Содержание

Чем занимается SMM-менеджер: преимущества и недостатки профессии

Содержание статьи

Социальные сети давно перестали восприниматься только как площадка для развлечений и общения с друзьями. Это мощный маркетинговый инструмент, которым профессионально управляет SMM-менеджер.

SMM-менеджер — это специалист, который продвигает товары или услуги, развивает бренд, отвечает за ведение и наполнение аккаунтов в Одноклассниках, ВКонтакте, Facebook, Instagram и других социальных сетях.

Специальность связана как с рекламой, пиаром, дизайном, коммуникациями, так и с аналитикой и IT-сферой. Функции SMM-менеджера могут отличаться в зависимости от размера компании и ее целей. Иногда требуется только разработка стратегии и создание контента, а иногда специалист делает задачи таргетолога и дизайнера.

Какие обязанности выполняет SMM-менеджер

  1. Разработка стратегии продвижения компании. Изучает основные продукты, целевую аудиторию и конкурентов. На основе анализа составляет контент-план и согласовывает с руководителем.
  2. Создание контента, постановка задач дизайнеру, публикация постов согласно контент-плану.
  3. Коммуникации с подписчиками. Отвечает на комментарии и личные сообщения, следит за негативными высказываниями, участвует в обсуждениях и влияет на активность аудитории.
  4. Привлечение новых подписчиков. Придумывает проекты и конкурсы, договаривается с другими пабликами и блогерами о рекламе.
  5. Анализ показателей. Определяет, какие посты набрали больше всего просмотров и комментариев, какое количество переходов было на сайт, сколько подписчиков пришло благодаря рекламной кампании.
  6. Тестирование новых инструментов. Следит за обновлениями в социальных сетях, использует новые функции для продвижения аккаунтов.

Значимость социальных сетей продолжает расти: люди общаются, совершают покупки, читают новости, проходят обучение. Практически каждая компания имеет свой аккаунт в социальных сетях для продвижения товаров и взаимодействия с покупателями. А значит, востребованность специалистов только увеличивается.

Пройдите онлайн-курсы бесплатно
и откройте для себя новые возможности
Начать изучение

Какие навыки нужны SMM-специалисту

  • Быть эрудированным. Хорошо разбираться в продукте, следить за трендами и новостями, чтобы быть на одной волне с подписчиками.
  • Обладать эмпатией, чтобы чувствовать настроение аудитории и наладить с ней контакт.
  • Уметь легко и доступно писать, чтобы создавать интересные посты.
  • Быть внимательным. За день необходимо подготовить контент, согласовать его, сделать несколько публикаций. Важно ничего не перепутать.

SMM-менеджер может работать в офисе, удаленно или на фрилансе, в гибком графике или полный рабочий день. Можно вести несколько проектов и трудиться без выходных, а можно работать три дня в неделю — все зависит от работодателя и основных задач.

Преимущества профессии

  1. Интересные и творческие задачи.
  2. Низкий порог входа в специальность.
  3. Общение с большим кругом людей.
  4. Постоянное саморазвитие.

Недостатки

  1. Возможен ненормированный рабочий день.
  2. Работа в режиме многозадачности.

На сайте hh.ru размещено 1801 вакансий по запросу «SMM-менеджер» по всей России (декабрь 2021 год).

Мы попросили дать профессиональные советы нашего SMM-менеджера Виолетту Стрельцову, которая развивает и наполняет полезным контентом аккаунты организации «Россия — страна возможностей» в социальных сетях.

«SMM-менеджер — это амбассадор компании в социальных сетях. Это человек, которому кроме работы вполне может быть не интересно ничего. Причина проста: чтобы делать ее на уровне, специалист должен знать, что происходит в дизайне, IT, литературе, копирайтинге, менеджменте, фотографии, искусстве, кинематографе, геймдеве, психологии, образовании. Не говоря уже об узкоспециализированных SMM-менеджерах, которые, помимо перечисленного, часто должны разбираться в отрасли компании, например, финансах или медицине. Поэтому эта профессия подойдет тем, кто не боится выгореть, а даже если боится, готов к выгораниям в будущем, потому что они, конечно же, будут 🙂 Как и в любой другой профессии, где постоянно нужно создавать креатив.

Перечислю первичные, на мой взгляд, шаги на пути к достойному SMM и его постоянному развитию:

  1. SMM без стратегии — это хаотичный SMM
    Первое, что должен спросить SMM-менеджер, приходя в компанию: какая у вас SMM-стратегия? Если SMM-стратегии нет, нужно разработать ее, учитывая маркетинговую стратегию и позиционирование компании. Если она есть, нужно обновить ее в соответствии со своим видением и упомянутыми материалами. Те же правила работают и для фриланса. Стратегия — это вектор всей работы и развития социальных сетей. Без нее аккаунты вести можно, но это будет хаотичный SMM, который не принесет крутых (или вообще никаких) результатов. Просто потому что изначально не были поставлены цели. Самый главный вопрос: «Зачем? Зачем мы ведем социальные сети?» В стратегии все это есть и даже больше. Ее разработка с нуля обычно занимает 2-3 недели. После создания SMM-стратегия будет регулярно обновляться.
  2. Контент-план, контент-план и еще раз контент-план
    После создания или обновления SMM-стратегии можно приступить к планированию публикаций. Сюда же относим рубрикатор. Без контент-плана, как и без SMM-стратегии, ваши странички вскоре уйдут в забвение. В идеале планировать посты на 2 недели вперед и заранее готовить все материалы.
  3. Менеджмент
    Неспроста должность чаще всего называется именно SMM-менеджер. Без навыков менеджмента далеко не уедешь, потому что, помимо организации своего рабочего времени, ты постоянно должен контролировать дедлайны, общаться с клиентом, коллегами, партнерами или подрядчиками, вносить правки, оспаривать правки, уметь договариваться и общаться с разными людьми. Нужно развивать коммуникативные навыки и спокойно относиться к звонкам. Любым: по телефону, зуму, в вотсапе или телеге. Стопроцентным интровертам придется переходить на другую сторону 🙂
  4. Аналитика и тестирование гипотез
    SMM-стратегия есть, контент-план есть — отлично. Осталось только делать и постоянно анализировать результаты. Речь, конечно, про Livedune и отчеты. А еще не забывать тестировать гипотезы: запускать новые креативы, активности, форматы и смотреть на реакции. Как бы хорошо ты ни знал свою ЦА, перед запуском спецпроекта лучше провести коридорку или MVP. Особенно, если запланирован приличный бюджет. Потому что то, как пользователь воспринимает твой идеальный, казалось бы, лендинг и тапает на кнопки, может поражать 🙂
  5. Тексты
    В большинстве случаев SMM-специалисты — пишущие люди. А это значит, что помимо перечисленного выше нужно отлично писать. Отлично писать для соцсетей это:
  • знать свою ЦА, свой продукт/услуги и приемы построения текста;
  • работать со смыслами, уметь создавать тексты под разные темы постов;
  • уметь писать сценарии и создавать геймификацию;
  • уметь создавать вовлекающие истории для спецпроектов;
  • грамматика и орфография тоже на тебе, если нет корректора;
  • не забывать про мемы и текущие тренды.

Если в твоей команде есть копирайтер — ты счастливый человек. Но и в этой ситуации нужно разбираться в текстах. Понимать, что хорошо, а что не очень, и отправлять на редакцию сухие тексты с канцеляризмами, штампами и устаревшими приемами. На интуитивном уровне ловить выражения, которые можно убрать или улучшить. А для этого нужно постоянно присутствовать в диджитал-среде и изучать успешные кейсы. Ну и, конечно, много читать.

  1. Дизайн
    Важнейший пункт, без которого даже отличные тексты сейчас не остановят пользователя на посте. Ты можешь писать как Вуди Аллен, но какой в этом смысл, если на твоем визуале смесь детектива НТВ из 90-х и блога школьницы по астрологии? Аудитория 21 века — визуалы. Прежде всего люди смотрят картинки и считывают информацию с них. А если твоя ЦА — зумеры, у тебя есть всего 8 секунд, чтобы заинтересовать их. Дизайн — еще одна огромная сфера, в которой необходимо разбираться, если не детально, то на уровне понимания, какое решение от дизайнера неверное, что можно улучшить, а что соответствует трендам. И здесь важно помнить, что дизайн — это не просто красивая картинка, а визуальное решение поставленной задачи.
  2. Насмотренность и креативность
    SMM-менеджер все время следит за текущими трендами и работами конкурентов, чтобы адаптировать их, внести свое видение и создать новый креатив для компании/заказчика. Пока ты читаешь этот текст, создается огромное количество контента в соцсетях: компании тестируют новые форматы, а некогда яркие креативы становятся стандартом. Важно регулярно мониторить тренды и быть в повестке дня: лучшие идеи рождаются благодаря качественным референсам. Здесь же важно помнить, что креативное мышление — это не подарок судьбы в виде таланта. Креативность — навык, который приобретается и развивается благодаря специальным методикам.
  3. Видеопродакшн
    Видеоформат уже давно популярен в сети. Reels, TikTok и видеопосты лучше привлекают внимание, чем статичная картинка. Причина все та же: в этом формате люди быстрее воспринимают информацию среди огромного потока контента. Для развития аккаунта и быстрого достижения целей видеоролики необходимы.
  4. Готовность к токсику
    Даже если вы ведете социальные сети благотворительного фонда и спасаете черепашек, все равно найдутся токсичные неадекватные люди. Они будут писать грубые комментарии и искать любой повод для ссоры и оскорблений. Главное правило: никогда не вестись на провокацию. Хороший SMM-менеджер всегда ответит доброжелательно или нейтрально. Слабый специалист начнет писать в схожем грубом тоне. Кстати, неадекватных подписчиков, которые пишут прямые оскорбления в адрес компании или участников, спокойно блокируйте.
  5. А как бороться с выгораниями?
    Никак, их просто нужно принять. Периодически будет накрывать, и это нормально. Выгорание есть почти в любой профессии, но там, где постоянно нужно генерировать идеи и при этом успевать делать другие задачи, оно появляется регулярно. Плохие дни случаются у всех, а «успешный успех» — это издержки блогерства. Каждый понимает, когда он на грани, и в эти моменты лучше сделать все, чтобы облегчить или предотвратить выгорание. Нет универсальных способов, у каждого это что-то свое. Для меня это путешествия, встречи с друзьями, выставки, размеренные выходные, книги, фотография.

В итоге мы получаем диджитал-монстра, который должен все уметь. Такие монстры иногда превращаются в диджитал-менеджера, проектного менеджера или креатора благодаря перечисленным скиллам. Можно пропустить один из пунктов, но тогда ведение соцсетей превратится в «надо что-то запостить». А ты уверен, что хочешь делать такой SMM? :)»

Если вы еще не подписаны на наши аккаунты в социальных сетях, то сделайте это прямо сейчас — Вконтакте, Телеграм, Инстаграм, Фейсбук и Одноклассники.

обзор профессии, чем занимаются и что должны знать

Здравствуйте! В статье поговорим о СММ-менеджерах. Узнаем, чем они занимаются, что входит в их обязанности, востребованы ли SMMщики, а также расскажем о плюсах и минусах профессии.

Social Media Marketing расшифровывается как «маркетинг в социальных медиа». Говоря простыми словами, SMM-менеджером называют специалиста, который занимается продвижением бизнеса в соцсетях и коммуникациями с целевой аудиторией. Он ведет страницы в Instagram, Вконтакте, Facebook, TikTok и на других медиаплощадках, привлекает потенциальных покупателей и стимулирует продажи.

Основные задачи SMM-специалиста – это:

  • Регистрация, оформление и администрирование аккаунтов в социальных сетях.
  • Создание текстового и визуального контента или постановка ТЗ и поиск исполнителей-фрилансеров.
  • Использование платных и бесплатных инструментов продвижения.
  • Проведение акций, конкурсов или розыгрышей.
  • Повышение лояльности и узнаваемости бренда, формирование позитивного имиджа компании.

SMM manager – это специалист, у которого должны быть знания и навыки из разных областей:

  • Особенности самых популярных соцсетей – Instagram, TikTok, Facebook, Вконтакте и др.
  • Основы маркетинга – анализ рынка, клиентов, конкурентов, разработка SMM-стратегии и контент-плана.
  • Копирайтинг – написание продающих, полезных, развлекательных постов и рекламных текстов.
  • Работа в графических редакторах, например, в Photoshop или Canva для обработки фото, подготовки инфографики, коллажей и пр.
  • Использование видеоредакторов для создания промороликов и Stories.
  • Рекламные инструменты – таргетинг, ретаргетинг, сотрудничество с блогерами, реклама в пабликах и вирусный маркетинг.
  • Комьюнити-менеджмент – отзывы, ответы на сообщения и работа с негативом.
  • Веб-аналитика трафика, конверсии, охват публикаций и оптимизация бюджета.
  • Умение работать в онлайн-сервисах – парсерах, площадках для автопостинга и др.

На нашем сайте можно выбрать курсы по СММ от ведущих онлайн-школ. Чтобы сравнить условия нескольких обучающих программ, воспользуйтесь специальными фильтрами. Также у нас можно почитать отзывы учеников.

Подборка курсов
Все онлайн-курсы по SMM в 2022 году

Посмотреть подборку

Выше мы уже рассказали про основные задачи и обязанности СММщика. Но в SMM можно выделить несколько смежных, более узких направлений:

  • SMM-маркетолог – отвечает за стратегию: анализирует конкурентов, изучает интересы подписчиков, составляет портрет целевой аудитории, оценивает каналы трафика и выбирает наиболее эффективные, делает план активности и готовит смету. Обычно он не занимается созданием контента сам: тексты пишут копирайтеры, фото и видео для публикаций – дизайнеры.
  • Администратор соцсетей – публикует контент, читает комментарии под постами и сообщения в личном кабинете, отвечает на них, чистит аккаунт от спама и хейтеров, договаривается с блогерами, инфлюенсерами и пабликами о рекламе. То есть он решает ежедневные вопросы, связанные с продвижением страницы, а не стратегические.
  • Таргетолог – занимается только платной рекламой: настраивает таргетинг и ретаргетинг на определенную аудиторию, определяет стоимость действия (клики, переходы, покупки и пр. ). Он работает в рекламных кабинетах, придумывает креатив, составляет объявления, оценивает эффективность кампании и считает бюджет.
  • Сторисмейкер – новое перспективное направление. По статистике, около 70% Instagram-пользователей сначала смотрят Stories и уже после этого – ленту. Сторисмейкер делает короткие 15-секундные ролики, привлекает с их помощью подписчиков и увеличивает охват.

SMM-менеджер может работать в любой компании, которая использует соцсети: интернет-магазины, онлайн-сервисы, индустрия красоты, сфера услуг, медицина, промышленные предприятия и даже государственные учреждения.

У СММ-специалиста есть выбор из нескольких форм занятости:

  • В офисе на полный день. Корпоративный СММщик продвигает 3-4 аккаунта в соцсетях, делает интересный и продающий контент, рассказывает про товары или услуги, публикует новости компании, общается с подписчиками и настраивает таргетинг.
  • В digital-студии или рекламном агентстве. В этом случае SMM-специалист может выполнять разовые работы для клиентов, например, запускать таргетированную рекламу или делать аудит аккаунта, либо оказывать весь спектр услуг постоянным крупным заказчикам.
  • Работа с SMM на фрилансе. Можно искать небольшие заказы на freelance-биржах или продвигать свои услуги через соцсети.

Бизнес активно переходит в онлайн, а социальные сети становятся полноценными торговыми площадками. Многие компании уже вкладывают деньги не в веб-сайты и рекламу в поисковиках, а развивают аккаунты в Instagram, Вконтакте и TikTok. Салоны красоты, инфобизнес, коучи, психологи и другие эксперты, зарабатывающие на онлайн-курсах, нуждаются в услугах SMM-менеджеров.

Исследования портала HeadHunter показали, что за прошедшие 3 года спрос на СММ-специалистов вырос в 3,5 раза, причем количество вакансий в каждом квартале стабильно росло.

На текущий момент на ХедХантере опубликовано более 2250 предложений для начинающих и опытных СММщиков, в том числе около 350 – без требований к опыту и порядка 400 с возможностью удаленной работы. Наибольший спрос наблюдается в Москве, СПб, Краснодаре и Казани. SMM-менеджеры требуются как российским компаниям, так и зарубежным.

Мы проанализировали особенности профессии SMM-специалиста, нашли основные преимущества и недостатки в их работе и составили сводную таблицу.

Плюсы Минусы
Возможность освоить профессию за несколько месяцев Высокий уровень конкуренции, особенно среди новичков
Интересная, творческая и креативная работа Финансовый потолок в профессии, низкий доход в начале карьеры
Можно выбрать любые условия – работать в штате, на фрилансе, удаленно и по гибкому графику Часто нет четкой должностной инструкции, много обязанностей, не связанных с SMM
Может быть основной работой и небольшой подработкой Бывает недопонимание с клиентами по ходу работы, сложности в согласовании ТЗ
Высокий спрос на специалистов с опытом и портфолио Риски при работе на фрилансе, что заказчик не заплатит

СММ-менеджер, кто такой и чем он занимается?

 

СММ-менеджер — это специалист, который благодаря уникальным знаниям и умениям в работе с аккаунтами и программами, занимается продвижением бизнеса в социальных сетях. Евгения Сегеда — это опытный специалист, который помогает маленьким и большим компаниям эффективно продвигать собственный бренд в социальных сетях.

Обязанности СММ-менеджера

В обязанности менеджера входит:

  • детальный анализ рынка;

  • изучение конкурентов, а также интересов фолловеров;

  • создание или развитие существующих социальных сетей;

  • создание и оформление интересного, сочного и необычного контента в виде фото, аудио и видео;

  • расширение аудитории;

  • повышение заинтересованности в бренде и создание лояльности аудитории;

  • общение с подписчиками и налаживание контактов;

  • мониторинг качества и скорости продвижения социальной страницы;

  • создание репутационного маркетинга.

Также менеджер может создавать обложку страницы и качественное краткое информативное описание, в меню создаются необходимые разделы и элементы. Главной задачей сммщика является регулярная публикация новостей о компании, определение целевой аудитории, построение эффективного диалога с фолловерами и вовлечение их в водоворот продаж.

Данный вариант продвижения необходим для качественной подготовки клиента и подталкивания его к покупке товара.

Для того чтобы активно продвигать страницу, приносить прибыль компании, смм-менеджер учитывает:

  • маркетинговую стратегию;

  • позиции компании;

  • стиль общения с фолловерами;

  • инструменты воздействия.

Перед началом продвижения страницы обсуждается бюджет, выделенный на рекламу, а также планы специалиста на будущее. В контент-плане могут озвучиваться:

СММ-менеджер — это человек, который привлекает подписчиков интересными и неординарными решениями, вирусными материалами, юмористическими картинками. 

Также он создает возможность увеличения ЦА благодаря взаимной рекламе с другими брендами. В обязанности специалиста входит настройка таргетинговой рекламы, а также единой целостной картины и положительного представления о компании в социальной сети.

СММ-менеджер — это человек с широким спектром обязанностей и задач, который поможет благодаря знаниям и умениям сформировать положительный имидж компании, а также лояльность аудитории, привлечет новых клиентов и повысит продажи.

кто это и чем занимается?

08.02.2018 2 094 0 Время на чтение: 9 мин.

Продолжу рассматривать самые востребованные специальности современности и сегодня расскажу вам, кто такой SMM-менеджер или SMM-специалист, чем он занимается, что входит в его обязанности, какими навыками должен обладать, и много другой информации на эту тему. Это будет полезно знать не только тем, кто ищет вакансии SMM-менеджера, но и тем, кто ищет такого специалиста, и хочет получить от него профессиональные и качественные услуги. Итак, обо всем по порядку.

SMM-менеджер: кто это?

Думаю, ни для кого не секрет, что представители большинства сфер бизнеса так или иначе ищут своих клиентов, свою целевую аудиторию в интернете, в том числе занимаются SMM продвижением — продвижением своего бренда/продукта в социальных сетях. Именно эту задачу и выполняют SMM-специалисты.

SMM-менеджер (SMM-специалист) — это человек, занимающийся продвижением определенного продукта/бренда/сайта в одной или нескольких социальных сетях.

СММ-менеджер может работать разными способами:

  • на компанию, оказывающую маркетинговые услуги;
  • на компанию, бренд/продукт которой он будет продвигать;
  • как фрилансер на несколько компаний/заказчиков;
  • на своем рабочем месте в компании с установленным рабочим графиком;
  • удаленно из дома со свободным графиком.

В общем, вариантов работы СММ-специалиста много, и каждый исполнитель, как и заказчик, вольны выбирать те, что больше подходят в их ситуации.

SMM-менеджер: обязанности

Рассмотрим основные задачи СММ-менеджера: что входит в обязанности SMM-специалиста, каковы требования к кандидатам на подобные вакансии (в каждом конкретном случае акцент может быть сделан на какие-то отдельные направления работы).

Задача 1. Определение стратегии СММ продвижения. В первую очередь, SMM-менеджер определяет целевую аудиторию проекта, проводит маркетинговое исследование ее интересов и поведения. Затем выбирает оптимальные площадки (соцсети) для продвижения конкретного бренда или продукта, где эта целевая аудитория максимально сосредоточена. В задачи SMM-специалиста также входит подбор оптимальных методов СММ продвижения, включение и интеграция этого направления маркетинга в общую маркетинговую стратегию компании.

Задача 2. Создание и позиционирование сообществ в соцсетях.  SMM-менеджер разрабатывает и создает сообщества/публичные страницы в социальных сетях, продумывает их название, описание, оформление, дизайн, структуру. При необходимости разрабатывает приложения для соцсетей, страницы проведения мероприятий, встреч, событий и т.д. СММ-специалист проводит брендирование сообществ и официальных страниц, интегрирует их с официальным сайтом, лендинг-пейдж, интернет-магазином (в зависимости от ситуации).

Задача 3. Администрирование сообществ, контент-менеджмент. После создания, SMM-специалист осуществляет администрирование этих страниц: создает, подбирает и публикует контент. Пишет тексты, создает картинки и видеоролики, адаптированные под формат соцсети и конкретного сообщества, планирует оптимальное время их публикации, создает и мотивирует обсуждения. СММ-менеджер стимулирует активность пользователей на страницах, распространение нужной информации через личные аккаунты подписчиков, привлечение новых подписчиков в сообщества.

Задача 4. Рекламные компании в соцстетях. В задачи СММ-специалиста обязательно входит проведение рекламных компаний в социальных сетях с целью привлечения большего количество подписчиков в сообщества. Работа с таргетированной рекламой самих соцсетей, реклама в других сообществах, проведение конкурсов, акций, розыгрышей, и т.п.

Задача 5. Комьюнити-менеджмент. SMM-менеджер оперативно отслеживает коммуникации на своих страницах, следит за тем, чтобы атмосфера там была дружелюбной и доверительной. Стимулирует активность пользователей, публикуя посты, предполагающие обсуждение. Отслеживает негативные комментарии и оперативно реагирует на них (не удаляет, а сглаживает негатив, в идеале — полностью устраняет). Выявляет лидеров и источники негатива в сообществе и работает с ними. Организует онлайн-встречи, обсуждения, события.

Задача 6. Мониторинг сети и сообществ. СММ-менеджер анализирует статистику, динамику развития вверенных сообществ и делает выводы об эффективности SMM продвижения, выявляет сильные и слабые стороны ведения компании. Он должен разбираться в инструментах веб-аналитики и статистики соцсетей, уметь просчитывать стоимость каждого целевого действия (привлечения подписчика, продажи через соцсеть и т.д.), отслеживать клиентский трафик.

SMM-специалист: навыки, качества, требования

Рассмотрим, какими навыками (помимо вышеперечисленных) и качествами должен обладать SMM-менеджер.

  1. Навыки маркетолога. Умение проводить маркетинговый анализ, разрабатывать рекламу и рекламные стратегии, проводить рекламные компании и мероприятия.
  2. Навыки менеджера. Умение находить деловых партнеров, вести переговоры и деловую переписку, руководить проектом, составлять план действий, работать на результат.
  3. Коммуникативные навыки. Высокий уровень коммуникации, умение грамотно и конструктивно общаться, находить общий язык с самыми разными людьми.

Чтобы работать СММ-специалистом не обязательно иметь диплом о высшем образовании (хотя, несомненно, диплом маркетолога или менеджера будет весомым преимуществом). Можно пройти какие-то курсы, обучающие данной специальности, можно научиться этому делу самостоятельно при желании.

В работе СММ менеджера ключевую роль играет не диплом или другой документ об образовании, а реальная эффективность его работы, ее результат.

SMM-менеджер: вакансии

Где искать работу и вакансии СММ-менеджера? Здесь есть несколько вариантов:

  1. В рекламных и маркетинговых агентствах.
  2. В компаниях, занимающихся СЕО-продвижением, продвижением в интернете.
  3. В СМИ.
  4. На любых сайтах (информационных, сайтах компаний, интернет-магазинах), т.к. им могут быть необходимы услуги СММ-продвижения (необходимо просматривать разделы вакансий и самостоятельно предлагать свои услуги).
  5. На порталах по трудоустройству (можно откликаться на уже размещенные вакансии и разместить свое резюме).

Теперь вы имеете представление о том, кто такой SMM-менеджер, и чем он занимается. Несмотря на такое, как кому-то может показаться, заумное описание, эта работа не столь сложная, ее несложно освоить. Работать СММ-специалистами могут многие, но быть высокооплачиваемым профессионалом в этом деле, конечно же, под силу единицам, как, впрочем, и в любом другом деле.

Надеюсь, моя статья поможет вам определиться с выбором. Оставайтесь на Финансовом гении и осваивайте различные способы активного заработка и инвестирования. До встречи на страницах сайта!

Образец должностной инструкции менеджера по социальным сетям

PDF

 

Этот шаблон описания вакансии менеджера по социальным сетям разработан, чтобы помочь вам привлечь наиболее квалифицированных кандидатов для вашей компании. Его легко настроить в соответствии с вашими конкретными требованиями к работе, и он оптимизирован для публикации на страницах вакансий. Аналогичные должности включают менеджера по маркетингу в социальных сетях, директора по социальным сетям и менеджера по цифровым медиа.

В обязанности менеджера по социальным сетям входит:

  • Проведение исследований текущих тенденций и предпочтений аудитории
  • Разработка и реализация стратегии социальных сетей в соответствии с бизнес-целями
  • Постановка конкретных целей и отчетность по ROI

Краткая информация о вакансии

Мы ищем талантливого менеджера по работе с социальными сетями, который будет управлять нашими учетными записями в социальных сетях. Вы будете нести ответственность за создание оригинального текстового и видеоконтента, управление публикациями и ответы подписчикам. Вы будете последовательно управлять имиджем нашей компании для достижения наших маркетинговых целей.

Как менеджер социальных сетей, мы ожидаем, что вы будете в курсе последних цифровых технологий и тенденций в социальных сетях. Вы должны обладать отличными коммуникативными навыками и уметь творчески выражать взгляды нашей компании.

В конечном счете, вы должны быть в состоянии управлять нашим присутствием в социальных сетях, обеспечивая высокий уровень веб-трафика и вовлеченность клиентов.

Обязанности

  • Проведение исследований текущих тенденций и предпочтений аудитории
  • Разработка и реализация стратегии социальных сетей в соответствии с бизнес-целями
  • Установите конкретные цели и отчитайтесь о рентабельности инвестиций
  • Ежедневно создавайте, редактируйте, публикуйте и делитесь привлекательным контентом (например, исходным текстом, фотографиями, видео и новостями)
  • Мониторинг показателей SEO и веб-трафика
  • Сотрудничайте с другими командами, такими как отделы маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, чтобы обеспечить целостность бренда
  • Общайтесь с подписчиками, своевременно отвечайте на запросы и следите за отзывами клиентов
  • Надзор за дизайном учетных записей в социальных сетях (например,грамм. обложка временной шкалы Facebook, изображения профиля и макет блога)
  • Предлагать и внедрять новые функции для повышения узнаваемости бренда, такие как рекламные акции и конкурсы
  • Будьте в курсе последних технологий и тенденций в социальных сетях, инструментах дизайна и приложениях

Требования и навыки

Хорошо иметь навыки менеджера социальных сетей:

  • Подтвержденный опыт работы менеджером социальных сетей
  • Практический опыт управления контентом
  • Отличные навыки копирайтинга
  • Возможность доставки творческого контента (текст, изображения и видео)
  • Уверенное знание SEO, исследования ключевых слов и Google Analytics
  • Знание каналов онлайн-маркетинга
  • Знакомство с веб-дизайном
  • Отличные коммуникативные навыки
  • Аналитические навыки и умение работать в режиме многозадачности
  • Степень бакалавра наук в области маркетинга или соответствующей области

Загрузите образец должностной инструкции менеджера социальных сетей в формате pdf.

Часто задаваемые вопросы

Чем занимается менеджер социальных сетей?

Менеджер по социальным сетям отвечает за взаимодействие компании с общественностью через платформы социальных сетей с использованием единого голоса. Они разрабатывают и реализуют контент-стратегии и собирают данные о вовлеченности. Менеджеры социальных сетей также определяют тенденции взаимодействия с клиентами, чтобы планировать цифровые кампании, повышающие лояльность к бренду.

Каковы обязанности и ответственность менеджера социальных сетей?

Менеджер по социальным сетям отвечает за надзор за взаимодействием компании с общественностью путем реализации контент-стратегий платформ социальных сетей. В их обязанности входит анализ данных о взаимодействии, выявление тенденций во взаимодействии с клиентами и планирование цифровых кампаний для создания онлайн-сообщества.

Что делает хорошего SMM-менеджера?

Успешные менеджеры социальных сетей знают, как привлекать людей, использовать инструменты мониторинга для получения информации и согласовывать свою работу с целями бренда. Они также следят за тенденциями в социальных сетях и знают, как привлечь подписчиков компании.

С кем работает менеджер по социальным сетям?

Менеджеры социальных сетей работают над привлечением клиентов в Интернете. Они работают со стратегом по социальным сетям, чтобы гарантировать, что все усилия в социальных сетях поддерживают цели цифрового маркетинга и уникальные сообщения компании.

Безопасность | Стеклянная дверь

Пожалуйста, подождите, пока мы проверим, что вы реальный человек.Ваш контент появится в ближайшее время.
Если вы продолжаете видеть это сообщение, отправьте электронное письмо

чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Veuillez терпеливейший кулон Que Nous vérifions Que Vous êtes une personne réelle.
Votre contenu s’affichera bientôt. Si vous continuez à voir ce сообщение,
связаться с нами по адресу

Pour nous faire part du problème.

Bitte warten Sie, während wir überprüfen, dass Sie wirklich ein Mensch sind. Ихр
Inhalt wird в Kürze angezeigt.Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten,
Информировать Sie uns darüber bitte по электронной почте и
.

Эвен Гедульд А.У.Б. terwijl мы verifiëren u een человек согнуты. Uw содержание wordt
бинненкорт вергегевен. Als u dit bericht blijft zien, stuur dan een электронная почта naar

om ons te informeren по поводу ваших проблем.

Espera mientras verificamos Que eres una persona real. Tu contenido se sostrará
кратко. Si continúas recibiendo este mensaje, информация о проблемах enviando
электронная коррекция
.

Espera mientras verificamos Que eres una persona real. Tu contenido aparecerá en
краткий Si continúas viendo este mensaje, envía un correo electronico a

пункт informarnos Que Tienes Problemas.

Aguarde enquanto confirmamos que você é uma pessoa de verdade. Сеу контеудо
será exibido em breve. Caso continue recebendo esta mensagem, envie um e-mail para

Para Nos Informar Sobre O Problema.

Attendi mentre verificiamo che sei una persona reale. Il tuo contenuto verra
кратко визуализировать. Se continui a visualizzare questo message, invia
удалить все сообщения по электронной почте indirizzo

для информирования о проблеме.

Пожалуйста, включите Cookies и перезагрузите страницу.

Этот процесс выполняется автоматически. Вскоре ваш браузер перенаправит вас на запрошенный вами контент.

Пожалуйста, подождите 5 секунд…

Перенаправление…

Код: CF-102/6f42bcf11c7735a1

Менеджер по социальным сетям Описание работы

Менеджер по социальным сетям Образец должностной инструкции

Мы ищем талантливого менеджера по социальным сетям, который будет представлять нашу компанию, создавая присутствие в социальных сетях для наших брендов.Менеджер социальных сетей должен будет проводить рекламные кампании и стимулировать взаимодействие, создавая высококачественный оригинальный контент. Вы также должны привлекать влиятельных лиц, управлять нашим сообществом, отвечая на комментарии, и контролировать нашу службу поддержки клиентов на всех платформах.

Чтобы добиться успеха в качестве менеджера социальных сетей, вы должны обладать богатым опытом в области маркетинга. В конечном счете, первоклассный менеджер по социальным сетям должен поддерживать свой опыт, создавая и делясь всеми соответствующими техническими документами.

Менеджер по социальным сетям Обязанности:

  • Проведение рекламных кампаний компании в социальных сетях.
  • Разработка высококачественного нового письменного и визуального контента для каждой кампании в социальных сетях.
  • Создание присутствия в социальных сетях путем поддержания надежного присутствия в Интернете.
  • Мониторинг бренда компании в социальных сетях.
  • Повышение узнаваемости бренда путем привлечения соответствующих влиятельных лиц.
  • Управление нашими онлайн-сообществами для обеспечения уважительного и надлежащего участия.
  • Отвечать на комментарии в каждом из наших аккаунтов.
  • Надзор за обслуживанием клиентов через социальные сети.
  • Анализ данных для определения того, достигли ли кампании в социальных сетях своих целей.
  • Обучение сотрудников компании передовым методам создания контента.

Менеджер по социальным сетям Требования:

  • Опыт маркетинга в социальных сетях.
  • Опыт разработки стратегий в социальных сетях.
  • Опыт работы и разработки маркетингового плана.
  • Способность разработать правильный голос для каждой платформы социальных сетей.
  • Подтвержденная способность создавать сообщества в социальных сетях.
  • Понимание принципов графического дизайна.
  • Опыт работы бренд-менеджером в социальных сетях.
  • Возможность измерения успешности кампаний.

Обязанности менеджера по социальным сетям

Кажется, что должность менеджера по социальным сетям заключается только в публикации на фирменных платформах социальных сетей, но это гораздо больше. Поскольку социальные сети стали больше, чем когда-либо, и постоянно развиваются, работа заключается в привлечении пользователей, привлечении качественных потенциальных клиентов и повышении репутации вашего бренда в Интернете с помощью правильных стратегий в социальных сетях.

В то время как социальный маркетинг и реклама являются важной частью общей маркетинговой стратегии для многих компаний, социальные медиа предназначены для людей, общения и поиска потенциальных клиентов при построении отношений. Многие предприятия нанимают менеджеров по социальным сетям, поскольку они расширились до собственной роли в онлайн-маркетинге и представляют собой большую задачу для владельцев бизнеса, с которой они могут справиться самостоятельно.Сильные управленческие навыки и навыки стратегического мышления имеют решающее значение для менеджеров социальных сетей. Компании хотят, чтобы менеджер социальных сетей обладал повышенным набором навыков.

Вот некоторые навыки, которыми должен обладать менеджер социальных сетей.

  • Подтвержденный опыт работы менеджером социальных сетей
  • Практический опыт управления контентом
  • Понимание социальных аудиторий
  • Возможность доставки творческого контента (текст, изображения и видео)
  • Понимание поисковой оптимизации (SEO), исследования ключевых слов и Google Analytics
  • Знание платформ социального маркетинга и каналов онлайн-маркетинга
  • Знакомство с дизайном и рекламным текстом
  • Отличные коммуникативные навыки
  • Аналитические навыки и умение работать в режиме многозадачности
  • Степень в области маркетинга или аналогичной области

Ориентировочные показатели заработной платы менеджера по социальным сетям

По данным Payscale, средняя зарплата на этой должности в США составляет 51 000 долларов.Нижняя граница составляет 35 000 долларов, а верхняя — 78 000 долларов. Большинство предприятий могут рассчитывать на более высокую оплату, если они расположены в городе среднего размера.

Помните, что при найме менеджера по социальным сетям он также может помочь с контентом, дизайном и автоматизацией маркетинга — не говоря уже о ежедневных задачах, необходимых для должности, о которой мы упомянем ниже.

Обязанности менеджера по социальным сетям

У менеджера социальных сетей много обязанностей и ежедневных задач.Требуется много времени и усилий, чтобы реализовать стратегии и понять, что и когда публиковать. Вот основные обязанности менеджера социальных сетей:

  • Разработка и реализация стратегии социальных сетей в соответствии с бизнес-целями
  • Управление маркетинговыми кампаниями в социальных сетях и повседневной деятельностью
  • Создавайте, курируйте и управляйте любым опубликованным контентом (статическими изображениями, видео и т. д.).
  • Будьте в курсе последних технологий и тенденций в социальных сетях и приложениях
  • Отслеживайте, слушайте и отвечайте пользователям при разработке лидов
  • Развивать работу с сообществом, включая усилия влиятельных лиц
  • Надзор за дизайном изображений для социальных сетей, включая обложки, эскизы и изображения профиля
  • Разработка, создание и управление акциями и социальными рекламными кампаниями
  • Сотрудничайте с другими командами/членами команды для обеспечения единообразия бренда
  • Анализировать ключевые показатели и корректировать стратегию по мере развития социальных сетей
  • Составление отчетов на конец месяца (EOM), показывающих результаты

Понимание социальных сетей

Менеджеру социальных сетей важно быть в курсе новейших цифровых технологий и тенденций в социальных сетях. В конечном счете, вы должны быть в состоянии придумать привлекательный, четко написанный контент на лету, и для этого вам следует использовать следующий крупный инструмент или канал в социальных сетях.

обязанности и требования работодателей

Голованова Дарья

Время чтения: 14 мин.

Пожалуй, самая быстрорастущая профессия в Интернете за последние годы – SMM-менеджер. Она уже успела обзавестись разными историями, недоразумениями и мифами, вроде того, что это работа для школьников и т.д.Нам кажется, что пора приступить к их развенчанию. Разберемся, что имеется в виду в должностных инструкциях, зачем действительно нужен SMM-менеджер и как он должен работать.

Какими могут быть обязанности идеального SMM-менеджера?

Основные обязанности SMM-менеджера в компании могут включать:

  • построение общей стратегии присутствия бренда в социальных сетях;
  • воплотить эту стратегию в жизнь;
  • способность чувствовать и понимать бренд, ориентировать все действия на свою целевую аудиторию и общаться на ее языке
  • разумное управление бюджетом, управление и анализ рекламных кампаний;
  • возможность делать красивые снимки. Даже по телефону. Малый бизнес уже невозможно представить без красивого профиля в Instagram где-либо еще, а заказывать много съемок — не всегда самый бюджетный вариант. Именно поэтому фотоконтент часто приходится реализовывать SMM-менеджеру;
  • обладают чувством прекрасного и умеют улавливать тенденции.
  • грамотная письменная речь, умение писать и корректировать текстовое содержание;
  • знание хотя бы основ верстки и понимание юзабилити для оптимизации сайта под социальные сети приветствуется;
  • и, конечно же, очень важны умение работать с людьми и навыки психолога;
  • и др.

Ксения Прокина, руководитель редакционной группы Sociorama by iConGroup:

«Сегодня зачастую разные работодатели определяют по-своему, кто такой SMM-менеджер в его компании, и чем именно он должен заниматься. На собеседованиях разговор часто начинается так: «Давайте определимся, что мы подразумеваем под этим словом». Итак, один работодатель видит в этом месте сотрудника, который, определившись с целью, разбивает ее на задачи, выбирает инструменты, брифы, контролирует, отчитывается перед SMM-директором или руководителем отдела маркетинга.А другой укажет на такие задачи, как: написание контента, модерация сообществ, работа в паре с дизайнером, отчетность. Но он не будет, например, контролировать бюджет, подбирать инструменты продвижения и т. д.

Дело в том, что охватить весь пул задач и сделать это руками нереально. Речь сейчас идет, конечно же, о настоящих профессионалах, а не о школьниках или мамах в декрете, которых вдохновила возможность заработка в интернете.Поэтому в идеале задачи распределяются между несколькими сотрудниками по специализации, например, я отвечаю за контент, модерацию и дизайн.

Как видите, у хорошего КИМ руки должны расти мохнатыми: он должен быть разносторонне развит и готов выполнять широкий спектр работ.

А теперь приступим к развенчанию укоренившихся в наших головах мифов.

Миф 1. Работа в социальных сетях — для стажеров и студентов

Маркетинг в социальных сетях — одна из необходимых задач для развития бизнеса любого масштаба.Если вы считаете, что это какое-то детское задание, которое может выполнить любой школьник, то можете поставить крест на своей репутации. Неправильное позиционирование, некачественный контент, непонимание стратегии и целей — все это в лучшем случае приведет к снижению количества подписчиков, а в худшем — негативно скажется на отношении к бренду и продажам.

Миф 2. Соцсети — это та же работа по 8 часов 5 дней в неделю

Вот еще один распространенный стереотип.Маркетинг в социальных сетях работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, каждый день. Чтобы SMM-маркетинг имел весомый авторитет в социальных сетях, нужно постоянно быть онлайн. Это значит, что вы должны уметь пользоваться различными инструментами планирования, в идеале — уметь отвечать на вопросы потенциальных покупателей в любое время дня и ночи (ведь интернет никогда не спит).

Миф 3. От SMM-маркетолога вы не добьетесь эффективных и измеримых результатов.

Сегодня также невозможно измерить результат и эффективность работы в SMM. Есть несколько вариантов отслеживания результата работы SMM-менеджера:

  • Обратите внимание на охват, вовлеченность пользователей, конвертацию платного трафика в социальный. И не забывайте отслеживать ROI — показатель возврата инвестиций для SMM.
  • Отслеживайте рост ER — индекс вовлеченности.
  • Проанализируйте место SMM в ассоциированных конверсиях. Таким образом можно оценить окупаемость работника.

Миф 4. Вся работа заключается лишь в том, чтобы просить друзей и знакомых ставить лайки постам для повышения уровня социального присутствия.

Опытные пользователи социальных сетей не будут постоянно просить друзей и родственников лайкать их публикации. Они прекрасно понимают, что не смогут обмануть программу, рассчитывающую коэффициент активности. Это немного сложнее, чем привыкли думать пользователи. Именно поэтому так важно прорабатывать креатив постов и взаимодействовать с большим количеством аудитории.

Миф 5: Нам не нужен

Социальные сети не подходят для нашей отрасли.«Многие так говорят. На наших курсах один из самых частых вопросов — о чем писать, ведь мы из B2B. Особенно компании-производители B2B, такие как строительство, промышленность и т. д.

Однако, пока они и их B2B-партнеры не понимают, как внедрить социальные медиа, их сотрудники по-прежнему являются социально активными людьми, а также любят посидеть в сети, посмотреть новости на интересные темы, в том числе по своей профессиональной направленности. Оглянитесь вокруг: в наши дни все, от детей до бабушек и дедушек, сидят в социальных сетях.

Распространенная ошибка B2B-компаний состоит в том, что они относятся к своим клиентам просто как к другим компаниям, а не как к людям, которые на них работают и которые так же социально доступны, как и все остальные.

В принципе это возможно. Но только если есть уникальный продукт и с изначально идеально продуманным маркетингом.

Миф 6. Спрос на SMM-специалистов уже сформировался

Как мы видим на графике, с января 2016 года спрос на SMM-специалистов начал значительно увеличиваться, а количество вакансий увеличилось почти в два раза, в результате чего также усиливается конкуренция.

Миф 7. SMM должен быть дешевым

На сегодняшний день существует общепринятое мнение, что небольшими бюджетами на начальном этапе SMM-продвижения вполне можно обойтись. Конечно, услуги SMM сегодня не имеют какой-то фиксированной стоимости, и каждая компания может ставить свой «ценник».

Но, начиная работать с SMM, крайне важно понимать, что разовая акция абсолютно ничего не даст бизнесу. SMM необходимо интегрировать в систему маркетинговых коммуникаций для любого вида бизнеса, и ждать результата желательно только при регулярной работе.

Конечно, можно заплатить специалисту меньше, но в этом случае не стоит ожидать прогнозируемого результата, он может оказаться нулевым. Многие работодатели продолжают обращаться к фрилансерам, готовым «сделать SMM за $200», но после 1-2 месяцев потраченного времени, денег и нервов обращаются за помощью к профессионалам.

Поэтому, если вы действительно готовы разово потратиться, то лучше пройти хороший SMM интенсив , чтобы понимать общую картину, и чем должен заниматься непосредственно ваш SMM менеджер.Такой курс даст вам четкое понимание того, куда, на что и с какой эффективностью пойдут ваши бюджеты и оплаченные «человеко-часы».

Миф 8. Не обязательно SMM-менеджеру самому иметь много подписчиков?

Возможно, да. Но не только ботов. Согласитесь, очень несолидно, когда у человека 4000 друзей, а на его стене коты, которых прихлопнула его мать.

Если вы решили общаться через личную страницу менеджера, то она может стать еще одним каналом общения с клиентами.Помимо постинга, он в идеале может стать лидером мнений, способным рассказать вашим клиентам все о компании, продуктах, причем по-дружески. Ведь если вы любите свой проект, вам не стыдно будет рассказать о нем друзьям, иначе не стоит браться за него.

Однако есть много профессиональных SMM-людей, которые, наоборот, минимально появляются в социальных сетях. Возможно, это зависимость от соцсетей.

Самый правильный способ общения с клиентом в этом случае — формирование отдельной рабочей страницы.Ведь многие хотят рассказать на своей странице все честно, например, о бренде. Но в этом случае руководитель не имеет права представлять свою компанию такими сообщениями на стене.

Миф 9. SMM-менеджер может все.

Очень часто от smm-менеджера могут требовать все что угодно — и бюджеты считать, и продвижением заниматься, и рисовать, и танцевать и т.д. Но, как правило, люди, утверждающие, что они все это умеют, обязательно в чем-то провисают.

Важно определиться, какую работу можно выполнять своими силами, а какую можно просто доверить на контроль SMM-менеджеру. Например, писать контент внутри бренда, а продвигать с помощью подрядчика. Или наоборот.

Конечно, SMM — сложная тема. Здесь действительно большие бюджеты, каждый день что-то меняется и придумывается что-то новое.

SMM менеджеры и не только — пишите свои замечания и дополнения в комментариях, с какими стереотипами вы сталкиваетесь в своей работе?

Профессия smm-менеджера уверенно набирает популярность среди прогрессивной российской (и не только) молодежи.И это неудивительно: активная компьютеризация коммерческой деятельности требует участия специалистов по продвижению сайтов, производимых или реализуемых товаров и услуг в сети. Именно для этого и требуются smm-менеджеры — специалисты по работе с контентом и социальными сетями.

SMM-менеджер: обязанности

Как вы думаете, почему одни посты набирают десятки и даже тысячи лайков, а другие остаются незамеченными? Все просто: эффектный пост сделал профессиональный smm-менеджер, умеющий создавать «цепляющие» тексты, использовать «взрывные» темы и создавать «яркие» заголовки.

Хорошо разбирается в среде социальных сетей, разбирается в их функционале, маркетинге, психологии, копирайтинге, seo. Он умеет работать с особой, уникальной узкопрофильной аудиторией, легко определяет предпочтения целевой группы. Зачастую smm-специалисты знакомы с работой графических редакторов, разбираются в верстке и программировании. Еще один важный плюс – отличное знание русского или другого рабочего языка.

Продвижение сайта в социальных сетях – крайне динамичный процесс, требующий активной жизненной позиции, постоянного развития, способности обрабатывать огромные объемы информации, соблюдения жестких сроков.Кроме того, специалист должен уметь пользоваться сайтами аналитики, отслеживать поведение пользователей и интересные в данный момент темы.

Должностные обязанности SMM-менеджера

  • Разработка стратегии продвижения сайта / товара / услуги . Менеджер самостоятельно или с помощью штатных маркетологов определяет целевую аудиторию, ее потребности, интересы, следит за поведением, размещением и местоположением в сети. Также smm-специалист разрабатывает систему лояльности для целевых посетителей интернет-ресурса, повышает юзабилити сайта.
  • Развитие рекламной интернет-компании . Сотрудник готовит план размещения рекламы в сети, определяет ее бюджет, направления, следит за изменением конверсии.
  • Мониторинг репутации компании в сети . Специалист отслеживает общественное мнение о качестве услуг/продукции компании, направляет мнения пользователей «в нужное русло», работает с проблемными клиентами, жалобами, возражениями, удаляет с сайта негативные отзывы или «резкие» комментарии, которые могут нанести ущерб репутация компании.
  • Создание и размещение качественного контента . Как правило, работодатели часто требуют от SMM-менеджера опыта написания статей, постов, создания и редактирования картинок, навыков редактирования видео.
  • Размещение информации о компании в социальных сетях . Это одна из основных обязанностей SMM-специалиста.
  • Анализ деятельности конкурентов . Сотрудник отслеживает активность компаний-конкурентов в Интернете, анализирует методы их работы и перенимает наиболее эффективные.

SMM-менеджер может работать как удаленно, так и в офисе по графику 5/2. (Почему одна из самых перспективных форм труда, читайте по ссылке.)

Человеку ленивому, размеренному, набирающему фразы на клавиатуре одним пальцем, эта профессия явно «не понравится».

Именно поэтому менеджеры по подбору персонала обращают внимание на такие качества кандидатов на эту должность:

  • аналитические способности;
  • навыки стратегического планирования;
  • опыт успешного прогнозирования;
  • общительность;
  • широкий кругозор, быстрая обучаемость;
  • стрессоустойчивость

  • ;
  • чувство юмора.

Сколько зарабатывает SMM-специалист? Варьируется, в зависимости от регионов. Например, в Москве он может заработать 30-80 тысяч рублей, профессионал со стажем работы от 5 лет может найти работу за 100-120 тысяч рублей. Кроме того, smm-менеджеры часто создают личные сообщества, успешно продвигают их в социальных сетях и хорошо зарабатывают на рекламе.

Получить важные навыки для этой профессии вы можете из этого видео:

SMM расшифровывается как Social Media Marketing или маркетинг в социальных сетях.SMM-специалист или SMM-менеджер занимается продвижением компании, ее бренда, товаров и услуг в социальных сетях – Вконтакте, Facebook, Twitter, Instagram, Google+, Одноклассники, Youtube, Telegram и других.

Профессия SMM-специалиста предполагает сложную, многоцелевую работу — написание постов, ведение пабликов, реклама, общение с посетителями и клиентами, запуск активностей для пользователей и другие задачи. Такая работа требует постоянного общения и присутствия в сети. К этому нужно морально подготовиться.

Чтобы лучше понять, кто такой SMM-специалист/менеджер, опишу, как он выглядит со стороны:

Артем, мой коллега по цеху, не работал за своим столом, а все время сидел на диване. На коленях у него был ноутбук, слева — айфон, на журнальном столике — ноутбук и планшет. Постоянно что-то пищало, гудело и вибрировало. Он регулярно брал трубку, смотрел, смеялся, тыкал и водил пальцем по экрану и что-то шептал губами.Ему никто не звонил, но писали и лайкали тонны и он за всем следил и на все реагировал.

Места работы

SMM-менеджера работают в интернет-агентствах, диджитал-агентствах и в компаниях, выстраивающих продажи и продвижение через социальные сети.

Задачи и обязанности SMM-специалиста

Основные обязанности SMM-менеджеров:

Требования к SMM специалисту

Как правило, от SMM-менеджера требуется:

  • Грамотная речь (устная и письменная).Умение писать интересные тексты.
  • Возможность развивать сообщества и привлекать подписчиков без накрутки и их прямой покупки.
  • Опыт работы в таргетированной рекламе. Знание программ и сервисов, автоматизирующих и упрощающих работу (например, Cerebro Target или Pepper. ninja).
  • Знание веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика).

Иногда требования к SMM-специалисту включают:

  • Опыт и портфолио реализованных проектов.
  • Знание графических пакетов для обработки фотографий, создания картинок и инфографики.
  • Отличное знание английского языка.
  • Опыт организации мероприятий.
  • Знание маркетинга и умение продвигать товары и услуги на рынке.

Первый способ стать SMM-менеджером — это самообучение и фриланс. Развитие ваших пабликов и блогов (например, о хобби или интересной теме), работа фрилансером с заказами начального уровня через полгода-год дадут вам практический опыт и позволят наработать портфолио.Это, в свою очередь, даст шанс устроиться в цифровое агентство и вырасти до профессионала. Это один из самых коротких путей к профессии, но он требует самодисциплины.

Второй способ стать SMM-специалистом — получить высшее образование в сфере PR, журналистики, маркетинга или пройти курсы по SMM и найти работу по продвижению в социальных сетях. Подойдет даже должность начального уровня — помощник SMM-специалиста или копирайтер. В процессе можно быстро набраться опыта, вырасти и начать вести серьезные проекты.

Зарплата специалиста SMM

Анализ рынка показывает, что SMM-специалисты зарабатывают примерно от 30 до 90 тысяч рублей в месяц. Чем выше зарплата, тем ближе SMM-менеджер к маркетингу и тем более серьезные задачи он решает.

Профессия SMM-менеджера окончательно сформировалась лишь к 2010 году, когда социальные сети заняли прочные позиции как площадка для продвижения бизнеса. SMM-специалисты отвечают за продвижение брендов, товаров и услуг в социальных сетях, и круг их обязанностей сильно зависит от концепции проекта.Например, для одного проекта можно сделать и для другого.

Все, что делает SMM-менеджер, направлено на получение прибыли от социальных сетей. Специалист привлекает трафик, работает с аудиторией, формирует ее мнение о бренде.

В основные обязанности SMM-менеджера входит:

  1. Разработка стратегии присутствие компании в социальных сетях. Специалист обычно формирует четкую цель продвижения: увеличение потока клиентов, повышение лояльности к бренду, отстройка от конкурентов и так далее.
  2. Создание и оформление тематических сообществ, групп, страниц, пабликов.
  3. Создание медиапланов и контент-планов .
  4. Генерация контента — как с привлечением «исполнителей» (дизайнеров и копирайтеров), так и без него.
  5. Продвижение групп, страниц, пабликов и так далее. Сюда входит создание и настройка рекламы, проведение конкурсов и привлечение трафика любыми другими доступными способами.
  6. Анализ конверсии и корректировка показателей рекламных компаний в зависимости от результата.
  7. Общение — создание ответов на негативные и позитивные сообщения пользователей.
  8. Составление отчета и аналитическая работа.

Это основные обязанности SMM-менеджера. В зависимости от проекта его функции могут расширяться или наоборот — сужаться. Например, часто практикуется продвижение групп командой, в которой один отвечает за контент, другой за рекламу, третий за дизайн и так далее. Многие профессионалы дополнительно обучают своих помощников.

Каждый проект обычно имеет четкую должностную инструкцию для специалистов.

Ключевые навыки SMM-менеджера

Важными навыками SMM-менеджера, без которых его услуги не будут иметь должного эффекта, являются:

  • коммуникабельность : специалист должен уметь общаться с разными аудиториями на их языке;
  • равновесие : помогает достойно выйти из неприятных ситуаций;
  • ответственность: специалист обязан довести начатое до конца и не бросать проект на полпути;
  • стрессоустойчивость — без него невозможно решение форс-мажорных ситуаций;
  • устойчивость к критике — без нее сложно увидеть и исправить допущенные ошибки.

Эти требования часто встречаются в вакансиях. Некоторые компании готовы проводить обучение новичков, при этом выдавая минимальную зарплату, если они обладают хорошими личными качествами.

Как найти работу SMM-менеджером?

SMM-менеджер должен уметь самостоятельно искать заказы. Многие специалисты работают фрилансерами и ищут новых клиентов с помощью:

  • социальные сети — можно завести рабочую страницу и публиковать кейсы, советы, свои мысли и другой контент, интересный потенциальным клиентам;
  • списков рассылки резюме на вакансии на различных сайтах таких как HeadHunter, Avito, Rabota.ру и так далее;
  • КП рассылки — коммерческие предложения — для разных компаний, в которых нет открытых вакансий, но их присутствие в социальных сетях минимально;
  • публикация сводки на специальных порталах типа Авито и других известных ресурсах;
  • биржи фриланса тип kwork, fl.ru, фриланс.ру и т.д.

Со временем ко многим специалистам приходят по рекомендации, и тогда SMM-менеджер не ищет работу — она ​​сама «уплывает» ему в руки. Правда, это касается только тех, кто действительно хорошо знает свое дело и увеличивает прибыль компаний за счет своего развития в социальных сетях.

Сколько зарабатывает специалист? Точная сумма зависит от круга обязанностей, региона продвижения, бюджета компании и других факторов. Например, средняя зарплата опытного специалиста в Москве на май 2016 года, по данным HeadHunter, составила 60 000 рублей. Статистика собиралась на основе 220 вакансий.

Приветствую вас на блоге InetSovety.ru. Из этой статьи вы узнаете, кто такой SMM-менеджер, чем он занимается и как освоить эту онлайн-профессию. Все мы используем Интернет в своих целях, но никак не можем повлиять на систему. Одним из самых популярных мест, где собираются все участники виртуальной реальности, являются социальные сети. Обычные пользователи используют все свои возможности, включая покупку всевозможных товаров.

Однако никто не задумывается, откуда берутся эти возможности, то есть кто их дает.И этим занимается SMM-специалист. Кто это, что он делает, для чего он? Давайте рассмотрим эти вопросы по очереди.

Понятие SMM-специалиста и задачи, которые он решает

Кто такой менеджер социальных сетей и чем он занимается? Для начала разберемся с самим понятием SMM.

Расшифровка SMM звучит как маркетинг в социальных сетях или маркетинг в социальных сетях. Это неотъемлемая часть продвижения интересов компаний через интернет, а точнее через социальные сети (личные страницы, группы).Все эти действия выполняются СММ.

Сразу стоит отметить, что услуги такого специалиста стоят отнюдь не дешево, поэтому, если вы только начинаете вести свой бизнес, вам нужно будет подготовиться к предстоящим финансовым затратам. Однако поверьте, что благодаря услугам такого сотрудника вы сможете получить намного больше, чем потратите на первых порах.

Так кто же этот SMM-специалист? Давайте разберемся.

Особенности профессии

SMM-менеджер — это человек, который занимается продвижением бизнеса. Однако это очень кропотливая работа, поэтому если вам на первый взгляд кажется, что работать в социальных сетях или блогах легко, то это не так. На самом деле SMM-специалист должен решать и множество других задач, а именно:

  • изучение потребностей, интересов, вкусов аудитории, на основании чего строится стратегия дальнейшего развития проекта;
  • отвечать на запросы пользователей, изучать комментарии, а затем отвечать на них;
  • проводят различные мероприятия для привлечения новых клиентов – конкурсы, викторины;
  • разработать интересные интернет-приложения для социальных сетей;
  • создавать каналы на различных видеохостингах;
  • SMM-менеджер отвечает за рекламные кампании, направленные на продвижение бизнеса в сети Интернет;
  • вести все аккаунты или сообщества, связанные с компанией, а также модерировать их;
  • работа с фрилансерами;
  • оптимизировать контент под нужды блога или сообщества в социальной сети.

Но это еще не все, чем занимается SMM-менеджер. Тем более, что эти пункты не входят в его обязанности. Это как раз те задачи, которые стоят перед таким специалистом. Кроме них занимается:

  • общественное управление;
  • работа с интерфейсами сайтов, групп в социальных сетях и т.д.;
  • создание стартовой страницы и дополнительных вкладок на страницах проекта, который он ведет;
  • мониторинг и анализ функционирования всех внедренных систем;
  • выявление лидеров среди целевой аудитории и обеспечение тесного взаимодействия с ними;
  • создание и ведение корпоративных аккаунтов в социальных сетях или блогах;
  • проведение рекламных и маркетинговых ходов, но в завуалированной форме.

То есть если рассматривать вопрос кто такой SMM менеджер под другим углом, то однозначно можно сказать, что это универсальный специалист, сочетающий в себе навыки:

  • маркетолог;
  • рекламодатель;
  • модератор;
  • администратор;
  • официальный представитель компании.

Теперь вы знаете, кто такой SMM-специалист и какие задачи он решает. Однако это еще не все, ведь помимо решения этих задач у такого работника есть еще и ряд обязанностей.Давайте посмотрим на них.

Профессиональные обязанности SMM-специалиста

Обязанности SMM-менеджера достаточно объемны, поэтому он должен быть человеком ответственным, уверенным в себе, способным принимать правильные решения и распознавать в людях выгодных партнеров.

  • формирует и продвигает продукты SMM;
  • занимается ценообразованием;
  • проводит рекламные кампании в социальных сетях;
  • находит новых клиентов, продолжая поддерживать партнерские отношения с текущими;
  • анализирует деятельность компаний-конкурентов;
  • изучает новые тенденции в той или иной сфере бизнеса и внедряет их в свой проект;
  • создает комментарии, с помощью которых можно поддерживать хороший имидж компании;
  • управляет различными проектами.

Вот и все обязанности SMM-менеджера. На первый взгляд может показаться, что это все очень сложно, и действительно: если вы решили связать свою жизнь с продвижением в социальных сетях, то будьте готовы к тому, что первое время вам придется преодолевать некоторые трудности. Однако вскоре вы к этому привыкнете, и вам будет гораздо проще и интереснее выполнять функции SMM-специалиста.

Преимущества и недостатки профессии SMM

SMM-менеджер — очень непростая профессия, которая, помимо массы достоинств, имеет и свои отрицательные стороны.Но сначала давайте рассмотрим основные преимущества этой позиции.

  1. Большой спрос на услуги SMM, в связи с бурным развитием маркетинга в социальных сетях.
  2. Больше доверия и уважения к пользователю. В отличие от рекламного работника, к которому нередко люди выражают откровенную антипатию, этот сотрудник заслуживает гораздо большего доверия. SMM-менеджер социальных сетей не имеет ничего общего с прямой рекламой, а делает все это скрытно, тщательно и грамотно, а главное, ненавязчиво.
  3. Широкий круг пользователей для создания целевой аудитории.
  4. Относительно низкая стоимость рекламы.
  5. Возможность найти новых клиентов.

Минус у этой профессии только один, но он добавляет в бочку меда существенную ложку дегтя. В связи с тем, что SMM-специалист является, грубо говоря, фрилансером (то есть часто является фрилансером), потенциальные работодатели, к сожалению, не всегда могут представить объем выполняемой им работы. Соответственно, они могут недооценивать его значимость в деловом мире в социальных сетях, что негативно скажется на заработной плате такого работника.В остальном у этой профессии один большой плюс.

Требования к SMM-менеджеру

Понимания и знания, кто такой SMM-специалист и чем он занимается, недостаточно, чтобы решить, готовы ли вы ко всем трудностям, связанным с этой профессией. Кроме того, следует знать, какими знаниями и навыками обладает такой сотрудник. Без этого вы не сможете работать на этой должности.

Что касается личных качеств, то СММ должен иметь:

  • коммуникативные навыки, то есть быть коммуникабельным и иметь большой словарный запас;
  • креативность, то есть иметь большой творческий потенциал;
  • желание достичь новых высот;
  • жажда самосовершенствования;
  • возможность проведения тщательного анализа полученной информации;
  • способность мыслить системно, логично и последовательно;
  • такая черта характера, как самоорганизованность;
  • умение ориентироваться в себе и ориентировать других на достижение положительных результатов от совместной деятельности;
  • независимость;
  • умение быстро и качественно решать поставленные задачи;
  • способность творчески и легко излагать свои мысли, и в то же время доносить их до других пользователей;
  • хорошее чувство юмора (это качество обязательно пригодится при создании рекламной кампании).

В принципе, это все требования к такому сотруднику, как работник SMM. Если вы уверены, что справитесь со всеми поставленными задачами, и у вас есть все вышеперечисленные качества и навыки, то путь вверх по карьерной лестнице вам будет легко преодолеть.

Как и где можно освоить профессию?

Как стать SMM-специалистом? В первую очередь необходимо освоить:

  • основы создания и продвижения контекстной рекламы Google Adwords и Яндекс Директ;
  • суть работы с интернет-статистикой и веб-аналитикой;
  • навыки интернет-коммуникаций;
  • основных правил работы в социальных сетях;
  • SEO правил;
  • оснований и;
  • веб-технологий.

Обучение на SMM-менеджера можно пройти во многих вузах и институтах России. Разумеется, большинство из них находится в Москве, а самые популярные учебные заведения:

  1. НИУ «Высшая школа экономики».
  2. РГУНГ имени Губкина.
  3. МГУМО МИД России.
  4. МГТУ им. Баумана (т.н. «Бауманка») и др.

Сразу стоит отметить, как стать SMM-специалистом, в этих учебных заведениях не учат. Однако они смогут дать вам все необходимые знания в области маркетинга и точных наук, которые вы потом сможете успешно использовать для того, чтобы начать работать в социальных сетях SMM-менеджером.

Получить необходимые навыки для продвижения своего бизнеса в социальных сетях можно, записавшись на онлайн-обучение в Университете нетологии интернет-профессий.

Карьерный рост

Вы должны помнить, что поначалу SMM для начинающих иногда может быть очень сложным.Вам предстоит пройти множество ступенек, которые постепенно приведут вас по карьерной лестнице к желаемой должности. Но сначала надо поработать:

  • модератор в группе в социальных сетях;
  • ведет свой блог в Интернете;
  • SEO-оптимизатор;
  • фрилансер, копирайтер, веб-дизайнер;
  • рекламодатель или публицист.

Конечно, чтобы стать SMM-работником, вовсе не обязательно подавать заявление на каждую должность (или учиться в институте) отдельно. Ничто не мешает вам, работая в одной из этих областей, параллельно изучать другую. Таким образом, вы сэкономите время и деньги, ведь будете точно знать, какие качества и умения сочетает в себе такой специалист, как SMM-менеджер.

Дежурный менеджер Национальной авиационной службы (NAS)

Дежурный менеджер отвечает за все аспекты работы станции в области грузовых и пассажирских перевозок, обслуживания перронов и технического обслуживания GSE.

Обязанности:

  • Поддержание и совершенствование соответствующих эффективных систем охраны и безопасности, оценка рисков, периодические проверки и аудиты, программы оперативного обучения, планирование, операционные процессы и предоставление услуг.
  • Внедрите соглашение об уровне обслуживания Customer Airlines, чтобы обеспечить полное соответствие требованиям и достижение всех целей.
  • Внедрение политик и процедур компании, содействие обеспечению безопасности и практики управления персоналом, а также обеспечение соблюдения всех политик аэропорта.
  • Обеспечение полного соответствия бизнес-подразделений корпоративным стандартам NAS и всем соответствующим отраслевым, нормативным и национальным законодательным требованиям.
  • Возглавляйте и мотивируйте команды для обеспечения превосходного качества и высокой производительности.
  • Направление и мотивация руководителей секций для достижения согласованных целей.
  • Составление регулярных отчетов и контроль за внедрением и использованием существующих инструментов измерения производительности, таких как Power BI, OCC и любых других инструментов ИТ-инноваций.
  • Соблюдать соответствующие требования и процедуры безопасности станции, изложенные в Руководстве по управлению безопасностью (SMM) станции NAS-EBB
  • Соблюдать и соблюдать стандартные рабочие процедуры, циркуляры, директивы, бюллетени, инструкции и уведомления.
  • Сообщать об опасностях на рабочем месте и близких к происшествию непосредственным руководителям и/или в отдел QHSE станции
  • Предоставлять ценные материалы отделу QHSE во время расследования происшествий/происшествий
  • Подавать отчет об опасностях/предаварийных происшествиях или конфиденциальный отчет по мере необходимости
  • Поддерживает как и когда происходят внутренние и/или внешние аудиты безопасности и качества.
  • Предоставление входных данных в процессе оценки рисков, если это применимо, поддержка и участие в расследованиях безопасности по мере их возникновения.

Квалификации и компетенции

  • Степень в любой смежной области.
  • Опыт работы от 5 лет с управленческим опытом в области наземного обслуживания аэропортов
  • Отличные лидерские качества и навыки управления людьми, продемонстрированная способность влиять, сотрудничать и вести межфункциональные переговоры в профсоюзной среде, а также с внутренними и внешними заинтересованными сторонами.
  • Знание устного и письменного английского языка.

Как подать заявку.

Щелкните раздел «Подать заявку», чтобы перейти на портал приложений

Роль безопасности менеджера по маркетингу (CRMMarketingManager)

Запросить основную информацию о клиентах

ПользовательскийКлиентМастерИнквайр

Ответы на запросы об основных данных клиента

Перенаправление URL-адреса ролевого центра

EPHomePageView

Включить перенаправление с общего URL-адреса ролевого центра

Узнать о комиссиях брокера

Примечание

Эта обязанность возложена на эту роль только в Microsoft Dynamics AX 2012 R3.

MCRBrokerCommissionInquire

Посмотреть информацию о комиссиях брокера

Ведение информации о брокере

Примечание

Эта обязанность возложена на эту роль только в Microsoft Dynamics AX 2012 R3.

MCRBrokerMaintain

Внесение изменений в информацию о брокере

Ведение списка аренды

Примечание

Эта обязанность возложена на эту роль только в Microsoft Dynamics AX 2012 R3.

MCRRentalListMaintain

Поддержка исходного кода и предложений по каталогу

Примечание

Эта обязанность возложена на эту роль только в Microsoft Dynamics AX 2012 R3.

MCRSourceOfferMaintain

Внесение изменений в исходный код и информацию о предложении каталога

Поддержание деятельности

smmActivitiesMaintain

Поддержание деятельности

Узнать о деятельности

smmActivityInquire

Ответы на запросы о данных о деятельности

Включить процесс активности

smmActivityProcessEnable

Настройка политик и справочных данных для включения процесса активности

Процесс проверки деятельности

smmActivityProcessReview

Мониторинг, анализ и улучшение процесса деятельности

Запрос справочных данных о деятельности

smmActivityReferenceDataInquire

Ответы на запросы о справочных данных о деятельности

Запросить у главного специалиста

smmBusinessRelationMasterInquire

Ответы на запросы об основных данных потенциальных клиентов

Включить процесс поиска

smmBusinessRelationProcessEnable

Настройка политик и справочных данных для включения процесса поиска потенциальных клиентов

Запрос исходных данных перспективных объектов

smmBusinessRelationReferenceDataInquire

Ответы на запросы об основных справочных данных потенциальных клиентов

Обзор процесса кампании

smmCampaginProcessReview

Мониторинг, анализ и улучшение процесса кампании

Узнать о ходе кампании

smmCampaignProgressInquire

Отвечать на запросы о статусе кампаний

Ведение кампаний

smmCampaignsMaintain

Поддержка конкурентов

smmКонкурентыПоддерживать

Поддержка конкурентов

Запросить у мастера

smmContactMasterЗапрос

Ответы на запросы об основных данных контакта

Включить контактный процесс

smmContactProcessEnable

Настройка политик и справочных данных для включения процесса контактов

Узнать контактные данные

smmContactReferenceDataInquire

Ответы на запросы о контактных основных справочных данных

Узнать о политике продаж и маркетинга

smmCRMPolicyInquire

Отвечать на запросы о политике, регулирующей процесс продаж и маркетинга

Обзор потенциальных клиентов и возможностей

smmLeadsAndOppoortunitiesReview

Мониторинг, анализ и улучшение потенциальных клиентов и возможностей

Запрос потенциальных клиентов и возможностей

smmLeadsAndOpportunitiesЗапросить

Ответы на запросы о данных потенциальных клиентов и возможностей

Изучение маркетинговой политики

smmMarketingPolicyInquire

Ответы на вопросы о политике, регулирующей процесс маркетинга и телемаркетинга

Включить маркетинговый процесс

smmMarketingProcessEnable

Настройка политик и справочных данных для включения процесса маркетинга и телемаркетинга

Запрос маркетинговых справочных данных

smmMarketingReferenceData

Ответы на запросы о справочных данных по маркетингу и телемаркетингу

Решение для обслуживания сайтов в модуле продаж и маркетинга

smmSitesSolutionMaintain

Узнать больше о телемаркетинге

smmТелемаркетингЗапрос

Ответить на вопросы о телемаркетинге

Поддержка телемаркетинга

smmТелемаркетингПоддержка

Ответить на вопросы о телемаркетинге

Узнать о ходе телемаркетинга

smmTelemarketingProgressInquire

Отвечать на запросы о статусе дел телемаркетинга

Ведение запросов на торговые надбавки

Примечание

Эта обязанность возложена на эту роль только в Microsoft Dynamics AX 2012 R3.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.