Содержание

поддержка населения, инвалидов, семей и детей

  • Как получить выплаты при рождении ребенка

    На какие выплаты можно рассчитывать при рождении ребенка в Москве. Как оформить единовременную выплату при рождении ребенка, пособия по уходу за ребенком, пособие для молодых семей

  • Как получить помощь для одиноких родителей

    Какие выплаты может получить одинокая мать или отец в Москве. Как оформить выплаты для одиноких родителей

  • Как взять социальную ипотеку

    Как улучшить жилищные условия с помощью социальной ипотеки. Какое жилье можно приобрести с использованием социальной ипотеки. Как определяется стоимость жилья, продаваемого по социальной ипотеке

  • Как использовать сертификат на материнский капитал

    На что можно потратить материнский капитал. Кто может использовать материнский капитал и когда. Какие документы нужны для использования маткапитала

  • Как получить жилье в безвозмездное пользование

    Кто может получить жилье в безвозмездное пользование. Как заключить договор безвозмездного пользования. Каковы последствия заключения договора безвозмездного пользования

  • Как встать на жилищный учет

    Что такое учет нуждающихся в жилых помещениях. Как встать в очередь на получение жилья. Какие документы нужны, чтобы встать на жилищный учет

  • Как получить городские меры социальной поддержки

    Как получать городские социальные услуги в натуральной форме. Как получать городские социальные услуги в денежном эквиваленте. Как реализовать право на бесплатный проезд и лекарства

  • Как оформить удостоверение пострадавшего от воздействия радиации

    Кто имеет право на оформление удостоверения пострадавшего от радиации. Какие документы нужны, чтобы оформить удостоверение

  • Как получить помощь для матерей, уволенных в связи с ликвидацией организации

    Какие выплаты может получить женщина, уволенная в связи с ликвидацией организации во время беременности или отпуска по уходу за ребенком

  • Все для семей с детьми: выплаты, льготы, социальная поддержка

    • Подборка
    • 12 инструкций

    Какая поддержка предусмотрена для семей с детьми. Как оформить детские пособия и получить выплаты при рождении ребенка. На какие выплаты имеют право многодетные семьи. Какая помощь оказывается малообеспеченным семьям с детьми и одиноким родителям. Какие льготы могут получить семьи военных. Какие выплаты получают усыновители, опекуны и приемные родители.

  • Как получить продукты на молочной кухне

    Какие продукты можно получить на молочной кухне. До какого возраста ребенок может получать продукты на молочной кухне. Какие документы нужны, чтобы получать бесплатное питание на молочной кухне

  • Как встать на учет в качестве безработного

    Какие документы нужны, чтобы зарегистрироваться в качестве безработного. Кто может встать на учет в качестве безработного

  • Как получить помощь в трудоустройстве безработным

    Как найти работу при помощи Центра занятости населения. Где проходят ярмарки вакансий. Оплачивается ли участие в общественных работах

  • Как оформить компенсацию за стационарный телефон

    Компенсация за телефон: кому положена, как оформить, какие документы нужны

  • Московским пенсионерам: все о дополнительных выплатах, льготах и социальной поддержке

    • Подборка
    • 5 инструкций

    Как пенсионеру оформить право на бесплатный проезд и лекарства. Как получить компенсацию по оплате за стационарный телефон. Что такое ежемесячная городская денежная выплата и как ее оформить

  • Социальная норма

    РЕГИОНАЛЬНАЯ ЭНЕРГЕТИЧЕСКАЯ

    КОМИССИЯ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ

    (РЭК)

    13.12.2005

    г.Красноярск

     ПОСТАНОВЛЕНИЕ № 273

     Об утверждении социальных норм потребления электрической энергии , поставляемой Населению Красноярского края

    В соответствии с пунктом 5 постановления Правительства Российской Федерации от 07.12.98 № 1444 <Об основах ценообразования в отношении электрической энергии , потребляемой населением> , подпунктом 5 пункта 7 Положения о Региональной энергетической комиссии Красноярского края , утверждённого постановлением Совета администрации края от 24. 05.02 № 165- п , Региональная энергетическая комиссия Красноярского края ПОСТАНОВЛЯЕТ :

    1. Утвердить социальные нормы потребления электрической энергии ; поставляемой населению Красноярского края , в следующих размерах :

    • для населения , проживающего в жилых домах , не оборудованных в установленном порядке электроотопительными установками , — 75 кВт.ч на человека в месяц , но не менее 110 кВт.ч на абонента в месяц ;
    • для населения , проживающего в жилых домах ; оборудованных в установленном порядке электроотопительными установками :
      • в период с 15 сентября по 15 мая — 400 кВт.ч на абонента в месяц ,
      • в иные периоды — 75 кВт.ч на человека в месяц , но не менее 110 кВт.ч на абонента в месяц .

    2. Признать утратившим силу постановление Региональной энерге тической комиссии Красноярского края от 29.12.04 № 281 <Об утверждении социальных норм потребления электрической энергии населением Красноярского края> ( с изменениями , внесёнными постановлениями Региональной энергетической комиссии Красноярского края от 19. 01.05 № 1 и от 28.01.05 № 4).

    3. Постановление вступает в силу со дня подписания и подлежит опубликованию в газете <Красноярский рабочий> .

    Председатель РЭК М.И.ПОЛЮТОВ

    Наверх

    Пенсии 2021: без стажа не будет. Кто и сколько будет получать

    C января 2021 года в Украине поменяют условия социальных выплат. Так, если украинцам пенсионного возраста не хватает стажа и если они не соответствуют новым условиям, то не смогут получить специальную социальную выплату, идет речь в соответствующем постановлении Кабинета министров, который приняли еще в 2017 году совместно с пенсионной реформой, для того, чтобы создать более мягкий переходный период.

    Кто получает социальную пенсию?

    Социальную пенсию имеют право получить те, кому не хватает стажа. В 2020 году по закону, чтобы выйти на пенсию в 60 лет, нужно иметь как минимум 27 лет стажа, до 63 нужно работать, если у вас от 17 до 27 лет стажа, а до 65 лет — от 15 до 17 лет. Если же у вас менее 15 лет стажа, то имеете право получить социальную выплату, но с января 2021 года условия для этого изменят.

    Какой размер социальной пенсии?

    Социальная пенсия на данный момент составляет 1712 грн и предназначена для того, чтобы компенсировать разницу между доходами, которые имеются, и прожиточным минимумом для нетрудоспособных. Если бюджет украинца не покрывает эту сумму, то разницу компенсирует государство, если же заработка вообще нет, то вам будет выплачено 1712 грн.

    Присоединяйтесь к нам в Telegram!

    Кому не будут платить социальную пенсию?

    Социальную пенсию не будут платить тем гражданам, у которых нет заработка или он не покрывает выше указанную сумму, однако имеет второй автомобиль или мотоцикл, если площадь жилья больше, нежели 21 квадратный метр на человека плюс 10,5 на семью.

    Контекст. Ранее сообщало, что Национальный банк Украины упростил для операторов почтовой связи процедуру подтверждения личности получателей пенсий, пособий, субсидий и других выплат населению.

    Подписывайтесь на нас в Google News!

    Ошибка в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter

    Новости социальной поддержки

    Порядок подачи и рассмотрения электронных обращений граждан

    Обращение, направленное на официальный сайт Министерства по электронной почте, должно содержать фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, суть обращения (далее — Интернет-обращение).

    Интернет-обращение, поступившее на официальный сайт по электронной почте, распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», административным регламентом предоставления министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края государственной услуги «Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок» (далее — Административный регламент). По электронному адресу, указанному в обращении направляется уведомление о приеме обращения.

    Для приема Интернет-обращения заявителя в форме электронного сообщения применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем, реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа. Адрес электронной почты заявителя (законного представителя) и электронная цифровая подпись являются дополнительной информацией.

    Основаниями для отказа в рассмотрении Интернет-обращения, помимо указанных оснований, в пункте 2.9 Административного регламента, также являются:

    • отсутствие адреса (почтового или электронного) для ответа;
    • поступление дубликата уже принятого электронного сообщения;
    • некорректность содержания электронного сообщения.

    Ответ заявителю на Интернет-обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения.

    Заявителю гарантируется не разглашение без его согласия сведений, содержащихся в Интернет-обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

    Интернет-обращения представляются руководству Министерства для рассмотрения. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы руководителей Министерства. Ваш вопрос, заданный в Интернет-обращении может быть опубликован на сайте в обезличенной форме.

    Закрыть

    Экономическая и социальная комиссия для Азии и Тихого океана (ЭСКАТО)

    Экономической и социальной комиссии для Азии и Тихого океана (ЭСКАТО), созданной в 1947 году, поручено заниматься экономическими и социальными проблемами данного региона. ЭСКАТО предоставляет разнообразную техническую помощь, уделяя основное внимание непосредственному консультированию правительств, подготовке кадров и обобщению регионального опыта и информации путем совещаний, публикаций и организации межнациональных сетей связи. Комиссия проводит в жизнь программы и проекты стимулирования роста, улучшения социально-экономических условий и содействия созданию основ современного общества. Под ее эгидой работают три учебных и исследовательских учреждения, занимающиеся вопросами сельскохозяйственного развития, статистики и передачи технологии. Среди новых первоочередных проблем — содействие межрегиональной торговле и инвестициям, передача технологии, приватизация и предпринимательство, охрана окружающей среды, урбанизация, сокращение нищеты, борьба со злоупотреблением наркотиками, народонаселение, социальное развитие и миграция рабочей силы.

    Знаете ли Вы, что ЭСКАТО …

    • была учреждена в Шанхае, Китай, в 1947 году
    • по сравнению с другими организациями имеет самый большой опыт определения и анализа экономических и социальных тенденций в азиатско-тихоокеанском регионе
    • учредила Азиатский банк развития (1966 год), Комиссию по реке Меконг (1995 год) и Азиатско-тихоокеанский центр сельскохозяйственного машиностроения и агротехники (2002 год)
    • является самой большой из пяти региональных комиссий Организации Объединенных Наций по численности обслуживаемого населения и охватываемой территории
    • выступает за более активное участие частного сектора в процессе развития инфраструктуры
    • оказывает помощь в модернизации шоссейных и железных дорог в Азии в рамках Программы по развитию инфраструктуры наземного транспорта в Азии
    • оказывает техническую помощь тихоокеанским островным странам через свой Тихоокеанский оперативный центр, расположенный в Порт-Виле, Вануату
    • наблюдает за достижением целей в области развития, сформулированных в Декларации тысячелетия Организации Объединенных Наций, и оказывает консультационные услуги в этой области.

    Экономическая и социальная комиссия для Азии и Тихого океана (ЭСКАТО) — это центр внешних связей, распространяющий свежие новости и информацию о деятельности ЭСКАТО среди широкой общественности через региональные и международные средства массовой информации, веб-сайт ЭСКАТО и библиотеку. ИСООН также организует брифинги по работе ЭСКАТО и выступает в качестве Информационного центра Организации Объединенных Наций для Вьетнама, Гонконга (Китай), Камбоджи, Лаосской Народно-Демократической Республики, Малайзии, Сингапура и Таиланда.

    Социальная дистанция. Влияние пандемии | Громадское телевидение

    Когда незнакомцы становятся вплотную — в очереди в магазине или в общественном транспорте, вы, вероятно, будете чувствовать себя некомфортно. Когда в мире пандемия коронавируса — на этот дискомфорт накладывается еще и ощущение опасности.

    Социальная дистанция — термин, который укоренился в наших словарях в 2020 году. Исследователи, врачи и представители ВОЗ говорят о том, что соблюдение социальной дистанции может быть эффективным методом противодействия распространению вирусных заболеваний.

    Что такое социальная дистанция?

    Оксфордский словарь дает такое определение термина «social distancing»: практика сохранения определенного физического расстояния от других людей или ограничения доступа и контактов между людьми (особенно семья и друзья), чтобы избежать заражения или передачи инфекционной болезни, или как часть инициативы общества для сдерживания ее распространения. Термин имеет также и немедицинское значение: «практика поддержания определенной удаленности или эмоциональной отделенности от другого человека или социальной группы».

    Первое использование этого термина для обозначения превентивной меры во время эпидемии зафиксировали в 2004 году в издании Detroit News и связано оно с эпидемией гриппа.

    Работает ли социальная дистанция?

    Опыт прошлых эпидемий, в частности испанской пандемии гриппа 1918 года, свидетельствует, что социальная дистанция в качестве превентивной меры работает. Исследования доказывают это на примере крупных эпидемий.

    Если говорить о COVID-19, исследователи подтверждают эффективность социальной дистанции. Том Инглесби, директор Центра здравоохранения Джонса Хопкинса, приводит такой пример: в городе Гуанчжоу, где ввели меры борьбы с болезнью сразу в начале вспышки, число госпитализаций в день пика было значительно ниже, чем в городе Ухань, который ввел меры только через месяц после вспышки.

    Об этом говорят и исследователи из Колумбийского университета. Проанализировав ситуацию в Нью-Йорке, они обнаружили: когда правительство рекомендовало закрыть школы и рестораны, количество новых случаев начало уменьшаться. По мнению ученых, это говорит о том, что социальное дистанцирование работает.

    Сегодня социальная дистанция остается простым и доступным методом замедления распространения вируса и предотвращения перегрузки нашей системы здравоохранения. Однако исследователи обращают внимание и на внутреннюю сторону вопроса социального дистанцирования: какими будут потенциальные социальные и психологические последствия из-за соблюдения длительной самоизоляции и социальной дистанции?

    О том, как социальная дистанция влияет на нас, рассказывает Марина Дворник, кандидат психологических наук, заведующая лабораторией социальной психологии личности ИСПП НАПН Украины.

    Какую роль играет социальная дистанция в повседневной жизни?

    Это на самом деле нормальная защитная реакция на взаимодействия в социальном контексте. Для нас, людей, как для существ, которые стремятся одновременно и к единению, и к индивидуации — это такая попытка отделиться, почувствовать автономию, размышлять над своими собственными границами, отстаивать свои границы. Исключая фактор пандемии, социальное дистанцирование может означать определенный выбор: «я выбираю сейчас побыть наедине», «я хочу защитить себя от внешних воздействий», «я хочу побыть одиночкой». Но другим полюсом здесь может быть повышена патологическая социальная тревожность, когда человек боится выходить в люди, налаживать связи. Тогда нужно обращаться к специалисту, если это приносит определенный жизненный дискомфорт, прежде всего самому человеку.

    Как социальная дистанция влияет на нас на карантине?

    Во время карантина социальное дистанцирование является навязанной ситуацией, когда нам внедряют это как правило, а не личный выбор. Когда это внешне обоснованное требование, мы чувствуем определенное давление, поэтому могут происходить различные коллизии. И здесь уже все зависит от типа личности, общих социальных настроений или инфополя, в котором человек находится.

    Например, может повышаться агрессия. Фиксируется много случаев, когда в семье начались более заостренные конфликты, крик или даже домашнее насилие. Люди чувствуют определенную угрозу для своих границ и пытаются отстаивать их такими не очень адекватными способами. Когда мы находимся в социальном дистанцировании от более широкого мира и остаемся в замкнутом пространстве с близкими людьми, нам очень нужно менять каким-то образом свое окружение. Это эффект «изменения картинки». Если эти изменения не происходят — обостряется внутриличностный конфликт. Человек чувствует себя загнанным в угол, и эту энергию надо куда-то девать.

    С другой стороны, могут наблюдаться и депрессивные состояния: пониженный эмоциональный фон, когда происходит апатия, нет сил что-то делать, собраться. Энергия направляется не на решение этого конфликта, а в другую сторону.

    Вспышки агрессии влияют на наши отношения с ближними: они портятся и могут даже разрываться. Когда же человек начинает паниковать, есть два пути: окружение может не понимать или наоборот поддерживать — и тогда есть шанс найти единомышленников и немного успокоить себя. Во время депрессивных состояний люди также могут или поддерживать, или удаляться. Все зависит от индивидуальных проявлений.

    Какими могут быть последствия длительного социального дистанцирования?

    Подобные последствия влияния социальной изоляции мы уже можем видеть на новом поколении, которое родилось «с гаджетами в руке». Наблюдается замена, суррогат общения. Текстовые сообщения, чаты, войс становятся как бы более доступными, быстрыми, легкими. Исчезает глубина разговора. И это может способствовать развитию клипового, нецелостного мышления.

    К общению могут выдвигаться новые требования и социальные ожидания: оно должно быть более продуктивным, более структурированным, требовать меньше энергии на размышления и поиск, но иметь определенное напряжение. Также может идти речь об определенных заменах желания общаться и присоединяться (к живому общению) на какие-то нарциссические проявления. Например, стремление создавать тренды или следовать им — то, что мы наблюдаем сейчас в соцсетях, где есть лидеры мнений, за которыми следуют, и есть те, кто стремятся стать этими лидерами. Исчезает образ живого общения, которое заменяется суррогатом погоне за достижениями — ругательствами, социальным одобрением.

    Но на самом деле те, кто любит и любил в карантин живое общение, все же за ним будут скучать. По этой глубине и незаменимости живого диалога. Поэтому это вопрос к организации отдельной личности и влияния окружения, которое диктует ей, какие способы поведения являются наиболее приемлемыми.

    Как восстанавливать социальные контакты во время постепенного выхода из карантина?

    Во-первых, не надо спешить. Это новый этап. И как любой новый этап, он требует периода адаптации: посмотреть, прислушаться, «принюхаться» к тому, что вокруг происходит. Не лезть сразу телесно контактировать, потому что все же еще остаются угрозы. Проверять, насколько комфортно прикасаться, какая дистанция нормальная по внутренним ощущениям.

    Во-вторых, нужно слушать друг друга и учитывать желания партнеров, слышать желания друг друга относительно формы и стратегии вашего общения.

    Третий шаг: переходить к действию — непосредственному общению. Конечно, помня о личных средствах безопасности. Поскольку никто не знает, сколько будет продолжаться пандемия, мы должны быстро учиться и адаптироваться к новым условиям. Учиться выбирать, кто для нас безопасный, с кем мы можем быть ближе, а с кем — соблюдать дистанцию. На этом этапе нужно быть ответственными, заботясь о собственной безопасности и безопасности наших партнеров по общению.

    Материал создан в рамках кампании «Чисто: информационное противодействие COVID-19», который реализует Украинский Дом в сотрудничестве с художниками, дизайнерами и иллюстраторами. При поддержке Посольства США в Украине и в сотрудничестве с ОО «Цех экспериментальной культуры». Кампания посредством языка искусства рассказывает о безопасности и адаптации к жизни в условиях пандемии.

    Официальный сайт УГАТУ

     









      Начальник
    Галимова Ирина Масгутовна
     
      К. Маркса ул., д.12, к.1, каб.239 
     
      7-908-350-49-09, 42-50 (внут.)
     
     

    [email protected]

     

     

    ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ по обеспечению правовой и социальной защиты обучающихся профессиональных образовательных организаций и образовательных организаций высшего образования


    Обновленный номер телефона горячей линии 8 (800) 222-55-71

    Горячая линия функционирует в целях разъяснения обучающимся следующих вопросов: 

    • выплат из средств стипендиального фонда и материальной поддержки; 
    • повышения правовой грамотности в вопросах, связанных с проживанием в общежитиях; 
    • оказания консультаций по иным вопросам, связанным с порядком обучения и реализации прав обучающихся в период обучения в образовательных организациях.

    Звонки принимаются по будним дням с 9 до 17 часов (по московскому времени).

     

     

    ДОКУМЕНТЫ


     Положение о структурном подразделении

     

     

    КРАТКАЯ ИНФОРМАЦИЯ


    Основной задачей отдела является оказание социально-психологической помощи студентам и работникам университета, организация работы по реализации коллективного договора университета в части выполнения обязательств в области социально-бытового обеспечения работников.

     

    Направления деятельности отдела:

     

    • Разрабатывает социальные программы, направленные на социально-психологическую защиту и поддержку студентов и работников университета;

     

    • Защищает интересы, ведет персональный учет льготных категорий работников, студентов и контролирует процесс социальных выплат;

     

     

     

    • Организует отдых студентов, работников университета, членов их семей, а также пенсионеров в СОЛ «Авиатор»;

     

     

    социальных сетей: что это?

    Социальные сети относятся к веб-сайтам и приложениям, которые предназначены для того, чтобы люди могли быстро, эффективно и в режиме реального времени обмениваться контентом. Хотя многие люди получают доступ к социальным сетям через приложения для смартфонов, этот инструмент коммуникации начался с компьютеров, а социальные сети могут относиться к любому инструменту интернет-коммуникации, который позволяет пользователям широко обмениваться контентом и взаимодействовать с общественностью.

    Возможность обмениваться фотографиями, мнениями и событиями в режиме реального времени изменила наш образ жизни и способ ведения бизнеса.Вот основы понимания социальных сетей и того, как их можно использовать для продвижения вашего бизнеса.

    Что такое социальные сети?

    Социальные сети — это любой цифровой инструмент, который позволяет пользователям быстро создавать контент и делиться им с общественностью. Социальные сети включают в себя широкий спектр веб-сайтов и приложений. Некоторые, например Twitter, специализируются на обмене ссылками и короткими письменными сообщениями. Другие, такие как Instagram и TikTok, созданы для оптимизации обмена фотографиями и видео.

    Что делает социальные сети уникальными, так это то, что они широки и относительно не подвергаются цензуре.Хотя многие компании, работающие в социальных сетях, налагают некоторые ограничения — например, удаление изображений, демонстрирующих насилие или наготу, — гораздо меньше ограничений на то, чем можно поделиться, чем с другими средствами массовой коммуникации, такими как газеты, радиостанции и телеканалы.

    Любой, у кого есть доступ к Интернету, может зарегистрироваться в социальной сети. Они могут использовать эту учетную запись, чтобы делиться любым контентом, который они выбирают, и контент, которым они делятся, достигает любого, кто посещает их страницу или профиль.

    Использование хэштегов в социальных сетях позволяет группировать контент по темам, что позволяет пользователям общаться с незнакомцами, которые делятся контентом, связанным с интересующей темой.

    Как работают социальные сети

    Поскольку социальные сети охватывают очень много разных типов веб-сайтов и приложений, функции этих инструментов также различаются. Однако большинство сайтов социальных сетей начинают с того, что пользователь создает профиль, как правило, с указания имени и адреса электронной почты.

    После создания профиля пользователи могут создавать и делиться контентом.Например, пользователь Instagram с новой учетной записью может сделать снимок и поделиться им в своем профиле с подписью. Помимо создания контента для своего профиля, пользователи социальных сетей могут находить других пользователей, чей контент они хотят отслеживать или комментировать. В зависимости от типа социальных сетей, пользователь может «подписаться» на другого пользователя, добавить его как «друга» или «подписаться» на страницу другого пользователя.

    Социальные сети часто используют «каналы», которые позволяют пользователям прокручивать контент. Компании, работающие в социальных сетях, используют алгоритмы на основе данных профиля пользователя для определения отображаемого контента и порядка его появления.Фид будет включать контент от пользователей, на которых подписаны, а также от организаций, которые платят за продвижение своего контента.

    Типы социальных сетей

    Существует много разных типов социальных сетей, и многие услуги можно разделить на несколько категорий. Вот несколько основных типов и несколько примеров.

    Социальные сети

    Социальные сети специализируются на соединении и обмене мыслями, идеями и контентом с другими пользователями — часто с пользователями, которые разделяют вкусы и интересы.Facebook и Twitter — примеры социальных сетей. Хотя LinkedIn более профессионален, чем другие, его также можно рассматривать как социальную сеть.

    Медиа Сети

    В отличие от социальных сетей, которые специализируются на предоставлении пользователям возможности делиться и обмениваться необработанными мыслями и идеями, медиа-сети специализируются на распространении такого контента, как фотографии и видео. Instagram и YouTube — тому примеры. Пользователь YouTube, например, загрузит созданное им видео, а другие пользователи могут «лайкнуть», «не понравиться» или прокомментировать видео. Если им достаточно видео, пользователь может выбрать «подписаться» на автора, чтобы новые видео от этого создателя появлялись в его ленте.

    Обсуждение сетей

    Дискуссионные сети, такие как Reddit, являются идеальным выходом для сообщений, которые могут вызвать углубленное обсуждение среди пользователей. Пользователи могут оставлять подробные ответы в разделе комментариев, а другие пользователи могут отвечать непосредственно на эти комментарии, что позволяет беседам расти и развиваться органично.

    Сайты для ведения блогов, такие как WordPress, также могут быть включены в категорию сети обсуждения, хотя некоторые считают ведение блогов отдельным типом социальных сетей.

    Обзор сетей

    Такие сети отзывов, как Yelp и TripAdvisor, добавляют аспекты социальных сетей в отзывы пользователей о продуктах и ​​услугах. Пользователи могут напрямую взаимодействовать с теми, кто оставляет отзывы, как и компании, в отношении которых проводится проверка.

    Компании и социальные сети

    Хотя любой человек может зарегистрироваться в социальных сетях, платформы социальных сетей стали важной частью маркетинга для предприятий любого размера. Ключ к успеху в социальных сетях — не относиться к ним как к дополнительному придатку, а относиться к ним с такой же заботой, уважением и вниманием, как и ко всем вашим маркетинговым усилиям.Вот некоторые вещи, которые следует учитывать при использовании социальных сетей.

    Маркетинг в социальных сетях мимолетен

    По своей природе социальные сети — это средства массовой информации, на которые мало внимания обращают: вы должны привлечь их внимание, поскольку они быстро просматривают десятки сообщений за раз. Заголовки и текст объявлений сложнее уместить в привлекающий внимание твит, чем в традиционное газетное объявление.

    Вы должны быть активны в социальных сетях

    Одна из самых больших ошибок, которую совершают розничные торговцы, — это открывать учетные записи на всех платформах социальных сетей, которые они считают актуальными, а затем оставлять их в покое без активности. Фактически, пользователи социальных сетей могут быть отключены розничным продавцом, который открывает учетные записи и не взаимодействует с клиентами или общественностью.

    Возможно, лучше не использовать значок социальной сети на своем веб-сайте, если вы не собираетесь активно использовать его на ежедневной основе.

    Ориентация на клиента

    Еще одна большая ошибка ритейлеров — использовать социальные сети, чтобы говорить о том, что для них важно, а не о том, что важно для покупателя. Например, розничные торговцы, использующие социальные сети, могут подумать, что распространять информацию о распродаже — это здорово.В некотором смысле это было бы правдой, но если это единственная причина, по которой вы занимаетесь социальными сетями, это не принесет пользы. Ваша цель должна заключаться в том, чтобы предоставить контент, который имеет отношение к вашему клиенту, и взаимодействовать с ним до такой степени, что они захотят поделиться вашим сообщением с другими.

    Если вы используете социальные сети, вам необходимо взаимодействовать со своими клиентами, вовлекать их в диалог и спрашивать их мнение. Разместите фотографии двух предметов, которые вы собираетесь носить с собой в магазине, и спросите покупателей, какой из них им больше всего нравится.Это создает диалог, который приводит к общим сообщениям и заинтересованным подписчикам. Кроме того, если вы успешно взаимодействуете со своими клиентами, это поможет вам лучше определить их вкусы и предпочтения.

    Изображения являются ключевыми

    Еще одна вещь, которую следует учитывать, заключается в том, что наиболее распространенным контентом в социальных сетях является изображение, поэтому рекомендуется включать изображение в свои сообщения. Это значительно увеличит ваши шансы, что один из ваших подписчиков поделится публикацией с их сеть.Хотя создание большой сети подписчиков — это замечательно, лучшим показателем успеха в социальных сетях является то, как часто ваши подписчики делятся вашим контентом, независимо от того, сколько у вас подписчиков. Это новая форма «молвы».

    Ключевые выводы

    • Социальные сети — это веб-сайт или приложение, позволяющее создавать и обмениваться контентом, взаимодействуя с другими пользователями.
    • Тип совместно используемого мультимедиа зависит от конкретной социальной сети или приложения.
    • В отличие от традиционных средств массовой информации, социальные сети позволяют практически любому человеку мгновенно связаться с общественностью, и существует относительно небольшое количество ограничений на контент.
    • Компании могут использовать социальные сети для взаимодействия с клиентами.

    21 лучший сайт социальных сетей, который стоит рассмотреть для вашего бренда —

    Сводка

    Узнайте о 21 самой популярной социальной сети на сегодняшний день. Некоторые будут знакомы, другие — нет. Откройте для себя те, которые могут быть полезны вашему бренду, но которые вам еще предстоит изучить.

    Вы узнаете

    • Какие социальные сети имеют наиболее активных пользователей и вовлеченность в месяц
    • Скрытые социальные сети, которые имеют массовую привлекательность
    • На чем сосредоточить свои усилия в социальных сетях, если вы хотите оптимизировать масштаб

    Если вы опытный маркетолог в социальных сетях, маркетолог, желающий заняться маркетингом в социальных сетях, или владелец бизнеса, желающий использовать социальные сети, полезно знать самые популярные сайты социальных сетей. Это позволит вам максимально расширить охват вашего бренда в социальных сетях, взаимодействовать с нужными людьми и достичь своих целей в социальных сетях.

    Конечно, дело не только в размерах социальных сетей. Также важно, подходит ли эта социальная сеть для вашего бизнеса и для вас. Соответствует ли это имиджу вашего бренда? Использует ли ваша целевая аудитория этот сайт в социальной сети? Сколькими сайтами социальных сетей вы можете управлять одновременно?

    Чтобы упростить вам жизнь, я провел небольшое исследование и собрал информацию о 21 ведущем сайте социальных сетей в 2018 году.Некоторые из них будут вам знакомы, другие могут показаться вам чуждыми. Возможно, стоит прочитать больше о сайтах социальных сетей, которые могут быть полезны для вашего бренда, но которые вы еще не изучали.

    И помните, что необязательно быть в каждой социальной сети!

    Давайте углубимся.


    21 самый популярный сайт социальных сетей в 2019 году

    (MAU означает активных пользователей за месяц, а MUV означает уникальных посетителей за месяц)

    1.

    Facebook — 2.23 миллиарда MAU

    Facebook — крупнейшая социальная сеть в мире, которой ежемесячно пользуются более двух миллиардов человек. Это почти треть населения мира! Страницы Facebook используют более 65 миллионов предприятий, и более шести миллионов рекламодателей активно продвигают свой бизнес на Facebook, что делает его довольно безопасным вариантом, если вы хотите присутствовать в социальных сетях.

    Начать работу на Facebook легко, потому что на Facebook отлично работают почти все форматы контента — текст, изображения, видео, прямые трансляции и истории.Но обратите внимание, что алгоритм Facebook отдает приоритет контенту, который вызывает разговоры и значимое взаимодействие между людьми, особенно из семьи и друзей. Если вы хотите узнать больше об успехе с обновленным алгоритмом Facebook, Брайан Петерс, наш маркетолог по стратегическому партнерству, поделился секретами нового алгоритма и тем, что вы можете сделать, чтобы добиться успеха в Facebook.

    Также не забудьте оптимизировать свой контент для мобильных устройств, так как 94 процента пользователей Facebook заходят в Facebook через мобильное приложение.

    2. YouTube — 1,9 миллиарда MAU

    YouTube — это платформа для обмена видео, где пользователи просматривают миллиард часов видео каждый день. Для начала вы можете создать канал YouTube для своего бренда, где вы можете загружать видео, чтобы ваши подписчики могли просматривать, ставить лайки, комментировать и делиться.

    Помимо того, что YouTube является вторым по величине сайтом социальных сетей, он также известен как вторая по величине поисковая система после Google. (Так что, если вы хотите, чтобы ваш бренд был на YouTube, я бы порекомендовал почитать о YouTube SEO.)

    Наконец, вы также можете размещать рекламу на YouTube, чтобы увеличить охват на платформе.

    3. WhatsApp — 1,5 миллиарда MAU

    WhatsApp — это приложение для обмена сообщениями, используемое людьми в более чем 180 странах. Изначально WhatsApp использовался людьми только для общения с семьей и друзьями. Постепенно люди стали общаться с компаниями через WhatsApp. (Когда я был в Бангкоке, чтобы купить новый костюм, я общался с портным через WhatsApp. )

    WhatsApp развивает свою бизнес-платформу, чтобы позволить предприятиям иметь надлежащий бизнес-профиль, обеспечивать поддержку клиентов и делиться обновлениями с покупателями по поводу их покупок.Для малого бизнеса создано приложение WhatsApp Business, а для среднего и крупного бизнеса — WhatsApp Business API. Вот несколько историй о том, как компании используют WhatsApp.

    4. Messenger — 1,3 миллиарда MAU

    Messenger раньше был функцией обмена сообщениями в Facebook, а с 2011 года Facebook превратил Messenger в отдельное приложение и значительно расширил его возможности. Теперь компании могут размещать рекламу, создавать чат-ботов, отправлять информационные бюллетени и многое другое в Messenger.Эти функции предоставили компаниям множество новых способов взаимодействия и связи со своими клиентами.

    Если вы думаете об использовании Messenger для своего бизнеса, вот семь способов использования Messenger для маркетинга.

    5. WeChat — 1,06 миллиарда MAU

    WeChat превратился из приложения для обмена сообщениями, такого же, как WhatsApp и Messenger, в универсальную платформу. Помимо обмена сообщениями и звонков, пользователи теперь могут использовать WeChat для совершения покупок в Интернете и оплаты офлайн, перевода денег, бронирования, заказа такси и многого другого.

    WeChat наиболее популярен в Китае и некоторых частях Азии. Если вы ведете бизнес в этих областях (где такие социальные сети, как Facebook, запрещены), WeChat может стать хорошей альтернативой.

    6. Instagram — 1 миллиард MAU

    Instagram — это приложение для социальных сетей для обмена фотографиями и видео. Он позволяет делиться широким спектром контента, например фотографиями, видео, историями и живыми видео. Также недавно был запущен IGTV для длинных видео.

    Как бренд, вы можете иметь бизнес-профиль в Instagram, который предоставит вам обширную аналитику вашего профиля и сообщений, а также возможность планировать публикации в Instagram с помощью сторонних инструментов.

    Чтобы помочь вам начать работу и добиться успеха, вот наше полное руководство по маркетингу в Instagram.

    7. QQ — 861 миллион MAU

    QQ — платформа для обмена мгновенными сообщениями, чрезвычайно популярная среди молодых китайцев. (Он используется в 80 странах, а также доступен на многих других языках.) Помимо функций обмена мгновенными сообщениями, он также позволяет пользователям украшать свои аватары, смотреть фильмы, играть в онлайн-игры, делать покупки в Интернете, вести блог и производить платежи.

    Должен признаться, я мало что знаю о QQ, но Кэрри Ло из ClickZ написала полезное краткое введение в QQ для маркетологов.Похоже, что если QQ, платформа для настольных компьютеров, раньше была ведущей платформой социальных сетей в Китае, ее место занял WeChat, приложение для обмена сообщениями от той же материнской компании.

    8. Tumblr — 642 миллиона MUV

    Tumblr — это сайт микроблогов и социальных сетей для обмена текстом, фотографиями, ссылками, видео, аудио и т. Д. В Tumblr люди делятся самыми разными вещами: от фотографий кошек до произведений искусства и моды.

    На первый взгляд блог Tumblr может выглядеть так же, как любой другой веб-сайт.Так много блогов, с которыми вы сталкиваетесь в Интернете, могут использовать Tumblr!

    Если вы хотите использовать Tumblr для своего маркетинга, Viral Tag написал руководство для начинающих по маркетингу в Tumblr.

    9. Qzone — 632 миллиона MAU

    Qzone — еще одна популярная платформа социальных сетей, базирующаяся в Китае, где пользователи могут загружать мультимедиа, вести блоги, играть в игры и украшать свои собственные виртуальные пространства.

    По словам нескольких пользователей Quora, Qzone кажется более популярным среди подростков (в то время как WeChat более популярен среди взрослых).Но рост мобильных платформ, таких как WeChat, похоже, привел к снижению популярности настольных платформ, таких как Qzone.

    10. Tik Tok — 500 миллионов MAU

    Tik Tok (также известный как Douyin в Китае) — это развивающаяся социальная сеть для музыкальных видео. В первом квартале 2018 года это было самое загружаемое приложение в мире, обогнав Facebook, Instagram и другие приложения для социальных сетей.

    У меня первое впечатление, что это похоже на Instagram для коротких музыкальных клипов (хотя я уверен, что это нечто большее).Пользователи могут записывать видео продолжительностью до 60 секунд, редактировать их, добавлять музыку и спецэффекты.

    Хотя он наиболее популярен в Азии, я предполагаю, что его популярность может распространиться на запад. Недавно он приобрел Musical.ly, аналогичную социальную сеть для музыкальных видео, где 11. Sina Weibo — 392 миллиона MAU

    Sina Weibo часто называют Twitter для китайских пользователей (поскольку Twitter запрещен в Китае). Он имеет функции, аналогичные Twitter — 140-символьный микроблог, загрузка фото и видео, комментирование и проверка аккаунтов.

    Если вы хотите узнать больше о Sina Weibo, то What’s on Weibo, сайт, посвященный социальным тенденциям, написал полезное краткое введение в Sina Weibo.

    12. Twitter — 335 миллионов MAU

    Twitter — это социальная сеть для новостей, развлечений, спорта, политики и многого другого. Что отличает Twitter от большинства других социальных сетей, так это то, что он уделяет большое внимание информации в реальном времени — вещам, которые происходят прямо сейчас. Например, одним из определяющих моментов в истории Twitter является то, что Янис Крамс опубликовал в Твиттере изображение самолета, который приземлился в реке Гудзон, когда он находился на пароме, чтобы забрать пассажиров.

    Другой уникальной особенностью Twitter является то, что он позволяет использовать только 280 символов в твите (140 для японского, корейского и китайского языков), в отличие от большинства сайтов социальных сетей, которые имеют гораздо более высокий лимит.

    Twitter также часто используется как канал обслуживания клиентов. По словам рекламодателей в Twitter, более 80 процентов запросов на обслуживание клиентов в социальных сетях происходит в Twitter. Salesforce называет Twitter «новым номером 1-800 для обслуживания клиентов». Сейчас доступно множество инструментов обслуживания клиентов в социальных сетях, таких как Buffer Reply, которые помогут вам управлять разговорами в социальных сетях.

    13. Reddit — 330 миллионов MAU

    Reddit, также известный как главная страница Интернета, представляет собой платформу, на которой пользователи могут задавать вопросы, ссылки и изображения, обсуждать их и голосовать за них.

    Существуют субреддиты (то есть специализированные форумы) практически для всего, что находится под солнцем (и выше). Однако субреддиты имеют разные уровни вовлеченности, поэтому полезно исследовать, есть ли популярные субреддиты, частью которых может быть ваш бренд. Например, r / socialmedia обычно работает довольно тихо, поэтому мы редко бываем на Reddit.

    Помимо отправки вашего контента на Reddit и участия в обсуждениях, вы также можете найти идеи контента и разместить рекламу на Reddit.

    14. Baidu Tieba — 300 миллионов MAU

    Baidu Tieba — китайский онлайн-форум, созданный Baidu, крупнейшей китайской поисковой системой в мире. Моя интерпретация описания Википедии такова, что Baidu Tieba кажется похожим на Reddit, где пользователи могут создавать ветки форума по любой теме и взаимодействовать друг с другом.

    15.LinkedIn — 294 миллиона MAU

    LinkedIn теперь больше, чем просто сайт с резюме и поиском работы. Он превратился в профессиональный сайт социальных сетей, где отраслевые эксперты делятся контентом, общаются друг с другом и создают свой личный бренд. Он также стал местом, где компании могут утвердить свое идейное лидерство и авторитет в своей отрасли и привлечь таланты в свою компанию.

    Чтобы помочь вам увеличить число подписчиков на странице компании в LinkedIn, мы написали сообщение в блоге, в котором описывается простая пятиступенчатая стратегия.

    LinkedIn также предлагает рекламные возможности, такие как продвижение вашего контента, отправка персонализированной рекламы в почтовые ящики LinkedIn и отображение рекламы рядом с сайтом.

    16. Viber — 260 миллионов MAU

    Внешне Viber очень похож на основные приложения для обмена сообщениями в социальных сетях, такие как WhatsApp и Messenger. Он позволяет пользователям отправлять сообщения и мультимедиа, звонить, делиться стикерами и GIF-файлами и т. Д.

    Однако Viber предоставляет гораздо больше возможностей для бизнеса.Как бизнес, вы можете покупать рекламу, продвигать свой бренд с помощью наклеек, вовлекать свое сообщество, показывать свои продукты в разделе покупок и обеспечивать обслуживание клиентов.

    17. Snapchat — 255 миллионов MAU

    Snapchat — это приложение для социальных сетей, предназначенное для обмена фотографиями и короткими видеороликами (так называемыми снимками) между друзьями. Это сделало популярным формат историй, который в конечном итоге распространился на другие социальные сети, такие как Instagram. Но рост популярности Instagram Stories, похоже, препятствовал росту Snapchat и интересу маркетологов к использованию Snapchat для своих брендов в целом.

    Если вы не знакомы со Snapchat, вот наше руководство по Snapchat для начинающих. Или, если вы не определились с Snapchat и Instagram, мы написали небольшое сравнение Snapchat и Instagram для брендов.

    18. Pinterest — 250 миллионов MAU

    Pinterest — это место, куда люди приходят, чтобы открывать для себя что-то новое и вдохновляться, в отличие от большинства сайтов социальных сетей, где взаимодействие является основным направлением. По данным Pinterest, 78 процентов пользователей считают, что контент на Pinterest от брендов полезен (намного больше, чем на других сайтах).Это дает вашему бренду уникальную возможность формировать свои решения о покупке.

    Поскольку пользователи Pinterest хотят вдохновиться, чтобы попробовать или купить что-то новое, присутствие на Pinterest может помочь им задуматься о вашем бренде. Вот несколько советов по использованию Pinterest для бизнеса, которыми нам поделилась команда Pinterest.

    19. Line — 203 миллиона MAU

    Line — это многоцелевое приложение для обмена сообщениями в социальных сетях, которое позволяет пользователям отправлять сообщения, делиться стикерами, играть в игры, совершать платежи, запрашивать такси и делать покупки в Интернете.Это самое популярное приложение для обмена сообщениями в Японии, а также популярно в других регионах Азии.

    Бренды могут создавать официальные учетные записи в Line, чтобы делиться новостями и акциями, которые будут отображаться в хронике их подписчиков.

    20. Telegram — 200 миллионов MAU

    Telegram похож на большинство приложений для обмена сообщениями в социальных сетях и часто известен своей безопасностью как приложение для обмена сообщениями.

    Существует несколько способов, которыми бренды могут использовать Telegram, помимо индивидуальной поддержки клиентов.Например, бренды могут создавать чат-ботов для платформы Telegram или использовать функцию канала Telegram для трансляции сообщений неограниченному количеству подписчиков.

    21. Medium — 60 миллионов MAU

    Medium — это онлайн-платформа для публикации с элементом социальной сети. Публикация на Medium и бесплатное чтение большинства статей. Некоторые статьи предназначены только для платных участников.

    Помимо публикации оригинального контента на Medium, бренды довольно часто повторно публикуют свои сообщения из блога своей компании на Medium, чтобы расширить охват.(Именно этим мы и занимаемся здесь, в Buffer.)

    Если вы хотите поэкспериментировать с Medium, мы написали руководство по Medium для маркетологов и сообщение в блоге о девяти стратегиях, которые мы опробовали на Medium.

    Обратитесь к вам: на каких сайтах представлен ваш бренд?

    Независимо от размера сайтов социальных сетей, наиболее важно учитывать, активна ли целевая аудитория вашего бренда на этих сайтах социальных сетей. Тем не менее, более крупные социальные сети, такие как Facebook, как правило, охватывают широкий круг интересов и тем, что делает их подходящими для большинства брендов.

    В каких социальных сетях представлен ваш бренд? Почему ваш бренд решил быть там?

    шт. Buffer Publish позволяет планировать публикации в социальных сетях на шести из этих 21 социальных сетей — Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и Pinterest. Если вы хотите управлять несколькими учетными записями в социальных сетях в любой из этих шести, мы будем рады, если вы попробуете ее бесплатно в течение 14 дней и испытаете, что она может сделать для вашего бизнеса.

    Кредит: список 22 лучших сайтов социальных сетей составлен Statista.Соответствующее количество активных пользователей за месяц было взято со следующих веб-сайтов: Facebook (по состоянию на 30 июня 2018 г. ), YouTube (по состоянию на 20 июля 2018 г.), WhatsApp (по состоянию на 31 января 2018 г.), Messenger (по состоянию на 1 февраля 2018 г.) 2018), WeChat (по состоянию на 15 августа 2018 г.), Instagram (по состоянию на 20 июня 2018 г.), QQ (по состоянию на март 2017 г.), Tumblr (по оценкам на июль 2018 г.), Qzone (по состоянию на март 2017 г.), Tik Tok (по состоянию на июнь 2018 г.), Sina Weibo (по состоянию на декабрь 2017 г.), Twitter (по состоянию на 27 июля 2018 г.), Reddit (по состоянию на 12 ноября 2017 г.), Baidu Tieba (по состоянию на июль 2018 г.), LinkedIn (по состоянию на Июль 2018 г.), Viber (оценка по состоянию на июль 2018 г.), Snapchat (оценка по состоянию на 18 июля 2018 г.), Pinterest (по состоянию на 10 сентября 2018 г.), Line (по состоянию на 26 октября 2017 г.), Telegram (по состоянию на март 2018 г. ) и Medium (оценка на 14 декабря 2016 г.).

    Изображение предоставлено: Ammar, Culture Trip, Instagram, QQ, Computers Made Simple, Line и Telegram

    Прорыв через шум социальных сетей

    Начать бесплатную 14-дневную пробную версию

    Социальные сети позволяют делиться идеями и мыслями

    Что такое социальные сети?

    Социальные сети — это компьютерные технологии, которые облегчают обмен идеями, мыслями и информацией посредством создания виртуальных сетей и сообществ. Социальные сети по своему замыслу основаны на Интернете и позволяют пользователям быстро передавать контент в электронном виде. Контент включает личную информацию, документы, видео и фотографии. Пользователи взаимодействуют с социальными сетями через компьютер, планшет или смартфон через веб-программное обеспечение или веб-приложение, часто используя его для обмена сообщениями.

    В то время как социальные сети повсеместно распространены в Америке и Европе, Китай и Индия сейчас возглавляют список использования социальных сетей.

    Понимание социальных сетей

    Социальные сети возникли как способ взаимодействия с друзьями и семьей, но позже были приняты предприятиями, которые хотели воспользоваться преимуществами нового популярного метода общения для связи с клиентами.Сила социальных сетей заключается в возможности связываться и делиться информацией с кем угодно на Земле или со многими людьми одновременно.

    В мире насчитывается более 3 миллиардов пользователей социальных сетей. Социальные сети — это постоянно меняющаяся и постоянно развивающаяся веб-платформа.

    По данным исследовательского центра Pew Research Center, пользователи социальных сетей обычно моложе. Почти 90 процентов людей в возрасте от 18 до 29 лет использовали хотя бы одну форму социальных сетей. Кроме того, эти пользователи, как правило, более образованы и относительно богаты или зарабатывают более 75 000 долларов в год.

    Ключевые выводы

    • Социальные сети — это компьютерные технологии, которые облегчают обмен идеями, мыслями и информацией посредством создания виртуальных сетей и сообществ.
    • Социальные сети обычно содержат пользовательский контент и персонализированные профили.
    • По оценкам, 69 процентов американцев использовали социальные сети по состоянию на 2018 год

    Множество форм социальных сетей

    Социальные сети могут принимать форму разнообразных технических мероприятий.Эти действия включают обмен фотографиями, ведение блога, социальные игры, социальные сети, обмен видео, бизнес-сети, виртуальные миры, обзоры и многое другое. Даже правительства и политики используют социальные сети для взаимодействия с избирателями и избирателями.

    Для отдельных лиц социальные сети используются, чтобы поддерживать связь с друзьями и большой семьей. Некоторые люди будут использовать различные приложения социальных сетей, чтобы найти в сети возможности карьерного роста, найти людей со схожими интересами по всему миру и поделиться своими мыслями, чувствами, пониманием и эмоциями.Те, кто занимается этими видами деятельности, являются частью виртуальной социальной сети.

    Для бизнеса социальные сети — незаменимый инструмент. Компании используют платформу для поиска и взаимодействия с клиентами, увеличения продаж за счет рекламы и продвижения, оценки потребительских тенденций и предложения обслуживания или поддержки.

    Более одной пятой времени в сети человек проводит в социальных сетях.

    Социальные сети играют важную роль в помощи бизнесу. Он облегчает общение с клиентами, позволяя объединять социальные взаимодействия на сайтах электронной коммерции. Его способность собирать информацию помогает сосредоточиться на маркетинговых усилиях и исследованиях рынка. Это помогает в продвижении продуктов и услуг, поскольку позволяет распределять целевые, своевременные и эксклюзивные продажи и купоны среди потенциальных клиентов. Кроме того, социальные сети могут помочь в построении отношений с клиентами с помощью программ лояльности, связанных с социальными сетями.

    Пример из реальной жизни

    Хотя социальные сети имеют свои положительные стороны, многие указывают на платформу и выделяют отрицательные особенности, сравнивая ее чрезмерное использование с зависимостью.Некоторые считают, что это способствует невнимательности, стрессу и ревности. Национальный центр биотехнологической информации связывает активное использование социальных сетей с депрессией. Кроме того, во многих случаях социальные сети могут быть каналом для вводящей в заблуждение информации и лжи.

    Президентские выборы в США в 2016 году имеют хорошо задокументированные отчеты о влиянии способности распространять ложную информацию через платформу. Такой феномен использует мощь социальных сетей, позволяя любому достичь многомиллионной аудитории контентом, который не требует контроля или проверки фактов.

    Цифры для самых популярных социальных сетей по состоянию на январь 2019 года следующие:

    1. Facebook (2,27 миллиарда пользователей на январь 2019 г.)
    2. YouTube (1,9 млрд)
    3. WhatsApp (1,5 млрд)
    4. Facebook Messenger (1,3 млрд)
    5. WeChat (1,08 млрд)
    6. Instagram (1 млрд)
    7. QQ (803M)
    8. QZone (531M)
    9. Douyin / Tik Tok (500M)
    10. Sino Weibo (446M)

    50 лучших инструментов для социальных сетей

    Обновлено февр.10, 2021

    Давайте будем честными, социальные сети — это джунгли. Забудьте о потоке приложений, интеграций и надстроек, просто понять, в какую сеть вам следует инвестировать, непросто.

    Что, если бы вы могли задать сегодня влиятельным интернет-маркетологам один вопрос: «Какой инструмент социальных сетей вам больше всего нравится, необитаемый остров, не могу жить без?»

    Вот что я сделал.

    Далее следует — по любому списку или метрике — 50 громких имен в онлайн-маркетинге, контент-маркетинге и электронной коммерции, а также их лучший инструмент для социальных сетей и причина, по которой он нравится.

    1. Instagram

    Энн Хэндли, c главный специалист по контенту, MarketingProfs

    «Instagram — моя любимая социальная сеть из-за простоты повествования социальных историй. От забавных личных аккаунтов — таких как Small Chalk и Adam Padilla — до корпоративных брендов, он более быстро и глубоко подключается к людям, чем любая другая платформа. Я до сих пор не простила им введение алгоритма. (Хронология намного больше соответствовала духу платформы.) Но я не могу бросить тебя, Инста ».

    [email protected] — моя любимая социальная сеть из-за ее простоты # повествования в социальных сетях, — говорит @annhandley через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть
    ПОДБОРКА СВЯЗАННОГО СОДЕРЖАНИЯ: Маркетинг в Instagram: эксперты в социальных сетях делятся полезными советами

    2.

    Twitter

    Джо Пулицци, основатель, Content Marketing Institute

    «Я использую социальные сети почти как средство ответа. И я не стану запускать какое-либо новое приложение, платформу или инструмент для социальных сетей, пока я не буду им на 100% посвящен.Моя цель в Twitter — поддерживать связь и выражать признательность тем людям, которые меня поддерживают. Как только я собрал аудиторию на этих платформах, мои цели и исполнение изменились ».

    3. Буфер

    Джоанна Вибе, создатель, Copyhackers

    «Буфер. Три причины. (1) Вы можете установить виджет браузера, который позволяет вам буферизовать любую страницу или изображение, с которыми вы сталкиваетесь, для отправки немедленно или позже. (2) Входящие сообщения: я могу ввести URL-адрес любимого блога, и Buffer мгновенно создаст огромный список твитов из этого блога.(3) Компания прозрачна. Я не ожидаю, что каждая компания будет публиковать информацию о том, что они зарабатывают и сколько платят людям, как это делает Buffer, но это теплый и нечеткий подход к тому, чтобы помочь разобщенным людям, таким как я, увидеть людей, стоящих за разработкой программного обеспечения ».

    4. BuzzSumo

    Нил Патель, предприниматель и влиятельный человек, NeilPatel.com

    «С помощью BuzzSumo вы можете видеть, что популярно у вас в социальных сетях, а что нет. Оттуда вы можете выработать идеи о типах сообщений в блогах, которые вы должны писать, чтобы генерировать трафик и потенциальных клиентов.Самое лучшее в BuzzSumo — это то, что он показывает, кто поделился контентом, чтобы вы могли обратиться к этим влиятельным лицам и попросить их также поделиться вашим контентом ».

    Используйте @BuzzSumo, чтобы видеть, что популярно у вас в теме на #SocialMedia, а что нет, — говорит @neilpatel через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть

    5. Animoto

    Мари Смит, эксперт по маркетингу в Facebook

    «Нативное видео — самый популярный тип публикаций на Facebook, который привлекает в три раза больше публикаций со ссылками и в два раза больше, чем публикаций с фотографиями.Мне нравится использовать великолепные шаблоны, темы и стоковую музыку Animoto. Его инструмент для создания маркетинга также упрощает добавление текстовых оверлеев, что очень важно для видео с автоматическим воспроизведением звука в ленте новостей Facebook, потому что 80% видеорекламы на Facebook просматриваются без звука ».

    80% видеорекламы на #Facebook просматриваются без звука. Используйте текстовые наложения, говорит @MariSmith через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть
    ПОДБИРАЕМЫЙ СВЯЗАННЫЙ КОНТЕНТ: Стратегия видеомаркетинга: что нужно знать маркетологам

    6.Свежий веб-обозреватель Moz

    Рэнд Фишкин, f ounder, SparkToro

    «Рядом с BuzzSumo — и без предвзятости — мой любимый инструмент — это функция упоминания бренда Moz Keyword Explorer. Он отлично подходит для настройки предупреждений об упоминаниях, а также для поиска контента, которым можно поделиться в социальных сетях с помощью уведомлений по ключевым словам. Функция авторитетности упоминаний работает напрямую с метриками авторитетности страниц и доменов Moz и помогает отсортировать весь шум, который вы обычно получаете с помощью универсальных инструментов мониторинга.

    7. Карта Tweeps

    Брайан Д. Эванс, основатель, Influencive

    «Проблема с большим количеством маркетинга в наши дни заключается в том, что он не нацелен на лазер и слишком широк. Я использую карту Tweeps, потому что она дает мне визуальное представление о том, где находятся мои последователи географически. Затем я могу настроить таргетинг на подписчиков из определенных областей и убедиться, что контент актуален и ценен для этих подписчиков ».

    ПОДБИРАЕМЫЙ СВЯЗАННЫЙ СОДЕРЖАНИЕ: Креатив на основе данных: как использовать данные Twitter для информирования вашего маркетинга

    8.Сумо

    Джефф Буллас, Генеральный директор, JeffBullas.com

    «Сумо — это гибридный инструмент, немного похожий на швейцарский армейский нож. Это помогло мне преуспеть и выжить в дебрях цифрового мира, создав кнопки обмена в соцсетях — на сайте, SMS, Flipboard и WhatsApp — и отслеживая количество сообщений в блогах. Что мне действительно нравится, так это приветственный коврик: всплывающее окно, в котором собираются электронные письма. Менее чем за 12 месяцев он собрал более 40 000 подписчиков по электронной почте.”

    «Мне нравится функция всплывающего окна Welcome Mat в @ SumoMe, которая собирает электронные письма», — говорит @jeffbullas через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть

    9. Попутный ветер

    Кэндис Галек, основатель Karma Honey Project

    «Попутный ветер был спасителем на протяжении многих лет, позволяя моей команде работать быстрее и эффективнее при публикации сообщений в Pinterest. Это приложение для составления расписания на стероидах, помогающее выбрать не только время публикации для максимального взаимодействия, но и то, что может стать вирусным благодаря их технологии сопоставления пикселей и возможностям распознавания изображений.Вы можете легко измерить виральность пина и сделать репост этого контента, чтобы и дальше увеличивать количество подписчиков на платформе.

    Не спи на Pinterest. Их база пользователей-интровертов заинтересована в потреблении онлайн-контента, и Tailwind поможет вам быстрее донести его до большего числа потенциальных клиентов ».

    Не спи на #Pinterest. По словам @bikinigeek через @CMIContent, их база пользователей-интровертов заинтересована в потреблении онлайн-контента, а @tailwindapp поможет вам быстрее донести его до большего числа потенциальных клиентов.Нажмите, чтобы твитнуть

    10. Подъем

    Джейсон Миллер, руководитель бренда, ActiveCampaign

    «Мне нравится делать вещи простыми и понятными: меньше значит больше. Инструмент, который я использую неукоснительно, — это Elevate: инструмент защиты сотрудников LinkedIn. Я использую его, чтобы делиться, систематизировать и оценивать весь контент, который я публикую в трех основных социальных сетях: LinkedIn, Facebook и Twitter. Я ежедневно делюсь с Elevate и отслеживаю участие ».

    11. Режим продвижения Twitter

    Брайан Кларк, основатель, Copyblogger

    «Теперь, когда дни органического распространения в социальных сетях для контент-маркетинга давно остались позади, наиболее ценными инструментами социальных сетей являются рекламные функции самих платформ. Facebook (и Instagram), конечно, но также и Twitter, учитывая его громкое возрождение. Мы тестируем Twitter Promote Mode, который за регулярную ежемесячную плату обещает обеспечить постоянный более широкий охват, как в старые добрые времена ».

    СВЯЗАННЫЙ СОДЕРЖАНИЕ, ПОДБИРАЕМЫЙ ПО РУКОВОДСТВУ: Краткое руководство по продвижению платного содержимого

    12. Статистика аудитории Facebook

    Ларри Ким, f ounder, MobileMonkey

    «Я разбираюсь в аудитории: выясняю, каковы интересы, поведение и демографические характеристики ваших целевых клиентов.Для этого я использую Facebook Audience Insights, потому что он расскажет вам практически все, что вы хотели бы знать: должности, уровень образования, образ жизни, местоположение, домашнюю информацию, покупательское поведение и многое другое.

    «Лучше понимая, кто ваша целевая аудитория, вы можете более точно создавать контент, с которым они, вероятно, будут взаимодействовать».

    Используйте #Facebook Audience Insights, чтобы лучше понять, кто ваша целевая аудитория, — говорит @larrykim через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть

    13.Sprout Social

    Рейли Робертс, менеджер по маркетингу, Common Thread Collective

    «У каждого маркетолога свой подход и свои потребности в инструментах социальных сетей. Независимо от уникальных функций инструментов, у всех нас есть общая потребность в отслеживании эффективности контента, которым мы делимся. Sprout Social не только измеряет такие показатели производительности, как вовлеченность и клики, но, что наиболее важно, предлагает отслеживание UTM.

    «Простота использования Sprout’s UTM Tracker позволяет согласовать мои социальные усилия с усилиями по оптимизации и привлечению трафика, как измерено с помощью Google Analytics.”

    Примечание. Автор этой статьи работает в Common Thread Collective.

    ПОДБИРАЕМЫЙ СВЯЗАННЫЙ КОНТЕНТ: Как создать 5 специальных показателей в Google Analytics [Инфографика]

    14.

    Kicksta (ранее Kickstagram)

    Камми Фам, стр. artner, ThinkRenegade

    «С изменением нового алгоритма Instagram, публикация сообщений в нужное время стала еще более важной. Kicksta упрощает загрузку, обработку фотографий, планирование и добавление хэштегов к первому комментарию с рабочего стола.Для хэштегов я использую 80% фиксированных и 20% адаптированных. Это дает моей команде больше времени, чтобы сосредоточиться на взаимодействии в реальном времени, то есть жизни или смерти в социальных сетях ».

    Вовлеченность в реальном времени для #social — это жизнь или смерть, говорит @cammipham через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть

    15. TikTok

    Шанель Маллин, руководитель отдела экспериментов и анализа, Shopify

    «Исторически сложилось так, что маркетологи не решались переходить на платформы для коротких видео, несмотря на то, что социальные сети как отрасль постоянно движутся в этом направлении (см. Snapchat, Instagram Stories, Fleets, Reels, Shorts и т. Д.) До TikTok были Vine, Dubsmash, Musical.ly, Triller и т. Д. В настоящее время прогнозы предсказывают, что в 2021 году TikTok превысит 1,2 млрд активных пользователей в месяц (MAU), включая Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, YouTube и WeChat. После TikTok появится еще одна платформа, ориентированная на краткосрочное видео.

    «Будь то проведение влиятельных кампаний со знаменитостями TikTok, использование TikTok для бизнеса для показа платной рекламы или создание органической брендированной аудитории, маркетологам было бы разумно присутствовать на этой платформе в 2021 году и позже.Это касается не только представителей поколения Z, которые любят танцевать; остальные из нас просто лучше скрывают свое (чрезмерное) использование. Кроме того, короткий видеоконтент, который вы создаете для TikTok, всегда можно распределить по * проверкам * почти на любой другой крупной платформе социальных сетей ».

    Как отмечает @shanelle_mullin через @CMIContent, будь то проведение влиятельных кампаний со знаменитостями, платная реклама или создание органической брендированной аудитории, маркетологам было бы разумно присутствовать на #TikTok в 2021 году и позже. Нажмите, чтобы твитнуть

    16. Venngage

    Росс Симмондс, d Цифровой стратег, RossSimmonds.com

    «Мой любимый инструмент — Venngage. Как человеку, которому действительно нравится экспериментировать с потенциалом визуального контента и визуальной коммуникации, доступ к инструменту инфографики, который так прост в использовании, ускоряет мой визуальный вывод. Если вы создаете графику для социальных сетей, SlideShare или презентации, Venngage универсален и интуитивно понятен ».

    ПОДБОРКА СВЯЗАННОГО СОДЕРЖАНИЯ: 7 идей для создания отличной инфографики

    17.IFTTT

    Пэм Мур, Генеральный директор и основатель, Marketing Nutz

    «Мне нравится использовать If This Then That (IFTTT), чтобы включить нативную публикацию изображений в Twitter, которые изначально были опубликованы в Instagram. Вы можете установить определенные критерии с помощью хэштегов или настроить автоматическую публикацию в Twitter по умолчанию. IFTTT также предлагает почти безграничный запас социальных и кроссплатформенных «рецептов».

    ПОДБИРАЕМЫЙ СВЯЗАННЫЙ СОДЕРЖАНИЕ: 17 рецептов IFTTT, которые помогут каждому контент-маркетологу работать лучше

    18.Соперник IQ

    Джей Баер, f ounder, Convince & Convert

    «Rival IQ — отличный инструмент для сравнения вашего собственного уровня взаимодействия в социальных сетях и наиболее эффективного контента с показателями конкурентов. Информативный и простой в использовании, он включает автоматические настраиваемые отчеты. Один щелчок и БАМ — у вас есть колода PDF или PowerPoint со всей информацией, необходимой для принятия более эффективных решений в социальных сетях. Мы используем его ежедневно ».

    Используйте @RivalIQ, чтобы сравнить ваше собственное участие в #SocialMedia и лучший # контент с конкурентами, — говорит @jaybaer через @CMIContent.Нажмите, чтобы твитнуть

    19. Йотпо

    Гриффин Талл, соучредитель, Pura Vida Bracelets

    «Instagram всегда был доминирующим каналом Pura Vida. Мы занимаем первое место среди ювелирных брендов, пользующихся наибольшим спросом, и это связано с нашими влиятельными лицами, микро-влиятельными лицами, эстетикой и, прежде всего, нашим удивительным сообществом.

    «Но если бы мне пришлось выбрать один инструмент, это был бы Yotpo. У нас более 319000 пятизвездочных отзывов, и такое социальное доказательство способствует увеличению конверсии, как ничто другое.Тем не менее, именно социальная интеграция Yotpo — такие вещи, как простой поиск, поиск, публикация, совместное использование и представление пользовательского контента — и все это изначально делает его незаменимым ».

    Источник изображения

    ПОДБОРНЫЙ СВЯЗАННЫЙ СОДЕРЖАНИЕ: 6 способов использовать обзоры в вашем контенте и ловушки, которых следует избегать

    20. Followerwonk

    Майкл Бреннер, Генеральный директор, Marketing Insider Group

    «Twitter остается моей основной платформой для социальных сетей. Но в одиночку Твиттер неуправляем. Вот почему я использую Followerwonk, чтобы понять, кто моя аудитория, когда они с наибольшей вероятностью будут взаимодействовать, и найти подписчиков, которые совпадают с аналогичными социальными профилями и влиятельными лицами. Его функция анализа, которая интегрируется с Buffer, подскажет вам, когда именно публиковать самые важные обновления для ознакомления ».

    [email protected] сообщает вам, когда именно следует публиковать самые важные обновления в #Twitter, — говорит @BrennerMichael через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть

    21.CoSchedule

    Энди Крестодина, соучредитель и директор, Orbit Media

    «Этот инструмент будет привлекать больше трафика за меньшее время, чем все ваши другие инструменты вместе взятые. Он похож на Buffer, но никогда не иссякает. Сообщения, запланированные в CoSchedule, могут оставаться в ротации. После того, как вы проверили свои лучшие материалы на основе исторических данных, настройте CoSchedule, чтобы делиться ими в вашей сети (ах) по крайней мере несколько раз в день. Вы только что сэкономили шесть-восемь часов в месяц как минимум.”

    [Электронная почта защищена] привлечет больше трафика за меньшее время, чем все ваши другие инструменты вместе взятые, — говорит @crestodina через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть

    22. WordSwag

    Рэйчел Педерсен, специалист по социальным сетям

    «Вы когда-нибудь хотели, чтобы у вас был графический дизайнер, работающий круглосуточно без выходных, чтобы превратить ваши идеи в социальных сетях в великолепную графику? Тогда вам понравится WordSwag. Это мобильное приложение, которое превращает ваши идеи, цитаты и контент в привлекательную графику, которой можно поделиться в Facebook, Instagram и где угодно.Менее чем за пять минут у вас будет высококачественная и визуально привлекательная графика, которая заставит ваших подписчиков подумать, что у вас есть графический дизайнер ».

    ПОДБИРАЕМЫЙ СВЯЗАННЫЙ СОДЕРЖАНИЕ: 5 советов из самых популярных статей CMI о визуальном содержании

    23.

    Quuu

    Шейн Баркер, d Цифровой стратег, ShaneBarker.com

    «Quuu — это созданная вручную платформа для продвижения контента. Я использую продвижение, чтобы все распространять.Каждая статья перед утверждением проверяется реальным человеком, потому что цель — продвигать только самый качественный контент. Как только статья получает зеленый свет, Quuu добавляет ее в свою огромную сеть распространения, что неплохо, так как я могу видеть количество репостов и кликов по каждой статье ».

    24. Октопост

    Мюррей Ньюлендс, , основатель Due.com

    «Большинство B2B-компаний в социальных сетях упускают огромные возможности.Сотрудники, клиенты и клиенты не будут оставлять положительных комментариев, если они не любят вас. Помимо этого, вы должны проявить инициативу и упростить обмен. Функции расширения и совместной работы Oktopost созданы именно для этого: внутри и снаружи. Но основой должна быть любовь ».

    25. Ahrefs

    Джош Стеймле, опубликованный автор

    «Подключив Ahrefs к Google Search Console и выполнив некоторую простую настройку, я могу отслеживать свой собственный веб-сайт, а также сайты конкурентов, чтобы получать идеи для новых ключевых слов, которые я могу использовать для ведения блогов, видео на YouTube и сообщений в социальных сетях.

    Мне особенно нравится функция «Поисковые предложения» в разделе «Обозреватель ключевых слов», потому что она позволяет легко находить ключевые слова и просматривать нужные мне данные. Ahrefs присваивает каждому ключевому слову оценку сложности, показывает объем локального и глобального поиска и ожидаемые клики.

    Хотя мы склонны думать о SEO как об игре для веб-сайтов Google+, я также использую это для LinkedIn, моей любимой платформы социальных сетей. Собирая ключевые слова в разделе Rank Tracker в Ahrefs, я могу отслеживать, какие ключевые слова имеют наибольший объем, и включать эти слова в свои сообщения в LinkedIn, используя популярность в веб-поиске в качестве подсказки относительно того, что также может быть популярным в LinkedIn или, по крайней мере, популярным. относительно других релевантных ключевых слов, на которые я нацелен.”

    ПОДБОРКА СВЯЗАННОГО СОДЕРЖАНИЯ: 7 бесплатных инструментов исследования ключевых слов для контент-маркетологов

    26. Facebook Messenger

    Sujan Patel, co-f ounder, Mailshake

    «Социальные сети становятся все более личными, и клиенты фактически общаются с компаниями. Я не говорю о комментариях или разговорах на высоком уровне. Я говорю о клиентах, готовых совершить сделку. Вот почему я люблю Facebook Messenger. Facebook проделал огромную работу, позволив владельцам бизнеса напрямую общаться со своими клиентами, и с внедрением ботов Messenger окажет большое влияние в ближайшие годы.”

    ПОДБИРАЕМЫЙ СВЯЗАННЫЙ СОДЕРЖАНИЕ: Не бойтесь чат-ботов, если у вас есть стратегия с богатым контентом

    27. Щит — LinkedIn Analytics

    Джонатан Дейн, f основатель, KlientBoost

    «Я обожаю новый инструмент для социальных сетей. Это помогает мне и моей руководящей команде увидеть наш органический рост LinkedIn с точки зрения вовлеченности, охвата и подписчиков. Shield помогает вам увидеть параллельное сравнение того, какие сообщения дали вам лучшие показатели, которые вам нужны.

    Но дело не только в этом.

    Мы объединяем это с таргетингом на клиентов мечты, с которыми мы хотели бы работать, отправляя пользовательские запросы на подключение, чтобы ввести их в нашу сферу влияния LinkedIn (несколько людей KlientBoost будут отправлять запросы на подключение с течением времени), чтобы мы могли видеть впечатления от людей, которые нам действительно небезразличны о просмотре нашего контента.

    Со временем кажется, что мы разработали эту «мафию LinkedIn», и я не уверен, стоит ли делиться этой стратегией с вами, ребята ».

    28.Бренд24

    Джон Рэмптон, Генеральный директор и соучредитель, Due

    «Мне очень нравится, что на панели управления Brand24 отображается каждый, кто упоминает мой бренд в социальных сетях. Затем я могу пойти и ответить индивидуально. Это позволяет моему бренду быть на высоте хороших, плохих и замечательных клиентов, которые делятся отзывами. Вы даже можете следить за своими конкурентами и использовать потенциальных клиентов, которым нужна ваша помощь ».

    ПОДБОРНЫЙ СВЯЗАННЫЙ СОДЕРЖАНИЕ: 3 модели (и инструменты) для понимания, прогнозирования и реагирования на ваши социальные сети

    29.АгораПульс

    Нил Шаффер, консультант по социальным сетям

    «AgoraPulse — это комплексная панель инструментов для социальных сетей, похожая на Hootsuite, но она предлагает некоторые уникальные функции. Больше всего мне нравится функция автоматической публикации с очередями. По сути, это потрясающая функция для компаний, у которых много вечнозеленого контента и которые хотят периодически делиться им в самых разных социальных сетях. Вы можете отправлять сообщения из очереди так часто или реже, как хотите, и перестать публиковать сообщения в определенный день, что идеально подходит, если вы продвигаете мероприятие.

    30. Qwaya

    Эд Лик, м. управляющий директор, Midas Media

    «Маркетологи часто упускают из виду один важный аспект социальной рекламы — нативную рекламу. Как специалист по кликам и данным, я люблю Qwaya, потому что он позволяет мне обрабатывать и оптимизировать Facebook, как AdWords: надежное структурирование кампании, сплит-тестирование и набор инструментов для автоматизации. Если CTR упадет или цена за клик подскочит… поставьте на паузу. Может показаться простым, но когда вы управляете большими счетами и бюджетами, это находка.”

    Оптимизируйте кампании #Facebook с помощью @QwayaSocial, как с поиском и AdWords, — говорит @EdLeake через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть

    31. Evernote

    Джерри Моран, g руководитель отдела социальных сетей, Cognizant

    «Ключ к каждой успешной стратегии в социальных сетях — это контент, рассказывающий историю. Однако история не всегда создается за один присест. Он развивается из коллекции фотографий, анимированных GIF-файлов, инфографики, строки из песни, высказывания моей бабушки, повседневных болевых точек, набросков дизайнерского мышления на доске, отраслевых фактов и т. Д.Evernote дает мне возможность организовать свое повествование, делая мою стратегию в социальных сетях более успешной ».

    32. ClickToTweet

    Брайан Дин, f ounder, Backlinko

    «ClickToTweet дает вашим читателям немедленный и простой способ поделиться вашим контентом, создавая в один клик блоки предварительно загруженных твитов, хэштегов и упоминаний. Интеграция с блогами является супертехнической, и у них даже есть генератор ClickToTweet, который вы можете использовать для добавления ссылок на электронные письма и PDF-файлы.Больше возможностей поделиться — больше акций. Это так просто. Я использовал его в этом посте и получил на 20% больше твитов, чем в среднем ».

    ПОДБИРАЕМЫЙ СВЯЗАННЫЙ КОНТЕНТ: 17+ бесплатных способов привлечь больше трафика к вашему контенту

    33. Twitter

    Глен Гилмор, ф основатель, Gilmore Business Network

    «Я рискую подписаться на Джо Пулицци, но Twitter также является моим любимым инструментом. Однако я использую его немного иначе, чем большинство других, создавая нишевые аккаунты, чтобы делиться и оттачивать мои развивающиеся страсти, создавая сообщество и влияние — @TravelEsquire, @FinancialSM, @HealthcareSMM, @ SocialMediaLaw1, @ChinaDigitalBiz и т.Затем я составляю списки в Твиттере, чтобы отслеживать лидеров мнений и конкурентов ».

    34. Canva

    Мэтью Торен, соучредитель, Kidpreneurs

    «Canva — это очень удобный инструмент для дизайна на основе браузера, который позволяет непростым дизайнерам вроде меня создавать впечатляющие изображения. Визуальный контент стал настолько важным для сообщений в социальных сетях, чтобы помочь рассказать историю вашего сообщения и контента. Я заметил, что мой визуальный контент получает примерно на 23% больше кликов по сравнению сневизуальный. Мне нравится то, что я могу оптимизировать размер для любой социальной платформы, для которой мне нужен дизайн ».

    #VisualContent важен для сообщений #SocialMedia, чтобы помочь рассказать историю вашего контента, — говорит @matthewtoren через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть
    ПОДБОРКА СОВМЕСТНОГО СОДЕРЖАНИЯ: 3 потрясающих примера показывают визуальное повествование в лучшем виде

    35. Instagram Story DM

    Эми Портерфилд, эксперт по интернет-маркетингу

    «Мне нравится, как я могу напрямую общаться со своей аудиторией через личные сообщения Instagram Story.Это меняет правила игры. Благодаря функции «Задайте мне вопрос» я смог не только увидеть, где моя аудитория борется с проблемами в своем онлайн-бизнесе, но и предложить в реальном времени индивидуальные решения, которые помогут им. В прошлом я чувствовал себя немного оторванным от своего сообщества по различным каналам социальных сетей, но это привело к новому уровню вовлеченности, который кажется мне реальным и в конечном итоге помогает моему бизнесу расти ».

    36. Присланный

    Кристи Хайнс, писатель-фрилансер

    «Sendible имеет большинство функций, которые вы найдете в других инструментах управления социальными сетями: планирование, автоматический обмен через RSS-канал, аналитику, управление командой и мониторинг ключевых слов.Его отличает количество сетей, к которым он подключается: Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram (через напоминание по электронной почте), Tumblr, Medium, Instapaper, Pocket, Flickr, Delicious, Slack и другие ».

    37. Bit.ly

    Шайла Прайс, контент-маркетолог B2B

    «Bit.ly — обязательный инструмент для вашей социальной сети. Платформа делает больше, чем просто сокращает ссылки. Вы можете использовать его для отслеживания ссылок, измерения эффективности ваших кампаний и изучения того, какие каналы приносят больше всего трафика.Я использую Bit.ly, чтобы отслеживать ежедневную активность всех моих маркетинговых усилий и усилий по развитию вместе с большинством моих клиентов, чтобы я мог приписывать и отслеживать свои усилия ».

    Используйте сокращатели ссылок, такие как @Bitly, чтобы отслеживать ссылки и узнавать, какие каналы приносят больше всего трафика: @shaylaprice Click To Tweet

    38. PromoRepublic

    Наташа Зо, основатель Cosa Famosa Agency

    «Моя миссия — распространять сообщения множества клиентов со всего мира через социальные сети.После того, как мы как агентство достигли переломного момента, моя команда не смогла справиться со всем старым, естественным способом. Я пробовал различные инструменты, прежде чем нашел PromoRepublic, но ни один из них не предлагал универсального пакета — календаря в социальных сетях и редактируемых шаблонов контента для клиентов, чтобы повысить их видимость в социальных сетях, и платформы «white label» для развития агентского бизнеса. .

    Платформа white-label, в частности, помогла нам привлечь больше клиентов, чем мы ожидали, за более короткий период времени.Еще одно преимущество, о котором стоит упомянуть, — это их (также белая этикетка) программа сотрудничества по перепродаже, которая помогает мне повысить рентабельность инвестиций ».

    СПРАВОЧНЫЙ КОНТЕНТ: Советы, контрольные списки и шаблоны для экономии времени для достижения целей контент-маркетинга в 2021 году

    39. InShot

    Дэн Ноултон, соучредитель, Ноултон

    «Поскольку в 2018 году алгоритмы социальных сетей эволюционировали, а платформы постоянно наказывают пользователей за автоматизацию, мы значительно сократили объем средств автоматизации социальных сетей.

    Однако одним из инструментов, который мы продолжаем использовать для создания социального видеоконтента на ходу, является InShot. Редактировать креативное видео в различных форматах очень быстро и легко ».

    40. Семруш

    Робби Ричардс, основатель , robbierichards.com

    «Хотя Semrush более известен своими исследованиями конкурентов в области SEO и контекстной рекламы, недавно он добавил на платформу набор инструментов для социальных сетей. Набор инструментов представляет собой удобный универсальный магазин для управления и отслеживания всех ваших профилей в социальных сетях.В дополнение к обычному планированию, редактированию и отслеживанию публикаций, Semrush также позволяет вам узнать, какие типы контента и темы вызывают наибольшее внимание в отрасли и для ваших конкурентов. Вы даже можете создавать кампании и продвигать рекламу в Facebook и Instagram прямо из интерфейса Semrush. Это отличный вариант для тех, кто ищет инструмент, который выходит за рамки планирования публикаций и хочет более детального анализа конкурентов и отрасли, который будет стимулировать выбор тем и частоту публикаций.”

    Используйте @semrush #SocialMediaToolkit, если вы хотите получить более детальное представление о конкурентах и ​​отрасли, которое будет определять выбор тем и частоту публикаций, — говорит @RobbieRichMktg через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть

    41. Карман

    Кеван Ли, руководитель отдела маркетинга, Полли

    «Pocket помогает мне сгруппировать все мои чтения в социальных сетях. Я могу найти интересные вещи, сохранить их в Pocket, вернуться к работе, а потом все это прочитать. Кроме того, он имеет некоторую плавную интеграцию с возможностью публикации напрямую в Twitter и Facebook или отправки прямо в Buffer.И у него есть собственная область рекомендаций, которая может быть одной из немногих оставшихся неизвестных областей для создания подписчиков и авторитета, не говоря уже о сборе контента для курирования ».

    Используйте такой инструмент, как @Pocket, чтобы собрать все ваши материалы для чтения #SocialMedia на будущее, — говорит @kevanlee через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть

    42. Планировщик постов

    Diana Adams, o wner, Adams Consulting Group, Inc.

    «Опытные маркетологи знают, что вовлеченность — это самый важный (и самый сложный) показатель, и именно здесь на помощь приходит Планировщик постов. Он был создан для взаимодействия и дает вам доступ к наиболее вирусным сообщениям в Facebook и Twitter (независимо от вашей ниши). Кроме того, он предоставляет огромный список статусных идей. Моя любимая функция — кнопка корзины для загрузки постоянно обновляемого контента, чтобы он публиковался один раз в неделю или один раз в месяц … или что-то еще «.

    43. Клубный дом

    Уильям Харрис, основатель, Elumynt

    «Что мне нравится в Clubhouse, который технически является платформой, но также может рассматриваться как« инструмент », так это то, что я использую его для случайных, импровизированных« бесед у камина ».«Нет необходимости составлять масштабный план, вы можете создать комнату с нужными людьми и с правильной темой, разослать несколько приглашений, и комната может довольно быстро разрастаться. Но мне там нравится контент. Кажется, что люди готовы «сказать» больше, чем в Twitter или LinkedIn. Это более непринужденно, и вы действительно можете услышать их страсть через просодию — энергия вовлекает вас. И самое приятное то, что вам не нужно быть «участником дискуссии», когда начинается комната. Любой, независимо от его «количества подписчиков», может поднять руку, чтобы попасть в группу, задать вопрос или дать ответ, что действительно может открыть двери для людей, которые только начинают работать.”

    44. LinkedIn

    Бенджи Хайам, соучредитель, Grow and Convert

    «LinkedIn отлично подходит для поиска. Прежде чем проводить холодную аутрич-работу, я изучаю профиль человека и провожу как можно больше исследований о нем. Простые штрихи, такие как упоминание общих контактов, их должности и прошлых проектов, которыми они поделились, значительно увеличивают ваши шансы на получение ответа. Настройте свои сообщения и относитесь к ним на основе собранной информации.Прежде всего, будь личным, а не роботизированным ».

    Проводя разъяснительную работу на @LinkedIn, будьте личными, а не роботизированными, говорит @benjihyam через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть
    СПРАВОЧНЫЙ КОНТЕНТ: 60+ советов для маркетологов в профиле LinkedIn

    45. Буфер

    Джон Морроу, f ounder, SmartBlogger

    «Честно говоря, наши команды мало что делают в социальных сетях… Однако, учитывая, что моя цель в социальных сетях — просто оставаться активными и получать максимальную отдачу от инвестиций, Buffer — это мой инструмент для планирование обновлений.Он прост в использовании, экономит время и охватывает все мои социальные сети «.

    46. Репост

    Монина Вагнер, s , официальный менеджер медиа-сообщества, Институт контент-маркетинга

    «В социальных сетях важны отношения. Репост — это простой, но эффективный инструмент, который снимает сложность взаимодействия с другими, делясь контентом и отдавая должное. Приложение дает брендам возможность рассказать свою историю с помощью пользовательского контента, создавая положительный эмоциональный опыт, повышая лояльность потребителей и обеспечивая удержание клиентов.

    В #SocialMedia отношения имеют значение, говорит @moninaw через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть

    47. Убер-совет

    Чираг Кулкарни, партнер и директор по маркетингу, Medly Pharmacy

    Ubersuggest — это инструмент, который я люблю использовать для любого контента, аналитики или SEO. Одна из моих любимых функций — вкладка вариантов ключевых слов. После ввода определенного ключевого слова вы сразу же получаете доступ к таким данным, как общий объем поиска, страницы, которые ранжируются по этому ключевому слову, приблизительное количество посещений страницы, а также номера PPC, и все это бесплатно.Это было чрезвычайно полезно для проведения анализа, прежде чем запускать оптимизацию.

    48. Опросы в Twitter

    Надя Ходжа, CMO, Venngage

    «В последнее время я обнаружил большую ценность в проведении опросов в Твиттере как способе предварительной проверки идей и выработки новых идей для контента, основанного на данных. В недавнем сравнительном исследовании, которое мы провели в области рассказывания историй, было обнаружено, что 42% маркетологов хотят сообщать о данных маркетинговых исследований с помощью форматов визуального контента.Но сложно решить, какой тип исследования рынка провести. С помощью опросов в Twitter вы можете получить четкое представление о том, в каком направлении двигаться, задавая простые вопросы своей аудитории. Те, которые, как правило, работают лучше органически, могут быть индикатором того, что также может хорошо работать через продвигаемые каналы. Кроме того, данные, которые вы собираете из этих мини-опросов, могут стать отличными социальными диаграммами или социальной инфографикой, чтобы привлечь внимание вашего целевого рынка! »

    ПОДБОРКА СВЯЗАННОГО СОДЕРЖАНИЯ: 7 бесплатных способов получить исходные данные для вашего контента

    49.Блог

    Хайди Коэн, c главный специалист по контенту, Actionable Marketing Guide

    «Мой любимый инструмент для социальных сетей — это не инструмент. Это форма социальных сетей: блог. Ваш блог принадлежит СМИ, которые вы поддерживаете с качественным содержанием. Если все сделано правильно, вы можете оптимизировать свой блог для социальных сетей, поиска, влиятельных лиц и своего бизнеса. На этом фронте выделяются два инструмента. Мой любимый плагин для блогов — Yoast for SEO. И мне нравится Feedburner, потому что он рассылает сообщения по электронной почте, когда они публикуются.Как я уже говорил ранее: «Безусловно, электронная почта — король социальных сетей».

    #Email — король #socialmedia, — заявил @heidicohen через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть
    СПРАВОЧНЫЙ КОНТЕНТ: почему мы все еще говорим об электронной почте в 2020 году

    50. Ю

    Томми Уокер, основатель, WalkerBots Content Studios

    «Вы — лучший инструмент для себя. Сосредоточьтесь на писательском мастерстве и постоянно работайте. Краткая, полная и все, что между ними.Twitter и все другие социальные сети сами по себе предоставляют вам доступ, но именно тексты вызывают интерес и удерживают их на крючке.

    «Отличное письмо само по себе и значительно упрощает остальную работу. Определите свои шаблоны и сломайте их. Серьезно, это большая проблема, которая всех сдерживает.

    «Будьте уникальны. Заработайте свой авторский статус Сделайте это чем-то, чем можно гордиться. Если они не могут сказать, что это ВЫ, без подписи, вернитесь назад и сосредоточьтесь на своем деле ».

    ПОДБИРАЕМЫЙ СОВМЕСТНЫЙ КОНТЕНТ: Секреты высокоэффективного онлайн-контента

    Регистрация открыта для участия в Content Marketing World 2021.Получите самую низкую доступную цену, когда вы зарегистрируетесь сейчас.

    Обратите внимание: все инструменты, включенные в сообщения нашего блога, предложены авторами, а не редакционной группой CMI. Ни один пост не может предоставить все необходимые инструменты в этой области. Не стесняйтесь включать в комментарии дополнительные инструменты (от вашей компании или тех, которые вы использовали).

    Изображение на обложке: Джозеф Калиновски / Институт контент-маркетинга.

    Дэниел Ноултон, основатель, KPS Digital Marketing

    Что такое социальные сети?

    Социальные сети — это собирательный термин для веб-сайтов и приложений, которые сосредоточены на общении, участии сообщества, взаимодействии, совместном использовании контента и сотрудничестве.Форумы, микроблоги, социальные сети, социальные закладки, социальная поддержка и вики — это различные типы социальных сетей.

    Многие люди будут использовать социальные сети, чтобы оставаться на связи и общаться с друзьями и семьей, в то время как другие используют их для общения с различными сообществами. Многие компании будут использовать социальные сети как способ продвижения и продвижения своей продукции. Кроме того, веб-сайты бизнес-потребителей (B2C) включают социальные компоненты, такие как поля комментариев для пользователей.Были созданы и другие инструменты, помогающие отслеживать количество упоминаний и восприятие бренда.

    Социальные сети стали более крупными и доступными благодаря доступу к мобильным приложениям, в том числе к некоторым социальным сетям, включая Twitter, Facebook, LinkedIn.

    Бизнес-приложения социальных сетей

    В бизнесе социальные сети используются для продвижения продуктов, продвижения брендов, установления связи с текущими клиентами и развития нового бизнеса. Что касается обратной связи с клиентами, социальные сети позволяют легко рассказать компании и всем остальным об их опыте работы с этой компанией, независимо от того, хороший это опыт или плохой.Компания также может очень быстро реагировать как на положительные, так и на отрицательные отзывы, уделять внимание проблемам клиентов и поддерживать, восстанавливать или восстанавливать доверие клиентов.

    Социальные сети также часто используются для краудсорсинга. Клиенты могут использовать сайты социальных сетей, чтобы предлагать идеи для будущих продуктов или улучшения существующих. В ИТ-проектах краудсорсинг обычно включает в себя объединение бизнес-услуг и ИТ-услуг от различных внутренних и внешних поставщиков, иногда при участии клиентов и / или широкой общественности.

    Другие B2B-приложения социальных сетей:

    Аналитика социальных сетей — практика сбора данных из блогов и веб-сайтов социальных сетей и их анализа для принятия деловых решений. Чаще всего аналитика социальных сетей используется для изучения настроений клиентов для поддержки маркетинга и обслуживания клиентов.

    Маркетинг в социальных сетях (SMM) — использует преимущества социальных сетей, чтобы помочь компании повысить узнаваемость бренда и расширить охват клиентов.Обычно цель состоит в том, чтобы создать достаточно привлекательный контент, чтобы пользователи могли делиться им со своими социальными сетями. Одним из ключевых компонентов SMM является оптимизация социальных сетей (SMO). Как и поисковая оптимизация (SEO), SMO — это стратегия привлечения на сайт новых и уникальных посетителей. SMO может осуществляться двумя способами: путем добавления ссылок на социальные сети к контенту, такого как RSS-каналы и кнопки обмена, или путем продвижения активности через социальные сети через обновления статуса, твиты или сообщения в блогах.

    Social CRM (маркетинг взаимоотношений с клиентами) — может быть мощным бизнес-инструментом.Например, создание страницы в Facebook позволяет людям, которым нравится бренд, ставить лайки их страницам, что создает возможности для общения, маркетинга и сетей. Через сайты социальных сетей пользователь может следить за разговорами о бренде, получать рыночные данные и отзывы в реальном времени.

    Корпоративная социальная сеть позволяет компании объединять людей, которые разделяют схожие деловые интересы или виды деятельности. Внутри организации социальные инструменты могут помочь сотрудникам получить доступ к информации и ресурсам, которые им необходимы для эффективной совместной работы и решения бизнес-задач.Внешние платформы общедоступных социальных сетей помогают организации оставаться ближе к своим клиентам и упрощают проведение исследований, которые они могут использовать для улучшения бизнес-процессов и операций.

    Вызовы социальных сетей B2B

    Интеграция социальных сетей в деловой мир также может создавать проблемы. Политика в отношении социальных сетей предназначена для того, чтобы установить ожидания в отношении надлежащего поведения и гарантировать, что публикации сотрудника не вызовут у компании юридических проблем или публичного затруднения.Такие политики включают директивы о том, когда сотрудник должен идентифицировать себя как представитель компании на веб-сайте социальной сети, а также правила о том, какие типы информации могут быть переданы.

    Типы социальных сетей

    Вот несколько примеров популярных социальных сетей:

    • Facebook — популярная бесплатная социальная сеть, которая позволяет зарегистрированным пользователям создавать профили, загружать фотографии и видео, отправлять сообщения и поддерживать связь с друзьями, семьей и коллегами.
    • Twitter — это бесплатный сервис микроблогов, который позволяет зарегистрированным участникам транслировать короткие сообщения, называемые твитами. Члены Twitter могут транслировать твиты и следить за твитами других пользователей, используя различные платформы и устройства.
    • Wikipedia — это бесплатная онлайн-энциклопедия с открытым содержанием, созданная совместными усилиями сообщества пользователей, известных как Wikipedian. Любой зарегистрированный на сайте может создать статью для публикации; однако для редактирования статей регистрация не требуется.Википедия основана в январе 2001 года.
    • LinkedIn — это социальная сеть, созданная специально для бизнес-сообщества. Цель сайта — позволить зарегистрированным участникам создавать и документировать сети людей, которых они знают и которым доверяют профессионально.
    • Reddit — это социальный новостной сайт и форум, на котором участники сообщества публикуют и продвигают истории. Сайт состоит из сотен подсообществ, известных как «субреддиты». Каждый субреддит посвящен определенной теме, такой как технологии, политика или музыка.Участники сайта Reddit, также известные как «редакторы», отправляют контент, за который затем голосуют другие участники. Цель состоит в том, чтобы отправлять хорошо известные истории в верхнюю часть главной страницы обсуждения сайта.
    • Pinterest — это социальный веб-сайт для обмена и категоризации изображений, найденных в Интернете. Pinterest требует кратких описаний, но основное внимание на сайте уделяется визуальному оформлению. При нажатии на изображение пользователь переходит к первоисточнику. Например, нажатие на изображение пары обуви может перенаправить пользователей на сайт покупок, а изображение блинов с черникой может перенаправить на рецепт.

    Все важные показатели социальных сетей

    От количества подписчиков до процента вовлеченности постов — в мир показателей социальных сетей может быть сложно войти. Вдобавок к этому, похоже, еженедельно создается новая важная метрика.

    Что нужно отслеживать? Это вообще важно для вашего бизнеса? В этом руководстве мы познакомим вас с основными показателями, на которые должна обращать внимание каждая компания в зависимости от ваших целей.Они распространены по каналам социальных сетей. Названия ключевых показателей могут варьироваться от одного канала к другому, но мы рассмотрим основные измерения, которые вы хотите использовать для своих ключевых показателей эффективности, постановки целей и отслеживания кампаний.

    В этом руководстве мы рассмотрим, что такое показатели социальных сетей, почему они важны, как их найти и на какие из них следует обращать внимание. Особенности, которые вы отслеживаете, зависят от отрасли, бизнеса и кампании. Считайте их основными показателями для построения вашего подхода к аналитике социальных сетей.

    Что такое показатели социальных сетей и почему их следует отслеживать?

    Ваши цели в социальных сетях — вот что определяет ваши показатели. Для каждой цели вам нужен соответствующий показатель, который поможет определить, попадает ли ваша социальная стратегия в цель или нет.

    Например, ваша бизнес-цель может заключаться в увеличении конверсии. Таким образом, вашей целью в социальных сетях становится увеличение конверсии тех, кто посещает ваш сайт, с помощью сообщений, которые являются частью вашей стратегии. Теперь, когда у вас есть цель, вы можете четко определить, какие показатели социальных сетей следует измерять, и временные рамки, в которых их следует измерять. Например, увеличение конверсий из социальных сетей на 25% за три месяца. Для достижения этой цели вы решаете запустить кампанию, которая будет включать рекламу, теги продуктов и влиятельных лиц. Чтобы измерить это, вы определяете, что будете смотреть на показатели социального трафика и коэффициента конверсии из этих сообщений в аналитике вашего веб-сайта.

    Показатели социальных сетей важны, потому что они доказывают, что вы можете измерить, насколько успешна кампания, насколько хорошо работает ваша социальная стратегия и, в конечном итоге, окажете ли вы влияние на свой бизнес в целом.Наличие этих показателей не только дает вам возможность продемонстрировать влияние вашей работы на руководителей, но и предоставление последовательных отчетов о показателях в социальных сетях может привести к серьезным изменениям в вашей социальной команде, включая увеличение бюджета и расширение доступа к ресурсам. И последнее, но не менее важное: показатели позволяют вам быть в курсе общего социального профиля и здоровья бренда — вы не узнаете о влиянии своего присутствия в социальных сетях, пока у вас не будет данных для его подтверждения.

    Измерение правильных показателей социальных сетей

    У каждой платформы социальных сетей есть собственная аналитика, в которую вы можете погрузиться.Для Facebook вы найдете их на вкладке Insights. В Twitter вы переходите в Twitter Analytics. В Instagram и Pinterest вам потребуются бизнес-аккаунты, прежде чем вы сможете просматривать свои данные.

    Если вы только начинаете и у вас небольшой бюджет, индивидуальное посещение этих ресурсов нативной аналитики может стать хорошей отправной точкой.

    Чтобы свести к минимуму затраты времени на получение показателей из всех этих источников, найдите инструмент аналитики социальных сетей, который соответствует вашему бюджету и потребностям.Время, которое вы сэкономите на создании отчетов вручную и сборе данных из разных сетей, с лихвой окупит деньги, которые вы потратите на эти инструменты.

    В Sprout все планы включают готовые к презентации отчеты в социальных сетях с возможностью фильтрации по платформе и дате. Это означает, что настраиваемые графики и сравнения с предыдущим диапазоном дат легко доступны для вас и легко доступны руководителям групп и руководителям.

    Какой бы маршрут вы ни выбрали, важно постоянно где-то отслеживать и документировать свои показатели, а также отслеживать свой прогресс в достижении поставленных целей.

    Теперь, когда вы знаете свои цели и способы получения данных, сузить количество метрик в море вариантов может стать проблемой. Социальных данных так много. В качестве примера мы использовали конверсии. Однако как насчет более мелких показателей? Как их использовать? Ответ заключается в привязке показателей к вашим целям. Если вы хотите привлечь внимание публики к публикации, сколько впечатлений вы получите? Если вы хотите создать сообщество, сколько людей в среднем привлекают ваши сообщения? Все показатели имеют значение, они предназначены для интерпретации того, что они говорят вам, и их преобразования в соответствии с вашими бизнес-целями.

    Вовлеченность: лайки, комментарии, публикации и клики

    Вовлеченность — это большая зонтичная категория, которую нужно отслеживать.

    Уровень вовлеченности — это показатель, который часто используется для отслеживания того, насколько активно работает ваша аудитория с вашим контентом и насколько эффективны кампании вашего бренда. Вовлеченные потребители взаимодействуют с брендами посредством таких взаимодействий, как «лайки», комментарии и публикации в социальных сетях.

    Вовлеченность по сути сводится к тому, сколько аккаунтов аудитории взаимодействуют с вашим аккаунтом и как часто.В каждой сети будет какая-то метрика взаимодействия, которая представляет собой общую сумму меньших возможностей взаимодействия, таких как лайки, комментарии и репосты. Многие платформы имеют более одного типа метрики или разные соглашения об именах, такие как ретвиты и акции.

    Высокий уровень вовлеченности будет указывать на здоровье аудитории (насколько она отзывчива и сколько «настоящих» последователей), интересные типы контента и вашу осведомленность о вашем бренде.

    На детальном уровне вы рассмотрите различные показатели взаимодействия:

    • Лайки, комментарии, ретвиты и т. Д.: индивидуальные показатели вовлеченности, такие как доля или ретвит, складываются. В отчете Twitter вы увидите общее количество взаимодействий для каждого сообщения или профиля.
    • Уровень взаимодействия после публикации : количество взаимодействий, разделенное на количество показов или охват. Высокая оценка означает, что люди, которые видят пост, находят его интересным.
    • Упоминания в аккаунте : обычные упоминания, например @ упоминания, не являющиеся частью ответа, или отметка бренда в истории Instagram без подсказки, указывают на хорошую узнаваемость бренда.

    Как и большинство метрик, рассмотрение одной метрики вовлеченности может не дать вам всего контекста, необходимого для принятия полных решений по вашей стратегии. Анализ комбинации показателей — отличный способ узнать больше о том, какие рычаги вы можете использовать для достижения своих конкретных целей. Например, сообщение, которое получает много лайков, но не получает комментариев или репостов, не всегда плохо. Целью публикации могло быть красивое изображение и подпись, не являющаяся призывом к действию. Но если был призыв к действию, поощряющий комментарии и репосты, то их отсутствие могло означать неэффективную подпись.

    Просмотр полной картины — это здорово, если вы разрабатываете свою стратегию, но пристальное наблюдение за одним показателем, в частности, может действительно помочь вам стать более гибкими и быстро изменить свою стратегию. Отчет Sprout по эффективности отправленных сообщений разбивает показатели каждой публикации, но также предоставляет среднее или общее значение в верхней части каждого столбца. Сортировав их, вы узнаете, какие публикации получают больше всего показов, а какие — самых активных пользователей. Если ваша цель — вовлечение, сортировка по наиболее заинтересованным постам поможет вам найти сходство между этими постами, чтобы вы могли определить, какие элементы этих постов больше всего нравятся людям, и оптимизировать свой будущий контент.

    Анализируйте ключевые показатели с помощью Sprout

    Когда вы узнаете наиболее важные показатели для каждой ситуации, упростите создание отчетов с помощью Sprout Social.

    Готовые к презентации отчеты позволяют разбивать данные по каналам или по конкретным сетям, чтобы подчеркнуть социальный успех.

    Узнайте, как легко анализировать свою социальную стратегию с помощью бесплатной пробной версии.

    Осведомленность: впечатления и охват

    Часто используются, но часто путают, впечатления и охват являются важными показателями, которые необходимо отслеживать, особенно если ваши цели в социальных сетях сосредоточены на узнаваемости и восприятии бренда.

    Если вы используете эти показатели в качестве ориентира для своего бренда, важно понимать разницу между охватом и показами.

    На уровне должности:

    • Показы — сколько раз сообщение появляется на чьей-либо временной шкале
    • Охват — это количество потенциальных уникальных зрителей, которые может иметь публикация (обычно количество ваших подписчиков плюс учетные записи, в которых указано количество подписчиков на публикацию).

    Хотя показы сами по себе могут многое сказать о потенциале вашего контента для видимости в социальных сетях, все же важно смотреть на другие показатели для определения максимальной эффективности.Если у вас есть несколько целей, связанных как с повышением осведомленности, так и с обучением аудитории, вы, вероятно, захотите искать комбинацию как впечатлений, так и вовлеченности. Если у поста много показов, но мало вовлеченности (и, следовательно, низкий уровень вовлеченности), это, вероятно, означает, что ваш пост не был достаточно интересным, чтобы аудитория могла принять меры после того, как увидела его в своей ленте. Для публикации с большим охватом и высоким уровнем вовлеченности это, вероятно, будет означать, что контент стал вирусным благодаря ретвитам и репостам.

    В этом примере у твита очень высокий охват, потому что у него более 50 тысяч ретвитов. Чтобы рассчитать охват, нам нужно будет сложить каждую учетную запись, которая ретвитнула ее, и количество их подписчиков. Уровень вовлеченности также высок: у него тысячи ответов, ретвитов, лайков и т. Д. Аналитика, которую мы не можем видеть в публичном представлении, будет включать клики для расширения твитов, цитат-ретвитов и посещения профиля. Однако даже из того, что мы видим публично, это чрезвычайно успешный твит.

    Доля голоса: громкость и тональность

    Доля голоса — это показатель, который часто используется в связях с общественностью или как часть конкурентного анализа или платной рекламной кампании.Он показывает, в какой части онлайн-сферы участвует ваш бренд. Например, если вы флорист в Торонто, это будет выглядеть так, как много людей говорят о вашем бренде в Интернете по сравнению с вашими конкурентами.

    Функции прослушивания

    Sprout помогут вам понять объем обсуждения определенных ключевых слов. В сочетании с отчетом о тенденциях вы сможете увидеть, что чаще всего ассоциируется с вашим брендом и где вы можете улучшить или привлечь больше внимания.

    Увеличение доли вашего голоса, вероятно, является постоянной целью, которую вы оцениваете, сравнивая с течением времени. Кампании приходят и уходят, а ваш бренд — навсегда. Если вы не являетесь единственной компанией в своей области, вы не всегда сможете поддерживать большую долю голоса, но вы можете отслеживать, как она со временем меняется, и учитывать факторы этих изменений.

    Рентабельность инвестиций: переходы и конверсии

    Самый простой пример важной социальной метрики и наш первый пример в этой статье. Наиболее подходит для компаний с веб-сайтами или платформами электронной коммерции, реферальный трафик и конверсии из социальных сетей связаны как с целями продаж, так и с маркетинговыми целями и, в конечном итоге, с основными бизнес-целями.Чтобы отслеживать их, вам понадобится стратегия публикации, включающая отслеживание UTM и программу анализа трафика веб-сайта, такую ​​как Google Analytics, или встроенную, если вы используете платформу электронной коммерции, такую ​​как Shopify.

    В Sprout вы можете связать свою учетную запись Google Analytics, и она будет отображать источники трафика и любые упоминания в Twitter, в которых есть ссылка на ваш сайт.

    Рефералы — это то, как пользователь попадает на ваш сайт. В веб-аналитике вы увидите их разбивку по источникам.«Социальные сети» — это обычно источник / канал, за которым вы будете следить, а затем он разбивается по сетям.

    Конверсии — это когда кто-то что-то покупает на вашем сайте. Социальная конверсия означает, что они посетили через канал социальных сетей, а затем что-то купили во время этого же посещения.

    Вместе с рефералами и конверсиями используется рейтинг кликов (CTR) в объявлениях и сообщениях. CTR сравнивает количество кликов по вашему контенту с количеством полученных вами показов (т.е., сколько раз было просмотрено объявление). Высокий CTR означает эффективную рекламу. Обратите внимание, что CTR сильно различаются в зависимости от отрасли, сети и типа контента. Вот некоторые распространенные примеры областей, в которых измеряется CTR:

    • Ссылки на электронную почту и кнопки с призывом к действию
    • PPC реклама
    • Ссылки на посадочные страницы
    • Реклама в социальных сетях
    • Элементы на сайте (кнопки, изображение и т. Д.)

    Лучше заранее изучить отраслевые эталоны, а затем отслеживать свои объявления и вносить соответствующие изменения.

    Служба поддержки клиентов: скорость и время отклика

    Мы были в значительной степени сосредоточены на эффективности публикаций и аккаунтов в социальных сетях, но как насчет опыта взаимодействия ваших клиентов с вашим брендом? Кроме того, как насчет вашего собственного выступления? Кто наблюдает за менеджером в социальных сетях, чтобы убедиться, что он хорошо выполняет свою работу и что клиентов слышат в разумные сроки?

    Вот здесь и появляются такие показатели, как скорость отклика и время отклика. Они отслеживают, насколько быстро ваша команда отвечает на важные сообщения и на сколько из них фактически отвечают.Для многопользовательских учетных записей вы также должны отслеживать, сколько делает каждый человек.

    В отчете «Вовлеченность ростков» вы увидите множество показателей, включая частоту отклика и скорость отклика, с разбивкой по дням недели. Если цель вашей социальной стратегии — ответить на все вопросы в течение шести часов, а в отчете указано иное, тогда вы будете знать, над чем вам нужно работать.

    Отчет Sprout Team показывает вышеуказанные показатели, но отсортированные по членам команды. С помощью этих показателей вы сможете увидеть, кто превышает ожидаемое время для ответа и чьи опубликованные сообщения получают наибольшее количество ответов.

    Заключение

    Среди десятков показателей социальных сетей, которые вы можете отслеживать, мы собрали самые важные, которые имеют значение для большинства предприятий и достижения большинства целей. Напомним, что показатели важны, потому что они говорят о том, будет ли ваша кампания или стратегия успешной с течением времени. Вы можете найти показатели в разделе аналитики вашего собственного канала или с помощью универсальной программы, такой как Sprout.

    Наиболее распространенные и часто важные показатели, на которые следует обращать внимание, — это вовлеченность, впечатления и охват, доля голоса, рефералов и конверсий, а также скорость и время отклика. Все вместе они дадут вам 360-градусный обзор вашей эффективности в социальных сетях. Со временем и новыми целями вы будете добавлять новые и более подробные показатели, чтобы сделать их более актуальными для вашего бизнеса.

    Какие социальные показатели вы считаете ключевыми в своей стратегии? Как вы отслеживали их в ходе своих кампаний? Поделитесь с нами @SproutSocial или в комментариях!

    Обзор социальных сетей — Связь

    Что такое социальные сети?

    Социальные сети относятся к средствам взаимодействия между людьми, с помощью которых они создают, делятся и / или обмениваются информацией и идеями в виртуальных сообществах и сетях.Управление коммуникаций и маркетинга управляет основными учетными записями Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, YouTube и Vimeo.

    Мы предлагаем набор инструментов, в том числе индивидуальные консультации со школами, департаментами и офисами, которые хотят сформировать или поддерживать существующее присутствие в социальных сетях для обсуждения целей и стратегии социальных сетей, а также для предложения идей и идей. Перед созданием любой учетной записи в социальной сети вы должны отправить форму запроса учетной записи. Обязательно узнайте в отделе по связям с общественностью вашей школы какие-либо конкретные школьные правила или правила по брендингу.

    Ключевые принципы для менеджеров социальных сетей:


    • Социальные сети — это разговоры, сообщество, связь с аудиторией и построение отношений. Это не просто канал вещания или инструмент продаж и маркетинга.
    • Аутентичность, честность и открытый диалог являются ключевыми факторами.
    • Социальные сети не только позволяют вам слышать, что люди говорят о вас, но и позволяют вам отвечать. Сначала слушай, потом говори.
    • Будьте убедительными, полезными, актуальными и интересными.Не бойтесь пробовать что-то новое, но подумайте о своих усилиях, прежде чем приступить к ним.

    Популярные инструменты и платформы социальных сетей:

    • Блоги: Платформа для случайного диалога и обсуждения определенной темы или мнения.
    • Facebook: Крупнейшая в мире социальная сеть с более чем 1,55 миллиарда активных пользователей в месяц (по данным на третий квартал 2015 года). Пользователи создают личный профиль, добавляют других пользователей в друзья и обмениваются сообщениями, включая обновления статуса.Бренды создают страницы, и пользователи Facebook могут «лайкать» страницы брендов.
    • Twitter: Социальная сеть / платформа для микроблогов, которая позволяет группам и отдельным лицам оставаться на связи посредством обмена короткими сообщениями о статусе (не более 140 символов).
    • YouTube и Vimeo: Видео-хостинг и просмотр веб-сайтов.
    • Flickr: Веб-сайт для размещения изображений и видео, а также онлайн-сообщество. Фотографии можно публиковать в Facebook, Twitter и других социальных сетях.
    • Instagram : Бесплатное приложение для обмена фотографиями и видео, которое позволяет пользователям применять к своим фотографиям цифровые фильтры, рамки и специальные эффекты, а затем делиться ими на различных сайтах социальных сетей.
    • Snapchat: Мобильное приложение, которое позволяет пользователям отправлять фотографии и видео друзьям или в их «истории». Снимки исчезают после просмотра или через 24 часа. В настоящее время мы не разрешаем отдельным отделам иметь учетные записи Snapchat, но просим их вносить вклад в учетную запись Университета Тафтса.
    • LinkedIn Groups: Место, где группы профессионалов со схожими интересами могут обмениваться информацией и участвовать в беседах.

    Узнайте, как наилучшим образом использовать эти инструменты с помощью передовых методов нашей платформы.

    Политика университета в социальных сетях:

    Социальные сети и другие онлайн-медиа — отличные инструменты для взаимодействия и двустороннего общения, но, учитывая характер этого двустороннего общения в режиме реального времени, существует потенциал для значительных рисков, связанных с ненадлежащим использованием.

    Политика университета в отношении социальных сетей:

    Общие рекомендации по работе с социальными сетями:

    Хотя инструменты социальных сетей легко доступны, правила дорожного движения не обязательно интуитивно понятны. Это новый коммуникационный ландшафт с огромными возможностями, но и многому нужно научиться.

    Мы разработали это руководство, чтобы предоставить каждому в университете — от специалистов по коммуникациям до администраторов факультетов — базовые рекомендации о том, как лучше всего использовать социальные сети для достижения целей коммуникации, как в качестве владельца учетной записи, так и в качестве пользователя / участника.Приведенные здесь предложения и передовые методы помогут вам эффективно использовать эти каналы, защитить вашу личную и профессиональную репутацию и следовать рекомендациям университета. Мы также надеемся, что эти рекомендации послужат поводом для разговоров среди специалистов по социальным сетям в университетском городке, чтобы учиться друг у друга, когда мы исследуем эти новые платформы.

    Просмотрите передовой опыт университета и не стесняйтесь обращаться в отдел коммуникаций и маркетинга с любыми вопросами.

    Запрос или регистрация официальной учетной записи Tufts в социальной сети:

    Если вы хотите создать учетную запись, вы должны встретиться со специалистом по социальным сетям в Управлении коммуникаций и маркетинга, чтобы обсудить политику в отношении социальных сетей в университете, а также стратегию, цели, обмен сообщениями и передовой опыт.