Email рассылка как правильно: Как правильно сделать email-рассылку

Содержание

Как правильно сделать email-рассылку — Лайфхакер

Но ведь я уже общаюсь с аудиторией или нет?

Первая ошибочная мысль, которая возникает в голове у неопытного предпринимателя, решившего развить бизнес в Сети. Вроде как работающего сайта с размещённой на нём информацией достаточно. Вам может показаться, что вы сможете общаться, получите возможность через сайт сообщать аудитории всё, что только захотите, но это не так. Давайте разберёмся.

Допустим, на ваш сайт пришло 100 человек. Вы их «поприветствовали» лицом. Они осмотрелись, что-то прочитали (если у вас, например, блог), сделали покупку (если у вас интернет-магазин) и ушли. Всё. Если они захотят, то «свяжутся» с вами — зайдут на сайт ещё раз. Если нет, то вы потеряли аудиторию, потому что для вас ваши посетители остаются незнакомцами. Вы не можете с ними связаться, они могут. Тот самый пейджер. А теперь представьте, что эти 100 человек оставили вам свои email-адреса.

Email — это прямой аналог телефонного номера, контакт, благодаря которому ВЫ сможете обращаться к вашим посетителям. Настоящее двухстороннее общение, как телефон. Осталось только раздобыть email.

Как получить email

Фундаментальная проблема, над решением которой бились гуру маркетинга. Чтобы ответить на вопрос, надо встать на место посетителя сайта. Просто так email-адреса не отдают. Принуждение? Не выйдет. Обман? Ещё хуже.

Единственный действенный способ получить email — сделать так, чтобы человек сам захотел вам его отдать.

Будьте в курсе. Во многих случаях пользователь, если ваш сайт релевантен его интересам, сам не будет против подписки на оповещения о новых событиях на сайте, будь то выход нового материала, появление нового товара и так далее. Эту же функцию можно подать под соусом «так удобнее».
Всё самое лучшее. Хорошим предложением будет присылать подборку лучшего из того, что происходит на вашем сайте. Лучшие статьи, лучшие товары.
Эксклюзив. Более агрессивный, но очень действенный метод, отсылающий к особенностям человеческой психологии. Доступ к чему-то предоставляется только подписчикам. Это может быть что угодно: уникальные «самые полезные» материалы, конкурсы, особые условия и функциональность. Подумайте над списком ваших предложений, которые можно было бы отнести к категории эксклюзива, и отдавайте только «избранным».
Скидки и акции. Эта информация объективно полезна вашей аудитории. Кто захочет пропустить выгодное предложение? Отчасти данный пункт пересекается с более абстрактной функцией оповещения, но здесь мотив для посетителя финансовый, более конкретный и привлекательный.

Перечисленные выше мотивы для передачи email-адреса нужно показывать посетителям в простой и наглядной форме. Поставьте на сайт статичный и всплывающий блоки подписки. Без хитрых длинных текстов. Ясно, явно, доступно, понятно. Эффект не заставит себя ждать, и в скором времени у вас соберётся внушающая база контактов.

Что делать с email-адресами

Наличие email-адресов позволяет вам говорить с вашей аудиторией посредством рассылки. Использовать эту возможность нужно правильно, потому что неумелая работа с подписчиками не только не поможет, но и навредит вам.

Правила хорошей email-рассылки

Итак, вы обращаетесь к аудитории. Обращение — это речь. Речь должна быть красивой и изящной, а значит, ваши письма обязаны привлекать каждым своим элементом.

Интересно с первого взгляда

Если тема письма не заинтересовала получателя, то до содержания он уже не доберётся. Тема не должна повторять прошлую, но обязана пробудить любопытство оригинальностью посыла.

Адрес, которому я доверяю

Скажите, какое имя отправителя вызывает меньше сомнений: [email protected] или [email protected]? Название вашей компании — это ваше имя, и оно должно быть в адресе отправителя. Его должны узнавать. Именно поэтому маркетологи делают акцент на узнаваемости бренда.

Жизнь слишком коротка, чтобы читать длинные письма

А в мобильную эру, когда люди смотрят на ваш контент с небольших экранов смартфонов, требования к размерам стали ещё жёстче. Не более 50 знаков на заголовок — строгое правило. В идеале ключевые фразы, призывы и тезисы должны умещаться в 28–39 знаков.

БЕЗ КАПСЛОКА

Избыток верхнего регистра не поможет вам заинтересовать читателя. Скорее, наоборот. Нужно учитывать специфику восприятия. Капс может быть воспринят как крик. Никто не любит, когда на него кричат.

Я обращаюсь к тебе, дружище!

Персонализация в обращении — это сильнейший инструмент повышения лояльности и заинтересованности получателя письма. Кажется, будто письмо пришло не от бездушного робота, а от приятеля, который знает ваше имя. Какое внимание! Это сближает, невероятно сближает. Персонализация в предложении — ещё более продвинутый инструмент, работающий на основе истории действий посетителя.

Письмо-тизер

Нельзя рассматривать email в отрыве от общего бизнес-процесса. Письмо — это первый этап в цепочке, а потому должно выполнять строго определённую цель. Например, переход на ваш сайт, магазин, конкретную страницу. Содержание письма обязано подводить получателя к этому за счёт чётко сформулированного call-to-action (призыва к действию). Как правило, это выделяющийся в теле письма элемент наподобие кнопки, а текст выступает катализатором привлекательности для нажатия на него.

А/B-тестирование

Вы решили сделать несколько вариантов письма, потому что не уверены в том, какой из них окажется самым эффективным? Не нужно сомневаться. Используя правильный инструмент, можно отправить все версии письма, распределив их так, чтобы, например, 33% получателей увидели первый вариант, 33% — второй и 34% — третий, после чего оценить эффективность каждого варианта.

Волшебник всегда приходит вовремя

А в контексте email-рассылки «вовремя» означает лучшее время с точки зрения ответной активности получателей. Не существует идеальной минуты, в которую все люди в мире вдруг захотят читать письма и переходить по ссылкам. Всё очень индивидуально, и найти лучшие дни и часы поможет простая практика и наблюдения за последующей активностью.

Благодаря этим не слишком хитрым приёмам вы превратите email-рассылку в действенный канал связи, через который на ваш сайт будет приходить лояльная аудитория, заинтересованная вашим предложением.

Однако есть проблема, и вы её уже хорошо понимаете. Как, например, персонализировать сотни и тысячи писем? Как красиво оформить письмо? То же самое с А/B-тестами и аналитикой в целом. В конце концов, далеко не каждый предприниматель УЖЕ владеет собственным сайтом, а потому первоочередной задачей для него стоит поиск простого и недорого способа получить качественный красивый «цифровой офис» для своего бизнеса.

С появлением конструкторов сайтов жизнь малого бизнеса и частных предпринимателей стала гораздо проще. Не нужно обращаться к программистам и дизайнерам. Не нужен сисадмин для поддержки сервера. Достаточно выбрать бесплатный шаблон сайта, не требующий специфических навыков для настройки, и самостоятельно доработать его под свои нужды.

Остаётся лишь добавить на сайт приложение для email-рассылки. Минута на установку, пара кликов для создания красивого письма, удобный выбор получателей, и ваша рассылка готова к отправке.

Как сделать сайт

что это и как сделать

Тематический трафик – альтернативный подход в продвижении бизнеса

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Продающая рассылка – это предложение о покупке определенного продукта для одного потребителя или нескольких, направленное на почту.

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Такие предложения отправляются на почту. Часто это — серия писем, в которой вначале рассказывается о товарах компании, а потом направляется предложение купить что-то. Это эффективный канал связи с потребителями.

Рассмотрим пример продающей рассылки. Ольга – молодая мама. Часто ищет информацию в интернете по уходу за ребенком, кормлению, раннему развитию.На одном из сайтов увидела интересное предложение – бесплатный вебинар, который проводился известным специалистом по раннему развитию детей. Оставив на сайте адрес своей электронной почты, посмотрела его запись. Потом она стала получать письма с интересной информацией и предложениями купить различные обучающие программы для детей и родителей. Перед одним из них Ольга не устояла – со скидкой 70% купила онлайн-курс по воспитанию ребенка.

Продающие рассылки

Не всегда посещение пользователем сайта завершается покупкой. Шанс исправить положение, заинтересовать клиента и убедить его в преимуществах продукта даёт e-mail-коммуникация. Продающие рассылки – один из наиболее популярных инструментов, применяемых в интернет-маркетинге. Из них количество покупок по ссылкам до 40 раз больше, чем продажи от коммуникаций в социальных сетях. Такие данные приводят исследования, проводимые Ассоциацией прямого маркетинга.

По сути, это коммерческое предложение, адресованное конкретному человеку или группе людей. В нём есть информация, которая побуждает к покупке: акции, льготы, бонусы, подарки и т. д.

Цели и задачи продающих рассылок

Прибегать к продающим рассылкам имеет смысл в разных ситуациях. Адресатами могут выступать как действующие, так и потенциальные клиенты. В зависимости от адресата, основные цели, на которые работает продающая рассылка:

Мотивация на покупку – дополнительная возможность убедить посетителя сайта сделать заказ.
Удержание и повышение лояльности – общение с существующими покупателями, чтобы заинтересовать новинками, акционными товарами.
Дополнительные продажи – предложения аксессуаров к совершенной покупке, расходных и комплектующих частей, похожих продуктов.

Как сделать продающую рассылку

Чтобы рассылка была оправданной, нужно убедить клиента, что ему понравится предложение.

Запустить продающую рассылку по силам даже начинающему специалисту. Необходима электронная почта и грамотно составленное письмо. Цели и задачи потребителей, достигаемые при помощи продаваемого товара – то, о чем нужно писать.

Есть общие моменты, которые учитываются при создании продающей e-mail-рассылки. В присылаемых сообщениях, должны содержаться:

Преимущества продукта – опишите дизайн, параметры работы, экономичность и другие данные, которые выделяют его среди аналогичных товаров.
Выгоды для клиента – что он получит, приобретя товар. Укажите его пользу, актуальность, какие сложности поможет преодолеть.
Заинтересуйте скидками или акционным снижением стоимости.
Призыв к действию – побудите действовать здесь и сейчас.

Целевая аудитория

Пути к сердцам клиентов разные. То, что будет актуально для одних, не заинтересует других. Поэтому не стоит писать одно предложение для всех сразу. Результат будет лучше, если выделить потенциальных клиентов. Для этого нужно составить их портрет — пол, возраст, сфера деятельности и интересов, понять их потребности и ожидания от продукта. В этом пригодятся маркетинговые исследования, опросы. После составляем предложение, которое должно понравиться адресату.

Кому адресовать

Способов, где взять электронные адреса для общения довольно много. Приведем наиболее распространенные:

Купить – в сети можно найти предложения о продаже баз данных с контактами и их классификацией. Однако, этот вариант не самый удачный – предложение может быть неинтересным для этих людей. Продуктивней будет выслать им письмо с предложением оформить подписку, если тема важна.
Высылать всем, чьи контакты есть, без согласия получателей. Рискованно негативной реакцией аудитории.
Личные контакты – в рассылку можно предлагать добавиться новым знакомым при общении.
Посетители сайта – оформление подписки в специальной форме на портале. Желание согласиться на предложение будет больше, если взамен посетитель что-то получает (бонус, доступ к просмотру контента, подарок).

Составление писем для рассылки

Успех будет зависеть от двух основных факторов: что писать и как писать. Важно составить такое предложение, которое будет интересным и информативным, выгодно выделяться на фоне других писем своей наглядностью и оформлением.

Что писать

Задача – создать текст, который заинтересует, вызовет желание прочитать до конца, узнать больше. Для этого:

Представьтесь – укажите название фирмы, желательно и свои данные – имя, должность, контакты для коммуникации, ссылки на социальные сети и другие данные. Это привлекает внимание, увеличивает количество откликов.
Обращение по имени – если известно имя получателя, лучше использовать его в письме. Статистика утверждает, что порядка 80% покупок происходит по письмам, адресованных конкретному человеку, а не с общим универсальным текстом для всех.
Продающий текст – мотивирует и заряжает желанием купить. Наиболее часто применяются два вида продающего текста:
— АIDA — Attention-Interest-Desire-Action (Внимание-Интерес-Желание-Действие). Привлекаем внимание клиента броским заголовком и первым абзацем. Даём интересную информацию о продукте. Побуждаем к действию ссылкой для перехода на сайт и заказа.
— QUEST – Qualify-Understand-Educate-Stimulate-Transition (Квалифицируем- Понимаем- Обучаем- Стимулируем-Побуждаем к действию). Выделяем потенциальных клиентов среди всех имеющихся контактов. Понимаем клиента и его задачи. Предлагаем вариант решения, убеждаем в том, что предложенный вариант эффективный. Даём возможность купить, заказать.
Личный опыт – рассказывайте свои примеры, похожие ситуации и то, как они были решены. Это вызывает доверие, показывает понимание проблем покупателей.
Факты – подтверждайте свои слова точными данными, результатами работы. Приводите имена и названия известных брендов, с которыми Вы работали. Но важна мера – не стоит перечислять десятки людей и компаний, даже если они Ваши клиенты. Вполне достаточно 3-5 наиболее известных.
Цифры – помогают точности и конкретности, выделяют значимую информацию. Главное, не перестараться с ними – это коммерческое предложение, а не бухгалтерский отчет.
Серийная рассылка – одного письма для долгосрочных отношений с заказчиком мало. Куда лучше работают серии сообщений, которые содержат интересную информацию, полезности и советы, новинки и скидки. Частота – 1-2 раза в неделю. Этого достаточно, чтобы напоминать о себе, показывать заботу о подписчиках. Можно создать серию продающих текстов, которые в определенной последовательности будут отправляться адресату. Помогут в настройке специальные рассылочные сервисы (о них чуть позже).
Свобода выбора – должна быть информация о том, как отказаться от рассылки, если клиент по каким-то причинам захочет это сделать.

Как писать

Есть ряд параметров, на которые стоит обратить внимание, чтобы привлечь внимание:

Первое впечатление – самую важную и интересную для клиента информацию желательно разместить в верхней части сообщения. Это тот участок экрана, который виден без прокрутки вниз. От его наполнения зависит – будет ли дочитано оно до конца, заинтересуется ли человек, открывший его. Как вариант – здесь можно поместить перечисление ключевых пунктов дальнейшего содержимого.
Логотип – хороший подход для выделения, и привлечения внимания. Уместен при узнаваемом бренде, с которым у покупателей связаны хорошие ассоциации.
Структура информации – помогает проще воспринять содержимое, сконцентрироваться на нем. В идеале – на одно сообщение – один информационный блок (об акции, новинке). Возможно размещение в двух вертикальных столбцах двух разных предложений. Больше столбцов делать нежелательно – так сложнее удержать внимание читателя. Оптимально – в столбцах текст общей длиной до 100 символов. Добавляют читабельности абзацы, выделение крупным шрифтом, подзаголовки.
Заголовок и тема – по ним часто и решается – читать дальше или нет. Должны отражать суть содержимого. Может быть и подзаголовок – уточнение. Такой подход повышает вероятность того, что письмо откроют. Тема – заинтересовывающая. Нестандартный вопрос, предложение подарка, новость, необычный факт, ссылка на известного человека и его опыт. И уж если пообещали что-то в теме, то обязательно предоставьте такую возможность. Не добавят привлекательности заголовку множество восклицательных знаков, различных символов (они могут некорректно отобразиться в разных устройствах и почтовых программах).
Изображения – привлекают внимание, дают наглядность и упрощают понимание. Хорошо если они яркие, детальные, хорошего качества, уникальные.
Призыв к действию – цель – продать. Рассказ о хорошем и уникальном товаре, выгодном предложении должен заканчиваться именно им. «Получить скидку», «Заказать акционный комплект», «Забрать бонус» и другие варианты перейти на сайт и сделать покупку. Ссылка, должна вести не просто на сайт, а на страничку продукта, корзину с покупками, описание условий акции. Ссылка, оформленная кнопкой – броское и понятное оформление.
Адаптация под разные устройства – всё больше клиентов просматривает почту с мобильных телефонов и планшетов. Большое количество текста на их экранах читать неудобно. Поэтому, желательно, сделать предложение, которое будет нормально смотреться на большом и маленьком экранах.
Время – играет роль, когда получено письмо. Всё зависит от идеального покупателя. Если это работающие люди, то, зачастую, они просматривают почту вечером. При этом, утреннее письмо затеряется в череде пришедших после него. А вечернее – будет одним из последних и на виду. Узнать, когда открывается большинство сообщений, можно по статистическим данным.

Как не попасть в спам

Случается, что письма попадают не во входящие, а в папку спам. Это заслуга антиспамовых фильтров, которые предназначены для защиты от ненужной и излишней информации. Они работают автоматически по определенным алгоритмам:

Наличие и количество жалоб на спам от почтовой системы, которая используется.
Количество отмеченных как спам сообщений. Поэтому не стоит писать всем подряд, не заручившись согласием.
Ссылки, ведущие на сайты, которые проводят спамовые рассылки.
Наличие неактивных получателей и непрочитанных писем – чем выше это показатель, тем больше вероятность оценки рассылки как спам.
Технические параметры (например, DKIM-подписи и SPF-записи).

Автоматизация продающих рассылок

Организовать продающую рассылку помогут специальные сервисы: MailChimp, MailSales, UniSender и другие порталы. Обратившись к ним, заказчик может получить адреса почтовых ящиков потребителей (если своих недостаточно), провести отправку письма или серии. Само сообщение будет просто оформить по одному из десятков предлагаемых шаблонов. По желанию заказчика, здесь же предложат помощь в составлении и редактуре текста, дизайну, разработке изображений.

Услуги в организации рассылок платные. Можно выбрать разные схемы оплаты: по количеству отправленных писем или адресатов, абонплата в месяц, индивидуально разработанная стратегия и другие. Обычно, есть возможность бесплатного тестирования – первый месяц работы или определенное кол-во аудитории.

Анализ эффективности рассылки

Любая работа имеет параметры, по которым можно оценить её качество и успешность. Продающие рассылки созданы для увеличения продаж. Количество открытых писем, переходов по ссылкам и заказы по ним – говорят о достижении хорошего результата. Если большую часть писем адресаты игнорируют — текущая рассылка не эффективна. И имеет смысл поработать над содержанием и внешним видом письма.

Для оценивания применяются обычные способы ручной HTML-верстки, счетчик Google Analytics. Подсчитайте, сколько продаж произошло благодаря рассылке, какой средний чек клиента, как меняются данные спустя неделю или месяц. Помогут для аналитики и специальные сервисы, которые можно получить на сайтах, предлагающих организацию массовой отправки писем.

Продающие е-mail-рассылки – это важная часть маркетинговой стратегии, которая продвигает товары и услуги, повышает узнаваемость бренда, увеличивает продажи и помогает выстроить с клиентом долгосрочные и взаимовыгодные отношения.

Как работать с базой подписчиков для e-mail рассылки

Сегодня я расскажу о 5 основных видах e-mail рассылок, которые ежедневно используют в маркетинге десятки тысяч компаний. Уверен, этот материал поможет выбрать тот вид маркетинга, который принесет максимальную пользу вашему бизнесу.

На первый взгляд может показаться, что все письма, которые приходят к нам в папку «Входящие», не особо отличаются друг от друга. Однако, существует как минимум 4 вида писем, которые выполняют совершенно разные функции. Каждый из них хорош по-своему.

Продающие (лончевые) письма

Это самый популярный вид писем, который попадает в наш почтовый ящик.

Основная задача такого письма: привлечь интерес к определенному продукту (или услуге) и перевести пользователя на следующий уровень воронки продаж.

Как правило, оно содержит:

оффер;
описание продукта;
картинку продукта;
ссылку на страницу продукта или телефон для связи с отправителем.

Такие рассылки часто делаются по «холодной» базе (например, по контактам, собранным из открытых баз данных, вроде 2gis.ru) в виде коммерческого предложения или по определенному сегменту подписчиков, потенциально заинтересованных в этом продукте (услуге).

Самый главный показатель таких рассылок — это количество переходов на сайт (или количество звонков). Чем больше кликов вы получите, тем больше будет заказов.

Цели могут быть самые разные:

продажа продукта;
регистрация на мероприятие;
запрос расширенного коммерческого предложения.

Для интернет-магазинов письмо представляет собой классическую посадочную страницу или страницу каталога.

Рис 1. Продающее письмо от Lamoda. Основная задача — получить клик на сайт.

Рис. 2. Классический спам: картинка + ссылка. Обратите внимание, что ссылка ставится над картинкой на тот случай, если показ изображений заблокирован.

Для продажи услуг чаще всего используют текстовые послания, составленные по формуле: ББНР (Боль — Больше Боли — Надежда — Решение).

Самое главное правило, которое вы должны запомнить: чем больше ценности в письме, тем больше вероятность, что потенциальный клиент перейдет на ваш сайт.

Транзакционные рассылки

Второй по популярности вид рассылок.

Как правило, это автоматические письма, которые отсылают вам для совершения какого-либо действия:

подтверждения регистрации;
напоминание о выставленном счете или покинутой корзине;
результаты модерации;
информация о новых событиях (сообщениях, новостях, комментариях).

В таких рассылках главная задача — это призвать пользователя совершить только одно действие. Это действие должно быть максимально простое и очевидное.

Работа с транзакционными рассылками существенно увеличивает выручку и вовлечение пользователя на сайте.

Обязательны к использованию.

Рис 3. Nic Ru напоминает об оплате.

Брендовые (новостные рассылки)

Одна из самых популярных задач e-mail маркетинга — это создание доверия к вам и вашему продукту. Чем выше концентрация полезного контента в таком письме, тем большим доверием к вам проникается пользователь.

Помимо подборки контента, такие рассылки могут содержать:

рекламу;
опросы;
приглашения на мероприятия;
косвенную продажу услуг.

Только не перебарщивайте с размером письма: как правило, чем длиннее письмо, тем меньше кликов вы получите на сайт.

Еще интересная задача, которую решают подобные рассылки — это сегментация базы подписчиков по интересам. Нет смысла слать пользователям все подряд, гораздо перспективнее выделять группы и отправлять им индивидуальные предложения.

Проще всего это делается при помощи автоматической отправки письма по клику на определенную ссылку. На этом основан принцип триггерных рассылок (см. ниже).

Рис 4. Новостная рассылка от Seo Pult. Обратите внимание на огромное количество действий, которое предлагается выполнить пользователю.

Рис 5. Новостная рассылка от Convert Monster. Основная задача — перевести пользователя на сайт.

Автоматическая цепочка писем

Автоцепочка — последовательная e-mail рассылка, которая запускается в ответ на определенное действие пользователя, например, после обмена e-mail адреса на полезный контент.

После подписки пользователю последовательно отправляется серия писем, каждое из которых имеет определенную цель. Если сравнивать цепочку с посадочной страницей, то, в отличие от Landing Page, цикл продаж разделен на несколько последовательных шагов.

Проще всего его описать при помощи формулы AIDA: Attention (Внимание), Interest (интерес), Desire (Желание), Action (Призыв к действию).

Пример классической цепочки:

Письмо 1. Attention (Внимание)

Отправляется сразу после подписки и содержит ценную информацию.

Письмо 2. Interest (интерес)

Брендовое письмо, которое содержит содержит полезную информацию.

Задача: актуализировать внимание пользователя на вашем продукте, создать доверие.

Письмо 3 и 4. Desire (Желание)

Письмо, которое должно описать выгоды вашего продукта (например, при помощи ссылок на кейсы компании) и закрыть основные возражения клиента (отзывы экспертов и СМИ, сертификаты и т.п.)

В письме может быть обозначена стоимость услуг.

Письмо 5. Action (Призыв к действию)

Классическое продающее письмо с ограниченной по времени акцией.

Письмо 6. Last Call (Закрытие окна продаж)

Письмо, которое отправляет за час до окончание акции.

Рис 6. Классический автоответчик состоит из серии писем, которые отправляются пользователю в определенный день.

Триггерная рассылка

Более сложный вид автоответчика, который содержит сценарий действий пользователя. Вы можете включать и выключать определенные цепочки писем в зависимости от интересов потенциального клиента. Современные сервисы (например, Ontraport) позволяют фиксировать страницы сайта, которые посетил ваш потенциальный клиент и предлагать ему рассылки именно по этой теме.

В зависимости от действий (открыл или не открыл письмо, нажал или не нажал на ссылку), пользователь перемещается между группами автоответчиков, постепенно приближаясь к покупке вашего продукта.

Чаще всего такие автоответчики используются в сфере банковских услуг, туризме и в инфобизнесе.

Рис. 7 Ontraport позволяет отследить, какие страницы просматривает пользователь и добавить его в автоответчик, который отправляет материалы по его интересам.

Выводы

1) Настройте транзакционные рассылки на сайте. Это поможет увеличить трафик и выручку.

2) Не стоит слать все подряд всем пользователям. Сегментируйте базу по интересам и отправляйте им письма с индивидуальными предложениями.

3) Не злоупотребляйте продающими рассылками. Поддерживайте баланс: на 3 контентных рассылки делайте 1 продающее письмо.

4) Используйте автоответчики. Вы сэкономите время и увеличите число клиентов.

Для чего нужна email рассылка

Огромнейший плюс такого метода общения заключается в том, что вам не требуется вкладывать деньги, и в большинстве случаев e-mail-рассылка авторизирована.

Сегодня мы рассмотрим, какие цели преследует e-mail-рассылка, какие бывают виды, и какого результата можно добиться, используя данный маркетинговый ход.

Какие задачи решает e-mail-рассылка

1. Реклама (отличный способ с помощью интернета оповестить потенциальных покупателей о своей организации).

2. Информация. Клиенты узнают об акциях, которые проводит фирма, свежих новостях и новинках. Прекрасный ход заинтересовать аудиторию!

3. Обратная связь. Если клиент выйдет на диалог, и у него возникнут вопросы – правильно подобранные ответы гарантируют покупку вашего товара или услуги.

4. Рост продаж — как новых, так и повторных.

5. Презентация товара.

Основные типы e-mail-рассылки

1. Информационный

Первый тип мейлов – информационный. Главная цель здесь – напомнить о своей компании, привлечь дополнительное внимание. Правильно подобранная информация в письме, которое вы будете рассылать людям, поможет завязать отношения и создать положительную репутацию о вашей деятельности.

2. Коммерческий

Более подходит для постоянных клиентов и организаций, с которыми сотрудничает ваша фирма. В коммерческих письмах вы можете информировать об акциях, разработанных специально к праздникам (сразу ссылками на товар), новых поступлениях и эксклюзивными промо-кодами. Такие рассылки очень эффективны и имеют целью увеличения продаж.

Вместе с плюсами коммерческий вид рассылки имеет и минусы. Подобные письма в большинстве случаев попадают в папку спам, что очень раздражает людей на противоположной стороне провода. А потому будьте очень внимательны при составлении коммерческого предложения. Идеальный вариант: 80 % интересной информации и только 20 % чистой коммерции.

Какой должна быть частота рассылки

Будьте внимательны и не забывайте о том, что частые e-mail-рассылки снижают количество потребителей. Оптимальным вариантом будет отправка писем не более двух раз в неделю, таким образом вы проверите эффективность, и если всё в порядке, сможете подумать и об экспериментах.

Возможные варианты:

1. Фотографы, художники и дизайнеры

Для людей творчества главная цель информирования людей заключается в том, чтобы ознакомить их со своим творчеством. Как правило, в письмах люди искусства присылают примеры своих работ, чтобы познакомить аудиторию со своим творчеством и в дальнейшем наладить контакт с клиентами.

2. Блоггеры

Медийщики в своих рассылках обычно обращаются к адресату нестандартным шаблоном, по имени, стараются задавать свои вопросы так, чтобы создать обстановку дружеской беседы. Цель блоггеров – привести на свои странички как можно больше читателей. Например, если вебсайт о путешествиях, там должны быть обзоры интересных мест, обзор отелей или хостелов, заметки о национальном колорите посещаемых стран. Можно делиться советами и акциями турагентств.

3.Продажники

Единая цель любого интернет-магазина — это, конечно же, продажи. Как писалось выше, не переборщите с коммерческим текстом. Максимум полезной информации и меньше ненужных предложений. В своей рассылке старайтесь описывать товары актуальные в данном сезоне, прикрепите фото и описание.

Грамотная рассылка с правильным подходом увеличит шансы продаж вашего магазина. А если у вас остались какие-то вопросы, мы будем рады ответить на них.

что это такое и как его используют профессионалы

Обновлено 2 сентября 2019

Для развития успешного бизнеса важно настроить связь между предпринимателем и клиентом. В этом и заключается основная цель e-mail-маркетинга. Но если рассылать назойливые письма с рекламой по всем адресам, которые удалось раздобыть, это вызовет обратную реакцию, негативно влияющую на репутацию бренда. Поэтому с таким рекламным инструментом, как e-mail маркетинг, нужно уметь правильно обращаться.

E-mail-маркетинг – что это?

E-mail-маркетинг – это инструмент интернет-маркетинга, выстраивающий прямое общение между предпринимателем и потребителем. Его суть заключается в том, что компания посредством электронной почты отправляет потенциальным или постоянным клиентам письма с рекламной, новостной, оповестительной информацией.

Два заблуждения относительно e-mail-маркетинга:

E-mail-маркетинг – это рассылка спама по электронной почте. Суть e-mail-маркетинга заключается в персонализированном общении между продавцом и потребителем после того, как последний дал на это согласие. А спам – это массовая рассылка рекламных сообщений случайным пользователям без получения разрешения.
E-mail-маркетинг и e-mail-рассылка – это одно и то же. Рассылка – составляющий элемент e-mail-маркетинга. То есть маркетинг – стратегия, рассылка – инструмент для ее осуществления.

Принцип e-mail-маркетинга, от которого зависит его эффективность – персонализация. С помощью браузеров, лид-магнитов на сайтах, поисковых и социальных сетей рекламщики добывают всю необходимую информацию о пользователях. С ее помощью определяется целевая аудитория и выявляется степень готовности человека к совершению покупки.

Это, в свою очередь, позволяет установить цель e-mail-рассылки и подобрать соответствующий материал письма. Персонализированный подход к клиенту быстрее подведет человека к совершению определенного действия (покупке, подписке на новости компании, посещению мероприятия и пр.), чем банальная рассылка спама.

Задачи e-mail-маркетинга

Как маркетинговый инструмент, e-mail-маркетинг ставит перед собой ряд задач, которые нужно выполнить для успешного продвижения бизнеса. От степени их выполнения зависит, насколько правильно была реализована выбранная стратегия по наладке связи с клиентами.

Задачи:

Получение клиентов, готовых совершить покупку. Иными словами, основная задача почтового маркетинга – лидогенерация. С помощью прямой связи с клиентом выясняется степень готовности человека к совершению покупки. Это позволяет спланировать дальнейшие действия, направленные на подведение человека к заключительному этапу маркетинга – совершению сделки.
Повышение лояльности. Когда покупатель уверен в том, что при возникновении спорной, конфликтной ситуации, он решит проблемы с продавцом посредством электронного обращения, повышается уровень доверия к компании. Для этого важно чтобы предприниматель принимал активное участие в диалоге и содействовал клиентам в решении их проблем.
Обеспечение обратной связи. При автоматической рассылке электронных сообщений в письмах указываются адреса для обратной связи. Так предприниматель может из первых рук узнать жалобы, недовольства, пожелания клиентов, что содействует улучшению качества обслуживания.
Привлечение трафика на сайт компании. Письма, которые получает покупатель от имени продавца, должны содержать ссылку на официальный сайт компании. Это позволяет с помощью одного клика попасть в магазин, где человек может совершить необходимые покупки.

Преимущества e-mail-маркетинга

E-mail-маркетинг считается базовым рекламным инструментом. То есть, каким бы ни был статус и величина компании, такой способ продвижения используется в первую очередь. Это объясняется рядом преимуществ:

Низкая стоимость.
Возможность сформировать «живую» клиентскую базу.
Прямая связь между продавцом и покупателем.
Возможность подтолкнуть клиента к определенным действиям.
Полная автоматизация процесса.
Персонализированный подход к клиенту.

Существует множество сервисов предоставляющих подобный функционал. Одним из таких является сервис SendPulse – мультиканальная площадка для рассылки e-mail, web push и SMS. Также вы можете совмещать эти каналы для увеличения эффективности маркетинговой кампании.

Кроме того, прямое взаимодействие с покупателями положительно влияет на узнаваемость бренда. Чем чаще компания напоминает о себе, тем чаще клиент обращается к ее услугам.

Виды e-mail рассылок

Из определения понятно, что связь с клиентом налаживается с помощью писем, отправленных по электронной почте. Причем цель письма может быть не только рекламной. Существует несколько видов e-mail-рассылок:

Транзакционные. Транзакционные письма – это своеобразный ответ на действия пользователя, совершенные на сайте продавца. Например, человек выбрал товар, положил его в корзину, но при этом не стал его заказывать. Чтобы окончательно убедить клиента в необходимости именно этой покупки и применяется транзакционная рассылка. В письме указываются условия доставки, преимущества конкретного товара, размер скидки при заказе, гарантии и прочее.
Анонсы. Письма с анонсом предстоящих событий не должны содержать переизбытка рекламной информации. Их цель – уведомить пользователя о предстоящем мероприятии. Поэтому в письме указывается время, место и суть приближающегося события, а также призыв к действию (предварительная регистрация, переход на сайт, указание контактных данных и др.).
Рекламные. Рекламные рассылки непосредственно связаны с прямой продажей товара. Это могут быть сообщения об акциях, скидках, новых поступлениях, подборка самых продаваемых позиций ассортимента. Но даже при работе с рекламой нельзя забывать о персонализированном подходе к клиенту. Поэтому важно учитывать его пол, возраст, интересы. Кроме того, реклама не должна быть агрессивной и чересчур навязчивой, иначе письмо попадет в папку спам, а отправитель в «черный» список.
Триггеры или автореспондеры. Отличительная черта триггеров в том, что это не одно письмо, а серия писем, высылаемых автоматически в ответ на определенные действия пользователя. Их цель – не продать товар, а познакомить человека с компанией, предоставить ему полезную информацию, из-за которой он подписался на e-mail-рассылку, дать некоторые рекомендации для успешного сотрудничества с фирмой. Автореспондеры не имеют отношения к прямым продажам. Они косвенно влияют на продвижение компании посредством увеличения лояльности клиента.
Информационные. Применение такого вида рассылок нужно, чтобы удержать клиента компании. Если активность пользователя на сайте снизилась или вовсе отсутствует в течение долгого времени, ему высылается актуальная информация о работе компании (каталог, список акций, график ближайших поступлений и прочее).

Реализация e-mail-маркетинга

Любой курс обучения e-mail-маркетингу содержит общую схему, которой придерживается каждый начинающий бизнесмен. Применение почтового маркетинга на практике складывается в несколько этапов:

Определение целевой аудитории. Все параметры потенциальных клиентов рассматриваются индивидуально. После чего формируются группы по интересам, возрасту, полу и прочим ключевым признакам.
Формирование клиентской базы. Чтобы начать работу с клиентами, нужно заполучить их электронные адреса и сформировать полноценную клиентскую базу. Это невозможно сделать до тех пор, пока продавец не получит согласие пользователя на почтовую рассылку.
Составление шаблонов электронного письма. Прежде чем запустить рассылку нужно тщательно проработать шаблоны для всех групп клиентов, которые входят в целевую аудиторию. Это касается дизайна, содержания и текста сообщения.
Отправка писем. Почтовая рассылка производится автоматически. Предпринимателю нужно только внести электронные адреса в программу из сформированной клиентской базы.

Формирование клиентской базы

Формирование клиентской базы – самый трудоемкий процесс в реализации e-mail-маркетинга. Чтобы включит клиента в список получателей, он должен дать свое согласие на рассылку. Его можно получить несколькими способами:

Заполнение формы на официальном сайте компании. Чтобы получить адреса клиентов, можно разместить на главной странице сайта форму подписки. В таком случае клиент самостоятельно решает, насколько ему интересны представленные товары или услуги, предлагаемые продавцом.
Автоматическая подписка при регистрации пользователя на сайте. В этом случае пользователь должен иметь право отказаться от подписки. Поэтому важно, чтобы после заполнения анкетных данных был флажок, сняв который клиент освобождал себя от получения писем продавца. Но как показывает практика, пользователи зачастую игнорируют возможность отказаться от подписки и автоматически соглашаются на рассылку.
Принудительная подписка для получения скидки. Такой способ формирования клиентской базы достаточно агрессивен. Ведь продавец, по сути, ставит клиента в безвыходное положение. Это может вызвать негативную реакцию пользователя на получение электронных писем компании.

Таблица оценки сервисов e-mail рассылки

Руководство по составлению электронного письма

Универсального шаблона для почтовой рассылки не существует. Оформление и содержание письма зависит от специфики компании и портрета потенциального клиента. Но есть практические рекомендации, которых стоит придерживаться, составляя сообщение для рассылки.

При оформлении письма следует обратить внимание на:

Длину заголовка. Строгих рамок относительно количества символов, из которых состоит заголовок, нет. Но письма с коротким названием, полностью отражающим содержание сообщения, воспринимаются легче. Кроме того, по результатам маркетинговых исследований выяснилось, что письма с заголовками величиной от 60 до 70 символов открываются реже остальных.
Персонализацию. Письмо должно содержать прямое обращение к клиенту. Но упоминание полного имени, фамилии, возраста человека зачастую воспринимается, как вторжение в личное пространство. Поэтому персональные данные в тексте письма не используются. Достаточно обратиться по имени, если оно было указано при подписке.
Внешний вид письма при открытии на мобильных устройствах. Больше половины электронных писем открываются на смартфонах, поэтому важно, чтобы сообщение выглядело привлекательно вне зависимости от устройства, на котором оно будет просматриваться. Для этого нужно в тексте письма использовать крупный шрифт, а ключевые элементы располагать строго по центру страницы. Также не следует переусердствовать с медиафайлами. Это может существенно снизить скорость загрузки сообщения.

Чтобы сэкономить время можно заказать услуги по e-mail-маркетингу под ключ в специализированном агентстве. Профессиональный маркетолог самостоятельно проработает несколько вариантов писем, чтобы выбрать наиболее удачное. Однако цена на подобные услуги достаточно высока, поэтому многие предпочитают самостоятельно заниматься почтовой рассылкой.

Оценка эффективности e-mail рассылки

Чтобы оценить эффективность почтовой рассылки используют целый ряд показателей, анализ которых позволяет внедрять наиболее лучшие приемы для повышения результатов ведения бизнеса. К ним относятся:

Количество подписок. Прибыль компании напрямую зависит от количества подписок. Чем шире сформированная клиентская база, тем больше клиентов удастся подтолкнуть к совершению покупки.
Показатель открытия писем. Почтовая рассылка не принесет никакой пользы, если потенциальные клиенты не читают полученные письма. Чтобы улучшить этот показатель анализируются различные заголовки письма. Креативная подача заголовка повышает открываемость посланий. Однако шуточные подписи применяются только в том случае, если продавец полностью уверен в понимании своей целевой аудитории.
Показатель действия. Открыв письмо, пользователь должен совершить определенной действие, к которому призывает отправитель (кликнуть по ссылке, зарегистрироваться на сайте, скачать программу и прочее). Этот показатель зависит от оформления письма. Внедрение рабочей версии сообщения также осуществляется на основании тестирования нескольких вариантов электронного послания.
Количество отписок. Отписка от рассылки – это нормальное явление для e-mail-маркетинга, но только лишь в том случае, когда общий показатель не превышает 1–2%. Резкое повышение количества отписок зачастую связано с несоответствием темы, указанной в форме подписки, с содержанием писем, приходящих на почтовый адрес пользователя.
Количество писем, отмеченных как спам. Обычно пользователи крайне редко помечают письма как спам. Но при частой и навязчивой рассылке исключительно рекламных сообщений наблюдается рост этого показателя.
Показатель конверсии. Цель любой коммерческой рассылки – увеличить уровень продаж. Показатель конверсии отображает процент пользователей, которые совершили покупку после перехода на сайт по ссылке, размещенной в электронном письме. Уровень конверсии зависит не только от качества почтовой рассылки, но и от сайта компании. Если показатель конверсии пользователей, пришедших из другого источника привлечения трафика (контекстная реклама, социальные сети и др.), в пределах нормы, значит нужно повысить качество почтовой рассылки. В том случае, когда показатели конверсии низкие по всем источникам рекламных каналов, проблема кроется в самом сайте компании.

E-mail-маркетинг, как рекламный инструмент, давно находится в арсенале маркетологов. Поэтому примеры, принципы, стратегии такого способа продвижения можно найти в книгах по классическому интернет-маркетингу и попробовать применить их на практике. Главное соблюдать ту тонкую грань, которая разделяет e-mail-маркетинг от рассылки спама.

P.S. Рекомендуем книгу Алексея Ефимова «E-mail маркетинг для интернет-магазина: инструкция по внедрению».

10 способов найти тему для email рассылок — CMS Magazine

Содержание:

Где брать идеи для контента

Анализируйте поисковые запросы

Читайте тематические форумы

Отслеживайте группы в социальных сетях

Используйте Яндекс.Метрику

Работайте с Google Trends

Собирайте и анализируйте отзывы на сайте и в социальных сетях

Используйте обратную связь

Изучите, что пишут конкуренты и пишите не об этом

Используйте разные события как подводку

Сегментируйте аудиторию

Как сегментировать подписчиков в письме

Готовые контент-идеи для рассылок

Рекомендации по созданию email рассылок

Больше не нужно искать и обзванивать каждое диджитал-агентство

Создайте конкурс на workspace.ru – получите предложения от участников CMS Magazine по цене и срокам. Это бесплатно и займет 5 минут. В каталоге 15 617 диджитал-агентств, готовых вам помочь – выберите и сэкономьте до 30%.
Создать конкурс →

Когда поиск свежих идей заставляет понервничать — подключайте тяжелую артиллерию. Воспользуйтесь приведенными ниже рекомендациями, чтобы создать релевантные email рассылки, которые подписчики будут не только читать, но еще и отправлять друзьям.

И прежде чем перейти к главному, предлагаем ознакомиться с ключевыми аргументами в пользу email маркетинга:

Email маркетинг имеет высокий показатель ROI. Каждый потраченный $1 приносит $44 прибыли.

Email рассылки — это эффективный инструмент для привлечения целевой аудитории, повышения взаимодействия и увеличения продаж. К 2021 году количество email пользователей достигнет 4,1 миллиардов человек. К примеру, у почтового сервера Gmail уже 1 миллиард активных пользователей по всему миру.

Покупатели, которые приобретают продукты через рассылки, тратят на 138% больше, чем те, кто не получают email предложений.

Для В2В аудитории email маркетинг — это третий наиболее влиятельный источник информации. Первое и второе место занимают рекомендации коллег и мнения лидеров отрасли.

64% компаний по всему миру называют email маркетинг наиболее эффективным каналом коммуникации с аудиторией.

Где брать идеи для контента

Чтобы создавать результативные и релевантные email рассылки, важно знать интересы и боли своей целевой аудитории. Предлагаем, 10 полезных инструментов и тактик, которые помогут лучше узнать потребителей и найти актуальные контент-идеи для email кампаний.

Анализируйте поисковые запросы

Для этого подойдут такие инструменты как Google Adwords, Яндекс.Вордстат, Serpstat и другие. Вводите основные слова и фразы, которые соответствуют тематике бренда, и анализируйте полученные результаты. Вот, как это можно сделать с помощью Google Adwords.

Чтобы найти подходящие темы, используйте поисковые подсказки.

Собирайте данные из блока «Похожие запросы».

И обязательно просматривайте блок «Вместе с этим ищут», который находится внизу поисковой страницы.

Читайте тематические форумы

Когда люди не находят ответы на свои вопросы в поисковой системе, они часто обращаются к тематическим форумам. Ведь там всегда есть те, кто помогут найти подходящее решение или нужную информацию. На таких форумах всегда можно найти ряд актуальных тем для будущих рассылок.

Отслеживайте группы в социальных сетях

Социальные платформы — это еще один неисчерпаемый источник информации. Найдите подходящие сообщества и проанализируйте, о чем пишут люди, чем интересуются. В группах пользователи охотно делятся опытом и обсуждают разные темы. Часто ценные идеи скрыты прямо в комментариях. Поэтому, если вы не нашли вдохновляющий на рассылку пост, не спешите уходить.

Используйте Яндекс.Метрику

С помощью этого инструмента бренды отслеживают долгосрочные интересы своих клиентов. Такая информация предоставляет компаниям огромную ценность независимо от сферы бизнеса. При грамотном подходе Яндекс.Метрика становится отличным источником идей для контента.

Предположим, у вас туристический бизнес. Вы проанализировали долгосрочные интересы аудитории и увидели, что в списке актуальных тем есть кино. Как можно использовать эту информацию? Создайте, например, рассылку «Что стоит посмотреть в дороге». Будьте креативны. Пишите о том, что будет интересно пользователям. Так, вы разнообразите тематику рассылок и увеличите вовлеченность аудитории.

Работайте с Google Trends

Google Trends — это отличный инструмент для поиска актуальных тем. Используйте его, чтобы найти и проанализировать популярность поисковых запросов и оценить их географическую привязку. Google Trends помогает легко узнать сезонность тем и провести их сравнение. А еще инструмент отображает списки релевантных новостей, которые система обновляет ежечасно. Прослеживайте динамику поисковых запросов и используйте полученную информацию для создания релевантных email кампаний.

Собирайте отзывы на сайте и в социальных сетях

Отзывы — это главный источник ценной информации прямо от клиентов бренда. Они демонстрируют уровень удовлетворенности клиентов услугами, товарами и сервисом компании.

Уделяйте внимание как положительным, так и отрицательным откликам. С помощью отзывов вы можете повысить качество продукции, улучшить обслуживание, а главное — собрать полезную информацию, которая пригодится для рассылок.

Используйте обратную связь

Как и в случае с отзывами, обратная связь помогает узнать мнение клиентов. Опросы способствуют построению долгосрочных взаимоотношений. Они повышают уровень доверия и лояльность к бренду, а еще помогают удерживать существующих клиентов.

С помощью обратной связи бренды не только собирают отзывы о сервисе и продуктах компании, но и получают ответы на важные вопросы. Например, узнают, что клиентам понравилось, а что они хотели бы изменить, какие письма им интересны и многое другое.

Посмотрите, как образовательная платформа Skyeng собирает отзывы о своих рассылках. Подписчику просто предлагают оценить полученную в письме информацию.

После чего пользователю предоставляют форму для комментариев. Согласитесь, хороший способ быть ближе к аудитории и вместе с тем собирать мнения пользователей.

Изучите, что пишут конкуренты, и пишите не об этом

К сожалению, компании часто мониторят письма и сайты конкурентов с целью найти актуальные темы для себя. А это плохо работает. Почему? Так, рассылки бренда совершенно не выделяются среди остальных. В результате, клиент получает практически одинаковые письма от разных компаний.

Поэтому, анализируйте, что пишут конкуренты, но только для того, чтобы не повторяться. Будьте оригинальны! Создавайте контент, который выделит вас среди конкурентов.

Используйте разные события как подводку

Праздники — это отличный повод для рассылки. Используйте события для укрепления взаимоотношений, повышения лояльности и увеличения продаж. Где можно узнать знаменательные даты? Воспользуйтесь календарем Ingate. Конечно, есть множество других сервисов, которые предоставляют календари инфоповодов. Однако, Ingate использует удобную и понятную классификацию, что значительно упрощает работу.

Интернет-магазин Rozetka регулярно использует праздники как повод для проведения акций и распродаж.

Компания Linguatrip тоже активно использует инфоповоды. В этом примере мы видим, что подписчикам предлагают провести майские праздники по новому сценарию, да еще и с пользой. А для усиления мотивации потенциальным клиентам предлагают кратковременную скидку.

Сегментируйте аудиторию

Сегментация — это эффективный способ группировать подписчиков на основании интересов, предпочтений и других критериев, чтобы в дальнейшем отправлять им релевантные сообщения. Согласно данным Mailchimp, уровень открываемости сегментированных email кампаний на 14.31% выше чем у других, а кликабельность больше на 100.95%.

Очень активно использует сегментацию в рассылках платформа Pinterest. Подписчикам отправляют не просто интересные картинки, а указывают, для какой именно доски создана подборка. Такая простая на первый взгляд тактика увеличивает кликабельность.

Сервис SendPulse помогает сегментировать подписчиков на основании пола, возраста, местоположения и других переменных.

Как сегментировать подписчиков в SendPulse?

Триггерные email рассылки позволяют проводить сегментацию подписчиков прямо в сообщении. Для этого, зарегистрируйтесь в сервисе SendPulse. Выберите вкладку «Авторассылки» и нажмите «Automation 360».

Задайте стартовое условие — кликните в меню справа «Добавление подписчика» и выберите адресную книгу, в которую будут добавлены новые пользователи после подписки.

Перетащите блок «Email» к окну «Старт серии». Выберите шаблон письма. SendPulse предоставляет более 50 готовых HTML шаблонов, которые можно настроить в соответствии с дизайном бренда. Подробнее о том, как создать шаблон письма для рассылки, читайте в «Базе знаний».

Давайте представим, что в письме вы предложили подписчику выбрать интересующую тематику рассылок. Чтобы сегментировать аудиторию согласно сделанному выбору, задайте «Условие». В данном случае это «Переход» и укажите адрес страницы, на которую будет перенаправлен пользователь после того, как кликнет по ссылке. Теперь установите требуемое «Действие», например, «Переместить подписчика» и выберите соответствующую адресную книгу.

Далее снова добавьте элемент «Действие» на случай если пользователь выберет другой вариант. Следуйте представленной ниже видео-инструкции.

Готовые контент-идеи для рассылок

Помощь в использовании продуктов. Например, расскажите клиентам, как правильно пользоваться товаром, составьте список самых актуальных вопросов — FAQ, и дайте в письме ответы на них, помогите пользователям выбрать тот или иной продукт, поделитесь секретами и полезными лайфхаками.

Создавайте подборки. Это один из самых распространенных способов поддерживать вовлеченность аудитории и мотивировать подписчиков переходить на сайт. Подборки могут включать статьи по интересам и увлечениям, топ новостей за последнюю неделю или месяц и многое другое.

Интернет-магазины, например, создают подборки продуктов на основе предыдущих заказов или присылают предложения сопутствующих товаров, что увеличивает продажи. Согласно исследованиям SalesForce, 62% потребителей ожидают персонализированные предложения или скидки на основании прошлых покупок.

Предоставляйте рекомендации и другие полезности. Используйте для создания рассылок полезные советы, результаты исследований, видео с экспертами или лидерами отрасли. Если вы проводите ивент, сделайте репортаж с места событий или отправьте клиентам интервью со спикером. Так, вы повысите вовлеченность и открываемость писем.

Делитесь информацией и предложениями партнеров. Это могут быть гостевые посты, мероприятия партнеров, выгодные предложения и многое другое.

Делайте сравнительные характеристики двух и более продуктов. Расскажите, например, чем продукт А лучше продукта В. Или напишите, почему стоит отдать предпочтение конкретному бренду и так далее.

Проводите акции и розыгрыши. Делитесь ими в своих рассылках и приглашайте подписчиков принять участие.

Пригласите присоединиться к бренду в социальных сетях. Зачастую компании просто добавляют кнопки социальных сетей в письмо. Однако, чтобы привлечь подписчиков, к примеру, в Instagram, попробуйте сделать отдельную рассылку и расскажите аудитории, чем им будет интересен профиль бренда и почему на него стоит подписаться.

Расскажите про мессенджеры компании. Пригласите подписчиков присоединиться к бренду в Viber, Telegram или Facebook Messenger. Расскажите клиентам, какой полезной информацией вы делитесь в мессенджерах.

Передовые методы работы с информационными бюллетенями по электронной почте — Блог автопилота

6 декабря 2018 г.

Независимо от того, являетесь ли вы индивидуальным агентом по недвижимости, маркетинговым агентством, семейным рестораном или венчурным технологическим стартапом, информационный бюллетень по электронной почте является стратегическим местом чтобы начать свой электронный маркетинг. Информационные бюллетени — это рентабельный, надежный и проверенный временем способ держать ваш бренд в центре внимания подписчиков, распространять ваш лучший контент, увеличивать посещаемость веб-сайтов и блогов и стимулировать продажи.

У электронной почты в три раза больше пользователей, чем у Facebook и Twitter вместе взятых (Kissmetrics), и люди проводят около 13 рабочих часов в своих почтовых ящиках каждую неделю (McKinsey).

Вы уверены: информационный бюллетень по электронной почте — это маркетинговый элемент . Но прежде чем приступить к делу, задайте себе два важных вопроса: кто будет читать мой информационный бюллетень, и чего я хочу добиться, отправив его? Ваши ответы будут определять содержание вашего информационного бюллетеня и творческую основу, а также его постоянный измеримый успех.

1. Определите аудиторию информационного бюллетеня

Информационные бюллетени по электронной почте рассылаются людям, которые выбрали получение маркетинговых сообщений от вашего бренда.Это охватывает широкий круг контактов, но может включать платящих клиентов, перспективных клиентов, подписчиков блогов, холодных потенциальных клиентов, партнеров и влиятельных лиц. Выявление закономерностей в вашей клиентской базе и понимание того, какие потребности они вам принесли, — это первый шаг к созданию привлекательного информационного бюллетеня.

Изучите профиль своего читателя, его основные задачи и приоритеты, как они предпочитают потреблять контент, почему они покупают ваш продукт и / или услугу и чего они ожидают от вашей рассылки.Затем напишите предложение, описывающее три преимущества подписки.

Например

«Зарегистрируйтесь, чтобы получать рецепты, получать специальные предложения и узнавать о событиях» (Food FMCG)
Подпишитесь, чтобы получить советы о том, как подойти к процессу покупки, тенденции рынка и новые объявления о недвижимости в вашем area (Недвижимость)
Зарегистрируйтесь, чтобы узнать о предстоящих маркетинговых мероприятиях, новых функциях и о том, как вы можете успешно вывести свой маркетинг на новый уровень (Маркетинг SaaS)

Это упражнение внесет ясность в вашу аудиторию.Это также даст вам возможность создавать информационные бюллетени для ваших клиентов из рыночного центра — тех 80%, которые больше всего выиграют от ваших предложений и, скорее всего, ответят на ваши маркетинговые усилия по электронной почте.

2. Определите цель информационного бюллетеня

Большинство маркетологов обращают внимание на стандартные показатели эффективности электронной почты, такие как количество открытий и кликов. Но важно не упускать из виду общую картину.

Установите цель информационного бюллетеня, которая идет еще дальше. Вы можете стремиться улучшить показатели использования продукта, направить клиентов к повторным покупкам, стимулировать разговоры в социальных сетях или обеспечить регулярный ритм для поддержания здоровой узнаваемости бренда и прочных отношений с читателями.

3. Установите адекватную частоту получения информационных бюллетеней

Регулярная рассылка информационных бюллетеней по электронной почте помогает читателям знать, чего ожидать от вас. Это также дает вам крайний срок для выполнения.

Чрезмерное общение с вашими контактами не приводит к очевидному снижению отдачи. При этом важно не спамить свое сообщество. Как говорит Джон Янч из Duct Tape Marketing:

«Вы определенно хотите установить рутину ожиданий — скажем, еженедельный информационный бюллетень или сводку новостей, но вы должны быть осторожны, чтобы не злоупотреблять своим списком каждым хорошим предложением, которое вы можете отбросить. .»

По этой причине мы рекомендуем отправлять информационный бюллетень вашему списку подписчиков не реже одного раза в месяц. Это позволит вам оставаться на связи достаточно часто, чтобы удвоить количество потенциальных клиентов, и в то же время дает вам достаточно времени для создания правильного сообщения. и предлагайте своей аудитории. Если промежуток между рассылками превышает четыре недели, вы рискуете оказаться вне поля зрения, из виду.

А как насчет определенных дней и времени недели? Есть ли оптимальное время для отправки ежемесячного информационного бюллетеня ? Ответы довольно субъективны и во многом зависят от вашей аудитории, отрасли и географического положения.

Вы можете провести множество тестов, чтобы определить, что подходит вашей компании и аудитории, и мы настоятельно рекомендуем вам это сделать. Вы также можете попробовать инструмент MailChimp для оптимизации времени отправки , который предлагает лучший день и время для отправки ваших кампаний.

Наш главный вынос? Попробуйте поэкспериментировать с персонализированным временем отправки информационных бюллетеней и содержанием, сегментируя аудиторию по местоположению и интересующим темам.

После того, как вы наметили стратегию, вы можете переходить к написанию информационных бюллетеней, которые конвертируют.

4. Создавайте эффективные информационные бюллетени

Итак, вы определили свою аудиторию, цель и частоту рассылки. Теперь самое интересное: создание контента. Как сделать так, чтобы он был достаточно привлекательным, чтобы завоевать расположение клиентов. и способствуют достижению бизнес-результатов?

Наш руководящий принцип — не учить конкурентов. Сосредоточьтесь на предоставлении полезного образовательного контента, содержащего идеи, которые принесут вашим читателям успех в их жизни и карьере.Звучит просто, правда?

Не откладывайте эту задачу. Далее мы рассмотрим три надежных подхода к доставке отмеченного наградами информационного бюллетеня.

Подход с использованием оригинального контента
Если у вас есть время и ресурсы, создавайте совершенно новый контент для каждого информационного бюллетеня, специально предназначенный для ваших читателей.

Преимущество в том, что ваши губки (люди, которые читают каждое слово вашего электронного письма) будут иметь опыт, который заставит их хотеть большего. Обратной стороной, особенно для небольших компаний, является то, что такой подход оказывает давление и требует времени на выделенных копирайтеров для последовательного создания оригинального контента.

Дайджест-подход
Более простой подход, который многие компании приняли с большим успехом, — это создание информационного бюллетеня путем составления свежего блога и онлайн-контента, также известного как дайджест-подход. Преимущество состоит в том, что вы можете перенаправлять уже созданный контент, например популярные сообщения в блогах, истории клиентов и инфографику.

Вот несколько примеров дайджеста информационных бюллетеней, чтобы пробудить ваше воображение:

Все эти информационные бюллетени содержат несколько разделов и призывов к действию, но используют разные шаблоны электронной почты.

Хотя каждая компания использует разный дизайн шаблона электронной почты (подробнее об этом позже), каждый информационный бюллетень имеет несколько разделов и призывов к действию, ссылающихся на контент, который находится на веб-сайте и блоге компании, а также из внешних источников.

Подход к курированию
Если вы чувствуете, что у вас недостаточно контента, не позволяйте этому мешать вам отправлять информационные бюллетени. Многие создали свои базы данных контактов и увеличили продажи, просто подбирая ссылки на релевантный контент со всего Интернета.Дополнительные преимущества для ваших клиентов заключается в том, что им не нужно искать эти ссылки самостоятельно. Они доверяют (и ожидают), что вы сделаете это за них.

Со временем вы можете обнаружить, что ваш информационный бюллетень по электронной почте представляет собой комбинацию всех трех подходов. Общей чертой здесь является то, что своевременные аналитические обзоры, истории и новости будут держать вас в курсе и позволят вам завоевать доверие подписчиков.

Когда придет время покупать, ваша аудитория обратится к вам, потому что вы принесли пользу через обучение, а не продажу. Помните: написание информационного содержания, которое открыто (или даже косвенно) нацелено на продажу ваших собственных продуктов или услуг, оттолкнет всех, кроме наиболее мотивированных покупателей.

5. Напишите открытые темы информационного бюллетеня

Ваша тема, возможно, является самой важной частью вашего электронного информационного бюллетеня. В конце концов, это повышает процент открытий — а нулевое количество открытий означает, что ваш исходный, дайджест и курируемый контент не будет виден.

Найдите время, чтобы создать что-то, что заставит ваших подписчиков открыть и прочитать ваш информационный бюллетень.Следуйте этим советам, чтобы улучшить свои результаты:

Будьте краткими. Строки темы, содержащие от шести до 10 слов, дают самый высокий процент открытий (Inc).
Используйте имя читателя в строке темы в соответствии с рекомендациями по персонализации электронной почты.
Избегайте слов, вызывающих спам, в строке темы, таких как «кредит», «скидка», «трюк», «обязательство» и «щелкните здесь».
Обобщите, что внутри. Например, «–First Name–: высокий рост, дилеммы и секреты внутри».Или попробуйте поставить «Еженедельный дайджест» или «Ежемесячный информационный бюллетень» в начале строки темы, а затем укажите содержание. Например, темой информационного бюллетеня может быть «Рождественский обзор: как превзойти конкурентов на 15%, используя счастье».
A / B протестируйте вашу тему и обратите внимание на то, что работает хорошо при каждой отправке.

6. Создайте лучший в своем классе шаблон информационного бюллетеня

Инвестируйте в разработку шаблона информационного бюллетеня, который будет соответствовать вашему бренду.Читатели хотят, чтобы им представили что-то визуально привлекательное и легко усваиваемое. Быстрый поиск в Google может найти бесчисленное количество примеров красивых информационных бюллетеней, которые помогут ускорить ваш творческий процесс.

После того, как вы придумали минимально жизнеспособный макет, вы можете менять индивидуальный контент каждый раз, когда готовите рассылку информационного бюллетеня, и со временем развивать свой дизайн на основе экспериментов.

При выборе шаблона информационного бюллетеня у вас есть три варианта:

Вариант № 1: Создать шаблон электронного письма с обычным текстом

Хотя электронные письма в формате HTML являются наиболее популярным путем для информационных бюллетеней по электронной почте, текстовые сообщения электронной почты являются жизнеспособным вариантом.Их также намного легче разработать, и они могут создать более личный опыт, потому что они похожи на электронное письмо, которое вы можете получить непосредственно от друга или коллеги. Главный минус — отсутствие логотипов и брендов.

Вот пример от наших друзей из Segment:

Этот информационный бюллетень в виде простого текста был отправлен тысячам контактов, но сохраняет индивидуальный подход.

Вышеупомянутый информационный бюллетень был разослан тысячам контактов в сообществе Segment, но электронное письмо сохраняет индивидуальный характер.Отсутствие эстетики в обычных текстовых письмах компенсируется простотой создания. Если вы можете написать обычное электронное письмо, вы можете создать информационный бюллетень в виде простого текста.

Вариант № 2: Используйте существующий шаблон HTML

Если вы не графический дизайнер, но вам нужно быстро отправить информационный бюллетень, используйте предварительно разработанный шаблон HTML. Если вы используете автопилот, вы можете выбрать один из наших адаптивных шаблонов электронной почты:

Некоторые из HTML-шаблонов электронной почты, которые могут выбрать клиенты автопилота.

На рынке есть множество других редакторов электронной почты, каждый из которых обладает уникальными функциями. Многие из этих шаблонов можно импортировать в Автопилот или использовать независимо.

Вариант № 3: Создание шаблона HTML с нуля

Если у вас есть время и ресурсы, поработайте с дизайнером, чтобы создать собственный шаблон HTML.

Если вы это делаете, мы рекомендуем скомпилировать или создать контент, который будет включен в ваш первый информационный бюллетень по электронной почте с номера до , выбрав подходящий дизайн.Это поможет определить количество необходимых разделов, место размещения копий и размеры изображений.

Еще одно важное соображение — и одна из великих маркетинговых дискуссий — заключается в том, следует ли вам использовать электронную рассылку с одной или двумя столбцами.

У вас есть классический двухколоночный бюллетень для любителей, которые расхваливают преимущества возможности сканирования в более компактном виде. Вы можете не только упаковать больше контента, используя меньше места, но и получить больше возможностей для демонстрации этого контента в верхней части папки «Входящие».

Информационные бюллетени в одну колонку более отзывчивы, то есть их легко адаптировать к разным размерам экрана. Они также гибкие, привлекательные и имеют меньшую вероятность взлома — независимо от того, хотите ли вы включить три раздела или десять.

После тестирования информационных бюллетеней с одной колонкой и двух на Autopilot мы пришли к выводу, что информационные бюллетени с двумя колонками легче переваривать, но информационные бюллетени с одной колонкой получают больше кликов.

Вот пример расположения рядом:

Пример расположения информационных бюллетеней в одну и две колонки.Двойной столбец (слева) легче переваривать, а одинарный столбец (справа) получает больше кликов.

В то время как информационные бюллетени с двумя столбцами имели меньше кликов, распределение кликов было более равномерным, независимо от того, как контент был упорядочен. Другими словами, разделы в нижнем левом углу нажимались так же часто, как и в первом ряду. В то время как вариант с одним столбцом имел более высокое количество кликов, все они были сосредоточены в первых нескольких разделах, а это значит, что ссылки в нижней части не получали такой любви.

7. Оптимизация взаимодействия с информационным бюллетенем

После того, как вы выбрали отправку информационного бюллетеня электронной почты в виде простого текста или HTML, следуйте этим передовым методам, советам и рекомендациям для оптимизации взаимодействия с информационным бюллетенем:

Начните с вашего самое большое объявление. Ссылки, которые нажимают чаще всего, расположены вверху. Сделайте свой текст и визуальные эффекты привлекательными, своевременными и действенными.
Не перегружайте информационный бюллетень текстом. Читатели быстро сканируют электронные письма — часто на своих мобильных устройствах — в поисках интересных ссылок и / или ценных знаний.Упростите для них щелчок, создав визуальную иерархию, используя пробелы, размеры шрифтов и цвета для ранжирования важности заголовков, основного текста и призывов к действию.
Привлекайте внимание читателя визуальными эффектами. Если вы отправляете электронное письмо в формате HTML, визуально представьте каждый раздел графическим изображением или иллюстрацией. Не забывайте использовать целостные изображения, сбалансированные пропорции и фирменные цветовые палитры.
Записывать пробивные заголовки. Составьте свой информационный бюллетень для скиммера.Большинство читателей не прочитают четыре-пять строк подтекста. Так что делайте заголовки короткими и актуальными.
Сделайте это личным. Люди хотят слышать от людей. Подберите узнаваемое человеческое лицо к своему бренду, отправив электронное письмо от реального человека, например, от вашего основателя, генерального директора или другого представителя. В наших тестах информационные бюллетени, отправленные нашим директором по маркетингу, конвертировали на 12% больше, чем обычные корпоративные отправители, такие как «Ваши товарищи на автопилоте».
Будьте общительны. Поощряйте читателей следить за вашим брендом, делиться вашим контентом и присоединяться к обсуждениям в Facebook, Twitter, LinkedIn и других активных социальных каналах.Вы также должны включить ссылки на свой справочный центр, предложить способы, которыми люди могут связаться с вашей службой поддержки, или побудить вашу аудиторию оставить положительный отзыв.
Отправить 24-часовое дополнительное электронное письмо [секретное оружие]. Иногда подписчики, которые хотят услышать от вас, просто пропускают вашу первую отправку. Может быть, они были заняты, путешествовали или просто не успели открыть вашу рассылку в тот день. Вы можете удвоить процент открываемых рассылок, отправив вторую копию через 24 часа тем, кто не открывал первое письмо, с одним небольшим изменением в строке темы: «Напоминание:».Эта простая тактика увеличит ваши открытые ставки без значительного увеличения количества отписок. Настройте это немедленно с помощью нашей рассылки по электронной почте.

8. Измерение эффективности информационных бюллетеней

Большинство программ для автоматизации электронной почты или маркетинга предлагают базовые отчеты о производительности электронной почты. Несмотря на наличие ориентировочных отраслевых эталонов, эффективность информационных бюллетеней зависит от отрасли, демографии клиентов, географии и бизнес-модели.

Мы рекомендуем отслеживать следующее:

Общее количество контактов: Каждый член вашей маркетинговой команды должен знать как размер вашей базы данных, так и сколько из этих контактов получают вашу рассылку.Установите ежеквартальные или годовые цели роста и стимулируйте подписку на информационные бюллетени, разместив предложение о преимуществах рядом с формой сбора потенциальных клиентов на своем веб-сайте или в блоге.
Открываемость: вы должны достичь 10-20% открываемости рассылки при отправке всей вашей маркетинговой базе данных и выше, если вы нацелены на определенные сегменты.
CTR: обычно нажимают 3-8% людей, открывающих вашу рассылку. Однако очень релевантные сообщения, подкрепленные привлекательными предложениями, могут повысить ваш рейтинг кликов до 50% и более.
Частота отказа от подписки: , если у вас есть подготовленная база читателей (т. Е. Вы отправили четыре или более ежемесячных информационных бюллетеней в один и тот же список) и видите, что частота отказов от подписки превышает 0,3% после каждой отправки информационного бюллетеня, подумайте о пересмотре вашего таргетинга стратегия, стратегия содержания или частота отправки.
Приписанные MQL, платящие клиенты и допродажи: Сколько лидов или конверсий производят ваши информационные бюллетени? Добавьте теги UTM к URL-адресам электронной почты с помощью Google или аналогичного конструктора UTM, такого как Effin Amazing, а затем отслеживайте на когортной основе в Google Analytics или другом инструменте атрибуции.
Взаимодействие и обратная связь: как люди реагируют на ваши информационные бюллетени и взаимодействуют с ними? Собирайте качественную обратную связь, поощряя читателей отвечать на ваши электронные письма или вставляя ссылку на опрос. Вы также можете отслеживать публикации в социальных сетях ключевого контента до и после отправки информационного бюллетеня.

Бонусный этап: не забудьте проверить и просмотреть

Когда вы довольны своими электронными письмами, отправьте себе тесты, чтобы убедиться, что форматирование выглядит правильно как на компьютере, так и на мобильном устройстве.Не забывайте нажимать на все ссылки, чтобы убедиться, что они работают. Убедившись, что вы уверены, отправьте те же тесты одному или нескольким коллегам. Вторая (или третья) пара глаз никому не повредит!

6 ошибок, которых следует избегать в электронной рассылке новостей

Электронный маркетинг имеет безумно высокий ROI. По последним оценкам, в среднем она составляет 3800%. Это означает, что у опытных владельцев бизнеса и организаций есть множество возможностей для рассылки информационных бюллетеней по электронной почте.

Есть только одна проблема: средний пользователь Интернета получает около 90 электронных писем в день, из них около 40 — от предприятий.Так что выделиться из толпы абсолютно необходимо, если вы хотите максимально раскрыть потенциал своего информационного бюллетеня по электронной почте .

Это означает, в первую очередь, убедиться, что вы не допускаете простых ошибок . Есть несколько относительно распространенных ошибок, которых следует избегать в информационном бюллетене по электронной почте, которые могут снизить эффективность вашей электронной почты, а отличное правописание и грамматика — это только начало!

Развивайте свою аудиторию, развивайте свой бизнес

Привлекайте подписчиков в нужное время на своем веб-сайте и отправляйте им красивые электронные письма от администратора WordPress.

Бесплатная регистрация

Итак, в этом посте мы расскажем о шести ошибках, которых следует избегать в вашей электронной рассылке.

Ошибка №1: вы отправляете одно и то же письмо всем

Информационные бюллетени

по электронной почте живы и здоровы, но времена массовых и массовых рассылок давно прошли. Это означает, что вы больше не можете отправлять одно и то же электронное письмо всем в своем списке рассылки (по крайней мере, неэффективно), даже если это может быть самый простой способ распространения вашего информационного бюллетеня .

Почему это ошибка?

Отправка одного электронного письма всем в вашем списке подрывает ваши маркетинговые возможности по нескольким причинам:

Ваша клиентская база, вероятно, состоит из нескольких различных групп, каждая из которых привлечена к вашему бизнесу по разным причинам.Не все они ответят на одно и то же сообщение.
Потребители склонны отключать информацию, которая им не нужна. Когда вы рассылаете массовые электронные письма, вы рискуете стать частью шума.
Ваш бизнес не в состоянии воспользоваться возможностями, открываемыми более сегментированным подходом к электронной почте.

Как исправить эту ошибку

Если вы отправили все свои электронные письма в один простой список, есть несколько простых и быстрых решений, которые помогут вам встать на путь.

Во-первых, вам нужно сегментировать список рассылки . Большинство современных подключаемых модулей и программного обеспечения для электронной почты делают это относительно легко, давая вам возможность сегментировать список по возрасту, полу или недавним покупкам.

MailPoet предоставляет нашим пользователям ряд различных вариантов сегментации. Некоторые создают сегменты на основе интересов с использованием нескольких списков, но вы также можете сегментировать по действиям электронной почты (включая открытия и щелчки), а также по приобретенным продуктам и категориям в WooCommerce.

После того, как вы начали разделять список рассылки на группы, вам нужно будет определить целевые сообщения и стратегии для каждого сегментированного списка. Что касается ошибок, которых следует избегать в вашем информационном бюллетене по электронной почте, сегментирование ваших списков рассылки имеет решающее значение для долгосрочного успеха вашей стратегии рассылки электронных писем и обеспечения персонализированного опыта для подписчиков, что — давайте посмотрим правде в глаза — люди привыкли ожидать в настоящее время онлайн .

Ошибка № 2: Ваши электронные письма слишком длинные

Вы не одиноки, если в вашем бизнесе много движущихся частей.Это означает, что любой рассылаемый вами информационный бюллетень, вероятно, должен охватывать много вопросов. Организации нередко тщательно выбирают, какой контент они собираются отправить по электронной почте. Что касается ошибок, которых следует избегать в вашем информационном бюллетене по электронной почте, то эта ошибка возникает, когда компания решает просто втиснуть и все своего содержимого в электронное письмо.

Почему это ошибка?

Существует несколько причин, по которым слишком длинные электронные письма могут сделать информационный бюллетень менее эффективным:

Потребители (и читатели информационных бюллетеней) обычно имеют относительно короткий период внимания; когда они видят блок текста от компании, которую они могут хорошо знать, а могут и не знать, они, скорее всего, оформят заказ.
Более длинные электронные письма могут помешать вашему призыву к действию. Что вы хотите, чтобы ваш пользователь делал? Ваш информационный бюллетень по электронной почте должен быть ориентирован на это.
Длинные информационные бюллетени по электронной почте потенциально лишают вас отличного контента, который вы могли бы опубликовать в блоге или в онлайн-статье, которая в противном случае могла бы способствовать развитию вашего бизнеса.

Как исправить эту ошибку

У вас может быть много вопросов, которые нужно осветить в вашем информационном бюллетене по электронной почте, но это не значит, что вам нужно вместить всех этого содержания в одно письмо.Это не означает, что вам обязательно нужно пропускать контент. Что касается ошибок, которых следует избегать в электронной рассылке новостей, есть несколько способов, которыми вы можете съесть свой торт и съесть его:

Для каждой темы, которую вам нужно осветить, составьте простое резюме абзаца, а затем дайте ссылку на более длинную работу, в которой вы объясняете эту тему более полно.
Определите, какая тема будет наиболее актуальной для каждого пользователя, а затем разошлите отдельных писем в каждый из этих списков электронной почты (используя сегментированные списки).

В любом случае, обеспечение того, чтобы ваши электронные письма были короткими и по существу, были лучшим способом выделить ваш призыв к действию и чтобы читатели оставались вовлеченными в ваш контент.

Чтобы узнать больше о том, как сделать электронные письма короткими, прочтите статью «Длинные и короткие: почему вы должны держать свои электронные письма краткими».

Ошибка № 3: Ваша электронная почта не работает (как и ваши ссылки)

Электронные письма

создают набор проблем, которых обычно нет в сообщениях в блогах или на веб-страницах.В первую очередь, у электронных писем есть серьезные ограничения, особенно когда речь идет о СМИ.

Вот почему, вообще говоря, попытка разместить видео в электронном письме почти всегда заканчивается неудачей. Однако вам действительно нужно следить за более мелкими и более распространенными ошибками, которых следует избегать в вашем информационном бюллетене по электронной почте — те, где ваша электронная почта может быть немного повреждена:

Неработающие ссылки — одна из наиболее распространенных проблем электронной почты, с которой могут столкнуться читатели.Убедитесь, что вы протестировали всех ссылок в своем электронном письме перед его отправкой, чтобы убедиться, что все работает. Неработающая ссылка в электронном письме — это упущенная возможность.
Изображения, которые не загружаются должным образом, — еще одна распространенная ошибка. Обычно это происходит потому, что разные почтовые службы по-разному обрабатывают код, поэтому изображение может нормально загружаться в Gmail, но не загружаться в Outlook. Вот почему так важно проверять электронную почту, чтобы убедиться, что изображения работают правильно.
Неправильный формат текста — еще одна распространенная ошибка.Обычно это происходит из-за синтаксической ошибки (например, вы можете поставить прочерк не в том месте). Вы прикладываете много усилий к своему брендингу, и ваш выбор шрифтов и стилей являются частью этого, поэтому найдите время, чтобы убедиться, что все работает правильно.

Почему это ошибка?

Неработающие электронные письма делают две вещи. Во-первых, они заставляют вас выглядеть непрофессионально. Пользователи будут либо смеяться над вами (чего вы не хотите), либо списывать со счетов (чего вы тоже не хотите).Во-вторых, испорченное электронное письмо почти всегда оборачивается упущенной возможностью. Все те люди, которые нажали бы на ваш CTA и купили что-то у вас, вместо этого встречают ошибку 404 и вместо этого уходят.

Как исправить эту ошибку

Вообще говоря, проблемы с электронной почтой возникают из-за несовместимости определенных почтовых служб (например, Outlook). Вот почему важно использовать стандартную платформу тестирования, такую как Litmus, для проверки любых писем, созданных с нуля.

Если вы используете службу электронной почты с предоставленными шаблонами, такими как предложения MailPoet, вероятно, у вас будет меньше проблем с кодом, но вы все равно захотите протестировать все свои ссылки и изображения.

Тестировать, тестировать, тестировать — вот как вы исправляете эту ошибку.

Ошибка №4: Ваши электронные письма не подходят для мобильных устройств

Сегодня более половины всего трафика на ваш сайт — любой сайт — это мобильный трафик. В ближайшие годы это число будет только расти, и это особенно актуально для электронной почты.

Если задуматься, вы, вероятно, проверяете электронную почту на мобильном устройстве гораздо чаще, чем на настольном компьютере. Тем не менее, некоторые компании по-прежнему рассылают электронные письма, не оптимизированные для мобильных устройств.

Почему это ошибка?

Если вы не ориентируетесь на мобильные устройства в дизайне, разработке и развертывании электронной почты, вы, скорее всего, упускаете некоторые возможности, которых следует избегать в рассылке новостей.Вот почему:

Когда настольные версии электронных писем отображаются на мобильных устройствах, ваш дизайн будет выглядеть некорректно. Изображения и форматирование, скорее всего, будут повреждены, а любой шрифт будет настолько мелким, что будет неразборчивым. Даже ваши кнопки могут быть настолько маленькими, что их нельзя будет использовать. Версия вашего электронного письма для мобильных устройств необходима для того, чтобы каждый мог правильно выглядеть.
Электронное письмо с некорректным видом может значительно снизить доверие к вам. Более 50% ваших клиентов будут просматривать вашу электронную почту на мобильной платформе — это означает, что более половины ваших клиентов могут увидеть немногим больше, чем поврежденное письмо .

Как исправить эту ошибку

В большинстве случаев, если у вас есть мобильный подход к дизайну электронной почты, это поможет гарантировать, что мобильные пользователи смогут легко читать любую рассылку электронной почты, которую вы отправляете. Часто почтовые сервисы, такие как MailPoet, предоставляют шаблоны для мобильных устройств, но если вы разрабатываете эти электронные письма с нуля, важно протестировать их как на мобильном устройстве, так и на компьютере.

Ошибка № 5: Вы не применили брендинг к своей электронной почте

Если вы любите любой бизнес, вы потратили значительное количество времени и денег на развитие своего бренда.Идентификация вашего бренда информирует обо всем, от вашего логотипа до вашего фирменного бланка и вашего веб-сайта.

Он также должен служить источником информации для информационных бюллетеней по электронной почте, и пренебрежение этой задачей может оставить ваших клиентов недовольными и даже запутанными.

Почему это ошибка?

Если вы не применяете фирменный стиль к своим электронным письмам, вы:

Неспособность укрепить идентичность вашего бренда среди читателей, получающих ваши электронные письма. На определенном уровне все те ценности бренда, на которые вы потратили столько времени и денег, просто не будут признаны никем, читающим ваш информационный бюллетень, если только ваш брендинг не будет в центре внимания.
Упущенный шанс укрепить доверие к вашей компании. Каждое успешное взаимодействие с вашим брендом продвигает вашу идентичность, делает его более надежным в глазах потребителей.
Обращаем внимание на то, чего не хватает. В наши дни почти все бренды, поэтому, когда что-то (например, ваша электронная почта) нет, это будет торчать, как больной палец, и не обязательно в хорошем смысле.

Как исправить эту ошибку

Чтобы гарантировать, что идентичность вашего бренда успешно применяется к вашим электронным письмам, вам нужно сделать больше, чем выбрать изображение заголовка, содержащее ваш логотип.Обновляйте шрифты, заголовки и даже маркеры в своих электронных письмах — убедитесь, что каждое решение о стиле основано на ваших требованиях к брендингу, чтобы читатели вашего информационного бюллетеня всегда получали напоминание о ценностях вашего бренда. Подписчики должны интуитивно знать, что письмо пришло от вас, по цветам вашего бренда и всему, что формирует вашу личность, а не только по вашим словам. Это одна из ошибок, которых следует избегать в электронной рассылке новостей, которую легко исправить.

Ошибка № 6: вы не говорите о преимуществах

Целью рассылки по электронной почте, вообще говоря, является распространение новостей! Так что это понятно, если вы попадете в ловушку, слишком много рассказывая о себе и своем бизнесе.

Здесь применима старая поговорка копирайтинга: «Не говори о функциях, говори о преимуществах». Если вы проводите слишком много времени, рассказывая о функциях, не рассказывая о преимуществах этих функций, вы можете потерять своих читателей, поэтому, если вы хотите избежать ошибок в электронной рассылке новостей, это очень важно.

Почему это ошибка?

В определенной степени слишком много говорить о новостях и особенностях, а не о преимуществах, является ошибкой из-за человеческой психологии:

Потребителям иногда бывает сложно вывести лидерство непосредственно из функции, чтобы извлечь выгоду самостоятельно.Подход, ориентированный на выгоду (и, следовательно, на пользователя), позволяет клиентам легко понять, почему они должны заботиться.
Любой бизнес знает, что удовлетворение потребностей клиентов — это то, что помогает вам оставаться в бизнесе. И покупатели тоже это знают. Вот почему они хотят знать, почему любые новости, которые вы объявляете, сделают их жизнь проще — не обязательно вашу.
Ваши конкуренты, конечно же, не будут танцевать вокруг преимуществ, а это значит, что вам лучше не делать этого. Если вы это сделаете, может показаться, что конкуренты делают для клиентов больше, чем вы, — и это не очень хорошо.

Как исправить эту ошибку

Как правило, исправление этой ошибки означает постоянное наблюдение за мячом или, в данном случае, за преимуществами. Убедитесь, что любые интересные новости, которые вы хотите объявить, основаны на том, что в конечном итоге выиграет клиент.

И убедитесь, что вы делаете это каждый раз, — это важно, насколько важно избегать ошибок в вашем информационном бюллетене по электронной почте. Поначалу это может показаться излишним, но ваши клиенты обязательно оценят это.

Электронная почта

никогда не будет идеальной, но вы, безусловно, можете попробовать

В конечном счете, ваши электронные письма никогда не будут идеальными; вы всегда будете делать мелкие ошибки или даже опечатки. Время от времени это нормально — ваши клиенты понимают, что все ошибаются. Уловка, однако, заключается в том, чтобы знать, каких ошибок следует избегать при составлении информационного бюллетеня по электронной почте, и это будет стоить вам возможностей.

Вот почему так важно избегать этих шести ошибок в электронной рассылке новостей.Если вы сможете принять меры, чтобы избежать этих ошибок, вы обеспечите, чтобы больше подписчиков открывали ваши электронные письма, понимали вашу ценность и интересовались вашим содержанием.

Официальное электронное письмо с ответом на запрос

Прочтите приведенное ниже официальное деловое письмо с ответом о проекте в аэропорту от внешнего менеджера проекта клиенту.

Из контекста попытайтесь угадать значение слов / фраз, выделенных полужирным шрифтом . Затем выполните викторину в конце, чтобы проверить, правы ли вы.

Уважаемый мистер МакАдам,

Ссылаясь на ваше последнее электронное письмо относительно текущей ситуации с проектом аэропорта Скиптон, , я могу подтвердить следующее: :

Мы успешно завершили 2 этап в понедельник и в настоящее время готовимся к запуску 3 этапа. В целом проект идет хорошо. Мы не сталкивались с какими-либо проблемами с оборудованием, но все еще есть небольшие проблемы с системой доставки.

Как было указано на на нашей последней встрече, проблема с системой доставки — из-за программного обеспечения.Это очень распространенная проблема программного обеспечения, и нам просто нужно время, чтобы исправить код. Будьте уверены, что эта проблема изучается, а мы уверены, что она будет решена к концу месяца.

Примите мои извинения за то, что я не получил копию обновленного отчета по проекту ранее. В конце письма прилагается копия отчета.

Что касается вашего вопроса о пакете поддержки после установки, я могу подтвердить, что мы обеспечиваем как удаленную поддержку, так и поддержку на месте 24 часа в сутки, 365 дней в году.Сюда входит удаленный мониторинг, обслуживание каждые 3 месяца, посещение сервисного инженера, а также стоимость всех запчастей и рабочей силы.

По поводу ваша просьба о продлении периода поддержки после установки с 6 месяцев до 12 месяцев. Могу я предложить, чтобы мы обсудили этот вопрос на следующей встрече по обновлению проекта?

Надеюсь, это ответит на ваши вопросы.

Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь со мной по моему мобильному телефону 07340 7602133.

Я с нетерпением жду вашего ответа.

Email рассылка как правильно: Как правильно сделать email-рассылку — Лайфхакер

Как правильно сделать email-рассылку — Лайфхакер

Но ведь я уже общаюсь с аудиторией или нет?

Как получить email

Что делать с email-адресами

Правила хорошей email-рассылки

Интересно с первого взгляда

Адрес, которому я доверяю

Жизнь слишком коротка, чтобы читать длинные письма

БЕЗ КАПСЛОКА

Я обращаюсь к тебе, дружище!

Письмо-тизер

А/B-тестирование

Волшебник всегда приходит вовремя

что это и как сделать

Продающие рассылки

Цели и задачи продающих рассылок

Как сделать продающую рассылку

Целевая аудитория

Кому адресовать

Составление писем для рассылки

Что писать

Как писать

Как не попасть в спам

Автоматизация продающих рассылок

Анализ эффективности рассылки

Как работать с базой подписчиков для e-mail рассылки

Продающие (лончевые) письма

Транзакционные рассылки

Брендовые (новостные рассылки)

Автоматическая цепочка писем

Триггерная рассылка

Выводы

Для чего нужна email рассылка

что это такое и как его используют профессионалы

E-mail-маркетинг – что это?

Задачи e-mail-маркетинга

Преимущества e-mail-маркетинга

Виды e-mail рассылок

Реализация e-mail-маркетинга

Формирование клиентской базы

Руководство по составлению электронного письма

Оценка эффективности e-mail рассылки

10 способов найти тему для email рассылок — CMS Magazine

Содержание:

Где брать идеи для контента

Анализируйте поисковые запросы

Читайте тематические форумы

Отслеживайте группы в социальных сетях

Используйте Яндекс.Метрику

Работайте с Google Trends

Собирайте отзывы на сайте и в социальных сетях

Используйте обратную связь

Изучите, что пишут конкуренты, и пишите не об этом

Используйте разные события как подводку

Сегментируйте аудиторию

Как сегментировать подписчиков в SendPulse?

Готовые контент-идеи для рассылок

Рекомендации по созданию email рассылок

Передовые методы работы с информационными бюллетенями по электронной почте — Блог автопилота

6 декабря 2018 г.

1. Определите аудиторию информационного бюллетеня

2. Определите цель информационного бюллетеня

3. Установите адекватную частоту получения информационных бюллетеней

4. Создавайте эффективные информационные бюллетени

5. Напишите открытые темы информационного бюллетеня

6. Создайте лучший в своем классе шаблон информационного бюллетеня

Вариант № 1: Создать шаблон электронного письма с обычным текстом

Вариант № 2: Используйте существующий шаблон HTML

Вариант № 3: Создание шаблона HTML с нуля

7. Оптимизация взаимодействия с информационным бюллетенем

8. Измерение эффективности информационных бюллетеней

6 ошибок, которых следует избегать в электронной рассылке новостей

Ошибка №1: вы отправляете одно и то же письмо всем

Ошибка № 2: Ваши электронные письма слишком длинные

Ошибка № 3: Ваша электронная почта не работает (как и ваши ссылки)

Ошибка №4: Ваши электронные письма не подходят для мобильных устройств

Ошибка № 5: Вы не применили брендинг к своей электронной почте

Ошибка № 6: вы не говорите о преимуществах

никогда не будет идеальной, но вы, безусловно, можете попробовать