Содержание

Почему нет соединения в скайпе с абонентом. Portable версия скайпа. Не загружается скайп

Проблемы с соединением в Скайпе бывают, как правило, связаны с устаревшим программным обеспечением или оборудованием, несоответствием техническим требованиям Skype, вирусами или плохим Интернетом.

Скайпу не удается установить соединение

Если вы не можете зайти в Скайп и пишет — «не удалось установить соединение» — скорее всего, у вас устаревшая версия программы. Установите новую, используя официальный центр загрузки:

Это самый верный способ решения проблемы соединения, однако, он не во всех случаях работает.

Иногда ошибка соединения может быть связана с запретом брандмауэра
использовать приложение и оно, конечно же, не видит сеть и не может установить соединение. В этом случае проверьте, есть ли Skype в списке запрещенных программ, и отмените запрет при необходимости.

Если вы выходите в Интернет через прокси-сервер
, и Скайп не может автоматически определить его настройки, это тоже может являться причиной того, почему не удается соединиться. В этом случае зайдите в «Настройки»
через «Инструменты»
главного горизонтального меню, далее в «Расширенные настройки»
и «Соединение»
, и укажите известные вам данные:

Если данные известны только вашему админу, и он не захочет ими делиться – увы, вам, скорее всего, так и будет писать «проверьте соединение», пока не получится сменить способ выхода в Интернет.

Если вы использовали все перечисленные выше рекомендации, но по-прежнему не знаете, почему нет соединения в Скайпе, попробуйте проверить вводимый , возможно, вы вводите его неправильно: это неочевидное решение может сработать!

Иногда Скайп не соединяется и не видит Интернет из-за вирусов
– проверьте ваше устройство и на наличие вирусов.

Кстати, ошибки соединения могут сопровождаться как сообщением «не удалось установить соединение в Skype» (или «cannot connect to Skype», если у вас нерусифицированная версия), так и уведомлением «К сожалению, не удалось подключиться к Skype». Правда, в последнем случае это может быть связано с качеством связи.

Почему Скайп не в сети

Почему сбрасывается звонок? Иногда в статусе Скайп «пишет» «Не в сети»
— в этом случае нужно обновить или переустановить Internet Explorer
. Так уж получилось, что даже если вы не пользуетесь этим браузером, на устройствах, работающих на Windows
, Эксплорер является предустановленной программой и оказывает влияние на работу некоторых приложений в ведении Microsoft
. Поэтому стоит просто обновить его до последней версии.

Неполадки в интернет-соединении

Почему прерывается или пропадает связь? Как правило, настройки соединения Скайпа с Интернетом загружаются автоматически и соответствуют параметрам выхода в сеть вашего устройства. Как настроить соединение, если вы выходите в сеть через прокси-сервер? Прокси-сервера по умолчанию обнаруживаются автоматически, однако вы можете вручную ввести требуемые хост
и порт
(и данные, необходимые для авторизации, если это требование прокси):

Если на вашем устройстве нет связи или проблемы с нею, программа тоже будет работать со сбоями: вы столкнетесь с тем, что постоянно рвется соединение, срывается или сбрасывается звонок, не проходят гудки или их нет и так далее.

В данном случае вопросы «почему обрывается связь» или «почему Скайп отключается постоянно» следует обратить не к программе, а к вашему оборудованию, провайдеру услуг связи или Интернета
: именно они бывают в ответе за то, почему плохое соединение с Интернетом. Впрочем, если вы не нашли способа, как улучшить связь на вашем компьютере или как соединить телефон с Интернетом, Скайп предлагает собственное решение: :

Так как установить связь таким образом можно лишь со счета в Скайпе, им можно воспользоваться, только если у вас положительный баланс. Поэтому это выход не для всех.

Другие проблемы со связью

Если Скайп пишет «этот пользователь может принимать сообщения только через чат», проверьте следующую настройку – здесь лучше выбрать пункт «принимать звонки от кого угодно»
:

Если не помогло, попробуйте другие действия, описанные выше.

Если программа пишет, что «не найдено активное Интернет-соединение»
, здесь поможет обновление Internet Explorer, а также деактивация значка «работать автономно»
(в зависимости от версий может быть в меню «Файл» или «Сервис»; в последней версии такой опции нет).

При ошибке «добавить контакт — проверьте соединение» также проверьте Эксплорер. Обновите его (браузер).

НО! Лучше всего обновите ПО вашего устройства и версию Скайпа до последней. В них вообще устранены сообщения об ошибках, как, впрочем, и сами ошибки.

А если вы хотите знать, как связаться по Скайпу без Интернета – к сожалению, никак. Для общения без выхода в Интернет пользуйтесь обычной мобильной или стационарной связью.

Если вас интересует, почему плохая связь в Скайпе, то стоит учитывать, что, если вы, например, пользуетесь Wi-Fi
, и точка доступа находится далеко от вас, то скорость передачи данных будет довольно низкой. То есть, чем ближе устройство связи находится к точке доступа – тем выше скорость передачи. Это может быть и причиной того, почему выключается или тормозит видео при разговоре.

Видео:

Даже такие отлаженные и существующие уже несколько лет программы как Скайп могут давать сбой. Сегодня мы разберем ошибку «Не подключается Скайп, не удалось установить соединение». Причины возникновения досадной неполадки и пути ее решения.

Причин может быть несколько – проблемы с аппаратной частью интернета или компьютера, проблемы со сторонними программами. Также виноват может быть сам Skype и его сервера. Давайте подробнее разберем каждый источник неприятности с подключением к Skype.

Частой причиной возникновения неполадки с подключением к Skype является отсутствие интернета или его плохое качество работы.

Для проверки соединения взгляните на нижнюю правую часть рабочего стола (трей). Там должен отображаться значок подключения к интернету. При нормальном соединении он выглядит следующим образом.

Если на значке отображен крестик – то проблема может быть связана с оборванным проводом интернета или поломкой сетевой платы компьютера. Если отображен желтый треугольник – неполадка скорее всего на стороне провайдера.

В любом случае попробуйте перезагрузить компьютер. Если это не помогает, звоните в техподдержку вашего провайдера. Вам должны оказать помощь и восстановить соединение.

Возможно у вас плохое качество интернет соединения. Это выражается в длительной загрузки сайтов в браузере, невозможности плавного просмотра видеотрансляций и т.п. Скайп в такой ситуации может выдать ошибку подключения. Подобное положение может быть связано с временными сбоями в сети или плохим качеством услуг провайдера. В последнем случае рекомендуем сменить компанию, предоставляющую вам услуги интернета.

Закрытые порты

Skype, как и любая другая сетевая программа, использует определенные порты для своей работы. Когда эти порты закрыты, то возникает ошибка подключения.

Скайпу необходим случайный порт с номером более 1024 либо порты с номерами 80 или 443. Проверить, открыт ли порт, можно с помощью специальных бесплатных сервисов в интернете. Достаточно лишь вписать номер порта.

Причиной закрытых портов может быть блокировка со стороны провайдера или блокировка на вашем wi-fi роутере, если вы пользуетесь таковым. В случае с провайдером вам нужно позвонить на горячую линию фирмы и задать вопрос по поводу блокировки портов. Если порты заблокированы на домашнем роутере, то нужно открыть их, выполнив настройку.

Как вариант, можно задать Skype, какие порты использовать для работы. Для этого откройте настройки (Инструменты>Настройки).

Здесь можно указать используемый порт, а также можно включить использование прокси-сервера, если изменение порта не помогает.

После смены настроек нажмите кнопку сохранения.

Блокировка антивирусом или фаерволом Windows

Причиной может быть антивирус, который не дает Skype выполнить соединение, или фаервол Windows.

В случае с антивирусом необходимо посмотреть список заблокированных им приложений. Если там есть Skype, его нужно удалить из списка. Конкретные действия зависят от интерфейса антивирусной программы.

Когда виноват фаервол операционной системы (он же брандмауэр), вся процедура разблокировки Скайпа более-менее стандартизирована. Опишем удаление Skype из списка блокировки фаервола в Windows 10.

Для открытия меню фаервола введите в поисковую строку Windows слово «брандмауэр» и выберите предложенный вариант.

В открывшемся окне выберите пункт меню слева, отвечающий за блокировку и разблокировку сетевой работы приложений.

Найдите в списке Skype. Если напротив названия программы не стоит галочка – значит именно фаервол послужил причиной неполадки с подключением. Нажмите кнопку «Изменить параметры», а затем проставьте все галочки в строке со Скайпом. Примите изменения кнопкой «Ок».

Попробуйте подключиться к Skype. Теперь все должно заработать.

Старая версия Скайпа

Редко встречающаяся, но все же актуальная причина возникновения проблемы с подключением к Skype – использование устаревшей версии программы. Разработчики время от времени отказываются от поддержки определенных устаревших версий Skype. Поэтому обновите Skype до последней версии. Вам поможет .

Или можете просто скачать и установить последнюю версию программы с сайта Skype.

Перегрузка сервера подключений

Скайп одновременно используют несколько десятков миллионов человек. Поэтому, когда поступает большое число запросов на подключение к программе, сервера могут не справиться с нагрузкой. Это выльется в проблему с подключением и соответствующее сообщение.

Попробуйте подключиться еще пару раз. Если не получается, то подождите некоторое время и попытайтесь выполнить подключение заново.

Надеемся, что приведенный список известных причин возникновения проблемы с подключением к сети Skype и решений этой проблемы поможет вам восстановить работоспособность приложения и продолжить общение в этой популярной программе.

Как правило, это ошибка соединения. Обычно программа работает безукоризненно, но в редких случаях, Скайп не может установить соединение по банальным причинам. Например, устарела версия приложения или «ругается» антивирус. Иногда такая ошибка возникает из-за настроек брандмауэра.

На специализированных форумах, люди спрашивают: — Не могу зайти в Скайп, пишет – не удалось установить соединение. Что делать?
И чаще всего, им дают неправильные советы или объясняют поверхностно. Мы же решили написать подробную инструкцию для «чайников», почему Скайп не устанавливает соединение и как решить эту проблему.

Что делать, если Скайп не может установить соединение

Итак, основная причина такой ошибки – устаревшая версия программы. Чтобы ее обновить, откройте главное окно Скайпа и нажмите на раздел меню «Помощь». В списке опций, выберите «Проверить наличие обновлений
». В открывшемся окошке, загрузите новую версию и следуя подсказкам проводника, установите Skype.

Если Скайп не может установить соединение после обновления, то нужно попробовать удалить его полностью. Конечно этот способ наиболее жесткий, так как вместе со Скайпом удалится список контактов. Но можно сделать резервную копию или скопировать его вручную. Еще один важный момент!

Удаление желательно выполнять при помощи специальных программ для Windows – Revo Uninstaller или
CCleaner .

Используя стандартный способ (через панель управления), приложение удалится не полностью. Оставшиеся файлы будут засорять компьютер и приводить к различным ошибкам системы.

На скриншоте показано, как удалить Скайп при помощи деинсталлятора Revo Uninstaller.

Теперь нужно установить новую версию. Для этого заходим на официальный сайт и в верхнем меню нажимаем на зеленую кнопку «Загрузить Skype
».

На следующей странице, выбираем раздел для компьютера и жмем на кнопку «Skype для рабочего стола Windows
». Загрузка начнется автоматически.

Думаем, что процесс установки известен даже неопытным пользователям, поэтому не будем его описывать подробно. Откройте скачанный файл и следуйте подсказкам мастера установки. Если по каким-то причинам программа не устанавливается, то воспользуйтесь портативной версией для Windows, которая запускается на компьютере без установки. Skype Portable можно скачать на любом сайте, только не забудьте проверить файл антивирусом.

Почему Скайп не устанавливает соединение

Предположим, что вышеописанные способы не помогли. Пришло время разобраться подробнее, почему Скайп не устанавливает соединение. Очень часто, антивирус блокирует программу при установке на компьютер, поэтому желательно его отключить, а после установки – добавить в исключения. Мы покажем, как это сделать на примере Avast Free Antivirus.

1. Выключаем программу: жмем на иконку антивируса левой кнопкой мыши в панели инструментов, наводим курсор на пункт «Управление экранами Аваст» и выбираем время отключения. После того, как Скайп установится, можно включить антивирус таким же способом.

2. Теперь нужно добавить Skype в исключения антивируса. Для этого заходим в настройки программы. В списке выбираем пункт «Исключения
» и жмем на кнопку «Обзор
».

3. В открывшемся окошке, следуем по пути: Локальный диск С:/Program Files/Skype. Ставим галочку напротив папки Скайп и жмем на кнопку «Ок
».

4. Как видите на следующем скриншоте, у нас появился путь к файлу. Теперь осталось подтвердить его, кликнув по кнопкам «Добавить
» и «Ок
» внизу экрана.

Теперь вы знаете что делать, если Скайп не может установить соединение. Но иногда даже эти способы не могут решить проблему. Поэтому мы предлагаем еще один вариант. Перед установкой Скайпа, необходимо отключить брандмауэр (firewall) на компьютере.

Вариант 3. Устраняем ошибку

1. Нажимаем кнопку «Пуск
» слева внизу экрана и выбираем раздел «Панель управления
».

2. В открывшемся окне, переходим в «Центр обеспечения безопасности
».

4. Поставить галочку напротив «Выключить
» и подтвердить выбор. Теперь можно перейти к установке Скайпа.

5. После установки нужно добавить приложение в исключения брандмауэра. Для этого выполняем три вышеописанных шага и вверху выбираем вкладку «Исключения
». Здесь нужно нажать на кнопку «Добавить программу
».

6. В открывшемся списке находим Skype, жмем на значок и кнопочку «Ок
».

Как видите, Скайп появился в исключениях. Теперь можно включать брандмауэр и смело начинать общение. Думаем после таких настроек, вы не будете искать форумы с темой: «Не могу зайти в Скайп, пишет – не удалось установить соединение». Как видите, данную ошибку легко исправить, главное не паниковать, а делать все так, как написано в нашей инструкции.

Итог

И в завершении хотелось бы напомнить вам порядок действий в случае, если Скайп не может установить соединение. Что мы делаем:

  1. Обновляем программу.
  2. Если не помогло – удаляем Скайп с помощью специальных утилит.
  3. Загружаем приложение для Windows с официального сайта.
  4. Устанавливаем Skype при отключенном антивирусе и брандмауэре.
  5. Добавляем программу в исключения брандмауэра и антивирусника.
  6. Включаем антивирус и firewall.
  7. Забываем, почему Скайп не устанавливает соединение.
  8. Наслаждаемся общением.

Skype — бесплатная программа для общения по Интернету. Без подключения к сети отправить сообщение или начать звонок не получится. Если нет соединения в Скайпе, можно попытаться устранить причину самостоятельно.

Если вы используете прокси или VPN, попробуйте отключить их. Дополнительно проверьте, есть ли на компьютере или смартфоне подключение к сети. Иногда проблема может возникать при слишком плохом или медленном соединении.

Другие причины:

  1. Если используете мобильную версию, попытайтесь подключиться к сети через Wi-Fi, а не 3G и наоборот.
  2. Убедитесь, что антивирус или брандмауэр не блокирует приложению доступ к Интернету. Попробуйте отключить их или добавить Скайп в исключения.

Иногда проблема может быть на стороне Skype, в таком случае достаточно проверить статус серверов. Если ошибка повторяется и через несколько часов, а информации о сбоях системы нет, переустановите программу либо выполните действия, описанные ниже.

Если в настройках программы вы отключили автоматическую проверку доступных обновлений, с выходом новой версии старая может перестать работать. В таком случае Skype не соединяется с сервером и зайти в учетную запись не получается.

Можно с официального сайта разработчика.

Если программа запускается, но сделать звонок нельзя, выполните следующие действия:

Если доступна новая версия, она будет загружена автоматически. Попробуйте запустить программу и зайти в учетную запись.

Способ 2: Настройки соединения

После проделанных действий вновь попробуйте совершить звонок или отправить сообщение собеседнику. При этом убедитесь, что контакт, с которым вы пытаетесь связаться, находится в сети.

В бесконечное соединение может возникать не только из-за наличия ошибок, но и по причине медленного или нестабильного подключения к сети Интернет. В таком случае проблема появляется только при попытке позвонить (по аудио или видео связи). Если вы не можете отправлять текстовые сообщения или зайти в учетную запись, имеет смысл переустановить программу, проверить настройки соединения.


Интернет-мессенджер Skype является самой популярной программой для общения пользователей в сети. С её помощью вы можете совершать голосовые и аудио звонки, обмениваться текстовыми сообщениями и файлами, организовывать онлайн-конференции и даже звонить на номера стационарных и мобильных телефонов. Главные преимущества этой программы – бесплатность, простота и высокий уровень защищённости.

Но даже такой надежный и качественный инструмент как Skype не может гарантировать, что в какой-то момент в его работе не произойдет сбой. Неполадки в работе мессенджера – не столь уже частое явление, но они всё же встречаются. Одной из самых распространенных является сбой подключений к сети. Проявляется ошибка в том, что при входе в Skype он пишет, что не удалось установить соединение.

Причины неполадки могут быть разными, связанными как с глобальными сетевыми настройками, так и с самой программой, что имеет место гораздо чаще. При этом обычно Скайп не подключается к интернету, хотя интернет есть, и другие использующие его программы прекрасно с ним соединяются. Давайте же разберемся, почему Скайп иногда пишет «Не удалось установить соединение», и что можно и нужно предпринять, дабы восстановить его нормальную работу. Будем двигаться от простого к сложному.

Временная недоступность сервиса

Маловероятно, но может статься, что доступ к доменам Скайпа блокирует Интернет-провайдер, администратор сети (на корпоративных компьютерах) или даже ваш собственный брандмауэр. Тогда нет ничего удивительного, что пользователь не может войти в Скайп. Чтобы исключить эту вероятность, зайдите через Internet Explorer (!) на страницу www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu
и нажмите кнопку «Проверить». Статус всех серверов должен быть «Соединение успешно установлено».

Если хотя бы для одного из серверов соединение установить не удалось, это будет указывать на одну из трёх вышеперечисленных причин.

Если с брандмауэром (как его проверить будет сказано ниже) всё в порядке, а Скайп так и не может установить соединение, обратитесь за помощью к вашему системному администратору или в службу поддержки Интернет-провайдера. Также рекомендуем проверить работоспособность самих серверов Скайпа на страничке www.skaip.su/status-serverov-skayp
. Сервера должны иметь статус «Работает», в противном случае нужно подождать пока сами техники не устранят неполадки.

Неактуальная версия Скайпа

По умолчанию Skype обновляется автоматически и это важно, так как корректная работа мессенджера на локальном компьютере прямо зависит от серверных служб.

Если вы используете старую версию, в один прекрасный момент программа не сможет соединиться с удалённым хостом, и вы получите описанную выше ошибку. Определить используемую версию нетрудно, нужно лишь выбрать в главном меню Помощь – О Skype
.

Там же можно проверить доступность новой версии приложения.

Если ваш мессенджер устарел, зайдите на официальный сайт разработчика и загрузите актуальную версию. Закройте неработающую программу и запустите веб-установщик. На ПК будет скачана последняя версия и тут же установлена, при этом старая версия будет удалена. В случае возникновения проблем с установкой рекомендуется полностью удалить Скайп, включая пользовательский каталог %userprofile%/AppData/Roaming/Skype
, после чего выполнить очистку реестра CCleaner или иным аналогичным инструментом.

Примечание:
папка Скайпа, точнее файл main.db в каталоге AppData/Имя пользователя
, содержит историю переписки. Если вы не хотите её потерять, создайте на всякий случай резервную копию, а вообще для начала попробуйте ограничиться удалением файлов shared.lck и shared.xml.

Устаревшая версия Internet Explorer

Поскольку десктопный Skype использует компоненты MSIE, ошибка соединения может быть связана с браузером Internet Explorer. Отмечено, что в некоторых случаях Скайп не работает и пишет «проверьте подключение к интернету» в Windows с шестой и седьмой версиями IE. Для успешного соединения в системе должна быть установлена как минимум восьмая версия штатного обозревателя. Обновите встроенный браузер до 8-й или последней версии, доступной для вашей ОС.

Также не помешает сброс параметров IE. Для этого откройте его свойства (через классическую панель управления либо нажав Alt и выбрав Сервис – Свойства браузера
).

Далее переключитесь в открывшемся окошке на вкладку «Дополнительно» и нажмите «Сброс». Перед сбросом рекомендуем проверить, отмечены ли в этой же вкладке чекбоксы SSL 2.0, SSL 3.0, TLS 1.1, TLS 1.2, TLS 1.0. Если нет, устанавливаем птички, перезапускаем обозреватель и проверяем работу Skype.

Блокировка файрволом или антивирусом

Если вы пользуетесь встроенным или сторонним брандмауэром, попробуйте его на время отключить.

Восстановление соединения будет указывать на блокировку Скайпа файрволом. Отключать это средство защиты совсем ради только одного Скайпа – не самая лучшая идея, но можно создать для мессенджера отдельное правило, разрешающее входящие и исходящие подключения. Также следует проверить, имеется ли доступ к Скайпу в настройках разрешения взаимодействия приложений и компонентов.

Заодно стоит проверить «лояльность» к Skype вашего антивируса и при необходимости внести приложение в его белый список.

Действие вирусов и изменение файла HOSTS

Причиной неполадки может стать банальный вирус, переписавший содержимое файла HOSTS. Тщательно просканируйте систему антивирусной программой, проверьте, нет ли в указанном файле «левых» серверов. Файл HOSTS располагается по адресу C:/Windows/System32/drivers/etc
, открыть сам файл можно любым текстовым редактором.

По умолчанию содержимое этого файла должно выглядеть так, как показано на скриншоте.

Если внизу в нём будут прописаны какие-то адреса, удалите их.

Порты и прокси

Если вы используете на ПК программы для подмены IP-адреса, временно отключите их или создайте (при наличии соответствующей опции) исключение. Пользователям, ранее настроившим соединение мессенджера через прокси, следует проверить валидность IP-адреса и порта. Скайп не будет работать и соединение установить не удастся, если порт окажется заблокированным или будет иметь низкую пропускную способность. Напоминаем, что параметры прокси меняются на вкладке «Соединение» в дополнительных настройках приложения.

Для корректной работы мессенджера на компьютере должны быть открыты порты 80, 443, 3478-3481 UPD и 49152-65535 UPD+TCP. Проверьте их в любом онлайновом сканере портов, например, 2ip.ru/check-port
и, если какой-либо из этих портов окажется закрытым, откройте его, создав для него или группы отдельное правило в брандмауэре.

Любопытно, но некоторые пользователи сообщали, что соединение восстанавливалось, когда они снимали галочки, разрешающие использование портов 80, 443 и протокола upnp. Попробуйте и этот вариант.

Настройки роутера

Неправильная конфигурация маршрутизатора – ещё одна из причин появления в Скайпе сообщения «Не удалось установить соединение». Возможно, порты заблокированы в самом сетевом устройстве. Для входа в настройки роутера переходим в браузере по адресу 192.168.0.1 или 192.168.1.1, логин и пароль по умолчанию – admin/admin. В большинстве роутеров нужный вам подраздел называется «Виртуальные серверы», но может быть и другое наименование. Например, в D-Link это «Межсетевой экран».

Виртуальные серверы или VPS – это специальная услуга, имитирующая работу реального физического сервера. На отдельном компьютере она предоставляет полный и независимый контроль над локальной сетью и может использоваться в рамках настройки различных ограничений, к примеру, родительского контроля. По идее, подраздел «Виртуальные серверы» должен быть пуст. Если там уже имеются настройки, постарайтесь узнать, кто и с какой целью их вносил. Возможно, вы сами заказывали эту услугу у вашего провайдера и забыли об этом.

Обратите внимание на параметр «Внешний порт (конечный)». Допустим, это 49650.

Так вот, это значение необходимо указать в дополнительных настройках Skype на вкладке «Соединение», а именно – «Использовать порт [номер] для входящих соединений».

Если подраздел «Виртуальные серверы» пуст, для устранения ошибки соединения Скайпа можно создать свой VPS. В данном случае значения для начального и конечного внешних портов берём из диапазона 3478-3481 UPD и 49152-65535 UPD+TCP. Протокол выбираем соответствующий.

Возможно, это будет интересно

Выше мы разобрали основные причины неполадок и узнали, что делать, если Скайп пишет «Не удалось установить соединение». По большей части предложенные советы касались десктопной и портативной версий мессенджера, но у этой программы также имеется веб-версия, пользоваться которой можно в IE, Chrome и Firefox. Доступна она по адресу web.skype.com
. В целом, веб-версия дублирует функции десктопной, но для её корректной работы вам нужно инсталлировать подключаемый модуль. Установить его будет предложено при совершении первого входящего или исходящего звонка. Если у вас Windows 8.1 или 10, не забывайте и об универсальной версии мессенджера.

Skype выдает ошибку подключения: как бороться с проблемой?

С нами вы узнаете почему скайп не может установить соединение с сервером, и как можно исправить данную ошибку, не имея навыков программиста — тема нашей очередной статьи.

Ошибка с предупреждением о невозможности установки соединения приходит сразу же после того, как пользователь вводит свои данные (логин и пароль) в соответствующую графу и кликает на графическую кнопку «Войти». Если все настройки персонального компьютера верны, то на сервер программы Skype будет отправлен сигнал с запросом об авторизации. Сервер в данном случае ответит практически мгновенно (от доли секунды до 3-5 секунд), в зависимости от скорости интернета, и вы тут же войдете в свой аккаунт. Если этого не происходит, значит сигнал до сервера программы не дошел, иными словами, на него не поступили отправленные пользователем данные.

Почему скайп не может установить соединение: причины проблемы

Самой банальной причиной, по которой скайп не может установить соединение с сервером, является отсутствие подключения к интернету. Понять, действительно ли на ПК отсутствует подключение, возможно очень простым способом. Достаточно подключиться к роутеру или USB-модему и открыть в браузере любой сайт. Если страница успешно загрузилась, то причина явно не в отсутствии связи с сетью Интернет. Если же страница браузером не была открыта, значит стоит изучить проблему более детально.

Необходимо, прежде всего, проверить, соединен ли роутер с розеткой, или модем с USB-портом. Если дело не в этом, то стоит обратиться к своему провайдеру или оператору сотовой связи.

Сбои могут возникать из-за версий программы. Устаревшая версия мессенджера Skype также может стать причиной отсутствия подключения. Однако в этом случае есть множество нюансов. Для каждой операционной системы он свой. И начнем мы с самой устаревшей ОС Windows XP.

Скайп не может установить соединение Windows XP

Почему скайп не желает производить авторизацию пользователя? Ответ на этот вопрос кроется в версии программы. Все дело в том, что мессенджер Skype может по умолчанию производить обновления. При этом пользователь не получит никаких уведомлений и предупреждений. Разработчик программы выполняет данную процедуру для того, чтобы без ведома пользователя менять политику конфиденциальности. Не стоит пугаться, делается это в основном для того, чтобы продвигать в мессенджере намного больше рекламы.

Во всех других случаях предупреждения все-таки приходят. Иначе компания-разработчик программы может попасть под нарушение закона о конфиденциальности пользователя. Однако это не единственная цель периодических обновлений. Задача разработчиков — сделать плоды своего труда еще лучше. Таким образом, происходит постоянное совершенствование программы. Толк от этого есть, и очень существенный. На современных версиях операционных систем количество ошибок снизилось в разы. Однако Виндовс XP уже несколько лет не поддерживается компанией Microsoft. Именно в этом кроется причина того, что скайп не может установить соединение Windows XP даже с подключенным интернетом.

Если вы установили скайп впервые на данную версию ОС, и она отказывается подключаться к сети, то рекомендуем полностью удалить ее. Вместо этого необходимо произвести загрузку более старых версий программы. Если их не удастся найти на официальном сайте, то загрузку придется производить из сторонних источников.

Скайп не может установить соединение Windows 7

Данная ОС все еще является самым популярным продуктом. В отличие от XP, обновления «семерке» необходимы. При этом она ведет себя стабильно. Когда скайп не может установить соединение Windows 7 и выдает ошибку подключения, значит его следует обновить. Обычно скайп отказывается находить связь с сервером тогда, когда программа долгое время не запускалась.

Зная проблему, которую вызывают обновления, разработчики вынесли интерфейс их загрузки на панель, которая доступна перед входом в мессенджер. Таким образом пользователю необходимо выбрать пункт «Помощь» в окне программы и далее кликнуть «Проверить на наличие обновлений». Изменения будут загружены и проблема решится.

Нужно помнить о том, что пользуясь скайпом важно правильно настроить звук на компьютере или ноутбуке. Как настроить клавиатуру на компьютере читайте здесь.

Скайп не может установить соединение Windows 10

Windows 10 – это самая современная ОС корпорации Microsoft. Она обладает огромным количеством возможностей. Однако в связи с тем, что она появилась сравнительно недавно, у нее могут наблюдаться некоторые сбои. Самый распространенный из них — проблемы с совместимостью приложений. Разработчики активно работают над этим, поэтому версию операционной системы необходимо постоянно обновлять.

В случае, если установлена последняя версия ОС, а скайп все равно не подключается, то следует обновить или, наоборот, переустановить скайп на более старые версии. Старые сборки программы имели интерфейс, в котором можно было запретить программе обновляться автоматически. Сейчас такой возможности нет. Если скайп вышел из строя после очередных обновлений, то стоит найти старую версию мессенджера в интернете и установить его. Если же, наоборот, установка старой версии Skype на ОС Windows 10 обернулась ошибкой подключения, то программу стоит обновить принудительно. Таковы причины, по которым скайп не может установить соединение Windows 10 с работающей сетью.

Скайп не может установить соединение: диагностика проблемы в брандмауэре

Настройки брандмауэра могут запретить программе Skype доступ к интернету. Брандмауэр является важным компонентом операционной системы Windows 7. Он защищает ее от взлома и прочих несанкционированных действий, вызываемых вредоносными программами. Получая доступ к интернету, они могут передавать любую информацию с ПК на сервера мошенников. Чтобы такого не произошло, брандмауэр блокирует доступ к интернету всем программам еще во время их установки.

Для того чтобы перевести Skype в исключения, необходимо зайти в «Пуск» — «Панель управления» — «Брандмауэр Windows». Далее необходимо найти пункт «Исключения» и установить флажок напротив программы Skype. После перезагрузки компьютера изменения вступят в силу.

Браузер Internet Explorer для решения проблемы со Скайпом

Неполадки с браузером Internet Explorer могут стать причиной почему не удается установить соединение в скайпе на ОС Windows. Internet Explorer – это необходимый компонент программы.

В некоторых случаях он используется в качестве помощника системе. Все интернет-операции производятся сторонними программами по умолчанию через него.

Для того чтобы войти в Skype, необходимо выполнить сброс настроек браузера. Для этого в нем необходимо нажать на кнопку «Alt». Откроется меню, в котором следует выбрать «Сервис» — «Свойства браузера» — «Дополнительно». Далее кликаем по пункту «Сброс». После этого всплывет окно. В нем нужно отметить галочкой строку «Удалить личные настройки». Далее опять нужно кликнуть пункт «Сброс». После перезапуска браузера скайп станет доступен для использования.

Что делать, если skype (скайп) не удалось установить соединение с интернетом

К сожалению, в Skype часто появляются различного рода проблемы и неполадки, но в данном случае, это может означать что, возможно, ваша версия Скайп морально устарела. Давайте подробней разберём, если не все, то большую часть причин возникновения такой ошибки и способы их решения.

Проверяем соединение, устанавливаем свежую версию Скайп

В первую очередь, когда не запускается Skype и невозможно установить соединение, нужно перезагрузить компьютер. Это может помочь, потому что во время перезагрузки, компьютер полностью обновляет свою оперативную память и, зачастую, проблема бывает решена так просто.

Ещё данная неполадка может возникать если сам Скайп вышел из строя, то есть проблема программного характера связанная именно со Skype. В этом случае поможет простая переустановка программы. Только если у вас до сих пор установлена версия Виндовс XP то, скорее всего Скайп, точнее его новые версии, на XP работать не будут. Это морально устаревшая операционная система, которая уже давно не обеспечивается поддержкой программного обеспечения, как более свежие ОС.

Чтобы скачать свежую версию Скайпа для 7, 8, 10 или Vista, а также других версий ОС.

  • Идём на официальный сайт Скайп.
  • Кликаем по кнопке «Скачать Skype».
  • Скачивается небольшой установочный файл в папку «Загрузки» или в тут папку, которую указали как путь для скачивания файлов в настройках браузера по умолчанию.
  • Открываем эту папку и запускаем установку двойным кликом по файлу.
  • После установки Скайпа желательно перезагрузить компьютер, вполне возможно, что данный шаг поможет решить проблему с соединением.

Отключаем брандмауэр

Если переустановка или обновление не помогли, нужно проверить, не блокирует ли приложение Skype ваш Брандмауэр и антивирус. Как найти в компьютере Брандмауэр? Открываем поиск и пишем в строке поиска слово «Брандмауэр», в большинстве случаев, нескольких букв достаточно чтобы система определила, что именно, точнее, какое именно встроенное приложение вам нужно — выбираем его.

В списке приложений и программ находим Skype, и если в списке Брандмауэра напротив Скайпа стоит галочка, то Брандмауэр не блокирует приложение. Ищем причину неполадки дальше. Если вы уверены в своей антивирусной программе, то брандмауэр можно вовсе отключить.

Отключаем антивирус

Отключите на некоторое время вашу антивирусную программу и проверьте, работает ли Skype с отключенной защитой. И нужно проверить, не блокирует ли программу ваш антивирус. Все антивирусы разные, и точно сказать в каком разделе у вас именно будет находиться список программ и приложений, предположительно блокируемых вашей антивирусной программой, сложно.

Внимательно изучите настройки, если в каком-нибудь разделе указано, что данная программа (имеется в виду Skype) возможно несёт угрозу, то её стоит включить в список доверенных программ, которым антивирус позволяет выходить в интернет. В некоторых антивирусных программах есть свой встроенный Брандмауэр, в таком случае, отдельно проверять брандмауэр Windows нет необходимости.

Сбрасываем настройки Internet Explorer

Как это не парадоксально звучит, но неправильные настройки Internet Explorer тоже могут привести к трудностям с подключением программы для видеозвонков к сети. Как нам быть? Всё просто, нужно сбросить настройки Internet Explorer. Как выглядит иконка встроенного обозревателя, надеюсь, все знают, открываем браузер.

  • Запускаем встроенный браузер. В Виндовс 10 вместо Internet Explorer теперь новый браузер Edge, но и старый никуда не делся.
  • Здесь открываем Edge – кнопка меню в правом верхнем углу — открыть в Internet Explorer.
  • Когда откроется искомый браузер, жмём в правом верхнем углу маленькую иконку в виде шестерёнки и в открывшемся контекстном меню выбираем «Свойства браузера».
  • Затем Вкладка «Дополнительно» и кнопка «Сброс».

Не бойтесь нажимать на неё, этим браузером вы, скорее всего, всё равно не пользуетесь, а вот из-за изменений, которые вносили за время работы в этот браузер приложения, различные программы, возможно даже вы, осознанно или нет, или вирусы, могут плохо сказываться на работе таких программ как Skype.

Иногда программа может некорректно работать из-за сбоя или проведения каких-то технических работ на серверах Skype. Но как же проверить, с чьей стороны неполадки? Если у вас с интернет-подключением всё нормально и не работает только Skype, то можно открыть сайт, где указана активность – статус серверов. Если какой-то из серверов будет отмечен ка неработающий или по тех. причинам неактивен, тогда естественно, программа может не работать. В этом случае нужно просто подождать, когда закончатся технические работы.

Чистка папки %appdata%

  • В строке поиска Виндовс пишем комбинацию %appdata%.
  • Открываем папку с файлами на системном диске, что нашел поиск по нашему запросу.
  • Среди папок находим папку Skype.

Открываем и удаляем несколько последних файлов отмеченных на изображении, не беспокойтесь, Скайп запустится и часть этих файлов будут автоматически заново созданы. Но этот шаг позволит приложению заработать корректно и подключиться к интернету.

Проверка версии

Скайп — это очень распространённая программа, и довольно часто на неё выходят обновления, но разработчики, работающие над программой, тоже иногда могут ошибаться, и в очередном обновлении могут быть недоработки. Проверить, какая у вас версия Skype, если вдруг она работает не так как нужно, и для того чтобы загрузить более раннюю, рабочую версию, нужно знать какая у вас версия установлена на данный момент.

  • Запустите программу Скайп.
  • Идём в меню «Помощь» — верхняя строка.
  • «О Скайп».

На момент написания этой статьи, актуальная была версия Skype 7.36.0.10, но из всех версий, самой стабильной была версия 7.14. по отзывам пользователей. Решать, использовать более старую проверенную и стабильную версию Скайп, или последние версии, приходящие с последними обновлениями, только вам.

Неправильно настроен роутер

Блокировать подключение может ещё ваш роутер из-за неправильных настроек. Проще всего сбросить настройки роутера вовсе.

  • Для этого, на самом роутере есть специальная кнопка для сброса настроек по умолчанию. Обычно, она выглядит или как углубление диаметром не больше спичечной головки возле кнопки питания, или как маленькая кнопочка, практически неприметная, тоже расположенная недалеко от кнопки включения на задней панели роутера. Её нужно зажать и удерживать не меньше 15-20 секунд пока роутер находится во включенном состоянии.
  • Затем снова внести настройки и задать пароль. Пароль желательно задать, так как некоторые приложения, работающие с сетью «не доверяют» незащищённым сетям, и могут блокировать подключение.

Читайте также:

Не удалось установить соединение скайп

В Skype не удалось установить соединение

Содержание

  • Причины
  • Полная переустановка
  • Удаление файла Shared
  • Другие способы

Ошибка в Скайп «Не удалось установить соединение» появляется сразу после запуска, при попытке авторизоваться в профиле. Может возникать из-за слишком медленного подключения к сети или внутренних критических ошибок. Далее мы расскажем, как устранить ошибку соединения.

Причины

Для корректной работы Skype требуется широкополосное подключение к сети Интернет. Если скорость соединения будет слишком низкой, то программа не сможет отправить данные учетной записи (логин, пароль) на сервер. Другие причины:

  • Провайдер, администратор сети или брандмауэр Windows блокируют программе выход в Интернет.
  • На компьютере установлена старая версия Скайп или инсталляция была произведена некорректно.
  • Сбились настройки подключения к сети, программа уже запущена на компьютере (можно проверить через диспетчер задач).

Иногда, чтобы исправить проблему достаточно перезапустить Скайп или скачать обновление с официального сайта. Если при запуске все равно появляется сообщение об ошибке, то воспользуйтесь следующими советами.

Полная переустановка

Если вы не уверены, что используете последнюю версию программы, то лучше всего переустановить Skype. Для этого выполните следующие действия:

  1. Запустите панель управления и запустите системный инструмент «Установка и удаление программ».
  2. В открывшемся списке найдите Skype и нажмите «Удалить». Для удобства можете отфильтровать программы по имени.
  3. Дождитесь окончания процедуры, перезагрузите устройство.
  4. Запустите специальный софт для поиска и удаления лишних записей и ошибок в реестре. Например, бесплатную утилиту CCleaner.
  5. После этого перейдите на официальный сайт программы и скачайте последнюю версию дистрибутива.

Продолжайте установку в штатном режиме, согласно рекомендациям Windows. Запустите программу и проверьте, получается ли пройти авторизацию. Если ошибка повторяется, то воспользуйтесь другим способом для ее устранения.

Иногда ошибка соединения появляется из-за повреждения баз данных, конфигураций. Чаще всего это происходит из-за сбоя во время установки обновлений. Что делать, если Скайп пишет не удалось установить соединение:

  1. Полностью закройте программу. Для того запустите диспетчер задач (одновременным нажатием клавиш Shift+Ctrl+Esc) и на вкладке «Процессы» удалите все приложения с именем «Skype». Для этого отсортируйте их по названию.
  2. Запустите системную утилиту «Выполнить» (через «Пуск» или комбинацией клавиш Win+R) и в пустое поле введите AppData. Перейдите в директорию Roaming и найдите здесь папку с названием Skype. Здесь удалите файлы с названием shared.lck и shared.xml.
  3. Если вы используете новую версию программы, то полностью удалите корневой каталог приложения из Roaming.

После проделанных действий запустите программу и дождитесь, пока удаленные временные файлы не загрузятся с сервера автоматически. После этого ошибка больше не будет появляться.

Другие способы

Проблема может возникать из-за сбоя на стороне Skype. Проверить это можно через специальный онлайн-сервис, который показывает статус серверов. Другие варианты решения проблемы:

  1. Попробуйте запустить Скайп от имени администратора. Для этого кликните по ярлыку правой кнопкой мыши и в появившемся контекстном меню выберите нужный пункт.
  2. Обновите драйвера, загрузите последнюю версию Microsoft Net Framework с официального сайта разработчика.
  3. Отключите брандмауэр, антивирусный софт и попробуйте запустить Скайп. Если ошибка исчезла, то добавьте приложение в список исключений.

Если устранить ошибку не получается, а в Skype нужно срочно зайти, то воспользуйтесь Web-версией программы или установите приложение на смартфон. Так вы получите полный доступ к списку контактов, чатов и сможете использовать все возможности Скайпа.

skypeshe.ru

Не удалось установить соединение с сервером загрузки Skype

5 февраля 2016 в 21:01 Windows, Ошибки После выхода последней версии Скайпа для Windows, на блоге начали поступать вопросы об одной и той же ошибке которая возникает при установке. Хоть ошибка старая и писал о ней здесь, учитывая резкий рост вопросов, решил внимательнее изучить эту проблему.


После некоторых тестов, пришёл к выводу, что в релизе 7.18.0.111, как веб-установщик, так и альтернативный установщик, во время установки отправляют запрос на домен download.skype.com и если не может соединиться с сервером, возникает следующая ошибка:

Нам не удалось установить соединение с сервером загрузки. Чтобы загрузить альтернативный установщик для Skype, нажмите кнопку «Загрузить». Перед тем как продолжить, убедитесь, что вы не пытаетесь установить версию 7.18.0.111. Сегодня, 8 февраля я узнал дополнительные подробности об этой ошибке — оказывается в связи с устареванием SHA1, разработчики перешли к SHA256, более безопасному алгоритму хеширования сертификатов. К сожалению, Windows XP и Windows Vista не умеют правильно работать с ним, поэтому во время установки возникает ошибка с соединением.

Чтобы устранить ошибку, выберите инструкции согласно используемой операционной системы:

  1. Скачайте MSI установщик по этой ссылке www.skype.com/go/getskype-msi
  2. Запустите установщик и установите Скайп (если появится предупреждение о невалидном сертификате, продолжайте в любом случае).

В общем, если у вас тоже возникает данная ошибка для более новых ОС (например, Windows 7), значит, кто-то или что-то блокирует вам или Скайпу доступ к серверу загрузки. Теперь, зная из-за чего возникает ошибка, осталось выяснить, что именно блокирует доступ и как это исправить.


Сначала нужно проверить доступ к Скайпу на этой странице www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu и в зависимости от результата, следуйте соответствующим инструкциям:

  • Если по завершению теста вы получите статус «Соединение успешно установлено» для всех серверов, значит антивирус, брандмауэр или другое ПО блокирует доступ Скайпу к серверу загрузки. Чтобы решить проблему, попробуйте временно отключить эти программы или добавить процесс/файл skype.exe в списке доверенных.
  • Если хоть для одного сервера получили статус «Сервер временно недоступен», значит вашему компьютеру запрещён доступ к серверам Скайп. Чтобы решить ошибку:
    1. Скачайте приложение Reset_Settings_For_Skype.HTA и запустите его
    2. Поставьте флажки напротив следующих опций:
      • Internet Explorer
      • Файл Hosts
      • Настройки сети
    3. Нажмите кнопку «Выполнить»
    4. Когда появится окошко «Сброс параметров настройки Internet Explorer», нажмите «Сброс»
    5. Перезагрузите компьютер
    6. Попробуйте вновь запустить установщик

Если вам не удалось устранить ошибку, используя вышеуказанные рекомендации, как временное решение установите Skype 7.18.0.109 для Windows — в этой версии отсутствуют данная проблема.

Также, прошу сообщить в комментариях, помогло вам или нет данная инструкция, указав версию Windows и подробности о том, что именно сделали. Так, вы поможете и другим пользователям (они быстрее найдут решение), и мне (буду знать, если руководство помогает всем или нужно искать дополнительные методы решения проблемы).

www.skaip.su

Что делать, если в Скайпе не удалось установить соединение

Как часто пользователи сталкиваются с такой проблемой при попытке зайти в программу Skype для общения: «Не удалось установить соединение»! Особенно в последнее время при отключении производителями возможности работать со старыми версиями софта эта проблема стала беспокоить многих юзеров.

Почему Скайп не может установить связь?

Если при попытке войти в свою учетную запись в Скайпе оказывается, что по неизвестным пока причинам соединиться с сервером программа не может, самое сложное — разобраться в причинах этого, ведь иначе войти в программу не получится.

Глобальная и основная причина — неполучение ответа от сервера. Это значит, что при регистрации вас в системе Skype отправляет соответствующий запрос с информацией о введенном логине и пароле на сервер для получения ответа на ворпрос: «Есть ли такой пользователь и верно ли он ввел свой пароль?» Если такая связь обрывается или вашему устройству просто не удалось установить соединение, выскакивает подобная ошибка.

Причины, по которым не запускается Скайп:

  1. На устройстве, которым вы пользуетесь, установлена старая версия Skype.
  2. Программу не пропускает (блокирует) антивирус или брандмауэр.
  3. Возникла проблема с интернетом (соединение прервалось) или с настройками интернета.
  4. Ваш провайдер не разрешает использовать программу Skype.
  5. В проге произошел сбой (ошибка) критического характера.
  6. Сбои в работе сервера официального разработчика, куда отправляются все данные пользователей.
  7. Вирусные программы, неверно работающая операционная система.
  8. Нет связи с интернетом.
  9. Старые данные мешают работе.

Для проверки этой версии достаточно зайти в вашем интернет-браузере на любой сайт. В случае подтверждения этого варианта звоните провайдеру.

Как исправить соединение при входе в Скайп?

Все перечисленные причины могут проявляться по одной или воздействовать вместе. Что же делать, если соединение так и не удалось установить?

Способы установить соединение: 1. Для решения первой проблемы со старой версией программы нужно скачать самую последнюю из существующих. Для этого следует зайти на официальный сайт Скайпа (skype.com) и бесплатно ее скачать.

2. Если вы пользуетесь программой с компьютера и у вас новый антивирус, проверьте, не блокирует ли он вашу программу. Отключите защиту на время и произведите еще одну попытку входа.

При блокировке брандмауэром — встроенным защитником Виндоус — также определить это поможет его отключение.

Для этого нужно зайти в «Панель управления», далее – «Брандмауэр Windows» («Фаервол») – «Включение и отключение брандмауэра» – «Отключить брандмауэр Windows».

3. Если у вас браузером выступает Internet Explorer, попробуйте сбросить его настройки. Сделать это нужно так:

  • Закройте все программы, файлы и папки.
  • Запустите браузер.
  • Нажмите на клавиатуре клавишу «Alt».
  • Выберите «Сервис» в строке меню.
  • Найдите пункт «Свойства браузера».
  • Во вкладке «Дополнительно» нажмите кнопку «Сброс».
  • Пометьте галочкой пункт «Удалить личные настройки» и опять нажмите на сброс.

4. В случае использования Скайпа не дома, а в офисе, на предприятии, знайте, что IT-специалисты могут в рамках политики компании ограничить для своих работников возможность использования некоторых приложений, не связанных с работой. Среди них часто оказывается и эта программа. Здесь вы не вправе ничего менять, кроме работы.

Также можно проверить наличие ограничений на использование (неважно, со стороны работодателя или вашего брандмауэра) с помощью такой ссылки: http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu. Здесь есть возможность выяснить, может ли программа осуществить вход. Если даже с того сайта также ничего не работает, проблема не в закрытом доступе. Если есть доступ хотя бы к одному из серверов, проблема кроется не в этой сфере.

5. Если есть подозрения, что в программе все же произошел сбой, критическая ошибка, выключите устройство, перезагрузите его и попробуйте снова. Если не выйдет, переустановите мессенджер.

6. В случае неполадок в работе сервера разработчиков и владельцев Скайпа узнать вы это сможете, лишь проверив все предыдущие варианты возможных поломок. Однако есть некоторые сторонние сервисы, которые помогут осуществить такую проверку. Вот один из них: http://www.skaip.su/status-serverov-skayp. Зайдя на эту ссылку, вы сможете проверить исправность серверов и понять наконец-то, в чем проблема и почему не удалось установить связь. В случае подтверждения подобной информации вы ничего не сможете сделать, пока серверы программы не будут исправлены.

7. Еще одним решением может стать удаление таких файлов: «%appdata%\Skype\shared.lck» или «%appdata%\Skype\shared.xml». Это поможет, если некоторые файлы повреждены (например, файлы конфигурации или базы данных). Эти объекты находятся в папке с установленной программой. В большинстве случаев она находится в дирректории с программными файлами на диске С.

8. Если времени критически мало и нет возможности проверять каждую из версий возможных ошибок, просто воспользуйтесь браузерной программой по этой ссылке: https://web.skype.com/.

9. Если проблема в нашествии вирусов, почистите все хорошим антивирусом.

10. При неправильной работе операционной системы придется ее переустанавливать.

11. Есть также вероятность того, что компьютер пишет о невозможности входа, когда ваш интернет-роутер неправильно настроен или настройки сбились. Почему это произошло, неясно, но можно попробовать сделать перенастройку. Для этого зайдите в любой браузер, кроме Opera и введите в адресной строке свой адрес (он написан в документах к роутеру или на самом устройстве).

Введите логин и пароль, нажмите «вход». Далее нужно найти пункты «Сетевой экран» – «Виртуальные серверы» и нажать «Добавить» (названия пунктов могут быть несколько иными для разных роутеров). Далее потребуется ввести название – «Skype» или любое другое. А в поле «Внешний» порт нужно проставить номер нового порта, например, 4960. Сохраните введенные данные, нажав на соответствующую кнопку (например, «изменить», «сохранить» или «Ок»).

Откройте Скайп, меню «Инструменты», подпункт «Проблемы соединения». В поле использования порта напишите ранее указанный в настройках роутера порт.

В данном случае введите «4960». После сохранения новых настроек попробуйте, заходит ли в программу еще раз.

12. Если проблема в нагромождении старых данных, мешающих программе работать, нужно очистить от них жесткий диск. Для этого:

Почему Скайп тормозит

  • Зайдите в «Пуск».
  • Нажмите «Выполнить» либо вместо обоих пунктов можно нажать комбинацию клавиш «Win+R».
  • Далее в окне, что появилось, вводим «%appdata%\skype».
  • Когда компьютер покажет найденные результаты, удалите все файлы из найденной папки. Обычно она называется «Skype» и находится в папке «Roaming», а эта папка, в свою очередь, — в «AppData» («Application Data»).

Если все файлы удалять не хочется, можно вырезать только этот «shared».

  • Выйдите из Скайпа: нажмите в трее его значок и далее – «Выйти» или «Выход».
  • Удостоверьтесь, что вышли. Для этого нужно открыть Task Manager или Диспетчер задач и глянуть, нет ли в процессах «Skype.exe». Если процесс активен, завершите его.
  • В папке на диске С «Programm Files» найдите папку «Skype» и создайте ярлык файла «Skype.exe» на рабочий стол.
  • Кликните правой кнопкой по созданному ярлыку и выберите «Свойства» – вкладка «Ярлык».
  • После текста напротив слова «Ярлык» будет указан путь в кавычках. После них напишите «/legacylogin».
  • Нажмите «Ок» и зайдите через этот ярлык.

В случае использования вами операционной системы «Линукс», одной из ее версий — OpenSUSE, Скайпе также часто не подключается. Решение такое же, как и в других случаях. Должно помочь обновление до последней доступной версии.

Как удалить программу

Если вы все же решили попробовать удалить Скайп, можно сделать это через «Панель управления» – «Удаление программ», но лучше — с помощью специальных утилит. Например, Ccleaner или Revo Uninstaller.

При использовании этих программ вы будете точно уверены, что никаких остаточных файлов не будет на вашем компьютере после «прощания» со Скайпом. Просто скачайте одну из указанных выше утилит. Далее нужно ее установить, как и любую другую программу. Далее нужно будет запустить проверку, анализ или непосредственно очистку и подождать немного. Только после этого можно приступать к установке новой версии Скайпа.

Как установить новую программу

Установить программу Скайп после удаления предыдущей его версии может каждый. Для этого нужно просто зайти на официальный сайт компании или сразу по этой ссылке: www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-windows/.

Этот процесс не займет много времени, к тому же, это совершенно бесплатно. Далее все просто. Найдите в загрузках полностью скачанный файл и запустите его, кликнув два раза мышкой по нему — начнется установка. Не забудьте поставить русский язык.

То же самое можно осуществить, зайдя в «Помощь» в окне Скайпа, а далее — выбрав «О Skype». Там есть возможность посмотреть версии.

В открывшемся окне нужно найти год версии программы, которая установлена у вас. Если год не текущий, версия устарела.

К сожалению, не всегда работоспособной на конкретном устройстве является последняя версия. Поэтому при неудаче скачайте другую. По отзывам пользователей, в интернете удачной является на сегодняшний день эта – «7.14.0.106».

Как почистить от вирусов

Любой работоспособной программой-антивирусом обычно удается почистить устройство от вирусов. Из последних рекомендованных бесплатных утилит выделяют Dr.WebCureit.

После скачивания с официального безоплатного ресурса запустите установщик (нажмите исполняемый файл «…exe») двойным щелчком и начинайте работать после завершения процесса. При открытии новой программы нажмите кнопку «Начать проверку».

Чтобы избавиться от проблемы с доступом в известный мессенджер, придется поочередно проверять возможность неполадок, так как сказать наверняка сразу, в чем именно загвоздка, не получится.

www.allmessengers.ru

Не удалось установить соединение Skype

Довольно часто, особенно на старых системах Skype, не получается установить соединение с сервером. Если после установки свежей системы ещё можно оперативно все поменять, то, например, после года использования нужно провести серьёзный анализ. Что же делать, если Skype не удалось установить соединение?

3 причины неисправности

Разделим задачу на три условных блока:

  • пользователь;
  • Скайп;
  • система.

Неисправности могут существовать как по отдельности, так и в комплексе.

Причина 1: ошибки пользователя

Итак, не удалось установить соединение… Это раздражает и заставляет искать новые решения проблемы. При эксплуатации программы соблюдаем простейшие правила:

  1. Правильный ввод данных (логин и пароль).
  2. Своевременное обновление программы.
  3. Корректная деинсталляция (в случае необходимости).

Есть более сложный пласт, связанный с работой сторонних приложений. Например, прочитав статью о новеньком брандмауэре, вы заинтересовались разработкой и скачали её либо же после переустановки не захотели ставить антивирус, а решили воспользоваться встроенным брандмауэром Windows для защиты системы. А быть может, вы студент компьютерного ВУЗа, только начинающий изучать сети, используя локальный сервер Denwer.

Скайп со всеми этими случами объединяет одно – порты для соединения с Интернетом. Чтобы при работе никто никому не мешал, делаем следующее:

  1. Заходим в «Настройки – Дополнительно – Соединение».
  2. Для дополнительных входящих соединений следует использовать порты 80 и 443.
  3. Нужно снять галочку и нажать «Сохранить».

  Как создать конференцию в Skype

Причина 2: проблемы в системе

Здесь всё зависит от того, какую ошибку вам выдает программа-установщик. Если это будут сообщения с кодами 1601,1603,1609 и похожие – проблема в неисправности Windows installer. И всё же, не работает Скайп – что делать?

Когда вы видите, что не хватает какого-то файла из библиотеки (.dll), например, «api – ms – win» или «vcrutime140» – дело в битых или удалённых библиотеках Скайпа. Возможно, вам стоит обновить пакет Microsoft Visual C++ – Скайп использует библиотеки данного пакета.

Причина 3: проблемы на стороне сервера Skype

Обратите внимание на значок вашего статуса: если вы видите крутящиеся стрелочки – проблемы или с Интернетом или со Скайпом. Может ожидается обновленние, чтобы удостовериться, что проблемы не из-за вас – подождите пару часов. Бывает, что ошибки возникают из-за невозможности авторизоваться через логин и пароль – в этом случае используйте альтернативные способы входа в систему: через Facebook или с помощью учетки Microsoft.

  Порт для входящих соединений Skype

Если после всего не получается установить соединение со Скайпом, то можно попробовать удалить его через меню удаления программ и очистить запись в реестре. Удаление из реестра записей Skype:

  1. «Пуск – Выполнить – regedit».
  2. Папки: «HKEY_CURRENT_USER — software».
  3. Находите и удаляете запись Skype.

После этих действий необходимо установить Skype с соблюдением всех условий.

skype-vhod.ru

Почему не удалось установить соединение Скайп

Нередко пользователей тревожат уведомления о невозможности установления соединения в Скайп. Данная ошибка появляется в том случае, если при попытке авторизации мессенджер не смог «дотянуться» до сервера, или просто не получил от него ответа.

В такой ситуации ему ничего не остается, как отложить процесс входа в Skype до лучших времен. Почему и что же делать ? Спросите Вы.

Вот несколько оснований для такого поведения приложения:

  1. Возможно вы используете устаревший вариант мессенджера.
  2. Приложение заблокировано брандмауэром.
  3. Вы не подключены к всемирной паутине «Интернет», либо его настройки не верны.
  4. Возможно поставщик интернет-услуг или администратор сети, в которой вы находитесь, запретил доступ в Скайп.
  5. Критическое нарушение работы самого мессенджера.
  6. По какой-то причине сервер приложения может не работать, например, технические работы.

Вникнем в суть каждой проблемы и поищем достоверные выходы.

  • Наиболее распространённая причина ошибки авторизации кроется в применении устаревшего варианта программы. Бороться с ней можно только одним способом – обновиться старую или переустановить новую версию приложения, желательно недавнего выпуска.
  • Второй по популярности проблемой невозможности установки соединения является неверная корректировка настроек Internet Explorer. Для операционной системы данный браузер является основным, поэтому изменение его параметров влияет на работу другого программного обеспечения, не исключением является и Скайп. Чтобы поправить положение, скиньте настройки браузера до исходных.
  • В случае, когда первые два варианта событий не подходят, следует задуматься о вопросе ограниченности доступа к доменным серверам Скайп. Чтобы это проверить, воспользуйтесь особой тест-программой. Если результативность теста окажется неутешительной – отключите брандмауэр, или если вы опытный пользователь, снимите в нем ограничения. Проведите повторное тестирование. Если и на этот раз вам откажут в доступе – следует обратиться за помощью и разъяснениями к поставщику интернет-услуг.
  • Ошибка может крыться и на самом сервере приложения в виду проведения каких-нибудь технических работ. Проверить это легко – нужно только зайти на один из множества сервисов в интернете и посмотреть, доступен ли сервер Скайп. Если доменные сервера в исправном состоянии, следовательно, ошибка возникает на вашем компьютере или гаджете. В противном случае необходимо дождаться, когда сервер вновь заработает, зачастую это не занимает много времени.
  • Иногда виновниками отказа в доступе являются поврежденные файлы самого приложения. В этом случае поможет повторный запуск программы. Если ошибка остается, придется отправить в корзину файлики «%appdata%\Skype\shared.lck» и «%appdata%\Skype\shared.xml».

skachatskype.ru

Не удалось установить соединение Skype — причины и способы решения

Во время запуска Skype на стадии ввода имени пользователя и пароля может появится ошибка «Не удалось установить соединение». Эта ошибка вызвана тем, что программа по каким-то причинам не смогла установить соединение с серверами Skype.

Корень проблемы, как правило, кроется в использовании старой версии или в проблемах с Интернетом на компьютере.

Сегодня мы расскажем, что делать, если Скайп не удалось установить соединение и рассмотрим все способы избавления от этой ошибки.

Причины появления ошибки

В момент запуска программы, когда вы вводите своё имя пользователя и пароль, Skype соединяется и отсылает запрос на свои серверы для проверки достоверности данных. Сервер в свою очередь должен прислать ответный запрос, что ваши данные верны.

Если между вашим компьютером и серверами Скайп не удаётся установить соединение, то программа не может проверить ваши данные и всплывает ошибка «Не удалось установить соединение».

Ошибка возникает из-за нескольких причин:

1. У вас старая версия или были повреждены системные файлы

2. Проблемы с Интернетом на компьютере или авария у провайдера

3. Блокировка антивирусом или брандмауэром

4. Сбои на серверах компании

Устаревшая версия

Данная причина является самой распространенной и лёгкой в исправлении. Разработчики Skype постоянно выпускают обновления.

При отправке ваших данных на официальные сервера отправляются не только данные о вашей учётной записи и пароле, но и информация о вашей версии программы. Если вы используете старую версию, то вы увидите ошибку не удалось установить соединение Skype.

Решение

Решение подойдёт не только для случаев, когда проблема вызвана устаревшей версией, но и когда у вас повреждены критически важные файлы.

Зайдите на официальный сайт и скачайте последнюю версию Skype. Запустите установку скаченного файла и попробуйте ещё раз установить соединение.

Если вам не удается установить Скайп, то попробуйте сначала удалить старую версию. Для этого зайдите в Панель Управления — Программы — Удаление программ. Кликните на программе и кликните кнопку «Удалить».

После удаления, нажмите комбинацию клавиш Win+R, скопируйте туда %appdata%\Skype и кликните кнопку ОК.

У вас откроется папка с временными файлами. Выделите и удалите все папки и файлы в открывшемся окне.

Попробуйте ещё раз установить Скайп. В 90 процентах случаев проблема с установкой соединения решается.

Проблема с Интернетом на компьютере или на стороне провайдера

Для работы Скайп нужен доступ в Интернет, поэтому при нестабильной работе Интернета установить соединение не удается.

Неполадки с Интернетом обычно сложно не заметить, так как чаще всего они отражаются на работе всех программ, работающих по Интернету — не работает браузер, мессенджеры, онлайн игры.

Решение
Сброс настроек браузера Internet Explorer

Браузер Internet Explorer является важным компонентом Windows и его неверная настройка может влиять на работоспособность Интернета на компьютере, и как следствие Skype не может установить соединение.

Откройте папку C:\Program Files\Internet Explorer, кликните правой кнопкой мыши на файле iexplore.exe и запустите от имени администратора.

Зайдите в свойства браузера кликнув по иконке шестеренки в правом верхнем углу браузера и зайдите в «Свойства браузера».

В свойствах браузера перейдите на закладку «Дополнительно» и нажмите «Сброс».

После этого настройки браузера Internet Explorer будут сброшены.

Также, имеет смысл обновить браузер Internet Explorer до последней версии, это также может поспособствовать решению проблемы с Интернетом.

Проблема на стороне провайдера

Если на компьютере нет соединения с Интернетом или он работает нестабильно, то очевидно проблема не в ваших настройках, а у провайдера.

В первую очередь проверьте оплачен ли Интернет. Возможно провайдер отключил вас за неуплату. Если Интернет оплачен, следует позвонить провайдеру и рассказать о проблемах с сетью, чтобы узнать сроки восстановления. У провайдеров случаются аварии на линии вследствие чего страдают клиенты. От вас ничего не требуется кроме как ждать устранения неполадок.

Блокировка Скайп антивирусом или брандмауэром

Ещё одной причиной, почему Скайп отказывается подключаться может быть антивирусное ПО. Антивирусные продукты призваны обезопасить компьютер от угроз, но их нужно правильно настраивать. При неправильных настройках Скайп не может подключиться к своим серверам, так как блокироваться антивирусами и файрволами.

Проверить это очень легко. Отключите антивирус (в моём случае это антивирус Касперского) кликнув правой кнопкой на иконке и нажав «Выход».

Далее отключите стандартный брандмауэр (файрвол) Windows. Для этого перейдите в меню Пуск — Панель управления — Система и безопасность — Брандмауэр Windows.

В открывшемся окне поставьте галки рядом с пунктами «Отключить Брандмауэр Windows» и нажмите ОК.

Теперь, когда антивирус и файрвол отключен, попробуйте запустить Скайп. Если соединиться удалось, значит проблема связана с настройками брандмауэра или вашего антивируса. Включите обратно брандмауэр и антивирус и читайте далее.

Решение
Настройка брандмауэра Windows

Зайдите в Панель управления — Система и безопасность — Брандмауэр Windows.

Кликните в левом вертикальном меню пункт «Разрешение взаимодействия с приложениями».

В списке разрешенных программ и компонентов найдите Skype и поставьте две галки.

Если в списке ничего не найдено, кликните на кнопку «Разрешить другое приложение».

В открывшемся окне укажите путь до файла Skype.exe нажав кнопку «Обзор». По умолчанию Skype устанавливается в папку C:\Program Files (x86)\Skype\Phone.

После указания расположения файла нажмите кнопку «Добавить».

Настройки Kaspersky Internet Security

Я рассматриваю настройку на примере Kaspersky Internet Security. Вполне возможно, что у вас установлен другой антивирус или файрвол, например ESET, или Dr.WEB. Настройка в этих антивирусных решениях будет примерно такой же.

Откройте Kaspersky Internet Security и зайдите в настройки кликнув по иконке шестерни в левом нижнем углу. После этого перейдите в меню «Защита» — «Сетевой экран».

В настройках сетевого экрана KIS кликните «Настроить правила программ».

В окне сетевых правил найдите в списке Skype используя поиск. Кликните кнопку «Разрешить». Правило вступит в силу сразу.

Сбои на серверах компании

Skype мощная компания, принадлежащая Microsoft. Крайне редко, но даже у таких компаний бывают сбои и проблемы с серверами. Проблема с соединением Skype может быть связана именно с таким редким случаем, когда сервера компании временно недоступны.

Решение

Вы не можете никак повлиять на ситуацию. Следите за новостями и ждите, когда сервис восстановит свою работу. Обычно такие сбои длятся не более часа.

Мы описали все самые частые причины, по которым Скайп может писать не удалось установить соединение. Пишите ваши вопросы в комментариях, постараемся помочь каждому.

computernotes.ru

Скайп не удалось установить соединение windows 7 что делать

Главная » Разное » Скайп не удалось установить соединение windows 7 что делать

Ошибка в Скайп: «Не удалось установить соединение»

Иногда, при запуске программы Скайп, некоторые пользователи получают ошибку «Не удалось установить соединение», которая появляется во время авторизации и тем самым не позволяет заходить в Скайп. Правда, после того как разработчики отключили старые версии Скайпа, количество пользователей которые сталкиваются с этой ошибкой резко возросло. Самая большая проблема этой ошибки заключается в том, что пользователь не знает, почему Скайп выдаёт данное сообщение и соответственно не знает, как её исправить. Сама по себе фраза «Не удалось установить соединение» лишь сообщает что Скайп не может подключиться к серверу, но не говорит, что это значит, почему так происходит и самое главное, как устранить ошибку. Ну что ж, давайте ответим на эти вопросы и попробуем устранить эту проблему с соединением.

Что означает данная ошибка?

Дело в том, что когда мы вводим свой логин и пароль, Скайп отправляет эти данные на официальный сервер, чтобы проверить их достоверность, а сервер в свою очередь сообщает программе, если авторизация прошла успешно. Так вот, данная ошибка означает, что Скайп не получает ответ от сервера и соответственно, отказывается авторизовать пользователя.

Почему Скайп не может установить соединение?

Это может произойти по разным причинам. Наиболее известные среди них являются:

  • Используется старая версия Skype
  • Брандмауэр блокирует программу Skype
  • Компьютер не подключён к Интернету или настроен неправильно
  • Интернет-провайдер или администратор сети запретил использование Skype
  • Произошёл критический сбой в программе
  • Официальный сервер недоступен

Как исправить ошибку с соединением?

Так как причины возникновения ошибки могут быть несколько, то однозначный совет не существует. Вот почему я перечислил ниже разные методы устранения ошибки:

  1. Как правило, чаще всего ошибка возникает, когда используется старая версия Скайп и соответственно, чтобы исправить её, нужно установить последнею версию. Вы можете скачать последнюю версию на странице http://www.skaip.su/poslednyaya-versiya-skype
  2. Вторая популярная причина, по которой возникает данная, является неверная настройка браузера Internet Explorer. Так как этот браузер является важным компонентом операционной системы Windows, его неверная настройка может привести к ошибкам в разные программы (как вы поняли, одна из них «Не удалось установить соединение» в Скайпе). Чтобы исправить ошибку, нужно сбросить настройки Internet Explorer.
  3. Частенько Скайп не может установить соединение с сервером, если администратор сети, Интернет-провайдер или брандмауэр ограничивает доступ к доменам skype.com. Чтобы проверить, так ли это, запустите тест на этой странице и если увидите что хоть для одного сервера не удаётся установить соединение, значит, чтобы Скайп вновь заработал, нужно убрать ограничение. Для этого, в первую очередь попробуйте временно отключить брандмауэр и снова откройте эту страницу — если вновь не удастся, обратитесь за помощь к администратору сети или Интернет-провайдеру.
  4. Хоть и довольно редко, но иногда сервера Скайпа перестают работать должным образом. С помощью нашего онлайн-сервиса вы можете проверить статус серверов Скайп — если они работают исправно, значит, ошибка на вашей стороне, и вы должны устранить её исправить самостоятельно. А если сервера не работают — нужно лишь подождать немного пока разработчики не устранят ошибку.
  5. По другим неизвестным мне причинам, также может возникнуть ошибку «Не удалось установить соединение». Не знаю, может были повреждены файлы Скайпа (например, база данных, файл конфигурации), какие-то процессы ОС не работают должным образом или что-то ещё — знаю лишь, что устранить проблему можно банально перезапустить Скайп или даже компьютер. Иногда помогает удаление следующих файлов:
    • %appdata%\Skype\shared.lck
    • %appdata%\Skype\shared.xml

Жду в комментариях ваши сообщения о том, какой метод помог вам исправить ошибку. Также, можете оставить свои вопросы, если не получилось устранить ошибку или остались какие-либо вопросы.

Skype «Не удалось установить соединение». Нет подключения к Skype, но интернет работает

Помимо самой Windows, проблемы с подключением к интернету могут возникать в отдельных программах. Так в программе Skype очень часто появляется ошибка «Не удалось установить соединение», или «К сожалению, не удалось подключиться к Skype». Очевидно, что эти ошибки появляются из-за проблем с подключением к интернету. Но как это обычно бывает, интернет на компьютер подключен и работает, но Скайп все ровно пишет, что нет подключения и не дает зайти в свою учетную запись.

Несмотря на то, что сейчас существует огромное количество разных мессенджеров, которые лучше по функционалу, стабильности работы и другим параметрам, многие продолжают использовать Скайп для работы, или общения со своими близкими и друзьями. Я тоже использую этот мессенджер, и каких-то особых проблем и ошибок с ним у меня никогда не было. Но вот когда мне приходилось настраивать чужие компьютеры (устанавливать Windows и другие программы), то после установки Skype появлялось сообщение, что невозможно установить соединение. Хотя интернет был подключен и в других программах (в том числе в браузере) он работал.

Так как причин, которые мешают войти в Skype может быть много, то какого-то одного и универсального решения нет. Но проблема популярная, программа тоже популярная, а это значит, что уже экспериментальным путем найдены основные и рабочие решения, которыми я с вами поделюсь. Некоторые их них проверены на собственном опыте. Постараюсь сделать максимально простую и понятную инструкцию, с помощью которой вы самостоятельно сможете починить соединение с интернетом в Skype.

Почему Скайп пишет, что не удалось установить соединение?

Все очень просто. Программа Скайп использует интернет-соединение. В том числе для входа в учетную запись. Когда мы вводим свой логин (номер телефона, электронную почту) и пароль, то программа отправляет эти данные на сервер для проверки. Если все хорошо, то мы входим в Скайп. Или получаем сообщение, что такая учетная запись не существует, или неверный пароль.

А если Skype не может подключится к серверу, то появляется ошибка «Не удалось установить соединение».

В более новых версиях Скайпа появляется другая ошибка: «К сожалению, не удалось подключиться к Skype». Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку.

Обратите внимание на скриншот выше. Программа не видит подключения к интернету, но компьютер к интернету подключен (у меня по Wi-Fi, у вас может быть по кабелю) и никаких ограничений у подключения нет. Я имею веду «без доступа к интернету», или еще что-то.

А после обновления до самой новой версии Skype 8.25 (которая была на момент написания этой статьи) программа даже без подключения к интернету, после нажатия на кнопку «Вход с учетной записью Майкрософт» просто пыталась что-то загрузить и снова появлялась эта кнопка для входа.

Никаких ошибок и сообщений. Возможно, в следующих версиях это исправят. И в новой версии уже нет доступа к настройкам соединения (порт, прокси). Так же не получится запустить проверку обновлений и посмотреть версию самого Скайпа (ее можно посмотреть в окне «Установка и удаление программ» в Windows). До той порты, пока не будет выполнен вход в учетную запись.

Что делать, если Skype не подключается к интернету?

Решения, который вы можете видеть ниже, должны подойти для Windows 10, Windows 8, Windows 7 и Windows XP. Разумеется, что некоторые настройки могут немного отличаться, в зависимости от версии операционной системы. Я буду показывать весь процесс на примере Windows 10, но по возможности буду давать инструкции (ссылки на другие статьи) для предыдущих версий.

Основные причины и решения:

  • Отсутствует подключение к интернету. Нужно убедится, что интернет на компьютере работает.
  • На вашем компьютере установлена устаревшая версия Скайпа. Нужно обновить, или скачать и установить новую версию программы. Правда, не редко бывает наоборот – работает более старая версия.
  • Бывали случаи, когда Скайп не работал из-за устаревшей версии Internet Explorer. Нужно обновить браузер.
  • Что-то с настройками сети Windows, прокси, настройками браузера Internet Explorer, или самого Skype. Так же может быть проблема в файле hosts. Необходимо проверить/очистить все эти настройки.
  • Skype не может подключиться к интернету из-за брандмауэра, или антивируса, который блокирует работу программы. Временно отключаем антивирус и проверяем настройки брандмауэра.
  • Проблемы с подключением из-за VPN. Если у вас настроено VPN-соединение, то нужно его отключить.
  • Временные проблемы на стороне сервера, поэтому не удается установить соединение в Skype.

Давайте теперь рассмотрим эти решения более подробно.

Проверяем подключение к интернету

Возможно немного глупое решение, и в комментариях вы напишите, что-то типа: «как интернет не работает, а на этот сайт я как зашел?!», но все же. У меня нет возможности посмотреть ваш компьютер, так что рекомендую все таки первым делом убедится в активном интернет-соединении.

Не важно как ваш компьютер, или ноутбук подключен к интернету. Это может быть как беспроводная WI-FI сеть, 3G/4G USB модем, или подключение по кабелю. Посмотрите статус соединения (нажав на иконку в трее). Так же обратите внимание на эту иконку, нет ли возле нее желтого восклицательного знака.

Откройте любую программу, которая использует интернет и проверьте, работает ли соединение. Ну и запустите браузер и попробуйте открыть любой сайт.

Если у вас есть проблемы с подключением, ошибки в браузере и других программах, то эти статьи могут вам пригодится:

Ну а если интернет работает, а Скайп не подключается, то смотрите другие решения ниже.

Обновление или переустановка Skype

Если у вас еще седьмая версия Скайпа, то нажмите на «Помощь» и выберите «Проверить наличие обновлений».

Если программа сможет подключиться к серверу и проверить обновления, и если будет новая версия, то появится сообщение с предложением загрузить ее и установить – соглашаемся.

Возможно, после установки обновления все заработает.

Но может появится ошибка: «Сбой во время загрузки обновления Skype», или новая версия не будет обнаружена. В таком случае нужно сначала полностью удалить программу с компьютера, скачать новую версию с официального сайта и установить ее.

Заходим в «Установка и удаление программ» (в Windows 10 можно найти через поиск), или в «Этот компьютер» открываем «Удалить и изменить программу». В Windows 7 это средство так же можно запустить в «Мой компьютер», или через панель управления. Находим Skype и удаляем его.

Можно так же для удаления использовать утилиту CCleaner. Не лишним будет выполнить очистку ненужных файлов и реестра после удаления в этой же утилите.

Перед установкой новой версии можно удалить папку пользователя по адресу: Имя пользователя/AppData/Roaming/Skype.

Нажимаем Win+R, вводим %appdata% и нажимаем Ok. Откроется папка, в которой будет папка «Skype» с нужными файлами.

На всякий случай создайте резервную копию этой папки. Там, например, хранится история переписки.

Загружаем Скайп с официальной страницы – https://www.skype.com/ru/. Сохраняем установочный файл на компьютер, запускаем его и следуем инструкциям по установке.

После установки пробуем зайти в свою учетную запись. Если не получится, то можно установить более старую версию. Например, 6.22. Особенно, если у вас Windows XP, или Windows Vista.

Обновляем Internet Explorer

Работа программы Skype связана с Internet Explorer. И если у вас установлена старая версия браузера, то возможно Skype не сможет подключиться к интернету. Нужно скачать и установить последнюю версию Internet Explorer, которая доступна для вашей операционной системы Windows.

Скачать можно с официального сайта – https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17621/internet-explorer-downloads

Сброс настроек Internet Explorer

Судя по отзывам, это решение очень часто помогает избавится от ошибки «Не удалось установить соединение» в Скайпе.

Запустите Internet Explorer, в меню «Сервис» (или нажав на иконку в виде шестеренки) нужно выбрать «Свойства браузера». Дальше на вкладке «Дополнительно» нажимаем на кнопку «Сброс».

И еще раз нажмите на кнопку сброс. После чего попробуйте зайти в Скайп. Можно еще выполнить перезагрузку компьютера, или закрыть и снова открыть программу.

Брандмауэр и антивирус могут блокировать подключение к Skype

Если у вас установлен антивирус, то отключите его на некоторое время. Возможно, он заблокировал соединение, и Skype не подключается к интернету именно по этой причине. Обычно, отключить антивирус можно в настройках, или нажав на его иконку правой кнопкой мыши. Показываю на примере ESET.

Зайдите в «Панель управления» и выберите там пункт «Система и безопасность». Дальше выберите «Брандмауэр Windows». Или найдите эти настройки через поиск в Windows 10, так быстрее.

В настройках брандмауэра нужно нажать на «Включение и отключение брандмауэра Windows» и временно отключить его для частной и общественной сети.

Если после этих действий в мессенджере все ровно будет написано что к сожалению не удалось подключиться к Skype, то включите брандмауэр обратно и пробуйте применить другие решения.

Настройки сети, DNS, VPN, прокси и файл hosts
  • Попробуйте подключить компьютер к другой сети, если есть такая возможность. Например, можно с телефона раздать Wi-Fi и подключить его для проверки. Или к какой-то открытой сети подключиться. Таким образом мы сможем исключить проблемы в роутере и на стороне интернет-провайдера.
  • В процессе написания этой статьи я обнаружил, что Скайп не может установить соединение из-за проблем с DNS. А так как проблемы с DNS бывают не редко (у провайдера отказывают сервера, или на роутере/компьютере что-то случается), то есть смысл попробовать прописать DNS от Google.
    Более подробно об этом я писал в статье как заменит DNS на Google Public DNS.
  • Если у вас на компьютере установлен VPN как отдельная программа, или настроен другим способом, то его нужно отключить.
  • Проверьте настройки прокси сервера. Они должны быть отключены.
    Подробнее в статье как отключить прокси-сервер в Windows.
  • Сделайте сброс всех сетевых настроек на компьютере. Он затронет только настройки сети. Возможно, понадобится заново настроить подключение к интернету, или ввести пароль к Wi-Fi. В Windows 10 сброс можно сделать в параметрах.
    Более подробно смотрите в статье сброс настроек сети в Windows 10. Можете использовать другой способ, который так же подойдет для Windows 7, Windows 8 (8.1) и для XP.
  • Иногда вирусы и разные вредоносные программы могут добавлять в файл hosts свои записи, которые в итоге мешают работе Skype и он не видит подключение к интернету, несмотря на то, что интернет работает. О проверке этого файла я писал в статье не открываются некоторые сайты в браузере. Так же можно использовать утилиту Microsoft Fix it, или AVZ.

Надеюсь, мои советы помогли вам оживить Skype, и он без проблем смог установить соединение с сервером. Возможно, рекомендации из этой статьи вам не помогли, но вы нашли другое решение этой проблемы. Буду благодарен, если вы поделитесь своим решением в комментариях. Там же вы можете оставить свой вопрос по теме данной статьи.

Невозможно подключиться к Скайпу | Поддержка Skype

Если у вас возникли проблемы с подключением к Skype, перейдите на страницу «состояние Skype «, чтобы проверить, нет ли текущих проблем. Кроме того, можно попробовать выполнить следующие действия.

  1. Убедитесь, что на устройстве установлено подключение к Интернету с помощью требуемой пропускной способности.
  2. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Скайпа.
  3. Проверьте программу обеспечения безопасности или параметры брандмауэра: они не должны блокировать Скайп.

Используете ли вы виртуальную частную сеть?
Если вы подключены к сети VPN, но звонок не удается подключиться к сети, отключитесь от VPN и попробуйте позвонить еще раз.

Вы используете прокси-сервер?
Если вы подключены к Интернету через прокси-сервер, вам может потребоваться проверить параметры с помощью сетевого администратора.

Требуется срочно звонить и не забудьте выполнитьэти действия? На настольном компьютере вы можете использовать Skype в Интернете , не устанавливая ничего, а затем вернуться к этим инструкциям позже.Запустить Skype для Интернета на настольном компьютере.

В Скайп не удалось установить соединение — возможные причины

Ошибка в Скайп «Не удалось установить соединение» появляется сразу после запуска, при попытке авторизоваться в профиле. Может возникать из-за слишком медленного подключения к сети или внутренних критических ошибок. Далее мы расскажем, как устранить ошибку соединения.

Причины

Для корректной работы Skype требуется широкополосное подключение к сети Интернет. Если скорость соединения будет слишком низкой, то программа не сможет отправить данные учетной записи (логин, пароль) на сервер. Другие причины:

  • Провайдер, администратор сети или брандмауэр Windows блокируют программе выход в Интернет.
  • На компьютере установлена старая версия Скайп или инсталляция была произведена некорректно.
  • Сбились настройки подключения к сети, программа уже запущена на компьютере (можно проверить через диспетчер задач).

Иногда, чтобы исправить проблему достаточно перезапустить Скайп или скачать обновление с официального сайта. Если при запуске все равно появляется сообщение об ошибке, то воспользуйтесь следующими советами.

Полная переустановка

Если вы не уверены, что используете последнюю версию программы, то лучше всего переустановить Skype. Для этого выполните следующие действия:

  1. Запустите панель управления и запустите системный инструмент «Установка и удаление программ».
  2. В открывшемся списке найдите Skype и нажмите «Удалить». Для удобства можете отфильтровать программы по имени.
  3. Дождитесь окончания процедуры, перезагрузите устройство.
  4. Запустите специальный софт для поиска и удаления лишних записей и ошибок в реестре. Например, бесплатную утилиту CCleaner.
  5. После этого перейдите на официальный сайт программы и скачайте последнюю версию дистрибутива.

Продолжайте установку в штатном режиме, согласно рекомендациям Windows. Запустите программу и проверьте, получается ли пройти авторизацию. Если ошибка повторяется, то воспользуйтесь другим способом для ее устранения.

Удаление файла Shared

Иногда ошибка соединения появляется из-за повреждения баз данных, конфигураций. Чаще всего это происходит из-за сбоя во время установки обновлений. Что делать, если Скайп пишет не удалось установить соединение:

  1. Полностью закройте программу. Для того запустите диспетчер задач (одновременным нажатием клавиш Shift+Ctrl+Esc) и на вкладке «Процессы» удалите все приложения с именем «Skype». Для этого отсортируйте их по названию.
  2. Запустите системную утилиту «Выполнить» (через «Пуск» или комбинацией клавиш Win+R) и в пустое поле введите AppData. Перейдите в директорию Roaming и найдите здесь папку с названием Skype. Здесь удалите файлы с названием shared.lck и shared.xml.
  3. Если вы используете новую версию программы, то полностью удалите корневой каталог приложения из Roaming.

После проделанных действий запустите программу и дождитесь, пока удаленные временные файлы не загрузятся с сервера автоматически. После этого ошибка больше не будет появляться.

Другие способы

Проблема может возникать из-за сбоя на стороне Skype. Проверить это можно через специальный онлайн-сервис, который показывает статус серверов. Другие варианты решения проблемы:

  1. Попробуйте запустить Скайп от имени администратора. Для этого кликните по ярлыку правой кнопкой мыши и в появившемся контекстном меню выберите нужный пункт.
  2. Обновите драйвера, загрузите последнюю версию Microsoft Net Framework с официального сайта разработчика.
  3. Отключите брандмауэр, антивирусный софт и попробуйте запустить Скайп. Если ошибка исчезла, то добавьте приложение в список исключений.

Если устранить ошибку не получается, а в Skype нужно срочно зайти, то воспользуйтесь Web-версией программы или установите приложение на смартфон. Так вы получите полный доступ к списку контактов, чатов и сможете использовать все возможности Скайпа.

Читайте так же:

Скайп не удалось установить соединение — 6 решений

You have been blocked from seeing ads.

Иногда у пользователей может возникать такая ошибка, что Скайп не удалось установить соединение. Почему возникает такая проблема со Скайпом?

Содержание:

Дело в том, что при запуске после ввода логина и пароля программа отправляет данные на сервер, где хранится информация обо всех пользователях.

Если такой аккаунт находится, выполняется вход, в противном случае программа просто не заходит в аккаунт.

Но ошибка «Не удалось установить соединение» означает, что программа вообще не может связаться с сервером – сигнал от программы идет, а на сервер не приходит.

Поэтому меню аккаунта в Скайпе и не открывается.

Итак, что значит ошибка «Не удалось установить соединение» мы уже разобрались, теперь стоит понять, что делать.

Решение №1. Проверка соединения с интернетом

Сначала следует проверить, есть ли вообще соединение с интернетом. Может быть, проблема не в Скайпе. Это можно сделать, открыв в браузере какой-либо сайт, к примеру, Google.ru.

Если и сайт не запускается, значит, следует проверить, есть ли на счету достаточно денег для пользования всемирной сети или позвонить в техподдержку компании, клиентом которой вы являетесь.

Отсутствие соединения с интернетом

к содержанию ↑

Решение №2. Проверить версию программы

Еще одна элементарная проблема заключается в том, что установлен старый Скайп.

Чтобы проверить свою версию, необходимо в панели инструментов выбрать пункт «Помощь» и нажать на «О Skype».

«О Skype» в меню программы

В появившемся окне можно посмотреть версию (подчеркнута зеленым цветом на рисунке ниже).

Подсказка! Здесь также можно посмотреть на год издания (почеркнут красным на рисунке) – если он теперешний, версия новая.

Данные о версии в Скайп

Чтобы установить новый Скайп, необходимо зайти на страницу программы в интернете (skype.com) и нажать там на одну из ярких зеленых кнопок с надписью «Загрузить Skype».

Страница загрузки Скайп

При установке новой версии старая будет удалена. Если новый Скайп не устанавливается, следует вручную удалить старую версию.

Для этого заходим в меню «Пуск», далее «Панель управления». После этого следует выбрать пункт «Удаление программы».

Меню «Пуск» и окно «Панель управления

В появившемся окне находим Skype, кликаем на него, после чего запускается программа удаления.

Скайп в списке удаления программ

После этого следует снова попробовать установить программу.

Совет! Не всегда Скайп начнет работать с самой новой версией программы. Практика показывает, что самой работоспособной версией является 7.14.0.106. Поэтому если установка новой версии не помогает, установите эту версию и попробуйте работать с ней.

к содержанию ↑

Решение №3. Отключение брандмауэра

Также возможно, что встроенный брандмауэр Windows 7 является причиной того, что Скайп выдает ошибку «Не удалось установить соединение».

Поэтому нужно постараться его отключить, хотя бы на время.

Для этого следует зайти в ту же «Панель управления», где выбрать пункт «Система и безопасность».

Окно «Панель управления»

После этого нужно нажать пункт «Брандмауэр Windows».

Меню «Система и безопасность» в Панели управления

Далее следует в меню справа выбрать пункт «Включение и отключение брандмауэра Windows».

Пункт «Включение и отключение брандмауэра Windows» в меню «Брандмауэр Windows»

Теперь осталось поставить галочки на пунктах «Отключить брандмауэр Windows» — 2 раза (на рисунке обведены красным) и нажать кнопку «ОК».

Меню отключения брандмауэра Windows

Теперь необходимо попробовать запустить Скайп и если программа снова пишет: «Не удалось установить соединение», можно пробовать дальнейшие способы.

к содержанию ↑

Решение №4. Отключение антивируса

Часто бывает, что Скайп не включается из-за того, что его блокирует антивирус.

Чтобы исключить этот вариант, следует зайти в свою антивирусную программу, поискать в настройках, к примеру, «родительского контроля» или других дополнительных функций антивируса Skype.

Чтобы исключить этот вариант, следует на время отключить антивирус – если Скайп заработает с выключенной антивирусной программой, значит, проблема в ней.

Что касается того, как отключить антивирус, то все зависит от конкретной программы.

В антивирусе Касперского это делается следующим образом: нужно нажать на пиктограмму Kaspersky Internet Security правой кнопкой мыши и выбрать «Выход» (на фото ниже подчеркнута зеленым цветом).

Такой подход применим практически для каждого современного антивируса.

Отключение Kaspersky Internet Security

Возможно, что антивирус автоматически занес в список заблокированных программ Скайп. Как исправить эту проблему?

Все зависит от конкретного антивируса. Если есть возможность сбросить его настройки, сделайте это. Можно и удалить антивирус.

Делается это точно таким же способом, который описан выше для Скайпа.

к содержанию ↑

Решение №5. Настройки роутера

Если Скайп пишет «Не удалось установить соединение», возможно, причина в настройках роутера. Чтобы убрать такую ошибку, необходимо сделать следующее:

Совет! Заходить в настройки роутера следует через браузер Google Chrome, Mozilla или любой другой, но не через Opera – через этот браузер настройки работают очень редко.

Окно настроек роутера

  • В зависимости от роутера внешний вид этого окна может быть разным. Если раньше в настройках роутера ничего не менялось, то логин и пароль будут одинаковыми – «admin». Вводим и нажимаем «Вход».
  • После этого нужно найти пункт «Виртуальные серверы». В зависимости от модели роутера этот пункт может находиться в разных меню. Для одного из самых популярных на сегодняшний день роутеров DIR-300NRU поиск выглядит так, как показано на Рис. №12.
    Там нужно в меню слева зайти в пункт «Межсетевой экран», а потом «Виртуальные серверы».

Окно настроек межсетевого экрана роутера

  • После перехода в пункт «Виртуальные серверы» нужно найти кнопку «Добавить». Напоминаем: название строк может быть разным в зависимости от модели роутера. Там в поле «Имя» пишем skype или то, что захотим (подчеркнуто красным на фото выше).
    В поле «Порт» («Внешний порт» — подчеркнуто зеленым) пишем, к примеру, 4960. Сохраняем полученные настройки. Для этого находим на странице кнопку «Сохранить», «Изменить» или что-то подобное.
  • Теперь нужно открыть Скайп и перейти там в меню настроек. Для этого заходим в пункт «Инструменты» в верхнем меню программы и переходим в «Проблема соединения…».

Переход в настройки Скайпа

  • Здесь в поле «Использовать порт» пишем порт, указанный нами в настройках роутера. Мы указали, как помним, 49660. Нажимаем «Сохранить» (обведено зеленым на рисунке ниже) и пробуем авторизоваться еще раз.

Указание порта в настройках Скайпа

к содержанию ↑

Решение №6. Удаление appdata

Иногда проблема может заключаться в том, что какие-то старые данные не дают программе спокойно работать, поэтому их нужно удалить.

Для этого делаем следующее:

  • Заходим в меню «Пуск» и «Выполнить» или нажимаем одновременно Win+R. В появившемся окне пишем «%appdata%\skype» и нажимаем Enter.

Переход в папку с сохраненными данными Скайпа

  • После этого видим список папок и файлов (выделены зеленым цветом на рисунке выше). Выделяем всех их и удаляем.
  • После этого запускаем программу заново. Если и сейчас Скайп не сработал, можно удалить его и установить заново по способу, описанному выше.

На видео ниже показан именно этот способ. Там показано, как перейти в папку с сохраненными данными Скайпа и установить новую версию.

Решение ошибки «Skype не удалось установить соединение»

Причин ошибок с подключением Skype к серверу много: старая версия программы, неправильная работа антивирусов и конфликты внутри системы. Ошибка может появляться на всех версиях Windows — XP, 7, 10, Vista. Существует несколько универсальных способов решения проблемы, помогающих избавиться от ошибок в 99% случаев.

Как выглядит ошибка:

  1. К сожалению, не удалось подключиться к Skype. Проверьте подключение.
  2. Skype не удалось установить соединение.
  3. Подключиться к Skype не удалось.
  4. Проблемы с подключением > Возникла проблема с вышей системой DNS, которая не позволяет подключиться к Skype.
  5. Нет подключения к Skype > Нет подключения к службе чата Skype (MSNP).

Для начала рассмотрим универсальные способы исправления ошибки, а затем отдельно взятые случаи и профилактические действия для предотвращения ее появления вновь.

Как исправить ошибку «Skype не удалось установить соединение»:

Переустановка Skype с регистрацией в Microsoft

Ошибки с установкой соединения в Скайпе часто появляются после обновления программы на новую версию. Также есть версия, что Skype может конфликтовать с браузером Internet Explorer, и для новых версий Скайпа может потребоваться IE8 и выше.

Пошаговое решение:

  1. Удалить все версии Skype, установленные на компьютер.
  2. Скачать и установить стабильную версию skype_7.14.0.106.exe.
  3. После окончания установки нужно выйти из программы или свернуть окно.
  4. Зайти на сайт account.microsoft.com через любой установленный браузер.
  5. Использовать на сайте account.microsoft.com свои логин и пароль от Skype для входа.
  6. Подтвердить учетную запись Microsoft, используя любой почтовый ящик.
  7. Выйти из Skype и снова войти в неге при помощи логина и пароля.

Этот способ помогает не только при сбросе или ошибках в активации аккаунта, но и при первой попытке запустить Скайп на новом компьютере.

Решение при помощи командной строки

Если Skype не удалось установить соединение из-за проблем с файлом Skype.exe, простая пошаговая настройка поможет избавиться от проблемы раз и навсегда. Способ проверен и работает на Windows 7, 8, 10, Vista и XP. Если же проблема в другом, хуже от этих действий стать все равно не должно.

Последовательность действий:

  1. Полностью закрыть программу: нажать правой кнопкой мыши на иконке Skype на приборной панели Windows и выбрать пункт «Выйти из Skype».
  2. Нажать «Пуск», затем «Выполнить».
  3. Ввести в открывшемся окне «%appdata%\skype» (без кавычек).
  4. Нажать «ОК».
  5. В открывшемся окне найти файл shared.xml (или просто shared, если расширения не отображаются).
  6. Удалить файл, нажав по нему правой кнопкой мыши и выбрав соответствующий пункт.

После этого можно запустить Skype заново — программа должна корректно установить соединение с сервером. Если и это не помогло — переходите к следующему способу решения.

Решение при помощи /legacylogin

Для начала надо выйти программы, если она открыта. При нажатии на «крестик» в углу Skype лишь сворачивается, поэтому нажать правой кнопкой мыши на иконке Skype на приборной панели и выбрать «Выйти из Skype» или «Выход».

Далее нужно выполнить следующие действия:

  1. Откройте диспетчер задач (Ctrl+Alt+Del) и убедитесь, что рабочего процесса skype.exe нет.
  2. Если процесс skype.exe все еще активен, нужно нажать ПКМ и выбрать «Завершить процесс».
  3. Открыть на локальном диске папку C:\Program Files\ или C:\Program Files x86\ (для 64-битных версий системы).
  4. Найти и открыть папку Skype, в ней найти и открыть папку Phone.
  5. Нажать правой кнопкой мыши по файлу Skype.exe и выбрать «Отправить на рабочий стол (создать ярлык)» или «Send to Desktop».
  6. Открыть рабочий стол, найти созданный ярлык, нажать по нему ПКМ и зайти в раздел «свойства».
  7. В папке «Свойства» выбрать папку «Ярлык».
  8. В папке ярлык будет поле «»C:\Program Files \Skype \Phone \Skype.exe» или «C:\Program FilesX86 \Skype \Phone \Skype.exe» для 64-битных версий Windows.
  9. Нужно кликнуть на это поле и добавить через пробел после кавычек /legacylogin.

Готовый результат должен выглядеть так: в поле Target будет «C:\Program Files \Skype \Phone \Skype.exe» /legacylogin. Если все так, нужно нажать «ОК» для сохранения изменений. После этого скайп должен начать нормально запускаться с только что созданного ярлыка.

Другие способы решения проблемы

Если по-прежнему продолжает появляться проблема, можно попробовать выполнить простые действия, в некоторых случаях исправляющие проблему.

  1. Обновление Skype до последней версии. При появлении такого сообщения нужно скачать с сайта Skype последнюю версию программы и обновить установленную версию до последней.
  2. Проверка настроек брандмауэра Windows. Следует зайти в «Пуск» — «Панель управления», найти в списке или через поиск брандмауэр Windows и проверить, не блокирует ли он приложение skype.exe. Если блокирует, потребуется выставить исключения для этой программы.
  3. При подключении через прокси-сервер Skype может выдавать ошибку соединения, если прокси-сервер настроен неправильно. В этом случае требуется ручное выставление настроек прокси-сервера.
  4. В редких случаях файлы могут быть повреждены вирусами или троянами. Или наоборот, файлы оказались ошибочно заблокированы антивирусом или отправлены в карантин. Следует проверить карантин антивируса на наличие файлов, связанных со Скайпом.

В 90%+ случаев первых трех инструкций достаточно, чтобы избавиться от проблемы. Если скайп перестал подключаться ни с того, ни с сего — следует проверить наличие интернета и его стабильность. Если в последнее время ставились новые программы, причины ошибки могут крыться в несовместимости с ними или в занесенных вирусах — попробуйте их удалить.

В крайнем случае, попробуйте запустить Skype под другим пользователем, лучше всего — только что созданным. Такой запуск практически аналогичен запуску на новой Windows, а потому локальные проблемы почти всегда решает.

Не удается подключиться к Skype

Если у вас возникли проблемы с подключением к Skype, перейдите на страницу состояния Skype, чтобы проверить наличие текущих проблем. Вы также можете попробовать следующие шаги для получения дополнительной помощи:

  1. Убедитесь, что ваше устройство имеет рабочее подключение к Интернету с необходимой пропускной способностью.
  2. Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия Skype.
  3. Проверьте свое программное обеспечение безопасности или настройки брандмауэра, чтобы убедиться, что они не блокируют Skype.

Вы используете VPN?
Если вы подключены к VPN и вызов не может подключиться, отключитесь от VPN и попробуйте позвонить еще раз.

Вы используете прокси-сервер?
Если вы подключены к Интернету через прокси-сервер, вам может потребоваться проверить настройки у вашего сетевого администратора.

Необходимо срочно позвонить, а нет времени на выполнение этих шагов? На настольном компьютере вы можете использовать Skype для Интернета сейчас, не устанавливая ничего, а затем вернуться к этим шагам позже. Запустите Skype для Интернета на рабочем столе прямо сейчас.

.

Skype не смог установить соединение

Довольно часто пользователи жалуются, что Skype не может установить соединение. Что делать в этом случае? Почему это вообще может произойти? Ответить на эти вопросы не так-то просто. Особенно если учесть, что приложение чаще всего дает сбой на компьютерах. Тем не менее, сегодня мы узнаем, как бороться с изучаемой проблемой. Так на что обратить внимание в первую очередь?

Подключение к Интернету

Skype не может подключиться? Что делать? Первое, что вам нужно сделать, это проверить сетевое соединение.Его отсутствие приводит к появлению указанного сообщения.

В целом это предупреждение означает, что Skype не может подключиться к серверу приложений. Программа отправляет сигнал, но до сервера не доходит. Соответственно, работать с приложением невозможно.

Для проверки можно открыть браузер и попробовать перейти на любой сайт. Ничего не вышло? Итак, с Интернетом что-то не так! Это было причиной неудачи.

Проблемы с подключением Skype к Интернету могут быть вызваны:

  • задолженностью по оплате доступа к сети;
  • сбой провайдера;
  • аварии и технические работы на ЛЭП;
  • Сбои ОС.

Можно попробовать перезагрузить интернет и модем. Как только доступ к сети восстановлен, ошибка типа «Skype не может установить соединение» не появляется.

Старые версии

Следующий вариант развития событий — у пользователя устаревшая версия Skype. Такие приложения со временем перестают поддерживаться разработчиками.

Появляется сообщение «Skype не может подключиться». Что делать? Пора посмотреть версию ПО и при необходимости обновить ее.

Для этого вам потребуется:

  1. Откройте окно авторизации Skype.
  2. Зайдите в «Помощь» — «О Skype».
  3. Посмотреть версию приложения и год сборки.
  4. При необходимости откройте skype.com и скачайте оттуда последнюю версию приложения.
  5. Произведите установку «Skype» и возобновите попытку подключения.

Важно: старую версию ПО лучше удалить. Для этого рекомендуется открыть «Пуск» — «Панель управления» — «Установка и удаление программ» — «Удалить»… ».

Firewall

Но это далеко не все варианты развития событий. Skype не имеет выхода в Интернет, иногда по вине встроенного файервола. Появился в Windows с версией «Windows 7». Для исправления ситуации и входа в Skype необходимо отключить указанную службу.

Для этого потребуется:

  1. Перейти в «Панель управления». Соответствующий пункт находится в стартовом меню на в левой части экрана.
  2. В разделе «Вид» установите «Категория».
  3. Выберите «Система и безопасность».
  4. Щелкните «Брандмауэр Windows».
  5. В левом меню нажмите «Включить или отключить брандмауэр».
  6. Везде ставят «Отключить».
  7. Нажмите «Сохранить / ОК».

Теперь можно попробовать еще раз запустить «Скайп». Если дело в межсетевом экране, то приложение заработает в полную силу. Все таки на экране появляется уведомление «Не удалось подключиться Skype»? Что делать дальше?

Антивирус

Возможно, приложение мешает работе установленного антивируса.Недаром разработчики рекомендуют отключать это ПО при инициализации программ и при запуске некоторых утилит. Возможно, файлы Skype по каким-то причинам признаны вредоносными.

Как отключить антивирус? Все зависит от того, какое приложение безопасности ПК установлено у человека. Чаще всего просто щелкают правой кнопкой мыши значок программы в трее Windows и выбирают там «Выход».

Некоторые специалисты рекомендуют по возможности удалить антивирус и установить его заново, но только после возобновления работы со Skype.

Оборудование

Иногда невозможно установить соединение в Skype из-за модема / роутера. Например, при выходе из строя или сбросе настроек. К сожалению, пользователи забывают об этом моменте.

Как исправить ситуацию? Рекомендуется зайти в браузер на ПК и оттуда войти в настройки модема. Это возможно даже при выключенном интернете. Главное, чтобы роутер был включен.

Точнее поможет следующая инструкция:

  1. В браузере наберите 192.168.0.1. Помещение можно изменить. Это может быть указано в документах роутера.
  2. Авторизуйтесь в системе. Обычно пароль и логин по умолчанию — admin.
  3. Зайдите в «Виртуальные серверы».
  4. Щелкните по кнопке «Добавить».
  5. В разделе «Имя» напишите Skype, в «Порт» (конечный) — 4960, например.
  6. Щелкните «Сохранить».
  7. Откройте Skype.
  8. Зайдите в «Инструменты» — «Проблемы с подключением …».
  9. Укажите порт указанный в настройках роутера в окне «Использовать порт».
  10. Щелкните «Сохранить».

Теперь вы можете попробовать повторно авторизоваться. Обычно этот метод работает.

Сброс настроек Skype

Skype не может подключиться? Что делать в этом случае? Последний совет — сброс настроек приложения.

Как воплотить идею в жизнь? Обязательно:

  1. Открыть «Пуск».
  2. Введите% appdata% в строку поиска.
  3. Войдите в указанную папку.
  4. Откройте раздел Skype.
  5. Выберите все документы и удалите их.
  6. Запустите Skype и войдите в свою систему.

Все перечисленные методы на практике оказываются достаточно эффективными. Но их не следует останавливать.

Крайние меры

Скайп не подключен к Интернету? Все предложенные методы не избавили от проблем? В схожих обстоятельствах вы можете действовать по-другому.

Как именно? Вам следует попробовать:

  1. Выполните полную переустановку программы.
  2. Откатить операционную систему на время, когда Skype работал нормально.
  3. Проверьте компьютер на вирусы, удалите компьютерную заразу и войдите в мессенджер.

Самым радикальным способом считается полная переустановка операционной системы с форматированием жесткого диска. К счастью, этот метод встречается крайне редко. Не получается подключиться к Skype? Отныне ясно, как поступить с такой ошибкой. Это не так опасно, как кажется. Главное понять, почему произошел сбой. Сделать это не всегда просто!

.

не удалось установить соединение. Причины и способы устранения

Часто можно услышать о проблеме: «Скайпу» не удалось установить соединение. Это может выбить из колеи даже самого продвинутого пользователя. Так что давайте постараемся разобраться в этом вопросе как можно скорее.

Нет Интернета

Итак, первая причина, по которой не удается подключиться к Skype — это простое отсутствие Интернета. Или его неудачи. В этой ситуации может быть несколько вариантов развития событий.

В первом случае пользователь сможет подключиться к Skype, но ненадолго.Через некоторое время он «улетит» в офлайн-режиме и будет пытаться подключиться снова и снова. И так до тех пор, пока интернет не восстановится, или вы не сможете закрыть приложение.

Если вы увидели сообщение из приложения «Skype»: «не удалось подключиться», то проверьте соединение со всемирной паутиной. Если на линии есть аварии, узнайте точную причину проблемы у своего интернет-провайдера. После восстановления интернета все вернется в норму, и вы сможете подключиться.Но по-прежнему существует ряд проблем, которые могут вызвать проблему, при которой вы не можете подключиться к Skype.

Требуется обновление

Что ж, давайте посмотрим, что еще может быть причиной наших текущих проблем. Например, если вы видите сообщение в Skype: «Не удалось подключиться» — это может быть так, что причина кроется в самом банальном обновлении приложения.

Проблема в том, что старые версии Skype больше не поддерживаются. В связи с этим вы можете не иметь к нему отношения.Как ни старайся, ничего не получится. В этой ситуации есть несколько вариантов. Первое — не используйте эту программу. Тогда не нужно думать об исправлении ошибки. Второй способ решить проблему — обновить клиентские программы. Тогда должен заработать «Skype». Не удалось установить соединение? Так что, продолжай думать, не всегда легко. Иногда причины такого поведения могут быть самыми разными. Давайте разберемся, почему по-прежнему не удается подключиться к Skype и как с этим бороться.

Рекомендуется

Как выйти из «Скайпа» на «Андроид» и не только

Как выйти из «Скайпа» «Андроид»? Этот вопрос беспокоит многих пользователей.Все дело в том, что мессенджер не так уж и сложен. Но есть функции, которые есть только в мобильных версиях. Выйти из Skype в этом случае сложнее, чем кажется. Но я …

Как добраться из Штормграда в Танарис: практические советы

World of Warcraft — культовая MMORPG, объединяющая миллионы игроков по всему миру. Здесь много локаций и головоломок, секретных троп и более крупных, но довольно опасных троп. Рано или поздно каждый игрок выберет сторону Альянса, мы вынуждены…

Сбои

Честно говоря, иногда по неизвестным причинам в операционной системе могут происходить самые разные сбои. Они делают какое-то приложение, чтобы выйти из строя и затормозить. Теперь, если Skype говорит: «Не удалось подключиться к Интернету», возможно, у вас только что произошел сбой. Проблема. Исправлять ситуацию иногда не требуется — достаточно перезапустить приложение и повторить попытку подключения. Все будет работать на полную мощность.

Однако бывают ситуации, когда пользователю приходится перезагружать компьютер, а иногда даже проверять наличие ошибок.После исправления все это начинает нормально работать. Так что внимательно следите за Windows, которая дает вам компьютер — иногда они являются скрытыми ключами к неизвестному поведению системы.

Без следа

Нет связи со «Skype»? Затем попробуйте избавиться от этой программы, а затем переустановите ее. Проблема обычно заключается в абсолютном стирании приложений с «лица» системы. Иногда это может быть не так просто. Особенно если вы начинающий пользователь и не знаете, где находятся папки, которые остались после стандартного удаления.Попробуем быстро разобраться, что делать в такой ситуации.

Итак, первым делом вам придется воспользоваться «Панелью управления». Находим «добавить / удалить программы» и нажимаем на пункт. Теперь, если вы столкнулись с описанной проблемой в приложении «Skype» (не удалось установить соединение с Интернетом), то просто найдите соответствующую программу и удалите ее. Вроде бы все. Но нет. Затем придется освободить место, чтобы обеспечить полную очистку системы от приложения.

Перейти к поиску. Там введите Appdata / Skype. Вы «кидаете» на страницу, где хотите хранить некоторую информацию об удаленном Skype. Замечательно, это именно то, что нам нужно! Просто отнеси это папе, а затем вылейте мусор. Лучше всего перезагрузить компьютер после завершения удаления. Затем вам необходимо загрузить последнюю версию Skype (чем новее, тем лучше), а затем просто установить ее, следуя инструкциям, написанным в установщике. Теперь попробуйте подключиться — должно работать.

Шпионы

Почему Skype говорит: «Нет подключения к Интернету»? Может дело в шпионских программах, которые могут сидеть в вашей операционной системе.Такое программное обеспечение часто является причиной сбоев или сбоев в работе множества приложений.

Что делать в такой ситуации? Думаю, первый шаг — это не что иное, как переустановка программы. Помогает, но ненадолго. Таким образом, нам придется искать другие способы решения проблемы.

К счастью, прогресс не стоит на месте. Программисты создали множество антишпионских программ, способных быстро находить и нейтрализовать вредоносные файлы. Достаточно просканировать систему и нажать на чистый компьютер — все будет хорошо.Однако компьютер после работы с антишпионским ПО лучше всего перезагрузить.

Но есть еще пара сценариев. Некоторые из них могут понравиться пользователю, а некоторые очень вас расстроить. В частности, их решения. Иногда система может скрывать очень опасную инфекцию, которая просто разрушит ваш компьютер. Посмотрим, что еще может произойти. Почему нет связи со «Skype»?

Трояны

К сожалению, сейчас мы вместе с вами займемся изучением самого неприятного вопроса, который можно связать с нашей текущей темой.В скайпе нет связи? Что делать? Проверьте свой компьютер хорошей антивирусной программой — возможно, у вас больше, чем несколько вирусов. Угроза называется троянскими конями. Эта инфекция постепенно разрушает целостность системных файлов, влияющих на работу приложений и игр. В частности, и в Skype.

Чтобы победить троянский вирус, запустите глубокое сканирование вашего компьютера. Для этого отлично подойдут Nod32 и Dr.Web. Тогда наберитесь терпения и дождитесь результатов. Все, что было обнаружено, пытаемся вылечить.Эта функция доступна каждому антивирусу. Теперь посмотрим, что получится. Скорее всего, что-то лечить нельзя. В этом случае вам придется удалить вредоносный файл.

Теперь перезагрузите компьютер и повторите попытку подключения. Работа? Тогда вам повезло — троян не наносит особо серьезных повреждений системе. Не получилось? Стоит попробовать полностью удалить Скайп и поставить заново. Таким образом, нормальная работа будет восстановлена.

Очень много скачиваний

Однако теперь необходимо обсудить с вами более приятный момент, который может быть связан с нашей текущей проблемой.Речь идет о загрузке файлов из Интернета на ваш компьютер. Довольно часто это проблема подключения приложения. Почему? Давайте разбираться.

Когда мы подключаем себе определенный тарифный план в Интернете, нам дается определенная скорость. Он перераспределяется, когда мы начинаем взаимодействовать со всемирной паутиной. Скачивание файлов — вот на что делается упор при работе. Особенно если вы решили использовать для этого какой-нибудь торрент. Он вообще всю скорость берет.

Если у вас возникла проблема, когда в системе «Скайп» не удалось подключиться, убедитесь, что у вас не запущен торрент-клиент и посмотрите, нет ли у вас большого количества скачиваний файлов.Если ответ «Да», либо дождитесь окончания этого процесса, либо приостановите загрузку файлов. Скорость будет перераспределена, и все заработает.

Нет места

Довольно смешно, бывают моменты, когда пользователи жалуются на невозможность подключения «Скайпа» и других программ из-за отсутствия свободного места на системном диске. Эта проблема очень распространена среди тех, кто понятия не имеет, что время от времени приходится чистить свою систему для оптимизации производительности приложений.

Во время выполнения каких-либо действий на жестком диске создаются временные файлы и папки. Обычно они стираются после перезагрузки компьютера. Но не все. Таким образом, в компьютере накапливается «хлам», который падает время от времени удалять.

В этом случае вам поможет программа Ccleaner. Достаточно установить его и нажать «Сканировать». Затем подождите немного и нажмите «Очистка». Посмотрите, сколько там свободного места! Можно попробовать подключиться.

Вывод

Ну, как видите, причин капризов «Скайпа» может быть много.Они все зафиксированы, если пора действовать. Однако иногда может возникнуть ситуация, когда после выполнения различных действий по подключению вы получите системные ошибки и другие сбои в системе.

В этой ситуации может помочь только полная переустановка «Винды». Тогда у вас не будет сообщения: «невозможно подключиться к« Скайпу »и других ошибок. Довольно часто выбирается именно этот путь, у пользователей нет важных файлов (или они давно хранятся на съемном носителе).

.

Диагностика проблем с подключением с помощью соединителя Skype для бизнеса Online — Skype для бизнеса Online

  • 6 минут на чтение
  • Применимо к:
    Skype для бизнеса
В этой статье

В этом разделе представлена ​​информация, которая поможет вам диагностировать и решить проблемы, которые могут возникнуть при попытке создать удаленный сеанс Microsoft PowerShell, который подключается к Skype для бизнеса Online.См. Следующие разделы:

Ошибка импорта модуля, вызванная политикой выполнения Windows PowerShell

Политика выполнения PowerShell помогает определить, какие файлы конфигурации можно загружать в консоль PowerShell и какие сценарии пользователь может запускать с этой консоли. Как минимум, модуль Skype для бизнеса Online Connector нельзя импортировать, если для политики выполнения не задано значение RemoteSigned. В противном случае при попытке импорта модуля вы получите следующее сообщение об ошибке:

  • Ошибка : Import-Module: файл C: \ Program Files \ Common Files \ Microsoft Lync Server 2013 \ Modules \ LyncOnlineConnector \ LyncOnlineConnectorStartup.psm1 не может быть загружен, поскольку в этой системе отключены запускаемые скрипты. Дополнительные сведения см. В разделе about_Execution_Policies по адресу https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=135170.

  • Разрешение : Чтобы решить эту проблему, запустите PowerShell от имени администратора, а затем выполните следующую команду:

      Set-ExecutionPolicy RemoteSigned  

    Дополнительные сведения о политике выполнения см. В разделе «О политиках выполнения».

Ошибка импорта модуля, вызванная неправильной версией Windows PowerShell

Модуль соединителя Skype для бизнеса Online можно запустить только в Windows PowerShell 3.0. Если вы попытаетесь импортировать модуль в предыдущей версии PowerShell, процесс импорта завершится ошибкой с сообщением об ошибке, похожим на это:

  • Ошибка : Import-Module: версия загруженной оболочки PowerShell — «2.0». Для выполнения модуля «D: \ Program Files \ Common Files \ Microsoft Lync Server 2013 \ Modules \ LyncOnlineConnector \ LyncOnlineConnector.psd1» требуется минимальная версия PowerShell «3.0». Пожалуйста, проверьте установку PowerShell и попробуйте еще раз.

  • Разрешение : единственный способ решить эту проблему — установить Windows PowerShell 3.0, который доступен в Центре загрузки Microsoft по адресу https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=34595.

Не удалось подключиться к серверу Live ID

Обычно существует три причины, по которым попытка подключения может завершиться неудачно со следующим сообщением об ошибке:

  • Ошибка : Get-CsWebTicket: не удалось подключиться к серверам Live ID.Убедитесь, что прокси-сервер включен или у компьютера есть сетевое соединение с живыми серверами идентификаторов.

  • Разрешение : Часто эта ошибка означает, что помощник по входу в Microsoft Online Services не запущен. Вы можете проверить статус этой службы, выполнив следующую команду из командной строки PowerShell:

      Get-Service "МСОДСВЦ"  

    Если служба не запущена, запустите службу с помощью этой команды:

      Старт-Сервис "МСОДСВЦ"  

    Если служба запущена, у вас могут возникнуть проблемы с сетевым подключением между вашим компьютером и сервером аутентификации Microsoft Live ID.Чтобы проверить это, откройте Internet Explorer и перейдите по адресу https://login.microsoftonline.com/. Попробуйте войти в Microsoft 365 или Office 365 оттуда. Если это не удается, возможно, у вас проблемы с сетевым подключением.

    Реже возможно, что URI подключения для сервера аутентификации Microsoft Live ID был настроен на неправильное значение. Если вы уже определили, что помощник по входу запущен и у вас нет проблем с сетевым подключением, это может быть проблемой.В этом случае обратитесь в службу поддержки Microsoft.

Не удалось загрузить модуль Live ID

Одним из предварительных условий использования PowerShell для управления Skype для бизнеса Online является установка помощника по входу в Microsoft Online Services. Если помощник по входу не установлен, вы получите следующее сообщение об ошибке при попытке установить удаленный сеанс в Skype для бизнеса Online:

Не удалось войти в систему для пользователя

При попытке удаленного подключения к Skype для бизнеса Online необходимо указать имя пользователя и пароль действующей учетной записи пользователя Skype для бизнеса Online.Если вы этого не сделаете, произойдет сбой входа в систему и появится сообщение об ошибке, подобное этому:

  • Ошибка : Get-CsWebTicket: не удалось войти в систему для пользователя [email protected] Создайте новый объект PSCredential, убедившись, что вы использовали правильное имя пользователя и пароль.

  • Разрешение : Если вы считаете, что используете действующую учетную запись пользователя и у вас есть правильный пароль, попробуйте войти в систему еще раз. Если это не удается, используйте те же учетные данные и попробуйте войти в систему по адресу https: // login.microsoftonline.com/. Если вам не удается войти в систему, обратитесь в службу поддержки Microsoft.

У пользователя нет разрешения на управление этим арендатором

Невозможно установить удаленное подключение PowerShell к Skype для бизнеса Online, если вы не являетесь членом группы администраторов клиента. В противном случае попытка подключения не удастся, и вы получите следующее сообщение об ошибке:

  • Ошибка : New-PSSession: [admin.vdomain.ru] Обработка данных с удаленного сервера admin.vdomain.com завершилась ошибкой со следующим сообщением об ошибке: Пользователь [email protected] не имеет разрешения на управление этим клиентом. Разрешения можно предоставить, назначив пользователю соответствующую роль RBAC. Для получения дополнительной информации см. Удаленное устранение неполадок.

  • Разрешение : Если вы считаете, что являетесь или должны быть членом группы администраторов клиентов, вам необходимо обратиться в службу поддержки Microsoft.

Возможность подключения к клиенту отключена в Skype для бизнеса Online

Чтобы использовать PowerShell для управления Skype для бизнеса Online, для свойства EnableRemotePowerShellAccess политики PowerShell вашего клиента необходимо установить значение True . В противном случае соединение не будет установлено, и вы получите следующее сообщение об ошибке:

  • Ошибка : New-PSSession: [admin.vdomain.com] Обработка данных от администратора удаленного сервера.vdomain.com завершился ошибкой со следующим сообщением об ошибке: Возможность подключения к этому клиенту с помощью удаленного сеанса PowerShell была отключена. Обратитесь в службу поддержки Lync, чтобы ознакомиться с политикой Tenant Powershell для этого клиента. Для получения дополнительной информации см. Удаленное устранение неполадок.

  • Разрешение : если вы видите это сообщение об ошибке, вам необходимо обратиться в службу поддержки Microsoft и включить удаленный доступ к PowerShell.

Превышено максимальное количество одновременных оболочек для этого пользователя в Skype для бизнеса Online

Каждому администратору разрешено не более трех одновременных удаленных подключений к Skype для бизнеса Online.Если у вас есть три удаленных подключения PowerShell, любая попытка установить четвертое одновременное подключение завершится ошибкой со следующим сообщением об ошибке:

  • Ошибка : New-PSSession: [admin.vdomain.com] Не удалось подключиться к удаленному серверу admin.vdomain.com со следующим сообщением об ошибке: Служба WS-Management не может обработать запрос. Превышено максимальное количество одновременных оболочек для этого пользователя. Закройте существующие оболочки или увеличьте квоту для этого пользователя.Для получения дополнительных сведений см. [Удаленное устранение неполадок] (https://docs.microsoft.com/powershell/module/microsoft.powershell.core/about/about_remote_troubleshooting?view=powershell-5.1

  • Разрешение : единственный способ решить эту проблему — закрыть одно или несколько предыдущих подключений. По завершении сеанса Skype для бизнеса Online рекомендуется использовать командлет Remove-PSSession , чтобы завершить сеанс. Это поможет вам предотвратить эту проблему.

Превышено максимальное количество одновременных оболочек для этого клиента в Skype для бизнеса Online

Хотя каждому администратору разрешено иметь до трех одновременных подключений к клиенту Skype для бизнеса Online, ни одному клиенту не разрешается иметь более двадцати одновременных подключений. Например, у шести администраторов может быть по три открытых сеанса. Если седьмой администратор пытается открыть более двух подключений (в результате получается 21 одновременное подключение), эта попытка завершится ошибкой со следующим сообщением об ошибке:

  • Ошибка : New-PSSession: [admin.vdomain.com] Не удалось подключиться к удаленному серверу admin.vdomain.com со следующим сообщением об ошибке: Служба WS-Management не может обработать запрос. Превышено максимальное количество одновременных оболочек для этого клиента. Закройте существующие оболочки или увеличьте квоту для этого клиента. Для получения дополнительных сведений см. [Удаленное устранение неполадок] (https://docs.microsoft.com/powershell/module/microsoft.powershell.core/about/about_remote_troubleshooting?view=powershell-5.1

  • Разрешение : единственный способ решить эту проблему — закрыть одно или несколько предыдущих подключений.По завершении сеанса Skype для бизнеса Online рекомендуется использовать командлет Remove-PSSession , чтобы завершить этот сеанс. Это поможет вам предотвратить эту проблему.

Настройте свой компьютер для управления Skype для бизнеса в Интернете с помощью Windows PowerShell

.

% PDF-1.4 % 2068 0 объект > endobj xref 2068 33 0000000016 00000 н. 0000002294 00000 н. 0000002477 00000 н. 0000002514 00000 н. 0000003019 00000 н. 0000003191 00000 п. 0000003389 00000 н. 0000003504 00000 н. 0000003629 00000 н. 0000004365 00000 н. 0000005070 00000 н. 0000005771 00000 п. 0000006511 00000 н. 0000007184 00000 н. 0000007791 00000 н. 0000008400 00000 н. 0000009006 00000 н. 0000009266 00000 н. 0000009897 00000 н. 0000010163 00000 п. 0000010779 00000 п. 0000011413 00000 п. 0000012054 00000 п. 0000024779 00000 п. 0000035179 00000 п. 0000049471 00000 п. 0000049722 00000 п. 0000049801 00000 п. 0000050099 00000 н. 0000050278 00000 н. 0000050716 00000 п. 0000002076 00000 н. 0000000979 00000 п. трейлер ] / Назад 296137 / XRefStm 2076 >> startxref 0 %% EOF 2100 0 объект > поток h ޔ T [LSg M̖Ll-jT «bxE {X / B9j!

.

Устранение неполадок при входе в Skype

Устранение неполадок при входе в Skype | Поддержка Skype Назад к результатам поиска

Если у вас возникли проблемы со входом, сначала убедитесь, что вы используете последнюю версию Skype, ваша система соответствует минимальным требованиям для работы Skype и что у вас есть последние обновления программного обеспечения и драйверы оборудования. для вашего компьютера. Обычно это решает большинство проблем со входом в систему.

Что может вызвать это?

Я знаю свое имя и пароль для входа, но не могу войти — у вас может быть несколько учетных записей (и даже не знать об этом).
Выполните следующие действия, чтобы войти в правильную учетную запись Skype:

  1. У вас более одной учетной записи Skype?
    • Используете ли вы адрес электронной почты для входа в другие продукты или службы Microsoft, такие как Xbox, OneDrive или Outlook.com? Если вы недавно вошли в одну из этих служб, возможно, вы вошли в Skype с другой учетной записью Microsoft.
    • Используете ли вы Skype более чем на одном устройстве, например на настольном компьютере или телефоне? Возможно, вы можете войти в разные учетные записи на каждом устройстве.
  2. Попробуйте получить доступ к своей учетной записи Skype с другого устройства, на котором вы, возможно, уже вошли в систему, например с настольного компьютера, мобильного устройства или Xbox.
    Если вы можете получить доступ к правильной учетной записи Skype с другого устройства, вы можете определить имя пользователя учетной записи, с которой вы вошли в систему, выполнив действия, описанные в этой статье, чтобы найти свое имя в Skype.
  3. Выйдите из Skype, а затем войдите снова.
    Убедитесь, что вы входите в систему, используя правильную учетную запись, указав свой адрес электронной почты, номер телефона или данные учетной записи Skype.

Все еще нужна помощь?
Если вы попробовали все вышеперечисленное, но по-прежнему не можете войти в Skype, зайдите в сообщество Skype, где собрано огромное количество информации и около трех миллионов человек ждут помощи.

Была ли эта статья полезной? Да Нет

Как мы можем это улучшить?

Важно: Не указывайте личную или идентифицирующую информацию.

Отправить Нет, спасибо

Спасибо за ваш отзыв.

https://go.skype.com/myaccount https://go.skype.com/logout.

Проблемы с установкой веб-приложения Skype для бизнеса?

Подключаемый модуль Skype для бизнеса Web App требуется для аудио, видео и демонстрации экрана во время собрания Skype. Если вы присоединились к собранию, но не можете подключиться к звонку Skype или не видите содержимое собрания, попробуйте сначала выполнить основные шаги по устранению неполадок, а затем при необходимости просмотрите список распространенных проблем и ошибок.

Основные шаги по устранению неполадок при установке подключаемого модуля

  1. Выйдите из совещания и закройте все окна браузера.

  2. Откройте сеанс просмотра InPrivate в Internet Explorer, приватное окно в Firefox или Safari или окно Incognito в Chrome.

  3. Убедитесь, что ваш браузер позволяет загружать и запускать элементы управления ActiveX.

  4. Щелкните или коснитесь ссылки Присоединиться к собранию Skype в приглашении на собрание.

  5. На странице входа убедитесь, что установлен флажок Установить подключаемый модуль веб-приложения Skype для бизнеса , а затем выберите Присоединиться к собранию .

  6. Выполните одно из следующих действий:

    • В Internet Explorer в нижней части окна браузера выберите Запустите , чтобы установить подключаемый модуль.

      ИЛИ

    • Следуйте инструкциям вашего браузера по установке и запуску подключаемого модуля.

  7. В предупреждении безопасности подключаемого модуля Skype для бизнеса Web App выберите Разрешить .

  8. В предупреждении безопасности брандмауэра Windows выберите Отменить , если у вас нет прав администратора на вашем компьютере.Это никак не повлияет на вашу встречу.

    Совет:  Если вам удалось установить подключаемый модуль, выполнив следующие действия, рассмотрите возможность очистки кеша браузера, чтобы удалить устаревшие учетные данные, которые могут мешать входу в систему.

Если это не сработало, проверьте еще пару вещей:

  1. Убедитесь, что операционная система вашего компьютера и веб-браузер включены в список поддерживаемых платформ.

  2. Перейдите на Панель управления > Программы и компоненты , удалите существующие версии подключаемого модуля и повторите попытку входа.

Если вам по-прежнему не удается установить подключаемый модуль, просмотрите список распространенных проблем и ошибок.

Распространенные проблемы и ошибки

Ошибка загрузки подключаемого модуля

Убедитесь, что в настройках вашего браузера разрешена загрузка и загрузка зашифрованных файлов.

Чтобы разрешить загрузку в Internet Explorer:

  1. Выберите Инструменты > Свойства обозревателя .

  2. Выберите вкладку Безопасность > Пользовательский уровень .

  3. Прокрутите вниз до Загрузки и выберите Включить для Загрузка файла .

  4. Повторно присоединиться к собранию. Плагин должен загрузиться без ошибок.

Чтобы разрешить загрузку зашифрованных файлов в Internet Explorer:

  1. Перейдите к Инструменты > Свойства обозревателя > Дополнительно .

  2. Прокрутите вниз до раздела Безопасность .

  3. Сбросить Не сохранять зашифрованные страницы на диск и выбрать OK .

  4. Повторно присоединиться к собранию. Плагин должен загрузиться без ошибок.

Верх страницы

Файл плагина перемещен или удален

Если вы получаете сообщение об ошибке LwaPluginInstaller32.msi был перемещен или удален, выполните следующие действия, чтобы устранить проблему:

  1. Выйдите из собрания и снова присоединитесь к нему.
    Отображается диалоговое окно с вариантами сохранения файла подключаемого модуля или его запуска.

  2. Выберите Сохранить .

  3. Укажите место на компьютере для сохранения файла, а затем выберите Сохранить .

  4. Найдите сохраненный файл подключаемого модуля на своем компьютере и дважды щелкните его, чтобы запустить.

Верх страницы

Плагин не обнаружен после установки

Если вы получаете уведомление об установке плагина даже после его установки, перезапустите браузер. Если вы используете Windows 8 на своем ПК, убедитесь, что вы используете версию браузера для рабочего стола.

Эта проблема также может возникнуть, если вы запустили браузер с параметром «Запуск от имени администратора ». Skype для бизнеса Web App не поддерживается в этой среде. Чтобы использовать Skype для бизнеса Web App, запустите браузер как обычный пользователь.

Верх страницы

Предупреждение брандмауэра при присоединении к собранию из Skype для бизнеса Web App

В предупреждении безопасности брандмауэра Windows можно выбрать Отменить , если у вас нет прав администратора на вашем компьютере.

Верх страницы

Изменить параметр доверия к домену по умолчанию для подключаемого модуля

При установке подключаемого модуля вам предоставляется возможность доверять домену, который загружает подключаемый модуль.

Если вы выбрали Всегда разрешать подключаемый модуль для этого домена , но хотите изменить этот параметр, выполните следующие действия:

В операционных системах Windows

  1. Выберите Подключаемый модуль веб-приложения Skype для бизнеса Web App из списка установленных программ на панели управления и выберите Удалить .

  2. В следующий раз, когда вы присоединитесь к собранию с помощью Skype для бизнеса Web App, выберите Разрешить доверять домену подключаемого модуля только для этого собрания.

В операционных системах Macintosh выполните следующие действия, чтобы преобразовать пользовательские настройки в XML, а затем отредактируйте их:

  1. Откройте терминал и введите plutil -convert xml1 ~/Library/Preferences/com.microsoft.skypeforbusiness.plugin.plist

  2. В терминале введите open -b «com.apple.TextEdit» ~/Library/Preferences/ com.microsoft.skypeforbusiness.plugin.plist

  3. В TextEdit удалите строку для домена, которому вы хотите перестать доверять. Например, чтобы перестать доверять домену Contoso.com, удалите строку «Skype.Contoso.com»=»» и сохраните изменения.

  4. В терминале введите по умолчанию читать com.microsoft.skypeforbusiness.plugin AllowedDomains

  5. Перезапустите браузер.

  6. В следующий раз, когда вы присоединитесь к собранию с помощью Skype для бизнеса Web App, убедитесь, что флажок Всегда разрешать подключаемый модуль для этого домена не установлен, прежде чем выбрать Разрешить .

Верх страницы

Я все перепробовал и все равно не могу установить плагин

Политики компьютеров вашей организации могут препятствовать установке подключаемого модуля. Для решения этой проблемы обратитесь в службу технической поддержки вашего рабочего места.

Верх страницы

Сетевой путь не найден — ошибка установки агента База знаний

 

Облако

Проблема

Установка Desktop Central Agent/сервера распространения, сканирование исправлений, сканирование активов и удаленное управление завершаются сбоем с сообщением об ошибке: «Сетевой путь не найден.»

Причина

Эта ошибка будет показана, если

  1. Клиентский компьютер выключен или недоступен
  2. «Общий доступ к файлам и принтерам для сетей Microsoft» не включен в сетевом адаптере клиентских компьютеров.
  3. Брандмауэр Microsoft блокирует процесс.
  4. Сторонний брандмауэр блокирует процесс.
  5. Административный общий ресурс (Admin$) на клиентском компьютере мог быть отключен.

Примечание:

  1. Причины/решения, описанные в этой статье, основаны на нашем опыте работы в производственной и клиентской средах.Тем не менее, все еще может быть несколько неизвестных причин. Если эта статья не решит вашу проблему и если у вас есть сеть на основе Active Directory, вы можете автоматизировать установку агента с помощью сценария запуска.
  2. Решение, представленное в этой статье, поможет вам решить проблемы, возникающие при ручном сканировании исправлений и инвентаризации. Однако могут быть случаи, когда он снова не работает по разным причинам. Поэтому рекомендуется выполнять плановое сканирование исправлений и инвентаризации.

Разрешение

Вы можете решить эту проблему следующим образом:

  1. Убедитесь, что клиентский компьютер доступен

    Убедитесь, что клиентский компьютер включен и правильно подключен к сети для установки агента/сервера распространения и выполнения таких операций, как сканирование исправлений/удаленное управление/сканирование активов. Также убедитесь, что вы правильно указали имя компьютера. Следующие шаги помогут вам подтвердить доступность клиентского компьютера:

    Перейдите в меню «Пуск» > «Выполнить» > введите имя компьютера с префиксом «\\» и нажмите клавишу Enter.

  2. Включить «Общий доступ к файлам и принтерам для сетей Microsoft»

    Включите это на всех клиентских компьютерах, как показано ниже, чтобы выполнять удаленные операции, такие как установка агента или сервера распространения / сканирование исправлений / сканирование инвентаризации / удаленное управление на клиентских компьютерах.
    Для компьютеров с операционной системой, выпущенной до Windows 7, выполните шаги, указанные ниже;

    1. Выберите Пуск —> Настройка —> Сетевые подключения.
    2. Щелкните правой кнопкой мыши Сетевое подключение и выберите Свойства.
    3. В диалоговом окне свойств подключения выберите вкладку Общие.
    4. Выберите «Общий доступ к файлам и принтерам для сетей Microsoft» и нажмите «ОК».
    5. Если вы не найдете эту опцию, нажмите кнопку «Установить».
    6. В типе сетевого компонента выберите Служба и нажмите Добавить.
    7. Выберите Общий доступ к файлам и принтерам для сетей Microsoft и нажмите OK.
    8. Щелкните Закрыть, чтобы закрыть диалоговое окно свойств

    Для компьютеров, использующих Windows 7 в качестве операционной системы, выполните шаги, указанные ниже;

    1. Выберите Пуск —> Панель управления.
    2. Выберите Сеть и Интернет
    3. Выберите Центр управления сетями и общим доступом и выберите Изменить дополнительные параметры общего доступа
    4. Под Общий доступ к файлам и принтерам Включить Включить общий доступ к файлам и принтерам
    5. Сохранить изменения
  3. Настройка брандмауэра Windows:

    Брандмауэр должен быть настроен для беспроблемной связи агента с сервером.Включите параметры брандмауэра Microsoft в приложении Desktop Central следующим образом и попробуйте выполнить требуемую операцию.

    Перейти к Вкладка «Администратор» > Настройки агента > Общие настройки > Выбрать Включить настройки брандмауэра

    Настройки будут применены во время последующего цикла обновления.

    Чтобы немедленно применить шаги, выполните шаги, указанные ниже:

    Примечание . Следующие шаги также применимы для установки сервера распространения

    .

    1. Загрузите скрипт enableFirewallSettings.текст.
    2. Переименуйте его в enableFirewallSettings.vbs
    3. Запустите сценарий на всех клиентских компьютерах из командной строки: CSCRIPT enableFirewallSettings.vbs

    Примечание: У вас по-прежнему будут возникать проблемы, связанные с брандмауэром Windows, если групповая политика не допускает исключений. Чтобы решить эту проблему, вам потребуется соответствующим образом изменить объект групповой политики, чтобы позволить центральному серверу рабочего стола обмениваться данными с центральными агентами рабочего стола через порты 135 и 445.

  4. Настройка стороннего брандмауэра:

    Запустите сценарий, как описано ниже, на всех клиентских машинах, чтобы настроить брандмауэр для выполнения удаленных операций, таких как установка агента/сканирование исправлений/инвентаризация на клиентских машинах:

    1. Загрузите файл DesktopCentralAgent.msi, щелкнув ссылку «Загрузить агент» на странице «Область управления» клиента Desktop Central. Сохраните файл msi в сетевой папке, например \\MyServer\MyShare\DesktopCentralAgent.мси.
    2. Загрузите сценарий WMIPortSetup.txt.
    3. Переименуйте его в WMIPortSetup.vbs
    4. Запустите сценарий на всех клиентских компьютерах из командной строки: CSCRIPT WMIPortSetup.vbs \\MyServer\MyShare\DesktopCentralAgent.msi

    Запуск приведенного выше сценария откроет следующие порты на клиентских компьютерах и установит Desktop Central Agent/сервер распространения:

    • TCP-порт 5000
    • TCP-порт 5001
    • TCP-порт 5002

    Чтобы запустить сценарий на нескольких компьютерах, вы можете либо использовать утилиту PsExec, либо добавить этот сценарий в качестве сценария запуска в GPO Active Directory.

  5. Включить административный общий ресурс (Admin$) на клиентском компьютере

    Приложение Desktop Central копирует двоичные файлы агента/сервера распространения в Admin$ клиентского компьютера перед запуском агента/установки. Поэтому важно, чтобы Admin$ был включен на клиентских машинах для беспрепятственной установки агента/сервера распространения. Вам нужно будет отредактировать реестр, чтобы включить административную общую папку по умолчанию.

    Для серверов:

    1. Нажмите «Пуск» и выберите «Выполнить».
    2. Введите regedit в строке «Выполнить» и нажмите «ОК».
    3. Перейдите к следующему разделу реестра и измените значение REG_DWORD на «1». .Если вы не можете найти значение в реестре по точному местоположению (т.е. оно не существует) — не нужно добавлять новое значение. Для вступления в силу необходима перезагрузка .

    Для Windows Server 2008 R2: Если у вас есть доменная среда на основе Windows Server 2008 R2, вы можете включить Admin$ на клиентском компьютере с помощью сценария запуска. Подробности см. в этом документе.

    Для рабочих станций:

    1. Щелкните Пуск и выберите | Бегать.
    2. Введите regedit в строке «Выполнить» и нажмите «ОК».
    3. Перейдите к следующему разделу реестра и отредактируйте значение REG_DWORD как «1». вы не можете найти значение в реестре в точном местоположении (т.е. его не существует) — Нет необходимости добавлять новое значение. Для вступления в силу необходима перезагрузка.

Применяется к: Ошибка установки агента/сервера распространения, Установка Desktop Central Agent/сервера распространения, Ошибка сканирования исправлений, Ошибка сканирования активов

Ключевые слова: Установка агента/сервера распространения, Сбой установки центрального агента рабочего стола/сервера распространения, Сбой сканирования исправлений, Сбой сканирования активов, Сбой установки

Системный администратор установил политики для предотвращения этой установки

На прошлой неделе при установке приложения я получил ошибку — Системный администратор установил политики, запрещающие эту установку.Установка приложения не удалась, и я не был уверен, какие политики препятствуют установке.

На моей виртуальной машине с Windows 10 я получил эту ошибку, когда устанавливал программное обеспечение, которое было установщиком .msi. Установщик не был поврежден, и я снова загрузил его, но получил ту же ошибку.

Прежде всего проверьте, не блокирует ли антивирус установку. Это может произойти из-за того, что некоторые антивирусные программы устанавливают очень строгие правила в отношении установки приложений.Поэтому временно отключите антивирусное программное обеспечение, работающее на компьютере, и проверьте, можете ли вы установить это программное обеспечение.

В моем случае первоначальным подозреваемым был антивирус, который мог предотвратить эту установку, но нет, это был не антивирус. Кроме того, установщик .msi был загружен из надежного источника, и я также убедился, что UAC отключен.

Системный администратор установил политики, запрещающие эту установку.

Если вы также столкнулись с той же ошибкой, я надеюсь, что шаги, упомянутые в этом посте, обязательно вам помогут.

Ошибка системного администратора установила политики также может возникнуть при установке VMware Tools на компьютер с Windows.

Согласно VMware KB, эта ошибка может возникнуть дважды, если вы дважды вошли в систему под одним и тем же пользователем. Например, вы можете увидеть эту ошибку дважды, если вы вошли в систему локально с консоли и вошли в систему через сеанс удаленной службы терминалов.

В моем случае я решил эту проблему, включив параметр установщика Windows в политике ограниченного использования программ Windows.В дополнение к этому я также создал новую политику ограниченного использования программ и применил ее к Всем пользователям, кроме локальных администраторов .

Системный администратор установил политики для предотвращения установки

Чтобы исправить ошибку, системный администратор установил политики для предотвращения этой установки:

  • Войдите в систему с учетной записью администратора.
  • Щелкните Пуск > Выполнить. Введите gpedit.msc .
  • Это вызывает Редактор локальной групповой политики .
  • Развернуть Конфигурация компьютера > Административные шаблоны > Компоненты Windows > Установщик Windows .
  • На правой панели отредактируйте параметр политики — Отключите установщик Windows .

В поле параметра «Отключить установщик Windows» выберите «Включено». В разделе Параметры > Отключить установщик Windows — щелкните раскрывающийся список и выберите Никогда .

Нажмите Применить и OK .

В редакторе групповой политики разверните Параметры Windows > Параметры безопасности > Политики ограниченного использования программ . Щелкните правой кнопкой мыши Политики ограниченного использования программ и выберите Новые политики ограниченного использования программ .

На правой панели щелкните правой кнопкой мыши Применение и выберите Свойства . В поле «Свойства принудительного применения» найдите «Применить политики ограниченного использования программ к следующим пользователям».

Выберите Все пользователи, кроме локальных администраторов .Нажмите OK .

Закройте редактор групповой политики.

Запустите командную строку от имени администратора и запустите gpupdate /force. Наконец, как только политика будет обновлена, повторно запустите программу установки.

В моем случае после выполнения вышеуказанных действий ошибка больше не появлялась.

Fix Системный администратор установил политики — метод реестра

Чтобы исправить ошибку « Системный администратор установил политики для предотвращения этой установки », изменив реестр.

Вот шаги для редактирования реестра:

  • Нажмите Пуск > Запустите , введите regedit и нажмите ОК. Это открывает редактор реестра.
  • Перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\Installer .
  • Щелкните правой кнопкой мыши DisableMSI и выберите Изменить . Измените значение на 0 .
  • Закройте редактор реестра.
  • Выйдите из системы и снова войдите в систему.

Примечание: Если вы используете операционные системы Windows версии Home, редактор групповой политики недоступен.

10 исправлений для Skype не открывается или не отвечает ошибка в Windows

Существует несколько возможных причин, по которым Skype на рабочем столе может не запускаться. Skype, приложение, которое начиналось как простой клиент обмена мгновенными сообщениями и VoIP, теперь превратилось в нечто гораздо большее, основной продукт для телефона почти каждого человека.

Используете ли вы Skype для связи с друзьями или членами семьи? Что делать, если Skype не открывается? В этом посте вы можете получить некоторые решения этой проблемы.

Если вы не можете открыть Skype в Windows? Skype не подключается или нет звука? Скайп не закрывается? ну, подумай, ты не один такой. Эти проблемы в скайпе не новы. Это раздражает, когда вы готовитесь к интервью или междугородному видеозвонку, а ваш скайп не остается открытым, и теперь вы застряли без решения. Не волнуйтесь, мы получили лучшие услуги для вас.

Почему Skype не запускается на моем рабочем столе?

Наиболее очевидная причина, по которой скайп для бизнеса не открывается на вашем компьютере, заключается в том, что ваша система не соответствует минимальным требованиям.Далее следуют устаревшая версия скайпа и другие программно-аппаратные причины.

Почему возникает эта проблема?

Вот список причин, которые вы можете придумать, когда задаетесь вопросом, почему скайп не открывается на моем компьютере.

Запуск по внешним/аппаратным причинам

  • 1. Минимальные требования не соблюдены
  • 2. Звук Проблемы с оборудованием и камерой
  • 3. Проблемы с сетью и конфигурация сети

Внутренние/программные причины, по которым Skype не открывается в Windows

  • 1.Устаревшая версия Skype
  • 2. Параметры камеры и разрешения
  • 3. Настройки звука и видео
  • 4. Брандмауэр защитника Windows препятствует Skype

Как исправить, что Skype не открывается в Windows 10?

В зависимости от типа проблемы, с которой вы столкнулись. вы можете либо получить быстрое исправление, выполнив некоторые конфигурации системы, либо вам, возможно, придется внести большие изменения. В обоих вышеперечисленных случаях вы можете быть уверены, что мы дадим вам решение в этой статье.

Вот список решений и шагов по устранению неполадок, которые вы можете предпринять:

  1. Разрешить Skype для доступа WebCam & Microphone
  2. Review Skype Audio Настройки
  3. Запуск Skype в режиме совместимости
  4. 5 TRY Rebrast Skype
  5. Ремонт и сброс Skype
  6. Запустите SFC Scan Использование Команда подсказки
  7. сброс сети конфигурации
  8. Проверка блокировки брандмауэра
  9. попробуйте изменить имя Skype папки
  10. отключить UPNP

Быстрые чеки и исправления для Skype не открываются

Прежде чем приступить к выполнению описанных ниже шагов, вот некоторые вещи, которые вы должны проверить заранее и убедиться:

  • 1.у вас есть стабильное интернет-соединение с хорошей пропускной способностью
  • 2. ваше окно обновлено до последней версии
  • 3. ваше приложение Skype обновлено до последней версии

1. Разрешите Skype доступ к веб-камере и микрофону

Skype, как и любое другое приложение для общения, использует встроенную или подключенную веб-камеру и микрофон компьютера или ноутбука. В отличие от Google Meet или Zoom, Skype не будет открываться и работать должным образом, если Skype не получит доступ к этим параметрам оборудования. То же самое касается Mac, если ему не предоставлено разрешение на доступ к оборудованию, Skype не откроется на Mac или Android.

Вот шаги для обеспечения доступа камеры и веб-камеры к скайпу:

  • 1. Перейдите к настройкам Windows, а затем к конфиденциальности.
  • 2. В разделе «Приватность» выберите камеру и включите кнопку ниже «Разрешить приложениям доступ к вашей камере»
  • 3. После этого прокрутите вниз, найдите скайп в списке и включите кнопку напротив него.
  • 4. В этом же окне под камерой нажмите на микрофон.
  • 5. Включите параметр «разрешить приложениям доступ к вашему микрофону».
  • 6. Снова листаем вниз и включаем кнопку напротив скайпа.
  • 7. Перезагрузите ноутбук.
  • 8. Откройте скайп и сделайте тестовый звонок для подтверждения изменений.

2. Настройка параметров звука Skype

При использовании скайпа очевидно, что вам нужен доступ к встроенному микрофону или внешний микрофон. В некоторых случаях даже после предоставления доступа через окно может случиться так, что приложение скайп для бизнеса не откроется. Чтобы решить эту проблему, вы можете выполнить следующие действия и просмотреть настройки звука Skype:

.

  1. Откройте скайп и в главном окне нажмите на стрелку вниз рядом с символом настроек.
  2. Оттуда щелкните инструмент и выберите настройки аудиоустройства.
  3. После этого выберите устройство, которое хотите использовать в качестве микрофона.
  4. Под вашим устройством в списке вы можете увидеть динамик, звонок, проверить параметры качества вызова
  5. Нажмите зеленую кнопку рядом с этими параметрами и, соответственно, следуйте инструкциям, чтобы проверить настройки звука.
  6. В конце нажмите «Разрешить воспроизведение стереозвука, если доступно», чтобы улучшить общее качество звука.
  7. Нажмите «ОК» и перезапустите скайп.

3. Запуск Skype в режиме совместимости

Всякий раз, когда запускается новый выпуск Skype для Windows, он предназначен для работы в последней версии Windows. Но может случиться так, что именно эта причина может быть причиной того, почему не открывается скайп после обновления. Чтобы решить эту проблему, вы можете запустить Skype в режиме совместимости, выполнив следующие действия:

  • 1. Загрузите Skype и перейдите в папку загрузок.
  • 2. В папке загрузки перейдите к загруженному файлу и щелкните правой кнопкой мыши.
  • 3. В списке щелкните свойства.
  • 4. В свойствах зайти в раздел «совместимость».
  • 5. Поставьте галочку напротив «запустить эту программу в режиме совместимости для»
  • 6. Из выпадающего списка выберите windows 8.
  • 7. После установки попробуйте запустить скайп, он откроется без заминок.

4. Попробуйте переустановить Skype

Чаще всего переустановка приложения устраняет все проблемы, поскольку оно возвращает все файлы по умолчанию.То же самое и со скайпом. Если режим совместимости не помогает, а скайп для бизнеса не открывает windows 10, можно переустановить скайп, выполнив следующие действия:

  • 1. Перейдите в раздел «Программы и функции» на панели управления и удалите Skype
  • 2. В Windows 10 это можно сделать, зайдя в «Пуск» и щелкнув правой кнопкой мыши, удалить.
  • 3. После удаления зайдите на официальный сайт скайпа и скачайте последнюю версию скайпа.
  • 4. Перейдите к загрузкам и установите Skype, просто дважды щелкнув файл.
  • 5. Вы также можете выполнить установку в режиме совместимости, выполнив действия, описанные в предыдущем разделе.
  • 6. После установки вы можете открыть Skype, и все готово.

5. Восстановление и сброс Skype

Иногда обновление Skype или вредоносные программы могут повредить его важные файлы, что приведет к сбою и неправильной работе Skype. Это также может быть причиной того, что скайп не открывается с панели задач. Повреждение файлов и даже может быть причиной того, что скайп не открывает версию для Android, если вы ее используете.Вы можете восстановить и исправить скайп следующими способами.

  • 1. Перейдите в настройки, а затем в приложения.
  • 2. Перейдите в раздел «Приложения и возможности», а затем из списка выберите Skype.
  • 3. Нажмите на скайп и перейдите к дополнительным параметрам.
  • 4. Затем прокрутите вниз и нажмите кнопку восстановления, которая появляется в правом нижнем углу.
  • 5. После завершения ремонта перезагрузите устройство компьютера и запустите скайп.

6. Запустите сканирование SFC с помощью командной строки

.

Запуск сканирования SFC — это самый безопасный и лучший вариант не только для Skype, но и для повреждения файлов в Windows.Если Skype не открывает ссылки или не открывается Skype для бизнеса 2015, более старая версия, которая все еще работает. Вероятно, это связано с поврежденными файлами. Запустите сканирование SFC с помощью командной строки в Windows 10, выполнив следующие действия:

  • 1. Перейдите к значку запуска в левом нижнем углу экрана и щелкните правой кнопкой мыши.
  • 2. Или найдите «cmd» в меню «Пуск», щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».
  • 3. Откроется окно командной строки, напишите в нем sfc/scannow.
  • 4.Нажмите Enter, начнется сканирование для восстановления поврежденных файлов.
  • 5. После завершения процесса дайте окну перезапуститься.
  • 6. Откройте скайп и займитесь своими делами.

7. Сброс конфигурации сети

Часто причина, по которой Skype для бизнеса не открывается на iPhone, Windows даже при стабильном интернет-соединении, связана с настройкой сети в Skype. Чтобы избежать ошибок из-за конфигурации сети, выполните следующие действия:

  • 1.Откройте скайп и перейдите в раздел параметров в инструментах.
  • 2. Нажмите на предварительную форму в левой панели, выберите соединение.
  • 3. Нажмите «Автоматическое обнаружение прокси».
  • 4. Введите информацию о хосте и порте прокси-сервера и другую информацию, упомянутую в окне.
  • 5. Сохраните и закройте Skype
  • 6. Откройте Skype, войдите в систему и проверьте, работает ли он.

8. Проверьте блокировку брандмауэра

Так как скайп использует для работы интернет. Это также делает ваше устройство или само программное обеспечение уязвимым для атак вредоносных программ. Это вредоносное ПО может быть причиной того, что Skype не открывается на iPhone, а также в ваших окнах.

Чтобы защитить ваше устройство от таких вирусов, брандмауэр защитника Windows может блокировать доступ к Skype через Интернет, что приводит к тому, что Skype не открывается в Windows 10. Чтобы проверить, присутствует ли эта ошибка в вашем окне, выполните следующие действия:

  • 1. Откройте «RUN», одновременно нажав клавишу окна и R.
  • 2. В окне выполнения введите «Управление», чтобы открыть панель управления.
  • 3. Вы также можете открыть панель управления через меню «Пуск».
  • 4.Зайдите в систему и безопасность в панели управления.
  • 5. Затем нажмите на брандмауэр защитника Windows
  • 6. Перейдите к «Разрешить приложение или функцию через брандмауэр защитника Windows».
  • 7. Появится список приложений, защищенных брандмауэром.
  • 8. В списке найдите скайп и поставьте напротив него галочку.
  • 9. Перезагрузите компьютер и скайп и проверьте, открывается ли скайп.

Предупреждение. Пропуск приложения через брандмауэр подвергает ваше устройство потенциальному риску киберугроз, действуйте по своему усмотрению, будьте осторожны.

9. Попробуйте изменить имя папки Skpye

Изменение имени папки приложения по умолчанию работало в случаях, когда антивирус помечал программное обеспечение как угрозу. Было обнаружено, что это эффективный способ устранения ошибки, даже если скайп не открывается на Android или скайп не открывается на Mac. Чтобы попробовать это исправление, выполните следующие действия:

.

  • 1. Откройте windows в безопасном режиме либо из меню загрузки через «msconfig»
  • 2. Откройте безопасный режим скайпа и попробуйте запустить, если не получится.
  • 3. Нажмите клавишу окна + R и в окне запуска введите %appdata%
  • 4. В новом окне найдите папку с именем skype и переименуйте ее в skype_fixed.
  • 5. Закройте окно после переименования и попробуйте снова открыть скайп.

10. Отключить UPnP

UPnP расшифровывается как Universal Plug and Play. Это функция, которая при включении автоматически подключается к вашему маршрутизатору и выбирает порты без необходимости выбирать и делать это вручную. Отключение UPnP может решить проблему, если ваш скайп не открывается после загрузки.Выполните следующие действия, чтобы отключить UPnP

.

  • 1. Войдите в безопасный режим в Windows 10 либо из меню загрузки, либо через «msconfig»
  • 2. В безопасном режиме запустите Skype
  • 3. Перейдите к настройкам в скайпе и на левой панели выберите «Дополнительно»
  • 4 , Заранее в параметрах настройки скайпа снимите галочку с «Включить UPnP
  • » 5. После отключения UPnP выйдите из скайпа и перезапустите окна.
  • 6. После перезагрузки откройте скайп и продолжайте свои встречи.

Еще по теме:

Сделать тестовый звонок Skype

Тестовый звонок в скайпе используется для подтверждения того, что скайп имеет доступ к веб-камере и микрофону и работает нормально. Чтобы сделать тестовый звонок, выполните следующие действия:

  • 1. Откройте скайп и зайдите в контакты
  • 2. В контактах найдите «сервис проверки эха/звука»
  • 3. Нажмите на «сервис проверки эхо/звука» под людьми из результатов поиска.
  • 4. Нажмите кнопку аудио в окне чата для тестового звонка.
  • 5. Он соединит вас с эхо-помощником, который проведет вас через тестирование вашего скайпа.
  • 6. Выполнение инструкций помощника эхо-вызова

Почему Skype не открывается на моем Mac?

Skype имеет большое количество пользователей на Mac и имеет разные версии ОС.

Skype для бизнеса не открывается на Mac, Skype не открывается на Mac High Sierra, Skype не открывается на Mac Catalina, Skype не открывается на Mac Mojave. Если ваша проблема относится к числу перечисленных выше, эта статья поможет вам ее решить.

Для Mac можно начать с проверки аппаратной работоспособности камеры и микрофона. Вы также можете выполнить настройку сети и

Заключение

Воспользуйтесь этими быстрыми исправлениями и проверьте, чтобы мгновенно восстановить работоспособность скайпа и никогда не прерывать встречи или звонка с близкими.

Попробуйте конфигурации и настройки, чтобы избежать ошибок, когда Skype не открывается в Windows 10, Mac, Mac High sierra, Mac Catalina, Android или на любой другой платформе.Вы также можете быть в курсе новых функций Skype в обсуждениях Skype Reddit.

Часто задаваемые вопросы

Почему мой Skype не открывается?

Наиболее распространенной причиной того, что скайп не открывается, является то, что ваша система не соответствует минимальным требованиям для запуска скайпа, а также проблемы с оборудованием и программным обеспечением. При аппаратных проблемах ваш Skype может не открываться, потому что ваш микрофон или камера не работают. В то время как из-за проблем с программным обеспечением Skype может быть поврежден или сетевые настройки не настроены.

Как открыть Skype в Windows 10?

Чтобы открыть скайп в Windows 10, вы можете либо открыть его с помощью значка скайпа на экране рабочего стола, либо перейти в меню «Пуск», ввести «скайп» и щелкнуть скайп в результатах поиска, чтобы открыть его. Если у вас возникли проблемы с открытием скайпа, вы можете попробовать переустановить его и использовать другие исправления.

Как переустановить Skype?

Вы можете удалить Skype из меню «Пуск», щелкнув правой кнопкой мыши Skype и выбрав «Удалить». Чтобы переустановить скайп, вы можете либо зайти на официальный сайт скайпа, либо загрузить его из магазина Microsoft.Если вы столкнулись с проблемами ранее при установке, вы можете установить скайп в безопасном режиме.

Устранение проблем с подключением | Slack

Настройте свой профиль и настройки, чтобы Slack работал только на вас.

NextPrevious

действия, активность, журналы доступа, доступность, добавить, добавить приложение, добавить участников, добавить в Slack, администраторов, все пароли, аналитику, Android, объявление, объявления, каталог приложений, значок приложения, Apple Watch, утверждение приложения, архив, Asana, Atlassian, приложения для автоматизации, значок, детали платежа, выставление счетов, Bitbucket, пользователь бота, окно, просмотр, звонки, звонки:, отмена, изменения, каналы, канал мгновенно, управление каналом, уведомление о канале, предложения каналов, заявить домены,закрыть,культура компании,экспорт соответствия,составить,компьютеры,разговоры,преобразовать,подключить,подключенные учетные записи,подключение,подключение,копировать сообщения,создать,настроить,настроить,настраиваемый SAML,пользовательский,группы поддержки клиентов,экспорт данных,данные безопасность, деактивация, каналы по умолчанию, удаление, удаление, развертывание Slack, рабочий стол, прямые сообщения, каталог, отключение, обнаружение и присоединение, Discovery API, отображаемое имя, DM, не беспокоить, домен, домены, понижение версии, Dropbox, дубликаты учетных записей, редактировать,редактирование,образование,адрес электронной почты,электронная почта,эмодзи,смайлики,Enterpr ise Grid, управление корпоративной мобильностью, руководители, экспорт, неудачные платежи, справедливое выставление счетов, часто задаваемые вопросы, поиск, форматирование, структура для приложений, бесплатные пробные версии, общие, начало работы, GIPHY, интеграция GitHub, организация GitHub, GitHub, глоссарий, Google Приложения, Google Календарь, Google Диск, гости, основные моменты, HipChat, человеческие ресурсы, IFTTT, импорт, входящие веб-перехватчики, интеграции, iOS, приглашение, ИТ-команды, Jira, присоединиться, не отставать, раскладка клавиатуры, сочетания клавиш, доступ к связке ключей, ключевое слово уведомления, язык, языки, выход, предварительный просмотр ссылок, загрузка, ограничения, ссылки, Linux, Mac, управление рабочей областью, управление приложениями, управление участниками, маркетинг, упоминание, слияние, действия с сообщениями, сообщения отображаются, отображение сообщений, продукты Microsoft, мобильный, мобильный push, перемещение каналов, перемещение рабочих областей, несколько, отключение звука, имя, имена, шум, некоммерческая организация, уведомление, OneDrive, бортовой, владельцы, пароль, оплата, платежи, разрешения, телефоны, PIN-код, подписка, подписки, плюс подписка, опросы, основное владение, политика конфиденциальности, приоритет задач, частный, частный канал el, личные заметки и файлы, управление проектами, общедоступный канал, цель, Quick Switcher, цитата, повторная активация, чтение, набор, информация о реферере, напоминание, удаление, переименование, сохранение, запрос новой рабочей области, роль, роли, RSS, продажи, Salesforce, SAML, SCIM, подготовка SCIM, чтение с экрана, поиск, отправка, продолжительность сеанса, обмен сообщениями, общий доступ, общий канал, общие каналы, боковая панель, вход, выход, режим регистрации, единый вход, Slack Day ,Slack для команд,уведомления Slack,сохранение заметок и файлов,соглашения об уровне обслуживания,ServiceNow,регистрация,статус Slack,Slackbot,команды косой черты,фрагмент,отложить,разработчики программного обеспечения,звезда,статистика,Stride,синхронизация,планшеты,налоги,потоки ,часовой пояс,советы,списки дел,тема,каналы сортировки,условия обслуживания,Trello,устранение неполадок,устранение неполадок,путешествие,Twitter,двухфакторная аутентификация,непрочитанные сообщения,обновления,обновление,загрузка,имя пользователя,группы пользователей, URL-адрес, праздник, поставщик и денежный перевод, видео, голосовой вызов, голос, что есть, что важно, белый список, Windows Phone, Windows, работа в, приложения рабочей области, создание рабочей области запросы, обнаружение рабочей области, настройки рабочей области, Wunderlist, ваши действия, Zapier, масштабирование, функции, # общее, хранилище файлов, сообщения, темный режим, тема, Workflow Builder, голос, видео, демонстрация экрана, рабочие процессы, календарь Outlook, приглашенные участники, передача права собственности, белый список, управление корпоративными ключами, безопасность транспортного уровня, строгая аутентификация клиента, CSV, текстовый файл, рабочее время,

Поиск «[термин]» См. [n]+ другие результаты →

Если у вас возникли проблемы подключение к Slack в настольном приложении или в браузере, узнайте больше о проблемах с подключением и способах их устранения.

Совет: Если вы ИТ-специалист или сетевой администратор, узнайте, как решать проблемы с подключением к вашей сети.

 

 

Проблема

Если настольное приложение Slack не может подключиться, это может быть связано с тем, что мешают настройки вашей сети или каких-либо устройств безопасности (таких как прокси-сервер, брандмауэр, антивирусное программное обеспечение или VPN).

 

Действия по устранению неполадок

Шаг 1. Очистите кеш и перезапустите Slack

Нажмите «Перезапустить Slack» под сообщением об ошибке.

Шаг 2: Соберите и отправьте нам свои сетевые журналы

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, соберите свои сетевые журналы в настольном приложении Slack и отправьте их нам, чтобы мы могли продолжить расследование. Чтобы собрать журналы сети, нажмите кнопку Download logs под сообщением об ошибке или выполните следующие действия.

  1. Откройте настольное приложение Slack, затем нажмите Справка в верхней строке меню вашего компьютера. (Если вы используете Windows 10, щелкните значок ☰ с тремя линиями в левом верхнем углу приложения Slack.)
  2. Выберите Устранение неполадок , затем нажмите Перезапустить и собрать сетевые журналы . Приложение перезапустится. Как только это произойдет, вы увидите всплывающее окно с сообщением . Ваш журнал выполняется .
  3. Используйте Slack как обычно. При возникновении проблемы вернитесь во всплывающее окно и нажмите Остановить регистрацию .
  4. Найдите ZIP-файл в папке «Загрузки» на вашем компьютере.
  5. Отправьте нам сообщение с прикрепленным файлом.

Проблема

У Slack возникают проблемы с загрузкой в ​​настольном приложении или в браузере.Когда это происходит, расширения браузера или устройство безопасности могут мешать, или может быть проблема на стороне Slack.

Действия по устранению неполадок

Шаг 1. Очистите кеш 

Рабочий стол

Браузер

  1. Откройте настольное приложение Slack, затем нажмите Справка в верхней строке меню вашего компьютера. (Если вы используете Windows 10, щелкните значок ☰ с тремя линиями в левом верхнем углу приложения Slack.)
  2. Выберите  Устранение неполадок .
  3. Нажмите  Очистить кеш и перезапустить .
  1. Очистите кеш вашего веб-браузера. Эти шаги будут различаться в зависимости от того, какой браузер вы используете.
  2. Откройте Slack в приватном окне или в режиме инкогнито. Если вы можете подключиться к Slack, проблема может быть связана с расширением браузера. Отключите все расширения браузера, чтобы увидеть, позволяет ли это Slack загружаться в обычном окне браузера.


Шаг 2. Запустите тест подключения Slack

  1. Посетите слабину.com/help/test, чтобы проверить подключение к Slack.
  2. При наличии ошибок обратитесь к сетевому администратору.


Шаг 3: Соберите и отправьте нам свои сетевые журналы

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, соберите и отправьте нам свои сетевые журналы, чтобы мы могли продолжить расследование. Вы можете собирать сетевые журналы либо из настольного приложения, либо из Google Chrome, в зависимости от того, что вы используете, когда возникает проблема. Если у вас возникли проблемы как с настольным приложением, так и с браузером, выполните следующие действия для настольного приложения.

Настольное приложение

Гугл Хром

  1. Откройте настольное приложение Slack, затем нажмите Справка в верхней строке меню вашего компьютера. (Если вы используете Windows 10, щелкните значок ☰ с тремя линиями в левом верхнем углу приложения Slack.)
  2. Выберите Устранение неполадок , затем нажмите Перезапустить и собрать сетевые журналы . Приложение перезапустится. Как только это произойдет, вы увидите всплывающее окно с сообщением . Ваш журнал выполняется .
  3. Используйте Slack как обычно.При возникновении проблемы вернитесь во всплывающее окно и нажмите Остановить регистрацию .
  4. Найдите ZIP-файл в папке «Загрузки» на вашем компьютере.
  5. Отправьте нам сообщение с прикрепленным файлом.
  1. Откройте Google Chrome и перейдите по следующей ссылке: chrome://net-export/ .
  2. Щелкните Начать запись на диск .
  3. Сохраните файл как slackNetlog .
  4. Откройте новую вкладку в Google Chrome, затем откройте рабочее пространство Slack.
  5. Используйте Slack как обычно. При возникновении проблемы вернитесь на вкладку chrome://net-export/ и нажмите Остановить регистрацию .
  6. Найдите файл slackNetlog в папке «Загрузки» на вашем компьютере.
  7. Отправьте нам сообщение с прикрепленным файлом.

Примечание: Если вы используете браузер, отличный от Google Chrome, отправьте нам сообщение, и мы поможем вам устранить неполадки.

 

Проблема

Ошибка на сервере Slack может препятствовать подключению и загрузке настольного приложения или браузера.

Действия по устранению неполадок

Шаг 1. Перезагрузите Slack

  1. Откройте Slack из настольного приложения или в браузере.
  2. Используйте R  (Mac) или Ctrl R  (Windows/Linux).


Шаг 2: Свяжитесь с нами

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, посетите сайт статуса Slack, чтобы узнать, есть ли какие-либо проблемы, над решением которых мы сейчас работаем. Если это не так, свяжитесь с нами, и мы поможем вам устранить неполадки.

 

Проблема

Если у Slack возникают проблемы с поддержанием соединений WebSocket в настольном приложении или в браузере, вы не будете автоматически получать новые сообщения из своих каналов или прямых сообщений (DM).

Действия по устранению неполадок

Шаг 1. Обратитесь к сетевому администратору

Свяжитесь со своим сетевым администратором, чтобы убедиться, что соединения WebSocket поддерживаются. Кроме того, попросите их проверить любые попытки подключения к следующим доменам:

.

  • wss-первичный.slack.com
  • wss-backup.slack.com
  • wss-mobile.slack.com

Шаг 2. Соберите и отправьте нам свои сетевые журналы

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, соберите и отправьте нам свои сетевые журналы, чтобы мы могли продолжить расследование. Вы можете собирать сетевые журналы либо из настольного приложения, либо из Google Chrome, в зависимости от того, что вы используете, когда возникает проблема. Если у вас возникли проблемы как с настольным приложением, так и с браузером, выполните следующие действия для настольного приложения.

Настольное приложение

Гугл Хром

  1. Откройте рабочий стол Slack, затем нажмите Справка в верхней строке меню вашего компьютера. (Если вы используете Windows 10, щелкните значок ☰ с тремя линиями в левом верхнем углу приложения Slack.)
  2. Выберите Устранение неполадок , затем нажмите Перезапустить и собрать сетевые журналы . Приложение перезапустится. Как только это произойдет, вы увидите всплывающее окно с сообщением . Ваш журнал выполняется .
  3. Используйте Slack как обычно.При возникновении проблемы вернитесь во всплывающее окно и нажмите Остановить регистрацию .
  4. Найдите ZIP-файл в папке «Загрузки» на вашем компьютере.
  5. Отправьте нам сообщение с прикрепленным файлом.
  1. Откройте Google Chrome и перейдите по следующей ссылке: chrome://net-export/ .
  2. Щелкните Начать запись на диск .
  3. Сохраните файл как slackNetlog .
  4. Откройте новую вкладку в Google Chrome, затем откройте рабочее пространство Slack.
  5. Используйте Slack как обычно. При возникновении проблемы вернитесь на вкладку chrome://net-export/ и нажмите Остановить регистрацию .
  6. Найдите файл slackNetlog в папке «Загрузки» на вашем компьютере.
  7. Отправьте нам сообщение с прикрепленным файлом.

Примечание: Если вы используете браузер, отличный от Google Chrome, отправьте нам сообщение, и мы поможем вам устранить неполадки.

 

Проблема

Вы видите ошибку браузера, который вы используете для доступа к Slack.Вот пример из Google Chrome:

Действия по устранению неполадок

  1. Если применимо, выполните шаги по устранению неполадок, указанные в сообщении об ошибке вашего браузера.
  2. Убедитесь, что используемый вами браузер поддерживается и обновлен. Посетите страницу Минимальные требования для использования Slack, чтобы узнать больше.
  3. Очистите кеш вашего веб-браузера (эти шаги будут различаться в зависимости от используемого вами браузера).
  4. Откройте Slack в приватном окне или в режиме инкогнито, чтобы проверить, можете ли вы подключиться к Slack.Если вы можете подключиться в приватном окне или в режиме инкогнито, проблема может быть связана с расширением браузера. Отключите все расширения браузера, чтобы увидеть, позволяет ли это Slack загружаться в обычном окне браузера.
  5. Обратитесь к сетевому администратору.
  6. Свяжитесь с нами, если вам нужна дополнительная помощь.

Красавчик!

Большое спасибо за отзыв!

Если вы хотите, чтобы член нашей службы поддержки ответил вам, отправьте сообщение по адресу [email protected]ком.

Понял!

Если вы хотите, чтобы член нашей службы поддержки ответил вам, отправьте сообщение по адресу [email protected]

Если вы хотите, чтобы член нашей службы поддержки ответил вам, отправьте сообщение по адресу [email protected]

Упс! У нас есть некоторые проблемы. Пожалуйста, попробуйте позже.

Руководство пользователя

Критические ошибки

Сбой Windows 10 с BSOD (синий экран смерти)

В некоторых случаях, когда spacedesk подключен через подключение USB-модема, драйвер USB, используемый сетью USB-модема, вызывает сбой BSOD.
Попробуйте обновить USB-драйвер Windows через Центр обновления Windows.

Черный экран на главном мониторе

При изменении конфигурации Windows на работу с несколькими мониторами главный монитор иногда остается отсоединенным от рабочего стола Windows. Такие «Проблемы с черным экраном» иногда возникают на всех дисплеях Windows. Например. это также иногда происходит при работе с проекторами. Эту ситуацию обычно можно легко решить, изменив настройки проектора Windows с помощью «Windows Key + P» (где P означает проектор).Просто повторите эту последовательность клавиш: «Клавиша Windows + P», «Стрелка вниз», «Ввод».

Известные проблемы, проблемы и ограничения

Несовместимые продукты сторонних производителей

Несовместимые продукты:
Nvidia ShadowPlay
Wired XDisplay (заставка)

Опция дублирования рабочего стола Windows 10 (зеркало) недоступна

Дублирование рабочего стола основного монитора на другие дисплеи отключено в настройках дисплея Windows 10 со старой версией графического адаптера (

Старая версия Windows 10 не поддерживается

Последняя версия драйвера spacedesk для Windows 10 теперь поддерживает только Windows 10 версии 1607 и выше.Просто запустите «winver», чтобы проверить версию Windows 10. Если версия старше версии 1607 (сборка 14393), просто обновитесь до Windows 10 версии 1607 или выше, чтобы использовать последнюю версию драйвера spacedesk. Используйте помощник по обновлению Windows 10, чтобы бесплатно обновить Windows 10 до последней версии, просто нажмите здесь…

Ограничения и неподдерживаемые функции Windows 8.1

Технология Multi-GPU , такая как технология Nvidia SLI или AMD Crossfire, в настоящее время не поддерживается spacedesk.Если SLI включен, spacedesk не будет работать должным образом.
Виртуальные машины официально не поддерживаются драйвером spacedesk для основной машины Windows 8.1. Это может работать в некоторых случаях, но могут возникнуть некоторые проблемы, такие как странное поведение указателя мыши, черный экран на клиенте и т. д.
Сбой панели управления Nvidia также может наблюдаться, когда spacedesk активен на основной машине Windows 8.1.
qWave (Quality Windows Audio/Video Experience) Функция Windows недоступна Окно сообщения во время установки может наблюдаться на основном компьютере с Windows Server 2008/2012.Чтобы установить эту функцию, откройте «Диспетчер серверов» -> «Добавить роли и компоненты», просто нажимайте «Далее», пока не перейдете к «Функциям», затем установите флажок «Качество функций Windows Audio Video Experience (qWave)», а если нет, установите его и install. Затем перезагрузите сервер (если требуется).

Сбой Windows 8.1 при подключении клиента

В очень редких средах Windows 8.1 при подключении может произойти сбой BSOD (синий экран смерти). Такой системный сбой всегда можно восстановить, потому что драйвер еще не активен в Windows 8.1 время загрузки системы.
Просто перезагрузите основной компьютер в безопасном режиме, затем удалите драйвер spacedesk. Чтобы загрузиться в безопасном режиме, нажмите и удерживайте клавишу F8 после перезагрузки компьютера и до появления логотипа Windows. Затем на экране дополнительных параметров загрузки используйте клавиши со стрелками, чтобы выбрать параметр безопасного режима, затем нажмите клавишу Enter.

Примечание: Перед удалением с помощью установщика spacedesk msi в безопасном режиме запустите командную строку и введите следующие команды:
Шаг 1:
для безопасного режима: REG ADD «HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\MSIServer «/VE /T REG_SZ /F /D «Сервис»
для безопасного режима с сетью: REG ADD «HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\MSIServer» /VE /T REG_SZ /F /D «Сервис»

Шаг 2: сетевой запуск msserver

Известные проблемы и неподдерживаемые функции Windows 10

Nvidia ShadowPlay — Текущая версия spacedesk имеет известную проблему с Nvidia ShadowPlay.Пока Nvidia ShadowPlay (запись экрана) активна, spacedesk выдаст код ошибки 1-2-0 на стороне зрителя. Просто отключите его, чтобы использовать spacedesk.
Night Light — настройки Windows Night Light в настоящее время не поддерживаются на дисплеях Spacedesk.

Сетевое подключение

Невозможно обнаружить основной компьютер
Шаг 1: разные сегменты сети

Если основной компьютер и дополнительный компьютер находятся в разных сегментах сети, они не могут обнаружить друг друга.Тем не менее, они все еще могут быть в состоянии подключиться. В этом случае попробуйте добавить IP-адрес для обнаружения основного компьютера, нажав кнопку « + ».

Чтобы получить IP-адрес основного компьютера, см. вышеприведенную главу «Установление сетевого подключения».

Шаг 2: стороннее программное обеспечение брандмауэра

Если описанные выше действия не помогли, стороннее программное обеспечение брандмауэра (кроме брандмауэра Windows) может помешать обнаружению.Пожалуйста, ознакомьтесь с параграфом этой главы «Настройки брандмауэра» ниже.

Шаг 3: активна сетевая изоляция маршрутизатора WiFi

В случае, если все вышеперечисленные действия по-прежнему не помогли, и если это происходит в беспроводной сети, может быть еще одна оставшаяся проблема: может быть активирована функция сетевой изоляции маршрутизатора WiFi. Единственным решением для этого является повторная настройка маршрутизатора.

Шаг 4: VPN (виртуальная частная сеть) включена

Просто обратитесь к теме VPN ниже.

Шаг 5. Альтернативные способы подключения

Если все вышеуказанные попытки подключения не увенчались успехом. Попробуйте настроить USB Tethering или Wifi Direct / Hotspot , чтобы установить сетевое соединение между основным и дополнительным компьютерами.

Ошибка подключения

Это показывает, что основной компьютер доступен по сети, но подключение завершается сбоем по истечении указанного времени подключения. Возможные причины следующие:

— Нестабильное сетевое соединение
— Ошибка на основной машине spacedesk
— Работает Nvidia ShadowPlay (запись экрана), что на данный момент является известной проблемой.
— виртуальная частная сеть (VPN) включена

Параметры брандмауэра на основном компьютере
Сторонний брандмауэр

Если на основной машине запущено стороннее программное обеспечение брандмауэра или антивирус (например, Avast, AVG и т. д.) с собственными настройками брандмауэра, это может помешать обнаружению и подключению spacedesk.

Убедитесь, что C:\Windows\System32\spacedeskService.exe разрешен через брандмауэр или открыт порт сетевого протокола spacedesk TCP/IP.spacedesk использует TCP-порт 28252.

Брандмауэр Windows

Убедитесь в правильности настроек брандмауэра Windows. Для получения подробной информации см. главу «Настройка основного компьютера — проверьте, прошла ли установка успешно».

VPN (виртуальная частная сеть)

В некоторых случаях наличие VPN-подключения на основной или дополнительной машине препятствует процессу обнаружения сети между сервером spacedesk и клиентом, что приводит к « Не удается обнаружить основную машину » или «Ошибка ». код 1-0 »в приложениях для просмотра Spacedesk.
Существуют различные обходные пути, позволяющие решить эту проблему без полного отключения VPN-подключения.
1. Если приложение VPN имеет пользовательский интерфейс с параметрами конфигурации, которые позволяют пользователям выбирать определенные приложения, чтобы не использовать VPN, просто добавьте C:\Windows\System32\spacedeskService.exe в этот список исключений.
2. Запустите «ncpa.cpl», щелкните правой кнопкой мыши значок сети Ethernet или WiFi и откройте окно «Свойства». Перейдите на вкладку «Общий доступ» и установите флажок « Разрешить другим пользователям сети подключаться через интернет-соединение этого компьютера ».

ПК с Windows (основной компьютер)

Состояние сервера spacedesk

Проверьте, работает ли служба spacedeskService. Убедитесь, что служба Spacedesk запущена, а значок Spacedesk на панели задач (в правом нижнем углу экрана) виден в области уведомлений на панели задач и включен. Для получения подробной информации см. главу выше «Настройка основного компьютера — проверьте, прошла ли установка успешно».

Сервер ВЫКЛЮЧЕН или ОШИБКА

Сервер Spacedesk

можно включать и отключать через меню пользовательского интерфейса сервера Spacedesk.Если приложение просмотра не может обнаружить сервер или подключиться к нему, убедитесь, что это меню включено.
сервер spacedesk может находиться в состоянии ERROR, если графический адаптер spacedesk в диспетчере устройств имеет желтый восклицательный знак, который указывает на ошибку в драйвере. Проверьте в каталоге C:\Windows\system32\drivers\UMDF наличие «spacedeskDisplayUmode1_x.dll», затем попробуйте отключить-включить драйвер в диспетчере устройств и попытаться включить его в меню пользовательского интерфейса сервера spacedesk.

для Windows 8.1, проверьте наличие «spacedeskHookKmode.sys» в каталоге C:\Windows\system32\drivers, затем перезагрузитесь.

Для основного компьютера с Windows 10 (версия 1607 — более поздняя) откройте Диспетчер устройств и проверьте в разделе «Адаптеры дисплея», правильно ли установлен и включен графический адаптер Spacedesk.

Обнаружен несовместимый драйвер Display Hook
Шаг 1. Проверьте, не сообщает ли всплывающее окно на панели задач о несовместимом драйвере Display Hook

Это сообщение об ошибке указывает на то, что в системе присутствует другой драйвер дисплея перехватчика фильтра WDDM.

Конкретный драйвер устройства отображения можно определить с помощью приложения Spacedesk Driver Console -> ДИАГНОСТИКА -> Несовместимое программное обеспечение.

Шаг 2. Удалите известные продукты, использующие несовместимые драйверы обработчиков дисплея

Обычно устанавливается с помощью USB-Display или Zero-Client следующих марок:

Display Link, Duet Display, Fresco Logic, MCT, Microchip/SMSC, OSBase, Splashtop XDisplay и Extended Display HD и т. д.

Драйверы перехватчиков дисплея не являются стандартными драйверами Windows.Все продукты, использующие такие драйверы, несовместимы друг с другом. Они не могут сосуществовать в одной системе. Это включает в себя космический стол.

Используйте кнопку «Удалить» в приложении «Консоль драйверов spacedesk», чтобы удалить обнаруженный другой продукт/драйвер ловушки, затем перезагрузите компьютер сервера spacedesk и снова попытайтесь подключиться к клиенту spacedesk.

Шаг 3. Проверьте, не удалили ли несовместимые продукты драйвер OSBase

Различные продукты, использующие драйвер OSBase, не удаляют его должным образом при удалении (например,g Duet Display, Fresco Logic и т. д.). После удаления их продукта остатки драйвера OSBase по-прежнему необходимо удалить вручную, следуя приведенным ниже инструкциям:

  • Перейдите в Панель управления -> «Установка и удаление программ». Если вы можете найти программное обеспечение драйвера дисплея OSBase, удалите его.
  • Проверьте, установлены ли драйверы OSBASE, выполнив следующие команды:
    • «sc запрос ddkmd»
    • «sc запрос ddkmdldr»
    • «sc запрос ddmgr»
  • Если они установлены, удалите драйверы OSBASE, выполнив следующие команды:
    • «sc стоп ддмгр»
    • «sc удалить ddmgr»
    • «sc удалить ddkmdldr»
    • «sc удалить ddkmd»
  • Перезагрузите компьютер.
Восстановить настройку драйвера spacedesk

Восстановление установки можно выполнить, запустив ту же версию программы установки msi, а затем нажмите кнопку «Восстановить». Или просто перейдите в Панель управления Windows → Программы и компоненты, затем найдите драйвер spacedesk, щелкните правой кнопкой мыши и восстановите. Эта процедура применима только к основному компьютеру с Windows 10.

Различные
Отдельный второй дисплей.

В случае серого или черного экрана в настольном приложении Windows или постоянного состояния подключения в средстве просмотра HTML5 или сообщения «Дисплей ВЫКЛ», отображаемого в средстве просмотра Android/iOS, щелкните окно сервера Spacedesk на панели задач и проверьте, находится ли состояние устройства в сети. Вкладка «Подключения (удаленные)» «отсоединена», затем откройте настройки отображения Windows на серверной машине.Просто выберите «Настройки отображения» в кнопке меню окна Spacedesk Server, затем попробуйте прикрепить его, выбрав «Расширить» или «Дублировать».

Режим зеркала не выполнен.

Для основного компьютера с Windows 8.1, если расширение рабочего стола работает, но дублирование всегда завершается сбоем, убедитесь, что «Настройки → Разрешения → Другое разрешение экрана» средства просмотра Windows ИЛИ «Дополнительные параметры производительности → Пользовательское разрешение» средства просмотра HTML5 ИЛИ « «Настройки» → «Разрешение» Android VIEWER ИЛИ «Настройки» → «Экран» → «Пользовательские разрешения» iOS VIEWER должны соответствовать собственному разрешению монитора основного компьютера.

Для Windows 10, если опция дублирования недоступна в настройках дисплея, попробуйте обновить графический адаптер через Центр обновления Windows или вручную загрузить драйвер с официального сайта.

Если дублирование по-прежнему недоступно после обновления драйвера, возможно, драйвер больше не поддерживает зеркальный режим. См. главу «Известные проблемы» ниже, чтобы узнать, что зеркальный режим не поддерживается.

Очистить все настройки дисплея.

Если дисплей имеет неправильные настройки (ориентация, разрешение экрана, дисплей отсоединен) при подключении клиента, попробуйте опцию «Очистить все настройки дисплея» в меню панели задач Spacedesk.

Устройство просмотра (дополнительный компьютер)

Проверить версию приложения Viewer

Убедитесь, что версия VIEWER обновлена. Для проверки просто откройте Настройки → О программе просмотра Android / iOS / Windows. На странице средства просмотра HTML5 текущая версия отображается на странице ниже. Затем сравните версию в средстве просмотра с текущей версией на веб-сайте spacedesk.

HTML5 VIEWER
Шаг 1: Удалите кэшированные файлы, изображения и файлы cookie веб-браузера.

Если веб-страница spacedesk HTML5 VIEWER не загружает последнюю версию 0.9.10, просто удалите кэшированные файлы, изображения и файлы cookie в настройках браузера.

Шаг 2: проверьте, поддерживает ли веб-браузер веб-сокеты.

Если приложению Spacedesk HTML5 VIEWER не удается подключиться, проверьте версию веб-браузера и убедитесь, что она обновлена. Если дополнительный компьютер представляет собой смартфон или планшет, браузер и ОС должны быть самых последних версий, поддерживающих веб-сокеты. Просто зайдите на https://websockettest.ком/ для проверки.

Ошибка подключения
Код ошибки: 1 и информация об ошибке: 0

Этот код ошибки и информация указывают на то, что средство просмотра не может найти сервер Windows в сети. В основном это вызвано включенной виртуальной частной сетью (VPN) на основной машине. Дополнительные сведения см. в главе «Устранение неполадок сетевого подключения , ошибка подключения » выше.

Код ошибки: 1-2-3 и информация об ошибке: 0-3-5

Эта ошибка указывает на то, что к основному компьютеру можно подключиться по сети, но подключение завершается сбоем по истечении указанного времени подключения.Прочтите главу Ошибка подключения , описанную выше.

(андроид) (iOS)

В этом окне сообщения об ошибке также отображается время подключения, оно указывает, как долго средство просмотра подключено, прежде чем оно отключится. А если процедуры не помогли, просто сообщите об этой последовательности кодов ошибок в службу поддержки spacedesk.

Ограничения
Пользовательские разрешения экрана

В средстве просмотра iOS и Android пользовательские разрешения экрана, доступные в настройках, — это только те разрешения, которые не превышают исходное разрешение экрана устройства.Это связано с проблемой черного экрана, наблюдаемой при переключении на более высокое разрешение. В настройках программы просмотра Windows и HTML5 → Разрешения… → Другие/Пользовательские разрешения экрана поддерживаются разрешения до 4096×2160.

Производительность в средстве просмотра HTML5

HTML5 VIEWER работает намного медленнее, чем родные приложения для просмотра на Android, iOS и Windows. Это связано с техническими ограничениями HTML5/Javascript.

Медленное обновление экрана в средстве просмотра Windows.

В некоторых случаях обновление экрана в Windows VIEWER выполняется очень медленно.Одна из возможных причин заключается в том, что клиентская машина Windows имеет только графический драйвер DirectX 9. Рекомендуется обновить графический драйвер до версии DirectX 10 выше, чтобы добиться лучшей производительности.

Несколько дисплеев

На данный момент spacedesk поддерживает одновременное подключение до шестнадцати дополнительных дисплеев.
— до шестнадцати программ просмотра Android, iOS или Windows
— одно веб-браузерное приложение HTML5 VIEWER для любого устройства и операционной системы, например. Mac OS X и Linux

Средство просмотра HTML5 в Mozilla Firefox и Microsoft Edge не поддерживается.

Средство просмотра HTML5 VIEWER

spacedesk в настоящее время не поддерживается в веб-браузерах Mozilla Firefox из-за ограничений производительности. Пожалуйста, используйте другие веб-браузеры, рекомендованные в главе системных требований.

Извините, не удалось подключиться к Skype (решено) • Восстановить Windows™

На компьютере с Windows при попытке пользователя запустить приложение Skype после обновления (Skype) появилась следующая ошибка: «К сожалению, нам не удалось подключиться к Skype. Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку».

Проблемы с подключением к Skype обычно возникают после заражения вредоносным ПО, поэтому, прежде чем продолжать решать проблемы с подключением к Skype, сначала проверьте и очистите компьютер от вредоносных программ. В других случаях пользователь не может подключиться к Skype после обновления Skype до последней версии.

 

В этом руководстве вы найдете подробные инструкции по устранению проблем с подключением к Skype.

Как решить проблему «Извините, не удалось подключиться к Skype» и другие проблемы с подключением к Skype.

 

1. Просканируйте компьютер на наличие вредоносных программ.

Сначала проверьте компьютер на наличие вредоносных программ с помощью этого руководства по удалению вредоносных программ. Затем попробуйте снова подключиться к Skype.

 

2. Сбросьте настройки Internet Explorer. *

* Сбрасывая Internet Explorer, вы восстанавливаете свой браузер до состояния, в котором он был при первой установке на ПК.

  • Щелкните значок шестеренки в правом верхнем углу и выберите Свойства обозревателя .

 

  • На вкладке Advanced нажмите кнопку Reset .

  • Установите флажок Удалить личные настройки и нажмите Сброс.

  • Закройте все окна Internet Explorer и перезапустите браузер.
  • Попробуйте еще раз подключиться к Skype.

 

3. Удалите и переустановите Internet Explorer.

1. Перейдите к панели управления Windows и откройте Программы и компоненты Установка и удаление программ » в Windows XP).

2. На левой панели выберите Просмотр установленных обновлений .

3. Выберите установленную версию «Internet Explorer » (например, «Internet Explorer 11») и нажмите «Удалить ».

4. Дождитесь завершения процесса удаления/удаления, а затем перезагрузите компьютер.

5.После перезагрузки компьютера загрузите и установите последнюю версию Internet Explorer для вашей системы.

6. После установки IE перезагрузите компьютер и снова попробуйте подключиться к Skype.

 

Что еще можно попробовать, если по-прежнему не удается подключиться к Skype:

 

A. Полностью удалите Skype и папки Skype с компьютера и переустановите Skype . Для этого:

1. Выйти Скайп. (Щелкните правой кнопкой мыши значок Skype на панели задач и выберите Выйти из Skype )

2.Удалите Skype с помощью Программы и компоненты Установка и удаление программ » в Windows XP) из панели управления.

3. Затем нажмите клавиши « Win + R », чтобы открыть окно команды Run .

4. Введите «%appdata% » (без кавычек) и нажмите OK .

5. Удалить папку Skype .

 

6. Переустановите Skype или установите предыдущую версию программы Skype отсюда .

 

Вот и все, ребята! Это сработало для вас?

Пожалуйста, оставьте комментарий в разделе комментариев ниже или даже лучше: поставьте лайк и поделитесь этим постом в социальных сетях, чтобы помочь распространить информацию об этом.