Качество аккаунта директ на что влияет: Качество аккаунта Яндекс Директ — что это, для чего, на что влияет и как повысить

Содержание

Качество аккаунта Яндекс Директ — что это, для чего, на что влияет и как повысить

Всякий кто работает в рекламном кабинете Яндекс Директа видит в шапке весьма привлекательную циферку с подписью “Повысить качество аккаунта”. Вот, же ж маркетологи. Ну, вот кому не хочется повысить качество чего бы то ни было и получить заветный профит. В рекламе заветный профит измеряется деньгами и прибылью. Мечта!

Приветствую!

Давайте разберёмся, как это, есть циферки, увеличив которые прям по подсказке Яндекса, можно получить максимум с рекламы, НО … Миллионерами продвигающимися с помощью Яндекс Директ с заветной циферкой 10 не становятся.

Качество аккаунта Яндекс Директ – что это и для чего

Показатель качества аккаунта в Яндекс Директ – это оценка эффективности рекламных кампаний конкретного рекламного кабинета.

Показатель качества указывается в цифрах от 0 до 10. То есть максимальный бал качества аккаунта в Директе = 10.

Яндекс его может менять его раз в день. Это некоторый ориентир, насколько качественно с точки зрения Яндекса настроены ваши кампании.

Учитывается несколько параметров:

Наличие ошибок
Оптимальны ли настройки
Как используются дополнительные инструменты

На что влияет показатель качества аккаунта

Читаем, что пишет Яндекс: “Показатель качества аккаунта не влияет на цену размещения рекламы или на место показа”. Также показатель не влияет на прогнозируемую ставку и объём трафика.

То есть, фактически он ни на что не влияет.

Но, как пишет Яндекс далее: ориентируясь на него и следуя рекомендациям, вы сможете улучшить работу рекламы.

То есть весь смысл данного показателя: дать рекомендации.

Но мы же помним, что выгодно Яндексу от рекламодателя? Поэтому рекомендации читаем, а делаем по своему. По-своему вы можете делать с хорошими результатами, если понимаете что, как править и для чего, что даст какие результаты.

Как повысить качество аккаунта так, чтобы вам это было выгодно

Итак, мы поняли, что качество аккаунта ни на что толком не влияет. И всё же к некоторым рекомендациям стоит прислушаться и реализовать. Как в пословице: бабу слушай, а делай по-своему.

Мой средний балл качества = 9,20 – 9,60. Это если не останавливались кампании. Обычно уже при настройке вижу выше 9,00. 10 бывает редко. Наша десятка – это максимум заявок по минимальной цене. Всё остальное должно служить этой цели. Если не хочет, разворачиваем и на выход, то есть к вниманию не принимаем.

Реальные примеры качества аккаунта и что на него влияет

Рассмотрим скрин выше. Это скрин с моего кабинета. Поисковые РК не работают. Пару недель назад кампания не работала, остаток был ноль и качество стало падать с 9,60 до 8 с лишним. Как пополнил бюджет, так показатель пошёл в рост. Ну, и какого хрена мне нужна такая десятка?

Что интересно более полугода при отсутствии пополнения не было снижения, а тут на тебе. Похоже, теперь будет падение каждый раз.

Вывод: когда вы не рекламируетесь и на остатке ноль денег – качество аккаунта падает. Выгодно ли это мне? Да, пофигу на этот параметр.

Теперь, что Яндекс советует конкретно в моём случае. Сразу скажу, что настроено хорошо, поиска нет. Если и есть ошибки, то исправив их, как хочет Яндекс, пользы мне это вряд ли принесёт, а хуже сделать может.

Дополнительные релевантные фразы. Яндекс советует их включить. Ранее я писал почему этого не делаю и почему мне это крайне не выгодно. Кратко: показываться буду по не пойми каким запросам, порой никак не относящимся к моему предложению.

Избегайте остановки рекламы. Это мы рассмотрели выше. Яндексу выгоден расход денег в его пользу. Впрочем, это логично. Правда, бывает, что из-за остановки кампании после её последующего запуска увеличивается цена клика. И это негативно сказывается на вашем бюджете, каждый посетитель выходит вам дороже, чем если бы вы не останавливали рекламу. Это нужно учесть.

Что ещё может советовать Яндекс, чтобы повысить качество аккаунта

Виртуальная визитка. К этому совету стоит прислушаться. Если у вас есть адрес и телефон, укажите их в визитке. Так ваше объявление станет заметнее за счёт объёма, станет больше. В объявлении появится ваш телефон, адрес/город. и время работы.

Мало показов. С некоторых пор Яндекс стал помечать некоторые объявления красным. Те которые не показываются из-за того, что их редко ищут. Их лучше объединить в другими или использовать другие варианты избежать этого статуса. Подробнее в статье: Статус мало показов. В ней я перечислил чёртову дюжину способов его обойти.

Автотаргетинг. Эта штука подобна дополнительным релевантным фразам. Яндекс сам подбирает вам запросы по которым показываться на основе анализа рекламируемой страницы и объявлений. В общем, штука не нужная. Впрочем, можете проверить. У кого-то работает, но таких очень мало.

Яндекс может написать, что у вас есть объявления которые по каким-то причинам не прошли модерацию или требуется предоставление дополнительных документов.

Итоги

Мы рассмотрели практически все аспекты показателя качества аккаунта Яндекс Директ. Что на него влияет и на что он влияет, в том числе. К заветной десятке стремиться не обязательно, да и может оказаться чреватым. А вот иметь около 9,00 – 9,80 – хорошо и выгодно для вас. Посматривая на него вы можете увидеть ошибки, исправив которые можно улучшить эффективность вашей рекламы. А какие-то советы приведут вас к пропасти с названием: Яндекс Директ- развод для лохов. А всё дело в том, что нужно всегда думать самому. И иметь в виду, что кому выгодно, тот то и советует. Думая трижды мы Яндекс не обанкротим и не дадим ему обанкротить нас.

Если не уверены, что в конкретном случае выгодно вам, обращайтесь за помощью ко мне. Я не являюсь агентом Яндекса и не получаю процент с вашего бюджета. Мне выгодно ваше процветание, так как оно сулит долгосрочные отношения.

P.S.

Если вас не удовлетворяют результаты вашей рекламы или вам нужна реклама в Яндексе и вы не хотите заморачиваться с её настройкой и оптимизацией, у вас нет времени разбираться во всём, напишите мне, все контакты есть на странице Об авторе. Также могу создать сайт для вас или улучшить продающие свойства текущего сайта.

Вы можете самостоятельно настроить рекламную кампанию. Скачайте бесплатное Руководство “Настройка Яндекс Директ пошагово” . В нём пошагово раскрывается настройка Яндекс Директ без воды, чистая практика для практиков. Для тех у кого нет достаточно времени на изучение теории, а нужно сразу же внедрить и на выходе получить настроенные объявления.

Успешного продвижения!

Понравилась статья – поделись ею, жми кнопку любимой соцсети — Поделиться.
Получай все статьи и новости сайта в свой Вконтакте, Facebook или на электронную почту — подпишись на статьи сайта (справа). И получи бесплатное руководство “Настройка Яндекс Директ пошагово” – справа красная книжная обложка.
Поделись своим мнением в комментариях, так статьи будут интереснее и ценней!

Поделитесь с друзьями:

Читайте в продолжение:

На что влияет показатель качества в Яндекс.

Директе

about.PPC
Свалка подсказок на тему

Показатель качества аккаунта Яндекс.Директ помогает оценить эффективность созданных рекламных кампаний. Показатель пересчитывается раз в сутки и может принимать значение от 0 до 10. Однако величина показателя качества не влияет на стоимость размещения или на позиции объявлений — он служит лишь для помощи рекламодателю в общей оценке эффективности рекламных материалов.

Поскольку величина показателя ни на что не влияет, стремиться всеми силами довести его до 10 нет смысла. Более того, в отдельных случаях у рекламодателя просто нет возможности получить «десятку» за качество. Например, если ваши производственные мощности не позволяю обработать большой поток заявок и, как следствие, реклама включается не регулярно, а по мере необходимости — показатель будет понижен по причине остановок показов. Или рекламодатель не считает целесообразным расходовать бюджет на автоподбор и авторасширение ключевых фраз — отказ от этих инструментов так же снижает показатель качества аккаунта.

Но если вы все-таки стремитесь получить максимальное значение качества, то вам следует уделить внимание рекомендациям самого Яндекса, появляющимся при клике на ссылку под цифрой качества:

Вот чек-лист для достижения максимального качества аккаунта:

заголовки и тексты объявлений релевантны ключевым фразам, отвечают интересам пользователя;

поле «отображаемая ссылка» заполнено для всех объявлений;

в объявлениях используются виртуальные визитки;

в объявлениях используются быстрые ссылки;

для объявлений в сетях добавлены изображения;

в объявлениях используются уточнения;

используются отдельные кампании для рекламы на поиске и в сетях;

используются «дополнительные фразы»;

идут показы и на поиск, и на сети;

реклама не простаивает из-за ограничений/исчерпания бюджета, остановки только по временному таргетингу.

Если на аккаунте выполнены все пункты данного списка, то с большой долей вероятности показатель качества будет 10. При этом не обязательно, чтобы в каждой кампании были учтены все пункты — можно добавить всего одно объявление с визиткой на весь аккаунт и система решит, что вы заслужили повышение показателя качества. Можно создать, но не запускать кампанию с подключенными показами по дополнительным релевантным фразам и избавиться от надоедливого предупреждения о том, что дополнительные фразы могут принести на 10% больше трафика. Это лишний раз подтверждает то, что показатель качества — это величина практически бессмысленная.

©about-ppc.ru
Пишем про трафик.

Что такое хороший показатель качества аккаунта Яндекс Директ и как его достичь

Около года назад компания Яндекс представила новинку в интерфейсе директолога — показатель качества аккаунта. Эта цифра представляет собой оценку эффективности кампаний на вашем аккаунте Яндекс. Директ, выставляемую по десятибалльной шкале. Обновляется показатель каждые 24 часа, сигнализируя об успешности и проблемных местах вашего продвижения.

Отметим, что Яндекс сам дает рекомендации по повышению показателя на странице кампаний — для каждого они индивидуальны. Но все же рассмотрим подробнее этот вопрос и определимся, как получить хорошие показатели качества аккаунта и так ли страшно быть обладателем «низкой оценки».

Содержание

Общие положения

Многие наверняка заметили, что эта инициатива Яндекса напоминает показатель качества объявлений от Google. Действительно, они во многом схожи, но есть важное отличие: показатель Google критически важен для продвижения, ибо от него зависит стоимость клика, допуск к аукционам и многое другое. Высокое значение позволит маркетологам сэкономить на рекламе, а низкая цифра — хороший повод рвать на себе волосы и срочно все исправлять.

С главным поисковиком Рунета ситуация иная — качество аккаунта Яндекс Директ никак не влияет на позиции рекламы или стоимость клика. Числовое значение сообщает только общий уровень оптимизации ваших кампаний. Грубо говоря, система оценивает, насколько хорошо ваша реклама «собирает клики».

Назад к содержанию

Слово Яндексу

Справочная информация по Директу рекомендует оптимизировать аккаунт тремя способами, которые мы сейчас озвучим:

1. Убрать ошибки, снижающие трафик

Это может быть нерелевантный, или недостаточно персонализированный текст, долгие простои рекламы на паузе и многое другое.

2. Проработать настройки

Как известно, предела совершенству не существует. Попробуйте дополнительно проработать ключевые слова, добавив более релевантные выражения. Пересмотрите свои минус-слова, запустите отдельные кампании для Рекламной сети Яндекса.

3. Использовать все возможности привлечь людей

Здесь сервис советует разместить быстрые ссылки, проработать новые ключевые выражения — все это полезно с точки зрения трафика, пусть даже ваши кампании профессионально оптимизированы.

Яндекс прямо заявляет, что качество аккаунта никак не меняет цену клика или позиции рекламы. Однако, косвенное влияние тщательной работы над аккаунтом вы определенно заметите.

Кроме того, даже если вы умудритесь достигнуть «высшего балла», не стоит приостанавливать работу — периодический пересмотр стратегий может стабильно взращивать ваш CTR, показатели конверсии, а также позволит сэкономить.

Теперь развернем эти пункты и посмотрим, как оптимизировать показатель качества аккаунта Директ посредством перечисленных методов — и не только.

Назад к содержанию

9 советов по оптимизации контекстных кампаний

1. Виртуальная визитка

Речь идет о рекламном блоке с подробной контактной информацией: телефон, адрес, время работы. Создать визитку можно в настройках кампании через раздел «Единый адрес и телефон для всех объявлений».

2. Уникальный и релевантный текст для всех объявлений

Наверняка у вас больше одного оффера — и не один сегмент аудитории. Создайте несколько рекламных блоков в попытке максимально охватить все свои таргет-группы и предложения.

3. Разные кампании для разных каналов

Здесь речь идет о РСЯ (Рекламной сети Яндекса). Для нее и для объявлений поисковой выдачи следует создавать отдельные кампании.

4. Визуальный контент

Продвигаясь в РСЯ, добавляйте изображения в рекламные блоки — это привлечет к вам еще больше внимания посетителей.

5. Быстрые ссылки

Добавьте «мини-меню» прямо в РРС-рекламу, как это сделано на скриншоте ниже. Это также привлечет взгляд к объявлению и облегчит пользовательский опыт.

6. Продвигайтесь по дополнительным фразам

Игнорируя дополнительные релевантные выражения, вы значительно урезаете свою потенциальную аудиторию. Настроить такие показы можно в параметрах кампании через интерфейс директа.

7. Старайтесь не останавливать кампании

Этот совет полезен только в контексте повышения качества аккаунта — Яндекс не любит простоев. Видимо, потому, что объявление «на паузе» не приносит системе деньги.

8. Пользуйтесь сервисами аналитики

Яндекс.Метрика и Google Analytics дают прекрасную возможность отследить эффективность продвижения. Проанализируйте все каналы, кампании и ключевые фразы — так вы глубже увидите проблемные места своей стратегии.

9. Настройте автообновление ставок

Сделать это можно посредством различных систем и сервисов. LPgenerator также предоставляет своим клиентам такую возможность по управлению контекстными кампаниями.

Высоких вам конверсий!

Назад к содержанию

Image source: buckaroo kid

05-08-2015

что это такое, как рассчитывается, как его можно повысить

Performance Marketing основывается на четко и однозначно измеряемых параметрах
Мы находим оптимальные решения в любой отрасли! Работаем над правильными KPI

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Она устанавливается в соответствии с реальными достижениями всех рекламных кампаний. Расчет показателя происходит в автоматическом режиме, а вся информация обновляется каждые сутки.

Показатель позволяет оценить эффективность рекламы. Система также предоставляет пользователям рекомендации, как повысить качество аккаунта. Яндекс может сообщать о том, какие параметры стоит изменить для оптимизации размещения, увеличения кликабельности и охвата более широкой аудитории. Подобный инструмент есть и у Google. Несмотря на схожесть принципов работы, у них есть существенное различие:

В Google показатель качества аккаунта важен для поискового продвижения, так как от него зависит цена клика и доступ к аукционам: чем выше оценка, тем ниже стоимость размещения рекламных объявлений, и наоборот.
В Яндекс.Директ качество аккаунта оказывает лишь косвенное влияние на позиции рекламы, но совершенно не затрагивает стоимость клика. Выставленные баллы могут говорить о том, насколько эффективна реклама и какие настройки следует применить для более успешной оптимизации кампаний.

Все подсказки индивидуальны и те рекомендации, что подходят для одного аккаунта, могут нанести вред размещению другого. Например, пользуясь советами можно распределять бюджет, добавлять или исключать быстрые ссылки, показы по конкретным ключевым запросам и т. д.

Что значит показатель качества

Оценка эффективности в Яндекс.Директ может выставляться от нуля до 10 баллов. Но наивысшая оценка — не значит потолок. Всегда есть, что улучшить в ваших кампаниях.

Показатель качества не влияет на стоимость рекламы. Это индикатор того, что вы делаете все правильно. А если прислушиваетесь к советам и подсказкам Яндекса, то реклама может стать еще эффективной.

Как можно повысить показатель качества аккаунта

Не стройте кампании только чтобы повысить этот показатель. Да, его нужно улучшать, но это лишь показатель.

Проверка и исключение ошибок. Количество пришедших посетителей на сайт из определенных источников за установленный временной период может существенно снижаться при наличии ошибок. К примеру, проблемы могут быть связаны с текстом объявления – если оно не отвечает поисковым запросам целевой аудитории и дублируется по разным группам фраз, рекламодатель может недополучить более 30% трафика. Это не только снизит показатель качества, но и снизит позиции в ранжировании, а конкуренты, написавшие подходящие объявления для каждой группы товаров получат преимущество.
Оптимизация настроек показов. Какой бы ни был высокий показатель аккаунта, его всегда можно улучшить посредством добавления новых ключевых запросов, минус-слов, отдельного ведения кампании в РСЯ.
Дополнительное привлечение целевой аудитории. Для этого можно использовать быстрые ссылки, иллюстрации, виртуальные визитки и прочие инструменты, которые могут принести компании больше трафика.

Чтобы получить высокий балл, система предлагает указать контактные данные: телефон, город, адрес, режим работы, электронная почта и т. д.

Использование дополнительных фраз может способствовать увеличению аудитории и трафика на веб-ресурс (количество кликов может увеличиться на 10%). Релевантные ключевые слова добавляются в настройках. Не рекомендуется подключать их при создании кампании. Важно проверить, как будет работать реклама по стандартным запросам: если она окупается, можно подключать релевантные фразы для повышения показателя качества аккаунта.
Длительное простаивание кампании без показов негативно отражается на показателе качества. Не стоит останавливать показ рекламы, ведь это ограничивает количество привлеченных клиентов в Директе. Если же не удалось вовремя пополнить бюджет, качество аккаунта будет опускаться до тех пор, пока реклама вновь не заработает.
Каждый рекламный блок должен иметь отдельное уникальное и релевантное описание для охвата различных сегментов аудитории.
Для рекламной сети Яндекса следует создавать не только отдельные объявления, но и кампании. Здесь также важно добавлять графические элементы.
Сервисы аналитики, такие как Яндекс.Метрика и Google Analytics, могут помочь в выявлении слабых сторон продвижения.

Это стандартные действия по настройке контекстной рекламы по проработке и улучшению рекламных материалов. Если посмотреть в целом и уйти от конкретики, то здесь оценивается, прежде всего, насколько хорошо кампании собирают клики по объявлениям. Выгоду от этого получают как рекламодатели, так и сам Яндекс.

Как рассчитывается показатель качества аккаунта

Преимущества системы заключается в том, что для каждого аккаунта подбираются индивидуальные подсказки в соответствии с текущими настройками. Советы могут касаться размера всех рекламных затрат, быстрых ссылок и дополнительных фраз. Расчет оценки эффективности зависит от следующих факторов:

Релевантности ключевых запросов.
Показателя кликабельности (учет ведется на страницах выдачи и РСЯ).
Качества веб-страницы.

Эти факторы являются поверхностными и известны большинству пользователей. Но существуют и другие, о которых пользователям неизвестно, поскольку Яндекс не раскрывает всей информации.

Качество аккаунта Яндекс Директ – что это, для чего, на что влияет и как повысить

Приветствую!

Качество аккаунта Яндекс Директ – что это и для чего

Показатель качества указывается в цифрах от 0 до 10. То есть максимальный бал качества аккаунта в Директе = 10.

Учитывается несколько параметров:

Наличие ошибок
Оптимальны ли настройки
Как используются дополнительные инструменты

Что такое показатель качества?

Показатель качества – оценка качества и соответствия ключевых слов и рекламных объявлений. Он используется для определения стоимости клика (CPC) и умножается на максимальную ставку для присвоения рейтинга объявлению в процессе аукциона.

Сразу внесем ясность, в Google Ads показатель качества отображается в интерфейсе напротив каждого ключевого слова, в то время как в Яндекс.Директ он скрыт (и называется коэффициент качества), но есть и хорошие новости. Согласно правовым документам Яндекс.Директ, неотображаемый коэффициент качества, считается так же как и в Google Ads показатель качества.

А это значит, что все рекомендации, которые наши специалисты дают для увеличения данного показателя, как в этой, так и в последующих статьях, в равной степени распространяются, как на Google так и на Яндекс.

Вот как выглядит формула подсчета:

показатель качества х максимальная ставка = позиция объявления

показатель качества зависит от ряда факторов, в том числе от:

Кликабельности (CTR)
Соответствия каждого ключевого слова группе рекламных объявлений
Качества Промостраницы и ее соответствия поисковому запросу
Соответствия объявления запросу
Истории размещения в Google Ads и Яндекс.Директ

Никто, кроме сотрудников компаний Google и Яндекс не знает, сколько «весит» каждый фактор в алгоритме оценки показателя качества, но мы знаем, что кликабельность является важнейшим компонентом. Когда объявление видит больше людей, и кликают (совершают переход) по нему, то это является сильным признаком актуальности и пользы рекламного объявления для потребителей.

Следовательно, вы вознаграждаетесь:

Высокой позицией объявлений
Низкой стоимостью клика

На что влияет показатель качества аккаунта

То есть, фактически он ни на что не влияет.

Но, как пишет Яндекс далее: ориентируясь на него и следуя рекомендациям, вы сможете улучшить работу рекламы.

То есть весь смысл данного показателя: дать рекомендации.

И как он влияет на контекстную рекламу

Если вы изучаете контекстную рекламу, вам нужно хорошо понимать что такое показатель качества. Так как он существенно влияет на стоимость ваших рекламных кампаний и их эффективность. Как кредитная история влияет на ваше право на получение кредита и размер процентной ставки, также показатель качества влияет на эффективность контекстной рекламы и то, сколько вы платите за каждый клик.

Почему вам нужен высокий показатель качества?

Проанализировав тысячи рекламных аккаунтов эксперты MAXGEN PROMO узнали, что, в среднем, успех ваших рекламных кампаний напрямую зависит от Показателя качества. Оптимизируя показатель качества, вы сможете повысить рентабельность инвестиций (ROI). Это связно с тем, что высокий показатель качества = низкая стоимость заявки (звонка).

Стоимость заявки и стоимость клика — разные вещи. Важно не то, сколько вы платите за каждый клик, а то сколько вы платите за совершаемое действие, будь то подписка на бесплатный пробный период или покупка продукта. Не каждый клик генерирует заявку, поэтому стоимость заявки, как правило, выше чем стоимость клика.

К счастью, высокий показатель качества снижает стоимость клика по рекламе и соответственно стоимость заявки.

Говоря общими словами, чем выше показатель качества, тем ниже стоимость заявки. Помните, имея высокий показатель качества – вы сообщаете Яндекс и Google о том, что ваша контекстная реклама максимально отвечает запросам пользователей поиска. Чем лучше ваше рекламное объявление отвечает запросам покупателей, тем меньше поисковые системы будут брать с вас за клик по нему.

Как повысить качество аккаунта так, чтобы вам это было выгодно

Реальные примеры качества аккаунта и что на него влияет

Что ещё может советовать Яндекс, чтобы повысить качество аккаунта

Больше информации о показателе качества

Хотите подробнее узнать о показателе качества и получить рекомендации как его увеличить?

Тогда это вас точно заинтересует:

Бесплатная Оценка Эффективности Яндекс.Директ — вы увидите недочеты в ваших рекламных кампаниях и получите рекомендации по их устранению.

Руководство «Голос клиента» — из которого вы узнаете, что написать на сайте, чтобы получить максимум заявок, после прочтения Руководства вы сможете переработать текст на сайте и улучшить показатель качества.

Итоги

Качество аккаунта Яндекс Директ

admin2018-11-16T18:38:06+04:00

Показатель качества аккаунта — это оценка эффективности всех ваших рекламных кампаний в Яндекс. Директе по шкале от 0 до 10. Показатель рассчитывается автоматически и обновляется раз в сутки. Он может сигнализировать вам о том, как проходит размещение в целом и на что стоит обратить внимание.

Чтобы повысить качество аккаунта, можно использовать рекомендации на странице ваших кампаний.

Также вы можете обратить внимание на эти простые советы:

Проверьте кампанию на ошибки, из-за которых вы можете недополучать трафик
Например, такой ошибкой может быть общий текст объявления, который не отвечает запросам пользователей — показывая одно описание по разным группам фраз, вы недополучаете около 33% трафика и проигрываете конкурентам, которые написали подходящие тексты для каждого вида своих товаров или услуг.
Также на качество кампании влияют длительные простои без показов. Если реклама часто останавливается, вы теряете много потенциальных клиентов в Директе.
Оптимизируйте настройки показов
В любой кампании всегда есть что улучшить. Вы можете уточнить ключевые фразы новыми подходящими вариантами формулировок или добавить больше минус-слов, создать отдельные кампании для показов в сетях и так далее.
Используйте дополнительные возможности для привлечения аудитории
В их числе быстрые ссылки, показы по дополнительным релевантным фразам, виртуальная визитка и изображения. Все они могут привести больше полезного трафика, даже если кампания уже настроена идеально. Например, объявление с виртуальной визиткой в среднем привлекает до 12% больше посетителей. А реклама с изображением до 2,5 раз кликабельнее такой же рекламы без иллюстрации.

Внимание.

Показатель качества аккаунта не влияет прямо на цену размещения рекламы в Директе или на места показа ваших объявлений. Однако ориентируясь на него и следуя советам системы, вы сможете улучшить работу своей рекламы и привлекать больше клиентов.
Даже если показатель качества вашего аккаунта достиг уровня 9–10 баллов, вы всегда можете продолжать повышать эффективность кампаний — периодическая оптимизация настроек увеличит CTR и конверсии и позволит вам получить больший объем трафика за меньшие деньги.
При расчете показателя качества аккаунта кампании типа «Реклама мобильных приложений»не учитываются.

Влияние качества аккаунта Яндекс Директ на цену и эффективность

Как только создается в аккануте Яндекс Директа первая рекламная кампания, появляется и показатель качества, который показывает оценку созданных рекламных кампаний в совокупности.

Если говорить простыми словами, то показатель качества аккаунта в Яндекс Директе — это информационный показатель от 0 до 10, который информирует о том, на сколько правильно со стороны анализа Яндекса созданы и настроены рекламные кампании:

Некоторая часть специалистов по контекстной рекламе могут похвалиться тем, что их показатель качества равен 10, но на самом деле хвалиться здесь нечему, так как данный показатель не влияет ни на объем трафика, ни на его цену.

Для того чтобы иметь такой высокий показатель, нужно выполнить лишь три простых условия:

заголовки объявлений должны быть релевантны ключевым словам, т. е. создавая заголовки объявлений на основе ключевых слов, вы уже будите иметь высокий показатель;
используйте все расширения для рекламных объявлений: уточнения, быстрые ссылки, описания быстрых ссылок, отображаемую ссылку, визитку, изображения;
избегайте остановки рекламы. Если реклама останавливается, то показатель качества аккаунта может пойти вниз.

Как видите, это не слишком сложные действия и фокус состоит в том, что имея высокий показатель, это ни как не означает, что реклама будет эффективной и давать заявки, продажи. Это чисто информационный показатель!

К примеру у меня есть аккаунт в Яндекс Директе, где данный показатель качества равен 3.50, из-за того, что ключевые слова не релевантны рекламному объявлению, но сама реклама крайне эффективна и приносит отличные результаты.

Как сделать рекламу в Яндекс Директе действительно качественной?

проработайте ключевые слова по максимуму! Это означает, что в работу нужно брать только целевые ключевые слова, собрать максимум минус слов, сделать грамотную группировку ключевых слов и на протяжении самой рекламы следить за трафиком и добавлять новые минус слова из поисковых запросов;
создавайте действительно качественные рекламные объявления с полезные текстами для целевой аудитории, используйте больше выгод и важной информации, настройте все имеющиеся расширения объявлений;
анализируйте полученную статистику, выявляете нерабочие аудитории и отключайте их;
следите за ключевыми словами, выявляйте те, которые приносят пустой трафик, а также те ключи, которые приносят дешевые заявки;
тестируйте различные типы рекламных кампаний;
тестируйте различные аудитории, как на поиске, так и в сетях.

Что такое сетевые эффекты? Косвенные и прямые сетевые эффекты

Николас Л. Джонсон

Говоря о платформенном бизнесе, в разговоре часто упоминаются сетевые эффекты и то, как платформы могут быстрее создавать ценность для различных типов групп пользователей. Концепция сетевых эффектов может показаться трудной для понимания с первого взгляда, но на самом деле она довольно проста. Поняв сначала сетевые эффекты, разработчики платформ могут начать реализовывать методы роста платформы, основанные на их понимании сетевых эффектов.

Что такое сетевые эффекты?

Сетевые эффекты существуют в любой сети, будь то «пони-экспресс», стационарные телефоны старой школы, Интернет или платформы. Сетевые эффекты — это дополнительные преимущества, получаемые существующим пользователем от каждого нового пользователя, присоединяющегося к сети.

Другими словами, телефон полезен только в том случае, если он есть у других людей (пользователей). Если телефоном владеет только один человек, ценность телефонной сети равна нулю, потому что они ничего не могут сделать с сетью. Если второй человек владеет телефоном, то первый человек может позвонить второму человеку, и если это выгодно им обоим, тогда сеть имеет определенную ценность. Если у всех есть телефон (например, у личных друзей, государственных учреждений, поставщиков услуг и т. Д.), Тогда телефонная сеть очень ценится для всех пользователей. Представьте себе первый раз, когда полицейское управление подключилось к телефонной сети и предоставило службу экстренной помощи 9-1-1. Этот новый пользователь (полицейские управления) принес огромную пользу всем остальным пользователям телефонов, просто подключившись к сети.

Сетевые эффекты — это дополнительные преимущества, получаемые существующим пользователем от каждого нового пользователя, который присоединяется к сети.

Телефонная сеть — ясный и легкий для понимания пример, но он учитывает только один тип сетевого эффекта. Есть два типа сетевых эффектов: прямые и косвенные сетевые эффекты. Телефоны выигрывают от прямых сетевых эффектов, но платформы выигрывают от косвенных сетевых эффектов. Разница является ключом к экспоненциальному росту бизнес-моделей платформ.

Два типа сетевых эффектов: прямое и косвенное

Прямые сетевые эффекты также известны как побочные эффекты. Стоимость услуги просто повышается по мере увеличения числа пользователей. Возвращаясь к примеру с телефоном, он полезен только в том случае, если люди, с которыми вам нужно связаться, также имеют телефоны. Чем больше будет людей, у которых есть телефоны, тем полезнее иметь их самому.

При прямом сетевом эффекте ценность услуги просто возрастает по мере увеличения числа пользователей.

Прямые сетевые эффекты неприменимы для платформенного бизнеса, потому что на платформах две или более группы пользователей , обменивающиеся ценностями друг с другом. На большинстве платформ есть две группы пользователей: производители и потребители. Чем больше потребителей в сети, тем ценнее эта сеть для производителей, и наоборот.

Этот тип сетевого эффекта называется косвенным сетевым эффектом, также известным как перекрестные побочные эффекты. При косвенных сетевых эффектах ценность услуги увеличивается для одной группы пользователей, когда к сети присоединяется новый пользователь из другой группы пользователей.У вас должны быть две или более группы пользователей для достижения косвенных сетевых эффектов.

Возьмем Uber в качестве примера: чем больше пассажиров (т. Е. Потребителей) присоединяется к платформе, тем больше она полезна и ценна для водителей (т. Е. Производителей), поскольку у них появляется больше возможностей для бизнеса. Обратное также верно. По мере того, как к сети присоединяется все больше водителей, у водителей сокращается время ожидания и появляется больше мест для поездок, поэтому сеть становится более ценной.

Обратите внимание, что ключевое различие между косвенными и прямыми сетевыми эффектами заключается в том, что тип пользователя, который присоединяется к , имеет значение .Придерживаясь примера с Uber, когда новый водитель присоединяется к Uber, для других водителей практически нет никакой дополнительной ценности. Однако, когда водитель присоединяется к Uber, это увеличивает ценность Uber для всех водителей.

При косвенных сетевых эффектах ценность услуги увеличивается для одной группы пользователей, когда к сети присоединяется новый пользователь из другой группы пользователей .

Анализ затрат и выгод от присоединения к сети

Подключение к сети требует затрат. В некоторых случаях, чтобы присоединиться к сети, пользователь должен купить оборудование, например телефон.Даже сегодня для цифровых платформ требуются умные устройства, и они получают большую выгоду от повсеместного распространения смартфонов, так что с точки зрения потребителя приложения являются «бесплатными». Uber бесплатный — для тех, у кого уже есть смартфон.

В других случаях стоимость более прямая. Водитель Uber платит Uber комиссию за услуги, предоставляемые через приложение.

Когда платформа достигает критической массы пользователей, стоимость присоединения перевешивается стоимостью присоединения, при этом большая часть этой ценности определяется мощностью сети (например,г. водитель Uber получит доступ к пассажирам и еще пассажирам, поэтому комиссия за транзакцию будет окупаться).

Когда платформа достигает критической массы пользователей, стоимость присоединения перевешивается стоимостью присоединения, при этом большая часть этой ценности определяется мощностью сети.

До достижения критической массы стоимость присоединения превышает ценность, полученную от присоединения, поэтому платформе необходимо будет использовать стратегии для стимулирования раннего использования, такие как субсидирование первоначального привлечения пользователей.Например, предоставление реферального вознаграждения. В первые дни платформы существует проблема курицы и яйца: потребители хотят работать только на платформе с существующей сетью производителей, и наоборот. Мы написали статью, чтобы помочь разработчикам платформ решить эту проблему с помощью 7 стратегий по развитию вашей платформы.

Качественный рост — устойчивый рост

В наиболее продуктивной работе существует компромисс между количеством и качеством. Это не обязательно верно для платформ.Фактически, при прочих равных условиях рост числа участников платформы может привести к более качественным услугам или продуктам, осуществляемым на платформе.

Например, если есть много разработчиков, создающих отличные приложения на данной платформе — скажем, iOS от Apple — эта платформа привлечет больше потребителей, и они пойдут покупать iPhone. По мере роста числа пользователей iPhone все больше и больше людей узнают, как разрабатывать приложения для iOS, потому что рынок растет, тем самым открывая двери для более широкого спектра приложений более высокого качества.Опытные разработчики программного обеспечения, существовавшие до Apple iOS, также будут рассматривать растущую платформу как слишком большую возможность, чтобы ее игнорировать.

Этот взаимозависимый цикл между производителями и потребителями, известный как «цикл положительной обратной связи», является основой успешных платформ.

Однако, хотя это является ключом к устойчивому росту платформы, не весь рост платформы приводит к более высокому качеству. В то время как рост платформы привлечет больше высококвалифицированных пользователей, он также будет привлекать менее качественных пользователей, а также спамеров и мошенников.Поэтому менеджеры платформ должны подчеркивать «более качественный» характер роста и поддерживать высокие стандарты доступа и использования.

Facebook представляет собой ранний пример управления ростом. Первоначальная база пользователей начиналась как тщательно подобранная группа (студенты одного университета). По мере своего расширения Facebook по-прежнему стремился поддерживать целостность пользователей, удаляя спам-аккаунты, обеспечивая пользователей такими, какими они себя называют, и создавая правила сообщества, чтобы выделить аспекты Facebook, которые больше всего нравятся пользователям, при одновременном запрете нежелательного контента. Бывшие конкуренты, такие как MySpace и другие социальные сети, быстро пришли в упадок именно из-за того, что не реализовали эти меры защиты от некачественного роста.

Эти меры предосторожности не остановили и ранний рост Facebook, потому что Facebook выбрал соответствующие правила контроля и доступа. Сегодня Facebook насчитывает 2,23 миллиарда пользователей.

Такой безудержный рост привел к собственным проблемам после того, как Facebook в 2012 году достиг миллиарда пользователей. Огромное влияние и охват Facebook сделали его особенно привлекательным для потенциальных мошенников и неэтичных сторон, которые хотели использовать власть Facebook для своих собственных средств и были настроены обойти правила Facebook.Огромный масштаб Facebook усложнил гиганту социальных сетей возможность контролировать своих пользователей. Тактика, которая была уместной и эффективной, когда у платформы было всего несколько миллионов пользователей, не сработала в больших масштабах. По мере роста числа мошенников, ботов и спам-аккаунтов качество платформы пошло на убыль, и пользователи начали покидать сеть. С тех пор в Facebook почти не прекращались скандалы.

Менеджеры платформ должны подчеркивать «более качественный» характер роста и поддерживать высокие стандарты доступа и использования.

Оптимизация сетевых эффектов при проектировании платформы

Помимо привлечения пользователей, платформы могут быть разработаны с функциями, усиливающими сетевые эффекты. Эти пять функций можно разбить на пять этапов проектирования, которые называются 5 C сетевых эффектов: соединение, общение, сотрудничество, курирование и сообщество.

Шаг 1: Подключение

Connection относится к подключению пользователей и их способности находить других на платформе. Насколько легко пользователям найти подходящих контрагентов, у которых можно покупать, продавать, делиться и сотрудничать и т. Д.?

Шаг 2: Связь

Связь между пользователями должна быть максимально простой, чтобы обеспечить максимальную простоту использования. Безупречная мобильная синхронизация также является обязательной.

Шаг 3: курирование

Curation поддерживает удобство использования и целостность вашей платформы, поддерживая высокое качество ваших пользователей и контента и легкость поиска. Чтобы гарантировать качество, платформы должны сосредоточиться на двух аспектах платформы: доступ пользователей (кто находится на платформе) и курирование контента / каталога (что находится на платформе).Например, eBay запрещает продажу живых животных на своей платформе. Во-вторых, с точки зрения дизайна, пользователям должно быть легко найти любой продукт, услугу, контент или контрагента.

Для обеспечения качества платформы должны сосредоточиться на двух аспектах платформы: доступ пользователей (кто находится на платформе) и курирование контента / каталога (то, что находится на платформе).

Шаг 4: Сотрудничество

Collaboration позволяет пользователям самоорганизовываться в новые сети, которые продвигают конкретные программы, важные для них индивидуально. Например, пользователи Etsy самостоятельно сортируют по интересам в группы на рынке. Субреддиты Reddit выполняют ту же функцию на платформе контента.

Шаг 5: Сообщество

Последний шаг, сообщество, дает пользователям чувство принадлежности к платформе, например, когда пользователь редактирует факт в Википедии, оценивает приложение в Google Play или отмечает неприемлемый контент в Facebook. В каком-то смысле это курирование, выполняемое пользователем. Это не только дает пользователям чувство ответственности за качество платформы, но также предоставляет менеджерам платформы бесценные отзывы пользователей.Например, какой тип контента пользователи Facebook считают нежелательным и почему?

После того, как платформа оптимизировала «Пять С», рост, вызванный сетевыми эффектами, может стать мощной силой, ведущей к масштабированию, недостижимому с помощью линейных бизнес-моделей. Кураторство и обратная связь и участие сообщества обеспечивают устойчивые ограждения для стремительного роста, в то время как подключение, общение и сотрудничество привлекают пользователей и заставляют их приходить на платформу снова и снова.

На практике сетевые эффекты не являются глобальными

Говоря о сетевых эффектах, дискурс неявно ссылается на сетевые эффекты как на глобальную выгоду, при которой каждый новый пользователь приносит пользу всей сети (глобальный здесь относится ко всей сети, а не к географии). Однако на практике сетевые эффекты являются локальными и группируются в подмножество или микросети в более крупной сети. Эффекты локальной сети могут быть такими же, если не более мощными, и сделать платформу более привлекательной для определенной группы пользователей.

Например, YouTube имеет множество локальных сетей на своих платформах, от любителей макияжа до стримеров видеоигр и рецензентов книг. Когда новый стример видеоигр присоединяется к YouTube, он приносит пользу пользователям, интересующимся трансляциями видеоигр. Когда новый гуру макияжа запускает канал, его канал не приносит пользы игрокам, но добавляет ценность аудитории макияжа. Это повышает устойчивость Youtube к конкуренции. Хотя Youtube по-прежнему имеет сильную игровую культуру, многие игроки перешли на платформу потоковой передачи игр Twitch.Несмотря на растущую популярность Twitch, YouTube в целом продолжает расти, потому что другие его микросети устойчивы и растут. Если бы Youtube зависел от геймеров, рост Twitch был бы экзистенциальным.

Таким образом, локальные сетевые эффекты могут быть мощной силой в поддержании высокого и последовательного взаимодействия с пользователями, поскольку они подчеркивают и учитывают индивидуальные интересы каждого пользователя и формируют вокруг этого сообщества сообщество.

Также заслуживает внимания тот факт, что многие из самых успешных платформ сегодня начинались с нишевой ориентации на определенную демографическую группу.YouTube изначально создавался как платформа для музыкальных видео, которая позволяла начинающим музыкантам публиковать видео и встраивать его в MySpace. Facebook начинался в одном университете, затем распространился на соседние университеты и распространился из школы в школу, прежде чем выйти за пределы университетских пользователей. Если бы Facebook начал с миссии по привлечению всех на свою платформу, их сообщение и позиционирование были бы запутанными, и они, скорее всего, потерпели бы неудачу.

С этой точки зрения новая платформа никогда не должна нацеливаться на каждого , а вместо этого должна быть сосредоточена на нишевой субкультуре или демографии.Этой нишей может быть вся сеть на ранних этапах платформы, но в будущем она будет представлять собой только одну сильную локальную сеть на более крупной платформе. Хорошая стратегия роста для менеджеров платформ, стремящихся расширить свою сеть, — это сознательный нацеленность на новые локальные сети и оптимизация платформы для обслуживания нового сегмента.

Финансовая отдача от сетевых эффектов

По мере масштабирования платформы ее стоимость на проданную единицу уменьшается логарифмически (см. Рисунок ниже). Для сравнения, линейные предприятия ограничены U-образной кривой затрат на единицу продукции, поскольку они увеличивают продажи. Чтобы понять почему, рассмотрим линейный бизнес по производству пиломатериалов. На начальном этапе по мере роста компании она получает выгоду от эффекта масштаба, поскольку ее операции становятся более эффективными и могут обрабатывать большие объемы древесины с меньшими затратами. Однако для того, чтобы охватить весь рынок, доступный для лесозаготовительной компании, она должна инвестировать значительные ресурсы в расширение своих мощностей, чтобы производить больше пиломатериалов и продавать больше запасов. (Мы написали статью, в которой подробно рассматриваются финансовые различия между линейной и платформенной бизнес-моделями.)

Напротив, платформа растет не за счет покупки большего количества активов, а за счет привлечения большего числа пользователей, что имеет почти нулевую стоимость. Например, когда Uber хочет добавить больше автомобилей на свою платформу, ему просто нужно привлечь новых водителей в свою сеть, а не покупать больше машин. Платформа это почти ничего не стоит.

Платформа растет не за счет покупки дополнительных активов, а за счет привлечения большего числа пользователей, что имеет почти нулевую стоимость.

С другой стороны, с точки зрения распределения стоимость обслуживания одного дополнительного клиента также почти ничтожна.Возвращаясь к примеру с Uber, все, что нужно сделать Uber для распространения услуг по совместному использованию пассажиров, — это предоставить каждому пользователю копию приложения.

Слово «копия» является ключом к пониманию почти нулевой предельной стоимости распространения платформы. Разработка приложения может стоить 500 000 долларов. Однако впоследствии создание и распространение каждой копии этого приложения почти ничего не стоит. Uber вложил средства в разработку Uber и сегодня продолжает улучшать приложение с помощью разработчиков, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем, но затраты на разработку не связаны один к одному с каждым новым приобретенным пользователем. Благодаря Интернету и технологиям обмена информационные товары сегодня имеют почти нулевую предельную стоимость распространения.

И инвесторы обратили внимание. Платформы могут похвастаться более высокой маржой прибыли и более высокими коэффициентами соотношения цены и дохода. Возможно, это объясняет некоторые из тех высоких оценок, которые мы наблюдаем сегодня в платформенном бизнесе.

Чтобы узнать больше о том, как создавать платформу, управлять ею или развивать ее, подпишитесь на нашу рассылку, заполнив форму ниже или в правом меню.

Подано в соответствии с:
Сетевые эффекты | Темы:
корпоративные взломы, косвенная и прямая сеть, рост рынка, определение сетевых эффектов, рост сети, платформенный бизнес, рост платформы, платформенное мышление

Определение текущего счета

Что такое текущий счет?

Текущий счет — это депозитный счет в финансовом учреждении, который позволяет снимать и вносить депозиты. Текущие счета, также называемые счетами до востребования или транзакционными счетами, очень ликвидны, и к ним можно получить доступ, среди прочего, с помощью чеков, банкоматов и электронного дебетования.Текущий счет отличается от других банковских счетов тем, что он часто позволяет снимать много денег и вкладывать неограниченное количество раз, тогда как сберегательные счета иногда ограничивают и то, и другое.

Ключевые выводы

Текущий счет — это депозитный счет в банке или другой финансовой компании, который позволяет держателю делать вклады и снимать средства.
Текущие счета очень ликвидны, что позволяет делать многочисленные депозиты и снятия средств, в отличие от менее ликвидных сберегательных или инвестиционных счетов.
Компромисс для увеличения ликвидности заключается в том, что текущие счета не предлагают держателям больших процентов, если таковые имеются.
Деньги можно депонировать в банках и через банкоматы, путем прямого депозита или другого электронного перевода; Владельцы счетов могут снимать средства через банки и банкоматы, выписывая чеки или используя электронные дебетовые или кредитные карты, сопряженные со своими счетами.
Важно отслеживать комиссии по текущему счету, которые начисляются на овердрафты, выписывание слишком большого количества чеков — и в некоторых банках — позволяющих остатку на счете опуститься ниже требуемого минимума.

Общие сведения о текущих счетах

Проверочные счета могут включать коммерческие или бизнес-аккаунты, студенческие аккаунты и совместные аккаунты, а также многие другие типы аккаунтов, которые предлагают аналогичные функции.

Коммерческий текущий счет используется предприятиями и является собственностью предприятия. Должностные лица и менеджеры предприятия имеют право подписи на счете, как это разрешено руководящими документами предприятия.

Некоторые банки предлагают специальные бесплатные текущие счета для студентов колледжей, которые остаются бесплатными до тех пор, пока они не закончат учебу.Совместный текущий счет — это счет, на котором два или более человека, обычно супружеские партнеры, могут выписывать чеки на счет.

В обмен на ликвидность текущие счета обычно не предлагают высоких процентных ставок (если они предлагают проценты вообще). Но если они хранятся в зарегистрированном банковском учреждении, средства гарантированы Федеральной корпорацией по страхованию вкладов (FDIC) в размере до 250 000 долларов на каждого индивидуального вкладчика на один застрахованный банк.

Для счетов с большими остатками банки часто предоставляют услугу по «очистке» текущего счета.Это включает в себя снятие большей части избыточных денежных средств со счета и их инвестирование в фонды, приносящие проценты овернайт. В начале следующего рабочего дня средства возвращаются на текущий счет вместе с процентами, полученными за ночь.

Расчетные счета и банки

Многие банковские учреждения предлагают текущие счета с минимальными комиссиями. Традиционно большинство крупных коммерческих банков используют текущие счета как лидеры по убыткам. Лидер убытков — это маркетинговый инструмент, с помощью которого компания предлагает продукт или несколько продуктов по цене ниже рыночной для привлечения потребителей. Цель большинства банков — привлечь потребителей бесплатными или недорогими текущими счетами, а затем побудить их использовать более выгодные предложения, такие как личные ссуды, ипотека и депозитные сертификаты.

Однако, поскольку альтернативные кредиторы, такие как финтех-компании, предлагают потребителям все больше кредитов, банкам, возможно, придется пересмотреть эту стратегию. Банки могут решить, например, увеличить комиссию на текущие счета, если они не могут продать достаточно прибыльных продуктов, чтобы покрыть свои убытки.

Измерение денежной массы

Поскольку деньги, хранящиеся на текущих счетах, очень ликвидны, для расчета денежной массы M1 используются общие остатки по стране. M1 является одним из показателей денежной массы, и он включает в себя сумму всех транзакционных депозитов, хранящихся в депозитных учреждениях, а также валюту, хранящуюся у населения. Другой показатель M2 включает все средства, учитываемые в M1, а также средства на сберегательных счетах, срочных депозитах малого номинала и паевые инвестиционные фонды розничного денежного рынка. Взаимодействие с другими людьми

Использование расчетных счетов

Потребители могут открыть текущие счета в отделениях банков или через веб-сайт финансового учреждения. Для внесения средств владельцы счетов могут использовать банкоматы, прямой депозит и внебиржевые депозиты. Чтобы получить доступ к своим средствам, они могут выписывать чеки, использовать банкоматы или использовать электронные дебетовые или кредитные карты, подключенные к их счетам.

Достижения в области электронного банкинга сделали использование текущих счетов более удобным. Теперь клиенты могут оплачивать счета посредством электронных переводов, что устраняет необходимость в написании и отправке бумажных чеков.Они также могут настроить автоматические платежи по регулярным ежемесячным расходам и могут использовать приложения для смартфонов для внесения депозитов или переводов.

Не упускайте из виду комиссию за текущий счет — есть вещи, которые банки не будут широко рекламировать людям, которые не читают мелкий шрифт, включая условные комиссии, такие как овердрафты.

Защита от овердрафта

Если вы выпишете чек или совершите покупку на сумму, превышающую сумму на вашем текущем счете, ваш банк может покрыть разницу.Эта кредитная линия, предлагаемая банком, называется защитой от овердрафта.

Многие банки не говорят клиентам, что они будут взимать с вас плату за каждую транзакцию, в результате которой ваш счет использует овердрафт. Например, если у вас есть баланс в размере 50 долларов США, и вы совершаете покупки с использованием дебетовой карты на сумму 25, 25 и 53 доллара США, с вас будет взиматься комиссия за овердрафт — обычно огромная — за покупку, которая превысила ваш счет, а также за каждую последующую покупку после того, как вы в минусе.

Но это еще не все. В приведенном выше примере, в котором вы совершили три покупки на сумму 25, 25 и 53 доллара, с вас не будет взиматься комиссия только за последнюю покупку. Согласно соглашению с владельцем счета, многие банки имеют положения, согласно которым в случае овердрафта транзакции будут сгруппированы в порядке их размера, независимо от порядка, в котором они произошли. Это означает, что банк сгруппирует эти транзакции в порядке 53, 25, 25 долларов, взимая комиссию за каждую из трех транзакций в день, когда вы превысили свой счет.Кроме того, если на вашем счете остается овердрафт, ваш банк может также взимать с вас ежедневные проценты по кредиту.

Есть практическая причина для клиринга более крупных платежей перед более мелкими. Многие важные векселя и платежи по долгам, такие как платежи за автомобиль и ипотеку, обычно имеют крупный номинал. Причина в том, что лучше сначала провести клиринг этих платежей. Однако такие сборы также являются чрезвычайно прибыльным источником дохода для банков.

Вы можете избежать комиссии за овердрафт, отказавшись от покрытия овердрафта, выбрав текущий счет без комиссии за овердрафт или сохранив деньги на привязанном счете.Взаимодействие с другими людьми

Некоторые банки прощают от одного до четырех сборов за овердрафт в течение одного года, хотя вам, возможно, придется позвонить и спросить. Chase Bank, например, отказывается от комиссии за недостаточность средств, понесенных в течение четырех рабочих дней в каждые 12 месяцев на его счетах Sapphire Checking.

Плата за обслуживание расчетного счета

В то время как банки традиционно считаются генерирующими доход за счет процентов, которые они взимают с клиентов за заем деньги, плата за обслуживание была создана как способ получения дохода со счетов, которые не приносили достаточного дохода от процентов для покрытия расходов банка.В современном компьютерном мире поддержание счета с балансом в 10 долларов обходится банку примерно в ту же сумму, что и счет с балансом в 2000 долларов. Разница в том, что в то время как более крупный счет приносит банку достаточно процентов, чтобы получить некоторый доход, счет в 10 долларов обходится банку дороже, чем приносит.

Банк компенсирует эту нехватку, взимая комиссию, когда клиенты не могут поддерживать минимальный баланс, выписывают слишком много чеков или, как только что обсуждалось, превышают счет.

Иногда есть способ избавиться от хотя бы части этих сборов. Если вы являетесь клиентом крупного банка (а не ссудо-сберегательного отделения в небольшом городке), лучший способ избежать единовременных комиссий — вежливо спросить. Представители обслуживания клиентов в крупных банках часто имеют право снимать расходы на сотни долларов, если вы просто объясните ситуацию и попросите их отменить плату. Просто имейте в виду, что эти «вежливые отмены» обычно разовые.

Прямой депозит

Прямой депозит позволяет вашему работодателю в электронном виде переводить вашу зарплату на ваш банковский счет, что делает средства немедленно доступными для вас.Банки также извлекают выгоду из этой функции, поскольку она дает им стабильный поток доходов для кредитования клиентов. Из-за этого многие банки будут предоставлять бесплатную проверку (то есть без минимального баланса или ежемесячных сборов за обслуживание), если вы настроите прямой депозит для своей учетной записи.

Электронный перевод денежных средств

С помощью электронного перевода денежных средств (EFT), также известного как банковский перевод, можно напрямую переводить деньги на ваш счет, не дожидаясь получения чека по почте. Большинство банков больше не взимают плату за электронные переводы.

Банкоматы

Банкоматы позволяют получить доступ к наличным деньгам с вашего текущего счета или сбережениям в нерабочее время, но важно знать о комиссиях, которые могут быть связаны с их использованием. Хотя обычно вы ничего не понимаете, когда используете банкомат своего собственного банка, использование банкомата другого банка может привести к дополнительным расходам как со стороны банка, которому принадлежит банкомат, так и со стороны вашего банка. Однако банкоматы без комиссии становятся все более доступными. становится все более популярным.

Безналичный расчет

Дебетовая карта стала основным продуктом для всех, кто использует текущий счет. Он обеспечивает простоту использования и портативность основной кредитной карты без бремени счетов с высокими процентами. Многие банки предлагают защиту от мошенничества с нулевой ответственностью для дебетовых карт, чтобы помочь защитить себя от кражи личных данных в случае утери или кражи карты.

Текущие счета и проценты

Если вы выберете процентный текущий счет, будьте готовы платить много комиссий, особенно если вы не можете поддерживать минимальный баланс.Согласно исследованию Bankrate, в 2019 году средний минимальный остаток, необходимый для избежания ежемесячной комиссии по расчетному счету, составлял 7123 долларов США, что на 1,27% больше, чем годом ранее. Наиболее распространенный баланс, необходимый для избежания комиссий по непроцентным текущим счетам, составляет 622 доллара.

Эта минимальная сумма обычно представляет собой совокупную сумму всех ваших счетов в банке, включая текущие счета, сберегательные счета и депозитные сертификаты. Если ваш баланс упадет ниже требуемого минимума, вам придется платить ежемесячную плату за обслуживание, которая в среднем составляет около 15 долларов.Согласно исследованию Bankrate, в сегодняшнюю эпоху низких процентных ставок средняя доходность по этим счетам составляет всего около 0,06%.

Лишь горстка банков обслуживает бесплатные текущие процентные счета без каких-либо условий. Однако, если у вас есть давние благоприятные отношения с вашим банком, вы можете получить отказ от комиссии с вашего текущего текущего счета, приносящего проценты.

Расчетный счет и кредитные баллы

Текущий счет может повлиять на ваш кредитный рейтинг и кредитный отчет при определенных обстоятельствах, но большинство основных операций с текущим счетом, таких как внесение и снятие средств, а также выписка чеков, не влияют.В отличие от кредитных карт, закрытие бездействующих текущих счетов с хорошей репутацией также не влияет на ваш кредитный рейтинг или кредитный отчет. И упущения, которые приводят к овердрафту на текущих счетах, не отображаются в вашем кредитном отчете, если вы своевременно позаботитесь о них.

Некоторые банки проводят мягкий запрос или извлекают ваш кредитный отчет, чтобы узнать, есть ли у вас достойный послужной список в обращении с деньгами, прежде чем они предложат вам текущий счет. Мягкие оттяжки не влияют на ваш кредитный рейтинг. Если вы открываете текущий счет и подаете заявку на другие финансовые продукты, такие как жилищные ссуды и кредитные карты, банк, вероятно, проведет тщательный запрос, чтобы просмотреть ваш кредитный отчет и кредитный рейтинг. Жесткие отказы отражаются на вашем кредитном отчете на срок до 12 месяцев и могут снизить ваш кредитный рейтинг на целых пять пунктов.

Если вы подаете заявку на защиту текущего счета от овердрафта, банк, скорее всего, заберет ваш кредит, поскольку защита от овердрафта — это кредитная линия. Если вам не удается своевременно восстановить положительный баланс вашего аккаунта после овердрафта, вы можете ожидать, что об инциденте будет сообщено в кредитные бюро.

Если у вас нет защиты от овердрафта, и вы переоцениваете свой текущий счет и не можете своевременно восстановить положительный баланс, банк может передать ваш счет коллекторскому агентству. В этом случае эта информация также будет передана в кредитные бюро.

Как открыть текущий счет

Помимо кредитных агентств, есть агентства, которые отслеживают и сообщают вашу банковскую историю. Официальное название табеля успеваемости на ваших банковских счетах — «Отчет о работе с клиентами».»Банки и кредитные союзы изучат этот отчет, прежде чем они позволят вам открыть новый счет.

Два основных агентства по информированию потребителей, которые отслеживают подавляющее большинство банковских счетов в США, — это ChexSystems и Early Warning System.

Когда вы подаете заявку на новую учетную запись, эти агентства сообщают, возвращали ли вы чеки, отказывались ли платить за просрочку платежа или были ли счета закрыты из-за плохого управления.

Постоянный возврат чеков, невыплата комиссии за овердрафт, мошенничество или закрытие счета по какой-либо причине могут привести к тому, что банк или кредитный союз откажут вам в открытии нового счета.В соответствии с Законом о справедливой кредитной отчетности (FCRA), если ваш текущий счет был закрыт из-за ненадлежащего управления, эта информация может отображаться в вашем банковском отчете о потребительских банковских услугах в течение семи лет. Однако, согласно Американской ассоциации банкиров, большинство банков не будут сообщать вам, если вы перерасходуете свой счет, при условии, что вы позаботитесь об этом в разумные сроки.

Если не о чем сообщать, это хорошо. Фактически, это лучший из возможных исходов. Это означает, что вы были образцовым владельцем счета.

Отказ в открытии счета

Если вы не были держателем модельного счета, вы можете попасть в черный список, не открывая текущий счет. Лучше всего избегать проблем до того, как они возникнут. Следите за своим текущим счетом и убедитесь, что вы регулярно проверяете баланс, чтобы избежать сборов и сборов за овердрафт. Когда они случаются, убедитесь, что у вас достаточно средств для их оплаты, и чем скорее, тем лучше.

Если вам отказано, попросите банк или кредитный союз пересмотреть свое решение.Иногда возможность поговорить с банковским служащим — это все, что требуется, чтобы организация изменила свое мнение.

Вы также можете попробовать открыть сберегательный счет, чтобы наладить отношения с финансовым учреждением. Как только вы сможете получить текущий счет, его можно привязать к этому сберегательному счету, чтобы обеспечить защиту от овердрафта своими руками.

Даже если в вашей записи есть допустимые помарки, важно знать, как отслеживаются ваши данные и что вы можете сделать, чтобы исправить ошибку или исправить плохую историю.

Отслеживание и исправление ваших данных

В соответствии с FCRA вы имеете право спросить банк или кредитный союз, какую из двух систем проверки они используют. Если проблема будет обнаружена, вы получите уведомление о раскрытии информации, которое, вероятно, проинформирует вас о том, что вы не сможете открыть учетную запись и почему. Тогда вы можете запросить бесплатную копию отчета, на основании которого вы отказались.

Федеральный закон позволяет вам запрашивать бесплатный отчет о банковской истории один раз в год для каждого агентства, в это время вы можете оспорить неверную информацию и попросить исправить запись.Службы отчетности также должны сообщить вам, как оспаривать неточную информацию.

Взаимодействие с другими людьми

Вы можете и должны оспорить неверную информацию в своем банковском отчете. Это может показаться очевидным, но вам следует получить отчет, внимательно его проверить и убедиться, что он точен. Если это не так, выполните процедуры, чтобы исправить это, и сообщите об этом в банк или кредитный союз. Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) предлагает образцы писем для оспаривания неточной информации в вашей истории.Взаимодействие с другими людьми

Когда вы обращаетесь в одно из агентств, представляющих отчеты, имейте в виду, что оно может попытаться продать вам другие продукты. Вы не обязаны их покупать, и отказ от них не должен повлиять на исход вашего спора.

У вас может возникнуть соблазн заплатить компании за «восстановление» вашей кредитной истории или проверки истории счета. Но большинство компаний по ремонту кредитов — мошенники. Кроме того, если негативная информация достоверна, службы отчетности не обязаны удалять ее на срок до семи лет. Единственный способ его законного удаления — это запросить его банк или кредитный союз, сообщивший информацию.Так что, возможно, вам лучше попытаться наладить отношения с учреждением самостоятельно.

Некоторые банки предлагают предоплаченные карточные счета только наличными для людей, которые не могут получить традиционные счета. После периода хорошего управления вы можете претендовать на получение обычной учетной записи.

Многие банки и кредитные союзы предлагают другие типы программ второго шанса с ограниченным доступом к счету, более высокими банковскими комиссиями и, во многих случаях, без дебетовой карты. Если вы являетесь кандидатом на участие в программе второго шанса, убедитесь, что банк застрахован FDIC.Если это кредитный союз, он должен быть застрахован Национальным управлением кредитных союзов (NCUA).

Что влияет на ваши кредитные рейтинги?

Считаете ли вы, что вам нужна ученая степень, чтобы выяснить, что влияет на ваш кредитный рейтинг? Хорошая новость в том, что это не так — на самом деле это может быть довольно просто.

Помимо самого числа (кредитный рейтинг обычно варьируется от 300 до 850), есть пять основных факторов, используемых для расчета кредитного рейтинга. Кредиторы используют эти баллы, чтобы определить, насколько вероятно, что вы выплатите свой долг — таким образом, эти баллы часто являются решающим фактором в том, получите ли вы новый заем.

По мере изменения вашего финансового профиля меняется и ваша оценка, поэтому знание того, какие факторы и типы счетов влияют на ваш кредитный рейтинг, дает вам возможность со временем улучшить его.

Топ 5 факторов кредитного рейтинга

Хотя точные критерии, используемые каждой скоринговой моделью, различаются, вот наиболее распространенные факторы, которые влияют на ваш кредитный рейтинг.

История платежей. История платежей — самый важный компонент в кредитном рейтинге, и даже один пропущенный платеж может негативно повлиять на ваш счет.Кредиторы хотят быть уверены в том, что вы выплатите свой долг вовремя, когда они рассматривают возможность получения нового кредита. История платежей составляет 35% вашего FICO ^® Score ^☉, кредитный рейтинг, используемый большинством кредиторов.
Задолженность. Использование кредита, в частности, выраженное коэффициентом использования кредита, является следующим по важности фактором в ваших кредитных рейтингах. Коэффициент использования вашего кредита рассчитывается путем деления общего возобновляемого кредита, который вы в настоящее время используете, на сумму всех ваших возобновляемых кредитных лимитов.Это соотношение определяет, какую часть доступного кредита вы используете, и может дать представление о том, насколько вы зависимы от безналичных средств. Использование более 30% доступного кредита отрицательно для кредиторов. Использование кредита составляет 30% вашей оценки FICO ^®.
Длина кредитной истории. Время, в течение которого вы держите кредитные счета, составляет 15% вашей оценки FICO ^®. Это включает в себя возраст вашего самого старого кредитного счета, возраст вашего нового кредитного счета и средний возраст всех ваших счетов. Как правило, чем длиннее ваша кредитная история, тем выше ваши кредитные рейтинги.
Кредитный микс. Люди с наивысшим кредитным рейтингом часто имеют разнообразный портфель кредитных счетов, который может включать автокредит, кредитную карту, студенческий кредит, ипотеку или другие кредитные продукты. Модели кредитного скоринга рассматривают типы счетов и их количество как показатель того, насколько хорошо вы управляете широким спектром кредитных продуктов. Кредитный микс составляет 10% вашей оценки FICO ^®.
Новый кредит. Количество кредитных счетов, которые вы недавно открыли, а также количество серьезных запросов, которые кредиторы делают при подаче заявки на кредит, составляет 10% вашего балла FICO ^®. Слишком много учетных записей или запросов могут указывать на повышенный риск и, как таковые, могут навредить вашему кредитному рейтингу.

Типы счетов, влияющих на кредитные рейтинги

Обычно кредитные файлы содержат информацию о двух типах долгов: ссуды в рассрочку и возобновляемые кредиты. Поскольку на возобновляемых счетах и счетах с выплатами в рассрочку ведется учет вашей задолженности и истории платежей, они важны для расчета ваших кредитных рейтингов.

Кредит в рассрочку обычно включает в себя ссуды, по которым вы занимаете фиксированную сумму и соглашаетесь производить ежемесячный платеж в счет погашения общего баланса до тех пор, пока ссуда не будет погашена. Студенческие ссуды, индивидуальные ссуды и ипотека являются примерами счетов в рассрочку.
Возобновляемый кредит обычно связан с кредитными картами, но может также включать некоторые типы ссуд под залог недвижимости.С возобновляемыми кредитными счетами у вас есть кредитный лимит и вы делаете как минимум минимальные ежемесячные платежи в зависимости от того, сколько кредита вы используете. Оборотный кредит может колебаться и обычно не имеет фиксированного срока.

Каким образом наличие разных счетов влияет на мой кредитный рейтинг?

Кредитный микс — или разнообразие ваших кредитных счетов — является одним из наиболее распространенных факторов, используемых для расчета ваших кредитных рейтингов. Он также является одним из самых недооцененных потребителей. Ведение различных типов кредитных счетов, таких как ипотечный, личный заем и кредитная карта, показывает кредиторам, что вы можете управлять разными типами долгов одновременно.Это также помогает им получить более четкое представление о ваших финансах и способности выплатить долг.

В то время как менее разнообразный кредитный портфель не обязательно приведет к снижению ваших баллов, чем больше у вас типов кредитов — при условии своевременной оплаты — тем лучше. Кредитный микс составляет 10% вашего рейтинга FICO ^® и может стать важным фактором, помогающим вам достичь наивысшего балла.

Могут ли сервисные счета повлиять на мой кредитный рейтинг?

Служебные счета, такие как счета за коммунальные услуги и телефонные счета, не включаются автоматически в ваш кредитный файл.Исторически сложилось так, что единственный способ, которым счет коммунального предприятия мог повлиять на кредитный рейтинг, заключался в том, что вы не производили платежи и счет был передан в коллекторское агентство.

Но это меняется. Революционный новый продукт под названием Experian Boost ™ ^† теперь позволяет пользователям получать кредит за своевременные платежи, произведенные по счетам коммунальных и телекоммуникационных компаний.

Experian Boost работает мгновенно, позволяя пользователям, у которых есть соответствующая история платежей, увидеть, что их рейтинг FICO ^® повысился за считанные минуты.В настоящее время это единственный способ получить кредит на оплату коммунальных услуг и телекоммуникаций.

С помощью новой платформы пользователи могут подключать свои банковские счета для идентификации счетов за коммунальные услуги и телефонные счета. После того, как пользователь проверит данные и подтвердит, что он хочет добавить их в свой кредитный файл, он немедленно получит обновленную оценку FICO ^® Score. Несвоевременные платежи за коммунальные услуги и телекоммуникации не влияют на ваш рейтинг Boost, но помните, что если ваш счет будет погашен из-за неуплаты, это останется в вашем кредитном отчете в течение семи лет.

Что может повредить вашим кредитным рейтингам

Как мы обсуждали выше, некоторые основные характеристики вашего кредитного файла имеют большое влияние на ваш кредитный рейтинг, положительно или отрицательно. Следующие распространенные действия могут повредить вашей кредитной истории:

Пропущенные платежи. История платежей — один из наиболее важных аспектов вашей оценки FICO ^®, и даже один 30-дневный просроченный платеж или пропущенный платеж может иметь негативное влияние.
Использование слишком большого доступного кредита. Высокая степень использования кредита может быть для кредиторов красным флагом, что вы слишком зависимы от кредита. Использование кредита рассчитывается путем деления общей суммы возобновляемого кредита, который вы в настоящее время используете, на общую сумму всех ваших кредитных лимитов. Кредиторы хотят, чтобы коэффициент использования кредита составлял менее 30%, а менее 10% даже лучше. Это соотношение составляет 30% вашей оценки FICO ^®.
Подача заявки на большой кредит в короткие сроки. Каждый раз, когда кредитор запрашивает у вас кредитные отчеты для принятия решения о предоставлении кредита, в ваш кредитный файл записывается жесткий запрос.Эти запросы остаются в вашем файле в течение двух лет и могут привести к небольшому снижению вашей оценки на какое-то время. Кредиторы смотрят на количество сложных запросов, чтобы определить, сколько нового кредита вы запрашиваете. Слишком большое количество запросов за короткий период времени может сигнализировать о том, что вы находитесь в тяжелом финансовом положении или вам отказывают в новом кредите.
Невыполнение обязательств по счетам. Типы отрицательной информации о счете, которая может отображаться в вашем кредитном отчете, включают в себя потерю права выкупа, банкротство, повторное вступление во владение, списания, расчетные счета.Каждый из них может серьезно повредить вашей кредитной истории на годы, даже до десятилетия.

Как улучшить свой кредитный рейтинг

Улучшить свой кредитный рейтинг может быть легко, если вы поймете, почему у вас проблемы. На это могут потребоваться время и усилия, но развитие ответственных привычек сейчас может помочь вам улучшить свой результат в долгосрочной перспективе.

Хорошим первым шагом является получение бесплатной копии вашего кредитного отчета и оценки, чтобы вы могли понять, что находится в вашем кредитном файле. Затем сосредоточьтесь на том, что снижает вашу оценку, и работайте над улучшением этих областей.

Вот несколько общих шагов, которые вы можете предпринять, чтобы увеличить свой кредитный рейтинг.

Оплачивайте счета вовремя. Поскольку история платежей является наиболее важным фактором при формировании вашего кредитного рейтинга, своевременная ежемесячная оплата всех ваших счетов имеет решающее значение для улучшения вашей кредитной истории.
Погасить задолженность. Уменьшение остатков на кредитной карте — отличный способ снизить коэффициент использования кредита и может быть одним из самых быстрых способов увидеть повышение кредитного рейтинга.
Совершайте невыплаченные платежи. Если у вас есть просроченные платежи, их обновление может спасти ваш кредитный рейтинг от еще большего удара. Информация о просроченных платежах в кредитных файлах включает, насколько просрочен платеж — 30, 60 или 90 дней — и чем больше времени прошло, тем больше влияние на ваши оценки.
Оспорить неточную информацию в своем отчете. Случаются ошибки, и ваши баллы могут пострадать из-за неточной информации в вашем кредитном файле.Периодически проверяйте свои кредитные отчеты, чтобы убедиться в отсутствии неточной информации. Если вы обнаружите что-то неуместное, как можно скорее инициируйте спор.
Ограничение новых запросов на кредит. Ограничение количества запросов на новый кредит уменьшит количество сложных запросов в вашем кредитном файле. Серьезные запросы остаются в вашем кредитном отчете в течение двух лет, хотя их влияние на ваши баллы со временем исчезает.

Что делать, если у вас нет кредитного рейтинга

Если вы хотите создать и увеличить свой кредитный рейтинг, но у вас нет кредитного рейтинга, эти варианты помогут вам начать работу.

Получите обеспеченную кредитную карту. Обеспеченную кредитную карту можно использовать так же, как и обычную кредитную карту. Единственное отличие состоит в том, что при регистрации для получения защищенной карты требуется залог, обычно равный вашему кредитному лимиту. Этот гарантийный депозит помогает защитить эмитента кредита в случае дефолта и делает его более комфортным в отношениях с более рискованными заемщиками. Используйте защищенную карту для совершения небольших необходимых покупок и обязательно оплачивайте свой счет каждый месяц полностью и вовремя, чтобы помочь создать и увеличить свой кредит.Щелкните здесь, чтобы узнать больше о том, как работают защищенные карты, и здесь, чтобы просмотреть партнеров по защищенным картам Experian.
Станьте авторизованным пользователем. Если вы близки с кем-то, у кого есть кредитная карта, вы можете попросить их добавить вас в качестве авторизованного пользователя, чтобы ускорить получение кредита. В этом сценарии вы получаете свою собственную карту и получаете привилегии на расходование средств на счете основного держателя карты. Во многих случаях эмитенты кредитных карт сообщают об авторизованных пользователях в кредитные бюро, которые пополняют ваш кредитный файл.Если основной держатель карты производит все платежи вовремя, вы должны получать выгоду.

Хотите мгновенно увеличить свой кредитный рейтинг? Experian Boost ^™ помогает, предоставляя вам кредит на оплату счетов за коммунальные услуги и мобильный телефон. До сих пор эти платежи не влияли положительно на вашу оценку.

Эта услуга полностью бесплатна и может быстро повысить ваш кредитный рейтинг, используя вашу собственную положительную историю платежей. Это также может помочь тем, у кого плохая или ограниченная кредитная ситуация.Другие услуги, такие как ремонт кредита, могут стоить вам до нескольких тысяч долларов и помогают только устранить неточности в вашем кредитном отчете.

Как работает лента Instagram: внутри алгоритма Instagram

Сводка

Мы разберем для вас ленту Instagram. Мы рассмотрим факторы, влияющие на рейтинг вашего контента, и объясним, почему алгоритм Instagram действительно хорош для маркетологов.

Вы узнаете

Наиболее важные факторы ранжирования алгоритма Instagram
Ответы на часто задаваемые вопросы об алгоритме Instagram
Подход маркетолога к совместному использованию контента в ленте IG

Слушайте версию этого подкаста post:

Как именно работает лента Instagram?

Этот вопрос озадачивает маркетологов с тех пор, как Instagram впервые представил свой алгоритм в июле 2016 года.

Алгоритм Instagram был введен, чтобы помочь каждому пользователю показывать лучший и наиболее релевантный контент каждый раз, когда он проверяет свой канал. Однако до сих пор внутренняя работа ленты держалась в секрете, но недавно Instagram впервые публично поделился шестью ключевыми факторами ранжирования.

В этом посте мы разберем для вас ленту Instagram. Мы рассмотрим факторы, влияющие на рейтинг вашего контента, и объясним, почему алгоритм Instagram действительно хорош для маркетологов.

Поехали!

Buffer for Instagram имеет прямое планирование. Вы можете запланировать публикации с одним изображением или видео или установить напоминания о размещении каруселей в наиболее удобное для вас время, чтобы увеличить количество подписчиков в Instagram. Узнайте больше сегодня.

Как работает алгоритм Instagram?

Недавно Instagram пригласил небольшую группу журналистов в свой офис в Сан-Франциско, чтобы положить конец слухам и поделиться тем, как на самом деле работает алгоритм ранжирования каналов Instagram.

Instagram показал, что есть три основных фактора, которые определяют то, что вы видите в своей ленте Instagram:

Интерес
Своевременность
Отношения

Есть также три дополнительных критерия, которые играют меньшую роль в рейтинге вашей ленты Instagram:

Мы обсудим каждый фактор более подробно ниже.

3 самых важных фактора ранжирования ленты Instagram

1.Интерес: насколько Instagram предсказывает, что вы будете заботиться о сообщении

Когда была объявлена алгоритмическая шкала времени, Instagram упомянул, что он покажет вам контент, который, вероятно, будет интересен в первую очередь:

Порядок фотографий и видео в вашем Лента будет основана на вероятности того, что вы заинтересуетесь содержанием , вашими отношениями с публикуемым человеком и своевременностью публикации.

Контент, который соответствует вашим интересам, будет иметь более высокий рейтинг в вашей ленте .Но откуда Instagram знает ваши интересы? Один из способов — посмотреть на жанры контента (например, путешествия, еда, мода, спорт и т. Д.), С которыми вы взаимодействовали в прошлом.

При таком уровне технологий распознавания фотографий, который доступен сейчас, я считаю, что алгоритм может классифицировать сообщения по простым жанрам, таким как путешествия, еда, мода и т. Д. — и, возможно, даже по более сложным жанрам. Алгоритм также может смотреть на используемые хэштеги.

Если есть контент определенного жанра, с которым вы взаимодействуете чаще (например,г. food), Instagram может повысить рейтинг контента этого жанра (например, еда, рестораны и т. д.) в вашей ленте.

Представитель Instagram сказал Business Insider, что рейтинг постов в Instagram — это не конкурс популярности. Сообщения с меньшим участием, которые более актуальны для вас, по-прежнему могут отображаться прямо в верхней части вашей ленты.

2. Своевременность: насколько недавно были опубликованы сообщения

Следующим ключевым элементом алгоритма Instagram, о котором недавно рассказывал Instagram, является своевременность.

Порядок фотографий и видео в вашем фиде будет основан на вероятности того, что вас заинтересует контент, ваших взаимоотношений с публикуемым человеком и своевременности публикации.

Instagram хочет показывать вам недавние и, следовательно, более актуальные сообщения.

Что-то из прошлой недели может не заинтересовать вас так сильно, как то, что было час назад, поэтому Instagram, скорее всего, покажет вам более свежие публикации, а не сообщения, сделанные несколько дней или недель назад — даже если более старый пост получил много внимания .

Это означает, что недавних сообщений, вероятно, занимают более высокое место в вашей ленте и что время публикации по-прежнему актуально.

Согласно докладу Томаса Димсона из Instagram и моему личному опыту (по общему признанию, размер выборки только один) , кажется, что алгоритм Instagram переупорядочивает только новые сообщения между вашим текущим и последним посещениями.

Например, если я посетил Instagram в 23:00 вчера вечером и снова в 9:00 сегодня утром, и между ними было создано 50 сообщений.Алгоритм будет отсортировать только те 50 созданных сообщений и не будет включать сообщения, сделанные до 23:00 прошлой ночью. Исходя из моего личного опыта, если бы я пролистал все эти 50 сообщений, я бы увидел те же сообщения в том же порядке, что и при последнем посещении (23:00 вчера вечером).

(Если ваш личный опыт отличается от этого, было бы здорово услышать от вас!)

Если это правда, это может означать, что лучшее время для публикации — это когда ваши подписчики наиболее активны, как там будет меньше конкуренции (т.е.г. между 9 и 10 часами утра на изображении ниже).

(Изображение из слайдов Томаса)

3. Взаимоотношения: учетные записи, с которыми вы регулярно взаимодействуете

В заявлении об алгоритме ранжирования каналов в июне 2016 года Instagram заявил следующее:

И независимо от того, сколько учетных записей у вас следовать, вы должны увидеть последние сообщения вашего лучшего друга .

Как и Facebook, Instagram не хочет, чтобы вы пропустили важные сообщения от друзей и семьи, например, сообщение о взаимодействии вашего друга.Это означает, что материалов от ваших «лучших друзей», вероятно, имеют более высокий рейтинг в вашей ленте .

Я также считаю, что алгоритм Instagram изучает ваши прошлые взаимодействия, чтобы определить ваших «лучших друзей». В разговоре о разработке и внедрении алгоритма Instagram Томас Димсон также поделился в своем выступлении тем, как Instagram мог определять людей, которые вам небезразличны:

Люди, чей контент вам нравится (возможно, включая истории и живые видео)
Люди вы отправляете сообщение
Люди, которых вы ищете
Люди, которых вы знаете в реальной жизни

Хотя это могут быть не точные критерии, используемые в алгоритме Instagram, они дают нам подсказку, что Instagram, вероятно, считает учетные записи, с которыми вы часто взаимодействуете, как «Люди, которые тебе небезразличны».И он подтвердил, что контент из этих аккаунтов будет иметь более высокий рейтинг в вашей ленте.

Представитель Instagram также сообщил Business Insider, что поиск в профиле — это сигнал, на который Instagram смотрит при ранжировании сообщений в вашей ленте. Когда вы выполняете (регулярно) поиск определенных профилей, это, вероятно, указывает на то, что вы заинтересованы в сообщениях аккаунта и, возможно, не видели их в своей ленте.

После этого Instagram может повысить рейтинг своих сообщений в вашей ленте, чтобы вам не приходилось искать их профили, чтобы увидеть их сообщения , что улучшит ваш опыт работы с Instagram.

Томас из Instagram также упомянул в своем выступлении, что, когда они экспериментировали с новым алгоритмом, количество поисков уменьшилось. Они восприняли это как хороший знак, поскольку это означало, что люди видят интересующие их сообщения без необходимости искать свои любимые профили.

3 дополнительных фактора ранжирования ленты Instagram

Частота: как часто пользователь открывает Instagram

Каждый раз, когда пользователь открывает Instagram, алгоритм будет пытаться показать лучшие сообщения с момента их последнего посещения.

Итак, если вы открываете Instagram один раз в день, вы, скорее всего, увидите сообщения, которые алгоритм Instagram считает наиболее актуальными на тот день. Однако, если вы открываете Instagram ежечасно, Instagram попытается показать вам наиболее релевантный контент, которого вы еще не видели.

Отслеживание: Контент из всех учетных записей, на которые подписан пользователь

Если вы подписаны на тысячи учетных записей в Instagram, алгоритм должен отсортировать больше контента, чтобы решить, что показывать вам каждый раз, когда вы открываете приложение.Это означает, что пользователи, которые подписаны на большое количество людей, могут видеть меньше из каждой отдельной учетной записи, тогда как пользователи, которые подписаны только на несколько избранных учетных записей, могут видеть больше от своих ближайших друзей или любимых учетных записей.

Использование: сколько времени пользователь проводит в Instagram

На то, что показывает алгоритм, также может влиять, склонен ли пользователь просматривать Instagram короткими пакетами или более длинными сеансами. Если пользователь предпочитает короткие посещения Instagram, алгоритм обеспечит отображение в первую очередь наиболее релевантных сообщений, тогда как для пользователей, которые предпочитают более длительные сеансы просмотра, он может предоставить более глубокий каталог свежего контента для просмотра.

Часто задаваемые вопросы по Quickfire Instagram

Является ли алгоритм Instagram предпочтительным для фотографий или видео?

Короче нет. Instagram не придает веса ни видео, ни фотографиям в своей ленте. Однако если данные показывают, что определенный пользователь предпочитает взаимодействовать с видео, а не с фотографиями, то этот конкретный пользователь может увидеть больше видеоконтента в своем фиде.

Слишком частые публикации влияют на рейтинг?

Аккаунты Instagram не теряют рейтинги из-за частой публикации контента.Хотя Кристина д’Авиньон, дизайнер продуктов для ленты Instagram, сказала The Verge: «Мы делаем так, чтобы ваш фид был разнообразным, чтобы мы могли разбивать посты».

По-разному ли алгоритм обрабатывает бизнес-счета и личные счета?

Как сообщает Techcrunch: «Instagram не дает дополнительных каналов для личных или бизнес-аккаунтов, поэтому переключение не поможет вам охватить».

Повлияет ли размещение историй или прямых трансляций на рейтинг?

Создание историй в Instagram или прямая трансляция с помощью Instagram не повлияет на рейтинг вашего контента в ленте.

Почему алгоритм подачи Instagram отлично подходит для маркетологов

По мере увеличения количества пользователей в Instagram, вероятно, будет увеличиваться и количество сообщений.

Когда пользователи подписаны на большее количество людей, количество сообщений в их ленте будет увеличиваться. Естественным результатом этого является то, что количество показов (или органический охват) каждой публикации будет падать — если только каждый пользователь не будет проводить больше времени в Instagram, просматривая все дополнительные сообщения.

Реальность такова, что люди обычно не видят все новые сообщения, когда заходят в Instagram.Исследование, проведенное самими Instagram, показало, что до алгоритма в среднем пользователей пропустили 70 процентов сообщений в своих лентах, 90 336 и 50 процентов сообщений от своих друзей. Однако сейчас 800 миллионов пользователей Instagram, как сообщается, видят 90 процентов сообщений своих друзей.

Но пока вы создаете интересный, актуальный и своевременный контент, алгоритм на самом деле является для вас преимуществом. Это поможет показать ваш отличный контент большему количеству ваших подписчиков, чем когда посты были расположены в обратном хронологическом порядке.

(Графика, вдохновленная слайдом Томаса)

Вот еще один способ взглянуть на это: без этого алгоритма одним из быстрых способов привлечь внимание ваших подписчиков в Instagram было бы публикация сообщений много раз в день. Если большинство брендов последуют этой стратегии, количество постов в Instagram резко увеличится, а органический охват каждого поста упадет пропорционально, даже если это качественный пост.

С помощью этого алгоритма брендам рекомендуется публиковать только свой лучший контент, и качество их контента будет определять их охват.Бренды с лучшим контентом в целом будут выделяться легче, чем без алгоритма.

Вот бонус: на вкладке «Обзор» также используется алгоритм для отображения контента на основе интересов и прошлого поведения пользователя. Это еще один отличный способ привлечь больше людей к вашему отличному контенту!

Для вас

Маркетинг в Instagram — невероятно захватывающая, постоянно меняющаяся тема. И я считаю, что алгоритм Instagram отлично подходит как для брендов, так и для пользователей в долгосрочной перспективе — хотя это могло привести к снижению органического охвата для некоторых аккаунтов.

Я хотел бы озвучить любые мысли, которые могут у вас возникнуть о ленте Instagram и факторах ранжирования, перечисленных выше. Как вы сейчас подходите к маркетингу в Instagram? Не стесняйтесь, оставьте нам комментарий и дайте нам знать.

Версия этого сообщения была первоначально опубликована в апреле 2017 года. Эта версия была обновлена на основе новой информации, предоставленной Instagram.

Прорыв сквозь шум социальных сетей

Начать бесплатную 14-дневную пробную версию

Что такое линкбилдинг и почему это важно? — Руководство для новичков по построению ссылок

Как линкбилдинг может принести пользу моему бизнесу?

Как мы уже говорили, ссылки являются очень важным сигналом, который поисковые системы используют для определения рейтинга. Итак, мы знаем, что увеличение количества высококачественных ссылок, указывающих на ваш сайт, может значительно повысить ваши шансы на высокий рейтинг.

Есть и другие преимущества линкбилдинга, которые могут быть не столь очевидны, но все же заслуживают рассмотрения.

Построение отношений

Создание ссылок часто может включать обращение к другим соответствующим веб-сайтам и блогам в вашей отрасли. Этот охват часто связан с продвижением чего-то, что вы только что создали, например, части контента или инфографики.Общей целью аутрич-работы является получение ссылки, но это гораздо больше, чем просто это: аутрич может помочь вам построить долгосрочные отношения с ключевыми влиятельными лицами в вашей отрасли, и эти отношения могут означать, что ваш бизнес будет высоко оценен и доверял. Это само по себе ценно, даже если мы на мгновение забудем о построении ссылок, потому что мы создаем настоящих евангелистов и защитников нашего бизнеса.

Отправка реферального трафика

Мы говорили о влиянии ссылок на ваш рейтинг, но как насчет влияния ссылок на реферальный трафик? Хорошая ссылка с популярного веб-сайта также может привести к увеличению трафика.Если это релевантный веб-сайт, есть вероятность, что трафик также будет актуальным и также может привести к увеличению продаж. Опять же, в этой ситуации ценность ссылки касается не только SEO, но и клиентов. Прекрасным примером этого в действии был гостевой пост, написанный Майклом Эллсбергом в блоге Тима Ферриса. Он также написал тематическое исследование для Forbes, объясняя, насколько ценным для него был этот гостевой пост. «Существует большая разница между участием большой аудитории, — говорит он, — и сравнительно небольшой (но все же большой) аудитории, которая до смешного увлечена.«Другими словами, заядлые последователи одного блога с гораздо большей вероятностью прислушались к совету блоггера, чем (например) зрители должны были обратить внимание на ведущего на CNN, даже если последняя группа численно превосходила первую.

Здание бренда

Хорошее построение ссылок может помочь построить ваш бренд и утвердить вас в качестве авторитета в своей нише. Есть некоторые методы построения ссылок, такие как создание контента, которые могут показать людям опыт вашей компании, и это может иметь большое значение для построения вашего бренда.Например, если вы создаете контент на основе отраслевых данных и публикуете его, у вас есть шанс стать известным в своей отрасли. Когда вы проводите разъяснительную работу и пытаетесь получить ссылки на контент, вы демонстрируете свой опыт и просите других людей в вашей отрасли помочь распространить информацию и показать то же самое другим.

Важное примечание о создании ссылок и «заработке» ссылок

Или важность наличия веб-страниц, на которые стоит ссылаться.

Прежде чем создавать ссылки, вам нужно что-то ценное, на что можно будет строить ссылки.Часто это главная страница вашего веб-сайта. Однако чаще всего вы создаете ссылки на специализированные ресурсы, такие как сообщение в блоге, инструмент, исследование или графику. Иногда эти активы существуют задолго до того, как вы начнете кампанию по построению ссылок. В других случаях вы создаете эти ресурсы специально с целью построения ссылок.

Это знакомит с концепциями получения ссылок и «заслуживания ранжирования». Все кампании по построению ссылок должны начинаться с чего-то стоящего ссылки на .Очень сложно создавать ссылки на малоценные веб-страницы, но когда вы начинаете с чего-то действительно ценного, что люди находят полезным или достойным поделиться, создание ссылок становится намного проще.

Факторы, вызывающие дефицит текущего счета

Дефицит текущего счета возникает, когда стоимость импорта (товаров, услуг и инвестиционного дохода) превышает стоимость экспорта.

Существуют различные факторы, которые могут вызвать дефицит текущего счета:

1. Завышенный курс

Если валюта переоценена, импорт будет дешевле, и, следовательно, будет большее количество импорта. Экспорт станет неконкурентоспособным, а значит, упадет объем экспорта. Страны еврозоны (например, Греция, Португалия и Испания) испытали завышенный обменный курс (и они не могли девальвировать). В 2007 году эти три страны имели дефицит текущего счета, равный 10% ВВП.

2. Экономический рост

Если произойдет увеличение национального дохода, люди будут иметь больше располагаемого дохода для потребления товаров.Если отечественные производители не смогут удовлетворить внутренний спрос, потребителям придется импортировать товары из-за границы. В Великобритании у нас высокая предельная склонность к импорту (mpm), потому что у нас нет сравнительных преимуществ в производстве промышленных товаров. Поэтому при быстром экономическом росте наблюдается тенденция к значительному увеличению объема импорта и ухудшению текущего счета.

3. Снижение конкурентоспособности / экспортный сектор

В Великобритании наблюдается спад в экспортном производственном секторе, поскольку он изо всех сил пытается конкурировать с развивающимися странами Дальнего Востока.Это привело к постоянному дефициту торгового баланса.

4. Более высокая инфляция

Если инфляция в Великобритании будет расти быстрее, чем у наших основных конкурентов, это сделает экспорт Великобритании менее конкурентоспособным, а импорт — более конкурентоспособным. Это приведет к ухудшению текущего счета. Однако инфляция может также привести к обесценению валюты, чтобы компенсировать это снижение конкурентоспособности.

5. Рецессия в других странах

Если основные торговые партнеры Великобритании испытают отрицательный экономический рост, то они будут покупать меньше наших экспортных товаров, что ухудшит текущий счет Великобритании.

6. Заём денег

Если страны берут взаймы деньги для инвестирования, например страны третьего мира, то это приведет к ухудшению состояния текущего счета.

7. Финансовые потоки для финансирования дефицита текущего счета.

Если страна может привлечь больше финансовых потоков (краткосрочных портфельных инвестиций или долгосрочных прямых инвестиций), то эти потоки на финансовом счете позволят стране иметь больший дефицит текущего счета.Например, в Великобритании с 1980-х годов наблюдается постоянный дефицит текущего счета; это отражает тот факт, что Великобритания привлекла потоки капитала для финансирования дефицита текущего счета. Без финансовых потоков валюта обесценилась бы до тех пор, пока не восстановится равновесие.

Расчетный счет Великобритании в послевоенный период

Это свидетельствует об ухудшении текущего счета Великобритании с начала 1980-х годов. Это совпало с периодом деиндустриализации и упадка традиционных экспортных отраслей обрабатывающей промышленности.

Счет текущих операций Великобритании в% от ВВП, 2001-2015 гг. Это свидетельствует об ухудшении текущего счета с 2011 года. Это произошло из-за:

Экономика Великобритании восстанавливается быстрее, чем еврозона, что ведет к увеличению расходов на импорт, но медленному росту экспорта Великобритании
Повышение курса фунта стерлингов, что делает экспорт менее конкурентоспособным, а импорт — более дешевым.

Связанные

Использование возможностей

Вкратце об идее

Соперники повсюду стремятся ослабить ваше стратегическое преимущество.Как нанести ответный удар? Укрепите свои организационные возможности — нематериальные, трудно копируемые активы, такие как лидерство, эффективность и инновации. Эти возможности отражают коллективный опыт ваших сотрудников и определяют, что ваша фирма делает лучше всего.

Но чтобы укрепить организационные возможности, вы должны измерить этих заведомо трудных для количественной оценки активов. Не игнорируйте их в пользу материальных активов, которые легко поддаются количественной оценке, таких как помещения и оборудование.Нематериальные активы гораздо больше влияют на успех компании.

Как оценить организационные возможности вашей фирмы, чтобы укрепить наиболее важные из них? Проведите аудит возможностей : Определите две или три возможности, которые наиболее важны для реализации вашей стратегии, выявите пробелы между фактической и желаемой эффективностью этих возможностей и разработайте план их улучшения. Не существует волшебного списка навыков, которые необходимы каждой компании для достижения успеха. Но есть 11 нематериальных активов, которыми, как правило, обладают хорошо управляемые компании.Эти компании обычно преуспевают только в трех из этих возможностей, сохраняя при этом отраслевой паритет по остальным.

Компании, использующие аудит возможностей, повышают свою способность выполнять стратегию и приносят впечатляющие результаты. Например, сосредоточение внимания на ключевых возможностях эффективности и сотрудничества помогло британской InterContinental Hotels Group сэкономить более 100 миллионов долларов в год, поднять стоимость акций на 71% и превзойти FTSE 100 в два раза.

Идея на практике

Проведение аудита возможностей

1.Решите, какое бизнес-подразделение (подразделение, регион, всю компанию) нужно проверять. Любая часть вашей организации, ответственная за достижение стратегических целей, может извлечь выгоду из аудита. Пример:

Производитель медицинского оборудования Boston Scientific нацелил свое международное подразделение на аудит, чтобы улучшить качество обслуживания и прибыльность.

2. Определите возможности, критически важные для достижения целей вашего подразделения. Рассмотрим эти:

Талант: привлечение, мотивация и удержание компетентных и преданных делу людей

Скорость: быстрое внесение важных изменений

Общий образ мышления и согласованная идентичность бренда: обеспечивает позитивное, последовательное восприятие компании сотрудниками и клиентами

Подотчетность: Требование высокой производительности от сотрудников

Сотрудничество: эффективно работает вне границ организации

Обучение: создание эффективных идей

Руководство: лидеров по всей организации

Стратегическое единство: формулирование и разделение стратегической точки зрения

Связь с клиентами: построение прочных доверительных отношений с целевыми клиентами

Инновации: разработка передовых продуктов и процессов

Эффективность: Управленческие расходы

3. Используйте опросы для сбора данных о текущих и желаемых показателях возможностей. Респонденты могут включать руководство подразделения, сотрудников, инвесторов, поставщиков и клиентов. Они ранжируют текущую производительность подразделения по каждой выявленной вами способности и определяют уровни производительности, необходимые подразделению для достижения своих целей. Пример:

Boston Scientific попросила менеджеров международных подразделений и их начальников, сотрудников и коллег из других подразделений оценить текущую и желаемую производительность подразделения в списке возможностей.

4. Определите две или три способности, наиболее необходимые для достижения стратегических целей. Сосредоточьтесь на слабостях, только когда они стратегически важны. Определите, какие текущие возможности следует усилить, чтобы добиться успеха в будущем. Пример:

Респонденты опроса Boston Scientific, которые оценили талантов как сильную сторону, сочли его важным для способности группы выполнять свои финансовые и клиентские обещания. Они также определили стратегическое единство и как еще одну жизненно важную возможность, но оценили его как слабость подразделения.

5. Разработайте план действий. Опишите шаги, необходимые для усиления ключевых возможностей. Уточните, кто будет реализовывать возможности и какие показатели вы будете отслеживать. Пример:

Менеджеры

Boston Scientific решили дополнительно инвестировать в талантов — хотя это и было сильной стороной подразделения — потому что это было критически важно для их стратегии привлечения клиентов. Они усилили маркетинговый талант, чтобы ориентироваться на более разнообразных клиентов. Они также преодолели разрыв в области стратегического единства и , разработав более четкое изложение стратегии, которое заострило внимание группы на обслуживании и прибыльности.

Если вы спросите их, какими компаниями они восхищаются, люди быстро укажут на такие организации, как General Electric, Starbucks, Nordstrom или Microsoft. Однако спросите, сколько уровней управления у этих компаний или как они определяют стратегию, и вы обнаружите, что немногие знают или заботятся. Люди уважают в компаниях не то, как они устроены или их конкретные подходы к управлению, а их способности — например, способность вводить новшества или реагировать на меняющиеся потребности клиентов.Такие организационные возможности , как мы их называем, являются ключевыми нематериальными активами. Их нельзя увидеть или потрогать, но они могут изменить мир к лучшему, когда дело доходит до рыночной стоимости.

Эти способности — коллективные навыки, способности и опыт организации — являются результатом инвестиций в укомплектование персоналом, обучение, компенсацию, коммуникацию и другие области человеческих ресурсов. Они представляют собой способы объединения людей и ресурсов для выполнения работы.Они формируют идентичность и личность организации, определяя, в чем она хороша и, в конце концов, что она есть . Они стабильны во времени, и конкурентам их труднее скопировать, чем доступ к рынку капитала, продуктовая стратегия или технология. Их непросто измерить, поэтому менеджеры часто обращают на них гораздо меньше внимания, чем на материальные инвестиции, такие как заводы и оборудование, но эти возможности вселяют уверенность инвесторов в будущие доходы. Различия в нематериальных активах объясняют, почему, например, рыночная оценка новой авиакомпании JetBlue в два раза выше, чем у Delta, несмотря на то, что у JetBlue значительно более низкие доходы и прибыль.

В этой статье мы рассмотрим возможности организации и то, как руководители могут их оценить и создать те, которые необходимы для создания нематериальной ценности. На примерах случаев мы объясняем, как проводить аудит возможностей, который дает общее представление о сильных сторонах организации и областях, которые необходимо улучшить. Мы провели и наблюдали за десятками таких анализов и пришли к выводу, что аудит — мощный способ оценить нематериальные активы и сделать их конкретными и измеримыми.

Разъяснение организационных возможностей

Хотя люди часто используют слова «способность», «компетенция» и «способность» как синонимы, мы делаем некоторые различия. В технических областях мы имеем в виду функциональную компетенцию человека или основные компетенции организации; Под социальными вопросами мы подразумеваем лидерские способности человека или возможности организации. Помня об этих различиях, давайте сравним индивидуальный и организационный уровни анализа, а также набор технических и социальных навыков:

В приведенной выше таблице индивидуально-техническая ячейка (1) представляет функциональную компетенцию человека, такую как технические знания в области маркетинга, финансов или производства.Индивидуально-социальная ячейка (2) относится к лидерским способностям человека, например, определять направление, передавать видение или мотивировать людей. Организационно-техническая ячейка (3) включает в себя основные технические компетенции компании. Например, компания, предоставляющая финансовые услуги, должна знать, как управлять рисками. Организационно-социальная ячейка (4) представляет собой основную ДНК, культуру и личность организации. Сюда могут входить такие возможности, как инновации и скорость.

Организационные возможности появляются, когда компания реализует совокупные компетенции и способности своих сотрудников.Сотрудник может быть технически грамотным или демонстрировать лидерские качества, но компания в целом может обладать или не обладать такими же сильными сторонами. (Если это так, сотрудники, которые преуспевают в этих областях, скорее всего, будут привлечены; если нет, они могут быть разочарованы.) Кроме того, организационные возможности позволяют компании превратить свои технические ноу-хау в результаты. Например, ключевая компетенция в маркетинге не принесет пользы, если организация не способна инициировать изменения.

Не существует волшебного списка возможностей, подходящего для каждой организации.Тем не менее, мы выявили 11 из перечисленных ниже, которые, как правило, имеют хорошо управляемые компании. (Такие компании обычно преуспевают в целых трех из этих областей, сохраняя при этом отраслевой паритет в других. ) Когда организация падает ниже нормы в любой из 11 возможностей, скорее всего, это приведет к дисфункции и невыгодному конкурентному положению.

Талант:

Мы умеем привлекать, мотивировать и удерживать компетентных и преданных делу людей. Компетентные сотрудники обладают навыками для сегодняшних и завтрашних бизнес-требований; преданные своему делу сотрудники регулярно и предсказуемо применяют эти навыки.Компетентность приходит, когда лидеры покупают (приобретают новые таланты), создают (развивают существующие таланты), занимают (доступ к лидерам мнений через альянсы или партнерства), отказывает (устраняют плохих исполнителей) и связывают (оставляют лучший талант). Лидеры могут заручиться приверженностью сотрудников, гарантируя, что те, кто вносит больше, получают больше того, что для них важно. Средства оценки этой организационной способности включают показатели производительности, статистику удержания (хотя это хороший знак, когда сотрудники становятся объектами поиска поисковых фирм), опросы сотрудников и прямое наблюдение.

Скорость:

Мы умеем быстро вносить важные изменения. Скорость относится к способности организации распознавать возможности и быстро действовать, будь то освоение новых рынков, создание новых продуктов, заключение новых контрактов с сотрудниками или внедрение новых бизнес-процессов. Скорость можно отслеживать разными способами: например, сколько времени занимает переход от концепции до коммерциализации, или от сбора данных о клиентах до изменений в отношениях с клиентами.Подобно тому, как увеличение оборачиваемости запасов показывает, что физические активы используются правильно, экономия времени демонстрирует повышение производительности труда, а также рост энтузиазма и восприимчивости к возможностям. Руководителям следует рассмотреть возможность создания индекса окупаемости вложенного времени (ROTI), чтобы они могли отслеживать время, необходимое для различных видов деятельности, и создаваемую ими ценность.

Общее мышление и последовательная идентичность бренда:

Мы хорошо умеем обеспечивать, чтобы сотрудники и клиенты имели положительный и последовательный образ и опыт работы с нашей организацией. Чтобы оценить общее мировоззрение, попросите каждого члена вашей команды ответить на следующий вопрос: Какие три основные вещи, которыми мы хотим, чтобы наши лучшие клиенты знали в будущем? Измерьте степень согласия, рассчитав процент ответов, соответствующих одному из трех наиболее часто упоминаемых вопросов. Мы проделывали это упражнение сотни раз, часто чтобы найти общий настрой от 50% до 60%; ведущие компании получают оценку от 80% до 90%. Следующим шагом будет приглашение ключевых клиентов поделиться мнением об идентичности бренда.Чем больше степень согласованности между внутренним и внешним мировоззрением, тем выше ценность этой способности.

Ответственность:

Мы умеем добиваться высоких результатов от сотрудников. Подотчетность по эффективности становится организационной способностью, когда сотрудники понимают, что неспособность достичь своих целей будет неприемлемой для компании. Способ отследить это — изучить инструменты, которые вы используете для управления производительностью. Сможете ли вы определить стратегию своего бизнеса, взглянув на форму оценки эффективности? Какой процент сотрудников проходит аттестацию каждый год? Насколько размер вознаграждения зависит от результатов работы сотрудника? Некоторые фирмы заявляют о философии вознаграждения за результат, но ежегодно увеличивают компенсацию от 3.От 5% до 4,5%. Эти компании не платят за результаты. Мы бы предположили, что при среднем увеличении на 4% идеальный диапазон для признания как низкой, так и высокой производительности будет от 0% до 12%.

Сотрудничество:

Мы умеем работать без границ, чтобы обеспечить как эффективность, так и прибыль. Сотрудничество происходит, когда организация в целом повышает эффективность своей деятельности за счет объединения услуг или технологий, за счет экономии на масштабе или за счет обмена идеями и талантами через границы.Например, было обнаружено, что совместное использование услуг дает экономию от 15% до 25% административных расходов при сохранении приемлемого уровня качества. Зная, что средняя крупная компания тратит около 1600 долларов на сотрудника в год на администрирование, вы можете рассчитать вероятную экономию затрат на общие службы. Сотрудничество можно отслеживать как внутри организации, так и между командами. Вы можете определить, действительно ли ваша организация способна сотрудничать, рассчитав ее ценность при распаде. Оцените стоимость каждого подразделения вашей компании для потенциального покупателя, затем сложите эти числа и сравните полученную сумму с вашей текущей рыночной стоимостью.Как показывает опыт, если стоимость разделения на 25% превышает текущую рыночную стоимость активов, сотрудничество не является одной из сильных сторон компании.

Учений:

Мы умеем генерировать и эффективно обобщать идеи. Организации генерируют новые идеи с помощью сравнительного анализа (то есть путем изучения того, что делают другие компании), экспериментирования, приобретения компетенций (найма или развития людей с новыми навыками и идеями) и постоянного совершенствования. Такие идеи обобщаются, когда они перемещаются через границу времени (от одного лидера к другому), пространства (от одного географического местоположения к другому) или разделения (от одного структурного объекта к другому). Для людей обучение означает отказ от старых практик и принятие новых.

Руководство:

Мы умеем внедрять лидеров в организацию. Компании, которые постоянно воспитывают эффективных лидеров, обычно имеют четкий лидерский бренд — общее понимание того, что лидеры должны знать, быть и делать.Руководителей этих компаний легко отличить от конкурентов. Например, бывшие сотрудники McKinsey последовательно подходят к стратегии с уникальной консалтинговой точки зрения; они гордятся количеством выпускников фирмы, которые становятся руководителями крупных компаний. В октябре 2003 года журнал Economist отметил, что 19 бывших звезд GE немедленно добавили удивительные 24,5 миллиарда долларов (в совокупности) к курсам акций компаний, которые их наняли. Вы можете отслеживать лидерский бренд вашей организации, отслеживая пул будущих лидеров.Сколько у вас есть резервных копий для 100 лучших сотрудников? В одной компании соотношение числа заменяющих к числу звезд упало с примерно 3: 1 до примерно 0,7: 1 (менее одного квалифицированного резервного копирования на каждого из 100 лучших сотрудников) после реструктуризации и отказа от определенных заданий по развитию. Видя ущерб, нанесенный скамейке лидеров компании, руководители поощряли потенциальных лидеров к участию во временных командах, кросс-функциональных заданиях и практических мероприятиях по обучению, тем самым изменив соотношение количества замещающих к количеству звезд в организации примерно до 1: 1.

Подключение клиентов:

Мы умеем строить прочные доверительные отношения с целевыми клиентами. Поскольку часто 80% прибыли приходится на 20% клиентов, возможность связаться с целевыми клиентами является сильной стороной. Связь с клиентами может исходить от специальных групп по работе с клиентами, баз данных, отслеживающих предпочтения, или участия клиентов в таких практиках управления персоналом, как укомплектование персоналом, обучение и компенсация. Когда большая часть сотрудников имеет значительный контакт с клиентами или взаимодействует с ними, возможности подключения улучшаются.Чтобы отслеживать эту возможность, определите свои ключевые учетные записи и отслеживайте долю этих важных клиентов с течением времени. Частые опросы о работе с клиентами также могут помочь понять, как клиенты воспринимают вашу связь.

Стратегическое единство:

Мы умеем формулировать и разделять стратегическую точку зрения. Стратегическое единство создается на трех уровнях: интеллектуальном, поведенческом и процедурном. Чтобы контролировать такое единство на интеллектуальном уровне, убедитесь, что сотрудники сверху вниз знают, в чем состоит стратегия и почему она важна.Вы можете укрепить такое общее понимание, повторяя простые сообщения; вы можете измерить это, отметив, насколько последовательно сотрудники отвечают на вопросы о стратегии компании. Чтобы оценить стратегическое согласие на поведенческом уровне, спросите сотрудников, сколько времени они тратят на поддержку стратегии, и принимаются ли их предложения по улучшению и принимаются ли они. Когда дело доходит до процесса, постоянно инвестируйте в процедуры, которые необходимы для вашей стратегии. Например, Disney должна уделять постоянное внимание любым практикам, связанным с обслуживанием клиентов; он должен гарантировать, что его парки развлечений всегда безопасны и чисты, и чтобы гости могли легко получить указания от любого сотрудника.

Инновации:

Мы умеем делать что-то новое как в содержании, так и в процессе. Инновации — будь то продукты, административные процессы, бизнес-стратегии, стратегии каналов сбыта, географический охват, идентичность бренда или обслуживание клиентов — ориентированы на будущее, а не на прошлые успехи. Это вдохновляет сотрудников, радует клиентов и вызывает доверие у инвесторов. Эту возможность можно отслеживать с помощью индекса жизнеспособности (например, того, который регистрирует выручку или прибыль от продуктов или услуг, созданных за последние три года).

КПД:

Мы умеем управлять расходами. Хотя спасти свой путь к процветанию невозможно, лидеры, не умеющие управлять расходами, вряд ли будут иметь возможность увеличить прибыль. Эффективность может быть самой простой способностью отслеживать. Запасы, прямые и косвенные трудозатраты, задействованный капитал и стоимость проданных товаров можно просмотреть в балансовых отчетах и отчетах о прибылях и убытках.

Проведение аудита возможностей

Подобно тому, как финансовый аудит отслеживает движение денежных средств, а всесторонний обзор оценивает поведение руководителей, аудит возможностей может помочь вам контролировать нематериальные активы вашей компании.Он покажет, какие из них наиболее важны с учетом истории и стратегии компании, измерит, насколько хорошо компания использует эти возможности, и приведет к плану действий по улучшению. Это упражнение может подойти для всей организации, бизнес-подразделения или региона. Действительно, любое подразделение компании, у которого есть стратегия получения финансовых результатов или результатов, связанных с клиентами, может проводить аудит, если оно пользуется поддержкой руководства. Мы рассмотрим процесс, описанный ниже, по ходу описывая опыт двух компаний, которые недавно проводили такие проверки, — Boston Scientific (производитель медицинского оборудования) и InterContinental Hotels Group, — и что они сделали в результате своих выводов.

Компания Boston Scientific со штаб-квартирой в Массачусетсе демонстрирует значительный рост за последние 25 лет. В частности, его международное подразделение обеспечивает около 45% выручки компании и 55% прибыли компании. Тем не менее в 2003 году руководители группы все еще хотели найти способы улучшить успех подразделения, поэтому Эдвард Нортап, президент Boston Scientific International, решил привлечь свою команду руководителей к аудиту возможностей.

Первым шагом было определение областей, которые имели решающее значение для достижения целей группы.Используя в качестве отправной точки 11 общих возможностей, определенных выше, руководители Boston Scientific адаптировали язык в соответствии с требованиями своего бизнеса. (Независимо от того, как вы составляете список, возможности, которые вы проверяете, должны отражать те, которые необходимы для выполнения стратегических обещаний вашей компании.) Затем, чтобы оценить эффективность организации по этим возможностям, руководители международного подразделения вместе с их начальниками и сотрудниками и группа коллег из других подразделений — заполнила небольшой онлайн-опрос.Анкета, адаптированная на основе типовой анкеты, представленной на выставке «Как проводить аудит возможностей», состояла из 20 вопросов с местом для комментариев. Для каждой способности респондентов попросили оценить по пятибалльной шкале текущую работу группы, а также уровень достижений, который потребуется подразделению для достижения своих целей. Это упражнение показало разрыв между текущими и желаемыми возможностями. Например, в отношении стратегического единства — степени, в которой сотрудники поняли и согласовали стратегию — оценка фактических достижений была равна 0.На 91 балл ниже, чем оценка желаемой производительности. Респонденты также выбрали две возможности, которые больше всего повлияют на способность группы выполнять свои финансовые обещания и обещания в отношении клиентов.

Руководители обсудили результаты исследования на выездной встрече. Чтобы устранить разрыв в стратегическом единстве, они разработали более четкое изложение стратегии, которое заострило внимание группы на обслуживании и прибыльности. Затем, прежде чем сформировать общий план улучшений, они определили возможности, которые будут наиболее важными для реализации этой стратегии.Они не обязательно выбирали способности с низкими показателями фактической производительности. Например, даже несмотря на то, что группа показала относительную слабость в обучении и инновациях, руководство не считало эти возможности необходимыми для достижения целей группы, потому что подразделение в первую очередь является подразделением компании по продажам, маркетингу и распространению. Однако, несмотря на то, что подразделение получило высокие оценки по талантам (см. Выставку «Есть ли таланты?»), Руководители предпочли инвестировать в дальнейшее развитие этой способности, поскольку это будет иметь решающее значение для успеха; в частности, они сосредоточились на укреплении маркетинговых навыков и развитии талантов, которые позволили бы им ориентироваться на более широкий круг клиентов.Они также предприняли попытку создать лидерский бренд, начав с новой высокопроизводительной модели. Наконец, они начали оценивать силу скамейки запасных в поддержку этого лидерского бренда, начиная с трех региональных президентов организации.

Короче говоря, идея состоит не в том, чтобы усилить слабые возможности, а в том, чтобы определить и создать возможности, которые будут иметь самое сильное и прямое влияние на выполнение стратегии.

Группа InterContinental Hotels Group (IHG), базирующаяся в Беркшире, Англия, провела аудит по всей компании.В конце 2002 — начале 2003 года глобальная организация, недавно отделившаяся от Bass Group, столкнулась с чрезмерными накладными расходами в конкурентной гостиничной индустрии, столкнулась с сокращением деловых поездок и поездок в отпуск из-за мирового экономического спада и распространения тяжелого острого респираторного синдрома. (SARS), изменилась торговая марка (с Six Continents) и боролась с попыткой враждебного поглощения со стороны британского предпринимателя Хью Осмонда. Аналитик Deutsche Bank Марк Финнла в отчете за январь 2003 года описал отели как «хронически отстающие… [и] производящие менее трети того, что должно быть.«Стремясь повысить производительность, исполнительный директор Ричард Норт инициировал« организационную проверку ».

Как и в Boston Scientific International, процесс аудита начался со сбора отзывов из множества источников — руководителей, сотрудников всех уровней и франчайзи, которые владели и управляли отдельными отелями. Информация была собрана группой разработчиков по анализу организации, состоящей из сотрудников с высоким потенциалом из всех регионов. При поддержке внешних консультантов члены команды работали над процессом проверки в течение нескольких месяцев, прежде чем дать рекомендации исполнительному комитету IHG.Основываясь на этом обзоре, эффективность или сокращение затрат быстро стали приоритетом. Затраты компании были на 15–20% выше, чем в среднем по отрасли, и IHG быстро приняла меры по рационализации своей деятельности в различных регионах, создав общий центр обслуживания и согласовав финансовые, кадровые и корпоративные функции.

Руководители

IHG также рассмотрели, какие возможности будут необходимы для будущего успеха, оценивая фактические и желаемые возможности с точки зрения того, где компании требуются навыки мирового уровня, где ей необходимо продемонстрировать превосходство в отрасли, а где необходимо достичь отраслевого паритета для оптимального эффективность затрат.(Визуальную разбивку изученных областей см. На выставке «Снимок результатов аудита возможностей IHG».) Проверяемые возможности подтверждают главный приоритет эффективности. Руководители решили, например, что компания должна достичь производительности мирового класса в сотрудничестве. В рамках этого стратегического рывка IHG отказалась от своей децентрализованной структуры, в которой каждый регион действовала независимо и несла ответственность за свой собственный бюджет и операции, и превратилась в единую корпоративную структуру, регионам которой необходимо было работать вместе для решения проблем бюджетного дефицита и информационных технологий. , и тому подобное.Сотрудничая между регионами и отелями, IHG оптимизировала операции и сэкономила более 100 миллионов долларов в год. Сосредоточив внимание на разрыве между фактическими и желаемыми возможностями, руководители компаний смогли определить, куда направить внимание руководства. Этот новый подход позволил IHG отразить враждебное поглощение, успешно отделиться, повысить цену своих акций на 71% с апреля 2003 г. по февраль 2004 г. и превзойти FTSE 100 в два раза, при этом возродив корпоративную культуру. Опрос показал резкое повышение морального духа сотрудников и уверенности в лидерстве компании.Качество управления в компании больше не является предметом публичных дискуссий.

Полученные уроки

Никакие два аудита не будут выглядеть одинаково, но наш опыт показал нам, что в целом есть хорошие и плохие подходы к процессу. Вы окажетесь на правильном пути, если будете соблюдать несколько правил.

Сосредоточьтесь.

Лучше преуспеть в нескольких целевых способностях, чем распылять энергию лидерства на многих. Руководители должны выбрать не более трех, на которые они могут потратить свое время и внимание; они должны стремиться сделать хотя бы два из них мирового класса.Это означает определение того, какие возможности окажут наибольшее влияние и их легче всего реализовать, и соответственно расставить приоритеты. (Boston Scientific выбрала талант, лидерство и скорость. IHG сосредоточилась на сотрудничестве и скорости, поскольку руководители компании чувствовали, что более быстрая работа через границы позволит им достичь своих стратегических и финансовых целей.) Остальные возможности, выявленные в ходе аудита, должны соответствовать стандартам. отраслевого паритета. Инвесторы редко ищут гарантии того, что организация находится на среднем уровне или немного выше среднего в каждой области; скорее, они хотят, чтобы у организации была отличительная идентичность, соответствующая ее стратегии.

Признайте взаимозависимость возможностей.

Несмотря на то, что вам нужно сосредоточиться, важно понимать, что возможности зависят друг от друга. Таким образом, несмотря на то, что вы должны нацеливать не более трех для основного внимания, наиболее важные из них часто необходимо объединять. Например, одной скорости недостаточно; вам, вероятно, потребуется быстрое обучение, быстрые инновации или быстрое сотрудничество. По мере улучшения любой способности, она, вероятно, в свою очередь улучшит и другие. Мы исходим из того, что никакие возможности не создаются без лидеров, поэтому работа над любым из них формирует лидерство.По мере повышения качества руководства часто возникают проблемы с талантами и сотрудничеством, и в процессе решения этих проблем компания обычно усиливает свою подотчетность и обучение.

Учитесь у лучших.

Сравните вашу организацию с компаниями, которые достигают мирового уровня в ваших целевых возможностях. Вполне возможно, что эти компании не будут работать в той же отрасли, что и ваша организация. Поэтому часто бывает полезно искать аналогичные отрасли, в которых компании могли бы развить необычайную мощь в своих желаемых способностях. Например, у отелей и авиакомпаний много различий, но они сравнимы по нескольким движущим силам: увеличение капитальных активов, удовлетворение потребностей путешественников, найм работников прямого обслуживания и т. Д. Преимущество поиска моделей за пределами своей отрасли состоит в том, что вы можете имитировать их, не конкурируя с ними. Они с гораздо большей вероятностью, чем ваши ведущие конкуренты, поделятся с вами своими идеями.

Создайте эффективный цикл оценки и инвестиций.

Тщательная оценка помогает руководству компании выяснить, какие способности потребуются для успеха, чтобы они, в свою очередь, могли решить, куда инвестировать.Со временем повторение цикла оценки-инвестирования приводит к базовому уровню, который может быть полезен для сравнительного анализа.

Сравните восприятие возможностей.

Подобно 360-градусной обратной связи при оценке лидерства, аудит возможностей иногда выявляет разные взгляды на организацию. Например, сотрудники или клиенты могут не соглашаться с мнением высших руководителей о том, что существует общее мышление. Вовлекайте заинтересованные стороны в планы улучшений. Если инвесторы низко оценивают фирму по различным возможностям, например, генеральный или финансовый директор может захотеть встретиться с инвесторами, чтобы обсудить конкретные планы действий по дальнейшему продвижению.

Совместимость с доставкой.

Лидерам нужно делать больше, чем говорить о возможностях; им нужно продемонстрировать это. Риторика не должна превышать действия. Ожидания улучшения должны быть изложены в подробном плане. Один из подходов состоит в том, чтобы собрать вместе лидеров на полдневную сессию, чтобы сформулировать вопросы для плана, на которые следует обратить внимание: какого измеримого результата мы хотим достичь с помощью этой способности? Кто отвечает за это? Как мы будем отслеживать наш прогресс в достижении или повышении этой способности? Какие решения мы можем принять немедленно, чтобы способствовать улучшению? Какие действия мы, как лидеры, можем предпринять для развития этой способности? Такие действия могут включать разработку образовательных или обучающих программ, разработку новых систем для управления производительностью и реализацию структурных изменений для обеспечения необходимых возможностей. В лучших планах возможностей указываются действия и результаты, которые будут достигнуты в течение 90-дневного окна. Специалисты по персоналу могут быть архитекторами, но менеджеры несут ответственность за выполнение этих планов.

Избегайте недостаточных инвестиций в нематериальные активы организации.

Часто руководители попадают в ловушку, сосредотачиваясь на том, что легко измерить, вместо того, что больше всего нуждается в ремонте. Они читают балансы, в которых сообщается о доходах, EVA или других экономических данных, но упускают из виду основные организационные факторы, которые могут повысить ценность.Иногда цели в области возможностей могут быть очень конкретными, как, например, в случае с акцентом IHG на эффективности.

Не путайте возможности с занятиями.

Организационная способность возникает из совокупности действий, а не из какого-то одного занятия. Таким образом, обучение лидерству, например, необходимо понимать с точки зрения возможностей, которым оно способствует, а не только с точки зрения выполняемой деятельности. Вместо того, чтобы спрашивать, какой процент лидеров прошел 40-часовое обучение, спросите, какие способности создавало обучение лидерству.Чтобы повысить скорость работы, руководители IHG внесли изменения в структуру компании, процессы составления бюджета, систему вознаграждения и другие методы управления. Внимание к возможностям помогает руководителям избегать поиска единых простых решений сложных бизнес-проблем. • • •

Мало кто будет оспаривать важность нематериальных активов. Но их может быть довольно сложно измерить и еще сложнее сообщить об их ценности заинтересованным сторонам. Аудит — это способ сделать возможности видимыми и значимыми. Он помогает руководителям оценивать сильные и слабые стороны компании, помогает старшим руководителям определять стратегию, поддерживает менеджеров среднего звена в реализации стратегии и позволяет руководителям, работающим на переднем крае, добиваться результатов.И это помогает клиентам, инвесторам и сотрудникам в равной степени осознавать нематериальную ценность организации.