Содержание

кто это такой и что он делает, какими правами и обязанностями обладает, как им стать

Делаем вашу страницу интересной и стимулируем подписчиков почаще заглядывать к вам на страницу или на сайт за покупками

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».


Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Модератор — это человек, который следит за порядком в онлайн-беседах, сообществах и пабликах в соцсетях. Он обладает меньшими правами, чем владелец или администратор, но большими, чем рядовой пользователь.

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Например, на форуме про искусство один из пользователей решил прорекламировать свою страничку в Инстаграм с фотографиями любимого кота. Такие сообщения не относятся к теме, и проверяющий должен удалить их, чтобы другие пользователи не отвлекались от обсуждения. Это и есть задача модератора.

В чем заключается работа модератора

Проверяющий должен оперативно устранять несоответствующий правилам контент и поддерживать обратную связь с участниками. Каждый модератор имеет свой список прав, которые назначает владелец или администратор аккаунта. Чаще всего в них входит следующее:

  1. Удаление сообщений, не соответствующих тематике, содержащих нецензурную брань, оскорбления, ссылки на сторонние ресурсы и тд.
  2. Бан – ограничение доступа к беседе или аккаунту для определенных пользователей за несоответствующее поведение.
  3. Удаление из беседы ботов и фейков.
  4. Добавление нового контента и редактирование старых записей.

Помимо прав у модератора также есть обязанности. Перечислим, что должен делать проверяющий на сайте:

  • Знать и соблюдать правила вместе со всеми участниками ресурса и подавать пример своим поведением.
  • Поддерживать нейтралитет и устранять конфликты.
  • Рассматривать поступающие жалобы и принимать соответствующие меры.
  • Быть вежливым и корректным в общении с пользователями.
  • Следить за порядком в темах, за которые он ответственен.

Пользователи могут подать жалобу на проверяющего, если считают его работу некачественной и неэффективной. Для обращений создаются специальные разделы или формы. Также можно написать администратору и пожаловаться на модератора.

Для чего нужен модератор

Модераторов назначают для работы с различными проектами в интернете.

Модератор форума

Назначается администратором форума, не может передавать свои полномочия другим лицам, если сам не является администратором. В его обязанности входит мониторить темы: добавлять приоритет, объединять, разделять, редактировать, закрывать, а также проверять сообщения на тематическое соответствие, отсутствие бранных слов, оскорблений.

Модератор группы ВК

Добавляет собственные новости и мониторит те, которые предлагают пользователи. Если они соответствуют формату, модератор публикует их. Аналогично проверяет комментарии на наличие рекламы, флуда, спама и принимает необходимые меры. Управляет черным списком сообщества.

Модератор чата

Следит за порядком в чате, в случае нарушения правил удаляет из беседы временно или навсегда в зависимости от совершенного проступка.

Модератор сайта

Ответственен за понятную навигацию на сайте, следит за грамотным описанием товаров и услуг, разбирается в продуктах бренда, может ответить на связанные с ней вопросы пользователей.

Виды модерации

  • Премодерация — проверка сообщения перед публикацией. Модератор проверяет текст на наличие ошибок, редактирует, если необходимо, и принимает решение о размещении. Так ресурсы не захламляются спамом или неподтвержденной информацией. С другой стороны, сообщения появляются медленно, только после проверки, и могут быть отклонены из-за субъективного мнения проверяющего. Контент также может проверять машина на наличие нецензурной брани или множественной регистрации.
  • Постмодерация – более оперативный способ, чем премодерация. Проверка происходит после публикации. Преимущество в быстрой интерактивности, но проверяющий постоянно должен наблюдать, чтобы избежать спама, флуда, оскорбительных сообщений и т.д.
  • Автомодерация. Для публикаций создаются специальные фильтры и программы, которые отслеживают качество. Часто доступно голосование, когда пользователи оценивают полезность содержимого. Из плюсов: быстрая публикация, нет субъективного мнения проверяющего. Минусы: дополнительное программное обеспечение. Можно найти слабые стороны в системе и обойти ее, поэтому необходимо постоянно дорабатывать ПО.

Типы модераторов

Проверяющие бывают двух типов:

  1. Обычный (рядовой).
  2. Главный модератор. Имеет больше прав, часть из которых уже администраторские. Следит за всем проектом.

Как стать модератором и какие качества для этого нужны

Прежде чем назначать модератора владелец ресурса или администратор должен проверить, обладает ли он нужными качествами:

  1. Наличие знаний по тематике обсуждения. Нужно хорошо разбираться в теме, чтобы отвечать на комментарии, находить ложную информацию или поддерживать затихающую дискуссию.
  2. Способность решать конфликты. Хороший модератор не должен банить всех подряд и удалять все комментарии, которые ему не нравятся. Вместо этого нужно попытаться решить конфликт мирным путем, доходчиво объяснить свою точку зрения, быть вежливым и терпеливым. Бан и удаление комментариев – крайняя мера.
  3. Умение быстро реагировать на ситуацию. Пользователи не захотят ждать реакции на свой вопрос неделю, им нужен ответ прямо сейчас. Также если в беседе разгорится спор, его нужно уладить быстро, иначе он может перерасти в масштабный скандал.
  4. Базовые знания работы с интерфейсом соцсетей, движками сайтов, начальные навыки программирования.

кто это и что делает, обязанности и права модератора

Модератор (коротко – модер) – это пользователь, у которого больше полномочий, чем у обычного участника сайта или форума. Он не просто пользуется ресурсом, он еще и выполняет определенные функции, поддерживает сайт или следит за поведением его участников. Название происходит от латинского слова moderor, которое означает «сдерживать». В эру форумов модераторы были серьезной помощью администрации в вопросах управления, сейчас они чаще встречаются в сообществах соцсетей и на информационных порталах.

Кто такой модератор

В отличие от администратора, обладающего неограниченными полномочиями, возможности модератора неполные. Они все еще шире, чем у обычного пользователя, но полной власти над ресурсом он не имеет. Если администратор занимается глобальным управлением сайтом, договаривается о рекламе, работает с партнерскими связями и руководит подчиненными, то в задачи модератора входит выполнение поручений администрации и модерирование.

  • Задачи модератора. Модерация – это наблюдение за сайтом на предмет нарушений правил, конфликтных ситуаций или ошибок и разрешение таких проблем. Если что-то подобное происходит, разобраться – обязанность ответственного за это человека. Им и является модератор. От него требуется своевременно реагировать на нарушение правил, применять санкции к виноватым, вовремя узнавать о технических ошибках и передавать эти сведения администратору. Помимо базового понимания работы сайта, модератор должен уметь общаться с людьми и быстро вникать в конфликтные ситуации. Он нужен каждому проекту, где подразумевается активное общение между пользователями: форуму, группе в соцсети или популярному блогу.

Права и обязанности модераторов

Они могут различаться в зависимости от того, что входит в «модераторство» на конкретной площадке. У каждого сайта свои требования к помощникам администрации и своя специфика, но общая канва примерно одинакова для большинства.

  • Права. Как правило, у модератора расширенные полномочия по сравнению с обычным пользователем. Например, он может:
  • · удалять или корректировать сообщения других пользователей, а не только свои. Это делается, если в сообщениях содержится что-то, нарушающее правила сайта, или если имела место техническая ошибка вроде даблпостинга;
  • выносить предупреждения, если участник сайта или форума единожды нарушил правила. За единичное нарушение обычно не банят, но есть и исключения, например если проступок был очень серьезным;
  • применять санкции по отношению к нарушителям правил. Модератор может временно или на постоянной основе блокировать аккаунту доступ к площадке, банить или запрещать отправлять сообщения. На некоторых сайтах модератор имеет право удалить аккаунт злостного нарушителя или бота.

Право на модерирование можно передавать. Часто для модераторов на сайтах и форумах есть свои закрытые разделы, где они кооперируются и договариваются.

  • Обязанности. Расширенные полномочия даются не просто так. В обмен на них пользователь берет на себя обязательства следить за порядком на площадке. Это означает, что он должен хорошо ориентироваться в правилах конкретного сайта или сообщества, строго соблюдать их и требовать того же от пользователей. В обязанности модератора входит:
  • проверка соблюдения правил другими участниками;
  • реакция на жалобы со стороны пользователей, на нарушения и технические ошибки;
  • исправление проблемных ситуаций, например перемещение тем, которые находятся не в том разделе, разрешение конфликта или блокировка спам-аккаунта;
  • применение санкций к пользователям, которые нарушают правила. Санкции регламентированы, модератор не может просто так по личной причине не вынести предупреждение нарушителю. Он должен оберегать других участников от конфликтов и неудобных ситуаций.

Иногда в обязанности также входит информирование пользователей о событиях площадки и публикация новостей.

  • Действия. Как уже говорилось, санкции со стороны модераторского состава регламентированы. Обычно, сталкиваясь с нарушителями, модератор действует примерно по одной схеме:
  • сообщает пользователю, что тот нарушил правила, выносит ему предупреждение;
  • просит удалить нарушающие правила сообщения или отредактировать их либо делает это сам;
  • добавляет «штрафной балл» в счетчик в аккаунте нарушителя – такая функция есть, например, на форумах;
  • если нарушения повторяются и достигают определенного предела, модератор блокирует пользователя на срок, заранее оговоренный правилами. Злостных нарушителей иногда блокируют навсегда.

Правила могут различаться. Например, в социальных сетях в короткий бан нередко отправляют после первого же нарушения; если после возвращения пользователь продолжает вести себя некорректно, его блокируют на более долгий срок вплоть до вечного бана.

  • Цели. Кроме наблюдения за пользователями и отслеживания выполнения правил, модератор может иметь и другие задачи. Иногда в их обязанности входят рассылки, договоренности по поводу рекламы, стимулирование общения, добавление новых тем и записей, увеличение популярности площадки.
  • Ответственность. Модератор не просто должен выполнять взятые на себя обязанности – он часто выступает как пример для подражания со стороны остальных пользователей. От него требуется безукоризненно выполнять правила, иметь хорошую репутацию: зачастую к модерированию допускают только авторитетных пользователей конкретной площадки. Если модератор не выполняет своих обязанностей или сам нарушает правила, он может лишиться полномочий.

Виды модерирования

  • Модерация. Понятие включает в себя проверку материалов и сообщений пользователей, мониторинг площадки на предмет нарушений или технических ошибок. Действия, которые модератор выполняет, чтобы исправить непредвиденные ситуации, тоже относятся к модерации.
  • Премодерация. Так называют контроль контента перед публикацией: это принято на некоторых информационных сайтах, форумах, в социальных сетях. Суть в том, что модератор проверяет сообщения или записи пользователя после отправки. Только после прохождения проверки запись появится в открытом доступе. Премодерацию применяют:
  • для всех пользователей на площадках, где это важно, например там, где случайное сообщение может иметь большой вес;
  • для людей, которые уже нарушали правила общения, в качестве санкции. В таком случае устанавливается временный контроль над их публикациями.
  • Благодаря премодерации можно контролировать качество контента, но к модераторам должны предъявляться серьезные требования, чтобы не допустить субъективности. Контроль комментариев используют, к примеру, на официальных сайтах компаний.
  • Постмодерация. Проверка контента уже после того, как он появился на площадке. Обычно используется на форумах и сайтах, предназначенных для общения, где долгое ожидание каждого комментария – серьезный минус. Сообщения появляются в открытом доступе сразу, но модератор должен быть очень внимательным и постоянно проверять доверенные ему разделы сайта.
  • Автомодерация. Автоматическую модерацию активно используют популярные развлекательные ресурсы, например «Пикабу». Суть в том, что за любой контент можно голосовать плюсом или минусом. Сообщения и записи, которые набирают много минусов, скрываются от пользователей: их можно посмотреть, если зайти под специальную плашку. Преимущества такого подхода – оперативность и объективность, недостатки – возможность сговора нескольких пользователей против одного. В некоторых соцсетях алгоритмы автоматически скрывают сообщения, которые могут содержать оскорбительные материалы. Такое используется, например, в Twitter и ряде сообществ «ВКонтакте», где за автомодерацию отвечает бот. На большинстве ресурсов есть возможность пожаловаться на сообщение: если жалоб будет много, придет живой модератор и определит, нарушает ли контент правила, стоит ли его блокировать.
  • Конфликтная комиссия. Способ модерации, который практиковался в LiveJournal и на некоторых других площадках. Группа модераторов принимает жалобы от пользователей и разбирает их: каждый из них наблюдает со стороны и выносит вердикт, кто прав, а кто нарушил правила общения. Пользователи могут отправить в комиссию жалобу, если кто-то попирает их права, модераторы обязаны на нее среагировать. От них требуется беспристрастность и объективная оценка происходящего. Часто в такой модели пользователь не может пожаловаться за другого человека, он может заявить только о своих нарушенных правах, но не чужих.

Что входит в нарушения правил

Правила уникальны для каждого конкретного сервиса. Например, на форуме, посвященном оригинальным коллекционным предметам, могут заблокировать за владение подделками. Но есть вещи, которые считаются нарушениями почти всегда:

  • оскорбления других участников;
  • переход на личности в споре;
  • пропаганда или призывы к насилию, жестокости, различным преступлениям;
  • разжигание розни между представителями разных социальных групп;
  • размещение запрещенных материалов, например «взрослого» контента или рекламных записей;
  • флуд, многочисленные бессмысленные сообщения;
  • употребление ненормативной лексики;
  • взлом других аккаунтов;
  • спам;
  • отказ выполнять требования модераторского состава, например удалять нарушающий правила контент.

За многочисленные нарушения пользователя могут забанить на срок вплоть до неограниченного.

Виды модераторов

Обязанности модератора могут различаться в зависимости от того, какую должность он занимает на сайте или форуме, чему посвящена площадка и как она организована. Различаются и принципы, по которым они работают, и даже сами названия.

  • Супермодератор. Промежуточное звено между модератором и администратором, супермодератор имеет еще больше полномочий. Он курирует сайт целиком, следит за деятельностью модерсостава, набирает пользователей для модерирования площадки. Иногда на него возложены обязанности исправлять технические ошибки сайта. Главных модераторов назначает администратор. Их может быть несколько на крупных порталах, маленьким ресурсам часто достаточно одного супермодератора.
  • Модератор блога или сайта. Чаще всего модерировать нужно информационные порталы, где часто общаются пользователи. Если речь идет о чьем-то блоге, модерсостав помогает блогеру поддерживать порядок в комментариях, не допускать появления там спама, флуда, рекламы или оскорблений. Иногда к запрещенному контенту относятся и другие данные, например большие картинки, влияющие на скорость загрузки страницы.
  • Модератор чата. Групповые чаты отходят в прошлое, переходя в беседы в соцсетях и мессенджерах. Но должность модератора осталась: он следит, чтобы пользователи не оскорбляли друг друга и не размещали запрещенный контент. Если такое произошло, нарушитель блокируется. Иногда по IP-адресу, чтобы не дать ему войти в чат снова под другим именем. Конференции в мессенджерах и соцсетях иногда тоже модерируются, обычно там расширенные полномочия имеет создатель беседы.
  • Комодератор. Так называют помощников модераторов: их полномочия чуть меньше, но и круг обязанностей уже. Например, они отвечают только за одну тему или небольшой подраздел. Они нужны на крупных сайтах или форумах, где сложно управиться с большими разделами в одиночку.
  • Модератор новостей. В основном это касается новостных сайтов: каждая запись модерируется, и именно модератор решает, пропускать ее дальше или нет. Это принцип, по которому работают многие крупные паблики, где контент предлагают сами пользователи. Через модерационный состав проходят все предложенные новости, все пришедшие статьи, а тот решает, что из этого стоит публиковать. Зачастую модератор может отредактировать уже опубликованный текст.
  • Модератор крупного портала. Модерирование интернет-портала часто включает в себя не только отслеживание действий пользователей, но и помощь администрации в создании контента.

Модераторы форумов

Сам принцип модерации поведения пользователей изначально пошел с форумов по интересам. Сейчас форумный формат потихоньку теряет популярность, но стандарты модерирования пришли оттуда и распространились на другие сайты. Они до сих пор считаются своеобразной базой.

  • Суть. Модераторов на форумы назначают администраторы или другие модераторы. Это пользователи, которые давно зарегистрированы на площадке, хорошо ориентируются и в структуре, и в отношениях между пользователями, и в общей тематике ресурса. Модерированием в основном занимаются на бесплатной основе: сообщества полностью свободные, а регулирование – добровольная инициатива. Чтобы стать модератором, обычно нужно иметь хорошую репутацию, например определенное количество сообщений, репутационных баллов или значимые достижения на форуме. Обычно пользователей приглашают модерировать разделы, где они наиболее активны, или администрация сообщает о наборе модераторов в определенные подразделы. Пользователи откликаются по желанию. Если они подходят под критерии, их назначают на пост.
  • Права. Точно так же, как любой другой участник форума, модератор может участвовать в любом обсуждении или инициативе. Он обязан соблюдать правила, как и все остальные. Кроме того, в его полномочия входит удаление и редактирование сообщений других пользователей, перемещение и удаление тем, создание и закрытие опросов. Иногда он может устраивать массовые рассылки с информацией об изменениях в работе форума. Модератор вправе выносить пользователям предупреждения, если они нарушили правила, или блокировать их за множественные нарушения. Он может участвовать в обсуждениях администрации, например предлагать свои варианты по улучшению работы раздела, добавлению новых функций и правил.
  • Обязанности. В рамках доверенного ему раздела модератор контролирует все темы. Он проверяет, в нужной ли ветке создана тема, при необходимости переносит ее, удаляет, переименовывает или объединяет с другой. Он просматривает все сообщения пользователей на предмет нарушений, запрещенного контента или иных проблем, редактирует их или удаляет, если того требуют правила. Модератор принимает жалобы со стороны пользователей, разрешает конфликтные ситуации и своим примером показывает, как должен вести себя образцовый участник форума. Он же рассматривает инициативы от пользователей и вносит свои, участвуя тем самым в развитии портала. Модератор может назначать себе помощников, которые курируют конкретные темы или подразделы либо выполняют его обязанности, если он болеет или находится вне сети. От модератора требуется вести себя адекватно, корректно, терпимо по отношению к новичкам, справедливо и беспристрастно.
  • Ответственность. Помимо того, что модератор отвечает за порядок в подконтрольных ему разделах, он еще и ответственен за безопасность и конфиденциальность. От него требуется:
  • не разглашать данные других пользователей, соблюдать требования конфиденциальности;
  • не обсуждать действия администрации и модераторского состава с пользователями;
  • не разглашать важные технические сведения, информацию об администраторах и других модераторах, о содержимом закрытого раздела для модераторского состава;
  • сообщать о происшествиях администрации или модераторскому составу, если от него это требуется.

В случае проблем именно модератор отвечает за их своевременное устранение. Если этого не произошло, более того, если именно по его вине произошла неприятная ситуация, он может лишиться права модерировать форум.

Модераторы в соцсетях

Форумы понемногу отходят в прошлое, и их заменяют группы и сообщества в социальных сетях. Общий принцип работы на таких площадках немного другой, но общая суть та же: это ресурсы, где много и часто общаются люди, и это общение надо регулировать. Поэтому модерирование сообществ в соцсетях необходимо.

  • Отличия и специфика. Если на форумах модерированием в основном занимались на добровольных началах, то в социальных сетях многое зависит от конкретного сообщества. Если оно коммерческое, модераторам могут платить за работу, если это группа по интересам, которая существует на свободной основе, работают они обычно на одном энтузиазме. Если сообщество функционирует на донаты, добровольные взносы со стороны пользователей, то часть этих взносов может доставаться модераторскому составу. Так или иначе, модератор паблика или группы – это ее участник с расширенными полномочиями, который следит за порядком среди пользователей. Обычно в модераторский состав набирают людей из активных участников, которые живо участвуют в обсуждениях и стремятся совершенствовать сообщество.
  • Права. Назначить пользователя модератором может администратор или создатель сообщества. В зависимости от конкретной соцсети расширенные возможности позволяют:
  • редактировать и удалять сообщения других пользователей;
  • создавать новые темы, даже если этого не могут сделать обычные участники, менять их название и содержимое или удалять;
  • публиковать новости, которые находятся в предложенных публикациях;
  • предупреждать пользователей, что они нарушают правила;
  • размещать контент, создавать опросы и активы, помогать управлять технической частью сообщества.

Своими полномочиями модератор должен пользоваться с умом. От него требуется быть беспристрастным и всегда придерживаться правил конкретной площадки, оставаться вежливым и корректным по отношению к пользователям.

  • Обязанности. Круг обязанностей зависит от политики сообщества.
  • Некоторые модераторы отвечают за порядок в комментариях: смотрят, не нарушает ли кто-то правила, при необходимости удаляют сообщения нарушителей. Пользователям, нарушившим правила, выносят предупреждение в устной форме; если те к нему не прислушались, их блокируют на заранее оговоренный срок. За некоторые проступки, например за прямое оскорбление участников, заблокировать могут и сразу.
  • Другие модераторы отвечают еще и за контент: редактируют его перед публикацией, приводят в соответствующий правилам вид, публикуют в назначенное время, создают, переименовывают и удаляют обсуждения.
  • Также модераторы могут отвечать за внешний вид сообщества, за его рекламу, за общение с пользователями, которые написали сообществу личное сообщение, или за продвижение.
  • В обязанности иногда входит сбор и анализ статистики, проведение мероприятий, призванных увеличить активность и привлечь новых пользователей, например конкурсов и акций.
  • Регуляция поведения пользователей в соцсетях. В сообществе в социальной сети главное – активность посетителей. Модератор отвечает в том числе за то, чтобы сообщество жило: там шли обсуждения, люди комментировали записи, дискутировали между собой, общались. Именно он регулирует эту активность:
  • отвечает на сообщения посетителей и поддерживает с ними диалог;
  • создает поводы для актива вроде конкурсов или записей-болталок, под которыми предлагается просто общаться;
  • выносит интересные темы для обсуждений;
  • отвечает на вопросы, которые возникают у посетителей сообщества;
  • защищает участников от нападок со стороны агрессивно настроенных пользователей, ботов или любителей флейма;
  • помогает сформировать лояльное отношение к сообществу;
  • разрешает любой конфликт в сторону справедливости.

Грамотная модерация важна и для площадки по интересам, и для публичной страницы бренда. Во втором случае она еще и влияет на то, как компанию воспринимают потенциальные клиенты.

Другие термины на букву «М»

Все термины SEO-Википедии

Теги термина

Обзор профессии. Модератор группы новостей

Модератор — это человек, который следит за порядком в онлайн-беседах, сообществах и пабликах в соцсетях. Он обладает меньшими правами, чем владелец или администратор, но большими, чем рядовой пользователь.

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Например, на форуме про искусство один из пользователей решил прорекламировать свою страничку в Инстаграм с фотографиями любимого кота. Такие сообщения не относятся к теме, и проверяющий должен удалить их, чтобы другие пользователи не отвлекались от обсуждения. Это и есть задача модератора.

В чем заключается работа модератора

Проверяющий должен оперативно устранять несоответствующий правилам контент и поддерживать обратную связь с участниками. Каждый модератор имеет свой список прав, которые назначает владелец или администратор аккаунта. Чаще всего в них входит следующее:

  1. Удаление сообщений, не соответствующих тематике, содержащих нецензурную брань, оскорбления, ссылки на сторонние ресурсы и тд.
  2. Бан – ограничение доступа к беседе или аккаунту для определенных пользователей за несоответствующее поведение.
  3. Удаление из беседы ботов и фейков.
  4. Добавление нового контента и редактирование старых записей.

Помимо прав у модератора также есть обязанности. Перечислим, что должен делать проверяющий на сайте:

  • Знать и соблюдать правила вместе со всеми участниками ресурса и подавать пример своим поведением.
  • Поддерживать нейтралитет и устранять конфликты.
  • Рассматривать поступающие жалобы и принимать соответствующие меры.
  • Быть вежливым и корректным в общении с пользователями.
  • Следить за порядком в темах, за которые он ответственен.

Пользователи могут подать жалобу на проверяющего, если считают его работу некачественной и неэффективной. Для обращений создаются специальные разделы или формы. Также можно написать администратору и пожаловаться на модератора.

Для чего нужен модератор

Модераторов назначают для работы с различными проектами в интернете.

Модератор форума

Назначается администратором форума, не может передавать свои полномочия другим лицам, если сам не является администратором. В его обязанности входит мониторить темы: добавлять приоритет, объединять, разделять, редактировать, закрывать, а также проверять сообщения на тематическое соответствие, отсутствие бранных слов, оскорблений.

Модератор группы ВК

Добавляет собственные новости и мониторит те, которые предлагают пользователи. Если они соответствуют формату, модератор публикует их. Аналогично проверяет комментарии на наличие рекламы, флуда, спама и принимает необходимые меры. Управляет черным списком сообщества.

Модератор чата

Следит за порядком в чате, в случае нарушения правил удаляет из беседы временно или навсегда в зависимости от совершенного проступка.

Модератор сайта

Ответственен за понятную навигацию на сайте, следит за грамотным описанием товаров и услуг, разбирается в продуктах бренда, может ответить на связанные с ней вопросы пользователей.

Виды модерации

  • — проверка сообщения перед публикацией. Модератор проверяет текст на наличие ошибок, редактирует, если необходимо, и принимает решение о размещении. Так ресурсы не захламляются спамом или неподтвержденной информацией. С другой стороны, сообщения появляются медленно, только после проверки, и могут быть отклонены из-за субъективного мнения проверяющего. Контент также может проверять машина на наличие нецензурной брани или множественной регистрации.
  • Постмодерация – более оперативный способ, чем премодерация. Проверка происходит после публикации. Преимущество в быстрой интерактивности, но проверяющий постоянно должен наблюдать, чтобы избежать спама, флуда, оскорбительных сообщений и т.д.
  • Автомодерация. Для публикаций создаются специальные фильтры и программы, которые отслеживают качество. Часто доступно голосование, когда пользователи оценивают полезность содержимого. Из плюсов: быстрая публикация, нет субъективного мнения проверяющего. Минусы: дополнительное программное обеспечение. Можно найти слабые стороны в системе и обойти ее, поэтому необходимо постоянно дорабатывать ПО.

Типы модераторов

Проверяющие бывают двух типов:

  1. Обычный (рядовой).
  2. Главный модератор. Имеет больше прав, часть из которых уже администраторские. Следит за всем проектом.

Как стать модератором и какие качества для этого нужны

Прежде чем назначать модератора владелец ресурса или администратор должен проверить, обладает ли он нужными качествами:

  1. Наличие знаний по тематике обсуждения. Нужно хорошо разбираться в теме, чтобы отвечать на комментарии, находить ложную информацию или поддерживать затихающую дискуссию.
  2. Способность решать конфликты. Хороший модератор не должен банить всех подряд и удалять все комментарии, которые ему не нравятся. Вместо этого нужно попытаться решить конфликт мирным путем, доходчиво объяснить свою точку зрения, быть вежливым и терпеливым. Бан и удаление комментариев – крайняя мера.
  3. Умение быстро реагировать на ситуацию. Пользователи не захотят ждать реакции на свой вопрос неделю, им нужен ответ прямо сейчас. Также если в беседе разгорится спор, его нужно уладить быстро, иначе он может перерасти в масштабный скандал.
  4. Базовые знания работы с интерфейсом соцсетей, движками сайтов, начальные навыки программирования.

(14
)

Модератор
– это человек, контролирующий, чтобы в обсуждениях на форумах, в сообществах и различных пабликах в социальных сетях посетители не нарушали установленных правил. У модератора нет таких полномочий, как у администратора или владельца проекта, однако у него больше прав, чем у обычного интернет-пользователя.

Представьте, что вы модератор на форуме, посвященном тематике SEO-продвижения сайтов, и один из посетителей выложил в беседе форума, рекламу своего Youtube-канала с видеороликами про обзоры на игры. Разумеется, это сообщение никак не относится к теме форума, поэтому вы обязаны удалить его, чтобы оно не отвлекало остальных участников беседы. Этим и занимается модератор.

Что конкретно делает модератор?

В обязанности проверяющего входит быстрое удаление контента, который не соответствует теме паблика (форума и т.п.), а также постоянное поддержание обратной связи с пользователями. Все модераторы имеют определенные права, которыми их наделяют администраторы или владельцы ресурсов. Как правило, проверяющий имеет право:

  • Удалять несоответствующие теме беседы комментарии, сообщения с нецензурной лексикой, оскорбления, ссылки на другие сайты и пр.
  • Удалять из обсуждения фейковых пользователей и ботов.
  • Банить пользователя – ограничивать доступ к определенной теме или полностью блокировать аккаунт участника форума за нарушение правил поведения.
  • Публиковать новые материалы, редактировать старый контент.

Но стоит подчеркнуть, что у модератора есть не только права, но и обязанности:

  • Знать и придерживаться правил вместе с остальными пользователями, быть примером для остальных.
  • Предотвращать конфликтные ситуации и придерживаться нейтральной стороны.
  • Принимать жалобы от участников, рассматривать их в установленные сроки и осуществлять соответствующие мероприятия для их решения.
  • Придерживаться корректности и вежливости в ходе общения с посетителями сайта.
  • Контролировать порядок в порученных ему темах.

Отметим, что пользователи тоже вправе подать жалобу на модератора, если у них есть подозрения или доказательства того, что он сам нарушает правила или выполняет свою работу некачественно. Для подобных жалоб на сайтах существуют специальные разделы, либо можно обратиться с претензией напрямую к администратору.

Где нужны модераторы?

Сегодня проверяющие есть на самых разных веб-ресурсах, потому что их владельцы не успевают контролировать все, что происходит на их ресурсе.

Модератор группы в соцсети

В его обязанности входит добавление своих новостей и тех, которые выкладывают непосредственно участники группы. Если предлагаемая пользователем новость отвечает тематике и формату сообщества, модератор публикует ее. То же самое касается комментариев в беседах – необходимо проверять их на наличие спама, нецензурных выражений, рекламы и прочего содержимого, перечащего правилам. Проверяющий может добавлять нарушителей в черный список.

Модератор форума

Его назначает администратор форума. Он не вправе без разрешения администратора передавать свои полномочия другим пользователям. Модератор форума занимается мониторингом тем от пользователей форума, то есть, объединяет или разделяет их, редактирует, обновляет, закрывает, добавляет им приоритет. Также ему необходимо контролировать сообщения на соответствие правилам форума: отсутствие рекламы, оскорблений и т.п.

Проверяющий сайта

Следит, чтобы навигация по веб-ресурсу была удобная и понятная для посетителей, проверяет грамотность и достоверность описания продукции, должен разбираться в товарах или услугах фирмы и отвечать на вопросы пользователей касательно предлагаемой продукции.

Проверяющий чата

Мониторит беседы в чате, и при обнаружении нарушения правил удаляет из беседы пользователя на определенное время либо навсегда, в зависимости от тяжести проступка. Следит за спамом в чате.

Какие есть виды модерации?

  1. Предварительная модерация.
    Подразумевает под собой проверку сообщений и публикаций перед их размещением. Модератор еще до одобрения комментария или статьи проверяет их на грамотность, достоверность, наличие рекламы, нецензурных слов, спама и прочее. Это дает возможность размещать на сайт только проверенную информацию. Однако есть и обратная сторона медали. Во-первых, сообщения зачастую проверяются долго, да и некоторые из них могут не пройти проверку только из-за субъективного мнения модератора. Также материалы могут проверяться на нецензурщину или многочисленную регистрацию автоматически, при помощи специальных программ.
  2. Модерация постов.
    Это более быстрая проверка, которая осуществляется после того, как сообщение будет опубликовано. Плюс постмодерации в оперативном взаимодействии участников сообщества, однако проверяющему необходимо постоянно мониторить материалы и удалять спам, оскорбления, рекламу и т.п.
  3. Автоматическая модерация.
    На сайт устанавливаются программы и фильтры, занимающиеся проверкой качества выкладываемой информации. Нередко в различных пабликах есть раздел для голосования, где можно оценить, насколько публикация оказалась для вас полезной. Из преимуществ такого подхода можно выделить отсутствие субъективного мнения модератора и оперативную публикацию. К весомому минусу можно отнести и необходимость установки дополнительного программного обеспечения, потому что злоумышленники могут без проблем найти уязвимые места системы.

Какие бывают модераторы?

Есть два типа проверяющих:

  1. Рядовой.
    Стандартный список прав.
  2. Главный.
    Наделен большим количеством прав, чем рядовой модератор. У него могут быть полномочия, которыми обладает сам администратор.

Как стать модератором и что для этого нужно?

Перед тем, как принять решение о назначении того или иного лица модератором, администратор или владелец сайта должен убедиться, отвечает ли он соответствующим требованиям. Необходимо:

  • Хорошо разбираться в теме, которой посвящен форум.
    Чтобы отвечать на комментарии и вопросы пользователей, модератору нужно разбираться в том, о чем идет речь в обсуждении. Он обязан знать, где информация ложная, а где достоверная. Также необходимо обладать умением поддерживать дискуссию, если она затихает.
  • Уметь грамотно решать конфликтные ситуации.
    Хороший модератор не тот, кто банит всех подряд участников за малейшее нарушение правил и удаляет любые комментарии, которые он счел ненужными. Необходимо заслужить хорошую репутацию, а для этого важно стараться решать проблемы мирно, доступно и вежливо объясняя людям, что они поступают неправильно. И только после того, как вы убедились, что участник беседы не реагирует на замечания, удалите его комментарии или забаньте аккаунт.
  • Оперативно реагировать на вопросы.
    Если пользователь задал вопрос и ждет на него ответ по несколько дней, а то и недель, вряд ли он захочет посещать паблик снова. Кроме того, в комментариях может разгореться конфликт, который наверняка перейдет в оскорбления. Вот почему важно всегда мониторить ситуацию, происходящую на сайте.
  • Иметь базовые знания работы с

Какими бывают модераторы?

Модератор в соцсетях

Модератора часто путают с администратором. Во многом их обязанности похожи. Например, если речь идет о паблике или группе в соцсетях:

  • модератор может публиковать и редактировать записи от имени сообщества;
  • может менять обложку и фотографии сообщества;
  • следить за соблюдением правил сообщества;
  • может удалять комментарии и посты других участников;
  • может переносить посты в соответствующие обсуждения;
  • может добавлять участников в черный список.

Администратор делает все то же самое. Кроме того, он может менять название паблика и управлять модераторами: назначать их из числа участников или разжаловать в должности. То есть администратор главнее.

Есть еще верховное лицо — владелец паблика. Этот тот человек, который его создал. Совсем не обязательно он может исполнять функции модератора, то есть денно и нощно управлять пабликом. Но есть функции, которые не может выполнить никто. кроме владельца:

  • поменять статус сообщества: сделать группу пабликом и наоборот;
  • управлять и администраторами, и модераторами, то есть всей командой;
  • передать права на сообщество другому человеку.

Модератор на сайтах и форумах

По большому счету, делает то же самое: следит за соблюдением правил, удаляет нежелательные или повторяющиеся темы и сообщения или соотносит их по разделам, отвечает на вопросы подписчиков, добавляет участников в бан, повышает их полномочия или ограничивает в правах.

Обязанности модератора

Вообще, в понятие “модератор” многие работодатели вкладывают разные смыслы. Обязательно читайте подробные требования в вакансиях. От модератора могут потребовать не только следить за порядком, но и писать статьи, звонить клиентам, работать с жалобами пользователей.

Теперь рассмотрим каждую обязанность модератора подробнее. Упор сделаем на соцсети — форумы постепенно уходят в прошлое, социальные сети куда как более актуальны.

Следить за соблюдением правил

В каждом уважающем себя сообществе есть правила. Они нужны для того, чтобы при общении не возникало спорных вопросов. Например, модератор уверен, что подписчики группы не должны материться и нещадно банит всех сквернословов. А остальные удивляются: за что вы их так, они же ничего не сделали!

Вот чтобы не было таких ситуаций, и нужны правила. Раз и навсегда пропишите их, закрепите или повесьте в обсуждениях. Главное правило — модератор первым должен их соблюдать, чтобы не было ситуации, когда что-то позволено Юпитеру, и ничего — быку.

Полиция в жизни каждого государства есть.

Козьма Прутков

Модерация — целенаправленное управление групповым
обсуждением или решением проблемы на основе организации процессов
коммуникации и принятия решения в группе.

Модератор
— специалист в области организации процесса со­вместной работы группы при
обсуждении или решении некоторой задачи или проблемы. Говоря
лапидарно, модератор — специалист по организации процесса сотрудничества в группе.
При модерации групповой работы он
должен организовать два процесса: про­цесс коммуникации в группе и
процесс решения задачи (проблемы).

Модератор не является руководителем группы, который при обсуждении задачи имеет право принимать решения и распределять задания сотрудникам. Он не эксперт в области обсуждаемой проблемы, оценивающий правильность рассматриваемых вариантов решения. Он — нейтральный специалист по организации процессов целенаправленной коммуникации и принятия решения в группе.

Модератор не несет ответственности за содержание обсуждения.

За качество содержания и результат обсуждения отвечает модерируемая группа.

Модератор несет ответственность за качество процесса обсуж­дения и решения проблемы. Он должен обеспечить процесс и вы­полнение принятых группой правил обсуждения.

При работе в группе, как уже говорилось, участникам часто не хватает самодисциплины и самоорганизации, что приводит к потере времени, росту негативного напряжения и снижению конструктивности в обсуждении. В этом смысле наличие независимой и сторонней фигуры модератора само по себе обеспечивает позитивный эффект. Он влияет на группу как объективный внешний фактор, в присутствии которого остальные начинают смотреть на себя со стороны, «глазами объективного наблюдателя», и больше контролировать свое поведение и свои высказывания при обсуждении.

Одновременно с организацией совместного решения проблемы модератор своими действиями инициирует в группе процесс обучения, направленный на освоение методов и закрепление образцов поведения, улучшающих групповую атмосферу, формирующих отношения сотрудничества и повышающих эффективность работы. Хотя в ходе эффективной модерации эффект обучения и имеет место, он скорее вторичен. Обучение не является главной задачей модерации и модератора. Это задача тренинга и тренера.

В ходе модерации может происходить улучшение отношений в модерируемой группе. Однако перед модератором не стоит задача сформировать отношения. Его задача — довести группу до содержательного результата, которым может быть либо обмен информацией, либо оценка ситуации, либо сбор мнений и предложений, либо принятие решения по проблеме. Если при этом на основе эффективного процесса взаимодействия в группе сформируются доверительные отношения — значит, модерация прошла более чем успешно. Это косвенный и не обязательный продукт модерации, хотя часто весьма желательный. (Однако в случае модерации конфликта улучшение отношений — одна из основных задач модератора.)

ФУНКЦИИ МОДЕРАТОРА

В процессе коммуникации модератор должен:

· согласовать правила обсуждения;

· следить за соблюдением правил обсуждения;

· дать возможность высказаться всем;

· вовлекать в обсуждение пассивных участников;

· обеспечить равноправное рассмотрение всех точек зрения;

· уточнять и пояснять высказывания участников;

· обеспечивать понимание всеми обсуждаемых предложений;

· смягчать негативные высказывания участников;

· обобщать и резюмировать точки зрения и предложения;

· подводить промежуточные и окончательный итоги;

· сохранять нейтральность по отношению к разным точкам зре­ния;

В процессе принятия решения модератор должен:

· обеспечить понимание проблемы и задачи;

· согласовать в группе цель взаимодействия;

· соблюдать систематику в процессе поиска решения;

· собрать все аргументы за и против высказанных предложений;

· обсудить и зафиксировать общие критерии оценки вариантов;

· согласовать правила и процедуру принятия решения;

· обеспечивать процедуру принятия решения;

· согласовывать точки зрения, искать обобщающие формули­ровки;

· поощрять и предлагать интегральные решения;

· фиксировать принятые решения;

· проверять понимание участниками принятого решения и со­гласие с ним;

Если рассматривать работу модератора в рамках Целевого Цикла, то следует отметить, что модерация охватывает все его этапы, кроме этапа выполнения. Модерация — это организация сотрудничества в тех ситуациях, когда необходимо согласовать мнения и принять согласованное решение в ходе обсуждения какой-либо проблемы или задачи. Модератор организует взаимодействие в группе лишь в процессе коммуникации и принятия решения. Как только решение принято, планы согласованы и наступает этап их выполнения, модератор уступает место руководителю. У него нет полномочий организовывать оперативную работу, координировать действия исполнителей, поскольку в этом случае возникает необходимость принятия оперативных решений, на которые у модератора нет ни требуемых компетенций, ни необходимых полномочий. Организация и координация исполнения — это стихия руководителя.

Модерация становится необходимой только в том случае, когда на этапе выполнения ЦЦ предусмотрено обсуждение и принятие решений по какой-либо теме. Этап анализа ЦЦ, если он осуществляется в группе, также представляет собой совместную коммуникацию по оценке результата и процесса работы, а также принятие решений по этим двум аспектам (достигнут ли результат и насколько эффективно проходила работа). Поэтому на этапе анализа модерация тоже необходима.

Наиболее важное правило модерации — соблюдение нейтральности в обсуждении. В идеальном случае модератор не должен высказывать своего мнения по обсуждаемой теме. Однако в некоторых ситуациях, если он компетентен в рассматриваемой тематической области, он волен изложить свою точку зрения по проблеме. Но модератор не должен использовать «свое служебное положение» для ее отстаивания. Чем больше он отстаивает свое мнение, тем меньше группа признает его в роли модератора, тем труднее ему управлять процессом. Чем больше он концентрируется на содержании, тем больше он теряет контроль над процессом.

В этом случае он перестает быть модератором «по определе­нию», поскольку нарушает главную заповедь — нейтральность, те­ряет главную свою функцию — управление процессом, и главное свое преимущество — доверие участников.

Таким образом, модератор не координирует действия, он коор­динирует групповую коммуникацию и процесс принятия решений в ходе этой коммуникации.

Модератор не должен решать проблему, он должен организовать процесс решения. Задача модератора — помочь группе решить про­блему, а не решать ее за группу. Цель модерации – реализовать потенциал каждого участника и добиться эффекта синергии и сотрудничества в группе.

ДИЗАЙН МОДЕРАЦИИ:

ВИЗУАЛЬНОЕ ОБСУЖДЕНИЕ

Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.

Распространенная банальность

В последние годы в практике модерации активно используется раз­работанная К. Клебертом, Е. Шрадером и В. Штаубом концепция модерации работы групп, основанная на взаи­мопонимании. Особенно часто она применяется для модерации орга­низационных сессий по решению проблем организации. Этот подход направлен на то, чтобы предоставить всем участникам равную возмож­ность для высказывания своих идей и мнений. Он изменяет структуру обычной коммуникации в группе, когда говорит только руководитель или несколько наиболее активных участников, а остальные присутству­ют в качестве наблюдателей. Подход основывается на том, чтобы во­влечь в обсуждение тех участников, которые не были включены в про­цесс постановки цели и принятия решения и поэтому оказались менее информированными, менее мотивированными и, как следствие, менее ответственно и активно работающими над их реализацией. При этом для структурирования обсуждения в группе используются визуальные средства: флипчарт, пинборд, карточки метаплана.

Основная идея заключается в том, чтобы обсуждать письменно.
Члены группы представляют свои идеи в письменном виде и лучше понимают и запоминают идеи других, поскольку все мысли, возни­кающие в ходе обсуждения, визуализируются. Визуализация помога­ет наглядно представить процесс и структуру обсуждения, зафикси- ровать все предложения и договоренности.

Такая форма модерации используется как в учебных, рабочих и проблемных группах, так и для разрешения конфликтов. Она включает три основных элемента:

1. Профессиональный модератор
, который управляет взаимодей­ствием участников с помощью организации процесса принятия реше­ния структурирования коммуникации и регулирования отношений.

· Группа
руководитель и сотрудники, которые поставляют информацию, необходимую для решения проблемы, и принимают решения,

· Средства визуализации
, такие как флипчарт, пинборд. карточки метаплана, которые позволяют представить содержание проблемы и процессы поиска решения и коммуникации в визуальной форме.

Каждая модерация нуждается в особом дизайне — в целенаправ­ленном и структурированном процессе взаимодействия участников. Например, модерация обсуждения процесса перехода к использованию новой компьютерной программы для организации администрирования в компании может выглядеть следующим образом. Модератор предлагает участникам зафиксировать на карточках свои ответы на вопрос о цели изменений («Что должно улучшиться в результате перехода на новую программу»?) или об их предпочтениях («Какие модули программы наиболее важны для вас лично»?). Прикалывая на пинборд карточки с ответами, модератор с помощью уточняющих вопросов («Поясните, что конкретно имеется в виду»?) добивается того, чтобы все ответы оказались понятыми остальными участниками. Затем он просит группу структурировать карточки по содержанию таким образом, чтобы выявить основные темы, важные для всех. (Например, «формулирование критериев выбора» или «ранжирование дополнительных модулей программы по их важности».)

Если модератору удается выделить тематическую структуру от­ветов, он может сформировать подгруппы для работы над опреде­ленными темами. Он предлагает участникам выбрать темы и рас­пределиться для работы над ними. Так образуются подгруппы, ра­ботающие параллельно над разными задачами. Иногда группы рабо­тают над одной и той же задачей. Это позволяет активно включить в работу большее число участников, в большой группе ведущих себя пассивно, и повысить разнообразие идей. Модератор следит за тем, чтобы подгруппы визуализировали результаты своей работы для их презентации всем остальным участникам. После завершения рабо­ты в подгруппах участники собираются вместе и представляют друг другу итог своей работы. Модератор управляет процессом принятия решения в группе по каждой из представляемых тем, обеспечивая вовлеченность и максимальное согласие всех участников.

Описанный процесс представляет собой типичный пример дизайна модерации с использованием визуализации, организующей коммуникацию в группе и ориентирующей ее на достижение взаимопонимания и решение проблемы.

Или совершения каких-либо интерактивных действий (добавление материала, например), контролируется персоналом, который работает там на постоянной основе. Таких людей называют модераторами, и главная их задача заключается в том, чтобы следить за тем, как ведут себя посетители сайтов, авторы, добавляющие туда материал и другие участники. О том, кто такой модератор, что входит в его обязанности, каковы его привилегии, а также о том, как им можно стать, и поговорим в этой статье.

Необходимость в модераторе

Итак, как уже было отмечено, модератор нужен на сайтах, где предполагается возможность совершения каких-либо действий самими пользователями, посещающими ресурс. Как пример, это может быть добавление какой-нибудь статьи на портал.

Поскольку информация, которую предоставит посетитель, будет в дальнейшем выложена на ресурс, очевидно, что этот материал должен быть проверен. К примеру, в нем не должно быть никаких рекламных ссылок, он не должен оскорблять других участников, не говоря уже о надлежащем форматировании текста, который присылает пользователь. Таким образом, чтобы материал соответствовал различным требованиям, его нужно вручную проверить. Именно этим и занимается модератор.

Обязанности

В целом, обязанности человека, отвечающего за поступающий контент, можно взять из определения, кто такой модератор. Это сотрудник администрации ресурса или же просто привилегированный участник сообщества, который следит за соблюдением правил другими пользователями. Нужно понимать, что имеется в виду не только написание новостей, но и, к примеру, игра по правилам, вежливое поведение с другими игроками и многое другое — все зависит от того, где именно работает этот человек.

Например, модераторы «Аватарии» (популярной онлайн-игры) набираются из обычных игроков. Просто перед человеком, желающим взять на себя подобные функции, ставят ряд требований. Тот, кто подходит по всем критериям, а также проходит дальнейшее собеседование с представителями администрации, может претендовать на должность модератора.

Соответственно, модератор серверов «Аватарии» играет вместе со всеми остальными и по мере того следит за поведением прочих игроков. В том случае, если он обнаружит какое-то нарушение, то по отношению к игроку, который его допустил, будет применена соответствующая санкция. За счет этого в игре соблюдаются правила, поскольку все понимают, что в противном случае будет следовать наказание.

Что делает модератор

На самом деле, вопрос это довольно широкий, и зависит он, разумеется, от человека. Модераторы бывают разные, да и функции свои они выполняют с разным усердием и старательностью. Следует лишь отметить, что наказание — это лишь одно направление того, что делают модераторы «Аватарии». На самом деле, существует еще масса обязанностей, которые выполняют эти люди.

Например, это помощь другим пользователям. Если человек обращается с просьбой помочь ему разобраться, модератор должен взять на себя такую ответственность и подсказать, следуя своей инструкции.

Еще у модератора есть обязанность следить не только за игрой других, но и за чатом. Там нередко могут допускаться достаточно серьезные нарушения, поэтому и это занятие не из легких.

Почему все хотят стать модератором?

Несмотря на то что должность, о которой идет речь, не оплачивается и при этом требует исполнения ряда обязанностей, желающих стать модератором всегда достаточно много. Казалось бы, зачем это кому-то нужно?

Но масса людей подает свои анкеты и, таким образом, администрация ресурса может еще и делать выбор между теми, кто, в конце концов, будет выполнять для них работу по наведению и соблюдению порядка.

Ведущую роль здесь, видимо, играет человеческое тщеславие. Кто такой модератор? Это человек, наделенный полномочиями. Он может применять против других пользователей санкции, за что уже на такую работу хочет идти большое количество игроков (несмотря на ее добровольный характер). Людям нравится, когда их определяют выше других в иерархии и при этом наделяют какими-то особыми возможностями.

Права и привилегии

Помимо социального положения (если так можно определить место человека в иерархии конкретной игры или интернет-ресурса другого рода), тот, кто ищет, как стать модератором, и становится им, в дальнейшем получает еще и особые права и привилегии. Касательно первых следует упомянуть право применять наказания к нарушителям порядка. Перечень санкций и их мера определяется инструкцией, с которой человека ознакомят до начала выполнения им своей работы.

Что касается привилегий, то к ним можно отнести, например, подсвеченную буква «М» (в случае с «Аватарией»). Казалось бы, это сущая мелочь, которая мало кому может быть интересна, но это ошибочное мнение. Человеку нравится, когда его выделяет столь почетная характеристика, как статус модератора. Кроме того, в дальнейшем к модератору формируется совершенно иное обращение со стороны других пользователей — это определенная степень уважения. Очевидно, это тоже не может не льстить тому, кто занимает эту должность.

Как становятся модераторами

Как уже отмечалось, если кто-то не знает, как стать модератором в «Аватарии» или на другом ресурсе, то сначала необходимо подойти по ряду критериев. Если говорить конкретно о данной игре, то они включают в себя возраст от 16 лет, наличие игрового опыта не менее 3 месяцев, а также отсутствие серьезных нарушений игровой дисциплины. Помимо того, модератору позволяется иметь не более 3 предупреждений о нарушении, а также располагать микрофоном и вебкамерой для общения с игроками. Собственно, это все официальные требования для тех, кто ищет, как стать модератором в «Аватарии».

В том случае, если кто-то подходит под эти требования, ему назначают собеседование с представителем игровой администрации. По результату такого общения (а проводится оно, кстати, по «Скайпу») и будет вынесено решение касательно того, можно ли того или иного человека ставить на должность модератора или нет.

Критерии отбора

О том, какие критерии ставят перед собой представители ресурса (а также то, как стать модератором на «Аватарии»), точно не знает никто. На самом деле, у администрации, может быть, даже нет четкого перечня тех характеристик, которыми обязан обладать человек, чтобы стать модератором. Вполне возможно, что это ответственность, серьезный настрой, хорошие игровые показатели. Возможно, исходят еще из каких-то особенностей, про которые знать мы не можем. Если вы, к примеру, прошли критерии, но провалили собеседование, расстраиваться не стоит, ведь и вправду, может, вы просто не понравились тому, кто вас проверял. Это, на самом деле, нормально.

Расстраиваться не стоит. Если вас не взяли модератором на этом проекте, а вы хотели бы попробовать свои силы в таком качестве, то можете попытаться устроиться где-нибудь еще! Поймите, что администраторам интернет-ресурсов выгодно, чтобы кто-то следил за порядком на них (а вы уже знаете, кто такой модератор и что это как раз его функции). Если же это будут делать бесплатно, то владелец получит двойную выгоду. Пробуйте, проходите собеседования, и у вас обязательно получится устроиться на какой-нибудь проект, в том числе, может, и на «Аватарию»! Главное, что вы знаете, как стать модератором и имеете желание это сделать. А договориться с администрацией — это уже не так сложно!

кто это такой, как им стать, виды модерации

Модератор – это человек, контролирующий, чтобы в обсуждениях на форумах, в сообществах и различных пабликах в социальных сетях посетители не нарушали установленных правил. У модератора нет таких полномочий, как у администратора или владельца проекта, однако у него больше прав, чем у обычного интернет-пользователя.

Объяснение термина на примере

Представьте, что вы модератор на форуме, посвященном тематике SEO-продвижения сайтов, и один из посетителей выложил в беседе форума, рекламу своего Youtube-канала с видеороликами про обзоры на игры. Разумеется, это сообщение никак не относится к теме форума, поэтому вы обязаны удалить его, чтобы оно не отвлекало остальных участников беседы. Этим и занимается модератор.

Что конкретно делает модератор?

В обязанности проверяющего входит быстрое удаление контента, который не соответствует теме паблика (форума и т.п.), а также постоянное поддержание обратной связи с пользователями. Все модераторы имеют определенные права, которыми их наделяют администраторы или владельцы ресурсов. Как правило, проверяющий имеет право:

  • Удалять несоответствующие теме беседы комментарии, сообщения с нецензурной лексикой, оскорбления, ссылки на другие сайты и пр.
  • Удалять из обсуждения фейковых пользователей и ботов.
  • Банить пользователя – ограничивать доступ к определенной теме или полностью блокировать аккаунт участника форума за нарушение правил поведения.
  • Публиковать новые материалы, редактировать старый контент.

Но стоит подчеркнуть, что у модератора есть не только права, но и обязанности:

  • Знать и придерживаться правил вместе с остальными пользователями, быть примером для остальных.
  • Предотвращать конфликтные ситуации и придерживаться нейтральной стороны.
  • Принимать жалобы от участников, рассматривать их в установленные сроки и осуществлять соответствующие мероприятия для их решения.
  • Придерживаться корректности и вежливости в ходе общения с посетителями сайта.
  • Контролировать порядок в порученных ему темах.

Отметим, что пользователи тоже вправе подать жалобу на модератора, если у них есть подозрения или доказательства того, что он сам нарушает правила или выполняет свою работу некачественно. Для подобных жалоб на сайтах существуют специальные разделы, либо можно обратиться с претензией напрямую к администратору.

Где нужны модераторы?

Сегодня проверяющие есть на самых разных веб-ресурсах, потому что их владельцы не успевают контролировать все, что происходит на их ресурсе.

Модератор группы в соцсети

В его обязанности входит добавление своих новостей и тех, которые выкладывают непосредственно участники группы. Если предлагаемая пользователем новость отвечает тематике и формату сообщества, модератор публикует ее. То же самое касается комментариев в беседах – необходимо проверять их на наличие спама, нецензурных выражений, рекламы и прочего содержимого, перечащего правилам. Проверяющий может добавлять нарушителей в черный список.

Модератор форума

Его назначает администратор форума. Он не вправе без разрешения администратора передавать свои полномочия другим пользователям. Модератор форума занимается мониторингом тем от пользователей форума, то есть, объединяет или разделяет их, редактирует, обновляет, закрывает, добавляет им приоритет. Также ему необходимо контролировать сообщения на соответствие правилам форума: отсутствие рекламы, оскорблений и т.п.

Проверяющий сайта

Следит, чтобы навигация по веб-ресурсу была удобная и понятная для посетителей, проверяет грамотность и достоверность описания продукции, должен разбираться в товарах или услугах фирмы и отвечать на вопросы пользователей касательно предлагаемой продукции.

Проверяющий чата

Мониторит беседы в чате, и при обнаружении нарушения правил удаляет из беседы пользователя на определенное время либо навсегда, в зависимости от тяжести проступка. Следит за спамом в чате.

Какие есть виды модерации?

  1. Предварительная модерация. Подразумевает под собой проверку сообщений и публикаций перед их размещением. Модератор еще до одобрения комментария или статьи проверяет их на грамотность, достоверность, наличие рекламы, нецензурных слов, спама и прочее. Это дает возможность размещать на сайт только проверенную информацию. Однако есть и обратная сторона медали. Во-первых, сообщения зачастую проверяются долго, да и некоторые из них могут не пройти проверку только из-за субъективного мнения модератора. Также материалы могут проверяться на нецензурщину или многочисленную регистрацию автоматически, при помощи специальных программ.
  2. Модерация постов. Это более быстрая проверка, которая осуществляется после того, как сообщение будет опубликовано. Плюс постмодерации в оперативном взаимодействии участников сообщества, однако проверяющему необходимо постоянно мониторить материалы и удалять спам, оскорбления, рекламу и т.п.
  3. Автоматическая модерация. На сайт устанавливаются программы и фильтры, занимающиеся проверкой качества выкладываемой информации. Нередко в различных пабликах есть раздел для голосования, где можно оценить, насколько публикация оказалась для вас полезной. Из преимуществ такого подхода можно выделить отсутствие субъективного мнения модератора и оперативную публикацию. К весомому минусу можно отнести и необходимость установки дополнительного программного обеспечения, потому что злоумышленники могут без проблем найти уязвимые места системы.

Какие бывают модераторы?

Есть два типа проверяющих:

  1. Рядовой. Стандартный список прав.
  2. Главный. Наделен большим количеством прав, чем рядовой модератор. У него могут быть полномочия, которыми обладает сам администратор.

Как стать модератором и что для этого нужно?

Перед тем, как принять решение о назначении того или иного лица модератором, администратор или владелец сайта должен убедиться, отвечает ли он соответствующим требованиям. Необходимо:

  • Хорошо разбираться в теме, которой посвящен форум. Чтобы отвечать на комментарии и вопросы пользователей, модератору нужно разбираться в том, о чем идет речь в обсуждении. Он обязан знать, где информация ложная, а где достоверная. Также необходимо обладать умением поддерживать дискуссию, если она затихает.
  • Уметь грамотно решать конфликтные ситуации. Хороший модератор не тот, кто банит всех подряд участников за малейшее нарушение правил и удаляет любые комментарии, которые он счел ненужными. Необходимо заслужить хорошую репутацию, а для этого важно стараться решать проблемы мирно, доступно и вежливо объясняя людям, что они поступают неправильно. И только после того, как вы убедились, что участник беседы не реагирует на замечания, удалите его комментарии или забаньте аккаунт.
  • Оперативно реагировать на вопросы. Если пользователь задал вопрос и ждет на него ответ по несколько дней, а то и недель, вряд ли он захочет посещать паблик снова. Кроме того, в комментариях может разгореться конфликт, который наверняка перейдет в оскорбления. Вот почему важно всегда мониторить ситуацию, происходящую на сайте.
  • Иметь базовые знания работы с движками веб-ресурсов, социальными сетями, знать простейшие основы программирования.

Найти работу модератором, можно на:

  • Биржи фриланса
  • На форумах
  • Социальных сетях

Заключение

Многим администраторам и владельцам проектов нужны модераторы, потому что в одиночку они просто физически не успевают следить за всем, что происходит на сайте. Поэтому модератор – это ответственная должность, так как на него возлагается огромное количество обязанностей в плане ведения контента и поддержания порядка в обсуждениях.

Кто такой модератор и что он делает? Функции и обязанности модераторов.

Краткое содержание статьи:

 

Больше всего в сети люди не любят, когда им не дают высказать свою точку зрения – банят, удаляют комментарии или просто не публикуют записи. Но у большинства жалующихся пользователей нет даже общего представления о том, кто такой модератор и что он делает. А ведь это не просто развлечение, а серьёзная работа, требующая полной самоотдачи и серьёзных трат собственного времени.

 

 

Эра интернета до модерации

Когда интернет только развивался, сайты представляли собой статичные html-страницы, вариантов взаимодействия с пользователем было не так уж много. Но с каждый годом системы управления сайтами развивались, начали появляться форумы и социальные сети.

Теперь каждый зарегистрировавшийся человек плотно интегрирован с интернет-порталом и обладает обширным списком возможностей. Но эти возможности просто необходимо каким-то образом контролировать, чтобы один юзер не мешал всем остальным, не создавал хаос и не портил общую атмосферу.

Если сайт не слишком посещаемый, а у администратора достаточно свободного времени, он может справиться с этой задачей самостоятельно. Но когда количество активных пользователей перевалило за тысячу, даже чисто физически такой объём работ выполнить нереально.

 

Где может понадобиться модератор?

И вот где понадобится помощь модераторов:

  1. Тематические форумы.
  2. Интернет-магазины.
  3. Новостные сайты.
  4. Группы и публичные страницы в социальных сетях.
  5. Статейные порталы.

Ни один уважающий себя ресурс, при выходе на определённый уровень развития, не может позволить себе существовать без целой команды модераторов. Большое количество работников помогает следить за порядком практически круглосуточно и во всех разделах. Но и содержать людей на что-то надо, не каждый будет работать на голом энтузиазме и желании принести пользу сообществу.

Но если речь заходит об увлечённых подростках, иногда самой «власти» над другими пользователями вполне хватает в качестве платы за прилежный труд.

 

Кто такой модератор группы?

В каждой группе в социальной сети, рядом с именем администратора и владельца паблика, можно найти ссылку на нескольких модераторов.

Это люди, которые следят за соблюдением правил сообщества.

В каждой группе они свои, так что лучше ознакомьтесь с ними перед вступлением, ведь некоторые нарушения могут привести к пожизненному бану. В плане взаимодействия с пользователями, у модератора практически неограниченная власть – на уровне администратора. Но вот когда речь идёт о доступе к статистике или управлению сообществом, вся безграничность заканчивается. Так что, если хотите стать модератором группы, сначала подумайте, стоит ли оно того.

Весь объём работы будет ложиться на плечи нескольких человек, так что увильнуть от обязанностей не получится даже при всём желании. Администратор быстро снимет с вас привилегии, если не будете выполнять поставленные задачи.

Награда за постоянное вычитывание комментариев, одобрение новых записей и блокировку неадекватных пользователей довольно скромная – ссылка на вашу страницу в контактах сообщества и некоторое уважение от других участников. Но когда есть личная договорённость с владельцем группы, ситуация немного меняется.

 

Кто обеспечивает порядок и адекватное общение на форумах?

Но изначально модераторы ассоциировались исключительно с форумами, ведь именно на этих ресурсах они проявляли себя активнее всего. На каждом небольшом форуме знали свою команду модераторов, это было ядро посетителей, которое формировало свою атмосферу, общее мнение и устанавливало свои порядки.

Сколько споров и настоящих баталий развёртывалось на просторах сети из-за неадекватных действий отдельных модераторов. И как их всегда защищала остальная часть команды, независимо от ситуации – всё это помнят завсегдатаи форумов.

А вот модераторов для интернет-магазинов стали набирать относительно недавно, это неплохо оплачиваемая подработка для молодых людей. Всего-то надо удалять старые товары, добавлять новые продукты, своевременно обновлять характеристики и следить за комментариями.

Работа скучная и никакого энтузиазма не вызывает. Но владелец получает прибыль с заказов и готов поделиться определённым процентом с наёмным работником, так что, почему бы не попробовать себя в этом деле?

 

Модераторы новостных лент.

Новости с каждым годом становятся всё интереснее и пикантнее, а разыгрывающиеся споры не всегда можно решить мирным путём. Особо агрессивных комментаторов придётся на время заблокировать и ограничить им доступ к сайту.

Иногда в обязанности модератора входит и работа редактора – вычитка текста новости перед публикацией и его правка. Работа обычно оплачивается, но для региональных порталов можно найти команду энтузиастов. К административной части портала у модераторов доступа нет или лишь урезанная его версия.

На статейных ресурсах и сайтах с различными историями в обязанности модераторов входит оценка новых материалов, которые предлагают пользователи. От решения пары человек зависит, будет опубликована история или же она канет в лету, как и многие другие.

Зная, кто такой модератор и что он делает, практически никто не захочет заниматься этим неблагодарным делом. С другой стороны, всегда можно «надавить на больное» в споре, указав зарвавшемуся «представителю власти» на его обязанности и недочёты в работе.

 

Видео о модераторах

Далее на видео Алексей, модератор одного популярного ресурса, расскажет о тонкостях своей профессии, чем он занимается, что входит в его обязанности:

определение понятия, виды и способы


Модерация – это в первую очередь контроль над выполнением требований в каком-либо сообществе, группе в соцсети, на форуме или онлайн-конференции. Термин происходит от устаревшего французского слова modération – умеренность, сдержанность. В современном понимании модератор – человек, наделенный более широкими правами, чем обычный интернет-пользователь на сетевых ресурсах.


Модерация – регулярный мониторинг одним модератором или группой соблюдения правил общения на конкретной площадке в сети или офлайне, которые установил владелец или администратор ресурса. Также в обязанности модератора входит проверка материала, который размещается пользователями на площадке.


Например, модератор тематического форума или сообщества в соцсети следит за тем, чтобы участники не нарушали установленные правила общения. То есть не флудили, не оскорбляли друг друга, не рекламировали «левые» товары и сервисы. Словом, всё, что запрещено владельцами и администрацией ресурса, то входит в чек-лист проверки модератора. В зависимости от «тяжести» и систематичности нарушений, он выписывает участнику предупреждение, временный или вечный бан.


Однако у модерации есть ещё одно направление, а точнее цель. Довольно часто живые или онлайн-конференции превращаются в нудные, никому не интересные заседания. В итоге – участники тратят время и энергию, но так и не приходят к единому выводу. Модератор на таких мероприятиях, пожалуй, самое ответственное лицо. Его задача состоит в том, чтобы подключить всех участников в рабочий процесс. И главное – следить за тем, чтобы обсуждение велось в тематическом русле, а члены группы концентрировались на сути.


В этом случае принципы работы модерации следующие:

  • Систематичность. Модератор онлайн-конференций и бизнес-встреч следит, чтобы каждый вопрос обсуждался в логической последовательности.
  • Структурность. Заседание имеет свой регламент и рабочий план. Их соблюдение обеспечивает профессиональная модерация.
  • Прозрачность. Модератор контролирует выполнение установленных правил на конференции. Эти правила находятся в свободном доступе, и ознакомиться с ними может любой участник без ограничений.


Таким образом, модерация необходима для поддержания порядка, проверки информации пользователей на соответствии правилам форума, сайта или группы. Сегодня любая не модерируемая площадка быстро превращается в «клоаку» — скопище спама, чернухи и ссылок на сомнительные сайты. На конференциях, модератор, помимо контроля над соблюдением правил, координирует рабочий процесс.

Виды и способы модерации


На практике используются несколько видов модерации

  1. Предварительная модерация. Любой контент или материал проверяется, прежде чем быть опубликованным на площадке. Что такое модерация сообщений? Например, комментарии или сообщения пользователей могут содержать спам, запрещенные темы или навязчивую рекламу. Такой контент отклоняется. Премодерацию используют на официальных сайтах компаний, в небольших тематических группах в соцсетях, блогах. Преимущества – максимальный контроль над качеством контента на ресурсе. Недостатки – низкая оперативность, то есть сообщения публикуются только после личной проверки. Зачастую премодерация используется как ограничительная мера для некоторых пользователей портала, которые систематически нарушают правила. Их сообщения и комментарии проверяются лично в течение определенного срока.
  2. Постмодерация. Контент проверяется после его размещения на площадке. Преимущество – высокая оперативность коммуникаций пользователей. Недостаток – модератор должен всегда быть на форуме и следить за всем потоком сообщений. Это не просто.
  3. Автоматическая модерация. На портале в сети устанавливаются фильтры и программы, которые проверяют контент по определенным критериям. Автомодерация часто используется в рекламных сервисах для проверки качества баннеров. На различных пабликах к модерации подключают самих пользователей. Например, предлагают им оценить публикацию – «полезно» или «бесполезно». Явным преимуществом пользовательской модерации является высокая объективность оценки. К недостаткам можно отнести возможность накрутки голосов или сговора против одного их пользователей и соответственно простановки большого числа «дизлайков».
  4. Модерация конфликтов. На крупных форумах любой пользователь может пожаловаться на сообщение или нарушения его прав, предъявив письменную жалобу модераторам или администраторам ресурса. Конечно, рассматриваются только аргументированные претензии.

Кто такой модератор?


Модератор, согласно значению своего термина, призван сдерживать и умерять пользователей интернет-ресурса. Как мы уже писали выше – он следит за соблюдением правил сайта, контролирует общение посетителей.


В отличие от администратора, человека с неограниченными полномочиями на площадке, модератор имеет свой перечень обязанностей и прав. По сути, он выступает помощником админа в плане контроля над соблюдением правил форума.


Чтобы успешно выполнять обязанности модерирования, необходимо разбираться в тематике ресурса, обладать достаточным уровнем знаний в веб-программировании. Кроме того, модератор должен уметь разрешать конфликтные ситуации и споры, вести общение с пользователями.


К стандартным правам модератора относят:

  • Редактирование и удаление сообщений пользователей;
  • Блокировка и удаление аккаунтов забаненных участников;
  • Предупреждение юзеров, применение санкций – временный, вечный бан;
  • Ограничение прав – запрет на отправку сообщений, комментирования, просмотра тем площадки;
  • Передача полномочий другому модератору.


В обязанности помощника администратора входят уведомление пользователей о важных событиях, изменениях на площадке и вне её. Кроме того, он должен следить за тематикой сообщений и при необходимости перемещать посты в нужный раздел. Модератор – это связующее звено между обычным пользователем форума и администратором. Именно поэтому он должен оперативно реагировать на просьбы и жалобы участников, а также соблюдать правила площадки.


Модератор применяет следующие виды санкций к нарушителям:

  • Предупреждение;
  • Удаление поста напрямую или выставление требования удалить сообщение, которое содержит недопустимый контент: спам, оскорбления, брань, рекламу;
  • Начисление штрафных баллов;
  • Блокировка пользователей, бан;
  • Разблокировка пользователей после периода ограничений;
  • Оповещение участников о нарушениях, призыв к соблюдению правил ресурса.

Какие модераторы бывают?


Для начала обобщенно рассмотрим типы модераторов, а далее изучим более подробно их обязанности и права.

  • Супермодератор. По сути, это большой босс, который контролирует работу других помощников администратора ресурса. С его согласия и/или по его рекомендации назначаются модераторы среднего звена. Кроме того, в обязанности «главного» входит курирование работы всего сайта, форума, портала. Нередко, на крупных площадках супермодераторы имеют статус, близкий к администратору, со всеми полномочиями.
  • Модератор чата – это такой же «бывший» обыкновенный пользователь, который наделяется полномочиями модерировать подконтрольный ему чат. Например, следить за соблюдением правил общения, контролировать попытки повторной регистрации или ведения мультиаккаунтов.
  • Модератор форума/портала. Пользователь, который помогает админу ресурса, проверять сообщения, комментарии, опросы участников. Чем крупнее портал, тем больше требуется помощников.
  • Модератор новостей. Пользователь ресурса, который проверяет новостную группу сообщений. Обычно это премодерация, но существуют крупные новостные порталы с автоматической или постмодерацией. В таком варианте помощник наделяется правами удалять размещенный контент, если он не соответствует правилам площадки.


Изучим подробнее.

Модератор форума


Типовые обязанности и права помощников админа на разных площадках чем-то схожи. Модератор здесь выступает неким «смотрителем» площадки или раздела. Его задача контролировать соблюдение участниками правил и помогать развивать ресурс. Хороший помощник поддерживает на площадке экологичную атмосферу, то есть своевременно решает спорные ситуации, выслушивает просьбы и жалобы пользователей.


Обязанности:

  • Проверка публикуемых участниками тем;
  • Перенос постов и тем в нужные разделы;
  • Удаление и редактирование тем;
  • Контроль правил общения на форуме;
  • Реагирование на жалобы и пожелания пользователей;
  • Удаление несанкционированной рекламы;
  • Создание подразделов и другое


Права:

  • Участвовать в обсуждениях;
  • Редактирование сообщений пользователей;
  • Предложения по улучшению площадки;
  • Блокировка, предупреждения участников за нарушения;
  • Анонс мероприятий на форуме.


Модератор не0сет ответственность за соблюдение конфиденциальности информации пользователей. Он не должен разглашать данные об администрации и других помощниках портала, а также распространяться о техническом оснащении площадки.

Модератор в соцсетях


Участник сообщества, группы в социальной сети, который имеет полномочия контролировать действия других подписчиков и гостей. В частности он следит за качеством постов, соблюдением правил и норм общения, принимает участие в раскрутке паблика.


Обязанности:

  • Наполнение группы тематическим контентом;
  • Оформление страницы;
  • Проверка новостей, которые предлагают к размещению подписчики;
  • Редактирование, удаление постов;
  • Удаления спама в комментариях;
  • Сбор статистики;
  • Проведение конкурсов;
  • Поддержание активности в сообществе.


Права:

  • Мониторинг сообщений, постов, комментариев подписчиков;
  • Контроль над соблюдением правил в сообществе;
  • Удаление забаненных пользователей;
  • Закрытие тем, которые не соответствует тематике или правилам сообщества;
  • Выписка штрафных баллов подписчикам, исключение из сообщества;
  • Выставление требований по редактированию постов, которые не соответствует политике паблика.


Главное отличие модератора в соцсетях в том, что он принимает активное участие в развитии группы, сообщества. По сути, он «админ на передовой». От его работы зависит активность в паблике, уровень лояльности подписчиков и их заинтересованность тематикой.

Модератор новостей


В обязанности помощника по этому блоку входит мониторинг новостей, отбор актуальных сообщений и их публикация на портале. Это если проверка выполняется в режиме премодерации. В случае с автоматическим размещением, модератор может удалять неактуальный контент или редактировать его содержимое.

Модератор чата


Модерация чата чем-то схожа с работой в соцсетях. Пользователь с полномочиями курировать сообщения других участников проверяет контент на соответствии тематике и правилам чата. Он имеет право предупреждать или исключать пользователей из переписки за различные нарушения. Например, повторная регистрация, мультиаккаунт, оскорбления и другое.

Преимущества и недостатки профессии


К несомненным плюсам профессии относят:

  1. Удаленная работа. В большинстве случаев модерировать сайты, чаты, форумы и паблики в соцсетях можно вне офиса.
  2. Модератор в России до сих пор ещё новая профессия, поэтому большинство крупных компаний имеют свободные вакансии.
  3. Быстрая прокачка навыков общения и решения спорных ситуаций, что особенно хорошо для фрилансеров и удаленных сотрудников.
  4. Модерация – это дисциплина, которой можно и нужно учиться самостоятельно.
  5. Удобный график работы.


Минусы:

  1. Модерация крупных ресурсов отнимает много времени даже на удаленной работе.
  2. Модератор должен иметь навыки стрессоустойчивости, грамотной устной и письменной речи.
  3. Требуется усидчивость и внимательность.
  4. Необходимо разбираться в тематике площадки.

Резюме


Мы узнали, что такое модерация сайта, а также изучили схожие направления – соцсети, чаты, форумы и онлайн-конференции. Рассмотрели виды и способы модерации, права и обязанности модераторов. В конце статьи сравнили преимущества и недостатки этой профессии.


Технически стать модератором любого ресурса в сети несложно. Специальной подготовки не требуется, диплом не нужен. Главное – это понимать тематику сайта и быть на хорошем счету у администрации ресурса.

Кто такие модераторы и какова их роль? — Справка

Мы верим, что сообщество само ответственно за модерацию содержимого сайта, поэтому, помимо того, что любой участник получает дополнительные привилегии по мере получения репутации, на каждом сайте (кроме новых сайтов находящихся в «бете», где сотрудники Компании назначают временных модераторов) существует демократическая процедура выборов в модераторы. Выборы проводятся регулярно, чтобы определить, тех участников, которые, по мнению сообщества, смогут поддерживать порядок на сайте. Модераторы выбираются на неопределённый срок, но при желании они могут сняться с этой должности (или, в крайне редких случаях, их просят покинуть пост).

Мы ожидаем от модераторов следующих качеств:

  • терпение и честность;
  • умение увлечь своим примером;
  • уважение к товарищам по сообществу в словах и делах;
  • умение выполнять ненавязчивую, но решительную модерацию сайта;
  • быть лидером сообщества и решать редкие (как хочется надеяться) споры и исключения.

Кроме того, все модераторы должны соблюдать соглашение о модерации.

Модераторы – это участники, решающие острые вопросы сообщества, отсрочивание решение которых может привести к нарушению жизни сообщества.

Основной задачей модератора является отслеживание сообщений, отмеченных сигналом тревоги. Под каждым сообщением имеется небольшая ссылка с флажком тревоги, которую может использовать любой участник с репутацией 15 баллов и более. Сообщения могут быть отмечены тревогой за спам, агрессию или в случаях, когда требует внимание модератора, с комментарием или ссылкой, объясняющих суть проблемы. Как только кто-либо из участников установит сигнал тревоги, у всех модераторов в шапке сайта увеличится на единицу счетчик сигналов тревог.

Если вы видите, что в системе появилось что-либо выходящее за рамки правил сообщества или по какой-то причине требующее внимание модератора, не стесняйтесь отмечать такое сообщение сигналом тревоги! Основная задача модераторов отреагировать на такое сообщение и принять необходимые меры.

Модераторы имеют дополнительные инструменты, позволяющие устранять эти редкие чрезвычайные ситуации.

  • Голоса модераторов – решающие. При любом голосовании — за закрытие, открытие, удаление, восстановление, агрессию, перенос и пр. — голос модератора сразу превышает предел, необходимый для принятия решения, и решение вступает в силу сразу после того, как только модератор отдает свой голос.
  • Модераторы могут блокировать сообщения. За заблокированные сообщения нельзя голосовать и их нельзя изменять никаким способом.
  • Модераторы могут устанавливать защиту на вопросы. Защищенные вопросы допускают ответы только от пользователей с репутацией более 10 баллов.
  • Модераторам доступно больше системной информации, включая статистику по голосованию (но не имена голосовавших за сообщение) и учётные записи пользователей.
  • Модераторы могут временно приостанавливать доступ к учетным записям участников и удалять их при необходимости.
  • Модераторы могут выполнять различные работы по обслуживанию сайта, такие как объединение вопросов и меток, утверждение синонимов меток и пр.

Модераторы выполняют множество рутинной работы: удаление очевидного спама, закрытие явно нетематических вопросов и удаление части сообщений с наихудшим рейтингом. Идеальный модератор делает очень немногое, но все, что он делает, приносит значительную пользу, заметную сообществу и является очень целенаправленным.

Если у вас есть вопросы о причинах тех или иных действий модератора, задайте их на Мете. Будьте конструктивны и вежливы; модераторы стремятся действовать во благо сообщества, но иногда они, как и все мы, допускают ошибки или вынуждены идти на компромисс, что может понравиться не всем участникам.

Подробнее о нашей философии модерации можно прочитать в «Теории модерации».

Модераторы выступают в роли связующих между сообществом и компанией Stack Overflow

Модераторы сообщества могут поднимать вопросы, связанные с процессом модерации, обращаться к сотрудникам компании Stack Overflow за советами, а также за административной и технической поддержкой.

Кроме того, модераторы могут привлечь дополнительное внимание к программным ошибкам, запросам новых функций и другим вопросам, которые влияют на работу сайта, если сообщество не может решить эти вопросы самостоятельно на Мете.

Внешне модераторы сообщества отличаются от других участников символом ромба (♦) рядом с их именами. Часть сотрудников Stack Overflow также обозначена ромбом рядом с их именем. Обычно это разработчики или администраторы сообщества, либо другие сотрудники, которые взаимодействуют напрямую с участниками и решают вопросы, связанные с программными ошибками на сайте или занимаются иными проблемами сообщества. Сотрудники Stack Overflow в своих учетных записях указывают свою принадлежность к компании.

Узнайте, кто является модераторами этого сообщества, или просмотрите список модераторов на всех сообществ сети Stack Exchange.

Как сегодня вечером модератор президентских дебатов?

Президентские дебаты между Дональдом Трампом и Джо Байденом в четверг модерировала корреспондент NBC News Белого дома Кристен Велкер.

По сообщению NBC, она начала освещать Белый дом для NBC News в декабре 2011 года. Помимо того, что он корреспондент NBC в Белом доме, Велкер также является со-ведущим «Weekend Today».

Эксперты со всей страны поделились своими мнениями, реакциями и анализом того, как Велкер выполняла свои обязанности модератора во время дебатов.Вот что они сказали.

Президентские дебаты: Отъезд президента Дональда Трампа после того, как дебаты собирают толпу в аэропорту Нэшвилла

Модератор президентских дебатов 2020 года Кристен Велкер в прямом эфире реакция

Отличный, вдумчивый вопрос от @kwelkernbc Байдену о влиянии чрезмерной чрезмерной нагрузки на несколько поколений. суровый законопроект о преступлениях против негритянского сообщества.

— Уильям Брэнгем (@WmBrangham) 23 октября 2020 г.

«Отличный, вдумчивый вопрос от @kwelkernbc к Байдену о том, какое влияние на поколения чернокожего оказывает чрезмерно суровый закон о преступлениях», — сказал Уильям Брэнгэм, корреспондент и продюсер на «PBS Newshour.«

. @ Kwelkernbc, поклонись.
Благодаря тебе американская публика победила после сегодняшних дебатов.
👏🏼👏🏼👏🏼

— Вейцзя Цзян (@weijia) 23 октября 2020 г.

». @ Kwelkernbc , поклонись. Благодаря вам американская общественность победила после сегодняшних дебатов «, — сказал Вейцзя Цзян, корреспондент Белого дома CBS.

. , который сильно давил на Трампа, спрашивая его, есть ли у него план воссоединения детей, которых мы разлучили с их семьями, с их родителями.Она искала публичное обещание работать на этих детей. Больше такой журналистики.

— Мара Гей (@MaraGay) 23 октября 2020 г.

«Хорошо на @kwelkernbc, который сильно давил на Трампа, спрашивая его, есть ли у него план воссоединения детей, которых мы разлучили с их семьями, с их родителями. Она искала публичное обещание, работа для этих детей. Больше такой журналистики », — сказала Мара Гей, член редакционной коллегии The New York Times.

«@kwelkernbc выполняет звездную работу, как и ожидалось», — сказал ведущий CNN Джейк Таппер.

«@kwelkernbc #Werk», — сказала актриса Иветт Николь Браун.

— @ kwelkernbc без сомнения лучший модератор цикла 2020 года. На протяжении этих дебатов она была командиром. Но она также задавала отличные вопросы и давала кандидатам время, чтобы ответить друг другу, не допуская слишком большого отклонения от графика.

— Оливер Дарси (@oliverdarcy) 23 октября 2020 г.

«@kwelkernbc, без сомнения, лучший модератор цикла 2020 года. На протяжении этих дебатов она была главной.Но она также задавала отличные вопросы и давала кандидатам время, чтобы ответить друг другу, не допуская, чтобы ситуация зашла слишком далеко », — сказал Оливер Дарси, репортер CNN.

Сейчас г-жа Велкер говорит о минимальной заработной плате. Почему «Это государственная проблема.

— Билл О’Рейли (@BillOReilly) 23 октября 2020 г.

» Ms. Велкер сейчас говорит о минимальной заработной плате. Почему? Это государственный вопрос », — сказал бывший ведущий FOX News Билл О’Рейли.

« Пока что @kwelkernbc неплохо справляется », — сказала Мегин Келли, бывшая медийная личность FOX News и NBC.

«Все под контролем Кристен Велкер», — сказала Эмма Браун, репортер The Washington Post.

Кристен Велкер пока делает отличную работу.

— Ной Шахтман (@NoahShachtman) 23 октября 2020 г.

«Кристен Велкер отлично справляется со своей работой, — сказал Ной Шахтман, главный редактор The Daily Beast.

«Пока что @kwelernbc свежа и свежа как модератор. Я думаю, что она отлично справляется», — сказал Яшар Али, писатель New York Magazine и Huffington Post.

20 ноября 2019 года Велкер был одним из модераторов пятых президентских дебатов от Демократической партии, организованных The Washington Post и MSNBC. Она модерировала эти дебаты с ведущей MSNBC Рэйчел Мэддоу, репортером NBC Андреа Митчелл и репортером Белого дома Washington Post Эшли Паркер.

Эрик Холл — цифровой продюсер из USA Today Network.

CPD объявляет модераторов дебатов на 2020 год

2 сен.2020 г.

ВАШИНГТОН, Д.C. — Фрэнк Дж. Фаренкопф-младший, Дороти С. Ридингс и Кеннет Воллак, сопредседатели беспартийной комиссии по президентским дебатам (CPD), сегодня объявили модераторов президентских дебатов 2020 года и вице-президентов. . Модераторы, а также расписание и места проведения дебатов (как было объявлено ранее) следующие:

Первые президентские дебаты:

Крис Уоллес, ведущий, Fox News, воскресенье,
, вторник, 29 сентября, Университет Кейс Вестерн Резерв и клиника Кливленда, Кливленд, Огайо

Вице-президентские дебаты:

Susan Page, Руководитель Вашингтонского бюро, USA Today
Среда, 7 октября, Университет Юты, Солт-Лейк-Сити, UT

Вторые президентские дебаты (городское собрание):

Стив Скалли, Старший исполнительный продюсер и политический редактор, C-SPAN Networks
Четверг, 15 октября, Центр исполнительских искусств Адриенн Аршт, Майами, Флорида

Третьи президентские дебаты:

Kristen Welker, Co-Anchor Weekend СЕГОДНЯ, корреспондент Белого дома, NBC News
Четверг, 22 октября, Университет Бельмонт, Нэшвилл, Теннесси

Фаренкопф, Ридингс и Воллак заявили: «Мы благодарны этим опытным журналистам, которые помогут обеспечить, чтобы президентские дебаты на всеобщих выборах продолжали служить своей уникальной образовательной цели, помогая общественности узнать о кандидатах.Каждый человек привносит высокий профессионализм в модерацию и понимает, что цель форматов дебатов 2020 года — способствовать углубленному обсуждению основных тем ».

Формат

Формат дебатов, объявленных 23 июня 2020 г., будет:

Первые президентские дебаты

Дебаты будут разделены на шесть сегментов по 15 минут каждая по основным темам, которые будут выбраны модератором и объявлены не менее чем за неделю до дебатов.

Модератор будет открывать каждый сегмент вопросом, после чего у каждого кандидата будет две минуты на ответ. У кандидатов будет возможность ответить друг другу. Модератор будет использовать баланс времени в сегменте для более глубокого обсуждения темы.

Вице-президентские дебаты

Дебаты будут разделены на девять сегментов по 10 минут каждая. Модератор задаст вводный вопрос, после чего у каждого кандидата будет две минуты на ответ.Модератор будет использовать баланс времени в сегменте для более глубокого обсуждения темы.

Вторые президентские дебаты

Вторые президентские дебаты пройдут в форме городского собрания, на котором вопросы будут заданы гражданами из района Южной Флориды. У кандидатов будет две минуты, чтобы ответить на каждый вопрос, а модератору будет предоставлена ​​дополнительная минута, чтобы облегчить дальнейшее обсуждение. Участниками городского собрания будут незарегистрированные избиратели, выбранные под руководством доктора Ф.Фрэнк Ньюпорт, старший научный сотрудник Gallup.

Третьи президентские дебаты

Формат дебатов будет идентичен первым президентским дебатам.

Все дебаты будут модерироваться одним человеком и продлятся с 21:00 до 22:30. Восточное время без рекламных пауз. Как всегда, модераторы самостоятельно выбирают вопросы, которые не известны ни CPD, ни кандидатам. Модераторы будут иметь возможность как расширять сегменты, так и обеспечивать равное время выступления кандидатов.В то время как основное внимание будет уделено кандидатам, модератор будет регулировать беседу так, чтобы происходил вдумчивый и содержательный обмен мнениями.

Дебаты этого года будут основаны на успешных форматах дебатов 2012 и 2016 годов, которые вводят более длинные сегменты, позволяя кандидатам сосредоточиться на критических вопросах.

CPD — это некоммерческая, беспристрастная организация 501 (c) 3, спонсирующая и проводящая все президентские и вице-президентские дебаты с 1987 года, когда она была создана.Для получения дополнительной информации посетите www.debates.org.

Кто такая Кристен Уокер, модератор последних президентских дебатов? | Выборы в США 2020

Кандидат от демократов Джо Байден и нынешний президент США Дональд Трамп сойдутся лицом к лицу во вторых и последних теледебатах в прямом эфире сегодня в 21:00 по местному времени (восточноевропейское время). Давайте выясним, кто будет нести ответственность за модерацию мероприятия и какие инструменты у них могут быть для лучшего контроля, чем мы видели в первый раз.

Трамп-Байден: кто модерировал первые дебаты?

Ветеран Fox News Sunday, ведущий в воскресенье Крис Уоллес был назначен модератором первых личных дебатов между президентом Дональдом Трампом и бывшим вице-президентом Джо Байденом, которые состоялись в Кливленде, штат Огайо, в преддверии конференции. 3 ноября выборы. Дебаты были разделены на шесть 15-минутных сегментов с двухминутными ответами на первый вопрос, за которыми следовало открытое обсуждение остальной части сегмента.Все прошло не так гладко, как ожидалось, и некоторые сравнивали это с поведением на уровне детского сада.

Еще в июле 72-летний Уоллес провел индивидуальное собеседование с Трампом и рассказал президенту, что президент может похвастаться его способностями к отличным результатам в когнитивных тестах. Уоллес , карьера которого в вещании насчитывает почти 50 лет, также был модератором еще в 2016 году в третьем диспуте между Трампом и Хиллари Клинтон в Лас-Вегасе.

Чем занимается модератор дебатов?

Если вам интересно, модератор должен действовать как нейтралитет во время дебатов, задавая участникам вопросы и следя за тем, чтобы они не оставались не по теме и не выходили за рамки времени при ответе. Уоллес обнаружил, что перебивание и отказ молчать, когда его об этом просил — в первую очередь действующий президент, — сделали эту ночь для него тяжелой.

Что случилось со вторыми дебатами?

Второе из трех первоначально запланированных дебатов было назначено на 15 октября в Майами, Флорида. Стив Скалли, политический редактор C-Span, должен был взять бразды правления в свои руки, но в конце концов он не понадобился.

Мы объясняем, каковы были причины этого решения и что тогда произошло вместо него. Вот твит, который, к сожалению, так и не был реализован.

Еще 7 октября дебаты на выборах вице-президента между Майком Пенсом (Республика) и Камалой Харрис (Демократическая Республика) модерировала USA Today’s Susan Page. Вот как это произошло.

Дебаты Трампа и Байдена: кто модератор сегодняшнего вечера?

Корреспондент NBC Белого дома Кристен Велкер была выбрана модератором третьей дискуссии в Нэшвилле, штат Теннесси, которая оказалась вторым и последним диспутом.

Она хорошо разбирается в модерации своей работы на шоу, таких как Weekend Today и Meet the Press . Сможет ли она контролировать Трампа — это, конечно, вопрос на миллион долларов, хотя он уже начал свою защиту, лениво назвав ее «предвзятой».

Велкер окончил Гарвард в 1998 году со степенью по истории и работал в филиалах ABC в Реддинге, Калифорния, и Провиденсе, Род-Айленд. Она работала в филиале NBC в своем родном городе Филадельфия, а затем присоединилась к NBC News в 2010 году, где через год стала корреспондентом Белого дома.

В прошлом месяце она была названа выдающимся журналистом 2020 года на церемонии вручения Вашингтонской премии «Женщины в журналистике» и получила национальную премию «Эмми» за освещение крушения рейса 17 Malaysia Airlines.

Есть ли у Кристен Уокер дополнительные инструменты?

Да, она знает! После всеобщей открытости, которую мы видели в первом случае, и «импульсивного» президента, который вряд ли или не сможет изменить свое собственное поведение, сегодня вечером модератору будет предоставлено дополнительное устройство.

Данный инструмент будет означать, что микрофон другого кандидата будет отключен, чтобы обеспечить непрерывное двухминутное введение по каждой теме. Что будет дальше, остается только гадать.

Почему были выбраны именно эти модераторы?

«Мы благодарны этим опытным журналистам, которые помогут обеспечить, чтобы президентские дебаты на всеобщих выборах продолжали служить своей уникальной образовательной цели, помогая общественности узнать о кандидатах», — сказали сопредседатели Фрэнк Фаренкопф, Дороти Райдингс и Кеннет Воллак. комиссии по дебатам, в заявлении.

«Каждый человек привносит высокий профессионализм в модерацию и понимает, что цель форматов дебатов 2020 года — способствовать углубленному обсуждению основных тем».

Кто модератор последних президентских дебатов? Кристен Велкер

Выборы 2020: финальные президентские дебаты будут модерировать Кристен Велкер

Кристен Велкер — со-ведущая программы «Weekend TODAY» NBC и корреспондент Белого дома NBC News. Она будет модератором последних президентских дебатов.

США СЕГОДНЯ

Кристен Велкер в четверг будет принимать финальные президентские дебаты, хотя, похоже, президент Дональд Трамп может спорить с ней почти так же часто, как со своим соперником-демократом Джо Байденом.

Корреспондент NBC News в Белом доме и со-ведущий «Weekend Today» будут модерировать дебаты в университете Бельмона в Нэшвилле (9 EDT / 6 PDT). Вторые президентские дебаты были прекращены после того, как Трамп отказался от виртуального участия после того, как ему поставили диагноз COVID-19.Вместо этого он и Байден провели дуэль в ратушах, а бывший вице-президент обыграл Трампа в рейтингах Nielsen.

Велкер, объект гнева Трампа в Твиттере на прошлой неделе, станет первой чернокожей женщиной, ведущей президентские дебаты почти за 30 лет. (Журналист Кэрол Симпсон модерировала противостояние Джорджа Буша-старшего, Билла Клинтона и Росс Перо в 1992 году.) вокруг: Он уже нападает на модератора

Смотрите президентские дебаты с проверкой фактов в реальном времени командой экспертов USA TODAY

Ее журналистская карьера: Велкер, 44 года, изучала американскую историю в Гарварде и проходила стажировку в «Сегодня» в 1997 г.Перед тем, как начать свою постоянную работу на NBC News в 2010 году, Велкер работала на местных телеканалах в Провиденсе, Род-Айленд; Реддинг, Калифорния; а позже — Филадельфия, ее родной город. В 2011 году она стала репортером Белого дома и рассказала о президентских выборах 2016 года. В январе прошлого года она была названа со-ведущей «Weekend Today» вместе с Питером Александром.

Результаты дебатов в 2019 году: Велкер вместе с ведущими MSNBC Андреа Митчелл и Рэйчел Мэддоу и Эшли Паркер, репортер Белого дома The Washington Post, модерировали противостояние между кандидатами в президенты от Демократической партии в ноябре прошлого года.Велкер спросил о здоровье, расе и высокой стоимости жилья.

Выборы 2020: микрофоны будут отключены во время некоторых президентских дебатов

У президента Дональда Трампа и кандидата от демократов Джо Байдена будут отключены микрофоны во время части финальных президентских дебатов.

USA TODAY

Четверка получила высокую оценку за выступление. «Даже когда дебаты длились дольше запланированных двух часов, они были не только интересными, но и занимательными», — написал Том Джонс на Poynter.org, журналистский веб-сайт. «В этом заслуга модераторов. В результате у нас были самые стимулирующие и содержательные демократические дебаты в этом избирательном цикле».

Отменены вторые президентские дебаты между Джо Байденом и Дональдом Трампом

«SNL» обманывает соперников в ратушах с матчем «WrestleMania» между Саванной Гатри и президентом Трампом

Что вдохновило ее стать репортером: Велкер был один из восьми чернокожих журналистов Glamour разыскивал статью, опубликованную в июне, чтобы раскрыть, какова жизнь репортеров в условиях борьбы за расовое равенство и глобальной пандемии.

Мать Велкер — черная, а ее отец — белый, поэтому «когда я рос как ребенок, принадлежащий к разным расам, идея помочь людям разных рас и происхождения лучше общаться, вдохновила меня на то, чтобы стать журналистом», — сказала она журналу. «С протестующими, требующими перемен после смерти Джорджа Флойда, как никогда важно, чтобы каждый имел право голоса и чтобы избранные лидеры от Белого дома до мэрии несли ответственность за свои слова и действия или их отсутствие».

Ее мама — ее номер.1 фанат: Велкер — одна из участниц, которые поделились «Лучшим советом, который дала мне мама» для статьи, посвященной Дню матери, опубликованной на веб-сайте Марии Шрайвер. Она описывает свою маму, Джульетту Велкер, как «мою самую большую поддержку, лучшего друга и мое самое большое вдохновение». Велкер сказала, что ее мама, которая была первым чернокожим президентом женской студенческой ассоциации Пенсильванского государственного университета, привила ей важность веры в себя.

«С того момента, как я сказал маме, что хочу стать журналистом, она всегда была рядом со мной», — написал Велкер.«Моя мама пишет мне после каждого репортажа в прямом эфире, чтобы подбодрить меня. Я не был бы тем человеком или журналистом, которым являюсь сегодня, если бы не моя мама».

«SNL» издевается над дуэлями в ратушах с мистером Роджерсом, «WrestleMania»

«Субботняя ночь в прямом эфире» продемонстрировала крайние различия в ратушах президента Трампа и Джо Байдена, включая мистера Роджерса и «WrestleMania».

США СЕГОДНЯ

Критика Трампа: В январе президент поздравил Велкера с проведением концерта «Weekend Today» на пресс-конференции.«Они приняли очень мудрое решение», — сказал он. Но в минувшие выходные он резко изменил курс, выпустив твит, в котором она кричала. (Он также критиковал Криса Уоллеса из Fox News, модерировавшего первые дебаты, и Саванну Гатри из NBC, модерировавшую ратушу на прошлой неделе.)

«Ой! И снова начнем», — прокомментировал Дональд Трамп-младший статью New York Post, подчеркнув ее предполагаемые «глубокие демократические связи», сославшись на пожертвования своей семьи некоторым политическим кандидатам от партии.Президент продолжил: «Она всегда была ужасной и несправедливой, как и большинство репортеров Fake News, но я все равно буду играть в эту игру», — написал президент. «Народ знает!»

Дуэльные ратуши: Байден победил Трампа в финальных рейтингах Nielsen TV

Проверка фактов: В муниципальных телевизионных рейтингах Джо Байден победил Дональда Трампа

Кто такая Кристен Велкер, третий модератор президентских дебатов?

После хаоса первых двух президентских дебатов — включая отсутствие реальных вторых дебатов — серия вбрасываний Байдена и Трампа наконец завершится в четверг, октябрь.22 , в Нэшвиллском университете Бельмонт в 21:00. ET. Третья дискуссия (или, если говорить буквально, вторая) увидит, как Джо Байден и Дональд Трамп в последний раз выйдут на свои трибуны, чтобы изложить свои планы помощи американскому народу и выкрикивать вздор над своим оппонентом, соответственно.

Провести двух кандидатов через то, что обещает стать еще одним невероятно утомительным 90-минутным спектаклем, будет Кристен Велкер, одна из корреспондентов NBC News в Белом доме. Имея за плечами многолетний опыт работы с политиками и модерированием многолюдных круглых столов на таких шоу, как Weekend Today и Meet the Press , Велкер, наконец, может стать ключом к поддержанию вежливости и продуктивности президентских дебатов.Вот что вам нужно знать о Велкер, прежде чем она присоединится к кандидатам на сцене в Curb Event Center при университете Бельмонт.

Где работала Кристен Велкер?

Ее резюме довольно сложное: она была телеведущей с тех пор, как окончила Гарвардский университет со степенью истории в 1998 году. До того, как присоединиться к NBC News, Велкер была репортером и ведущей на дочерних станциях ABC в Реддинге, Калифорния, и Провиденсе, Род. Остров. Она проработала около пяти лет в филиале NBC в своем родном городе Филадельфия, прежде чем присоединиться к NBC News в 2010 году и стать одним из корреспондентов сети в Белом доме в 2011 году.

На своей нынешней должности Велкер много путешествовала с членами администрации Обамы и была одним из основных членов возглавляемой женщинами команды, которая занималась освещением выборов 2016 года на канале NBC News, делая репортажи в основном из предвыборной кампании Хиллари Клинтон. Освещая выборы 2016 года в целом для NBC News, Велкер отвечал за обнародование нескольких ключевых новостей по ходу предвыборной кампании, включая решение Байдена не баллотироваться на пост президента в этом году.

Она также появлялась во многих новостных программах NBC и MSNBC, в том числе NBC Nightly News и Meet the Press , и ранее в этом году была назначена со-ведущей программы Weekend Today .По счастливой случайности, ее назначение соведущей Weekend Today вместе с корреспондентом Белого дома Питером Александром произошло более чем через 20 лет после того, как она проработала в 1997 году в качестве стажера Today, и исследователя Weekend Today .

Велкер известен тем, что не боится задавать сложные вопросы и редко позволяет политикам уклоняться от ответа на них. В одном особенно примечательном случае в 2018 году, согласно ее официальной биографии NBC, Велкер подбрасывала Кирстен Нильсен, тогдашнего секретаря Министерства внутренней безопасности, о молодых девушках, содержащихся в пограничных изоляторах, что вызвало движение #WhereAreTheGirls.А в июле этого года она попала в заголовки газет за то, что потребовала от пресс-секретаря Белого дома Кейли Макинани разъяснить, что Дональд Трамп постоянно переключается между уничижительными масками для лица и хвалением их как необходимой защиты от COVID-19.

Получила ли она какие-либо награды за свою работу?

Да! Буквально в прошлом месяце Велкер была названа выдающимся журналистом-телеведущим 2020 года на Вашингтонской премии «Женщины в журналистике». Она также выиграла национальную премию «Эмми» за свой вклад в освещение NBC News крушения рейса 17 Malaysia Airlines и была номинирована на еще одну премию в первый год работы в сети за ее работу по освещению промежуточных выборов 2010 года.

Во время своего виртуального выступления на церемонии вручения награды «Выдающийся тележурналист» в сентябре Велкер во многом приписала свой успех руководству и поддержке, которые она получила от наставников, таких как Андреа Митчелл из NBC News и Гвен Ифилл из PBS.

«Я очень им благодарна и очень твердо убеждена, что наша обязанность — заплатить вперед и помочь следующему поколению женщин-журналистов полностью раскрыть свой потенциал», — сказала Велкер. «Мы все знаем ценность и важность укрепления друг друга, соревнования друг с другом, но в то же время поддержки друг друга, поиска наставников и наставничества, а также важность просто проверять друг друга — особенно в это время дистанцироваться от тех, кого мы любим.

Есть ли у Велкер опыт модерации президентских дебатов?

Да, еще раз! В ноябре 2019 года она вместе с Рэйчел Мэддоу, Андреа Митчелл и Эшли Паркер вела дебаты о Демократической партии. Во время этих многолюдных дебатов Велкер спрашивал кандидатов, включая Байдена, Камала Харрис, Берни Сандерс и Элизабет Уоррен задают острые вопросы об универсальном здравоохранении, доступном жилье и превосходстве белых.

Кроме того, ее выбор модератором финальных дебатов 2020 года делает ее первой чернокожей женщиной, ведущей президентских дебатов с 1992 года, когда Кэрол Симпсон вела дискуссию в стиле ратуши среди кандидатов Джорджа Х.У. Буш, Билл Клинтон и Росс Перо.

Какие темы она выбрала для обсуждения Байденом и Трампом?

В президентских дебатах и ​​дебатах вице-президентов модераторы отвечают за исследование и выбор тем, которые будут обсуждаться кандидатами, и Велкер опубликовала свои выборы 16 октября. Не допуская каких-либо крупных перерывов в новостях между этим и дебатами 22 октября. Согласно Комиссии по президентским дебатам, вот общие темы, которые Велкер планирует задать каждому кандидату в президенты:

  • Борьба с COVID-19
  • Американские семьи
  • Раса в Америке
  • Изменение климата
  • Национальная безопасность
  • Лидерство

    С точки зрения формата финальные дебаты будут во многом похожи на первые: каждой теме будет посвящено 15 минут, а Байдену и Трампу дается по две минуты на то, чтобы сначала обратиться к каждой теме, прежде чем опровергнуть ответ друг друга.Тем не менее, мы надеемся, что эти дебаты будут отличаться от своих предшественников с точки зрения приличия. После неудачных первых дебатов, когда некий склонный к прерыванию кандидат неоднократно пробирался сквозь отведенное ему время выступления своего оппонента, CPD пообещал обновить правила дебатов. Они выступили всего за несколько дней до последней встречи Трампа и Байдена, объявив поздно 19 октября, что микрофоны кандидатов будут отключены во время первых двухминутных ответов друг друга на вопросы Велкера, а затем будут включены на оставшееся время.

    Как отреагировали на выбор Велкера модератором?

    Хотя в кампании Байдена не упоминается роль Велкера в финальных дебатах, можно поспорить, что это сделала команда Трампа. За выходные до дебатов, после того как появилась история, в которой подробно рассказывается об огромном вкладе родителей Велкера в кандидатов от демократов (который, конечно, не имеет никакого отношения к способности Велкер вести честные дебаты), Трамп написал в Твиттере: «Она всегда была ужасной и несправедливой. , как и большинство репортеров Fake News, но я все равно буду играть в эту игру.

    Несколько дней спустя он появился на телеканале Fox & Friends , чтобы повторить свои нападки на Велкер, заявив, что она «вообще не может быть нейтральной» и назвав ее «полностью пристрастной» в отношении политического вклада ее родителей, который, опять же, это не ее взносов. Для справки, нет никаких записей о том, что Велкер когда-либо участвовал в демократических или каких-либо других политических кампаниях.

    Как это часто бывает, слова президента прямо противоречат предыдущим заявлениям его и его администрации о Велкере. .В январе этого года, когда она была назначена со-ведущей шоу Weekend Today , он не преминул поздравить ее с новым выступлением на пресс-конференции, добавив: «Они приняли очень мудрое решение». Кроме того, в интервью 9 октября Марте МакКаллум из Fox News старший советник Трампа Джейсон Миллер сказал: «Я очень высокого мнения о Кристен Велкер. Я думаю, что она отлично справится с ролью модератора третьих дебатов. Я думаю, что она очень справедливый журналист.И я думаю, что она будет очень хорошим выбором для этой третьей дискуссии ».

    Есть еще какие-нибудь забавные факты о Велкере?

    Она замужем за Джоном Хьюзом, но не , что Джоном Хьюзом. менеджер по маркетингу Merck, а не творческий гений, создавший такие шедевры, как Ferris Bueller’s Day Off и The Breakfast Club . Чем больше вы знаете!

    Андреа Парк
    Андреа Парк — писательница и репортер из Чикаго, обладающая почти энциклопедическими знаниями о расширенном королевстве Кардашьян-Дженнер, ромкомах начала 2000-х и избранных книжных клубах знаменитостей.

    Этот контент создается и поддерживается третьей стороной и импортируется на эту страницу, чтобы помочь пользователям указать свои адреса электронной почты. Вы можете найти больше информации об этом и подобном контенте на сайте piano.io.

    Кто такая Кристен Велкер? Встречайте модератора финальных президентских дебатов в США

    НЬЮ-ЙОРК (AP) — Президентские дебаты этой осенью съели модераторов.

    Президент Дональд Трамп обрушил на Криса Уоллеса постоянные перерывы в первом эпизоде, что стоило нынешнему республиканцу поддержки в опросах.Сьюзен Пейдж изо всех сил пыталась заставить кандидатов в вице-президенты придерживаться сроков, на которые их кампании оговорились заранее.

    Далее: Кристен Велкер.

    Корреспондент NBC News Белого дома должен вести в четверг вторую и последнюю встречу между Трампом и демократом Джо Байденом. Трудно не испытывать к ней трепета.

    Оба ее предшественника приступили к выполнению заданий с большим опытом. В то время как Велкер был одним из четырех задающих вопрос на президентских дебатах от Демократической партии прошлой осенью, это, безусловно, самый важный этап для 44-летнего журналиста.Трамп и его сторонники уже пытались залезть ей в голову, заранее напав на нее.

    Хорошо принятая (за исключением Трампа) ратуша коллеги Саванны Гатри с президентом на прошлой неделе предложила Велкеру дорожную карту к успеху, но также, возможно, усилила давление.

    «Кристен представляет лучшие новости NBC News и журналистики в целом», — сказал ее босс, президент NBC News Ноа Оппенгейм. «Она справедлива, она хорошо подготовлена, хорошо разбирается в проблемах и отлично справится со своей задачей.”

    Уроженец Филадельфии Велкер работает на NBC News с 2010 года, после того, как местные новости были ограничены в Реддинге, Калифорния; Провиденс, Род-Айленд; и ее родной город. Бывшая стажер на шоу «Сегодня», теперь она ведет выпуск программы на выходных.

    Она первая темнокожая женщина, ведущая президентские дебаты после Кэрол Симпсон в 1992 году.

    Ранее в этом месяце помощник Трампа Джейсон Миллер заявил на Fox News, что он «очень высокого мнения» о Велкер, и предположил, что она отлично справится с ролью модератора.«Она очень справедлива в своем подходе», — сказал Миллер.

    Тем не менее, на прошлых выходных президент написал в Твиттере, что Велкер «всегда был ужасен и несправедлив, как и большинство репортеров Fake News».

    Непонятно, почему она заслужила неодобрение Трампа. Трамп задался вопросом, почему Велкер отключила свой аккаунт в Твиттере после того, как Стив Скалли из C-SPAN заявил — ложно, как он позже признал, — что его взломали. Скалли должна была модерировать более ранние дебаты, которые были отменены.

    NBC сообщила, что блокировка аккаунта Велкер в Твиттере была временной и сделана в целях безопасности, а не для того, чтобы скрыть то, что она, возможно, писала в Твиттере в прошлом.

    Некоторые сторонники Трампа также выкопали доказательства того, что родители Велкер в прошлом участвовали в демократических кампаниях, чтобы поставить под сомнение ее объективность. Таких обвинений против Велкера, зарегистрированного независимого агентства, не выдвигалось.

    Андреа Митчелл, корреспондент NBC News, модерировавшая прошлой осенью демократические дебаты с Велкером, Рэйчел Мэддоу и Эшли Паркер, сомневалась, что ее коллега будет запугана.

    «Она положила глаз на приз», — сказал Митчелл, помогавший Велкеру с подготовкой к дебатам и хвалящий ее упорный труд.Велкер не был предоставлен для интервью.

    По словам Митчелл, лучшая защита от такой критики перед игрой — «знать, о чем она говорит».

    Тем не менее, посмотрев предыдущие дебаты, Митчелл не питает иллюзий относительно того, во что ввязывается ее коллега.

    «Это трудный вызов», — сказала она. «Крис (Уоллес) и Сьюзан (Пейдж) действительно опытные журналисты. Я работал с ними обоими. Это стало невозможным. Не знаю, мог ли кто-нибудь с этим справиться.”

    Велкер нужно «провести лучшую ночь в ее карьере», — написала на этой неделе медиа-критик Washington Post Маргарет Салливан. Ей нужно установить контроль так, как никогда не делали Уоллес и Пейдж. У Велкера будет одна потенциальная помощь: комиссия по дебатам заявила в понедельник, что микрофоны для двух кандидатов будут отключены, пока их оппонент дает двухминутный ответ на первоначальный вопрос.

    В то время как Велкер не может проверить все, что говорится в дебатах, Салливан сказал, что корреспондент NBC «может и должен предотвратить превращение дебатов в сверхраспространитель дезинформации.”

    Оппенгейм, который на этой неделе был в Нэшвилле, штат Теннесси, чтобы помочь с подготовительной сессией Велкера и имитацией дебатов, сказал, что, по его мнению, никто не подходит для этой задачи лучше.

    «Она сосредоточена на том, чтобы предоставить американскому народу предметный разговор о проблемах, которые волнуют избирателей, и она собирается сделать все, что в ее силах, чтобы это произошло», — сказал он.

    В центре дебатов —

    модераторов | Голос Америки

    ВАШИНГТОН — Президент Дональд Трамп и бывший вице-президент Джо Байден проводят время, оттачивая свои навыки в преддверии своих первых дебатов, которые состоятся в сентябре.29 лет в Университете Кейс Вестерн Резерв в Кливленде, штат Огайо.

    Также занят подготовкой Крис Уоллес, ведущий Fox News Sunday. Он будет модератором, выбранным Комиссией по президентским дебатам, некоммерческой беспартийной организацией, спонсирующей дебаты с 1987 года. Уоллес уже второй раз выступает модератором президентских дебатов.

    Джим Лерер стал модератором 12 президентских дебатов. В 1996 и 2000 годах ведущий «PBS NewsHour» модерировал все три дискуссии.

    «Некоторые из советов Джима Лерера, например, если кто-то говорит:« У меня есть план из семи пунктов для этого ». Он говорил:« Ну, дайте мне свои первые три балла », — сказала Мэри Кейт. Кэри, старший научный сотрудник Центра Миллера Университета Вирджинии, где она видела, как Лерер проводил семинар по модерации дебатов.

    Кэри сказал, что Лерер объяснил, что «если вы зададите длинный и сложный вопрос, вы получите длинный и сложный ответ».

    СМОТРЕТЬ: Модераторы дебатов

    Извините, но ваш браузер не поддерживает встроенное видео этого типа, вы можете
    загрузите это видео, чтобы просматривать его в автономном режиме.

    Некоторые эксперты считают, что модератор не ограничивается заданием вопросов.

    «Я думаю, что самая важная работа модератора — это отслеживание. Когда они дадут ответ или если начнутся дебаты, нужно знать соответствующие вопросы, которые нужно задать в последующих действиях », — сказал Джон Кох, директор по дебатам в Университете Вандербильта.

    По словам Кэри, Лерер готовился, пытаясь «знать все, что возможно, о людях, участвующих в дебатах, и обо всех их позициях, чтобы, если кто-то что-то говорит об определенной политике, вы сразу знали, делают ли они новости, и вы можете отреагировать и сказать: «О, вы никогда не говорили этого раньше», и как бы указать на это аудитории.”

    Факты против вымысла

    Роль модератора как проверщика фактов «весьма противоречива», по словам Дженнифер Мерсиека, адъюнкт-профессора коммуникаций Техасского университета A&M.

    «В 2012 г. возникла большая полемика с (модератором) Кэнди Кроули. Она проверила факты (кандидата в президенты Митта) Ромни во время дебатов. Между двумя кандидатами было что-то вроде напряженного разговора, и она вмешалась, чтобы попытаться продолжить разговор.Справа вызвали огромный протест », — сказала Мерсиека.

    По словам Коха, проверка фактов должна быть задачей кандидатов.

    «Если Байден говорит что-то неправду, Трамп должен что-то сказать. Если Трамп говорит что-то неправду, Байден должен что-то сказать. Я не обязательно думаю, что это работа / роль модератора в течение 90 минут дебатов ». он сказал.

    Когда Лерер встретил ложное заявление кандидата, он подумал, что «модератор должен сделать паузу и сказать:« Я хотел бы дать вам возможность уточнить то, что вы только что сказали.«Или повернуться к оппоненту и сказать:« Не хотите ли вы отреагировать на то, что он только что сказал? »», — говорит Кэри, вспомнив, как Лерер сказал, что «существует опасность проявить себя как партизан», если он будет действовать как проверяющий факты. .

    2020 модераторы

    В то время как Уоллес модерировал президентские дебаты в избирательном цикле 2016 года, остальные модераторы 2020 года все делают это впервые.

    Стив Скалли из C-SPAN модерирует вторые президентские дебаты 15 октября. Он пройдет в Майами в формате ратуши.Не определившиеся избиратели зададут кандидатам вопросы. Скалли была резервным модератором всех дебатов 2016 года.

    Кристен Велкер, освещающая Белый дом для NBC News, модерирует третьи президентские дебаты 22 октября в Нэшвилле, штат Теннесси.

    Вице-президентские дебаты пройдут 7 октября в Солт-Лейк-Сити, штат Юта.