Лучшие b2b сайты: 19 отличий оптового (B2B) интернет-магазина от розничного (B2C) интернет-магазина

Разбираем лучшие сайты Рунета. Читайте на Cossa.ru

Напомню, что «Золотой Сайт» — старейший и ключевой конкурс интернет-проектов в Рунете, вручающий статуэтки «Золотого Кибермастера» лучшим сайтам с 1997 года. Председатель жюри в этом году — Виталий Быков (Red Keds).

Оставим в стороне достоинства интерфейсов и посмотрим как победители 10 номинаций доносят ценностное предложение глазами потенциального клиента. Итак, поехали!

Легис — лучший сайт B2B

Легис — группа компаний, занимающихся безопасностью, от охраны мероприятий до представительства в суде.

Из описания конкурсной работы: «Основная задача сайта — презентация многочисленных услуг в необычной форме и создание позитивного современного образа ЧОП Легис».

Мда. Ощущение, что они раньше должников «прессовали» и заработали дурную славу — это я про позитивный образ. Ок, смотрим главную страницу.

Главная = 1 экран. Про то, что здесь о безопасности можно понять двумя способами: навести курсор на один из элементов изображения и по подписи «нам доверяют свою безопасность. ..» Все услуги в соответствующем пункте меню. Переходим туда — упс, «внутрянка» сайта пустая:

Хорошо было бы взглянуть на страницы услуг, ибо с контекста пользователи переходят именно туда. Однако фокус не удался. По главной странице мало что можно сказать — у нее имиджевая и навигационная задача.

С навигацией разработчики справились на уровне — четкая структура меню и необычное представление основных услуг с помощью визуала. А вот с имиджем — вопрос. Разве что иконка Билайна?

ВТБ24 — лучший сайт розничного банка или страховой компании

Порадовало представление продуктов и сервиса — практически любую информацию можно найти за 5 секунд. Разработчикам стоило дать премию только за один блок Жизненные ситуации (2-й экран):

Смотрим страницу кредитов наличными (как я полагаю, сюда будут приземляться пользователи с Директа & AdWords по кредитным запросам):

Три предложения, на разные сроки и суммы. Для «быстрых и горячих» при наведении курсора открывается CTA «Заполнить заявку».

Дальше калькулятор ежемесячных платежей, условия оформления… Что можно добавить: кнопку «Заполнить заявку» в конце страницы — иначе приходится скроллить на три экрана обратно.

Cuberto — лучший сайт digital-агентства

Стартовый экран:

Космическая картинка + гипнотический автозвук и … «залипаем» в звездное небо минуты на две) Ах, да, мы же пришли в digital-агентство. Что они делают? Скроллим и выходим на кейсы по разработке приложений и мессенджеров.

Что говорить, работы Cuberto впечатляют. При этом как потенциальный клиент должен сделать выбор? Кроме как перебрать последовательно все проекты, дабы найти что-то похожее на свою задачу — других вариантов нет. Там же, на странице каждого кейса call-to-action «Сделать заказ».

Sorry, но мы же не в «Магазине на диване» и это слишком стрессовый CTA. Сделки на такие проекты сходу не заключаются.

Оффера нет. Вообще. Видимо, у Cuberto позиционирование на крутизну команды — «хочу так же».

Digital mind — лучший сайт SEO, SMM-компании, агентства контекстной рекламы

Так же, как у предыдущих лауреатов — нет контекста, в «органике» — много брендовых запросов, когда пользователи целенаправленно ищут конкретную компанию по названию.

Смотрим первый экран:

«Первое в России агентство Digital 360» — меня всегда цепляют фразы с «Первые», «Лучшие» и т.д. Во-первых, кто это определил? Во-вторых, мне, как потенциальному клиенту, выражение Digital 360 ни о чем не говорит. Снова стратегия «мы крутые перцы». Кликаем по ссылке и читаем расшифровку:

Дальше знакомые слова «приумножим охват, увеличим лояльность, анализируем конкурентов». Ребята, а что конкретно вы делаете — комплексный маркетинг, контекст, оффлайн-акции? Если покопаться в выполненных проектах, картина более-менее проясняется, но … оффера нет. Что за черт, опять)?

Webinar.ru — лучший сайт вендора, платформы, сервиса

Вот кто реально порадовал! Они не выделываются, а прямо о себе говорят:

Ниже все возможности платформы представлены по задачам и аудиториям — для обучения, для маркетинга, для совещаний.

Единственная непонятка с пятым экраном — он еще не заполнен или так и задумано:

Webclinic — лучший сайт медицинского учреждения

Webclinic — это центр дистанционной диагностики. Компания поставляет оборудование и программное обеспечение для клиник, удаленно проводит диагностические исследования и выдает по ним заключения. Целевая аудитория — владельцы частных клиники и главврачи госучреждений.

Первый экран:

What is it? Что понятно, так это «Подробнее». О, оказывается, под картинкой слайдер. Он переключает по основным продуктам, что как-то проясняет суть услуг центра. Ох, ребята, без 100 грамм не разберешь) Описания на внутренних страницах, кстати, четко сообщают выгоды клиента. Но навигация на главной — это трэш.

Над чем еще подумать — форма заявки.

«Начните путь к успеху» — вы часом с БМ не перепутали? Во-вторых, стрессовая подпись «Заявка на оборудование». Она понимается как «сделать заказ». При том, что пользователь пока понятия не имеет о стоимости (очевидно, что не дешево) и наверняка сходу решение не примет. Наконец, нафига вам столько полей? Город и комментарий особенно.

Веземтопливо — лучший сайт в сфере транспорта и логистики

С одной стороны без лишних слов переходит к делу, с другой — объем цистерны и количество секций + название проекта — намекают на перевозку только топлива? Что подтверждает опция «Добавьте продукт для перевозки».

Главное — не сразу догадаешься, что это не транспортная компания, а площадка для выбора перевозчиков нефтепродуктов. Хоть бы указание сделали с сутью сервиса.

Как вы думаете, сколько пользователей откроют ссылку «О сервисе» в левом боковом меню?

Starkwood — лучший сайт строительной компании

Как заявлено в описании — разработан в рамках комплексной работы по брендингу. По сути, это каталог работ. Компания проектирует и строит дома для премиум-аудитории:

На главной описаны все этапы от знакомства с заказчиком до сдачи дома. Call-to-action невнятный:

ЦА Starkwood для уточнения деталей скорее будет звонить по телефону.

CreativePeople DoNuts! — лучший лендинг

Это сайт-презентация для digital-подразделения Креативного агентства CreativePeople.

Ребята продают не продукт или решение задач, а образ «Вау, круто» — им есть чем гордиться:

Адекватная задачам страницы лид-форма:

Полюсзолото — лучший сайт промышленной компании, Гран-при конкурса

Добрались до победителя конкурса. Сайт для инвесторов крупнейшей золотодобывающей компании России. Отсюда финансовая и производственная отчетность, состав совета директоров и ТОП-менеджмента, внутренние документы, проекты месторождений и т.д. Все строго и официально, как в Кремле)

Все хорошо, только раздел для инвесторов не получилось сходу найти. Почему-то он не выведен в галерею слайдера. Хотя, и главный по сути.

Вместо заключения

У всех сайтов разные задачи и их нельзя судить по привычной схеме «Переход — Целевое действие — Продажа». При этом в половине случаев для ответа на вопрос «Чем вы конкретно занимаетесь» пришлось приложить усилия. А на вопрос «Что вы даете клиенту, какие решения и выгоды» — отвечают три проекта из десяти.

Поделитесь в комментариях своим мнением, что вы об этом думаете.

Лучшие белорусские B2B-сайты 2018 года разработаны в Студии Борового. Обновленный PNS.by — первый, Miltex.by на третьем месте

11 апреля в рамках крупнейшей в Беларуси телекоммуникационной и технологической выставки TIBO-2019 в 10 номинациях были названы лучшие корпоративные сайты года.

На наш взгляд, одной из наиболее важных является рубрика «Бизнес для бизнеса (B2B)», т. к. большинство профессионально разрабатываемых интернет-ресурсов относятся именно к ней.

Обновленный PNS.by — лучший корпоративный B2B-сайт года в Беларуси

Мы были рады узнать, что сайтом, занявшим первое место, стал обновленный PNS.by, один из флагманских корпоративных B2B-проектов Студии Борового за последний год.

Заказчиком является компания «Профессиональные сетевые системы», ведущий поставщик оборудования для телекоммуникаций от 30 ведущих мировых брендов включая LAPP Group, Rittal, Phoenix Contact, Commscope на протяжении вот уже 15 лет.

Помимо разработки веб-сайта, проект включает в себя реализацию авторизованного дилерского раздела с возможностью видеть собственные цены на продукцию и осуществлять заказы. На проекте реализована двусторонняя синхронизация с системой 1С:Предприятие 8.3. Система проектировалась с расчетом на 100 000 товаров в каталоге.

Проект является комплексным: Студия Борового осуществляет поисковый маркетинг (SEO), консалтинг, создание видео-материалов. Реализация проходит при поддержке программы ЕБРР.

Сейчас завершен первый этап — реализована публичная (открытая) часть с каталогом примерно на 30 000 позиций, и этого оказалось достаточно, чтобы проект занял I место в рубрике «Бизнес для бизнеса (B2B)» на интернет-премии «ТИБО-2019».

Мы рады разделить успех с руководством компании PNS и на этой позитивной ноте продолжить развитие проекта.

Корпоративный сайт «Милтекс» — третий

III место в номинации «Бизнес для бизнеса (B2B)» занял сайт компании «Милтекс», занимающейся разработкой и внедрением компонентов для молочной промышленности. Сотрудничество ООО «Милтекс» и Студии Борового началось зимой 2018 года. За 3 месяца Студия разработала корпоративный сайт компании miltex.by, который стал не просто визитной карточкой предприятия, а источником информации об инновациях компании в сфере нормирования сырья для производства молочной продукции (это позволяет существенно сокращать затраты молочных заводов). Среди клиентов компании более 50 предприятий отрасли, включая ОАО «Савушкин продукт», ОАО «Бабушкина крынка», ОАО «Слуцкий сыродельный комбинат» и т.д.

Для покупателей «Милтекс» известен разработкой технологии и рецептуры серии кисломолочных продуктов exponenta.

Руководство ООО «Милтекс» ориентировано не только на белорусский рынок, т. к. инновации в сфере молочного производства могут быть востребованы заводами в России, Казахстане и других странах. В том числе и по этой причине после разработки сайта сотрудничество продолжилось в рамках поискового продвижения (SEO) ресурса miltex. by, и за год были достигнуты существенные успехи, в том числе и в продвижении на зарубежные рынки.

«Акватехника» остановилась в шаге, получив диплом участника

Еще один B2B-проект разработки Студии — aqt.by — получил диплом участника этой номинации интернет-премии «ТИБО-2019». Заказчик — многопрофильная компания «Акватехника», занимающаяся поставками и обслуживанием оборудования АЗС и клининга, а также мойками самообслуживания.

Комплексная экспертиза — рецепт успеха Студии Борового

На наш взгляд, в 2019 году единственным рецептом развития B2B-ориентированных компаний в интернете является комплексный подход, включающий бизнес-анализ и SEO-консалтинг, веб-разработку и поисковый маркетинг, причем все это должно быть интегрировано в рамках одного квалифицированного подрядчика. Практика показывает, что только такой комплекс работ дает результат. Разрозненные усилия нескольких подрядчиков раз за разом приводят к катастрофическому снижению КПД во взаимодействии, размытию видения цели проекта и принятия ответственности за конечный результат.

Напомним, что по версии Рейтинга Рунета Студия с существенным отрывом является лучшей интегрированной экспертизой веб-разработки и SEO в Беларуси в 2018 году, а в Рунете по этому параметру входит в 10-ку лучших.

Интернет-премия «ТИБО-2019»

Интернет-премия «ТИБО» — это конкурс сайтов, который более 15 лет проводится в рамках Международного ИКТ-Форума TIBO, крупнейшей в Беларуси телекоммуникационной и технологической выставки. На конкурс в этом году было подано 485 заявок, распределенных по 12 номинациям.

В этом году 12 проектов Студии Борового стали победителями или призерами интернет-премии, а самой Студии присужден Гран-при как лучшему разработчику корпоративных сайтов года в Беларуси.

Материалы по теме:

5 ярких примеров посадочных страниц B2B-сервисов

Понятно, что создание посадочной страницы сервиса — непростая задача. Начните с предложения. Вам нужно найти лучший способ рассказать о вашем продукте. Это можно сделать с помощью коротких емких предложений, уникального текста, буллетов с выгодами или видео. Если ваши услуги можно представить визуально, различные фотографии или графические средства помогут связать все воедино. Если нет, то даже простые иконки будут подходящим решением.

Чтобы вдохновить вас на модернизацию вашей собственной страницы, мы предлагаем вашему вниманию несколько примеров удивительных лендингов B2B-сервисов. Вам придется приложить усилия, чтобы избежать соблазна скопировать их!

10 способов оптимизировать B2B-лендинг

Иногда вы можете обнаружить, что количество услуг, которые вы предлагаете, слишком велико, и необходимо постараться понять, как лучше представить их для пользователей.

iVision точно знали, что делать, когда создавали свою посадочную страницу. Они организовали все услуги в три категории, для каждой из которых выделили свои суб-сервисы. Такой подход позволяет легко увидеть то, что предлагает iVision, давая возможность подробного изучения услуг на отдельных лендингах.

Главная страница iVision

«Мы не только умеем решать IT-проблемы наших клиентов, мы помогаем им продумать сценарии и выбрать лучший из возможных вариантов», – Дэвид Диджитс (David Degits), исполнительный директор

Сервисы описываются с помощью двух цитат, одна — слова исполнительного директора, вторая — от клиента. Высказывание от лица компании и социальное доказательство на странице не только добавляет ей индивидуальности, но и служит подтверждением того, что вы и ваши клиенты верите в то, что ваши услуги действительно полезны (при одновременном увеличении коэффициента конверсии).

Еще один интересный элемент — опция просмотра брошюры. Если вы знаете, что ваша аудитория предпочитает более осязаемые материалы, которые можно взять с собой и показать коллегам, или любит работать по-старинке, эта альтернативная схема может быть полезна.

5 ключевых UX-отличий В2В и В2С-сайтов

Посадочная страница Salesforce Marketing Cloud лаконично демонстрирует категории услуг, не перегружая пользователя лишней информацией.

В данном случае Salesforce решили дать общее представление о своих сервисах и сделать акцент на решениях и историях успеха, таким образом давая пользователям увидеть, как их собственные компании могут стать успешнее, используя тот или иной продукт.

Использование оранжевого цвета в качестве фона для абзаца справа (в этом же цвете выполнена CTA-кнопка для запроса демо-версии в навигационной панели) позволяет привлечь внимание к контенту. Содержание этого блока гарантирует пользователям, что продукт компании постоянно развивается, чтобы удовлетворить их потребности.

Цвета и их значение при создании дизайна веб-сайта

В отличие от двух предыдущих примеров WaveOС выбрали более визуальный способ предоставления своих сервисов на странице, добавив графику для каждого сервиса, чтобы создать контекст к каждой опции еще до того, как вы начнете читать.

Для каждой возможности продукта предусмотрен более полный обзор на отдельной странице, но благодаря визуальным элементам пользователи могут сразу понять, что предлагает WaveOС, прежде чем решить, нужно ли им больше информации.

Одним из элементов лендинга, которого не было в других примерах, является раздел «Преимущества», позволяющий пользователям узнать, чем WaveOC лучше других.

Если у вас есть какие-либо вопросы касательно сервиса, небольшой виджет в нижнем правом углу позволяет незамедлительно задать их сотруднику компании без необходимости связываться по телефону с отделом продаж. Такого рода инструменты помогают вам поговорить с потенциальными клиентами, тем самым увеличив шансы на их конверсию.

Секретный ингредиент клиентского сервиса интернет-магазинов

Прежде чем подробно рассказывать о различных услугах своей компании, Cart2Cart особенным образом выделили раздел, который наглядно показывает, на что способно их программное обеспечение, а именно — на миграцию вашего магазина с одной платформы на другую. Такой ясный призыв к действию дает пользователям точное представление о том, чего они могут ожидать и доступны ли в продукте те опции, которые они ищут.

Осуществите миграцию вашего магазина

После того как пользователи наиграются с этим инструментом, они могут продолжить скроллинг и узнать о других возможностях сервиса. Различный цветовой фон отделяет один блок контента от другого, связывая их содержимое воедино.

Еще один впечатляющий элемент — синяя панель в нижней части экрана с пошаговой инструкцией для получения демо-версии. Первый шаг позволяет выбрать магазины, миграцию которых вы хотите осуществить, второй — направляет на страницу, где точно показано, как будет осуществляться миграция, а третий шаг раскрывает стоимость. Подобный функционал — прекрасный способ показать пользователям, чего они могут ожидать от продукта, не скрывая деталей и предлагая им легкий путь конверсии.

Стратегия оптимизации конверсионных путей на сайте

Очень важно показать пользователям ваш оффер настолько быстро и эффективно, насколько это возможно, чтобы им не пришлось прокручивать страницу в поисках главного. Interamark удалось сделать это — они расположили иконки и небольшие заголовки для всех своих сервисов выше «линии сгиба», так что пользователи точно знают, чего ожидать, если прокрутить, чтобы прочитать больше.  

Для каждой услуги предусмотрено подробное описание, в конце которого пользователям дается возможность прочесть больше или просмотреть примеры, чтобы узнать детали. При этом CTA в виде баннера появляется лишь в середине страницы.

Нужен уникальный дизайн лендинга? Тогда заполните форму заказа или используйте наш конструктор, чтобы создать посадочную страницу самостоятельно.

Высоких вам конверсий!

По материалам: impactbnd.com

05-09-2016

Главные тренды дизайна b2b сайтов в 2019

Современный b2b сайт – важный онлайн инструмент для получения лидов .

Чтобы ваш сайт оставался актуальным, мы подобрали 5 ключевых тенденций в веб-дизайне для b2b.

Конечно, время вносит свои поправки в развитие  модных тенденций, однако мы подобрали устойчивые тенденции веб-разработки, которые используются сейчас и будут востребованы в будущем.

Органические формы

Если вы придерживались круглых, квадратных и прямоугольных форм в дизайне, то у вас появилась новая альтернатива, которая стала особенно заметной в последнее время. Это натуральные органические формы, которые используются на потребительском рынке (b2c).

Однако, компании из b2b сектора увидели преимущества в  дизайне, расширяющим традиционные границы и тоже стали активно применять.

Органические формы привлекают внимание и помогают выделиться среди конкурентов. В обоих примерах, приведенных выше, вы увидите ключевые органические формы, которые помогают сделать заметной определенную контентную площадь.

Рваная сетка

Также как и с органическими формами, дизайнеры смело ломают традиционную модульную сетку, по которой  сделано большинство b2b сайтов.  Все больше компаний разрабатывают себе сайты, стремясь отстроиться от большего количества похожих сайтов в своей отрасли, используя углы  и ассиметричную сетку.

В этом примере, используются острые углы, как основной элемент дизайна, чтобы сфокусировать внимание посетителей на контенте.

Здесь применяется тонкая ассиметричная модульная сетка, в которой фото и текст размещен в шахматном порядке, чтобы поощрить пользователей пролистывать экран.

Динамические эффекты

Видео на заднем фоне сайтов в моде уже несколько лет и этот тренд  до сих пор актуален.

Дизайнеры все больше и больше включают в дизайн b2b сайтов элементы движения, будь то фоновое видео, анимация или динамические эффекты прокрутки.

Сайт Mailchimp после свежего редизайна и встраивания оригинальных анимационных эффектов выглядит очень стильно и органично.

Также как и сайт Silvus Technologies, использует фоновое видео, чтобы подчеркнуть особенности  своей продукции.  Если вы применяете видео, анимацию или интерактивные эффекты, не забывайте о двух главных вещах. Это все должно поддерживать и развивать бренд компании и быть удобным для пользователей.

Минимализм

Чем меньше,  тем лучше – это утверждение в 2019 звучит особенно актуально.

Пользователи сайтов – обычные люди, уставшие от обилия информации в нашу цифровую эпоху.  Ваш сайт должен быть простым, чтобы они сразу смогли его понять.

Когда пользователи попадают на ваш сайт, они должны чувствовать себя спокойно и расслабленно и думать «это именно то, что я ищу» или «о, это поможет  решить мой вопрос».

Это особенно востребовано на b2b сайтах,  где есть сложный комплекс бизнес-моделей, услуг или продуктов.

Показывая контент маленькими порциями, чтобы их можно было проглотить , мы тем самым вовлекаем пользователей в изучение сайта.  Кроме этого, дизайн должен быть аккуратным, воздушным и включать только самые необходимые элементы.

Например, на сайте Quantum такая порционная подача выгодно отличает сайт от перегруженных сайтов конкурентов.

Сайт Evernote достигает такого же эффекта в свежем дизайне.

Интерактивные элементы

Привлечение пользователя на свой сайт, само по себе уже достижение. Вместе с тем, когда посетители зашли на сайт, нужно постараться их удержать. Применение небольшой анимации, интерактивных элементов, динамической прокрутки – отличный способ выделить области контента, чтобы привлечь внимание посетителей.

Эти элементы будут особенно эффектно смотреться при минималистическом дизайне сайта. Используя интерактивные элементы вы добавляете зрительный интерес к контенту  сайта, при этом не загромождая дизайн лишними деталями.

Например,  на сайте cSubs используются интерактивные элементы и анимация, чтобы объяснить и подчеркнуть  преимущества сервиса.

Также и на этом сайте используются интерактивные элементы и прокрутка, чтобы посетители могли сделать паузу и внимательнее ознакомиться с информацией.

26 самых многообещающих B2B-стартапов | Аналитика

Каждый год среди стартапов, продающих свои идеи на рынке B2B, встречаются несомненно перспективные.

Это компании с хорошими технологиями, отличным руководством, серьезной поддержкой со стороны инвесторов — или множеством партнеров — и пристальным вниманием со стороны промышленности. Или даже всем вышеназванным.

За прошлые год или два рынок B2B («Бизнес для бизнеса») стал местом притяжения для многих стартапов, так что список трудно было сузить даже до этих немногих избранных.

1. Mixpanel: Следит за вашим сайтом

Основатели Mixpanel Сухаил Доши (справа) и Тим Трефрен

Штаб-квартира: Сан-Франциско

Инвестиции на сегодняшний день: 77 млн долларов

Mixpanel, которая помогает компаниям выяснить, как ведут себя посетители корпоративных сайтов, стала весьма популярна в 2013 году и с тех пор растет как на дрожжах.

Сегодня она насчитывает в числе своих клиентов около 3 тыс. компаний, в том числе Uber и Airbnb, и пользуется поддержкой фонда Andreessen Horowitz, Макса Левшина, бывшего директора Yelp и PayPal, генерального директора Salesforce Марка Бениоффа и основателя Yammer Дэвида Сакса. В декабре она привлекла 65 млн долларов инвестиций, после чего стоимость компании была оценена в 865 млн долларов.

2. Slack: Невероятно популярное приложение для рабочего чата

Генеральный директор Slack Стюарт Баттерфилд

Штаб-квартира: Сан-Франциско

Инвестиции на сегодняшний день: 180 млн долларов

Slack, корпоративный чат, является одним из самых быстрорастущих бизнес-приложений, когда-либо выходивших на рынок. Путь от запуска к оцениваемой стоимости в 1 млрд долларов занял у него каких-нибудь 9 месяцев. В настоящее время стартап насчитывает более 365 тыс. пользователей.

Генеральный директор Slack Стюарт Баттерфилд ранее был соучредителем Flickr, который в 2005 году был куплен Yahoo за 25 млн долларов.

3. Zenefits: Самый привлекательный наниматель Кремниевой долины

Фото Оуэна Томаса, Business Insider. Дэвид Сакс

Штаб-квартира: Сан-Франциско

Инвестиции на сегодняшний день: 83,6 млн долларов

Компания Zenefits, будучи всего двух лет от роду, стала весьма популярным работодателем в Долине. Она погрузила в хаос индустрию программного обеспечения в области страхования и HR, предоставив бесплатный доступ к инновационным «облачным» решениям для управления персоналом. Прибыль же ей приносит работа в качестве страхового брокера.

Компания всерьез вознамерилась нарастить свою пользовательскую базу на целых 1600% в этом году и стала так привлекательна, что инвестор Дэвид Сакс из «мафии PayPal», который продал Microsoft свою последнюю компанию, Yammer, за 1,2 млрд долларов, не только инвестировал в Zenefits, но и подписал контракт на работу в качестве ее главного операционного директора.

4. DigitalOcean: Взять мир веб-хостинга штурмом

Соучредители DigitalOcean Бен Урецкий, Моисей Урецкий, Митч Вайнер

Штаб-квартира: Нью-Йорк

Инвестиции на сегодняшний день: 90,2 млн долларов

Облачный сервис DigitalOcean в 2014 году пережил небывалый рост. В 2010 году в сети было около 100 компьютеров, а к январю 2015 это число выросло до более чем 132 тыс., что сделало компанию третьим по величине веб-хостингом мира, по данным Netcraft, сайта, который отслеживает подобные показатели. Сейчас у них около 380 тыс. клиентов.

Двое из соучредителей — братья, а третьего нашли с помощью объявления на Craigslist.

5. Couchbase: Удивительный мир больших баз данных

Генеральный директор Couchbase Боб Видерхольд

Штаб-квартира: Маунтин-Вью, Калифорния

Инвестиции на сегодняшний день: 116 млн долларов

Couchbase разрабатывает NoSQL-решение для хранения информации, используемой в облачных вычислениях и «больших данных». Поскольку эти технологии становятся все более популярными, Couchbase оказался на гребне волны, удвоив свои доходы в 2014 году и заключив (по словам Боба Видерхольда) изрядное количество многомиллионных сделок.

Его клиентами являются AOL, Cisco, eBay, PayPal, Disney, Nielsen, Nordstrom, Wells Fargo и многие другие.

6. Docker: Из грязи в князи в рекордные сроки

Основатель и технический директор Docker Соломон Хайкс

Штаб-квартира: Сан-Франциско

Инвестиции на сегодняшний день: 55 млн долларов

Менее чем за два года Docker из крошечного проекта Соломона Хайкса и пары его друзей стал феноменом мирового масштаба, и компании вроде Amazon, Microsoft, VMware, Dell, HP и Red Hat смиренно просят позволить быть его партнером.

Docker работает в относительно новой области — технологии под названием «контейнер», которая облегчает программистам и компаниям запуск облачных приложений и работу с ними. Хайкс в своей нервной манере продемонстрировал его на одной конференции разработчиков — и понеслось.

На данный момент приложение Docker было загружено более 100 млн раз, и используется такими компаниями, как eBay, Baidu, Yelp и Spotify. Тем временем в этом направлении начали шевелиться потенциальные конкуренты, в том числе Google.

7. CoreOS: Прорыв в обработке данных

Алекс Полви, основатель CoreOS

Штаб-квартира: Сан-Франциско

Инвестиции на сегодняшний день: 8 млн долларов

В 2013 году Алекс Полви запустил CoreOS, чтобы разрабатывать программное обеспечение для крупных облачных хранилищ (он продал свой первый стартап, Cloudkick, примерно за 30 млн долларов, когда ему было 25).

В 2014 году CoreOS произвела фурор, вступив в конфронтацию с бывшим близким партнером, Docker, и выпустила конкурирующую технологию под названием Rocker.

Сейчас вокруг управления этой новой для разработчиков технологией под названием «контейнеры» разгорелась нешуточная битва, и CoreOS находится в самом ее центре.

8. Nutanix: Инвесторов не остановить

Соучредитель и генеральный директор Nutanix Дирадж Пандей

Штаб-квартира: Сан-Хосе, Калифорния

Инвестиции на сегодняшний день: 312,2 млн долларов

Nutanix создал устройство, которое перевернуло рынок корпоративных систем хранения. Чтобы получить больше места, нужно просто соединить несколько этих устройств. Каждое из них состоит из компьютера и ПО, которое заставляет их всех работать как один большой диск. Это практически безболезненный способ справиться с растущими объемами данных.

Инвесторы вливают деньги в эту компанию все быстрее, хотя казалось бы, куда еще? В прошлом году она привлекла инвестиций на 101 млн долларов и была оценена в 1 млрд долларов. В декабре компания привлекла еще 140 млн долларов, теперь ее стоимость составила 2 млрд долларов. Следующая остановка: IPO.

9. Huddle: Один из самых горячих стартапов в Лондоне

Основатель Huddle Алистер Митчел ходит под парусом

Штаб-квартира: Лондон

Инвестиции на сегодняшний день: 89,2 млн долларов

Huddle — самый горячий B2B-стартап Лондона, облачный сервис, который конкурирует с Box и позволяет сотрудникам предприятия обмениваться документами и совместно работать над ними. В декабре он привлек инвестиций на 51 млн долларов, что по британским меркам считается внушительной суммой.

Компания недавно наняла нового генерального директора, а ее харизматичный основатель Алистер Митчелл, занимавший ранее эту должность, перешел на место директора по маркетингу. В то время как Huddle утверждает, будто сосредоточена на росте, а не на размещении акций, все признаки указывают на то, что IPO ждать недолго.

10. Interana: Подарить миру что-то вроде Facebook

Соучредители Interana Бобби и Энн Джонсоны и их дети в офисе

Штаб-квартира: Менло-Парк, Калифорния

Инвестиции на сегодняшний день: 28,2 млн долларов

Interana была основана двумя бывшими работниками Facebook, Бобби Джонсоном и Лиором Авраамом, которые создали некоторые из самых популярных инструментов анализа данных для этой соцсети. В мире «больших данных» они стали известны благодаря созданию инструментов открытого программного обеспечения Scribe и Haystack.

Когда пришло время открывать собственный стартап, Джонсон убедил свою жену Энн, бывшего инженера-электрика в Intel, стать директором.

Их задача — сделать для каждой компании то, что Facebook сделал для отношений между друзьями: анализировать миллиарды событий за секунду, чтобы показывать релевантную информацию.

Они только что привлекли 20 млн долларов от таких инвесторов, как AME Cloud Ventures (Джерри Янг), Харриса Бартона, Майка Олсона из Cloudera и многих других.

11. HasMetrics: Многообещающая идея

Генеральный директор HasMetrics Адам Хершер

Штаб-квартира: Сиэтл

Инвестиции на сегодняшний день: Собственный капитал

Глубоко личная история Адама Хершера об уходе с престижной, высокооплачиваемой работы в Microsoft, чтобы основать стартап под названием HasMetrics этой осенью стала вирусной. Но у него были на то все основания.

Он и соучредитель Шон Андерсен работают над технологией, которая может превратить клиентское обслуживание из болезненной статьи расходов в нечто, что поможет компаниям создавать продукты и находить новых клиентов.

Хотя они пока держат над своим проектом завесу тайны, известно, что компания уже привлекает альфа-тестеров и на данный момент дела идут хорошо.

12. Illumio: Новый способ обезопасить данные в облаке

Генеральный директор Illumio Энди Рубин

Штаб-квартира: Саннивейл, Калифорния

Инвестиции на сегодняшний день: 42,5 млн долларов

Illumio — стартап в области компьютерной безопасности. Продукт настолько радикален, что привлек 42,5 млн долларов от ведущих инвесторов еще до того, как были раскрыты детали проекта.

В октябре наконец произошел запуск продукта, который продемонстрировал миру новый способ защиты данных в процессе переноса с клиентского устройства в облако.

В ноябре Illumio сумел заманить в совет директоров Джона Томпсона, председателя совета директоров Microsoft.

Томпсон — знаковая фигура в мире компьютерной безопасности. До этого он 10 лет управлял Symantec, а в последние 5 лет был генеральным директором облачного стартапа под названием Virtual Instruments.

13. Tidemark: Понимать собственный бизнес станет проще

Генеральный директор Tidemark Кристиан Джордж.

Штаб-квартира: Редвуд-Сити, Калифорния

Инвестиции на сегодняшний день: 93,4 млн долларов

Tidemark привлекает много внимания в относительно новой области — «большие данные для финансовых гиков». Стартап делает приложение, которое позволит бизнес-менеджерам вводить текстовые запросы (например, «кто показал наихудшие результаты в четвертом квартале?»), а приложение выведет на экран планшета или смартфона диаграммы и графики.

Стартап основан Кристианом Джорджем, история успеха которого служит источником вдохновения для многих. Tidemark — его четвертый стартап, предыдущие он продал. Джордж хорошо известен в мире корпоративного программного обеспечения.

14. Anaplan: Облачное приложение, которое убьет Excel

Генеральный директор Anaplan Фредерик Лалульо

Штаб-квартира: Сан-Франциско

Инвестиции на сегодняшний день: 144,4 млн долларов

Anaplan продает облачное ПО для финансового анализа, которое бросает вызов SAP и определенно дает сто очков вперед Excel в качестве инструмента финансового планирования.

В мае стартап привлек 100 млн долларов инвестиций и стал оцениваться в 1 млрд долларов, сообщив о феноменальном росте: за весь 2012 год он заработал 10 млн долларов; в 2013 году ту же сумму он делал в квартал, а в январе 2014 года заработал ее за месяц.

Одним из инвесторов в последней кампании по сбору средств стала облачная компания по управлению человеческими ресурсами Workday, равно как и Salesforce.

15. Qualtrics: Семейный бизнес, который вышел на серьезный уровень

Генеральный директор Qualtrics Райан Смит

Штаб-квартира: Прово, штат Юта

Инвестиции на сегодняшний день: 220 млн долларов

В сентябре Qualtrics привлек колоссальные 150 млн долларов и сейчас оценивается более чем в 1 млрд долларов.

Это был момент чистой победы генерального директора Райана Смита. Пару лет назад Смит отказался продать свой проект за 500 млн долларов. К тому времени Qualtrics сам, без привлечения инвестиций, проложил свой путь к доходности в 50 млн долларов, и Смит хотел продолжить заниматься им самостоятельно.

С тех пор доходы Qualtrics выросли до более 100 млн долларов.

16. Pluribus: Новый способ построить сеть, которую будут любить клиенты

Генеральный директор Pluribus Кумар Шрикантан

Штаб-квартира: Пало-Альто, Калифорния

Инвестиции на сегодняшний день: 92,8 млн долларов

Pluribus — стартап в области программно-конфигурируемых сетей (SDN), нового способа построения корпоративной компьютерной инфраструктуры. Он только что привлек 50 млн долларов венчурного инвестирования, став одним из самых финансируемых стартапов в этой области.

SDN-стартапы массово скупались крупными компаниями в 2012 и 2013 годах.

Когда Pluribus запустил очередную кампанию по привлечению инвестиций, венчурные капиталисты Кремниевой долины не проявили к ней большого интереса, полагая, что золотая лихорадка SDN закончилась. Тогда генеральный директор Кумар Шрикантан и член правления Джерри Янг обратились к своим клиентам и реселлерам оборудования, особенно в Китае, и в итоге собрали значительно больше, чем рассчитывали.

Когда ваши клиенты и партнеры по сбыту хотят быть инвесторами, это хороший знак.

17. Puppet Labs: Пусть IT-отделы работают быстрее и лучше

Основатель и генеральный директор Puppet Labs Люк Кейнис

Штаб-квартира: Портленд, Орегон

Инвестиции на сегодняшний день: 85,5 млн долларов

Puppet Labs — одна из немногих компаний, работающих над методологией под названием «DevOps». В ее основе лежит стремление позволить разработчикам контролировать запуск и работу приложений, которые они создают для компаний, а не полагаться в этом на IT-отделы.

Puppet Labs предлагает программное обеспечение, которое автоматизирует многие IT-задачи. Генеральный директор и основатель стартапа, Люк Кейнис, создал это ПО после того, как сделал карьеру системного администратора, так что трудности этой работы ему знакомы не понаслышке.

Хотя сейчас Кейнис управляет компанией с оборотом в миллионы долларов, он все еще скромный, трудолюбивый парень. В его фирму инвестировали Cisco, Google и другие крупные бренды, в том числе в новой кампании, которая в июне собрала 40 млн долларов.

18. Chef: Любимец айтишников

Генеральный директор Chef Барри Крист

Штаб-квартира: Сиэтл

Инвестиции на сегодняшний день: 65 млн долларов

Chef — еще один стартап из области «DevOps», который помогает компаниям более эффективно использовать их приложения.

Chef предлагает популярный инструмент открытого программного обеспечения для автоматизации задач, которые обычно лежат на системном администраторе. Это позволяет разработчикам вернуть контроль над тем, как запускаются и работают их приложения.

Компания растет так быстро, что планирует вдвое увеличить штат — от 200 сотрудников до 400 к концу 2015 года в ее штаб-квартире в Сиэтле.

19. CloudFlare: Делает компьютерные сети безопаснее и растет умопомрачительными темпами

Генеральный директор CloudFlare Мэтью Принс

Штаб-квартира: Сан-Франциско

Инвестиции на сегодняшний день: 72,1 млн долларов

CloudFlare — еще один стартап, который попал в этот список из-за своего умопомрачительного роста в 2014 году. CloudFlare предлагает службы распространения контента и компьютерной безопасности на облачной платформе.

На конец 2013 года он оценивался более чем в 1 млрд долларов, и в 2014 году его рост продолжал поражать.

Как рассказал Мэтью Принс, бывший программист и юрист, который стал основателем компании, по состоянию на август она росла на 450% в год, привлекая около 5 тыс. новых клиентов в день.

20. SkyHigh Networks: Способ следить за сотрудниками в облачных сервисах

Продвижение B2B продуктов — каналы, схемы, советы

За последние годы конкуренция во многих консервативных сегментах экономики сильно повысилась, вместе с доступностью информации повысились требования клиентов. Это привело к увеличению себестоимости привлечения лидов/клиентов из традиционных промоканалов. Цикл жизни digital-составляющей ряда консервативных бизнесов перешел в следующую стадию, для сохранения конкурентоспособности необходимо постоянно искать и тестировать новые методы и практики клиентского поиска, «хакать» свой маркетинг и продажи, лучше отстраиваться от конкурентов и повышать эффективность бизнес-процессов.

Традиционные каналы офлайн-продвижения, лидогенерации и продаж в B2B

Свой отдел продаж

The-must составляющая любого B2B-бизнеса. Если бизнес небольшой, функцию отдела продаж обычно исполняют учредители (как основные носители компетенций, ценностей и уверенности). По мере роста бизнеса отдел продаж должен превращаться в полноценную структуру, которая может работать и генерить результат автономно от собственников. В зависимости от сегмента, в котором работает компания, продажи могут функционально разделяться на привлечение (acquisition) и удержание-развитие (retention). Также в зависимости от истории развития конкретного бизнеса департамент может разделяться на активные продажи (холодные продажи или outbound) и работу с входящими «теплыми» лидами (inbound). Каждое из этих направлений требует определенных hard- и soft-скиллов от людей (например, сотрудники из Retention очень не любят заниматься активным поиском, из-за этого у них в резюме часто написано «строго без холодных продаж»)

Отраслевые выставки

На таких мероприятиях одновременно собираются профессиональные участники конкретных отраслей экономки (производители, дистрибьюторы, интеграторы, поставщики услуг, отраслевые союзы и клиенты). Здесь можно охватить отраслевую аудиторию, завязать отношения с потенциальными клиентами и встретиться с уже существующими, продемонстрировать свои продукты и новинки, собрать сведения о конкурентах и о рыночных трендах. Несмотря на стагнацию выставок, как маркетингового инструмента, они остаются актуальным пунктом в маркетинг-миксах многих компаний. Даже при отрицательном ROI участия, некоторые «заслуженные» компании в какой-то степени становятся заложниками выставок тк опасаются, что при отсутствии их стенда на конкретном мероприятии в профессиональном сообществе поползут слухи «ГазМясБетон в этом году не стоит на выставке, у них какие-то проблемы…»

Event-мероприятия

Которые проводятся для партнеров, дистрибьюторов, дилеров. Их цель – обучение, презентация и продвижение новых продуктов и услуг. Это профессиональные семинары, вебинары, конференции. Полезный итог таких мероприятий – обучение персонала партнеров, обмен опытом, нетворкинг, лидогенерация и поиск новых потенциальных клиентов.

Сэмплинг/триалы

Старый, но вполне актуальный и эффективный инструмент продвижения и вовлечения. В бизнесах «физических» продуктов предоставление тестовых образцов итд – распространенная практика работы производителей с дистрибьюторами или с интеграторами.
Аналогично с digital-продуктами – активация бесплатного триального периода использования сервиса – одно из важнейших целевых действий в маркетинговой воронке.

Партнерки

Партнерки с компаниями, работающими с аналогичной ЦА и не являющимися прямыми конкурентами – почти бесплатный инструмент взаимного обогащения клиентских баз. Целесообразно обмениваться с ними опытом, данными и статистикой, проводить совместные деловые мероприятия и т.д.

Телемаркетинг и сторонние call-центры

Телемаркетинг – один из старейших инструментов развития и подогрева базы. Специфика подхода его использования для B2B и для B2C принципиально разная. Некорректно судить о том, что данный инструмент релевантен для одних и нерелевантен для других отраслей. Мы все одинаково ненавидим звонящих невовремя, назойливых, предлагающих что нам ненужно, неподготовленных к вопросам, гнусавых или заикающихся операторов. Колл-центр – это инструмент (как напильник), который можно использовать по назначению и эффективно, а можно использовать глупо и огульно (также глупо, как играть напильником на фортепиано). Основные вопросы, которые необходимо формализовать перед использованием кол-центра в B2B – кто ЦА, когда лучше контактировать (день недели, время), оффер и УТП (без этого мы в лучшем случае информируем клиента, в большинстве случаев – раздражаем), сценарий вступления, вовлечения в разговор, ответов на возражения, определения доп потребностей, договоренности и закрытия разговора итд. Это всего лишь пример, а не универсальный чек-лист.

Добрый совет — перед активацией стороннего коллцентра необходимо досконально проверить все речевые скрипты и конверсионные сценарии разговоров, нельзя ничего оставлять «на усмотрение аутсорсинговых специалистов». Иначе есть риски стать участником ситуации, когда глупый партнер хуже умного конкурента.

Основные каналы онлайн-продвижения в B2B

Поисковое продвижение сайтов (SEO)

Позиции корпоративного сайта в поиске по специализированным отраслевым запросам сейчас не только источник трафика и лидов, но и своеобразный кредит доверия к потенциальному поставщику. Если сайт компании хорошо ранжируется по отраслевым запросам в ТОПе Yandex и Google – высока вероятность, что компания «трастовая», а внешний вид сниппета и соцсигналы (рейтинг), который отображается в результатах выдачи, напрямую влияют на кликабельность (CTR) сайта в результатах поиска.

Поисковые технологии развиваются, вслед за поиском по картинкам в настоящее время активно развивается тренд голосового поиска.

В любом случае поисковое продвижение продолжает быть одним из основных промоканалов для B2B.

Контекстная реклама

Реклама в Яндекс Директ, Google Adwords, РСЯ и КМС – также один из основных источников лидов и инструментов повышения brand awareness для B2B. Из-за огульной конкуренции и большого предложения низкого качества по контексту, данный канал стал, с одной стороны, менее рентабельным для большинства подрядчиков и заказчиков (в моменте лучше всех зарабатывают Яндекс, Гугл и их партнеры по рекламным сеткам), с другой стороны для профессиональных поставщиков по контекстной рекламе и их заказчиков – данный канал продолжает быть надежным и отработанным источником лидов.

В группе РРС-рекламы также есть смысл упомянуть таргетированную рекламу в соцсетях. В В2В данный канал широко используется профессионалами для поиска и показа рекламы узким спеализированным целевым аудиториям. В зависимости от квалификации вашего подрядчика, можно выходить на микро-сегменты по таргетингу, делать суперцелевой охват и собирать лиды с минимальным СРА.

Также при работе с рекламными каналами специалисты, помимо сайтов, используют посадочные страницы (лендинги) для повышения конверсии рекламного трафика в целевые действия. Концентрированный digital-микс, состоящий из целевого мотивированного трафика, качественного конверсионного лендиинга + УТП в большинстве A/B-тестирований против полноценного корпоративного сайта дают бОльшую конверсию. По некоторым PPC-кампаниям специалистами ВебБустер получалось достигать показателей конверсии в 25-28%.

Отраслевые площадки

На площадках могут быть собраны предложения от поставщиков, информация по производителям, отраслевой контент и новости, информация по продукции, тендерам, форумы итд. По практике ценность данных площадок для использования в маркетинг-миксе неоднозначна, для планирования потенциальных результатов сотрудничества и размещения на площадке необходимо понимать есть ли представители ваших ЦА на сайте, как они потребляют контент, готовы ли воспринимать предложения, как с ними можно взаимодействовать, коммуницировать и т.д.

Контент-маркетинг

Который состоит из аналитики, создания, размещения и продвижения контента. Примеры использования контента в B2B – портфолио, кейсы, презентации, статьи и исследования, white papers итд. Для статей распространенные места размещения – собственный B2B-блог на сайте, группы в соцсетях (FB, VK, Telegram, Яндекс Дзен), а также размещения на внешних ресурсах – отраслевые издания итд. Фото и видео-контент отлично работают в Instagram и Youtube.

SMM

Потихоньку набирает популярность в B2B, если 3 года назад маркетологи относились скептически к маркетингу в соцмедиа для B2B, считая его нерелевантным инструментом, то сейчас больше 80% бизнесов в свою маркетинговую стратегию включают блок SMM как обязательный. На сегодняшний день крупнейшими площадками являются Facebook (2 млрд пользователей в мире, из них 19 млн в России) и ВКонтакте (460 млн пользователей). Также есть смысл обращать внимание на Instagram и Telegram, а также про постепенно набирающую в РФ популярность Pinterest. Одноклассники также имеют свою аудиторию и в последнее время предложили ряд новинок по инструментарию.

Так, вопреки мнению, что во VK «сидят только школьники», в этой соцсети более 7 млн пользователей являются руководителями и собственниками предприятий, что дает большие возможности для таргетинга.

Если у компании есть интересный фото или видеоконтент (портфолио, пресс-релизы, интервью, обзоры итд) – the-must использование Instagram и как опция – Pinterest (сейчас из B2B-специалистов в сети преобладают IT-шники, дизайнеры и UX-специалисты).

YouTube

Онлайн-видео – один из наиболее популярных типов контента интернет-маркетинга, в том числе и для B2B. Интересные, информативные ролики привлекают аудиторию, растят awarenes и даже генерируют лиды. Форматы видеоконтента могут быть абсолютно разнообразными: от экспертных советов до видеоразборов продукции.

Данный канал имеет большое будущее тк пользователи с каждым годом становятся все требовательнее к контенту, конкуренция за единицу внимания посетителя повышается и контент в формате видео имеет больше шансов на внимание пользователя чем контент в текстовом формате.

Группы инструментов отслеживания эффективности каналов продвижения

Чтобы понимать, насколько эффективно работают каналы B2B-продвижения, необходимо использовать комплекс систем треккинга и аналитики.
Виртуальная АТС дает возможность фиксировать разговоры менеджеров с клиентами. Анализ записи разговоров представляет широкие возможности для коррекции речевых скриптов, разработки более эффективных конверсионных сценариев коммуникации и в итоге – повышения конверсии.

Call tracking — инструмент отслеживания эффективности используемых каналов продвижения, что помогает реинвестировать маркетинговый бюджет в более эффективные промоканалы и повышать ROI.

Системный CRM-маркетинг помогает решать важнейшие задачи по привлечению новых клиентов, удержанию и развитию текущих, а также повышать эффективность использования корпоративных ресурсов для улучшения сервиса, взаимодействия с клиентами и повышения ROI и ROS.

Сквозная аналитика. Базовых счетчиков Яндекс Метрика и Google Analytics для эффективной работы с аналитикой сегодня уже недостаточно. Современные B2B-бизнесы требуют постоянно отслеживать и повышать эффективность использования маркетингового бюджета, связывать онлайн с офлайн инструментами, отключать неэффективные каналы и реинвестировать в более результативные, искать новые возможности и инсайты в потребительском поведении, а также видеть все основные KPIs по воронке в режиме реального времени.

Всем уважаемым читателям, дочитавшим данную статью до конца, мы предлагаем наш клиентский личный кабинет с системой сквозной аналитики на неделю бесплатно! ))*

*предложение не распространяется на рекламные и digital-агентства, фрилансеров и других подрядчиков с рынка digital.

Специи и секреты успеха

Лучшие интернет-магазины B2B переживают значительный рост из-за быстрой миграции производителей и оптовиков на онлайн-платформы. Согласно всем последним отчетам, аналитики прогнозируют, что к 2020 году выручка от глобальных B2B-сайтов электронной коммерции достигнет 6,7 триллиона долларов США от продаж по всему миру.

И поскольку почти 50% покупателей B2B заявляют, что предпочитают связанные с работой покупки на веб-сайтах B2C, для бизнеса нет другого выхода, кроме как адаптироваться как можно быстрее.Чтобы адаптироваться и начать предлагать клиентам значительный опыт покупок в Интернете.

Почти 9 из 10 потребителей в США говорят, что готовы платить больше, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания клиентов (HelpScout)

Ну, это далеко не простая задача. Электронная коммерция «Бизнес для бизнеса» сложнее, чем модель «Бизнес для клиента». В частности, с точки зрения колебания цен и больших объемов заказов. Тем не менее, для тех B2B-онлайн-компаний, которые все делают правильно, есть большие награды.

Давайте копнем немного глубже и рассмотрим ключевые функции, которые должен иметь веб-сайт электронной коммерции B2B для хорошего обслуживания посетителей и клиентов. Наш список лучших сайтов электронной коммерции B2B поможет вам увидеть, как это реализовано на практике.

Как мы определяем лучшие примеры B2B в электронной коммерции?

Когда дело доходит до сайтов электронной коммерции B2B, все решает дизайн, особенности и функциональность. Недавно мы представили 7 важнейших функций настраиваемого портала электронной коммерции B2B и теперь готовы показать, как некоторые интернет-магазины B2B воплощают эти функции в жизнь.

Во-первых, давайте составим список типичных функций, которые должны быть понятны:

• Индивидуальная функциональность
• Настраиваемые цены и контракты / Индивидуальные предложения и акции
• Возможность самообслуживания для гибкости процесса
• Оптовый, повторный и плановый заказ для постоянных клиентов
• Возможность использования нескольких пользователей для групп пользователей, чтобы дать всему отделу закупок доступ к их конкретным потребностям
• Взаимодействие: взаимодействие с клиентами через социальные сети или форум на веб-сайте
• Интеграция для удобного взаимодействия с пользователем

Среди лучших практик электронной коммерции B2B вы найдете:

• Кнопки призыва к действию привлекают внимание на каждой странице сайта
• кнопки взаимодействия, которые помогают покупателям легко связаться с продавцом или поставщиком продукции
• удобный поиск по сайту с функциями автозаполнения, изображениями и списками похожих продуктов
• легкодоступных инструментов, например.грамм. функции сравнения и фильтры
• простая навигация
• и визуализации продуктов

Но давайте рассмотрим более сложный сценарий. Когда приходит время расшириться до еще нескольких интернет-магазинов и новых партнерских отношений B2B, на управление несколькими веб-сайтами и их интеграцию с вашими партнерами уходит много времени. Итак, чтобы обеспечить персонализированный опыт покупок, вам нужна мощная платформа электронной коммерции. Среди необходимых функций может быть управление пользователями и ролями, интеллектуальное хранилище продуктов, несколько заказов и предложений, индивидуальные цены и многое другое.К счастью, всем этим и многим другим можно управлять через платформу Gepard B2B.

А теперь вернемся к примерам и просмотрим список лучших B2B-сайтов электронной коммерции. Надеюсь, это послужит вам источником вдохновения для вашего бизнеса.

Лучшие сайты электронной коммерции B2B: когда вы не можете перестать просматривать из-за отличного дизайна

Несмотря на то, что существует множество сайтов электронной коммерции B2B, которые сосредоточены на привлечении потенциальных клиентов, гораздо труднее найти яркие примеры компаний B2B, которые обеспечивают правильный баланс между отличной функциональностью и дизайном.Но те, кто понимает это правильно, определенно усваивают основы отличного дизайна: логическую навигацию, привлекательный макет и удобный поиск.

Датские водные технологии

Danish Water Technology — это решение для инфраструктуры водопровода для домашних хозяйств и объектов. Этот веб-сайт B2B стал индикатором стремления Дании найти и разработать лучшие, более дешевые и эффективные способы управления водными технологиями.

По сути, это интерактивная карта городского квартала, которая по частям объясняет, как работает циркуляция воды.B2B-сайт Future Water City (Danish Water Technology) представляет новейшие водные технологии с помощью интерактивных элементов дизайна. Излишне упоминать, что просмотр и навигация на этом веб-сайте далеко не старомодны.

Посетители в игровой форме просматривают разделы веб-сайтов. Затем для каждого из них приводится отдельная целевая страница. Выдающийся дизайн, который позволит вам оставаться на сайте на долгие годы.

ACME

ACME — крупный поставщик тары и упаковки для грузоотправителей и логистических операторов.Каждый цвет, изображение и часть контента на их веб-сайте электронной коммерции B2B должны вызывать эмоциональный отклик у покупателей, и это так.

Желтые анимации превращаются в текстовые заголовки, а затем красиво размещаются на темно-сером фоне. Новые разделы аккуратно поднимаются снизу, чтобы занять свои места.

Этот веб-сайт B2B разработан таким образом, чтобы пользователи могли ясно видеть, что он нацелен на три целевые аудитории: грузоотправителей, розничных продавцов и сотрудников корпоративной логистики.На втором экране вы увидите несколько блоков, каждый из которых представляет определенный вид услуг. Таким образом, каждый пользователь направляется в тот раздел сайта, который ему наиболее интересен.

Качественные фотографии продуктов и уникальный потрясающий макет эффективно демонстрируют их продукты и услуги. Короче говоря, это один из самых ярких примеров того, как создать хороший веб-сайт электронной коммерции B2B.

Firerock

Firerock предоставляет классические, неподвластные времени строительные материалы для нестандартных домов и широко использует фотографию для демонстрации своей продукции.Этот веб-сайт электронной коммерции «Бизнес для бизнеса» очень легкий и простой. Он органично сочетает приятное с полезным: новейшие тенденции в домашней архитектуре и образовательный блог о том, как оптимизировать и улучшить строительство современных домов.

Профиль FireRock на Pinterest

Профиль

FireRock на Pinterest демонстрирует их собственные продукты и привлекает внимание к проектам интерьера, которые включают предметы, разработанные их брендами. К ним относятся камины, деревянные полы и тротуар, веранды, патио, ванные комнаты и солярии.

Конверты Блейка

Несмотря на то, что конверты могут быть не самым интересным продуктом в мире, этот веб-сайт электронной коммерции B2B отлично справляется с их задачей. B2B-сайт Blake Envelopes считается одним из самых инновационных и точных примеров электронной коммерции B2B. Blake Envelopes, предложенный Грэмом Чарльтоном в его статье «Какие сайты электронной коммерции B2B понимают это правильно? Вот 15 лучших… »- действительно удивительное сочетание функциональности и эстетики дизайна.

The Blake — это очень чистый и аккуратно спроектированный веб-сайт электронной коммерции, который отличается отличной функциональностью, интуитивно понятным дизайном и удивительными преимуществами, которые представляют собой программы обучения и корпоративной ответственности.

Blake Envelopes Результаты поиска

Обширный ассортимент продукции, представленный логически, с отфильтрованной навигацией и удобным поиском по сайту. Продуманный дизайн позволяет искать товары по цвету, ассортименту и стилю, а также по размеру упаковки, типу, непрозрачности и т. Д.Довольно приятно, что тебе предлагают десяток вариантов на выбор, правда?

AIIA

Aiia — это веб-сайт оптовой электронной коммерции B2B, который предлагает фирменные рекламные гаджеты для корпораций. Основная идея этого веб-сайта электронной коммерции — показать, что рекламные гаджеты могут быть креативными и недешевыми.

Учитывая тот факт, что каждый покупатель ищет эмоционально аутентичный опыт работы в Интернете, Aiia является одним из лучших примеров B2B в электронной коммерции, показывающим, как это работает.Бренд задал настроение неповторимым стилем. Яркие фоны и красиво оформленные изображения, безусловно, усиливают это впечатление.

Когда вы нажимаете на конкретный продукт, запускается полноэкранный фоновый рекламный ролик. Вот как вы видите гаджет в действии. Это создает эмоциональную связь между клиентом и компанией. Предоставление этого опыта в цифровом виде — очень важная часть успеха онлайн-ритейлера B2B.

Кекселиас

Kekselias — это компания, предоставляющая финансовые услуги, которая специализируется на инвестиционных исследованиях, анализе процентных ставок и денежно-кредитной политики.

Благодаря довольно простому и минималистичному дизайну целевой страницы, она хорошо продумана с точки зрения навигации. Изображения и элементы выделяются при наведении курсора мыши. Мы вошли в наш список лучших веб-сайтов B2B ecomemrce из-за того, что они привлекают внимание пользователей.

Компания создает дополнительную ценность для своего веб-сайта через раздел «Статьи». Его подход, похожий на блог, превращает этот B2B-сайт электронной коммерции в источник контента и цитирования. Пользователи могут легко найти полезные материалы о тенденциях в активах и инвестициях.

Как видите, на своем веб-сайте компания описывает свои услуги электронной коммерции B2B на трех простых экранах. Лендинг дополнен левым меню, в котором отображается количество новостей и статей Кекселиаса. Тем не менее, боковое меню статично, хотя содержит подчеркнутые ссылки и категории. Это показывает пользователям возможность нажатия заголовков.

Лучшие сайты электронной коммерции B2B: когда поражает функциональность

Основная цель веб-сайта электронной коммерции B2B — облегчить клиентам работу с продавцом.Чем проще это будет, тем больше им понравится с этим работать. Пришло время познакомиться с некоторыми из лучших инновационных компаний в сфере электронной коммерции B2B с точки зрения функциональности.

При поиске лучших примеров интернет-магазинов B2B мы уделили много внимания функциональным и интуитивно понятным аспектам веб-сайтов B2B. Сделать веб-сайт электронной коммерции B2B интуитивно понятным — непростая задача, но перцептивный подход — это то, что вы можете испытать сразу после входа на сайт.

Блэкбауд

Вдохновленный свежей статьей Дэна Трефетена «15 удивительных примеров интерактивного содержания B2B», мы не можем не упомянуть этот пример торговли B2B.Blackbaud — компания, предоставляющая услуги и программное обеспечение для некоммерческих организаций. Он также предлагает образовательные возможности, такие как учебная программа Университета Блэкбауд.

Помимо набора статических тематических исследований и инфографики, на веб-сайте есть некоммерческая обучающая страница «Реальные результаты». Он предлагает отличный интерактивный контент, который включает 2 калькулятора, опрос и викторину.

В рамках своей кампании «Получите реальные результаты» Blackbaud хотел показать своей целевой аудитории, некоммерческим организациям, преимущества, которые аналогичные организации получили от использования Blackbaud University, который предлагает программы обучения для клиентов.Источник

Веб-сайт Blackbaud, на котором собрана яркая коллекция историй успеха клиентов, предлагает своим онлайн-покупателям «примерить» успехи других компаний. Вот как клиенты могут увидеть, как они будут обращаться в свою организацию. В результате эта программа привлекла более 800 квалифицированных клиентов по продажам за последние семь месяцев, что составляет 141% от достигнутой квоты.

Кампания была признана одним из трех победителей конкурса DemandGen’s Killer Content Award в категории «Интерактивный контент».

Алибаба

Китайская Alibaba — один из лучших примеров B2B в электронной коммерции. Начнем с того, что более 18 миллионов покупателей и продавцов из 240 стран используют эту платформу для бизнеса. Компания электронной коммерции была основана в 1999 году и сейчас владеет крупнейшим в мире веб-сайтом электронной коммерции. В настоящее время он считается крупнейшей глобальной платформой электронной коммерции для малого бизнеса во всем мире.

Alibaba демонстрирует огромный ассортимент товаров в более чем 40 отраслях, от сырья до готовой продукции.Основная концепция Alibaba Group — объединить B2B-бизнес (продавцов и покупателей) вместо того, чтобы продавать товары и услуги напрямую.

Мы не можем не упомянуть тот факт, что присоединиться можно бесплатно, так как большая часть прибыли поступает за счет комиссионных и рекламы. Будучи «бесплатным» продавцом, вы не можете продемонстрировать более 50 товаров, в то время как членство в Golden предлагает вам иметь мини-сайт, на котором вы можете отображать любое количество товаров / услуг. Полный спектр передовых методов электронной коммерции B2B в полной мере реализован в Alibaba, и ее успех впечатляет.

Грейнджер

Основная цель хорошего веб-сайта электронной коммерции B2B — облегчить клиентам работу с продавцом. Простота заказа является ключевым моментом в Grainger — ведущем поставщике промышленных материалов.

Какие функции упрощают работу для бизнес-покупателей?

• вариант оформления заказа для гостей, вход в систему не требуется
• ясно наличие продукта
• простой и лаконичный заказ
• расширенные параметры фильтрации поиска
• все страницы содержат приблизительное время прибытия продукта на страницу продукта
• продуманное мобильное приложение

Мобильное приложение позволяет пользователям загружать изображения и общаться с агентами, а также сканировать штрих-код для быстрого повторного заказа того же продукта.Что незаменимо с точки зрения точности заказа. Это делает процесс покупки простым и удобным, сокращая время на повторный заказ одного и того же товара.

Компоненты интуитивно связаны друг с другом; простота навигации, быстрый доступ к категориям и списку товаров. Поиск четкий и действительно привлекает внимание. Как один из лучших розничных продавцов электронной коммерции B2B, Grainger имеет ряд выдающихся преимуществ перед большинством своих конкурентов. Кроме того, богатый пользовательский интерфейс улучшает пользовательский опыт.

«Компания Grainger, поставщик оборудования для управления помещениями, вложила значительные средства в свою платформу электронной коммерции. Посещаемость сайта Grainger огромна, а ассортимент их онлайн-продуктов недавно перевалил за отметку в один миллион товаров ». — Марк Бойд, эксперт по интернет-маркетингу B2B

Чтобы лучше понять и увидеть, как Грейнджер внедрил передовые методы электронной коммерции B2B, мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с этой исследовательской статьей. Он содержит аналитику по брендингу и PR, стратегии ключевых слов, ассортименту продуктов, использованию социальных сетей и поведению коллег, а также другие полезные советы.

Гусиное перо

Принадлежащий Staples, Quill — крупнейший поставщик офисных услуг, чей веб-сайт был специально разработан для электронной коммерции B2B. Веб-сайт компании отличается простым, удобным интерфейсом и богатым выбором учебных и офисных принадлежностей.

Одно из основных преимуществ использования этого B2B-сайта — это регулярные предложения вознаграждений, такие как купоны на льготы для клиентов, специальные предложения и т. Д. Преимущества также включают сбалансированный маркетинговый пакет с дизайном логотипа, поисковой оптимизацией и услугами социальных купонов.

70% веб-активности тратится на поиск информации ». Источник

«Quill признает эту статистику для своего собственного сайта, и очевидно, что они вложили средства в свой поиск и навигацию. Поиск и навигация связаны, а не разрознены. Вы можете искать, затем перемещаться или перемещаться, а затем искать с целью привлечь своих клиентов именно к нужному продукту или контенту ». — утверждается в отчете по электронной коммерции B2B Джастина Кинга. Чтобы скачать, нажмите здесь.

Компании любого размера ценят Quill за богатый выбор канцелярских и чистящих средств общего назначения, электроники и предметов мебели. Их веб-сайт B2B предлагает достойное обслуживание клиентов, которое доступно в случае необходимости. Тем не менее, есть отличное занятие перед покупкой: подписаться и получать электронные письма с эксклюзивными предложениями, предложениями и скидками.

Что хорошо в Quill, так это то, что оно постоянно улучшает покупательский опыт бизнес-клиентов.Комплексная категоризация, управляемая навигация и фильтруемые результаты поиска делают процесс покупки намного проще и отнимают меньше времени.

MasseyFerguson

MasseyFerguson — один из лучших примеров веб-сайтов электронной коммерции B2B, которые творчески используют навигацию. Он отличается интуитивно понятным веб-дизайном, в котором все функции представлены четко и аккуратно. Есть несколько меню на главной странице, которые привлекают внимание клиентов к предлагаемым решениям. Вы также можете увидеть вторую панель навигации, которая демонстрирует конкретные элементы, которые есть у компании.

Несмотря на то, что веб-сайт электронной коммерции MasseyFerguson B2B имеет стандартную горизонтальную панель навигации, вы также можете выбрать несколько других вариантов для поиска нужного контента. Хорошо продуманные категории и презентация продуктов, а также поиск дилеров обеспечивают лучший пользовательский опыт. В то же время страницы продуктов остаются четкими и ясными, что значительно экономит время.

Просто посмотрите это раскрывающееся меню:

Цвет и брендинг играют решающую роль в формировании уникального стиля веб-сайта.На этом веб-сайте B2B используются все лучшие практики электронной коммерции, о которых мы упоминали ранее в статье.

Если вы хотите узнать больше о важности дизайна при создании веб-сайтов электронной коммерции B2B, ознакомьтесь с этой статьей «30+ вдохновляющих дизайнов веб-сайтов электронной коммерции».

Выводы

Хотя определить лучшие B2B-сайты в мире очень сложно, мы бы хотели предложить вам список из 7 лучших обзоров сайтов электронной коммерции ниже.

… так как они нас тоже вдохновили!

Какие сайты электронной коммерции B2B понимают это правильно? Вот 15 лучших… — Econsultancy

Ранее в этом году я написал пост, в котором просматривал некоторые из лучших сайтов электронной коммерции, выбирая те аспекты этих сайтов, на которых другие могли бы поучиться.

Поскольку подавляющее большинство из них были B2C, некоторые комментаторы предложили мне найти такие же хорошие примеры сайтов электронной коммерции B2B.

Я спросил у команды Econsultancy, сам нашел несколько, и вот мы.

Некоторые из них перечислены, потому что они предлагают отличный универсальный опыт, другие, потому что они очень хорошо выполняют определенные функции (навигация, копирайтинг и так далее).

Конверты

— не самый интересный товар, если только мы не говорим о конвертах из манильской бумаги, набитых деньгами. Однако Блейк отлично делает их желанными.

Качество дизайна сайта в первую очередь говорит о качестве продукции.

Причем по функциональности этому соответствует. Проверьте отфильтрованную навигацию. Я не специалист по конвертам, но варианты выглядят довольно исчерпывающими и очень хорошо представлены.

Эта промышленная площадка снабжения предназначена для быстрого заказа и повторного заказа.

Обратите внимание на инструкции в поле поиска и на панели быстрого заказа, которая позволяет вводить номера деталей и заказывать сразу несколько позиций.

Хороший сайт для поиска стоковых изображений. Чистый, простой и легкий в использовании. Если вам нужны стоковые изображения людей с iPad, вы знаете, куда идти.

Хорошая копия, полная настроения и энергии. В отличие от многих своих конкурентов.

Одна из крупнейших в мире торговых площадок B2B.

Ключевым моментом здесь является простота заказа, и опция гостевой оплаты помогает в этом, а также позволяет избежать риска отказа, обычно связанного с обязательной регистрацией, распространенной проблемой на сайтах электронной коммерции B2B.

Это прекрасный сайт. Хорошо представлены с отличной навигацией и страницами продуктов. Проверьте это раскрывающееся меню:

Хорошо, вы не можете купить трактор прямо на сайте, жаль, но вы можете купить ряд аксессуаров, игрушек и спецодежды.Так оно и есть в списке.

Этим сайтом пользуются тысячи торговцев, и он должен быть надежным и простым в использовании, а также иметь широкий ассортимент товаров.

Это означает, что поиск по сайту должен работать хорошо, и он работает, ключевая информация четко представлена ​​на страницах продукта, а обзоры используются хорошо.

Кроме того, такие функции, как получение в магазине и доставка на следующий день, имеют решающее значение, когда у людей есть работа.

Quill хорошо справляется с основными задачами, обеспечивая удобный сайт и уделяя внимание таким деталям, как быстрый повторный заказ и поиск по каталожному номеру.

Автозаполнение поиска по сайту — еще один способ упростить использование сайта.

RS выиграл в двух номинациях на конкурсе Digitals в прошлом году, а также сильно отличился в нескольких других. Это форма B2B, которая хорошо использует Интернет.

Сайт не самый красивый, но работает хорошо, что немаловажно, когда у вас более 500 000 товаров.

Firerock поставляет строительные материалы и камины для строителей, а также широко использует фотографии для демонстрации своей продукции.Его страница в Pinterest отличная:

На самом деле простая модель Amazon применима к B2B.

Помогает то, что Square продает только один продукт — мобильные картридеры, но при этом это все еще красиво оформленный сайт.

Длинная прокручиваемая страница объясняет продукт и цены, а также предоставляет демонстрационные видеоролики и отзывы.

Простота использования и навигации.

Overdrive предоставляет электронные книги и аудиокниги для образования и розничной торговли.Он прост в использовании, ориентирован на отличный поиск по сайту и полностью реагирует на запросы.

Итого

Хотя есть несколько отличных сайтов B2B, ориентированных на привлечение потенциальных клиентов, гораздо сложнее найти инновационные сайты электронной коммерции B2B.

Итак, здесь мы имеем сочетание отличного дизайна и хорошей функциональности — некоторые из этих сайтов продают огромное количество продуктов, и поэтому пользовательский интерфейс превосходит эстетику дизайна.

Я уверен, что пропустил несколько хороших примеров, поэтому дайте мне знать в комментариях …

Разработка веб-сайтов электронной коммерции B2B + примеры дизайна (2020)

Продажи электронной коммерции B2B в США.Ожидается, что S. в этом году достигнет 954 млрд долларов, а к 2021 году приблизится к 1,2 трлн долларов.

Это рост на 25% в течение следующих трех лет.

B2B-компании не могут позволить себе игнорировать важную роль, которую электронная торговля играет в их способности конкурировать на сегодняшнем рынке.

В дополнение к приведенной выше статистике учтите, что:

• До 90% пути покупателя B2B завершается до того, как он обращается к поставщику, поскольку он уже изучил компанию и ее предложения в Интернете.
• 93% покупателей B2B предпочитают покупать в Интернете, когда они уже решили, что покупать.

Чтобы удовлетворить потребности сегодняшних покупателей B2B, каждому B2B или оптовому бренду необходим сайт электронной коммерции, обеспечивающий исключительный опыт покупок.

Запустите свой сайт электронной коммерции B2B

Оцените настраиваемую перспективную технологию, созданную для работы с имеющимися у вас инструментами. Готовы запустить свой сайт электронной коммерции B2B? Получите предварительный просмотр вашего сайта, включая сложности.

Запросите демонстрацию сегодня

Лучшие сайты электронной коммерции B2B

От крупных брендов, таких как PayPal и Avery Dennison, до небольших брендов, таких как Good Start Packaging и Harbour City Supply, многие компании B2B создали сайты электронной коммерции мирового класса, которые привлекают и преобразование B2B покупателей.

Мы выбрали 15 наших любимых, чтобы выделить в этом сообщении в блоге:

1. Freund Container & Supply.
2. Системы безопасности Clarion.
3. Распределение Кейси.
4. Ресторанная посуда.
5. Лампочки Атланты.
6. Эйвери Деннисон.
7. PayPal ЗДЕСЬ.
8. Снабжение города гавани.
9. Принадлежности для сбора дождя.
10. Точка безопасности.
11. Печать на фольге.
12. Хорошая стартовая упаковка.
13. Оптовый книжный магазин.
14. Светодиоды Flexfire.
15. Техасская компания безопасности Америки.

Давайте кратко рассмотрим каждый из этих сайтов электронной коммерции B2B, чтобы увидеть, как они продают свои товары в Интернете.

1. Freund Container & Supply .

Freund Container & Supply — один из крупнейших поставщиков контейнеров и промышленных товаров в США.

Их сайт электронной коммерции B2B демонстрирует большие вращающиеся баннеры со специальными предложениями, а также навигацию, которая позволяет покупателям B2B быстро и легко находить продукты в обширном каталоге компании.

Клиенты могут использовать фасетный поиск, чтобы сузить область поиска с помощью широкого диапазона параметров, включая тип материала, цвет, форму, емкость, функцию.

Страницы товаров позволяют покупателям увеличивать изображения товаров с высоким разрешением, просматривать подробную информацию о товарах и сопутствующих товарах, а также читать отзывы покупателей.

У них также есть возможность запросить коммерческое предложение и запросить образец продукта.

«С момента перехода на BigCommerce мы уже наблюдали существенный рост конверсий по сравнению с этим периодом прошлого года — на 27%», — сказала Ребекка Гаммерсон, директор по электронной торговле Freund Container & Supply.«Мы также наблюдаем рост заказов и доходов от спроса».

BigCommerce заработал 7 медалей в The 2020 Paradigm B2B Combine (Mid-Market Edition)

Загрузите бесплатную копию отчета, чтобы изучить рекомендации по выбору правильной платформы электронной коммерции для вашего бизнеса, в том числе:

• Почему общая стоимость владение важнее, чем когда-либо
• Как платформы SaaS являются ключевым отличием
• Почему покупатели B2B ожидают взаимодействия с пользователями, подобными B2C

Загрузить сейчас

2.Системы безопасности Clarion .

Clarion Safety Systems занимается разработкой и производством этикеток безопасности продукции и вывесок более 25 лет.

Покупатели, попадающие на их сайты электронной торговли, встречают полноэкранные вращающиеся баннеры, на которых представлены продукты компании.

Сайт включает обширную библиотеку видео по технике безопасности, статьи по безопасности, спецификации и ответы на часто задаваемые вопросы.

B2B-покупатели также могут узнать цены с помощью специального инструмента запроса цен на сайте, запросить кредит, отправить заказ на покупку, запросить предложение для оптовых заказов и получить помощь через чат.

«После того, как мы перешли на BigCommerce, мы смогли изменить большую часть навигации на нашем веб-сайте благодаря интеграции SearchSpring», — сказала Анджела Ламберт, директор по продажам, маркетингу и соответствию стандартам Clarion Safety Systems. «Мы заменили прежнюю структуру категорий, чтобы клиенты могли легко переходить к полностью квалифицированным продуктам».

3. Кейси Дистрибьютинг.

Casey’s Distributing — один из крупнейших дистрибьюторов спортивных новинок в Северной Америке.

Зная, что дистрибьюторам важно иметь исключительный опыт электронной коммерции для своих клиентов, домашняя страница их сайтов в значительной степени ориентирована на продукты, с вращающимися баннерами, ориентированными на продукты, с избранной категорией продуктов и новыми поступлениями.

Фасетный поиск и расширенные возможности сортировки позволяют покупателям быстро находить товары, а затем просматривать изображения с высоким разрешением, подробные описания товаров, сопутствующие товары, а также информацию о том, доступен ли товар для прямой поставки.

На сайте электронной коммерции Кейси также продвигаются флеш-распродажи, где покупатели могут получить большие скидки на распродажи товаров.

«Мы управляем 50 000 или более кодов акций в год, которые требуют регулярного обновления», — сказал Бен Джонсон, вице-президент по операциям в Casey’s Distributing. «Нам требовалось решение для управления каталогом, которое позволило бы сделать это без огромных затрат и без головной боли. BigCommerce поставил этот флажок ».

4. Ресторанное обслуживание.

Restaurantware производит и продает товары для ресторанов оптом.

Большие красочные вращающиеся баннеры доминируют на сайте электронной коммерции Restaurantware, что дает покупателям возможность легко находить товары по категориям и подкатегориям.

Фасетный поиск позволяет покупателям B2B фильтровать свой поиск по типу бизнеса, материалу, цвету и т. Д. Для поиска и просмотра продуктов.

На привлекательных страницах продуктов отображаются несколько изображений продуктов, которые позволяют покупателям увеличивать масштаб, а также просматривать спецификации продуктов, обзоры, сопутствующие продукты и оценки доставки.

Покупатели могут подписаться на получение печатного каталога Restaurantware, просмотреть ответы на часто задаваемые вопросы, прочитать свой блог о тенденциях и новостях пищевой промышленности, а также оформить заказ с различными вариантами оплаты.

5. Лампочки Атланты.

Atlanta Light Bulbs продает широкий спектр осветительных приборов в Интернете с 1999 года.

Покупатели на сайте электронной коммерции B2B компании могут использовать функциональные возможности многоуровневого поиска, чтобы быстро отфильтровать результаты поиска по марке, цене, длине, базовому типу и т. Д. форму лампы, мощность и напряжение, а также прочтите отзывы клиентов, ответы на часто задаваемые вопросы, ресурсы по освещению и блог компании.

Их сайт электронной торговли также позволяет покупателям B2B загружать мобильное приложение компании, подавать заявки на кредит и узнавать о крупных ценах и их программе поощрения лояльности.

«Благодаря BigCommerce мы смогли запустить сайт прямо из коробки, быстро настроить его, чтобы сделать его своим, и сразу же начать продавать продукт», — сказал Дуг Рут, генеральный директор Atlanta Light Bulbs. «Все, что мы делаем в BigCommerce, заставляет нас выглядеть так, будто мы гораздо более крупная компания, и это значительно упрощает нашу работу.”

6. Эйвери Деннисон.

Avery Dennison продает экологически безопасные решения для упаковки, печати, этикетирования, защиты и крепления.

На сайте электронной коммерции компании есть обширный каталог продуктов, который интуитивно организован и прост в навигации, с упорядоченной иерархией поиска по сайту и функцией многогранного поиска.

Подробные страницы продуктов содержат несколько изображений продуктов с возможностью увеличения для более детального просмотра, спецификации продуктов, обзоры и ресурсы, которые помогают покупателям выбрать продукт, соответствующий их конкретным потребностям.

Покупатели также могут запросить бесплатную печатную версию каталога и просмотреть документацию по технической поддержке.

7. PayPal ЗДЕСЬ.

Приложение PayPal HERE и устройство для чтения мобильных карт позволяют компаниям принимать карты с чипом или магнитной полосой, а также бесконтактные платежи, где бы они ни находились.

Как и все другие их сайты электронной коммерции, PayPal также предоставляет покупателям исключительный пользовательский интерфейс для этого продукта.

B2B-покупатели попадают на главную страницу с информативными вращающимися баннерами, и им предлагается изучить мобильный кардридер, подходящий для их бизнеса.

Они могут просматривать несколько изображений продуктов, подробные технические характеристики, видеоролики с инструкциями по продукту и аксессуары.

8. Снабжение Харбор-Сити.

Harbour City Supply продает перегородки для ванных комнат, коммерческое оборудование и аксессуары для ванных комнат для ремонта или нового строительства предприятий.

Сайт электронной коммерции компании позволяет покупателям B2B запрашивать расценки, выбирать из множества вариантов оплаты, проверять статус заказа и историю заказов, а также использовать чат, чтобы мгновенно поговорить с представителем.

Обзор одной из страниц продукта демонстрирует, почему Harbour City Supply известна тем, что предоставляет покупателям и клиентам огромное количество информации и ресурсов.

Есть несколько изображений продуктов, видео продуктов, руководства по измерению, сопутствующие продукты, практические руководства, рекомендации ADA и обзоры продуктов.

9. Принадлежности для сбора дождя.

Rain Harvesting Supplies продает продукты для сбора дождевой воды, которые удовлетворяют потребности как коммерческих, так и жилых проектов.

B2B-покупатели, попадающие на главную страницу сайта, видят привлекательные вращающиеся баннеры и избранные продукты, а также могут использовать фасетный поиск, чтобы быстро найти нужный им продукт.

На страницах продуктов представлены фотографии с высоким разрешением, подробные спецификации продуктов и документация, отзывы покупателей и сопутствующие продукты.

Ресурсный центр их сайта электронной торговли позволяет покупателям и клиентам просматривать обучающие видеоролики, читать отраслевые исследования и руководства по продуктам, узнавать о сборе дождевой воды и многом другом.

10. Безопасность точек.

Point Safety занимается продажей оборудования для обнаружения газов и безопасности.

Их сайт электронной торговли обеспечивает удобный процесс покупок, позволяющий покупателям быстро находить товары с помощью многогранного поиска.

Попав на страницу продукта, покупатели могут просмотреть несколько различных изображений продуктов и подробных описаний, таблиц данных, обзоров продуктов и аналогичных продуктов.

11. Печать на фольге.

Foiltek Printing предоставляет полный спектр услуг в области печати, веб-дизайна и графического дизайна.

Их яркий и привлекательный сайт электронной торговли имеет интуитивно понятный пользовательский интерфейс, который упрощает навигацию для покупателей.

Страницы продуктов содержат несколько изображений премиум-класса, динамические цены, подробные спецификации, обзоры и аналогичные продукты.

Покупатели могут запросить индивидуальную расценку, просмотреть часто задаваемые вопросы и читать сообщения в блогах о печати и дизайне.

12. Хорошая стартовая упаковка.

Good Start Packaging продает предприятиям экологически чистую упаковку и компостируемые продукты.

Помимо элегантного дизайна с отличными фотографиями, расширенные возможности поиска позволяют покупателям детализировать информацию по бренду, материалу, размерам продукта, а также горячим или холодным блюдам.

На их сайте электронной коммерции есть видеоролики о продуктах, информативный блог и отзывы клиентов.

Вернувшиеся клиенты могут быстро и легко изменить заказ, сохранить несколько адресов доставки, получить доступ к истории заказов, отслеживать заказы и сохранять продукты в списке желаний.

13. Оптовый книжный магазин .

Bulk Bookstore поставляет книги оптом в больших количествах предприятиям, образовательным учреждениям, некоммерческим и другим организациям.

Их сайт электронной коммерции включает в себя широкий спектр функций для обеспечения исключительного качества обслуживания клиентов, включая динамическую панель поиска, фасетный поиск, очень подробные описания продуктов, отзывы клиентов и чат.

Покупатели B2B могут запросить расценки для крупных заказов и получить гарантию соответствия цены для всех заказов, превышающих 25 единиц.

Bulk Bookstore обеспечивает динамическое ценообразование, что позволяет покупателям мгновенно видеть свои скидки и изменение общей стоимости заказа в зависимости от количества книг, которые они выбирают.

На сайте также есть несколько вариантов оплаты и бесплатная доставка.

14. Светодиоды Flexfire.

Flexfire LEDs создает уникальные впечатления от внутреннего и внешнего освещения с помощью линейных светодиодных лент.

Домашняя страница их сайта электронной коммерции отражает яркое качество продукции компании, демонстрируя красочные баннеры для различных осветительных приборов.

Покупатели просматривают продукты с помощью многогранного поиска, а на страницах продуктов есть все необходимое для принятия решения о покупке, включая схемы установки и подключения, информацию о применении и использовании, спецификации продуктов и ответы на часто задаваемые вопросы, несколько изображений продуктов и спецификации.

Flexfire LEDs также использует пользовательский контент, в том числе онлайн-обзоры продуктов, фотографии и видео, в разделе «Галерея клиентов», чтобы предоставить покупателям социальное доказательство.

15.Техасская компания безопасности Америки.

Texas America Safety Company (TASCO) продает предприятиям продукцию по охране труда.

Использование фасетного поиска на сайте электронной торговли позволяет быстро и легко работать с обширным каталогом товаров.

Покупатели могут просматривать подробные описания продуктов, несколько фотографий продуктов, обзоры продуктов, сопутствующие продукты и информацию о безопасности по различным темам.

TASCO настраивает свои продукты таким образом, чтобы покупатели B2B могли, например, добавить логотип своей компании на каски или жилетки.

Покупатели также могут подать заявку на кредит и выбрать один из множества онлайн- и офлайн-способов оплаты для покупки товаров.

«С помощью BigCommerce наш новый сайт запустился без сбоев», — сказал Гэри Браунли, вице-президент TASCO. «Мы смогли беспрепятственно перейти на новый сайт электронной коммерции без потери продаж или простоев».

Краткое содержание

С учетом прогнозов, что объем продаж электронной коммерции B2B в США в этом году достигнет 954 млрд долларов США и 1 доллар США.2 триллиона к 2021 году, B2B-бренды не могут позволить себе игнорировать электронную коммерцию, если они рассчитывают на конкуренцию.

Каждому бренду B2B нужна платформа электронной коммерции B2B, которая удовлетворяет потребности клиентов в совершении покупок в Интернете.

[.quote]

С точки зрения клиентского опыта, общие характеристики успешных сайтов электронной коммерции B2B включают:

• Вращающиеся баннеры.
• Фасетный поиск.
• Фотографии высокого разрешения.
• Таблицы данных и диаграммы.
• Варианты оплаты.
• Возможность запросить коммерческое предложение.
• Динамическое ценообразование.
• Продукт и обучающие видео.
• Часто задаваемые вопросы.
• Блоги.

Если вы еще не начали создавать сайт электронной коммерции для своего бизнеса B2B, сейчас самое время начать, чтобы вы могли конкурировать на развивающемся рынке сегодня.

Если у вас уже есть сайт электронной коммерции, изучите указанные выше бренды B2B, чтобы узнать, какие улучшения вы можете внести, чтобы привлечь больше клиентов.

B2B Электронная коммерция: все, что вам нужно знать

Опрос 2018 года показал, что 48% компаний в настоящее время совершают 50–74% всех корпоративных покупок в Интернете.Кроме того, 23% компаний совершают 75% или более покупок в Интернете.

Новые технологии электронной коммерции также снижают барьер для входа для традиционно B2C предприятий, добавляющих компонент B2B (B2C2B), и, наоборот, для традиционно B2B компаний для продажи напрямую потребителю (B2B2C).

Теперь давайте рассмотрим различные типы моделей электронной коммерции B2B.

Типы электронной коммерции B2B

Электронная коммерция B2B существует во многих формах. Вот обзор пяти распространенных типов электронной коммерции B2B.

1. B2B2C.

Электронная коммерция «бизнес-бизнес-потребитель» (B2B2C) устраняет посредников, обычно между организацией B2B и B2C, позволяя предприятиям напрямую контактировать с потребителями. Модель B2B2C лучше всего описать, посмотрев, как оптовый торговец или производитель взаимодействует с традиционными моделями B2B и B2C.

В этих случаях оптовый торговец или производитель отправляет товары в B2B, и эти товары затем продаются конечному потребителю. В модели B2B2C оптовый торговец или производитель достигает конечного потребителя, либо вступая в партнерские отношения с B2B, либо напрямую продавая потребителю.В электронной коммерции B2B2C эти переходы происходят онлайн, часто через виртуальные витрины, веб-сайт электронной коммерции или даже приложения.

Во многих моделях электронной коммерции B2B2C потребитель знает, что он получает товары от компании, отличной от того, где они ее купили. Например, потребитель может приобрести продукт у аффилированного блоггера, но продукт имеет бренд и отправляется производителем.

2. Оптом.

Компании часто покупают товары оптом по более низкой цене и продают их по розничной цене.Товар обычно приобретается напрямую у производителя или дистрибьюторов. Это оптовая торговля, и это популярная форма B2B. Оптовую торговлю также можно описать как продажу товаров другим предприятиям.

Оптовые модели B2B присутствуют во многих отраслях, включая розничную торговлю, общественное питание, строительство и медицину, среди многих других. Традиционно оптовые транзакции B2B осуществлялись по телефону, по электронной почте или с помощью форм заказа в виде электронных таблиц.

При оптовой электронной коммерции все становится цифровым с использованием платформы электронной коммерции B2B.Платформа позволяет оптовикам упростить демонстрацию товаров и упростить процесс покупки.

3. Производители.

Производители производят готовую продукцию в больших масштабах, используя детали и сырье в сочетании с ручным трудом и машинами. В модели B2B готовая продукция продается другим производителям или оптовикам.

Автомобильная промышленность — хороший пример производителей на арене B2B. Производитель создает отдельные автомобильные детали, такие как топливный насос и двигатель.Затем производитель продает эти детали автомобильной компании, которая собирает из деталей весь автомобиль и продает его потребителю.

Точно так же, как оптовики занимаются онлайн-бизнесом, производители тоже. Покупатели B2B ищут опыт покупки, аналогичный B2C, и эти компании принимают это к сведению.

4. Дистрибьюторы.

Дистрибьютор — это человек, который тесно сотрудничает с производителями, стремясь привлечь внимание к товарам, которые они производят, с целью увеличения продаж.В модели электронной коммерции логистика продажи происходит онлайн, часто через платформу электронной коммерции.

Многие производители работают с дистрибьюторами, и переход на цифровые технологии открывает большие возможности для роста. Так же, как и другие модели B2B, дистрибьюторы работают над сокращением времени выполнения заказа от продажи до доставки и созданием клиентского опыта, который превосходит ожидания клиентов.

5. Ориентация на клиента — оптовый рост.

Одна из причин, по которой рынок электронной коммерции B2B расширяется, — это переход B2C.Хотя осуществить переход можно, придется немного научиться. Операции B2B, как правило, превышают объемы покупок B2C, а продажи B2B часто зависят от давних отношений с поставщиками.

Заблуждения об электронной коммерции B2B

Существует множество заблуждений относительно электронной коммерции B2B.

От непонимания сложной технологии, доступной до наивности в отношении передовых методов автоматизации, которые экономят и время, и деньги, давайте демистифицируем эту прибыльную отрасль.

1. Вера в то, что вы не продаете B2B.

Причина номер один, по которой многие бренды говорят, что они не продают B2B, заключается в том, что они не осознают, что уже делают это.

Продажа B2B — это разные вещи, в том числе:

• Оптом.
• Дистрибьюторские отношения с крупными или сетевыми розничными торговцами.
• Продажа организациям (школам, предприятиям, некоммерческим организациям).
• Поставщик, продающий торговым посредникам.

Вам не нужно быть поставщиком, чтобы продавать B2B.Многие онлайн-бренды являются как B2B, так и B2C.

Вам не нужен отдельный сайт электронной торговли, чтобы продавать B2B. Вместо этого вы можете обеспечить взаимодействие с сайтом и поисковую оптимизацию на одном URL-адресе и использовать группы клиентов, чтобы обеспечить персонализированный опыт просмотра для вашего сегмента B2B.

2. Убеждение, что клиенты B2B не хотят делать заказы через Интернет.

По мере того, как новое поколение приближается к возрасту управленческой и покупательной способности, их предпочтительный метод покупок (электронная торговля) будет превосходить старые процессы.

В целом, клиенты B2B хотят, чтобы их удобства B2C переносились.

Недавний отчет показал, что покупатели из поколения в поколение B2B не просто приходят — они уже здесь.

• 44% миллениалов принимают решения о покупке.
• 33% говорят, что они являются ключевыми лицами, влияющими или рекомендующими в процессе покупки.
• Только 2% сообщили, что не участвуют в принятии решений о покупке.

И они делают покупки не так, как их сверстники из поколения в поколение.Исследование Heinz и SnapApp показало:

• Покупатели-миллениалы гораздо более независимы, чем покупатели поколения X или бэби-бумеров, на пути к покупке: они проводят обширные исследования самостоятельно, прежде чем принимать какие-либо решения о покупке.
• В то время как покупатели поколения X и бэби-бумеры полагаются на продавцов за советом, покупатели-миллениалы с большей вероятностью будут полагаться на мнение коллег или внешних экспертов, чем доверять продавцу: они активно избегают вовлечения в продажи на раннем этапе; почти 60% говорят, что не общаются с продавцом, пока не принимают решение о покупке.

Такое покупательское поведение имитирует покупательское поведение B2C, при котором бренды должны обучать, укреплять доверие и создавать сообщество, прежде чем решение о покупке будет принято или даже рассмотрено.

Если вы хотите, чтобы ваш бренд отображался в этих комитетах по закупкам, вы должны быть представлены в Интернете.

Последняя точка данных, по которой можно добраться до дома:

Подавляющее большинство (89%) исследователей B2B используют Интернет в своем исследовательском процессе, и они проводят 12 поисковых запросов, прежде чем перейти на сайт определенного бренда.

3. Вера в то, что электронная торговля требует прозрачности цен.

Из-за низкой рентабельности и жестких конкурентов, стремящихся перебить цену в сфере B2B, многие бренды не хотят, чтобы их цены были общедоступными.

Такая защита цепочки поставок понятна — и именно поэтому многие решения для электронной коммерции предлагают доступность цены только после входа клиента в систему.

Это означает, что цены видят только ваши клиенты, и что цены могут быть представлены точно так, как согласовано для отдельных клиентов.

Вы также можете использовать свой сайт для обеспечения видимости продукта, но потребовать от клиентов, которые не вошли в свои группы клиентов (вероятно, потенциальных клиентов), чтобы они звонили, чтобы узнать цены.

4. Вера в то, что онлайн-заказы — это холодно.

Один из лучших способов убедиться, что покупатель не пойдет к конкуренту, — это построить с ним долгосрочные личные отношения.

Вот почему так много предприятий B2B являются семейными. Быть членом семьи — значит индивидуально: звонки, обеды, визиты и поездки.

Интернет-магазин по сравнению с ним может показаться холодным, но это не обязательно.

И, особенно теперь, когда миллениалы находятся в авангарде многих решений о покупке в B2B, покупатели ищут оптимизированный опыт цифровых покупок.

В отчете по формированию спроса 55% заявили, что при равенстве всех других факторов (например, цена, качество) «опыт цифровых покупок чрезвычайно важен для выбора поставщика».

Благодаря технологии чата 24/7, которая может превратить онлайн-чат в вашем магазине в текст на вашем телефоне, новое поколение может эффективно и результативно общаться в предпочитаемом им канале связи: текст, мессенджер Facebook или множество других вариантов.

На самом деле, этот тип обслуживания клиентов не только прост в настройке, но и очень востребован клиентами по всему миру.

Исследование, проведенное McKinsey & Company, показало, что медленное время отклика сайта — самая большая жалоба покупателя B2B на онлайн-заказы.

Повышение скорости реагирования на запросы клиентов — это современный вариант качественного личного взаимодействия. Игнорируйте это, и вы потеряете бизнес.

5. Вера в то, что интернет-магазин отрицает индивидуальный заказ.

Для клиентов B2B и оптовиков возможность для индивидуальных заказов намного выше, чем для сайта B2C.

И для многих предприятий B2B они хотят обеспечить индивидуальный заказ (который помогает в этих личных отношениях).

Но индивидуальные заказы не часто являются нормой электронной коммерции — по крайней мере, так многие думают.

Благодаря настраиваемым инструментам составления предложений, уникальным вариантам и сегментированным группам клиентов, компании B2B могут позволить клиентам отправлять расценки в формате PDF 24/7, затем оценить предложение и вернуться в течение обычных рабочих часов, если уникальный заказ может быть выполнен.

Затем ваш бизнес B2B может поместить этого клиента в свою собственную уникальную группу клиентов, чтобы при следующем заказе клиенту не пришлось проходить через механизм расчета цен.

Вместо этого они могут просто щелкнуть и оформить заказ на предмет, сделанный специально для них.

Преимущества использования платформы электронной коммерции B2B

Использование платформы электронной коммерции B2B дает множество преимуществ, и они жизненно важны для успеха в бизнесе. Вот несколько причин, по которым следует выбрать платформу электронной коммерции B2B:

1.Привлечение новых клиентов.

Сайт электронной коммерции B2B с общедоступными страницами каталога — это мощный способ привлечь новых клиентов B2B. Выйдя в Интернет, вы можете использовать стратегии цифрового маркетинга для увеличения охвата.

Ваши будущие покупатели не только предпочитают делать покупки в Интернете, но и будут требовать этого. Покупатели B2B настолько привыкают делать покупки в Интернете, что начинают этого ожидать. Покупка в Интернете эффективна и значительно упрощает повторные покупки.

2. Лучшее управление поставщиками и клиентами.

Концепция электронной коммерции B2B предлагает лучшее управление как поставщиками, так и клиентами. Переход на цифровые технологии означает, что вы можете использовать программное обеспечение для управления бизнесом. Это покажет вам данные о том, как ваши клиенты делают покупки.

Вы сможете использовать эту информацию для улучшения и персонализации покупок для ваших клиентов. По сути, вся эта инициатива беспроигрышна для обеих сторон.

3. Продавайте больше существующим клиентам.

Вы не только привлечете новых клиентов, но и сможете легко реализовать автоматизированную программу перекрестных и дополнительных продаж с помощью электронной коммерции.Это идет рука об руку с предложением покупателям индивидуального опыта. Вы сможете помочь им найти продукты, которые они ищут, без необходимости спрашивать — так же, как это сделал бы личный продавец.

4. Лучшая аналитика данных.

Электронная коммерция B2B предоставляет организации идеальную платформу для запуска комплексной аналитической кампании. С помощью аналитики B2B могут принимать более обоснованные бизнес-решения.

Эта функция доступна на каждой платформе электронной коммерции B2B, которая обеспечивает углубленный анализ эффективности продаж.Вы можете создавать различные типы отчетов, чтобы понять, как развивается ваш бизнес.

Analytics поможет вам определить, что работает, а что нет для вашего бизнеса. Вы можете узнать, что клиент ищет на вашем сайте, и, соответственно, предпринять шаги для повышения вовлеченности сайта. В общем, эта функция будет играть ключевую роль в успехе вашей организации.

B2B Маркетинг электронной торговли 101

Независимо от того, какие сомнения вы испытываете перед запуском своего магазина электронной торговли B2B, знайте: ничего, что необходимо для процветания бизнеса B2B в Интернете, невозможно сделать.

• Есть клиенты, которым нужен оптовый заказ? Готово.
• Есть клиенты, которым нужны определенные размеры или материалы? Проверить.
• Есть клиенты с текущими счетами или заранее оговоренными тарифами? На попечении.

Вот как продвигать своих клиентов B2B, чтобы увеличить ваши онлайн-продажи, оптимизировать бизнес и сосредоточиться на том, что у вас получается лучше всего: доставке продуктов в руки ваших клиентов.

1. Обучайте лучше, чем ваши конкуренты.
2. Научите клиентов экономить свое и ВАС время.
3. Используйте технологии, чтобы уменьшить ручной труд и ошибки.
4. Увеличьте уровень поддержки и лояльности клиентов, потратив все свободное время.
5. Объедините свои команды с единым источником правды — и масштабируйтесь лучше.
6. Снижение затрат при увеличении продаж (ежу понятно).
7. Сделайте электронную торговлю неотъемлемой, а не центральной.
8. Поговорите с клиентами, как всегда — прямо сейчас, через SMS или через мессенджер.
9. Сегментируйте клиентский опыт, чтобы каждый чувствовал себя особенным (и вы не чувствовали себя увязшими).

1. Информируйте клиентов о продуктах, функциях и рекламных акциях.

Концепция онлайн-стратегии, объединяющей контент и коммерцию, имеет очень практическое применение.

Если пользователю не представлена ​​вся информация — от таблиц размеров, списков ингредиентов до руководств с практическими рекомендациями — они будут искать ее в другом месте.

Это исследование часто приводит к тому, что покупатель попадает в другую воронку покупок за пределами канала цифровой коммерции вашей организации.

Пользовательский опыт B2B превратился из порталов, похожих на зеленый экран с ограниченной информацией, в образовательные возможности, которые продвигают продукты и рекламные акции для ваших покупателей.

Почему? Потому что так работает онлайн-лестница ценностей.

• Вы бесплатно подтверждаете свою ценность для клиентов с помощью образовательных материалов.
• Затем вы закрываете сделку, как только они вам доверяют.

Компании, использующие бизнес-модель B2B, уже давно делают это с помощью телефонных разговоров или напитков.Теперь вам нужно сделать это, чтобы привлечь трафик и закрыть продажи в Интернете.

2. Перенести клиентов из офлайн-каналов в онлайн.

Число клиентов B2B, которые предпочитают разговаривать с торговым представителем лично или по телефону, факсу или даже электронной почте, будет продолжать быстро сокращаться по мере того, как покупатели-миллениалы приобретают больше возможностей для принятия решений и покупательной способности в своих организациях.

Если ваша команда внедряет новый канал электронной коммерции, обязательно заранее и часто общайтесь со своими клиентами.

Простые веб-формы дают возможность связаться с отделом продаж и поддержки, а также запросить образцы и каталоги в режиме онлайн. Окно чата также присутствует на всем сайте, это еще одна возможность для клиентов обратиться за поддержкой.

Независимо от того, как вы представляете цифровой канал, предвосхищайте вопросы и опасения и, самое главное, подчеркивайте преимущества перехода на новую платформу.

Чтобы клиенты могли эффективно использовать платформу, создайте:

• FAQ.
• Практические руководства.
• Интерактивная навигация.

3. Используйте технологии для решения текущих задач клиентов.

Ошибок выполнения B2B, как правило, экспоненциально больше, чем ошибок, связанных с B2C или покупками напрямую потребителю, из-за характера типа и количества заказанного продукта.

Ошибки могут привести к повреждению грузовиков или поездов с продуктом.

Ваш B2B-бренд должен быть в состоянии постоянно доставлять нужные продукты в срок и соответствовать ожиданиям.

Вместо того, чтобы заниматься проблемами обслуживания клиентов, возвратом средств и извинениями, ваша команда должна иметь возможность наладить новые отношения и внедрить дополнительные услуги.

Большинство B2B-брендов используют ERP или OMS в качестве центрального источника истины, используя мощные API-интерфейсы для синхронизации этих систем с платформой электронной коммерции.

Помимо единого источника достоверной информации ERP, платформы электронной коммерции могут также автоматизировать различные аспекты электронной коммерции, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.

Давайте посмотрим на пару из этих средств автоматизации электронной коммерции B2B.

Автоматическое управление запасами с точки зрения клиента

Настройте правила для оповещения клиентов о количестве запасов и отображении отсутствия на складе без каких-либо дополнительных действий.

Видимость панели управления заказами для группы исполнения

Четкая панель управления заказами доступна для ваших команд выполнения. Вы также можете использовать API-интерфейсы для отправки информации о заказе в ERP для синхронизации в реальном времени.

Из этого обзора вы также можете четко увидеть процесс выполнения — что было отправлено, что ожидает рассмотрения и почему.

Кроме того, помимо панели управления заказами, вы можете детализировать каждый отдельный заказ, чтобы увидеть этап выполнения, детали заказа, номера заказов и многое другое.

4. Разверните программы, которые стимулируют лояльность, повышают стоимость заказов и увеличивают частоту покупок.

После того, как платформа будет развернута, обратите внимание на другие инициативы, которые постоянно поворачивают стрелку.

Скорее всего, если вы являетесь организацией B2B, вы поставляете продукты, которые являются расходными материалами или нуждаются в постоянном обслуживании и замене.

Разрешение как на основе подписки, так и традиционных одноразовых покупок может заблокировать покупателей, обеспечить более высокую жизненную ценность клиентов и упростить ведение бизнеса.

Кроме того, эти данные могут помочь вашей команде продаж представлять и предлагать дополнительные продукты, а также понимать, когда клиент может быть готов к покупке.

Гигант индустрии Amazon уже приступил к реализации этих программ. Например, некоторые продукты, такие как этот воздушный фильтр, можно приобретать регулярно (ежемесячно).В собственном магазине электронной коммерции вы можете использовать интеграции с такими партнерами, как Rebilla, для управления сохраненной информацией о кредитных картах для отдельных клиентов или PayWhirl для регулярного выставления счетов.

5. Выровняйте бизнес-процессы и команды в соответствии с масштабом.

Организации часто обнаруживают, что работают неэффективно из-за неправильных ролей ресурсов или разрозненных процессов, которые негативно влияют на динамику.

Эти препятствия возникают либо потому, что цифровой канал был построен как «надстройка» и не был согласованно структурирован внутри организации, либо потому, что органические решения с течением времени трансформировались в структуру (т.е. только маркетинг или ИТ, «владеющие» программным обеспечением электронной коммерции), у которых больше нет эффективной основы для согласованного межканального роста.

Вот как убедиться, что ваши команды согласованы:

• Проверьте свою текущую организационную структуру.
• Перераспределите свои роли и ресурсы.
• При необходимости посмотрите за пределы организации и наймите.
• Как только эта структура будет создана, получите распоряжение о принятии бюджетных и управленческих решений, влияющих на эту цифровую команду.

Кроме того, использование такого инструмента, как BundleB2B, может лучше мобилизовать вашу команду продаж для доступа к спискам покупок, добавления продуктов в корзину и завершения размещения заказа.

6. Сократите расходы на бэк-офис и откажитесь от устаревших систем.

По мере того, как коммерческие платформы становятся все более функциональными, чем просто «корзина для покупок», их охват и влияние в существующем технологическом ландшафте компании расширяются.

Линии традиционных приложений размываются, поскольку крупные компании-разработчики программного обеспечения быстро приобретают и интегрируют более мелкое специализированное программное обеспечение.

При реализации инициативы в области цифровой торговли важно понимать дорожную карту выбранной технологической платформы для торговли и понимать, что это означает с точки зрения возможностей.

Эти знания могут позволить вам сократить расходы на лицензирование и обслуживание перекрывающихся технологий и уменьшить технический раздувание.

7. Убедитесь, что электронная торговля дополняет все другие каналы продаж.

Конфликт внутренних каналов — обычная проблема для организаций B2B.

Поскольку отраслевые аналитики предсказывают кончину продавца B2B, онлайн-канал признан законной угрозой.

Организации, успешно преодолевшие внутреннюю тревогу, общаются на ранней стадии и часто с людьми, которые могут быть затронуты.

Цифровые команды, наряду с лидерами продаж, должны продемонстрировать преимущества использования клиентами технологического самообслуживания клиентов и то, как это может реально помочь членам отдела продаж выйти на пенсию и превысить квоты.

Например, в сфере электросвязи сайты электронной коммерции, подобные B2C, часто существуют для малых и средних предприятий, чтобы заказывать оборудование, обновлять свои планы или расширять свои услуги.

Только если и когда этот клиент становится сложным, реальный торговый представитель берет на себя учетную запись. Такой подход позволяет команде больше сосредоточиться на продажах, а не на приеме заказов.

8. Создавайте ценность с человеческой стороны сделки.

Удобство использования — важный элемент создания ценности для клиентов.

Это не обязательно означает создание «потребительского» опыта электронной коммерции, сосредоточенного на визуальных и интерактивных элементах.

Вместо этого сосредоточьтесь на таких факторах, как:

• Работоспособность сайта.
• Надежный поиск, т.е. фасетный поиск.
• Эффективная воронка закупок.
• Подробное описание продукта.
• Упрощенная касса для создания «делового» опыта торговли.

Удобство использования также означает предоставление клиентам возможности контролировать и добиваться поставленных целей на их условиях.

Включение адаптивного дизайна в состав программного обеспечения для электронной коммерции позволяет клиентам исследовать, выполнять транзакции и управлять своими учетными записями независимо от устройства.

Это совместное использование устройств может также сделать торговых представителей на местах более продуктивными и эффективными.

9. Создайте ценность с деловой стороны транзакции.

Нет двух одинаковых клиентов.

Настройте канал электронной торговли в соответствии с их стилем ведения бизнеса и станьте незаменимым деловым партнером.

Это начинается с построения взаимно-однозначных отношений.

Используйте сегментацию для представления каталогов и цен для конкретных клиентов, а также внедряйте программы стимулирования, которые вознаграждают клиентов за лояльность и объем бизнеса, который они ведут.

Затем разработайте рабочие процессы, которые приведут экосистему электронной коммерции в соответствие с методами ведения бизнеса вашими клиентами, чтобы устранить любые препятствия в процессе.

Например, если клиентам требуется многоэтапный процесс утверждения заказа, базовая платформа электронной коммерции должна быть создана для поддержки этого.

Это также можно сделать с помощью инструмента цитирования.

То же самое и с платежами.

От включения заказов на закупку до проверки доступности кредита и установления пороговых значений закупок — убедитесь, что система электронной торговли соответствует потребностям клиентов.

Для оптовых брендов, которым нужны варианты финансирования клиентов, ищите платформы электронной коммерции, которые интегрируются с Klarna и PayPal Credit.

Держите клиентов в курсе, будучи прозрачным с данными.

Заблаговременно уведомляйте клиентов о недоставленных товарах и о низком уровне запасов для продуктов, которые они покупают, чтобы свести к минимуму любые потенциальные нарушения их бизнеса.

И хотя это применимо только в подмножестве вариантов использования B2B, включение функции punchout для подачи каталогов и заказов напрямую через систему закупок клиента может сделать канал электронной торговли мощным инструментом для создания долгосрочной ценности.

Примеры электронной торговли B2B

Все виды различных предприятий приняли электронную торговлю B2B. Вот несколько примеров компаний, которые использовали электронную коммерцию в своих интересах.

1. Светодиоды Flexfire.

Одним из таких брендов являются светодиоды Flexfire, которые получают 80% выручки от продаж B2B, но также продают напрямую потребителям.

Светодиоды Flexfire выпущены в 2010 году, и сегодня их годовой объем продаж превышает 5 миллионов долларов. Их клиентская база делится 50/50 для домовладельцев (постоянные потребители) и предприятий (B2B).И все же только 20% нашей выручки приходится на сегмент B2C.

Компания начала создавать контент в 2010 году, который отвечал на общие вопросы, которые возникали при исследовании светодиодных лент и способов их установки.

Светодиоды Flexfire не фокусировались на:

• Стратегии построения ссылок
• Спам-форумы с обратными ссылками
• Создание блогов, наполненных ключевыми словами из 500 слов на нерелевантных веб-сайтах

Вместо этого они сосредоточились на:

• Образовании
• Клиентский опыт
• Повышение ценности

Каждое обновление Google в последующие годы поднимало рейтинг Flexfire выше, чем у конкурентов.

Органический трафик всегда был их самым большим источником трафика. Даже их первая продажа произошла из статьи, в которой объясняется техническая разница между двумя типами светодиодов.

Образовательный контент Flexfire продолжает укреплять доверие к бренду и увеличивать посещаемость — даже среди самих брендов, пользующихся наибольшим доверием в отрасли.

2. MyWit Ассюранта.

Assurant запустил веб-сайт электронной коммерции между сотрудниками с помощью BigCommerce, добился невероятного роста, а затем использовал тот же сайт для продажи B2B и B2C.

Льготы для сотрудников в крупных организациях включают первый доступ к сделкам компании и проценты от товаров или покупок по требованию компании, от униформы до оборудования.

Теперь через группы клиентов сайт сегментирован для сотрудников Assurant, оптовых и постоянных розничных клиентов.

Группы клиентов позволяют создавать персонализированные возможности сайта для групп или отдельных лиц после входа в систему.

Сюда входят:

• Демонстрация продуктов, недоступных для незарегистрированной аудитории.
• Скрытие продуктов, которые не интересуют определенные группы клиентов.
• Показывает конкретные цены, часто оговариваемые заранее.
• Возможность повторной покупки в один клик.

Группы клиентов полезны для VIP-сегментов для всех продавцов, но необходимы для продавцов B2B онлайн.

Портал MyWit Assurant разделен по аудитории и четко описывает преимущества для каждой группы.

3. Selini NY.

Такие бренды, как Selini NY, просто устанавливают цены, пока вы не войдете в систему.

Это означает, что цены видят только ваши клиенты, и что цены могут быть представлены точно так, как согласовано для отдельных клиентов.

Вы также можете использовать свой сайт для обеспечения видимости продукта, но потребовать от клиентов, которые не вошли в свои группы клиентов (вероятно, потенциальных клиентов), чтобы они звонили, чтобы узнать цены.

4. Берлинская упаковка.

Berlin Packaging использует чат для немедленного преобразования в тот момент, когда потенциальный новый покупатель готов к разговору. Их страница «Связаться с нами» также предлагает клиентам несколько способов связаться с ними по цифровым каналам.

В качестве довольно сложной операции B2B, Berlin Packaging искала платформу электронной коммерции B2B, которая предлагала:

• Специализированные атрибуты товаров.
• Пользовательские входы.
• Интерфейс с существующей ERP.
• Возможности индивидуальной доставки и обработки для клиентов, которые улучшат общий пользовательский опыт и оптимизируют процессы для них.

С момента перехода на BigCommerce компания Berlin Packaging уже продемонстрировала значительный рост конверсии — на 27%.Они также увидели рост заказов и доходов от спроса.

5. ResMed.

ResMed берет на себя инициативу по обучению своих клиентов с помощью курсов повышения квалификации, клинических исследований и онлайн-академии ResMed.

Размещение такого рода информации на своем сайте не дает потребителю уйти и затем войти в другую воронку покупки. Конечно, они могут вернуться, но готовы ли вы пойти на такой риск?

Когда вы обучаете потребителя, у вас больше контроля над его действиями в воронке.Это также укрепляет доверие между клиентом и бизнесом, что часто приводит к конверсии.

6. Knobs Co.

The Knobs Co направляет клиентов B2B на специальную целевую страницу с домашней страницы, на которой четко указаны преимущества их программы онлайн-покупок.

Как только вы попадете на страницу специалистов по торговле, вы получите дополнительную информацию о том, почему вы, возможно, захотите присоединиться.

The Knobs Co предоставляет здесь информацию, описывающую, что те, кто заполняет форму, могут ожидать от обслуживания клиентов до качества продукта.Затем они предоставляют специальную форму для привлечения потенциальных клиентов, чтобы они могли немедленно связаться с любым заинтересованным лицом.

В конце страницы есть дополнительные ресурсы, чтобы клиенты могли просматривать другие области, если они еще не готовы к покупке.

7. BuySwings.com.

Упрощенный процесс оформления заказа на BuySwings.com позволяет использовать различные функции оформления заказа B2B, которые обычно не видны на сайтах B2C.

Они четко устанавливают ожидания отгрузки, указывая предполагаемую дату отгрузки и способ доставки.Они также принимают заказы на покупку в дополнение к PayPal и кредитным картам. Наконец, есть открытое пространство, где клиенты могут при необходимости писать собственные инструкции.

8. BulkBookStore.

BulkBookstore предоставил своим клиентам всплывающее окно чата. Эта функция ставит службу поддержки клиентов в центр внимания покупателей, что является частью желаемого ими опыта.

На сервере вы можете включить интеграцию службы поддержки клиентов, чтобы предоставить агентам службы поддержки полный обзор системы электронной торговли.

Это позволяет вашей команде решать проблемы в режиме реального времени и действовать консультативно, чтобы рекомендовать перекрестные продажи и дополнительные продажи, когда это необходимо.

Краткое содержание

Заблуждение, что мир электронной коммерции не может удовлетворить потребности продавцов и брендов B2B.

Это не заблуждение, однако, что ваш бренд может быть не готов.

Обязательно выделите соответствующие средства на запуск вашего B2B-сайта, включая работу с партнерами и агентствами над созданием необходимых вам уникальных инструментов.

Хотя вам может потребоваться вложение, ожидаемое увеличение дохода значительно перевешивает эти первоначальные затраты.

Часто задаваемые вопросы об электронной торговле B2B

Вот несколько простых ответов на часто задаваемые вопросы об электронной торговле B2B.

В чем разница между электронной коммерцией B2B и B2C?

Торговля B2B — это продажа товаров предприятиям. Торговля B2C — это продажа товаров индивидуальным потребителям. Основное различие заключается в профессиональном и личном использовании.

Какие преимущества дает сайт электронной коммерции B2B?

1. Увеличение продаж: увеличение продаж при меньшем объеме работы и исследовательской работе.
2. Повышение узнаваемости бренда: выигрывайте RFP по запросу на основе SEO и простоты обнаружения.
3. Масштабируемость: масштабируйте свой бренд как за счет входящих, так и исходящих продаж, получая доход от дополнительного оборудования и производственных линий.
4. Расширение: расширяйте свое текущее предложение в новые категории или регионы, используя единый источник достоверной информации и локализованные сайты, чтобы завоевать лояльность клиентов.
5. Выигрыш за счет качества обслуживания клиентов: Обеспечьте автоматизированный индивидуальный подход к работе с клиентами для нового поколения покупателей B2B.

Каков размер рынка электронной коммерции B2B?

Прогнозируется, что к 2023 году мировой рынок электронной коммерции B2B достигнет 1,8 триллиона долларов, что составляет 17% всех продаж B2B в США.

Какие примеры крупных компаний используют электронную коммерцию B2B?

1. GE.
2. Эйвери Деннисон.
3. Поставка H&D.
4. Dupont.
5. Clarion Безопасность.
6. Помощник.
7. Берлинская упаковка.
8. Ingredion.

Каковы некоторые важные особенности сайтов электронной коммерции B2B?

• Позвольте клиентам быстро покупать, отслеживать и изменять заказы.
• Создавайте собственные каталоги цен для отдельных клиентов или групп.
• Включение фиксированных цен, процентных скидок или скидок на основе объема.
• Установите минимум, максимум для каждого продукта.
• Разрешить многоуровневое утверждение покупок + уровни полномочий пользователя.
• Автоматическая синхронизация инвентаря, заказов и клиентов с существующим администратором.
• Интегрируйте системы, от которых зависит ваш бизнес: 3PL, OMS, ERP и CRM.
• Обеспечьте взаимодействие с сайтом B2C для клиента B2B (требуется вход в систему).

Что делает B2B отличным покупателем, подобным B2C?

Сегодня покупатели B2B стремятся как можно больше заниматься самообразованием по продуктам, а в некоторых случаях завершить процесс покупки онлайн. Они также меньше, чем раньше, хотят общаться с продавцами.Когда они это делают, любимые каналы включают сообщения в социальных сетях и текстовые сообщения.

Вы должны быть поставщиком, чтобы продавать B2B онлайн?

Нет. Многие розничные продавцы уже в той или иной мере продают товары «бизнес-бизнес» и просто не признают это как «традиционный» B2B. Продажа B2B может включать оптовую продажу, распространение в розницу, продажу организациям, таким как школы и некоммерческие организации, или поставку торговым посредникам.

Как электронная торговля B2B может служить персонализированным опытом?

Группы клиентов позволяют создавать персонализированные веб-возможности для определенных групп или отдельных лиц после входа в систему.Некоторые из функций включают в себя:

• Демонстрация продуктов, недоступных для других групп или широкой публики,
• Скрытие продуктов, не относящихся к данной конкретной группе,
• Конкретные для обслуживания, часто предварительно согласованные цены и
• Разрешение для удобных повторных покупок.

Как веб-сайт электронной коммерции B2B может поддерживать индивидуальный заказ?

Инструменты индивидуального цитирования, уникальные варианты и группы клиентов позволяют предприятиям принимать расценки через свои сайты электронной торговли.После того, как это будет сделано один раз, покупатель может быть помещен в уникальную группу клиентов, что позволит ускорить повторный заказ без предварительного взаимодействия с системой расценок.

Какие интеграции мне следует рассмотреть как часть моего решения для электронной коммерции B2B?

Обеспечение беспрепятственного, сквозного взаимодействия для покупателей B2B требует множества движущихся частей, но с правильным стеком технологий это можно сделать легко. Многие предприятия B2B подключают свои платформы электронной коммерции к системам ERP, CRM, PIM, управлению запасами, управлению котировками, а также расширенным инструментам поиска и перфорации.

Чем путь покупателя B2B отличается от пути покупателя B2C?

Путь покупателя B2B отличается от пути покупателя B2C несколькими способами. На пути покупателя B2B обычно несколько человек ищут правильное решение. На пути покупателя B2C это часто единственный потребитель.

Покупатель или покупатели B2B, вероятно, ищут решение более чем одной проблемы, в то время как покупатель B2C сосредотачивается на одной проблеме. Поскольку покупатель B2B часто занимается более чем одним человеком и несколькими проблемами, путешествие может проходить по нескольким различным маршрутам.Путь покупателя в B2C имеет тенденцию быть более рациональным.

Лучшие каналы социальных сетей B2B для развития вашего бизнеса

Использование каналов социальных сетей постоянно увеличивается, и ожидается, что это будет и дальше расти. По состоянию на 2017 год 71% всей интернет-аудитории используют каналы социальных сетей. А к 2021 году общее количество пользователей социальных сетей ожидается на уровне 3,02 миллиарда.

Источник изображения — Statista

Большинство компаний B2C уже давно успешно используют платформы социальных сетей для развития своего бизнеса.Учитывая популярность социальных сетей в Интернете, у компаний B2B есть огромные возможности для использования социальных сетей.

Но почему?

B2B-компаниям необходимо использовать платформы социальных сетей, чтобы понимать своих потенциальных клиентов. Это может помочь им выбрать нужных людей в нужное время. Однако каждая платформа социальных сетей очень отличается и служит разным целям. Поэтому вам нужно индивидуально разбираться в лучших социальных сетях B2B, чтобы расти и расширять свой бизнес.

В этом посте мы рассмотрим 6 лучших социальных сетей B2B, которые помогут вам развивать свой бизнес. Давайте начнем.

===== X =====

Раскрытие информации : Обратите внимание, что некоторые ссылки в этой статье на самом деле являются партнерскими. Это означает, что если вы нажмете на них, я получу комиссию без каких-либо дополнительных затрат для вас. Так что не стесняйтесь проверять их, поскольку я рекомендую только те продукты или услуги, которые я лично протестировал и настоятельно рекомендую.Для получения дополнительной информации, пожалуйста, прочтите мою информацию о партнерстве в моей политике конфиденциальности.

===== X =====

1. LinkedIn

LinkedIn сегодня является одной из самых популярных и широко используемых платформ социальных сетей B2B. Это дает профессионалам возможность общаться с другими профессионалами в своей отрасли, чтобы вместе учиться и расти. Благодаря функциям, позволяющим обмениваться контентом, взаимодействовать с аудиторией и нанимать таланты, это удобная платформа для компаний B2B.

Согласно отчету CMI, более 95% компаний B2B используют LinkedIn для контент-маркетинга. По состоянию на 2017 год в LinkedIn более 500 миллионов участников. Это открывает огромные возможности и указывает на потенциал этой платформы для положительного влияния на ваш бизнес.

Источник изображения — CMI

Каковы преимущества использования LinkedIn в качестве социальной сети B2B помимо повышения узнаваемости бренда и привлечения потенциальных клиентов? Давайте взглянем.

1. Легко связаться с лицами, принимающими решения.

Продажи B2B намного сложнее, чем B2C, поскольку обычно в них участвует множество заинтересованных сторон и лиц, принимающих решения.LinkedIn предоставляет вам простой способ напрямую связаться с такими людьми. Такие профессионалы всегда ищут новые, способные и потенциальные возможности. Так что, если вы сможете эффективно их привлечь, ваша работа станет намного проще.

Но как найти этих профессионалов?

Для их поиска рекомендую использовать Leadfeeder. Этот инструмент позволяет узнать, какие компании посещали ваш веб-сайт, и из различных источников. В результате вы будете знать, какие компании следят за вашим брендом в LinkedIn, и сможете связаться с ними и развивать свой бренд в Интернете.

2. Продвижение запуска продуктов

Если вы являетесь компанией B2B, LinkedIn — лучшая социальная платформа для запуска новых продуктов. Более 90% компаний B2B предпочитают LinkedIn для маркетинга своих продуктов.

Поскольку большая часть вашей целевой аудитории представлена ​​в LinkedIn, вы можете ea

10 лучших веб-сайтов B2B 2013 г.

Ищете лучший дизайн веб-сайтов B2B? Вот десять примеров веб-сайтов B2B, которые подняли планку на новый уровень на 2013 год.Эти сайты не являются обычными скучными B2B-сайтами. Каждый из этих сайтов использует новейшие передовые практики в дизайне веб-сайтов. Они великолепно выглядят, содержат интересный контент и легко просматриваются на различных устройствах, от смартфонов до настольных компьютеров.

Критерии, которые мы использовали для определения того, кто попал в список 10 лучших B2B-сайтов DMZ за 2013 год:

1. Визуальный дизайн
2. Пользовательский опыт
3. Удобство использования
4. Контентная стратегия
5. Адаптивные методы

Наша оценка начинается с визуального оформления. Дизайн веб-сайта должен быть прост и иметь четкий макет с однотонными цветами, чистую типографику и плоский стиль. Что наиболее важно, все эти B2B-сайты следуют последним тенденциям веб-дизайна. Какая последняя тенденция? Откажитесь от скевоморфных интерфейсов и перейдите к минимализму в стиле приложений.

Далее — пользовательский опыт. Сайт должен быть построен с точки зрения пользователя и позволять посетителям легко находить интересующий их контент. Меню и таксономия должны быть интуитивно понятными, удобными для навигации и навигации.В заголовке сайта должно быть поле формы поиска и кнопка для обеспечения быстрого и легкого доступа к содержанию в глубине сайта.

Юзабилити — наш третий критерий. Удобный веб-сайт B2B должен поддерживать цели и намерения пользователя. Посетители должны иметь возможность легко находить нужную информацию — быстро. Для сайтов электронной коммерции покупка продукта должна быть простым и безболезненным процессом, а не набором страниц и форм, которые мешают продаже.

Лучшие сайты B2B также имеют последовательную и эффективную контентную стратегию. Контент хорошо написан, организован и структурирован так, чтобы заинтересовать посетителя. Контент доступен для чтения, понимания, поиска, действий и совместного использования во всех его различных форматах. Стиль написания лаконичен и использует журналистскую структуру перевернутой пирамиды, чтобы разместить наиболее важную информацию в верхней части контента. Сайты с действительно эффективной контентной стратегией привлекают посетителей вглубь сайта и прозрачны. По-настоящему прозрачные сайты отображают важную информацию о процессе продаж, вместо того, чтобы скрывать ее за формами или скрывать в документах PDF.

Адаптивный веб-дизайн — это не роскошь. Если у вас есть веб-сайт B2B в 2013 году, его содержимое должно быть легко доступно для просмотра на смартфоне или планшете. Самая популярная тенденция в разработке веб-сайтов сегодня — это адаптивный веб-дизайн. Адаптивный веб-дизайн — это метод проектирования и создания веб-сайтов, который автоматически форматирует контент, чтобы он хорошо выглядел на планшетах, смартфонах и настольных компьютерах: по сути, устраняется необходимость создавать дорогостоящие пользовательские приложения для каждой платформы мобильных устройств.Со временем все эти платформы превратятся в единую унифицированную веб-версию, предоставляемую системой управления контентом через мобильный веб-браузер. Мы ожидаем, что эта эволюция произойдет в течение следующих 18 месяцев.

Думаете о редизайне сайта в следующем году? Пришло время внимательно изучить, что эти передовые B2B-сайты делают правильно. Независимо от того, являетесь ли вы малым бизнесом или крупной транснациональной компанией, в этом списке представлены важные фрагменты информации, которые помогут вам создать отзывчивый B2B-сайт мирового класса, которому позавидуют ваши конкуренты.

1. General Electric

На случай, если вы никогда не слышали о General Electric (GE), это транснациональный конгломерат стоимостью 147 миллиардов долларов, расположенный в Фэрфилде, штат Коннектикут. Где-то в декабре 2012 года GE перезапустила свой веб-сайт с адаптивным дизайном. Если вам интересно, воспользуйтесь машиной обратного пути, чтобы увидеть, как сайт развивался за последний год. Это была настоящая эволюция. Нам очень нравится текущая (29.07.2013) итерация сайта. Он находится в нашем слоте №1, потому что визуально ошеломляющий, имеет жирную крупную графику, отличную типографику (у них есть собственный собственный шрифт под названием «GE Inspira») и, наконец, развеивает идею о том, что сайт B2B должен быть скучным.Сайт также построен на Drupal, нашей любимой системе управления контентом. Под капотом сайта используются все «вкусности», которые заставляют гудеть современный B2B-сайт: Varnish, HTML5 и jQuery.

2. Salesforce

Salesforce — глобальная компания по разработке программного обеспечения для облачных вычислений с оборотом 3 миллиарда долларов, расположенная в Сан-Франциско, Калифорния; лидер в своей области и №1 в результатах поиска Google для программного обеспечения CRM. Salesforce.com — это топ-10 лучших B2B-сайтов, потому что сайту удается эффективно сообщать о шести вертикалях продуктов, не вводя посетителя в заблуждение.Имейте в виду, что это непростая задача, поскольку облако означает разные вещи для разных людей. Сильная визуальная иерархия обеспечивает чистый дизайн с отличной системой меню, которая логически группирует информацию. Сайт использует адаптивный веб-дизайн; под капотом он построен на jQuery и HTML5. Eloqua обеспечивает автоматизацию маркетинга. Этот сайт охватывает все передовые методы работы с сайтом B2B.

3. Прогрессивная

Ладно, это натянуто. Progressive предоставляет страховку для потребителей, но они продают страховку и предприятиям, поэтому они сокращают расходы.Нам нравится этот сайт, потому что он использует яркую, жирную и простую цветовую схему, чтобы подчеркнуть важные аспекты сайта (меню и инструмент цитат). Использование изображения Фло, талисмана Progressive, придает сайту ощущение человека, которого в противном случае не было бы. Внешний вид сайта остается неизменным на всех платформах, несмотря на изменения в макете. Под капотом сайта используются HTML5, Modernizr и jQuery.

4. Atmail

Atmail — это сервер электронной почты, календаря, контактов и унифицированных коммуникаций на базе Linux.Он используется в качестве платформы обмена сообщениями для интернет-провайдеров, предприятий и малого бизнеса. Нам очень нравится этот сайт. Он отлично смотрится как на большом 25-дюймовом компьютере, так и на смартфоне. Они также предлагают электронную коммерцию на сайте и позволяют делать покупки в Интернете. Единственное, чего не хватает на сайте — это поиск по всему сайту. Под капотом сайт Atmail использует фреймворк Twitter Bootstrap, jQuery и HTML5.

5. Повышающая передача

Согласно их веб-сайту, Overdrive является глобальным дистрибьютором электронных книг, аудиокниг и музыки для школ, библиотек и розничной торговли.Этот сайт следует классическому макету сетки 960, но становится полностью отзывчивым при разрешении экрана ниже 960 пикселей в ширину. Сайт отлично справляется с задачей упрощения макета для мобильных устройств без потери функциональности. В широкоэкранном формате сайт использует jQuery Mega Menus, который хорошо ухудшается при более низких разрешениях экрана. На сайте также используется веб-шрифт Google Source Sans Pro, который является хорошей заменой Arial и Helvetica. Под капотом: WordPress, Bootstrap, jQuery, Modernizr и HTML5.

6. Gallup

Gallup — это организация, занимающаяся опросами, которая предлагает данные и услуги стратегического консалтинга предприятиям и организациям по всему миру. На их домашней странице представлены последние примеры их опросов, демонстрирующие специфику и размах их организации. Контент на сайте Gallup обширен и обширен. Структурно сайт имеет информационную архитектуру (IA), аналогичную большинству новостных организаций, где своевременный контент имеет приоритет над старой информацией на сайте.Gallup делает хорошую работу, делая то, что может быть сложной информационной системой для посетителей, довольно простой для навигации. Следуя классической сетке 960, сайт использует методы RWD для отображения страниц на небольших экранах. В частности, нам очень нравится, как поиск заметно включен в основную навигацию на мобильных устройствах. В целом, страницы хорошо масштабируются при всех разрешениях экрана. Хотя технически этот сайт не находится на переднем крае, он хорошо использует jQuery и HTML5.

7. Paychex

Paychex специализируется на расчетах заработной платы и налоговых услугах для бизнеса.Сайт Paychex следует классической сетке 960, но становится полностью отзывчивым при более низком разрешении экрана. Нам нравится их уникальная реализация меню. На сайте имеется значительный объем контента; система меню большого формата упрощает просмотр IA и поиск нужного контента. Раскрывающийся заголовок вверху предлагает соответствующую информацию о новом законопроекте о реформе здравоохранения и о том, как Paychex может помочь предприятиям максимально безболезненно приспособиться к новому законодательству. Сайт предлагает полезный инструмент цитат, а также бесплатный контент, который увеличивает возможности для привлечения потенциальных клиентов.Paychex также использует автоматизацию маркетинга Marketo. Под капотом вы найдете jQuery и HTML5.

8. Compete

Compete специализируется на оптимизации цифрового маркетинга. Compete входит в топ-10 B2B-сайтов, потому что, проще говоря, сайт красив и сохраняет эстетичный дизайн при различных разрешениях экрана. На большом настольном дисплее графика в полной мере использует дополнительное пространство. На маленьком экране большие изображения скрыты от просмотра. Они также отлично справляются с типографикой, используя реалистичную библиотеку шрифтов San-Serif DIN.Приятно видеть, что сайты выходят за рамки стандартных шрифтов Arial и Helvetica. Под капотом сайт использует WordPress, Modernizr, jQuery и HTML5 в качестве основы. На сайте также используются инструменты автоматизации маркетинга Pardot для сбора потенциальных клиентов.

9. EMC

EMC Corporation — транснациональная корпорация с оборотом 21 миллиард долларов, которая продает продукты и услуги для хранения данных, информационной безопасности, виртуализации и облачных вычислений.EMC вошла в список 10 лучших веб-сайтов B2B, потому что их сайт имеет чистый, современный, актуальный дизайн, использует методы адаптивного веб-дизайна и имеет уникальную структуру навигации / меню, которая помогает посетителям легко перемещаться по довольно сложной информационной архитектуре и карте сайта. . Под капотом сайта используются HTML5, Cufon, Modernizr и jQuery.

10. Thomson Reuters

Thomson Reuters — информационная компания о финансовых услугах, оборот которой составляет 29 миллиардов долларов. У них немного нетрадиционный дизайн веб-страниц с большим изображением высокого разрешения на главной странице.Одним из самых впечатляющих элементов этого сайта является меню навигации. Thomson Reuters — очень большая компания с многочисленными подразделениями и продуктами и довольно сложной организационной структурой. Их уникальная система меню большого формата позволяет легко перемещаться по тому, что на большинстве веб-сайтов невозможно. Также интересно отметить, что на маленьком экране меню большого формата заменяется столь же удобной системой меню, разработанной специально для мобильных устройств. Под капотом они используют все инструменты для современного B2B-сайта: Modernizr, Bootstrap, jQuery, Typekit и HTML5.Eloqua обеспечивает автоматизацию маркетинга.

Как видите, этот список из 10 лучших веб-сайтов B2B содержит некоторые из крупнейших и наиболее известных брендов B2B в Америке. Прямо сейчас крупные компании B2B, располагающие значительными маркетинговыми ресурсами, лидируют, когда дело доходит до создания современных веб-сайтов, использующих методы адаптивного веб-дизайна. Для небольших фирм хорошей новостью является то, что адаптивный веб-дизайн быстро становится дешевле в реализации, поскольку все больше систем управления контентом начинают публиковать тем, которые являются адаптивными .

Если вы хотите узнать больше об адаптивном веб-дизайне, ознакомьтесь с нашим сообщением в блоге об адаптивном дизайне:
5 причин, по которым вам нужен адаптивный дизайн.

.