Содержание

Реальные отзывы о компании Напишем (napishem.com.ua)

О компании

Napishem.com.ua — это региональный сайт российской компании Napishem.ru.

Биржа научных работ, в отличие от агентств и компаний, занимающихся аналогичной деятельностью, позволяет студенту самостоятельно выбирать автора своей работы.

Благодаря биржам студенты очники и заочники могут получить готовые рефераты, дипломные, курсовые и другие научные работы без траты времени на самостоятельную разработку проектов.

Как указано на сайте Напишем, заказывая рефераты или другие работы студент:

  1. Экономит время и нервные клетки.
  2. Получает уверенность в том, что работа высокого качества и отвечает необходимым стандартам, поскольку отзывы заказчиков в 90% случаев позитивные.
  3. Может не сомневаться в получении высокого балла за научный труд от преподавателей университета.
  4. Получает готовый проект по довольно демократичной стоимости, доступной даже студентам с ограниченными финансовыми возможностями (благодаря тому, что может выбрать автора, предлагающего свои услуги за невысокую цену).

Следовательно, дипломные проекты, курсовые или другие научные работы, заказанные у специалистов, дают возможность потратить сэкономленное время на более важные дела и подготовку к защите, ведь сам процесс работы на две трети состоит не из научной деятельности, а из рутинной обработки беллетристики.

Авторы биржи обещает справляются как с легкими, так и с достаточно сложными заказами, поскольку каждый из них принимается за работу только в случае абсолютной уверенности в том, что он прекрасно знаком с темой и не подведет студента.

Сотрудники биржи говорят, что, заказывая работы на сайте napishem.com.ua, учащийся может рассчитывать на:

  1. Выполнение работ в оговоренный срок, а то и в более сжатые сроки.
  2. То, что на сайте отсутствуют скрытые комиссии.
  3. Адекватную стоимость работы.
  4. Самостоятельный выбор автора по рейтингу и отзывам.
  5. Отсутствие ограничений по географическому положению.
  6. Гарантию финансовой защиты, поскольку автор получает вознаграждение после проверки заказчиком.
  7. Полную конфиденциальность заказа.

Napishem обзор сервиса, отзывы napishem.ru

Известная в рунете с 2008 года биржа образовательных услуг napishem.com (Напишем) выступает посредником между студентами и авторами контрольных работ. На сайте можно оформить заказ на:

— подготовку дипломной, курсовой или контрольной работы;
— написание текстов, сочинений, рефератов или эссе;
— оперативную помощь на экзамене;
— составление бизнес-плана;
— выполнение чертежей, подготовку шпаргалок и т.д.

Достоинство портала napishem.com заключается в том, что исполнитель и заказчик работают «напрямую», а биржа выступает лишь гарантом исполнения обязательств обеих сторон. При этом авторы сами устанавливают стоимость каждой работы, а заказчик может выбрать оптимальное для себя предложение.

Как работать с сервисом в роли заказчика?

Статус аккаунта выбирается при регистрации на бирже.

Чтобы узнать минимальную стоимость нужной работы и выбрать подходящего исполнителя нажмите кнопку «Оформить заказ».

Для составления ТЗ система предложит форму, где можно выбрать заказ уникальной работы или онлайн помощь на экзамене.

Чтобы заказать письменную работу следует указать тип работы, язык и предмет, а также тему задания и оптимальный срок его выполнения. Также к заказу можно приложить файл с подробными требованиями к работе. Далее нажмите кнопку «Отправить заказ».

Все оформленные на бирже заказы доступны в разделе «Мои заказы».

Чтобы просмотреть поступившие на заказ отклики исполнителей кликните кнопку «Выбрать автора»

В данном разделе отражены все поступившие от авторов предложения, а также их требования к стоимости, предоплате и срокам сдачи работы.

Более подробную информацию об исполнителе, в том числе отзывы предыдущих заказчиков можно узнать в профиле автора.

Чтобы назначить автора исполнителем кликните кнопку «Выбрать автора».

Когда исполнитель приступит к работе, с вашего счета будет списана указанная автором предоплата.
Пополнить счет можно в разделе «Мой счет» — «Платежи» с помощью банковского перевода и электронных платежных систем.

Выполненный заказ можно вернуть исполнителю на доработку в течение 30 дней с момента сдачи работы.

Как заработать с napishem.com?

При регистрации в статусе автора потребуется активация аккаунта по смс.

Кроме того, заявки на регистрацию авторов проходят ручную модерацию администрации. Для подтверждения аккаунта потребуется предоставить администратору копии документов, подтверждающих вашу компетентность в указанной отрасли (после проверки модератором файлы удаляются с серверов сайта).
Лента активных заказов представлена в разделе меню «Поиск нового заказа»

Чтобы отражать в поиске только подходящие вам предметы перейдите в графу «Настроить мои предметы» и отметьте маркером подходящие направления.

Теперь если в ленте заказов установить фильтр «Заказы по моим предметам», в перечне будут отражены только тематические заказы.

Все одобренные заказчиками заявки представлены в разделе «Мои заказы».

Заработанные на бирже средства можно вывести на электронные кошельки и счет банковской карты. Чтобы оформить заявку необходимо выбрать тип вывода средств и привязать счет карты/электронного кошелька в настройках профиля исполнителя.
Срок выплаты составляет 7 дней.

Партнерская программа биржи napishem.com

Владельцам тематических сайтов и веб-мастерам биржа образовательных услуг «Напишем» предлагает принять участие в партнерской программе. В рамках программы партнер получает до 25% комиссионных за первый заказ каждого реферала и 15% дохода за все его повторные заказы в течение 9 месяцев после регистрации.

При этом система принимает трафик с обычных сайтов, дорвеев, социальных сетей и контекстной рекламы.
В качестве партнерских материалов участникам программы доступны интерактивные формы заказа, баннеры, лединги и реферальные ссылки. Кроме того, получить бесплатную консультацию по эффективной монетизации трафика можно у персонального менеджера.

Контакты

Группа VK: https://vk.com/napishem_for_you
Твиттер: https://twitter.com/napishem_ru
Email: [email protected]
Телефон: 8-800-500-28-49

Napishem.com (Напишем ру) / Компании / Студуслуги

Биржа «Напишем» создавалась студентами в помощь студентам в 2008 году, является первой в России. Мы представляем более 20 видов студенческих работ, которые можно заказать в режиме on-line. Курсовые, дипломные, контрольные, рефераты, эссе, помощь на экзамене в онлайн позволяют решить успешно самые острые и проблемные вопросы. При этом заказ студенческих работ производится напрямую у авторов, которых может выбрать себе заказчик сам, в самом выгодном и подходящем варианте. 

Компания «Напишем» является зарегистрированным юридическим лицом по адресу Москва ул. Сергия Радонежского дом 6 офис 3. Все студенческие работы выполняются только профессиональными авторами. Компания работает без выходных, праздников, в полном соответствии с персональным ритмом заказчиков. Заказы клиентов курируются, начиная от заявки и заканчивая принятием руководителем проекта, вашим преподавателем. 

Каждый заказ, будь то курсовая или диплом, реферат, диссертация, контрольная, другие студенческие работы выполняются оперативно и качественно, в соответствии с утвержденными сроками, представленными на официальном сайте биржи www.napishem.com.


Как заказать необходимый диплом или курсовую?

С этой целью необходимо зарегистрироваться, зайти в личный кабинет, заполнить форму для заказа, с указанием всех необходимых требований. После выбора исполнителя проекта заказ можно оплатить, а затем автор загрузит файл прямо на сайт. После проверки заказа в случае соответствующего уровня студенческой работы автору начисляются деньги. 

При выборе автора можно ориентироваться по уровню выставленных исполнителями ставок, рейтинга, и найти себе подходящий вариант. Биржа «Напишем» Вас порадует скидками, оперативностью выполнения и качеством студенческих работ в Москве!

Вы можете выбрать готовые курсовые, дипломные, рефераты в нашем банке работ bank. napishem.com. Обращайтесь к нам! Оформить заказ можно просто по телефону или при помощи менеджера в чате на сайте, и мы гарантированно выполним Вам диплом, курсовую, реферат, любые другие студенческие работы на самом высоком уровне! 

— У дочери нет прогресса по предмету, верните деньги!

С разными причудами родителей мне приходилось сталкиваться за время своего репетиторства, но есть теперь в моем списке одна женщина, которая своими претензиями переплюнула всех. Ее дочь полгода ходила ко мне на занятия, ни разу не сделала домашнее задание, ничего не делала на занятиях, о чем мама знала, а теперь эта самая мама требует от меня вернуть деньги, потому что у ребенка нет прогресса. 

Я по образованию педагог, мое направление — иностранные языки. В школе моя карьера не сложилась, потому что вместо обучения детей приходилось тратить кучу времени на всякую бюрократическую ерунду. Да и отношение к педагогам оставляло желать лучшего, что со стороны детей, что со стороны родителей, что со стороны драгоценного руководства, которое всегда действовало в интересах кого угодно, но только не собственных сотрудников.  

Поэтому уже пять лет я занимаюсь частной практикой. Часть работы у меня в компании, где я работаю с документами и в качестве переводчика-фрилансера, а часть дохода получаю от репетиторства. Все-таки учиться на педагога я пошла по своему желанию, а не из-за того, что больше никуда не взяли. 

Разные мне попадались и ученики, и родители, с кем-то расставались через неделю, кто-то ходил по несколько лет. Я сразу объясняла, что половина дела — это выполнение домашнего задания. Именно так ребенок может разложить полученные от педагога знания по полочкам, закрепить материал и выяснить, что же он все-таки не понял. К сожалению, пока не придумали технологию, которая могла бы заставлять человека получать знания без каких-то усилий с его стороны. 

Если я видела, что дети не хотят заниматься, и мои уроки для них — пустая трата родительского бюджета, я всегда об этом говорила. Там бывало по-разному, одни родители отказывались от занятий, другие проводили воспитательную беседу с ребенком, и тот начинал проявлять какую-то заинтересованность в предмете. Все честно, я думаю. 

Ангелину ко мне на первое занятие привела мама. Девочка в седьмом классе, иностранный язык сильно хромает, и если раньше мама этого не замечала, то после смены школы это стало проблемой. Видимо, теперь у Ангелины сильный педагог, который старается что-то вложить к голову детям. 

Мама объяснила, что от меня требуется, рассказала, что раньше девочка язык уже учила, но уровень надо бы подтянуть. Она лукавила, это я поняла после собеседования с самим ребенком. Знания там даже не в зачаточном состоянии, их нет вообще. Ребенок не знает элементарных вещей, которые сейчас, мне кажется, даже младенцы знают. 

Но не мое дело осуждать, мое дело учить. Мы решили, что Ангелина будет ходить два раза в неделю, оговорили стоимость занятий, и мама удалилась, а я осталась с ребенком. 

Никакого интереса к предмету у девочки не было, она просто отсиживала время. Она даже не старалась изобразить какое-то участие в занятии. Домашнюю работу она тоже систематически не выполняла. Бывает, что ребенок просто делает ее тяп-ляп, чтобы создать видимость, а Ангелина не делала даже этого. 

Я потерпела две недели, думала, что девочка привыкнет, втянется, будет какой-то отклик, но все оставалось на прежнем уровне. Я позвонила ее маме, сказала все, как есть, предложила ей отказаться от занятий, потому что толка нет, и вряд ли он появится. Возможно, я не тот педагог, который нужен Ангелине.

— Ну что вы! Нельзя так сразу отказываться. Она у нас долго раскачивается, это я знаю, но надо просто подольше позаниматься, — сказала мне родительница, и я не стала ее переубеждать. Она же своего ребенка должна знать лучше меня, правильно же?

Мы занимались с Ангелиной долгих шесть месяцев. За это время мы продвинулись всего на пару ступенек, которые другие дети преодолевали за месяц максимум. И девочка-то неглупая, у нее для такого возраста хорошая речь, богатый словарный запас, она интересно рассуждает на разные темы. Но вот в иностранном языке — сплошная стена отрицания. Не хочет она ничего делать — хоть ты что делай. 

Я уже и методику меняла, и больше на разговорную часть пыталась поднажать, и книги интересные ей на иностранном предлагала читать — результат отсутствует. Домашние задания она не делала вообще. Спросишь почему — молчит и смотрит в стол. 

За эти полгода я еще два раза говорила с ее мамой на тему бессмысленности занятий, потому что ни на уроке, ни дома ребенок ничего не делает. Мама стояла на своем — надо заниматься. Ну, я себе не враг, надо — будем, любой каприз за ваши деньги. 

И как же я удивилась, когда ко мне на занятие недавно пришла не Ангелина, а ее мама. Она заявила, что ребенок у меня больше заниматься не будет. И еще добавила, что за прошедшее время никаких улучшений в знании языка у девочки не произошло, этот неутешительный факт констатировала учительница по иностранному языку. А поскольку никакого прогресса за полгода нет, то я должна вернуть все деньги, которые мне были заплачены за занятия. 

Заявление родительницы подкупало своей новизной. С таким я сталкивалась впервые. Попыталась объяснить, что если бы она записала Ангелину в спортзал, а она бы там просто сидела на лавочке все время, не делая ничего, то вряд ли бы кто-то стал ей возвращать деньги за абонемент. Даже при условии того, что физическое состоянии девочки не изменилось вообще. 

Мне было сказано, что я говорю глупости, и вообще, она напишет на меня заявление в полицию. Я так и не поняла на какую темы — то ли в связи с мошенничеством, то ли из-за чего-то еще. 

С мамой этой, как и с Ангелиной, я больше не общаюсь, хотя родительница не теряет надежду до меня достучаться, угрожая карами полицейскими и налоговыми. Лучше бы с ребенком поговорила, ей-богу.

В рубрике «Мнение читателей» публикуются материалы от читателей.

5 советов по написанию эффективных онлайн-обзоров (и польза от них) (обновление 2022 г.)

Если у вас есть компьютер или смартфон, скорее всего, вы уже совершали какие-либо покупки в Интернете.

Покупки в Интернете имеют много плюсов и минусов, как вы, вероятно, уже поняли. С одной стороны, вы можете делать покупки, не выходя из дома или в пути. С другой стороны, вы никогда не можете быть уверены в качестве продукта… пока не получите его.

Поскольку покупатели не могут увидеть или протестировать продукт перед покупкой, это означает, что они почти всегда будут сначала читать отзывы о продукте.

Помимо популярных обзорных сайтов, таких как Amazon, Reddit или Trust Pilot, многие люди даже используют такие платформы, как YouTube, для экспертных обзоров технических продуктов, таких как ноутбуки или смартфоны.

Все эти интернет-обзоры помогают человеку выбрать идеальный продукт, не тестируя его в реальной жизни. Это также помогает компаниям увеличить количество подписчиков и узнаваемость бренда.

Давайте погрузимся в

Сила хороших отзывов в Интернете

По статистике, более 90% людей просматривают отзывы о товаре еще до того, как заходят на сайт компании.

По этой причине очень важно, чтобы ваши продукты имели достаточное количество отзывов, особенно если они новые. Большое количество положительных отзывов поможет людям быстрее обнаружить его.

Более того, Google использует отзывы для ранжирования одних и тех же продуктов по порядку, от самых популярных к наименее популярным. Затем клиенты следят за отзывами, чтобы выбрать свой продукт, тем самым увеличивая рейтинг кликов на ваш сайт. Звучит просто, верно?

Однако есть одно предостережение: отзывы должны быть хорошими и достоверными.

Само собой разумеется, но покупатели будут доверять товарам с самыми положительными отзывами. Однако, если отзывы пахнут фальшивкой, потребители могут учуять это в течение нескольких секунд и быстро отклонить их. По этой причине предприятий должны поощрять больше хороших онлайн-отзывов, и люди должны их писать.

3 причины писать хорошие онлайн-отзывы

Вы можете подумать, что многим людям, которые пишут обзоры в Интернете, каким-то образом платят или компенсируют. Правда в том, что многие из них на самом деле делают это из бескорыстных побуждений, и вот некоторые из ключевых:

1. Делиться — значит заботиться

Сколько раз вы избегали покупки сомнительного товара благодаря хорошим и честным отзывам? Некоторые люди, которые пишут их, искренне делают это, чтобы помочь другим принимать правильные решения. Почему бы не сделать то же самое для них?

2. Улучшенные продукты

Хорошие отзывы помогают компаниям улучшать свою продукцию. По сути, это бесплатная обратная связь с пользователем! Таким образом, очистка с указанием того, что вам не нравится в продукте и почему, позволит компании понять, что именно им нужно изменить.

3. Чтобы восстановить веру в систему отзывов

По данным Spectoos, определенный процент людей на самом деле пишет хорошие отзывы, чтобы они могли «усилить взаимозависимость системы отзывов». В этом есть смысл, потому что, если мы хотим извлечь выгоду из хороших отзывов, нам нужно написать их и поощрять к их написанию.

Звучит просто, но вы не знаете, как написать хороший и заслуживающий доверия онлайн-отзыв? В этом сообщении блога мы рассмотрим 5 советов, которые покажут вам, как написать отзыв.

5  Советы по написанию отзывов

Мы придумали несколько специальных советов, которые привнесут Х-фактор в ваши обзоры. Поскольку все и их бабушки пишут обзоры, вам нужен какой-то секретный ингредиент в вашем обзоре, чтобы выделиться.

#1: Избегайте рекламного жаргона

Всегда помните при написании отзыва, что вы не рекламируете продукт. Для этого есть специальная команда.Чего хотят компания и клиенты, так это честных отзывов о том, что произошло, когда вы использовали продукт.

Например, если вы делаете обзор маски для лица, которая продается на AliExpress, вы должны указать такие вещи, как ощущения вашей кожи, были ли у вас реакции на нее и т. д.

Общее утверждение вроде «Это лучший продукт. Это лучше, чем что бы то ни было!» не является достаточно описательным и чрезмерно рекламным. Вы должны оставаться в нейтральной позиции в своем обзоре , даже если это лучшая маска для лица, которую вы когда-либо использовали.

Вот несколько ключевых моментов, о которых следует помнить при написании следующего отзыва:

  • Это должно звучать как анекдот или личный опыт
  • Предоставьте доказательства, такие как снимки экрана, снимки продукта или снимки до и после
  • Если вам не понравился продукт, постарайтесь не слишком подчеркивать тот факт, что его следует купить – Просто выскажите свое мнение, и пусть ваши читатели решат сами.

    Рекомендуется писать обзор в разговорной манере, чтобы читатели могли ответить и высказать свою точку зрения.

    Более того, когда вы ответите, люди сочтут ваш отзыв более достоверным и достоверным.

    Вы можете сделать следующее, чтобы убедиться, что ваши читатели рецензий привлекают внимание:

    • Оставьте контактную информацию, чтобы они могли задать вам дополнительные вопросы или поделиться с ними своим опытом
    • Усердно отвечайте на комментарии к вашему отзыву
    • ситуацию или отправить жалобу в компанию
    • Объясните весь процесс использования продукта, как рассказывая историю

    Опишите все шаги, которые вы сделали, и проблемы, с которыми вы столкнулись на этом пути, чтобы читателей могли следить и комментировать конкретные шаги в вашем процессе.

    #3: Сохраняйте нейтралитет

    Идеальный онлайн-отзыв должен быть максимально нейтральным.

    Если вы пишете отзыв после неудачного рабочего дня, это может повлиять на ваш отзыв, и он будет не таким точным, как должен быть. Поэтому постарайтесь настроить себя на нейтральный лад, когда начинаете писать.

    С другой стороны, когда вы пишете о продукте только хорошее, это может показаться искусственным, и покупателям может быть сложнее поверить в отзыв.Обычно отзывы кажутся более достоверными, когда в них включены плохие или конструктивные моменты.

    Вот о чем следует помнить:

    • Начните с некоторых положительных моментов, но обязательно включите конструктивную обратную связь
    • Постарайтесь иметь равное количество плюсов и минусов
    • Отрицательные моменты, избегайте таких слов, как «ужасно», «мучительно» или «ужасно», потому что они больше отражают ваши чувства , не похоже на реальные факты

    #4: Корректура

    Когда люди читают обзоры в целом, ожидается определенный уровень качества.

    Так что пишите внимательно и старайтесь читать вслух во время письма, чтобы обеспечить плавность. Письмо может быть в дружеском формате, а не в академическом. Вы можете использовать личные местоимения и пытаться писать в активном времени вместо пассивного.

    Пишите четко и кратко, а всегда вычитывайте.

    Рекомендуем сначала разбить отзыв на несколько частей:

    Введение

    В этой части вы расскажете о продукте:

    • Что это?
    • Как им пользоваться?
    • Что он делает?
    • Откуда ты это взял?

    Плюсы

    В этой части будут перечислены все преимущества продукта.Вы также можете написать в этой части, что ожидание против результата.

    Минусы

    Как вы уже поняли, недостатки также являются основной темой обзора. Постарайтесь быть честным и беспристрастным.

    Объясните, почему вам не понравилась функция.

    Другой метод — объяснить плюсы и минусы каждого процесса после объяснения действия. Например, при нанесении черной маски преимущество в том, что она сохнет меньше времени, а недостаток в том, что она вызывает сыпь.

    Ваше собственное предложение

    Наконец, добавьте небольшой абзац, в котором вы можете дать собственное предложение о том, купите ли вы его снова или нет. Закончите, дав ссылку, где вы его купили. Кроме того, дайте свой контакт, если у людей есть дополнительные вопросы по этому поводу.

    Совет № 5. Подробная информация о продукте

    Детали продукта должны быть точными и точными. Если вы говорите об офлайн-услугах, таких как домашний репетитор, вы можете добавить информацию о человеке, используемом агентстве, дате начала или расписании.

    Если это онлайн-продукт, вы должны добавить веб-сайт магазина, дату покупки, дату доставки и состояние продукта. Кроме того, доставка является проблемой во многих странах, и поэтому людям было бы очень интересно узнать время, затрачиваемое на доставку. Следовательно, ваша статья будет отличаться от статей ваших конкурентов.

    Вам

    Предоставление хороших онлайн-отзывов является важной частью не только онлайн-покупок, но и бесчисленных приложений, которые помогают облегчить нашу жизнь каждый день, таких как Uber и Airbnb.

    По этой причине для компаний и клиентов важно поощрять написание надежных отзывов в Интернете. Есть ли у вас какие-либо советы по написанию хороших отзывов? Сообщите нам в комментариях!

    Write.as Reviews 2022 — Capterra

    «Write.as aporta minismo a la experiencia de escribir un blog»

    Всего: На данный момент мой опыт работы с Write.as был очень удовлетворительным, зная, что это платформа, которая делает свои первые шаги.Я просто искал новую платформу для ведения блога, устав от пренебрежения Blogger, которая позволяла мне сосредоточиться только на написании, и, если я хотел платить, это было что-то более доступное, чем цены конкурентов, таких как WordPress или Ghost.

    Кроме того, меня, как последователя «федиверса» со всеми связанными с ним сетями, привлекал тот факт, что мои блоги могут быть его частью.

    Попробовав бесплатный блог, я перенес остальные свои публикации с других платформ и сосредоточил их в Write.так как.

    Кроме того, время, когда мне приходилось обращаться в службу поддержки, чтобы разрешить сомнения и даже ошибку, которую я сделал из-за невежества, внимание было превосходным и довольно быстрым.

    Плюсы:  Write.as позволяет вести блог до неожиданных пределов, не беспокоясь ни о чем, кроме написания. Это позволяет вам публиковать статьи в блоге с вашим брендом, а также писать их анонимно.

    У вас есть блог бесплатно, но вы также можете выбрать больше с тарифными планами, а также получить доступ к дополнительным функциям, таким как персонализация блога.Он также поддерживает язык Markdown, который ускоряет форматирование текста при вводе.

    Наконец, помимо возможности делиться своими статьями, Write.as позволяет вам федерировать блог, поэтому, помимо URL-адреса, у вас также есть идентификатор пользователя в «fediverse», и за вашими публикациями можно следить из любой социальной сети, которая интегрирует Протокол ActiviyPub, такой как Mastodon, Pleroma, Friendica, Hubzilla и т. д.

    Минусы: В простоте Write.as есть и некоторые его недостатки.Возможности персонализации блога минимальны и только через тарифный план можно активировать персонализацию через CSS.

    Тем, кто привык к другим платформам, таким как WordPress, может не хватать плагинов, расширяющих функциональность.

    Что касается автоматического обмена контентом в других социальных сетях, Write.as разрешает это с Twitter, но другие социальные сети отсутствуют.

    Хостинг изображений должен осуществляться в стороннем сервисе или в дополнительном сервисе Snap.as с тарифным планом.Точно так же на данный момент публикации должны быть сделаны из веб-браузера, в том числе писать с мобильного телефона, поскольку до сих пор доступные приложения не позволяют входить в систему с учетной записью, а только делать анонимные публикации. Хотя Write.as объявил, что работает над второй версией приложения для Android.

    У него нет инструмента для импорта содержимого других блогов, поэтому, если вы хотите совершить прыжок, вам нужно будет скопировать каждую запись вручную.

    Наконец Write.as, на данный момент, не имеет системы комментариев, хотя и находится в разработке.Так что тот, кто скучает по общению с читателями, должен включить в свои публикации профиль другой социальной сети или инструмент в стиле Slack, где их можно сделать.

    Как писать отличные отзывы клиентов и зачем они вам

    5 февраля 2021 г. | 14min read

    Blog / SEO Insights / Как писать отличные отзывы клиентов и зачем они вам нужны

    Что вы делаете в первую очередь, когда находите что-то в Интернете и не можете решиться на покупку? Правильно, вы немного копаетесь и читаете отзывы в Интернете.

    Конечно, вы можете посетить веб-сайт производителя, чтобы получить дополнительную информацию. Но именно благодаря людям, которые находят время, чтобы сесть и написать отзыв или записать его на видео, мы можем узнать о нюансах продукта, о которых производитель нам удобно не сообщает. В результате мы можем принимать обоснованные и рациональные решения.

    По правде говоря, каждый, кто пишет онлайн-обзоры по привычке, действительно помогает улучшить потребительскую культуру. Помимо того, что бренды знают, что что-то не так с их предложением, обзоры также предупреждают клиентов о возможных скрытых ловушках и помогают им найти именно то, что они ищут в огромном море конкурирующих вариантов.

    Итак, давайте отправимся в путешествие, чтобы выяснить, как написать отличный обзор, что в нем упомянуть и к каким примерам передового опыта следует стремиться.

    Почему люди пишут отзывы

    Короче говоря, люди оставляют отзывы по двум основным причинам: либо они очень довольны своим опытом, либо это была абсолютная катастрофа.

    Это предположение подтверждает онлайн-платформа отзывов Trustpilot, которая проанализировала, почему люди пишут отзывы, и выявила 5 основных причин этого:

    • Выразить разочарование, если опыт использования продукта/услуги был негативным;
    • Похвалите компанию, если опыт был положительным, и тем самым помогите ее развитию;
    • Выражайте чувства и черпайте вдохновение в процессе обзора;
    • Получить признание и благодарность за знания/опыт/вкус;
    • Почувствуйте общность и поделитесь личным опытом с другими.

    Интересно, что это совпадает с причинами почему человека читают отзывы. Потребители понимают, что обзоры пишутся честно и с энтузиазмом, и обращаются к ним как к надежному источнику информации. Сообщество обзоров — это корыстное сообщество, которое в конечном итоге стремится лучше информировать будущих потребителей.

    Что делает обзор отличным

    Теперь, если вы думаете, что существует универсальная структура обзора, вас ждет разочарование. На самом деле все зависит от ниши, цели обзора, стиля написания автора и ряда других факторов.

    Однако мы можем выделить ключевые функции, которые помогут вашим отзывам стать полезными для других, а вам не тратить время зря.

    Выскажите свое личное мнение

    Имейте в виду, что ваши отзывы должны быть только о вашем собственном опыте — никто на самом деле не хочет слышать, сколько людей сталкивается с той же проблемой или столкнулся ли ваш друг с трудностями. Поэтому будьте честны в том, что вы говорите, и пишите отзывы только в том случае, если вы лично купили или использовали продукт или услугу, о которых идет речь.

    Как правило, старайтесь решать конкретные ситуации. Возможно, вы заказали еду в ресторане и должны были ждать ее слишком долго без видимой причины. Или, может быть, вам удалось получить скидку в отеле, потому что вы нашли правильный отклик у администратора. Что бы вы ни делали, не бойтесь делать предположения в своих обзорах, потому что, в конце концов, ваши читатели выиграют от них.

    Предоставьте детали и изображения

    Избегайте общих формулировок и постарайтесь включить как можно больше деталей.В зависимости от того, где вы публикуете свои отзывы, у вас будут разные правила и требования. Например, Google предлагает четкие рекомендации по типу контента, который можно публиковать в своих обзорах, и то же самое делает Amazon в отношении отзывов своих клиентов.

    При необходимости добавляйте фото и видео к своим отзывам. В настоящее время у каждого есть мобильное устройство, которое можно использовать в качестве камеры. Наглядное пособие помогает всем, кто читает ваши отзывы, получить более четкое представление о проблеме, которую вы решаете. И если в вашем обзоре есть изображение или видео, гораздо больше людей, скорее всего, заметят это.

    Сосредоточьтесь на конкретных деталях в обзоре, которые имеют отношение только к рассматриваемому вопросу. В идеале вы хотите, чтобы читатели понимали вашу ситуацию, как если бы они были на вашем месте. Ваши отзывы должны включать в себя такие детали, как то, как часто вы посещаете бизнес или заказываете продукт / услугу, как долго вам обычно приходится ждать, чтобы вас обслужили, и не забывайте упоминать не только качество продукта, но и обслуживание. .Например, если вам пришлось ждать какое-то время, прежде чем вас обслужат в ресторане, читатели отзыва захотят узнать, в какое время суток все произошло, был ли ресторан переполнен, игнорировал ли вас персонал или был груб, и так далее. на.

    Еще один совет: избегайте использования личных имен и имен сотрудников в своих отзывах. Конечно, заманчиво похвалить того или иного официанта в ресторане или покритиковать администратора общежития, сказав другим, что они никуда не годятся. Но если вы это сделаете и в результате официанта или администратора хостела уволят или повысят в должности, ваш отзыв уже не будет актуален.

    По этой причине лучше не указывать все имена и сосредоточиться на общем опыте, который вы получили при использовании рассматриваемого продукта или услуги. Некоторые платформы отзывов даже не позволят вам включать в них имена и заменят их при модерации отзывов.

    Вот примеры двух обзоров по уборке дома, в одном из которых указаны имена уборщиков, а в другом нет:

    Как видите, последний обзор не отвлекает вас от главного, фокусируясь только на особенности предоставляемой услуги.Но после прочтения предыдущего отзыва у меня лично возникло ощущение, что я хочу, чтобы Даниэль и Энни убирали меня и никто другой.

    Включите личную информацию

    Подтвердите свою личность, если это возможно. Хотя этот метод может быть не совсем подходящим для каждой ситуации, он вселяет уверенность в том, что ваш комментарий будет выделяться и никто не усомнится в его подлинности.

    Используйте свое настоящее имя и контактную информацию, чтобы повысить доверие к вашему отзыву.Таким образом, если у читателей вашего обзора возникнут дополнительные или встречные вопросы, они смогут обратиться к вам за помощью. Более того, если одной из целей вашего обзора является получение ответа от организации или сотрудника, вы просто должны предоставить свои контактные данные вместе с обзором.

    Еще раз хочу подчеркнуть, что этот совет актуален не для всех ситуаций, потому что иногда вам нужно сохранить свою анонимность, чтобы избежать наказания, например, от вашего работодателя или остаться анонимным для ваших соседей или знакомых, если вы что-то просматриваете в небольшом местном сообществе.

    Добавьте список плюсов и минусов

    Не забывайте, что у каждой истории есть две стороны, как у медали. Но, к сожалению, положительные отзывы почти никогда не получают ответов или откликов, плюс сами читатели могут относиться к таким отзывам скептически.

    В свою очередь, негативные отзывы подвергаются гораздо более тщательному анализу. Действительно, плохие отзывы могут быть довольно полезными, если вам удастся точно указать, почему ваша история обернулась именно так, а не иначе, и если вы сделаете все возможное, чтобы поставить себя на место другой стороны.

    Конечно, иногда нет оправдания плохому или некачественному обслуживанию, но если вы попытаетесь проявить немного сочувствия и понимания, у вашего отзыва будет больше шансов быть воспринятым как заслуживающий доверия, даже если читатель в конечном итоге решит не делать этого. бизнес с проверенным бизнесом.

    Правильно и разумно в своих отзывах указывать как достоинства, так и недостатки рассматриваемого товара/услуги. Если вам нужно время, чтобы разобраться в своих мыслях и посмотреть на ситуацию со всех возможных точек зрения, обязательно сделайте это.Не пишите в приступе гнева после того, как вы достигли точки кипения, так как это снизит ваши шансы быть полезным.

    Знайте свою грамматику и проявляйте уважение

    Поскольку ваши отзывы будут читать другие, убедитесь, что их легко читать. Не пишите весь текст с большой буквы, используйте полные предложения, воздержитесь от восклицательных знаков и, самое главное, от оскорблений и ненормативной лексики.

    Итак, проверьте грамматику и орфографию, прежде чем публиковать свои отзывы. Даже если вы размещаете свои отзывы анонимно, пишите так, как будто каждый отзыв адресован вам.Подумайте об эмоциональной реакции, которую это вызовет. Содержит ли он информацию, которую вы считаете полезной? Все должно быть написано разумно и логично, и быть последовательным, даже если у вас было ужасное обслуживание в магазине или если производитель товара отказался заменить бракованный товар.

    Подводя итог, хороший обзор должен: 

    • Быть полезным для других
    • Содержать важную информацию
    • Раскрывать плюсы и минусы вашей истории 
    • Соблюдать правила грамматики и 
    • Не оскорблять других

      отличный отзыв

      Конечно, все зависит от вашей цели, но если бы идеальный обзор можно было собрать по частям, он бы выглядел примерно так:

      Название поставщика услуг/ресторана/магазина

      Плюсы и минусы : быть простым, точным и кратким. Используйте два-три слова, чтобы выделить наиболее важные части вашего опыта.

      Ваша история в деталях: включите такую ​​информацию, как время, дата, место и т. д., а также саму историю, представленную от вашего имени. Кроме того, попробуйте поставить себя на место рецензируемого бизнеса и поделиться своими мыслями о том, почему все получилось именно так.

      Вывод: прокомментируйте исход ситуации нейтральным тоном и скажите, как она разрешилась (или не разрешилась).

      Вы можете размещать свои отзывы на бизнес-страницах ресторанов в социальных сетях, на специальных обзорных порталах и даже на сайтах самих компаний.С этого момента все действительно зависит от того, чего вы хотите достичь с помощью своего обзора, и от функциональных возможностей сайтов, на которых вы пишете свои обзоры.

      Где можно размещать обзоры

      Основными движущими силами в мире обзоров являются ваши обычные подозреваемые: социальные сети, такие как Facebook, обзорные платформы, такие как Trustpilot, Yelp и G2, Google и YouTube.

      Социальные сети

      Найдите страницу Facebook компании, которую вы хотите оставить отзыв, и перейдите на вкладку Отзывы .

      Нажмите Да , чтобы начать создание отзыва, и обратите внимание, что для публикации отзыва необходимо написать не менее 25 символов. Кроме того, Facebook также предлагает множество быстрых ответов, которые вы можете отметить галочкой, чтобы людям было проще понять суть вашего отзыва.

      В отличие от Instagram или Twitter, в LinkedIn также есть специальная функция, позволяющая клиентам писать отзывы. В Instagram и Twitter вы по-прежнему можете донести свое сообщение, отметив страницу компании в своих сообщениях.

      Платформы отзывов

      Если компания, о которой вы хотите оставить отзыв, зарегистрировала учетную запись на сайте отзывов, вы можете оставить свой отзыв о ее продуктах/услугах прямо на их странице.

      Как правило, вам необходимо зарегистрироваться на платформе отзывов и заполнить предлагаемую форму обратной связи, чтобы оставить отзыв. Большинство обзорных сайтов позволяют вам создать репутацию эксперта-рецензента, оставляя все больше и больше отзывов.

      Вот некоторые из самых популярных обзоров платформы вы можете работать с:

      • Amazon
      • Yelp
      • TripAdvisor
      • G2
      • TrustpiLot
      • Bazaarvoice
      • Razaarvoice
      • yotpo
      • отзывы.io
      • Shopper Approved
      • Feefo
      • Birdeye
      • Podium
      • PowerReviews

      Другие обзорные платформы

      Помимо использования социальных сетей и обзорных платформ, вы можете публиковать свои обзоры и в других местах. Например:

      • Google My Business
      • Карты Google
      • Видео и комментарии на YouTube и других платформах видеохостинга, таких как Wistia, Vidyard и Vimeo
      • Комментарии в блогах и специализированные веб-страницы предприятий
      • Нишевые и местные форумы
      • 1

    Как мы работаем с обзорами в SE Ranking

    Как вы, возможно, уже догадались, главная цель хорошего обзора — принести пользу читателям и принести им пользу. Кроме того, это также может побудить проверенный бизнес к положительным изменениям.

    В этом отношении нам в SE Ranking повезло, что у нас есть замечательные клиенты, которые достаточно любезны, чтобы регулярно оставлять отзывы о наших инструментах, будь то через наш блог или комментарии в социальных сетях, заявки в службу поддержки и чаты или сторонние платформы, такие как Trustpilot. , G2 и т.п.

    Какую пользу мы и наши клиенты извлекаем из отзывов

    1. Мы получаем отзывы от наших клиентов и можем быстро на них реагировать. Например, у нас были клиенты, которые не знали, что могут отслеживать позиции своих ключевых слов не только в обычном, но и в платном поиске. Один из таких клиентов решил написать отзыв о том, что на нашей платформе все отлично, но рекомендовать ее не будут, т.к. в iе нет возможности отслеживания рейтинга ключевых слов. Итак, мы связались с этим клиентом и указали ему, что у нас есть функция отслеживания рейтинга, и показали, как она работает. В результате мы получили довольного и лояльного посла SE Ranking.

    2. Мы следим за отзывами пользователей на наличие идей по улучшению и развитию. Каждый год мы просим наших клиентов загадывать желание, говорящее нам, как мы можем сделать нашу платформу лучше. Затем мы обрабатываем их и добавляем в нашу дорожную карту на год. И мы обязательно делаем это публично онлайн. Некоторые клиенты, например, запрашивают у нас новые базы данных Google для анализа конкурентов, другим нужны дополнительные функции в инструменте аудита веб-сайта или они сами просят нас увеличить лимиты аккаунтов. Каким бы ни было их желание, мы собираем их все и постепенно выкатываем с каждым новым обновлением платформы.В конечном итоге каждый, кто загадает желание, становится идейным «разработчиком» наших инструментов и получает возможность воочию убедиться в улучшенном сервисе.

    3. Мы заботимся о наших клиентах. Мы отвечаем на их отзывы, улучшаем пользовательский опыт, а они, в свою очередь, продолжают вести с нами дела из года в год. Завоевание такого рода лояльности жизненно важно для любого бизнеса и чрезвычайно ценится в SE Ranking.

    Кстати, если вы тоже хотите участвовать в разработке инструментов SE Ranking, мы призываем вас помочь нам стать лучше, поделившись своим опытом.

    Дайте нам знать, что вы думаете о нашей SEO-платформе, оставив отзыв о нас на Trustpilot. Что вам нравится в SE Ranking? Что можно улучшить? Есть ли инструмент или функция, которая вам особенно нужна? Мы будем рады услышать ваши мысли, так что поделитесь.

    БОНУС: как побудить людей оставлять отзывы

    Самый большой вопрос заключается в том, как заставить клиентов писать потрясающие онлайн-отзывы о вашем бизнесе. Вот проверенные советы, рекомендованные экспертами:

    • Напрямую спрашивайте своих клиентов о отзывах (в идеале, автоматизируйте процесс)
    • Ориентируйтесь на довольных клиентов
    • Персонализируйте запрос на отзыв
    • Скажите, почему отзывы важны для вашего бизнеса
    • Сделайте это людям легко писать обзоры (создавайте видео с пошаговыми инструкциями)
    • Предложите поощрение, например, ваучерную карту или подарите товар
    • Отвечайте на ваши запросы

    Однако один из Наиболее важным фактором увеличения количества отзывов является предоставление исключительного продукта или услуги. Если подумать, если ваше предложение ужасное, вам, вероятно, даже не нужно будет просить отзывы.

    Если вы только читаете наш блог и еще не знакомы с платформой, вы можете протестировать ее в течение 2 недель абсолютно бесплатно. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями и вам понадобится помощь, чтобы разобраться, наша служба поддержки всегда готова помочь.

    Каков ваш опыт написания или работы с отзывами клиентов? Мы хотели бы услышать все об этом, так что расскажите об этом в разделе комментариев ниже!

    6177

    Эндрю — контент-маркетолог, писатель, редактор и ведущий вебинаров в SE Ranking, а также приглашенный участник различных маркетинговых медиа.Он увлечен контентом, маркетингом, социальными сетями и лучшими практиками SEO и использует свой опыт, чтобы помочь компаниям более эффективно охватить свою глобальную аудиторию. Когда он не пишет о SEO и маркетинге, его можно найти проводящим время со своим котом, наслаждающимся видеоигрой, слишком много смотрящим футбол или играющим на гитаре (именно в таком порядке).

    Отзывы о пребывании — Справочный центр Airbnb

    Отзывы о пребывании — Справочный центр Airbnb

    К сожалению, некоторые части веб-сайта Airbnb не работают должным образом без включенного JavaScript.

    Предложения будут отображаться после ввода поискового запроса. Используйте стрелки вверх и вниз для просмотра. Используйте ввод для выбора. Если выбрана фраза, эта фраза будет отправлена ​​​​в поиск. Если предложение является ссылкой, браузер перейдет на эту страницу.

    1. Отзывы о пребывании – справочная статья

    Отзывы – это отличный способ оставить отзыв друг другу. Они также помогают нашему сообществу понять, чего ожидать при составлении планов.Вот сделка:

    1. После завершения оформления заказа мы попросим вас написать отзыв и поставить рейтинг вашей недавней поездки или вашего гостя.
    2. t редактировать его
    3. Отзывы публикуются только после того, как а) обе стороны завершили свои обзоры или б) закончился 14-дневный период — в зависимости от того, что наступит раньше
    4. Вы также можете оставить личный отзыв, который будет опубликован после публикации отзыва

    Уполномочен, чтобы быть честным

    Наше сообщество полагается на честность и прозрачность. Поскольку отзывы гостя и хозяина публикуются одновременно и не могут быть отредактированы впоследствии, не нужно беспокоиться о том, что другой человек прочитает ваш отзыв и в результате изменит свой собственный. Узнайте, как написать эффективный обзор.

    Где их найти

    Чтобы прочитать отзывы, которые вы написали и получили, перейдите в раздел «Отзывы» в веб-браузере. Вы также найдете личные отзывы, которые люди оставили для вас там.

    Как ответить

    Если вы не согласны с отзывом, вы не можете его удалить, но вы можете ответить или пожаловаться на него, если считаете, что он нарушает нашу Политику отзывов.Узнайте, как мы модерируем споры об отзывах.

    Групповые обзоры

    Если бронирование подтверждено более чем одним гостем, отзыв Хозяина относится к гостю, оформившему бронирование. Этот отзыв по-прежнему будет отображаться в профилях всех других подтвержденных гостей.

    Узнайте, как работают отзывы о пребывании на Airbnb.org.

    связанные статьи

    8

    поддержки

    около

    белого цвета языкАнглийский (США)Выберите валюту₽

    RUB Отзывы и отзывы учащихся о курсе Write Your First Novel

    WRITE YOUR FIRST NOVEL

    Из Инк. com — 30 самых популярных онлайн-курсов 2020 года
    «Напиши свой первый роман» занял 15-е место в списке https://lnkd.in/gZqscmn.

    Если у вас когда-либо была мечта, желание или даже просто смутное представление о том, что вы хотели бы написать роман, этот курс для вас. Независимо от того, являетесь ли вы студентом дневного отделения, у вас есть работа на полный рабочий день, семья, о которой нужно заботиться, или все вышеперечисленное, вы можете это сделать. Действительно! И я помогу тебе туда добраться.

    На этом курсе вы напишете свой первый роман. Многие люди говорят, что они часто думали о написании романа и планируют когда-нибудь это сделать, но очень немногие действительно делают это.Однако в этом курсе вы это сделаете. Вы узнаете, как сформировать основную идею, любую идею, в структуру и дисциплину, которые позволят вам создать, написать и завершить полностью реализованный роман, готовый к публикации.

    Если у вас есть какие-либо опасения по поводу защиты вашей оригинальной работы, политика конфиденциальности Coursera защищает интеллектуальную собственность учащегося, и вы действительно являетесь единственным владельцем своей работы.

    Вот ссылка на трейлер к курсу. Для просмотра трейлера скопируйте и вставьте ссылку в адресную строку браузера.https://vimeo.com/385761391/c5e7f873cf

    Отзыв учащегося: «Это был отличный опыт, мне очень понравилось».

    В книге «Напиши свой первый роман» вы научитесь разбивать свое творческое начинание на составляющие и откроете для себя процесс, который позволит вам сделать то, что делали немногие: создать и завершить полноформатное художественное произведение в форме Роман из 50 000 слов.

    Отзыв учащегося: «Вы учите рассказыванию историй, как никакой другой учитель. Я не могу выразить словами, насколько я это ценю. Это ежедневное письмо и продукт, который к нему прилагается, стали отличной психологической поддержкой во время пандемии.Искусство — это опора жизни, как сказал Стивен Кинг, и благодаря вам я испытал это на себе за это время. Я думаю, что буду писать по 500 слов за ночь до конца жизни. Я в долгу перед тобой. Ты научил меня писать роман, и каждый раз это срабатывает. Огромная благодарность и пожелания всего наилучшего».

    Я сторонник экспериментального обучения (также известного как активное обучение). Мои лекции короткие и содержательные, построены в виде пошагового процесса, необходимого для вашего писательского успеха. Я буду вести вас, я покажу вам, как туда добраться, надеюсь, я вдохновлю вас.Вы научитесь через свою собственную деятельность — писательство! Я твердо верю, что единственный способ стать писателем — это писать, писать, писать!

    Отзыв учащегося: «Как опубликованный автор, я прошел этот курс, чтобы заново освоить навыки. Мне очень понравились каждая лекция и викторина. Этот курс был очень, очень полезным, а видео были очень хорошо выполнены. Ура!»

    Писать художественную литературу — это действительно прекрасно. Размещая свои собственные слова на странице, чтобы рассказать историю, которая проникает в сознание ваших читателей и позволяет им поделиться мыслями, эмоциями и жизнями ваших персонажей, это очень приятный и полезный опыт.Отзыв учащегося: «ЛУЧШИЙ УЧИТЕЛЬ! ОБОЖАЮ КУРС»…. Просмотреть все

    14 проверенных способов побудить клиентов писать отзывы

    Неважно, управляете ли вы бизнесом B2B или B2C, маркетинговым агентством или компанией SaaS, магазином электронной коммерции или местным магазином: отзывы важны для любого бизнеса.

    Но бывает сложно заставить людей писать положительные отзывы о компании. Как говорит Джонатан Офрей из Growth Hackers: «Большинство довольных клиентов никогда не скажут вам, что они счастливы.Недовольные клиенты дадут вам знать».

    Итак, как заставить довольных клиентов писать восторженные отзывы о вашем бизнесе на общедоступных веб-сайтах? Чтобы выяснить это, мы попросили более 100 маркетологов поделиться своими лучшими советами.

    Почему важны отзывы клиентов?

    Одна из причин, по которой отзывы клиентов важны, заключается в том, что они помогают в SEO, особенно если вы представляете местный бизнес. Но говоря о преимуществах для любого бизнеса в целом, наличие обзоров на популярных сайтах обзоров позволяет вам владеть большей площадью SERP для брендовых поисковых запросов.

    Самое главное, отзывы имеют решающее значение для вашего бизнеса, потому что они оказывают огромное влияние на решения ваших потенциальных клиентов о покупке. Поскольку потребители и потенциальные клиенты все больше обращаются к самостоятельным исследованиям, они больше полагаются на мнения и опыт других клиентов в обзорах при оценке вариантов и принятии решений о покупке. Наше собственное исследование также подтверждает, что наиболее важным фактором при оценке двух (в нашем случае) программных продуктов является «доказательство клиента».

    Наконец, наличие положительных отзывов помогает укрепить доверие к вашему бизнесу и его продуктам/услугам.

    Как просить клиентов оставить отзывы: 12 проверенных способов заставить ваших клиентов писать отзывы

    Если вы изо всех сил пытаетесь понять, как побудить клиентов писать отзывы, рассмотрите эти проверенные советы, которые рекомендовали наши респонденты:

    1. Начните с простого запроса
    2. Создайте процесс запроса отзывов
    3. Автоматизируйте запрос
    4. При создании запроса ориентируйтесь на довольных клиентов по мере возможности
    5. Предоставление шаблона для отзывов
    6. Взаимодействие с существующими отзывами
    7. Предложение поощрения
    8. Отправка писем с запросами на отзыв в нужное время
    9. Отслеживание ваших запросов

    СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА: Каким сайтам отзывов ваши потенциальные клиенты доверяют больше всего?

    Отслеживание рефералов Google Analytics может сообщить вам, какой сайт отзывов отправляет вам трафик, включая точную ссылку, которая направляет людей на ваш сайт. Анализируя источники реферального трафика, вы можете узнать, какие сайты с обзорами приносят больше всего потенциальных клиентов, где ваши клиенты читают о вашем продукте, каким сайтам с обзорами они доверяют и т. д.

    Хотите убедиться, что вы отправляете своих клиентов на правильные сайты отзывов? Чтобы проанализировать реферальный трафик с сайтов отзывов, мы рекомендуем отслеживать следующие показатели:

    .

    1. Сеансы по сайтам отзывов: Какие сайты отзывов приносят больше всего трафика на ваш сайт? Если определенный сайт отзывов приносит много сессий, это показатель того, что ваши потенциальные клиенты доверяют этому сайту.
    2. Всего страниц по сайту отзывов: Сколько раз ваш сайт упоминался на определенном сайте отзывов? Максимально увеличить трафик с сайтов, на которых вы хотя бы раз были отмечены, легко. Воспользуйтесь этой возможностью.
    3. Общее время на странице: Если у большинства ваших источников трафика очень мало времени нахождения на сайте, вероятно, есть много возможностей для улучшения.
    4. Всего регистраций: Число регистраций может указывать на то, какие обзорные сайты приносят больше всего лидов и потенциальных клиентов.

    Но отслеживание этих метрик в Google Analytics и подобных инструментах может быть сложным, поскольку в этом инструменте нелегко ориентироваться, а визуализация весьма ограничена. Также требуется немного времени, чтобы объединить все необходимые показатели в одном представлении.

    Мы упростили эту задачу, создав готовую панель мониторинга, которая берет ваши данные и автоматически визуализирует нужные показатели, чтобы предоставить вам всесторонний анализ рефералов, которые вы получаете с сайтов отзывов.

    С помощью этой панели управления рефералами сайтов отзывов вы можете быстро узнать, какому сайту отзывов ваши потенциальные клиенты доверяют больше всего, включая такие сведения, как:

    • Куда следует направлять клиентов для ознакомления с вашим продуктом? (Сеансы по сайтам отзывов и общему времени на странице)
    • Какие сайты отзывов приносят квалифицированных потенциальных клиентов? (Общее количество регистраций по сайтам отзывов)
    • Где клиенты чаще всего читают о вашем продукте? (Сеансы по сайтам отзывов)
    • Сколько раз ваш веб-сайт упоминался на определенном сайте отзывов? (Всего страниц)

    Вы можете легко настроить его всего за несколько кликов — кодирование не требуется.

    Чтобы настроить эту панель управления Google Analytics, выполните следующие 3 простых шага:

    Шаг 1: Получите шаблон

    Шаг 2: Подключите свою учетную запись Google Analytics к Databox.

    Шаг 3: Посмотрите, как ваша панель инструментов заполняется за считанные секунды.

    1. Начните с простого вопроса

    По словам Алекса Келси из Greenvelope, лучший способ побудить клиентов писать отзывы — «просто спросить. Чаще, чем вы думаете, ваши поклонники и клиенты будут рады написать о своем опыте работы с вашим бизнесом, продуктом или услугой.

    Наши респонденты предложили множество идей, как попросить клиентов оставить отзыв:

    • «Спрашивайте в каждом письме, которое вы отправляете, особенно если вы работаете в команде поддержки клиентов. Вам не нужно делать это чем-то большим, но такая простая вещь, как добавление ссылки на сайт отзывов в подпись вашего электронного письма, может отлично сработать». (Меган Мозли, Referral Rock)
    • «Свяжитесь с клиентами в Твиттере и по-дружески попросите их написать отзыв. Большинство из них будут! (Мигель Пьедрафита, Blogcast)
    • «После каждой работы мы даем нашим клиентам небольшой раздаточный материал размером с визитную карточку с QR-кодом, по которому они переходят на нашу страницу Google My Business.Это открывает окно на их смартфонах, которое напрямую ведет к тому, где они могут написать отзыв о нашей компании и опубликовать его в Google». (Kaitlin Martin Choice Windows)
    • «Включите призыв к действию на основе меню, счета-фактуры или квитанции — или даже знака на обратной стороне двери туалета: «Пока вы сидите здесь, почему бы не дать нам Обзор?» Это немного дерзко, но если это подходит вашему бренду, почему бы и нет!» (Эрика Стейси, скаут)
    • «Раздайте листовки, объясняющие, как написать отзыв. Наши листовки идут с небольшим количеством.прямая ссылка, которая отправляет клиентов прямо на платформу отзывов Google». (д-р Брайан Бруно, Mid City TMS)
    • «После того, как клиент оставит положительный отзыв о вашем бизнесе, попросите его опубликовать его в Интернете, пока он еще находится на сайте. Попросите клиента подойти за столом к ​​вашему компьютеру или принести планшет и попросите человека ввести этот комментарий». (Elliott Jaffa, Dr. Elliott B. Jaffa Associates)

    2. Создайте процесс запроса отзывов

    Один из способов убедиться, что вы просите клиентов писать отзывы, — это создать процесс для того, чтобы сделать запрос.

    «Шоколадные фильмы искали отзывы в Google в течение года, — говорит Александра Ленс. «Мы быстро достигли 5-звездочного рейтинга и с тех пор поддерживаем его».

    «Чтобы добиться этого, мы сделали запросы отзывов неотъемлемой частью нашего производственного процесса. В конце каждого отличного видеопроекта наши менеджеры по работе с клиентами просят клиента оставить отзыв как часть их подписи по электронной почте».

    «Клиенты и менеджеры по работе с клиентами довольны завершением успешного проекта и установили прекрасные отношения, поэтому включение запроса на отзыв в производственный процесс очень хорошо для нас сработало», — говорит Ленс.

    3. Автоматизируйте Аск

    Другие респонденты используют ряд инструментов для создания и автоматизации процесса запроса отзывов.

    «Если вы можете автоматизировать процесс проверки на основе конкретных действий, его будет еще проще масштабировать и обеспечивать непрерывность запросов на проверку», — говорит Кайл Кашарян из 9Sail.

    Как говорит Хорхе Шеффи из LoclWeb: «Запрашивать отзывы вручную не рекомендуется. Это станет для вас слишком тяжелым бременем, а также будет гораздо более непоследовательным.

    Несколько наших респондентов поделились примерами того, как они автоматизируют свои процессы запросов на проверку, создавая опрос.

    Всплывающие формы + последующие электронные письма

    «Мы используем всплывающую форму на нашем сайте, чтобы получать отзывы после того, как клиенты совершили покупку», — говорит Джон Холлоуэй из NoExam. «Эта форма автоматически заполняет отзыв на Shopper Approved, стороннем сайте отзывов».

    «Через две недели мы связываемся с вами по электронной почте и просим клиентов написать более подробный отзыв об их опыте покупок.С помощью этого метода мы собрали более 1000 отзывов пользователей».

    Ежемесячные электронные письма с запросами обратной связи с клиентами

    «Каждый месяц мы рассылаем электронные письма с отзывами клиентов и просим наших клиентов и кандидатов заполнить 30-секундный опрос о нашем обслуживании клиентов», — говорит Фиона Кей из Nigel Wright Group. «В конце опроса мы спрашиваем, будут ли они рады отправить отзыв в Google».

    «С тех пор, как мы представили это, количество отзывов, которые мы получили, значительно увеличилось, и подавляющее большинство из них были положительными.Теперь у нас средний рейтинг 4,6 звезды на наших девяти офисных страницах Google My Business».

    Системы онлайн-бронирования

    «Некоторые из наших клиентов используют системы онлайн-бронирования для своих услуг, — говорит Найлс Кенигсберг из FiG Advertising + Marketing. «В прошлом мы использовали эти системы для успешного получения отзывов клиентов».

    «После завершения встречи клиенты получают автоматическое сообщение (текстовое, электронное и т. д.), в котором их просят:

    1. назначит следующую встречу, а
    2. оставит отзыв, чтобы помочь компании улучшить свои услуги. 

    «Взаимодействовать с клиентами, когда они еще свежи в памяти о качестве обслуживания, – это отличная тактика. Таким образом, вы получите более честную обратную связь и получите ее быстрее, прежде чем они забудут о ней».

    Обзор услуг по приобретению

    «Лучший способ побудить клиентов писать отзывы — использовать специальную службу сбора отзывов», — говорит Майкл Андерсон из GeoJango. «Эти компании автоматически отправят электронное письмо вашим клиентам и попросят их оставить отзыв через определенное количество дней.”

    «Некоторые из них ориентированы на электронную коммерцию и будут иметь собственную платформу для сбора отзывов. Другие сосредоточены на местном бизнесе и будут работать над получением отзывов через Google, Facebook и Yelp».

    Не являетесь пользователем HubSpot Marketing? Не беспокойтесь. У нас есть аналогичные информационные панели для SendGrid, Marketo, Seventh Sense, Mailchimp и ActiveCampaign.

    4. Делая запрос, ориентируйтесь на довольных клиентов

    «Вы не должны сосредотачиваться только на получении отзывов, — говорит Рик Рамос из HealthJoy.«Вы должны сосредоточиться на получении хороших отзывов. Вы можете сделать это, поощряя отзывы после того, как клиент выразил удовлетворение».

    Дэвид Петерсон из HealthMarkets соглашается: «Нам удалось получить отзывы от клиентов, которые предоставили нам положительные результаты опроса. Если они могут быть распорядителями нашей компании и бренда благодаря своему опыту, мы поощряем это».

    Итак, как узнать, кто успешно отправил запросы на проверку нужным клиентам? Наши респонденты предложили несколько вариантов:

    • «Мы проводим опрос NPS, который проводится для всех наших клиентов ежеквартально.Если клиент отвечает оценкой промоутера, мы отправляем ему автоматическое последующее электронное письмо с вопросом, готовы ли они написать положительный отзыв». (Яс Джозеф, SyncShow)
    • «Мы используем комбинацию SurveyMonkey и GatherUp. SurveyMonkey помогает нам отличать довольных клиентов от недовольных. Мы извлекаем счастливые из них и загружаем списки в GatherUp, где у нас есть шаблоны и автоматические правила для последовательностей писем, которые будут запрашивать проверку». (Нада Пуповац, No Bounds Digital)

    И Час Купер из Rising Star Reviews говорит, что вы также можете использовать этот процесс, чтобы «превратить недовольных клиентов в счастливых клиентов.

    «Во-первых, попросите клиента оценить ваш бизнес в частном порядке. Если клиент поставит вам 5-звездочный рейтинг, предложите ему/ей написать отзыв. Но если клиент ставит вам плохую оценку, спросите, что вы могли бы сделать лучше, устраните обнаруженные проблемы и сделайте все возможное, чтобы клиент остался доволен. Затем поощряйте обзор».

    «Если вы попросите частную оценку, прежде чем запросить публичную рецензию, у вас будет второй шанс произвести впечатление на недовольных клиентов, и в процессе вы повысите свой средний звездный рейтинг», — говорит Купер.

    5. Персонализируйте вопрос

    Несколько респондентов заявили, что вы получите больше отзывов, если сделаете запрос персонализированным.

    Например, Кейси Хилл из Bonjoro рекомендует «отправить покупателю личное видео, поблагодарить его за поддержку и попросить оставить отзыв о вас. Персонализация — ключевой рычаг в построении взаимопонимания и отличный способ получить максимальное количество отзывов».

    Олли Родди из Catalyst Marketing говорит, что «лучше всего спросить кого-нибудь лично.Позвоните им и физически пройдите с ними форму обратной связи/обзора. Это займет всего две минуты у вашего менеджера по работе с клиентами, но вероятность того, что кто-то скажет «нет», безумно мала».

    «Ваши показатели отправки при отправке кому-либо ссылки будут намного ниже. Это не потому, что люди грубы; они просто заняты, — говорит Родди.

    Еще один способ персонализировать свой запрос, по словам консультанта по цифровому маркетингу Ротема Гала, — это «создать специальную воронку обзора для каждого продукта/услуги.”

    «Если кто-то покупает продукт непосредственно из вашего мобильного приложения, он/она должен иметь возможность просмотреть его в мобильном приложении. Если кто-то покупает услугу на вашем веб-сайте с помощью настольного компьютера, он / она должен иметь возможность просмотреть услугу с рабочего стола через последующее электронное письмо».

    6. Объясните, почему важны отзывы

    «Чтобы увеличить количество положительных отзывов о вашем бизнесе, информируйте своих клиентов о том, насколько важны отзывы для вашего бизнеса», — говорит Люк Вестер из Miva.«Клиенты, которые хотят поддержать вас, продемонстрируют свою поддержку в виде положительных отзывов».

    Лорен Трайанс-Халдейн из PathFactory соглашается: «Прежде чем поставщик разошлет обзорную кампанию, мы отправляем нашим клиентам предварительное электронное письмо, сообщая им, что мы собираемся запустить обзорную кампанию, просим их принять участие и объясняем, почему всем выгодно оставлять отзывы».

    Брукс Мэнли из Engenius приводит пример того, как объяснить, почему отзывы важны для вашего бизнеса: «Продвигайте идею о том, что отзыв приносит пользу другим потребителям.Некоторые люди гораздо более склонны помогать «таким же, как они» найти лучший бизнес, продукт или услугу, а не помогать компании получить еще один 5-звездочный отзыв».

    7. Сделайте написание обзора максимально простым

    «Важно устранить любые трения при написании отзыва, — говорит Гаррет Сассман из Grade.us.

    «Мы используем капельную кампанию по электронной почте и отправляем клиентов на целевую страницу воронки отзывов. Воронка обзора предоставляет нашим клиентам несколько вариантов сайта обзора на выбор.У каждого варианта есть прямая ссылка на URL-адрес для написания отзыва на различных сайтах отзывов».

    «Когда клиенты могут выбирать из нескольких сайтов отзывов, они с большей вероятностью найдут время, чтобы оставить отзыв на сайте, с которым они знакомы», — говорит Сассман.

    Пример шаблона электронного письма с запросом на проверку от Grade.us

    Алистер Доддс из Ever Increasing Circles соглашается, рекомендуя вам «отправить своим лучшим клиентам прямую ссылку на раздел отзывов Google My Business.

    «Отправляя электронное письмо, делайте его коротким, дайте покупателю почувствовать себя особенным и включите ссылку, которая приведет его прямо к процессу проверки», — говорит Ханс ван Гент из User Growth. «Вы хотите, чтобы процесс был максимально простым для них, чтобы он занял наименьшее количество времени».

    А Саманта Кон из AutoVerify предлагает «использовать платформу, которая автоматически запрашивает обзор и направляет клиентов непосредственно в Google, Facebook и собственную платформу обзора системы.”

    «Службы отзывов, имеющие собственную платформу, — это единственный способ поощрять отзывы от не разбирающихся в технологиях клиентов, не прося их зарегистрировать учетную запись Facebook или Google, чтобы написать отзыв», — говорит Кон.

    8. Предоставьте шаблон для отзывов

    Еще один способ упростить клиентам процесс оставления отзывов и отзывов — написать часть отзыва или весь отзыв за него.

    Мэдди Осман из Blogsmith рекомендует «предоставить шаблон с точки зрения ответа, который вы ищете.”

    «Для примера: всякий раз, когда я обращаюсь к людям, с которыми я вел дела, чтобы получить отзыв, я делюсь несколькими пунктами о том, что я считаю основными моментами наших деловых отношений, которые они могут либо использовать, либо игнорировать».

    «Приятным побочным эффектом такого подхода является то, что он позволяет мне влиять на то, что они собираются сказать. И в качестве бонуса мои клиенты ценят, что им не нужно слишком много думать о том, как поделиться отзывом, что увеличивает вероятность того, что они оставят отзыв», — говорит Осман.

    9. Взаимодействуйте со своими существующими отзывами

    Лика Джукич из Best Response Media говорит, что лучший способ побудить клиентов писать отзывы — это взаимодействовать с людьми, которые уже написали отзывы.

    «Люди, которые обычно не оставляют отзывы — независимо от того, довольны они или нет — будут чувствовать побуждение оставить отзыв, если увидят ответы и отзывы от компаний».

    «Лучше ответить на негативные отзывы и попытаться решить проблему, чем уклоняться и игнорировать отзыв.То же самое касается положительных отзывов: простое сообщение с благодарностью имеет большое значение», — говорит Джукич.

    Многие наши респонденты согласились с тем, что взаимодействие с вашими отзывами имеет решающее значение. На самом деле, когда мы спросили наших респондентов, как часто они отвечают на отзывы клиентов, 53,5% ответили, что отвечают всегда, а еще 30,7% ответили, что отвечают большую часть времени.

    Еще один способ показать клиентам, что вы заинтересованы в их отзывах, — поделиться своими отзывами в социальных сетях.

    Вот отзыв клиента о Databox, которым мы поделились в Твиттере.

    10. Предложите поощрение

    Если вы решите предложить поощрение за обзоры, примите во внимание этот совет от Ника Харли из NeverBounce: «Если вы собираетесь предложить поощрение, четко укажите это в теме письма. В противном случае вы можете не привлечь как можно больше респондентов».

    Наши респонденты предложили множество вариантов поощрений, которые работают для их клиентов.

    Скидки/Кредиты

    Другой подход: Джастин Макгилл говорит, что предложение подарочных карт и кредитов хорошо работает для Gist.«Мы объединили партнерство с Capterra, чтобы предоставить подарочные карты на 20 долларов за отзывы с тремя дополнительными обновлениями аккаунта, если пользователи решат оставить отзыв».

    Благотворительные пожертвования

    «Мы сотрудничаем с нашей программой G2 Gives, чтобы создавать социальные блага с помощью отзывов пользователей», — говорит Лорен Поуп из G2. «Любой, кто оставит обзор программного обеспечения на нашем веб-сайте, может выбрать участвующую некоммерческую организацию 501 (c) (3), и G2 передаст этой благотворительной организации пожертвование в размере 10 долларов за их обзор».

    «В настоящее время мы сотрудничаем с Чикагской технической академией, и все деньги, которые мы жертвуем в рамках наших обзорных кампаний, идут на помощь в подготовке следующего поколения технических сотрудников.Все это соответствует нашей миссии по созданию инклюзивного технологического опыта и продвижению свежих отзывов пользователей в режиме реального времени», — говорит Поуп.

    Best Company, по словам Макколла Робинсона, использует аналогичный подход: «Мы проводим конкурсы по сбору средств, чтобы побудить людей писать отзывы. Для этих конкурсов мы сотрудничаем с местной организацией и обязуемся жертвовать определенную сумму денег за каждый отзыв, который мы получаем в течение определенного периода времени».

    «Это побуждает потребителей писать отзывы на нашем сайте, потому что они, в свою очередь, помогают собирать деньги для местной организации.Это отличный способ рассказать о своей компании, стимулировать создание отзывов и приносить пользу в процессе!»

    «Клиенты также любят компанию, которая готова отдавать долг обществу, — говорит Робинсон.

    Бесплатная реклама

    «Когда клиенты оставляют нам отзывы, мы всегда ссылаемся на их веб-сайты и помечаем их в социальных сетях», — говорит Дэнни Пиви из One Week Website. «Мы делаем приоритетной задачей выделять один или два отзыва клиентов в неделю.Нашим клиентам нравятся похвалы и внимание к их бизнесу».

    Вито Майкл из Vaetas продвигает бесплатное рекламное поощрение еще дальше: «Мы запустили влог (видеоблог) и приглашаем наших клиентов на гостевые эпизоды. Мы берем у них интервью с помощью Zoom и записываем интервью. Они варьируются по времени от пяти до восьми минут».

    «Формат:

    1. клиенты рассказывают о своем бизнесе и о том, как они помогают своим клиентам,
    2. дают полезные бизнес-советы, а
    3. объясняют, как они используют наш продукт в своем бизнесе и какую пользу он приносит их бизнесу.” 

    «Мы также размещаем обратную ссылку на их веб-сайты и профили LinkedIn, а также делимся видео в социальных сетях».

    «Мы рассылаем личное видео-приглашение по электронной почте каждому клиенту на основе нашего календаря контента. Реакция была ошеломляющей, потому что это беспроигрышная стратегия», — говорит Майкл.

    Бесплатный контент

    «Контент — чрезвычайно важный товар, поэтому всегда можно начать с поиска стимула», — говорит Анджела Эш из MailCharts.

    «Создавайте короткие электронные книги, предлагающие информацию, более подробно рассказывающие о вашей компании и предлагающие дополнительные продукты или услуги, которые могут понравиться вашим текущим клиентам. После отправки отзыва вы можете автоматически отправить им копию своей электронной книги по электронной почте в качестве благодарности за то, что они поделились своим опытом. Это так просто!»

    11. Отправляйте электронные письма с запросами на проверку в нужное время

    Итак, когда лучше всего запрашивать отзывы клиентов?

    Когда дело доходит до того, чтобы клиенты писали отзывы, многие из наших респондентов сказали, что время решает все.

    Выбор правильного времени, когда вы просите клиентов написать отзыв, очень важен, но это сильно различается от бизнеса к бизнесу.

    Когда вы должны запрашивать обзоры продуктов?

    Если вы ищете отзывы о продуктах, Грэм Чарльтон из SaleCycle советует «рассчитать время для электронных писем, чтобы покупка была свежей в памяти клиентов, и у них было время использовать продукт».

    Фрэнк Пиндер из Oxatis рекомендует «отправить электронное письмо после того, как покупатель приобрел продукт, и отправить его через 1-2 дня после его получения.”

    Однако тип приобретенного продукта должен влиять на ваш вопрос. Как говорит Ким Кохатсу из Charles Ave Marketing: «Если вашим продуктом является, например, крем для кожи, подождите, пока с момента доставки не пройдет достаточно времени, чтобы покупатель заметил эффект продукта».

    «Если вы запрашиваете отзывы в нужное время — когда клиенты положительно относятся к вашему продукту — они с большей вероятностью оставят их», — говорит Кохатсу.

    Когда следует запрашивать обзоры услуг?

    Знание того, когда просить обзоры услуг, опять же, зависит от типа услуги, которую вы предлагаете.

    «Постарайтесь запросить проверку как можно ближе к завершению обслуживания», — говорит Марк Ховард из BizPayO. «Если вы цифровое агентство, запросите обзор сразу после завершения проекта или оплаты. Даже если услуга была бесплатной консультацией, это все равно возможность попросить отзыв».

    Для сервисных компаний, которые работают с клиентами на постоянной основе, Курт Улир из ShowCase IDX рекомендует запрашивать обзоры на основных этапах.

    «Даже самые счастливые клиенты заняты, — говорит Улир.«Но когда они поработали с вашим брендом и приближаются к новой вехе (например, обновление, завершение кампании, дополнительная покупка и т. д.), они обычно сосредоточены на преимуществах вашего продукта/услуги и мотивированы видеть вас. преуспеть.»

    «Синхронизация вашего запроса на подлинную проверку прямо перед вехой делает две вещи:

    1. повышает вероятность того, что они найдут время для написания отзыва прямо сейчас, а
    2. дает вам возможность вернуться к контрольной точке с напоминанием, если это необходимо»,

    12.Последующие действия по вашим запросам

    Хотя большинство наших респондентов согласились с тем, что один из лучших способов получить больше отзывов — это задать вопрос, некоторые отметили, что полезно задавать вопросы несколько раз.

    «Вы должны попросить обзор», — говорит Донна Дункан из B-SeenOnTop. «И вы также должны напомнить тем, кто согласен написать отзыв, но не выполняет его».

    «Мы получили почти 100 отзывов Google от наших клиентов за последние 1-2 года с помощью кампании по электронной почте, — говорит Алекс Касио из Vibrant Media Productions.«Ключевыми были как прямой контакт , так и последующее , так как многие клиенты откладывали это или говорили, что они скоро займутся этим».

    Лучшие сайты отзывов клиентов, которым должен отдать приоритет ваш бизнес

    Существует множество потенциальных сайтов для отзывов, которые вы можете указать в своем электронном письме, запрашивая отзывы, но вы, вероятно, не захотите добавлять ссылки на все возможные сайты для отзывов. Вместо этого лучше сосредоточиться на каналах, которые уже используют ваши клиенты.

    Чтобы предоставить вам отправную точку, мы попросили наших респондентов оценить, какие веб-сайты бизнес-обзоров, по их мнению, являются наиболее важными для бизнеса B2B.Лучшие ответы включали Google My Business, Glassdoor, Capterra, LinkedIn, Trustpilot, TrustRadius и Clutch.

    Прежде всего, подарите отличный опыт

    Ни одна из этих тактик не сработает, если вы не сосредоточитесь на чем-то одном, и убедитесь, что вы предоставляете исключительный продукт или услугу. В большинстве случаев исключительного обслуживания клиентов достаточно, чтобы побудить ваших клиентов написать отзыв. Или, по крайней мере, они обязательно распространят информацию вокруг. 🙂

    Написание литературного обзора // Purdue Writing Lab

    Обзор литературы — это документ или раздел документа, в котором собраны ключевые источники по теме и обсуждаются эти источники в беседе друг с другом (также называется синтезом ).Освещенный обзор является важным жанром во многих дисциплинах, а не только в литературе (например, при изучении литературных произведений, таких как романы и пьесы). Когда мы говорим «обзор литературы» или ссылаемся на «литературу», мы говорим об исследованиях (стипендия ) в данной области. Вы часто будете видеть, что термины «исследование», «стипендия» и «литература» используются в основном как синонимы.

    Где, когда и зачем мне писать зажигательный отзыв?

    Существует ряд различных ситуаций, когда вы можете написать обзор литературы, каждая из которых имеет несколько разные ожидания; различные дисциплины также предъявляют определенные требования к тому, что представляет собой обзор литературы и что он делает.Например, в гуманитарных науках авторы могут включать более открытую аргументацию и интерпретацию исходного материала в свои обзоры литературы, тогда как в естественных науках авторы с большей вероятностью сообщают о дизайне исследования и результатах в своих обзорах литературы; эти различия отражают цели и условности этих дисциплин в науке. Вы всегда должны смотреть на примеры из вашей собственной дисциплины и разговаривать с профессорами или наставниками в вашей области, чтобы убедиться, что вы понимаете условности вашей дисциплины, для обзоров литературы, а также для любого другого жанра.

    Обзор литературы может быть частью исследовательской или научной статьи, обычно располагающейся после введения и перед разделами, посвященными методам исследования. В этих случаях освещенный обзор просто должен охватывать стипендию, которая важна для проблемы, о которой вы пишете; иногда он также будет охватывать ключевые источники, которые повлияли на вашу методологию исследования.

    Освещенные обзоры также могут быть отдельными частями, либо в виде заданий в классе, либо в виде публикаций. В классе может быть назначен небольшой обзор, чтобы помочь учащимся ознакомиться с темой и научными исследованиями в своей области, получить представление о других исследователях, работающих над интересующей их темой, найти пробелы в существующих исследованиях, чтобы предлагать новые проекты и/или разрабатывать теоретическую основу и методологию для последующих исследований.Как публикация, обзор обычно предназначен для облегчения жизни других ученых путем сбора и обобщения, синтеза и анализа существующих исследований по теме. Это может быть особенно полезно для студентов или ученых, начинающих изучать новую область исследований, или для того, чтобы направить все сообщество ученых на вопросы, на которые еще нет ответов.

    Из каких частей состоит обзор?

    Большинство освещенных обзоров используют базовую структуру введения-основы-заключения; если ваш освещенный обзор является частью более крупной статьи, вступление и заключение могут состоять всего из нескольких предложений, в то время как основное внимание вы уделяете телу.Если ваш освещенный обзор представляет собой отдельную статью, введение и заключение занимают больше места и дают вам место для обсуждения ваших целей, методов исследования и выводов отдельно от того места, где вы обсуждаете саму литературу.

    Введение:

    • Вводный абзац, поясняющий вашу рабочую тему и диссертацию
    • Прогноз ключевых тем или текстов, которые появятся в обзоре
    • Возможно, описание того, как вы нашли источники и как вы их проанализировали для включения и обсуждения в обзор (чаще встречается в опубликованных, отдельных обзорах литературы, чем в освещенных разделах обзора в статье или исследовательской работе)

    Корпус:

    • Суммируйте и синтезируйте: Дайте обзор основных моментов каждого источника и объедините их в единое целое
    • Анализируйте и интерпретируйте: не просто перефразируйте других исследователей — по возможности добавляйте свои собственные интерпретации, обсуждая значимость результатов по отношению к литературе в целом
    • Критическая оценка: укажите сильные и слабые стороны ваших источников
    • Пишите хорошо структурированными абзацами: используйте переходные слова и тематические предложения для установления связей, сравнений и контрастов.

    Заключение:

    • Обобщите основные выводы, полученные вами из литературы, и подчеркните их значение
    • Свяжите его с вашим основным исследовательским вопросом
    Как организовать обзор?

    Обзоры Lit могут иметь множество различных организационных моделей в зависимости от того, чего вы пытаетесь достичь с помощью обзора. Вот несколько примеров:

    • Хронологический : Самый простой подход — проследить развитие темы с течением времени, что помогает ознакомить аудиторию с темой (например, если вы представляете что-то, что не является широко известным в вашей области).Если вы выберете эту стратегию, будьте осторожны и избегайте простого перечисления и суммирования источников по порядку. Попытайтесь проанализировать модели, поворотные моменты и ключевые дебаты, которые сформировали направление этой области. Дайте свою интерпретацию того, как и почему произошли определенные события (как упоминалось ранее, это может быть неуместно в вашей дисциплине — проконсультируйтесь с учителем или наставником, если вы не уверены).
    • Тематический : Если вы обнаружили несколько повторяющихся центральных тем, с которыми будете продолжать работать на протяжении всего произведения, вы можете разбить обзор литературы на подразделы, посвященные различным аспектам темы.Например, если вы просматриваете литературу о женщинах и религии, ключевыми темами могут быть роль женщин в церквях и религиозное отношение к женщинам.
    • Методологический : Если вы берете источники из разных дисциплин или областей, в которых используются различные методы исследования, вы можете сравнить результаты и выводы, полученные из разных подходов. Например:
      • Качественные и количественные исследования
      • Эмпирическая и теоретическая стипендия
      • Разделите исследование по социологическим, историческим или культурным источникам
    • Теоретическая : Во многих гуманитарных статьях обзор литературы является основой теоретической основы.Вы можете использовать его для обсуждения различных теорий, моделей и определений ключевых понятий. Вы можете отстаивать актуальность конкретного теоретического подхода или комбинировать различные теоретические концепции, чтобы создать основу для своего исследования.
    Какие стратегии или советы я могу использовать при написании своего обзора?

    Качество любого освещенного обзора зависит от того, какое исследование в нем обсуждается; убедитесь, что ваши источники хорошо выбраны, а ваше исследование тщательно. Не бойтесь проводить дополнительные исследования, если обнаружите новую тему во время написания.Более подробная информация о процессе исследования доступна в наших ресурсах «Проведение исследований».

    Во время исследования создайте аннотированную библиографию (см. нашу страницу, посвященную этому типу документов). Большая часть информации, используемой в аннотированной библиографии, может быть также использована в обзоре литературы, так что вы будете не только частично составлять свой обзор в ходе исследования, но и развивать свое понимание более широкого диалога, происходящего между учеными, профессионалами, и любые другие заинтересованные стороны в вашей теме.

    Обычно вам нужно обобщить исследование, а не просто обобщить его. Это означает установление связей между источниками, чтобы создать картину научных дискуссий по теме с течением времени. Многие студенты-писатели изо всех сил пытаются обобщить, потому что чувствуют, что им нечего добавить к ученым, которых они цитируют; вот несколько стратегий, которые помогут вам:

    • Часто полезно помнить, что цель такого рода обобщений — показать читателям, как вы понимаете свое исследование, чтобы помочь им прочитать остальную часть вашей статьи.
    • Учителя письма часто говорят, что синтез похож на организацию званого обеда: представьте, что все ваши источники собрались в одной комнате и обсуждают вашу тему. Что они говорят друг другу?
    • Посмотрите на цитаты в тексте в каждом абзаце. Вы цитируете только один источник для каждого абзаца? Обычно это означает только резюме. Когда у вас есть несколько источников, цитируемых в абзаце, вы, скорее всего, будете их синтезировать (не всегда, но часто
    • ).