Содержание

что собой представляет эта философия для улучшения производственных процессов / Блог компании ИТ Гильдия / Хабр

Кайдзен используют компании самых разных размеров: от стартапов до крупных предприятий вроде Toyota. Рассказываем, чем помогает и как работает этот фреймворк.

/ Unsplash / Masaaki Komori

Что такое кайдзен

Кайдзен (kaizen) — это фреймворк, который концентрируется на постоянном улучшении бизнес-процессов, а также методов разработки и управления в компании. Впервые его начали применять японские производственные предприятия после Второй мировой войны. С тех пор он вышел за пределы сферы производства, и его внедряют в самых разных областях: медицине, финансах и даже правительственной сфере.

Используют принципы кайдзен не только в Японии, но и в других странах. Например, в США методология стала популярна в 80-х годах, когда американские компании поняли, что японские предприятия работают эффективнее. Для сравнения, в 1989 году на заводах Страны восходящего солнца внедрили более 80% всех рационализаторских предложений, тогда как в США этот показатель равнялся 30%.

Как это работает

Такие фреймворки, как Lean или Six Sigma, обычно требуют серьезной переработки бизнес-процессов в компании. Например, «шесть сигм» предполагает создание специальных рабочих групп на предприятии. Кайдзен, в свою очередь, фокусируется на небольших изменениях в работе организации, которые легко внедрить и измерить.

Реализация кайдзен на практике подразумевает следование трем принципам:

  1. Организация рабочего места — сотрудники должны следить за порядком.
  2. Устранение потерь — действий, которые не добавляют ценности продукту.
  3. Стандартизация — оптимизация рабочих процессов с учетом обнаруженных недостатков. Стандарты регулярно подстраиваются под изменяющееся окружение — для этого используют цикл Деминга.

Что интересно, в процессе улучшения участвуют все сотрудники — от руководителей до подчиненных. Каждый из них обязан регулярно предлагать небольшие изменения, которые могут повысить производительность труда.

Кто внедряет философию

Пожалуй, наиболее ярким примером компании, использующей кайдзен, является Toyota. Фреймворк лежит в основе метода Всеобщего управления качеством (Total Quality Management, TQM), в рамках которого корпорация регулярно совершенствует качество продукции и уровень квалификации персонала.

При этом Toyota внедряет свои лучшие практики в других индустриях. Например, с 2014 года компания помогает оптимизировать рабочие процессы на фермах Японии — специалисты модифицируют подходы к организации садового инвентаря в соответствии с принципами кайдзен и решают другие задачи.

Применяют кайдзен и на отечественных производствах. Например, с 2008 года методологией пользуется компания «ТБМ» — один из крупнейших поставщиков комплектующих и фурнитуры для производства окон, дверей, стеклопакетов и мебели. По словам сотрудников предприятия, кайдзен увеличил эффективность работы отдела логистики на 20–30%.

Разумеется, философия находит применение и в IT-сфере. Например, с 2016 года методологией пользуется американский провайдер интернет- и кабельных услуг Cable One. За два года компании удалось увеличить коэффициент непрерывной работы своих сервисов на 64%. При этом уровень удовлетворенности клиентов вырос на 100%.

/ Unsplash / Carl Heyerdahl

Уже долгое время принципам кайдзен следуют в IBM. ИТ-корпорация представила свой фреймворк, основанный на японской философии, — Measured Capability Improvement Framework (MCIF). Он помогает инженерам оценивать результаты разработки и постепенно вносить изменения в свои приложения.

Что думают эксперты

Одно из главных достоинств философии кайдзен заключается в том, что большинство изменений предлагают сотрудники компании. В результате руководству не приходится сталкиваться с волной возмущения каждый раз, когда меняются бизнес-процессы. Мотивация работников, наоборот, увеличивается, так как их идеи реализуются на практике.

Еще Джефф Сазерленд (Jeff Sutherland), один из создателей методологии Scrum, в своей книге «Scrum: Революционный метод управления проектами» писал, что кайдзен позволяет значительно увеличить количество идей, которые генерируют разработчики приложений.

Многие изменения в рабочие процессы вносятся за короткий промежуток времени — от двух до десяти дней. Но из-за того, что все эти модификации относительно небольшие, видимых результатов с помощью кайдзен приходится добиваться долгое время. Однако результат может того стоить — достаточно посмотреть на Toyota, General Motors и Ford, которые следуют философии уже долгие десятилетия.

О чем мы пишем в корпоративном блоге «ИТ Гильдии»:

Как становиться лучше каждый день с помощью стратегии кайдзен

Томас Оппонг (Thomas Oppong)

Популярный блогер и предприниматель, основатель сервиса Alltopstartups.com.

Перестаньте пытаться радикально перемениться

Чтобы стать лучше, нужно упорно трудиться, и от этого никуда не денешься. Любой успешный человек прошёл тот же скучный, но проверенный временем путь. Нельзя достичь значительных результатов, просто щёлкнув пальцами.

Так что перестаньте читать каждую статью по саморазвитию в поисках самого лучшего совета, который за один день сделает вас суперэффективным. Вместо этого сосредоточьтесь на самой работе, которую нужно проделать, чтобы измениться.

Большие цели не вдохновляют

Наши попытки стать лучше часто ни к чему не приводят, потому что большие цели, которые должны изменить нашу жизнь, только подавляют нас, а не вдохновляют на новые свершения. В результате мы начинаем нервничать из-за того, что по идее должно было нам помогать.

Наша эффективность и способность доводить дела до конца неразрывно связана с работой мозга. Большие смелые цели пугают мозг. А когда он сталкивается с чем-то пугающим, он начинает хуже работать. Так у нас вообще ничего не получается. Если мы будем постоянно изнурять себя стрессом, у нас просто не останется сил на то, чтобы работать над собой.

Трудность не в том, чтобы поставить себе цель, а в том, готовы ли вы пойти на необходимые для достижения этой цели жертвы.

Если вы хотите всегда добиваться желаемого, вместо целей сосредоточьтесь на тех действиях, которые вы должны выполнять ежедневно.

Мы сами создаём ненужный стресс, убеждая себя, что обязательно должны похудеть, преуспеть в бизнесе или написать бестселлер. Вместо того, чтобы беспокоиться о больших целях, лучше уделите внимание процессу движения к этим целям и придерживайтесь своего графика. Так вы будете не только развиваться, но и наслаждаться настоящим моментом.

Джеймс Клир, популярный блогер

Самосовершенствование не имеет конечного срока

Обучение не заканчивается с получением диплома. Непрерывное самостоятельное стремление к знаниям обогатит вашу жизнь и поможет вам развиваться.

Даже когда вы достигли каких-то успехов и хотите их закрепить, вам придётся делать всё то же, что вы делали, чтобы этих успехов добиться. Конечно, работать над собой нелегко. Но лучше уж двигаться медленно, чем вообще не пытаться измениться.

Как работает стратегия кайдзен

Кайдзен  — непрерывное совершенствование. Хотя эта стратегия изначально была разработана для развития бизнеса, её вполне можно применять и в обычной жизни. Суть её в постоянных ежедневных улучшениях. И не важно, насколько значительны предпринимаемые вами шаги. Главное — вам нужно сегодня стать чуть лучше, чем вчера.

Каждый день старайтесь становиться на 1% лучше в той области, в которой вы хотите совершенствоваться. Сначала изменения будут практически незаметными. Но постепенно они начнут накапливаться и приумножаться. Да, на это могут уйти месяцы или даже годы, но вы обязательно увидите результат, если постоянно будете работать над собой.

Стратегия кайдзен напоминает нам, что работать над собой нужно постоянно, если мы хотим добиться чего-то. Подумайте, что вы можете делать каждый день, чтобы постепенно приближаться к своей цели.

Такой подход делает задачу измениться менее пугающей и более выполнимой. Конечно, это не так захватывающе, как погоня за быстрым успехом, зато результаты ваших трудов будут радовать вас гораздо дольше.

Кайдзен: 5 японских принципов успеха

Японцы всегда последовательны. У них считается почетным довести дело до совершенства. Даже если ты дворник, не жалуйся на судьбу, а шлифуй свои навыки. Японцы не меняют места работы в поисках идеального, они могут воплотить свои мечты в реальность где угодно. Всё дело в подходе. И он называется кайдзен.

Почему бы не поучиться у японцев и не попробовать их метод управления? Мы адаптировали информацию так, чтобы вы могли применить знания и за пределами офиса.

Кайдзен— японская философия, которая фокусируется на непрерывном совершенствовании жизненных процессов.

Основа метода состоит из пяти ключевых элементов, или пяти S:

  • Seiri — аккуратность,
  • Seiton — порядок,
  • Seiso — чистота,
  • Seiketsu — стандартизирование,
  • Shitsuke — дисциплина.

После окончания Второй мировой войны именно благодаря этой практике многим японским компаниям, в том числе и Toyota, удалось быстро восстановиться и нагнать потерянные мощности.

Работа

Если вы решили применить пять принципов кайдзен в работе, тогда эти пункты должны занять свое почетное место прямо перед вашим носом и висеть там до тех пор, пока не станут основой вашей деятельности.

1. Сортировка

Что вам мешает быть эффективнее? Составьте список. Принцип гласит, что каждый должен делать исключительно свою работу. Какую-то часть можно сократить, например, проверку почты и бумажную рутину. Что-то делегировать. В некоторых фирмах принято, чтобы менеджеры по продажам сами рассчитывали стоимость услуг, выставляли счета и составляли договоры. Хотя это дело бухгалтерии.

Иногда кажется, что, если вы сделаете всё сами, будет лучше. На самом деле нет. Подумайте над тем, какие простые изменения можно внести в рабочий процесс. Как океан состоит из капель, так и глобальные перемены начинаются с малого.

2. Организация порядка

После того, как вы отбросили всё лишнее, оптимизируйте процесс работы, выстроив дела в необходимом порядке. Хорошо будет, если вы хотя бы первые недели будете вести что-то вроде рабочего дневника. Записывайте выполненные задачи, время, длительность, приоритетность.

В итоге может оказаться, что на самые важные дела у вас уходит меньше всего времени, а рутина съедает большую часть. Планируйте главное на то время, когда ваша продуктивность на пике.

3. Уборка

После окончания трудового дня не забудьте привести рабочее место в порядок. Найти нужные вещи гораздо проще, когда всё лежит там, где должно. Уборку стоит делать не только на рабочем столе, но и в голове. Для этого надо выделить несколько минут, заглянуть в дневник, подвести итоги, добавить заметки и… забыть о делах, когда окажетесь за порогом офиса. Потому что на следующее утро вы должны прийти на работу с ясной головой.

4. Систематизация

После того, как вы избавились от дел, выполнение которых не входит в ваши обязанности, выстроили рабочий процесс и разложили всё по полочкам, пришло время сделать из этого систему. Каждое утро вы должны следовать этой схеме. Скоро увидите результаты.

5. Практика

Когда вы выполняете первые четыре пункта, вы формируете новый способ работы. Придерживайтесь намеченного пути и не откатывайтесь назад, к старым привычкам.

Анализируйте свою деятельность, внося изменения в процесс. Таким образом вы будете постоянно улучшать методы своей работы. Это верный путь, потому что цель кайдзен — постоянное совершенствование.

Жизнь

Принцип кайдзен подходит для любой сферы. Например, вы хотите начать вести здоровый образ жизни.

1. Аккуратность

Выделите полчаса, когда вас ничто не будет отвлекать. Сядьте, поделите листочек на две части и запишите в одну колонку всё, что вам мешает, а во вторую то, что помогает.

2. Порядок

Составьте расписание, в которое включите всё полезное: прогулка в обед, скандинавская ходьба в парке, езда на велосипеде. Также вы можете просто сделать список тех вещей, которым вы должны уделить внимание. Например, сформируйте график отказа от вредной пищи и включения в рацион полезных продуктов. Делать это нужно постепенно, иначе организм взбунтуется, требуя дозу простых углеводов, к которой он привык.

3. Чистота

Поддерживать чистоту очень важно, какие бы цели вы ни ставили перед собой. В захламленном помещении человек теряет нужный настрой. К тому же уборку можно превратить в подготовительный этап физической нагрузки. Или сделайте из неё медитативный процесс, когда нужно сосредоточиться исключительно на физических действиях и полностью очистить голову от мыслей.

4. Стандартизирование

А теперь пришло время превратить все изменения в систему. Просто придерживайтесь графика, и он станет основой вашего образа жизни.

5. Дисциплина

Следите за собой и избавляйтесь от тяги к старым привычкам. Поначалу здоровый образ жизни дается нелегко: вокруг столько соблазнов, что удержаться трудно. Совершенствуйтесь, находя новые способы сделать свою реальность лучше.

Читайте также

Система Кайдзен — что это такое, какие элементы включает, принципы, виды

В современном бизнесе главной проблемой считается высокая конкуренция. Стараясь выжить, компании вынуждены внедрять новые технологии, проводить оптимизацию производства. Это недешево и не всегда дает нужный результат. Альтернативой дорогостоящим изменениям служит система Кайдзен. 

Что такое система Кайдзен

Система, направленная на постоянное усовершенствование производственных процессов, улучшение методов руководства. 

Система состоит из двух частей. Технологическая – поиск и устранение потерь на производстве. Человеческая – вовлечение всех сотрудников в процесс непрерывного совершенствования. Идеи улучшения идут не сверху, от начальства, а снизу, от работников.

Немного истории

Зародилось данное учение в Японии. После поражения во Второй Мировой войне в стране остро встал вопрос восстановления экономики. Тогда Масааки Имаи и разработал систему Кайдзен. В 80–90-х годах прошлого столетия в Англии вышли в свет две книги Имаи. Благодаря им мир познакомился с данной концепцией и стал успешно ее применять. 

Эффективность метода доказана временем. Корпорация Toyota применяет Кайдзен более 70-ти лет. Система помогает процветать таким крупным японским компаниям, как Canon, Nissan, Honda. Еще один пример – германская фирма Siemens. Она использует лозунг «Кто не хочет становиться лучше, тот перестает быть хорошим».

Оценили японскую систему ведения бизнеса и в России. «Лукойл», «Балтика», «КАМАЗ», «Росатомстрой» – это неполный перечень предприятий, практикующих Кайдзен.

Главные принципы системы

  • Seiri – аккуратность. На этом этапе надо выявить помехи на пути к более эффективной работе. Даже те, которые кажутся незначительными. Еще один важный момент – рациональное распределение обязанностей. Это первый шаг к серьезным переменам.
  • Seiton – порядок. Чтобы оптимизировать рабочий процесс, необходимо вести дневник. Следует учитывать все вопросы, касающиеся работы производства: список выполненных и нерешенных задач, время их выполнения. При анализе записей станет ясно, где теряется время, как изыскать дополнительные временные ресурсы. 

Мелочей нет. Даже последовательность расположения инструментов на рабочем месте помогает в повышении скорости работы. Немаловажно отследить и скорректировать привычки рабочих.

Пример. В одной российской компании, внедрившей систему Кайдзен, стали бороться с курением в рабочее время. Выразилось это в том, что рабочим разрешили курить строго по одному. У многих пропал интерес к курению, а некоторые отказались от пагубной привычки.

  • Seiso – чистота. Расстановка приоритетов. В утренние часы отмечается самая высокая работоспособность. Поэтому целесообразно наиболее сложные вопросы решать в начале дня.

Порядок на рабочем месте – залог успешной работы, экономия времени. В конце рабочего дня надо подвести итог сделанному и составить план работы на следующий день.

Закрыв дверь, необходимо забыть о работе, переключиться на что-то другое. Мозг должен отдыхать, иначе его продуктивность снижается.

  • Seiketsu – стандартизация. Является основой стабильной работы. Необходима для закрепления успехов, служит отправной точкой для дальнейших улучшений. 

Стандарты постоянно находятся в процессе совершенствования. Их важно строго соблюдать. Благодаря им достигается высочайшее качество товара.

  • Shitsuke – дисциплинированность. Без дисциплины добиться успеха невозможно. Мало претворить в жизнь новый план, важно не прекращать самосовершенствования, четко соблюдать предписанные правила. 

Не получится сделать выдох и сказать: «Ура, мы это сделали». Процесс совершенствования ежедневный. Отсрочек и перерывов быть не может, так как это означает откат на начальный уровень.

Технология и особенности системы

  • Определение проблем. Руководство жалобы работников расценивает как подарок. «Проблема – ключ к скрытому сокровищу», – гласит японская пословица. Без проблем совершенствование невозможно, их замалчивание недопустимо. Открытое обсуждение проблем – эффективный путь их решения.
  • Анализ расходов. Убрать ненужные движения, например, лишние перемещения в поисках материала.

Дефекты важно предотвращать в самом начале. В противном случае на их устранение уйдет много средств и сил.

Не допускать производства излишков продукции. Хранение ее на складе – дополнительный расход. 

Пример. Участок комплектации заказов. На ближайшей полке лежит товар, который заказывают редко. Товар, который заказывают часто, находится на дальней полке. Рабочий тратит много времени и сил, чтобы принести товар с дальней полки. Вывод: востребованный товар надо расположить близко. Выйти с таким предложением должен рабочий, так как менеджер может этого не знать.

  • Мнение сотрудников. Коллектив должен быть заинтересован в улучшении производства. Это возможно при наличии мотивации. Руководителям необходимо прислушиваться к предложениям работников, учитывать их мнение, поощрять морально и материально.

Все сотрудники должны владеть полной информацией о предприятии, обучиться нескольким специальностям, иметь широкий круг навыков и умений. Важны хорошие взаимоотношения в коллективе.

  • Устранение недостатков. В борьбе с проблемами необходимо соблюдать 3 правила:

– если сломанная вещь не важна – надо ее выбросить;

– если сломанная вещь нужна – надо ее отремонтировать;

– если не работает на полную мощность – надо усовершенствовать.

  • Экономия. Плох тот руководитель, который считает, что экономить нужно на заработной плате. Выгоднее экономить, заменяя старое оборудование на новое. Или усовершенствуя старое.
  • Сосредоточенность на клиентах. Мнение клиентов – главный показатель качества и востребованности продукции, ее цены. Ориентация производства на потребности клиента, удовлетворение нужд заказчиков прямо пропорциональны увеличению прибыли.
  • Создание рабочих групп. Это возможность сотрудникам почувствовать свою значимость, способ мотивации самосовершенствоваться. Каждый должен уметь определяться с вопросами, за которые несет ответственность.
  • Выводы делаются на основе фактов. Если рассматривать каждое улучшение отдельно, результат может показаться незначительным. Но совокупность «незначительных» ведет к отличным результатам.

Система Кайдзен – основа бережливого производства

Цель Кайдзен – производство без потерь. Чтобы достичь успеха, нужно придерживаться определенных правил.

  • Развитие и совершенствование производства должно стать привычным состоянием.
  • Уважение со стороны руководства к сотрудникам и клиентам.
  • У компании не должно быть зависимости от количества заказов. Сокращение простоев помогает снизить цену на продукцию.
  • Исправление погрешностей на начальных этапах.
  • Излишки продукции приводят к ненужным растратам. К такому результату приводят и задержки поставщиками комплектующих частей. Справиться с подобными проблемами поможет система Канбан.

Гемба Кайдзен: понятие и правила

Гемба – реальное место, где непосредственно происходит производственный процесс. Это может быть стройплощадка, магазин, заводской цех, банк, туристическое агентство. Служит одним из инструментов бережливого производства, способствует улучшению рабочих мест.

Правила работы с гембой

  • Проблемы необходимо решать непосредственно на рабочем месте. Это помогает получить правильную информацию и принять нужное решение.
  • Определить, в чем суть проблемы.
  • Найти временное решение, если не получается решить проблему полностью.
  • Установить первопричину проблемы.
  • Зафиксировать на бумаге суть проблемы и метод ее решения. Это поможет избежать подобных ситуаций в дальнейшем.

Кайдзен и менеджмент 

Кайдзен ориентирован на людей. Менеджер – ключевая фигура. Чтобы метод работал, менеджер должен принимать живое участие в процессе. Без этого изменения невозможны. 

Без поддержки снизу изменения работать не будут. Поэтому менеджер должен уметь договариваться с людьми, поскольку по приказу человек измениться не может.

Внедрение Кайдзен на производстве 

Внедрение системы – дело долгое, но есть возможность ускорить процесс с помощью семинара Кайдзен-блиц. За две недели коллектив научится применять принципы метода на производстве. 

Внедрение происходит в три этапа.

  1. Предварительная подготовка. Изучение производства, поиск проблем, подбор команды, разработка плана.
  2. Основной этап. Распределение обязанностей между сотрудниками, предложение и обсуждение идей, внедрение их в производство.
  3. Подготовка презентации. 

Кайдзен в торговле 

В торговле концентрация на покупателе. Приоритетной задачей является удовлетворение потребностей дилеров и клиентов. От степени их удовлетворенности зависит процветание предприятия. Оптимизацией процесса продаж является новый порядок планирования – индивидуальный подход к каждой заявке.

Интересно. Согласно японской философии, перевыполнение плана продаж является отклонением, требует серьезного рассмотрения. Возможно, это произошло по причине каких-либо неприятностей у конкурентов. Тогда менеджеру по продажам материальное поощрение не положено. 

Сравнение классической системы управления и системы Кайдзен

Характеристика Классическое управление Система Кайдзен
Цель Борьба с конкурентами Привлечение клиентов
Ориентация На продукцию На результат
Проблемы Поиск виноватого Поиск первопричины
Изготовление товара По плану По востребованности
Изменения Редко Часто
Руководство Начальство Тренер
Решение проблем По факту Профилактика
Производство и реализация Связи нет Тесная взаимосвязь
Работники Статья расхода Актив компании
Рабочее место Источник проблем Источник улучшений
Регламенты  Не меняются Меняются
Обучение коллектива Обучают не всех Обучают всех
Методы работы Рутинные Регулярные улучшения
Анализ работы Слабые стороны Лучшие качества
Менеджмент Узкая специализация Взаимозаменяемость
Место решения проблем Совещания Рабочие места
Доступ к информации Избранные Каждый

Применение системы в других областях 

В медицине помогает настроить работу лечебного учреждения на результат, повысить качество оказываемых услуг.

Успешно используется в индустрии разработок программного обеспечения.

В офисах способствует правильному хранению документов, соблюдению порядка в шкафах с канцелярскими принадлежностями.

Не только бизнес, но и вся жизнь человека должна постоянно улучшаться. Применяя систему, можно без стресса избавиться от вредных привычек. Или приучить себя к полезным. Называется эта методика «принцип одной минуты».

Мнение психологов о системе

Психологи считают, что люди боятся существенных перемен, относятся к ним с недоверием. Система Кайдзен предлагает движение к успеху небольшими шагами. Это вселяет в человека уверенность в своих силах, не вызывает негативных переживаний, подталкивает к креативному мышлению.

Перспективы системы Кайдзен

Жизнь постоянно меняется. Старые идеи и технологии уходят в прошлое, на их место приходят современные решения. Концепция Кайдзен, несмотря на солидный возраст, востребована по всему миру. И это объяснимо.

Система, направленная на улучшение, не может сама не улучшаться. Ее преимущество – в гибкости. Изучив главные принципы и постулаты, можно легко пользоваться ею в любых отраслях.

Внедрение инноваций позволяет сделать качественный скачок в развитии бизнеса. Кайдзен подходит для медленного, но неуклонного вывода компании на лидирующие позиции. Что выбрать – каждый решает сам.

Наиболее оптимальный вариант – соединение инноваций и японской системы. Такой союз поможет добиться максимальных успехов, вывести бизнес на новый уровень.

Кайдзен – не просто метод ведения бизнеса. Это философия, позволяющая получить материальные блага, и при этом не уронить чувство собственного достоинства. 

Имаи писал: «Кайдзен – концепция для честных и порядочных людей, желающих добиться положительного результата на основе партнерства и доверия». Остальных он просил не беспокоиться.

Что такое кайдзен? система и принципы кайдзен в Японии

Можно ли достичь совершенства в работе или личном саморазвитии? Это непростой вопрос и ответы на него порою очень категоричны. Скептики говорят, что идеал – не осуществимая мечта, о которой приятно думать, но которую невозможно воплотить в жизнь. Но те, кто знает, что такое философия кайдзен, может с уверенностью ответить достижение идеала возможно, просто нужно научиться добиваться цели уделяя внимание даже самым незначительным мелочам.

Кем и зачем создана эта философия

Впервые метод кайдзен был применен в послевоенный период (Вторая мировая) в нескольких компаниях Японии, среди которых самым ярким примером успешности этой философии стала Toyota. Применив все ее правила без исключения, предприятия не только смогли очень быстро пройти период восстановления, но и достичь более высокого уровня, в плане организации работы, предоставления услуг и уровня общего дохода компании.

Сам термин кайдзен (также можно использовать вариант кайдзэн) получил и закрепил за собой свое название, после того, как основатель Cambridge Corporation и KAIZEN Institute Consulting Group lean-гуру Масааки Имаи в 1986 году издал книгу «Кайдзэн: ключ к успеху японских компаний».

Происхождение термина кайдзен берет свое начало от соединения двух слов. Кай – означает перемену, изменение, дзен – к лучшему, а вместе по-японски это означает – непрерывное развитие (постоянное улучшение). Главная цель этой философии – переход на бережливое производство и постоянное совершенствование всех процессов предприятия от устранения мелких проблем до полного изменения подхода к управлению и повышению эффективности.

5S, значение и принцип работы

 

Кайдзен имеет не только четкое определение и посыл, но также и безукоризненно отлаженное руководство к действию. Оно включает несколько этапов, направленных на постоянное улучшение всей работы компании и имеет название 5S или 5 почему. Их значение (применимы в общей и индивидуальной работе, личной жизни):

  1. Seiri (сортировка, аккуратность)

Для успеха и достижения результатов в работе, первое что необходимо сделать – изменить подход к своему труду. Составить список с указанием того, что человек делает на данный момент, чтобы он хотел изменить для улучшения результативности своего труда. Вычеркнуть из списка лишние действия. Научиться выполнять исключительно свою работу, делегируя обязанности не входящие в круг его трудовой деятельности специалистам по этим вопросам.

В этом случае также нужно использовать лист и ручку для составления списка с перечислением всего того, что помогает и что мешает человеку в достижении его целей. Затем внимательно изучить и увидев проблему, вычеркнуть ненужные и тормозящие процесс действия из жизни.

  1. Seiton (рациональная установка порядка)

На втором этапе нужно отделить важные дела от второстепенных. Выделить приоритет по списку и делать неотложные дела в самое продуктивное время для работника.

Здесь также нужен список, в котором следует учесть все то полезное, что уже было и продолжает быть используемым для достижения желаний. Затем следует добавить перечень новых действий, способствующих  более быстрому и качественному исполнению задуманного.

  1. Seiso (уборка, поддержание чистоты)

Никогда нельзя оставлять рабочий стол после завершения трудового дня в беспорядке. Следует все вещи убрать на свои места, а лишние выбросить. Также важно завести ежедневник, где каждый день можно будет подводить итоги сегодняшней работы, учитывая все сделанное и то, что нужно будет сделать в следующий раз. Внося туда корректировки и заметки. После чего о работе не вспоминать до наступления другого рабочего дня.

Чтобы достичь желаемого, нужно убрать все, что способно отвлекать и негативно сказываться на достижении цели. Наведения порядка в доме и в личных делах – обязательное условие для успеха в любых начинаниях. На этом этапе требуется всему найти свое место и избавиться от хлама, тормозящего прогресс.

  1. Seiketsu (систематизация и стандартизация работы)

4S это система, рассчитанная на поддержание всех предыдущих этапов. Человек должен научиться выполнять все вышеперечисленные пункты всегда, ничего не пропуская и не забывая о них, только тогда возможен положительный результат.

Для лучшего закрепления первых 3S нужно создать список необходимых дел и четко ему следовать, ежедневно.

  1. Shitsuke (дисциплина, непрерывное совершенствование)

Это действие появилось в системе позже остальных и стало завершающим элементом.

Пройдя 4S у работника вырабатывается устойчивая привычка, которую он может совершенствовать в процессе работы. Главное, дисциплина и четкое следование всем правилам кайдзена. Невыполнение даже одного пункта означает возврат в неэффективное производство, тормозящее успехи в работе.

На этапе 5S человек уже имеет четко выработанную стратегию достижения успеха в своих начинаниях. Теперь он должен закрепить эти знания, уметь отсекать ненужные действия и вносить новые шаги, позволяющие совершенствоваться и быстрее достигать желаемого.

Этот список является кратким изложением восточной философии и освещает ключевые правила. Кайдзен в работе не будет приносить позитивного результата, если его не будут придерживаться все сотрудники, от руководителя до простого рабочего. Только полное взаимодействие и четкое понимание системы 5S может принести необходимые результаты.

За счет введения в работу кайдзена как постоянной системы, предприятие может увеличить свой доход и повысить уровень труда, не затрачивая посторонние ресурсы (как физические, так и материальные).

Для японской философии каждая ошибка лишь возможность роста. У них нет разделения на высших и низших, каждый сотрудник равен и выполняет свою работу. Их цель бережливое производство и для ее достижения они используют внутренний потенциал, решая ошибки от малой до большой, а не совершая сразу глобальных дорогостоящих перемен (зачастую неприбыльных).

Принцип 1 минуты (как способ внедрения кайдзен в жизнь)

У людей не всегда хватает сил и воли для достижения каких-либо глобальных перемен. Зачастую даже если человек начинает достигать с максимального затрачивания собственных ресурсов, то по прошествии какого-то времени желание и мотивация напрочь пропадают и цель снова остается незавершенной.

Пример. Желая изучить иностранный язык, девушка изначально начинает заставлять себя каждый день заниматься по 2 часа, спустя некоторое время из-за такого темпа (тяжелого для новичка) желание учиться пропадает вовсе и из-за этого может даже выработаться устойчивое неприятие к дальнейшему обучению.

 Для исполнения цели и выработки строгой дисциплины, нужно следовать правилу 1 минуты. То есть требуется начать исполнение задуманного с 1 минуты в день. Уделять тренировке, обучению или любому другом действию всего лишь эти 60 секунд. Такие временные затраты не дадут человеку заскучать или захотеть бросить начатое.

Ежедневное выполнения желаемого в течение 1 минуты приучает к дисциплине и усиливает мотивацию, после чего человек сам постепенно увеличивает время исполнения, без надрыва и желания бросить. Тем самым приближая себя все ближе к достижению цели.

 

Система кайдзен: как освоить непрерывное улучшение

Здравствуйте, уважаемые читатели блога Валерия Харламова! У японцев особый, последовательный подход к рабочему процессу. Если их не устраивает должность, они не считают увольнение выходом, а принимают решение усовершенствовать свои навыки, чтобы деятельность начала приносить успех и удовольствие. Такова философия, её ещё называют система кайдзен, благодаря которой японцы славятся своей работоспособностью, качественным и модернизированным производством. И сегодня я познакомлю вас с её основными принципами и положениями.

Характеристика системы

Кайдзен расшифровывается и переводится, как, «постоянное, непрерывное улучшение»

То есть, о чём я говорила в начале, если человек попал на работу в качестве уборщика, существует огромная вероятность того, что до конца своих дней он им и пробудет. Зато станет мастером своего дела, не обвиняя судьбу и окружающих в том, что так сложилась жизнь.

За счёт постоянного улучшения результат деятельности не будет краткосрочным, именно в этом и заключается стратегия этого подхода, он ориентирован на перспективу, экономию внутренних ресурсов и времени. Не имеет ограничений, являясь способом мышления, поэтому применять могут люди с абсолютно разными обязанностями, как на работе, так и в повседневной жизни.

Принцип кайдзен состоит в том, что считает важным решать проблемы сообща и сразу же, по мере возникновения. Не так, как обычно принято, искать виноватых и ответственных, а непосредственно все усилия бросать на поиски вариантов исправления ошибок, при чём, они должны быть бюджетными. Всегда ставить под вопрос даже привычный, налаженный процесс, придумывая, как его модернизировать и упростить.

Правила

Эта методика в основном ориентированная на то, чтобы качественно и быстро устранять сложности. Ведь, какой бы успешной компания ни была, без проблем не обойтись. И чтобы управление было эффективным, руководитель большую часть времени обязан проводить непосредственно на производстве, а не в своём кабинете. Потому что должен владеть информацией о своём продукте, зная все тонкости и нюансы, только тогда он сможет принимать верные решения касательно деятельности предприятия. В статье, про 14 принципов Дао Тойота, упоминалось о том, что эта успешная корпорация неукоснительно придерживается стратегии «работай как черепаха, а не заяц», уделяя максимальное внимание процессу, а не гонке за результатами.

Первое правило «одна минута»

Заключается в том, что каждый день предпринимать очень маленький шажок, длиной в минуту в сторону своей мечты и реализации планов. На первый взгляд, кажется, что совсем за такой промежуток невозможно что-то успеть сделать, но на самом деле это не так. К примеру, вы хотите выучить иностранный язык. Уделяя ежедневно по 60 секунд на одно новое слово, вы со временем значительно пополните словарный запас. Этот способ убивает все попытки придумать отговорку про то, что нет времени осуществлять желаемое. У личности, практикующей этот метод, повышается уровень самооценки и падает тревога в связи с откладыванием чего-то важного на потом. Кстати, привыкнув уделять внимание одному и тому же делу каждый день, попробуйте немного увеличить время с одной минуты до пяти.

Правильный вопрос

Если при каждой неудаче и сложности вы будете задавать вопрос «Почему так случилось?», то сможете осознать свои ошибки. Только есть один момент – спрашивать следует пять раз подряд. Хоть и выглядит излишне надоедливо и «дотошно», но так вы дойдёте до истинной причины возникновения проблемы.

Пять принципов

Придерживаться их просто необходимо, чтобы уверенно, шаг за шагом двигаться к своей цели и достигать успеха.

  • Чистота. Не только вы должны быть чистым и опрятным, но и рабочее место, и неважно, в офисе вы или в цехе. К примеру, вечером, перед тем, как собираться домой, приберите сначала за собой, и тогда на следующий день вам не придётся тратить время на уборку, когда будут стоять вопросы намного важнее.
  • Дисциплина. Очень важно придерживаться правил техники безопасности и уважительно относиться к руководителям. В странах СНГ до сих пор наблюдается разобщённость работников, которые не согласовывают порядок действий, считая своё мнение единственно верным, от чего возникает масса сложностей уже у самой корпорации. Помните басню «Лебедь, рак и щука»?
  • Порядок и приоритеты. Если вы читали статью, про биологические ритмы, то в курсе, что первые часы после пробуждения являются самыми эффективными, а, следовательно, самые сложные вопросы необходимо решать с утра, иначе после обеда уровень энергии падает, и мозг не способен так быстро обрабатывать информацию. Составляйте план действий на каждый день, тогда вы сможете объединить выполнение поставленных перед собой задач, значительно сэкономив время, ресурсы и силы.
  • Избирательность. Вы должны пересмотреть не только финансовые, временные затраты на выполнение задачи, но и даже свои предпочтения и привычки. Может, вы с утра привыкли пить кофе с коллегами, ежедневно теряя минут по 20-30 рабочего времени, отчего не успеваете выполнить свои обязанности в срок? Или проверяете почту несколько раз в час? Вы должны избирательно подойти к планированию своего рабочего процесса.
  • Стандартизация. Сущность стандартизации состоит в том, что, как только вы обнаружили баланс в производстве, что что-то даёт хороший, ожидаемый результат – обязательно сделайте это стандартом организации, на который будете равняться в дальнейшем. Например, когда мы приобретаем товар немецкого или японского производства, то точно знаем, что можем быть спокойны по поводу качества, потому что он прослужит дольше, чем несколько дешёвых китайских.

Подробнее о 5s, можно почитать тут.

Этапы совершенствования

Любая компания, решившая принять меры, чтобы выйти из кризиса, должна пройти следующие этапы:

  1. Поставить перед собой основную цель – усовершенствовать качество товара и повысить конкурентоспособность организации. При чём, эта цель обязана быть стабильной, независимо от успеха и популярности продукции.
  2. Принять философию кайдзы, при чём, начиная от руководителя и заканчивая уборщиком или дворником.
  3. Наладить производство так, чтобы акцент делался на его качестве, а не количестве.
  4. Свести к минимуму затраты и всяческие издержки, сбои в работе.
  5. Не останавливаться в совершенствовании качества обслуживания, думая о том, как максимально позаботиться о клиентах.
  6. Постоянно обучать и повышать квалификацию своим сотрудникам, создав, так называемый, Институт Работы.
  7. Организовать процесс так, чтобы было комфортно не только клиентам, но и работникам.
  8. Персонал должен ощущать свою значимость и нужность, тогда он будет готов брать на себя ответственность за развитие компании.
  9. Производственная деятельность должна быть без ограничений и барьеров. Я имею в виду, что не стоит ставить границы между подразделениями, лучше, если они будут работать вместе. Так они смогут спрогнозировать какие-либо проблемы и совместно найти пути их решения.
  10. Важно понять, что сама система отвечает за эффективность работы и качество продукта, поэтому не следует обвинять и штрафовать сотрудников за снижение либо отсутствие продаж.
  11. Обязательно изучить все нюансы, что мешают полноценной деятельности персонала, для того, чтобы устранить их и повысить результативность производства.
  12. Приобрести технику, которая упростит рабочий процесс.
  13. Ввести программу саморазвития на корпоративном уровне.
  14. Замотивировать абсолютно каждого работника, чтобы он не только стремился приносить пользу корпорации, но и хотел остаться в ней как можно дольше, совершенствуясь и продвигаясь.

Применение в обыденной жизни

Японская система эффективна не только в управлении огромными корпорациями, её можно применить абсолютно в любой сфере жизни человека. К примеру, вы прочитали статью, про здоровый образ жизни, и решили пересмотреть свои привычки, чтобы как можно дольше сохранить молодость и здоровье. Для разработки плана действий отлично подойдёт схема пяти принципов, чтобы было понятнее, распишу пошагово:

  1. Избирательность – берёте лист бумаги и выписываете все плюсы и минусы своего образа жизни, что приносит пользу, а что лучше исключить.
  2. Приоритетность – составляете план действий, то есть чёткий график посещения тренажёрного зала, меню с запрещёнными продуктами, записываетесь на тренировки и т.д.
  3. Чистота – при ведении здорового образа жизни мысли также должны быть упорядочены, поэтому включите в расписание дыхательные техники и медитацию.
  4. Дисциплина – чтобы добиться результатов, не стоит давать себе поблажек, неукоснительно выполняя рекомендации и график.
  5. Стандартизация – сделайте здоровый образ жизни постоянным, внося коррективы в питание и тренировки.

Заключение

А на сегодня всё, уважаемые читатели! Напоследок хочу порекомендовать книгу, которую написал Масааки Имаи, чтобы вникнуть во все нюансы философии страны Восходящего Солнца «Кайдзен: ключ к успеху японских компаний». А также не забывайте подписываться на блог, чтобы быть в курсе новой и полезной информации, которая поможет вам стать лучше и успешнее.

Материал подготовила Журавина Алина

Кайдзен (непрерывное улучшение бережливого производства) | Creative Safety Supply

Кайдзен — это философия бережливого производства, заключающаяся в постоянном, непрерывном улучшении, работе над обеспечением максимального качества, повышении эффективности и устранении потерь. Мы уверены, что небольшие улучшения процесса со временем могут иметь большое значение.

Кайдзен — это японский термин, означающий «изменение к лучшему». Кайдзен — это основополагающая философия, которую практикует каждый в компании — от генерального директора до рабочих конвейера.Компании с культурой постоянного совершенствования получают множество преимуществ, в том числе:

  • Более плавные и эффективные процессы
  • Более точные KPI
  • Повышение морального духа и вовлеченности сотрудников
  • Снижение эксплуатационных расходов
  • Более чистое и безопасное рабочее место
  • Продукция или услуги более высокого качества
  • Улучшение связи между командами и отделами
  • Типовая рабочая документация

Kaizen был разработан как ключевой элемент революционной производственной системы Toyota наряду с Jidoka и точно в срок.Производитель автомобилей считал, что разработка систем качества и постоянное совершенствование этих систем, в свою очередь, улучшат качество их продукции.

Успешная практика кайдзен сводится к развитию сильной, поддерживающей культуры со следующими пятью основными элементами:

  • Работа в команде: Сотрудники работают вместе для достижения общей цели повышения производительности и улучшения процессов. Работа в команде развивается внутри отделов, через кружки качества и между уровнями.
  • Персональная дисциплина: Самодисциплина, когда дело касается качества и управления временем, является ключом к успеху кайдзен.
  • Повышение морального духа: Когда люди получают возможность улучшать свои задачи или работу, они больше удовлетворены своей работой и преимуществами всего производственного процесса.
  • Круги качества: Круги качества, состоящие примерно из пяти-семи сотрудников, позволяют командам регулярно встречаться для обсуждения вопросов, возникающих в их рабочих процессах.
  • Предложения по улучшению: От кадровых ресурсов и бухгалтерского учета до производственных операций и отдела отгрузки — каждый сотрудник должен быть обучен выявлению потерь или улучшений. Все предложения должны быть приняты во внимание, и сотрудники должны чувствовать себя комфортно, либо делиться ими, либо реализовывать себя.

Цикл PDCA — это четырехэтапный научный подход к решению проблем и постоянному совершенствованию. Четыре этапа PDCA:

  • План: Выбрана возможность улучшения или выявлена ​​проблема.Ставятся цели для уточнения цели проекта, рассматриваются заинтересованные стороны и готовится план действий.
  • Do: Процесс намечается, данные собираются, а факты анализируются для разработки лучших решений. Эти изменения реализованы на малой мощности.
  • Проверка: Решения тестируются и оцениваются, чтобы проверить, достигли ли улучшения целей, поставленных на этапе планирования.
  • Акт: Если изменения не сработали, цикл запускается заново и тестируется новое решение.Если улучшения были успешными, цикл перезапускается, и команда приступает к планированию широкомасштабного внедрения.

PDCA следует повторять снова и снова по мере повторного тестирования и уточнения решений для поддержки постоянного улучшения.

В основе кайдзен лежит философия непрерывного совершенствования — сосредоточение внимания на постепенных улучшениях для достижения более значительных улучшений процесса.

Философия непрерывного совершенствования предполагает все (сотрудников, процессы, продукты и т. Д.) можно улучшить, и всегда есть , где можно улучшить . Когда цели достигнуты, процесс еще не закончен! Вместо этого ставятся новые цели, и работники постоянно сталкиваются с проблемами. Непрерывное улучшение следует рассматривать как обязанность каждого в организации, и каждый должен искать способы улучшения.

Отправной точкой эффективной программы постоянного улучшения является выявление потерь. Кайдзен направлен на устранение муда. Муда относится к восьми наиболее распространенным отходам в производстве: дефекта , перепроизводства , ожидания , неиспользованных талантов , транспортировки , запасов , движения и дополнительной обработки .Устранение отходов обеспечивает бесперебойную работу производства, а по мере уменьшения количества отходов повышается качество.

Тайити Оно, отец производственной системы Toyota, сказал : «Когда нет стандарта, не может быть и Кайдзен».

Стандартизированная работа, набор правил и процедур, определяющих, как должна выполняться задача, обеспечивает основу для проектов по улучшению. Три компонента стандартной работы:

  • Takt Time: Время, необходимое для производства готового продукта для удовлетворения спроса.
  • Work Sequence: Пошаговый порядок операций в производственном процессе.
  • Стандартный инвентарный запас: Общее количество материалов, машин и единиц, необходимых для поддержания производства.

Менеджеры

используют эту информацию для определения наиболее эффективных последовательностей производства, стандартизируя их по всем направлениям. Работникам рекомендуется как можно точнее следовать этапам процесса — любые изменения могут привести к проблемам с качеством или увеличению времени цикла.Основа, заложенная стандартной работой, позволяет оценивать эффективность улучшений по сравнению с ней. Каждый раз, когда стандарт улучшается, новый стандарт работы устанавливается в качестве базового, и цикл улучшения начинается заново.

5S — это больше, чем просто стратегия ведения хозяйства, о которой часто думают, — это стратегия, которая способствует самодисциплине и увеличивает вовлеченность. Как часть бережливого производства и производственной системы Toyota, структура организации 5S закладывает основу для успешного внедрения кайдзен.Подобно тому, как стандартизованная работа устанавливает основу для непрерывного улучшения, 5S создает среду, в которой непрерывное совершенствование может процветать.

Стенд 5S для:

  • Сортируйте , оставив только то, что необходимо для процесса.
  • Установите Порядок оставшихся предметов, разместив инструменты в логическом порядке и упростив доступ ко всему.
  • Осветите пространство, проведите техническое обслуживание и очистите оборудование.
  • Стандартизируйте усилия первых трех шагов, сделав сортировку, настройку и подсветку частью рутины.
  • Поддерживать новых практик, поддерживая дисциплину посредством аудитов и продолжая улучшать 5S с течением времени

5S способствует постоянному совершенствованию за счет стандартизации процедур очистки и обслуживания и внедрения визуального управления. С помощью 5S сотрудники развивают чувство собственности и ответственности за свое пространство. Чувство доверия и уважения создается в среде, в которой работники чувствуют себя комфортно, предлагая идеи по улучшению.

Хотя в Кайдзен задействованы сотрудники всех уровней, создание культуры для поддержания улучшений необходимо начинать сверху и обычно включает обучение:

  • Генеральный директор и руководители: Руководители должны понимать, как их роль вписывается в развитие культуры кайдзен.
  • Менеджеры и супервайзеры: Это ключ к тому, чтобы дать менеджерам и тренерам информацию о контексте кайдзен в их командах — на что обращать внимание, как поддерживать темп и т. Д.
  • Передовые сотрудники: Сотрудники должны понимать, почему внедряется Кайдзен, и обучение должно быть сосредоточено на поощрении и расширении возможностей сотрудников для совершенствования процессов самостоятельно.

Как описывает один из бывших руководителей Toyota, руководству может быть сложно принять экономичное и непрерывное совершенствование. Бывший руководитель понял, что у его сотрудников есть идеи, о которых он даже не думал, и эта практика поощряла сотрудничество и решение проблем.

После первоначального внедрения менеджеры и руководители должны искать способы улучшить свою работу, помогать поддерживать и улучшать стандарты и подкреплять действия доказательствами.Набор инструментов кайдзен наполнен инструментами для улучшения, но эти инструменты бесполезны без сильного культурного сдвига.

До сих пор мы обсуждали только внедрение принципов кайдзен в повседневную практику. Тем не менее, кайдзен по-прежнему можно применять к более крупным проектам с помощью мероприятия кайдзен (также называемого блицем постоянного улучшения).

Мероприятие Кайдзен — это запланированное краткосрочное мероприятие, на котором сотрудники собираются вместе, чтобы сосредоточиться на определенной проблеме или процессе. Организации также могут провести мероприятие для улучшения или внедрения определенных инструментов бережливого производства, таких как 5S, полное производственное обслуживание, SMED и т. Д.

Типичное мероприятие Кайдзен будет длиться от нескольких часов до полной недели после этого процесса:

  • Prep: Определите масштаб события, выбрав целевой процесс. Выберите команду мероприятия, установите цели и назначьте дату начала и окончания мероприятия. Также важно установить цели.
  • Обучение: Убедитесь, что каждый в команде мероприятия прошел соответствующее обучение по совершенствованию процессов.
  • Во время мероприятия: Задокументируйте текущее состояние процесса, перейдя в Гемба и создав карту потока создания ценности.Проведите анализ узких мест, анализ первопричин, составьте карту будущего потока создания ценности и внедрите тестовое решение.
  • После: Обратитесь к нам позже, чтобы оценить результаты на предмет эффективности. Следуя циклу PDCA, решите, каковы следующие шаги.

Независимо от того, где ваша организация находится в процессе внедрения кайдзен, карта процессов поможет получить точное состояние текущих процессов. организация.

Перед внесением каких-либо изменений или улучшений необходимо составить карту процесса, чтобы каждый мог подробно ознакомиться с текущим состоянием процесса.Это поможет быстро определить возможности для улучшения и установить базовый уровень для измерения любых будущих изменений. Чтобы начать мероприятие по отображению процесса, вам нужно начать с перехода к Гемба.

Гемба — это японский термин, обозначающий реальное место, где создается ценность или где выполняется работа. Прогулки по Гемба — мощный инструмент, который помогает менеджерам достичь цели Кайдзен по гуманизации рабочего места и уважению людей. Он помогает разрушать препятствия, побуждая сотрудников делиться предложениями по улучшению.

Прогулки по Гемба обычно имеют определенную тему и обычно фокусируются на конкретном процессе или отходах. Руководство может поддержать Кайдзен в своей организации, выполнив прогулку по Гемба, чтобы определить области, требующие улучшения, оценить стандартизацию и поговорить с сотрудниками.

Слова председателя

Toyota Фуджио Чо: «Пойдите, посмотрите, спросите, почему, проявите уважение», заключают в себе основные принципы бережливого производства и гемба. Менеджеры должны:

  • Пойдите в Гемба, чтобы увидеть не только, как работают процессы, но и как они вписываются в более широкую цель организации.
  • Спросите, почему делается вещей — какова основная причина потерь / проблемы?
  • Проявите уважение к работникам, создающим ценность для организации, они эксперты в этом процессе.

В начале пути непрерывного совершенствования ваши достижения могут показаться незначительными. Но со временем и сотрудники станут более вовлеченными, организации, которые приняли философию Кайдзен, вероятно, увидят заметные улучшения в способах работы процессов.Когда процессы работают лучше, клиенты довольны, а ваш бизнес — успешнее.

Что такое кайдзен? — Пять S кайдзен

«Кайдзен» относится к японскому слову, которое означает «улучшение» или «изменение к лучшему». Кайдзен определяется как непрерывные усилия каждого сотрудника (от генерального директора до сотрудников на местах) по обеспечению улучшения всех процессов и систем конкретной организации . Работайте в японской компании, и вы скоро поймете, насколько большое значение они придают процессу кайдзен.Процесс кайдзен помогает японским компаниям затмить всех других конкурентов, придерживаясь определенных установленных политик и правил для устранения дефектов и обеспечения высокого качества в долгосрочной перспективе и, в конечном итоге, удовлетворенности клиентов.

Кайдзен работает по следующему основному принципу.

« Смена навсегда ».

Кайдзен означает «постоянное улучшение процессов и функций организации посредством изменений» . Говоря языком непрофессионала, кайдзен постоянно вносит небольшие улучшения в общие процессы и в конечном итоге направлен на успех организации.Японцы считают, что многие небольшие постоянные изменения в системах и политике приносят эффективные результаты, чем несколько крупных изменений.

Процесс кайдзен направлен на постоянное улучшение процессов не только в производственном секторе, но и во всех других отделах . За внедрение инструментов кайдзен отвечает не один человек, а каждый член, который напрямую связан с организацией. Каждый человек, независимо от его / ее должности или уровня в иерархии, должен внести свой вклад, внося небольшие улучшения и изменения в систему.

Ниже приведены основные элементы Шести сигм:

  • Работа в команде
  • Личная дисциплина
  • Повышение боевого духа
  • Круги качества
  • Предложения по улучшению

Пять S кайдзен

«Пять S» кайдзен — это систематический подход, ведущий к надежным системам, стандартным политикам, правилам и нормам, способствующим формированию здоровой культуры труда в организации. Вы вряд ли найдете человека, представляющего японскую компанию, недовольным или недовольным.Японские сотрудники никогда не говорят плохо о своей организации. Да, процесс кайдзен играет важную роль в удовлетворении потребностей сотрудников и клиентов за счет небольших постоянных изменений и устранения дефектов. Инструменты кайдзен создают хорошо организованное рабочее место, что приводит к повышению производительности и лучших результатов. Это также приводит к тому, что сотрудники сильно привязаны к организации.

Давайте разберемся с пятью S в деталях:

  1. SEIRI — SEIRI означает «Сортировать».По словам Сейри, сотрудники должны хорошо разбираться и организовывать дела. Обозначьте элементы как «Необходимые», «Критические», «Самые важные», «Сейчас не нужны», «Бесполезные» и т. Д. Кинуть то, что все бесполезно. Отложите то, что в данный момент не нужно. Важные и наиболее важные предметы следует хранить в надежном месте.
  2. SEITION — Разделение означает организацию. Исследования показывают, что сотрудники тратят половину своего драгоценного времени на поиск предметов и важных документов.У каждого предмета должно быть свое место, и его нужно держать только на своем месте.
  3. SEISO — Слово «SEISO» означает сияние рабочего места. Рабочее место нужно содержать в чистоте. Уберите беспорядок на своей рабочей станции. Необходимые документы следует хранить в соответствующих папках и файлах. Используйте шкафы и ящики для хранения вещей.
  4. SEIKETSU-SEIKETSU относится к стандартизации. Каждая организация должна иметь определенные стандартные правила и политику для обеспечения высшего качества.
  5. SHITSUKE или Самодисциплина — Сотрудники должны уважать политику организации и придерживаться правил и положений. Самодисциплина очень важна. Не ходите в офис в повседневной одежде. Соблюдайте рабочие процедуры и не забывайте носить с собой на работу удостоверения личности. Это дает вам чувство гордости и уважения к организации.

Кайдзен фокусируется на постоянных небольших улучшениях и, таким образом, дает немедленные результаты.

Авторство / ссылки — Об авторе (ах)


Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой по содержанию руководства по изучению руководства .В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.

Что такое методология кайдзен? | Блог Lucidchart

Как выглядит улучшение процессов в вашей организации? Скорее всего, у вас нет единого решения для всех препятствий бизнес-процессов.Даже после того, как реализованы месячные проекты и потрачены большие бюджеты, ни одна система не является идеальной — и хотя инициатива может временно улучшить способ выполнения работы, есть вероятность, что вам придется в какой-то момент ее снова изменить.

Не нужно чрезмерно усложнять или изолировать рост и улучшения бизнес-процессов (BPI). Использование метода непрерывного совершенствования кайдзен побуждает организации играть в долгую игру — в медленную и стабильную.

А лучшая часть? Его может реализовать любой человек, от менеджера проекта до генерального директора.

Что такое кайдзен?

Кайдзен — японское слово, которое переводится как «постоянное совершенствование». Это философия «делать лучше каждый день, со всеми и везде». Основное внимание уделяется частым небольшим улучшениям существующих рабочих процессов, создаваемым всеми сотрудниками на всех уровнях организации, а не только менеджерами и руководителями. При применении он может улучшить каждую функцию бизнеса, от маркетинга до финансов и складирования.

Философия кайдзен оспаривает утверждение о том, что «именно так мы и делаем».«Посредством микроизменений он стремится устранить разрозненность, эгоизм и отходы, а вместо этого стремится к эффективным и стандартизированным процессам, особенно в этих областях:

  • Качество: продукты, лучшие практики и бизнес-процессы.
  • Стоимость: материалы, энергия и ресурсы.
  • Поставка: сроки поставки и деятельность, не создающая добавленной стоимости
  • Менеджмент: обучение, отношения, поток и документация
  • Безопасность: условия труда

Возможно, вы слышали термин «кайдзен» по отношению к «Пути Toyota» — известной сказке, которую изучали в бизнес-школе.Или, может быть, вы слышали, как об этом добавляли другие методологии непрерывного улучшения, такие как «Шесть сигм», «бережливое производство», «Всеобщее управление качеством», 5S и т. Д. Методология кайдзен — это скорее образ мышления, чем набор инструментов, поэтому ее можно (и, вероятно, следует) применять вместе с другими методологиями BPI, такими как Six Sigma и 5S. Но зачем вообще это реализовывать?

Зачем внедрять метод Кайдзен?

Со временем небольшие постепенные улучшения могут принести значительные результаты — это в основном массовое движение для BPI.

Кайдзен также способствует созданию условий, в которых сотрудники глубоко вовлечены. При успешном и четком внедрении Кайдзен удовлетворяет три основные потребности сотрудников:

  • Связь: Чувство связи с более крупной целью организации, своей работой и своими коллегами
  • Творчество: возможность думать и решать существующие проблемы с помощью творческих, но практических решений
  • Контроль: чувство собственности и осведомленности на протяжении всего процесса

Использование методологии кайдзен — простой способ привлечь сотрудников и развить культуру постоянного совершенствования.Это кажется очевидным, но вовлеченность сотрудников напрямую влияет на бизнес-процессы и успех. Если вы организуете и дадите всем сотрудникам возможность участвовать в общей картине через небольшие эффекты в их локальной среде, они будут дольше оставаться и работать эффективнее.

С помощью Lucidchart вы можете легко зацикливать сотрудников, просто предоставляя общий доступ к диаграммам процессов и сотрудничая в режиме реального времени с помощью функции чата или даже напрямую комментируя определенные части вашего документа.

Как применить кайдзен на практике

Кайдзен может быть реализован в масштабах компании, внутри команд или даже лично.В некоторых случаях может потребоваться четкое руководство со стороны руководства и изменение корпоративной культуры.

Используйте идею непрерывного совершенствования Кайдзен для построения схем процессов и развертывания, чтобы визуализировать текущие процессы и упростить обнаружение того, где могут скрываться отходы в вашей компании. Такая простая вещь, как шаг к визуальному документированию бизнес-процессов с помощью диаграммы Кайдзен, может быть улучшением, которое может привести к дальнейшим ценным реализациям и изменениям.

Например, вы можете использовать карту потока создания ценности для выявления потерь времени и времени, не добавляющего добавленной стоимости, на производстве или даже в среде DevOps.

Карта потока создания ценности (Щелкните изображение, чтобы изменить его в Интернете)

Вот семь полезных советов, чтобы начать работу и продолжать использовать методологию Кайдзен.

Задайте вопрос о текущей практике

Если вы хотите расти и улучшать свой бизнес, вы должны задуматься о том, что вы делаете сейчас. Сложные процессы «как есть» иногда могут быть болезненными, но критическое отношение к собственным процессам необходимо для внесения эффективных и устойчивых изменений.

Думай маленько

Большинство людей в организации не являются руководителями высшего звена или влиятельными лицами, принимающими решения.Дайте возможность каждому, даже отдельным лицам и небольшим командам, вносить изменения в свои собственные процессы. Хотя большие идеи — это здорово, даже маленькие идеи могут иметь большое влияние в долгосрочной перспективе, например, объединение встреч — решение, которое высвобождает время для выполнения большего количества работы.

Поощрять участие в безупречной среде

Создайте среду, в которой сотрудники не боятся высказывать свое мнение, когда признают слабое место или думают, что есть способ что-то сделать лучше. Но в то же время, если идея не реализуется так, как они предполагали, метод кайдзен предлагает вам повторить и улучшить, а не указывать пальцем.В конце концов, инновации — это всего лишь причудливое слово для обозначения проб и ошибок.

Не ищите совершенства

Методология кайдзен существует не для того, чтобы внезапно совершенствовать системы или процессы, а просто для их улучшения. Кто-то может даже возразить, что Кайдзен предполагает, что совершенство недостижимо — что независимо от того, насколько хорошо дела идут, всегда есть способы улучшить, от функций продукта до того, как вы управляете проектами.

Признать успех

Отмечайте свои победы в улучшении, большие или маленькие, даже если это просто крик Slack или дай пять.Если у вас есть сотрудники, которые искренне хотят помочь улучшить ваш бизнес, продукт или качество обслуживания клиентов, то это те типы сотрудников, в которые вкладываются деньги, и вы хотите, чтобы эти люди были рядом.

Используйте 5S и другие стратегии

Улучшение процесса кайдзен — это образ мышления, который позволяет постоянно искать пути улучшения. Но когда придет время внедрять улучшения, вы можете найти полезным воспользоваться другими методологиями улучшения процессов, такими как Six Sigma или 5s, которые могут выступать в качестве основы для принятия решений на основе данных.

Выберите шаблон Lucidchart в соответствии с потребностями вашего проекта

Когда вы знаете свои процессы, легче определить, где есть место для доработки, исключения или сотрудничества. Библиотека шаблонов Lucidchart может помочь вам начать работу, будь то визуализация бизнес-процессов и процессов продаж или сетевых диаграмм.

Карта бизнес-процессов (щелкните изображение, чтобы изменить в Интернете)

Когда дело доходит до воплощения ваших идей в жизнь, используйте события кайдзен: небольшие и структурированные улучшения, при которых владельцы процессов и команды быстро определяют интенсивность, оперативность и важность каждого проекта улучшения.События, по сути, обеспечивают SMART-улучшения (конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и своевременные).

Возможные решения должны быть стратегически реализованы и контролироваться с помощью цикла «Планирование, выполнение, проверка и действие» (PDCA).

PDCA — это непрерывный цикл и структура, которая может помочь улучшить любой процесс или продукт, разбив его на более мелкие этапы.

Вы можете использовать диаграмму Кайдзен для визуализации и выполнения следующих действий:

  • План: определите проблему или возможность для улучшения и разработайте гипотезу
  • Сделайте: протестируйте свое решение в малом масштабе
  • Проверка / исследование: измерение и оценка результатов на предмет эффективности
  • Акт: в случае успеха внедрите решение.Возможно, вам придется уточнить, повторно протестировать или начать новый цикл.

От начала до конца Lucidchart может предоставить менеджерам проектов визуальную карту для отслеживания целей и ожиданий, направляя команды на каждом этапе PDCA. Это лучший друг менеджера проекта — визуальный процесс и интуитивно понятный инструмент для построения диаграмм, который держит команды в нужном русле, проясняет роли и гарантирует, что команды остаются в курсе дел.

Lucidchart — это универсальный магазин. Вы можете связать и собрать всю свою документацию в одном месте, с обновлениями в режиме реального времени и мгновенным доступом к документам, чтобы вы могли максимально эффективно использовать Кайдзен, воплощая отличные идеи в жизнь.

Что такое кайдзен? — Healthcare Kaizen

Спасибо за ваш интерес к Kaizen и постоянное улучшение. Все большее число медицинских организаций используют этот подход как способ повышения качества и безопасности (для пациентов и персонала), улучшения качества обслуживания пациентов и снижения затрат.

Что такое кайдзен?

Выдержка из главы 1 из Healthcare Kaizen :

Kaizen = Изменения к лучшему

Слово «Kaizen» переводится с японского разными способами, наиболее просто как «изменение к лучшему».

Разбивка слова и его символов (показано слева):

  • «Кай» означает «изменение».
  • «дзен» означает «хорошо».

«Кайдзен» — это небольшое улучшение, которое делают те, кто выполняет эту работу. Это небольшое, недорогое улучшение с низким уровнем риска, которое можно легко реализовать. Кайдзен — это постоянная методология и философия, направленная на то, чтобы бросить вызов каждому в организации и дать ему возможность использовать свои творческие идеи для улучшения своей повседневной работы.

Слово «кайдзен» в том виде, в каком оно обычно используется, является синонимом фразы «постоянное улучшение». Эффективный подход кайдзен заключается в внесении улучшений, связанных с измеримыми результатами и более глубокой целью. Детский медицинский центр (Даллас, Техас) проводит кампанию по улучшению процессов, в ходе которой задается простой вопрос: «Есть ли способ лучше?» Клей Йорк, менеджер основной лаборатории, и другие руководители помогают связать усилия отдела по улучшению на местах с миссией и целями организации, спрашивая членов команды, помогут ли предлагаемые изменения обеспечить «лучший уход за детьми».”

Помимо измеримых результатов, кайдзен-организации ценят личное и организационное обучение, являющееся результатом процесса улучшения, а также личную гордость и удовлетворение всех, кто в этом участвует.

Кайдзен: мощное слово

Кайдзен. Странное слово. Это может показаться немного трудным для произношения. Сказано вслух, это очень похоже на «попробуй-дзен», и мы можем приравнять это к идее, что мы можем попытаться улучшить и сделать вещи более похожими на дзен на рабочем месте.Да, кайдзен создает более спокойное, организованное и продуктивное рабочее место, обеспечивающее более качественный уход за пациентами. На самом деле кайдзен кажется простой концепцией. Но пугает ли это японское слово людей, работающих в сфере здравоохранения за пределами Японии? Пугает ли более широкая идея улучшения людей на всех уровнях?

Постойте, так как это короткое слово может быть одним из самых сильных слов и концепций для улучшения процессов и качества здравоохранения. Больницы по всему миру используют эту концепцию, часто как часть более широкой инициативы «Бережливое управление».Период внедрения «бережливого здравоохранения», начавшийся примерно в 2000 году, доказал, что больницы и медицинские организации могут стать лучше, если у нас есть высококвалифицированная рабочая сила, ориентированная на предоставление ценности пациентам и минимизацию потерь при оказании медицинской помощи.

Многие организации принимают идею кайдзен и практикуют его конкретные принципы, но они называют это непрерывным совершенствованием, совершенствованием процессов или планированием-выполнением-изучением-действием (PDSA) вместо кайдзен. Это прекрасно; не так важно, как мы это называем, важны преимущества для пациентов, вовлеченность персонала и организационные улучшения, которых мы достигаем с помощью этих методов.

Всем известно, что медицинские организации и специалисты по всему миру находятся под сильным давлением, требуя улучшения. Потребность в улучшении включает такие аспекты, как качество и безопасность пациентов, стоимость, время ожидания и моральный дух поставщиков медицинских услуг и сотрудников. Кайдзен оказался частью решения этих проблем.

Подробнее читайте в Healthcare Kaizen и The Executive Guide to Healthcare Kaizen.

Др.Грегори Джейкобсон, врач скорой помощи, после прочтения книги Имаи в 2005 году инициировал официальную программу кайдзен в Медицинском центре Университета Вандербильта. После того, как больница успешно привлекла жителей и врачей к кайдзен, он опубликовал «Кайдзен: метод улучшения процесса в отделении неотложной помощи» в журнале Academic Emergency Medicine . Якобсон и его соавторы суммировали следующие ключевые принципы кайдзен:

  • Постоянно улучшать.
  • Идея не мала.
  • Выявление, сообщение и решение отдельных проблем.
  • Сосредоточьтесь на здравом смысле, недорогих улучшениях с низким уровнем риска, а не на крупных инновациях.
  • Собирайте, проверяйте и анализируйте данные для внесения изменений.
  • Проблемы в производственном процессе являются основным источником дефектов качества.
  • Уменьшение изменчивости процесса жизненно важно для повышения качества.
  • Определите и уменьшите количество шагов, не создающих добавленной стоимости.
  • Каждое взаимодействие происходит между покупателем и поставщиком.
  • Дайте возможность работнику внести изменения.
  • Все идеи адресованы и даны ответы.
  • Уменьшить отходы.
  • Обращайтесь к рабочему месту с хорошей хозяйственной дисциплиной.

Еще один важный момент, связанный с кайдзен, заключается в том, что лидеры не могут просто просить сотрудников искать способы экономии. Опыт показал, что медицинские работники не очень-то заинтересованы в том, чтобы экономия денег была главной целью. Однако они очень заинтересованы в снижении риска причинения вреда пациентам, улучшении условий жизни пациентов и их членов семьи, а также уменьшении разочарований и раздражений, которые постоянно возникают в их рабочие дни.

Хорошая новость заключается в том, что использование кайдзен для сосредоточения внимания на типах улучшений, которые вовлекают людей, в конечном итоге принесут экономию затрат (а иногда и увеличение доходов).

Многие идеи кайдзен естественным образом всплывают из-за проблем, с которыми ежедневно сталкиваются рядовые сотрудники. Но руководители также могут спрашивать сотрудников об идеях, которые связаны со сбалансированной системой показателей больницы или целями и задачами «истинного севера».

Узнать больше

Получите наставления от авторов

Бесплатные советы по кайдзен
Вы также можете прочитать обзорную статью
, написанную Марком Грабаном
(через Институт промышленных инженеров).

Японская стратегия непрерывного совершенствования (ваш первый электронный бизнес-тренер)

КАЙДЗЕН — Японская стратегия непрерывного совершенствования (ваша
первый в мире электронный бизнес-тренер)

Расширение прав и возможностей рабочих:

Система предложений

Японское руководство поощряет
сотрудников, чтобы генерировать большое количество предложений и прилагает все усилия, чтобы
рассмотреть и внедрить эти предложения, часто включив их в
общая стратегия Кайдзен.Система предложений является неотъемлемой частью
налаженная система управления, направленная на вовлечение сотрудников в кайдзен …

Подробнее


7 голов

из г.
Японская система предложений

❶ Облегчение работы


Избавление от тяжелой работы


Устранение неприятностей из работы


Повышение безопасности работы


Делаем работу
более производительный


Улучшение продукта
качество


Экономия времени и средств…

Больше

Наша ежедневная работа — делать все
важный аспект клиентского опыта немного лучше.

Джефф Безос

Amazon

Сколько стоит кайдзен? определение, принципы и типы

Определение : Кайдзен — это японский термин , означающий « непрерывное совершенствование », на котором основана Система бережливого производства .Это относится к программе непрерывного совершенствования и проверки, постоянно проводимой в организации, которая делает упор на эффективное управление отходами во время производственного процесса, в результате чего затраты дополнительно снижаются по сравнению с первоначальными стандартами, установленными во время разработки продукта.

В этой методике производятся постепенные улучшения продукта, находящегося в процессе производства, постоянное снижение производственных затрат и постоянное совершенствование проектирования и разработки продукта.

Говоря более тонко, « Kaizen Costing» — это поддержание существующих уровней затрат на продукты в производственном процессе посредством коллективных усилий по достижению намеченного уровня затрат.

Kaizen Costing направлен на устранение потерь и потерь в процессе производства, сборки и распределения, наряду с устранением ненужных этапов во время этих процессов и осуществлением экономической модернизации продукта. Таким образом, снижаются дополнительные затраты на каждом этапе.

Принципы калькуляции кайдзен

  1. Непрерывное улучшение существующей ситуации по приемлемой цене.
  2. Нет ограничений на уровень улучшения, который должен быть реализован.
  3. Выступает за коллективное принятие решений и применение знаний.
  4. Концентрируется на устранении потерь или потерь, улучшении системы и производительности.
  5. Установление стандартов, а затем постоянная работа над их улучшением.
  6. Участие всех сотрудников и охват каждой области бизнеса, i.е. все уровни, отделы и подразделения.

Основное предположение, лежащее в основе Kaizen Costing, заключается в том, что нет ничего идеального, поэтому всегда есть место для улучшений и сокращения переменных затрат. Таким образом, небольшие дополнительные изменения регулярно вносятся и поддерживаются на производственной стадии жизненного цикла продукта в течение длительного периода, что приводит к существенным улучшениям.

Типы стоимости кайдзен

  • Ориентировано на активы или на организацию : Деятельность по оценке затрат кайдзен планируется и направляется в соответствии с требованиями фирмы или сделки.
  • Ориентирован на продукт : Оценка затрат кайдзен осуществляется в рамках специализированных проектов с упором на анализ стоимости.

Кайдзен Costing разработан для повторения многих шагов по оптимизации стоимости до продолжения производства продукта и постоянной работы над обновлением процесса и, таким образом, устранения дополнительных затрат. Однако сокращение затрат, связанное с калькуляцией затрат кайдзен, намного меньше, чем при стоимостном инжиниринге.

Тем не менее, Kaizen Costing по-прежнему важен для организации, поскольку давление конкуренции вынуждает фирмы со временем снижать цену на продукт, а любая возможная экономия затрат способствует достижению намеченной прибыли при постоянной работе над сокращением затрат.