Содержание

Кем можно работать в интернете? Администратор ВК | Фриланс — Работа в интернете

Есть множество так называемых интернет-специальности. Чтобы освоить некоторые интернет-специальности нужно заканчивать специальные курсы. И это верный короткий путь: Вы получите четкое руководство, что и как делать. Я решила подробно рассказать вам о разных интернет-специальностях. Встречайте первую ласточку — Администратор группы Вконтакте. Я попросила рассказать о своей профессии действующего администратора групп в ВК.

Листая ленту Вконтакте, вступая  в интересные группы, я даже как-то не задумывалась о том, что есть такая профессия как администратор групп Вконтакте. Впервые прочитала об этом в комментариях, где одна девушка делилась тем, что окончила курс и стала Администратором ВК. До этого момента я и не думала, что есть человек, который эти самые группы создает, наполняет контентом, общается с подписчиками. 

Администратор ВК: кто может им быть

Кто же такой администратор ВК? Это специалист, в обязанности которого входит продвижение услуг и товаров через группы и сообщества Вконтакте с помощью создания контента и привлечения целевой аудитории.  

Многие представляют администратора группы, как человека, которые размещает интересные картинки, но это не совсем так. Я считаю, что администратор — это своеобразный мост от заказчика к потребителю. Во-первых, он должен уметь выделить потенциальных покупателей или целевую аудиторию и сделать им такое предложение, чтобы они не могли от него отказаться. Во- вторых, он должен поддерживать постоянный интерес и желания сотрудничества в действующих членов группы. В-третьих, администратор должен понимать основы психологии поведения потребителя, маркетинга, копирайтинга и многих других вещей, чтобы в легкой манере поддерживать коммуникацию с потребителями и побуждать в них желание приобретать товары и услуги. 

К тому же Администратор должен быть эрудированным, грамотным, ответственным, готовым постоянно учится, так как в социальных сетях происходят постоянные изменения. Новинки нужно отслеживать и внедрять в свою работу. 

Преимущества профессии администратора ВК

Главное достоинство такой работы — это относительно свободный график. В первую очередь, это удобно для мам с маленькими детьми или для людей, которые не могут по определенным обстоятельствам ходить на работу. Практически мечта каждого — только от тебя зависит твой доход. Поработав администратором группы ВК у тебя есть шанс что называется прочувствовать жизнь в сети и понять, что больше тебе нравиться делать. Может тебе больше всего приглянулось писать и пора задуматься о том, чтобы стать копирайтером, а может в тебе проснулся smm-менеджер. По мне, администратор это первая ступень в карьере фрилансера.

Несмотря на то, что это очень хорошая работа, но и в ней бывают неприятные моменты. Администратором будет тяжело работать человеку, который не уверен в себе, у которого нет поддержки родных. Будьте внимательны с заказчиками, иногда встречаются недобросовестные, которые могут не заплатить за выполненную работу. 

Мне работа администратором понравилась тем, что нет обыденной рутины, каждый день не похож на предыдущий. Всегда есть новые задачи, которые требуют творческого подхода. Я и дальше буду развиваться в этом направлении и приобретать опыт и знания. 

Надежда Раюшкина, пишу о работе в интернете, руководитель Клуба Успешных Фрилансеров

Понравилась статья? Ставьте лайки и подписывайтесь на канал!

Администратор групп ВК: обязанности и пецифика работы

Администратор групп ВК специализируется на ведении группы в соц. сети, в его обязанности входит управление контентом и отслеживание поведенческих факторов подписчиков сообщества.

ВКонтакте – это социальная сеть, которая предоставляет возможность пользователю создать свою страницу, сообщество, выкладывать фотографии и видео, обмениваться сообщениями с другими пользователями сети, а также играть в различные игры.

Платформа была запущена в 2006 году. На данный момент в социальной сети зарегистрировано более 500 млн пользователей.

Что могут делать пользователей ВКонтакте?

– Создать страницу и разместить личную информацию.

– Отправлять сообщение.

– Комментировать опубликованный контент.

– Выкладывать фото, аудио и видеоматериалы, создавать опросы.

– Изменять настройки доступа.

– Предоставлять ссылки другим пользователям сети.

– Общаться с другими владельцами профилей при помощи личных сообщений и записи на стене.

– Читать новости.

В основном, многие люди, ВКонтакте читают новости и переписывается с друзьями, но некоторые используют социальную сеть в качестве источника заработка.

Варианты получения прибыли могут быть самые различные. Некоторые отдают предпочтение простейшему фрилансу выполняя следующие действия:

– Вступить в группу.

– Поставить лайк.

– Сделать репост.

Такая работа имеет довольно низкую, копеечную оплату.

Работать ВКонтакте можно не только по фрилансу, но и удалённо получив место администратора ВК.

Что должен делать администратор групп ВК: обязанности

Администратор ведёт группу или сообщество ВКонтакте:

– Он подбирает и подготавливает материалы для публикации постов.

– Размещает публикации.

– Удаляет спам, комментарии, которые содержат оскорбительные высказывания и матерные выражения.

-Своевременно реагирует на вопросы клиентов, предложения рекламодателей и партнеров.

-Настраивает таргетированную рекламу.

-Меняется рекламными публикациями с другими группами.

-Проводит различные акции и конкурсы для активизации целевой аудитории.

Перечень обязанностей и требований к администратору может изменяться исходя из целей и задач конкретной группы.

Какими навыками должен обладать кандидат?

·       Понимать, как работает соц.сеть и знать её правила.

·       Знать целевую аудиторию своего сообщества, круг её интересов и потребностей.

·       Хорошо владеть графическими редакторами.

·       Уметь создавать сообщества с нуля, настраивать вкладки меню и чётко знать, какую информацию необходимо разместить о сообществе, для привлечения внимания аудитории.

От чего зависит зарплата администратора?

-Опыт работы.

-Объём работает.

-Квалификация.

-Время, затрачиваемое на работу.

Данной удалённой профессии отдают предпочтение люди, которые любят общаться с различными категориями населения. Работа в удовольствие может приносить хороший доход.

Возможно Вам будет интересно: Как оценить свои возможности в удаленной работе

 

Facebook

Twitter

Вконтакте

Google+

Профессия администратор групп ВКонтакте. Как найти работу?

Здравствуйте, дорогие друзья! Все мечтают зарабатывать деньги, не вставая с дивана и иметь возможность путешествовать без привязки к работе. Так вот мечты легко могут стать былью.

Несколько лет назад никто бы не поверил, что можно зарабатывать в Интернете. Сейчас же всё больше людей уходят зарабатывать в сеть. Наша задача рассказать таким людям, какие у них есть возможности. Именно поэтому речь сегодня пойдёт о работе администратором группы ВКонтакте. Такой способ заработка станет не только приносить деньги, но и доставит массу удовольствия. Рассмотрим всё по порядку.

В чем суть профессии администратора?

Каждый день мы просматриваем разные статьи, социальные сети и интернет магазины. В такие моменты нас легко увлечь какой-нибудь рекламой товара или услуги. Этим занимаются профессиональные люди, создающие свой бизнес в интернете. Администраторы занимаются тем, чтобы привлечь ваше внимание. Это тот профессионал, который базируется на рекламе в интернете и продвижении услуг. Согласно статистике, ВКонтакте является одной из самых популярных социальных сетей. Следовательно стать администратором здесь будет выгоднее.

Обязанности администратора группы в ВКонтакте

Администратор- это человек, отвечающий за создание группы, ее оформление и наполнение. Как бы хорошо не выглядела группа. Ее нужно продвигать, этим также занимается администрация.

Чтобы стать админом, необходимо:

  • Быть общительным, контактным.
  • Быть всегда в курсе новых трендов.
  • Знать потребности основной аудитории группы.
  • Быть оригинальным, придумывать что-то новое, тем самым привлекать новую аудиторию и давать проявлять активность старой.
  • Знать основы рекламы и маркетинга.
  • Умение обращаться с социальными сетями, графическими и видео редакторами.
  • Ежедневно уделять достаточно времени на работу с группой.
  • Регулярно обновлять ленту новостей.
  • Придумывать конкурсы, акции, опросы.
  • Отслеживать комментарии и периодически их чистить.
  • Устраивать мероприятия.

Администратором может стать любой человек, хоть ребенок, хоть пенсионер. Главное это желание и немного свободного времени.

Сколько зарабатывает администратор?

Заработок может варьироваться в зависимости от умений администратора, таких как:

  • Профессиональные навыки.
  • Количество времени, потраченное на работу.
  • Наличие портфолио.
  • Количество обязанностей.

Чем больше вы развиваете свой проект, тем больше он приносит прибыли. В среднем, это 30 000.

Каким работодателям нужен администратор?

Каждый уважающий себя предприниматель должен иметь сайт. Чтобы люди могли ознакомится с его услугами не выходя из дома. Сделать сайт легко, а вот оптимизировать его уже сложнее. На каждом сайте есть ссылки на социальные сети. И их тоже не стоит обходить стороной. Открывая свой бизнес предприниматели не должны забывать про все ресурсы для рекламы. Им нужны знающие люди. Именно поэтому они готовы платить каждому, кто знает толк в раскрутке. Только подумайте, сколько таких предпринимателей. И каждому нужны вы.

Нужно ли образование при работе администратором?

Как мы уже говорили, достаточно желание и умение пользоваться компьютером. Специально образования не требуется. Если вам недостаточно денег с вашей группы, то попробуйте усовершенствовать свои навыки при помощи курсов или тренингов. Имея на руках сертификат о пройденном курсе, вас будут чаще приглашать на работу. Не стоит ограничивать себя только в администрировании групп в социальных сетях. Ознакомьтесь с курсами по СММ и маркетингу. Это обязательно вам пригодится в будущем.

Подведем итоги

Чтобы найти работу админа просмотрите все популярные сайты по поиску работы, а также все сервисы по фрилансу. Обязательно проверьте и социальные сети, там часто можно встретить объявления о поиске Интернет-сотрудника. Главное искать и не опускать руки.

Видео на тему: «Интернет-профессия: Администратор группы VK. Заработок в Интернете во Вконтакте.»

А на этом у нас все, были рады вам помочь. До новых встреч и удачных заработков!

Все, что вам нужно знать о группах на рабочем месте Facebook

Руководство для начинающих по пониманию рабочего места из групп Facebook

Приложения для совместной работы Workstream необходимы для совместной работы и коммуникационных экосистем многих организаций. Фактически, у Microsoft Teams, Slack и Workplace от Facebook около 2 миллионов пользователей каждая. Однако полезность этих платформ зависит от тех, кто умеет ими правильно пользоваться. Когда дело доходит до Workplace from Facebook, создание групп рабочих мест и различных типов групп рабочих мест является одним из начальных шагов, но что вам нужно знать о них, чтобы правильно развернуть Workplace в вашей организации? Группы на рабочем месте Facebook создают личное пространство для обсуждения проектов, управления информацией и безопасного обмена документами с коллегами или клиентами.

Первыми шагами по оптимизации использования групп рабочего места являются: а) понимание различных типов групп рабочих мест; б) выбрать правильную группу; и c) подтвердить, что приняты надлежащие меры безопасности.

Типы рабочих групп

Существует пять типов рабочих групп Facebook. Это

  • Команды и проекты
  • Обсуждения
  • Объявления
  • Социальные сети
  • Группы компаний (MCG)

Все эти группы, за исключением групп нескольких компаний, являются внутренними группами внутри вашей компании. Группы MCG важны, когда вы хотите присоединиться к рабочим группам за пределами вашей организации или хотите общаться и сотрудничать с поставщиками или гостями по поводу вашей организации.

А как насчет дискуссионных групп, групп объявлений, командных и проектных групп — в чем разница? Группы обсуждения позволяют общаться между всеми членами группы и отлично подходят для предоставления отзывов о продуктах, проектах или других инициативах. Группы объявлений отлично подходят для объявлений в масштабах компании; они обеспечивают одностороннюю связь и включают уведомления для всех пользователей.

Когда дело доходит до выполнения работы, большинство групп попадают в категорию команд и проектов. Этот тип группы имеет автоматически синхронизируемый чат, идеально подходит для обмена и обсуждения обновлений с вашей командой или для обсуждения проекта. Важно отметить, что эта категория группы имеет ограничение на 250 человек, не имеет модераторов группы и не допускает автоматического членства в группах.

Как выбрать правильную группу на рабочем месте в Facebook

Итак, пока у вас кружится голова от всех различных групп, которые вы можете создать, по-прежнему важно выбрать правильное рабочее место из группы Facebook.Спросите себя:

  • Будет ли нужен чат участникам?
  • Есть внешние участники?
  • Это связано с работой?

Задав эти вопросы, вы сможете решить, какой тип группы будет лучше всего. После этого будет важно подумать, какие настройки безопасности потребуются группе и как участники будут добавлены в группу.

Может ли кто-нибудь найти эту группу? Должны ли быть ограничения на то, кто может присоединиться к этой группе? Какие правила должны быть в отношении того, кто может публиковать сообщения в группе?

Ключевые аспекты безопасности при создании новых групп

Безопасность совместной работы становится критически важным компонентом стратегии всех ИТ-групп.В то время как совместная работа в рабочем потоке устраняет препятствия и повышает эффективность совместной работы и общения, важно подумать о том, как снизить потенциальные риски (без снижения эффективности пользователей).

Один из способов помочь в этом — разобраться в функциях безопасности групп Facebook Workplace.

Роли группы

У всех групп должен быть администратор группы (хотя для предотвращения потерянных групп рекомендуется иметь несколько администраторов), а некоторые группы поставляются с добавленным уровнем модератора группы.После этого участники группы могут присоединиться к группе.

В чем разница между админом и модератором? Легко представить, что модератор следит за людьми и контентом, в то время как администратор группы имеет доступ ко всему. Модераторы могут одобрять или отклонять запросы на членство и публикации в группе. Они также могут удалять сообщения и комментарии к сообщениям, блокировать людей из группы и закреплять (или откреплять) сообщение.

Администраторы группы могут делать все, что может делать модератор, а также делать (или удалять) другого участника модератором или администратором группы и управлять настройками группы (такими как имя группы, фотография обложки или настройки конфиденциальности).

Параметры конфиденциальности

Workplace from Facebook предоставляет три типа параметров конфиденциальности для групп:

  • Открытый — каждый может найти и присоединиться
    • Пример: группы разнообразия и включения или социальные группы
    • Сохраняет управление до минимума
    • Обеспечивает, чтобы никто не остался в стороне
    • Учитывает непредсказуемый интерес, когда люди могут захотеть найти / присоединиться к этим группам
  • Закрыто — каждый может найти, но должен быть одобрен для присоединения
    • Пример: группа департаментов, проектные группы, перекрестные функциональные группы
    • Только люди в группе могут видеть, что участники группы публикуют, какие групповые события происходят, или просматривать истории о группе на рабочем месте (например, в ленте новостей или поиске)
  • Секрет — никто не может найти, должен быть добавлен администратором
    • Пример: конфиденциальная тема, группы исполнителей, группы набора
    • Аналогичные разрешения для закрытых групп, но с добавленным уровнем конфиденциальности, где только приглашенные и добавленные администратором могут присоединиться.

Утверждение публикации

Группы на рабочем месте Facebook предоставляют вам контроль над тем, как люди могут публиковать сообщения в каждой группе.Возможные варианты:

  • Любой член компании
  • Любой член группы
  • Только администраторы группы

Существует несколько различных причин, по которым вы можете захотеть ограничить отправку сообщений в группы — например, для групп, которые совместно используют конфиденциальную информацию. Такие ограничения могут помочь ограничить случайное совместное использование или, если вы открываете сообщения кому-либо в группе, поощрять сотрудничество и обсуждения.

Добавление участников группы

Помимо выбора параметров конфиденциальности для групп, существует несколько способов добавления людей в группы.Кто-то может просто присоединиться к открытой группе или может попросить присоединиться к закрытой группе. Но как насчет секретных групп, в которых пользователи не могут присоединиться к группам и даже не могут их обнаружить?

Workplace позволяет добавлять членов группы пятью ключевыми способами:

  • Вручную
  • Менеджером
  • Членство в других группах
  • Ссылка / URL
  • Загрузка CSV / таблицы

Системным администраторам следует иметь в виду, что у них есть несколько дополнительных параметры, доступные в консоли администратора, включая возможность добавлять и удалять группы по умолчанию.Когда новые участники присоединяются к Workplace, они автоматически добавляются в группы по умолчанию. Это может помочь в базовой адаптации новых пользователей.

Вот и все. Все, что вам нужно знать о группах рабочего места Facebook, чтобы начать работу. Если вы готовы решить проблему безопасности Workplace с помощью Facebook, узнайте, как мы можем помочь защитить конфиденциальные данные.

Каковы обязанности администратора группы Facebook?

Группы Facebook предназначены для людей с общими интересами или целями, которые хотят общаться друг с другом.В отличие от страниц, у групп есть настройки конфиденциальности, так что вы можете регулировать, кто может присоединиться. Когда вы создаете группу, вы автоматически назначаетесь администратором; в группах с существующими администраторами вы должны запросить эту привилегию. Как администратор группы вы выполняете определенные обязанности, чтобы страница группы оставалась полезной и информативной.

Публикация содержимого

Как администратор группы, вы имеете те же привилегии, что и другие члены группы. Вы можете публиковать контент и отвечать на сообщения других участников. Вы можете публиковать обновления, соответствующие интересам группы, добавлять фотографии или видео, задавать вопросы или загружать файлы.При публикации вопроса вы можете добавить параметры для опроса и разрешить другим членам группы добавлять дополнительные параметры. Ваши сообщения в качестве администратора группы держат участников группы в курсе и обсуждения.

Добавление участников и назначение администраторов

Если вы включили утверждение членства для группы, которую вы администрируете, последнее слово при запросах на присоединение к группе остается за вами и другими администраторами. Даже если другие участники группы добавляют своих друзей, они становятся участниками только после вашего одобрения. Администраторы группы могут назначить дополнительных администраторов для выполнения своих обязанностей.Вы можете назначить любого члена группы администратором, что дает ему те же привилегии, что и у вас. Поскольку администраторы могут удалять участников или других администраторов, назначайте только тех лиц, которые могут ответственно относиться к этим полномочиям и не нарушать работу группы.

Настройка параметров группы

Администраторы группы могут управлять настройками группы. Вы можете установить уровень конфиденциальности и одобрение членства. Как администратор группы вы можете редактировать описание группы, которое информирует потенциальных участников о цели и задачах группы.Чтобы помочь людям найти группу, вы можете ввести описательные ключевые слова в раздел тегов и — если группа, которую вы администрируете, насчитывает менее 250 участников — вы можете изменить название группы.

Модерировать сообщения

Если вы установите параметры группы так, чтобы любой участник мог добавлять или утверждать участников, вы можете обнаружить, что новые участники публикуют оскорбительный или оскорбительный контент. Другие участники группы могут сообщать об этих сообщениях, и вы как администратор обязаны обрабатывать эти сообщения. Вы можете удалить сообщения, которые не соответствуют правилам группы, и заблокировать участников, которые продолжают оставлять такие сообщения.Если вы удалите участника из группы, он может отправить запрос на повторное присоединение, но если вы заблокируете участника навсегда, он не сможет повторно присоединиться к группе или увидеть какое-либо ее содержимое.

Вы наставник или диктатор? — Шайла Ракель

Группы в Facebook — это находка, когда дело доходит до создания сообщества вокруг вашего бренда. Но если вы тиранический администратор, я не останусь без дела.

Вот как узнать, больше ли вы админ-диктатор. (Надеюсь, что нет!)

1.Вы построили тюрьму, а не сообщество.

Поздравляю, смотритель! Ваша тюремная камера очень похожа на темницу.

Когда вы решаете администрировать группу в Facebook, вашей целью должно быть построение сообщества единомышленников, а не цепляться за лодыжки ваших участников.

Во второй раз, когда я вхожу в группу с описанием группы из 1000 слов или закрепляю сообщение с миллионом правил, я нажимаю «Покинуть группу» и выскакиваю оттуда, как Тиггер, потому что чувствую себя задыхающимся.Я чувствую, что меня уже приговорят к одиночному заключению, если я нарушу одно из ваших драгоценных правил.

[НАЖМИТЕ В Твиттере: администраторы групп Facebook: начните строить сообщество, а не тюрьму.]

2. Вы сделали святыню для себя и своих продуктов / услуг.

Фан-клубы книг / сериалов могут игнорировать это, но люди, создающие сообщества, должны прислушиваться.

Это действительно здорово, что у вас есть товар или услуга. Расскажите об этом своим участникам! Но не превращайся в бога Нарцисса, ладно? Никто не хочет быть частью группы, которая полностью посвящена тебе, тебе, тебе.

Не удаляйте сообщения и не блокируйте участников, когда они рассказывают о своих продуктах / услугах, особенно если участник попросил их увидеть!

Реальная история: я в группе из 30 000 участников. Я спросил: «Есть ли обновленные курсы по маркетингу в Instagram? Буду очень признателен за ссылки ». Единственный администратор заглянул на свой бесплатный курс IG. Хорошо, отлично. Это один из курсов, который мне стоит повторить.

Затем двое других людей вежливо спросили меня о моей целевой аудитории и предложили мне проверить их курс, что я и просил.

Администратор — подождите — удалил свои комментарии и полностью отключил комментирование. Когда я спросил ее об этом, она сказала: «Его комментарий противоречит моим правилам. Как сказал [имя], это моя группа, которую я создал с нуля, так что да, приоритет в том, чтобы все участники рассмотрели мои курсы и контент раньше других. Думаю, это должно быть понятно ».

Ну, ла-ди-урод.

Потом забанила участника, который рассказывал о своем курсе в моей ветке.

Спросите меня, остался ли я в этой группе.Ни за что. Она диктатор, а не наставник. Она не заинтересована в построении сообщества. Ей нужен храм, посвященный ей.

[НАЖМИТЕ ТВИТ: администраторы группы Facebook: будьте наставником, а не диктатором.]

3. Вы думаете, что заставлять молчать людей, которые не согласны с вами, — это нормально.

Знаете ли вы, что есть люди, которые придерживаются другого мнения, чем вы? Шокер, я знаю.

Независимо от темы вашей группы в Facebook — книги, маркетинг, выступления, искусство, продажи — вы будете разговаривать с людьми, которые не видят вашей точки зрения.

И ничего страшного.

Это нормально быть вежливым и оставить прошлое в прошлом.

Или вы могли бы быть тираническим Терри и выключить комментирование / удалить их обсуждения / проклинать их / забанить их / бросить в них камни.

Да, это научит их менять свое мнение.

Скорее, почему бы вам не сосредоточиться на создании позитивной атмосферы для вашей группы и не поощрять доброту при обсуждении тем? Или вы просто наслаждаетесь хаосом?

[НАЖМИТЕ НА TWEET: Создайте позитивную атмосферу для вашей группы FB.Поощряйте доброту во время обсуждения.]

4. Вы не допускаете саморекламы любого рода.

Я знаю, что этот обидчивый.

Не все хотят быть заваленными саморекламой. Я был в этих группах, и это может стать проблемой.

Но вы можете создать субботнюю саморекламу. Вы по-прежнему можете побуждать людей делиться своими словами, своим искусством, своими творениями. Сказать им не делиться своей душой — это не то, что должно делать сообщество.

Еще хуже, когда вы говорите «нет саморекламы», но тогда вся группа — это не что иное, как посты саморекламы от вас.

Найдите баланс.

5. Вам кажется забавным или крутым заблокировать 3000 человек из своей группы, потому что вы не верите во второй шанс.

Если бы я захотел, я мог бы сделать снимок экрана от администратора, который хвастался блокированием 3000 участников своей группы, и доказать вам, что я не придумываю это. Участникам не разрешалось делиться с бизнес-страницами, публиковать сообщения в блогах, ничего. Мы обсуждали это мышление святыни.

В его сообщении говорилось: «Мы собираемся отметить 3000 заблокированных участников [группы].Вау, какая замечательная веха. Отличная работа, модераторы! »

Что. Сделал. Я просто. Читать?

Это диктатор, а не наставник. Это тот, у кого проблемы с отключением питания. Вы знаете тип. Воспоминание о средней школе, когда учитель вышел из комнаты и поручил Маленькому Бобби руководить. Он потер руки и получил целых десять минут тоталитаризма.

Мы все ненавидели Маленького Бобби.

Этот админ не из тех, с кем я хочу ассоциировать себя, потому что он не излучает любовь, доброту и поддержку.Он хочет смотреть, как горит мир.

Какие сумасшедшие поступки, по вашему мнению, совершают администраторы? Ответь мне в комментариях! Я хочу увидеть, лучше ли он №5.

Facebook запускает новые инструменты для администраторов групп, включая бесплатное обслуживание клиентов — TechCrunch

Группы

Facebook — один из самых популярных продуктов социальной сети, который ежемесячно посещают более 1,4 миллиарда пользователей в десятках миллионов активных групп. Сегодня компания внедряет ряд новых функций, предназначенных для тех, кто создает эти группы и управляет ими, включая поддержку клиентов с ответами и помощью, предоставляемыми реальным человеком, а не машиной или автоматическими ответами.Администраторы также получают специальный образовательный онлайн-портал и дополнительные инструменты для управления публикациями своих групп.

К сожалению, служба поддержки клиентов в настоящее время доступна не для всех групп.

Facebook вместо этого начинает пилотную программу поддержки администраторов, которая в настоящее время доступна только ограниченному числу администраторов групп на iOS и Android, первоначально на английском и испанском языках.

«Мы проводим много времени, разговаривая с администраторами, и очень много прислушиваемся к их отзывам», — объясняет Алекс Деве, директор по управлению продуктами для групп.«И первое, что мы услышали от них — очень громко и четко — это то, что они хотят иметь возможность связаться с нами и получить очень быстрый ответ», — говорит он.

Бесплатная услуга позволит администраторам отправлять любые проблемы, которые у них есть, в Facebook, и компания ответит в течение одного рабочего дня. Это стало возможным благодаря тому, что компания наняла дополнительных сотрудников для расширения своей группы модераторов, как ранее объявил генеральный директор Марк Цукерберг, отмечает Деве.

Идея поддержки администратора заключается не только в том, чтобы помочь администраторам напрямую, но и в том, чтобы выяснить, каковы их потребности, какие проблемы у них есть и какие функции им нужны.Это поможет Facebook внедрить новые функции для администраторов, которые они сочтут полезными, но это также связано с другим новым продуктом, о котором объявляется сегодня: онлайн-образовательным центром для администраторов.

На странице facebook.com/community Facebook собрал лучшие практики, учебные пособия, демонстрации продуктов и тематические исследования, основанные на опыте и знаниях сообщества администраторов, и делится ими с другими в виде аудио- и видеоконтента. Есть советы по таким вопросам, как рост групп, установка правил, создание команды, использование групповых инструментов, управление конфликтами и многое другое.

«В дальнейшем работа по поддержке будет способствовать этому. [Facebook узнает], какие еще темы очень распространены, о которых люди хотят услышать от других администраторов. Так что в будущем мы будем создавать больше видео, — говорит Деве.

Кроме того, сегодня Facebook выпускает два новых инструмента для администрирования, созданных в ответ на отзывы пользователей.

Первый позволит администраторам и модераторам уведомить участника, чей пост был удален, о том, какое правило группы было нарушено, что привело к его удалению.Они также смогут сотрудничать с другими администраторами и модераторами, добавляя заметки в журнал активности при удалении публикации.

Другая новая функция, «предварительно утвержденные участники», позволит администраторам и модераторам выбирать участников, чей контент будет автоматически одобряться при каждой публикации. Это сэкономит время администраторов, поскольку им не придется модерировать контент от доверенных лиц.

Группы

вызвали особый интерес для Facebook в последние месяцы, особенно с учетом того, что тенденция к частным сетям и совместному использованию продолжает расти.На конференции разработчиков F8 в мае Facebook объявила о других функциях, которые в результате сделают группы более важной частью работы с Facebook. Это включает новую вкладку для групп, где ваши группы лучше организованы и вы можете найти других, к которым можно присоединиться — аналогично уже не существующему автономному приложению групп Facebook. И он представил новый плагин групп, который администраторы могли использовать на своих веб-сайтах или в электронной почте, чтобы побуждать людей присоединиться к их группе.

Все новые функции групп развертываются с сегодняшнего дня примерно для 20 процентов поддерживаемых пользователей и будут продолжать развертываться для остального мира в ближайшие недели.Образовательный онлайн-портал сейчас работает на английском языке, но в июне откроется на испанском языке.

Администраторы группы Facebook из района

говорят, что это действительно сложная работа

Аманда ван Кеймпема была истощена. Житель Канунгры, небольшого сельского городка в Квинсленде, Австралия, работал по 16 часов в день в течение недели, пока в конце сентября этого года поблизости бушевали лесные пожары.

Она приостановила свой бизнес и посвятила свое время работе с аварийными службами, местной газетой и членами сообщества по распространению информации о безопасности.Когда опасность для этого района утихла, ван Кеймпема поняла, что выгорела, и начала вербовать людей, чтобы те помогли ей.

Судя по ее действиям, можно предположить, что ван Кеймпема — координатор волонтеров или член местного совета. Но на самом деле она является администратором «Сообщества Канунгра (и окружает)», частной группы в Facebook, в которой проживает более 3600 человек.

Хотя это и не уникальное явление для Facebook — такие компании, как Nextdoor, построили свой бизнес на основе географически привязанных социальных сетей — у гиганта социальных сетей их почти два.5 миллиардов активных пользователей по всему миру в месяц означает, что такие группы, скорее всего, есть там.

Местные группы в Facebook все чаще служат городской площадью, секцией объявлений, районным дозором и центром экстренной информации — все вместе. Но, по большей части, ими управляют добровольцы, которые в 2019 году посвящают огромное количество времени тому, чтобы выяснить, как обеспечить соблюдение правил, разрешить споры и избежать судебных исков в процессе.

Несколько администраторов, которые общались с BuzzFeed News, сказали, что они тратят от пары часов в неделю до более двух часов в день, управляя сообществами.Время имеет тенденцию к резкому увеличению, когда в этом районе происходит стихийное бедствие, и эти события становятся все более регулярными в Австралии.

«В настоящий момент у нас проблемы с водой, что привело к всплеску активности», — сказал ван Кеймпема BuzzFeed News. «В Канунграе всего 400 человек, но каждый раз, когда возникает экологическая проблема, мы получаем множество людей, пытающихся присоединиться к группе».

Таранг Бейтс — основатель «Nimbin Hook Ups», общедоступной группы в Facebook для крошечного городка на восточном побережье штата Новый Южный Уэльс, известного своими хиппи и альтернативным образом жизни.Бейтс тратит не менее часа каждый день на модерацию обсуждений и просмотр профилей, пытающихся присоединиться.

Как выиграть при модерировании группы в Facebook

Я сертифицированный менеджер по социальным сетям, стратег, международный ключевой спикер, специалист по органике и Agile-маркетолог! Блог — это мое творческое средство. Бег, походы и катание на лыжах — вот как я заряжаюсь. Вы узнаете меня на сцене и в Интернете по моим всегда подаренным оранжевым очкам, как дань уважения моему голландскому происхождению.

Обновлено
2 августа 2020 г.

Время чтения: 5 минут

На этой неделе наша группа менеджеров по социальным сетям в Facebook приобрела новую функцию, которая оказалась полезной при модерировании нашей большой группы из 32 000+.

Вы когда-нибудь получали неожиданный подарок и хотели бы поделиться им со всем миром? Это мы на этой неделе!

Хотя эта функция была и остается для нас, модераторов группы, интересной функцией модерации, сама по себе эта функция может быть не самой интересной темой для написания!

Таким образом, мы дадим вам не один, а семь способов выиграть при модерировании группы в Facebook.

[Интересует последняя функция модерации, которую мы приобрели на этой неделе? Прокрутите вниз до пункта 7].

Управление группами 101 — Управление группой в Facebook в одиночку

Большинство новых владельцев групп начинают с создания группы в Facebook, потому что видят необходимость в онлайн-форуме.

Эта потребность может быть связана с

  • хобби
  • спорт
  • ассоциация
  • бизнес
  • местное мероприятие
  • исследование
  • болезнь
  • любовь к бренду
  • участие в благотворительности

просто чтобы назвать несколько причины для создания группы.

Процесс создания группы в Facebook прост; новый администратор выбирает тип группы, приглашает нескольких друзей стать первыми участниками группы, делает первое сообщение в группе и вуаля, группа запущена и работает.

Однако вскоре большинство администраторов групп понимают, что модерация групп в Facebook — это нечто большее.

  • Когда сообщения и комментарии хлынут; кому-то нужно модерировать.
  • Когда просит присоединиться к куче; кому-то нужно проверять и одобрять новых участников.
  • Когда спамеры оставляют копии и наклеивают посты и комментарии; кому-то нужно удалить их и заблокировать этого участника.

Это подводит многих владельцев новых групп к выводу, что действовать в одиночку — не лучший метод развития группы Facebook.

Управление группой 102 — Нужна помощь модератора

Один из способов расширить свою группу в Facebook — это расширить команду модераторов. Хотя вы можете искать и находить новых модераторов где угодно, вот несколько проверенных способов найти дополнительных администраторов и модераторов, которые помогут вам модерировать и развиваться.

  • Используйте один из 3 вопросов, когда новые участники подают заявку на вступление, чтобы узнать их текущий уровень интереса и / или знаний по теме вашей группы.
  • Найдите активных участников и завяжите беседы; передавайте эти разговоры в программу обмена сообщениями, чтобы узнать о них больше и оценить их интерес.
  • Спросите своих онлайн-друзей, могут ли они заинтересоваться.
  • Как только вы найдете одного нового модератора, попросите у него рефералов для дополнительных модераторов.

Модерирование групп — это гораздо больше, чем поиск нескольких добровольцев, готовых уделять свое время.Модераторов также необходимо обучать, управлять и контролировать.

Таким образом, мы составили список из семи шагов, которые нужно выполнить, если вы хотите выиграть при модерировании группы Facebook.

После того, как вы реализуете следующие семь шагов по модерации группы Facebook, вы будете на правильном пути к развитию онлайн-сообщества с успехом и небольшим стрессом!

1) Присвоение названия группе Facebook

Присвоение названия группе Facebook является важным первым шагом на пути модерирования вашей группы Facebook.

Каким мгновенным способом можно понять цель группы и ее предполагаемое использование, но не ее название?

Хотя участники будут приходить в вашу группу по множеству разных ссылок, первое появление в поиске на Facebook поможет вам быстрее расти.

Чтобы выбрать название группы Facebook, исследуйте (на Facebook), какие группы в настоящее время активны.

Поиск по

  • Ниша
  • Географическое положение
  • Тема
  • Предполагаемое имя
  • Ключевое слово

Понимание того, как работает поиск в Facebook, должно быть первым шагом к правильному выбору названия группы.

2) Создайте стратегический план роста группы Facebook

Если вы не можете его измерить, вы не сможете его улучшить.

Измерение роста начинается с моментального снимка того, что у вас есть, а затем — с плана роста. Объединение ваших мыслей, идей, стратегий и тактик в один документ поможет вам переориентировать, когда дела станут напряженными. Как и в случае с любой другой маркетинговой кампанией в социальных сетях, создайте стратегический план для этой группы в Facebook. Этот план роста должен включать в себя план содержания и схему того, что следует размещать на странице группы.Контент может включать в себя широкий спектр изображений, текста, еженедельных функций и видео в реальном времени. В этом плане также должны быть указаны способы привлечения новых членов и способы общения с ними.

3) Обучите группу модераторов-волонтеров для вашей группы в Facebook

Ранее мы вкратце обсуждали, как найти модераторов-добровольцев для вашей группы в Facebook, но мы не коснулись необходимости обучать и контролировать их деятельность.

Кто-то — один человек — должен отвечать за команду, которая, в свою очередь, отвечает за вашу группу. Вам нужен руководитель группы.

Первоначально ответственность берут на себя большинство собственников группы. Однако по мере того, как группа растет и мысли обращаются к ее монетизации, возможно, пришло время подумать о том, чтобы нанять помощника. Что делает этот лидер? Лидер устанавливает руководящие принципы, часто связывается с модераторами-добровольцами, организует встречи команды и информирует модераторов об изменениях в группе и внутри нее.

4) Наймите менеджера сообщества для своей группы в Facebook

Следующим этапом быстро и быстро растущей группы Facebook может стать найм оплачиваемого менеджера сообщества.Этого комьюнити-менеджера можно поручить руководить группой модераторов-волонтеров и контент-стратегией, и он может стать активом для любого владельца бизнеса, готового к росту.

5) Установить и обновить правила группы Facebook

Установить правила группы так же просто.

При формировании новой группы Facebook предоставляет вам образцы правил, которые вы можете адаптировать и применять.

Мы настоятельно рекомендуем любому менеджеру сообщества или владельцу группы Facebook отслеживать нарушения правил, а также все другие случаи рассылки спама и троллинга.Для этого отлично подходят скриншоты! Проверка и обновление правил группы должны выполняться ежемесячно!

У каждой группы есть возможность опубликовать 10 правил. Если вам нужно больше места, мы предлагаем вам объединить несколько правил, например, «Спам и спам запрещены» в одно. Используйте все доступное пространство, чтобы опубликовать свои правила. Чем яснее вы будете, тем меньше времени у вас будет на модерацию.

6) Модерируйте свою группу в Facebook

Если этот совет кажется вам странным, дайте пять звезд за то, что вы являетесь звездным модератором! Это дано любому владельцу группы Facebook, который понимает силу этих групп, но многие группы Facebook заброшены!

Мы призываем вас присутствовать и модерировать группу! Если группа предоставлена ​​самому себе, спамеры будут спамить, тролли будут троллить, а властные крикуны займутся вашими разговорами! Быть ответственным — значит устанавливать закон, но также поощрять разговоры и дискуссии, подавая пример!

7) Используйте любые и все групповые функции

Ура! Наконец-то мы можем рассказать о самой крутой новой функции, которую мы приобрели!

Это называется функцией предупреждений по ключевым словам.

Чтобы активировать эту функцию, добавьте ключевые слова (в настройках вашей группы), которые, в свою очередь, активируют оповещение в реальном времени, известное как уведомление Facebook.

Для нашей группы менеджеров социальных сетей мы изначально добавили ключевые слова, связанные с предотвращением саморекламы и спама. Мы отслеживаем, какие слова вызывают предупреждения и являются ли предупреждения обоснованными или нет. Мы также можем рассматривать эту работу как способ оказать мгновенную помощь в случае необходимости, добавив слова «администратор» и «помощь» в функцию предупреждений по ключевым словам.

Мы будем тестировать эту функцию какое-то время — но она уже доказала свою полезность, обнаруживая спам-ссылки в комментариях!

БОКОВОЕ ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы когда-либо использовали Google Alerts, вы понимаете, как работает эта функция и насколько она может быть полезной!

Дополнительные ресурсы модератора группы Facebook

Если вы являетесь администратором группы Facebook и нуждаетесь в сообществе других администраторов Facebook, запросите присоединение к этой группе Facebook.

Если вам нужно больше узнать о ролях администраторов и модераторов, прочтите «Полное руководство по ролям и обязанностям администраторов групп Facebook».’

Наконец, у наших друзей в AdEspresso есть хороший ресурс о группах в Facebook. Проверьте это!

Я сертифицированный менеджер по социальным сетям, стратег, международный главный спикер, специалист по органическим технологиям и маркетолог по гибкой методике! Блог — это мое творческое средство. Бег, походы и катание на лыжах — вот как я заряжаюсь. Вы узнаете меня на сцене и в Интернете по моим всегда подаренным оранжевым очкам, как дань уважения моему голландскому наследию.

Facebook поясняет, что продажа прав администратора группы противоречит его условиям

Facebook на этой неделе попытался прояснить кое-что из правовой серой области в рамках своих условий — администраторам групп не разрешается в соответствии с Условиями обслуживания продавать права администрирования своих групп Facebook.

Разъяснение появилось после того, как BBC расследовала растущее количество запросов от организаций, стремящихся купить группы Facebook и предлагающих администраторам большие деньги за доступ.

До сих пор правила Facebook в отношении продажи групп были неясными — в официальном ToS говорится, что:

  • «[Вы] не будете сообщать свой пароль, предоставлять доступ к своей учетной записи Facebook другим лицам или передавать свою учетную запись кому-либо еще (без нашего разрешения)».
  • «Вы не будете передавать какие-либо свои права или обязанности в соответствии с настоящими Условиями кому-либо еще без нашего согласия.»

Таким образом, по сути, это предполагает, что Facebook необходимо будет одобрить любую такую ​​передачу, добавив некоторый уровень подотчетности и контроля к процессу, хотя как и почему Facebook может одобрить такую ​​передачу, неясно. Это, как вы можете возразить, уже делает вероятным противником ToS продажу вашей группы, но опять же, на самом деле предоставить права администратора вашей группы третьей стороне очень просто, и это упростило добавление групп Facebook, которые позволяют вам распределять такие права в рамках процесса.

Это очень усложняет применение такого процесса со стороны Facebook — и опять же, нет реальной ясности в том, почему Facebook может или не может одобрить любую такую ​​передачу, а это означает, что это не противоречит правилам. Или этого не было до сих пор.

Согласно отчету BBC, к растущему числу администраторов групп Facebook в настоящее время обращаются компании, стремящиеся купить их группы. Учитывая продолжающееся снижение органического охвата, Facebook продвигает группы как своего рода альтернативу, обеспечивающую большее участие и взаимодействие, а также помогающую компаниям поддерживать связь со своими сообществами с помощью других методов.И по мере того, как все больше активности переключается на группы, неудивительно, что бизнес-интересы следуют этому примеру — и вы можете поспорить, что правильное предложение будет заманчивым для тех администраторов, которые потратили годы усилий на создание и поддержание своей аудитории.

Кто-то приходит к вам с предложением заплатить вам за эту работу, определенно будет какой-то интерес.