Содержание

Как связаться со службой поддержки Яндекс Go для водителей и клиентов?

Служба поддержки компании Яндекс.Такси работает профессионально и очень оперативно, помогает водителям и пассажирам решать возникающие проблемы, конфликты и недоразумения.

Яндекс.Такси – один из самых крупных сервисов в стране в сфере услуг пассажирских перевозок. Более того, деятельность компании широко распространяется и за пределами России. К сервису подключаются целые фирмы и новые водители. С каждым днем их становится все больше и больше.

Содержание страницы

Несмотря на четкую и отлаженную работу всех функций сервиса, временами случаются непредвиденные ситуации, разные претензии, недовольства, возникают вопросы и сложности. От них никто не застрахован. С ними встречаются и пассажиры, и водители. Проанализировать их, вникнуть и разобраться во всем помогает техническая поддержка. Она должна быть удобной и полезной для пользователей.

Помощь водителям Яндекс Такси.

Специалисты отдела технической поддержки компании Яндекс. Го для водителей оказывают огромную помощь в самых разных ситуациях. Она обязательно предоставляется в случаях, если:

  • клиент забыл личные вещи в автомобиле;
  • водитель хочет сообщить какую-то информацию о пассажире;
  • возникли сложности при оплате поездки безналичным путем;
  • имеются основания полагать, что кто-то получил несанкционированный доступ к аккаунту Яндекс.Такси.

На многие вопросы таксисты самостоятельно находят ответы на официальном сайте в разделе FAQ. Изредка они обращаются в службу поддержки со следующими, не менее важными проблемами:

  • блокировка аккаунта;
  • вывод заработанных денежных средств;
  • система начисления штрафов;
  • инструкция получения лицензии.

Помощь пассажирам Яндекс Такси.

Пассажиры очень часто задают разнообразные вопросы. Ответить на большинство из них могут сотрудники технической поддержки компании. К наиболее распространенным вопросам относятся следующие:

  • каким способом можно оплатить поездку;
  • как и где оставить отзыв о поездке;
  • что делать, когда водитель нарушает ПДД;
  • что делать в случае, когда не срабатывает полученный ранее промокод;
  • план действий в ситуации, когда пассажир забыл в автомобиле свои вещи;
  • что делать в случае неудовлетворительного состояния автомобиля;
  • предложения по развитию и улучшению сервиса.

Кроме того, техническая поддержка для пользователей Яндекс.Go помогает отменить созданную заявку, предоставляет подробный отчет о поездках, а также историю заказов.
На многие вышеуказанные вопросы можно легко и быстро найти ответы в мобильном приложении и на официальном сайте компании.

Как связаться со службой поддержки Яндекс Такси?

Компания вначале своего становления предлагала доступ к службе поддержки только с помощью обратной связи или мобильного приложения. Позднее появились и другие удобные варианты.

Сейчас водители и пассажиры могут воспользоваться следующими способами связи:

  • по телефону;
  • с помощью мобильного приложения;
  • через официальный сайт;
  • с помощью социальных сетей;
  • при личном визите в офис.

Существуют еще и другие способы обращения в службу технической поддержки, но они применяются не так часто.

Номер телефона техподдержки Яндекс Такси.

Наиболее популярный и эффективный способ получения ответа на интересующие вопросы от службы техподдержки сервиса – звонок по номеру телефона. Связаться с сотрудниками можно по разным телефонам, в зависимости от города.
По указанным номерам могут звонить и водители, и пассажиры, которые пользуются услугами такси. Основные номера телефона службы поддержки Яндекс.Такси следующие: для жителей Москвы – +7(499)7058888; для Санкт-Петербурга –
+7(812)3893333; для Екатеринбурга – +7(343)2260966.
Уточнить номер технической поддержки компании для таксистов и пользователей других городов России следует на странице официального сайта. Он находится в нижней части экрана мобильной версии или в боковой части меню на компьютере.

Техподдержка через мобильное приложение Яндекс Такси.

Для связи с технической поддержкой компании существует мобильное приложение. Пользоваться им намного проще и быстрее, чем созваниваться по телефону.

Для этого необходимо перейти в раздел «Оставить отзыв» и оформить обращение. В нем сообщить суть проблемы, причину недовольства и другие сведения. Здесь же указывается информация о номере автомобиля, дате и времени поездки.

Кроме того, пассажир обязательно должен оставить личные данные, чтобы с ним могли связаться сотрудники службы поддержки. Например, если клиент подает жалобу в Яндекс.Такси о накрутке километража (водитель повез пассажира по длинному маршруту), ему денежные средства будут обязательно возвращены. Однако, в этом случае информацию надо непременно подтвердить.

В основном, пользователи сервиса получают ответ от техподдержки по-быстрому, в течение 10 – 15 минут.

В мобильном приложении можно задать и многие другие вопросы сотрудникам службы поддержки, оперативно получить на них ответы. Такой вид связи наиболее практичный и удобный.

Водители могут оформить обращение по любым интересующим вопросам в мобильном приложении “Таксометр”.

Техподдержка на сайте Яндекс Такси.

Запрос в службу поддержки Яндекс.Go можно отправить через официальный сайт. Данный способ удобный, когда нет мобильного телефона с приложением. Для этого необходимо открыть страницу сайта https://yandex. ru/support/taxi/, выбрать вкладку «Написать в службу поддержки».

Дальше следует определить сущность возникшей проблемы, выбрать один пункт из представленного списка:

  • оставить отзыв;
  • возникновение сложностей с оплатой;
  • нерабочий промокод;
  • подписка Яндекс. Плюс;
  • проблемы с получением отчетов;
  • ошибка в мобильном приложении;
  • забыли вещи в машине;
  • замечено нарушение.

После выбора проблемы необходимо заполнить все пустые поля (звездочкой отмечены те, в которых обязательно надо указывать данные) и нажать кнопку “Отправить”. Техподдержка обработает заявку, ответ пришлет на адрес электронной почты или сообщит по телефону.

Обращение в техподдержку в соцсетях Яндекс Такси.

Компания Яндекс.Такси имеет официальные страницы в различных соцсетях. На них пассажиры и водители также могут оставлять заявления в службу технической поддержки. Отвечают сотрудники компании достаточно оперативно, понятно и развернуто.

Каждый пользователь, кроме публикации своего вопроса, может почитать обращения других клиентов и водителей, найти ответы администрации на них. Это очень удобно и выгодно. Чаще всего удается быстро получить необходимую информацию и не надо тратить время на составление своего обращения.

Личный визит в офис Яндекс Такси.

Некоторые водители предпочитают лично обращаться в головной офис компании. Каждый может прийти туда и задать интересующий вопрос сотруднику Яндекс.Такси.

В Москве офис располагается на улице Вятской, 27, строение 13, подъезд 4, этаж 2. Отделение работает с клиентами с 9 часов до 19 часов по будним дням, с 10 часов до 19 часов в субботу. Воскресенье – выходной день.

Не всегда пользователя устраивает общение со службой поддержки Яндекс.Такси по телефону горячей линии. В результате личного визита можно разобраться с такими вопросами, как:

  • проблемы или предложения по работе сервиса;
  • повышение рейтинга;
  • проблемы с таксометром;
  • желание стать партнером Яндекс. Такси.

Другие способы решения вопросов водителей Яндекс Такси.

Официальная служба поддержки водителей Яндекс.Такси работает, за исключением головного офиса, круглосуточно. Однако, водители, кроме вышеуказанных вариантов обращения в компанию, имеют возможность быстро воспользоваться еще одним.

Решить возникшие проблемы иногда удобнее в своем таксопарке. Так, его сотрудники помогут разобраться в системе штрафов, тарифах, рейтинге аккаунта и многих других вопросах, иногда непонятных из информации на официальном сайте.

Водители и пассажиры часто получают интересующую их информацию в интернете: в разных социальных сетях или на тематических форумах. В таком случае ответы на вопросы дают обычные пользователи, которые раньше сталкивались с подобными проблемами, а не официальные представители компании.

Как показывает практика, наиболее популярны два способа обращения. Первый – через форму обратной связи в мобильном приложении. Второй – по номеру телефона службы поддержки Яндекс. Такси.

Сервис Яндекс.Такси активно работает над повышением качества предоставляемых услуг, доверия пассажиров. Компания стремится предложить своим клиентам и партнерам полезную и достаточно удобную поддержку. На большинство вопросов легко и просто ответы можно найти на официальном сайте в разделе Яндекс.Помощь. В сложных или непонятных ситуациях лучше обращаться в службу технической поддержки по телефону.

14 примеров поддержки клиентов в соцсетях

Насколько важна поддержка клиентов через социальные сети?

Мы нашли интересную статью в блоге Bufferapp на эту тему и решили перевести ее на русский.

Согласно исследованию J.D.Power, 67% клиентов задают вопросы компаниям через социальные сети. И обычно они ждут быстрого ответа. В исследовании Джея Бара сообщается, что 42% клиентов ожидают ответ в течение часа.

А как вы общаетесь с клиентами в соцсетях?

В этом посте мы рассмотрим 14 отличных примеров поддержки клиентов через соцсети.

Итак, начнем!

 

1. Samsung: Кенгуру на моноцикле и драконий телефон

Шейн Беннет из Канады, преданный клиент Samsung, попросил подарить ему телефон Galaxy S3, который на тот момент скоро должен был поступить в продажу. Чтобы смягчить свою просьбу, он прикрепил рисунок огнедышащего дракона.

Как и следовало ожидать, Samsung ответили отказом. Но в качестве компенсации они отправили ему рисунок кенгуру на моноцикле:

Позже Шейн поделился скриншотами обоих сообщений (и рисунков) на Reddit, и его пост стал вирусным. В результате Samsung Canada отправили ему телефон, который он просил, еще и добавили тот самый рисунок огнедышащего дракона на панель.

Не нужно быть слишком серьезными в общении с клиентами.

 

2. Morton’s Steakhouse: доставка в аэропорт

Ожидая вылета в городе Тампа, Питер Шенкмен в шутку попросил Мортонз стейк-хаус доставить ему cтейк, когда он приземлится в аэропорту Ньюарка.

Вскоре Питер прилетел в Ньюарк, и по дороге к автостоянке его встретил официант из Мортонз со стейком, креветками, картофелем и хлебом. Полноценный обед, да еще и бесплатно.

Этот случай впечатляет еще больше, если задуматься о логистике. Ведь сначала менеджеру по работе с клиентами нужно было получить одобрение руководства и разместить заказ. Стейк и все остальное нужно было приготовить и отвезти в аэропорт, к тому же подгадать нужное время и место. И все это нужно было успеть за два часа.

В комментариях к посту Питера сказали, что его случай неисключительный. Один из читателей поделился историей о том, как он заказал запеченный картофель и получил полноценное блюдо со стейком — с доставкой и бесплатно.

Сделайте что-то неожиданное для вашего преданного клиента, когда ему этого больше всего хочется.

 

3. Gaylord Opryland: радиочасы для сна

Кристина МакМенеми много раз останавливалась в отеле Оприленд Резорт в Нешвиле. В каждом номере стояли радиочасы, проигрывающие расслабляющие спа-мелодии. Под эти звуки Кристина отлично высыпалась, поэтому она захотела такие же часы себе домой, но не смогла нигде найти такую модель. Так что она попросила отель помочь ей в поисках.

Выяснилось, что модель была сделана под заказ эксклюзивно для отелей Гейлорд. Девушка уже решила, что на этом все и закончится, и отправилась на конференцию.

Вернувшись в номер, она обнаружила неожиданный подарок от сотрудников отеля — заветные радиочасы, которые она все никак не могла найти, и записку. Таким образом и постоянный клиент остался довольным, и весть об их добром поступке разлетелась по интернету и СМИ.

Делайте ваших клиентов счастливыми.

 

Раздавать телефоны, стейки и радиочасы — это, конечно, хорошо, но не всегда рационально.

Почему? Другие (тоже преданные) клиенты этих компаний, узнав о подобных случаях, могут ожидать такого отношения и к себе. Может ли Мортонз бесплатно доставлять стейк в аэропорт каждому клиенту, который об этом попросит? Могут ли отели Гейлорд дарить радиочасы каждому постоянному посетителю?

Рациональнее будет оказывать первоклассную поддержку клиентов каждый день. Из следующих примеров вы сможете извлечь уроки, которые можно применить и к вашей компании.

 

4. JetBlue: войдите в положение клиента

Во время четырехчасового полета ТВ-монитор Эсай Велеза всю дорогу показывал помехи — при этом у других пассажиров мониторы работали нормально. Как он на это отреагировал? Он пожаловался компании в Твиттере. Ничего провокационного, но он явно был разочарован.

Как ответили JetBlue? Хотя они могли найти оправдание или даже проигнорировать его твит, они не стали этого делать. Вместо этого они встали на его сторону и проявили эмпатию.

«О нет! Ужасно о таком слышать! На борту не работали все мониторы или только ваш?»

После того, как он подтвердил, что только его монитор не работал, они ответили:

«Терпеть не можем, когда такое случается. Отправьте нам личное сообщение c кодом подверждения, чтобы получить компенсацию за неработающий монитор.»

Они не только вошли в его положение, но и предложили ему компенсацию.

Каков результат? Уже через 23 минуты после жалобы клиент пишет:

«Служба поддержки @JetBlue одна из самых быстрых и лучших! Спасибо и счастливого Дня благодарения!»

Старайтесь войти в положение клиента, когда реагируете на жалобы.

 

5. Delta Hotels: номер с плохим видом из окна

Приехав в Ванкувер на конференцию #PSEWEB, Майк МакКриди остановился в отеле Дельта и написал в Твиттер, что номер ему нравится, но вид из окна не очень хорош. Он не упомянул аккаунт отеля и ни о чем не просил.

Через час он получил ответ от Дельты — они предложили ему номер с видом получше. А когда Майк вернулся в номер после конференции, он нашел блюдо со сладостями и записку от сотрудников отеля. Это произвело на него настолько большое впечатление, что он написал об этом пост — в тот же день.

Настройте отслеживание упоминаний вашей компании в соцсетях и реагируйте на сообщения ваших клиентов.

 

6. Waterstones: мужчину заперли в книжном магазине

Хотя важны комментарии каждого клиента, на некоторые сообщения реагировать нужно гораздо быстрее, чем на другие. Например, когда клиента случайно заперли в магазине.

Именно это в позапрошлом году приключилось с Девидом Уиллисом в магазине Waterstones на Трафальгарской площади. Он написал в Твиттер:

Неудивительно, что его твит стал вирусным и набрал более 16 тысяч ретвитов и 12 тысяч лайков. Благодаря тому, что один из сотрудников мониторил аккаунт Waterstones в Твиттере, через 80 минут они уже написали о том, что покупатель оказался на свободе. Представьте, чем бы это все могло обернуться, если бы служба поддержки Waterstones в тот день не следила за обращениями клиентов после окончания рабочего дня.

Всегда следите за обращениями клиентов.

 

7. Contextly: сопровождение новых клиентов

Перед тем как начать работать с новой компанией, Брайан Хейнс (автор оригинальной статьи) всегда проверяет, слушает ли его кто-нибудь. Благодаря этому можно быть уверенным в том, что ему помогут, если возникнут проблемы или вопросы.

Когда он искал сервисы по работе с контентом, он зарегистрировал пробный аккаунт в Contextly. Регистрация прошла гладко, приложение ему понравилось, поэтому он написал об этом в Твиттер. И получил позитивный и полезный ответ.

Благодаря этому Брайан может быть уверен, что служба поддержки позаботится о клиентах и поможет ему, если у него возникнут вопросы по работе приложения.

Используйте соцсети для сопровождения новых клиентов.

 

8. Xbox Support: поддержка через Твиттер

В 2010 году Xbox завели специальный аккаунт в Твиттере для поддержки клиентов. С тех пор команда Elite Tweet Fleet написала более двух c половиной миллионов твитов. В среднем с аккаунта отправляется около двух твитов в минуту. И команда поддержки насчитывает 27 специалистов.

Нам кажется, любая компания, которая заводит специальный аккаунт для поддержки в Твиттере (еще и подключает к нему 27 человек), удивительна. Вот несколько примеров общения с клиентами:

  • Команда поддержки ответила пользователю на вопрос, а спустя девять дней написала новый твит, чтобы проверить, все ли в порядке. Это потрясающе, учитывая то, с каким количеством пользователей им приходится работать каждый час.
  • Пользователь написал благодарное сообщение, радуясь тому, что ему дадут новый Xbox, пока его консоль в ремонте.
  • Один пользователь послал команде поддержки открытку с надписью «Моим хорошим друзьям — Xbox».

Будьте преданы своему делу, обеспечивайте качественную поддержку через соцсети.

 

9. Nike: вежливое общение со сбитыми с толку клиентами

Служба поддержки Nike считается одной из самых лучших в Твиттере. У них есть специальный аккаунт, они на связи семь дней в неделю и говорят на семи языках (на английском, испанском, французском, нидерландском, итальянском, немецком и японском).

Вот пример их подхода к общению с клиентами: клиент попросил помочь найти свой номер заказа. И хотя он не совсем понятно сформулировал вопрос, специалист поддержки постарался задавать наводящие вопросы. А когда клиент понял, что все это время нужная информация была буквально у него под носом, Nike ответили очень позитивно.

Будьте вежливыми, даже если вы ни в чем не виноваты.

 

10. Seamless: обращайте внимание на каждый комментарий

Seamless — это онлайн-сервис для заказа еды из местных ресторанов. Пользователи сервиса могут выбирать еду из множества разных меню, при этом заказ должен быть выполнен за определенный промежуток времени и доставлен по нужному адресу — потенциальных проблем может быть много. Для того, чтобы помогать клиентам, Seamless активно используют аккаунт в Твиттере, где клиенты могут оставлять как благодарности, так и жалобы.

Один из клиентов написал, что в последнем заказе вместо коричневого риса ему привезли белый. Это его не сильно расстроило: в конце он дописал «Ничего страшного, просто для информации».

В ответ Seamless попросили написать номер заказа, чтобы они могли его проверить. Клиент отвечает:

Реагируйте на все проблемы ваших клиентов. Пассивные жалобы, оставшиеся без ответа, в результате могут заставить клиента отказаться от ваших услуг.

 

11. My Starbucks Idea: собирайте идеи и воплощайте их в жизнь

Чтобы прислушиваться к мнению клиентов и получать тонны новых идей, Starbucks создали специальную страничку My Starbucks Idea. На сегодняшний день клиенты оставили более 240 тысяч уникальных идей и предложений. Чтобы поддерживать эту программу, Starbucks завели специальный аккаунт в Твиттере. Отличное место для пользователей, чтобы делиться своими наблюдениями и пожеланиями.

На сайте можно найти как простые просьбы открыть Starbucks в их районе, так и интересные идеи вроде установки солнечных панелей на зонтики, чтобы можно было заряжать телефоны и планшеты, или предложение доставлять кофе по утрам.

Дайте возможность вашим клиентам легко делиться пожеланиями и предложениями. Прислушивайтесь ко всему и реализуйте самые удачные идеи.

 

12. Sainsbury’s: рыбный разговор

Sainsbury’s — это один из крупнейших супермаркетов в Великобритании. Они активно пользуются Твиттером, где отвечают на множество вопросов о продукции и ценах. Переписка ведется в дружелюбном ключе.

У них в аккаунте можно найти множество интересных примеров переписки с посетителями. Но лучший пример — это «рыбный разговор» между Дэвидом (менеджером аккаунта Sainsbury’s) и Марти (покупателем). В переписке используется забавная игра слов. Например, Марти пишет «Let minnow» (minnow — рыба гальян) вместо «Let me know» (Дайте знать), а Дэвид отвечает «If I’m herring you right» (Если я вас правильно услышал), используя слово «herring» (селедка) вместо «hearing» (слышать).

Полноценно этот диалог на русский, к сожалению, не перевести. Оригинальную переписку посмотреть можно здесь.

Позволяйте вашей команде поддержки немного развлечься, необязательно всегда быть серьезными.

 

13. Hubspot: поддержка каждый день

Праздничные дни — непростое время для службы поддержки. Когда в одной стране работники службы поддержки отдыхают, пользователям из другой страны может понадобиться помощь.

Так недавно получилось у клиента HubSpot из Лондона. У нее возникли проблемы с автоматизированным процессом в приложении, и она не смогла дозвониться до кол-центра: он был расположен в США, где как раз были выходные из-за Дня благодарения. Она решила написать в Твиттер, и с ней связался специалист поддержки из Ирландии.

Как и у большинства компаний из этого поста, у HubSpot есть специальный аккаунт в Твиттере для поддержки клиентов. Чтобы помогать клиентам из разных стран и часовых поясов, у них есть два специалиста в Дублине и еще три в Кембридже (США).

Всегда будьте на связи.

 

14. Buffer: вежливость и персональный подход

Если заглянуть в раздел «Твиты и ответы» аккаунта Buffer в Твиттере, можно заметить, насколько участлива их поддержка. Все ответы дружелюбны и персональны. В каждом твите они обычно указывают имя специалиста, с которым вы общаетесь.

Относитесь к каждому клиенту с уважением. Указывайте свое имя (и имя клиента) во время общения.

 

Какие уроки можно извлечь из этих примеров?

Вот несколько ключевых советов:

1. Выберите основной канал поддержки (многие компании пользуются Твиттером) и назначьте ответственных за поддержку специалистов. Твиттер — это, конечно, хорошо, но Чатра удобнее :—)

2. Указывайте в профиле ваши рабочие часы, чтобы клиенты знали, как долго ждать ответ.

3. Попросите ваших специалистов подписываться под каждым твитом/постом. Это отлично реализовано у Xbox Support, Sainsbury’s и Buffer.

4. Не забывайте о том, что клиенты могут связываться с вами и другими способами, поэтому, помимо основного канала связи, следите и за другими соцсетями, чтобы оперативо реагировать на вопросы или отзывы о вашей компании.

5. Задайте общий тон для общения с клиентами. Всегда старайтесь войти в положение клиента, чтобы лучше понять проблему.

Если вы знаете английский, подпишитесь в Твиттере на аккаунты некоторых компаний из списка. Следите за тем, как они реагируют на жалобы и комментарии клиентов — наверняка вы сможете почерпнуть для себя много нового.

Поделитесь этой статьей с вашими специалистами поддержки. Попробуйте решить, какие из пунктов можно применить в вашей компании и попросите кого-нибудь реализовать их в работе.

А вы получали помощь или помогали вашим клиентам через соцсети? Поделитесь вашим опытом в комментариях!

 

 

Как связаться со службой поддержки

Добро пожаловать в компанию REG. RU!

Мы создали раздел «Помощь» специально для наших клиентов. В базе знаний собрано более тысячи статей на все случаи жизни с REG.RU. Вы можете самостоятельно найти ответы на любые вопросы, касающиеся заказа, настройки и управления услугами. Мы ежедневно актуализируем нашу базу знаний и наполняем её новой информацией.

Если вы не смогли найти ответ на свой вопрос или вам нужна помощь наших специалистов, напишите заявку в службу поддержки. Все ваши обращения собраны в разделе Заявки в поддержку.

Если вы хотите получить быструю помощь в режиме онлайн, в правом нижнем углу на любой странице сайта и Личного кабинета нажмите кнопку Поддержка. Чтобы создать запрос, кликните Связаться:

Выберите удобный способ связи: через онлайн-чат или через сообщения на email. Обращаем внимание, что чат доступен только в рабочее время специалистов службы поддержки.

Если вы выбрали онлайн-чат, заполните поля «Имя», «Почта» и «Сообщение», а затем кликните Начать чат:

Если вы выбрали способ «Оставить сообщение», заполните нужные поля и нажмите Отправить. После этого перейдите по ссылке из письма на email.  

Если вы хотите получить консультацию по телефону, обращайтесь к операторам горячей линии в будние дни с 8.00 до 23.00 (МСК), в выходные — с 8.00 до 19.00 (МСК):

  • телефон в Москве: +7 (495) 580-11-11
  • бесплатный звонок по России: 8-800-555-34-78

Обратите внимание! Связаться со службой поддержки можно только способами, указанными в статье. Сотрудники REG.RU НЕ обрабатывают обращения, направленные по email или через блок «Помогла ли вам статья», по двум причинам:

  • безопасность — заявку подтверждает владелец услуги, имеющий доступ к контактному email;
  • скорость — после выбора категории и темы обращения заявка сразу попадает в нужную очередь.

Расширенная техподдержка хостинга

Если вам нужна более быстрая и детальная помощь с хостингом, вы можете заказать услугу «Расширенная техподдержка хостинга». Она включает в себя:

  • обработку заявок в приоритетном порядке. Всем вашим заявкам будет присваиваться повышенный приоритет в очереди;
  • перевод сайта на HTTPS. После покупки SSL-сертификата нужно настроить сайт на работу с HTTPS. Мы поможем вам сделать все настройки и проверим работу сайта;
  • устранение ошибки Mixed Content (смешанное содержимое). Такая ошибка возникает, когда не все ссылки на сайте работают по HTTPS-протоколу. Мы поможем найти их и устраним проблему.
  • перенос сайта от другого провайдера на хостинг REG.RU в течение суток. Для переноса понадобится ваш бэкап сайта или SSH-доступ к текущему хостингу сайта;
  • изменение доменного имени вашего сайта. Мы изменим доменное имя вашего сайта на услуге хостинга REG.RU (до 3-х раз в месяц) и скорректируем пути в базе данных и файлах сайта;
  • помощь с настройкой сайта на хостинге. Мы подберём тариф под ваш проект и поможем развернуть сайт на хостинге, а также проконсультируем и исправим ошибки на стороне хостинга;
  • перенос сайт между услугами REG.RU. В услугу входит перенос до 3-х сайтов в месяц между услугами REG.RU;
  • помощь в настройке почты Mail.Ru, Яндекс, Gmail и других. Мы установим ресурсные записи для работы почты на наших DNS-серверах. Поможем подтвердить владение доменом и настроить почтовый клиент.

Чтобы заказать «Расширенную техподдержку хостинга»:

Помогла ли вам статья?

2
раза уже помогла

Служба поддержки особенна важна в кризис. Как настроить ее работу :: РБК Pro

Форс-мажоры в бизнесе стали частью повседневности. В эти моменты роль службы поддержки клиентов особенно высока: часто от нее зависит лояльность аудитории — и будущее компании. Дмитрий Субботин («Яндекс.Афиша») — о том, как поддержка выстроена в «Яндексе»

Фото: Yan Krukov / Pexels

Как показывает практика, служба поддержки пользователей и ее масштабирование крайне важны в кризис. В такие моменты в бизнесе могут резко вырасти определенные сегменты (пример — стриминговые сервисы во время пандемии коронавируса) или увеличится объем операционных задач (например, возврат билетов за отмененные концерты или авиаперелеты).

С развитием маркетплейсов, служб доставки, онлайн-банкинга, такси, каршеринга и других цифровых продуктов, которые приучили клиентов к высокой скорости и доступности своих услуг, растут и требования к службе поддержки. Сегодня они на том же высоком уровне, до которого успели вырасти в предыдущие годы. Ожидаемая скорость реагирования исчисляется не в часах, а в минутах.

В 2017 году наша команда начала строить службу поддержки медиасервисов «Яндекса» (это «Кинопоиск», «Музыка», «Афиша» и «Плюс»). Перед нами стояло несколько задач:

  • настроить поддержку в социальных сетях, сторах приложений App Store и Google Play;
  • внедрить чаты;
  • в целом увеличить скорость ответов.

Все усложнялось тем, что за 5 лет продукты росли с темпом в 3–4 раза в год: со 100 тыс. подписчиков «Яндекс.Музыки» в 2017 году до 12 млн подписчиков «Яндекс.Плюса» в 2022-м. За ними рос и объем обращений в поддержку.

Какой алгоритм действий следует из нашего опыта?

Служба поддержки клиентов — Абонентская служба — Сервис и помощь

ONLINE СЕРВИС ДЛЯ ВАШЕГО УДОБСТВА: Воспользуйтесь новым Личным кабинетом, чтобы САМОСТОЯТЕЛЬНО узнать свой баланс, заказать «Обещанный платеж», получить информацию об истории платежей или активировать сервис «Автоплатеж». Для доступа в новый Личный Кабинет реализована простая авторизация по номеру контактного мобильного телефона или адресу электронной почты. Посетить Личный Кабинет абонента.

Если отсутствует ТВ-сигнал или доступ в Интернет
В некоторых случаях для восстановления услуги необходимо выполнить простую перезагрузку абонентского оборудования или изменить его настройки. Мы предлагаем ряд советов для быстрого самостоятельного решения наиболее распространенных технических проблем.

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ  РАБОТАЕТ КРУГЛОСУТОЧНО. 
ТЕЛЕФОН: +7(499)940-00-00

Офис обслуживания абонентов «АКАДО ТЕЛЕКОМ»

В офисе обслуживания вы можете подключить новые услуги, при необходимости заменить оборудование и пополнить свой абонентский счет.

Адрес и график работы офиса обслуживания в Москве:

м. Пролетарская, 1-я Дубровская улица, дом 1а.

Вторник — пятница: с 10:00 до 19:00
Суббота с  с 10:00 до 17:45
Воскресенье — понедельник выходные дни

Касса работает по адресу:
Варшавское шоссе, д. 133
Проход через главный вход здания, перед турникетами направо, далее по лестнице на 2-й этаж

В связи с обстановкой, вызванной распространением коронавирусной инфекции, с 19 октября касса, расположенная по адресу Варшавское шоссе, дом 133, переходит на новый график работы: понедельник с 08:00 до 17:00. О точной дате открытия будет сообщено дополнительно в разделе Новости

График работы кассы:
понедельник — четверг с 9:00 до 17:00, пятница с 9:00 до 15:30, Обед с 13:00 до 13:45
В субботу, воскресенье и в выходные праздничные дни касса не работает.
Обращаем ваше внимание, что все расчеты осуществляются только за наличные.


Если вы не получили ответа или не удовлетворены им, вы можете задать вопрос лично директору по обслуживанию и продажам услуг на массовом рынке Лапшину Алексею Анатольевичу:

Задать вопрос директору по обслуживанию


Схема проезда к офису обслуживания абонентов «АКАДО ТЕЛЕКОМ»

Доступ к электронной почте Yandex.ua (Почта Яндекса) по IMAP — апрель 2022 г.

Нужны дополнительные указания?

Ознакомьтесь с нашими подробными инструкциями для ваших любимых почтовых клиентов

Ваше полное имя

Ваш полный адрес электронной почты

Шаг 1: Введите свое имя и адрес электронной почты. Щелкните Продолжить .

Шаг 2: Mailbird автоматически определяет настройки вашей электронной почты. Щелкните Продолжить .

Шаг 3: Готово! Вы можете Добавить больше учетных записей или Начать использовать Mailbird .

У вас еще нет Mailbird?

Mailbird может автоматически определять настройки сервера для Yandex.ua.

Попробуйте прямо сейчас

Шаг 1: В правом верхнем углу нажмите Настройки и Просмотреть все настройки .

Шаг 2: Выберите Accounts и Import , а затем нажмите Add a mail account .

Шаг 3: Введите адрес электронной почты, который вы хотите добавить.

Шаг 4: Выберите один из двух вариантов.

Ваш полный адрес электронной почты

Ваш пароль

imap.yandex.ru

993

Шаг 5: Введите следующую информацию, чтобы завершить настройку электронной почты.

Нет времени на Gmail?

Mailbird может автоматически определять настройки сервера для Yandex.ua.

Попробуйте прямо сейчас

Шаг 1. Щелкните вкладку File в верхнем левом углу окна Outlook.

Шаг 2: Нажмите Добавить учетную запись.

Шаг 3. Введите новый адрес электронной почты и нажмите Подключиться

Шаг 4: На следующем экране выберите IMAP

imap.yandex.ru

993

SSL

smtp.yandex.ru

465

SSL

Шаг 5: Добавьте следующую информацию и нажмите Далее

Нет времени на Outlook?

Mailbird может автоматически определять настройки сервера для Yandex.ua.

Попробуйте прямо сейчас

Шаг 1: В Mozilla Thunderbird в меню выберите Настройки учетной записи .

Шаг 2: В левом нижнем углу нажмите Действия с учетной записью и Добавить учетную запись почты…

Ваше полное имя

Ваш полный адрес электронной почты

Ваш пароль

Шаг 3: Введите свой адрес электронной почты и нажмите Настроить вручную…

imap.yandex.ru

993

SSL

смтп.yandex.ru

465

SSL

Шаг 4: Добавьте следующую информацию и нажмите Готово

Нет времени на Thunderbird?

Mailbird может автоматически определять настройки сервера для Yandex.ua.

Попробуйте прямо сейчас

Шаг 1: Щелкните значок «Настройка» в левом нижнем углу.

Шаг 2: Нажмите Управление учетными записями .

Шаг 3: Нажмите + Добавить учетную запись .

Шаг 4: Нажмите Расширенная настройка .

Шаг 5: Нажмите на адрес электронной почты в Интернете .

Ваше полное имя

Ваш полный адрес электронной почты

imap.yandex.ru

smtp.yandex.ru

Шаг 6: Введите следующую информацию в разные поля.

Нет времени на Почту Windows?

Mailbird может автоматически определять настройки сервера для Yandex.ua.

Попробуйте прямо сейчас

Часто задаваемые вопросы

Вот несколько часто задаваемых вопросов по Яндекс.ua со своими ответами

1. В чем разница между IMAP и SMTP?

Короткий ответ заключается в том, что IMAP подключается к серверу вашего поставщика услуг электронной почты и используется для получения электронной почты, а SMTP используется для отправки почты на другие серверы.

IMAP (протокол доступа к сообщениям в Интернете) — это протокол, который требует, чтобы ваш поставщик услуг электронной почты сохранял все ваши сообщения и папки на своих собственных серверах. Таким образом, независимо от того, используете ли вы почтовый клиент или веб-почту, вы сможете подключиться к своей учетной записи электронной почты и просмотреть все, что вы получили, потому что оно всегда хранится на их сервере.

STMP (простой протокол передачи почты) — это протокол для отправки электронных писем из вашей учетной записи другим адресатам. Это позволяет вашему почтовому клиенту подключаться к серверу вашего провайдера для отправки исходящей почты, особенно на другие серверы.

Вернуться к часто задаваемым вопросам

2. Поддерживает ли Mailbird IMAP? / Поддерживает ли Mailbird протокол POP3?

Да. Mailbird использует IMAP или POP3 для подключения к большинству поставщиков услуг электронной почты. Технология Mailbird может автоматически определять настройки сервера, когда вы вводите свой адрес электронной почты.

Если он не может определить настройки, вы можете настроить свою электронную почту вручную, введя данные, которые ваш провайдер указал для своих настроек сервера: например, порт IMAP или POP3 и безопасность IMAP или POP3.

Вам также потребуется ввести имя пользователя и пароль, которые вы назначили поставщику услуг электронной почты.

Вернуться к часто задаваемым вопросам

3. Что означает «порт» в настройках электронной почты?

Вы можете думать о «порте» как о номере адреса. Точно так же, как IP-адрес определяет местоположение компьютера, порт определяет приложение, работающее на этом компьютере.

Существует несколько общих номеров портов, всегда используйте рекомендуемые параметры для настройки почтового сервера для работы с Mailbird.

Вернуться к часто задаваемым вопросам

4. Как узнать, нужен ли мне протокол POP3 или IMAP?

Если для вас важно сэкономить место на рабочем столе или если вы беспокоитесь о резервном копировании электронной почты, выберите IMAP. Это означает, что ваши электронные письма будут храниться на сервере вашего почтового провайдера.

POP3 загрузит ваши письма для локального хранения, а затем удалит их с сервера.Это освободит место на вашем сервере, но если что-то случится с вашим локальным хранилищем, эти электронные письма не будут доступны в Интернете. Если вам удобно иметь только локальную копию ваших файлов, POP3 является приемлемым вариантом.

Вернуться к часто задаваемым вопросам

5. Могу ли я настроить Mailbird для Mac?

Mailbird для Mac уже в пути! К сожалению, Mailbird пока недоступен для наших друзей, использующих устройства Apple. Если вы хотите быть в курсе Mailbird для Mac, нажмите здесь.

Вернуться к часто задаваемым вопросам

6. Как я могу импортировать свои старые письма?

Если ваши старые электронные письма все еще доступны в вашей учетной записи, они будут автоматически импортированы. Протокол IMAP синхронизирует вашу электронную почту и папки с почтовым сервером, что позволяет управлять вашей электронной почтой на любом устройстве, подключенном к вашей учетной записи.

Как только вы добавите свою учетную запись Яндекс.ua в Mailbird, она сразу предоставит вам доступ к вашей электронной почте, никаких дополнительных действий не требуется.

Примечание. Если ваши электронные письма отправлены с вашего локального сервера, их невозможно будет импортировать из-за протоколов IMAP.

Вернуться к часто задаваемым вопросам

7. Как вручную настроить Yandex.ua на Mailbird?

Эта страница поможет вам настроить учетную запись электронной почты для Mailbird. Шаг 6 относится к ручному процессу.

Вернуться к часто задаваемым вопросам

8. Как Mailbird защищает мою конфиденциальность?

Наша политика конфиденциальности и условия использования на 100 % соответствуют Европейскому общему регламенту защиты данных (GDPR) от 25 мая 2018 года.

Mailbird никогда не сможет прочитать вашу личную информацию.Это включает в себя ваши электронные письма, вложения и пароли учетной записи. Mailbird — это локальный клиент на вашем компьютере, и все конфиденциальные данные никогда не передаются Mailbird или кому-либо еще.

Вы можете связаться с нами напрямую в любое время, чтобы просмотреть или отказаться от хранящейся у нас информации, которая относится к вам и вашей учетной записи. Пожалуйста, напишите на [email protected]

Вернуться к часто задаваемым вопросам

Mailbird для M

c идет

Зарегистрируйтесь, чтобы получить ранний доступ!

Спасибо! мы будем уведомлять вас об обновлениях Mailbird для Mac

У другого поставщика услуг электронной почты?

Щелкните своего поставщика услуг электронной почты ниже, чтобы узнать, как подключиться для доступа к своей учетной записи с помощью IMAP:

.

Отзыв: Яндекс — служба такси Армении

Мои дорогие читатели, некоторые ссылки на этом сайте платят нам за реферальные услуги и продажи.Мы ценим ваше время и деньги и не будем тратить их зря. Чтобы ознакомиться с нашей полной рекламной политикой, нажмите здесь. Контент на этой странице не предоставлен никакими упомянутыми компаниями и не был рассмотрен, одобрен или иным образом одобрен этими организациями. Мнения, высказанные здесь, принадлежат только автору.

Во время моего продолжительного визита в Ереван, Армения, я использовал Яндекс для проката автомобилей и такси, и это было превосходно.


Если вы планируете забронировать поездку или оформить новую кредитную карту, нажмите здесь.Оба поддерживают LiveAndLetsFly.com.


Если вы еще не подписаны на нас в Facebook или Instagram, добавьте нас сегодня.

Если вы собираетесь в Армению, загрузите приложение ДО прибытия

Если вы собираетесь в Республику Армения, особенно в Ереван – загрузите приложение Yandex Go до приезда. И сотовая связь, и Wi-Fi могут быть нестабильными в зале прибытия и ужасно медленными, что препятствует загрузке приложения. Как и во многих аэропортах по всему миру, зал прибытия заполнен рекламными такси, пытающимися отвезти вас в город по грабительским ценам (первым спросят 100 долларов США), когда приложение предлагает цены всего 5 долларов США за 30-минутную поездку. в город.

Я также столкнулся с этим в Панама-Сити, Панама.

Приложение также работает в следующих странах (многие из которых не имеют других приложений для совместных поездок): Россия, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Узбекистан, Латвия, Литва, Эстония, Сербия и Молдова.

Яндекс Go в iOS App Store

Яндекс Перейти в Google Play

Простота использования

Хотя Yandex Go принадлежит крупному российскому конгломерату, я смог выбрать английский в качестве языка по умолчанию и использовать American Express в качестве способа оплаты.Заказать поездку легко. При открытии меню введите свой адрес и выберите класс обслуживания для поездки. Для встречи в аэропорту с багажом или большим количеством пассажиров мы выбрали минивэны.

Многие жители Еревана, Армения ездят на экономе по повседневным делам — у меня есть несколько сотрудников, у которых нет никакого желания владеть автомобилем из-за Яндекса. Однако из-за чрезвычайно низкой стоимости и короткой поездки мы часто выбирали «Бизнес-класс», который часто был единственным вариантом роскоши, и редко тратили более 5 долларов США даже за 15-20-минутные поездки с чаевыми.

После того, как пункт назначения и класс будут отправлены в приложение, водитель, который подберет вашу поездку, будет показан на карте Яндекс.Го с приблизительным временем прибытия.

Для тех, кто путешествует с детьми, водители могут указать, что им нужно детское кресло безопасности с автомобилем, и будут предложены только эти автомобили. В приложении также есть компонент доставки еды, с помощью которого пользователи сервиса Яндекса могут заказывать еду из местных кафе и ресторанов (или кофеен) с доставкой, как это можно было бы сделать с Uber Eats в США.

Одна из моих любимых функций заключается в том, что клиенты могут создавать поездки с несколькими остановками, будь то покупка чего-либо в магазине или встреча с другом по пути — функция, которую Uber усложнял в прошлом.

Невероятно недорого

Я путешествовал по всему миру и жил в невероятно недорогих местах — Яндекс, безусловно, самый доступный сервис, который я нашел, в отношении транспортных средств и частой доступности. При приблизительном обменном курсе 428 армянских драмов (AMD) за 1 доллар США на момент нашего визита мы использовали маркер 1000 драмов как чуть более 2 долларов США в качестве нашего базового уровня для быстрой конвертации.Обменный курс недавно упал до 477 драмов за 1 доллар на момент написания.

Нам постоянно предлагали аттракционы по цене 900 драм, 1300 драм и 1900 драм. Цены варьируются в зависимости от вашего местонахождения, удаленности, класса обслуживания и наличия автомобилей на момент заказа. У нас была только одна плохая поездка из десятков во время нашего пребывания (о которой я напишу в ближайшем будущем), и многие автомобили были последними моделями BMW, Mercedes или полностью загруженными Toyota. Мне не нужен BMW для десятиминутной поездки, но когда стоимость составляет всего 0 долларов.Еще 30, я трачу деньги.

Для тех, кто предпочитает не использовать кредитную карту, Яндекс.Го предлагает удобство поездки без кредитной карты, поскольку водители также принимают наличные. Для оживленных районов дважды проверьте приложение, так как оно предложит альтернативные точки посадки, удобные для водителей и проезжей части.

 

Заключение

Если вы посещаете Армению или любую другую страну, в которой предлагается Яндекс Go, я настоятельно рекомендую воспользоваться этой услугой.Это было быстро, легко, дешево, предлагалось на моем языке, и все это без ущерба для впечатлений от поездки. По правде говоря, было трудно оправдать прогулку по городу.

Что вы думаете? Вы пользовались Яндекс Go? Каким был ваш опыт?

ОБНОВЛЕНИЕ 2-Яндекс привлечет 800 млн долларов от выпуска акций, чтобы закрыть СП со Сбербанком

* Яндекс проведет публичное размещение акций на 200 млн долларов

* Привлечет дополнительные 600 млн долларов в ходе частного размещения

* Яндекс, Сбербанк прекратят свое Совместные предприятия в 3-м квартале

* Обязательства Яндекса по неконкуренции будут прекращены (добавлены подробности, цитаты, контекст)

МОСКВА, 23 июня (Рейтер) — Ведущий российский поисковик Яндекс планирует привлечь 800 млн долларов за счет выпуска новых А-класса акций для финансирования своего будущего роста и планирует прекратить партнерство в двух проектах со Сбербанком, крупнейшим кредитором России, говорится в сообщении.

В рамках этой реструктуризации Яндекс купит 45% маркетплейса Яндекс.Маркет у Сбербанка за 42,0 млрд рублей (610 млн долларов США) и продаст 25%+1 рубль в сервисе электронных платежей Яндекс.Деньги Сбербанку за 2,4 млрд рублей , — говорится в сообщении во вторник.

Чтобы финансировать будущий рост и стратегические возможности в электронной коммерции и других секторах, Яндекс проведет публичное размещение акций нового выпуска класса А на сумму 200 миллионов долларов, говорится в сообщении. Goldman Sachs выступит букраннером размещения.

Яндекс также проведет частное размещение и продаст свои новые акции второму по величине кредитору России ВТБ и бизнесменам Роману Абрамовичу, Александру Абрамову и Александру Фролову за 600 миллионов долларов.

«…Мы считаем, что сейчас самое подходящее время для того, чтобы полностью консолидировать операционный контроль над Яндекс.Маркетом и ускорить нашу стратегию электронной коммерции», — говорится в заявлении финансового директора Яндекса Грега Абовского.

«Предложение акций … даст нам огневую мощь, необходимую для создания одного из ведущих игроков электронной коммерции в России, а также сохранит гибкость для реализации других стратегических возможностей.

Ожидается, что его сделки со Сбербанком будут закрыты в третьем квартале 2020 года. После сделок будут прекращены обязательства Яндекса по неконкуренции и эксклюзивности в отношении финансовых услуг.

Яндекс также обнародовал предварительные финансовые результаты за апрель-июнь. Его консолидированная выручка ожидается в диапазоне от 40,6 до 41,8 млрд рублей по сравнению с 41,4 млрд рублей год назад, поскольку влияние новой пандемии коронавируса ударило по его рекламному и райдшеринговому бизнесу.

Базовая прибыль – скорректированная EBITDA – ожидается на уровне 7,5–8,0 млрд рублей, что на 40,8% меньше среднего значения по сравнению с прошлым годом. ($1 = 68,8200 рублей) (Отчетность Надежды Цыденовой; текст Полины Девитт; редакция Джонатана Оатиса и Гранта Маккула)

Обзор — yandex-taxi-testsuite 0.1.4.1 документация

Что такое набор тестов

Testsuite — это тестовая среда, ориентированная на микросервисы, написанная на Python на основе
тест.

Testsuite написан и поддерживается Яндексом.Такси, и используется для проверки
Микросервисы Яндекс.Такси, написанные на C++ и Python.

Основным предлагаемым подходом к тестированию, хотя и не единственным, является
черный ящик, когда сервис тестируется через http-вызовы.

Прямой доступ для чтения и записи из теста в базу данных поддерживается для включения
установка предварительных условий и утверждение результатов.

Установка

Установка с использованием pip:

 pip3 установить yandex-taxi-testsuite

# набор тестов с поддержкой mongodb
pip3 установить yandex-taxi-testsuite[mongodb]

# набор тестов с поддержкой postgresql
pip3 установить yandex-taxi-testsuite[postgresql]
pip3 установить yandex-taxi-testsuite[postgresql-binary]

# набор тестов с поддержкой Redis
pip3 установить yandex-taxi-testsuite[redis]

# набор тестов с поддержкой mysql
pip3 установить yandex-taxi-testsuite[mysql]

# набор тестов с поддержкой clickhouse
pip3 установить yandex-taxi-testsuite[clickhouse]
 

Вы также можете включить testsuite в свой проект как подмодуль, например.г.:

 mkdir -p подмодули
Подмодуль git добавить [email protected]:yandex/yandex-taxi-testsuite.git submodules/testsuite
 

Поддерживаемые базы данных

Готовый набор тестов поддерживает следующие базы данных:

  • PostgreSQL

  • МонгоДБ

  • Редис

  • MySQL

  • ClickHouse

Поддерживаемые операционные системы

Testsuite работает в операционных системах GNU/Linux и macOS.

Принцип работы

Testsuite настраивает среду для тестируемой службы:

  • Testsuite запускает все необходимые базы данных (postgresql, mongo, redis).

  • Перед каждым тестом testsuite заполняет базу данных тестовыми данными.

  • Testsuite запускает собственный веб-сервер (mockserver), который имитирует (имитирует)
    микросервисы, отличные от тестируемого.

Testsuite запускает тестируемый микросервис в отдельном процессе.

Testsuite затем запускает тесты.

Тест выполняет HTTP-запросы к службе и проверяет, что запросы
были обработаны должным образом.

Тест может проверять результаты HTTP-вызова, просматривая непосредственно
базу данных службы.

Тест может проверить, совершал ли сервис вызовы внешних сервисов,
а также порядок звонков и данные, которые были отправлены и получены.

Тест может проверить внутреннее состояние службы, представленное данными
служба, отправленная на тест с помощью механизма testpoint.

Исходный код

Доступен код версии Testsuite с открытым исходным кодом
здесь.

Запуск набора тестов

самопроверки:

тестов примеров сервисов:

Прыгать на яндекс все равно, что из огня да в полымя

Что это значит? Ищи меня. Это по-русски.

Мой пост на Adblock Plus заставил меня задуматься о Яндексе, самой популярной поисковой системе в Российской Федерации, и об одном из онлайн-сервисов, которые, как сообщается, платят разработчикам Adblock Eyeo за то, чтобы они были в «белом списке» программы, позволяя рекламе Yadex проходить популярный блокировщик рекламы.

Яндекс имеет 60% рынка в РФ, но они далеко не просто большая рыба в маленьком российском пруду; они довольно большое дело, и точка. Это четвертая по величине поисковая система в мире, с более чем 150 миллионами поисковых запросов в день по состоянию на апрель 2012 года и более 50,5 миллионов посетителей (все услуги компании) ежедневно по состоянию на февраль 2013 года, согласно статье в Википедии.

Яндекс выкатил бесплатную облачную штуковину «Кокаин»

Согласно этому сообщению Guardian, Яндекс предлагает движок веб-приложений с открытым исходным кодом, вызывающе названный Cocaine, который позволяет пользователям создавать автоматически масштабируемые облачные веб-приложения.написан на языках программирования C++, Python и JavaScript, с поддержкой Java и Racket в разработке. Он доступен для загрузки на GitHub и может быть установлен на большинстве настраиваемых веб-серверов хостинга, что отличает его от Google App Engine, который обеспечивает размещение веб-приложений только на серверах Google. обзоры обязательно указывают, что его трафик не обязательно проходит через США (читается как «избегает наблюдения АНБ»).

Использование Яндекса, чтобы избежать шпионов

Еще в июне разоблачения программы Prism Агентства национальной безопасности (АНБ) заставили множество людей оглядываться через плечо.Американское агентство радиотехнической разведки, АНБ, получало трафик сотовых телефонов напрямую от операторов связи, а трафик интернет-сообщений — большими партиями — от крупнейших интернет-игроков, таких как Google. Что делать? Появился поток сообщений с решениями: Маскируйте свой IP с помощью Tor; использовать поисковую систему DuckDuckGo, которая не записывает вашу личную информацию, и использовать Яндекс как для поиска, так и в качестве бесплатного почтового веб-провайдера. Этот июньский пост охватывает все это. К сожалению, сайт Tor не работает, поэтому вот некоторая информация о технологии с чудесным названием « луковой маршрутизации второго поколения », которую они используют.

Яндекс предлагает как поиск, так и веб-почту на английском языке — и то, и другое кажется полностью сопоставимым с сервисами Google. И в этом июньском посте говорилось, что «в отличие от Google, Яндекс гарантированно свободен от АНБ», если не доказательство АНБ-. Может и так, еще в июне было много постов, но Яндекс точно не защищен от ФСБ.

Еще в мае 2011 года Яндекс признал, что его фактически вынудили предоставить ФСБ, российской разведывательной службе конфиденциальную информацию, касающуюся пожертвований антикоррупционному веб-сайту, сделанных через веб-сервис Яндекс Деньги, согласно этому Статья BBC, среди прочего.Российский сайт дошел до того, что опубликовал сообщение о том, что «Яндекс» фактически является дочерней компанией ФСБ.

Так что Яндекс может быть альтернативой Google, но уж точно не заменит эту шапочку из фольги. Я могу просто завести себе почту на яндексе, но просто так. До сих пор нет быстрого решения для защиты нашей конфиденциальности в Интернете. Я думаю, если вы не можете выдержать жару, вам просто нужно выйти из Сети, и надеюсь, что спутники не научились читать по губам.

Мы всегда можем общаться через жестяные банки из-под супа, развешанные между домами, кроме тех случаев, когда компания Campbell’s Soup Company, вероятно, может подслушивать.

Нравится:

Нравится Загрузка…

Родственные

Антимонопольный орган России разрешил слияние Uber и местного сервиса Яндекс.Такси

**Примечание редактора:** _Эта публикация из East-West Digital News опубликована с разрешения._
Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации одобрила план Яндекса и Uber по объединению их деятельности в сфере такси в стране.

В целях обеспечения добросовестной конкуренции антимонопольный орган потребовал от компаний «предоставлять пользователям максимально полную и доступную информацию о юридическом лице, осуществляющем перевозку, с сохранением истории поездок», а также «не ограничивать возможности партнеров, водителей и пассажиров для работы с другими агрегаторами такси.

В соседних странах, которые также обеспокоены планом слияния, белорусские власти также одобрили сделку, но решение антимонопольной службы Казахстана еще не принято.

Тем не менее стороны намерены закрыть сделку в январе 2018 года, сообщает Яндекс.

**Компания стоимостью 3,7 миллиарда долларов**

В рамках сделки, о которой было объявлено в июле, Uber и Яндекс инвестируют 225 млн долларов и 100 млн долларов соответственно в новое предприятие, оценивая его в 3 доллара.725 миллиардов на постденежной основе. После этих инвестиций и возможных корректировок при закрытии Яндекс будет владеть 59,3% объединенной компании, Uber — 36,6%, а сотрудникам — 4,1%.

Uber также внесет свой региональный бизнес UberEATS в новую компанию, которая будет охватывать более 100 городов по всей России.

В практической перспективе для конечных пользователей приложения Яндекс.Такси и Uber будут работать как и прежде. Пользователи обоих приложений получат «бесшовный глобальный роуминг» на двух платформах: например, «пользователь Uber, приехавший в Москву из Парижа, сможет заказать услугу Яндекс.Такси прямо из их приложения Uber», — сообщает Яндекс.

По данным Яндекса, в июне 2017 года эти две службы совершили 35 миллионов поездок, что составило 130 миллионов долларов США.

Сделка может показаться вторым уходом Uber с крупного мирового рынка, поскольку американскому гиганту необходимо увеличить доходы и сократить убытки. В прошлом году Uber покинул Китай в обмен на 17,5% акций своего конкурента Didi Chuxing, потеряв более 2 миллиардов долларов в борьбе с конкурентом.

**Конкурентный рынок**

Объем российского рынка такси оценивается по разным оценкам от 3-4 млрд долларов (Gett) до более 8 долларов.4 млрд в прошлом году (данные «ВТБ Капитала» со ссылкой на «Яндекс»). Неофициальные поездки на «цыганских извозчиках» приносят дополнительный объем примерно в 1,9 миллиарда долларов, считают правительственные эксперты, которых цитирует «Яндекс».

Uber пришел в Россию в 2013 году, но активно там начал развиваться лишь в 2015 году. Посетив Москву двумя годами позже, его вице-президент Райан Грейвс подчеркнул важность России в стратегии Uber.

«Яндекс.Такси» было не единственным конкурентом американского гиганта на российском рынке. Gett, глобальный игрок, запущенный в Израиле в 2011 году, на конец 2016 года охватывал почти 70 городов России.

В сентябре 2016 года компания объявила о плане инвестиций в размере 100 миллионов долларов США до конца 2017 года для охвата новых российских городов с целью контроля над 50% российского рынка. Два месяца спустя компания получила кредит в размере 100 миллионов долларов от Сбербанка, который является партнером Uber и даже одним из его акционеров через венчурное подразделение Сбербанка SBT Venture Capital.

Более мелкие игроки также участвуют в розыгрыше. Одна из них, служба такси Takeit, в начале 2016 года получила от российских бизнес-ангелов $2 млн.

Следует упомянуть и традиционные службы заказа такси. По данным СМИ, ведущий игрок «Максим» работает более чем в 130 городах России.

Глава российского Яндекса ушел в отставку на две недели раньше Reuters

© Рейтер. ФОТО НА ФАЙЛ: Генеральный директор российской интернет-группы «Яндекс» Елена Бунина на сессии Московского финансового форума в Москве, Россия, 6 сентября 2018 г. REUTERS/Сергей Карпухин/File Photo

(Рейтер) — Елена Бунина уходит с поста исполнительного директора ООО «Яндекс» (NASDAQ:), крупнейшей российской технологической компании, примерно за две недели до истечения срока ее полномочий 15 апреля, сообщила компания в субботу.

«Елена Бунина покидает должности генерального директора и директора по персоналу ООО «Яндекс», это ее личное решение», — говорится в сообщении пресс-службы «Яндекса». В сообщении говорится, что Артем Савиновский, старший менеджер компании, был назначен исполняющим обязанности генерального директора.

Никаких дополнительных подробностей о причинах переезда не сообщалось, что является вторым недавним уходом на высоком уровне из Яндекса, который создает интеллектуальные продукты и услуги на основе машинного обучения.

В прошлом месяце Тигран Худавердян ушел с поста исполнительного директора и заместителя генерального директора зарегистрированной на Nasdaq компании Yandex NV, материнской компании Yandex LLC, зарегистрированной в Нидерландах, после того, как Европейский союз включил его и группу российских бизнесменов в санкционный список из-за Москвы. «Спецоперация» на Украине.

Худавердян попал под санкции ЕС как физическое лицо. Ни Yandex NV, ни какая-либо из ее дочерних компаний не попали под санкции США, ЕС или Великобритании.

В своем заявлении об увольнении от 15 марта компания сообщила, что Бунина останется генеральным директором ООО «Яндекс», ее основной операционной дочерней компании, до 15 апреля.

Отказ от ответственности: Fusion Media напоминает вам, что данные, содержащиеся на этом веб-сайте, не обязательно являются точными и актуальными в режиме реального времени.Все CFD (акции, индексы, фьючерсы) и цены Forex предоставляются не биржами, а маркет-мейкерами, поэтому цены могут быть неточными и отличаться от фактической рыночной цены, то есть цены являются ориентировочными и не подходят для торговых целей. Поэтому Fusion Media не несет никакой ответственности за любые торговые убытки, которые вы можете понести в результате использования этих данных.

Fusion Media или любое лицо, связанное с Fusion Media, не несет никакой ответственности за убытки или ущерб в результате использования информации, включая данные, котировки, графики и сигналы покупки/продажи, содержащиеся на этом веб-сайте.