщение, произойдет сбой отзыва, и для просмотра получателю будут доступны как исходное, так и отзывное сообщение.

Отзыв сообщения доступен после того, как вы нажмете Отправить , и доступен, только если получатель имеет учетную запись Exchange в той же организации.

Как вежливо писать людям

Kimberlee Meier Writer

22 февраля 2021 г. • 8 минут чтения

«Psst … прочтите это письмо и ответьте, пожалуйста!» не самый профессиональный вариант для отправки — попробуйте эти заметки вместо этого, когда вам нужно отправить напоминание о крайнем сроке.

Нужен ответ по электронной почте? Чувствуете, что вас игнорируют? Ты не один. Люди оставляют электронные письма без ответа или вообще не отвечают — все время. Почему?

Простой ответ: их слишком много.Электронная почта стала основной частью нашей повседневной работы. Фактически, среднестатистический человек каждую неделю тратит 28% своего времени на электронную почту . Шерри Теркл, директор Инициативы по технологиям и себе в Массачусетском технологическом институте, говорит, что многие люди не знают, сколько писем им нужно ответить, поэтому они сортируют, расставляют приоритеты или полностью забывают ответить.

« Ваш мозг не идеальный инструмент для обработки текстов», — говорит она.

Но если вы ждете ответа, это, впрочем, раздражает.В деловой среде это обычно удерживает вас от ваших собственных сроков. Писатель Financial Times Люси Келлавей описывает то, что многие из нас чувствуют, когда на наши электронные письма не отвечают, — нет никакой подсказки, почему они не ответили.

«В молчании электронной почты так отвлекает то, что это невозможно понять. Когда вы разговариваете с кем-то, вы можете увидеть, онемел ли он от удивления, неодобрения или скуки.

«Видел ли этот человек ваше сообщение? Они намеренно игнорируют вас? Им отвращение? Занят? Разряжен аккумулятор?

» Или, может быть, — как это часто случается со мной — он прочитал сообщение на мобильный телефон без очков для чтения, и к тому времени, как они получили очки, момент прошел.”

И когда дело доходит до ответа по электронной почте, некоторые из них более срочны, чем другие. Вы можете ждать ответа на приглашение на мероприятие или чего-то более срочного, например:

• Просроченные платежи / поставки

• Просроченные сроки

• Неподписанные контракты

• Неиспользованные купоны или скидки

Если эти письма останутся без ответа, вы рискуете пропустить сроки или закрыть сделку.Итак, как вы получите ответ на эти электронные письма?

Это зависит от обстоятельств, но получение ответа сводится к нескольким простым правилам: привлечь внимание к теме, сделать электронные письма короткими и четко объяснить, почему вам нужен ответ как можно скорее.

3 совета по написанию электронных писем с напоминанием о крайнем сроке

1. Сделайте свой заголовок заметным

Не играйте «Где Уолдо?» в почтовом ящике получателя. Вам нужно выделяться.

Первая остановка — это тема письма.Если он слишком общий, вы рискуете, что ваш читатель полностью его пропустит.

Если вы гонитесь за просроченным счетом или неподписанным контрактом, все, что вам нужно сделать, это выделить его и мягко напомнить им, что вы хотели бы получить ответ. Примерно так:

Четыре слова сообщают вашему читателю, о чем письмо, и внушают чувство срочности, которое может подтолкнуть вашего читателя к открытию его.

2. Будьте краткими и понятными

Люди любят короткие электронные письма.

Исследование , проведенное Boomerang , показало, что электронные письма, содержащие от 75 до 100 слов, получают лучший отклик, чем длинные электронные письма:

Помните, люди заняты.Таким образом, чем быстрее вы дойдете до своей точки зрения, тем легче вашему читателю отсканировать ваше сообщение и ответить. Вот как может выглядеть просроченный счет-фактура:

Это похоже на быстрое сообщение другу. Он включает в себя всю важную информацию: когда был выставлен счет, сколько он был выставлен и, что наиболее важно, просрочен. Это также ставит читателя на распутье: если он оплатил счет, все, что ему нужно сделать, это ответить и сообщить вам.

А если нет — им приходится отвечать.

3. Убедитесь, что вы четко объяснили свою ситуацию.

Я знаю, что только что сказал вам, чтобы ваши электронные письма с напоминанием о крайнем сроке были короткими, но в некоторых случаях вам может потребоваться более подробное объяснение вашей ситуации.

Если вы отправляете напоминание клиенту о приближающемся истечении срока подписки или пытаетесь заключить сделку по новому контракту, иногда вам нужно добавить немного больше сока в свою электронную почту. Это требует составления электронного письма с крайним сроком из трех частей:

🧑‍🤝‍🧑 Краткое описание ваших отношений: Напомните читателю, кто вы и когда вы в последний раз общались

📅 Напоминание о приближающемся крайнем сроке: Четко объясните, какой срок приближается и как вы можете им помочь.Если ваш читатель может самостоятельно продлить подписку или оплатить счет онлайн, убедитесь, что вы добавили ссылку, чтобы они могли немедленно принять меры

☎️ Призыв к действию (CTA): Если вы считаете, что вашему читателю может потребоваться дополнительная информация или вы хотите связаться с ними, чтобы поговорить об их контракте, попросите о встрече.

Вот как должно выглядеть это электронное письмо:

Важно не перегружать вашего читателя информацией. В электронном письме с напоминанием должно быть четко указано, что вы хотите, чтобы они сделали и как они это могут сделать.

Pro-tip: Создание электронного письма с напоминанием, на которое фактически будут приходить ответы, похоже на поиск золота. Вам следует превратить свое электронное письмо-победитель в шаблон, чтобы вся ваша команда могла использовать его для увеличения количества ответов. Используя такой инструмент, как Front, вы можете создавать шаблоны и шаблоны сообщений , чтобы сэкономить время, когда вы обращаетесь к клиентам, чтобы получить ответ. Все, что вам нужно сделать, это набросать шаблон, сохранить его, и ваша команда сможет использовать его в любое время:

О, и убедитесь, что вы нажали отправить в идеальное время

Есть немного науки, которая приходит вместе с получением ответов по электронной почте.

Может показаться неожиданным, что если вы нажмете «Отправить в нужное время», у вас будет больше шансов получить ответ. Исследование Beamery показало, что вы можете получить 45% ответов на электронные письма, если отправляете их рано утром или вечером.

Тем не менее, все клиенты разные, поэтому лучший способ определить, когда отправлять электронные письма, — это протестировать, протестировать, протестировать. Сплит-тестирование ваших писем, чтобы увидеть, когда ваши клиенты активны, и ответы на ваши электронные письма могут помочь вам определить, когда они, скорее всего, окажутся в своих почтовых ящиках, чтобы вы могли отправлять электронные письма с напоминанием о крайнем сроке в это время.

3 образца писем с напоминанием о крайнем сроке, которые вы должны украсть

1. Короткое и приятное сообщение о продлении подписки

Источник изображения

Почему это здорово: Ваши клиенты — занятые люди, поэтому в большинстве случаев, когда они забывают оплатить счет или продлить подписку, это происходит потому, что они забыли или просто не успели это сделать. Любое электронное письмо с напоминанием о крайнем сроке, которое вы отправляете, должно отражать это.И с таким количеством подписок, которые теперь автоматически обновляются, это электронное письмо с напоминанием о крайнем сроке должно быть просто напоминанием о том, что оплата будет снята с их карты.

Взгляните на этот пример. Он просто сообщает клиенту, когда подписка будет продлена, сколько будет взиматься плата и ссылка на то, где он может управлять своим платежным циклом.

Короткий ✅

Sweet ✅

Простой ✅

2. Напоминание о предстоящем мероприятии

Источник изображения

Почему это здорово: Независимо от того, проводите ли вы мероприятие, веб-семинар или встречу сеансе, вы всегда должны предупреждать всех присутствующих и напоминать им за пару дней.

В этом образце электронного письма с напоминанием о предстоящем маркетинговом семинаре выделены все важные моменты: когда состоится мероприятие, сколько это будет стоить и когда вам нужно зарегистрироваться.

В этом электронном напоминании есть две части, которые делают его действительно популярным. Предоставляется не только код скидки (выделенный полужирным шрифтом ) , но и две кнопки с призывом к действию. Это не оставляет у читателя недоумения относительно того, о чем идет речь в электронном письме, и оставляет впечатление, что Google * действительно * хочет, чтобы они пришли на конференцию! 🙋‍♀️

3.Мягкое сообщение о неиспользованных вознаграждениях клиента

Источник изображения

Почему это здорово: Письма с напоминаниями не всегда должны быть о погоне за невозобновленными подписками или неоплаченными счетами. Этот образец электронного письма с напоминанием о крайнем сроке идеально подходит для клиентов, у которых есть неиспользованные кредиты магазина или остаток на счете. Возможно, они забыли о кредите, который вы им предоставили, или не уверены, как они могут его потратить.

Если вы скопируете формат этого образца электронного письма, вы сможете точно сказать клиенту, сколько кредитов у него осталось (или какой купон он может использовать), когда его нужно использовать, и предоставить прямую ссылку на свой веб-сайт для поощрения им принять меры!

Письма с напоминанием о крайнем сроке должны быть вежливыми, а не настойчивыми.

Отправка электронных писем с напоминаниями может показаться, что вы раздражаете своих клиентов.

Но есть способ не обременять их почтовый ящик. Если вы сделаете свое сообщение коротким, четко объясните ситуацию и дадите им способ решить проблему самостоятельно — вы увеличите свои шансы получить ответ.

Самый полезный совет, который мы можем вам дать, заключается в том, что почтовые ящики людей — это очень загруженное место. Чтобы ваше электронное письмо было выгодно выделиться, сделайте заголовок, который будет выделяться, сделайте его коротким и отправьте его в то время, когда оно привлечет внимание читателя.

Остальное … решать читателю!

Написано Кимберли Мейер Автор

Первоначально опубликовано: 11 ноября 2020 г.

Как написать хорошее электронное письмо с напоминанием

Тай Коллинз

Выяснение того, как и когда отправить электронное письмо с напоминанием, — это социальная дилемма, о которой большинство людей знает слишком хорошо. Никто не хочет выглядеть нетерпеливым или назойливым, но никто не хочет иметь дело с пропущенными встречами или просроченными сроками. Как вы уравновешиваете необходимость уважать чужую автономию с необходимостью добиваться результатов?

Дилемма этикета легко решается с помощью хорошо написанного напоминания.Это сообщения, которые передают суть, не вызывая обид. Они профессиональные и эффективные, но дружелюбные и нежные.

Из этой статьи вы узнаете, как создавать электронные письма такого типа. Но сначала давайте узнаем, когда уместно их отправлять и как найти идеальное время.

Когда следует отправлять напоминание по электронной почте?

Напоминания по электронной почте полезны, когда приближается что-то важное и когда что-то должно было случиться, но не произошло. Вот некоторые ситуации, в которых может быть полезно отправить напоминание.

• Просроченные платежи. Платеж в установленный срок или раньше установленного срока является стандартным бизнес-этикетом. Что-то случается, но вы по-прежнему имеете право на свои деньги. Не стесняйтесь отправлять напоминание по электронной почте, если срок платежа истек, а вы не получили эти средства.

• Проблемы с поставщиком. Иногда вам приходится платить, но поставщик не отправил вам счет. В качестве альтернативы, возможно, вы что-то заказали, но оно не пришло. Ваш бизнес зависит от этого продукта или счета, поэтому вы можете связаться с нами и зарегистрироваться.

• Пропущенные сроки работы: в сегодняшнем деловом мире нет рабочего на острове. Если один человек обещает выполнить задачу к определенному дню, а этого не происходит, целые проекты отстают. Лучше отправить напоминание по электронной почте, пока не прошло слишком много времени.

• Прерванное общение: большинство людей оказывались в ситуации, когда кто-то обещал что-то сделать и снова связаться с ними, но этого сообщения просто не было. Напоминание может помочь восстановить контакт и выяснить, не пришла ли задача человеку в голову или есть еще кое-что, что вы можете сделать, чтобы помочь.

• Предстоящие важные события: Некоторые события и сроки слишком важны, чтобы их можно было пропустить. Для этого вы можете заранее отправить легкое напоминание, чтобы все не сбились с пути.

• Заявления о приеме на работу или собеседования, ожидающие рассмотрения. Если вы претендуете на работу, дополнительное электронное письмо может повысить ваши шансы на успех. Важно не заваливать менеджера по найму сообщениями, но тщательно рассчитанное по времени сообщение поможет вам выделиться.

Какое идеальное время для напоминания по электронной почте?

Не всегда легко найти подходящее время для отправки электронного письма с напоминанием.Через какое время после собеседования, пропуска крайнего срока или за какое время до важного события вы должны связаться?

Ответ зависит от того, чего вы ждете. Если вы напоминаете кому-то о пропущенном сроке, платеже, счете-фактуре или отправке, уместно отправить напоминание в первый рабочий день после установленной даты. Более длительное ожидание не только увеличивает время задержки, но и увеличивает риск того, что человек забудет детали соглашения.

Если вы отслеживаете что-то, для чего не назначен срок, считается хорошим тоном подождать немного дольше, особенно если кто-то делает вам одолжение.

То же самое касается электронных писем с ответами на заявления о приеме на работу и собеседования. Поступить на работу — это стресс, и на это всегда уходит больше времени, чем вам хотелось бы. Но прием на работу — тоже сложный процесс со стороны работодателя. Когда вы ждете, вместо того чтобы спешить с ответом, вы показываете работодателю, что уважаете его время и авторитет.

Согласно Harvard Business Review, вы можете связаться с вами через неделю после собеседования, если не получите ответа. Компания Indeed рекомендует более длительное ожидание — 10–14 дней.Подумайте, что интервьюер или менеджер по найму сказал вам о своем графике. И всегда отправляйте сообщение, по крайней мере, несколько дней назад, когда они говорят, что вы получите ответ.

Предварительные напоминания проще. Вы можете отправить их за один рабочий день до мероприятия. Два дня до этого уместно, если человеку нужно тщательно подготовиться. Если вы используете Calendly, вы можете легко запланировать автоматическую отправку напоминаний за определенное количество часов до события.

Как написать электронное письмо с мягким напоминанием?

Помимо отправки электронного письма, одним из наиболее важных элементов этикета для напоминаний является то, как вы это говорите.Вы хотите найти баланс между срочностью и пониманием. Чем мягче вы можете быть, тем лучше.

Вот как составить напоминание по электронной почте, которое поможет вам понять, не оскорбляя никаких чувств.

1. Выберите подходящую строку темы.

Тема сообщения является обязательной. Это просто хороший этикет в электронной переписке. Хорошая тема письма убеждает получателя в том, что вы не спамер, что важно, если вы пишете кому-то вроде продавца или собеседника.Они могут плохо вас знать и могут не иметь вашего адреса в списке контактов.

Если это профессиональное сообщение, связанное с пропущенным сроком, хороший способ начать тему со слов «Требуется ответ» или «Требуется действие». Это привлекает внимание людей и может побудить их открыть письмо.

Естественно, вы не захотите использовать эту фразу, когда пишете электронное письмо кому-то, кто делает вам одолжение или вежливость. Если вы продолжаете следить за собеседованием или снова связываетесь с кем-то, кто предлагал что-то для вас сделать, фраза «Отслеживание» может быть лучше.

В любом случае убедитесь, что вы ссылаетесь на рассматриваемый вопрос. Ниже приведены некоторые примеры того, как это может выглядеть:

• «Требуется ответ: доставка виджета»

• «Требуется действие: проект Ричардсона»

• «Последующие действия: мое резюме»

2. Приветствую получатель

Как и тема, приветствие является обязательным при отправке электронного письма с напоминанием. Это делает сообщение более дружелюбным и в то же время более профессиональным.

Люди мучаются по поводу приветствий по электронной почте, но это не так сложно, как некоторые могут показаться. Эти простые советы помогут вам выбрать лучший вариант для любой ситуации:

• Используйте стандартное «Уважаемый», если вы не знаете этого человека или у вас более официальные отношения.

• Используйте господин, госпожа или госпожа для более официальных сообщений. Если вы не знаете пол получателя, вы можете по умолчанию использовать что-нибудь общее, например «Привет», без имени. Вы также можете использовать полное имя человека, например «Уважаемый Алекс Смит.

• Используйте «Привет» или «Привет» с именем человека, если вы хотите установить непринужденный тон.

3. Начните с тонкостей

Поскольку ваша цель — написать мягкое напоминание по электронной почте, начните с дружеского сообщения. Лучше быть конкретным и ссылаться на что-то подходящее, что вы знаете о человеке, например, на предстоящий этап или большой проект, над которым он работал. Например:

• «Я надеюсь, что с приобретением Johnson’s Widgets все идет хорошо.Я знаю, что вы уделяете этому много времени ».

• «Поздравляем с успешным запуском вашего продукта Superwidget. Я много о нем слышал «.

Если это ваш коллега или кто-то, кто недавно сделал для вас что-то хорошее, вы можете поблагодарить его в начале своего электронного письма. Например:

Если вы не знаете этого человека или его работу, подойдет что-то вроде «Надеюсь, у вас хорошая неделя».

4. Переходите к делу

После того, как вы открылись с индивидуальным подходом, вы можете работать над тем, чтобы донести свое сообщение.Это та часть, на которую вы хотите потратить больше всего времени. Четко сформулируйте, что и когда должно произойти, но постарайтесь не обвинять язык.

Одним из самых деликатных типов напоминаний является напоминание о пропущенном сроке. Вот что вы могли бы сказать в этой ситуации, начиная с подходящего легкого открывания:

«Спасибо за вашу работу над предложением Миллера. Думаю, на это мы получим хороший ответ.

Но сейчас меня беспокоит запуск продукта Gentle Widgets.Как мы уже обсуждали, нам нужно было получить от вас исследование рынка ко вчерашнему дню, чтобы наша команда дизайнеров могла приступить к работе. Им нужна эта информация как можно скорее, чтобы проект мог продвигаться вперед ».

Сообщение выше ясно показывает, чего не произошло и почему это так важно. Вы можете применить такую ​​ясность к любому электронному письму с напоминанием, в том числе к тем, которые напоминают людям о предстоящих событиях. Например:

• «Спасибо всем за вашу тяжелую работу над проектом Ричардсона. Помните, что у нас будет заключительная встреча с ними в четверг, когда мы подпишем окончательный контракт.»

• « Еще раз спасибо за встречу со мной по поводу должности администратора в прошлый понедельник. Я помню, что вы надеялись назначить второе собеседование к пятнице. Я знаю, что эти процессы могут быть отложены, и я хотел протянуть руку и посмотреть, как я могу облегчить вам задачу ».

5. Сделайте особый запрос

Ваша цель отправки электронного письма с напоминанием — не навязывать вину, а побуждать к чему-то. Лучший способ донести это до вас — это запросить, что вам нужно, чтобы получатель сделал, а также когда вам это нужно.Например:

• «Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы планируете отправить это исследование. Я с нетерпением жду вашего ответа к концу дня. Нам это нужно срочно, поэтому, если я могу чем-то помочь, свяжитесь со мной по телефону (555) 555-5555 ».

• «Пока вы готовитесь к последующим собеседованиям, пожалуйста, дайте мне знать, если вам что-нибудь понадобится от меня. Я был бы счастлив прислать вам дополнительную информацию о моей роли в проекте ABC, который мы обсуждали ».

6.Заверните его и подпишите свое имя

Всегда заканчивайте, давая получателю возможность выразить сомнение. Хорошее заключительное предложение звучит примерно так:

• «Спасибо за то, что придали этому вопросу приоритет».

• «Спасибо, что доставили мне это как можно скорее».

• «Я с нетерпением жду вашего письма».

Последнее, что нужно сделать, это подписать письмо. Как и в случае с приветствием, подумайте о своих отношениях с этим человеком и о том, как вы хотите произвести впечатление.В случае сомнений воспользуйтесь одним из этих профессиональных подтверждений:

• С уважением

• С уважением

• С уважением

• Еще раз спасибо

• Всего наилучшего

Конец имя. Отправляя электронное письмо кому-то, кого вы очень хорошо знаете, вы можете использовать свое имя. Если это кто-то, кого вы не знаете, укажите свою должность и название компании. Убедитесь, что они могут связать вас с проектом или событием, на которое вы ссылаетесь.

Ожидание игры: нет ответа ответом?

Если вы явно запрашиваете ответ на напоминание, вы можете разумно рассчитывать на его получение. Отсутствие ответа обычно означает одно из трех:

• Человек не получил ваше сообщение.

• Им кажется, что у них недостаточно информации для ответа.

• Они намеренно откладывают контакт.

Чтобы поддерживать доброжелательность, постарайтесь дать людям право не сомневаться.Предположим, они хотят ответить. Если возникнет необходимость, напишите еще раз, чтобы узнать, не нужна ли им помощь.

Очень неприятно отправлять более одного электронного письма с напоминанием. Но учтите, что у каждого есть свои причины не отвечать. Дайте им несколько дней, чтобы ответить, прежде чем снова предпринять дальнейшие действия. Когда вы это сделаете, держите свой тон терпеливым и напомните им, почему это срочно. Если они не ответят после второго напоминания, подумайте о том, чтобы позвонить им по телефону в рабочее время.

Для предстоящего события достаточно двух напоминаний.Обычно достаточно одного электронного письма за день до встречи и еще одного за час. Первый дает возможность отправить все, что им нужно для подготовки, а второй дает им возможность предупредить их, если они опаздывают.

Следует ли использовать тексты напоминаний вместо электронных писем?

Напоминание не обязательно должно быть электронным. SMS-сообщения могут быть более дружелюбными, и они доказали свою эффективность для связи. Исследования показывают, что открываются 98% текстов по сравнению с 20% электронных писем.И хотя только 6% писем получают ответы, это число возрастает до 45% для текстовых сообщений.

SMS-сообщения также легко отправлять, особенно с помощью инструмента уведомлений Calendly. Вы можете напоминать людям о предстоящих встречах, пропущенных ответах и ​​многом другом по индивидуальному расписанию. Вы можете настроить напоминания, которые будут отправляться через определенные промежутки времени до или после событий. Он держит всех в курсе и сокращает задержки — и, в конце концов, это и есть напоминания по электронной почте.

Как отправлять общие сообщения или электронные письма с напоминаниями вашим гостям — Помощь — Joy

Благодаря функциям общего сообщения и напоминания Joy по электронной почте, вы можете отправить сообщение всем (или некоторым) из вашего списка гостей одним нажатием кнопки, сэкономив вам часы, отправляя текстовые сообщения или звоня гостям, чтобы поделиться новостями.В отличие от «Сохранить даты» и «Приглашения», общих сообщений и электронных писем с напоминанием идеально подходят для внесения изменений в последнюю минуту, обновлений, напоминаний и любой другой информации, которую вы хотите, чтобы ваши гости знали в преддверии важного дня. Сообщения появляются в почтовых ящиках ваших гостей в виде электронных писем от вас и вашего жениха, а в верхней части отображается фотография обложки для мобильных устройств, что делает заметку еще более индивидуальной.

Хотя вы можете полностью настроить свое сообщение, как вам нравится, вот несколько распространенных причин для отправки общих сообщений вашим гостям:

• У вас есть последние новости о репетиции ужина, и вы хотите быстро передать новую информацию.Вы можете отправить общее сообщение на номер только гостям на репетиции ужина , чтобы все в этой группе были на одной странице.
• До свадьбы осталось неделя, и вы хотите отправить записку «обратный отсчет до свадьбы», чтобы взволновать гостей.
• Ваше мероприятие будет проходить на открытом воздухе, и вы хотите, чтобы гости дважды подумали о том, чтобы носить обувь на высоком каблуке из-за ландшафта.
• Вы хотите отправить сообщение всем своим гостям о своем плане отложить мероприятие по личным причинам.

Кроме того, вот несколько распространенных причин для отправки писем с напоминанием вашим гостям:

• Вы не слышали от гостя о том, посещают ли они его, и хотите отправить им приглашение к ответу к определенному сроку.
• Вы проверили прогноз погоды на свой знаменательный день и хотите напомнить всем своим гостям , что нужно одеваться в соответствии с погодой.
• Вы обнаруживаете, что ваши гостиничные блоки быстро заканчиваются, и хотите отправить своим гостям напоминание о том, что нужно как можно скорее забронировать номер.
• Напомните гостям, чтобы они не приносили подарки на свадьбу.

Используйте радость, чтобы отправлять общие сообщения или напоминания вашим гостям

Чтобы отредактировать и отправить общее электронное письмо с напоминанием, сначала перейдите к Guest List на панели администратора.

Отсюда выберите соответствующих гостей из списка гостей , установив флажок рядом с их именами, выполнив поиск их имен в поле поиска вверху или установив флажок Выбрать все , если вы хотите отправьте сообщение на номер всем гостям .(Как видите, у вас есть возможность отправить сообщение всем гостям или только некоторым гостям .)

Затем нажмите Отправить приглашения и сообщения в правом верхнем углу, где вы увидите четыре готовых шаблона электронной почты, которые вы можете отправить своим гостям: электронная открытка с приглашением, электронная открытка с датой, электронное письмо с напоминанием и электронное письмо с общим сообщением. Для наших целей здесь вы выберете либо E-mail с напоминанием , либо Электронное письмо с общим сообщением , в зависимости от того, что вы хотите отправить.

После этого откроется всплывающий экран электронной почты. Здесь вы можете сделать общее сообщение или электронное письмо с напоминанием своим собственным.

Общее всплывающее сообщение эл. Почты:

Всплывающее электронное письмо с напоминанием:

Перед тем, как отправить сообщение, помните, что в нем будет фотография мобильной обложки (которую вы можете найти, перейдя в раздел «Фотографии» на панели администратора).

В ожидании новостей, которыми вы делитесь по электронной почте, вы можете временно изменить свою мобильную обложку в соответствии с вашим сообщением.Отправив сообщение, вы можете сменить мобильную обложку на исходное изображение. (Примечание. Если вы предпочитаете, чтобы изображение , а не отображалось в вашем электронном письме, просто оставьте поле Mobile Cover Photo пустым.)

Оттуда вы можете отправить себе тестовое электронное письмо , чтобы предварительно просмотреть сообщение и убедиться, что оно отображается именно так, как вы хотите.

Тестовое электронное письмо, как оно будет отображаться в вашем почтовом ящике:

Если в ходе теста все выглядит хорошо, нажмите Отправить сейчас [#] гостям в нижней части всплывающего окна электронной почты.Вы увидите, что кнопка «Отправить сейчас [#] гостям» изменится на «Вы уверены? Отправить сейчас » в качестве гарантии. Это гарантирует, что вы будете отправлять сообщения только тогда, когда будете готовы. Сделав последний обзор вашего сообщения и нажав кнопку, ваш гость (и) получит ваше сообщение в кратчайшие сроки.

Последнее сообщение в том виде, в котором оно появилось бы в почтовом ящике гостя (с использованием настоящего имени гостя):

Как видите, имена ваших гостей будут автоматически подставляться в электронное приветствие в зависимости от отдельных гостей, выбранных вами в списке гостей.Для гостей, которых сгруппированы вместе как группа в списке гостей — например, пара или семья — имена всех гостей в этой группе будут включены в сообщение электронной почты, независимо от адреса электронной почты, на который вы отправляете сообщение.

Семья, сгруппированная как группа в Списке гостей (обратите внимание, что Эмилия — единственный гость в группе с указанным адресом электронной почты.)

Всплывающее окно, которое появляется после запуска процесса сообщения (или электронной карты) (обратите внимание, что вы получите это всплывающее окно для всех гостей, у которых нет указанного адреса электронной почты.В этом случае, поскольку Джейми Диксон и Дженнифер Диксон сгруппированы с Эмилией Диксон [у которой есть адрес электронной почты в списке], вы можете не обращать внимания на это всплывающее окно.)

Приветствие в сообщении электронной почты в том виде, в каком оно отображается в папке «Входящие» Эмилии (обратите внимание, как порядок имен основан на их расположении в списке гостей.)

Кроме того, обратите внимание, что мы не разрешаем ссылки в сообщениях электронной почты. Это сделано для предотвращения попыток спамеров использовать сайт Joy для рассылки вредоносных ссылок и спама, как если бы они исходили от Joy.(Примечание : Однако вы можете добавлять ссылки непосредственно на свои электронные открытки Joy со страницы «Изменить сведения» в редакторе электронных открыток. Чтобы ссылка была интерактивной и направляла гостей туда, куда вы хотите, добавьте префикс www. перед URL.)

Вы по-прежнему можете направлять гостей на свой веб-сайт, установив флажок «Включить информацию о веб-сайте» внизу черновика электронного письма. Это создаст кнопку View Our Website в самом сообщении электронной почты, которую гости могут щелкнуть, чтобы посетить ваш сайт.

Отправлять общие сообщения о неожиданных событиях

Иногда возникают непредвиденные ситуации, которые могут повлиять на ваши планы мероприятий. Это может быть стихийное бедствие, чрезвычайная ситуация в семье, глобальная пандемия или другое событие, не зависящее от вас. В результате вам может потребоваться поделиться важными обновлениями с вашими гостями, чтобы они были в курсе. Отправка общего сообщения с помощью Joy — простой и эффективный способ сделать это.

Вот пример общего сообщения — если смотреть с точки зрения гостей — где пара делится свадебным обновлением в свете пандемии коронавируса (COVID-19).

Тема: Важное обновление наших свадебных планов

Используйте сообщения, чтобы направить ваших гостей к баннеру объявлений на вашем веб-сайте

Как мы упоминали ранее, гости могут посетить ваш веб-сайт с помощью кнопки View Our Website (см. Выше), расположенной в сообщении электронной почты. Это особенно полезно, если вы а) хотите предоставить гостям дополнительную информацию или б) хотите побудить гостей посещать ваш веб-сайт для получения периодических обновлений .А теперь, благодаря функции рекламного баннера Joy, сейчас самое подходящее время, чтобы связать гостей с дополнительной информацией.

Рекламный баннер

Joy предназначен для привлечения внимания ко всему, что вы хотите, например, к важному обновлению (например, влиянию COVID-19 на ваше мероприятие). Таким образом, ваше объявление будет отображаться в виде «баннера» вверху страницы приветствия.

Вы также заметите, что если вы нажмете Подробнее , расположенный в нижней части баннера, объявление развернется, чтобы отобразить все подробности.

Использование ярлыков для отправки сообщения группе гостей

В зависимости от контекста вашего общего электронного письма или напоминания вы можете не захотеть отправлять свое сообщение всем. На самом деле, это может быть актуально даже не для всех ваших гостей.

Например, вы решили организовать неформальный бранч перед репетицией только для гостей репетиции и хотите отправить краткое сообщение о месте, дате и времени. Хотя вы, безусловно, можете отправить электронное письмо подмножеству гостей, используя , вручную выбрав их из списка гостей — i.е. поиск гостей с помощью окна поиска или просмотр всего списка гостей — вы также можете использовать функцию Joy’s Labels. Ярлыки позволяют быстро найти гостей, которых вы ищете, с пометкой «Репетиция» (в данном случае), чтобы начать свое сообщение.

Давайте покажем вам, что мы имеем в виду:

В списке гостей найдите трехуровневый инструмент опций в поле поиска Фильтр по имени вверху.

Вы увидите всплывающее окно Фильтр по метке справа.После выбора метки «Репетиция» вы увидите, что в вашем списке гостей в фоновом режиме автоматически отображаются только гостей с пометкой «Репетиция».

После нажатия Готово в нижней части всплывающего окна «Фильтр по ярлыку» выберите всех своих гостей, установив первый флажок в левой части страницы. (Не волнуйтесь, это только ваши гости репетиции.)

Обратите внимание, что когда вы фильтруете подобным образом, а затем выбираете все, это будет включать гостей, которым назначен ярлык «Репетиция» , и гостей, с которыми эти отмеченные гости сгруппированы в списке гостей .

В приведенном ниже примере Джексону присвоен ярлык «Репетиция», а Дэйви, Сьюки и Марта — нет. Однако они сгруппированы вместе . Это означает, что если вы отфильтруете по метке «Репетиция», а затем выберете все, Дэйви, Сьюки и Марта также будут включены в группу с меткой «Репетиция», даже если им не назначен этот ярлык.

Оттуда выберите Отправить приглашения и сообщения вверху, а затем либо письмо с напоминанием , либо сообщение с общим сообщением , в зависимости от того, что вы считаете наиболее подходящим.

Отслеживайте, кто прочитал и не прочитал ваше сообщение

После отправки сообщения вы можете легко отслеживать статус каждого из ваших гостей, перейдя в столбец Последний статус электронной почты в списке гостей . (Нажмите здесь, чтобы узнать, как просматривать отчеты — еще один способ отслеживания статусов электронной почты после отправки сообщения или электронной открытки.)

Вы заметите, что в столбце «Последний статус электронной почты» сначала указан статус электронной почты , а затем строка темы для вашего сообщения.Вот различные «статусы», которые вы можете ожидать.

Статус последнего электронного письма: Подготовка к отправке (Это означает, что письмо находится в очереди и будет отправлено в ближайшее время.)

Последний статус эл. Почты: Отправлено

Последний статус электронной почты: Электронная почта открыта (Это означает, что ваше электронное сообщение было открыто. Если вы отправите электронные открытки с сохранением даты, приглашения или изменения даты, вы увидите «Электронное письмо открыто», если ваши гости только открыл электронное письмо и не нажимал на «Просмотреть ваше приглашение» или «Открыть, сохранить дату» в письме.Как только гости откроют электронную карту из электронного письма, статус изменится с «Электронная карта открыта» на «Электронная карта открыта».)

Последний статус электронной почты: Открыта электронная карта (Обратите внимание, как Аня Гейл открыла электронную карту, а другие нет.)

Последний статус электронной почты: Ошибка доставки (Обратите внимание, что существует ошибка доставки : адрес электронной почты не существует. Статус для Джесс в списке гостей. Это означает, что в адресе электронной почты гостя может быть ошибка, поэтому вам следует проверьте адрес электронной почты, обновите его и повторно отправьте сообщение.)

Планируете ли вы отправить общее сообщение или напоминание по электронной почте, чтобы сообщить гостям о последних изменениях или важных событиях в ваших свадебных планах, мы надеемся, что гибкость этой функции и встроенные в нее инструменты будут вам полезны.

Остались вопросы?

Спросите нас напрямую! Нажмите на черно-белое облачко чата в правом нижнем углу этой страницы, чтобы задать нам свои вопросы, или вы можете написать нам по адресу support @ withjoy.com. Вы получите дружеский ответ от кого-нибудь из нашей команды! 🙂

Могу ли я отправить клиентам электронное письмо с напоминанием со ссылкой Zoom до начала занятий?

Да! Вы можете создать автоматическое электронное письмо, которое отправляется за 1 час или более до начала онлайн-курса.

Это электронное письмо можно использовать для напоминания клиентам о необходимости войти в свою учетную запись TeamUp перед занятием и включить ссылку Zoom, чтобы им не пришлось искать электронное письмо с подтверждением курса.

Примечание. клиентам не нужна ссылка по электронной почте, чтобы присоединиться к онлайн-встрече.Они могут зайти в свою учетную запись TeamUp и щелкнуть в календаре класс, на который они зарегистрировались. См. Как клиенты присоединяются к видеовстрече Zoom? для получения дополнительной информации об этом.

Вы также можете включить в уведомление советы по необходимому оборудованию / размещению, размеру необходимого места, отключению звука портативного компьютера и т. Д.

Как настроить электронную почту

Для получения помощи в настройке автоматических уведомлений перед классом см. Добавление уведомления перед классом.

Чтобы включить ссылку Zoom в уведомление, вам необходимо использовать класс.video_join_button ‘ в электронном письме *.

* Использование ‘class.video_join_button’ для занятий в онлайн-заведениях автоматически добавит кнопку, которая указывает на увеличение масштаба сообщения в разделе «Инструкции онлайн-класса», как показано ниже.

Получают ли клиенты напоминание, если они бронируют занятия в последнюю минуту?

Если ваше напоминание перед классом будет отправлено, скажем, за 2 часа до начала занятия, а покупатель закажет за 30 минут до этого, он не получит электронное письмо с напоминанием, но все равно будет иметь доступ к ссылке Zoom:

• Они могут найти ссылку в электронном письме с подтверждением регистрации класса .Это электронное письмо отправляется всякий раз, когда клиент регистрируется на занятие.
• Или они могут перейти на в свою учетную запись TeamUp и щелкнуть по классу, на который они зарегистрировались, в календаре . У них будет возможность открыть видеопоток оттуда:

Перейти к

Добавление уведомления до / после занятий для обычных занятий

Обзор интеграции Zoom с TeamUp

Рекомендуемые ресурсы

Занятия фитнесом онлайн

Как использовать Zoom для проведения отличных онлайн-уроков

Онлайн-классы Часто задаваемые вопросы

Как отправить напоминание по электронной почте из вашего Gmail

Многие из получаемых нами электронных писем мы не можем сразу обработать но мы также не можем забыть о них.Напоминания по электронной почте в Gmail помещают электронные письма обратно в ваш почтовый ящик в тот момент, когда вам нужно с ними разобраться. Вы можете использовать напоминаний по электронной почте в Gmail , чтобы превратить свой почтовый ящик в личный список дел, который всплывает вверху справа, когда их нужно обработать.

По оценкам, в 2019 году будет отправлено 293,6 миллиарда электронных писем, и избежать переполнения почтового ящика становится все труднее. Ситуация настолько ухудшилась, что, согласно анализу McKinsey, средний профессионал тратит 28% рабочего дня на чтение и ответы на электронную почту.

Инструменты, такие как Email Analytics, могут помочь вам точно определить, насколько серьезной стала проблема, предоставляя аналитику и отчеты об использовании вашей электронной почты. Однако на самом деле решение проблемы требует как правил, так и инструментов, которые помогут вам навсегда избавиться от беспорядка.

Зачем нужно устанавливать напоминания по электронной почте в Gmail?

Проблема с нулевым почтовым ящиком (или любой другой системой очистки почтового ящика): не каждое сообщение, попадающее в ваш почтовый ящик, требует немедленных действий.

Это сообщение от клиента, которое требует ответа в конце недели? Если вы вытащите его из основного почтового ящика, вам понадобится метод как для запоминания того, что у вас есть ожидающий элемент, так и для обратного вызова вашего сообщения, когда это необходимо.

Конечно, вы можете сделать это вручную. И вы можете настроить задачи в своем любимом диспетчере списков дел, чтобы напомнить себе, что нужно искать письмо, которое требует вашего внимания. Но поскольку оба этих подхода увеличивают вероятность ошибки, связанной с человеческим фактором, следует использовать автоматизацию.

Преимущества использования напоминаний по электронной почте в Gmail

Инструменты, такие как функция напоминаний по электронной почте в Right Inbox, помогут вам автоматически следить за важными сроками и беседами. Например, вы можете использовать его для:

• Будьте в курсе разговоров. Не забывайте о необходимых последующих действиях только потому, что исходное электронное письмо «вне поля зрения, вне памяти». Напоминания по электронной почте позволяют вам установить напоминание на определенный период времени в будущем, который вы укажете.
• Поверхностные электронные письма, когда вам действительно нужно их отправить. Позволяя сообщениям висеть в вашем почтовом ящике — просто ожидая каких-то действий в будущем — вы тратите свою умственную энергию. Используйте настраиваемые действия в напоминаниях по электронной почте, чтобы определить, как, когда и где заархивированные сообщения должны быть возвращены в ваш почтовый ящик.
• Напомнить вам, если кто-то не ответил вам через какое-то время . Когда вы ждете ответа по электронной почте, легко отвлечься, но если вы упустите необходимые последующие меры, это может стоить вам встреч, сделок и даже вашей репутации. Инициируемые напоминания по электронной почте предотвращают эти упущенные возможности.

Использование правого почтового ящика для установки напоминаний Gmail

Готовы начать? Вот как настроить напоминание по электронной почте из вашей учетной записи Gmail:

Шаг № 1: Напишите свой адрес электронной почты

Это несколько говорит само за себя.Щелкните, чтобы создать новое сообщение или ответить на существующее сообщение, а затем добавьте свое содержимое.

Шаг № 2: Нажмите кнопку напоминания

Теперь предположим, что вы не хотите отправлять свое сообщение сразу. Вместо того, чтобы слепо полагаться на то, что вы не забудете отправить его в будущем, нажмите кнопку «Напомнить мне» в нижней части письма.

Появится ряд параметров по умолчанию, в том числе 1 час, 2 часа, четыре часа, завтра утром и завтра днем, но вы также можете установить свой собственный индивидуальный временной интервал.

Если вы хотите установить собственные значения по умолчанию, у вас также будет возможность настроить само меню. Нажмите «Настроить это меню», чтобы перейти на отдельный экран, где вы сможете добавить желаемую продолжительность.

Шаг № 3: Настройте напоминание

Помимо настройки продолжительности, по истечении которой вы получите напоминание, вы также можете добавить некоторый контекст в свое напоминание. Не хотите получать напоминания от Right Inbox, если вы получите ответ в промежуточный период? Хотите, чтобы напоминание отображалось в верхней части папки входящих? Выберите один из вариантов, изображенных ниже, чтобы настроить поведение напоминания в соответствии с вашими потребностями:

Вот и все.Устройтесь поудобнее, подождите, и указанный адрес электронной почты будет вам возвращен в соответствии с настройками, которые вы выбрали для напоминания по электронной почте.

Настройка собственных напоминаний по электронной почте

В современном мире сложно следить за своей электронной почтой, и вам нужны инструменты, которые помогут вам не сбиться с пути. Right Inbox позволяет делать это с помощью напоминаний Gmail — вам больше никогда не придется забывать о другом разговоре.

Ищете еще больше функций, которые помогут избавить ваш почтовый ящик от беспорядка и повысить продуктивность? Ознакомьтесь с шаблонами электронной почты, повторяющимися сообщениями электронной почты и отслеживанием электронной почты из правого почтового ящика, чтобы узнать больше.
ADD_THIS_TEXT

Электронные письма с напоминаниями о встрече — Справочный центр Mixmax

Шаблоны встреч

в Mixmax позволяют создавать общедоступные веб-страницы, на которых гости могут легко бронировать встречи прямо в вашем календаре.

Чтобы ваши клиенты, кандидаты и клиенты появлялись вовремя, вы можете использовать автоматизацию Mixmax, чтобы автоматически отправлять напоминания перед встречей s tarts , если вы используете планы Mixmax Small Business, Growth или Enterprise .Это идеальный способ напомнить вашим гостям о встрече и поделиться любой важной информацией, которая им нужна.

Планирование сообщений

Чтобы настроить автоматическое напоминание о встрече, перейдите к любому из ваших шаблонов встреч и прокрутите вниз до «Автоматизация». Вы можете настроить сообщение и указать, в какой день / время оно должно быть отправлено до даты встречи. Обязательно включите запланированное сообщение на в правом верхнем углу после того, как закончите его редактировать.

Если вы перенесли встречу или ее участник редактирует детали встречи, не волнуйтесь! Мы обязательно обновим ваше запланированное сообщение автоматически, чтобы оно было отправлено в нужное время.Аналогичным образом, если ваш участник собрания отменяет собрание, мы не отправляем напоминание.

Примечание: если эти обновления происходят менее чем за 30 минут до запланированной отправки напоминания о собрании, напоминание о собрании обновляться не будет. Вы всегда можете редактировать напоминания о собраниях в папке «Исходящие».

Запланированные напоминания будут отправлены с адреса электронной почты, привязанного к вашей учетной записи Mixmax — вы не можете отправлять через псевдоним электронной почты.

Переменные автоматизации

При настройке запланированного сообщения вы можете использовать переменные шаблона собрания в теме или тексте сообщения электронной почты.Когда ваше напоминание отправлено, переменные автоматически разрешатся, чтобы показать детали конкретной встречи, для которой отправляется напоминание. В дополнение к переменным шаблона встречи (см. Ссылку выше), для описания встречи могут использоваться следующие переменные:

• {{время встречи}} — отображает запланированное время встречи в формате [День недели], [День месяца], [Время дня] . Пример: Понедельник, 16 июля, 15:00 по тихоокеанскому времени
• {{название встречи}} — отображает текст из поля Название вашего шаблона встречи
• {{место встречи}} — отображает текст из поля Расположение вашего шаблона встречи
• {{описание встречи}} — отображает текст из поля Описание вашего шаблона встречи
• {{время до встречи}} — отображает количество времени, прошедшее с момента отправки электронного письма с напоминанием до даты начала встречи.

Mixmax требует, чтобы вы добавляли резервный вариант для каждой переменной на случай, если данные для разрешения (заполнения) переменной недоступны.Используйте | , чтобы указать вариант возврата. Например, вы можете использовать {{Компания | ваш офис}} , чтобы отправить название компании, если у вас есть данные для этого поля, или «ваш офис», если у вас их нет. Подробную информацию о том, как это настроить, можно найти в нашей статье справочного центра Использование расширенных переменных (жидкая разметка).

Написание электронного письма с напоминанием о событии с шаблонами и примерами — Stripo.email

Теперь, когда клиенты привыкли получать множество рекламных акций, только искренняя забота и признательность могут привлечь их внимание к маркетинговой кампании по электронной почте.И напоминания о событиях по электронной почте — хороший способ сделать это.

После того, как люди купят ваши продукты, будь то билет на конференцию или видеоурок, вы можете подумать, что ваша миссия здесь выполнена. Но люди, будучи очень заняты, склонны забывать о любых событиях. И нам нужно вежливо напомнить им, чтобы они пришли на концерт или вебинар. Отправляя напоминания по электронной почте, мы на самом деле выражаем свое уважение и заботу. Таким образом, мы также поддерживаем связь и укрепляем отношения с нашими клиентами.

Как написать эффективное напоминание о событии?

Прежде всего, мы должны помнить, что электронное письмо с напоминанием о событии никогда не проходит само по себе — вам нужно создать серию, чтобы сделать эти электронные письма эффективными.

Кроме того, содержание электронного письма с напоминанием о событии зависит от типа события как такового. Они бывают двух основных типов: онлайн и офлайн.

Электронному письму с напоминанием о мероприятии предшествует приглашение на мероприятие, за которым следует «последующее» электронное письмо.

Вы можете найти этот шаблон электронного письма с напоминанием о вебинаре очень полезным, так как он уже имеет надлежащую структуру, которая подходит для любого типа событий: название мероприятия, дата и время, имена и фотографии участников дискуссии / организаторов, а также повестка дня.

Используйте этот шаблон, чтобы повысить посещаемость вашего мероприятия

Онлайн-события

Самыми популярными онлайн-мероприятиями являются вебинары и прямые трансляции. Тенденцией являются платформы онлайн-курсов, продвигающие онлайн-классы и электронное обучение.

Всем нужна соответствующая регистрация и напоминания. В одной последовательности должно быть не менее 4 писем с напоминаниями.

Электронная почта 1. Подтверждение регистрации

Это первое электронное письмо, которое вы отправляете своим участникам сразу после регистрации на мероприятие. Здесь нужно просто подтвердить, что место зарезервировано для человека.

И было бы неплохо с вашей стороны напомнить тему и дату мероприятия.

(Источник: электронная почта Litmus)

Это инициируемое электронное письмо, которое следует отправить сразу после регистрации.Не заставляйте людей ждать этого часами.

Электронная почта 2. Вводная информация

Первое дружеское письмо с напоминанием должно быть отправлено через несколько дней после регистрации / за две недели до мероприятия.

Как написать напоминание по электронной почте? Давайте посмотрим на пример ниже:

(Источник: электронное письмо от 6sense)

Этот образец письма с напоминанием о событии считается хорошим, потому что он содержит почти всю необходимую информацию, которую мы должны указать при создании письма с напоминанием о событии:

• фирменное наименование;
• тема вебинара;
• дата;
• участник дискуссии;
• преимущества, которые люди получают от посещения вашего мероприятия.

Позвольте нам предоставить вам более конкретную информацию о правильном напоминании по электронной почте.

Тема

Все электронные письма начинаются с темы. Чтобы увеличить открываемость, некоторые сайты предлагают написать запоминающееся или что-то действительно провокационное. Лично меня не убедило бы открыть и прочитать такое электронное письмо. Но когда я знаю, что записался на вебинар, идеальной фразой было бы «Имя_вебинара…» или «Имя_поминания». Ничего больше.

Дата

Когда уместно упоминать даты? Всегда…
Исключение: если онлайн-встреча запланирована на сегодня, тогда должно быть написано «Сегодня в…» или «Сегодня через 2 часа».Но в других случаях указывайте полную дату, включая часовой пояс.
Идеальный вариант — «понедельник, 21 июня, в 18:00 по тихоокеанскому стандартному времени».

Примечание! Вся важная информация о первом напоминании о приглашении в последовательности должна быть размещена на баннере.

Календари

Вы можете создать событие в Google или iCalendar для сообщений с напоминанием о событии и добавить к нему своих подписчиков или попросить их создать его самостоятельно. Но сделать запись в календаре крайне важно.

Примечание! И Календарь Google, и iCalendar в равной степени применимы к большинству настольных и мобильных устройств.

(Источник: действительно хорошие электронные письма)

Таймеры обратного отсчета

Добавьте таймеры обратного отсчета, чтобы информировать об оставшемся времени. Посетители должны знать, как скоро начнется ваше мероприятие.

Для получения дополнительной информации о том, как использовать таймеры в сообщениях электронной почты, обратитесь к разделу «Таймер обратного отсчета» в сообщении блога «Ваша электронная почта».

Кнопки призыва к действию

Говоря о кнопках, я хочу упомянуть, что в настоящее время в информационном бюллетене с приглашением предпочтительно использовать следующие слова CTA:

• зарезервировать мое место;
• займите мое место;
• за исключением моего места;
• займите свое место;
• зарегистрируйтесь в Attend.

Но теперь мы отправляем напоминания тем, кто уже у нас зарегистрирован. Следовательно, мы можем добавить кнопку «поделиться с другом».

(Источник: электронная почта от Informatica)

Преимущества, которые люди получают, посещая вебинар

Люди читают книги, газеты, блоги и посещают вебинары, потому что хотят узнать что-то новое. Таким образом, уместно еще раз упомянуть, чего они собираются достичь, посетив вебинар или онлайн-встречу.
Вы сами решаете, разместить ли его на ярком баннере или добавить в виде простого текста в напоминание о событии.

(Источник: действительно хорошие электронные письма)

Имена и фото динамиков

Не забудьте упомянуть участников дискуссии. Во-первых, было бы вежливо. Во-вторых, это хорошая возможность заинтересовать подписчиков. Назовите имена спикеров, некоторые достижения и ссылки на веб-сайт для получения более подробной информации об их проектах.

Используйте шаблоны напоминаний о событиях Stripo, чтобы быстрее создавать электронные письма с напоминаниями о вебинарах

Просматривать

Электронная почта 3. Вопросы для обсуждения с участниками

Отправьте это напоминание за неделю до вебинара.
Он должен содержать всю предыдущую информацию, плюс:

Вопросы для обсуждения

Привлекайте участников к подготовке к вебинару. Либо попросите их ответить на анкету по теме вебинара, конечно, если вы планируете тщательно проработать результаты и обсудить их во время сеанса, либо попросите их прочитать несколько статей по данной теме.Напомним, что все вопросы, которые возникнут после прочтения, будут обсуждаться на вебинаре.

Также неплохо было бы спросить людей, какие именно темы они хотели бы изучить более внимательно.
Кстати, это тоже хороший способ подогреть интерес подписчиков.

(Источник: электронная почта от электронной почты на Acid)

писем 4. Просто напомните

Здесь главная цель — не подогревать интерес, а просто удержать публику.

Четвертое сообщение кампании должно быть отправлено рано утром в День X.Люди планируют свои планы на день. Так что будет очень любезно с вашей стороны вежливо напомнить им о встрече. Раньше на это время назначили деловую встречу.

Это должно быть просто, включите ссылку на вебинар и, если хотите, скажите несколько слов, почему вебинар стоит посетить.

Важное примечание:

Отправьте сообщение Viber / WhatsApp / Messenger (если у вас есть согласие пользователей на это) или всплывающее сообщение, уведомляющее ваших подписчиков о том, что вы отправили электронное письмо с подробной информацией.

Электронная почта 5. Последнее напоминание

Отправить последнее электронное письмо в последовательности за час до начала. Вы будете убеждать участников и дать им время закончить свои дела. Добавьте ссылку на встречу.

(Источник: электронная почта Litmus)

Даже для последнего сообщения в строке темы должно быть написано «Напоминание» или «Вебинар». Например, «[Webinar_Name] Начнется через 5 минут.
Также будет хорошей идеей отправить push-сообщение со ссылкой.
Мы делаем это с помощью eSputnik.

Дополнительное сообщение

Даже если вы все сделали правильно, некоторые из людей, которые подписались на вебинар, не смогут его посетить. Будет очень любезно с вашей стороны предложить им запись.

Может быть, даже те, кто его посетил, захотят посмотреть его еще раз, чтобы освежить некоторые моменты в своих воспоминаниях.

(Источник: электронная почта кворума)

Просите людей высказать свое мнение. Всегда полезно узнать их мнение о встрече.

(Источник: действительно хорошие электронные письма)

А тем, кто нашел время ответить на вопросы, вы можете отправить сообщение с другим предложением.

Знаете ли вы, что в электронные письма можно вставлять анкеты и открывать формы? Эти формы собирают до 5 раз больше отзывов от ваших участников.

Для получения дополнительной информации о типах опросов и способах их добавления в электронные письма, пожалуйста, обратитесь к сообщению блога «Электронные письма с приглашениями».

Офлайн-события

Под офлайн-мероприятием мы подразумеваем живой концерт, выставку, семинар и т. Д. Подавляющее большинство офлайн-мероприятий — это конференции и концерты.

(Источник: действительно хорошие электронные письма)

Сколько напоминаний нужно отправить сюда?
Рекомендуем сразу три…

Электронная почта 1. Подтверждение

Здесь вам нужно отправить либо подтверждение, если это бесплатное мероприятие, либо билеты, если это платное мероприятие.

(Источник: электронное письмо от Launch Scale)

Электронная почта 2.Полная информация и инструкции

Первое электронное письмо с напоминанием содержит общую информацию. Обязательно отправьте его за неделю или даже за несколько недель до мероприятия.
Самая важная информация, такая как дата и время, должна отображаться на большом ярком баннере.

Но здесь людям нужно еще больше вашей заботы и помощи.
Вот список информации, которую вы также должны включить в сообщение:

Карта

Если мероприятие будет проходить в собственном городе подписчиков, им понадобится лишь карта, как туда добраться.
Но что, если людям нужно путешествовать по стране или миру?

Вам очень понадобится ваша помощь: с гостиницей, трансфером, достопримечательностями, каким аэропортом лучше добраться, чтобы быстрее добраться до отеля, и некоторыми местными мероприятиями.

(Источник: действительно хорошие электронные письма)

Подготовьте людей к необычным местным традициям, чтобы познакомиться с регионом. Например, в Греции говорят «Не», что на самом деле означает «да».

Программа мероприятия

Добавьте к сообщению повестку дня встречи.Сообщите, когда конференция начнется, когда она закончится, будет ли перерыв на обед. Будет ли предоставлена ​​еда и напитки участникам? Если нет, то где поблизости найти кафе?
Посмотрите на соответствующий пример ниже.

(Источник: действительно хорошие электронные письма)

Дресс-код

Сообщите людям формат встречи. Какую одежду уместно носить: шорты или смокинг и галстук. В электронном письме с напоминанием о конференции сообщите, предоставляются ли ноутбуки и ноутбуки для работы во время собрания.Или попросите людей принести свои.
Разошлите всю эту информацию как минимум за неделю до встречи.

Инструкция

Сообщите людям, что им следует делать в первую очередь по прибытии. К кому они могут обратиться в случае возникновения чрезвычайной ситуации.

(Источник: электронная почта Apple)

Электронная почта 3. Контактная информация и направления

Это будет последнее напоминание о событии, которое вы отправите перед личной встречей.
Отправьте его за день до встречи, если участники — ваши соотечественники.Если это международное мероприятие, отправьте это напоминание за 3 дня до встречи.

Напоминание о мероприятии в автономном режиме должно включать: день, название, QR / индивидуальный код для всех участников, карту с маршрутами, номер вашего мобильного телефона , а не ссылку в социальной сети и кнопку подтверждения. Разместите всю эту информацию на тематическом баннере.

Примечание! Также отправьте SMS-сообщение с краткой информацией, если участники уже в пути и у них нет подключения к Интернету.

Для внутренних встреч вы можете просто указать день, время и место проведения.

Но в этом случае вам лучше попросить своих коллег / сотрудников подтвердить, что они приедут на мероприятие.

Обратитесь к участникам с помощью элегантного электронного письма с напоминанием о мероприятии

Похоже, вот оно.