Содержание

Как покупать на ebay — пошаговая инструкция

На сегодняшний день ebay – одна из самых популярных в мире торговых площадок. Каждый день здесь встречаются сотни тысяч продавцов и миллионы покупателей cо всего мира, площадка насчитывает более двадцати региональных сайтов. Наверняка ваши знакомые, коллеги, родственники, дети уже покупали здесь. Вы еще не умеете покупать на ebay? Мы вас научим! В инструкции ниже мы постарались собрать всю информацию, необходимую для полноценного и выгодного шоппинга.

Если вы читали нашу вводную статью, то уже понимаете, что представляет собой площадка под названием «аукцион ebay» и каковы ее особенности. Поэтому обойдемся без предисловий и кратко ответим на некоторые наиболее часто задаваемые вопросы.

Навигация:
Плюсы и минусы
Регистрация
Персональный аккаунт
Поиск и оценка привлекательности товара
Форматы продажи товаров на ebay
Оценка надежности продавца
Оплата купленного товара
Доставка товара
Таможенное оформление

Пошаговая инструкция:
Оформление заказа
Выбор способа оплаты и адреса доставки
Заказ размещен и оплачен
О чем стоит помнить — полезная информация

Ответить на вопрос: «Зачем покупать на ebay?» можно, лишь объективно взвесив все «плюсы» и «минусы» подобного рода попкупок. Давайте попробуем.

Плюсы

  • Товары известных брендов здесь можно купить очень дешево. Иногда по символической цене, и это действительно правда. Ассортимент запредельно широк — одежда и обувь, смартфоны и ноутбуки, косметика и парфюмерия, многое другое… Ничего подобного не предложит ни один интернет-магазин. Основная причина многолетней популярности ebay — в том, что он действительно повышает качество жизни, предоставляя возможность приобретать высококачественные товары, которые в оффлайне многим не по карману.
  • Можно найти товары, которых нет больше нигде. Ebay – это рай для коллекционеров, букинистов, филателистов, нумизматов, любителей редких и уникальных вещей: от осколков метеорита до грампластинок и постеров с автографами The Beatles.
  • Чай и кофе от продавцов и непосредственно производителей со всего мира. Из Китая, Тайваня, Индии, Латинской Америки. На любой вкус и кошелек
  • Официальные магазины известных торговых марок. В частности, в США вы найдете ASICS, Crocs, Puma, Calvin Klein, Mattel, Hasbro, Overstock и десятки других. Новые коллекции, скидки и распродажи напрямую — без посредников в официальных «ebay stores».
  • Невероятно щедрые акции и распродажи, например в «Черную Пятницу» – старт Рождественских распродаж в США. Каждый региональный филиал ebay имеет свой раздел «предложение дня», где топовые продавцы предлагают товары со скидкой и бесплатной доставкой по своей стране (до склада форвардера). В США это «Daily Deals», в Германии «WOW Angebote».
  • Площадка ebay уникальна, ведь на Amazon вы покупаете товары по низким, но тем не менее регулярным ценам, на Aliexpress вы не найдете известных мировых брендов (разве, что китайские). Ну и если сравнивать с интернет- магазинами, то сама их концепция не позволяет выставлять на продажу очень многие товары, свободно продающиеся на ebay. Ведь здесь, помимо новых товаров, продаются в том числе распакованные, «восстановленные», бывшие в употреблении. По этому параметру ни одна из площадок не сможет заменить вам ebay.

Минусы:

  • Региональные филиалы ebay не позволяют выбрать язык интерфейса, т.е. немецкий ebay приходится просматривать на немецком, итальянский – на итальянском. Привыкнуть можно, но не всегда удобно. Описание товара также составляется на языке регионального филиала, где он выставлен на продажу.
  • Если продавец не частное лицо, то в цену товара на европейских филиалах ebay включен налог VAT (MwSt.) — аналог НДС, который составляет до 20% от стоимости. Избежать его уплаты практически невозможно, даже в случае прямой международной доставки. Некоторые крупные продавцы в США также могут при оформлении заказа насчитывать «Sale Tax» (налог на продажу), но здесь вопрос можно снять путем отправки заказа на склад форвардера в т.н. «безналоговом штате», где данного налога нет (Денвер, Невада).

Что нужно, чтобы покупать на ebay?

Вам должно быть не менее 18-ти лет

Электронная почта (надежная)

Платежная карта (подходящая для покупок в интернет)

 

Десять фактов

Теперь давайте определимся с основными моментами, касающимися работы ebay, чтобы в дальнейшем не возникало лишних вопросов. Итак, десять фактов об ebay, о которых стоит знать и помнить.

  • Сама компания ebay ничего не продает (в отличии от, например, Amazon), а лишь предоставляет сервис продавцам и покупателям и является гарантом успешного проведения сделки. Эту бизнес-модель успешно скопировала китайская Алиэкспресс.
     
  • Чтобы покупать на любом из почти 30-ти региональных сайтов ebay, достаточно зарегистрироваться на любом из них всего лишь один раз.
     
  • Самыми популярными местами для шоппинга у жителей России, Украины, Казахстана являются американский ebay.com и немецкий ebay.de.
     
  • Почти 100% сделок на ebay оплачиваются через платежную систему Paypal, для регистрации пользователем в которой нужна лишь платежная карта.
     
  • На ebay торгуют как физические лица с единичными продажами, так и крупные компании с ассортиментом в сотни тысяч товаров. Пользователь может быть как покупателем, так и продавцом одновременно.
     
  • Товары принято называть лотами (листингами). Это, скорее, традиция — так сложилось изначально. По той же причине ebay часто называют «аукционом», хотя это правда лишь отчасти. Дело в том, что товары предлагаются здесь как по фиксированной цене, так и в формате аукционного торга.
     
  • В одном лоте может предлагаться как один товар, так и несколько. Доступное количество сразу указывается в шапке описания.

 

  • Описание товара продавец составляет самостоятельно. Оно может быть полным, а может состоять из нескольких строчек. То же касается фото.
     
  • Каждый лот имеет свой уникальный номер, по которому можно найти данное предложение – достаточно ввести его в поле поиска.

 

  • На ebay продаются не только новые товары, но и бывшие в употреблении, распакованные, восстановленные («refurbished»).
     
  • Каждый продавец имеет свою политику доставки, решая, что и куда он отправляет и сколько это стоит. Предлагать или нет бесплатную доставку и в какую страну – только его решение. Если продавец не отправляет товар в вашу страну или же прямая доставка не выгодна, вы вполне можете оформить заказ на адрес склада мейлфорвардинговой (пересылочной) компании в США или в Европе — в той стране, куда продавец без вопросов отправит вашу покупку.
     
  • Если покупатель выиграет на торгах, но не оплатит товар, то он получит предупреждение за неуплату — «Unpaid Item Strike». В случае получения нескольких предупреждений подряд аккаунт покупателя будет закрыт с запретом регистрироваться вновь. Товар необходимо оплатить как можно быстрее — через два дня у продавца появляется возможность открыть претензию, а еще через четыре она закроется и будет выдано предупреждение.

 

РЕГИСТРАЦИЯ

Чтобы стать пользователем ebay, достаточно пройти простую процедуру регистрации. Однако перед тем, как зарегистрироваться, вы должны выбрать удобный вам региональный сайт, на котором, собственно, и будете осуществлять первичную регистрацию. Для этих целей доступен любой из 20 региональных филиалов ebay. Они отличаются языком интерфейса, группами поддержки пользователей и ориентированы прежде всего на жителей страны, где находятся.

Самый популярный — американский ebay.com, он считается интернациональным. У пользователей из России он открывается на русском языке. И переведен не просто язык интерфейса: по указанному адресу находится полноценный русский ebay.

Поэтому, если вы не проживаете в одной из стран, где находятся региональные филиалы – Германии, Франции, Великобритании, Италии, Польше, Канаде и т.д. – для регистрации выбирайте ebay.com, не ошибетесь. Доступ ко всем сайтам вы получаете под теми же, один раз выбранными, логином и паролем.

Процедура регистрации бесплатна, как и членство на ebay. Достаточно ввести латинскими буквами имя, фамилию, адрес электронной почты и придумать пароль. Если система предложит ввести номер мобильного телефона, это можно проигнорировать.

Остальную информацию, включая адреса доставки, платежные данные вы можете ввести позже — в персональном аккаунте. Латиница используется потому, что компьютеры зарубежных пользователей ebay кириллицу могут просто не понять.

Кстати, написание имени и фамилии при регистрации может не совпадать «до буквы» с данными платежной карты, загранпаспорта или любого другого документа. Просто если вы используете латиницу впервые, выберите единый вариант написания имени и фамилии, которым будете впредь пользоваться.

 

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ АККАУНТ MY EBAY

После регистрации вы получаете доступ к своему персональному аккаунту. Здесь собрана вся история ваших покупок, переписка с продавцами, адреса доставки, сохраненные товары, списки избранных продавцов. Доступ к своему ebay-аккаунту вы можете получить с любого регионального сайта, используя те же логин и пароль.

Единственное, что изменится – язык интерфейса в зависимости от страны. Например, жители РФ по умолчанию видят ebay на русском языке, Украины – на английском. Но поскольку структура персонального аккаунта всюду одинакова, можно совершать покупки чуть ли не интуитивно.
 

ПОИСК И ОЦЕНКА ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ ТОВАРА

Учитывая огромный выбор, поиск товара на ebay – это целое искусство, для овладения которым нужно время: ведь вы имеете дело не с традиционным и понятным интернет-магазином.

Хорошие предложения на ebay, отобранные вручную

Необходимо оценивать не только стоимость товара, но и привлекательность покупки в целом, учитывая такие факторы, как стоимость и длительность доставки, состояние товара, надежность продавца. На нашем форуме вы найдете тему, где опытные покупатели делятся хорошими предложениями, найденными на просторах аукциона.

Итак, товары на ebay продаются:

  • По фиксированной цене (Fixed-Price). Все как в традиционном интернет-магазине.
     
  • В формате аукционного торга (Auction). Продавец определяет стартовую цену, время, в течение которого будут длиться торги, и возможно, цену, ниже которой он не согласен продать товар.
     
  • Комбинированный формат: аукционный торг с параллельным предложением купить товар сразу по фиксированной цене. При покупке по Fixed-Price торги прекращаются.

При поиске товара выбирайте соответствующую стране площадку ebay: т.е., если вы хотите искать товары от продавцов из США – ebay.com, в Германии — ebay.de, Великобритании — ebay.co.uk.

Все лоты на всех региональных площадках имеют стандартный шаблон описания, который мы детально разобрали в соответствующей статье. Благодаря этому, даже попав на сайт ebay, язык которого вам совершенно не знаком (например, испанский или французский), вы сможете без проблем соориентироваться.

Buy it Now – Покупка товара по фиксированной цене

Покупка требует моментальной оплаты – вы обязаны оплатить товар сразу. В зависимости от политики продавца, схема покупки по фиксированной цене может слегка варьировать. Здесь нет ничего сложного: каждый продавец выбирает наиболее удобный для него вариант, добавляя различные опции.

На странице товара, который продается по фиксированной цене, помимо кнопки, позволяющей немедленно купить товар («Buy it Now»), присутствует также кнопка «Add to card», позволяющая добавить товар в корзину и оплатить его, как в обычном интернет-магазине.

 

Auction – Аукционный торг

Наиболее привлекательный для покупателей формат продажи, поскольку позволяет приобрести товар с максимальной скидкой. Зная это, многие крупные продавцы постоянно стараются выставлять на торги интересные лоты с низкой стартовой ценой – это привлекает потенциальных покупателей, которые просматривают другие их товары. То, что товар выставлен в формате торгов, видно сразу: вместо фиксированной цены на его страничке отображается текущая ставка.

Практически любую сделанную ставку можно отозвать легко и без каких-либо санкций, но при соблюдении определенных условий. Так, если до окончания торгов осталось менее 12 часов, ставку можно отозвать лишь в течении часа после того, как она была сделана. Согласно правилам ebay вы обязуетесь оплатить купленный товар в сроки, установленные продавцом.

 

ОЦЕНКА ПРОДАВЦА

Как и на любой торговой площадке (такой, как, к примеру, Amazon или Aliexpress), продавцов товара на аукционе ebay перед покупкой необходимо оценивать на надежность. Поскольку именно надежность продавца – залог того, что вы останетесь довольны сделкой.

Для этого на ebay существует система рейтинга и отзывов. Все просто: положительный отзыв добавляет к рейтингу «+», отрицательный «-», нейтральный оставляет рейтинг без изменений. Кроме оценки, покупатель может добавить текстовый комментарий о сделке. Текущий рейтинг отображается рядом с ником продавца.

Конечно, переживать, приобретая товары у продавца, рейтинг которого исчисляется тысячами и сотнями тысяч отзывов, не стоит. А вот «темные лошадки» с несколькими десятками отзывов или вообще без них заслуживают пристального внимания: ради безопасности стоит изучить информацию о продавце, списаться с ним и даже попросить «живые» фотографии товара, чтобы убедиться, что интересующая вас позиция действительно есть в наличии.

 

ОПЛАТА

Практически 99% товаров на ebay оплачиваются через платежную систему PayPal. Чтобы полноценно покупать на аукционе, вам придется завести здесь аккунт. Для этого понадобится лишь платежная карта. Регистрация в PayPal, как и содержание счета здесь, совершенно бесплатна.

К чему такие сложности? Наверняка многим больше по нраву оплачивать товар напрямую, указав лишь реквизиты банковской карты, как в обычном интернет-магазине. Но опытные интернет-шопперы зарубежных магазинов, увидев в магазине возможность оплаты через PayPal, однозначно выберут именно этот вариант. Почему? Давайте вкратце.

  • Данные карты находятся под защитой корпорации PayPal и никто не получает к ним доступа, даже магазин или сервис, где происходит оплата. Вероятность того, карта будет скомпрометирована, сводится к минимуму.
     
  • Некоторые магазины часто грешат следующим: получив данные карты, начинают самовольно хозяйничать, блокируя средства по своему усмотрению. Это и так называемые «двойные блокировки», и снятие средств частями. В случае использования PayPal все эти вопросы становятся неактуальными – никто не сможет без вашего согласия заблокировать даже копейку.
     
  • При оплате через PayPal покупатель бесплатно получает мощный инструмент защиты в случае, если купленный им товар не будет получен или будет отличаться от заявленного описания. Достаточно подать жалобу, и уплаченная сумма будет заблокирована на счете продавца. Если покупатель при этом предоставит в PayPal убедительные аргументы своей правоты, то сможет вернуть либо часть, либо всю уплаченную сумму.
     
  • Оплата происходит в несколько кликов. Никаких дополнительных данных вводить не надо: зарегистрировавшись на PayPal, вы просто вводите идентификатор своего аккаунта (им является адрес электронной почты) в свой профиль на ebay.

 

ДОСТАВКА ТОВАРА

Для оценки привлекательности любого лота необходимо ознакомиться с условиями и стоимостью доставки. Эта информация присутствует во вкладке «Shipping and handling». Здесь может быть указано местонахождение товара, стоимость доставки, а также страны, куда отправляет или не отправляет заказы продавец. Чтобы узнать общую сумму покупки, часто необходимо ввести почтовый индекс (zip) – ваш (при прямой международной доставке) или же индекс форвардера.

Доставка может предлагаться бесплатно, а может зависеть от веса товара, его количества. В зависимости от предлагаемых условий вы имеете возможность выбрать наиболее подходящий для вас по срокам и стоимости вариант.

Обговорим небольшой нюанс. Высокая стоимость международной доставки часто делает покупку невыгодной, плюс многим продавцам, специализирующимся на акционных предложениях, вполне хватает покупателей из своей страны и они не отправляют товары за рубеж. Этот вопрос можно снять с помощью компании-форвардера, на адрес которой вы будете отправлять свои покупки.

Виды доставки купленного на ebay

Прямая международная доставка. Если продавец предлагает такой вариант, а вас устраивают стоимость и сроки, вполне можно им воспользоваться. Учтите: указанный срок доставки в таком случае обычно является весьма условным.

С помощью форвардинговой компании. Вы оформляете и оплачиваете заказ на ebay, указывая в качестве адреса доставки реквизиты склада форвардинговой (мейлфорвардинговой, пересылочной) компании, предварительно зарегистрировавшись клиентом одной из них. Ваш заказ получат, при необходимости объединят с другими покупками в одной посылке и отправят вам выбранным способом. Это, безусловно, наиболее выгодный вариант доставки, позволяющий значительно сэкономить.

Таможенное оформление

Как правило, рядовой покупатель зарубежных интернет-магазинов вообще и аукциона ebay в частности о таможенной службе имеет весьма отдаленное представление. Но даже если вы не пересекаетесь с ней, об основных моментах стоит знать, поскольку работники таможни просматривают специальным сканером все поступающие в страну почтовые отправления, проверяя их содержимое и стоимость на соответствие законодательству.

Во-первых, вопросы относительно таможенных процедур, которые проходят все международные почтовые отправления, целиком ложатся на плечи покупателя. В случае, если будет насчитана пошлина, посылка будет признана коммерческой партией, товар вообще окажется запрещенным к международной пересылке и отправлен обратно или даже конфискован, продавец не будет нести никакой ответственности: он не обязан знать о подобных нюансах.

Во-вторых, для каждой страны существует т.н. беспошлинный лимит и если заявленная стоимость (не считая доставку) и вес товаров в посылке не превышает его, то пошлина не насчитывается. В случае превышения перед тем, как получить свою покупку, придется оплатить пошлину. Стоимость товаров указывается в таможенной декларации либо продавцом товара (при прямой доставке), либо вами (если товар отправляется со склада форвардера). В случае, если в декларации не указана стоимость товара, работник таможенной службы может сам произвести оценку.

Для России и Казахстана на сегодняшний день беспошлинный лимит составляет 1000 евро и 31 кг в один календарный месяц, для Украины — 150 евро и 50 кг в сутки. В любом случае все таможенные процедуры происходят без вашего участия, и если посылка не содержит ничего запрещенного к пересылке – переживать нечего.

 

ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Давайте в упрощенном виде рассмотрим, как выглядит покупка на аукционе товара по фиксированной цене. Итак, в соответствии с тем, о чем мы писали выше, до покупки Вы:

  • обзавелись платежной картой, подходящей для покупок в интернете.
     
  • прошли регистрацию на ebay, ввели в персональном аккаунте свой адрес проживания и адрес доставки (свой или форвардера).
     
  • получили и подтвердили PayPal аккаунт.

Далее все проще простого, любой товар приобретается буквально в несколько кликов. Вам не придется ни вводить адрес доставки, ни реквизиты карты. Все просто и, главное, безопасно.

1. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Выбрав товар, нажимайте кнопку моментальной покупки «Buy it Now» или добавляйте товар в Корзину кнопкой «Add to Cart» (если в Корзине у вас несколько товаров и вы собираетесь оплатить их одной операцией).

2. ВЫБОР СПОСОБА ОПЛАТЫ И АДРЕСА ДОСТАВКИ

Выбираем в качестве оплаты PayPal и карту, с которой будут сниматься средства. Затем ниже выбираем адрес доставки. Проверяем товар, его количество, способ доставки. Смотрим справа финальную стоимость, все проверяем и жмем кнопку подтверждения «Confirm and Pay».

3. ЗАКАЗ РАЗМЕЩЕН И ОПЛАЧЕН

Получаем уведомление о том, что заказ размещен, оплата успешно произведена, а также приблизительный срок доставки. Когда продавец отметит, что товар отправлен, вы получите соответствующее письмо.

Что стоит помнить

  • Выиграть товар на торгах и не оплатить его – нарушение правил ebay, принимаемых при регистрации. Если покупатель не оплачивает товар в течении недели, то продавец отправляет ему претензию. И если в течении нескольких дней товар так и не оплачивается, покупатель получает предупреждение. Если в активе появляется 2-3 предупреждения за короткий период времени, аккаунт может быть закрыт с запретом на повторную регистрацию. Все вновь открываемые аккаунты пользователя также будут закрыты. Если так случилось, что вы купили товар, но изменили свое решение, свяжитесь с продавцом, извинитесь и попросите прислать вам запрос на отмену сделки. Возможно даже, предложите продавцу компенсацию. Но уходить «в подполье» в любом случае не стоит.
     
  • Бытовые электроприборы, продающиеся в США, рассчитаны на 110 вольт, в отличии от привычных нам 220 В, и имеют другую форму вилки питания. Исключение составляет вся бытовая электроника – смартфоны, ноутбуки, планшеты, беспроводные колонки и мелкая бытовая техника *электробритвы, эпиляторы, триммеры), которые работают в универсальном диапазоне 110-220 вольт: здесь понадобится лишь недорогой переходник для вилки питания. С электротоварами, которые продаются на европейских филиалах ebay, таких проблем нет.
     
  • Покупая товар даже с бесплатной отправкой на адрес форвардинговой компании отдавайте себе отчет, сколько будет стоить международная доставка. Изучите тарифы форвардера, его выбор – сугубо ваша задача. Среди самых популярных российских можно назвать Pochtoy.com и QWINTRY.com, украинских – Мист-Америка и Dnipro LLC. Помните, что консолидация или объединение заказов в одной посылке помогает значительно сэкономить, а габаритные грузы — например, дорожные чемоданы лучше отправлять морем, попросив предварительно попросив положить внутрь другие ваши заказы.
     
  • Помните, что доставка из Европы (т.е. товаров купленных на самом популярном в Европе, немецком ebay.de, британском ebay.co.uk, а также почитаемого модниками всех стран ebay.it (Италия)) в разы быстрее, чем из США, и значительно дешевле. Среди европейских форвардеров особенно известен немецкий склад QWINTRY.com и Мист-Германия, а также имеющий сеть складов по всей Европе MyMeest.com, работающий, однако, только с Украиной. Для покупок на ebay в Великобритании одним из лучших вариантов является Alfaparcel.com.

Как покупать на ebay.de — оформление заказа, оплата и доставка

Общая информация

Как и другие региональные филиалы ebay, немецкий ebay.de ничего не продает и является лишь торговой площадкой, то есть местом, где встречаются продавцы и покупатели. Цены здесь отображаются в евро, а интерфейс и описание товаров, соответственно, на немецком языке. Об особенностях немецкого ebay мы достаточно подробно рассказывали в одной из предыдущих статей.

Скриншот с сайта ebay.de

Давайте определимся, что же так привлекает наших соотечественников на ebay.de — площадке, на первый взгляд, ориентированной прежде всего на немецкий рынок.

Как покупать на немецком ebay.de

Регистрация

Учитывая немецкий язык интерфейса, сайт ebay.de — не самое лучшее место, где имеет смысл заводить свой ebay-аккаунт. Если вы, конечно, не знаете немецкого хотя бы на начальном уровне. Выбирайте для регистрации тот региональный филиал ebay, который вам ближе с языковой точки зрения. Традиционно это ebay.com, который у жителей РФ открывается на русском языке.

Выбор форвардера

Если вы уже зарегистрированы на ebay, то вам, скорее всего, понадобится выбрать европейского (немецкого) форвардера, так как международную доставку на ebay.de, да еще по приемлемой стоимости, предлагают совсем немногие продавцы. Ваш заказ примут на склад, объединят при необходимости с другими в одной посылке и отправят выбранным вами способом.

Много времени это не займет: достаточно зарегистрироваться на сайте подходящего форвардера, получить адрес склада, на который можно оформлять покупки, а затем добавить его в свой ebay-аккаунт.

Выбор мейлфорвардера – сугубо личное дело каждого покупателя. У всех компаний есть свои сильные и откровенно слабые стороны. Наиболее известных мы собрали в нашей обзорной статье.

Среди россиян популярен берлинский склад форвардера Бандеролька, украинцы предпочитают MyMeest.com. Давайте в качестве примера рассмотрим первый. После несложной регистрации вы получите реквизиты склада. Выглядит это следующим образом:

Скриншот с сайта Banderolka.com

Теперь отправляйтесь на ebay.com, авторизуйтесь и заходите в настройки своего аккаунта. Нас интересуют адреса доставки, которых вы можете добавлять неограниченное количество.

Мы сделали скрины для тех, у кого ebay.com открывается на английском; те, кто видят его на русском, имеют преимущество и, без сомнения, смогут разобраться самостоятельно.

Скриншот с сайта ebay.com

Выбирайте «Addresses» и «View all shipping addresses».

Скриншот с сайта ebay.com

Нажав внизу ссылку «Add another address», добавляйте данные Бандерольки в качестве адреса доставки. Внимательно переносите полученные вами реквизиты.

Скриншот с сайта ebay.com

После этого жмите «Save» — и введенный вами адрес появится в списке доступных адресов доставки. Напомним, что отныне этот адрес будет доступен на любом региональном филиале ebay, где бы вы ни авторизовались.

Скриншот с сайта ebay.com

Это операция осуществляется только один раз, добавлять больше ничего не придется: теперь конкретный адрес доставки будет виден в вашем аккаунте, каким бы региональным филиалом ebay вы не решили воспользоваться.

Оплата на ebay.de

Оплата товаров осуществляется через американскую платежную систему PayPal, которая еще недавно была подразделением ebay. Если у вас еще нет аккаунта здесь, чтобы совершать покупки на любом из филиалов ebay, вам понадобится зарегистрироваться, используя свою платежную карту.

Процедура регистрации несложная и не займет много времени. Мы составили подробное руководство на эту тему.

Не забудьте после регистрации в PayPal изменить центр конвертации, переключив обмен валют с PayPal на банк, который выпустил вашу платежную карту. Курсы обмена PayPal обычно отличаются от банковских не в лучшую сторону, а по умолчанию в качестве центра конвертации установлен именно PayPal.

Последним шагом является интеграция аккаунтов ebay и PayPal или, попросту говоря, «привязка» их к друг другу — достаточно зайти на ebay.com в Настройки аккаунта (Account settings) и выбрать пункт PayPal.

Скриншот с сайта VXZone.com

Выбирайте «link accounts» и вводите логин и пароль от PayPal. После интеграции вы сможете оплачивать все покупки буквально в один клик.

Жители РФ, у которых ebay.com открывается на русском языке, могут воспользоваться инструкцией по интеграции на родном языке.

Поиск товара

Поиск товаров на ebay по ключевым словам, да и не только по ним, – определенная проблема. Дело в том, что ebay самостоятельно решает, какие товары вам показывать, а какие нет. Нельзя просто сбросить ограничения и включить отображение всех товаров подряд.

Даже если немецкий язык для вас сложен, искать товары в любом случае придется через ebay.de. Так устроен поиск, что ни через один другой региональный филиал отобрать продавцов из Германии не получится. Даже если у вас есть прямая ссылка на немецкого продавца, сайт ebay.com не покажет вам его товары.

Поэтому делать ставки, оформлять заказ и производить другие операции с товаром вы можете на ebay.com, но искать товары немецких продавцов придется исключительно на ebay.de.

Перед этим не забудьте поставить адрес немецкого форвардера в качестве основного адреса доставки в настройках своего ebay-аккаунта. Это многократно увеличит количество найденных товаров, поскольку будут отображаться и те предложения, где доставка предлагается только по Германии.

Скриншот с сайта ebay.com

Облегчить задачу может тема «Лучших предложений на ebay», где опытные покупатели делятся прямыми ссылками на товары.

Для поиска пользуйтесь стандартной строкой, присутствующей на каждой странице — вводите запрос и жмете «Finden».

Скриншот с сайта ebay.de

Помните, что описания лотов — на немецком, поэтому англоязычные запросы особого успеха не принесут. Старайтесь искать товары по торговой марке, модели, номеру-спецификации. Ниже в этой статье мы дадим небольшой словарь, который должен немного помочь.

Сортировку найденных результатов можно проводить стандартными инструментами, которые предлагает ebay. Однако они тоже на немецком языке. Вот так выглядит сортировка результатов поиска товаров: «Все», «На торгах», «С фиксированной ценой».

Скриншот с сайта ebay.de

Еще один привычный пользователям ebay инструмент.

Скриншот с сайта ebay.de

  • Beste Ergebnisse — Лучшее (по версии ebay).
  • Niedrigster Preis + Versand (низкая цена + доставка).
  • Hö chster Preis + Versand (высокая цена + доставка).
  • Niedrigster Preis (от самых дешевых).
  • Höchster Preis (от самых дорогих).
  • Bald endend (заканчиваются раньше).
  • Neu eingestellt (самые свежие первыми).
  • Kürzeste Entfernung (ближе всего ко мне – речь об адресе доставки, указанном в качестве основного).

Все товары (Alle), новые товары (Neu), бывшие в употреблении (Gebraucht).

Скриншот с сайта ebay.de

Вот еще два полезных фильтра: “Kostenloser Versand“ (беслатная доставка) и “Beendete Angebote“ (завершенные аукционы).

Скриншот с сайта ebay.de

Оформление заказа

Определившись с товаром, вы можете делать ставку или оформлять покупку по фиксированной цене либо через ebay.de (однако интерфейс в данном случае будет на немецком), либо, как мы уже писали выше, добавив позицию в закладки ссылкой «Auf die Beobachtungsliste» (она находится в правом верхнем углу экрана, рядом с кнопками социальных сетей) и перейдя на более удобную региональную версию ebay.

Скриншот с сайта ebay.de

Получив уведомление, что товар добавлен в Закладки, вы можете отправляться на ebay.com, открывать в разделе «My ebay» список закладок «Watch list», где и найдете заинтересовавшую вас позицию.

Следует отметить, что интерфейс ebay настолько интуитивен, что делать ставки и оформлять покупки вполне можно и на ebay.de, при этом совершенно не зная немецкого. Вот, например, стандартный товар, описание которого можно без особых проблем найти и на русском.

Если вы хоть немного знакомы с ebay, что вам стоит выбрать цвет товара, купить его сразу «Sofort- Kaufen» или добавить в корзину «In Iherm Warekomb», чтобы затем оплатить несколько покупок сразу, как в традиционном магазине? Да ничего — расположение кнопок знакомо и интуитивно понятно.

Скриншот с сайта ebay.de

Нажав «Купить сразу», вы попадете на страницу оформления заказа. Здесь в качестве способа оплаты по умолчанию выбран PayPal. Далее вам понадобится выбрать платежную карту из тех, что введены в ваш PayPal-аккаунт, проверить адрес доставки, ее стоимость (в данном случае «Kostelos», бесплатно) и нажать «Kaufen» (купить).

Скриншот с сайта ebay.de

Если никаких проблем не возникло, вы увидите уведомление о том, что заказ прошел успешно. В случае возникновения сложностей для начала проверьте платежную карту, с которой проводилась оплата: скорее всего, на ней либо недостаточно средств, либо со стороны банка, выпустившего карту, есть какие-то ограничения. В любом случае, ситуацию прояснит звонок в службу поддержки банка с вопросом, по какой причине не прошла операция на указанную сумму.

На этом оформление заказа окончено. При отправке посылки номер отслеживания будет доступен через ebay-аккаунт, а также в PayPal.

Отмена ставки

Одним из популярнейших среди покупателей форматов покупки является аукционный торг — своеобразная «изюминка» аукциона ebay, позволяющая сэкономить порой до 90% от стоимости товара. Стратегия торгов, тактика – это сугубо личное дело покупателя. Кто-то делает максимально высокую ставку сразу, чтобы отпугнуть потенциальных участников-конкурентов, кто-то ждет последних минут. В любом случае ставку, сделанную на любом из филиалов ebay, в том числе немецком, можно без проблем отменить, если она сделана не позднее , чем за 12 часов до окончания торгов. Для отмены ставки на ebay.de можете использовать нашу краткую статью-инструкцию.

Отмена покупки

В случае, если товар куплен, но не оплачен (например, выигран на торгах), по правилам ebay вы обязаны его оплатить. Неоплата товара карается предупреждением. При получении 2-3 предупреждений ebay-аккаунт пользователя может быть бессрочно заблокирован с запретом регистрироваться вновь.

Если товар не оплачен в течении 2 дней, продавец имеет право открыть спор «Неоплаченный Товар». По истечении еще 2 дней и отсутствии оплаты покупатель получает предупреждение.

На деле продавцы, особенно крупные, дают на оплату гораздо больше времени. Некоторые вполне спокойно относятся к тому, что товар будет оплачен через неделю или даже две, и в течение этого срока не открывают спор. Это своего рода маркетинговая политика: подразумевается, что покупатель купит что-нибудь еще и получит все позиции в одной посылке.

В ситуации, когда вы не намерены покупать товар, единственным способом отменить покупку будет просьба к продавцу, который может прислать вам запрос на отмену сделки. Для этого необходимо отправить ему личное сообщение. Ссылка на форму для связи есть на странице каждого товара в панели продавца.

Скриншот с сайта ebay.de

Не забывайте, что при получении запроса вы должны его принять.

Немецкий язык и общение с продавцами

Не часто случается, что приходится общаться с продавцами. Но в случае, когда обстоятельства вынуждают, следует помнить, что общепринятым языком общения с немецкими продавцами является таки немецкий — вне зависимости от того, через какой региональный филиал аукциона вы просматриваете их товары.

Конечно, можно пробовать писать им на интернациональном английском, и даже, скорее всего, вам ответят, однако стопроцентной гарантии получения ответа в этом случае не будет.

В нескольких наших статьях мы постарались собрать максимально полный набор фраз и выражений как на немецком, так и на английском. Надеемся, они вам пригодятся.

Сервис Google Translate будет отличным помощником, особенно если вы не планируете лихо закручивать предложения и использовать замысловатую лексику.

как и чем платить. Основные способы оплаты используемые на интернет аукционе eBay.

Среднестатистический пользователь, который только начинает осваивать покупки на eBay, сразу задается вопросом: «Как платить за товары на этом сайте?». Можно ответить на этот вопрос совсем просто — с помощью платежной системы PayPal: на ее долю приходится более 90% всех сделок. Но можно и углубиться в данный вопрос. Дело в том, что в Интернете существует множество вариантов оплаты: некоторые из них одобрены к использованию на eBay, другие запрещены, третьи разрешены с оговорками, и каждый продавец на аукционе волен иметь свою «Политику Приема Платежей», выбирая из разрешенных способов наиболее приемлемый для себя.

На сайте eBay.com находятся две статьи, в которых есть вся информация относительно оплаты: это «Как платить на eBay» и «Политика приемлемых способов оплаты». Проблема в том, что они, во-первых, на английском языке, а во-вторых, рассчитаны на пользователей из США. Мы же хотим представить данный материал исключительно в контексте полезности для жителей РФ, Украины и других стран СНГ, описав как разрешенные, так и запрещенные способы.

«Зачем описывать способы оплаты на eBay, которые запрещены?» — наверняка спросите вы. Дело в том, что иногда возникают ситуации, когда тот или иной продавец может предложить использовать один из этих способов. Безусловно, такие предложения лучше не принимать, но в любом случае вы должны быть во всеоружии. Итак:

Одобренные к использованию способы оплаты на eBay:

  • Платежные системы PayPal и Moneybookers.
  • Кредитные / дебитные карты.
  • Банковский перевод (wire transfer) — разрешено с оговорками.
  • Именные коммерческие чеки, Money Order — разрешено с оговорками.
  • Наличными из рук в руки или C.O.D. (Cash on delivery — оплата наличными при получении товара).

Запрещенные к использованию способы оплаты на eBay:

  • Оплата наличными в письме.
  • Небанковские системы денежных переводов, в т.ч. Western Union и MoneyGram.
  • Использование «предоплаченных» платежных карт.
  • Другие средства платежей, не указанные в данном списке.

Оговоримся сразу: если продавец на аукционе нарушит правила и предложит в качестве способа оплаты запрещенный сервис, к его аккаунту будут применены санкции, среди которых:

  • снятие лота с торгов.
  • снятие лота с торгов без компенсации платы за услуг eBay (fees).
  • наложение ограничений на аккаунт.
  • лишение статуса PowerSeller.
  • блокирование (суспенд) аккаунта.

Дальше мы постараемся чуть подробнее рассмотреть наиболее популярные способы оплаты товара на eBay. Мы не будем описывать финансовые взаимоотношения с посредническими компаниями, т.к. они могут принять у вас оплату и отправить ее Продавцу (или наоборот) практически любым способом. Рассмотрим лишь способы оплаты, которые связывают Продавца с Покупателем напрямую. Также мы не будет рассматривать тарифы той или иной платежной системы, т.к. они постоянно меняются и вы без труда сможете найти их на соответствующих сайтах.

Разрешенные способы оплаты

Платежная система PayPal

http://paypal.com

Без сомения, это самый популярный способ оплаты на eBay. PayPal — это американская компания, самая крупная в мире электронная платежная система. В 2002 году PayPal была куплена компанией eBay, так что ее практически монопольное положение на аукционе не удивительно. Система работает с жителями почти всех стран постсоветского пространства: Россией, Украиной, Казахстаном, странами Прибалтики и др. Исключение — Беларусь.

Работает PayPal очень просто: вы бесплатно регистрируете свой аккаунт в системе и с его помощью отправляете и принимаете платежи. Чтобы отправить платеж, достаточно знать e-mail владельца PayPal аккаунта: именно e-mail является идентификатором счета в системе. Перевод и зачисление платежей осуществляется практически мгновенно. Жители РФ могут принимать и отправлять средства на свои аккаунты, а вот гражданам стран бывшего Союза доступна только функция отправки платежей — принимать средства на свой аккаунт они не могут.

Также всем пользователям предоставляется множество полезных услуг. Есть услуга «Диспут», которая позволяет вернуть деньги в случае, если купленный на eBay товар не соответствует описанию, а также другие.

Основные преимущества PayPal:
  • Платеж легко отслеживается. Проверить его статус можно просто и быстро.
  • Транзакция происходит практически мгновенно.
  • Комиссия с отправителя платежа не взымается.
  • Пополнять баланс своего PayPal аккаунта для осуществления платежа не нужно. Средства могут списываться прямо с платежной карты.
  • Предоставляется возможность вернуть уплаченные средства в полном объеме посредством «Диспута».
  • Продавец может легко, полностью или частично, вернуть Покупателю уплаченные средства (рефунд).
  • Программа защиты Покупателя «PayPal Buyer Protection» при соблюдении определенных правил предоставляет бесплатную страховку сделки.
Основные недостатки платежа посредством PayPal:

Прием средств на PayPal аккаунт разрешен лишь в РФ и странах Прибалтики. Жителям остальных стран СНГ система PayPal разрешает лишь отправлять платежи. Прием средств закрыт. Однако разрешен возврат отправленных средств (с помощью «Диспута» или доступной Продавцу функции «Refund»).

Читайте также:
Работаем с платежной системой PayPal.
Регистрация в PayPal. Подробное руководство.
Платежная система PayPal. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ).
Инструкция по оплате товара на аукционе eBay.

Платежные карты

Один из самых распространенных после PayPal способов платежей на аукционе eBay — платежные (дебетные или кредитные) карты Visa, Mastercard и др. Оплата осуществляется прямо из аккаунта, через сервис обработки платежей eBay Checkout, Продавец информации о вашей карте не получает.

Также, платежной картой можно оплатить товар через PayPal не имея аккаунта. Некоторые продавцы предоставляют такую возможность: покупатель перейдет на сайт PayPal, где ему достаточно ввести реквизиты карты.

Основные преимущества оплаты платежной картой:
  • Платеж легко отслеживается.
  • Транзакция происходит практически мгновенно.
  • Компании Visa и Mastercard предоставляют страховку на случай ваших материальных потерь, которые произошли вследствии действий мошенников. Более подробную информацию вы можете получить в вашем банке.
Основные недостатки платежа платежной картой:
  • Очень немногие Продавцы на аукционе eBay могут принять у вас платеж напрямую с платежной карты.
  • С платежными картами, эмитированными в странах СНГ, достаточно часто возникают проблемы при использовании их для проведения оплаты в зарубежном сегменте сети Интернет.

Moneybookers

http://www.moneybookers.com

Британский аналог платежной системы PayPal с достаточно привлекательными тарифами. Используется прежде всего европейскими пользователями eBay. Moneybookers принимает жителей многих стран СНГ, позволяя им как отправлять, так и получать средства. Правда, относится к ним крайне осторожно и все операции скрупулезно проверяет. В РФ пользователи без труда пополняют аккаунт и выводят деньги (на банковский счет) через большинство коммерческих банков. Пополнить счет можно с помощью платежной карты или банковским переводом. Тарифы системы динамично меняются, поэтому мы здесь публиковать их не будем, тем более, что вы без труда найдете их на сайте Moneybookers.com. Всем пользователям предлагается сервис Escrow (гарантийное посредничество, подробнее об этом сервисе в разделе «словарь eBay»). Оплата через Moneybookers на eBay официально разрешена «Accepted Payments Policy» этого онлайнового аукциона.

Желательно сразу после успешной регистрации верифицировать аккаунт, выслав по указанному e-mail адресу отсканированные копии необходимых документов (обычно паспорт). Также крайне желательно избегать всех «подозрительных» (с точки зрения Moneybookers) транзакций, особенно соотечественникам. Помните: обменные операции строжайше запрещены правилами системы. Когда закрывают аккаунт очередного «менялы», а это рано или поздно случается, то обычно параллельно закрывают аккаунты, с которыми было наибольшее количество «похожих на обменные» транзакций. Деньги в этом случае блокируются и вернуть их очень тяжело. Так что будьте очень аккуратны и чистоплотны, обязательно пишите к каждой транзакции в соответствующем поле пояснение «от кого и за что». И пишите это так, как будто эта информация не для оппонента, а для службы безопасности Moneybookers.

Основные преимущества платежа посредством Moneybookers:
  • Платеж осуществляется мгновенно и легко отслеживается.
  • Система принимает жителей практически всех стран СНГ.
Основные недостатки платежа посредством Moneybookers:
  • Очень мало пользователей аукциона eBay пользуются этим средством оплаты.
  • Чтобы совершить оплату с помощью Moneybookers, необходимо сначала пололнить свой счет (что займет некоторое время и, возможно, потребует уплаты комиссии).
  • При проведения платежа комиссия взымается как с отправителя (в любом случае), так и с получателя (в зависимости от вида открытого счета). С размерами комиссии можно ознакомиться непосредственно на сайте Moneybookers.
  • В случае возникновения проблем вернуть средства можно лишь по доброй воле Продавца.
  • Страховка в случае возникновения проблем не предоставляется.

Читайте также:
Платежная система Moneybookers (Skrill). Обзор, инструкции, рекомендации.

Способы оплаты, разрешенные с оговорками

Данные способы оплаты разрешены лишь для оплаты товаров в некоторых разделах категорий «Motors», «Business & Industrial», «Adults Only». Список категорий доступен на сайте аукциона в «Accepted Payment Policy».

Wire Transfer (международный банковский перевод)

Прямой банковский перевод с одного банковского счета на другой. Достаточно популярный и удобный способ платежа. Широко используется внутри Европейского Союза, США, Канаде, Австралии и других странах. Платеж осуществляется очень быстро, стоит недорого.

Однако в условиях СНГ данный способ платежа может представлять затруднения, т.к. при переводе средств Продавцу за рубеж идти платеж будет 3-7 банковских дней, а комиссия банка может составить $20-30 за одну транзакцию. Проверить факт получения денег может быть затруднительно, а при возникновении проблем вернуть деньги, без доброй воли на то Продавца, невозможно, плюс также это потребует затрат на отправку уже с его стороны.

При использовании банковского перевода как средства оплаты за рубеж предпочтительно пользоваться услугами посреднической компании (которая имеет представительство в стране Продавца, она примет оплату удобным для Вас способом и отправит получателю внутренний банковский перевод, который значительно дешевле международного) — в этом случае скорость получения ваших средств Продавцом значительно увеличится, а гарантия получения им платежа приблизится к 100%.

Основные преимущества оплаты банковским переводом:
  • Отправить банковский перевод, в т.ч. и международный, вы можете самостоятельно практически в любом крупном банке СНГ.
Основные недостатки платежа банковским переводом:
  • Высокая комиссия при отправке платежа из СНГ ($20-30).
  • При оплате с помощью посреднической компании — необходимость оплаты ее услуг.
  • Возврат уплаченных средств в случае возникновения проблем зависит от доброй воли Продавца.

Money Order

Почтовый денежный перевод (крайне популярное и недорогое средство платежа внутри США). Получателю по обычной почте высылается бумага с указанием суммы платежа и его назначения. Для осуществления платежа посредством Money Order достаточно знать почтовый адрес получателя. Оплатить товар этим способом вы сможете, воспользовавшись услугами фирмы-посредника, т.к. банки СНГ такой услуги не предоставляют (хотя некоторые банки могут помочь обналичить пришедший на ваше имя Money Order, приняв его на инскассо). Также не очень привлекательным при оплате товара Money Order является то, что в случае возникновения проблем вернуть деньги обратно без доброй воли на то Продавца практически невозможно. Не забывайте, что при обналичивании Money Order получатель платежа должен будет оплатить услуги банка. Кроме того, иногда Продавцы требуют компенсировать им эти расходы и, соответственно, увеличивают сумму перевода.

Основные преимущества платежа посредством Money Order:
  • Платеж отслеживается.
  • Невысокая стоимость отправки платежа.
  • Можно всегда предоставить доказательство отправки платежа.
  • Почти все банки разрешают остановить платеж, пока Money Order еще не обналичен.
Основные недостатки платежа посредством Money Order:
  • Продавец должен ждать получения Money Order (внутри США до нескольких дней), плюс прохождение процедуры инкассо в банке — обмен Money Order на деньги также занимает определенное время.
  • Страховка в случае возникновения проблем не предоставляется.

Personal Check

Personal Check (именной чек) это расчетный документ, который выражен в валюте, т.е. является письменным распоряжением юридического или физического лица, которое выписало чек (чекодатель), плательщику про выплату определенной суммы чекодержателю, на имя которого выписан чек.

Чек имеет четко определенные реквизиты:

  • Обычно название самого документа «Check» не указывается.
  • Распоряжение выплатить определенную сумму чекодержателю.
  • Название и реквизиты эмитента и плательщика.
  • Название для юридического лица или фамилию, имя и отчество для физического лица — чекодержателя, в пользу которого совершается платеж.
  • Дату выписки и номер чека.
  • Подпись лица, выписавшего чек.

Инкассо — это банковская операция, с помощью которой банк получает от плательщика средства, предназначенные для выплаты по чеку. Для совершения инкассо необходимо предъявить паспорт. Банк принимает чеки на инкассо и, если немедленно подтвердить валидность чека невозможно, клиенту выдается квитанция, а средства по чеку выплачиваются лишь после того, как получено подтверждение.

Чеки — достаточно медленный способ оплаты. Посреднические компании часто отказываются оказывать услугу оплаты чеком. Основные преимущества и недостатки те же, что и у Money Order.

Cashier Check

Чек, выписанный банком. Человек приходит в банк, покупает чек на определенную сумму и оформляет его на имя получателя. Чек отправлятся по почте. Получатель, получив его, сдает чек на обналичиваение (инкассо) в свой банк. Достаточно медленный и недешевый способ оплаты. Недоступен в странах СНГ. Посредники им пользуются редко. Основные преимущества и недостатки те же, что и у Money Order.

Запрещенные способы оплаты

Western Union

http://www.westernunion.ru/

Самая популярная в СНГ система денежных переводов. Правила работы просты: вы отправляете деньги в отделении Western Union и записываете восьмизначный цифровой код. Получатель, если знает этот код, забирает средства в другом отделении. Система имеет достаточно высокие тарифы (около 5-6% от суммы платежа). Очень часто Western Union используют в своих схемах нечистые на руку дельцы, т.к. многие пользователи не знают, что правила получения денег через эту систему в разных странах отличаются.

Основные преимущества платежа посредством Western Union:
  • Платеж легко отправить из СНГ, т.к. пункты Western Union есть практически в каждом коммерческом банке.
  • Достаточно высокая скорость прохождения платежа — через 10-20 минут средства уже могут быть обналичены получателем.
Основные недостатки платежа посредством Western Union:
  • Высокая стоимость отправки платежа.
  • Проверить факт получения денег затруднительно.
  • Частое использование в мошеннических схемах.
  • В случае возникновения проблем вернуть средства можно лишь по доброй воле Продавца.

Moneygram

http://moneygram.com.ru/

Система, аналогичная Western Union, но только набирающая популярность. Тарифы немного ниже. Код платежа десятизначный. Все остальное, написанное относительно WU, касается и MoneyGram.

Наличные в письме

Архаичный способ оплаты, но, как это ни странно, иногда Продавцы просят именно: «выслать на указанный адрес в качестве оплаты заказное (или обычное) письмо, содержащее наличные деньги». Мотивация одна: «это просто и дешево». Платить таким способом КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендуется — в итоге может пропасть либо само письмо, либо деньги из него.

Основные преимущества платежа наличными в письме:
  • Простой, доступный и относительно дешевый способ платежа.
Основные недостатки платежа наличными в письме:
  • Гарантии, что деньги дойдут получателю нет.
  • Предоставить доказательства совершения оплаты отправитель платежа не может.
  • Проверить, получил ли деньги Продавец невозможно.
  • Возврат уплаченных средств в случае возникновения проблем зависит от доброй воли Продавца.
  • В случае возникновения проблем вернуть средства можно лишь по доброй воле Продавца.

Остальные способы оплаты

Webmoney, Yandex-деньги, банковский перевод и т.д. и т.п. — оплатить товары, купленные на eBay, практически любым способом вам помогут фирмы-посредники. Они за небольшой процент примут у вас оплату и отправят ее Продавцу тем способом, который выберет он. Также они предложат вам полный спектр услуг, которые крайне облегчат вам работу с eBay. Но не забывайте, что многие посреднические компании оплачивают покупки на аукционе только при условии, что сделка совершается через их eBay-аккаунт.

Полная версия статьи доступна в электронной книге:
«Аукцион eBay. Полное русское описание»

Обсудить статью на форуме

Начало работы на eBay | eBay.com

Купить сейчас
  1. Выберите товар, который вы хотите приобрести.
  2. Нажмите Купить сейчас.
  • Просмотрите подробную информацию о вашем заказе и нажмите Обязаться купить, чтобы перейти к заключительному этапу совершения покупки.
  • После нажатия кнопки Обязаться купить вы обязаны оплатить покупку товара.
  1. Введите информацию о доставке.
  2. Войдите в счет PayPal или, если у вас пока его нет, выберите оплату пластиковой картой.
  3. Подтвердите платеж и получите вашу покупку.
Аукцион
  1. Введите максимальную цену, которую вы готовы заплатить за товар, и нажмите Разместить ставку.
  1. При наличии ставок от других пользователей система будет автоматически повышать вашу ставку, пока она не достигнет указанного вами максимального значения.
  2. Периодически проверяйте, являетесь ли вы лидирующим участником аукциона. Если вашу ставку перебили, введите более

    высокую ставку и подтвердите ее. Если на момент окончания аукциона ваша ставка самая высокая – вы выиграли!

  3. Оплатите товар и получите вашу покупку.
Предложение «Лучшая цена»

Если продавец выбрал этот параметр, вы можете предложить ему свою цену.

Продавец может отклонить или принять ваше предложение. Исключение составляют товары в категориях «Компьютеры и планшеты», «Ювелирные украшения и часы» и «Коллекционные товары и искусство».

Отправка предложения «Лучшая цена» на товары в этих категориях не влечет за собой таких обязательств, если это будет указано во всплывающем окне при нажатии кнопки Сделать предложение.

Как покупать на eBay — инструкция для России и СНГ

Привет дорогие друзья! Скажите, а вы пробовали заказывать товары через интернет? Уверен, что да… Но сегодня я расскажу не просто об интернет-магазине, каких уже тысячи, а о самом популярном онлайн аукционе под названием eBay.

Лично про Ебей я слышал очень давно, но вот реально покупать там товары начал сравнительно недавно, около года назад и скажу вам, что пока не было не одной сорванной сделки.

Товары приходят, хоть и с задержкой, так как работа почты не самая быстрая, но зато они застрахованы системой и в случае каких-либо споров вам вернут деньги.

eBay — это самый большой и популярный интернет-аукцион товаров во всем мире.

Почему я раньше не покупал товары на eBay? Потому что не знал, как это сделать, ведь там все на английском, да и платить напрямую через Webmoney или Яндекс Деньги нельзя.

Но на самом деле, там нет ничего сложного, как кажется, на первый взгляд и ниже вы в этом сами убедитесь.

История появления аукциона Ебей

Таким как сейчас популярным eBay был не всегда, история его создания весьма банальна. В далеком 1995 году мало куму известный предприниматель Пьер Омидьяр решил создать онлайн страничку.

По одной версии он там публиковал свои статьи посвященные эпидемии Эбола, а по другой, чтобы помочь жене обмениваться дозаторами PEZ с другими интернет коллекционерами.

Изначально аукцион носил название AuctionWeb и его создатель впервые же дни понял, что хобби станет большим бизнесом, когда продал нерабочую лазерную указку за 13,83$.

Казалось бы, кому нужна сломанная вещь? Естественно Омидьяр задал этот вопрос клиенту и получил ответ, что покупатель просто коллекционирует неисправные лазерные указки.

Через два года название AuctionWeb меняется на сейчас известное eBay, так как в этом году Пьер Омидьяр сумел привязать бурно развивающийся интернет-аукцион к своей компании Echo Bay Technology Group.

Создатель хотел, чтобы название домена было похоже на его копанию Echo Bay Technology Group, однако домен EchoBay.com уже был занят и поэтому был придуман сокращенный вариант eBay.com

Регистрация на eBay и настройка аккаунта

С 2012 года жителям России и стран СНГ стало существенно легче пользоваться аукционом, так как появилась его русская версия, пусть и не все разделы до конца переведены, но постепенно все к этому идет.

Поэтому регистрироваться мы будем на русской версии сайта, а иначе и не получится, так как ваше местоположение автоматически определяется по IP адресу.

Итак, переходим по адресу www.ebay.com и перед вами должен предстать Ебей во всей своей красе.

Если вдруг сайт отображается на английском языке, то поспешите сменить его на русский, воспользовавшись соответствующей вкладкой в правом верхнем углу.

Ознакомившись с сайтом, давайте создадим аккаунт пользователя для чего кликаем по ссылке в левом верхнем углу «Зарегистрируйтесь».

На следующей странице появится стандартная форма с регистрационными данными пользователя и кнопкой «Отправить», подтверждения регистрации.

Важно! Заполняйте данные пользователя надо только латинскими (английскими) буквами по-русски. Смотрите пример на фото выше.

Если все сделано правильно, то появится приветственное сообщения для нового пользователя.

Но это еще не все, теперь я рекомендую зайти в настройки своего аккаунта и добавить в систему адрес вашей регистрации и адрес, куда вы хотите, чтобы доставляли товары.

Поэтому авторизуйтесь на сайте, и выбираете из выпадающего списка «Настройки учетной записи».

Оказавшись в настройках учетной записи, перейдите в раздел «Адреса», а затем для каждого из них жмете «Создать».

Появится похожая форма, как и при регистрации аккаунта, где заполняем данные о месте проживания.

Важно! Заполнять данные, тем более адрес доставки надо исключительно латинскими (английскими) буквами по-русски. Учтите, что посылку будут отправлять из разных стран и люди должны понимать по какому адресу ее точно ждут.

Если у вас адрес регистрации отличается от адреса доставки, тогда измените последний.

На этом регистрация аккаунта eBay закончена, и можно перейти к поиску товара для его дальнейшей покупки.

PayPal — регистрация и привязка карты

Идем дальше. Теперь представьте, что вы выбрали какой-то товар и хотите его купить, поэтому ниже рассмотрим с какой платежной системой предстоит работать.

Оплачивать товары на Ебей можно: напрямую с продавцом платежной картой, банковским переводом или с помощью платежной системы PayPal.

Лично я рекомендую совершать сделки только с помощью PayPal (99% сделок на eBay осуществляется пользователями именно через PayPal), так как это одна из крупных и популярных платежный систем в США.

Преимущество PayPal в том, что она на все 100% страхует покупаемый товар и в случае каких-то проблем (не пришла посылки или прислали не тот товар), вы можете открыть спор в системе, тем самым вернув деньги себе на счет.

Открыв счет на PayPal вы должны будите к нему привязать любую банковскую карту (рублевую или долларовую), предназначенную для расчета в интернете, как правило, это Visa или MasterCard.

Лично я для совершения покупок на eBay привязал к PayPal дебетовую карту от ePayService, подробно как получить такую карту читайте в статье «Как обналичить деньги Webmoney и чеки Google AdSense».

Приступаем к созданию аккаунта в платежной системе. Для этого переходим по ссылке www.paypal.com и если вы житель России, то предстанет русская версия сайта.

Справа в вверху сайта находим кнопку «Зарегистрироваться», если вы из другой страны то будет английское «Sign Up».

Далее убеждаемся, что стоит именно ваш регион и выбираем, какой счет открыть «Личный» или «Корпоративный». Так как я частное лицо, а не компания, то жму кнопку «Открыть личный счет».

На следующем этапе предстоит заполнить анкету с данными пользователя.

Важно! Регистрационные данные заполняются только латинскими (английскими) буквами по-русски. Еще учтите, что эти данные должны полностью совпадать с данными банковской карты, которую вы будите привязывать. Так что не получится воспользоваться чужой картой, например мужа или жены.

По завершению регистрации останется только привязать карту к счету в PayPal.

Для этого переходим к себе в аккаунт пользователя и выбираем в меню раздел «Профиль», а затем из выпадающего списка «Добавить или изменить банковскою карту».

У меня скрины немного отличаются от ваших, потому что для жителей Беларуси сайт доступен только на английском языке, а переводчик браузера оставляет желать лучшего.

Затем должно появиться поле с данными о добавляемой карте. В зависимости от того, какую вы выберете карту, поля могут различаться. Но главное помните, что все надо вводить латинскими (английскими) буквами.

Обратите внимание на поле CSC. Это трехзначный код, который расположен на обратной стороне карты.

Далее жмем «Добавить карту», после чего с карты будет списано 1.95$, которые перейдут к вам на счет в платежной системе PayPal.

Чтобы снять лимиты с совершаемых платежей, вам надо пройти процедуру верификации привязанной карты, для чего у себя в выписке исходящих счетов карты найдите тот, где была списана сумма 1.95$ и его примечание вида 1235PAYPAL.

Первые 4 цифры и будут являться кодом верификации, который надо ввести в аккаунте платежной системы.

Поиск товара и оформление покупки на eBay

Ну что же вот мы и добрались к самому интересному это поиск и покупка товара. Забегая вперед, стоит сказать, что на Ебей у вас есть возможность найти абсолютно любую вещь, за относительно небольшие деньги.

Лично я начинаю поиск нужного товара непосредственно из поисковой строки, которая расположена на всех страницах аукциона. Но если вы хотите увидеть весь список товаров, то воспользуйтесь категориями.

На eBay вы встретите: товары по фиксированной цене, их можно приобрести сразу, так и лоты, на которые устроен настоящий аукцион.

Например, я в аукционах не участвую, но они проходя по такому принципу. Покупатель должен установить максимальную ставку за лот, ее никто больше не видит.

Допустим, лот стоит 5$, а вы указали максимальную ставку в 30$, тогда стоимость лота будет автоматически увеличена на аукционный шаг 1$, который зависит от стоимости самого товара.

После вашей ставки лот будет стоить 6$. Приходит следующий покупатель и ставит свою максимальную ставку в 20$. Поле чего он видит, что его ставка не максимальная за лот, поэтому он может отказаться от торгов, либо повышать ставку, пока она не станет 31$.

После чего он увидит сообщение от аукциона, что это максимальная ставка за лот.

Теперь в борьбу опять подключаетесь вы, потому что вам на почту придет сообщение, что ваша максимальная ставка была перебита.

Решаете продолжить аукцион или остановиться. Если вы продолжаете, то увеличиваете свою максимальную ставку, например до 60$.

Теперь к последней максимальной ставке будет приплюсован аукционный шаг и лот станет стоить 32$.

И так будет продолжаться дальше, если больше никто не перебьет вашу максимальную ставку, то вы получите товар за 32$, а не за 60$.

На Ебее есть эксклюзивные лоты, за которые разгораются нешуточные торги. Весь накал проходит в самом конце отведенного времени на аукцион, когда ставки делаются в последние секунды.

Поэтому в сети существуют специальные сервисы «Снайперы», которые автоматически перебивают другие ставки в конце торгов.

Для того, чтобы не участвовать в аукционах я покупаю товары с фиксированной ценой, для чего при поиске объявлений выбираю «Купить сейчас».

Оказавшись в карточке товара, не спешите его заказывать, обязательно прочитайте описание товара, что будет не на русском пользуйтесь словарем или встроенным переводчиком браузера.

Если это тот товар, который нужен то теперь стоит обратить внимание на несколько моментов:

Доставка. Проверьте, отправляет ли продавец товары в ваш регион и взимает ли он за это деньги. В разделе «Доставка и оплата» все указано.

Я заметил, что очень много товаров из Западной Европы почему-то не отправляют в Россию и страны СНГ, а если и отправляют, то по цене превосходящей стоимость товара.

Если в доставке нет вашего региона, то можно связаться с продавцом и попросить в переписке отправить товар по вашему адресу, правда такая доставка будет платной.

Мне не очень хочется заморачиваться с оплатой при получении товара, поэтому при поиске объявлений я указываю сортировать «По цене + доставке: по возрастанию». Тем самым отбирая товары с бесплатной доставкой и минимальной ценой.

Кто продавец. Далее я смотрю, кто является продавцом, какой у него рейтинг, сколько продано товаров.

Существует железное правило, покупать товары у тех, кто имеет рейтинг отзывов больше 1000, из которых положительных отзывов не менее 99%.

Перейдите в профиль продавца, нажав на его имя или количество отзывов и посмотрите, как давно это человек работает с интернет-аукционом eBay и что о нем говорят покупатели.

В подобных системах, как Ебей большое значение имеют отзывы, и каждым из них дорожит продавец. Поэтому есть смысл прислушиваться к тому, о чем пишут покупатели.

Если все устраивает, тогда жмем «Купить сейчас» и переходим к оформлению покупки.

В открывшемся окне в последний раз убеждаемся, что покупаем именно тот товар, какой у него тип доставки, по какому адресу его пришлют и конечная цена.

Если все верно жмем продолжить в PayPal.

Далее вас попросят авторизоваться в аккаунте платежной системы PayPal. Вводим логин, пароль и жмем «Log In».

Перед покупкой убеждаемся, что выбрана нужная каточка и жмем «Confirm and Pay».

После этого с банковской карты спишется сумма за покупку товара на eBay.

Если хотите проверить статус заказа, то перейдите в «Мой eBay» поп ссылке в правом верхнем углу сайта. Во вкладке «Заказы» мы видим, что спустя два дня после оплаты товара, продавец его успешно отправил покупателю.

Теперь остается только ждать, пока придет заветная посылка. Из своего опыта скажу, что максимально быстро я получал товары только через три недели, ну а длительная посылка мне летела почти два месяца.

Очень многое зависит от работы почтовых служб, а в России почта та еще штучка и от того как долго товара будет обрабатываться на таможне.

Таможню, для тех кто не знает, проходят абсолютно все зарубежные посылки. И если стоимость посылки превышает 1000 евро плюс стоимость доставки, а вес не больше 31 килограмма, то такая посылка подлежит уплате таможенной пошлины.

Таможенная пошлина рассчитывается в размере 30% от суммы превышающей 1000 евро. Если стоимость посылки 2000 евро, то таможенной пошлине подлежит 1000 евро, то есть от нее 30%.

Так что будьте внимательны.

Буду рад узнать от читателей, был ли у вас опыт покупки товаров в самом известной аукционе? Может кто-то сумел поучаствовать в торгах?

На этом все, до скорой встречи!

правила заказа, оплата и доставка, помощь в покупке товаров на eBay и доставке в Россию



Крупнейший интернет-аукцион eBay существует уже более 20 лет — с 1995 года. И хотя площадка задумывалась всего лишь как эксперимент, дополнение к персональному сайту калифорнийского программиста Пьера Омидьяра, уже через год существования она завоевала огромную популярность. В 1996 году количество лотов на сайте исчислялось тысячами, сегодня — десятками миллионов. На ebay.com можно купить практически все что угодно, и цены порой значительно ниже, чем в обычных магазинах.

Доставка с eBay: особенности площадки

Для российского покупателя eBay (или, как его часто называют, «ебей») привлекателен широким ассортиментом. Многие вещи, которыми активно пользуются за границей, в России купить нельзя. К ним относятся различного рода гаджеты, органическая косметика, одежда и аксессуары некоторых брендов, предметы коллекционирования. Иногда на eBay можно даже приобрести вещи, принадлежавшие знаменитостям.



Это интересно


Одной из самых дорогих вещей, проданных на eBay, была оригинальная рукопись Шекспира «Prince of Tyre», которая осталась в сохранности после Великого лондонского пожара в 1666 году. Ее окончательная стоимость составила 5 миллионов фунтов стерлингов.

Пожалуй, главное, что привлекает покупателей — низкий уровень цен. Аналогичные товары в российских магазинах могут стоить дороже. Особенно интересен интернет-магазин eBay для любителей электроники и гаджетов — именно в этой категории на аукционе есть наиболее выгодные предложения.

Правда, есть риск столкнуться с одной существенной сложностью — продавец на eBay может не отправлять заказы в Россию. У аукциона есть собственная программа международной доставки товаров с eBay, которая называется Global Shipping Program, но в большинстве случаев для России цена ее слишком высока: около 70$, если речь идет о небольшом гаджете. К тому же, по отзывам, отправка таким способом чревата задержками: вместо 14–20 дней товар может идти месяц и больше. Если же продавец пользуется почтой США, которая в свою очередь передает посылки «Почте России», есть риск потерять покупку в процессе пересылки. В этом случае покупателю недоступно отслеживание eBay-заказов, так как им не присваивается отдельный трек-номер. Если товар потеряется, можно открыть диспут на сайте, но его рассмотрение может затянуться на полтора-два месяца.

Более надежными и более дешевыми являются услуги компаний-посредников, которые получают товар на свой склад в США, а впоследствии пересылают его покупателю через собственную систему доставки или иными способами. Такие компании называются мейлфорвардерами.

Суть мейлфорвардеров: покупка и доставка без труда

Итак, что же такое мейлфорвардер? Это компания, которая помогает доставлять товары из США в Россию быстро и недорого. Многие продавцы с eBay отправляют покупки по США бесплатно. Мейлфорвардер присваивает каждому покупателю личный американский адрес, и эта покупка рассматривается как внутренняя. Дополнительный плюс — возможность в одной посылке собрать товары из нескольких американских магазинов.

Если клиент не знает, как заказывать с eBay в Россию, сотрудники мейлфорвардера могут взять на себя оформление покупки. Кроме того, по спецзапросу они проверят комплектацию товара, переупакуют его, измерят или сфотографируют. Если покупка на eBay потребует заполнения таможенной декларации, то с ее оформлением тоже помогут.

Обычно можно выбрать из нескольких способов доставки. Чаще всего — чем быстрее, тем дороже. Правда, бывают и исключения из правил: можно найти вариант «быстро и недорого». Например, так работает доставка методом Qwintry Air. Но даже самый медленный способ под присмотром сотрудников мейлфорвардера будет надежным, и каждый шаг пересылки можно отследить в личном кабинете.

Пошаговая инструкция для покупки на eBay

Многие начинающие покупатели американских товаров чувствуют себя неуверенно, потому что не знают, как покупать на eBay. Это не так сложно, как могло бы показаться, но все же процесс несколько отличается от использования обычного интернет-магазина.


Шаг 1. Поиск товара

. Например, нужны кроссовки Nike Air, которые в Америке стоят гораздо дешевле, чем в России. В строку поиска вводится запрос «nike air». Появляется список товаров, которые можно отсортировать по параметрам.


Шаг 2. Выбор продавца

. Чтобы не участвовать в аукционе, а приобрести товар, как в обычном интернет-магазине, следует выбрать в верхней части результатов поиска опцию «Купить сейчас». Это лучший способ заказать с eBay для начинающих пользователей сайта.

При выборе продавца необходимо обращать внимание на рейтинг. Это убережет от мошенников, ведь на eBay есть недобросовестные продавцы, которые исчезают с деньгами покупателя и ничего не отправляют. Но рейтинг может быть и искусственно завышенным. Продавцы «накручивают» его следующим образом: продают, например, много дешевых кабелей и получают высокую оценку. А при «продаже» модели кроссовок выясняется, что это мошенник. Поэтому надо смотреть, что именно раньше продавалось этим пользователем.


Шаг 3. Изучение товара.

Чтобы безопасно заказывать с eBay, нужно внимательно прочитать информацию о товаре и изучить фотографии. В объявлении должны быть указаны все характеристики и дополнительные данные.


Шаг 4.


Покупка.

Если хочется купить товар на eBay с доставкой в Россию по той цене, по которой он изначально предлагается, следует выбрать «Купить сейчас» в списке объявлений и дальше действовать как при обычном приобретении товара онлайн.


Шаг 5. Аукцион.

Для новичков это неподходящий вариант, поскольку сопряжен с определенными трудностями по отслеживанию позиций и оценке возможных вариантов покупки. Если же вы уверены в своих силах, нужно выяснить, когда заканчивается аукцион, и много ли предложений уже было подано. Это поможет понять, есть ли возможность выиграть и купить позицию по той цене, которую вы готовы заплатить. Чтобы существенно сэкономить, конечно, можно и нужно воспользоваться аукционом. Но участие в нем предполагает знание многих хитростей, иначе раз за разом можно оставаться ни с чем. И это следует тоже иметь в виду — если лот продан, о нем можно в большинстве случаев забыть.


Шаг 6. Посредники

. Можно покупать на eBay самостоятельно, если уже есть опыт в покупках подобного рода. А в случае возникновения сложностей покупатель может обратиться за помощью к мейлфорвардеру.


Шаг 7.


Доставка

. Продавец не доставляет в Россию? Обращайтесь к мейлфорвардеру, присваивайте себе виртуальный заграничный адрес и спокойно ожидайте получения посылки.


Многие сомневаются, стоит ли заказывать на eBay, потому что процесс кажется довольно трудным по сравнению с покупкой в российских онлайн-магазинах. Так же дело обстоит и с другими видами заграничного интернет-шопинга. Для помощи российским покупателям и были созданы мейлфорвардеры. С их помощью можно без проблем делать покупки на eBay, пользуясь всеми преимуществами площадки.

Как купить на eBay

eBay — популярный торговый веб-сайт, на котором частные лица и компании могут покупать и продавать новые и подержанные товары.

Существует два основных способа покупки на eBay: либо через аукцион, на котором вы делаете ставки, и победитель, предлагающий самую высокую цену, либо используя «купи сейчас», когда цена установлена, и вы покупаете так же, как и в любом онлайн-магазине. розничный продавец.

В этом руководстве мы покажем вам, как купить что-то на eBay, сделав ставки на онлайн-аукционе или покупая по фиксированной цене.

Вам понадобится:

  • компьютер с выходом в Интернет
  • кредитная или дебетовая карта.

Следуйте этим пошаговым инструкциям по покупке на eBay

Торги на онлайн-аукционе

Шаг 1: Перейти на сайт eBay

Шаг 2: Вы можете покупать или продавать на eBay, только если вы зарегистрированы, поэтому, если вы новичок на eBay, нажмите зарегистрируйте (над логотипом eBay).

(Если вы уже зарегистрированы, нажмите Войти , введите свой идентификатор пользователя и пароль и перейдите прямо к Шаг 5 в этом руководстве.)

Шаг 3: Для регистрации вам нужно будет ввести свое имя и адрес электронной почты, а также выбрать пароль. Когда все это будет завершено, нажмите синюю кнопку Register внизу экрана

Шаг 4: Откроется новое окно, которое вернет вас на eBay. Вы можете искать товары для покупки, набрав в строке поиска и нажав Search .Если вы знаете, что ищете, будьте конкретны — например, если вы наберете «iPad», вы получите гораздо больше результатов, чем если бы вы набрали «iPad mini».

Шаг 5: Теперь вам будет показан список элементов, соответствующих вашим критериям поиска.

Вы можете выбрать отображение предметов разными способами, в том числе отфильтровать их как аукцион или купить сейчас.

На аукционе лотов рядом с изображением и названием отображается информация о количестве существующих ставок и наивысшей ставки.В последнем столбце количество времени, оставшееся до окончания аукциона или удаления товара, например, «6д 20ч» означает, что осталось шесть дней и 20 часов, чтобы сделать ставку на этот товар.

В списке также будет указано, является ли товар новым или бывшим в употреблении. Здесь также должны быть указаны тарифы на пересылку, будь то бесплатные почтовые расходы и упаковка или есть стоимость.

При покупке товара «Купить сейчас» вы получите аналогичную информацию и сумму, которую вы должны заплатить (как и в случае с любым другим интернет-магазином).Если в ассортименте есть несколько вариантов продукта, будет указан диапазон цен в зависимости от того, какой вариант вы выберете.

Часто бывает, что товары «Buy it now» бесплатны.

Шаг 6: Нажмите на изображение или название товара, чтобы получить более подробную информацию и сделать ставку или «Купить сейчас». Перед тем, как делать ставки, проверьте надежность продавца, щелкнув его идентификатор пользователя под заголовком «Информация о продавце». Это покажет вам комментарии и рейтинги всех предыдущих клиентов.

Шаг 7: Чтобы сделать ставку, введите максимальную сумму, которую вы готовы заплатить, в соответствующее поле и нажмите синюю кнопку Отправить ставку . Поэтому, если текущая ставка составляет 22 фунта стерлингов, но вы готовы заплатить до 35 фунтов стерлингов, введите «35 фунтов стерлингов». Текущая ставка вырастет только до 23 фунтов стерлингов при условии, что никто другой не сделал ставку выше 22 фунтов стерлингов. eBay будет автоматически делать ставки за вас против других покупателей, пока ваша максимальная ставка не будет достигнута.

Избегайте размещения ставок с очевидными ценами, такими как «10 фунтов стерлингов», и попробуйте делать неясные ставки, такие как «11 фунтов стерлингов».52 ′, чтобы дать вам больше шансов выиграть аукцион на несколько пенсов.

Шаг 8: Когда вас попросят подтвердить ставку, нажмите Подтвердить ставку . Откроется новая страница с пояснениями, что либо вы предложили самую высокую ставку, либо ваша ставка была перебита. В этом случае вы можете ввести более высокую сумму и нажать Сделать ставку снова .

Если вы впервые используете eBay, вам будет предложено подтвердить данные своего адреса и указать номер мобильного телефона для проверки.После того, как вы закончите, нажмите на Продолжить

В последние несколько минут или даже секунд аукциона происходит много ставок, поэтому рекомендуется оставаться в сети и обновлять страницу, чтобы убедиться, что ваша ставка не была перебита. Если вы предложите самую высокую цену в конце аукциона, вы получите уведомление по электронной почте. Ожидается, что вы заплатите до того, как получите товар (см. , шаг 3 ниже).

Покупка по фиксированной цене

Step 1: Нет необходимости делать ставки, если вы готовы заплатить цену «Купить сейчас».Просто выберите товар на странице объявлений и нажмите синюю кнопку «Купить сейчас» .

Шаг 2: Откроется новая страница с просьбой оставить отзыв о покупке. Итоговая сумма, которую вы сейчас видите, будет включать все почтовые расходы и расходы на упаковку. Если вас устраивает цена, нажмите синюю кнопку Продолжить .

Если вы впервые используете eBay, вам будет предложено подтвердить данные своего адреса и указать номер мобильного телефона для проверки.После того, как вы закончите, нажмите на Продолжить

Шаг 3: Теперь вам будет предложено ввести платежные реквизиты. eBay использует PayPal в качестве посредника — вы платите PayPal, а PayPal передает платеж, чтобы продавец не видел ваши банковские реквизиты. Если у вас уже есть учетная запись PayPal, вы можете просто нажать Войти в систему , чтобы произвести платеж. Для получения дополнительной информации см. Наше руководство Как использовать PayPal

Многие продавцы теперь принимают оплату только через PayPal, так как это гарантирует, что товары оплачиваются перед отправкой, и это также означает, что их можно отправить немедленно, а не ждать, пока средства или чеки поступят на почту.

Кроме того, вы можете оплатить с помощью кредитной или дебетовой карты, выбрав этот вариант.

Шаг 4: Откроется новая страница с просьбой: Подтвердить платеж еще раз. Щелкните здесь, и транзакция будет завершена. После подтверждения оплаты продавцу будет отправлено электронное письмо, и он отправит вам товар указанным способом доставки. Если он не приходит, у eBay есть отдел обслуживания клиентов, который может помочь. На большинство товаров, купленных через PayPal, распространяется «защита покупателей eBay», поэтому вы должны получить свои деньги обратно.

Мы надеемся, что это руководство eBay помогло вам понять, как сделать ставку на что-то в Интернете, а также как использовать функцию «Купить сейчас» на eBay. У нас есть много других онлайн-руководств по покупкам, доступных по ссылкам «Следующие шаги» ниже. Мы рекомендуем наше руководство по поиску выгодных сделок в Интернете.

Как объединить доставку на eBay за считанные минуты — WithinTheFlow

Если вы продаете в Интернете, вы определенно всегда ищете разные способы сэкономить деньги и сократить расходы для своего онлайн-бизнеса.Если вы продаете на eBay, сокращение расходов становится еще более важным, поскольку eBay также любит получать часть вашего дохода. Что ж, eBay также позволяет вам сэкономить на доставке заказа, комбинируя доставку по разным заказам.

Если вы продаете несколько товаров одному и тому же человеку, вам не нужно отправлять им товар в разных упаковках по отдельности. eBay позволяет объединить заказы в одну отправку и сэкономить как вам, так и покупателю дополнительные деньги.

Если вы хотите объединить свои заказы в одну отправку, вы можете легко сделать это несколькими различными способами, все зависит от того, оплатил ли покупатель отправку или вы предлагаете бесплатную доставку.

Как автоматически комбинировать почтовые расходы на eBay?

Настроить все так, чтобы комбинированные почтовые ставки отображались автоматически, — безусловно, лучший вариант. Он позволяет рекламировать комбинированные тарифы на доставку на страницах продуктов и избавляет вас от хлопот по настройке тарифов на доставку для каждого заказа.

В качестве недостатка eBay не поддерживает комбинированную доставку на странице объявлений. Пользователи не смогут увидеть комбинированное предложение доставки, пока не ознакомятся с данными о доставке.Таким образом, ваше комбинированное предложение по доставке на самом деле не появляется для покупателя, а скрывается далеко внизу на странице списков. Тем не менее, это имеет большое значение для покупателей, которые ищут более дешевые предложения. Такие покупатели обращают пристальное внимание на такие детали и предпочитают продавцов, которые предлагают комбинированную доставку, чтобы сэкономить на почтовых расходах.

Вы можете создать правила для комбинированной доставки, перейдя в Мой eBay> Учетная запись> Настройки сайта, найдите «Настройки доставки », найдите « Настройки доставки », а затем нажмите « Показать » рядом с ним.После этого вы увидите варианты ниже.

В этих параметрах нажмите «Изменить» на « Предложить комбинированные платежи и доставку » и измените его на « Да, ».

Теперь комбинированная доставка будет доступна на странице вашего объявления для всех ваших покупателей.

Как объединить доставку на eBay вручную?

Если вы хотите предлагать комбинированные почтовые расходы на eBay, не прибегая к автоматической функции, вы также можете сделать это с панели управления своей учетной записи eBay. Прежде всего, вам необходимо включить eBay Checkout в своей учетной записи.Эта функция часто включена по умолчанию, но если это не так, вам следует включить ее.

Теперь, когда покупатель размещает заказ и производит оплату за него, у вас есть короткий промежуток времени между размещением заказа и завершением платежа, где вы можете отправить ему комбинированный счет на почтовые расходы. Вот официальные инструкции eBay, чтобы узнать, как предлагать комбинированные счета на eBay. Вы также можете изменить счет, который вы уже отправили покупателю.

Однако что происходит, когда покупатель уже произвел платеж, прежде чем вы сможете отправить ему комбинированный почтовый счет? Что ж, если оплата произведена, значит, она окончательная.Вы можете попытаться предоставить клиенту частичное возмещение, но вам не вернут фиксированную комиссию PayPal.

Это может еще больше превратиться в множество отрицательных отзывов, возвратов и возвратов. Покупатели могут оставить вам отрицательный отзыв, если вы не выполните их запросы на комбинированную доставку. Лучшее, что можно сделать здесь, — это вообще не попасть в эту ситуацию. Вот что вы можете сделать:

  • Воспользуйтесь скидками на доставку, которые мы упомянули выше.
  • Предлагаем бесплатную доставку.
  • Никогда не предлагайте комбинированную доставку.

Вариант 3 никогда не следует использовать, если вы действительно цените своих клиентов. Здорово, чтобы вашим клиентам было проще покупать у вас. Обеспечьте ценность как для клиента, так и для себя, выбрав вариант 1 или 2.

Как объединить доставку на eBay после оплаты

Что ж, если клиент уже заплатил, прежде чем вы можете отправить ему комбинированный счет за пересылку, то это в значительной степени окончательный.

Но вы можете кое-что сделать, чтобы объединить доставку даже после оплаты. Вот что вам нужно сделать.

Щелкните по проданным товарам и отметьте каждый товар для объединения. Затем перейдите в конец списка проданных товаров и нажмите кнопку печати доставки .

eBay запросит подтверждение, что, если вы хотите объединить, вы продолжите после подтверждения.
Тогда номер для отслеживания будет отображаться на каждой продаже.

Но даже после того, как вы успешно объедините отправку после оплаты, у вас больше шансов получить отрицательные отзывы из-за несоблюдения сроков обработки.

Как совместить доставку на eBay как покупателю

Для покупателя это намного проще. Покупателю достаточно щелкнуть «Запросить общую сумму у продавца» в правом верхнем углу, и заказ будет доставлен в виде одной партии.

Покупателю достаточно убедиться, что все товары находятся в корзине.

Статья по теме:
Безопасен ли eBay?
Прямая поставка на eBay 2018
Программа глобальной доставки eBay

Стоит ли комбинированная доставка на eBay?

Да, безусловно, стоит предложить покупателю возможность объединить весь заказ в одну партию.Таким образом, им не нужно беспокоиться о получении нескольких посылок, а также они экономят деньги, оплачивая почтовые расходы только один раз. Возможно, это не сэкономит им целое состояние, но все же принесет дополнительную пользу вашим покупателям. Большинство охотников за сделками всегда ищут различные способы сэкономить на своих заказах. Комбинированная доставка — отличный способ предложить им способ экономии. Это также побуждает их покупать несколько товаров у одного и того же продавца, что может означать для вас больше продаж, приносящих дополнительный доход.Это также означает получение более положительных отзывов о предложении комбинированного варианта доставки в ваших объявлениях.

Заключение

В целом, предлагать комбинированные перевозки — отличная идея. Я встречал много покупателей на eBay, которые часто спрашивали меня: «Как мне запросить комбинированную доставку на eBay?» или «Как мне объединить заказы на eBay?» Это означает, что они активно стремятся объединить свои заказы. Итак, как продавец, в ваших интересах предлагать комбинированные почтовые расходы на eBay, таким образом вы предоставляете покупателям ценность, а также даете им повод сделать заказ у вас.Это поможет им сэкономить деньги, а также поможет вам сэкономить на дополнительных почтовых расходах и на всех хлопотах, связанных с доставкой нескольких заказов.

Не стесняйтесь сообщить нам о своем опыте продавца на eBay. Вы предлагаете комбинированную доставку и помогает ли это? Комментарий ниже.

Полное руководство по доставке для продавцов на eBay!

К настоящему времени каждый должен знать, насколько важна доставка при продаже через Интернет, особенно на eBay. Доставка является одним из наиболее важных аспектов в глазах покупателей, о чем свидетельствует тот факт, что два из четырех подробных рейтингов продавца связаны с доставкой (время отправки плюс стоимость пересылки и упаковки)!

Доставка не только так важна для покупателя, но и может иметь огромное влияние на вашу маржу и прибыль.Я вижу так много продавцов на eBay, которые взимают глупо высокие цены за доставку, и это настолько неэффективно и расточительно — они теряют бесчисленное количество клиентов и оставляют деньги на столе только потому, что не знают, как лучше всего отправить свои товары.

Ну, больше нет, в этом руководстве — я рассмотрю все аспекты доставки на eBay и раскрою все лучшие советы и приемы, которые я узнал за , мой многолетний опыт , который позволит вам отправлять ваши товары дешевле и быстрее — ваши клиенты будут в восторге и больше денег в вашем кармане!

Итак, приступим.

Политика продаж eBay в отношении почтовых и связанных с этим сборов

Первое, что нам нужно охватить, — это правила eBay в отношении доставки и то, за что именно вы действительно можете взимать плату, поскольку eBay очень строго придерживается правил доставки и хочет, чтобы все было полностью прозрачно для покупателей.

Правилами eBay являются предоставление нечеткой или вводящей в заблуждение информации о доставке или взимание необоснованной платы за почтовые услуги и сопутствующие услуги.

Это означает, что вы должны четко указать фактическую стоимость пересылки (т.е.е. последний P&P) плюс стоимость упаковочных материалов. Если вы предлагаете покупателю какие-либо дополнительные услуги, такие как подтверждение почтовой оплаты, зарегистрированная доставка, подтверждение подписи и т. Д., Вы можете взимать только фактическую стоимость.

Итак, если, например, ваш базовый метод почтовых отправлений — это Королевская почта 2-го класса, но вы предлагаете возможность повышения до 1-го класса — вы можете взимать только дополнительную плату с себя, а НЕ ничего лишнего.

БЕСПЛАТНАЯ доставка

Раз уж мы говорим о почтовых расходах, позвольте мне быстро сказать, что, как я уже упоминал ранее в этом блоге, я всегда рекомендую предлагать БЕСПЛАТНУЮ доставку, если у вас нет очень веской причины не делать этого.

Есть много преимуществ для бесплатной доставки вашим клиентам eBay, в том числе:

  • Автоматическая 5-звездочная DSR за почтовые расходы и упаковку!
  • Более высокая видимость в результатах поиска наилучшего соответствия
  • Более высокая конверсия (покупатели ЛЮБЯТ бесплатную доставку)
  • Возможность получить значок Premium Service в ваших объявлениях

Стоит предложить бесплатную доставку только для этой последней точки , так как объявления со значком премиум-обслуживания снова означают более высокие коэффициенты конверсии (больше продаж и больше прибыли), а также 15% скидку на ваши окончательные сборы, являющиеся вершиной Рейтинг продавца .

Теперь я знаю, о чем вы думаете; «Но как я могу ничего не взимать за доставку, не теряя денег, когда Royal Mail ежегодно увеличивает свои цены» !?

Конечно, само собой разумеется, что не может предложить бесплатную доставку , но вместо этого вам просто нужно включить стоимость в продажную цену вашего продукта.

Теоретически не имеет значения, взимаете ли вы 15 фунтов стерлингов + 4 фунта стерлингов за доставку или 19 фунтов стерлингов и бесплатную доставку, поскольку результат один и тот же — покупатель платит всего 19 фунтов стерлингов.НО реальность совсем другая! Бесчисленное количество раз было доказано, что FREE продает , и доставка ничем не отличается … Есть причина, по которой Amazon, eBay и другие крупные компании так сильно продвигают бесплатную доставку, поскольку они знают, что это то, чего хотят покупатели, и они знают, что это увеличивает продажи!

И это даже без учета дополнительных преимуществ, которые дает eBay, когда вы предлагаете бесплатную доставку в своих объявлениях.

Итак, если вы можете, всегда старайтесь предоставить своим покупателям этот волшебный вариант бесплатной доставки , и один из способов помочь вам в этом — всегда использовать самый дешевый вариант доставки, доступный для конкретного товара, который вы продаете.

Я всегда выступаю за то, чтобы быть «умным продавцом» и максимально использовать возможности и ресурсы, доступные вам; и бегать в местное почтовое отделение и слепо платить Королевскую почту за каждую посылку, которую вы отправляете, когда часто есть гораздо лучшие (и более быстрые, и дешевые) варианты, НЕ умно, совсем нет!

Цена на королевскую почту увеличилась

Как известно любому продавцу eBay, Royal Mail довольно постоянно повышали свои цены в течение последних нескольких лет, последнее повышение вступило в силу 31 марта 2014 года.

Очевидно, что это повышение цен окажет отрицательное воздействие на любых онлайн-продавцов , которым придется либо покрывать дополнительные расходы (тем самым снижая их маржу и прибыль), либо переложить их на потребителей в виде более высоких цен.

Мы мало что можем сделать с повышением цен, и, по крайней мере, все находятся в одной лодке … но одно это действительно означает, что теперь зачастую лучше воспользоваться услугами курьерской службы, а не Royal Mail.

Вообще говоря, Royal Mail по-прежнему остается самым дешевым / лучшим вариантом для небольших и легких предметов (особенно для всего, что может быть отправлено как большое письмо или небольшая посылка), но для всего, что превышает пределы веса и размеров, курьер часто обходится дешевле.

Текущие ограничения по размеру и весу для большого письма: : 353 мм x 250 мм x 25 мм, 750 г

А для небольшой посылки: 450 мм x 350 мм x 80 мм, 2 кг.

Мы рассмотрим несколько примеров из реальной жизни, чтобы вы могли увидеть, как это работает для нескольких различных продуктов, но перед этим позвольте мне кратко упомянуть кое-что о курьерах и о том, как получить от них лучшие цены, не имея учетной записи и без вас.

Как вернуть товар на eBay

Если вам нужно вернуть товар на eBay, продолжайте читать.Вот полный процесс возврата средств на eBay.

Иногда покупка на eBay идет не так. Возможно, товар не соответствует описанию продавца или товар прибыл поврежденным.В этом случае вам необходимо подать заявку на возврат.

К счастью, несмотря на то, что eBay — это торговая площадка, управляемая в основном отдельными лицами, процесс возврата средств на сайте надежен.У вас не должно возникнуть никаких трудностей с возвратом денег.

Если вам нужно вернуть товар на eBay, продолжайте читать.Вот полный процесс возврата средств на eBay.

Имеете ли вы право на возврат средств на eBay?

Вы не имеете права на возврат автоматически, если решите, что купленный продукт вам просто не нравится.

Если вы передумали о покупке, вы все равно можете обратиться к продавцу и попросить скидку.Большинство хорошо зарекомендовавших себя продавцов с высокой репутацией будут открыты для вашего запроса, но тот, кто только что продал случайный товар, от которого они хотели избавиться, может не проявить такого желания.

В противном случае ознакомьтесь с Политикой гарантии возврата денег eBay, чтобы узнать, имеете ли вы право на надлежащее возмещение.

Как вернуть товар на eBay

Если ваш продукт поврежден, неисправен или не соответствует ожиданиям, вы имеете право на возмещение.На вас распространяется Политика гарантии возврата денег eBay, даже если продавец заявляет, что не принимает возврат. В Гарантии указано, что у продавца есть три дня на решение проблемы.

Если решение не будет найдено, eBay возьмет на себя управление этим вопросом.Вам и продавцу будет предложено предоставить подробную информацию о деле, и решение будет принято в течение 48 часов.

Чтобы начать процесс возврата, следуйте приведенным ниже инструкциям:

  1. Войдите в свою учетную запись eBay.
  2. Перейдите в Мой eBay> История покупок .
  3. Нажмите на Вернуть этот товар .
  4. Выберите причину возврата из раскрывающегося меню.
  5. При необходимости загрузите картинки.
  6. Хит Отправить .

Вы получите уведомление, когда продавец ответит. После того, как продавец получит возвращенный товар, у него есть два дня, чтобы оформить возмещение.

Чтобы узнать больше о покупках на eBay, ознакомьтесь с нашей статьей о том, как выиграть любой аукцион eBay с автоматическим назначением ставок.

25 безумно полезных сайтов, которые когда-нибудь пригодятся

Найти полезные веб-сайты сложно. Их буквально миллиарды.Некоторые из них полезны, некоторые не очень. Некоторые из полезных веб-сайтов довольно популярны, и это правильно — такой инструмент, как Canva, — это жизнь …

Об авторе

Дэн Прайс
(Опубликовано 1394 статей)

Дэн присоединился к MakeUseOf в 2014 году и был директором по партнерским отношениям с июля 2020 года.Обратитесь к нему с вопросами о спонсируемом контенте, партнерских соглашениях, рекламных акциях и любых других формах партнерства. Вы также можете найти его каждый год бродящим по выставочной площадке CES в Лас-Вегасе, поздоровайтесь, если собираетесь. До своей писательской карьеры он был финансовым консультантом.

Ещё от Dan Price

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать технические советы, обзоры, бесплатные электронные книги и эксклюзивные предложения!

Еще один шаг…!

Подтвердите свой адрес электронной почты в только что отправленном вам электронном письме.

Магазины на eBay

Выбрать
Тема
Что такое магазин на eBay?

eBay Shops — это платформа, которая поможет вам максимизировать свой бизнес на eBay. Профессионально выглядящий магазин с инструментами для его создания, управления и развития поставит вас на равные условия даже с крупнейшими интернет-магазинами.
Существует три уровня подписки для магазинов eBay:
Базовый — Rs. 499 / мес
При наличии базовой подписки в магазине вы можете автоматически:

  • Продемонстрируйте все свои объявления на витрине.
  • Привлекайте покупателей на свой персонализированный URL.
  • Список в формате инвентаря магазина без дополнительной оплаты.
  • Используйте Merchandising Manager для перекрестных продаж своего инвентаря на страницах ставок и оформления заказа.
Рекомендуемые — Rs.1,999 / месяц
В избранном магазине вы получаете все преимущества базового магазина, а также:

  • Перекрестные продажи инвентаря вашего магазина на всех страницах с объявлениями.
  • Приоритетное размещение в разделах «Похожие магазины».
  • Рекомендуемое размещение на домашней странице магазинов eBay.
  • Prime Размещение на страницах каталога верхнего уровня, на которых перечислены элементы.

Перейдите в рекомендуемый магазин сегодня! Перейдите в Shop Builder и выберите Рекомендуемую подписку.

Премиум — рупий. 3,999 / месяц
В Премиум-магазине вы получите все преимущества Базового и Рекомендуемого Магазина, а также:

  • Один миллион показов в месяц для вашего Магазина на eBay.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *