Контакт мобильный: Контакты — Центр клиентского обслуживания

CrossRef Полный текст | Google Scholar

9.Ли Т., Факларис Ч., Кинг Дж., Агарвал Ю., Даббиш Л., Хонг Дж. И. и др. Децентрализация сопряжена с риском: понимание общественным мнением о компромиссах между конфиденциальностью и служебными программами в приложениях для отслеживания контактов COVID-19. arXiv . (2020) 200511957.

Google Scholar

10. Diethei D, Niess J, Stellmacher C, Stefanidi E, Schöning J. Совместное сердцебиение: мотивация гражданских ученых во время кризисов. В: Конференция CHI по человеческому фактору в вычислительных системах. ЧИ ’21 . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Ассоциация вычислительной техники (2021 г.).

Google Scholar

11. Томас Р., Михалефф З.А., Гринвуд Х., Абукмайл Э., Гласзиу П. Обеспокоенность и неправильные представления о приложении правительства Австралии COVIDSafe: перекрестное исследование. Обзор общественного здравоохранения JMIR . (2020) 6: e23081. DOI: 10.2196 / 23081

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

13. Мюррей С.Дж., Аламро НМС, Хван Х., Ли У. Цифровое общественное здравоохранение и COVID-19. Ланцет Общественное здравоохранение . (2020) 5: e469–70.DOI: 10.1016 / S2468-2667 (20) 30187-0

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Просмотр телефонных контактов в мобильном приложении Zoom — Справочный центр Zoom

Обзор

Вы можете просматривать контакты вашего телефона в мобильном приложении Zoom, что позволяет вам пригласить их зарегистрироваться в Zoom или позвонить им с помощью Zoom Phone. Эта функция также известна как сопоставление телефонных контактов.

Примечание : В этой статье представлена ​​альтернатива синхронизации контактов со сторонней службой.Синхронизация контактов не поддерживается в мобильном приложении Zoom, но вы можете следовать этой статье, чтобы синхронизировать контакты с собственным приложением контактов вашего телефона, а затем просматривать контакты в мобильном приложении Zoom.

Эта статья охватывает:

Предварительные требования

• Мобильное приложение Zoom для Android или iOS
• Телефонный номер для приема текстовых сообщений

Примечание : Если вы запускаете мобильное приложение Zoom в виртуальной песочнице (например, Parallel Space или VMware Intelligent Hub), у вас могут возникнуть проблемы с использованием этой функции.

Синхронизация контактов со сторонней службой (опционально)

Большинство приложений для работы с контактами поддерживают синхронизацию со сторонними службами, такими как Google, Office 365 или Exchange. Посетите эти веб-сайты, если вам нужна помощь в синхронизации приложения контактов телефона:

• Google Android
  Примечание : Если на вашем телефоне установлена ​​настроенная версия Android (например, устройства Samsung), посетите сайт поддержки производителя телефона.
• Apple iOS

После включения синхронизации перейдите к следующему разделу, чтобы просмотреть контакты телефона в мобильном приложении Zoom.

Просмотр телефонных контактов

Примечание : Если вы используете iOS, убедитесь, что вы предоставили Zoom доступ к своим контактам. Откройте Настройки и перейдите к Конфиденциальность , затем Контакты . Коснитесь переключателя для увеличения.

1. Войдите в мобильное приложение Zoom.
2. Нажмите Настройки .
3. Нажмите Контакты , затем Телефонные контакты Соответствие .
4. Нажмите Включить .
5. Введите номер телефона, на который можно получать текстовые сообщения.
6. Нажмите Далее .
7. При появлении запроса нажмите ОК .
   Zoom отправит текстовое сообщение для подтверждения вашего номера телефона.
8. Введите полученный код подтверждения, затем нажмите Далее .

   Если вы используете устройство Android, нажмите Разрешить , когда будет предложено предоставить доступ к Zoom для контактов вашего телефона.

9. Tap Готово .
   Контакты вашего телефона появятся на вкладке Контакты в разделе Контакты телефона .

Звонок контакты

1. Войдите в мобильное приложение Zoom.
2. Коснитесь вкладки Контакты .
   Если вы используете устройство Android, нажмите Разрешить , когда будет предложено предоставить Zoom доступ к контактам вашего телефона.
3. В разделе Мои контакты коснитесь Контакты телефона .
4. Коснитесь имени контакта.
5. Нажмите Телефон , чтобы позвонить контакту с помощью Zoom Phone.
   Примечание : Если у контакта несколько номеров, вам будет предложено выбрать номер для звонка.

Узнайте больше о том, как совершать и принимать звонки с помощью Zoom Phone.

Не могу синхронизировать календарь и контакты с моим телефоном или планшетом

Важно: Apple устранила проблему в 11.0, которая вызвала ошибку «Не удается отправить почту» для учетных записей электронной почты Outlook.com и Exchange. Если вы используете iOS 11.0, обновите свое устройство до iOS 11.0.1 или более поздней версии, чтобы устранить проблему.

Проверьте настройки приложения

Перейдите в настройки вашего iPhone или iPad > Учетные записи и пароли > выберите учетную запись, которую вы пытаетесь синхронизировать.

Примечание: Если вы используете iOS 10, перейдите в раздел Настройки > Почта > Учетные записи .

Убедитесь, что «Календари» и «Контакты» включены, а затем снова проверьте синхронизацию. Если это сработает, все готово!

Если вы не видите параметр календаря, возможно, ваш адрес электронной почты был добавлен в качестве учетной записи IMAP.Переходите к следующему шагу.

Удалить, заново добавить аккаунт

Выберите Удалить учетную запись . При повторном добавлении электронной почты выберите Exchange .

Подробные инструкции см. В разделе «Настройка электронной почты в приложении iOS Mail».

Примечание: Если у вас нет стандартного поставщика услуг электронной почты, такого как Microsoft, Google или Yahoo, вам, возможно, придется связаться с ними, чтобы узнать, ограничена ли ваша электронная почта IMAP или POP.

Проверить настройки приложения

Перейдите в Настройки > Учетные записи > Exchange > коснитесь своего адреса электронной почты.

Примечание: Если он добавлен как учетная запись IMAP, вам придется удалить его и повторно добавить как учетную запись Exchange.

Убедитесь, что « Sync Calendar » включен.Подождите и проверьте свой календарь.

Если вы не видите параметр календаря или ваша учетная запись была указана как IMAP, нажмите Еще и выберите Удалить учетную запись . Затем переходите к следующему шагу.

Пополнить счет

Повторно добавьте свою учетную запись электронной почты и выберите Exchange ActiveSync или Exchange.

Подробные инструкции см. На вкладке Samsung в разделе «Настройка электронной почты в приложении электронной почты Android».

Примечание: Если у вас нет стандартного поставщика услуг электронной почты, такого как Microsoft, Google или Yahoo, вам, возможно, придется связаться с ними, чтобы узнать, можно ли добавить электронную почту без использования IMAP или POP.

Если вы используете планшет с размером экрана больше 10,1 дюйма, например планшет Surface Pro, у вас, скорее всего, установлена ​​настольная версия Outlook. См. Раздел Устранение проблем с синхронизацией в приложениях Почта и Календарь в Windows 10, а также Часто задаваемые вопросы по Почте и Календарю для Windows 10.

Проверить настройки приложения

1. Откройте приложение Outlook Mail. Коснитесь трех точек внизу, чтобы открыть меню. Нажмите Настройки .

2. Коснитесь Учетные записи > коснитесь учетной записи, которую хотите синхронизировать.

3. Коснитесь Изменить настройки синхронизации почтового ящика .Убедитесь, что настройки соответствуют вашим требованиям.

4. Измените сервер на eas.outlook.com , если вы используете учетную запись Outlook.com, например hotmail.com, или outlook.office365.com , если у вас есть учетная запись Microsoft 365 для бизнеса. Для всех остальных учетных записей см. Параметры сервера, которые можно запросить у вашего провайдера электронной почты.

Удалить и заново добавить счетчик

1. В приложении Outlook Mail; откройте меню, нажмите Настройки > Учетные записи > нажмите свою учетную запись электронной почты> Удалить .

2. Вернитесь на страницу учетных записей и нажмите Добавить учетную запись .

3. Выберите тип учетной записи, которую хотите добавить:

   • Outlook.com — для учетных записей электронной почты @ outlook.com, @ hotmail.com, @ live.com или @ msn.com.

   • Exchange — для учетной записи Microsoft 365 для бизнеса или учетных записей, использующих Exchange ActiveSync.

   • Другой счет — Ни для чего из вышеперечисленного. Это может настроить вашу учетную запись электронной почты как IMAP или POP, и в этом случае вы не сможете синхронизировать календарь или контакты.

Отслеживание мобильных телефонов может помочь остановить распространение коронавируса. Конфиденциальность — это цена? | Наука

Приложения

для телефона обещают быстрее и тщательнее идентифицировать недавние контакты людей с COVID-19.

REUTERS / Том Бреннер

Автор: Келли Сервик, , 22 марта 2020 г., 13:30

«ЭПИДЕМИЮ МОЖНО ОСТАНОВИТЬ». Это сообщение было размещено на веб-сайте, созданном командой Оксфордского университета на этой неделе, чтобы поделиться новым исследованием распространения нового коронавируса. Под этим обнадеживающим заявлением следует большая оговорка: чтобы остановить распространение вируса, работникам здравоохранения необходимо быстро найти и изолировать контакты инфицированных людей — многих из них.Такое отслеживание контактов является основой борьбы с инфекционными заболеваниями. Но оксфордская команда — одна из тех, кто сейчас выступает за новый подход: использование данных о местоположении мобильного телефона для отслеживания распространения инфекции и предупреждения людей, которые могли быть заражены.

Несколько правительств в Азии испробовали этот подход способами, которые противоречили законам о конфиденциальности во многих других странах. Китай, например, по сообщениям, полагается на массовое наблюдение за телефонами для классификации людей по состоянию здоровья и ограничения их передвижения.Теперь исследовательские группы в Европе и США рассматривают менее инвазивные способы сбора и обмена данными об инфекциях, а некоторые уже разрабатывают и тестируют телефонные приложения для конкретных коронавирусов. Тем временем правительства изо всех сил пытаются выяснить, как эти потенциальные инструменты борьбы с пандемией могут работать в рамках законов о конфиденциальности данных и без потери поддержки и без того настороженной общественности.

«Когда дело доходит до данных, мы не живем в культуре общественного доверия», — говорит Дэвид Лесли, специалист по этике из Института Алана Тьюринга, изучающий управление технологиями, управляемыми данными.«Мы живем в эпоху, которую назвали эпохой капитализма слежки, когда … нашими данными злоупотребляют и используют». Но, добавляет он, властям и общественности придется взвесить ценность конфиденциальности и возможность того, что сбор данных может спасти миллионы жизней. «Сейчас не нормальные времена».

Связанные

Позади в погоне

Отслеживание людей, к которым недавно подошел инфицированный, требует в первую очередь широкомасштабного тестирования для диагностики инфекций.Это испытание мучительно медленно набирало обороты в Соединенных Штатах и ​​некоторых частях Европы, не говоря уже о странах с меньшими ресурсами. Даже по мере того, как становится доступным больше тестов, государственные и местные департаменты здравоохранения могут быть не в состоянии опрашивать каждого пациента и следить за каждым контактом. И даже самое кропотливое интервью не может выявить контакты или места, которые человек просто не помнит.

Вирус, вызывающий пандемию, тяжелый острый респираторный синдром, коронавирус 2, представляет особую проблему, говорит эпидемиолог по инфекционным заболеваниям из Оксфорда Кристоф Фрейзер.На данный момент кажется, что почти половина случаев передачи происходит до того, как у инфицированного человека появятся симптомы. Это означает, что вирус может распространяться в течение нескольких дней, прежде чем органы здравоохранения даже узнают о распространителе. «Независимо от того, сколько ресурсов вы вкладываете в [отслеживание контактов], вирус никогда не будет опережать вирус», — говорит он. «Это всегда будет на одно или два поколения впереди».

Фрейзер и его коллеги наблюдали за ростом числа случаев коронавируса в Великобритании в последние недели, в то время как новые случаи в Китае резко падали.Два постдокторанта в его лаборатории описали свои семьи в Китае с помощью телефонного приложения, которое сообщало им, когда и где безопасно выходить на улицу. «Мы подумали:« Что бы мы сделали, если бы [построили] приложение? »»

Фрейзер вместе с клиницистом из Оксфорда Дэвидом Бонсаллом и его коллегами разработали математическое моделирование того, как «мгновенное цифровое отслеживание контактов» повлияет на распространение вируса. Чтобы остановить эпидемию, чиновники здравоохранения должны уменьшить репродуктивное число вируса — среднее число людей, которым каждый инфицированный передает вирус, — до менее одного.Когда команда смоделировала сценарий, в котором контакты были уведомлены в тот момент, когда у человека был положительный результат, можно было снизить репродуктивную способность вируса ниже этого порога, сообщила команда в препринте на этой неделе.

«Для нас стало очевидно, что это решило серьезную проблему», — говорит Фрейзер, добавляя, что его команда консультирует правительства нескольких европейских стран, в том числе Великобритании, по вопросам цифрового отслеживания. 19 марта Национальная служба здравоохранения Великобритании объявила, что разрабатывает приложение для отслеживания контактов с коронавирусом.

Цифровое отслеживание многих вкусов

В простейшем случае цифровое отслеживание контактов может работать следующим образом: телефоны регистрируют свое местоположение; когда у владельца телефона положительный результат на COVID-19, отчет об их недавних передвижениях передается медицинским работникам; Владельцы любых других телефонов, которые недавно приблизились к этому телефону, получают уведомление о риске заражения и рекомендуется самоизолироваться. Но разработчикам системы отслеживания придется проработать ключевые детали: как определить близость между телефонами и состояние здоровья пользователей, где хранится эта информация, кто ее видит и в каком формате.

Системы цифрового отслеживания контактов уже работают в нескольких странах, но подробностей мало, а проблемы с конфиденциальностью имеются в большом количестве. Протесты встретили запуск премьер-министром Израиля Биньямином Нетаньяху на этой неделе программы наблюдения, которая использует агентство внутренней безопасности страны для отслеживания местонахождения людей, потенциально зараженных вирусом. Южная Корея опубликовала подробную информацию о зараженных людях, включая их недавние передвижения, которую можно просмотреть через несколько частных приложений, которые отправляют оповещения пользователям, находящимся поблизости.«По сути, они пишут людям сообщения, говоря:« Привет, есть 60-летняя женщина, у которой положительный тест на COVID. Щелкните здесь, чтобы узнать больше о ее пути », — говорит Энн Лю, эксперт в области здравоохранения Колумбийского университета. Она предупреждает, что южнокорейский подход рискует разоблачить и заклеймить инфицированных людей и предприятия, которые они посещают.

Но цифровое отслеживание, вероятно, «позволяет идентифицировать больше контактов, чем при использовании традиционных методов», — говорит Лю. Она добавляет, что приложение для отслеживания контактов может не иметь большого влияния в городе, где большое количество случаев коронавируса и обширная передача инфекции в сообществе уже закрыли предприятия и заставили жителей проникнуть внутрь.Но он может оказаться мощным в таких областях, как Африка к югу от Сахары, которые находятся на ранней стадии вспышки и где изоляция потенциальных случаев может предотвратить необходимость закрытия всех школ и предприятий. «Если вы можете упаковать этот тип информации таким образом, чтобы как можно лучше защитить личную жизнь, это может быть чем-то положительным», — говорит она.

Навигация по законам о конфиденциальности

В странах со строгими законами о конфиденциальности данных одним из вариантов сбора данных является обращение к телекоммуникационным и другим технологическим компаниям с просьбой предоставить анонимную агрегированную информацию, которую они уже собрали.Законы США и Европейского Союза очень четко определяют, как пользователи приложений и устройств должны давать согласие на использование своих данных — и какой объем информации компании должны раскрывать о том, как эти данные будут использоваться, храниться и передаваться. Работая в рамках этих ограничений, операторы мобильной связи в Германии и Италии начали делиться данными о местоположении мобильных телефонов с представителями здравоохранения в агрегированном анонимном формате. Несмотря на то, что отдельные пользователи не идентифицированы, данные могут выявить общие тенденции в отношении того, где и когда люди собираются и рискуют распространить инфекцию.

Google и Facebook ведут переговоры с правительством США об обмене анонимными данными о местоположении, сообщила на этой неделе Washington Post . По словам Мелиссы Краснов, партнера VLP Law Group по вопросам конфиденциальности и безопасности данных, американским компаниям приходится иметь дело с лоскутным одеялом государственных и федеральных законов о конфиденциальности. Производители приложений и устройств могут столкнуться с судебными исками от пользователей за обмен данными способом, который изначально не был указан в их условиях обслуживания, если только федеральные или местные власти не примут закон, освобождающий их от ответственности.«Теперь у вас глобальная пандемия, поэтому вы можете подумать, что [вы] сможете использовать эту информацию для всеобщего блага, но вы не можете этого сделать», — говорит Краснов. «Есть ожидания в отношении конфиденциальности».

Другой вариант — начать все сначала с приложения для коронавируса, которое просит пользователей добровольно делиться данными о своем местоположении и состоянии здоровья. Например, приложение для проверки основных симптомов могло бы сделать больше, чем просто удерживать людей, которым не нужна срочная помощь, из перегруженных отделений неотложной помощи, говорит Сэмюэл Скарпино, эпидемиолог из Северо-Восточного университета.Исследователи в области здравоохранения также могут использовать данные о местоположении из приложения для оценки размера вспышки. «Я думаю, это можно сделать, не рискуя оказаться злым», — говорит он.

Для Скарпино расчет меняется, если правительства хотят отслеживать передвижения конкретного человека, у которого есть коронавирус, относительно путей других людей, как, по-видимому, сделали Китай и Южная Корея. Такой вид отслеживания «может легко привести к нарушению конфиденциальности, не оправданному потенциальной пользой для здоровья населения», — говорит он.

В Германии, где действуют одни из самых строгих мер защиты конфиденциальности данных в Европе, правительство может заставить технологическую компанию делиться данными о местоположении человека в интересах национальной безопасности, говорит Себастьян Голла, юрист из Университета Йоханнеса Гутенберга в Майнце. изучает закон о защите данных. Но массовое неизбирательное отслеживание людей не имеет правовой основы, говорит он. Чтобы отслеживать людей, у которых есть или может быть коронавирус, Германии и другим европейским странам потребуется принять законы, определяющие, как сбор данных будет ограничен определенным населением, на определенное время и для определенной цели.

Такие законы могут быть приняты. 21 марта Frankfurter Allgemeine Zeitung сообщила, что министерство здравоохранения Германии подготовило изменения в закон, называемый Законом о защите от инфекций, чтобы, среди прочего, можно было отслеживать людей, которые контактировали с инфицированными коронавирусом.

Следующее поколение трекеров коронавируса

Несколько новых проектов направлены на создание добровольных систем слежения за телефонными звонками с учетом конфиденциальности. На этой неделе группа под руководством ученого-информатика Рамеша Раскара из Массачусетского технологического института выпустила прототип приложения под названием Private Kit: Safe Paths.Приложение хранит данные о местоположении пользователя по GPS за 28 дней, которые регистрируются каждые 5 минут. Если у пользователя положительный результат теста на коронавирус, он может поделиться своими недавними данными с представителями здравоохранения, чтобы определить и опубликовать места, где другие могли подвергаться риску заражения.

В будущей версии приложения, которая скоро будет выпущена, будет сравниваться недавнее местоположение пользователя с маршрутом зараженного человека и предупреждаться о потенциальном контакте. Пользователи больше ничего не узнают о инфицированном человеке — ни его возрасте, ни поле, ни географическом положении.По словам Раскара, команда, в которую входят сотрудники из Гарвардского университета и клиники Мэйо, ведет переговоры с «дюжиной городов и стран во всех частях мира» о проведении пилотных испытаний приложения.

Другое приложение, разрабатываемое в Германии, частично полагается на данные о местоположении, которые Google уже хранит для владельцев своих учетных записей. Человек с положительным результатом теста может использовать приложение под названием GeoHealth, чтобы «пожертвовать» историю своего местоположения. Эти данные затем будут анонимизированы и сохранены на центральном сервере, говорит Гернот Бейтель, врач по трансплантации стволовых клеток в Медицинской школе Ганновера, который участвует в разработке технологии.Платформа анализа данных, разработанная программной компанией Ubilabs, будет сравнивать историю перемещений пользователей с историей перемещений инфицированных людей, а приложение будет показывать им цветные предупреждения в зависимости от того, как давно они могли столкнуться с вирусом. Несмотря на комбинацию GPS-отслеживания, данных беспроводной сети и соединений между телефонами через Bluetooth, Beutel утверждает, что приложение должно иметь возможность обнаруживать, когда телефон приближается к другому телефону в пределах 1 метра.

Добровольное представление данных и анонимность данных — «хорошие варианты для защиты гражданских прав.Это чистый способ сделать это по закону, — говорит Голла. Но такие приложения уменьшат распространение болезней, только если ими будет пользоваться много людей. Лю предупреждает, что, поскольку приложение для отслеживания не может обнаружить все возможные источники заражения, оно может создать у пользователей ложное чувство безопасности. «То, что вы не видите точки на карте, где мог быть контакт, не означает, что в областях, где нет точек, нет зараженных людей».

Команда

Раскара работает над тем, чтобы выяснить, сколько людей нужно будет использовать приложение Private Kit, чтобы оно эффективно контролировало распространение болезней.Он не может сказать, сколько людей скачали прототип; По его словам, исследователи не собирают эту информацию из соображений конфиденциальности. Бейтель надеется, что безотлагательность пандемии вдохновит большую часть населения раскрыть свои передвижения и состояние здоровья. «Люди отдают свои стволовые клетки пациентам, которым требуется трансплантация стволовых клеток. Они сдают свою кровь », — говорит он. «Мы надеемся, что люди думают о кризисе и готовы предоставить свои данные».

С сообщением Екатерины Матачич.

Приложения для отслеживания контактов — не решение кризиса COVID-19

Беспрецедентная угроза нового коронавируса привела к тому, что многие американцы не выходили из дома, отделяя их друг от друга, что дорого обходилось местной экономике и личному благополучию. Тем временем на американские институты растет давление, чтобы они что-то — что угодно — с пандемией сделали.

Поощряемый Белым домом, большая часть этого давления была направлена ​​на Кремниевую долину и технологическую индустрию, которая отреагировала хрупким цифровым решением.Технологические компании и инженерные отделы крупных университетов возлагают свои надежды на возвращение американцев к работе и развлечениям на обещаниях приложений для смартфонов. Коронавирус? Для этого есть приложение.

Мы обеспокоены растущим энтузиазмом к автоматизированным технологиям как центральному элементу борьбы с инфекциями. Вместе мы обладаем обширным опытом в области технологий, законодательства, политики и эпидемиологии. У нас есть серьезные сомнения в том, что добровольное анонимное отслеживание контактов с помощью приложений для смартфонов — как предлагают Apple, Google и преподаватели ряда академических институтов — может освободить американцев от ужасного выбора: оставаться дома или подвергаться риску разоблачения.Мы опасаемся, что приложения для отслеживания контактов послужат средством для злоупотреблений и дезинформации, одновременно создавая ложное чувство безопасности, чтобы оправдать повторное открытие местной и национальной экономики задолго до того, как это станет безопасным. Наши рекомендации направлены на снижение вреда технологического вмешательства, которое кажется все более неизбежным.

Мы не сомневаемся, что разработчики приложений для отслеживания контактов и связанных с ними технологий действуют из лучших побуждений. Но мы призываем разработчиков этих систем активизировать и признать ограничения этих технологий, прежде чем они получат широкое распространение.Агентства здравоохранения и политики не должны чрезмерно полагаться на эти приложения и, несмотря на это, должны установить четкие правила, чтобы предотвратить угрозу конфиденциальности, справедливости и свободе, введя соответствующие меры безопасности.

Предложения по борьбе с коронавирусом с помощью смартфонов в основном направлены на облегчение процесса «отслеживания контактов». Отслеживание контактов включает в себя работу в обратном направлении от инфицированных случаев для выявления людей, которые могли быть подвержены заболеванию, чтобы их можно было обследовать, изолировать и, по возможности, лечить.Традиционное отслеживание контактов — это трудоемкий процесс собеседований и детективной работы. Некоторые страны, такие как Сингапур, Южная Корея и Израиль, задействовали технологии, в том числе мобильные приложения, для облегчения отслеживания контактов в случае заражения коронавирусом, и эта идея сейчас завоевывает популярность в Соединенных Штатах. Северная Дакота и Юта выпустили приложения для добровольного отслеживания контактов, которые полагаются на отслеживание местоположения пользователей при их перемещении, а консалтинговая фирма PwC начала продвигать инструмент отслеживания контактов, позволяющий работодателям проверять, какие сотрудники могут вернуться к работе.Несколько американских технологических компаний и высших учебных заведений разрабатывают инфраструктуру, которая позволила бы в некотором роде автоматизировать отслеживание контактов, избегая при этом определенных проблем с конфиденциальностью.

Отслеживание контактов может быть важным компонентом ответных мер на эпидемию, особенно при низкой распространенности инфекции. Такие усилия наиболее эффективны там, где тестирование является быстрым и широко доступным и когда инфекции относительно редки — условия, которые в настоящее время необычны для Соединенных Штатов.В идеале отслеживание контактов вручную обученными специалистами может помочь выявить кандидатов для тестирования и карантина, чтобы помочь сдержать распространение коронавируса.

Заманчивость автоматизации кропотливого процесса отслеживания контактов очевидна. Но на сегодняшний день никто не продемонстрировал, что это возможно сделать надежно, несмотря на многочисленные одновременные попытки. Приложения, которые уведомляют участников о раскрытии информации, могут, на полях и в правильных условиях, помочь направить ресурсы тестирования тем, кто подвергается более высокому риску.Все остальное кажется нам в лучшем случае неправдоподобным, а в худшем — опасным.

В ответ на усиление давления со стороны администрации Трампа на технологические платформы с целью обмена данными Apple и Google предложили интерфейс прикладного программирования (или «API») для отслеживания контактов с помощью мобильных телефонов, который они описывают как систему, обеспечивающую «раскрытие информации». уведомление »пользователям после того, как им был поставлен диагноз или они сами сообщили о заражении. Apple-Google API поддерживает специальную функцию предупреждения участников, если их телефон находится рядом с телефоном человека, который сообщил о заражении COVID-19.Чтобы было ясно, компании не планируют разрабатывать приложение самостоятельно, что потребует решения некоторых из наиболее сложных вопросов, связанных с тем, как проверить, что пользователь был заражен, и какие политики предлагать, когда люди получают предупреждение о том, что они «находятся в контакте». с инфицированным человеком. В конечном счете, они оставили это на усмотрение должностных лиц общественного здравоохранения или кого-либо еще, кто разрабатывает приложения, для определения их функциональности и использования — конечно, с учетом ограничений платформы.

Мы и многие другие указали на множество ловушек для добровольных приложений с самооценкой коронавируса, подобных тем, которые рассматривают Apple, Google и другие.Во-первых, уведомления приложений о контакте с COVID-19, вероятно, будут одновременно как чрезмерными, так и неполными. Эксперты в нескольких дисциплинах показали, почему мобильные телефоны и их сенсоры являются несовершенными прокси-серверами для выявления коронавируса. Легко могут возникнуть ложные срабатывания (отчеты о воздействии, когда их не было). Люди могут быть помечены как контактировавшие друг с другом, несмотря на очень низкую вероятность передачи, например, когда люди разделены стенами, достаточно пористыми для проникновения сигнала Bluetooth.Системы также не учитывают, когда люди принимают меры предосторожности, такие как использование средств индивидуальной защиты, при взаимодействии с другими людьми.

Даже среди истинных событий контакта большинство не приведет к передаче. Исследования показывают, что люди имеют в среднем около дюжины близких контактов в день — инциденты, включающие прямое прикосновение или беседу один на один, — но даже при отсутствии мер социального дистанцирования средний инфицированный человек передает только 2 или 3 другим людям в течение всего дня. все течение болезни.Мимолетные взаимодействия, такие как пересечение дорожек в продуктовом магазине, будут значительно более обычным явлением и с меньшей вероятностью вызовут передачу. Если приложения также помечают эти встречи с меньшим риском, они будут широко сообщать о подверженности риску. Если они этого не сделают, они пропустят значительную часть событий передачи. Поскольку большинство уязвимостей, отмеченных приложениями, не приведут к заражению, многие пользователи будут проинструктированы о самоизоляции, даже если они не были заражены. Человек может смириться с этим один или два раза, но после нескольких ложных сигналов тревоги и вытекающих из этого неудобств длительной самоизоляции мы ожидаем, что многие начнут игнорировать предупреждения.Конечно, это проблема и при обычном отслеживании контактов, но с ней можно справиться с помощью эффективной прямой связи между устройством отслеживания контактов и предполагаемым контактом.

По крайней мере, столь же проблематичной является проблема ложноотрицательных результатов — случаев, когда эти приложения не могут пометить людей как потенциально подверженные риску, даже если они столкнулись с кем-то с вирусом. Распространение смартфонов в США остается на уровне около 81 процента — это означает, что даже если бы мы установили эти приложения на 100 процентов (что крайне маловероятно без обязательных политик), мы все равно увидели бы только часть от общего числа событий воздействия (65 процентов согласно закону Меткалфа).Более того, люди не всегда носят с собой телефоны. Представьте себе курьера, который оставляет свой телефон в машине. Или подумайте о том, что коронавирус может передаваться через поверхности, на которых он задерживается еще долгое время после того, как человек и его телефон покинули территорию. Люди из групп самого высокого риска — пожилые люди или люди с ограниченными ресурсами — вероятно, с меньшей вероятностью загрузят приложение, но больше всего нуждаются в безопасности. Другие могут загрузить приложение, но не сообщить о положительном статусе — из-за страха, потому что они никогда не тестировались, или потому, что они входят в значительный процент носителей, у которых нет симптомов.

Таким образом, приложения для отслеживания контактов не могут гарантировать безопасность выхода из дома только потому, что поблизости не было зарегистрировано ни одного заболевания. В конечном итоге отслеживание контактов — это вмешательство в области общественного здравоохранения, а не индивидуальное. Это может уменьшить распространение болезни среди населения, но не обеспечивает прямой защиты ни одному человеку. Это создает проблемы со стимулами, которые требуют тщательного обдумывания: что дает пользователю, которого иногда просят пропускать работу и избегать общения, но который не получает немедленных выгод от системы?

Некоторые из платформ отслеживания контактов были разработаны с учетом требований безопасности и конфиденциальности, в некоторой степени.Предложение Apple-Google, например, хранит информацию о том, какие «контакты» устройство установило на устройстве каждого пользователя, а не отправляет эту информацию на центральный сервер, как в случае с некоторыми другими подходами. Однако эта «децентрализованная» архитектура не полностью свободна от проблем конфиденциальности и безопасности и фактически открывает приложения, основанные на этих API, для новых и различных классов уязвимостей конфиденциальности и безопасности. Например, поскольку эти системы отслеживания контактов выявляют состояние здоровья в связи с уникальным (если он меняется) идентификатором, можно сопоставить инфицированных людей с их фотографиями с помощью стационарной камеры, подключенной к устройству Bluetooth в общественном месте.

И, наконец, проблема злонамеренного использования имеет первостепенное значение, особенно с учетом нынешней атмосферы дезинформации, астротерфинга и политических манипуляций. Представьте себе недобросовестного политического деятеля, который хотел ограничить участие в голосовании в данном округе, или отчаявшегося владельца бизнеса, который хотел подавить конкуренцию. Любой из них может ложно сообщать о случаях коронавируса, не опасаясь последствий. Тролли могли сеять хаос ради злонамеренного удовольствия. Протестующие могут вызвать панику как форму гражданского неповиновения.Операция внешней разведки может закрыть целый город, ложно сообщая об инфекциях COVID-19 в каждом районе. В основе этой платформы лежит множество уязвимостей, которые еще предстоит изучить.

Хотя технологи Apple, Google и ряда академических институтов в своих документах по планированию в некоторой степени продумали возможность эксплуатации и злоупотребления их инструментами, они должны быть более откровенными в отношении ограничений технологии, в том числе Дело в том, что эти подходы никогда не следует использовать изолированно, если они вообще используются.Подобно термометрам, шинам и многим другим продуктам, которые безопасно работают только в определенном диапазоне, эти приложения должны иметь предупреждение о множестве точек отказа.

Существует также очень реальная опасность того, что эти технологии добровольного наблюдения станут обязательными для любого общественного и социального взаимодействия. Работодатели, розничные продавцы или даже политики могут потребовать, чтобы потребители отображали результаты их приложения, прежде чем им будет разрешено войти в продуктовый магазин, вернуться к работе или воспользоваться общедоступными услугами — это так же медленно становится нормой в Китае, Гонконге и других странах. даже исследуется для посетителей Гавайев.

Снято из-за описанных выше ложных срабатываний и проблем с «огорчением» (намеренно плачущий волк), существует реальный риск того, что эти мобильные приложения могут превратить незатронутых людей в социальных изгоев, лишенных доступа к общественным и частным пространствам или участия в социальных и социальных сетях. экономические действия. Вероятность того, что это окажет разрозненное воздействие на тех, кто уже больше всего пострадал от пандемии, также высока. Лица, живущие в густонаселенных районах и многоквартирных домах — характеристики, которые также коррелируют с небелыми общинами и общинами с низким доходом, — с большей вероятностью столкнутся с ложными срабатываниями из-за их непосредственной близости друг к другу.

Таким образом, мы призываем разработчиков приложений для отслеживания контактов, а также компании, предоставляющие возможность их разработки, откровенно рассказывать об ограничениях и последствиях этой технологии. Чтобы быть этическими руководителями этих новых инструментов общественного здравоохранения, они также должны предоставлять четкие руководящие принципы и рекомендации «передовой практики» для разработки приложений. Они должны включать рекомендации о том, как должны быть защищены серверные системы и как долго должны храниться данные, критерии того, какие организации общественного здравоохранения могут иметь право использовать эти технологии, а также явные политики магазина приложений в отношении того, какая дополнительная информация, такая как GPS или государственный идентификатор. числа, можно собрать.Им следует принять общепринятые методы, такие как аудит безопасности, вознаграждение за ошибки и тестирование на злоупотребление, чтобы выявить уязвимости и непредвиденные последствия потенциально глобальной новой технологии. Наконец, создатели приложений, а также платформы, которые поддерживают эти приложения, должны взять на себя четкие обязательства относительно того, когда эти приложения и их базовые API будут прекращены.

Есть также роль закона и официальной политики. Если мы собираемся использовать технологии для борьбы с коронавирусом, очень важно, чтобы мы делали это с соответствующими гарантиями.Здесь мы имеем в виду традиционные гарантии, такие как судебный надзор и положения о прекращении действия, которые защищают от смещения миссии или ограничений на вторичное использование и хранение данных, которые защищают конфиденциальность потребителей. Мы согласны с нашими коллегами из Совета по надзору за гражданскими свободами в том, что надзор за коронавирусом должен извлечь уроки из событий 11 сентября. Но мы также видим роль закона и политики в борьбе со слишком правдоподобной антиутопией, которую могут создать технологические решения.

Законодатели, со своей стороны, должны проявлять инициативу и быстро вводить меры безопасности в отношении конфиденциальности данных, защищая при этом те сообщества, которым может быть — и исторически причинялся — вред в результате сбора и использования личных данных.Необходимо ввести средства защиты, прямо запрещающие экономическую и социальную дискриминацию на основе информации и технологий, предназначенных для борьбы с пандемией. Например, ученые в Соединенном Королевстве предложили типовое законодательство для предотвращения принудительного или принудительного использования этих непроверенных систем, чтобы люди не могли вернуться на работу, в школу или получить доступ к общественным ресурсам. Перспектива наблюдения во время этого кризиса лишь показывает, как мало существует гарантий конфиденциальности потребителей, особенно на федеральном уровне.

В конце концов, никакая умная технология — сама по себе — не спасет нас от этой беспрецедентной угрозы здоровью и экономической стабильности. В лучшем случае наиболее заметные технические решения не просто помогут с разницей. Как минимум, их дизайнеры обязаны гарантировать, что они не причинят вреда.

Ашкан Солтани — независимый исследователь и технолог, специализирующийся на конфиденциальности, безопасности и поведенческой экономике. Ранее он был старшим советником U.С. Главный технический директор, главный технолог Федеральной торговой комиссии и участник команды Washington Post, которая в 2014 году получила Пулитцеровскую премию за освещение вопросов национальной безопасности.

Райан Кало — профессор права в Вашингтонском университете, занимавший должности в области информатики и информатики, а также соучредитель двух междисциплинарных исследовательских инициатив.

Карл Бергстром — профессор биологии Вашингтонского университета с обширным опытом в области эпидемиологии возникающих инфекционных заболеваний, который он интегрирует в текущие исследования распространения дезинформации через социальные и традиционные каналы СМИ во время пандемии SARS-CoV-2. .

Apple и Google оказывают финансовую поддержку Brookings Institution, некоммерческой организации, занимающейся тщательными, независимыми и глубокими исследованиями государственной политики.

Служба поддержки клиентов | Свяжитесь с нами

Поскольку жизнь никого не ждет, в LG USA мы создаем бытовую электронику, бытовую технику и мобильные устройства, которые помогут вам общаться с теми, кто важнее всего. Будь то приготовление питательной и вкусной еды для вашей семьи, постоянная связь в дороге, обмен любимыми фотографиями, просмотр фильма с детьми или создание чистого, удобного места для празднования важных моментов, мы будем там для вас на каждом этапе пути.

Продукты LG, разработанные с учетом ваших потребностей, предлагают инновационные решения, которые сделают жизнь лучше. Благодаря интуитивно понятным, отзывчивым элементам управления, гладкому, стильному дизайну и экологичным функциям наша коллекция дает вам возможность делать больше дома и в дороге. Это включает в себя:

Мобильность: чтобы помочь вам оставаться на связи, наши мобильные устройства оснащены мощными смартфонами, тонкими планшетами и стильными умными часами, которые легко впишутся в вашу жизнь.И хотите ли вы загружать новейшие приложения, делать покупки в Интернете, отправлять текстовые сообщения, отслеживать свою физическую форму или просто просматривать веб-страницы, они позволяют легко делать все это на ходу.

ТВ / аудио / видео: если вы не можете насытиться любимыми видами спорта, новейшими фильмами, любите 3D-развлечения или просто хотите послушать любимую музыку с потрясающей четкостью — наши новейшие
электроника может помочь вам испытать все это по-новому. Благодаря ярким изображениям, реалистичным цветам и звуку, которые окутывают вас с первой ноты, наша коллекция превратит вашу гостиную в потрясающий домашний кинотеатр.

Бытовая техника: Созданная для того, чтобы помочь вам получать больше удовольствия от того, что предлагает жизнь, наша коллекция бытовой техники включает ряды и печи, которые помогут вам готовить здоровые и вкусные блюда более эффективно, мыть посуду быстрее, стирать больше за меньшее время и даже убирать и охладите свой дом, чтобы вы могли наслаждаться комфортным пространством в течение всего года.