Содержание

Тестирование продукта в маркетинговых исследованиях

Современный рынок – это совокупность стабильных легко узнаваемых товаров, пользующихся постоянным спросом,  регулярно появляющихся новинок, выпускаемых известными фирмами, и принципиально новых продуктов, ранее не имеющих аналогов. Объективная мировая статистика утверждает, что из 6 новинок, появившихся на рынке, успехом будет пользоваться только одна, а остальные 5 принесут разочарование покупателям и убытки производителям. Поэтому, сегодня, прежде чем выпустить новый товар, производят подробное тестирование продукта в маркетинговых исследованиях. Аналогичные виды тестирования регулярно (не реже раз в год) аналитики рекомендуют проводить и для товаров, уже утвердившихся на рынке.

Тестирование – это процедура выяснения мнения покупателей о конкретном товаре и определение перспектив его продвижения.

Виды и цели тестирования продукта в маркетинговых исследованиях

В зависимости от вида товара (новый или некоторое время существующий на рынке) перед коллективом, проводящим тестирование, стоят различные задачи:

  • Для принципиально нового продукта или предлагаемых новинок — вариантов существующей продукции необходимо определить возможные перспективы его продаж, объемы возможных рисков (убытков) или потенциальной прибыли производителя
  • Известные и пользующиеся спросом товары тестируют с целью изучения существования их на фоне существующей конкурентной среды и необходимых решений по их дальнейшему выпуску (снижение цены, изменение формы, вида и объема упаковки, новые дизайнерские решения по оформлению, активизация рекламы и так далее).

Поводом для проведения внеочередного тестирования могут послужить следующие события:

  • Снизился уровень продаж и, наоборот, выросли реализации конкурирующего товара
  • Подготовлены новые варианты выпуска продукции (с другими наполнителями, вкусовыми качествами, измененным размерным рядом и так далее) и необходимо выяснить, какой из вариантов запустить на рынок, и стоит ли это делать вообще
  • Появились предложения по изменению дизайна упаковки, объемов фасовки, целесообразность которых нужно проверить у потребителей

Порядок проведения тестирования продуктов

Прежде чем начинать тестирования определяют следующие вопросы:

  • Выделяют группу потенциальных покупателей
  • Назначают место проведения тестирования
  • Определяют количество необходимых опросов
  • Разрабатывают последовательный порядок проведения и перечень приемов и методов тестирования

Обычно в качестве потенциальных покупателей выбирают целевую аудиторию, которая состоит из следующих категорий:

  • Постоянные покупатели определенных товаров (пиво, спортивные товары, автомобили – мужчины различного возраста и уровня дохода, продукты питания, брендовую или детскую одежду, игрушки, мебель – женщины, которых необходимо различать по возрастным категориям, семейному положению и размеру потребительского бюджета)
  • Лица, предпочитающие конкретную марку (например, приверженцы Мерседесов редко переходят на другие автомобили, или покупатели мясной продукции определенного производителя постоянно ищут в магазине именно такую марку)
  • Члены семьи, которые определяют, какие товары необходимо покупать

Для проведения тестирования выбирают магазины, специальные студии или домашние условия покупателей.

  • В магазине шире охват посетителей и ниже затраты на тестирование, но покупатели отвлекаются на посторонние факторы, поэтому итоги трудно свести в единую картину.
  • В студии необходимо создать соответствующую обстановку и пригласить определенный круг лиц, что требует дополнительных расходов, но результаты более однородны.
  • Наиболее эффективно тестирование, которое проводится в студии с дальнейшей выдачей образцов для оценки в домашних условиях, где можно проверить их на уровень удобства использования и сочетаемость с другими товарами

В ходе подготовительной работы определяют количество продуктов и порядок их тестирования. Это может быть:

  • Один товар, который оценивают, опираясь на полученные впечатления (Monadic тест)
  • Два товара, оценка которых производится в сравнении. (Sequental Monadic тест). Очень важно подобрать продукты, которые имеют аналогичные свойства и не перебивают впечатления от последующей дегустации. Например, для такого метода не подходят острые, копченые или обладающие устойчивым ароматом продукты. Также не рекомендуется использовать в парном тестировании продукты, значительно отличающиеся по качеству, так как в результате будет сильно завышена оценка одного и занижена оценка другого товара, что не будет соответствовать истинному положению вещей.

При тестировании аналогичных продуктов необходимо учитывать порядок их подачи, так как существуют особенности человеческой психики по запоминанию первого или последнего впечатления.

Для уточнения результатов проводят повторный тест и затем исключают участников, которые продемонстрировали результат, противоположный первому опросу. Это означает, что они не видят разницы между образцами. В результате учитывается только мнение тех респондентов, которые подтверждают свои первые оценки.

Для тестирования потребительских качеств товара (вкус, эффективность удаления пятен и т.п.) его представляют обезличенным, т.е. без упаковки и других признаков, по которым товар можно идентифицировать.

 Также тестированию могут подвергаться такие факторы, как:

  • Привлекательность упаковки
  • Удобство тары или фасовки
  • Уровень ценообразования
  • Результативность рекламы и прочее

В этом случае товар предлагается в том виде, в котором он поступит на прилавок

Порядок проведения тестирования

Стандартный порядок проведения маркетингового тестирования состоит из следующих этапов:

  • Презентация продукции
  • Пробы индивидуальные или в сравнении с другими продуктами
  • Получение общей оценки представленного продукта
  • Выяснение наличия желания купить товар и предполагаемой частоты покупок
  • Изучение ценовой линейки, допускаемой покупателями
  • Определение места продукта среди аналогичных товаров и сравнение его с конкурентной продукцией
  • Другие вопросы по отдельным характеристикам товара

Тестирование является одним из основных инструментов в маркетинговых исследованиях и при правильной организации позволяет оценить перспективы продвижения товара на рынке.

Тестирование названий нового товара, услуги (naming research)


При выпуске на рынок нового продукта, запуске нового бизнеса перед владельцами встает проблема выбора названия торговой марки или компании. Также возможна ситуация, когда для давно выпускаемого товара необходимо разработать название, так как изменившийся рынок не позволяет работать по-старому. Как правило, на первом этапе разработки названия (нейминга) формируется множество вариантов, из которых затем отсеиваются очевидно неудачные или те, которые заняты или не могут быть зарегистрированы. Из оставшихся вариантов названий необходимо выбрать только одно. Тестирование названий марки /брендов / компаний среди потребителей помогает выбрать наиболее подходящий вариант.


ОПИСАНИЕ ЗАДАЧИ


Тестирование наименований проводится с помощью опроса потенциальных потребителей бренда. Для данной задачи наилучшей формой опроса является очный опрос, обеспечивающий возможность демонстрации наглядных материалов респонденту (карточек с изображениями, вариантов упаковки, дизайна, концепций и т.п.).


Тестироваться могут не только названия брендов и компаний, но и другие словесные конструкции: слоганы, надписи на упаковке, названия для расширений продуктовой линейки (например, новых вкусов мороженого), наименования тарифных планов, названия торговых центров, районов города и др.


Основные задачи тестирования наименований:

  • Выбор лучшего варианта из нескольких;
  • Выявление неудачных вариантов названий;
  • Обоснование выбора названия для Заказчика;
  • Получение дополнительных идей для визуальной айдентики бренда, а также его коммуникационного сопровождения.


Результаты тестирования не дают 100%-ю гарантию успешности бренда, поскольку она зависит от многих факторов, которые выходят за рамки исследования. Кроме того, полноценное восприятие названия марки или бренда потребителями складывается после множества контактов с ними в реальной жизни – в исследовании же потребители видят название в первый раз и в отрыве от реальности (продукта с таким названием пока не существует).


Тестирование названия продукта, проведенное правильно, позволяет обнаружить интересные возможности и обеспечивает минимизацию рисков. Таким образом, тестирование наименования – важнейший этап в процессе разработки и выбора наименования. В стоимость услуги нейминга обязательно должны включаться затраты на проведение тестирования вариантов потенциальных названий.


Правильное тестирование названий основано на научном подходе, это настоящее количественное исследование, а не просто подсчет голосов в «зрительском голосовании».


Часто встречается заблуждение, что выбирать нужно вариант, который больше всего нравится потребителям. Однако этот подход неверен по следующим причинам:

  • Люди склонны отторгать новое и необычное и отдавать предпочтение чему-то привычному, похожему на то, с чем они уже знакомы. Это противоречит одной из главных задач брендинга – дифференциации, отстройки от конкурентов.
  • Кроме потребителей, к названию будущего бренда предъявляют требования копирайтеры, маркетологи, менеджеры и владельцы бизнеса. Название должно соответствовать маркетинговой стратегии и, при всей важности мнения потребителей, предпочитаемый ими вариант может оказаться не самым эффективным решением для бизнес-проекта. Даже одно техническое ограничение, например, охраноспособность (возможность регистрации в Роспатенте) может «забраковать» вариант, лидирующий в потребительских предпочтениях.
  • При тестировании названий инновационных продуктов, массовые продажи которых предполагаются в будущем, возможна ситуация, когда текущие респонденты существенно отличаются от ожидаемых через 3-4 года потребителей. В таких случаях остается лишь догадываться, как будет восприниматься бренд «созревающими» клиентами и в результатах опроса сравнивать отношение к названию в разных сегментах.


Несмотря на то, что исследование потребителей считается необходимым, известно множество примеров, когда новаторский продукт завоевывал рынок вопреки общественному мнению. Причина успеха в таких случаях – наличие потребности, которую потребители пока что сами не осознают. Хорошо известна цитата Генри Форда, первого массового производителя автомобилей: «Если бы я спросил людей, чего они хотят, они бы попросили более быструю лошадь» (рис.1).

Рис.1. Мнение людей о новых продуктах и названиях


До разработки названия желательно определиться – чье видение должно быть определяющим при выборе названия бренда, какие компромиссы возможны, а какие – неприемлемы. Часто на выбор оказывает влияние достаточно много персоналий – владелец компании (его супруга!), топ-менеджеры, бренд-менеджеры, маркетологи, сотрудники рекламного или брендингового агентства. Сложно представить вариант, который был бы однозначно позитивно принят всеми этими людьми и при этом еще и удовлетворил большинство потребителей. Поэтому, как в любой творческой задаче, у кого-то из перечисленных участников должно быть решающее слово или согласованная схема выбора названия. Многоступенчатая система работы может отбраковать прекрасные варианты на начальном этапе и ЛПР их даже не увидят, и наоборот, прекрасные креативные варианты могут быть отвергнуты в финале руководителем по субъективным причинам («по настроению»).


На практике нередко встречается ситуация, когда владелец (заказчик) настолько влюблен в свой вариант названия, что упорно старается протолкнуть его, несмотря ни на что. Результаты тестирования, противоречащие мнению владельца, могут быть проигнорированы. Вариант владельца может не отражать ни задачи бренда, ни предпочтения потребителей. Возможно, внедрение и продвижение бренда с таким названием потребует существенно больших инвестиций и времени, чем какой-либо другой вариант. Однако, у такого подхода есть и обратная сторона — на успех бизнеса в не меньшей степени влияет и интуиция бизнесмена и его мотивация. Возможно, бренд, созданный из женского имени или героя книги, не решает никаких маркетинговых задач бренда, но мотивирует первое лицо и обеспечивает его высокую работоспособность (рис.2).


Так же как и с тестированием спроса на новые продукты (мы рассказываем здесь), с выбором названия команда может «идти на поводу» у потребителей, а может «настаивать и приучать» покупателей к предлагаемому варианту.



Рис.2. Название зоогостиницы от имени кота владельца


Как уже было сказано, в ходе разработки названия бренда тестирование методом опроса потребителей – необходимый этап. Информация, полученная от потребителей, должна быть достаточно точной (подробнее о точности измерений можно прочитать здесь). Кроме того, для выбора лучшего варианта наименования полученная информация должна быть правильно проинтерпретирована. Тестирование нейминга позволяет взглянуть на варианты глазами потребителей, учесть возможности и риски нескольких рабочих вариантов.


Допустим, одно из тестируемых названий ассоциируется с качеством, но ничего не говорит об инновационности. Второе название ассоциируется и с качеством, и инновационностью. Его же предпочитает большинство респондентов. Но это не обязательно значит, что второе название лучше. Для правильного выбора необходимо понимать, насколько каждое из названий эффективно, и как разные подходы к коммуникации и позиционированию могут усиливать его преимущества и компенсировать недостатки. Гораздо более полезны ответы на следующие вопросы:

  • Хорошо ли название выделяет бренд на фоне конкурентов (дифференциация)?
  • Способно ли оно остановить на себе взгляд потребителя?
  • Хорошо ли оно запоминается?
  • Усиливает ли оно бренд, формируя его капитал и рассказывая историю?
  • Заставляет ли оно задуматься о покупке товара?
  • Эластично ли оно: способно ли охватить разные ценовые сегменты и расширения продуктовой линейки, а также использоваться длительное время (рис.3).

Рис.3. Марка «Плевое Дело»

(название подходит для семечек, но не соответствует орехам)


ОШИБКИ ПРИ ТЕСТИРОВАНИИ НАЗВАНИЙ


Использование фокус-групп не рекомендуется для тестирования названий, поскольку фокус-группы предназначены, главным образом, для генерации гипотез, которые требуют дальнейшей проверки количественными исследованиями. Кроме того, будучи качественным методом исследования, фокус-группы не способны предоставить репрезентативную информацию, отражающую мнение целевой аудитории (рис.4). Следовательно, на базе качественной информации невозможно оценить восприятие слова и принять решение.



Рис.4. Фокус-группы не предназначены для принятия решений


Тестирование названий посредством онлайн-опроса. В этом случае затруднительно использование демонстрационных материалов и тестирование восприятия названий на слух. Кроме того, известно, что многие участники онлайн-опросов стремятся заполнять анкеты как можно быстрее, чтобы успеть заработать побольше денег. При тестировании названий респондентов просят полагаться не на рассудок, а на чувства (отвечать, не задумываясь), что в результате может обернуться получением анкет, заполненных случайным образом, «не глядя».


Спрашивать у респондентов, запоминается ли название (рис.5). Единственный правильный способ проверки запоминаемости названия – это повторный опрос тех же людей через некоторый промежуток времени с целью выяснить, какие названия они могут вспомнить без подсказки. Повторный опрос может быть проведен по телефону.



Источник: http://joyreactor.cc/post/272493


Рис.5. Запоминаемость названий


Тестировать только «голые» названия, в отрыве от продуктовой категории. Помимо прямых ассоциаций с названием необходимо также протестировать, как название воспринимается в контексте товарной категории.


При тестировании часто путают ценность названия и соответствие названия продуктовой категории. Это одна из распространенных ошибок в маркетинговых исследованиях. Например, выясняют, подходит ли название для спортивной обуви. Проблема здесь в том, что «соответствие» противоположно «выделению», а хорошее название как раз позволяет бренду выделиться. В данном примере название, которое прекрасно подходит для кроссовок, может мало отличаться от названий других кроссовок, что приведет к сходству до степени смешения с товарами конкурентов (рис.6).



Рис.6. Названия, «характерные» для категории в связи с высокой схожестью с сильными брендами


ПРИМЕРЫ ТЕСТИРОВАНИЯ


Метод свободных ассоциаций


Респондентам зачитывают тестируемое название и просят назвать всё, что приходит им в голову, когда они слышат это название. Все ответы фиксируются интервьюером (рис.7).



Рис. 7. Пример свободных ассоциаций, полученных от респондентов


Метод свободных ассоциаций позволяет:


  • Выявить наличие негативных или нежелательных ассоциаций с названием (и их долю в числе всех ассоциаций). См. пример на рис.8.




Рис.8. Негативные ассоциации у сокращенного названия предприятия


  • Оценить разнообразие ассоциаций по каждому из тестируемых названий (чем разнообразнее ассоциации, тем больше возможностей позиционирования предоставляет название — эластичность)
  • Оценить долю потребителей, у которых название не вызывает никаких ассоциаций (высокая доля не значит, что название плохое – отсутствие ассоциаций может быть связано с тем, что слово необычно и ново для потребителей, и при продвижении бренда этот «чистый лист» можно заполнить требуемыми ассоциациями).


В процессе анализа полученных ассоциаций исследователи группируют полученные ассоциации в зависимости от их эмоциональной окраски (рис.9). По каждому из тестируемых названий рассчитываются доли позитивных, нейтральных и негативных ассоциаций в числе всех ассоциаций к данному названию. Высокая доля негативных ассоциаций, как правило, указывает на неудачный вариант названия. Даже небольшая доля негативных ассоциаций может быть причиной отказа от варианта названия.



Рис. 9. Пример группировки ассоциаций по эмоциональной окраске


Среди полученных ассоциаций могут присутствовать ассоциации, которые не несут негативного оттенка, однако не согласуются с позиционированием бренда. Значительная доля таких ассоциаций у названия может быть аргументом против выбора этого названия в качестве рекомендуемого имени бренда.


Семантический дифференциал


При тестировании восприятия наименований может использоваться семантический дифференциал – метод, основанный на оценке названия или другого объекта сразу по нескольким шкалам, отражающим степень соответствия объекта набору характеристик. При этом на противоположных полюсах каждой шкалы находятся свойства, противоположные друг другу (например, «сильный» — «слабый»).


В ходе опроса респондентов просят оценить в баллах, насколько тестируемое название соответствует каждой характеристике. В результате полученные баллы усредняются и получается профиль названия, отражающий его восприятие респондентами (рис.10).

Рис. 10. Пример результатов семантического дифференциала для названия «Амазоно»


Результаты разных названий могут сравниваться как между собой, так и с идеальным профилем, который устанавливает Заказчик исследования, исходя из стратегии позиционирования нового бренда (рис.11,12). Сходство профиля названия с идеалом – один из критериев выбора названия бренда (но не единственный).



Рис. 11. Пример сравнения профиля тестируемого названия и профиля идеального бренда

Рис. 12. Пример сильного расхождения профиля тестируемого названия и профиля идеального бренда


Ранжирование по характеристикам


Если в исследовании рассматривается небольшое количество вариантов наименования и небольшое количество параметров, возможно применение проективной методики. Например, респонденту демонстрируют несколько карточек с изображениями одного и того же продукта (например, робота-пылесоса) с разными названиями (рис.13). Затем респондента просят проранжировать карточки, отвечая на вопросы:

  • Какой из этих пылесосов самый мощный? Какой наименее мощный? Какой из этих пылесосов самый надежный? Какой наименее надежный?
  • Какой из этих пылесосов самый инновационный? Какой наименее инновационный?
  • Какой из этих пылесосов пользуется наибольшим спросом? Какой из этих пылесосов пользуется наименьшим спросом?




Рис. 13. Пример карточек для ранжирования вариантов названий


Проективные методики


Проективные методики пришли в маркетинг из психологии. В психологии проективный тест – это личностный тест, предназначенный для того, чтобы через реакции человека на неоднозначные стимулы выявить скрытые эмоции и внутренние конфликты, спроецированные человеком в тесте.


В нашем случае проективные методики могут выявить неожиданные (скрытые) аспекты восприятия названия и продукта. При этом респондентам задаются не прямые вопросы о характеристиках названия, а, например, такие:


  • Как вы думаете, почему производитель выбрал это название для продукта?


  • Как вам кажется, кто мог бы покупать этот бренд? Кто его типичный пользователь? Опишите его: пол, возраст, чем занимается, как выглядит, какой у него характер и т.д.


  • Как вы думаете, какая компания выпускает этот продукт: крупная или нет, высокотехнологичная или нет, из какой она страны и т.д.


Перечень возможных форм проективных вопросов очень широк. Некоторые проективные вопросы могут иметь достаточно своеобразные формулировки (рис.14), в зависимости от специфики исследования.



Рис. 14. Пример проективного теста (респондент должен написать, что думают и говорят марки мыла)


Серьезным минусом проективных методик является сильное влияние личности респондента на результаты, что может затруднять интерпретацию полученных данных. Поэтому такая интерпретация должна выполняться опытными профессиональными исследователями.


ВАЖНОСТЬ КОНТЕКСТА


Помимо ассоциаций, эмоций, идей, которое название передает само по себе, при его объединении с определенной продуктовой категорией могут возникать новые смыслы:


  • Что говорит название о продукте?


  • Что оно говорит о компании-производителе?


  • Что говорит название о людях, которые покупают и используют этот продукт?


Чтобы ответить на эти вопросы, анкета опроса должна состоять из нескольких частей («слоев»):


  • Тестирование «чистых» названий, без привязки к продуктовой категории. Данный этап позволяет выявить наличие ассоциаций со словесным обозначением: позитивных, нейтральных и негативных/нежелательных. Также на этом этапе рассматривается разнообразие ассоциаций, указывающее на эластичность наименования, его способность апеллировать к эмоциям потребителей, запоминаться им.


  • Тестирование названий в контексте продуктовой категории. В ряде источников предлагается сначала использовать подставную продуктовую категорию вместо реальной, чтобы избежать ее влияния на восприятие названия бренда, а уже после переходить к реальной продуктовой категории. Например, при выведении на рынок марки экологического топлива отношение потребителей к категории «топливо» может сильно исказить восприятие названия, которое должно выражать чистоту и заботу об экологии. Предлагается в качестве подставной категории использовать что-то более соответствующее позиционированию – например, спа-салоны.


  • Тестирование названий в контексте продуктовой категории с указанием корпоративного или родительского бренда. Возможна ситуация, когда перспективное название бренда противоречит имиджу корпоративного бренда, давно сложившемуся на рынке. Тогда возможен выпуск бренда без упоминания корпоративного бренда, либо, если корпоративный бренд дает значительные преимущества при продвижении нового бренда, выбирать другое название бренда, которое лучше соответствует корпоративному бренду. Подробнее о выборе архитектуры бренда читайте здесь.


Таким образом, чтобы разработать эффективное наименование бренда, необходимо провести тестирование вариантов названий методами маркетинговых исследований. Выбор методик для тестирования названий зависит от ряда факторов:


  • Количества тестируемых наименований

  • Количества параметров позиционирования

  • Наличия предварительных вариантов айдентики для названий (начертания, логотипа, упаковки)

  • Особенностей продуктовой категории

  • Особенностей целевой аудитории (потребителей)
  • Условий проведения опроса – при опросе на улице зимой длительность интервью не должна превышать 10 минут, а значит, анкета должна быть относительно короткой.


В реальной жизни сложно рассчитать, какое влияние на успех или провал продукта оказало именно выбранное название (рис. 15). Исключением, видимо, при провале являются только исключительно несуразные варианты (например, когда иностранное слово при переводе на язык потребителя обозначает что-то неприемлемое или даже унизительное).



Рис.15. Название помогает или мешает продажам продукта?

Тестирование перед отгрузкой — Тестирование одной единицы товара перед отгрузкой

Тестирование одной единицы товара перед отгрузкой — проверка комплектации и внешнего вида, подключение к электросети и коммутатору, проверка работоспособности беспроводных и проводных интерфейсов.

Возврат товара и денег осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» и договором купли-продажи (пункт 7).

Покупатель-физическое лицо вправе отказаться от полученного товара надлежащего качества в течение семи дней с даты получения товара, при условии сохранности товарного вида и потребительских свойств товара. Возвращаемый товар должен быть представлен: в полной комплектации; без следов использования и механических повреждений, с сохранением товарного вида и потребительских качеств; в неповреждённой оригинальной упаковке; с сохранением всех видов маркировки и защиты, пломб, фабричных ярлыков; с оригиналами документов, подтверждающих покупку товара. Условия возврата не предполагают эксплуатацию техники, использование в целях тестирования и другое применение товаров. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Возврат также не распространяется на товары в запаянных упаковках-блистерах. В случае, если к товару прилагались подарок или дополнительные аксессуары, они также подлежат возврату в соответствии с указанными правилами. Покупатель обязан вернуть товар в офис Интернет-магазина (141313, Московская обл, г. Сергиев Посад, ул. Академика Силина, д. 1/22, офис SPNET) за свой счет. Интернет-магазин возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара без учета стоимости доставки товара от Интернет-магазина к Покупателю, в течение десяти дней с даты получения возращенного товара на свой склад.

Покупатель обязан провести проверку приобретенного товара в течение двух дней с момента получения товара. При обнаружении брака в этот период Интернет-магазин производит обмен либо возврат товара и денег, доставка товара от Покупателя в офис Интернет-магазина осуществляется за счет Интернет-магазина.

При получении товара ненадлежащего качества, Покупатель вправе потребовать замены некачественного товара на качественный. Покупатель обязан вернуть товар в офис Интернет-магазина (141313, Московская обл, г. Сергиев Посад, ул. Академика Силина, д. 1/22, офис SPNET) за свой счет для проведение экспертизы/тестирования. Срок экспертизы/тестирования товара — двадцать дней.

Если в результате экспертизы/тестирования товара установлено, что недостатки возникли в следствии заводского брака, Интернет-магазин производит бесплатный гарантийный ремонт в течение сорока пяти дней с момента получения товара.

Гарантийный срок на основной товар составляет двенадцать месяцев с даты продажи. Гарантийный срок на комплектующие: порты USB, COM, LAN, Ethernet, контроллеры сетевых интерфейсов и порты подключения периферийных устройств составляет шесть месяцев с даты продажи. Гарантия не распространяется на расходные материалы и другие товары, имеющие ограниченный срок эксплуатации, силовые и соединительные кабели, блоки питания.

Тестирование товаров — Энциклопедия по экономике

Немало пищи для размышления дает и сопоставление практики с предлагаемыми теоретическими соображениями о важности маркетинговых исследований (см. табл. 1). Автор приводит данные по 798 американским фирмам, классифицируя виды исследований по главным направлениям маркетинговой деятельности и отмечая их относительную популярность в процентах от общего числа фирм. Оказывается, чаще других параметров предприниматели изучают проблемы рынка и сбыта-этим занимаются от 52 до 93% фирм. Причем наибольший интерес представляют изучение характеристик рынка и замеры его потенциальных возможностей (по 93%), анализ распределения долей рынка между фирмами (92%) и анализ сбыта (89%). Немногим более половины фирм (54%) проводят так называемый пробный маркетинг. Достаточно большое внимание уделяется всем проблемам, связанным с разработкой товаров. Здесь и изучение товаров конкурентов (85%), и выявление реакции на новый товар (84%). Немало сторонников у тестирования товаров (75%), а 60% фирм изучают все связанное с упаковкой. Ф. Котлер на основе приведенных данных вычленяет 10 первоочередных задач, при решении которых предприниматели стремятся опереться на прочную информационную базу. В этом списке, кроме уже названных вопросов, упоминаются изучение тенденций деловой активности, краткосрочное и долгосрочное прогнозирование, изучение политики цен (подобными исследованиями занимаются более 80% фирм).  [c.20]


Тестирование рынка. Методы оценки качества и конкурентоспособности товара. Параметрические и интегральные индексы качества. Индексы сортности. Анализ товарного ассортимента. AB -анализ. Тестирование товаров (продукт-тест). Тест цены. Моделирование привлекательности товара. Модели «продукт-рынок». Статистическое моделирование жизненного цикла товаров  [c.136]

Ориентация процесса разработки на мнения потребителей. Этапы разработки товара. Роль потребителей при поиске идей. Учет требований потребителей при разработке концепции товара. Работа с потребителями при тестировании концепции товара. Работа с потребителями про рыночном тестировании товара. Планирование маркетинга и ориентация на потребителей. Пробный маркетинг и анализ поведения потребителей. Три метода пробного маркетинга но затратам и степени охвата потребителей. Фокус — группы.  [c.326]


Рыночное тестирование товаров широкого потребления  [c.405]

Хорошо ли организована система сбора, генерирования и отбора идей о новых товарах Достаточно ли проводится исследований разработок и анализов бизнеса перед тем, как в новые идеи вкладываются деньги Проводит ли компания адекватное тестирование товаров и рынков перед тем, как начать массовый выпуск новой продукции  [c.845]

Проведение тестирования товаров  [c.67]

Ответы 1. Проведение тестирования товаров  [c.78]

По характеру изучаемых проблем панели делятся на общие и специализированные. Специализированные панели могут быть созданы для изучения отдельных товаров или товарных групп. Например, с их помощью осуществляется тестирование товаров и концепций новых товаров отслеживание рыночных тенденций, например, изучается динамика показателя рыночной доли определение источников, из которых потребители получают информацию о новых товарах тестирование видеороликов рекламы.  [c.135]

Помимо проведения беспристрастного тестирования товаров и борьбы с незаконными методами ведения бизнеса, движение в защиту прав потребителей занимает активную позицию в таких областях, как повышение качества и уровня безопасности товаров, а также точности информации о товарах. Особо успешной были кампании за настоящий эль, за повышение безопасности автомобилей, за то, чтобы в рекламе о предоставлении кредитов указывались реальные процентные (годовые) ставки, а также за помещение информации об опасности курения на пачках сигарет и в рекламе табачных изделий.  [c.125]

Для тестирования товаров, услуг, рекламной продукции.  [c.47]

Испытания товара в условиях рынка Методы тестирования товара. Методы тестирования рынка  [c.144]


Тестирование товара Тестирование упаковки Тестирование названия Исследование цены Тестирование рекламы  [c.270]

Организациям, работающим в сфере высоких технологий, недостаточно опросов потребителей, которые, как правило, страдают близорукостью не умеют выразить свою потребность в гипотетических товарах или выгодах. Поэтому такие компании должны участвовать в развитии перспективных научных направлений.6 Параллельно с интенсивными испытаниями и тестированиями товара потенциальными потребителями должны проводиться технические разработки. Данная схема обеспечивает обратную связь будущими пользователями и дает возможность корректировать и совершенствовать проектируемое изделие. Уже на самых ранних стадиях процесса разработки необходима интеграция технических и рыночных исследований, что позволяет повысить эффективность инвестиций в конструирование товара и маркетинг. Зачастую рыночный потенциал технических достижений раскрывает не изобретатель-первопроходец, а подражатели, наладившие выпуск товаров-аналогов.  [c.272]

Тестирование товара Тестирование упаковки Тестирование названия Исследование цены Тестирование рекламы Разработка торговой марки Маркетинг-микс  [c.274]

Во время тестирования товаров широкого потребления компании необходимо оценить четыре величины их восприятие потребителями, количество пробных и повторных покупок и частотность последних. Компания надеется, что товар получит высокие оценки по всем показателям. Нередко покупатели, опробовавшие товар, отказываются от повторной покупки. Бывает и так, что, несмотря на высокую оценку товара, частотность покупок невысока (как, например, у многих замороженных деликатесов).  [c.368]

А. Система маркетинговой информации В. Система маркетингового планирования С. Система маркетингового контроля D. Система разработки новых товаров Предоставляет ли система маркетинговой разведки точную, достаточную и своевременную информацию о покупателях, целевых потребителях, дилерах и прочих распространителях продукции, конкурентах, поставщиках и различных общественных группах Требуют ли руководители, ответственные за принятие решений, проведения достаточного количества маркетинговых исследований и используют ли они их результаты Применяются ли лучшие методы измерения различных показателей рынка и прогнозирования сбыта Хорошо ли понимают работники смысл системы маркетингового планирования, используется ли она Применяют ли маркетологи системы поддержки принятия решений Дает ли система планирования приемлемые результаты в плане продаж и долей рынка Достаточны ли меры контроля для того, чтобы обеспечить достижение ежегодных целей Проводит ли руководство фирмы периодический анализ прибыльности продуктов, рынков, территорий и каналов распределения Производится ли периодическое изучение затрат и производительности маркетинга Хорошо ли организована система сбора, генерирования и отбора идей о новых товарах Достаточно ли проводится исследований разработок и анализов бизнеса перед тем, как в новые идеи вкладываются деньги Проводит ли компания адекватное тестирование товаров и рынков перед тем, как начать массовый выпуск новой продукции  [c.711]

Выбор места тестирования товара (торговая организация, город, магазин и т. п.).  [c.135]

Модель процесса создания нового товара складывается из шести стадий кумуляции идей, отбора идей, составления бизнес-плана, создания опытного образца (опытной партии), тестирования товара и внедрения его на рынок.  [c.181]

Тестирование товара зависит от типа и назначения товара. При тестировании товаров широкого потребления фирма должна обращать внимание в первую очередь на восприятие товара, количество пробных и повторных покупок, их частоту.  [c.277]

При тестировании товаров производственно-технического назначения в первую очередь проверяются следующие параметры функциональные качества, надежность уровень эксплуатационных затрат соответствие конструкции товара технологии процесса место установки необходимость дополнительного обучения персонала, который будет обслуживать этот товар величина затрат на обучение персонала и т. д.  [c.277]

Следующий шаг — это тестирование товара потребителем для того, чтобы убедиться в том, что товар действительно работает в реальных условиях, а в некоторых случаях — чтобы установить намерения потребителей совершить покупку и установить, что товар действительно им принимается. Эти тесты, которые называют полевыми испытаниями, потребительскими тестами, или тестами предпочтений пользователей, часто проводятся на отобранной репрезентативной территории пользователей (дом, офис или производственные помещения) и могут продолжаться на протяжении длительного периода.  [c.442]

Информация от этих потребителей сравнивается предыдущих исследований. В результате разрабатывается несколько вариантов товара, по параметрам I формы, упаковки, размера или структуры. Эти варианты тестируются в маркетинговом ис-I следовательском центре после опроса примерно 200 представителей целевого. Местом дения опроса выбран Маркетинговый исследовательский центр потому, что здесь можно использовать вспомогательные средства для демонстрации и тестирования товара. ная таким образом информация помогает выбрать один из вариантов [40].  [c.246]

Понятие разработки товара, ее цели и этапы. Генерация и оценка идей нового товара, их селекция, маркетинговые источники идей. Проблема новаторства в производстве и потреблении. Тестирование товара и рынка. Создание прототипов. Пробный маркетинг. Технологическая, экономическая и маркетинговая цепочки разработки товара. Время разработки и внедрения товара. Уровни разработки товара. Эталонный товар и его варианты (товар с упрощением). Товар секонд хэнд и его роль в удовлетворении спроса. Тестирование продукта. Самосертификация товара. Государственная сертификация качества товара.  [c.339]

Во время тестирования товаров широкого потребления компании необходимо оценить четыре величины его восприятие, количество пробных и повторных покупок и частотность последних. Компания надеется, что товар получит высокие оцен-  [c.405]

Если проблема осознана достаточно глубоко, то начинается следующий этап процесса принятия решений потребителем. Это — поиск информации, который заключается в определении альтернативных способов решения проблемы. Поиск может быть внутренним или внешним. Внутренний поиск сводится к анализу соответствующей информации в памяти человека. Подобный анализ включает возможные решения, методы сравнения решений, обращение к личному опыту покупок и маркетинговых коммуникаций. Если удовлетворительное решение не найдено, то осущесталяется переход к внешнему поиску. При этом потребитель может получить информацию из личных источников (члены семьи, друзья, коллеги по работе, соседи) или из коммерческих источников (реклама и торговый персонал). Отчеты независимых организаций, наподобие отчетов в журнале Whi h британской Ассоциации потребителей, и отчеты о тестировании товаров, публикуемые в газетах и журналах, могут служить общедоступным источником беспристрастной информации. Личный опыт может рассматриваться здесь в виде требований демонстрации товара, его осмотра, изучения и проверки.  [c.72]

Специальное исследование посвящено определенной маркетинговой проблеме и предусматривает сбор данных в одной точке в отдельный момент времени из одной выборки респондентов. Примерами специальных исследований являются исследования использования товаров и отношения к ним потребителей, тестирование товаров и концепций, разработка рекламы и исследования ее эффективности, исследования корпоративного имиджа и исследования уровня удоатетворенности потребителей. Специальные исследования бывают либо заказными, либо универсальными.  [c.153]

До сих пор, обсуждая процесс разработки новых товаров, мы говорили о том, что разработчики интересуются, собираются ли потенциальные потребители покупать эти новые товары, однако мы еще не обсуждали ситуацию, когда потребителям приходится платить за нее деньги. Задачей испытания в условиях рынка (market testing) является измерение отношения потребителя к новому товару — правда, в этом случае от него требуется уже нечто большее, чем при тестировании товара он должен проголосовать собственными деньгами. Основная идея заключается в «ограниченном запуске» нового товара, чтобы можно было оценить реакцию потребителя непосредственно на рынке. Для этого предусмотрены два основных метода испытания на модели рынка и пробный маркетинг.  [c.269]

Испытание, проба (Trial) — отбор образца, проверка или практическое тестирование товара потребителем.  [c.660]

К рыночному тестированию товаров прибегают далеко не все компании. Так, представитель компании Revlon, In . заявляет Мы выпускаем дорогую косметику, которая не предназначается для массового Потребления, а потому мы не проводим такого рода тестирование. Когда мы выпускаем новый продукт, скажем, жидкий грим, его покупают уже потому, что мы далеко не новички на рынке косметики. Для продвижения товара нами используются порядка полутора тысяч работающих в универмагах демонстраторов . Тем не менее большинство компаний исходят из того, что испытания в рыночных условиях позволяют получить ценную информацию по многим вопросам, в том числе о покупателях, дилерах, эффективности программы маркетинга, потенциале рынка и т. д. Перед проведением тестирования необходимо ответить на два главных вопроса какого масштаба проводить испытания И какого типа они должны быть  [c.368]

Маркетинг ориентирует фирмы на постоянное приспособление к изменяющимся условиям не отвечать post fa tum на требования рынка и конкуренции, а предвосхищать события. Подчас разработка нового товара требует много времени, но она позволяет опередить конкурирующие фирмы и занять более выгодные позиции на рынке. Поэтому любое предприятие постоянно находится в состоянии отслеживания не только инициатив конкурентов, но и духа времени , дабы предвосхитить малейшие признаки изменений и быстро на них прореагировать. В этом случае, несомненно, полезным является тестирование товара. Оно применяется не только по отношению к существующим товарам, но и к идеям. По отношению к уже существующему товару тестирование применяют, когда предприятие намерено внести в него некоторые модификации, чтобы омолодить или использовать с другой целью, когда конкурирующая фирма выходит с новым продуктом или предприятие намеревается выбросить на рынок новый продукт. Тестирование проводят и тогда, когда предприятие желает выяснить отношение потребителей к существующим товарам (довольны ли потребители данным продуктом, не пользуются ли они услугами конкурентов). Кроме того, при тестировании товар подвергают различного рода испытаниям и анализу в лабораторных условиях (дегустации, химические анализы, испытания на прочность и безопасность и т.д.).  [c.84]

Компания Gillette использует на этой стадии уникальный метод тестирования товаров для бритья. Ежедневно около 1000 мужчин и женщин в десятках стран мира пользуются образцами товаров у себя дома или в помещениях компании Gillette. Они оценивают товары с позиции чистоты и комфортности бритья. Дополнительно используются многочисленные специальные устройства кинокамеры для ускоренной съемки и электронные приспособления, которые измеряют длину усов до миллионных долей дюйма. Пластмассовые болванки выбритых лиц используются в качестве эталонов для сравнения чистоты бритья, лаборанты измеряют и взвешивают количество срезанной щетины. Эти данные наряду с отчетами медиков, статистиков, металлургов заносятся в компьютеры, хранящие сведения за пять лет с любыми подробностями, относящимися к бритью. На стадии разработки продукта многие идеи увязают на долгие месяцы или годы, или совершенно сбиваются с пути. На этой стадии самые разные функциональные службы фирмы призываются к тесной кооперации при создании прототипов товаров и при разработке технологических процессов производства и распределения, планов маркетинга и других элементов, без которых невозможно превратить идею в реальность. Традиционный и наиболее логически обоснованный подход состоит в том, что продукт движется от одной функциональной сферы деятельности компании к другой последовательно, так что с каждым таким элементом разрабатываемого продукта работают поочередно. Но этот подход себя изживает, как отмечает Бизнес уик  [c.192]

Ответом на новые тенденции в различных областях стала широкая и растущая поддержка новых методов коммуникации с потребителями. Многие компании обращаются к событийному и мобильному маркетингу, чтобы соответствовать специфическим демографическим характеристикам покупателей и общаться с ними па личном уровне, в надежде создать потребительскую ценность и стать частью та образа жизни, Потребительские впечатления покинули пределы тематических ресторанов и крупных магазинов и двинулись по направлению к новым идеям интерактивной торговли, лабораториям потребительского тестирования товаров и достопримечательностям брендов. Компании постоянно ищут новые пути к труднодостижимым потребителям, используя, например партизанский маркетинг, оригинальные способы размещения товаров и интерактивные впечатления в Internet Они рассылают уличные команды потребителей-проповедников, рассказывающих прохожим о достоинствах продукции того или иного брен-  [c.25]

Россия напала на Украину!

Россия напала на Украину!

Мы, украинцы, надеемся, что вы уже знаете об этом. Ради ваших детей и
какой-либо надежды на свет в конце этого ада –  пожалуйста, дочитайте
наше письмо 
.

Всем нам, украинцам, россиянам и всему миру правительство России
врало последние два месяца. Нам говорили, что войска на границе
“проходят учения”, что “Россия никого не собирается захватывать”, “их
уже отводят”, а мирное население Украины “просто смотрит пропаганду”.
Мы очень хотели верить вам.

Но в ночь на 24-ое февраля Россия напала на Украину, и все самые
худшие предсказания  стали нашей реальностью .

Киев, ул. Кошица 7а. 25.02.2022

 Это не 1941, это сегодня. Это сейчас. 

Больше 5 000 русских солдат убито в не своей и никому не нужной войне
Более 300 мирных украинских жителей погибли
Более 2 000 мирных людей ранено

Под Киевом горит нефтебаза – утро 27 февраля, 2022.

Нам искренне больно от ваших постов в соцсетях о том, что это “все
сняли заранее” и “нарисовали”, но мы, к сожалению, вас понимаем.

Неделю назад никто из нас не поверил бы, что такое может произойти в
2022.

Метро Киева, Украина — с 25 февраля по сей день

Мы вряд ли найдем хоть одного человека на Земле, которому станет от
нее лучше. Три тысячи ваших солдат, чьих-то детей, уже погибли за
эти три дня. Мы не хотим этих смертей, но не можем не оборонять свою
страну.

И мы все еще хотим верить, что вам так же жутко от этого безумия,
которое остановило всю нашу жизнь.

Нам очень нужен ваш голос и смелость, потому что сейчас эту войну
можете остановить только вы. Это страшно, но единственное, что будет
иметь значение после – кто остался человеком.

ул. Лобановского 6а, Киев, Украина. 26.02.2022

Это дом в центре Киева, а не фото 11-го сентября. Еще неделю назад
здесь была кофейня, отделение почты и курсы английского, и люди в
этом доме жили свою обычную жизнь, как живете ее вы.

P.S. К сожалению, это не “фотошоп от Пентагона”, как вам говорят. И да,
в этих квартирах находились люди.

«Это не война, а только спец. операция.»

Это война.

Война – это вооруженный конфликт, цель которого – навязать свою волю:
свергнуть правительство, заставить никогда не вступить в НАТО,
отобрать часть территории, и другие. Обо всем этом открыто заявляет
Владимир Путин в каждом своем обращении.

«Россия хочет только защитить ЛНР и ДНР.»

Это не так.

Все это время идет обстрел городов во всех областях Украины, вторые
сутки украинские военные борются за Киев.

На карте Украины вы легко увидите, что Львов, Ивано-Франковск
или Луцк – это больше 1,000 км от ЛНР и ДНР.
Это другой конец
страны.

25 февраля, 2022 – места попадания ракет

25 февраля, 2022 – места попадания ракет
«Мирных жителей это не коснется.»

Уже коснулось.

Касается каждого из нас, каждую секунду.
С ночи четверга никто из украинцев не может спать, потому что вокруг
сирены и взрывы. Тысячи семей должны были бросить свои родные
города.
Снаряды попадают в наши жилые дома.

Больше 1,200 мирных людей ранены или погибли. Среди них много
детей.

Под обстрелы уже попадали в детские садики и больницы.
Мы вынуждены ночевать на станциях метро, боясь обвалов наших домов.
Наши жены рожают здесь детей. Наши питомцы пугаются взрывов.

«У российских войск нет потерь.»

Ваши соотечественники гибнут тысячами.

Нет более мотивированной армии чем та, что сражается за свою
землю.

Мы на своей земле, и мы даем жесткий отпор каждому, кто приходит к
нам с оружием.

«В Украине – геноцид русскоязычного народа, а Россия его спасает.»

Большинство из тех, кто сейчас пишет вам это письмо, всю жизнь
говорят на русском, живя в Украине.

Говорят в семье, с друзьями и на работе. Нас никогда и никак не
притесняли.

Единственное, из-за чего мы хотим перестать говорить на русском сейчас
– это то, что на русском лжецы в вашем правительстве приказали
разрушить и захватить нашу любимую страну.

«Украина во власти нацистов и их нужно уничтожить.»

Сейчас у власти президент, за которого проголосовало три четверти
населения Украины на свободных выборах в 2019 году. Как у любой
власти, у нас есть оппозиция. Но
мы не избавляемся от неугодных,
убивая их или пришивая им уголовные дела
.

У нас нет места диктатуре, и мы показали это всему миру в 2013 году. Мы
не боимся говорить вслух, и нам точно не нужна ваша помощь в этом
вопросе.

Украинские семьи потеряли больше 1,377,000 родных, борясь с
нацизмом во время Второй мировой. Мы никогда не выберем нацизм,
фашизм или национализм, как наш путь. И нам не верится, что вы сами
можете всерьез так думать.

«Украинцы это заслужили.»

Мы у себя дома, на своей земле.

Украина никогда за всю историю не нападала на Россию и не хотела вам
зла. Ваши войска напали на наши мирные города. Если вы действительно
считаете, что для этого есть оправдание – нам жаль.

Мы не хотим ни минуты этой войны и ни одной бессмысленной
смерти. Но мы не отдадим вам наш дом и не простим молчания, с
которым вы смотрите на этот ночной кошмар.

Искренне ваш, Народ Украины

Чек-лист — как тестировать поиск / Хабр

Я посмотрела, как тестируют поиск начинающие тестировщики, и решила написать этот чит-лист проверок. Это такая серебряная пуля, которую можно применить на любом проекте, лишь немного варьируя под себя, под свой проект.

Поиск — он же есть практически в каждой системе. Поэтому здорово, когда есть шпаргалка «какие вопросы задать аналитику» и «какие проверки провести». Именно это мы в статье и обсудим. Сначала я дам чек-лист, а потом разберу каждый пункт отдельно.

Что надо узнать

  1. По каким полям поиск должен работать / по каким нет

  2. Ищет по включению или полному соответствию?

  3. Регистрозависимый ли поиск?

  4. Какая максимальная длина поисковой строки?

  5. А если длина превышена, запрос обрезается?

  6. Как работает поиск при пустом запросе?

.

Что надо проверить

Повторю список, немного прокомментировав каждый пункт, чтобы вы могли пользоваться именно им в дальнейшем. Что надо проверить, тестируя поиск:

  1. Поиск ищет по всем полям, указанным в ТЗ

  2. Поиск НЕ ищет по тем полям, которые НЕ указаны в ТЗ

  3. Релевантность выдачи — то, что я ищу, в начале списка, или в конце?

  4. Учитывается ли контекст поиска — ищу я по всему сайту или только разделу игрушек

  5. Регистронезависимость поиска — найдет ли «Платье», если я ввела «платье»?

  6. Ищет ли по включению или полному соответствию — «ту» найдет мне «туфли»?

  7. Найдет ли 2 слова из одного поля? В любом порядке введенные?

  8. Найдет ли 2 слова из разных полей?

  9. Ошибка в вводе (исправляются ли опечатки, ищет ли похожее)

  10. Исправляет ли система неправильную раскладку?

  11. Ищет ли на разных языках? А если сразу на двух попробовать?

  12. Поиск со спецсимволами работает?

  13. А с эмоджи? Не упадет система при вводе какашки?

  14. Тримаются ли открывающие и закрывающие пробелы

  15. Пустое поле / только пробелы в поле

  16. Нижнюю границу (от скольких символов ищет)

  17. Верхнюю произвольную границу — указанную в ТЗ

  18. Верхнюю границу на выходе

  19. Поиск технологической границы — ввести «войну и мир», 100 млн символов

Давайте пройдемся по каждому пункту и выясним, как и зачем его проверять.

.

1. Поиск ищет по всем полям, указанным в ТЗ

Вроде бы капитан очевидность, но с чего только новички не начинают свой чек-лист:

  • Оставить поле пустым

  • Вбить кириллицу / латиницу

  • Большую строку

  • Всяко потыкать поиск по названию (а если часть названия указать, а если с опечаткой, а если…)

Если надо выбирать, то последний вариант выглядит наиболее логичным. Он по крайней мере не абстрактная серебряная пуля про любое текстовое поле. Он про поиск.

Но ведь чтобы всяко-разно издеваться над названием, надо сначала убедиться, что по названию вообще ищет, верно? Так что пишем в названии слово «Тест» (или любое другое, но одно, без спецсимволов и прочего), его же вводим в строку поиска. Так мы понимаем, что поиск по названию в принципе работает. Значит, можно будет дальше над ним изгаляться =)

Но сначала надо проверить основное — то, что поиск вообще работает. Что он ищет по всем тем полям, по которым должен.

Иначе сами представьте, идет у нас чек-лист на 30 проверок по названию, а потом уже «что поиск работает по описанию, категории товара, бренду…». А времени на тестирование нет, и выделяется буквально 5-10 минут. 

В итоге тестировщик провел первые 20 тестов и гордо говорит:

— Всё отлично! Поиск работает! А если всякую чухню в него вбить, не падает!

При этом поиск работает по 1 полю из 10 обязательных. И пользователи пытаются искать, а у них ничего не получается, потому что ищут не по названию. Нехорошо…

В любом чек-листе надо думать о приоритетах. Сначала — самое важное. Как в чек-листе в целом, так и внутри каждого блока проверок, постепенно идем от важного к неважному. От позитива к негативу.

Чтобы при ограниченном времени не пытаться в спешке понять, что в чек-листе важно, прыгая глазами туда-сюда и ища эти пункты.

А что самое важное в поиске? Для этого думаем, зачем его вообще делают. Чтобы искать. По чему? По каким-то полям / признакам. По каким? Узнаем и проверяем, ищет он по ним или нет. 

.

2. Поиск НЕ ищет по тем полям, которые НЕ указаны в ТЗ

Если прошлый пункт ещё очевиден новичкам, то этот не особо. Поэтому давайте сначала подумаем — а зачем тестировать то, что поиск не работает по полям, по которым не должен? Может, ну их, эти поля? Не должен же искать, чего проверять то? 

А теперь представьте себе ситуации:

1. Я ищу в интернет-магазине «белая майка», а система вываливает всё, что угодно:

И если разобраться, то найдем слова «белая» и «майка» где-то внутри этих товаров. Например, в комментариях.

2. Я операционист банка. Пришла клиентка «Ольга Гагарина», я ищу её в системе, а в ответ получаю:

  • Ольга Морозова (у которой адрес прописки на ул Гагарина)

  • Иван Иванов (жена Ольга, в адресе тоже есть Гагарина)

  • Петр Забубенов (в комментарии к адресу «арендодатель Ольга», в любимых певицах Гагарина)

Ведь не зря же делают поиск по конкретным полям, а не «ищи по всему, что видишь». Как раз для того, чтобы результат был более релевантным. И если не тестировать, что поиск НЕ ищет там, где не должен, то в поисковую выборку может попасть вообще не то, что хотелось. 

Поэтому проверять «поиск по полю НЕ ищет» тоже надо. А как? Вот тестируют у меня студенты Folks. Читаем ТЗ:

Фолкс найдет человека по следующим признакам: ФИО, предпочтительному имени, дате рождения(дд.мм.гггг), компании, модели девайса, его OS, автору изменений 

Первая попытка — проверяют только перечисленные поля в чек-листе. Убеждаются, что поиск по ним работает. Обсуждаем, зачем тестировать «негатив», выясняем. Следующая попытка — проводится один дополнительный тест, что по одному из оставшихся полей карточки поиск НЕ работает. И всё.

Обсуждаем на кошках: допустим, в системе есть 100 полей. Поиск работает только по 10 из них. Что проверяем? 

— Что по каждому из этих полей ищет. И одно любое другое, что по нему НЕ ищет.

Моя коллега Ольга Алифанова придумала такую аналогию для этой ситуации:

У нас огромный гипермаркет, в нем сто отделов

В десяти из этих отделов продавщицы Клава, Маня, Муся, Света, Ира, Ната, Дина, Раиса, Тамара и Галя никогда не должны обвешивать никого. В 90 оставшихся отделах продавщицы обвешивают всех.

Достаточно ли нам убедиться, что Муся дает точный вес, чтобы сказать, что Света и Раиса тоже не обманывают покупателей?

Если мы проверили одно поле, мы знаем ровно то, что именно по этому полю система НЕ ищет. Но мы ничего не знаем про оставшиеся 89 полей. И не узнаем, пока не проверим. 

А проверять надо, потому что иначе мы рискуем получить нерелевантный поиск, который работает по абсолютно рандомным полям системы. 

Но тогда возникает другой вопрос. Сколько это тестов?

  • Поиск ищет по всем полям, указанным в ТЗ 

  • Поиск НЕ ищет по тем полям, которые НЕ указаны в ТЗ 

Нужно ли нам писать отдельный тест на каждое поле? Или их можно объединить? Не получится ли кейс «я надену всё лучшее сразу» и при падении теста будет совершенно непонятно, на чем именно сломалось?

См также:

В тестировании всегда начинаем с простого — чем плох принцип «надену всё лучшее сразу»

Смотрите, допустим, что у нас по полю с именем искать система должна, а по фамилии — не должна. Я пишу тест: 

В строку поиска вбить: Тест

В системе подготовить карточки с данными:

1. Имя = Тест

2. Фамилия = Тест

ОР: 1

Давайте предположим, что в системе баг и по фамилии она тоже ищет. Какой будет ФР? 

ФР: 1, 2

Вернулись обе карточки. Можно ли на основании этого сделать вывод, из-за чего именно поиск сломался? Из-за какого конкретно поля? Можно! Мы четко понимаем из такого ФР, что:

  1. Поиск по имени работает правильно

  2. А вот с фамилией косяк

И наоборот, если у нас будет такой результат:

ФР: (пусто)

Мы тоже вполне четко понимаем, что:

  1. С именем косяк

  2. Фамилия работает как надо

Получается, мы можем объединить тесты без потери простоты локализации при падении! Даже если полей будет 100, а не 2.

А дальше уже встает вопрос простоты проведения =) Вернемся к примеру про 100 полей, из которых поиск работает только по 10.

Вот смотрите, если мы делаем автоматизированный тест, то делаем «сразу хорошо». Один раз заполнили 100 карточек, в каждой 1 поле (каждый раз разное). 

А вот если мы проводим тест вручную, то тут надо понимать, что заполнение каждой карточки — это затраты времени. Нажал «создать», заполнил поле, нажал «Сохранить» и система чуток подумала при сохранении. И так 100 раз? Грустновато получается.

Вообще в этом случае идеальный вариант — полуавтоматизация. Например, REST-метод создания карточки. Тогда создали в постмане коллекцию для создания 100 карточек один раз — а потом один щелчок кнопки, и все карточки готовы!

Или может, разработчик поможет написать утилитку для заполнения базы. Вот как пример у меня было на одном из проектов: заполняешь табличку экселя значениями, одна команда — и они уже в базе! И снова всё просто. Один раз табличку подготовили, потом используем.

А вот если у нас только графический интерфейс, тогда уже начинаем думать, что можно совместить без потери «качества». 

Можно ли ввести искомое слово во все 10 полей одной карточки? Нет, потому что когда система её найдет, мы не будем знать, по какому из 10 полей она сработала. И информацию от такого теста мы получим лишь “по какому-то полю из 10 обязательных поиск работает”. Не совсем то, что надо. Значит, позитив объединить нельзя, создаем 10 карточек.

А как насчет негатива? Поиск НЕ должен сработать по 90 полям. Значит, мы можем заполнить все 90 полей одним значением в одной карточке. И поискать по нему. В идеале система ничего не найдет.

Конечно, если в системе есть баг и карточка нашлась, ошибку придется локализовывать. И тогда уже или заполнять 90 разных карточек, или использовать метод бисеционного деления.

А как правильно заполнить наши поля? Каким-то одним значением. Оно должно быть простое, без излишеств, без принципа «надену всё лучшее сразу». То есть не надо сразу класть туда спецсимволы, эмоджи, разные алфавиты и регистры, комбинацию слов через пробел… Написали везде «тест» или «котик», и всё. 

Потому что сейчас мы проверяем самое важное — что поиск вообще работает. А вот как он работает и обрабатывает всяко-разный ввод — проверим чуть позже. А иначе если поиск не сработает на «%#$**», как понять, он вообще не работает по полю, или не ищет спецсимволы?

.

3. Релевантность выдачи

Здесь важно проверить приоритет поисковой выдачи. Понятно, что туда может попасть что-то «не то». Чем больше у нас данных и чем больше полей, по которым поиск возможен, тем больше вариантов на каждый запрос. 

Вот, допустим, пытаюсь я найти однотонное платье в интернет-магазине. Что я могу задать в поиске? «Желтое платье». Что я получаю в выборке?

Целиком желтое платье на ШЕСТОМ месте. После 5 черных с вкраплениями желтого цвета.

С одной стороны, это логично. Ведь на других платьях желтый цвет тоже есть, поэтому его добавили в параметр «цвета». Ищем по параметрам:

  • Платье — да, тут платья

  • Желтый цвет — да, в блоке «цвета» есть слово «желтый» у каждого.

И как раз в силу большого ассортимента товаров мы получаем то, что получаем. Можно ли как-то на эту выборку повлиять?

Можно. Причем можно даже разные варианты придумать:

  1. Можно добавить в систему галочку «однотонная вещь». И проставлять её при заполнении товаров. А потом уже по запросу вещи конкретного цвета выводить сначала вещи с этой галочкой, а потом уже все остальные. 

    При этом можно даже в фильтры вывести такую галку, чтобы пользователь мог выбрать “только однотонные”, и получить только вещи нужного ему цвета.

  2. Можно фильтр настроить так:

    1. Сначала вещи, у которых только один цвет

    2. Потом все остальные (многоцветные)

    В этом случае также можно сделать галку для пользователя “только однотонные”, которая будет выводить только вещи, в которых указан один цвет.

  3. Можно при заполнении цветов вещи добавить галку «основной», если они выбираются из списка. Или, если их вводят вручную (что вряд ли) ориентироваться на порядок цветов. Какой идет первым — он приоритетный. 

И тогда уже при выдаче результатов сначала отдаем вещи, у которых запрошенный пользователем — приоритетный.

А вот другой пример. Исходный запрос — «красная майка женская»:

Что вернула система:

  1. Черная майка

  2. Мужская майка

  3. Розовая с белым 

  4. Белая майка

А то, что нам нужно, аж на 8-ом месте. Почему так? А снова приоритеты. Где-то мелькнуло слово «красный», вон на мужских майках то каемка красная, то майка. Где-то просто ошиблись цветом при заполнении данных (и такое бывает), где-то в комментариях или другом описании было написано ключевое слово (что-то типа «подойдет и мужчинам, и женщинам, унисекс!»).

Но в результате — нерелевантная выборка. И если большой интернет-магазин с его оборотами может себе это позволить (и так найдут), то маленький, пытающийся завоевать доверие пользователей — нет. Впрочем, это уже выбор хозяина продукта.

Тут хотелось бы добавить, что поиск может быть не только в интернет-магазине. Искать можно среди данных: ФИО, адресов, телефонов… Например, если у нас система с клиентскими данными типа Users. Или подсказки Дадаты, ведь они работают по своим справочникам, но приоритезируют информацию:

Имена бывают самые разные, но если вместо Александра и Алексея система предложит Алладина, Алана и Алмаза, то толку от такой системы? Проще руками ввести…

.

4. Контекст поиска

Откуда я вызываю поиск? С главной страницы сайта или из конкретного раздела?

Скажем, если на Озоне попробовать поискать «котенок» на главной странице, он поищет везде: в книжках, игрушках, чашках, воздушных шариках…

А вот если я буду искать в разделе книг, то буду ожидать только книги про котят, не игрушки:

В интернет-магазинах обычно куча разных товаров, поэтому контекст поиска очень важен, чтобы выдавать релевантные товары.

А ещё контекст очень важен в мессенджерах. Искать вообще везде, во всех 100500 чатах, или только в одном? Будет очень плохо, если я запущу поиск по диалогу с мамой, а система выдаст мне кучу рабочих чатиков, где нашла совпадение…

.

5. Регистронезависимость поиска

Обычно поиск регистронезависимый, и это логично. Представьте, что я ввожу:

Женское платье

А система ничего не находит, ведь у неё есть только «Платье» (первая заглавная, а у нас в запросе — нет)… Но пользователь же не в курсе, что надо немного изменить запрос, он будет думать, что платья тут просто не продаются…

Так что проверяем:

  1. нижний регистр

  2. ВЕРХНИЙ РЕГИСТР

  3. ЗоЛоТую СеРеДиНу

.

6. Ищет ли по включению или полному соответствию

Поиск по включению — это когда можно ввести только часть слова. Например, «ко» вместо «котик». Это очень удобно во всяких чатах. Вот, например, я помню, что Ольга рассказывала историю про баг, связанный с кораблем. Но в каком падеже она говорила?

На корабле…

У корабля…

Есть корабль…

Если поиск работает по полному совпадению, то нужно перебирать все падежи. Если он работает по включению, мне достаточно написать «корабл».

Бывает, что сам поиск работает по полному совпадению, но при вводе подсказывает варианты:

Ту → туфли / тушь / туника

При этом если выбрал подсказку — показались товары. А если не выбрал, то сам себе злобная чебурашка.

Впрочем, некоторые магазины всё равно предлагают товары. Или которые включают в себя введенный текст, или какие-то вариации (Озон мне на «ту» выдал товары с «Two» в названии!)

В любом случае, нужно уточнить — как должно работать? А потом проверить:

  • Поиск по полному соответствию в одном слове

  • Поиск по частичному соответствию в одном слове — совпадение в начале слова / середине / конце (вспоминаем про классы эквивалентности и граничные значения)

.

7. Два слова из одного поля

А что будет, если у нас не одно слово, а два или более? Причем 2 слова у нас может быть:

  1. В искомом поле

  2. В поисковом запросе

И это будут разные тесты! Например, название товара: «Игровой набор». Тесты при этом:

  1. Игровой → то есть в поле несколько слов, а мы ввели одно из них, найдётся?

  2. Игровой набор → в поиске тоже несколько слов

Но что будет, если в поиске мы изменим порядок слов?

8. Два слова из разных полей

Если мы проверяем несколько слов в поиске, то тут тоже возможны варианты:

  1. Они все из разных полей — например, мы ищем по цвету + названию + полу: «красная майка женская».

  2. Они из одного поля — как выше с игровым набором. И в этом случае намного интереснее изменить порядок слов и проверить поведение системы =)

Важно понимать, что это разные тесты. И стоит проверить и тот вариант, и другой.

.

9. Опечатки

Как система работает с опечатками? Найдет ли похожее слово?

Краный галстук → Красный галстук

Если система работает с опечатками, то как:

Это, конечно, зависит от длины искомого слова, но тогда исправляются ли опечатки в коротких словах? Тут, главное, не увлечься, и не побежать ставить баг «система не исправила хлеб на пиво» =))

10. Неправильная раскладка

Типичный пример опечатки — пользователь забыл изменить раскладку на клавиатуре и напечатал английскими символами русский текст. Ищем «котик» но вводим «rjnbr». 

Озон понимает, что мы ошиблись и ненавязчиво исправляет ошибку, подсказывая варианты по котикам:

Если нажать энтер, то увидим, что система исправила раскладку прямо в поисковой строке, но на всякий случай уточняет, правильно ли сделала:

Это — хороший тон. Если система русскоязычная и пользователь ввел данные на английском, по которым ничего не ищется, надо проверить — не забыл ли он переключить раскладку? Если по переключенной раскладке поиск работает, показываем эти результаты.

Всегда лучше ненавязчиво исправить ошибку пользователя, чем гневно тыкать ему под нос «По такому запросу ничего не найдено!!»

.

11. Другой язык

Что, если в системе есть данные и на русском, и на английском? Или даже смешанный вариант: «Сухой корм Purina ONE». Найдет ли система и по русскому алфавиту, и по английскому?

А ещё интересный кейс, если в системе можно изменить язык! Что будет, если я изменю язык сайта на английский, а поищу по русскому названию, или наоборот?

12. Спецсимволы

Это стандартная серебряная пуля для всех текстовых полей:

И поэтому приоритет у таких проверок не супер-важный. Ведь проверить “английский, русский, спецсимволы, перемешал” может любой человек, даже робот. А тестировщик отталкивается от того, что он вообще тестирует. Что это за поле, для чего оно нужно? Сначала особенность приложения, потом серебряная пуля.

Но проверять этот мини чек-лист для любого текстового поля тоже надо. Ведь нам надо предоставить информацию о том, как система себя поведет в том или ином случае.&*()_+{}|:”>?<Ё!”№;%:?*()_+/Ъ,/.,;’[]\|

И по нему ищу. А вот если не срабатывает, тогда уже разбираюсь, с каким именно символом проблема.

2. Пользователь может забыть переключить раскладку и вот уже вместо «Хлеб» он вводит «{kt,»

3. Пользователь может случайно вкопипастить в поле какой-то текст со спецсимволами. Ошибки тоже надо предусмотреть, и уж точно не падать на этом =)

.

13. Эмоджи

Я специально вынесла их в отдельный пункт, чтобы вы не забыли проверить. Потому что эмоджи — это даже не совсем спецсимвол. Система может не искать по спецсимволам, но при этом падать на эмоджи. Получается, классы эквивалентности разные!

Так что в любую текстовую строку, в том числе строку поиска, обязательно вводим какую-нибудь эмоджи. Например, отсюда:

👽

.

14. Тримаются ли открывающие и закрывающие пробелы

Метод trim() удаляет пробельные символы с начала и конца строки. 

То есть вводим «   тест   », а система преобразует строку в «тест» и потом уже передаёт дальше, в нашем случае — функции поиска.

Надо признать, что проверка на трим более логична при заполнении и сохранении полей — ввела случайно « Ольга» в имя, а потом поиск не находит, требуя точного совпадения. И тогда логично системе перед сохранением сделать трим.

В поиске обычно пробелы используются как разделители слов. Поэтому пробелом больше, пробелом меньше — системе неважно.

Хотя лидирующий пробел всегда интересно проверить — а что, если система посчитает « майка» за пустую строку, так как обнаружила в первом поле пробел и посчитала строку мусорной?

.

15. Пустое поле

Фактически это проверка на ноль. А ноль — это отдельный класс эквивалентности, который часто приносит баги, поэтому его надо проверять!

См также:

Класс эквивалентности «Ноль-не ноль» — подробнее о нуле

Если мы оставили поисковую строку пустой, то есть варианты:

  • Система выводит всю базу

  • Система выводит пустоту

  • Кнопка поиска просто не срабатывает / вообще заблокирована до ввода символов (что сомнительно, впрочем, да и зачем?)

.

16. Пробелы в поле

Ещё один вариант тестирования нуля — ввести в поле ТОЛЬКО пробелы. Как система их обработает?

По идее также, как и пустую строку. Но может быть так, что при пустой строке выводится вообще всё, а вот если ты начал что-то вводить — начинается поиск. И хотя пробел наверняка встречается в искомых полях, найдет ли система хоть что-то? 

Впрочем, в данном тесте мы просто собираем информацию о том, как работает система. Потому что почти любое поведение (разве что кроме ошибки) можно считать нормальным.

.

17. Нижняя граница

Пустое поле (ноль) — мы уже проверили. А дальше думаем, какая у наших данных будет нижняя граница? 

Важно подобрать её осознанно, а не просто ввести одну букву и потом заводить баг, что вы ожидали что-то другое (и обязательно при этом добавить «если не исправите, пользователи обидятся и уйдут!»)

Павел Абдюшев в своем докладе «Есть фича. Помогите протестировать!» привел замечательный пример с писателем и поэтом Эдгаром ПО. Это пример короткой реальной фамилии, по которой могут искать.

А теперь пойдем на OZON, который раньше, на минуточку, только книги и продавал, и попробуем найти там книгу «Ворон».

Сначала пробуем по фамилии:

ПО

Хммм, нет, даже среди вариантов не предлагает, думаем, что мы ввели начало слова. Ладно, попробуем с названием книги:

ПО ворон

Теперь Озон нашел нужную книгу, вот только я могу её не заметить, так как над ней аж 7 рекламных пункта:

Пожалуй, нажму «энтер», чтобы перейти на страницу результатов поиска. Нашлась!

Так что Озон с задачей справился. Но это Озон, а как поведет себя другой магазин с книгами, мы не знаем, пока не проверим.

Если книги автора найти не получается — то проблемы с приоритетами в выборке. Поиск по ФИО автора должен быть более релевантным, чем совпадение какого-то слова в описании.

.

18. Верхняя произвольная граница

Есть ли ограничение в строке поиска? Если есть, то оно обычно в разумных пределах — 100 / 500 / 1000 символов. И если пользователь вводит больше, то значение обрезается до максимального.

И это разумно. Всегда лучше не дать ошибиться (не дать ввести больше N, обрезать запрос самостоятельно), чем ругаться на пользователя «да ты дурак, куда так много вводишь!». 

Начинающие тестировщики, прочитав в ТЗ про границу в 1000 символов, записывают в свои чек-листы ожидаемый результат «при вводе больше система выдает ошибку». Но зачем выводить ошибку там, где можно обойтись без неё? Если системы ещё нет и вы пишете чек-лист заранее, просто уточните, как она будет работать.

Иногда верхнюю границу просто не ставят. И это тоже нормально, это не баг, который надо срочно исправить. Просто верхней произвольной границы у нас не будет.

.

19. Верхняя граница на выходе

Прошлый пункт — о том, как подать много на вход. А что будет, если «много» не на входе, а на выходе? Или «где-то посередине», то есть там, где поиск идёт?

  • Вернулось много данных по поиску (распространенный запрос)

  • Много данных находится в самой системе / базе данных

Сколько времени займет поиск? И пройдет ли он вообще? А то может на поиск установлен тайм-аут в 1 минуту. И при плохом интернете / большом объеме данных он будет просто висеть-тупить, а потом отваливаться.

20. Поиск технологической границы

Для поиска технологической границы мы вбиваем в строку поиска ОЧЕНЬ БОЛЬШОЕ значение. Тут хочется напомнить, что мы живем в 21 веке, поэтому 1000 символов — не поиск технологической границы. И даже 10 000, или 100 000.

Введите 100 миллионов символов или главу «Войны и мира». Есть куча инструментов, которые помогут вам в этом.

См также:

Как сгенерить большую строку, инструменты

Генератор текста нужной длины

Зачем такой тест нужен? Казалось бы, ну даже если выдаст тебе система не слишком красивую ошибку, ну сам ведь балбес, хлам ввел. Однако иногда такой тест приводит к зависанию сервера. А вот это уже серьезно.

Мы столкнулись с этим на тестовом стенде подсказок Дадаты — ввели в подсказки по организациям большой текст и подвесили систему. 

Поиск там работал по условию OR → то есть механизм брал каждое слово и искал его в справочнике так:

Слушай, у тебя есть слово 1 ИЛИ слово 2 ИЛИ слово 3 ИЛИ слово 4…?

Если слов много → то и комбинаций получается много → вот он и зависал, все их перебирая… При этом зависал сервер, то есть подсказок бы никто не увидел, если бы баг дошел до продакшена. А это уже нехорошо =)

Поэтому мой вам совет при тестировании поиска — когда исследуете технологические границы, генерируйте ТЕКСТ, а не строку. То есть кучу слов с пробелами. А то вдруг ваша система тоже не выдержит много комбинаций?

Это можно сделать и через perlclip. Просто задайте условие вида

«x xxx xx » x 9999999999

.

21. А дальше что?

Это чек-лист конкретного функционала — поиска. Но стоит ли останавливаться на проверке того, что «товар найден / не найден»?

Послушайте доклад Павла Абдюшева «Есть фича. Помогите протестировать!». Он там показывает, как выйти за рамки тестирования функционала. Как посмотреть на него с разных сторон. Что ещё стоит проверить и включить в план тестирования.

Как подключить связанный функционал — например, на что обратить внимание в результатах поиска, есть ли там сразу кнопка “купить”.

.

Итого

Помните, что мы всегда начинаем тестировать с самого важного. Поиск нужен для чего? Чтобы искать по каким-то полям. Поэтому в первую очередь проверяем:

  • что поиск ищет по всем полям, указанным в ТЗ

  • что он НЕ ищет по тем полям, которые НЕ указаны в ТЗ

А потом уже начинаем проверять регистр, включение, опечатки и прочая. И идём от простого к сложному, потому что если в одном тесте проверять сразу всё, то потом очень сложно будет понять, из-за чего конкретно поиск не сработал.

Также не забывайте про стандартные тесты для любого текстового поля:

  • Разный регистр / язык / спецсимволы / эмоджи

  • Пустое поле / поле из пробелов

  • Нижняя граница — есть ли у вас адекватные, но короткие данные, ищет система по ним?

  • Верхняя произвольная граница — если она есть

  • Поиск технологической границы — вводим МНОГО слов, желательно с пробелами.

Но помните, что это серебряная пуля для любой текстовой строки. А, значит, она явно менее приоритетна тестов именно на ваш функционал — в данном случае на поиск. А тестировать надо начинать с самого главного!

Лабораторные Тестирования HQTS (ЭЙЧ КЬЮ ТИ ЭС) +7 (495) 713 93 48

      Инспекционная Компания HQTS (ЭЙЧ КЬЮ ТИ ЭС) аккредитована для проведения лабораторных тестирований (тестирование продукции в Китае, тестирование товаров в Китае, testing laboratory, тестированию новых товаров, тестирование детских товаров) на соответствие всем основным нормативным стандартам по импорту потребительских товаров.

 

 
     Лабораторное тестирование (тестирование продукции и товаров в Китае) включает в себя такие категории продукции, как:

  • Игрушки;
  • Бижутерия;
  • Стеклокерамика;
  • Текстиль;
  • Упаковка;
  • FMCG;
  • Свечи;
  • Обувь;
  • Деревянная продукция.

 

     Наши лаборатории расположены в Китае и позволяют провести тестирование по таким стандартам как:

  • RoHS;
  • REACH;
  • ASTM;
  • CaProp 65;
  • EN 71.

 

     По Вашему запросу, вместе с Вами, мы можем разработать программу тестирований, с учетом Ваших собственных технических требований.

 

     Если Вы не нашли Вашу категорию продукции, или у Вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: 8 (495) 713-93-48 с 9-00 до 18-00 по Московскому времени.

 

     Для кого, в первую очередь, необходима услуга “Лабораторное тестирование”? Для компаний, которые выводят свою продукцию на зарубежные рынки или осваивают новые рынки внутри своей страны. Планируют освоить новые для себя ниши бизнеса, в которых мало или нет практического опыта. И когда все ресурсы уже задействованы, все внимание у ответственных лиц компании направлено на решение текущих вопросов, которые отнимают много сил и времени, как уследить за разнообразием требований, предъявляемых к стандартам качества и правовым нормам, направленным для обеспечения безопасности конечного потребителя? Которые, к тому же часто обновляются, могут вводить поставщиков в заблуждение. Не говоря уже о том, что для каждого рынка они могут меняться и каждая страна может предъявлять свои требования, стандарты и нормы. И производитель, сам того не осознавая, может оказаться в очень незавидной ситуации.
 
Доверьте нам Лабораторные Тестирования своей продукции. Позвольте себе быть полностью уверенным в своем продукте. В том, что Ваш товар соответствует предъявляемым стандартам качества и нормам безопасности. Положитесь на опыт и технические ресурсы компании HQTS (ЭЙЧ КЬЮ ТИ ЭС). С помощью Лабораторных тестирований мы поможем Вам убедиться в том, что Ваш товар или продукция соответствует стандартам качества и нормам той страны, в которую Вы собираетесь завозить свою продукцию.
 
     Не отвлекайтесь от решения текущих задач и доверьте Лабораторные тестирования экспертам. Ведь сотрудничая с HQTS (ЭЙЧ КЬЮ ТИ ЭС), Вы используете опыт и навыки опытных специалистов, в Вашем распоряжении — наша лаборатория площадью 7500 кв. метров, расположенная в центре города Ханчжоу, Китай. Какими бы ни были масштабы или сложность Вашего проекта, Вы можете рассчитывать на точность и надежность HQTS (ЭЙЧ КЬЮ ТИ ЭС). Индивидуальный подход, привлекательные цены, высокая скорость обработки заказов, единое контактное лицо по обработке всех Ваших проектов по лабораторным тестированиям в Китае.
 
     Всемирно признанная лаборатория HQTS (ЭЙЧ КЬЮ ТИ ЭС) поможет Вам вывести свой продукт на рынок. Наше центральное расположение обеспечивает оперативную работу над Вашими проектами. Свяжитесь с нами сегодня, и мы предоставим Вам дополнительную информацию по тестированию Ваших потребительских товаров.
 

 
Подробнее о нашей компании
Наши услуги
Контакты для связи с нами
HQTS имеет большой опыт работы в таких отраслях как
Наши статьи и материалы
Преимущества работы с Инспекционными компаниями

Станьте платным тестировщиком продуктов с картой отчета о продукте

Вы хотите стать платным тестировщиком продуктов ведущих производителей ?

Если вы хотите получать дополнительный доход в качестве обозревателя продуктов, отличной панелью, к которой можно присоединиться, является Карточка отчета о продукте. Вы можете влиять на самые популярные рынки, получая голос ведущих сегодняшних брендов в отношении продуктов и услуг, которые вам нужны сейчас и в будущем.

В отличие от других компаний, занимающихся тестированием продуктов, которые плохо платят, у Product Report Card есть возможность присоединиться, заплатив от 5 до 500 долларов! Было несколько возможностей тестирования продукта, к которым меня пригласили присоединиться, например, обзор реалити-шоу за 250 долларов и участие в высокооплачиваемой фокус-группе по продукту за 500 долларов.Вывод средств составляет всего 25 долларов.

Ведущим брендам нужны такие потребители, как вы, чтобы высказать свое мнение о последних тенденциях рынка, чтобы продолжать производить продукты, которые захотят и в которых будут нуждаться их покупатели.

Мало того, что вы зарабатываете деньги, став тестировщиком продукта с Картой отчета о продукте, у них есть и другие способы заработать деньги, например :

Ежедневно по электронной почте Product Report Card будет рассылать приглашения присоединиться к этим платным возможностям, поэтому очень важно часто проверять электронную почту, чтобы не пропустить, потому что слоты быстро заполняются.

Вот как работает карточка отчета о продукте:

#1 Зарегистрироваться

Завершите регистрацию карточки отчета о продукте, и вы начнете получать платные приглашения на участие в опросах по электронной почте в течение 24 часов. Регистрация занимает менее 5 минут и абсолютно бесплатна.

#2 Принимайте участие в опросах

Получайте оплату за каждый заполненный онлайн-опрос. Чем больше онлайн-опросов вы примете, тем больше денег заработаете.

#3 Получите вознаграждение

Зарабатывайте подарочные коды Amazon, деньги или бесплатные продукты за каждый заполненный онлайн-опрос.

Чтобы добиться успеха с картой отчета о продукте, заполните свой профиль. Это жизненно важный шаг для получения приглашений, соответствующих вашей демографической группе. И просто за заполнение своего профиля вы тоже зарабатываете деньги!

Как тестирование продукта работает с картой отчета о продукте

Во-первых, Product Report Card отправит вам электронное письмо с приглашением для опроса по тестированию продукта, в котором будет указано, сколько они заплатят за ваш отзыв, так что следите за ними.

После того, как вы заполните анкету и карточка с описанием продукта решит, что вы подходите производителю, который ищет потребителей, чтобы опробовать его новейшую концепцию продукта, продукт будет отправлен вам по почте для изучения и предоставления отзывов.

Когда дело доходит до вашего обзора, Product Report Card хочет знать, что вам нравится или не нравится, и есть ли необходимость в улучшениях.

Бренды не хотят размещать новые продукты на полках магазинов, если они не будут иметь успеха, что может привести к потере больших денег.

Карточка отчета о продукте поможет вам сэкономить деньги!

Карточка отчета о продукте поможет вам сэкономить деньги и на повседневных предметах домашнего обихода. На их веб-сайте есть раздел, где люди делятся фотографиями и отзывами о товарах для дома, которые они рассмотрели.Потребители сообщают посетителям платформы, стоит ли продукт своей цены или нет.

Вы также можете рассказать о продуктах, которые вы уже приобрели, в карточке продукта, помогая другим потребителям сделать выбор в пользу определенных товаров.

Вы находитесь в кресле водителя, какие продукты вы хотите

Примите участие в программе тестирования продуктов Product Report Card и помогите брендам разрабатывать лучшие продукты, которые нужны потребителям. Это так приятно, что ваш голос услышан, и, будучи частью разработки продукта, вы как будто оставляете свой след в успехе ваших любимых брендов.

Обязательно ознакомьтесь с огромным списком других компаний, тестирующих продукты.

Обзор

i-Say от Ipsos Survey Panel: законно ли это?

Нет лучшего времени, чем сейчас, чтобы присоединиться к панели I-Say, чтобы поделиться своей точкой зрения о текущих рыночных тенденциях сегодня . Ведущие бренды хотят услышать от таких потребителей, как вы, о том, что вы хотите видеть в будущем, когда речь идет о продуктах, услугах и опыте, которыми вы пользуетесь. Тенденции постоянно меняются, и бренды хотят оставаться на вершине отрасли, гарантируя своим клиентам лучшее.

Итак, что в этом для вас?

По вашим отзывам, эти бренды, которые сотрудничают с i-Say, платят панели, а затем, в свою очередь, i-Say делится платежами со своими участниками. Таким образом, это беспроигрышный вариант во всем.

Подробнее об i-Say:

i-Say поддерживается Ipsos, ведущей компанией по исследованию мирового рынка

Ipsos — международная исследовательская компания, предлагающая свежий взгляд на современные проблемы и тенденции. Компания Ipsos, которой владеют и управляют специалисты-исследователи, проводит более 70 миллионов интервью в год, обслуживая более 5000 клиентов в более чем 100 странах.

Ipsos, основанная в 1975 году, является третьей по величине исследовательской компанией в мире, в которой работает более 15 000 сотрудников в более чем 80 странах мира.

Центры i-Say вокруг вас

i-Say предоставляет вам возможность получать вознаграждение за ваше время и просмотры. Теперь все, что вам нужно сделать, это поделиться своим мнением и выбрать желаемые награды.

1. Принимайте участие в опросах — Они предоставляют вам форум, где ваше мнение гарантированно будет услышано. Затем вы рассказываете им свои мысли обо всем, от мировых брендов до развлечений и многого другого, и они передают ваши отзывы тем, кто может влиять на изменения.

2. Зарабатывайте очки — Ваше время заслуживает вознаграждения! Каждый раз, когда вы проходите с ними опрос, вам начисляются баллы i-Say в качестве благодарности за ваш отзыв. Чем больше опросов вы примете, тем больше баллов i-Say получите.

3. Использование вознаграждений — Право высказать свое мнение так же важно для i-Say, как и свобода выбора наград. Количество и типы продуктов, которые вы можете выкупить, не ограничены, обещая награду, которая подходит именно вам.

Теперь вам может быть интересно, какие вознаграждения я могу обменять на баллы, которые я зарабатываю с помощью i-Say?

У i-Say есть полный каталог наград! Вы можете получить бесплатные электронные подарочные карты, наличные деньги, товары, виртуальные предоплаченные подарочные карты Visa, присоединиться к лотереям и пожертвовать свои вознаграждения любимым благотворительным организациям.

Как только у вас накопится 500 баллов i-Say, вы сможете начать обменивать их на любые награды по вашему выбору.

Поэтому обязательно заполните опросы, которые предлагает i-Say, и баллы будут накапливаться на вашем счету.Кроме того, тип опросов, которые вы должны заполнить для получения вознаграждения, в значительной степени зависит от вашей демографической ситуации, поэтому обязательно правдиво заполните свой профиль.

Какие возможности для участников есть у i-Say?


i-Say предлагает больше, чем обычные платные опросы для получения вознаграждения, они также предлагают платные:

*Вы можете порекомендовать своим друзьям дополнительные баллы i-Say.

Если у вас есть дополнительное время в течение дня и / или вы ищете способы заработать дополнительные деньги для своей семьи, присоединение к панели i-Say будет правильным для вас.Не говоря уже о том, что вы играете огромную роль в том, чтобы ваш голос был услышан, и вносите изменения в будущие продукты, услуги и опыт.

Вы ищете другие способы заработать бесплатные награды дома? Обязательно проверьте эти панели.



Раскрытие информации — Этот пост содержит партнерские ссылки

Как стать влиятельным лицом Толуны


Вы когда-нибудь хотели стать влиятельным лицом для таких брендов, как Amazon и Expedia? Если да, то стать Toluna Influencer может стать для вас идеальным способом зарабатывать дополнительные деньги каждый год, делая то, что вам нравится, не выходя из дома.

В качестве влиятельного лица Toluna у вас будет возможность завести новых друзей, высказать свое мнение и протестировать новые многообещающие продукты.

Вот как стать влиятельным лицом Толуны и зарабатывать деньги.

Читайте также:  Как получать оплату за свое мнение

оплачивается наличными).

Чтобы стать влиятельным лицом Toluna, вам необходимо создать бесплатную учетную запись.Это также будет включать в себя заполнение некоторых профильных опросов, которые дают вам вознаграждение за их выполнение и позволяют вам сопоставляться с опросами, в которых у вас больше шансов пройти квалификацию.

Существует множество способов заработать деньги в качестве влиятельного лица Толуны.

  • Опросы:   Опросы — это основной способ заработать деньги в качестве инфлюенсера Toluna. В среднем участники говорят, что они получают от 5 до 10 опросов в неделю. Но, иногда, это может быть больше, чем это. Однако имейте в виду, что, несмотря на то, что платформа принимает участников из разных мест по всему миру, участники из Америки, как правило, получают больше всего возможностей для участия в опросах.
  • Спонсируемые опросы: Спонсируемые опросы — это быстрые опросы, которые приносят вам 15 баллов и занимают всего несколько секунд. Награда невелика, но поскольку они не занимают много времени, вам нечего терять, выполняя их.

  • Создание контента:  Вы можете зарабатывать до 1000 баллов каждый раз, когда создаете контент на Toluna. Они хотят поощрять участников делиться, участвовать и создавать интересный контент, что является стимулом для общения людей.Вы можете зарабатывать деньги, создавая обсуждения, опросы или сражения. Однако имейте в виду, что весь контент проверяется вручную перед выдачей награды, чтобы обеспечить уникальный и качественный контент.

  • Конкурсы: Конкурсы — это еще один способ заработать на платформе. Они появляются изредка и продолжаются от нескольких дней до месяца. Конкурсы обычно состоят из загрузки фотографии на определенную тему или написания контента на определенную тему.

  • Ежедневные игры:  Главной ежедневной игрой является колесо фортуны Толуны, которое дает вам возможность ежедневно зарабатывать очки.В зависимости от того, где вы живете, у вас также будет доступ к другим вариантам игры, которые принесут вам несколько очков.

  • Мобильные опросы:  Если у вас есть безлимитный тарифный план, регистрация номера мобильного телефона на платформе позволит вам проходить мобильные опросы с помощью SMS. В настоящее время рассылается не так много мобильных опросов, но если вы хотите максимизировать сумму, которую вы зарабатываете в качестве влиятельного лица Toluna, и иметь неограниченное количество текстовых сообщений с вашим тарифным планом, стоит дать ему шанс.

Стать влиятельным лицом Toluna — отличный способ заработать дополнительные карманные деньги. Вы можете сделать это с любого устройства, имеющего доступ к Интернету, и это можно сделать в свободное время.

Если вы подумывали о том, чтобы стать влиятельным лицом Толуны, я бы порекомендовал вам попробовать.

Как заработать деньги в качестве тестировщика продукта

Знаете ли вы, что вам могут платить за тестирование продуктов? Вам также не нужно быть влиятельным лицом или иметь множество подписчиков в социальных сетях.Тестирование продукта — это реальный способ заработать деньги из дома. Стать тестировщиком продукта легко, так как большинство компаний готовы вознаграждать людей за то, что они опробовали их продукты и услуги, в обмен на честные отзывы.

Самое приятное то, что тестирование продукции можно проводить дома и в свободное время. Есть много авторитетных компаний, которые ищут людей для тестирования новых и существующих продуктов. Вот что вам нужно знать о том, как начать работу и найти законные концерты.

Как стать тестировщиком продукта?

Самый простой способ стать тестировщиком продуктов — зарегистрироваться на нескольких сайтах, предлагающих такие возможности. Эти сайты могут платить пользователям наличными, подарочными картами и бесплатными продуктами.

Требования для того, чтобы стать тестировщиком продукта, часто зависят от местоположения, а иногда и от количества подписчиков в социальных сетях. Вы также должны быть готовы использовать свое время, чтобы протестировать продукт и четко вербализовать или написать свои честные мысли о нем.

При оценке различных площадок для тестирования продуктов важно определить, как вы будете получать компенсацию. Вы должны получать компенсацию в той или иной форме (денежную или товарную) за каждое задание по тестированию продукта, которое вы принимаете и выполняете.

Некоторые сайты могут пытаться «заплатить» вам, предлагая ежемесячные лотереи, которые дают вам шанс выиграть. Хотя в участии в этих конкурсах нет ничего плохого, это должно быть не единственным способом компенсации за тестирование продукта, а скорее бонусной возможностью.

Чтобы помочь вам, у нас есть некоторые из лучших и тщательно проверенных компаний по тестированию продуктов, которые можно начать использовать прямо сейчас.

Сайты тестирования продуктов для заработка и бесплатных продуктов

1. Амазонская лоза

Если вам нравится делать обзоры товаров на Amazon, Amazon Vine