Содержание

Как написать письмо Яндексу, Google, Yahoo, MSN. Службы поддержки поисковиков

50.1К
просмотров

Иногда необходимо написать письмо в суппорт того или иного поисковика. Когда именно возникает такая необходимость связаться с Google, Яндексом, Yahoo, MSN и т.д.? Обычно тогда, когда ваш сайт забанили или наложили фильтр так, что по всем или большому и нужному количеству запросов он не находится в выдаче и вы хотите написать в службу поддержки для разъяснения причин бана или отправки запроса на перепросмотр сайта.

Ниже представлена контакты этих самых поисковиков.

Написать письмо в Google

Если у вас технические проблемы, юридические вопросы, вопросы конфиденциальности или вы обнаружили недопустимое или незаконное содержание, тогда связаться с суппортом Google можно с этой страницы:
www.google.ru/support/websearch/bin/request.py?contact_type=contact_policy

Также в панели вебмастера вы можете найти в правой колонке информацию о том, как связаться с Google по поводу вашего сайта (cообщить о спаме в индексе, о платных ссылках, сделать запрос на пересмотр):
www.google.com/webmasters/tools/dashboard?pli=1

Форма отправки заявок на проверку статуса сайта в Yahoo!

Проверить статус сайта в Yahoo (написать им письмо) можно по следующему адресу:
help.yahoo.com/l/us/yahoo/search/urlstatus.html

Повторная посылка запроса на перепроверку сайта в Yahoo (например, из-за несоответствия его соглашениям и правилами) должна происходить через форму: add.yahoo.com/fast/help/us/ysearch/cgi_rereview

Будьте терпеливыми, запрос может обрабатываться несколько недель.

Написать письмо в Яндекс (Платону)

Форма обратной связи Яндекс.Поиска:
feedback.yandex.ru/?from=search

Также вы можете задать вопрос о сайте в службу поддержки, кликнув на соответствующую ссылку в правой колонке в панели вебмастера.

Практика показывает, что самый частый ответ от Яндекса (Платона) — “улучшайте свой ресурс…”, поэтому, прежде чем посылать вопросы в письмах Платону о ваших сайтах, поищите похожие проблемы у других вебмастеров на форумах или блогах.

Связаться со службой поддержки MSN

C live.com все сложнее, чем с другими поисковиками. Для того, чтобы связаться с MSN, вы сначала можете поискать нужную информацию в их хелп-центре (не дают они контактов):
help.live.com/help.aspx?mkt=en-us&project=wl_webmasters

Либо вы можете отправить вопрос через форму контактов на блоге MSDN:
blogs.msdn.com/livesearch/contact.aspx

Если вы хотите просто узнать, находится ли ваш сайт и индексе (Yahoo, Google, Live.com или Яндекса), тогда воспользуйтесь страницей поиска и введите в поисковую форму несколько уникальных фраз с вашего сайта в кавычках. При наличии его в поисковой системе, сайт появится в ваших результатах поиска.

Если сайта нет в поисковой выдаче, тогда это может быть по нескольким причинам:

— сайт не соответсвует требованиям качества, нарушает условия поисковой системы и, возможно, удален. В этом случае необходимо модифицировать сайт и написать письмо с запросом на перепроверку сайта;
— робот ещё не приходил на ваш сайт и/или не знает о его существовании. Вы можете добавить сайт в поисковик через специальную форму;
— страницы, находящиеся в индексе, не обновились, вам просто стоит подождать, пока робот, исходя из своего расписания, зайдет на нужные страницы;
— страницы запрещены к индексации файлом robots.txt или файрволом. Убедитесь у хостера, что он не блокирует поисковых ботов;
— сайт временно удален из индекса из-за неуникального контента или по другим причинам.

Не пишите писем в Яндекс, Google или другие поисковики по пустякам. У каждой поисковой системы есть свои сайты поддержки вебмастеров, ответы на часто задаваемые вопросы и так далее. В крайнем случае, поищите информацию на SEO форумах.


Саня Чуев aka Фафка пишет “обо всём и ни о чём” в своем блоге.

Общество с ограниченной ответственностью “Стройкомплект” облегчает строительство из пеноблоков, поддерживая на уровне качество поставляемой продукции.


Постоянная ссылка: как написать письмо поисковикам.

Как написать письмо в техническую поддержку Яндекс Вебмастер?

Можно столкнуться с проблемами, которые невозможно решить самостоятельно или благодаря нашему SEO-блицу. В эти моменты на помощь приходить служба поддержки. Многое зависит от формулировки проблемы, насколько детально вы её описали. Сегодня расскажем, как не попасть впросак, составляя сообщение.

Если необходимо написать в службу поддержки Яндекса по поводу проблем поисковой оптимизации сайта, то перейдите по ссылке https://yandex.ru/support/webmaster-troubleshooting/index.html.

На странице появится следующий список тем:

Выбрав тему, открываются частые вопросы и способы их решения. Например:

Если ни один из предложенных ответов не подходит, то заполните форму обратной связи, которая есть в каждом разделе.

Рассмотрим на примере: вы хотите написать в техподдержку Яндекса по поводу плохих позиций:

  1. Идете в раздел «Обратная связь».
  2. Там выбираете пункт «Ранжирование сайта».
  3. Далее — «Позиции сайта понизились» или «Сайт размещается низко в поиске» в зависимости от вашей ситуации.
  4. Изучаете предложенные варианты проблемы и, если ни один из них не помог, кликаете галку «Причины остались неясны», после чего появляется форма обратной связи, в которую можно подробно описать свою проблему.

Важно! Чтобы написать письмо в службу технической поддержки Яндекс.Вебмастер, необходимо подтверждение прав на сайт.

Вопросы вебмастеров можно решить службой поддержки других сервисов. Например, с вопросом индексации картинок можно разобраться на странице https://yandex.ru/support/images/indexing.html, а привязкой сайта к различным регионам и представление на картах  — https://yandex.ru/support/sprav/.

Рекомендации по составлению сообщения

Иногда вопросы пользователей остаются без ответов. Чтобы этого избежать, необходимо как можно подробнее описать возникшую проблему: когда возникает данная ошибка, какие были внесены изменения на сайте до ее появления, какие были применены способы устранения.

Чем подробнее будет описана проблема, тем выше вероятность получить детальный ответа Платона, а не стандартную «отписку».

Написать письмо через Яндекс почту

  1. Как зарегистрироваться в электронной почте на yandex.ru
  2. Вход и выход из почтового ящика
  3. Обзор возможностей почтового ящика
  4. Горячие клавиши
  5. Оформление письма, открытки
  6. Список контактов
  7. Внешний вид — выбор фона и быстрый просмотр писем
  8. Личные данные и подпись
  9. Создание папки — создание, удаление и редактирование
  10. Создание метки — создание, удаление и редактирование
  11. Планировщик дел
  12. Дополнительные настройки для удобства и комфортной работы
  13. Создание правил (фильтров) — автоматическое распределение писем по папкам и защита от спама
  14. Сбор почты с других почтовых ящиков

Для того, чтобы написать кому-либо письмо, необходимо, находясь на странице своего почтового ящика от Яндекса, нажать кнопку «Написать» (над списком писем).

В поле «Кому» вводится электронный адрес получателя, например, [email protected] или [email protected] Если Вы уже отправляли этому пользователю письма, то скорее всего он будет добавлен в Ваш список контактов. В таком случае, достаточно кликнуть в поле для ввода адресата и откроется список Ваших контактов.

В «теме» указывается о чем письмо. Тему, конечно, можно и не указывать, но тогда велика вероятность того, что письмо не будет прочитано.

Под полем для «Темы» письма идет поле для самого письма или тела письма. В нем можно написать все, что необходимо, а воспользовавшись функциональными настройками текста, можно сделать письмо гораздо презентабельнее.

Если Вы не меняли настроек, то внизу будет подпись. В настройках подписи можно изменять формат подписи или создавать несколько подписей для разных типов писем. Когда у Вас несколько подписей, то их очень легко заменять. Для замены наводим курсор мышки на текст подписи, после чего слева появляется маленькая кнопка со стрелочкой.

Ниже идут кнопки о напоминании и кнопки для прикрепления файлов. Можно прикреплять к письму файлы, хранящиеся на компьютере или на Яндекс-диске.

Письмо можно отправить моментально или в указанное время. Для моментальной отправки достаточно нажать «Отправить».

Для отправки в определенное время, нажимаем кнопку с иконкой часов (вплотную справа от «Отправить»).

Далее ставим флажок (обязательно), выбираем дату и время отправки. После выбора времени, дополнительное окно автоматически исчезнет и изменится кнопка отправки.

Остается только нажать кнопку отправления письма.

Для возврата на главную страницу Вашего почтового ящика (папка «Входящие»), нажимаем соответствующий раздел в меню папок.

Как написать письмо в поддержку Яндекса – подробная инструкция

Привет!

В этой статье я расскажу о том, как написать письмо в поддержку Яндекса. С первого взгляда вам может казаться, что это просто. Но нет, даже тут есть нюансы, которые стоит учитывать.

В первую очередь, сложности возникают из-за огромного количества сервисов. Не каждый новичок сможет быстро определить куда писать. Так как у Яндекс.Почты одна техподдержка, у Яндекс.Браузера – другая, у Яндекс.Вебмастера и других сервисов – третья.

Часть поддержки вообще автоматизирована. Она предполагает, что пользователь найдет ответы на свои вопросы в специальном справочнике. Сервис задает наводящие вопросы, благодаря им посетитель должен перейти на статью с нужной информацией.

Если ничего нет, то открывается форма запроса в техподдержку. Там проблема будет рассматриваться реальными людьми.

Особенности работы технической поддержки Яндекса

В техподдержке работают специалисты разных категорий. Кто-то разбирается в сервисе Яндекс.Такси – отвечает, как правило, за работу приложений или взаимодействие с клиентами.

Кто-то идет работать в ТП Яндекс.Вебмастера – разбирается с обращениями от владельцев сайтов, помогает исправлять проблемы или помогает найти решение какой-то задачи.

Чтобы запрос доходил до нужного специалиста, в ТП предусмотрено деление на категории. Перед обращением пользователь выбирает раздел и тему. После этого он пишет обращение в свободной форме, указывает свой почтовый адрес для обратной связи и ждет ответа.

Также, как я и сказал ранее, здесь есть справочник, который содержит ответы на наиболее частые вопросы. То есть вам может и не надо обращаться в техподдержку – сложная ситуация уже могла рассматриваться ранее, и если это так, то специалисты добавили ответ на нее в свой справочник.

Если же вы твердо решили написать в техподдержку, то вы должны понимать, что для скорейшего рассмотрения проблемы нужно предоставить всю необходимую информацию. Как правило, это подробное описание проблемы и скриншоты.

Также можно предоставить данные об используемом программном обеспечении. Особенно актуально, если у вас возникло затруднение с браузером, сайтом, каким-то сервисом или чем-то другим, что требует решения.

Информацию в любом случае попросят, поэтому вы сэкономите время себе и оператору ТП, который будет с вами работать.

Чаще всего при обращении в ТП Яндекса сообщают:

  • название браузера и его версию. Если затрудняетесь с определением – посетите эту страницу: http://yandex.ru/internet/ – сервис покажет всю нужную информацию;
  • адрес страницы, на которой наблюдается ошибка;
  • обстоятельства, при которых возникла ошибка. Лучше описать все максимально подробно, чтобы у оператора ТП не возникало дополнительных вопросов;
  • дополнительную информацию, если она есть.

Не забудьте про скриншоты. Одного описания, чаще всего, не хватает. Поэтому операторы требуют изображений, которые ясно отражают возникшую неполадку.

Уточню еще одну очевидную истину: будьте вежливы при обращении в техподдержку. Чаще всего операторы, с которыми вам предстоит общаться, не виноваты в ваших сложностях. Если будете срывать злость – они могут вообще “забыть” о вашем обращении. Так и будет висеть письмо без ответа несколько месяцев.

Пишите в обычном, нейтральном тоне. Важно просто донести информацию, а не эмоции. На эмоции специалистам ТП фиолетово. А вот грамотно изложенная информация будет только поводом для скорейшего рассмотрения обращения.

Яндекс.Почта

Чтобы написать в техническую поддержку этого сервиса, вы должны перейти в раздел “Частые вопросы в Яндекс.Почте”. Страница представлена в виде сводки всех категорий, по которым у вас могут возникнуть вопросы.

Но это не формы для обращения в ТП – это просто ссылки на статьи в справочнике. Яндекс не особо хочет пускать вас к самой форме. Это нужно для отсеивания спама. В самой службе работает не так много людей, чтобы обрабатывать десятки тысяч запросов в сутки.

Поэтому перед обращением вы можете “погулять” по справочнику в поисках ответа на свой вопрос. Возможно, неполадка уже всплывала и решение где-то рядом. Если вы попытаетесь пощелкать по ссылкам, которые предлагает сервис – вас просто будут водить по кругу среди материалов.

Но, как правило, в большинстве статей внизу есть кнопка “Написать в службу поддержки”. Она вам и нужна.

Но это только для конкретного случая. То есть для того, чтобы в разделе меню “Проблема” появились другие варианты, вы должны найти ее в соответствующем разделе.

Ранее с этим была сложность, так как не у каждой страницы в справочнике была кнопка с формой. Теперь сотрудники Яндекса вроде как оптимизировали этот момент. Поэтому вы можете смело выбирать интересующий раздел или тему в сводке, находить нужную статью, прокручивать ее вниз и кликать по желтой кнопке для вызова формы.

Вписываете свое имя, e-mail для ответа, проблему из списка. Далее она расширится, и в зависимости от выбранного варианта, появятся новые поля. Это будет либо поле для ввода произвольного текста, либо точно такое же – с вариантами для выбора. Также там будет пункт для загрузки скриншотов с компьютера. Лучше показать все на примере, чем описывать текстом.

Яндекс.Вебмастер

Чтобы найти бланк обращения для вебмастеров, вам также придется прошерстить полсправочника. Но есть и более простой вариант. Переходите на страницу поддержки вебмастеров, находите раздел “Ранжирование сайта”. Кликаете по нужному разделу, отмечаете галочками, что проблема не была устранена. Через 3 – 4 галочки сервис откроет для вас форму заявки в ТП.

Например, по варианту “Позиции сайта по запросам понизились” вам придется несколько раз сообщать сервису о том, что ваш вопрос не может быть решен силами справочника.

После того как вы отметите галочкой предыдущий пункт, сервис выкатит вам новый текст, и в конце будет такая же галочка. В самый последний раз сервис выкатит кнопку, которая откроет поля для заявки.

Если вы хотите составить жалобу на копирование контента, то вам не придется проходить через галочки – форма доступна почти сразу же.

При заполнении заявки вам нужно максимально честно ответить на все заданные вопросы. В поле “Адрес сайта” вы должны выбрать ресурс из числа добавленных в Вебмастере. Если проект пока не был добавлен в панель, то придется повременить с обращением – по крайней мере конкретно по этому сайту.

Также тщательно заполните и остальные поля. Скрывать какую-либо информацию не имеет смысла – все равно специалисты узнают, в чем дело, и если что-то нехорошее – бан влепят без размышлений.

Яндекс.Такси

В Такси также есть помощь для водителей и клиентов. Бланк обращения почти ничем не отличается от других. Нужно максимально подробно рассказать о себе и ситуации, которая привела к этой проблеме. Найти его можно на специальном сайте. Там же есть и другая информация по поводу работы в сервисе.

Водителям стоит обращаться в службу ТП Такси в случае, если:

  • кто-то забыл вещи в вашей машине;
  • затруднения с оплатой по безналу;
  • кто-то взломал аккаунт;
  • возникли трудности с клиентами.

Также подобные моменты можно решить в таксопарке.

Если вы клиент, и вам нужна помощь, то можно использовать этот номер – 8 499 705 8888. Это служба поддержки для пассажиров. Обращаться стоит, когда водитель нарушает правила, предлагает заплатить в обход сервиса или делает какие-то другие неприятные вещи.

Яндекс.Дзен

Для Дзена тоже есть свой отдел службы помощи. Он достаточно большой, и принцип работы там мало чем отличается от других разделов. Точно также есть справочник, где описываются нюансы, и надо перелопатить кучу статей, прежде чем дадут доступ к созданию обращения.

Для более ускоренного поиска формы обращения можно перейти к пункту “Решение проблем”. Он находится в самом конце бокового меню.

Не забудьте указать ID канала (формируется из ссылки) и сообщение, которое подробно описывает сложную ситуацию. Еще лучше – приложить скриншот.

Яндекс.Директ

Служба помощи Директа работает по тому же принципу – справочник с информацией и форма, которую непросто откопать. Но рекламная сеть нуждается в более эффективной поддержке, поэтому лучше позвонить напрямую. Об этом далее.

Как позвонить в поддержку Яндекса

В службу помощи можно не только написать, но и позвонить. Для этого есть специальный рабочий телефон – при обращении по нему вам придется также максимально подробно описать свою ситуацию. Поэтому перед звонком обязательно подготовьтесь. Специалисты будут задавать наводящие вопросы.

Номер технической поддержки для клиентов – 8 800 234 24 80. Горячая линия работает и по конкретным вопросам. Например, если есть сложности с Яндекс.Деньгами, то вы можете позвонить по этому номеру – 8 800 250 66 99.

Возможно вам понадобятся и другие номера:

С их помощью вы сможете связаться со специалистами по конкретному вопросу. Другие номера и местоположение их офисов можно посмотреть на странице “Контакты”.

Для Директа есть отдельная горячая линия, которая работает только по вопросам, связанным с рекламной сетью. Есть отдельные контакты для простых клиентов и для рекламных агентств.

Контакты для России и стран СНГ можно найти здесь. Номера различаются, каждый крупный город имеет свою собственную линию. Поэтому перед обращением обязательно загляните на эту страницу, чтобы сверить номера.

Поддержка делится не только по городам. Для каких-то конкретных случаев, будь то возврат средств или погашение задолженности, существуют отдельные номера.

Для оформления бухгалтерских документов и прочих нюансов существует электронная почта. Ее также можно найти на странице контактов.

Для других сервисов: Яндекс.Карты, Яндекс.Диск и т. д. – тоже есть поддержка. Более подробную информацию можно найти на главной странице Яндекс.Помощи.

Заключение

Как видите, написать в техподдержку Яндекса очень просто. Вы можете найти нужную форму, составить запрос и отправить его. Далее сотрудники его рассмотрят и пришлют ответ на указанный адрес электронной почты.

Также вы можете не ждать рассмотрения текстовой заявки и напрямую позвонить по номерам, которые указаны на странице контактов. В таком случае ваша проблема будет решена в максимально короткие сроки – кол-центр быстро реагирует на подобные обращения и быстро передает информацию специалистам.

Не забывайте, что при обращении вы должны дать подробную информацию о своей проблеме. Рассказать о том, какое программное обеспечение вы используете, что могло привести к этому вопросу и т. д. Сотрудники обязательно помогут вам. Особенно, если вы предоставите все необходимые данные.

На этом все. Подписывайтесь на уведомления и рассылку, чтобы узнавать о выходе новых материалов.

Как написать письмо в техническую службу поддержки Яндекса. Как позвонить в поддержку Яндекс

Есть проблемы с ранжированием, проект не растет, хотите проверить работу своих специалистов по продвижению? Закажите профессиональный аудит в Семантике

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».


Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Случаются ситуации, когда при продвижении сайта возникают какие-то трудности и, как показывает практика, они не всегда сопряжены с тем, что вы плохо делаете свою работу. Например, можно сделать все прям по-царски и сайт будет прекрасно ранжироваться в одной поисковой системе. А вот другая будет отторгать его как попрошайку: подкинет немного трафика или позиций и все. Вроде советь успокоилась. И ладно.

В связи с этим возникает резонный вопрос «А что, собственно, не так с моим сайтом и где я ошибся?!».

У авторитетных поисковых систем для подобных случаев и вопросов, связанных именно с непониманием со стороны пользователей, о том как работает тот или иной сервис — существуют службы, которые подсказывают и направляют на путь истинный.

В это статье мы поговорим о том, в каких случаях нужно написать или позвонить в службу техподдержки Яндекса и как пообщаться с самим Платоном Щукиным.

 

Техническая поддержка Яндекс

ПС Yandex анонсировали в 1997 году, шли годы и ресурс развивался, попутно даруя жизнь новым алгоритмам, призванным очистить выдачу от некачественного контента и второсортных сайтов. Методы работы менялись, сеть разрасталась и стало возникать много вопросов, связанных с тем, как вообще все это работает и как не стать вторпродуктом в жерновах данной системы.

Была создана служба, в которой содержатся наиболее частные и возможные вопросы пользователей. Инструкции и руководства к различным сервисам и приложениям ресурса. К сожалению, как показывает практика, ответы могут содержаться далеко не на все вопросы, что же делать тогда? Ответ прост — нужно написать в Яндекс поддержку о возникшей проблеме.

Много, упорно и максимально подробно сообщая Платону следующее:

  • Рассказываем, каким пользуемся браузером и его версию (посмотреть можно здесь ).
  • URL страницы, при работе с которой возникла проблема.
  • Говорим, что делали и на каком этапе работ возникла ошибка, при этом сообщая чего хотели добиться своей манипуляцией.
  • Если при ошибке получаем текст, который ее поясняет, но мы не понимаем что это значит, то прикрепляем и это пояснение к письму в идеале еще и со скриншотом. (Справка «Как сделать скриншот»).

 

Как написать в техподдержку Яндекс Почты

Основываясь на собственном опыте, могу сказать, что если вы, зайдете в раздел поддержки Яндекс Почты с конкретной целью найти форму обратной связи — вы просто осатанеете.

Эта ссылка будет водить вас кругами и формы для общения с поддержкой вы не увидите пока не перелопатите половину информации в разделе. На самом деле в разделе помощи по данному сервису приведены все возможные ответы на самые частые вопросы пользователей и вероятнее всего ответ содержится в разделе. Нужно просто не лениться и поискать, плюс можно воспользоваться удобным поиском.

После 20 минут озверевшей беготни по сервису с одним вопросом как уже написать письмо на Яндекс Почту?! Я все же нашел ее в самом низу одной из страниц. Вот как она выглядит:

Есть поля для указания ваших данных:

  • имени;
  • email адреса для обратной связи;
  • и перечень проблем с которыми вы возможно столкнулись.

 

Далее выбираем из списка проблему, с которой сопряжен наш контакт с формой обратной связи.

Заполняем поля и отправляем посылку. Как говорит сама служба Яндекса по сервису Почта время их реагирования и ответа на письмо — составляет около 3 часов, поэтому ответ не заставит себя долго ждать.

 

Служба поддержки Яндекс Вебмастер: как позвонить или написать

Еще один популярный сервис Вебмастер так же не обделен формой обратной связи, которую без определенного запаса нервных клеток найти просто не возможно.

В каких случаях может возникнуть потребность написать в техподдержку Яндекса за помощью, основные причины:

  1. проблемы с индексацией сайта;
  2. смена зеркала сайта;
  3. что-то с ранжированием;
  4. страдает региональность;
  5. неправильное отображение сайта в выдаче;
  6. фильтры ПС;
  7. качество ресурса.

 

Для того чтобы добраться до нее делаем следующее:

  • Переходим на страницу поддержки;
  • Выбираем «Ранжирование сайта»
  • Жмакаем «позиции моего сайта по запросам понизились»
  • Играем в несознанку и выбираем все «не знаю», «не понимаю»
  • Находим искомое

И вот тут уже все зависит только от вас: постарайтесь максимально четко передать все свои переживания по поводу вашего сайта:

  1. Не утаивайте ничего от службы техподдержки.
  2. Максимально подробно описывайте проблему.
  3. Просите решение и стойте на своем до последнего (конечно же, если уверены в своей правоте).
  4. Прикладывайте всевозможные скриншоты, которые помогут поддержке Яндекса решить вашу проблему.
  5. И заваливайте их письмами только в том случае, если действительно перепробовали все варианты. Ведь они тоже развиваются и дают ответы на частые вопросы пользователей. Возможно, вам просто следует хорошенько поискать.

 

Как позвонить в поддержку Яндекс?

Если вы не фанат заполнения предложенных форм и привыкли выдавать информацию только устно, тоже есть решение.

Можно просто позвонить по телефону службы поддержки Яндекс Вебмастер и высказать платоновцам все как есть. Вот прям все, что думаете и хотите — для этого нужно позвонить по бесплатному номеру для клиентов из регионов: 8 800 234-24-80.

Как видите, написать письмо в службу поддержки Яндекс (а тем более — позвонить в нее) не так уж и сложно. Вернее это просто, если знать, что указывать в формах обратной связи и где их искать. Надеемся у вас не возникнет в этом потребности, но если вдруг потребуется, вы будете к этому готовы.

 

В каких случаях стоит написать в службу поддержки Яндекс

Наиболее важные причины, по которым может возникнуть желание написать в поддержку:

Разберем несколько вариантов из данного списка.

Проблемы с индексированием сайта

Если вы заметили, что сайт стал плохо индексироваться, то не спешите сразу писать в поддержку. В первую очередь следует провести хотя бы минимальный технический аудит: проверить файл robots. txt, скорость загрузки страниц, размер фото и видео, размещенных на сайте (т.к. это тоже вес и он может тормозить скорость загрузки вашего ресурса). В случае если проверка не показала явных недостатков, стоит писать в поддержку с мольбами и просьбами помочь разобраться.

В письме указываем что делали и как пытались сами разобраться с проблемой, как и при каких обстоятельствах заметили некорректную работу ресурса.

Задаем вопрос:

Получаем ответ:

 

Попадание под санкции

Если же сайт накрыли фильтры и тут (понятное дело) нужно хотя бы узнать, за что ресурс был удостоен подобной чести, а проверка собственными силами не показала явных уязвимых мест. Идем написывать в службу поддержки Яндекса с просьбой объяснить, в чем вообще дело.

Предоставляем платоновцам необходимую информацию и формулируем вопрос:

Через некоторое время получаем ответ:

 

Смена адреса сайта

Бывают ситуации, когда необходимо провести «безболезненный переезд» со старого адреса на новый. И так как не хочется терять позиции/трафик лучше действовать сообща с Яндексом, чтобы все прошло успешно.

Пример подобной переписки:

Не бойтесь общаться с Платоном Щукиным, ведь этот персонаж создан для того, чтобы помогать оптимизаторам и людям, трепетно относящимся к своему ресурсу. Тем более, что вы уже знаете, как написать в техническую поддержку Яндекса. Главное помните — чтобы добиться максимально понятного ответа, старайтесь предоставлять всю информацию, которая способна помочь службе поддержки решить возникшую проблему.

Как в Яндекс.почте отправить письмо в будущее и зачем это нужно?

Отправить письмо себе в будущее или сразу означает, что со своего e-mail адреса Вы отправляете самому себе письмо на тот же самый e-mail адрес. Например,  с электронного адреса Nadezda @yandex.ru отправляете письмо на тот же самый адрес Nadezda @yandex.ru. И это письмо Вы получите либо сразу, либо оно придет в будущем, точнее, придет в запланированный год, месяц, день и час.

Точно также  можно отправить электронное письмо своему родственнику, другу, знакомому, коллеге на их e-mail. Это удобно, например, для новогодних праздников, когда приятно получать поздравления, но уже не хочется самому их отправлять. Пусть работает почтовый робот.

Содержание (кликабельно):
1. Зачем писать себе письма?
2. Как отправить письмо в будущее самому себе
3. Как удалить или отредактировать письмо себе в будущее
4. Куда пропали папки в Яндекс.почте?
5. Видео: Отложенное письмо в Яндекс почте: как написать и где потом искать

Можно отправить себе письмо практически с любой почты: Яндекс.Почты, Майл ру (mail.ru), Гугл почты (gmail.com), Рамблер.Почты и т.д. Но возникает «простой» вопрос:

Зачем писать себе письма?

Вариантов может быть много. Приведу 5 (пять) наиболее распространенных, почему иногда все-таки стоит это сделать:

  1. Письмо-напоминалка

Напомнить себе о событии или о том, что нужно обязательно сделать, открыв свою почту и увидев там письмо с напоминанием. Кому-то подойдет именно такой вариант напоминалки.

  1. Проверка работоспособности своей почты

Как известно, письма должны отправляться с e-mail и приниматься на e-mail.

Если хотя бы одна из этих базовых функций почты нарушена, то можно считать, что почты у Вас нет. Письмо, отправленное самому себе, поможет Вам проверить работу своей почты (любого своего почтового ящика): отправляются ли оттуда письма и доходят ли они.

С этого сайта пользователи иногда предпочитают писать мне письма, а не комментарии. И это понятно, но бывает обидно, когда напишешь длинный ответ в ответном письме, иногда вставив поясняющие ссылки, а в итоге получаешь сообщение: письмо не может быть доставлено из-за того, что почта получателя не принимает письма. В таком случае, когда почта почему-либо не принимает письма, у пользователя был бы шанс увидеть мой ответ в комментариях на сайте, но он-то в своей почте ждет от меня письма.

  1. Проверка, что увидит в письме получатель вашего письма

Можно проверить, в каком виде получит письмо другой человек. Проверка будет максимально корректна при условии, что другой человек (получатель письма) пользуется почтой такого же типа (например, отправитель и получатель письма – оба пользуются Яндекс.почтой).

  1. Пересылка самому себе файлов

Чтобы переслать самому себе файл:

  • надо написать себе письмо, например, с электронного адреса Nadezda @yandex.ru,
  • прикрепить файл в этом письме,
  • отправить письмо на тот же адрес Nadezda @yandex.ru.

Это удобно, если письмо отправили, находясь дома, а открыли его на своей работе и прочитали или сохранили вложенный файл. Либо письмо отправили самому себе с ноутбука, а открыли потом на планшете, и вложенный файл тогда можно смотреть и сохранять на планшете. При этом не надо флешек, не надо Облаков, правда, нужен Интернет. Способ пересылки файлов, возможно, немного устаревший, но для кого-то более привычный.

  1. Письмо себе в будущее

Зачем нужно такое письмо?

Как я уже упоминала, для ближайшего будущего письмо себе будет полезным как напоминание о некоем событии, например, поздравление себе на день своего рождения или напоминание о том, что надо кого-то другого поздравить или сделать другое полезное дело.

Для отдаленного будущего письмо себе будет, наверное, более интересно, чтобы проверить или сверить планы, мечты, прогнозы, события и т.п. Тогда при достижении определенного возраста или события, получив свое собственное письмо, будет что вспомнить, сравнить с прошедшими событиями, порадоваться, подумать, возможно, сделать какие-то выводы для себя.

Отправить письмо в будущее можно не только себе, но и другому адресату, который вводится в поле «Кому». Например, это может быть поздравление с днем рождения, чтобы получатель своевременно его получил, независимо от чего-либо.

Как отправить письмо в будущее самому себе

Такая возможность есть в Яндекс.почте, правда, пока отправить письмо себе в будущее можно только на один год вперед от сегодняшней даты.

Прежде чем нажимать на кнопку «Отправить», надо выбрать дату и время отправки письма.

Рис. 1. Как отправить письмо себе в будущее

Чтобы отправить письмо себе в будущее:

1 на рис. 1 — Надо зайти в свою Яндекс.почту. Для этого перейти на главную страницу Яндекса: yandex.ru. В правом верхнем углу на странице Яндекса ввести свой логин и пароль, нажать «Войти»,

2 — чтобы написать себе письмо, кликнуть по кнопке «Написать»,

3 на рис. 1 — в поле «Кому» ввести тот же логин, что только что вводили, чтобы зайти в свою почту,

4 — собираемся с мыслями и пишем текст письма себе в будущее,

5 на рис. 1 — желательно указать тему письма, чтобы впоследствии не принять собственное письмо за спам,

6 — кликаем по часикам, находящимся рядом с кнопкой «Отправить»,

7 на рис. 1 — щелкаем по команде «сегодня». Открывается календарь для выбора подходящей даты отправки письма себе:

Рис. 2. Настраиваем в письме самому себе дату, время отправки и уведомления о вручении

1 на рисунке 2 — После клика по кнопке «сегодня» появится календарь.

2 на рис. 2 — С помощью календаря, последовательно щелкая по маленькому треугольнику, можно выбрать месяц, год для отправки письма в будущем. Затем кликнуть по числу. Так будет задана дата отправки письма.

3 — Можно выбрать время отправки письма.

4 — Если кликнуть «уведомить о получении», то после доставки (в то время, когда будет доставлено) придет сообщение о том, что письмо получено.

5 на рис. 2 — Кнопка «Напомнить» полезна, если есть необходимость напомнить о том, что НЕ пришел ответ на отправленное Вами письмо. Кликнув по опции «Напомнить», можно настроить, когда именно напоминать: если не получен ответ в течение от 1 часа до двух недель.

Когда все настройки для получения письма в будущем будут сделаны, жмем «Отправить». Приходит сообщение «Письмо успешно отправлено».

Как удалить или отредактировать письмо себе в будущее

Рис. 3. Письмо себе до запланированной даты отправки будет находиться в папке «Исходящие».

Как видно на рис. 3, письмо в будущее самому себе будет храниться в вашем почтовом ящике, а именно, в папке «Исходящие».

Плюс этого состоит в том, что в любой момент можно зайти в папку «Исходящие», чтобы отредактировать или удалить письмо в будущее.

Некоторый минус в том, что надо следить за состоянием своей почты: из-за спама, переполнения или иных причин почта может перестать функционировать и тогда письмо в будущем уже к Вам никогда не попадет.

Рис. 4. Как удалить или отредактировать письмо себе в будущее в Яндекс.Почте

Чтобы удалить письмо в будущее, потребуется:

1 на рис. 4 — Зайти в Яндекс.почту, в папку «Исходящие»,

2 — поставить галочку напротив письма себе в будущее, которое Вы решили удалить,

3 на рис. 4 — подумать и нажать «Удалить».

Письмо себе в будущее удалено.

Куда пропали папки в Яндекс.почте?

Вопрос не совсем по теме статьи, но для неопытных пользователей Яндекса он актуальный. Есть «секретная» кнопка в Яндекс.Почте, благодаря которой «исчезают» папки в Яндексе.

Рис. 5 Секретная кнопка для сокрытия папок в Яндекс.почте

Ситуация «пропали папки в Яндекс.Почте» наступает, если случайно была нажата кнопка 1 на рис. 5. Сравните ее с кнопкой 4 на рис. 4. Один клик по этой секретной кнопке сворачивает (прячет) папки в Яндекс.Почте, другой клик – возвращает папки на место.

Видео: Отложенное письмо в Яндекс почте: как написать и где потом искать

 

А Вы пишете самому себе письма? Прошу Вас проголосовать, а я таким образом получу от Вас обратную связь:

 Загрузка …

Также по теме:

1. Бесплатные почтовые сервисы, какие бывают и зачем они нужны

2. Как переслать файл большого размера (до 50 Гб)

3. Где на самом деле хранятся электронные письма из почты

4. Кража аккаунтов во всемирной паутине — способы защиты и методы взлома



Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик.
Уже более 3.000 подписчиков

.

Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам.

Автор: Надежда Широбокова


17 сентября 2016




Как правильно написать письмо яндексу Расчеты с поставщиками kladsovetov.ru




Написать письмо через Яндекс почту

Для того, чтобы написать кому-либо письмо, необходимо, находясь на странице своего почтового ящика от Яндекса, нажать кнопку «Написать» (над списком писем).

В поле «Кому» вводится электронный адрес получателя, например, [email protected] или [email protected] Если Вы уже отправляли этому пользователю письма, то скорее всего он будет добавлен в Ваш список контактов. В таком случае, достаточно кликнуть в поле для ввода адресата и откроется список Ваших контактов.

В «теме» указывается о чем письмо. Тему, конечно, можно и не указывать, но тогда велика вероятность того, что письмо не будет прочитано.

Под полем для «Темы» письма идет поле для самого письма или тела письма. В нем можно написать все, что необходимо, а воспользовавшись функциональными настройками текста, можно сделать письмо гораздо презентабельнее.

Если Вы не меняли настроек, то внизу будет подпись. В настройках подписи можно изменять формат подписи или создавать несколько подписей для разных типов писем. Когда у Вас несколько подписей, то их очень легко заменять. Для замены наводим курсор мышки на текст подписи, после чего слева появляется маленькая кнопка со стрелочкой.

Ниже идут кнопки о напоминании и кнопки для прикрепления файлов. Можно прикреплять к письму файлы, хранящиеся на компьютере или на Яндекс-диске.

Письмо можно отправить моментально или в указанное время. Для моментальной отправки достаточно нажать «Отправить».

Для отправки в определенное время, нажимаем кнопку с иконкой часов (вплотную справа от «Отправить»).

Далее ставим флажок (обязательно), выбираем дату и время отправки. После выбора времени, дополнительное окно автоматически исчезнет и изменится кнопка отправки.

Остается только нажать кнопку отправления письма.

Для возврата на главную страницу Вашего почтового ящика (папка «Входящие»), нажимаем соответствующий раздел в меню папок.



Как правильно написать письмо яндексу

У поисковой системы Яндекс имеется специальный сервис для владельцев сайтов – Яндекс.Вебмастер. В данном сервисе, помимо полезных инструментов, имеется возможность обратиться в техническую поддержку и узнать причины разных проблем. Например, почему сайт резко потерял позиции. В данной статье мы расскажем, как можно написать в техподдержку Яндекс.Вебмастер и как это правильно сделать.

Как написать в поддержку Яндекс.Вебмастера?

Чтобы написать в поддержку, следуйте нашим инструкциям. Обязательно прочитайте информацию до конца.

1. Добавьте сайт в Яндекс.Вебмастер

Чтобы обратиться по поводу проблем на каком-либо сайте, вам необходимо добавить данный сайт в сервис Яндекс.Вебмастер по ссылке: http://webmaster.yandex.ru. Для добавления сайта потребуется разместить на хостинге специальный проверочный файл или добавить в код страниц особый тег.

2. Откройте страницу поддержки и выберите тему запроса

После подтверждения прав на сайт в Яндекс.Вебмастере необходимо зайти на страницу https://feedback2.yandex.ru/webmaster/ и выбрать из открывшегося списка тем наиболее подходящую для вашей проблемы:

3. Найдите форму отправки запроса

Выбрав тему, вы получите инструкции по решению проблемы. Если эти инструкции не помогут вам, отметьте соответствующую галочку, и перед вами откроется форма отправки запроса в службу поддержки Яндекс.Вебмастер.

Пример такой формы ниже:

Обратите внимание, что не во всех разделах имеется форма для отправки запроса. Если в наиболее подходящем разделе возможности открыть форму нет, ищите ее в другом разделе, который подходит под вашу проблему. В крайнем случае можно отправить вопрос из любого, даже не подходящего раздела. Делать так стоит в крайнем случае. На практике на такие запросы тоже отвечают.

4. Заполните и отправьте форму

Опишите вашу проблему в форме и отправьте ее. Как правило, ответ приходит в течение 1-2 дней. Дублировать запрос не стоит, поскольку ответ в любом случае придет. Если ответа долго нет, вероятно, что проблема потребовала дополнительной проработки со стороны сотрудников Яндекса.

Кто такой Платон Щукин?

Платон Щукин – это псевдоним всех сотрудников, работающих в службе поддержки Яндекс.Вебмастер. Не удивляйтесь, когда получите ответ на запрос. Он будет подписан именно этим именем.

Можно ли позвонить в Яндекс.Вебмастер?

Нет, это невозможно. Номеров телефонов сотрудников техподдержки на сайте нет. Можно только написать через форму.

Секреты Яндекс.Вебмастер: как получить подробный ответ от сотрудников Яндекса?

  1. По нашим наблюдениям, в техподдержке Вебмастера хранится история всех обращений по конкретному сайту. Сотрудник службы поддержки может просматривать историю сообщений.
  2. Не пытайтесь обмануть сотрудников Яндекса. Они прекрасно понимают, говорите вы правду или лукавите. Если вы допустили ошибки, признайтесь в этом – это ускорит решение проблемы.
  3. Ряд фильтров в Яндексе снимаются автоматически. В этом случае поддержка сообщит об этом. Однако будет не лишним напомнить о проблеме через некоторое время. На практике такой подход позволяет быстрее решать проблемы, в том числе и с автоматически снимаемыми фильтрами.
  4. Если техническая поддержка Яндекс.Вебмастера указала на недочеты на сайте, исправьте их перед повторным обращением в техподдержку.
  5. Редко, но бывает, что проблемы сайта связаны с особенностями алгоритмов Яндекса. В этом случае, как правило, техподдержка Вебмастера признает наличие проблем с алгоритмом, но отмечает, что их устранение может занять определенное время.
  6. Случаев, когда ответа на запрос в Яндекс.Вебмастер, не было – мы не помним. Поэтому если ответа нет долгое время, не стоит дублировать запрос. Скорее всего, вы получите ответ позже, а задержка с ответом связана с тем, что вопрос требует длительной проработки.

Не получается в последнее время узнать цены ноутбуков в различных интернет магазинах и эт проблема только в сайте ноутбуков в маркете,выходит проблема 404,раньше такого не было.Что делать?(

Марсель, эту проблему скорее стоит отправить в поддержку Яндекс.Маркета. Поддержка Яндекс.Вебмастер такими вопросами не занимается.

Мой сайт выпал из поиска, помогите пожалуйста разобраться, узнать в чем причина, и восстановить мой сайт на позициях поисковой системы яндекса!

Саид, добрый день! Напишите, пожалуйста, мне на почту. Постараюсь помочь разобраться в проблеме. Контакты здесь: http://adblogger.ru/avtory-bloga

Доброго времени суток.

Мой акаунт заблокирован. Восстановить доступ не могу, так как номер телефона к которому привязан акаунт был утерян и за давностью времени уже вероятно продан другому лицу. Что можно сделать в данной ситуации?

Роман, попробуйте написать в службу поддержки с другого аккаунта. Объясните ситуацию. Возможно, в поддержке смогут помочь с восстановлением доступа.



Спасение утопающего: как написать письмо в службу поддержки Яндекс

29 июля 2016 года. Опубликовано в разделах: SEO самостоятельно, Интернет-маркетинг для новичков. Время чтения

Случаются ситуации, когда при продвижении сайта возникают какие-то трудности и, как показывает практика, они не всегда сопряжены с тем, что вы плохо делаете свою работу. Например, можно сделать все прям по-царски и сайт будет прекрасно ранжироваться в одной поисковой системе. А вот другая будет отторгать его как попрошайку: подкинет немного трафика или позиций и все. Вроде советь успокоилась. И ладно.

В связи с этим возникает резонный вопрос «А что, собственно, не так с моим сайтом и где я ошибся?!».

У авторитетных поисковых систем для подобных случаев и вопросов, связанных именно с непониманием со стороны пользователей, о том как работает тот или иной сервис — существуют службы, которые подсказывают и направляют на путь истинный.

В это статье мы поговорим о том, в каких случаях нужно написать или позвонить в службу техподдерки Яндекса и как пообщаться с самим Платоном Щукиным.

Техническая поддержка Яндекс

ПС Yandex анонсировали в 1997 году, шли годы и ресурс развивался, попутно даруя жизнь новым алгоритмам, призванным очистить выдачу от некачественного контента и второсортных сайтов. Методы работы менялись, сеть разрасталась и стало возникать много вопросов, связанных с тем, как вообще все это работает и как не стать вторпродуктом в жерновах данной системы.

Была создана служба, в которой содержатся наиболее частные и возможные вопросы пользователей. Инструкции и руководства к различным сервисам и приложениям ресурса. К сожалению, как показывает практика, ответы могут содержаться далеко не на все вопросы, что же делать тогда? Ответ прост — нужно написать в Яндекс поддержку о возникшей проблеме.

Много, упорно и максимально подробно сообщая Платону следующее:

  • Рассказываем, каким пользуемся браузером и его версию (посмотреть можно здесь http://yandex.ru/internet/ ).
  • URL страницы, при работе с которой возникла проблема.
  • Говорим, что делали и на каком этапе работ возникла ошибка, при этом сообщая чего хотели добиться своей манипуляцией.
  • Если при ошибке получаем текст, который ее поясняет, но мы не понимаем что это значит, то прикрепляем и это пояснение к письму в идеале еще и со скриншотом. (Справка «Как сделать скриншот» ).

Как написать в техподдержку Яндекс Почты

Основываясь на собственном опыте, могу сказать, что если вы, зайдете в раздел поддержки Яндекс Почты с конкретной целью найти форму обратной связи — вы просто осатанеете.

Эта ссылка будет водить вас кругами и формы для общения с поддержкой вы не увидите пока не перелопатите половину информации в разделе. На самом деле в разделе помощи по данному сервису приведены все возможные ответы на самые частые вопросы пользователей и вероятнее всего ответ содержится в разделе. Нужно просто не лениться и поискать, плюс можно воспользоваться удобным поиском.

После 20 минут озверевшей беготни по сервису с одним вопросом к ак уже написать письмо на Яндекс Почту ?! Я все же нашел ее в самом низу одной из страниц. Вот как она выглядит:

Есть поля для указания ваших данных:

  • имени;
  • email адреса для обратной связи;
  • и перечень проблем с которыми вы возможно столкнулись.

Далее выбираем из списка проблему, с которой сопряжен наш контакт с формой обратной связи.

Заполняем поля и отправляем посылку. Как говорит сама служба Яндекса по сервису Почта время их реагирования и ответа на письмо — составляет около 3 часов, поэтому ответ не заставит себя долго ждать.

Служба поддержки Яндекс Вебмастер: как позвонить или написать

Еще один популярный сервис Вебмастер так же не обделен формой обратной связи, которую без определенного запаса нервных клеток найти просто не возможно.

В каких случаях может возникнуть потребность написать в техподдержку Яндекса , основные причины:

  1. проблемы с индексацией сайта;
  2. смена зеркала сайта;
  3. что-то с ранжированием;
  4. страдает региональность;
  5. неправильное отображение сайта в выдаче;
  6. фильтры ПС;
  7. качество ресурса.

Для того чтобы добраться до нее делаем следующее:

И вот тут уже все зависит только от вас: постарайтесь максимально четко передать все свои переживания по поводу вашего сайта:

  1. Не утаивайте ничего от службы техподдержки.
  2. Максимально подробно описывайте проблему.
  3. Просите решение и стойте на своем до последнего (конечно же, если уверены в своей правоте).
  4. Прикладывайте всевозможные скриншоты, которые помогут поддержке Яндекса решить вашу проблему.
  5. И заваливайте их письмами только в том случае, если действительно перепробовали все варианты. Ведь они тоже развиваются и дают ответы на частые вопросы пользователей. Возможно, вам просто следует хорошенько поискать.

Как позвонить в поддержку Яндекс?

Если вы не фанат заполнения предложенных форм и привыкли выдавать информацию только устно, тоже есть решение.

Можно просто позвонить по телефону службы поддержки Яндекс Вебмастер и высказать платоновцам все как есть. Вот прям все, что думаете и хотите — для этого нужно позвонить по бесплатному номеру для клиентов из регионов: 8 800 234-24-80.

Как видите, написать письмо в службу поддержки Яндекс (а тем более — позвонить в нее) не так уж и сложно. Вернее это просто, если знать, что указывать в формах обратной связи и где их искать. Надеемся у вас не возникнет в этом потребности, но если вдруг потребуется, вы будете к этому готовы.

В каких случаях стоит написать в службу поддержки Яндекс

Наиболее важные причины, по которым может возникнуть желание написать в поддержку:

Разберем несколько вариантов из данного списка.

Проблемы с индексированием сайта

Если вы заметили, что сайт стал плохо индексироваться, то не спешите сразу писать в поддержку. В первую очередь следует провести хотя бы минимальный технический аудит: проверить файл robots. txt, скорость загрузки страниц, размер фото и видео, размещенных на сайте (т.к. это тоже вес и он может тормозить скорость загрузки вашего ресурса). В случае если проверка не показала явных недостатков, стоит писать в поддержку с мольбами и просьбами помочь разобраться.

В письме указываем что делали и как пытались сами разобраться с проблемой, как и при каких обстоятельствах заметили некорректную работу ресурса.

Попадание под санкции

Если же сайт накрыли фильтры и тут (понятное дело) нужно хотя бы узнать, за что ресурс был удостоен подобной чести, а проверка собственными силами не показала явных уязвимых мест. Идем написывать в службу поддержки Яндекса с просьбой объяснить, в чем вообще дело.

Предоставляем платоновцам необходимую информацию и формулируем вопрос:

Через некоторое время получаем ответ:

Бывают ситуации, когда необходимо провести «безболезненный переезд» со старого адреса на новый. И так как не хочется терять позиции/трафик лучше действовать сообща с Яндексом, чтобы все прошло успешно.

Пример подобной переписки:

Не бойтесь общаться с Платоном Щукиным, ведь этот персонаж создан для того, чтобы помогать оптимизаторам и людям, трепетно относящимся к своему ресурсу. Тем более, что вы уже знаете, как написать в техническую поддержку Яндекса . Главное помните — чтобы добиться максимально понятного ответа, старайтесь предоставлять всю информацию, которая способна помочь службе поддержки решить возникшую проблему.



Как написать письмо в Яндекс поддержку

Здравствуйте друзья! Я владелец блога «Способы заработка через Интернет» и сегодня покажу, как написать письмо в Яндекс поддержку, такой вопрос задают тысячи блоггеров, в статье Вы найдете ответ на этот вопрос.

Индексация статей Яндексом и служба поддержки Яндекс вебмастера

В последние время появилась проблема с индексацией статей Яндексом, публикуемых на блоге.

Так, раньше опубликованная статья могла пройти индексацию Яндексом за пару часов, были случаи, когда статья попадала в индекс через 15 минут после её публикации.

Для ускорения индексации статей Яндексом мной использовались и используются сервисы PostPR, BPoster, Subscribe и Twite. Перейдя по указанным ссылкам, Вы можете посмотреть, как использовать указанные сервисы для ускорения индексации статей Яндексом.

Сейчас индексация статей Яндексом идёт очень долго. Так, например, сегодня на календаре 20 ноября, а статья за 5 ноября до сих пор не проиндексирована, статьи, которые были опубликованы позже, так же не индексируются, хотя Яндекс заходил на блог вчера 19 ноября. По данным сервиса CY-PR, Яндекс иногда не заходит на блог по 8 и более дней, а если и заходит, то индексации новых статей нет. Скрины публиковать не буду, думаю, читатели поверят моим данным.

Проверить статью в индексе она или нет просто – можно набрать заголовок статьи в поисковой строке Яндекса и проверить до пятой (десятой) страницы, если статьи нет, значит, она не в индексе. Если у Вас на блоге установлен Яндекс поиск, то необходимо в строке «Поиск по блогу» прописать заголовок статьи и нажать «Найти».

Если статью сервис не найдёт, значит она не проиндексирована. Кстати, как установить Яндекс поиск на блог – показано в статье «Как установить Яндекс поиск на сайте«.

Надо сказать, что Google регулярно и стандартно индексирует новые статьи, новые статьи на следующий день всегда оказываются в индексе.

Извините за длинное вступление. Так вот решил написать письмо в службу поддержки Яндекс вебмастера и узнать, что случилось? Ведь статьи с опозданием, но индексируются, причем попадают даже в топ. Качество контента значит нормальное, кроме того на блоге три сотни статей, блог имеет Тиц 10 и PR2.

Оказалось, что написать письмо в службу поддержки Яндекс вебмастера стало не так просто. Последний раз письмо писал весной 2014г. – там было просто написано «Техническая поддержка», бери и пиши. Оказалось на страницах сервиса Яндекс Вебмастер произошли изменения, и теперь, пришлось разбираться, как же написать письмо в службу технической поддержки Яндекса, которое касается именно той или иной тематики.

Думаю, не у всех хватит терпения искать возможность пообщаться со службой технической поддержки Яндекс Вебмастера, поэтому решил поделиться, возможно, Вам пригодится в будущем.

Итак, если будете писать письмо в службу поддержки Яндекса, то для начала должны быть подтверждены права на управление сайтом в Яндексе, как это сделать, подробно написано в статье «Как подтвердить права на сайт«.

Для отправки письма в техническую поддержку Яндекса, заходим на страницу Яндекс.Вебмастер, нажимаем кнопку «Мои сайты».

Выбираем нужный нам сайт и нажимаем на него.

В новом окне выбираем «Индексирование сайта», либо тот раздел, где у Вас есть проблема, нажимаем соответствующую кнопку. Теперь переходим в нижнюю часть страницы и нажимаем неприметную запись «Обратная связь» (смотрите скрин выше).

Сервис открывает новое окно «Обратная связь», где нам предстоит выбрать проблемную тему, в моем случае выбираю «Мой сайт плохо индексируется», нажимаю на эту запись.

Открывается новое окно, где мы снова выбираем запись «Мой сайт плохо индексируется», снова нажимаем. В новом окне снова показаны подвопросы, выбираю запись «Некоторые страницы сайта отсутствуют в поиске», нажимаю на неё (смотрите скрин).

Открывается новое окно, где предлагаются варианты решения Вашей проблемы в автоматическом режиме, естественно там вряд ли найдется ответ. Если ответа нет, то нажимаем кнопку «Рекомендации не помогли».

И вот теперь сервис открыл поля для оформления письма. Заполняем поля и нажимаем кнопку «Отправить».

Всё Ваше письмо написано и отправлено в Яндекс поддержку, теперь остается ждать ответа от Яндекса, хорошо будет, если Вам ответит не робот, а живой человек. Можете посмотреть также видео, где пошагово показаны все действия:

Вот так легко и просто можно связаться со службой поддержки Яндекса. Желаю Вам иметь меньше проблем с Яндексом, а если проблемы и появились, то чтобы Ваши проблемы решались оперативно. Удачи Вам!



Как написать в службу поддержки Яндекс? Моя история!

Сегодня речь пойдет о том, как написать в службу поддержки Яндекс. Вернее, я вам расскажу свою историю, которая вынудила меня это сделать. Думаю, многим она будет интересна и позволит решить ряд проблем, связанных с продвижением сайта.

Если вам никогда не приходилось иметь дело со службой поддержки Яндекс, значит с вашим ресурсом все в порядке и его продвижение соответствует вашим ожиданиям. В моем случае все выглядело немного иначе, об этом и пойдет речь в данной статье.

Обращаться в службу поддержки Яндекс, веб-мастеров заставляют различные стечения обстоятельств. Это могут быть случаи, связанные с плохой индексацией сайта, часть продвигаемых страниц ресурса отсутствует в поисковой выдаче, сайт невозможно найти ни по одному запросу, блог очень низко ранжируется поисковыми системами и т.д. На самом деле причин гораздо больше, но все их описывать я не буду.

Чаще всего под влияние описанных выше проблем попадают молодые сайты. Когда ресурс еще слишком молод и к нему нет особого доверия со стороны поисковых систем, его продвижение нельзя назвать успешным. Такие сайты больше всего подвергнуты рискам и могут попасть в число некачественных, даже если ваш ресурс белый и пушистый. Вот и мой блог оказался в немилости у Яндекса и сейчас я поведаю вам свою историю от начала и до конца.

Итак, как я уже говорил в других своих постах, прежде чем создать этот блог я долго изучал тему блоггинга. Со временем она меня затянула и так появился на свет ресурс blogiseo.ru. На данный момент блоговедение является моим хобби, которое мне очень нравится. Так вот, пока мой блог был молодым, я понимал, что не стоит рваться в бой в плане его скорейшего продвижения. Помните известную поговорку: «Поспешишь, людей насмешишь!»?

Но все же основы seo на тот момент я знал и поэтому старался писать оптимизированные статьи, каждую из которых затачивал под определенный ключевой запрос. Но, оптимизация стояла не на первом месте, больше времени я уделял написанию интересных постов для своих читателей, а потом уже продвижению.

Изначально сложилось так, что поисковая система Google сразу же полюбила мой ресурс, страницы начали появляться в поиске, а соответственно и приток посетителей на сайт с поисковый системы Google меня не мог не радовать. А вот с Яндексем, напротив, у нас как-то с самого начала не заладились отношения, и продвижение блога под этот поисковик стояло на месте и не двигалось.

Большинству из вас наверняка известно, что Google относится лояльнее к молодым ресурсам, чем Яндекс, и дает им шанс проявить себя. Я об этом уже упоминал в этой статье, где рассказывал, каких результатов мне удалось добиться за три месяца работы над блогом. Но, даже видя, что мой блог не двигается в Яндексе, я не опускал руки и продолжал писать статьи и работать над ним.

Для себя я придумывал разные отговорки, что ресурс слишком молодой и нужно время, чтобы «злодей Яндекс» его полюбил. В общем, не отчаивался. Время шло, а продвижение в Яндексе так и стояло на месте. Из всех продвигаемых мною запросов, процентов пять можно было найти на второй-третьей странице в поисковой выдаче, а остальные 95% расположились далеко за пределами сотых позиций!

А в это время Гугл меня радовал все больше и больше, ранжируя мой блог все выше и выше. Со временем я начал анализировать и наблюдать за другими ресурсами в сети, схожими по возрасту и по тематике и понимал, что здесь что-то не так. Сайты-конкуренты прекрасно себя чувствовали в обоих поисковиках, а мой блог для людей, в который я вкладываю душу, оставался далеко в стороне.

Когда такое происходит, руки опускаются не зависимо от вашего желания. Хочется все забросить и послать куда подальше, но и тут я сдержался и продолжил работать над блогом. Я обращался за помощью к веб-мастерам, которым удалось достичь определенных результатов, и которым я доверял. Я просил их проанализировать мой блог на наличие ошибок. Готов был даже заплатить за анализ деньги, лишь бы они подсказали, что я делал не так?

Некоторые из них мне просто не ответили, а кто ответил, сказали что видимых ошибок на моем блоге нет, а анализ они проводят только для блогов, где видны явные ошибки. Я уже не знал куда еще обратиться за помощью и наконец-то решился написать в службу поддержки Яндекс. До этого я как-то не решался этого сделать, то ли стеснялся, то ли не знал, как грамотно преподнести свой вопрос.

Еще останавливало то, что многие пишут, что это пустая трата времени и в ответ вы получите обычную отписку, которая автоматически отправляется поисковыми роботами. Я думаю, многие начинающие веб-мастера не решаются задать вопрос этой великой поисковой системе рунета, боясь что-то сделать не так. На самом деле, бояться не нужно. Если вы уверены, что все делает правильно, а результатов нет, заваливайте письмами поддержку Яндекс, пока не решите свою проблему.

Как написать в службу поддержки Яндекс

Итак, первый раз я решил обратиться в службу поддержки Яндекс в конце мая 2012 года. На тот момент моему блогу было почти 7 месяцев! Я перешел в панель Яндекс.Вебмастер и кликнул по ссылке «Задать вопрос о сайте службе поддержки»:


Для того, чтобы ваш сайт появился в панели Яндекс.Вебмастер, вам необходимо добавить его туда и подтвердить на него права, о том как это сделать я писал тут. В итоге перед вами откроется следующее окно, где нужно будет ввести имя, e-mail адрес, тему сообщения и сам текст вашего обращения:


Текст моего обращения выглядел так:

Моему ресурсу http://blogiseo.ru чуть меньше 8 месяцев. Блог создан исключительно для людей и не имеет противоречивой информации! Весь контент пишется с определенной периодичностью и уникален на 100%! За все время существования ресурса я не получил ни одного отрицательного отзыва от посетителей! На своем блоге, я не продаю никаких ссылок, постовых и прочего. Не размещаю рекламы.

Но проблема состоит в том, что большая часть моего контента находится далеко за пределами ТОП100. Все усилия, как-либо повлиять на развитие ресурса не приводят к положительному результату! Траст блога не растет, а соответственно позиции стоят на месте.

Если я что-то делаю не так, посоветуйте, как это исправить? Ведь контент моего ресурса несет огромную пользу для новичков, но они не видят его в поисковой выдаче. Хотя в Google все статьи блога занимают достаточно высокие позиции. Если я что-то делаю не так, подскажите, в каком направлении мне двигаться, чтобы поисковая система Яндекс обратила внимание на мой ресурс и учла полезность материала при ранжировании?

Надеюсь на ваше понимание.

С уважением, Николай Коротков

Заполнив все поля, я нажал кнопку «Отправить» и стал ждать ответ. Где-то через неделю, я получаю письмо по e-mail от службы поддержки Яндекс. С надеждой, что ситуация вот-вот прояснится, открываю его и вижу следующее сообщение:

Приносим извинения за задержку с ответом.

Мы проверили, Ваш сайт представлен в поиске в соответствии с его релевантностью запросам пользователей. Результаты поиска – это не статическая информация и время от времени имеют свойство меняться. Вероятно, после внесения очередных изменений в наши алгоритмы, в результаты поиска по соответствующим запросам попали более качественные и интересные страницы и сайты. Мы стараемся ранжировать высоко сайты, соответствующие нашему пониманию качественных: http://help.yandex.ru/webmaster/?id=995342 . Подробнее о том, как устроено ранжирование, написано на странице http://company.yandex.ru/rules/ranking/ .

Развивайте свой сайт в соответствии с этими рекомендациями и со временем его позиции будут улучшаться.

С уважением, Платон Щукин

Служба поддержки Яндекса

Что и требовалось доказать, обычная отписка. Немного расстроившись, я перешел на рекомендуемые страницы и стал изучать информацию. В итоге, за несколько дней я изучил весь раздел «Помощь вебмастеру» и не нашел критических пунктов, которые бы понижали мой блог при ранжировании. Я не понимал, почему так происходит, что я делаю не так и в итоге пришлось взять в очередной раз себя в руки и продолжить вести блог не взирая ни на что.

Время шло, а мой ресурс в плане продвижения в поисковой системе Яндекс так и не двигался с места. Очередные поиски информации, как все исправить, так ни к чему и не привели, и тогда я решил повторно обратиться в службу поддержки Яндекс и дать им понять, что мой блог ничем не уступает тем ресурсам, которые находятся в ТОПе.

Следующее обращение мной было написано в октябре, т.е. совсем недавно, и в очередном письме, я постарался максимально исключить повторную отписку со стороны службы поддержки Яндекс, потребовав от них четкий ответ о происходящей ситуации. Повторное письмо выглядело так:

Я являюсь владельцем блога blogiseo.ru. Блогу уже чуть больше года, но продвижение его стоит на месте и никакие усилия не помогают сдвинуться с мертвой точки. Такое ощущение, что мой ресурс чем-то не понравился Яндекс с самого начала его создания.

На блоге размещен только уникальный контент, который написан мной собственноручно. Реклама на блоге никогда не размещалась. Блог, не участвует ни в каких автоматических и ссылочных биржах. Посетители блога ни разу не отозвались о нем плохо, только благодарят за отличный материал.

Каждая из статей оптимизирована под определенный ключевой запрос и имеет 100% релевантность! Блог продвигается только естественными способами без каких-либо черных методов СЕО.

Анализируя блоги конкурентов, могу сказать, что большая часть из них на порядок уступает моему блогу, но при этом занимает достаточно высокие позиции в ТОП поисковой выдачи. Я изучил все рекомендации для вебмастеров в панели Яндекс.Вебмастер и могу сказать, что мой ресурс соответствует им и не нарушает установленных правил.

В связи с вышесказанным прошу Вас разъяснить ситуацию, происходящую с моим ресурсом! Прошу Вас не давать ссылки на различные разделы Яндекс.Вебмастер, т.к. я уже изучил их все! Хотелось бы четко понимать, почему так происходит? Почему мой блог ранжируется ниже других? Он создан исключительно для людей (СДЛ) и несет только полезную информацию!

Если вдруг я, что-то делаю не так, прошу Вас дать мне четкие рекомендации, а не простую отписку, после выполнения которых, я буду видеть результат!

Надеюсь на Ваше понимание!

С уважением, Николай Коротков

В этот же день получаю ответное письмо, в котором служба поддержки Яндекс просит предоставить им интересующие меня запросы, по которым мой блог стоит на месте. Ну вот, это уже похоже, что вымышленный персонаж Платон Щукин из поддержки Яндекса, все же удосужился обратить внимание на мою проблему. Копирую все ключевые слова, по которым продвигается мой блог, и отправляю в ответном письме.

Хотите знать, что произошло дальше? А дальше, после очередного апдейта, случилось чудо! В очередной раз, просматривая позиции своего блога через программу site-auditor, о ней можете почитать здесь, я не поверил своим глазам. Все мои запросы, а их больше сотни, резко устремились вверх.

Если раньше большая часть запросов находилась далеко за пределами первой сотни выдачи, то сейчас все они перепрыгнули за отметку ТОП30, а часть из них расположилась на первой странице выдачи, т.е. преодолели рубеж ТОП10. И в этот же день, я получил на свой блог 36 человек с поисковой системы Яндекс! До этого момента, я мог рассчитывать на такую посещаемость с Яндекса, только спустя 2-3 месяца!

Но и это еще не все! Проверив траст своего блога (доверие со стороны поисковых систем), я обрадовался еще больше. Вместо привычной оценки в три балла, я увидел цифру шесть:


Все это случилось через три дня после обращения в службу поддержки Яндекс. Прокрутив в уме происходящую ситуацию, я выявил для себя еще два события, которые могли этому поспособствовать. Это недавний прогон сайта по каталогам статей, о нем я писал в прошлом своем посте и установка счетчика Яндекс.Метрика, но об этом я напишу отдельную статью.

Вы спросите, прислала ли мне служба поддержки Яндекс, какое-нибудь объяснение? Да, это произошло аж через две недели, когда я уже и не надеялся получить от них ответ. В принципе, его можно было и не присылать, я считаю его обычной отмазкой или отпиской, называйте как угодно. Вот оно:

Прошу прощения за задержку с ответом.

Мы проанализировали ранжирование Вашего сайта по этим запросам, с ним всё в порядке, он ранжируется в соответствие со своей релевантностью. Для того, чтобы сайт появился на высоких позициях в поиске Яндекса по интересующим Вас запросам, он должен содержать наиболее точный и полный ответ на эти запросы и выигрывать по совокупности большого количества факторов у остальных релевантных запросу сайтов.

При этом учитывается не только достоверность и качество предоставляемой информации, но и форма её представления: например, удобство навигации по сайту, характер используемой рекламы, читаемость текста и многие другие. Мы постарались максимально подробно изложить наши советы по развитию и наполнению сайта на страницах Помощи, рекомендую Вам с ними ознакомиться:

http://help.yandex.ru/webmaster/?id=1108938. Там же Вы можете скачать наши рекомендации в формате pdf. Какую-либо дополнительную информацию, относительно факторов ранжирования, относящихся к Вашему сайту, мы не разглашаем

С уважением, Платон Щукин

Служба поддержки Яндекса

Вот такая вот история друзья. Видимо изначально при ранжировании моего блога в алгоритмах произошел какой-то сбой и мой ресурс попал в разряд ГС (го. но сайтов). Выводы делайте сами! Не нужно бояться обращаться в службу поддержки Яндекса, если вы уверены в своей правоте!

Если бы это мне кто-нибудь подсказал раньше, я думаю, посещаемость моего блога уже давно бы перевалила за отметку в 500 человек! Ну ничего, я еще наверстаю упущенное! А на этом все! Надеюсь, моя статья была вам полезна, и теперь вы знаете, как написать в службу поддержки Яндекс! До встречи в новых статьях!

—>Подписаться на обновления блога<—

Как вам статья? А вам приходилось обращаться в службу поддержки Яндекс? Была ли решена ваша проблема? Интересно услышать ваши истории и мнения по этому поводу!



Источники:


poisk-v-seti.ru
adblogger.ru
semantica.in
biz-iskun.ru
blogiseo.ru



Комментариев пока нет!







Интересное:







Написать письмо в службу поддержки Яндекса. Как служба поддержки Яндекс.Почты научилась отвечать за три часа

В поисковой системе Яндекс есть специальный сервис для владельцев сайтов — Яндекс.Вебмастер. В этом сервисе, помимо полезных инструментов, можно обратиться в техподдержку и выяснить причины различных проблем. Например, почему сайт резко упал. В этой статье мы расскажем, как написать в техподдержку Яндекс.Вебмастера и как это сделать правильно.

Как написать в службу поддержки Яндекс.Вебмастера?

Чтобы написать в поддержку, следуйте нашим инструкциям. Обязательно дочитайте информацию до конца.

1. Добавить сайт в Яндекс.Вебмастер

Для решения проблем на сайте вам необходимо добавить этот сайт в сервис Яндекс.Вебмастер по ссылке: http://webmaster.yandex.ru. Чтобы добавить сайт, вам нужно будет разместить на хостинге специальный проверочный файл или добавить специальный тег в код страницы.

2.Откройте страницу поддержки и выберите тему запроса

После подтверждения прав на сайт в Яндекс.Вебмастере необходимо перейти на страницу https://feedback2.yandex.ru/webmaster/ и выбрать из открывшегося списка тем наиболее подходящую для вашей задачи:

3. Найдите форму запроса

После выбора темы вы получите инструкцию, как решить проблему. Если эти инструкции вам не помогли, установите соответствующий флажок, и вы увидите форму для отправки запроса в Яндекс.Служба поддержки веб-мастеров.

Пример такой формы ниже:

Обратите внимание, что не во всех разделах есть форма запроса. Если нет возможности открыть форму в наиболее подходящем разделе, поищите ее в другом разделе, который соответствует вашей проблеме. В крайнем случае, вы можете задать вопрос из любого, даже неподходящего раздела. Это стоит в крайнем случае. На практике и на такие запросы отвечают.

4. Заполните и отправьте форму

Пожалуйста, опишите вашу проблему в форме и отправьте ее.Как правило, ответ приходит в течение 1-2 дней. Дублировать запрос не стоит, так как ответ все равно придет. Если долго нет ответа, скорее всего, проблема потребовала дополнительной работы со стороны сотрудников Яндекса.

Кто такой Платон Щукин?

Платон Щукин — псевдоним всех сотрудников службы поддержки Яндекс.Вебмастера. Не удивляйтесь, когда получите ответ на свой запрос. Он будет подписан этим именем.

Могу я позвонить в Яндекс.Вебмастер?

Нет, это невозможно. На сайте нет телефонов сотрудников службы технической поддержки. Вы можете писать только через форму.

Секреты Яндекс.Вебмастера: как получить развернутый ответ от сотрудников Яндекса?

  1. По нашим наблюдениям, техподдержка веб-мастеров хранит историю всех запросов на конкретный сайт. Сотрудник службы поддержки может просматривать историю сообщений.
  2. Не пытайтесь обмануть сотрудников Яндекса.Они прекрасно понимают, правду вы говорите или лжете. Если допустили ошибки, признайте это — это ускорит решение проблемы.
  3. Ряд фильтров в Яндексе удаляются автоматически. В этом случае служба поддержки проинформирует вас об этом. Однако не лишним будет через время напомнить о проблеме. На практике такой подход позволяет быстро решать проблемы, в том числе с автоматически снимаемыми фильтрами.
  4. Если техническая поддержка Яндекс.Вебмастера обнаружит ошибки на сайте, исправьте их, прежде чем снова обращаться в техподдержку.
  5. Редко, но бывает, что проблемы на сайте связаны с особенностями алгоритмов Яндекса. В этом случае, как правило, техподдержка Вебмастера признает наличие проблем с алгоритмом, но отмечает, что их устранение может занять некоторое время.
  6. Не было случаев, когда ответа на запрос в Яндекс.Вебмастере не было — не помним. Поэтому, если нет ответа долгое время, не стоит дублировать запрос. Скорее всего, вы получите ответ позже, а задержка с ответом связана с тем, что вопрос требует длительного изучения.

Здравствуйте, друзья! Я владелец блога «» и сегодня я покажу вам, как написать письмо в службу поддержки Яндекса, этот вопрос задают тысячи блогеров, в статье вы найдете ответ на этот вопрос.

Индексирование статей Яндекс и службой поддержки веб-мастеров Яндекса

В последнее время возникла проблема с индексацией статей Яндексом, опубликованных в блоге.

Для ускорения индексации статей Яндексом пользовался и пользуюсь сервисами, и.Перейдя по указанным ссылкам, вы сможете увидеть, как использовать указанные сервисы для ускорения индексации статей Яндексом.

Сейчас индексация статей Яндексом ведется очень давно. Так, например, сегодня в календаре 20 ноября, а статья за 5 ноября еще не проиндексирована, статьи, которые были опубликованы позже, тоже не индексируются, хотя Яндекс заходил в блог вчера 19 ноября. По данным CY- Служба PR, Яндекс иногда не заходит в блог 8 и более дней, а если и заходит, то индексации новых статей нет.Скриншоты публиковать не буду, думаю, моим данным читатели поверят.

Проверить статью в индексе или нет — можно набрать заголовок статьи в поисковой строке Яндекса и проверить до пятой (десятой) страницы, если статьи нет, значит, ее нет в индексе. Если у вас в блоге установлен поиск Яндекс, то в строке «Поиск по блогу» нужно написать заголовок статьи и нажать «Найти».

Если сервис не находит статью, то она не индексируется.Кстати, как установить поиск Яндекса в блоге рассказано в статье «».

Надо сказать, что Google регулярно и стандартно индексирует новые статьи, новые статьи всегда в индексе на следующий день.

Извините за долгое вступление. Вот и я решил написать письмо в службу поддержки веб-мастеров Яндекса и узнать, что случилось? Ведь статьи опаздывают, но индексируются и даже попадают в топ. Качество контента означает нормальное, к тому же в блоге триста статей, у блога есть Тит 10 и PR2.

Оказалось, что написать письмо в службу поддержки вебмастера Яндекса не так-то просто. Последний раз писала письмо весной 2014г. — там было просто написано «Техподдержка», бери и пиши. Оказалось, что на страницах сервиса Яндекс Вебмастер произошли изменения, и теперь мне нужно было придумать, как написать письмо в службу техподдержки Яндекса, которое касается именно той или иной темы.

Чтобы отправить письмо в техподдержку Яндекса, зайдите в Яндекс.На странице веб-мастера нажмите кнопку «Мои сайты».

Выбираем нужный нам сайт и кликаем по нему.

В новом окне выберите «Индексирование сайта» или раздел, в котором возникла проблема, нажмите соответствующую кнопку. Теперь перейдите в самый низ страницы и нажмите на незаметную запись «Отзыв» (см. Экран выше).

Сервис открывает новое окно «Отзыв», где мы должны выбрать проблемную тему, в моем случае я выбираю «Мой сайт плохо индексируется», нажимаю на эту запись.

Открывается новое окно, где мы снова выбираем запись «Мой сайт плохо проиндексирован», нажимаем еще раз. В новом окне снова отображаются подвопросы, выбираю запись «Некоторые страницы сайта отсутствуют в поиске», нажимаю на нее (см. Снимок экрана).

Открывается новое окно, где предлагаются варианты решения вашей проблемы в автоматическом режиме, конечно, ответа там вряд ли есть. Если нет ответа, то нажмите кнопку «Рекомендации не помогли».

И вот в сервисе открыты поля для заполнения письма. Заполните поля и нажмите кнопку «Отправить».

Все ваше письмо написано и отправлено в поддержку Яндекса, теперь осталось дождаться ответа от Яндекса, будет хорошо, если вам ответит не робот, а живой человек. Вы также можете посмотреть видео, где все шаги показаны пошагово:

Обратиться в службу поддержки Яндекса так легко и просто.Желаю, чтобы у вас было меньше проблем с Яндексом, а если будут проблемы, то ваши проблемы будут решены в кратчайшие сроки. Удачи тебе!

С уважением, Иван Кунпан.

П.С. Вебмастер Яндекс значительно обновился с начала 2016 года, установлена ​​бета-версия. Для того, чтобы написать письмо в Яндекс, вам необходимо перейти в нижнюю часть страницы на новой странице и нажать на кнопку «Отзыв». Откроется новое окно, в котором вас приветствует Служба поддержки.Выберите желаемую тему и задайте вопрос, как показано выше в этой основной статье. По этой теме вы можете прочитать статью в блоге «», перейти ко второй части статьи можно по внутренней ссылке.

Получайте новые статьи блога прямо на свой почтовый ящик. Заполните форму, нажмите кнопку «Подписаться»

Чтобы получить ответ на вопрос, поставленный в заголовке статьи, достаточно набрать в поисковой строке Яндекс или Гугл запрос: «Справка Яндекс почты», а затем перейти по первой предложенной ссылке.

Однако этого недостаточно, потому что есть нюансы, о которых я хочу поговорить.

Зачем нужна помощь Яндекса?

Помню поговорку, что один ответ на вопрос «почему?» решает тысячу «почему?» вопросов. Поэтому приведу пример, когда вам может понадобиться профессиональная помощь техподдержки Яндекса.

Моя читательница Надежда, моя тезка, при регистрации ошиблась на одну букву своего имени. Неоднократные попытки Надежды сменить имя через Яндекс Паспорт провалились.Точнее, имя в Паспорте было правильным, но при этом письма с ее почты отправлялись почему-то с ошибкой в ​​имени отправителя.

Перепробовала практически все варианты исправления имени, в итоге написала в техподдержку яндекса. В конце концов, все ограничилось заполнением полученных ею анкет. Название было исправлено благодаря поддержке Яндекса без каких-либо объяснений с их стороны.

Важная причина, по которой имеет смысл заглянуть в справку Яндекса, заключается в том, что там вы можете найти ответ на свой вопрос.
Есть FAQ — это ответы на часто задаваемые вопросы, где рассматриваются многие проблемы, которые возникают у пользователей.

Я тоже несколько раз обращался в техподдержку Яндекса по вопросам, связанным с

Где справка Яндекс почты?

Обычно на таких крупных сайтах, как Яндекс, справка располагается внизу сайта, то есть в подвале и называется «Справка» или «Служба поддержки» или «Обратная связь»:

Рис. 1 Справка и поддержка Яндекса в подвале Яндекс Почты

Два момента, на которые следует обратить внимание:

1) Зайдите в свой аккаунт (ваша почта) на Яндекс.Это нужно для того, чтобы сотрудник техподдержки Яндекса, читающий ваше письмо, понял, что вы являетесь владельцем своей почты. Не проверял, но думаю, что яндекс почта не всегда помогает анонимным пользователям.

2) Перед написанием справочного сообщения следует прочитать ответов на «Часто задаваемые вопросы» (цифра 1 на рис. 1). Это часто помогает быстро и подробно получить ответы на ваши вопросы.

На Яндексе много разных сервисов, поэтому даю конкретную ссылку в справку почты Яндекса, по которой стоит кликнуть, если вы на своей почте:

1) Зайдите на свою яндекс почту.

2) Спускаемся в подвал нашей почты и там нажимаем на ссылку «Поддержка» (цифра 2 на рис. 1).

3) Осталось найти раздел по вашей проблеме (рис. 2). Перейдя по ссылке с соответствующим разделом, вы сможете прочитать ответ на свою проблему или заполнить форму для отправки в Яндекс.

Рис. 2 Выберите раздел своей проблемы в Службе поддержки Яндекса

4) Рассмотрим конкретный пример. Для этого выберите раздел «Личная информация, интерфейс и другие настройки» (цифра 1 на рис.2). Щелкните по этой ссылке.

Рис. 3 Ищем подраздел в разделе о нашей проблеме в Службе поддержки Яндекса

6) Напишите сообщение в службу поддержки Яндекса (рис. 4)

Рис. 4 Заполните форму для отправки в службу поддержки Яндекса

Обратите внимание на подсказку Яндекса «Как можно подробнее опишите ситуацию: пошагово перечислите свои действия и их результат». Дело в том, что многие пользователи пишут только о своем результате, например, «Я не могу сменить имя на почте», но при этом не считают нужным описывать свои действия, которые привели их к такому результату.Может быть миллион действий, которые привели к этому (или подобному) результату, и никакая поддержка не возьмется рассмотреть этот миллион действий и проанализировать их одновременно.

Для отправки сообщения заполните форму как на рис. 4:

1) Введите свое имя (цифра 1 на рис. 4). Службе поддержки приятнее называть вас по имени.

2) Введите свой e-mail, на который вы хотите получить ответ, и, вам нужно ввести этот e-mail без ошибок (цифра 2 на рис.4).

3) Пишем сообщение, в котором шаг за шагом описываем наши действия (да, лениво, но НЕОБХОДИМО) и полученный результат (цифра 3 на рис. 4).

4) При необходимости приложите к сообщению скриншот. Для этого нажмите кнопку «Выбрать файл» (цифра 4 на рис. 4) и найдите нужный снимок экрана на жестком диске вашего компьютера. Вы можете отправить 2 скриншота размером не более 10 мегабайт.

5) Проверяем, на всякий случай, что написано, затем нажимаем на кнопку «Отправить».

В праздничные и выходные дни справка Яндекса может не работать, поэтому лучше обращаться в будние дни, чтобы быстрее получить ответ.

Ожидая ответа от Яндекса, не забудьте проверить папку «Спам». Да-да, я сам задавался вопросом, как Яндекс может отправлять свои письма прямо в спам, но такое бывает.

Аналогично описанному выше алгоритму, вы можете получить помощь в Службе поддержки всех сервисов Яндекса: Яндекс. Открытки, Яндекс.Деньги, Яндекс.Диск, Яндекс.Картинки, пр.

Конечно, вы можете получить профессиональную помощь от Mail.ru точно так же. Для этого достаточно на главной странице Mile ru внизу, в подвале, кликнуть по ненавязчивой ссылке «Отзыв».

В заключение я хотел бы напомнить вам, что прежде чем писать что-либо в какую-либо Службу поддержки, было бы разумно сначала поискать ответ среди часто задаваемых вопросов (то, что называется FAQ по многим службам). Обычно такие ответы всегда находятся на странице службы поддержки (или на странице обратной связи, или на странице справки).

П.С. Яндекс предоставляет множество сервисов пользователям, у которых есть собственный аккаунт (т.е. есть Яндекс почта):

Получайте последние статьи по компьютерной грамотности прямо на свой почтовый ящик .
Уже больше 3.000 подписчиков

.

Яндекс.Почта позволяет своим пользователям присылать письма с вопросами, жалобами и просьбами о помощи в решении различных проблем. Однако, как это обычно бывает, обычному пользователю иногда бывает непросто найти форму для оформления обращения.

Так как Яндекс имеет несколько подразделений, способы обращения в техподдержку также будут отличаться. У них нет единой контактной формы, тем более: так просто связаться со специалистами не получится — сначала нужно выбрать раздел с базовыми инструкциями по устранению возникшей трудности, а уже потом найти кнопку обратной связи на страница. Также стоит отметить, что на некоторых страницах он может полностью отсутствовать.

Примечание! Яндекс.Почта занимается вопросами, связанными с одноименным почтовым сервисом.Неправильно обращаться к ней с проблемами других сервисов, например, Яндекс.Диск, Яндекс.Браузер и т. Д. — разные команды занимаются и консультируют разные продукты. Кроме того, стоит отметить отсутствие единого почтового адреса для техподдержки — в основном звонки совершаются через формы, о которых пойдет речь в этой статье.

Яндекс.Почта не работает

Как и любой сайт и онлайн-сервис, Яндекс.Почта может испытывать сбои в работе и техническую неполадку.В эти моменты он становится недоступным, обычно на короткое время. Не стоит сразу пытаться писать в техподдержку — как правило, доступ к почтовому ящику восстанавливается довольно быстро. Скорее всего, вам даже не ответят, потому что к тому времени это уже не будет актуально. Дополнительно советуем прочитать нашу статью, в которой обсуждаются причины, по которым почта может не работать.

Однако, если вы не можете открыть страницу Яндекс.Почты долгое время или можете это сделать с других устройств, но не со своего, при условии, что у вас стабильное интернет-соединение и сайт не заблокирован вами, кем-то другим или провайдер (актуально для Украины) то действительно стоит обратиться к консультанту.

Забыт логин или пароль от почты

Чаще всего пользователи пытаются связаться с сотрудниками Яндекс.Почты, забывая логин или пароль от своего почтового ящика. Эксперты не дают таких советов напрямую, и вот что вам следует сделать в первую очередь:

Другие проблемы с Яндекс.Почтой

Поскольку запросы на восстановление логина и пароля являются наиболее популярными, мы выделили их в отдельной инструкции выше. Все остальные вопросы мы объединим в один раздел, так как принцип обращения в техподдержку в этом случае будет идентичным.

  1. Давайте сначала разберемся, как попасть на страницу поддержки. Для этого есть 2 варианта:
    • Перейдите по прямой ссылке ниже.
    • Зайдите на эту страницу через свою учетную запись электронной почты. Для этого откройте почту и прокрутите страницу вниз. Найдите там ссылку «Помощь и обратная связь» .
  2. Теперь вам нужно выбрать наиболее подходящий из списка разделов и подразделов.
  3. Поскольку все страницы с ответами на часто задаваемые вопросы разные, мы не можем дать единого описания поиска по контактной форме далее.Искать нужно либо по ссылке на страницу с техподдержкой:

    Или отдельная желтая кнопка, которая также перенаправляет на страницу обратной связи по вашей теме. Иногда, кроме того, может потребоваться предварительно выбрать причину из списка, пометив ее точкой:

  4. Заполняем все поля: указываем фамилию и имя, емейл, к которому у вас есть доступ, максимально подробно описываем возникшую сложность. Иногда приложения могут иметь ограниченное количество полей — без поля с вводом сообщения, как на скриншоте ниже.По сути, это всего лишь отчет о неисправности, с которой надо разбираться с другой стороны. Стоит еще раз повторить, что в каждом разделе есть своя форма заявки, и мы показываем только один из ее вариантов.
  5. Примечание. После выбора проблемы из списка (1) могут появиться дополнительные инструкции (2). Обязательно прочтите их, прежде чем отправлять электронное письмо в службу технической поддержки (4)! Если рекомендация не помогла, не забудьте поставить галочку в квадрате (3), что вы с ней знакомы.В некоторых ситуациях строка с флажком может отсутствовать.

На этом руководство закончено, и мы надеемся, что вы смогли разобраться в сбивающем с толку интерфейсе обратной связи. Не забывайте писать письма подробно, чтобы персоналу было проще вам помочь.

Рано или поздно у всех веб-мастеров возникают вопросы к Яндекс.

Чаще всего это происходит, конечно, из-за индексации или ранжирования сайта.

Как писать в службу поддержки Яндекса?

Если вы попытаетесь сделать это напрямую по электронной почте, используя адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов, у вас должен быть включен JavaScript для его просмотра, вы получите вежливый ответ: «Здравствуйте! С вами разговаривает робот Яндекс почты.Вы написали нам: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов, у вас должен быть включен JavaScript для его просмотра (Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов, у вас должен быть включен JavaScript для его просмотра).

Для связи со службой поддержки Яндекса воспользуйтесь стандартной формой обратной связи — чтобы мы могли быстро понять ваш вопрос и дать более точный и быстрый ответ … ну и т.д. »

На сегодняшний день это единственный способ написать в службу поддержки Яндекса .

Итак, чтобы обратиться в службу поддержки Яндекса, вам необходимо войти в раздел Яндекс Вебмастер.Адрес — http://webmaster.yandex.ru/

Конечно, вы должны быть зарегистрированы в сервисе Яндекс, ваш сайт должен быть добавлен в поисковик Яндекса и права на него должны быть проверены.

Далее внизу страницы нажимаем ссылку Отзыв и попадаем на страницу «Задайте вопрос по сайту в службу поддержки Яндекса». Здесь вам нужно будет ввести адрес интересующего вас сайта. Яндекс убедился, что курсор уже находится в нужном месте на закладке.

На следующей странице вам нужно выбрать интересующий вас вопрос из представленного списка. Как только вы выберете вопрос, вы будете перенаправлены на другую страницу, где вам нужно будет выбрать уточняющий вопрос. Например, это вопрос — «Снизились позиции моего сайта по запросам»

Затем вы попадете на страницу, где представлены возможные варианты того, почему это произошло.

Но поскольку наша конечная цель — попасть в форму обратной связи Яндекса и написать конкретное письмо в службу поддержки Яндекса , мы нажимаем ссылку «Подробнее».

Но мы все же хотим написать наш вопрос в службу поддержки Яндекса, нужен Яндекс Отзыв !!!

И, наконец, мы в шаге от Яндекс обратной связи.

На странице с дополнительной информацией в самом конце будет текстовая ссылка «Сообщите нам».

И только щелкнув по нему, вы попадаете на страницу обратной связи Яндекса.

Здесь вы увидите форму обратной связи Яндекса.

Внимательно заполнив форму обратной связи, вы можете написать в службу поддержки Яндекса.На форме предусмотрено специальное окно для ввода сообщения.

Таким образом, путь в службу поддержки Яндекса совсем не легкий.

Но дорогу осваивает пешеходная.

Например, здесь был выбран вопрос о понижении позиций сайта в поисковой системе Яндекс.

Но какой бы вопрос вас ни интересовал, прежде чем писать в службу поддержки Яндекса, вам нужно будет найти форму обратной связи Яндекса.

Это не всегда легко сделать, но можно.В одних случаях это делается буквально за 2-3 шага, в других требуется больше времени и с изучением большого количества «полезных материалов».

Яндекс Почта Отправка письма в указанное время. Задержка или планирование времени отправки сообщений электронной почты. Требования Яндекса к честной рассылке

Отправить письмо в будущее или сразу означает, что со своего адреса электронной почты вы отправляете себе письмо на тот же адрес электронной почты. Например, с электронного адреса Nadezda @ Yandex.ru отправьте письмо на этот же адрес Nadezda @ Yandex.RU. И это письмо вы получите либо сразу, либо оно придет в будущем, точнее будет приходить в назначенный год, месяц, день и час.

Точно так же вы можете отправить электронное письмо своему родственнику, другу, знакомому, коллеге на его электронную почту. Это удобно, например, на новогодние праздники, когда приятно получать поздравления, но не хочу их отправлять самому. Пусть почтовый робот работает.


Вы можете отправить вам письмо практически с любой почты: Яндекс.Пожалуйста, (Mail.Ru), Google Mail (gmail.com), Рамблер. Товары и т. Д. Но возникает «простой» вопрос:

Зачем писать емейлы?

Вариантов может быть много, приведу 5 (пять) самых распространенных, почему иногда все же стоит сделать:

  1. Письмо-напоминание

Напомните себе о мероприятии или о том, что вам нужно сделать, открыв почту и увидев письмо с напоминанием. Кому-то подойдет именно такой вариант напоминаний.

  1. Проверка работоспособности почты

Как известно, письма должны:

  • отправляться по электронной почте, а
  • — по электронной почте.

Если хотя бы одна из этих основных почтовых функций не работает, то можно предположить, что почты у вас нет. Письмо, отправленное самому себе, поможет вам проверить ваше почтовое отделение (любой ваш почтовый ящик): ли оттуда письма и доходят ли они.

С этого сайта пользователи иногда предпочитают, а не комментируют. И это понятно, но бывает, когда вы пишете в ответном письме длинный ответ, иногда вставляя пояснительные ссылки, и в итоге получаете сообщение: письмо не может быть доставлено из-за того, что почту получателя не принимает электронные письма.В этом случае, когда почта по каким-то причинам не принимает письма, пользователь мог бы увидеть мой ответ в комментариях на сайте, но он находится на своей почте и ждет писем от меня.

  1. Проверьте, что увидите в письме Получатель вашего письма

Вы можете проверить, в каком виде получит другой человек. Проверка будет максимально корректной при условии, что другой человек (получатель письма) использует почту того же типа (например, отправитель и получатель письма — оба используют Яндекс.Хороший).

  1. Самовывоз файлов

Чтобы отправить файл самостоятельно:

  • необходимо написать письмо себе, например, с электронного адреса Nadezda @ Yandex.ru,
  • в этом письме,
  • отправить письмо на тот же адрес Nadezda @ Яндекс.ру.

Удобно, если письмо было отправлено, находясь дома, а открыв его на работе и прочитав или сохранив вложенный файл. Или отправил себе письмо с ноутбука, а потом открыл на планшете, а вложенный файл потом можно было просмотреть и сохранить на планшете.Ему не нужны флешки, не нужны облака, но нужен интернет. Способ отправки файлов может быть немного устаревшим, но для кого-то более знакомого.

  1. Письмо в ваше будущее

Зачем вам такое письмо?

Как я уже говорил, на в ближайшее время Письмо самому себе пригодится как напоминание о каком-то событии, например, поздравление с днем ​​рождения или напоминание о том, что кому-то нужно кого-то поздравить или заняться другим полезным делом.

For remote Future Ваше письмо, вероятно, будет интереснее проверить или проверить планы, мечты, прогнозы, события и т. Д. Тогда, когда вы достигнете определенного возраста или события, получив собственное письмо, оно будет необходимо вспомнить, сравнить с прошлыми событиями, порадоваться, подумать, возможно, сделать для себя какие-то выводы.

Вы можете отправить письмо в будущее не только себе, но и другому адресату, который вводится в поле «Кому». Например, это может быть поздравление с днем ​​рождения, чтобы адресат получил его вовремя, невзирая ни на что.

Как отправить электронное письмо в будущее

6 на рис. 1 — нажмите на часы, расположенные рядом с кнопкой «Отправить»,

7 на рис. 1 — нажмите на команду «Сегодня». Откроется календарь для выбора подходящей даты отправки письма:

Рис. 2. Настройте в письме себе дату, время отправки и уведомления о презентации

1 на рис. 2 — После нажатия на кнопку «Сегодня» появится календарь.

2 на рис.2 — Используя календарь, последовательно нажимая на маленький треугольник, вы можете выбрать месяц, год для отправки письма в будущем. Затем щелкните по номеру. Так что дата отправки письма будет установлена.

3 — Вы можете выбрать время для отправки письма.

4 — Если нажать «Уведомить о получении», то после доставки (в момент доставки) придет сообщение о том, что письмо получено.

5 на рис. 2 — Кнопка «Напомнить» пригодится, если есть необходимость напомнить вам, что я не дошел до ответа на отправленное вами письмо.Нажав на опцию «Напомнить», вы можете настроить, когда оно будет напоминать: если ответ не получен в течение 1 часа или двух недель.

Когда все настройки для получения письма в будущем будут выполнены, нажмите «Отправить». Приходит сообщение «Письмо успешно отправлено».

Как удалить или отредактировать письмо в будущее

Рис. 3. Письмо с запланированной датой отправки будет в папке «Исходящие».

Как видно на рис. 3, письмо в будущее будет храниться в вашем почтовом ящике самостоятельно, а именно в папке «Исходящие».

Плюс это в том, что в любой момент можно зайти в папку «Исходящие», чтобы отредактировать или удалить письмо на будущее.

Некоторый минус в том, что нужно следить за состоянием своей почты: из-за спама, переполнения или других причин почта может, то письмо в дальнейшем никогда не попадет к вам.

Рис. 4. Как удалить или отредактировать письмо в будущее в Яндекс.Мы

Для удаления письма в будущее вам потребуется:

1 на рис. 4 — зайти в Яндекс. Пожалуйста, в папке «Исходящие»,

2 — поставьте галочку напротив буквы будущего, которую вы решили удалить,

3 на рис.4 — подумайте и нажмите «Удалить».

Мое письмо удалено на будущее.

Где папки в Яндекс.Мы?

Вопрос не совсем по теме статьи, но для неопытных пользователей яндекса актуален. В Яндекс.Ну есть «секретная» кнопка, благодаря которой пропадают папки в «Яндексе».

Рис. 5 Секретная кнопка для скрытия папок в Яндекс.Мы

Ситуация «Папки в Яндекс. Тогда «возникает, если случайно нажать кнопку 1 на рис.5. Сравните ее с кнопкой 4 на рис. 4. Одно нажатие на эту секретную кнопку сворачивает (скрывает) папки в Яндекс. Пожалуйста, еще один щелчок — возвращает папки на место.

Вы сами пишете письма? Прошу проголосовать и таким образом получить от вас обратную связь:

Уточните, в Яндексе есть ваш ящик, из которого вы хотите отправлять письма, или ваши почтовые ящики получателей?

Если вы хотите массово рассылать письма своим партнерам или клиентам, используйте для этого только специальные почтовые службы.

Если каждый день из вашего ящика приходит большое количество писем — это будет расценено нашей системой безопасности как спам. Чтобы этого не произошло, в Яндекс. У нас установлены технические ограничения на отправку писем в сутки. Эти ограничения невозможно обойти или изменить.

Если это произошло, отправка писем с вашего почтового ящика будет заблокирована. Заблокирована только отправка писем — заходи на почту и получать письма можешь. Блокировка автоматически завершится через 24 часа, если вы не попытаетесь отправить письмо в течение этого времени, иначе блокировка продлится еще 24 часа.

Чтобы ваша рассылка дошла до получателей на Яндексе и не попала в папку «Спам», соблюдайте. Нежелательные рассылки Следует отличать от честных. Яндекс.Тау оставляет за собой право рассылать спам или не принимать совсем письма-рассылки, не соответствующие обязательным пунктам этого документа. Соблюдение необязательных требований значительно снизит вероятность попадания ваших писем в спам.

Если вы составили рассылку на почтовые ящики на Яндексе и письма были отклонены почтовым сервером Яндекса, вы получите автоматический отчет от сервиса Mailer-Daemon, в котором указаны причины отсутствия и имя сервера, который отклонил дальнейшее движение письма назначения.

Ограничения на отправку писем

  • Ограничения в почте
  • Ограничения на почту для домена

В течение дня из одного ящика можно отправить 500 писем. Если в письме несколько получателей, то каждый из них считается отдельным письмом.

В течение дня из одного ящика можно отправить до 3000 * писем. Если в письме несколько получателей, то каждый из них считается отдельным письмом.

Дополнительно устанавливаются ограничения на количество получателей:

Количество получателей Ограничение
3000 *
5000 *
50
35
Количество получателей Ограничение
Всего всеми письмами за день (из одного ящика) 3000 *
Итого всеми письмами за сутки (со всех ящиков одного домена) 5000 *
В одном письме, отправленном через сайт 50
В одном письме, отправленном через почтовую программу или по протоколу SMTP 35

* Учитываются только внешние получатели; Владельцы ящиков на этом домене не учитываются.

Требования Яндекса к честной рассылке

Данный документ отражает представление Яндекса о честной рассылке. Это не оферта и не влечет за собой никаких обязательств со стороны компании и ее почтовой службы перед услугами массовой рассылки.

Документ основан на действующей практике крупнейших провайдеров почтовых услуг, соответствует стандартам и рекомендациям ASTA, а также «Сетевым стандартам». Алгоритм разделения информационных бюллетеней и спама является ноу-хау компании, не публикуется и не обсуждается.

    Процесс подписки:

Процесс отказа в подписке:

  • (Обязательство) В каждом письме должны быть четкие инструкции о том, как отказаться от рассылки. В этом случае процесс восстановления не должен требовать от получателя сложных действий, таких как восстановление пароля, регистрация или авторизация. Получатель должен иметь возможность отказаться от рассылки в течение 10 минут.

    В письме письма должен быть явно указан адрес абонента.

    (Обязательство) В письме должен использоваться заголовок List-Unsubscribe, оформленный в соответствии с RFC. При переходе по ссылке из этого шапки пользователь должен моментально отписаться от рассылки.

    (Обязательство) Для отмены подписки необходимо указать только рабочие ссылки.

Заголовок письма:

  • Тема сообщения должна быть понятна пользователю и не должна вводить его в заблуждение.

    Тема сообщения должна быть одинаковой для всех писем одного почтового отправления.

    (Обязательство) В поле, у кого фактический существующий электронный адрес связан с источником рассылки. Если сообщения, поступающие на этот адрес, обрабатываются роботом, в ответ должны поступать четкие и понятные инструкции, позволяющие вам связаться со службой поддержки.

Правильность идентификации сети:

  • (Обязательство) Программное обеспечение При проведении информационного бюллетеня необходимо проверять полученные ответы. Если хост-сервер отвечает, что указанный пользователь не существует, то отправка на этот адрес должна быть приостановлена.

    Для правильной идентификации доменное имя должно быть значимым, а не автоматическим адресом, например X.Y.Z.W-IN-ADR-ARPA или DSL-4-3-2-1.Provider.net.

Я приглашаю вас посмотреть еще один полезный видеоурок по теме Электронная почта . Мы разберемся с новой функцией почтовой системы Яндекс, которая называется «отложенная отправка письма».

В обычной жизни мы как-то не задумываемся о том, что некоторые письма лучше отправлять в определенное время. Представьте себе ситуацию, когда вы отправляете какой-то документ своему руководству и не хотите, чтобы этот документ попал в кучу других электронных писем.

Обычно, когда получатель приходит на работу и открывает свой почтовый ящик, он видит целую серию писем, которые «напали» ночью и рано утром. Будь ваше письмо в этом списке, оно может быть случайно удалено вместе с рекламой, особенно если у вас есть привычка отправлять письма без темы.

Другое дело, если ваше письмо придет, например, в 11 утра. Адресат уже разобрался в неотложных делах, немного раскрепостился и поэтому, скорее всего, более внимательно и благосклонно отнесется к вашему письму.

Давайте разберемся, как написать письмо «прямо сейчас», а потом отправить «когда надо».

Каска танцевальные курсы. Этот адрес электронной почты Защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

В жизни бывают такие ситуации, когда нам нужно отправить письмо не сразу, а через определенное время. Некоторые почтовые серверы, например Яндекс, позволяют отправлять письма автоматически. Как именно это сделать?

Инструкция
  • Зайдите в свой почтовый ящик на Яндекс.Для этого в адресной строке введите адрес вашего интернет-браузера www.yandex.ru. На главной странице Сайт слева размещен по почте, введите логин и пароль для входа на почту.
  • Перед вами откроется страница с входящими письмами. Прямо над буквами есть кнопка «Написать» — нажмите ее.
  • Теперь напишите само письмо. Для начала укажите адрес почтового ящика, на который вы отправляете это письмо. Далее укажите тему письма, она должна отражать изложение того, что вы пишете.Наконец, в самом большом окне введите текст письма. Если вы хотите оформить свое письмо как-то иначе, справа нажмите кнопку «Письмо с оговоркой». Нажав эту кнопку, вы откроете панель форматирования текста. При желании вы можете проверить текст на наличие орфографических ошибок, нажав кнопку «Проверить орфографию». Если вам нужно прикрепить к письму какие-либо файлы, нажмите кнопку «Прикрепить файлы», скачайте их со своего компьютера и прикрепите к письму. Также вы можете установить одну из дополнительных функций, например, уведомление о получении письма, SMS-уведомление адресата о получении письма и т. Д.
  • Теперь самое интересное. Когда вы сами закончили работу с письмом, вам нужно его отправить. Чтобы отправить его адресату автоматически, т.е. не сразу после того, как вы его написали, а по прошествии определенного времени внизу текста письма найти надпись «Отправить сегодня в …». Поставьте галочку рядом, чтобы активировать эту функцию. Установите точную дату и время доставки. Нажав на значок со знаком вопроса, вы можете прочитать справку по этой функции. Внимание: отправку письма можно отложить не более чем на год с текущей даты.В конце всего процесса нажмите кнопку «Отправить».
  • Яндекс рубит заголовки, как узнать, кто изначально отправил письмо?

    Работа в Яндекс.Коннекте. Получил информацию, поэтому все, что доходит до информации, распространяется по всей команде в личном письме. Но проблема в том, что в заголовках писем нет ни единого упоминания информации (не только заголовок To пуст, но и все полученные). В этом случае, чтобы определить, получило ли письмо только текущий почтовый ящик (из которого оно было взято), или оно пересылается с информацией ?? Неужели просто поставив галочку рядом: «а есть ли такая буква?»

    Заголовки (metcorpural @ e1.ru — это не наш ящик, просто отправили им и нам, а предоставили только им):

      'texthtml' => string 'Получено: from mxback1g.mail.yandex.net (localhost [127.0.0.1]) 
    от mxback1g.mail.yandex.net с идентификатором LMTP h4xCq7FU6F-NpRFwlU3;
    Ср, 10.07.2019 11:54:02 +0300
    Получено: от mxback1g.mail.yandex.net (localhost.localdomain [127.0.0.1])
    от mxback1g.mail.yandex.net (Яндекс) с идентификатором ESMTP 0CBD71481239 ;
    Ср, 10 июл 2019 11:54:02 +0300 (MSK)
    X-Yandex-Internal: 1
    Получено: from localhost (localhost [:: 1])
    от mxback1g.mail.yandex.net (nwsmtp / Яндекс) с идентификатором ESMTP dE2gcwqwHK-q1V7C3dN;
    ср, 10 июл 2019 11:54:01 +0300
    X-Яндекс-Фронт: mxback1g.mail.yandex.net
    X-Яндекс-TimeMark: 1162548721.497
    DKIM-Подпись: v = 1; а = rsa-sha256; c = расслабленный / расслабленный; d = yandex.ru; s = почта; t = 1572748121;
    Результаты аутентификации: mxback1g.mail.yandex.net; dkim = pass [email protected]
    X-Yandex-MXCode: RU MOW
    X-Yandex-Suid-Status: 1 1110000051946207,1
    X-Yandex-Spam: 1
    X-Yandex-Envelope: aGVsbz1teGJhY2sxZQo =
    X-Yandex-Sender-Uid: 121787844
    Получено: пользователем myt6-5dca55ddb3f8.qloud-c.yandex.net с HTTP;
    Ср, 10 июл 2019 11:53:01 +0300
    От: =? Utf-8? --- =? =
    Кому: [email protected]
    In-Reply-To: <1

    [email protected]>
    Тема:
    Версия MIME: 1.0
    X-Mailer: Yamail [http://yandex.ru] 5.0
    Дата: среда, 10 июля 2019 г. 11: 52:01 +0300
    Идентификатор сообщения: <[email protected]>
    Content-Transfer-Encoding: 8bit
    Content-Type: text / html; charset = utf-8
    Return-Path: metui452 @ yandex.ru
    X-Яндекс-Форвард: 9e12fg06a3f2a45bdd7efaa01560daf7
    X-Яндекс-Форвард: b50714099c5b9984335dae755ad41331
    X-Яндекс-Форвард: 845b0a1185230db556e1ce27dff6f3

    Безопасность | Стеклянная дверь

    Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.
    Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время.
    Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам
    чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

    Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

    Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet.
    Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание
    apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un
    электронная почта à
    pour nous informer du désagrément.

    Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

    Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem
    Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt.Bitte warten Sie, während wir
    überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt.
    Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте:
    .

    We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.
    Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn.
    Als u deze melding blijft zien, электронная почта:
    om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

    Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера
    mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo
    este mensaje, envía un correo electrónico
    a para informarnos de
    que tienes problemas.

    Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера
    mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este
    mensaje, envía un correo electrónico a
    para hacernos saber que
    estás teniendo problemas.

    Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto
    confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta
    mensagem, envie um email para
    пункт нет
    informar sobre o проблема.

    Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini
    visualizzare questo messaggio, invia un'e-mail all'indirizzo
    per informarci del
    проблема.

    Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

    Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

    Подождите до 5 секунд…

    Перенаправление…

    Заводское обозначение: CF-102 / 6a0d0b0ebe730c4e.

    Как сильная сеть поддержки помогает обеспечить успех практикум студентов Яндекса

    В нашей последней статье о Практикуме от Яндекса мы коснулись сильной системы поддержки курсов для начинающих по кодированию.Теперь, когда вы знаете, чего ожидать от системы поддержки, давайте узнаем больше о том, как она может повлиять на ваше обучение на более личном уровне.

    Найдите свой Bootcamp Match