Сайт вопрос: Онлайн Инспекция — Дежурный инспектор

В данном разделе размещаются ответы на заданные вопросы по проекту отчета об исполнении бюджета города Красноярска за 2019 год​.

​

Вопрос 1:

В нашем районе есть небольшой сквер, который уже давно надо бы привести в порядок.

Многие парки нашего города в последние годы отремонтировали. Расскажите, как отбираются данные объекты?

Ответ:

С начала реализации проекта «Формирование комфортной городской среды» при финансовой поддержке федерации и края в городе благоустроено 19 общественных пространств.

Отбор объектов благоустройства осуществляется через проведение рейтингового голосования жителей на официальных сайтах местных администраций, на сайте 24благоустройство.рф и социальных сетях.

Горожанам предлагается выбрать несколько скверов, парков и территорий в каждом районе города, которые нужно благоустроить в ближайшие год-два.

Так, в сентябре 2019 года было отобрано 40 общественных территорий для благоустройства в 2020-2021 гг.

Вместе с тем, реализация проекта продолжается. Отбор территорий для благоустройства в 2022 году будет проводиться в следующем году.

Вопрос 2:

Жители нашего дома решили заявиться на участие в программе благоустройства дворов. Скажите, когда можно подать заявку и на какой срок рассчитана эта программа?

Ответ:

Благоустройство дворов осуществляется в рамках национального проекта «Жилье и городская среда», срок реализации  которого запланирован до 2024 года включительно.

Город намерен продолжать участие в этом проекте, чтобы создавать все более современные и комфортные условия для наших жителей.

Список дворовых территорий, благоустраиваемых в 2020 году, уже определен.

Для участия в программе благоустройства 2021 года, подать заявку Вы можете уже в этом году в администрацию своего района.

Перечень необходимых документов утвержден постановлением администрации города от 01.03.2017 №121 «Об утверждении порядка и сроков представления, рассмотрения и оценки предложений заинтересованных лиц о включении дворовой территории в муниципальную программу «Повышение эффективности деятельности городского самоуправления по формированию современной городской среды» на 2018 — 2024 годы.

Вопрос 3: 

Мы живем рядом со школой № 49. В прошлом году завершен ее капитальный ремонт, но на территории школы нет спортивной площадки. Скажите, будут ли ее делать?

Ответ: 

В 2020 году за счет бюджета города предусмотрены средства на завершение благоустройства территории школы № 49, кроме этих работ запланировано обустройство современной спортивной площадки.

Вопрос 4:

Мой ребенок ходит в 73 школу, нам приходится обходить Николаевский проспект через улицу Чкалова. Скажите, когда откроют пешеходный переход?

Ответ:

Строительство пешеходного перехода начато в 2019 году. В  настоящее время возведен основной пролет над дорогой. В 2020 году планируется ввод объекта в эксплуатацию.

Вопрос 5:

Здравствуйте. Что сделано в 2019 году для обеспечения местами в детских садах в мкр. Бугач? В связи со сложившейся ситуацией с коронавирусом не будет ли снижения темпов строительства детских садов в Октябрьском районе?

Ответ:

В жилом районе «Бугач» в 2019 году был построен 1 детский сад на 190 мест в районе дома по ул. Калинина, 185  и приобретено помещение в жилом доме по ул. Норильская, 4 г для размещения детского сада на 77 мест.

В 2020 году темпы создания мест для дошкольников снижаться не будут. До конца текущего года запланирован ввод в эксплуатацию еще одного детского сада на 300 мест в районе дома по ул. Норильская, 44.

Кроме того, хочется отметить, что в данном районе строятся не только детские сады. Для организации образовательного процесса в бюджете города заложены средства на строительство новой современной школы на 1550 мест в указанном жилом районе.

Вопрос 6:

Мой дом признан аварийным, где можно посмотреть в каком году меня будут переселять?

Ответ:

Актуальная информация о сроках переселения граждан отражена в распоряжении администрации г. Красноярска от 13.01.2016 № 4-арх «Об определении сроков отселения жителей из аварийного жилищного фонда в городе Красноярске», который можно посмотреть на официальном сайте Администрации города Красноярска.

Вопрос 7:

Здравствуйте.

В районе домов Матросова 10в и 10б, Гладкова 21 и 13 в прошлом году и весной этого обрезали или спилили старые тополя. Но они остались у домов Гладкова 11 и Матросова 10г.

На старых тополях много моли. С каждым годом ее все больше. Квартиры невозможно проветривать, они сразу залетают, даже через сетки. Портят поверхности, технику, одежду и продукты. Можно ли спилить или обрезать тополя и у нас? А то моль и на новые обрезанные перейдет вокруг и нас она уже достала.

Ответ:

Ваше обращение рассмотрено департаментом городского хозяйства администрации города. По результатам рассмотрения сообщаем следующее.

Обрезка зеленых насаждений за счет средств бюджета города осуществляется на земельных участках муниципальной формы собственности, а также земельных участках, государственная собственность на которые не разграничена.

Согласно данным публичной кадастровой карты, земельный участок с кадастровым номером 24:50:0700190:862, занимаемый многоэтажными многоквартирными домами № 10г по ул. А. Матросова, № 11 по ул. А. Гладкова, относится к придомовой территории.

В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома и расположенные на указанном земельном участке объекты  принадлежат собственникам помещений в многоквартирном доме на праве общей долевой собственности. Собственники помещений несут ответственность и бремя расходов на содержание общего имущества. Соответственно, финансирование мероприятий по обрезке зеленых насаждений на придомовой территории должны выполняться силами жилищных организаций за счет средств, собираемых с населения.

Таким образом, для проведения работ по обрезке зеленых насаждений, произрастающих по ул. Александра Матросова, 10г и ул. Анатолия Гладкова, 11, необходимо обратиться в управляющую компанию ООО УК «ЖСК».​

Частые вопросы о косметике Лиерак

Могу ли я использовать продукты LIERAC во время беременности и / или грудного вскармливания?

КОНТЕКСТ: 

Во время беременности гормональные изменения меняют и нашу кожу. Она становится более хрупкой и более чувствительной.

Таким образом, общие противопоказания связаны с использованием чрезмерно активных компонентов, например, эфирных масел.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВО LIERAC: 

Насколько нам известно, нет противопоказаний к использованию наших продуктов во время грудного вскармливания и / или беременности.  

Такие продукты, как Phytolastil сопровождают женщину на всех этапах ее жизни, включая беременность.

Тем не менее, каждый случай особенно важен, и мы советуем вам проконсультироваться с врачом .

Где производится продукция LIERAC?

Все наши продукты производятся во Франции на нашем заводе в Париже.

Подходят ли продукты LIERAC для чувствительной кожи?

КОНТЕКСТ: 

В условиях агрессивной окружающей среды (загрязнения, климатические изменения, УФ-излучение …) кожа многих людей становится чувствительной и требует большего внимания. 

Хрупкость и реактивность кожи требует обеспечения специального адаптированного ухода, Такой уход должен защищать от неблагоприятного воздействия окружающей среды, успокаивать и обеспечивать максимальный комфорт.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВО LIERAC: 

В течение многих лет мы интегрировали людей с чувствительной кожей в наши панели тестирования продукта. Поэтому большинство наших продуктов могут быть пригодны для этого типа кожи. 

Мы прилагаем все усилия для разработки наших продуктов и наши дерматологические формулы с максимальной толерантностью,что предотвращает любую нежелательную реакцию.

Какие фильтры используются в продуктах LIERAC?

КОНТЕКСТ: 

Фильтры являются важными веществами для защиты кожи от УФ-излучения . Существует два типа: органические фильтры , которые работают путем поглощения ультрафиолетовых лучей и минеральные фильтры , которые действуют как зеркало отражая ультрафиолетовые лучи.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВО LIERAC: 

Фильтры, используемые в наших продуктах, исключительно органического происхождения . Они выбраны экспертами-изготовителями наших лабораторий за их эффективность и превосходную безопасность. 

Для лабораторий LIERAC приоритетом является обеспечение безопасности потребителей

Имеются ли в продуктах LIERAC парабены?

КОНТЕКСТ: 

Существующие в естественном состоянии, в красных фруктах, например,парабены, — это консерванты, используемые в течение десятилетий. Эффективно борясь с развитием бактерий, парабены помогают поддерживать свойства продукта и безопасность потребителей. 

Хотя они эффективны, и не очень аллергены, использование парабенов в косметической продукции является предметом дискуссий в средствах массовой информации и среди потребителей.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВО ЛИЕРАК:

Мы уже несколько лет не используем парабены в наших формулах. Сегодня только меньшинство наших исторических продуктов все еще может содержать незначительное количество этого консерватора, и все они постепенно улучшаются для его устранения из состава. 

Все наши ингредиенты включены в список веществ, разрешенных Европейской косметической регламентацией, которые признаны самыми строгими в мире и, кроме того, подвержены строгому внутреннему отбору. 

Как долго могут храниться продукты LIERAC после начала использования?

Чтобы узнать срок годности нашего продукта после начала использования, достаточно посмотреть упаковку: изображение открытой баночки указывает на этот срок.
Он выражается в месяцах (например, 6M = 6 месяцев) и указывает оптимальную продолжительность использования после первого открытия.

Можно ли получить образцы продуктов LIERAC ?

Мы не отправляем образцы по почте или иным дистанционным способом доставки.

Пробники продукции могут быть предоставлены в наших точках продаж, где консультанты по продукции предоставляют полезную информацию и стараются наиболее тщательно подойти к потребностям каждого клиента.

Заказывая на нашем сайте lierac-russia.ru, Вы получаете образцы продукции с Вашим заказом.

Выполняет ли LIERAC тестирование продукции на животных?

КОНТЕКСТ: 

С 2004 года Европейский союз запретил использование животных для косметических продуктов. Это правило применяется и к готовым продуктам и в отношении ингредиентов, из которых они состоят.  

ОБЯЗАТЕЛЬСТВО LIERAC: 

Мы уважаем европейские правила и не практикуем тестирование нашей продукции или ее составляющих на животных.

Где я могу найти полный состав продуктов LIERAC?

Состав нашей продукции указан на упаковке каждого продукта. 

Он включен под названием INCI (Международная номенклатура косметических ингредиентов), универсальная номенклатура, которая обеспечивает одинаковое прочтение состава продуктов независимо от страны.

Подходят ли продукты LIERAC для детей?

КОНТЕКСТ: 

Кожа младенцев и маленьких детей конституционно более тонкая и имеет слабую гидролипидную (сальные и потовые железы менее активны). Поэтому кожа детей более хрупкая и проницаемая, чем кожа взрослых.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВО LIERAC: 

Мы не предлагаем продукты, специально предназначенные для детей.

Что касается солнечных средств, использование которых иногда является семейным, то, насколько нам известно, нет противопоказаний к использованию наших продуктов детьми в возрасте более 3 лет.

Являются ли упаковка LIERAC пригодной для повторного использования?

КОНТЕКСТ: 

Ограничение производства отходов и оптимизация переработки сегодня находятся в центре промышленных проблем.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВО LIERAC: 

Наши продукты и их упаковка подлежат вторичной переработке либо путем восстановления энергии, либо путем повторного использования после выборочной сортировки.

Как получить документацию о бренде LIERAC?

Для получения документации о бренде LIERAC, мы предлагаем вам рассказать о ваших точках продаж. Из-за большого количества запросов мы, к сожалению, не можем удовлетворить их всех.
Кроме того, мы приглашаем вас посетить наш веб-сайт, чтобы найти всю имеющуюся информацию.

15 вопросов для опроса ваших клиентов [Примеры]

Содержание

Что такое опросы веб-сайтов и в чем их ценность?

Опрос веб-сайта — это способ предприятий собрать отзывы посетителей об их опыте работы с веб-сайтом и найти способы его улучшения.

Опросы на веб-сайтах могут принимать различные формы, от небольших слайдов или всплывающих окон в углу до полноразмерных оверлеев, но все они помогают владельцам и менеджерам веб-сайтов собрать качественную информацию , которая проливает свет на «почему», стоящие за пользователем. действия.

Где на вашем веб-сайте следует задавать вопросы для опроса?

Когда вы проводите опрос на своем веб-сайте, вопросы, которые вы задаете, важны, но также важно место, где вы их задаете. Например: целевая страница — отличное место для опроса людей, спрашивающего, как они нашли ваш сайт, но не самое лучшее, если вы ищете отзывы о работе веб-сайта в целом.

Прежде чем вы начнете выбирать вопросы для опроса (а мы расскажем о вас всего в нескольких абзацах), критически подумайте о том, чего вы хотите достичь и где лучше всего задать свои вопросы. может быть:

• Какие страницы имеют решающее значение для вашего бизнеса?
• Какие наиболее эффективные или недостаточно эффективные страницы могут получить больше всего от дополнительных сведений?
• Где в воронке конверсии вы обнаружили утечку, которую необходимо расследовать (анализ воронки поможет вам в этом)?

Подумайте о том, «где спросить» перед тем, как начать работу с , помогает повысить ваши шансы получить действительно ценную информацию, которую вы можете быстро предпринять, вместо бесполезных ответов, которые не приведут к улучшению.

Вот пять вероятных кандидатов:

1.

Опросы на главной странице

Опросы на главной странице

могут быть полезны для получения первых впечатлений пользователей о вашем сайте , но используйте их осторожно, чтобы они не отвлекали людей и / или не мешали им на столь раннем этапе.

Приведем практический пример опроса на домашней странице, который мы использовали в Hotjar. Недавно мы работали над проектом бренда по обновлению наших сообщений и визуальных элементов, а также создали и протестировали несколько вариантов домашней страницы.Всем, кто заходил на главную страницу, будь то наша существующая версия или одна из ее разновидностей, задавали этот вопрос:

Этот вопрос, который задавали через 15–30 секунд после того, как люди попадали на страницу, помог нам узнать больше о том, что работает, а что нет, чтобы мы могли улучшать наши проекты на каждой новой итерации:

НЕСКОЛЬКО ОТВЕТОВ НА НАШЕ ОБСЛЕДОВАНИЕ НА ГЛАВНОЙ СТРАНИЦЕ

🏆 Совет для профессионалов: , если вы считаете, что опрос на домашней странице может быть слишком агрессивным, есть другие способы сбора отзывов пользователей.Например, мы используем дополнительный виджет «обратной связи» (наш собственный инструмент для получения обратной связи) в правой части страницы, который позволяет пользователям оставлять быстрые отзывы, если они хотят, но не прерывает их путь всплывающим окном. .

2. Опросы целевых страниц

Целевые страницы — это целевых точек входа на ваш веб-сайт, которые могут быть ключевыми страницами для конверсий, поэтому правильное их содержание и структура стоит вашего времени.

Здесь может помочь опрос на странице: в то время как такие точки данных, как коэффициент конверсии , дадут вам черно-белое представление о том, как работают ваши целевые страницы, вопросы помогут вам раскрасить данные и найти выяснить, чего еще не хватает, чего не ясно и что мешает людям продолжить путешествие по вашему сайту.

🏆Профессиональный совет: рассмотрите возможность запуска опроса только тогда, когда посетители провели 30 секунд или более на странице или прокрутили страницу наполовину.Это решение поможет не отвлекать людей, когда они впервые читают страницу, а также даст им время, чтобы определить, могут ли они найти нужную информацию.

3. Страница успеха и опросы после покупки

Успешные страницы — отличное место для быстрого опроса, потому что они нацелены на пользователей, которые только что выполнили желаемое действие (например, подписались на информационный бюллетень). Задание вопросов на этом этапе поможет вам вникнуть в детали и узнать больше о том, что вы делаете правильно, , почему люди выбирают вас, а не конкурентов , и есть ли что-то, что их почти отталкивает.

Опросы на успешных страницах могут быть инициированы, как только появляется подтверждающее сообщение, гарантируя, что путешествие пользователя будет полным и свежим в памяти. Это особенно ценно, если вы продаете товары или услуги: например, опрос после покупки , запускаемый сразу после того, как покупатель завершил заказ, поможет вам определить, что (если что-то) почти остановило его от конвертации, чтобы вы могли решить проблема для всех остальных.

🏆Подробнее: представляет собой пошаговое руководство по настройке опроса после покупки для веб-сайтов электронной коммерции.

4. Опросы на страницах с высокой частотой выхода

Высокая частота выхода может указывать на то, что пользователи не получают от страницы того, что они хотят. Задав несколько вопросов о проблемных страницах, вы сможете узнать больше о том, почему люди уходят с вашего веб-сайта .

Если коэффициент выхода не является лучшим показателем успеха вашего сайта, вы также можете опрашивать пользователей на страницах с низким коэффициентом конверсии. Принцип тот же: берет страницу, которая неэффективна, и спрашивает пользователей, почему именно .

Как и в случае с опросами на целевых страницах, рекомендуется запускать опросы на любых страницах, где вы хотите, чтобы пользователи завершили действие (например, предпродажную страницу) по истечении заданного времени или длины прокрутки. Таким образом вы не будете отвлекать пользователей, прежде чем они прочитают содержание.

5. Опросы об отмене, переходе на более раннюю версию или отказе от страниц

Если у вас есть веб-сайт SaaS или служба подписки, у вас, скорее всего, будут клиенты, которые захотят отказаться от подписки или перейти на более низкий ценовой уровень.

Если вы зададите пару быстрых вопросов после того, как пользователи отменили или понизили версию, вы сможете понять, что заставило их уйти, и помочь вам улучшить показатели удержания в будущем.

🏆 Совет от профессионалов: внимательно формулируйте вопросы об отмене, чтобы пользователи могли свободно оставлять отрицательные отзывы. Один из способов сделать это — прямо поощрять честную обратную связь, как мы это делаем в этом примере:

Начните понимать, чего хотят пользователи

Зарегистрируйте бесплатную учетную запись Hotjar и создайте опрос на веб-сайте сегодня.

10 вопросов для опроса, которые можно задать на своем веб-сайте

Теперь, когда вы подумали о том, где разместить опросы, чтобы получить максимальную пользу от отзывов пользователей, пора начать задавать вопросы.

Мы уверены, что вы получите лучшее понимание из открытых вопросов : вопросов, на которые пользователей смогут ответить своими словами вместо простого выбора ответов из нескольких вариантов.

Вот десять открытых вопросов для опроса, которые вы можете использовать в качестве шаблона на своем веб-сайте: не стесняйтесь копировать, перефразировать или расширять любой или все из них.

🏆Профессиональный совет: вот метод, который мы используем для анализа открытых вопросов, чтобы мы могли сообщить о результатах и ​​внести улучшения.

Еще 5 примеров вопросов для опроса о юзабилити с нашего сайта

Когда дело доходит до опроса пользователей, мы практикуем то, что проповедуем. Вот пять вопросов юзабилити, которых мы задаем посетителям и клиентам нашего веб-сайта.

1. Что чуть не помешало вам стать клиентом?

Мы задаем клиентам этот вопрос в опросе после покупки сразу после того, как они подписались на платный план Hotjar:

Мы подходим к вопросу в два этапа:

• сначала мы спрашиваем: «Как бы вы оценили процесс оплаты?» по шкале от 1 до 5
• , затем мы задаем открытый вопрос, чтобы получить дополнительную информацию

Только на этом этапе, после того, как человек уже научился помнить, что ему понравилось, а что нет, мы обязательно спросите, что чуть не помешало им стать клиентом.Это помогает нам узнать больше о том, как улучшить процесс оплаты, и выявить любые потенциальные проблемы, которые могут помешать другим посетителям веб-сайта совершить конверсию.

2. Какова основная причина перехода на более раннюю / более раннюю версию?

Этот вопрос идеально подходит для SaaS-компании или любого бизнеса с моделью дохода от подписки, но вы можете задать аналогичный вопрос людям, которые отказываются от подписки на рассылку новостей по электронной почте.

Мы используем простой формат с множественным выбором для основного вопроса («Какова основная причина, по которой вы переходите на более раннюю версию?»), А затем используем открытый вопрос («Пожалуйста, объясните, почему вы переходите на более раннюю версию своими словами») чтобы лучше понять, что чувствуют пользователи.

Мы получили такие ценные отзывы об этом опросе, что сделали его обязательным для всех случаев перехода на более раннюю версию или отмены. Вот лишь некоторые из полученных нами ответов, которые мы позже использовали для уточнения нашего продукта и стратегии ценообразования:

3.

Насколько вероятно, что вы порекомендуете наш продукт …?

Мы задаем нашим клиентам стандартный вопрос Net Promoter Score® (NPS), когда они входят в свою панель управления. Рефералы и сарафанное радио маркетинг действительно важен для нас, поэтому мы задаем пару дополнительных вопросов (см. Пункт 4 ниже), чтобы получить как можно больше информации.

Вот ответы, которые мы получаем, которые помогают нам определить области улучшения и расширения нашего продукта:

ПАРА ОТВЕТОВ НАШЕГО ИССЛЕДОВАНИЯ NPS

4. Что мы должны сделать, чтобы вас удивить?

Один из лучших способов получить довольных клиентов — это выйти за рамки того, чего они от вас ждут. Мы используем «Если бы мы могли что-нибудь сделать, что бы нам сделать, чтобы ВАУ вас?» Вопрос в качестве одного из последующих вопросов опроса NPS , чтобы нам не приходилось гадать, чего на самом деле хотят от нас наши пользователи.

5. Насколько полезна эта статья?

БЫСТРЫЙ ВОПРОС ДЛЯ ПУНКТОВ В БЛОГЕ

Многие компании, занимающиеся электронной коммерцией и оказанием услуг, в том числе и мы сами, используют сообщения и статьи в блогах для обучения клиентов и привлечения новых пользователей. Но не всегда легко узнать из только количественных аналитических данных, обеспечивает ли контент реальную ценность для нужных людей .

Чтобы получить больше информации, мы спрашиваем посетителей блога, полезны ли наши статьи по шкале от 1 до 5, а затем задаем открытый вопрос , чтобы выяснить, почему наш контент им полезен или нет.Возможно, вы видели это именно на этой странице! Полученные нами ответы помогают нам формировать наш редакционный календарь и писать больше статей, которые нужны нашим читателям и клиентам.

Подробнее: вот еще 7 вопросов для опроса отзывов о веб-сайтах, которые можно использовать с вашими посетителями.

Настройте опрос на веб-сайте с помощью Hotjar за 5 минут

Примечание редактора: для настройки опроса, который будет отображаться на страницах вашего веб-сайта, как те, которые мы показали вам в этой статье, вам необходимо использовать инструмент Hotjar Surveys.Инструмент опроса предназначен для автономных опросов на отдельной странице.

Приступите к работе: нажмите «Опросы», затем «НОВЫЙ ОПРОС».

ШАГ 1. Дайте вашему опросу имя

ШАГ 2: добавьте вопросы

Вы можете выбрать разные типы вопросов, включая вопросы с несколькими вариантами ответов или вопросы с открытым ответом.

Если вы хотите задать разные дополнительные вопросы в зависимости от того, как пользователи ответили, используйте функцию условной логики (поле с названием «после этого вопроса, перейдите к»), чтобы указать, какие пользователи будут спрашивать дальше:

ШАГ 3. Настройте внешний вид вашего опроса

ШАГ 4: установите таргетинг

Вы можете выбрать устройства для проведения опроса (настольный компьютер, планшет или мобильное устройство) и указать, на каких URL-адресах он будет отображаться.

ШАГ 5: выберите, когда запускать опрос

ШАГ 6: выберите пересылку всех ответов (необязательно)

ШАГ 7: установите статус «Активный», затем нажмите «Создать опрос».

На данный момент опрос вашего веб-сайта активен. Как только посетители начнут оставлять отзывы, их ответы появятся на вашей панели управления. Это будет выглядеть примерно так:

Вот и все.Благодаря отзывам ваших пользователей вы сможете адаптировать свой веб-сайт, продукты, целевые страницы и обмен сообщениями, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем и (в конечном итоге) максимизировать конверсию. Попробуйте!

Начните понимать, чего хотят пользователи

Зарегистрируйте бесплатную учетную запись Hotjar и создайте опрос на веб-сайте сегодня.

PS: 8 советов по написанию лучших вопросов для опроса о веб-сайтах

1.Используйте простой язык

По возможности избегайте жаргона и технических слов (если вы не объясняете их четко), чтобы новым или менее опытным пользователям было легче понять, что вы пытаетесь сказать.

2. Не задавайте сразу несколько вопросов

Задавайте клиентам по одному вопросу за раз и никогда не добавляйте «а почему?» вариант в конце — если вы хотите узнать больше, задайте отдельный вопрос.

3.Сведите количество вопросов к минимуму

Более короткие опросы будут иметь более высокий процент заполнения и покажут вашим пользователям, что вы уважаете их время.

4. Задавайте открытые вопросы

закрытых вопросов (т. Е. Вопросов с несколькими вариантами ответов) помогут вам количественно оценить обратную связь, но открытые вопросы позволят вам понять собственные слова ваших пользователей и помогут найти ошибки или поверхностные идеи, которые вы раньше не рассматривали.

5. Избегайте нагруженных или наводящих вопросов

Формулируйте вопросы нейтрально, чтобы получить честную обратную связь и избежать получения только тех ответов, которые вы хотите услышать.

6. Начните опросы с простого вопроса с несколькими вариантами ответов.

Если начать с вопроса, на который пользователям будет легче ответить, это повысит шансы людей на самом деле заполнить анкету.

7.Экспериментируйте с разными вопросами

Продолжайте экспериментировать с различными вопросами в своих опросах, и вы будете постоянно узнавать, что дает наиболее действенные идеи.

8. Протестируйте свои опросы на коллегах, прежде чем отправлять их своим клиентам.

Пробный запуск ваших коллег поможет вам выявить ошибки или определить способы улучшения вопросов до того, как они будут опубликованы.

Подробнее: хороших вопросов для опроса помогут вам получить четкое представление и важную для бизнеса информацию о ваших клиентах.Вот полное руководство о том, почему вопросы опроса важны и как их писать, чтобы получить максимальную отдачу от ответов посетителей.

Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS и смайлики, связанные с NPS, являются зарегистрированными товарными знаками Bain & Company, Inc., Fred Reichheld и Satmetrix Systems, Inc.

Какие темы я могу задать здесь? — Справочный центр

Stack Overflow предназначен для профессиональных программистов и энтузиастов, людей, которые пишут код, потому что им это нравится.Мы считаем, что лучшие вопросы о переполнении стека содержат немного исходного кода , но если ваш вопрос обычно охватывает…

• конкретная проблема программирования, или
• программный алгоритм или
• программных инструментов, обычно используемых программистами; и составляет
• Практическая проблема, на которую можно найти ответ, которая уникальна для разработки программного обеспечения

… тогда вы находитесь в нужном месте, чтобы задать свой вопрос!

Посмотрите вокруг, задавался ли ваш вопрос раньше.Также можно задать свой вопрос и ответить на него. Слишком общие, неясные, неполные или в основном основанные на мнении вопросы могут быть закрыты сообществом до тех пор, пока они не будут улучшены.

Щелкните здесь, чтобы получить советы о том, как задавать хорошие вопросы, которые, вероятно, будут хорошо восприняты сообществом и получат хорошие ответы.

Некоторые вопросы все еще не по теме, даже если они попадают в одну из перечисленных выше категорий:

1. Вопросы обращение за помощью по отладке («почему этот код не работает?») должен включать в себя желаемое поведение, конкретную проблему или ошибку и кратчайший код, необходимый для их воспроизведения в самом вопросе.См .: Как создать минимальный воспроизводимый пример.

2. Вопросы о : проблема, которую невозможно воспроизвести, или возникшая из-за простой типографской ошибки . Этого часто можно избежать, определив и внимательно изучив самую короткую программу, необходимую для воспроизведения проблемы, перед публикацией.

3. Вопросы с просьбой о помощи по домашнему заданию по сути своей не не по теме. Однако вы, должно быть, предприняли добросовестную попытку решить эту проблему самостоятельно.Вопрос должен включать краткое изложение проделанной вами работы для решения проблемы и описание трудностей, с которыми вы ее решаете. Для получения дополнительной информации см. Как мне задавать домашние вопросы и отвечать на них?

4. Вопросы, в которых нам предлагается порекомендовать или найти книгу, инструмент, библиотеку программного обеспечения, учебное пособие или другой сторонний ресурс , не относятся к теме для Stack Overflow, поскольку они, как правило, привлекают самоуверенные ответы и спам. Вместо этого опишите проблему и то, что было сделано для ее решения.

5. Вопросы, требующие поддержки клиентов со сторонними службами (такими как магазины приложений), не относятся к теме Stack Overflow. Вместо этого направляйте свои вопросы в службу технической поддержки соответствующей компании / организации.

6. Юридические вопросы , включая вопросы об авторских правах или лицензировании, не относятся к теме для Stack Overflow. Open Source Stack Exchange или Law Stack Exchange могут быть подходящей альтернативой.

7. Вопросы о компьютерном аппаратном и программном обеспечении общего назначения не относятся к теме Stack Overflow, если они напрямую не связаны с инструментами, используемыми в основном для программирования.

8. Вопросы по профессиональному администрированию серверов, сетей или связанной инфраструктуры не относятся к теме Stack Overflow, если они напрямую не связаны с программированием или инструментами программирования.

Если ваш вопрос не по теме для Stack Overflow , он может быть по теме для другого сайта Stack Exchange. Если ваш вопрос будет интересен…

• Компьютерные энтузиасты и опытные пользователи, спросите у суперпользователя
• Профессиональные системные и сетевые администраторы, спросите об ошибке сервера
• Работа и управление собственным веб-сайтом, включая вопросы о поисковой оптимизации, доменных именах и веб-хостинге / хостинге электронной почты, задавайте веб-мастерам
• Пользователи оборудования, программного обеспечения, услуг и сопутствующих продуктов Apple, спрашивают на Ask Different
• Пользователи Linux, FreeBSD и других Un * x-подобных операционных систем, спросите о Unix и Linux
• Пользователи TeX, LaTeX и связанных с ними систем набора, спрашивают на TeX — LaTeX Stack Exchange
• Администраторы баз данных и профессионалы, спросите у администраторов баз данных Stack Exchange
• Статистики, аналитики и разработчики данных, спрашивайте на перекрестной проверке
• Энтузиасты SharePoint, спросите в SharePoint Stack Exchange

Если в настоящее время не существует сайта, который примет ваш вопрос, вы можете подтвердить или предложить новый сайт в Зоне 51, месте, где демократическим путем создаются новые сообщества Stack Exchange.

Задайте вопрос — веб-приложения Stack Exchange

Заголовок

Будьте конкретны и представьте, что задаете вопрос другому человеку.

Похожие вопросы

Тело

Включите всю информацию, которая может понадобиться кому-то, чтобы ответить на ваш вопрос

Спасибо за ответ на обмен веб-приложений!

• Обязательно ответьте на вопрос .Предоставьте подробную информацию и поделитесь своим исследованием!

Но избегайте …

• Просить о помощи, разъяснения или отвечать на другие ответы.
• Делать заявления, основанные на мнении; подкрепите их ссылками или личным опытом.

Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашими советами по написанию хороших ответов.

« код »

**смелый**

* курсив *

> цитата

Черновик сохранен

Черновик отклонен

Теги

Добавьте до 5 тегов, чтобы описать ваш вопрос о

Как пометить

Теги помогают нужным людям найти ваш вопрос и ответить на него.

• Укажите свои теги, завершив предложение «Мой вопрос о…»
• Включите только те теги, которые имеют решающее значение для вашего вопроса
• Используйте существующие популярные теги

Если вы не можете найти тег:

Создавайте новые теги или публикуйте их без них и просите сообщество создать их для вас.

Пост в гостях

Просмотрите свой вопрос

Отменить черновик

Разметка часто задаваемых вопросов с помощью структурированных данных

Позволяет ли ваш сайт пользователям отправлять ответы на один
вопрос? Используйте QAP Страница структурированная
данные вместо этого.

Страница часто задаваемых вопросов (FAQ) содержит список вопросов и ответов, относящихся к
конкретная тема. Правильно размеченные страницы часто задаваемых вопросов могут дать богатый результат на
Поиск и действие в Google Ассистенте, которое может
помочь вашему сайту привлечь нужных пользователей. Вот пример расширенного результата FAQ:

Как добавить структурированные данные

Структурированные данные — это стандартизированный формат для предоставления информации о странице и классификации страницы.
содержание.Если вы новичок в структурированных данных, вы можете узнать больше о
как работают структурированные данные.

Вот обзор того, как создавать, тестировать и выпускать структурированные данные. Пошаговое руководство
о том, как добавить структурированные данные на веб-страницу, см.
структурированный
данные codelab.

1. Добавьте необходимые свойства. Для информации о том, куда поставить
   структурированные данные на странице, смотрите структурированный JSON-LD
   данные: Куда вставлять на странице.
2. Следуйте инструкциям.
3. Проверьте свой код с помощью
   Богатый тест результатов.
4. Разверните несколько страниц, содержащих ваши структурированные данные, и используйте инструмент проверки URL-адресов, чтобы проверить, как Google видит страницу. Убедитесь, что ваша страница
   доступны для Google и не блокируются файлом robots.txt, тегом noindex или
   требования для входа в систему. Если страница выглядит нормально, вы можете
   попросить Google
   повторно просканируйте ваши URL-адреса.
   Примечание : Дайте время для повторного сканирования и повторной индексации.Помните, что это
   После публикации страницы Google может найти и просканировать ее через несколько дней.
5. Чтобы держать Google в курсе будущих изменений, мы рекомендуем вам
   представить
   карта сайта. Вы можете автоматизировать это с помощью
   Карта сайта Search Console
   API.

Наличие функций

расширенных результатов часто задаваемых вопросов доступны во всех странах и на всех языках, где используется поиск Google.
доступен. Функция доступна на настольных и мобильных устройствах.

Примеры

JSON-LD

Вот пример FAQPage в JSON-LD:

Microdata

Вот пример FAQ Страница в Microdata:

 

  
    

  

    
 Какова политика возврата? 
    

      

        Большинство неоткрытых товаров в новом состоянии и возвращенных в течение  90 дней  получат возврат или обмен.Некоторые товары имеют измененную политику возврата, указанную в квитанции или упаковочном листе. Вещи, которые открыты, повреждены или не имеют квитанции, могут быть лишены возврата или обмена. Товары, приобретенные в Интернете или в магазине, можно вернуть в любой магазин.
        
 
 Покупки в Интернете можно вернуть через основных курьерских служб.  Нажмите здесь , чтобы начать возврат. 
      
    
  
  

    
 Сколько времени занимает обработка возврата? 
    

      

        Мы возместим вам возвращенные товары так же, как вы их оплатили. Например, любые суммы, списанные с подарочной карты, будут возвращены на подарочную карту. В случае возврата по почте, как только мы получим ваш возврат, мы обработаем его в течение 4–5 рабочих дней. После обработки возврата может пройти до 7 дней, чтобы отразить его в вашей учетной записи, в зависимости от времени обработки вашего финансового учреждения.
  


  
 Какова политика в отношении поздней / недоставки товаров, заказанных через Интернет? 
  

    

      Наши местные команды усердно работают над тем, чтобы ваш заказ был доставлен вовремя, в наши обычные часы доставки с 9:00 до 20:00 по часовому поясу получателя.Во время напряженных праздничных периодов, таких как Рождество, День святого Валентина и День матери, мы можем продлить часы доставки до 9 утра и после 20 вечера, чтобы гарантировать своевременную доставку всех подарков. Если по какой-либо причине ваш подарок не будет доставлен вовремя, наши специализированные агенты по обслуживанию клиентов сделают все возможное, чтобы помочь успешно решить вашу проблему.
      
 
  Нажмите здесь , чтобы заполнить форму с вопросами, связанными с заказом. 
    
  


  
 Когда будет снята оплата с моей кредитной карты? 
  

    

      Мы постараемся безопасно списать средства с вашей кредитной карты при совершении покупки в Интернете. Если возникнет проблема, вы сразу же получите уведомление и предложите использовать другую карту. Как только мы получим подтверждение о достаточности средств, ваш платеж будет завершен и безопасно переведен нам.С вашего счета будет снята оплата в течение 24-48 часов.
    
  


  
 Будет ли с меня взиматься налог с продаж за онлайн-заказы? 
  

    

      Местный и государственный налог с продаж будет взиматься, если почтовый адрес получателя находится в:
      

        
 Аризона 
        
 Калифорния 
        
 Колорадо 
      
    
  

  
 

Руководящие принципы

Чтобы ваша страница часто задаваемых вопросов имела право на показ расширенных результатов часто задаваемых вопросов, вы должны следовать этим правилам:

Рекомендации по содержанию

• Используйте FAQPage , только если на вашей странице есть список вопросов с ответами.Если ваша страница
  есть один вопрос, и пользователи могут отправлять альтернативные ответы, используя
  QAPage вместо этого. Вот некоторые примеры:

  Допустимые варианты использования :

  • Страница часто задаваемых вопросов, написанная самим сайтом, на которой пользователи не могут отправлять альтернативные ответы
  • Страница поддержки продукта, на которой перечислены часто задаваемые вопросы, на которой пользователи не могут отправлять альтернативные ответы.

  Недопустимые варианты использования :

  • Страница форума, где пользователи могут отправлять ответы на один вопрос
  • Страница поддержки продукта, где пользователи могут отправить ответы на один вопрос
  • Страница продукта, где пользователи могут задать несколько вопросов и ответов на одной странице
• Не используйте страницу FAQPage в рекламных целях.
• Убедитесь, что каждый вопрос включает в себя весь текст вопроса и
  убедитесь, что каждый ответ включает в себя весь текст ответа. Целиком
  может отображаться текст вопроса и текст ответа.
• Содержание вопроса и ответа может не отображаться в виде расширенного результата, если оно содержит любой из
  следующие типы контента: непристойное, непристойное, откровенно сексуальное, с графическим насилием,
  пропаганда опасных или незаконных действий, ненавистных или оскорбительных выражений.
• Весь контент FAQ должен быть виден пользователю на исходной странице.
• Если содержание часто задаваемых вопросов на вашем сайте повторяется (это означает, что один и тот же вопрос и ответ отображаются на нескольких страницах).
  на вашем сайте), отметьте только один экземпляр этого FAQ для всего вашего сайта.

Определения типов структурированных данных

Вы должны включить необходимые свойства, чтобы ваш контент имел право на отображение в качестве расширенного
результат. Вы также можете включить рекомендуемые свойства, чтобы добавить дополнительную информацию в структурированный
данные, которые могут улучшить взаимодействие с пользователем.

FAQ Страница

Полное определение FAQPage:
предоставлено на schema.org.

Тип FAQPage указывает, что страница представляет собой FAQ с ответами на вопросы. Там
должно быть одно определение типа FAQPage на странице.

Вопрос

Полное определение вопроса :
предоставлено на schema.org.

Тип Вопрос определяет вопрос с одним ответом в FAQ. Каждый
Экземпляр вопроса должен содержаться в массиве свойств mainEntity
из schema.org/FAQPage .

Ответ

Полное определение Ответ :
предоставлено на schema.org.

Тип ответа определяет acceptAnswer для каждого из
Вопрос на этой странице.

Монитор расширенных результатов с помощью Search Console

Search Console — это инструмент, который помогает вам отслеживать эффективность ваших страниц в поиске Google.
Вам не нужно регистрироваться в Search Console, чтобы включить его в результаты поиска Google,
но это может помочь вам понять и улучшить то, как Google видит ваш сайт. Мы
рекомендуем проверять Search Console в следующих случаях:

1. После первого развертывания структурированных данных
2. После выпуска новых шаблонов или обновления кода
3. Периодическая проверка трафика

После первого развертывания структурированных данных

После того, как Google проиндексирует ваши страницы, ищите проблемы, используя соответствующие
Отчет о статусе расширенных результатов.В идеале вы должны увидеть увеличение количества действительных страниц, а не увеличение количества ошибок или предупреждений. Если вы обнаружите проблемы
в ваших структурированных данных:

1. Исправьте ошибки.
2. Проверьте действующий URL-адрес, чтобы убедиться, что проблема сохраняется.
3. Запросить подтверждение с помощью отчета о состоянии.

После выпуска новых шаблонов или обновления кода

Когда вы вносите значительные изменения в свой веб-сайт, следите за увеличением количества ошибок и предупреждений в структурированных данных.

• Если вы видите увеличение числа ошибок , возможно, вы развернули новый шаблон, который не работает, или ваш сайт взаимодействует с существующим
  шаблон по-новому и неудачно.
• Если вы видите уменьшение на допустимых элементов (не соответствует увеличению количества ошибок), возможно, вы
  больше не встраивают структурированные данные на ваши страницы. Использовать
  Инструмент проверки URL-адресов, чтобы узнать, что вызывает проблему.

Периодический анализ трафика

Анализируйте свой поисковый трафик Google с помощью отчета по эффективности.Эти данные покажут вам, как часто ваша страница отображается в результатах поиска, как часто пользователи нажимают на нее и что
ваша средняя позиция в результатах поиска. Вы также можете автоматически вытащить эти
результаты с поиском
Консольный API.

Поиск и устранение неисправностей

Важно : Google не гарантирует, что функции, использующие структурированные данные, будут
появляются в результатах поиска. Список распространенных причин, по которым Google не может
показать свой контент в расширенном результате, см. Общие
Рекомендации по структурированным данным.

Если у вас возникли проблемы с внедрением или отладкой структурированных данных, вот некоторые ресурсы, которые
может помочь вам.

15 простых вопросов, которые можно задать своей домашней странице (и всем вашим главным страницам)

Нажмите! Страница загружается. Посетитель попал на ваш сайт. Что произойдет дальше? Одна из этих двух вещей:

1. Переход к странице . Посетитель влюбляется, углубляется в сайт, подписывается или становится лидом.
2. Страница не работает . Посетитель смущен, расстроен или раздражен. Они уходят и не возвращаются.

Успех или неудача вашей страницы зависит от множества мелких факторов. От текста до ключевых фраз, от заголовков до психологии человека. Чтобы сделать эту страницу отличной, нужно помнить о многом одновременно.

Этот пост представляет собой список вопросов, которые вы можете задать своим популярным страницам. Вас заставят:

• Сосредоточьтесь на посетителе и результатах.
• Чтобы создать ясность, а не только красоту.
• Думать не ограничиваясь своим брендом и личным мнением.

Протестируйте все свои самые популярные страницы, а не только свою домашнюю. Если у вас нет точного ответа на каждый вопрос, у вас есть возможность улучшить результаты.

Вместо реальных примеров не столь выдающихся веб-сайтов мы воспользуемся вымышленной компанией Stella’s Optics. Stella предлагает телескопы и услуги…

Посетители, контекст и первые впечатления

Сочувствие — это все в маркетинге.Понимание точки зрения посетителя — это первый шаг к созданию эффективной страницы.

1. Что происходит в жизни этого посетителя?

В жизни каждого посетителя каждой страницы происходит настоящая история. Вот почему они пришли. Что они ищут? Какую проблему они пытаются решить? Что они, вероятно, уже сделали для решения этой проблемы?

Все на этой странице должно вытекать отсюда.

2. Могут ли посетители с первого взгляда сказать, чем вы занимаетесь?

Каждый посетитель начинает с одного и того же вопроса: Я в нужном месте? Итак, отличная страница отвечает на этот вопрос за первую долю секунды посещения.Посетитель может сразу сказать, где они находятся и чем вы занимаетесь.

Обратите внимание, как расплывчатые заголовки и навигационные метки затрудняют понимание посетителями того, что вы делаете, с первого взгляда:

Для многих сайтов небольшой текст прямо под заголовком является наиболее описательной частью страницы. Иронично, не правда ли? Самое главное — самое маленькое. Для этих сайтов, если просто перевернуть заголовок и текст под ним, страница будет сообщать, о чем идет речь, намного быстрее.

На вашей странице есть три возможности рассказать посетителям о том, что вы делаете:

• Навигация. Описательная навигация может указывать на то, что вы предлагаете, вверху каждой страницы. Навигация, ориентированная на ключевые фразы, также дает вам небольшое преимущество SEO.
• Заголовок. Если он умный и непонятный, он не помогает посетителям узнать, где они находятся.
• Подзаголовок или основной текст. Если ничего из вышеперечисленного не говорит им о том, что вы делаете, посетителям, возможно, придется присмотреться и начать читать, чтобы увидеть, что вы предлагаете.Не идеально.

Не уверены, достаточно ли откровенна ваша страница? Пройдите 5-секундный тест.

Загрузите страницу в UsabilityHub, чтобы группа людей рассмотрела ее. Задайте до трех вопросов, например, что вы помните? О чем была эта страница?

Любые пробелы будут отображаться в отчете, который можно просмотреть в виде необработанных данных или облака слов. Вот образец отчета о представлении облака слов на вопрос «Чем занимается этот сайт?»

Если громкие слова не описательны, у вас проблемы.Есть и другие забавные версии 5-секундного теста:

• Тест на прищур (прищурите)
• Тест на 10 футов (отойдите от экрана на 10 футов)
• Тест на состояние алкогольного опьянения (дайте кому-нибудь пару напитков, а затем попросите его просмотреть вашу страницу)

Цель у каждого одна: убедиться, что страница передается быстро и четко.

Содержание, известность и структура страницы

Теперь мы знаем, зачем они пришли. Мы сказали им, где они.Следующая задача — дать им то, за чем они пришли.

Ваши посетители приходят сюда не за красивыми картинками или необычными деталями. Большинство посетителей здесь по одной причине: ответы. Взгляните на исследование.

Они пришли за конкретной информацией. Поэтому нам нужно предоставить эту информацию таким образом, чтобы их было легко найти, иначе они могут уйти и поискать где-нибудь еще.

3. Отвечает ли эта страница на самые популярные вопросы посетителей?

Посетители не будут предпринимать никаких действий, пока не найдут ответы на свои самые важные вопросы.Практически сразу они начинают прокрутку и сканирование. Им нужны ответы, и они быстро двигаются.

Если вы не уверены, что ищут посетители, спросите отдел продаж или любого, кто работает на передовой с клиентами и потенциальными клиентами. А еще лучше поговорить с покупателями самостоятельно.

Джоэл Клеттке из Business Casual Copywriting является экспертом в проведении собеседований с клиентами. У него есть отличный набор вопросов, которые он задает, исследуя аудиторию. Если бы Стелла работала с Джоэлом, вот что он мог бы спросить при опросе клиентов, покупающих линзы.

Теперь у вас есть хорошее представление о том, какую информацию включить на страницу об объективах.

4. В каком порядке лучше всего размещать информацию на этой странице?

Не все ответы одинаково важны. Некоторые вещи нарушают условия сделки, некоторые — хорошо иметь. Некоторые вещи важны для всех. Некоторые вещи актуальны только для нескольких посетителей.

Помня об этом, расставьте приоритеты в сообщениях и визуальных эффектах.

Из нашего исследования мы знаем, что посетителям страницы Стеллы, посвященной линзам, нужно посетителям:

1. Большинство посетителей хотят видеть, что доступны проверенные бренды.
2. Многих посетителей беспокоят размеры линз.
3. А уборка и хранение — еще одна большая проблема для некоторых людей.

Отличная страница имитирует разговор с продавцом. Он предвосхищает мысли посетителя и дает ответы в том порядке, в котором будут задаваться вопросы.

5. Имеют ли смысл разделы для заголовков? Они полезны?

Все веб-страницы разделены на разделы с заголовками.Эти заголовки сообщают посетителям, о чем этот раздел. Но часто они слишком большие и расплывчатые, что отвлекает от предметов в этом разделе. Они бесполезны.

Вот два примера новостной ленты на веб-сайте телескопа Стеллы.

Первый имеет большой визуальный заголовок, который отвлекает внимание от наиболее важных, интерактивных элементов под статьями. Второй заголовок тише, что делает более значимый элемент под ним более заметным.

Спросите себя, полезен ли и необходим ли каждый заголовок (и каждый элемент).Если нет, удалите его или уменьшите.

6. Все ли видно? Или за щелчком что-то скрывается?

Спрятаны ли важные вещи за вкладками, каруселью или слайд-шоу? Если это так, эти сообщения невидимы, пока посетитель не щелкнет, не коснется или не дождется. Этот контент по умолчанию скрыт.

Если вы используете слайд-шоу, и второй и третий слайды содержат важные сообщения (или призывы к действию!), Не все посетители их увидят. Но если вы сложите эти сообщения в виде строк контента на более высокой странице, их увидит больше людей.Вот почему:

Посетители с большей вероятностью будут прокручивать, чем нажимать.

Том Боуэн нашел семь различных исследований, подтверждающих это открытие. Но вот более свежий пример с домашней страницы этого веб-сайта.

У нас есть мини-карусель отзывов внизу нашей домашней страницы. Тепловая карта кликов показывает, что только 6% посетителей нажимают на стрелку, чтобы увидеть второй слайд. Но тепловая карта прокрутки показывает, что 26% посетителей прокручивают карусель.

В этом примере более , в четыре раза больше посетителей увидят вторую характеристику, если она будет сложена, а не спрятана за щелчком.

Примечание. Google Analytics не отображает тепловые карты кликов. Можно, но непросто отслеживать клики на каруселях и другие взаимодействия, не связанные с просмотром страниц, в Google Analytics с помощью отслеживания событий. Показанные выше тепловые карты были созданы с помощью HotJar.

Опытный веб-дизайнер может порекомендовать карусель в определенных случаях по уважительным причинам (спросите меня в комментариях, и я дам вам пример) . Но это всегда так: 100% ваших посетителей держат пальцы на колесе прокрутки (мышь), трекпаде (ноутбук) или стекле (мобильное устройство).Им проще прокручивать, чем целиться и нажимать / нажимать на цель.

7. Знают ли 100% посетителей значения этих слов?

Вы являетесь инсайдером в своей отрасли. А в вашей отрасли есть слова и фразы, которые знают только инсайдеры. Но процент ваших посетителей — новички в этом мире. Они не знают жаргона.

Короткие простые слова лучше подходят для ясности и преобразования. Ознакомьтесь с исследованиями по выбору слов и убеждению.

Так что задавайте этот вопрос каждому слову на вашей странице.Каждый посетитель знает, что это значит? Если нет, то какой процент посетителей это может смутить?

Как правило, избегайте жаргона. Единственные исключения из этого правила:

1. Если ваша цель — поговорить конкретно с профессионалами отрасли, и использование определенного языка вызовет доверие у этой аудитории. В этом случае используйте жаргон, но помните, что другие не поймут эту часть страницы.
2. Если ваша цель состоит в том, чтобы ранжироваться по фразе, тогда, конечно, сделайте страницу по этой теме и укажите релевантность в своем письме.Это привлечет посетителей, знающих эту фразу. Люди постоянно ищут отраслевые нишевые фразы!

8. Отформатирован ли контент для людей, которые сканируют?

Ваши посетители больше сканируют, чем читают. Имея это в виду, вы можете сделать страницу, которая будет работать для сканеров, добавив форматирование, которое упростит просмотр страницы.

Если вы не адаптируетесь для сканеров, посетители с меньшей вероятностью увидят что-то интересное, с меньшей вероятностью замедлится и с меньшей вероятностью прочитают что-то подробно.

Сравните эти две страницы. Даже с размытым контентом вы можете увидеть, что легче потреблять.

Сделать вашу страницу доступной для сканирования легко, быстро и бесплатно. Просто добавьте любой из этих типов форматирования:

• Короткие абзацы (как правило, никогда не пишите абзацы длиннее трех строк)
• Заголовки и подзаголовки
• Маркированные и нумерованные списки
• Несколько изображений
• Полужирный и курсив
• Ссылки, кнопки и призывы к действию

Каждый из них находится в нашем контрольном списке веб-материалов.Вы также можете увидеть примеры в этом сообщении, на каждой странице и в каждом сообщении на этом веб-сайте.

Преобразование, доказательства и призывы к действию

Вы дали им то, что они хотят. Теперь дайте им то, что вы хотите, чтобы они получили. У этой страницы есть цель для вашего бизнеса. Давайте сфокусируемся на этой цели и максимально увеличим маркетинговый эффект.

9. Что вы хотите, чтобы ваши посетители делали?

Обучайте, укрепляйте доверие, расширяйте свой список адресов электронной почты, привлекайте потенциальных клиентов, получайте пожертвования, привлекайте кандидатов на работу, продавайте продукты.У каждого веб-сайта есть цели, и каждая страница должна поддерживать эти цели.

Подумайте о странице в контексте целей. Вот примеры типичных целей для стандартных типов веб-страниц:

Сосредоточьтесь на желаемом для посетителя действии при рассмотрении следующих двух вопросов.

10. Приложили ли вы доказательства в поддержку своих маркетинговых утверждений?

Маркетинговый веб-сайт — это, по сути, загружаемая брошюра, заполненная маркетинговыми заявлениями. Отличный маркетинговый сайт подтверждает эти утверждения доказательствами.

Просмотрите страницу и спросите, сколько утверждений не подтверждено. В скольких утверждениях отсутствуют какие-либо из следующих типов доказательств.

• Качественный
  Истории клиентов, обзоры, отзывы, тематические исследования
• Количественный
  Количество довольных клиентов, годы работы, рентабельность инвестиций, сэкономленные часы, бестселлеры

На слабых страницах отсутствуют доказательства. Сильные страницы подкреплены рассказами целевой аудитории.Отзывы и обзоры — одни из самых убедительных доказательств. Просмотрите эти примеры эффективных отзывов.

11. Есть ли на странице призыв к действию?

Многие маркетинговые страницы заходят в тупик. Посетитель прокручивает вниз, где не находит… ничего. Ни ссылки, ни кнопки, просто нижний колонтитул. Нет призыва к действию.

Оли Гарднер, эксперт по оптимизации конверсии и соучредитель Unbounce, много писал о призывах к действию. Это первое правило Оли…

Поэтому убедитесь, что он есть на вашей странице.Контактная ссылка в вашей навигации не учитывается.

Он должен быть визуально заметным (большим, окруженным пробелами или использовать контрастный цвет) с определенной меткой кнопки (относящейся к странице, указывает на преимущество нажатия).

Сравните эти два примера:

Посмотрите на нижнюю часть ваших верхних страниц. Это тупик и унылый нижний колонтитул? Или они содержат визуально заметный, актуальный и конкретный призыв к действию?

12. Вы упустили шанс быть личным и человечным?

Посмотрите еще раз на приведенный выше пример.Что привлекло ваше внимание? Лицо? Из всех образов, которые вы можете использовать, лица уникальны. У них есть особые способности. Исследования показали, что с момента рождения мы смотрим на лица больше, чем на любое другое изображение.

Они привлекают наше внимание, делают бренд человечным и укрепляют доверие.

Так много страниц упускают шанс добавить человечности и индивидуальности. Нет людей или фальшивых людей. Добавляйте людей на каждую страницу. Но держите это в покое. Никогда не используйте стоковые фотографии людей. Подлинность важнее стоимости продукции.

Поиск, ключевые слова и ссылки

13. Какую фразу ищут люди, которые ищут эту страницу?

Прямо сейчас, когда вы читаете это предложение, кто-то ищет ваши услуги и опыт. Им нужна ваша помощь, и они пытаются вас найти!

Чтобы помочь им найти вас, сначала нужно задать следующий вопрос: , если бы кто-то пытался найти эту страницу, что бы они набрали в поисковой системе?

Есть несколько идей? Теперь ищите фразу.Посмотрите результаты поиска. Похоже ли это подходящее место для вашей страницы? Вот несколько подсказок.

• Если вы видите много общих определений и страниц типа википедии, попробуйте более длинную фразу.
• Если вы видите много известных брендов, попробуйте более конкретную, менее конкурентную фразу.
• Если вы видите много конкурентов, вы, вероятно, на правильном пути!

Это только начало процесса. Но вот статья с подробным описанием процесса исследования ключевых слов.

14. Упускали ли мы какие-нибудь возможности использовать релевантные фразы?

После того, как вы определились с битвами и выбрали целевую ключевую фразу, пора указать на релевантность страницы, используя эту фразу в заголовках и основном тексте. Наша цель — убедиться, что вы не упустите ни единого шанса показать, о чем эта страница.

Сравните примеры заголовков разделов ниже. Обратите внимание, как легко упустить возможность указать на релевантность.

Хорошие новости, это легко исправить.Просто войдите в свою систему управления контентом и обновите текст в заголовках и основной текст.

Внимание! Поисковая оптимизация — это не разбрызгивание ключевых фраз вокруг веб-сайта. Речь идет о создании высокоинформативных страниц, посвященных определенным темам. Заголовки, ориентированные на ключевые фразы, — это только один из аспектов лучших практик SEO.

15. Будет ли эта страница интересна людям на других страницах нашего сайта?

Наш последний совет касается не самой страницы.Речь идет о том, как страница вписывается в остальную часть вашего сайта. Если есть другие страницы, которые упоминают тему вашей страницы, у вас есть возможность направлять посетителей сюда с помощью внутренних ссылок или призывов к действию.

Чтобы найти другие страницы, имеющие отношение к вашей странице, используйте оператор «site:» в Google. Будет произведен поиск всего вашего сайта по любой фразе или теме.

Например, Стелла может найти каждую страницу своего сайта, где упоминаются линзы, выполнив поиск в Google по фразе… site: stellasoptics.com «линзы»

Мы видим, что у нее 638 страниц, где упоминаются линзы. Некоторые из них предоставят возможность ссылаться на ее страницу с линзами, направляя посетителей к этим продуктам и приближая их к тому, чтобы стать ее следующим покупателем.

Как поживала ваша страница?

Есть много мелочей, которые делают страницу эффективной. Содержание и ключевые слова, структура и психология. Каждый небольшой пробел может быть проблемой, но это также возможность исправить ситуацию.

Мы надеемся, что вы нашли здесь хотя бы одну или две возможности.И, как всегда, будем благодарны, если вы поделитесь любыми другими вопросами, которые нам всем следует задать о наших страницах. Оставьте комментарий, чтобы помочь нам и вашим друзьям-читателям сделать наши страницы лучшими!

вопросов по загрузке | Blackboard Help

В исходном представлении курса вы можете писать вопросы в автономном режиме в текстовом файле и загружать их в тесты, опросы и пулы вопросов.

После загрузки файла вы можете редактировать и использовать вопросы точно так же, как вопросы, которые вы создаете в своем курсе.

Прежде чем начать

• Вопросы и файл, который вы хотите загрузить, должны соответствовать требованиям, изложенным в этом разделе.
• Вопросы, содержащие ошибку, не будут загружены. Вопросы без ошибок будут успешно загружены.
• Система не проверяет повторяющиеся вопросы.
• Загруженные вопросы автоматически по умолчанию соответствуют баллам, которые им присваиваются при загрузке. Если вы не установили значение по умолчанию, вопросы автоматически будут иметь нулевое значение в баллах.Вам нужно будет добавить балл за каждый вопрос.

Создайте файл вопросов для загрузки

Рекомендации по форматам файлов

Каждый файл, содержащий вопросы для загрузки, должен соответствовать этим требованиям:

• Каждый файл должен быть TXT-файлом с разделителями-табуляторами. Вы можете редактировать этот файл в Microsoft ^® Excel ^® или в текстовом редакторе.
• Blackboard рекомендует, чтобы каждый пакетный файл не превышал 500 записей из-за ограничений времени ожидания, связанных с большинством браузеров.
• Не включать в файл строку заголовка.
• Не включать пустые строки между записями. Пустая строка будет обработана и вернет ошибку.
• Включайте только один вопрос в строку.
• Первое поле в каждой строке определяет тип вопроса.
• Разделите каждое поле в строке ВКЛАДКОЙ.
• правильных, неправильных, истинных, ложных и других слов, определяющих ответы, должны быть на английском языке.

Рекомендации по формату вопросов

Для успешной загрузки вопросы в текстовом файле должны соответствовать рекомендациям в этой таблице.

При загрузке в опрос правильный | неправильный ответ игнорируется, но файл должен иметь тот же формат, что и для тестов и пулов.

Вопросы, содержащие ошибку, загрузить не удастся. Вопросы без ошибок будут успешно загружены.

Образец файла вопросов

Загрузить файл вопросов

1. В тесте, опросе или пуле выберите «Загрузить вопросы».
2. Выберите Обзор, чтобы найти файл.
3. При желании введите число в поле Баллов за вопрос, чтобы задать значение по умолчанию для всех вопросов. Если оставить поле пустым, для всех вопросов будет установлено нулевое значение. Позже вы можете редактировать значения отдельных вопросов.
4. Выберите «Отправить» и «ОК». Вопросы появятся в тесте, опросе или пуле. Вы можете редактировать и переупорядочивать вопросы.

7 лучших плагинов для вопросов и ответов WordPress, которые стоит рассмотреть для вашего сайта

Без сомнения, вы встречали популярные сайты вопросов и ответов, такие как Quora, Reddit и StackOverflow.Или, может быть, вы даже были Yahoo! Ответы пользователя еще в тот день.

Если вам не терпелось создать свой собственный сайт вопросов и ответов, то WordPress поможет вам. Все, что вам нужно сделать, это установить и настроить один из плагинов, которые мы выделим ниже, и вы сможете добавить на свой сайт функции вопросов и ответов или создать сайт, посвященный исключительно вопросам и ответам.

Ниже мы подробно рассмотрим преимущества использования плагина вопросов и ответов, типы вариантов использования, к которым этот плагин может быть применен, и выделим лучшие плагины вопросов и ответов WordPress, которые вы можете протестировать самостоятельно.

Что такое плагин WordPress Q&A?

Может быть, вы проводите часы в день на Reddit и мечтаете создать свою собственную версию Reddit, ориентированную на нишу? Используя WordPress в качестве CMS, вы можете сделать это с легкостью, и вам даже не придется касаться строчки кода.

Все благодаря плагину WordPress Q&A.

Доступно множество различных плагинов вопросов и ответов. Плагин, который лучше всего подойдет для вашего сайта, зависит от того, какие функции вы ищете.

Например, все сайты, упомянутые во введении, служат одной цели, но подход и формат у каждого из них очень разные.

Quora использует систему проверки, при которой в первую очередь видны лучшие ответы, а цель — получить ответы на ваши вопросы от отраслевого эксперта. Сравните это со StackExchange, цель которого — найти наиболее объективный ответ.

Вам нужно подумать о функциях, которые вы хотите, чтобы ваш сайт имел.

Например, вы хотите создать сайт вопросов и ответов, который обслуживает определенную нишу? Или вы хотите добавить функции форума к существующему сайту?

Качественный плагин WordPress Q&A позволит вам делать все это и даже больше.

Преимущества использования подключаемого модуля WordPress Q&A

Часто ваша тема WordPress не имеет именно тех функций, которые вам требуются. К счастью, библиотека плагинов WordPress вас охватила.

Вот некоторые из самых больших преимуществ использования плагина WordPress Q&A:

1. Расширенная функциональность вопросов и ответов

По умолчанию WordPress не поддерживает функцию вопросов и ответов. Ближе всего к вам будет раздел комментариев, который может показаться немного устаревшим.

Если вы хотите дать своим посетителям возможность задавать вопросы и писать подробные ответы, то вам следует использовать плагин WordPress Q&A. Многие из этих типов плагинов очень универсальны и позволяют создавать различные форматы вопросов и ответов.

2. Индивидуальный дизайн для интеграции с вашим сайтом

Меньше всего вам нужно добавить новую функцию на свой сайт, чтобы дизайн конфликтовал с остальной частью вашего сайта. Большинство плагинов вопросов и ответов можно настроить в соответствии с существующим дизайном вашего сайта.

Если вы усердно работали над созданием дизайна сайта, который вам понравится, последнее, что вам нужно, — это ненужный элемент. Плагин вопросов и ответов добавит функциональности без ущерба для вашего дизайна.

3. Профили пользователей и системы вознаграждений

На сайтах вопросов и ответов много интересного — это возможность создать профиль и генерировать вознаграждения и положительную репутацию.

При стандартной установке WordPress у вас не будет доступа к подобным функциям.

Но многофункциональный плагин WordPress Q&A позволит вашим пользователям создавать привлекательные профили, зарабатывать бонусные баллы и даже достигать высокого рейтинга в таблице лидеров.

4. Более высокая конверсия списков продуктов электронной коммерции

Когда дело доходит до продажи продуктов в Интернете, вы хотите сделать все, что в ваших силах, чтобы ваши списки продуктов преобразовывались на максимально возможном уровне.

Это означает такие вещи, как привлекательные изображения продуктов, убедительные копии и отличные отзывы пользователей.

Однако на многих страницах продуктов отсутствует одна вещь, так это вопросы и ответы, созданные пользователями. Это может помочь вашим новым посетителям получить еще более ценную информацию о продукте и приблизить их к продаже.

Плагин WordPress Q&A может легко помочь вам добавить такую ​​функциональность на ваш сайт.

Как видите, использование плагина WordPress Q&A может принести вашему сайту серьезные преимущества. Ниже мы подробно рассмотрим конкретные ситуации, когда использование плагина WordPress Q&A действительно может улучшить ваш сайт.

Когда мне использовать подключаемый модуль WordPress Q&A?

Даже если вы нашли идеальную тему WordPress, она все равно может не иметь всех необходимых вам функций.Отсюда необходимость в обширной библиотеке плагинов WordPress.

Есть множество причин использовать плагин WordPress Q&A. Ниже мы рассмотрим наиболее распространенные варианты использования.

1. Добавьте раздел часто задаваемых вопросов на свой сайт

Разделы часто задаваемых вопросов могут помочь увеличить продажи и страницы продуктов и даже использоваться в подробных сообщениях в блогах.

Существует несколько плагинов WordPress, которые могут добавлять раскрывающиеся разделы часто задаваемых вопросов в любую область вашего сайта.

2. Добавьте функциональность, подобную Quora

Создание сайта, функционирующего как Quora, было бы довольно сложно сделать самостоятельно.Есть несколько различных плагинов WordPress, которые могут с легкостью превратить ваш существующий сайт в сайт, подобный Quora.

Пользователи могут создавать учетные записи, профили и даже получать лайки за вопросы, на которые они отвечают на вашем сайте.

3. Добавьте форум на свой веб-сайт

Если у вас есть база увлеченных пользователей, то форум может стать отличным дополнением к вашему сайту. Это также может помочь в развитии сообщества с вашими читателями.

Настройка форума будет отличаться от стандартного сайта вопросов и ответов, но она может стать ценным дополнением для правильного типа владельца веб-сайта.

4. Добавьте «Amazon-Like» продукт Q&A

На страницах продуктов Amazon вы могли встретить раздел под продуктом, где пользователи могут задавать вопросы, а владелец продукта может отвечать.

Это может быть очень полезно на страницах продуктов, где вопросы о продукте явно не изложены в тексте.

Лучшие плагины для вопросов и ответов WordPress

На рынке существует масса различных плагинов для вопросов и ответов WordPress. Вместо того, чтобы искать идеальный плагин для ваших вопросов и ответов, мы собрали лучшие из лучших в приведенном ниже списке.

1. AnsPress

AnsPress — это полностью бесплатный плагин для вопросов и ответов WordPress. Основная задача плагина — добавить раздел вопросов и ответов на ваш сайт, но есть также встроенные функции для добавления раздела часто задаваемых вопросов на ваш сайт.

Он также оснащен рядом других полезных функций, таких как голосование, интеграция с социальными сетями и несколько правил фильтрации для автоматического удаления содержимого защиты.

Этот бесплатный плагин очень универсален. Многие владельцы веб-сайтов используют этот плагин для создания подробных разделов часто задаваемых вопросов и разделов поддержки клиентов.

2. WP-Answers

WP-Answers — это элегантный плагин для вопросов и ответов WordPress. Кажется, что это довольно простой плагин, но он также оснащен некоторыми довольно продвинутыми функциями.

Например, у вас есть интеграция с Facebook и Instagram, поэтому ваши пользователи могут входить в систему с этими учетными записями, вместо того, чтобы создавать новую учетную запись электронной почты. Сама по себе эта простая функция добавляет вашему сайту новый уровень профессионализма.

Есть еще одна действительно интересная функция, которая позволяет вам геймифицировать раздел вопросов и ответов.Когда пользователи отвечают на большее количество вопросов, они получают больше очков и могут занять первое место в таблице лидеров.

В целом, тип дизайна, который вы получаете с помощью WP-Answers, — это более совершенная версия Reddit. Итак, если это ваша цель, то этот плагин идеально подходит для ваших нужд.

Он также удобен для мобильных устройств, поэтому раздел вопросов и ответов будет хорошо выглядеть независимо от размера экрана, на котором он просматривается.

3. Heroic WordPress FAQ

Плагин Heroic WordPress FAQ является стандартным плагином FAQ.Итак, если вы ищете способ добавить на свой сайт функциональный и элегантный раздел часто задаваемых вопросов, этот плагин вам подойдет.

Плагины FAQ могут быть полезны, когда вы постоянно получаете вопросы клиентов по электронной почте, телефону и в комментариях, и вы хотите централизовать их в одной области.

Этот плагин имеет простой в использовании интерфейс перетаскивания. Кроме того, вы можете сгруппировать вопросы в определенные разделы.

Вы даже можете добавить элементы мультимедиа в каждый раздел часто задаваемых вопросов, и они будут отлично отображаться на экране любого размера.

К сожалению, бесплатной версии плагина нет, но если вам нужен чистый и простой в использовании плагин с часто задаваемыми вопросами, он того стоит.

4. DW Question & Answer

Плагин DW Question & Answer поможет вам создать веб-сайт, подобный Quora. Вы можете добавить на свой сайт раздел вопросов и ответов или построить весь сайт на основе плагина. Основные функции этого плагина включают публикацию, ответы и последующие вопросы.

Вы можете легко встроить в свой сайт функции вопросов и ответов, а также функции обмена в социальных сетях.Также есть таблица лидеров, так что вы можете вознаграждать самых активных пользователей.

Как администратор, вы можете полностью контролировать внешний вид раздела вопросов и ответов. Также широко поддерживается 22 разных языка.

5. Sabai Discuss

Sabai Discuss — это плагин премиум-класса для вопросов и ответов. В нем достаточно функций, чтобы создать любой раздел вопросов и ответов.

Например, вы можете создавать форумы только для членов, страницы с подробными вопросами и ответами с разбивкой по категориям и многое другое.

Имеется встроенный механизм оценки репутации пользователей, который позволяет вам повышать доверие к полезным пользователям, удаляя его из учетных записей, которые публикуют только спам.

Этот плагин также дает вам возможность создавать несколько разных типов разделов вопросов и ответов из одного плагина. Вы можете создавать внутренние и внешние вопросы и ответы, а также общедоступные и защищенные паролем вопросы и ответы.

Если вам нужен универсальный и гибкий плагин, то Sabai Discuss стоит попробовать.

6.YITH WooCommerce Вопросы и ответы

Плагин YITH WooCommerce Questions & Answers предназначен для владельцев магазинов WooCommerce, которые хотят легко добавить функциональность вопросов и ответов на свои сайты с помощью плагина. Он позволяет вам добавлять раздел вопросов и ответов в разделы вашего продукта, как и Amazon.

Эти вопросы будут отображаться под списком продуктов, чтобы потенциальные покупатели могли прочитать их и воспользоваться ими. По сути, это позволяет краудсорсинг информации о ваших продуктах и ​​помогает повысить уровень доверия к вашим продуктам.

Вы можете оставить вопросы общедоступными или разрешить только администраторам публиковать вопросы и ответы.

Также доступна платная версия плагина. Это дает вам доступ к дополнительным функциям, таким как возможность для пользователей голосовать за ответы, включение уведомлений по электронной почте и многое другое.

7. bbPress

bbPress — это удобный плагин для добавления форума на ваш сайт WordPress. Он разработан Automattic, командой WordPress. Этот плагин легко интегрируется практически со всеми существующими темами и является самым популярным плагином для форумов WordPress на сегодняшний день.

Этот плагин упрощает создание форума и управление им с панели инструментов WordPress. Кроме того, его можно легко масштабировать вместе с вашим сайтом по мере роста количества сообщений на форуме, пользователей и общего трафика.

Большинство вышеперечисленных плагинов предназначены для добавления на ваш сайт функций вопросов и ответов. Этот плагин нацелен на превращение вашего сайта в простой, скупой форум. К тому же это совершенно бесплатно!

Выбор лучшего плагина для вопросов и ответов WordPress для ваших нужд

К настоящему времени вы хорошо разбираетесь в экосистеме вопросов и ответов WordPress.